銀行(xing)網點負責人心得體(ti)會

　　當我(wo)們有一些感想(xiang)時，寫一篇心(xin)得(de)體會，記(ji)錄下來，這樣我(wo)們就(jiu)可以提高對思維的(de)(de)訓(xun)練。那么(me)(me)好(hao)的(de)(de)心(xin)得(de)體會都具備一些什么(me)(me)特點(dian)呢？下面(mian)是(shi)小編(bian)收集整理的(de)(de)銀行網點(dian)負責人心(xin)得(de)體會，歡迎(ying)大家分享。

銀行網點負責人心得體會1

　　在工作之余，細細品讀一本好書，往(wang)往(wang)會(hui)受益良多，我想，《做最好的(de)銀行職員》就(jiu)是這樣一本好書，多了之后，我感觸頗多。

　　進入郵(you)政(zheng)儲蓄銀行(xing)已一(yi)(yi)年有余(yu)，我對銀行(xing)的(de)(de)工(gong)作有了(le)更深的(de)(de)了(le)解，作為一(yi)(yi)名在基層的(de)(de)普通柜(ju)員，踏踏實(shi)實(shi)做(zuo)好自(zi)己的(de)(de)本職(zhi)(zhi)工(gong)作非常重要(yao)。《做(zuo)最好的(de)(de)銀行(xing)職(zhi)(zhi)員》一(yi)(yi)書不僅為我們(men)詮釋了(le)積極進取(qu)、不斷完善自(zi)我的(de)(de)職(zhi)(zhi)場生存發則，還(huan)為我們(men)指出(chu)了(le)成為優秀員工(gong)的(de)(de)路(lu)徑(jing)和(he)(he)(he)方(fang)(fang)法。《做(zuo)最好的(de)(de)銀行(xing)職(zhi)(zhi)員》以(yi)經濟(ji)全球化為背景，緊密圍(wei)繞影響銀行(xing)職(zhi)(zhi)員發展的(de)(de)各種(zhong)要(yao)素，以(yi)系統(tong)的(de)(de)思(si)維、獨(du)特的(de)(de)視(shi)角展開職(zhi)(zhi)業生涯管理理論和(he)(he)(he)實(shi)踐(jian)方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)闡(chan)述，提出(chu)了(le)成為優秀銀行(xing)職(zhi)(zhi)員的(de)(de)途(tu)徑(jing)和(he)(he)(he)方(fang)(fang)法。

　　隨著銀(yin)(yin)行(xing)(xing)業競爭(zheng)越來越激烈，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)壓(ya)力也越來越大，很多銀(yin)(yin)行(xing)(xing)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)都處于(yu)亞健(jian)康(kang)的(de)(de)狀態(tai)。通(tong)讀此書，使(shi)我明白，作為(wei)一(yi)名(ming)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，首(shou)先要(yao)保(bao)持身(shen)體的(de)(de)健(jian)康(kang)，要(yao)多鍛煉，為(wei)更好的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作提供一(yi)個(ge)良(liang)好的(de)(de)基礎。其(qi)次，要(yao)保(bao)持心里(li)的(de)(de)健(jian)康(kang)，面對各種任務以及業績的(de)(de)壓(ya)力，要(yao)互相學(xue)習，取(qu)(qu)長補短，善于(yu)在工(gong)(gong)(gong)作中尋找樂趣。作為(wei)一(yi)名(ming)柜員(yuan)，隨時面臨(lin)金錢的(de)(de)誘惑，但我們應該知(zhi)道，君子愛財(cai)，取(qu)(qu)之有道，要(yao)用(yong)業績去換取(qu)(qu)報酬。

　　作(zuo)(zuo)(zuo)為一(yi)名銀(yin)(yin)行柜員，雖(sui)然平凡而(er)忙碌，但要(yao)敢于超越平凡，成(cheng)就(jiu)自己(ji)的(de)(de)事業，甘于忙碌，為單位(wei)做出自己(ji)的(de)(de)貢獻。銀(yin)(yin)行有(you)各(ge)種崗位(wei)，人們往(wang)往(wang)愿意做管(guan)理性的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。但作(zuo)(zuo)(zuo)為一(yi)名新員工(gong)，我(wo)(wo)們不能好高(gao)騖遠(yuan)，我(wo)(wo)們應清楚的(de)(de)認識到，每(mei)(mei)個(ge)崗位(wei)都(dou)有(you)自己(ji)的(de)(de)價值，每(mei)(mei)個(ge)崗位(wei)都(dou)是個(ge)人發展的(de)(de)黃金地(di)段，不同的(de)(de)是個(ge)人對崗位(wei)資源的(de)(de)開(kai)發能力。要(yao)想成(cheng)為高(gao)等級的(de)(de)銀(yin)(yin)行職員，我(wo)(wo)學習到了以(yi)下啟(qi)示：第一(yi)，對工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)崗位(wei)不能太挑剔；第二，既然走上工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)崗位(wei)就(jiu)應該全力以(yi)赴的(de)(de)做好；第三，要(yao)找到適(shi)合自己(ji)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方法；第四，要(yao)充分(fen)利用現有(you)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)條件。

　　無論組織和(he)個(ge)人(ren)，要(yao)想做成一(yi)件(jian)事(shi)，沒有(you)相應的(de)(de)資(zi)源(yuan)是(shi)不(bu)行的(de)(de)，銀行的(de)(de)從業(ye)人(ren)員(yuan)要(yao)完成自己(ji)的(de)(de)工作任(ren)務也需(xu)要(yao)一(yi)定的(de)(de)資(zi)源(yuan)，要(yao)做得好，就需(xu)要(yao)資(zi)源(yuan)的(de)(de)優化配置(zhi)。在當(dang)前(qian)這個(ge)崗位競爭(zheng)激烈的(de)(de)年代，資(zi)源(yuan)總是(shi)有(you)限(xian)和(he)稀缺的(de)(de)，誰(shui)(shui)占有(you)更多的(de)(de)資(zi)源(yuan)，誰(shui)(shui)就有(you)更多的(de)(de)優勢(shi)。對于個(ge)人(ren)來說(shuo)，銀行里(li)到(dao)處有(you)資(zi)源(yuan)可挖，有(you)很多資(zi)源(yuan)需(xu)要(yao)挖，作為柜員(yuan)，要(yao)看到(dao)自身的(de)(de)優勢(shi)，認識自身資(zi)源(yuan)的(de)(de)意義，個(ge)人(ren)資(zi)源(yuan)才有(you)可能得到(dao)充分運用。

　　銀行(xing)是一(yi)個(ge)(ge)集(ji)(ji)體(ti)(ti)(ti)協作(zuo)(zuo)的(de)(de)場(chang)所，沒有全體(ti)(ti)(ti)職員的(de)(de)協作(zuo)(zuo)將難以完成(cheng)銀行(xing)的(de)(de)經營活動。我們不要(yao)做銀行(xing)里(li)的(de)(de)獨行(xing)俠(xia)，我們要(yao)主動參與(yu)集(ji)(ji)體(ti)(ti)(ti)，為(wei)了(le)一(yi)個(ge)(ge)目標，共同(tong)去努力(li)(li)。借助集(ji)(ji)體(ti)(ti)(ti)和他人的(de)(de)力(li)(li)量(liang)，個(ge)(ge)人才會變(bian)得(de)(de)更有力(li)(li)量(liang)，這(zhe)是資(zi)源整合的(de)(de)結果。在這(zhe)個(ge)(ge)集(ji)(ji)體(ti)(ti)(ti)里(li)，個(ge)(ge)人要(yao)想有所作(zuo)(zuo)為(wei)，一(yi)定(ding)要(yao)以一(yi)顆誠摯的(de)(de)心參與(yu)集(ji)(ji)體(ti)(ti)(ti)的(de)(de)協作(zuo)(zuo)，在這(zhe)個(ge)(ge)集(ji)(ji)體(ti)(ti)(ti)里(li)，關系處理得(de)(de)越好，越有所成(cheng)就。

銀行網點負責人心得體會2

　　根據總(zong)行(xing)的(de)(de)(de)(de)統一(yi)安排部(bu)(bu)(bu)署，總(zong)行(xing)營業(ye)(ye)(ye)部(bu)(bu)(bu)開展了(le)紀律(lv)作(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)整(zheng)頓活(huo)動(dong)。由孫(sun)行(xing)長(chang)主(zhu)持(chi)并(bing)傳達了(le)此次(ci)會議的(de)(de)(de)(de)精(jing)神，系統學(xue)習(xi)了(le)《董事長(chang)在全行(xing)作(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)整(zheng)頓活(huo)動(dong)動(dong)員(yuan)(yuan)會議上的(de)(de)(de)(de)講話》等有關(guan)文件，成立了(le)“作(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)整(zheng)頓工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)領導(dao)小組”，并(bing)制定了(le)具(ju)體(ti)的(de)(de)(de)(de)實(shi)施方案。通過(guo)學(xue)習(xi)討論，使全營業(ye)(ye)(ye)部(bu)(bu)(bu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)進一(yi)步統一(yi)思(si)想，振奮精(jing)神，轉(zhuan)變觀念，優化服(fu)務(wu)，改(gai)進工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)，為做好全年的(de)(de)(de)(de)各項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)打下(xia)堅實(shi)基礎。這次(ci)營業(ye)(ye)(ye)部(bu)(bu)(bu)作(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)整(zheng)頓活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)(de)成功(gong)召(zhao)開，為我(wo)們(men)營業(ye)(ye)(ye)部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)今后發展指明(ming)了(le)方向，明(ming)確(que)了(le)目標，如何圍繞這個中心(xin)，怎樣提高(gao)服(fu)務(wu)水平，更(geng)好地反映工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，這是(shi)每一(yi)個營業(ye)(ye)(ye)部(bu)(bu)(bu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)應(ying)該(gai)認真思(si)考的(de)(de)(de)(de)問題。

　　雖然我(wo)剛融入(ru)齊商(shang)銀行(xing)營(ying)業部這(zhe)個(ge)大家(jia)庭也不(bu)過短(duan)短(duan)的(de)(de)(de)(de)3個(ge)月的(de)(de)(de)(de)時間，可是(shi)在這(zhe)樣一(yi)(yi)個(ge)團結奮(fen)進(jin)，熱情飽滿(man)的(de)(de)(de)(de)團隊(dui)中學(xue)習和工作(zuo)，使我(wo)受益匪淺(qian)！能夠在如此良好的(de)(de)(de)(de)環(huan)境下與如此可愛的(de)(de)(de)(de)同(tong)事們一(yi)(yi)起共事，是(shi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)榮(rong)幸(xing)！作(zuo)為一(yi)(yi)名齊商(shang)銀行(xing)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)線員(yuan)工，我(wo)深切感受到(dao)自己肩負的(de)(de)(de)(de)重任。柜臺服(fu)(fu)務是(shi)展示我(wo)行(xing)良好服(fu)(fu)務形象(xiang)的(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)道窗口，柜員(yuan)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)也許是(shi)繁忙而(er)單調(diao)的(de)(de)(de)(de)，然而(er)營(ying)業部的(de)(de)(de)(de)各位老(lao)師務實求真、一(yi)(yi)絲(si)不(bu)茍的(de)(de)(de)(de)態度與團結互(hu)助(zhu)、平和謙(qian)遜精神深刻(ke)的(de)(de)(de)(de)感染了我(wo)，讓我(wo)領略到(dao)了服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)魅力！

　　在營(ying)業部(bu)的(de)每一(yi)(yi)位老師，都是(shi)值(zhi)得(de)我認真學習的(de)榜樣。我深知作(zuo)為銀(yin)行網(wang)點的(de)一(yi)(yi)線(xian)員工(gong)，沒有過硬的(de)業務技(ji)能，嫻熟的(de)操作(zuo)技(ji)巧，就無法為客戶提供完善快捷(jie)的(de)服務，就干不好本(ben)職工(gong)作(zuo)。因此，在實習

　　期(qi)的(de)(de)(de)時(shi)間里，我(wo)的(de)(de)(de)工(gong)作重(zhong)點就是(shi)(shi)注(zhu)重(zhong)加強業務(wu)(wu)技能(neng)水平(ping)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)和(he)提(ti)高(gao)，嚴格要求(qiu)自己(ji)，養成長(chang)期(qi)學(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)(de)習(xi)(xi)慣，堅(jian)持不怕苦、不怕累的(de)(de)(de)精(jing)神，才(cai)能(neng)練(lian)好(hao)技能(neng)。在(zai)學(xue)(xue)習(xi)(xi)中(zhong)提(ti)高(gao)理(li)論水平(ping)，在(zai)實踐中(zhong)積累實際經驗。銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)工(gong)作在(zai)時(shi)時(shi)變(bian)化(hua)著，每天(tian)都(dou)有(you)新(xin)的(de)(de)(de)東(dong)西出現、新(xin)的(de)(de)(de)情況發生(sheng)，這都(dou)需(xu)要我(wo)跟緊形勢努力(li)(li)(li)改變(bian)自己(ji)，更好(hao)地(di)(di)規劃自己(ji)的(de)(de)(de)目標，學(xue)(xue)習(xi)(xi)新(xin)的(de)(de)(de)知識，掌握新(xin)的(de)(de)(de)技巧，適(shi)應(ying)不斷變(bian)化(hua)的(de)(de)(de)工(gong)作目標，提(ti)高(gao)服(fu)務(wu)(wu)質量，滿足客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)。客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)對我(wo)既是(shi)(shi)一種壓力(li)(li)(li)，也(ye)是(shi)(shi)一種動(dong)力(li)(li)(li)。身(shen)在(zai)柜(ju)員這個(ge)崗位，就應(ying)該做到每次客(ke)(ke)戶過來給予真誠的(de)(de)(de)問候，耐心細致地(di)(di)聽(ting)取客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)訴(su)求(qiu)，盡可能(neng)快地(di)(di)辦理(li)完相(xiang)關業務(wu)(wu)，同時(shi)提(ti)醒他們(men)(men)沒想(xiang)到的(de)(de)(de)一些細節(jie)，比如有(you)些客(ke)(ke)戶很長(chang)時(shi)間難得來一次，不用客(ke)(ke)戶說，主動(dong)將這段時(shi)間所有(you)分戶對賬(zhang)單(dan)，季度結(jie)息回(hui)單(dan)，結(jie)算業務(wu)(wu)收(shou)費(fei)回(hui)單(dan)等(deng)單(dan)據整(zheng)(zheng)齊完整(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)提(ti)交給客(ke)(ke)戶，省(sheng)去(qu)了這些客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)來回(hui)時(shi)間，給他們(men)(men)提(ti)供(gong)方(fang)便，也(ye)給他們(men)(men)留下齊商銀(yin)行(xing)窗口服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)良好(hao)印象。

　　通過學(xue)習作風(feng)整頓和深入思考，我個人對(dui)自(zi)(zi)身(shen)存(cun)在的問(wen)題(ti)也有了進一(yi)(yi)步的認識(shi)。現(xian)在也的確存(cun)在著一(yi)(yi)些問(wen)題(ti)，主要表現(xian)在：業(ye)務知識(shi)不(bu)夠熟練，對(dui)待工(gong)(gong)作有時(shi)不(bu)夠主動(dong)、積極，只滿足于完成領導(dao)交給的任務，不(bu)夠注重業(ye)務知識(shi)的全面性，等到問(wen)題(ti)的出現(xian)再想辦法(fa)解決，缺乏一(yi)(yi)定的刻苦鉆研精神(shen)。通過本(ben)次作風(feng)整頓工(gong)(gong)作會(hui)議的順利召開，我應該正確面對(dui)自(zi)(zi)己(ji)存(cun)在的不(bu)足之處，努力(li)(li)增(zeng)強(qiang)(qiang)紀(ji)律觀念、增(zeng)強(qiang)(qiang)創新意識(shi)、增(zeng)強(qiang)(qiang)責任意識(shi)、增(zeng)強(qiang)(qiang)實干精神(shen)，要積極開拓進取，主動(dong)服務、盡職(zhi)盡責、奮發(fa)進取，提高工(gong)(gong)作水(shui)平(ping)。要不(bu)斷(duan)加強(qiang)(qiang)學(xue)習，加強(qiang)(qiang)鍛煉，努力(li)(li)提高業(ye)務素質。講究(jiu)方(fang)法(fa)，注重實際，加強(qiang)(qiang)自(zi)(zi)己(ji)工(gong)(gong)作能力(li)(li)和修養。

　　要(yao)想辦(ban)法，辦(ban)實(shi)事，把工(gong)作提(ti)高到一個新的(de)(de)(de)水(shui)平。遵守各(ge)項規章制度。明確自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)職(zhi)責，告訴自(zi)己(ji)什(shen)么(me)可以(yi)做(zuo)，什(shen)么(me)不(bu)能(neng)做(zuo)，嚴(yan)格(ge)要(yao)求(qiu)自(zi)己(ji)，以(yi)嚴(yan)謹的(de)(de)(de)態度對待工(gong)作，以(yi)熱(re)誠的(de)(de)(de)態度對待客(ke)戶。加(jia)強自(zi)我完(wan)善，努力提(ti)高綜合(he)素質。充分發揮主觀(guan)能(neng)動性。提(ti)高對學習重要(yao)性和迫(po)切性的(de)(de)(de)認識(shi)，自(zi)覺、刻苦(ku)地鉆研各(ge)項業務，夯(hang)實(shi)基礎，靈活運用合(he)理的(de)(de)(de)方(fang)法和措施。遇(yu)到問題多(duo)(duo)看多(duo)(duo)問多(duo)(duo)想，工(gong)作扎扎實(shi)實(shi)、提(ti)高工(gong)作效率(lv)。

　　作為一(yi)名齊商銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)新員工，我深知今(jin)后(hou)的(de)(de)(de)路(lu)還很(hen)長，面對當今(jin)嚴峻(jun)的(de)(de)(de)形(xing)勢，千變(bian)萬化的(de)(de)(de)市場(chang)，千差萬別的(de)(de)(de)客戶需求，服務不(bu)是僅憑總行(xing)制定的(de)(de)(de)操(cao)作流(liu)程就(jiu)能做出(chu)來的(de)(de)(de)，而(er)是依靠(kao)每一(yi)位員工以(yi)實際(ji)行(xing)動端正(zheng)思想，樹立(li)良好的(de)(de)(de)工作作風，遵守嚴明的(de)(de)(de)紀律規(gui)范塑造出(chu)來的(de)(de)(de)。我愿(yuan)意依靠(kao)齊商銀(yin)行(xing)營業(ye)部這個平臺展(zhan)示出(chu)自己的(de)(de)(de)能力，為營業(ye)部的(de)(de)(de)發展(zhan)做出(chu)貢(gong)獻，在(zai)行(xing)領導的(de)(de)(de)帶領下努(nu)力爭先，以(yi)嶄新的(de)(de)(de)形(xing)象和良好的(de)(de)(de)精神狀態(tai)，爭取在(zai)第(di)一(yi)季(ji)度取得開(kai)門紅！

銀行網點負責人心得體會3

　　作(zuo)(zuo)為一(yi)(yi)(yi)名銀行的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人員我(wo)(wo)真的(de)(de)覺(jue)得(de)這(zhe)(zhe)份單子很(hen)(hen)重(zhong)，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)每一(yi)(yi)(yi)位銀行工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)著的(de)(de)心聲，很(hen)(hen)多(duo)(duo)(duo)時(shi)(shi)候我(wo)(wo)總是(shi)(shi)(shi)覺(jue)得(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)我(wo)(wo)們(men)在(zai)什么時(shi)(shi)候都需要(yao)認真的(de)(de)去(qu)對待，在(zai)xx銀行工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)這(zhe)(zhe)幾(ji)(ji)年(nian)時(shi)(shi)間(jian)，我(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)開(kai)始就(jiu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)抱(bao)著一(yi)(yi)(yi)種鍛煉的(de)(de)心態(tai)，其(qi)實(shi)到(dao)了后面(mian)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)做(zuo)的(de)(de)事(shi)情多(duo)(duo)(duo)了，在(zai)銀行工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)久了，就(jiu)有(you)了一(yi)(yi)(yi)些想法，在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)時(shi)(shi)候總是(shi)(shi)(shi)覺(jue)得(de)應該做(zuo)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，不是(shi)(shi)(shi)覺(jue)得(de)自(zi)(zi)己(ji)在(zai)這(zhe)(zhe)里鍛煉了什么，，其(qi)實(shi)不管是(shi)(shi)(shi)做(zuo)什么事(shi)情不是(shi)(shi)(shi)說自(zi)(zi)己(ji)來這(zhe)(zhe)里鍛煉了什么，我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)重(zhong)點是(shi)(shi)(shi)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上面(mian)，我(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)直覺(jue)得(de)自(zi)(zi)己(ji)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中做(zuo)的(de)(de)不是(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)多(duo)(duo)(duo)，有(you)時(shi)(shi)候我(wo)(wo)會覺(jue)得(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)把我(wo)(wo)帶入了一(yi)(yi)(yi)個(ge)自(zi)(zi)覺(jue)地狀態(tai)，這(zhe)(zhe)個(ge)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)新的(de)(de)狀態(tai)，在(zai)銀行工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)這(zhe)(zhe)幾(ji)(ji)年(nian)時(shi)(shi)間(jian)其(qi)實(shi)不是(shi)(shi)(shi)說在(zai)這(zhe)(zhe)里自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)學東西(xi)，其(qi)實(shi)還(huan)是(shi)(shi)(shi)要(yao)去(qu)感悟(wu)一(yi)(yi)(yi)些東西(xi)，做(zuo)柜員的(de)(de)這(zhe)(zhe)幾(ji)(ji)年(nian)我(wo)(wo)也有(you)一(yi)(yi)(yi)些心得(de)。

　　一(yi)(yi)(yi)名銀行(xing)的(de)(de)(de)(de)柜(ju)員在我(wo)看(kan)(kan)來(lai)一(yi)(yi)(yi)份(fen)責任(ren)心是(shi)(shi)(shi)(shi)首要(yao)的(de)(de)(de)(de)，還有就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)對待工作的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個態度，不(bu)(bu)僅僅是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)正(zheng)確，還要(yao)一(yi)(yi)(yi)直保(bao)持下(xia)去(qu)，柜(ju)員的(de)(de)(de)(de)工作我(wo)一(yi)(yi)(yi)開始(shi)自己也覺得(de)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)多，不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)那么(me)在意，一(yi)(yi)(yi)開始(shi)我(wo)來(lai)到(dao)xx銀行(xing)做柜(ju)員的(de)(de)(de)(de)時候我(wo)覺得(de)自己做的(de)(de)(de)(de)還是(shi)(shi)(shi)(shi)挺好(hao)的(de)(de)(de)(de)，不(bu)(bu)過(guo)我(wo)的(de)(de)(de)(de)沒有考慮到(dao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)作為一(yi)(yi)(yi)名柜(ju)員的(de)(de)(de)(de)其實不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)么(me)簡(jian)單，那個時候我(wo)看(kan)(kan)著我(wo)旁邊一(yi)(yi)(yi)名做了好(hao)幾(ji)年(nian)的(de)(de)(de)(de)老柜(ju)員工作，我(wo)們的(de)(de)(de)(de)做的(de)(de)(de)(de)事情都是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)樣，但是(shi)(shi)(shi)(shi)他(ta)在工作的(de)(de)(de)(de)時候就(jiu)不(bu)(bu)一(yi)(yi)(yi)樣，很(hen)(hen)多客戶也愿意去(qu)他(ta)那里辦理(li)業務，這(zhe)其實是(shi)(shi)(shi)(shi)值(zhi)得(de)我(wo)去(qu)深(shen)(shen)思的(de)(de)(de)(de)，同樣是(shi)(shi)(shi)(shi)做一(yi)(yi)(yi)件事情，不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)人做的(de)(de)(de)(de)就(jiu)不(bu)(bu)一(yi)(yi)(yi)樣，我(wo)深(shen)(shen)深(shen)(shen)的(de)(de)(de)(de)感受到(dao)了，這(zhe)一(yi)(yi)(yi)點不(bu)(bu)容易。

　　一(yi)(yi)(yi)直(zhi)到(dao)我(wo)(wo)現在(zai)(zai)，自(zi)己(ji)也做(zuo)了好(hao)(hao)幾年，我(wo)(wo)也明白(bai)了自(zi)己(ji)當初為(wei)(wei)什么就(jiu)比別人(ren)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)不好(hao)(hao)，為(wei)(wei)什么別熱在(zai)(zai)做(zuo)同一(yi)(yi)(yi)件(jian)事情的(de)(de)(de)(de)時候(hou)就(jiu)往(wang)(wang)往(wang)(wang)比自(zi)己(ji)好(hao)(hao)那么一(yi)(yi)(yi)點，現在(zai)(zai)我(wo)(wo)明白(bai)了其實很(hen)(hen)簡(jian)單，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)“細節”這(zhe)兩(liang)個字，細節往(wang)(wang)往(wang)(wang)在(zai)(zai)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)時候(hou)讓客(ke)戶覺得(de)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)工(gong)作是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個什么水平，我(wo)(wo)們作為(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)名(ming)柜(ju)員每天(tian)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)事情，辦理的(de)(de)(de)(de)業務(wu)其實是(shi)(shi)(shi)大同小異的(de)(de)(de)(de)，很(hen)(hen)多時候(hou)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)句(ju)禮(li)貌(mao)用語(yu)就(jiu)能夠(gou)(gou)給自(zi)己(ji)加(jia)分(fen)，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個很(hen)(hen)自(zi)然的(de)(de)(de)(de)現象，我(wo)(wo)們在(zai)(zai)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)時候(hou)總(zong)是(shi)(shi)(shi)會覺得(de)自(zi)己(ji)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)夠(gou)(gou)了，自(zi)己(ji)作為(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)名(ming)柜(ju)員只需要做(zuo)這(zhe)些就(jiu)行了，但是(shi)(shi)(shi)沒(mei)有(you)想到(dao)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)事情總(zong)是(shi)(shi)(shi)讓我(wo)(wo)們變得(de)墮落(luo)，我(wo)(wo)做(zuo)了好(hao)(hao)幾年的(de)(de)(de)(de)柜(ju)員這(zhe)份感悟(wu)真的(de)(de)(de)(de)很(hen)(hen)深刻，在(zai)(zai)工(gong)作中(zhong)不好(hao)(hao)好(hao)(hao)地去(qu)學習，不去(qu)向那些好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)同事看齊，一(yi)(yi)(yi)味的(de)(de)(de)(de)只知道自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)在(zai)(zai)工(gong)作中(zhong)感受到(dao)自(zi)己(ji)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)夠(gou)(gou)了，以自(zi)我(wo)(wo)為(wei)(wei)中(zhong)心這(zhe)是(shi)(shi)(shi)不好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)。

　　作為一名柜(ju)員我(wo)(wo)還要做的很多，盡管做了(le)這(zhe)么(me)幾(ji)年，但是(shi)我(wo)(wo)還是(shi)不會停(ting)下來(lai)這(zhe)是(shi)一種態度，這(zhe)也是(shi)對待工作的那份責任，我(wo)(wo)喜(xi)歡銀行柜(ju)員的工作，會繼(ji)續保持下去的。

銀行網點負責人心得體會4

　　員工(gong)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)事(shi)，就是(shi)(shi)(shi)我(wo)們的(de)(de)(de)事(shi)，這句話讓我(wo)記憶深刻(ke)。一個(ge)網點的(de)(de)(de)成長(chang)離不開強(qiang)有(you)(you)力(li)的(de)(de)(de)領導人(ren)，更離不開一支(zhi)具有(you)(you)強(qiang)大凝聚力(li)的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)，深入了(le)解(jie)(jie)員工(gong)心聲，根據其(qi)特點安排合適的(de)(de)(de)崗位(wei)，有(you)(you)困(kun)難(nan)幫助其(qi)解(jie)(jie)決，營造出(chu)家的(de)(de)(de)氛圍(wei)，使(shi)每一個(ge)人(ren)都能開開心心的(de)(de)(de)上班才是(shi)(shi)(shi)關鍵。團(tuan)結的(de)(de)(de)家庭不在于(yu)地理位(wei)置及環(huan)境的(de)(de)(de)好壞(huai)，而在于(yu)人(ren)心，齊心協力(li)才能克服困(kun)難(nan)。培訓中幾位(wei)優秀的(de)(de)(de)支(zhi)行(xing)負責(ze)人(ren)行(xing)之(zhi)有(you)(you)效的(de)(de)(de)管(guan)理方(fang)法(fa)推動(dong)著其(qi)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)綜合發展，也使(shi)我(wo)從(cong)中受到(dao)很多啟發。他們都以身作則(ze)，對(dui)工(gong)作中的(de)(de)(de)方(fang)方(fang)面面細(xi)致入微，有(you)(you)目標、有(you)(you)方(fang)法(fa)、有(you)(you)行(xing)動(dong)、也有(you)(you)奉獻，所以他們帶出(chu)了(le)優秀團(tuan)隊(dui)，做出(chu)了(le)成績(ji)。與此同時也感受到(dao)自(zi)身的(de)(de)(de)不足(zu)，需要不斷的(de)(de)(de)學(xue)習、提高自(zi)己(ji)。面對(dui)工(gong)作壓(ya)力(li)，要注意調節自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)情緒，保持積(ji)極的(de)(de)(de)心態去面對(dui)困(kun)難(nan)和挑戰，發揮團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)力(li)量發現問題、找出(chu)短(duan)板、尋找解(jie)(jie)決辦法(fa)。

　　客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)是我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)鏡子，你(ni)怎(zen)樣(yang)對待客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)就(jiu)怎(zen)樣(yang)對待你(ni)。沒(mei)有客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，銀(yin)行的(de)(de)(de)(de)發展無(wu)從談(tan)起。對于客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)，要(yao)站在(zai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)角度，以客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)標準為標準，并要(yao)有超越(yue)(yue)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)期望的(de)(de)(de)(de)標準，充分考慮(lv)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求，注重細節，在(zai)當前(qian)銀(yin)行間產品差異性越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)不(bu)明顯的(de)(de)(de)(de)情(qing)況下，我(wo)(wo)們(men)需(xu)(xu)要(yao)用卓(zhuo)越(yue)(yue)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)來(lai)(lai)贏取客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)得到超越(yue)(yue)其期望的(de)(de)(de)(de)滿(man)意答復。

　　在(zai)工(gong)(gong)作中，我們最常(chang)接觸的(de)(de)(de)人就(jiu)(jiu)是員工(gong)(gong)和客(ke)戶(hu)，對內團結好(hao)一起奮(fen)斗的(de)(de)(de)同事，對外和員工(gong)(gong)一起服務(wu)維護好(hao)我們的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，當然此次培(pei)訓(xun)并非就(jiu)(jiu)這兩方面內容，但維系(xi)好(hao)這兩方應該是最關(guan)鍵(jian)的(de)(de)(de)基礎工(gong)(gong)作，在(zai)此基礎上的(de)(de)(de)網點服務(wu)、業務(wu)營銷、風險防范才能穩(wen)步提(ti)升。此外，各部(bu)門經理、支行(xing)負責人就(jiu)(jiu)相關(guan)政策的(de)(de)(de)解(jie)讀、產(chan)品知識的(de)(de)(de)宣講、管理經驗的(de)(de)(de)分(fen)享(xiang)等(deng)進(jin)行(xing)了很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)，我們需要結合自身網點的(de)(de)(de)不(bu)足，適(shi)時借(jie)鑒(jian)好(hao)的(de)(de)(de)經驗做法，進(jin)一步完成(cheng)好(hao)今后的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作。

銀行網點負責人心得體會5

　　電子(zi)銀行作(zuo)為(wei)農信社新興業務，以其方便、快捷、高效的(de)特(te)點(dian)而(er)成為(wei)重要的(de)市場(chang)占有(you)利器。作(zuo)為(wei)一線(xian)柜員，是營(ying)銷電子(zi)銀行產品(pin)的(de)第一窗口，在此談談柜面(mian)營(ying)銷電子(zi)銀行產品(pin)的(de)幾點(dian)感受(shou)：

　　熟練(lian)使(shi)用是前提。作為一線柜面服務人(ren)員，只有(you)自己熟練(lian)掌握(wo)操作流程，才(cai)(cai)能向客(ke)戶(hu)推廣農信(xin)社電子銀行業務，才(cai)(cai)會在營銷時得心應手(shou)。網上(shang)銀行的電子證書(shu)下(xia)(xia)載(zai)、手(shou)機銀行客(ke)戶(hu)端下(xia)(xia)載(zai)，尤其是安卓系統(tong)、ids系統(tong)的下(xia)(xia)載(zai)安裝，支付寶卡(ka)通簽約使(shi)用，都需(xu)要柜面服務人(ren)員熟絡(luo)于心，疑難處置時才(cai)(cai)會信(xin)手(shou)拈來(lai)。

　　推介宣傳看需(xu)求。營銷(xiao)電(dian)(dian)子銀(yin)行(xing)產(chan)品時，柜(ju)員一定要(yao)(yao)講究方法，傳統(tong)的(de)詢問式往往收效甚微。要(yao)(yao)側面(mian)打聽客戶的(de)職(zhi)業(ye)、習慣等情況(kuang)，有針(zhen)對性地(di)推介產(chan)品。如(ru)：對于(yu)農產(chan)品收購商向農戶付款，經常(chang)(chang)需(xu)要(yao)(yao)匯(hui)款，就(jiu)告訴(su)他開(kai)通電(dian)(dian)子銀(yin)行(xing)產(chan)品的(de)便利；對于(yu)經常(chang)(chang)需(xu)要(yao)(yao)給(gei)孩(hai)子寄生(sheng)活費的(de)客戶，就(jiu)應講明晚上(shang)可在家匯(hui)款，而且目(mu)前電(dian)(dian)子銀(yin)行(xing)產(chan)品匯(hui)款手(shou)續費全免，還可以通過電(dian)(dian)子銀(yin)行(xing)查到賬(zhang)戶明細(xi)，能夠隨(sui)時隨(sui)地(di)充值(zhi)電(dian)(dian)話費，這樣客戶就(jiu)會很感興趣。

　　精耕細作要(yao)體驗。了解農信(xin)社電子(zi)銀(yin)行(xing)(xing)產(chan)品的優勢只(zhi)是(shi)做好營銷的第(di)一步，關鍵還在(zai)于主動開口營銷，因為很多時(shi)(shi)(shi)候客戶(hu)(hu)根本不知道農信(xin)社有(you)好的電子(zi)銀(yin)行(xing)(xing)產(chan)品，同時(shi)(shi)(shi)，還要(yao)學會靈活應對。有(you)些客戶(hu)(hu)對農信(xin)社電子(zi)銀(yin)行(xing)(xing)的安全性心存疑慮，這時(shi)(shi)(shi)就需(xu)要(yao)我們花更多的耐(nai)心去跟(gen)客戶(hu)(hu)解釋；有(you)時(shi)(shi)(shi)客戶(hu)(hu)根本不懂(dong)手(shou)機(ji)銀(yin)行(xing)(xing)業務，最(zui)好的辦法就是(shi)拿出自己的手(shou)機(ji)跟(gen)客戶(hu)(hu)演示手(shou)機(ji)銀(yin)行(xing)(xing)的安全性和(he)便利性；有(you)時(shi)(shi)(shi)客戶(hu)(hu)會推說(shuo)不會使用(yong)，這時(shi)(shi)(shi)就要(yao)手(shou)把手(shou)地教(jiao)客戶(hu)(hu)使用(yong)，客戶(hu)(hu)便不好再(zai)推脫。一句話，積極主動、見招(zhao)使招(zhao)，營銷效果(guo)會很明顯。

　　聯系(xi)溝通很重(zhong)要。雖然很多人(ren)(ren)都知(zhi)道電(dian)子銀行，但(dan)對電(dian)子銀行的了解只(zhi)停留在概念上，尤其是農(nong)村(cun)地區的客戶(hu)，這些人(ren)(ren)在使用(yong)(yong)電(dian)子銀行時會(hui)有這樣那(nei)樣的問題。在柜面為客戶(hu)開通電(dian)子銀行業務，要主動為客戶(hu)留個聯系(xi)方式，讓客戶(hu)遇到(dao)難題可隨時咨詢，必要時可以現場(chang)指導安裝，告(gao)知(zhi)操作流程，同時還(huan)應做(zuo)到(dao)定期電(dian)話(hua)回訪。這不僅能使客戶(hu)感受到(dao)農(nong)信社的貼心(xin)服務，更(geng)重(zhong)要的是保證客戶(hu)正常(chang)使用(yong)(yong)，久之(zhi)便可產生使用(yong)(yong)依賴性。

銀行網點負責人心得體會6

　　xx年(nian)，營業部(bu)在上級行和(he)支行黨委、行長室的正(zheng)確領導下，以凝聚(ju)人(ren)心為動力，以創新服務(wu)為抓手(shou)，大膽管理，求(qiu)真務(wu)實(shi)。圓滿完成了(le)支行所(suo)賦予的各項任務(wu)，對公存款(kuan)時點(dian)萬(wan)(wan)元(yuan)，比年(nian)初凈(jing)增(zeng)萬(wan)(wan)元(yuan)，日(ri)均存款(kuan)萬(wan)(wan)元(yuan)，儲蓄(xu)存款(kuan)凈(jing)增(zeng)萬(wan)(wan)元(yuan)。現就一年(nian)來(lai)的工作小結如(ru)下：

　　一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍

　　思想是行動(dong)的指南。人心渙散將會一事(shi)無成(cheng)。營業部(bu)主(zhu)任(ren)室一班人深刻認識(shi)到這一點，因(yin)此，我們(men)將凝聚人心放在突出的位(wei)置。

　　1、率先垂范，正(zheng)(zheng)人(ren)先正(zheng)(zheng)己主(zhu)任室(shi)一(yi)(yi)班人(ren)以身作則，加強學習(xi)，做學習(xi)典型的(de)倡導者、組織者，更(geng)是實踐者。為人(ren)師表，清(qing)正(zheng)(zheng)廉潔，以儉養(yang)德，以自(zi)己品(pin)質來(lai)影響每一(yi)(yi)位(wei)員工。心(xin)(xin)得(de)體會范文錦(jin)集(ji)在工作中(zhong)始終堅持公平、公正(zheng)(zheng)原則、不(bu)搞親疏、不(bu)拉幫結派(pai)、做到(dao)一(yi)(yi)碗(wan)水端平。鼓勵員工多(duo)提意(yi)見(jian)，只要是合(he)理的(de)就采納。充分調動員工參與的(de)積極(ji)性(xing)。在業績分配的(de)敏感(gan)問題(ti)上，實行(xing)公開化，增強透明度。確保每位(wei)員工看到(dao)放心(xin)(xin)、拿到(dao)舒心(xin)(xin)。

　　2、充(chong)分發(fa)(fa)揮黨(dang)員(yuan)(yuan)的模范(fan)帶頭作(zuo)用營(ying)業部現(xian)有(you)員(yuan)(yuan)工(gong)29名，其中黨(dang)員(yuan)(yuan)13人。黨(dang)員(yuan)(yuan)在群(qun)眾中的作(zuo)用在營(ying)業部顯得尤為重要。營(ying)業部黨(dang)支部圍繞支行所下(xia)達目標任務(wu)進(jin)行剖析，統一認識確保(bao)每一位黨(dang)員(yuan)(yuan)就是一支標桿，充(chong)分發(fa)(fa)揮基層黨(dang)支部的戰斗堡壘(lei)作(zuo)用。在黨(dang)員(yuan)(yuan)發(fa)(fa)揮戰斗模范(fan)作(zuo)用下(xia)，積極(ji)培養(yang)后備力(li)量，吸收優秀員(yuan)(yuan)工(gong)向組織靠攏(long)。

　　二、服務創優、運籌制勝千里

　　服務(wu)創新(xin)是銀(yin)行工作永恒的(de)主題(ti)，只有加強服務(wu)才(cai)能贏得(de)市(shi)(shi)場、才(cai)能創效益。營業部(bu)主任室一班人(ren)響(xiang)應市(shi)(shi)分行和如(ru)皋市(shi)(shi)xxxx的(de)號召，積極投入到創建“文明誠信”窗口的(de)活(huo)動中，將營業部(bu)服務(wu)水平上升一個新(xin)臺(tai)階。我部(bu)先進(jin)做法(fa)，x工行網(wang)(wang)訊和《如(ru)皋日(ri)報》已作了相關報道。省行網(wang)(wang)訊進(jin)行轉載。

　　1、抓好(hao)員(yuan)(yuan)工(gong)職業道德教育主任(ren)室(shi)以創建“文明(ming)(ming)窗(chuang)口”為契機，經常(chang)性組織員(yuan)(yuan)工(gong)學習《中(zhong)(zhong)國工(gong)商銀行(xing)(xing)員(yuan)(yuan)工(gong)基本素養(yang)和服務(wu)行(xing)(xing)為規(gui)范》、《中(zhong)(zhong)國工(gong)商銀行(xing)(xing)營業規(gui)范化服務(wu)標準(zhun)》、等規(gui)章(zhang)制度(du)，不斷規(gui)范員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)服務(wu)言行(xing)(xing)，促使(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)嚴(yan)格遵守“八(ba)要(yao)、xx不、十做到(dao)”，真正把(ba)客戶當衣食父母，倡導“用心”服務(wu)，把(ba)顧客當親(qin)戚、當朋友。員(yuan)(yuan)工(gong)張焱在柜面(mian)服務(wu)中(zhong)(zhong)，能(neng)夠標準(zhun)使(shi)用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分(fen)行(xing)(xing)明(ming)(ming)查暗訪中(zhong)(zhong)受到(dao)表(biao)彰。

　　2、抓好(hao)(hao)考(kao)核激勵機制(zhi)一是(shi)(shi)建立(li)員(yuan)(yuan)工(gong)優質文(wen)明(ming)服務(wu)(wu)(wu)獎罰檔案，范文(wen)寫作(zuo)將(jiang)員(yuan)(yuan)工(gong)服務(wu)(wu)(wu)表(biao)現列入(ru)年(nian)度評(ping)(ping)優評(ping)(ping)選(xuan)等考(kao)核內容，增強(qiang)了(le)(le)員(yuan)(yuan)工(gong)憂(you)患意識(shi)，提(ti)(ti)高員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)服務(wu)(wu)(wu)自覺性；二是(shi)(shi)建立(li)服務(wu)(wu)(wu)質量與(yu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)量掛鉤的(de)考(kao)核機制(zhi)，營造(zao)“多干(gan)(gan)(gan)多得，少(shao)干(gan)(gan)(gan)少(shao)得”的(de)公平競爭機制(zhi)，形成(cheng)了(le)(le)全行員(yuan)(yuan)工(gong)“爭干(gan)(gan)(gan)”、“搶(qiang)干(gan)(gan)(gan)”業(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)良好(hao)(hao)局面。三是(shi)(shi)建立(li)各網點(dian)、客戶經理、客戶的(de)評(ping)(ping)議(yi)機制(zhi)。由網點(dian)負責(ze)人(ren)評(ping)(ping)議(yi)管(guan)庫、提(ti)(ti)解員(yuan)(yuan)，客戶、客戶經理評(ping)(ping)議(yi)柜(ju)面接(jie)柜(ju)人(ren)員(yuan)(yuan)，從會計接(jie)柜(ju)、出納(na)接(jie)柜(ju)、管(guan)庫提(ti)(ti)解員(yuan)(yuan)中各評(ping)(ping)選(xuan)一名服務(wu)(wu)(wu)先進，按(an)季給予(yu)獎勵。四是(shi)(shi)設立(li)了(le)(le)優質文(wen)明(ming)服務(wu)(wu)(wu)獎勵基(ji)金，表(biao)彰先進，鞭策(ce)落后。

　　3、抓好(hao)為相關部門的服務(wu)(wu)工(gong)作營業(ye)部既是獨(du)立的服務(wu)(wu)部門，同時又是支行與(yu)各網點的樞紐。積極(ji)配(pei)合客戶(hu)經(jing)理(li)做(zuo)好(hao)各項貸(dai)款發放和(he)資金回籠。今年8月(yue)，積極(ji)配(pei)合客戶(hu)經(jing)理(li)省內(nei)首(shou)家辦理(li)保理(li)業(ye)務(wu)(wu)xx萬(wan)，取得了萬(wan)經(jing)濟效益。

　　三、求真務實、勇拓市場

　　“發展(zhan)才是硬(ying)道理”。沒(mei)有市場(chang)的發展(zhan)一(yi)切(qie)將(jiang)無從談起。年(nian)初，主任室根據支行市場(chang)為(wei)導向，以服務為(wei)手段，以客戶為(wei)中心(xin)的精神，結合(he)營業(ye)部(bu)具體情況，確立了向市場(chang)要(yao)存款、向他行存款挖存款的工(gong)作思路(lu)。鎖(suo)定目標，不達目的不罷(ba)休。

　　1、全面(mian)理順營(ying)業部開(kai)戶單(dan)位狀況建立大(da)戶臺帳，定(ding)期走訪(fang)。現代銀(yin)行的.競爭(zheng)是(shi)產品與服務的競爭(zheng)。營(ying)業部根據不同的客戶推行個(ge)性化服務，對人民醫(yi)(yi)院、鹽業公司(si)、中醫(yi)(yi)院等大(da)客戶繼(ji)續實行上(shang)門服務，向結(jie)算(suan)頻繁(fan)單(dan)位推薦我行網上(shang)銀(yin)行快捷的結(jie)算(suan)方(fang)式(shi)。目前，已開(kai)立網上(shang)銀(yin)行戶。

　　2、拼服務(wu)、情(qing)勝一(yi)籌南(nan)天(tian)投資管理公司是我8月份(fen)爭取過來(lai)的一(yi)家客戶。作(zuo)為一(yi)名銀行(xing)人(ren)員(yuan)要有一(yi)種職(zhi)業的敏(min)感性，當主任室得知xx商人(ren)xxx等14名老板(ban)籌集資金(jin)準(zhun)備南(nan)天(tian)集團產(chan)權(quan)時(shi)，馬上多(duo)打(da)(da)聽并(bing)與(yu)劉正光等人(ren)取得取系(xi)，向(xiang)他們介紹我行(xing)的服務(wu)和結算優勢，用真誠贏(ying)得南(nan)天(tian)人(ren)的信任。8月8日決(jue)定來(lai)我部開戶，并(bing)打(da)(da)入注(zhu)冊資金(jin)xx萬。

　　3、群策群力，挖(wa)掘存(cun)款源安排(pai)有較強活動能力的周山華專攻市(shi)場營銷(xiao)，有效充實公(gong)存(cun)力量。同時(shi)鼓勵員(yuan)(yuan)(yuan)工獻(xian)計獻(xian)策。并(bing)制定出獎勵辦(ban)法，有力地激發了員(yuan)(yuan)(yuan)工拉(la)存(cun)款的積極性，員(yuan)(yuan)(yuan)工沈建華利用愛人在部隊的關系(xi)，積極攬存(cun)150萬。

　　4、積(ji)極配(pei)合(he)客(ke)戶經(jing)理做好服務工(gong)作今年(nian)8月，x紅杏絹紡集團(tuan)因(yin)經(jing)營不(bu)善被迫改制，這(zhe)涉及我行(xing)貸款移位等相關問(wen)題(ti)。我部積(ji)極配(pei)合(he)，并負責幫助解決相關手續(xu)。使(shi)我行(xing)資(zi)產得以保全(quan)。新注冊(ce)的x大地藍絹有限公司首(shou)次(ci)打入注冊(ce)資(zi)金(jin)2158萬。

銀行網點負責人心得體會7

　　由于在(zai)學(xue)校的(de)(de)專(zhuan)業課程學(xue)習中較多地接觸了金融方面(mian)的(de)(de)知識，同時出于修金融雙專(zhuan)業的(de)(de)緣(yuan)由，因此，本著一種希(xi)望(wang)能將課本與實(shi)踐相結合的(de)(de)思想以(yi)及一種曾經想以(yi)后在(zai)銀行工(gong)作的(de)(de)憧(chong)憬，本人開始了在(zai)xx銀行的(de)(de)實(shi)習生活。

　　實習(xi)第一天，內心懷(huai)著(zhu)忐忑(te)與新奇，以(yi)一身干(gan)凈的著(zhu)裝(zhuang)踏入了(le)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)，然而(er)卻在(zai)服(fu)(fu)裝(zhuang)上被(bei)老師提(ti)出了(le)嚴(yan)重的批評。作為(wei)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)工(gong)作人員，要求有(you)統一的著(zhu)裝(zhuang)，即上身需(xu)(xu)穿(chuan)白色(se)襯衫，下著(zhu)西裝(zhuang)黑褲外(wai)加黑色(se)皮鞋(xie)。男性需(xu)(xu)帶領帶，而(er)女性的皮鞋(xie)要求前不露(lu)腳趾，后(hou)不露(lu)跟。簡(jian)而(er)言之，需(xu)(xu)保持一種干(gan)練，整(zheng)(zheng)潔(jie)的形態(tai)。作為(wei)實習(xi)生，雖不具有(you)完全(quan)一致的服(fu)(fu)飾，但也需(xu)(xu)要穿(chuan)跟行(xing)(xing)業(ye)服(fu)(fu)裝(zhuang)顏(yan)色(se)相近的衣(yi)服(fu)(fu)，以(yi)保持銀(yin)(yin)行(xing)(xing)的整(zheng)(zheng)體(ti)形象(xiang)。在(zai)受到熏陶(tao)后(hou)，下午變換上了(le)一身職業(ye)裝(zhuang)回到銀(yin)(yin)行(xing)(xing)，在(zai)外(wai)在(zai)上儼然有(you)了(le)點工(gong)作的樣子。

　　縱觀(guan)整個(ge)實習(xi)生活，我的(de)實習(xi)工作可(ke)被(bei)分成(cheng)兩部分，即：擔任臨(lin)時客服經(jing)理及學習(xi)對公業務。

　　原以(yi)(yi)為(wei)客(ke)服經理(li)只是一(yi)種引導(dao)作用，然而事實不然。它所(suo)涵蓋的(de)(de)工作可以(yi)(yi)涉及(ji)到營業部(bu)里大大小小各個方面，即需要了解所(suo)有業務的(de)(de)情(qing)況(kuang)，包括(kuo)普通的(de)(de)對(dui)公對(dui)私業務的(de)(de)存取(qu)款、貸(dai)款的(de)(de)辦(ban)理(li)及(ji)還貸(dai)、理(li)財業務的(de)(de)部(bu)分(fen)指(zhi)導(dao)等，要有一(yi)種處理(li)全局，解決突發狀況(kuang)的(de)(de)頭(tou)腦以(yi)(yi)及(ji)良好的(de)(de)交流能力。

　　以(yi)(yi)一個下午的(de)(de)時(shi)間(jian)學習了xx銀行客服(fu)(fu)經理準(zhun)(zhun)則以(yi)(yi)及(ji)廳堂服(fu)(fu)務標準(zhun)(zhun)，接觸(chu)了各種(zhong)表(biao)格的(de)(de)填寫、幫(bang)助還貸、網上銀行開通及(ji)使(shi)用(yong)、查詢機的(de)(de)使(shi)用(yong)等(deng)。每(mei)日準(zhun)(zhun)時(shi)上班，一天一站就(jiu)是6個多小時(shi)。

　　表(biao)(biao)格(ge)的(de)(de)填寫(xie)方面(mian)(mian)，由于(yu)(yu)xx銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)作為(wei)較小的(de)(de)商業銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)，有(you)別(bie)于(yu)(yu)中、農、工、建、交以(yi)及農村(cun)信用(yong)合作社。它(ta)與其他小銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)如xx銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)，xx銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)等方面(mian)(mian)有(you)一定(ding)的(de)(de)優惠政策(ce)，即：由于(yu)(yu)它(ta)們之間運用(yong)的(de)(de)是銀(yin)(yin)(yin)聯清(qing)算(suan)系統(tong)，在(zai)xx銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)存取(qu)在(zai)寧(ning)波銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)卡上的(de)(de)錢(qian)時無需交手續(xu)費，此費用(yong)由銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)替客(ke)戶(hu)進行(xing)(xing)支付。此外，同(tong)城轉(zhuan)賬若轉(zhuan)到(dao)5大國有(you)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)，則(ze)需填寫(xie)同(tong)城通(tong)(tong)存通(tong)(tong)兌(dui)單；若為(wei)異地轉(zhuan)賬，則(ze)需填寫(xie)異地轉(zhuan)賬單；同(tong)為(wei)民生(sheng)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)間轉(zhuan)賬則(ze)無需填寫(xie)表(biao)(biao)格(ge)。至(zhi)于(yu)(yu)其他，如借記卡辦理業務，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xie)相關表(biao)(biao)格(ge)。而指導客(ke)戶(hu)填寫(xie)表(biao)(biao)格(ge)以(yi)及幫客(ke)戶(hu)取(qu)號(hao)成了我工作組成的(de)(de)一部分(fen)。

　　網(wang)(wang)上(shang)銀行業務(wu)的(de)(de)開通及使(shi)用對(dui)于一(yi)個不曾(ceng)接觸過(guo)的(de)(de)我(wo)來說起(qi)初有(you)點困難。需教(jiao)客戶(hu)如何操作，并(bing)需要(yao)進(jin)行相關演示。要(yao)回答客戶(hu)u寶(bao)和瀏覽器證書的(de)(de)區別以及網(wang)(wang)銀申請時對(dui)單(dan)筆和累計額度的(de)(de)限制等(deng)問題。

　　此外，由于(yu)理財經(jing)理在我實習的(de)該周請假休息，因而(er)，我也擔(dan)任起(qi)了介紹理財業(ye)務(wu)的(de)重(zhong)任。雖然顯得有些(xie)(xie)粗略，很多東(dong)西還(huan)要(yao)請老(lao)師(shi)幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對(dui)了。如：辦理“錢(qian)(qian)生錢(qian)(qian)”業(ye)務(wu)可以選(xuan)擇1天(tian)(tian)或(huo)7天(tian)(tian)，適用于(yu)那些(xie)(xie)需(xu)(xu)要(yao)使用活期存款且存款數量較大，但使用時間不定(ding)的(de)客戶。其底線要(yao)求為：在柜(ju)臺上辦理，需(xu)(xu)5萬元以上，而(er)在網(wang)上銀行辦理，則需(xu)(xu)5萬2千元以上。同時，目前的(de)理財業(ye)務(wu)為：將客戶的(de)錢(qian)(qian)集中(zhong)后主要(yao)投資于(yu)國庫券以及票(piao)據，因而(er)能降低一(yi)定(ding)的(de)風險。另外，也了解(jie)了“申購(gou)”與“認購(gou)”的(de)區別等(deng)等(deng)涉(she)及各方面(mian)的(de)知識(shi)。

　　在(zai)實習期間也發生了(le)一(yi)(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)突發狀況(kuang)(kuang)，比如，在(zai)7月(yue)23日停電(dian)(dian)一(yi)(yi)天，險些(xie)造成銀(yin)行(xing)備用電(dian)(dian)供(gong)應不足。在(zai)這種盡量(liang)關(guan)閉電(dian)(dian)腦，節省電(dian)(dian)量(liang)使用的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)(kuang)下也就(jiu)對(dui)辦理業(ye)務的(de)(de)(de)速度產生了(le)很大的(de)(de)(de)影響，同時也導致取(qu)號機器難以使用。在(zai)此情(qing)況(kuang)(kuang)下如何穩(wen)定(ding)(ding)客戶(hu)在(zai)等待中不厭煩的(de)(de)(de)情(qing)緒，合理地進(jin)行(xing)解釋并保持一(yi)(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)等待順序成了(le)我遇到的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個問題(ti)。但憑(ping)借著之前學(xue)生工作的(de)(de)(de)經驗，讓(rang)我很好(hao)地對(dui)此進(jin)行(xing)了(le)處(chu)理，也使銀(yin)行(xing)內(nei)其他(ta)人員(yuan)比較滿意(yi)。

　　總之(zhi)，在(zai)xx銀行實習(xi)的(de)(de)半個(ge)月時(shi)間里(li)，讓我(wo)保持(chi)著(zhu)一種(zhong)規(gui)律(lv)的(de)(de)上下(xia)班生活，不斷地了解著(zhu)工作的(de)(de)意義，思考著(zhu)那個(ge)曾經想(xiang)以后要(yao)在(zai)銀行工作的(de)(de)想(xiang)法(fa)。同時(shi)，也讓我(wo)明(ming)白(bai)，在(zai)實習(xi)期間一定要(yao)保持(chi)一種(zhong)虛心(xin)(xin)求教的(de)(de)心(xin)(xin)態以及不恥下(xia)問(wen)的(de)(de)勇(yong)氣，主動爭取自己想(xiang)要(yao)學習(xi)的(de)(de)東西，才能獲得更(geng)多的(de)(de)收獲。

銀行網點負責人心得體會8

　　隨著(zhu)生(sheng)活節奏的(de)(de)不斷加快，銀(yin)(yin)(yin)行提供著(zhu)日益多(duo)元化的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，以解決人們(men)生(sheng)活中許多(duo)瑣碎的(de)(de)問(wen)題，人們(men)光顧銀(yin)(yin)(yin)行的(de)(de)次數也日漸增多(duo)。作為(wei)工作在第一(yi)線的(de)(de)銀(yin)(yin)(yin)行柜員(yuan)，我們(men)的(de)(de)一(yi)舉(ju)一(yi)動代(dai)表著(zhu)建行的(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)規范，會給客戶留下最直(zhi)接的(de)(de)印象(xiang)。通過學習《銀(yin)(yin)(yin)行營業(ye)(ye)網點服(fu)務(wu)(wu)基本要求(qiu)》、《銀(yin)(yin)(yin)行營業(ye)(ye)網點服(fu)務(wu)(wu)評價準則(ze)》，使我更(geng)透徹的(de)(de)了解到銀(yin)(yin)(yin)行柜員(yuan)該如何體(ti)現銀(yin)(yin)(yin)行的(de)(de)優質服(fu)務(wu)(wu)。

　　一家(jia)銀行的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)范圍、服(fu)務(wu)(wu)(wu)內容、服(fu)務(wu)(wu)(wu)效(xiao)率和(he)服(fu)務(wu)(wu)(wu)態度(du)直接影(ying)響其所(suo)能(neng)吸(xi)引的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)數量(liang)和(he)工(gong)作效(xiao)率。服(fu)務(wu)(wu)(wu)是(shi)品牌，是(shi)形(xing)象，是(shi)一個單位核(he)心(xin)的(de)(de)競爭力(li)，禮貌是(shi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)第一要(yao)素。因此，我們每天要(yao)用積極的(de)(de)工(gong)作熱情，得體(ti)的(de)(de)著裝微笑著迎接每一位客(ke)戶(hu)(hu)。其實(shi)(shi)，客(ke)戶(hu)(hu)是(shi)實(shi)(shi)實(shi)(shi)在(zai)(zai)在(zai)(zai)的(de)(de)人群(qun)，需(xu)(xu)要(yao)的(de)(de)是(shi)實(shi)(shi)實(shi)(shi)在(zai)(zai)在(zai)(zai)的(de)(de)感(gan)受，而這些(xie)感(gan)受就來自我們所(suo)提供的(de)(de)實(shi)(shi)實(shi)(shi)在(zai)(zai)在(zai)(zai)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。這需(xu)(xu)要(yao)我們在(zai)(zai)平時的(de)(de)工(gong)作中(zhong)“用心(xin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)”，要(yao)全心(xin)全意為客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，一切從客(ke)戶(hu)(hu)利益(yi)出發，想客(ke)戶(hu)(hu)之所(suo)想，急客(ke)戶(hu)(hu)之所(suo)急，盡可能(neng)為客(ke)戶(hu)(hu)提供最靈活的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。

　　不(bu)同(tong)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)在(zai)(zai)不(bu)同(tong)情況(kuang)下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)同(tong)需(xu)求，要(yao)學會通過察言(yan)觀色的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法來辨別這些(xie)需(xu)求，并(bing)(bing)根(gen)據客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)類(lei)型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差異，為不(bu)同(tong)類(lei)型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供不(bu)同(tong)類(lei)型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。服(fu)務(wu)要(yao)注重細(xi)節，要(yao)讓顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)覺得，我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)言(yan)一(yi)(yi)行(xing)(xing)，一(yi)(yi)舉一(yi)(yi)動，都(dou)是和用心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)在(zai)(zai)為他們服(fu)務(wu)，我們要(yao)善(shan)于觀察客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，理解客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，對客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)言(yan)行(xing)(xing)要(yao)多揣摩，要(yao)想客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)之所(suo)想，急客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)之所(suo)急。并(bing)(bing)且要(yao)持之以恒地做好每一(yi)(yi)個(ge)細(xi)節。不(bu)要(yao)總是抱怨(yuan)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)對你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)對你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度，實際就是你自身言(yan)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)面鏡子(zi)，不(bu)要(yao)總挑(tiao)剔鏡子(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)好，而是應(ying)更多地反(fan)省鏡子(zi)里(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)那個(ge)人哪里(li)(li)不(bu)夠好，哪里(li)(li)又需(xu)要(yao)改(gai)進。

　　優質(zhi)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)并非(fei)卑躬屈膝(xi)，而是(shi)以(yi)(yi)細心(xin)(xin)(xin)、耐(nai)心(xin)(xin)(xin)、熱心(xin)(xin)(xin)為基礎，以(yi)(yi)客(ke)(ke)戶為中(zhong)心(xin)(xin)(xin)，時刻讓客(ke)(ke)戶感受(shou)到(dao)優越感和(he)被尊(zun)重。“以(yi)(yi)客(ke)(ke)戶為中(zhong)心(xin)(xin)(xin)”，是(shi)一切服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)本質(zhi)要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)，更是(shi)銀(yin)行(xing)(xing)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)宗旨(zhi)，是(shi)經過(guo)激烈競(jing)爭洗禮(li)后的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)性選(xuan)擇，更是(shi)追(zhui)求(qiu)(qiu)(qiu)與客(ke)(ke)戶共生共贏境界的(de)(de)(de)(de)現實(shi)要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)。做(zuo)(zuo)好銀(yin)行(xing)(xing)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作，取得客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)信任，很(hen)多人認(ren)為良好的(de)(de)(de)(de)職業(ye)操守和(he)過(guo)硬的(de)(de)(de)(de)專業(ye)素質(zhi)是(shi)基礎，細心(xin)(xin)(xin)、耐(nai)心(xin)(xin)(xin)、熱心(xin)(xin)(xin)是(shi)關鍵。我(wo)認(ren)為，真(zhen)正做(zuo)(zuo)到(dao)“以(yi)(yi)客(ke)(ke)戶為中(zhong)心(xin)(xin)(xin)”，僅有上述條件還不夠，銀(yin)行(xing)(xing)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)貴(gui)在“深入人心(xin)(xin)(xin)”，既要(yao)(yao)將服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)念牢固樹立在自己的(de)(de)(de)(de)內(nei)心(xin)(xin)(xin)深處，又要(yao)(yao)深入到(dao)客(ke)(ke)戶內(nei)心(xin)(xin)(xin)世界中(zhong)，真(zhen)正把握客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)，而不是(shi)僅做(zuo)(zuo)表面文章。我(wo)們經常(chang)提(ti)出要(yao)(yao)“用心(xin)(xin)(xin)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)”，講的(de)(de)(de)(de)就是(shi)我(wo)們要(yao)(yao)貼近客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)思想，正確(que)地理(li)(li)解(jie)客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)，客(ke)(ke)戶沒想到(dao)的(de)(de)(de)(de)我(wo)們要(yao)(yao)提(ti)前(qian)想到(dao)，用真(zhen)心(xin)(xin)(xin)實(shi)意(yi)換取客(ke)(ke)戶長期的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)解(jie)和(he)信任。

銀行網點負責人心得體會9

　　合(he)規(gui)經營是(shi)(shi)銀行穩健運行的(de)內(nei)在要求，是(shi)(shi)每(mei)(mei)一個(ge)員工必須履行的(de)職責，同時(shi)也是(shi)(shi)保障我(wo)們(men)自(zi)己切(qie)身利益的(de)有力武器(qi)，通過全行展(zhan)開(kai)的(de)內(nei)控制度(du)學習(xi)，使(shi)我(wo)對合(he)規(gui)有了更加深(shen)刻的(de)認識，每(mei)(mei)個(ge)月(yue)學習(xi)的(de)合(he)規(gui)案例(li)中，我(wo)深(shen)刻的(de)了解到銀行合(he)規(gui)的(de)重要性(xing)，每(mei)(mei)個(ge)案件都深(shen)深(shen)地警醒著(zhu)我(wo)們(men)，嚴守合(he)規(gui)、從我(wo)做起。

　　銀(yin)行賴以生(sheng)存的(de)質(zhi)量效益源(yuan)(yuan)于(yu)依(yi)法(fa)合(he)規(gui)(gui)經(jing)營，源(yuan)(yuan)于(yu)產生(sheng)質(zhi)量和效益的(de)每一(yi)個環節，源(yuan)(yuan)于(yu)每一(yi)個崗位(wei)的(de)每一(yi)位(wei)員工。銀(yin)行的(de)發(fa)展(zhan)一(yi)定要以合(he)法(fa)、合(he)規(gui)(gui)經(jing)營為(wei)前提(ti)，才能從源(yuan)(yuan)頭上預防風險。加(jia)強(qiang)合(he)規(gui)(gui)操作(zuo)意識并不(bu)(bu)是(shi)(shi)一(yi)句掛在(zai)嘴邊的(de)空話。有(you)時(shi)，總(zong)覺(jue)得有(you)些規(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)度(du)(du)在(zai)束縛著業務的(de)辦(ban)理，在(zai)制(zhi)約著業務發(fa)展(zhan)。細細想來(lai)，其實(shi)不(bu)(bu)然，各(ge)項(xiang)規(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)度(du)(du)的(de)建立，不(bu)(bu)是(shi)(shi)憑空想象出(chu)(chu)來(lai)產物，而(er)是(shi)(shi)在(zai)經(jing)歷(li)過許許多(duo)多(duo)實(shi)際(ji)工作(zuo)經(jing)驗(yan)教訓(xun)總(zong)結出(chu)(chu)來(lai)的(de)，只有(you)按(an)照各(ge)項(xiang)規(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)度(du)(du)辦(ban)事，我們(men)才有(you)保護自己(ji)和廣大客戶(hu)的(de)權益的(de)能力(li)。合(he)規(gui)(gui)不(bu)(bu)是(shi)(shi)一(yi)日之功，違規(gui)(gui)卻可能是(shi)(shi)一(yi)念之差。所以要管好自己(ji)。堅(jian)持按(an)照操作(zuo)規(gui)(gui)程處理每一(yi)筆業務，把習(xi)慣性的(de)合(he)規(gui)(gui)操作(zuo)工作(zuo)嵌入各(ge)項(xiang)業務活(huo)動(dong)之中，讓合(he)規(gui)(gui)的(de)習(xi)慣動(dong)作(zuo)成為(wei)習(xi)慣的(de)合(he)規(gui)(gui)操作(zuo)。

　　在我(wo)(wo)們(men)身邊有很多(duo)真人真事，很多(duo)人認為(wei)一(yi)提到(dao)合規(gui)(gui)，就受到(dao)了(le)約束，覺得業務(wu)不(bu)好做了(le)，發(fa)展(zhan)也受到(dao)了(le)影響，在接受合規(gui)(gui)管理的(de)(de)(de)時(shi)候總(zong)會不(bu)自覺的(de)(de)(de)產(chan)生一(yi)些抵觸情緒，但(dan)是我(wo)(wo)們(men)要(yao)(yao)明白的(de)(de)(de)是合規(gui)(gui)與業務(wu)發(fa)展(zhan)不(bu)是矛盾的(de)(de)(de)，更(geng)不(bu)是對立的(de)(de)(de)，十次小的(de)(de)(de)違規(gui)(gui)就可能造成一(yi)次重(zhong)大的(de)(de)(de)事故，這就要(yao)(yao)求(qiu)我(wo)(wo)們(men)從根源上(shang)控制風(feng)險(xian)，杜絕違規(gui)(gui)操(cao)作，真正的(de)(de)(de)使合規(gui)(gui)文化融入我(wo)(wo)們(men)員工的(de)(de)(de)日常(chang)行為(wei)中。

　　“合(he)規(gui)管理”是(shi)我(wo)們應該時時刻刻堅(jian)持的(de)(de)一(yi)(yi)個原則(ze)，通(tong)過此(ci)次的(de)(de)學(xue)習(xi)，讓我(wo)樹立了合(he)規(gui)人(ren)人(ren)有責，從(cong)我(wo)做起的(de)(de)理念。作為(wei)一(yi)(yi)名普通(tong)員(yuan)工，特別是(shi)對于我(wo)們零售一(yi)(yi)線員(yuan)工來說，不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)這一(yi)(yi)次學(xue)習(xi)就(jiu)能達到目的(de)(de)，在(zai)今后的(de)(de)工作中(zhong)(zhong)要學(xue)習(xi)的(de)(de)還有很多，繼續深入學(xue)習(xi)，合(he)規(gui)不(bu)是(shi)一(yi)(yi)朝一(yi)(yi)夕，一(yi)(yi)蹴而就(jiu)的(de)(de)事情，在(zai)日常工作中(zhong)(zhong)將合(he)規(gui)經營真正落到實處，自覺遵守合(he)規(gui)經營，規(gui)范操(cao)作，踏踏實實從(cong)每一(yi)(yi)項(xiang)具體業務做起，養成良好的(de)(de)工作習(xi)慣。

銀行網點負責人心得體會10

　　經過在攀(pan)枝花農商行二(er)個多(duo)月(yue)的(de)(de)實(shi)(shi)習，客(ke)觀(guan)上(shang)來說(shuo)，我對自(zi)我在學(xue)(xue)校所學(xue)(xue)的(de)(de)知識(shi)有了(le)感性(xing)的(de)(de)認(ren)識(shi)，使自(zi)我更加充(chong)分的(de)(de)理解(jie)了(le)理論(lun)與實(shi)(shi)際的(de)(de)關系，也逐漸(jian)的(de)(de)適(shi)應(ying)了(le)我學(xue)(xue)生身份向職業(ye)人(ren)員(yuan)的(de)(de)主角轉換。我這(zhe)次(ci)實(shi)(shi)習的(de)(de)主要資料是制(zhi)度學(xue)(xue)習，儲蓄業(ye)務以及基本的(de)(de)綜合柜員(yuan)操作。

　　首先來(lai)說(shuo)，這次(ci)實(shi)(shi)習給我感(gan)覺(jue)(jue)最深的(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)我觀念上(shang)的(de)(de)(de)轉變。以往在我的(de)(de)(de)觀念中，銀行(xing)工(gong)作(zuo)人(ren)員工(gong)作(zuo)是(shi)(shi)那么(me)的(de)(de)(de)簡單，每(mei)一天對著電(dian)腦悄(qiao)悄(qiao)鍵(jian)盤，再(zai)數(shu)數(shu)鈔票就(jiu)行(xing)了(le)，我完(wan)全忽(hu)略(lve)了(le)每(mei)一個(ge)工(gong)作(zuo)都有每(mei)個(ge)工(gong)作(zuo)隱形的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)資料。自從進入仁和營業部(bu)(bu)實(shi)(shi)習以后(hou)，我感(gan)覺(jue)(jue)事(shi)實(shi)(shi)與現實(shi)(shi)的(de)(de)(de)差距(ju)真是(shi)(shi)太遠了(le)。由于環境因素，營業部(bu)(bu)每(mei)一天的(de)(de)(de)破(po)(po)(po)鈔都比(bi)較(jiao)多，“破(po)(po)(po)鈔任(ren)務(wu)”是(shi)(shi)我進入實(shi)(shi)習以后(hou)聽到較(jiao)多的(de)(de)(de)一個(ge)組合(he)詞(ci)，而捆(kun)錢(qian)，不(bu)(bu)管是(shi)(shi)困破(po)(po)(po)鈔還是(shi)(shi)困好鈔都是(shi)(shi)技術(shu)活(huo)，尤其是(shi)(shi)捆(kun)小額(e)破(po)(po)(po)鈔，更(geng)是(shi)(shi)令人(ren)煩惱的(de)(de)(de)艱巨任(ren)務(wu)，而且如果在比(bi)較(jiao)繁忙(mang)的(de)(de)(de)時(shi)候，不(bu)(bu)論是(shi)(shi)整(zheng)理(li)破(po)(po)(po)鈔還是(shi)(shi)捆(kun)錢(qian)都得見縫插針的(de)(de)(de)利用時(shi)光。

　　時(shi)光過去(qu)三個月了(le)(le)，但(dan)是(shi)(shi)此刻的(de)(de)我對(dui)于剛(gang)到實(shi)習(xi)(xi)單(dan)位時(shi)的(de)(de)情(qing)境記憶猶新，尤其(qi)是(shi)(shi)各位前輩和領導(dao)對(dui)于銀行(xing)(xing)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)制度(du)(du)的(de)(de)強調(diao)。所謂的(de)(de)制度(du)(du)就是(shi)(shi)銀行(xing)(xing)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員行(xing)(xing)為(wei)規范(fan)的(de)(de)準則，是(shi)(shi)不可違(wei)(wei)背(bei)的(de)(de)規矩。不違(wei)(wei)不保證不出(chu)錯(cuo)(cuo)(cuo)，但(dan)是(shi)(shi)違(wei)(wei)背(bei)了(le)(le)制度(du)(du)就埋(mai)下(xia)了(le)(le)出(chu)錯(cuo)(cuo)(cuo)的(de)(de)隱患。剛(gang)到營業部(bu)實(shi)習(xi)(xi)的(de)(de)第一(yi)天，主任(ren)就給了(le)(le)我一(yi)本(ben)信用(yong)社的(de)(de)制度(du)(du)讀本(ben)，而(er)(er)且百般告誡(jie)與強調(diao)制度(du)(du)的(de)(de)重(zhong)要性。然而(er)(er)在(zai)(zai)接下(xia)來的(de)(de)實(shi)習(xi)(xi)過程中(zhong)，經過慢(man)(man)慢(man)(man)的(de)(de)領會與學習(xi)(xi)，銀行(xing)(xing)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)制度(du)(du)規范(fan)也(ye)慢(man)(man)慢(man)(man)滲入在(zai)(zai)生(sheng)活與工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)。“一(yi)日三查庫(ku)”是(shi)(shi)所有(you)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員每一(yi)天務必(bi)的(de)(de)事情(qing)，而(er)(er)且也(ye)是(shi)(shi)我最緊張(zhang)的(de)(de)時(shi)候，雖(sui)(sui)然每一(yi)天都(dou)(dou)在(zai)(zai)進行(xing)(xing)著這項任(ren)務，但(dan)是(shi)(shi)每每到時(shi)候差點(dian)尾(wei)箱，總會擔心會不會出(chu)錯(cuo)(cuo)(cuo)，雖(sui)(sui)然至今為(wei)止還沒(mei)有(you)出(chu)現過錯(cuo)(cuo)(cuo)誤。銀行(xing)(xing)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)不必(bi)市場銷售，多了(le)(le)少了(le)(le)哪怕是(shi)(shi)一(yi)角錢都(dou)(dou)是(shi)(shi)大事（特殊(shu)的(de)(de)除外(wai)），這都(dou)(dou)說(shuo)明了(le)(le)在(zai)(zai)操(cao)作(zuo)(zuo)的(de)(de)過程中(zhong)存(cun)在(zai)(zai)著錯(cuo)(cuo)(cuo)誤，是(shi)(shi)對(dui)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)完成度(du)(du)的(de)(de)否定(ding)。

銀行網點負責人心得體會11

　　一、因您而變，讓服務細分深化

　　走進招(zhao)行沈(shen)陽分行，非常感嘆他們(men)的(de)(de)服務三句話：客(ke)戶是(shi)(shi)上帝(di)(di)，上帝(di)(di)錯(cuo)了(le)也是(shi)(shi)對的(de)(de)，客(ke)戶永遠是(shi)(shi)對的(de)(de)。他們(men)真(zhen)誠對待每一(yi)位客(ke)戶，竭盡全力做好每一(yi)項工(gong)作。敬業一(yi)詞，在他們(men)身上得到了(le)真(zhen)正的(de)(de)詮(quan)釋。

　　銀行(xing)是(shi)從(cong)事金融(rong)產品服務(wu)(wu)的(de)行(xing)業(ye)。在(zai)(zai)當今(jin)銀行(xing)業(ye)務(wu)(wu)你有我(wo)新(xin)，競爭愈演愈烈的(de)形(xing)勢下，要想贏(ying)得(de)市場，就必須(xu)在(zai)(zai)不斷搶先推出新(xin)產品的(de)同(tong)時(shi)，重點抓好(hao)高效、優質(zhi)的(de)服務(wu)(wu)，而高效、優質(zhi)服務(wu)(wu)的(de)根本(ben)目的(de)就是(shi)“把方便留給客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)”。不把金融(rong)服務(wu)(wu)停留在(zai)(zai)微笑、禮貌用語(yu)等(deng)表(biao)象上(shang)，而是(shi)更加重視客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)個(ge)性化(hua)(hua)需(xu)求，通(tong)過(guo)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)家庭背(bei)景(jing)、年齡結構(gou)、個(ge)人興趣(qu)、心理狀況等(deng)信(xin)息，從(cong)更深層面(mian)上(shang)了解和滿足(zu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，維護和加強與客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)之(zhi)間的(de)長(chang)期合作關系，實現雙贏(ying)。隨時(shi)隨地以(yi)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)為中心，以(yi)高質(zhi)量、多樣(yang)化(hua)(hua)、特色(se)化(hua)(hua)、個(ge)性化(hua)(hua)服務(wu)(wu)為手段，滿足(zu)不同(tong)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)多層次(ci)的(de)需(xu)要，這樣(yang)才能獲得(de)自(zi)身發展的(de)最大持(chi)續動力。

　　二、感恩上帝，是服務理念升華

　　每一(yi)(yi)個銀(yin)行(xing)(xing)員(yuan)(yuan)工(gong)都應樹(shu)立(li)(li)感(gan)(gan)(gan)恩的(de)(de)(de)(de)理念:感(gan)(gan)(gan)謝客(ke)戶(hu)給銀(yin)行(xing)(xing)帶來的(de)(de)(de)(de)利(li)潤、效(xiao)益和(he)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)發展(zhan)機(ji)會(hui)(hui)，感(gan)(gan)(gan)謝客(ke)戶(hu)與我結緣，讓(rang)我獲得為(wei)(wei)(wei)(wei)他(ta)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)，使(shi)我獲得建功立(li)(li)業(ye)(ye)創(chuang)收的(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)；同(tong)時(shi)，也應感(gan)(gan)(gan)謝銀(yin)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)提供展(zhan)示自(zi)我的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)平臺(tai)。只有樹(shu)立(li)(li)感(gan)(gan)(gan)恩理念常存(cun)感(gan)(gan)(gan)激客(ke)戶(hu)心(xin)態，才能(neng)真正從內心(xin)深處(chu)做好規范(fan)化(hua)(hua)文(wen)(wen)明服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，才能(neng)樹(shu)立(li)(li)“以(yi)客(ke)戶(hu)為(wei)(wei)(wei)(wei)中心(xin)”的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)宗(zong)旨，才能(neng)真正做到(dao)用心(xin)為(wei)(wei)(wei)(wei)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，才能(neng)真正地服(fu)(fu)(fu)好務(wu)(wu)(wu)。服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)文(wen)(wen)化(hua)(hua)是以(yi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)價值(zhi)(zhi)觀為(wei)(wei)(wei)(wei)核(he)心(xin)、以(yi)客(ke)戶(hu)滿意為(wei)(wei)(wei)(wei)目(mu)標、以(yi)形成全員(yuan)(yuan)共同(tong)的(de)(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)認(ren)知和(he)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)規范(fan)為(wei)(wei)(wei)(wei)內容(rong)的(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)。文(wen)(wen)化(hua)(hua)建設不是一(yi)(yi)蹴而就的(de)(de)(de)(de)事情，要經(jing)過長(chang)期的(de)(de)(de)(de)沉淀(dian)和(he)融合長(chang)成。招商銀(yin)行(xing)(xing)經(jing)常組織員(yuan)(yuan)工(gong)開展(zhan)一(yi)(yi)系(xi)列服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)文(wen)(wen)化(hua)(hua)灌輸活動(dong)，促使(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)通過參加這(zhe)些(xie)活動(dong)建立(li)(li)習慣性的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)方式(shi)。活動(dong)的(de)(de)(de)(de)內容(rong)包括系(xi)列服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)培訓(xun)、銀(yin)行(xing)(xing)內部(bu)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)活動(dong)等。這(zhe)些(xie)活動(dong)既(ji)建樹(shu)了(le)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理念，又(you)使(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)身體(ti)力行(xing)(xing)其中，培養了(le)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識，養成了(le)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)習慣。把(ba)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)要求(qiu)升(sheng)華為(wei)(wei)(wei)(wei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)自(zi)覺，把(ba)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)做法(fa)升(sheng)華為(wei)(wei)(wei)(wei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)制度，把(ba)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)升(sheng)華為(wei)(wei)(wei)(wei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)習慣，把(ba)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)品牌升(sheng)華為(wei)(wei)(wei)(wei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)品質。讓(rang)文(wen)(wen)化(hua)(hua)變(bian)成員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)風格，讓(rang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)核(he)心(xin)價值(zhi)(zhi)深入人(ren)心(xin)，同(tong)時(shi)不斷吸收其他(ta)行(xing)(xing)業(ye)(ye)、金融同(tong)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)先進理念和(he)做法(fa)，經(jing)過長(chang)時(shi)間的(de)(de)(de)(de)錘煉，使(shi)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)文(wen)(wen)化(hua)(hua)成為(wei)(wei)(wei)(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)一(yi)(yi)致的(de)(de)(de)(de)思想與行(xing)(xing)動(dong)。

【銀行網(wang)點負責人心得體會】相關文章：

銀行實習心得體會【熱門】12-09

銀行個人實習心得體會12-03

銀行實習心得體會【精】11-29

銀行理財經理的心得體會12-06

銀行實習心得體會精選15篇12-06

銀行職員實習心得體會12-05

銀行員工實習心得體會12-05

郵儲銀行實習心得體會11-26

銀行實習心得體會(通用15篇)11-29

銀行實習心得體會(匯編15篇)11-29