支持承諾書

我公司秉承“做國內領先，爭世界一流”的奮斗目標和“質量為先，誠信為本”的經營宗旨，對貴公司慎重承諾：

1、性能擔保

所有提供的產品全部由本公司生產，保證貨物是采用優質材料和先進工藝，嚴格按設計規范、技術要求、系統功能等要求并按國家、行業有關標準進行制造、檢驗而成的產品，能完全滿足買方的技術要求。我公司出售的所有產品保修期為兩年。保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。

2、技術支持

1）產品的設計開發、生產組織、過程及安裝服務，嚴格按iso9001質量保證體系的要求進行控制。質保期內質量及服務承諾

2）在質保期內保證所提供的產品在正確安裝，正常操作和保養的情況下，能夠安全、可靠地使用。用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾保修服務。除此之外，國家適用法律法規另有明確規定的.，本公司降遵照相關法律法規執行。

3）在質保期內，用戶如發現產品質量疑義，公司在收到用戶函電后，24小時內給予答復、解決。如用戶發現產品質量問題，公司在收到用戶函電后，72小時內派專人到達需方現場。用戶可通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。售后服務電話：123456789。

4）中標承諾

保證中標后，在合同規定的時間內派專業項目管理人員到場并開展相關工作。

保證中標后，在合同規定的時間內投入機械設備進行施工作業并保證工程質量達標。

保證中標后，我方的項目管理人員及相關技術人員得到合理調配，實現合同期內完成相關工程量。

中國網庫渠道部支持承諾書

各公司經理：

為了更好的為各地代理商提供服務，提高服務質量，現將總部渠道支持承諾書下發各地，請各地公司監督，具體細則詳見附件。

特此通知！

中國網庫渠道部

2015年5月17日

銀行監管部門支持小微企業承諾書

為推動和支持轄內小微企業發展，不斷促進和提高小微企業金融服務水平，根據《中小企業促進法》和“國九條”“銀十條”的相關精神，承諾采取以下監管措施，支持小微企業發展：

一、持續推進商業銀行加大對小型微型企業的貸款投放，確保“兩個不低于”，即今年全年小型微型企業貸款增速不低于全部貸款平均增速，增量不低于上年同期水平。

二、支持科技型小型微型企業成長。進一步加大對節能環保、新一代信息技術、生物、高端裝備制造、新能源、新材料和新能源汽車等七大戰略新興產業中小型微型企業的扶持培育力度。

三、實行差異化監管。對符合條件的商業銀行，按照銀監會的要求，允許其一次同時籌建多家同城支行；對單戶500萬元以下的小企業貸款視為零售貸款，實施風險調整。

四、加強激勵考核，每年組織對小企業金融服務俱樂部、相關銀行會員、中介會員、企業會員進行考核評價，獎先罰劣。

五、加強清理規范，切實降低小微企業融資成本。在日常工作中加強對小微企業金融服務收費的監督檢查，對銀行小微企業金融服務中的違規收費問題堅決整改，清退違規收費。適時組織開展小微企業收費現場檢查工作，切實降低小微企業在銀行的融資成本。

六、積極組織推動銀政企合作，實施小企業輔導工作。促進多層次、多方位的銀政企合作交流，加強信息溝通，強化政策宣傳和服務。

七、開展專業培訓。會同財政廳、經信委等部門，以貫徹實施《小企業會計準則》為契機，開展千人培訓。

八、強化窗口指導，做實“六項機制”。指導各銀行業金融機構的小企業專營機構要向分支機構和基層營業網點延伸，構建從總行到分支行，從城市到鄉鎮的多層次小企業金融服務專營機構體系，切實發揮專營作用。鼓勵銀行建立不同類型的業務單元和專業化的經營團隊，提高小微企業金融服務水平。

銀行機構支持小微企業承諾書

湖北日報訊 銀行本著“平等互利、相互支持、誠實信用、切實履責”的原則，承諾嚴格遵守以下各項條款，支持小微企業發展：

一、將小微企業作為銀行積極支持的培育客戶，在法律、法規和金融政策允許的前提下，及時為其提供各類金融服務。

二、強化小微信貸管理，加大信貸支持力度。銀行將確保“兩個不低于”，即全年小型微型企業貸款增速不低于全部貸款平均增速，增量不低于上年同期水平。

三、規范服務行為，嚴格執行銀監會“七不準”。

1.不以貸轉存。2.不存貸掛鉤。3.不以貸收費。4.不浮利分費。5.不借貸搭售。6.不一浮到頂。7.不轉嫁成本。

四、公開服務項目，提高透明度。對涉及小微企業的各項服務收費一律公開，不簽訂“霸王”條款，不收取任何附加費用，接受公眾監督。

五、完善小微信審流程，提升服務質效。完善小企業專營機構（中心）建設，按照“四單”原則，建立專門針對小微企業的業務單元和專業化的經營團隊，提高小微企業金融服務水平。

六、加強小微信貸人員培訓。不斷壯大小微企業信貸隊伍，強化小微企業信貸人員的培訓，加強對《小企業會計準則》的學習，全面掌握《小企業會計準則》的規定。

七、優化小微信貸結構。積極開展“綠色信貸”，加大對節能環保、科技創新、現代服務業、文化產業小微企業的金融支持，推動傳統產業改造提升，引導出口結構升級。

八、完善小微信貸考核激勵機制。對小微企業貸款情況進行單獨考核，對相關信貸人員實行盡職免責，允許小微企業不良貸款比例適當高于其他企業。

九、實行小微貸款差別利率。對于符合信貸條件，特別優秀的小微企業實行優惠利率。根據實際情況提供抵押，提供擔保的，總擔保費率不得超過同行業平均水平。

十、積極開展小微企業輔導工作。開展“進廠入店”活動，實地了解小微企業實際情況，積極參加銀企合作促進會、融資對接會、趕集會、行業行、園區行等活動，緩解小微企業融資困難。

售后服務承諾書(技術支持承諾書)

我公司秉承“國內領先，世界一流”的奮斗目標和“質量為先，誠信為本”的經營宗旨，對貴公司慎重承諾：

1、性能擔保

1）所有提供的產品全部由本公司生產，保證貨物是采用優質材料和先進工藝，嚴格按設計規范、技術要求、系統功能等要求并按國家、行業有關標準進行制造、檢驗而成的產品，能完全滿足買方的技術要求。

2）所有產品出廠時均提供產品合格證書。并根據顧客要求提供理化檢測報告和產品質量證明書。

2、質保期內質量及服務承諾

1）在質保期內保證所提供的產品在正確安裝，正常操作和保養的情況下，能夠安全、可靠地運行。

2）產品的設計開發、生產組織、過程及安裝服務，嚴格按iso9001質量保證體系的要求進行控制。

3）在質保期內，用戶如發現產品質量疑義，公司在收到用戶函電后，48 小時內給予答復、解決。如用戶發現產品質量問題，公司在收到用戶函電后，72小時內派專人到達需方現場。在質保期內公司為買方提供質量跟蹤服務，確屬產品制造問題，實行三包制，并及時送貨上門。

寶豐鋼業集團有限公司

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