【精選】服務承(cheng)諾書模板匯編七篇

　　在不斷進步的社會(hui)中，很多地方都會(hui)使(shi)用到承諾書，不同的承諾書內(nei)容(rong)同樣也(ye)是不同的。你寫(xie)承諾書時總是沒有文字可寫(xie)？以下是小編幫(bang)大家整理的服務承諾書7篇，歡迎閱讀與(yu)收藏。

服務承諾書 篇1

　　中鐵十五局集團五公司 項(xiang)目經理部： 為確保項(xiang)目順利實施，關于機械設備(bei)問(wen)題，現(xian)鄭重做(zuo)出如下承諾：

　　一、保(bao)證在 年 月 日(ri)前按你方要求的型(xing)號、數量(liang)和質(zhi)量(liang)組織設備(bei)到(dao)場，確(que)保(bao)按時開工。

　　二、你方要求趕工(gong)期時，保證無條件(jian)加大機(ji)械設備投入。

　　三、保(bao)證(zheng)到場的(de)機械(xie)設(she)(she)備(bei)(bei)符(fu)合安全、環(huan)保(bao)要求。保(bao)證(zheng)到場的(de)機械(xie)設(she)(she)備(bei)(bei)均(jun)為我方(fang)(fang)自有，無(wu)租用設(she)(she)備(bei)(bei)。如果(guo)出現(xian)設(she)(she)備(bei)(bei)租用糾(jiu)紛，我方(fang)(fang)全權(quan)處理，與你(ni)方(fang)(fang)無(wu)關。

　　四、因我方提(ti)供(gong)機械(xie)設備引起的工(gong)期和工(gong)程質量、安(an)全等問(wen)題均由我方承擔。

　　五、在取得你方同意(yi)之前不(bu)安排機械設備中途退場(chang)(chang)。如果合同中止或(huo)終止，保(bao)證按要求時間組織設備下場(chang)(chang)，否則造成(cheng)的損失由我方負責。

　　承諾單位：

　　承 諾 人：

　　年 月 日

服務承諾書 篇2

　　----------科技(ji)有限(xian)公司(si)在此鄭(zheng)重承諾:本工(gong)程維(wei)保期內(nei)(nei),保證工(gong)程施(shi)(shi)工(gong)涂(tu)層不開裂(結(jie)構性除外(wai))、不脫(tuo)落(luo)、不褪(tun)色、不粉化，在維(wei)保期內(nei)(nei)我公司(si)銷售(shou)部與工(gong)程部隨(sui)時隨(sui)地地為您提供(gong)完(wan)善的維(wei)護、保養咨詢及(ji)服務。如(ru)出現產品(pin)質(zhi)量(liang)或施(shi)(shi)工(gong)質(zhi)量(liang)問題我公司(si)負責(ze)免費維(wei)修(xiu)(xiu)，非我司(si)產品(pin)或施(shi)(shi)工(gong)質(zhi)量(liang)原因僅收成(cheng)本費維(wei)修(xiu)(xiu)。

　　工(gong)程的施(shi)工(gong)及(ji)產(chan)品的使用按照(zhao)施(shi)工(gong)方(fang)案或產(chan)品說明書要求施(shi)工(gong)，我公司(si)承諾(nuo)不(bu)(bu)出現如下(xia)問題： 1脫(tuo)落(luo)、開裂 2不(bu)(bu)均勻(yun)褪色 3名(ming)線粉化

　　我(wo)公(gong)司承諾霞(xia)光產品能為建筑物表(biao)面提(ti)供良(liang)好的裝飾、保(bao)護涂層。在嚴(yan)格要求的前提(ti)下正確(que)進行基面處理，并按本(ben)公(gong)司規定方式施工。

　　本質(zhi)保承諾書(shu)不(bu)包括因基層結構因素(su)(su)(su)、人為(wei)(wei)因素(su)(su)(su)、不(bu)可抗(kang)拒因素(su)(su)(su)及(ji)其它非正(zheng)常因素(su)(su)(su)（如不(bu)正(zheng)確儲(chu)存、使用）而造成的質(zhi)量事故和損(sun)失，及(ji)用戶不(bu)按我司產(chan)品施(shi)工(gong)要求，擅(shan)自(zi)改變施(shi)工(gong)方法等也不(bu)在(zai)此保證(zheng)之列，質(zhi)保外正(zheng)常的磨損(sun)和刮落不(bu)應視為(wei)(wei)產(chan)品的質(zhi)量問題。本質(zhi)保書(shu)有效期為(wei)(wei)合(he)同約(yue)定(ding)時間。

　　一(yi).保修年限及保修范圍

　　我公司(si)承(cheng)諾本工程的(de)保(bao)修期限(xian)為：2年(nian)，在該(gai)項目涂料(liao)(liao)施工中，所提(ti)(ti)供的(de)材料(liao)(liao)及施工工藝質(zhi)量符合相關國家(jia)質(zhi)量技術標準要求(qiu)，如出現質(zhi)量問題及其它情況(kuang)，我公司(si)將(jiang)積極配合貴方(fang)及時提(ti)(ti)供解決方(fang)案，并完成(cheng)需做修繕(shan)的(de)作業(ye)工程，直到貴方(fang)滿意

　　1. 在保修期內,對確系涂裝質(zhi)量的(de)問題(諸如(ru)粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等),14天內提(ti)出維修方(fang)案，并無償進行維保。

　　2. 對非涂料(liao)自身原因(yin)引起的(de)質(zhi)量問題（如內部(bu)裝(zhuang)修等），修補面積(ji)較小的(de)，無償進(jin)行維保(bao)，面積(ji)較大的(de)，收(shou)取成本(ben)費維保(bao)。

　　二.保修措施

　　1.維(wei)保期內儲存同質同色外墻真(zhen)石漆，以便建設方及招標方及時用于(yu)維(wei)護。

　　2.建(jian)立工程檔(dang)案，自(zi)竣(jun)工之日起(qi)10年(nian)內進行跟蹤服務，將(jiang)工程選用顏(yan)(yan)色在電腦中(zhong)儲存10年(nian)，保證修補(bu)時顏(yan)(yan)色與原墻面顏(yan)(yan)色一致。

　　3.在維保期(qi)內我公司(si)銷售部(bu)與工程部(bu)隨時隨地(di)地(di)為您(nin)提供完善(shan)的維護，保養服務及(ji)咨詢。

　　4.若我公司在指定(ding)時間內未能完成缺陷(xian)項目的(de)修復工作，或(huo)經(jing)發(fa)包(bao)(bao)人(ren)書面證實(shi)為無(wu)故拖延(yan)，則發(fa)包(bao)(bao)人(ren)有(you)權雇傭其(qi)他機構或(huo)人(ren)士進行修復和(he)完成剩余(yu)工程。承包(bao)(bao)人(ren)將負責補償所有(you)發(fa)包(bao)(bao)人(ren)因此而蒙受的(de)工期和(he)經(jing)濟損失。

服務承諾書 篇3

　　******有限公(gong)司

　　我(wo)公司售后服務承諾

　　應(ying)急維修時間響應(ying)安(an)排(pai)表

　　維修服務(wu)收(shou)費標準表

　　（1） 質保期

　　質保期為項(xiang)目驗收(shou)合(he)格(ge)(ge)，由(you)我公司(si)與客戶(hu)簽署驗收(shou)合(he)格(ge)(ge)證(zheng)書并辦理項(xiang)目移交之日(ri)起(qi)算(suan)，提供(gong)軟(ruan)件(jian)及監控網絡、服(fu)務(wu)器存儲系(xi)統的(de)關鍵(jian)設備三年全免(mian)費上(shang)門(men)保修(xiu)服(fu)務(wu)并且終身維(wei)護。對(dui)于其他設備嚴格(ge)(ge)執行包(bao)(bao)修(xiu)、包(bao)(bao)換(huan)、包(bao)(bao)退的(de)國家“三包(bao)(bao)”服(fu)務(wu)承諾(nuo)。 在質保期內如有設備或(huo)(huo)部件(jian)不能使(shi)用更換(huan)，則(ze)該部分(fen)設備或(huo)(huo)部件(jian)質保期相(xiang)應(ying)延長。 質保期內，由(you)于人(ren)為因(yin)素(su)破壞(huai)、不可抗力(li)等(deng)因(yin)素(su)引起(qi)的(de)故障，維(wei)修(xiu)零件(jian)費由(you)客戶(hu)方(fang)負(fu)責。 （2） 售后服(fu)務(wu)承諾(nuo)書

　　在長期從(cong)事計算機系統(tong)集成、智能化系統(tong)項目的(de)售后(hou)服(fu)務中(zhong)，*******有限公司擁有強大(da)技術(shu)力量(liang)的(de)施工隊伍(wu)以(yi)及專業(ye)客戶(hu)服(fu)務中(zhong)心，為客戶(hu)提供(gong)全面(mian)、優質的(de)服(fu)務及質量(liang)保證。具體(ti)售后(hou)服(fu)務承諾：

　　我公司將根據(ju)客戶的要求提供客戶現場技術支持服(fu)務(wu)。

　　A. 內容

　　1. 產品驗收后(hou)按規(gui)定期限(xian)提供免費保修服務及(ji)保修期滿后(hou)提供永久性(xing)維護(hu)保養服務，及(ji)時對系統(tong)進行(xing)維護(hu)和保障。

　　2. 免(mian)費(fei)為客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)最(zui)新系(xi)(xi)統(tong)軟(ruan)件(jian)升(sheng)級(ji)信息及網(wang)上系(xi)(xi)統(tong)補丁程(cheng)序信息服務。 3. 外圍設備定(ding)期巡檢(jian)（每周一次）收集(ji)信息，專人受理(li)客(ke)戶(hu)投訴并及時按規(gui)定(ding)處理(li)。 4. 技術(shu)人員免(mian)費(fei)到現場為客(ke)戶(hu)排除故(gu)障或(huo)進行技術(shu)指導。 5. 定(ding)期免(mian)費(fei)提(ti)供(gong)專業管理(li)人員和非專業使用人員的培訓。

　　6. 在網絡(luo)系統的(de)升級(ji)、切換等工作中(zhong)，我公司派專(zhuan)門技(ji)術人員到貴方進行技(ji)術監控和(he)指導，保證系統的(de)穩定運行和(he)適(shi)應新業務的(de)開展。 B. 措施

　　1. 保修期間(jian)由(you)于設備本身質量問題或因安裝不當造(zao)成(cheng)的任何損(sun)壞，由(you)我公司負責免(mian)費(fei)修理(li)或更換。

　　2. 免費為(wei)客戶及時(shi)提供系統的軟、硬件升級信息并可(ke)長(chang)期為(wei)客戶提供各種相關培訓信息。

　　3. 維(wei)修(xiu)中心在(zai)(zai)接到客(ke)戶的報(bao)修(xiu)電話后(hou)，響應(ying)時間(jian)1小時，把排障(zhang)時間(jian)壓縮(suo)到最(zui)短，不解(jie)決問(wen)題不停止(zhi)維(wei)修(xiu)，直到問(wen)題解(jie)決為止(zhi)。在(zai)(zai)排除故障(zhang)期間(jian)，保證(zheng)在(zai)(zai)響應(ying)時間(jian)內排除故障(zhang)，如(ru)不能在(zai)(zai)規定(ding)時間(jian)內維(wei)修(xiu)好，應(ying)提供(gong)不低(di)于原設備性能的代用(yong)機、代用(yong)配件。

　　4. 保修期結(jie)束時(shi)，我公司(si)將產品(pin)進行(xing)一次全面的(de)維護和檢查。對(dui)系統(tong)中暴露(lu)出的(de)問題或(huo)隱患及時(shi)處(chu)理，并以書面報(bao)告形式(shi)呈報(bao)客戶(hu)。同時(shi)，對(dui)用戶(hu)提供(gong)長(chang)期的(de)技術支持服務(wu)。

　　5. 實行(xing)定(ding)期電話回訪制(zhi)度和產品(pin)上(shang)門跟(gen)蹤服務制(zhi)度，以了解產品(pin)的運行(xing)狀(zhuang)況。并幫助(zhu)客戶制(zhi)定(ding)產品(pin)的使(shi)用和日常(chang)維(wei)護制(zhi)度。 C. 服務方式/服務等級(ji)

　　1. 每周 7 天每天 24 小時的遠(yuan)程電話支持

　　對一般問(wen)題的服務時(shi)間為星期(qi)一到(dao)星期(qi)日(ri)的上(shang)午(wu)八點半至下午(wu)五點，公共節假日(ri)除外。對于客(ke)戶(hu)報告的技(ji)術問(wen)題， 我公司技(ji)術支持工程師將在收到(dao)客(ke)戶(hu)電(dian)話(hua)后(hou)1小(xiao)時(shi)內(nei)予以響(xiang)應(ying)(ying)。對于在上(shang)述服務時(shi)間段之(zhi)外客(ke)戶(hu)報告的緊急問(wen)題（例(li)如：設備(bei)故(gu)障(zhang)；系統故(gu)障(zhang)；設備(bei)的軟件故(gu)障(zhang)等）， 我公司工程師也將在收到(dao)客(ke)戶(hu)電(dian)話(hua)后(hou)1小(xiao)時(shi)內(nei)予以響(xiang)應(ying)(ying)，

　　并趕到用戶現場(chang)進行(xing)處理(li)，故(gu)障處理(li)不超過4小(xiao)時，如(ru)4小(xiao)時內(nei)無法解決則先提供備用產(chan)品，直到故(gu)障解決。

　　時刻(ke)在線的電(dian)子化(hua)支持 （互聯網/電(dian)子郵件/傳真(zhen)）

　　對于(yu)通過電子化方式(shi)報告的軟(ruan)件(jian)技術問(wen)題， 我公(gong)司技術支(zhi)持工程師將在接到(dao)問(wen)題報告后的下一個工作日內予以響應。另外， 我公(gong)司將為(wei)您提供每周 7 天每天 24 小時的基于(yu)互聯(lian)網的常見問(wen)題解(jie)答和(he)相(xiang)關資(zi)料(liao)查(cha)詢功能。

　　D、. 維修中心地址和電話(hua)：

　　客戶服(fu)務(wu)中心電話：********

　　傳真：****** E-MAIL：***** **維修(xiu)網點投訴電話：********

服務承諾書 篇4

　　包修政策

　　1、整(zheng)機包修一年(nian)

　　2、產(chan)品附件包修期：購買產(chan)品贈(zeng)送的附件，包修三(san)個(ge)月(yue)

　　3、下列情況(kuang)不屬于包修服務范圍，但(dan)可實行收(shou)費維(wei)修

　　（1）消費(fei)者因使用、維護、保管不當及不可抗拒(ju)力造成(cheng)損壞(huai)的。

　　（2）非格力(li)特(te)約服務網點拆動、修理造成損壞的（包括消費者自動拆動、修理）。

　　（3）無有效憑證及購機憑證型號與修(xiu)理產品型號不符的(de)。

　　（4）工廠或經銷單位已(yi)注明作(zuo)降價處(chu)理的“處(chu)理品(pin)”、“特價品(pin)”以(yi)及已(yi)超過包修期的產品(pin)。

　　（5）由于(yu)電源(yuan)電壓不穩定及超出正常電壓范圍或(huo)電源(yuan)線路安裝不符合國家電氣安裝要求而造成產品損壞(huai)的。

　　4、包修(xiu)期界定：以(yi)開(kai)具發票(piao)(piao)時間開(kai)始進行計(ji)算(suan)；沒有發票(piao)(piao)的，以(yi)出廠日期順延(yan)三個月為包修(xiu)期起算(suan)時間。

　　包換政策

　　包(bao)修有(you)效期內，符合下列條件，而且用戶拒絕(jue)維修的，可以換(huan)(huan)機。換(huan)(huan)機后的三包(bao)有(you)效期自(zi)換(huan)(huan)機之日(ri)起重新計(ji)算(suan)

　　1、產品自售出之日(ri)起15日(ri)內(nei)，發生主要性能(neng)故障(zhang)，不能(neng)正常使用；

　　2、主要(yao)性能故障(zhang)連續修理(li)二(er)次，仍不能正(zheng)常使用的；

　　3、自用戶送(song)修之日起因(yin)廠(chang)家原因(yin)超(chao)過(guo)30日（國家規(gui)定為90天(tian)）未能(neng)修復的(de)；

　　4、因(yin)修(xiu)理者(zhe)(zhe)自身原因(yin)使(shi)修(xiu)理超過30日的，由其(qi)免(mian)費(fei)為消費(fei)者(zhe)(zhe)調換同(tong)型號同(tong)規格的產品，費(fei)用(yong)由修(xiu)理者(zhe)(zhe)承擔；

　　5、對有爭(zheng)議的，經銷售公司及(ji)辦事處售后經理核(he)準的；

　　6、換貨(huo)只換主機(ji)，其他附件、贈品和(he)包裝不在換貨(huo)范圍之(zhi)內

　　包退政策

　　包修有效期內(nei)，符合下列(lie)條件(jian)，且用戶(hu)拒絕(jue)維修或換機的，可(ke)以(yi)退機；

　　1、產品自(zi)售(shou)出之(zhi)日起(qi)7日內，發生主(zhu)要性(xing)能故障，不能正常使用的；

　　2、主要性(xing)能(neng)連續二次以上(shang)無(wu)法修復，用戶堅持退(tui)機的；

　　3、對有爭議，情(qing)況特殊的(de)，經(jing)(jing)銷售公司及辦事處(chu)售后經(jing)(jing)理核(he)準的(de)。 備注

　　1、國家(jia)“三包”政策僅適用于產品本(ben)身(shen)質量(liang)問題；由(you)于火(huo)災、地震等不(bu)可(ke)抗拒因(yin)素及其他人為因(yin)素而造成的產品損壞或使用不(bu)滿意等均不(bu)屬于三包處理(li)范圍；

　　2、贈(zeng)(zeng)品(pin)(pin)：享受同等的.三包(bao)服務(wu)政策(ce)。購買其它商品(pin)(pin)贈(zeng)(zeng)送格力小(xiao)家電(dian)產品(pin)(pin)的，以相關(guan)商品(pin)(pin)的有效購買單(dan)據出據日(ri)為三包(bao)計算(suan)起止(zhi)日(ri)，具體機(ji)型以單(dan)據上注明的小(xiao)家電(dian)贈(zeng)(zeng)品(pin)(pin)名(ming)稱、型號(hao)規(gui)格、數量(liang)為依(yi)據。

服務承諾書 篇5

尊敬的*****：

　　您好！

　　承蒙您(nin)的(de)(de)(de)(de)關照能光顧(gu)我(wo)華訊(xun)公司(si)(si)，并購買我(wo)公司(si)(si)各類(lei)耗材及允許我(wo)公司(si)(si)承擔貴單(dan)位的(de)(de)(de)(de)售后服務工作，表示深深的(de)(de)(de)(de)謝意！為(wei)了保護(hu)您(nin)的(de)(de)(de)(de)合法權(quan)益，免除(chu)您(nin)的(de)(de)(de)(de)后顧(gu)之憂(you)，延安華訊(xun)電子科技有限公司(si)(si)向您(nin)做出以下維修服務承諾，并在您(nin)需要時依此向您(nin)提供(gong)以下服務：

　　一、耗材售后服務

　　1、我公(gong)(gong)司對所有(you)耗材及配件產(chan)(chan)品(pin)除廠家提供(gong)的(de)(de)三包服(fu)務外并(bing)可(ke)享(xiang)受(shou)我公(gong)(gong)司的(de)(de)終身免費維(wei)護(hu)服(fu)務。我公(gong)(gong)司保證(zheng)(zheng)所供(gong)產(chan)(chan)品(pin)均按(an)照國家標準生產(chan)(chan)和檢驗，保證(zheng)(zheng)嚴格(ge)履行、兌(dui)現產(chan)(chan)品(pin)三包，嚴格(ge)執行國家工業產(chan)(chan)品(pin)售后服(fu)務有(you)的(de)(de)關規定，對出(chu)(chu)廠產(chan)(chan)品(pin)自(zi)購(gou)買之(zhi)日起的(de)(de)3個(ge)月內或產(chan)(chan)品(pin)安裝1個(ge)月以(yi)內（以(yi)先到者為限），用戶(hu)對公(gong)(gong)司產(chan)(chan)品(pin)提出(chu)(chu)質(zhi)量(liang)異議(yi)，公(gong)(gong)司保證(zheng)(zheng)接到用戶(hu)提議(yi)5分鐘內做出(chu)(chu)回應(ying)，對于問題(ti)嚴重的(de)(de)，我方專業技術人(ren)員及時有(you)效處理，確保不耽誤貴單(dan)位的(de)(de)正常工作。

　　2．針對貴(gui)單位的各類(lei)設備所需耗(hao)材以(yi)(yi)及(ji)配(pei)件(jian)，我(wo)公(gong)(gong)司均有現貨儲備，以(yi)(yi)保證及(ji)時供應。凡我(wo)公(gong)(gong)司提(ti)供的所有耗(hao)材、配(pei)件(jian)一律免費由(you)我(wo)公(gong)(gong)司送貨上門，并且安裝調(diao)(diao)試。為了能(neng)(neng)使我(wo)公(gong)(gong)司給貴(gui)單位提(ti)供更(geng)快捷的服(fu)務(wu)，希望貴(gui)單位能(neng)(neng)夠提(ti)供存放辦公(gong)(gong)耗(hao)材的場所，以(yi)(yi)備及(ji)時調(diao)(diao)用。

　　3．我公(gong)司在為貴單位更換耗材、維(wei)修(xiu)設備配件時，努力滿足(zu)用(yong)戶需(xu)求，從經濟、耐用(yong)、實(shi)用(yong)等各方面來(lai)選(xuan)購(gou)產品，并(bing)保(bao)證設備最大限(xian)度的正(zheng)常運行。

　　4．每(mei)月上門詢問更換(huan)耗材及配件后設備的運行狀況，以便(bian)提前發現機器(qi)故障隱患，及時(shi)保養機器(qi)和排除(chu)機器(qi)故障。

　　5．我公司特意為貴單(dan)(dan)位(wei)安排一名計算機技術工程師，專(zhuan)門負責貴單(dan)(dan)位(wei)的(de)售后服務工作，做到認真、及時、專(zhuan)業的(de)為貴單(dan)(dan)位(wei)服務。

　　二、售后維修服務的具體實施措施

　　1、我公司(si)在接到貴單(dan)位的報修(xiu)電(dian)話后(hou)，應立(li)即詢問設(she)備(bei)故障(zhang)，并及時登記在冊，分析判斷設(she)備(bei)故障(zhang)的原因然后(hou)提(ti)供所需(xu)耗材或保(bao)修(xiu)配(pei)件(jian)，并盡可能做到10分鐘內到達(da)現場。

　　2、到達(da)現場(chang)后，針對設備系(xi)統出現故障當場(chang)解(jie)決(jue)問題。

　　3、硬(ying)件故障(zhang)修(xiu)(xiu)復根據(ju)產品(pin)維(wei)修(xiu)(xiu)站修(xiu)(xiu)復最短時間為準(zhun)。

　　4、在更換耗材及(ji)修理設(she)(she)備(bei)時，需要使用設(she)(she)備(bei)的工作(zuo)人員說明設(she)(she)備(bei)故障原因、所需更換耗材、配件的名(ming)稱(cheng)及(ji)使用方法等相關(guan)注意事項(xiang)。

　　5、我公司(si)(si)技(ji)術工(gong)程(cheng)師在(zai)維(wei)修(xiu)設(she)備的(de)過程(cheng)中，經過全面檢(jian)測后(hou)，發(fa)現設(she)備需(xu)(xu)要(yao)大修(xiu)（對(dui)于1個工(gong)作日內不能(neng)修(xiu)好的(de)機(ji)器，本公司(si)(si)將會運(yun)回(hui)公司(si)(si)進行(xing)大修(xiu)）。在(zai)大修(xiu)期間(jian)，我公司(si)(si)在(zai)與貴單位的(de)相關(guan)負責人聯系(xi)，得到負責人的(de)同意后(hou)，將設(she)備運(yun)回(hui)公司(si)(si)進行(xing)修(xiu)理，在(zai)修(xiu)理過程(cheng)中，需(xu)(xu)要(yao)更(geng)換耗材、配件的(de)，要(yao)及時和貴單位的(de)相關(guan)負責人聯系(xi)，以最(zui)快的(de)速(su)度，最(zui)短的(de)時間(jian)，保(bao)證大修(xiu)后(hou)的(de)設(she)備正常(chang)運(yun)行(xing)，盡可能(neng)不影(ying)響貴單位的(de)正常(chang)工(gong)作。

　　6、針對(dui)大(da)修(xiu)后(hou)的(de)設備，在(zai)一周之(zhi)內，由我公司為貴(gui)單位特意安排(pai)的(de)技(ji)術工程師實時跟進，隨時發(fa)現問題并解決。保(bao)證大(da)修(xiu)后(hou)的(de)設備在(zai)短時間內不(bu)重復(fu)出(chu)現相同的(de)故障。

　　7、全天十小時上門服(fu)(fu)務(wu)，服(fu)(fu)務(wu)時間為上午(wu)九(jiu)點(dian)至(zhi)晚上七點(dian)。

　　三、售后維修服務的其它事項

　　在(zai)售后維(wei)修服務過程中，貴(gui)單位的工(gong)(gong)作人員(yuan)一定要積極配(pei)合我公(gong)司技術工(gong)(gong)程師的各項工(gong)(gong)作，不(bu)得(de)故意刁難，損壞我公(gong)司的技術人員(yuan)及正在(zai)維(wei)修的設備。如遇到售后工(gong)(gong)作中不(bu)能與貴(gui)單位工(gong)(gong)作人員(yuan)協調的其它問題，我公(gong)司對技術方面有(you)最終解釋(shi)權(quan)。

服務承諾書 篇6

　　為(wei)充分發(fa)(fa)揮本機構(gou)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用，促進國民對健康(kang)管理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念的(de)(de)(de)(de)認知和(he)理(li)(li)(li)解，帶動健康(kang)管理(li)(li)(li)行業的(de)(de)(de)(de)穩步發(fa)(fa)展，樹立健康(kang)管理(li)(li)(li)機構(gou)的(de)(de)(de)(de)良好形象(xiang)，不斷提(ti)升健康(kang)管理(li)(li)(li)質量和(he)服務(wu)水平，更(geng)好地為(wei)人民健康(kang)服務(wu)，自覺(jue)接受社(she)會和(he)群眾(zhong)的(de)(de)(de)(de)監督(du)，使(shi)本機構(gou)的(de)(de)(de)(de)健康(kang)管理(li)(li)(li)服務(wu)能完善有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)為(wei)客(ke)戶服務(wu)，現向(xiang)全(quan)社(she)會鄭重承諾如(ru)下(xia)：

　　一、熱(re)情有禮、貼(tie)心(xin)服務、專業嚴謹、一切以客戶為中心(xin)，為客戶提供(gong)專業貼(tie)心(xin)的服務

　　二、實行服務收費項目標準(zhun)公開統一。根據不(bu)(bu)(bu)同客戶的需求，進行準(zhun)確檢測、規范產品推廣、不(bu)(bu)(bu)亂配(pei)產品、不(bu)(bu)(bu)做不(bu)(bu)(bu)必要的檢測、不(bu)(bu)(bu)亂設收費項目、不(bu)(bu)(bu)隨便(bian)提高收費標準(zhun)。

　　三、服務人員嚴(yan)格(ge)遵守廉潔盡責、無微不(bu)至、客戶之上(shang)、細心周到的原則，

　　四、認真開展服務好(hao)、質量好(hao)、品德好(hao)、讓客戶滿意的“三好(hao)一滿意”活動，接受群眾的監督。

　　五(wu)、實行服(fu)務(wu)質量責任制。客(ke)戶提出(chu)的(de)問題和要求都(dou)必須認真(zhen)對待，務(wu)求客(ke)戶對健康管理(li)服(fu)務(wu)內容的(de)了(le)解和認同(tong)。

　　六、定期加強服務(wu)人員的(de)專業(ye)知識(shi)培訓(xun)，不斷完善(shan)服務(wu)設(she)施，提高(gao)服務(wu)水平，確保服務(wu)質量。

　　七、秉承“一切(qie)以人(ren)為(wei)本”的(de)(de)服(fu)(fu)務理(li)念，規范健(jian)(jian)康管理(li)服(fu)(fu)務內(nei)容，對整個健(jian)(jian)康管理(li)過程全程跟蹤，嚴格把關，使用(yong)質(zhi)量可靠、安全有效的(de)(de)產品(pin)，不斷推出新(xin)的(de)(de)服(fu)(fu)務項目和健(jian)(jian)康產品(pin)。提升(sheng)健(jian)(jian)康管理(li)的(de)(de)服(fu)(fu)務質(zhi)量。

　　八、優(you)化服務流程(cheng)，引(yin)進相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)專業人(ren)員和(he)專家，合理配置服務人(ren)力資(zi)源，積極開(kai)(kai)展(zhan)(zhan)優(you)質(zhi)健康(kang)(kang)管理服務工程(cheng)。開(kai)(kai)展(zhan)(zhan)對社區老年人(ren)、少年兒童，以及病(bing)(bing)患人(ren)員和(he)慢性(xing)病(bing)(bing)病(bing)(bing)人(ren)的關(guan)(guan)懷了解，追蹤訪問、提供相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)健康(kang)(kang)知識輔導。

　　九、 尊重客(ke)戶的(de)知情權(quan)、選(xuan)擇(ze)權(quan)、監督權(quan)，保(bao)護客(ke)戶的(de)隱私權(quan)。本機構有權(quan)利和義(yi) 務保(bao)證(zheng)每個(ge)客(ke)戶資(zi)料的(de)私隱性和保(bao)密(mi)性。

　　十、完善投(tou)訴(su)機制(zhi)，及時處(chu)理(li)客戶投(tou)訴(su)和建議，實行客戶投(tou)訴(su)待崗(gang)制(zhi)，凡被客戶投(tou)訴(su)的員工一(yi)律給予待崗(gang)處(chu)理(li)，情(qing)節(jie)嚴(yan)重者一(yi)律實行自動離職(zhi)處(chu)理(li)。

　　本機構將(jiang)嚴格履行以上承諾(nuo)，虛心接受監督，如果您(nin)對我們(men)的(de)(de)服務(wu)有不(bu)滿意的(de)(de)地方，歡迎您(nin)的(de)(de)投訴舉報，我們(men)經調(diao)查核實后，將(jiang)嚴肅處(chu)理(li)，并將(jiang)處(chu)理(li)結果及時(shi)反饋(kui)給您(nin)。 投訴電話：

　　xx有限公司

　　20xx年01月23日

服務承諾書 篇7

　　以“互惠(hui)、互利、誠信(xin)(xin)發展”為宗旨，通過建立強大(da)的(de)技術(shu)支持與(yu)專業的(de)服(fu)務(wu)隊(dui)伍，幫助用戶(hu)正確的(de)選擇和(he)使用我公司產(chan)品(pin)(pin)(pin)，及時(shi)做(zuo)好產(chan)品(pin)(pin)(pin)安裝(zhuang)使用過程中(zhong)的(de)各(ge)種服(fu)務(wu)，廣(guang)泛收集產(chan)品(pin)(pin)(pin)使用意見，不斷(duan)改進和(he)提高我們的(de)設(she)計(ji)、制造(zao)和(he)服(fu)務(wu)質量(liang)，以優質適用的(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)和(he)完善的(de)服(fu)務(wu)贏得廣(guang)大(da)用戶(hu)的(de)信(xin)(xin)賴。

　　1、公司保證提供的產(chan)品是全新未(wei)使用過的，經(jing)(jing)過嚴格的試驗和質量(liang)檢(jian)測，技術先進(jin)成熟，并(bing)滿足合同規(gui)定的質量(liang)、規(gui)格和性能要求。保證提供的產(chan)品經(jing)(jing)過正確(que)安(an)(an)裝、操(cao)作(zuo)和保養，運行安(an)(an)全可靠。

　　2、質量(liang)保證期(qi)內，我(wo)公(gong)司對由(you)于(yu)設(she)計、制造(zao)、材(cai)料、外購配套零部件的(de)缺陷而造(zao)成所供產品(pin)的(de)任何缺陷和故障，我(wo)公(gong)司免費負責修理或更(geng)換有缺陷的(de)產品(pin)，以達(da)到技術條件規定(ding)的(de)要求(qiu)。質量(liang)保證期(qi)外，有義務對本(ben)公(gong)司產品(pin)提供有償終(zhong)身維護。

　　3、我(wo)公司保證在(zai)接到用戶(hu)投(tou)訴的36小(xiao)時(shi)(shi)內(nei)響(xiang)應用戶(hu)的維護需要，保證在(zai)合(he)同規(gui)定的時(shi)(shi)間內(nei)到達(da)現(xian)場排除產品故障。

　　4、售后服(fu)務(wu)處除了(le)收集(ji)、處理和跟蹤用戶(hu)(hu)(hu)投訴外，還制定用戶(hu)(hu)(hu)回(hui)訪(fang)計劃，主動定期征詢用戶(hu)(hu)(hu)意(yi)見，如召開聯絡會，走訪(fang)用戶(hu)(hu)(hu)和發(fa)放(fang)等。同時建立(li)了(le)用戶(hu)(hu)(hu)檔(dang)案(an)，記錄產(chan)品(pin)運行情況，以示更好(hao)的(de)為(wei)用戶(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)。

　　7、為用戶更好(hao)地(di)了解產品(pin)的(de)(de)特點、使(shi)(shi)用和(he)維護，延長產品(pin)的(de)(de)使(shi)(shi)用壽命，我改善將(jiang)安排(pai)用戶進行專職培(pei)訓：我公司工(gong)程技術人員從產品(pin)安使(shi)(shi)用開始，給現場操(cao)作(zuo)人員進行培(pei)訓，主要是安裝、使(shi)(shi)用及(ji)維護方面的(de)(de)知(zhi)識，讓(rang)現場操(cao)作(zuo)人員能夠正(zheng)確操(cao)作(zuo)產品(pin)的(de)(de)日常保養與常見故障的(de)(de)排(pai)除(chu)。

承諾單位：xxx

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