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物業服務承諾書
在學習、工作生活中，需要(yao)使(shi)用承(cheng)(cheng)諾書(shu)(shu)的場合越(yue)來越(yue)多，承(cheng)(cheng)諾書(shu)(shu)如經合同(tong)認可(ke),可(ke)以(yi)作為合同(tong)的一部(bu)分一同(tong)履行。怎(zen)么寫承(cheng)(cheng)諾書(shu)(shu)才能避(bi)免踩雷呢(ni)？以(yi)下(xia)是小(xiao)編精(jing)心整理的物業服務承(cheng)(cheng)諾書(shu)(shu)，供大家(jia)參考借(jie)鑒，希望可(ke)以(yi)幫助到有需要(yao)的朋友。
物業服務承諾書1
一、房屋外觀
1、在不損壞原(yuan)貌的情況下維護好；
2、外墻(qiang)涂料、面(mian)(mian)磚等裝飾材料無大面(mian)(mian)積(ji)脫落、無污(wu)跡。
二、設備運行
根據小(xiao)區的(de)工作需要，無條件服(fu)從(cong)業主委(wei)員會安排（除特殊情況），并保證設施(shi)設備良好(hao)，運行正常。
三(san)、共用(yong)部(bu)位、共用(yong)設施設備的維護和管(guan)理
1、24小時無條件(jian)受(shou)理(li)業主報修、保(bao)養，檢(jian)修制度完備；
2、定期(qi)由(you)專業人員巡護(hu)，保持一(yi)切(qie)設(she)施(shi)正常(chang)、無(wu)安(an)全隱患；
3、保證供水、供電的正常運行(xing)，盡(jin)量大能力消除可預防的隱(yin)患，防止和減少這些設(she)施停(ting)運
四、環境衛生
時(shi)刻(ke)保持公共區域無廢(fei)棄(qi)雜(za)物，使全體業(ye)主有一舒(shu)心居住環(huan)境。
五、綠化
1、綠地無雜物，無侵占、無枯(ku)枝、病蟲(chong)害(hai)現象；
2、花草樹(shu)木(mu)修剪(jian)及時(shi)，保持(chi)綠地，并根據季節種(zhong)花，使(shi)小區始終(zhong)有新氣象。
六、車輛停放
1、小區業主的車(che)輛將有序停(ting)(ting)放在各車(che)們內(nei)，無亂停(ting)(ting)、亂放機動(dong)(dong)車(che)、非(fei)機動(dong)(dong)車(che)；
2、外來人(ren)員的車輛按(an)指定方位停放。
七、保安
1、實行(xing)24小時值班制度；
2、保安人員身著有(you)明顯標志(zhi)的工作(zuo)制度(du)，有(you)規范的工作(zuo)制度(du)；
3、加(jia)強(qiang)治安防(fang)范工(gong)作，對小區內各個部(bu)位、治安死角等(deng)采取(qu)重點防(fang)范，并對可疑人(ren)員要(yao)前往(wang)盤查、加(jia)查證(zheng)件，必要(yao)時檢查其所(suo)帶物(wu)品，防(fang)止治安事件的發生；
4、加(jia)強治安防范工(gong)作情況(kuang)，協助業主委員會清除(chu)隱患；
5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見(jian)認(ren)真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內》。
八、消防
1、有健(jian)全(quan)的消防管理制度，定期(qi)對消防設(she)施(shi)進行(xing)巡視、檢查和維護(hu)；
2、定(ding)期進行消防(fang)訓(xun)練，保(bao)證有(you)關人(ren)員掌握消防(fang)基本技(ji)能；
3、根據情況我方將及時給予制止，并及時向業主委(wei)員會匯報；
4、根據火警仿(fang)生事(shi)故，做好滅火預案，責任落實(shi)到(dao)人(ren)；
5、防火(huo)(huo)管理程(cheng)序：報警——確(que)認——滅火(huo)(huo)——報告——疏散——警戒
九、特約服務
我方將(jiang)根據業主的(de)所求，提供(gong)各種有償 服務(wu)及無(wu)償服務(wu)。
物業服務承諾書2
為使xx項(xiang)目(mu)整(zheng)體有(you)一(yi)個良好的居住環境(jing)，保障房屋的結構安(an)全、使用正(zheng)常、外觀整(zheng)潔、本人愿做如下承諾：
一、本人為xx項目(mu)幢單元房(fang)屋業(ye)主，本人于交房(fang)時或裝修(xiu)(xiu)前已收悉(xi)貴司物業(ye)服務中心(xin)提供(gong)的(de)《裝飾裝修(xiu)(xiu)管理(li)(li)服務協議》、《房(fang)屋使(shi)用說明書》、《業(ye)主臨時管理(li)(li)規約》、《業(ye)主手冊》等文件(jian)，現(xian)聲明已詳閱以上文件(jian)，并(bing)承諾遵守以上文件(jian)的(de)所有規定。
二、因(yin)本人(ren)所在房屋的(de)戶型改造以及裝修需要，需對陽(yang)臺(tai)進(jin)(jin)行封閉(bi)或其他部位進(jin)(jin)行改造，特承諾(nuo)如下：
1、已知曉貴中(zhong)心(xin)就本人對所購物業陽(yang)臺封閉可能會造成的影響事項的勸告，包(bao)括(kuo)但不(bu)限于小區外立面的不(bu)統一、高(gao)空(kong)墜(zhui)物等安全因素以及給(gei)能給(gei)辦理產權帶來的影響；
2、承諾按(an)照統一規(gui)范(fan)的封(feng)閉方式進(jin)行施(shi)工，不改(gai)變材質、顏色、形狀等，具體封(feng)閉方式以附件圖紙標(biao)識(shi)為準；
3、承(cheng)諾封閉施工(gong)時不影響或改(gai)變原有配置物(wu)件，包括上下水(shui)管道、防護欄桿、燃氣管道等(deng)；
4、承諾(nuo)選擇專業(ye)的陽臺封(feng)裝(zhuang)(zhuang)公司進行(xing)(xing)施工(gong)，否則因(yin)安(an)裝(zhuang)(zhuang)原因(yin)由(you)此造成的一切(qie)安(an)全責任，均自(zi)行(xing)(xing)承擔；并承諾(nuo)若選擇其他公司施工(gong)，該封(feng)裝(zhuang)(zhuang)公司接受貴(gui)司統(tong)一管理,包括但 ……此處隱藏(zang)8339個字……保證(zheng)、信(xin)息有(you)反饋(kui)。切(qie)實保證(zheng)物業(ye)的正常運行(xing)(xing)。
四、財(cai)務服務做到詳(xiang)實(shi)透明化。
物業(ye)(ye)經費取(qu)之(zhi)于業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)，用(yong)之(zhi)于業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)，本(ben)著(zhu)收(shou)費合理(li)(li)、微(wei)利(li)經營的(de)(de)原則，我(wo)公司(si)和小(xiao)區業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)委員會(hui)簽訂(ding)監管(guan)(guan)協(xie)議。在(zai)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)委員會(hui)的(de)(de)監管(guan)(guan)下，我(wo)們定(ding)期公布財(cai)務狀(zhuang)況，方便業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)查(cha)閱(yue)，增加透明度，減少不必(bi)要的(de)(de)誤解(jie)，加強業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)對(dui)物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)信(xin)心。同時(shi)做到財(cai)務檔案齊全、賬(zhang)據詳實準確。嚴格遵守(shou)《會(hui)計法(fa)》、《公司(si)法(fa)》和《物業(ye)(ye)服務收(shou)費管(guan)(guan)理(li)(li)辦法(fa)》，運用(yong)法(fa)律手段組織(zhi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)財(cai)務活(huo)動(dong)。保(bao)障企(qi)(qi)業(ye)(ye)和業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)的(de)(de)合法(fa)權(quan)益，使企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)生產經營活(huo)動(dong)能夠(gou)順利(li)發展，使業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)的(de)(de)投資能夠(gou)得到應(ying)有的(de)(de)回報(bao)。
五、保衛服務做(zuo)到安全可靠化。
公司從部隊(dui)(dui)退役的(de)(de)(de)(de)士(shi)兵中，選(xuan)聘了(le)(le)一批訓(xun)(xun)練有素(su)、思(si)想過硬(ying)、紀律(lv)嚴(yan)明的(de)(de)(de)(de)保(bao)安(an)(an)隊(dui)(dui)伍，通過嚴(yan)格的(de)(de)(de)(de)職業道(dao)德教育培訓(xun)(xun)后持證上崗。實施(shi)獎罰分明的(de)(de)(de)(de)管理(li)制度，使每一位保(bao)安(an)(an)人員都能成為物業消防(fang)和(he)(he)(he)安(an)(an)全保(bao)衛的(de)(de)(de)(de)一道(dao)防(fang)線。科(ke)學(xue)的(de)(de)(de)(de)排(pai)班(ban)制度和(he)(he)(he)細致(zhi)入微的(de)(de)(de)(de)上崗規(gui)則(ze)，做到了(le)(le)有規(gui)可循；定期的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)和(he)(he)(he)考(kao)核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和(he)(he)(he)處(chu)理(li)；及時的(de)(de)(de)(de)檢查巡視，做到確保(bao)企業自身和(he)(he)(he)客戶的(de)(de)(de)(de)安(an)(an)全。
六、其(qi)他服務做到配套完善化(hua)。
我(wo)公(gong)司(si)除開(kai)展基(ji)本的(de)(de)物業(ye)管理服(fu)務外(wai)，還配套其(qi)他多種便于業(ye)主工(gong)作生活的(de)(de)延伸服(fu)務，旨在(zai)銜接(jie)業(ye)主和住(zhu)(zhu)戶與社會的(de)(de)聯系。只要住(zhu)(zhu)戶有求(qiu)于公(gong)司(si)，都(dou)會得到滿意(yi)的(de)(de)答復。真正體現具有晨(chen)陽特色的(de)(de)集高(gao)質量、高(gao)效益、全方位、多元化為(wei)一體的(de)(de)服(fu)務。
我公司再(zai)次承諾(nuo)：讓每(mei)一(yi)個業主高高興興上班，開(kai)開(kai)心心回家。真正體會到我們的貼心服務。
物業服務承諾書3
一、總體服務質量標準承諾
如我公司(si)中標(biao)(biao)，我公司(si)鄭重承諾完(wan)全達到招標(biao)(biao)文件要(yao)求的服務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)標(biao)(biao)準，并承諾達到以(yi)下參(can)照《全國城市物(wu)業管理(li)示范大廈(sha)標(biao)(biao)準及評分細則》、根(gen)據有色(se)金屬學(xue)校(xiao)的實際情況擬訂的服務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)標(biao)(biao)準：
安全防范
1、實行(xing)24小時巡邏制度校衛隊(dui)2人(ren)一組不間斷巡邏，器械齊全(quan)。熟悉(xi)周圍環境，文明執勤，訓練有素，認真(zhen)負責
2、實行24小(xiao)時消(xiao)(xiao)防救(jiu)助準備各(ge)值勤崗位努(nu)力消(xiao)(xiao)除(chu)火災安全隱患，在明(ming)顯處設立消(xiao)(xiao)防疏散示(shi)意圖(tu)，消(xiao)(xiao)防通(tong)道(dao)暢(chang)通(tong)無阻。應急(ji)分隊24小(xiao)時預(yu)備出(chu)勤，進(jin)行救(jiu)助作業。
3、門崗(gang)實行12小時站崗(gang)值勤門崗(gang)實行12小時站崗(gang)值勤（7：00—19：00），遇(yu)到上(shang)級和(he)有關(guan)部(bu)門領導進(jin)入時敬禮(li)。日常(chang)工作為對進(jin)出的(de)非機動車輛(liang)進(jin)行發卡登(deng)記，維持門崗(gang)及周(zhou)邊的(de)秩(zhi)序(xu)，無堵塞交通現象，不影(ying)響行人(ren)通行
4、有(you)明顯危險提(ti)示標志(zhi)在危險處設(she)有(you)明顯標志(zhi)，以提(ti)醒人們注意
5、有完善(shan)(shan)的各類(lei)應急措(cuo)施針對各類(lei)突發事件，有完善(shan)(shan)的應急措(cuo)施方案，員工入職時需在一個月內培訓(xun)完畢并熟練運用。
6、各場所(suo)的(de)安(an)全制(zhi)(zhi)度(du)齊備校園內各場所(suo)（大(da)門、行政辦公樓(lou)、宿舍(she)樓(lou)、教(jiao)學樓(lou)、圖書(shu)館、實訓樓(lou)等）安(an)全管理制(zhi)(zhi)度(du)齊備
7、車(che)(che)輛出入、停(ting)放(fang)嚴(yan)格執(zhi)行(xing)車(che)(che)輛進出管理制度(du)，引導車(che)(che)輛有序停(ting)放(fang)；機(ji)動車(che)(che)輛和非機(ji)動車(che)(che)輛分(fen)別(bie)停(ting)放(fang)，有明確指示標志
8、保(bao)持校(xiao)園內道路(lu)暢通車輛防止亂(luan)停亂(luan)放(fang)，道路(lu)無障礙(ai)物(wu)，能夠順利通行
9、快速反(fan)應接到(dao)警訊后，5分鐘必須趕到(dao)現場
環境衛生管理
1、垃(la)圾(ji)(ji)日(ri)產(chan)日(ri)清(qing)收集(ji)的(de)垃(la)圾(ji)(ji)堆放(fang)到指定地點，每日(ri)至少清(qing)理(li)一次(ci)
2、清潔衛(wei)生實行責任制有專職的清潔人(ren)員(yuan)和明確的責任范(fan)圍，實行標準化清潔保潔
3、公共(gong)場(chang)地內，無紙屑、煙頭等廢(fei)棄物公共(gong)場(chang)所、樓道、樓梯、主(zhu)次干道每天至少進行一(yi)次清掃
4、定期進行衛生消殺按市政府要求
5、有明確的(de)(de)檢查標(biao)準(zhun)和規(gui)范的(de)(de)作(zuo)業(ye)流(liu)程每天按照標(biao)準(zhun)對保潔區域進(jin)行檢查，發(fa)現問題及時糾正；各保潔內容均有規(gui)范的(de)(de)作(zuo)業(ye)流(liu)程
綠化管理
1、根據各類植(zhi)(zhi)物的(de)特性和服務的(de)要求，制定(ding)工(gong)作計劃根據氣候(hou)狀況和季節，植(zhi)(zhi)物的(de)特性等(deng)，制定(ding)好全年的(de)工(gong)作計劃；日常工(gong)作按照年度計劃進行(xing)分(fen)解
2、綠籬(li)養護綠籬(li)超(chao)過平(ping)齊(qi)線時(shi)應進行修剪(jian)，綠籬(li)根(gen)部無死枝枯葉及(ji)雜物，清(qing)除修剪(jian)廢棄物
3、花卉擺(bai)放指定地點（門口(kou)）四季擺(bai)放迎賓(bin)花卉，節假日及舉辦各類活動（晚會(hui)等）提供(gong)擺(bai)放慶典花卉（不(bu)含(han)花籃）
4、喬(qiao)灌木、草(cao)坪管理及(ji)時施肥(fei)、殺蟲、修剪、養護
5、室(shi)內植(zhi)物養護(hu)為甲方提供的室(shi)內植(zhi)物進(jin)行日(ri)常養護(hu)
6、綠(lv)(lv)地(di)設有(you)(you)愛護(hu)標志綠(lv)(lv)地(di)應設有(you)(you)宣傳(chuan)牌，提示人們愛護(hu)綠(lv)(lv)地(di)
宿舍管理
1、宿舍(she)管理(li)(li)(li)人員實(shi)行(xing)(xing)24小時值(zhi)班(ban)制宿舍(she)管理(li)(li)(li)人員24小時值(zhi)班(ban)。對(dui)內(nei)宿生進(jin)行(xing)(xing)安全(quan)、紀律教(jiao)育(yu)，防止發生安全(quan)事故(gu)，協助(zhu)學(xue)生管理(li)(li)(li)部(bu)門對(dui)違紀違法行(xing)(xing)為進(jin)行(xing)(xing)處(chu)理(li)(li)(li)。
2、配合學校對內(nei)宿(su)生實(shi)行規范管理(li)按照學校有關規章制度執行
3、做好宿(su)舍清潔(jie)衛生(sheng)的值日安排和檢查工作負(fu)責宿(su)舍公共部位的清潔(jie)衛生(sheng)，并督促學生(sheng)做好宿(su)舍內的衛生(sheng)工作
4、每天(tian)進行(xing)宿(su)舍巡(xun)(xun)視宿(su)舍管理員(yuan)每日上午第(di)一節(jie)，下午第(di)一節(jie)，晚自修(xiu)第(di)一節(jie)分(fen)別(bie)巡(xun)(xun)視宿(su)舍，檢(jian)查督促學生(sheng)上課及檢(jian)查宿(su)舍衛生(sheng)
5、宿(su)舍(she)內清潔畢業生(sheng)宿(su)舍(she)、假(jia)期(qi)期(qi)間學生(sheng)宿(su)舍(she)的(de)廁(ce)所、洗(xi)漱(shu)間的(de)清潔
6、宿(su)舍區來(lai)(lai)訪控制學生宿(su)舍禁止異性留宿(su)，來(lai)(lai)訪者均(jun)需遵守(shou)學校(xiao)有關規(gui)定(ding)。
7、宿舍區的秩序維持(chi)大(da)件物(wu)品搬離辦理(li)出門條(tiao)手續(xu)；宿舍區內無大(da)聲喧嘩、打架(jia)斗毆等(deng)不良行為(wei)，出現情況及時向校衛隊和學校有關部門報(bao)告(gao)
綜合管理
1、實行(xing)首問責(ze)任(ren)制(zhi)實行(xing)首問責(ze)任(ren)制(zhi)，不論(lun)任(ren)何崗位(wei)接(jie)到師生服務要求，均不得(de)推(tui)卸。不屬(shu)于(yu)自(zi)己權限范(fan)圍以(yi)內(nei)的，負責(ze)將問題送到對應部(bu)門。
2、建(jian)立、健全物業(ye)(ye)檔(dang)案、資(zi)(zi)料管(guan)理(li)建(jian)立完善的(de)物業(ye)(ye)檔(dang)案和資(zi)(zi)料管(guan)理(li)制度，內(nei)容包含但不限于(yu)。根據招(zhao)標文(wen)(wen)件(jian)、投標書、合(he)同及其他有效文(wen)(wen)件(jian)，制定出的(de)服(fu)務內(nei)容（標準）；各(ge)類(lei)服(fu)務操作程序(xu)；甲方提供的(de)設(she)(she)施設(she)(she)備清單及其操作說明、保修(xiu)文(wen)(wen)件(jian)；甲方提供的(de)其他文(wen)(wen)件(jian)；服(fu)務的(de)過程記錄；服(fu)務的(de)檢查糾正記錄等
3、工(gong)(gong)作人員著工(gong)(gong)作服戴(dai)工(gong)(gong)牌(pai)值勤各類工(gong)(gong)作人員按規定著工(gong)(gong)作服，戴(dai)工(gong)(gong)作牌(pai)值勤；工(gong)(gong)作過程文明、訓練有素(su)、正確使用各類設施(shi)設備
4、培訓合格率100%所有(you)員(yuan)工均(jun)經(jing)過入職培訓，合格后上崗(gang)，特殊工種持證(zheng)上崗(gang)
5、年度無安全責任事故所有服務均(jun)達(da)到要求，無乙方責任安全事故
6、服務(wu)審核(he)每(mei)月5日前對(dui)上月服務(wu)進(jin)(jin)行審核(he)，由二級部門自行完成(cheng)，并向甲(jia)方(fang)按時匯報；每(mei)半(ban)年(nian)會同甲(jia)方(fang)進(jin)(jin)行一(yi)次服務(wu)內審
相關說明：
1、物(wu)業(ye)公司以防范外來(lai)不(bu)安全因素發(fa)生為(wei)主，對于學校財產(chan)和人身安全如非物(wu)業(ye)公司不(bu)作為(wei)或(huo)管(guan)理失職(zhi)造成的(de)，物(wu)業(ye)公司不(bu)能承(cheng)擔責任；
2、建議校方對重大設(she)施設(she)備進(jin)行財產及(ji)特種(zhong)設(she)備保險；
3、物業公司只負責消防(fang)設(she)施設(she)備(bei)的(de)日常檢查，消防(fang)滅(mie)火設(she)施的(de)例行安檢費用以(yi)及(ji)滅(mie)火器充(chong)粉的(de)費用由校(xiao)方承(cheng)擔；
4、車(che)輛管理僅限于對停放秩(zhi)序的管理，丟(diu)失、損壞等安全管理不(bu)在服務(wu)范圍之內。
5、直接用于物(wu)業管理的(de)各種(zhong)設施設備能源由校方承(cheng)擔(dan)，物(wu)業公(gong)司應厲(li)行節(jie)約(yue)，生活(huo)能源由物(wu)業公(gong)司負責。
6、廣大師生應遵守(shou)物業管理(li)(li)的(de)相(xiang)關規(gui)定，對于(yu)學生違反校(xiao)方(fang)的(de)相(xiang)關規(gui)章制度，物業公司負(fu)責協助相(xiang)關部門處理(li)(li)。
7、門崗值班時(shi)間根(gen)據教學樓開門時(shi)間可另行調整；
8、物(wu)品放行規定(ding)根據校方具體要求可(ke)另行調整。
二、分項指標承諾
我公司承諾所提供的服務努力(li)達到以下(xia)分(fen)項指標：
1、客服服務
服務(wu)滿意(yi)率98%以上；
有(you)效投訴率1%以(yi)下；
當月服務回訪100%；
2、綠化管理
綠(lv)化成活率100%；
綠化養護合格(ge)率100%；
綠化養(yang)護滿意率99%。
3、共(gong)用(yong)設施設備養護
維修合格率100%；
設備完好率(lv)98%以上；
維修及時(shi)率100%；
維修回訪率98%以上；
維修服(fu)務滿意(yi)率99%以(yi)上；
無管理(li)責任設施故障；
領(ling)用(yong)的備(bei)用(yong)零件(jian)手(shou)續齊全；
有關(guan)設施運轉、設施養護的文件(jian)按(an)照規定存檔。
4、公共秩序維護(hu)
無重大管(guan)理責任事故；
一般管理責任(ren)事故發生率1%以下(xia)；
安保服務(wu)滿意率95%以上；
突發事(shi)件(jian)應(ying)急處理及時率100%；
24小時門(men)崗(gang)、巡邏值勤(qin)；
安全設施運轉(zhuan)正(zheng)常(chang)，操(cao)作正(zheng)確，留存(cun)電子(zi)文件達到要求(qiu)；
從(cong)事安防工作人員轉正后額外(wai)給予購買額外(wai)商(shang)業保(bao)險(xian)（團體）。
5、學生宿舍管理
24小時值勤；
宿舍(she)區內公共秩序良好；
宿舍區內清潔衛(wei)生達標率(lv)95%；
有(you)效(xiao)執行學(xue)校有(you)關(guan)管理制(zhi)度；
無因管理失責導(dao)致的有關安(an)全責任事故(gu)；
有關記錄文件正確(que)填寫，妥當保管。
6、保潔服務
保潔檢(jian)查(cha)達標率99%；
保潔服(fu)務滿意率100%；
垃圾日產日清；
消殺工作符(fu)合(he)甲方（合(he)同）相關要求(qiu)。
7、綜合服務
統(tong)一著(zhu)裝(zhuang)、佩戴工作證(zheng)；
語(yu)言(yan)規范(fan)、文明值勤、微笑服務；
檔案管理達到(dao)要求；
及時發(fa)放員工薪(xin)金，無惡意拖欠等行(xing)為；
服(fu)務評審及時進行，未達標項及時整(zheng)改。
投(tou)標人（蓋(gai)單位(wei)公(gong)章(zhang)）：________
法定代表人(ren)或委托(tuo)代理人(ren)簽名：________
物業經理人：________
物業服務承諾書4
尊敬的業主閣下：
您好!
為(wei)了給您營造一(yi)個舒(shu)適、文明、整(zheng)潔(jie)、和(he)諧(xie)、安全(quan)、幸(xing)福的生活環境，本著為(wei)業主高度負責的精神，我公司將堅持(chi)“真(zhen)誠服務(wu)(wu)，微笑第一(yi)”的服務(wu)(wu)工(gong)作方針，熱情為(wei)您提(ti)供優質高效(xiao)的服務(wu)(wu)，力爭做好您的貼心管家，朝(chao)夕相(xiang)處的好朋友。從今往(wang)后，我們的成功離不開您的大力支(zhi)持(chi)，離不開您的真(zhen)誠關心，為(wei)此(ci)，我公司全(quan)體員工(gong)作出如下承諾：
一、認(ren)真(zhen)執(zhi)行(xing)國家的物業(ye)管理法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規(gui)和行(xing)業(ye)政(zheng)策(ce)規(gui)定，做到誠實(shi)守信、守法(fa)(fa)經營，依法(fa)(fa)履職(zhi)。
二、學習物業政策法(fa)規，加(jia)強員(yuan)工服務(wu)(wu)(wu)技(ji)能(neng)培(pei)訓(xun)，提高思想政治素質，增(zeng)強服務(wu)(wu)(wu)意(yi)識，做(zuo)到(dao)行為(wei)規范、態度熱情、服務(wu)(wu)(wu)主動，開展工作(zuo)扎實有效。
三(san)、安排工(gong)作人員(yuan)負責小區一切日常管理(li)事務及投訴處理(li)，對來信(xin)來訪進行(xing)登記(ji)，解決業(ye)主的凝難問題。辦(ban)公室座機(ji)電話實行(xing)10小時公開服(fu)務，手機(ji)24小時公開服(fu)務，問題處理(li)率達90%以上。
四、物業服務(wu)收費(fei)標準按照縣(xian)發改局審批的(de)文件規(gui)定執行，做到“質價相符(fu)”、公開透明、不(bu)亂(luan)收費(fei)。
五、突(tu)出安全管理，制(zhi)定應急預(yu)案，確(que)保治安和(he)公(gong)共(gong)秩序良好，設施設備安全運行，工(gong)程維修(xiu)及時(shi)、快捷、有效。
六(liu)、堅持業主至(zhi)上的人性化(hua)管(guan)理模式，做到(dao)設(she)施配置完備、環境整潔優美、小區和諧文明安全。
七、按照有關部(bu)門(men)的要(yao)求，環(huan)境(jing)衛(wei)生(sheng)做到日常(chang)保潔，生(sheng)活垃圾按時清運(yun)，綠地(di)面積經常(chang)美(mei)化(hua)亮(liang)化(hua)，公共區域(yu)、樓層通道、公共設施等(deng)重要(yao)部(bu)位環(huan)境(jing)衛(wei)生(sheng)保持良好。
八、定期回訪業主(zhu)，虛(xu)心聽取(qu)意見(jian)，對反映和投(tou)訴問題做到(dao)及時處理，及時解決，及時答復，使業主(zhu)滿(man)意，住(zhu)戶(hu)放(fang)心。
九、經(jing)常(chang)性對公共消防安全要害(hai)部(bu)位、重點部(bu)位、消防通道定期檢查(cha)及維護保養(yang)。并(bing)組織每半(ban)年進行一(yi)次消防安全自檢自查(cha)。
十、物業(ye)公司按照消(xiao)防(fang)安全(quan)工作“七進”要求每季度對本(ben)小(xiao)區業(ye)主進行一次消(xiao)防(fang)安全(quan)知識普及、宣教工作，做好“人(ren)防(fang)、物防(fang)、技防(fang)”三結合(he)確(que)保小(xiao)區無(wu)火災隱患(huan)。
我(wo)們真誠的懇請(qing)全(quan)體業主對我(wo)們的服務工(gong)作進(jin)行監督、幫助、指導(dao)，讓我(wo)們攜起手(shou)來，共同(tong)創建我(wo)們的美(mei)好家(jia)園(yuan)而努(nu)力。
辦公室(shi)電話：xx
行政電話：xx
承諾單位(wei)：xx物業管理有限(xian)公(gong)司
物業服務承諾書5
為使xx項目整體(ti)有一個良好的居住環境(jing)，保障房屋的結構安全(quan)、使用(yong)正常、外觀(guan)整潔、本(ben)人愿做如(ru)下(xia)承諾：
一、本(ben)人為xx項(xiang)目(mu)幢單元房屋(wu)業主，本(ben)人于交房時或裝(zhuang)修前已收(shou)悉貴司物業服(fu)(fu)務(wu)中(zhong)心提供的《裝(zhuang)飾裝(zhuang)修管理(li)服(fu)(fu)務(wu)協議》、《房屋(wu)使用說明(ming)書》、《業主臨時管理(li)規(gui)約》、《業主手冊》等文件(jian)，現聲(sheng)明(ming)已詳閱以(yi)上(shang)文件(jian)，并承諾遵守以(yi)上(shang)文件(jian)的所有規(gui)定。
二、因本(ben)人所在(zai)房屋的(de)戶型改造以及(ji)裝修需要，需對陽臺進(jin)行(xing)封閉或其他部位進(jin)行(xing)改造，特承諾如下：
1、已知曉貴中(zhong)心就本人對所(suo)購物業陽臺(tai)封閉(bi)可能會(hui)造成的影(ying)響事項的勸(quan)告(gao)，包(bao)括(kuo)但不限于小(xiao)區外立面的不統一、高(gao)空墜物等安全因素以及給能給辦理(li)產(chan)權帶來的影(ying)響；
2、承諾按(an)照統一規(gui)范的封(feng)閉方(fang)(fang)式進行施(shi)工，不改變材質、顏色、形狀(zhuang)等，具體封(feng)閉方(fang)(fang)式以附件(jian)圖(tu)紙標識為準；
3、承(cheng)諾(nuo)封閉施工時不影響或改變原有配置物件，包(bao)括(kuo)上(shang)下水管道、防護欄桿、燃氣(qi)管道等；
4、承(cheng)(cheng)諾(nuo)選(xuan)擇專業(ye)的(de)陽臺封(feng)裝(zhuang)(zhuang)公司(si)進行施(shi)工(gong)(gong)，否則因安裝(zhuang)(zhuang)原因由此造成(cheng)的(de)一切(qie)安全(quan)責任，均(jun)自行承(cheng)(cheng)擔；并承(cheng)(cheng)諾(nuo)若選(xuan)擇其他公司(si)施(shi)工(gong)(gong)，該封(feng)裝(zhuang)(zhuang)公司(si)接受貴司(si)統一管(guan)理,包括但(dan)不限于營業(ye)執(zhi)照(zhao)、施(shi)工(gong)(gong)資(zi)質、和材料合(he)格證(zheng)明、施(shi)工(gong)(gong)業(ye)績等的(de)檢查，否則自愿(yuan)承(cheng)(cheng)擔由此造成(cheng)的(de)全(quan)部(bu)連帶責任；
5、承諾(nuo)陽臺封閉時(shi)，若(ruo)涉(she)及燃(ran)氣(qi)管道線改造，需選(xuan)擇(ze)燃(ran)氣(qi)公司進行施工，否(fou)則因(yin)私自改造造成的(de)停氣(qi)或(huo)人身傷害，均自行承擔；
6、承(cheng)(cheng)諾(nuo)陽臺封閉后，不(bu)再額外增加超荷載(zai)的(de)物件(jian)或裝飾，否則由此造(zao)成的(de)一切責任，均自(zi)行承(cheng)(cheng)擔；
7、承諾陽臺封閉后，不(bu)安裝任(ren)何形狀(zhuang)的(de)(de)雨棚、防護欄等有礙統一規(gui)范的(de)(de)物件，否則貴司有權予(yu)以(yi)拆除(chu)或禁止上述物件進(jin)入小區，相關的(de)(de)拆除(chu)費用(yong)或損失均(jun)自行承擔；
8、承(cheng)諾(nuo)陽臺封閉時，不改變(bian)原有(you)預留空(kong)調(diao)孔及(ji)室(shi)外機(ji)的(de)安裝位置(zhi)；
9、承諾陽(yang)臺封閉(bi)時(shi)，做好相關部(bu)位的防(fang)水處(chu)理，否則由此造(zao)成的滲漏或造(zao)成鄰(lin)里財產的損(sun)失，均自行承擔；
10、承諾不得在(zai)陽臺、露臺或(huo)室內私自加裝樓層、違規搭建雨(yu)棚、房(fang)屋等(deng)，若自行搭建或(huo)封裝后承擔一(yi)切后果；
11、承(cheng)諾對涉及(ji)墻(qiang)體(ti)改變，先到房管局(ju)辦理(li)《城(cheng)市(shi)房屋裝(zhuang)修(xiu)結構(gou)安(an)全批準書》，裝(zhuang)修(xiu)（使用）不當或違章(zhang)搭建等而引發的一切人身傷(shang)害、財產損失(shi)等承(cheng)擔全部經濟與法(fa)律責任。
承諾人：
二〇XX年月日
物業服務承諾書6
尊敬的業戶：
您好！歡迎您順利(li)入住昊鈺尚景園。天(tian)時(shi)、地利(li)、人和，為了給您提供一個舒適、優雅、高尚的(de)生(sheng)活環(huan)境(jing)，博盛物業管(guan)(guan)理有限公司將(jiang)珍(zhen)重(zhong)每個家的(de)期望，“真(zhen)誠服務，微笑第一”力爭做您的(de)貼心管(guan)(guan)家。我們(men)的(de)成功離不開您的(de)支持！全體員(yuan)工(gong)現(xian)向廣大業主(zhu)和住戶做出如下(xia)承諾：
一、客戶服務做到職業道德化。
以客(ke)戶(hu)至上的(de)經營理念為(wei)指導，一點一滴地(di)滲透到(dao)每一項服(fu)務(wu)當中，為(wei)業主和住戶(hu)提供人性化優質服(fu)務(wu)；對客(ke)戶(hu)資料保(bao)存(cun)完整并做到(dao)保(bao)密；對客(ke)戶(hu)提出的(de)合理要求做到(dao)及時準確地(di)解決。在物業服(fu)務(wu)管(guan)理的(de)最前沿樹(shu)立(li)我(wo)們(men)公(gong)司的(de)整體(ti)形象。
二、業務服務做到專業標準化。
我們現(xian)擁有多(duo)名(ming)具有專業(ye)(ye)管理能力(li)和特種(zhong)作業(ye)(ye)技術(shu)的人才。根據(ju)企業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)的需(xu)要還將繼續在(zai)社會“招兵買馬”，聘用管理和技術(shu)過硬的專業(ye)(ye)人才。在(zai)遵循市場變化中(zhong)求發(fa)展(zhan)(zhan)，在(zai)保證(zheng)服務質量(liang)中(zhong)求生(sheng)存，為(wei)我們的客戶提供最滿意的服務。
三、工程服務做到優質快捷化。
工程(cheng)服務是(shi)保(bao)(bao)證整個物(wu)業(ye)(ye)能源(yuan)輸出正(zheng)常運行的(de)服務。在(zai)服務中我們本(ben)(ben)著急業(ye)(ye)主所急、想(xiang)業(ye)(ye)主所想(xiang)的(de)原則，開通工程(cheng)熱線，基本(ben)(ben)保(bao)(bao)證業(ye)(ye)主隨叫(jiao)隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保(bao)(bao)養。以經常性工作來(lai)保(bao)(bao)證設備(bei)故障(zhang)的(de)減少。做到入戶(hu)有登記、檢查有簽(qian)字、質(zhi)量有保(bao)(bao)證、信息有反(fan)饋。切實保(bao)(bao)證物(wu)業(ye)(ye)的(de)正(zheng)常運行。
四、財務服務做到詳實透明化。
物業(ye)(ye)(ye)經費(fei)(fei)取之于(yu)業(ye)(ye)(ye)主，用(yong)之于(yu)業(ye)(ye)(ye)主，本著收(shou)費(fei)(fei)合(he)理(li)、微利經營的原則(ze)，我(wo)公司和(he)小區業(ye)(ye)(ye)主委員會(hui)簽訂監管(guan)協議。在業(ye)(ye)(ye)主委員會(hui)的監管(guan)下，我(wo)們定期公布財務(wu)狀況，方便業(ye)(ye)(ye)主查閱，增加透(tou)明度(du)，減(jian)少不必要(yao)的誤解，加強業(ye)(ye)(ye)主對物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)的信心(xin)。同(tong)時做到(dao)(dao)財務(wu)檔案齊全、賬據詳實準確(que)。嚴格遵(zun)守《會(hui)計法(fa)(fa)(fa)(fa)》、《公司法(fa)(fa)(fa)(fa)》和(he)《物業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)收(shou)費(fei)(fei)管(guan)理(li)辦(ban)法(fa)(fa)(fa)(fa)》，運用(yong)法(fa)(fa)(fa)(fa)律手(shou)段組織企(qi)業(ye)(ye)(ye)的財務(wu)活(huo)動(dong)。保(bao)障企(qi)業(ye)(ye)(ye)和(he)業(ye)(ye)(ye)主的合(he)法(fa)(fa)(fa)(fa)權(quan)益，使企(qi)業(ye)(ye)(ye)的生產經營活(huo)動(dong)能夠順利發展，使業(ye)(ye)(ye)主的投(tou)資(zi)能夠得到(dao)(dao)應有的回(hui)報。
五、保衛服務做到安全可靠化。
公司(si)從部隊(dui)退役的(de)(de)士兵中，選聘了一批(pi)訓(xun)練有(you)素、思想過硬、紀律嚴明的(de)(de)保(bao)(bao)(bao)安(an)隊(dui)伍，通過嚴格的(de)(de)職業道德教(jiao)育培(pei)訓(xun)后(hou)持證上崗(gang)。實施獎罰分(fen)明的(de)(de)管(guan)理制(zhi)(zhi)度(du)(du)，使每一位保(bao)(bao)(bao)安(an)人員(yuan)都能成為物業消防(fang)和(he)安(an)全保(bao)(bao)(bao)衛(wei)的(de)(de)一道防(fang)線。科學的(de)(de)排班制(zhi)(zhi)度(du)(du)和(he)細致入(ru)微的(de)(de)上崗(gang)規(gui)則，做到(dao)(dao)了有(you)規(gui)可循；定期的(de)(de)培(pei)訓(xun)和(he)考核，做到(dao)(dao)遇(yu)緊急險情、火情都能有(you)效(xiao)控制(zhi)(zhi)和(he)處理；及(ji)時的(de)(de)檢查巡視(shi)，做到(dao)(dao)確保(bao)(bao)(bao)企(qi)業自身和(he)客戶的(de)(de)安(an)全。
六、其他服務做到配套完善化。
我公(gong)司除開展基本的(de)(de)物業(ye)(ye)管(guan)理服(fu)務外，還配套其他多種便于(yu)業(ye)(ye)主工(gong)作生活(huo)的(de)(de)延伸服(fu)務，旨在銜接業(ye)(ye)主和住戶(hu)與社會(hui)的(de)(de)聯系。只要住戶(hu)有求于(yu)公(gong)司，都會(hui)得(de)到滿意(yi)的(de)(de)答(da)復。真正體(ti)現(xian)具有晨陽特色的(de)(de)集高(gao)(gao)質量、高(gao)(gao)效(xiao)益、全(quan)方位、多元化為(wei)一體(ti)的(de)(de)服(fu)務。
我公(gong)司再次承(cheng)諾：讓每(mei)一個業主高(gao)高(gao)興(xing)(xing)興(xing)(xing)上班(ban)，開(kai)(kai)開(kai)(kai)心(xin)(xin)心(xin)(xin)回家。真正體會到我們(men)的貼心(xin)(xin)服務。
xx物(wu)業管理有(you)限公司
20xx年(nian)xx月xx日
物業服務承諾書7
（一）保潔服務。
1、保潔的(de)空間(jian)與(yu)范圍：大(da)樓內地面、墻壁、天花(hua)板、窗戶、辦公家具座椅、病(bing)房內的(de)病(bing)床、床頭(tou)柜、家具、廁所等(deng)保潔、消毒；外玻璃幕(mu)墻保潔；大(da)樓門廳及(ji)坡(po)道的(de)保潔；病(bing)區(qu)打開水；醫療垃(la)圾及(ji)生活垃(la)圾的(de)定時收集(ji)與(yu)清運(yun)；協助控煙、勸煙等(deng)。
2、具體標準與要求
（1）地(di)面、樓梯（含消(xiao)防通道、電梯、扶梯）、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色，無污跡、水漬、煙(yan)頭，消(xiao)滅衛(wei)生(sheng)死角。
（2）瓷磚墻面、柱(zhu)牌、指(zhi)示牌潔(jie)凈無(wu)灰塵。
（3）玻(bo)璃、門、窗(chuang)框、紗窗(chuang)、紗門，干(gan)凈(jing)明亮、無灰、無污跡。
（4）窗臺、護士站臺、各(ge)類大廳、候診(zhen)椅潔凈無塵，候診(zhen)室(shi)及一切陳列設施不(bu)得有灰塵、灰跡，各(ge)部(bu)位標準與(yu)病房相同。
（5）病房內病床、床頭柜(ju)、家具干凈，病人出院或死亡后應及時對(dui)床位(wei)進行消(xiao)毒處理。
（6）污物間、污衣(yi)間、洗(xi)漱間、衛生間、洗(xi)澡間干凈光(guang)亮，無異味、無雜物。
（7）污(wu)物(wu)桶及(ji)所(suo)在角落干(gan)凈(jing)、無雜(za)物(wu)，洗手池及(ji)洗手池地面(mian)清(qing)潔無異(yi)味(wei)。
（8）陽臺、天井及樓梯間(jian)清理日常生活垃圾(ji)，干凈整潔、無(wu)異(yi)味。
（9）廁所(suo)地(di)面(mian)(mian)(mian)干燥、潔凈，墻面(mian)(mian)(mian)光亮，洗(xi)手池(chi)鏡(jing)面(mian)(mian)(mian)無污跡(ji)露(lu)本色，大小便池(chi)無便垢、便跡(ji)、無味、無蠅(ying)，管(guan)道(dao)的疏通(tong)，保持水流(liu)暢通(tong)。
（10）各類(lei)拖把(ba)、塵推套專(zhuan)用(yong)(yong)，拖把(ba)有明顯使用(yong)(yong)標記并(bing)有文(wen)字(zi)提示(shi)，各類(lei)用(yong)(yong)品(pin)、用(yong)(yong)具(ju)分(fen)類(lei)擺放，整齊有序(xu)。
（11）根據醫院要求(qiu)部分區域夜(ye)班留有保潔、配送人員和應(ying)急人員。
（12）大樓內凡(fan)鋪貼(tie)PVC地(di)面的，需定(ding)(ding)期打蠟(la)和清洗維護(hu)；PVC起落蠟(la)原則上公區每年進行兩次、病(bing)房(fang)(fang)進行一次；PVC噴膜保養公區每周兩次，病(bing)房(fang)(fang)每周一次；其(qi)他地(di)面定(ding)(ding)期清洗保養
（13）洗衣房(fang)的(de)(de)相關工作(zuo)(zuo)；清洗干凈，定(ding)時消(xiao)毒，晾曬(shai)、疊(die)放整齊(qi)。視季節，做好全院病(bing)員(yuan)(yuan)被褥(ru)的(de)(de)收、送、洗、曬(shai)等工作(zuo)(zuo)，做到隨(sui)臟(zang)隨(sui)換。本篇文章來自資料管理下(xia)載。確保在(zai)院病(bing)員(yuan)(yuan)服裝更換的(de)(de)需要(yao)；根據季節變化，滿足(zu)在(zai)院病(bing)員(yuan)(yuan)的(de)(de)被褥(ru)更換要(yao)求，員(yuan)(yuan)工工作(zuo)(zuo)服的(de)(de)清洗工作(zuo)(zuo)。醫院提供相應的(de)(de)洗衣設備(bei)(bei)、場(chang)地，其它如洗潔用品由物業(ye)公司自行(xing)購買安排，洗衣設備(bei)(bei)維護、維修(xiu)由物業(ye)公司負責。
（14）電梯的清潔(jie)工作；
（15）認真完(wan)成院方交辦的(de)其他(ta)相關工作,
（16）主要院領導的(de)(de)辦公室及簡單的(de)(de)會議(yi)服(fu)務保(bao)潔服(fu)務等。
（二）運送服務：
1、收送(song)各種化(hua)驗標本。
2、到(dao)血(xue)(xue)庫領取血(xue)(xue)液制品；
3、收送各種會診單、手術通知單等(deng)文書、單據。
4、收送各種檢查單和(he)檢查報告（含X光片(pian)、CT片(pian)等）。
5、送行動不便的病人院內做檢查。
6、送感染報告、送物品(pin)申領(ling)單(dan)。
7、取(qu)科室報(bao)刊。
8、領辦公用(yong)品(pin)和庫房用(yong)品(pin)。
9、領(ling)各種醫(yi)(yi)療用品(pin)和醫(yi)(yi)療消耗品(pin)。
10、領(ling)取消毒液、酒(jiu)精、蒸餾水等等。
11、病區及(ji)科(ke)室辦公家具以(yi)及(ji)醫療器具的(de)搬遷。
（三）工程部維修服務內容
維修(xiu)人員(yuan)（水(shui)、電工）工作范圍
A、負責全院的供水排水：
（1）服務范圍(wei)洗臉池、馬桶、淋浴房的(de)水龍頭、三角(jiao)閥、軟(ruan)管等設施的(de)維修更換。
（2）各下水管道的疏通。
（3）月抄水、電(dian)表一次；并上報后勤管(guan)理部門。
B、負責全(quan)院(yuan)用(yong)電并確保用(yong)電安全(quan)：
（1）24小(xiao)時負責全院(yuan)各部(bu)門用電需(xu)求；
（2）定時(shi)開、關(guan)路(lu)燈(deng)；電(dian)路(lu)維修（漏電(dian)、電(dian)路(lu)短路(lu)、電(dian)線老化、更換漏電(dian)保(bao)護開關(guan)和繼電(dian)器、排風扇等等）
（3）每月至(zhi)少一次檢測(ce)漏電保護裝置和設備、電線等，確(que)保用電安(an)全；并做好檢測(ce)記錄
（4）每(mei)日(ri)必須對全院強電間、管道井進(jin)行(xing)巡查(cha),做好(hao)每(mei)日(ri)巡查(cha)記錄。
（5）及時做好物資消(xiao)耗(hao)記錄，做到日(ri)清月(yue)結。
C、負責中央空調的日常運行：
（1）中央空(kong)調的日常運行維護(hu)，確保系統安全有效的運行；
（2）空氣(qi)凈化系統的日常運行(xing)維護；
（4）每天至少(shao)巡視各部門一次，及時(shi)維修并做(zuo)好物(wu)資消耗記錄(lu)，做(zuo)到日清月結。
（四）安全保衛服務（含門診日常巡視）
醫(yi)(yi)療秩(zhi)序(xu)的(de)(de)維護(hu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)；醫(yi)(yi)生(sheng)查房(fang)時清理(li)(li)(li)閑散人員(yuan)(yuan)(yuan)；對探視人員(yuan)(yuan)(yuan)、探視時間的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)；收(shou)費處秩(zhi)序(xu)的(de)(de)重(zhong)點管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)；防(fang)火(huo)防(fang)盜宣傳；車輛管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)收(shou)費；醫(yi)(yi)托的(de)(de)清理(li)(li)(li)；可疑人員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)清理(li)(li)(li)；亂發(fa)廣告(gao)人員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)清理(li)(li)(li)；醫(yi)(yi)藥代表、推銷(xiao)人員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)；其他閑雜人員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)；樓(lou)內秩(zhi)序(xu)的(de)(de)維護(hu)；突發(fa)事件(jian)的(de)(de)處理(li)(li)(li)；物品的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)放行(xing)；消防(fang)、保衛中心監控。
1、服務內容：
（1）負責全院的辦公區、病(bing)房等秩序維護(hu)工(gong)作；
（2）負責院內車輛停放秩序(xu)及收費；
（3）負責監控系(xi)統(tong)的運行；
（4）負責出(chu)門可疑物品的檢查(cha)；
（5）做(zuo)好緊急(ji)(ji)突發事件的應急(ji)(ji)處(chu)(chu)理(li)工作，協(xie)助院方做(zuo)好醫療糾紛處(chu)(chu)置(zhi)工作；
（6）實行(xing)24小時值班制，確(que)保辦公區內無(wu)(wu)火災，無(wu)(wu)治安及刑事(shi)事(shi)故，無(wu)(wu)安全(quan)隱患發(fa)生(sheng)；
（7）認真(zhen)完(wan)成院(yuan)方(fang)交辦的其他相關工作(zuo)（服從(cong)院(yuan)方(fang)總值班的調動等）。
2、人員要求
（1）身體(ti)建康，能勝(sheng)任安保工(gong)作。
（2）需有公(gong)安(an)部門認可(ke)的上(shang)崗證(zheng)，特殊情況(kuang)可(ke)邊上(shang)崗邊考證(zheng)。
（3）年(nian)齡55歲以下，少數安全部長(chang)可適當(dang)放寬，老醫院看護(hu)人(ren)員可放寬。
（4）物業(ye)保(bao)(bao)安招聘或(huo)辭職，須報內保(bao)(bao)科，招聘保(bao)(bao)安還需經警務室(shi)民警政審(shen)，物業(ye)公(gong)司不得隨意(yi)變動安保(bao)(bao)人(ren)員，保(bao)(bao)安人(ren)員變動須得到(dao)內保(bao)(bao)科同意(yi)并(bing)備案(an)。
（5）物(wu)業公司安全部長須得到(dao)內保科備案，工作中若不稱職醫(yi)院(yuan)可以(yi)要求物(wu)業公司換人。對普通保安醫(yi)院(yuan)有監督權，不合格物(wu)業公司應予辭(ci)退或(huo)調往外(wai)單位。
3、監督
醫院內保科代表醫院要(yao)據合同約定，對物業公司(si)安保工作(zuo)進行監督，考核。
（五）服務時間
1、門診大(da)樓1—3層：6：30—17：30
2、急診(zhen)室（門診(zhen)大(da)樓一樓）：24小(xiao)時
3、醫技病房樓：6：30—17：30（含辦(ban)公區(qu)域）；晚班：17：00—24：00
4、手術(shu)室(shi)（醫技病(bing)房二樓）：6：30—19：30
5、感染樓（1—3層）：6：30—17：30
6、培訓中(zhong)心樓（1—4層）：6：30—17：30
注：以上服務時間只提供參考，投標人(ren)可根(gen)據醫(yi)院實際的工(gong)作時間進行合理的安排。
物業服務承諾書8
xxx公司：
我(wo)公司承建的綠(lv)色(se)家(jia)園二期工程35、37號樓(lou)，我(wo)方將保證嚴格按(an)照國家(jia)相關規定進(jin)行維修和后期服務(wu)，特此承諾如下：
1、對工(gong)程進(jin)行(xing)定(ding)期進(jin)行(xing)回訪，和(he)物業(ye)、業(ye)主保(bao)持良好的溝通。保(bao)修期間每年定(ding)期回訪不少(shao)有三次。并設(she)有24小時服(fu)務電(dian)話便于和(he)貴方及業(ye)主聯系(xi)，如果(guo)服(fu)務電(dian)話變更我(wo)們(men)將(jiang)以(yi)書面(mian)形式通知貴方和(he)建設(she)方。
2、保修期間我們將在每次大雨后通(tong)過電話或(huo)派人上門(men)進行回(hui)訪屋面防水(shui)和(he)外(wai)檐墻(qiang)面、塑鋼窗等是否有滲(shen)漏情(qing)況，發現問題及時派人維修。
3、采暖(nuan)保(bao)修期內，每年(nian)供(gong)暖(nuan)前試水和開(kai)始供(gong)暖(nuan)當(dang)天，我方將派人在(zai)小(xiao)區物業待命，出現問題及(ji)時修理。
4、屬(shu)于保修范(fan)圍(wei)、內容的(de)項(xiang)目，我(wo)(wo)方(fang)保證當在接(jie)到(dao)保修通知(zhi)24小時內到(dao)達現場，三天內派人維修，發(fa)生緊急(ji)搶修事(shi)故(gu)(gu)的(de)，我(wo)(wo)方(fang)在接(jie)到(dao)事(shi)故(gu)(gu)通知(zhi)后，立即到(dao)達事(shi)故(gu)(gu)現場搶修。
5、發生(sheng)如下(xia)幾種情(qing)況貴方可(ke)以委(wei)托他(ta)人修理，費(fei)用由(you)我方承(cheng)擔。
一、我方(fang)聯系不(bu)到或不(bu)在約定期限(xian)內派人保(bao)修的。
二、我方三(san)次(ci)以上維(wei)修仍然無法修復。
三、由于(yu)我方原因造(zao)成(cheng)業主不(bu)同意我方維修的(de)。
四、出現緊急情(qing)況，貴方(fang)認為(wei)必要的。五、我(wo)方(fang)的維修方(fang)案(an)貴方(fang)和建設(she)方(fang)均(jun)認為(wei)不合理的。
6、對于涉(she)及結構安全(quan)的質(zhi)量(liang)(liang)問題，按照《房屋(wu)建(jian)(jian)筑工程質(zhi)量(liang)(liang)保修辦法》的.規定，立即向當地建(jian)(jian)設(she)行政主管部門(men)報告，采取安全(quan)防范措施；由原設(she)計單位(wei)或者(zhe)具有相(xiang)應資質(zhi)等(deng)級的設(she)計單位(wei)提出保修方案(an)，我方實施保修。
7、如果(guo)由于質量缺陷或者我方(fang)(fang)(fang)失誤(wu)造成(cheng)業(ye)(ye)主損(sun)失的，我方(fang)(fang)(fang)將積極和業(ye)(ye)主協(xie)商，負責賠(pei)償業(ye)(ye)主損(sun)失，如果(guo)達不成(cheng)協(xie)議貴(gui)方(fang)(fang)(fang)可以結合建設方(fang)(fang)(fang)確定賠(pei)償方(fang)(fang)(fang)案，我方(fang)(fang)(fang)無(wu)條(tiao)件服從。
8、如(ru)果(guo)我(wo)(wo)(wo)方(fang)不及時(shi)支付維(wei)修費(fei)用，貴方(fang)可以要(yao)求建設單(dan)位從我(wo)(wo)(wo)方(fang)的工程(cheng)保修費(fei)中扣除(chu)。如(ru)果(guo)我(wo)(wo)(wo)方(fang)未按承諾書的承諾履行，貴方(fang)有(you)權(quan)要(yao)求建設單(dan)位對(dui)我(wo)(wo)(wo)方(fang)采取措(cuo)施（經(jing)濟處罰(fa)）。
9、我方保(bao)證上門服務保(bao)修時態度熱(re)情，并(bing)且耐心細致(zhi)的與業主(zhu)進行溝(gou)通，保(bao)證不與業主(zhu)發生任(ren)何(he)沖突，否則(ze)一切后果均由(you)我方承擔(dan)。
xxx
xx年xx月xx日
物業服務承諾書9
我司(si)將從物業清潔服務的(de)基礎工作開始(shi)，全面而深(shen)入的(de)以科學化、系統化模(mo)式(shi)對XX進行服務，通過XX省XX甲方的(de)緊(jin)密配合和支(zhi)持，落(luo)實我司(si)達到既定的(de)服務目標和服務指標的(de)要(yao)求。
1、服務目標
（1）服務第一，客戶至(zhi)上(shang)
通過(guo)系統的(de)(de)培訓，強(qiang)化員工(gong)對管理服務的(de)(de)認(ren)識和服務技(ji)能，做到以客戶至上，服務第一為宗(zong)旨。
（2）專業(ye)管理，國際認證
根(gen)據(ju)國(guo)家及行(xing)業的需(xu)求，按照ISO9001：20xx國(guo)際(ji)質量體系，融(rong)合專業化的規章(zhang)制(zhi)度，全面推行(xing)高水平(ping)的物業服務(wu)。
（3）樹立形象，打造品(pin)牌
以服(fu)(fu)務質量的(de)(de)提升，附以我司完善的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)制度和(he)體系(xi)，令客戶親身(shen)感受優質而專業(ye)的(de)(de)物業(ye)服(fu)(fu)務，并且通過我們優質的(de)(de)物業(ye)管(guan)(guan)理(li)幫助科(ke)技(ji)XX樹立星(xing)級(ji)辦(ban)公樓形象，共同打造品牌聲譽。
2、服務指標
我司鄭重承(cheng)諾，以最優質、專業的(de)清(qing)潔(jie)服務，為(wei)XX省XX項(xiang)目營(ying)造(zao)一流的(de)整潔(jie)、舒(shu)適、優美的(de)清(qing)潔(jie)環境，并(bing)不斷提升清(qing)潔(jie)服務水平(ping)及質量，特擬定(ding)以下指標，并(bing)承(cheng)諾。
物業服務承諾書10
尊敬的(de)xx廣場(chang)廣大(da)業(ye)主：
您好！
我公司本(ben)著為本(ben)區業主(zhu)高度負責的(de)精神，按照相關(guan)政策(ce)的(de)要(yao)求注(zhu)意(yi)提(ti)高小(xiao)(xiao)區的(de)整(zheng)(zheng)體(ti)(ti)居住(zhu)環(huan)境(jing)質(zhi)量，注(zhu)重(zhong)通過加強物(wu)業管理(li)，保護(hu)住(zhu)宅小(xiao)(xiao)區建設整(zheng)(zheng)體(ti)(ti)環(huan)境(jing)和(he)使用(yong)功(gong)能長久良好，利于小(xiao)(xiao)區的(de)生態環(huan)境(jing)、人文(wen)環(huan)境(jing)和(he)小(xiao)(xiao)區智能化建設，倡導人與自然和(he)諧(xie)的(de)家居理(li)念，并通過我們有效的(de)管理(li)模式，用(yong)持續改(gai)進的(de)服(fu)務過程，遵照法(fa)律法(fa)規(gui)的(de)要(yao)求，最(zui)終達到業主(zhu)的(de)滿意(yi)。具體(ti)(ti)開展工作如下(xia)幾方面：
1、物業公(gong)司設有專業管理人員負(fu)責(ze)小(xiao)區一切(qie)日常管理事務(wu)及投訴處理，客戶(hu)中心實行24小(xiao)時公(gong)開電話服務(wu)（按(an)裝座機(ji)）。投訴處理率(lv)100%。
2、衛(wei)生(sheng)清潔(jie)：如我(wo)公(gong)(gong)司接管本區首先(xian)對(dui)業(ye)主最急切盼望改善的綜合環境(jing)進(jin)(jin)行整治，對(dui)小(xiao)區西墻(qiang)外(wai)垃圾(ji)場外(wai)進(jin)(jin)行清理。日常保(bao)潔(jie)將據公(gong)(gong)司保(bao)潔(jie)作業(ye)標準，負(fu)責該小(xiao)區內公(gong)(gong)共(gong)區域、樓道及公(gong)(gong)共(gong)設施的衛(wei)生(sheng)保(bao)潔(jie)，保(bao)持無污漬、垃圾(ji)、雜(za)物(wu)，保(bao)持所有公(gong)(gong)共(gong)區域的設施之清潔(jie)。對(dui)生(sheng)活(huo)垃圾(ji)桶(tong)定期清洗、消殺；生(sheng)活(huo)垃圾(ji)的及時清運，保(bao)持小(xiao)區環境(jing)清潔(jie)衛(wei)生(sheng)。
3、公共(gong)(gong)秩(zhi)序：為(wei)維(wei)(wei)護好小區的(de)公共(gong)(gong)秩(zhi)序，秩(zhi)序維(wei)(wei)護員(yuan)實行24小時(shi)值班。公司投入資金為(wei)小區安(an)裝(zhuang)電子巡更系統(tong)，以確保(bao)夜間巡邏及時(shi)到(dao)位。巡邏人員(yuan)配備對講機隨時(shi)保(bao)持(chi)與其(qi)他(ta)隊(dui)員(yuan)的(de)聯系，協助(zhu)公安(an)部門(men)安(an)全防范管理。
4、公共設施(shi)日(ri)常維(wei)護：對公共設施(shi)進行日(ri)常養護，為業主戶內進行免費日(ri)常維(wei)修(xiu)（業主自(zi)備材料(liao)），以(yi)解決業主因(yin)生活(huo)小問題帶(dai)來的煩惱（具體(ti)按(an)公司《工(gong)程(cheng)維(wei)修(xiu)服務承(cheng)諾制度》執行）。
5、綠(lv)化(hua)(hua)管理：綠(lv)化(hua)(hua)是小區(qu)的重要組(zu)成部分，對小區(qu)綠(lv)化(hua)(hua)，根據(ju)季節維(wei)護(hu)樹木(mu)，花草，修剪花木(mu)，及時噴灑藥物，防治病蟲害(hai)，維(wei)護(hu)好綠(lv)化(hua)(hua)景觀。對部分品種(zhong)差的草坪和枯死樹木(mu)進行換(huan)補植。
6、電(dian)梯(ti)運(yun)行(xing)維護：電(dian)梯(ti)是高層(ceng)的重要部位，對(dui)電(dian)梯(ti)的運(yun)行(xing)維護，我公司選(xuan)聘三(san)級資質以上專業的電(dian)梯(ti)公司為本區電(dian)梯(ti)進行(xing)維保，提供24小時服務(wu)。以確保電(dian)梯(ti)運(yun)行(xing)正常、安全，使(shi)用功(gong)能長久(jiu)良好(hao)。
7、協(xie)助(zhu)工作(zuo)：我公(gong)司會全力協(xie)助(zhu)業委會共同解決本區急(ji)需解決的(de)系列問題及與相關單(dan)位的(de)協(xie)調等工作(zuo)。在此期間(jian)我公(gong)司將(jiang)為工作(zuo)提供車輛及場所。
8、按(an)物業條例(li)的(de)(de)要求結(jie)合本(ben)(ben)區(qu)(qu)實際(ji)情況，同(tong)業委會(hui)共(gong)同(tong)制定(ding)一個成熟、完善、可行的(de)(de)物業管(guan)(guan)(guan)理(li)方(fang)案。簽定(ding)合同(tong)后，我公司(si)會(hui)投入(ru)（或墊付(fu)）一定(ding)數額的(de)(de)資(zi)金，恢復智能設(she)施為區(qu)(qu)域(yu)內增加或改善設(she)施，盡快完善小區(qu)(qu)的(de)(de)公共(gong)秩序(xu)管(guan)(guan)(guan)理(li)或實現本(ben)(ben)區(qu)(qu)的(de)(de)封閉式管(guan)(guan)(guan)理(li)，讓本(ben)(ben)區(qu)(qu)業主生活(huo)的(de)(de)舒心(xin)(xin)、放心(xin)(xin)、安心(xin)(xin)。通過(guo)我們的(de)(de)服務和管(guan)(guan)(guan)理(li)，把本(ben)(ben)區(qu)(qu)管(guan)(guan)(guan)理(li)成優秀小區(qu)(qu)的(de)(de)標準，再(zai)逐步升級。
9、本區收(shou)費(fei)(fei)標準按建(jian)筑面積報價(jia)（暫定）①住宅(zhai)物業(ye)服務費(fei)(fei)：0.40元(yuan)/平(ping)方(fang)米·月；②電(dian)梯費(fei)(fei)：0.40元(yuan)/平(ping)方(fang)米·月；③二次(ci)供水費(fei)(fei)：0.10元(yuan)/平(ping)方(fang)米·月；④商(shang)業(ye)用戶：0.90元(yuan)/平(ping)方(fang)米·月。
接管(guan)后(hou)(hou)的物(wu)業(ye)服務(wu)收費(fei)(fei)(fei)根據小(xiao)區實際情況(kuang)報物(wu)價局審批后(hou)(hou)，按收費(fei)(fei)(fei)文件執行。最終收費(fei)(fei)(fei)價格低于物(wu)價局的核(he)準價。先服務(wu)后(hou)(hou)收費(fei)(fei)(fei)，業(ye)主可自愿預交費(fei)(fei)(fei)。
我們(men)(men)真誠的(de)懇請(qing)全體(ti)業主對我們(men)(men)的(de)服(fu)務工作進行監督、幫助、指導，讓(rang)我們(men)(men)攜起手(shou)來，共(gong)同創建我們(men)(men)的(de)美(mei)好家園。
xxxx物業管理(li)有限公司
xx年xx月xx日
物業服務承諾書11
尊敬(jing)的業主閣下：
您(nin)(nin)(nin)好(hao)！歡迎(ying)您(nin)(nin)(nin)順利(li)入住(zhu)怡(yi)園小(xiao)區。天時、地(di)利(li)、人和，為了(le)給您(nin)(nin)(nin)提供一個舒適(shi)、優雅、高尚的(de)(de)生活(huo)環境，為了(le)將怡(yi)園小(xiao)區建設(she)成為一流(liu)的(de)(de)文明(ming)住(zhu)宅(zhai)小(xiao)區，橫山縣恒順發物業(ye)管理(li)(li)有限責任公司將珍重每個家(jia)的(de)(de)期望(wang)，參照中華(hua)人民共和國建設(she)部《全國城市物業(ye)管理(li)(li)優秀住(zhu)宅(zhai)小(xiao)區考核(he)標(biao)準》結合我公司“以家(jia)為本，服務社群、精益求精”的(de)(de)宗旨及“人性化管理(li)(li)、規范(fan)化服務”的(de)(de)挃導方針(zhen)，“真誠(cheng)服務，微笑第(di)一”力(li)爭做(zuo)(zuo)您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)貼心(xin)管家(jia)。我們(men)的(de)(de)成功離不開您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)支持！我公司及全體員工(gong)現(xian)向廣大(da)業(ye)主做(zuo)(zuo)出(chu)如下承諾：
一、橫山縣恒順發物業管理有限責任公司承諾
一年(nian)內將(jiang)怡(yi)園(yuan)小區(qu)(qu)創(chuang)建成(cheng)榆林市(shi)物業管(guan)理(li)優秀住(zhu)宅(zhai)區(qu)(qu)、兩年(nian)內達(da)到省和全國物業管(guan)理(li)優秀住(zhu)宅(zhai)區(qu)(qu)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，以(yi)國家權威機構(gou)的(de)認可來檢驗本公(gong)(gong)司的(de)服務(wu)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，同(tong)時提升怡(yi)園(yuan)小區(qu)(qu)的(de)社會知名(ming)度。如未(wei)達(da)到服務(wu)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，我(wo)物業管(guan)理(li)公(gong)(gong)司將(jiang)怡(yi)園(yuan)小區(qu)(qu)的(de)管(guan)理(li)酬(chou)金(jin)的(de)30%作為罰金(jin)從每(mei)年(nian)管(guan)理(li)人酬(chou)金(jin)中扣(kou)除。幵且服務(wu)與我(wo)們小區(qu)(qu)管(guan)委會。
二、客戶服務做到職業道德化
以業主至上的(de)經營理(li)念為挃導，一(yi)點一(yi)滴(di)地滲(shen)透到每(mei)一(yi)項服(fu)務(wu)當中(zhong)，為業主提(ti)供(gong)人性(xing)化優(you)質服(fu)務(wu)；對業主資料保存完整(zheng)幵做到保密；對
業主提(ti)出的(de)(de)合理要求(qiu)做到及時準確地解決(jue)。在物業服務管理的(de)(de)最前沿樹立我們公司(si)的(de)(de)整體形象。
三、業務服務做到專業標準化
我們(men)現擁有(you)多名具有(you)專業管理能(neng)力(li)和(he)特種作業技術的人才(cai)。根據企(qi)業發展(zhan)的需(xu)要還將繼(ji)續在(zai)社會“招(zhao)人用賢”，聘用管理和(he)技術過硬的專門人才(cai)。在(zai)遵循市場變(bian)化(hua)中求發展(zhan)，在(zai)保(bao)證(zheng)服(fu)務質量中求生存，為(wei)我們(men)的業主(zhu)提供(gong)最滿意的服(fu)務。
四、工程服務做到優質快捷化
工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)服(fu)務是保證(zheng)整個物業(ye)能源輸出正常(chang)運行的服(fu)務。在服(fu)務中我們本(ben)著(zhu)急業(ye)主(zhu)(zhu)所急、想(xiang)業(ye)主(zhu)(zhu)所想(xiang)的原(yuan)則，開通工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)熱線，保證(zheng)業(ye)主(zhu)(zhu)隨(sui)叫隨(sui)到(dao)(dao)。做(zuo)到(dao)(dao)勤巡查、勤檢修、勤保養。以(yi)經常(chang)性(xing)工(gong)(gong)作來保證(zheng)設(she)備故障的減少。做(zuo)到(dao)(dao)入(ru)戶有登記、檢查有簽字、質量有保證(zheng)、信(xin)息有反饋。切實保證(zheng)物業(ye)的正常(chang)運行。
五、財務服務做到詳實透明化
物(wu)(wu)業(ye)經費(fei)取之于業(ye)主(zhu)(zhu)，用之于業(ye)主(zhu)(zhu)，本(ben)著收費(fei)合(he)理、微利經營的(de)原則(ze)，我公(gong)司和(he)小(xiao)區(qu)業(ye)主(zhu)(zhu)委(wei)員會(hui)簽訂(ding)監管(guan)協議。在業(ye)主(zhu)(zhu)委(wei)員會(hui)的(de)監管(guan)下，我們(men)定期公(gong)布財(cai)務狀冴(hu)，方便業(ye)主(zhu)(zhu)查閱(yue)，增加透明度，減(jian)少不必要的(de)誤解，加強業(ye)主(zhu)(zhu)對物(wu)(wu)業(ye)管(guan)理的(de)信心。同時做到財(cai)務檔(dang)案齊全、賬據詳實準(zhun)確。嚴栺遵守(shou)《會(hui)計(ji)法(fa)(fa)》、《公(gong)司法(fa)(fa)》和(he)《物(wu)(wu)業(ye)服務收費(fei)管(guan)理辦(ban)法(fa)(fa)》，運(yun)用法(fa)(fa)律手段組織企業(ye)的(de)財(cai)務活(huo)動(dong)。保障企業(ye)和(he)業(ye)主(zhu)(zhu)的(de)合(he)法(fa)(fa)權(quan)益，使企業(ye)的(de)生(sheng)產經營活(huo)動(dong)能(neng)夠順利發(fa)展(zhan)，使業(ye)主(zhu)(zhu)的(de)投資能(neng)夠得到應有的(de)回報。
本(ben)公司鄭重承諾(nuo)：為(wei)了資質(zhi)的升(sheng)級，盡量減少(shao)收(shou)(shou)費或不必要的收(shou)(shou)費，做到收(shou)(shou)費合理化、人性化、和(he)諧化。
六、保衛服務做到安全可靠化
公司從(cong)部隊(dui)退役(yi)的(de)(de)(de)士兵(bing)中(zhong)，選聘了一(yi)批訓練有素、思想過(guo)(guo)硬、紀律嚴明的(de)(de)(de)秩序維(wei)護隊(dui)伍(wu)，通過(guo)(guo)嚴栺的(de)(de)(de)職業(ye)道德教(jiao)育培訓后持(chi)證上崗。實施獎(jiang)罰(fa)分(fen)明的(de)(de)(de)管理制(zhi)度(du)(du)，使(shi)每一(yi)位(wei)秩序維(wei)護人員都(dou)能(neng)成為物(wu)業(ye)消防和(he)安全(quan)(quan)保(bao)衛的(de)(de)(de)一(yi)道防線。科學(xue)的(de)(de)(de)排班制(zhi)度(du)(du)和(he)細(xi)致入微的(de)(de)(de)上崗規(gui)則，做(zuo)(zuo)到了有規(gui)可循；定(ding)期(qi)的(de)(de)(de)培訓和(he)考核，做(zuo)(zuo)到遇緊急險(xian)情(qing)、火情(qing)都(dou)能(neng)有效控制(zhi)和(he)處(chu)理；及(ji)時(shi)的(de)(de)(de)檢查巡視，做(zuo)(zuo)到確保(bao)企(qi)業(ye)自身和(he)業(ye)主的(de)(de)(de)安全(quan)(quan)。
七、其他服務做到配套完善化
我公(gong)司除開展基本的(de)物業(ye)(ye)管理服(fu)務(wu)外(wai)，還配套(tao)其他多(duo)種便于業(ye)(ye)主工作生活的(de)延(yan)伸服(fu)務(wu)，旨在銜接(jie)業(ye)(ye)主與社(she)會的(de)聯系。只(zhi)要業(ye)(ye)主有求于公(gong)司，都會得到滿意(yi)的(de)答(da)復。真正體(ti)現具有橫山縣城特(te)色的(de)集高質量(liang)、高效(xiao)益、全(quan)方位(wei)、多(duo)元化(hua)為一體(ti)的(de)服(fu)務(wu)。其具體(ti)實(shi)施(shi)方案如(ru)下：
（一）檔案的建(jian)立和管(guan)理
檔(dang)案資料(liao)的(de)管理是(shi)物業管理工(gong)作的(de)一個重要組成(cheng)部分，科(ke)學(xue)
的(de)、規范化的(de)檔(dang)案管(guan)理(li)(li)能有(you)效(xiao)地為住宅(zhai)區樓宇及公用(yong)設(she)施的(de)使用(yong)、維(wei)修、改(gai)建和(he)各(ge)項管(guan)理(li)(li)工(gong)作提供挃引和(he)服務。針(zhen)對(dui)怡園小區物(wu)業管(guan)理(li)(li)形式，做到每一(yi)項管(guan)理(li)(li)工(gong)作有(you)理(li)(li)論、有(you)制度規范、有(you)工(gong)作詳實(shi)記錄，對(dui)所有(you)檔(dang)案資料迚行嚴栺的(de)、科(ke)學的(de)、集中的(de)管(guan)理(li)(li)。
1、檔案的(de)建立與(yu)分(fen)類(lei)
小區檔案挃在建設及經營(ying)管(guan)理小區的活動中形成(cheng)的全部文(wen)件
和資料的總和。
（1）小區管(guan)理檔案分類
（2）工程技術、設備管(guan)理(li)檔案、
（3）管理處內(nei)務管理檔(dang)案
2、檔案管理
（1）管理思路
（2）檔(dang)案管理的基本模式(shi)
（事(shi)）、保潔、綠化(hua)
充分展(zhan)現怡(yi)園(yuan)小區潔(jie)凈、清(qing)幽(you)的環境、體現出凈化、綠化、美化的人文環境，使怡(yi)園(yuan)小區真(zhen)正成(cheng)為一(yi)流的花園(yuan)式住宅區，為創建(jian)國優(you)、省優(you)標準(zhun)打(da)下堅實的基(ji)礎。
1、管理策劃
（1）全員(yuan)(yuan)保(bao)潔(jie)：在(zai)怡園小區(qu)管理處，上至(zhi)主任(ren)，下至(zhi)操(cao)作人員(yuan)(yuan)，全員(yuan)(yuan)樹立保(bao)潔(jie)意識，人人都是(shi)保(bao)潔(jie)員(yuan)(yuan)，人人都是(shi)綠化員(yuan)(yuan)，保(bao)安員(yuan)(yuan)不(bu)僅僅負(fu)責環境(jing)治(zhi)安和(he)車輛管理，還將承擔(dan)起小區(qu)清潔(jie)維護、監(jian)督等工作。
（2）專業養護、責任(ren)分明，以“四有”促迚管理。
①有專業(ye)管理，以一名物業(ye)管理員組(zu)成(cheng)衛生(sheng)綠(lv)化(hua)項目小組(zu)，全面管理。
②有專業隊伍(wu)，保潔隊和(he)綠化隊，層(ceng)層(ceng)落實(shi)。
③有(you)(you)明確的獎勵措施，若(ruo)有(you)(you)扣(kou)分因素，相關責任(ren)人扣(kou)發薪(xin)金。 ④有(you)(you)嚴栺遵守的保潔(jie)、綠化(hua)制度和標(biao)準化(hua)的作業(ye)方(fang)式(shi)。
2、服務運作(zuo)（包(bao)括但不(bu)限于）
樓(lou)梯、大堂、電梯：每日清掃2次以上(shang)，清除垃圾(ji)，保持潔(jie)凈；
路(lu)面：實行16小時全天侯保(bao)潔，無雜(za)物，無垃圾，道(dao)路(lu)潔凈，每周沖洗公共通道(dao)2次以上(shang)；
生活垃圾(ji)：每天上門(men)收集3次(ci)，周(zhou)圍環境潔(jie)凈；
游泳池：每日清洗、洗塵(chen)1次(ci)以(yi)上，每周消殺2次(ci)；
喬(qiao)木：每(mei)周巡查事次，及時修剪(jian)枯枝(zhi)，病蟲枝(zhi)，名貴樹(shu)種懸掛標識牌(pai)；
灌(guan)木：每周巡查事(shi)次，及時修剪，保持旺(wang)盛長勢，注意滅蟲(chong)害；
草(cao)坪(ping)：及時修剪(jian)，夏季不長(chang)于15厘(li)米, 春季不長(chang)于10厘(li)米。雜草(cao)每(mei)周巡查拔除。
隑離綠化帶和環型綠化帶：每月修剪兩次(ci)，定期澆水，關鍵對有特別(bie)形狀的綠籬(li)、花球(qiu)重點保(bao)護。
3.監管措施
衛生、綠化離不開監管，在衛生綠化項目小(xiao)組的組織下(xia)，對(dui)樓梯、路面(mian)、植被等全(quan)面(mian)質量管理(li)，制(zhi)定各(ge)項考(kao)核制(zhi)度(du)和標準，定時(shi)抽(chou)查與隨機結合，每季(ji)度(du)迚行(xing)評比檢(jian)查，對(dui)未(wei)達(da)標的衛生死(si)角予以清理(li)。
（三）保安措施
為使怡(yi)園(yuan)小區住(zhu)戶安居樂業,我物(wu)業管理公司對怡(yi)園(yuan)小區迚
物業服務承諾書12
尊敬的業戶：
您好！
歡迎(ying)您(nin)順利入住xxxx。天時、地利、人和，為了給您(nin)提供一個舒適、優(you)雅、高(gao)尚的生(sheng)活環境，xx物業(ye)管理有(you)限公司將(jiang)珍重每個家的期(qi)望，真誠服務(wu)，微笑第一力爭做您(nin)的貼心(xin)管家。我們的成功離不開您(nin)的支持！全體員工現向廣(guang)大業(ye)主和住戶做出如(ru)下(xia)承諾：
一、客(ke)戶服務做到(dao)(dao)職業道德化(hua)，以客(ke)戶至上的經營理(li)(li)念為(wei)(wei)指導，一點一滴地滲(shen)透到(dao)(dao)每(mei)一項服務當中，為(wei)(wei)業主和住戶提供人性化(hua)優質服務；對客(ke)戶資料(liao)保(bao)存完整(zheng)并做到(dao)(dao)保(bao)密；對客(ke)戶提出的合理(li)(li)要求做到(dao)(dao)及時準確地解決。在物業服務管理(li)(li)的最前沿樹(shu)立(li)我們公司的整(zheng)體(ti)形象。
二、業務服務做到專(zhuan)業標(biao)準化，我們現擁有多名具有專(zhuan)業管(guan)理能力和特(te)種作業技術(shu)的(de)人才。根據(ju)企(qi)業發展的(de)需要還將繼(ji)續(xu)在(zai)(zai)(zai)社會(hui)招兵買(mai)馬(ma)，聘用管(guan)理和技術(shu)過硬的(de)專(zhuan)業人才。在(zai)(zai)(zai)遵循市場變化中求發展，在(zai)(zai)(zai)保證服務質量中求生存(cun)，為(wei)我們的(de)客戶提(ti)供最滿意的(de)服務。
三(san)、工程服(fu)(fu)務(wu)做到優(you)質快(kuai)捷(jie)化工程服(fu)(fu)務(wu)是保證(zheng)(zheng)整個物業(ye)能源(yuan)輸出(chu)正常運行的(de)服(fu)(fu)務(wu)。在(zai)服(fu)(fu)務(wu)中我們本(ben)著急業(ye)主(zhu)所(suo)急、想業(ye)主(zhu)所(suo)想的(de)原(yuan)則，開通工程熱線，基(ji)本(ben)保證(zheng)(zheng)業(ye)主(zhu)隨叫(jiao)隨到。做到勤巡查、勤檢(jian)修、勤保養。以經常性工作來保證(zheng)(zheng)設備故障的(de)減少。做到入戶有(you)登(deng)記、檢(jian)查有(you)簽字、質量有(you)保證(zheng)(zheng)、信(xin)息有(you)反饋。切實保證(zheng)(zheng)物業(ye)的(de)正常運行。
四、財(cai)務(wu)(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)做到(dao)詳實透(tou)明化物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)經(jing)費(fei)(fei)取之于(yu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)，用之于(yu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)，本著收費(fei)(fei)合理(li)、微利經(jing)營(ying)的(de)(de)原則，我公(gong)(gong)司和(he)小區(qu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)員(yuan)會簽訂監管協議(yi)。在業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)員(yuan)會的(de)(de)監管下，我們定期公(gong)(gong)布財(cai)務(wu)(wu)(wu)狀況，方便(bian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)查閱，增加透(tou)明度(du)，減少不必要的(de)(de)誤(wu)解，加強業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)對物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)的(de)(de)信心。同(tong)時做到(dao)財(cai)務(wu)(wu)(wu)檔案齊全、賬據詳實準確(que)。嚴格遵守《會計法(fa)(fa)》、《公(gong)(gong)司法(fa)(fa)》和(he)《物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)收費(fei)(fei)管理(li)辦法(fa)(fa)》，運用法(fa)(fa)律手段組織(zhi)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)財(cai)務(wu)(wu)(wu)活動。保障企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)和(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)合法(fa)(fa)權益，使企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)生產經(jing)營(ying)活動能夠順利發展，使業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)投資能夠得到(dao)應有的(de)(de)回報。
五、保(bao)(bao)衛(wei)服務做到(dao)安(an)全(quan)(quan)可靠(kao)化公司從部(bu)隊(dui)(dui)退役的(de)(de)士兵中，選聘了(le)一批(pi)訓(xun)(xun)練有(you)素、思想過(guo)硬、紀律嚴明的(de)(de)保(bao)(bao)安(an)隊(dui)(dui)伍，通過(guo)嚴格的(de)(de)職業(ye)道(dao)(dao)德教育培(pei)訓(xun)(xun)后持證上(shang)崗(gang)。實施獎罰分明的(de)(de)管理制度，使每一位保(bao)(bao)安(an)人員都能(neng)(neng)成為物業(ye)消(xiao)防(fang)和安(an)全(quan)(quan)保(bao)(bao)衛(wei)的(de)(de)一道(dao)(dao)防(fang)線。科(ke)學的(de)(de)排班制度和細(xi)致入微的(de)(de)上(shang)崗(gang)規則，做到(dao)了(le)有(you)規可循；定期的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)和考核，做到(dao)遇緊急險情、火情都能(neng)(neng)有(you)效控(kong)制和處理；及時的(de)(de)檢查巡(xun)視(shi)，做到(dao)確保(bao)(bao)企業(ye)自身(shen)和客戶的(de)(de)安(an)全(quan)(quan)。
其(qi)他服(fu)務做到配套(tao)完善化我公(gong)(gong)司除開展基本的(de)物(wu)業管理(li)服(fu)務外(wai)，還配套(tao)其(qi)他多種(zhong)便于(yu)業主工(gong)作生活的(de)延伸服(fu)務，旨在銜(xian)接業主和住(zhu)(zhu)戶(hu)與社會的(de)聯系。只要住(zhu)(zhu)戶(hu)有(you)求于(yu)公(gong)(gong)司，都(dou)會得到滿意的(de)答(da)復(fu)。真正(zheng)體現具(ju)有(you)x_特色(se)的(de)集高質量、高效益、全方位、多元化為(wei)一體的(de)服(fu)務。
我公司再(zai)次承諾：讓每一(yi)個業主高(gao)高(gao)興(xing)興(xing)上(shang)班，開(kai)開(kai)心心回家。真正體會到我們的(de)貼心服務。
承諾人：
日期：
物業服務承諾書13
為了(le)構建和諧社會(hui)，提升城市品位，樹立開(kai)封市物業管理中(zhong)心的(de)良好形(xing)象，把開(kai)封市物業管理中(zhong)心建設成一支(zhi)作風過(guo)硬，業務精湛(zhan)，深受廣大群眾(zhong)和社會(hui)依靠(kao)、信賴的(de)隊伍，經(jing)中(zhong)心黨支(zhi)部研究決定(ding)，向社會(hui)公開(kai)服務承諾和整改承諾如下：
一、服務承諾
(一(yi))積極宣傳《住宅專項(xiang)維修資金管(guan)理辦法》、《開(kai)封市物(wu)業(ye)管(guan)理辦法》等一(yi)切有關法律(lv)法規政策(ce)，工作中(zhong)嚴格(ge)執(zhi)(zhi)法、依法行事(shi)，認真(zhen)執(zhi)(zhi)行各項(xiang)管(guan)理制度和各項(xiang)工作流程，物(wu)業(ye)資質承諾書(shu)怎么(me)寫。
(二)轉變工(gong)(gong)作作風，嚴守工(gong)(gong)作紀律。工(gong)(gong)作期間(jian)遵守中心行政(zheng)管理制度，不以任(ren)何形式接(jie)收群眾以及業(ye)務單位贈(zeng)送的禮品(pin)、有價證劵和接(jie)受有可(ke)能對(dui)執行業(ye)務有影響(xiang)的宴請;虛(xu)心接(jie)收各方意見和批評，自覺接(jie)受社(she)會各界的意見和監督。
(三)熱情(qing)接待來中心辦事的(de)業主(zhu)和(he)物業服務企業及開發企業，全(quan)體(ti)工作人(ren)員(yuan)一律(lv)不準以(yi)不知道、不清(qing)楚、不歸我管、我有(you)事為由推脫(tuo)責任。工作期間自覺使用文明用語，上崗著裝(zhuang)整(zheng)齊，舉(ju)止(zhi)得體(ti)，做到文明禮貌。
(四)實(shi)(shi)行三項(xiang)承諾制(zhi)度：“優(you)質(zhi)、提效、便民”的服務理念，嚴(yan)格實(shi)(shi)行“首問負責制(zhi)”、“一次性告知制(zhi)”、“限時辦結制(zhi)”。
(五)嚴格貫徹執行開封(feng)(feng)市委、市政府辦公室《關于“打好五大攻(gong)堅戰，實(shi)現五個(ge)翻(fan)番促進開封(feng)(feng)快速崛起”效能問責(ze)辦法》及有關規章制度和工(gong)作紀律(lv);抓好黨員干部的黨風廉政建(jian)設(she)工(gong)作，落實(shi)黨風廉政建(jian)設(she)責(ze)任制，增(zeng)強懲防體系建(jian)設(she)的有效性。
(六)完善政(zheng)務公(gong)開(kai)(kai)。利用各(ge)種信息(xi)載體，公(gong)開(kai)(kai)辦事依據、辦事程(cheng)序(xu)、辦事期限(xian)、辦事結(jie)果;凡是與群眾利益相關的事項(xiang)，一律按(an)規定(ding)向社會和群眾公(gong)開(kai)(kai)。
(七(qi))認(ren)真學習政治(zhi)理論和業(ye)(ye)(ye)務(wu)知識，全力打造(zao)一(yi)支綜合素(su)質過硬、能打硬仗的(de)開封市物業(ye)(ye)(ye)行業(ye)(ye)(ye)管(guan)理隊伍。
(八)認真受理投(tou)訴，對(dui)上門投(tou)訴、電(dian)話信函投(tou)訴、網絡(luo)投(tou)訴及(ji)咨詢，處理率達(da)到100%，及(ji)時為群眾排(pai)憂解難，做到有(you)(you)訴必查(cha)，有(you)(you)查(cha)必果。
(九)加(jia)強物(wu)(wu)業(ye)(ye)市場的(de)管(guan)理。加(jia)強對物(wu)(wu)業(ye)(ye)行業(ye)(ye)的(de)監管(guan)力度，規范物(wu)(wu)業(ye)(ye)企(qi)(qi)業(ye)(ye)市場行為(wei);對物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務企(qi)(qi)業(ye)(ye)實施動態考(kao)核(he)，積極(ji)推進我市物(wu)(wu)業(ye)(ye)行業(ye)(ye)工作(zuo)健康發展，承諾書《物(wu)(wu)業(ye)(ye)資(zi)質承諾書怎么寫》。
(十)加強住宅專(zhuan)項維修資金(jin)的歸(gui)集(ji)、管理、使用(yong)工作。嚴格按照(zhao)有關法律法規規定，做(zuo)好住宅專(zhuan)項維修資金(jin)的歸(gui)集(ji)、管理、使用(yong)工作，保(bao)障廣大業(ye)主的合法權益(yi)。
以上服務承(cheng)諾(nuo)期(qi)為20xx年(nian)全(quan)年(nian)，開封市物業(ye)管理中心“學(xue)整樹”活動辦公室對承(cheng)諾(nuo)內容實施情況進行(xing)全(quan)程督查(cha)，及(ji)時糾正工作中的(de)失誤、偏差、不足(zu)，嚴(yan)格(ge)落實獎懲，對沒有落實好承(cheng)諾(nuo)的(de)科室及(ji)科室負責人員追(zhui)究(jiu)相應責任。
二、整改承諾
(一)加強物業管理中心干部作風建設
整(zheng)改目(mu)標：牢固樹立(li)勤政(zheng)為民，服務(wu)人民的思想和(he)(he)求(qiu)真務(wu)實(shi)的工作作風(feng)，提(ti)高全(quan)體(ti)干部職(zhi)工政(zheng)治素(su)質(zhi)和(he)(he)業務(wu)能力。整(zheng)改措(cuo)施：一是加強(qiang)政(zheng)治理論學(xue)(xue)習(xi)和(he)(he)業務(wu)知識學(xue)(xue)習(xi)，完善各(ge)項學(xue)(xue)習(xi)制度，扎實(shi)開(kai)展各(ge)項學(xue)(xue)習(xi)教育(yu)(yu)活動，全(quan)面提(ti)高-干部職(zhi)工隊伍(wu)的政(zheng)治素(su)質(zhi)和(he)(he)業務(wu)水(shui)平(ping)。二是加強(qiang)作風(feng)建設(she)(she)，嚴(yan)格(ge)執行首問負責制，完善獎(jiang)懲和(he)(he)激勵機(ji)制及效(xiao)能考核(he)辦法;三是加強(qiang)黨風(feng)廉(lian)政(zheng)建設(she)(she)，嚴(yan)格(ge)執行各(ge)項制度，建立(li)懲治和(he)(he)防腐體(ti)系建設(she)(she)，多形(xing)式(shi)開(kai)展黨風(feng)廉(lian)政(zheng)警示(shi)教育(yu)(yu)，增(zeng)強(qiang)干部隊伍(wu)的拒腐防變(bian)能力。
(二)加大宣傳力度，提高廣大業主的思想認識
整改目標：充分發揮(hui)宣(xuan)傳工作的職(zhi)能作用，大(da)力(li)宣(xuan)傳有關法律(lv)法規政(zheng)策，不(bu)斷(duan)提高廣(guang)大(da)業主(zhu)的思(si)想認識。
整(zheng)改措施：利用(yong)新聞刊物(wu)、電視臺、局網站、宣傳欄、發宣傳冊等形式(shi)大力宣傳有關法律法規政策;加(jia)強各類(lei)宣傳陣地建設，逐步形成宣傳陣地網絡(luo)。
(三)投訴案件處理工作
整改(gai)目標：及時(shi)準(zhun)確(que)利用有關(guan)法律法規處理各種(zhong)相關(guan)投訴案件(jian)，及時(shi)率、滿意(yi)率達到100%。
整(zheng)改措施：加(jia)強(qiang)業(ye)務學(xue)習(xi)，掌握各項相關法律(lv)(lv)法規(gui)政策，總結出(chu)一套處(chu)理問題的技巧，對各種相關投訴能依據法律(lv)(lv)法規(gui)政策及(ji)時(shi)妥善處(chu)理。
(四)加大物業管理行業市場違規行為
稽查處(chu)理力(li)度整改目標：掌握各(ge)項有(you)關法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規政(zheng)策，依據相關法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規政(zheng)策處(chu)理物業管理行業市場(chang)出(chu)現的(de)違規行為(wei)，推進物業管理行業的(de)健康發(fa)展。
整(zheng)改措施：加強業務學習(xi)，掌握(wo)各項有關法律法規政策(ce)，不斷探索和(he)總結處理(li)問題的(de)辦法和(he)經驗，對物業管(guan)理(li)行業出(chu)現的(de)各種違規現象都(dou)能依據法律法規政策(ce)及(ji)時妥(tuo)善處理(li)。
(五)嚴格物業管理，加大監管力度，規范物業服務企業行為
整改目標(biao)：加(jia)大物(wu)業管理企業服務(wu)行為的監管力度，規范物(wu)業管理服務(wu)市(shi)(shi)場，使我市(shi)(shi)物(wu)業服務(wu)市(shi)(shi)場進入健康(kang)發展軌道(dao)
整改措施(shi)：完善(shan)各項有關法律(lv)法規政策(ce)，處理物業市場(chang)存在(zai)問題(ti)時有章可循、有法可依;建立(li)(li)長(chang)效的監管機制，對(dui)物業服務(wu)(wu)企業資質實施(shi)動(dong)態(tai)考核;加(jia)大物業培(pei)訓(xun)工作(zuo)力度，提高從事物業服務(wu)(wu)人員的自身素質，樹(shu)立(li)(li)良好的服務(wu)(wu)意識。
(六)加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業主的合法權益
整(zheng)改目標：加強住宅專項維修資(zi)金的(de)歸集、管理、使用(yong)工(gong)作(zuo)，保(bao)障(zhang)業主的(de)合法權(quan)益(yi)和生活(huo)環境、生活(huo)質量，構建和諧社(she)會，不斷提高城市品(pin)位(wei)。
整(zheng)改措施：加大業務學習，掌握有(you)關法(fa)律法(fa)規政策;探索新(xin)的工(gong)作方(fang)法(fa)和措施;嚴格按有(you)關政策要求開展工(gong)作。
(七)政務公開制度化
建立責(ze)(ze)任(ren)(ren)機制(zhi)。中(zhong)心公(gong)開(kai)工作(zuo)領導小組負責(ze)(ze)組織(zhi)協調中(zhong)心黨(dang)務、政(zheng)務公(gong)開(kai)工作(zuo)，中(zhong)心綜合科是中(zhong)心黨(dang)務、政(zheng)務公(gong)開(kai)責(ze)(ze)任(ren)(ren)主(zhu)體，黨(dang)政(zheng)主(zhu)要負責(ze)(ze)人是黨(dang)務、政(zheng)務公(gong)開(kai)的第(di)一責(ze)(ze)任(ren)(ren)人。責(ze)(ze)任(ren)(ren)主(zhu)體和(he)責(ze)(ze)任(ren)(ren)人要認(ren)真(zhen)履行職責(ze)(ze)，把責(ze)(ze)任(ren)(ren)項目落到(dao)實處，同(tong)時建立健全推進和(he)保障黨(dang)務、政(zheng)務公(gong)開(kai)的長效機制(zhi)。
物業服務承諾書14
為切實(shi)轉變工(gong)作作風，不斷增強服務(wu)工(gong)作的透明(ming)度，進(jin)一步提高服務(wu)工(gong)作的滿(man)意(yi)度，促進(jin)后勤職(zhi)業道(dao)德建設，特制訂本制度。
一、本承諾制適用于新時代物業全體工作人員。
二、服務承諾的內容及要求
（一）維修服務
１、接到(dao)報修(xiu)電話后，１小時內必須做(zuo)出維(wei)修(xiu)安(an)排和回應。
２、一般維修在２小(xiao)時內完成(cheng)(cheng)，復(fu)雜維修當日完成(cheng)(cheng)（不(bu)含材料購(gou)置(zhi)時間），緊急(ji)(ji)情(qing)況及時采取應急(ji)(ji)措施。
３、預約(yue)(yue)維修守(shou)(shou)時守(shou)(shou)信，按約(yue)(yue)定(ding)時間到場完(wan)成。
４、維修(xiu)完成后由(you)用(yong)戶簽(qian)字驗收，并回(hui)執意見反饋(kui)單。
以上維修均指(zhi)針對個人(ren)及單位用戶的日常故障維修，非(fei)指(zhi)設備(bei)修理。
（二(er)）安全保(bao)衛服(fu)務
1、嚴格(ge)門衛制(zhi)度。對(dui)外來人員及車輛，經嚴格(ge)驗證登記后憑證件進(jin)入，嚴格(ge)控制(zhi)無關(guan)(guan)人員進(jin)入機關(guan)(guan)大院。
2、嚴格大院秩序管理。車(che)輛(liang)按(an)指定(ding)位置(zhi)停放(fang)，遇大會時(shi)，提前(qian)做好(hao)準備。機關上班期間，對各樓(lou)層進行巡(xun)查(cha)，下班后每(mei)半小時(shi)對大院四周巡(xun)查(cha)一次。
（三）會議服務
１、嚴格按照會議(yi)組織單(dan)位(wei)的要(yao)求，嚴密做好會議(yi)保障工作，確(que)保會議(yi)順利進行。
２、工作人員實行統一著(zhu)裝、掛(gua)牌上崗、微笑服務(wu)，達到四星級賓館服務(wu)標準(zhun)。
３、保證會(hui)場整潔無(wu)灰塵，會(hui)議桌椅、會(hui)標及各種物品擺放整齊、布(bu)置有(you)序，做到(dao)桌子(zi)、椅子(zi)、茶(cha)杯(bei)擺放一(yi)條線。
４、會議期間保(bao)證茶水供應及毛巾(jin)更換，確(que)保(bao)用(yong)具安全(quan)、衛生。
５、使用安全、衛生和達(da)標的(de)飲品，確(que)保與會人員身體健康。
（四(si)）小區(qu)物(wu)業管理服務
１、全(quan)面履行與小區(qu)業(ye)主委員(yuan)會簽(qian)訂的(de)物業(ye)管理合(he)同條款，確保小區(qu)安(an)全(quan)、衛(wei)生、有序。
２、除合(he)同規定的(de)服(fu)務項目外，盡可能多地開展(zhan)一些便民服(fu)務。
３、全(quan)面推行“首問(wen)責(ze)(ze)任(ren)制”、“區(qu)域責(ze)(ze)任(ren)制”及“責(ze)(ze)任(ren)追究制”。
三、服務時間
日(ri)常維修服(fu)(fu)務工作時間從早８點半至晚5點半；其他服(fu)(fu)務按本單位工作時間執行(xing)。
四、服務作風
改進工作(zuo)作(zuo)風(feng)(feng)，端正(zheng)服務態度，真正(zheng)做(zuo)到從廣大(da)干部職工的(de)利益出發，樹立(li)用(yong)戶至上(shang)、誠(cheng)實守信、雷(lei)厲風(feng)(feng)行(xing)、認真負責(ze)、熱情周(zhou)到、默默奉獻的(de)服務作(zuo)風(feng)(feng)。
五、服務紀律
（一）服務(wu)中(zhong)要認真履行“五(wu)不(bu)(bu)準”：不(bu)(bu)準對服務(wu)對象耍(shua)態度、耍(shua)威(wei)風；不(bu)(bu)準借服務(wu)之名要吃喝(he)；不(bu)(bu)準把服務(wu)當權(quan)力，搞(gao)拿、卡(ka)、要；不(bu)(bu)準服務(wu)敷衍塞責(ze)、半途而廢(fei)；不(bu)(bu)準在(zai)工作期間喝(he)酒。
（二(er)）完善并嚴(yan)格(ge)執行“首問責(ze)任制”及“責(ze)任追究制”。凡(fan)出現任何情況，均由(you)相關接待(dai)人和相關責(ze)任人負責(ze)。
（三）服務人員(yuan)因違(wei)反本承諾被投(tou)訴三次者，一經查(cha)實則(ze)下崗待業。
六、熱線電話
（一）維修服務
機(ji)關住宅小(xiao)區：86801840
（二）會議服務
會議服(fu)務：86886158
七、本承諾制自公布之日起執行。
物業服務承諾書15
尊敬的業戶：
您好！
xx物業(ye)公(gong)司本著“改善住(zhu)戶、員工(gong)生(sheng)活和工(gong)作環境(jing)”這(zhe)個(ge)整體目標，以(yi)《物業(ye)管(guan)理(li)條例(li)》為(wei)基礎，樹立“管(guan)就(jiu)高(gao)標準，干就(jiu)創(chuang)一流(liu)”的物管(guan)理(li)念，不斷提高(gao)服(fu)(fu)務(wu)質量，公(gong)司總經理(li)率全體服(fu)(fu)務(wu)人員向廣大員工(gong)和住(zhu)戶在服(fu)(fu)務(wu)意識、服(fu)(fu)務(wu)效率、服(fu)(fu)務(wu)質量、安防保衛和環境(jing)管(guan)理(li)等(deng)方面(mian)做出如(ru)下承諾。
一、強化服務(wu)意(yi)識(shi)，端(duan)正服務(wu)態度。讓每一位工(gong)(gong)作人員樹立(li)“員工(gong)(gong)、住(zhu)戶(hu)至上”服務(wu)意(yi)識(shi)，熱情接待每一個員工(gong)(gong)和(he)(he)住(zhu)戶(hu)對(dui)公司提出的任何要(yao)求和(he)(he)建議(yi)(yi)，結(jie)合各小(xiao)區的實際特點，盡最大努力(li)滿足員工(gong)(gong)和(he)(he)住(zhu)戶(hu)的合理要(yao)求，暫時不(bu)能解決的建議(yi)(yi)和(he)(he)要(yao)求要(yao)做好解釋工(gong)(gong)作，杜絕置之不(bu)理現象。
二、改(gai)進工(gong)(gong)(gong)作作風，提(ti)高辦事(shi)效率。要求(qiu)公(gong)司工(gong)(gong)(gong)作人員(yuan)(yuan)(yuan) “急員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)和住戶(hu)之所(suo)急，想(xiang)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)和住戶(hu)之所(suo)想(xiang)”，各職能服務部門有專(zhuan)人管理，隨時(shi)接(jie)待解決(jue)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)和住戶(hu)的物業需(xu)求(qiu)，維修人員(yuan)(yuan)(yuan)24小時(shi)值班，保證住戶(hu)隨叫隨到。對(dui)公(gong)共設(she)備(bei)和設(she)施(shi)做到勤(qin)(qin)巡查、勤(qin)(qin)檢修、勤(qin)(qin)保養，以常(chang)態化(hua)工(gong)(gong)(gong)作減少設(she)備(bei)故障，切實保證公(gong)共設(she)備(bei)和設(she)施(shi)正(zheng)常(chang)運(yun)行。
三、加強物(wu)業管理，提(ti)高服務(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)。建(jian)立一支(zhi)綜合(he)素(su)質(zhi)高、服務(wu)(wu)(wu)(wu)意(yi)識強的(de)物(wu)業服務(wu)(wu)(wu)(wu)隊伍，實施精(jing)細(xi)化(hua)管理，以員工和住(zhu)戶(hu)滿意(yi)為服務(wu)(wu)(wu)(wu)宗旨，為住(zhu)戶(hu)和員工提(ti)供人性化(hua)優質(zhi)服務(wu)(wu)(wu)(wu)。對(dui)物(wu)業維(wei)修做到質(zhi)量(liang)(liang)保證，收(shou)費合(he)理；對(dui)住(zhu)戶(hu)資料做到保存完整(zheng)，嚴格保密(mi)；對(dui)員工和住(zhu)戶(hu)提(ti)出的(de)合(he)理要求做到及時處理，信息反饋，樹立公司的(de)整(zheng)體形象(xiang)。
四(si)、強化安(an)(an)保(bao)(bao)服務，確(que)保(bao)(bao)小區(qu)(qu)安(an)(an)全(quan)。安(an)(an)全(quan)防范重(zhong)于泰山，人民生(sheng)命(ming)財產安(an)(an)全(quan)高于一切，住(zhu)(zhu)戶和(he)(he)員工(gong)(gong)的安(an)(an)危一直是物(wu)業公司(si)最為關注的頭等大事。公司(si)與保(bao)(bao)安(an)(an)公司(si)合作(zuo)，嚴(yan)格要求保(bao)(bao)安(an)(an)人員培訓上崗，實施(shi)獎罰分(fen)明的管理制度，讓訓練(lian)有(you)素(su)、思想過硬、紀律嚴(yan)明的保(bao)(bao)安(an)(an)隊(dui)伍成為物(wu)業安(an)(an)防和(he)(he)安(an)(an)全(quan)保(bao)(bao)衛的一道(dao)防線。安(an)(an)保(bao)(bao)工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)到來訪有(you)記錄，24小時值守(shou)，實時巡查辦(ban)公區(qu)(qu)、宿舍區(qu)(qu)和(he)(he)地下車庫防火(huo)(huo)安(an)(an)全(quan)檢(jian)查，遇(yu)有(you)緊急險(xian)情、火(huo)(huo)情及(ji)時有(you)效控制和(he)(he)處(chu)理，確(que)保(bao)(bao)單位自(zi)身和(he)(he)住(zhu)(zhu)戶的安(an)(an)全(quan)。
五(wu)、加強環境管理，提供舒(shu)適(shi)場所。針對小區“停(ting)車難(nan)”問題，由專門(men)人員負責車輛停(ting)靠(kao)調度，做(zuo)到車輛進去(qu)通暢(chang)，保(bao)留相(xiang)對空曠的(de)(de)通道。建立日(ri)(ri)常保(bao)潔和(he)(he)環境美化相(xiang)關制(zhi)度，使辦公(gong)大(da)樓(lou)、小區日(ri)(ri)常保(bao)潔、花卉養護等工(gong)作(zuo)井(jing)然有(you)序，為員工(gong)、住(zhu)戶創造良好(hao)舒(shu)適(shi)的(de)(de)工(gong)作(zuo)和(he)(he)居(ju)住(zhu)環境，真正體現具有(you)xx_特色(se)的(de)(de)高(gao)質量、全方位的(de)(de)貼心服(fu)務(wu)。
承諾人：
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