金融(rong)員(yuan)工試用期工作(zuo)總結

　　總(zong)結是事后對(dui)某(mou)(mou)一時(shi)期(qi)(qi)、某(mou)(mou)一項目或(huo)某(mou)(mou)些工(gong)作進行回顧和(he)(he)分析，從而做出帶(dai)有(you)規律性的(de)(de)結論，它可以給我們(men)下一階段(duan)的(de)(de)學習和(he)(he)工(gong)作生活做指導，因此我們(men)要(yao)做好歸納，寫好總(zong)結。那么總(zong)結有(you)什么格(ge)式呢(ni)？以下是小編幫大(da)家(jia)整理的(de)(de)金融員(yuan)工(gong)試用期(qi)(qi)工(gong)作總(zong)結，歡迎大(da)家(jia)借鑒與參考，希(xi)望對(dui)大(da)家(jia)有(you)所(suo)幫助。

金融員工試用期工作總結1

　　從20××年11月(yue)30日入司已經三個月(yue)時間，在(zai)此期間公司領(ling)導和(he)(he)(he)同事在(zai)工作(zuo)和(he)(he)(he)生(sheng)活方面(mian)給予(yu)我(wo)很多幫助。公司客戶服務中心(xin)剛上線階段，通(tong)過(guo)日常(chang)工作(zuo)學習自(zi)己對(dui)客戶服務中心(xin)建設和(he)(he)(he)客戶服務有(you)了(le)更高的(de)認知，同時積極與領(ling)導和(he)(he)(he)同事進行溝通(tong)，盡快的(de)融入了(le)××證(zheng)券這個集(ji)體。在(zai)試用期階段自(zi)己主要負責完(wan)成以下工作(zuo)：

　　1、由于(yu)公司(si)(si)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)中心(xin)的客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)平臺正處于(yu)開發階(jie)段自己進入(ru)公司(si)(si)，利用之前的工(gong)作(zuo)(zuo)經驗自己首先(xian)提出(chu)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)平臺功(gong)能需求，在20××年(nian)12月14日(ri)和(he)12月22日(ri)組(zu)織(zhi)總部和(he)營(ying)業部客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)中心(xin)工(gong)作(zuo)(zuo)人員(yuan)對客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)平臺進行測(ce)試，同(tong)時(shi)將測(ce)試結果及(ji)時(shi)反饋給(gei)金正公司(si)(si)工(gong)作(zuo)(zuo)人員(yuan)，并(bing)且(qie)與(yu)金正公司(si)(si)工(gong)作(zuo)(zuo)人員(yuan)進行溝通(tong)商討對客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)平臺的功(gong)能完(wan)(wan)善，并(bing)于(yu)20××年(nian)1月15日(ri)完(wan)(wan)成功(gong)能完(wan)(wan)善建議提交(jiao)金正工(gong)作(zuo)(zuo)人員(yuan)；

　　2、負責公司(si)客(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)(wu)中心(xin)質(zhi)檢管理(li)辦法編輯，并且協助完(wan)成公司(si)客(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)(wu)中心(xin)管理(li)辦法制(zhi)定及(ji)公司(si)客(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)(wu)中心(xin)規(gui)范用(yong)語編輯，完(wan)善公司(si)客(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)(wu)中心(xin)制(zhi)度(du)體系建設；

　　3、每月定時對總部和營(ying)業部客戶服(fu)務(wu)中(zhong)心話務(wu)進(jin)行(xing)抽查質(zhi)檢(jian)，并且(qie)將話務(wu)中(zhong)存在(zai)的(de)問題進(jin)行(xing)匯總發送給各相關工作(zuo)人員(yuan)，并對質(zhi)檢(jian)問題進(jin)行(xing)溝通(tong)，同時每月提(ti)交客戶服(fu)務(wu)中(zhong)心質(zhi)檢(jian)月報(bao)，通(tong)過此項工作(zuo)來提(ti)高客戶服(fu)務(wu)中(zhong)心服(fu)務(wu)水平；

　　4、從(cong)20××年1月客(ke)戶(hu)服務(wu)中(zhong)心客(ke)戶(hu)服務(wu)平臺坐席系統(tong)上線之后(hou)，開(kai)始接聽客(ke)戶(hu)咨詢電(dian)話，通過在接聽客(ke)戶(hu)電(dian)話過程中(zhong)來促進業務(wu)知識的學習，同時提高自身(shen)客(ke)戶(hu)服務(wu)意識；

　　5、每日組織客戶服務(wu)中心人員(yuan)的晨(chen)會(hui)，通過晨(chen)會(hui)來(lai)了解(jie)當(dang)時市場資訊，共(gong)同學習(xi)每日疑(yi)難業務(wu)知(zhi)識和(he)新(xin)業務(wu)知(zhi)識，同時學習(xi)公司近期工作(zuo)任務(wu)與重點；

　　6、針對客(ke)戶(hu)服務中(zhong)心工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)流(liu)程和(he)標(biao)準使用語及相(xiang)關(guan)(guan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)對北(bei)京(jing)營業部相(xiang)關(guan)(guan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人員(yuan)進行培訓，通過培訓學習了(le)解客(ke)戶(hu)服務中(zhong)心工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)流(liu)程和(he)提高(gao)服務認知；

　　7、在總部和(he)營業(ye)(ye)部客戶服務(wu)平臺坐(zuo)席(xi)系(xi)統(tong)上線之(zhi)后，指(zhi)導(dao)營業(ye)(ye)部通(tong)過坐(zuo)席(xi)系(xi)統(tong)完成新(xin)客戶回訪工(gong)作(zuo)，并且(qie)及時(shi)解決營業(ye)(ye)部外呼(hu)人員在外呼(hu)過程中出現(xian)的問題(ti)；

　　8、根(gen)據公司(si)領導要求同(tong)時(shi)為了(le)加(jia)強(qiang)公司(si)各(ge)部(bu)(bu)門業(ye)務(wu)相通，每日(ri)收市后負責(ze)搜集整理當(dang)日(ri)疑(yi)難業(ye)務(wu)，并且(qie)每周將(jiang)疑(yi)難業(ye)務(wu)匯總發送總部(bu)(bu)經紀業(ye)務(wu)部(bu)(bu)各(ge)位領導和(he)各(ge)營業(ye)部(bu)(bu)客服主管。

　　通(tong)過以上工作任務的完成自己(ji)發現(xian)在很多方面仍(reng)然需要改(gai)進：

　　1、加(jia)強業務(wu)(wu)知(zhi)識的(de)學(xue)習，通過不斷的(de)接聽客戶(hu)咨詢電(dian)話過程中發(fa)現對(dui)于公司(si)很多業務(wu)(wu)知(zhi)識方面自己(ji)仍然(ran)需要(yao)加(jia)強學(xue)習，從而才能提高對(dui)客戶(hu)的(de)服務(wu)(wu)水平；

　　2、加(jia)強團隊(dui)溝(gou)(gou)通(tong)協(xie)作(zuo)，加(jia)入新的集體之后，并且(qie)在公(gong)(gong)司(si)客(ke)戶服務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)建設階(jie)段必須很好與領導和同事溝(gou)(gou)通(tong)才能保證各項(xiang)工(gong)作(zuo)的開展(zhan)與完成，尤(you)其根據公(gong)(gong)司(si)客(ke)戶服務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)發(fa)展(zhan)目標，積極加(jia)強與各營業(ye)部客(ke)服主管的溝(gou)(gou)通(tong)；3、對于公(gong)(gong)司(si)客(ke)戶服務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)建設階(jie)段，應(ying)該利用自己之前的工(gong)作(zuo)經(jing)驗與客(ke)戶服務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)運(yun)營管理的認(ren)知加(jia)強創新能力，尋(xun)找合(he)適公(gong)(gong)司(si)客(ke)戶服務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)建設的方式方法。

　　在正式成(cheng)為(wei)××證券的(de)(de)(de)一員(yuan)之后，根(gen)據(ju)試用期(qi)(qi)發現(xian)的(de)(de)(de)不足認(ren)真改進，同時(shi)積極完成(cheng)公(gong)司(si)領導分配(pei)的(de)(de)(de)任務工作，對(dui)(dui)公(gong)司(si)客(ke)戶(hu)服務中心(xin)建(jian)設工作作出自己(ji)的(de)(de)(de)努力。按期(qi)(qi)完成(cheng)總部(bu)和各(ge)營業部(bu)客(ke)戶(hu)服務中心(xin)客(ke)戶(hu)服務平臺(tai)坐(zuo)席系(xi)統的(de)(de)(de)上線(xian)工作，認(ren)真協(xie)助(zhu)公(gong)司(si)各(ge)營業部(bu)客(ke)戶(hu)服務中心(xin)的(de)(de)(de)上線(xian)工作，同時(shi)認(ren)真協(xie)助(zhu)完成(cheng)對(dui)(dui)公(gong)司(si)客(ke)戶(hu)服務中心(xin)制度(du)建(jian)設，而且加強對(dui)(dui)自己(ji)今后負責的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)服務中心(xin)呼入(ru)組的(de)(de)(de)團(tuan)隊建(jian)設管理，積極主動配(pei)合(he)領導和同事開展(zhan)各(ge)項工作。

金融員工試用期工作總結2

　　時(shi)光荏苒，歲月(yue)如梭。轉眼我正式進入浙商銀行工作已經四月(yue)有余。從20xx年10月(yue)15日工作至今，我在領(ling)導(dao)們(men)堅強(qiang)的帶領(ling)和同(tong)事們(men)不(bu)懈的幫助下，我始(shi)終嚴(yan)格(ge)要求自己(ji)，努力學(xue)習，提高自身素質(zhi)，浙商銀行的領(ling)導(dao)以及各位同(tong)事給了我很大(da)的支持與(yu)(yu)鼓舞，他(ta)們(men)的信任與(yu)(yu)教(jiao)導(dao)使我不(bu)斷進步。

　　對(dui)于一(yi)個(ge)來(lai)(lai)自基層(ceng)的(de)求(qiu)職者來(lai)(lai)說，能夠有這樣(yang)一(yi)個(ge)機會進(jin)入(ru)浙(zhe)商(shang)銀(yin)行(xing)工作(zuo)，對(dui)我來(lai)(lai)說是十分(fen)難得的(de)機遇。雖然，我來(lai)(lai)之前有過在(zai)(zai)農業銀(yin)行(xing)工作(zuo)兩年的(de)經歷，但(dan)在(zai)(zai)一(yi)個(ge)不同以往(wang)的(de)工作(zuo)環(huan)境中(zhong)，我必須從(cong)頭(tou)學起。

　　一、加強學習，注重業務能力提高

　　1、我(wo)狠抓業務知識(shi)。我(wo)利用工(gong)作(zuo)之余(yu)的時間，緊(jin)緊(jin)圍(wei)繞本職工(gong)作(zuo)重點，加(jia)強(qiang)學(xue)習有關經濟、金融法律等最新(xin)(xin)知識(shi)，仔細學(xue)習《員(yuan)工(gong)守(shou)則》和《員(yuan)工(gong)違(wei)規積分管理(li)辦法》等。在日常(chang)工(gong)作(zuo)中，我(wo)虛心向同事請教，積極(ji)刻苦鉆研新(xin)(xin)知識(shi)、新(xin)(xin)業務，理(li)論結合(he)實(shi)踐(jian)，熟練(lian)掌握各項服務技能(neng)，增(zeng)強(qiang)自身業務素質。

　　2、我加強業務(wu)鍛煉。融(rong)入浙(zhe)商銀(yin)行(xing)這個大家庭(ting)以來(lai)，我主(zhu)要(yao)(yao)學習(xi)(xi)柜(ju)(ju)面(mian)(mian)現金等業務(wu)，要(yao)(yao)做好柜(ju)(ju)面(mian)(mian)工作(zuo)，各(ge)項(xiang)技(ji)能必(bi)須(xu)在(zai)原有的(de)(de)基(ji)(ji)礎上加強鍛煉。對于我來(lai)說(shuo)，點鈔(chao)、計算(suan)器、中(zhong)文錄入、個金業務(wu)每一項(xiang)技(ji)能都需要(yao)(yao)加強練習(xi)(xi)。在(zai)網點同事的(de)(de)幫助下(xia)，在(zai)自己的(de)(de)刻苦努力下(xia)，我的(de)(de)技(ji)能水平漸漸提高，這樣一來(lai)以后上柜(ju)(ju)柜(ju)(ju)面(mian)(mian)辦理業務(wu)的(de)(de)效率也(ye)會隨之提高。營銷也(ye)是柜(ju)(ju)面(mian)(mian)工作(zuo)的(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)組成部分，基(ji)(ji)金、保險等中(zhong)間業務(wu)也(ye)是銀(yin)行(xing)利潤的(de)(de)主(zhu)要(yao)(yao)來(lai)源之一。為了(le)更好的(de)(de)進行(xing)柜(ju)(ju)面(mian)(mian)營銷，我還需不斷向老(lao)員工學習(xi)(xi)請教(jiao)，在(zai)實踐中(zhong)不斷磨練。

　　二、嚴于修身，不斷提升自身素質

　　有(you)了(le)業(ye)務(wu)知識(shi)還不夠(gou)，銀行業(ye)歸根結(jie)底屬(shu)于(yu)服務(wu)性(xing)行業(ye)，還得過硬的(de)業(ye)務(wu)素質和道德素質。

　　1、職(zhi)業作(zuo)風(feng)(feng)提升。通過學習(xi)職(zhi)業道德規范讀本，我(wo)深(shen)知作(zuo)為(wei)浙商銀(yin)行員工，一定得(de)經得(de)住考(kao)驗，經得(de)起誘惑，微笑服(fu)務，舉止文明。在銀(yin)行工作(zuo)存在風(feng)(feng)險(xian)，因(yin)此，認真執行和遵(zun)守各項規章制度就(jiu)顯得(de)格外(wai)重要，這也是責任心的體現(xian)，我(wo)自(zi)覺養成(cheng)認了(le)真謹慎的工作(zuo)作(zuo)風(feng)(feng)，盡(jin)可能的將工作(zuo)中的風(feng)(feng)險(xian)降(jiang)低(di)。

　　2、人(ren)際交往鍛煉。雖然之前我(wo)在(zai)農業銀行有(you)(you)過兩(liang)年工作(zuo)經(jing)驗(yan)，但是在(zai)工作(zuo)中還(huan)是會遇到不少(shao)的(de)(de)問題，包括工作(zuo)方(fang)(fang)式以(yi)及(ji)與人(ren)交際方(fang)(fang)面的(de)(de)，20xx年10月至11月，我(wo)跟(gen)著(zhu)大堂經(jing)理學習一月有(you)(you)余，已經(jing)在(zai)接人(ren)待物等方(fang)(fang)面有(you)(you)了長足的(de)(de)進步。

　　3。做好日常工作(zuo)(zuo)。在同(tong)事們(men)需要(yao)的情況下，我(wo)(wo)(wo)(wo)也會盡自己所能去(qu)給大家提供便利，每天我(wo)(wo)(wo)(wo)都做到(dao)準時上下班，到(dao)營業(ye)廳時做好各種開(kai)展業(ye)務前的準備工作(zuo)(zuo)，盡管只是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)的舉(ju)手(shou)之勞，不過我(wo)(wo)(wo)(wo)覺(jue)得正是(shi)這樣一(yi)個良好和(he)諧(xie)的辦公氣氛，使我(wo)(wo)(wo)(wo)在一(yi)個祥和(he)的環境中可以(yi)把工作(zuo)(zuo)做得最好。

　　總結(jie)(jie)這四個(ge)多月來的日子，我(wo)自我(wo)認為(wei)取得了(le)(le)很(hen)大進(jin)步，學(xue)到了(le)(le)很(hen)多，雖然也犯(fan)了(le)(le)不(bu)少錯。在此(ci)真誠感謝各位領導的關懷與個(ge)同(tong)事的教導，試用期的結(jie)(jie)束，并不(bu)是真的結(jie)(jie)束，而是新(xin)的開(kai)始，是對我(wo)更嚴峻的考(kao)驗，我(wo)將加倍努力，與浙商銀行同(tong)成長，共發展！

金融員工試用期工作總結3

　　從(cong)20xx年(nian)11月30日(ri)入(ru)司已經三個月時間(jian)，在(zai)此期(qi)間(jian)公司領導和(he)同(tong)事在(zai)工(gong)(gong)作和(he)生活方(fang)面給予我很(hen)多幫助。公司客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中心(xin)剛上線階段(duan)，通過日(ri)常工(gong)(gong)作學習自(zi)己(ji)對客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中心(xin)建設和(he)客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)有了更高的認知，同(tong)時積極與領導和(he)同(tong)事進行溝通，盡快的融入(ru)了東興證券這個集體。在(zai)試用期(qi)階段(duan)自(zi)己(ji)主(zhu)要負責完成以(yi)下工(gong)(gong)作：

　　1、由(you)于(yu)(yu)(yu)公(gong)(gong)司(si)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)中心(xin)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)平(ping)(ping)臺(tai)正(zheng)處(chu)于(yu)(yu)(yu)開發階段自己(ji)進(jin)入公(gong)(gong)司(si)，利(li)用之(zhi)前的(de)(de)工作(zuo)(zuo)經驗(yan)自己(ji)首先提出(chu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)平(ping)(ping)臺(tai)功能需求，在20xx年(nian)12月(yue)14日和(he)12月(yue)22日組織總(zong)部(bu)(bu)和(he)營業部(bu)(bu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)中心(xin)工作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)平(ping)(ping)臺(tai)進(jin)行測(ce)試，同時將測(ce)試結(jie)果(guo)及時反(fan)饋給(gei)金(jin)正(zheng)公(gong)(gong)司(si)工作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)，并且與金(jin)正(zheng)公(gong)(gong)司(si)工作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)進(jin)行溝通商討對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)平(ping)(ping)臺(tai)的(de)(de)功能完(wan)善，并于(yu)(yu)(yu)20xx年(nian)1月(yue)15日完(wan)成功能完(wan)善建議提交金(jin)正(zheng)工作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)；

　　2、負責公(gong)司(si)客(ke)戶(hu)服務中心質檢管理辦法編輯，并且(qie)協助完成(cheng)公(gong)司(si)客(ke)戶(hu)服務中心管理辦法制(zhi)定及(ji)公(gong)司(si)客(ke)戶(hu)服務中心規范用(yong)語編輯，完善公(gong)司(si)客(ke)戶(hu)服務中心制(zhi)度體系(xi)建設；

　　3、每月定時對總部(bu)和(he)營業(ye)部(bu)客戶(hu)(hu)服務(wu)中(zhong)(zhong)心話(hua)務(wu)進行(xing)(xing)抽(chou)查質檢，并且將話(hua)務(wu)中(zhong)(zhong)存在的(de)問(wen)題(ti)進行(xing)(xing)匯總發送給各相關工作人員，并對質檢問(wen)題(ti)進行(xing)(xing)溝通，同(tong)時每月提交(jiao)客戶(hu)(hu)服務(wu)中(zhong)(zhong)心質檢月報，通過此項工作來(lai)提高客戶(hu)(hu)服務(wu)中(zhong)(zhong)心服務(wu)水平(ping)；

　　4、從20xx年1月客戶服務(wu)中(zhong)心客戶服務(wu)平臺坐席(xi)系統上線之后，開始接(jie)聽(ting)客戶咨(zi)詢(xun)電(dian)話(hua)(hua)，通過在接(jie)聽(ting)客戶電(dian)話(hua)(hua)過程中(zhong)來促進業務(wu)知識的學習，同時提高自身客戶服務(wu)意識；

　　5、每日(ri)組織客戶服務(wu)中心人員(yuan)的晨(chen)會，通過晨(chen)會來了解當時市(shi)場資(zi)訊(xun)，共同學習每日(ri)疑難業(ye)務(wu)知識(shi)和新業(ye)務(wu)知識(shi)，同時學習公司(si)近期工(gong)作任務(wu)與重點；

　　6、針對客戶服務(wu)(wu)中心(xin)工作流(liu)程(cheng)和(he)標(biao)準使(shi)用語(yu)及相關(guan)工作對北京營業部(bu)相關(guan)工作人員(yuan)進(jin)行培訓，通過培訓學習了解客戶服務(wu)(wu)中心(xin)工作流(liu)程(cheng)和(he)提高服務(wu)(wu)認知；

　　7、在(zai)總部(bu)和(he)營(ying)業(ye)部(bu)客(ke)戶服務平臺坐(zuo)席系(xi)統(tong)上線之后(hou)，指導(dao)營(ying)業(ye)部(bu)通(tong)(tong)過坐(zuo)席系(xi)統(tong)完成新客(ke)戶回(hui)訪工作，并且及時(shi)解決營(ying)業(ye)部(bu)外(wai)呼(hu)(hu)人員在(zai)外(wai)呼(hu)(hu)過程中出現的(de)問題(ti)；8、根據公(gong)司(si)領導(dao)要(yao)求同時(shi)為了加強(qiang)公(gong)司(si)各(ge)部(bu)門(men)業(ye)務相通(tong)(tong)，每日(ri)收市后(hou)負責搜集(ji)整理當日(ri)疑(yi)難業(ye)務，并且每周將疑(yi)難業(ye)務匯總發送總部(bu)經紀業(ye)務部(bu)各(ge)位領導(dao)和(he)各(ge)營(ying)業(ye)部(bu)客(ke)服主管。

　　通(tong)過以(yi)上工作任務的完成自己發(fa)現在(zai)很多(duo)方面仍然需(xu)要改進(jin)：

　　1、加強業務(wu)(wu)知識(shi)的學習，通過(guo)不斷的接聽客戶咨(zi)詢電話(hua)過(guo)程中發現對于公司(si)很多業務(wu)(wu)知識(shi)方(fang)面自己仍然需要(yao)加強學習，從而才能提高(gao)對客戶的服務(wu)(wu)水平；

　　2、加(jia)強團隊溝通(tong)協作，加(jia)入(ru)新的集(ji)體之后，并且(qie)在公(gong)司(si)客(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)中心(xin)建設(she)階段必須很好(hao)與(yu)領導和同事溝通(tong)才能保證(zheng)各項(xiang)工作的開展(zhan)(zhan)與(yu)完成，尤(you)其根據(ju)公(gong)司(si)客(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)中心(xin)發(fa)展(zhan)(zhan)目標(biao)，積極加(jia)強與(yu)各營業部客(ke)(ke)服(fu)主管的溝通(tong)；3、對于公(gong)司(si)客(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)中心(xin)建設(she)階段，應該利(li)用自(zi)己之前的工作經(jing)驗與(yu)客(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)中心(xin)運營管理的認(ren)知加(jia)強創新能力(li)，尋找合適(shi)公(gong)司(si)客(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)中心(xin)建設(she)的方式(shi)方法。

　　在正(zheng)式成為東興證券的(de)一員(yuan)之后，根據試用期發現的(de)不足認(ren)真(zhen)(zhen)改(gai)進，同時(shi)積極(ji)完(wan)成公(gong)(gong)司(si)領(ling)導(dao)分(fen)配的(de)任務(wu)工作，對公(gong)(gong)司(si)客(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)中心(xin)(xin)(xin)建設(she)工作作出自己(ji)(ji)的(de)努力。按期完(wan)成總(zong)部(bu)和各營(ying)業(ye)部(bu)客(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)中心(xin)(xin)(xin)客(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)平臺(tai)坐席系統的(de)上(shang)線(xian)工作，認(ren)真(zhen)(zhen)協助公(gong)(gong)司(si)各營(ying)業(ye)部(bu)客(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)中心(xin)(xin)(xin)的(de)上(shang)線(xian)工作，同時(shi)認(ren)真(zhen)(zhen)協助完(wan)成對公(gong)(gong)司(si)客(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)中心(xin)(xin)(xin)制度建設(she)，而且(qie)加強對自己(ji)(ji)今后負責的(de)客(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)中心(xin)(xin)(xin)呼入組的(de)團隊建設(she)管(guan)理，積極(ji)主動配合領(ling)導(dao)和同事開展各項(xiang)工作。

金融員工試用期工作總結4

　　我認(ren)真學習業務(wu)知識和業務(wu)技(ji)能，積極(ji)主(zhu)動(dong)的(de) 履行工作職(zhi)責(ze)，較好(hao)的(de)完(wan)成了本年度(du)的(de)工作任務(wu)，在(zai)思想覺 悟、業務(wu)素質(zhi)、操作技(ji)能、優質(zhi)服(fu)務(wu)等方(fang)面都有了一定的(de)提 高。現將本年度(du)的(de)工作總結如下

　　一(yi)、時刻不忘(wang)學習，努力提(ti)高政治與業務素質。過去(qu)的(de) 一(yi)年中，自覺地貫徹執行黨和國家制定的(de)路線、方針、政策， 努力加強全(quan)心全(quan)意為人民服務的(de)意識。

　　遵紀(ji)守(shou)法， 忠于職(zhi)守(shou)、 實(shi)(shi)事求是(shi)、廉潔(jie)奉(feng)公、遵守(shou)職(zhi)業(ye)道德和社(she)會(hui)公德。同時，我 能(neng)(neng)(neng)不斷學(xue)習(xi)信貸知識，積極利用工余時間加強對(dui)金融(rong)理論及(ji) 業(ye)務(wu)知識的(de)學(xue)習(xi)，不斷充實(shi)(shi)自己，對(dui)支行下發的(de)各種學(xue)習(xi)資 料能(neng)(neng)(neng)夠融(rong)會(hui)貫通，學(xue)以致用，業(ye)務(wu)工作能(neng)(neng)(neng)力、綜合(he)分析(xi)能(neng)(neng)(neng)力、 協調辦事能(neng)(neng)(neng)力、文字語(yu)言表達能(neng)(neng)(neng)力等(deng)方(fang)面，都有了一(yi)定(ding)的(de)提 高。

　　二、認(ren)(ren)真履行職責，踏踏實(shi)(shi)實(shi)(shi)的做(zuo)好本職工作。我熱愛 自己(ji)的本職工作，把黨和國家(jia)的金融政策及(ji)精(jing)神靈活的體現 在(zai)工作中(zhong)(zhong)， 在(zai)工作中(zhong)(zhong)能夠積極主動， 認(ren)(ren)真遵守(shou)各(ge)項(xiang)規(gui)章制度。

　　作為一(yi)名基層分理處的(de)(de)信貸員，我深(shen)感自(zi)己(ji)肩上擔子的(de)(de)分 量，稍有疏忽就有可能造(zao)成信貸風險(xian)。因此，我不斷(duan)的(de)(de)提(ti)醒 自(zi)己(ji)，不斷(duan)的(de)(de)增強(qiang)責任心。同(tong)時，為了(le)更(geng)好的(de)(de)把關守口，我 還(huan)積極向其他同(tong)志和同(tong)事(shi)請教(jiao)，提(ti)高(gao)工作質量，及時準確的(de)(de)做好信貸基礎資料的(de)(de)管理。

　　搞好信(xin)貸基礎(chu)資料的(de)(de)記載、 收集、 管理是信(xin)貸員重(zhong)要(yao)的(de)(de)工(gong)作之一，這(zhe)項(xiang)工(gong)作即(ji)繁瑣又重(zhong)要(yao)，需 要(yao)經常(chang)加(jia)班加(jia)點來(lai)完成。

　　三、精(jing)誠團結(jie)，為(wei)提高經營(ying)(ying)效益盡心(xin)盡力。一年(nian)(nian)(nian)來，我 與同(tong)事能搞好(hao)團結(jie)，服從領導的'安排(pai)，積極(ji)主動的做好(hao)各(ge)項(xiang)(xiang) 工(gong)作，為(wei)全(quan)分(fen)(fen)理處經營(ying)(ying)目標的順利(li)完成(cheng)而同(tong)心(xin)同(tong)德，盡心(xin)盡 力，與大家(jia)一起協調好(hao)，共(gong)同(tong)完成(cheng)任(ren)務(wu)。通過一年(nian)(nian)(nian)的努(nu)力， 我分(fen)(fen)理處的資產質(zhi)量進(jin)一步優(you)化，年(nian)(nian)(nian)末正(zheng)(zheng)常(chang)貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)余(yu)額(e)***萬(wan)(wan) 元(yuan)(yuan)，占(zhan)各(ge)項(xiang)(xiang)貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)余(yu)額(e)的**%，不良貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)余(yu)額(e)**萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan),占(zhan)各(ge)項(xiang)(xiang)貸(dai) 款(kuan)(kuan)(kuan)余(yu)額(e)的***%，與年(nian)(nian)(nian)初持平(ping)。按貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)五級分(fen)(fen)類劃分(fen)(fen)正(zheng)(zheng)常(chang)類貸(dai) 款(kuan)(kuan)(kuan)***萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，占(zhan)比(bi)***%，關注(zhu)類貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)***萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，占(zhan)比(bi)**%，不 良貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)***萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，占(zhan)比(bi)***%。全(quan)部(bu)為(wei)可疑(yi)類貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)，信貸(dai)支農 力度強(qiang)勁，貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)結(jie)構平(ping)緩(huan)合理。全(quan)年(nian)(nian)(nian)累計發(fa)放貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)***萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan), 累計收(shou)回貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)****萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，較(jiao)去(qu)年(nian)(nian)(nian)增(zeng)加***萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)。其中零售貸(dai) 款(kuan)(kuan)(kuan)余(yu)額(e)**萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，占(zhan)各(ge)項(xiang)(xiang)貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)余(yu)額(e)的****%，年(nian)(nian)(nian)末存(cun)貸(dai)占(zhan)比(bi)為(wei) **%，經營(ying)(ying)效益明顯增(zeng)強(qiang)。全(quan)年(nian)(nian)(nian)實(shi)現總收(shou)入***萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，較(jiao)上年(nian)(nian)(nian) 增(zeng)加***萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，增(zeng)長***%；實(shi)現盈虧***萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)。

　　正所(suo)謂是(shi)“金(jin)無赤足(zu)， 人(ren)無完人(ren)”， 在(zai)取得一點成績的同 時，我也(ye)還存在(zai)著以下(xia)幾點的不(bu)足(zu)之(zhi)處：一是(shi)與同事配合不(bu) 夠默契， 處理問(wen)題的方法(fa)簡單； 二是(shi)業務能力方面提高不(bu)快， 法(fa)律知(zhi)識較少(shao)，還需要(yao)努力學習；三是(shi)本職(zhi)工作(zuo)與其他同行 相比還有差距，創新意(yi)識不(bu)強，工作(zuo)開(kai)拓不(bu)夠大膽；四是(shi)文字(zi)材料寫(xie)(xie)作(zuo)水平不(bu)高，以后仍需多寫(xie)(xie)多練。

　　我(wo)為(wei)取(qu)得的(de)可喜(xi)成(cheng)績感到自(zi)豪，面對新的(de)一(yi)年(nian)，在今后 的(de)工(gong)作中，我(wo)將(jiang)發揚成(cheng)績，克(ke)服不足，朝著以下幾(ji)個方(fang)向努力。

　　1、學無止鏡，時(shi)代的(de)發展瞬息(xi)萬變，各(ge)種(zhong)學科知識日(ri) 新(xin)月異。我將(jiang)堅持不懈地(di)努力學習各(ge)種(zhong)金(jin)融理論知識，并(bing)用 于指導實(shi)踐，以(yi)更好的(de)適應(ying)行業(ye)發展的(de)需要。

　　2、熟練(lian)的(de)(de)掌(zhang)握各種業(ye)務(wu)技能(neng)特別是(shi)計算機操作、信貸 業(ye)務(wu)等技能(neng)才(cai)能(neng)更(geng)好(hao)的(de)(de)實踐(jian)為“三(san)農”服務(wu)的(de)(de)宗旨，我將通過 多(duo)看、多(duo)學、多(duo)練(lian)來不斷的(de)(de)提(ti)高自己的(de)(de)各項業(ye)務(wu)技能(neng)。

　　3、“學精于勤而荒(huang)于嬉”，實踐是不斷(duan)取得進步的基(ji)礎。

　　我要通(tong)過(guo)實(shi)踐(jian)不斷的鍛煉(lian)自己的膽識和魄力，提(ti)高自己解決(jue) 實(shi)際問題(ti)的能力，并在實(shi)踐(jian)的過(guo)程中慢(man)(man)慢(man)(man)克服急躁情緒，積(ji) 極、熱情的對待每一件工作。

　　我相信(xin)，***明年的(de)工(gong)作會(hui)再上一個新臺階(jie)，會(hui)取得(de)更 大的(de)成(cheng)績！

金融員工試用期工作總結5

　　有幸加入(ru)公(gong)(gong)司(si)已(yi)經(jing)快(kuai)2個(ge)(ge)月的(de)(de)時間，在這段時間里，我深(shen)深(shen)感覺到(dao)這個(ge)(ge)大家庭嚴(yan)謹(jin)務實的(de)(de)工作(zuo)作(zuo)風(feng)和朝氣蓬勃的(de)(de)奮斗精神，也為自(zi)己能加入(ru)這個(ge)(ge)團(tuan)隊(dui)感到(dao)驕傲和自(zi)豪(hao)。在此衷心的(de)(de)感謝公(gong)(gong)司(si)對我的(de)(de)關懷與(yu)幫助。現將我試用期的(de)(de)工作(zuo)情況做(zuo)以下總結：

　　一、工作匯報

　　（一）初期工作（工作調研階段）

　　在進(jin)入公(gong)(gong)司(si)初期，我認真了(le)解公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)規章(zhang)制度(du)和企業文化，熟(shu)悉公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)流程及(ji)日常(chang)管理。之后，在公(gong)(gong)司(si)領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)支持(chi)下，用兩周(zhou)的(de)(de)(de)(de)(de)時間對部分(fen)公(gong)(gong)司(si)所服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)進(jin)行(xing)(xing)現(xian)場考(kao)察調研。以(yi)開(kai)展(zhan)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)增值服務(wu)(wu)(wu)為(wei)導(dao)向，對考(kao)察項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)整體環(huan)境、業務(wu)(wu)(wu)組成(cheng)、人員(yuan)結構、項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)特點等做細致調查，通過與(yu)各個考(kao)察項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)負責人及(ji)員(yuan)工(gong)進(jin)行(xing)(xing)深入探(tan)討確定增值服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)內容，最終形成(cheng)方(fang)案并作(zuo)為(wei)以(yi)后工(gong)作(zuo)開(kai)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)依據。

　　（二）房屋租賃(lin)工作（工作介入(ru)階段）

　　房(fang)屋(wu)租(zu)賃工(gong)作是今年3月底開(kai)始(shi)交與我(wo)負責的，對(dui)我(wo)來說，這是一份(fen)初次(ci)接觸的工(gong)作。由于缺乏(fa)管(guan)理經(jing)驗，在此項(xiang)工(gong)作開(kai)展初期(qi)走(zou)了(le)不少彎(wan)路，造成該項(xiang)工(gong)作進(jin)展緩慢。通(tong)過(guo)與領導(dao)及同事(shi)的溝通(tong)，不斷完(wan)善(shan)工(gong)作方法，在房(fang)屋(wu)信息發布、客(ke)戶(hu)收集、客(ke)戶(hu)溝通(tong)技巧等方面進(jin)行(xing)調整與改進(jin)；截止到今天，出租(zu)房(fang)屋(wu)1間(jian)，正在洽談中的房(fang)屋(wu)2間(jian)。

　　（三）企業合作(zuo)洽談（工(gong)作(zuo)介入階段）

　　截止到今天，正在洽(qia)(qia)談合(he)作的企業共有3家，分別(bie)是：各公司洽(qia)(qia)談內容及(ji)進展情況如下：

　　1、洽談內容：產品推廣銷(xiao)售工(gong)作。

　　進展情況：考察調研工作(zuo)(zuo)已基本(ben)完成，目前已達成初步(bu)合(he)作(zuo)(zuo)意向，合(he)作(zuo)(zuo)方案正在制作(zuo)(zuo)中。

　　2、洽談內容：

　　進展(zhan)情況：目(mu)前還(huan)未正式(shi)開展(zhan)，合作內容在初步探索階段，有(you)望(wang)納(na)入(ru)我公司(si)項目(mu)信息化管理(li)體系中。

　　3、洽談內容：

　　進展情況：已制定(ding)合作(zuo)方案，合作(zuo)細則等(deng)待(dai)領(ling)導審(shen)批。

　　二、工作心得

　　（一）樹立服務意識(shi)，注重細節，以契約精神為(wei)原則，以飽滿的(de)工作熱(re)情(qing)面(mian)對每項工作。

　　（二）不斷學習，完善(shan)理論基礎尤其是物業相關法(fa)規，適應(ying)新(xin)的工作(zuo)崗位(wei)。

　　（三）主動(dong)熱(re)情(qing)的(de)融入團(tuan)隊，開展各項緊密合(he)作，加強(qiang)工作聯系與溝通。

　　（四）主動(dong)(dong)積極參與公司活動(dong)(dong)，合(he)理優化現(xian)有資源(yuan)。

　　三、工作不足

　　（一）對(dui)物業管理專業知識不夠完善，特別是在地區(qu)文件(jian)及法規上(shang)存在盲區(qu)。

　　（二(er)）對(dui)工(gong)作(zuo)缺乏系(xi)統化管(guan)理。作(zuo)為一名(ming)公司管(guan)理人員，必(bi)須明確自(zi)身(shen)工(gong)作(zuo)思路(lu)，樹立(li)良好工(gong)作(zuo)形象。

　　（三）缺少有效溝通，對各項工作進展情(qing)況(kuang)要(yao)及時匯報，有疑(yi)問和困難時要(yao)積(ji)極尋(xun)求幫助。

　　四、下一步(bu)工作目(mu)標

　　（一）緊密(mi)圍繞公司(si)經(jing)營理念(nian)，推動公司(si)制度建設(she)與品牌建設(she)。

　　（二）嚴格遵守公司各項規章制度，充分發揮(hui)企(qi)業管(guan)理人員的(de)標桿效應。

　　（三(san)）開(kai)展項目信息化管(guan)理：

　　目前我國物業(ye)(ye)管理發展迅速(su)，行(xing)業(ye)(ye)競爭激烈。加強(qiang)企(qi)業(ye)(ye)管理水平不斷挑戰與(yu)創新是企(qi)業(ye)(ye)發展壯大(da)的有效途徑。因為(wei)(wei)行(xing)業(ye)(ye)的特殊性，許多管理軟(ruan)件無法推(tui)廣和普及。今后(hou)，我將把這項作為(wei)(wei)重點工作建設開展，為(wei)(wei)企(qi)業(ye)(ye)發展做(zuo)出(chu)貢獻。同時，我也注重鍛(duan)煉自(zi)(zi)己的組織能(neng)(neng)力和創造(zao)能(neng)(neng)力，不斷在工作中完善自(zi)(zi)己，優秀完成(cheng)領導(dao)交辦工作。

　　以上是我近(jin)兩個月來工作的(de)總結(jie)，敬(jing)請(qing)公司領導(dao)(dao)審核指(zhi)導(dao)(dao)為荷。

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