精(jing)選服務承(cheng)諾書范文匯編五篇

　　在不(bu)斷進步(bu)的社會中，越(yue)來越(yue)多地方需要用(yong)到承(cheng)諾(nuo)書(shu)，承(cheng)諾(nuo)書(shu)是否(fou)產(chan)生法(fa)律約束力，要具(ju)體問題具(ju)體分析。還是對承(cheng)諾(nuo)書(shu)一籌(chou)莫展嗎？下面是小編收(shou)集整理的服務承(cheng)諾(nuo)書(shu)5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫(bang)助。

服務承諾書 篇1

　　為了保證**軟件開發(fa)項目(mu)的(de)順利建(jian)設實(shi)施(shi)，根據本項目(mu)建(jian)設內容所涉(she)及系統用戶(hu)的(de)特點，我方(fang)將面向**相關(guan)用戶(hu)提供售后服務和技術支持。

　　本公司根據《**軟件(jian)開發項(xiang)目招標文(wen)件(jian)》系統(tong)運行維護部(bu)分的(de)要求，對售后服(fu)務以(yi)及技(ji)術支(zhi)持做出(chu)下列承諾和保證(zheng)：

　　（1）本項目(mu)應用系(xi)統(tong)(tong)從項目(mu)總體驗(yan)收合格之日（從雙方代表終驗(yan)簽字之日起計算）起，我公(gong)司提供所開發系(xi)統(tong)(tong)免費維護60個月。在質量保證(zheng)期(qi)內，我方保證(zheng)至少2人(ren)專職為本項目(mu)提供技術(shu)服(fu)務，且技術(shu)支持(chi)人(ren)員確(que)保為本項目(mu)系(xi)統(tong)(tong)開發主(zhu)要人(ren)員并具有2年以上**項目(mu)運(yun)維經驗(yan)。

　　（2）在質(zhi)量保(bao)(bao)證(zheng)期內(nei)(nei)，我方(fang)提供技術服(fu)(fu)務(wu)、升(sheng)級服(fu)(fu)務(wu)并負責對運(yun)行中(zhong)出現軟件(jian)故障進行處理(li)，根據實際故障情況我方(fang)派員(yuan)(yuan)負責查(cha)找故障原因并將(jiang)系統恢(hui)復到(dao)正常運(yun)行狀態。在質(zhi)量保(bao)(bao)證(zheng)期內(nei)(nei)，我方(fang)向業主(zhu)方(fang)提供7*24小(xiao)時(shi)的服(fu)(fu)務(wu)響應，保(bao)(bao)證(zheng)業主(zhu)方(fang)可以隨時(shi)找到(dao)相應的技術人員(yuan)(yuan)，我方(fang)在接到(dao)用戶電話(hua)、傳(chuan)真通知后，30分鐘(zhong)內(nei)(nei)響應，一般問題一天內(nei)(nei)解決，重大問題三(san)天內(nei)(nei)解決。特殊情況無法修復的，質(zhi)保(bao)(bao)期內(nei)(nei)我方(fang)無條件(jian)更換新軟件(jian)；或(huo)采取使系統可正常運(yun)轉的措(cuo)施。若我方(fang)未能按(an)時(shi)處理(li)，業主(zhu)方(fang)有權(quan)自(zi)行處理(li)，所發生的費用由我方(fang)負責（在合同(tong)經費中(zhong)扣除）。

　　（3）我方(fang)將長期(qi)提供優(you)良的(de)(de)技(ji)術支持，保(bao)修期(qi)間的(de)(de)維護服(fu)務(wu)(wu)不收取任何額外費用(yong)，保(bao)證期(qi)后，我方(fang)承諾仍(reng)根據合同(tong)要求向業主(zhu)方(fang)提供技(ji)術服(fu)務(wu)(wu)，并(bing)以合理(li)價格提供軟(ruan)件功能改(gai)進技(ji)術服(fu)務(wu)(wu)，保(bao)修期(qi)后的(de)(de)具體(ti)服(fu)務(wu)(wu)價格雙方(fang)另行協商。

　　系統維護與支持的具體內容如下：

　　1、電話支持

　　我公司提供對應用系統的運行、維護提供24小時(shi)的實時(shi)技術支持(chi)。

　　我公司(si)提(ti)供(gong)或Email、傳真等方(fang)(fang)式隨時(shi)回答用戶各種技術問(wen)題并在24小(xiao)時(shi)內提(ti)出解(jie)決方(fang)(fang)案(an)。

　　2、故障響應

　　7X24小時的實時故(gu)障(zhang)響(xiang)應。我公司在出現系(xi)統軟件及應用(yong)軟件等系(xi)統故(gu)障(zhang)的2小時內(nei)給(gei)予(yu)響(xiang)應，12小時內(nei)恢復(fu)運行。

　　3、遠程技術支持

　　當系統出現故障(zhang)(zhang)，經(jing)用戶許可后，我(wo)公司(si)遠程登錄用戶系統，進(jin)行故障(zhang)(zhang)分(fen)析(xi)、問題定(ding)位(wei)并提供解決方案(an)。對(dui)(dui)系統進(jin)行的任何配置、數據改動及其它可能對(dui)(dui)系統和業務造成不(bu)良影響的操作，確保經(jing)用戶確認后進(jin)行。

　　4、定期跟蹤

　　項目驗(yan)收完畢后(hou)，我公(gong)司(si)將定期電話(hua)、現(xian)場跟蹤系統使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統存在(zai)的問題(ti)(ti)，并(bing)隨時給(gei)予解決。必要時，我公(gong)司(si)將派遣技(ji)術(shu)人員去現(xian)場解決存在(zai)的問題(ti)(ti)。

　　5、系統軟件(jian)升級

　　我公司(si)將及時向(xiang)用(yong)戶通報(bao)系(xi)統軟(ruan)件升級情況，若用(yong)戶需要對系(xi)統軟(ruan)件升級，我公司(si)會提供升級版本和相應的支(zhi)持服務。

　　6、現場服務

　　當系(xi)統(tong)(tong)運行(xing)(xing)環境出現嚴重故障(zhang)，或(huo)因更換服務器等原(yuan)因需要(yao)重新搭(da)建(jian)系(xi)統(tong)(tong)時(shi)，我公司將及(ji)時(shi)提供切實可(ke)行(xing)(xing)的建(jian)議，通過遠(yuan)程支(zhi)持不能及(ji)時(shi)解決問題時(shi)，派技術支(zhi)持人(ren)員(yuan)趕赴現場(chang)，協助用戶(hu)完成故障(zhang)排除(chu)、升(sheng)級或(huo)遷移操作(zuo)，對系(xi)統(tong)(tong)進行(xing)(xing)完整性(xing)檢查并跟蹤運行(xing)(xing)。

　　投標方(fang)案(an)未盡事宜(yi)都嚴(yan)格履行招(zhao)標方(fang)案(an)中所規定(ding)一(yi)切內容。

服務承諾書 篇2

　　在我(wo)(wo)單(dan)位的設(she)計(ji)工作過程中(zhong)，我(wo)(wo)們將嚴格執行國(guo)家的有關法律法規，尊重(zhong)并貫徹甲(jia)方(fang)的意(yi)見，維護甲(jia)方(fang)的'利益，嚴把設(she)計(ji)質量關，把向甲(jia)方(fang)提(ti)供優質、經濟(ji)、美觀(guan)、創新性的設(she)計(ji)產品，作為我(wo)(wo)們設(she)計(ji)目標。

　　我(wo)單位(wei)本著想甲方之所想，急甲方之所急。在(zai)報批、設(she)計(ji)、施工(gong)、驗收、運行等工(gong)程(cheng)建設(she)的各個環節，與甲方密(mi)切配合，隨時隨地提供全過(guo)程(cheng)、全方位(wei)的設(she)計(ji)服(fu)務，保證各項工(gong)作的順利進行，力爭為(wei)建筑(zhu)事(shi)業做出我(wo)們應有(you)的貢獻(xian)。

　　具體措施如下：

　　(一)、成立專項工(gong)程組，專人專職負(fu)責此(ci)項工(gong)程(詳見人員(yuan)名單)。

　　(二)、嚴格執行(xing)國家(jia)制訂的規(gui)范和地方(fang)法規(gui)，貫(guan)徹設計終生責任制的質量要求(qiu)。

　　(三)、本(ben)企業已(yi)上了工(gong)程設計保險(xian)。

　　(四)、派(pai)遣駐地設計代表，及時處(chu)理(li)工地問(wen)題(ti)。提供全面(mian)細致的后期服務。

　　承諾單位(wei)(蓋章)：

　　法定代表人(ren)(簽字)：

　　日期：

服務承諾書 篇3

　　1、 整機(ji)保(bao)修(xiu)：從20xx年(nian)(nian)1月1日起購(gou)買的格力家用(yong)空調整機(ji)6年(nian)(nian)免(mian)費包(bao)修(xiu)。

　　2、 主件保修(xiu):免費(fei)保修(xiu)6年。

　　3、 耗材及易(yi)損件保(bao)修:除遙控里面的電池(chi)外全部保(bao)修6年。

　　4、 送貨(huo)方式:汽車運輸,免費送貨(huo)上門(men)。

　　5、 交貨(huo)時(shi)間:合同簽(qian)定后24小時(shi)內上門安裝。

　　6、 安(an)裝、調試服務:免費咨詢,免費設(she)計,免費安(an)裝,免費調試。

　　7、 整機免費換(huan)貨期限及范圍:整機出現(xian)重(zhong)大質量問(wen)題(ti)或三次維修(xiu)同一個(ge)問(wen)題(ti),三個(ge)月內包(bao)(bao)換(huan)。（包(bao)(bao)括：壓縮(suo)機、各(ge)類風扇電(dian)機、主控板、接收頭、溫控器件(jian)及遙控器等家用空調(diao)所有零部件(jian)）

　　8、 質保期內(nei)產品故障(zhang)服(fu)務(wu)響(xiang)應(ying)時限(xian):接(jie)到(dao)通知(zhi)或用戶來電報修后12小時內(nei)上門(men)服(fu)務(wu)。

　　9、 上(shang)門(men)服(fu)務時間: 接到(dao)通知或(huo)用戶來(lai)電報修后12小時內(nei)上(shang)門(men)服(fu)務。市區內(nei)5小時到(dao)位(wei)。

　　10、故(gu)障修復(fu)時限(xian): 在半個(ge)工(gong)作日內，反饋信(xin)息，三個(ge)工(gong)作日內解決問題。

　　11、提供備(bei)用設(she)備(bei)時限:一(yi)個工作日內。

　　12、其(qi)他:本單(dan)位已連續四年(nian)被湖南家用電器格力(li)銷售公司和珠海格力(li)電器股(gu)份有限公司評(ping)為湘潭(tan)縣格力(li)電器特約安裝(zhuang)維修服務單(dan)位； 20xx年(nian)被湘潭(tan)縣工商局評(ping)為消費者信得過(guo)得單(dan)位。

　　我單位秉(bing)承(cheng)格力1+1=0消費新(xin)概念：一(yi)流(liu)的(de)產品(pin)品(pin)質+一(yi)流(liu)的(de)標準化安裝服(fu)務，帶(dai)給您(nin)零煩惱(nao)的(de)快樂消費新(xin)體驗。售后(hou)服(fu)務隊(dui)伍經專業培訓，達標上崗。

　　注：自購空(kong)調(diao)起，一(yi)年內免費(fei)移機一(yi)次,每年免費(fei)清洗一(yi)次(電話預約)。投訴信息(xi)24小(xiao)時內處理(市(shi)區內)； 空(kong)調(diao)保修24小(xiao)時內上門(市(shi)區內)； 空(kong)調(diao)安裝即買即裝（旺季24小(xiao)時內到位）；售后服務24小(xiao)時待命；安裝、維修結(jie)束24小(xiao)時內回訪；電話熱線24小(xiao)時恭候。

服務承諾書 篇4

　　為(wei)創造名牌，提(ti)高(gao)企(qi)業知名度，樹立企(qi)業形象，我們本著“一切(qie)追求高(gao)質量，用戶滿(man)意為(wei)宗(zong)旨”的(de)(de)精神(shen)，以“最(zui)優惠的(de)(de)價(jia)格(ge)、最(zui)周到(dao)的(de)(de)服務、最(zui)可靠的(de)(de)產品質量”的(de)(de)原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質(zhi)量承諾：

　　1、 產品(pin)的(de)制造和檢測(ce)均有(you)質量記錄和檢測(ce)資料。

　　2、 嚴格控制對產品性能的檢測，待產品被確認合(he)格后(hou)再發貨安裝(zhuang)。

　　二(er)、產(chan)品價格承諾：

　　1、為(wei)了保證產品(pin)的高可靠性(xing)和先進性(xing)，系統的選材均選用國內優質名牌產品(pin)。

　　2、在同(tong)等競爭條件(jian)下，我公司(si)在不(bu)以降低產(chan)品技術性(xing)能、更改產(chan)品部件(jian)為代價的(de)基礎上，真(zhen)誠以最優惠的(de)價格提供(gong)給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chan)品交貨(huo)期：盡量按用戶要求，若(ruo)有特殊要求，需提(ti)前完工(gong)的(de)，我公司可特別組織生產(chan)、安(an)裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶(hu)提供下(xia)列文件(jian); ① 技術(shu)保養維(wei)修手冊 ② 外(wai)購件(jian)說明書及(ji)制造廠家

　　四、售后(hou)服(fu)務承(cheng)諾：

　　1、服務(wu)宗(zong)旨：快速、果斷、準確、周到、徹底(di)

　　2、服(fu)務(wu)目(mu)標(biao)：服(fu)務(wu)質量贏得用戶(hu)滿意

　　3、服務效率：保修(xiu)期內或保修(xiu)期外出現故障，供方在接到通知后，維(wei)修(xiu)人員在12小時(shi)內可(ke)達到現場(chang)并(bing)開始維(wei)修(xiu)。

　　3、 服務原則：產(chan)品保修(xiu)期為一十二(er)個月，在保修(xiu)期內(nei)供(gong)方將免費維修(xiu)和更換屬質量原因造成的(de)(de)零(ling)部(bu)件損壞，保修(xiu)期外(wai)零(ling)部(bu)件的(de)(de)損壞，提(ti)供(gong)的(de)(de)配件只收成本(ben)費，由(you)需方人為因素造成的(de)(de)設(she)備損壞，供(gong)方維修(xiu)或提(ti)供(gong)的(de)(de)配件均按成本(ben)價計(ji)。

　　在保修(xiu)期外我公(gong)司技術人員每(mei)年不少于二(er)次回訪調查用戶使用情況。

服務承諾書 篇5

　　為(wei)進(jin)一步推進(jin)反腐倡廉工作(zuo)，確(que)保藥(yao)品(pin)、醫用材料、醫療設備(bei)采購工作(zuo)健康開(kai)展，本人在(zai)采購廉政方面向醫院作(zuo)出如(ru)下承(cheng)諾：

　　一(yi)、嚴格遵守(shou)醫(yi)(yi)院規章制度(du)(du)和廉潔自(zi)律(lv)的有(you)關規定，不斷提高廉潔從(cong)政的自(zi)覺性，用(yong)(yong)心(xin)推進藥品、醫(yi)(yi)用(yong)(yong)材(cai)料、醫(yi)(yi)療設備采購管理(li)工作科學化、規范化、制度(du)(du)化

　　二、認真(zhen)執行(xing)有關管(guan)理(li)制度的規定與運作程序，充(chong)分體現(xian)公(gong)(gong)開、公(gong)(gong)平(ping)、公(gong)(gong)正的原則(ze)，實施藥品(pin)、醫用材料、醫療設備(bei)購置(zhi)“陽光工程”。

　　三、不(bu)索取和不(bu)理解藥品、醫用材料、醫療設備供(gong)應商以各種名義贈送的現金、有價證(zheng)券和支付憑證(zheng)，不(bu)理解任何影響執(zhi)行公務的宴請、娛樂(le)及旅游活動或其它形式的利(li)益，堅持秉公辦事。

　　四、不(bu)泄漏(lou)藥品(pin)、醫用材料、醫療設備購置過程中的(de)評標狀況。

　　五、嚴格執行財務制度，認真審定合同(tong)，自(zi)覺維(wei)護醫院(yuan)利益。本(ben)人自(zi)愿理解醫院(yuan)和(he)廣(guang)大群眾的(de)監(jian)督，如(ru)有違反承諾的(de)狀況，愿理解職責追究。

　　承諾人：

　　年月日

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