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服務質量保證書

時間(jian)：2021-11-23 18:20:45 保證書我要投稿

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服務質量保證(zheng)書(shu)集錦八篇

　　隨(sui)著社會不斷地進步，保證書有著舉足輕(qing)重(zhong)的地位，保證書有具體的格式要(yao)求。那么你真(zhen)正懂得(de)怎么寫(xie)好保證書嗎(ma)？下(xia)面是小(xiao)編收集整(zheng)理的服務質量保證書8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(dui)大家有所幫(bang)助(zhu)。

服務質量保證書集錦八篇

服務質量保證書篇1

　　為(wei)加強學校(xiao)餐(can)飲食品安全管理，確保師生(sheng)身體(ti)健(jian)康(kang)及(ji)生(sheng)命(ming)安全、作(zuo)如下(xia)承諾：

　　一、嚴格按(an)照(zhao)《中華人民(min)共和國食(shi)品(pin)安(an)全(quan)法》及其(qi)實施條例、《餐飲服務食(shi)品(pin)安(an)全(quan)操作規范》等相關法律法規及學校食(shi)品(pin)衛生(sheng)管理規定(ding)從事(shi)食(shi)品(pin)生(sheng)產(chan)加(jia)工(gong)和經營。

　　二、飲(yin)食(shi)原料及貨物購(gou)(gou)進(jin)，必須(xu)按(an)《食(shi)品安全法》有(you)(you)關(guan)規定，嚴把質量關(guan)，落實(shi)索證(zheng)索票(piao)制度，按(an)要(yao)求(qiu)詳(xiang)細(xi)(xi)登記食(shi)品進(jin)貨臺賬。采購(gou)(gou)的大宗食(shi)品必須(xu)是通過(guo)正(zheng)當渠道(dao)進(jin)購(gou)(gou)并經國家有(you)(you)關(guan)部門鑒定檢驗認(ren)證(zheng)的產品。嚴禁使用散裝食(shi)用油。肉類必須(xu)經過(guo)檢疫。進(jin)購(gou)(gou)發票(piao)如實(shi)填寫銷售人詳(xiang)細(xi)(xi)居住(zhu)地址、姓名(ming)。禁止進(jin)購(gou)(gou)無(wu)商(shang)標、無(wu)出廠日期、無(wu)廠名(ming)的假冒偽劣(lie)產品。

　　三、食堂的(de)貯(zhu)藏室內禁止貯(zhu)放有毒有害(hai)物品。各(ge)操(cao)作間必須有相(xiang)應的(de)消毒、防(fang)腐、防(fang)塵、防(fang)蠅、防(fang)鼠(shu)、污水排放、垃圾存(cun)放等設施，嚴防(fang)食品污染。

　　四、禁止非食堂工作(zuo)人(ren)員進入操(cao)作(zuo)間和庫房。學校食堂應有食監部門(men)核發的《餐飲服(fu)務許可(ke)證(zheng)(zheng)》，所有從(cong)業(ye)人(ren)員要持有效(xiao)健(jian)康證(zheng)(zheng)，新招從(cong)業(ye)人(ren)員必須經過體檢，取得《健(jian)康證(zheng)(zheng)》后(hou)方可(ke)上崗。

　　五、食(shi)堂的(de)設備和(he)用具(ju)，符(fu)合國家衛(wei)生管理相關的(de)衛(wei)生要求和(he)安全要求。餐具(ju)消(xiao)毒(du)由專人負責，餐具(ju)每餐后都必須(xu)進行嚴格的(de)洗刷和(he)消(xiao)毒(du)。

　　六、保證(zheng)所(suo)出(chu)售的食(shi)品(pin)(pin)(pin)安全。完善食(shi)品(pin)(pin)(pin)留樣制，不(bu)(bu)采購過期(qi)、霉爛、變質或(huo)不(bu)(bu)新鮮的食(shi)物(wu)和(he)三無產品(pin)(pin)(pin)原(yuan)料；四季豆(dou)類、野(ye)生(sheng)(sheng)菌類、出(chu)芽馬鈴薯、青西(xi)紅柿等蔬菜堅決不(bu)(bu)進入食(shi)堂；不(bu)(bu)出(chu)售涼菜和(he)剩菜剩飯，不(bu)(bu)加工或(huo)使用感(gan)官狀異(yi)常(chang)的食(shi)品(pin)(pin)(pin)和(he)原(yuan)料。禁(jin)止向師生(sheng)(sheng)出(chu)售腐變過期(qi)食(shi)品(pin)(pin)(pin)及(ji)國家(jia)明令禁(jin)止的帶(dai)毒帶(dai)污染(ran)的食(shi)品(pin)(pin)(pin)。

　　七(qi)、加強對(dui)食堂(tang)(tang)工(gong)(gong)作人(ren)員的管理。定期(qi)組織食堂(tang)(tang)工(gong)(gong)作人(ren)員學(xue)習有關制度(du)和規定及(ji)食品加工(gong)(gong)常識，并留有記錄。建立(li)學(xue)校食堂(tang)(tang)食品安全管理檔案。

　　八、接(jie)受和配合(he)上級教育行(xing)政部(bu)(bu)門(men)或食品監(jian)督(du)部(bu)(bu)門(men)對本單(dan)位的食品安全進行(xing)檢查監(jian)督(du)，如實提(ti)供有關(guan)情(qing)況，并對提(ti)出的整改意見認真(zhen)落實。

　　九(jiu)、發生學生食物中(zhong)毒事(shi)件，要(yao)立即上報并保護好現場，不得(de)隱瞞。凡(fan)違反(fan)國家(jia)政策法規(gui)的(de)，由行政執法部門依法處理。凡(fan)造成后(hou)果的(de)，由國家(jia)司法機(ji)關追(zhui)究責(ze)任(ren)人所(suo)有(you)民事(shi)及(ji)刑事(shi)責(ze)任(ren)。

　　十、本承(cheng)諾(nuo)書一式兩(liang)份，食堂一份，學校(xiao)管理部(bu)門一份。

　　承諾單位(wei)（簽章）：

年月日

服務質量保證書篇2

　　甲方(fang)：（車輛發包方(fang)）：平(ping)安(an)出租汽(qi)車公(gong)司

　　乙方(fang)：（承包人）

　　為了(le)確保(bao)(bao)(bao)出租車(che)能(neng)夠安荃(quan)曹遙五年。為了(le)確保(bao)(bao)(bao)每(mei)(mei)位承(cheng)包人能(neng)夠認真(zhen)履行(xing)承(cheng)包合同的每(mei)(mei)一(yi)項(xiang)條款，承(cheng)包人必須向公司做出一(yi)下保(bao)(bao)(bao)證：

　　第(di)一(yi)條：承包(bao)人和承包(bao)人所聘用(yong)的(de)(de)駕(jia)駛員必須向(xiang)公司保證，營運(yun)(yun)車輛在五年的(de)(de)營運(yun)(yun)期間不允許發(fa)生重特大(da)交(jiao)通事(shi)故(gu)，不發(fa)生或少發(fa)生交(jiao)通事(shi)故(gu)“產裕(yu)璉守交(jiao)通安全法規及有關運(yun)(yun)輸管理條例規定(ding)，不超(chao)(chao)員、超(chao)(chao)速行(xing)駛及不疲勞駕(jia)駛。(20分(fen)）

　　（1）發(fa)生重特大(da)交通事故扣(kou)20分；

　　（2）發(fa)生一(yi)般(ban)交通事故一(yi)次扣4分；

　　（3）發生小(xiao)(xiao)碰小(xiao)(xiao)撞應(ying)及時(shi)向公司匯報，如有瞞報經(jing)公司查證后一次扣(kou)1分；

　　第二條：承(cheng)包(bao)人(ren)在營運(yun)期間必(bi)須(xu)向公(gong)司保(bao)證，要及時到(dao)協(xie)會指(zhi)定(ding)的維修(xiu)站維修(xiu)車(che)輛(liang)。不(bu)得帶病上(shang)路，必(bi)須(xu)要按(an)規定(ding)時間做好公(gong)安車(che)管(guan)所年(nian)(nian)審和運(yun)管(guan)部門的二級維護及年(nian)(nian)審工(gong)作(zuo)。因不(bu)到(dao)指(zhi)定(ding)的維修(xiu)站維修(xiu)車(che)輛(liang)而造成車(che)輛(liang)損失的由承(cheng)包(bao)人(ren)負全責(ze)。（20分）

　　（1）已對車輛(liang)造(zao)成嚴重損失的扣20分；

　　（2）未對車輛(liang)造成損失而被公司查獲一次扣2分(fen)；

　　第三條：承包人(ren)所(suo)聘用的駕駛員（包括承包人(ren)）必須守法經營，文明服務(wu)、熱愛祖國、反對分-裂，必須持有(you)從(cong)業資格證和服務(wu)監(jian)督卡才能上(shang)崗營運。要保(bao)持車容車貌整潔、標(biao)示清(qing)晰、服裝端正、按(an)計價器收費、不(bu)(bu)拒載、不(bu)(bu)甩客(ke)(ke)、不(bu)(bu)宰(zai)客(ke)(ke)、不(bu)(bu)隨(sui)意拼客(ke)(ke)、不(bu)(bu)無故(gu)讓客(ke)(ke)人(ren)中途更換車輛，不(bu)(bu)能有(you)任何犯罪行為，要做到拾金不(bu)(bu)昧、不(bu)(bu)遭投訴。（40分）

　　（1）遭投訴情(qing)節嚴重者一次扣5分；

　　（2）遭(zao)投訴情節一(yi)般，態(tai)度不好(hao)一(yi)次扣3分；

　　（3）遭(zao)投訴情節一般，態度較好一次扣(kou)2分；

　　（4)公司例行檢查，查獲(huo)一(yi)次扣(kou)2分；

　　第四條：承包(bao)人及所聘用的駕駛員必(bi)須服從公(gong)司領導及聽從公(gong)司指揮，積極認真參加公(gong)司組織的各項(xiang)活動。被承包(bao)車輛屬公(gong)司資產，承包(bao)人必(bi)須向公(gong)司保證(zheng)要(yao)愛(ai)護(hu)車輛，正常(chang)營運，不得(de)以任(ren)何方式或借口變向轉讓車輛。（20分）

　　（1）如被(bei)發現非法(fa)轉讓而(er)未得逞者一次扣20分(fen)；

　　（2）不服從(cong)領(ling)導(dao)和指(zhi)揮而不接(jie)受教育(yu)的(de)一(yi)次扣5分(fen)；

　　（3）不服從領導和指揮而接受教(jiao)育(yu)的(de)一次扣2分；

　　（4）不服(fu)從領導(dao)和(he)指揮，不參加(jia)集體活動一次(ci)扣0.5分(fen)；

　　第五條：超過30天不交承包金(jin)，公司有權終止承包合同并(bing)收回承包車(che)輛一次扣(kou)100分。

　　第(di)六(liu)條：承包(bao)人(ren)必須認真(zhen)閱讀《服(fu)務質量信譽保證(zheng)書》。五年營運期滿(man)后，未(wei)被(bei)扣分的車(che)(che)輛(liang)及承包(bao)人(ren)，公司向承包(bao)人(ren)全額退付10萬(wan)元的風險保證(zheng)金。下線(xian)車(che)(che)輛(liang)歸(gui)承包(bao)人(ren)所有。并獎(jiang)勵人(ren)民幣5萬(wan)元。

　　第七條：如果五年營(ying)運期未滿而被扣(kou)總分達到(dao)100分，公司有權同(tong)承包(bao)(bao)人即時終(zhong)止承包(bao)(bao)合同(tong)，收回被承包(bao)(bao)車輛，10萬元風險保證金不退付(fu)。

　　第八(ba)條：公(gong)司(si)認真做好評(ping)定記錄(lu)，每(mei)次評(ping)定結果必須要有承(cheng)包人(ren)的(de)簽印，每(mei)年小(xiao)計一(yi)次，五(wu)年合計總分每(mei)1分折合人(ren)民幣1000元(yuan)，屆(jie)時(shi)從10萬元(yuan)風(feng)險保證金中(zhong)扣(kou)除，剩余部分退付承(cheng)包人(ren)。下線車輛歸公(gong)司(si)所有。

　　第(di)九(jiu)條：在營運期間，承包人必須(xu)保(bao)(bao)養好(hao)車輛(liang)五年期滿后，車輛(liang)下線。公(gong)(gong)司要對車輛(liang)進行(xing)技術鑒定。如破損(sun)十分嚴(yan)重(zhong)的車輛(liang)，公(gong)(gong)司將(jiang)從風險保(bao)(bao)證金(jin)中扣除(chu)適(shi)量的車輛(liang)折舊費。

　　第十條(tiao)：被承(cheng)包(bao)(bao)車(che)(che)輛的(de)液(ye)化氣(qi)(qi)裝置部分(fen)是由約定的(de)氣(qi)(qi)站所投(tou)入。承(cheng)包(bao)(bao)人在接車(che)(che)前(qian)必(bi)須(xu)(xu)向公司做(zuo)出(chu)信譽(yu)保證(zheng)(zheng)承(cheng)包(bao)(bao)車(che)(che)輛必(bi)須(xu)(xu)到(dao)(dao)協會指定的(de)氣(qi)(qi)站給車(che)(che)輛加氣(qi)(qi)。當公司收到(dao)(dao)氣(qi)(qi)站給該車(che)(che)的(de)信譽(yu)證(zheng)(zheng)明后可放棄(qi)約定。否則公司可向承(cheng)包(bao)(bao)人總分(fen)中扣3分(fen)。

　　本(ben)信譽保證書(shu)一式叁份(fen)(fen)，公司(si)及承包人各(ge)執一份(fen)(fen)，一份(fen)(fen)報(bao)拉薩運管處(chu)備案。

　　公司簽印：西藏平安(an)汽車(che)出(chu)租有(you)限公司

　　承包人簽印：

　　年月日

服務質量保證書篇3

　　唐運(yun)集團玉(yu)田運(yun)輸分公(gong)司：

　　為(wei)落實客(ke)運班線承包經營者(zhe)優質服務，文明(ming)行(xing)(xing)車，進一(yi)步(bu)規范經營行(xing)(xing)為(wei)，充分發揮我集團公(gong)司(si)道(dao)路旅客(ke)專業運輸(shu)的整(zheng)體優勢，提高同行(xing)(xing)業競爭水平，我做(zuo)為(wei)（玉田—鴉鴻橋—唐(tang)山(shan)）班線的承包經營人，在(zai)此特向唐(tang)運集團玉田運輸(shu)分公(gong)司(si)保證：

　　1、嚴格按(an)審(shen)批線(xian)路(lu)經營；

　　2、確保營運手續齊全、有(you)效(xiao)；

　　3、遵守(shou)聘(pin)用駕駛人、乘務員規則；

　　4、不私自提高票價，按規定(ding)票價嚴格執行；

　　5、保(bao)證客(ke)票的(de)正確使用，不使用私制票據和不拒絕(jue)乘車(che)付票；

　　6、保證在符(fu)合乘(cheng)員(yuan)規(gui)定的范圍內不(bu)拒客(ke)、不(bu)甩客(ke)；

　　7、微笑服務，熱(re)情周(zhou)到(dao)，為旅客(ke)提供誠心(xin)的(de)服務，對待旅客(ke)的(de)提問耐心(xin)解(jie)答(da)，為旅客(ke)排憂解(jie)難熱(re)心(xin)幫(bang)助，對待旅客(ke)提出的(de)建(jian)議或意見虛心(xin)接受，為重點(dian)旅客(ke)提供服務時更細心(xin)。

　　8、我承諾在今后的(de)生產經營活動中，我保證(zheng)嚴格(ge)執行道路客運旅客運輸方面的(de)各項法律、法規、規章(zhang)、標準等，如(ru)有違反我自愿接(jie)受(shou)有關部門和公司(si)的(de)處(chu)罰。

　　車牌號：XXXX

　　承諾人：XXX

　　20xx年x月(yue)x日

服務質量保證書篇4

　　廣州市xxxxx有限(xian)公司(si)就(jiu)廣州市xxxxx“xxxxxx信(xin)息系統運行維(wei)(wei)護服務(wu)項目(mu)”招標文(wen)件中所要求(qiu)的(de)項目(mu)維(wei)(wei)護工(gong)期、項目(mu)維(wei)(wei)護內容、運維(wei)(wei)服務(wu)要求(qiu)、服務(wu)響應(ying)級別等(deng)方面(mian)作出書面(mian)承諾(nuo)。具體(ti)承諾(nuo)如下：

　　一、項目工期

　　我司承諾(nuo)本項目的工期為：合(he)同簽訂后，維(wei)護期為x年(nian)。

　　二、項目維護內容

　　我(wo)司承諾在運維服務中(zhong)將完全滿足但不限制于招標文(wen)件(jian)編號為xxxxxx-xxxxxx的招標文(wen)件(jian)中(zhong)所要求的具體項目維護(hu)內容。

　　三、項目服務響應級別

　　我司(si)針對項(xiang)目服務響應(ying)級別作如下承(cheng)諾：

　　（1）我司建立的客戶服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)提供固定的7×24小時(shi)故障受理電(dian)話(hua)服(fu)務(wu)。

　　（2）我司技(ji)術(shu)人員響應時限：接障后(hou)我司技(ji)術(shu)支持人員必須在5分(fen)鐘內作出響應，詳細(xi)記錄故障現(xian)象。

　　（3）故障處理時(shi)限：我(wo)司保證(zheng)一(yi)般(ban)在1小(xiao)(xiao)時(shi)內(nei)解(jie)決，最遲在3小(xiao)(xiao)時(shi)內(nei)解(jie)決問(wen)題。

　　四、維護服務質量

　　（1）應(ying)能(neng)在(zai)10分鐘內準確診斷(duan)(duan)并(bing)告知用戶故障(zhang)(zhang)原(yuan)因，診斷(duan)(duan)差錯率(lv)要控制在(zai)5%以內。并(bing)向最終用戶解釋故障(zhang)(zhang)發生原(yuan)因，可能(neng)導致的后(hou)果，以及擬(ni)采取(qu)的措施。在(zai)響應(ying)時間內完成故障(zhang)(zhang)設備的維(wei)(wei)修，維(wei)(wei)修人員應(ying)嚴(yan)格遵(zun)守維(wei)(wei)修規程。

　　（2）我司承諾建(jian)立硬件應(ying)急維(wei)修(xiu)(xiu)小(xiao)組，對關鍵重點崗位(wei)及(ji)緊(jin)急的故(gu)障及(ji)時響(xiang)應(ying)并(bing)匯(hui)報，對于故(gu)障設備的維(wei)修(xiu)(xiu)由采購人指定(ding)具體技術人員監督(du)實施。

　　（3）故障修(xiu)復過程中可能影響用(yong)(yong)戶工作或(huo)對系(xi)統應用(yong)(yong)數據有影響的，要先咨詢用(yong)(yong)戶意見(jian)再(zai)處理。

　　（4）如果機器送(song)修，需要保護好磁盤(pan)等存儲設備(bei)。要先將用戶數(shu)據備(bei)份好，再送(song)維修。

　　（5）對處于保修期內的故障設備，服務商在采購(gou)人(ren)授(shou)權的范圍內代(dai)表(biao)采購(gou)人(ren)協調(diao)產品供貨商落實(shi)保修事宜，并監督(du)維修時(shi)效(xiao)和(he)質(zhi)量。

　　（6）對(dui)處于保(bao)修期外(wai)的桌(zhuo)面端設備硬件(jian)故(gu)障設備維修，如需更(geng)換零配件(jian)，應請原

　　廠家指定(ding)或(huo)授權(quan)的機構檢測(ce)報(bao)價(jia)，以(yi)合(he)理(li)的價(jia)格(ge)按照設備標配或(huo)更(geng)高配置采(cai)購零配件并(bing)進行安裝調試，檢測(ce)通(tong)過(guo)后由(you)用戶書面認可，更(geng)換(huan)配件費用由(you)我司承擔。

　　五、硬盤數據保密

　　我司承(cheng)諾在為用(yong)戶做維護(hu)、維修或送(song)(song)修等服務(wu)工作(zuo)中(zhong)，承(cheng)擔為用(yong)戶保守相關保密信息的義務(wu)和責(ze)任。同時我公司將主(zhu)動(dong)要求所(suo)有一線服務(wu)人(ren)員(yuan)與(yu)用(yong)戶方簽署保密協議。如果(guo)機器(qi)送(song)(song)修，我司工作(zuo)人(ren)員(yuan)需要保護(hu)好磁(ci)盤(pan)等存貯(zhu)設備。要先將用(yong)戶數據備份好，再送(song)(song)維修。

　　六、項目人員承諾

　　我司承(cheng)諾(nuo)將針(zhen)對本(ben)項目成立x個人的項目組，本(ben)項目由x名項目經(jing)理、x名駐場工程(cheng)師、x名為二(er)線(xian)支持應急工程(cheng)師構(gou)成廣州市城(cheng)市排水監測(ce)站項目組。

　　七、投標要求承諾

　　1、我司承諾提(ti)(ti)(ti)供廠商(shang)原裝(zhuang)、全新(xin)的(de)(de)(de)、符合(he)國家及(ji)用戶提(ti)(ti)(ti)出的(de)(de)(de)有關質(zhi)量(liang)標準的(de)(de)(de)設(she)備。如果因為生產(chan)廠商(shang)無法提(ti)(ti)(ti)供的(de)(de)(de)原因而(er)提(ti)(ti)(ti)供其他品牌的(de)(de)(de)設(she)備/部件，我司將(jiang)明確(que)說(shuo)明和列出產(chan)品性能和市場情況比(bi)較表(biao)，并提(ti)(ti)(ti)出質(zhi)量(liang)保證承諾。

　　2、本(ben)次采購產(chan)(chan)品為(wei)非進口(kou)產(chan)(chan)品（進口(kou)產(chan)(chan)品指通過(guo)中(zhong)國(guo)海關報關驗(yan)放進入中(zhong)國(guo)境內(nei)且產(chan)(chan)自(zi)關境外的產(chan)(chan)品）。

　　3、我司承(cheng)諾(nuo)所投的(de)本項(xiang)目中，沒有屬于(yu)政(zheng)府強(qiang)制采(cai)購(gou)的(de)節能(neng)產品。

　　八、其他承諾

　　（1）我司承諾提供7×24小(xiao)時的呼叫響應(ying)服務(wu)：包括對所(suo)有技術(shu)支持、服務(wu)請求、

　　問(wen)題(ti)解決的電話(hua)、郵件、傳真(zhen)服務；對所有客戶提出的要求進行記錄(lu)、分派、跟(gen)蹤(zong)、管(guan)理(li)和分析；在(zai)接到報障電話(hua)后立即響應。將(jiang)安排維(wei)護工程師(shi)回應用(yong)戶方，并確定維(wei)護方式；同時(shi)對所有的問(wen)題(ti)按時(shi)通知和匯(hui)報。服務次數不限(xian)。

　　（2）我(wo)司(si)承諾提供(gong)5×8小時的常(chang)駐服務：我(wo)司(si)安排x名工程師常(chang)駐用戶現場，為

　　用戶(hu)提(ti)供(gong)故(gu)障響應及日(ri)常巡檢服務(wu)。對于服務(wu)器系統及網絡系統故(gu)障，我司保證一般(ban)在1小(xiao)時(shi)內解(jie)決(jue)，最(zui)遲在3小(xiao)時(shi)內解(jie)決(jue)問題(ti)。

　　（3）我(wo)司承諾提供系統現場巡檢(jian)：我(wo)司針(zhen)對廣州市(shi)xxxxx公區(qu)域內的服務(wu)器和核

　　心網絡設(she)備(bei)進行定(ding)期巡檢（巡檢周期參照項目維護服務實施方案），通過定(ding)期檢測、維護和保養，提(ti)供改進和優化建議，保障設(she)備(bei)運行穩定(ding)，通過保養延長設(she)備(bei)生命周期，降低故障率。

　　（4）我司承(cheng)諾建立完善(shan)的(de)管理(li)制度、制定工作流程、人員考核(he)制度（月度考核(he)），

　　確(que)定(ding)維(wei)護人(ren)(ren)員的崗位職責(ze)（包括人(ren)(ren)員的上班時(shi)間、休(xiu)息及(ji)備(bei)勤時(shi)間，上班時(shi)間的分配等內容），能夠對(dui)維(wei)護人(ren)(ren)員的工作進行跟蹤及(ji)質量(liang)監督，要求有完備(bei)的文檔資料產生。

　　（5）我司承(cheng)諾(nuo)編制維護(hu)(hu)手冊（建立相應的系(xi)統檢測指南，規范系(xi)統檢測步(bu)驟），建立完備的維護(hu)(hu)過程(cheng)文(wen)檔資料，統一(yi)格(ge)式、做好分(fen)類，最(zui)終建成維護(hu)(hu)文(wen)檔庫（利(li)用日(ri)常積累的故障及解決方案對系(xi)統現狀進行(xing)預先判斷）。

　　（6）我(wo)司承諾針對客戶(hu)計算機設備及系統出(chu)現大面(mian)積緊急(ji)(ji)故障或由于其他原因導致(zhi)服務(wu)工程出(chu)現人(ren)手不夠，不能及時(shi)完(wan)成任務(wu)時(shi)，我(wo)司要給予全(quan)力支持提(ti)供應急(ji)(ji)服務(wu)分析(xi)常見的、關鍵的薄弱環節(jie)，搭建模(mo)擬測試環境找出(chu)解(jie)決方案，指導常駐人(ren)員解(jie)決問題。

　　（7）我(wo)司承諾確保和提(ti)高系(xi)統設備的使用率，做好各類設備運行(xing)狀(zhuang)況的記錄(lu)工作，

　　保證維修(xiu)工作快速有效，制(zhi)定定期檢修(xiu)及(ji)所有設備(bei)的巡(xun)檢計劃（按單位分(fen)類，每月至少一次，做好登記(ji)并形(xing)成文檔形(xing)式遞交），提高監控設備(bei)的完(wan)好率和降低故障發生(sheng)率。

　　（8）我司承(cheng)諾對所有設備進行(xing)分(fen)類并登記(ji)(ji)在冊形成文(wen)檔，做(zuo)好設備的管理、分(fen)配、調(diao)撥等(deng)工作，協助做(zuo)好固定(ding)資產登記(ji)(ji)的工作。

　　（9）我司承諾建立(li)人員知識更新制度(du)。包(bao)括能(neng)力的持(chi)續性培養，建立(li)素質(zhi)模型，明(ming)確(que)崗(gang)位設置，全面掌握新產(chan)品新設備的特點、性能(neng)及維護要領，明(ming)確(que)維護工作的任務、責任和質(zhi)量(liang)要求。

　　特此承諾！

　　承諾單位：廣州市xxxxxxxxxx有限(xian)公(gong)司(si)

　　法定代表人(ren)或授權人(ren)蓋章：________________

　　承(cheng)諾日(ri)期(qi)：20xx年x月(yue)x日(ri)

服務質量保證書篇5

　　致：xx-xxx-xxx-x股份(fen)有限公司

　　xx-xxx-xx工(gong)程有限公(gong)(gong)司本(ben)著優(you)質、高效、發展的(de)精神，以優(you)質的(de)產(chan)品、貼心(xin)的(de)服務為理念，并公(gong)(gong)開、負(fu)責(ze)地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的(de)`工程(cheng)均享有裝飾質保2年(nian)，終身維(wei)護(hu)的(de)服務，對于一些影響(xiang)業(ye)主正常(chang)生活的(de)急修(xiu)項(xiang)目（如水電工程(cheng)），我們將在24小時內到(dao)場維(wei)修(xiu)。

　　我公司針(zhen)對xx-xxx-xx工(gong)程項(xiang)目成立售(shou)后(hou)服務小組(zu)，組(zu)長(chang)由xx-xxx-xx工(gong)程有限公司項(xiang)目經理(li) xx-x 擔任，堅(jian)決執(zhi)行 "晝夜24小時(shi)不間(jian)斷服務，365天(tian)無假日(ri)工(gong)作(zuo)"的服務方針(zhen)。針(zhen)對xx-xxx-xx工(gong)程項(xiang)目在售(shou)后(hou)服務期間(jian)的問(wen)題給予及時(shi)解決。

　　"質(zhi)保期"期間由"xx-xxx-xx工程(cheng)"項目售(shou)后服(fu)務小組負責安排維修小組對我公(gong)司承接的(de)施工項目進行(xing)跟蹤服(fu)務，對現場走訪時(shi)出現的(de)問題及時(shi)解決，當(dang)時(shi)不能(neng)解決的(de)，報公(gong)司，公(gong)司12小時(shi)派人員到現場解決，一年(nian)現場走訪2次。

　　質(zhi)保期后我(wo)公司會(hui)繼續保持與用(yong)戶(hu)聯(lian)系(xi),隨時(shi)了(le)解(jie)我(wo)公司施工(gong)項目的售后信息,以便及時(shi)采取糾正(zheng)預(yu)防(fang)措施,并派(pai)專人(ren)進行(xing)定期檢查，使用(yong)戶(hu)放心使用(yong)。

　　質保期滿(man)后(hou)(hou)可(ke)續(xu)簽維(wei)護(hu)協(xie)議，且(qie)只(zhi)收取產品成本費用。在(zai)接到(dao)報修電話后(hou)(hou)半小時(shi)內(nei)響應，給出相應解(jie)決方(fang)案。12小時(shi)內(nei)有專業(ye)人員帶專業(ye)工具趕到(dao)現場解(jie)決故障。

　　售后服務期中將(jiang)有調查問卷給予客戶，希望(wang)甲方提出意見，幫助(zhu)我公司不斷成長。

　　承諾人：xx-xxx-xx工程有限公(gong)司(si)（加蓋公(gong)章）

服務質量保證書篇6

　　興義市(shi)城(cheng)市(shi)公交公司要求(qiu)全體(ti)駕駛員(yuan)從十個方面自愿保證(zheng)：

　　一是遵(zun)紀(ji)守法(fa)，遵(zun)守行規(gui)；

　　二是著裝整齊，保持良(liang)好的(de)精神風貌(mao)；

　　三是(shi)保持車(che)容(rong)車(che)貌整潔；

　　四是(shi)樹立良好(hao)的職業道德，主動為(wei)老、弱、病、殘、孕及兒童乘車提(ti)(ti)供幫助(zhu)，為(wei)廣大乘客提(ti)(ti)供優質服務；

　　五(wu)是(shi)文明(ming)用語、禮貌服務、說話(hua)(hua)和氣，提倡(chang)普(pu)通話(hua)(hua)服務；

　　六是救死扶傷，助人為樂，見義(yi)勇為，敢(gan)于同壞人壞事(shi)作(zuo)斗爭，發現可疑人員及時報(bao)告(gao)公安機關(guan)；

　　七是(shi)禮貌行車，不(bu)追、不(bu)趕、不(bu)超、不(bu)搶、不(bu)占道行車；

　　八(ba)是不侮辱、謾罵(ma)他人，不得出語傷人；

　　九是按時收、發(fa)班，規范操作，做到有站必停(ting)，讓(rang)乘客安全上下車；

　　十(shi)是不(bu)酒后駕(jia)車，不(bu)帶病駕(jia)車，不(bu)開帶病車。

　　服務質量(liang)保證(zheng)書的(de)簽(qian)訂，對進一步提升城(cheng)市公(gong)交(jiao)窗口形象，搞好城(cheng)市公(gong)交(jiao)服務質量(liang)，全(quan)心(xin)全(quan)意為市民(min)服務奠定(ding)堅實(shi)基礎。

服務質量保證書篇7

　　一、售前服務保證

　　1、協助貴單位做好產品的選(xuan)型指導工作(zuo);

　　2、提供貴單位(wei)所(suo)訂產品的樣本，包括產品介紹(shao)、性能參(can)數、安裝尺寸、安裝調(diao)試、注意事項等;

　　3、提供貴單位所(suo)需的其(qi)他技(ji)術資料(liao)

　　二、售中服務保證

　　1、按(an)(an)時、按(an)(an)質、按(an)(an)量提供合同產品;

　　2、運輸、途中質量(liang)保險等服務由我公司免費提供;

　　三、售后服務保證

　　1、公司(si)在(zai)全國范圍(wei)內(nei)七十余個大中城市設(she)有(you)服務網(wang)絡點，我公司(si)在(zai)辦事處設(she)有(you)專職維(wei)修技術員，有(you)多年給排水系統維(wei)護和維(wei)修經驗，完全能夠滿足貴單位售后(hou)服務要(yao)求(qiu);

　　2、指導(dao)水泵機(ji)組的(de)安裝、調試;

　　3、產(chan)品到貨(huo)后的現場安(an)裝(zhuang)過程(cheng)如(ru)遇有問題，我公司將在接(jie)到通知后2小(xiao)時內根據用戶的具(ju)體制(zhi)定安(an)裝(zhuang)方(fang)案(an)，并(bing)指導(dao)用戶對水泵機組進行正確安(an)裝(zhuang)及連接(jie)

　　4、如用戶確(que)有需要，在產(chan)品(pin)調試過(guo)程中，我(wo)公司可安排專人到位指(zhi)導(dao)調試。

　　5、保(bao)修兩年，終(zhong)身維修。

　　(1)保期內(nei)，實(shi)行三包(bao)(包(bao)修、包(bao)換、包(bao)退)在無人為(wei)損壞或(huo)操作不(bu)當(dang)的情況下，出(chu)現問(wen)題則(ze)保證(zheng)退貨;

　　(2)過質保期限：我公司負(fu)責終身維修，零配件成本(ben)費用由用戶承擔

　　6、我公司為用戶(hu)提供全天售(shou)后服務，接到報修電話后，售(shou)后服務人員2小時趕赴現場檢修

　　7、對于產品的維護、保養問題，我公(gong)司可(ke)負責對貴單位(wei)指(zhi)派的人員進行(xing)培訓，在產品保養時(shi)，我公(gong)司可(ke)派員指(zhi)導(dao)。質保期期間，我公(gong)司將提供(gong)正常保養服(fu)務，包(bao)括對所有系統規(gui)檢查，調整和潤(run)滑等。

　　8、產(chan)品交(jiao)付使用后，我公(gong)司將定期(qi)派人(ren)進行跟蹤服務;

　　9、產品交(jiao)付(fu)使用后，對于與(yu)產品有(you)關的服務(wu)，我公司(si)將竭力與(yu)貴方配合，力爭(zheng)把工作做得更好。

　　四、在售前、售中、售后服務的過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復或派員解決;

　　五、配套產品(電機、軸承、機械密封等)

　　配套(tao)產(chan)品由(you)(you)我(wo)公(gong)司指定(ding)的配套(tao)廠家供應的，發生一切(qie)質(zhi)量問題，由(you)(you)我(wo)公(gong)司負責(ze)。

　　六、xx總部售后服務聯系方式：

　　1、熱線電(dian)話：xxxx-xxxxxxxx

　　2、傳真： xxxx-xxxxxxxx

　　3、 xx辦事處售后服務(wu)聯系(xi)方(fang)式：

　　4、聯系電話：xxxx-xxxxxxx

　　5、傳(chuan)真： xxxx-xxxxxxx

　　xxxxxx制(zhi)造(zao)有(you)限公司

服務質量保證書篇8

　　公共交通(tong)是為城市(shi)人民(min)的(de)出行服務的(de)，為了(le)提高(gao)旅客運輸服務質(zhi)量，滿足廣(guang)大(da)旅客的(de)乘車需求，確保廣(guang)大(da)旅客生命財產的(de)安全，認真做到優質(zhi)服務、文明服務、禮貌待客，特(te)做如下保證：

　　一(yi)(yi)(yi)、按照城市公交十統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)管理(統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)經(jing)營、統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)調度(du)、統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)進(jin)(jin)站(zhan)、統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)結算、統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)標識、統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)服裝、統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)服務標準、統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)安全管理、統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)管理檔案、統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)統(tong)(tong)計(ji)報表)的要求進(jin)(jin)行經(jing)營管理。

　　二、城市(shi)客運(yun)車(che)輛全部(bu)(bu)符合(he)部(bu)(bu)頒《營運(yun)客車(che)類(lei)型劃分等級(ji)評(ping)定》(JT/T325)規定的要求(qiu)，車(che)輛技(ji)術狀況符合(he)國家規定標準，車(che)輛完(wan)好，能確保安全。

　　三、認真(zhen)落實(shi)安(an)全(quan)(quan)生產(chan)(chan)操作(zuo)規(gui)程(cheng)、安(an)全(quan)(quan)生產(chan)(chan)責任制、安(an)全(quan)(quan)生產(chan)(chan)監(jian)督檢查、駕駛人員和車輛安(an)全(quan)(quan)生產(chan)(chan)管理制度。

　　四、認(ren)真(zhen)貫徹《安(an)(an)(an)全(quan)(quan)生產法(fa)》、《道路(lu)交(jiao)通安(an)(an)(an)全(quan)(quan)法(fa)》和《道路(lu)運輸條例(li)》，堅(jian)持安(an)(an)(an)全(quan)(quan)第一、預防(fang)為主的方針，實(shi)行安(an)(an)(an)全(quan)(quan)生產責(ze)任制，明確各崗位人員職(zhi)責(ze)。要求進(jin)站的客運車輛(liang)必(bi)須有安(an)(an)(an)全(quan)(quan)例(li)檢單(dan)卡、證照齊全(quan)(quan)方可報班營運。

　　五、服務質(zhi)量(liang)管理：

　　第一、按照交(jiao)通部有關(guan)規定設(she)置崗位和配置人員(yuan)，建立健全崗位責(ze)任制;

　　第(di)二、工作(zuo)人(ren)員具(ju)備基本的工作(zuo)素質(zhi)和良好的職(zhi)業(ye)道(dao)德，使(shi)用文明(ming)用語統一(yi)著裝、接受培訓、持證上崗;

　　第三(san)、在醒目(mu)處設置客運線路圖、班(ban)次表里程(cheng)票價表、旅客乘車須(xu)知、旅客和(he)(he)車輛進出站等設施(shi)和(he)(he)服務(wu)標(biao)識(shi)明顯。

　　六、運營管理：

　　第一、按照(zhao)運管機構(gou)審批核準的經(jing)營(ying)(ying)范圍經(jing)營(ying)(ying)和營(ying)(ying)運方式、經(jing)營(ying)(ying)區(qu)域、線路、班次組織運營(ying)(ying);

　　第(di)二、與承運(yun)人簽訂(ding)進站運(yun)營(ying)協議書，雙(shuang)方按(an)協議履行各自職責，保證(zheng)客運(yun)車輛干凈整潔;

　　第三(san)、建立(li)客運(yun)經(jing)營者(zhe)、客運(yun)車輛、和從業(ye)人員的管(guan)理責任，建立(li)基礎(chu)管(guan)理臺帳;

　　第四、建立統計報表(biao)制度。

　　七、安全管理：

　　第一、實行三(san)品檢查制度(du)，加強宣傳教(jiao)育;

　　第二(er)、配備車(che)輛安全(quan)例檢(jian)設施及安檢(jian)人(ren)員，實行先例檢(jian)后報班的運行制度;