社區對物業工作計劃

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的(de)工作(zuo)(zuo)同時也在不斷更新迭代中(zhong)，寫一份(fen)計(ji)劃，為(wei)接下來的(de)學(xue)習做(zuo)準備吧(ba)！那么你真正懂得怎么寫好計(ji)劃嗎？下面是小(xiao)編為(wei)大家整理(li)的(de)社區對物業工作(zuo)(zuo)計(ji)劃，僅供參考，大家一起來看(kan)看(kan)吧(ba)。

社區對物業工作計劃1

　　自去年12月份(fen)組織架構調整以來，XX區的(de)(de)日常工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)在(zai)公(gong)司(si)領(ling)導(dao)的(de)(de)正確指導(dao)下順(shun)利開展(zhan)，在(zai)清潔、綠化(hua)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)面的(de)(de)質(zhi)量有明(ming)顯的(de)(de)改善與(yu)提(ti)(ti)(ti)高，但在(zai)小區車輛的(de)(de)管理、公(gong)共設施設備的(de)(de)管理、部門內部隊伍(wu)的(de)(de)培(pei)訓建(jian)設等方(fang)面仍然較(jiao)薄弱(ruo)。對(dui)我個人來講，一(yi)(yi)直在(zai)物(wu)業(ye)客(ke)服線(xian)上(shang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，接(jie)觸工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)主(zhu)要(yao)(yao)以客(ke)戶投訴處理、內外溝通協調以及社區文化(hua)活動(dong)為主(zhu)，對(dui)其(qi)他部門在(zai)技術操作(zuo)(zuo)、內部管理方(fang)面知識的(de)(de)掌握(wo)不夠全(quan)面，尤其(qi)是對(dui)工(gong)(gong)程、保安(an)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)細化(hua)管理上(shang)更是弱(ruo)項，20xx年將是我們物(wu)業(ye)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)全(quan)面提(ti)(ti)(ti)升(sheng)的(de)(de).一(yi)(yi)年，我將針對(dui)欠缺(que)與(yu)不足努力(li)補(bu)上(shang)，全(quan)面提(ti)(ti)(ti)高，跟上(shang)公(gong)司(si)的(de)(de)發展(zhan)需求。特制定了20xx年物(wu)業(ye)管理工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計劃(hua)：根據公(gong)司(si)在(zai)新一(yi)(yi)年度的(de)(de)戰略目標及工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)布署，XX區在(zai)20xx年的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計劃(hua)將緊緊圍繞“服務質(zhi)量提(ti)(ti)(ti)升(sheng)年”來開展(zhan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，主(zhu)要(yao)(yao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計劃(hua)有：

　　一、全面實施規范化管理

　　在(zai)原(yuan)有(you)基礎(chu)上修訂各部門工作(zuo)(zuo)手(shou)冊嗎(ma)，規范(fan)工作(zuo)(zuo)流程，按工作(zuo)(zuo)制度嚴格(ge)執行(xing)，加大制度的執行(xing)力度，讓管理工作(zuo)(zuo)有(you)據(ju)可(ke)(ke)依。并規范(fan)管理，健全各式(shi)檔案，將以規范(fan)表格(ge)記錄作(zuo)(zuo)為工作(zuo)(zuo)重點，做到全面、詳實、有(you)據(ju)可(ke)(ke)查(cha)。

　　二、執行績效考核工作，提高服務工作質量

　　以績(ji)效(xiao)考核指標(biao)(biao)為(wei)標(biao)(biao)準，實行目標(biao)(biao)管理責(ze)任制，明確各級工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)職(zhi)責(ze)，責(ze)任到人(ren)，通過檢查(cha)、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)熱情(qing)，促進(jin)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)有效(xiao)完(wan)成(cheng)。

　　三、強化培訓考核制度

　　根(gen)據公(gong)(gong)司培訓(xun)方(fang)針，制定培訓(xun)計(ji)劃(hua)，提高(gao)(gao)服(fu)(fu)務(wu)意(yi)(yi)識(shi)(shi)、業(ye)(ye)務(wu)水平(ping)。有針對性(xing)的開展(zhan)崗位素(su)質教育，促進員工(gong)愛崗敬(jing)業(ye)(ye)、服(fu)(fu)務(wu)意(yi)(yi)識(shi)(shi)等(deng)綜合(he)素(su)質的提高(gao)(gao)。對員工(gong)從服(fu)(fu)務(wu)意(yi)(yi)識(shi)(shi)、禮儀(yi)禮貌、業(ye)(ye)務(wu)知識(shi)(shi)、應對能力(li)、溝通能力(li)、自(zi)律性(xing)等(deng)方(fang)面反復加強培訓(xun)，并在實際工(gong)作(zuo)中檢查(cha)落實，提高(gao)(gao)管理服(fu)(fu)務(wu)水平(ping)和(he)服(fu)(fu)務(wu)質量(liang)，提高(gao)(gao)員工(gong)隊伍的綜合(he)素(su)質，為(wei)公(gong)(gong)司發(fa)展(zhan)儲備人力(li)資(zi)源。

　　四、結合小區實際建立嚴整的安防體系

　　從制(zhi)度規范入手，責任到(dao)人(ren)，并規范監督執行，結合績效考(kao)核加強隊(dui)伍建設，加大對(dui)小區住(zhu)戶安防知識的(de)宣傳力(li)度，打(da)開(kai)聯(lian)防共治的(de)局(ju)面。

　　五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

　　以制度規范日常(chang)工作(zuo)管理，完(wan)善小區樓宇、消防、公共設(she)施(shi)設(she)備的維(wei)護(hu)，讓(rang)住戶滿意，大力開(kai)展(zhan)家政清(qing)潔、花園(yuan)養護(hu)、水電維(wei)修等有償服務，給業主提供優質服務。

　　六、根據公司年度統籌計劃，開展社區文化活動，創建和諧社區

　　根據年度工作計劃，近階段的工作重點(dian)是：

　　1、根(gen)據營(ying)運中(zhong)心(xin)下發的《設備(bei)/設施規范(fan)管理(li)制(zhi)度》、《電梯安全管理(li)程序》、《工作計劃(hua)管理(li)制(zhi)度》等制(zhi)度規范(fan)，嚴(yan)格(ge)執行，逐項(xiang)整改完善(shan)，按實(shi)施日期落(luo)實(shi)到位。

　　2、根據《績效考核制度(du)》中(zhong)日常工(gong)作考核標準組織(zhi)各部門員工(gong)培訓學(xue)習，明確崗位工(gong)作要(yao)求。

　　3、擬(ni)定車輛臨停收費可行性方案。

　　4、配(pei)合運營中心“溫馨社區(qu)生活剪影”等社區(qu)文化活動的開展，組織相關部(bu)門(men)做好準備工作。

　　5、按部門計劃(hua)完(wan)成當月培(pei)訓工(gong)作。

　　20xx年(nian)XX區(qu)將以(yi)務(wu)實的工作態度，以(yi)公司的整體工作方(fang)針為方(fang)向，保質保量完成各項(xiang)工作任務(wu)及考核指標，在服務(wu)質量提升(sheng)年(nian)中創出(chu)佳績。

　　XX社區

　　20xx年X月X日

社區對物業工作計劃2

　　一、保潔工作標準化

　　1、標準(zhun)化培(pei)(pei)訓(xun)(xun)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)。努力培(pei)(pei)養和(he)(he)(he)造就(jiu)一支專業技(ji)(ji)術強、作(zuo)(zuo)風正、素(su)質高的(de)(de)(de)(de)隊伍是做(zuo)好保潔(jie)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)前提，只有經(jing)過專業訓(xun)(xun)練的(de)(de)(de)(de)隊伍才能適(shi)應捷特(te)公司管理(li)現代(dai)化和(he)(he)(he)保潔(jie)專業化的(de)(de)(de)(de)要(yao)求。為建立良好的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)秩序(xu)，提高員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)素(su)質及工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率，我們將有計劃的(de)(de)(de)(de)組織員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)進行(xing)全方(fang)位(wei)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)。針對(dui)新(xin)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)入職較多的(de)(de)(de)(de)實際情況實行(xing)班會(hui)講理(li)論，在崗示范的(de)(de)(de)(de)方(fang)法進行(xing)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)。手把(ba)手教(jiao);老(lao)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)傳、幫、帶，發揮班長的(de)(de)(de)(de)業務技(ji)(ji)能，調動(dong)老(lao)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)積極性。這樣新(xin)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)也容易接受(shou)和(he)(he)(he)掌(zhang)握。即提高了員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)能又拉近了同事間的(de)(de)(de)(de)距離。嚴把(ba)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)關(guan)，講清操作(zuo)(zuo)要(yao)領要(yao)點，做(zuo)到(dao)眼勤手快(即：眼勤看手快做(zuo));先粗(cu)后細(xi)、一步到(dao)位(wei)、人走物(wu)清(即：一次做(zuo)徹底，人走垃圾、雜(za)物(wu)、工(gong)(gong)(gong)(gong)具全帶走)。把(ba)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)為日(ri)常工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)指標任務，利用適(shi)當的(de)(de)(de)(de)時間每月一次，每次集中培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，同時在日(ri)常工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中不間斷的(de)(de)(de)(de)指導(dao)和(he)(he)(he)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)貫穿整個20xx年(nian)度，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)完了要(yao)進行(xing)考核。

　　2、按標準化(hua)去做，定崗、定人、定樓層，責任(ren)(ren)到人、崗位(wei)到人、簽訂崗位(wei)責任(ren)(ren)書。讓員工(gong)心中有標準，日工(gong)作(zuo)(zuo)表上(shang)排列有順序，操(cao)作(zuo)(zuo)起(qi)來規范。整個工(gong)作(zuo)(zuo)區(qu)無(wu)死(si)角(jiao)，無(wu)遺漏。

　　3、按標準(zhun)(zhun)化去查(cha)(cha)，主(zhu)管、班長在檢查(cha)(cha)工作中不(bu)走過(guo)場，要(yao)堅持按標準(zhun)(zhun)檢查(cha)(cha)，自查(cha)(cha)、互(hu)查(cha)(cha)、班長檢查(cha)(cha)、主(zhu)管檢查(cha)(cha)、抽(chou)查(cha)(cha)等

　　檢(jian)查(cha)制度相結(jie)合，將檢(jian)查(cha)結(jie)果切實與員工(gong)(gong)工(gong)(gong)資掛鉤，堅持每天巡查(cha)，督促(cu)保潔工(gong)(gong)作，發現問題及時(shi)糾正。

　　二、管理要素實施正規化

　　1、基(ji)礎設(she)施管理的正規化(hua)。平時仔細檢查各種(zhong)設(she)施，發(fa)現(xian)問題及時報修，故(gu)障不(bu)過(guo)夜。

　　2、物料管(guan)理的正規化。領料過(guo)程及手續(xu)齊全，嚴格執行(xing)審批制度，深挖(wa)保潔成(cheng)本(ben)潛力，杜絕浪費(fei)，為公司節(jie)約成(cheng)本(ben)，提高效益。

　　3、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方法(fa)正(zheng)規化。制定各崗(gang)(gang)位工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)標(biao)準及(ji)(ji)(ji)流(liu)程，不斷完善存在漏洞的(de)(de)(de)地方，確(que)保用正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方法(fa)來指導員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，讓(rang)所有工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)處(chu)于(yu)受控狀態。根據實(shi)際情(qing)況制定各崗(gang)(gang)位的(de)(de)(de)《崗(gang)(gang)位操作(zuo)(zuo)規程》及(ji)(ji)(ji)《檢查規程》、《培(pei)訓規程》、《語言行為規范》及(ji)(ji)(ji)相關(guan)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)技巧，并讓(rang)保潔員(yuan)工(gong)(gong)(gong)熟記于(yu)心。

　　4、職業健(jian)康(kang)安全管(guan)理正規(gui)化。對(dui)保(bao)(bao)(bao)潔(jie)各崗位存在風(feng)險(xian)進行(xing)識別，針對(dui)危險(xian)源制定措施，并(bing)對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)進行(xing)工(gong)(gong)作中的自我保(bao)(bao)(bao)護(hu)教育(yu)，確保(bao)(bao)(bao)安全無事故，做到(dao)安全服務。

　　5、月(yue)報、周評、周計、考勤正(zheng)規化(hua)。及時做好各種報表，并使(shi)之正(zheng)規化(hua)、程序化(hua)。

　　三、人力資源管理規范化

　　1、對員工進行不同層次的(de)培訓，為(wei)員工制定工作目(mu)標，鼓勵員工自我學習和(he)自我發展，努(nu)力(li)提高自己的(de).綜合素質。

　　2、再(zai)度加(jia)強對保潔員(yuan)的管(guan)理。針對于門診(zhen)和(he)住院以及樓

　　道分(fen)散(san)、面(mian)積大(da)、公(gong)共區域性質復(fu)雜，人(ren)口流動較大(da)等特(te)點(dian)，20xx年需要加大(da)管理力度，使之(zhi)系統化、標(biao)準化、良性化運作起來。

　　1)加強監(jian)督(du)工(gong)作質(zhi)量，精益求精。加強員工(gong)的服務意識(shi)、工(gong)作中處理問(wen)題的靈活性(xing)、主動服務等方面的管理。

　　2)重視對員工(gong)(gong)的培訓教育，提高員工(gong)(gong)職業(ye)道德和服(fu)務意識(shi)。

　　3)加強班(ban)長(chang)的(de)基礎管理(li)能力。

　　4)工作標準量化、可(ke)操作性強。

　　5)日常培訓，讓(rang)員工熟悉(xi)工作(zuo)流程及服務(wu)標準，升(sheng)華服務(wu)質量。

　　3、針對一些突發事件制(zhi)定(ding)突發事件的應急方(fang)案(an)，并對員(yuan)工進行(xing)培訓(xun)，不斷(duan)完善提高滿意(yi)度(du)。如水(shui)管爆裂、漏水(shui)、結冰(bing)等(deng)情況讓(rang)員(yuan)工熟練掌握應對自如，不驚慌失措(cuo)。

　　4、進一(yi)步(bu)提高(gao)保(bao)(bao)潔員(yuan)的工(gong)作(zuo)效率和工(gong)作(zuo)質量，精益(yi)求精，加強監(jian)督檢查力(li)度。對保(bao)(bao)潔員(yuan)進行主動服務意(yi)識培訓，調整員(yuan)工(gong)思想，鼓勵員(yuan)工(gong)養(yang)成(cheng)主動自查習慣，學(xue)會(hui)發(fa)現問題(ti)，解(jie)決問題(ti)。只(zhi)有(you)善于計劃，工(gong)作(zuo)才能(neng)按部就班(ban)，有(you)條不紊地開展;只(zhi)有(you)善于總(zong)結，發(fa)現不足(zu)，工(gong)作(zuo)績(ji)效才能(neng)良(liang)性循環。

　　四、醫院檢查滿意化

　　針對上級(ji)的檢(jian)查，高度重視，及(ji)時(shi)組織人(ren)力(li)物(wu)力(li)，搞好各項工作，讓醫院滿意，讓公司(si)放(fang)心。

　　五、上下關系和諧化

　　正(zheng)確處(chu)理好與(yu)醫院的(de)關(guan)(guan)系，正(zheng)確處(chu)理好與(yu)員(yuan)工(gong)的(de)關(guan)(guan)系，使各種(zhong)關(guan)(guan)系正(zheng)常化、和諧(xie)化，為(wei)工(gong)作(zuo)創造一(yi)個良好的(de)和諧(xie)的(de)環境。

　　一分耕耘，一份收(shou)獲，工(gong)作任重(zhong)而道(dao)遠。我們(men)要認真總結過去(qu)的(de)(de)經驗教訓，發揚成(cheng)績，克服(fu)缺點，在公司(si)的(de)(de)指導(dao)下(xia)，在各(ge)位領導(dao)的(de)(de)直(zhi)接領導(dao)下(xia)，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投(tou)入到工(gong)作當中，為婦(fu)產(chan)醫院(yuan)本院(yuan)區和(he)迎賓路院(yuan)區的(de)(de)保(bao)潔工(gong)作再上新(xin)臺階(jie)，為創捷特品(pin)牌形像，作出更大的(de)(de)努力。

社區對物業工作計劃3

　　20xx年(nian)對于(yu)泰達(da)物業(ye)管理(li)有限(xian)公(gong)(gong)司(si)來說，是繼(ji)往開來的(de)一年(nian)。在過去的(de)xx年(nian)度，泰達(da)物業(ye)管理(li)有限(xian)公(gong)(gong)司(si)贏(ying)(ying)得了業(ye)主(zhu)(zhu)較好的(de)口碑，提(ti)(ti)升了品(pin)質； 20xx年(nian)公(gong)(gong)司(si)將(jiang)面臨嚴峻的(de)挑戰，為贏(ying)(ying)得業(ye)主(zhu)(zhu)的(de)認可與(yu)市場，提(ti)(ti)升品(pin)牌，樹立公(gong)(gong)司(si)新(xin)形象，不斷(duan)提(ti)(ti)高物業(ye)管理(li)服務(wu)水平和服務(wu)質量，加(jia)強(qiang)員工隊伍綜(zong)合素(su)質修(xiu)養和提(ti)(ti)高綜(zong)合管理(li)能力(li)，加(jia)強(qiang)與(yu)業(ye)主(zhu)(zhu)的(de)溝通和合作(zuo)，不斷(duan)增進與(yu)業(ye)主(zhu)(zhu)之間了解，滿足業(ye)主(zhu)(zhu)的(de)需求，不斷(duan)提(ti)(ti)高服務(wu)中(zhong)心的(de)業(ye)主(zhu)(zhu)滿意度。特(te)制定計劃如下：

　　一、 加強團隊建設，提高整體素質

　　公(gong)司(si)下轄的(de)頤(yi)水(shui)、興隆花園(yuan)(yuan)(yuan)、碧(bi)水(shui)園(yuan)(yuan)(yuan)、陽光家園(yuan)(yuan)(yuan)、盛泰園(yuan)(yuan)(yuan)的(de)團(tuan)隊(dui)經過幾年或(huo)半(ban)年多的(de)磨練(lian)，仍是一支比較新的(de)隊(dui)伍，離公(gong)司(si)要求(qiu)、業(ye)主的(de)要求(qiu)還相差甚遠，需持(chi)(chi)續(xu)提(ti)升。為此，公(gong)司(si)20xx年的(de)一項重(zhong)要工(gong)作(zuo)就是“注重(zhong)團(tuan)隊(dui)建設，持(chi)(chi)之以恒的(de)提(ti)高三原泰達物業(ye)管(guan)理(li)(li)有(you)限公(gong)司(si)的(de)可持(chi)(chi)續(xu)發展管(guan)理(li)(li)服務(wu)水(shui)平”。

　　首先(xian)，是加強對新進員(yuan)工的(de)(de)培訓工作，以(yi)確保上崗能力(li)和(he)操作規程(cheng)的(de)(de)規范性。其次，是加強全體(ti)員(yuan)工企業服(fu)務(wu)理念學習，服(fu)務(wu)于管理之(zhi)中，實現滿(man)足業主合(he)理期(qi)望的(de)(de)目(mu)標(biao)。最后是全面貫徹公(gong)(gong)(gong)司(si)管理體(ti)系(xi)精(jing)神，以(yi)技能為(wei)支(zhi)撐，努力(li)提升三原泰達物業管理有限公(gong)(gong)(gong)司(si)全體(ti)員(yuan)工的(de)(de)整體(ti)素質，為(wei)公(gong)(gong)(gong)司(si)品牌建(jian)設(she)和(he)形象建(jian)設(she)做出貢獻。

　　二、 創新服務意識，完善服務態度

　　首先(xian)，鼓(gu)勵員工主(zhu)動(dong)思考：我(wo)(wo)們(men)所(suo)處的行業(ye)在(zai)社會分(fen)工中的任務(wu)；我(wo)(wo)們(men)“物(wu)業(ye)”在(zai)行業(ye)中的地位(wei)、經營理念及其(qi)追求的目標；自己所(suo)擔當崗位(wei)的性質及其(qi)應對企業(ye)的貢獻(xian)，從而(er)得出：“什么是我(wo)(wo)們(men)需要做的事？我(wo)(wo)們(men)需要做哪些事？”

　　其(qi)次(ci)是積極行動(dong)，要(yao)(yao)求每(mei)一(yi)(yi)位(wei)員工在自(zi)己的(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)上(shang)(shang)(shang)有所作為(wei)，主(zhu)動(dong)追循公(gong)司的(de)(de)(de)目(mu)標，從自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)職責(ze)出發，從眼前(qian)的(de)(de)(de)、身(shen)邊(bian)的(de)(de)(de)小事做(zuo)起，主(zhu)動(dong)一(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)，再(zai)主(zhu)動(dong)一(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)，做(zuo)自(zi)己必(bi)須要(yao)(yao)做(zuo)的(de)(de)(de)事，并把(ba)它(ta)做(zuo)好。第(di)三(san)，將“業(ye)(ye)(ye)主(zhu)至上(shang)(shang)(shang)，服(fu)(fu)(fu)務第(di)一(yi)(yi)”、六心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)（急(ji)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)之所急(ji)，想(xiang)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)之所想(xiang)，用(yong)“熱心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)和責(ze)任心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)”溫(wen)暖業(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)；用(yong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)式”服(fu)(fu)(fu)務,與業(ye)(ye)(ye)主(zhu)“交心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)（朋友）；公(gong)開式”服(fu)(fu)(fu)務法，讓群眾“服(fu)(fu)(fu)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)，讓業(ye)(ye)(ye)主(zhu)感(gan)受溫(wen)馨；用(yong)恒心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)勤學苦(ku)練(lian)，提高業(ye)(ye)(ye)務能(neng)力， 更好地服(fu)(fu)(fu)務業(ye)(ye)(ye)主(zhu)；用(yong)耐心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)贏得(de)(de)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)理解和尊重，換取業(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)真心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)笑容(rong)；）的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務理念貫穿于(yu)我們(men)日(ri)常工作的(de)(de)(de)全(quan)過程，真正體現(xian)在我們(men)對住戶的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務中，主(zhu)觀(guan)(guan)上(shang)(shang)(shang)把(ba)該(gai)做(zuo)的(de)(de)(de)事考慮得(de)(de)早一(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)、廣一(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)、遠(yuan)一(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)、深一(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)，客觀(guan)(guan)上(shang)(shang)(shang)使服(fu)(fu)(fu)務完善一(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)，業(ye)(ye)(ye)主(zhu)稱心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)一(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)，領導放心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)一(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)，公(gong)司形象品質(zhi)提升一(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)。

　　三、 做好基礎工作，完成各項指標。

　　按照(zhao)物業(ye)管理相(xiang)關(guan)法(fa)規(gui)規(gui)定(ding)，依據《前(qian)期物業(ye)服務協(xie)議》內容，結合各小(xiao)區各部門(men)實際情(qing)況具體做好以(yi)下(xia)工(gong)作：

　　1、客戶(hu)服務(wu)(wu)中心：繼(ji)續貫徹執行《員(yuan)(yuan)工手冊(ce)》，注重規范員(yuan)(yuan)工服務(wu)(wu)禮儀、工作效率和服務(wu)(wu)質(zhi)量，為顧(gu)客提供(gong)溫馨、禮貌(mao)、熱情、安全、舒適的優質(zhi)服務(wu)(wu)。

　　2、設(she)(she)備設(she)(she)施維護：按設(she)(she)備運行(xing)和維修分工的(de)(de)(de)原則，對小區(qu)所有(you)的(de)(de)(de)施設(she)(she)備進行(xing)層(ceng)層(ceng)落(luo)實，做到(dao)物有(you)所管、管有(you)成效(xiao)、保質增質。確保小區(qu)的(de)(de)(de)供配(pei)電(dian)、給排水、消防等正常(chang)運行(xing)，做到(dao)周、月、季度保養有(you)計劃，有(you)落(luo)實，杜(du)絕發生重大安全責任事故。

　　3、清(qing)潔(jie)綠(lv)化管(guan)(guan)理：清(qing)潔(jie)綠(lv)化部門(men)要發揚主人翁(weng)精神，增強責任(ren)心和使命感，形成(cheng)團隊凝聚力，落實主管(guan)(guan)追究責任(ren)制。另外要對清(qing)潔(jie)綠(lv)化加大(da)監(jian)管(guan)(guan)力度，力爭(zheng)在此方面有較大(da)的改(gai)觀。

　　4、資(zi)料管理：嚴格按照“省標”檔案(an)管理規(gui)定。另(ling)外(wai)，擬想對(dui)業主資(zi)料，做到(dao)目錄清(qing)晰，檢索方便，樓層(ceng)各住戶資(zi)料袋裝化，實現(xian)規(gui)范化管理，同時制(zhi)定完善(shan)資(zi)料的保密制(zhi)度、借查(cha)等規(gui)章制(zhi)度。

　　5、車(che)輛管(guan)理(li)：對進入小(xiao)區的車(che)輛進行(xing)嚴格管(guan)理(li)，實行(xing)智能(neng)化管(guan)理(li)刷卡(ka)進出(chu)。

　　6、安全、消防管理(li)：加(jia)強對(dui)(dui)公(gong)共秩(zhi)(zhi)序(xu)員(yuan)禮儀(yi)、管理(li)技能、溝(gou)通(tong)技巧、應急突發事件的(de)(de)處理(li)等(deng)的(de)(de)培(pei)訓，對(dui)(dui)外(wai)來人員(yuan)（裝修(xiu)人員(yuan)）進出識別登(deng)(deng)記、出租屋的(de)(de)登(deng)(deng)記、住戶(hu)搬(ban)運(yun)、等(deng)管理(li)工作，要(yao)求公(gong)共秩(zhi)(zhi)序(xu)員(yuan)對(dui)(dui)小區內的(de)(de)`業(ye)主熟(shu)知(zhi)度達80%左右。消防設施設備的(de)(de)檢查(cha)由公(gong)共秩(zhi)(zhi)序(xu)員(yuan)進行(xing)檢查(cha)，維修(xiu)保養由維修(xiu)班進行(xing)保養。

　　五、開展多種經營與措施

　　有選(xuan)擇地對頑固業戶采取(qu)一定措(cuo)施(shi),每月統計, 落實到人。另外，管理(li)中(zhong)心將采取(qu)如下系列措(cuo)施(shi)。

　　1、根據(ju)小區實(shi)際情況，管理中心(xin)成(cheng)立房(fang)屋出租(zu)中介服務中心(xin)，制(zhi)定(ding)(ding)相(xiang)關制(zhi)度和有效措施，定(ding)(ding)人定(ding)(ding)崗。

　　2、節約管理成本，減少不(bu)必要的開支(zhi)(zhi)。嚴格控制辦公用(yong)品的采購與(yu)支(zhi)(zhi)出。

　　六、全年管理目標

　　（1）業主(zhu)對服務質量投訴處理及(ji)時率100%。

　　（2）回訪業主滿意率達95%。

　　（3）公(gong)共秩(zhi)序(xu)服務(wu)滿(man)意(yi)度達95%，無重大(da)安全(quan)責任事故。

　　（4）保(bao)潔服務滿意(yi)度達95%。

　　（5）綠化(hua)服(fu)務滿意率(lv)98%。

　　（6）維(wei)修服務(wu)滿意度(du)達(da)95%，維(wei)修及時(shi)率(lv)達(da)95%。

　　（7）設施設備完(wan)好(hao)率達到(dao)95%；房屋(wu)完(wan)好(hao)率達到(dao)98%。

　　（8）社區活(huo)動滿(man)意率95%。

　　（9）物業服務(wu)費收(shou)繳率95%。

　　七、全年組織建設目標

　　1、對(dui)于管理(li)服務(wu)中心職(zhi)責定(ding)位、崗位定(ding)人，盡可能減少調整對(dui)業務(wu)的沖擊。

　　2、提升行(xing)政管理(li)職能，讓行(xing)政充分融入業(ye)務并起到強有(you)力(li)的支撐作(zuo)用(yong)，形成在管理(li)處經理(li)領導下(xia)的行(xing)政對各業(ye)務進行(xing)統一規(gui)范、服務、監督、考評、獎懲的管理(li)模式(shi)。

　　3、構建起(qi)管理層級清晰(xi)、職責分工明確(que)、考核(he)機制完善的(de)制度。

　　4、磨練出一支忠于(yu)企業、事(shi)業心強、整體素質(zhi)高、具(ju)有較強戰斗力的管理隊(dui)伍。

　　5、培養(yang)出一支(zhi)跟(gen)隨企業快速成長、執行力強(qiang)、專業技能(neng)強(qiang)、敢于承擔重(zhong)任的主管(guan)隊伍。

　　6、帶領(ling)出一支認同企業文化、服務意識強、責任(ren)心強、吃苦(ku)耐勞的基(ji)層隊(dui)伍。

　　八、全年培訓目標

　　1、加大(da)(da)企業文化培訓，加大(da)(da)全體員工強烈的(de)為業主服務意(yi)識，讓企業文化成為凝聚(ju)員工統一思想的(de)源(yuan)動力。

　　2、加強專業(ye)技能(neng)培(pei)訓，讓專業(ye)化技術成為(wei)提高物業(ye)服務品質的保障。

　　3、加深文(wen)化知識(shi)、物業常(chang)識(shi)、法律法規、培(pei)訓，讓科(ke)學文(wen)化成為提升員工整體素質的(de)保(bao)障。

　　九、為完成全年經營目標采取的措施

　　1、物(wu)業收費：全員貫(guan)輸“業主至(zhi)上、服(fu)務第(di)一”“、“只有服(fu)務好(hao)，才能收好(hao)費”的理念，讓每(mei)一個基(ji)層員工明確到他(ta)在(zai)崗(gang)位上的勞動(dong)是創造經營效(xiao)益(yi)的重要組成部分，從而(er)形成全員服(fu)務收費的收費觀念。

　　2、提高(gao)入(ru)住(zhu)率(lv)：關(guan)愛未入(ru)住(zhu)業(ye)主。建(jian)立《空臵房業(ye)主服務臺帳》，每月一次對空臵房進行檢(jian)查。

　　十、為完成全年管理任務采取的措施

　　建立(li)健全各項規章(zhang)制(zhi)(zhi)度崗(gang)位職(zhi)責，強化制(zhi)(zhi)度職(zhi)責規范的(de)落實，加強績(ji)效管理，建立(li)和(he)完(wan)善服務(wu)考核體系，量化考核獎懲指標，將(jiang)服務(wu)品(pin)質、園區(qu)品(pin)質、信息反饋、業主報修(xiu)、投訴等全面納入考核。

社區對物業工作計劃4

　　根(gen)據社區(qu)在(zai)新一年度的戰略(lve)目標及(ji)工(gong)作(zuo)布署,陳村路(lu)社區(qu)在(zai)20xx年工(gong)作(zuo)計(ji)劃將緊(jin)緊(jin)圍繞"服務質(zhi)量(liang)提升"來開(kai)展(zhan)工(gong)作(zuo),主要(yao)工(gong)作(zuo)計(ji)劃有:

　　一、全面實施規范化管理

　　在原有基礎上修定各項(xiang)規章制(zhi)(zhi)度,規范工(gong)作(zuo)流(liu)程,按工(gong)作(zuo)制(zhi)(zhi)度嚴格執行,加大(da)制(zhi)(zhi)度的執行力度,讓管理(li)工(gong)作(zuo)有據可依(yi)。并規范管理(li),健全各式檔案,將以規范表格記錄為(wei)工(gong)作(zuo)重點(dian),做(zuo)到全面(mian)、詳實有據可查。

　　二、執行績效考核工作,提高服務工作質量

　　以績(ji)效考核指(zhi)標(biao)為標(biao)準,實行目標(biao)管理責(ze)任(ren)制,明確(que)各級工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)職責(ze),責(ze)任(ren)到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤(qin)罰(fa)懶(lan),提高員工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)熱情,促進工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)有效完(wan)成(cheng)。

　　三、強化培訓考核制度

　　根(gen)據社區(qu)工作部署,制定培(pei)訓(xun)計劃,提(ti)高(gao)(gao)服(fu)務(wu)(wu)意識、業(ye)務(wu)(wu)水平。有(you)針對(dui)(dui)性(xing)的開展崗位素(su)(su)質教育,促進員工愛崗敬業(ye),服(fu)務(wu)(wu)意識等(deng)(deng)綜合素(su)(su)質的提(ti)高(gao)(gao)。對(dui)(dui)員工從服(fu)務(wu)(wu)意識、禮儀禮貌、業(ye)務(wu)(wu)知識、應(ying)對(dui)(dui)能力(li)、溝通能力(li)、自(zi)律(lv)性(xing)等(deng)(deng)方(fang)面反復加(jia)強(qiang)培(pei)訓(xun),并(bing)在實際工作中檢(jian)查落實,提(ti)高(gao)(gao)管理服(fu)務(wu)(wu)水平和服(fu)務(wu)(wu)質量,提(ti)高(gao)(gao)員工隊伍的綜合素(su)(su)質,為公司(si)發展儲備人(ren)力(li)資源。

　　四、結合小區實際建立嚴整的`安防體系

　　從制度(du)(du)規范入手,責任到人,并規范監督執行,結合績效考核加強隊(dui)伍建(jian)設(she),加大(da)對小區住戶安(an)防知識的宣(xuan)傳(chuan)力度(du)(du),打開聯防共(gong)治(zhi)的局面。

　　五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度

　　以制度規范日常工作管理(li),完善(shan)小(xiao)區(qu)樓宇、消防、公共設施設備的維(wei)保(bao),讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養護、水電維(wei)修(xiu)等(deng)有服務(wu),在給業主提供優(you)質服務(wu)。

　　六、開展社區文化活動,創建和諧社區

　　組織社區居民參加由居委會組織的文(wen)話(hua)活動，加強居民之間和(he)居民與(yu)工(gong)作的聯系，為全面建(jian)設(she)和(he)諧社區共同努力。

　　20xx年陳村路社區將以務實(shi)的工作(zuo)態度,以社區整(zheng)體工作(zuo)方針為(wei)方向,保質保量完成各(ge)項工作(zuo)任(ren)務及考核指標,在(zai)扎實(shi)開展各(ge)項物業(ye)工作(zuo)，全面提(ti)升服務質量，爭創佳績。

社區對物業工作計劃5

　　20xx年是(shi)公(gong)司(si)發(fa)展(zhan)規劃(hua)蓄勢的一年，也是(shi)我們工作(zuo)繼(ji)往開(kai)來的新的一年，除了要一如既往地堅定“優(you)質服務(wu)”的理(li)念外，還(huan)要開(kai)拓工作(zuo)思路，準確分(fen)析(xi)公(gong)司(si)發(fa)展(zhan)面臨的機遇、困難和挑(tiao)戰，強(qiang)化危機意(yi)識(shi)，提倡實干意(yi)識(shi)，同(tong)心同(tong)德，實現各項工作(zuo)全(quan)面健康有序(xu)地發(fa)展(zhan)，為(wei)全(quan)面完成公(gong)司(si)發(fa)展(zhan)規劃(hua)上(shang)確立(li)的目標奠定扎實的基礎。

　　今年(nian)我(wo)公司工(gong)作重點主要有以下幾個方面(mian)：

　　一、完善企業機制，強化基礎管理

　　綜合(he)(he)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)部(bu)要(yao)緊(jin)抓基(ji)礎管(guan)(guan)理(li)(li)(li)，突(tu)出重(zhong)點，不(bu)(bu)斷(duan)加大對(dui)各管(guan)(guan)理(li)(li)(li)處(chu)的(de)(de)(de)監管(guan)(guan)力度(du)(du)。對(dui)一些(xie)發(fa)生過事故的(de)(de)(de)小區，重(zhong)點加強(qiang)監督檢查，對(dui)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)處(chu)相(xiang)關負責(ze)人組織學習，分析原因。嚴格執行(xing)公(gong)司各項制度(du)(du)，對(dui)存在的(de)(de)(de)發(fa)出意見書，落實整改，強(qiang)化(hua)小區責(ze)任評估(gu)工(gong)作(zuo)推進力度(du)(du)，使各管(guan)(guan)理(li)(li)(li)處(chu)長效監管(guan)(guan)機制健全。計(ji)財(cai)(cai)部(bu)肩負著調控公(gong)司各項費(fei)用(yong)的(de)(de)(de)合(he)(he)理(li)(li)(li)支出，保(bao)證公(gong)司財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)物資的(de)(de)(de)安(an)全的(de)(de)(de)職責(ze)。明年(nian)財(cai)(cai)政部(bu)實行(xing)的(de)(de)(de)新的(de)(de)(de)會(hui)計(ji)準(zhun)(zhun)則(ze)，對(dui)財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)人員提(ti)出了(le)更高的(de)(de)(de)要(yao)求，很多賬務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)處(chu)理(li)(li)(li)都(dou)要(yao)在充(chong)分了(le)解經濟業(ye)務(wu)(wu)(wu)實質的(de)(de)(de)基(ji)礎上進行(xing)判(pan)斷(duan)后才能進行(xing)，所以，計(ji)財(cai)(cai)部(bu)要(yao)加強(qiang)內外溝通，特別(bie)是與(yu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)處(chu)的(de)(de)(de)聯動(dong)溝通，在做(zuo)好日常會(hui)計(ji)核算的(de)(de)(de)基(ji)礎上，不(bu)(bu)斷(duan)學習，提(ti)高團(tuan)隊綜合(he)(he)能力，積極參與(yu)企業(ye)的(de)(de)(de)經營(ying)活動(dong)，按照財(cai)(cai)政部(bu)會(hui)計(ji)準(zhun)(zhun)則(ze)和集團(tuan)財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)制度(du)(du)及物業(ye)的(de)(de)(de)相(xiang)關法律法規的(de)(de)(de)要(yao)求，力求會(hui)計(ji)核算工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)正確化(hua)、規范(fan)化(hua)、制度(du)(du)化(hua)，做(zuo)深(shen)、做(zuo)細、做(zuo)好日常財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)。

　　行(xing)政辦辦公(gong)室在(zai)今年工(gong)(gong)作(zuo)的(de)基礎上，明年以公(gong)司(si)對物(wu)業管(guan)(guan)理規(gui)范(fan)操作(zuo)的(de)要求為(wei)主線，著重(zhong)在(zai)強(qiang)化管(guan)(guan)理水平(ping)和崗位技能、規(gui)范(fan)服務標準和質量、不斷(duan)創(chuang)新員工(gong)(gong)培訓內容(rong)等方面做(zuo)扎實有效工(gong)(gong)作(zuo)。強(qiang)化辦公(gong)室的(de)協調職能，建立良好的(de)工(gong)(gong)作(zuo)氛圍，與各部(bu)門、管(guan)(guan)理處(chu)保(bao)持(chi)良好的(de)協作(zuo)關系，創(chuang)造(zao)和諧的(de)工(gong)(gong)作(zuo)環境。

　　市(shi)場部明年要(yao)進(jin)一步完善各項規章制度，通過制度促使(shi)指標(biao)(biao)的落(luo)實(shi)。對物(wu)業市(shi)場形勢(shi)進(jin)行調(diao)研(yan)，提供(gong)詳細(xi)資料(liao)供(gong)公(gong)司參考。對標(biao)(biao)書制作(zuo)做進(jin)一步細(xi)化，嚴格按(an)(an)照上海(hai)市(shi)物(wu)業管(guan)理(li)相(xiang)關(guan)規定和準則(ze)制定管(guan)理(li)方案，并對商務樓(lou)板(ban)塊(kuai)按(an)(an)商場、辦公(gong)樓(lou)予以分類(lei)制作(zuo)文(wen)本，形成范(fan)本。

　　人(ren)力資(zi)源部(bu)要著重檢(jian)查、促進各管理(li)處用工(gong)情況，避(bi)免違規(gui)(gui)用工(gong)，杜絕各類勞資(zi)糾(jiu)紛的發(fa)生(sheng)的同時，想方設法規(gui)(gui)避(bi)人(ren)事風險，降低(di)人(ren)事成本，利(li)用本市現(xian)行“就業困(kun)難人(ren)員就業崗位(wei)補(bu)貼”的優(you)惠政(zheng)策，享(xiang)受(shou)政(zheng)府補(bu)貼，為公司今后的規(gui)(gui)模(mo)化發(fa)展提(ti)供人(ren)力資(zi)源的保障。

　　二、拓展市場空間，保持企業持續穩定發展

　　物(wu)競(jing)天(tian)擇、適者生存。是(shi)放之四海(hai)而皆準(zhun)的(de)基(ji)本(ben)(ben)法則，也(ye)是(shi)市(shi)場(chang)(chang)(chang)競(jing)爭(zheng)中顛撲不破的(de)真理。雖然物(wu)業管理行業當(dang)前，由于物(wu)業市(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)迅速擴(kuo)大，競(jing)爭(zheng)日(ri)趨激烈是(shi)由經濟(ji)規律所決(jue)定的(de)，我們要充分地提(ti)高核心競(jing)爭(zheng)能力(li)，物(wu)業市(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)迅速擴(kuo)大更(geng)是(shi)難得，為我們搭建了(le)寶貴的(de)全(quan)面(mian)參與市(shi)場(chang)(chang)(chang)競(jing)爭(zheng)的(de)舞(wu)臺(tai)。實施成本(ben)(ben)控制(zhi)戰略，通過推(tui)行區域管理制(zhi)度(du)，消除資源(yuan)的(de)浪費，建立快速反應機制(zhi)，降(jiang)(jiang)低(di)工作(zuo)銜接(jie)成本(ben)(ben)，提(ti)高工作(zuo)效(xiao)率，提(ti)升服(fu)務品質。在(zai)降(jiang)(jiang)低(di)成本(ben)(ben)的(de)方案中，限度(du)節省人力(li)資源(yuan)，全(quan)力(li)拓展外(wai)部(bu)市(shi)場(chang)(chang)(chang)，廣泛(fan)開(kai)展經營活動。

　　承接高端物業(ye)(ye)(ye)管理(li)服(fu)(fu)務項目。隨著房(fang)地產業(ye)(ye)(ye)飛速發(fa)展(zhan)，物業(ye)(ye)(ye)市(shi)場迅速擴大(da)，依托(tuo)現有市(shi)場積累經驗，廣泛地參與較大(da)范(fan)圍市(shi)場競(jing)(jing)爭(zheng)勢在必行(xing)，物業(ye)(ye)(ye)管理(li)行(xing)業(ye)(ye)(ye)規(gui)模經營才能(neng)(neng)產生效益，只(zhi)有走出去(qu)，參與到全面的(de)、激烈的(de)市(shi)場競(jing)(jing)爭(zheng)之(zhi)中，經過(guo)殘(can)酷的(de)市(shi)場競(jing)(jing)爭(zheng)的(de)洗禮，我們才能(neng)(neng)發(fa)展(zhan)壯(zhuang)大(da)，而且才能(neng)(neng)在更(geng)大(da)的(de)范(fan)圍打造服(fu)(fu)務品牌。

　　鍛造一支技術(shu)強、作風過硬(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)隊伍，通(tong)過不斷學習新知(zhi)識、新技術(shu)，為(wei)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)日漸發展(zhan)儲備(bei)人才。公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)飛速發展(zhan)，人力(li)資源是(shi)否能滿足我(wo)們日益增長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求，是(shi)擺在(zai)我(wo)們面前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)課題。公(gong)司(si)(si)(si)在(zai)向一級資質邁(mai)進的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)道路(lu)中(zhong)，除卻管(guan)理面積(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求，必(bi)須擁有(you)具(ju)備(bei)中(zhong)級職稱以(yi)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員不少(shao)于(yu)20人，目(mu)前公(gong)司(si)(si)(si)(含外聘(pin))員工，僅(jin)有(you)10名人員，距離還有(you)很大(da)(da)差(cha)距。所以(yi)，要繼續加(jia)大(da)(da)培訓力(li)度，擴(kuo)展(zhan)服務思(si)路(lu)，由于(yu)我(wo)們直接地(di)、經常(chang)地(di)接觸著(zhu)(zhu)銷售終端(duan)——顧客(ke)(業(ye)(ye)(ye)主(zhu))。所以(yi)物業(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)(si)具(ju)備(bei)著(zhu)(zhu)其它行業(ye)(ye)(ye)不具(ju)備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獨特優點(dian)。擁有(you)廣闊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de).物業(ye)(ye)(ye)市場為(wei)物業(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)進入中(zhong)介代理領域(yu)提供了前提。利(li)用豫園品(pin)牌優勢(shi)，商場商鋪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營管(guan)理也(ye)是(shi)我(wo)們可(ke)以(yi)涉足的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)區域(yu)。隨著(zhu)(zhu)社會(hui)分(fen)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)明確和細化，物業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)延伸必(bi)然會(hui)得(de)到(dao)深遠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)。我(wo)們可(ke)以(yi)利(li)用自身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢(shi)，集(ji)思(si)廣益，思(si)索(suo)物業(ye)(ye)(ye)延伸服務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)行性(xing)，挖掘出新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經濟增長(chang)點(dian)。

　　三、應對物業公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望

　　目(mu)前，物業(ye)公(gong)司(si)在內部(bu)管(guan)理(li)方(fang)(fang)面也就是“軟”管(guan)理(li)方(fang)(fang)面有了很(hen)大(da)提高，如服務的(de)及時性、質量、態度及標準(zhun)化(hua)管(guan)理(li)方(fang)(fang)面，但由于(yu)物業(ye)服務中硬件設施(shi)不到位，致使部(bu)分(fen)服務部(bu)分(fen)達不到需求。員工(gong)隊伍整體技(ji)術(shu)含量低，在今后的(de)人(ren)事(shi)工(gong)作中要加強對高技(ji)術(shu)、高能(neng)力(li)人(ren)才的(de)引(yin)進，并通過(guo)培訓挖掘內部(bu)技(ji)術(shu)潛能(neng)，發現、培養和(he)儲備技(ji)術(shu)人(ren)才。公(gong)司(si)目(mu)前處于(yu)發育階(jie)段，與本市(shi)(shi)大(da)型物業(ye)公(gong)司(si)存在著差(cha)距，在走向市(shi)(shi)場的(de)發展過(guo)程中缺乏技(ji)術(shu)能(neng)力(li)、管(guan)理(li)能(neng)力(li)和(he)競爭(zheng)能(neng)力(li)。

　　今后的展望：

　　首先，加強全體員工的培(pei)訓、學習，在提高服務意識、水(shui)平(ping)及質(zhi)量的基(ji)礎上繼續完(wan)善規章制度和(he)資(zi)料(liao)管理(li)，以期(qi)在物業資(zi)質(zhi)的評(ping)審上再(zai)上一個臺階，爭取獲(huo)得一級物業資(zi)質(zhi);

　　其次，繼續完善工資(zi)改革分配制度，運用利益(yi)杠桿讓每(mei)個員工圍(wei)繞(rao)自(zi)己的誠實勞動應(ying)得的正當利益(yi)快(kuai)速(su)運轉(zhuan)起(qi)來(lai)，徹底消(xiao)除干部(bu)、員工的惰性(xing)，充分調(diao)動積極性(xing)、主動性(xing)、創造(zao)性(xing);

　　第三，要拓寬(kuan)服(fu)務(wu)(wu)(wu)領域，提(ti)供各種個(ge)性化(hua)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，這需要樹立全(quan)心全(quan)意為業(ye)(ye)主(zhu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)思想，想在(zai)業(ye)(ye)主(zhu)需要之(zhi)前，做(zuo)在(zai)業(ye)(ye)主(zhu)需要之(zhi)先，在(zai)為業(ye)(ye)主(zhu)提(ti)供常規(gui)的(de)衛(wei)生、安(an)全(quan)、維修、綠化(hua)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)基(ji)礎上，積極(ji)發(fa)展家政(zheng)、委托(tuo)、代理、中(zhong)介、商業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)等項目，不僅使業(ye)(ye)主(zhu)在(zai)物業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)獲得切實(shi)利(li)益，也使自己(ji)的(de)物業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)獲得經濟和社會效益。

　　第四，爭取樹立品牌服(fu)務，利用(yong)“xx商城(cheng)”這個品牌在市場競爭中取得(de)優(you)勢(shi)，充分發揮地(di)緣優(you)勢(shi)、品牌優(you)勢(shi)。物(wu)(wu)業品牌是物(wu)(wu)業管理(li)企業經(jing)濟實力、科(ke)技水平(ping)、管理(li)水平(ping)、服(fu)務水平(ping)、服(fu)務理(li)念和(he)(he)企業文化的綜合反映，創造(zao)機(ji)會學習先進的管理(li)、經(jing)營方法和(he)(he)經(jing)驗，在全面(mian)提高服(fu)務水平(ping)的基(ji)礎上，打造(zao)物(wu)(wu)業管理(li)品牌。

　　第五、在條(tiao)件成熟的情況(kuang)下，規(gui)模(mo)化(hua)(hua)經(jing)(jing)營是物業(ye)(ye)管理(li)(li)企業(ye)(ye)的根本出路。優(you)質樓盤(pan)管理(li)(li)是企業(ye)(ye)效益之(zhi)本，企業(ye)(ye)將做好戰略(lve)性調(diao)整，把主要精力和(he)主要改革(ge)措施集(ji)中到(dao)調(diao)整組(zu)合。公司將積(ji)極探索有效形式(shi)，實施優(you)勢互補和(he)資源優(you)化(hua)(hua)配(pei)置，統籌人力、物力，根據市場需(xu)求運用集(ji)約化(hua)(hua)經(jing)(jing)營手段，創新(xin)和(he)改善物業(ye)(ye)管理(li)(li)，從(cong)而(er)實現規(gui)模(mo)經(jing)(jing)營。

　　xx年(nian)的(de)工作(zuo)是具有(you)成就的(de)一(yi)年(nian)，也是我們倍感任務重大(da)、不(bu)斷(duan)應(ying)對和(he)(he)解決挑戰壓力的(de)一(yi)年(nian)。我們的(de)工作(zuo)得到(dao)了廣大(da)業主、上(shang)級公(gong)司及(ji)各(ge)級員(yuan)工的(de)鼎立支持和(he)(he)配合，使得我們在(zai)穩定、健康、向上(shang)的(de)發(fa)展氛圍中順利完成了全年(nian)的(de)各(ge)項工作(zuo)任務。我們有(you)足夠的(de)理由深信，在(zai)全體員(yuan)工的(de)共同努力下，20xx年(nian)的(de)工作(zuo)將做(zuo)的(de)更加(jia)出(chu)色，物業公(gong)司將會(hui)在(zai)未來(lai)的(de)發(fa)展歷程中譜寫出(chu)更加(jia)輝(hui)煌的(de)篇章!

社區對物業工作計劃6

　　20xx年(nian)，銀(yin)都名墅物(wu)管(guan)處的(de)(de)日常(chang)工(gong)作在公(gong)(gong)司(si)領導下和(he)(he)開發(fa)商(shang)領導的(de)(de)正確指導下得(de)以順利開展，保安、工(gong)程、清潔、客服等(deng)工(gong)作方面(mian)的(de)(de)質量都有明(ming)顯(xian)的(de)(de)改善與提(ti)高(gao)，但(dan)在小(xiao)區車輛秩序的(de)(de)管(guan)理(li)、公(gong)(gong)共(gong)設(she)施設(she)備維保的(de)(de)管(guan)理(li)、部門內部員工(gong)隊伍的(de)(de) 建設(she)等(deng)方面(mian)比較薄弱。20xx年(nian)將是我們物(wu)業管(guan)理(li)工(gong)作計(ji)(ji)劃全面(mian)提(ti)升的(de)(de)一年(nian)，我們將針對所(suo)欠缺與不足方面(mian)努(nu)力補上，全面(mian)提(ti)高(gao)，跟上公(gong)(gong)司(si)和(he)(he)發(fa)展商(shang)的(de)(de)發(fa)展要求。特制定了20xx年(nian)物(wu)業管(guan)理(li)工(gong)作計(ji)(ji)劃：

　　一、保安管理

　　1）、做(zuo)好小區的治安管理，維護良(liang)好的治安秩序(xu)。

　　2）、對各規(gui)章制(zhi)度和(he)崗位職責進行學習，特別是新(xin)入職隊員的培訓。 繼續做好小(xiao)區(qu)內安(an)全(quan)保衛工作(zuo)，確保小(xiao)區(qu)的正常秩(zhi)序，給業主提供一個安(an)全(quan)、舒適、幽雅(ya)的居(ju)住環境。確保小(xiao)區(qu)六年無任何刑事案件發生。

　　3）、加強部門內部力量(liang)的(de)梯隊(dui)建設，努力培(pei)養(yang)骨干力量(liang)。

　　4）、做(zuo)好小區的消(xiao)防(fang)安全工作，力求做(zuo)到全年無(wu)任何消(xiao)防(fang)安全事故。

　　5）、加大軍事訓(xun)練(lian)力(li)度，在20xx年度中(zhong)使部門員(yuan)工的整體(ti)軍事素質得到質的提高。

　　6）以績(ji)效考核指標為標準，實(shi)行目(mu)標管理責任(ren)制，明(ming)確保安部各級工(gong)作(zuo)職責，責任(ren)到(dao)人，通過檢查(cha)、考核，真正做(zuo)到(dao)獎勤罰懶，提(ti)高員工(gong)的工(gong)作(zuo)熱情(qing)，促進工(gong)作(zuo)有效完成。

　　二、工程維護保養管理

　　1）對整個小(xiao)區(qu)的(de)電氣、給(gei)排水、消防、對講監(jian)控及公共設(she)施等設(she)備(bei)設(she)施的(de)運(yun)行管理、維修和保養，確保小(xiao)區(qu)的(de)各項設(she)備(bei)設(she)施正(zheng)常工作

　　2、加強對裝修戶進行監(jian)督管理。

　　3、向業主提供有(you)償服務。

　　三、 環境衛生的'管理

　　1）環境衛(wei)生方面，我(wo)們(men)根據小區實際(ji)情況，主要(yao)針對河(he)道(dao)的清潔加強對樹葉、青苔(tai)打撈。確保河(he)水清澈透明。

　　2）要求保潔(jie)部制定嚴格的(de)工作(zuo)計(ji)劃，結合保潔(jie)工作(zuo)程序與(yu)考核辦法，對(dui)清(qing)潔(jie)工作(zuo)進行監督(du)檢(jian)查。繼(ji)續對(dui)裝修垃(la)圾實行袋裝化定點堆(dui)放，集中清(qing)運管理，并加強(qiang)小區衛生(sheng)檢(jian)查工作(zuo)，確(que)保小區的(de)衛生(sheng)清(qing)潔(jie)美觀。

　　3）要求保潔(jie)部(bu)按照(zhao)開發(fa)商(shang)的要求進行(xing)。

　　四、客服管理

　　1）繼(ji)續(xu)加強(qiang)客戶(hu)服(fu)務水平和服(fu)務質量，業主滿(man)意率達(da)到95%左右。

　　2）進一(yi)步提高物業收費(fei)水(shui)平，確保(bao)收費(fei)率達到(dao)96%左(zuo)右。

　　3）密(mi)切配合各部(bu)門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

　　4）完(wan)善(shan)客服制度(du)(du)和流程(cheng)，部門基本實(shi)現制度(du)(du)化(hua)管(guan)理(li)。

　　5）加(jia)強部門培訓工(gong)作，確保客服員業務水平有顯著(zhu)提高。

　　根據公(gong)司(si)培(pei)訓方針(zhen)，制(zhi)定(ding)客服管理培(pei)訓工作(zuo)計劃，提高(gao)服務意識、業務水(shui)平。有(you)針(zhen)對性的(de)開展員工素

　　質教(jiao)育，促進員工愛崗敬業 。對員工從服務(wu)意識(shi)、禮(li)節禮(li)儀禮(li)貌、業務(wu)知(zhi)識(shi)、應(ying)對能力(li)、溝通能力(li)、自律性等方(fang)面(mian)反復加強培訓，并在實(shi)(shi)際工作中檢查落實(shi)(shi)，提(ti)高管理服務(wu)水(shui)平(ping)和服務(wu)質量，提(ti)高員工隊伍的綜合素(su)質。

　　五、完善管理處日常管理

　　開(kai)展(zhan)便民工作，提(ti)高業(ye)(ye)主(zhu)滿意度 ，以制(zhi)度規范(fan)日常工作，完善小區治(zhi)安、交通、綠化、公(gong)共(gong)設施設備的(de)維(wei)保，讓(rang)業(ye)(ye)主(zhu)滿意，大力開(kai)展(zhan)家(jia)政清潔服(fu)(fu)務(wu)(wu)、花園養護、水電氣維(wei)修等(deng)有償服(fu)(fu)務(wu)(wu)，在給(gei)業(ye)(ye)主(zhu)提(ti)供優質服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)同(tong)時也(ye)增加管理處的(de)多種(zhong)經(jing)營創(chuang)收。

　　六、根據公司年度計劃，創建文明和諧小區。

　　根(gen)據(ju)公(gong)司年度(du)管(guan)理工(gong)作計劃(hua)，20xx年的(de)工(gong)作重點(dian)還是繼續抓(zhua)好(hao)物業(ye)安(an)全管(guan)理，強(qiang)化服務意識，規(gui)(gui)范(fan)服務標準，嚴格(ge)按照國家、市級(ji)各部(bu)門制定的(de)各項(xiang)法律、法規(gui)(gui)以及公(gong)司制定的(de)各項(xiang)規(gui)(gui)范(fan)性制度(du)嚴格(ge)執行，逐(zhu)項(xiang)整改完善。 根(gen)據(ju)《績效考(kao)核(he)制度(du)》中日常工(gong)作考(kao)核(he)標準組織(zhi)各部(bu)門員工(gong)培訓學習(xi)，明確崗(gang)位(wei)工(gong)作要求。 擬定業(ye)主車輛按規(gui)(gui)定停放到位(wei)可(ke)行性方(fang)案。 配(pei)合(he)開(kai)發商各項(xiang)銷售活動的(de)開(kai)展(zhan)，組織(zhi)相關部(bu)門做(zuo)好(hao)準備(bei)工(gong)作。

　　20xx年銀都(dou)名墅物管(guan)處將(jiang)以(yi)務實的物業服務工(gong)作(zuo)態(tai)度，以(yi)東(dong)湖物業管(guan)理公司(si)一級資職物業管(guan)理水(shui)平和公司(si)的整體工(gong)作(zuo)方(fang)(fang)針(zhen)為方(fang)(fang)向，以(yi)開發商(shang)的重點工(gong)作(zuo)為中心，保(bao)質保(bao)量(liang)完成各

　　項工作任(ren)務(wu)(wu)及考核指標，全(quan)(quan)心全(quan)(quan)意為業主服務(wu)(wu)，在服務(wu)(wu)質(zhi)量提升中創出佳(jia)績。

社區對物業工作計劃7

　　一、三個小區公共事務方面

　　1、全面推行租賃(lin)經(jing)營服務工(gong)作,召開(kai)全體工(gong)作人(ren)員(yuan)總動員(yuan)會,明確租賃(lin)服務意(yi)義目的,統(tong)一思想,集體學習相(xiang)關業務推廣內(nei)容和業務辦理操作流(liu)程,確保工(gong)作正常(chang)進展。

　　2、為提(ti)高費用收繳(jiao)率,確(que)保財(cai)務(wu)良性循環(huan),以專題會議形式(shi)組織各物業助理(li)、前臺(tai)人(ren)員、領(ling)班級(ji)以上人(ren)員進行(xing)學習(xi)《各種(zhong)費用追繳(jiao)工作流(liu)程(cheng)》。

　　3、以(yi)專題會議形式(shi),組(zu)織三個小(xiao)區(qu)管理骨干及相關工作(zuo)(zuo)人(ren)員集體學(xue)習《案例(li)通(tong)報(bao)(bao)管理制度(du)》、《案例(li)通(tong)報(bao)(bao)操作(zuo)(zuo)流(liu)程圖》及相關作(zuo)(zuo)業表格(ge),明確(que)責任關系,杜絕(jue)各(ge)種同類負面案例(li)再次發生,全(quan)面提高管理服務質量，這也是(shi)20xx年工作(zuo)(zuo)計劃中(zhong)(zhong)的重中(zhong)(zhong)之(zhi)重。

　　4、制定《保安器(qi)材管理規定》,包(bao)括對講機、巡更棒、門崗(gang)電腦等(deng),并認(ren)隊真貫徹實施,明(ming)確責(ze)任關(guan)系(xi),誰損壞誰負責(ze),杜絕各(ge)種不合理使用現象。

　　5、回顧三個(ge)小(xiao)區從去年(nian)7月份以(yi)來各方面情況,以(yi)對(dui)比(bi)分析、尋找差(cha)距,為(wei)下一步工作提高(gao)作出更(geng)可行的具體措施。

　　二、xx華庭項目

　　1、全力(li)抓好30-35幢物(wu)業移(yi)交工作(zuo),確保業主滿意。

　　2、督(du)促(cu)管理(li)(li)處及(ji)(ji)時(shi)做好26-29幢摩(mo)托(tuo)車(che)位車(che)牌(pai)的制作及(ji)(ji)安(an)裝;并督(du)促(cu)管理(li)(li)處及(ji)(ji)時(shi)頒(ban)發通知,要求業主在5月(yue)20日前到管理(li)(li)處辦妥租賃停放手續,該(gai)區域摩(mo)托(tuo)車(che)從(cong)6月(yue)1日起全面執行收費。執行前協(xie)調保安(an)做好落實工作。

　　3、繼續跟(gen)進26-29幢綠化種植工作。

　　4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作(zuo)。

　　5、督促(cu)工程部做(zuo)好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林(lin)綠化(hua)、監(jian)控中心、倉庫、車位規劃等。

　　6、做好個別崗位人員調整(zheng)和(he)招聘工作(如:綠化組長(chang)到位、管理處負責(ze)骨干到位等),確保項目工作正常(chang)運(yun)行。

　　7、擬定"xx華庭首(shou)屆(jie)業(ye)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作(zuo)(zuo)措施,為(wei)創建(jian)"市優"工作(zuo)(zuo)打(da)好基礎(chu)。

　　三、xx居項目

　　1、對第三期部分摩托車不配合(he)管理工作(zuo)進行加(jia)強,發揮標識識別(bie)作(zuo)用,強化憑(ping)辦理租賃手續(xu)方可(ke)停(ting)放,加(jia)強收費工作(zuo)。

　　2、加強第四、五(wu)期(qi)摩托車(che)租賃辦理管理工(gong)作,杜絕各種長期(qi)免費停車(che)現象,維護秩序(xu)正(zheng)常。

　　3、與財務協調,及時(shi)做好壞帳(zhang)處理(li)。

　　4、督促全(quan)面檢測該(gai)項(xiang)目紅外報警(jing)系統情況,找出(chu)問(wen)題(ti)所在,并(bing)做好(hao)相應(ying)改善,確保系統的靈敏度和正(zheng)常運(yun)行。

　　5、對個(ge)別業主在私家(jia)花園(yuan)內亂搭亂建的屋(wu)棚動(dong)員拆除(chu),以免影響整體觀容。

　　6、督(du)促完善(shan)該項目小區(qu)商鋪的(de)資(zi)料管理。

　　7、督(du)促做好第一期(qi)、第二(er)期(qi)部(bu)分樓梯個別部(bu)位的朽木處理,維護物(wu)業(ye)的完好。

　　8、督(du)促做好第五(wu)期共7幢對(dui)講機故障檢修。

　　四、xx項目

　　1、督促整理(li)好第12-15幢(共36戶,已(yi)收樓(lou)32戶)房屋檔案資料(liao)。

　　2、做好外圍紅(hong)線報(bao)警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋(dang)的'修剪等工作(zuo)。

　　3、制定安全警(jing)報現場跟蹤(zong)與(yu)核實,并明確(que)解除警(jing)報及記錄操(cao)作(zuo)相(xiang)關要(yao)求,避免作(zuo)業疏忽。

　　4、跟進落實好會所泳池的開張營業,并做好相應的管(guan)理與維護(hu)工作,包括門票發售、泳池水質(zhi)處理等。

　　5、督促做好12-15幢相關附屬工(gong)(gong)程,包括(kuo)架空(kong)層車(che)位地面(mian)(mian)欄桿的安裝、車(che)位產權面(mian)(mian)積的明確(公司要求架空(kong)車(che)位出售)、園林綠化、保(bao)安室、監控室、倉庫等(deng)工(gong)(gong)作的完善。

　　6、跟進做好小區健身器材的安裝。

社區對物業工作計劃8

　　為進(jin)一步改(gai)善十一團的整(zheng)體環(huan)境(jing)，提高居民生(sheng)活條(tiao)件(jian)，推(tui)進(jin)全(quan)師創建文(wen)明(ming)城鎮(zhen)環(huan)境(jing)綜合整(zheng)治(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)的深(shen)入(ru)開展(zhan)，結合師市提出(chu)加快墾區中心鎮(zhen)建設的有利條(tiao)件(jian)，現就十一團物業管(guan)理工(gong)(gong)作(zuo)制定(ding)如下(xia)計劃：

　　一、社區物業管理概況

　　社區(qu)(qu)(qu)物業(ye)管(guan)(guan)轄(xia)區(qu)(qu)(qu)范圍(wei)包括：新村(cun)小區(qu)(qu)(qu)、團(tuan)部(bu)1-5#樓(lou)、老機關家屬區(qu)(qu)(qu)、修(xiu)造廠家屬區(qu)(qu)(qu)、老加工廠家屬區(qu)(qu)(qu)和新老農貿市(shi)場。管(guan)(guan)理面(mian)(mian)積(ji)(ji)83公(gong)頃，管(guan)(guan)理人(ren)(ren)口3031人(ren)(ren)，現(xian)管(guan)(guan)理樓(lou)房664戶(hu)，平(ping)房225戶(hu)，農貿市(shi)場174戶(hu)，管(guan)(guan)理綠化(hua)面(mian)(mian)積(ji)(ji)13公(gong)頃，管(guan)(guan)理環衛面(mian)(mian)積(ji)(ji)8160平(ping)米，供(gong)(gong)應全(quan)團(tuan)10471人(ren)(ren)的(de)自來水及管(guan)(guan)網維(wei)護約135公(gong)里，管(guan)(guan)理團(tuan)部(bu)小城(cheng)鎮供(gong)(gong)熱面(mian)(mian)積(ji)(ji)達14萬平(ping)米。

　　二、組織領導

　　為確(que)保社區(qu)物業管(guan)理工作的有效開展，加強對轄區(qu)小區(qu)物業管(guan)理工作的指導(dao)、協調、監督、考核，社區(qu)建立物業管(guan)理工作領導(dao)小組(zu)。具體(ti)組(zu)成人員(yuan)如下：

　　分管領導：楊(yang)玉萍 十一團副(fu)團長

　　組(zu)長：張秀榮、劉虎

　　成 員：趙盛利、殷新春(chun)、劉麗(li)君、朱萬芳、姜林、張鳳箐(qing)、杜(du)娟、約提·庫爾江

　　三、工作目標

　　（一）、力(li)爭在20xx年前，基本解(jie)決物業(ye)管理中存(cun)在的.問題，社(she)區計(ji)劃分三年將我團物業(ye)管理全面(mian)推向市場：

　　1、20xx年6月之前對有條件的封(feng)閉式(shi)新村小(xiao)區實施物業管(guan)理市場化運作，開展好對物業公司的招投(tou)標和(he)物業的接(jie)管(guan)工(gong)作(計劃對新村小(xiao)區物業費初步定為0.45元(yuan)/㎡，居(ju)民承(cheng)擔0.3元(yuan)/㎡，團(tuan)承(cheng)擔0.15元(yuan)/㎡)。

　　2、20xx年將有條(tiao)件(jian)的胡(hu)楊小區(qu)、雅居小區(qu)物業管理推向(xiang)市場

　　3、20xx年將(jiang)鎮政府小(xiao)區等小(xiao)區物業管理(li)推向市場。

　　對(dui)推向市場的小區(qu)要按不低于三級物業(ye)管理服(fu)務的標準實施規范(fan)化物業(ye)管理。

　　（二）、成立(li)花橋農貿市場管理委員會，管理規范我團農貿市場。

　　（三）、成(cheng)立3-5人(ren)的(de)物業(ye)維修、搶(qiang)修小(xiao)組，負責小(xiao)區內的(de)供排水、供暖、供電等(deng)方面維修，解決和(he)處理年內90%以(yi)上(shang)關于(yu)物業(ye)管理的(de)相關投訴和(he)建議(yi)。

　　四、實施步驟

　　一、實施規范化物(wu)業管(guan)理：

　　1.劃(hua)分(fen)物業管理區(qu)域：社區(qu)根據區(qu)域計(ji)劃(hua)劃(hua)分(fen)五個小區(qu)：胡(hu)楊小區(qu)、新村小區(qu)、雅居小區(qu)、開放小區(qu)、團鎮政府小區(qu)和(he)農貿市場(后附各(ge)小區(qu)平面圖)。

　　2.征(zheng)求意(yi)見：就是否同意(yi)成立業主(zhu)大會向業主(zhu)征(zheng)求意(yi)見并公示。

　　3.成立(li)業主(zhu)大(da)(da)會(hui)，選舉業主(zhu)委員(yuan)會(hui)委員(yuan)：2/3以(yi)上業主(zhu)同意成立(li)業主(zhu)大(da)(da)會(hui)的小(xiao)區在社政(zheng)科(ke)、社區等部門的監督指(zhi)導下成立(li)業主(zhu)大(da)(da)會(hui)，選舉業主(zhu)委員(yuan)會(hui)委員(yuan)。每(mei)個小(xiao)區選出(chu)3人負責(ze)該小(xiao)區內(nei)人員(yuan)管(guan)理、治安等工作，對其工作進行經(jing)濟補(bu)貼(tie)(費用經(jing)協商后確定(ding))。

　　4.選(xuan)聘(pin)物業(ye)管(guan)理(li)企(qi)業(ye)：成立(li)業(ye)主大會的新村小區，由業(ye)主大會在房管(guan)中(zhong)心和社區的監督指導下采用(yong)招標或議標的方式選(xuan)聘(pin)具有(you)相應資質(zhi)的物業(ye)管(guan)理(li)企(qi)業(ye)簽訂物業(ye)服(fu)務合同，實施物業(ye)管(guan)理(li)。

　　二(er)、通過市(shi)(shi)(shi)場(chang)管(guan)(guan)理委員會制定(ding)出《市(shi)(shi)(shi)場(chang)管(guan)(guan)理辦(ban)法》、《農貿(mao)市(shi)(shi)(shi)場(chang)收費標準》、《農貿(mao)市(shi)(shi)(shi)場(chang)環(huan)境(jing)衛生管(guan)(guan)理辦(ban)法》等各項(xiang)市(shi)(shi)(shi)場(chang)管(guan)(guan)理制度，規范我團農貿(mao)市(shi)(shi)(shi)場(chang)秩序。計劃安(an)排3-5人專項(xiang)負責市(shi)(shi)(shi)場(chang)的管(guan)(guan)理、治安(an)等工作。

　　三、建立(li)物(wu)(wu)業(ye)(ye)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)、服(fu)務考核辦法，以提(ti)高物(wu)(wu)業(ye)(ye)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)的(de)(de)服(fu)務水(shui)平(ping)，通過居民委員(yuan)會每(mei)季度對維(wei)(wei)(wei)修(xiu)工作(zuo)人(ren)員(yuan)進行考核，采取優(you)勝略(lve)汰方式(shi)激勵維(wei)(wei)(wei)修(xiu)人(ren)員(yuan)。以此提(ti)高我(wo)社區物(wu)(wu)業(ye)(ye)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)管理的(de)(de)整體服(fu)務水(shui)平(ping)。

社區對物業工作計劃9

　　崗位職責：

　　1、對商場物業經理(li)負責，主持部門(men)的全(quan)面工(gong)作。

　　2、管(guan)理(li)和控(kong)制保潔部的運行(xing)(全面的`清潔、報告維修、定(ding)期計劃、根據(ju)工作需求及結合

　　實際情況，可請專業人員合理化對(dui)保潔員進行(xing)崗前培訓，物(wu)料(liao)的管理及(ji)分配等)。

　　3、控制好人(ren)力的使用和(he)物資(zi)耗用，抓好安全、防火、防盜等工作。

　　①保(bao)潔工具保(bao)養、申購與存貨(huo)：

　　a、要求保(bao)潔員(yuan)執行以舊(jiu)換新制度，工具(ju)責任到個人

　　b、根(gen)據損耗，合理訂購(gou)數量(liang)

　　c、對于易(yi)耗(hao)品，根據每日消耗(hao)情(qing)況(kuang)可適當備用(yong)庫存(cun)，合理調配

　　②人力：

　　a、評(ping)估員(yuan)工的(de)表現，約束員(yuan)工紀律。

　　b、加強員工培訓工作(zuo)，增強員工服務(wu)意(yi)識。

　　4、監(jian)督保潔員(yuan)的(de)儀(yi)容儀(yi)表(biao)及服務標準(zhun);

　　5、監督保(bao)潔員每天考勤(qin)及做(zuo)好月(yue)底考勤(qin)統計工(gong)作

　　6、完善保潔員各崗位(wei)工作流程(cheng)和注(zhu)意事(shi)項

　　7、保潔(jie)員的(de)排(pai)班(ban)、排(pai)崗、排(pai)休。

　　8、完(wan)成好領導臨時指派的各項工作保潔(jie)員崗位職責

　　9、認(ren)真遵守公司(si)規章(zhang)制(zhi)度，嚴格執行崗位制(zhi)度。熟悉(xi)本(ben)崗位的工作(zuo)任務與(yu)要求。

社區對物業工作計劃10

　　一、總體目標

　　堅持以提升(sheng)企業(ye)品牌，創造良好社會效益(yi)，全面(mian)促進企業(ye)質(zhi)量管理為目標(biao)，優化(hua)(hua)公(gong)(gong)司文(wen)化(hua)(hua)資源配置(zhi)，充分調(diao)動社會各方面(mian)的參與(yu)(yu)與(yu)(yu)支持，在(zai)各社區開展豐富多彩的文(wen)化(hua)(hua)活動;并(bing)在(zai)企業(ye)內(nei)部深(shen)入展開文(wen)化(hua)(hua)與(yu)(yu)技術交流，不(bu)斷提升(sheng)員工的文(wen)化(hua)(hua)素質(zhi)與(yu)(yu)專業(ye)水平，加強企業(ye)內(nei)部員工的向心力(li)、凝(ning)聚力(li)。通(tong)過社區文(wen)化(hua)(hua)建設健康、有(you)序地(di)發展，進一步促進公(gong)(gong)司的穩步發展。

　　二、工作任務

　　1、全(quan)面拓展社(she)區文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)建(jian)設思路，使公司(si)的(de)社(she)區文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)工作(zuo)逐步邁向規范化(hua)(hua)(hua)(hua)、系統化(hua)(hua)(hua)(hua)、持續化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)發展道路。通過制(zhi)定(ding)切實可行的(de)年度(du)工作(zuo)計劃，不斷充實完善公司(si)的(de)社(she)區文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)建(jian)設資源(yuan)，建(jian)立(li)本公司(si)企業文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)、社(she)區文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)資源(yuan)庫，并實現資源(yuan)共享。

　　2、加大投入(ru)，拓(tuo)(tuo)展(zhan)社(she)區文化(hua)(hua)陣地。根據近些年來我公(gong)(gong)司(si)社(she)區文化(hua)(hua)開(kai)展(zhan)的(de)(de)情況(kuang)來看，某(mou)些方面(mian)的(de)(de)確存在特色，且頗有(you)收獲。但因各小區的(de)(de)社(she)區文化(hua)(hua)建設(she)均未(wei)能充(chong)分整合企(qi)業(ye)資源(yuan)與社(she)區資源(yuan)，還都(dou)處于文化(hua)(hua)建設(she)的(de)(de)半封(feng)閉(bi)狀態(tai)，未(wei)能及(ji)時有(you)效(xiao)的(de)(de)傳播公(gong)(gong)司(si)企(qi)業(ye)文化(hua)(hua)及(ji)精神。因此，建議拓(tuo)(tuo)展(zhan)資金渠道(dao)，一方面(mian)積極(ji)爭(zheng)(zheng)取(qu)社(she)會(hui)的(de)(de)支持，開(kai)展(zhan)形(xing)式靈活(huo)的(de)(de)文化(hua)(hua)合作機制，爭(zheng)(zheng)取(qu)與社(she)區其他企(qi)業(ye)合作，籌措基本(ben)建設(she)資金，擴大社(she)區文化(hua)(hua)的(de)(de)陣地，

　　3、加強引導，活躍群(qun)眾(zhong)文(wen)(wen)化(hua)社(she)團(tuan)。群(qun)眾(zhong)文(wen)(wen)化(hua)組(zu)(zu)織(zhi)是(shi)一種民間組(zu)(zu)織(zhi)，他是(shi)社(she)區(qu)(qu)居民根據自己的(de)愛好組(zu)(zu)建而(er)成(cheng)(cheng)。根據調查摸底，龍巖分(fen)公司群(qun)眾(zhong)文(wen)(wen)化(hua)組(zu)(zu)織(zhi)相對(dui)成(cheng)(cheng)熟(shu)。豐富(fu)的(de)群(qun)眾(zhong)文(wen)(wen)化(hua)社(she)團(tuan)為(wei)社(she)區(qu)(qu)的(de)文(wen)(wen)化(hua)建設注入了助推器。建議對(dui)其加強引導，健全組(zu)(zu)織(zhi)網(wang)絡體(ti)系和建立(li)文(wen)(wen)化(hua)社(she)團(tuan)人員花名冊，發(fa)揮這些社(she)團(tuan)的(de)作用，讓(rang)其形成(cheng)(cheng)社(she)區(qu)(qu)文(wen)(wen)化(hua)活動(dong)的(de)主力軍(jun)。由***公司牽(qian)頭，成(cheng)(cheng)立(li)社(she)區(qu)(qu)文(wen)(wen)化(hua)工作領導小組(zu)(zu)，逐(zhu)步達到活動(dong)系列化(hua)，組(zu)(zu)織(zhi)網(wang)絡化(hua)，發(fa)展(zhan)目標化(hua)，繁榮小區(qu)(qu)群(qun)眾(zhong)文(wen)(wen)化(hua)藝術。

　　4、拓寬載體(ti)，豐富社區文(wen)化(hua)內含。在公司總經辦的(de)領(ling)導下，研究有效的(de)文(wen)化(hua)載體(ti)，如：

　　1)建立公司企(qi)業網站;

　　2)制(zhi)作企業CI系(xi)統(tong);

　　3)制作企業(ye)宣(xuan)傳片(pian);

　　4)定期編排(pai)企業內部刊(kan)物(wu);

　　5)構建(jian)企業短信平臺(tai);

　　6)定(ding)期(qi)舉辦趣(qu)味生(sheng)動、居民(min)參與性高的社區文體(ti)活動。

　　20xx年，圍(wei)繞公司(si)的整(zheng)體(ti)目標要(yao)求，重點做(zuo)好(hao)“五個一”的建設(she)，即“一品(pin)、一節(jie)、一會、一校、一欄”建設(she)。

　　“一品(pin)”即(ji)深化小區(qu)“一居一品(pin)”創(chuang)建工作，立足各(ge)小區(qu)實(shi)際，創(chuang)品(pin)牌特色(se)小區(qu)，力爭在二年時間內(nei)，推出一至二個品(pin)牌項目，并(bing)使其(qi)達到(dao)街道(dao)第一，市區(qu)有影響的(de)效果。

　　“一(yi)節”即舉辦小區(qu)文(wen)化(hua)節。文(wen)化(hua)節要立(li)足小區(qu)，面向社會，吸(xi)引更(geng)多的人員參與(yu)，讓更(geng)多的居民群眾成為文(wen)化(hua)節的參與(yu)者也是(shi)受益者。

　　“一會”即舉辦(ban)小區(qu)運動會，以增(zeng)強人們科學健身(shen)意識，提高科學健身(shen)水(shui)平(ping)和增(zeng)強凝聚力，達到(dao)體育競(jing)技與小區(qu)凝聚的(de)雙豐收。

　　“一(yi)校”即(ji)開辦“社區(qu)講(jiang)堂”，定期舉辦物業管理理論學習、生(sheng)活常識、法律(lv)知識等(deng)多種(zhong)形式的'培(pei)訓活動。

　　“一欄(lan)”即建設文(wen)化宣傳欄(lan)，每個小區利用宣傳欄(lan)、黑板報等宣傳陣(zhen)地，定(ding)期向廣大業(ye)主公布公司最(zui)新動(dong)態、相(xiang)關知識等，讓健康、積極的文(wen)化去(qu)感染人、影響人。

　　三、主要工作措施

　　1、切(qie)實加(jia)強對社區(qu)文(wen)化工作的(de)領導和(he)管(guan)理。社區(qu)文(wen)化工作要納入(ru)各(ge)管(guan)理服務(wu)中心主任的(de)責(ze)任目標(biao)和(he)考(kao)核(he)內容，各(ge)小區(qu)要有文(wen)化發展(zhan)規劃和(he)年度工作計劃，年末要對各(ge)小區(qu)的(de)文(wen)化建設(she)進行一次全(quan)面考(kao)核(he)評估，并制訂出相(xiang)應的(de)獎懲措(cuo)施(shi)，以推進社區(qu)文(wen)化建設(she)。

　　2、增加文化專(zhuan)項資金投入和文化設施的建(jian)(jian)設。各(ge)小區(qu)(qu)要廣開渠道，多方(fang)籌措資金，用(yong)好社區(qu)(qu)資源，為社區(qu)(qu)文化建(jian)(jian)設的可(ke)持續(xu)發展(zhan)打好基礎(chu)。要積極(ji)主動與轄(xia)區(qu)(qu)街道、居委(wei)聯(lian)系(xi)，群(qun)策(ce)群(qun)力(li)，努力(li)發展(zhan)社區(qu)(qu)文化，力(li)爭做(zuo)到一年一小變，三年一大變。

　　3、加強學習，提高(gao)員工的(de)群體素質，構(gou)建新(xin)的(de)文(wen)(wen)化(hua)隊伍建設。在各管理服務(wu)中心(xin)設兼職社(she)區文(wen)(wen)化(hua)員，負責(ze)各小區具體社(she)區文(wen)(wen)化(hua)事務(wu)性(xing)工作。

　　4、加強社(she)(she)區(qu)文化建設的(de)檔案(an)管理，各小(xiao)區(qu)要(yao)建立(li)文化活(huo)動檔案(an)，文化活(huo)動做到“五有(you)(you)”即：有(you)(you)計劃、有(you)(you)安排(pai)、有(you)(you)資料素材(cai)(圖片、音像(xiang)等)、有(you)(you)總結。公(gong)司每年進行匯總存(cun)檔，并匯編公(gong)司文化活(huo)動年鑒，同時也(ye)有(you)(you)利于對(dui)各社(she)(she)區(qu)的(de)文化活(huo)動考(kao)核。

　　四、附具體工作安排。

　　1、宣傳欄內(nei)容安排：

　　xx月份主題(ti)備注

　　1月

　　1、新春快樂

　　2月

　　1、消費者權益日

　　2、家居防潮

　　3月

　　1、公司20xx年(nian)度(du)計(ji)劃(hua)

　　2、保護(hu)小區環境(jing)

　　4月

　　1、消防知識

　　2、五一快樂

　　5月

　　1、夏日(ri)防暑、六一兒童(tong)節快樂

　　2、高空墜(zhui)物的應急處理

　　6月

　　1、安全、快樂過暑假、日常(chang)保健小運動

　　2、物(wu)業管理知(zhi)識

　　7月

　　1、愛(ai)護地球(qiu)，環(huan)保生(sheng)活(huo)，心靈健康

　　2、物(wu)業管理知(zhi)識

　　8月

　　1、小孩入學(xue)前的準備、交通安全(quan)知識

　　2、物業管理(li)知識

　　9月

　　1、十一節日快樂、秋日防干燥

　　2、物(wu)業管理知(zhi)識

　　10月

　　1、尊老愛幼(you)，全民學習，提高(gao)文化(hua)素質

　　2、物業管理知(zhi)識

　　11月

　　1、圣誕節日(ri)快(kuai)樂、冬日(ri)的節日(ri)錦集

　　2、物業(ye)管理知識

　　12月

　　1、冬日保暖(nuan)、家居(ju)防(fang)火

　　2、物業管(guan)理知(zhi)識

　　3、企(qi)業報刊內容(rong)安排：

　　一

　　1、20xx年度(du)總結(jie)暨20xx培訓大會4月25日前(qian)

　　2、質量提高年——我(wo)們如何實(shi)現

　　二

　　1、質(zhi)量(liang)(liang)提高年(nian)——論服務質(zhi)量(liang)(liang)的(de)提高7月(yue)25日前

　　2、公司參加一(yi)級資質評(ping)審的決心

　　三

　　1、質量提(ti)高年——如何(he)學習酒店式(shi)的管理模式(shi)10月25日前

　　四

　　1、熱烈慶(qing)祝xx物業獲取國家(jia)一級資質元(yuan)月25日前

　　2、質量提高年——我們的收獲

　　3、網站建設工作安排

　　5月(yue)1日(ri)-5月(yue)15日(ri)

　　1、進行(xing)市場調查，聯系(xi)比較多家網(wang)頁制作公司報(bao)價。

　　2、最(zui)終確定一家為合(he)作(zuo)單位。

　　5月16日-31日

　　1、與(yu)網(wang)頁制作單位共(gong)同商討(tao)企(qi)業網(wang)頁信息(xi)資源。

　　2、收集整理各類與網頁制作有關的資料。

　　5月1日-5月15日

　　1、配合網頁(ye)制作(zuo)單位設(she)計制作(zuo)企(qi)業(ye)網頁(ye)。

　　2、掌握(wo)網頁(ye)維護的相關知識。

　　5月16日(ri)(ri)-5月30日(ri)(ri)

　　1、公司網頁設立的宣傳推(tui)廣。

　　2、組織(zhi)各分公司、管(guan)理服務中(zhong)心(xin)相(xiang)關人(ren)員學習公司網頁(ye)資(zi)源的合理利用。

　　6月起

　　1、適時更新(xin)網頁資源。

　　2、充分發揮(hui)公(gong)司網址在日常(chang)信息傳遞、內外交流等(deng)方面的作用，使之有效促進公(gong)司各項管(guan)理工作上一個新(xin)的臺階(jie)。

　　4、“社區講(jiang)堂”各項(xiang)工作安(an)排：

　　5月(yue)(yue)1日-5月(yue)(yue)15日

　　1、根據各小(xiao)區(qu)特(te)點，考慮在較為成熟(shu)的小(xiao)區(qu)內開設(she)“社區(qu)講堂”。

　　2、擬訂“社區講堂(tang)”具體實施方案。

　　3、發放(fang)調查問卷(juan)，充分(fen)挖掘小區業戶資源(yuan)，鼓勵業主上“社區講堂”進行講課。

　　4、宣布“社(she)區講堂”正式成立。

　　六月幼(you)兒養(yang)育知識講座

　　七(qi)月夏日(ri)防暑常(chang)識講座

　　八月法律常(chang)識講(jiang)座

　　九月安全防火知識講(jiang)座

　　十月生活(huo)常識(shi)講座

　　十(shi)一月老(lao)年人知識講座

　　十二月(yue)冬(dong)季(ji)飲食常識講座(zuo)

　　5、社區活動內容安排：

　　評比類授予“文明戶”、“十(shi)佳居民”、“十(shi)佳少年”、“環保模范”。每(mei)年一次樹(shu)立(li)楷(kai)模，加強榮譽感

　　大(da)型活(huo)(huo)動舉辦小區文化(hua)藝術節十月豐富居民生活(huo)(huo)，提高素(su)質

　　舉辦新(xin)年晚會元(yuan)月加強交流,活躍氣氛

　　舉辦春季運(yun)動(dong)會五(wu)月(yue)提倡參與，鼓勵競爭

　　常規體育娛樂(le)活動棋牌類每天加強身體鍛煉(lian)促進(jin)溝通(tong)交(jiao)流(liu)在各(ge)小區努(nu)力開辟相關場(chang)所

　　球(qiu)類(lei)(籃球(qiu)、羽毛球(qiu)等)

　　老年健身活動(太(tai)極拳、秧歌、氣(qi)功)

　　郊(jiao)游登山九九重陽(yang)節加強身體鍛煉

　　踏青清明(ming)節培養環保意識

　　常(chang)規節(jie)日(ri)布置小區(qu)營(ying)造節(jie)日(ri)氣氛元旦增強節(jie)日(ri)氣氛，增進(jin)各管理(li)服(fu)務中心(xin)與(yu)小區(qu)業主的交流

　　布置小區(qu)營造(zao)節(jie)日氣氛，向重點(dian)照(zhao)顧居民拜年春(chun)節(jie)

　　組織(zhi)義(yi)務勞動，為居(ju)民(min)辦好事，修自行車、理發學(xue)雷鋒日

　　為(wei)小朋友(you)設(she)置游戲(xi)項目，開(kai)展小區(qu)游園活動兒童(tong)節

　　開展黨員座談會建(jian)黨日(ri)

　　向小區居住的教(jiao)師(shi)送鮮花、賀卡教(jiao)師(shi)節

　　布置(zhi)串燈，向重點照顧居民(min)送月(yue)餅中秋節

　　升國旗(qi)，掛彩旗(qi)、橫幅，開展“愛(ai)國主義征文”活動國慶(qing)節

　　公(gong)益類大(da)掃(sao)除不定期培養公(gong)德、自律

　　向災區獻(xian)愛(ai)心(xin)不(bu)定(ding)期(qi)培養(yang)愛(ai)心(xin)

　　義診不(bu)定期(qi)培養(yang)奉獻(xian)精神與(yu)有關單位(wei)聯合(he)

　　沙(sha)龍各(ge)種沙(sha)龍聚會不定期(qi)共同愛好，增進友誼

社區對物業工作計劃11

　　加(jia)強對物業管(guan)理(li)工作(zuo)責任目(mu)標的`管(guan)理(li)，客觀、公正、合(he)理(li)地對20xx年度(du)社區物業管(guan)理(li)工作(zuo)目(mu)標進行(xing)考核考評，根(gen)據上級(ji)有關文件精神，結(jie)合(he)辦(ban)事處實際(ji)，制定本辦(ban)法(fa)：

　　一、考評內容

　　根據《物業管理條例》有關(guan)條款(kuan)規定社(she)區在物業管理工作中的職能職責(ze)和履職情(qing)況(kuang)進行考評(ping)。

　　二、考評標準

　　物業管理考(kao)核(he)100分，年終綜合考(kao)核(he)20分。

　　三、考核對象

　　13個社區居委會

　　四、考評時間

　　20xx年(nian)12月下旬月

　　五、考核辦法

　　自查(cha)(cha)。各(ge)社(she)區居委會(hui)參照考(kao)評內容進行自查(cha)(cha)并(bing)寫出(chu)自查(cha)(cha)報告(gao)，一式二(er)份，于20xx年12月15日前報辦事處(chu)物業管理辦公室；

　　復查。在各社區(qu)居(ju)委(wei)會自查的基礎上(shang)，辦(ban)事處組織(zhi)各社區(qu)進(jin)行復查，核實自查情(qing)況；

　　評(ping)定。辦事處物(wu)管辦和目標(biao)辦對(dui)社區自查(cha)和復(fu)查(cha)情況進(jin)行(xing)綜合評(ping)定，評(ping)定考(kao)核分數、名(ming)次、獎懲并進(jin)行(xing)通(tong)報(bao)。

社區對物業工作計劃12

　　一(yi)、植物管理，新(xin)繁(fan)殖鐵樹(shu)近十株(zhu)，請住戶(hu)管好小孩，不要踐踏(ta);

　　對區(qu)域內的(de)'樹木進行整形修剪。

　　二、做好環(huan)境衛生工(gong)作，定(ding)期滅(mie)殺鼠、蟻、蠅(ying)、蟑螂、蚊等。

　　小(xiao)區(qu)上(shang)門(men)收垃圾時間為中午12：00前(qian)，請業主將垃圾放置門(men)外(wai)，便(bian)于我(wo)們(men)派人上(shang)門(men)收取，不要(yao)放置在其他鄰居門(men)外(wai)。我(wo)們(men)對不遵守(shou)小(xiao)區(qu)規定的住戶，公布房號且上(shang)報(bao)有關部門(men)。

　　三、住戶請來小區的客人及安裝、施工單位，我(wo)們住戶要務必告(gao)知房(fang)號，對(dui)物業安全秩序(xu)人員開展工作(zuo)有很(hen)大幫助;

　　管理(li)處通過代租房屋，做(zuo)好流動(dong)人口(kou)登記工(gong)作，租金與去年同期對(dui)比3房增(zeng)加(jia)200～300元達到1500元左右(you)，2房增(zeng)加(jia)250～300元達到1000元左右(you)，1房增(zeng)加(jia)200元以上達到750元左右(you)，請大家(jia)出租務必找(zhao)物業(ye)，必將令(ling)你滿意(yi)!電(dian)話(hua)：3058970(小莫);

　　嚴格進出管理(li)，請住戶(hu)在星(xing)期一~五(8：00—18：00)，星(xing)期六~日(9：00—16：00)到物(wu)業(ye)公(gong)司管理(li)處(chu)提前辦理(li)出入(ru)條，夜間不應搬運物(wu)品(pin);

　　大門(men)口(kou)入口(kou)處將對(dui)人行道(dao)、單車道(dao)、小汽車道(dao)作局部調整，為(wei)行人、行車安(an)全創造條件(jian);

　　燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對(dui)人、財、物的(de)影響;

　　小區(qu)養犬住戶(hu)日益(yi)增多，我們(men)希望住戶(hu)自律自愛;文明養狗(gou)，不要(yao)驚(jing)動鄰居。出門時，務必用繩牽(qian)制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽(qian)制的(de)犬類(lei)，一般情況視(shi)作無主犬只，住戶(hu)通(tong)過小區(qu)秩序員和房管員報(bao)主管部門處(chu)理(li)，或(huo)向政府部門、110舉報(bao)。

社區對物業工作計劃13

　　自去(qu)年(nian)(nian)(nian)12月份組織架構調(diao)(diao)整以(yi)來(lai)(lai)，XX區日常工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)在(zai)(zai)公(gong)(gong)司領導(dao)(dao)正確(que)指導(dao)(dao)下(xia)順利開(kai)展，在(zai)(zai)清潔、綠(lv)化工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方面(mian)(mian)(mian)質(zhi)量(liang)有(you)明顯(xian)改善(shan)與(yu)提(ti)高(gao)，但(dan)在(zai)(zai)小區車輛(liang)管(guan)理、公(gong)(gong)共設(she)施設(she)備(bei)管(guan)理、部(bu)門(men)內(nei)隊伍培訓建設(she)等方面(mian)(mian)(mian)仍然較(jiao)薄弱。對(dui)我個(ge)人(ren)來(lai)(lai)講，一(yi)(yi)直在(zai)(zai)物業客服(fu)線(xian)上(shang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，接觸工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)主要以(yi)客戶投訴處理、內(nei)外溝(gou)通(tong)協調(diao)(diao)以(yi)及社區文化活(huo)動為主，對(dui)其(qi)他部(bu)門(men)在(zai)(zai)技(ji)術操作(zuo)(zuo)(zuo)、內(nei)部(bu)管(guan)理方面(mian)(mian)(mian)知識掌握(wo)不夠全面(mian)(mian)(mian)，尤其(qi)是對(dui)工(gong)(gong)程、保安在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)細化管(guan)理上(shang)更是弱項，20xx年(nian)(nian)(nian)將是我們(men)物業工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)全面(mian)(mian)(mian)提(ti)升一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)，我將針對(dui)欠缺與(yu)不足努力補上(shang)，全面(mian)(mian)(mian)提(ti)高(gao)，跟上(shang)公(gong)(gong)司發展需求。特(te)制定20xx年(nian)(nian)(nian)物業管(guan)理工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)計(ji)劃(hua)：根據(ju)公(gong)(gong)司在(zai)(zai)新一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)度戰略目標及工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)布署，XX區在(zai)(zai)20xx年(nian)(nian)(nian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)計(ji)劃(hua)將緊緊圍(wei)繞(rao)“服(fu)務質(zhi)量(liang)提(ti)升年(nian)(nian)(nian)”來(lai)(lai)開(kai)展工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，主要工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)計(ji)劃(hua)有(you)：

　　一、 全面實施規范化管理

　　在原有基礎(chu)上修訂(ding)各部門工(gong)作(zuo)手冊嗎(ma)，規范工(gong)作(zuo)流程(cheng)，按工(gong)作(zuo)制度嚴格執行，加大制度執行力度，讓管理(li)工(gong)作(zuo)有據可(ke)依。并(bing)規范管理(li)，健全(quan)各式檔案，將(jiang)以規范表格記錄(lu)作(zuo)為工(gong)作(zuo)重(zhong)點(dian)，做到全(quan)面(mian)、詳實、有據可(ke)查。

　　二、 執行績效考核工作，提高服務工作質量

　　以績效(xiao)考(kao)核(he)指標(biao)為標(biao)準，實行目標(biao)管理責任制，明確各級工作(zuo)職(zhi)責，責任到人(ren)，通過(guo)檢(jian)查、考(kao)核(he)，真(zhen)正做到獎勤罰懶(lan)，提高員工工作(zuo)熱情，促進工作(zuo)有效(xiao)完成。

　　三、 強化培訓考核制度

　　根據公司培(pei)訓方(fang)針(zhen)，制定培(pei)訓計(ji)劃(hua)，提高服(fu)務(wu)意(yi)(yi)識、業務(wu)水平。有針(zhen)對性開(kai)展崗位素質教(jiao)育，促(cu)進員工愛崗敬業、服(fu)務(wu)意(yi)(yi)識等(deng)(deng)綜合素質提高。對員工從服(fu)務(wu)意(yi)(yi)識、禮儀禮貌、業務(wu)知(zhi)識、應對能(neng)力、溝通(tong)能(neng)力、自律(lv)性等(deng)(deng)方(fang)面反復加強(qiang)培(pei)訓，并在實際工作(zuo)中檢查落實，提高管理服(fu)務(wu)水平和服(fu)務(wu)質量，提高員工隊(dui)伍綜合素質，為公司發展儲備人力資源(yuan)。

　　四、 結合小區實際建立嚴整安防體系

　　從制度(du)規(gui)范入手，責任到人(ren)，并規(gui)范監督執(zhi)行(xing)，結合績效(xiao)考核加強隊伍建設，加大(da)對小區住戶安防知(zhi)識宣傳力度(du)，打開聯(lian)防共治局(ju)面。

　　五、 完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

　　以制度規范日常工作管理，完善小區樓(lou)宇、消防、公共設施設備(bei)維護(hu)，讓住(zhu)戶滿(man)意，大力開展家政清潔、花園養(yang)護(hu)、水電維修等有償服務，給業主提供優質服務。

　　六、 根據公司年度統籌計劃，開展社區文化活動，創建和諧社區

　　根據(ju)年度工作計劃(hua)，近階段工作重(zhong)點是：

　　1.根據營運中(zhong)心(xin)下發《設(she)備/設(she)施規(gui)范管(guan)(guan)理制度(du)》、《電梯(ti)安(an)全(quan)管(guan)(guan)理程序》、《工作計劃管(guan)(guan)理制度(du)》等(deng)制度(du)規(gui)范，嚴格執(zhi)行，逐項整改完(wan)善，按(an)實施日期落實到位。

　　2.根據《績效考核(he)制度(du)》中(zhong)日(ri)常工(gong)作考核(he)標準組織(zhi)各部(bu)門員(yuan)工(gong)培訓學習(xi)，明(ming)確崗位工(gong)作要(yao)求。

　　3.擬定(ding)車輛臨停收費(fei)可行(xing)性方(fang)案。

　　4.配合運(yun)營中心“溫馨社(she)(she)區生活剪影”等社(she)(she)區文化(hua)活動(dong)開展(zhan)，組織相關部(bu)門做好準備工作(zuo)。

　　5.按部門計(ji)劃完成當(dang)月培訓工作。

　　20xx年XX區將以(yi)務實工作態(tai)度，以(yi)公司整體工作方(fang)針為方(fang)向(xiang)，保(bao)(bao)質保(bao)(bao)量(liang)完(wan)成各項工作任務及考核指標，在服務質量(liang)提升年中創出佳(jia)績(ji)。

　　XX社區

　　20xx年X月X日

社區對物業工作計劃14

　　根據(ju)總(zong)公司(si)20xx年工作(zuo)重點的總(zong)體要(yao)求，進一步加強管理，推動“管理制(zhi)度、運行機制(zhi)、分配(pei)制(zhi)度、干(gan)部制(zhi)度”改革，為(wei)維護學(xue)校正常(chang)的教學(xue)秩序(xu)和(he)生(sheng)活秩序(xu)，順利完成(cheng)各項保障任務而努力。

　　一、指導思想和總體要求

　　以“解放思想、擴大開放、迅速提高質量、迅速占領(ling)市場(chang)”為(wei)指導思想，堅持(chi)發展(zhan)就是硬道(dao)理的(de)(de)基本(ben)原則，全(quan)面貫徹科學發展(zhan)觀，以人為(wei)本(ben)，強(qiang)化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩(wen)妥地(di)推進(jin)(jin)中心(xin)(xin)的(de)(de)改革和(he)發展(zhan)，做到(dao)市場(chang)有(you)(you)新(xin)(xin)的(de)(de)發展(zhan)，管理服務水(shui)平有(you)(you)新(xin)(xin)的(de)(de)提高，經濟效(xiao)益有(you)(you)新(xin)(xin)的(de)(de)突破，中心(xin)(xin)面貌有(you)(you)新(xin)(xin)的(de)(de)變化，及時做好學校西進(jin)(jin)的(de)(de)各項準備工作(zuo)，為(wei)教(jiao)學工作(zuo)的(de)(de)正常運(yun)行提供強(qiang)有(you)(you)力的(de)(de)后勤保障。

　　二、工作目標

　　緊緊圍繞中心工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，加(jia)強(qiang)常規管理，注(zhu)重工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)實效(xiao)，以“重視質量，深化改革，加(jia)速發(fa)展(zhan)”為工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)重點(dian)，努力做(zuo)到：加(jia)強(qiang)學習，提高(gao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)意識;加(jia)強(qiang)管理，提高(gao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)水平;加(jia)強(qiang)考核，提高(gao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)效(xiao)率(lv)，使(shi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)力求做(zuo)到有預見(jian)性、有高(gao)效(xiao)性，以確(que)保各項(xiang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)保障工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)順利開展(zhan)，并(bing)實現(xian)“優質服(fu)(fu)務(wu)(wu)年”的(de)(de)各項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)目(mu)標，為總公司的(de)(de)健康(kang)、穩定、可(ke)持續發(fa)展(zhan)作(zuo)(zuo)(zuo)出我們應有的(de)(de)貢獻。

　　三、具體工作措施

　　1、緊緊抓(zhua)住(zhu)新校(xiao)區建設的機遇(yu)，發揮長期以來(lai)形成的服務(wu)優勢，通過“管(guan)理(li)體(ti)制(zhi)、運(yun)行機制(zhi)、分(fen)配制(zhi)度和干部制(zhi)度”的'改革(ge)和重視人(ren)才培養，來(lai)增強市(shi)場競爭(zheng)力(li)，努力(li)在(zai)新校(xiao)區物業管(guan)理(li)市(shi)場中(zhong)獲取(qu)(qu)更(geng)多的份(fen)額。同時，還要(yao)大膽地走出去，積極(ji)地投身到激烈的市(shi)場競爭(zheng)中(zhong)去，努力(li)拓展校(xiao)外(wai)市(shi)場，獲取(qu)(qu)更(geng)大的發展空間，爭(zheng)取(qu)(qu)更(geng)大的發展。

　　2、加強物管隊(dui)(dui)伍(wu)建(jian)設(she)(she)，提高(gao)綜合素(su)質。繼(ji)續(xu)采取請進(jin)來培(pei)訓和走出去學習(xi)相結合等辦法(fa)，提高(gao)現(xian)有人員的業(ye)務素(su)質。同時，繼(ji)續(xu)引進(jin)高(gao)素(su)質管理人員，改善(shan)隊(dui)(dui)伍(wu)結構，提高(gao)文化層次，逐步建(jian)設(she)(she)一(yi)支(zhi)專業(ye)、高(gao)效(xiao)、精干的物業(ye)管理骨干隊(dui)(dui)伍(wu)。

　　3、以(yi)家屬區物業管理工作為切入口(kou)，全(quan)面提升服務質(zhi)量(liang)和管理水(shui)平，進一步為師生員工提供“安(an)全(quan)、優質(zhi)、高(gao)效”的后勤(qin)保障服務。

　　4、在總(zong)結20xx年經驗的基(ji)礎上，進(jin)一步(bu)打造禮(li)儀保安服務(wu)(wu)、大學(xue)生提(ti)供）會議接待服務(wu)(wu)、車庫管理、明德(de)樓物(wu)業管理等精品工(gong)程，努力把物(wu)業管理工(gong)作(zuo)推(tui)上一個新臺階。

　　5、抓好草坪、綠籬、樹木(mu)的(de)除雜(za)草、施肥、修(xiu)剪等工作，進一步擴大綠化面(mian)積，增加(jia)修(xiu)讀點(dian);購買各類花(hua)卉苗木(mu)對(dui)校園環境進行裝點(dian)和優化，營(ying)造(zao)一個綠意盎然(ran)、干(gan)凈整潔的(de)校園環境。

　　6、每兩月召(zhao)開一次物管(guan)中心優質服務年創優經驗(yan)交(jiao)流會，推(tui)廣學習;各部門(men)重點(dian)確(que)定一個物業服務對象作(zuo)為優質服務示范點(dian)，以點(dian)帶面，全(quan)面打造服務品牌(pai)和(he)提升(sheng)服務水(shui)平，努(nu)力(li)構(gou)建溫馨物業、和(he)諧(xie)物業。

　　7、牢固樹立安全意識，制定突(tu)發事件及(ji)火(huo)災應急方(fang)案;進(jin)一步(bu)加強巡(xun)查及(ji)加強對設施(shi)設備(bei)的維(wei)護和保養，把安全隱患消滅在萌芽之中。

　　8、實行(xing)目標責任制，嚴格執行(xing)管(guan)理(li)文件和(he)獎懲(cheng)制度及追究制，對違規(gui)等現象，堅決予以追究和(he)處罰;同時，根據工(gong)作(zuo)業績，實施(shi)末位淘汰制（換崗(gang)、雙(shuang)向選擇(ze)），或(huo)者(zhe)待崗(gang)、學(xue)習、辭退。

　　9、質量(liang)管理符(fu)合iso9001_XX標(biao)準要求：物(wu)業內部質量(liang)指(zhi)標(biao)體(ti)系高(gao)于95%;調查顧客滿意率(lv)高(gao)于92。%。

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