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做銷售心得體會

時間：2023-04-15 13:02:07 心得體會我要投稿

做銷售心得體會

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這么做能夠提升我們的書面表達能力。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編為大家整理的做銷售心得體會，歡迎大家分享。

做銷售心得體會

做銷售心得體會1

　　大家好！我是小高，在廈門一家互聯網教育公司擔任銷售經理。今天和大家分享一下我工作了這么多年來的心得體會。

　　剛才和一位客戶進行了一個長聊。他問我說小高啊，你知道我為什么會找你合作，而沒有再去了解其他做網校平臺的公司嗎？他說原來是因為有一個親戚要做網校，讓他幫著參考，然后他在群里，看我會經常問用的怎么樣，了解的怎么樣，有什么需要幫忙的嗎？這一切他都看在眼里，所以他覺得我們的服務肯定不錯！OK的！選科汛，錯不了！當他自己有需要搭建網校的時候，他第一時間想找了我，并找到了我，在某年某月某日，在我們做銷售最關鍵的時刻，他很爽快的采購了我們獨立網校和APP系統。給我充了不少業績。特別感謝，真的！

　　其實這十幾年來，我一直在科汛工作，我對科汛有著很深厚的感情。在科汛工作的這十幾年，我真誠的服務也得到了客戶的信任和支持。我們的售后專員也會對我們的客戶定期的回訪，有問題及時給他們解決。真誠服務好每一家客戶。

　　我很高興我的服務能得到客戶的信任和支持，你們的信任就是我最大的動力，在以后的工作中，我將會更加努力，真誠的`去對待每一位顧客，用最優質的服務去回饋你們對科汛的信任和支持，我們有信心做的更好，科汛在所有的科汛人和客戶的共同努力下也必定會越來越好，越來越強的！

　　那么這個故事就告訴我們，顧客的信任是無價的，用心去對待每一位顧客，真誠的服務會換來更多優質的顧客。謝謝！

做銷售心得體會2

　　蕪湖市是安徽省的經濟，文化，交通，政治次中心，對高端產品有一定的消費能力。

　　在蕪湖保健器材市場扎根以來，不可謂不艱辛。拿按摩椅這樣高價位的產品來說，它并非生活必需品，甚至是可有可無，首先得有經濟實力購買，其次便是要有健康消費的理念，這種理念不是一朝一夕能讓消費者普遍建立起來。保健這二字現如今已被五花八門的各類商家炒爛，消費者也聽得漸漸麻木，這些都為我的艱辛鋪好了前奏。

　　剛來這里時，按摩椅市場一片空白，僅一個不知名品牌在做，好像很多商家并不看重這座城市。很快拿下了幾個大的高端商場，開始鋪放了艾力斯特、瑞萊克斯按摩椅。一年后各家按摩椅如雨后春筍般涌現，價格戰開始，直接標上七折甚至六折在賣。我也開始了行商的旅程，憑借一些政府渠道的人脈老本，找到政府機關企事業單位的一些堡壘逐個進攻，收效頗豐。但折扣也很大，這些我一般稱為“工程單”，一般領導一拿便不是一臺，多的有七八臺。事業單位也有一些原本我認為不具備購買力的普通職工也找上了我，呵呵，出乎我的意料。但很快發現他們付了錢卻并不是自己收貨，而是送到領導家了。

　　有人跟我算了一帳：領導幫忙，你得把領導看成股東，幫你辦了價值十萬的事，你起碼得分個二成做為回饋，也就是說你收益十萬，得讓領導得2萬不是。一切都是生意！生意就要雙方都賺，共盈不是口號，而是下次生意的種子。領導的車很大，領導的胃口很大，領導的.客廳也很大，這么豪華氣派的按摩椅往客廳里那么一擺，甭管實不實用，首先他覺得很體面。這年頭沒比讓人覺得體面更有價值的東西了，賺錢是為了體面、升官也是為了體面。再說它也不是虛設，領導自己沒事往上一躺自己舒服了得記著你的好吧？他家父母妻兒往上一躺按舒服了得提起你的好吧？

做銷售心得體會3

　　開展‘兩學一做’學習教育是當前一項重要政治任務，黨員領導干部要在服務煉銷、提升產業鏈效益上做出表率，要在推動提質增效，實現穩健發展方面做出表率，在思想上政治上行動上與黨中央和集團公司黨組決策部署保持一致。”4月22日，西北銷售公司總經理、黨委書記劉守德在全體黨員專題學習視頻講座上說。

　　當天下午，西北銷售公司黨委舉辦專題視頻講座，邀請中共甘肅省委講師團專家、甘肅省委黨校黨建研究所領導科學研究室主任高興國教授，為全體黨員講授《黨章》《黨委會的工作方法》(以下簡稱《方法》)，并就落實“兩學一做”提出要求。

　　此前，在剛剛結束的西北銷售公司基層黨組織書記、紀委書記培訓班上，培訓班學員已經學習了《黨章》和《方法》。這個公司黨委再次組織全體黨員以視頻會形式學習《黨章》和《方法》，充分體現對學習的重視，有效擴大學習覆蓋面。

　　西北銷售公司黨委還就下一步抓好“兩學一做”學習教育，提出要求。

　　一是提高認識，增強學習教育的`自覺性。

二是做到“四個結合”，增強學習教育時效性。要堅持把學習教育與加強黨對企業的領導相結合，進一步強化黨在企業的政治核心地位;堅持把學習教育與強化黨支部戰斗堡壘作用相結合，重點要開展好黨支部換屆選舉工作;堅持學習教育與塑造企業文化精神相結合，開展跟班學習，進煉廠車間，進加油站一線，跟班作業，身體力行重塑中國石油良好形象;把學習教育和當前生產經營相結合，促進提質增效，打好應對低油價攻堅戰。

三是要做好表率，突出領導干部的引領性，以實際行動爭先鋒、做表率。

做銷售心得體會4

　　銷售工作是個很挑戰的職位，有些朋友問我，做銷售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話：

　　對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

　　對客戶來講，他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經濟的、政治的等等，是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個結果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目。

　　同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的`作為!

　　對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到!

　　所以對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的!

　　除此之外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

　　總的來說，在今后的工作中，我們要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。

做銷售心得體會5

　　20xx年08月份的一天，我在王村支行做支局長，有一位老阿姨想問工資發到卡里沒有，我就引導她在多媒體查詢機上打出了1—8月的明細單，將明細單給她進行了講解，使她對自己的帳務情況做到了心中有數，同時也建議她辦一個郵信通電話短信提示，就不用老跑銀行了。之后，老阿姨在網點待了一會，就湊到我跟前，說銀行的人鼓動她買理財產品，她也不知道理財產品是怎么一回事，買哪個好，并說自己是退休工人，沒有多少錢。但我并沒有因為她是退休工人，又稱沒有多少錢而忽略她，而是耐心地給她講什么是理財產品，有那些種類，什么樣的人適合買什么種類的理財產品，如何選擇適合自己的理財產品，買理財產品要注意那些問題，贖回理財產品的時候要掌握的要點。同時特別強調，買理財產品的前提是，一定要留夠家里的緊急備用金，特別是老人家掙錢不容易，都是血汗錢，要考慮風險問題。

　　老阿姨聽后十分滿意，她說有銀行的人讓她現在就買，當時正在營銷幾種理財產品，但我根據她當時對自己情況的描述，我建議她暫時不要買，我對阿姨做了一個風險評估調查，我發現她屬于穩健型的客戶，并不能承受很大的風險，于是我給她推薦一個銀行的定期理財產品，8月份將要發行的定期理財，希望她的首次投資能有一個好的、穩健的收益，感受一下投資理財的快感。老阿姨問我到時候是買5萬還是10萬，我認為她是第一次買理財產品，還是先買2萬感受一下。之后，我就留下了我的電話號碼，也記下了老阿姨的聯系電話。

　　8月20日將發行的183天的定期理財，利率為5。6%，我并沒有因為老阿姨是小買家而忽略她，仍然在前兩天給老阿姨打了電話，通知了具體時間，并請她最好先把錢存好，把理財賬號進行簽約，進行正常的風險評估。老阿姨來了之后，我到大廳去見她，老阿姨提了十萬塊錢來要買理財產品，我勸她少買一些，老阿姨說：“我問過好多人，但是我覺得你講的最好，也最實在，我就相信你。別人都希望客戶多買，你還勸我少買，你能替我著想，我就相信你的推薦，我就買這么多。”

　　之后，通過幾次電話交談，知道老阿姨家里有電腦，我又教會老人家如何上網，如何申請免費郵箱，還給她設計了一個收益測算表，教她如何計算收益。在20xx年的2月20日，該理財產品到期。本金與利息自動打到客戶的賬戶上，半年里，阿姨十萬塊收益2600元利息，比存定期高了很多，好十分滿意。

　　在上次營銷成功之后，在我的推薦下，老阿姨在20xx年5月又購買了我們銀行的理財產品10萬元，帶動她女兒也購買了我行一年期理財產品5萬元；我建議她少買一點，她告訴我，她有錢。而且她還告訴我，她在其它銀行還存有定期但是利息沒有買理財產品的高，以后還會繼續來我們這買理財產品。

　　通過這個真實、成功的營銷案例，使我對理財有了一個清醒的認識，現就如何理財談一些粗淺的認識。

　　一、理財的最初起點就是發現潛在的客戶，真誠對待客戶的每一次詢問。當我們第一次接觸客戶的時候，要以極大的熱情和耐心對待客戶的各類咨詢，不要聽客戶說自己沒有多少錢就怠慢人家，或者輕視人家，信任是有一個過程的，只有付出才有回報。如果當初僅憑客戶的言談來判斷她是一個低端客戶，就不會有后續的一系列的營銷成果，也就不會將一個他行的客戶發展成為建行的優質客戶。

　　二、理財要站在客戶的角度，切實為客戶著想。客戶告之你什么樣的財務狀況，你就根據該狀況提出一個合理的投資計劃，使客戶感受到你確實是處處為她著想，而不是出于營銷的目的。假如當初客戶問是買5萬還是買10萬元的時候，當客戶提來10萬元的時候，出于個人利益和營銷業績的需求，抱著買的越多越好的想法，也就不會贏得客戶的信任，也許連第一次的營銷機會都會泡湯。

　　三、理財也要有一個逐步引導的過程，從單一產品的營銷到多種產品的組合配置。作為一個客戶，她對銀行的`理財產品不一定了解，我們可以從一個產品的營銷成功，引導她逐步了解其它產品在家庭理財中的重要性。如國債，具有穩定的收益，免利息稅，相對于儲蓄來說，是一個不錯的選擇；“利得贏”產品風險比基金小，收益比國債高，對于中老年人來說，在家庭的資產結構中配置一定比例的這兩類產品，是一個不錯的選擇。同時根據客戶的年齡狀況，還應該配置一定比例的保險。我們在面對客戶時，不能一股腦地把所有的產品都推介給客戶，造成賣產品的印象，而是循序漸進地引導、教育我們的客戶，每一個家庭都需要合理地配置家庭的資產，使收益最大化，風險最小化，用最通俗易懂的道理使他們明白，每一個家庭都需要理財，而銀行的產品可以給他們提供這種幫助。

　　四、理財是一個持續服務的過程，是產品和服務的有機組合，并隨著市場的變化而變化。在理財的過程中，要關心培養你的客戶，使她從技能上、理論上不斷提升，時時關心你的客戶，堅持持續服務。在對老阿姨的服務上，從最初的電話服務開始，每周通報基金的漲跌情況，到教會她開通郵箱，提供一些好的網站地址，教會她自己上網查詢基金凈值，每天享受投資的快感和下跌時的心跳，到進一步教會她如何看大盤，如何看指數，如何分析股市行情。由過去我定期給她打電話變成她經常給我打電話，探討一些觀點和看法，使她感到，由于認識了我學到了許多知識和技能，感到建行的理財師是給人帶來財富和知識的人。理財不僅僅是產品的銷售，還是服務的延續，要通過售后服務，不斷的了解你的客戶，她的性格是什么樣的？她的抗風險的能力如何？她對未來有那些期望？她的資產狀況如何？她還缺少那些保障？作為理財師你能給她提供什么樣的幫助和建議？根據市場的不斷變化，要適時地向客戶推介新的投資產品和策略，把客戶培育成由被動理財轉為主動理財。

　　五、理財應該是一個腳踏實地的工作過程，不僅僅是給客戶做個理財方案而已，而是要真真切切地讓客戶感到你做的理財規劃切實可行，具有實用價值。特別是在目前國民的理財意識還很淡薄的情況下，更應該因地制宜，深入淺出地教化我們的客戶，培養理財的觀念。每一個理財師都應該是一顆傳播理財觀念的火種，星星之火可以燎原。所以理財工作不可好高騖遠，要符合當前客戶的意識，從最基本的營銷工作做起，使客戶認同、了解我們的各類金融產品，從而進一步接受我們的各類產品，進而進行一個資產的配置，家庭理財的規劃。

　　永順縣王村支局：龍躍

　　20xx年5月6日

做銷售心得體會6

　　6月7日，記者從中國石油重慶銷售公司獲悉，為鼓勵石油企業黨員繼承和發揚好“大慶精神”、“鐵人精神”，以實際行動踐行“兩學一做”，公司組建了“兩學一做”暨“大慶精神”宣講隊。

　　“宣講隊通過播放大慶精神宣傳片和開展宣講，讓公司黨員深入理解了‘兩學一做’和大慶精神的重要內涵，增強了投身重慶地方經濟建設的信心和勇氣。”中國石油重慶銷售公司相關人士表示。

　　在“兩學一做”學習教育中，中國石油重慶銷售公司將著力抓好五個方面的工作：一是夯實“學”這個基礎，教育引導黨員立高線守底線明紅線;二是抓住“做”這個關鍵，把“四講四有”標尺立起來;三是突出“改”這個重點，有針對性地解決思想和實際問題;四是突出“常”這個特點，真正把黨的`思想政治建設抓在日常、嚴在經常;五是體現“促”這個目的，做到兩手抓、兩不誤、兩促進。

做銷售心得體會7

　　我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。

　　列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的`幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

　　一、銷售計劃

　　銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

　　二、客戶關系管理

　　對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

　　信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。

做銷售心得體會8

　　我是一名學習市場營銷專業的20xx屆畢業生，在今年1月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業務員，經過培訓合格后，我進入了**金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業務員做起，時至今日已有三個月了。

　　在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

　　就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發現問題，并及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣。

　　首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉鎮設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。

　　其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰，感受啤酒營銷，在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

　　在搶占市場的時刻，在流通領域里鋪貨時，作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當的激烈。在縣城的'每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰爭!

　　在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費。

　　時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果；由于我在這段時間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。

　　最后，感謝我的母校——河南商業高等專科學校，一直以來對我的培養，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

做銷售心得體會9

　　知彼解已――先理解客戶，再讓客戶來理解我們。

　　在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區分對待，對于新接觸而抗拒的.客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了。我們只需記得持續不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過E―MAIL，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時，你會很驚奇的發現客人的態度來了個大轉變，哦，機會來了！

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