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合規文化心得體會

時間:2024-03-28 07:35:21 心得體會 我要投稿
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合規文化心得體會

  我們心里有一些收獲后,心得體會是很好的記錄方式,這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會,下面是小編精心整理的合規文化心得體會,希望對大家有所幫助。

合規文化心得體會

合規文化心得體會1

  銀行的合規文化是根據巴塞爾協議規定的合規風險衍生出來的關于銀行如何規避此類風險的管理方式的一種界定。合規文化就是為了保證一個單位、一個團隊里的所有成員都能夠自覺做到依法合規,而在單位內、團隊里確立合規的理念、倡導合規的風氣、加強合規的管理、營造合規的氛圍,形成一種良好的軟環境。合規文化對我們郵政儲蓄銀行的發展有著重要的意義。

  首先,培育合規文化、強化合規經營是對金融企業的必然要求。金融企業自身工作性質、經營產品以及金融服務的特殊性,決定了它的風險性大、規范性強,對合規經營、合規管理的要求比較高。金融企業一旦因不合規發生問題,就可能造成不良的社會影響和巨大的經濟損失。可以說,合規是金融企業的根本所在,沒有合規作保障,金融企業就無法生存和發展。近年來,人們對金融企業的合規問題越來越關注、越來越重視。郵政儲蓄銀行由于歷史的、體制的原因,合規意識、合規經營、合規管理,相比其它商業銀行和金融機構都有較大差距,合規文化建設任重而道遠。我們要成為資本充足、內控嚴密、運營安全、服務優質、效益良好的現代金融企業,就必須在合規文化建設上,采取實質性的動作,取得突破性的進展。其次,培育合規文化、強化合規經營是又出銀行又好又快發展的有力保證。當前,郵政儲蓄銀行正處于改革發展的關鍵階段,面對日新月異的新形勢,我們改革發展面臨著難得的歷史機遇。但是,我們的改革發展必須是科學的發展、穩健的發展、持續的發展。強化合規理念,完善規章制度,熟悉法律規定,讓每個人都自覺養成依法辦事、合規經營的良好習慣,在全轄營造規范、謹慎、誠信、嚴格的良好氛圍,盡最大可能避免盲目經營、違規操作等問題的發生,對郵儲銀行又好又快發展,必將起到積極的促進作用和有力的保證作用。

  再次,培育合規文化是預防案件風險和經營風險的根本舉措。要開展合規文化建設活動,就是要緊密配合案件防范長效機制建設,變堵為疏,變被動為主動,將檢查處理與正面引導相結合,著眼源頭,綜合治理。

  如何培育合規文化、強化合規經營?

  第一、全員樹立合規管理和合規文化的經營理念。

  要讓全體員工意識到合規管理和合規文化建設是經營管理的一件大事,不是監管者要我做,而應是我們自己要做,而且要自覺地做。因為合規與銀行的成本控制、風險控制、資本回報等銀行經營的核心要素具有正相關的關系,合規能為銀行創造價值,有效的合規文化將能夠消除合規風險于無形。合規管理和合規文化建設是規范操作行為,遏制違規違紀問題和防范案件發生,全面防范風險,提升經營管理水平的需要;是完善制度管理體系,從源頭上預防風險的迫切需要;是倡導誠實、守信、正直的道德價值標準或行為操守準則和企業文化。

  第二、建立健全合規管理組織機制。

  一定要充分認識設立合規部門的重要性,設置獨立的、強勢的合規部門,并高度重視合規部門的建設。合規專業人員既要具有較強的專業素質,又要具有較強的個人素質,要選派那些具有高度的敬業精神,相應的技術資格和業務能力的人員充實到合規經營管理隊伍中,培養和造就一支高素質的專業化隊伍。各個業務部門主動尋求合規部門的支持和幫助,主動提供合規風險信息或風險點,并配合合規部門的風險監測和評估;合規部門要通過提供建設性意見,幫助業務部門管理好合規風險,為銀行業務與產品創新提供合規支持,最大限度地減少業務創新帶來的法律風險。

  第三、制訂一套具有較強執行力的好制度。

  長期以來,內部缺乏一個統一完整、全面科學的合規風險管理法規制度及操作規則,不少制度規定存在粗略化、大致化、模糊化問題,缺乏可操作性,制度執行時存在“以信任代替管理、以習慣代替制度、以情面代替紀律”等不良現象。合規經營呼喚科學合理的、完善的規章制度和操作流程,需要強化規章制度的執行力,以扭轉長期職責不清、責任落實難的狀況。在識別、量化、評估、化解等方面,都要對過去的規章制度和操作辦法進行及時必要和科學合理的改進,在制定規章制度時,一定要有針對性,要具體化,操作性要強。在業務規章和操作規程的制定上,要明確內部制度梳理、整合和修訂的規范要求。通過制度層面不斷修訂與完善的方式,形成事事都有明確合規守法的工作標準、處處都有嚴格的合規經營紀律約束,使依法合規經營成為全行員工的自覺行為。

  第四、強化員工的合規培訓。

  通過組織開發持續有效的合規風險培訓和教育項目,將銀行所適用的法律、規則和準則、合規政策、合規意識和合規職責等字面要求及其精神實質,貫穿于業務政策、行為手冊和操作程序中。按照全員參與的原則,開展針對合規管理人員和其他人員的教育和培訓,培訓要注重系統性、針對性、專業性、實用性和多樣性。對合規管理人員要加強新法律法規的`培訓和堅持“實事求是、客觀公正、廉潔奉公”的職業情操的培養,確保從業人員具備應有的專業素養;對其他員工負責提供關于操作執行中相關的法律、監管規定、行業準則的培訓。

  第五、加強對合規經營的檢查監管。

  從持續發展的角度看,銀行合規經營必須實現內部控制和外部監管的有效結合。一方面,加強信息披露,提高透明度,利用社會力量來監督經營行為;另一方面,加強現場檢查和非現場監管,進一步推進自律建設。在履行檢查和自律監管職能時,各部門職責分工要明確,要密切配合,形成合力。

  第六、建立有效的合規經營激勵約束機制。

  以往,由于對合規風險管理的重視不足,激勵約束機制相對比較欠缺,褒獎力度較小,懲罰措施較輕。一是要建立并落實合規經營的定期評估機制和重大違規行為的報告制度,對重大、突發合規事件應報未報或遲報、謊報、瞞報、漏報的,根據有關情節、不良影響程度等,按照國家或聯社有關規定嚴肅處理。對于責任人主動報告違規行為或減少風險隱患的,可酌情減輕或免除處罰。二是要建立合規問責制,落實合規責任。對合規工作做得好或對舉報、抵制違規有貢獻者要給予保護、表揚或獎勵;加大違規處罰力度,提高違規成本,對存在或隱瞞違規問題、造成資金損失和經濟案件的,嚴格追究各級管理者的責任。三是要建立檢查人員的再監督制度,對各級管理人員、合規部門人員、監管人員在日常的合規風險管理工作中該發現的問題未發現,該處罰的未處罰,該提出整改意見未提出的,要追究連帶責任,一并予以從嚴處罰。

  相信通過全行上下齊心協力,我們郵儲銀行的合規文化將構建的更為科學和持久,并極大推動我們業務的發展。

合規文化心得體會2

  通過前一階段的學習,我深刻的認識到,合規文化教育活動是在特定的歷史時期形成具有農信社特點的教育方式及與之相適應的管理制度和組織形式,是農信社信奉和借鑒巴塞爾銀行監管委員會的管理經驗方式并付諸實踐的價值觀念,集中體現了農信社員工的價值準則、經營觀念、行為規范、共同信念及創造力、凝聚力、戰斗力,是推動農信社改革與發展的堅強政治保證和組織保證。可以說,這次活動的開展,讓我進一步認清了崗位職責、凈化了了思想、提高了業務能力。下面,就這次學習的收獲,我談幾點我的見解。

  一、加強合規文化教育,是提高經營管理水平的需要。

  開展合規文化教育活動對規范操作行為,遏制違法違紀和防范案件發生具有積極的深遠的意義。一方面,要統一各級領導對加強合規文化教育的認識,使之成為企業合規文化建設的倡導者,策劃者、推動者。當今社會是一個知識經濟社會,各種新事物不斷涌現,新業務、新知識更是層出不窮。形勢的發展要求我們不斷加強學習,全面系統地學習政治理論、金融業務、法律法規等各方面的知識,不斷更新知識結構,努力提高綜合素質,更好地適應全行業務提速發展的需要。按照“一崗雙責”的要求,認真履行崗位職責,特別是要注重加強對政治理論、經濟金融、法律法規等方方面面知識的學習,不斷提高自身的綜合素質,增強明辯事非和拒腐防變的能力,做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時,要進一步端正經營指導思想,增強依法合規審慎經營意識,把我行各項經營活動引向正確軌道,推進各項業務健康有效發展。

  二、加強合規文化教育,是建立長效發展機制的需要。

  企業合規文化教育建設是一項工程浩大的系統性工程,不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發展目標,在一個時期內要有一定的規劃目標,最終建立適應企業長遠發展的機制。從我行來看,他應該包括企業精神、價值觀念、企業目標、企業制度、企業環境、企業形象、企業禮儀、企業標識等內容,形成有自己特色的文化經營理念。首先要采取走出去、請進來等形式,通過學習、交流、研討使全體員工認識到農信社應如何發展,員工在自己的崗位上應如何做好自己的工作,與別的員工相比差別有多大,應如何改進;在農信社這個大家庭中自己是什么角色,自己出了多少力,對農信社的`改革與發展有何建設性意見。

  三、加強合規文化教育,是提高經濟效益的需要。

  加強合規文化教育的主要目的,是通過提高企業的凝聚力、向心力,降低金融風險,實現企業效益的最大化。工作中,應該做到“三要”。一要樹立正確指導思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性,防止出現為了片面追求高速業務增長而忽視風險防范和內控機制建設的傾向。特別要防止企業炒銀行的思想。一個項目必然會引起多家銀行競爭,在競爭中企業肯定會提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風險,要很好權衡利弊,切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿不發展,不要盲目發展,而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項規章制度。要始終把制度建設放在突出位置,注重用制度來約束人,用制度規范日常行為。為此,要結合工作實際,制訂并完善一系列規章制度,堅持用制度來規范業務經營過程,確保有章可循,切實堵住各種漏洞,防止違規行為的發生,確保每一個環節都不出現問題。

合規文化心得體會3

  為進一步加強合規文化建設,促進各項工作又好又快發展,用心建立“一流支行”,成都農商銀行雙流支行于3月23日召開了“合規管理年”活動動員大會,正式啟動了為期一年的“合規管理年”活動。支行領導班子、全體執行層人員、主辦客戶經理、主辦會計、各營業機構網點負責人、押運隊隊長及有關部門、遠程監控室工作人員參加了此次會議,四川銀監局現場檢查七處二科文飛科長、四川銀監局雙流辦事處杜章金主任、成都農商銀行合規管理部周祥總經理和李成軍副總經理到會指導。

  會議傳達了成都農商銀行20_年案件防控暨安全保衛工作會精神,對“合規管理年”活動的各項工作進行了部署。

  雙流支行此次“合規管理年”活動主要從十個方面進行推動:

  抓自查自糾到位。對照合規管理工作要求,組織各分支機構再一次分業務條線開展案件風險自查自糾。主動及時自查自糾的,可視其情節減輕或免予處罰;本系統及監管部門組織檢查發現問題的,從重追究職責。

  抓思想剖析到位。全體員工從風險意識、職責意識、事業心、敬業精神、團隊協作意識、金錢觀等方面,深入剖析存在的問題和不足。支行及各分支機構分層召開剖析會,并由參會人員對每位干部職工剖析是否深刻進行評價,做到人人過關。

  抓業務學習到位。以齊魯銀行、江西鄱陽信用社案件為重點,開展案例學習討論和盡職教育,并適時開展一次以合規管理和操作為主題的演講比賽。

  以本行業務制度和《中小金融機構案件風險》為主要資料,對分支機構柜面人員和客戶經理開展業務知識測試,低于規定分數線且補考不達標的,將下崗學習。指派業務潛力強、工作經驗豐富的老員工對新進行員工進行業務幫扶,根據幫扶對象合規操作狀況對導師進行獎勵或處罰。四是抓工作監督到位。健全員工相互監督機制,強化全員監督格局。梳理業務操作流程,做到每項涉及資金、財產的業務都有復核或審批人。業務各環節后手要對前手切實履行監督職責,后手發現前手業務操作存在錯漏等違規問題,務必在專項登記簿上登記,作為單位考核員工合規工作的主要依據,并與收入掛鉤。監督過程中發現重大違規狀況的以及前手對指出問題整改不及時、不到位的可向管分處負責人以及支行業務管理部門、稽核部門、支行領導直接報告。后手發現前手業務操作存在問題不登記、不報告的,按違規操作處罰。五是抓健全制度到位。依據總行及本支行制度,針對柜面人員和客戶經理兩大類崗位,梳理制定一線崗位人員工作操作指南。進一步明確各分支機構負責人對各自管轄范圍重要工作的日常監督檢查資料和頻度,檢查工作狀況納入對分支機構負責人的考核。用心開展“我為合規管理獻計獻策”活動,發揮全員智慧,提出合規工作改善措施和推薦。

  抓量化考核到位。對執行層人員的考核單設“合規管理”類考核指標。建立執行層人員考核末位調整(淘汰)制度。考核排行靠后的,進行誡勉談話。排行最后的1名正職(含主持工作副職)執行層人員、排行最后的2名副職執行層人員,調整工作崗位;所管轄范圍和業務條線發生案件、重大事故、嚴重違規事件的,嚴重影響支行在總行年度考核排行的`,予以降職或免職。以分理處為單位開展“合規操作評比活動”,定期公布結果,排行靠前的給予獎勵,排行靠后的給予處罰。七是抓職責追究到位。認真貫徹落實對于違反“五十個嚴禁”等嚴重違規行為“零容忍”以及對同質同類違規“一次處罰,二次下崗或降檔,三次走人”的要求,對檢查監督發現問題嚴格追究有關人員職責。

  抓業務輔導到位。稽核審計部將日常檢查發現問題及時向各業務部門通報,各業務部門定期收集梳理調查檢查以及員工反映的工作問題,分析原因,提出措施,構成報告,印發各分支機構學習。九是抓人員排查到位。扎實開展“九種人”排查工作。一經發現員工有“九種人”情形的,立刻采取更換崗位、調離原單位、停職學習等措施。

  抓領導帶頭到位。支行領導及全體執行層人員向廣大員工承諾,以身作則,帶頭嚴格執行各項合規工作要求,特別是在涉及信貸、大額資金支取等重大業務審批中不逆程序操作。

合規文化心得體會4

  通過前一階段的學習,我深刻的認識到,合規文化教育活動是在特定的歷史時期形成具有農業銀行金融特點的教育方式及與之相適應的管理制度和組織形式,是農業銀行信奉和借鑒巴塞爾銀行監管委員會的管理經驗方式并付諸實踐的價值觀念,集中體現了農業

  銀行員工的價值準則、經營觀念、行為規范、共同信念及創造力、凝聚力、戰斗力,是推動農業銀行改革與發展的堅強政治保證和組織保證。可以說,這次活動的開展,讓我進一步認清了崗位職責、凈化了了思想、提高了領導務能力。下面,就這次學習的收獲,我談點我的見解。

  一、加強合規文化教育,是提高經營管理水平的需要。

  開展合規文化教育活動對規范操作行為,遏制違法違紀和防范案件發生具有積極的深遠的意義。一方面,要統一各級領導對加強合規文化教育的認識,使之成為企業合規文化建設的倡導者,策劃者、推動者。當今社會是一個知識經濟社會,各種新事物不斷涌現,新業務、新知識更是層出不窮。形勢的發展要求我們不斷加強學習,全面系統地學習政治理論、金融業務、法律法規等各方面的知識,不斷更新知識結構,努力提高綜合素質,更好地適應全行業務提速發展的需要。按照“一崗雙責”的要求,認真履行崗位職責,特別是要注重加強對政治理論、經濟金融、法律法規等方方面面知識的學習,不斷提高自身的綜合素質,增強明辯事非和拒腐防變的能力,做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時,要進一步端正經營指導思想,增強依法合規審慎經營意識,把我行各項經營活動引向正確軌道,推進各項業務健康有效發展。

  要在我行內部大興求真務實之風,形成講實話,報實情,出實招,辦實事,務實效的經營作風,營造良好的經營環境,提升管理水平,嚴明紀律,嚴格責任,狠抓落實,嚴格控制各類道德風險、經營風險和管理風險,維護和提升農行形象。一方面,要提高全體員工對加強企業合規文化教育的認識,全行干部職工是泉州農行企業合規文化建設的主體,又是企業合規文化的實踐者和創造者,沒有廣大員工的積極參與,就不可能建設好優良的合規文化企業,更談不上讓員工遵紀守法。從現實看,許多員工對企業合規文化教育建設的內涵缺乏科學的認識和理解,把企業合規文化建設與企業的一般文化娛樂活動混淆起來,以為提幾句口號,組織一些文體活動,唱唱跳跳就是企業合規文化建設。要集中時間、集中精力做好財會人員的培訓、考核,業務培訓力求達到綜合性、系統性、專業性、實用性、提升性,要使所有會計出納人員人人熟知制度規定,個個爭當合格柜員,柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業道德的培訓,針對不同崗位的實際情況,采取以會代訓、專題培訓等不同形式,力求使財會隊伍的綜合素質在原有基礎上再上一個等級。通過系列活動,使全體員工準確把握企業合規文化建設的.真正科學內涵,自覺地融入到企業的合規文化建設中去,增強內控管理意識,狠抓基礎管理,促進依法合規經營。

  二、加強合規文化教育,是建立長效發展機制的需要。

  企業合規文化教育建設是一項工程浩大的系統性工程,不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發展目標,在一個時期內要有一定的規劃目標,最終建立適應企業長遠發展的機制。從我行來看,他應該包括企業精神、價值觀念、企業目標、企業制度、企業環境、企業形象、企業禮儀、企業標識等內容,形成有自己特色的文化經營理念。首先要采取走出去、請進來等形式,通過學習、交流、研討使全體員工認識到農業銀行應如何發展,員工在自己的崗位上應如何做好自己的工作與別的員工相比差別有多大,應如何改進;在新興支行這個大家庭中自己是什么角色,自己出了多少力,對農行的改革與發展有何建設性意見。要通過談認識,談個人的人生觀、世界觀、價值觀,以此建立我行的合規文化,進而提高農行的凝聚力、戰斗力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業賄賂專項工作結合起來,要統籌兼顧,合理安排,加強對易發不正當交易行為和商業賄賂的業務環節的分析研究,突出重點,有的放矢地開展專項治理,堅決糾正經營活動中違反商業道德和市場規則,影響公平競爭的不正當行為,依法查處商業賄賂案件。要通過開展教育活動,鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事,提供案件線索,推動案件專項工作深入開展,提高企業合規文化。最后要結合工作實際,認真開展規范化服務,按照總行各項規章規定中的條款,對一些細節問題、難點問題要進行專項學習。對當前的業務經營和柜臺服務形勢,認真總結和細分客戶群體和業務需要,整合有限資源,對存在較大矛盾和服務困難的服務焦點要集思廣益,打開思路,不斷創新服務方式,以最大的限度滿足客戶需要,提升企業合規文化精華。

  三、加強合規文化教育,是提高經濟效益的需要。

  加強合規文化教育的主要目的,是通過提高企業的凝聚力、向心力,降低金融風險,實現企業效益的最大化。工作中,應該做到“三要”。

  一要樹立正確指導思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性,防止出現為了片面追求高速業務增長而忽視風險防范和內控機制建設的傾向。特別要防止企業炒銀行的思想。一個項目必然會引起多家銀行競爭,在競爭中企業肯定會提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風險,要很好權衡利弊,切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿不發展,不要盲目發展,而造成新的資金沉淀。

  二要建立健全各項規章制度。要始終把制度建設放在突出位置,注重用制度來約束人,用制度規范日常行為。為此,要結合工作實際,制訂并完善一系列規章制度,堅持用制度來規范業務經營過程,確保有章可循,切實堵住各種漏洞,防止違規行為的發生,確保每一個環節都不出現問題。要認真借鑒國際先進經驗,積極運用現代科技手段,建立健全覆蓋所有業務風險的監控、評估和預警系統,要重視貸款風險集中度及關聯企業授信監控和風險提示,重視早期預警,認真執行重大違約情況登記和風險提示制度。要建立健全內控制度,保證經營的安全性、流動性、效益性,建立自我調整,自我約束、自我控制的制衡機制,要在追求自我經濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內部控制制度,加強操作風險防范。

  三要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環節,經常開展有關規章制度的學習,有針對性地進行黨風廉政教育,不斷增強依法合規經營的意識,利用金融系統身邊發生的案例進行現身說法,使全體職工始終保持清醒頭腦,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。

合規文化心得體會5

  合規從我做起,合規人人有責,請你談談對合規執行年活動的認識,并結合自己的工作崗位和工作實際,談談如何做好自身合規,以及有效推進本單位或部門合規建設工作?

  合規是一種行為規范,更是一種文化,合規經營是農信社存在和發展的'基礎,是農信社競爭的有力武器。只有講究合規,才能在約定的規則中獲得利益最大化。因此合規執行年活動對我們農信社的發展壯大具有十分重要意義。

  稽核工作在信用社業務發展中具有重要作用,依法監督各項業務的合規執行情況,在合規執行年活動中要從以下幾方面做好本職工作,保障信用社各項業務的順利發展。

  一、切實樹立合規經營意識,加強自身學習,不斷提高自身素質。

  二、從我做起,從自身做起,要養成執行制度的好習慣。

  三、充分發揮內部稽核監督職能作用,處理好服務與查錯糾弊的關系。

  四、加大稽核檢查力度,提高制度執行力。

  五、有獎有罰,有效提高全員工作水平。

合規文化心得體會6

  xx年xxx在發展業務的同時,全力推進以員工為主體和核心、面向業務、面向管理、面向操作的“合規文化”建設,通過強化教育培訓、組織風險點的成因分析,搭建防控體系、優化流程、規范管理,保證業務發展質量等系列活動的深入開展,基礎管理工作存在的隱患得到及時消除;防范風險的能力得到增強,為業務持續健康地發展創造了良好的內部環境。

  一、優化激勵約束,引領合規文化。

  一是完善考核激勵機制,xxx制定了員工績效考核辦法,并對合規文化學習、業務培訓、按規操作等內容加大了考核分值,以利益分配機制引導員工行主動合規,做到過程與結果并重。二是完善薪酬分配機制,提高薪酬分配透明度,增強薪酬分配機制的正向激勵和引導作用,使員工收入與業務發展同步提高,共享改革發展成果,不斷增強員工的忠誠度和歸屬感。

  二、加強員工培訓力度

  只有真正以廣大員工為本,堅持不懈地構筑合規文化,制度才能合規徹底地執行。基于這種理念,xxx召開了各種形式的員工座談會、廣泛開展“爭先創優”活動,樹立員工身邊看得見的模范,并出臺了“合規培訓計劃”,分別對信貸、會計、電子銀行等幾大系列實行全員培訓。

  三、建立防控機制

  xx年,該行通過對內外部檢查中發現的問題進行分析,并從合規管理入手,繼續推進制度建設。針對普遍存在的薄弱環節支行制定了培訓方案,通過合規培訓,為員工分析基礎管理中存在的'問題,剖析問題產生的原因,明確整改措施,使每一位員工對內控管理中存在的問題和形成風險點的原因有了更深刻的了解,執行制度的觀念有了明顯增強,對違反制度的事“不敢為、不能為、不想為”。

  四、從規范行為到自覺行為

  過去,基層網點對制度要么被動執行,要么打折扣,開展基礎管理活動以來,這種沉悶、散漫的狀況已經成為了歷史。隨著市場、效益觀念的強化,合規經營意識的提高,使員工從過去的被動執行轉向主動學習和自覺執行制度。從開展基礎管理工作前后的兩種結果來看,帶來的不僅僅是業務操作的規范化和資產質量的提高,它已經從深層次上改變了員工的行為習慣、思維方式和價值理念。

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