大學生實習報(bao)告模板集錦

　　隨(sui)著個人(ren)的(de)素質不斷提(ti)高，越來越多的(de)事(shi)務都(dou)會使用(yong)到(dao)報(bao)告，我(wo)們(men)在寫報(bao)告的(de)時(shi)候要(yao)避(bi)免(mian)篇幅過長(chang)。一(yi)聽到(dao)寫報(bao)告馬上頭昏腦漲？下面(mian)是小編(bian)精心整理的(de)大學(xue)生(sheng)實習報(bao)告模板集錦，歡迎大家借鑒(jian)與參考(kao)，希望對大家有所幫助。

大學生實習報告模板集錦1

　　一、實習目的

　　稅(shui)收作為國家財(cai)政收入的(de)(de)主要(yao)組成(cheng)部分(fen)，無疑(yi)在其(qi)中扮演了極其(qi)重要(yao)的(de)(de)角色。

　　因(yin)此為了(le)加深對稅(shui)(shui)(shui)收政策的(de)領悟(wu)，了(le)解(jie)稅(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)機(ji)關(guan)——稅(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)代理(li)機(ji)構——企業(ye)三者之間的(de)關(guan)系，我來到(dao)了(le)xx稅(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)師事務(wu)(wu)所，進行了(le)為期一個月(7月——8月)的(de)掛職實習(xi)。

　　二、實習成果

　　代(dai)理(li)部主(zhu)要業(ye)(ye)務(wu)(wu)是為企業(ye)(ye)做稅(shui)務(wu)(wu)代(dai)理(li)，其(qi)中主(zhu)要包括(kuo)：1、稅(shui)務(wu)(wu)登記;2、稅(shui)款計算和納稅(shui)審核;3、申(shen)報和繳納稅(shui)款并依法退稅(shui);4、申(shen)請減、免稅(shui);5、代(dai)理(li)企業(ye)(ye)稅(shui)收(shou)復(fu)議，提供涉稅(shui)訴訟(song)稅(shui)法依據;6、制作(zuo)涉稅(shui)文書(shu)。

　　一個月的實習期間我(wo)獲取(qu)了不少新知(zhi)識也鞏固(gu)了許多老(lao)知(zhi)識。

　　首(shou)先，剛(gang)進(jin)公(gong)司的(de)幾天(tian)我就體會(hui)到了(le)公(gong)司制度(du)的(de)嚴明，還有(you)從事稅(shui)(shui)務工(gong)(gong)作的(de)同事的(de)敬業(ye)與熱情，他們具備(bei)專(zhuan)業(ye)素質，不懼日曬雨淋(lin)，對客(ke)戶(hu)體貼(tie)備(bei)至，只(zhi)要(yao)客(ke)戶(hu)有(you)要(yao)求，不管再辛(xin)苦同事們也馬上行(xing)動，最(zui)大限度(du)為客(ke)戶(hu)著想，例如：有(you)一(yi)次(ci)我和同事到春熙賓館拿報(bao)表，結果客(ke)戶(hu)的(de)稅(shui)(shui)控專(zhuan)用(yong)發票快用(yong)完了(le)，需要(yao)馬上補充(chong)，并(bing)且由于稅(shui)(shui)控收(shou)款(kuan)機的(de)限制，必(bi)須當(dang)天(tian)下午之(zhi)前買到，同事對這額外的(de)工(gong)(gong)作并(bing)沒(mei)不悅(yue)，并(bing)承諾(nuo)17點前一(yi)定送到。

　　面對(dui)(dui)某些客戶的故意刁難，同事不僅不惱，而且(qie)笑(xiao)面相(xiang)對(dui)(dui)耐心的解開他們的疑(yi)惑。

　　例(li)如：成都市政(zheng)府就安置殘(can)(can)疾人員(yuan)下達(da)了一(yi)號政(zheng)令，這本一(yi)項(xiang)是造福殘(can)(can)疾人同志(zhi)的很好政(zheng)策，體現了社(she)會主義國家的優越性。

　　但是(shi)，當同事們把(ba)文件和相關(guan)資料送達企(qi)業手中時，企(qi)業卻(que)認為，是(shi)政府(fu)有(you)意(yi)借此增加他們的稅賦，十分不(bu)理解，同事們面對(dui)企(qi)業的刁難，并不(bu)是(shi)一問(wen)三不(bu)知，也(ye)不(bu)是(shi)有(you)意(yi)推卸，而(er)是(shi)耐(nai)心的向企(qi)業解釋，對(dui)企(qi)業做(zuo)工作，使很多企(qi)業最終(zhong)明白了(le)政府(fu)的用心良苦。

　　其(qi)次，納稅的(de)申(shen)報期決定了代理部業務(wu)期的(de)特點。

　　每月的(de)(de)1號(hao)到10號(hao)是企(qi)業納稅申報期，因此(ci)這(zhe)段時間的(de)(de)代(dai)理(li)部的(de)(de)業務也是最繁忙的(de)(de)，此(ci)后(hou)的(de)(de)一(yi)段時期，時間就(jiu)相對(dui)寬松(song)些(xie)，同事們就(jiu)可(ke)以(yi)利用這(zhe)段時間來為自(zi)己(ji)“充電”，在(zai)所訂(ding)的(de)(de)資(zi)料中，我(wo)能(neng)學(xue)到很多知(zhi)識，尤(you)其(qi)是《成(cheng)都稅務公報》這(zhe)份雜志是由成(cheng)都市地方(fang)(fang)稅務局(ju)主辦的(de)(de)，其(qi)中，“在(zai)稅法公告”欄(lan)中，我(wo)能(neng)了解到最新的(de)(de)稅務政(zheng)策，例(li)(li)如(ru)，《成(cheng)都市地方(fang)(fang)稅務局(ju)關于開(kai)展落實(shi)下崗職工再(zai)就(jiu)業稅收優(you)惠(hui)政(zheng)策檢(jian)查(cha)的(de)(de)通知(zhi)》“依法治稅”欄(lan)中我(wo)能(neng)了解到不(bu)法企(qi)業為了偷逃納稅所采用的(de)(de)各式花(hua)招，但(dan)是，魔高一(yi)尺道高一(yi)丈，恢恢法網，總是能(neng)將其(qi)一(yi)網打盡;“征(zheng)管天地”欄(lan)是我(wo)最喜歡的(de)(de)，它通過一(yi)些(xie)具體實(shi)例(li)(li)，來告訴我(wo)們一(yi)個(ge)稅種的(de)(de)征(zheng)管，并且對(dui)一(yi)些(xie)特例(li)(li)也有說明。

　　比(bi)如，我(wo)對個人(ren)所(suo)得(de)(de)稅(shui)的征(zheng)(zheng)管，原來就(jiu)只知道(dao)工(gong)資(zi)(zi)，薪(xin)金所(suo)得(de)(de)，稅(shui)法(fa)規定以每月(yue)收入額(e)除(chu)去費(fei)用(yong)800元后的余額(e)為應納(na)稅(shui)所(suo)得(de)(de)額(e)，但是(shi)實際上考慮到不屬于工(gong)資(zi)(zi)，薪(xin)金性質(zhi)的補(bu)貼(tie)，津貼(tie)收入，不征(zheng)(zheng)稅(shui)，要(yao)從個人(ren)所(suo)得(de)(de)稅(shui)扣(kou)(kou)除(chu)，為便于計算(suan)，對不征(zheng)(zheng)稅(shui)的項(xiang)目從總(zong)的`所(suo)得(de)(de)中(zhong)扣(kou)(kou)除(chu)200元，加上稅(shui)法(fa)規定扣(kou)(kou)除(chu)標(biao)準800元，故在實際操作中(zhong)按1000元/月(yue)的定額(e)標(biao)準進(jin)行扣(kou)(kou)除(chu)，所(suo)以工(gong)資(zi)(zi)，薪(xin)金應納(na)稅(shui)所(suo)得(de)(de)=(月(yue)收入額(e)-1000)╳適用(yong)稅(shui)率-速算(suan)扣(kou)(kou)除(chu)數.

　　三、評價小結

　　在(zai)(zai)短短一(yi)月的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)習時(shi)間(jian)中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)體會(hui)最深的(de)(de)(de)(de)(de)(de)莫不是稅(shui)收的(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣泛性(xing)和(he)復雜性(xing)，面(mian)對如(ru)此(ci)種(zhong)種(zhong)形(xing)形(xing)色(se)色(se)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大中(zhong)(zhong)小企(qi)業(ye)，諸多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)稅(shui)種(zhong)加(jia)各種(zhong)優惠政策，對我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)稅(shui)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作也提出(chu)了嚴峻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)考驗，企(qi)業(ye)——稅(shui)務(wu)(wu)(wu)代(dai)理(li)機(ji)(ji)構——稅(shui)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)關(guan)，三者(zhe)之間(jian)如(ru)何(he)溝通以(yi)致達成默契(qi)，并(bing)傳遞出(chu)準確而有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息，我(wo)(wo)想尋求一(yi)種(zhong)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)度，把(ba)稅(shui)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作化(hua)繁為(wei)簡，并(bing)采用(yong)科(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)，才能(neng)創造(zao)出(chu)質量和(he)效率.稅(shui)控收款機(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)出(chu)現(xian)我(wo)(wo)想也是正是這種(zhong)內在(zai)(zai)矛盾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產物，利用(yong)它(ta)稅(shui)務(wu)(wu)(wu)部門(men)就可(ke)以(yi)方(fang)便(bian)地取得納(na)稅(shui)產每月的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售資(zi)料(liao)，并(bing)記錄在(zai)(zai)稅(shui)務(wu)(wu)(wu)部門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)腦中(zhong)(zhong)，供稅(shui)務(wu)(wu)(wu)部門(men)實(shi)施征收，統計(ji)，分析，稽查，為(wei)稅(shui)務(wu)(wu)(wu)部門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)征管(guan)工(gong)作提供了更加(jia)有(you)效，準確和(he)科(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)手資(zi)料(liao)，同時(shi)它(ta)又(you)能(neng)如(ru)實(shi)記錄每一(yi)筆收入，業(ye)主不必親自守在(zai)(zai)前臺，既減輕了業(ye)主的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)負(fu)(fu)擔(dan)，又(you)擔(dan)負(fu)(fu)起在(zai)(zai)前臺監督經營的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用(yong)，幫助(zhu)納(na)稅(shui)人(ren)加(jia)強了企(qi)業(ye)管(guan)理(li)，這樣(yang)也有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)避免了偷逃(tao)稅(shui)現(xian)象的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發生(sheng).

　　這次實習是(shi)有(you)益的，為我以后踏(ta)入(ru)社(she)會工作準備了很(hen)多良好的知識與經驗。

　　感觸有(you)很多，體會也(ye)有(you)很多，收獲更是不(bu)少，對于陌生的東西，不(bu)再陌生了，下次(ci)要是有(you)什么東西壞了，完全可以靠自(zi)己(ji)的去發現問題，去修理(li)它。

　　做人做事也(ye)有了一定的認識(shi)。

　　要膽大心細。

　　敢(gan)于去實踐，有(you)困難的時候(hou)選也(ye)要向別人取取經驗。

　　畢竟團隊的(de)力量是很大的(de)，是可以去(qu)依靠的(de)。

大學生實習報告模板集錦2

　　前言：根(gen)據我院旅(lv)游(you)(you)管理(li)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)教(jiao)學(xue)(xue)計(ji)劃，我于20xx年年6月30日(ri)——20xx年年7月25日(ri)，在吉林省(sheng)康輝國際旅(lv)行(xing)社(she)進行(xing)了(le)(le)為(wei)期一(yi)個月的(de)(de)專(zhuan)業(ye)實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)，實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)崗(gang)位(wei)主(zhu)要為(wei)導游(you)(you)。通過本次實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)，鞏固(gu)了(le)(le)所學(xue)(xue)的(de)(de)旅(lv)游(you)(you)行(xing)業(ye)知識，尤其對導游(you)(you)有(you)了(le)(le)更加貼身和(he)深(shen)切的(de)(de)感受，同時也對旅(lv)行(xing)社(she)的(de)(de)基本職責和(he)各(ge)崗(gang)位(wei)的(de)(de)工(gong)作流程有(you)了(le)(le)了(le)(le)解，掌握了(le)(le)導游(you)(you)服務(wu)工(gong)作的(de)(de)一(yi)些(xie)基本技能，在實(shi)(shi)(shi)踐中找(zhao)到了(le)(le)理(li)論知識與實(shi)(shi)(shi)際操作的(de)(de)結合點。在實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)過程中，也找(zhao)到了(le)(le)自(zi)己的(de)(de)缺點與不(bu)足，查漏補(bu)缺，總結了(le)(le)一(yi)些(xie)經(jing)驗和(he)教(jiao)訓，為(wei)自(zi)己日(ri)后(hou)彌補(bu)不(bu)足指明了(le)(le)方向，使自(zi)己不(bu)斷的(de)(de)提高(gao)自(zi)身的(de)(de)價值，為(wei)以后(hou)自(zi)己就業(ye)奠(dian)定良好的(de)(de)基礎。

　　一、實習概況

　　（一）實習時間：20xx年(nian)年(nian)6月(yue)30日(ri)——20xx年(nian)年(nian)7月(yue)25日(ri)

　　（二）實習(xi)地點(dian)：吉林省康輝國(guo)際(ji)旅(lv)行社總部，筆者主(zhu)要在(zai)公民旅(lv)游(you)中心(xin)實習(xi)。

　　（三）實(shi)(shi)習目的(de)：主(zhu)要是培(pei)養我們的(de)自學和動手能(neng)力(li)(li)、理(li)解能(neng)力(li)(li)以及(ji)思維能(neng)力(li)(li)。通過旅行社實(shi)(shi)習讓我們進一步(bu)的(de)鞏固和理(li)解課堂所學知(zhi)識，培(pei)養和提高(gao)理(li)論聯系實(shi)(shi)際(ji)能(neng)力(li)(li)，更好的(de)掌握課本(ben)知(zhi)識和實(shi)(shi)際(ji)操作能(neng)力(li)(li)。

　　（四）實習單(dan)位概況：吉(ji)林省康輝國(guo)際(ji)(ji)旅(lv)行(xing)社(she)(she)(she)有限公司創建于xx年，隸(li)屬于全國(guo)大型旅(lv)行(xing)社(she)(she)(she)集團(tuan)并在全國(guo)垂直(zhi)管理104家(jia)(jia)直(zhi)屬分公司的(de)——中國(guo)康輝旅(lv)行(xing)社(she)(she)(she)集團(tuan)，是國(guo)家(jia)(jia)旅(lv)游局(ju)正(zheng)式(shi)批準成立的(de)國(guo)際(ji)(ji)旅(lv)行(xing)社(she)(she)(she)。公司注冊資本金150萬(wan)元(yuan)人民(min)幣，質(zhi)量保證金160萬(wan)元(yuan)人民(min)幣。吉(ji)林省康輝國(guo)際(ji)(ji)旅(lv)行(xing)社(she)(she)(she)有限公司是吉(ji)林省首家(jia)(jia)中央直(zhi)屬的(de)國(guo)際(ji)(ji)旅(lv)行(xing)社(she)(she)(she)，也是國(guo)家(jia)(jia)旅(lv)游局(ju)特許批準經營出國(guo)旅(lv)游業務的(de)國(guo)際(ji)(ji)旅(lv)行(xing)社(she)(she)(she)。

　　二、實習內容

　　（一）接待實習內容

　　由于慷輝國際旅行(xing)社總部設(she)(she)在二樓(lou)，且下設(she)(she)很多部門(men)，每當客(ke)人來公(gong)司時，一(yi)般都直接(jie)到(dao)各(ge)部門(men)。客(ke)人對公(gong)司一(yi)印象非常(chang)重要，怎樣(yang)給客(ke)人美好(hao)的第一(yi)印象呢？首(shou)先(xian)必須面(mian)帶微笑，讓(rang)客(ke)人覺得有一(yi)種親切的感(gan)覺；其次是(shi)在做介紹線路時要時刻以(yi)客(ke)人的立場上(shang)出發，投其所好(hao)；最后是(shi)對于外出游玩的介紹上(shang)，要及時向客(ke)人說(shuo)明當地的消費情(qing)況、風俗情(qing)況、注意事項等。

　　其實接待的對(dui)象不僅(jin)僅(jin)指出游的客人(ren)，也包括(kuo)同(tong)業(ye)的工(gong)作人(ren)員。我(wo)(wo)們部門經理(li)姓王，有一(yi)天我(wo)(wo)按(an)經理(li)要求(qiu)把她(ta)的qq以及msn掛在了(le)電腦上(shang)，大概9點時候，王經理(li)的qq閃(shan)了(le)下(xia)，吉林省華(hua)僑國際旅(lv)行(xing)社(she)的海之(zhi)緣的李璐璐給(gei)王經理(li)發了(le)條信息，我(wo)(wo)打開一(yi)看(kan)原來(lai)(lai)是問好，我(wo)(wo)一(yi)看(kan)，不答理(li)人(ren)家(jia)的做法是不對(dui)的，我(wo)(wo)就回了(le)個笑臉，慢慢的我(wo)(wo)和她(ta)有一(yi)句沒一(yi)句的聊了(le)起來(lai)(lai)。

　　還有一天(tian)，有個中(zhong)年(nian)女人(ren)挎個包(bao)來(lai)到(dao)了我(wo)(wo)(wo)們部門(men)（公(gong)民(min)旅游(you)中(zhong)心），恰巧王經(jing)(jing)(jing)理(li)不在，我(wo)(wo)(wo)熱情的向她(ta)打招呼，然后給(gei)她(ta)倒(dao)了杯水。然后我(wo)(wo)(wo)問明來(lai)意，原來(lai)她(ta)是某學(xue)校的李(li)會計，由(you)于學(xue)校要出(chu)游(you)，她(ta)是來(lai)交團款的。我(wo)(wo)(wo)馬上給(gei)經(jing)(jing)(jing)理(li)打了電話。然后告(gao)訴(su)李(li)姐，說(shuo)經(jing)(jing)(jing)理(li)馬上來(lai)。可沒(mei)有想到(dao)，經(jing)(jing)(jing)理(li)很(hen)久沒(mei)來(lai)，屋子(zi)里實在太(tai)安靜了，我(wo)(wo)(wo)鼓(gu)足勇氣，開口說(shuo)話。首先，說(shuo)了下(xia)天(tian)氣，然后又轉到(dao)出(chu)游(you)，然后又是化妝(zhuang)品，在我(wo)(wo)(wo)覺(jue)得快沒(mei)什么(me)話的時候，經(jing)(jing)(jing)理(li)終于回(hui)來(lai)了。晚(wan)上回(hui)學(xue)校，我(wo)(wo)(wo)仔細(xi)想了下(xia)，覺(jue)得和別人(ren)溝通原來(lai)并不困難。

　　（二）產品線路安排實(shi)習

　　我(wo)是個(ge)剛(gang)到人(ren)(ren)(ren)家部(bu)門的(de)(de)學生，開(kai)始，對(dui)線路(lu)(lu)的(de)(de)安(an)(an)排(pai)工作，部(bu)門經理(li)并不讓(rang)我(wo)參與，只是讓(rang)我(wo)慢慢看別人(ren)(ren)(ren)怎么做的(de)(de)，在經過兩天的(de)(de)學習后(hou)，我(wo)對(dui)產品線路(lu)(lu)安(an)(an)排(pai)工作已經了(le)解的(de)(de)幾(ji)乎差不多了(le)。產品對(dui)于一個(ge)公司的(de)(de)存活起關(guan)鍵性作用(yong)。旅(lv)游(you)線路(lu)(lu)就是一種(zhong)旅(lv)游(you)產品，由于旅(lv)游(you)產品容易被(bei)別人(ren)(ren)(ren)抄襲。我(wo)發現(xian)旅(lv)游(you)企(qi)業一般不把線路(lu)(lu)安(an)(an)排(pai)透露給同業競爭對(dui)手。對(dui)于線路(lu)(lu)安(an)(an)排(pai)要(yao)(yao)(yao)注(zhu)意的(de)(de)問題(ti)有下(xia)面幾(ji)點：首先，要(yao)(yao)(yao)遵從客(ke)人(ren)(ren)(ren)要(yao)(yao)(yao)求，按照(zhao)客(ke)人(ren)(ren)(ren)要(yao)(yao)(yao)求安(an)(an)排(pai)線路(lu)(lu)，諸如一些忌口忌諱的(de)(de)事(shi)情要(yao)(yao)(yao)提前向(xiang)客(ke)人(ren)(ren)(ren)詢問。其(qi)次(ci)(ci)要(yao)(yao)(yao)注(zhu)意時間緊湊，讓(rang)客(ke)人(ren)(ren)(ren)在合(he)理(li)的(de)(de)時間以及金錢內(nei)游(you)覽完他們想游(you)覽的(de)(de)地(di)方。再次(ci)(ci)是線路(lu)(lu)安(an)(an)排(pai)人(ren)(ren)(ren)員要(yao)(yao)(yao)對(dui)地(di)理(li)知識(shi)相當了(le)解，并用(yong)合(he)適(shi)、優美的(de)(de)語言把線路(lu)(lu)向(xiang)游(you)客(ke)描述(shu)出(chu)來。最(zui)后(hou)，也(ye)是最(zui)重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)一點，那就是合(he)理(li)。在這里合(he)理(li)的(de)(de)含義是指合(he)情合(he)理(li)。

　　（三(san)）導游(you)員職(zhi)責實習

　　我只考下(xia)來導游資格證，所(suo)以(yi)在旅游企業出去帶(dai)團(tuan)的(de)機(ji)會并不大。但我還(huan)是進行(xing)了導游員的(de)職責實習。

　　1、擔任全(quan)陪工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)導游(you)人員(yuan)的(de)(de)(de)主要職責是(shi)：實施旅(lv)(lv)行社的(de)(de)(de)接(jie)(jie)(jie)(jie)待(dai)計劃，監督各(ge)地接(jie)(jie)(jie)(jie)待(dai)單位的(de)(de)(de)執行情(qing)況(kuang)和接(jie)(jie)(jie)(jie)待(dai)質量；協調(diao)(diao)領隊、地陪、司機等各(ge)方(fang)面接(jie)(jie)(jie)(jie)待(dai)人員(yuan)加強合作(zuo)，做(zuo)好(hao)旅(lv)(lv)行各(ge)站的(de)(de)(de)銜接(jie)(jie)(jie)(jie)工(gong)(gong)作(zuo)；配合、督促地方(fang)接(jie)(jie)(jie)(jie)待(dai)單位安排好(hao)旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)的(de)(de)(de)食、宿(su)、交通和參觀、游(you)覽活動，照顧好(hao)客人的(de)(de)(de)生活起(qi)居；維護旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)的(de)(de)(de)人身和財物安全(quan)，處理(li)好(hao)各(ge)類(lei)突發事件，并(bing)能提供(gong)與之相關的(de)(de)(de)延伸服務；耐心解(jie)答旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)提出的(de)(de)(de)問題(ti)；反映旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)的(de)(de)(de)意見和要求，開(kai)展市場調(diao)(diao)研工(gong)(gong)作(zuo)，協助(zhu)開(kai)發、設計新的(de)(de)(de)旅(lv)(lv)游(you)產品。

　　2、擔任地陪(pei)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)導(dao)游(you)(you)人員的(de)(de)主(zhu)要職責(ze)是；認真做好旅游(you)(you)者(zhe)在本站的(de)(de)接送服(fu)(fu)務(wu)(wu)；嚴(yan)格按照接待計劃確定游(you)(you)覽(lan)(lan)日程(cheng)，安(an)排好旅游(you)(you)者(zhe)的(de)(de).食宿、游(you)(you)覽(lan)(lan)、購物、文娛等活(huo)動；熱情做好導(dao)游(you)(you)講解工作(zuo)(zuo)(zuo)，積極向旅游(you)(you)者(zhe)介紹(shao)和傳播中國文化；妥善處理好旅游(you)(you)相關(guan)服(fu)(fu)務(wu)(wu)各方(fang)面的(de)(de)協作(zuo)(zuo)(zuo)關(guan)系，認真處理旅游(you)(you)者(zhe)發生的(de)(de)各類(lei)問題；維護旅游(you)(you)者(zhe)的(de)(de)人身和財物安(an)全，做好事故防范和安(an)全提示工作(zuo)(zuo)(zuo)。

　　三、實習體會

　　雖然(ran)實習時間(jian)不(bu)長，但是感(gan)觸頗(po)深。首先讓(rang)我(wo)們看一下，哪些因素影響著(zhu)旅(lv)(lv)游(you)者在出游(you)時是否會選(xuan)擇(ze)旅(lv)(lv)行社(she)、又會選(xuan)擇(ze)哪家旅(lv)(lv)行社(she)？

　　（一）旅(lv)行社的規范性

　　旅(lv)行(xing)社(she)的(de)(de)規(gui)(gui)范(fan)性有兩個層次的(de)(de)含義，一是(shi)(shi)指該旅(lv)行(xing)社(she)是(shi)(shi)否為根(gen)據我國(guo)《旅(lv)行(xing)社(she)管理(li)條例》相關規(gui)(gui)定設立的(de)(de)合法旅(lv)行(xing)社(she)，二是(shi)(shi)指該旅(lv)行(xing)社(she)在(zai)經營過程(cheng)中(zhong)是(shi)(shi)否存在(zai)欺騙旅(lv)游者(zhe)、不(bu)正當競爭和(he)超范(fan)圍經營等違規(gui)(gui)行(xing)為。旅(lv)行(xing)社(she)的(de)(de)規(gui)(gui)范(fan)性是(shi)(shi)旅(lv)游者(zhe)在(zai)選擇旅(lv)行(xing)社(she)時首先要考慮的(de)(de)因素。

　　（二）旅行社產品(pin)的價(jia)格

　　旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)之所以(yi)選擇(ze)旅(lv)(lv)行社(she)組(zu)織的(de)旅(lv)(lv)游(you)線(xian)路(lu)，一(yi)個很重要的(de)原(yuan)因(yin)就是希望(wang)節省旅(lv)(lv)游(you)費用(yong)。因(yin)此(ci)，旅(lv)(lv)行社(she)能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)在(zai)向旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)推介旅(lv)(lv)游(you)線(xian)路(lu)時(shi)提供誘(you)人的(de)旅(lv)(lv)游(you)價格，在(zai)很大程度上(shang)決定著旅(lv)(lv)游(you)者(zhe)的(de)購買決策。

　　（三）旅行社的服務質(zhi)量

　　隨著我(wo)國旅(lv)游(you)(you)消(xiao)費者漸趨理(li)性(xing)(xing)，越來越多的(de)(de)旅(lv)游(you)(you)者在(zai)選(xuan)擇旅(lv)行(xing)社的(de)(de)時候，已(yi)不僅(jin)僅(jin)著眼(yan)于旅(lv)行(xing)社的(de)(de)報價，而(er)是綜合平(ping)衡旅(lv)行(xing)社所(suo)(suo)(suo)提供旅(lv)游(you)(you)產(chan)品的(de)(de)“性(xing)(xing)價比”，從而(er)權衡其所(suo)(suo)(suo)作出的(de)(de)購買決(jue)定是否(fou)“物有所(suo)(suo)(suo)值”。因(yin)而(er)，旅(lv)行(xing)社的(de)(de)服務質(zhi)量在(zai)旅(lv)游(you)(you)者心目中所(suo)(suo)(suo)占的(de)(de)分量越來越重。

　　（四）旅行社產品(pin)的豐富度(du)和個性化程度(du)

　　進入(ru)新世(shi)紀以來(lai)(lai)，人們的(de)旅游消費(fei)觀念(nian)正在發生多方面(mian)的(de)變化，其(qi)中之一就是(shi)(shi)旅游消費(fei)需求的(de)多樣化和個性化。傳統的(de)“團體標準等全包價旅游產(chan)品(pin)”對(dui)旅游者的(de)吸引力越(yue)來(lai)(lai)越(yue)小，相反，那些能(neng)夠(gou)為(wei)旅游者提供(gong)多種包價形式和旅游服務，尤其(qi)是(shi)(shi)能(neng)夠(gou)提供(gong)根據旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chan)品(pin)的(de)旅行社越(yue)來(lai)(lai)越(yue)多地受(shou)到旅游者的(de)青睞(lai)。

　　（五）旅行(xing)社的誠(cheng)信度

　　誠信(xin)是(shi)旅(lv)行(xing)社(she)企業立足于社(she)會和長期盈利的基石，也是(shi)旅(lv)游者(zhe)選擇旅(lv)行(xing)社(she)的關鍵因(yin)素。旅(lv)行(xing)社(she)的誠信(xin)主要體現在是(shi)否(fou)能夠切實履行(xing)其出行(xing)前向旅(lv)游者(zhe)所作的服務(wu)承諾。

　　（六）旅(lv)行社的品牌形象

　　旅(lv)行社產(chan)品(pin)的無形(xing)性特征增(zeng)大了旅(lv)游消費者的“購(gou)買覺察風險(xian)”，而購(gou)買名(ming)牌產(chan)品(pin)是降(jiang)低該風險(xian)的有效方法。所以，旅(lv)行社在旅(lv)游者心目中(zhong)形(xing)成的品(pin)牌形(xing)象(xiang)，直接影響(xiang)到旅(lv)游者的購(gou)買選擇(ze)。

　　四、實習思考

　　旅游(you)業(ye)是朝陽企(qi)業(ye)，相(xiang)對于其他類(lei)型的企(qi)業(ye)而言，旅游(you)企(qi)業(ye)的可進入性(xing)高，門檻低。現(xian)階段我國各地方旅行社相(xiang)繼(ji)建立(li)，旅游(you)企(qi)業(ye)的發展趨(qu)勢(shi)如(ru)下所示：

　　（一）旅(lv)游(you)中介分工越來越細分，旅(lv)行(xing)社從(cong)過去(qu)的(de)傳(chuan)統(tong)的(de)做國內業(ye)(ye)務(wu)和(he)(he)國際業(ye)(ye)務(wu)之分外，現在更加(jia)分工細致，不同的(de)旅(lv)行(xing)社開發不同的(de)旅(lv)游(you)專線，同一品牌的(de)旅(lv)行(xing)社也分別開發出不同的(de)主體旅(lv)游(you)和(he)(he)專題旅(lv)游(you)。康輝國際旅(lv)行(xing)社辦理國內旅(lv)游(you)、出入境旅(lv)游(you)業(ye)(ye)務(wu)。

　　（二(er)）旅游中介(jie)的(de)附加服務(wu)越(yue)來越(yue)突(tu)出。隨(sui)著顧(gu)客(ke)(ke)越(yue)來越(yue)挑(tiao)剔，競爭越(yue)來越(yue)激烈，各旅游中介(jie)機構為(wei)(wei)爭奪顧(gu)客(ke)(ke)，提(ti)(ti)升品牌的(de)競爭力，在(zai)為(wei)(wei)顧(gu)客(ke)(ke)服務(wu)的(de)過程中，越(yue)來越(yue)注重服務(wu)的(de)附加作用。如為(wei)(wei)顧(gu)客(ke)(ke)提(ti)(ti)供票務(wu)預訂服務(wu)、租車(che)接送服務(wu)等(deng)，提(ti)(ti)供金融服務(wu)、保險保障服務(wu)，還與(yu)許多其(qi)他餐(can)飲娛(yu)樂等(deng)消費(fei)單位合作等(deng)等(deng)。

　　（三）旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)向郊區(qu)化、短(duan)期化發展，一日(ri)游(you)(you)(you)、兩(liang)日(ri)游(you)(you)(you)越(yue)來越(yue)多(duo)。人們對雙(shuang)休日(ri)逐漸習(xi)慣和(he)開發，旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)逐步從長(chang)線向郊區(qu)短(duan)線延(yan)伸，因(yin)(yin)此一日(ri)游(you)(you)(you)、兩(liang)日(ri)游(you)(you)(you)這種短(duan)期的(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)活動越(yue)來越(yue)突出，因(yin)(yin)此各種各樣的(de)度(du)假(jia)村(cun)越(yue)來越(yue)多(duo)，人們開始(shi)在(zai)雙(shuang)休日(ri)、節假(jia)日(ri)期間，拋下一周的(de)緊張和(he)都市的(de)浮(fu)華，來到(dao)郊區(qu)吃農家飯，參加田園(yuan)勞動，欣賞山水風光，追求(qiu)自然(ran)、清醇(chun)和(he)土樸。這從國內旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)相關增長(chang)指標遠(yuan)遠(yuan)高于出境旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)增長(chang)指標可以得到(dao)印證。

　　（四）自助旅(lv)游(you)(you)(you)漸成時尚(shang)。傳統的(de)(de)旅(lv)行社服(fu)務，給人們留(liu)下了許多負面的(de)(de)印象（主(zhu)要是(shi)吃不好(hao)、睡不好(hao)、玩(wan)不好(hao)），使(shi)旅(lv)游(you)(you)(you)變(bian)成了只有旅(lv)沒(mei)有游(you)(you)(you)，但隨著交(jiao)通的(de)(de)越(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)便利(li)、私(si)家(jia)車越(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)普(pu)及(ji)、酒店(dian)預(yu)(yu)訂公(gong)司(si)繁(fan)榮以及(ji)飛速的(de)(de)發展，自助旅(lv)游(you)(you)(you)的(de)(de)人越(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)多，并漸成時尚(shang)。尤其大(da)型(xing)節(jie)假日期間，三五個家(jia)庭結伴出行，驅車數千公(gong)里，跑遍(bian)大(da)江(jiang)南北已(yi)不是(shi)稀奇(qi)事，他(ta)們通過酒店(dian)預(yu)(yu)訂公(gong)司(si)預(yu)(yu)訂酒店(dian)解(jie)決住宿問題。余(yu)下的(de)(de)就是(shi)自己自由的(de)(de)安排游(you)(you)(you)玩(wan)，彌補了傳統旅(lv)行社的(de)(de)不足。從xx年度(du)用汽(qi)車作為(wei)旅(lv)游(you)(you)(you)交(jiao)通工具(ju)占(zhan)%的(de)(de)人數構(gou)成中(zhong)可以證明。

　　（五(wu)）商(shang)(shang)務(wu)(wu)旅(lv)(lv)游(you)越(yue)來越(yue)突出。隨著(zhu)經濟貿(mao)易的(de)(de)發展，國內及國際性的(de)(de)商(shang)(shang)務(wu)(wu)考察旅(lv)(lv)游(you)也(ye)越(yue)來越(yue)突出，據統計我國各類商(shang)(shang)務(wu)(wu)大(da)軍有4000萬(wan)人(ren)(ren)(ren)(ren)，每(mei)(mei)年(nian)平(ping)均(jun)每(mei)(mei)人(ren)(ren)(ren)(ren)出行(xing)3次(ci)計，全國全年(nian)的(de)(de)商(shang)(shang)務(wu)(wu)旅(lv)(lv)游(you)人(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)在(zai)億人(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)左(zuo)右。而且商(shang)(shang)務(wu)(wu)旅(lv)(lv)游(you)大(da)軍的(de)(de)隊(dui)伍每(mei)(mei)年(nian)都在(zai)以數(shu)百萬(wan)人(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)的(de)(de)速度(du)在(zai)遞增。商(shang)(shang)務(wu)(wu)旅(lv)(lv)游(you)也(ye)呈現(xian)出規模化的(de)(de)發展趨勢，尤其是(shi)大(da)型的(de)(de)商(shang)(shang)務(wu)(wu)活(huo)(huo)動（包括(kuo)傳統的(de)(de)和新興的(de)(de)商(shang)(shang)務(wu)(wu)活(huo)(huo)動）是(shi)導致(zhi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)旅(lv)(lv)游(you)增長(chang)的(de)(de)主(zhu)要因素(su)。而且商(shang)(shang)務(wu)(wu)旅(lv)(lv)游(you)的(de)(de)構(gou)成(cheng)者中(zhong)(zhong)，從入境(jing)旅(lv)(lv)游(you)人(ren)(ren)(ren)(ren)數(shu)的(de)(de)構(gou)成(cheng)比例中(zhong)(zhong)可以看出，其中(zhong)(zhong)參(can)加(jia)會議商(shang)(shang)務(wu)(wu)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)數(shu)占到%，而從25—44歲占整個旅(lv)(lv)游(you)人(ren)(ren)(ren)(ren)數(shu)的(de)(de)%的(de)(de)比重也(ye)可以看出。所以，無論是(shi)旅(lv)(lv)行(xing)社或是(shi)其他旅(lv)(lv)游(you)新興的(de)(de)中(zhong)(zhong)介都會非常(chang)重視商(shang)(shang)務(wu)(wu)旅(lv)(lv)游(you)市場(chang)。

　　（六(liu)）期貨式(shi)旅(lv)(lv)游(you)也(ye)已(yi)萌芽。盡管分(fen)時(shi)(shi)度(du)(du)假(jia)這種旅(lv)(lv)游(you)形式(shi)在我國(guo)還是新(xin)鮮事物，還很不(bu)規范，但越來越多的城市(shi)的白領們(men)選擇(ze)了長達10年(nian)、20年(nian)、30年(nian)的分(fen)時(shi)(shi)度(du)(du)假(jia)的旅(lv)(lv)游(you)服(fu)務項目(mu)，xx年(nian)選擇(ze)分(fen)時(shi)(shi)度(du)(du)假(jia)的人(ren)數同比上升了數倍，預(yu)計全國(guo)xx年(nian)度(du)(du)購買分(fen)時(shi)(shi)度(du)(du)假(jia)者(zhe)達萬(wan)余人(ren)。目(mu)前許多旅(lv)(lv)游(you)中(zhong)介已(yi)不(bu)同程度(du)(du)地介入期貨式(shi)旅(lv)(lv)游(you)服(fu)務中(zhong)來，并有幾家知名的品牌旅(lv)(lv)行社聯手在全國(guo)范圍內興見度(du)(du)假(jia)村，開展分(fen)時(shi)(shi)度(du)(du)假(jia)業務。

　　（七）旅(lv)游管理趨于有(you)序和規(gui)(gui)范(fan)(fan)。旅(lv)游中(zhong)(zhong)介的規(gui)(gui)范(fan)(fan)化工作(zuo)近年(nian)來取(qu)得了(le)(le)(le)(le)(le)突破性的進展，包(bao)括景點收費(fei)、旅(lv)游購(gou)物消費(fei)、導(dao)(dao)游索(suo)要小費(fei)等(deng)都(dou)進行(xing)了(le)(le)(le)(le)(le)大力的整頓和規(gui)(gui)范(fan)(fan)，出(chu)臺了(le)(le)(le)(le)(le)一系列(lie)的旅(lv)游政策(ce)和法規(gui)(gui)，并推行(xing)了(le)(le)(le)(le)(le)導(dao)(dao)游持證上(shang)崗，并推行(xing)了(le)(le)(le)(le)(le)兩卡(ka)（胸卡(ka)和計分卡(ka)）合一的工作(zuo)，使(shi)導(dao)(dao)游證實行(xing)了(le)(le)(le)(le)(le)全國聯網的新的計分辦(ban)法，從而有(you)效約束(shu)了(le)(le)(le)(le)(le)規(gui)(gui)范(fan)(fan)了(le)(le)(le)(le)(le)導(dao)(dao)游行(xing)為，這使(shi)旅(lv)游中(zhong)(zhong)介向規(gui)(gui)范(fan)(fan)化管理工作(zuo)邁出(chu)了(le)(le)(le)(le)(le)一大步(bu)。

　　五、致謝

　　學(xue)生(sheng)單純從書本上(shang)學(xue)習(xi)(xi)到的(de)(de)(de)東西是(shi)(shi)有(you)(you)限的(de)(de)(de)，學(xue)生(sheng)腦袋里空有(you)(you)理(li)論知識，沒有(you)(you)實(shi)(shi)踐經驗(yan)，這種缺陷往往成(cheng)為(wei)(wei)我們(men)找工作的(de)(de)(de)絆腳石。感謝學(xue)校為(wei)(wei)我們(men)提供了課(ke)外實(shi)(shi)習(xi)(xi)的(de)(de)(de)機會，雖(sui)然本次實(shi)(shi)習(xi)(xi)時(shi)間不(bu)長，但是(shi)(shi)這短短的(de)(de)(de)20多(duo)天卻讓我受益不(bu)淺。在實(shi)(shi)習(xi)(xi)過程中實(shi)(shi)習(xi)(xi)單位(wei)(wei)(wei)領導劉總，以及(ji)部(bu)門經理(li)王(wang)(wang)姐對我十分(fen)照顧(gu)，雖(sui)然在有(you)(you)些(xie)事情上(shang)我處理(li)的(de)(de)(de)不(bu)對，給實(shi)(shi)習(xi)(xi)單位(wei)(wei)(wei)帶來不(bu)少麻煩，但是(shi)(shi)，實(shi)(shi)習(xi)(xi)單位(wei)(wei)(wei)即康輝國際旅(lv)行社的(de)(de)(de)前輩們(men)還是(shi)(shi)耐心教(jiao)(jiao)導我。而實(shi)(shi)習(xi)(xi)指導教(jiao)(jiao)師王(wang)(wang)老(lao)(lao)(lao)師在百忙之來我們(men)的(de)(de)(de)實(shi)(shi)習(xi)(xi)單位(wei)(wei)(wei)，來看(kan)我們(men)的(de)(de)(de)實(shi)(shi)習(xi)(xi)學(xue)習(xi)(xi)情況，有(you)(you)時(shi)候(hou)我受到什么委屈(qu)，我第一時(shi)間總是(shi)(shi)想到王(wang)(wang)老(lao)(lao)(lao)師，在老(lao)(lao)(lao)師的(de)(de)(de)支持下(xia)，我才(cai)會走完這段實(shi)(shi)習(xi)(xi)時(shi)間，感謝幫助我成(cheng)長的(de)(de)(de)你(ni)們(men)，謝謝！

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