服裝培訓總結模板匯編七篇

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編為大家收集的服裝培訓總結7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

服裝培訓總結 篇1

　　前言：

　　男裝行業已經全面進入品牌時代，人們開始尋找自己的固有品牌，品牌含金量顯得尤為重要。從這幾天的市場調研來看，營銷的前期預測、中期執行和微調直接驗證著銷售業績的好壞，而我們現在卻在走著“亡羊補牢”的營銷路子。

　　20xx年銷售額較于20xx年，下降了20%？原因在哪？是消費者不識貨？其實是市場變了，我們沒變，消費者需求變了，我們還是老樣子。我們根本給不了消費者想要的東西。市場變了，銷售管理者也得變，營銷策略、貨品、服務、人員等等都得變。下面我從這幾方面具體闡述。

　　一、 店鋪位臵與裝修陳列

　　1、**屬于加盟代理的經營模式，相比較雅戈爾的直營銷售有一定局限性。商場店廳位臵有一定的弱勢，而雅戈爾霸占著各大商場的邊廳顯眼位臵，并且面積大2-3倍。在位臵局限下我們要在視覺營銷上下功夫，構建一種強烈的現場空間了，吸引顧客進入一種購買氛圍。許多世界級的服裝品牌都非常注重賣場氛圍的營造。Eg:威可多男裝統一木質空間格局。

　　2、**各大賣場整體裝修略顯老氣，但視覺營銷不等同于裝潢奢華的店鋪，終端設計定位應與品牌自身定位高度一致。杉杉一直倡導“綠色、環保”的企業文化，而綠色代表生機和活力。

　　服裝零售賣場不僅僅停留在傳統語言與視覺溝通層面，也包括溫馨的空間布臵，動人的音樂，觸手可及的服裝，貼心到舉手間的茶具等等。Eg:益東商場柏蘭蒂男裝票臺前的成套茶具、仿古座椅。

　　3、合理有效的陳列能夠賦予產品生命和靈魂，而與燈光、模特、宣傳品等巧妙的搭配，則能使產品的光線、質感、特色玲瓏體現出來，增強顧客的購買力。而**的陳列由于沒有雅戈爾專業陳列師做搭配，顯得擁擠、單調、無層次感，無形中為產品減分。

　　4、燈光照明是服裝零售賣場的“軟包裝”，傳遞著賣場的風格、品位和經營思想。本來**的主流產品為商務男裝，顏色偏暗，而建華商場遠望黑壓壓一片，給顧客一種壓迫感。而威可多的燈光很好的突出了賣場的層次感和深邃度。

　　二、貨品管理

　　1、款式：產品類型由于季節和渠道的局限性，層次化、立體化的組合才能滿足渠道利潤。產品規劃應在品牌定位的前提下做取舍，而歷史銷售數據和前期預測成了必要準備。Eg:北國店廳貨品結構不合理：薄利多銷的基本款規格不全；流行款沒有暢銷的潛質；時尚點綴款沒有增加賣場的新鮮度，迎合不了高價位的銷售群體。

　　2、價格：由于不同區域、不同消費習慣、不同消費水平的

　　分散，決定了產品結構的高中低檔的合理組合。而杉杉西服普遍集中在零售價4000左右，大衣同含量、同板型的價位比同品牌拉大20xx左右，純棉襯衫質地差，價位高。而羅蒙的價格優勢在人民和東購顯得尤為突出。

　　3、色系：視覺顏色的巧妙組合能給顧客帶來強烈的視覺沖擊，從而吸引顧客進店，而威可多、雅戈爾、羅蒙、柏蘭蒂等品牌的顏色運用大膽，層次分明，可選擇面廣。

　　總而言之，由于市場預測和訂貨前準備規劃不足，**總庫存量大，有效庫存少成了秋冬季節致命硬傷。所以終端賣場商品應以具有較實惠或更高性價比的“當季主導產品”為主，而且各種價位及系列的產品都須陳列豐富。

　　4、剩余庫存消化力度不夠，折扣店沒有充分利用起來。Eg:建華商場的順美男裝9月-12月品牌特賣會，1折領跑，遠遠拉大了其他品牌的銷售額。邯山商場二線三線品牌：大水男裝穩坐銷售第一把交椅。

　　5、高端產品不給力。Eg:益友金利來男裝的品牌含金量和品牌號召力，使得**尼克服、大衣顆粒未收。

　　6、店長素質和對貨品的重視程度直接導致銷售額的高低，日常沒有充分考慮貨品結構的平衡和商品生命周期的變化，以及與公司間的溝通配合。以至于經常出現庫里有貨而當下沒碼頻繁出去調貨的窘況。

　　三、銷售管理

　　1、進店率低：由于商場的諸多限制，巡店過程中好多店員都會感慨沒人，一個顧客都沒有，從而呆站在柜臺旁，以至于死氣沉沉的氣氛蔓延整個店廳，地鐵修路本來人就少，僅有的客流也因為低沉的氛圍而繞店而走。Eg:北國的店員特別主動，每次巡店，不是整理貨品，就是重新調整陳列。所以我總結：店員越忙，人氣越旺。

　　2、管理是服裝零售業競爭的實質，而管理的一個核心就是有目的、高效率地收集、處理、使用各種信息，而往年銷售數據的分析是研究市場規律、制定訂貨、補貨、和促銷計劃、調整銷售措施的依據。銷售數據分析有：總銷售額、分類銷售額、產品生命周期率、庫銷比、客單價、連帶銷售、人均日銷售等。Eg:北國的連帶銷售做的特別好。而威可多、夏蒙、金利來的客單價高。

　　3、促銷：促銷不是建立在損壞品牌價值、形象和定位上的。

　　A、**的促銷缺少創新B、新品上市對顧客的誘惑不大C、且對于同類品牌的促銷沒有針對性。清理庫存式的特賣會太多，短期中可以緩解資金和庫存的壓力，但從長遠來看，對品牌形象的損失難以估量。Eg:順美有專門的折扣店；滄州特賣頻繁，顧客有點反感。

　　4、VIP會員管理不完善。

　　四、人員

　　1、在銷售中，店員在推銷商品、提供服務、宣傳形象等方面發揮重要作用。而一個優秀的店員甚至牽動著一個店廳的每一根神經。**的導購素質參差不齊，個別店面年齡偏大，發揮不了中流砥柱的作用。

　　2、員工激勵欠缺。由于地鐵修路，店鋪位臵變動等各方面的制約，銷售額有所下降任務完不成，員工心理有情緒，消極工作。

　　3、新員工培訓不完善。Eg:入職一個月的新員工竟然不知道棉服和尼克服的區別。新員工的培訓不到位直接導致人才斷層，最終影響銷售。

　　五、售后服務

　　1、工裝定做工期太長，以至于流失好多老顧客。

　　2、衣服版型樣式的局限，修改衣服的幾率大大增加。 以上觀點，由于位臵和眼光的不同，具有一定的局限性，僅供參考。

服裝培訓總結 篇2

　　作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。

　　3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

　　5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

　　首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;

　　其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

　　現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

　　面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的`頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

　　2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

　　3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

服裝培訓總結 篇3

　　前幾天公司組織了全系統的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業務技能、工作質量、和服務責態。

　　在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質量和服務水平，認真踐行 “與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見， 改善客我關系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發展根莖，深化隊伍建設激發內部活力，注重思想文化推動企業發展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。

　　一、市場

　　市場是一個企業的靈魂，任何一個企業的發展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優質的服務來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業更是數不勝數，要想在這片有限市場空間中上求的發展，那就要我們充分挖出市場潛力。

　　二、品牌

　　首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區分”某個產品的生產地和生產者，在同行競爭對手的產品和服務的區分。品牌是無形的，它的內涵體現在它的知名度、美譽度、市場表現、信譽價值。我們現在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務品牌，讓客戶對我們的服務品牌得到認可。從而贏得市場。

　　三、服務

　　當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉讓的活動。服務營銷的核心是服務理念，服務理念的核心是客戶導向，它是建立在關系營銷和客戶滿意理論基礎之上的。而服務的價值在于服務的功能價值和服務的感情價值。所以說我們現在不是賣的產品而是服務。

　　四、存在不足

　　1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向。總認為只要完成公司領導下達的工作任務。而其它的與自己無關。

　　2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創新工作思路。

　　3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。

　　4、是團結協調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協力完成公司下達的各項任務。

　　總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態的心、感恩的心，來回報公司領導對我的信任與支持。帶領姐妹們同心協力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此，我會以20xx年為新的起點，以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧！回歸到理性的狀態中來，踏實干事，認真工作，我們的企業才會快速發展。我們的明天才會更加美好。

服裝培訓總結 篇4

　　為期一天的培訓已經結束了，回顧當天的學習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。

　　如今，在這林林總總的運動品牌競爭中，每一個導購員都是精準銷售，有戰術，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個程度的時候，為了自己的銷售業績，往往都會用盡辦法的把東西賣出去，當然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業績是短暫和偶然的，因為不是所有的顧客都會輕易的被你蒙混過去，我們應該用良好的服務，優質的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客······

　　通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么?按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領導一群有耳朵聽的進去的人一起協同合作的團體。它是為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體，而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發揮團結合作的精神，緊密合作，共同創造輝煌的業績。這樣的銷售才會進入良性循環，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。

　　作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結了幾點：

　　一、外表要整潔，要有禮貌和耐心；

　　二、保持良好的人員形象，專業的服務態度；

　　三、能夠提供快捷的服務，要設身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業績；

　　四、要有足夠的產品知識，專業的銷售形象，良好的溝通表達能力；

　　五、強調產品的保養事項并能夠提出建設性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇；

　　六、關心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養回頭客；

　　七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業和品牌的發展。

　　還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們為他所介紹的商品。總而言之，這次的學習是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的工作生活中學以致用，真正發揮出學習的用處！

服裝培訓總結 篇5

　　服裝零售業貨品數據分析

　　隨著信息時代的到來，無論是服裝的生產商還是中間商，抑或零售商，都將面臨越來越多的數據及數據處理工作。在三者博弈關系越來越趨向于后兩者的情況下，服裝零售業數據分析就成為追求利益最大化的有力支撐。

　　然而，僅有對數據的收集而無數據的細化處理，其結果只是白白耗費人力和資金，對企業的決策絲毫沒有幫助。因此，數據自身的價值要在數據收集的基礎上，經過整理和分析才能顯現出來。盡管目前，國內的服裝經營管理者對終端數據有了一定的認識，但與國外同行相比，差距甚遠。國內業界對數據的認識和分析只停留在面上，無并沒有真正意義上去理解數據的作用，發揮數據本身的價值，在實際經營過程中仍暴露出來的問題就是：數據分析的嚴重缺失。

　　國內服裝零售終端數據分析的現狀

　　就目前國內服裝零售終端的數據分析狀況看，絕大部分零售商或代理商只局限在對年、月、周、日銷售額和毛利潤進行簡單統計，而對數據的細微變化則關注甚少，以及如對產品自身及消費者的相關數據和消費者相關的數據的分析則極為不足，對頗具銷售能力的產品和未觸動產品的數據缺乏有效的分析和利用，具體表現為：

　　重視現實銷售數據，忽視潛在銷售數據

　　從目前情況看，銷售量和銷售額是服裝零售終端數據的主要構成。不論從傳統零售模式中日、周、月報表，還是現代零售網絡pos系統連接的數據分析系統看，對本日、周銷售額和貨品銷售量的統計和簡單分析便是國內服裝零售終端數據分析的主流模式。這種數據分析工作只關注表面上的銷售情況，即關注哪些款式銷售情況好，以便及時補貨和跟進生產，卻極少對銷售數據信息進行深度挖掘，思考是因為哪些原因使其能夠暢銷，是因為款式、色彩、面料、價格，還是其他。

　　現實的服裝銷售過程中，許多貨品會被多位顧客試穿，但卻沒有實施購買行為，具體原因很多：服裝不合身;面料、色彩不好導致搭配性不強;質量、價格問題等等。這些數據的收集和分析是目前國內服裝零售終端的一大缺失。在很大意義上，這一塊數據的分析比現實銷售數據更重要，它能幫助生產商積極改進產品貨品短處(短處可改個更為專業的詞)，轉滯為俏，實現現實銷售，從而維護品牌利益和形象。

　　重視暢銷貨品分析，輕視普通款和滯銷款的分析

　　任何一個服裝賣場都不能回避貨品的三級狀態：暢銷、普通和滯銷。如何管理貨品、改善貨品結構是提升賣場業績的一大課題。做好這個課題前提是：對三級貨品的認真分析和研究，并有針對性地制定營銷策略。

　　然而，服裝經營者往往偏重對暢銷貨品的分析和跟進，對普通款和滯銷款較少關注，具體表現為：代理商或零售商根據現實銷售記錄不斷向廠家追補暢銷貨品，廠家根據反饋和追單努力加大生產。但最后廠家會由于各種原因無法實現買方的要求，或者追加生產的貨品到柜太晚，影響銷售業績和雙方關系。而現實中，貨品的三級狀態在不同地區不同地段，不同零售店都會有不同的表現。例如，一件顏色亮麗時尚的服裝，在昆明地區屬于滯銷品，但是在時尚城市上海，就成了爆款，這樣，昆明專賣店的滯銷款沒有及時分析和處理，成為煩心的庫存，而上海專賣店又嚴重缺貨。而且，對于銷售業績一般或根本銷售不動的貨品，很多服裝經營者缺乏信心和耐心去關注和分析，這實際上是一個很大的誤區。往往其實業績不良的貨品更需要分析，這樣有助于開拓經營思路。

　　重視對顧客基本資料的獲取，輕忽顧客數據的分析和利用

　　服裝消費市場的日漸成熟使服裝經營者越來越重視其顧客關系的管理，突出的表現之一就是經營者千方百計獲取其顧客尤其是老顧客的基本資料，包括姓名、年齡、家庭住址、聯系方式、職業、收入狀況等。目前，除了一些較好的服裝品牌，國內服裝零售終端大都缺少信息化設備的支撐，為給數據的進一步獲得增加了難度。因此而且，零售終端的顧客數據分析和利用也十分有限，基本只停留在依靠這些基本資料以電話、dm方式聯系顧客，告知簡單的活動信息、新商品上柜信息。

　　事實上，顧客數據能夠提供更多的信息，包括例如顧客上次消費的金額和消費的貨品情況，若能對這個信息加以把握和利用，就可以為顧客下一次的購買提供參考和幫助，更容易實現貨品的合理銷售。此外，對客戶收入、職業的了解更便于拓展市場。

　　對競爭對手的相關數據分析不力

　　商場猶如戰場，知己知彼方能百戰百勝。在終端賣場，許多服裝經營者一味地將目光放在自己身上，而忽視了競爭對手在同一市場上的行動。事實上，競爭對手在終端賣場上的作為在一定程度上都會影響到本公司的利益。但目前，許多服裝經營者很難做好對競爭對手相關數據的分析，主要原因是在與于數據的獲得有一定難度，其次也是由于對數據分析的內容和方法不夠了解不夠。

　　了解競爭對手的有力途徑往往可以主要是，通過了解對方的日、周、月銷售額，具體的促銷活動，員工的獎勵政策，貨品的陳列方式，顧客數據的分析和利用等。通過合法渠道收集競爭對手終端賣場的相關數據并匯總，然后由公司的專業人員進行整理和初步分析，再及時提交給公司管理人員，由他們進行相應的對策，便于揚長避短。忽視服裝賣場顧客流動情況的數據分析：

　　記錄和分析賣場顧客流動情況是目前服裝零售終端的一塊近似空白點。賣場顧客流動數據是指賣場每日的顧客流動數量、主要流動情況，流動顧客的特征，也包括賣場周圍的顧客流動數據。根據這些

　　數據的收集，可以分析出不同日子、不同天氣、不同時間段顧客的流動走向，從而有助于賣場對商品陳列展示的調整。一方面，根據每日流動量的不同，流動人口的特征不同，進行分析和總結，便于調整陳列方式，另外一方面，針對不同的消費群體特征調整陳列方式。(例如，通常情況下，周一至周五下午逛商場的顧客比較個性化，周末的顧客比較大眾化。)，因此，在陳列的方式上可以做如下調整：周一至周五下午，重點陳列休閑、個性化較濃的服裝;而周五傍晚至周日則以大眾化服裝陳列為主，這樣可以做到在不同時間段內，有效吸引客源，提升賣場業績。

　　服裝零售終端數據分析的重要性

　　零售終端數據分析是服裝經營和市場拓展的基礎。隨著科技的發展，依賴基于數據分析技術發展起來的信息系統日臻完善，并會逐漸為服裝終端賣場所運用。兩者相輔相成的關系更彰顯了服裝零售終端數據分析的重要性。

　　有助于服裝賣場業績的提升

　　通過更仔細、更具體及更深層次的數據分析，有利于改善賣場的商品經營結構和服裝的陳列展示，有效地吸引顧客，降低終端賣場的庫存，增加賣場銷售額。

服裝培訓總結 篇6

　　首先我很感謝公司給我這次培訓的機會，它讓我了解到平時工作的不足，和日后需要改進的地方。

　　通過這次培訓讓我對公司的管理運作有了更近一步的認識，對我們的品牌公司有了更深的了解，對我們產品的故事有了新的認識。

　　比如;我們今年推出的七巧板系列，有我們001封面的故事，還有產品知識對于我們平時銷售的重要性，了解我們產品的 F A B ，然后再怎樣把我們產品的F A B 運用到我們平時的銷售中去，要知道我們產品的功能及面料，和它的組成部分，及其保養方法。

　　對于我們店鋪的日常管理工作

　　我們要有計劃有條理的去完成，包括我們的市場調查，數據統計，銷售分析，跟進銷售目標，本周部署，人員安排，貨品陳列，貨品調撥，服務理念，銷售技巧等針對我們店鋪的情況進行不同的管理工作，

　　對于我們的店員

　　我們要定期給予培訓，及時糾正錯誤，表現好的給予適當的贊賞，調動店員的積極性，協助店員作好銷售。

　　對于我們的陳列

　　首先根據我們店鋪的實際情況來定，作為我們要以專業的角度去作我們的陳列，再不違反公司陳列的規則基礎上來完成我們的陳列工作，最基本的系列的統一，顏色的搭配，季節的變化，主題的劃分，還要保證我們賣場的平衡性。

　　對于陳列SKU的擺放

　　我們將做到更完善的陳列出樣保證我們的數量統一，顏色由淺至深，尺碼由小至大，的陳列原則來做，讓陳列實現更多價值。

　　對于我們公司的服務標準

　　我們將跟著公司的服務八部曲原則來完善我們的服務標準，親切迎賓，關心顧客，產品介紹，協助試穿，處理異議，贊美顧客，附加推銷，美程服務，對于顧客我們要做到 望 聞 問 切要有語言和非語言的服務表現，要以面帶微笑的表情和心態去接待每一位顧客，做讓顧客信賴的對象。

　　通過這次培訓讓我受益很多，也學到不少新知識，交到好多新朋友，感謝公司給予的這次機會，期待下次機會的到來。

服裝培訓總結 篇7

　　20xx 年3月9日至3月11日參加了超級店長特訓營培訓工作,我們服裝有限公司,持之以恒貫徹落實建設學習型的公司,培育學習型員工的精神,牢固樹立 “培訓是公司長效投入,是發展的最大后勁,是員工的最大福利”推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻.所以,做了以下培訓總結:

　　一、零售管理現場

　　現場管理就是控場管理.作出服務是以客為先的原則.

　　零售現場管理的核心理念

　　1) 一切始于消費者,并終于消費者.

　　2) 優秀的零售現場管理技術將賦予品牌強大的發展空間.

　　3) 現場管理對品牌來說是產生最高利潤額的投資.

　　當為管理者,不用聽,但必須懂硬件和軟件,軟硬兼施.

　　對所有人員的狀況了如指掌,把自己該做的做到位..

　　硬件部分:

　　店鋪-店面裝修、商品陳列、燈光道具、衛生環境.

　　人員-員工的形象于質素,具有管理里的店長.

　　貨品-與顧客的需要相匹配的貨品

　　運營-完善的工作流程及規范的管理標準.

　　軟件部分:

　　店鋪-良好的工作氛圍輕松愉快的購物環境.

　　人員-(員工)專業的產品知識、規范的服務行為、熟悉的銷售技巧、積極的工作狀態

　　貨品-具有吸引力的商品展示、專業的貨品銷售技巧,良好的數據分析,快速發現管理存在的問題并及時做出調整.

　　運營-店鋪管理者了解如何實現生意目標,并能夠在銷售過程中對目標達成進行有效推動.

　　對于店長完成目標的心態,必須有可能完成,建立信心,不可以在員工面前抱怨.如果有錯,就是我的錯,如果有功勞,就是大家的.店面業績提升,管理與推動的結晶,上下一心,目標一致.人為是關鍵問題是大家有沒有盡力.目標細分析解,分解的細,使員工建立信心.靜場的時候,多做演練,在人流增大的時候可以很好地幫助客人.

　　對企業管理而言,是過程管理重要還是結果管理重要?

　　大多樹企業的管理是結果導向的管理,只問結果不問過程.當結果與期望不一致時,再行挽救,充其量只能起到亡羊補牢的作用.要想達到理想結果,必須對執行過程進行嚴密監控,有什么樣的過程,就有什么樣的結果,只有控制過程才能控制結果.

　　目標管理的重點體現

　　當一個管理者從零售終端的角度考慮改善銷售業績的時候,需要從幾個方面著手?

　　1) 業績目標的達成-生意目標

　　2) 服務目標的達成-銷售技巧服務

　　3) 運作目標的達成-店鋪運作

　　目標分解

　　時段目標:

　　1) 每日區分為四個營業事段,例如:第一時段開門營業至11:00,第二時段11:00至14:00,第三時段14:00至17:00,第四時段17:00-20:00至當天結束營業.

　　2) 參考過往記錄,訂出每個時段的營業額比例,例如第一時段10%,第二時段30%,第三時段20%,第四時段40%,合共100%

　　-.注意周日的分配比例與周末可能有明顯差異

　　-.注意在銷售高峰時段安排充足人手

　　3)將該日的銷售目標按照上述比例分配給當日各個時段,結果寫在空白日志上,成為該日或該星期的(時段目標計劃表).

　　4)考慮對時段營業額有影響的因素,調整數字,至滿意為止.

　　5)核對(時段目標計劃表)上總和應該相等于該日的總銷售目標.如有偏差,適當分配調整數字使之一致.

　　目標分解技巧

　　月目標分解步驟:

　　1)準備該月份每日銷售目標圖

　　2)準備參考資料,例如該月節日,天氣等

　　3)準備過往營業數據,例如上月營業額,去年同期營業額等等

　　4)如果有該月份大型推廣活動時間表,可一并考慮在內

　　5)參考節日,天氣,大型推廣活動等資料,調整分配出來的數字,至滿意為止.

　　二、晨會內容

　　晨會技巧

　　1. 具體性-目標必須是具體行為或結果

　　2. 量度性-目標必須可清晰衡量

　　3. 達致性-訂立的目標需予人有鼓勵及成功感的,不可太高或太低,要配合實際環境團隊一致認同

　　4. 相關性-能回答為何,何人,何地做什么,何時做及怎么做

　　5. 跟進性-明確清晰跟進行動,形式,負責人,溝通方式,時間等

　　6. 參與性-提問,邀請建議及工作鼓舞式回應等

　　7. 投入性-分享正面的經驗,專注在有進步的方面等.

　　三、旺場管理和員工銷售技巧應對顧客

　　重點一-人事管理

　　1) 確保每位員工擁有良好的工作態度

　　2) 員工對顧客有卓越一致的服務表現

　　3) 員工有良好的銷售技巧能夠應對銷售中隨時遇到的問題

　　4) 每位員工均有能力完成所設定的個人目標

　　5) 員工間有良好的配合度旺場時能夠相互配合

　　6) 每位員工在旺場時要提醒同事加快速度以一抵四，一眼關七.

　　重點二-商品管理

　　1) 能夠準確區分商品的類型做出有效的推動布署

　　2) 確保正確的貨品放在正確的地方有正確的陳列方式

　　3) 每日關注新舊貨品的銷售比率

　　4) 每晶關注各類別貨品的銷售比率

　　5) 重點關注主推的貨品的銷售比率

　　6) 確保員工熟悉掌握前二十大貨品的賣點

　　7) 訓練員工清晰每款產品的搭配手法及適合的顧客

　　8) 銷售中多分析顧客成交與不成交的原因

　　令員工有好的銷售技巧及顧客應對

　　1) 管理者只會對員工的銷售結果給予批評而沒有控制整個過程不能改進員工的業績表現

　　2) 當員工銷售遇到困難時管理者要立刻以教練的角色提供協助

　　3) 管理者如果只做到教授,但沒有檢查及跟進不能跟進進度及表現,員工無法成長

　　4) 隨時分享員工的成功經驗,并在遇到問題時共同溝通如何應對

　　5) 經常關注員工在銷售中是否有負面的銷售意識.

　　每個員工均能完成個人目標

　　1) 銷售過程中不斷跟進的目標達成狀況并告之員工與目標的差距

　　2) 數據分析每個員工的實際銷售能力分析的重要指標:員工貢獻度,平均單價,連帶率,客單價,VIP開卡

　　3) 排班時盡可能強弱搭配,令銷售能力弱的員工有機會學習

　　4) 經常運用比賽等方法令員工彼此間有競爭

　　5) 管理者自身必須是一個好教練,能做到經常教練員工幫助員工提高.

　　四、如何推動周目標實現

　　周一:查看店鋪的一周銷售,庫存,上周活動,配送中心現存貨等,安排補貨.

　　周二:進行陳列調整與大掃除.制定本周工作計劃,銷售達成協議策略,活動計劃并知會副店或資深導購.

　　周三:實時對貨品進行有效調配,主力推動銷售

　　周四:跟進是否把本周工作目標認真執行,執行效果如何,跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決,根據周末銷售狀況進行陳列調整

　　周五:跟進本周活動安排,店鋪貨源準備情況,活動準備情況及加班人員安排,制定本周銷售激勵措施.

　　周六:全力推動銷售隨時關注店鋪銷售情況,并做好協調工作.

　　周日:全力推動銷售,隨時關注店鋪銷售狀況,并做好協調工作.

　　五、Feedback的技巧

　　1)選擇適當的時間,地點給Feedback

　　2)充分準備,有實質內容和具體事例

　　3)給Feedback的標準堅定,不會經常變動

　　4)抱客觀開放態度,聽取同事發表個人意見

　　5)處理贊揚性Feedback時要言語及非言語表現出熱切態度

　　6)處理檢討性Feedback時要言語及非言語表現出誠懇

　　7)所有意見必需是正面/鼓勵式

　　8)讓同事重復Feedback內容,確保信息清晰到位

　　9)訂定下一個月目標及完成時間等.

　　六、店長應具備的核心技能

　　目標管理力、主動溝通力、團隊領導力、店員教導力、

　　店長需養成工作計劃的習慣

　　準備一個筆記本,隨時記錄

　　發現的問題

　　安排的需后期完成的工作

　　想到的工作安排或管理方法

　　每月/周/日整理出下月/周/日的工作重點

　　好記性不如爛筆頭.

【服裝培訓總結模板匯編七篇】相關文章：

服裝培訓總結05-08

服裝銷售的培訓總結06-25

銷售服裝培訓總結12-09

服裝銷售培訓總結07-07

服裝設計求職信匯編七篇03-07

教師個人培訓總結(匯編15篇)03-04

班主任培訓總結(匯編15篇)12-02

商場服裝銷售工作總結10-10

店長服裝銷售工作總結10-09

服裝銷售季度工作總結10-09