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技術服務承諾書(shu)14篇(pian)
在發展(zhan)不斷提(ti)速(su)的(de)社會中，能夠利用到(dao)承諾書(shu)(shu)的(de)場合越來越多，承諾書(shu)(shu)由標(biao)題、啟(qi)語、正(zheng)文、結語、署名、日期(qi)六部分組(zu)成。你寫承諾書(shu)(shu)時總是(shi)沒有文字可(ke)寫？下面是(shi)小(xiao)編為(wei)大家整理的(de)技術服務承諾書(shu)(shu)，僅供參(can)考(kao)，歡迎大家閱讀。
技術服務承諾書1
——“一切(qie)為了用戶，一切(qie)源于創新！”
1、我公司(si)銷(xiao)售(shou)的產(chan)品(pin)，質保期為正確使(shi)用十八個月（自貨到(dao)工地之日起），在質保期內屬制造(zao)質量(liang)問題，我公司(si)實行“三包”。若非法使(shi)用、操作(zuo)、試壓造(zao)成(cheng)損壞(huai)，不在“三包”之列。
2、我公司銷售的(de)產品嚴格按(an)照國內相關標(biao)準(zhun)設(she)計、制造、驗(yan)收(shou)，客戶可根據GT/T12238、JB/T8527GB/T12234、GB/T12235、GB/T7352等相關標(biao)準(zhun)設(she)計監督。
3、我(wo)公司保證(zheng)按合同和技術協議配套供(gong)貨，保證(zheng)按期、按質、按量交貨，并提供(gong)完(wan)整(zheng)的(de)技術資料(liao)。公司將為用戶提供(gong)完(wan)善(shan)的(de)售(shou)(shou)前(qian)、售(shou)(shou)中、售(shou)(shou)后服務。
4、我公司銷(xiao)售的產品在全過程嚴(yan)格按(an)ISO9001質量保證體系(xi)控制，實行可追溯控制。產品百(bai)分之百(bai)按(an)照GT/T13927、JB/T9092、API1598、JB/T3595、ZBJ16006等(deng)標準試(shi)壓，達到(dao)標準規(gui)定要求后方可出(chu)廠。
5、我公(gong)司具備(bei)為國家重點工程項目配套供(gong)貨的能力，保證按時、按質、按量(liang)供(gong)貨。根(gen)據工程進度(du)要求，公(gong)司將派專業技術服(fu)務工程師到現場(chang)指導安裝、調試，直到設備(bei)正常運行。
6、我公司嚴(yan)格(ge)(ge)按合同(tong)和相(xiang)(xiang)關標準規定的要求組織(zhi)生產，確(que)保閥門材質(zhi)、配(pei)套、工藝、技術(shu)正(zheng)確(que)，性能(neng)可靠。加工制造和檢(jian)(jian)驗(yan)(yan)過程中，做好(hao)原(yuan)始記錄，確(que)保產品(pin)質(zhi)量(liang)處于(yu)受(shou)控狀態；嚴(yan)格(ge)(ge)把產品(pin)出(chu)廠質(zhi)量(liang)檢(jian)(jian)驗(yan)(yan)關，合格(ge)(ge)產品(pin)由專檢(jian)(jian)人員簽發產品(pin)合格(ge)(ge)證，做到不合格(ge)(ge)產品(pin)絕不出(chu)廠；積極配(pei)合項目監(jian)(jian)理駐廠監(jian)(jian)造，嚴(yan)格(ge)(ge)按照技術(shu)協議(yi)和國家(jia)相(xiang)(xiang)關標準監(jian)(jian)造，由監(jian)(jian)理工程師簽署(shu)監(jian)(jian)造意見，驗(yan)(yan)收合格(ge)(ge)后(hou)方可出(chu)廠。
7、我公司具有強大的研發隊伍，可根據用戶(hu)技術要求另行設(she)計、制造，保證提(ti)供的產品能滿(man)足(zu)現場(chang)工況需要，更好地服務項(xiang)目工程。
8、我(wo)公司產品(pin)在(zai)使(shi)用過(guo)程中(zhong)出(chu)現任何問(wen)(wen)題(ti)，接到客(ke)戶電(dian)話或傳真后(hou)保證在(zai)兩個小(xiao)(xiao)(xiao)時內作出(chu)答復。需售(shou)后(hou)服務工程師(shi)到現場修復的(de)，保證省(sheng)內24小(xiao)(xiao)(xiao)時、省(sheng)外48小(xiao)(xiao)(xiao)時內售(shou)后(hou)服務工程師(shi)抵達(da)現場處理問(wen)(wen)題(ti)，直(zhi)到設(she)備(bei)正常(chang)運行。
售(shou)后服務(wu)熱(re)線：xxxxxxxxxxxx 長沙售(shou)后服務(wu)熱(re)線：xxxxxxxxxxxxxx
浙江盾(dun)運實(shi)業有限公司 長沙銷售處(chu)
xxxx年(nian)5月11日
技術服務承諾書2
本公(gong)司(si)作為(wei)xxx生產廠商承諾，由本公(gong)司(si)提(ti)供包(bao)含但不限于以下服務內容：
1、xxx公(gong)司(si)承諾對(dui)所有產(chan)品提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)原(yuan)廠商的售后服務和(he)支持，對(dui)整(zheng)體集成(cheng)服務提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)整(zheng)體技(ji)術支持和(he)服務。產(chan)品提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)三年原(yuan)廠家(jia)服務。
2、xxx公(gong)司(si)承諾對提(ti)供的(de)產品提(ti)供三年的(de)保修服務，保修期從產品到貨(huo)驗收完成之日算起，其(qi)間(jian)不另收產品保修費用。
3、xxx公司承諾(nuo)當(dang)我方所供設備(bei)出(chu)現問(wen)題時，保證(zheng)24小時之(zhi)內響應。故(gu)障(zhang)處理(li)完后及(ji)時提供故(gu)障(zhang)分析及(ji)處理(li)報告。
4、當貨物(wu)(wu)發生非人為(wei)因素(su)嚴重故(gu)(gu)障時，我方(fang)應當免(mian)費(fei)在五(wu)日(ri)內將補(bu)充或者更換的(de)(de)(de)貨物(wu)(wu)運抵發生故(gu)(gu)障的(de)(de)(de)貨物(wu)(wu)所在地，由此(ci)產生的(de)(de)(de)一切相關費(fei)用由我方(fang)負擔；
5、保修期內(nei)所有(you)因更換或(huo)(huo)修理貨物或(huo)(huo)部件而導致貨物停止運行(xing)的時間應從(cong)其(qi)質保期內(nei)扣(kou)除(chu)；
6、在保修期(qi)內(nei)，如果我方能(neng)(neng)承諾提供部分備(bei)用設(she)備(bei)長期(qi)存放在用戶現場，以便在設(she)備(bei)發生(sheng)故障(zhang)時能(neng)(neng)及(ji)時更換，請特別注明(ming)；
7、我(wo)方(fang)在質保期內安裝的任何(he)零配件(jian)，為投(tou)標貨物生產廠家(jia)原(yuan)產的或是(shi)經其認可的；
8、我方為維修(xiu)和(he)技術支持所未能解決(jue)的(de)問題(ti)和(he)故障提(ti)供正式的(de)升級方案(an)；在(zai)質(zhi)保期內，我方將解決(jue)所提(ti)供的(de)產品的(de)任何(he)問題(ti)，在(zai)質(zhi)保期滿后，當需要時(shi)，我方仍(reng)須對產品本身的(de)固有缺陷(xian)和(he)瑕疵承擔責(ze)任；
9、xxx公司承諾在產品投(tou)入(ru)使用后，如買方因業務變動或增加及系統優化(hua)，需(xu)我(wo)方進行配合，我(wo)方將積極配合用戶，給予必要的技術咨(zi)詢或現(xian)場(chang)技術支(zhi)持(chi)。
10、xxx公司承諾在(zai)合同期內項目將(jiang)安排(pai)專人(ren)(ren)負責技術支持，如(ru)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)替換需(xu)及(ji)時(shi)通知買方方并(bing)由(you)買方認(ren)可，所(suo)接替人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)必須(xu)熟悉(xi)本項目的(de)具體情況，并(bing)提供人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)有(you)效的(de)通訊方式，人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)要有(you)備份(fen)，確(que)保有(you)事件發生時(shi)有(you)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)及(ji)時(shi)響(xiang)應(ying)。
11、xxx公司承諾在所提(ti)供產品保(bao)修期滿后，將會(hui)繼(ji)續向用(yong)戶提(ti)供長期的(de)技術支持和(he)服務(wu)。對軟件、硬(ying)件繼(ji)續提(ti)供維護和(he)升級。
制造廠(chang)商名稱（公(gong)章）：xxx公(gong)司
地址：xxx
技術服務承諾書3
尊敬的用戶：
忠心的感謝你選擇我(wo)公司的產品，在(zai)此鄭重的向您承諾：我(wo)們(men)將為您提供滿意而(er)周(zhou)到的服務。
我公司對(dui)產(chan)品從出廠到產(chan)品的有效使(shi)用年(nian)限內實(shi)施全(quan)程(cheng)跟蹤管理(li)體系：1、建立產(chan)品技(ji)術檔案管理(li)體系，定(ding)期電(dian)話(hua)回(hui)訪和易損件的派送；2、售后服務(wu)(wu)保障制(zhi)度體系，專人片區(qu)化服務(wu)(wu)。
一、技術服務
1、設備(bei)技術文件
①我方將在設備(bei)發貨(huo)前5天內向客戶提供設備(bei)安裝基建圖、電源(yuan)供應要(yao)(yao)求(qiu)和運行空間要(yao)(yao)求(qiu)圖紙。
②隨機帶設備主接線圖、設備零部件清單、易損件型號代碼(ma) ③隨機帶設備操作使用說明書、產品合格證、出(chu)廠檢驗報告。
2、現場服(fu)務內容
①為了便(bian)于(yu)設(she)備的安(an)裝(zhuang)、調試和(he)投運，我方派出專業技術人(ren)員(yuan)到現場進行技術服務，時間(jian)由用戶(hu)指(zhi)定，我方技術人(ren)員(yuan)將參(can)與對設(she)備的基建(jian)安(an)裝(zhuang)。
②負責(ze)完成安裝調試(shi)工作(zuo)，與客戶技術人員共同進行現場(chang)調試(shi) ，解答技術合同、圖(tu)紙、運行、設備性能以及注意事項。
③并對(dui)設(she)備(bei)各項技(ji)術指標進行必要的演示，參(can)與設(she)備(bei)的前期(qi)運(yun)行工作，協助用戶制(zhi)定正確的繞(rao)線工藝(yi)。
3、技能培訓
我方將對客戶提供技(ji)術培訓(xun)，使客戶技(ji)術人員掌(zhang)握繞線機的各(ge)項操作、熟悉繞線工藝(yi)的參(can)數設(she)(she)定(ding)和調試，使技(ji)術人員掌(zhang)握設(she)(she)備(bei)的安裝、調試、運行、檢查、修理(li)和維護技(ji)能。
二、售后服務內容
1、維修服務
為(wei)了確保設(she)備正常(chang)運行及時(shi)(shi)解(jie)決客戶提(ti)出的疑問、報修等事宜，公司(si)(si)技術服(fu)務(wu)熱(re)線二十四小時(shi)(shi)開通(tong)，隨時(shi)(shi)為(wei)客戶提(ti)供優質服(fu)務(wu)，在(zai)確認(ren)客戶設(she)備故障(zhang)后(hou)，將以(yi)陸路交通(tong)最快到達時(shi)(shi)間趕赴現場(chang)解(jie)決問題，在(zai)保修期內出現任(ren)何質量問題，由我(wo)公司(si)(si)免費進行處理，包括硬(ying)件的維(wei)修、更換等，并對(dui)設(she)備實行終身維(wei)護制。
2、技術支(zhi)持(chi)服務
我公司為用(yong)戶(hu)(hu)提供終(zhong)身免費技術(shu)支持服務，將及時(shi)有(you)效的解決用(yong)戶(hu)(hu)在設(she)備使用(yong)過程中所遇到的問題，滿足客戶(hu)(hu)對設(she)備功能(neng)和部件改制的技術(shu)支持。
三、產品質量控制
本公司(si)嚴(yan)格(ge)控制采(cai)購、檢驗、生產、包裝(zhuang)、安裝(zhuang)調試和(he)售后服(fu)務的(de)質(zhi)量過程，嚴(yan)格(ge)遵循企業(ye)標準和(he)相關的(de)行業(ye)和(he)國家標準的(de)要求。
技術服務承諾書4
XX公司承諾如下：
XX公(gong)司一(yi)直恪守“產(chan)品創(chuang)一(yi)流，服務求滿意，創(chuang)新促(cu)發(fa)展，誠信鑄品牌”的務實(shi)質量(liang)方針，以其質量(liang)過硬的產(chan)品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴(lai)與支持。
如我(wo)公(gong)司在本次(ci)投標(biao)中有幸(xing)中標(biao)，公(gong)司全體員工(gong)將(jiang)以極大的(de)熱情和高度的(de)責(ze)任感，以嚴(yan)謹、認(ren)真、負(fu)責(ze)的(de)工(gong)作態度，一(yi)絲不茍的(de)按ISO9001國際質量體系的(de)管理標(biao)準，嚴(yan)加監督，確(que)保所提供產(chan)品的(de)質量完(wan)全滿足相關標(biao)準和招(zhao)標(biao)要求，為(wei)此，我(wo)們做出如下質量服(fu)務保證承諾：
1、技術質量(liang)保證
1.1我(wo)方(fang)嚴格按(an)(an)需(xu)方(fang)要(yao)求，選(xuan)派(pai)有經驗的技術(shu)(shu)人員，對(dui)安(an)裝(zhuang)和(he)運行(xing)人員免費培(pei)訓。按(an)(an)時(shi)到(dao)達現場(chang)進(jin)行(xing)技術(shu)(shu)指(zhi)(zhi)導，并及(ji)時(shi)向(xiang)用戶提(ti)供(gong)(gong)(gong)按(an)(an)合(he)同要(yao)求的技術(shu)(shu)資(zi)料和(he)圖紙，指(zhi)(zhi)導需(xu)方(fang)按(an)(an)我(wo)方(fang)所提(ti)供(gong)(gong)(gong)的技校資(zi)料和(he)圖紙要(yao)求進(jin)行(xing)安(an)裝(zhuang)調試。在安(an)裝(zhuang)過程中，如發現有質量問(wen)題，我(wo)方(fang)及(ji)時(shi)解決(jue)，并提(ti)供(gong)(gong)(gong)備(bei)品(pin)、備(bei)件，做好銷售(shou)服務工作(zuo)。
1.2嚴格(ge)執行供需雙方簽訂的技術合(he)同，如有更改必須得到需方的書面認可。
2、質量信譽(yu)保證
我公(gong)司堅持為用(yong)(yong)戶服務(wu)、對用(yong)(yong)戶負(fu)責(ze)、讓用(yong)(yong)戶滿意的宗旨，保證所供(gong)產品(pin)(pin)(pin)加工(gong)(gong)工(gong)(gong)藝(yi)完(wan)善，檢測(ce)手段完(wan)備(bei)，保證出廠產品(pin)(pin)(pin)的各項技術性能均(jun)符合(he)相(xiang)關國家標準及(ji)需方要求，確保所供(gong)產品(pin)(pin)(pin)的生產工(gong)(gong)藝(yi)水(shui)平達到國內最先進的制造(zao)和裝配實踐，提供(gong)的產品(pin)(pin)(pin)是全(quan)新的自主產品(pin)(pin)(pin)。
3、銷售服務保證(zheng)
我們將為用(yong)戶提供優良(liang)的(de)(de)(de)售前(qian)咨詢(xun),設置了XXXX專用(yong)電話(hua),24小時服(fu)務，諸(zhu)如(ru)：提供有關技術資(zi)料，當好用(yong)戶的(de)(de)(de)參謀，加強售前(qian)、售中的(de)(de)(de)各種洽談活動，以及(ji)售后服(fu)務，把全過程服(fu)務貫徹在產(chan)品的(de)(de)(de)制(zhi)造、安(an)裝、調試、維(wei)護的(de)(de)(de)全過程中，對產(chan)品在安(an)裝或運行中出(chu)現的(de)(de)(de)任(ren)何問題，在1小時之(zhi)內做出(chu)響(xiang)應(ying)，或2小時內派出(chu)服(fu)務人員赴(fu)現場解決問題，做到用(yong)戶對質量不(bu)滿意(yi)，服(fu)務不(bu)停止(zhi)。
4、所需原材(cai)料的質(zhi)量(liang)保證
對產(chan)(chan)品所需(xu)的原(yuan)材料，我們將選擇那(nei)些(xie)品質(zhi)優良，信譽(yu)良好，符合(he)國家或其(qi)它更嚴格相關技術標準的供應商，并(bing)嚴格按(an)ISO9001-20xx質(zhi)量管(guan)理體系要求，對所有(you)原(yuan)材料進行必要的檢(jian)測，確保不(bu)合(he)格原(yuan)材料不(bu)投入生產(chan)(chan)。
5、交貨期保證
我(wo)公司具有先(xian)進(jin)的生產及檢測設(she)備(bei)，高效的各(ge)專業技術(shu)人(ren)員，能確(que)保嚴(yan)格按(an)合同(tong)規定的順序和時間交貨(huo)，按(an)合同(tong)規定備(bei)齊貨(huo)源，以貴方要求的'運輸方式為用戶送貨(huo)到指定地(di)點。
6、其他事項
若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定(ding)負(fu)責本工(gong)程(cheng)(cheng)的項目經理，負(fu)責協調(diao)我方在工(gong)程(cheng)(cheng)中的各項工(gong)作，如設計圖紙(zhi)、工(gong)程(cheng)(cheng)進度、設備制造、包裝運輸、現場安裝、調(diao)試驗收等。
供需(xu)雙方可根據工程需(xu)要召開工程聯絡(luo)協(xie)調(diao)會議或其他形(xing)式解(jie)決設計和(he)制(zhi)造中的問題(ti)，供方設計圖紙(zhi)須(xu)經需(xu)方確認后方能(neng)進(jin)行生產。
需方(fang)(fang)可隨時進廠(chang)監造，我方(fang)(fang)將(jiang)為監造人員提供工作便利。
材料進行出廠試驗前，我方(fang)(fang)可提前2天及以上書面通知需方(fang)(fang)，需方(fang)(fang)在(zai)收到通知后3天內(nei)答復供(gong)方(fang)(fang)是(shi)否派人參加(jia)。
我方免費(fei)協助需方解(jie)決(jue)設(she)備運行中(zhong)出現的任何(he)問題
以上承(cheng)諾(nuo)，我們將(jiang)信守(shou)無誤(wu)。
技術服務承諾書5
我公司秉承(cheng)“做國(guo)內領先，爭世界(jie)一流”的(de)(de)奮斗目標和“質(zhi)量為(wei)先，誠信為(wei)本”的(de)(de)經營宗旨(zhi)，對貴公司慎重承(cheng)諾：
1、性能擔保
所(suo)有(you)提(ti)供的(de)產品(pin)全(quan)部由(you)本公司生產，保(bao)證(zheng)貨(huo)物是(shi)采用優質(zhi)材(cai)料和(he)先進(jin)工藝，嚴格按(an)設計規范、技術要(yao)求(qiu)、系統(tong)功能等(deng)要(yao)求(qiu)并按(an)國家、行(xing)業有(you)關標準進(jin)行(xing)制造(zao)、檢驗而成的(de)產品(pin)，能完全(quan)滿足買(mai)方的(de)技術要(yao)求(qiu)。我公司出(chu)售的(de)所(suo)有(you)產品(pin)保(bao)修(xiu)期(qi)為兩年(nian)。保(bao)修(xiu)期(qi)內免費(fei)上門維修(xiu)（人為因素或不可抗拒的(de)自然現象所(suo)引起(qi)的(de)故障或破壞除外）。
2、技術支持
1）產品的設計開發(fa)、生(sheng)產組織、過程及安(an)裝服務(wu)，嚴格按(an)ISO9001質量保證體系的要(yao)求進行控制。質保期內質量及服務(wu)承諾
2）在(zai)質保(bao)期(qi)內保(bao)證所(suo)提供的(de)產品(pin)在(zai)正確安(an)裝(zhuang)，正常操作和保(bao)養(yang)的(de)情況(kuang)下，能夠安(an)全、可靠地使用(yong)(yong)。用(yong)(yong)戶(hu)在(zai)正常使用(yong)(yong)中出現性能故障時，本公(gong)司承諾保(bao)修服務。除此之外，國家適用(yong)(yong)法律法規(gui)另(ling)有明確規(gui)定的(de)，本公(gong)司降(jiang)遵照相關(guan)法律法規(gui)執行。
3）在(zai)質保期內(nei)，用戶如(ru)(ru)發現(xian)產品質量疑義，公(gong)(gong)司(si)(si)在(zai)收到用戶函電(dian)后(hou)(hou)，24小時(shi)內(nei)給予(yu)答復(fu)、解(jie)決。如(ru)(ru)用戶發現(xian)產品質量問(wen)題，公(gong)(gong)司(si)(si)在(zai)收到用戶函電(dian)后(hou)(hou)，72小時(shi)內(nei)派專人到達(da)需方現(xian)場。用戶可通(tong)過售后(hou)(hou)電(dian)話咨詢(xun)有關技(ji)術問(wen)題，并得到明確的解(jie)決方案。售后(hou)(hou)服務電(dian)話：123456789。
4）中標承諾
保證(zheng)中標后，在合同規定(ding)的(de)時(shi)間內派專業項目管(guan)理人員到場并開(kai)展相關工作(zuo)。
保(bao)證中(zhong)標后，在合(he)同規(gui)定的時(shi)間內投入機(ji)械設(she)備進(jin)行施工(gong)作(zuo)業(ye)并保(bao)證工(gong)程(cheng)質量達標。
保證中(zhong)標后，我(wo)方的項目管理(li)人(ren)(ren)員及相(xiang)關(guan)技術人(ren)(ren)員得到合(he)理(li)調配(pei)，實(shi)現(xian)合(he)同期內完成相(xiang)關(guan)工程量。
技術服務承諾書6
v廣(guang)東南(nan)豐(feng)電氣自動化有(you)限公司為保證產品的質量特(te)作如下(xia)承諾：
vv1、產品生產的(de)全(quan)過程嚴格按ISO9001-20xx質量管(guan)理體系的(de)要求進行，所有崗位的(de)工作人員都經過嚴格的(de)培訓。
vv2、產品(pin)的(de)質量(liang)符合國(guo)家標(biao)準、符合供需(xu)雙(shuang)方簽訂的(de)合同和技術(shu)(shu)協(xie)議(yi)所規(gui)定(ding)的(de)技術(shu)(shu)要求。
vv3、我方提供的產品(pin)(包括產品(pin)內的所有元器件(jian)和(he)合(he)同(tong)規定的備品(pin)配件(jian))是全新的，經過(guo)嚴格檢查和(he)控制，保證(zheng)符合(he)產品(pin)質量標準要求。
vv4、我方確保技術(shu)文件(jian)的(de)完整、正確、有效。
vv5、產(chan)品投入(ru)運行之日起(qi),我方負責質量“三(san)包”壹年。
vv6、產品質(zhi)量“三包”期內(nei)，由(you)(you)于我方(fang)產品質(zhi)量原因(yin)造成的損失，均由(you)(you)我方(fang)負(fu)責方(fang)承擔。
技術服務承諾書7
上海旭(xu)節自動化(hua)設備(bei)有(you)限公司對(dui)所購我司設備(bei)鄭重承諾(nuo)如下：
一、技術轉移
賣方(fang)提供工程(cheng)師五天免(mian)費服務,除了(le)設(she)備安裝試(shi)車外，賣方(fang)負(fu)責參照“操作說明書”，培訓買方(fang)技師1-3名(ming)，并讓其完整了(le)解(jie)設(she)備性能、注(zhu)意事項及維(wei)護、保養常識(shi)。
二、定期檢視
賣方(fang)負(fu)責機器免費服(fu)務時期(qi)為(wei)壹年整。在(zai)此服(fu)務期(qi)內(nei)，賣方(fang)技術部門將按2-4次/年標準，檢(jian)視設備使用(yong)狀況，并(bing)從買方(fang)處反饋使用(yong)信息(xi)和意見。
三、緊急叫修
賣方確保本(ben)機器出(chu)現故障狀況，買方技(ji)師(shi)無法解決時(shi)(shi)，賣方專業技(ji)師(shi)在(zai)一定(ding)時(shi)(shi)限(xian)內(nei)到達生產現場。華(hua)東(dong)區域：24小(xiao)時(shi)(shi);華(hua)北(bei)、中南、華(hua)南區域：48小(xiao)時(shi)(shi);東(dong)北(bei)、西北(bei)、西南區域：60小(xiao)時(shi)(shi)。
四、零輔件、專用耗材供給
賣方確(que)保本機器零輔件(jian)、專用(yong)耗材(cai)均屬原裝正品。非人(ren)(ren)為損(sun)壞和易(yi)損(sun)件(jian)，賣方承(cheng)諾在壹年期內(nei)免費(fei)更換。人(ren)(ren)為損(sun)壞件(jian)、易(yi)損(sun)件(jian)及專用(yong)耗材(cai)，在一年期內(nei)亦以成本價(jia)格及時供(gong)給(gei)。
技術服務承諾書8
ｘｘ公司承諾如下：
ｘｘ公司一向(xiang)恪守“產品(pin)創一流，服(fu)務(wu)(wu)求(qiu)滿意(yi)，創新促(cu)發展(zhan)，誠信(xin)鑄品(pin)牌(pai)”的務(wu)(wu)實(shi)質量方(fang)針(zhen)，以(yi)其質量過硬的產品(pin)和良(liang)好的服(fu)務(wu)(wu)贏得了(le)廣(guang)大(da)用戶的信(xin)賴(lai)與支持。
如我(wo)公司在(zai)本次(ci)投標中(zhong)有(you)幸中(zhong)標，公司全體員工將以極(ji)大的(de)熱情和高度的(de)職責(ze)感，以嚴(yan)謹(jin)、認(ren)真、負責(ze)的(de)工作(zuo)態(tai)度，一絲不茍的(de)按ISO9001國際質量體系的(de)管理(li)標準(zhun)，嚴(yan)加(jia)監督，確保所帶(dai)給(gei)產品的(de)質量完全滿足相關標準(zhun)和招標要求(qiu)，為(wei)此，我(wo)們做出如下質量服務保證承(cheng)諾：
1、技術(shu)質(zhi)量(liang)保證
1.1我(wo)(wo)方(fang)嚴格按(an)需方(fang)要(yao)求，選(xuan)派有(you)經驗的技(ji)(ji)(ji)術人員，對安裝(zhuang)和運行(xing)人員免費(fei)培訓。按(an)時到達現場進行(xing)技(ji)(ji)(ji)術指(zhi)導，并(bing)及(ji)時向用戶(hu)帶給(gei)按(an)合(he)同要(yao)求的技(ji)(ji)(ji)術資料和圖(tu)紙，指(zhi)導需方(fang)按(an)我(wo)(wo)方(fang)所帶給(gei)的技(ji)(ji)(ji)校資料和圖(tu)紙要(yao)求進行(xing)安裝(zhuang)調(diao)試。在安裝(zhuang)過程中，如發現有(you)質量問題，我(wo)(wo)方(fang)及(ji)時解決，并(bing)帶給(gei)備(bei)品、備(bei)件，做好銷售服務(wu)工作。
1.2嚴格執行供需雙(shuang)方簽訂的技術合同，如有更改務必得到需方的書面認可。
2、質量信(xin)譽保證
我公司(si)堅持(chi)為用(yong)戶(hu)服務、對用(yong)戶(hu)負責、讓用(yong)戶(hu)滿意的宗旨，保證(zheng)所供產品(pin)(pin)加工(gong)工(gong)藝完(wan)善，檢測手(shou)段完(wan)備，保證(zheng)出(chu)廠產品(pin)(pin)的各項技術性能均貼合相關國(guo)家標準及需方要求，確保所供產品(pin)(pin)的生(sheng)產工(gong)藝水平到達國(guo)內最先進的制造和(he)裝配實踐，帶給的產品(pin)(pin)是全新的自主(zhu)產品(pin)(pin)。
3、銷售服務保證
我(wo)們(men)將(jiang)為用戶(hu)帶(dai)給優良的售(shou)前咨(zi)詢，設置了ｘｘｘｘ專(zhuan)用電(dian)話，24小時(shi)服務(wu)，諸如：帶(dai)給有關技術(shu)資料(liao)，當(dang)好用戶(hu)的參謀，加強售(shou)前、售(shou)中(zhong)的各種洽談活動，以及售(shou)后服務(wu)，把全過(guo)(guo)程(cheng)服務(wu)貫徹在(zai)產品(pin)的制造、安裝(zhuang)、調試(shi)、維護的全過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)，對產品(pin)在(zai)安裝(zhuang)或(huo)運(yun)行中(zhong)出現的任何問題(ti)，在(zai)1小時(shi)之(zhi)內做(zuo)出響應，或(huo)2小時(shi)內派出服務(wu)人員赴現場解決問題(ti)，做(zuo)到(dao)用戶(hu)對質(zhi)量(liang)不滿意，服務(wu)不停止(zhi)。
4、所需原材料(liao)的質(zhi)量保(bao)證
對產品所(suo)需的原材料(liao)(liao)，我們(men)將選取那些品質(zhi)優(you)良，信(xin)譽良好，貼(tie)合國家或(huo)其它更嚴格(ge)相關技術標準的供應(ying)商(shang)，并嚴格(ge)按(an)ISO9001-20xx質(zhi)量管理體系要求，對所(suo)有(you)原材料(liao)(liao)進行必要的檢測，確保不(bu)合格(ge)原材料(liao)(liao)不(bu)投入生產。
5、交貨期保證
我公司(si)具有先(xian)進的(de)生產及檢測設備，高(gao)效的(de)各專業技術(shu)人(ren)員，能確(que)保嚴格按(an)合同規(gui)定(ding)的(de)順序和時間交貨，按(an)合同規(gui)定(ding)備齊(qi)貨源(yuan)，以貴方(fang)要(yao)求的(de)運輸(shu)方(fang)式為用戶送貨到指定(ding)地點。
6、其他事項
若我公司中標，在(zai)(zai)合同(tong)簽訂后，我方(fang)應指定(ding)負(fu)責本(ben)工(gong)(gong)程(cheng)的(de)項目經理，負(fu)責協(xie)調(diao)我方(fang)在(zai)(zai)工(gong)(gong)程(cheng)中的(de)各(ge)項工(gong)(gong)作，如(ru)設計圖(tu)紙(zhi)、工(gong)(gong)程(cheng)進度(du)、設備制造、包裝(zhuang)運輸、現(xian)場安(an)裝(zhuang)、調(diao)試(shi)驗(yan)收(shou)等。
供需(xu)雙方(fang)可根據(ju)工(gong)程(cheng)需(xu)要召開工(gong)程(cheng)聯絡協調會(hui)議或其他形式解決(jue)設(she)計和制造(zao)中的問題，供方(fang)設(she)計圖紙須經需(xu)方(fang)確(que)認后方(fang)能進(jin)行生產。
需方可隨時進廠監造(zao)，我(wo)方將為(wei)監造(zao)人員帶給工作(zuo)便利。
材料進行出(chu)廠試驗前，我方可提前2天(tian)及以上書(shu)面通知需(xu)方，需(xu)方在收到通知后3天(tian)內答復供方是(shi)否(fou)派人參加。
我方免費(fei)協助需(xu)方解決設備運行(xing)中出現的任何問題以上(shang)承諾，我們(men)將信守無誤(wu)。
技術服務承諾書9
甲(jia)方：湖(hu)南湘郵科技股(gu)份有限公司
乙(yi)方：廣東東莞榮冠電子有限公司
定義：
1、乙方向(xiang)甲(jia)方提(ti)供(gong)網絡廣告(gao)機所(suo)在的(de)項(xiang)目簡稱國郵(you)傳媒網絡系統項(xiang)目。
2、合(he)同編號：，下面簡(jian)稱(cheng)合(he)同。
為(wei)保證國(guo)郵傳媒網(wang)絡系統項(xiang)目建設(she)的正常進(jin)行，經甲乙雙方妥善協(xie)商，達成一致意見，簽訂如下(xia)技術(shu)服務承(cheng)諾書。
1.技術資料
為確保(bao)國郵傳媒網(wang)絡系(xi)(xi)統(tong)項目的(de)安裝、運行、驗收及維護(hu)(hu)，乙方向甲(jia)(jia)方提供國郵傳媒網(wang)絡系(xi)(xi)統(tong)項目的(de)網(wang)絡廣(guang)告機系(xi)(xi)統(tong)所(suo)(suo)有(you)設(she)(she)備設(she)(she)計制造的(de)圖紙、技術文件(jian)(jian)（如設(she)(she)備操(cao)作及軟(ruan)件(jian)(jian)使用手(shou)冊(ce)等），并(bing)保(bao)證乙方提供的(de)全(quan)部(bu)圖紙、技術文件(jian)(jian)與乙方提供的(de)所(suo)(suo)有(you)產(chan)品保(bao)持一致；乙方需確保(bao)提供的(de)全(quan)部(bu)圖紙、技術文件(jian)(jian)滿(man)足甲(jia)(jia)方進(jin)行系(xi)(xi)統(tong)維護(hu)(hu)和進(jin)一步開(kai)發、擴容(rong)的(de)需要，完全(quan)滿(man)足甲(jia)(jia)方的(de)需求。
《技術服務承諾(nuo)書》作為合同的(de)補充條款與合同同時生效(xiao)，并具有同等的(de)法(fa)律效(xiao)力。
1.1 在(zai)合同簽訂后的個(ge)工作(zuo)日內，甲(jia)方提供(gong)審核確認的產品(pin)圖紙和技術要
求(qiu)，并以傳真的方(fang)式與乙方(fang)確認；乙方(fang)在收到(dao)甲方(fang)提供的確認資料(liao) 7 個工作日內向甲方(fang)提供相關的產品設計圖、樣機(ji)和(he)技術(shu)資料(liao)。資料(liao)包括：
(1) 網絡廣告(gao)機技(ji)術規(gui)格書。
(2) 網絡(luo)廣告機電路圖。
(3) 后臺管理軟件(jian)及(ji)網(wang)絡廣告機使用(yong)說(shuo)明手冊。
(4) 產品的3C認證。
(5) 其他(ta)符(fu)合國(guo)家相關技術標(biao)準的證書(shu)和資料(liao)。
(6) 如果(guo)甲方提供的產品圖紙和技術要(yao)求延誤或者資料不(bu)全，乙方樣機(ji)及
相關資料提供日期依甲方的延誤日期順延。
2.培訓
乙方(fang)(fang)將無償為甲(jia)方(fang)(fang)提供系統(tong)的技(ji)(ji)術培(pei)訓，對甲(jia)方(fang)(fang)技(ji)(ji)術人員進行國郵傳媒(mei)系統(tong)的硬(ying)件(jian)（網絡廣(guang)告機）和后臺管理軟(ruan)件(jian)等各方(fang)(fang)面培(pei)訓，確保甲(jia)方(fang)(fang)技(ji)(ji)術人員熟悉并(bing)掌握(wo)后臺管理軟(ruan)件(jian)的安裝、調試(shi)、運行、檢查(cha)及廣(guang)告機維修和維護技(ji)(ji)能(neng)。
甲方受訓人員(yuan)(yuan)需具備一定專業能力，并配(pei)合乙(yi)方專業人員(yuan)(yuan)的(de)教學。若有乙(yi)方認定之不適任人員(yuan)(yuan)甲方需配(pei)合更換。培訓方式：
1) 項目實(shi)施前組織的統一培訓。
2）項目實施過程中的現場培訓。
3.技術服務
3.1在合同(tong)簽訂之后(hou)作(zuo)(zuo)室(shi)，并同(tong)時提供(gong)軟件服務工(gong)作(zuo)(zuo)室(shi)的(de)成員名單、負責人姓(xing)名和(he)聯系方(fang)式以(yi)及他們的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)職責。
3.2 乙方(fang)協助(zhu)甲(jia)方(fang)派至(zhi)乙方(fang)駐廠人員在網絡廣告機LCD屏及PCBA進(jin)廠時(shi)進(jin)行
QC檢驗，并檢驗和評價(jia)由乙方自(zi)行提供的設備安(an)裝和運(yun)行情況(kuang)。
3.3 乙方派(pai)專業技術(shu)安裝(zhuang)隊(dui)伍到工程現場(chang)，負責(ze)完成國郵傳媒(mei)網絡系統項目中
網(wang)絡廣(guang)告機及管理軟件(jian)的安(an)裝、全(quan)(quan)網(wang)的測(ce)試、聯調和驗(yan)收工作，并確(que)保國郵傳媒網(wang)絡廣(guang)告機系統(tong)設(she)備的正(zheng)常運行，全(quan)(quan)面實(shi)現(xian)甲方提(ti)出的技術要求和所有功能。
3.4乙方自(zi)行提供國郵傳媒(mei)網(wang)絡系統項目(mu)中進行網(wang)絡廣告機安(an)裝、調試(shi)工作的
所有(you)工具和測試(shi)儀器。
3.5乙方人員除需解答由甲(jia)方在合(he)同范圍(wei)內所提出的問題外，還需詳細的解釋
技術合同、產(chan)品運行、設(she)備性能以及注意事項。
3.6項目驗(yan)(yan)收(shou)需進行初(chu)驗(yan)(yan)和終驗(yan)(yan)，并(bing)提交(jiao)相(xiang)應的驗(yan)(yan)收(shou)報告。
3.7在(zai)整(zheng)個項目正式(shi)運(yun)行
4.售后服務承諾
網絡(luo)廣(guang)(guang)告機(ji)整機(ji)保(bao)(bao)(bao)修(xiu)(xiu)期(qi)(qi)為免費保(bao)(bao)(bao)修(xiu)(xiu) 二(er) 年(nian)(nian)，收(shou)費保(bao)(bao)(bao)修(xiu)(xiu)期(qi)(qi) 三 年(nian)(nian)，共計五年(nian)(nian)保(bao)(bao)(bao)修(xiu)(xiu)。保(bao)(bao)(bao)修(xiu)(xiu)期(qi)(qi)從最終驗收(shou)之日(ri)算起(qi)，乙方在維護期(qi)(qi)內(nei)負(fu)責網絡(luo)廣(guang)(guang)告機(ji)的正常穩(wen)定運(yun)(yun)行，經常進行跟蹤服(fu)務，保(bao)(bao)(bao)證(zheng)整個網絡(luo)廣(guang)(guang)告機(ji)設備(bei)運(yun)(yun)行的可(ke)靠性和(he)穩(wen)定性。
4.1為了確(que)保設(she)備正常運行，及時解答并解決甲(jia)方(fang)提出的(de)問題，乙方(fang)需開設(she)7*24小時技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)熱線(xian)，并設(she)置此項(xiang)目(mu)的(de)技(ji)術(shu)專管人員，負責對各地設(she)備的(de)維護(hu)和技(ji)術(shu)咨詢服(fu)務(wu)。
4.2 乙(yi)方(fang)服務(wu)中心(xin)提供(gong)快速服務(wu)，以傳真方(fang)式保證在接到甲(jia)方(fang)反饋(kui)信息(xi)2小(xiao)時內予以響應，24小(xiao)時內趕赴現場解(jie)決(jue)問(wen)題。
4.3軟(ruan)件程(cheng)序升級
1) 現行使(shi)用(yong)的乙方的管理軟件由乙方免費負責升級。
2) 乙方(fang)(fang)負(fu)責免費完成乙方(fang)(fang)網絡廣告機(ji)與甲(jia)方(fang)(fang)管理軟件的無(wu)縫(feng)對接，并在甲(jia)方(fang)(fang)
提(ti)供管(guan)理(li)軟件(jian)數據接口標準給乙(yi)(yi)方(fang) 1 個月(yue)內負(fu)責(ze)做好管(guan)理(li)軟件(jian)與乙(yi)(yi)方(fang)網絡廣告機(ji)軟件(jian)的(de)(de)對接工作(zuo)，甲方(fang)積(ji)極(ji)組織甲方(fang)開發人員配(pei)合乙(yi)(yi)方(fang)；并在不(bu)影響正常業務(wu)的(de)(de)前提(ti)下采用遠(yuan)程方(fang)式(shi)進行升級。軟件(jian)遠(yuan)程更新失敗出現的(de)(de)需上(shang)安裝點人工更新的(de)(de)問題(ti)，由乙(yi)(yi)方(fang)負(fu)責(ze)解決(jue)。
3) 每次更(geng)新(xin)時，乙方需提供更(geng)新(xin)內容的(de)光盤。
4.4在免(mian)費保修(xiu)(xiu)期(qi)內(nei),系統(tong)出現(xian)故(gu)障時，乙方提(ti)供技術服務，分析故(gu)障原(yuan)因，由乙方免(mian)費進行處理，包(bao)括硬件(jian)的維修(xiu)(xiu)、更(geng)換，同(tong)時確(que)保維修(xiu)(xiu)服務。并以傳(chuan)真形(xing)式或郵件(jian)通知(zhi)甲方，同(tong)時以電話(hua)通知(zhi)甲方進行確(que)認。
1) 故障率在5%之內，要(yao)求在48小(xiao)時內處理(li)好(hao)。
2) 故障在5%-10%之(zhi)內(nei)（含5％），要求24小(xiao)時(shi)內(nei)處(chu)理(li)好。
4.5 乙(yi)方(fang)(fang)承諾終(zhong)身維護，質(zhi)保期內按(an)甲乙(yi)雙方(fang)(fang)簽訂的合(he)同和《技(ji)術服務承諾書》內容(rong)進行，質(zhi)保期外的維護甲乙(yi)雙方(fang)(fang)協商(shang)確定維護費用，但維護的基本內容(rong)和標準不(bu)變。
4.6 售后(hou)的(de)安裝、調(diao)試(shi)等(deng)，由乙方(fang)專業(ye)技術人員負責，甲方(fang)協調(diao)配(pei)合。乙方(fang)應
在甲方規定(ding)的(de)(de)時間(jian)內根據甲方的(de)(de)要求(qiu)完(wan)成安裝及調試工作。
4.7 在整個(ge)系(xi)(xi)統(tong)運行五年內，乙(yi)方(fang)(fang)提(ti)(ti)供(gong)備品、備件(jian)(jian)（在此(ci)期(qi)間乙(yi)方(fang)(fang)不得以(yi)此(ci)型號設(she)備停產而拒絕(jue)提(ti)(ti)供(gong)備品、備件(jian)(jian)，如果此(ci)型號設(she)備確(que)實停產，乙(yi)方(fang)(fang)可以(yi)提(ti)(ti)供(gong)功能上優(you)于此(ci)型號的產品作備品、備件(jian)(jian)），如甲(jia)方(fang)(fang)需要(yao)進行系(xi)(xi)統(tong)改進或擴容，乙(yi)方(fang)(fang)將(jiang)以(yi)優(you)惠的價(jia)(jia)(jia)格提(ti)(ti)供(gong)技術升級服(fu)務和設(she)備。乙(yi)方(fang)(fang)應(ying)根據(ju)市場價(jia)(jia)(jia)格變動情況，每季度(du)將(jiang)材料、零配(pei)件(jian)(jian)最新報價(jia)(jia)(jia)（成本價(jia)(jia)(jia)）以(yi)傳真或郵件(jian)(jian)形式定期(qi)通知甲(jia)方(fang)(fang)。當零配(pei)件(jian)(jian)市場價(jia)(jia)(jia)格上下調幅(fu)超過5%時，乙(yi)方(fang)(fang)應(ying)及(ji)時以(yi)傳真或郵件(jian)(jian)形式通知甲(jia)方(fang)(fang)。兩種(zhong)方(fang)(fang)式均(jun)需配(pei)以(yi)電話(hua)通知確(que)認(ren)，并(bing)由甲(jia)方(fang)(fang)提(ti)(ti)供(gong)書面回復(fu)。
4.8 乙方(fang)對甲方(fang)設(she)備的配件(jian)進行(xing)更(geng)換后，設(she)備配件(jian)的保(bao)修期以乙方(fang)更(geng)換之日算起，其更(geng)換配件(jian)的保(bao)修期自動(dong)順延。
4.9乙方(fang)安裝的網絡廣告機(ji)設備整機(ji)在(zai)系統正(zheng)式運行免費保修期外出現同一(yi)故障(zhang)（故障(zhang)原因判斷應由(you)乙方(fang)專(zhuan)業技術人員調(diao)查確認）。
第一(yi)年(nian)大于8 %，視(shi)為超(chao)出正常值范圍；
第二(er)年大于，視為超出正常值范圍；
第三年大于，視為超出(chu)正常值范圍；
超出正(zheng)常值將視為乙(yi)方(fang)產品質量(liang)缺陷，乙(yi)方(fang)必(bi)須(xu)對(dui)(dui)出現問(wen)題的(de)產品進(jin)行免費維修及(ji)更(geng)換，由此產生的(de)一切(qie)費用均由乙(yi)方(fang)承(cheng)擔，并必(bi)須(xu)在個工作日(ri)內(nei)(nei)提出切(qie)實可行的(de)解決方(fang)案；并對(dui)(dui)同批采購的(de)所有設備進(jin)行免費上門檢(jian)測，以確保甲(jia)方(fang)設備的(de)正(zheng)常穩定運行。凡(fan)屬本合同內(nei)(nei)之不可抗力(li)因(yin)素(su)及(ji)甲(jia)方(fang)人為因(yin)素(su)均不納(na)入故障率計算。
5. 產品質量承諾
乙方(fang)必須嚴格(ge)控制采購、檢驗、生產(chan)、包裝(zhuang)、安裝(zhuang)調試和售(shou)后服務的質量(liang)過程，嚴格(ge)遵循企業(ye)標準和相(xiang)關行(xing)業(ye)和國家標準要求。
5.1 認(ren)真與甲方(fang)配(pei)合，嚴格(ge)按照合同規定，確保產品(pin)和服務符合甲方(fang)要求(qiu)。
5.2 嚴格控制原(yuan)材料(liao)、原(yuan)器件(jian)、配套件(jian)的進(jin)廠質(zhi)量，保(bao)(bao)證所供設備(bei)加(jia)工工藝完善，檢測(ce)手段完備(bei)，確(que)保(bao)(bao)產品出廠無(wu)缺(que)陷(xian)。
5.3 乙方必須(xu)確保所提供的(de)(de)設備在(zai)運輸、裝卸過程中的(de)(de)完好，在(zai)開箱過程中如發現(xian)缺件(jian)損件(jian)及零部件(jian)丟失等，乙方負責盡快免(mian)費補齊(qi)和更換相關部件(jian)。
5.4 在設備(bei)的(de)安裝、調試(shi)過程(cheng)中(zhong)以及(ji)今后在設備(bei)運行中(zhong)發現的(de)質(zhi)量問(wen)題，如屬乙(yi)方(fang)原因，乙(yi)方(fang)將按合同及(ji)《技術服務(wu)承(cheng)諾書》中(zhong)約(yue)定的(de)內容承(cheng)擔(dan)相應(ying)的(de)責任，需經乙(yi)方(fang)專業人員確認。
5.5 本(ben)承(cheng)諾將(jiang)成為(wei)合(he)(he)同(tong)不可分割(ge)的部分，與合(he)(he)同(tong)具(ju)有(you)同(tong)等(deng)法律效力。在本(ben)合(he)(he)同(tong)實施過程中，乙(yi)方(fang)將(jiang)更進(jin)一步嚴格質量控制和管理，并認真遵照甲方(fang)提出(chu)的改進(jin)意見，確保持續(xu)有(you)效地為(wei)甲方(fang)提供合(he)(he)格產品(pin)及服(fu)務。
甲方: 湖南湘郵科(ke)技股份有限公司
授權代表:
公司公章
時(shi)間: 乙(yi)方: 授權代表(biao): 公(gong)司公(gong)章 時(shi)間:
技術服務承諾書10
為了更好地服(fu)務(wu)于用(yong)戶，充分體現“顧客至上”的經營理念(nian)，公司(si)專門成立了產品服(fu)務(wu)部，主要服(fu)務(wu)內容如下：
一、產品出廠前的服務
1、認真做好與用戶、設計部門和(he)其(qi)他(ta)廠家的(de)協調工(gong)作，按時按質完成(cheng)協調結果規定(ding)給(gei)我方的(de)任務。
2、積極配合用戶(hu)做好產品生產過程的(de)監督(du)檢查和用戶(hu)運(yun)行、維(wei)護人(ren)員的(de)培(pei)訓工作。
二、售后服務
1、售后服(fu)務的(de)目的(de)是確保(bao)我方設備(bei)安全(quan)、正常投運和長(chang)期維護。
2、我方確保服務的快速性和及時性
在用戶(hu)條件(jian)具備(bei)的前提下，接到通知后，我方服務人員將選擇最近的交通路線和班次出發，及時趕赴現(xian)場，并(bing)歡迎用戶(hu)監(jian)督。
3、我(wo)方(fang)所派的服務人員，保證具(ju)備下列(lie)素質(zhi)：
①遵(zun)守法紀、遵(zun)守用戶的各項規章制(zhi)度；
②有(you)較強的責(ze)任(ren)感和事(shi)業心，按時到位；
③了解(jie)合(he)同設備的(de)設計，熟悉(xi)產品的(de)安(an)裝、使用和維(wei)護方(fang)法，并能正確地進(jin)行(xing)現場指導；
④身體(ti)健康，適應現場工作條(tiao)件。
4、我方服(fu)務人員的職責：
①指(zhi)導安(an)裝，負責調試(shi)，參加(jia)設備試(shi)運(yun)行和交接驗收試(shi)驗；
②設備運行(xing)前，對用戶進(jin)行(xing)技(ji)術交底，講解和(he)示(shi)范(fan)將(jiang)要進(jin)行(xing)的程序和(he)方法；
③向用戶運行維(wei)護(hu)人員講解(jie)系統的工作原理、操作和維(wei)護(hu)方法，解(jie)答有關疑(yi)問；
④全權處理現(xian)場出現(xian)的一切技(ji)術和商務問題。
5、我方對服務人員的一切行為負全(quan)部責(ze)任。
6、接(jie)受用(yong)(yong)戶(hu)監督由(you)用(yong)(yong)戶(hu)對我(wo)方服務人員進行考(kao)核并填寫(xie)服務人員考(kao)核記錄表。
7、長期(qi)提供優(you)質(zhi)服務，超過(guo)“三包”期(qi)的只收服務成本費。
8、由我(wo)公司生產(chan)的(de)電子插件，實(shi)行終身保修(xiu)。
9、經常進行(xing)顧客(ke)滿意(yi)度(du)調查(cha)，并根(gen)據客(ke)戶反(fan)饋意(yi)見對產品和服(fu)務進行(xing)持續(xu)改進。
承諾公司：xxx
授權代表：xxx
時間(jian)：20xx年x月x日
技術服務承諾書11
我是云(yun)南省農(nong)業(ye)(ye)廳廳長xxx。我謹代表云(yun)南省農(nong)業(ye)(ye)廳，向社會(hui)和公眾鄭重作出(chu)如下承(cheng)諾：
一、全心全意服務三農
云南省(sheng)(sheng)農(nong)(nong)業廳(ting)是云南省(sheng)(sheng)人民政(zheng)府的(de)重要組成部門，同時加掛“云南省(sheng)(sheng)畜牧(mu)獸醫局”、“云南省(sheng)(sheng)鄉鎮企業局”牌(pai)子。主管(guan)全(quan)省(sheng)(sheng)種(zhong)植業、畜牧(mu)業、漁業、農(nong)(nong)業機械化、鄉鎮企業、農(nong)(nong)產(chan)品加工(gong)業和(he)農(nong)(nong)村經濟發(fa)展等(deng)工(gong)作(zuo)。我廳(ting)將與(yu)全(quan)省(sheng)(sheng)各級農(nong)(nong)業部門一道(dao)，樹立(li)全(quan)心全(quan)意服務“三(san)農(nong)(nong)”的(de)宗旨(zhi)意識，積極貫(guan)徹黨和(he)國家各項涉農(nong)(nong)方針、政(zheng)策和(he)履行各項法定(ding)職責(ze)，努力服務農(nong)(nong)民，發(fa)展農(nong)(nong)業生產(chan)，推進(jin)社會主義(yi)新農(nong)(nong)村建設(she)，確保糧食等(deng)主要農(nong)(nong)產(chan)品穩(wen)(wen)定(ding)供應，確保農(nong)(nong)民群眾(zhong)穩(wen)(wen)定(ding)增收。
二、認真落實惠農政策
認真組織和(he)(he)督促抓好中央和(he)(he)省(sheng)出臺的一系列(lie)惠(hui)農(nong)政策(ce)措施(shi)(shi)的落實，確(que)保種養(yang)良種補(bu)(bu)貼、母(mu)畜(chu)補(bu)(bu)貼、農(nong)資(zi)綜(zong)合直補(bu)(bu)、農(nong)機(ji)購置(zhi)補(bu)(bu)貼和(he)(he)農(nong)業政策(ce)性(xing)保險(xian)補(bu)(bu)貼等各項政策(ce)措施(shi)(shi)原原本(ben)本(ben)、不折不扣地落到實處。
三、切實提高服務水平
在(zai)開展行(xing)政許可、政策(ce)和(he)法律咨(zi)詢以及其他對外服務(wu)工作(zuo)中，嚴格按照(zhao)法定(ding)程序和(he)時限(xian)辦理，并盡量提前辦結(jie);對法律、法規、規章未明確(que)規定(ding)時限(xian)的(de)申辦事(shi)(shi)項，資料齊(qi)全、手續(xu)完(wan)備的(de)在(zai)10個工作(zuo)日內辦結(jie)。對一(yi)般(ban)性咨(zi)詢事(shi)(shi)項做(zuo)到當(dang)場答(da)復(fu)，不能當(dang)場答(da)復(fu)的(de)在(zai)5個工作(zuo)日內答(da)復(fu)。設(she)立(li)服務(wu)窗口接待有關(guan)人(ren)員，統一(yi)受(shou)理行(xing)政許可和(he)人(ren)民群眾(zhong)來信(xin)來訪;積極(ji)推行(xing)網(wang)上許可和(he)網(wang)上信(xin)訪。同時及時高效做(zuo)好(hao)對基層的(de)服務(wu)工作(zuo)。
四、努力維護農民權益
嚴格依法查處(chu)加重農民負擔、侵犯農民土地(di)承包經營(ying)權(quan)、制售假冒偽劣農資等坑農害農行為，努力(li)維護好(hao)廣大農民和農業生(sheng)產經營(ying)組織的合法權(quan)益。
五、嚴格堅持政務公開
按規定公(gong)開(kai)部門職(zhi)能(neng)、辦(ban)事機構(gou)、工(gong)作崗位和(he)辦(ban)事依據、辦(ban)事程序、處理結(jie)果等主要(yao)政務信息;在農業(ye)行政執(zhi)(zhi)法(fa)中嚴格實行亮證執(zhi)(zhi)法(fa);公(gong)開(kai)接(jie)受上級機關和(he)相(xiang)關職(zhi)能(neng)機關的監(jian)督，公(gong)開(kai)接(jie)受新聞媒體(ti)、相(xiang)關渠道和(he)社會公(gong)眾的民主監(jian)督。
凡本廳工作人員違反(fan)以上服務承諾的(de)，一經查(cha)實，將按有關規定嚴肅(su)處(chu)理。投(tou)訴監督電話(hua)：0871-5749473。
農(nong)業廳有關信(xin)(xin)息(xi)(xi)和具體(ti)承(cheng)諾事項，請登(deng)錄云南省(sheng)政府信(xin)(xin)息(xi)(xi)公開網、云南農(nong)業信(xin)(xin)息(xi)(xi)網查詢。
技術服務承諾書12
本公司一直恪守“產品創一流，服(fu)(fu)務(wu)求滿(man)意，創新促發展，誠(cheng)信鑄品牌”的務(wu)實質(zhi)(zhi)量方(fang)針，以其(qi)質(zhi)(zhi)量過硬(ying)的產品和良好的服(fu)(fu)務(wu)贏得了廣大用戶(hu)的信賴(lai)與支(zhi)持。
如我公(gong)司在本次投(tou)標(biao)(biao)中有幸中標(biao)(biao)，公(gong)司全(quan)體員工(gong)將以極大的熱情和高度的責(ze)任(ren)感(gan)，以嚴(yan)謹、認真、負責(ze)的工(gong)作態度，一(yi)絲(si)不茍的按(an)iso9001國際質量(liang)(liang)體系(xi)的管(guan)理(li)標(biao)(biao)準，嚴(yan)加監(jian)督，確保所提供產(chan)品的質量(liang)(liang)完(wan)全(quan)滿(man)足相關(guan)標(biao)(biao)準和招標(biao)(biao)要求，為(wei)此，我們做出如下(xia)質量(liang)(liang)服(fu)務保證承(cheng)諾：
1、技術質量保證
1-1我方(fang)(fang)嚴格按需方(fang)(fang)要求(qiu)，選派有經驗的(de)技術(shu)人(ren)員，對安裝和運行人(ren)員進(jin)行培訓。按時(shi)到達(da)現場進(jin)行技術(shu)指導(dao)(dao)，并及(ji)時(shi)向用戶提(ti)供按合同要求(qiu)的(de)技術(shu)資(zi)料(liao)和圖紙(zhi)，指導(dao)(dao)需方(fang)(fang)按我方(fang)(fang)所提(ti)供的(de)技校資(zi)料(liao)和圖紙(zhi)要求(qiu)進(jin)行安裝調試(shi)。在安裝過程中，如發(fa)現有質量問(wen)題，我方(fang)(fang)及(ji)時(shi)解決，并提(ti)供備品、備件，做好銷售(shou)服務工作。
1-2嚴格(ge)執行供需雙方簽訂的(de)技術合(he)同，如有更改必須(xu)得到需方的(de)書面(mian)認可。
2、質量信譽保證
我公司堅持(chi)為(wei)用戶(hu)服務、對用戶(hu)負責(ze)、讓用戶(hu)滿意的宗(zong)旨，保(bao)(bao)證所供產(chan)(chan)品(pin)加工(gong)工(gong)藝完善，檢測手段完備，保(bao)(bao)證出廠產(chan)(chan)品(pin)的各(ge)項技(ji)術性能均符合(he)相關(guan)國(guo)(guo)家標準及需方(fang)要求，確(que)保(bao)(bao)所供產(chan)(chan)品(pin)的生產(chan)(chan)工(gong)藝水平(ping)達(da)到國(guo)(guo)內(nei)最先進(jin)的制造和裝配實踐(jian)，提供的產(chan)(chan)品(pin)是(shi)全新的產(chan)(chan)品(pin)。
3、銷售服務保證
我們將為用戶提供(gong)優良的(de)(de)售(shou)前(qian)咨詢，7*24小時服(fu)務，諸如：提供(gong)有(you)關技術資(zi)料，當好用戶的(de)(de)參謀，加強售(shou)前(qian)、售(shou)中的(de)(de)各種洽談活動，以及售(shou)后服(fu)務，把(ba)全過程服(fu)務貫徹在(zai)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)制(zhi)造、安裝、調試、維(wei)護(hu)的(de)(de)全過程中，對(dui)產(chan)品(pin)(pin)在(zai)安裝或運行(xing)中出(chu)現的(de)(de)任何問(wen)(wen)題，在(zai)1小時之內做出(chu)響應，或24小時內派出(chu)服(fu)務人員赴現場解(jie)決問(wen)(wen)題，做到用戶對(dui)質量不滿意，服(fu)務不停止。
4、所需原材料的質量保證
對產品所需的原材(cai)料(liao)，我們將選擇(ze)那些品質(zhi)優良，信譽良好，符合(he)國家或(huo)其它更嚴格相關技術(shu)標準的供應商，并嚴格按ISO9001—20xx質(zhi)量管理體系(xi)要求，對所有(you)原材(cai)料(liao)進行必要的檢(jian)測，確保(bao)不(bu)合(he)格原材(cai)料(liao)不(bu)投入安裝。
5、交貨期保證
我公司具有高效的(de)各專業(ye)技術人員，能(neng)確保嚴(yan)格按合同規(gui)(gui)定的(de)順序和時間交貨，按合同規(gui)(gui)定備齊貨源，以貴(gui)方(fang)要求的(de)運輸方(fang)式為用(yong)戶送貨到指定地(di)點。
6、其他事項
若我公司(si)中標，在(zai)合同簽訂后(hou)，我方(fang)應指(zhi)定負(fu)責本工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)的(de)項目經理，負(fu)責協(xie)調(diao)我方(fang)在(zai)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)中的(de)各項工(gong)(gong)作，如設計圖紙、工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)進度、設備(bei)制造、包裝運輸、現場安裝、調(diao)試驗收等。
供需雙方可根據工程(cheng)需要召開工程(cheng)聯(lian)絡協調會議或其(qi)他(ta)形式(shi)解決設計和制造中的問題，供方設計圖紙須經需方確認(ren)后(hou)方能進行(xing)生產(chan)。需方可隨時進廠監造，我方將為監造人(ren)員提供工作(zuo)便利。
材(cai)料(liao)進行(xing)出(chu)廠試(shi)驗(yan)前(qian)，我(wo)方(fang)(fang)可提前(qian)2天及以(yi)上書面通知需方(fang)(fang)，需方(fang)(fang)在收到通知后3天內答(da)復供方(fang)(fang)是否派(pai)人參加。
我方免(mian)費(fei)協助(zhu)需方解決設(she)備運行中出現的任(ren)何問題(ti)以上承諾，我們將信(xin)守無誤(wu)。
承諾公司：xxx
授權代表：xxx
時間(jian)：20xx年x月x日
技術服務承諾書13
本(ben)公(gong)司作為xxx生產(chan)廠(chang)(chang)商(shang)承諾，由本(ben)公(gong)司提供包(bao)含但不限(xian)于以下服(fu)務內容： xxx公(gong)司承諾對(dui)所有產(chan)品提供原(yuan)廠(chang)(chang)商(shang)的售后(hou)服(fu)務和(he)支持，對(dui)整體集成服(fu)務提供整體技(ji)術(shu)支持和(he)服(fu)務。產(chan)品提供三年原(yuan)廠(chang)(chang)家服(fu)務。
xxx公司承(cheng)諾對提(ti)供的產(chan)品提(ti)供三年(nian)的保修(xiu)服(fu)務，保修(xiu)期從產(chan)品到貨驗(yan)收完成之(zhi)日算起，其間不另收產(chan)品保修(xiu)費用。
xxx公(gong)司(si)承諾當(dang)我方(fang)所供(gong)設備出現問題(ti)時，保證24小時之內響應。故(gu)障處理完后及時提供(gong)故(gu)障分析(xi)及處理報(bao)告。
當(dang)貨(huo)(huo)物發(fa)生非(fei)人為(wei)因素嚴重故(gu)障時，我方應當(dang)免費在五(wu)日內將補充或者更換的貨(huo)(huo)物運抵發(fa)生故(gu)障的貨(huo)(huo)物所在地(di)，由(you)(you)此產生的一切相(xiang)關費用由(you)(you)我方負擔；
保(bao)修(xiu)期內(nei)所(suo)有因更換或(huo)修(xiu)理(li)貨物或(huo)部件而導(dao)致貨物停止運行(xing)的時間應從其質保(bao)期內(nei)扣除；
在(zai)保修期(qi)內，如果我方能(neng)承諾(nuo)提(ti)供部分(fen)備(bei)用設(she)備(bei)長期(qi)存放在(zai)用戶現場，以(yi)便在(zai)設(she)備(bei)發生故障(zhang)時(shi)能(neng)及(ji)時(shi)更換，請特(te)別(bie)注明；
我方(fang)在質保期內(nei)安裝的任何零(ling)配件，為(wei)投標貨物生產廠家原(yuan)產的或是經其認可(ke)的；
我(wo)(wo)方(fang)(fang)為維修(xiu)和技術支持所未能解決的問(wen)題(ti)和故(gu)障提供正(zheng)式(shi)的升級方(fang)(fang)案； 在質(zhi)(zhi)保(bao)期內，我(wo)(wo)方(fang)(fang)將解決所提供的產品的任何(he)問(wen)題(ti)，在質(zhi)(zhi)保(bao)期滿后，當(dang)需要時，我(wo)(wo)方(fang)(fang)仍須對產品本身的固有缺陷和瑕疵(ci)承擔責(ze)任；
xxx公(gong)司承諾(nuo)在產品投入使用后，如買方因業(ye)務變(bian)動或增(zeng)加及系統優化，需(xu)我(wo)方進行配合(he)，我(wo)方將積極配合(he)用戶，給予必要的技術咨(zi)詢或現場技術支持。
xxx公司承(cheng)諾在合同期內項(xiang)目將安排專人(ren)負(fu)責技(ji)術支持，如人(ren)員替換需及時(shi)通知買方(fang)(fang)方(fang)(fang)并(bing)由買方(fang)(fang)認可，所接替人(ren)員必須熟悉本(ben)項(xiang)目的(de)具體情(qing)況，并(bing)提供人(ren)員有(you)效的(de)通訊方(fang)(fang)式，人(ren)員要有(you)備份，確保有(you)事件(jian)發生時(shi)有(you)人(ren)員及時(shi)響應。
xxx公(gong)司承(cheng)諾(nuo)在所提(ti)供(gong)(gong)產品保修期(qi)(qi)滿后(hou)，將會繼續向(xiang)用(yong)戶提(ti)供(gong)(gong)長期(qi)(qi)的(de)技術(shu)支持和服務。對軟件、硬件繼續提(ti)供(gong)(gong)維(wei)護和升級(ji)。
制造廠商名稱(cheng)（公章(zhang)）：xxx公司 地址：xxx
技術服務承諾書14
甲方：xxx公司
乙方：xxxx公司
定義：
1、乙方向甲方提(ti)供(gong)xxx的項(xiang)目簡(jian)稱國郵傳媒網絡系統項(xiang)目。
2、合同編號：xxx，下面簡稱合同。
為保證(zheng)國(guo)郵傳媒網(wang)絡(luo)系統項(xiang)目(mu)建設的正常進行，經甲(jia)乙雙(shuang)方(fang)妥善協商，達成一致(zhi)意見，簽(qian)訂如下(xia)技(ji)術服務承諾書。
一、技術資料
為確保(bao)國(guo)郵傳媒(mei)網絡系(xi)統項(xiang)目的(de)(de)(de)安裝、運(yun)行、驗收(shou)及(ji)維護(hu)，乙(yi)方向甲(jia)(jia)方提(ti)供國(guo)郵傳媒(mei)網絡系(xi)統項(xiang)目的(de)(de)(de)網絡廣(guang)告機系(xi)統所有設備設計(ji)制造的(de)(de)(de)圖紙、技(ji)術(shu)文件(jian)(jian)（如設備操作及(ji)軟件(jian)(jian)使用(yong)手(shou)冊等），并保(bao)證乙(yi)方提(ti)供的(de)(de)(de)全部(bu)圖紙、技(ji)術(shu)文件(jian)(jian)與乙(yi)方提(ti)供的(de)(de)(de)所有產(chan)品保(bao)持(chi)一致；乙(yi)方需(xu)(xu)確保(bao)提(ti)供的(de)(de)(de)全部(bu)圖紙、技(ji)術(shu)文件(jian)(jian)滿(man)足(zu)甲(jia)(jia)方進行系(xi)統維護(hu)和進一步開發(fa)、擴容的(de)(de)(de)需(xu)(xu)要，完全滿(man)足(zu)甲(jia)(jia)方的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求。
《技術服務(wu)承諾(nuo)書(shu)》作為合同的(de)補(bu)充(chong)條款與合同同時生效(xiao)，并具(ju)有同等的(de)法律效(xiao)力(li)。
1、在(zai)合同簽訂后的(de)(de)個工作日(ri)內，甲(jia)方提(ti)供(gong)審核確(que)認的(de)(de)產品圖(tu)紙和(he)技術(shu)要求(qiu)，并以傳真的(de)(de)方式與乙方確(que)認；乙方在(zai)收(shou)到甲(jia)方提(ti)供(gong)的(de)(de)確(que)認資料7個工作日(ri)內向甲(jia)方提(ti)供(gong)相(xiang)關的(de)(de)產品設計圖(tu)、樣機(ji)和(he)技術(shu)資料。資料包括：
（1）網絡廣(guang)告機(ji)技術(shu)規(gui)格書。
（2）網絡(luo)廣告(gao)機電路圖。
（3）后臺管理軟(ruan)件(jian)及網(wang)絡廣告機使(shi)用(yong)說明手冊。
（4）產品的(de)3C認證。
（5）其他符(fu)合國家相關技術標準(zhun)的證書和資料(liao)。
（6）如果甲方提供(gong)的產品圖紙和技術要求延誤或(huo)者資(zi)料不全(quan)，乙方樣(yang)機及相關資(zi)料提供(gong)日期依甲方的延誤日期順延。
二、培訓
乙方(fang)將無償(chang)為甲(jia)方(fang)提供系統的(de)技(ji)術(shu)(shu)培訓(xun)，對甲(jia)方(fang)技(ji)術(shu)(shu)人員(yuan)進(jin)行國郵傳媒系統的(de)硬(ying)件(jian)（網絡廣告機(ji)）和(he)(he)后(hou)臺管理(li)軟件(jian)等各(ge)方(fang)面培訓(xun)，確保甲(jia)方(fang)技(ji)術(shu)(shu)人員(yuan)熟(shu)悉并掌握后(hou)臺管理(li)軟件(jian)的(de)安裝、調試、運行、檢查及廣告機(ji)維修和(he)(he)維護技(ji)能。
甲方受訓人員需具備一(yi)定(ding)(ding)專業能(neng)力(li)，并配合乙(yi)方專業人員的(de)教學。若有乙(yi)方認定(ding)(ding)之不適任人員甲方需配合更換。培訓方式：
（1）項目實施前組織(zhi)的統一培(pei)訓(xun)。
（2）項目實施(shi)過程(cheng)中(zhong)的現場培訓。
三、技術服務
1、在合同簽訂(ding)之后作(zuo)(zuo)室(shi)，并同時(shi)提(ti)供軟(ruan)件(jian)服務工(gong)作(zuo)(zuo)室(shi)的成員名單、負(fu)責(ze)人姓(xing)名和(he)聯系方式以及他們(men)的工(gong)作(zuo)(zuo)職責(ze)。
2、乙方(fang)(fang)(fang)協助(zhu)甲方(fang)(fang)(fang)派至乙方(fang)(fang)(fang)駐廠人員在(zai)網絡廣告機LCD屏及PCBA進(jin)廠時進(jin)行QC檢驗，并檢驗和評價由乙方(fang)(fang)(fang)自行提供的設備安裝和運行情況。
3、乙方(fang)派專業技術安(an)裝隊伍到工(gong)(gong)程現(xian)場，負責(ze)完成國郵傳媒網絡(luo)系統項目中網絡(luo)廣告(gao)機(ji)及(ji)管理軟件的(de)安(an)裝、全網的(de)測(ce)試、聯調和(he)驗(yan)收工(gong)(gong)作，并確保(bao)國郵傳媒網絡(luo)廣告(gao)機(ji)系統設備的(de)正常運(yun)行，全面實現(xian)甲(jia)方(fang)提出的(de)技術要求(qiu)和(he)所有功能。
4、乙(yi)方(fang)自行(xing)提供國郵(you)傳媒(mei)網(wang)絡系統項目(mu)中(zhong)進行(xing)網(wang)絡廣告機安(an)裝、調試工(gong)作(zuo)的所(suo)有工(gong)具和測(ce)試儀器(qi)。
5、乙(yi)方人(ren)員(yuan)除需(xu)解答由甲方在合(he)同(tong)范圍(wei)內(nei)所提出的(de)問題(ti)外，還需(xu)詳細的(de)解釋技術(shu)合(he)同(tong)、產品(pin)運(yun)行、設備性能(neng)以及注意(yi)事項。
6、項目驗收需進行(xing)初驗和終驗，并提交相(xiang)應的驗收報(bao)告。
7、在整(zheng)個項目正(zheng)式(shi)運行
四、售后服務承諾
網(wang)(wang)絡(luo)廣(guang)(guang)告機(ji)整機(ji)保修(xiu)期(qi)為(wei)免費(fei)保修(xiu)二年，收費(fei)保修(xiu)期(qi)三(san)年，共(gong)計(ji)五年保修(xiu)。保修(xiu)期(qi)從最終(zhong)驗收之日(ri)算起，乙方在維(wei)護(hu)期(qi)內負責網(wang)(wang)絡(luo)廣(guang)(guang)告機(ji)的正常(chang)穩定(ding)運行(xing)，經常(chang)進行(xing)跟蹤服(fu)務(wu)，保證整個網(wang)(wang)絡(luo)廣(guang)(guang)告機(ji)設備運行(xing)的可靠性和(he)穩定(ding)性。
1、為了確保設備(bei)正常運行(xing)，及時解答(da)并解決甲方提出(chu)的問題，乙方需開設7*24小時技術(shu)服務(wu)熱線，并設置(zhi)此項目的技術(shu)專管人員，負責對各(ge)地設備(bei)的維護和技術(shu)咨(zi)詢服務(wu)。
2、乙方服務中(zhong)心提供快(kuai)速服務，以傳(chuan)真方式保(bao)證在(zai)接到甲方反饋信息2小時(shi)(shi)內予(yu)以響(xiang)應，24小時(shi)(shi)內趕(gan)赴現(xian)場解決問(wen)題。
3、軟件(jian)程序(xu)升級(ji)
（1）現行使用(yong)的乙(yi)方的管理軟件由乙(yi)方免(mian)費負責(ze)升級。
（2）乙方(fang)(fang)(fang)負責(ze)(ze)免費完成乙方(fang)(fang)(fang)網(wang)絡廣(guang)告(gao)機與(yu)甲(jia)方(fang)(fang)(fang)管理軟(ruan)件的(de)無縫對接，并(bing)在(zai)甲(jia)方(fang)(fang)(fang)提(ti)供(gong)管理軟(ruan)件數據接口標準給乙方(fang)(fang)(fang)1個月內負責(ze)(ze)做好管理軟(ruan)件與(yu)乙方(fang)(fang)(fang)網(wang)絡廣(guang)告(gao)機軟(ruan)件的(de)對接工作(zuo)，甲(jia)方(fang)(fang)(fang)積極組(zu)織甲(jia)方(fang)(fang)(fang)開發人員配合乙方(fang)(fang)(fang)；并(bing)在(zai)不影(ying)響正常(chang)業務的(de)前(qian)提(ti)下采用遠(yuan)(yuan)程方(fang)(fang)(fang)式進行升級。軟(ruan)件遠(yuan)(yuan)程更新失敗出現的(de)需上安裝點(dian)人工更新的(de)問題，由乙方(fang)(fang)(fang)負責(ze)(ze)解決(jue)。
（3）每次更新時，乙方(fang)需提(ti)供更新內(nei)容(rong)的光(guang)盤。
4、在免費保(bao)(bao)修(xiu)期(qi)內，系統(tong)出現故(gu)障時(shi)(shi)，乙(yi)方(fang)提供技術服務(wu)，分析故(gu)障原因，由乙(yi)方(fang)免費進(jin)行處(chu)理，包(bao)括(kuo)硬件的維修(xiu)、更換(huan)，同時(shi)(shi)確保(bao)(bao)維修(xiu)服務(wu)。并以(yi)傳真(zhen)形式或(huo)郵件通(tong)知甲(jia)方(fang)，同時(shi)(shi)以(yi)電話通(tong)知甲(jia)方(fang)進(jin)行確認。
（1）故障率在5%之內(nei)，要求(qiu)在48小時內(nei)處理好。
（2）故障(zhang)在5%—10%之內（含(han)5%），要求24小(xiao)時(shi)內處理好。
5、乙方(fang)(fang)承諾(nuo)終身維護，質保期內按甲(jia)乙雙方(fang)(fang)簽訂的合同和《技術服務承諾(nuo)書》內容進行，質保期外的維護甲(jia)乙雙方(fang)(fang)協(xie)商確定維護費用，但維護的基(ji)本內容和標準不變(bian)。
6、售(shou)后的(de)(de)安(an)裝、調試等，由(you)乙(yi)方(fang)專業技術人員負責，甲(jia)方(fang)協調配合。乙(yi)方(fang)應在甲(jia)方(fang)規(gui)定(ding)的(de)(de)時間內(nei)根(gen)據甲(jia)方(fang)的(de)(de)要求完(wan)成安(an)裝及調試工作。
7、在(zai)整個系統運行(xing)五年內，乙方(fang)(fang)提(ti)供(gong)備(bei)品(pin)(pin)、備(bei)件(jian)（在(zai)此期間乙方(fang)(fang)不得以(yi)(yi)此型(xing)號(hao)(hao)設備(bei)停產(chan)(chan)而拒絕提(ti)供(gong)備(bei)品(pin)(pin)、備(bei)件(jian)，如果此型(xing)號(hao)(hao)設備(bei)確實停產(chan)(chan)，乙方(fang)(fang)可以(yi)(yi)提(ti)供(gong)功能上優(you)于(yu)此型(xing)號(hao)(hao)的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)作(zuo)備(bei)品(pin)(pin)、備(bei)件(jian)），如甲方(fang)(fang)需要進行(xing)系統改(gai)進或擴容，乙方(fang)(fang)將以(yi)(yi)優(you)惠的(de)價(jia)格(ge)提(ti)供(gong)技術升級服務和設備(bei)。乙方(fang)(fang)應(ying)根據(ju)市場(chang)價(jia)格(ge)變(bian)動情況，每(mei)季度將材料、零(ling)配件(jian)最新報價(jia)（成本價(jia)）以(yi)(yi)傳真或郵(you)件(jian)形式(shi)定(ding)期通(tong)知(zhi)甲方(fang)(fang)。當零(ling)配件(jian)市場(chang)價(jia)格(ge)上下(xia)調幅超過5%時，乙方(fang)(fang)應(ying)及(ji)時以(yi)(yi)傳真或郵(you)件(jian)形式(shi)通(tong)知(zhi)甲方(fang)(fang)。兩種方(fang)(fang)式(shi)均需配以(yi)(yi)電話通(tong)知(zhi)確認，并由甲方(fang)(fang)提(ti)供(gong)書面(mian)回復(fu)。
8、乙(yi)方(fang)對甲方(fang)設備(bei)的(de)(de)配(pei)件進行更(geng)(geng)換后，設備(bei)配(pei)件的(de)(de)保(bao)修期(qi)以乙(yi)方(fang)更(geng)(geng)換之日算起，其更(geng)(geng)換配(pei)件的(de)(de)保(bao)修期(qi)自動(dong)順延(yan)。
9、乙(yi)方(fang)安裝的網絡廣告機設備整機在(zai)系(xi)統正式運行(xing)免費保(bao)修(xiu)期外出現同一故(gu)障（故(gu)障原因(yin)判斷(duan)應由乙(yi)方(fang)專業(ye)技術人員調查確認）。
第一(yi)年大于8%，視為超出(chu)正常值范圍；
第二年大于，視(shi)為(wei)超出正常值(zhi)范圍；
第三年大于，視為超出(chu)正常(chang)值(zhi)范圍；
超(chao)出(chu)(chu)正常(chang)值將視(shi)為(wei)乙(yi)方(fang)(fang)產(chan)品質量缺陷，乙(yi)方(fang)(fang)必須對出(chu)(chu)現問題的(de)產(chan)品進(jin)行(xing)(xing)免(mian)費維修及更換，由此產(chan)生(sheng)的(de)一(yi)切費用均(jun)由乙(yi)方(fang)(fang)承擔，并(bing)必須在個工作日(ri)內提(ti)出(chu)(chu)切實可行(xing)(xing)的(de)解(jie)決方(fang)(fang)案(an)；并(bing)對同(tong)批采購的(de)所有(you)設備進(jin)行(xing)(xing)免(mian)費上門檢測(ce)，以確保甲(jia)方(fang)(fang)設備的(de)正常(chang)穩定(ding)運行(xing)(xing)。凡屬本合同(tong)內之不可抗力因(yin)素(su)及甲(jia)方(fang)(fang)人為(wei)因(yin)素(su)均(jun)不納入故障率計算。
五、產品質量承諾
乙(yi)方必(bi)須嚴(yan)格控制采購、檢驗、生產、包裝、安裝調試和售(shou)后服務的質量過程，嚴(yan)格遵循(xun)企業標(biao)準和相關(guan)行業和國(guo)家標(biao)準要求。
1、認真與甲方(fang)配合，嚴格(ge)按照合同規定，確保產品和(he)服務符合甲方(fang)要(yao)求。
2、嚴格控制原材料、原器件、配套件的進(jin)廠質量，保(bao)(bao)證所供設(she)備(bei)加工工藝完善，檢(jian)測手段完備(bei)，確保(bao)(bao)產品出(chu)廠無缺陷。
3、乙方必須確保所提供的(de)設(she)備在運輸、裝卸(xie)過(guo)程中(zhong)的(de)完好，在開箱過(guo)程中(zhong)如發現缺件損件及零(ling)部件丟失(shi)等，乙方負(fu)責盡快免費(fei)補齊和更換(huan)相(xiang)關(guan)部件。
4、在(zai)設備的安裝(zhuang)、調試過程中以及今后(hou)在(zai)設備運行(xing)中發現的質量問(wen)題，如屬乙(yi)方(fang)原(yuan)因，乙(yi)方(fang)將按合同及《技(ji)術服務承(cheng)諾書(shu)》中約(yue)定的內容承(cheng)擔相應的責(ze)任，需經乙(yi)方(fang)專業(ye)人員(yuan)確認。
5、本承諾將成為(wei)合同不可分(fen)割的部(bu)分(fen)，與合同具有同等(deng)法(fa)律效力。在本合同實施過程中，乙方(fang)(fang)將更進(jin)一步嚴格(ge)質量控制和(he)管理，并認真遵照甲方(fang)(fang)提(ti)出(chu)的改進(jin)意見，確保持續有效地為(wei)甲方(fang)(fang)提(ti)供合格(ge)產(chan)品(pin)及服(fu)務。
承諾公司：xxx
時間：20xx年x月(yue)x日
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