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店慶工作總結

時間：2021-06-20 15:42:10 工作總結我要投稿

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店慶工作總結

　　店慶工作總結篇一

店慶工作總結

　　店慶活動我整整經歷了8年，但今年有所不同，因為職位不同了看待店慶的角度也不同了，會更加看重銷售這塊。在這次店慶活動中我所看到的商場得失是取決于消費者的。在“得”這塊有幾項總結：

　　1、這次九六折預購卡分搶鮮卡和集團慶卡。搶鮮卡限金卡和鉑金卡客戶才能購買，最大的好處就是能在店慶前搶先購買且享九六折優惠。這讓這兩種顧客享受了該有的待遇。同時分散了店慶客流。而集團慶卡與往年有所不同。以往在購卡時先期就作廢了，這讓消費者很懊惱。而今年采取充5000元付款5000元的方案，九六折在付款時也可享受，剩余余額不會過期，這樣讓顧客有足夠的時間消費，商

　　場銷售也不會流失，一舉兩得。

　　2、抽獎這一環節，雖然人人不能的大獎，但是商場這次能讓顧客基本都能中獎，雖然小小獎品，但讓顧客娛樂了一把，讓顧客開心購物也是商場要做的事吧。

　　3、各種貼心服務。免費巴士，借嬰兒推車等服務。不僅拉近了與顧客的距離，取得了顧客信任，最主要是留住了顧客的心。

　　在“失”這塊也有幾項總結：

　　1、有個別專柜因新品參加活動占比較少，導致銷售做不上。因為店慶活動早已打出，顧客早已在踩點，但在活動開始前詢問貨品部參加活動，這讓顧客很失望，也會讓他們認為專柜拿舊品買，即使解釋了，他們還是認為眼睛看到的'是事實。

　　2、在預訂貨品時專柜在收取押金單后，因顧客遺失押金單無法兌現押金引起投訴較多，員工在處理時因服務態度讓顧客不夠滿意，導致爭吵，從而對專柜的不滿轉嫁到商場，從而讓顧客對商場失去信任。希望以后專柜能完善押金單，不但一式兩聯且要寫上聯系電話，那就算一聯遺失了也好處理。

　　店慶工作總結篇二

　　活動優勢：

　　1、前期的布置工作比較到位，我們在活動前，召集了每個合作部門開了碰頭會議，布

　　置每個部門所要負責的工作內容和要求，設置負責人，分工明確； 2、銷售部內部的會議宣導開展的也比較充分，每個銷售顧問都明確了工作目標和工作方法，將意向客戶統計歸類，數據分析的全面透徹，針對性強，尤其在邀請客戶方面，能充分利用五周年店慶的集客由頭，達到邀請客戶到店的目的；

　　3、銷售顧問在活動之前保持了良好的戰斗激情，在整個活動中，銷售顧問忙于接待客戶，沒有一刻休息，整個過程中各個部門各個人員之間都保持了很好的工作狀態；

　　4、現場的氣氛營造比較成功，特別是在簽單后話筒里的有效話術和利益誘導以及幸運大轉盤刺激一些未下手的客戶，讓那些沒有拿定主義的客戶動心，這點比較關鍵，我們找到了打動客戶的方式，讓客戶覺得過了今晚，再也沒有這樣的活動了；

　　5、政策、話術的運用非常到位，很有力度，銷售顧問也運用的十分之流暢，大家都很明白這里面的操作要點。

　　6、團隊集體打氣激勵，每訂出一單，所有銷售顧問齊聲鼓掌祝福，士氣高昂，直接感染現場客戶。售后、售前全力配合，有效演練了這次活動的相關要求和執行要點。

　　活動關鍵點：

　　1、意向客戶的邀約工作，十分重要，要針對每個銷售顧問手上的客戶給銷售顧問制定明確的邀約目標，不要分級別，只要是之前沒有戰敗的客戶都用電話，短信的方式告知一遍，力邀客戶就是不來買車，來看看車拿份禮品也是不錯的選擇；

　　2、現場的氣氛十分重要，現場我們在訂車的時候會用鑼鼓敲擊，預祝車主訂車吉祥，全體銷售顧問都會擊掌，為了烘托現場火爆氣氛。

　　3、現場的人氣。不管來的人定不定車，現場的人氣十分重要，如果一個穿梭不息的展廳，能給需要訂車的客戶十分沖動的欲望，加快客戶出手； 4、給與客戶當天的政策要多樣化，我們不僅在現金上給與優惠，還可以有送裝潢禮包，

　　維修現金卡，還可以參加幸運大轉盤，給予客戶的感覺就是今天優惠很多，很大，過了這次活動，就不會有這么多驚喜了，實際上是把平時的優惠拆散了，制造客戶視覺上的沖擊點 5、銷售顧問的士氣。銷售顧問當天的士氣也是十分重要，當銷售顧問穿梭于人群之中，顯得十分忙碌，這時候給與客戶的信息也是十分有沖擊的，和平時展廳里懶散的接待有所區別，銷售顧問同時接待好多檔客戶，1個銷售顧問周圍圍著很多檔客戶在咨詢，這時給與客戶的感覺就是大家都在搶車一樣，傳遞的信息會更加有張力！

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