酒(jiu)店董事長員工大會(hui)講話稿

　　在社會(hui)發展不斷(duan)提(ti)速(su)的(de)(de)今天，接(jie)觸(chu)并使用講(jiang)話(hua)稿(gao)(gao)(gao)的(de)(de)人(ren)越來越多(duo)，講(jiang)話(hua)稿(gao)(gao)(gao)是講(jiang)話(hua)者為了在會(hui)議或重要場合(he)上表達自己想要講(jiang)的(de)(de)話(hua)而事先準備好(hao)的(de)(de)文稿(gao)(gao)(gao)。相信寫講(jiang)話(hua)稿(gao)(gao)(gao)是一(yi)個讓許多(duo)人(ren)都頭(tou)痛的(de)(de)問(wen)題，下面是小編為大家(jia)整(zheng)理的(de)(de)酒店董事長員工大會(hui)講(jiang)話(hua)稿(gao)(gao)(gao)，歡迎(ying)大家(jia)借鑒與參考(kao)，希望對大家(jia)有所幫助。

酒店董事長員工大會講話稿1

親愛的全體(ti)員工，同事們：

　　大家好！

　　今天，我(wo)很高(gao)興能(neng)和大(da)(da)家一(yi)起(qi)召開我(wo)們酒(jiu)店(dian)第(di)一(yi)次員工(gong)大(da)(da)會。在此，我(wo)代(dai)表xx商務酒(jiu)店(dian)全體董事會成員對(dui)大(da)(da)家能(neng)成為我(wo)們酒(jiu)店(dian)的(de)開業元老表示熱(re)烈的(de)歡迎(ying)！

　　金秋時節、碩果(guo)飄香，在這(zhe)個收獲(huo)的(de)季節，我們(men)xx商務(wu)酒店也即將迎來9月27日正式(shi)開業的(de)慶典，這(zhe)標志著(zhu)xx商務(wu)酒店即將步入一個全新的(de)起點，一個新里程(cheng)碑正在我們(men)手中樹起。

　　通過(guo)你(ni)們的(de)掌聲(sheng)，我(wo)謹向(xiang)付出辛勤勞(lao)動(dong)的(de)酒(jiu)店員工(gong)，我(wo)的(de)同事(shi)以及關(guan)心支持酒(jiu)店事(shi)業(ye)的(de)家人表示衷心的(de)感謝(xie)和真摯的(de)敬意！回(hui)望籌備期(qi)的(de)那些日(ri)日(ri)夜(ye)夜(ye)和風(feng)(feng)風(feng)(feng)雨雨我(wo)深感榮幸和自豪，全體員工(gong)在田雨總經理的(de)帶領下群策群力，克服了(le)種(zhong)種(zhong)困難(nan)，終于迎來了(le)我(wo)們酒(jiu)店的(de)即將開業(ye)。在此，我(wo)代(dai)表酒(jiu)店董事(shi)會管理層對大(da)家在籌備期(qi)間付出的(de)辛勤勞(lao)動(dong)表示衷心感謝(xie)！

　　記得第一(yi)(yi)次(ci)看見酒(jiu)店員(yuan)工穿著整齊的(de)(de)(de)T恤，在(zai)(zai)教官的(de)(de)(de)帶領下(xia)參(can)加(jia)酒(jiu)店的(de)(de)(de)軍訓，那時(shi)正當炎(yan)熱夏季(ji)，每個(ge)(ge)人都是(shi)汗(han)流浹背，雖然(ran)辛(xin)苦，但是(shi)我們(men)大家風雨無阻(zu)。我從(cong)大家的(de)(de)(de)臉(lian)上看到(dao)的(de)(de)(de)是(shi)希(xi)望，酒(jiu)店的(de)(de)(de)希(xi)望。現(xian)(xian)在(zai)(zai)距離軍訓結束已經將近三個(ge)(ge)月(yue)的(de)(de)(de)時(shi)間，在(zai)(zai)這說長不(bu)長，說短(duan)不(bu)短(duan)的(de)(de)(de)三個(ge)(ge)月(yue)時(shi)間里。我看到(dao)了大家臉(lian)上表(biao)情(qing)的(de)(de)(de)變化，從(cong)充(chong)滿希(xi)望的(de)(de)(de)表(biao)情(qing)變成了現(xian)(xian)在(zai)(zai)一(yi)(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)自信(xin)的(de)(de)(de)、帶有職(zhi)業微(wei)笑(xiao)的(de)(de)(de)表(biao)情(qing)。我猜想到(dao)現(xian)(xian)在(zai)(zai)，大家的(de)(de)(de)心情(qing)一(yi)(yi)定非常急切，躍躍欲試，期(qi)待酒(jiu)店開張的(de)(de)(de)那一(yi)(yi)天，把(ba)自己(ji)在(zai)(zai)這三個(ge)(ge)月(yue)來學到(dao)的(de)(de)(de)東西展現(xian)(xian)出來，現(xian)(xian)在(zai)(zai)我要(yao)告訴(su)大家的(de)(de)(de)就是(shi)，展現(xian)(xian)你(ni)們(men)風采(cai)的(de)(de)(de)時(shi)刻即將到(dao)來了。

　　我們(men)現(xian)在(zai)的員工(gong)已經達到了100多人(ren)，隊伍不(bu)斷地壯(zhuang)大，力(li)量也必將(jiang)勢不(bu)可擋。選擇(ze)(ze)xx商務酒店將(jiang)是(shi)(shi)你(ni)們(men)職業生涯中最寶(bao)貴的職業經歷，也會是(shi)(shi)你(ni)一生無悔的選擇(ze)(ze)。我也同(tong)時希(xi)望你(ni)們(men)能(neng)夠證(zheng)明，選擇(ze)(ze)你(ni)們(men)是(shi)(shi)xx商務酒店明智的選擇(ze)(ze)。

　　看(kan)到你們軍訓時留下的(de)汗(han)水，讓(rang)我確信了你們具(ju)有(you)超強的(de)身(shen)體素質(zhi)；看(kan)見你們培訓時認真的(de)表情，讓(rang)我相信xx商務酒店的(de)未來更(geng)加光明。感謝大家(jia)為酒店付出的(de)勞動與汗(han)水，同時我堅信，xx商務酒店一(yi)(yi)定不會(hui)讓(rang)大家(jia)失望，定會(hui)帶給(gei)你們一(yi)(yi)個充滿希望的(de)未來。

　　今天的(de)大會(hui)與(yu)其(qi)說是(shi)鼓(gu)勵(li)員工的(de)大會(hui)，倒不如說是(shi)一(yi)(yi)家(jia)人的(de)聚會(hui)。我們是(shi)從(cong)無到有(you)一(yi)(yi)步(bu)步(bu)走來(lai)，不管是(shi)經理還是(shi)員工都(dou)是(shi)手拉著(zhu)手克(ke)服(fu)了(le)一(yi)(yi)個(ge)又一(yi)(yi)個(ge)的(de)困難，迎接一(yi)(yi)個(ge)又一(yi)(yi)個(ge)新的(de)挑戰，像一(yi)(yi)家(jia)人一(yi)(yi)樣(yang)團(tuan)結(jie)，互助。這(zhe)讓我看到了(le)你們對酒店發自內心的(de)熱(re)愛。

　　我們每(mei)一個(ge)人都(dou)是(shi)為了自己(ji)的(de)(de)(de)(de)理想，懷揣著(zhu)對酒店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)熱愛(ai)，所(suo)以今天才(cai)能(neng)夠相聚(ju)(ju)在(zai)(zai)這里(li)，團聚(ju)(ju)在(zai)(zai)這個(ge)大(da)家(jia)庭里(li)面，現在(zai)(zai)酒店(dian)(dian)(dian)即(ji)將開業，我們每(mei)一個(ge)員工都(dou)站在(zai)(zai)同(tong)一個(ge)起跑線(xian)上，只(zhi)要(yao)大(da)家(jia)不怕苦，不怕累，做好(hao)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)，發揮出(chu)專(zhuan)業水平和技能(neng)，相信(xin)大(da)家(jia)會在(zai)(zai)很(hen)短的(de)(de)(de)(de)時間內(nei)創造出(chu)好(hao)的(de)(de)(de)(de)成績，讓大(da)家(jia)共同(tong)矚目你的(de)(de)(de)(de)風采(cai)。現在(zai)(zai)一切(qie)硬件設施都(dou)為你們準(zhun)備好(hao)了，接下來就是(shi)你們的(de)(de)(de)(de)舞臺(tai)，把(ba)學(xue)到的(de)(de)(de)(de)知識運用到實踐(jian)當(dang)中，對客服務當(dang)中。相信(xin)你們將是(shi)xx商務酒店(dian)(dian)(dian)未(wei)來最閃(shan)亮的(de)(de)(de)(de)明星。

　　我榮幸是我們(men)的(de)(de)隊伍各個部門有優秀敬業的(de)(de)帶頭人，他們(men)熱愛事業，勤奮工作(zuo)；我自豪(hao)是我們(men)的(de)(de)團隊有那么多優秀的(de)(de)員工和(he)出類拔萃的(de)(de)管理人才(cai)，我在(zai)這樣的(de)(de)心情和(he)氛圍中(zhong)迎來酒店開業的(de)(de)日子(zi)，它讓我無法入睡，它是我人生在(zai)職業生涯中(zhong)留(liu)下(xia)最(zui)美好的(de)(de)記憶和(he)感動的(de)(de)一段歷史。它將激(ji)勵我在(zai)未來的(de)(de)日子(zi)中(zhong)以(yi)更飽(bao)滿的(de)(de)熱情和(he)激(ji)情去投入到充滿希望和(he)挑戰的(de)(de)工作(zuo)。

　　在(zai)酒(jiu)(jiu)(jiu)店的(de)(de)(de)籌備(bei)期(qi)(qi)間(jian)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)遇到(dao)(dao)了不(bu)(bu)少(shao)困難，尤(you)其是(shi)在(zai)員(yuan)工(gong)培訓期(qi)(qi)間(jian)，由于(yu)場地(di)及設(she)備(bei)和器材還不(bu)(bu)太健全(quan)，影響了我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)培訓進度和效果，這些對于(yu)一(yi)(yi)個新酒(jiu)(jiu)(jiu)店來說是(shi)非(fei)常正常的(de)(de)(de)，但我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)也要引起足夠重視，畢(bi)竟我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)即將(jiang)正式開業(ye)，這意味(wei)著我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)有(you)責任讓客人擁有(you)一(yi)(yi)個完美的(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)(jiu)店的(de)(de)(de)消費體驗(yan)經歷，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)再不(bu)(bu)能(neng)以前期(qi)(qi)籌備(bei)為(wei)(wei)由為(wei)(wei)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)完善作解釋(shi)，酒(jiu)(jiu)(jiu)店開業(ye)迫在(zai)眉睫，因(yin)此(ci)我(wo)(wo)(wo)(wo)希(xi)望各部(bu)門在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)試運(yun)營期(qi)(qi)間(jian)抓緊整(zheng)改，克(ke)服種種困難，做好一(yi)(yi)切(qie)開業(ye)準(zhun)備(bei)工(gong)作，希(xi)望全(quan)體員(yuan)工(gong)以高漲(zhang)的(de)(de)(de)熱(re)情、嫻熟的(de)(de)(de)業(ye)務迎接(jie)慶典(dian)的(de)(de)(de)到(dao)(dao)來。為(wei)(wei)此(ci)我(wo)(wo)(wo)(wo)對各位提出(chu)以下幾點要求：

　　第(di)一：在思想(xiang)上要(yao)做好迎(ying)(ying)接(jie)正(zheng)(zheng)式(shi)營(ying)業的(de)(de)準備(bei)，樹立精品意識(shi)，完成思想(xiang)狀態從(cong)(cong)籌備(bei)到試運(yun)營(ying)再到正(zheng)(zheng)式(shi)開業狀態的(de)(de)轉型(xing)，從(cong)(cong)今時(shi)今日今刻開始，我們酒(jiu)店(dian)籌備(bei)組已經不(bu)復存在了，隨(sui)之(zhi)迎(ying)(ying)接(jie)我們的(de)(de)是各大部門已經走上正(zheng)(zheng)式(shi)運(yun)營(ying)的(de)(de)軌道。

　　第二：在行動上做好(hao)準備，強抓勞(lao)動紀律和儀(yi)容儀(yi)表，以酒(jiu)店(dian)(dian)《員(yuan)工(gong)手冊(ce)》的(de)相關規定為(wei)標準，做有(you)紀律、有(you)氣質，舉止(zhi)有(you)禮、進(jin)退有(you)度的(de)合格的(de)星(xing)級酒(jiu)店(dian)(dian)從業(ye)人(ren)員(yuan)；精湛技(ji)術是我(wo)們(men)在軟件建設(she)上追求的(de)目標。身為(wei)酒(jiu)店(dian)(dian)的(de)員(yuan)工(gong)，我(wo)們(men)不僅要(yao)認真領會和履行酒(jiu)店(dian)(dian)的(de)旨意，服從酒(jiu)店(dian)(dian)的(de)安排(pai)，還要(yao)認真鉆研各自的(de)業(ye)務。“學(xue)無止(zhi)境”，加強學(xue)習，保持不斷創新的(de)工(gong)作態度，使自己的(de)業(ye)務不斷的(de)提高，讓到酒(jiu)店(dian)(dian)的(de)每位客人(ren)感到日新日奇(qi)。留(liu)(liu)住(zhu)他們(men)的(de)好(hao)奇(qi)心(xin)，留(liu)(liu)住(zhu)顧(gu)客，就留(liu)(liu)住(zhu)了生(sheng)意，也就留(liu)(liu)住(zhu)了我(wo)們(men)自己。“業(ye)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨。”我(wo)們(men)應該勤于耕耘，讓我(wo)們(men)的(de)業(ye)務知識、水(shui)平不斷上臺階。讓客人(ren)提起xx商務酒(jiu)店(dian)(dian)就會贊不絕口。工(gong)作沒(mei)有(you)貧賤(jian)之分(fen)，只有(you)分(fen)工(gong)不同，態度決定一(yi)切。

　　第(di)三：酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)是(shi)對外的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個窗(chuang)(chuang)口。要(yao)樹(shu)立窗(chuang)(chuang)口形象，就必須(xu)從(cong)我自(zi)身素(su)質(zhi)抓起(qi)。作(zuo)(zuo)為服務(wu)行業，尤其作(zuo)(zuo)為xx商(shang)(shang)務(wu)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)個高(gao)起(qi)點，高(gao)標準，高(gao)要(yao)求的(de)(de)(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)，公司(si)在(zai)(zai)(zai)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)建設(she)(she)上已經投入了上千萬的(de)(de)(de)(de)(de)資金，酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)硬件(jian)建設(she)(she)在(zai)(zai)(zai)齊齊哈爾酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)同行業中(zhong)應該是(shi)一(yi)(yi)流的(de)(de)(de)(de)(de)。我們(men)不僅擁有完善的(de)(de)(de)(de)(de)住宿、餐飲場地(di)和設(she)(she)施以及配套(tao)的(de)(de)(de)(de)(de)會議設(she)(she)施，而(er)且，有我們(men)在(zai)(zai)(zai)坐的(de)(de)(de)(de)(de)100多位員(yuan)工，你們(men)才是(shi)將來創造酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)形象的(de)(de)(de)(de)(de)代(dai)言人。從(cong)現在(zai)(zai)(zai)開始，我們(men)不僅要(yao)做好(hao)每天的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，而(er)且要(yao)不斷提升自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)在(zai)(zai)(zai)素(su)質(zhi)，提升整個酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)品位。樹(shu)立主(zhu)人翁意識，時刻牢(lao)記自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)色，明白自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)舉一(yi)(yi)動都代(dai)表著(zhu)xx商(shang)(shang)務(wu)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)，關(guan)系(xi)(xi)到酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)品牌的(de)(de)(de)(de)(de)建設(she)(she)，酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)聲譽，就根本(ben)上關(guan)系(xi)(xi)到我們(men)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)效益(yi)，一(yi)(yi)定要(yao)時刻牢(lao)記“店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)興我榮，店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)衰我恥”這(zhe)個道理。

　　第四(si)：我們(men)(men)(men)在(zai)酒(jiu)店(dian)(dian)實行(xing)層(ceng)(ceng)級管理：“垂(chui)直領(ling)導，層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)負責，分工(gong)(gong)合(he)作(zuo)。”酒(jiu)店(dian)(dian)管理團隊(dui)希(xi)望從自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)言行(xing)舉止出(chu)發(fa)(fa)，以(yi)(yi)身作(zuo)則，高(gao)標(biao)準，嚴要(yao)求，將自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)專業(ye)和(he)(he)特長充分發(fa)(fa)揮(hui)出(chu)來(lai)。因(yin)為只有(you)做好(hao)了榜樣，才(cai)(cai)能(neng)培養出(chu)我們(men)(men)(men)酒(jiu)店(dian)(dian)所需的(de)(de)(de)高(gao)素質優(you)秀(xiu)(xiu)人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)，只有(you)酒(jiu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)服務水(shui)平提(ti)高(gao)了，才(cai)(cai)能(neng)與(yu)(yu)酒(jiu)店(dian)(dian)高(gao)檔(dang)次的(de)(de)(de)硬件(jian)設(she)施(shi)相匹配(pei)，酒(jiu)店(dian)(dian)將不斷加(jia)強(qiang)內(nei)部(bu)管理，以(yi)(yi)人(ren)(ren)(ren)(ren)為本，尊重(zhong)知識，尊重(zhong)人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)，人(ren)(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)(ren)平等，個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)智與(yu)(yu)團隊(dui)協作(zuo)相結合(he)。同(tong)時，我們(men)(men)(men)還要(yao)加(jia)強(qiang)溝(gou)通(tong)與(yu)(yu)協作(zuo)，保證溝(gou)通(tong)渠(qu)道暢通(tong)，做到上(shang)傳(chuan)下(xia)達；員工(gong)(gong)之間，崗(gang)位(wei)之間，部(bu)門之間相互合(he)作(zuo)，提(ti)高(gao)工(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)，全力(li)以(yi)(yi)赴(fu)迎接(jie)正式(shi)開(kai)業(ye)，同(tong)事(shi)們(men)(men)(men)，展現你們(men)(men)(men)聰明才(cai)(cai)智的(de)(de)(de)時候來(lai)臨了，發(fa)(fa)揮(hui)你們(men)(men)(men)創新能(neng)力(li)的(de)(de)(de)機會(hui)來(lai)臨了。同(tong)時我更希(xi)望你們(men)(men)(men)在(zai)事(shi)業(ye)上(shang)有(you)更大的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展和(he)(he)進步(bu)。從現在(zai)開(kai)始，是(shi)你們(men)(men)(men)發(fa)(fa)揮(hui)才(cai)(cai)干的(de)(de)(de)良好(hao)開(kai)端，我們(men)(men)(men)不僅是(shi)在(zai)選擇優(you)秀(xiu)(xiu)員工(gong)(gong)來(lai)我們(men)(men)(men)酒(jiu)店(dian)(dian)工(gong)(gong)作(zuo)，而且是(shi)在(zai)培養優(you)秀(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)。機會(hui)在(zai)每個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)面前都是(shi)平等的(de)(de)(de)，如果你勤奮，努力(li)，勤學，好(hao)問(wen)，那么總會(hui)有(you)伯樂發(fa)(fa)現你的(de)(de)(de)存在(zai)。

　　第五：樹立安(an)(an)(an)全(quan)意識(shi)，完善安(an)(an)(an)全(quan)設(she)施，制定安(an)(an)(an)全(quan)措施，實施安(an)(an)(an)全(quan)操(cao)作(zuo)，確保(bao)來賓(bin)的(de)(de)(de)(de)安(an)(an)(an)全(quan)。希望你們在酒店(dian)(dian)管(guan)理(li)(li)層的(de)(de)(de)(de)正確領導(dao)下，在各部(bu)門經(jing)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)指導(dao)下，按照科(ke)學化(hua)，國際化(hua)的(de)(de)(de)(de).管(guan)理(li)(li)，標準(zhun)化(hua)，規(gui)范(fan)化(hua)的(de)(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)流程(cheng)。同時加(jia)強(qiang)(qiang)各部(bu)門的(de)(de)(de)(de)業務和(he)技(ji)能(neng)培訓，加(jia)強(qiang)(qiang)市場營(ying)銷推廣(guang)，打造xx商務酒店(dian)(dian)在行(xing)業和(he)市場的(de)(de)(de)(de)知(zhi)名(ming)度(du)，贏得更廣(guang)闊的(de)(de)(de)(de)市場，建(jian)立良好的(de)(de)(de)(de)信譽，實現經(jing)營(ying)與管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)協調發展。為酒店(dian)(dian)能(neng)成為鶴城乃(nai)至(zhi)全(quan)國省的(de)(de)(de)(de)高檔次、高水準(zhun)、高效益的(de)(de)(de)(de)一流品牌酒店(dian)(dian)而不懈(xie)努力。當今酒店(dian)(dian)業競爭十分激(ji)烈，作(zuo)為酒店(dian)(dian)董事長，我希望全(quan)體(ti)員工(gong)圍繞(rao)“一切以經(jing)營(ying)為中(zhong)心”，在今后的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)做到“團(tuan)結、互助、協作(zuo)。時刻以主人翁(weng)的(de)(de)(de)(de)姿態投入(ru)到工(gong)作(zuo)中(zhong)，通(tong)過(guo)規(gui)范(fan)化(hua)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)，嚴(yan)格(ge)按照專(zhuan)業標準(zhun)來做好對客服(fu)務。

　　下(xia)面我簡(jian)單的講一下(xia)今后(hou)這段時間對各(ge)部門(men)的要求：

　　人事(shi)部在我(wo)們(men)(men)酒店前(qian)期招(zhao)聘以(yi)及(ji)培(pei)訓工作中，做(zuo)(zuo)出(chu)了杰出(chu)的(de)(de)貢獻，從人員篩選(xuan)，面(mian)試，再(zai)到入職培(pei)訓，經過千錘(chui)百煉，最(zui)終確(que)定了我(wo)們(men)(men)這(zhe)支(zhi)由各(ge)方精英(ying)組成的(de)(de)隊伍(wu)，我(wo)希望以(yi)后(hou)(hou)繼(ji)續發揚這(zhe)種(zhong)高標準(zhun)嚴(yan)要求的(de)(de)精神，做(zuo)(zuo)好(hao)酒店開業后(hou)(hou)的(de)(de)培(pei)訓和監督(du)工作。努力(li)打造出(chu)一(yi)支(zhi)超星級服務標準(zhun)的(de)(de)團隊來(lai)。

　　工程部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)工程量之(zhi)大(da)范圍之(zhi)廣(guang)是有目共睹(du)的(de)(de)(de)(de)(de)，大(da)到(dao)客(ke)房，餐廳的(de)(de)(de)(de)(de)曰常排查及維修，家(jia)私的(de)(de)(de)(de)(de)放置，小到(dao)一顆(ke)螺絲釘的(de)(de)(de)(de)(de)安裝，一條線路的(de)(de)(de)(de)(de)改造(zao)，要(yao)全方(fang)位的(de)(de)(de)(de)(de)照顧到(dao)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)是很不容易，我希望大(da)家(jia)本著實事(shi)求是的(de)(de)(de)(de)(de)態度做事(shi)，絲毫(hao)不可(ke)以(yi)輕視每(mei)一個微小的(de)(de)(de)(de)(de)環節，要(yao)穩扎(zha)穩打(da)，一絲不茍。要(yao)知道現(xian)在(zai)多(duo)花一分鐘，多(duo)做一個步驟，以(yi)后會(hui)幫你們減少很多(duo)不必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)麻煩(fan)。

　　客(ke)(ke)(ke)(ke)房部和(he)餐飲部是(shi)我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)線(xian)部門，對(dui)于一(yi)(yi)個(ge)酒(jiu)店來說，是(shi)門戶，是(shi)最體(ti)現出我們(men)(men)酒(jiu)店星級(ji)服(fu)務標準一(yi)(yi)個(ge)媒(mei)介(jie)，我們(men)(men)在為客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)，從(cong)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)到(dao)達酒(jiu)店，下車，保安員接待，在到(dao)前臺辦(ban)理入(ru)住手(shou)續(xu)，包(bao)括在我們(men)(men)酒(jiu)店餐廳用餐消費等等，直到(dao)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)結賬(zhang)退房離開(kai)我們(men)(men)酒(jiu)店這一(yi)(yi)系(xi)列的(de)(de)(de)(de)(de)過程如果有(you)(you)一(yi)(yi)個(ge)環(huan)節出錯(cuo)，就(jiu)可能會直接導致客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)投訴，一(yi)(yi)個(ge)環(huan)節的(de)(de)(de)(de)(de)否定(ding)，就(jiu)可能會否定(ding)我們(men)(men)所有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務，所以我們(men)(men)一(yi)(yi)線(xian)員工要(yao)時刻注意自己的(de)(de)(de)(de)(de)儀(yi)表(biao)，言談(tan)，舉(ju)止，嚴(yan)格要(yao)求自己，要(yao)以微笑(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務，親切的(de)(de)(de)(de)(de)態度，禮貌的(de)(de)(de)(de)(de)話語，對(dui)待我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)，使他(ta)們(men)(men)有(you)(you)一(yi)(yi)種賓(bin)至如歸的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)覺。

　　銷售部是酒(jiu)店對內、對外形象的(de)總策(ce)劃，是負責酒(jiu)店市場(chang)調(diao)研和(he)推(tui)銷的(de)只(zhi)能部門，它是酒(jiu)店日常運(yun)作(zuo)與操(cao)作(zuo)的(de)中樞(shu)機(ji)構，所以銷售部的(de)任務是艱巨的(de)，作(zuo)為董事(shi)長我(wo)深知(zhi)這一(yi)點(dian)，所以我(wo)們更要多去了(le)解和(he)掌(zhang)握市場(chang)信息(xi)，發揮自(zi)己的(de)優(you)勢(shi)進行業務拓展，利用各(ge)工種渠道，各(ge)種形式(shi)，采取各(ge)種方法，各(ge)種手(shou)段擴大(da)宣傳，使酒(jiu)店得到推(tui)薦。

　　財務部要(yao)(yao)認(ren)真組織(zhi)本部門員工要(yao)(yao)做(zuo)(zuo)(zuo)好日常(chang)財務基(ji)礎工作，確保(bao)(bao)酒店(dian)經營工作正常(chang)運轉(zhuan)，做(zuo)(zuo)(zuo)好資金的(de)收集和運用，確保(bao)(bao)資金能(neng)夠妥善(shan)，完(wan)全(quan)，完(wan)整的(de)保(bao)(bao)管(guan)。同時(shi)一定要(yao)(yao)嚴(yan)肅(su)財經紀律，加(jia)強(qiang)成本費用的(de)控(kong)制(zhi)，不斷完(wan)善(shan)各項管(guan)理制(zhi)度，做(zuo)(zuo)(zuo)到大支出有計劃，曉開支由控(kong)制(zhi)，要(yao)(yao)做(zuo)(zuo)(zuo)到勤(qin)清理，勤(qin)申(shen)報，嚴(yan)格控(kong)制(zhi)，力求把財務工作做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)井(jing)井(jing)有條(tiao)。

　　安(an)(an)全工作(zuo)時(shi)企(qi)業生(sheng)存之(zhi)本，我(wo)希望保安(an)(an)部特別(bie)要在酒(jiu)(jiu)店試運(yun)營以及酒(jiu)(jiu)店正式開業，努(nu)力做好酒(jiu)(jiu)店的(de)治(zhi)安(an)(an)和消(xiao)防(fang)工作(zuo)，加強消(xiao)防(fang)設(she)施、設(she)備的(de)檢查(cha)及保養，同時(shi)要強化管理(li)，不斷進行學習和培訓，力求優質(zhi)服務，要真正起到(dao)為酒(jiu)(jiu)店保駕護航的(de)作(zuo)用。

　　讓我們大家一起用(yong)以(yi)(yi)積極的(de)(de)(de)(de)態度，以(yi)(yi)求(qiu)實的(de)(de)(de)(de)精神(shen)，以(yi)(yi)培訓促服(fu)務(wu)、以(yi)(yi)服(fu)務(wu)促銷售、以(yi)(yi)經營(ying)為核心，以(yi)(yi)安全(quan)為保障，全(quan)面的(de)(de)(de)(de)進入到酒店(dian)開(kai)業(ye)前的(de)(de)(de)(de)緊急備(bei)戰狀態。xx商務(wu)酒店(dian)酒店(dian)的(de)(de)(de)(de)開(kai)業(ye)將(jiang)鶴城(cheng)酒店(dian)業(ye)迎來了更(geng)新的(de)(de)(de)(de)標準(zhun)。希望(wang)我們的(de)(de)(de)(de)酒店(dian)在田雨總經理的(de)(de)(de)(de)帶(dai)領下團結(jie)、進取，共(gong)同努力創造可觀的(de)(de)(de)(de)效(xiao)益，以(yi)(yi)更(geng)高的(de)(de)(de)(de)標準(zhun)回(hui)報社會(hui)各界(jie)的(de)(de)(de)(de)支持(chi)和期望(wang)。

　　開業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)日子終于到來了(le)，展現我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)終于來臨(lin)了(le)，大家要保持最積(ji)極地態(tai)度以(yi)最職業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)微笑來面(mian)對(dui)每(mei)一位客(ke)(ke)人(ren)，以(yi)最標(biao)(biao)準的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)語言來迎接每(mei)一位賓客(ke)(ke)，以(yi)最新鮮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)面(mian)孔(kong)面(mian)對(dui)開業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)到來。我們(men)(men)將一如既往的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時時刻刻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)為我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工著想(xiang)，讓你們(men)(men)在工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位上得到不僅僅是(shi)收入，而(er)是(shi)寶貴的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)經驗及(ji)標(biao)(biao)準化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理技能。請你們(men)(men)相(xiang)信：酒店美(mei)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)將來將是(shi)你們(men)(men)邁向成功事業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)敲門磚，奠基石。你們(men)(men)是(shi)酒店真正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主人(ren)，沒(mei)有你們(men)(men)就沒(mei)有酒店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)美(mei)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)明天，讓我們(men)(men)攜起手來，為xx商(shang)務(wu)酒店豪人(ren)峰匯(hui)酒樓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)明天共同努力。

　　謝謝大家！

酒店董事長員工大會講話稿2

親愛各位員(yuan)工和同事們：

　　大家好!

　　今(jin)天，我(wo)能(neng)站在這里和大(da)(da)家一(yi)起召開我(wo)們酒店第一(yi)次員工大(da)(da)會(hui)(hui)，我(wo)感(gan)到(dao)非常開心。在此，我(wo)代表(biao)xxx商(shang)務(wu)酒店全體(ti)董(dong)事(shi)會(hui)(hui)成員對大(da)(da)家能(neng)成為我(wo)們酒店的開業元老(lao)表(biao)示(shi)熱烈的歡迎!

　　金秋時(shi)節、碩果飄香(xiang)，在這(zhe)個收獲(huo)的(de)季(ji)節，我(wo)們xxx商務酒店也(ye)即(ji)將迎來xx月xx日正式(shi)開業的(de)慶典，這(zhe)標志著xxx商務酒店即(ji)將步(bu)入一(yi)個全新(xin)的(de)起點，一(yi)個新(xin)里程碑(bei)正在我(wo)們手(shou)中樹起。

　　通過你們的(de)(de)(de)掌聲，我(wo)(wo)謹向付(fu)出辛勤(qin)勞(lao)(lao)動的(de)(de)(de)酒店員工(gong)，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)同事(shi)(shi)以及關心(xin)支持(chi)酒店事(shi)(shi)業(ye)的(de)(de)(de)家人表示衷(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)感(gan)謝和真摯(zhi)的(de)(de)(de)敬意!回望(wang)籌(chou)(chou)備(bei)期的(de)(de)(de)那些(xie)日日夜(ye)夜(ye)和風風雨(yu)(yu)雨(yu)(yu)我(wo)(wo)深感(gan)榮(rong)幸和自(zi)豪，全體員工(gong)在田(tian)雨(yu)(yu)總經(jing)理的(de)(de)(de)帶(dai)領下群策群力(li)，克(ke)服了種種困難(nan)，終于(yu)迎來了我(wo)(wo)們酒店的(de)(de)(de)即將開業(ye)。在此，我(wo)(wo)代表酒店董事(shi)(shi)會(hui)管(guan)理層對大家在籌(chou)(chou)備(bei)期間(jian)付(fu)出的(de)(de)(de)辛勤(qin)勞(lao)(lao)動表示衷(zhong)心(xin)感(gan)謝!

　　記(ji)得第一(yi)次(ci)看見酒(jiu)(jiu)店員工(gong)穿著整齊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)T恤，在(zai)(zai)教(jiao)官的(de)(de)(de)(de)(de)(de)帶(dai)領下參加酒(jiu)(jiu)店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)軍(jun)訓，那時(shi)正當炎熱(re)夏季，每(mei)個人都是(shi)(shi)汗流浹背(bei)，雖然辛(xin)苦，但(dan)是(shi)(shi)我們(men)大(da)(da)家(jia)風雨無(wu)阻。我從大(da)(da)家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)臉(lian)上看到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)希望(wang)(wang)，酒(jiu)(jiu)店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)希望(wang)(wang)。現在(zai)(zai)距離軍(jun)訓結束已經將(jiang)近三個月的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間，在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)說(shuo)長不(bu)長，說(shuo)短不(bu)短的(de)(de)(de)(de)(de)(de)三個月時(shi)間里(li)。我看到(dao)了大(da)(da)家(jia)臉(lian)上表情(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化，從充(chong)滿希望(wang)(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)表情(qing)(qing)變成了現在(zai)(zai)一(yi)個個自信的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、帶(dai)有(you)職業微笑的(de)(de)(de)(de)(de)(de)表情(qing)(qing)。我猜(cai)想到(dao)現在(zai)(zai)，大(da)(da)家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心情(qing)(qing)一(yi)定非常急切，躍躍欲試，期待酒(jiu)(jiu)店開張的(de)(de)(de)(de)(de)(de)那一(yi)天，把自己(ji)在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)三個月來(lai)學到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西展現出來(lai)，現在(zai)(zai)我要告(gao)訴大(da)(da)家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)，展現你們(men)風采的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)刻即將(jiang)到(dao)來(lai)了。

　　我們(men)現(xian)在的(de)員(yuan)工已經達(da)到了(le)xxx多人(ren)，隊伍不(bu)斷地壯大，力量也(ye)必(bi)將(jiang)勢不(bu)可(ke)擋。選(xuan)擇xxx商(shang)務(wu)酒店(dian)將(jiang)是你們(men)職業生涯中最(zui)寶(bao)貴的(de)職業經歷，也(ye)會是你一生無悔的(de)選(xuan)擇。我也(ye)同時希(xi)望你們(men)能夠證明(ming)，選(xuan)擇你們(men)是xxx商(shang)務(wu)酒店(dian)明(ming)智(zhi)的(de)選(xuan)擇。

　　看到(dao)你們(men)(men)軍訓(xun)時留下的(de)(de)汗水，讓我(wo)確(que)信了(le)你們(men)(men)具有超(chao)強的(de)(de)身(shen)體素質;看見你們(men)(men)培訓(xun)時認真的(de)(de)表情，讓我(wo)相信xxx商(shang)務酒店(dian)的(de)(de)未(wei)來更加光(guang)明。感謝大(da)家(jia)為酒店(dian)付出的(de)(de)勞動(dong)與汗水，同時我(wo)堅信，xxx商(shang)務酒店(dian)一(yi)定不會(hui)讓大(da)家(jia)失(shi)望(wang)，定會(hui)帶給你們(men)(men)一(yi)個充滿希望(wang)的(de)(de)未(wei)來。

　　今天的(de)大會與其說是(shi)(shi)鼓勵員工(gong)(gong)的(de)大會，倒不(bu)如說是(shi)(shi)一(yi)家人(ren)(ren)的(de)聚會。我(wo)們(men)(men)是(shi)(shi)從無到有一(yi)步(bu)步(bu)走(zou)來，不(bu)管是(shi)(shi)經理(li)還是(shi)(shi)員工(gong)(gong)都是(shi)(shi)手拉著手克(ke)服了(le)一(yi)個(ge)(ge)又一(yi)個(ge)(ge)的(de)困(kun)難，迎接一(yi)個(ge)(ge)又一(yi)個(ge)(ge)新的(de)挑戰，像一(yi)家人(ren)(ren)一(yi)樣團(tuan)結，互助。這讓(rang)我(wo)看到了(le)你們(men)(men)對酒店發(fa)自(zi)內(nei)心的(de)熱愛。

　　我們每一(yi)個人都是為了自己的(de)(de)(de)理想，懷(huai)揣著對酒店(dian)的(de)(de)(de)熱愛，所以今天才能(neng)夠相(xiang)(xiang)聚在(zai)(zai)這里，團聚在(zai)(zai)這個大家(jia)庭里面(mian)，現在(zai)(zai)酒店(dian)即將開業，我們每一(yi)個員工都站(zhan)在(zai)(zai)同一(yi)個起跑線上，只要大家(jia)不怕(pa)(pa)苦，不怕(pa)(pa)累，做好自己的(de)(de)(de)工作，發(fa)揮出專業水平和技能(neng)，相(xiang)(xiang)信大家(jia)會在(zai)(zai)很(hen)短的(de)(de)(de)時間內創造出好的(de)(de)(de)成績，讓大家(jia)共同矚(zhu)目你(ni)(ni)的(de)(de)(de)風(feng)采(cai)。現在(zai)(zai)一(yi)切(qie)硬(ying)件設施都為你(ni)(ni)們準備好了，接(jie)下來就(jiu)是你(ni)(ni)們的(de)(de)(de)舞臺，把學到的(de)(de)(de)知(zhi)識運用到實踐當中(zhong)，對客服務當中(zhong)。相(xiang)(xiang)信你(ni)(ni)們將是xxx商務酒店(dian)未(wei)來最閃(shan)亮的(de)(de)(de)明星。

　　我(wo)(wo)(wo)榮幸是(shi)我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)隊伍各個部門有優秀敬業(ye)(ye)的(de)(de)帶頭人(ren)，他們熱(re)愛事業(ye)(ye)，勤奮工(gong)作;我(wo)(wo)(wo)自豪(hao)是(shi)我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)團隊有那么多(duo)優秀的(de)(de)員工(gong)和出類拔萃的(de)(de)管(guan)理(li)人(ren)才，我(wo)(wo)(wo)在(zai)這樣的(de)(de)心情和氛圍中迎來(lai)酒店(dian)開業(ye)(ye)的(de)(de)日子，它(ta)讓我(wo)(wo)(wo)無法(fa)入睡，它(ta)是(shi)我(wo)(wo)(wo)人(ren)生在(zai)職業(ye)(ye)生涯(ya)中留下最美(mei)好的(de)(de)記憶和感動(dong)的(de)(de)一段歷史。它(ta)將激勵我(wo)(wo)(wo)在(zai)未來(lai)的(de)(de)日子中以更飽滿(man)的(de)(de)熱(re)情和激情去(qu)投(tou)入到充滿(man)希望和挑戰的(de)(de)工(gong)作。

　　在(zai)酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)籌備期間，我(wo)(wo)(wo)們遇到了不(bu)(bu)少困(kun)難(nan)，尤其是(shi)在(zai)員工(gong)培(pei)訓(xun)期間，由于(yu)場地(di)及設備和器材還不(bu)(bu)太健全(quan)，影響了我(wo)(wo)(wo)們的(de)培(pei)訓(xun)進度和效果，這些對于(yu)一個新酒(jiu)(jiu)店(dian)來說是(shi)非常正(zheng)常的(de)，但(dan)我(wo)(wo)(wo)們也要引起足夠重視，畢竟(jing)我(wo)(wo)(wo)們即將正(zheng)式開(kai)(kai)業，這意味著我(wo)(wo)(wo)們有(you)責任(ren)讓客人擁有(you)一個完美的(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)消(xiao)費體驗經歷，我(wo)(wo)(wo)們再不(bu)(bu)能以(yi)前期籌備為(wei)由為(wei)自己的(de)不(bu)(bu)完善作(zuo)解(jie)釋，酒(jiu)(jiu)店(dian)開(kai)(kai)業迫在(zai)眉(mei)睫，因此我(wo)(wo)(wo)希望(wang)各部門在(zai)我(wo)(wo)(wo)們試(shi)運營期間抓緊整改，克服種種困(kun)難(nan)，做好(hao)一切開(kai)(kai)業準備工(gong)作(zuo)，希望(wang)全(quan)體員工(gong)以(yi)高(gao)漲的(de)熱情、嫻熟的(de)業務迎接慶典的(de)到來。為(wei)此我(wo)(wo)(wo)對各位提出以(yi)下幾點要求(qiu)：

　　第一：在思想上(shang)要做(zuo)好迎接正(zheng)(zheng)式營(ying)(ying)業的準(zhun)備(bei)(bei)，樹(shu)立精品意識，完成思想狀(zhuang)態(tai)從籌(chou)(chou)備(bei)(bei)到試(shi)運營(ying)(ying)再到正(zheng)(zheng)式開(kai)業狀(zhuang)態(tai)的轉型，從今(jin)時今(jin)日今(jin)刻開(kai)始，我們(men)酒店(dian)籌(chou)(chou)備(bei)(bei)組已(yi)經不復存在了，隨(sui)之迎接我們(men)的是各(ge)大部門已(yi)經走(zou)上(shang)正(zheng)(zheng)式運營(ying)(ying)的軌道(dao)。

　　第二(er)：在行(xing)動上做(zuo)好(hao)準備，強抓勞動紀(ji)律和儀容儀表，以酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)《員(yuan)工手冊》的相關規定為標準，做(zuo)有(you)紀(ji)律、有(you)氣(qi)質(zhi)，舉止(zhi)有(you)禮、進(jin)退有(you)度(du)的合格的星級(ji)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)從業人(ren)員(yuan);精(jing)湛技術是我(wo)們(men)(men)在軟件建(jian)設(she)上追求的目標。身(shen)為酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的員(yuan)工，我(wo)們(men)(men)不(bu)(bu)僅要認真(zhen)領(ling)會和履行(xing)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的旨意，服(fu)從酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的安排，還要認真(zhen)鉆研各(ge)自的業務。學無止(zhi)境，加強學習，保持不(bu)(bu)斷(duan)創新的工作態(tai)度(du)，使自己的業務不(bu)(bu)斷(duan)的提高，讓(rang)到酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的每位客(ke)人(ren)感到日(ri)新日(ri)奇。留住(zhu)他們(men)(men)的好(hao)奇心，留住(zhu)顧(gu)客(ke)，就留住(zhu)了生意，也就留住(zhu)了我(wo)們(men)(men)自己。業精(jing)于(yu)(yu)勤而(er)荒(huang)于(yu)(yu)嬉，行(xing)成(cheng)于(yu)(yu)思(si)而(er)毀(hui)于(yu)(yu)隨。我(wo)們(men)(men)應該勤于(yu)(yu)耕耘，讓(rang)我(wo)們(men)(men)的業務知識、水(shui)平(ping)不(bu)(bu)斷(duan)上臺階(jie)。讓(rang)客(ke)人(ren)提起xxx商務酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)就會贊不(bu)(bu)絕口。工作沒有(you)貧賤之(zhi)分，只有(you)分工不(bu)(bu)同，態(tai)度(du)決定一(yi)切。

　　第三：酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)是對外(wai)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個窗(chuang)口。要樹立窗(chuang)口形(xing)象，就必須(xu)從我(wo)(wo)(wo)自(zi)身素質抓起(qi)。作為服務行業(ye)，尤(you)其(qi)作為xxx商務酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)這(zhe)樣一(yi)(yi)(yi)個高起(qi)點，高標準(zhun)，高要求的(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)，公司在酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)建(jian)設(she)上已(yi)經投入了上千萬的(de)(de)(de)資金，酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)硬件建(jian)設(she)在齊齊哈爾酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)同(tong)行業(ye)中應該是一(yi)(yi)(yi)流的(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)們(men)不(bu)僅擁有完善(shan)的(de)(de)(de)住宿、餐飲(yin)場地和(he)設(she)施以及配套的(de)(de)(de)會議設(she)施，而且，有我(wo)(wo)(wo)們(men)在坐(zuo)的(de)(de)(de)xxx多(duo)位員工，你(ni)們(men)才是將來創造酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)形(xing)象的(de)(de)(de)代言人(ren)。從現在開始(shi)，我(wo)(wo)(wo)們(men)不(bu)僅要做好每天的(de)(de)(de)工作，而且要不(bu)斷提(ti)升自(zi)己的(de)(de)(de)內在素質，提(ti)升整(zheng)個酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)品位。樹立主人(ren)翁意識，時刻牢記(ji)自(zi)己的(de)(de)(de)角色，明白(bai)自(zi)己的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)舉(ju)一(yi)(yi)(yi)動都(dou)代表著xxx商務酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)，關系到酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)品牌的(de)(de)(de)建(jian)設(she)，酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)聲(sheng)譽，就根本上關系到我(wo)(wo)(wo)們(men)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)效益，一(yi)(yi)(yi)定要時刻牢記(ji)店(dian)(dian)(dian)(dian)興我(wo)(wo)(wo)榮，店(dian)(dian)(dian)(dian)衰我(wo)(wo)(wo)恥這(zhe)個道理。

　　第四：我(wo)們(men)(men)在(zai)酒(jiu)店(dian)(dian)實行層(ceng)級管理：垂直(zhi)領導，層(ceng)層(ceng)負責，分工(gong)合(he)作(zuo)。酒(jiu)店(dian)(dian)管理團(tuan)隊(dui)希望從自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)言行舉止(zhi)出發(fa)(fa)(fa)，以身作(zuo)則(ze)，高(gao)標準，嚴(yan)要求，將(jiang)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)和特長(chang)充分發(fa)(fa)(fa)揮出來。因為只有(you)做(zuo)(zuo)好了(le)榜樣(yang)，才(cai)能培養出我(wo)們(men)(men)酒(jiu)店(dian)(dian)所需(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)素質優(you)秀人(ren)(ren)(ren)才(cai)，只有(you)酒(jiu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務水平(ping)提(ti)高(gao)了(le)，才(cai)能與(yu)(yu)酒(jiu)店(dian)(dian)高(gao)檔次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)硬件設施相匹配(pei)，酒(jiu)店(dian)(dian)將(jiang)不斷加強內(nei)部管理，以人(ren)(ren)(ren)為本，尊重(zhong)知識，尊重(zhong)人(ren)(ren)(ren)才(cai)，人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)平(ping)等，個人(ren)(ren)(ren)才(cai)智與(yu)(yu)團(tuan)隊(dui)協(xie)作(zuo)相結合(he)。同(tong)時，我(wo)們(men)(men)還要加強溝(gou)通與(yu)(yu)協(xie)作(zuo)，保證溝(gou)通渠道(dao)暢通，做(zuo)(zuo)到(dao)上傳下達;員(yuan)工(gong)之(zhi)間(jian)，崗位之(zhi)間(jian)，部門之(zhi)間(jian)相互合(he)作(zuo)，提(ti)高(gao)工(gong)作(zuo)效(xiao)率，全力以赴迎接正式開(kai)(kai)業(ye)，同(tong)事們(men)(men)，展現(xian)你們(men)(men)聰明才(cai)智的(de)(de)(de)(de)(de)時候來臨了(le)，發(fa)(fa)(fa)揮你們(men)(men)創新能力的(de)(de)(de)(de)(de)機會來臨了(le)。同(tong)時我(wo)更希望你們(men)(men)在(zai)事業(ye)上有(you)更大的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展和進步。從現(xian)在(zai)開(kai)(kai)始(shi)，是你們(men)(men)發(fa)(fa)(fa)揮才(cai)干的(de)(de)(de)(de)(de)良好開(kai)(kai)端，我(wo)們(men)(men)不僅是在(zai)選擇(ze)優(you)秀員(yuan)工(gong)來我(wo)們(men)(men)酒(jiu)店(dian)(dian)工(gong)作(zuo)，而且是在(zai)培養優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)。機會在(zai)每個人(ren)(ren)(ren)面前都是平(ping)等的(de)(de)(de)(de)(de)，如果你勤(qin)奮，努力，勤(qin)學，好問，那么總(zong)會有(you)伯樂發(fa)(fa)(fa)現(xian)你的(de)(de)(de)(de)(de)存在(zai)。

　　第五：樹立(li)安(an)全(quan)意識，完善(shan)安(an)全(quan)設施，制定(ding)安(an)全(quan)措施，實施安(an)全(quan)操(cao)作，確保來賓的(de)(de)(de)(de)(de)安(an)全(quan)。希(xi)(xi)望(wang)你們在酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)管理(li)層的(de)(de)(de)(de)(de)正確領導(dao)下，在各部(bu)門經(jing)(jing)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)指導(dao)下，按照(zhao)科學化(hua)(hua)，國(guo)際化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)，標準(zhun)化(hua)(hua)，規范(fan)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)`操(cao)作流程。同時加(jia)強各部(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)和技能(neng)培訓(xun)，加(jia)強市場營(ying)銷推廣，打造xxx商(shang)務(wu)(wu)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)在行(xing)業和市場的(de)(de)(de)(de)(de)知名度，贏(ying)得更廣闊的(de)(de)(de)(de)(de)市場，建立(li)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)信譽，實現經(jing)(jing)營(ying)與管理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)協調發展。為酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)能(neng)成(cheng)為鶴城乃至(zhi)全(quan)國(guo)省的(de)(de)(de)(de)(de)高檔次、高水準(zhun)、高效益的(de)(de)(de)(de)(de)一流品(pin)牌酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)而不懈努力。當(dang)今酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)業競爭十分激烈，作為酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)董(dong)事長，我希(xi)(xi)望(wang)全(quan)體員工(gong)(gong)圍繞一切以經(jing)(jing)營(ying)為中(zhong)心，在今后的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作中(zhong)做到團結、互助、協作。時刻(ke)以主人翁的(de)(de)(de)(de)(de)姿態投入到工(gong)(gong)作中(zhong)，通過規范(fan)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)，嚴格按照(zhao)專業標準(zhun)來做好(hao)對(dui)客(ke)服(fu)務(wu)(wu)。

　　下面我(wo)簡單的講一下今后這段時間對各(ge)部門的要求：

　　人事部在我(wo)們(men)酒店(dian)前(qian)期招聘(pin)以及(ji)培訓工作中，做(zuo)出(chu)了杰出(chu)的(de)貢獻，從人員篩選，面(mian)試，再(zai)到(dao)入職培訓，經過千(qian)錘百煉，最終確定了我(wo)們(men)這支(zhi)由各方精英(ying)組成的(de)隊(dui)(dui)伍，我(wo)希望(wang)以后繼(ji)續發揚這種高(gao)標準嚴要求的(de)精神(shen)，做(zuo)好酒店(dian)開(kai)業后的(de)培訓和監督工作。努(nu)力打造出(chu)一支(zhi)超星級(ji)服務標準的(de)團隊(dui)(dui)來(lai)。

　　工程(cheng)部的(de)(de)(de)工程(cheng)量之(zhi)大范圍之(zhi)廣是(shi)(shi)有目(mu)共睹的(de)(de)(de)，大到客房，餐廳的(de)(de)(de)曰常排查及(ji)維修，家(jia)私的(de)(de)(de)放置(zhi)，小到一(yi)(yi)顆螺絲(si)釘的(de)(de)(de)安裝，一(yi)(yi)條線路的(de)(de)(de)改造(zao)，要全方位的(de)(de)(de)照顧到真的(de)(de)(de)是(shi)(shi)很(hen)(hen)不(bu)容易(yi)，我(wo)希望大家(jia)本著實(shi)事求是(shi)(shi)的(de)(de)(de)態度做(zuo)事，絲(si)毫不(bu)可以(yi)輕視每一(yi)(yi)個(ge)微(wei)小的(de)(de)(de)環節(jie)，要穩扎(zha)穩打，一(yi)(yi)絲(si)不(bu)茍。要知(zhi)道現(xian)在多(duo)(duo)花一(yi)(yi)分鐘，多(duo)(duo)做(zuo)一(yi)(yi)個(ge)步驟，以(yi)后(hou)會幫(bang)你(ni)們減少很(hen)(hen)多(duo)(duo)不(bu)必要的(de)(de)(de)麻煩(fan)。

　　客(ke)房部(bu)和餐(can)(can)飲部(bu)是(shi)我(wo)(wo)們(men)的(de)一(yi)線部(bu)門(men)(men)，對(dui)于一(yi)個(ge)酒(jiu)店(dian)來說，是(shi)門(men)(men)戶(hu)，是(shi)最體現(xian)出(chu)我(wo)(wo)們(men)酒(jiu)店(dian)星級服(fu)務(wu)標準一(yi)個(ge)媒介，我(wo)(wo)們(men)在(zai)為客(ke)人服(fu)務(wu)的(de)過程中，從客(ke)人到達(da)酒(jiu)店(dian)，下車，保安員接待(dai)，在(zai)到前臺辦理(li)入(ru)住手續，包括在(zai)我(wo)(wo)們(men)酒(jiu)店(dian)餐(can)(can)廳用(yong)餐(can)(can)消(xiao)費等等，直(zhi)到客(ke)人結賬退(tui)房離開我(wo)(wo)們(men)酒(jiu)店(dian)這一(yi)系列的(de)過程如(ru)(ru)果有(you)一(yi)個(ge)環節出(chu)錯，就(jiu)可能會(hui)直(zhi)接導致(zhi)客(ke)人投訴，一(yi)個(ge)環節的(de)否(fou)定(ding)，就(jiu)可能會(hui)否(fou)定(ding)我(wo)(wo)們(men)所有(you)的(de)服(fu)務(wu)，所以我(wo)(wo)們(men)一(yi)線員工要時刻注意自己的(de)儀表，言談(tan)，舉止，嚴格要求自己，要以微笑(xiao)的(de)服(fu)務(wu)，親切的(de)態度，禮(li)貌(mao)的(de)話語，對(dui)待(dai)我(wo)(wo)們(men)的(de)客(ke)人，使他(ta)們(men)有(you)一(yi)種賓至如(ru)(ru)歸的(de)感覺(jue)。

　　銷(xiao)(xiao)售(shou)部是(shi)酒(jiu)店(dian)對內、對外形象的(de)(de)總策劃，是(shi)負責酒(jiu)店(dian)市場(chang)(chang)調研和推(tui)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)只能部門，它是(shi)酒(jiu)店(dian)日常(chang)運作與(yu)操作的(de)(de)中樞機構，所(suo)以(yi)銷(xiao)(xiao)售(shou)部的(de)(de)任務(wu)是(shi)艱巨的(de)(de)，作為(wei)董事長我深知這一點，所(suo)以(yi)我們更要多去了解和掌握市場(chang)(chang)信息，發揮自(zi)己的(de)(de)優(you)勢進(jin)行業務(wu)拓展，利用各(ge)工種渠(qu)道(dao)，各(ge)種形式，采取各(ge)種方(fang)法，各(ge)種手段擴大宣傳，使酒(jiu)店(dian)得到推(tui)薦(jian)。

　　財(cai)(cai)務部(bu)要認真組織本部(bu)門(men)員工(gong)要做好日常財(cai)(cai)務基礎工(gong)作(zuo)，確保酒店經(jing)營(ying)工(gong)作(zuo)正(zheng)常運轉，做好資金(jin)的收集和運用，確保資金(jin)能夠妥(tuo)善(shan)，完(wan)(wan)全，完(wan)(wan)整的保管(guan)。同時一定要嚴肅財(cai)(cai)經(jing)紀律，加(jia)強成本費(fei)用的控(kong)制，不斷(duan)完(wan)(wan)善(shan)各項管(guan)理制度，做到(dao)大支(zhi)出(chu)有計(ji)劃(hua)，曉開支(zhi)由控(kong)制，要做到(dao)勤清(qing)理，勤申報，嚴格(ge)控(kong)制，力求把財(cai)(cai)務工(gong)作(zuo)做的井(jing)井(jing)有條。

　　安全工作時(shi)企業生存之(zhi)本，我(wo)希(xi)望保(bao)安部特(te)別(bie)要在酒店(dian)(dian)(dian)試運營(ying)以及(ji)酒店(dian)(dian)(dian)正式(shi)開(kai)業，努力做好酒店(dian)(dian)(dian)的治安和消防工作，加強(qiang)消防設施、設備的檢(jian)查及(ji)保(bao)養，同時(shi)要強(qiang)化(hua)管理，不斷(duan)進行(xing)學習和培訓，力求優質服務，要真正起到為酒店(dian)(dian)(dian)保(bao)駕(jia)護航的作用。

　　讓我(wo)們大家一(yi)起用以積極的(de)(de)(de)態度，以求實(shi)的(de)(de)(de)精神，以培訓促服(fu)務、以服(fu)務促銷售、以經營為核心，以安全(quan)為保障(zhang)，全(quan)面(mian)的(de)(de)(de)進入到酒(jiu)店(dian)開業前的(de)(de)(de)緊急備戰狀態。xxx商務酒(jiu)店(dian)酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)開業將鶴(he)城酒(jiu)店(dian)業迎(ying)來了更新(xin)的(de)(de)(de)標準(zhun)。希望我(wo)們的(de)(de)(de)酒(jiu)店(dian)在(zai)田雨總經理的(de)(de)(de)帶領下(xia)團結、進取(qu)，共同努(nu)力(li)創造(zao)可觀的(de)(de)(de)效益，以更高(gao)的(de)(de)(de)標準(zhun)回報社會(hui)各界的(de)(de)(de)支持和期望。

　　開業的(de)(de)(de)日子終于(yu)到來(lai)(lai)了，展現(xian)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)機會終于(yu)來(lai)(lai)臨了，大(da)家要保持最(zui)積(ji)極地態度(du)以(yi)最(zui)職業的(de)(de)(de)微笑來(lai)(lai)面(mian)對每一(yi)位客(ke)人，以(yi)最(zui)標(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)服務(wu)語言(yan)來(lai)(lai)迎接(jie)每一(yi)位賓客(ke)，以(yi)最(zui)新(xin)鮮的(de)(de)(de)面(mian)孔面(mian)對開業的(de)(de)(de)到來(lai)(lai)。我(wo)們(men)(men)將(jiang)(jiang)(jiang)一(yi)如(ru)既往(wang)的(de)(de)(de)時時刻刻的(de)(de)(de)為我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)員工著想，讓(rang)你(ni)們(men)(men)在工作的(de)(de)(de)崗位上得到不僅僅是(shi)收入，而是(shi)寶貴的(de)(de)(de)學習經驗(yan)及標(biao)準(zhun)化的(de)(de)(de)管理技能(neng)。請你(ni)們(men)(men)相信：酒店美好的(de)(de)(de)將(jiang)(jiang)(jiang)來(lai)(lai)將(jiang)(jiang)(jiang)是(shi)你(ni)們(men)(men)邁向(xiang)成功事業的(de)(de)(de)敲門(men)磚，奠基石。你(ni)們(men)(men)是(shi)酒店真(zhen)正的(de)(de)(de)主人，沒有(you)你(ni)們(men)(men)就沒有(you)酒店的(de)(de)(de)美好的(de)(de)(de)明(ming)天，讓(rang)我(wo)們(men)(men)攜起手來(lai)(lai)，為xxx商務(wu)酒店豪人峰匯(hui)酒樓(lou)的(de)(de)(de)明(ming)天共同(tong)努(nu)力。

酒店董事長員工大會講話稿3

尊(zun)敬的各位同事，尊(zun)敬的員工朋友們(men)：

　　大(da)家下午好(hao)!鼓(gu)樂陣陣，爆竹聲聲。值(zhi)(zhi)此(ci)中(zhong)華民族傳統節日——春節來(lai)臨(lin)之(zhi)際，我(wo)(wo)(wo)們在(zai)(zai)這(zhe)里歡(huan)聚(ju)一(yi)(yi)(yi)堂(tang)，辭(ci)舊迎新，共(gong)慶新春佳節，共(gong)商發(fa)(fa)展大(da)計，共(gong)話美好(hao)未(wei)來(lai)。冬去(qu)春歸，新春將(jiang)至(zhi)，在(zai)(zai)此(ci)，我(wo)(wo)(wo)謹代表恒達(da)酒店(dian)(dian)全體管(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)及(ji)我(wo)(wo)(wo)本人(ren)，向(xiang)一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)來(lai)在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)崗(gang)位上默默奉獻，為酒店(dian)(dian)發(fa)(fa)展付(fu)出辛勤(qin)勞動的(de)(de)(de)(de)全體員(yuan)(yuan)工(gong)，表示衷心(xin)的(de)(de)(de)(de)感謝(xie)和(he)親(qin)切(qie)的(de)(de)(de)(de)問候!大(da)家辛苦了(le)(le)(le)!謝(xie)謝(xie)你們!同(tong)時(shi)，向(xiang)酒店(dian)(dian)全體員(yuan)(yuan)工(gong)及(ji)其(qi)家屬，向(xiang)所有(you)(you)曾經(jing)(jing)在(zai)(zai)恒達(da)酒店(dian)(dian)奮(fen)(fen)斗(dou)過，現在(zai)(zai)仍奮(fen)(fen)斗(dou)在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)線的(de)(de)(de)(de)管(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)和(he)員(yuan)(yuan)工(gong)們拜個(ge)早年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)!祝(zhu)大(da)家在(zai)(zai)新的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)里工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)順利(li)(li)，身體健康，生活幸福，萬事如意!xxxx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)，是旅游飯店(dian)(dian)業(ye)經(jing)(jing)受嚴(yan)峻考驗的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)，從xxx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)開始不(bu)斷蔓(man)延的(de)(de)(de)(de)國(guo)際金融危機和(he)xxxx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)下半年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)通貨膨脹的(de)(de)(de)(de)擴展使星級酒店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)營(ying)經(jing)(jing)歷了(le)(le)(le)前(qian)所未(wei)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)嚴(yan)峻考驗。作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為酒店(dian)(dian)業(ye)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)份子，我(wo)(wo)(wo)們同(tong)樣經(jing)(jing)歷了(le)(le)(le)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)艱難(nan)歷程(cheng)。為了(le)(le)(le)應對挑戰，我(wo)(wo)(wo)們在(zai)(zai)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)初的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)會議(yi)中(zhong)就重點提出了(le)(le)(le)xxxx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)基本思路，并要(yao)(yao)(yao)求(qiu)在(zai)(zai)新的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)里，我(wo)(wo)(wo)們要(yao)(yao)(yao)以(yi)更加飽滿的(de)(de)(de)(de)熱情，認(ren)認(ren)真真做好(hao)每(mei)一(yi)(yi)(yi)項(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，踏(ta)踏(ta)實實完(wan)成(cheng)每(mei)一(yi)(yi)(yi)項(xiang)(xiang)任務，在(zai)(zai)不(bu)斷完(wan)善自身的(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，還要(yao)(yao)(yao)認(ren)清形勢，明確目(mu)標，整合隊伍，團(tuan)結(jie)奮(fen)(fen)戰，爭取創(chuang)造更好(hao)的(de)(de)(de)(de)業(ye)績(ji)。一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)以(yi)來(lai)，在(zai)(zai)公司領導(dao)的(de)(de)(de)(de)正確指導(dao)下，酒店(dian)(dian)上下一(yi)(yi)(yi)心(xin)，團(tuan)結(jie)奮(fen)(fen)戰，努力拼搏，使我(wo)(wo)(wo)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)各項(xiang)(xiang)經(jing)(jing)營(ying)管(guan)理工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)都能夠(gou)有(you)(you)序運行，取得了(le)(le)(le)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)效果，共(gong)創(chuang)營(ying)業(ye)收(shou)入(ru)約xxx萬元(yuan)，實現利(li)(li)潤(run)約xxx萬多元(yuan)。值(zhi)(zhi)此(ci)辭(ci)舊迎新之(zhi)際，有(you)(you)必要(yao)(yao)(yao)回顧(gu)總結(jie)過去(qu)一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)、成(cheng)績(ji)、經(jing)(jing)驗及(ji)不(bu)足，以(yi)利(li)(li)于(yu)揚長避短，奮(fen)(fen)發(fa)(fa)進取，在(zai)(zai)xxxx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)里努力再創(chuang)佳績(ji)。

　　一(yi)(yi)(yi)、立足武(wu)宣(xuan)(xuan)，做(zuo)(zuo)好(hao)服(fu)(fu)務立足武(wu)宣(xuan)(xuan)，作(zuo)為(wei)xxx唯一(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)家四星級旅游飯店，服(fu)(fu)務xxx是我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)本職工(gong)作(zuo)，我(wo)們(men)也(ye)一(yi)(yi)(yi)直以此(ci)為(wei)核(he)心(xin)，進行各(ge)(ge)項工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de).開展(zhan)。不管是接(jie)(jie)(jie)待(dai)(dai)縣里舉行的(de)(de)(de)(de)(de)會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)，還是xxx舉行的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)種活(huo)動，我(wo)們(men)都(dou)非(fei)常(chang)認(ren)真地開展(zhan)服(fu)(fu)務工(gong)作(zuo)。xxxx年(nian)，我(wo)們(men)緊緊圍(wei)繞“搞好(hao)武(wu)宣(xuan)(xuan)服(fu)(fu)務工(gong)作(zuo)”這個核(he)心(xin)任(ren)務開展(zhan)各(ge)(ge)項工(gong)作(zuo)，認(ren)真完成各(ge)(ge)項接(jie)(jie)(jie)待(dai)(dai)任(ren)務，做(zuo)(zuo)好(hao)縣委縣政(zheng)府的(de)(de)(de)(de)(de)后勤(qin)保(bao)(bao)障。一(yi)(yi)(yi)年(nian)來(lai)，我(wo)們(men)先后接(jie)(jie)(jie)待(dai)(dai)了(le)xxx縣人大(da)、政(zheng)協會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)，xxx接(jie)(jie)(jie)待(dai)(dai)及xxx和(he)xxx會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)，全市xxx會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)及各(ge)(ge)企事業單位的(de)(de)(de)(de)(de)年(nian)會(hui)(hui)(hui)(hui)等(deng)幾次(ci)大(da)型會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)接(jie)(jie)(jie)待(dai)(dai)工(gong)作(zuo)，我(wo)們(men)都(dou)非(fei)常(chang)重視(shi)，并根據接(jie)(jie)(jie)待(dai)(dai)規(gui)格召(zhao)開專題會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)，本著(zhu)確保(bao)(bao)服(fu)(fu)務周到、確保(bao)(bao)安全可靠、確保(bao)(bao)代表(biao)滿意的(de)(de)(de)(de)(de)原則，提前(qian)安排(pai)好(hao)各(ge)(ge)項議(yi)(yi)程，做(zuo)(zuo)好(hao)各(ge)(ge)項接(jie)(jie)(jie)待(dai)(dai)準備工(gong)作(zuo)，因此(ci)保(bao)(bao)證了(le)各(ge)(ge)項會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)順(shun)利(li)進行，幾次(ci)接(jie)(jie)(jie)待(dai)(dai)任(ren)務都(dou)圓滿完成，贏(ying)得了(le)與會(hui)(hui)(hui)(hui)領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)廣(guang)泛好(hao)評。由于接(jie)(jie)(jie)待(dai)(dai)工(gong)作(zuo)落實得好(hao)，xxx的(de)(de)(de)(de)(de)很多大(da)型會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)都(dou)慕名而來(lai)，為(wei)酒店帶來(lai)可觀的(de)(de)(de)(de)(de)經濟效益(yi)和(he)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)效益(yi)。

　　二(er)、與時俱(ju)進(jin)(jin)(jin)，提(ti)升(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)，酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)突顯改觀(guan)與時俱(ju)進(jin)(jin)(jin)，提(ti)升(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)，酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)領導班(ban)子率先(xian)垂范，組織(zhi)指(zhi)導各級管(guan)理人員(yuan)及(ji)員(yuan)工(gong)(gong)，認真學(xue)習(xi)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)知識(shi)，如通過(guo)(guo)市旅游局邀(yao)請專家(jia)到酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)內部的(de)(de)(de)日常培訓等(deng)(deng)等(deng)(deng)。并(bing)結合(he)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)經營、管(guan)理、服務(wu)等(deng)(deng)實(shi)際情況(kuang)，與時俱(ju)進(jin)(jin)(jin)，提(ti)升(sheng)(sheng)素質，轉變觀(guan)念。在(zai)市場競爭的(de)(de)(de)浪潮中求生存(cun)，使整(zheng)個(ge)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)范圍突顯了(le)可喜的(de)(de)(de)改觀(guan)。主(zhu)要表現在(zai)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)各區的(de)(de)(de)環(huan)境衛生和員(yuan)工(gong)(gong)精神(shen)狀態(tai)積極向(xiang)上。我(wo)們大(da)會、小會反(fan)復(fu)強(qiang)調，管(guan)理人員(yuan)及(ji)員(yuan)工(gong)(gong)要有緊迫(po)感(gan)，應具上進(jin)(jin)(jin)心，培養“精氣神(shen)”。酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)管(guan)理服務(wu)不(bu)是高科(ke)技(ji)，沒(mei)有什么(me)深奧的(de)(de)(de)學(xue)問(wen)。關鍵是人的(de)(de)(de)主(zhu)觀(guan)能動性(xing)，是人的(de)(de)(de)精神(shen)狀態(tai)，是對(dui)(dui)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)忠誠度和敬業精神(shen)，是對(dui)(dui)管(guan)理與服務(wu)內涵(han)真諦的(de)(de)(de)理解及(ji)其運用。各部門(men)(men)還通過(guo)(guo)組織(zhi)對(dui)(dui)部門(men)(men)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)各項培訓交流，啟發(fa)引導大(da)家(jia)拓寬(kuan)視野，學(xue)習(xi)進(jin)(jin)(jin)取，團結協作(zuo)(zuo)。在(zai)完成酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)經營指(zhi)標、管(guan)理目標和接(jie)待任務(wu)的(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)中實(shi)現自(zi)身價值，并(bing)感(gan)受人生樂趣。在(zai)一些大(da)型的(de)(de)(de)接(jie)待活動中，在(zai)各部門(men)(men)負責人的(de)(de)(de)榜樣作(zuo)(zuo)用下，部門(men)(men)領班(ban)及(ji)其員(yuan)工(gong)(gong)，加班(ban)加點，任勞任怨，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)延長雖很疲憊卻始終(zhong)保(bao)持振作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)精神(shen)狀態(tai)，為酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)窗(chuang)口形象增(zeng)添(tian)了(le)光彩。

　　三(san)、狠抓(zhua)經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)，促進效(xiao)益狠抓(zhua)經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)，在(zai)年(nian)初，酒(jiu)店(dian)就確立了“不(bu)斷提高(gao)酒(jiu)店(dian)經(jing)(jing)濟效(xiao)益，努(nu)力完成經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)指標(biao)”的(de)目標(biao)。效(xiao)益是(shi)(shi)我(wo)們酒(jiu)店(dian)經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)工(gong)作(zuo)的(de)重中之重，只(zhi)有(you)效(xiao)益上去了，我(wo)們才能夠開展其(qi)它方面的(de)工(gong)作(zuo)。xxxx年(nian)，我(wo)們努(nu)力抓(zhua)好各方面的(de)經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)工(gong)作(zuo)，尤其(qi)是(shi)(shi)狠抓(zhua)客房、餐飲和KTV三(san)個收入(ru)增長點，全力促進經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)業(ye)績勇攀新高(gao)。

　　四(si)、嚴格(ge)管理(li)(li)，打造(zao)隊(dui)伍嚴格(ge)管理(li)(li)，隊(dui)伍建設(she)一直是我們酒店的(de)重要(yao)工作之(zhi)一。xxxx年我們繼續加強隊(dui)伍建設(she)，從(cong)以(yi)下幾(ji)個方面入手(shou)，努(nu)力打造(zao)強有(you)力的(de)團(tuan)隊(dui)：

　　1.狠抓(zhua)制度(du)管(guan)理，提升隊伍形象。

　　2.加強員工培訓，提升服務質量。

　　3.以“安(an)生(sheng)生(sheng)產”為(wei)內容，抓好(hao)安(an)保工作。

　　五、以降耗(hao)為核心(xin)，抓好維(wei)保工(gong)作以降耗(hao)為核心(xin)。

　　1.在(zai)全酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)范圍推廣“六常(chang)管理法”，為提高酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)員工的(de)工作效率，降低內耗。酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)研究決定，在(zai)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)及(ji)各部(bu)門(men)原有管理規定執行的(de)基礎上，再次向全體員工提出“六常(chang)管理法”的(de)要求。即(ji)常(chang)分類、常(chang)整理、常(chang)清潔、常(chang)維護、常(chang)規范、常(chang)教育(yu)。

　　2.搶修維(wei)(wei)修：工(gong)程部(bu)的7名同志承擔著酒店各個(ge)部(bu)門設備(bei)設施(shi)的維(wei)(wei)修保(bao)養工(gong)作(zuo)，經常為搶修一(yi)(yi)個(ge)部(bu)位堅持工(gong)作(zuo)到深夜，有(you)時一(yi)(yi)干就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)整夜。同時，他們對(dui)自(zi)己的工(gong)作(zuo)做到心(xin)中有(you)數合理安排，如在入冬前提前對(dui)酒店供(gong)暖設備(bei)進行了全面檢修、整修酒店配電(dian)(dian)箱更換電(dian)(dian)度表等。

　　3.采購(gou)把關：采購(gou)部在(zai)工作中努力做到(dao)(dao)節約開(kai)支，降低(di)成本(ben)，積極走訪市場咨詢(xun)商(shang)家(jia)，努力做到(dao)(dao)貨(huo)比(bi)(bi)三家(jia)，堅(jian)持同等價格(ge)比(bi)(bi)質(zhi)(zhi)量，同等質(zhi)(zhi)量比(bi)(bi)價格(ge)，嚴(yan)把進貨(huo)質(zhi)(zhi)量關。堅(jian)持制度原則，凡(fan)是支出金額較大的采購(gou)計劃，都要事先得到(dao)(dao)領導審批。做好預算費用開(kai)支，控(kong)制采購(gou)費用的支出。

　　4.xxxx年(nian)，特別是今年(nian)下半(ban)年(nian)以來，食(shi)用油(you)、酒糖米面、蔬菜水果等各類民生食(shi)品(pin)價(jia)(jia)格(ge)輪番上漲。在通貨膨(peng)脹的壓力(li)下，酒店(dian)的各種原料、物料的采購(gou)成(cheng)本不斷加大，運營成(cheng)本驟(zou)然(ran)增大。為此，酒店(dian)成(cheng)立了物價(jia)(jia)評估(gu)小(xiao)組，及時對婚宴、零點菜單價(jia)(jia)格(ge)及房(fang)價(jia)(jia)做(zuo)了調(diao)整，在保證客人就(jiu)餐(can)滿意度的前提下以保證毛利率(lv)和平均房(fang)價(jia)(jia)。

　　六、以(yi)精干(gan)為原(yuan)則，抓(zhua)好人事工作以(yi)精干(gan)為原(yuan)則。

　　1.合(he)理定(ding)編：根據酒店行政例(li)會(hui)精神，以(yi)精干、高效為用人原則(ze)，人力資(zi)源部在年(nian)初名全店人員編制(zhi)的基礎上，由酒店領導出面，找相關部門(men)(men)協調，要求(qiu)各部門(men)(men)做到科學定(ding)崗，以(yi)崗定(ding)編。

　　2.員工(gong)招(zhao)聘：根據酒店經(jing)營需要(yao)，控制人事費用支出(chu)，調整人員結(jie)構。通(tong)過登(deng)報招(zhao)聘、網上招(zhao)聘等各種渠道，共計招(zhao)聘100人次。

　　七、存在的問題

　　1.出品質量有時不(bu)(bu)夠(gou)穩(wen)定,上菜較慢，地方(fang)特(te)色菜開發(fa)不(bu)(bu)夠(gou)，不(bu)(bu)能及時推陳出新。

　　2.員工流動性(xing)大，服務質量不穩定，酒(jiu)店意識時有淡(dan)薄，客人投(tou)訴時有發生，離四星級(ji)酒(jiu)店還(huan)有一定的差(cha)距。

　　3.規(gui)章(zhang)制度落實的不夠堅決，有隨(sui)意性和照顧面(mian)子的現象。未能真正做到獎勤罰懶。管理制度還有待于進一步完善(shan)和細化。

　　4.成本高：管理費用(yong)(yong)和(he)(he)營業外費用(yong)(yong)仍然偏高，成本費用(yong)(yong)也還有壓縮(suo)的(de)空間。需要進一步加強(qiang)成本核算，節支增效(xiao)。通過(guo)對酒店全年工(gong)作(zuo)(zuo)進行(xing)回顧(gu)總結(jie)，激勵鞭策著全店上下(xia)增強(qiang)自(zi)信(xin)，振奮精(jing)神(shen)，發揚成績，整改(gai)問題。并將制訂新一年度的(de)管理目標、經營指標和(he)(he)工(gong)作(zuo)(zuo)計劃，以指導xxxx年酒店及部門各項工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)全面開展和(he)(he)具體實(shi)施。

　　八、xxxx年(nian)主要(yao)工作xxxx年(nian)的(de)任務目標：計劃(hua)爭(zheng)(zheng)取實(shi)現(xian)(xian)營業(ye)收(shou)入xxx萬元，計劃(hua)實(shi)現(xian)(xian)凈(jing)利(li)潤xxx萬元。其它經濟指標：客房出租(zu)率(lv)(lv)xxx%—xxx%，平均(jun)房價xxx元以上/間，餐飲毛利(li)率(lv)(lv)控制(zhi)在xxx%-xxx%;餐飲、KTV的(de)定廂率(lv)(lv)力(li)爭(zheng)(zheng)達到xxx%以上。 xxxx年(nian)是酒店(dian)(dian)拓(tuo)展的(de)又一年(nian)，是面臨新挑戰、開創新局面的(de)關(guan)鍵之年(nian)，在新的(de)一年(nian)中(zhong)，我們要(yao)苦煉酒店(dian)(dian)內功，爭(zheng)(zheng)創xxx國際大酒店(dian)(dian)品(pin)牌!在新的(de)市場形(xing)勢下(xia)，以“產(chan)品(pin)、銷(xiao)售、創新、成(cheng)本(ben)(ben)”為方(fang)針，全方(fang)位提(ti)(ti)(ti)升產(chan)品(pin)質(zhi)量、加大銷(xiao)售力(li)度、嚴格控制(zhi)成(cheng)本(ben)(ben)、提(ti)(ti)(ti)高(gao)經濟效益，創新體制(zhi)、創新產(chan)品(pin)、創新營銷(xiao)手段，牢(lao)牢(lao)抓住創新——這一酒店(dian)(dian)發(fa)展的(de)永恒(heng)主題(ti)，進一步實(shi)現(xian)(xian)酒店(dian)(dian)質(zhi)的(de)飛躍(yue)。提(ti)(ti)(ti)升產(chan)品(pin)質(zhi)量。

　　最后，祝(zhu)我們酒店承前(qian)啟(qi)后、繼往開來(lai)，再創(chuang)佳績。祝(zhu)大家在(zai)新的(de)一年工作順利(li)，身體健康、闔(he)家幸福，新年快樂!

　　謝謝大家!

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