銷(xiao)售人員工作心得優選[5篇]

　　有了一(yi)些(xie)收(shou)獲以(yi)后，往(wang)往(wang)會寫一(yi)篇心(xin)得(de)(de)體會，這樣(yang)有利于我(wo)們(men)不斷提升自我(wo)。但是心(xin)得(de)(de)體會有什么要求呢？以(yi)下是小編(bian)整理(li)的銷售人員工作(zuo)心(xin)得(de)(de)，僅供參考，歡(huan)迎大家閱讀(du)。

銷售人員工作心得1

　　時間一(yi)年(nian)復一(yi)年(nian)，但工(gong)作(zuo)卻越來越難(nan)。在(zai)20年(nian)的(de)歲月(yue)里(li)，因為不(bu)少工(gong)作(zuo)外的(de)原(yuan)因，市場從年(nian)初(chu)開(kai)始(shi)就動蕩不(bu)安，這場危機(ji)不(bu)僅給我(wo)(wo)們銷(xiao)售(shou)的(de)工(gong)作(zuo)帶來了麻(ma)煩，對公司，甚(shen)(shen)至(zhi)對于(yu)整個市場都是一(yi)次嚴重打擊!面(mian)對那樣的(de)情況，我(wo)(wo)們在(zai)工(gong)作(zuo)中一(yi)時間完全陷入了混亂，甚(shen)(shen)至(zhi)到(dao)后(hou)面(mian)已經幾(ji)乎無法(fa)展開(kai)工(gong)作(zuo)了。

　　盡管今(jin)(jin)年(nian)工(gong)作的(de)(de)展開并不(bu)怎么樣，但(dan)對我(wo)們(men)銷售(shou)而言，危機就是(shi)機遇!我(wo)們(men)是(shi)銷售(shou)人(ren)，是(shi)將(jiang)不(bu)可能做成可能的(de)(de)人(ren)!憑著(zhu)對未(wei)來(lai)(lai)的(de)(de)期盼(pan)和(he)滿腔(qiang)的(de)(de)熱情(qing)(qing)，我(wo)們(men)順(shun)利的(de)(de)度過了(le)這一年(nian)來(lai)(lai)的(de)(de)工(gong)作，并順(shun)利的(de)(de)渡過了(le)這次的(de)(de)危機。能在這樣的(de)(de)情(qing)(qing)況下(xia)取得如今(jin)(jin)的(de)(de)結果，這與我(wo)們(men)團隊的(de)(de)團結努力與奮斗是(shi)分不(bu)開的(de)(de)。如今(jin)(jin)，在此年(nian)終之(zhi)際，我(wo)對自己這一年(nian)來(lai)(lai)工(gong)作情(qing)(qing)況做如下(xia)總結：

　　一、加強自我的管理和計劃

　　面(mian)對工(gong)作展(zhan)開的(de)(de)(de)(de)(de)困難(nan)，在(zai)上級領導的(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極制定(ding)(ding)下，我(wo)們(men)作為(wei)銷售(shou)在(zai)工(gong)作中也(ye)在(zai)積(ji)極的(de)(de)(de)(de)(de)展(zhan)開自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作管理。就在(zai)今年的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作上，我(wo)首先(xian)在(zai)工(gong)作中確定(ding)(ding)了(le)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標，并根據自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)現在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)為(wei)自(zi)(zi)(zi)(zi)身工(gong)作定(ding)(ding)下了(le)個人的(de)(de)(de)(de)(de)計劃和小階段(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標，一步步的(de)(de)(de)(de)(de)'在(zai)工(gong)作中改進自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)，并對自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)不足的(de)(de)(de)(de)(de)地地方按照個人的(de)(de)(de)(de)(de)計劃來改進。如(ru)此，讓(rang)我(wo)在(zai)工(gong)作方面(mian)有了(le)很多的(de)(de)(de)(de)(de)提升。

　　但要做好這(zhe)份計劃，緊(jin)靠說說計劃可是(shi)不行(xing)的(de)，在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)改進(jin)自(zi)(zi)己能力的(de)同(tong)時，我在(zai)(zai)(zai)思(si)想上也及(ji)時的(de)對自(zi)(zi)己進(jin)行(xing)提升。作(zuo)為一名(ming)銷售(shou)，我很(hen)清楚銷售(shou)員的(de)思(si)想和態度是(shi)讓工(gong)(gong)作(zuo)順利進(jin)行(xing)的(de)重(zhong)要因(yin)素(su)。也因(yin)此，在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)我一直都在(zai)(zai)(zai)重(zhong)視(shi)著提升著自(zi)(zi)己，讓自(zi)(zi)己得以在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)保(bao)持(chi)的(de)狀(zhuang)態。

　　二、工作的情況

　　作(zuo)為外(wai)勤銷售人員，我在工(gong)作(zuo)中的(de)主要目標(biao)是通(tong)過開發新的(de)客戶給公司帶(dai)來(lai)利益(yi)。但(dan)在今(jin)年前期的(de)工(gong)作(zuo)上，我們卻重點用電話來(lai)練習顧(gu)客。盡管(guan)這(zhe)(zhe)樣的(de)效率并不出色，但(dan)我在工(gong)作(zuo)中還是取得了較好(hao)的(de)成績。當(dang)然，這(zhe)(zhe)也與(yu)領導在工(gong)作(zuo)中的(de)優秀指點有(you)關(guan)。這(zhe)(zhe)一年盡管(guan)工(gong)作(zuo)并不好(hao)做，但(dan)在一定的(de)情況下，也促進了人們的(de)消費欲望，我們正是抓(zhua)(zhua)住了這(zhe)(zhe)點，積極的(de)改進了產品和業務的(de)方(fang)向，抓(zhua)(zhua)住這(zhe)(zhe)份難(nan)得的(de)機會來(lai)完成工(gong)作(zuo)目標(biao)。

　　回(hui)顧這一年(nian)，我(wo)們(men)(men)的(de)成績說不上成長，但對我(wo)們(men)(men)每(mei)個人來說應該(gai)都是一次難得的(de)經(jing)驗(yan)。在下一年(nian)的(de)工(gong)作中，我(wo)們(men)(men)一定能(neng)做的(de)更好!

銷售人員工作心得2

　　時光如梭(suo)，進(jin)入東風本田也有快半(ban)年時間(jian)，此時此刻，點點滴滴涌(yong)上心頭，每一(yi)(yi)位熟悉的(de)(de)面孔(kong)，每一(yi)(yi)件細小的(de)(de)事情，每一(yi)(yi)次進(jin)步，被(bei)同事和領導表(biao)揚(yang)，每一(yi)(yi)次做錯事情讓大家指點，都歷歷在目，難以忘卻。半(ban)年的(de)(de)時間(jian)很(hen)短，但(dan)是在這半(ban)年里我學到(dao)了很(hen)多很(hen)多。

　　做一(yi)(yi)個銷(xiao)(xiao)售顧問很(hen)難，做一(yi)(yi)名優秀的(de)銷(xiao)(xiao)售顧問更難。銷(xiao)(xiao)售是(shi)一(yi)(yi)個個性化較強(qiang)的(de)服務性行(xing)業，對(dui)銷(xiao)(xiao)售人員的(de)綜(zong)合性要求很(hen)高。如：專業知識、自(zi)身修養和(he)個人素(su)質，單純的(de)微(wei)笑服務已不能滿足現階(jie)段競爭激烈的(de)銷(xiao)(xiao)售服務行(xing)業，我(wo)們需(xu)要的(de)是(shi)怎么讓每(mei)一(yi)(yi)位客(ke)戶把一(yi)(yi)次(ci)購車(che)經歷變成難忘的(de)回憶。

　　汽車(che)產(chan)品(pin)(pin)是(shi)(shi)當(dang)前家(jia)庭(ting)消費單筆消費額度最(zui)(zui)大的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)，特(te)別(bie)是(shi)(shi)針對很(hen)多(duo)(duo)初次購車(che)用(yong)戶，從有(you)意向(xiang)到最(zui)(zui)終決定周期較長。過(guo)程(cheng)中(zhong)會走訪多(duo)(duo)家(jia)4S店(dian)(dian)，接(jie)觸(chu)很(hen)多(duo)(duo)銷售人員。這(zhe)時，哪個(ge)品(pin)(pin)牌(pai)，哪家(jia)4S店(dian)(dian)、哪個(ge)銷售顧問給(gei)他留下(xia)了最(zui)(zui)為(wei)(wei)深刻的(de)(de)良好(hao)印象(xiang)就顯得尤為(wei)(wei)重要。規范(fan)的(de)(de)接(jie)待流程(cheng)就給(gei)了我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)最(zui)(zui)好(hao)的(de)(de)`方法和(he)利(li)器，讓客(ke)戶感受到我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)很(hen)專業，很(hen)溫馨(xin)，只要走進帶有(you)H標的(de)(de)東風本(ben)田4S店(dian)(dian)就如同走進了麥當(dang)勞一般(ban)的(de)(de)整齊(qi)劃一，在這(zhe)樣(yang)的(de)(de)氛圍中(zhong)客(ke)戶才會有(you)耐心去了解我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)，傾聽(ting)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)講解。圈內(nei)有(you)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)共鳴(ming)，一味(wei)去說你的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)好(hao)，甚(shen)至夸你人好(hao)，那不是(shi)(shi)買(mai)車(che)的(de)(de)，問題多(duo)(duo)、異議多(duo)(duo)那才是(shi)(shi)買(mai)家(jia)。這(zhe)時我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)砸開很(hen)多(duo)(duo)培訓和(he)能力(li)提升中(zhong)學到的(de)(de)就用(yong)上了。但是(shi)(shi)在這(zhe)里必須加強每個(ge)銷售顧問的(de)(de)汽車(che)知識以及和(he)汽車(che)相關的(de)(de)邊緣知識，這(zhe)樣(yang)才能更加游刃有(you)余(yu)，拿捏自如。

　　一臺車(che)(che)輛(liang)的(de)(de)成交有(you)很多環節，在(zai)良(liang)好(hao)的(de)(de)開端(duan)和(he)精彩的(de)(de)講(jiang)解后，交車(che)(che)環節就(jiu)(jiu)顯(xian)得更加(jia)重要了(le)，因為(wei)(wei)(wei)對客戶(hu)(hu)而言，經過跋(ba)山涉水似的(de)(de)選車(che)(che)、看車(che)(che)、咨詢、試駕、議價。.。接(jie)車(che)(che)、拿鑰匙就(jiu)(jiu)顯(xian)得尤為(wei)(wei)(wei)重要，好(hao)比談了(le)3年的(de)(de)戀(lian)愛選了(le)個(ge)良(liang)辰吉日舉行儀(yi)式一樣激(ji)動(dong)、渴望、欣喜、憧(chong)憬。那(nei)么(me)我們(men)怎(zen)么(me)才能滿足客戶(hu)(hu)的(de)(de)要求和(he)憧(chong)憬，達成他們(men)的(de)(de)愿望。這就(jiu)(jiu)需要我們(men)提前加(jia)倍的(de)(de)勞作(zuo)和(he)努力。為(wei)(wei)(wei)的(de)(de)是(shi)幫客戶(hu)(hu)打扮好(hao)他即將見到娶(qu)回家的(de)(de)家庭新成員車(che)(che)。那(nei)么(me)交車(che)(che)流程就(jiu)(jiu)會給我們(men)以(yi)(yi)更好(hao)地指導(dao)，讓(rang)我們(men)為(wei)(wei)(wei)客戶(hu)(hu)不(bu)但(dan)打扮好(hao)他的(de)(de)另一半(ban)還要為(wei)(wei)(wei)他精心組織一場難以(yi)(yi)忘(wang)卻的(de)(de)回憶。

　　再下來(lai)(lai)就是定(ding)期(qi)不(bu)間斷(duan)的(de)(de)回訪和(he)關(guan)心(xin)(xin)，因為在每一(yi)位客戶(hu)拿到車(che)后不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)時(shi)間周期(qi)都會遇到不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)問題(ti)需要(yao)我們的(de)(de)指導和(he)關(guan)心(xin)(xin)，這(zhe)樣(yang)經過一(yi)定(ding)時(shi)間的(de)(de)磨合和(he)熟練客戶(hu)才會和(he)愛車(che)達(da)到人車(che)合一(yi)的(de)(de)境界。才會完全體會東風(feng)HONDA牌汽車(che)給他生活和(he)工作乃(nai)至人生帶(dai)來(lai)(lai)的(de)(de)變(bian)化(hua)，以及體會到的(de)(de)樂(le)趣。

　　其(qi)實一(yi)切(qie)的(de)(de)一(yi)切(qie)還是(shi)為(wei)了(le)給客(ke)戶提(ti)供(gong)適合他(ta)的(de)(de)優(you)(you)良產品、為(wei)了(le)給客(ke)戶提(ti)供(gong)一(yi)流(liu)的(de)(de)購車環境(jing)和氛圍、為(wei)了(le)給客(ke)戶提(ti)供(gong)一(yi)流(liu)的(de)(de)服務，等等。歸根結底是(shi)為(wei)了(le)達到客(ke)戶的(de)(de)滿(man)意，提(ti)升客(ke)戶滿(man)意度。作為(wei)一(yi)名(ming)銷售顧問(wen)，要成為(wei)一(yi)名(ming)優(you)(you)秀的(de)(de)銷售顧問(wen)讓我們(men)努力(li)學(xue)習汽車知識、強(qiang)化個人素質、繼續貫(guan)徹和落實各(ge)項(xiang)流(liu)程(cheng)，為(wei)做一(yi)名(ming)合格的(de)(de)東風本田銷售顧問(wen)而努力(li)奮(fen)斗(dou)。

銷售人員工作心得3

　　自己從20年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

　　一(yi)、切實落(luo)實崗(gang)位職責，認真履行本職工(gong)作

　　作為一名銷售業務員，自己的崗(gang)位(wei)職責(ze)是(shi)：

　　1、千方百計完(wan)成區域(yu)銷售任務并及時催回貨款。

　　2、努力完成(cheng)銷售(shou)管理(li)辦法(fa)中的各項(xiang)要求。

　　3、負責嚴(yan)格執行產品的(de)出(chu)庫手(shou)續。

　　4、積極廣泛收集市場信息并(bing)及時整(zheng)理上報領(ling)導。

　　5、嚴格遵守廠規廠紀(ji)及(ji)各項(xiang)規章制度(du)。

　　6、對工(gong)作具有較高的敬(jing)業精(jing)神(shen)和(he)高度的主人翁責任感(gan)。

　　7、完成領導交(jiao)辦的其它工(gong)作(zuo)。

　　崗位(wei)職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)是職(zhi)(zhi)工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)要求(qiu)，也是衡量職(zhi)(zhi)工(gong)工(gong)作(zuo)好壞的(de)(de)(de)標準(zhun)，自(zi)(zi)己在(zai)(zai)從事業(ye)務(wu)工(gong)作(zuo)以(yi)來，始終以(yi)崗位(wei)職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)為行(xing)(xing)動標準(zhun)，從工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)一點(dian)一滴做(zuo)起，嚴格按照職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)條(tiao)款要求(qiu)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)行(xing)(xing)為，幾年來，在(zai)(zai)業(ye)務(wu)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，首先自(zi)(zi)己能從產(chan)品知識入(ru)手(shou)，在(zai)(zai)了解技術(shu)知識的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)(shi)認真分析(xi)(xi)市(shi)場(chang)(chang)信息并(bing)適(shi)時(shi)(shi)(shi)制定營銷(xiao)方案，其次自(zi)(zi)己經常(chang)同(tong)其他區(qu)域業(ye)務(wu)員(yuan)勤溝(gou)通、勤交流，分析(xi)(xi)市(shi)場(chang)(chang)情況、存在(zai)(zai)問題(ti)及(ji)應(ying)對方案，以(yi)求(qiu)共同(tong)提(ti)高。在(zai)(zai)日常(chang)的(de)(de)(de)事務(wu)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，自(zi)(zi)己在(zai)(zai)接到領導安排的(de)(de)(de)任務(wu)后，積極著手(shou)，在(zai)(zai)確保工(gong)作(zuo)質量的(de)(de)(de)前(qian)提(ti)下按時(shi)(shi)(shi)完成任務(wu)。

　　總之，通過幾(ji)年的(de)實踐證明作為(wei)業(ye)(ye)務(wu)(wu)員(yuan)業(ye)(ye)務(wu)(wu)技能和業(ye)(ye)績至(zhi)關重要，是檢驗(yan)業(ye)(ye)務(wu)(wu)員(yuan)工作得失的(de)標準。今年由于陜(shan)北系統內電網檢查(cha)驗(yan)收迫使工程停止及農(nong)電系統資(zi)金不到(dao)位，加之自(zi)己業(ye)(ye)務(wu)(wu)知(zhi)識欠(qian)缺、業(ye)(ye)務(wu)(wu)技能不高、市(shi)場的(de)瞬(shun)息萬(wan)變而導致業(ye)(ye)績欠(qian)佳。

　　二、明確任務，主動(dong)積極，力求保質保量按時完(wan)成

　　工作(zuo)中自己時刻(ke)明白只(zhi)存在上下級關系，無論(lun)是份(fen)(fen)內、份(fen)(fen)外工作(zuo)都一視(shi)同仁，對領導(dao)安排的(de)(de)工作(zuo)絲毫不能馬(ma)虎(hu)、怠慢(man)，在接受任(ren)務時，一方面(mian)積(ji)(ji)極(ji)了解領導(dao)意圖及需要(yao)達到的(de)(de)標(biao)準、要(yao)求，力爭在要(yao)求的(de)(de)期限內提前完(wan)成，另一方面(mian)要(yao)積(ji)(ji)極(ji)考慮并補充完(wan)善。

　　例如：

　　1、今年(nian)九月份(fen)，蒲(pu)城分廠由于(yu)承租人中止(zhi)租賃協議并(bing)停(ting)產(chan)，廠內(nei)堆積硅石估(gu)計(ji)約80噸、重晶(jing)石20噸，而(er)承租人已離開，出于(yu)安全方面的(de)考(kao)慮，領導指示盡快運回(hui)分廠所存材料，接到(dao)任務后當天(tian)下午聯系車(che)(che)輛并(bing)談定運價(jia)，第二(er)(er)天(tian)便跟隨(sui)車(che)(che)到(dao)蒲(pu)城分廠，按(an)原(yuan)計(ji)劃(hua)三輛車(che)(che)分二(er)(er)次運輸(shu)，在(zai)裝(zhuang)車(che)(che)的(de)過(guo)程中，由于(yu)估(gu)計(ji)重量不準(zhun)，三輛車(che)(che)裝(zhuang)車(che)(che)結(jie)束后，約剩(sheng)10噸左(zuo)右(you)，自己及時(shi)匯報領導并(bing)征得同(tong)意后從當地雇用兩(liang)輛三輪車(che)(che)以同(tong)等的(de)運價(jia)將剩(sheng)余材料于(yu)當日運回(hui)，這樣(yang)既節約了(le)時(shi)間，又降低了(le)費用。

　　2、今年八月下旬(xun)，到陜北出(chu)差，恰逢神(shen)東電力多(duo)種產業(ye)有(you)限(xian)公司材(cai)料(liao)招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)，此次(ci)招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)涉(she)及以后(hou)材(cai)料(liao)的采(cai)(cai)購(gou)，事關(guan)(guan)(guan)重(zhong)大，自(zi)己了(le)(le)解詳細情況后(hou)及時匯報(bao)領導并盡快寄來有(you)關(guan)(guan)(guan)資料(liao)，自(zi)己深知，此次(ci)招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)投標(biao)(biao)(biao)(biao)對(dui)我廠及自(zi)己至(zhi)關(guan)(guan)(guan)重(zhong)要，而(er)(er)自(zi)己因未參加過(guo)正(zheng)式的招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)投標(biao)(biao)(biao)(biao)會而(er)(er)感到無從下手，于(yu)是自(zi)己深思熟(shu)慮后(hou)便(bian)從材(cai)料(liao)采(cai)(cai)購(gou)單(dan)位的涉(she)及招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)的相(xiang)關(guan)(guan)(guan)部門入手，搜集相(xiang)關(guan)(guan)(guan)投標(biao)(biao)(biao)(biao)企業(ye)的詳細情況及產品(pin)供貨(huo)價(jia)格以為招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)鋪路(lu)，通過(guo)自(zi)己的不(bu)(bu)懈努力，在招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)(biao)的過(guo)程中(zhong)順利通過(guo)資質(zhi)審定(ding)、商務答辯和(he)技(ji)術答辯，終于(yu)功夫不(bu)(bu)負有(you)心(xin)人，最后(hou)我廠生產的YH5WS-17/50型氧化鋅避(bi)雷器在此次(ci)招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)投標(biao)(biao)(biao)(biao)中(zhong)中(zhong)標(biao)(biao)(biao)(biao)，這樣為產品(pin)以后(hou)的銷售奠定(ding)了(le)(le)堅定(ding)的基礎。

　　三(san)、正確對(dui)待客戶投(tou)訴并(bing)及時(shi)、妥善解(jie)決

　　銷(xiao)售(shou)是一(yi)種(zhong)長(chang)期循序漸進的(de)工(gong)作，而產(chan)品缺(que)陷普(pu)遍存(cun)在，所以業務(wu)員(yuan)應(ying)(ying)正確對(dui)(dui)待客(ke)戶(hu)(hu)投(tou)訴(su)(su)，視客(ke)戶(hu)(hu)投(tou)訴(su)(su)如(ru)產(chan)品銷(xiao)售(shou)同(tong)(tong)等重要甚(shen)至有(you)過之而無不及(ji)，同(tong)(tong)時(shi)(shi)(shi)須(xu)慎重處理(li)。自己在產(chan)品銷(xiao)售(shou)的(de)過程(cheng)中，嚴格按照廠(chang)制定銷(xiao)售(shou)服務(wu)承諾(nuo)執行(xing)，在接到客(ke)戶(hu)(hu)投(tou)訴(su)(su)時(shi)(shi)(shi)，首先(xian)應(ying)(ying)認真做好客(ke)戶(hu)(hu)投(tou)訴(su)(su)記錄并口頭(tou)做出承諾(nuo)，其次應(ying)(ying)及(ji)時(shi)(shi)(shi)匯報(bao)領導及(ji)相(xiang)關部(bu)門，在接到領導的(de)指(zhi)示后會同(tong)(tong)相(xiang)關部(bu)門人員(yuan)制訂應(ying)(ying)對(dui)(dui)方案(an)，同(tong)(tong)時(shi)(shi)(shi)應(ying)(ying)及(ji)時(shi)(shi)(shi)與客(ke)戶(hu)(hu)溝通使客(ke)戶(hu)(hu)對(dui)(dui)處理(li)方案(an)感到滿意。

　　四(si)、認真(zhen)學習我(wo)廠產品(pin)及(ji)相關產品(pin)知識，依據客戶(hu)需(xu)求確定可代(dai)理的產品(pin)品(pin)種

　　熟悉產品(pin)知識是(shi)搞好銷(xiao)售(shou)工作(zuo)的(de)(de)前提。自己在銷(xiao)售(shou)的(de)(de)過程中同樣注重產品(pin)知識的(de)(de)學習(xi)，對廠生(sheng)產的(de)(de)產品(pin)的(de)(de)用(yong)途、性(xing)能(neng)、參數基本(ben)(ben)能(neng)做到(dao)有問能(neng)答、必(bi)答，對相關部(bu)分產品(pin)基本(ben)(ben)能(neng)掌握用(yong)途、安裝。

　　依據廠(chang)總體安排代理產(chan)品(pin)，通過自己(ji)對陜北(bei)區域的了解(jie)，代理的品(pin)種分為二類：一是(shi)技術含量高、附(fu)加(jia)值(zhi)大(da)的產(chan)品(pin)，如(ru)35KV避雷器、35熔斷器及(ji)限流式熔斷器等，此(ci)類產(chan)品(pin)售后服務存在(zai)問題(ti);二是(shi)10KV線路用鐵附(fu)件、金具(ju)、包弓、橫擔(dan)等，此(ci)類產(chan)品(pin)用量大(da)，但(dan)附(fu)加(jia)值(zhi)低、生產(chan)廠(chang)家多導致銷售難度較大(da)。

　　五(wu)、電氣產品(pin)市場分析

　　陜(shan)北區(qu)(qu)域大、但電(dian)網(wang)建設(she)相對(dui)落(luo)后，隨著電(dian)網(wang)改(gai)造的深(shen)入(ru)，生產廠家(jia)都(dou)將(jiang)銷售目標對(dui)向西部落(luo)后地(di)區(qu)(qu)，同(tong)時導(dao)致市場不斷被細化，競爭日益(yi)激烈。陜(shan)北區(qu)(qu)域電(dian)力(li)單位多屬農(nong)(nong)電(dian)系(xi)統，經過幾年的.農(nong)(nong)網(wang)改(gai)造建設(she)，由于資金不到位僅完成改(gai)任(ren)務(wu)造的40%，故區(qu)(qu)域市場潛力(li)巨大。現就(jiu)陜(shan)北區(qu)(qu)域的市場分析如下(xia)：

　　(一)市場需求分析

　　陜北區(qu)域雖然市(shi)場潛力(li)巨大，但(dan)延安區(qu)域多數縣(xian)局(ju)(ju)隸屬省(sheng)(sheng)(sheng)農(nong)電(dian)(dian)(dian)系統(tong)，材(cai)料(liao)采購由(you)省(sheng)(sheng)(sheng)招(zhao)(zhao)(zhao)標(biao)局(ju)(ju)統(tong)一(yi)(yi)組織招(zhao)(zhao)(zhao)標(biao)并(bing)配(pei)送，榆(yu)林(lin)供(gong)電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)歸省(sheng)(sheng)(sheng)農(nong)電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)管(guan)理，但(dan)材(cai)料(liao)采購歸省(sheng)(sheng)(sheng)招(zhao)(zhao)(zhao)標(biao)局(ju)(ju)統(tong)一(yi)(yi)招(zhao)(zhao)(zhao)標(biao)，其(qi)采購模(mo)(mo)式為由(you)該局(ju)(ju)推薦生產廠(chang)家(jia)上(shang)報省(sheng)(sheng)(sheng)招(zhao)(zhao)(zhao)標(biao)局(ju)(ju)，由(you)招(zhao)(zhao)(zhao)標(biao)局(ju)(ju)確(que)定(ding)入圍廠(chang)家(jia)，更(geng)深一(yi)(yi)步講，其(qi)采購決(jue)定(ding)權在(zai)省(sheng)(sheng)(sheng)招(zhao)(zhao)(zhao)標(biao)局(ju)(ju)，而我(wo)廠(chang)未(wei)在(zai)省(sheng)(sheng)(sheng)招(zhao)(zhao)(zhao)標(biao)局(ju)(ju)投(tou)標(biao)并(bing)中標(biao)，而榆(yu)林(lin)地區(qu)各縣(xian)局(ju)(ju)隸屬榆(yu)林(lin)供(gong)電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)管(guan)理，故要在(zai)榆(yu)林(lin)供(gong)電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)及各縣(xian)局(ju)(ju)形成規模(mo)(mo)銷售確(que)有困難且須(xu)在(zai)省(sheng)(sheng)(sheng)招(zhao)(zhao)(zhao)標(biao)局(ju)(ju)狠下功夫。根據現(xian)在(zai)搜集的信息來(lai)看(kan)，榆(yu)林(lin)供(gong)電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)是否繼續電(dian)(dian)(dian)網(wang)改(gai)造(zao)(zao)取決(jue)于省(sheng)(sheng)(sheng)農(nong)電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)撥款(kuan)(kuan)，原因在(zai)于這幾年的改(gai)造(zao)(zao)所需資金由(you)省(sheng)(sheng)(sheng)農(nong)電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)擔(dan)保以(yi)資產抵壓貸款(kuan)(kuan)，依該局(ju)(ju)現(xian)狀現(xian)已(yi)無力(li)歸還貸款(kuan)(kuan)利息，據該局(ju)(ju)內(nei)部(bu)有關人員分析，榆(yu)林(lin)地區(qu)的電(dian)(dian)(dian)網(wang)改(gai)造(zao)(zao)有可能停止。

　　(二)競爭對手及價格(ge)分析

　　這幾年通過(guo)自己對(dui)區(qu)域的了解，陜北(bei)區(qu)域的電氣生產廠(chang)家有二類(lei)：一類(lei)是西瓷廠(chang)(分(fen)廠(chang))、神電、交大(da)、銅川榮鑫(xin)等(deng)，此(ci)類(lei)企業(ye)進入陜北(bei)市(shi)(shi)(shi)場(chang)較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍(wei)企業(ye)，其(qi)銷(xiao)售(shou)(shou)價(jia)(jia)(jia)格同我廠(chang)基(ji)本相同，所以已形成規模銷(xiao)售(shou)(shou);另一類(lei)是河北(bei)保定市(shi)(shi)(shi)避雷器(qi)廠(chang)等(deng)，此(ci)類(lei)企業(ye)進入陜北(bei)市(shi)(shi)(shi)場(chang)晚但(dan)銷(xiao)售(shou)(shou)價(jia)(jia)(jia)格較低，YH5WS-17/50型避雷器(qi)銷(xiao)售(shou)(shou)價(jia)(jia)(jia)格僅為(wei)80元(yuan)(yuan)/支、PRW7-10/100銷(xiao)售(shou)(shou)價(jia)(jia)(jia)格為(wei)60元(yuan)(yuan)/支，此(ci)類(lei)企業(ye)基(ji)本占領了代(dai)銷(xiao)領域。

　　六、20年區域工(gong)作(zuo)設想

　　總結一年(nian)來的工(gong)作(zuo)(zuo)，自己的工(gong)作(zuo)(zuo)仍存(cun)在(zai)(zai)很多問題和不足，在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)法和技巧上(shang)有待于向其他業務(wu)員(yuan)和同行學(xue)習，06年(nian)自己計劃在(zai)(zai)去年(nian)工(gong)作(zuo)(zuo)得失的基(ji)礎上(shang)取(qu)長補短，重點做好以下幾(ji)個方(fang)面的工(gong)作(zuo)(zuo)：

　　(一)依據年(nian)區(qu)域銷(xiao)售情況(kuang)和市(shi)場(chang)變化，自己計劃將(jiang)工(gong)(gong)作重點放在延(yan)安(an)區(qu)域，一是(shi)主要做(zuo)好(hao)(hao)各縣局(ju)(ju)自購(gou)工(gong)(gong)作，挑選幾個用量較大且經(jing)濟條件好(hao)(hao)的(de)(de)(de)縣局(ju)(ju)如：延(yan)川電力(li)局(ju)(ju)、延(yan)長電力(li)局(ju)(ju)做(zuo)為重點，同(tong)時延(yan)安(an)供電局(ju)(ju)已改造結(jie)束三(san)年(nian)之久，應做(zuo)其(qi)所屬的(de)(de)(de)二縣一區(qu)自購(gou)工(gong)(gong)作;二是(shi)做(zuo)好(hao)(hao)延(yan)長油礦的(de)(de)(de)電氣材料采購(gou)，三(san)是(shi)在延(yan)安(an)區(qu)域采用代(dai)理的(de)(de)(de)形式，讓(rang)利給代(dai)理商(shang)以(yi)展開(kai)縣局(ju)(ju)的(de)(de)(de)銷(xiao)售工(gong)(gong)作。

　　(二)針對榆(yu)林地區縣局(ju)(ju)無權力(li)采購的(de)狀況，計(ji)劃對榆(yu)林供電局(ju)(ju)繼續工(gong)(gong)作(zuo)不能松懈，在及(ji)時(shi)得到確切消(xiao)息后(hou)做(zuo)到有(you)的(de)放矢，同進應及(ji)時(shi)向領導匯報該(gai)局(ju)(ju)情況以(yi)便做(zuo)省(sheng)招標局(ju)(ju)工(gong)(gong)作(zuo)。同時(shi)計(ji)劃在大柳(liu)塔尋找有(you)實力(li)、關系的(de)代理商(shang)，主要做(zuo)神(shen)華集團神(shen)東煤炭有(you)限公司的(de)工(gong)(gong)作(zuo)，以(yi)擴(kuo)大銷售渠道。

　　(三)對已(yi)形(xing)成(cheng)銷售的永登電力局(ju)、張掖電力局(ju)因年(nian)(nian)農網改造暫停基本無用量(liang)，年(nian)(nian)計劃積(ji)極搜集市(shi)場(chang)信息并及時聯系，力爭參加招標形(xing)成(cheng)規模銷售。

　　(四(si))為積極配合代(dai)(dai)理銷售，自己計劃(hua)在確定產品(pin)(pin)品(pin)(pin)種(zhong)后努力學(xue)習代(dai)(dai)理產品(pin)(pin)知識及性能、用途，以利代(dai)(dai)理產品(pin)(pin)迅速走入市(shi)場(chang)并(bing)形(xing)成(cheng)銷售。

　　(五)自己(ji)在(zai)搞好業(ye)務的同(tong)時計(ji)劃認真學習業(ye)務知(zhi)識、技能及(ji)銷售(shou)實戰來完善自己(ji)的理論(lun)知(zhi)識，力(li)求不斷(duan)提高(gao)自己(ji)的綜合(he)素質，為企業(ye)的再發(fa)展奠(dian)定人力(li)資源基礎。

　　(六)為確保完成全年銷售任務(wu)，自己平時就積極搜(sou)集信息并及時匯總，力爭(zheng)在新(xin)區域開發市場，以擴(kuo)大產(chan)品市場占有(you)額。

　　七、對銷售管(guan)理辦法(fa)的幾點建議

　　(一)20年銷售管理辦(ban)法應條款明(ming)確(que)、言(yan)簡(jian)意賅，明(ming)確(que)業(ye)務員的(de)區域、任務、費(fei)用、考核、獎勵，對模凌兩(liang)可的(de)條款予以刪(shan)除，年底對業(ye)務員考核后按辦(ban)法如(ru)數兌現。

　　(二)20年(nian)應(ying)在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下(xia)認真修訂規范(fan)統(tong)一的銷售管理辦(ban)法，使其適應(ying)范(fan)圍廣且因地(di)制宜，每年(nian)根據(ju)市場變化只需調(diao)整(zheng)出(chu)廠價格。

　　(三(san))20年應在情況允許的(de)前(qian)提(ti)下(xia)對業(ye)務員松(song)散管(guan)理，解(jie)除固定(ding)八小時(shi)工作制(zhi)，采用定(ding)期匯報總結的(de)形式，業(ye)務員可每周到(dao)廠(chang)1-2天辦(ban)理其他事務，如出差應向領導匯報目的(de)地(di)及返回時(shi)間(jian)，在接領導通知后按時(shi)到(dao)廠(chang)，以便讓業(ye)務員有充足的(de)時(shi)間(jian)進行銷售策(ce)劃。

　　(四(si))由(you)于區域市場(chang)萎縮、同(tong)行競爭激烈且價(jia)格(ge)下滑，年領(ling)導應認真考察并綜合市場(chang)行情及業(ye)務員的(de)信(xin)息反饋，制定出合乎(hu)廠(chang)情、市場(chang)行情的(de)出廠(chang)價(jia)格(ge)，以(yi)激發業(ye)務員的(de)銷(xiao)售熱情。

銷售人員工作心得4

　　在接(jie)觸這(zhe)(zhe)(zhe)份(fen)工(gong)作(zuo)之前，我(wo)對(dui)于自(zi)(zi)(zi)己判斷是(shi)錯誤(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)就一直覺(jue)得(de)能(neng)夠(gou)把這(zhe)(zhe)(zhe)個工(gong)作(zuo)做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)(hen)(hen)輕(qing)松，因為這(zhe)(zhe)(zhe)就是(shi)一個簡單的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，我(wo)對(dui)于工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)判斷就是(shi)單純的(de)(de)(de)(de)(de)覺(jue)得(de)自(zi)(zi)(zi)己能(neng)行，覺(jue)得(de)自(zi)(zi)(zi)己這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)格(ge)能(neng)夠(gou)做(zuo)(zuo)好(hao)這(zhe)(zhe)(zhe)份(fen)工(gong)作(zuo)，其實(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)不(bu)現實(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)覺(jue)得(de)自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)格(ge)很(hen)(hen)(hen)開朗，這(zhe)(zhe)(zhe)跟(gen)我(wo)銷(xiao)售(shou)工(gong)作(zuo)做(zuo)(zuo)好(hao)不(bu)好(hao)其實(shi)關系不(bu)是(shi)很(hen)(hen)(hen)大，組好(hao)一份(fen)工(gong)作(zuo)都是(shi)從多(duo)方面出發的(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)(zhe)里面很(hen)(hen)(hen)多(duo)學(xue)問，很(hen)(hen)(hen)多(duo)技巧，所(suo)以說我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)是(shi)比較膚淺的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)對(dui)工(gong)作(zuo)沒有一個長遠(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)，后來我(wo)明(ming)(ming)白(bai)了(le)工(gong)作(zuo)需要(yao)我(wo)去(qu)(qu)爭取，去(qu)(qu)努(nu)力，我(wo)明(ming)(ming)白(bai)了(le)一份(fen)工(gong)作(zuo)，不(bu)是(shi)從自(zi)(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)`優(you)點(dian)缺點(dian)來判定自(zi)(zi)(zi)己是(shi)不(bu)是(shi)適合做(zuo)(zuo)，其實(shi)很(hen)(hen)(hen)多(duo)時候需要(yao)自(zi)(zi)(zi)己去(qu)(qu)實(shi)踐需要(yao)自(zi)(zi)(zi)己花時間，我(wo)就一直沒有弄明(ming)(ming)白(bai)這(zhe)(zhe)(zhe)件事情(qing)所(suo)以對(dui)手機銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)有了(le)一些(xie)誤(wu)(wu)解，這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)不(bu)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)對(dui)這(zhe)(zhe)(zhe)份(fen)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)負(fu)責(ze)。

　　在xx工作(zuo)這(zhe)段時間以(yi)來我(wo)對(dui)這(zhe)份工作(zuo)又(you)有(you)了(le)全新認識，不(bu)僅僅是(shi)(shi)(shi)以(yi)前(qian)那(nei)么單一(yi)(yi)了(le)，我(wo)相信手(shou)機銷售(shou)(shou)(shou)不(bu)單單是(shi)(shi)(shi)依靠傳統(tong)的(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)(shou)方法(fa)，我(wo)更愿意(yi)相信有(you)特點的(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)(shou)方法(fa)，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)，我(wo)覺得不(bu)要(yao)一(yi)(yi)直(zhi)為了(le)銷售(shou)(shou)(shou)而去銷售(shou)(shou)(shou)，用心(xin)(xin)去感受工作(zuo)，用心(xin)(xin)去拉進(jin)自(zi)(zi)己(ji)與客戶的(de)(de)(de)距離這(zhe)是(shi)(shi)(shi)第一(yi)(yi)，經過這(zhe)段時間的(de)(de)(de)手(shou)機銷售(shou)(shou)(shou)工作(zuo)性格(ge)上面(mian)我(wo)開(kai)放了(le)很多，我(wo)一(yi)(yi)直(zhi)沒有(you)辦法(fa)讓自(zi)(zi)己(ji)打(da)開(kai)內心(xin)(xin)，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)在一(yi)(yi)開(kai)始的(de)(de)(de)時候，讓工作(zuo)變得很開(kai)心(xin)(xin)快樂這(zhe)是(shi)(shi)(shi)最(zui)大(da)的(de)(de)(de)成就，回憶在xx這(zhe)里的(de)(de)(de)工作(zuo)我(wo)也(ye)是(shi)(shi)(shi)在向著好的(de)(de)(de)方向成長，我(wo)很是(shi)(shi)(shi)感激(ji)這(zhe)段經歷，從一(yi)(yi)開(kai)始打(da)不(bu)開(kai)步自(zi)(zi)己(ji)心(xin)(xin)態，到現在對(dui)工作(zuo)能(neng)夠坦(tan)然面(mian)對(dui)。

　　其實仔細一想(xiang)我在這(zhe)里(li)最大(da)的(de)成長(chang)還(huan)是(shi)心(xin)態上面的(de)成長(chang)，不會在因(yin)(yin)為沒(mei)有業績(ji)就(jiu)灰心(xin)，不會再因(yin)(yin)為自己的(de)業績(ji)問題(ti)就(jiu)感受到(dao)對這(zhe)個工(gong)作失去動(dong)力，這(zhe)是(shi)這(zhe)樣的(de)心(xin)態一直在激(ji)勵(li)著我，也讓我成長(chang)了(le)很(hen)多很(hen)多，最后(hou)再次想(xiang)說一句話“不要(yao)為了(le)銷(xiao)售而銷(xiao)售”。

銷售人員工作心得5

　　一(yi)個(ge)優秀(xiu)的(de)銷售(shou)員必須具備深刻的(de)了解自己的(de)產品，準確(que)的(de)鎖定目標群(qun)，嚴格(ge)的(de)執行(xing)擬定的(de)銷售(shou)計劃(hua)，記錄完善(shan)的(de)客戶信息等。

　　銷售(shou)人員必須(xu)先熟(shu)悉(xi)所銷售(shou)車(che)型的產(chan)品(pin)定(ding)為(wei)及(ji)(ji)市場定(ding)位，然(ran)后根(gen)據定(ding)位鎖(suo)定(ding)目標(biao)客(ke)戶群，制定(ding)每日銷售(shou)工作(zuo)量(liang)并嚴格執行(xing)，只(zhi)有確保量(liang)變才(cai)能產(chan)生質變，必須(xu)完整記錄客(ke)戶的有效信息，只(zhi)有確保客(ke)戶的沉積才(cai)能保證銷量(liang)的平穩及(ji)(ji)足部的上升。

　　1、目標客戶群準確的定位以及人群的挖掘

　　目(mu)標客戶(hu)(hu)群準確(que)的(de)定(ding)位直(zhi)接影響(xiang)到開發客戶(hu)(hu)的(de)準確(que)性。存在就是有(you)道理的(de)，每一款車都(dou)有(you)他的(de)客戶(hu)(hu)群體，客戶(hu)(hu)信息(xi)的(de)收集除了(le)常(chang)規的(de)來店（來電）還(huan)有(you)報紙(zhi)，電視、企業(ye)名錄、網(wang)絡推廣、成交(jiao)客戶(hu)(hu)的(de)轉介紹(shao)、同行(xing)經銷(xiao)商(shang)介紹(shao)、人群聚集地派發資料及名片。

　　汽車(che)越界最偉(wei)大的(de)銷(xiao)售員喬(qiao)(qiao)吉(ji)拉德(de)，他憑借(jie)自(zi)(zi)己的(de)努力(li)在(zai)1976年內銷(xiao)售1452輛新車(che)而被列入吉(ji)尼(ni)斯世(shi)界紀錄。如今這么多(duo)年過去了，世(shi)界還無(wu)一(yi)(yi)人能打破(po)這記錄。成功的(de)秘訣最重要的(de)事(shi)情(qing)就(jiu)是(shi)他每天都(dou)在(zai)做與自(zi)(zi)己汽車(che)專業相關的(de)事(shi)情(qing)，無(wu)時(shi)無(wu)刻不(bu)在(zai)思考實(shi)現專業的(de)汽車(che)銷(xiao)售。喬(qiao)(qiao)吉(ji)拉德(de)來華(hua)演講他的(de)銷(xiao)售技巧，一(yi)(yi)個小時(shi)的(de)課程，喬(qiao)(qiao)吉(ji)拉德(de)上臺(tai)后進行了簡單自(zi)(zi)我介紹(shao)然后開始發名片，一(yi)(yi)直45分鐘后，加上翻(fan)譯(yi)的(de)翻(fan)譯(yi)時(shi)間整(zheng)整(zheng)用(yong)去了50分鐘，這時(shi)喬(qiao)(qiao)吉(ji)拉德(de)說我的(de)銷(xiao)售第一(yi)(yi)堂課講完了。

　　2、有計劃的開發客戶

　　有計劃的開發客戶可以快速(su)提高銷售業(ye)績，通常我(wo)們認為開發客戶先由熟悉的人開始，在(zai)足部走(zou)向(xiang)陌生客戶，有句話輾轉(zhuan)反(fan)復5人你可以見到(dao)總統，也就(jiu)是說這5個(ge)人分別代表5個(ge)群體，只有不(bu)斷的擴(kuo)大自己的社交圈才(cai)(cai)能結識更多的人，結識更多的人才(cai)(cai)能有更多的銷售機(ji)會。

　　印地(di)安人(ren)有句諺語：第(di)一句話和朋(peng)(peng)友(you)說(shuo)最簡單，其實每個客戶都(dou)(dou)是(shi)(shi)我們的(de)朋(peng)(peng)友(you)。反之每個朋(peng)(peng)友(you)都(dou)(dou)是(shi)(shi)我們的(de)客戶，通常認為開發客戶先(xian)由(you)最熟(shu)(shu)(shu)悉(xi)的(de)地(di)區(qu)縣再到(dao)周邊城(cheng)市(shi)省(sheng)份，只(zhi)有在(zai)熟(shu)(shu)(shu)悉(xi)的(de)地(di)方你才能更好的(de)展現自己，所以開發客戶在(zai)地(di)理區(qu)域上(shang)由(you)熟(shu)(shu)(shu)悉(xi)的(de)地(di)方到(dao)陌(mo)生(sheng)城(cheng)市(shi)，從人(ren)脈上(shang)由(you)朋(peng)(peng)友(you)到(dao)朋(peng)(peng)友(you)的(de)'朋(peng)(peng)友(you)到(dao)陌(mo)生(sheng)人(ren)。

　　3、讓電話變得有意義

　　任何一次無意義的(de)(de)電話，都(dou)是(shi)對潛(qian)(qian)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)騷(sao)擾，所(suo)以(yi)和潛(qian)(qian)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)通話時一定要讓他得到(dao)收獲，與潛(qian)(qian)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)聯系前(qian)，必須做好相應的(de)(de)準備，盡(jin)量全面(mian)的(de)(de)收集(ji)潛(qian)(qian)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)資(zi)料。包括：潛(qian)(qian)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)姓名、興(xing)趣愛好、所(suo)在(zai)地、所(suo)處行(xing)業(ye)、行(xing)業(ye)動態、行(xing)業(ye)新聞、甚至(zhi)家人信息等(deng)。盡(jin)量了解潛(qian)(qian)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)需求，與潛(qian)(qian)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)聯系前(qian)，自(zi)身要克服打(da)電話的(de)(de)恐懼心理(li)，做好詳盡(jin)的(de)(de)打(da)電話前(qian)的(de)(de)筆(bi)記，手邊放(fang)好可能需要的(de)(de)相關資(zi)料，有的(de)(de)業(ye)務員(yuan)還準備了一些符合潛(qian)(qian)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)興(xing)趣愛好的(de)(de)新聞趣事以(yi)及幽默笑話。

　　4、約客戶的準備工作

　　要(yao)約客(ke)戶(hu)時(shi)(shi)，盡量(liang)做(zuo)到不在(zai)自己(ji)當(dang)班時(shi)(shi)，盡量(liang)安(an)排同區(qu)域(yu)內的(de)客(ke)戶(hu)，盡量(liang)要(yao)約客(ke)戶(hu)來展廳(ting)，在(zai)自己(ji)熟悉的(de)環境下洽談。如果要(yao)約上(shang)去客(ke)戶(hu)處(chu)，要(yao)做(zuo)好(hao)(hao)上(shang)門(men)前的(de)相關(guan)(guan)準備(bei)：如儀容(rong)儀表（統一制服(fu)），男士不佩(pei)戴飾物(wu)，女士化淡妝(zhuang)，準備(bei)好(hao)(hao)名片及(ji)佩(pei)戴好(hao)(hao)工作牌。準備(bei)好(hao)(hao)相關(guan)(guan)車型資料、報價、合同、收(shou)據(ju)、計(ji)算器、及(ji)簽字筆(bi)、最好(hao)(hao)不要(yao)安(an)排在(zai)午休以(yi)后。

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