業務員上半(ban)年工作總結
總(zong)結(jie)是(shi)(shi)對某一階(jie)段的工作(zuo)、學(xue)(xue)習或思(si)想中的經驗或情況進(jin)行分(fen)析研究的書面材料，通(tong)過它(ta)可以正確認識以往(wang)學(xue)(xue)習和工作(zuo)中的優缺點，是(shi)(shi)時候寫一份總(zong)結(jie)了。總(zong)結(jie)怎么寫才不會千篇一律呢(ni)？下(xia)面是(shi)(shi)小編精心整理的業務員上半年工作(zuo)總(zong)結(jie)，希望對大(da)家有所幫助。
業務員上半年工作總結1
20xx年(nian)已經(jing)(jing)(jing)過去一(yi)大半了(le)(le)，在上(shang)(shang)個月底(di)我(wo)(wo)們(men)(men)公(gong)司也(ye)(ye)開了(le)(le)半年(nian)的(de)(de)(de)銷售會議(yi)，公(gong)司領導在會議(yi)上(shang)(shang)也(ye)(ye)做了(le)(le)半年(nian)的(de)(de)(de)工作總(zong)(zong)結，給我(wo)(wo)們(men)(men)更深的(de)(de)(de)了(le)(le)解了(le)(le)我(wo)(wo)們(men)(men)公(gong)司半年(nian)來的(de)(de)(de)工作情況，還總(zong)(zong)結了(le)(le)一(yi)些(xie)經(jing)(jing)(jing)驗(yan)供(gong)我(wo)(wo)們(men)(men)分享。所以在這會議(yi)之后，領導要(yao)求我(wo)(wo)們(men)(men)也(ye)(ye)來給自(zi)己(ji)半年(nian)的(de)(de)(de)工作做個總(zong)(zong)結，希望(wang)通(tong)過總(zong)(zong)結我(wo)(wo)們(men)(men)能夠更好(hao)的(de)(de)(de)認識自(zi)己(ji)和向優(you)秀的(de)(de)(de)同事學習(xi)經(jing)(jing)(jing)驗(yan)，從而更好(hao)的(de)(de)(de)開展下半年(nian)的(de)(de)(de)工作。
現在我對我這半(ban)年來的(de)工作(zuo)心(xin)得(de)和(he)感(gan)受總結如下(xia)：
一、塌實做事，認真履行本職工作
首先自己(ji)能從(cong)產品知識入手(shou)，在了解技(ji)術(shu)知識的(de)同(tong)時認(ren)真(zhen)分(fen)析(xi)市場(chang)信息并適時制定營銷(xiao)方案，及時的(de)跟(gen)進客戶并對(dui)客戶資(zi)料進行(xing)分(fen)析(xi)，其(qi)次自己(ji)經常(chang)同(tong)其(qi)他業務員勤溝通、勤交流，分(fen)析(xi)市場(chang)情況(kuang)、存在問題及應對(dui)方案，以求共同(tong)提高(gao)。
要經常開發(fa)新客(ke)戶(hu)(hu)同(tong)時(shi)要不斷的(de)(de)(de)對手中的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)進行歸類，把(ba)最(zui)有可能(neng)用(yong)到我(wo)們產品的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)作為(wei)重要的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，把(ba)近期有項目的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)作為(wei)重點跟進客(ke)戶(hu)(hu)，并根據他們的(de)(de)(de)需求量來分配(pei)拜訪次數。力求把(ba)單子(zi)促成，從而達(da)到銷售的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。
分析(xi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)同時(shi)，必須建立(li)自己(ji)的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)群(qun)。根據我(wo)們(men)產品的(de)特(te)點來找對客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)群(qun)體(ti)是(shi)(shi)成(cheng)功的(de)關鍵。在這(zhe)(zhe)半(ban)年來我(wo)手中所(suo)成(cheng)交的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)里(li)面(mian)，有(you)好(hao)幾個都(dou)是(shi)(shi)對該行(xing)業不是(shi)(shi)很了(le)解，也就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)在這(zhe)(zhe)個行(xing)業上(shang)剛剛起步，技術比較(jiao)(jiao)薄(bo)弱(ruo)，單子也比較(jiao)(jiao)小，但是(shi)(shi)成(cheng)功率(lv)比較(jiao)(jiao)高(gao)，價格也可(ke)以(yi)做得高(gao)些。像這(zhe)(zhe)樣的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)就(jiu)(jiu)可(ke)以(yi)列入主(zhu)要客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)群(qun)體(ti)里(li)。他(ta)們(men)一(yi)般都(dou)是(shi)(shi)從別的(de)相(xiang)關行(xing)業轉(zhuan)行(xing)的(de)或者(zhe)是(shi)(shi)新成(cheng)立(li)接監控(kong)項目的(de)部(bu)門的(de)，因(yin)為他(ta)們(men)有(you)這(zhe)(zhe)方面(mian)的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)資源，有(you)發展的(de)前景，所(suo)以(yi)如(ru)果能維護好(hao)這(zhe)(zhe)部(bu)分客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，往后他(ta)們(men)走的(de)量也是(shi)(shi)比較(jiao)(jiao)可(ke)觀的(de)。
二、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動(dong)積極的(de)(de)拜訪(fang)客戶，并確保(bao)拜訪(fang)質量，回來(lai)后要(yao)認真分析(xi)信(xin)息(xi)和總結工(gong)作(zuo)情(qing)(qing)況，并做好第(di)二天的(de)(de)工(gong)作(zuo)計劃(hua)。拜訪(fang)客戶是銷(xiao)售的(de)(de)基礎(chu)，沒有(you)拜訪(fang)就沒有(you)銷(xiao)售，而且(qie)因(yin)為人與人都是有(you)感(gan)(gan)情(qing)(qing)的(de)(de)，只有(you)跟客戶之間建立了(le)感(gan)(gan)情(qing)(qing)基礎(chu)，提高客戶對我們(men)的(de)(de)信(xin)任度之后方有(you)機(ji)會銷(xiao)售產品給他們(men)。
主動協助(zhu)客(ke)戶做(zuo)(zuo)工作，比(bi)如幫忙(mang)查(cha)找資料，幫忙(mang)做(zuo)(zuo)方案，做(zuo)(zuo)預算，這都(dou)是讓(rang)客(ke)戶對(dui)我(wo)們增加信任度的(de)方式之(zhi)一，也是推我(wo)們產品給他(ta)們的(de)最好機會(hui)。即使當時(shi)沒有能立刻成交(jiao)，但是他(ta)們會(hui)一直記(ji)得你的(de)功勞的(de)，往后有用(yong)到的(de)都(dou)會(hui)主動找到我(wo)們的(de)。
三、做好售后服務
不管是多(duo)好(hao)的產品(pin)都會有(you)次品(pin)，都會有(you)各種各樣的問(wen)(wen)題(ti)(ti)出(chu)現，如此(ci)售(shou)后(hou)就顯得尤其重要，做好(hao)售(shou)后(hou)是維護客(ke)情(qing)的重要手段，是形成再(zai)次銷售(shou)的關(guan)鍵。當客(ke)戶反(fan)應一個問(wen)(wen)題(ti)(ti)到我(wo)們這里來的時候，我(wo)們要第一時間(jian)向客(ke)戶詳細了解(jie)(jie)情(qing)況，并盡量找出(chu)問(wen)(wen)題(ti)(ti)的所在，如果找不出(chu)原因(yin)的，也不要著急(ji)，先穩(wen)定(ding)客(ke)戶的情(qing)緒，安慰客(ke)戶，然后(hou)再(zai)承(cheng)諾一定(ding)能(neng)幫他解(jie)(jie)決問(wen)(wen)題(ti)(ti)，讓他放心，再(zai)把(ba)問(wen)(wen)題(ti)(ti)跟公司的技術人員反(fan)應，然后(hou)再(zai)找出(chu)解(jie)(jie)決的`方(fang)案。
在我(wo)成交的客戶里(li)，有(you)反應出現問題的也不少，但是經過協(xie)調和幫忙解決以后，大多客戶都(dou)(dou)對我(wo)們的服務感到很滿意。很多都(dou)(dou)立刻表示要繼續合作(zuo)，有(you)項(xiang)目有(you)需(xu)要采購的都(dou)(dou)立刻跟我(wo)們聯系。
四、堅持學習
人(ren)要(yao)不斷的(de)學習才能進步。首先要(yao)學習我們的(de)新產(chan)品(pin)，我們的(de)產(chan)品(pin)知識要(yao)過(guo)關(guan)；
其次(ci)是學習溝(gou)通技巧來(lai)提(ti)高自身的業務能力；
再有時(shi)間還可以學習一些(xie)同行(xing)的產品(pin)(pin)特點，并跟我(wo)們的作個比(bi)較，從而(er)能了解(jie)到(dao)我(wo)們產品(pin)(pin)的優(you)勢，從而(er)做到(dao)在(zai)客戶(hu)面前揚長避(bi)短(duan)。
五、多了解行業信息
了(le)解我(wo)們的競爭對手我(wo)們的同行，了(le)解現在(zai)市(shi)場(chang)上做得比較好的產品，了(le)解行業(ye)(ye)里(li)的相(xiang)關政策，這些都是一個(ge)優(you)秀(xiu)的業(ye)(ye)務員必(bi)須時刻都要關心的問題(ti)。只有(you)了(le)解了(le)外面的世界才不(bu)會(hui)成(cheng)為(wei)坐(zuo)井(jing)觀天的青蛙，才能(neng)對手中掌握(wo)的信息做出正確的判(pan)斷(duan)，遇到問題(ti)才能(neng)隨機應變。
六、后半年的計劃
在(zai)(zai)半年(nian)銷售(shou)總結會議上，我的(de)(de)數據跟同(tong)(tong)部(bu)門的(de)(de)同(tong)(tong)事(shi)(shi)xx的(de)(de)數據差(cha)(cha)距(ju)(ju)很大(da)，她(ta)半年(nian)的(de)(de)銷售(shou)額是xx萬(wan)多(duo)，回款是x萬(wan)多(duo)，而我只有(you)兩萬(wan)多(duo)的(de)(de)銷售(shou)額，遠遠的(de)(de)落后(hou)了(le)，所以我要在(zai)(zai)下半年(nian)迎(ying)頭趕(gan)(gan)上。雖然她(ta)比我早一(yi)段時間(jian)進公司，但(dan)是大(da)家(jia)面對的(de)(de)同(tong)(tong)一(yi)個市場，手中也(ye)是同(tong)(tong)樣多(duo)的(de)(de)客(ke)戶，這之間(jian)的(de)(de)差(cha)(cha)距(ju)(ju)只有(you)人(ren)與人(ren)之間(jian)的(de)(de)差(cha)(cha)距(ju)(ju)，往后(hou)我要多(duo)向她(ta)和其他(ta)同(tong)(tong)事(shi)(shi)學習銷售(shou)技巧，要努(nu)力提高自己的(de)(de)銷售(shou)量，爭取趕(gan)(gan)上他(ta)們。
我(wo)要給自己(ji)定一個(ge)(ge)明確(que)的(de)(de)目(mu)(mu)標，在后(hou)半年里爭(zheng)取(qu)做(zuo)到xx萬，即每個(ge)(ge)月(yue)要做(zuo)x萬左(zuo)右。同時要制定一個(ge)(ge)銷(xiao)售計(ji)劃(hua)，并把任(ren)務(wu)(wu)分配到手中的(de)(de)客戶(hu)(hu)里面，大方向從行業分，小(xiao)到每一個(ge)(ge)客戶(hu)(hu)。這(zhe)樣才(cai)能每天都明確(que)的(de)(de)知道(dao)自己(ji)的(de)(de)任(ren)務(wu)(wu)，才(cai)能明確(que)自己(ji)拜訪(fang)客戶(hu)(hu)的(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)，提高拜訪(fang)的(de)(de)質量(liang)。由于(yu)我(wo)上(shang)半年工作計(ji)劃(hua)做(zuo)得(de)不詳細，拜訪(fang)客戶(hu)(hu)比(bi)較(jiao)盲目(mu)(mu)，對產品也(ye)不是特別(bie)熟悉，以(yi)至銷(xiao)量(liang)比(bi)較(jiao)少，所(suo)有在后(hou)半年要改變辦法，要努力(li)提高銷(xiao)量(liang)，要努力(li)完成(cheng)公司分配的(de)(de)任(ren)務(wu)(wu)。
最(zui)后(hou)我(wo)(wo)要(yao)感謝我(wo)(wo)們的領導和我(wo)(wo)們同事在上半年對(dui)我(wo)(wo)工作的支持和幫助，希望往后(hou)通過大家一起(qi)努(nu)力(li)，讓我(wo)(wo)們能夠在下(xia)半年再創佳績(ji)。
業務員上半年工作總結2
轉(zhuan)眼(yan)半(ban)年的(de)時間(jian)又(you)(you)過去了(le)，業(ye)務(wu)員半(ban)年總結又(you)(you)開(kai)始要(yao)思考了(le)。一(yi)份(fen)半(ban)年的(de)工作總結，即(ji)是對自己的(de)總結，也是對公(gong)司的(de)交代，更是為下(xia)半(ban)年的(de)工作做一(yi)個鋪(pu)墊。
一、主要完成的工作
1、完成了經(jing)一(yi)路(lu)供水管道改造工程的(de)pe管的(de)投標(biao)工作，該工程中(zhong)標(biao)價為xxxx萬元，目前(qian)合(he)同正(zheng)在履行中(zhong)。因為經(jing)一(yi)路(lu)地(di)處市區(qu)，在開挖和與(yu)駐(zhu)地(di)單位(wei)協(xie)調配(pei)合(he)上(shang)比較困難，所以工程進(jin)度緩慢，可能(neng)會(hui)影響我(wo)們的(de)結(jie)算。
2、完成了東部x城xxx國道(dao)供水管道(dao)的(de)pe管的(de)投標工作，該(gai)工程是濟南市(shi)第一(yi)次(ci)大(da)批量使用pe管的(de)工程，影響力巨大(da)。經過兩(liang)個月的(de)努力，該(gai)工程已基本(ben)竣工，并得到(dao)監理(li)和甲方的(de)認可，為(wei)偉星pe管道(dao)在(zai)xx市(shi)場推廣打(da)下了堅實的(de)基礎(chu)。
3、完(wan)成了資產評估(gu)物業公(gong)司的倉庫清點(dian)工作。
4、完成了xx新校供水管道(dao)pe管的投標工作，工程中標價xx萬(wan)元(yuan)，已履約xx萬(wan)元(yuan)，該工程地(di)處(chu)南外環，是市里的重(zhong)點工程，目前已經打壓實(shi)驗，驗收合格，只差一(yi)點后來增加的收尾(wei)工程。
二、工作中出現的問題及解決辦法
1、不能正確(que)的處(chu)理(li)市場信息，具體表現在：
①缺乏把(ba)握市場信(xin)(xin)息(xi)的能(neng)力，在(zai)信(xin)(xin)息(xi)高度(du)發(fa)達的現代社會，信(xin)(xin)息(xi)一縱而過，有(you)很多有(you)效(xiao)的信(xin)(xin)息(xi)在(zai)我們身邊流(liu)過，但是我們卻沒有(you)抓住；
②缺(que)少處理(li)市場信息(xi)(xi)的(de)(de)能力，有效的(de)(de)信息(xi)(xi)是靠把握、分析、處理(li)、提交的(de)(de)，及(ji)時掌握了信息(xi)(xi)，我們又往往缺(que)乏(fa)如何判斷信息(xi)(xi)的(de)(de)正確性(xing)；
③缺乏(fa)信(xin)息(xi)(xi)交(jiao)流(liu)，使很多(duo)有(you)效信(xin)息(xi)(xi)白(bai)白(bai)流(liu)失。在今后(hou)的工作中，應采取有(you)效措施，發揮信(xin)息(xi)(xi)的作用(yong)，加強處理信(xin)息(xi)(xi)的能(neng)力(li)，加強溝通交(jiao)流(liu)，能(neng)夠(gou)正確判(pan)斷信(xin)息(xi)(xi)的準確性(xing)。
2、在年初工(gong)作(zuo)中，因為自(zi)(zi)身業(ye)務(wu)水(shui)平較低、經驗不足，在剛開始的(de)招投(tou)標(biao)(biao)工(gong)作(zuo)中摸不到頭緒(xu)，屢次失敗(bai)。問(wen)題究竟出在哪里？面對多(duo)次失敗(bai)的(de)教訓，我(wo)們查(cha)找自(zi)(zi)身原因、分析工(gong)程標(biao)(biao)書、對比競(jing)爭對手，找出了(le)自(zi)(zi)己的(de)不足。在今后的(de)工(gong)作(zuo)中我(wo)們要不斷(duan)加強業(ye)務(wu)學習，提高(gao)自(zi)(zi)身能力，增強企業(ye)市場競(jing)爭力，在今后的(de)招投(tou)標(biao)(biao)工(gong)作(zuo)中使公司(si)處(chu)于不敗(bai)之地。
3、缺(que)乏計劃，缺(que)少(shao)保障措(cuo)施。具體(ti)表現在(zai)(zai)xx新校工程(cheng)中(zhong)，因為對工程(cheng)進(jin)度缺(que)乏了解，沒有(you)分清輕重緩急，在(zai)(zai)安排生(sheng)產上對計劃的(de)先后(hou)沒有(you)做好正確的(de)排序，導致供(gong)貨(huo)緩慢；
在(zai)(zai)設(she)備(bei)維護(hu)方面又沒(mei)有保障(zhang)措施(shi)，機器壞了沒(mei)有配(pei)件，影響正常施(shi)工(gong)，造成(cheng)不(bu)良影響。在(zai)(zai)今后的工(gong)作中(zhong)，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，了解工(gong)程進度(du)，提前(qian)做出規劃，在(zai)(zai)管(guan)件上做出余量計劃。對焊接設(she)備(bei)加強維護(hu)保養，發(fa)現問題及時處(chu)理，不(bu)留隱患。對于經常損壞的.配(pei)件，提前(qian)做好儲(chu)備(bei)，要在(zai)(zai)第一時間維護(hu)設(she)備(bei)。
三、今后的工作打算
1、分析競(jing)爭對(dui)(dui)手，加強與競(jing)爭對(dui)(dui)手的溝通，實施合作競(jing)爭。
目(mu)前，我(wo)們(men)大的(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)對手是‘xx森普管(guan)業’，該公司(si)的(de)(de)銷(xiao)售網絡(luo)覆(fu)蓋整個xx市場，有著(zhu)龐大的(de)(de)人際關系(xi)網絡(luo)，在xx的(de)(de)銷(xiao)售業績僅次于我(wo)們(men)。現在，我(wo)們(men)兩家為了(le)爭(zheng)(zheng)奪(duo)市場份額，都采(cai)取了(le)降(jiang)低價格這(zhe)一(yi)策略，這(zhe)樣下(xia)去只會損失雙方(fang)更多的(de)(de)利(li)潤(run)，兩敗具傷(shang)。在下(xia)半年的(de)(de)工作中，應(ying)加(jia)強雙方(fang)的(de)(de)聯系(xi)，互(hu)相(xiang)完善、互(hu)相(xiang)補(bu)充(chong)、互(hu)相(xiang)利(li)用、共同促進(jin)、聯合競(jing)爭(zheng)(zheng)、利(li)益循環(huan)、共享市場。
2、做好售后服務方面的工作(zuo)，特別是搶修工作(zuo)。
現在市(shi)場競爭最激(ji)烈的(de)還是(shi)(shi)服(fu)務方(fang)面的(de)競爭，一(yi)個好的(de)產品的(de)推廣不(bu)光是(shi)(shi)良好的(de)質量(liang)，還要(yao)有(you)全(quan)面的(de)售后(hou)服(fu)務。很多(duo)新興的(de)管材，剛(gang)開始打(da)入市(shi)場時轟轟烈烈，但是(shi)(shi)為什么沒(mei)過多(duo)久就(jiu)消聲隱跡了(le)呢(ni)？就(jiu)是(shi)(shi)因為保障(zhang)措施不(bu)到位，服(fu)務水平(ping)達不(bu)到。我們要(yao)在維修(xiu)方(fang)面下功夫，對(dui)人員進行(xing)系統的(de)培訓，購買搶(qiang)修(xiu)專用工具，備齊維修(xiu)管件(jian)，真正做到使客戶無后(hou)顧之憂(you)。
3、加強(qiang)部門間的溝通合作。
作為(wei)經營部(bu)(bu)門(men)，應(ying)該多(duo)向兄(xiong)弟部(bu)(bu)門(men)學習，加強聯系，共(gong)同合作，做好服務工作。為(wei)了(le)物業公司共(gong)同的目標，各部(bu)(bu)門(men)應(ying)該緊(jin)密(mi)合作，減(jian)少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體(ti)的力量(liang)提高物業公司整體(ti)作戰能力。
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