關于服務承諾書錦集九篇

　　隨著社會一步步向前發展，很多地方都會使用到承諾書，承諾書具有完全自愿的特點。你所見過的承諾書是什么樣的呢？下面是小編整理的服務承諾書9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務承諾書 篇1

　　一.守法經營，履行價格承諾

　　1.嚴格執行國家各級法律法規，守法經營。嚴格執行國家資費標準和《電信服務明碼標價規定》，履行資費承諾，不做虛假宣傳。

　　2.遵循政府指導價原則，在適應行業發展規律、適應消費者需求的基礎上嚴格執行信產部計費系統方案，完善計費系統，向消費者落實承諾。按國家現行資費政策，推出新資費均需報送監管部門備案或審批，履行相應手續。

　　3.未經行政主管部門同意，不擅自變更收費方式和收費標準。重點整治價格歧視、價格欺詐、多收費、亂收費等侵犯消費者合法權益的行為。

　　4.完善通信類增值業務的信息費、聲訊費開帳原則，落實信息費、聲訊費核算反饋工作。

　　二.讓消費者明明白白消費

　　1.用戶申請辦理業務時，向用戶提供該項業務的說明。業務宣傳資料針對業務全過程，通俗易懂，真實準確。格式合同條款明確經營者與用戶雙方的權利和義務，做到公平合理、準確全面、簡單明了。

　　2.終止經營某種業務或用戶暫停服務時，按照服務公約規定日期提前通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。

　　3.通過郵寄或短信等方式向合約用戶提供話費信息，并保證話費信息的有效送達;預付費用戶可通過自助查費平臺進行實時查詢;明示收費方式和資費標準，增加消費透明度。

　　4.明確增值業務的開通與取消方式，對增值業務用戶進行業務訂制確認;對增值業務的收費情況，應以短信等各種方式通知用戶。

　　5.加強對信息提供商(sp)的規范管理，嚴格檢查與處罰，維護消費者權益。用戶可通過短信、電話等方式舉報，協助電信運營企業共同規范對(sp)管理。

　　6.通過免費試用的方式開展業務時，在免費試用期后，未經用戶提出申請或者予以明確確認訂購，不可擅自給用戶開通業務并強制收費。

　　三.全面提升服務途徑

　　1.為客戶提供營業廳、服務熱線、網站以及其他自助服務終端等各種服務渠道，并合理安排布點及服務時間，方便客戶進行各種業務的辦理、查詢。

　　2.對電話及通信類增值業務的欺詐行為，用戶可通過服務渠道進行咨詢與投訴，通信服務人員必須認真處理并及時答復，為客戶解決實際問題，并提出預防措施。

　　四.強化內部管理，持續改進服務質量

　　1.本著以“客戶為中心”的服務理念，強化執行《服務人員崗位培訓制度》、《前臺人員服務規范》等規范，進一步完善服務質量監督機制，配合專業的培訓及相關的考試制度來不斷提高服務人員的服務水平，為客戶提供優質的服務。

　　2.開展自查自糾工作，發現問題及時整改，妥善處理好用戶的申訴或投訴;重視群眾意見，在已有服務規范基礎上積極改善，完善監管、投訴途徑。各運營商服務熱線分別為：中國移動10086，中國電信10000，中國聯通10010，中國鐵通10050，中國網通客戶服務熱線10060。

　　各簽字企業將嚴格遵守本承諾，積極配合各監督部門及消費者的查證工作;請郵政部門與銀行同業公會積極配合該項工作，支持XX通信行業整體服務水平的提升。

服務承諾書 篇2

　　本文摘要:不斷改善服務態度，提高服務質量，把“三好一滿意”作為我院的服務標準，用“賓館式服務”的理念和“優質護理服務”的要求為每一位患者提供滿意的服務。...

　　一、xx-x縣人民醫院是為xx-x廣大人民群眾健康服務的公立性醫院，以“救死扶傷”為神圣職責，樹立“一切以病人為中心”的服務理念，全心全意為傷病員服務。

　　二、一切醫療服務行為嚴格遵章守紀，嚴守操作規程，按醫療科學對患者進行檢查診斷和治療。

　　三、為患者提供良好的就診和住院條件，服務能力和醫護質量達到二級甲等醫院標準。

　　四、嚴格執行醫療服務價格，在保證質量的前提下，控制醫療費用增長，合理檢查，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低水平。

　　五、嚴格執行新農合、職工醫保、居民醫保政策，保障資金安全，服務質量讓患者滿意，費用控制不超過規定標準。

　　六、全院干部職工抵制一切商業賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以權、以醫謀私，把“三不讓”內容貫穿在醫院一切工作的始終。

　　七、不斷改善服務態度，提高服務質量，把“三好一滿意”作為我院的服務標準，用“賓館式服務”的理念和“優質護理服務”的要求為每一位患者提供滿意的服務。

　　八、認真負責地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者，做到100%回復處理。

　　九、對職工關心的熱點問題實行院務公開，各種招標、采購實行陽光操作，藥品、耗材進購、勞動鑒定、體檢、轉院等流程公開，接受社會監督。

服務承諾書 篇3

　　縣水務局，就進一步改進工作作風、提升效能、優化服務等事項，向社會各界作出如下公開承諾：

　　一、增強責任意識

　　認真貫徹落實好實行最嚴格的水資源管理制度文件精神；對有關單位和相關人員需要答復或解釋的涉水問題，盡可能在最短的時間內給予答復；對于水事違法案件，及時取證依法查辦；嚴格做好城區及農村自來水的水質凈化檢測；切實增強責任感。

　　二、提高機關效能增強服務基層群眾意識

　　大力推進機關職能轉變和效能建設工作，努力達到服務質量最優、發展環境最好，進一步強化宗旨意識，增強群眾觀念，建立科學合理、機制健全、運轉協調、廉潔高效的服務工作體系，創造良好的辦事環境，提高服務基層和群眾的水平。對于前來辦理相關手續的，特別是外來投資項目，在規定時限內無正當理由不予辦理的，將給予責任人停職檢查處分，情節嚴重造成不良影響的'，調離責任人崗位。

　　三、解決突出問題促進科學發展

　　努力提高局機關及局屬各單位履職能力，著力解決作風建設方面存在的突出問題，進一步加強黨員干部的執行力，大力提升領導干部的履職能力，提高群眾對機關作風、服務水平和效能的滿意度。嚴格執行國家規定收費項目和縣政府審批的罰款及檢查項目；制定科學的供水方案，最大限度地保障正常供水；理清思路，明確方向，制定措施，破解難題，力爭在“建設民生水利、促進科學發展”上取得新進展。

　　以上承諾，堅決履行，請廣大群眾和社會各界予以監督。

服務承諾書 篇4

xxxxx有限公司：

　　我司承建xxxxx有限公司3000噸/年的稀釋劑的擴建項目第二期工程(含項目中的丙類倉庫、消防水池、門崗、給排水、道路及應急池加蓋等)嚴格按本公司工程進度計劃表時間(詳見附表于本承諾書之背面)完成，如若延誤工期完工時間，我司愿意承擔如下責任：

　　1. 主體工程丙類倉庫、消防水池、門崗等未按工程進度時間表完工，愿意接受每延長一天補償xxxx有限公司1000元。

　　2. 圍墻、大門改造、給排水、道路等工程未按工程進度時間表完工，愿意接受每延長一天補償xxxx有限公司800元。

　　3. 未按工程進度表完工所補償給xxxx有限公司的款項從本項目工程款中直接扣除。

　　本承諾書一式兩份，xxxx有限公司與xxxxxx限公司雙方各持一份，均具有同等法律效力。

　　承諾單位(蓋章)xxxxxx有限公司

　　承諾單位代表簽名：

　　日期： 年 月 日

服務承諾書 篇5

尊敬的x市政府：

　　您好！

　　本企業鄭重承諾：

　　一、將遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則參加 （具體的工程項目名稱）的投標；

　　二、本次投標所提供的一切材料都是真實、有效、合法的；

　　三、不與其他投標人相互串通投標報價，不排擠其他投標人的公平競爭，不損害采購人或其他投標人的合法權益；

　　四、不與采購人或集中采購機構串通投標，不損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權益；

　　五、不向采購人或者評標委員會成員行x以牟取中標；

　　六、不以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標；

　　七、不擾亂x市政府招標采購市場秩序；

　　八、不在開標后進行虛假惡意投訴；

　　九、中標后不得將招標文件規定不予轉包、分包的項目轉包、分包于他人。

　　本公司若有違反本承諾內容的行為，愿意承擔法律責任，包括：愿意接受相關行政主管部門作出的處罰，愿意接受x市政府招標采購監管中心、x市招標采購中心作出的罰沒投標保證金或履約保證金、限制交易和停止交易等市場準入與清出的處理。

　　承諾人：xxx

　　20xx年x月x日

服務承諾書 篇6

　　對于每位客戶，我們都要詳細了解和分析客戶的不同需要和環境，為他們提供最完善的技術方案和優良的售后服務。我們非常重視客戶系統的有效運行，在為客戶提供解決方案的同時，進行詳盡的技術支持與售后服務方面的考慮，以保護客戶在軟件和硬件方面的投資。

　　在工程竣工后，為了更好的保護貴方的投資效益，我公司結合多年弱電工程服務經驗對貴方做出以下幾點承諾。

　　售后服務階段劃分

　　保質期內的售后服務：根據合同規定的保質期內的售后服務階段。

　　保質期外的售后服務：保質期外的售后服務階段。該階段包括兩種情況：客戶和我公司重新簽訂售后服務合同和保質期外無服務合同簽訂兩種情況。

　　保修期間售后服務承諾

　　我們承諾對該工程弱電部分所涉及的我方采購的設備和材料提供為期一年的免費保修服務。

　　1）本次公共弱電部分所有我方提供設備均由我們公司和設備生產廠家協同提供備件現場保修服務。我們公司和設備廠家負責對提供的設備進行維修來確保系統的穩定運行。視其具體損壞配件，作即時處理措施，而用戶不需要付任何費用。（附注：無約定的外圍設備、消耗品不列入保用范圍）；

　　2）保修期內，所有的設備保修服務方式均由我公司承擔一年全免費設備上門保修服務：凡本公司承接的所有弱電工程（包括主設備及其預先確認保修的外圍設備以及線路工程）的用戶，可享有一年的全免費上門服務。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內如設備發生任何非人為及自然災害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內2小時，省內16小時，省外24小時；緊急情況2小時），中間產生的一切費用由我公司承擔。項目驗收后，前三個月每月至少安排一次例行上門維護，以后則第季度上門一次例行維護；（其中包括線路的日常

　　檢測，主設備的整機除塵，其它設備的清潔保養）。

　　3）我公司將提供專區專人售后服務.

　　4）終身免費保養服務：一年保修期滿后，設備享有終身免費保養服務。用戶不需付檢測費、維修費。把設備送至本公司技術維修部即可免費維修。只有在需要換零配件時才收回零配件成本，否則不需付任何費用。而有需要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費用，實行有償上門服務。

　　5）我公司所提供的產品,均由中國人民保險公司質量承保;

　　售后服務承諾具體內容如下：

　　A、技術支持承諾

　　我公司將向客戶提供免費技術支持，其內容包括：電話支持、現場維護、備件更換、系統故障報告和預防、對客戶的定期巡檢等。

　　1）7*24小時提供電話支持；第一時間電話響應；在節假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機或電話與技術支持人員取得聯系，我們保證用戶的問題在任何時間都能得到及時的響應。當本系統的設備發生故障時，雙方技術人員首先電話聯絡或通過遠程登錄用戶網絡，使我方技術人員能夠了解故障現象和可能引發故障的原因，使小故障得以快速排除；對通過電話不能排除的故障，我們將及時派遣熟練工程師，攜帶所需的部件到到現場進行故障診斷，即時更換出現故障的設備，將系統故障時間降至最低。

　　2）現場服務：本工程特別委派一名參與本工程的工程師在保修期進行駐地售后服務。一方面及時解決現場出現的故障，同時根據客戶的維護需求向公司和廠家尋求更多的服務來完成維護工作。

　　3）實行備件先行服務方式：當設備出現故障時我公司將2小時內趕到現場并將備件替換上以保證系統的正常運行。我們將保證項目中我方所提供設備有充足的備件供應。以方便用戶快速地更換零部件。一旦設備發生故障，我們將及時從庫中為用戶提供備件（可能是同型號產品或同等功能產品或性能更優越的產品），以替換損壞的設備，維持用戶系統的正常運行。在設備保修期間，我公司將積極響應客戶提出的硬件維修要求，并盡快使客戶系統恢復正常。

　　4）在維護的過程中對已經維護的設備和系統進行統計，來確定設備的使用情況和及時發現設備可能存在的隱患來預防設備出現的故障。同時也做好設備的備件。

　　5）為了使客戶的系統狀態達到最佳并及時發現潛在的故障隱患，防患于未然，減少設備發生故障的概率，保證系統的穩定運行。承諾以每3個月作為一個時間段,對我們為用戶安裝的系統進行例行技術檢查一次。檢查后向用戶提交系統現狀評價及整改建議、新的設備與操作系統清單。

　　巡檢服務的具體內容:

　　1.預先提供檢查內容，得到用戶確認后進行服務；

　　2.收集上一系統運行周期的運行參數信息；

　　3.指導用戶進行系統優化的實施；

　　4.針對出現的故障或優化中的問題與用戶的技術小組進行討論；

　　5.提交巡檢報告；

　　6.確定下階段的主要工作內容和目標。

　　B、客戶培訓、技術支持

　　凡我司客戶，免費提供專人培訓，率先實行先培訓后購設備的優惠措施，給用戶提供一個良好的售前服務。項目結束后，我公司會提供詳細的與項目有關的客戶培訓工作，使客戶掌握使用系統和進行系統維護的知識和經驗，具備正確使用、維護系統的能力。在日常的工作中客戶可隨時與我方溝通要求我方提供客戶

　　培訓服務。在系統的使用中，我公司會提供全方位的技術支持工作，客戶不能解決或不清楚的地方可隨時向我方工作人員聯系，獲得幫助。客戶在使用過程中遇有任何疑難問題，可隨時來電咨詢或我司技術員上門服務。

　　C、系統故障報告和系統故障預防措施

　　我們的工程師要對系統中發生的故障及處理方法給出技術支持與售后服務總結報告和技術分析報告，以利于用戶分析系統運行狀態，總結問題產生的原因及預防方法。此外，我們還將同各個軟硬件廠商進行協作，將各廠商新近發現的重要問題與缺陷(Bugs)及時通知用戶，使用戶防患于未然。

　　D、服務監督管理機制

　　我公司對所提供的技術支持與售后服務，執行嚴格的監督管理機制，如果客戶對我公司的技術服務人員存在不滿意或不按合同服務標準提供相應服務的情況，可以直接反饋到公司總部。此時，總部將另行安排更高級技術服務人員，直至公司負責領導，親赴現場，以圓滿解決問題。

服務承諾書 篇7

　　xx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

　　一、xx家具/家居嚴格執行國家有關產品“三包（包修、包換、包退）”的規定，從圣奧家具/家居產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售后服務。

　　二、從產品交貨之日起，xx家具/家居在“三包”期內出現有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

　　五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網點如在客戶所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

服務承諾書 篇8

　　一、保修維修：對于本公司出售的****器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過保修期的產品實行終身維修服務

　　二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調試。

　　三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，并在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。

　　四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。

　　五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品（質保不延長）。

服務承諾書 篇9

　　為有效推動平橋社區服務中心認真履行工作職責和社會責任，樹立良好的社會形象，進一步提升公共服務水平。平橋社區服務中心就切實履行社會責任做出公開承諾。

　　一、基本概況

　　平橋社區服務中心成立于20xx年4月底，位于XX區、XX區、XX區交界處，是按大型工礦企業為依托的居民住區劃分的城鎮社區，含五山、北門、中曹三個居委會及以上地域內的行政企事業單位、社會團體。轄區面積1.9平方公里，人口1.9人。平橋社區服務中心辦公地點設在小屯路東方小區d區一樓，現有干部職工40余人，其中在編干部職工13人（含副科級領導干部4人）。中心設立黨建工作部、社會事務服務部、城市管理服務部三個部門。轄區內有汽車超市、乾通汽貿、高山汽貿、潤通汽貿、中建四局施工公司、中建四局二公司、東風液壓廠、礦山機器廠、XX市三十六中、XX區第三實驗小學、馨苑幼兒園等三十多家企事業單位。平橋社區社區黨委下轄6個基層黨組織，其中機關黨支部1個，居委會黨支部1個，“兩新”組織黨組織4個，現有黨員46名。五山、北門居委會黨支部隸屬于貴陽礦山機器廠黨委。社區黨委實行的是區域化大黨委制，兼職委員8名，其中兼職副書記由中建四局黔局總經理和貴陽礦山機器廠副書記擔任，兼職委員由3個居委會黨支部書記及轄區企業黨支部負責人擔任。

　　二、承諾內容

　　1、法律責任：積極開展勞動保障法律、法規及各項政策的宣傳。充分利用社區資源，開展科普宣傳、法治宣傳、社區精神文明公約宣傳、青少年校外思想道德教育等各類宣傳活動。

　　2、履職責任：積極實施政府購買服務項目，加大社區服務投入，加強社區公共服務設施建設，努力提升服務水平；配合做好就業培訓工作，提升轄區居民就業率。加大政策落實力度，落實好社會保險補貼政策，著力幫助零就業家庭和就業困難人員再就業；完成20xx年勞動和社會保障有關工作目標，配合完成創建國家級創業型城市工作驗收達標；對臨時生活困難家庭，認真核實申報，及時救助。暢通轄區低保享受人員進出口，確保應保盡保，陽光低保，杜絕人情保；抓好計劃生育宣傳教育，配合做好流動人口計生管理服務工作，確保人口計劃生育實現“雙降”；嚴格按照保障性住房審核程序，認真完成經濟適用房初審、廉租房初審、公租房初審和入戶調查工作,工作中不許私舞弊；做好矛盾糾紛調處、維穩、信訪等工作，提升居民安全感、幸福感；認真做好水庫移民后期扶持工作；做好重點建設項目的協調服務工作；配合區衛生行政部門做好社區衛生服務工作等等。

　　3、信息公開責任：堅持黨務、政務公開、為民辦實事項目公開，切實做好區政府門戶網站內容保障、欄目共建、信息處理和反饋等網站建設保障各項工作。

　　4、誠信責任：全體干部職工加強黨政廉政理論學習培訓，接受社會監督，建設廉潔單位；認真做好誠實守信教育，形成互尊互愛，相互信任，彼此坦誠，講求信譽的良好氛圍和社區形象。

　　5、社會責任：積極開展慈善救助活動，努力做好民政各項工作安排和實施。積極開展社會養老、敬老愛幼服務活動，對孤寡老人、空巢老人的幫扶服務；做好全國助殘日、殘疾人保障法等助殘宣傳活動，維護殘疾人的合法權益，利用節假日積極開展對殘疾人的走訪慰問活動。配合區殘聯組織轄區內廣大殘疾人開展康復訓練工作；加強社區服務，提高社區服務質量，發揮社區志愿者隊伍的骨干作用，熱心做好弱勢群體、困難家庭的生活保障工作。積極為下崗事業人員服務，開展熱線求助服務，為居民排憂解難。

　　6、環境責任：堅持門前三包等措施，抓好垃圾清運、垃圾處理工作，在保持主次干道等環境衛生的基礎上，著力解決居民小區、背街小巷的“臟、亂、差”問題。實施一批道路修復、庭院建設、公廁建設，綠化美化、路燈安裝、老居民區環境整治等利民工程。加強違法建設的管控，有效防止違法建設的發生。加強校園及周邊環境整治，營造師生安心安全的良好環境。做好“創衛”長效工作。

　　三、措施保障

　　1、定期開展法律宣傳教育活動，開展法律進社區活動，增強居民法律意識。

　　2、對申請低保戶的家庭進行了解調查，對不屬實情況進行清查。對生活困難家庭，及時上報，確保應保盡保，應救盡救。定期排查已享低保對象，及時掌握低保對象再就業情況，認真做好動態管理。

　　3、明確信息員，定期將工作開展情況報送上級部門。設立專門宣傳欄，將各種公示張貼于宣傳欄上，做到黨務公開、政務公開。

　　4、深入開展“環境建設年”活動，嚴防滋生腐敗思想，杜絕腐敗滋生環境。

　　5、社區籌備建立志愿服務活動臺帳，詳細記錄志愿服務活動內容，參與人及活動時間。同時建立志愿服務活動儲蓄制度，將社區作為志愿服務活動“儲蓄銀行”，制作個人志愿服務活動儲蓄時間表，個人可以根據志愿服務活動累計時間，向社區申請獲得相等時間的志愿服務。

　　6、加大環衛基礎設施投入，為轄區居民營造一個干凈、整潔、優美的生活環境。

　　承諾人（簽名）：

【關于服務承諾書錦集九篇】相關文章：

關于服務承諾書模板錦集8篇05-31

【必備】服務承諾書錦集6篇06-27

【精選】服務承諾書模板錦集九篇06-04

【熱門】服務承諾書模板錦集五篇05-28

【推薦】服務承諾書模板錦集5篇07-19

實用的服務承諾書模板錦集6篇07-17

【精品】服務承諾書錦集七篇07-06

【精品】服務承諾書模板錦集9篇06-26

【精華】服務承諾書模板錦集9篇06-04

【實用】服務承諾書模板錦集6篇06-04