新手開店的策劃書

　　一、了解淘寶

　　需要先了解淘寶網店的經營模式，一些必要的規則，規定，產品是否能在淘寶網上出售等等一些情況必須要了解好。

　　二、調查市場

　　開網店前，我們需要先做好市場調查，根據市場情況和個人情況選擇要經營的商品以及經營方向。因為我們公司是銷售紅酒之類的酒類產品，而這個一般是一些交流場所上必備的交流工具，所以我們可以根據這些來做一些相關的調查。

　　三、店鋪裝修

　　店鋪的裝修也是非常重要的，一般一些顧客就是看中店鋪的裝修風格、設計的來光顧本店的。而產品展示的圖片更是重要的，因為圖片展示的好壞也是能影響顧客是否購買產品，所以需要有專業的技術人員來做這個，做好圖片的展示。

　　四、態度

　　正所謂態度決定一切，很多事情就是有這么怪，比如說你做一件事情，用90%的態度做了十次都仍沒成功，而你有沒有想過？可能你用100%的態度去做的話，一次就夠了，所以一次就能做好的事情我們決不能花兩次去做！

　　其中服務態度是重要的環節，我們選好自己賣的商品，總得有自己的優勢（價格、質量、服務態度、，像我們新手可能在物質方面拼不過老賣家，所以服務這關一定不能輸，當然，這并不是說價格和質量就不重要，至少不能比同行賣家的同種產品貴很多或差很多。

　　最重要的也是最關鍵的就是自己需要對待自己的店子的態度啦，我們應該要把它當做一份事業去做，有句老話不是說“只要思想不滑坡，辦法總比困難多！”嗎？相信這句話！

　　五、信譽

　　因為淘寶上的店鋪有許許多多，賣同種產品的商家也是有很多的，所以顧客在購買時都是會咨詢調查的，而信譽是否高是很重要的，一般同種產品的，顧客往往會選擇信譽高的價格合理的店鋪，所以我們需要提高信譽，提高每天的訪問量、交易成功的`數量，做好每一筆生意。

　　六、宣傳

　　這一點很重要，個人認為僅僅在淘寶論壇發貼或回貼是遠遠不夠的，還需要其他的推廣手段，我的建議是：

　　1、先到各個知名搜索引擎登陸自己的網站，

　　2、要到各個人氣旺的網站做廣告或宣傳（注冊時弄上自己的宣傳頭像和宣傳簽名圖，簽名圖最好要可以直接點擊就能進入你的店鋪、這些都是一個非常漫長和痛苦的過程，一般通過這些地方來的顧客含精量很高，成交的可能極大。要注意的是做好自己的宣傳圖片及文字，不一定要很漂亮，但要讓別人一看就明白你所要傳達的意思，而且需要在足夠多的地方做上自己店鋪的鏈接，點的人多人了也會讓搜索引擎更快的收錄本店址。

　　3、到一些推廣網站的平臺發布自己的相關信息，

　　4、旺旺，這是個很好的工具，盡量保證它經常在線，方便回答客人的咨詢，也會有很多人通過你的旺旺查看你的店鋪。

　　5、QQ，可以多加一些群來發布產品信息，可以通過個性簽名、空間、漂流瓶等等宣傳產品。

　　七、快遞

　　我們需要尋找快遞公司跟他們簽約，這樣我們發貨的途徑就會有保障些。

　　八、做好售后維護

　　顧客購買后，過段時間后我們可以專門來訪問顧客，是否滿意還是怎么樣，達到維護好顧客關系，如果有什么活動我們可以用短信發送顧客。增加顧客對我們的信賴與合作。

　　九、個人想法

　　我考慮的只有這些，可能還沒有完善，也沒有那么的周到，因為有些需要專業的人士來做的，我沒有懂得那么多，而在淘寶上出售酒類的，需要有關的證件，而且需要到淘寶商城上才能出售。我們也可以尋找一些賣家，通過他們來給我們做銷售代理。我們也可以借鑒好的商家的一些方法來使用。還有一些需要多少資金，產品的信息等等我都沒有知道與估算的。

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