業務員自我總結

　　總(zong)(zong)(zong)結(jie)是(shi)在某一(yi)時(shi)期(qi)、某一(yi)項目或某些工作告一(yi)段落(luo)或者全部完成(cheng)后進行回(hui)顧檢查、分析(xi)評價，從而得(de)出教(jiao)訓和一(yi)些規律(lv)性認識的一(yi)種書面材料，它可以幫(bang)助(zhu)我們(men)總(zong)(zong)(zong)結(jie)以往思(si)想，發揚成(cheng)績(ji)，不如我們(men)來制定一(yi)份總(zong)(zong)(zong)結(jie)吧。但是(shi)總(zong)(zong)(zong)結(jie)有(you)什么要(yao)求呢？以下是(shi)小(xiao)編為(wei)大(da)家收集的業務員(yuan)自(zi)我總(zong)(zong)(zong)結(jie)，僅供參考(kao)，歡迎(ying)大(da)家閱(yue)讀。

業務員自我總結1

　　老板(ban)上周給我(wo)(wo)們(men)開完批(pi)評(ping)(ping)與自我(wo)(wo)批(pi)評(ping)(ping)會議(yi)后，心(xin)中久久不(bu)能平靜，我(wo)(wo)覺得(de)(de)老板(ban)說得(de)(de)非常(chang)好(hao)，非常(chang)對。批(pi)評(ping)(ping)與自我(wo)(wo)批(pi)評(ping)(ping)在(zai)幾十年(nian)前的(de)共產黨人中就曾(ceng)開展過次項運(yun)動，并起到了很(hen)好(hao)的(de)效果，共產黨內(nei)部(bu)工(gong)作作風有很(hen)大(da)(da)轉變。希望我(wo)(wo)們(men)公司也能借此(ci)次批(pi)評(ping)(ping)與自我(wo)(wo)批(pi)評(ping)(ping)活動，能使我(wo)(wo)公司的(de)工(gong)作作風有一個很(hen)大(da)(da)的(de)轉變。

　　首先，對(dui)于批(pi)(pi)評(ping)(ping)(ping)，我(wo)們(men)必(bi)須要有愿(yuan)(yuan)意接(jie)(jie)(jie)受別(bie)人(ren)(ren)持續長期批(pi)(pi)評(ping)(ping)(ping)的(de)(de)態(tai)度，并學(xue)會(hui)(hui)快(kuai)速(su)(su)調(diao)節(jie)自(zi)己(ji)的(de)(de)心(xin)態(tai)。我(wo)們(men)必(bi)須愿(yuan)(yuan)意接(jie)(jie)(jie)受別(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)批(pi)(pi)評(ping)(ping)(ping)，并且可能(neng)(neng)是(shi)持續的(de)(de)批(pi)(pi)評(ping)(ping)(ping)，不(bu)是(shi)一(yi)次、兩(liang)次的(de)(de)批(pi)(pi)評(ping)(ping)(ping)，因為(wei)(wei)一(yi)般人(ren)(ren)能(neng)(neng)夠接(jie)(jie)(jie)受別(bie)人(ren)(ren)偶(ou)爾(er)的(de)(de)批(pi)(pi)評(ping)(ping)(ping)，但不(bu)能(neng)(neng)接(jie)(jie)(jie)受別(bie)人(ren)(ren)長期的(de)(de)批(pi)(pi)評(ping)(ping)(ping)，所以(yi)(yi)時(shi)間長了以(yi)(yi)后，就(jiu)會(hui)(hui)自(zi)暴自(zi)棄，以(yi)(yi)為(wei)(wei)自(zi)己(ji)真得不(bu)如別(bie)人(ren)(ren)，就(jiu)會(hui)(hui)丟失(shi)進取心(xin)，甚至(zhi)產生離開現在的(de)(de)公司(si)的(de)(de)想(xiang)法(fa)，這樣是(shi)不(bu)可取的(de)(de)，因為(wei)(wei)如果不(bu)能(neng)(neng)接(jie)(jie)(jie)受別(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)批(pi)(pi)評(ping)(ping)(ping)，一(yi)個人(ren)(ren)就(jiu)不(bu)能(neng)(neng)真正了解自(zi)己(ji)，就(jiu)不(bu)能(neng)(neng)更快(kuai)地提(ti)升自(zi)己(ji)，而(er)(er)不(bu)能(neng)(neng)更快(kuai)地提(ti)升自(zi)己(ji)，則會(hui)(hui)使自(zi)己(ji)慢(man)慢(man)地被(bei)淘汰。當然(ran)，別(bie)人(ren)(ren)評(ping)(ping)(ping)批(pi)(pi)自(zi)己(ji)時(shi)，可能(neng)(neng)會(hui)(hui)給自(zi)己(ji)當時(shi)帶來(lai)不(bu)快(kuai)樂，所以(yi)(yi)一(yi)個人(ren)(ren)必(bi)須學(xue)會(hui)(hui)快(kuai)速(su)(su)調(diao)節(jie)自(zi)己(ji)的(de)(de)心(xin)態(tai)，使自(zi)己(ji)一(yi)直處于工(gong)作的(de)(de)積極狀態(tai)，不(bu)值(zhi)因為(wei)(wei)批(pi)(pi)評(ping)(ping)(ping)而(er)(er)消極地工(gong)作。一(yi)個人(ren)(ren)消極地工(gong)作，最大的(de)(de)'受害者還是(shi)自(zi)己(ji)本人(ren)(ren)。

　　其次，對于(yu)(yu)自(zi)我(wo)批(pi)評(ping)，更是一(yi)(yi)個(ge)人(ren)成長(chang)過程中必(bi)(bi)(bi)須(xu)學會(hui)的(de)功(gong)課。如(ru)果一(yi)(yi)個(ge)人(ren)不能學會(hui)自(zi)我(wo)批(pi)評(ping)，時間長(chang)了就(jiu)會(hui)養成目(mu)空一(yi)(yi)切、夜郎自(zi)大的(de)心態，自(zi)以為老子天下第一(yi)(yi)，以為別(bie)人(ren)都不如(ru)自(zi)己，這樣就(jiu)必(bi)(bi)(bi)須(xu)會(hui)使(shi)(shi)自(zi)己落后(hou)于(yu)(yu)別(bie)人(ren)為“謙(qian)虛使(shi)(shi)人(ren)進(jin)步(bu)(bu)，驕傲使(shi)(shi)人(ren)落后(hou)”。古人(ren)云：“日省吾(wu)身。”所以我(wo)們要想使(shi)(shi)自(zi)己進(jin)步(bu)(bu)得(de)比別(bie)人(ren)快，就(jiu)必(bi)(bi)(bi)須(xu)學會(hui)每天對自(zi)己進(jin)行(xing)自(zi)我(wo)批(pi)評(ping)，每天要進(jin)行(xing)思考自(zi)己做(zuo)了什(shen)么?得(de)到(dao)了什(shen)么?自(zi)己的(de)目(mu)標(biao)是否實現?哪些地(di)方(fang)做(zuo)得(de)不好(hao)?做(zuo)得(de)不好(hao)的(de)地(di)方(fang)如(ru)何改善?

　　第(di)三，如何做(zuo)(zuo)好(hao)批(pi)(pi)評與自(zi)我批(pi)(pi)評呢?我認為要做(zuo)(zuo)到“靜(jing)夜(ye)六思”和“清晨六問”，并且(qie)每天都要堅持。

　　“靜夜六思”包括：

　　1、我今天是(shi)否(fou)受到了別人的批評?

　　2、我今天的工(gong)作是(shi)否讓內部客戶(hu)滿意(yi)?

　　3、我今天又學到了些什么?

　　4、我(wo)今天在哪方(fang)面還做得不夠好?

　　5、別人為什么批(pi)評我的工作?

　　6、我如何才能做(zuo)得更好?

　　“清晨六問”包括：

　　1、我(wo)今天最重(zhong)要的3件事(shi)是什么?

　　2、我今天的目標是什么?

　　3、我(wo)要怎樣做才能(neng)減少別(bie)人對自己(ji)的批評?

　　4、我必須(xu)在哪(na)些方面做出(chu)改變?

　　5、我今天(tian)準(zhun)備學到哪些新的東西?

　　6、我(wo)今天準備在哪些方面進步一點(dian)點(dian)?

業務員自我總結2

　　因(yin)互(hu)聯(lian)網(wang)是在虛擬的空間上交談(tan)與結(jie)識，關鍵問題是做到(dao)與客戶(hu)互(hu)信互(hu)利，才(cai)會(hui)有生意做。必須留(liu)意以下幾個(ge)方(fang)面：

　　1. 公(gong)司經營產品及價格定位(wei)：

　　a. 公司的(de)主營產(chan)品，如果(guo)公司以小(xiao)規模發(fa)展速度，公司的(de)人力(li)、物力(li)、財力(li)實務不雄厚情(qing)況(kuang)下(xia)，公司必須(xu)經營銷售專(zhuan)(zhuan)一產(chan)品，方會盡快(kuai)見到效果(guo)。面向更多的(de)產(chan)品經營，戰線(xian)拉得太長(chang)，從前線(xian)業務到工(gong)廠搜索與售后跟進需一個完(wan)整體(ti)系與多位專(zhuan)(zhuan)業人士及專(zhuan)(zhuan)業知識來(lai)操控。

　　買家(jia)(jia)總(zong)會貨比(bi)三家(jia)(jia)，買家(jia)(jia)遠(yuan)是(shi)專業的(de)。 作為貿(mao)易公(gong)司(si)最(zui)主(zhu)要的(de)優(you)(you)勢(shi)是(shi)提供優(you)(you)質的(de)服務，如這點做不到(dao)，是(shi)無法贏得客(ke)戶信賴的(de)。

　　報(bao)(bao)(bao)(bao)價并(bing)不是(shi)一個(ge)很(hen)簡(jian)單的(de)活動，它是(shi)企業(ye)與新(xin)客戶(hu)溝通(tong)的(de)切(qie)入口(kou)。要(yao)懂得本(ben)行業(ye)出口(kou)量和(he)前景。本(ben)行業(ye)內(nei)各個(ge)企業(ye)報(bao)(bao)(bao)(bao)價的(de)平(ping)(ping)均水平(ping)(ping)和(he)報(bao)(bao)(bao)(bao)價趨勢。及本(ben)公司的(de)產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量和(he)在國內(nei)同類產(chan)(chan)品(pin)屬于哪(na)個(ge)水平(ping)(ping)面(高中低)，自己(ji)的(de)產(chan)(chan)品(pin)報(bao)(bao)(bao)(bao)價與市場(chang)行情差價，及如何以達到(dao)報(bao)(bao)(bao)(bao)價的(de)正確性，讓(rang)客戶(hu)查到(dao)公司知道公司的(de)主(zhu)要(yao)經營(ying)產(chan)(chan)品(pin)及及產(chan)(chan)品(pin)優勢與核心競爭力。

　　b. 報價表

　　公司(si)以(yi)一(yi)定的(de)數(shu)量(liang)為基礎，提供一(yi)份產品價格表(pricelist)。

　　此報價(jia)(jia)表(biao)(biao)上的(de)(de)(de)數(shu)據是企業發(fa)展策(ce)略(lve)的(de)(de)(de)一部分(fen)。因為它決(jue)定(ding)了公司業務開拓的(de)(de)(de)切入口(kou)。 價(jia)(jia)格的(de)(de)(de)定(ding)位(wei)也就(jiu)(jiu)將客(ke)戶進行了定(ding)位(wei)。不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)格就(jiu)(jiu)會培養(yang)不(bu)同(tong)素質的(de)(de)(de)客(ke)戶群(qun)，也就(jiu)(jiu)決(jue)定(ding)了公司的(de)(de)(de)發(fa)展方向，產(chan)品/服(fu)務策(ce)略(lve)， 發(fa)展速度和(he)未來。所(suo)以(yi)小(xiao)小(xiao)的(de)(de)(de)一份報價(jia)(jia)表(biao)(biao)，看似簡單，實則要(yao)經過仔(zi)細和(he)認真的(de)(de)(de)'推敲。

　　報(bao)(bao)價應報(bao)(bao)得恰(qia)如其分，不能過(guo)低，也不能過(guo)高;好東西(xi)不能賤賣，普(pu)通的(de)產(chan)品不要(yao)報(bao)(bao)高。因為客(ke)戶往往會(hui)從你(ni)的(de)報(bao)(bao)價來判斷你(ni)的(de)誠(cheng)實性(xing)，并同時判斷你(ni)對產(chan)品的(de)熟(shu)悉程度;如果一(yi)(yi)個(ge)非常簡單普(pu)通的(de)產(chan)品你(ni)報(bao)(bao)一(yi)(yi)個(ge)遠(yuan)離(li)市場(chang)的(de)價位，甚至幾天都報(bao)(bao)不出(chu)來，這說明你(ni)的(de)誠(cheng)實性(xing)不夠，你(ni)根本不懂這一(yi)(yi)行，自然(ran)而然(ran)客(ke)人(ren)不會(hui)對你(ni)再(zai)理會(hui)。

　　摸清(qing)客(ke)戶動機及(ji)誠意再(zai)報價，以(yi)免成為(wei)報價工(gong)具，浪(lang)費時間。

　　外貿競爭異常(chang)急烈(lie)，以目前中(zhong)國市(shi)場所見是供大(da)于求，要想異軍突起，特(te)別注意服務和經常(chang)學習，避免出錯。

　　2.公司(si)(包括(kuo)業務員)給(gei)客戶的信(xin)(xin)心及信(xin)(xin)譽(yu)度如(ru)何?

　　這是網絡開展客(ke)戶(hu)最首要(yao)的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣(yang)(yang)，公司服務(wu)怎樣(yang)(yang)?信心(xin)和(he)信譽是雙向的。

　　解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品(pin)的(de)豐富(fu)程度;業務員準確(que)快捷(jie)的(de)服(fu)務。(良好的(de)與客溝通技(ji)巧)

　　客戶最想了解的是什么：

　　1)你(ni)是不是做這個(ge)產品多(duo)時了(le)。

　　2)你對產品了解(jie)多(duo)少。

　　3)你這個人的(de)人品如何。

　　4)當然價格是(shi)否有競爭(zheng)力是(shi)不(bu)可少(shao)的(de)必要條件。

　　要做到以(yi)上4點你(ni)(ni)就必須做大(da)量(liang)的(de)資料(liao)搜索，收集(ji)，比(bi)較(jiao)工(gong)作，在(zai)(zai)這個(ge)過(guo)程中要抓緊學習(xi)這類產(chan)品(pin)的(de)專業(ye)知識。否則客戶會對(dui)你(ni)(ni)不放(fang)心(xin)。只(zhi)有你(ni)(ni)能把該類產(chan)品(pin)講的(de)很清(qing)楚，技(ji)術(shu)關鍵在(zai)(zai)那里，質(zhi)量(liang)如何控制，價(jia)格(ge)的(de)定位為什么是(shi)這樣，原(yuan)材料(liao)又是(shi)如何如何....。客戶才會對(dui)你(ni)(ni)放(fang)心(xin)和信任(ren)。取(qu)得客戶的(de)信任(ren)--很重要啊!

　　客戶關注的幾個問題如溝通不(bu)好，決無下文。如產品(pin)的規格(ge)、技術(shu)參數、所達標準(zhun)，價(jia)位，打算訂購的數量，做什么品(pin)牌(pai)，該品(pin)牌(pai)在當地(di)是否有影響力(li)，和哪些企業(ye)有過生意往(wang)來，及做外(wai)貿時間(jian)長久(jiu)等。

　　3. 你的商貿語言(yan)及技巧(qiao)如何(是否會產生(sheng)誤(wu)解或含糊(hu)不清，業務人員的素質如何)?

　　對客戶的(de)(de)任何信息(xi)要及時響應并回(hui)復;對客戶的(de)(de)回(hui)復不(bu)能(neng)簡單的(de)(de)一(yi)問一(yi)答，要盡可能(neng)全面、周到，但切不(bu)可啰嗦。郵(you)件中語言(yan)盡顯專業性與針對性，否則(ze)失去繼續(xu)交談的(de)(de)機會。

業務員自我總結3

　　以下就是一則外(wai)貿業務(wu)員的工作自我總結，供大家欣(xin)賞。

　　時(shi)光荏(ren)苒，轉(zhuan)眼一年的時(shi)間飛逝過去了。回首這(zhe)一年工作的歷(li)程不禁感慨十分。

　　在(zai)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)年里雖(sui)然沒有(you)(you)取得(de)(de)(de)(de)驚人(ren)的(de)(de)成(cheng)績，但是其(qi)中(zhong)(zhong)的(de)(de)曲折和坎坷(ke)我(wo)(wo)是深有(you)(you)體會的(de)(de)。對有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)定(ding)銷售(shou)(shou)(shou)經(jing)驗(yan)的(de)(de)人(ren)來(lai)說(shuo)，銷售(shou)(shou)(shou)確實不(bu)(bu)難，但對于(yu)一(yi)(yi)(yi)個銷售(shou)(shou)(shou)經(jing)驗(yan)不(bu)(bu)是很豐富，剛(gang)從事(shi)銷售(shou)(shou)(shou)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)行業(ye)(ye)不(bu)(bu)到(dao)兩年的(de)(de)人(ren)來(lai)說(shuo)是有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)定(ding)挑戰(zhan)性的(de)(de)，到(dao)現在(zai)為止，我(wo)(wo)不(bu)(bu)再(zai)(zai)說(shuo)自己是一(yi)(yi)(yi)個銷售(shou)(shou)(shou)新(xin)人(ren)，因為我(wo)(wo)進軍到(dao)銷售(shou)(shou)(shou)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)行業(ye)(ye)也快(kuai)一(yi)(yi)(yi)年半的(de)(de)時(shi)間，說(shuo)長(chang)(chang)不(bu)(bu)長(chang)(chang)說(shuo)短不(bu)(bu)短，大約540天(tian)的(de)(de)時(shi)間每天(tian)都是在(zai)圍繞(rao)銷售(shou)(shou)(shou)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)個中(zhong)(zhong)心(xin)而展開的(de)(de)。雖(sui)然沒有(you)(you)取得(de)(de)(de)(de)斐(fei)然的(de)(de)成(cheng)績，但是我(wo)(wo)覺得(de)(de)(de)(de)已(yi)經(jing)做得(de)(de)(de)(de)對得(de)(de)(de)(de)起自己，每天(tian)我(wo)(wo)沒有(you)(you)在(zai)虛(xu)度(du)光(guang)陰無所事(shi)事(shi)，而是在(zai)想方(fang)設法怎樣做好方(fang)案和報價迎(ying)來(lai)更多客戶，一(yi)(yi)(yi)個業(ye)(ye)務員要得(de)(de)(de)(de)到(dao)公司(si)的(de)(de)肯定(ding)那只有(you)(you)銷售(shou)(shou)(shou)業(ye)(ye)績，這(zhe)是鐵打的(de)(de)事(shi)實。為了明年能取得(de)(de)(de)(de)優異的(de)(de)成(cheng)果，一(yi)(yi)(yi)定(ding)再(zai)(zai)接再(zai)(zai)厲，做最大的(de)(de)努(nu)力去挑戰(zhan)極限，爭取明年做到(dao)超過預定(ding)銷售(shou)(shou)(shou)額。

　　在(zai)今年一(yi)(yi)月份的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)還(huan)只(zhi)剛剛利(li)用阿里巴(ba)巴(ba)網絡(luo)銷售平臺，一(yi)(yi)個一(yi)(yi)個上傳(chuan)產(chan)(chan)品(pin)(pin)寫(xie)(xie)英文產(chan)(chan)品(pin)(pin)描(miao)(miao)述(shu)，由(you)于去年那半(ban)年的(de)(de)時(shi)(shi)間沒有(you)實(shi)質(zhi)性(xing)的(de)(de)單(dan)在(zai)跟對產(chan)(chan)品(pin)(pin)了(le)解(jie)得(de)非常淺(qian)顯，所(suo)以在(zai)產(chan)(chan)品(pin)(pin)描(miao)(miao)述(shu)階(jie)段利(li)用了(le)比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)長的(de)(de)時(shi)(shi)間，開始(shi)沒人(ren)教(jiao)盡管不是(shi)太難(nan)但實(shi)際(ji)操作起(qi)來(lai)還(huan)是(shi)遇到了(le)不少(shao)麻煩，全靠(kao)自(zi)己慢(man)(man)慢(man)(man)摸索出(chu)來(lai)，怎樣把產(chan)(chan)品(pin)(pin)描(miao)(miao)述(shu)寫(xie)(xie)好關鍵詞(ci)設好。在(zai)上季度詢盤(pan)(pan)(pan)(pan)(pan)是(shi)非常少(shao)的(de)(de)而且收(shou)到的(de)(de)詢盤(pan)(pan)(pan)(pan)(pan)也沒有(you)多少(shao)含(han)金量，即使利(li)用大部(bu)分時(shi)(shi)間比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)細致(zhi)地(di)去回(hui)復(fu)(fu)(fu)(fu)詢盤(pan)(pan)(pan)(pan)(pan)，結果發現有(you)潛(qian)在(zai)客(ke)戶回(hui)復(fu)(fu)(fu)(fu)得(de)也很少(shao)，而且回(hui)復(fu)(fu)(fu)(fu)得(de)不太詳細，實(shi)則從那些回(hui)復(fu)(fu)(fu)(fu)可(ke)以看出(chu)他(ta)們(men)(men)是(shi)沒有(you)意愿想買。可(ke)能只(zhi)是(shi)為(wei)了(le)積累(lei)一(yi)(yi)些報價(jia)，或用于與其他(ta)供應商(shang)的(de)(de)報價(jia)做(zuo)比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)，這一(yi)(yi)季度的(de)(de)報價(jia)基本都是(shi)無(wu)用功。在(zai)第(di)二季度的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)可(ke)能產(chan)(chan)品(pin)(pin)比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)完善，描(miao)(miao)述(shu)也算(suan)比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)到位了(le)，慢(man)(man)慢(man)(man)地(di)一(yi)(yi)些含(han)金量高(gao)一(yi)(yi)點的(de)(de)詢盤(pan)(pan)(pan)(pan)(pan)就來(lai)了(le)，在(zai)那眾多的(de)(de)詢盤(pan)(pan)(pan)(pan)(pan)中(zhong)你(ni)無(wu)法得(de)知哪些是(shi)有(you)效得(de)詢盤(pan)(pan)(pan)(pan)(pan)，只(zhi)有(you)每個詢盤(pan)(pan)(pan)(pan)(pan)都認真去對待從而引(yin)導潛(qian)在(zai)客(ke)戶，他(ta)們(men)(men)才(cai)會(hui)(hui)一(yi)(yi)步一(yi)(yi)步對你(ni)的(de)(de)回(hui)復(fu)(fu)(fu)(fu)和話(hua)題感(gan)興趣(qu)，而后會(hui)(hui)利(li)用他(ta)們(men)(men)寶(bao)貴的(de)(de)時(shi)(shi)間在(zai)忙碌中(zhong)開始(shi)一(yi)(yi)天(tian)一(yi)(yi)天(tian)回(hui)復(fu)(fu)(fu)(fu)你(ni)的(de)(de)問題。

　　實際(ji)上，只要(yao)大(da)部分詢(xun)盤是(shi)含(han)金量較(jiao)高的(de)(de)就一定會迎來(lai)客戶來(lai)國(guo)看廠，這樣拿到單的(de)(de)機會就較(jiao)高。同時(shi)，還有一種情況就是(shi)客人需要(yao)的(de)(de)設(she)備較(jiao)多金額大(da)，他(ta)們于是(shi)來(lai)國(guo)參觀幾家廠，而我(wo)們要(yao)在其(qi)(qi)中脫穎而出讓他(ta)們選擇我(wo)們生產的(de)(de)設(she)備，這個有很多因素(su)影響買賣的(de)(de)成功，價(jia)格因素(su)，溝通因素(su)，公(gong)司其(qi)(qi)他(ta)一些(xie)因素(su)。所以成功與否，看實力(li)。沒拿到那(nei)個單也(ye)不(bu)要(yao)垂頭(tou)喪氣，拿到了也(ye)不(bu)要(yao)沾沾自喜(xi)。機會還很多，不(bu)過每次(ci)都要(yao)好(hao)好(hao)把握。

　　第三季度基本都是(shi)在(zai)跟單學(xue)做單據，其實這些(xie)表面(mian)上不難，但是(shi)都是(shi)些(xie)細致(zhi)活(huo)，只要(yao)一個地方(fang)錯了(le)(le)可以讓客戶清不了(le)(le)關。就拿單單要(yao)相符(fu)單證要(yao)一致(zhi)來說，公司抬頭一定要(yao)用對(dui)，不要(yao)裝箱(xiang)單和(he)商業發票還有原產地證用的(de)(de)不是(shi)一個公司的(de)(de)，那(nei)么就會(hui)出問題了(le)(le)，這只是(shi)其中的(de)(de)一例(li)。

　　第四季(ji)度，在(zai)11月(yue)上旬所(suo)幸(xing)接到了一(yi)個單，本來是打(da)算做完(wan)今年(nian)辭職了，明年(nian)做到四月(yue)份的樣(yang)子如果做不到單就(jiu)辭職。

　　因為(wei)我知(zhi)道跟到(dao)一(yi)個單的(de)最(zui)短的(de)時(shi)(shi)(shi)間大(da)概(gai)就(jiu)是(shi)3個月(yue)的(de)樣子(zi)。重新給(gei)自(zi)(zi)己(ji)制(zhi)定(ding)(ding)一(yi)個銷(xiao)售計(ji)劃(hua)，其中最(zui)不可(ke)缺(que)少(shao)的(de)就(jiu)是(shi)毅力和勤奮(fen)，還有一(yi)個堅(jian)定(ding)(ding)的(de)信念。我總是(shi)暗示自(zi)(zi)己(ji)單肯(ken)定(ding)(ding)是(shi)會有的(de)，只(zhi)是(shi)時(shi)(shi)(shi)間的(de)問題。雖然付出(chu)并不一(yi)定(ding)(ding)就(jiu)有很大(da)的(de).回報，但是(shi)有所(suo)付出(chu)就(jiu)一(yi)定(ding)(ding)會有得，天上不會自(zi)(zi)動(dong)掉餡(xian)餅(bing)，只(zhi)有自(zi)(zi)己(ji)努力去(qu)爭取(qu)才有機會獲(huo)得成功，成功總是(shi)垂青于有準備的(de)頭腦，所(suo)以作為(wei)一(yi)個銷(xiao)售員要時(shi)(shi)(shi)刻準備著(zhu)如(ru)何(he)去(qu)應對(dui)未知(zhi)。

　　這(zhe)(zhe)一(yi)年即將過(guo)(guo)去(qu)，在(zai)這(zhe)(zhe)一(yi)年里失望過(guo)(guo)也(ye)慶(qing)幸過(guo)(guo)，慶(qing)幸地(di)是(shi)在(zai)沒有(you)其他做外貿(mao)的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)事的(de)(de)(de)(de)(de)帶領下也(ye)可以完(wan)成(cheng)一(yi)個(ge)小單。做了(le)一(yi)個(ge)一(yi)個(ge)小單之后(hou)信心便有(you)了(le)，這(zhe)(zhe)是(shi)慶(qing)幸之處。其中不(bu)足之處還(huan)是(shi)對于技(ji)術(shu)上的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些問題無法給客戶解(jie)答(da)清楚(chu)，因為那些是(shi)要弄(nong)懂(dong)原理(li)才弄(nong)得清的(de)(de)(de)(de)(de)，比如說(shuo)那些管(guan)路的(de)(de)(de)(de)(de)原理(li)，水從(cong)哪(na)里流(liu)進后(hou)經過(guo)(guo)哪(na)些管(guan)流(liu)出，哪(na)些管(guan)又是(shi)回收濃水的(de)(de)(de)(de)(de)，打開(kai)(kai)哪(na)些開(kai)(kai)關又是(shi)洗(xi)膜(mo)的(de)(de)(de)(de)(de)，打開(kai)(kai)哪(na)些是(shi)沖洗(xi)預(yu)處理(li)罐子的(de)(de)(de)(de)(de)，哪(na)個(ge)閥門又是(shi)什么(me)功(gong)能的(de)(de)(de)(de)(de)等(deng)等(deng)，等(deng)客戶問到這(zhe)(zhe)些無法告(gao)知的(de)(de)(de)(de)(de)時候便意識到實際上只弄(nong)清楚(chu)基本的(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)程是(shi)遠遠不(bu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)。到目前為止還(huan)沒有(you)售出過(guo)(guo)一(yi)條(tiao)生產線的(de)(de)(de)(de)(de)機器，那里面的(de)(de)(de)(de)(de)細節涉及技(ji)術(shu)上的(de)(de)(de)(de)(de)問題應該更多(duo)，所以說(shuo)無論從(cong)事哪(na)個(ge)行業，學是(shi)無止境的(de)(de)(de)(de)(de)。從(cong)這(zhe)(zhe)些，我(wo)看到了(le)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)足，以后(hou)如果想小有(you)成(cheng)就必須在(zai)這(zhe)(zhe)方面精益(yi)求精。

　　總結(jie)到這里我(wo)基本上沒有(you)什么心(xin)得(de)和自我(wo)審視的(de)(de)(de)地方(fang)了，只是(shi)還有(you)下(xia)一年(nian)的(de)(de)(de)目標，想著朝那(nei)個目標邁進，能售出(chu)一條純凈(jing)水(shui)生產線(xian)的(de)(de)(de)設備一直(zhi)是(shi)我(wo)追(zhui)求的(de)(de)(de)目標，希望(wang)明(ming)年(nian)第一季度可以(yi)實現。

　　另外(wai)，在(zai)這里還(huan)(huan)有(you)(you)(you)對(dui)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)些制度稍為不(bu)(bu)(bu)滿(man)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)希(xi)望公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)可(ke)以(yi)(yi)按(an)照我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)建議做到(dao)(dao)(dao)，如(ru)下，第(di)(di)(di)一(yi)(yi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)覺得公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)每月扣我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)提成(cheng)(cheng)加(jia)底(di)薪的(de)(de)(de)15%，5%還(huan)(huan)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)可(ke)以(yi)(yi)接(jie)受的(de)(de)(de)，還(huan)(huan)有(you)(you)(you)每一(yi)(yi)年扣除(chu)的(de)(de)(de)部(bu)分應該在(zai)年末清算給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)。第(di)(di)(di)二，退(tui)稅部(bu)分在(zai)退(tui)稅下來了(le)(le)就(jiu)要發給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)。第(di)(di)(di)三(san)，在(zai)價(jia)格表的(de)(de)(de)基礎上售(shou)賣(mai)出(chu)(chu)產品，之(zhi)后如(ru)果哪項外(wai)購(gou)的(de)(de)(de)產品品價(jia)格上漲了(le)(le)，公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)就(jiu)因以(yi)(yi)外(wai)購(gou)合同上實際(ji)價(jia)格最為成(cheng)(cheng)本價(jia)格，公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)不(bu)(bu)(bu)得以(yi)(yi)任(ren)何理由提高成(cheng)(cheng)本價(jia)格，要么(me)就(jiu)按(an)照原來的(de)(de)(de)價(jia)格表。聯合他們(men)(men)(men)是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)講誠(cheng)信可(ke)以(yi)(yi)任(ren)意(yi)違約，但是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)學他們(men)(men)(men)，他們(men)(men)(men)那樣(yang)的(de)(de)(de)行為該遭(zao)到(dao)(dao)(dao)講誠(cheng)信的(de)(de)(de)生意(yi)的(de)(de)(de)人鄙視(shi)。第(di)(di)(di)四，當國外(wai)客人匯出(chu)(chu)貨(huo)款(kuan)(kuan)(kuan)并且(qie)合作的(de)(de)(de)貿易公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)也(ye)查到(dao)(dao)(dao)貨(huo)款(kuan)(kuan)(kuan)到(dao)(dao)(dao)賬的(de)(de)(de)同時請貿易公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)傳真一(yi)(yi)份清晰的(de)(de)(de)貨(huo)款(kuan)(kuan)(kuan)到(dao)(dao)(dao)賬并有(you)(you)(you)清楚匯兌記(ji)錄的(de)(de)(de)通知單給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)，而且(qie)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)要持有(you)(you)(you)一(yi)(yi)份，不(bu)(bu)(bu)然(ran)每次貨(huo)款(kuan)(kuan)(kuan)有(you)(you)(you)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)到(dao)(dao)(dao)賬只(zhi)能(neng)(neng)(neng)聽憑劉總的(de)(de)(de)說辭(ci)，沒(mei)(mei)見(jian)到(dao)(dao)(dao)賬單我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)無(wu)(wu)從清楚是(shi)(shi)否(fou)貨(huo)款(kuan)(kuan)(kuan)到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)。如(ru)果萬(wan)一(yi)(yi)弄錯了(le)(le)，貨(huo)款(kuan)(kuan)(kuan)其實沒(mei)(mei)到(dao)(dao)(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)又急沖沖地發了(le)(le)貨(huo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)無(wu)(wu)法償還(huan)(huan)貨(huo)款(kuan)(kuan)(kuan)給公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)。第(di)(di)(di)五，還(huan)(huan)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)說了(le)(le)很多次了(le)(le)的(de)(de)(de)，請公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)把那些條(tiao)規叫文員明文清楚，不(bu)(bu)(bu)要像上次那樣(yang)對(dui)外(wai)購(gou)設備成(cheng)(cheng)本價(jia)兩個點的(de)(de)(de)事產生疑(yi)問導致(zhi)大(da)家意(yi)見(jian)不(bu)(bu)(bu)一(yi)(yi)致(zhi)。大(da)家做銷(xiao)售(shou)不(bu)(bu)(bu)容易，公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)也(ye)不(bu)(bu)(bu)容易，希(xi)望大(da)家互相體諒，不(bu)(bu)(bu)屬于我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)東西我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)絕不(bu)(bu)(bu)要，屬于我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)部(bu)分我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)定要拿回，要么(me)就(jiu)不(bu)(bu)(bu)做，免得浪費(fei)血汗。

　　大家(jia)都(dou)是有(you)(you)血有(you)(you)肉(rou)的人，公司提供的這(zhe)個就業機(ji)會(hui)與鍛煉的機(ji)會(hui)我(wo)永遠都(dou)不會(hui)忘，更不會(hui)胳膊肘往外拐吃里(li)扒外，其(qi)中(zhong)發生的一些小小的利益之爭，我(wo)只是想讓(rang)自己心里(li)平衡，想讓(rang)公司以后也做到公平。如果我(wo)作為(wei)一個業務員連自己那(nei)丁點所得都(dou)不清楚，那(nei)不用(yong)做業務了，客戶可以隨便忽悠你(ni)在你(ni)的報價上(shang)大做文(wen)章。

業務員自我總結4

　　轉眼之(zhi)間一年又將要過去，回顧一年來的工(gong)作(zuo)，在領(ling)導和同(tong)事們的無私的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際(ji)操作(zuo)較好地(di)完成了各項工(gong)作(zuo)任務。以下是本人在20xx年度個人工(gong)作(zuo)總結報(bao)告(gao)：

　　一、工作回顧

　　（一）不畏(wei)艱(jian)辛、克服(fu)困難，全力做好本職工作

　　我是(shi)20xx年(nian)09月10日進入公司，也(ye)是(shi)我踏入社會工作的(de)(de)第(di)一(yi)天。面對陌生的(de)(de)環境，陌生的(de)(de)工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(ye)務操作是(shi)一(yi)竅(qiao)不通，連一(yi)些最簡單的(de)(de)工作術語(yu)都不懂。在公司領導合理(li)安排崗位和(he)同事的(de)(de)幫助下，很快便對工作業(ye)務有了一(yi)定掌握(wo)，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理(li)、出庫操作等。

　　現任馬(ma)(ma)士(shi)(shi)基系(xi)統(tong)操作組(zu)長(chang)和(he)參與三(san)運(yun)倉庫(ku)管理，至今順(shun)利完(wan)(wan)成馬(ma)(ma)士(shi)(shi)基倉庫(ku)100票(piao)入(ru)倉的系(xi)統(tong)操作；完(wan)(wan)成馬(ma)(ma)士(shi)(shi)基倉庫(ku)出入(ru)庫(ku)流程圖(tu)繪制(zhi)；組(zu)織員(yuan)工(gong)(gong)進行馬(ma)(ma)士(shi)(shi)基系(xi)統(tong)培訓；完(wan)(wan)成核查、修改馬(ma)(ma)士(shi)(shi)基系(xi)統(tong)歷史(shi)遺留尺寸差(cha)異；繪制(zhi)三(san)運(yun)倉庫(ku)平面草(cao)圖(tu)；參與新秀麗審計盤點等。能準(zhun)確、及(ji)時地與客(ke)戶(hu)協調處(chu)理異常情(qing)況，能較好地處(chu)理各種工(gong)(gong)作細(xi)節和(he)服從上級、公司的工(gong)(gong)作安排和(he)管理制(zhi)度。

　　（二）對本職工作(zuo)的認識

　　1、對(dui)倉庫(ku)的認識：熟悉馬士基(ji)、三(san)運倉庫(ku)基(ji)本情況，包括庫(ku)房庫(ku)區、貨架(jia)、貨品擺放等；

　　2、對流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)認識：熟(shu)悉馬士基倉庫(ku)的(de)進出(chu)庫(ku)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)和系統流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)、三運倉庫(ku)的(de)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)和系統流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)；qc流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)；增值(zhi)服(fu)務(wu)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)；異(yi)常處理流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)；盤點流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)等；

　　3、對管理的認識：較好地熟悉(xi)了5s管理；倉庫(ku)(ku)安全(quan)管理；庫(ku)(ku)區規劃；貨(huo)品擺放(fang)；成本節約；人員(yuan)安排(pai)等；

　　4、對(dui)職責的認識：明白了團(tuan)隊的重要性(xing)；工(gong)作合理安排、保障(zhang)(zhang)效率(lv)的重要性(xing)；較好(hao)地(di)協調(diao)本組人員(yuan)的工(gong)作和保障(zhang)(zhang)準確性(xing)；對(dui)工(gong)作能夠負責和能夠按時順利完成。

　　二、幾點粗淺體會

　　（一）高效服務，全力做(zuo)好客戶服務工作

　　我(wo)(wo)們的(de)工作本職(zhi)是(shi)服務，服務客(ke)戶(hu)是(shi)我(wo)(wo)們賴以生(sheng)存的(de)主旋(xuan)律(lv)，只有做好(hao)了客(ke)戶(hu)服務，得到(dao)(dao)了客(ke)戶(hu)的(de)認可。客(ke)戶(hu)才會(hui)真正地認同(tong)我(wo)(wo)們。能做到(dao)(dao)高效服務，對于客(ke)戶(hu)的(de)電話咨詢，我(wo)(wo)都耐心解(jie)釋并給予(yu)解(jie)決，客(ke)戶(hu)提到(dao)(dao)的(de)問題和(he)需(xu)要，都能及時解(jie)答和(he)解(jie)決。

　　（二(er)）專業學習(xi)是做好工作(zuo)的動力源泉

　　我們(men)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)價值是(shi)什么(me)？是(shi)在工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，得(de)(de)到(dao)不(bu)(bu)(bu)斷(duan)地(di)提(ti)升，不(bu)(bu)(bu)斷(duan)地(di)去學習得(de)(de)到(dao)進步(bu)。假如我們(men)甘(gan)于(yu)落(luo)后，那么(me)我們(men)的(de)價值將會一降(jiang)再(zai)降(jiang)，直(zhi)到(dao)自(zi)己都不(bu)(bu)(bu)能(neng)認(ren)可自(zi)己。專業的(de)學習，使(shi)自(zi)己的(de)實(shi)際(ji)操作(zuo)(zuo)得(de)(de)到(dao)理論的(de)支持，理論知(zhi)識得(de)(de)到(dao)實(shi)際(ji)操作(zuo)(zuo)的(de)驗證，不(bu)(bu)(bu)斷(duan)地(di)提(ti)升不(bu)(bu)(bu)斷(duan)地(di)進步(bu)，才真(zhen)正是(shi)我們(men)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)價值。點的(de)精(jing)通，線的(de)發展，交(jiao)織成面的(de)擴張，使(shi)自(zi)己能(neng)夠(gou)覆蓋更大的(de)領域，才能(neng)在各方面不(bu)(bu)(bu)斷(duan)地(di)提(ti)升自(zi)己。

　　（三）因勢而(er)(er)變，順(shun)勢而(er)(er)為(wei)，全力(li)做(zuo)好(hao)自(zi)己

　　在各種突發情況(kuang)和緊急中，我迅速轉(zhuan)變思路，找(zhao)準自(zi)己(ji)的(de)工(gong)作定位，積極和同(tong)事討論改進方(fang)(fang)法(fa)。討論在工(gong)作過程(cheng)中的(de)問(wen)題，有(you)(you)一些(xie)專業上不(bu)懂的(de)地方(fang)(fang)我虛(xu)心向其(qi)他有(you)(you)經驗的(de)同(tong)事請教，根本點還是做好(hao)自(zi)己(ji)的(de)本職工(gong)作。“天下難事，必(bi)(bi)始(shi)于(yu)易；天下大(da)事，必(bi)(bi)先于(yu)細”，從簡單的(de)事做起(qi)從細節(jie)入手。在精細化管理(li)時代已經悄(qiao)然(ran)而至的(de)今天，成(cheng)大(da)業若烹(peng)小(xiao)鮮，做大(da)事必(bi)(bi)重細節(jie)。只有(you)(you)從基層做起(qi)，筑穩(wen)根部(bu)，不(bu)眼(yan)高手低，不(bu)心浮(fu)氣躁，只有(you)(you)當(dang)浮(fu)躁被(bei)扎(zha)實所代替，沖動(dong)被(bei)理(li)智所折(zhe)服，成(cheng)功才可能和我們(men)不(bu)期而遇。

　　（四）認真負責是做好工作(zuo)的有(you)力保障(zhang)

　　你(ni)手上的(de)(de)(de)(de)每(mei)一(yi)份(fen)工(gong)作，都(dou)是(shi)(shi)為自(zi)(zi)(zi)己而做，在服務別人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，你(ni)所(suo)得到(dao)的(de)(de)(de)(de)并不僅僅是(shi)(shi)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)報酬，還有(you)技術(shu)的(de)(de)(de)(de)鍛(duan)煉，品質(zhi)的(de)(de)(de)(de)提(ti)升與名譽的(de)(de)(de)(de)提(ti)高(gao)。生(sheng)活總是(shi)(shi)會給每(mei)個人(ren)(ren)回報的(de)(de)(de)(de)，無論(lun)是(shi)(shi)榮(rong)譽還是(shi)(shi)財富，條件是(shi)(shi)你(ni)必須轉變自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)思(si)想和(he)認識(shi)，努力培養自(zi)(zi)(zi)己盡職(zhi)盡責(ze)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作精神。自(zi)(zi)(zi)己地不負責(ze)任往往導致他人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)損(sun)失和(he)不滿，我們(men)要明白到(dao)每(mei)月手上所(suo)拿到(dao)的(de)(de)(de)(de)工(gong)資，其實不是(shi)(shi)公(gong)司給的(de)(de)(de)(de)，也不是(shi)(shi)客戶給的(de)(de)(de)(de)，而是(shi)(shi)我們(men)身(shen)邊每(mei)一(yi)位盡心盡責(ze)的(de)(de)(de)(de)同事(shi)在為你(ni)創造的(de)(de)(de)(de)財富。

　　（五）心態決(jue)定一(yi)切

　　對環境(jing)和自我(wo)的判斷決定我(wo)們的行(xing)為。我(wo)認為所有的工作改變首先來自于思(si)想(xiang)上的轉變。懷疑、抱怨、無(wu)所謂、思(si)想(xiang)上的懶惰(duo)這些態(tai)度對工作是(shi)(shi)致命(ming)的。認識(shi)到工作是(shi)(shi)自己的事(shi)便(bian)不會有懶惰(duo)的思(si)想(xiang)。

　　三、存在問題及個人工作計劃

　　在過去的(de)(de)工(gong)作(zuo)中，在公(gong)(gong)司領導和同事(shi)的(de)(de)幫助下，經過自己的(de)(de)努(nu)力(li)，較(jiao)快熟悉(xi)和順利完成(cheng)崗位規定的(de)(de)工(gong)作(zuo)，也(ye)使客戶對(dui)自己有了較(jiao)高(gao)地(di)評價。但僅僅限制(zhi)于目前(qian)工(gong)作(zuo)崗位，對(dui)公(gong)(gong)司其他(ta)業務(wu)和流程幾乎一片空白，公(gong)(gong)司lms系統也(ye)沒有較(jiao)深入(ru)地(di)了解(jie)和認識(shi)，對(dui)物流專業知識(shi)也(ye)有很大的(de)(de)不(bu)足(zu)。

　　為了(le)適應新(xin)形勢、謀劃新(xin)發(fa)展，我決(jue)心在今后的工(gong)作(zuo)中，發(fa)揚成績、克服不(bu)足、加強學習(xi)、努力工(gong)作(zuo)，為新(xin)的一年做好(hao)營銷工(gong)作(zuo)。決(jue)心做好(hao)以下(xia)幾(ji)方面：

　　（一）虛心學(xue)習，力爭在提高(gao)自身專業素(su)質上取得新(xin)突破；

　　通過制定學(xue)習計劃(hua)，做到(dao)與(yu)時俱進(jin)，每天晨會認(ren)真學(xue)習、總結。當然(ran)不(bu)(bu)僅要學(xue)習書上的東西，而(er)且要學(xue)習做人的`道理(li)，處世的方法，不(bu)(bu)斷增強(qiang)服務客戶的能力，增強(qiang)與(yu)客戶溝(gou)通的能力，增強(qiang)解決(jue)客戶問題的能力，使自(zi)己成(cheng)為(wei)一個綜合(he)素質比較好的員工。加強(qiang)思想認(ren)識，做到(dao)學(xue)以致用。

　　（二）加強物(wu)流管(guan)理(li)、供應(ying)鏈管(guan)理(li)知識(shi)方面的(de)學習，并(bing)在工(gong)作中不(bu)斷(duan)應(ying)用這些(xie)知識(shi)，做到理(li)論實際相結合，不(bu)斷(duan)發(fa)現工(gong)作的(de)問(wen)題，使自己和(he)公司能夠(gou)共(gong)同進步。

　　（三）確立目標，不折扣行(xing)動；

　　（四）大膽(dan)思考，小心求證(zheng)，力求做(zuo)得更好；

　　隨著公司不(bu)斷擴大，規范，完善，可以預(yu)料我(wo)們的(de)(de)工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的(de)(de)知識需更廣，為(wei)此，我(wo)將更加勤奮學習(xi)，提高自身各(ge)項素質和技能，適(shi)應公司發(fa)展要求。

　　如果(guo)在一年(nian)前你(ni)問我(wo)(wo)：你(ni)喜(xi)不喜(xi)歡做業務？我(wo)(wo)的(de)(de)答案(an)絕對是否(fou)(fou)定的(de)(de)！業務曾經(jing)是我(wo)(wo)最討厭的(de)(de)一個職(zhi)(zhi)位，也是我(wo)(wo)避之(zhi)不及的(de)(de)職(zhi)(zhi)位。但是今天你(ni)如果(guo)問我(wo)(wo)：讓你(ni)去做文職(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)，你(ni)肯嗎？那我(wo)(wo)的(de)(de)答案(an)肯定也是否(fou)(fou)定的(de)(de)！因為在一年(nian)的(de)(de)打滾里我(wo)(wo)已適應(ying)了業務生涯，溶(rong)入到(dao)了這個角色之(zhi)中(zhong)。

　　沒錯，沒做(zuo)業務之前我以為自己(ji)這(zhe)一輩子應該(gai)就(jiu)(jiu)是在(zai)文(wen)職這(zhe)個崗位呆下去的(de)，不(bu)(bu)會有(you)什(shen)么(me)波浪，也不(bu)(bu)會有(you)大的(de)收(shou)獲(huo)。在(zai)那個時候，心(xin)智仍然停留在(zai)大多數女孩的(de)意識里，平(ping)平(ping)穩穩的(de)工作，這(zhe)就(jiu)(jiu)是女孩子應做(zuo)的(de)事(shi)。走上業務這(zhe)一塊并不(bu)(bu)是我自愿的(de)，因為工作需要(yao)，也是有(you)點私心(xin)，總(zong)覺得自己(ji)不(bu)(bu)能碌碌無為的(de)過一生(sheng)，必須想辦(ban)法的(de)提升一下自身素質！如何提升？

　　那應該(gai)要從(cong)業務(wu)(wu)做起(qi)！有句(ju)話是(shi)這(zhe)樣(yang)說的(de)：從(cong)一個(ge)(ge)公司的(de)每(mei)個(ge)(ge)部門、每(mei)個(ge)(ge)工作(zuo)都嘗(chang)試過(guo)，那么當自己擁(yong)有事(shi)業的(de)時候(hou)那就事(shi)半功倍！當我都嘗(chang)試了(le)這(zhe)些工作(zuo)之(zhi)后（老總及財務(wu)(wu)還(huan)沒嘗(chang)試），從(cong)一個(ge)(ge)角(jiao)度來看(kan)，我是(shi)辛苦的(de)，從(cong)另(ling)一角(jiao)度來看(kan)，我是(shi)幸運的(de)，一路中國給(gei)了(le)我施展才華(hua)的(de)平臺，而我回報以我的(de)努力及熱情。滴水之(zhi)恩涌泉相報，這(zhe)就是(shi)我的(de)個(ge)(ge)性！

　　從(cong)剛(gang)開始接觸業務的(de)(de)(de)(de)時候，心態(tai)確實不(bu)(bu)那(nei)么(me)端正。反反復(fu)復(fu)的(de)(de)(de)(de)，總是覺得(de)自(zi)己不(bu)(bu)適合這種工作(zuo)，還是去找(zhao)份安穩的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)吧，周而復(fu)始的(de)(de)(de)(de)延續(xu)那(nei)種日子(zi)吧，但這時也(ye)會(hui)有(you)(you)另(ling)一(yi)種聲音出(chu)現：不(bu)(bu)行，你(ni)不(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)就這樣子(zi)，要知道你(ni)是最棒的(de)(de)(de)(de)，做(zuo)(zuo)那(nei)些工作(zuo)只(zhi)能(neng)(neng)(neng)浪費了(le)(le)(le)你(ni)的(de)(de)(de)(de)青春(chun)！兩(liang)種聲音交替(ti)，每天很(hen)累(lei)，最累(lei)的(de)(de)(de)(de)卻不(bu)(bu)過是心靈的(de)(de)(de)(de)承受能(neng)(neng)(neng)力。公司(si)是做(zuo)(zuo)網絡通(tong)訊產品的(de)(de)(de)(de)，非傳統行業可比，通(tong)過電話與網絡招商(shang)，對(dui)(dui)(dui)客戶在另(ling)一(yi)頭的(de)(de)(de)(de)情(qing)緒變化無從(cong)得(de)知，只(zhi)能(neng)(neng)(neng)從(cong)電話里頭靠自(zi)己的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力來(lai)辨別，因為沒(mei)經驗(yan)，剛(gang)開始兩(liang)個(ge)月(yue)基(ji)本上沒(mei)出(chu)個(ge)單(dan)，靠公司(si)養活，雖有(you)(you)慚(can)愧，但亦不(bu)(bu)足(zu)以令我(wo)倒下(xia)。老(lao)總是個(ge)具有(you)(you)寬廣胸懷的(de)(de)(de)(de)人，對(dui)(dui)(dui)于員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)方面花費了(le)(le)(le)大量的(de)(de)(de)(de)精力，對(dui)(dui)(dui)我(wo)更是嚴格要求，不(bu)(bu)出(chu)單(dan)只(zhi)能(neng)(neng)(neng)代表我(wo)的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)不(bu)(bu)足(zu)，沒(mei)找(zhao)對(dui)(dui)(dui)方向，沒(mei)找(zhao)到(dao)技(ji)巧，老(lao)總手(shou)把手(shou)的(de)(de)(de)(de)教(jiao)我(wo)做(zuo)(zuo)業務，提(ti)供了(le)(le)(le)許多的(de)(de)(de)(de)機會(hui)，慢慢的(de)(de)(de)(de)，我(wo)漸(jian)漸(jian)溶入(ru)這個(ge)職位之中，一(yi)個(ge)單(dan)，二(er)個(ge)單(dan)，都(dou)來(lai)了(le)(le)(le)，我(wo)終于也(ye)松了(le)(le)(le)口氣。

　　技巧，對于做業務的人來說是(shi)個很重要的環節(jie)，其次是(shi)產品知識，熟透了(le)產品那(nei)客戶半夜打(da)電話(hua)來咨詢(xun)也能隨口拈來、對答如流；心態是(shi)很重要的，每(mei)一(yi)個人都有惰性，這時(shi)候要有旁(pang)人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁(pang)人教(jiao)，那(nei)一(yi)輩(bei)子也不會成(cheng)長！

業務員自我總結5

　　20xx年(nian)，對于公司，對于我自己都是(shi)值得(de)慶祝的(de)一年(nian)，因為(wei)(wei)我的(de)付出得(de)到了收獲，因為(wei)(wei)我的(de)經驗得(de)到了增長(chang)。20xx年(nian)是(shi)大家忙碌的(de)一年(nian)，也是(shi)公司豐(feng)收、日益壯大的(de)一年(nian)。

　　20xx年，廣告公司(si)的(de)(de)工作(zuo)是以天(tian)(tian)(tian)鴻(hong)(hong)項(xiang)目(mu)(mu)為主，積極拓(tuo)展新的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)業務工作(zuo)。在(zai)天(tian)(tian)(tian)鴻(hong)(hong)項(xiang)目(mu)(mu)上，業務發(fa)展部協(xie)助(zhu)公司(si)完成天(tian)(tian)(tian)鴻(hong)(hong)項(xiang)目(mu)(mu)二期(qi)的(de)(de)各項(xiang)工作(zuo)，主要(yao)有：天(tian)(tian)(tian)鴻(hong)(hong)二期(qi)的(de)(de)認籌、天(tian)(tian)(tian)鴻(hong)(hong)凱旋城理(li)(li)查德(de)·克萊德(de)曼演奏會(hui)(hui)(hui)、天(tian)(tian)(tian)鴻(hong)(hong)房展會(hui)(hui)(hui)、天(tian)(tian)(tian)鴻(hong)(hong)上海(hai)(hai)展會(hui)(hui)(hui)、天(tian)(tian)(tian)鴻(hong)(hong)招遠(yuan)分(fen)銷(xiao)處等工作(zuo)。其他項(xiang)目(mu)(mu)工作(zuo)主要(yao)有：招商銀行離(li)岸業務推(tui)介會(hui)(hui)(hui)等各項(xiang)工作(zuo)，東山、向陽(yang)辦(ban)事處圖冊(ce)的(de)(de)設(she)計、區(qu)政(zheng)府(fu)(fu)圖冊(ce)的(de)(de)設(she)計與制作(zuo)、酒(jiu)業公司(si)經銷(xiao)商會(hui)(hui)(hui)、海(hai)(hai)爾紐約人壽10年頒獎晚會(hui)(hui)(hui)、百(bai)年電(dian)力手提袋、區(qu)政(zheng)府(fu)(fu)軟件(jian)發(fa)布會(hui)(hui)(hui)、職業學院圖冊(ce)、蓬萊海(hai)(hai)關關慶十周(zhou)年、山海(hai)(hai)云天(tian)(tian)(tian)開盤等。同時積極參加集團及(ji)公司(si)組織的(de)(de)培訓，對(dui)管理(li)(li)大綱、公司(si)規(gui)章制度(du)、房地產基本知識、電(dian)話營(ying)(ying)銷(xiao)、媒(mei)介營(ying)(ying)銷(xiao)、商務禮(li)儀等有了較深刻的(de)(de)理(li)(li)解和掌握，從(cong)而(er)提升(sheng)了工作(zuo)能力，豐(feng)富了經驗，開闊了視野(ye)，對(dui)公司(si)的(de)(de)企(qi)業文(wen)化及(ji)經營(ying)(ying)理(li)(li)念(nian)有了更進(jin)一(yi)步(bu)的(de)(de)認識。

　　20xx年，有了業(ye)務的(de)(de)(de)(de)忙綠(lv)，必然帶來了許多工作經(jing)(jing)歷(li)上的(de)(de)(de)(de)收獲。我在日常工作中逐漸的(de)(de)(de)(de).掌握了各種(zhong)活(huo)動的(de)(de)(de)(de)組織、操作流程及現場布置，以及活(huo)動所(suo)能(neng)涉(she)及的(de)(de)(de)(de)每一個(ge)細節，提高了在活(huo)動方面專業(ye)知(zhi)識(shi)和有效經(jing)(jing)驗(yan)，也真正的(de)(de)(de)(de)體會到為客戶創造價(jia)值的(de)(de)(de)(de)分量(liang)，但是(shi)，作為業(ye)務發(fa)展部的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)理(li)，所(suo)需(xu)要(yao)掌握的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)面和操作經(jing)(jing)驗(yan)既(ji)廣且雜(za)，這是(shi)我自身存在的(de)(de)(de)(de)不足，需(xu)要(yao)繼(ji)續(xu)強化學習力和積累管(guan)理(li)工作經(jing)(jing)驗(yan)。

　　20xx年(nian)，伴(ban)隨業務量的(de)(de)(de)(de)成(cheng)倍增加和(he)個人經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)提升也是我個人成(cheng)長最快(kuai)的(de)(de)(de)(de)一年(nian)。業務發展部在(zai)拓寬外協(xie)單位的(de)(de)(de)(de)同時，不斷提升自(zi)己的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業水平及(ji)對客戶服(fu)務的(de)(de)(de)(de)產品質(zhi)量，并建立(li)并執行(xing)提醒式(shi)服(fu)務系統(tong)，在(zai)一定的(de)(de)(de)(de)程度上(shang)，有效的(de)(de)(de)(de)遏制價格競爭的(de)(de)(de)(de)趨(qu)勢。但是，在(zai)廣告業業務和(he)操作透明度越(yue)來越(yue)高的(de)(de)(de)(de)前提下，公(gong)司多次出現活動(dong)方案(an)被套的(de)(de)(de)(de)現象和(he)丟單的(de)(de)(de)(de)現場，由此我加強學習關于(yu)(yu)印(yin)刷及(ji)活動(dong)的(de)(de)(de)(de)相關知識，盡可能的(de)(de)(de)(de)了解(jie)這個領域的(de)(de)(de)(de)所有問題，完(wan)善自(zi)身的(de)(de)(de)(de)素質(zhi)，在(zai)專(zhuan)業知識上(shang)領先于(yu)(yu)其他的(de)(de)(de)(de)廣告公(gong)司，為公(gong)司樹立(li)良好的(de)(de)(de)(de)企業形象。

　　在新(xin)(xin)年新(xin)(xin)氣象下一(yi)定可以為你帶來新(xin)(xin)祝福新(xin)(xin)希望，新(xin)(xin)的(de)更(geng)好(hao)的(de)成績!

業務員自我總結6

　　20xx年(nian)已經過去，在(zai)一年(nian)里(li)，有(you)(you)壓力(li)也有(you)(you)挑戰。年(nian)初(chu)的時候，房地(di)產市(shi)場(chang)還沒有(you)(you)完全復蘇，那時的壓力(li)其(qi)實挺(ting)大的。客戶(hu)有(you)(you)著重(zhong)重(zhong)顧慮，媒體有(you)(you)各種不利宣傳，我卻堅信XX地(di)產的穩(wen)定性(xing)和(he)升(sheng)值(zhi)潛力(li)，在(zai)稍后的幾(ji)個月里(li)，房市(shi)回升(sheng)，我和(he)同事們抓緊(jin)時機，到達(da)了公司指標，創造(zao)了不錯了業績(ji)。

　　在(zai)實(shi)踐工作中，我(wo)又對銷售業(ye)務員有了(le)新的(de)體驗，在(zai)此我(wo)總結(jie)幾(ji)點(dian)與大家分享：

　　（一）不做作，以誠相待，客(ke)戶(hu)分辯(bian)的(de)(de)出真心假意(yi)。得到客(ke)戶(hu)信(xin)任，客(ke)戶(hu)聽你的(de)(de)，反之，你所說的(de)(de)一切，都將起到反效果(guo)。

　　（二）了(le)解客(ke)(ke)戶需求。第(di)一時間(jian)了(le)解客(ke)(ke)戶所(suo)需要的(de)(de)，做針對性講解，否(fou)則，所(suo)說(shuo)的(de)(de)一切都是白費時間(jian)。

　　（三(san)）推薦房(fang)源要(yao)有把握，了解所有的(de)(de)(de)房(fang)子，包括它(ta)的(de)(de)(de)優劣勢，做到(dao)對(dui)客(ke)戶的(de)(de)(de)所有問題都有合理解釋(shi)，但對(dui)于明顯硬傷，則不要(yao)強詞(ci)奪(duo)理，任(ren)何東西沒有完美的(de)(de)(de)，要(yao)使客(ke)戶了解，如果(guo)你看到(dao)了完美的(de)(de)(de)，那必定(ding)存(cun)在謊言。

　　（四）持(chi)續客戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)，每個(ge)客戶(hu)(hu)都有各種人脈，只要保證(zheng)他(ta)們對(dui)項目的喜愛(ai)，他(ta)們會將喜愛(ai)傳遞(di)，資(zi)源無(wu)窮無(wu)盡。

　　（五）確定自己的(de)身份，我們不(bu)是在賣房子，而是顧問(wen)，以我們的(de)專業來幫忙客戶(hu)(hu)。多(duo)與客戶(hu)(hu)講(jiang)講(jiang)專業知識，中立的(de)評價其它樓盤，都能(neng)夠增(zeng)加(jia)客戶(hu)(hu)的(de)信任度。

　　（六）團結、協作，好(hao)的(de)團隊(dui)所必需的(de)。

　　自己也還存在一些需要改善之處：

　　一、有時缺乏耐心，對(dui)(dui)于一些(xie)問題較(jiao)多或說話比較(jiao)沖的(de)客戶(hu)往往會(hui)針鋒相對(dui)(dui)。其(qi)實，對(dui)(dui)于這種(zhong)客戶(hu)可能采用迂(yu)回、或以柔克剛的(de)方(fang)式更加(jia)有效，所以，今后要收斂脾氣，增加(jia)耐心，使(shi)客戶(hu)感覺更加(jia)貼心，才會(hui)有更多信任。

　　二、對(dui)客(ke)戶關切不(bu)夠(gou)。有一些客(ke)戶，需(xu)要(yao)銷(xiao)售人員的(de)時(shi)(shi)時(shi)(shi)關切，否則，他們(men)有問(wen)(wen)題(ti)可能(neng)不(bu)會找(zhao)你詢問(wen)(wen)，而是自(zi)己去找(zhao)別人打聽或自(zi)己瞎琢磨，這樣，我(wo)們(men)就(jiu)會對(dui)他的(de)成交(jiao)喪失主動權。所以(yi)，以(yi)后(hou)我(wo)要(yao)加強與(yu)客(ke)戶的(de)聯絡(luo)，時(shi)(shi)時(shi)(shi)關切，透(tou)過詢問(wen)(wen)引(yin)出他們(men)心中的(de)問(wen)(wen)題(ti)，再(zai)委婉解決，這樣不(bu)但能(neng)夠(gou)掌握先機，操控全局，而且還能(neng)夠(gou)增(zeng)加與(yu)客(ke)戶之間(jian)的(de)感情，增(zeng)加客(ke)帶的(de)機率。

　　現今我(wo)已來工作(zuo)(zuo)半年(nian)多了(le)，在上(shang)半年(nian)的(de)工作(zuo)(zuo)中，本人的(de)銷(xiao)售套數為__套，總銷(xiao)額為__萬。在今后(hou)的(de)工作(zuo)(zuo)中，我(wo)要(yao)更(geng)加完善自己，提升自己，增(zeng)加各(ge)方面的(de)知識(shi)和對青島各(ge)個地區的(de)了(le)解(jie)，不但要(yao)做好這個項目，更(geng)要(yao)跟著公司一齊(qi)轉戰南(nan)北，開拓新的(de)戰場(chang)。

　　在(zai)此，我十分感謝領(ling)導(dao)給(gei)我的這(zhe)次(ci)鍛煉機會，我也會更加努力的去工(gong)作(zuo)，去學(xue)習，交出自己(ji)滿意的成(cheng)績單。

　　現在是(shi)20xx年了(le)，我(wo)來到公司(si)已經有一(yi)(yi)年了(le)，每(mei)天必做的(de)事情就是(shi)更(geng)(geng)新(xin)(xin)網(wang)站(zhan)(zhan)信(xin)息(xi)(xi)，與此(ci)同時(shi)也(ye)(ye)在不斷完善(shan)每(mei)個(ge)網(wang)站(zhan)(zhan)上(shang)我(wo)們(men)公司(si)的(de)內容，特(te)別(bie)是(shi)產(chan)品(pin)信(xin)息(xi)(xi)方面(mian)，會將一(yi)(yi)些新(xin)(xin)的(de)產(chan)品(pin)添加進(jin)去，也(ye)(ye)將個(ge)別(bie)網(wang)站(zhan)(zhan)上(shang)的(de)企(qi)業商鋪建了(le)起來，這樣一(yi)(yi)來產(chan)品(pin)信(xin)息(xi)(xi)豐富了(le)，被(bei)關注的(de)機會也(ye)(ye)會增加，客戶也(ye)(ye)能更(geng)(geng)充分地了(le)解(jie)我(wo)們(men)公司(si)的(de)信(xin)息(xi)(xi)。

　　這(zhe)幾天主管(guan)又給了(le)(le)我(wo)(wo)一(yi)個與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)電話溝通的(de)(de)機會，讓(rang)我(wo)(wo)幫(bang)著聯系一(yi)些客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，了(le)(le)解客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)需(xu)要(yao)以(yi)及(ji)購買設(she)備(bei)(bei)的(de)(de)意向。在(zai)與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)電話交(jiao)流的(de)(de)過(guo)程中我(wo)(wo)還是出現了(le)(le)很多的(de)(de)問(wen)題，當客(ke)戶(hu)(hu)(hu)問(wen)到(dao)一(yi)些關于設(she)備(bei)(bei)的(de)(de)技術性方(fang)(fang)面的(de)(de)問(wen)題時(shi)，我(wo)(wo)都不能很好地做(zuo)出及(ji)時(shi)的(de)(de)回答。這(zhe)點主管(guan)也看到(dao)了(le)(le)，還提醒我(wo)(wo)也應該多學習一(yi)些技術方(fang)(fang)面的(de)(de)知識，以(yi)應對客(ke)戶(hu)(hu)(hu)隨時(shi)提出的(de)(de)問(wen)題。

　　我想今(jin)后(hou)我一(yi)定(ding)會(hui)努力(li)朝著以(yi)下(xia)幾(ji)個方(fang)(fang)面(mian)繼(ji)續努力(li)，首(shou)先是抽(chou)空學習一(yi)些關于設備技術方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)知(zhi)識。作(zuo)為(wei)一(yi)名銷售業務(wu)員，如(ru)(ru)果(guo)當客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)問(wen)一(yi)些有關產品的(de)(de)(de)'專業問(wen)題時，若一(yi)問(wen)三不(bu)知(zhi)，那么很可(ke)能會(hui)失去這個客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。因此為(wei)了抓住每個潛(qian)在的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，一(yi)定(ding)要(yao)熟悉產品的(de)(de)(de)性(xing)能，才能很專業地回答客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)問(wen)題。其次，之前主(zhu)管(guan)也說過(guo)作(zuo)為(wei)一(yi)名正式的(de)(de)(de)業務(wu)員的(de)(de)(de)話，如(ru)(ru)果(guo)真(zhen)的(de)(de)(de)想使自(zi)己有成就感的(de)(de)(de)話那就要(yao)做出業績來，因此今(jin)后(hou)我也要(yao)朝著這個方(fang)(fang)向好好加油。

　　上個月公(gong)司正式成(cheng)立(li)了，也(ye)制(zhi)訂(ding)了相應的一些(xie)制(zhi)度(du)，但就目前實行情況(kuang)來看(kan)似乎不是(shi)很理想，這段時間在工作(zuo)配合等(deng)方(fang)(fang)面還是(shi)出現(xian)了很多的問題。雖(sui)然(ran)是(shi)呆(dai)在樓上工作(zuo)，但還是(shi)經常會傳來一些(xie)關于(yu)車(che)間人員沒能(neng)好好配合等(deng)一系列問題。可(ke)(ke)能(neng)公(gong)司剛成(cheng)立(li)不久，同時又實行了新的制(zhi)度(du)，因此車(che)間人員在配合方(fang)(fang)面可(ke)(ke)能(neng)還需

　　要(yao)(yao)一(yi)(yi)(yi)定的磨(mo)合期(qi)(qi)。還有(you)就是銷售部與生(sheng)產(chan)部脫(tuo)節的問題。有(you)時(shi)候樓(lou)上已下(xia)單(dan)，但樓(lou)下(xia)卻沒有(you)及時(shi)執行，因此出現在交(jiao)貨期(qi)(qi)快(kuai)(kuai)到的時(shi)候拼命趕工(gong)(gong)，此時(shi)可能只保證得(de)了交(jiao)貨期(qi)(qi)，卻不能保證產(chan)品質量(liang)。之前對于工(gong)(gong)作的流(liu)程也都(dou)已經做(zuo)了一(yi)(yi)(yi)定的規定，只是還沒能得(de)到很好的實施。今后，管理(li)人員一(yi)(yi)(yi)定要(yao)(yao)時(shi)不時(shi)地鼓勵工(gong)(gong)作人員盡(jin)快(kuai)(kuai)融入工(gong)(gong)作狀態，一(yi)(yi)(yi)定要(yao)(yao)認識到個人的不足(zu)，要(yao)(yao)養成(cheng)團隊合作的精神，每一(yi)(yi)(yi)項工(gong)(gong)作都(dou)要(yao)(yao)按流(liu)程一(yi)(yi)(yi)步(bu)(bu)步(bu)(bu)進行，這樣我們(men)公(gong)司的各(ge)項制度(du)才能得(de)以推行，公(gong)司才會有(you)發(fa)展的動力。

　　記得(de)老總前(qian)幾天(tian)(tian)說過這(zhe)(zhe)么(me)(me)一(yi)句(ju)(ju)話(hua)，現在(zai)我(wo)們(men)(men)(men)公(gong)司的(de)業(ye)務是接一(yi)個(ge)(ge)(ge)死一(yi)個(ge)(ge)(ge)。這(zhe)(zhe)句(ju)(ju)話(hua)很值得(de)人深思，為(wei)什么(me)(me)現在(zai)會(hui)出(chu)(chu)現賣一(yi)臺設備(bei)(bei)就失去(qu)一(yi)個(ge)(ge)(ge)客戶的(de)情況呢，這(zhe)(zhe)主(zhu)要是產(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)不高的(de)問題(ti)。像(xiang)我(wo)們(men)(men)(men)賣出(chu)(chu)去(qu)的(de)設備(bei)(bei)主(zhu)要是靠質(zhi)(zhi)量(liang)來(lai)說話(hua)的(de)，如果(guo)我(wo)們(men)(men)(men)賣出(chu)(chu)去(qu)的(de)設備(bei)(bei)質(zhi)(zhi)量(liang)不合(he)格的(de)話(hua)，在(zai)運行(xing)過程中三天(tian)(tian)兩頭出(chu)(chu)故(gu)障，那(nei)么(me)(me)客戶就會(hui)不斷(duan)抱怨，也會(hui)重新去(qu)找新的(de)供應(ying)商，那(nei)就相當于(yu)我(wo)們(men)(men)(men)又失去(qu)了一(yi)個(ge)(ge)(ge)客戶。

　　現在(zai)(zai)我(wo)(wo)們很(hen)多賣出(chu)去的(de)(de)設(she)(she)備(bei)就(jiu)出(chu)現了(le)很(hen)多這種(zhong)問題(ti)，小(xiao)到(dao)設(she)(she)備(bei)上的(de)(de)一(yi)個零部(bu)件(jian)脫(tuo)落，大(da)到(dao)整臺因為(wei)重要(yao)部(bu)件(jian)的(de)(de)不(bu)合格而(er)(er)不(bu)能(neng)正常運作，這樣(yang)一(yi)來(lai)即耽誤了(le)客(ke)戶的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)，也壞了(le)我(wo)(wo)們的(de)(de)聲譽。我(wo)(wo)們知(zhi)道質量是(shi)企業(ye)(ye)的(de)(de)靈(ling)魂，當(dang)客(ke)戶在(zai)(zai)選擇供應商(shang)的(de)(de)時候，他們最重視的(de)(de)就(jiu)是(shi)產品(pin)(pin)的(de)(de)質量。所以今后一(yi)定(ding)要(yao)在(zai)(zai)質量方面(mian)把好關，決不(bu)能(neng)因為(wei)趕交貨期而(er)(er)忽(hu)視產品(pin)(pin)的(de)(de)質量。只(zhi)有當(dang)產品(pin)(pin)在(zai)(zai)銷售(shou)及運行過程中質量沒出(chu)現問題(ti)，那么客(ke)戶就(jiu)會信任我(wo)(wo)們公司及產品(pin)(pin)，定(ding)會給公司帶來(lai)后面(mian)的(de)(de)訂(ding)單，才不(bu)至(zhi)于賣一(yi)臺設(she)(she)備(bei)就(jiu)失(shi)去一(yi)個客(ke)戶。

　　因此，我(wo)在此也希望今(jin)后(hou)我(wo)們所有(you)的員工都能齊心協(xie)力(li)，各(ge)自盡(jin)到自己(ji)應有(you)的職(zhi)責，努力(li)讓(rang)我(wo)們公司走得更好(hao)，走得更遠(yuan)。

業務員自我總結7

　　回首XX年的(de)銷售歷(li)程，我經歷(li)許(xu)多沒有接觸的(de)事物和(he)事情;見(jian)識了很多從(cong)未見(jian)識過新(xin)鮮;似乎從(cong)一(yi)開(kai)始(shi)，新(xin)年帶來(lai)的(de)一(yi)切都是新(xin)發(fa)展、新(xin)要求，擺在(zai)我的(de)眼前，昂首只能(neng)選擇前進。

　　總體觀(guan)察，這一年對我取得長足進步(bu);不論與(yu)客(ke)戶(hu)的談(tan)判，還是銷售經驗與(yu)新客(ke)戶(hu)的接洽工作，都在不斷(duan)進步(bu)中。

　　下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解;

　　理(li)想中(zhong)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)戰略：首先，我(wo)(wo)(wo)(wo)司(si)是專業(ye)生產(chan)汽(qi)車制(zhi)動泵(beng)(beng)類配件，制(zhi)動泵(beng)(beng)是我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)最強的(de)(de)(de)(de)一(yi)項，因此在制(zhi)動泵(beng)(beng)方面，盡量使用(yong)(yong)自己的(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai);其次，一(yi)些(xie)大型經銷商會堅持用(yong)(yong)他們(men)自己的(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)結(jie)合我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)打入市場(chang)，但是我(wo)(wo)(wo)(wo)方仍應(ying)想方設法將"xx"品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)進入產(chan)品(pin)(pin)(pin)中(zhong);再者(zhe)，品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)打響(xiang)是靠穩定(ding)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量在市場(chang)的(de)(de)(de)(de)推廣(guang)而建立(li)的(de)(de)(de)(de)，就(jiu)好(hao)比國(guo)(guo)內大多數消費者(zhe)認識的(de)(de)(de)(de)優質(zhi)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)仍以(yi)國(guo)(guo)外(wai)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)為主導(dao)，人們(men)知道喝飲料首選(xuan)什(shen)么、什(shen)么牌(pai)(pai)子(zi)，買運動鞋看(kan)(kan)的(de)(de)(de)(de)更多是什(shen)么牌(pai)(pai)子(zi)，手機要買那(nei)個牌(pai)(pai)子(zi)，電器(qi)產(chan)品(pin)(pin)(pin)還(huan)是這個牌(pai)(pai)子(zi)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量更好(hao)些(xie)，就(jiu)連買本(ben)土轎車都得先看(kan)(kan)看(kan)(kan)廠(chang)商的(de)(de)(de)(de)國(guo)(guo)際合作伙伴是日本(ben)的(de)(de)(de)(de)還(huan)是歐美的(de)(de)(de)(de)，由(you)于那(nei)些(xie)名(ming)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量優越，人們(men)就(jiu)會潛意(yi)識的(de)(de)(de)(de)相互之間宣傳;另外(wai)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)公(gong)司(si)如今外(wai)協采購外(wai)銷的(de)(de)(de)(de)規模在逐漸增(zeng)大，針對外(wai)協產(chan)品(pin)(pin)(pin)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)應(ying)該杜絕(jue)用(yong)(yong)自己的(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)而影(ying)響(xiang)自己"xx"品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)專業(ye)制(zhi)造制(zhi)動汽(qi)車配件的(de)(de)(de)(de)形象(xiang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)考慮的(de)(de)(de)(de)是長遠的(de)(de)(de)(de)戰略眼光(guang);最后，對企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)不斷宣傳可(ke)以(yi)提高品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)知名(ming)度(du)以(yi)及品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)長遠效益。

　　隨(sui)著公司規(gui)模的(de)(de)不斷(duan)壯大(da)、市(shi)場格局的(de)(de)深(shen)化穩定(ding)和產品技(ji)術含(han)量的(de)(de)節節提升(sheng)，如何有效(xiao)拓展(zhan)世(shi)界各地的(de)(de)市(shi)場份額(e)應是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)首要問題;如今我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)在美國(guo)設立分公司，緊接著我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)有在伊(yi)朗(lang)成(cheng)立分公司的(de)(de)想(xiang)法，其一(yi)切都是(shi)為了贏取更多的(de)(de)市(shi)場份額(e)和對當(dang)地以及周(zhou)邊市(shi)場的(de)(de)有效(xiao)管理;我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)也不能忘記crm(客戶關系(xi)管理)的(de)(de)推動(dong)，有效(xiao)地管理好每個(ge)區(qu)域(yu)的(de)(de)客戶與我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)之間的(de)(de)友(you)好和長期合(he)作的(de)(de)關系(xi)炙手(shou)可熱，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)要掌握產品優勢的(de)(de)主動(dong)權(quan)去獲取市(shi)場而非等(deng)客戶來找我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)!

　　1、東歐地區：目前俄羅(luo)斯市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)仍是(shi)(shi)空白，由于(yu)國家政(zheng)策以及關稅、運費等問題，對于(yu)我(wo)們(men)來說，如何進一步努力的.降低產品(pin)成本來提(ti)高價(jia)格競爭(zheng)力是(shi)(shi)進軍俄國市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)的首要問題;出現一點危機的市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)是(shi)(shi)立(li)陶宛(wan)，由于(yu)價(jia)格問題，我(wo)們(men)在和一個大客戶(hu)出貨時(shi)候產生了(le)分(fen)歧，若(ruo)能在xx年順利解決價(jia)格問題，銷售份額將有(you)保持(chi)或者提(ti)升;東(dong)歐市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)較好的是(shi)(shi)波(bo)蘭市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)，目前雖(sui)然(ran)(ran)只有(you)兩個客戶(hu)，但(dan)是(shi)(shi)xx年的銷售額有(you)望達到18萬美元(yuan)(卡瑪斯外協為主);東(dong)歐市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)另一福田是(shi)(shi)土耳其市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)，雖(sui)然(ran)(ran)XX年跟我(wo)司貿易的客戶(hu)不(bu)如以往(wang)那么多(duo)，但(dan)是(shi)(shi)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)前景較好，尤其是(shi)(shi)大客戶(hu)的鎖定(ding)以及小客戶(hu)的推動，有(you)望我(wo)司產品(pin)在該地(di)區取(qu)得(de)更大發展;

　　2、西歐地區：意大(da)利和德國(guo)市(shi)場(chang)在XX年發展穩(wen)定，希望(wang)通過新廠房的(de)(de)規模和展會、拜訪等品(pin)牌(pai)推(tui)(tui)廣(guang)，贏取(qu)更多的(de)(de)客(ke)戶和更大(da)的(de)(de)市(shi)場(chang)份(fen)額;英(ying)國(guo)市(shi)場(chang)目前只有一(yi)個客(ke)戶，但是由于助(zhu)力(li)器(qi)和硅油離合(he)(he)器(qi)水泵問題，今年貿易額不僅一(yi)般而且助(zhu)力(li)器(qi)的(de)(de)退貨給我造成較大(da)損(sun)失;此(ci)外經過XX年對西歐(ou)市(shi)場(chang)的(de)(de)了解(jie)，發現該市(shi)場(chang)要(yao)(yao)求質(zhi)量高，價(jia)格要(yao)(yao)適中，在西班牙、法國(guo)新車較多，即使開發新產(chan)品(pin)，市(shi)場(chang)的(de)(de)持續(xu)能力(li)也不高;基(ji)于此(ci)，我個人(ren)認為西歐(ou)地區(qu)市(shi)場(chang)策(ce)略，如(ru)何(he)鎖(suo)定關鍵大(da)客(ke)戶成了首要(yao)(yao)任務，比如(ru)說意大(da)利的(de)(de)lpr，如(ru)果我們的(de)(de)產(chan)品(pin)能夠達到(dao)他(ta)們的(de)(de)性能要(yao)(yao)求，就應當全力(li)配合(he)(he)客(ke)戶，從長遠利益角度(du)考慮，率先占(zhan)領(ling)市(shi)場(chang)份(fen)額，然后推(tui)(tui)動(dong)價(jia)格的(de)(de)提升;

　　3、現行和客戶的聯系過程是：前(qian)期談判工(gong)作(zuo)(郵件交(jiao)(jiao)流、核對(dui)詢價單(dan)(dan)和報價、價格的(de)(de)(de)確認和所寄樣品的(de)(de)(de)確認、產(chan)品標識、付款方式的(de)(de)(de)商定、訂單(dan)(dan)的(de)(de)(de)生產(chan)) 下單(dan)(dan)前(qian)的(de)(de)(de)待(dai)辦工(gong)作(zuo)(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容) 生產(chan)中(zhong)的(de)(de)(de)聯絡(交(jiao)(jiao)貨(huo)期的(de)(de)(de)反(fan)饋(kui)、與(yu)(yu)生產(chan)部(bu)的(de)(de)(de)協調(diao)工(gong)作(zuo)) 發貨(huo)前(qian)的(de)(de)(de)聯絡(船公(gong)司的(de)(de)(de)聯絡與(yu)(yu)船期的(de)(de)(de)安排、物流的(de)(de)(de)管理) 發貨(huo)后(hou)的(de)(de)(de)聯絡(貨(huo)款的(de)(de)(de)回籠(long)問題(ti)、單(dan)(dan)據的(de)(de)(de)郵寄或者銀行交(jiao)(jiao)單(dan)(dan)) 再次聯絡(新訂單(dan)(dan)的(de)(de)(de)談判);

　　4、非洲片區：單分(fen)開南非市(shi)場(chang)，我(wo)們非洲市(shi)場(chang)仍(reng)不理(li)想(xiang);目前(qian)銷(xiao)售區域仍(reng)是集中在(zai)埃及(ji)(ji)和突尼斯(si)，建立貿(mao)易關系的(de)(de)(de)(de)有3家(jia)，XX年有銷(xiao)售來往的(de)(de)(de)(de)只有兩家(jia)，其中一家(jia)埃及(ji)(ji)大客(ke)戶因為付款方式無法達(da)成一致而取消大約30萬(wan)(wan)美(mei)元的(de)(de)(de)(de)訂單;但是埃及(ji)(ji)另一客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)貿(mao)易額(e)(e)由去(qu)年的(de)(de)(de)(de)一萬(wan)(wan)多美(mei)金增(zeng)大到近7萬(wan)(wan)美(mei)金;突尼斯(si)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)貿(mao)易額(e)(e)也由去(qu)年的(de)(de)(de)(de)六千多增(zeng)到一萬(wan)(wan)美(mei)金;隨著(zhu)我(wo)司產品在(zai)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)布局成熟與質量的(de)(de)(de)(de)提高，堅信(xin)能在(zai)北非市(shi)場(chang)有更大份額(e)(e);

業務員自我總結8

　　在大學畢業的時(shi)候，我(wo)(wo)(wo)并(bing)沒有找到合適的工(gong)作(zuo)，失(shi)業在家，是公(gong)司(si)收留(liu)了(le)我(wo)(wo)(wo)，并(bing)且在實習期過后(hou)將(jiang)我(wo)(wo)(wo)繼(ji)續留(liu)用。我(wo)(wo)(wo)也是知(zhi)恩圖(tu)報，積(ji)極努(nu)力的工(gong)作(zuo)。公(gong)司(si)在根(gen)據我(wo)(wo)(wo)的我(wo)(wo)(wo)積(ji)極表現后(hou)，把我(wo)(wo)(wo)調到了(le)采購部做(zuo)一個(ge)業務員。

　　在采購部(bu)做業(ye)務員其實是一(yi)份很好的(de)工作，我(wo)(wo)從這里也(ye)看到(dao)了公司對我(wo)(wo)的(de)重點栽(zai)培，我(wo)(wo)深知自己肩頭的(de)重任，個起(qi)來更是百分百的(de)投入！

　　時間總(zong)是在(zai)悄無聲息中流逝。真的(de)很感(gan)(gan)謝公(gong)司給(gei)我(wo)(wo)提供磨練自己的(de)機會，更感(gan)(gan)謝公(gong)司長久以來對我(wo)(wo)的(de)信任和栽培! 感(gan)(gan)恩(en)的(de)心，感(gan)(gan)謝命運，讓(rang)我(wo)(wo)做(zuo)堅強(qiang)的(de)自己。新(xin)的(de)一年(nian)已(yi)經(jing)開始了，現在(zai)的(de)我(wo)(wo)將過去一年(nian)中工作(zuo)的(de)總(zong)結(jie)作(zuo)一個匯報(bao)。

　　眾所(suo)周知采(cai)(cai)購(gou)部(bu)是(shi)公(gong)司(si)(si)業(ye)務的(de)(de)(de)后勤保障(zhang)，是(shi)關(guan)系到公(gong)司(si)(si)整(zheng)個(ge)銷售利益的(de)(de)(de)最重要(yao)環節，所(suo)以我(wo)很感謝公(gong)司(si)(si)和(he)(he)領導對(dui)我(wo)的(de)(de)(de)信任，將我(wo)放(fang)在如此(ci)重要(yao)的(de)(de)(de)崗位上。在董事長、總經理(li)的(de)(de)(de)直接關(guan)注和(he)(he)公(gong)司(si)(si)各位領導的(de)(de)(de)關(guan)心支持(chi)下(xia)，通過這段(duan)時間(jian)的(de)(de)(de)采(cai)(cai)購(gou)工作，使(shi)我(wo)懂得了許多道理(li)，也積累了一(yi)些過去(qu)從(cong)來沒有的(de)(de)(de)經驗，同時也明白了采(cai)(cai)購(gou)和(he)(he)優秀采(cai)(cai)購(gou)之間(jian)的(de)(de)(de)分別(bie)和(he)(he)差(cha)距(ju)。了解到一(yi)個(ge)采(cai)(cai)購(gou)所(suo)具(ju)備(bei)的(de)(de)(de)最基本素(su)質就是(shi)要(yao)在具(ju)備(bei)良(liang)好的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)道德基礎(chu)上，要(yao)保持(chi)對(dui)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)忠誠(cheng)；不帶個(ge)人偏見，在考慮全部(bu)因(yin)素(su)的(de)(de)(de)基礎(chu)上，從(cong)提(ti)(ti)供最佳價(jia)值的(de)(de)(de)供應(ying)商處采(cai)(cai)購(gou)；堅持(chi)以誠(cheng)信作為(wei)工作和(he)(he)行為(wei)的(de)(de)(de)基礎(chu)；規避一(yi)切可能危害商業(ye)交易(yi)的(de)(de)(de)供應(ying)商，以及其他與自(zi)己(ji)有生意(yi)來往的(de)(de)(de)對(dui)象(xiang)；不斷努力提(ti)(ti)高自(zi)己(ji)在采(cai)(cai)購(gou)工作的(de)(de)(de)作業(ye)流程上的(de)(de)(de)知識；在交易(yi)中采(cai)(cai)用和(he)(he)堅持(chi)良(liang)好的(de)(de)(de)商業(ye)準則等(deng)。

　　在這里我(wo)想說作為(wei)(wei)一(yi)(yi)個采(cai)(cai)購(gou)(gou)，并不(bu)像常規所想的(de)(de)那(nei)樣僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)打個電話(hua)，簽個合(he)(he)同(tong)(tong)，發個貨那(nei)樣簡單，這只是(shi)(shi)其(qi)中之一(yi)(yi)，也(ye)是(shi)(shi)最基(ji)本(ben)的(de)(de)。在領導的(de)(de)提醒下，200*年我(wo)們(men)及時(shi)調整(zheng)好心態和觀念，不(bu)但改變了(le)過去(qu)的(de)(de)錯(cuo)誤意(yi)識采(cai)(cai)購(gou)(gou)與銷(xiao)售(shou)無多(duo)大聯系(xi)(xi)，而且在采(cai)(cai)購(gou)(gou)的(de)(de)同(tong)(tong)時(shi)充分(fen)(fen)利用供(gong)應商的(de)(de)網絡關(guan)(guan)系(xi)(xi)主(zhu)動銷(xiao)售(shou)。凡是(shi)(shi)有關(guan)(guan)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)一(yi)(yi)切(qie)事物，我(wo)們(men)采(cai)(cai)購(gou)(gou)部都積極配合(he)(he)！，一(yi)(yi)切(qie)以銷(xiao)售(shou)、生(sheng)產(chan)為(wei)(wei)主(zhu)，我(wo)們(men)輔助(zhu)。采(cai)(cai)購(gou)(gou)與銷(xiao)售(shou)、生(sheng)產(chan)是(shi)(shi)密(mi)不(bu)可分(fen)(fen)的(de)(de)！因為(wei)(wei)我(wo)們(men)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個整(zheng)體(ti)，唱得(de)是(shi)(shi)同(tong)(tong)一(yi)(yi)首歌(ge)，走得(de)是(shi)(shi)同(tong)(tong)一(yi)(yi)條路，奔得(de)是(shi)(shi)同(tong)(tong)一(yi)(yi)個目標！

　　在(zai)(zai)采購過程中我不(bu)(bu)僅要(yao)(yao)(yao)考慮到價(jia)格因(yin)素，更要(yao)(yao)(yao)最(zui)大限度的(de)(de)(de)節(jie)(jie)(jie)約成(cheng)(cheng)本，做到貨(huo)比(bi)三家；還要(yao)(yao)(yao)了(le)解供(gong)應鏈各(ge)個環(huan)節(jie)(jie)(jie)的(de)(de)(de)操作，明(ming)(ming)確采購在(zai)(zai)各(ge)個環(huan)節(jie)(jie)(jie)中的(de)(de)(de)不(bu)(bu)同特點(dian)、作用及意義。只要(yao)(yao)(yao)能(neng)降低(di)成(cheng)(cheng)本，不(bu)(bu)管是(shi)哪個環(huan)節(jie)(jie)(jie)，我們都(dou)會認(ren)(ren)真研究，商(shang)討辦法。真得(de)很(hen)感謝(xie)總經理，在(zai)(zai)采購方(fang)法方(fang)面為(wei)我們出謀劃策。是(shi)他的(de)(de)(de)嚴格要(yao)(yao)(yao)求，讓我們不(bu)(bu)得(de)不(bu)(bu)千方(fang)百計去降低(di)成(cheng)(cheng)本，也是(shi)在(zai)(zai)他的(de)(de)(de)英明(ming)(ming)領(ling)導下，我發貨(huo)時(shi)遵循少量多次(ci)的(de)(de)(de)原則,當然(ran)還要(yao)(yao)(yao)在(zai)(zai)不(bu)(bu)影(ying)響銷售的(de)(de)(de)前提下，盡可能(neng)充分利用供(gong)應商(shang)的(de)(de)(de)信貸期，保證公(gong)(gong)司(si)資金(jin)周轉。在(zai)(zai)發貨(huo)方(fang)式(shi)上面，盡量以(yi)送貨(huo)上門的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)從而(er)(er)降低(di)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)'額外提貨(huo)費用。在(zai)(zai)這里我還要(yao)(yao)(yao)對公(gong)(gong)司(si)所有(you)(you)人員說聲：“謝(xie)謝(xie)“！感謝(xie)他們及時(shi)將(jiang)市(shi)場(chang)價(jia)格信息(xi)傳遞給(gei)我，讓我與供(gong)應商(shang)談判時(shi)做到了(le)心(xin)中有(you)(you)數(shu)，從而(er)(er)成(cheng)(cheng)功降低(di)了(le)庫存成(cheng)(cheng)本。為(wei)了(le)降低(di)公(gong)(gong)司(si)不(bu)(bu)必要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)稅收，我都(dou)積極(ji)主(zhu)動向客(ke)戶催要(yao)(yao)(yao)增值(zhi)稅票(piao)，經過協商(shang)，對方(fang)也將(jiang)抵扣聯寄予我公(gong)(gong)司(si)，及時(shi)供(gong)財務認(ren)(ren)證!從而(er)(er)每(mei)月都(dou)能(neng)減(jian)免一些(xie)不(bu)(bu)必要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)稅收。

　　這段時(shi)間來，我更加明白了總成本優先原則，和靈活運用各種(zhong)采購(gou)技巧的(de)重(zhong)要性(xing)。對與價格(ge)影(ying)響(xiang)因素要有(you)敏(min)銳(rui)的(de)感覺，并且能(neng)夠及(ji)時(shi)的(de)做(zuo)好(hao)預警及(ji)防范措施，切(qie)忌“從(cong)一而終”。一個(ge)優秀(xiu)的(de)采購(gou)比須擁有(you)較強的(de)溝通協調能(neng)力(li)和采購(gou)經(jing)驗(yan)，我知道自(zi)己距(ju)離一個(ge)優秀(xiu)的(de)采購(gou)還有(you)很遠的(de)差距(ju)，因為(wei)采購(gou)經(jing)驗(yan)是靠長期不斷(duan)(duan)積(ji)累經(jing)驗(yan)和自(zi)我啟發，達到熟練程(cheng)度后才(cai)能(neng)掌握(wo)的(de)一種(zhong)技術，要做(zuo)到這一點是非常困難的(de)，不過，我會更加努(nu)力(li)的(de)學(xue)習，不斷(duan)(duan)地(di)積(ji)累豐富采購(gou)經(jing)驗(yan)，跟上公司的(de)發展的(de)腳步(bu)！

　　管理(li)的(de)(de)(de)最終目的(de)(de)(de)和最終體現是增加效益，而(er)在我們(men)(men)管理(li)和成(cheng)本(ben)控制過程(cheng)中(zhong)應該(gai)不斷出新招、奇招。不然，即使成(cheng)本(ben)在下降，只可(ke)能(neng)是市場或外加因素自然形成(cheng)的(de)(de)(de)。而(er)這樣(yang)的(de)(de)(de)下跌(die)對于我們(men)(men)的(de)(de)(de)競(jing)爭對手(shou)來(lai)說，也是一樣(yang)的(de)(de)(de)下降成(cheng)本(ben)。我們(men)(men)并沒有比競(jing)爭對手(shou)更多的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)優勢。因此創新的(de)(de)(de)想法和大膽試探新的(de)(de)(de)方案才能(neng)使我們(men)(men)可(ke)能(neng)找(zhao)到(dao)(dao)獨到(dao)(dao)的(de)(de)(de)降低成(cheng)本(ben)、提高效率的(de)(de)(de)方案。

　　當(dang)前社會各行業(ye)各企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭力、和之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)較量其(qi)根(gen)(gen)源可(ke)歸納為(wei)決策(ce)層的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營理(li)念經(jing)營思(si)路(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)較量，不斷創新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)維(wei)才(cai)能使企業(ye)永(yong)遠(yuan)保持活(huo)力。根(gen)(gen)據公(gong)司管(guan)理(li)層的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)新(xin)思(si)維(wei)，公(gong)司新(xin)一代的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)(gong)(gong)應商(shang)(shang)也(ye)應建立在真正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略伙伴關系上來，甚(shen)至(zhi)比(bi)他(ta)們(men)當(dang)自己公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)部門來看待。因為(wei)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本核(he)心競(jing)爭力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體現最(zui)主要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)來自于公(gong)司所有(you)供(gong)(gong)(gong)應商(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)支持力度(du)，供(gong)(gong)(gong)應商(shang)(shang)對每家客戶(hu)不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)政(zheng)(zheng)策(ce)特別給予(yu)我司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭對手的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)政(zheng)(zheng)策(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)(hao)壞將直接影響到(dao)我司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本核(he)心競(jing)爭力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高低。因此供(gong)(gong)(gong)方管(guan)理(li)部必須考慮怎樣(yang)(yang)既能使供(gong)(gong)(gong)應商(shang)(shang)始終至(zhi)終、一如既往的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)給予(yu)我們(men)最(zui)優政(zheng)(zheng)策(ce)，又(you)能規(gui)范他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內部管(guan)理(li)，甚(shen)至(zhi)幫助他(ta)們(men)規(gui)范而(er)不是(shi)一味(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)追(zhui)究這樣(yang)(yang)那樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題而(er)造成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一些小損(sun)失。那怕是(shi)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要追(zhui)究的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)損(sun)失或(huo)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)損(sun)失，最(zui)佳的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)處理(li)結果應該通過雙方友好(hao)(hao)協商(shang)(shang)讓供(gong)(gong)(gong)應商(shang)(shang)心甘情(qing)愿、心服口(kou)服接受我方提(ti)出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)補償要求。供(gong)(gong)(gong)應商(shang)(shang)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不是(shi)發現他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)誤(wu)而(er)是(shi)幫助他(ta)們(men)避免錯(cuo)誤(wu)、預防出現錯(cuo)誤(wu)。

　　對于目(mu)前正(zheng)在為(wei)(wei)我(wo)司做(zuo)出(chu)貢獻的(de)(de)合格(ge)供(gong)應商需多加鼓(gu)勵，因此在下半年的(de)(de)工作中我(wo)部門(men)將更好的(de)(de)為(wei)(wei)公(gong)司所有(you)供(gong)應商提供(gong)良(liang)好合作環境，使供(gong)應商能真正(zheng)全(quan)(quan)心全(quan)(quan)意的(de)(de)為(wei)(wei)明景服(fu)務，拋棄雙方的(de)(de)短期(qi)利(li)益，謀求共同長期(qi)的(de)(de)健康發(fa)展。同時(shi)我(wo)們希望公(gong)司各個部門(men)出(chu)新(xin)、出(chu)奇的(de)(de)想(xiang)出(chu)不斷(duan)下降成本和提高效率的(de)(de)方法，并不斷(duan)的(de)(de)大膽(dan)嘗(chang)試，取其精(jing)華、修改弊(bi)端(duan)。將不可能、有(you)缺陷的(de)(de)好方案，變為(wei)(wei)可操作、無(wu)缺陷的(de)(de)好方案。

　　感(gan)謝公(gong)司所(suo)有領導和(he)同事，我(wo)有今(jin)天的(de)(de)進步(bu)離(li)不開大(da)家的(de)(de)幫(bang)助和(he)支持，是(shi)他們的(de)(de)協同和(he)支持使我(wo)成功。總之(zhi)，200*年我(wo)會以(yi)一顆感(gan)恩的(de)(de)心，不斷學習，努力工作。我(wo)要(yao)用全部(bu)的(de)(de)激情和(he)智慧創造差異，讓(rang)事業充滿生機和(he)活力！我(wo)保證以(yi)發自內心的(de)(de)真(zhen)誠和(he)體察入微服務對(dui)待客戶(hu)，追求完美，創造卓越(yue)！和(he)大(da)家一起齊心協力，從新(xin)的(de)(de)起點開始，邁向(xiang)成功！

　　現在(zai)正處在(zai)金融危機的關鍵時刻，而墨(mo)西(xi)哥又爆發了(le)“豬流感”，真是一(yi)個多事之秋。所以我們(men)采購部一(yi)定要(yao)將工作做好(hao)，將公司的成本做到最小，減(jian)少不必要(yao)的采購。

　　畢竟現在(zai)的大環境(jing)不(bu)(bu)是(shi)很好(hao)，任何公司(si)(si)只要稍(shao)有不(bu)(bu)慎(shen)就會(hui)虧損，倒閉(bi)，為(wei)了公司(si)(si)，也是(shi)為(wei)了自己不(bu)(bu)失業(ye)，每一個公司(si)(si)員工必須要以公司(si)(si)為(wei)家，積極努力(li)的工作，和自己的公司(si)(si)一起度過難關，迎來公司(si)(si)和自己事業(ye)的第二春！

　　所以我會做好我的(de)(de)采購工(gong)作(zuo)的(de)(de)，我的(de)(de)工(gong)作(zuo)的(de)(de)好壞(huai)也許不能影響到公司的(de)(de)正常經(jing)營(ying)，可是也會只帶來一(yi)些負面影響。所以我不會是自己的(de)(de)工(gong)作(zuo)做壞(huai)的(de)(de)，我一(yi)定(ding)是積極的(de)(de)向同事請(qing)教，將自己的(de)(de)采購工(gong)作(zuo)做到最(zui)好！

　　希(xi)望(wang)公(gong)司(si)(si)在(zai)新的一年能(neng)夠戰勝困難，迎來公(gong)司(si)(si)的業務(wu)繁榮期(qi)！

業務員自我總結9

　　中(zhong)國(guo)郵(you)政速(su)遞物(wu)(wu)流股(gu)份有限公(gong)(gong)司（簡稱中(zhong)國(guo)郵(you)政速(su)遞物(wu)(wu)流）是(shi)經國(guo)務院批準(zhun)，中(zhong)國(guo)郵(you)政集團于20xx年6月聯合各省郵(you)政公(gong)(gong)司共(gong)同發(fa)起設立的(de)國(guo)有股(gu)份制(zhi)公(gong)(gong)司，是(shi)中(zhong)國(guo)經營歷史(shi)最(zui)悠久(jiu)、規模最(zui)大、網絡(luo)覆蓋范圍最(zui)廣(guang)、業務品種最(zui)豐富(fu)的(de)快遞物(wu)(wu)流綜合服務提供(gong)商。

　　中國郵政(zheng)速(su)遞物流(liu)堅(jian)持“珍(zhen)惜(xi)每(mei)一刻，用心每(mei)一步”的服(fu)務(wu)理念，為社(she)會各界客戶(hu)提供方便快捷、安(an)全(quan)可靠的門到門速(su)遞物流(liu)服(fu)務(wu)，致力于成為持續引領中國市場、綜合服(fu)務(wu)能力最強、最具(ju)全(quan)球競(jing)爭力和國際化發展空間的大型現(xian)代(dai)快遞物流(liu)企業。

　　郵(you)政(zheng)(zheng)通信具有公用性和(he)服(fu)務性兩大(da)性質，經(jing)過收(shou)寄、分揀分發、運輸和(he)投(tou)遞四個環(huan)節(jie)完(wan)成通信業務，交接(jie)驗收(shou)、勾挑(tiao)核對、平衡拉(la)攏(long)是郵(you)政(zheng)(zheng)的三(san)項基(ji)本(ben)制度，愛崗敬(jing)業、文明生(sheng)產(chan)是每(mei)個郵(you)政(zheng)(zheng)人員的基(ji)本(ben)職(zhi)業道德的體(ti)現。

　　EMS營銷服務的(de)4條理念是：

　　一個結果：服務滿意

　　二個理念：（1）幫用戶解決(jue)問題；（2）留下EMS的(de)真誠

　　三個(ge)控(kong)制：（1）服(fu)務(wu)投訴(su)率為零；（2）服(fu)務(wu)遺漏(lou)率小(xiao)于10PPM；

　　（3）服務不滿意率小于5PPM

　　四個(ge)(ge)(ge)不(bu)(bu)漏(lou)(lou)：（1）一(yi)個(ge)(ge)(ge)不(bu)(bu)漏(lou)(lou)地(di)(di)記錄(lu)用戶(hu)(hu)反(fan)(fan)映的(de)問題；（2）一(yi)個(ge)(ge)(ge)不(bu)(bu)漏(lou)(lou)地(di)(di)處理用戶(hu)(hu)反(fan)(fan)映的(de)問題；（3）一(yi)個(ge)(ge)(ge)不(bu)(bu)漏(lou)(lou)地(di)(di)復(fu)查處理結(jie)果(guo)；（4）一(yi)個(ge)(ge)(ge)不(bu)(bu)漏(lou)(lou)地(di)(di)處理結(jie)果(guo)反(fan)(fan)映到相關(guan)部門(men)(men)及門(men)(men)戶(hu)(hu)；

　　通過學習和借鑒，我清晰的(de)認識：

　　一、與(yu)人的溝通很重要

　　與(yu)別人的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)在(zai)(zai)平時學習和工作(zuo)中(zhong)起很重要的(de)(de)(de)作(zuo)用，特別在(zai)(zai)一(yi)些特定的(de)(de)(de)工作(zuo)中(zhong)，溝(gou)通(tong)(tong)(tong)是不可少的(de)(de)(de)。在(zai)(zai)剛剛接觸一(yi)樣事物(wu)時，只有通(tong)(tong)(tong)過與(yu)別人充(chong)分的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)，說明自己(ji)的(de)(de)(de)不解，在(zai)(zai)與(yu)別人的(de)(de)(de)交流中(zhong)增長自己(ji)的(de)(de)(de)見識(shi)并認(ren)識(shi)工作(zuo)的(de)(de)(de)原理(li)。與(yu)別人的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)要講技(ji)巧，遵時守(shou)時，互(hu)相(xiang)尊重，互(hu)相(xiang)配合(he)，互(hu)相(xiang)理(li)解。

　　作為(wei)客服人(ren)員，最常做(zuo)的(de)事情就是(shi)(shi)通過(guo)電話(hua)與別人(ren)進(jin)行(xing)溝通，有時是(shi)(shi)將別人(ren)給自己說的(de)`信息(xi)準(zhun)確無誤地傳遞給另外一個人(ren)，在傳遞信息(xi)的(de)過(guo)程(cheng)中，關鍵(jian)處說的(de)不清(qing)晰時就會影(ying)響工作，導致效率(lv)低下(xia)。在接電話(hua)，打電話(hua)時說明身份，讓客戶知道(dao)你(ni)是(shi)(shi)做(zuo)什么的(de)，報(bao)上公司的(de)名字，自己的(de)名字可(ke)以省略。

　　二、處變不(bu)驚(jing)，淡(dan)定，事有輕重(zhong)緩(huan)急

　　處變不(bu)(bu)(bu)驚的(de)(de)應(ying)對(dui)(dui)力(li)，擁有承受(shou)打擊的(de)(de)能(neng)力(li)情緒(xu)的(de)(de)自我(wo)掌控及調節能(neng)力(li)是一個優(you)秀客(ke)服(fu)(fu)(fu)不(bu)(bu)(bu)可少的(de)(de)品質。有些客(ke)戶認為花了錢(qian)買的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務很不(bu)(bu)(bu)值，發覺(jue)服(fu)(fu)(fu)務很不(bu)(bu)(bu)周(zhou)到，就會(hui)在(zai)電話中對(dui)(dui)客(ke)服(fu)(fu)(fu)大(da)發不(bu)(bu)(bu)滿，客(ke)服(fu)(fu)(fu)只能(neng)忍耐，不(bu)(bu)(bu)能(neng)與客(ke)戶發生口(kou)舌(she)之爭。客(ke)服(fu)(fu)(fu)要熟悉公(gong)司的(de)(de)運作原理，能(neng)對(dui)(dui)各種問題(ti)進(jin)行分析解決(jue)，不(bu)(bu)(bu)推脫，不(bu)(bu)(bu)推諉，不(bu)(bu)(bu)耽誤。客(ke)服(fu)(fu)(fu)的(de)(de)工作比較繁瑣，所以(yi)要分清輕(qing)重緩急，提高辦公(gong)效率(lv)。

　　三(san)、學(xue)習無處不在(zai)，在(zai)實戰中發現自(zi)身(shen)存在(zai)的能力缺陷，有意識(shi)地自(zi)學(xue)

　　在工作的(de)過程中，我(wo)也發現自(zi)身(shen)存在的(de)能力的(de)缺失。經過在郵政速遞(di)的(de)幾年的(de)拼(pin)搏與努力，不怕(pa)苦不怕(pa)累，按(an)時完(wan)成領(ling)導(dao)交給自(zi)己的(de)業務的(de)同時，在崗(gang)位上有(you)意識地(di)自(zi)學(xue)(xue)，不斷的(de)學(xue)(xue)習增長(chang)自(zi)身(shen)的(de)知識儲(chu)備(bei)。

　　四(si)、工作(zuo)中(zhong)感受艱辛，每行每業都不容易，平時更要多多諒解(jie)

　　公司的(de)業(ye)務(wu)員總是頂(ding)著(zhu)大(da)太陽去跑業(ye)務(wu)，客(ke)服人員的(de)繁(fan)瑣地工(gong)作中時時有(you)可(ke)能受氣，因為在任何(he)環(huan)節都有(you)可(ke)能出錯，有(you)的(de)客(ke)戶(hu)很好說話(hua)，很諒(liang)解，但有(you)些客(ke)戶(hu)故意找茬??經過幾年的(de)工(gong)作，我(wo)更是認(ren)識到工(gong)作的(de)艱辛(xin)，生活中彼(bi)此(ci)諒(liang)解，感同身(shen)受會在不經意間產生影響。

　　本(ben)人敬業愛(ai)崗、創造性地開展工(gong)(gong)作(zuo)，取得了一(yi)(yi)些(xie)成績(ji)，但也存在一(yi)(yi)些(xie)問題和不(bu)足，主要表(biao)現(xian)在：第一(yi)(yi)，來(lai)到(dao)一(yi)(yi)個新的崗位，許多(duo)工(gong)(gong)作(zuo)我都是(shi)邊(bian)干邊(bian)摸索，以致工(gong)(gong)作(zuo)起來(lai)不(bu)能(neng)游刃有(you)余(yu)，工(gong)(gong)作(zuo)效率有(you)待進(jin)一(yi)(yi)步提高；第二，有(you)些(xie)工(gong)(gong)作(zuo)還不(bu)夠過細，一(yi)(yi)些(xie)工(gong)(gong)作(zuo)協調的不(bu)是(shi)十分到(dao)位；第三，自己(ji)的理論水平(ping)還應有(you)待提高；

　　在新的(de)一(yi)年里，自己決心認真提(ti)高業(ye)(ye)務、工作(zuo)(zuo)水(shui)平(ping)，為公(gong)司(si)(si)(si)經濟跨(kua)越式發展，貢獻(xian)(xian)自己應(ying)該(gai)貢獻(xian)(xian)的(de)力量。我想我應(ying)努力做(zuo)到：第(di)一(yi)，加強(qiang)學(xue)習(xi)，拓寬(kuan)知識(shi)面。努力學(xue)習(xi)郵政速遞物流(liu)專業(ye)(ye)知識(shi)和相關法律常(chang)識(shi)。加強(qiang)速遞物流(liu)發展脈絡、走向(xiang)的(de)了(le)解，加強(qiang)周圍(wei)環境(jing)、同行業(ye)(ye)發展的(de)了(le)解、學(xue)習(xi)，要對公(gong)司(si)(si)(si)的(de)統籌規(gui)劃、當前(qian)情(qing)況做(zuo)到心中有數；第(di)二(er)，本(ben)著實事求是的(de)原(yuan)則，做(zuo)到上情(qing)下達、下情(qing)上報(bao)；第(di)三，注重配合本(ben)部(bu)門(men)的(de)工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風(feng)建設，加強(qiang)管(guan)理，團結一(yi)致，勤奮工作(zuo)(zuo)，形(xing)成良好的(de)部(bu)門(men)工作(zuo)(zuo)氛圍(wei)。遵守公(gong)司(si)(si)(si)內部(bu)規(gui)章制度(du)，維(wei)護(hu)公(gong)司(si)(si)(si)利(li)益，積(ji)極為公(gong)司(si)(si)(si)創造(zao)更高價(jia)值，力爭取得更大的(de)工作(zuo)(zuo)成績。

業務員自我總結10

　　在(zai)杭州(zhou)美麗(li)的(de)(de)四月里(li)，我榮(rong)幸的(de)(de)踏(ta)進了一個新欣(xin)向榮(rong)、朝氣(qi)蓬勃的(de)(de)企業——國(guo)際貿易有公司(si)。成為(wei)(wei)了普(pu)通的(de)(de)一員。成為(wei)(wei)了客戶服務工(gong)(gong)作傳遞快樂的(de)(de)一名使者。感(gan)謝(xie)給(gei)了我這一次工(gong)(gong)作的(de)(de)機會(hui)，也是(shi)大學畢(bi)業我走向社(she)會(hui)的(de)(de)第一份工(gong)(gong)作，是(shi)您——延伸了我繼(ji)續展翅的(de)(de)夢想。

　　我帶著(zhu)對未來美好的(de)(de)憧憬和希(xi)望，踏上了(le)新的(de)(de)征程，平凡(fan)而不平庸的(de)(de)崗(gang)位—A群(qun)杭州區業務員。時間(jian)飛逝！一(yi)轉眼，在(zai)三個(ge)月(yue)過去了(le)，回想在(zai)過去的(de)(de)三個(ge)月(yue)里，讓我歡(huan)喜(xi)讓我憂，有(you)(you)成功喜(xi)悅(yue)，也(ye)有(you)(you)傷心往事；有(you)(you)在(zai)煙霧繚繞的(de)(de)房(fang)間(jian)里發呆，也(ye)有(you)(you)學習到半夜至深夜的(de)(de)經歷，這好象(xiang)是人生(sheng)的(de)(de)一(yi)段縮影，讓人難以(yi)忘懷(huai)。生(sheng)活顯得緊張，但又(you)有(you)(you)秩序(xu)。既然選擇了(le)，就(jiu)要堅持，堅持到底！

　　在這三個月的(de)時(shi)間里，在領導和同事們的(de)悉心關懷和指導下，給予了(le)(le)(le)我足夠的(de)寬容、支持(chi)和幫助，通過自身的(de)不懈努力，我已經逐(zhu)漸(jian)適應了(le)(le)(le)周圍的(de)生活與(yu)工作(zuo)環(huan)境，對(dui)工作(zuo)也(ye)(ye)逐(zhu)漸(jian)進(jin)入了(le)(le)(le)狀態，也(ye)(ye)讓我充(chong)分感(gan)(gan)受到(dao)了(le)(le)(le)xx人“海納百川(chuan)”的(de)胸襟，感(gan)(gan)受到(dao)了(le)(le)(le)xx人“不經歷風(feng)雨，怎能見彩虹”的(de)豪氣，也(ye)(ye)體會到(dao)了(le)(le)(le)xx人的(de)執著和堅定。在對(dui)您們肅然(ran)起敬的(de)同時(shi)，也(ye)(ye)為(wei)我有機會成為(wei)一份(fen)子而驚喜萬分。

　　在這段過程中，我分三個階段來總結我這三個月(yue)來的工作。

　　一、萌芽階段（4月6日—4月30日）。

　　在這期間(jian)，我(wo)主(zhu)要是熟悉公(gong)司(si)的(de)(de)日(ri)(ri)常工作流程(cheng)，公(gong)司(si)各(ge)部門(men)銷售的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)，以及對產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)了解，專(zhuan)業(ye)(ye)知識的(de)(de)培訓。比如4月(yue)6—9日(ri)(ri)，公(gong)司(si)派(pai)專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)講(jiang)師給我(wo)們業(ye)(ye)務課進行香蔓(man)5.5、思(si)派(pai)雅SPA、安婕妤(yu)、安吉希可兒(er)各(ge)品(pin)牌的(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)知識培訓，熟悉每個品(pin)牌的(de)(de)來(lai)源、產(chan)(chan)品(pin)特性、明(ming)星產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)亮點、品(pin)牌的(de)(de)定位、產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)定位，以及公(gong)司(si)的(de)(de)提供客戶各(ge)種(zhong)推(tui)廣模(mo)式、促(cu)銷模(mo)式等。

　　我(wo)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)對(dui)化(hua)妝(zhuang)品(pin)行業一(yi)(yi)點不懂(dong)得“化(hua)癡”，從一(yi)(yi)開(kai)始說不出三個(ge)(ge)(ge)化(hua)妝(zhuang)品(pin)品(pin)牌(pai)，通(tong)過(guo)四天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓可以(yi)說二(er)十個(ge)(ge)(ge)以(yi)上(shang)，通(tong)過(guo)四天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓，讓(rang)我(wo)對(dui)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)行業充滿(man)了信心(xin)(xin)，相(xiang)信，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)選擇是正確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。緊接(jie)著，4月12—13日榮(rong)幸的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de).參加了xx公司20xx年(nian)第一(yi)(yi)季度營運大會(hui)，在這(zhe)場(chang)(chang)大會(hui)上(shang)，讓(rang)我(wo)很(hen)快的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)融入到(dao)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)大家庭，學到(dao)了很(hen)多(duo)以(yi)前從來沒(mei)有(you)接(jie)觸過(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西，還(huan)有(you)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)陳(chen)課長，晚上(shang)凌晨會(hui)議結(jie)束后，他還(huan)來我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)房間，和我(wo)們(men)(men)溝通(tong)，分享他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作經驗(yan)以(yi)及(ji)剛進入這(zhe)個(ge)(ge)(ge)行業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些心(xin)(xin)理(li)變化(hua)，使我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)理(li)空(kong)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)得到(dao)解(jie)放與安慰，非常感謝！再(zai)接(jie)下來，就是下市(shi)場(chang)(chang)，每個(ge)(ge)(ge)人下到(dao)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)指定市(shi)場(chang)(chang)，開(kai)發市(shi)場(chang)(chang)，就是所(suo)謂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)發我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新客戶。

　　剛下(xia)市場前(qian)兩三天，腦(nao)子里一(yi)(yi)片空白，進入美(mei)容院之后，不知(zhi)道和(he)她們從何(he)聊起(qi)，也(ye)不知(zhi)道如何(he)得知(zhi)哪個是(shi)負責(ze)人，哪個是(shi)老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和(he)一(yi)(yi)些有(you)經驗(yan)(yan)的同事，通(tong)過了(le)他(ta)們的指點和(he)教導，使我找到(dao)了(le)方向。當然，在這個時候，多么(me)希望身邊有(you)個比較有(you)經驗(yan)(yan)的同事或者領導能帶(dai)著(zhu)我一(yi)(yi)起(qi)下(xia)市場，開發市場，使自己(ji)的工作能更(geng)好更(geng)快的開展。

　　因為在(zai)(zai)我(wo)進入(ru)一家店之前，或了(le)解一家店的(de)(de)(de)基本情(qing)況，我(wo)都很(hen)難通過(guo)直觀在(zai)(zai)第一時(shi)間內得(de)出(chu)(chu)比較正確的(de)(de)(de)分(fen)析(xi)與判(pan)斷，具體切入(ru)哪支品牌，然后在(zai)(zai)和客戶交流的(de)(de)(de)過(guo)程中，也很(hen)難判(pan)斷出(chu)(chu)哪些(xie)(xie)信(xin)息是重(zhong)點，是我(wo)們想(xiang)要的(de)(de)(de)哪些(xie)(xie)是可(ke)以忽(hu)略的(de)(de)(de)，這些(xie)(xie)在(zai)(zai)缺乏(fa)經驗與對公(gong)司整(zheng)體內部運(yun)作了(le)解的(de)(de)(de)情(qing)況下都是很(hen)難把握(wo)的(de)(de)(de)。特別(bie)是在(zai)(zai)有(you)些(xie)(xie)事情(qing)的(de)(de)(de)處(chu)理上(shang)，缺乏(fa)一定的(de)(de)(de)靈活性，對有(you)些(xie)(xie)事情(qing)考(kao)慮得(de)不(bu)夠周全，但通過(guo)向領導(dao)和一些(xie)(xie)有(you)經驗的(de)(de)(de)同事學習，在(zai)(zai)后期的(de)(de)(de)工(gong)作中逐步得(de)到(dao)了(le)改善。

　　像我(wo)(wo)這(zhe)樣一(yi)個新(xin)人，剛進入公司，對一(yi)切都充滿了陌生和(he)好(hao)奇(qi)。所(suo)以(yi)我(wo)(wo)經常會(hui)向(xiang)主管和(he)自己(ji)部門以(yi)及其他(ta)部門的(de)老業務員問(wen)這(zhe)問(wen)那(nei)，他(ta)們總是(shi)能不(bu)勝其煩地向(xiang)我(wo)(wo)解說。從(cong)中讓我(wo)(wo)學(xue)到(dao)了許(xu)多(duo)自己(ji)未進之前(qian)所(suo)未學(xue)到(dao)的(de)東西。在下(xia)市場的(de)同(tong)時，經常也和(he)一(yi)些客戶進行溝通(tong)、交流，從(cong)她們那(nei)里我(wo)(wo)也學(xue)到(dao)自己(ji)在其他(ta)的(de)地方所(suo)不(bu)能學(xue)到(dao)的(de)東西，所(suo)以(yi)她們也都成了我(wo)(wo)的(de)良師益友。

　　二、成長階段（5月1日—5月31日）

　　通(tong)過對(dui)上階段的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)表現與領導(dao)、同事的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)指導(dao)和(he)(he)自己的(de)(de)(de)(de)總結，讓(rang)我對(dui)工(gong)作(zuo)更有(you)了(le)(le)明確(que)的(de)(de)(de)(de)方(fang)向和(he)(he)明確(que)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)計劃。方(fang)向是(shi)有(you)了(le)(le)，工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)計劃也有(you)了(le)(le)，接著就是(shi)要付出行(xing)動，下市(shi)場實踐(jian)，可在(zai)實踐(jian)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中，和(he)(he)客戶的(de)(de)(de)(de)談(tan)話中，讓(rang)我深刻的(de)(de)(de)(de)感覺到(dao)自己對(dui)專業(ye)知識的(de)(de)(de)(de)不足(zu)和(he)(he)服(fu)務質量的(de)(de)(de)(de)有(you)待提(ti)高，我向領導(dao)、同事及其(qi)他相(xiang)關(guan)品牌課部門的(de)(de)(de)(de)學習，補充(chong)自己的(de)(de)(de)(de)專業(ye)知識，提(ti)升(sheng)自己的(de)(de)(de)(de)服(fu)務質量，使客戶滿(man)意，也讓(rang)自己更好(hao)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務于客戶。

　　同時，我(wo)也清(qing)楚的(de)認識到：坐在我(wo)面(mian)前和我(wo)談(tan)話的(de)每一(yi)位(wei)客戶(hu)，都是我(wo)心中的(de)上帝，而(er)我(wo)的(de)職責就成了(le)傳遞快樂的(de)天使。有一(yi)句話：與(yu)專(zhuan)業(ye)打交道(dao)是一(yi)門硬的(de)科學技術，與(yu)人打交道(dao)則是一(yi)門軟的(de)思想藝(yi)術。所以，這就要(yao)求(qiu)我(wo)要(yao)兩(liang)手都要(yao)抓，并且(qie)兩(liang)手都要(yao)硬。

　　其實，我(wo)現在(zai)清楚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知道(dao)，做銷售并(bing)不(bu)是一味的(de)(de)(de)(de)(de)(de)向客(ke)戶(hu)推銷自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，而是要與客(ke)戶(hu)心(xin)與心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)交流，心(xin)與心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通，和客(ke)戶(hu)建立起良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系。通過溝(gou)通，挖掘出解客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求，結合公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)和公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)運作模式(shi)，給客(ke)戶(hu)制定相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可以滿足客(ke)戶(hu)需求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解決方(fang)案，以及我(wo)們公(gong)司(si)提(ti)供客(ke)戶(hu)優質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務，然后供客(ke)戶(hu)選擇。

　　還(huan)有如何(he)做(zuo)好自己的(de)(de)(de)(de)市場開發(fa)(fa)，開發(fa)(fa)市場前期是比較辛苦的(de)(de)(de)(de)，因(yin)為要(yao)對目(mu)標市場的(de)(de)(de)(de)了解(jie)，和相關資(zi)料的(de)(de)(de)(de)搜集以及分析(xi)。這(zhe)(zhe)個過(guo)(guo)程(cheng)非常(chang)重(zhong)要(yao)，這(zhe)(zhe)個過(guo)(guo)程(cheng)不做(zuo)好，想要(yao)好的(de)(de)(de)(de)成果，幾乎不可(ke)能。原本自己認為這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)流程(cheng)一(yi)步(bu)一(yi)步(bu)下(xia)來(lai)就會(hui)成功，可(ke)事與愿違。

　　在這(zhe)(zhe)期(qi)間(jian)，我(wo)談了(le)(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)客戶，發現她(ta)的(de)(de)確(que)需(xu)要(yao)需(xu)求，通過我(wo)們的(de)(de)分析給(gei)(gei)她(ta)制定了(le)(le)(le)(le)(le)相關方案(an)，她(ta)也接(jie)受(shou)了(le)(le)(le)(le)(le)這(zhe)(zhe)些方案(an)供她(ta)自己參(can)考，她(ta)也認可(ke)了(le)(le)(le)(le)(le)我(wo)們的(de)(de)優質服務(wu)。產品、方案(an)、服務(wu)都有(you)了(le)(le)(le)(le)(le)，可(ke)她(ta)最后還(huan)是沒有(you)和(he)我(wo)成(cheng)交(jiao)，和(he)另外一(yi)(yi)家公司簽訂(ding)了(le)(le)(le)(le)(le)合同。這(zhe)(zhe)時(shi)(shi)，心(xin)(xin)里深受(shou)打擊，很不甘(gan)心(xin)(xin)，自己跟了(le)(le)(le)(le)(le)半個(ge)多月(yue)的(de)(de)客戶，就(jiu)這(zhe)(zhe)樣被別(bie)人給(gei)(gei)搶走(zou)了(le)(le)(le)(le)(le)，又是抱怨(yuan)這(zhe)(zhe)抱怨(yuan)那，自己也慢(man)(man)慢(man)(man)的(de)(de)市區了(le)(le)(le)(le)(le)信心(xin)(xin)，對公司也失去了(le)(le)(le)(le)(le)信心(xin)(xin)。慢(man)(man)慢(man)(man)的(de)(de)萌(meng)生了(le)(le)(le)(le)(le)放棄這(zhe)(zhe)份工作(zuo)的(de)(de)念頭，工作(zuo)狀(zhuang)態就(jiu)慢(man)(man)慢(man)(man)的(de)(de)跌入低谷。然而(er)，在這(zhe)(zhe)個(ge)時(shi)(shi)候(hou)，我(wo)找主管談心(xin)(xin)，和(he)他說(shuo)我(wo)想放棄的(de)(de)念頭，他細心(xin)(xin)的(de)(de)給(gei)(gei)我(wo)講(jiang)解、分析、指導，又把我(wo)的(de)(de)信心(xin)(xin)拉了(le)(le)(le)(le)(le)回來(lai)。讓我(wo)真正的(de)(de)理解：一(yi)(yi)件(jian)簡單的(de)(de)事(shi)情重復(fu)做，一(yi)(yi)定會成(cheng)功！

　　“成(cheng)功者肯(ken)定(ding)(ding)有方法，失敗者肯(ken)定(ding)(ding)有原(yuan)因！”這(zhe)句話，讓我自(zi)己的(de)(de)腦(nao)子變得非常的(de)(de)清醒。失敗肯(ken)定(ding)(ding)是(shi)有原(yuan)因，我對這(zhe)次的(de)(de)失敗做了(le)詳細的(de)(de)總結(jie)，發現(xian)的(de)(de)確自(zi)己還是(shi)有很大的(de)(de)原(yuan)因存在，尤(you)其(qi)是(shi)在最后(hou)成(cheng)交(jiao)階段，沒有做好很好的(de)(de)準(zhun)備工作。

　　有(you)失(shi)必(bi)有(you)得，在這次失(shi)敗的(de)(de)過程(cheng)中，我得到(dao)了(le)深刻的(de)(de)教(jiao)訓，也得出(chu)一些銷售以(yi)(yi)及成交的(de)(de)經驗(yan)。我覺得，在這個階(jie)段過程(cheng)中，像(xiang)我們剛進入這個行業的(de)(de)業務員，更(geng)要不斷的(de)(de)向(xiang)主(zhu)管溝(gou)通(tong)，反(fan)映自己的(de)(de)當時情況，還要向(xiang)一些老的(de)(de)業務員溝(gou)通(tong)，分享他們的(de)(de)經驗(yan)，給與自己的(de)(de)各方能力得以(yi)(yi)一定的(de)(de)提升。

　　還(huan)有(you)一點最關鍵的(de)(de)，就是要不斷(duan)的(de)(de)對自己(ji)(ji)的(de)(de)工(gong)作成果做總結(jie)，不斷(duan)的(de)(de)總結(jie)，不斷(duan)的(de)(de)總結(jie)，總結(jie)出一套(tao)真正屬于自己(ji)(ji)的(de)(de)工(gong)作方式，自己(ji)(ji)的(de)(de)銷售風(feng)格！通過領(ling)導和同事的(de)(de)幫助，我對自己(ji)(ji)充滿信心，堅信，沒(mei)有(you)任何問(wen)題(ti)可以阻擾我的(de)(de)工(gong)作！今天，我要開始新的(de)(de)生活(huo)！

　　三、成熟階段（6月1日—至今）

　　通過(guo)前(qian)兩(liang)個(ge)月(yue)對工(gong)作的(de)(de)不斷熟悉(xi)、實踐與磨練(lian)，對產品專業知識的(de)(de)掌握，市場的(de)(de)開(kai)發和布控(kong)，以(yi)及銷售技巧(qiao)方面有(you)(you)了(le)(le)更進(jin)一步(bu)的(de)(de)了(le)(le)解(jie)與提高，在(zai)工(gong)作效率上也有(you)(you)了(le)(le)一定的(de)(de)改(gai)善。

　　通過領導和同事的(de)(de)幫助(zhu)，臨安女主角已順利成交，6月8日正式啟(qi)動。在這過程，前(qian)期的(de)(de)準備工作，客(ke)戶(hu)資料公司系統(tong)的(de)(de)錄進、客(ke)戶(hu)的(de)(de)打款時間以(yi)及數額、美(mei)導的(de)(de)下店時間的(de)(de)安排、店家啟(qi)動的(de)(de)時間、還有客(ke)戶(hu)需(xu)要(yao)的(de)(de)活動方案等(deng)等(deng)，這些我心里都要(yao)非常(chang)的(de)(de)清晰(xi)。

　　鑒于此，我也熟悉了整(zheng)個(ge)公司與客(ke)戶合作(zuo)之間的(de)整(zheng)個(ge)流程。其次，還(huan)要做(zuo)好后(hou)期的(de)服務和客(ke)情，就需要經常的(de)回(hui)(hui)訪。因為回(hui)(hui)訪首(shou)先可以提(ti)高(gao)業(ye)主的(de)滿意(yi)度(du)，其次又(you)能夠聽到業(ye)主真實(shi)、中(zhong)肯、良好的(de)意(yi)見和建議，提(ti)高(gao)了我們的(de)工作(zuo)質量，又(you)何樂而不(bu)為呢？

　　“業精于勤而荒于嬉”，在(zai)后期(qi)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中我會(hui)不(bu)斷學習，擴大(da)自己(ji)的(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)面(mian)，提高(gao)自己(ji)各方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)能力(li)，并不(bu)斷鍛煉自己(ji)的(de)(de)(de)膽識(shi)和毅力(li)，提高(gao)自己(ji)解決實際問題的(de)(de)(de)能力(li)，尋找更(geng)有效的(de)(de)(de)方(fang)法，突破(po)自己(ji)，更(geng)要不(bu)斷的(de)(de)(de)總結經(jing)驗和教訓，提高(gao)、提高(gao)、再提高(gao)。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)過程中慢(man)(man)慢(man)(man)克服急躁情緒，積極、熱情、細致地(di)的(de)(de)(de)對待每一項工(gong)(gong)作(zuo)，為公司作(zuo)出更(geng)大(da)的(de)(de)(de)貢獻。

　　最后希(xi)望(wang)在后期(qi)的(de)工作中，領導和同事對(dui)我多(duo)(duo)多(duo)(duo)支持，多(duo)(duo)提要(yao)求，多(duo)(duo)提建議，使我在這個大(da)家庭能更好(hao)更快的(de)完善自己，更好(hao)的(de)適應工作需要(yao)，更好(hao)的(de)服(fu)務每一位客戶，從而實現自我的(de)人生價值！堅持不懈，直到成功！

業務員自我總結11

　　在(zai)民主生活(huo)(huo)會上(shang)開展(zhan)批評和自我批評，要遵循三不(bu)(bu)原則，即：不(bu)(bu)留情面，不(bu)(bu)帶(dai)私(si)貨，不(bu)(bu)走(zou)過場(chang)(chang)。只(zhi)(zhi)有不(bu)(bu)留情面，才能觸及靈魂(hun);只(zhi)(zhi)有不(bu)(bu)帶(dai)私(si)貨，才能在(zai)批評中達到團結提高(gao)的目的;只(zhi)(zhi)有不(bu)(bu)走(zou)過場(chang)(chang)，才能出成(cheng)果見實效.評活(huo)(huo)動。我和大家一樣非(fei)常珍惜(xi)這(zhe)次機會。借此機會談談自身的不(bu)(bu)足之處。

　　一、自(zi)我不足(zu)之處

　　1、本(ben)人個(ge)性(xing)鮮明、是一位真性(xing)情的人。由于(yu)自(zi)我意(yi)識太強，所以影響(xiang)了我思考的局限。不(bu)利于(yu)全(quan)方位的考慮問題，不(bu)利于(yu)和(he)(he)諧和(he)(he)溝通(tong)。“君子(zi)同(tong)而不(bu)合”大家

　　有相(xiang)同的(de)目標，但(dan)要容下不同的(de)觀點。

　　2、在溝(gou)通方(fang)(fang)面(mian)“直”多于“曲”。在溝(gou)通方(fang)(fang)面(mian)，沒有耐心去采用曲徑通幽的方(fang)(fang)法，總(zong)是給相對(dui)的.一方(fang)(fang)帶來壓力;看(kan)不(bu)(bu)慣的東(dong)西(xi)從不(bu)(bu)隱藏觀點，讓領導和同事(shi)不(bu)(bu)舒服(fu)。

　　3、我不愿(yuan)意主動接(jie)近領導。由于我不主動去靠近領導、不愿(yuan)穿梭在(zai)各個領導間，所以很難讓(rang)領導了解我;所以就(jiu)注(zhu)定了一些事(shi)情(qing)擱淺。

　　4、自(zi)尊心(xin)強(qiang)，自(zi)信(xin)心(xin)弱。“聰明(ming)善(shan)于(yu)猜(cai)測，口才好(hao)善(shan)于(yu)批評”。面對(dui)猜(cai)測和批評，我(wo)(wo)曾經錯誤(wu)的(de)(de)理解，這是對(dui)我(wo)(wo)的(de)(de)不(bu)信(xin)任，所以(yi)(yi)前進的(de)(de)動(dong)力(li)減弱了(le)，自(zi)信(xin)心(xin)也減弱了(le)。(由于(yu)我(wo)(wo)是為了(le)“信(xin)任”而全力(li)以(yi)(yi)赴(fu)工作，不(bu)是為了(le)“名利”盡力(li)而為工作。)好(hao)在我(wo)(wo)是一(yi)位善(shan)于(yu)學習，并能嚴格(ge)要求自(zi)己的(de)(de)人(ren)。就(jiu)如同我(wo)(wo)練習歐體楷書一(yi)樣，標準高所以(yi)(yi)困難，但只要不(bu)斷(duan)的(de)(de)找問(wen)題并解決(jue)問(wen)題，終有一(yi)天會圓(yuan)滿，內心(xin)不(bu)在受任何外力(li)的(de)(de)影響。

　　二、員工工作態度(du)轉(zhuan)變(bian)的原因

　　我(wo)也常思考為什么部分員工(gong)的工(gong)作態度(du)，逐漸由“全(quan)力以赴”變(bian)成“盡(jin)力而為”。為此將我(wo)個人的所見所想(xiang)寫出(chu)來供領導參考。

　　(1)由于(yu)心態變化原(yuan)因：員工隨著(zhu)對(dui)自己崗位、業(ye)務的(de)(de)熟悉，有了多(duo)余的(de)(de)精力(li)產生了比(bi)較之心。如工資待遇的(de)(de)差距大，讓很多(duo)員工為此心思亂(luan)了。夸張點說：“手好不(bu)如腿好，腿好不(bu)如眼睛(jing)好，眼睛(jing)好不(bu)如嘴(zui)好，嘴(zui)好不(bu)如看到領導態度好”。虛的(de)(de)東西就出現了，干(gan)活(huo)的(de)(de)人(ren)就不(bu)奮進了。

　　(2)和領(ling)導有關(guan)的(de)原因：有些領(ling)導表面上為了公(gong)司的(de)利益，實際是為了自(zi)己的(de)職(zhi)位和利益。他們的(de)行為足以影響(xiang)很(hen)多員工心(xin)思，當大家(jia)都講(jiang)利益的(de)時候，那(nei)危害性就大了。

　　(3)干(gan)部的(de)選拔(ba)方式的(de)原因;根據王總(zong)提出干(gan)部要(yao)能(neng)上能(neng)下的(de)觀點，很(hen)多員(yuan)工(gong)(gong)都贊(zan)同。建議公司(si)今后(hou)對干(gan)部，最好定期(qi)進行員(yuan)工(gong)(gong)測評(ping)。避免員(yuan)工(gong)(gong)發現問(wen)題后(hou)，不(bu)積極或不(bu)敢向上級(ji)反映解決問(wen)題，而是找對策保護自(zi)己。

　　(4)獎金制(zhi)度的(de)分配體系問題：建立發明(ming)創造獎、進步(bu)獎、文明(ming)獎等(在這里不(bu)多談，由于(yu)考慮不(bu)充分)并能(neng)在年(nian)終時(shi)兌現。讓所有員工都能(neng)感(gan)受到(dao)，通(tong)過一年(nian)的(de)努力(li)而獲(huo)得的(de)成就感(gan)。

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