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培訓銷售心得體會

時間：2023-06-06 15:36:27 心得體會我要投稿

培訓銷售心得體會14篇

　　我們得到了一些心得體會以后，寫心得體會是一個不錯的選擇，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編精心整理的培訓銷售心得體會，歡迎大家分享。

培訓銷售心得體會14篇

　　培訓銷售心得體會篇1

　　通過這段時間的培訓講解，使我對電話銷售技巧有了更進一步的認識，從以前的盲目無詳細思路的摸索工作，轉變到對工作有了一定的條理步驟，收獲很大，相信對今后的工作會產生不小的影響，使自己可以變得更加專業和干練！

　　一、了解客戶需求心理

　　公司要獲取利潤，就要有客戶源支持，那么客戶的需求心理成為我們每一個“企業主人”的必備知識，需要我們從客戶的角度去想問題去解決問題，客戶主要有五點在意敏感：

　　1. 便利

　　客人較多都是商務型會員，對于他們來講，講究效率，迅速便捷這是首要需求。

　　2. 價格

　　這一點是所有人都關心的，包括我們自己，誰都希望物美價廉，以較低的'價格享受最好的服務，人之常態。

　　3. 從眾

　　中國人都有一種從眾意識，如果周邊的人都在使用一種服務或享受同一種生活，那么他也會出于好奇，安全，跟從大家。

　　4. 及時的專業信息

　　從客人的角度來講，我們就是他們的專家，因此及時提供準確無誤的信息，給人客人一種被重視，關注的感覺。

　　5. 情感上的認同

　　適當給客人以贊美，認可，同情，博得客人心理上的安慰。

　　二、贏得客戶的忠誠

　　客戶的忠誠是我們的安慰和對自己工作的認可，只有這樣我們才會得到發展，要做到這一點，必須真誠的對待每一個會員提出的需求和問題，及時給予解決和幫助，要把握住每一個有需求的客戶，聯系一個就是一個，讓他成為我們企業實實在在的口啤宣傳者，千萬不要發生不可收拾的場面。

　　所有的客戶均被分為三類，老鷹型，羊型和驢型：

　　（1）老鷹型個性直率，思路清晰，有主見，說話干脆利落，注重的是最后效果，效率。應對這樣的精明人士，要開門見山，思路快，跟的上他的想法，能明白說話背后的意思。

　　（2）羊型的人個性溫和，友善易處在被動地位，不喜歡多說話，但注重的是安全感，應對這樣的溫柔人士，應引導他們多說話，說出建議和不滿，讓他認為對自己是有好處的，這是才可以說服他們。

　　（3）驢型的人個性判逆，喜歡爭強好勝，接通電話后動不動就會反對你，他們喜歡挑戰，獲取成就感是他們的榮耀。應對這種人要采用迂回周轉的方法，在他強烈闡述自己的觀點時，要不失時機的給予肯定，滿足他的求勝心，之后再委婉的表達自己的觀點，在他能接受的時候，讓其自己知道，事情不像他想像的那樣。

　　三、提問的技巧

　　通過這回培訓，才意識到原來提問也是有學問可說的，在短暫的電話中要把握每一秒鐘，不要招來對方的反感，要開放式和封閉式問題兩都搭配著來，如果一味是開放式問題這樣很傷對方頭腦，他要去想，而且浪費時間。相反一味是封閉式問題，對方會有一種被調查被審的感覺，所以最好是兩者兼有，這樣既能互動又可以雙贏。

　　以上就是我參加培訓的基本心得體會，以后可能會運用到自己的工作中，并盡可能會傳授給周邊的朋友和同事，在此分享給大家，希望大家可以一起受益。

　　培訓銷售心得體會篇2

　　我公司組織了實戰營銷技能與技能提升培訓，主講老師xx老師給我們進行了為期x天的培訓，雖然只是短短的x天時間，但是對于我們對銷售技能和技能了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

　　第一培訓目標是熟練掌控銷售流程各環節規范行動標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技能和服務細節的掌控與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客中意度。之后x老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何保護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的.狀態調劑好，一個好的業務員務必要修煉自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業務。

　　其次，詳細講授了傳統式銷售與顧問式銷售的區分，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即便他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技能很糟糕的影響是龐大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區分于競爭對手，以及錯失銷售機會等情勢的阻力。

　　還有專業知識的學習，就像x老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，沒法應對。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成為一位專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有外表形象我們就應注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

　　另外用心聆聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后聆聽和正確的消化吸取，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正肯定位你的產品。

　　以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技能，時時刻刻的學習，積存一次次成功的銷售體會，只有這樣我們自身才能和xxx公司一齊成長，并且在猛烈的xx市場上占有一席之地。

　　培訓銷售心得體會篇3

　　今日，我出現了一些失誤。可能以前也有過，只是自我沒察覺出來，今日被店長抓到了，點名批評了我一下，雖然不嚴厲，但自我心里很難受。在向顧客介紹產品的時候，我不能認真傾聽，和銷售新手習慣于一樣，以很多的述說來緩解銷售中的緊張和不安，或者錯將客戶的沉默當作理解而滔滔不絕，急于介紹產品最可能的結果是在錯誤的時間，向錯誤的人說了錯誤的話。這可能是今日犯下的錯。必須要借鑒啊!我們明白，顧客對產品的需求是多樣化的，不一樣的顧客會根據自我的個性和喜好

　　來挑產品，所以要給顧客講述自我需求的時間，其間傾聽是很重要的，這樣才能掌握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對筆記本電腦的需求，有的人喜歡輕薄的，便于攜帶;有的'人喜歡大屏幕的，適合于修改文檔和看電影;有的人喜歡時尚，看重于外觀和顏色，不一而足。所以，一個萬能版的產品介紹很難打動客戶的心。其實，在介紹之前多提問能夠極大地改善介紹的針對性和效果。比如說，開放式問題和封閉式問題的結合使用，spin提問方法等。如果忽略對顧客的傾聽。過多的陳述一方面容易引起客戶的反感，另一方面也喪失了獲取客戶內部信息的機會。如果言多有失，透露不應泄露的信息，就更是不好了。

　　培訓銷售心得體會篇4

　　20xx年12月1日上午是一個忙碌但又充實的上午。公司組織學習“銷售理念”一。章就銷售過程中所產生的問題進行作答，作者自問自答，語言簡潔樸實，通俗易懂，這樣的風實在，而又不失精準；精簡，而又不失細節；詼諧，而又不失真誠。習讀此，受益匪淺。

　　這篇章就什么是“銷售”開始著手，細細闡述說銷售過程中“銷”什么，買賣過程中“買什么”、“賣什么”。加之通俗的語言，讓我最快最精確的明白銷售的奧秘。中著重換位思考，多是以客戶的角度去闡述一些常見的交際問題，這樣我能更的理解并且掌握人際交流的要領，能更容易讓客戶接受我自已以及我們公司的化產品。

　　我不是銷售人員，作為技術工程人員，章中也提及到售后售前的一些要領，例如如何介紹我們的產品，如何在客戶面前與競爭對手進行比較。這種更加科學，更加規的操作手法，使我們的形象，我們的操作更加專業化。對提高自身的能力水平有一定的幫助。

　　章后段處強化訓練了人際交往過程中的`禮儀，結合我自身日常工作中的體會，章寫到的能幫助我該掉一些人際交往中的不足。學以致用，才是培訓后最的效果。

　　培訓銷售心得體會篇5

　　本學期有幸學到市場營銷這門課，還記得我曾經的高考志愿有填這個專業，可是后來卻沒有被錄取，說真的，那個時候填報這個專業時，我并不是很了解市場營銷，只是粗略的知道市場營銷可能與銷售有關。經過半個學期的學習，我對市場有了初步的了解。市場營銷學是一門以經濟學、行為學、管理學和現代科學技術為基礎，研究以滿足消費者為中心的市場營銷活動及其規律的綜合性應用科學。同時我也明白了市場營銷是指以人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的一系列活動和過程。

　　學了市場營銷使我了解到市場營銷作為一門藝術和科學有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產生的同時市場營銷手段也就運而生，在不斷促進市場經濟發展的同時自己也得到了長足的發展，市場營銷現已成為一門獨立的學科。曾經以為市場營銷搖不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是經過學習我意識到營銷已影響到社會市場生活的每一個角落、每一個時段、每一個元素。例如說，我們去超市購物，去商店，去逛街都能"遇到"它，市場營銷出現在我們生活的每一個角落。

　　半個學期的學習后，我不僅對市場營銷有了初步的了解，還對一些成功人士的事跡有了更大的興趣以及更深的認識。像老師經常提到的梁穩根、史玉柱等，從他們的事跡中，我知道了什么才是真正成功，更是深深的感受到企業的成功與市場營銷之間有著密切的關系。著名的企業家——梁穩根，"三一"重工主要初始人，現任"三一"集團董事長，是湖南省漣原人。經過李老師上課講解和下課后查找資料，我對梁穩根有了一些了解。梁穩根是從一個販羊失敗，隨后做酒，也失敗了；再做玻璃纖維，還是失敗。幾次的失敗的經歷并沒有改變梁穩根繼續創業的夢想，他與袁、毛、唐四人一起打江山。第一桶金源自焊接材料，　　時光如梭，進入東風本田也有快半年時間，此時此刻，點點滴滴涌上心頭，每一位熟悉的面孔，每一件細小的事情，每一次進步，被同事和領導表揚，每一次做錯事情讓大家指點，都歷歷在目，難以忘卻。半年的時間很短，但是在這半年里我學到了很多很多。

　　做一個銷售顧問很難，做一名優秀的銷售顧問更難。銷售是一個個性化較強的服務性行業，對銷售人員的綜合性要求很高。如：專業知識、自身修養和個人素質，單純的微笑服務已不能滿足現階段競爭激烈的銷售服務行業，我們需要的是怎么讓每一位客戶把一次購車經歷變成難忘的回憶。

　　汽車產品是當前家庭消費單筆消費額度最大的產品，特別是針對很多初次購車用戶，從有意向到最終決定周期較長。過程中會走訪多家4S店，接觸很多銷售人員。這時，哪個品牌，哪家4S店、哪個銷售顧問給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規范的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客戶感受到我們很專業，很溫馨，只要走進帶有H標的東風本田4S店就如同走進了麥當勞一般的整齊劃一，在這樣的氛圍中客戶才會有耐心去了解我們的.產品，傾聽我們的講解。圈內有這樣的共鳴，一味去說你的產品好，甚至夸你人好，那不是買車的，問題多、異議多那才是買家。這時我們砸開很多培訓和能力提升中學到的就用上了。但是在這里必須加強每個銷售顧問的汽車知識以及和汽車相關的邊緣知識，這樣才能更加游刃有余，拿捏自如。

　　一臺車輛的成交有很多環節，在良好的開端和精彩的講解后，交車環節就顯得更加重要了，因為對客戶而言，經過跋山涉水似的選車、看車、咨詢、試駕、議價。。。接車、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛選了個良辰吉日舉行儀式一樣激動、渴望、欣喜、憧憬。那么我們怎么才能滿足客戶的要求和憧憬，達成他們的愿望。這就需要我們提前加倍的勞作和努力。為的是幫客戶打扮好他即將見到娶回家的家庭新成員——"車"。那么"交車流程"就會給我們以更好地指導，讓我們為客戶不但打扮好他的"另一半"還要為他精心組織一場難以忘卻的回憶。

　　再下來就是定期不間斷的回訪和關心，因為在每一位客戶拿到車后不同的時間周期都會遇到不同的問題需要我們的指導和關心，這樣經過一定時間的磨合和熟練客戶才會和愛車達到人車合一的境界。才會完全體會東風HONDA牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來的變化，以及體會到的樂趣。

　　其實一切的一切還是為了給客戶提供適合他的優良產品、為了給客戶提供一流的購車環境和氛圍、為了給客戶提供一流的服務，等等。歸根結底是為了達到客戶的滿意，提升客戶滿意度。作為一名銷售顧問，要成為一名優秀的銷售顧問讓我們努力學習汽車知識、強化個人素質、繼續貫徹和落實各項流程，為做一名合格的東風本田銷售顧問而努力奮斗。

　　培訓銷售心得體會篇6

　　時間飛逝，一個學期又快要結束啦，這個學期我選修了國際市場營銷這門課程，這門課程跟以前所選的課程有很大的區分，這門課程的敏捷性很強，可以使我充分的發揮自己的潛力，學習這門課程，使我懂得如何為人處世;生定位，市場營銷學的學習心得：

　　既需要理科生嚴縝的規律思維，其實市場營銷題，從而即在特定的市場環境下，分銷、定價、促銷為主要內容的營銷過程及其客觀規律性。

　　許多人都把營銷等同于我們日常生活中簡潔的推銷，我認為那是不對的`，事實是市場營銷不等于推銷，推銷僅僅是市場營銷的一部分。營銷應當是在產品制成生產出來之前就開頭了。企業營銷部門首先要確定那里有市場，市場規模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何等問題。然后營銷部門必需把市場需求狀況反饋給討論開發部門，讓討論開發部門設計出符合市場需求的最好的可能產品。此外營銷部門還必需為產品走向市場而設計定價，分銷和促銷方案，讓消費者了解企業的產品。最終在產品售出后，還要考慮供應必要的服務，讓消費者滿足。所以說，營銷不是企業經營活動的某一方面，產之前，并始終連續到產品售出以后，過程的。營銷的目標是實現雙贏，賣出去!泛的社會價值的!而并不在乎賣方是否獲得利益，這便是買賣存在營銷就是實現這個目標的可取代性很強，再加上中國的市場經濟進展還不成,定將消失供過于求的時代,我認為正確而不懷疑到那時市場營銷便大有用武之地了!

　　通過學習市場營銷學，我漸漸明白了市場營銷學的重要意義。首先學習市場營銷學，是學問經濟時代的要求，是迎接新世紀挑戰、適應環境變化的必需。其次，市場營銷通過營銷戰略與策略的創新，指導新產品開發經營，降低市場風險，促進新科技成果轉化為生產力，充分發揮科技作為第一生產力在經濟成長中的作用。第三，市場營銷的進展，在擴大內需和進軍國際市場，以及吸引外資，等方面問題，發揮了更大的作用。第四，市場營銷為第三產業的進展開拓了道路。專業性市場營銷調研、詢問機構的進展，供應了大量的就業機會，并直接、間接地締造價值，促進第三產業的成長和進展。第五，新的狀況和問題，每次我都做好預備想去演講，以至于課程都結束啦，這或許是這次選修課的最大我學到了許多東西，老師生動好玩的講解更是教會了我大量的市場營銷學問，對市場營銷學有了肯定程度的熟悉和了解。但市場營銷學是始終在進展進步的，因此今后我將不斷從書本以及生活實踐中學習更多更豐富的市場營銷學學問，以加深自己對市場營銷的理解。

　　綜上所述，市場營銷學是一門特別有價值的學科，給我帶來的收獲很大，對我將來走上社會處理工作及生活上的問題有極大的用處，在社會經濟進展中更是扮演者重要角色。感謝老師給我這次學習的機會，感謝您。

　　培訓銷售心得體會篇7

　　百亮超市很神奇，總是知道我們在哪方面欠缺，然后馬上給予培訓。這次培訓，再一次讓我得到了成長與個人能力的提高。

　　唐總的培訓使我懂得了我們這個如日東升的新企業還需要，服務的態度，服務的意識，基礎動作（維護商品的陳列標準）等等。這使我有了很多新的思想與創意！

　　的確我們是做零售業的，零售業就是要創造銷售的。既然要創造銷售，就離不開創新的意識，我們要想辦法去創造效益。除了想辦法創新，服務的意識也要跟上。只有很高的服務質量，才會使顧客有個再次光臨的理由。我先從創新開始說起，例如我們有很多商品顏色很鮮艷，價格很有優勢，這樣的話就可以把它做個特殊陳列，例如，堆頭，端架等等，然后做一個大的或者小的pop牌引起視覺的注意。同時要關注當期的海報，一些促銷的主題商品更要注意而且要給予很好得特殊陳列或者醒目位置。作為百亮的一員來說，創新的意識要不斷的更新和加強自身的學習。哈爾濱有很多家家樂福和屈臣氏，我們可以去那里進行市調。而對于做市調這方面，我個人有著不同的看法，做市調，不只是去那里去抄人家的價格，現在的市場競爭不在是打價格戰的時代了，打價格戰只會讓雙方飽受毛利的損失同時還會接到顧客的投訴，這種投訴很有可能讓我們永遠的失去很多很多的顧客群。市調，我們是看對方的`什么商品賣的好，什么商品在做促銷，他們是怎么促銷的，是如何陳列的，打什么樣的pop價格牌等等。學習他們的促銷理念。

　　服務是我們必不可缺少的環節，沒有優質得服務就沒有我們的明天。顧客就是我的老板，他只要不再來購物，便可以輕易的炒掉我們。同樣，每個世界500強的企業都在重點培訓如何加強服務質量，例如肯德基有“為客瘋狂”和“服務從心開始”“讓顧客帶著101%的滿意度離開”，沃爾瑪“三米微笑”“讓顧客帶著100%的滿意離開”等等。由此看來，服務是重中之重。我們這個新的品牌在打江山的時候是不可缺少的，例如我們的一些顧客在購物時邊走邊看，邊選擇自己喜愛的商品，由于我們是hba店，沒有購物車，顧客沒有拿購物籃，只是手里拿著商品很不方便再選擇自己喜愛的商品，這時我們可以把購物籃遞過去。這樣小小的動作，不僅可以達到顧客的滿意度，而且還可以提高銷售。因為在顧客拿著購物籃的時候還可以選擇更多的商品。還有，我們在顧客找不到商品的時候，我們可以把顧客帶到商品所陳列的位置，在需要介紹商品的時候，還要耐心的為顧客講解商品的主要用途和功效。而基礎動作也是服務顧客的一項，我認為是非常重要的，沒有很好的商品陳列，顧客就會帶著不滿意離開。帶著不滿意離開的顧客是很難再次光顧我們的。例如說，我們要做到隨時補貨，保證商品的豐滿，價簽的正確性，有時，一些普通商品很有可能變為會員商品，這時就要及時更換，會員商品還是要比普通商品受青睞的。還有我們希望我們的富基系統可以升級，不僅可以在里面查到商品是否已經生成定單，而且還可以查到商品的日銷售與周銷售。這樣我們可以更方便快捷地進行下一步工作。說得更直白些，我們可以更清晰的制定切實可行的近期目標與遠期目標。希望總部給予支持。所以說，我們仍然要向總裁學習他在創業時和現在的優秀的創業精神！銷售打江山服務做江山是每個企業發展的根本！

　　鄭總的培訓，讓我知道百亮的來歷，燈泡的標志永遠讓我聯想到那是創意的象征而不是簡單的看上去很像燈泡。百亮現在有很多從各個企業過來的精英，這些精英可以百亮做大，但要把這些精英很好的融合到一起還需要時間。因為是從不同企業來到這里，每個人都接受過不同的培訓有著不同的思想理念，所以工作的時候難免會有不同的建議產生，但這都是好現象，因為我們都在為銷售做努力。大家只要打開心門相互學習再磨合一段時間就好了。我們作為百亮的一員，隨時要有著創業的心態來面對我們每天的工作，每天有個歸零的心態，保持不斷創新的意識，并持之以恒。我們定會進入世界500強！

　　如果給我更多上升的機會發展自己的潛能，我定會抓住而且把他做好！

　　培訓銷售心得體會篇8

　　經過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自我和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運本事，促進門店績效提升。然后推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用本事、改善心態、促進門店營業目標的達成。

　　感激公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會!

　　培訓生動而又形象的傳授著文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中經過學習來自xx縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

　　首先，在企業文化上，我們要時刻與文化堅持一致，認真深刻及時的學習聯想文化，跟上文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一桿自我的'旗幟。

　　再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，經過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學習并應用;尋找自我的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

　　培訓銷售心得體會篇9

　　光陰似箭，歲月穿梭，轉眼間已經實習一個多月了。回首過去的幾個星期，學到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，經歷了一些坎坷，可是功夫不負有心人，總算是沒有白白浪費過去的光陰。這要感激在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫忙，讓我克服了電話恐懼癥，調整了心態。在他們的'幫忙下，我學到了很多課本上所沒有知識，相信這會是我今后生活工作中的一筆巨大財富。

　　有了這一個多月的業務接觸，感覺再拿起電話來也比較上手了，也比較容易調整好心態了。老板也做出了新的指示，給我們每個人必須的工作任務。根據每個月的工作任務，開始給自我制定周計劃，開始按章執行，對于自我的每一步都做出了一個明確的規劃。看似簡單的工作計劃，卻涵蓋了很多資料，一個工作計劃必須是可實施的，每一個工作目標不是空話，必須是可實現的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自我看的，僅有在實現了一個個目標之后，工作才會更有動力。以實現每一天的目標為動力，我們都在緊張地展開工作。

　　培訓銷售心得體會篇10

　　一：培訓服裝導購員的職業規劃

　　由于很多企業對通路導購存在短期性，做為企業對從事服裝導購工作的朋友就應當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導，服裝導購工作兼容統計，推銷，陳列，市調等，是復合性銷售人才，導購工作是培訓市場部經理最好的學校，有了明確的人生目標，對導購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導購工作，可以學習到很多的產品知識，行業知識。此外，你還會感受到企業文化，企業的歷史背景，如果你是國際品牌的導購，那樣你還會學習到更多的知識，甚至于學習終端管理的科學方法，在你職業人生中會重重地寫下一筆。

　　二：培訓服裝導購員對不同服裝類型的把握

　　我們在很多賣場發現，大多數企業在招聘導購人員時，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導購工作，這是不正確的，因為不同的服裝類型需要不同性別的導購人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個女孩去導購男式內褲。因此，企業要根據不同的服裝品牌類型來選擇不同的導購員。如年齡段，性別等的選擇。

　　三：培訓服裝導購員的細心程度

　　1、導購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細化的對賣場的人流量，銷量等進行記錄，對來這里的人消費行為特點，風俗習慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關聯的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能及時反饋到公司，幫助公司研究開發產品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業生涯的提升也有著很大的.幫助，所以觀察與分析對一名導購員來說事關重要。

　　2、一般在賣場我們看到的都是導購員對一天的銷量的統計，因為這是與導購員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業對導購員的工作日記應當進行更高的要求，導購員的統記工作它應該包含幾個方面，不光是銷量的統計，筆者曾見過一本導購工作筆記，它記錄著一位導購員負責的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買了多少什么樣的產品，有多少消費者摸過多少什么樣的產品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話，無論對產品的褒貶都統統記錄下來。這些是非常珍貴的商業資料，是很有價值的。

　　3、理貨工作對導購員來說是一門必修課，產品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產品陳列是向消費者展示出一幅企業產品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成

　　4、作為一名導購員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優秀的導購員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷，她可以通過消費的衣著，年齡，說話，行為，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應當適合于消費什么樣檔次的產品，我們試想一下，一位開著“奔馳”車來購物的消費者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎？觀察與了解，這樣才能更有效地做好導購工作。

　　培訓銷售心得體會篇11

　　上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

　　首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員必須要修煉自己，有積極的心態，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業務。

　　再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

　　還有專業知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

　　①讓我們在短時間接觸并了解了不同等級、不同素質、不同職業的形形色色的人，為以后步入社會墊定了基礎；

　　②在電銷團隊中，學到了團隊文化，就是大家齊心協力，朝著一個共同的方向努力，一起前進；

　　③在這里接觸到了各種的拒絕，各種的挫折與失敗，但是愈挫愈勇，我們成長了很多，學會了堅強，學會了耐心，學會了要勇敢面對一切挑戰。

　　并不是每一個同學都有出單、有實收，我們代表了暫時沒有出單的大部分同學，我們在這里，接受挫折、面對失敗，但是我們從來沒有想過放棄。說實話，做保險難，做電銷保險更難，但是我們的每一位同學始終秉著“不拋棄、不放棄”的精神，在這里努力付出，認真工作，每天按時上班，與團隊一起并肩作戰，期間有歡笑，也有淚水，有堅持不住的.時候、有嗓子難受的時候、也更有動作量—時長、有效通話不達標的時候，但是為了我們的目標、為了業績、更為了一種榮譽，我們依然咬牙，堅持了下來，我們在這兒的每天，沒有同學無故不上班、早退、遲到的情況，我們每天信心滿滿，因為我們知道在這里實習，不僅代表個人，更代表學校，我們不會辜負老師的心血，兩個多月了，我們真的提高了很多，與人溝通、團隊精神、互幫互助等等，這是一次難得的鍛煉機會，不管在來之前，你是一個什么樣的人，在這里你一定會有新的收獲，會有不一樣的新的感受，無形中你就會真的成長了很多很多。

　　培訓銷售心得體會篇12

　　在接觸這份工作之前，我對自己的判斷是錯誤的。我一直覺得做這份工作很容易，因為這是一份簡單的工作。我對工作的判斷是，我只是覺得我能做到。我認為我的性格可以做好這項工作。事實上，這是不現實的。我認為我的性格很開朗，這與我的銷售工作是否做得好無關。組建一份工作從多方面開始，很多知識，很多技能，所以我的理解相對膚淺，我對工作沒有長期的理解，然后我明白工作需要我努力工作，我明白工作，不是從自己的優缺點來判斷他們是否適合做，事實上，很多時候需要練習需要花時間，我沒有理解這件事，所以對手機銷售工作有一些誤解，這不好，對這份工作不負責任。

　　在xx在這段時間的工作中，我對這份工作有了新的認識，不僅僅是以前。我相信手機銷售不僅依賴于傳統的銷售方法，還依賴于特色銷售方法。這是肯定的。我認為不要總是為了銷售而銷售，用心去感受工作，用心去拉近與客戶的距離。這是第一位的，在這段時間的手機銷售性格之后，我打開了很多，我從來沒有辦法讓自己敞開心扉。這是最大的成就，讓我的工作在一開始就快樂。xx我在這里的`工作也朝著一個好的方向成長。我非常感謝這段經歷。從一開始，我就無法開始我的心態，現在我可以平靜地面對我的工作。

　　事實上，如果你仔細想想，我在這里最大的成長就是心態的成長。我不會因為沒有表現而氣餒，也不會因為我的表現問題而對這份工作失去動力。這種心態一直激勵著我，讓我成長了很多。最后，我想再說一句不要為了銷售而銷售。

　　培訓銷售心得體會篇13

　　*年*月*日，注定是個特殊的日子，我進入了**公司總部，有幸聽到了**老師一場精彩的“演講”，一場意料之中又意料之外的“演講”，使我受益匪淺，我的人生開始有了希望，有了方向。今天的培訓主要講以下幾點：

　　首先，從一個簡單的案例分析開始，小張與小王同時進入一家公司，一年后，兩人的薪資待遇相差甚多，出現這種原因主要是其中的一位的思維模式不同，關注市場變化，善于發現問題，提出問題，做出判斷，提出解決方法，從這個案例使我意識到兩點：一是，我意識到作為員工，我們應該學會培養我們自己的思維能力。我們所處的市場是不斷變化的，我們需要時刻關注市場動態，時刻準備著，應對市場的變化，在市場變化中尋找發展的契機或改變自身去適應市場的發展，成功不是偶然，成功只為做好準備的人而存在。第二點是讓我意識到了溝通的重要性，我們要學會讓別人聽懂我們的話，以后我們是一個團隊作戰，我們來自四面八方，個人性格，行為方面都不同，個人有個人的優缺點，我們要誠實而真誠的展現自己，大家相互促進，相互監督，才能相互進步。與客戶交流也要做到有效溝通，了解客戶訴求，我們才能提供更優質的服務。

　　其次，就是對心態的一個解說，心態是大腦的一個思維模式，是自己內心真實的想法，我們有什么樣的思維就會有一個相應的行動，也會得到一個相應的結果，每一天，我們都會有積極和消極的情緒，我們應該有這樣的一種心態，不管生活多么艱難，我們都要一如既往的`充滿希望，放下該放下的東西，用笑臉迎接明天新的未來，我們要做最自信的自己，世界上只有一個李嘉誠，也只有一個你自己，你就是你。最后，就是一個自我學習和感恩的講解，在這個網絡的大時代，每天都有上億的知識、信息在傳播，每一天你沒有進步一點點，那么積少成多，總有一天你會發現你被社會所淘汰了，跟不上社會的發展，跟不上社會的節奏，你身邊的朋友會越來越少，因為你們找不到交流的話題，人是一種群居的種族，誰都不會脫離社會而存在，所以說，學習是我們一生的事業，學無止境。

　　從小，老師就教會我們要學會感恩，有一顆感恩的心，感恩是發自內心的，感恩是真誠而真實的，今天，我站在這里，我要感謝我的父母給予我生命，我要感謝曾經迷茫的自己勇敢的活了下來，感謝我接下來在**非常艱苦的日子，賦予我生命的活力。

　　很期待接下來我在全**奮斗的日子，我已經做好準備，只有空乏其身，才知道增益其所不能，用自己血淚拼出來的日子，才是人生最精彩的部分。

　　培訓銷售心得體會篇14

　　要對銷售有一個清醒的認識，成功的推銷并非偶然。成功是不斷地學習、準備和實踐的結果，所以一定要腳踏實地從一做起。

　　無論做什么方面的銷售，一定要做好充分的準備，這包括心理準備和技能準備。強大而樂觀積極的心理準備可以化解交談中可能出現的僵局。不斷發展新客戶，了解并滿足他們的需求而不僅僅是需要。（客戶最重視的銷售細節）客戶沒有高低貴賤之分，我們都要禮貌對待；但仍要將客戶分級，根據分級來安排拜訪次數和時間。這樣做是為了保證自己能把最大的經歷放在最可能帶來大的'收益的客戶身上。

　　跟客戶聊天時，不要總圍繞技術和理論談論，這樣就算我們也會感到乏味。出了開場白之外，談論的話題要放在產品之外，比如時政新聞、天氣、人生閱歷。這么做是讓客戶了解我們，在心理上接受我們。見多識廣、知識淵博的人很容易給別人留下好印象。

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