員工作心得體會
當我們經過反思，對生活有了新的看法時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣我們就可以提高對思維的訓練。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編為大家整理的員工作心得體會，歡迎大家分享。
員工作心得體會1
在從事組工信息工作的這段時間里，深刻體會到信息工作是一項綜合性較強的工作，不僅要具備較強文字表達能力和信息寫作技巧，而且必需熟悉組織系統各方面的工作。對如何做好組工信息工作，也有了一些粗淺認識：
著眼要精。一是業務精曉。要對組織部門的各項工作都熟悉和了解，寫好組工信息沒有什么捷徑可走，作為組工信息員，必需增強政治靈敏性和政治分辯力，提升自身理論功底和信息寫作能力，真正做到功底實、政策通、業務熟、工作進展清。二是要出精品。有情形、有剖析、有建議的信息是高質量信息的主要特點。觀點正確、看法獨到、實踐性強、對領導決策有重要價值的高質量信息則是信息中的精品。對各類初級信息進行歸納綜合、一再提煉和深加工，不竭改良，把最能反映事實的材料切確地表達出來，才能最大限度地發揮信息的作用，實現信息“增值”。
把握要準。一是摸清“上、下情”。 要時刻關注上級部門關于黨的政策和組織工作的.部署、要求，及時把握上級組織部門工作意圖和工作重點、難點，切確把握信息需求點，增強信息的針對性。同時要深入基層、深入群眾進行調研，時刻關注和研究基層工作動態和基層情形，掌握第一手資料，抓住關系全局的情形和問題進行深度挖掘，變被動為主動，采取約稿、組稿、專題研究等多種形式，提高基層上報信息的質量和數量。二是注重準確性和時效性。上報信息要客觀、真實、準確、清楚，反映成績要恰如其分，反映問題要真實可靠，經驗類信息要有典型性、指導性和可操作性，動態性信息內容要實在。要學會在上下連系點上捕捉信息，按“需”寫稿，才能做好信息工作。
立意要新。一是標題“搶眼”。“看文先看題” ，一篇好的信息，首先要有一條惹人注目的標題。上級組織部門在選稿時，一般都是先看信息文章的標題，看標題是否扣到當前主要工作上，是否具有導向性，各標題是否新穎。二是選題角度要有特色。要開拓思路，聯系工作實際和當前新情形、新問題，捕捉工作新“亮點”，將信息寫出特色、寫出新意，提出富于啟發性和挑戰性的獨到看法，增強信息工作的活力，給人耳目一新的感受，提高信息價值。
員工作心得體會2
兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：
1、"堅持到底就是勝利"
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失；而再堅持一下、說服一下也就成交。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。
2、學會聆聽，把握時機。
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶"一看客戶感覺這客戶不會買房""這客戶太刁，沒誠意"，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的'熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來更多的潛在客戶，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態。
每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
員工作心得體會3
在我心目中我們院的每個輔導員都是優秀的，每個人都為了的方式，都受到全班同學的關注。他們在暗暗觀察你是怎樣對班上同學的。對于一件事，你處理得好，會給其他同學傳達一種信心。處理的不好，就有可能造成不好的影響和情緒，而且很快會在全班同學中散播，讓所有的同學對你喪失信心。當學生出了事情，自己第一時間要趕到現場，及時處理。記得在軍訓期間，有個學生的腳踩到施工的釘子，及時把學生送到醫務室，當時自己看到學生痛苦的樣子，自己真的要哭了，還要安慰學生。在后來的緊急事件中，自己能很果斷處理，做到學生放心家長放心。
我的第四個體會是：在力所能及的范圍內，多一些愛心，多一些耐心。
自己所帶的學生中還是有一些貧困生，首先是要幫助他們排除他們內心的自卑，經常和他們聊聊天，知道他們內心活動，激勵他們學習上的信心！發掘其特長，引導他們自力更生。讓我很感動的是一個學生，在談過幾次之后，給我寫了一封信，這個學生為了湊學費，在暑假期間到廣東打工，受不少白眼，但是她告訴我其實這個世界上還是好人多，因為有一些人對她伸出援手。在后來的學習生活中，發現她很能吃苦，推薦到學校勤工助學崗位工作，也得到負責人的好評，在學習上認真勤奮。看到她的成長，自己也感到欣慰。
我的第五個體會是：要主動利用一切機會深入了解學生的思想狀況，幫助他們走出困惑。
其實所帶的學生都有各自的特點，有一些學生是因為高考沒有發揮好才到這里上學，有一批學生是因為學習習慣不好，自我抑制能力比較差到這里上學。所以他們的心態就是不一樣的。特別是專科的學生，很多人都沒有很明確的目標，以為在大學是沒有人管理，自己想怎么樣就怎么樣，突然有個輔導員查這查那，感覺自己還是在高中，對于此類學生，還是要心平氣和跟其講道理，同時要給他們打氣，說出他們的閃光點，至少還是有些學生會了解自己的用心。
所帶的學生或多或少存在一些心理問題，這些問題，表面上你可能根本看不出，甚至他的表現會給你一個錯覺。比如說，他明明是個挺自卑的人，但他表現出來的是相當自傲，把很多事情都不放在心上；有時他明明是個內心很孤獨、很封閉的'人，但給人的表象是個開朗的人。所以還是要深入到他們中間，與班委經常聯系，與其父母溝通，要把潛在的危險扼殺在搖籃中。
總之，我認為想要做一個好的輔導員，就必須首先熱愛這個職業，這樣才會以最大的熱情投入到這份工作中。
過去的幾年我的工作是取得了一點成績，但這已經屬于過去，我更看重的是過去的這幾年中我在工作中不足的方面，因而我會不斷總結經驗，彌補這些不足，從而不斷提高自己各方面能力，在以后的工作中更加努力，爭取取得更大的成就，以不辜負領導的希望和同事的信任。
員工作心得體會4
一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個地方影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高于預期價值，就會產生滿意的感受，并會出現重復購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的增高是何等首要。
服務質量主要包含技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，及功能質量即進程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個地方產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個地方都非常滿意，那么這個導購員為顧客提供的便是我們所說的“優質服務”。優質服務是顧客感覺上述五個地方為評價標準的服務質量大于他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的進程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的首要來源，對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構：
①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和愿景。
②產品知識：對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品相關的商業政策應啦解和控制。
③營銷知識：怎么樣做品牌推廣活動。④心理學知識：啦解顧客購買心理。
⑤公關禮儀知識：怎么樣與人溝通，怎么樣展示自身形象。
導購員在顧客購買進程中的角色定位非常首要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很首要的`一環，成功導購員還應該求控制產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的，因此導購技能的增高和每個導購員息息有關，今天的優質服務也許明天就不是啦。怎么樣增高導購技能？這可能是導購員包含成功的導購員最關心的問題。
第一，要做導購前的準備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們一定在顧客的一言一行中啦解，以此尋找突破點。
第二，需要徹底啦解顧客的購買進程。
需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購后行為，這是增高技能的基礎。只有真正啦解啦顧客購買的進程，才干隨著顧客購買進程的進展，提供不同的服務。
第三，將幾個基本的導購進程程序化。
導購的三步曲：
第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；
第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；
第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單并協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。
員工作心得體會5
時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在超市領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20xx年的工作情況總結如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面
我認為做促銷就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現在兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的說自己是美容保養、皮膚護理的專家了。
作為一名促銷除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優秀的促銷不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。
二、在工作中培養自己的心理素質
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一個優秀的促銷就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養人脈，增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的.顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務于超市，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為超市貢獻出我的光和熱！
我來xx商場工作已有一年了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
在銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。
時刻要保持著營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。
以上便是我在工作中的總結。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將xx專柜營業工作做到最好。
員工作心得體會6
已有將近三個月整，現結合實際工作談一些個人感想。
收費員是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態度好壞，都會直接
影響到醫院的整體形象，作為一名普通的收費員，如何在平凡的崗位上做出優秀的成績？這是我在平時的工作中常常思考到的問題。工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功”。
收費處小窗口，代表的是整個醫院的形象，通過這個窗口搭建起
了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者，服務患者為榮，不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關系就成為我不懈努力的追求目標。要成為合格的收費員，不僅要在工作
中有吃苦耐勞的精神，更重要的是崇尚科學，擁有較高的綜合素質。
一是要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半
點馬虎：如收費完成后打印發票，一定要看清共有幾項收費項目，例如一共有四項，那就一定要打印出兩張發票，而不是一張。
二是要有熟練的`微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服務
好。例如病人掛號時，我一般會提前把掛號所用的票據提前撕好，保證每天兩種收費標準各有十張，這樣病人掛完號后，直接就可以拿到相應的掛號票，減少病人等待的時間。
三是要不斷提高自身業務技能，更好的為患者服務。每天下班后要及時檢查備用金，準備好零錢，早上上班前，要提前到崗，打掃衛生，備好各種票據，當面點清金額，做到無差錯。另加強對省市醫保的學習，不斷提高業務技能。
收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，在我們醫療行業，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以誠相待，勤懇工作，才能真正把構建和諧醫患關系的口號落到實處！
我堅信，只要讓我們共同行動起來，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好。
20xx.12.21
員工作心得體會7
我最不想做的事就是去陽臺寫作業。我不想讓父母看著我一起做作業。太恐怖了！然而，可怕的事情發生了。可惜今天是混雙。
根據假期時間，父母給我布置了兩個題目：A去大街上討飯，B去找地方當服務員。說實話，我誰都不想去，但是我處理不了，只能考慮AB，A，我根本不去，真丟人！那你只能選擇b。
我家樓下有一家面包店，我選擇它是因為我經常買面包。我鼓起勇氣推開門走進了商店。“你好，歡迎小朋友，你想買什么？”“其實，我什么都不買。父母逼著我來的。”我對經理的妹妹說：“你缺人嗎？我可以當服務員嗎？我不要工資，因為學校安排了體驗作業，所以請接受我，讓我完成作業。”經理的妹妹知道我的目的，說：“好吧。”（其實我爸媽這時候都在外面偷偷看。）
經理的姐姐同意讓我試試，但我從來沒有做過服務員。我該怎么辦？于是，我去找服務員的姐姐，問怎么做。其實我很擔心她會不理我。沒想到妹妹笑著對我說：“客人來了，你要微笑著對客人說歡迎，然后拿著盤子夾給客人，問客人需要什么。”我明白了。
我該去戰場了。我鼓起勇氣，站在歡迎客人的位置上。我的心一直怦怦直跳，腦子一片空白。客人晚來了怎么辦？冷靜點！我要冷靜！我回想起姐姐跟我說的話，深吸一口氣，開始工作。
這時，一個叔叔推門進來了。我對舅舅說，歡迎。舅舅驚訝的看著我，我疑惑的看著他。我很緊張，心想，我是不是做錯了什么？這時，我身后的姐姐說：“這孩子是來體驗生活的。我們這里不需要童工。”哈哈哈，大家都笑了！
大叔明白了，笑著從我手里接過盤子，對我說了聲謝謝。我很開心，一、二、三……接待了很多客人，對工作流程也越來越熟悉。我很緊張，慢慢放松。我意識到熟能生巧。如果我能在學習中重復這種做法，我想我的學習成績一定會有所提高！
直到爸爸來接我，我工作了兩個半小時。父親謝過經理的姐姐，帶我回家。
親愛的`老師，你給我們布置的實踐作業的目的是讓我們接觸社會，讓我們鍛煉自己的勇氣，讓我們明白，行萬里路不如讀萬卷書；行萬里路不如名師指路；名師帶路，不如自己體會！
員工作心得體會8
我的任職崗位，是車間設備維修工作。平日里的工作并不是很多，因此工廠里的機械大都是自動化程序，需要人工操作的部分很少，但一旦發生故障，那我就有的忙了。
工廠里的設備幾乎是不會停運的，因為一旦停運，耽誤了時間，就會影響到一個步驟程序無法繼續，導致后面的設備也要跟著停止運轉，這樣會使得整條生產線無法繼續運營，每一分每一秒都是在耽誤工廠的生產。如果時間過久，就會使得當日里的工廠任務無法達標，影響業績。但做技術維修這一行的，有時候真的辦法控制。
工廠車間里的設備，因為是全自動化的緣故，所以很多時候依靠自己運轉，我們平日里的工作就是在外部設備上查看設備的運轉信息，并進行設備的.調整與維護。大多數情況下是不會有什么錯誤的，因為現在的設備都具有自動識別與維護。而一旦出現了設備無法自我調整的情況，這時候就需要我們上場了。首先要做的，是找到設備發生故障的位置，然后嘗試直接進行外部的調整。比如有時候，設備機械臂的螺絲松動，造成機械臂擺動不穩，影響了設備精確度，這只需要我們擰緊螺絲就行了，耽誤不了幾分鐘的時間。如果再我們進行外部故障排除后，沒有找到故障，那這時候就是我們維修員最頭疼的時候了。外部無故障就意味著內部元件或是程序代碼的錯誤。
這時候我們首先是內部元件的查探了，其實內部元件的查探和外部檢測是一樣的，都是更換器械。
除此外，就是查探程序的運行代碼，確保代碼沒有錯亂，或是bug。學習過語言編程的人都知道，寫代碼不可怕，查探bug才是最要命是事情，因為很多時候，單獨一句代碼是沒有錯誤的，但放在這個數據串里，就可能因為運行時邏輯不通而造成問題。這種排查耗時耗力，稍微簡單的一點的一晚上時間能解決，而復雜程度高的，有時候要幾天時間甚至更長。我都是和部門里其他同事一起通力合作，一個人實在是忙不過來。
很感謝部門里的同事的幫助與協作。我才能在這兩個月里處理好各種工作，如果不是他們，我也許都無法繼續讓工廠是設備正常運轉下去吧。
員工作心得體會9
我叫xx，xx年來園從事幼教工作至今已xx個年頭了。xx個春秋，xx年的青春腳印，有我的酸甜，有我的收獲。
曾有人說過：“人最大的幸福就是有一個安樂窩。”還記得我剛來幼兒園任教時，心想：這下"安樂窩”總算定了。可時隔不久，我就發現這個“安樂窩”并不安樂。首先從思想上的負擔，已經一個接一個的沖我而來，因為我只是一名代課教
師，所以有的幼兒家長對我不信任，眼光中不時露出失望的神情；其次，隨著時間的推移，我漸漸發現在工資待遇上也差距很大，僅僅是別人的幾分之一。這不能不使我感到低人一等，我感到生活得很累，很難，很壓抑。處在這樣的環境中我深深感到：要想得到別人的信任和尊重，就必須用自己的實際工作來向證明。同時更懂得：什么是“安樂窩”，帶好小朋友就是我最好的“安樂窩”。我決心將壓力變成動力，動力變成活力，奮發向上，在幼教事業上干出一番成績來，在教育教學中創出一條路子來。我一邊工作一邊自學大專。給孩子“一杯水”，我必須具備“一桶水”。白天，我向身邊的老教師學習，聽他們的課；晚上，人們飯后閑聊時，我則坐在桌前學習業務知識；每逢假期遇到親朋好友，只要是同行，我就大膽地向他們請教。就這樣，我不失一切機會學習，取經，鉆研，努力把幼兒的一日活動搞好，使幼兒在學中玩，玩中學，力求最佳效果。艱辛的工作磨練塌實的意志，我時刻不停地在孩子的心靈中撒播知識的種子，在孩子平凡的生活里融入快樂和歌聲，不為自己是代課教師而泄氣，更不為薄弱的經濟待遇而計較。這樣讓園長放心，家長稱心，孩子開心。而我對搞好幼教工作也更加有了信心。
以后的工作中，我會更加珍惜這份幼兒教師的工作，我想我會將這股奮發向上的勁頭有增無減，一如繼往，兢兢業業搞好本質工作，不斷探索科學育兒的道路，經常撰寫幼教經驗，堅持加強自身素質，努力使自己在這耕耘的歲月里不斷提高，不斷進取，腳踏實地的在新的起點，新的層次上以新的姿態展示新的面貌，創造新的業績。
懷著憧憬與喜悅，20xx年**月，作為新教師的我，在教育局以及學校的組織與安排下，來到實驗中學進行為期一學年的掛職鍛煉。在這一年中，我嚴格自律，遵守實驗中學的各項規章制度，虛心向老前輩學習求教，工作上認真踏實，教學上嚴謹負責，堅持在工作中學習，在學習中反思，成長。通過參加教師例會，參與教研小組的談論，深入班級聽課等活動，我在思想理念和工作經驗等方面有了很大程度的提高。轉眼一年即將結束，回顧初次踏進實驗中學的我和馬上就要踏出這扇大門的我，感慨頗多，深覺受益匪淺。
（1） 貼心的結對活動，帶成長。
作為一個初次踏上教臺的新教師，一切都是那么的手忙腳亂，束手無策。且作為一個掛職陌老師，初來乍到，人生地不熟，想向誰求教都是一個問題。實驗中學充分考慮到了新教師面臨的難題，由學校出面，精心為每位新教師選擇各學科優秀的教師作為師父，簽訂一對一的結對協議，規定師父每周要聽徒弟兩節課，并給出指導，徒弟要跟班聽課，有不解之處及時向師父請教。
我的師父是有多年教學經驗的**老師，她同時兼任初一組的英語教研組長。這一年來，我虛心的向**老師請教，學習。每周跟班聽**老師的課三至四節，每每都是聽了**老師怎樣上課之后，對這節課的重點難點做到心中有數，我再回去結合自己班里的情況，進行教學，讓少走了不少彎路。同時，**老師真的是非常的無私熱心，每次聽完她的課，我有什么不解之處，她都耐心細致的向我講解，說明她為什么如此處理教材，毫無保留。碰上我要開公開課，更是熱心地幫我看課件，聽我試上，指出我的'不足之處。
（2） 和諧的團隊精神，助進步
實驗中學的團隊建設做的非常好，是一所有著良好的人際關系的校園，稱得上是和諧的校園。我所在的英語教研組更是一個溫暖的充滿關愛的大家庭。教師之間也能互相幫助和支持，互相學習，共同提高，遇到問題主動自找原因，坦誠交流解決。在學習期間我看到他們的教師在遇到教育教學問題時都能與教研組其他成員共同交流，一同解決問題，同伴互助活動開展的非常好。
每周三的晚上，是實驗中學進行教研活動的時間。一個年級的同科任老師坐在一起，或討論一下這一周來教學上的問題，商量一下個星期的教學，或一起看看英語電影，模仿電影電影對白，給自己充充電，加加油。要是碰上有組里的老師要開公開課，教研課，整個大組都聚在一起，出謀劃策，熱烈討論，直指其中的不足，毫不保留，真心誠意幫助開課老師。
（3） 嚴謹的教師素質，促發展
在實驗中學的一年，我深切的感受到了她對教師素質的高要求。每位老師都要開一堂校級公開課，面向全校教師。所有的老師都可以來聽你的課，甚至校長有時都會突襲，看老師的課準備的如何。此外，校內組織的各學科老師的比賽更是常有。
在這一年里，我除了上了公開課，還參加了實驗中學舉行的模擬上課比賽，青年教師的賽課。每次，在準備這些活動的時候，我都痛苦萬分，為一個步驟，為一句話絞盡腦汁。但是，當上完課的時候，我就能清晰的看到自己的進步，感覺像是蛻變了一層，雖然還有很多不足。
總之，在一年的學習鍛煉中，我增長了知識，擴大了視野，在業務水平上有了一定的提高，在以后的工作中，我將在原有的基礎上，更進一步努力，將所見、所學根據實際運用到自己的教學工作，為學校工作盡己所能!
員工作心得體會10
當一個學期結束，我就忍不住的回顧自己在這段時間里的經歷。我很喜歡孩子，喜歡他們天正無邪的笑臉，喜歡他們一聲聲清脆的早上好和明天見。這份純真，是獨屬于孩子的美好，也是我們作為幼兒園工作者們努力下去的動力。
回顧這一學期來，盡管這學期的情況比起上學期好了很多，但我們反而更加嚴格的在教育中努力的照顧和保護孩子們，保護他們幼小的身軀能免于病菌和疾病。保持健康和強健的體魄！
一、接幼兒入園方面
每天早上，我們都和老師們一起嚴格守在幼兒園門前，對每一個幼兒進行嚴格且仔細的溫度測量和記錄，保證每天有記錄，并確保幼兒健康正常。這點從年初開始我們就一直在努力堅持，并已經不知不覺間成為了工作中的習慣。
二、校園內的工作
在平時的活動和學習上，我們監督好幼兒保持的勤洗手的好習慣，并做好監督任務，保證幼兒不會玩水，并保持良好的清洗習慣。保證了幼兒的衛生習慣。并且，在天氣寒冷后，學校還特地準備了熱水，讓幼兒們能在溫水中洗手，不僅變的.干凈，更不會感到寒冷。
三、離校準備
在離校時，我們會給每個幼兒做好檢查，保證體溫安全，并嚴格按照幼兒園規定，按卡認人的接送孩子，臨時換人接送一定會打電話確認，并詢問幼兒是否熟悉。在這樣仔細的處理下，在工作中我一直都能保證準時準點準確送每位孩子回到家庭。
四、自我的改進
作為保育員，我深知我不能僅僅只持有對幼兒的基本照顧能力。利用休息和假期，我閱讀了很多幼兒相關的健康書籍，較好的掌握了許多幼兒常見疾病以及預防方法，我不僅在工作中努力的做好預防和檢查，更在群中與家長和老師們一起分享，讓打擊一起來保護幼兒們的安全，也更好的提高了我們的團隊能力。
一學期來，我努力的做好了自己的工作，保證了幼兒的健康和安全，在下個學期里，我更不會放松，我一定會永遠堅守自己作為保育員的職責，讓孩子們開開心心來學校，健健康康回家去！
員工作心得體會11
軍訓結束后，我被分配到常州羅墅灣收費站學習，相比于最初的緊張不安，在師傅的悉心教導下，我現在已經可以熟練操作收費程序，在這段期間，雖然有苦有累，但是我也受益匪淺。
在這期間，我們要熟練掌握各種車型的繳費性質，在收費過程中判車型、點鈔、識錢、找錢、給票這一系列動作須迅速敏捷。此外，收費員在小小的崗亭里面面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢的誘惑時，我們要把好個人關，嚴格遵守管理規定，不準只收錢不給票或者少給票，不私吞車主扔下的現金及票據，不準濫用職權，損公肥私，謀取私利或接受車主宴請，在面臨人情困擾時切實做到按章收費。當我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明用語，實行微笑式服務，要有耐心、細心、熱心、誠心，對每一位車主做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”“切實做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。
在很多外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時。再者，收費站是服務窗口，是展示高速公路良好職業形象的.窗口，要求優質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿！ 然而在我看來，收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙
于收費和發卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
微笑服務是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現 。每天上班要和各種各樣的的司機打交道，有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我也會有埋怨，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態、甜美的微笑和優質的服務向司機耐心解釋一切，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然如果遇到有些素質高的司乘人員，哪怕只是一聲簡單的問候，也是對我工作的肯定和鼓勵。
在這一個月的實習中，我明白了要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念、優質的工作態度、高度的工作熱情外，還應該有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動奉獻社會，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作。
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20xx年10月
員工作心得體會12
在我剛剛考取成為國家公務員的時候，我響應國家號召，走進基層工作。因此我被分配到鄉鎮辦公室工作。在基層工作的最大的好處就是可以很好的鍛煉自己的能力，在基層工作時間久了，再網上調的話，工作起來就更加的容易了。現在的我已經在基層工作幾年了，我可以調到上面工作了。
在沒有進入熱線辦工作之前，作為一名鄉鎮辦公室的工作人員，也曾接到過縣長熱線交辦事情的電話，但是對縣長熱線仍然很陌生，不了解其職能。后來，有幸成為熱線辦的一名工作人員，慢慢的從了解到熟悉，再到融入其中，使我明白了很多。
現在我已經在熱線辦工作了四個月，四個月的工作，使我深深的認識到，關注民生，服務百姓就是我們的工作核心。縣長熱線呼應了人民群眾的關注與要求，而且也加強了群眾對政府職能部門的監督，成為人民群眾與黨和政府聯系溝通的一個紐帶和橋梁，不僅將大量社會矛盾化解在萌芽階段，而且成了反映社情民意的“晴雨表”。但是在工作中，我也發現自己還有很多需要完善的地方，為了更好的做好本職工作，自我總結出需要加強的幾個方面：
一、是提高服務質效。
在熱線工作，服務于民，收集社情民意，傳達黨和國家的政策方針，我們的言行不慎就會使群眾對政策產生誤解，我們工作的不細致就有可能誘發不穩定因素，而為群眾排憂解難，創新優質服務為民，科學發展打造和諧社會貢獻一份自己的力量！
二、是加強學習意識。
古人講“非學無以致疑，非問無以廣識”，所以我們要時刻把學習放在重要位置，不斷豐富自身理論素養和工作經驗，學會從全局上觀察問題、思考問題、處理問題，使工作不斷創出新特色，取得新突破。群眾打熱線咨詢、反映的事情關乎各個方面，工作人員對法律、規章制度、國家政策等等熟知的越多，就越能做好群眾的宣傳解釋工作。
三、是增強工作責任心。
小細節也成就大問題，在熱線，沒有小問題，只有沒辦法預料的衍生大問題，它就是由被忽視的小問題造成的，而它最終的'結果卻不是個小問題！因為人們更關注的是結果！所以我們每一步路都要走的踏踏實實，不以善小而不為，不以惡小而為之，把每一個問題都當成學習再學習的機會，做到精益求精，使打進熱線的每一位群眾都真真切切感受到熱線人全心全意為民服務的真情！
我們一定要站在人民群眾的角度，為民思考。說白一點，就是要急群眾所急，想群眾所想，把打進熱線的百姓當作自己的家人，發生的事情看作是自己家的事情，設身處地的為他們著想，把工作做到群眾心眼里。力爭把熱線打造成體察民情、了解民意、關注民生、維護民利的有效工作平臺。
在今后的工作生活中，希望自己能不斷總結工作經驗、不斷的的完善自我，把工作做得更好。現在的我已經工作數年，對工作也有了各種認識，可以說，我在不斷的工作中鍛煉出來了自己的能力，以后的路程我還會走的更好，我堅信我會在今后的道路上走的更遠！
員工作心得體會13
我從是保育員這個工作的時間還很短，要學習的東西、知識還很多，無論是教育還是保育，都是我學習的目標，要把好的方面堅持，不夠的地方向別人學習，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為一名合格的保育員。
為了幫助孩子們順利渡過入園關，盡快適應幼兒園的集體生活，我們采取了以下幾項措施：
一、通過多種方式了解和熟悉孩子，做好充分的心理準備。
幼兒入園時，與家長親切交流，了解孩子在家里的表現。了解孩子的起居飲食習慣，自理生活的能力，掌握孩子獨立自處的經驗情況等，以及孩子的個性特點，興趣愛好等。請家長為自己的寶寶如實書寫一份簡介，以便了解孩子的特點，分析家長的教育特點，為能更好的照顧好孩子們做準備。
二、做個“好媽媽”使孩子感受真情呵護。
孩子剛入園，年紀小，自理能力較差，離開了熟悉的生活環境，離開了每天圍在他們身邊轉的家人，面對陌生的幼兒園心里充滿了惶恐和害怕。我們把每個孩子都當成了自己的孩子，從心底里關心愛護他們。對他們的生活照顧也就更多、更細。我們每天以親切的語調、溫暖的擁抱、細致的照料、友善的笑容迎接每一位來園的幼兒，把哭鬧不肯來園的孩子抱在懷里，輕聲的安慰他們并為他們擦去臉上的鼻涕和淚水。有的孩子不喜歡在幼兒園吃飯，每次看到餐桌上的飯菜不是說“我不餓”，就是“我不想吃”，有時甚至吃一口吐兩口。有的孩子坐在桌邊發愣，就等著老師喂飯。為了讓孩子們喜歡吃飯，并且能夠自己吃，哪個小朋友有了一點點進步，我就及時地表揚他。“你是個可愛的孩子，老師喜歡你”、“你真棒！你做得很好！老師很愛你！”對個別能力弱的小朋友，我指導他們怎么拿勺子，怎么吃飯等等，有時還鼓勵小朋友，老師先喂幾口，接下來自己吃。吃得棒的小朋友，有獎勵，不小心把飯菜打翻的孩子，我們也不會批評他，而是鼓勵他下回會做好的。我還及時和家長進行交流，把孩子一點一滴的進步告訴家長，同時希望家長配合教師，在家里也對孩子進行自理能力的培養，放手讓孩子自己吃飯，不挑食，鞏固在幼兒園養成的好習慣。漸漸地，孩子們的進餐情緒好轉了，都喜歡吃飯了，能把飯菜吃完，有的孩子還會主動要求添飯。
堅持培養飯前便后洗手，飯后擦嘴的良好習慣，督促孩子們多喝開水，關注班中年齡小，自理能力差的孩子，在大小便時給予幫助，有的還經常把大小便弄在褲子上，這時我就給他們擦好身子，換上干凈的衣褲，把濕褲子洗好。活動時，為孩子們擦汗擦鼻涕，檢查衣服鞋子是否穿好了。
當孩子身體不適或受傷時，及時過問他、關心他、安撫他，必要時請醫生處理；當孩子想家時，安慰他并想辦法轉移他的注意；當孩子午睡時，在他的身邊輕輕地拍著他，直到他安然入睡；當孩子不小心把衣服弄臟時，及時為他換上干凈的衣服，并把臟衣服清洗干凈；當孩子犯錯時，不急著去批評他、指責他、甚至懲罰他，而是會根據具體情況采取具體措施，讓孩子知道自己錯在什么地方，愿意改，知道怎么改。讓孩子在感受被接納、被關心、被呵護的安全環境中，以真誠的愛、實實在在的行動去打動孩子的心，幫助新入園的孩子盡快適應集體生活。
三、為孩子們創設干凈舒適的學習生活環境。發頻繁感冒等，現在又是甲流和手足口病的高發期，為了孩子的健康，我們每天嚴格按照保健醫生制定的衛生消毒制度，對幼兒接觸的物品及時消毒，保持地面干凈，保證班中環境的整潔，保證開窗通風的次數和時間，保證室內空氣的新鮮，為幼兒的的學習和生活提供一個干凈舒適的環境。
經過兩個月的共同努力，孩子們逐漸適應了幼兒園的生活，每天早上都會高高興興的來到幼兒園，和小朋友們一起度過愉快的一天。只有個別孩子偶爾還有哭鬧現象，相信用不了幾天，哭鬧現象就會徹底消失，看到的是班里的每個孩子都有一張燦爛的笑臉。作為一名幼兒園教師，我對“保育員”這個角色是有所了解的。因為現在的我，既是教師又是保育員。但在這次有幸參加了陽光幼兒園舉辦的“黃山區首批保育員的培訓”后，讓我更深的體會到了這個角色的職責和重要性。這次培訓所強調的重心就是：保育員必須把保護幼兒的生命和促進幼兒的健康當成首要任務。培訓中，許園長例舉的“一個中國留學生在日本打工”的事例，給我留下了深刻的印象。這個故事給我們的啟示就是作為一名保育員，絕對不能為了省事而走捷徑，每一道環節每天都必須認真、細致的完成。因為這都會關系到幼兒的安全和健康。保健醫生金翠向我們作了保育員衛生知識方面的培訓。其中，有關保育員的消毒工作及流程也啟示了我，雖然在園內我們每天都會消毒，但要使消毒工作達到標準，還有很多做的`不夠，回園后一定會以此為標準去做好每日的消毒工作。之后，還向我們傳授了有關幼兒園常見意外事故的預防與緊急處理，這些對于我們來說都是必須要掌握的，并在實際操作中要做到及時、熟練而又沉穩不亂。以確保幼兒的安全和健康。現在，我園的午休室正在建設中，七十多個幼兒等待著午休，對于即將第一次面臨這么多幼兒午睡，我們教師早就忐忑不安了，不知道如何去管理才是最好的。而讓我們最擔心的就是幼兒在午睡時若有突發事件發生，我們該如何用最快最有效的方法來應付。教研員胡老師向我們傳授的有關保育員在幼兒午睡時的注意事項以及應急措施和建議，對于我們這個剛剛起步的鄉鎮中心幼兒園來說，真好比是“及時雨”，讓我們受益匪淺。對于這些好的措施和建議，我們一定會學以致用的。通過這次的學習，使我更深刻的體會到：保育員的職責就是保教結合，做到保中有教、教中有保。讓我們一起來遵守保育員職業守則：愛崗敬業熱愛幼兒為人師表遵紀守法積極進取開拓創新尊重家長熱情服務，做一名幼兒與家長及全體教師都喜歡的保育員吧。
20xx年1月——3月，我與全市幼教界的300多名保育員相聚在肥城進修學校，共同參加了全市保育員培訓，在這短短的八天時間內，我們聆聽了專家的講座《如何做好保育員工作》，聽取了知名園長的管理經驗介紹，課余時間我還與來自各地的部分園長同行就辦園經驗、管理方略、幼兒園特色等問題進行了交流。這次培訓活動不僅使我開拓了視野，增長了見識，更讓我經歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了新的動力。
此次保育員培訓班受到市教育局領導的高度重視，市教育局溫局長親臨現場并作重要講話。保育員工作是幼兒園教育工作的重要組成部分。保育員是幼兒園重要工種之一，是保育工作的具體實施者。作為幼兒教師的助手，保育員輔助幼兒教師負責幼兒的保健、養育、并協助教師對幼兒進行教育。我會抓住本次學習的機會，認真學習保育員職責，促進幼兒的全面發展，不斷提高自己的各項工作水平。
員工作心得體會14
--唐駿說，激情塑造著事業。
從學校走上工作崗位已經快一個月，從一個學生轉變為社會工作崗位上的工作者，要用自己的努力去詮釋本身事業的意義。正是現在風華正茂的年紀，讓激情燃燒在青春歲月中！
激情美麗，事業才能亮麗。作為材料員，或許有時候會瑣碎而乏味，這時候更要把自己的熱情拿出來，在工作中真正沉下心來，全力以赴去做好每一件事，關注每一個細節，不斷地去體會工作帶來的美，不斷發掘工作的魅力，工作就會不斷地把人帶到一個無限風光的新境界。激情在工作事業中有一種神奇的力量，她就像火山爆發，其能量排山倒海，其威力驚心動魄。讓我們點燃激情，讓她熊熊燃燒，讓她冒出火花，讓她的美麗照亮事業的天空。
但生活中往往有的人恰恰相反，他們對工作沒有激情，對事業缺乏熱情，卻非常注重外表的華貴美麗。為此，我們在學習工作中，不僅要看一個人的工作能力，還必須看其是否具有源源不斷的工作激情。
心理學家認為，在人們的潛意識里，都存在一種叫激情的東西，它如沉睡的猛虎，一旦被喚醒，就能讓一個人充滿活力，發揮出連自己都吃驚的熱情和精力，當人擁有了激情就隨之擁有了熾熱的`追求和不竭的動力。在所有的偉大成就中，激情是最具有活力的因素。人在激情的支配下，常能調動身心的巨大潛力。
無數的成功人士，用激情撰寫了人生永無止境的追求，詮釋了生命昂然進取的真諦，演繹了歲月中光彩照人的篇章。比爾蓋茨因為激情，創下了全球最大的微軟；唐駿因為激情，譜寫了自己與企業的輝煌！
激情燃燒，工作才能高效。讓激情燃燒在工作崗位上，()體現的是一種積極進取的精神，一種樂觀自信的心態，一種與時俱進的行為。
人生的激情是需要燃燒的，"拿出我們的激情"體現的是一種積極進取的精神，一種樂觀自信的態度，一種負責任的行動，是一種對工作的愛。激情不是瞬間的一個狀態，而是一種文化。
讓我們以激情為旗，用青春作注，做一個富有激情的人吧！這是一種挑戰和榮譽，在職業生涯中注入激情，讓無窮的力量激蕩在胸中，成為工作的核動能，去演繹人生精彩，擁有燦爛人生！
賈旭波
20xx-7-30
員工作心得體會15
服務員被視為最辛苦的職業之一，同為服務業，餐廳服務員比起其他服務業的職員來說，承擔著更大的風險，因為上菜的過程中會有許多意外情況發生，也會有遇到許多突發情況。這些都可以從下面這篇餐廳服務員社會實踐心得體會中看出。
為了使我更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業的現狀，體驗一下工作的樂趣，這學期的假期我根據時間及自己的實際情況在假期期間找了一份飯店服務生的工作，雖然僅有一個月的時間，但我覺得受益匪淺，短短的工作經歷讓我體會到了就業的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地里無法體會到的“愉悅”。
當我穿上那件鮮紅的工作服時，就表明著我的工作會給我帶來快樂。我們都明白萬事開頭難的道理，所以我對剛開始的工作格外小心，在這個“人生地不熟”的火鍋城里，我顯得是那么的“孤單”。在我的印象中，服務生的工作無外乎把菜傳到服務員的手中，僅此而已。但實際上我想錯了。每天早上九點上班，九點半準時點名，然后我們服務生的工作就是打掃衛生，包括樓梯和誰也不愿意打掃的衛生間，每次都會有人喝醉，衛生間吐的哪里都是，由于是剛開張，并沒有招到特定的打掃衛生的人，好幾次都想吐，在家都沒有做過這樣的活，就開始打退堂鼓。做完這些之后，就要開始站位，等著客人的到來，然后我們的正式工作就開始了。也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以。兩點半下班就可以休息了，下午四點半開始點名，再重復上午的工作，直到十點回家。工作很簡單，就是累了些。想想啊，把菜從一樓運到二樓還有三樓，一趟一趟的跑，最后客人走了還要把碗盤都搬回一樓廚房，這樣一天上跑多少趟已經記不清了。只知道晚上下班后腿是誰的都不知道了，渾身上下酸的厲害，不過有一個好處就是易于睡眠。
經過幾天的重復性工作，雖然很累，但是為了給他們留下一個好印象，我努力的做好我的本職工作，還時不時幫服務員和后廚的一些忙。我已經對飯店的其他員工有了一些了解，就以為和他們“混”的很熟，心中的束縛好像就沒有了，我開始有點飄了，開始學會了偷懶，開始學會了……這些不該學習的不良習慣讓我受到了批評，得到了教訓。菜都上齊的時候，我感覺累了就坐在椅子上想歇一會，沒有想到恰好被經理看到，他吧我叫到一旁，語重心長的說“你跟我們的'一些同事不一樣，你是受過高等教育的，應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年輕的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？我知道你是大學生有大志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的，你現在就是一個服務生，你就必須把服務生的工作做好。”從那天起，我明白做人做事要認真勤快踏實，對事對物要對得起良心，對得起自己。確實，聽了經理對我的金玉良言讓我的思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了一個很好的努力方向。
由于飯店是剛開張，客人非常多，我不僅擔任服務生的工作，有的時候還擔任服務員的工作，這無疑是又給我的打工生活增添了色彩。服務員的工作與服務生的工作有著本質的區別，服務員這個工作是“人家坐著我站著，人家吃著我看著”，而且還得隨叫隨到，隨時聽從客人的使喚。這也讓我深刻體會到小社會里的大天地。在這里客人就是上帝，我不能由著性子亂來，不管客人說話怎么樣，說話有多難聽，我們都必須微笑對待，哪怕是受到天大的委屈，也不能把它發泄出來。因為我們就是干這一行的，要干就要干的最好！當第一次聽到了客人對我的夸獎，那一刻，我別提多興奮了，從小到大，我聽到無數夸獎，卻沒有此句讓我如此的感動，如此的感慨，如此的.回味。
來到某餐廳已經兩周了，之前一直對餐飲得理解是：它是集誘人的美食，端莊得體的禮儀，華美大方的裝潢藝術，淡雅秀麗的妝容，能言善辯的口才為一體的長盛行業，日益欣欣向榮。帶著一份對餐飲的好奇和喜愛，期待揭開它神秘的面紗，所以我來到了這里，它是一個大家庭，讓我們感到很溫馨和快樂，不論從開荒還是到現在的試營業期間。
我們的服務理念是：”親情一個家，貼心為您”。
在這段時間里，作為一名宴會服務員，我想做好餐飲，美味的佳肴是前提，大廚們都做得很用心，客人都比較滿意，那我們服務員就得做好服務工作，讓服務物超所值，把產品融入到企業文化內涵中去，讓它帶著文才來到客人面前，走進客人心里，更是非常重要的，所以我想到了服務附加值。
細節決定成敗，細節留住客人，記得卞總說過，要做好細節服務，比如說：客人感冒了要及時告訴廚房，可以為客人熬上一碗姜湯，雖然是一碗姜湯，但是客人會很感激你，會覺得你為他著想，正所謂：“禮”輕情意重，可謂說得就是這個了，也響應了企業品牌的號召，打造綠色健康品牌，親情一個家，貼心為您。
服務，服務，還是服務，這是我們呂領班倒茶的一個小小的典范，比如給客人倒茶時他會一邊倒茶水，一遍說領導您的茶水，祝你喝出一個好的心情。我覺得很好。還有在客人點菊花茶的時候，可以為客人解說一下，菊花清熱降火，冰糖溫胃止咳，還能養生等等，這都是一中無形的品牌服務附加值，雖然一般，無形卻很有型。客人會很享受的去和每一杯茶水，因為他知道他喝得是健康和享受。
服務附加值，為服務錦上添花。諸如，過生日的長壽面，如果干巴巴端上一碗面條，會很普通，如果我們端上去后輕輕挑出來一根，搭在碗邊上，并說上一句：長壽面，長出來。祝你福如東海，壽比南山。客人會感覺到很有新意（心意），很開心，這碗面也就變得特別了。
還有好多典故，在餐桌中的適當講解運用，都是很有意思的。小禮品的贈送，也可加入自己的語言來美化：例如領導，這是本店精心為你準備的小禮品，紫砂壺，紫氣東來…再或者贈送的果盤，假如都是小番茄的話，我們就可以說：先生，女士，您的大珠小珠落玉盤來了等。
記得有句諺語說過：你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你，客人也是一樣。當我們給予客人優質的服務時，客人也會深深的體會到。他們很多時候也的“增人玫瑰，手有余香”，像山東倒酒的文化，很有講究；地方特色；星際酒店好的服務方法等的。
服務附加值，我認為：做好餐飲，作為人員服務，我們不僅要知道菜品色彩的搭配，讓客人迫不及待的想吃，細細品嘗；要學會得體的語言，禮儀，讓客人感到親切；要了解營養學的知識，滿足客人需求。
服務附加值，服務員的葵花寶典，企業創造更多價值的小配方。
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