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銷售實習心得集錦15篇
在平日里，心中難免會有一些新的想法，有這樣的時機，要好好記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會到底應該怎么寫呢？以下是小編整理的銷售實習心得，僅供參考，大家一起來看看吧。
銷售實習心得1
去銷售實習，是我計劃已久的事。我想通過實踐來鍛煉自己，增加我的社會閱歷，學會很好地與他人進行溝通、合作和交流，以此來豐富和發展我自己。這次的實踐讓我受益匪淺。一方面，我們應當珍惜我們所擁有的機會。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財富。我在營銷部門，作為一名XX手機的導購，需要你有良好的語言表達能力，將顧客引導至步步高音樂手機柜臺，使顧客買到稱心的產品。我給自己的目標就是按時上班，認真工作，學到更多的知識。以下是我的實習報告：
銷售實習內容
1、銷售實習概況
我的工作是從X月X號到X月X號，在XX大廈通訊專柜，充當整整一個月的手機導購。
2、實踐詳情
（1）銷售實習流程
每天上午9點至12點，下午2點至5點半，在XX大廈通訊專柜的XX手機柜臺前為它做導購。商場里人來人往，并不是所有人都是前來買手機的。其實我的工作比較簡單。首先是要進行判斷，對有意向購買的人進行介紹，相關的功能以及最新推出的.產品，引導顧客來挑選自己喜歡的手機。作為導購，而并非直接的營銷人員，我想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點子，不過這點很難做好，要學會創新。
（2）專業知識與技能
不管從事的什么行業，首先，專業知識是必不可少的。對于步步高音樂手機的功能（其他手機都具備的以及具有特性的功能），價格（適中）等方面。XX手機比較暢銷的便是XX那款，當然不同的人群有適合的不同款。XX偏向于已經從事工作的女性使用，也有不少的大學生也使用。而公司新推出的泡泡款，即XX則更適合于學生使用，在這個實習也頗受學生們的。其次，比較受關注的則是步步高XX，它的價格比XX款略低，但是手機圖案是XX的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過程中，站立姿勢一定要端正，面對顧客的提問應當悉心一一給予回答，對待不同年齡的顧客應當自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點，便是團隊協作，只有當大家齊心協力的時候，力量才會增加，才會取得更好的業績，俗話說團結就是力量。
銷售實習心得2
實習目的：通過生產實習了解造紙工業和企業生產營銷情況，在這個基礎上把所學的商務專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
實習時間：20xx.1.20 ---- 20xx.2.21
實習地點：樂昌市造廠
總結報告：
為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺。現在我就對這一個月的實習做一個工作小結。
首先介紹一下我的實習單位：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮武江河畔是一間地方國營企業，主要生產衛生紙、瓦楞紙等產品，產品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區，年產量可達六、七千噸，產值一千多萬元。該廠產品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費者和用戶青睞。
自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉收購到的紙皮再經過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，現在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟數學、統計學和會計學等知識和實踐結合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯系的老顧客、運費等因素，最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學不到的經驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始！
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯系銷售業務，推銷該廠的主要產品：衛生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的`無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業務聯系的老顧客去學學看看。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區，在我們粵北地區確實市場不大，而且自己工作時間短，經驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛生紙兩種產品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區也很大市場的衛生紙。
“皇天不負有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩檔生意。雖然有一檔是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一檔就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。
在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發現了該廠存在一些問題：
（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產的正常運轉；
（2）銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉；
（3）市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎? 信奉在哈佛廣為流傳的一句話：if you can dream it, you can make it!
最后衷心感謝樂昌造紙廠給我提供實習機會！
銷售實習心得3
一、實習基本情況
1.實習時間20xx年3月22日—20xx年5月9日，共七周。
2.實習地點實習地點3。在自治區內2實習點，區外實習點。具體實習地點詳見附件一，20xx屆本科畢業生實習情況統計表。
3.實習內容
實習內容可以概括為兩大類。一類是本專業范圍內的工作，另外也有個別
4.實習人數
(1)實習學生。20xx屆三個畢業班的13學生全部參加了實習。 (2)實習指導教師。共1。由于實習點多，地點分散，系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政人員全部參加了實習指導工作。
5.實習形式
根據學院教務處的要求，采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯系實習單位，都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系里聯系。所有實習單位都有專業教師指導。實習類型有畢業實習和畢業設計兩種，畢業實習學生10(3實習點)，畢業設計2(實習點)。根據學生個人意愿和特點選拔畢業設計學生，其他學生參加畢業設計。
6.實習成果數據統計
(1)收到3實習點每個點一份實習鑒定(實習單位蓋章有效)。鑒定對每個實習學生做出了評價，13學生單位實習鑒定成績全部合格。
(2)收到學生實習報告112份。其中畢業實習學生每人一份，共107份;畢業設計每組1份，共5份。實習報告全部合格。
(3)收到實習教師每人一份實習總結報告，共17份。報告內容包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現、能力、紀律情況和基礎知識掌握程度的評價。二是結合實習單位的意見，對自己指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。全體學生綜合實習成績全部合格。
二、實習表現與效果
達到了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環節，同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習采取分散形式。原則上以就業實習為主，同時與畢業論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣，企業總體水平也比較高。實習收獲主要體現在兩方面。
1.工作能力。在實習過程中，絕大多數同學積極肯干，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業市場調查、產品銷售、外貿談判、行政管理、財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業設計單位和有些企業，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業的效益和發展做出了貢獻。
2.實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。
3.實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。
4.組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位，檢查和指導實習工作，協調解決實習中遇到的問題，總結、交流工作經驗。
指導老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時，老師們深入學生和實習單位，闡明實習大綱及實習計劃內容，明確實習目的和要求。實習過程中，結合實習單位的具體情況，幫助學生學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業知識，用專業知識指導實踐，指導學生做好具體工作;在業務不多的實習點，引導學生“找事做”，挖掘他們的實踐經驗;檢查學生實習工作日記，掌握實習情況，指導工作及時有效;督促學生認真完成實習報告。實習結束后，老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作，參加實習交流會，完成實習總結報告。指導老師平均每周與每個學生交流一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等。基本達到了及時發現問題，解決問題，提高實習質量的目的。
實習單位的指導老師認真負責。不僅指導具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經驗。
為期5個月的實習結束了，我在這5個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這5個月的實習工作做一個工作小結。實習是每個大學生必須領有的一段經歷，它使我們在實際操作中了解工作程序，鞏固所學知識;實習又是對我們所學專業知識的一種檢驗，能讓我們查漏補缺，串聯之前所學內容，是所學知識系統化;實習還能讓我們更好的用實際去聯系實際，掌握實際跟實際操作的聯系，為以后進入工作崗位打下基礎。
一、本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
二、畢業實習單位的自然情況
自實習開始，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習工作。實習可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務兩個基本過程。售前就是十分了解產品并把產品介紹給消費者使之了解。售后就是產品出現問題使問題得到解決的服務。我負責銷售，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單，自認為不就是賣東西嗎?沒什么可難的，其實不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學經驗。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟學、市場營銷、消費心理學等知識和實踐結合起來用在里面。在銷售中有很多是課本上學不到的經驗，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費心里，雖然實習時間只有短短的三個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!
三、畢業實習中的體會和提高
在為期5個月的實習里，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個大學生了，每天7點起床，然后象一個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度，慮心向有經驗的同事學習，這幾個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對于聯營公司也有了更深的了解，通過了解也發現該公司存在一些問題：1、由于各大商場的增多，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，真接影響公司的銷售業績2、銷售人員的素質不高，顧客在踏進營業大門的時候，第一感覺也許不是商品，而是企業員工的態度，態度的好直接關系到顧客的滿意程度3、管理層的管理人才比較少4、售后服務沒有所說的那么好，有時不太及時。
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的`、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的準備。
在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。
實習感言：剛踏入社會，要能以最好的心態和最快的速度去適應社會環境，積極投入工作，專注工作，合理分配時間鍛煉身體。自身加強培養自己的團隊合作精神，處理好人際關系。突出自己的優勢，在“回避”自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢，不斷激勵自己要做個強者。要知道“認識自我”，懂得“挑戰自我”，注重“超越自我”，最終“實現自我”的精神去為人處事。
總結：雖然沒有在會計的崗位上實習，但作為一個會計人員，工作中要有良好的專業素質;從事會計工作的人員要有嚴謹的工作態度，會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強本人對數字的敏感度，及時發現問題解決問題彌補漏洞。會計部門是企業管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息，對內要相互配和整理會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關系。在學好專業基礎的基礎上還要拓寬學習領域。
銷售實習心得4
經過8個月的磨練，實習最終結束，在這次實習中感悟頗多，對于自身和自身所學習的專業有了一個新的熟悉與了解，也改掉了自己很多的毛病和壞習慣。以前也曾從事過酒店工作，可是始終是在做兼職服務員，沒有深刻的體會酒店的運行操作，這次實習在公關銷售部做文員，比較深層次的對酒店機構運行有了一個了解。
xx大酒店是由浙江藍天實業集團打造的一座五星現代化綠色商務型酒店，位于柯橋政治經濟中心，商業一條街笛揚路與群賢路交匯處，緊靠華聯國際商貿城，毗鄰風完怡人的4a級景區——柯巖。
在酒店經受了8個月的磨練，遇到了也聽到了許多東西。可能對以前在書本上的東西，有了個更加深刻的熟悉吧。也真正的發覺管理者的重要性，對于出現在一線員工身上的問題，80%是由于管理層的問題引發的。常言說：“三分技術，七分管理“。就管理來說，
又何其為重要，在管理中要強調結果，強調效率，強調質量。生存就在于管理，管理不好效益就不會好，
一、團隊協作與廚師的前臺亮相
剛到我們的酒店的時候，正好遇見一場內部問題。西餐廳的前場與后場不和，這就導致了許多事情無法正常開展。在日常工作上也很不快樂，前后場不努力合作，在平常還可以牽強應付過去，但當有重要的活動。這其中的問題很快凸顯出來，前后場對立，好多原來是正常的工作進程，缺變得很難進行。導致了西餐廳在接待客人上連連出現重大失誤，多次遭到了客人的投訴，對西餐廳的業績也有很大的影響。最終這件事以多名管理層人員的離職，落下了帷幕。前后場的沖突主要在于管理者之間的爭斗，對于成熟的酒店來說這種問題不應當出現。
就此來說，團隊精神并不只是一個口號和空話，還要和現實相聯系起來，真正的執行起來，對于影響團隊穩定性的人員，應當絕不姑息，挺直進行處理，保持團隊有效的進行工作。要真正想保持一個團隊穩定，最至少的要保證團隊內部人員的基本利益。這兩點做到了，就能很好的保持工作的有效進展。
此外個人還覺得廚師應當適時的走向臺前，這有助于與客人的溝通，也有利于廚師們當眾顯示自己的廚藝。最重要的一點有利于提高服務的質量，削減并緩解投訴。
菜肴出品是餐飲服務質量的核心。質量批判的權力在顧客，但顧客無法與后廚挺直溝通，就只能通過服務員傳遞。但服務員或是講不清，或是根本不敢把批判話說給廚師聽，于是說明是由一線服務員進行的。在顧客眼里，服務員的話是沒有技術含量的，是糊弄人的。顧客認為廚師才是專業技術人員，才是權威。廚師不出面，缺乏可信度，許多事端和投訴均由此而起。
客觀地說，問題可分為3種狀況：第一種是廚師的確出了錯；其次種是客人有個性化的需求，廚師不知道或是服務員沒傳遞清晰；第三種是顧客有誤會或誤會。對這3種狀況，假如廚師在前場基本都能迎刃而解。由于廚師在前臺當面溝通溝通，所以其次種、第三種狀況立馬可以解決。對第一種狀況，由于客人與廚師間有一面之交，語言溝通已有肯定情感基礎，只要立刻改正重來，客人也能諒解。當然，在這一點上要加強廚師“顧客至上”的服務意識，敬重顧客，敢于認錯，知錯必改。
總之，廚師在前臺亮相，他們發揮的職能就多了，責任也更大了。除菜肴烹飪之外還擔當起了表演藝術家、公關經理和服務員的角色。
二、星級酒店餐飲要兼顧家常化嗎？
由于酒店有將近十年的歷史，而且坐落于市中心，餐飲部不僅僅只面對公務與商務客人，也對.餐飲進行明顯的投資。餐飲部下屬的中餐廳，已經成為了酒店主要盈利項目之一。
餐飲兼顧家常化，對于酒店來說，是一個很好的開發項目，星級酒店餐飲貼近民生，是一條可持續進展之路。兼顧家常化的福祥，一周7天，每天高朋滿座，生意特別的好。
星級酒店都有數個餐廳，是否個個都要高檔，極盡奢華？除了整個高檔宴請的場所外，也應當有兼顧平實與高雅的餐飲環境。由于現在已是小康時代，所謂“家常化”絕非是“檔次低”的同義詞，消費者同樣要求中檔或者中檔偏上的寬松舒適環境，供應給他們的是地道的、有特色的精致的家常菜和民間菜，及用大眾原料烹制的創新菜。事實上，廣州白天鵝賓館早在20世紀80年月就兼顧了餐飲的家常化。在廣東等南方省市的高星級酒店里，大排檔和特色小吃更是比比皆是，檔次不低，生意紅火。
在.競爭如此激烈的今日，作為一個獨立經營的酒店，固步自封必定是死路一條，只有保持自己的優勢，并不斷轉變，才能連續進展下去。市場才是檢驗餐飲業成敗的唯一標準，做出gop來才是硬道理。
三、責任感與熱忱
起初做酒店沒覺得有什么困難，但當進入了實習中期，恰巧又到了酒店的黃金接待時間。更加的覺得堅持下來很難。工作上的辛苦與不快樂，身體上的疲乏，壓的人喘不過氣，還好最終堅持下來。在酒店實習的這8個月，發覺酒店這個行業員工的流淌量真的是很大，越是到年終歲末的時候，辭職離開的人越是多。記得有一次和我們人力資源部總監談天的時候，他對我講到了許多，做酒店這一行，并不是誰都能夠做好的。最至少要保持責任感和熱忱。
我們的經理從事餐飲行業已經有10多年了，沒有對工作至少的熱忱，我想他不會堅持做的這么好。做酒店這一行，十幾年如一日重復的在做服務，特殊是每當節假日的時候，就是我們的旺季，別人休息度假，我們沖在一線。假如不能對你自己的職業報有高度的熱忱與責任，我想只會越做越次，最終放棄。
每天做著重復的勞動，勞累的工作，客人的刁難，業績的壓力，你想要保持昂揚的斗志與親切的笑容真的很難，特殊作為領導者來講，還有對整個團隊進行激勵。我想責任感與熱忱是我這半年來學到最重要的'東西，而不是以前的一種空話。
四、員工的激勵政策
（一）首先要有良好的企業環境
只有建立起能使員工感到受關懷、敬重的良好環境，員工才會自覺地加倍工作，沒有歡樂的員工，就沒有歡樂的來賓。
（二）對員工進行抱負、目標及自我價值的激勵
依據企業的進展，制定出詳細目標，使每個人都有自己的工作目標，激勵員工為完成工作目標進行競爭，鼓舞員工克服困難，不達目標誓不罷休的決心，熟悉到自我的價值。如企業參與創優、星級評定等活動，用企業要達到的目標激勵員工，這樣他們才會不計酬勞、不計工作時間，制造一切條件，為達到目標而忘我工作。
（三）榜樣的力氣是無窮的
榜樣又是很詳細的，像領導的以身作則，單位的先進人物、先進事例，以及.上的英雄模范，歷史上的英雄人物都能激勵員工作出不平凡的成果。
（四）獎懲分明、用制度激勵人
古今中外精神和物質的獎懲，歷來都是一種有力和有效的激勵因素和管理手段。
比如對技術好、貢獻大、任勞任怨的員工，從精神上賜予表揚，從物質上予以嘉獎。依據需要，可以調換到關鍵或能發揮更大作用的崗位、提拔晉級、外出學習考察、深造，或優先解決住房。通過以上手段，會使受獎者心理產生主動影響，產生主動向上的力氣，并能促進企業內人際關系的健康進展。
對技術差、違反紀律、造成損失的要當罰則罰，屢教不改的員工，要予以辭退。恰當的懲處，能使四周的人受到訓練、引以為戒，有過不罰將會影響員工的主動性，帶來不良后果。
中外知名品牌和勝利的餐飲企業都有一套符合自己企業實際的制度和崗位職責，以規范企業員工的言行。用制度塑造一批人，保證了工作的高速運轉；一系列行之有效的制度措施為企業管理打下了基礎。
實踐證明，用制度管理的力度是長期的，來自科學的機制的力氣是巨大的。只要有效地維護了制度的肯定權威，就能使企業走上規范化的管理。
五、尾聲
去酒店開房，已是習以為常
。中國的星級酒店超過1.4萬家。客房總數200萬間，估計5至7年內能增長到500萬間，從而超過美國成為全球最大的酒店市場。此外，經濟型酒店、精品酒店、個性服務酒店、在線旅游公司也在進展上升期，低端“十元店”、款待所和家庭旅舍更是不計其數。
酒店在中國，已經從旅游業和服務業的一部分，變成宜居城市和生活方式的一部分。酒店是地標，是家的樣板，是流淌的辦公室，是整過容的小.，是迷你版上流圈，是生活方式博物館，是消費的集大成者。酒店負責供應足夠多元的服務和趣味，滿意一個時代的欲望和想象力。
我想這一行業是一個布滿想象力與熱忱的行業，堅持的走下去，實踐自己的想法。
最終感謝酒店給我這個實習的機會，讓我的理論進行了實操，感謝帶我的師傅、感謝教會我許多東西的領班，感謝那些給我尷尬、對我冷漠的人，是你們讓我成長。
銷售實習心得5
我是一名學習市場營銷專業的20xx屆畢業生，在今年1月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業務員，經過培訓合格后，我進入了**金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業務員做起，時至今日已有三個月了。
在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發現問題，并及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣。
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的'太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉鎮設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰，感受啤酒營銷，在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場的時刻，在流通領域里鋪貨時，作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰爭！
在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費。
時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果；由于我在這段時間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校一直以來對我的培養，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
銷售實習心得6
一、實習目的與意義
畢業實習是我們大學學習階段重要的實踐性教學環節之一，是理論與實踐相結合的重要方式，是提高學生政治思想水平、業務素質和動手能力的重要環節，對培養堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼備的技能性、應用性人才有著十分重要的意義。通過深入基層單位，了解當前茶產業發展現狀，可加深理解并鞏固所學專業知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，自主創業做好思想準備和業務準備。
實習第一站：
一樓的一個專柜，XX開業，現已算是老店，地處超市收銀口，負一樓主要是超市，人流量不是很多。現店大概一個月能做10萬左右，如果是中秋或者過年一個月能做20萬左右。
實習第二站：
XX年天福在此開業，是湖南地區的老店，人流量較多，此店是湖南業績最好的店。平時一個月能做40萬左右業績，如果是在中秋或者過年能做80萬左右。
實習要求
⑴遵紀守法，嚴格要求自己，遵守地區門市店的相關規章制度;
⑵保守商業秘密，服從實習單位工作人員的'安排;
⑶安全第一。實習期間注意人身安全、財產安全、公司各方面安全。
二、實習總結及心得體會
制定目標 辛勤播種
在學校待了兩年是該出來鍛煉了，得知實習地點為*時，我是多么地興奮。XX年9月，當火車駛入這片土地時，我們懷著無比激動的心情，終于來到了夢寐以求的城市。實習單位相關負責人到車站接我們，請我們吃飯，生活上更是無微不至的關懷，這讓我們非常感動。踏入的第一個門市店，是我們的實習單位王府井百貨(fncswx),我在那邊度過了148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂也有不如意。
剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節，各個店鋪生意非常好，中秋月餅銷量猛增，正是我們鍛煉時好時機。9、10月我們店的預估是24分，達成25分，超1分。作為剛來的實習生，我也很有干勁，經常跑出去調貨。但許多東西需要我去學習，包括專業知識、泡茶和銷售技巧等方面。
為了讓實習更充實更有針對性，我給自己制定了實習目標：
⑴熱愛茶文化，讓自己說話變得有底氣，成熟有修養，做事更大方;
⑵銷售方面做到獨立，隨心所欲，力爭成為一名出色的銷售高手;
⑶繼續加強學習，攻讀相關的專業書籍;
⑷總結足夠的經驗，時刻做好經營管理店鋪的準備。
好的開始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規定的時間上下班，實習期間認真及時地完成自己的工作任務，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進步一點點。
銷售實習心得7
進入公司已經快半年了，不僅僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，并且還積累了一些銷售經驗，為了能與大家一齊提高，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：
世界級的管理大師彼得。杜拉克以往說過“企業成立的目的是要創造顧客和保留顧客。”什么東西能創造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優秀的銷售人員應當善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
一、開場白的技巧
好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場后，銷售人員是整個營業廳各個部門的代言人，為到達成功交易，銷售人員應當掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題
開場的第一個技巧是銷售“新”的產品或特色，對于新產品顧客會產生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現出來，和顧客一齊欣賞，促使顧客對新產品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫忙顧客去想象自我所需的外觀和內在功能。這點對于開單幫忙很大。
二、營造熱銷氣氛
營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，所以銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，經過你的語言表達來實現熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質量很穩定，每一天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要經過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言能夠成功地促成更多銷售。
三、心態決定行動
優秀的銷售人員要善于尋找自我賣場的優點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自我賣場的缺點來安慰自我，允許自我不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數據統計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發出來后，最終可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產生附加利潤。
四、運用人性的弱點
絕大部分人期望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不一樣等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態表現為期望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品能夠很好地滿足這種顧客多賺的心態。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不必須很高，可是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的.贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現出贈品的價值感。
少花與多贈的心態是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都能夠使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。
六、要學會詢問
盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員必須要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最終。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話。
門市人員應學會在溝通中確定顧客的消費本事，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員能夠運用一些像“沒關系，價格必須會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”然后繼續講產品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客能夠充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。
七、“第三者”是阻力也是助力
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了必須難度，銷售人員要利用好“第三者”，關心得當。讓“他”、“她”先認可你的態度，明白沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心。
八、幫忙顧客做決定
在最終要訂單的時候，門市人員的心態是很重要的，要實現成功的銷售，態度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫忙客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員能夠給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當的強迫顧客從1或2中作決定。
數量有限或限期是銷售行業經常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若此刻不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不必須會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時(今日)就是最好的機會。
銷售實習心得8
在接下來的幾天（3月24日至4月12日）里面，我來到了生產組裝一線，并參與到一線的組裝過程中去，一開始看到電路圖，感覺有點復雜，覺得無從下手。但真正工作起來，我發現我原來只負責其中的一個環節，就是伺服電機的安裝。公司采用的是交流伺服無刷電機，無刷電機體積小，重量輕，出力大，響應快，速度高，慣量小，轉動平滑，力矩穩定。控制復雜，容易實現智能化，其電子換相方式靈活，可以方波換相或正弦波換相。伺服電機內部的轉子是永磁鐵，驅動器控制的u/v/w三相電形成電磁場，轉子在此磁場的作用下轉動，同時電機自帶的編碼器反饋信號給驅動器，驅動器根據反饋值與目標值進行比較，調整轉子轉動的角度。伺服電機的精度決定于編碼器的精度，也就是線數。在整個控制系統中，伺服電機用作執行元件，把所收到的電信號轉換成電動機軸上的角位移或角速度輸出，以實現對機械手的運動控制。通過這幾天的生產一線培訓，我了解的公司產品的基本原理，并體會到書本上的知識與實際應用相結合的奇妙，也認識到自身的不足。
后面幾天（4月13日至15日），我開始到公司市場部工作，這也是我今后主要的工作。到市場部的'當天，副經理跟我介紹了公司的主要客戶，以及目前此類產品在工業生產過程中的應用領域，使我充分感覺到此類產品的前景一片光明。目前，中國大部分地區正在進行產業升級改造，特別是原來的部分勞動力密集型的產業，由于勞動力的缺失，需要引進自動化程度較高的設備來提高生產效率，降低生產成本，從而在產業升級的道路上不被淘汰。下午，我跟隨公司的老員工來到，飛利浦在廈門的生產基地了解公司產品的使用情況。再與飛利浦生產部主任的交流過程中，我了解到自動點膠機在飛利浦得到了很好的利用，它提升了生產線的工作效率，原來一個員工需要一天才能完成的任務，現在兩個小時就能完成了。目前，飛利浦新的生產線項目也在計劃采用公司的產品。
實習的最后一天（4月16日），今天主要是要整理好之前放在我這里的資料，做好部分未完成工作的交接，準備回校。經過幾天的工作后，我對自動點膠機的原理，參數，價格，配置都十分熟悉。也掌握了很多與自動化專業相關的知識。
時間過得真快，在這段時間里，我學到了很多在學校了學不到的東西，也認識到了自己很多的不足之處，感覺收益非淺，在此次的實習工作中，我嚴守職業道德規范，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現實的工作中，利用自己學到的知識解決現實中發生的問題，利用自己的特長為企業提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評。
通過這次實習，使我認識到企業文化對于企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是是一種生命力更強的，創造價值更高的經營要素。以下是我在實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會。
銷售實習心得9
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節節攀升，不斷創造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發現許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
銷售人員一定要具備創造性。銷售人員應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創造天賦，要有一種“別出心裁”的創新精神;其次要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
建立起與客戶溝通的信息網絡平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的'個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創造公司高級干部和客戶聯絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發揮自己的特長和優勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
銷售實習心得10
我這次的實習任務是在xx電器行完成的，xx電器行是一個很鍛煉人的平臺，之所以選擇了xx電器行是想進一步鍛煉一下我的個人銷售能力，所以我認為還是應該從基礎做起。
一、所在單位概況：
現在我就首先來介紹一下xx電器行的概況與發展前景。xx電器行是一家以經營電器及消費電子產品零售為主的企業。主要銷售新飛、美的、創維等品牌的電視、冰箱、洗衣機、空調等。由剛開始的一個小門市到現在即將成為美的專賣，發展速度驚人，著實令人嘆服
xx電器行堅持“薄利多銷，服務當先”的經營理念，依靠準確的市場定位和不斷創新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，得到廣大消費者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業發展理念。xx電器行正通過實施精細化管理，加速企業發展，力爭在市場上取勝。
二、自己所理解的所在單位：
我理解上的xx電器行是一個很實在為顧客著想，但是很有自己特點的電器銷售行家。我們上學期的課上教會了我們一個銷售公司如果把售后服務做到了超過消費者的心理需求的話，往往消費者就會產生依賴心里，甚至會在自己的上百個關系鏈上主推這個公司的產品，我相信張超家電行已經做到了這點。看到很多消費者都是拿著xx電器行會員卡來進行第二次以上的購買，然后欣喜的收到xx電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時，我就理解到了xx電器行的良苦用心了。
三、自己所在單位中的工作、角色：
我雖然在xx電器行中只擔當了一個小小的空調銷售員的職務，但是整家的xx電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路都是最基礎的工作也是最難勝。第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態度。第二：我需要負責銷售的產品的性能與其專業的操作方法與內部結構和售后的相關服務。
四、工作中的心得體會：
我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我發誓真心的面對了我從小到大的每一個工作，雖然到現在為止只有兼職與實習。但是我從來都是相信這都是我人生中的機會與經驗，是一本永遠都要努力學透的課本。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰場上的銷售技巧，這都是自己在無數的消費者的問題面前一點點摸索出來的。
起初在xx電器行銷售空調的我對空調還停留在使用上，現在為了工作實習也逼著自己了解和喜歡空調，明白了它各個元件的道理，現在已經能回答出顧客各種空調方面的基本常識了。
在銷售方面，我曾經有過經驗，大學暑假賣過手機，比起空調這種循環相對小的大件上來說，要簡單的多。空調銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認為，如果做不到一項促銷能拉動庫房的循環，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在xx電器行買空調肯定不會吃虧了，因為我們的價格都是這么透明了。”而且價格不要急于求成直接報底價，因為這樣會造成有些優柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧”所以我總結下來就是一定要先穩住顧客的腳步，大多數的顧客在購買空調上是盲目的.，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機會。其次是猛推品牌的優勢與特點。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決定購買者，發動主戰術向其主推。
有些顧客的需求首先是不懂空調需要學習空調，向你問東問西，從開關到運行模式你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今天不買你的空調，他也學會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發給他彩頁他就會欣然接受。我對產品不熟悉，無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。第二天我從公司配了主推機型的演示機，利用午休時間去周圍大型手機賣場學習，以顧客身份親身體驗，到同品牌柜臺前“取經”。晚上回到家，我便上網查找本品牌企業概況以及營銷技巧。平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調整心態不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經驗，銷量穩步上升，甚至超過其他品牌。我這時意識到，要永遠堅定地相信自己，因為我還是有很多優點的，比如態度端正，做事認真負責。
在現實中要認識人性的復雜，只有了解人性，在生存的空間里才會游刃有余。我們工作要努力，對人要友好，這是對自己的必然要求，那樣你才會有更多的機遇和朋友。但是人性的東西很復雜，有善良也有丑惡，我們要認識到這一點才能更好地把握人生。特別是從普通的員工剛進入管理層，這時要懂得如何保護自己，畢竟現實的競爭太殘酷。有一回我拿衣服給某個師傅，他見我年紀輕輕就對我不屑一顧，其實我知道他是在故意整我，因為這件事情如果不完成就有人算到我的頭上，我見他傲慢的態度便對他拍著桌子說到“你這種態度，要不要我在會議上提一下”他沒話說了。
我更深地體會到”態度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業，因為曾經單純的我第一次做電器促銷時沒能適應當時的工作環境，把在學校里學的一套理論硬搬到實踐上來，太過誠實而不講技巧，最終得到銷量低的結果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產品夸大優點，回避缺點，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，頓時對現實社會失望和氣憤。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個問題。第一，產品質量問題在于研發及生產部門而非銷售環節，作為銷售人員，應該提高業務水平，掌握銷售技巧，從企業利益角度出發做好銷售工作。第二，銷售人員應該相信企業，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務工作。有了積極的態度，我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激。當小朋友經過我的柜臺時我會主動提醒他到服務臺領取贈品；當學生來選購時我會給他推薦質優價廉的手機，同時結合手機功能介紹一些學習方法，比如下載學習資料等；當老年人來選手機我則幫他選一款簡單實用的，并耐心地教他操作。總之，我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們。
我意識到和諧的工作環境和人際關系是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時，顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環境還不熟悉，不敢冒進行事，只是觀察周圍情況并認真學習。我知道，各品牌都在進行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業道德規范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業績也能更高。
五、小結
工作中的我，不敢說多么聰明。但是xx電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵了我，認可了我的能力，我會繼續努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。
銷售實習心得11
實習的體會讓人感觸豐厚，起初，我以為實習不過是對我們這兩年來學習的知識進行一個實踐，讓我們能充分掌握自己能力的實際體驗而已。但真正的體會過了實踐之后我才明白，中并不僅僅只是對我過去能力的實踐，更是對社會，對自己今后發展的學習！
通過實踐，我學到了很多與工作相關的經驗，并且通過在學校中的基礎累積，我對這些知識也有了較好的理解和收獲。此外，還有生活方面、人際交往等方面的收獲。總之在這次的實習經歷中，我確實有了較好的成長和進步。現將我對實習的體會和心得記錄如下：
一、最初的培訓
工作并不是進入公司內馬上就開始的，倒不如說正因為不是馬山開始，我們才有機會去學會工作。在我們進入公司之后，緊接著就開始了漫長的培訓學習。
起初，我們對這樣的學習還感到有趣，畢竟這是學校中沒有體會過的，且了解公司的產品和工作方式也有利于我們了解這份工作。但很快的，在一日一日的學習過去后，我們也開始厭倦起來。累積的過程是枯燥的，而且為了充分掌握公司的產品，我們往往需要看許多的相關資料，并且都要牢記下來才行。
但如今，在堅持過這個階段后的我再回看這個階段，雖然學習的.時候很辛苦，但堅實的基礎卻給我現在的工作帶來了不少的幫助，創造了屬于自己的成績。
二、工作的感受
在工作的三個月來，我一直積極努力的負責著自己的工作，對于工作中的規定嚴格按照公司要求去遵守。但即使這樣，我在最開始工作中也沒有太大的收獲。我也漸漸認識到，進靠基礎的工作教學能取得成績是有限的。為此，我開始在工作中積極的和同事們打交道，學習經驗知識，并漸漸提高了自身的經驗和判斷能力，在后來的銷售上有了不少的進步和提高。
三、社會生活心得
除了工作之外，這實習經歷也讓我的生活獨立能力成長了不少。在社會的生活中，我適應了獨立的校外生活，也漸漸體會到了不少人情世故。這不僅僅給我在日常生活中帶來了不少幫助，也讓我交到了不少校外的朋友。并且中也進一步擴寬了我的人際圈子，幫助我提升了自己的工作情況。
回顧這段實習，其中有不少都是我初次接觸的事情。但真正的努力過后才發現也并沒有什么難的。為此，我也會在今后的實際工作中更加努力，更加的拼搏！讓自己取得更大的成功！
銷售實習心得12
通過這次實習，我學到了許多課外知識，在一定程度上拓寬了我的知識面，使我更深一層的認識了社會。我深刻地了解到了科技信息技術的重要性，認識到要把理論和實踐更緊密地聯系起來，要把所學的知識運用到實踐中去。
但我們在學校里學校的專業知識都比較基礎，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續去學習。還有學校里學的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學校里學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據自已公司的要求來提高自己。對此，我要掌握更多的專業知識，加強實踐和設計能力，這樣更有利于將來的發展，使自己在此領域內也有所作為。
其次我還認識到了工作態度非常重要。做電話營銷其實是最考驗一個人的工作態度的，在電話中，我們會遇到各種形形色色的人，而我們對工作的態度會直接反應在我們對待客戶的態度上，會直接影響到我們的業績。因此，在工作中必須做到認真而細致。
第三，工作要有堅強的毅力。在電話營銷中，我們每天都會遇到許多人的拒絕，這時候，我們需要有堅強的毅力來支撐下去，讓自己保持良好的心態。在這里實習，使我明白：沒有堅強的毅力是無法做好每一項工作的。
第四，虛心請教是做好工作的前提。實習是走上社會的第一步，實習可以積累工作經驗，而虛心請教是積累工作經驗最直接的途徑，因此，實習中遇到不明白的地方，我就虛心地請教同事或經理，在他們耐心的教導中我不斷走向成熟，也積累起一定的經驗。
通過這次電話營銷實習后，我發現自己存在的很多不足之處，了解到自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間、同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。
所謂實習，就是從實踐中學習，這是我在實習中體會出來的。學習不能光靠舒舒服服地坐在課室里聽老師講理論，還要走出課室，拋開重重的書本，走向社會去學習。因為，外面的世界無限大，那里有很多在書里學不到的寶貴知識，況且書本知識也是來源于實踐，理論知識就是在實踐中體驗生活、體驗工作而形成的理論概括。我們需要做好心態上的調整，要明白現代的科技日新月異，知識需要不斷拓寬。因此，我們更應學 當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發生了翻天覆地的'變化，我知道從現在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業后的第一份工作就是在xxx公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
一、電話銷售工作介紹
我所在的公司主要做的是農產品資訊信息服務的，這家公司規模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業，撥打電話聯系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是xx公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是xxx科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
每天我們的工作都是，按照網上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
銷售實習心得13
在接下來的幾天（3月24日至4月12日）里面，我來到了生產組裝一線，并參與到一線的組裝過程中去，一開始看到電路圖，感覺有點復雜，覺得無從下手。但真正工作起來，我發現我原來只負責其中的一個環節，就是伺服電機的安裝.公司采用的是交流伺服無刷電機，無刷電機體積小，重量輕，出力大，響應快，速度高，慣量小，轉動平滑，力矩穩定.控制復雜，容易實現智能化，其電子換相方式靈活，可以方波換相或正弦波換相。伺服電機內部的轉子是永磁鐵，驅動器控制的u/v/w三相電形成電磁場，轉子在此磁場的作用下轉動，同時電機自帶的編碼器反饋信號給驅動器，驅動器根據反饋值與目標值進行比較，調整轉子轉動的角度。伺服電機的精度決定于編碼器的精度，也就是線數.在整個控制系統中，伺服電機用作執行元件，把所收到的電信號轉換成電動機軸上的角位移或角速度輸出，以實現對機械手的運動控制.通過這幾天的生產一線培訓，我了解的公司產品的基本原理，并體會到書本上的知識與實際應用相結合的奇妙，也認識到自身的不足。
后面幾天（4月13日至15日），我開始到公司市場部工作，這也是我今后主要的工作.到市場部的當天，副經理跟我介紹了公司的主要客戶，以及目前此類產品在工業生產過程中的應用領域，使我充分感覺到此類產品的前景一片光明。目前，中國大部分地區正在進行產業升級改造，特別是原來的部分勞動力密集型的產業，由于勞動力的缺失，需要引進自動化程度較高的設備來提高生產效率，降低生產成本，從而在產業升級的道路上不被淘汰。下午，我跟隨公司的老員工來到，飛利浦在廈門的生產基地了解公司產品的使用情況。再與飛利浦生產部主任的交流過程中，我了解到自動點膠機在飛利浦得到了很好的利用，它提升了生產線的工作效率，原來一個員工需要一天才能完成的任務，現在兩個小時就能完成了。目前，飛利浦新的生產線項目也在計劃采用公司的產品。
實習的最后一天（4月16日），今天主要是要整理好之前放在我這里的資料，做好部分未完成工作的交接，準備回校。經過幾天的工作后，我對自動點膠機的原理，參數，價格，配置都十分熟悉，也掌握了很多與自動化專業相關的知識。
時間過得真快，在這段時間里，我學到了很多在學校了學不到的東西，也認識到了自己很多的不足之處，感覺收益非淺，在此次的實習工作中，我嚴守職業道德規范，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現實的.工作中，利用自己學到的知識解決現實中發生的問題，利用自己的特長為企業提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評。
通過這次實習，使我認識到企業文化對于企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是是一種生命力更強的，創造價值更高的經營要素。以下是我在實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會：
（1）自主學習， 工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做.只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司，公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
（2）積極進取的工作態度，在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗.特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
（3）團隊精神，工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的.一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力.合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功.個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
(4）基本禮儀，步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行.這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。
（5）為人處事，作為學生面對的無非是同學，老師，家長，而工作后就要面對更為復雜的關系.無論是和領導，同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事. 以上是我對已經過去實習工作的總結，總結是為了尋找差距，修訂目標，是為了今后更好的提高.通過不斷的總結，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務。
銷售實習心得14
20xx年馬上接近尾聲，我在今年工作中的努力也得到了回報，雖然有不足，但總體上來說，成績還是可觀的。店面里幾乎每個月都能完成規定的任務。身為一個店長，我會嚴格要求店面員工執行公司規章制度，他們的穩定性也很高，店面里的員工工作時間最短的也是8個月。現我將20xx年的具體的銷售店長工作總結如下：
首先要感謝公司提供給我這樣一個很好的發展平臺，之后更是用心栽培，在工作上會給予我以鼓勵和指導督促。我學到了很多的銷售技巧以及溝通管理能力得到提升。另外我還要感謝身邊同事的積極配合，使得我們這個團隊越來越有凝聚力，從他們身上我也學到了很多的東西。
我想我最重要的認識，就是對店長這一個職位有了深刻的了解，身為一個銷售店長，無論是知識面還是社交能力都是不能欠缺的。通過這么久的銷售和管理工作，我也有認識到自己存在的不足;
除了客觀因素上的'不足，我們在實際工作中還存在著問題，這些問題主要表現在以下方面：
第一：客戶維護工作做的不到位，影響到了銷售量。
第二：沒有和客戶進行很好的深入溝通，產品的價值沒有清晰的推銷給顧客，對顧客的想法和購買意圖也沒有了解。
第三：自身說服力和號召力還不夠強，致使店面員工站崗不及時，工作責任心還需加強。
第四：對庫存的銷量沒有及時關注，所以女裝和男裝銷售比例一個是上升，一個是下降。
這些就是我在工作中存在中的不足，還希望各位領導給出批評和指導。
銷售實習心得15
20xx年9月，我們xx級會計專業組織了綜合專業模擬實習，資料都是書本上印刷好了的。我們也真正接觸到了一些銀行帳單、匯票、發票等原始憑證。如今，為期兩個月的會計實習已接近尾聲，但它是對我們專業知識一種有力的檢驗，讓大家都受益匪淺。
還沒進行實習時，我總以為只要學好了理論知識，掌握了規律，會計其實也是個輕松的工作。可是，在學習和實踐的過程中，我才發現會計原來是一門操作性和理論性結合很強的學科。不僅要以書本知識做鋪墊，還要學會靈活運用。老師為了方便我們學習，把我們分成五個組，每組十個人，我們平時就圍在一起互相學習，希望做好每一步。我擔任我們組的銷售會計，負責處理我們公司的所有銷售業務。
作為銷售會計，第一步是開設明細賬。根據發的`會計模擬資料及企業會計制度要求，我們需仔細閱讀，判斷本資料中經濟業務涉及的賬戶，開設銷售明細賬。銷售會計應登記包括主營業務收入、主營業務成本、其他業務收入、其他業務成本、營業外收入、營業外支出、銷售費用、營業稅金及附加等明細賬。
其次，原始憑證的獲得在銷售會計處理業務中起很重要的地位。在銷售業務中，原始憑證一般由如下途徑獲得：購買方開出的支票，本公司銷售員所開增值稅專用發票，本公司出納所開進賬單以及一些托收信匯憑證等。
第三步是根據原始憑證來填制記賬憑證。這里主要是運用會計循環的基石會計分錄。在這個過程中，要注意把每一張原始憑證所體現的數據明確而有效的表示出來，并把原始憑證附在記賬憑證后面。每一筆業務在登完記賬憑證后都要經過經理審核，然后才能交給出納和往來登帳入冊，并且出納在登帳后應在記賬憑證上簽名。在實習過程中，不懂就要請教老師，在實習中，我也學會了好多課堂上沒有的知識。
第四步，登明細賬。根據記賬憑證的數據，逐筆登記主營業務收入、主營業務成本、其他業務收入、其他業務成本、營業外收入、營業外支出、銷售費用、營業稅金及附加等明細賬。
第五步是編科目匯總表。在這之前要先根據記賬憑證開出每個發生科目的“T字”賬，計算出每個科目的最終余額，根據“T字”賬填制科目匯總表。“T字”賬開好后，要檢驗借貸是否相等。若相等，則說明中間沒有出現誤差。若不相等，則可能是計算錯誤或是漏記了某個數據。應仔細核對清楚直到借貸相等。其中要特別注意，總帳是根據科目匯總表填寫的，因此，科目匯總表要保證其正確性，所以我們要先做好作好科目匯總表工作底稿。
第六步，科目匯總表做好之后，編寫利潤表。根據總成本會計和往來提供的各費用以及壞賬的數據。在這個過程中要注意在得出利潤總額之后不能馬上算得所得稅，而要將數據報于總成本會計，等其計算出實際所得稅額。
第七步，所有的賬都記好了，接下來就是結帳了，每一賬頁要結一次，材料中規定每月都要結一次。在結帳前我們要檢查我們的記賬憑證是否全部正確，發現錯誤應及時更正。出錯并不是隨便用筆涂了，挖補或用修改液、透明膠就行。寫錯數字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。我們對自己做錯的地方，一般可以采取以下方法：劃線更正法、紅字沖消法補充登記法。
到這，銷售會計任務的整個流程就算基本完成了。這次實習是我們會計系的專業老師指導我們。她們也讓我懂得了要做一個合格的會計應具備的各種能力。我也找出了自己應該努力和奮斗的目標，同時也找出了自己的種種不足。對于我個人而言，我覺得自己還不夠細心、不夠熟練、而且還有點心浮氣躁、耐心、毅力都不夠。這些不足，我以后應該更努力的去彌補。只有做好了這些，我才能更好的走向工作崗位，步入社會，施展才華。
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