4s店實習工作總結

　　總(zong)結(jie)是對某一(yi)特定時間段(duan)內的學(xue)習和(he)(he)工作生(sheng)活等表現情況(kuang)加以回(hui)顧和(he)(he)分析的一(yi)種書面材料，它可以給我們下(xia)一(yi)階段(duan)的學(xue)習和(he)(he)工作生(sheng)活做指導，讓我們好(hao)好(hao)寫一(yi)份(fen)總(zong)結(jie)吧。總(zong)結(jie)一(yi)般是怎(zen)么寫的呢？以下(xia)是小編為大家整理的4s店實習工作總(zong)結(jie)，歡迎閱讀(du)與收藏。

4s店實習工作總結1

　　忙碌了(le)一(yi)(yi)個暑假，在(zai)修(xiu)(xiu)理(li)(li)廠(chang)學到(dao)了(le)很多(duo)(duo)在(zai)學校(xiao)(xiao)學不到(dao)的(de)東西(xi)。除去休(xiu)息日，我(wo)(wo)在(zai)廠(chang)里面一(yi)(yi)共工作了(le)28天。在(zai)廠(chang)期間，單獨修(xiu)(xiu)理(li)(li)修(xiu)(xiu)理(li)(li)了(le)2輛車，都是(shi)(shi)師傅在(zai)旁邊說，然后我(wo)(wo)獨立完成。一(yi)(yi)共保(bao)養(yang)維(wei)護(hu)車輛16車輛，獨立完成維(wei)護(hu)7輛。現在(zai)我(wo)(wo)已(yi)經掌握了(le)最基本的(de)維(wei)護(hu)：換機油，剎(cha)車片，液位檢查維(wei)護(hu)。相比學校(xiao)(xiao)在(zai)廠(chang)確實要學得(de)多(duo)(duo)得(de)多(duo)(duo)。感覺學校(xiao)(xiao)里面還是(shi)(shi)太注重安全，規范。反(fan)而我(wo)(wo)覺得(de)影響了(le)效率。學校(xiao)(xiao)是(shi)(shi)按照4s店管(guan)理(li)(li)來(lai)做(zuo)的(de)，但(dan)是(shi)(shi)我(wo)(wo)認為學校(xiao)(xiao)根本就(jiu)沒(mei)有想過，他培(pei)養(yang)的(de)學生，有多(duo)(duo)少能進(jin)4s店。我(wo)(wo)在(zai)學校(xiao)(xiao)所學的(de)東西(xi)，到(dao)了(le)修(xiu)(xiu)理(li)(li)廠(chang)里面完全就(jiu)沒(mei)得(de)用(yong)(yong)，剛(gang)開始去，有些工具的(de)名稱和使(shi)用(yong)(yong)方式都不知道(dao)。

　　比(bi)如：我(wo)們喊的(de)螺絲刀，廠(chang)里面(mian)(mian)喊叫起子(zi)，師(shi)傅(fu)第一(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)給我(wo)說：起子(zi)拿過來(lai)(lai)(lai)，我(wo)不(bu)曉(xiao)得那(nei)是什么工(gong)具，就把師(shi)傅(fu)看到。在(zai)修理(li)廠(chang)里面(mian)(mian)花(hua)一(yi)(yi)(yi)周(zhou)學(xue)(xue)的(de)東西，在(zai)學(xue)(xue)校里可能(neng)就要(yao)一(yi)(yi)(yi)個(ge)月才學(xue)(xue)的(de)會(hui)。廠(chang)里面(mian)(mian)有個(ge)師(shi)弟(di)，我(wo)相(xiang)信(xin)等我(wo)畢業了(le)(le)(le)，他(ta)絕(jue)對(dui)學(xue)(xue)得比(bi)我(wo)多(duo)(duo)。因為(wei)(wei)我(wo)覺得，環境(jing)不(bu)同，培育(yu)出來(lai)(lai)(lai)的(de)學(xue)(xue)生也不(bu)同。修理(li)廠(chang)允許違規操作，只要(yao)你為(wei)(wei)廠(chang)里面(mian)(mian)帶來(lai)(lai)(lai)利益，不(bu)出事故，隨便(bian)你怎(zen)么弄都行。相(xiang)比(bi)學(xue)(xue)校，注重(zhong)安全(quan)、細(xi)節(jie)，反而影響效率(lv)。而且廠(chang)里實(shi)(shi)(shi)訓時間(jian)遠比(bi)學(xue)(xue)校要(yao)多(duo)(duo)。學(xue)(xue)校一(yi)(yi)(yi)周(zhou)就4節(jie)實(shi)(shi)(shi)訓課，而且還要(yao)排隊修發動機。8個(ge)人(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)個(ge)小組，2人(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)組上(shang)去拆裝發動機，一(yi)(yi)(yi)周(zhou)實(shi)(shi)(shi)訓幾(ji)(ji)率(lv)就那(nei)么一(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)。而在(zai)修理(li)廠(chang)，你一(yi)(yi)(yi)天可能(neng)會(hui)面(mian)(mian)對(dui)十幾(ji)(ji)輛(liang)等待維護(hu)的(de)車，都是你一(yi)(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)做，師(shi)傅(fu)最(zui)多(duo)(duo)檢查下(xia)是否到位(wei)。一(yi)(yi)(yi)周(zhou)下(xia)來(lai)(lai)(lai)，你絕(jue)對(dui)會(hui)對(dui)這東西非(fei)常熟悉，不(bu)加休(xiu)息(xi)我(wo)只去了(le)(le)(le)28天，這28天里面(mian)(mian)我(wo)就學(xue)(xue)會(hui)了(le)(le)(le)怎(zen)么維護(hu)車輛(liang)，跟換機油。在(zai)學(xue)(xue)校里面(mian)(mian)，這是一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)級(ji)上(shang)期一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)的(de)課程(cheng)。我(wo)承認我(wo)上(shang)課耳朵打蚊子(zi)去了(le)(le)(le)。一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)里面(mian)(mian)啥子(zi)都沒(mei)學(xue)(xue)會(hui)。但是我(wo)想，進(jin)入了(le)(le)(le)噴漆(qi)班可能(neng)還是不(bu)一(yi)(yi)(yi)樣。畢竟是學(xue)(xue)校的(de)特色(se)班，反正(zheng)在(zai)幾(ji)(ji)天以(yi)后，努力！

　　在廠(chang)里面(mian)(mian)的(de)(de)生活(huo)充滿(man)樂趣。唯一缺點就(jiu)是(shi)伙(huo)食(shi)差，中午的(de)(de)飯(fan)不(bu)好吃，每天下(xia)班回家，要吃兩大(da)碗飯(fan)。。。越(yue)來(lai)越(yue)吃得了(le)。我發現我。說實話，廠(chang)里面(mian)(mian)的(de)(de)飯(fan)盒學校的(de)(de)比，還(huan)是(shi)廠(chang)里面(mian)(mian)的(de)(de)好吃點，只不(bu)過都不(bu)好吃。。。為了(le)下(xia)午不(bu)餓，有力氣，還(huan)是(shi)鼓足勇氣吃他一大(da)碗飯(fan)，反正沒(mei)得工資(zi)，不(bu)吃白不(bu)吃。

　　中午午休(xiu)，員工室坐滿(man)了，就喜歡提(ti)個統統，壩上報紙(zhi)(zhi)(zhi)，靠著(zhu)舉(ju)升機(ji)(ji)休(xiu)息，要么(me)就耍手(shou)機(ji)(ji)。雖然熱，但是別有一(yi)(yi)番風味。正如左邊圖上的，本(ben)人(ren)就坐在(zai)上面(mian)，一(yi)(yi)手(shou)拿(na)著(zhu)農(nong)夫山泉，一(yi)(yi)手(shou)拿(na)著(zhu)手(shou)機(ji)(ji)，身(shen)后報紙(zhi)(zhi)(zhi)是本(ben)人(ren)用電線捆在(zai)上面(mian)的，以免(mian)打臟衣服，然后靠在(zai)上面(mian)。感受熱浪來襲(xi)。實在(zai)太(tai)熱了，就只(zhi)有在(zai)員工室地上罷(ba)上報紙(zhi)(zhi)(zhi)。。睡(shui)到地下。。。。。。生活(huo)之艱辛，深(shen)有體會。

4s店實習工作總結2

　　作(zuo)為公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)內(nei)勤(qin)，我深知崗位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)重工性，也能(neng)增強我個人的(de)(de)(de)(de)(de)交際能(neng)力。銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)部內(nei)勤(qin)是一(yi)個承上(shang)啟下、溝通(tong)內(nei)外、協(xie)調左右、聯系八方的(de)(de)(de)(de)(de)重要樞(shu)紐，把握市場最(zui)新購機用(yong)戶(hu)資料的(de)(de)(de)(de)(de)收集，為銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)部業務人員(yuan)做(zuo)好保障。在(zai)一(yi)些文(wen)件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)理(li)、分期買(mai)賣合(he)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)簽署、銀行按(an)揭(jie)合(he)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)簽署及所(suo)需的(de)(de)(de)(de)(de)資料(剛(gang)剛(gang)開(kai)通(tong))、用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)回(hui)款進(jin)度、用(yong)戶(hu)逾期欠款額、售(shou)(shou)(shou)車數(shu)量(liang)等等都是一(yi)些有益的(de)(de)(de)(de)(de)決策文(wen)件(jian)，面對這些繁瑣的(de)(de)(de)(de)(de)日常事(shi)務，要有頭(tou)有尾，自我增強協(xie)調工作(zuo)意識，這半年來基本(ben)上(shang)做(zuo)到了(le)事(shi)事(shi)有著(zhu)落。

　　一、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

　　在(zai)(zai)簽署(shu)分(fen)期(qi)(qi)分(fen)期(qi)(qi)買(mai)賣合(he)(he)(he)同(tong)(tong)時(shi)，對于我(wo)(wo)來說可以說是(shi)游刃(ren)有余。但是(shi)在(zai)(zai)填(tian)寫的(de)(de)(de)(de)數據(ju)和內容(rong)同(tong)(tong)時(shi)，要(yao)慎之又慎，我(wo)(wo)們(men)(men)都知道合(he)(he)(he)同(tong)(tong)具有法(fa)律效力(li)，一(yi)旦數據(ju)和內容(rong)出現錯誤，將(jiang)(jiang)會給(gei)公(gong)司帶來巨大(da)的(de)(de)(de)(de)損失，在(zai)(zai)搜集(ji)用戶(hu)資(zi)料時(shi)也(ye)比較(jiao)簡單(包括：戶(hu)口本、結婚證(zheng)(zheng)(zheng)、身份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)等證(zheng)(zheng)(zheng)件)。?在(zai)(zai)簽署(shu)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)按(an)(an)(an)揭(jie)合(he)(he)(he)同(tong)(tong)時(shi)，現在(zai)(zai)還比較(jiao)生疏，因為銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)按(an)(an)(an)揭(jie)剛剛開通，銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)按(an)(an)(an)揭(jie)和分(fen)期(qi)(qi)買(mai)賣合(he)(he)(he)同(tong)(tong)同(tong)(tong)樣，在(zai)(zai)填(tian)寫的(de)(de)(de)(de)數據(ju)和內容(rong)同(tong)(tong)時(shi)，要(yao)慎之又慎，按(an)(an)(an)揭(jie)合(he)(he)(he)同(tong)(tong)更具有法(fa)律效力(li)。但在(zai)(zai)辦理(li)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)按(an)(an)(an)揭(jie)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)當中(zhong)，購(gou)機用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)按(an)(an)(an)揭(jie)貸(dai)款(kuan)資(zi)料是(shi)一(yi)個(ge)重工的(de)(de)(de)(de)組成部分(fen)，公(gong)證(zheng)(zheng)(zheng)處(chu)公(gong)證(zheng)(zheng)(zheng)、銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)貸(dai)款(kuan)資(zi)料、福(fu)(fu)田(tian)公(gong)司存(cun)檔(dang)(dang)、我(wo)(wo)公(gong)司存(cun)檔(dang)(dang)資(zi)料。這(zhe)些程(cheng)序是(shi)很重要(yao)的(de)(de)(de)(de)，如果(guo)不公(gong)證(zheng)(zheng)(zheng)?銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)不給(gei)貸(dai)款(kuan)。這(zhe)些環(huan)節是(shi)緊緊相扣(kou)的(de)(de)(de)(de)，是(shi)必不可少的(de)(de)(de)(de)一(yi)部分(fen)。我(wo)(wo)公(gong)司在(zai)(zai)存(cun)留有戶(hu)檔(dang)(dang)案時(shi)，我(wo)(wo)們(men)(men)取公(gong)證(zheng)(zheng)(zheng)處(chu)、銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、福(fu)(fu)田(tian)三方的(de)(de)(de)(de)精華，我(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)(zai)辦理(li)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)按(an)(an)(an)揭(jie)貸(dai)款(kuan)方面還存(cun)在(zai)(zai)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)漏洞，我(wo)(wo)相信(xin)隨著銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)按(an)(an)(an)揭(jie)貸(dai)款(kuan)的(de)(de)(de)(de)逐步深入(ru)，我(wo)(wo)將(jiang)(jiang)做(zuo)得(de)更好、更完(wan)善!(我(wo)(wo)建議組織一(yi)次關(guan)于銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)按(an)(an)(an)揭(jie)貸(dai)款(kuan)的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)，這(zhe)是(shi)我(wo)(wo)個(ge)人的(de)(de)(de)(de)想法(fa)。)

　　二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

　　作(zuo)為(wei)公(gong)司的銷售內勤，我負責用(yong)戶的回款(kuan)額(e)及(ji)(ji)逾期欠款(kuan)額(e)的工(gong)作(zuo)，主要(yao)(yao)內容是(shi)針對(dui)逾期欠款(kuan)用(yong)戶，用(yong)戶的還款(kuan)進度是(shi)否及(ji)(ji)時(shi)，關系(xi)到(dao)公(gong)司的資(zi)金周(zhou)轉以(yi)及(ji)(ji)公(gong)司的經濟(ji)效益，我們要(yao)(yao)及(ji)(ji)時(shi)了解購機用(yong)戶的工(gong)程(cheng)進度，從而(er)加大(da)催款(kuan)力度，以(yi)免(mian)給公(gong)司造成不必(bi)要(yao)(yao)的損失，在提報《客(ke)戶到(dao)期應收賬(zhang)款(kuan)明細表》是(shi)，要(yao)(yao)做到(dao)及(ji)(ji)時(shi)、準(zhun)確，讓公(gong)司領導根據此表針對(dui)不同的客(ke)戶做出(chu)相應的對(dui)策(ce)，這樣才(cai)能控制風險。

　　三、今后努力的方向：

　　20xx年我愛崗(gang)敬業(ye)(ye)、創造性地開展工作，雖(sui)然(ran)取得了成績，但也存在(zai)一(yi)些(xie)問題和(he)不足。主要(yao)是(shi)表現在(zai)：第(di)(di)一(yi)，銀行(xing)按揭貸款這(zhe)方面有(you)些(xie)不協調，也許是(shi)剛剛接觸這(zhe)方面的(de)(de)業(ye)(ye)務;第(di)(di)二，加強自身的(de)(de)學習，拓(tuo)展知識面，努力學習工程機械專業(ye)(ye)知識，對于同行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)發展以及(ji)統籌規劃做到(dao)心中有(you)數;第(di)(di)三，要(yao)做到(dao)實事求是(shi)，上情下(xia)達、下(xia)情上達，做好領(ling)導(dao)的(de)(de)好助(zhu)手!

4s店實習工作總結3

　　短(duan)短(duan)的(de)一(yi)個(ge)月的(de)實(shi)習期過去(qu)了，而我(wo)在北京現代邢臺(tai)京鵬店實(shi)習的(de)這一(yi)個(ge)月感(gan)受頗深，讓我(wo)學(xue)到了一(yi)些學(xue)習中(zhong)學(xue)不(bu)到的(de)東西，教會了我(wo)怎樣去(qu)與顧客(ke)接處，讓我(wo)認識(shi)到，生活中(zhong)的(de)很多事情不(bu)是(shi)那(nei)么輕(qing)易(yi)就能做(zuo)好的(de)，要靠自(zi)己的(de)不(bu)斷努(nu)力和堅韌(ren)的(de)毅(yi)力才能做(zuo)好。

　　剛去(qu)的時候，我(wo)滿懷(huai)信念(nian)，我(wo)相(xiang)信：既(ji)然(ran)有(you)新的開始(shi)就(jiu)會有(you)新的收(shou)獲。因此報到的當天我(wo)去(qu)的很早(zao)，并且(qie)很快就(jiu)見到了(le)張(zhang)經理，接(jie)著就(jiu)上了(le)崗，于是我(wo)就(jiu)跟著小貢(gong)開始(shi)了(le)以后的工作。

　　我(wo)(wo)每(mei)天早晨(chen)7：40到(dao)，下午6：00下班，剛來的(de)(de)(de)(de)這幾天還能受(shou)得了(le)(le)，可緊接的(de)(de)(de)(de)以后的(de)(de)(de)(de)時間(jian)就特別(bie)的(de)(de)(de)(de)累，每(mei)天騎著自己的(de)(de)(de)(de)愛車，載著自己疲(pi)憊的(de)(de)(de)(de)身軀(qu)回到(dao)學校，連飯都(dou)不想吃，就想好好的(de)(de)(de)(de)睡一(yi)覺(jue)。可時間(jian)長了(le)(le)，我(wo)(wo)卻接受(shou)了(le)(le)時間(jian)對我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)考驗。

　　店(dian)里的(de)(de)(de)那些(xie)人都(dou)特別(bie)好接觸，有(you)(you)時(shi)我(wo)們(men)也(ye)開一下玩笑，但誰都(dou)沒有(you)(you)被戲弄的(de)(de)(de)感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最(zui)逗(dou)了(le)，簡直就是一對活寶，總讓我(wo)們(men)在一些(xie)煩悶(men)的(de)(de)(de)工(gong)作中解脫出來(lai)。有(you)(you)時(shi)候(hou)擦(ca)車(che)也(ye)特讓我(wo)郁(yu)悶(men)，北京現代的(de)(de)(de)車(che)最(zui)低的(de)(de)(de)也(ye)有(you)(you)1.425米，而我(wo)的(de)(de)(de)個子小(xiao)，夠(gou)不著車(che)頂，每天只擦(ca)車(che)身，不擦(ca)車(che)頂，總是不能完整(zheng)的(de)(de)(de)擦(ca)完一輛車(che)。

　　而我(wo)(wo)的主要任(ren)務就是(shi)擦車和洗車，順便(bian)可(ke)以(yi)跟著銷售員學習一(yi)(yi)(yi)些(xie)銷售技巧，并且能夠與顧客(ke)溝通(tong)，我(wo)(wo)生來就是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)比(bi)(bi)較靦腆的男孩子(zi)，有(you)的時(shi)候雖然(ran)與顧客(ke)接觸了，但(dan)總怕說(shuo)錯什么話，記(ji)得(de)有(you)一(yi)(yi)(yi)次，有(you)一(yi)(yi)(yi)位顧客(ke)讓我(wo)(wo)給他講一(yi)(yi)(yi)下發(fa)動(dong)機，光聽他所說(shuo)的駕齡就比(bi)(bi)我(wo)(wo)的年紀大，當時(shi)我(wo)(wo)都有(you)點傻了，不(bu)知道從哪(na)里說(shuo)起，也(ye)怕說(shuo)錯什么讓人家笑話，也(ye)感覺他是(shi)不(bu)是(shi)故(gu)意(yi)在戲弄我(wo)(wo)，看我(wo)(wo)是(shi)新來的，幸虧當時(shi)小尹幫我(wo)(wo)解(jie)了圍，可(ke)是(shi)我(wo)(wo)并不(bu)介意(yi)，這(zhe)也(ye)許也(ye)是(shi)件好(hao)事，知道自己哪(na)里是(shi)障礙，以(yi)后加以(yi)改正。

　　他(ta)們經常對我說：要想(xiang)賣好車(che)(che)，就(jiu)必須先學會擦(ca)車(che)(che)。這(zhe)就(jiu)像擔子(zi)一樣(yang)壓在我的(de)(de)脊梁上，總讓我不(bu)知道該如何是好，每天早上重復同樣(yang)的(de)(de)動(dong)作，時間長了，我騎自行車(che)(che)越(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)快，車(che)(che)擦(ca)的(de)(de)越(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)好，越(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)干(gan)凈，原(yuan)本(ben)從(cong)學校到公司用50分鐘，而現在不(bu)到40分鐘就(jiu)到了，開句玩笑話，別的(de)(de)沒學會，可(ke)車(che)(che)技卻練了出來。

　　有(you)時候總(zong)感覺自己像一(yi)只(zhi)脫(tuo)了韁的(de)(de)駿馬，馳騁在無際的(de)(de)草原(yuan)上，不(bu)知道(dao)何處(chu)是(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)歸路，有(you)時候我(wo)(wo)就(jiu)像一(yi)只(zhi)雄(xiong)鷹，翱翔在廣(guang)闊的(de)(de)天空中(zhong)，不(bu)知道(dao)我(wo)(wo)的(de)(de)目標在何處(chu)，還有(you)時候我(wo)(wo)就(jiu)好(hao)(hao)比(bi)一(yi)個盲人，不(bu)知道(dao)眼前的(de)(de)光明在那(nei)(nei)(nei)里(li)，而現(xian)在的(de)(de)我(wo)(wo)就(jiu)像是(shi)一(yi)只(zhi)無頭(tou)蒼蠅，到處(chu)的(de)(de)亂(luan)撞，對(dui)于銷售來(lai)說(shuo)，不(bu)知道(dao)從那(nei)(nei)(nei)里(li)入手，看來(lai)自己還是(shi)欠缺一(yi)些社會經驗呀，從此以后我(wo)(wo)要好(hao)(hao)好(hao)(hao)的(de)(de)干，為了實現(xian)自己的(de)(de)理想，苦(ku)點(dian)(dian)，累點(dian)(dian)那(nei)(nei)(nei)沒什么，只(zhi)要能學到東西，那(nei)(nei)(nei)也就(jiu)忍了。

　　現在(zai)的顧客(ke)也(ye)特別難纏，有時就為了那(nei)么(me)一點小東西就嘮叨個(ge)不停，沒事的時候我(wo)就站在(zai)那(nei)些銷售員的旁邊跟他(ta)們套近乎，取一下他(ta)們的“經”，爭取早(zao)(zao)日(ri)成“佛”，看(kan)他(ta)們在(zai)那(nei)里(li)與顧客(ke)交流，我(wo)真羨慕，我(wo)暗想：什么(me)時候我(wo)可以真正的與顧客(ke)交流呢，我(wo)雖然看(kan)在(zai)眼(yan)里(li)，可我(wo)早(zao)(zao)已把他(ta)們所(suo)說的話(hua)記在(zai)心里(li)了。

　　在某種情(qing)況下，語言(yan)也是(shi)(shi)一種障(zhang)礙，有些顧(gu)客在看(kan)車的(de)時候講的(de)全是(shi)(shi)他們(men)那里的(de)方言(yan)，有時我根本就(jiu)(jiu)聽(ting)不(bu)懂，這(zhe)就(jiu)(jiu)影響了我與顧(gu)客的(de)交流。通過這(zhe)件事看(kan)來(lai)我得多(duo)才多(duo)藝呀，會(hui)的(de)多(duo)了，就(jiu)(jiu)會(hui)什么也不(bu)怕，誰(shui)都別想(xiang)難住(zhu)你。

　　就在(zai)實習(xi)的(de)最后一天，我(wo)(wo)終于(yu)(yu)得到(dao)(dao)了一個徹底與(yu)顧客(ke)接(jie)觸的(de)機(ji)會，我(wo)(wo)拿(na)著(zhu)鑰匙帶顧客(ke)到(dao)(dao)車(che)庫看他想(xiang)要的(de)NF御(yu)翔(xiang)，到(dao)(dao)了那里，我(wo)(wo)先為顧客(ke)簡短的(de)做了一下介紹，就開(kai)始(shi)回答他所提的(de)問題。很快屬于(yu)(yu)我(wo)(wo)們的(de)時(shi)間過(guo)完了，我(wo)(wo)感覺自(zi)己答的(de)還(huan)不錯，忽悠那些對于(yu)(yu)汽車(che)不在(zai)行的(de)那些人(ren)還(huan)是可以的(de)。

　　一個月的實習過完了(le)(le)，現在(zai)回想起來還是那么的津津有味，在(zai)那里我(wo)學到了(le)(le)很多(duo)知識，也讓我(wo)與顧客得到了(le)(le)好(hao)多(duo)次近(jin)距離接觸，我(wo)現在(zai)基本上已(yi)經有了(le)(le)銷(xiao)售技巧，并且能夠把(ba)車賣出去。

　　收獲和體會:

　　經過(guo)學習明白如何才能(neng)把汽(qi)車(che)銷售出去，并能(neng)得到(dao)顧(gu)客(ke)的(de)(de)滿意(yi)呢(ni)?首(shou)先，汽(qi)車(che)營(ying)銷員要有(you)(you)豐富的(de)(de)自身知識，提高自己的(de)(de)心(xin)理素(su)質。其次，要不(bu)斷的(de)(de)與顧(gu)客(ke)聯絡，利用電話咨(zi)詢等(deng)方式，提醒顧(gu)客(ke)繳(jiao)納汽(qi)車(che)的(de)(de)各種(zhong)費(fei)用，詢問顧(gu)客(ke)在使用汽(qi)車(che)時有(you)(you)什(shen)(shen)么(me)意(yi)見(jian)和(he)建議等(deng)。在節假日的(de)(de)時候(hou)，也可以與顧(gu)客(ke)聯系，送他(ta)們一(yi)些小禮物(wu)什(shen)(shen)么(me)的(de)(de)作為(wei)紀念。總之，就是要先做人，后賣車(che)，要換(huan)位(wei)思考(kao)，多替顧(gu)客(ke)著想。

　　在工作車(che)間和前臺的(de)(de)工作人員看他(ta)(ta)們(men)是那么的(de)(de)努(nu)力，而我(wo)們(men)也即將踏上(shang)社(she)會了(le)，他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)工作態度(du)和工作理念(nian)就是我(wo)們(men)的(de)(de)榜(bang)樣，這次(ci)的(de)(de)參(can)觀學習給我(wo)的(de)(de)感觸非常(chang)的(de)(de)深刻(ke)，他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)工作態度(du)讓我(wo)嘆止，即使我(wo)們(men)只是來參(can)觀，可他(ta)(ta)們(men)仍當我(wo)是客(ke)戶一樣，這就是他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)公司所受(shou)于他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)工作理念(nian)。

　　因(yin)此，我們明白(bai)了(le)，現(xian)在我們對(dui)我的(de)(de)(de)將(jiang)來(lai)從滿了(le)希望(wang)，我們相(xiang)信(xin)通過我的(de)(de)(de)努力，我將(jiang)是(shi)他們中(zhong)的(de)(de)(de)一員，通過這次的(de)(de)(de)學習，更加確信(xin)自己的(de)(de)(de)信(xin)念(nian)了(le)，我相(xiang)信(xin)，我能行(xing)，因(yin)為(wei)我現(xian)在充(chong)滿信(xin)心(xin)和力量(liang)，通過我的(de)(de)(de)努力我會(hui)是(shi)個很出色的(de)(de)(de)職員。

4s店實習工作總結4

　　頂(ding)崗(gang)實習(xi)是(shi)校(xiao)企合作(zuo)的(de)(de)具體體現(xian)形式之一，是(shi)工(gong)學(xue)結合人才培(pei)養模式的(de)(de)重要組成(cheng)部分，教(jiao)師頂(ding)崗(gang)實習(xi)可(ke)(ke)以提高(gao)(gao)教(jiao)師自(zi)身業務(wu)(wu)素質(zhi)，可(ke)(ke)以使教(jiao)師在教(jiao)學(xue)工(gong)作(zuo)中，通過到一線工(gong)作(zuo)崗(gang)位獲得的(de)(de)工(gong)作(zuo)經驗、工(gong)作(zuo)感受(shou)等直(zhi)接應用于(yu)教(jiao)學(xue)工(gong)作(zuo)，提高(gao)(gao)自(zi)身的(de)(de)管(guan)理(li)水平和業務(wu)(wu)素質(zhi)。

　　在院系(xi)領(ling)導的(de)高度(du)重視和大力(li)支持(chi)下(xia)，在實習單位的(de)積極配合(he)下(xia)，我于(yu)20xx年(nian)7月(yue)15日到英茂悅(yue)眾上(shang)海大眾4S店進(jin)行為期3周的(de)頂崗(gang)實習。本(ben)次實習的(de)主要目的(de)是讓(rang)我們(men)汽車商務系(xi)教(jiao)(jiao)師(shi)找到理論(lun)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)和實踐教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)的(de)差異，以改進(jin)實際教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)方(fang)法(fa)，擴充(chong)實踐知(zhi)識面，對(dui)實際教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)中遇到的(de)困難(nan)有所(suo)準備(bei)，并且努力(li)提高實際動手能力(li)，為今后的(de)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)和深(shen)造打下(xia)良好(hao)的(de)基礎(chu)。

　　英茂悅(yue)眾上海大眾4S店(dian)是由(you)英茂汽(qi)車籌建的昆明首家歐洲標(biao)準4S店(dian)。此次(ci)實習工(gong)作中，我被(bei)分(fen)配(pei)到銷(xiao)(xiao)售(shou)部(bu)，在企業內訓師(shi)與(yu)(yu)銷(xiao)(xiao)售(shou)部(bu)師(shi)傅的帶領下，進行(xing)銷(xiao)(xiao)售(shou)顧問專業知識以及整車銷(xiao)(xiao)售(shou)流程的學習與(yu)(yu)跟(gen)進。

　　根(gen)據公(gong)司的(de)(de)實(shi)習安排，先由內訓(xun)師對我(wo)們(men)進行理論培(pei)訓(xun)，通過連(lian)續(xu)幾天的(de)(de)培(pei)訓(xun)學(xue)習，我(wo)了解(jie)到，銷售(shou)(shou)顧(gu)問作為公(gong)司的(de)(de)業務(wu)最前沿，需(xu)(xu)要(yao)具備專業的(de)(de)產(chan)品知識(shi)，良好的(de)(de)溝(gou)通能(neng)力(li)(li)(li)，心(xin)理素質，服務(wu)意識(shi)，并(bing)需(xu)(xu)要(yao)具備一定的(de)(de)心(xin)理學(xue)知識(shi)、觀察能(neng)力(li)(li)(li)、分析能(neng)力(li)(li)(li)、談(tan)(tan)判能(neng)力(li)(li)(li);良好的(de)(de)部門協(xie)調與處理問題能(neng)力(li)(li)(li)。其(qi)工作范(fan)圍實(shi)際上(shang)也就是(shi)(shi)從事(shi)汽(qi)車(che)銷售(shou)(shou)的(de)(de)工作，但其(qi)立(li)足點是(shi)(shi)以客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)需(xu)(xu)求和利益為出發(fa)(fa)點，向(xiang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)提供符合客(ke)(ke)(ke)戶(hu)需(xu)(xu)求和利益的(de)(de)產(chan)品銷售(shou)(shou)服務(wu)。其(qi)具體工作包含：客(ke)(ke)(ke)戶(hu)開(kai)發(fa)(fa)、客(ke)(ke)(ke)戶(hu)跟蹤(zong)、銷售(shou)(shou)導購、銷售(shou)(shou)洽談(tan)(tan)、試(shi)乘(cheng)試(shi)駕、銷售(shou)(shou)成(cheng)交(jiao)等基本過程，還可(ke)能(neng)涉及到汽(qi)車(che)貸款、保險、上(shang)牌(pai)、裝潢、交(jiao)車(che)、理賠(pei)、年(nian)檢等業務(wu)的(de)(de)介紹(shao)、成(cheng)交(jiao)或代辦。

　　在接(jie)受完理論培訓后的主(zhu)要任務就(jiu)是跟(gen)隨(sui)銷(xiao)售(shou)部的師傅進行實(shi)戰了，這(zhe)期(qi)間我(wo)多次完整參與了整車(che)銷(xiao)售(shou)，對其間流(liu)程(cheng)也有自己的一個(ge)認識，具體如下：.

　　1.客戶(hu)開(kai)(kai)發。客戶(hu)開(kai)(kai)發是汽車銷(xiao)售(shou)的第一(yi)個環節(jie)，這一(yi)環節(jie)主要是關于如(ru)何去尋(xun)找客戶(hu)，在尋(xun)找客戶(hu)的過程當中應該注意使用產品特征鎖定客戶(hu)的問(wen)題。

　　2.客(ke)(ke)戶(hu)接(jie)待(dai)。在客(ke)(ke)戶(hu)接(jie)待(dai)環節，我(wo)們怎(zen)樣有效地接(jie)待(dai)客(ke)(ke)戶(hu)，怎(zen)樣獲得(de)客(ke)(ke)戶(hu)的資(zi)料，怎(zen)樣把客(ke)(ke)戶(hu)引導到下一環節中(zhong)，關鍵在于尊重每一個(ge)客(ke)(ke)戶(hu)，打(da)消他們的顧慮(lv)，進而(er)取(qu)得(de)信任。

　　3.需(xu)求(qiu)分(fen)析(xi)。在(zai)需(xu)求(qiu)分(fen)析(xi)里(li)，我們將以客(ke)戶(hu)(hu)(hu)為(wei)中心，以客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的需(xu)求(qiu)為(wei)導向，對客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的需(xu)求(qiu)進行分(fen)析(xi)，為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)介紹和(he)提供一款符(fu)合客(ke)戶(hu)(hu)(hu)實(shi)際需(xu)要的汽車產品(pin)。

　　4.六方(fang)位介紹(shao)。在六方(fang)位介紹(shao)中，我們將(jiang)緊扣汽車這(zhe)個產品，對(dui)整車的各個部位進行互動式的介紹(shao)，將(jiang)產品的亮點通過(guo)適當的方(fang)法(fa)和技巧進行介紹(shao)，向客戶展示能夠(gou)帶給他哪(na)些利益，以便順理成章(zhang)地進入到下一(yi)個環節。

　　5.試(shi)(shi)乘(cheng)試(shi)(shi)駕(jia)。試(shi)(shi)乘(cheng)試(shi)(shi)駕(jia)是對六方位介紹的(de)(de)延伸，客戶可以通(tong)過試(shi)(shi)乘(cheng)試(shi)(shi)駕(jia)的(de)(de)親(qin)身體(ti)驗(yan)和感(gan)受(shou)以及對產品感(gan)興趣(qu)的(de)(de)地方進(jin)行逐一(yi)的(de)(de)確認。這樣可以充分地了解該款(kuan)汽車(che)的(de)(de)優良性能，從而增加客戶的(de)(de)購買欲望。

　　6.異議(yi)的(de)處理。在這(zhe)一環(huan)節(jie)，銷售人員的(de)主要任務就是解決問題，解決客戶在購買環(huan)節(jie)上的(de)一些(xie)不同的(de)意見。

　　7.洽(qia)談成交(jiao)。在成交(jiao)資訊中，主(zhu)要是(shi)汽車銷售人員在即將成交(jiao)的(de)(de)這個環節上(shang)所面臨的(de)(de)“臨門一腳”的(de)(de)問題。

　　8.交車(che)服(fu)(fu)務。交車(che)是指成交以后，要安排把(ba)新(xin)車(che)交給客(ke)戶。在交車(che)服(fu)(fu)務里我們(men)應具備規范的服(fu)(fu)務行為。

　　9.售(shou)(shou)后(hou)跟蹤(zong)。對(dui)于保有(you)客(ke)戶(hu)，銷(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)應該(gai)運用規范的技巧進行長(chang)期的維系，以(yi)達到讓客(ke)戶(hu)替你宣(xuan)傳(chuan)、替你介紹新(xin)的意向客(ke)戶(hu)來看(kan)車(che)、購車(che)的目的。因此，售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務是一(yi)個非常重(zhong)要(yao)的環節，可以(yi)說是一(yi)個新(xin)的開發(fa)過程。

　　本次實(shi)習(xi)不(bu)僅使自己(ji)(ji)的專業(ye)技能得(de)到了提高，增加了4S店(dian)實(shi)習(xi)的經(jing)驗，也使自己(ji)(ji)更加真切的體會到了工作(zuo)的酸(suan)甜苦辣。另外在4S的實(shi)踐經(jing)歷也為我今后(hou)的教學管理以及科研提供了素材及實(shi)際案例(li)，收獲頗豐。

　　通過本次4S店實(shi)(shi)習，我(wo)(wo)(wo)了(le)解(jie)到汽車銷(xiao)售顧問(wen)從(cong)(cong)事(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)多(duo)是服務(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)作，這也是為什(shen)么在培訓期(qi)間(jian)，公司非(fei)常注重(zhong)(zhong)培訓員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)意(yi)識。在現代這個(ge)以買(mai)家為主(zhu)導的(de)(de)(de)(de)(de)市場，產品(pin)不(bu)(bu)再是唯一吸引消費者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)因(yin)素(su)，服務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)壞已然成(cheng)為各經銷(xiao)商持續發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵因(yin)素(su)。服務(wu)(wu)性行業(ye)(ye)所需要的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)才不(bu)(bu)僅(jin)是要有一定的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)知(zhi)識，更(geng)重(zhong)(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)是懂得如何(he)為人(ren)(ren)處事(shi)(shi)和(he)(he)待(dai)人(ren)(ren)接物，以及對顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)耐心(xin)以及責任心(xin)，期(qi)間(jian)我(wo)(wo)(wo)感覺書本上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)論(lun)(lun)(lun)知(zhi)識和(he)(he)自己在工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)實(shi)(shi)踐(jian)(jian)其實(shi)(shi)并不(bu)(bu)是一個(ge)概(gai)念，假期(qi)實(shi)(shi)踐(jian)(jian)讓我(wo)(wo)(wo)進一步的(de)(de)(de)(de)(de)鞏固和(he)(he)理(li)解(jie)書本的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識，培養(yang)和(he)(he)提高(gao)了(le)我(wo)(wo)(wo)理(li)論(lun)(lun)(lun)聯(lian)系(xi)實(shi)(shi)際(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力。我(wo)(wo)(wo)認為汽車商務(wu)(wu)類專業(ye)(ye)實(shi)(shi)踐(jian)(jian)環(huan)節重(zhong)(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)是理(li)論(lun)(lun)(lun)聯(lian)系(xi)實(shi)(shi)際(ji)，所以我(wo)(wo)(wo)們應該從(cong)(cong)實(shi)(shi)際(ji)出發(fa)，以技能(neng)實(shi)(shi)訓教(jiao)學和(he)(he)實(shi)(shi)踐(jian)(jian)動手能(neng)力為主(zhu)，注重(zhong)(zhong)培養(yang)學生理(li)論(lun)(lun)(lun)聯(lian)系(xi)實(shi)(shi)際(ji)，活(huo)學活(huo)用，的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力，不(bu)(bu)斷(duan)加強學生的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)動服務(wu)(wu)意(yi)識，端(duan)正學習工(gong)(gong)(gong)作態度(du)和(he)(he)吃苦耐勞(lao)的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)神(shen)，讓學生在多(duo)彩(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)生活(huo)中(zhong)學習、探索、成(cheng)長、樹(shu)立創新意(yi)識，激(ji)發(fa)智慧的(de)(de)(de)(de)(de)火(huo)花(hua)。這樣才能(neng)實(shi)(shi)現職業(ye)(ye)教(jiao)育(yu)對學生職業(ye)(ye)能(neng)力的(de)(de)(de)(de)(de)培養(yang)，才能(neng)孕育(yu)出更(geng)多(duo)、更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)`具有高(gao)水平職業(ye)(ye)能(neng)力的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)素(su)質(zhi)(zhi)人(ren)(ren)才。同時，在頂崗實(shi)(shi)習中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)在看到自己身上(shang)優點的(de)(de)(de)(de)(de)同時也發(fa)現自己的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足(zu)，在以后的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)盡量發(fa)揚我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)長處，避免我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)短處，改正我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)缺點。

4s店實習工作總結5

　　時(shi)間(jian)過得真快(kuai)。轉(zhuan)眼間(jian)，在溫(wen)州沃特別克4S店的(de)(de)(de)(de)(de)實習(xi)已經(jing)結束。在這(zhe)一個月里(li)，我(wo)(wo)(wo)(wo)學到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)很(hen)多，不僅在工(gong)作中(zhong)(zhong)，在生活中(zhong)(zhong)也學到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)很(hen)多，讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)受益匪淺。作為一個剛步入社(she)會的(de)(de)(de)(de)(de)年輕(qing)人，他什么都(dou)不懂(dong)，沒有(you)社(she)會經(jing)驗。但(dan)是在朋友和同(tong)事的(de)(de)(de)(de)(de)幫(bang)助(zhu)下，我(wo)(wo)(wo)(wo)很(hen)快(kuai)融(rong)入了(le)(le)這(zhe)個新的(de)(de)(de)(de)(de)環境，這(zhe)對我(wo)(wo)(wo)(wo)以(yi)后(hou)踏入新的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作崗位是非常有(you)利(li)的(de)(de)(de)(de)(de)。此外，我(wo)(wo)(wo)(wo)還學會了(le)(le)如(ru)何更好(hao)地與他人溝通，如(ru)何更好(hao)地陳述自己的(de)(de)(de)(de)(de)觀點，以(yi)及如(ru)何說服他人同(tong)意我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)觀點。我(wo)(wo)(wo)(wo)相信這(zhe)些寶(bao)貴的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗將(jiang)成為我(wo)(wo)(wo)(wo)未(wei)來成功的(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)重要的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)石(shi)。實習(xi)是每一個大學畢業(ye)生都(dou)必須具(ju)備的(de)(de)(de)(de)(de)體驗。它讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)們在實踐中(zhong)(zhong)了(le)(le)解社(she)會，讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)們學到(dao)(dao)(dao)很(hen)多課堂(tang)上學不到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)知識。它也開闊了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)眼界，增(zeng)長了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)知識，為我(wo)(wo)(wo)(wo)們將(jiang)來更好(hao)地服務(wu)社(she)會奠定(ding)了(le)(le)堅實的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)。

　　溫州(zhou)華特汽車(che)銷(xiao)(xiao)售(shou)服(fu)務(wu)(wu)有限(xian)公(gong)司成立于(yu)20xx年3月(yue)，是(shi)上海通用汽車(che)在(zai)溫州(zhou)授權的(de)(de)第一(yi)家銷(xiao)(xiao)售(shou)服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心和特約(yue)售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心，也是(shi)美國通用汽車(che)的(de)(de)特約(yue)維修中(zhong)心。是(shi)集車(che)輛銷(xiao)(xiao)售(shou)、車(che)輛維修、誠信(xin)二手車(che)、配件(jian)供應及信(xin)息(xi)、認證反饋為一(yi)體的(de)(de)4s企業。公(gong)司將追求完美，與時俱進，不斷(duan)創(chuang)新，開拓未來，在(zai)競爭中(zhong)求發展，不斷(duan)面(mian)對困難，以客戶為中(zhong)心，滿足并超越客戶期望，為越來越多的(de)(de)汽車(che)用戶提供越來越好(hao)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)！

　　前臺(tai)的(de)(de)主(zhu)要(yao)工(gong)作是接(jie)待客(ke)戶(hu)，轉接(jie)電話，收(shou)發傳真(zhen)，復印登記(ji)，對進出人員做一(yi)個大概的(de)(de)了解。大概的(de)(de)流程(cheng)(cheng)是預約掛(gua)號；接(jie)受環境檢查；認真(zhen)聽取客(ke)戶(hu)意見，詳細(xi)記(ji)錄維護要(yao)求；監督維修(xiu)過程(cheng)(cheng)的(de)(de)進度；交貨(huo)前的(de)(de)最終(zhong)檢驗(yan)；交貨(huo)時(shi)間(jian)描述(shu)；后續跟(gen)蹤服務(wu)。車間(jian)維修(xiu)車輛非常重要(yao)，前臺(tai)對客(ke)戶(hu)的(de)(de)服務(wu)質(zhi)量直(zhi)接(jie)決定整車維修(xiu)的(de)(de)質(zhi)量，所(suo)以前臺(tai)是車輛服務(wu)的(de)(de)開始。

　　在這次社會實(shi)踐中，我從前臺工作中學到(dao)了很(hen)多，如(ru)何(he)接待客戶，如(ru)何(he)與(yu)客戶相處，客戶說什么樣(yang)的(de)話，如(ru)何(he)與(yu)人(ren)打交道，這對我們畢業后找(zhao)到(dao)合適的(de)工作非常重要。

4s店實習工作總結6

　　20xx年7月(yue)13日，我(wo)(wo)們(men)去童(tong)貫汽(qi)車(che)(che)銷售服(fu)務有(you)限公(gong)司實(shi)(shi)習(xi)。本(ben)次實(shi)(shi)習(xi)的(de)主要目(mu)的(de)是(shi)讓(rang)我(wo)(wo)們(men)汽(qi)車(che)(che)系的(de)老師找(zhao)出理論教(jiao)學(xue)和(he)(he)實(shi)(shi)踐教(jiao)學(xue)的(de)差(cha)異(yi)，從(cong)而改(gai)進(jin)實(shi)(shi)踐教(jiao)學(xue)方法，拓展實(shi)(shi)踐知識，為(wei)實(shi)(shi)踐教(jiao)學(xue)中遇到的(de)困難做好準(zhun)備，努力提高(gao)實(shi)(shi)踐能力，為(wei)以(yi)后的(de)教(jiao)學(xue)和(he)(he)進(jin)一步學(xue)習(xi)打下良好的(de)基(ji)礎(chu)。短(duan)短(duan)十幾(ji)天，我(wo)(wo)深(shen)深(shen)感受到了汽(qi)車(che)(che)維修行業的(de)艱辛，也對自(zi)己未來的(de)教(jiao)育(yu)教(jiao)學(xue)和(he)(he)自(zi)學(xue)有(you)了很多的(de)思考(kao)。

　　童貫公司是(shi)別克(ke)品(pin)牌汽車(che)(che)(che)(che)(che)的(de)(de)(de)(de)4S店，業務包括車(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)銷售(shou)、零配件(jian)供應(ying)、維(wei)修服(fu)務、車(che)(che)(che)(che)(che)貸分期(qi)付款、車(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)保(bao)險及牌照發(fa)(fa)放、車(che)(che)(che)(che)(che)主(zhu)俱樂部(bu)(bu)(bu)(bu)服(fu)務等(deng)。實習(xi)(xi)前兩(liang)天在(zai)備(bei)(bei)(bei)件(jian)部(bu)(bu)(bu)(bu)學習(xi)(xi)，了(le)解了(le)備(bei)(bei)(bei)件(jian)部(bu)(bu)(bu)(bu)相關(guan)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)職責和(he)(he)備(bei)(bei)(bei)件(jian)倉(cang)庫管(guan)(guan)(guan)理要(yao)(yao)求(qiu)。備(bei)(bei)(bei)件(jian)部(bu)(bu)(bu)(bu)經理向我(wo)(wo)介紹了(le)一(yi)些備(bei)(bei)(bei)件(jian)訂購流程(cheng)(cheng)、接收流程(cheng)(cheng)和(he)(he)備(bei)(bei)(bei)件(jian)發(fa)(fa)放流程(cheng)(cheng)。感覺在(zai)零件(jian)部(bu)(bu)(bu)(bu)工(gong)(gong)作(zuo)最大(da)的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)就(jiu)是(shi)工(gong)(gong)作(zuo)認真(zhen)(zhen)(zhen)細(xi)致(zhi)，盡(jin)量(liang)不(bu)要(yao)(yao)發(fa)(fa)錯(cuo)貨。要(yao)(yao)做(zuo)(zuo)到(dao)這一(yi)點，我(wo)(wo)們必(bi)須了(le)解公司的(de)(de)(de)(de)所有(you)模式。相似的(de)(de)(de)(de)零件(jian)有(you)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)型號，不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)零件(jian)。有(you)時候，同(tong)一(yi)個車(che)(che)(che)(che)(che)型，不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)動機(ji)，或(huo)者不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)生產日期(qi)，使用的(de)(de)(de)(de)配件(jian)也會不(bu)一(yi)樣(yang)。所以，在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中，要(yao)(yao)善于積(ji)累(lei)經驗。當出(chu)(chu)現錯(cuo)誤(wu)或(huo)問(wen)題(ti)時，在(zai)日志中做(zuo)(zuo)好記(ji)錄，避免下(xia)次出(chu)(chu)錯(cuo)。接下(xia)來的(de)(de)(de)(de)幾天，我(wo)(wo)去車(che)(che)(che)(che)(che)間(jian)學習(xi)(xi)，在(zai)車(che)(che)(che)(che)(che)間(jian)給我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)第一(yi)印象就(jiu)是(shi)標準規范，管(guan)(guan)(guan)理嚴格。先進齊(qi)全的(de)(de)(de)(de)設備(bei)(bei)(bei)，寬敞整潔的(de)(de)(de)(de)車(che)(che)(che)(che)(che)間(jian)，整潔的(de)(de)(de)(de)衣服(fu)，認真(zhen)(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)(de)保(bao)養態度，都讓(rang)我(wo)(wo)感受到(dao)了(le)一(yi)個真(zhen)(zhen)(zhen)正的(de)(de)(de)(de)修理廠的(de)(de)(de)(de)水準。盡(jin)管(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員忙(mang)忙(mang)碌碌，車(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)進進出(chu)(chu)出(chu)(chu)，但整個機(ji)器車(che)(che)(che)(che)(che)間(jian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)仍然井然有(you)序。實習(xi)(xi)期(qi)間(jian)，認真(zhen)(zhen)(zhen)詢問(wen)老師(shi)各個工(gong)(gong)位的(de)(de)(de)(de)具體操作(zuo)，故障(zhang)車(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)的(de)(de)(de)(de)故障(zhang)診斷和(he)(he)維(wei)修方(fang)法(fa)，拆裝(zhuang)技巧(qiao)和(he)(he)維(wei)修程(cheng)(cheng)序。

　　總(zong)的(de)(de)(de)來(lai)說，這幾天(tian)看了(le)(le)(le)很多，學到(dao)了(le)(le)(le)很多，收(shou)獲了(le)(le)(le)很多，啟發了(le)(le)(le)很多。首先(xian)，明確(que)合格的(de)(de)(de)維(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)人(ren)員(yuan)應具備良(liang)好的(de)(de)(de)技能(neng)水平和(he)素(su)質(zhi)。因為(wei)良(liang)好的(de)(de)(de)技能(neng)水平是維(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)質(zhi)量的(de)(de)(de)根本(ben)保證，也是合格維(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)人(ren)員(yuan)應具備的(de)(de)(de)基本(ben)素(su)質(zhi)。當(dang)然，好的(de)(de)(de)技能(neng)需(xu)(xu)要(yao)通過(guo)(guo)大量的(de)(de)(de)實際維(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)護(hu)來(lai)不斷的(de)(de)(de)熟練、培養和(he)提(ti)高，這些維(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)護(hu)實踐是要(yao)總(zong)結和(he)整理的(de)(de)(de)。還需(xu)(xu)要(yao)不斷吸收(shou)別人(ren)在維(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)過(guo)(guo)程中(zhong)獲得的(de)(de)(de)經驗，從而不斷提(ti)高和(he)豐富自己的(de)(de)(de)維(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)技能(neng)和(he)經驗。其(qi)次，我感受到(dao)了(le)(le)(le)一(yi)個優秀的(de)(de)(de)維(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)人(ren)員(yuan)應該具備的(de)(de)(de)工(gong)作態度和(he)敬業(ye)精神。擁有正確(que)的(de)(de)(de)工(gong)作態度和(he)勤奮的(de)(de)(de)敬業(ye)精神是一(yi)名(ming)優秀的(de)(de)(de)維(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)人(ren)員(yuan)應該具備的(de)(de)(de)素(su)質(zhi)。

　　因此，我們應(ying)該從實際(ji)出發(fa)，注重技(ji)能(neng)訓練教(jiao)學和(he)實踐能(neng)力(li)，注重培(pei)(pei)養(yang)學生正確的(de)(de)(de)學習(xi)態(tai)度和(he)勤奮(fen)精神，使(shi)學生在豐富(fu)多(duo)(duo)彩的(de)(de)(de)生活中學習(xi)、探索、成長(chang)、樹立創新(xin)意(yi)識，激發(fa)智慧的(de)(de)(de)火花。只有(you)這(zhe)樣，職業(ye)教(jiao)育(yu)才(cai)能(neng)培(pei)(pei)養(yang)學生的(de)(de)(de)職業(ye)能(neng)力(li)，培(pei)(pei)養(yang)更(geng)(geng)多(duo)(duo)更(geng)(geng)好的(de)(de)(de)具(ju)有(you)高(gao)水平職業(ye)能(neng)力(li)的(de)(de)(de)高(gao)素(su)質人才(cai)。

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