春運志愿服務心得體會

　　我們從一些事情上得到感悟后，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么心得體會到底應該怎么寫呢？以下是小編精心整理的春運志愿服務心得體會，歡迎閱讀與收藏。

春運志愿服務心得體會1

　　一、開展意義：

　　春運志愿者活動是為了保障返鄉學子、務工人員等旅客在春運期間能夠順利出行而開展的。作為一名春運志愿者，能夠參與到這項活動中，不僅能夠幫助更多的人，還能夠提升自我能力，增加社會責任感。

　　二、服務意識：

　　作為志愿者，必須具備高度的服務意識。在春運期間，很多旅客可能會有各種問題，我們要以積極的態度幫助他們解決問題，例如幫助他們查詢車次、找到正確的候車室等。只有將服務精神貫穿到每一個細節中，才能夠為旅客提供更好的服務。

　　三、團隊合作：

　　在春運志愿者活動中，團隊合作極為重要。不同的志愿者會被分配到不同的工作崗位，需要相互配合，共同完成任務。只有團隊成員之間能夠相互支持、溝通順暢，才能夠提高工作效率，為旅客提供更好的服務。

　　四、耐心與細心：

　　在繁忙的春運期間，旅客的數量眾多，志愿者需要保持耐心。無論是旅客阻塞、車票問題還是其他種種困擾，我們都需要耐心傾聽、細心解答。只有耐心與細心的態度，才能夠及時妥善地解決旅客的問題。

　　五、協調能力：

　　春運期間可能會出現一些特殊情況，例如突發事件、天氣變化等。作為一名合格的志愿者，需要具備協調能力，能夠妥善處理各種復雜情況。通過協調人員、調度資源，使春運工作保持有序進行。

　　六、感恩之心：

　　在春運志愿者活動中，能夠幫助旅客順利出行是一種幸福的體驗。我們應該時刻保持感恩之心，感謝旅客對我們的信任和支持。同時，感謝組織對我們提供的培訓和指導。只有心懷感恩，才能夠更好地將這份幸福傳遞給更多的人。

　　七、自我提升：

　　參與春運志愿者活動，不僅僅是為他人服務，也是為自己的成長和提升創造機會。在活動中，我們可以學到很多社交技巧、解決問題的方法，并鍛煉自己的溝通能力和應變能力。同時，還能夠與各行各業的志愿者交流經驗，拓寬自己的`視野。

　　八、志愿服務的延續：

　　春運志愿者活動只是志愿服務的其中一部分，我們應該將志愿服務精神延續下去。無論是假期還是日常生活中，都可以找到各種志愿服務的機會，例如參與社區活動、支教活動等。通過這些活動，我們能夠為社會貢獻更多，同時也為自己的成長積累更多經驗。

　　九、總結與感悟：

　　通過參與春運志愿者活動，我深刻體會到了志愿服務的重要性和意義。志愿者不僅僅是為他人服務，更是對自己的一種鍛煉和成長。通過與旅客互動，我建立了更多人際關系，提高了自己的服務水平。同時，我也更加明白了社會責任感的重要性，將繼續參與志愿服務，為社會貢獻自己的一份力量。

　　以上是我在春運志愿者活動中的心得體會，希望能夠對其他志愿者有所啟發，共同為社會的發展和進步做出更多貢獻。

春運志愿服務心得體會2

　　在春運期間，我很高興能夠再一次參加鐵路春運的青年志愿者服務工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收獲了很多。

　　在這幾天的志愿者服務工作中深深體會到了一線職工的辛苦和不易。回憶在志愿服務期間，我們從早上八點鐘開始，每天工作9小時，分別在進出站口、候車室、售票大廳等處為旅客服務。站外，志愿者為旅客解答購票、托運、提取行李、候車等問題；站內，志愿者負責解答旅客問詢、幫助老弱病殘孕旅客至重點旅客服務區等工作。重點車次的舉牌引導、旅客通道及下客臺階秩序的疏導、安全提示、為旅客倒茶送水、協助年老體弱旅客進站等一系列服務，我們用責任和耐心，讓無數旅客踏上了溫馨之旅。通過這次的志愿者活動，我不僅結實了那么多擁有愛心的朋友，更重要的是體會到了幫助他人是多么有意義的一件事。雖然每天工作下來有點累，感覺四肢酸疼，但是一想到幫助那么多的人，得到了那么多人得誠摯謝意，心里感到無比的平靜、輕松、欣慰。

　　參加這次志愿者活動，我不但服務了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在工作中我們學會了如何與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同事團結協作；同時也磨練了我們的耐心，增強了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還學會了以微笑面對他人，讓我們懂得微笑的力量，提升了我們的人格魅力。

　　社會需要和諧需要愛，記得那首歌唱得：如果人人都獻出一份愛，那么我們的世界將變成美好的.人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動，服務他人，提升自我。在這里我們干著最平凡的志愿工作，但收獲的都是最不平凡的經歷。我們以最平凡的志愿服務，傳遞著社會愛心正能量，溫暖著匆匆回家旅客的心。正如服務春運的眾多志愿者的內心所想“我志愿，我快樂”。

春運志愿服務心得體會3

　　一、 春運志愿者工作的意義

　　春運期間，作為一名志愿者參與其中，使我深切感受到了自己的工作對于旅客的幫助和支持有著非常重要的意義。我們不僅是為了給旅客提供幫助和服務，更是為了傳遞真誠和溫暖，讓他們感受到家的溫馨。作為志愿者，我們不僅僅是提供一些簡單的服務，更承擔著傳遞社會正能量和提升城市形象的.重大責任。

　　二、 志愿者工作的難點和挑戰

　　1、人員管理：春運期間，車站及車廂人員異常龐雜，志愿者需要與各個部門之間協調合作，確保工作的順利進行。

　　2、服務品質：春運期間，旅客的需求異常增長，志愿者需要保證提供高質量的服務，包括提供準確的車次信息、幫助旅客解決問題等。

　　3、心理疏導：在春運期間，不少旅客會因各種原因產生焦慮、緊張等負面情緒，志愿者需要具備一定的心理疏導能力，幫助他們緩解情緒。

　　三、 志愿者工作的收獲和啟示

　　1、增長了社會經驗：作為一名志愿者，能夠親自參與春運工作，在公共場合面對各種問題和挑戰，不僅鍛煉了自己的應變能力，也使我更加懂得了如何與人溝通，并且學會了與他人合作共事。

　　2、培養了團隊合作精神：在春運期間，志愿者需要與其他志愿者和工作人員進行合作，共同完成各項任務。通過與團隊密切配合，我更加深刻地認識到團隊合作的重要性，以及如何發揮自己的所長，為團隊的成功出力。

　　3、增強了服務意識：春運期間，志愿者是聯系旅客與車站工作人員之間的橋梁。通過為旅客提供幫助和服務，我深刻意識到自己工作的重要性，懂得了用心服務的價值和意義。

　　四、進一步提升志愿者工作水平的建議

　　1、加強培訓：對于春運志愿者來說，良好的培訓是提升工作水平的重要途徑。培訓內容可以包括相關的法律法規知識、應急處理能力、心理疏導等方面的內容，以幫助志愿者更好地應對各種情況和需求。

　　2、建立良好的溝通協調機制：在春運期間，車站及車廂人員龐大，志愿者需要與各個部門之間建立良好的溝通渠道和信任，以便更好地協調工作，提供便利和服務。

　　3、關注志愿者待遇和權益保障：作為春運志愿者，付出了大量的時間和精力，為旅客提供服務。因此，相關部門應重視志愿者待遇和權益保障，為他們提供相應的保險、伙食等，并在服務后給予公正合理的獎勵。

　　參與春運志愿者工作是我一生中難得的經歷。通過這次經歷，我不僅為社會做出了一點貢獻，也體味到了服務他人的快樂和滿足感。希望未來能有更多的人加入到志愿者隊伍中，用自己的行動傳播愛心和溫暖，讓春運更加順利和溫馨。

春運志愿服務心得體會4

　　一、背景介紹

　　春運是中國最為重要的旅行季，每年都有數以億計的人們跨越千里回家團聚。為了確保春運期間交通秩序井然，許多志愿者積極投身于春運志愿服務中。

　　二、參與感受

　　1. 充實的經歷

　　作為春運志愿者，我參與了工作制定、宣傳活動、信息咨詢以及協助安排旅客乘車等各項任務。這些經歷讓我充實而不枯燥，讓我更加了解了春運背后的大量工作。

　　2. 親切的服務

　　在寒冷的冬天，我看到了很多遠離家鄉的旅客們的期盼與迫不及待的心情。通過為他們提供準確的信息，幫助他們順利乘車，親切的服務讓我感受到了為他人付出的幸福與快樂。

　　三、收獲與感悟

　　1. 價值感的提升

　　通過春運志愿服務，我逐漸意識到自己的付出與努力是為了更大的社會利益。盡管只是微小的貢獻，但我相信集合起來會形成強大的力量，幫助更多的人。

　　2. 團結合作的重要性

　　春運期間，志愿者們都緊密合作，互相幫助。體驗到集體的力量和團結合作的重要性，明白了一個人的'力量是有限的，而團結協作才能讓工作更順利。

　　3. 學習與成長

　　在春運志愿服務中，我學到了很多知識和技能，提升了自己的綜合素養。與陌生人交流、協調處理問題、組織活動等能力都有了明顯的提高，這對我的成長和未來發展都有很大的幫助。

　　四、對春運志愿服務的建議

　　1. 加強培訓

　　希望有關部門能加強對春運志愿者的培訓，提供更全面的知識與技巧，以更好地應對各種情況。

　　2. 提供更好的條件

　　在服務期間，更好地提供休息和保障條件，保證志愿者們能更好地投入工作。

　　3. 加大宣傳力度

　　提前做好宣傳推廣工作，吸引更多的志愿者參與春運志愿服務，讓更多人感受到這份特殊的經歷。

　　五、總結

　　通過參與春運志愿服務，我不僅獲得了實踐經驗和人生感悟，也看到了自己的成長與進步。春運志愿服務是一個有意義的活動，值得更多的人參與進來，共同為春運添彩，為旅客們帶來溫暖和幫助。

春運志愿服務心得體會5

　　一、告別舒適，追求成長

　　在參加春運志愿者工作之前，我對志愿服務的認識主要停留在書本知識層面上，對于實踐中的具體情況并不了解。然而，在開始參與春運志愿者工作之后，我發現自己缺乏實踐經驗，對一些問題處理不夠果斷。但是，通過與其他志愿者的交流和討論，我認識到了自己的不足，并且努力改進。

　　二、團隊合作，協同努力

　　春運志愿者工作是一項龐大的任務，需要多個部門的協同合作才能順利進行。在工作過程中，我深刻體會到了團隊合作的重要性。只有各個部門緊密配合，相互支持，才能保證工作的順利進行。同時，我也發現團隊合作不僅僅是同事之間的合作，更是理解、包容和互相信任的重要環節。

　　三、感同身受，服務有溫度

　　作為一個春運志愿者，最重要的任務就是為旅客提供幫助和服務。在這個過程中，我了解到了服務的真正含義。志愿者的服務不僅僅是機械式地完成任務，更要體會到旅客的.需求，用心去傾聽和回應。只有在與旅客的互動中，察覺到他們的需要，才能夠真正提供有溫度、有情感的服務。

　　四、心懷感恩，責任心

　　春運是我國最重要的民生活動之一，作為春運志愿者，我感到非常榮幸和自豪。通過這次經歷，我深刻意識到了我們國家的發展離不開每一個人的努力和付出。同時，我也感受到了自己的責任，作為一名春運志愿者，我要始終心懷感恩之情，時刻牢記自己的使命，為旅客提供更好的服務。

　　五、不斷學習，自我提高

　　參與春運志愿者工作，是一個學習和成長的過程。在這個過程中，我學到了很多專業知識，提高了自己的綜合素質。我發現在服務旅客時，只有不斷學習，不斷提高自己，才能更好地完成工作。因此，我下定決心，要不斷學習，不斷提高自己的能力，為旅客服務更加專業、高效。

　　總之，春運志愿者工作是一項充滿意義和挑戰的工作。通過參與其中，我深刻體會到了鍛煉和成長的重要性，也體驗到了團隊合作和服務的意義。我將把這次經歷當作一次寶貴的財富，繼續努力學習和提高自己，為社會做出更大的貢獻。

春運志愿服務心得體會6

　　20××年2月1號，我早上6時30分準時起床，身穿執勤服，整理好警容，懷著一顆為人民服務的心來到貴陽北站報道。剛來貴陽北站的第一天，都不熟悉貴陽北站的一些規矩。面對貴陽北站里的所長、大隊長們，都有些敬畏。深怕一不小心做錯了事被罵，然而所長、大隊長們都很和藹，都很關心我們，待我們如自己的孩子一般。他們都時刻提醒我們，在執勤當中要保護好自己，看到他們這樣，我便也不再擔心。

　　第二天，我們踏上整齊的腳步，浩浩蕩蕩的隊伍便一一融入到廣大群眾之中。在群眾之中，身穿警服的我們就是真真正正的警察了，無論站在崗位上還是休息，我們始終都以一個正式警察的要求高度端正自己的行為。

　　在貴陽北站西票廳、北票廳巡邏的一天中，我感覺我就是個萬事通。有好幾次碰到一些老人來問路的時候，他們很有禮貌的說“警官，請問這個地方怎么走？廁所在哪里？進站口在哪里？想坐公交車，該從哪里走？”我便一一的回應他們。在此同時讓我體驗到了民警精神“忠誠、責任、服務”。忠于領導，聽從指揮，嚴守崗位，切實為民。警察一身的制服是人民心中的保障。每一個參加春運的人民都有一顆歸家心切的心。這是中華民族的.傳統。身為警察必定要努力要求自己，將人民群眾的聲音當作自己的任務。以安全把群眾送回家中為己任，因為我們是人民在陌生環境中的信心保障。

　　巡邏一天最多的就是當人民群眾的問路牌，萬事通，雖說一天下來會重復回答著相同的問題！但在執勤這幾天以來，讓我學到了很多的知識技能。加上貴陽北所的所長、各大隊長以及值班民警們的教導，認知度也有所提高。我也在此呼吁同學們，若想要為人民服務，我們要不斷的提高自己的綜合能力，好好學習，打牢基礎，才有能力去為人民服務，全心全意為人民服務始的決心終如一。

春運志愿服務心得體會7

　　今年的寒假，我參加了由我校和xx鐵路集團組織的20xx年春運志愿者乘務員工作。雖然今年的年不能在家和親人過，不過，我深信這次的過年一定是我人生中獨特的難忘的一次過年，一次與重信六組的師傅們和同學們的年。

　　，和等待火車被拉去廣州火車站上客。我被分配在路紅和兩位師傅共同管理這兩節車廂。第一次出車，我當的是二班，負責教導我的師傅是：李老師。上車前的培訓，我學到的是規條上的怎么做，在第一趟車行車中，我學到的是李師傅的工作經驗和實際中的注意事項。列車到站后，當然是上客。第一次面對洶涌的客流，我當時的感覺絕對是緊張，既害怕在開車前不能上完客，又害怕有乘客上錯車,不過，漸漸滴又淡定了下來，因為讓這班車的旅客上完車是我的職責。開車了，鎖緊邊門，再慢慢滴擠到車廂另一頭的乘務室，走過這短短的“大學生活怎么樣”或告訴我他們的一些工作或有趣的經歷等等。其實我覺得乘客們都挺和藹的，雖然我只是一名自愿者，這次更是我第一趟車出車，每每走過車廂到邊門等開門，他們都能自覺地給我讓道，或是對我對工作的笨拙之處，他們都能一笑置之，我覺得這就他們對我的包容和理解。三天后，我乘坐同一趟列車回到了廣州。春節正在臨近，在休息的幾天，我都默默地養精蓄銳，為5天后的更大的人流作準備。

　　20xx年1月29日，這是第二趟車，是有廣州到重慶的K776/775和廣州到信陽的K2210/2209，歷時5天。由這趟車開始，帶我的師傅變成了李衛東師傅和謝麗娟師傅，而且我也由二班變為頭班。這趟車的客流較上次更甚之，不過，我淡定了，因為無論人多人少，既然選擇了當志愿者，就要負責好我的職責。這趟旅途中，我病了，可能是因為喊叫過多導致了咽喉炎和發不出聲，也因為這次的病，我更加深刻的感受到車長和小組的同伴們的關懷，例如每每翠萍見到我，都不會忘了那句“好點了沒？”，雖然只是短短一句，但就是這短短一句使我很感動，這可能也是我有喜感的原因。

　　20xx年2月6日，這是節前的最后一趟車，也就是說我們重信六車班的除夕夜將在列車上度過。列車上的除夕餐可以說是挺豐盛的，有魚有雞有肉更有果粒橙！過了赤壁站后，下一站就是隔天早上了，那一夜就是我們重六車班歡樂的跨年夜。車內有同學和師傅的.表演，車外有遠處的煙花，還有什么可缺呢？那晚，我表演了吹口琴和和其他幾位同學跳BEAT IT和騎馬舞，可能表演的不夠精彩，但是看到大家的笑容，我知道這表演是成功的。20xx年的除夕和跨年是給我深刻印象的一次，與車長師傅們和另外19位同伴們度過的快樂的一夜。

　　20xx年2月14日，這是節后的第一趟車，正月初五，人流陸續的返回，無論是北上還是南下都很多人，不過人多不要緊，要緊的是，我們還應該盡好我們的職責，真誠對待每一名乘客，努力做到0失誤，最后我們也做到了。這趟車也是我們重信六志愿者車班的最后一趟車，車廂的氣氛有點抑郁，我知道這都是大家對其他伙伴的不舍，當然我也有點小抑郁。記得回到廣州的前一天晚上，我沒有回去睡覺，而是和大家一起聊聊天，互相講講自己的故事，一天不睡覺不是我的精神特別好，其實這也只是我對大家的不舍。不過，既然不舍，為什么我們回到學校后就不能繼續有交集呢？既然有了交點，就不能那么單調的只有一個交點。

　　20xx年2月18日，我再一次回到廣州，也意味著這次的乘務員生活的結束。這個月，我感觸和獲益良多，我只想說的只有：“感謝大家一路上帶給我的思考和笑臉。”

春運志愿服務心得體會8

　　開學之期已至，轉眼間春節已接近尾聲，我們的春運志愿者也將回歸自己的身份，上學、上班…或許部分人還堅守另一個崗位，繼續把微笑傳遞，能夠與你們如此優秀的志愿者一起共事，是我的榮幸在這里，請允許我代表南站工作人員為他們送上最崇高的敬意！

　　我相信大部分人都沉醉在新年的愿望中，在盡情享受這這難得假期。是的，每個人的心中都有這么一份真摯玩樂的心，只不過隨著經歷的事情與歲數的增長，不知不覺中已經遺忘了如何會心地放縱自己，或許已經遺忘了久違的微笑…當然，我還陶醉在春運志愿者時的熱情中遲遲不能自拔，

　　長大，我不知所措

　　麥兜說的沒錯，人要到了大病或者重要關頭會有重大的人生感悟。當然，我也是其中一員。大年初二那天，早上起來起不了床才發現昨天不小心扭傷的腳踝變得更加嚴重了，根本就不能走動，還想著悠哉游哉溜達、聚會的我無奈地躺在床上，準備好好接受這命運的安排。感悟，感悟，彷徨人生路。

　　十幾個春秋已經在我手中無聲的滑落，留下的只有一身脆弱的小武裝，等待著世界的挑戰不斷強化自己。我們是國家未來的生力軍，怎樣的發展方向決定著我們的未來社會地位的定位，從孩提時一路走來，多少伙伴有了他們自己的路，而我還在憧憬中徘徊。直至現在上大學，接觸的事物不斷增多，發現“利”字當頭，一個詞兒說來就是“現實”。后來，接觸了志愿者工作，感悟的人生初步人生真諦有了另一層次的提升。原來這世界還是那么的美好。我們只要保持自己最初真善美的心，世界上其實真的不缺少美，只是缺少發現美的心！涉世不足的我曾一次次陷入社會不公的漩渦中，重新審視這世界的真實度究竟如何世態炎涼…不想長大，真的不想長大，長大之后就沒有了很多很多嘻哈的伙伴，可社會不需要永遠的小孩，我必須獨立。怎樣處理好理想與現實、個人與集體、自由與紀律…這一系列的人生必修課題，都需要我去觀察、思索、實踐、選擇，最終走出一條屬于我自己的人生路，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！

　　告別中學時代，邁進大學校門人生歷程翻開了新的一頁。滿懷希望和憧憬，在這里為我未來一一探問，在這里，我會找到了新的答案。

　　奉獻，我受益匪淺

　　經過志愿者報名、培訓、上崗一流程的切身體會，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在。能成為一名2011年廣州南站志愿者，是我的榮幸也是我驕傲。

　　一直以來，參加志愿者工作就是我在大學期間要實現的目標之一，這將是我人生另外一種不同的人生體驗。我負責的是帶隊指定每個崗位的安排工作。其實志愿者這個身份，不僅代表的是我們本身的素質和形象，更代表的是廣州，甚至是中國的精神面貌。隊長，這就意味著，我要比別人想得更多，付出的要更多。天氣早晚溫差大，客流量激增，一些崗位的同事連喝水的時間都顧不上，客運站那邊汽車尾氣重，寒雨交加，

　　回想起那段黑暗而又光彩的日子我們要時刻面帶微笑，這一點我受益頗深。笑容是最具有感染力的外交方式。微笑的魅力，笑容所傳遞的信息是友善的，熱情的，可以縮短人與人之間的距離，讓人賓至如歸。禮貌，也是志愿者的重要素質之一。禮節所體現的是一個國家的氣度；禮貌，體現的是一個國家人民素質的修養。是我們的一種素質和修養的體現。

　　廣州南火車站，是廣東首個實現高速鐵路的車站，一個以超前理念建設的火車站，設備先進，人性化設計合理。素聞春運有春節運動會之稱，如何出色完成任務將是我們最大的挑戰，畢竟我們南站志愿者中大部分人都是學生。而

　　我在一個這樣的國際性地標做志愿者，是我這一輩子無價的財富！

　　生活，茁壯我們成長

　　成長，我們需要一個平臺，特別是可以讓我們更好地鍛煉的機會。

　　每天早上六點鐘起床，早上起來的時候暈乎乎的…要是在平時，周六不過八點鐘絕不起床…極其不愿意睜開朦朧的睡眼，想辦法控制自己的惰性，調整自己，克服自己的對床的依賴。第一天就拿起《沉思錄》反省。。。早上天還沒有亮我們就出發了，天上的星星像是對著我們微笑地閃爍閃爍著他們的光芒，按照我們之前亞運服務時候的路線及時到達南站，原來已經有很多人提前到了，這是我們有一種莫名的滿足感：這是一個紀律嚴謹的團隊！

　　然而事情發展并不是我們想象中理想，開始的第一天我們就就發現上層組織上存在很大問題，經常的崗位調動讓我們覺得自己好像被人玩弄的木偶，而且存在上級管理不明確的情況，以致我們做得感覺很迷茫。當然，我們不是木偶，經過我隊伍里邊幾個同事的商量，我們決定搞“獨立自治區”并招募成員的加入，結果不出我所料，反響相當之好。慢慢地，我們同事同學之間的熟悉，讓我們的關系變得更融洽。中午飯菜不錯，同時也感謝春運指揮部讓出辦公室來給我們就餐，不用風餐。最糾結的`是七點多回到學校，還要自己解決吃飯問題，經過了解才知道我們有一些女生只吃一些面包和泡面，唉，她們是祖國的花朵啊，那里能夠這樣摧殘啊？！沖涼有時還要用電熱棒，雖然有點危險，但也好比不洗吧。幸虧我們這便有電飯煲、電磁爐，煮面、打火鍋…我的廚藝可是不賴的哦！

　　就這樣每天早出晚歸，每天站崗十個小時。由于分工不同，有的工作可能重復而枯燥，讓人變得不那么有耐心，有時候遇到一些情況還可能會被誤解。每天人數不定、崗位功能需求的不同等等工作難度挑戰中，后來被我總結出幾種最有的站崗方案，效應相當的不錯，大家都很滿意。看著自己的成果被大家

　　肯定，無形的喜悅一直鼓勵我堅持下去，去做好每一次帶隊。這絕對少不了大家的支持，我才能夠堅持下來繼續奮戰，為每一次的工作安排做好人力資源調配！

　　誤會，是揭開真相的鑰匙

　　隨著服務時間的加長，我們幫助的人越多，就越發覺，誤會往往會出現的越多。基于上級疏散旅客需要，我們會根據指示適當地疏散人流，所以推薦旅客走最佳路線，卻有時候得不到諒解，說我們工作人員亂指一通。自己的付出得不到認可，難免會有點泄氣。

　　站崗期間，會有不同的人問路，能幫上忙解答固然感到高興，但有時候我還是答不上，只可以向他說聲對不起，指示他去服務中心或者驛站詢問。我還應努力學習、探究，進一步熟悉周圍環境，包括附近和南站相關設施的地理位置，乘車方式等。這樣，我才能不斷進步更好地服務大家！服務社會！

　　當然，我一直提倡我們幾個隊伍應該協同合作，第一時間得到瞬時的信息，好讓我們更好地開展工作，盡量減少給旅客帶來的不便。我不否認我們會有出現錯誤的時候，但我們至少會坦誠事情因果以尋求最佳解決方案，并將其應用在將來的工作里邊。思考是必須的前提，只有不斷地反省才能做到更好。你們都是優秀的志愿者，我深刻地明白，已經連續工作那么多天了，每天都是九個小時，早餐和晚飯都得不到很好的保證，來回車程都在三個小時上下徘徊，所以我需要合理科學安排工作流程，務求做到讓每個人都有足夠的休息時間釋放最充沛的精力去服務大眾。親自去每個崗位深切體會每個人的感受和崗位需求，用最優的安排去實踐我的模擬理論。深刻體會到，當隊長不容易，當好隊長更不容易。技術難度高，不為人所知，還不被人理解。但我們都在磨合中相識與相知，相互勉勵相互幫助中團結，這種感覺就好像一個親切友愛的大家庭，真

　　心感謝你們的意見和建議，因為有你們的支持。我才能在不斷實踐中進步成長！

　　語言，我們就在咫尺從小跟著父親看世界新聞的我，一直渴望這自己可以有一天能夠與外國人說話，體驗不同的異地情懷。秉承著學以致用的校訓，我在這里積極地與外國人交流說話，盡量為他們提供最優質的服務，為他們指示目的地。

　　1月25號的中午我接待一位武漢大學的孟加拉留學生，雖然我們之間有著不同的國籍，開始時有點尷尬，幸虧我的英語口語平時有保持，幾經波折的困難最后還是順利地完成了任務，最后他用碩大的手緊緊地我住我說，“thank you so much ！”當時我震驚了，我只不過是盡了我自己應該做的事，卻換來他國人的熱情感謝，望著他逐漸模糊的身影，回想起旁人對我們對話的驚訝，那種感覺不言而喻！另外一位美國口音較重，有時候不能很好地溝通，我盡力地用我能夠形容的方式去跟他解釋，推薦他最佳到達目的地的路線。最后的微笑，使我們走得更近更臻。英語，看來我們的情結這輩子都解不了了…

　　1月27號早上，我照常站崗，前邊一位女士在我面前停下來，然后用手機摁了幾下，接著伸出手機到我面前用模糊的口型示意我看其中的內容，我才知道她是一位聾啞人，想不到我第一反應用簡單手語跟她指示售票處的方向，她微笑的臉容，永遠最好的名片，其實每個人都是平等的，我們需要放下有色眼鏡，平等地看待每一個人，他們需要的是理解。絕對不是憐憫，而是更多的支持和鼓勵！我們都一樣的閃亮，一樣地為我們的夢想不懈進取，不是嗎？！

　　自從人類發明了語言，就開始定向地發展，語言和肢體語言只不過是人與人之間的交流手段，真正意義在于明白彼此的意思，進行必要的信息交流，才能用到其真正功能，世界也因此擁有其多樣性、多元化的差異筑成我們這個豐富多彩的地球村！篇二：春運志愿者感想

　　我是春運志愿者，我為自己代言你只看到我的笑容，卻沒看到我的汗水；你有你的懷疑，我有我的堅持；你否定志愿者的意義，我決定我的信仰；你嘲笑我勞而無獲，我可憐你內心冷漠；你可以輕視我的付出，但未來會證明我的價值；夢想，注定是孤獨的旅行，路上少不了輕視和質疑，但，那又怎樣？哪怕遍體鱗傷，也要堅持信仰。我是春運志愿者，我為自己代言。我想志愿者都要經歷這些吧，每一個志愿者都少不了被質疑和誤解，但我想每個志愿者都是懷著無私奉獻的精神去幫助每一個需要幫助的人。我想每個志愿者也都像我一樣，就算再苦再累，但內心也是快樂的，因為我們收獲了他們的感謝和贊美！

　　每一個志愿者都是充滿熱情的，我們耐心的為旅客答疑解惑，像其他志愿者一樣，當我看到一個個拿著繁重物品的旅客，當我看到孕婦和小孩時，我總會上前問道：“你好，需要幫忙么？”我記憶最深刻的是有一個老母親去重慶兒子家過年，手里提了太多的行李，甚至包括一只整羊，沒辦法進入火車站，于是我說道：“您要去哪里呢，我可以幫您。”在我幫她送上火車的過程中，她一直笑著對我說：“你們真好，謝謝小伙子，真是現代的活雷鋒！”我說：“不用謝，這是我們志愿者該做的。”當她對我露出滿意的微笑時，我的心里就充滿了動力，即使再冷再累也不怕。

　　每一個志愿者都少不了被質疑和誤解，在活動過程中，并不是每個旅客都會接受我的幫助，有時也會遭到誤解，遭到無視甚至白眼。“沒準是要騙我們的錢財呢，我們要小心點”“現在騙子越來越多了，這么小就開始行騙”有時我不禁想到，我們干嘛要遭受別人的白眼，來這遭罪？難道是為了享受這風吹日曬，只是為了呼吸這煙塵廢氣，不是的，我覺得我并沒有白來，當別人對我的服務進行評價，進行稱贊的時候，我心中的滿足與自豪無疑是我最大的報酬！

　　做春運志愿者充滿了辛苦，做好一項工作并不像想象中那么簡單。連續站了幾個小時，又餓又累的我幾乎撐不下去了，一直不斷看著表，想著午飯時間的到來。但看其他志愿者的情況，當我看到他們大包小包的幫旅客們提行李，積極引導他們到正確的入口，我立馬放下疲憊，繼續幫助旅客。

　　短暫的志愿者服務已經結束，我收獲了很多，我內心也充滿了不舍，充滿了感激。這短暫的志愿者服務，讓我懂得了團結就是力量。大家都是為了幫助他人，原本是陌生人的我們因為有共同的愛心而相識；這短暫的志愿者服務，讓我懂得了真誠地對待每一個人。當旅客向我詢問時，我總會細心地解答；這短暫的志愿者服務，讓我懂得了奉獻的快樂。在幫助旅客時，每個旅客都會對我露出微笑，這就是快樂。這短暫的志愿者服務，讓我獲得了巨大的財富！我想這一次的志愿者活動一定會在我的腦海里深深印下印記，我獲得了友誼，我獲得了快樂，我獲得了經驗。

　　我內心也充滿了不舍，不舍那些一起工作的志愿者，不舍工作站里的城管同志，不舍那陪伴我工作的小紅帽和綬帶，有太多不舍。

　　我內心也充滿感激，感謝學校給我們創造了這個機會，感謝校領導和各級領導的關懷，感謝工作站一直照顧志愿者的城管人員，感謝一直陪伴在我身邊的志愿者們，有太多的感謝，感謝每一個人，感謝！

春運志愿服務心得體會9

　　一、引言

　　春運是中國最大規模的人員流動活動，為了保障旅客的出行安全、提供便利的服務，許多志愿者選擇參與春運工作。我也是其中之一，以下是我在春運中的心得體會。

　　二、準備工作

　　1. 接受培訓

　　作為春運志愿者，首先接受了一系列的培訓。學習相關的法律法規和服務知識，提高了自己的業務水平和服務能力。

　　2. 學習溝通技巧

　　在春運期間，志愿者與旅客的溝通交流非常重要。我們學習了如何用簡單明了的語言解答旅客的問題，如何耐心傾聽并提供幫助。

　　三、服務經驗

　　1. 熱情接待

　　春運期間人員眾多，但每個旅客都期望得到熱情的接待。志愿者要大聲高喊“歡迎光臨”，微笑并積極主動地為他們提供幫助。

　　2. 細致入微

　　在服務過程中，我們要注重細節。為旅客提供準確的信息、及時的提醒和指引，并盡可能滿足他們的個性化需求。

　　3. 忍耐與友善

　　春運期間，旅客可能會因為各種原因產生不滿或情緒波動。志愿者要學會忍耐和友善的面對，并用溫暖的語言和行動舒緩他們的焦慮和不安。

　　四、收獲與反思

　　1. 志愿服務的意義

　　通過春運志愿服務，我深刻體會到志愿服務的意義。雖然只是一小部分時間參與，但我能為他人提供幫助，使他們感到溫暖和關愛，這是一種無形的獲得和回饋。

　　2. 提升自我素質

　　春運志愿服務是歷練自己的機會。在服務過程中，我學會了更好地與他人溝通、合作和解決問題，鍛煉了自己的應變能力和抗壓能力。

　　3. 反思和改進

　　在春運志愿服務中，也暴露了一些問題和不足之處。我應該進一步提高自己的`專業知識水平，并不斷反思和改進自己的服務方式，為旅客提供更好的幫助。

　　五、結語

　　通過參與春運志愿服務，我不僅向社會貢獻了一份力量，也收獲了許多寶貴的經驗和成長。希望在以后的志愿服務中，能更好地發揮自己的優勢，為社會做出更多的貢獻。

春運志愿服務心得體會10

　　天灰蒙蒙的，路旁的油菜花顯得格外耀眼。二月的小雨淅淅瀝瀝，卻依舊擋不住人們匆匆的步伐……志愿者這個身份不僅代表的是我們本身的素質和形象，也代表了整個城市的精神風貌。我非常榮幸以一名志愿者的身份為旅途的人們送上一絲溫暖，在短暫的'志愿服務時光中，我們每位志愿者各司其職，盡自己最大的努力播撒著心中的那份愛。

　　過去，我們對鐵路工作不了解，總是對工作人員有些誤解。當親身經歷了春運后，才認識到鐵路工作者的艱辛與不易。我們志愿者一天才工作9個小時左右，還有換班制，而鐵路職工要從早到晚全天工作。進站口的安檢人員要全天站在門口，那種寒冷無法想象，第一天的我就被凍得感冒，那叔叔阿姨們呢？身處其中才體會到了他們的辛苦，感受到他們為這個社會做的巨大貢獻。站臺上的姐姐總以最熱烈最莊重的神情目送列車出站，怎么能不說她崇高的職業操守呢？站立筆直的武警哥哥如同一座可以給全國人民安全感的堅定不移的靠山，不厭其煩地告知旅客出口方位……和你們相比我們志愿者的付出是那樣微小，了解你們的工作，我為之動容。春運，有你們，才有旅客的平安到家。

　　身為志愿者，我開始重新審視這社會究竟如何世態炎涼，世上真的不缺少愛，我們只要保持自己最初那顆真善美的心就好……

春運志愿服務心得體會11

　　一、參與感：作為春運志愿者，我深切地體會到了參與其中的重要意義。每年春運期間，人們紛紛趕回家與親人團聚，而作為一名志愿者，我能夠為他們提供一些幫助和服務，這種參與感讓我倍感榮幸和滿足。

　　二、團隊合作：在春運期間，各種任務和工作都需要團隊合作完成。志愿者團隊的協作能力和默契程度直接影響到工作效率和服務質量。通過與團隊成員的合作，我學會了傾聽他人的意見和建議，并且能夠靈活地適應不同的工作環境和任務要求。

　　三、服務意識：春運是人們返鄉過年的重要時期，而身為志愿者，我們需要以一種積極主動的態度為人們提供服務。在與旅客的交流中，我深刻體會到了服務意識的重要性。通過耐心傾聽和細致的詢問，我能夠更好地了解旅客的需求，并為他們提供準確、高效的幫助和信息。

　　四、溝通能力：作為春運志愿者，與人溝通是必不可少的一項能力。通過與旅客的交流和協助，我意識到了溝通能力的重要性。在與不同的旅客進行交流時，我學會了用簡單明了的語言表達自己的意思，同時也學會了傾聽他人的需求和意見，并通過有效的溝通解決問題。

　　五、責任感：春運期間，人們往往面臨著諸多困難和問題，而作為一名志愿者，我們承擔著為他們提供幫助和解決問題的責任。通過參與春運志愿者活動，我深深地感受到了責任感的重要性。在服務旅客的過程中，我始終將責任放在首位，并時刻保持積極向上的工作態度。

　　六、感恩心：作為春運志愿者，我見證了許多旅客背后的不易和付出。這讓我更加懂得珍惜現在的`生活和家庭。正因為有這些旅客們的支持和信任，才讓我能夠繼續堅守在春運志愿者的崗位上。通過參與春運志愿者活動，我更加珍視與家人團聚的機會，并感恩身邊每一個人。

　　總之，作為春運志愿者的經歷不僅豐富了我的人生經歷，也增加了我對社會的認知和服務意識。通過與團隊成員的合作、旅客的交流和服務，我收獲了許多寶貴的體會和感悟。在今后的生活中，我將繼續發揚志愿者精神，為社會多做貢獻，并將這些寶貴的經驗與體會傳遞給身邊的人們。

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