營銷培訓心得體會15篇[必備]

　　從某件事情上得到收獲以后，心得體會是很好的記錄方式，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編精心整理的營銷培訓心得體會，歡迎閱讀與收藏。

營銷培訓心得體會1

　　通過這次培訓使我對客戶經理的崗位有了新的相識。客戶經理制是變更銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求動身，營銷銀行產品，為客戶供應全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化的一種現代金融管理模式。客戶經理具有重要的橋梁作用、市場調研作用、客戶中心服務作用，我們要仔細學習客戶管理的方法、技巧，運用現代的多種手段，力求首先變更自己，從而達到變更客戶的目的，從而盡快占據市場，占據客戶，以期實現雙贏乃至多贏。 因此，在今后的一段時間內，我們應中點做好以下幾方面的工作：

　　1、盡快適應崗位轉換。

　　首先是業務技能的嫻熟駕馭。這是關鍵，不能夠熟識業務學問，任何的服務和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優質的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對很多形形色色的客戶，要擅長和他們進行廣泛的溝通與溝通，洞察客戶的想法，為其供應滿足的服務。“客戶經理與客戶的關系不僅是業務關系，更是一種人的關系;客戶經理的服務要有創意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導下，通過對業務的學習和對市場行情的精確把握，為客戶供應合理建議。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關”上。客戶關系營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優越感，要真正體現銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛惜。這種營銷，既立足當前，更著眼于將來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。

　　2、主動主動營銷、挖掘客戶源。

　　我們要樹立主動營銷的'意識、樹立發展意識、市場意識和服務意識，深化市場和企業調查探討，針對當地經濟的特點，剛好調整經營思路，制定適合本地區經濟特點的客戶營銷策略，剛好發覺，主動培育優質客戶和貸款項目，主動開拓信貸市場。

　　主動地去發掘，選擇培育和支持有效信貸需求，主動開拓適應中小企業和當地經濟特點的信貸品種，擴大信貸投放領域，努力提高資金運用的平安性、流淌性和盈利水平，并以此實現自身的發展壯大。

　　3、加強客戶關系的維護。

　　客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業才會發達.

營銷培訓心得體會2

　　這學期對市場營銷戰略的學習，給我留下了無窮的回味和深刻的體會，通過學習，讓我真正明白了市場營銷的概念是指企業為滿足消費者或用戶的需求而提供商品或勞務的整體營銷活動。市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發揮自己的潛力，很多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關系的發生。學習了一個學期的市場營銷，接觸后才發現市場營銷是一門很有發展前景，很有趣的課程，首先我們需要調查目標市場，了解消費者的需求，根據消費者的需求采購商品，制定銷售計劃并成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什么事都要經過自己親身體驗后，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態度，而不是只為賺錢。

　　而個人對市場營銷作出這樣的概括：市場營銷就是指企業通過一定的商品交換形式，滿足消費者的需求和欲望，獲得企業利潤而有計劃地組織的綜合性的經營銷售活動，貫穿于企業經營活動及全過程。而市場營銷戰略是指基于企業既定的.戰略目標，向市場轉化過程中的必須要關注的“客戶需求的確定、市場機會的分析，自身優勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預測、團隊的培養和提升等綜合因素，最終確定出增長型、防御型、扭轉型、綜合型的市場營銷戰略，作為指導企業將既定戰略向市場轉化的方向和準則。那么一個企業制定本企業的市場營銷戰略的條件或者步驟是什么呢？一個企業的經營理念、方針、企業戰略、市場營銷目標等是企業制定市場營銷戰略的前提條件，是必須適應或服從的。一般是既定的，像市場營銷目標也許尚未定好，但在市場營銷戰略的制定過程中首先要確定的就是市場營銷目標。確定目標時必須考慮與整體戰略的聯系，使目標與企業的目的以及企業理念中所明確的、對市場和顧客的姿態相適應。市場營銷目標應包括：量的目標，如銷售量、利潤額、市場占有率等；質的目標：如提高企業形象、知名度、獲得顧客等；其他目標，如市場開拓，新產品的開發、銷售，現有產品的促銷等。在制定企業的市場營銷戰略時，必須著重考慮制定市場營銷戰略的內外環境，即主要是對宏觀環境、市場、行業、本企業狀況等進行分析，以期準確、動態地把握市場機會。市場營銷戰略制定完成后就是如何去實施，而市場營銷戰略的制定和實施一般可以按這樣的流程來操作：市場細分――選定目標市場――市場營銷組合實施計劃組織實施――檢測評估。實施計劃是為實施市場營銷戰略而制定的計劃。戰略制定好后要有組織、有計劃、有步驟地進行實施。具體內容包括：組織及人員配置；運作方式；步驟及日程；費用預算等等。

　　另外通過這段時間市場營銷戰略的學習，也使我本人認清了思路，找準了切入點，談一下自己的幾點認識：

　　1、任何一種產品在推向市場之初，要有他的特色，就是營銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見的。

　　2、專業是根本，就目前而言，全國的保健品企業多如牛毛。但大多數中小型企業產品技術含量不高，跟風隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業維持不發展，發展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒有專業的知識很難判斷產品的價格與好壞，所以如果專注做產品的專業化，并與公司的品牌知名度相結合，就能贏得消費者的心。

　　3、價格政策可以說是一場心理戰，打好這場心理戰，就要抓住經銷商的心理，經銷商難道真的就是關注價格嗎？價格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實力，下功夫做產品的經銷商關注的往往不是價格，而是企業的信譽，過硬的產品質量，市場保護度，完善的售后服務以及相應的政策支持等。

　　4、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標就是經銷商，沒有好的銷售渠道和優秀的經銷商再好的產品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系經銷商與企業之間和諧關系的重要紐帶，經銷商會實時的將市場動態反映給公司，以便公司實時的調整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產品信息等推薦給經銷商，便于經銷商在補充新品等方面加以參考。

　　5、細分產品。市場要細分，產品也要細分，產品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會加強消費者對產品的精確認知，什么樣的產品適應什么樣的人群，從而形成強大的終端購買力。

　　總之，這次的學習，使我對市場營銷有了更深刻的了解，以后要更多地把理論知識運用到實際中，這樣不僅加深我們對市場營銷戰略的理解，鞏固了所學的理論知識，而且更能增強我們的營銷能力。增長理論知識，積累營銷經驗，能夠讓我們更好地面對未來，營銷更美好的人生。

營銷培訓心得體會3

　　培訓中，市行的高級客戶經理牛寶連對銀行的營銷技巧、服務禮儀、從業素質等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解。包括營銷技巧中的網點營銷、電話營銷、上門營銷等等，還有禮儀知識中的見面禮儀、電話禮儀、乘車禮儀以及服務態度。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松地學習中掌握更多的方法和技能。牛經理的講課讓在座的我們耳目為之一新。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就這次培訓，我簡單談談我的心得體會。

　　一、方便客戶。

　　什么層次的思維，展示了什么層次的服務，如今銀行業邁在各類競爭行業之首，在服務業中，銀行競爭就是服務的競爭，每天的工作，是在為客戶創造一種信任，獲得價值的感覺。

　　牛經理在一開始就講述了網點營銷的技巧，說好的大堂經理或者引導員是網點營銷的靈魂所在。確實如此，大堂經理是營業網點的資源配置者和服務組織者，應在第一時間了解客戶需求，并協調網點資源為客戶提供優質服務，對保持良好地大堂秩序，緩解客戶排隊，提高客戶滿意度等負主要責任。大堂的引導工作是客戶跨入銀行大門最先體會到的服務，方便客戶才是我們的服務目的所在。

　　二、信息捕捉。

　　我們的銀行肯定是想為高端客戶服務的銀行。但并不是每個高端客戶都會明確地表明自己的身份的。這就需要我們有一雙善于發現的眼睛。因此就涉及到柜面人員的溝通及服務技巧。

　　我們可以通過客戶辦理的業務來判斷其是否屬于我行客戶群里的中高端客戶。比如客戶辦理大額存取款、匯款、存款證明、理財產品等或者申請開立銀證賬戶、外匯交易賬戶、黃金交易賬戶等，以及開設保管箱等，這都可以側面反映出客戶的資產狀況。

　　還有外觀特征同樣重要，如客戶駕駛或乘坐高檔車輛來網點、出示我行或他行VIP卡、著高檔服裝或佩戴名貴手表、首飾等。我們還可以進行信息分析：如客戶開戶時的地址、工作地點填寫為高檔社區或寫字樓，客戶自己透露本人或家庭成員從事高收入職業等等。這些都是一個個信息撲捉點，我們只有先識別引導，才能接觸營銷，繼而進行關系維護。

　　三、微笑服務。

　　微笑，是服務的靈魂。富有內涵的，真誠的微笑，如一杯甘醇美酒，叫人流連酣暢。從微笑中，可以將友好、融洽、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客戶，為成功的服務打下良好的基礎有句話叫“服務創特色，微笑暖人心。”微笑在服務行業中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業創造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他可能是第一次來辦理業務，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的`感覺，那么下一次他還會來這里辦理業務。微笑不需要付出代價，卻能產生許多價值。

　　四、提升素質。

　　我們需要的素質包括個人綜合素質和良好的職業素養，即我們的言行舉止，我們的業務水平。如果說態度是服務的靈魂，那么嫻熟的業務則是服務的軀干。

　　我們推崇優質服務，不僅要有責任感、愛崗敬業，又要有純熟的業務技能，熟悉柜面服務的各項規章制度、基本業務和業務流程。尤其是作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學習，勤學多問，不能好高騖遠，每一位老員工、每一位顧客都可是自己的老師。

　　通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和服務禮儀銀行工作中的重要性和必要性。

　　管理大師彼得?德魯克說：“衡量一個企業是否興旺發達，只要回頭看看其身后的顧客隊伍有多長就一清二楚了。”每一位銀行家就是為其身后源源不斷的客戶隊伍在孜孜不倦地開拓市常我們要保持一個積極的心態，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

營銷培訓心得體會4

　　微信的功能強大，人所共知，能不能做好微信營銷與自己的利益直接掛鉤，所以，不懂得人也照樣去做了，只是湊熱鬧，這是我們的通病，哪里人多去哪里，毫無章法和主見。毫無疑問，微信是個好工具，但是如何加以正確的利用，以及我們自身有哪些應該改正的地方，我覺得這些更值得反思。

　　越來越多的人做微信營銷，它不只是模式，也是標志，太多的人希望通過微信讓自己能夠大撈一筆。但是，微信營銷不是誰都能做的，它不是大眾產物，也不是沒有規則，時下的現狀是，做的人很多，但是做的好的人卻寥寥無幾，效果也是不如人意的為多。

　　如何保證微信營銷的質量，是一個重要的問題。在我看來，尺度很重要，把握好分寸，不能過度偏激，這種做法不可取。

　　微信能夠替代微博等老一輩的媒體，自然有它的優勢。微信營銷可以讓使用者與經營者之間建立一個更為私密的環境，而微信營銷者可以通過微信和用戶保持聯系，而這是其它的平臺所不具有的優勢，其次微信營銷，可以直接將自己營銷的商品直接呈現在眼前，而這種營銷方式更為直接，也更為消費者帶來更多的便利，有利于商品銷量的提高，相對來說，這種銷售也一定程度上讓人們失去挑選的煩惱，總體上來說微信營銷還有著眾多無與倫比的優勢，例如平臺可以提供更為精準的流量，而這種流量并不像微博那種汪洋大海一般的感覺，自己的小西網在微信營銷上就嘗到了甜頭，因為微信百分之百的傳輸率可以讓所有的添加用戶在第一時間收到我們的推送消息，因此一些比較緊迫的信息發布可以得到有效的利用，而且惠州本地對家具市場的需求很旺盛，因此通過微信的高效傳遞，可以讓更多有需求的人關注到，此外再通過附近的.人一宣傳，效果很理想。因此如果營銷者妥善利用的話，一定可以為自己的商品帶來巨大的銷量，同時，如果可以將自身的這種優勢放大，或者將自己商品的優勢提高，那么一定可以帶來更高的銷量。

　　但是，事實上，微信被大家過高估計的地方，首先作為微信營銷的使用者，不能將自己的商品堆在一起甩在消費者面前，而這種營銷方式不僅對自身商品的名譽提高帶來大量的不利因素，還會讓自己的商品失去信譽，顧客需要的不是無休無止的營銷，而是真正的銷售他們想要的產品，而這種產品的銷售將會進一步拉近自己與顧客的距離，這將有利于顧客的使用，但是縱觀微信營銷的使用者，都一股腦將自己的商品像倒垃圾一樣倒給自己的顧客，而將心比心，顧客也會像倒垃圾一樣把關注的微博取消，而且現在微信的朋友圈都開始無止境的銷售，無止境的營銷，而這種方式帶來的將是厭惡，而不是喜愛，這種方式帶來的最大的傷害對于雙方來說都是很大的，而且透過過度的微信營銷，用戶也會失去對微信的依賴度，如果想做出不同，那么就一定要保證自己的質量，這樣才能更好的提升自己的流量，提升自己的信譽。

　　其實在未來發展上微信營銷也會有的限制性因素，例如微信營銷的泛濫，如何在眾多營銷之中脫穎而出也成為一個重要的問題，而且微信營銷會隨著時間的發展帶來更多的局限性，用戶將會失去耐心去閱讀，你可能只有幾秒鐘時間來抓住用戶的耐心，而這對于營銷來說并不是一個很好的時間，當人們懶于閱讀的時候，微信營銷也就失去了意義，而目前騰訊平臺并沒有對這種行為進行監管，萬一到時候實行監管和收費，那么微信營銷的成本勢必會上升，而這種上升會進一步帶來微信營銷的麻煩，而在未來，更多的互聯網會如雨后春筍一般的誕生更是會對微信營銷帶來沖擊，而阿里巴巴是否會做出一些行為進行反擊，構建自己的營銷平臺，也是不得而知的，這種不確定性讓微信營銷未來的發展變得更加撲朔迷離。

　　對于營銷人員來說，不要認為微信營銷一定會給自身帶來大量的收益，很多時候，后起之秀并不是好當的，這個行業入行越晚，那么造成的沖擊反而更小，所以進入微信營銷越晚分得一杯羹的幾率就越小，這就需要每一位微信營銷的人員提升自身的素質，讓自己可以更好的適應這種變化，提升自身營銷的質量，這才是唯一的出路，否則很難提升自己的水平，而在整個行業中，如果無法做出一定的業績，更加難以讓微信營銷做出更多的營銷成果，如果在未來的發展中，如果可以讓微信營銷呈現出更為有趣或者更為專業的水準，那么將會帶來更多的將是一種與眾不同的營銷方式，讓用戶可以得到更多，說到底，微信營銷也是為顧客服務，讓用戶可以得到更多，同時滿足自身的利益需求。

　　在未來，微信營銷將會發展或者是消亡殆盡，這是一個未知數，如果將微信營銷將品類屬性的差別和渠道屬性做到極致，那么未來微信將會得到更大的發展，而這種發展將為微信和營銷方帶來巨大的經濟收益，而未來興許另一個媒體平臺的誕生會對微信發生巨大的沖擊，不過如果微信營銷者可以守住自己的質量，把握自己的定位，那么未來微信的發展可能還有一絲希望，當然這需要經營者和決策者更多的干預，火爆的東西背后必然有泡沫，而微信營銷如此火爆，切勿過激才是最正確的做法，只有這樣才能讓微信營銷更長久的發展下去，而對于這一產業的產業鏈將會有更好的延長作用。

　　綜上所述，微信營銷還有很長一段路要走，這一模式還有待開發，畢竟它出道的時間尚早，能有所改觀也說不定。

營銷培訓心得體會5

　　通過這段時間的培訓學習，我個人獲益匪淺，結合個人的工作和生活，主要有以下四點。

　　一、任何事情不是一蹴而就的，需要堅定的信念，一往直前的勇氣，明確的目標，高效的工作效率，才能直達勝利的彼岸。水滴石穿，鐵棒磨成針，這都說明堅持努力都會有結果，我們在今后的工作生活中都要有一份自己的堅持，才會有你想要的一份答卷。

　　二、一個團隊的發展，離不開領導人的帶領，領導人必須要有堅定的信念，長遠發展的目標，以及對員工的規劃。團隊的未來對我們很重要，我們工作是為了生存，發展，一個團隊不能為我們帶來未來的時候，那么這個團隊肯定不能發展。所以在今后的工作中，團隊的未來對我們至關重要，我們努力工作，學習，是為團隊未來，為我們自己而拼搏。

　　三、對于我們個人而言，一個人的品德很重要，未來社會品德大于能力，只有具備良好品德的人才能在社會中有所發展，品德不好的人將無立足之地。所以我們要培養個人的'品德，為今后的道路打下基礎。要想在工作中有所發展，個人的生活必須自律，只有嚴格要求自己，做好個人生活規劃，才能在工作中高效發揮自己，取得突破性發展。

　　四、通過學習，對我們營銷工作有很大幫助。首先制定好營銷目標，我們每個人帶著目標去拼搏。營銷工作是很難的，這就需要我們堅持不懈的精神，嚴格要求自己。另外在營銷工作中要約束自己，一切以營銷工作為重心，以銷售為導向，以業績為結果。

　　成功是屬于有準備的人的，我相信，只要你堅持不懈的在這條路上走下去，一定會看到不一樣的風景。20xx，我們將在公司的帶領下，為自己，為公司交上一份滿意的答卷。

營銷培訓心得體會6

　　在工作中雖然有過市場方面的學問，但對專業的市場營銷還是知之甚少，特別感謝公司組織的這次培訓，給了我們此次學習的時機，讓我對市場有了更深層次的了解與學習。也特別感謝蘇磊與安燕玲教師毫無保存的傾囊相授。

　　通過培訓，我學習到了一些新的營銷及如何銷售自己的產品，懂得了在一個企業中沒有好的營銷方式好的營銷團隊公司是沒有好的進展的。營銷就是如何讓客戶知道我們的產品，了解我們的產品，進而購置的我們的`產品的一個過程。客戶是我們的目標，所以對客戶我們要許多技巧。記得蘇教師講到客戶的分類我印象很深。現在我們把客戶根據三國式分類：

　　第一類型是諸葛亮型;這一類人聰慧仔細，對任何事物總是喜愛自己去深究。面對這樣的客戶我們最好用簡潔的介紹方式來應對，由于這種類型的人都會在事先很好的討論了這類產品，只需要你簡潔的進展介紹就行。其次種類型是曹操型，這種人的性格比擬急躁，對這樣的人要冷靜處理，他們往往會很有信念的表達自己的想法無論對錯，所以對這樣類型的人我們要才去迎合式銷售方法，這樣的客戶往往最簡單把握。第三種類型是劉備型：這樣的人眼光都很睿智，他們往往對這類產品已經很了解，看的主要是人，面對這樣的人要多留意細節，往往能夠把握住這類人。再有周瑜型：這樣的很是自以為是，他們總是在表達自己的觀點，面對這類型的人最好要淡定，找準他漏洞在發表自己的意見。在這次培訓的主題是就是高效銷售的技巧。銷售就是要面對客戶，把握好客戶的心里是最重要的，這就需要種種的技巧融合在里面。而在這些技巧的背后我們要做的就更多了，產品的了解，產品的推廣，推廣后期的客戶信息整合與跟進，最終確認有效客戶。整個過程中有產品之間的比賽感覺就像一場場戰斗。有戰勝對手的那種榮譽感。也有失敗時的懊喪。還有與客戶的整個溝通過程就像談一場戀愛一樣，有談成的那一刻的興奮，也有沒成時的失落。總之在銷售的過程中我們自己的要面對的是最多的。

　　最為一名銷售人員我們要從全方面的進展自己，提高自己的專業性，只有不斷的完善自己，在不斷實際銷售過程中磨礪自己，多張嘴，多跑腿，全面考慮，事事最細，提前預備，只有這樣我們才能成為一名勝利的銷售人員。

營銷培訓心得體會7

　　為期一周的公司客戶經理營銷外拓培訓拉下帷幕，雖然時間不長，但是卻收獲頗多，受益匪淺。作為公司客戶經理隊伍的一名新手，我通過這次和同事一起外拓營銷學習到很多。

　　在市場競爭日趨激烈的今天，我們首先應該做的是傾聽，聆聽客戶的發展思路和對我們銀行的需求，然后站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然后根據客戶提供的信息尋找我行匹配的產品，這就要求我必須對我行的產品有全面的了解。

　　在這次外拓培訓的第一天我就發現了自己在產品了解方面的不足。當時我和客戶經理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶，剛開始是公司財務負責人接待的我們。在交談過程中，如果客戶問到我比較熟悉的貸款業務時，我還可以比較自信地回答，但由于客戶目前在其他銀行有授信，所以興趣并不是很大。

　　在我感覺這次營銷就要這樣結束的時候，陳家均突然向客戶問了一句：“你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行現在有專業的團隊可以幫助企業上市”。

　　客戶聽了以后就比較感興趣，向我們詢問了很多信息。這時，企業老板李總在辦公室里聽到我們的.談話后也走出來和我們一起交流。在這過程中，李總侃侃而談，表達了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對新三板產品的了解說服了客戶，贏得了客戶的認同，敲定了下次進一步溝通合作事宜的時間。

　　從公司出來以后，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨一個人來，這個潛在客戶可能就發現不了了。

　　俗話說：細節決定成敗，任何一個微小的失誤都可能決定成敗。所以，我們在工作中要注重細節，善于抓住細節。營銷中客戶不經意中提到的信息可能就是他們最真實的想法，我們如果能善于抓住客戶所提供的信息，從細節入手，了解客戶的需求，定能打開一片天地。

　　這次培訓我也收獲良多，我相信通過不斷地學習以及實踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領域也能開拓一片天地！

營銷培訓心得體會8

　　集團為快速提升營銷系統整體作戰力量，讓團隊從以前更多的單兵作戰順當轉型到高效能的團隊作戰。在短短的兩、三個月內，連續組織學習了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學習的主要內容將對我們帶領營銷團隊更好的適應將來競爭環境，實現更大的進步!

　　管理也好，營銷也罷!表面上都是技巧，都是工具;深層次上看卻是人的心智，是氣場;本質上更是人的修身，修心，修為!培訓中老師講到“銷售表面是技巧，內在是關系，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內在是能量，更是磁場和氣場”，一針見血地闡明白我們在銷售和管理過程中更應關注的點和修煉方向。所謂技巧性的東西，麥肯錫管理詢問機構為我們供應了很完善的工具，如：標桿法，矩陣法等;本次培訓中也講到許多關于提升銷售團隊效率的方法和技巧，如：管理銷售團隊的四鉤一罩法。詳細講，四鉤指的是：管理表單、銷售例會、隨訪隨查溝通輔導、述職談話;一罩指的是銷售團隊的顛峰文化氛圍，文化很大程度上都折射出老板或團隊領導的性格和價值觀。看似虛的'組織文化，從長遠的角度看卻對團隊帶來本質的影響和轉變。

　　而對管理銷售團隊的四把鋼鉤講得最具體的要數銷售例會這一鉤。以前我們也開過許多會，知道開會是組織溝通的最高形式，開會的主要目的是統一思想，但如何把會開得更有效率卻思索較少。培訓中提到的組織開會的九大原則(：1、提前通知，事先支配，形成慣例;2、堅持會議準時開頭，準時結束;3、參會者需帶著方案來開會;4、領導肯定要后講;5、開會是通過方案的;6、讓每個參會者完全表達自己的看法;7、會議應有個相對的結論;8、會議應明確支配執行人和監督人;9、執行人(監督人)要定期或不定期匯報工作進程。)讓我進一步清楚了完善高效會議的組織原則。

　　我們這次培訓的主題是打造狼性營銷團隊。那么，團隊和團體、團伙之間最本質的區分是什么呢?有人說是有明確的目標、嚴明的組織紀律、領導、分工明確等。其實，我認為三者最大區分在于成員之間是否相互信任。團隊成員是以團隊利益至上，而團伙和團體成員則是以個人利益至上。這又讓我腦海中清楚的出現出薛總在《打造服務體系，構建價值鏈優勢》一文中，曾告誡“我們必需牢記一點：公司的目標是成就客戶而不是自身，我們的目標是成就下屬而不是自己。”我們海大能成就如此大業，對外是有一批海大成就客戶的支撐;對內是有一大批務實、激情、專注的團隊在悄悄奉獻。要建設和管理好我們的銷售團隊，就需要我們有意識地去細細琢磨我們團隊中的每一個成員，琢磨成員的性格、優點、弱點、心態等。銷售也好，管理也罷，其工作的重點都是人的工作。選人、育人、用人、留人的前提和基礎應當是識人，識人不是靠感覺，更不是靠運氣，而是靠認真的觀看和系統的了解。培訓中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面：

　　1、是否有清楚的人生或工作目標;

　　2、是否結果導向;

　　3、主動性;

　　4、主控性;

　　5、自我負責;

　　6、團隊精神;

　　7、聽從;

　　8、追求完善;

　　9、超強行動力和執行力;

　　10、不得目的不罷休，執著和專注。培訓結束后，我結合自己的工作閱歷，反復思索，感覺當我們的團隊成員都具備如上十條的特質，那么這支團隊就肯定是狼性營銷團隊，就必定能無敵于行業!我們培育和引導團隊的重點和方向就一目了然。

營銷培訓心得體會9

　　俗話說：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節，也是我們開始奮斗的季節。在這個充滿希望的日子里，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。

　　第一：具備專業的業務知識。我們是用設點營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導客戶完成之后的操作。

　　第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

　　第三：給自已制定一個力所能極的計劃。因為設點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

　　第四：在營銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃管理才能發展的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。競爭的結果無非就是優勝劣汰，市場如戰場，要想贏得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。

　　本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風，立志為中國人保財險的光輝事業奮斗終身！

　　為期三天緊張的培訓結束了，但自我感覺意猶未盡，XXXX商服務質量信息公司的老師們給我們帶來了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對市場營銷、管理、策劃工作還是知之甚少，通過這次的培訓學習，使我對營銷有了更深一層的認識，學習到了一些新的營銷方面知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍，對我們銀行的發展是多么的重要。結合了自已工作實際，通過認識，學習、自查、我感覺受益匪淺，學到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓學習結束后的心得體會概括以下幾點：

　　首先，做為支行行長，要注重個人能力、素質的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責任感，注重自身平時的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發揮團隊的組織力量，真正地在每天的工作中創造出有氣質的、高品味的生活。培訓學習，使我認識到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達能力有待提高，這在平時的工作中，也帶給我許多困惑。領導、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達出自己的意思。通過這次學習，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業務覆蓋面。

　　其次，不僅要掌握一些基本的業務知識，還要明確自己的目標和任務，制訂出切實可行的計劃，帶好隊伍，做好平時支行的營銷工作。積極發動職工，合理營銷策劃，充分把握商機，不打無準備的'仗。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強的針對性，能夠有計劃、有步驟地展開。物質準備工作做得好，可以使客戶感受到營銷人員的誠意，可以幫助營銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當，更好的取得客戶信任。

　　再次，發展新的客戶，開拓新的業務范圍，這是發展的經營理念，同時也是對營銷人員的要求。尋找目標客戶來源，不僅要有核心目標，營銷人員一定要勤奮、敬業。為了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發新客戶，時刻注意市場的變化動向，掌握客戶的最新情況，隨時做好向客戶介紹新業務的準備。要走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇于進取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質，全面開展工作。

　　營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行為中發現反映客戶內心活動的信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。當然，還應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創新精神，更要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意。

　　人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是我們自然得來的，一個是自己創造的。自然得來的人際網絡包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，利用時間與優質客戶進行情感交流，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生回報的心理，從而更忠實于我們，甚至幫我們發展新客戶。誠信為本，忠實于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。

　　成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，達到目標的彼岸。

　　最后，通過這次培訓學習，我不僅看到了自己的不足，還學習到了一些新的營銷知識，看到了發展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學習到的知識，堅持不懈地融會貫通下去，在自己的工作領域，開拓出一片新的藍天。

營銷培訓心得體會10

　　為期兩個星期的營銷培訓結束了，我在這兩個星期的實訓中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。此刻我就對這兩個星期的實訓做一個工作小結。但接到企業實訓的消息時候，第一感覺是讓人興奮的，因為對于一個在校學生來說，第一次以班級為單位進入的企業參加真真正正的工作實訓，真正接觸社會上的工作，真正與客戶打交道，實屬不容易，機會難得。

　　為了能夠更好地適應外面、社會上的工作，在出去實訓的時候，在學校參加了一個簡短的培訓，雖然這個簡短的培訓沒有涉及多少工作技巧，工作要求，但是卻培養了我們的團隊協作潛力，這次的培訓讓我們迅速組建成一個個小組，體現出了我們小組里的空前團結、班級同學們的反應潛力和應急潛力。

　　僅用一個晚上和一個上午的時間，我們在老師和企業的負責人的指導和安排下，我們就迅速做好了分組、各個賣場的人員安排和進入賣場工作的前期工作。接下來的就是正式進入到工作崗位，開始為期兩個星期的實訓主要部分工作。

　　經安排，我被分配到廣西大學附近的國美電器賣點。在那里我們將進行為期七天的工作，我們的工作是為了保證TCL公司這次的購機簽售活動能夠圓滿成功，我們負責協助西大賣場幫忙西大附近的居民了解這次的活動，并且引領他們到西大國美專賣店購機，參加這次活動。

　　在這次工作中，我們的具體工作就是到西大國美專賣店附近發傳單、貼海報、設咨詢臺為客戶講解和攔截客戶。

　　在這幾天的工作中，讓我明白了實際的工作中和在學校學習的'理論知識有如此大的差距，很多理論知識只是一個基礎，現實的行動中需要的理論知識卻很少。在現實的工作中，除了理論知識，更多的是需要實踐潛力和技巧，如：如何講解，用怎樣樣的詞語、語氣和顧客講解、溝通；怎樣樣去一邊發傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語言等。

　　在這個實訓過程中我學會了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動的目的傳達給消費者以及適應社會的一些潛力，對這次的活動流程有了一個比較詳細的了解，對現實的社會有更近一步的了解。當然，這次實訓也讓自己對學到的理論知識有了一個時間認證，不再是以前盲目的以為跟著理論走，死記硬背，懂得如何運用理論結合實際，理論和實際相結合。

　　這次的實訓，讓我對自己本專業有更進一步的了解，為自己以后真正參加工作做好準備，能夠指導自己接下來的學習和生活，讓自己不再盲目地學習和探索。

營銷培訓心得體會11

　　我從本次培訓中的所感，所想：

　　1.熱血沸騰的目標要擬定遠期目標，并分別擬定近期的小目標。我的遠期目標是充實自己的專業知識，認真學習完成公司每個部門的工作流程。近期目標是認真完成營銷秘書的每一項工作，精益求精，無紕漏。

　　2.積極陽光的心態永遠保持樂觀向上的心態，不消極不抱怨，不傳播負能量，正面的接受領導的批評與教導，相信自己可以做到更好。

　　3.超人般的行動力從思想上根本改變自己的惰性，只要列入計劃的必須要按時完成，不拖延不推脫。第一時間認真完成領導布置的任務。

　　4.持續不斷地學習不僅要學習專業知識，還要多讀書充實自己，提高個人修養;學習方總的細心與細致認，真工作的態度;多與身邊的同事學習每個人的優點，處處留心皆學問。

　　5.計劃時間管理堅持完成“日事日清”工作，是很有效的.時間管理，每天都對自己進行一次自省，總結一天的工作時間是否合理分配，并時時提醒自己完成前一天未完成的工作。

　　6.高效的團隊協作我們營銷部是一個團隊，我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作。

　　7.堅持不懈永不放棄在接觸到某個未做過的工作難免會覺得困難，想要退縮逃避，但這樣無法實現自我突破與提高，越困難約要堅持。每次堅持完成一項困難的工作，都會看到自己的成長。

　　心得三：參加《打造狼性營銷團隊》學習感受

　　集團為迅速提升營銷系統整體作戰能力，讓團隊從以前更多的單兵作戰順利轉型到高效能的團隊作戰。在短短的兩、三個月內，連續組織學習了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學習的主要內容將對我們帶領營銷團隊更好的適應未來競爭環境，實現更大的進步!

　　管理也好，營銷也罷!表面上都是技巧，都是工具;深層次上看卻是人的心智，是氣場;本質上更是人的修身，修心，修為!培訓中老師講到“銷售表面是技巧，內在是關系，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內在是能量，更是磁場和氣場”，一針見血地闡明了我們在銷售和管理過程中更應關注的點和修煉方向。所謂技巧性的東西，麥肯錫管理咨詢機構為我們提供了很完善的工具，如：標桿法，矩陣法等;本次培訓中也講到很多關于提升銷售團隊效率的方法和技巧，如：管理銷售團隊的四鉤一罩法。具體講，四鉤指的是：管理表單、銷售例會、隨訪隨查溝通輔導、述職談話;一罩指的是銷售團隊的顛峰文化氛圍，文化很大程度上都折射出老板或團隊領導的性格和價值觀。看似虛的組織文化，從長遠的角度看卻對團隊帶來本質的影響和改變。而對管理銷售團隊的四把鋼鉤講得最詳細的要數銷售例會這一鉤。以前我們也開過很多會，知道開會是組織溝通的最高形式，開會的主要目的是統一思想，但如何把會開得更有效率卻思考較少。培訓中提到的組織開會的九大原則(：1、提前通知，事先安排，形成慣例;2、堅持會議準時開始，準時結束;3、參會者需帶著方案來開會;4、領導一定要后講;5、開會是通過方案的;6、讓每個參會者完全表達自己的意見;7、會議應有個相對的結論;8、會議應明確安排執行人和監督人;9、執行人(監督人)要定期或不定期匯報工作進程。)讓我進一步清晰了完善高效會議的組織原則。

　　我們這次培訓的主題是打造狼性營銷團隊。那么，團隊和團體、團伙之間最本質的區別是什么呢?有人說是有明確的目標、嚴明的組織紀律、領導、分工明確等。其實，我認為三者最大區別在于成員之間是否相互信任。團隊成員是以團隊利益至上，而團伙和團體成員則是以個人利益至上。這又讓我腦海中清晰的浮現出薛總在《打造服務體系，構建價值鏈優勢》一文中，曾告誡“我們必須牢記一點：公司的目標是成就客戶而不是自身，我們的目標是成就下屬而不是自己。”我們海大能成就如此大業，對外是有一批海大成就客戶的支撐;對內是有一大批務實、激情、專注的團隊在默默奉獻。要建設和管理好我們的銷售團隊，就需要我們有意識地去細細琢磨我們團隊中的每一個成員，琢磨成員的性格、優點、弱點、心態等。銷售也好，管理也罷，其工作的重點都是人的工作。選人、育人、用人、留人的前提和基礎應該是識人，識人不是靠感覺，更不是靠運氣，而是靠仔細的觀察和系統的了解。培訓中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面：

　　1、是否有清晰的人生或工作目標;

　　2、是否結果導向;

　　3、主動性;

　　4、主控性;

　　5、自我負責;

　　6、團隊精神;

　　7、服從;

　　8、追求完美;

　　9、超強行動力和執行力;

　　10、不得目的不罷休，執著和專注。培訓結束后，我結合自己的工作經驗，反復思考，感覺當我們的團隊成員都具備如上十條的特質，那么這支團隊就一定是狼性營銷團隊，就必定能無敵于行業!我們培養和引導團隊的重點和方向就一目了然。

營銷培訓心得體會12

　　一、學習內容概述：

　　此次學習的主要內容為三個地方：酒店銷售模式與策略、銷售觀念創新、追隨客人的滿意度。

　　1、酒店銷售模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人慢慢通過現實運作而得到提升的：

　　第一階段為4P的應用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：

　　①具有可控性、

　　②動態性、

　　③具有整體性。

　　第二階段為4C的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業所有部門為服務于顧客利益而一同工作時，其結果就是整體銷售，其意思就是強調各種要素之間的關聯性，規定他們成為統一的有機體，4C是強化以消費者規定為中心的銷售組合。

　　第三階段為4S的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4S的銷售戰略強調從消費者規定出發，建立“消費者占有”的銷售方向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。

　　第四階段為4PCS的有機結合應用：即以酒店為中心的市場銷售管理理念，以消費者為中心的觀念、社會銷售觀念。4PCS的'銷售管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關系，最終實現企業目標。

　　所以酒店要滿足顧客，實現銷售目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和銷售環境特點出發，根據酒店特點，資源和優勢綜合應用各種市場銷售手段，形成統一的配套的市場銷售戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。

　　2、銷售觀念創新：它分為九個地方內容：4R銷售法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經營與管理的再次認識、市場銷售與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客戶平臺和網絡銷售、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店銷售到此又上了一個臺階，強調顧客——人的因素，注重銷售過程中對顧客的關懷，客戶關系的維護，生產過程和消費過程必須以“以人為本”為原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創造、策劃出新的產品，實現最終目標。

　　3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現的員工要熱愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現自己的特色，要“人無我有、人有我優、人優我特、人特我變”。

　　二、根據我們所學的內容，淺談本人幾點想法：

　　客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個地方來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，規定熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵循酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。

營銷培訓心得體會13

　　上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次營銷培訓課程心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次營銷培訓課程心得體會。

　　首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要修煉自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業務。

　　再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

　　還有專業知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的.銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

　　此外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。

　　以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

營銷培訓心得體會14

　　今天有幸參加公司組織的營銷培訓課程，參加這種培訓以經不是第一次了，以前在哈啤上班時也經常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液。

　　我雖在欣和工作一年有余，但對調味品市場營銷技巧有所欠缺，所以非常感謝總公司領導給我提供了培訓學習的機會，讓我對調味品市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

　　通過培訓，知道了公司對我們的最終期望只有一個就是分銷。

　　我覺只要從事銷售行業，最終的目的同樣也只有一個，那就是業績!說白了也就是，就是走出去，說出來，把訂單拿回來。因為在這個現實的社會和激烈的市場中，公司領導最終關注的只有業績，不會有人管你的過程，但會有人去評論你結果。

　　為什么這樣說呢：因為業績代表能力，代表公司業績的增長率，業績增長了代表我們暫時完成了公司分配的任務，但不能代表成功了，那什么叫成功呢，個人認為做企業做產品是沒有最終的成功，只有本質的飛躍，(僅代表個人看法哦)。

　　下面就是我培訓學習后，結合自己的工作及幾天的思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。

　　一、線路拜訪八步驟是根本

　　線路拜訪八步驟，類同于廣泛應用于生產的流水線管理。通過在銷售拜訪過程中近似流水線管理，使業務員業務運作過程容易上手，拜訪過程的內容易記和理解，拜訪語言親切通俗易懂，不但能獲得良好的客情，同時拜訪動作規范和有序。

　　除開以上的規范化、流程化、標準化之外，拜訪八步驟還體現了非常重要的一點，那就是業務指引對業務員能力的提升。

　　二、每日溝通不可缺

　　有效的溝通可以防止許多問題的產生，同事與同事之間，廠家與客戶之間，要想有一個良好的環境氛圍，每日的溝通是十分必要的，對于一個企業來說人員之間有效的溝通尤為重要，良好的交流環境不僅能提高員工的'工作效率，減少不必要的無用功，更能增強團隊的凝聚力，使團隊朝著良性循環的方面發展。正因為如晚例會是十分必要的，每天的晚例會可以使主管領導對銷售人員一天的工作狀態有一個全面的了解，對人員的思想變動有所掌握，讓業務員了解他們的目標和方向，對于情緒有波動的員工可以及時的做好調整工作。業務員之間可以通過晚例會互相交流經驗，對一天中遇到的問題可以在晚例會中找到答案。銷售人員的直接交流可以使增強人員之間的配合度。由此可見晚例會在日常工作中是不可忽視的。

　　最后，誠摯的感謝總部王斌經理本次培訓中對我的幫助，也感謝公司給了我這樣的機會，我將會在以后的工作中更加努力。

營銷培訓心得體會15

　　這次能夠參加中國煙草總公司職工進修學院舉辦的“陜西省卷煙營銷內訓師培訓班”我感到非常榮幸，并且也很珍惜領導給我的這次學習機會。在前后15天的學習中，我始終抱著認真、積極的態度參加每一天的學習。

　　這期培訓班培訓內容包括7大模塊，首先是國家局史惠民司長全面解讀題為“全面提升培訓師隊伍建設，為卷煙上水平培養更好更多的人才”，其次是學院內六名培訓師分別講解煙草專賣法律法規、營銷員職業技能鑒定教材高級重點部分內容、煙草商業企業行為規范、培訓授課及備課技巧、PPT課件制作、最后是自己制作課件并十五分鐘的授課演練。通過培訓、使我受益匪淺、感觸頗深，以下是我這十五天培訓的心得和體會。

　　一、國家局史司長講了現行行業的教育培訓、師資隊伍建設，讓我體會到國家局高度重視職工教育培訓，知道為什么要全面推進培訓師隊伍建設，怎么樣去提高內訓師的政治素養和業務能力，達到階梯化傳授知識。

　　二、通過3位老師對職業技能鑒定教材《卷煙市場營銷》、《卷煙服務營銷》、《卷煙品牌營銷》、《卷煙營銷管理》四本教材的解讀劃分，建議營銷人員要注重，把書本知識要應用到工作實踐中去，提高營銷人員推薦重點品牌技巧、客戶拜訪技巧、需求預測方法等。以及營銷員職業技能鑒定考試中需要加強練習的知識點。并通過內訓師的講授讓學員掌握重難點，以提高職業技能鑒定考試通過率。

　　三、楊玉霞老師給學員講授了“培訓授課與備課技巧”。作為一名合格的內訓師要在培訓前怎樣備好課、培訓中如何授好課、最后還要培訓后做好培訓的評估和改進。讓我們知道作為內訓師應該具備的培訓禮儀和培訓技巧；如何在各種場合穿著得體；如何掌控課堂氣氛；如何更好輕松自如講課；如何與學員互動更好參與學習等。以及備課前的準備：了解學員情況：年齡、學歷、崗位、技能；以及現場設施的布置、授課時間分配、教學方法，教案等。備課方法與技巧：應用故事、案例加深課件內容，列舉有典型性、有討論價值的故事，案例在授課時與學員互動。

　　四、現代培訓技術應用（PPT教程）：培訓老師給我們講了主題設計、文字、表格、圖標的插入、動畫設計、音頻、視頻的調入、母版的設計等內容，讓我們掌握了各種對象的'屬性設置和動畫效果的設置，要制作一個演示文稿，就非常簡單了。讓我們知道了好的演示文稿，文字不一定多、切換效果不一定炫、動畫效果不一定酷、顏色不一定雜。

　　五、十五分鐘授課演練及授課評估考核率。通過此次培訓，我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時的理論知識點和技能知識點以及教材里可以廣泛應用到實際工作中的案例，并且也認識到作為營銷內訓師所需要具備的素質和廣泛的知識面，通過在學院學習到的課件制作，以及反復的授課演練，最終在授課考核中以優異的成績結業，圓滿完成培訓任務。

　　即將成為一名卷煙營銷戰線上的內訓師，這剛剛只是起步，我自身仍有諸多不足，授課經驗不足，課件內容不貫穿主題等。相信在今后的工作和學習中，我將倍加努力，不負眾望，為我們的卷煙上水平添磚加瓦。

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