收費員的自我總結
總(zong)結(jie)就(jiu)是(shi)把一(yi)個時段的(de)學(xue)習、工作(zuo)或其(qi)完成情(qing)況進(jin)行一(yi)次全面系統的(de)總(zong)結(jie)，它可以(yi)明確(que)下(xia)一(yi)步的(de)工作(zuo)方向，少(shao)走彎(wan)路，少(shao)犯(fan)錯(cuo)誤，提高工作(zuo)效益，讓我們(men)抽出(chu)時間(jian)寫寫總(zong)結(jie)吧(ba)。總(zong)結(jie)怎么寫才能發(fa)揮(hui)它的(de)作(zuo)用呢？以(yi)下(xia)是(shi)小(xiao)編精心整理的(de)收(shou)費員的(de)自我總(zong)結(jie)，希望對大家有所幫助。
收費員的自我總結1
按照國務院安全生產(chan)委員會有關要求(qiu)，從20xx年起，將(jiang)每(mei)年12月的第(di)(di)一周(zhou)作為《安全生產(chan)法》宣傳周(zhou)，集中開(kai)展宣傳活動，普及(ji)安全生產(chan)知識(shi)。xx收(shou)費站積極響應上級號召，結合本站實(shi)際，多舉措(cuo)開(kai)展第(di)(di)一個(ge)《安全生產(chan)法》宣傳周(zhou)活動。
一是加強(qiang)組(zu)織領導(dao)(dao)，嚴密部署活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)。為加強(qiang)對(dui)(dui)《安(an)全(quan)生產法》宣(xuan)傳周活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)的組(zu)織領導(dao)(dao)，該站根據泰市路安(an)裝〔20xx〕251號文件精神，結(jie)合本站實(shi)際情況，對(dui)(dui)《安(an)全(quan)生產法》宣(xuan)傳周活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)進行了詳細的'部署，制訂專門的活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)計劃和(he)方案，保(bao)障人員經(jing)費，精心組(zu)織實(shi)施，確保(bao)取得實(shi)效。各股室(shi)、各班組(zu)都按照要求，召開股務(wu)會、班務(wu)會，層層進行活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)動(dong)員，確保(bao)活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)按計劃進行。
二是(shi)加(jia)強宣(xuan)傳(chuan)報(bao)道(dao)，營(ying)造(zao)(zao)(zao)活(huo)動(dong)氛圍。為了增強活(huo)動(dong)的(de)效果，使干部職工(gong)積極參與(yu)到(dao)活(huo)動(dong)中去，努(nu)力打造(zao)(zao)(zao)品牌(pai)，營(ying)造(zao)(zao)(zao)聲(sheng)勢，該(gai)站(zhan)認真抓好《安全(quan)生(sheng)產(chan)法(fa)》宣(xuan)傳(chuan)周活(huo)動(dong)的(de)宣(xuan)傳(chuan)報(bao)道(dao)工(gong)作(zuo)。在(zai)收費區域懸掛(gua)《安全(quan)生(sheng)產(chan)法(fa)》宣(xuan)傳(chuan)周活(huo)動(dong)專(zhuan)題橫(heng)幅2條(tiao)，在(zai)辦公區域設置《安全(quan)生(sheng)產(chan)法(fa)》宣(xuan)傳(chuan)周活(huo)動(dong)顯示(shi)屏短(duan)語(yu)2條(tiao)，向職工(gong)發送短(duan)信(xin)1條(tiao)；職工(gong)積極撰寫《安全(quan)生(sheng)產(chan)法(fa)》宣(xuan)傳(chuan)周活(huo)動(dong)專(zhuan)題稿件，截止12月12日(ri)，被(bei)各大網站(zhan)、報(bao)刊(kan)錄用共4篇(pian)。
三是加強學(xue)習(xi)培訓，提高法律(lv)意(yi)識。該站(zhan)將《安(an)全(quan)(quan)生產法》全(quan)(quan)文(wen)內容(rong)電子檔發在站(zhan)安(an)全(quan)(quan)工(gong)作微信(xin)群，要(yao)求各股(gu)室、收費班組組織(zhi)職工(gong)認真(zhen)學(xue)習(xi)。該站(zhan)召(zhao)開站(zhan)安(an)委會(hui)成員(yuan)會(hui)議(yi)，組織(zhi)安(an)委會(hui)成員(yuan)集中(zhong)學(xue)習(xi)《安(an)全(quan)(quan)生產法》內容(rong)，并要(yao)求做到先(xian)學(xue)一步、學(xue)懂弄通、指導實踐、靈活運用(yong)。
四(si)是(shi)開展安(an)全自(zi)查(cha)，及時整改落實(shi)。該站根據站安(an)全工作實(shi)際，對《安(an)全生產法(fa)》等(deng)相關法(fa)律法(fa)規(gui)的落實(shi)情況(kuang)進(jin)行自(zi)查(cha)，自(zi)查(cha)安(an)全生產責任制落實(shi)情況(kuang)，自(zi)查(cha)安(an)全工作規(gui)范情況(kuang)，自(zi)查(cha)《安(an)全生產法(fa)》及相關法(fa)律法(fa)規(gui)宣(xuan)傳普及情況(kuang)，對自(zi)查(cha)過程中發現的問(wen)題建立清單，及時整改。
收費員的自我總結2
為進一步貫徹落實“隱(yin)患(huan)(huan)治理(li)年(nian)”活(huo)(huo)動，結(jie)合分公(gong)司“安全(quan)生(sheng)(sheng)產隱(yin)患(huan)(huan)排(pai)查(cha)(cha)治理(li)活(huo)(huo)動實施方案”第二階段工作目標，扎實做好安全(quan)生(sheng)(sheng)產隱(yin)患(huan)(huan)排(pai)查(cha)(cha)治理(li)工作。我站近(jin)期對(dui)收費崗亭、票據室、監控室、辦公(gong)區等重點部位進行了一次全(quan)面排(pai)查(cha)(cha)摸底，現將自查(cha)(cha)整改情況匯報(bao)如下：
一、對每個收費崗亭內線路進行了一次全面排查和維護，以防連電、鼠咬；
部分(fen)崗亭(ting)門鎖已(yi)(yi)損壞，廠家未更換(huan)，已(yi)(yi)及(ji)時上報(bao)分(fen)公司有關(guan)部門；加強(qiang)了收(shou)(shou)費(fei)(fei)廣(guang)(guang)場值班(ban)(ban)力(li)度，收(shou)(shou)費(fei)(fei)班(ban)(ban)長隨時觀察進出收(shou)(shou)費(fei)(fei)站車(che)輛和收(shou)(shou)費(fei)(fei)崗亭(ting)周圍(wei)的情(qing)況，提(ti)高警惕，制止無(wu)關(guan)閑(xian)雜人員接近收(shou)(shou)費(fei)(fei)崗亭(ting)，對(dui)長時間(jian)停留廣(guang)(guang)場的車(che)輛加強(qiang)警戒，勸其離開。監控室監控及(ji)時跟(gen)蹤抓拍收(shou)(shou)費(fei)(fei)廣(guang)(guang)場可疑情(qing)況。
二、票據室人員到位，堅持24小時值班制度，遇有緊急情況及時報警到監控室。
嚴(yan)格(ge)執行票據(ju)室出入(ru)制度(du)，收費(fei)員只(zhi)許在(zai)交接班時間(jian)統一進(jin)出票據(ju)室，其他時間(jian)不得(de)進(jin)入(ru)票據(ju)室。對門窗、電源、報警系統、應急燈、消防器材等安全(quan)設(she)施做到了定期檢查(cha)。
三、站區內安全防患重點布控。
抽(chou)調一名(ming)后勤(qin)人(ren)員(yuan)夜間專職負責站(zhan)內安全，并由值(zhi)勤(qin)班長(chang)協助(zhu)配(pei)合，加(jia)強辦公區(qu)域(yu)內的巡視(shi)、巡查，發現可疑人(ren)員(yuan)立即報告，對(dui)外(wai)來(lai)人(ren)員(yuan)實行登(deng)記制度(du)，未經允(yun)許不得進入(ru)工作區(qu)域(yu)。由于汛期即將(jiang)(jiang)到來(lai)，為(wei)防洪排(pai)(pai)泄，站(zhan)區(qu)內將(jiang)(jiang)近期組織對(dui)污(wu)水(shui)溝及電纜井等重(zhong)點部位的排(pai)(pai)污(wu)清理，保(bao)障汛期排(pai)(pai)水(shui)暢通。
四、對配電室、發電室進行了線路排查，無任何異常情況。
前一階段由于地方電力(li)故障問題，發電機工作時(shi)間已超過保養(yang)日期，需(xu)進(jin)行到期保養(yang)，已及時(shi)上報分公司(si)有關(guan)部門(men)，等(deng)(deng)待處(chu)理。餐廳操(cao)作間防(fang)毒、防(fang)火、防(fang)鼠，食品衛生等(deng)(deng)由專(zhuan)人(ren)(ren)負責，離開(kai)現場時(shi)隨時(shi)關(guan)掉一些不(bu)必(bi)要(yao)的'通電設備，檢查好門(men)窗，以(yi)防(fang)外來人(ren)(ren)員的不(bu)法行為，保證好員工的人(ren)(ren)身健康和人(ren)(ren)身安全。
收費員的自我總結3
六月(yue)(yue)份(fen)，收費站(zhan)在公司的統(tong)一(yi)部署下，認真貫徹落實公司《關于開展(zhan)20xx年(nian)“安(an)(an)全生(sheng)產月(yue)(yue)”活(huo)動(dong)的通知(zhi)》文件精神，緊緊圍繞“強化紅線意(yi)(yi)識、促(cu)進(jin)安(an)(an)全發展(zhan)”的活(huo)動(dong)主題，以(yi)提高員工安(an)(an)全意(yi)(yi)識、防(fang)范意(yi)(yi)識為(wei)重點，以(yi)強化安(an)(an)全管理為(wei)舉措，以(yi)排(pai)查治(zhi)理安(an)(an)全隱患為(wei)抓手，精心組織開展(zhan)“安(an)(an)全生(sheng)產月(yue)(yue)”活(huo)動(dong)，現將(jiang)活(huo)動(dong)情況(kuang)總結如下：
一、加強領導，大力宣傳，全力營造濃厚活動氛圍
為(wei)確保“安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)生產月”活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)各項工(gong)作有(you)序開展，收(shou)費站安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)領導小(xiao)組制定下發了《收(shou)費站20xx年“安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)生產月”活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)計劃》，月初還專門召開了安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)工(gong)作會議，傳達了公司下發的(de)(de)文件精神(shen)，對(dui)此次活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)的(de)(de)具體內容和要求進行了布置，對(dui)小(xiao)組各成(cheng)員(yuan)進行了明確的(de)(de)分(fen)工(gong)，明確了責任人，通(tong)過(guo)建立橫(heng)向(xiang)到(dao)邊、縱向(xiang)到(dao)底(di)的(de)(de)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)管理模式(shi)(shi)來完成(cheng)“安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)月”的(de)(de)各項任務(wu)。收(shou)費站還通(tong)過(guo)宣(xuan)傳橫(heng)幅、電子滾動(dong)(dong)(dong)屏、黑板報等形式(shi)(shi)來加大對(dui)“安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)生產月”活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)的(de)(de)'宣(xuan)傳，突出(chu)活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)的(de)(de)主題，充分(fen)發揮全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)體員(yuan)工(gong)的(de)(de)智慧，鼓勵大家對(dui)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)工(gong)作提合理化意(yi)見，努力在全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)站范圍營造出(chu)強烈的(de)(de)活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)氛(fen)圍。
二、落實措施，重在預防，加強隱患排查治理工作
為最大限度地消除安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)隱(yin)患，收費(fei)站把(ba)安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)關(guan)(guan)口(kou)前移，實(shi)施班組自查(cha)(cha)、站部復(fu)查(cha)(cha)的全(quan)(quan)(quan)面安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)大檢(jian)查(cha)(cha)，努力實(shi)現安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)目標從“零事(shi)故”到(dao)“零隱(yin)患”的提升。6月26日(ri)，收費(fei)站組織安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)小組成員對(dui)(dui)(dui)站區進(jin)行集中排(pai)查(cha)(cha)，共查(cha)(cha)出安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)、設(she)備(bei)隱(yin)患共18項(xiang)(xiang)，已自行處置3項(xiang)(xiang)，其余15項(xiang)(xiang)正與(yu)相(xiang)關(guan)(guan)單位協(xie)調處置中。對(dui)(dui)(dui)各層(ceng)級安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)檢(jian)查(cha)(cha)反饋的事(shi)項(xiang)(xiang)，及時制(zhi)定(ding)整改措施，明確責(ze)任和時限，對(dui)(dui)(dui)兩項(xiang)(xiang)整改事(shi)項(xiang)(xiang)“東西匝道(dao)配(pei)電箱(xiang)缺少安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)警示標志(zhi)”和“南(nan)、北便攜(xie)亭配(pei)電箱(xiang)損壞”及時進(jin)行了整改。
在做(zuo)好(hao)安全(quan)大檢查(cha)等重點安全(quan)防范(fan)工作的同時(shi)，按照安全(quan)生產隱(yin)(yin)患(huan)排(pai)查(cha)“三(san)步曲”，切實抓好(hao)日常隱(yin)(yin)患(huan)排(pai)查(cha)工作：
1、每(mei)班次進行安全(quan)生(sheng)產隱患(huan)(huan)自查(cha)。將(jiang)收(shou)費站安全(quan)防范重(zhong)點部位和具(ju)(ju)體(ti)要求(qiu)進行分解，班組(zu)根據分解的內容，明(ming)確具(ju)(ju)體(ti)責任人，進行安全(quan)生(sheng)產隱患(huan)(huan)自查(cha)，并將(jiang)隱患(huan)(huan)自查(cha)情況及時上(shang)報值機室，管理人員及時制定整改措施(shi)，明(ming)確整改責任人和時限。
2、站(zhan)部每(mei)周抽查(cha)督改(gai)。站(zhan)部指定專人進行每(mei)星期的(de)(de)不(bu)定時抽查(cha)，抽查(cha)各班自查(cha)的(de)(de)隱患問(wen)題整改(gai)情況以及其他存(cun)在的(de)(de)隱患。
3、月(yue)(yue)度匯(hui)總(zong)(zong)，總(zong)(zong)結(jie)(jie)通(tong)報收費站安(an)全月(yue)(yue)生產情況(kuang)。通(tong)過班組自查，站部抽查，進行月(yue)(yue)度總(zong)(zong)結(jie)(jie)，總(zong)(zong)結(jie)(jie)整個收費站安(an)全情況(kuang)，部署下階段安(an)全工作(zuo)。
三、著眼實效，扎實推進，大力開展安全活動
收費站按照制定的實施計劃開展各類安(an)全(quan)活動，深入(ru)教(jiao)育全(quan)體員(yuan)工認(ren)識(shi)安(an)全(quan)生產的重要性，學(xue)習安(an)全(quan)技能(neng)，提高員(yuan)工的安(an)全(quan)素質(zhi)，努力把全(quan)站“我(wo)要安(an)全(quan)”、“我(wo)會安(an)全(quan)”提高到新(xin)的水平。
加強安全(quan)(quan)(quan)(quan)教(jiao)(jiao)育(yu)。收費站(zhan)要求(qiu)各班組加強安全(quan)(quan)(quan)(quan)教(jiao)(jiao)育(yu)，舉行(xing)(xing)一(yi)(yi)次(ci)安全(quan)(quan)(quan)(quan)教(jiao)(jiao)育(yu)專(zhuan)題會。收費站(zhan)到(dao)實地進行(xing)(xing)檢(jian)查(cha)督促(cu)，確保不走過(guo)場，不流于(yu)形式。教(jiao)(jiao)育(yu)專(zhuan)題會宣講近期(qi)以來全(quan)(quan)(quan)(quan)國發生(sheng)的(de)(de)重(zhong)特大安全(quan)(quan)(quan)(quan)事故、身邊的(de)(de)血的(de)(de)教(jiao)(jiao)訓(xun)，以及“彩(cai)虹論壇”上的(de)(de)事故案例，讓大家(jia)認(ren)識到(dao)安全(quan)(quan)(quan)(quan)對個人、單位、社會的(de)(de)重(zhong)要性。個人的(de)(de)不幸對于(yu)一(yi)(yi)個單位來說(shuo)，可能是幾百分之(zhi)一(yi)(yi)的(de)(de)不幸，但對于(yu)家(jia)庭來說(shuo)，就(jiu)是百分之(zhi)百的(de)(de)災難。組織各班組在下班后(hou)集(ji)中觀(guan)看安全(quan)(quan)(quan)(quan)警示(shi)教(jiao)(jiao)育(yu)片《生(sheng)命的(de)(de)紅線》，進一(yi)(yi)步深化(hua)安全(quan)(quan)(quan)(quan)意識，全(quan)(quan)(quan)(quan)站(zhan)共收到(dao)員工(gong)觀(guan)看、學習心得168篇，收費站(zhan)遴選出聯系安全(quan)(quan)(quan)(quan)工(gong)作(zuo)實際(ji)的(de)(de)優秀文(wen)章6篇，在《彩(cai)虹之(zhi)窗》上開辟“安全(quan)(quan)(quan)(quan)生(sheng)產月”專(zhuan)欄上刊登(deng)，深化(hua)教(jiao)(jiao)育(yu)、影響作(zuo)用(yong)。
收費員的自我總結4
今年(nian)，是(shi)六(liu)宜路(lu)建成通車開局之年(nian)，是(shi)河(he)池(chi)(chi)(chi)(chi)東收(shou)費(fei)(fei)站(zhan)籌備組建之年(nian)。河(he)池(chi)(chi)(chi)(chi)東收(shou)費(fei)(fei)站(zhan)收(shou)費(fei)(fei)四(si)班認(ren)真貫徹(che)和(he)落(luo)實河(he)池(chi)(chi)(chi)(chi)高速公路(lu)運營有限公司和(he)宜州分公司的各項規章(zhang)制度，在(zai)河(he)池(chi)(chi)(chi)(chi)東收(shou)費(fei)(fei)站(zhan)領導(dao)的支持和(he)管理之下(xia)，收(shou)費(fei)(fei)四(si)班全體成員(yuan)認(ren)真履行崗(gang)位(wei)職(zhi)責，嚴(yan)于律己、團結(jie)協作、立足(zu)本職(zhi)、攻堅克難(nan)，使得班組各項工(gong)作穩(wen)步推進。下(xia)面，我從(cong)以(yi)下(xia)幾個方面對收(shou)費(fei)(fei)四(si)班全年(nian)的工(gong)作進行總結(jie)。
一、20xx年度主要工作
1.深化班(ban)組文明(ming)服務工作。河池(chi)(chi)(chi)東(dong)收(shou)費(fei)站地處河池(chi)(chi)(chi)高速公(gong)路運營有(you)限公(gong)司(si)(si)(si)（以(yi)下(xia)簡稱(cheng)“河池(chi)(chi)(chi)公(gong)司(si)(si)(si)”）機關大院附近，是(shi)河池(chi)(chi)(chi)公(gong)司(si)(si)(si)重(zhong)點(dian)打造的窗口形(xing)象站，目前(qian)，河池(chi)(chi)(chi)東(dong)收(shou)費(fei)站仍(reng)是(shi)六宜路通往河池(chi)(chi)(chi)市區(qu)的唯一一個(ge)收(shou)費(fei)站。班(ban)組成員(yuan)能認真(zhen)做好收(shou)費(fei)現場的文明(ming)服務工作，微笑迎接過(guo)往的司(si)(si)(si)乘人員(yuan)，熱情為(wei)司(si)(si)(si)乘答疑解難，為(wei)河池(chi)(chi)(chi)東(dong)收(shou)費(fei)站樹立(li)了(le)良好的服務形(xing)象。
2.強(qiang)化班組堵(du)漏增收(shou)能(neng)力。收(shou)費四(si)班全(quan)體成員認真履行好(hao)公司“應(ying)征(zheng)不漏，應(ying)免(mian)不征(zheng)”的'工作(zuo)思(si)路，嚴厲整治收(shou)費現(xian)場的逃費車(che)輛，遇(yu)到違規過磅車(che)輛時能(neng)及時要求司機重新過磅，對大車(che)小標客車(che)能(neng)及時糾正(zheng)(zheng)后按正(zheng)(zheng)確車(che)型收(shou)費放行，杜絕了通行費大量流失的情況發生。
3.提(ti)升(sheng)班(ban)(ban)組業(ye)(ye)務(wu)知識(shi)(shi)水平。班(ban)(ban)組成員能利(li)用(yong)大夜班(ban)(ban)車流(liu)量較少的(de)時間段積極(ji)學習收費業(ye)(ye)務(wu)知識(shi)(shi)，閑暇之余(yu)能相(xiang)互交流(liu)學習收費現場遇到的(de)特情，呈(cheng)現出以老(lao)帶新的(de)好風(feng)氣，大大提(ti)升(sheng)了班(ban)(ban)組整體業(ye)(ye)務(wu)水平。
4.提(ti)高班(ban)(ban)組整體(ti)形(xing)象價值(zhi)。班(ban)(ban)組成(cheng)員(yuan)能(neng)自覺遵守好(hao)上(shang)下(xia)(xia)班(ban)(ban)著裝要求，上(shang)下(xia)(xia)班(ban)(ban)途中(zhong)隊列(lie)整齊，上(shang)下(xia)(xia)班(ban)(ban)前能(neng)整理好(hao)著裝、戴(dai)好(hao)上(shang)崗證(zheng)，手上(shang)不帶有與工作(zuo)無關(guan)的物(wu)品。
5.增強班組團(tuan)隊協作(zuo)意識。班組成員在日常的(de)`工作(zuo)和生活中(zhong)能做到相互(hu)關(guan)心、相互(hu)幫助，能共同維護好(hao)收費現(xian)場的(de)治(zhi)安、衛(wei)生狀況，且做到不(bu)(bu)背后議論他(ta)人是非，不(bu)(bu)說不(bu)(bu)利(li)于(yu)(yu)團(tuan)結(jie)(jie)的(de)話語(yu)，不(bu)(bu)做不(bu)(bu)利(li)于(yu)(yu)團(tuan)結(jie)(jie)的(de)舉動。
二、存在的問題和不足
1.班(ban)(ban)(ban)組(zu)部分成員當(dang)月(yue)換(huan)(huan)班(ban)(ban)(ban)太過頻(pin)繁(fan)，有的甚至(zhi)超出了站領導(dao)規定的當(dang)月(yue)換(huan)(huan)班(ban)(ban)(ban)天數，并且換(huan)(huan)班(ban)(ban)(ban)時未能及時寫好換(huan)(huan)班(ban)(ban)(ban)條或(huo)告知(zhi)班(ban)(ban)(ban)長，影響了班(ban)(ban)(ban)組(zu)的管理和班(ban)(ban)(ban)組(zu)建設進度(du)。
2.班組部分成員(yuan)未能在規定時(shi)間(jian)到達結算室接班，遇到收費車(che)(che)(che)道車(che)(che)(che)輛(liang)擁堵時(shi)未能及時(shi)開足車(che)(che)(che)道，交接班時(shi)速度緩(huan)慢。
3.班組(zu)部分成員(yuan)收費(fei)業務(wu)知識仍(reng)不扎實(shi)，現場遇到特(te)殊情況時未能及時有效處理，只(zhi)能依靠(kao)監控員(yuan)或者收費(fei)班長解決。
4.班(ban)組部(bu)分成員當班(ban)時間經常出入收費亭，在(zai)崗(gang)期(qi)間工(gong)作不踏(ta)實。
5.班(ban)組(zu)部分成員出入(ru)亭子時未(wei)能穿上反光(guang)衣(yi)、鎖好門窗、大夜班(ban)聽到(dao)緊報響后未(wei)能及(ji)時到(dao)達現場(chang)了解情況。
三、20xx年度工作計劃
20xx年，收(shou)(shou)費四班(ban)將(jiang)繼續認真貫徹落實河池東(dong)站領導的(de)(de)各項決定，在(zai)服(fu)(fu)務(wu)、業(ye)務(wu)、形象(xiang)和團(tuan)隊(dui)建設方面加大力(li)度，力(li)爭打造出了一(yi)支收(shou)(shou)費業(ye)務(wu)和文明(ming)服(fu)(fu)務(wu)兼(jian)備的(de)(de)先進班(ban)組，做(zuo)到(dao)“東(dong)站一(yi)流、公司知(zhi)名”。
收費員的自我總結5
在(zai)過去(qu)的(de)20xx年里我在(zai)收費站領導(dao)及同事(shi)們(men)的(de)關心與幫(bang)助下(xia)圓(yuan)滿(man)的(de)完成(cheng)了各項(xiang)工作(zuo)，現將(jiang)一年來(lai)的(de)工作(zuo)總結如(ru)下(xia)：
1、工作業務方面。
從我(wo)(wo)(wo)(wo)來到(dao)建(jian)湖西收費(fei)站(zhan)的(de)(de)(de)(de)近一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)多里，我(wo)(wo)(wo)(wo)和(he)(he)大家一(yi)(yi)(yi)(yi)起學習和(he)(he)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，彼此建(jian)立(li)了(le)(le)真(zhen)摯的(de)(de)(de)(de)友誼，同時在(zai)實(shi)踐(jian)(jian)中磨練了(le)(le)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)能力(li)(li)，使我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)業務水平又有了(le)(le)較(jiao)大的(de)(de)(de)(de)提(ti)高(gao)。當然(ran)這與上級領導(dao)的(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)和(he)(he)大家的(de)(de)(de)(de)支持(chi)是(shi)分不開的(de)(de)(de)(de)，在(zai)此我(wo)(wo)(wo)(wo)深表感謝！一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)來，在(zai)局和(he)(he)站(zhan)領導(dao)的(de)(de)(de)(de)正確(que)(que)帶領下，我(wo)(wo)(wo)(wo)以司乘是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)親人，我(wo)(wo)(wo)(wo)們是(shi)路的(de)(de)(de)(de)主人的(de)(de)(de)(de)重要思想(xiang)為指導(dao)，緊(jin)緊(jin)圍繞文(wen)明收費(fei)，禮貌服務，求真(zhen)務實(shi)，開拓創新，不斷強化自己收費(fei)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)能力(li)(li)。為了(le)(le)做(zuo)(zuo)(zuo)好工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)不怕麻(ma)煩，向同事(shi)學習、自己摸索實(shi)踐(jian)(jian)，在(zai)很短(duan)的(de)(de)(de)(de)時間內(nei)便(bian)熟(shu)悉了(le)(le)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，明確(que)(que)了(le)(le)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)程序(xu)、方(fang)向，提(ti)高(gao)了(le)(le)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)能力(li)(li)，在(zai)具體的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)中形成了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)清晰(xi)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)思路，能夠順利(li)的(de)(de)(de)(de)開展(zhan)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)并熟(shu)練圓滿地(di)完成本(ben)職工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)。在(zai)這一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)，我(wo)(wo)(wo)(wo)本(ben)著(zhu)“把(ba)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)更好”這樣(yang)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)目標，認真(zhen)完成工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)。我(wo)(wo)(wo)(wo)會(hui)在(zai)新的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)再(zai)(zai)接(jie)再(zai)(zai)厲(li)把(ba)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)更好。認真(zhen)、按時、高(gao)效率地(di)做(zuo)(zuo)(zuo)好工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，積(ji)極配合其他同事(shi)做(zuo)(zuo)(zuo)好工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)。
2、工作態度與服務態度方面。
我知道收(shou)費(fei)員的(de)(de)形象是代表了整個建湖西收(shou)費(fei)站(zhan)的(de)(de)形象，所以(yi)每次都(dou)按照要求著裝整齊的(de)(de).上崗(gang)，工作時(shi)(shi)我時(shi)(shi)刻注意自己的(de)(de)服(fu)務態度，使(shi)用(yong)禮貌(mao)用(yong)語，收(shou)費(fei)工作是窗口行業，接(jie)觸的(de)(de)司(si)(si)機形形色色，當(dang)然有(you)很多的(de)(de)司(si)(si)機是理解(jie)和支持我們的(de)(de)工作，有(you)時(shi)(shi)不可避(bi)免會有(you)延長(chang)正常收(shou)費(fei)時(shi)(shi)間或者(zhe)堵道的(de)(de)情況發生，對(dui)此有(you)的(de)(de)司(si)(si)機是滿腹牢(lao)騷，怪話連篇(pian)，更(geng)有(you)甚者(zhe)是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的(de)(de)司(si)(si)機，我都(dou)盡量忍住，禮貌(mao)地向他解(jie)釋整件事(shi)的(de)(de)原因。以(yi)及(ji)積(ji)極配合班長(chang)與站(zhan)級(ji)領導，快速、正確地處(chu)理好(hao)事(shi)件，并(bing)有(you)效(xiao)地恢復好(hao)交(jiao)通(tong)，使(shi)收(shou)費(fei)站(zhan)的(de)(de)工作能夠順利進行。
3、新一年的個人工作計劃方面。
建(jian)湖(hu)西收費(fei)站(zhan)是建(jian)湖(hu)的窗口(kou)，每位收費(fei)員的工作態度、工作效率，甚至(zhi)一(yi)言一(yi)行、一(yi)舉(ju)一(yi)動都直接影響到(dao)建(jian)湖(hu)縣(xian)的形象(xiang)，這(zhe)就(jiu)要(yao)求(qiu)我們加強(qiang)(qiang)職業(ye)道德教育，增(zeng)強(qiang)(qiang)“窗口(kou)”意識(shi)，做到(dao)愛崗敬業(ye)、無私(si)奉(feng)獻；在(zai)具體工作中(zhong)，就(jiu)是要(yao)以(yi)“服(fu)(fu)務司乘、奉(feng)獻社會”為宗旨，把收費(fei)工作同文明服(fu)(fu)務結(jie)合起來(lai)，想車(che)主(zhu)所想，幫(bang)車(che)主(zhu)所需，按(an)章收費(fei)，做到(dao)“應(ying)征不漏，應(ying)免不征”，熱情服(fu)(fu)務，以(yi)自(zi)身(shen)的良好(hao)形象(xiang)、用優質服(fu)(fu)務來(lai)感化車(che)主(zhu)，爭創(chuang)文明窗口(kou)。
收費工作是簡單、枯(ku)燥的，如何成(cheng)為(wei)一名出色的收費員，更好的服務人民，奉獻(xian)社會？我認為(wei)以下幾(ji)點非(fei)常重要(yao)：
一、要有(you)過硬的收費技能。我(wo)們要熟練掌握各種車(che)型的交費性質，在(zai)收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作(zuo)迅速快捷。
二(er)、要有(you)嚴明的(de)紀律觀念。收(shou)(shou)(shou)費(fei)員在(zai)(zai)(zai)小小的(de)收(shou)(shou)(shou)費(fei)亭里面(mian)(mian)臨(lin)的(de)不單單是機械枯(ku)燥的(de)工作(zuo)，有(you)時(shi)還(huan)會面(mian)(mian)臨(lin)金錢(qian)的(de)誘惑，人(ren)(ren)情(qing)的(de)困擾。在(zai)(zai)(zai)面(mian)(mian)臨(lin)金錢(qian)誘惑時(shi)，我們要把好個人(ren)(ren)關(guan)，不準(zhun)只收(shou)(shou)(shou)錢(qian)不給票或少(shao)給票，不私吞(tun)車主(zhu)扔下的(de)不要手工票據的(de)現金。在(zai)(zai)(zai)面(mian)(mian)臨(lin)人(ren)(ren)情(qing)困擾時(shi)要嚴格收(shou)(shou)(shou)費(fei)標(biao)準(zhun)，切實做到“應(ying)(ying)征不漏，應(ying)(ying)免不征”，按章收(shou)(shou)(shou)費(fei)，不放過一(yi)輛人(ren)(ren)情(qing)車。
三、要(yao)有(you)高度(du)的(de)工作(zuo)熱情(qing)。在征繳(jiao)矛(mao)(mao)(mao)盾(dun)(dun)仍然存在的(de)今(jin)天(tian)，如何(he)化解征繳(jiao)矛(mao)(mao)(mao)盾(dun)(dun)是(shi)我們(men)每位收費員都(dou)要(yao)面臨的(de)問題。高度(du)的(de)工作(zuo)熱情(qing)是(shi)化解征繳(jiao)矛(mao)(mao)(mao)盾(dun)(dun)最(zui)有(you)效的(de)方法。當我們(men)在收費過程中與車主接觸時，必(bi)須使用(yong)文(wen)明禮貌用(yong)語，實行微笑服務(wu)，要(yao)有(you)耐心、誠心、對每一(yi)位車主都(dou)要(yao)做(zuo)到來有(you)迎聲、問有(you)答聲、走有(you)送聲。
希(xi)望自己(ji)在新的(de)一年(nian)里(li)努力工作，取得更好的(de)成績。
收費員的自我總結6
一(yi)年(nian)來(lai)，在站長xx的(de)帶領下，我從最初的(de)不安和(he)緊張(zhang)，到現在能夠(gou)每天從容準確(que)的(de)收費(fei)，熟練的(de)操(cao)作(zuo)設備(bei)。這(zhe)樣的(de)經歷(li)對(dui)我以后工作(zuo)的(de)幫(bang)助是(shi)很大的(de)。現在我把在這(zhe)幾個月工作(zuo)的(de)經驗(yan)和(he)感想總結一(yi)下。
第一、在服務態度方面——我知道收費員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象(xiang)(xiang)是(shi)代表(biao)了整個xx收費口的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象(xiang)(xiang)，所(suo)以每次都按照要(yao)求著裝整齊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)上崗，工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)我時(shi)刻注意自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務態度，使用(yong)(yong)禮貌用(yong)(yong)語(yu)，收費工(gong)(gong)作(zuo)是(shi)窗口行業，接觸的(de)(de)(de)(de)(de)(de)司(si)(si)機(ji)形形色色，良莠(you)不(bu)(bu)齊，當然有很(hen)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)司(si)(si)機(ji)是(shi)理(li)解(jie)(jie)(jie)和支(zhi)持我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，也有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)'司(si)(si)機(ji)卻一肚(du)子怨氣，滿腹牢騷、怪話(hua)、更(geng)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)罵(ma)罵(ma)咧(lie)咧(lie)。遇到(dao)這些出(chu)口不(bu)(bu)遜司(si)(si)機(ji)，我都忍住(zhu)，不(bu)(bu)發脾氣，而是(shi)用(yong)(yong)禮貌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)語(yu)言去解(jie)(jie)(jie)釋，用(yong)(yong)善意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)微笑去化(hua)解(jie)(jie)(jie)，使他們能夠(gou)理(li)解(jie)(jie)(jie)我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，從而配(pei)合我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，順利交(jiao)費。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這段時(shi)間(jian)里，從來沒有發生爭吵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)現象(xiang)(xiang)。
第二、收費工作方面——在開始的(de)試收(shou)費工(gong)作中我就(jiu)勤學苦練(lian)，不懂就(jiu)問，很(hen)快就(jiu)能熟練(lian)操作了(le)(le)。現在隨著旺季(ji)的(de)到來(lai)，過(guo)口的(de)車輛(liang)也逐漸增多，尤(you)其是(shi)在節假日(ri)，在這樣的(de)情況下(xia)我除了(le)(le)努力提(ti)高(gao)效率(lv)外，還做到每一輛(liang)車都認真核(he)實車輛(liang)車型(xing)，仔(zi)細打票，仔(zi)細驗票，仔(zi)細驗鈔，小心放竿抬(tai)竿，一絲不茍(gou)的(de)做好，。同時為了(le)(le)干(gan)好工(gong)作我時刻注(zhu)意與站(zhan)長，稽查，監控室(shi)配合，遇到問題(ti)及(ji)時請示及(ji)時匯報(bao)，出現問題(ti)及(ji)時糾正及(ji)時解決(jue)，有(you)效的(de)降(jiang)低了(le)(le)錯誤(wu)率(lv)，隨著時間的(de)推移，上崗(gang)次數的(de)增多，工(gong)作的(de)效率(lv)也大大提(ti)高(gao)了(le)(le)，業務(wu)更加熟練(lian)了(le)(le)。記得(de)是(shi)xx月(yue)xx日(ri)，晚(wan)上九(jiu)點孩(hai)子發高(gao)燒(shao)，我領孩(hai)子看病，等孩(hai)子打完點滴，已經是(shi)xx日(ri)凌晨三點了(le)(le)，我只睡了(le)(le)三個小時就(jiu)上班(ban)了(le)(le)，十六日(ri)從(cong)接班(ban)開始，幾乎沒有(you)停頓，胳膊都累酸了(le)(le)，就(jiu)連晚(wan)上也有(you)很(hen)多大型(xing)翻斗車過(guo)口，這一天收(shou)費x元，創全線路各(ge)站(zhan)個人收(shou)費記錄。
第三、日常生活方面——在(zai)班組(zu)里大(da)家都(dou)(dou)喊我(wo)一(yi)聲“大(da)姐”，作為(wei)大(da)姐我(wo)時時刻刻的(de)(de)(de)(de)關心著弟(di)弟(di)妹(mei)妹(mei)們(men)，在(zai)他們(men)面前無論在(zai)工作中還(huan)是在(zai)生活中，我(wo)都(dou)(dou)嚴(yan)格要求自(zi)己，多(duo)干活少計(ji)較，做出表(biao)率，而(er)且熱心幫助同志。如為(wei)了我(wo)們(men)能有一(yi)個干凈整潔的(de)(de)(de)(de)生活環(huan)境，每(mei)次清掃衛(wei)生我(wo)都(dou)(dou)不顧疲(pi)勞困倦，帶(dai)頭(tou)去做，認認真(zhen)真(zhen)地(di)清掃衛(wei)生。為(wei)了使大(da)家吃(chi)的(de)(de)(de)(de)更好，還(huan)經常在(zai)休息時間(jian)到食堂幫忙包餃(jiao)子(zi)，摘(zhai)菜，有時候捎些新(xin)鮮菜，看(kan)到大(da)家吃(chi)的(de)(de)(de)(de)開心，我(wo)的(de)(de)(de)(de)心情也很開心。
我知道，無(wu)論(lun)在(zai)哪個(ge)方面我離領導(dao)(dao)要求都有很大(da)差距。今后，我將繼續聽從(cong)領導(dao)(dao)安排，積極配合正(zheng)副站長工作，通過不斷學習來提高自己業(ye)務(wu)水平和(he)業(ye)務(wu)能力，提高自身素質。做一名領導(dao)(dao)放心(xin)，司機滿(man)意(yi)，愛崗敬業(ye)的合格型(xing)的收費員。
收費員的自我總結7
時光匆匆，20xx年(nian)很快就(jiu)要過(guo)去(qu)了，回(hui)首過(guo)去(qu)的(de)(de)一年(nian)，內心不(bu)禁感慨萬千。在過(guo)去(qu)的(de)(de)20xx年(nian)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，我嚴格要求(qiu)自己(ji)，堅持四項(xiang)(xiang)基(ji)本(ben)原(yuan)則，堅決擁護站領導的(de)(de)各項(xiang)(xiang)指示，遵守國家(jia)法(fa)律法(fa)規(gui)和(he)站制定的(de)(de)各項(xiang)(xiang)規(gui)章制度，認真履行崗位(wei)職責(ze)，盡心盡責(ze)完成本(ben)職工(gong)(gong)作(zuo)。現從(cong)以下幾個方面對這一年(nian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)進行總(zong)結:
一、以人為本，以工作為中心
1、認(ren)真(zhen)(zhen)仔細(xi)，虛(xu)(xu)心(xin)好(hao)學：上(shang)(shang)班(ban)(ban)前認(ren)真(zhen)(zhen)做好(hao)列隊講評。上(shang)(shang)班(ban)(ban)時認(ren)真(zhen)(zhen)做好(hao)事件(jian)的(de)記錄，下班(ban)(ban)后仔細(xi)核對(dui)收(shou)費員(yuan)上(shang)(shang)交(jiao)的(de)各類(lei)報(bao)表，防止差錯的(de)產(chan)生。虛(xu)(xu)心(xin)向別(bie)人(ren)學習，借鑒他人(ren)先進的(de)經驗和(he)方法(fa)，不斷(duan)提高自身的(de)業務水平(ping)和(he)管理水平(ping)。
2、吃(chi)苦(ku)耐勞，先人(ren)后己：再工作(zuo)(zuo)中我一(yi)直堅(jian)持(chi)吃(chi)苦(ku)耐勞的精神(shen)，不因(yin)工作(zuo)(zuo)時間、環(huan)境、天氣條件的.好壞而(er)影響情緒，堅(jian)持(chi)工作(zuo)(zuo)，不叫(jiao)苦(ku)叫(jiao)累。發揚(yang)風(feng)格，關(guan)心(xin)班組人(ren)員(yuan)，不計較(jiao)個(ge)人(ren)得失(shi)，先人(ren)后己。
3、機(ji)智冷靜，反(fan)應(ying)迅速：在處(chu)理(li)突(tu)發事(shi)(shi)件時(shi)(shi)始終能沉著冷靜，在不違反(fan)規章的(de)前提(ti)下，做到(dao)了(le)機(ji)智靈活、反(fan)應(ying)迅速，保持車道暢通。對各(ge)種特殊情況及時(shi)(shi)上報監控，不斷(duan)提(ti)高自(zi)己處(chu)理(li)問題的(de)能力。對各(ge)類突(tu)發事(shi)(shi)件能夠及時(shi)(shi)排除，將處(chu)理(li)措施過程記下來，加強(qiang)自(zi)己的(de)業務水平。
4、尊(zun)守規章，堅(jian)持(chi)原(yuan)則：嚴(yan)格遵(zun)守各項規章制度，起帶頭(tou)作用，不受司機誘(you)惑、恐(kong)嚇、威脅，堅(jian)持(chi)原(yuan)則，與各類違規、違章現象作斗爭(zheng)，堅(jian)決抵制，決不姑息。對不了解我(wo)們收(shou)費政策的(de)司機，做好了解釋(shi)工作，讓司機明明白(bai)白(bai)的(de)交(jiao)費。
二、擺正自身位置，理清關系
1、與(yu)站領導(dao)，各班的(de)關(guan)系：堅決服(fu)從領導(dao)指揮和(he)安(an)排(pai)，做(zuo)到了凡事(shi)以大局為重，能夠處(chu)理好個人(ren)(ren)利益(yi)和(he)集體利益(yi)、局部利益(yi)的(de)關(guan)系。以軍(jun)事(shi)化要求(qiu)自己，絕對服(fu)從領導(dao)的(de)工作安(an)排(pai)，認真及時向(xiang)收(shou)費稽查人(ren)(ren)員傳達(da)上級指示，及時完成(cheng)領導(dao)交辦(ban)的(de)任務。做(zuo)好與(yu)各班組(zu)之(zhi)間(jian)的(de)交流(liu)和(he)溝通，堅持(chi)互相團結，互相幫助，友好合作，充分發揮集體主義精神。
2、與本班收(shou)(shou)費員(yuan)(yuan)的(de)(de)關(guan)(guan)系：我始(shi)終(zhong)認為班長是為收(shou)(shou)費稽查人(ren)員(yuan)(yuan)服務的(de)(de)。一(yi)方面(mian)，我以身作則，按照(zhao)各項規(gui)章制度，高標準的(de)(de)要(yao)求他們，對(dui)一(yi)切違規(gui)操(cao)作、不合理操(cao)作及時糾正制止(zhi)，嚴格控(kong)制；另一(yi)方面(mian)，關(guan)(guan)心愛護收(shou)(shou)費稽查人(ren)員(yuan)(yuan)，滿足他們提出的(de)(de)合理要(yao)求。團結(jie)互(hu)助(zhu)，先人(ren)后己，同舟(zhou)共(gong)濟，共(gong)度難關(guan)(guan)。
3、與本(ben)站其他班(ban)的關(guan)系；交班(ban)時(shi)檢查設(she)施(shi)設(she)備有無損壞，車道開通情(qing)況.及時(shi)告知(zhi)接班(ban)班(ban)長(chang)減少接班(ban)是的壓力。接班(ban)時(shi)加快速度，縮短接班(ban)時(shi)間(jian)。團(tuan)結(jie)互助，通力合(he)作，合(he)力提高(gao)交接班(ban)的質量。
三、班組人員管理
1、思(si)想(xiang)方面：帶領收費稽查(cha)人(ren)(ren)員(yuan)用學(xue)習(xi)來充實思(si)想(xiang)，保持飽(bao)滿的(de)精神(shen)與愉悅(yue)的(de)情緒，要(yao)求(qiu)上進，排除消極被(bei)動(dong)思(si)想(xiang)，充分調動(dong)起(qi)全班人(ren)(ren)員(yuan)的(de)工作積(ji)極性。
2、紀(ji)律方面：認(ren)真學習各(ge)項規(gui)章制度、收費稽查員考(kao)核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各(ge)類違(wei)規(gui)違(wei)紀(ji)現(xian)象的發生。
3、業(ye)(ye)務(wu)方面(mian)：要(yao)起帶頭作用(yong)，熟練(lian)掌握各類業(ye)(ye)務(wu)知識、操作方法，提(ti)(ti)高收費正(zheng)確率(lv)和(he)效率(lv)，提(ti)(ti)高對非正(zheng)常情況的(de)應變(bian)能力(li)和(he)處理能力(li)，減少不必要(yao)的(de)差錯。
四、工作中的不足
1、管理力度不足(zu)，在工作中過余(yu)人性化管理。
2、非正常情況(kuang)處理的不夠靈活(huo)，還需(xu)要在以后的工(gong)作中不斷積累經驗。
新(xin)(xin)的(de)(de)一年意(yi)味著新(xin)(xin)的(de)(de)起(qi)點(dian)新(xin)(xin)的(de)(de)機遇新(xin)(xin)的(de)(de)挑戰(zhan)，一定(ding)要努力(li)打開一個工作(zuo)新(xin)(xin)局面。為(wei)此，我(wo)將更加勤奮的(de)(de)工作(zuo)，刻苦的(de)(de)學習，努力(li)提高文化(hua)素質(zhi)和(he)各(ge)種工作(zuo)能力(li)，為(wei)南新(xin)(xin)的(de)(de)明天作(zuo)出應有(you)的(de)(de)貢獻(xian)。
收費員的自我總結8
過(guo)去一年(nian)(nian)里，在各級(ji)領(ling)導(dao)的(de)指導(dao)下(xia)，在上級(ji)相關部門(men)大力支持和熱心幫助下(xia)，我(wo)站圓滿(man)完成(cheng)了(le)年(nian)(nian)度各項工(gong)(gong)作(zuo)任務，通行費(fei)征收工(gong)(gong)作(zuo)扎實穩妥地運行，團(tuan)結(jie)穩定、安全高效的(de)局面不斷(duan)得到鞏固。現在，我(wo)將xx年(nian)(nian)度個人(ren)工(gong)(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)如下(xia)：
一、日常工作
1、思想學習
本(ben)人始終非常注(zhu)重(zhong)加強自(zi)身政治修養，努力使自(zi)己在政治思想上與黨(dang)組(zu)織保持高度(du)一致。嚴格遵(zun)守職業(ye)紀律，聽(ting)從安(an)排，為人正直，我(wo)做事堅(jian)持原則，生活作(zuo)(zuo)(zuo)風正派，團(tuan)結同事，樂于助(zhu)人，工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)能自(zi)覺遵(zun)守規章制度(du)，自(zi)覺維(wei)護集體(ti)利(li)益，樹立正確的(de)世界觀和人生觀，以(yi)此指導我(wo)的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)和生活。在個人素養方面(mian)，我(wo)秉(bing)持塌實肯干，任勞任怨，吃苦耐勞的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)精神。
2、票證工作
本人本年按照票證員職責(ze)做到了以下幾點(dian)
（1）日(ri)(ri)常工作：按規定手續發放票、卡，對(dui)相關帳冊及時記(ji)錄，備份；按規定上報(bao)通行費(fei)票證使用計劃，預留合理庫存量；每日(ri)(ri)根(gen)據收(shou)費(fei)員(yuan)單據及管理機數據，清點、核實收(shou)費(fei)員(yuan)票、卡結(jie)存情況，并(bing)簽字確認。
（2）票卡(ka)(ka)管理：月末(mo)盤(pan)點票、卡(ka)(ka)庫存，按(an)時填報相關報表(biao)賬目，做到帳表(biao)、帳帳、帳實三相符；及時核銷殘、錯(cuo)票；會(hui)同收費(fei)會(hui)計在通行費(fei)票據上(shang)加蓋站名(ming)章；妥善保管票、卡(ka)(ka)、帳，做到三專(zhuan)(zhuan)：專(zhuan)(zhuan)人(ren)、專(zhuan)(zhuan)柜、專(zhuan)(zhuan)屋，做到五防(fang)(fang)(fang)：防(fang)(fang)(fang)火、防(fang)(fang)(fang)盜、防(fang)(fang)(fang)腐、防(fang)(fang)(fang)蛀、防(fang)(fang)(fang)鼠咬，保證票、卡(ka)(ka)安全。
（3）報(bao)表上報(bao)：及時上報(bao)日、旬、月報(bao)表，確(que)保數據(ju)準(zhun)確(que)，針對(dui)發現的(de)問題，能立(li)即整改(gai)。同時，根據(ju)報(bao)表中的(de)公(gong)式，認真(zhen)對(dui)數據(ju)核查，保證數據(ju)準(zhun)確(que)后，及時上報(bao)。
3、安全工作
堅持(chi)遵守夜(ye)間值班制度，堅持(chi)進行夜(ye)巡(xun)工(gong)作，及(ji)時填寫夜(ye)班巡(xun)查記錄表，確保站區安(an)(an)全，物品齊全及(ji)票證室(shi)錢、票、卡及(ji)設備安(an)(an)全。
4、其他工作
我作(zuo)為xxxx收費站的.一(yi)名票證(zheng)人(ren)員，除認真完(wan)成票證(zheng)工(gong)作(zuo)以外(wai)，還積極參加(jia)了上級部門組織(zhi)的各(ge)(ge)項(xiang)活動(dong)，完(wan)成了領導交辦的各(ge)(ge)項(xiang)任務。
二、存在問題
本人本年在崗位上積(ji)累了(le)更多的工作(zuo)經驗(yan)，但在征費業務方(fang)面還有(you)(you)不(bu)(bu)夠(gou)細心，思想認識不(bu)(bu)夠(gou)深(shen)刻，工作(zuo)總體思路(lu)不(bu)(bu)夠(gou)清晰的地方(fang)，如偶爾月報(bao)表會出現填寫錯誤(wu)或打(da)印(yin)錯誤(wu)；各類票證賬本填寫時不(bu)(bu)能(neng)夠(gou)及時準確；在完(wan)成自己的本職工作(zuo)后(hou)，對(dui)領導交代的個別事件不(bu)(bu)能(neng)積(ji)極(ji)主動地完(wan)成，協調能(neng)力(li)有(you)(you)待進一步(bu)提高。對(dui)于(yu)這些問(wen)題，在今后(hou)的工作(zuo)中(zhong)，我將積(ji)極(ji)改進，完(wan)善(shan)自我。
三、下一階段計劃
1、在日后工作中(zhong)，對(dui)日、旬(xun)、月報(bao)及臨時(shi)統計的數據(ju)，做到認真、及時(shi)、準(zhun)確上(shang)報(bao)，確保收費工作的順利進行。
2、加強收費業務學習，對(dui)征費分析進行(xing)完善，確保(bao)分析做到有根有據，及時為上級領導提供參考依據。
3、繼續(xu)加(jia)強思想(xiang)理(li)論學習(xi)，自覺提高道德修養，努(nu)力(li)提升個(ge)人綜合素質。進一步理(li)清工作思路，合理(li)謀劃，突(tu)出重(zhong)(zhong)點；注重(zhong)(zhong)拓(tuo)展知識面，拓(tuo)寬視野(ye)，努(nu)力(li)完成領(ling)導交辦的每一項工作任務(wu)。
在新(xin)的(de)(de)(de)一年中，我將繼(ji)續努力，恪盡(jin)職守，勤奮工作，始終以飽滿的(de)(de)(de)熱情和(he)良好的(de)(de)(de)心態迎(ying)接各種挑戰，為搞好興隆收(shou)費(fei)站的(de)(de)(de)整體工作和(he)推進咸旬分公司的(de)(de)(de)運營(ying)發展努力工作！
收費員的自我總結9
今年春(chun)節長假期間，冀南新(xin)(xin)區收(shou)費站出入(ru)口(kou)車(che)流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)達(da)到21287輛(liang)次(ci)(ci)，其中入(ru)口(kou)總車(che)流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)11202輛(liang)次(ci)(ci)，出口(kou)總車(che)流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)10085輛(liang)次(ci)(ci)，共(gong)免費放行小型(xing)客車(che)9842輛(liang)，共(gong)免收(shou)通行費約(yue)295290元。2月23日—2月24日（年初(chu)五、初(chu)六）為(wei)車(che)流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)最高(gao)峰(feng)，23日當天車(che)流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)達(da)到4522輛(liang)次(ci)(ci)，冀南新(xin)(xin)區站相繼投入(ru)疏導(dao)保暢人員215人次(ci)(ci)，累計疏通完成2次(ci)(ci)高(gao)峰(feng)車(che)流(liu)(liu)(liu)。
為保(bao)(bao)(bao)障道(dao)路安全(quan)暢(chang)(chang)通，司(si)乘人(ren)(ren)(ren)員快速通行，冀南新區(qu)收(shou)費(fei)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)制定了(le)五項措施。一是(shi)(shi)組織全(quan)體人(ren)(ren)(ren)員認(ren)真學(xue)習(xi)了(le)各級有關重大(da)節(jie)(jie)假(jia)日(ri)免收(shou)小型客車(che)通行費(fei)政策文件(jian)精神(shen)和(he)收(shou)費(fei)業(ye)(ye)(ye)務知(zhi)識(shi)，做到了(le)政策熟悉(xi)，業(ye)(ye)(ye)務熟練，作(zuo)業(ye)(ye)(ye)速度(du)快。二(er)是(shi)(shi)加強站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)口(kou)(kou)車(che)輛(liang)疏導工(gong)作(zuo)，保(bao)(bao)(bao)證現有車(che)道(dao)全(quan)部(bu)開(kai)啟，2月(yue)18日(ri)—2月(yue)24日(ri)收(shou)費(fei)班(ban)人(ren)(ren)(ren)員一律停止休(xiu)假(jia)，不(bu)準請事假(jia)；確保(bao)(bao)(bao)白班(ban)、中(zhong)班(ban)10人(ren)(ren)(ren)上崗(gang)(gang)，不(bu)足人(ren)(ren)(ren)員由(you)備(bei)崗(gang)(gang)、休(xiu)班(ban)人(ren)(ren)(ren)員補充(chong)加班(ban)；節(jie)(jie)假(jia)日(ri)期間副班(ban)長以上人(ren)(ren)(ren)員保(bao)(bao)(bao)證通訊暢(chang)(chang)通，隨時聽從站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)內調(diao)(diao)度(du)。三是(shi)(shi)確保(bao)(bao)(bao)春節(jie)(jie)期間站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)口(kou)(kou)暢(chang)(chang)通，冀南新區(qu)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)除主要車(che)道(dao)保(bao)(bao)(bao)證正常(chang)通行外，還(huan)將(jiang)所(suo)有備(bei)用(yong)車(che)道(dao)全(quan)部(bu)開(kai)啟，以避免車(che)流高(gao)峰時段出現擁堵(du)現象。四是(shi)(shi)設(she)立專(zhuan)職(zhi)疏導員，對(dui)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)口(kou)(kou)車(che)輛(liang)進行疏導管(guan)理工(gong)作(zuo)，確保(bao)(bao)(bao)不(bu)因疏導不(bu)力而發堵(du)車(che)現象，更(geng)不(bu)能(neng)因疏導不(bu)到位(wei)而發生車(che)輛(liang)刮蹭(ceng)碰撞事故，從而影響站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)口(kou)(kou)堵(du)塞現象發生。五是(shi)(shi)值班(ban)會計(ji)保(bao)(bao)(bao)證票據、通行卡供應，準備(bei)好充(chong)足的(de)備(bei)用(yong)金和(he)零錢(qian)；就(jiu)(jiu)餐時遇到車(che)流高(gao)峰時一是(shi)(shi)調(diao)(diao)整就(jiu)(jiu)餐時間，二(er)是(shi)(shi)值班(ban)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)長和(he)會計(ji)上崗(gang)(gang)發卡，疏導車(che)輛(liang)，替(ti)換(huan)在(zai)崗(gang)(gang)人(ren)(ren)(ren)員就(jiu)(jiu)餐，確保(bao)(bao)(bao)了(le)不(bu)能(neng)因為就(jiu)(jiu)餐而影響站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)口(kou)(kou)暢(chang)(chang)通工(gong)作(zuo)。
在(zai)節(jie)假日(ri)期(qi)間，冀南新區站為(wei)營造“安(an)全暢通、文明(ming)和諧”的春節(jie)節(jie)日(ri)氛圍，開(kai)展了(le)(le)以“微笑服(fu)(fu)務(wu)最(zui)甜(tian)、親情服(fu)(fu)務(wu)最(zui)真、肢體禮儀最(zui)準、收費操作最(zui)熟、車輛通行最(zui)快”的“五(wu)個最(zui)”活動(dong)和以“送上一杯白開(kai)水(shui)、解(jie)答一次司乘問詢、爭做一件(jian)好人好事”的“三個一”活動(dong)；通過開(kai)展形式多(duo)樣的'延伸服(fu)(fu)務(wu)，為(wei)司乘人員(yuan)帶去了(le)(le)一路暢通、一路平安(an)和時時溫馨。據統計，在(zai)節(jie)日(ri)期(qi)間共為(wei)過往司乘人員(yuan)解(jie)答各類(lei)收費問題(ti)20人次，免(mian)費提供(gong)開(kai)水(shui)、預防暈車藥品、修車工具等便民(min)服(fu)(fu)務(wu)15人次，收到(dao)表(biao)揚信2封。一句句誠摯地感(gan)謝(xie)就是對(dui)冀南新區站收費人員(yuan)最(zui)好的回報。
在春節長(chang)(chang)假期間，冀南新區站全體職工(gong)團結協作，實現了道路(lu)安(an)全暢(chang)通(tong)、站口快捷通(tong)行、服務(wu)文明周到，且未發生一(yi)起有理投訴事(shi)件(jian)，未發生一(yi)起安(an)全責任事(shi)故(gu)，實現了疏導保暢(chang)“零擁堵”、安(an)全生產(chan)“零事(shi)故(gu)”，圓滿完成(cheng)了春節長(chang)(chang)假保暢(chang)任務(wu)。
收費員的自我總結10
時光飛快，轉(zhuan)眼我(wo)已(yi)經(jing)在(zai)某(mou)(mou)某(mou)(mou)某(mou)(mou)收(shou)費(fei)口(kou)愉快的(de)(de)工作了塊(kuai)xxxx月了，在(zai)這(zhe)幾個月的(de)(de)工作中，我(wo)們(men)在(zai)站(zhan)長某(mou)(mou)某(mou)(mou)、某(mou)(mou)某(mou)(mou)的(de)(de)帶領下(xia)，我(wo)從最初的(de)(de)不安和(he)緊張，到現在(zai)能夠每天從容準確的(de)(de)收(shou)費(fei)，熟(shu)練的(de)(de)操作設備。這(zhe)樣的(de)(de)經(jing)歷(li)對我(wo)以(yi)后(hou)工作的(de)(de)幫(bang)助是(shi)很大的(de)(de)。現在(zai)我(wo)把在(zai)這(zhe)幾個月工作的(de)(de)經(jing)驗(yan)和(he)感(gan)想作自(zi)我(wo)總結一(yi)下(xia)。
第一.在服務態度方面——我(wo)知道(dao)收(shou)費員的(de)(de)(de)(de)形(xing)(xing)象(xiang)是(shi)(shi)代表了(le)整個某(mou)某(mou)某(mou)收(shou)費口(kou)(kou)的(de)(de)(de)(de)`形(xing)(xing)象(xiang)，所(suo)以每次(ci)都(dou)按照要求著裝整齊的(de)(de)(de)(de)上崗，工(gong)(gong)(gong)(gong)作時(shi)我(wo)時(shi)刻注意自(zi)己的(de)(de)(de)(de)服務態度，使用(yong)禮(li)貌用(yong)語(yu)，收(shou)費工(gong)(gong)(gong)(gong)作是(shi)(shi)窗口(kou)(kou)行(xing)業，接觸的(de)(de)(de)(de)司(si)機(ji)形(xing)(xing)形(xing)(xing)色(se)色(se)，良莠不齊，當(dang)然有很(hen)多的(de)(de)(de)(de)司(si)機(ji)是(shi)(shi)理(li)解和支(zhi)持我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作，也有的(de)(de)(de)(de)司(si)機(ji)卻(que)一肚子怨氣，滿腹牢(lao)騷(sao)、怪話、更有的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)罵罵咧咧。遇到這些出(chu)口(kou)(kou)不遜司(si)機(ji)，我(wo)都(dou)忍住，不發脾氣，而是(shi)(shi)用(yong)禮(li)貌的(de)(de)(de)(de)語(yu)言去(qu)解釋(shi)，用(yong)善意的(de)(de)(de)(de)微笑去(qu)化(hua)解，使他們(men)(men)能夠理(li)解我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作，從而配合我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作，順利交費。在(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)這段時(shi)間(jian)里，從來沒有發生爭吵的(de)(de)(de)(de)現象(xiang)。
第二.收費工作方面——在(zai)(zai)開(kai)始的(de)(de)試收費(fei)工作(zuo)(zuo)中我(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)勤學苦練，不(bu)懂就(jiu)(jiu)問(wen)，很快就(jiu)(jiu)能熟練操作(zuo)(zuo)了(le)。現在(zai)(zai)隨(sui)著旺季的(de)(de)到(dao)來(lai)，過口的(de)(de)車(che)(che)輛也逐漸增多(duo)，尤(you)其是在(zai)(zai)節(jie)假(jia)日(ri)(ri)，在(zai)(zai)這樣的(de)(de)情(qing)況下(xia)我(wo)(wo)(wo)除了(le)努(nu)力提高(gao)效率(lv)外，還做到(dao)每一(yi)(yi)輛車(che)(che)都(dou)認真核實車(che)(che)輛車(che)(che)型，仔細打票，仔細驗(yan)票，仔細驗(yan)鈔，小(xiao)心放竿(gan)抬竿(gan)，一(yi)(yi)絲不(bu)茍的(de)(de)做好(hao)。同時(shi)(shi)為了(le)干好(hao)工作(zuo)(zuo)我(wo)(wo)(wo)時(shi)(shi)刻注意(yi)與站(zhan)長，稽查，監控室配合，遇到(dao)問(wen)題及時(shi)(shi)請示及時(shi)(shi)匯報，出現問(wen)題及時(shi)(shi)糾正及時(shi)(shi)解決，有(you)(you)效的(de)(de)降低了(le)錯誤(wu)率(lv)，隨(sui)著時(shi)(shi)間(jian)的(de)(de)推移，上崗次數的(de)(de)增多(duo)，工作(zuo)(zuo)的(de)(de)效率(lv)也大大提高(gao)了(le)，業(ye)務更(geng)加熟練了(le)。記得是某某某月某某某日(ri)(ri)，晚(wan)上九點孩子(zi)發高(gao)燒，我(wo)(wo)(wo)領(ling)孩子(zi)看(kan)病，等(deng)孩子(zi)打完點滴(di)，已(yi)經是某某某日(ri)(ri)凌晨三點了(le)，我(wo)(wo)(wo)只(zhi)睡了(le)三個(ge)小(xiao)時(shi)(shi)就(jiu)(jiu)上班(ban)了(le)，十六日(ri)(ri)從接班(ban)開(kai)始，幾乎沒有(you)(you)停頓，胳膊都(dou)累酸了(le)，就(jiu)(jiu)連(lian)晚(wan)上也有(you)(you)很多(duo)大型翻斗車(che)(che)過口，這一(yi)(yi)天收費(fei)n元，創全線(xian)路各(ge)站(zhan)個(ge)人收費(fei)記錄。
第三.日常生活方面——在班組里大(da)家(jia)都(dou)喊我(wo)一聲(sheng)“大(da)姐(jie)”，作為(wei)大(da)姐(jie)我(wo)時(shi)時(shi)刻(ke)刻(ke)的(de)關心著弟弟妹妹們(men)，在他們(men)面前無論在工(gong)作中還(huan)是(shi)在生(sheng)活中，我(wo)都(dou)嚴格(ge)要求自(zi)己(ji)，多(duo)干活少計較，做(zuo)出表(biao)率，而且熱心幫助(zhu)同志(zhi)。如為(wei)了我(wo)們(men)能有一個干凈整潔的(de)生(sheng)活環境，每次清掃衛生(sheng)我(wo)都(dou)不顧疲勞(lao)困倦，帶頭去做(zuo)，認(ren)認(ren)真真地(di)清掃衛生(sheng)。為(wei)了使大(da)家(jia)吃的(de)更好，還(huan)經常在休(xiu)息時(shi)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜(cai)，有時(shi)候捎些新鮮菜(cai)，看到大(da)家(jia)吃的(de)開心，我(wo)的(de)心情也很開心。
我知(zhi)道，無論在哪個(ge)方面我離領導(dao)要求(qiu)都有很大差距(ju)。今后，我將繼續(xu)聽從領導(dao)安排，積(ji)極配合正副站長工(gong)作(zuo)，通過不斷學習來提高自(zi)己(ji)業務水平(ping)和(he)業務能力，提高自(zi)身素(su)質(zhi)。做一名領導(dao)放心(xin)，司機滿意(yi)，愛崗敬(jing)業的合格型的收費員。
收費員的自我總結11
20xx年是(shi)公司(si)在三年三大步之后的(de)(de)(de)第(di)一年，同時也是(shi)xx段(duan)開通(tong)運營后關鍵的(de)(de)(de)一年，在公司(si)的(de)(de)(de)職代會既是(shi)20xx年工作會議(yi)上，領導班(ban)子就提出(chu)了今年工作的(de)(de)(de)主(zhu)題“延(yan)伸一條主(zhu)線(xian)，辦好(hao)兩件(jian)大事，實現三大跨越，提高四種能(neng)力(li)”。作為公司(si)的(de)(de)(de)一員，我(wo)(wo)有義務為公司(si)的(de)(de)(de)這一目標而努力(li)，現將從(cong)以下幾點，對我(wo)(wo)今年的(de)(de)(de)工作加以總結。
一、努力學習。
治超工(gong)作(zuo)(zuo)是一項長期的(de)(de)(de)、對公路的(de)(de)(de)養護(hu)具有重要意義的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，在工(gong)作(zuo)(zuo)之(zhi)余，我努(nu)力地(di)學習了(le)(le)省、市、公司的(de)(de)(de)最新的(de)(de)(de)法律、法規(gui)、規(gui)章、制度(du)，確保了(le)(le)自己的(de)(de)(de)治超理(li)(li)論與(yu)上(shang)級保持一致，同時作(zuo)(zuo)為一名(ming)基層黨員，能積極地(di)學習黨的(de)(de)(de)理(li)(li)論知識，并適時地(di)運用到實踐中去，帶動周圍的(de)(de)(de)同事努(nu)力地(di)學習，以提高整體的(de)(de)(de)素質。
二、文明執法，堅決打擊超限超載行為。
作為(wei)執(zhi)法(fa)單(dan)位(wei)的(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)名治(zhi)超員，我深知文明執(zhi)法(fa)對(dui)于這個隊伍的(de).影響。在執(zhi)法(fa)過程中，一(yi)(yi)(yi)(yi)切以(yi)法(fa)律、法(fa)規、制(zhi)度為(wei)前提，杜絕使用文明服務忌語，時(shi)時(shi)以(yi)司乘(cheng)為(wei)中心，想司乘(cheng)所想，愁司乘(cheng)所愁，并為(wei)其(qi)提供我們力所能及的(de)幫助(zhu)，同時(shi)能做到正常車(che)(che)輛快速放行，超限車(che)(che)輛堅決滯留(liu)。一(yi)(yi)(yi)(yi)年來未(wei)有一(yi)(yi)(yi)(yi)輛超限車(che)(che)輛駛(shi)入高速公路，無一(yi)(yi)(yi)(yi)起(qi)服務投訴事件(jian)。
三、遵章守紀，關心集體。
在(zai)日常的工作、學習、生活(huo)(huo)中堅決遵守站(zhan)規站(zhan)紀，同(tong)時(shi)以(yi)實際的行動(dong)帶(dai)動(dong)本班人員，以(yi)此維護收費(fei)站(zhan)的管(guan)理，積極參加公司(si)、收費(fei)站(zhan)舉辦(ban)的各項活(huo)(huo)動(dong)，有自己(ji)參加的努力拼搏，以(yi)取(qu)得好的成績，沒有自己(ji)參加的，全力配合辦(ban)公室做好后勤保障工作。
四、堅守崗位，應對突發事件。
在全(quan)年(nian)的(de)(de)工作(zuo)中，尤其(qi)是(shi)自xx路段開(kai)通(tong)以(yi)來，由(you)(you)于天氣的(de)(de)原因，封(feng)道(dao)事(shi)件(jian)時(shi)有(you)發生(sheng)，在接(jie)到(dao)封(feng)道(dao)通(tong)知后，能第一(yi)時(shi)間(jian)和本班(ban)人員(yuan)對車(che)(che)道(dao)和內廣場進行(xing)封(feng)閉。由(you)(you)于有(you)時(shi)候是(shi)半封(feng)閉的(de)(de)狀態，能對過往的(de)(de)車(che)(che)輛進行(xing)詳細的(de)(de)詢問，確保(bao)去往侯馬、太原方向的(de)(de)車(che)(che)輛可以(yi)盡(jin)(jin)快(kuai)通(tong)行(xing)，晉城方向的(de)(de)車(che)(che)輛能耐(nai)心解釋，使(shi)其(qi)盡(jin)(jin)快(kuai)駛離(li)內廣場。保(bao)證(zheng)車(che)(che)輛的(de)(de)順(shun)利(li)通(tong)行(xing)和內廣場的(de)(de)秩序(xu)。在解除道(dao)路封(feng)閉后，能與收費班(ban)組(zu)配合(he)，對滯(zhi)留車(che)(che)輛及(ji)時(shi)、正確的(de)(de)疏導，使(shi)滯(zhi)留車(che)(che)輛順(shun)利(li)駛入高速公路。在放(fang)行(xing)滯(zhi)留車(che)(che)輛后，對內廣場的(de)(de)衛(wei)生(sheng)進行(xing)及(ji)時(shi)的(de)(de)打(da)掃，保(bao)持其(qi)清(qing)潔。
收費員的自我總結12
時光飛(fei)逝，轉眼間已是(shi)xxx年的(de)(de)(de)尾聲了，回顧一年的(de)(de)(de)工作，雖然比較(jiao)枯燥，乏味，但是(shi)存在著很多(duo)樂趣，我時刻以一名優秀收(shou)費員的(de)(de)(de)角(jiao)度(du)對待自己的(de)(de)(de)工作，勤(qin)勤(qin)懇(ken)懇(ken)，兢兢業(ye)業(ye)，不(bu)斷進取，為中交翼候高(gao)速做(zuo)出自己應有(you)的(de)(de)(de)貢獻，現將這一年度(du)的(de)(de)(de)工作總結如下：
一、在思想方面
本人以“今天工作(zuo)不努力，明天努力找工作(zuo)”的(de)(de)精神，較(jiao)好的(de)(de)完成(cheng)了(le)上級安排(pai)的(de)(de)各項工作(zuo)任(ren)務。同(tong)時(shi)在站領(ling)導和同(tong)事們的(de)(de)關(guan)心、支(zhi)持與幫(bang)助下，不斷的(de)(de)完善自(zi)己(ji)(ji)，在各方面嚴格(ge)要求自(zi)己(ji)(ji)，勤(qin)奮敬業、廉潔奉公，努力進取，用實(shi)際行動(dong)捍衛(wei)了(le)中交翼候(hou)的(de)(de)榮譽(yu)。
二、在學習方面
本人(ren)不斷加強對法(fa)律法(fa)規(gui)、安全生產、收費業務進行學習，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有(you)(you)(you)考核不合(he)格時，將會再次對其鞏固學習，為下次考核做(zuo)好(hao)充足準備，爭取做(zuo)一名業務精(jing)堪，既有(you)(you)(you)法(fa)律意(yi)識(shi)又有(you)(you)(you)安全意(yi)識(shi)的好(hao)員工。
三、在收費發卡方面
本人(ren)時刻提醒自(zi)己，收(shou)好每一(yi)(yi)筆款(kuan)，發(fa)(fa)(fa)好每一(yi)(yi)張(zhang)卡，盡量減少不(bu)(bu)必要的(de)(de)錯(cuo)(cuo)誤發(fa)(fa)(fa)生。據初步統計，截止(zhi)年(nian)月份，本人(ren)共發(fa)(fa)(fa)出通行(xing)卡張(zhang)，其中車(che)牌不(bu)(bu)符的(de)(de).有(you)一(yi)(yi)輛，車(che)型不(bu)(bu)符的(de)(de)`有(you)兩輛；共收(shou)回通行(xing)卡張(zhang)，收(shou)取通行(xing)費元，且(qie)沒有(you)差(cha)錯(cuo)(cuo)。雖然(ran)在(zai)(zai)每年(nian)度拿到了(le)雙百(bai)千(qian)億無(wu)差(cha)錯(cuo)(cuo)技術能(neng)手(shou)的(de)(de)稱(cheng)號，但是在(zai)(zai)發(fa)(fa)(fa)卡方面還存(cun)在(zai)(zai)著差(cha)錯(cuo)(cuo)，不(bu)(bu)能(neng)因為拿到了(le)百(bai)萬元無(wu)差(cha)錯(cuo)(cuo)的(de)(de)稱(cheng)號就有(you)所驕傲，我將會在(zai)(zai)原(yuan)有(you)的(de)(de)基礎上再(zai)努把力，爭取在(zai)(zai)發(fa)(fa)(fa)卡發(fa)(fa)(fa)面也(ye)作出無(wu)差(cha)錯(cuo)(cuo)。
四、在工作紀律方面
本(ben)人嚴格(ge)按照(zhao)站(zhan)內(nei)的(de)(de)各(ge)項規章(zhang)制度，干好自己的(de)(de)本(ben)職工作(zuo)，并(bing)(bing)能(neng)夠(gou)完(wan)全做到收費(fei)秩序管理(li)八禁止和十準規定的(de)(de)內(nei)容(rong)，在站(zhan)區(qu)內(nei)周(zhou)(zhou)一(yi)至周(zhou)(zhou)五(wu)周(zhou)(zhou)六周(zhou)(zhou)日就不(bu)注意了嗎(ma)？和上(shang)班時(shi)能(neng)夠(gou)保持統一(yi)著裝(zhuang)，標志齊全，出入(ru)(ru)崗亭戴帽(mao)子(zi)，進入(ru)(ru)收費(fei)崗亭能(neng)夠(gou)保持桌面(mian)整(zheng)齊，門及時(shi)反鎖，并(bing)(bing)能(neng)夠(gou)對發現的(de)(de)問(wen)題及時(shi)上(shang)報(bao)，保證車(che)道(dao)的(de)(de)暢(chang)通無阻。
五、在文明服務方面
有(you)這(zhe)么一(yi)(yi)(yi)(yi)句話，放行(xing)收(shou)費(fei)(fei)管(guan)理(li)比，看窗(chuang)口建設(she)。這(zhe)句話什么意思，是說要(yao)微笑(xiao)服(fu)務(wu)嗎？沒(mei)錯(cuo)，對(dui)(dui)待過(guo)(guo)往的(de)(de)(de)(de)司(si)乘人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，我(wo)們(men)(men)要(yao)露(lu)出八(ba)顆牙齒，微笑(xiao)服(fu)務(wu)！在(zai)我(wo)的(de)(de)(de)(de)收(shou)費(fei)(fei)工(gong)作中，對(dui)(dui)待過(guo)(guo)往的(de)(de)(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)輛車，每(mei)個司(si)乘人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)我(wo)都會配合迎送(song)手勢并(bing)微笑(xiao)面對(dui)(dui)，對(dui)(dui)司(si)乘人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)提(ti)出的(de)(de)(de)(de)問題(ti)能夠(gou)耐(nai)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)答，并(bing)能夠(gou)為司(si)乘人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)排憂(you)解(jie)(jie)難；在(zai)道路(lu)封閉或雨(yu)霧(wu)天(tian)氣(qi)時(shi)，能夠(gou)做好對(dui)(dui)司(si)機的(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)釋工(gong)作，避免不(bu)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)投訴事件(jian)發生(sheng)。記得有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)夜班，我(wo)擔任的(de)(de)(de)(de)是外勤(qin)的(de)(de)(de)(de)職務(wu)，晚上在(zai)外執(zhi)勤(qin)時(shi)，有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)輛東北車牌的(de)(de)(de)(de)貨(huo)型車通過(guo)(guo)稱臺時(shi)突然跳磅(bang)(bang)，我(wo)便(bian)及時(shi)制止，要(yao)求他重新復磅(bang)(bang)，結果遭到司(si)機的(de)(de)(de)(de)拒絕，并(bing)指手畫腳(jiao)的(de)(de)(de)(de)說：“你是什么玩意，高(gao)速(su)是你家開的(de)(de)(de)(de)，我(wo)跳磅(bang)(bang)咋地了？礙著你的(de)(de)(de)(de)事了？多(duo)管(guan)閑事”我(wo)當時(shi)心(xin)(xin)里(li)特別的(de)(de)(de)(de)生(sheng)氣(qi)，真想(xiang)和他痛快的(de)(de)(de)(de)吵上一(yi)(yi)(yi)(yi)架，后來我(wo)考慮(lv)到一(yi)(yi)(yi)(yi)直提(ti)倡(chang)的(de)(de)(de)(de)委(wei)屈服(fu)務(wu)，也就(jiu)罷(ba)了，多(duo)一(yi)(yi)(yi)(yi)事不(bu)如(ru)(ru)少(shao)一(yi)(yi)(yi)(yi)事，為了不(bu)被司(si)機投訴，只有(you)忍(ren)氣(qi)吞聲，什么也沒(mei)說就(jiu)讓他下了。干我(wo)們(men)(men)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)行(xing)的(de)(de)(de)(de)，就(jiu)是這(zhe)樣，多(duo)少(shao)都會有(you)些不(bu)愉(yu)快，最主要(yao)的(de)(de)(de)(de)是把工(gong)作干好。這(zhe)個例子是個反面的(de)(de)(de)(de)，你的(de)(de)(de)(de)做法不(bu)是委(wei)屈服(fu)務(wu)，是失(shi)職，不(bu)應寫在(zai)里(li)面，如(ru)(ru)果要(yao)舉(ju)例子，可(ke)以舉(ju)一(yi)(yi)(yi)(yi)個雖然你受了氣(qi)，但(dan)仍然耐(nai)心(xin)(xin)跟司(si)機解(jie)(jie)釋，最終維(wei)護了你們(men)(men)收(shou)費(fei)(fei)站的(de)(de)(de)(de)利(li)益，需要(yao)改一(yi)(yi)(yi)(yi)下。
六、在員工生活方面
在(zai)新到員工面前(qian)我(wo)們(men)是老同(tong)志，我(wo)會(hui)(hui)伸出(chu)援助(zhu)之手去幫(bang)助(zhu)新到員工，并建立起(qi)了(le)真摯(zhi)的友(you)情！既然能(neng)夠在(zai)一起(qi)工作，那就(jiu)是緣(yuan)分，也(ye)就(jiu)是兄弟(di)姐妹，誰有困難，我(wo)只(zhi)要(yao)是能(neng)幫(bang)得(de)到，肯定(ding)一幫(bang)到底。在(zai)業余生活中，我(wo)們(men)進行了(le)多次娛樂(le)活動(dong)，像知識競(jing)賽大比武、會(hui)(hui)操(cao)表(biao)演、歌詠比賽等等，充分體現了(le)我(wo)們(men)這(zhe)支團(tuan)隊的朝氣(qi)蓬勃。在(zai)這(zhe)些業余活動(dong)中，我(wo)參(can)加(jia)過(guo)會(hui)(hui)操(cao)表(biao)演、歌詠比賽，經(jing)過(guo)我(wo)們(men)努(nu)力(li)的排練(lian)，最終(zhong)終(zhong)于拿到了(le)優(you)異的成績，為(wei)收費站贏取了(le)榮譽，增添(tian)了(le)光彩。
收費員的自我總結13
一、加強站管理人員業務技能的學習
計重收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)開展以來，收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)系(xi)統(tong)進行(xing)(xing)了(le)(le)多次的(de)(de)升(sheng)(sheng)級與(yu)更(geng)新(xin)，還(huan)新(xin)增了(le)(le)查處(chu)逃漏通行(xing)(xing)費(fei)(fei)(fei)、計算通行(xing)(xing)費(fei)(fei)(fei)額(e)等各項功能。站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)長、管(guan)理(li)(li)員(yuan)(yuan)作(zuo)(zuo)為基層(ceng)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)者，要想將(jiang)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)通行(xing)(xing)費(fei)(fei)(fei)征稽工(gong)作(zuo)(zuo)協調管(guan)理(li)(li)好，沒有(you)過硬的(de)(de)業務(wu)(wu)水平是(shi)絕對行(xing)(xing)不(bu)(bu)通的(de)(de)，正(zheng)是(shi)認識到了(le)(le)這一點，xx收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)人員(yuan)(yuan)主動深入收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)一線，虛向收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)員(yuan)(yuan)、值機員(yuan)(yuan)求學(xue)取(qu)經，通過第(di)一輪的(de)(de)理(li)(li)論學(xue)習，對整個(ge)計重收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)系(xi)統(tong)的(de)(de)配置(zhi)與(yu)基本操作(zuo)(zuo)有(you)了(le)(le)更(geng)進一步的(de)(de)了(le)(le)解;光(guang)是(shi)紙上談兵(bing)是(shi)不(bu)(bu)行(xing)(xing)的(de)(de)，上崗(gang)操作(zuo)(zuo)實踐也是(shi)必(bi)修課，通過近半個(ge)月的(de)(de)強經練習，站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)管(guan)理(li)(li)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)實際操作(zuo)(zuo)能力有(you)了(le)(le)明顯的(de)(de)提(ti)升(sheng)(sheng)，無(wu)論是(shi)文明用(yong)語、微笑服(fu)務(wu)(wu)，還(huan)是(shi)唱(chang)收(shou)(shou)唱(chang)付、特(te)情處(chu)理(li)(li)均能處(chu)理(li)(li)得游刃有(you)余。本月21、22日兩天，xx站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)長、管(guan)理(li)(li)員(yuan)(yuan)參加了(le)(le)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)分公司在(zai)蘇魯(lu)省界(jie)舉行(xing)(xing)了(le)(le)管(guan)理(li)(li)人員(yuan)(yuan)業務(wu)(wu)考核中(zhong)，發揮正(zheng)常，可望取(qu)得優異的(de)(de)成績。
二、嚴厲查處逃漏通行費車輛
繼三月(yue)份嚴打逃(tao)漏(lou)通行(xing)費車輛(liang)(liang)取得可觀的效益之(zhi)后，我站仍舊毫(hao)不放(fang)松，對可疑車輛(liang)(liang)進行(xing)嚴格、細致(zhi)地盤(pan)查，通過(guo)隔離盤(pan)問、調看錄(lu)像、查看相(xiang)關票據、與入口站互通信息等方法，對十余輛(liang)(liang)重型貨車進行(xing)審查，結合上(shang)級下發的可疑車輛(liang)(liang)檔案，xx收(shou)費站x月(yue)份查處換卡逃(tao)費車輛(liang)(liang)一輛(liang)(liang)次，金(jin)額(e)達14595元(yuan)，為公司(si)追回(hui)了巨額(e)損失，對企圖(tu)鉆空(kong)子的狡猾車主予以了沉(chen)重打擊。
三、強化安全管理，力爭安全生產無事故
安(an)全(quan)工(gong)(gong)作是一切工(gong)(gong)作的(de)重(zhong)點(dian)，而車輛管(guan)理(li)與收(shou)費管(guan)理(li)又是收(shou)費站日常(chang)安(an)全(quan)管(guan)理(li)工(gong)(gong)作中的(de)重(zhong)中之(zhi)重(zhong)，在(zai)這兩點(dian)上，xx收(shou)費站本著安(an)全(quan)長效管(guan)理(li)的(de)思想，每(mei)周對(dui)站駕駛(shi)人員開展談心活動，在(zai)及時(shi)地(di)了解車況(kuang)的(de)同時(shi)，還不斷地(di)為駕駛(shi)員敲(qiao)響了安(an)全(quan)行(xing)駛(shi)的(de)警鐘(zhong)。x月份，xx收(shou)費站保持全(quan)年安(an)全(quan)行(xing)車無事(shi)故的(de)記錄。
加(jia)強(qiang)站區安全(quan)(quan)管理，召集保安人員參加(jia)站安全(quan)(quan)例會，重申對外來(lai)進(jin)站人員的登記、審核(he)工(gong)作，做到有(you)記錄、有(you)制(zhi)度;此外，規(gui)定了xx站與經(jing)發公司相通的小(xiao)徑上(shang)的大門的關閉、開(kai)啟時(shi)間，以防非工(gong)作人員私自(zi)進(jin)入(ru)站區，引發為不必要的'安全(quan)(quan)隱(yin)患。
四、開展愛國主義教育活動
隨著清明節(jie)的(de)(de)(de)到來，我站組(zu)織廣大青(qing)(qing)(qing)年(nian)團(tuan)員(yuan)至xx烈士(shi)陵(ling)園進行了祭掃活動，通過(guo)陵(ling)園工(gong)作(zuo)人員(yuan)的(de)(de)(de)講解，使全體團(tuan)員(yuan)青(qing)(qing)(qing)年(nian)進行了一次愛國主(zhu)義的(de)(de)(de)教育，以時(shi)時(shi)提醒他們今天的(de)(de)(de)生活來之不易(yi)，作(zuo)為(wei)祖國的(de)(de)(de)青(qing)(qing)(qing)年(nian)一代，更應該勤(qin)勤(qin)懇懇地工(gong)作(zuo)，以滿腔的(de)(de)(de)熱情(qing)投入到工(gong)作(zuo)中(zhong)去。
五、實行《員工百分制考核》，效果良好
x月(yue)以來(lai)，xx收費站開始實(shi)行了《員(yuan)(yuan)工(gong)百(bai)分(fen)制考(kao)核》，首先是(shi)分(fen)班(ban)組對(dui)全(quan)站員(yuan)(yuan)工(gong)進(jin)行廣泛(fan)的(de)(de)宣傳教育，將思想統一起來(lai);接著(zhu)(zhu)由各班(ban)召開班(ban)組會議討論百(bai)分(fen)制考(kao)核細(xi)則(ze)(ze)的(de)(de)可行性、合理性，在站部采納部分(fen)合理化建議對(dui)細(xi)則(ze)(ze)進(jin)行調整后，最終組織實(shi)施(shi)。由于有了新制度的(de)(de)約束，以往員(yuan)(yuan)工(gong)小的(de)(de)違(wei)紀、違(wei)規都因為(wei)有章可循(xun)而消失，對(dui)于個別懷(huai)有僥幸心理的(de)(de)同志因故(gu)被罰時，也(ye)能主動意識到(dao)問題(ti)的(de)(de)嚴重性。xx站各項工(gong)作也(ye)因此都朝著(zhu)(zhu)正(zheng)常的(de)(de)軌道(dao)發展。
收費員的自我總結14
歲月如(ru)歌，一(yi)(yi)年的時間很快過去了，在這(zhe)一(yi)(yi)年里，我在領導(dao)及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工(gong)作，在思想(xiang)覺(jue)悟方面有了更進一(yi)(yi)步(bu)的提高，現對這(zhe)一(yi)(yi)年的工(gong)作做一(yi)(yi)小結(jie)如(ru)下：
1、思想政(zheng)治(zhi)表(biao)現、品德素(su)質修養及職業道德。能夠認(ren)真(zhen)貫徹黨的基本(ben)路線方(fang)針政(zheng)策，通過報(bao)紙、雜(za)志、書籍積極(ji)學(xue)習(xi)政(zheng)治(zhi)理論；遵(zun)紀(ji)守(shou)法，認(ren)真(zhen)學(xue)習(xi)法律(lv)知(zhi)識；愛崗敬(jing)業，具(ju)有強(qiang)烈的責(ze)任感和事(shi)業心(xin)，積極(ji)主動認(ren)真(zhen)的學(xue)習(xi)專業知(zhi)識，工作態度端正(zheng)，認(ren)真(zhen)負(fu)責(ze)。
2、專業知識、工作(zuo)能(neng)(neng)力(li)和具(ju)體工作(zuo)。為了(le)(le)搞好工作(zuo)，我不怕(pa)麻煩(fan)，向(xiang)領導請(qing)教、向(xiang)同事(shi)學習(xi)、自己摸索(suo)實踐，在(zai)很短的時(shi)間(jian)內便熟悉(xi)了(le)(le)工作(zuo)，明確了(le)(le)工作(zuo)的程序、方向(xiang)，提高了(le)(le)工作(zuo)能(neng)(neng)力(li)，在(zai)具(ju)體的工作(zuo)中(zhong)形成了(le)(le)一個清晰的工作(zuo)思路(lu)，能(neng)(neng)夠順利(li)的開展工作(zuo)并熟練圓滿地完成本職工作(zuo)。
3、在這一(yi)年，我本(ben)著“把工(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)的(de)更(geng)好(hao)”這樣一(yi)個目(mu)標(biao)，開拓創新(xin)意(yi)識，積(ji)極圓滿的(de)完(wan)成了工(gong)作(zuo)(zuo)。我會在新(xin)的(de)一(yi)年再接再厲把工(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)的(de)更(geng)好(hao)。認真(zhen)、按時、高效(xiao)率地做(zuo)好(hao)工(gong)作(zuo)(zuo)，積(ji)極配(pei)合其(qi)他同事做(zuo)好(hao)工(gong)作(zuo)(zuo)。
4、工(gong)作(zuo)態度和勤(qin)奮敬業方面。熱愛(ai)自(zi)己的本職(zhi)工(gong)作(zuo)，能夠正確認真(zhen)的對待每一項工(gong)作(zuo)，工(gong)作(zuo)投入(ru)，熱心為(wei)大家服(fu)務，認真(zhen)遵(zun)守勞動紀律(lv)，保證按時(shi)(shi)出勤(qin)，出勤(qin)率高，全年沒有請假現象，有效利用工(gong)作(zuo)時(shi)(shi)間，堅(jian)守崗位，需要加(jia)班(ban)完(wan)成工(gong)作(zuo)按時(shi)(shi)加(jia)班(ban)加(jia)點，保證工(gong)作(zuo)能按時(shi)(shi)完(wan)成。
5、工作質量成績、效益和貢獻。在(zai)開(kai)展工作之前做好個(ge)人(ren)工作計劃，有主次的(de)先后及(ji)時的(de)完(wan)成各(ge)項工作，達到預期的(de)效果(guo)，保質保量的(de)完(wan)成工作，工作效率高，同時在(zai)工作中學習(xi)了(le)(le)很多東西，也鍛(duan)煉了(le)(le)自(zi)己，經過(guo)不(bu)懈的(de)努力，使工作水(shui)平(ping)有了(le)(le)長足的(de).進(jin)步。
總結一(yi)年(nian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)，盡(jin)管(guan)有(you)了一(yi)定(ding)的(de)(de)進步(bu)和(he)成績，但在(zai)一(yi)些方面還存在(zai)著不足(zu)。比如(ru)有(you)創造性的(de)(de)工(gong)作(zuo)思路(lu)還不是很多(duo)，個別(bie)工(gong)作(zuo)做的(de)(de)還不夠完善，這有(you)待于在(zai)今后的(de)(de)工(gong)作(zuo)中加以改進。在(zai)新的(de)(de)一(yi)年(nian)里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺(jue)悟和(he)工(gong)作(zuo)效率(lv)全面進入一(yi)個新水平(ping)，做出(chu)更(geng)(geng)大更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)貢獻！
收費員的自我總結15
為全面提(ti)高收費人員的(de)(de)(de)思(si)想(xiang)政治水平(ping)和綜合業(ye)務(wu)素質，提(ti)升公司形象，培養(yang)大(da)家服(fu)從(cong)命令(ling)、雷(lei)厲風(feng)行的(de)(de)(de)工(gong)作作風(feng)，增強(qiang)(qiang)大(da)家團結協作、互相(xiang)配合的(de)(de)(de)團隊意識，根據(ju)管(guan)理處下發《關(guan)于開展強(qiang)(qiang)技能(neng)、優服(fu)務(wu)、提(ti)質增效(xiao)活動的(de)(de)(de)通知》，管(guan)理處監控分中(zhong)心(xin)根據(ju)實(shi)際情(qing)況，報收費稽查部(bu)研究決定，從(cong)20xx年11月(yue)1日(ri)至(zhi)11月(yue)7日(ri)進行為期一(yi)周(zhou)的(de)(de)(de)集中(zhong)軍訓學習(xi)。
一、組織得力，準備充分
對于此(ci)次軍(jun)訓，監(jian)控(kong)分中心高度重(zhong)視，并將軍(jun)訓方案報備(bei)收費稽查(cha)部，在軍(jun)訓動(dong)員大會上，收費稽查(cha)部在對軍(jun)訓工作提(ti)出具體要求時，更是(shi)安排專人(ren)給(gei)監(jian)控(kong)員來訓練，并給(gei)予參訓人(ren)員鼓舞。
二、嚴格按計劃執行，盡職盡責
為確保軍訓不流于形式，切(qie)實(shi)取得成效，在(zai)整個軍訓期間，各班人(ren)(ren)員(yuan)切(qie)實(shi)履行(xing)職(zhi)責，嚴(yan)格要求、嚴(yan)格訓練(lian)，做(zuo)到(dao)準時(shi)出操、準時(shi)訓練(lian)。通過軍事訓練(lian)，加(jia)強了參訓人(ren)(ren)員(yuan)的隊伍(wu)作(zuo)風(feng)(feng)，增強了大家(jia)一切(qie)行(xing)動聽指揮的組(zu)織紀(ji)律觀(guan)念，達到(dao)了訓教結合、培養(yang)作(zuo)風(feng)(feng)的目(mu)的。參訓人(ren)(ren)員(yuan)一改(gai)往日(ri)散漫、拖拉的作(zuo)風(feng)(feng)，大家(jia)的時(shi)間觀(guan)念進(jin)一步增強。
三、發揚作風，克服困難
軍訓開展以來，全體參(can)訓人(ren)員在教官的(de)帶領下充分(fen)發揚不(bu)怕苦、不(bu)怕累的(de).優良作(zuo)風(feng)，克服困難，刻苦訓練，每一(yi)名人(ren)員都(dou)能端正訓練態度(du)，將這次軍訓當作(zuo)一(yi)次提高自(zi)(zi)身素質。一(yi)個(ge)個(ge)感人(ren)的(de)故事在短短一(yi)周的(de)訓練中隨處可見。他們用自(zi)(zi)己(ji)的(de)實(shi)際(ji)行(xing)動向公司領導證明(ming)了監(jian)控分(fen)中心是一(yi)支紀律嚴明(ming)、作(zuo)風(feng)過硬、能打硬仗的(de)團結隊伍，充分(fen)展現了東(dong)常高速人(ren)的(de)風(feng)采。
通過此(ci)次軍(jun)訓(xun)學習，全體(ti)(ti)參訓(xun)人員不僅增強了(le)(le)體(ti)(ti)質(zhi)，磨練了(le)(le)意志，更振奮了(le)(le)精(jing)神，鼓舞了(le)(le)士氣，精(jing)神面貌煥(huan)然一新，組織紀(ji)律性進一步增強，工作(zuo)作(zuo)風明顯(xian)改(gai)善，團隊精(jing)神和集體(ti)(ti)榮(rong)譽感得到顯(xian)著(zhu)加(jia)強，達到預(yu)期訓(xun)練目的，這次軍(jun)訓(xun)取得了(le)(le)圓滿成功。
【收費(fei)員的自我(wo)總結】相關文章：
高速公路收費員自我總結12-06
收費員自我評價06-09
醫院收費員個人工作自我總結06-30
收費員自我鑒定01-25
收費員個人自我鑒定07-20
收費員轉正自我鑒定06-03
收費員工作總結08-02
高速收費員實習總結08-07
收費員的工作總結 12-06