涉檢信訪工作心得體會

　　當我們經過反思，對生活有了新的看法時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣有利于培養我們思考的習慣。應該怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的涉檢信訪工作心得體會，歡迎閱讀與收藏。

　　涉檢信訪工作心得體會1

　　檢察機關涉檢信訪工作是指群體、個人因為某些問題或者案件得不到及時公正的處理，或是認為處理不公平時，而到檢察機關或者致信檢察機關反映、咨詢并尋求解決的一種積極行為。信訪工作既是黨聯系群眾的紐帶和橋梁，也是觀察社情民意的窗口，同時是解決人民內部矛盾的重要形式和渠道。涉檢信訪是信訪工作的一個重要組成部分，也是檢察機關發掘案源，懲治腐敗的第一通道。

　　近期，我院已經陸續派出三個工作組處理信訪工作，主要解決的是農村信訪類案件。從農村信訪反映的問題來看，農村信訪可以分為三種類型：民告官、民告民、個體或群起訴求。民告官案件是大頭，也是重難點、重點；民告民案件因為大部分屬于民間糾紛和涉法案件，如果辦案人員結合實際依據有關政策、細心耐心的工作，大部分也會很好解決；個人訴求和群體訴求案件中，群體訴求只要高度重視，也好解決。就以上三種案件類型，民告官類型是我們涉檢信訪工作處理的重點，同時涉檢信訪工作主要反應的也是此類型案件。

　　目前群眾信訪舉報數量不斷增加，所涉及到的問題領域也遠比過去更深、更廣。接待信訪工作，要明白自身任道重遠，一定要正視自己的位置，做好信訪群眾的貼心人、忠實使者。在處理每一件信訪案件時，不論群眾反映的是何種問題，甚至于其對法律有誤解，或者摻雜過激言論，我們都應本著“立檢為公、執法為民”的服務宗旨，認真履行好自己的工作職責。在檢察工作中樹立起檢察機關公正、文明的執法形象，發揚滿腔熱情的辦實事的工作作風，讓群眾投訴有門，有難盡說，有理盡講，通過接待和處理信訪進一步提升我們檢察機關在社會和人民群眾中的公信度和滿意度；將信訪渠道建成為老百姓尋求司法救濟的坦途，努力做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀，切實維護好社會的公平正義。

　　結合檢察室的工作實際，現在涉檢信訪工作方面所表現出來的特點為：1、涉檢信訪的主體大部分為弱勢群體。信訪群眾來自于社會各行各業，他們絕大多數年齡大、收入低，屬于社會的弱勢群體，想要通過信訪來提高自己的生活水平，達到自己的訴求。就我們現在工作組所處理的信訪案件而言，信訪主體為村內的群眾，他們的訴求也很簡單，就是得到更高的`收入，對村內涉及經濟問題的村干部予以處理。2、涉農信訪案件居高不下。近幾年，黨的惠農政策不斷出臺，中央的政策性扶持資金進一步向農村傾斜，以及城鎮化建設的加快，大量的農村集體土地需要征用國有化。在這種現實情況下，由于征地補償費用不能及時足額發放或者發放后不能向村民及時發放，貪污、挪用公款等問題就會接踵而來。我院近年來處理的涉及農村的職務犯罪案件，基本上都與土地征用這方面有關。3、選擇上訪時機的集中性。群眾信訪尤其是集體訪容易選擇在重大節日和重要政治、社會活動的前夕和期間，此時上訪頻率較高，很多上訪人都抓住政府及各級部門對維穩工作的重視和關注，不斷地上訪和纏訪，知道其反映的問題得到完全解決。我工作組所辦的涉農案件信訪人就在節日期間到上級政府進行過集體上訪，給工作組的開展帶來了一定的影響。

　　當然，對于上訪人員，特別是老上訪戶，我們應該聽取他們的意見，但是不能他們說什么我們就怎么做。對于這些老上訪戶我們必須有一定的了解，現在社會上有很多人是以上訪為業，政府為起解決了一定的難題，他們就會覺得只要上訪，什么都能得到，這樣不僅給政府的工作帶來了不便，同時也會形成一種不好的風氣。這里面還有一個問題就是當事人對檢察機關信訪管轄權缺乏必要的了解，有的當事人認為檢察機關可以解決所有問題，把根本不屬于檢察機關管轄的案件控告、申訴的檢察院，如果檢察機關不能將問題處理得當或者不能移交其他部門，當事人就會誤認為檢察機關沒有盡到責任，進而走上了上訪之路。也因為此，檢察機關的形象也受到了一定的影響。因此在工作中，我們首先必須熟知自己的工作范圍，自己的管轄區域，然后才能將上訪問題就事論事，不是我們所能管轄的就勸說上訪人去相應的受理部門，是我們的，那么我們就得耐心處理。

　　耐心傾聽來訪人的反映，繼而將聽運用到實踐中，做好初查工作。運用法律和國家的有關政策和法規來化解各種社會矛盾和信訪案件。在對每件涉檢信訪案件的審查過程中，我們應本著客觀性、真實性和合法性，并按照不同案件的性質類別及時依法按照程序辦理，力爭做到事事有答復、案案有結果。用自己的工作熱誠來體現檢察機關做信訪工作的信譽力和誠信力。健全信訪工作機制，推動走出去調研工作的常態化，繼續完善派駐檢察室的工作機制，定期到轄區單位、鄉鎮企業進行走訪，有意識得排除矛盾，發現問題，把矛盾解決在萌芽階段。矛盾的解決就為信訪工作的解決掃清了很大的一個障礙，無矛盾，信訪案件就會減少。

　　檢察機關信訪工作要下大力氣轉變觀念，將群眾路線教育實踐活動所學習的內容用到實處，真正的做到聽民意，街民憂，理解群眾情緒，密切干群關系，豐富新時期檢察工作信訪的內涵，以適應新時期檢察工作需要。

　　涉檢信訪工作心得體會2

　　近年來，霍林郭勒市檢察院在涉檢信訪工作中，不斷加強源頭預防、執法規范、評估預警、接訪調處、隊伍建設等機制建設，主動化解涉檢矛盾糾紛，效果彰顯。多年來沒有發生一起涉檢去呼進京上訪和非正常訪，連續三次被內蒙古自治區檢察院評為“全區文明接待室”稱號，那么，期間得益于什么呢？

　　一、強化源頭管理，提高執法質量，預防和減少涉檢信訪問題的發生

　　一是健全信息研判機制。通過定期不定期地排查矛盾、接待來信來訪，其他機關和部門分流轉交、上級交辦案件等多種渠道，對傾向性、苗頭性、預警性信息收集整理，登記備案，每月進行綜合分析研判，對有代表性、傾向性的案件制定應急處置預案，增強工作的預見性和針對性。同時，全面檢測涉檢網絡輿情，設立了網絡輿情檢測員，對各知名網站、論壇進行日常監測，隨時掌握輿情動態，對于發現的涉檢網絡輿情，及時跟帖，參與評論，引導樹立正面的網絡輿情導向，切實做到早發現、早處置、緊快把握工作主動權。

　　二是規范辦案辦理機制。進一步增強案件辦理質量意識，嚴把事實關、證據關和法律適用關，規范辦案，文明執法，提高案件質量。結合檢察業務工作實際、進一步細化操作流程，明確職責范圍，對案件的受理、立案、偵查、審查、結案、決定移送等環節，建立前后相連、環環相扣的辦案流程，嚴格各環節辦案責任和審批手續，突出強化舉報、立案偵查、審查批捕、審查起訴、申訴等環節的相互制約。同時，進一步深化檢務公開，增強檢察工作透明度，加強與人大代表、社會各界的關系，更加廣泛的接受人民群眾和社會各界的監督，防止因執法不規范而引發糾紛、激化矛盾，從源頭上減少涉檢信訪問題的發生。

　　三是建立評估預警機制。推行“一案一評、二級評估、三色預警”工作模式。“一案一評”是指辦理的每一起案件必評；“二級評估”是指辦案部門將涉檢信訪案件風險評估的等級分為兩級，當事人意見強烈、有信訪苗頭的評估為“一級”，當事人有部分意見、存在不確定信訪因素的，評定為“二級”；“三色預警”是指根據當事人有可能信訪的級別、類別、化解難度等從重到輕依次確定相應的警示級別，分別標為紅、黃、藍三色，實行全院聯動，綜合運用法律、政策、心理、教育、求助等手段，確保息訴罷訪，結案事了。

　　二、暢通信訪渠道，堅持多措并舉，及時妥善解決涉檢信訪問題

　　一是建立對接聯動工作機制。緊緊依托在市民訴求中心設立的巡回檢察室平臺，把檢察工作融入市委、市政府“大調解”工作范疇，充分發揮人民調解組織在解決糾紛、化解矛盾中的重要作用，努力建立并完善檢察機關與黨委、政法委、法院、公安、政府相關部門的對接工作機制，把調解貫穿于解決檢察環節，所辦理的輕微刑事案件所涉民事賠償訴求、雙方當事人可能自愿達成和解協議的民事行政申訴案件、其他可以調解或和解的涉檢信訪等案件的始終，借力疏通法律問題已解決的到位案件的“出口”，實現法律效果和社會效果的相統一。

　　二是推行《檢察長接待》制度和《預約制度》。為有針對性地解答上訪人提出的問題，使其心服口服，消除矛盾，將各檢察長和各業務部門負責人的姓名、職務、分管工作、聯系方式等制作在大廳顯示屏上，使來訪群眾可以根據自己的需要和意愿點名某位檢察長或案件承辦部門接訪，并明確規定只要當事人點名接訪，被點名的人就必須無條件的來接待來訪人，如果因特殊原因當時不能接訪的，控申部門向當事人解釋清楚，并另預約時間接訪。

　　三是嚴格領導包案制度。對時間跨度長、處理難度大的涉檢信訪案件，按照院領導班子分工，實行院領導包案責任制，逐案落實“四定四包”責任制，要求院包案領導親自了解案情、親自約談上訪人、親自包案處理重點問題，直至息訴罷訪。同時，進一步關口前移，重心下移，變坐等群眾上訪為院黨組成員帶隊主動下訪，積極幫助群眾解決生產生活的實際問題，有效地緩解了上訪人的過激和對立情緒，推動了案件有效處理。

　　四是堅持聯合接訪制度。根據當事人所反映的問題，涉及本院多個部門的信訪案件，由各部門聯合接訪，主管檢察長、科長、承辦人同時參加，對來訪反應的問題共同研究，制定措施，共同做好矛盾化解工作。對公安機關辦理的因證據不足或存在瑕疵且有被害人的案件，在作出不捕不訴決定的同時，邀請公安機關有關人員共同答復被害人提出的問題，避免矛盾激化，引起上訪。

　　五是實行律師介入制度。針對部分信訪當事人有時不信任公安、檢察機關等案件承辦部門的答復這一實際情況，充分發揮律師法律業務涉及面寬、熟悉各種法律程序的特點，將霍市有名的律師事務所地址、電話及一些知名律師的聯系方式放在接待大廳的醒目位置，當事人對答復不滿時，告知上訪群眾可以自己聯系律師進行法律咨詢，必要時也可以由控申工作人員與律師聯系，共同向其解答問題，從而引導群眾依法上訪，對答復心服口服。

　　三、加強組織領導，明確落實責任，確保各項措施落實到實處

　　一是牢牢把握領導重視這個重點。對涉檢信訪高度重視，每年多次召開黨組會議，研究部署，嚴格實行“一崗雙責”責任制，檢察長親自抓，親自接訪，親自研究解決重點信訪問題；分管控申工作的副檢察長靠前抓，著力抓好涉檢信訪案件綜合協調、調處化解、機制建設等工作；其他副檢察長按照“一崗雙責”的要求，切實抓好分管范圍的`涉檢信訪工作，形成了一級抓一級、層層落實的信訪穩定工作領導體制。同時，把涉檢穩定與業務、隊伍、廉潔自律一起作為“一崗四責”的四項責任中的一項重要內容。納入干警年度目標任務管理，增強干警對涉檢信訪工作的重視程度。

　　二是牢牢把握落實責任這個關鍵。完善首辦責任制，首次受理、辦理案件的承辦人為第一責任人，具體承辦案件的接待、聯系、辦理、反饋等職責，對案件負責到底，直接群眾反映的問題得到圓滿解決；嚴格責任追究機制，完善和確保各業務部門的執法責任、錯案范圍、追究程序，建立職責分明、統一規范的執法責任制度，對執法辦案過程中出現的執法過錯，或打擊報復信訪人的，嚴格按責任追究辦法追究相關責任人的責任。

　　三是牢牢把握隊伍建設這個保障。檢察機關的整體工作，歸根到底是由每個干警來完成的，所以干警的自身素質的高低直接影響到全院整體工作的開展和效果。因此，要多渠道、全方位、多角度提高干警的綜合素質。一是提高干警的政治素質。政治素質的高低從根本上決定一個人對問題的處理態度。要加強對廣大干警政治思想的教育，真正提高政治素質，樹立執法為民、人民利益至上的理念。檢察機關必須要增強“關注民生、司法為民”意識，破除高高在上的“權力意識”，了解群眾的疾苦，有針對性的做好化解矛盾關注，嚴格執法、公正執法、文明執法。以高度的政治責任感，切實發揮檢察機關定分止爭、化解矛盾、維護社會穩定的職能作用。要教育干警把處理涉檢信訪問題作為一項嚴肅的政治任務，不斷增強政治意識、責任意識、大局意識和擔當意識。二是提高業務素質。提高干警業務素質需形成一種制度。方式可以多種多樣，辦法可以不拘一格，圍繞檢察工作實踐，，加強培訓，創新推出“干警講壇制度”“外出學習報告制度”和“年輕干警兼職制度”等，堅持每周五上午集體學習，積累經驗，進一步提高駕馭檢察工作的綜合能力，有針對性地去解決涉檢信訪問題。三是提高廉政意識。檢察干警只有廉潔辦案，才能確保法律的公正，司法的權威，才能保護各方當事人的合法權益。要建立各項廉政制度，確保檢察干警遵紀守法，嚴格自律，不觸高壓線，在群眾中保持良好形象。四是改善工作作風。對無理上訪要多做耐心細致的思想工作，要掌握方式方法。每位干警既要掌握較豐富的法律知識，又要具備一定的心理學知識，要有親切、和藹的工作作風，不簡單、不粗暴、不生硬、不冷漠。要有服務意識，要耐住性子聽上訪人抱怨，以我們的誠摯感動上訪人。不能以簡單對簡單，以粗暴對粗暴。要抓住上訪的主要癥結，指出上訪人無禮之處，非法之處，要求過分之處，使其在思想上對其行為有所反思、有所反省、有所收斂。

　　總之，正確并有效地處理涉檢信訪案件，是檢察機關義不容辭的責任。“不惹事”是基礎，是檢察機關強化監督，公正執法的具體體現；“不怕事”是態度和決心，是有錯必究的具體體現；“敢攬事”是大局意識和執法為民的具體體現；“會辦事”是前三者實踐的理論升華，是檢察機關處理涉檢涉訪上訴案件的根本方法所在。

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