保修服(fu)務(wu)通用版(ban)協議(yi)書

　　在日常生活和工作中，大家(jia)逐漸(jian)認識(shi)到(dao)協議(yi)書(shu)的(de)重(zhong)要性，簽訂了協議(yi)書(shu)就有了法(fa)律(lv)依靠。想寫(xie)協議(yi)書(shu)卻不知(zhi)道該請教誰？下面是(shi)小(xiao)編整理的(de)保修服務通用版(ban)協議(yi)書(shu)，僅供參考(kao)，大家(jia)一(yi)起來看看吧。

　　甲(jia) 方： （以下(xia)簡(jian)稱(cheng)甲(jia)方）

　　電 話：

　　傳 真：

　　地 址：

　　乙 方： （以下簡稱乙方）

　　電 話：

　　甲、乙雙方本著互(hu)(hu)利互(hu)(hu)惠(hui)的原(yuan)則，就(jiu)甲方單位(wei)計算機的維(wei)護服務(wu)問題，經充分協商，決定訂立本協議

　　一、合作的內容

　　甲方(fang)(fang)自愿將本單位的計算(suan)機交給乙方(fang)(fang)維(wei)護，具(ju)體配(pei)置(zhi)見配(pei)置(zhi)清單。乙方(fang)(fang)提(ti)供上(shang)門(men)服務(wu)。合(he)同(tong)期

　　為________年。甲方(fang)(fang)(fang)共有計算機(ji)_____臺給乙方(fang)(fang)(fang)維護(hu)，共需要維護(hu)費用______元（b）年；在(zai)合(he)同期(qi)內(nei)，甲方(fang)(fang)(fang)如(ru)果新增電腦(nao)，維護(hu)費用另議。該(gai)款(kuan)項(xiang)自合(he)同簽署后，甲方(fang)(fang)(fang)每(mei)（季(ji)度）付清商(shang)議服務款(kuan)項(xiang)給乙方(fang)(fang)(fang)。按（每(mei)）季(ji)度付_____元（包年）。

　　該合同總計甲方需首付給乙(yi)方服務(wu)費_______元(yuan)(yuan)（b），大寫__________________元(yuan)(yuan)（b）。

　　二、上門服務項目

　　服務項目 描述

　　1、電腦(nao)各類故障(zhang)檢修 無法(fa)啟動，不能(neng)進入系統，運行(xing)速度減(jian)慢，常死(si)機(ji)，電子郵件設置等，操

　　作系統重裝

　　2、各類外設維護(hu) de、打印機(ji)、掃(sao)描儀

　　3、系(xi)統軟件安裝 98.2、等

　　4、工具軟件(jian)安裝及維(wei)護 ffce、acdee、金山詞霸(ba)等市(shi)面常(chang)用(yong)軟件(jian)

　　5、增加及更(geng)換電腦板(ban)卡(ka)及部件 c、主板(ban)、內存、顯(xian)卡(ka)、聲卡(ka)、電源

　　6、電(dian)腦升級 給客戶最(zui)佳的(de)升級方案(an)，用最(zui)少的(de)花費做到最(zui)好的(de)性能

　　7、各類硬(ying)件驅動程序(xu)安裝 各類顯卡、聲卡、de

　　8、查殺(sha)電(dian)腦病(bing)(bing)(bing)毒 各類電(dian)腦病(bing)(bing)(bing)毒（分區病(bing)(bing)(bing)毒、文件病(bing)(bing)(bing)毒、郵件病(bing)(bing)(bing)毒）查殺(sha)

　　9、數據備份 光(guang)盤或硬盤備份（所需的備份介質由客戶提(ti)供）

　　10、各類網絡(luo)維(wei)護安裝 網絡(luo)設備安裝、設置、檢測，網絡(luo)服務器維(wei)護（大(da)規模的(de)網絡(luo)變動(dong)，費用另計）

　　三 、 硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。

　　1、服務(wu)費不包含(han)電腦部件（如顯示(shi)器、光驅、軟驅及板卡等）修理費用，甲方可委(wei)托乙方送修，

　　部(bu)件修(xiu)好后，乙方(fang)將為(wei)甲方(fang)送回(hui)及(ji)安裝，修(xiu)理費(fei)用按實際(ji)修(xiu)理費(fei)收取(qu)(qu)，不另收取(qu)(qu)服(fu)務費(fei)。

　　2、甲(jia)方所需(xu)增加或(huo)更換的(de)電腦(nao)部件，甲(jia)方可委托乙方代(dai)購，不另(ling)收服務費，保修期由(you)廠家(jia)提(ti)供。

　　3、甲方需購(gou)買的(de)所有(you)電(dian)腦(nao)配件和電(dian)腦(nao)耗(hao)材，乙方在同(tong)等條件下有(you)優先采購(gou)權。

　　4、甲方(fang)(fang)損壞的(de)(de)電腦(nao)部(bu)件(jian)(jian)仍在(zai)廠(chang)(chang)家(jia)保修期內，乙方(fang)(fang)送至廠(chang)(chang)家(jia)保修或更(geng)換，但甲方(fang)(fang)必須提供廠(chang)(chang)家(jia)的(de)(de)詳細地址、聯絡方(fang)(fang)式和電腦(nao)部(bu)件(jian)(jian)的(de)(de)保修書(shu)，乙方(fang)(fang)不(bu)保證成功及所需時間。廠(chang)(chang)家(jia)在(zai)____區(qu)內不(bu)加(jia)收服(fu)(fu)務(wu)(wu)費，在(zai)____區(qu)外需加(jia)收相應的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)費時。

　　5、甲方損壞(huai)的電(dian)腦部(bu)件不在廠家保修(xiu)(xiu)期內(nei)，乙(yi)方可(ke)(ke)為甲方修(xiu)(xiu)理(li)(li)(li)，修(xiu)(xiu)理(li)(li)(li)費(fei)用(yong)按實際(ji)修(xiu)(xiu)理(li)(li)(li)費(fei)收(shou)取(qu)，不另收(shou)取(qu)服務費(fei)。如(ru)果修(xiu)(xiu)理(li)(li)(li)時間(jian)超過(guo)五(wu)個工作(zuo)日（不包括報價等待的時間(jian)），乙(yi)方可(ke)(ke)以提供替用(yong)配件（外設和(he)顯示器除(chu)外）給甲方使用(yong)至(zhi)部(bu)件修(xiu)(xiu)理(li)(li)(li)完成。但(dan)甲方損壞(huai)的電(dian)腦部(bu)件不修(xiu)(xiu)理(li)(li)(li)或不是由(you)乙(yi)方維修(xiu)(xiu)的情(qing)況，不在此列(lie)。

　　6、所有品牌電(dian)腦(nao)（如(ru)(ru)XX，XX、XX等(deng)）及(ji)外設（打印機、掃(sao)描儀等(deng)），如(ru)(ru)果(guo)未(wei)過保修(xiu)期，乙方(fang)(fang)只提供軟(ruan)件(jian)及(ji)檢測(ce)服務(wu)（不(bu)開機箱），若檢測(ce)結果(guo)是(shi)硬件(jian)損(sun)壞則只能由相(xiang)應的(de)(de)代(dai)理(li)(li)商代(dai)維(wei)，若代(dai)理(li)(li)商要求送(song)修(xiu)則乙方(fang)(fang)提供將(jiang)整機送(song)修(xiu)服務(wu)，代(dai)理(li)(li)商在____區(qu)內不(bu)另收服務(wu)費，在____區(qu)外需(xu)加收相(xiang)應的(de)(de)服務(wu)費。

　　四、軟件維護范圍：電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護。

　　乙方(fang)(fang)在維護(hu)甲(jia)方(fang)(fang)電腦時，為(wei)其安裝的任(ren)何(he)軟(ruan)(ruan)件，版權均由甲(jia)方(fang)(fang)負(fu)責，乙方(fang)(fang)不提供任(ren)何(he)軟(ruan)(ruan)件的版權。

　　甲(jia)方(fang)如需(xu)安(an)裝正(zheng)版軟(ruan)件可以委托乙方(fang)代(dai)購。如甲(jia)方(fang)需(xu)要查(cha)殺電(dian)腦病毒(du)服務，必須安(an)裝正(zheng)版的(de).殺毒(du)軟(ruan)件。在保(bao)證(zheng)甲(jia)方(fang)用(yong)戶(hu)正(zheng)常功能和保(bao)護數(shu)據的(de)前(qian)提(ti)下(xia)，乙方(fang)工程師有權決定(ding)解決問題的(de)方(fang)案。

　　五、服務響應時間

　　甲(jia)方(fang)報障時請預約時間(jian)，承諾(nuo)從(cong)報障時計

　　1、5小時內安排工程(cheng)師上門，如(ru)果甲(jia)方(fang)(fang)離____區超過6千米，響應時間為5小時，具體(ti)時間由甲(jia)方(fang)(fang)和(he)乙(yi)方(fang)(fang)約定。上門前乙(yi)方(fang)(fang)進(jin)行電話確認。乙(yi)方(fang)(fang)工作時間為8：30—19：30，如(ru)甲(jia)方(fang)(fang)要(yao)求加急服務(wu)或晚間服務(wu)，則甲(jia)方(fang)(fang)需支付的(de)士費用。下列情況，甲(jia)方(fang)(fang)可以將主機交(jiao)給上門工程(cheng)師搬回(hui)(hui)乙(yi)方(fang)(fang)維護，承諾在(zai)48小時內預約送回(hui)(hui)：

　　1、 甲方不希(xi)望上門工程師在現場操作。

　　2、 故障情況在現(xian)場(chang)無法(fa)解決。

　　3、 故障情況(kuang)解決所(suo)需的時間較長(chang)而(er)甲方不能相陪。

　　六、乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規，絕對保密任何有關甲方的資料。

　　非乙(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)過錯、在維(wei)修過程中(zhong)因(yin)硬件(jian)(jian)老化(hua)等原因(yin)形成(cheng)的(de)損(sun)(sun)壞乙(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)不承擔責(ze)任；如果因(yin)為(wei)乙(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)的(de)原因(yin)造成(cheng)硬件(jian)(jian)損(sun)(sun)壞，甲乙(yi)雙(shuang)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)協(xie)商(shang)賠(pei)償金(jin)額，以(yi)該硬件(jian)(jian)折(zhe)舊價格(ge)為(wei)協(xie)商(shang)基準。但乙(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)不承擔由(you)于維(wei)修造成(cheng)的(de)間接損(sun)(sun)失(shi)，包括甲方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)重(zhong)要的(de)數(shu)據、資料(liao)(liao)丟(diu)失(shi)等。甲方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)應當自行(xing)備(bei)份(fen)數(shu)據、資料(liao)(liao)。乙(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)可以(yi)為(wei)甲方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)代做備(bei)份(fen)，但不對(dui)(dui)備(bei)份(fen)甲方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)資料(liao)(liao)、數(shu)據的(de)完整性承擔責(ze)任。本公司對(dui)(dui)所做的(de)服務(wu)承擔有限責(ze)任，不承擔由(you)服務(wu)引起的(de)間接損(sun)(sun)失(shi)。

　　七、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協議商定的電腦。

　　在(zai)協(xie)議簽訂后，乙方有權記(ji)錄電(dian)(dian)腦(nao)的(de)特征(zheng)（如編號等(deng)）和在(zai)電(dian)(dian)腦(nao)上做標記(ji)用(yong)以(yi)識別電(dian)(dian)腦(nao)，在(zai)確認甲方電(dian)(dian)腦(nao)的(de)型號和編號以(yi)后，甲方電(dian)(dian)腦(nao)管理者簽字確認。

　　八、乙方工作需要甲方的配合的情況

　　乙方(fang)工(gong)程(cheng)師(shi)在(zai)甲方(fang)計(ji)(ji)算(suan)機進(jin)行(xing)維護時(shi)，甲方(fang)應盡可能(neng)配合(he)工(gong)作(zuo)，如提供計(ji)(ji)算(suan)機的驅動(dong)程(cheng)序（在(zai)有(you)的情況下(xia)），乙方(fang)工(gong)程(cheng)師(shi)需要現場查(cha)閱網上資料時(shi)，在(zai)不(bu)涉(she)及甲方(fang)網絡安全和其它特殊考慮的前提下(xia)， 甲方(fang)應當配合(he)。在(zai)做(zuo)重(zhong)大的改動(dong)（如重(zhong)裝操作(zuo)系統）時(shi)，乙方(fang)工(gong)程(cheng)師(shi)會詢問甲方(fang)有(you)無重(zhong)要的數據需要備份，甲方(fang)應當主動(dong)配合(he)。

　　九、合同的解除

　　自(zi)________年(nian)____月____日至________年(nian)____月____日止，合(he)同到期自(zi)行(xing)解(jie)除(chu)。如果甲(jia)(jia)方續簽合(he)同，則另簽合(he)同。乙方工程師與甲(jia)(jia)方發生劇烈沖突，經雙方協商難以(yi)調解(jie)的(de)，甲(jia)(jia)方可以(yi)要求解(jie)除(chu)和約，但甲(jia)(jia)方必(bi)須付清已經服務的(de)次數所需的(de)費用。

　　十、此協議未盡事宜，由雙方協商解決。

　　此協議一(yi)式兩份(fen)，雙(shuang)方各執(zhi)一(yi)份(fen)。此協議自雙(shuang)方簽(qian)字蓋(gai)章之日(ri)起生效。

　　甲 方(fang)： 乙 方(fang)：

　　負(fu) 責 人： 負(fu) 責 人：

　　單位蓋章： 單位蓋章：________年____月____日

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