市場銷售工作總結

　　總結是對某一特定時間(jian)段(duan)內(nei)的(de)(de)學(xue)習和工作生活(huo)等表現情況加(jia)以回顧和分析的(de)(de)一種書面材料，它可以使我們(men)更有效率，因(yin)此我們(men)需要回頭(tou)歸納，寫一份總結了。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編(bian)為(wei)大家收集(ji)的(de)(de)市場銷售工作總結，歡迎大家借鑒與參(can)考，希(xi)望對大家有所(suo)幫(bang)助。

市場銷售工作總結1

　　各位領導、同事大家好：

　　東(dong)簡良(liang)(liang)經(jing)營部，是公(gong)司早期門(men)(men)市(shi)之一。公(gong)司領導比(bi)較重視，東(dong)簡良(liang)(liang)搬(ban)(ban)家牽涉公(gong)司每個人的(de)(de)心(xin)。董事長親(qin)臨現場，對搬(ban)(ban)家工(gong)作(zuo)(zuo)進行(xing)指(zhi)(zhi)導，并(bing)對員工(gong)進行(xing)了(le)慰問(wen)，鼓勵全體(ti)員工(gong)再(zai)接再(zai)勵、克服困難，做好本(ben)職(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)。魏(wei)進強魏(wei)總親(qin)自(zi)參(can)與搬(ban)(ban)家工(gong)作(zuo)(zuo)，對門(men)(men)市(shi)的(de)(de)選址、吊罐提(ti)出寶貴意(yi)見。并(bing)經(jing)常打電(dian)話(hua)詢(xun)問(wen)工(gong)作(zuo)(zuo)進展(zhan)情況，十分重視搬(ban)(ban)家工(gong)作(zuo)(zuo)。要(yao)相民(min)要(yao)總，魏(wei)雪其魏(wei)老師不辭(ci)勞苦來到門(men)(men)市(shi)，對財務工(gong)作(zuo)(zuo)進行(xing)審計，對門(men)(men)市(shi)各項工(gong)作(zuo)(zuo)進行(xing)指(zhi)(zhi)導，并(bing)提(ti)出建設性的(de)(de)意(yi)見。給予東(dong)簡良(liang)(liang)經(jing)營部很(hen)大幫助，我們感(gan)到很(hen)溫(wen)暖(nuan)，同時也(ye)表(biao)示感(gan)謝。

　　請允許我(wo)代表東簡(jian)良(liang)全體(ti)員工(gong)，向支(zhi)(zhi)持我(wo)們搬(ban)家工(gong)作的各級領導和(he)各位同仁致于深深的謝(xie)(xie)意(yi)，感謝(xie)(xie)各位對我(wo)們的大力(li)支(zhi)(zhi)持和(he)幫(bang)助。我(wo)們一定不辜(gu)負各位領導的厚望，以自已的實際行(xing)動向公(gong)司交一份滿意(yi)的答卷！

　　我現在簡要(yao)匯報(bao)一下(xia)近(jin)期工(gong)作情(qing)況，

　　一、經營部上半年經營情況

　　在(zai)董事會(hui)的(de)正確領導下，依靠企(qi)業員工的(de)智慧(hui)和力(li)(li)量，堅持(chi)求真(zhen)務實，埋頭(tou)苦(ku)干的(de)工作作風，強(qiang)化生產經營管理，發揚艱苦(ku)奮斗的(de)創業精神，努力(li)(li)拓(tuo)寬市(shi)場(chang)空(kong)間(jian)和市(shi)場(chang)占有率。在(zai)市(shi)場(chang)需(xu)求滯緩(huan)的(de)情況下，上半年累計(ji)(ji)銷售5250/t，同(tong)(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)9.6%。累計(ji)(ji)采購5305/t，同(tong)(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)9%。累計(ji)(ji)銷售收入3382萬元，但(dan)經濟效益不(bu)佳，同(tong)(tong)期相(xiang)比(bi)有所下降。油脂行業發展(zhan)總體(ti)形勢比(bi)較(jiao)嚴(yan)峻，市(shi)場(chang)總體(ti)需(xu)求疲軟，前景(jing)不(bu)容樂觀(guan)。競爭(zheng)激(ji)烈，盈利(li)能力(li)(li)下降。在(zai)這(zhe)樣的(de)環(huan)境(jing)下，我們應該推進精細化管理，降低經營成本，加強(qiang)風險(xian)防范，以(yi)客戶為(wei)導向，以(yi)做強(qiang)做大市(shi)場(chang)份額為(wei)目標，爭(zheng)取在(zai)下半年實現(xian)新的(de)突破，銷量、利(li)潤穩(wen)步增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)。

　　二、搬家情況簡介

　　1，現實工作環境介紹(shao)

　　有(you)(you)于搬(ban)家工(gong)(gong)(gong)作(zuo)比(bi)較(jiao)倉促，時間緊、任務重。一些工(gong)(gong)(gong)作(zuo)還沒(mei)有(you)(you)完善，做起(qi)來很被動。生產車間、辦公(gong)樓正(zheng)在建設(she)(she)中，散油罐吊過(guo)來以后，中包裝無法正(zheng)常生產，設(she)(she)備沒(mei)地(di)(di)方(fang)按裝，地(di)(di)面是(shi)(shi)泥(ni)土(tu)，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)環境很差。為了不(bu)影響銷量，把(ba)損失(shi)減少(shao)到最低，員工(gong)(gong)(gong)們(men)(men)都是(shi)(shi)露天(tian)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。三(san)伏(fu)天(tian)氣(qi)驕陽(yang)似火，烈日曝曬(shai)(shai)著大(da)地(di)(di)，地(di)(di)面溫度高達40度以上(shang)。員工(gong)(gong)(gong)們(men)(men)揮汗如雨，身(shen)上(shang)衣服都被汗水濕透了，也(ye)不(bu)肯(ken)停下手中的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，衣服陰干以后會有(you)(you)一層白的(de)(de)鹽(yan)漬。陽(yang)光曬(shai)(shai)到皮膚(fu)上(shang)都是(shi)(shi)灼(zhuo)熱的(de)(de)，有(you)(you)輕微(wei)的(de)(de)紅腫疼痛，皮膚(fu)曬(shai)(shai)的(de)(de)黝黑，也(ye)毫無怨言。下雨天(tian)就像沼澤地(di)(di)，泥(ni)濘不(bu)堪(kan)，稍不(bu)留(liu)神就會滑到。而員工(gong)(gong)(gong)們(men)(men)卻戲(xi)稱這是(shi)(shi)我們(men)(men)合益榮公(gong)司(si)新時期(qi)的(de)(de)長(chang)征路(lu)，走過(guo)去(qu)就是(shi)(shi)燦爛的(de)(de)明天(tian)！

　　晴天(tian)一(yi)身(shen)(shen)汗，雨(yu)天(tian)一(yi)身(shen)(shen)泥(ni)，這是(shi)對我們工作環境(jing)的(de)(de)真實的(de)(de)寫照。面對惡劣的(de)(de)工作環境(jing)，我們員工沒(mei)有(you)一(yi)名退縮，沒(mei)有(you)一(yi)位抱怨。而是(shi)積極(ji)的(de)(de)投入到工作當中去，想(xiang)盡(jin)一(yi)切辦法去克服(fu)困(kun)難，去解決(jue)問題(ti)，盡(jin)職盡(jin)責把工作做好。與(yu)公(gong)司同(tong)舟共(gong)濟，共(gong)同(tong)渡過難關。充(chong)分發揚了主人翁精神(shen)和(he)一(yi)名合益榮(rong)員工應有(you)的(de)(de)品質。在這里(li)我向東簡良全體員工說一(yi)聲：“你們辛苦了。”

　　2新廠區介紹

　　為(wei)了(le)提(ti)升(sheng)公司(si)形象，滿足市場(chang)需求(qiu)，適應市場(chang)發展，突(tu)破自(zi)身發展瓶頸。把我(wo)們的(de)車間(jian)建(jian)(jian)(jian)設(she)(she)成專業化、規(gui)模化、基(ji)(ji)礎設(she)(she)施齊(qi)全的(de)現代化車間(jian)。我(wo)們實(shi)地考察了(le)多家企(qi)業，吸(xi)收了(le)同(tong)行業的(de)先進經(jing)驗(yan)，并采納了(le)設(she)(she)備廠商的(de)建(jian)(jian)(jian)議，結合自(zi)身的(de)實(shi)際情況。設(she)(she)計(ji)了(le)自(zi)已的(de)多功能車間(jian)，集(ji)生產(chan)（中小(xiao)包(bao)裝、軟包(bao)裝、棕油袋(dai)）洗(xi)桶、倉庫為(wei)一體。提(ti)高了(le)空間(jian)利用(yong)率，使工(gong)(gong)藝(yi)流程(cheng)更合理、更科學、更完善。同(tong)時也降低了(le)投資成本。目前土建(jian)(jian)(jian)工(gong)(gong)程(cheng)已完成，彩鋼封頂正在施工(gong)(gong)中。集(ji)辦公、住(zhu)宿為(wei)一體的(de)綜合性為(wei)公樓(lou)主體工(gong)(gong)程(cheng)已完工(gong)(gong)。加快(kuai)基(ji)(ji)礎設(she)(she)施建(jian)(jian)(jian)設(she)(she)，促(cu)進度，趕工(gong)(gong)期(qi)，力爭(zheng)早日(ri)投產(chan)！

　　現就本人所管(guan)理(li)的片(pian)區(qu)杭州市場及大區(qu)后勤從(cong)20xx年年初(chu)至(zhi)今工(gong)作(zuo)進展情況(kuang)，所存(cun)在問題，及下一(yi)步工(gong)作(zuo)開展向公(gong)司做以匯報(bao)。

　　一、杭州市場部經營情況

　　20xx年初至今，在(zai)公司(si)效益經營(ying)方針指導下，我部根據(ju)片區網點(dian)實際經營(ying)情況，對片區虧損網點(dian)進行(xing)調整，撤(che)(che)場等大力(li)度處(chu)理，已(yi)經裁撤(che)(che)了八家網點(dian)，在(zai)撤(che)(che)場同時，又有效開發了五家網點(dian)。新開網點(dian)遵循(xun)了公司(si)效益，謹慎、詳細調整，準確(que)判(pan)斷(duan)和(he)預(yu)估的指導要求，力(li)爭(zheng)把(ba)經營(ying)風險在(zai)前期(qi)控制在(zai)最低，因此新開店基(ji)本都(dou)略有贏利。現杭州市(shi)場實際經營(ying)網點(dian)為(wei)46家，銷售額從5月份以前的35萬(wan)左(zuo)右遞(di)增(zeng)到現在(zai)的月產出55萬(wan)左(zuo)右，遞(di)增(zeng)率(lv)為(wei)57%左(zuo)右，市(shi)場的實際經營(ying)效益也在(zai)逐步改善和(he)提高。

　　二、杭州市場部管理現狀

　　片(pian)區管理(li)分(fen)工(gong)明(ming)(ming)確(que)，各(ge)片(pian)區業務(wu)能針(zhen)對片(pian)區經營(ying)情況對工(gong)作主次分(fen)明(ming)(ming)，有(you)條不紊地(di)開(kai)(kai)展(zhan)，在(zai)回款、客情維護(hu)、促銷員管理(li)、促銷活(huo)動開(kai)(kai)展(zhan)等基本(ben)能執行到位，業務(wu)開(kai)(kai)展(zhan)有(you)分(fen)工(gong)，有(you)協(xie)作。我本(ben)人(ren)除了(le)加強網絡管理(li)，把工(gong)作重點放在(zai)信息收集和新網點開(kai)(kai)發(fa)上。

　　三、大區后勤管理情況

　　1、 倉庫

　　2、 品牌梳理

　　經過調整和消(xiao)化(hua)，開始逐漸形成適合(he)本區域(yu)銷售的(de)品牌架構

　　3、 司(si)機、財務等其它后勤人員(yuan)基(ji)本盡職盡責，各司(si)其職，完成本職工作和(he)公司(si)交辦的事項。

　　四、存在問題及分析

　　1、大(da)客戶大(da)包袱(fu)，20xx年12月份包場(chang)的連鎖超(chao)市(shi)禹倡供銷經(jing)營至今(jin)，平均投入(ru)產出比60%多，費(fei)用占整個(ge)市(shi)場(chang)40%多，成了(le)市(shi)場(chang)效(xiao)益經(jing)營的大(da)包袱(fu)。

　　原因有(you)以(yi)下(xia)幾個方面：a、金(jin)融危(wei)機(ji)有(you)一點(dian)點(dian)b、禹倡有(you)一家(jia)店周邊菜(cai)場搬遷造成下(xia)滑c、迪彩(cai)、大寶、牙博(bo)士(shi)等在(zai)該(gai)系統暢銷(xiao)(xiao)的單品(pin)不(bu)能(neng)持續有(you)效跟進d、品(pin)牌調整(zheng)導致部分顧客流失e促銷(xiao)(xiao)員心態和(he)積極性。整(zheng)改措施，由于我(wo)們簽的是(shi)兩(liang)年的包場合(he)同，已經進行(xing)了有(you)效溝通，客戶已答應第二年合(he)作不(bu)受原合(he)同約束，可以(yi)重(zhong)新談，今年的合(he)作因為(wei)是(shi)門店承包制，利(li)潤和(he)費用已分配下(xia)去，因此費用調整(zheng)空(kong)間沒有(you)，但(dan)是(shi)銷(xiao)(xiao)售(shou)提(ti)高因素在(zai)a迪彩(cai)、牙博(bo)士(shi)重(zhong)新導入(ru)b該(gai)系統每(mei)年下(xia)半年都是(shi)傳統旺季(ji)c促銷(xiao)(xiao)活動跟進。

　　2、其它(ta)幾個虧損小網(wang)點已積極(ji)溝(gou)通(tong)，用撤(che)貨來終止虧損。

　　3、多品(pin)(pin)牌調(diao)整(zheng)負擔重，給(gei)貨源管理和市(shi)場銷(xiao)(xiao)售(shou)工作帶來很大工作量和壓力，由于品(pin)(pin)牌引進(jin)和淘汰頻繁，造成(cheng)品(pin)(pin)牌顧客忠誠度降低及促銷(xiao)(xiao)工作積極性受到影(ying)響，因此建議公司，梳理形成(cheng)穩定的品(pin)(pin)牌架構(gou)、制定品(pin)(pin)牌淘汰和引入的機制。

　　4、即(ji)期(qi)品(pin)存在和處(chu)(chu)理(li)，即(ji)期(qi)品(pin)存在已久，已經成(cheng)為影(ying)響公(gong)司效(xiao)益的(de)一(yi)(yi)個因(yin)(yin)素，即(ji)期(qi)品(pin)形成(cheng)原因(yin)(yin)：a、不(bu)合理(li)要貨b一(yi)(yi)線促銷人(ren)員(yuan)和業務人(ren)員(yuan)重視(shi)不(bu)夠c季節性產品(pin)要貨不(bu)合理(li)d質量(liang)不(bu)穩(wen)定品(pin)牌e倉(cang)庫(ku)人(ren)員(yuan)沒有(you)培訓和可(ke)以依(yi)據的(de)一(yi)(yi)般操作(zuo)手冊和標準(zhun)，因(yin)(yin)此,建議公(gong)司在倉(cang)庫(ku)的(de)陳列,貨品(pin)的(de)發放和管(guan)理(li),季節性產品(pin)的(de)備貨,即(ji)期(qi)品(pin)管(guan)理(li)和處(chu)(chu)理(li)，產品(pin)報損(sun)處(chu)(chu)理(li)制訂一(yi)(yi)套操作(zuo)手冊，讓每(mei)一(yi)(yi)位倉(cang)管(guan)有(you)可(ke)遵循基本依(yi)據，而不(bu)是每(mei)人(ren)按自己(ji)想法管(guan)理(li)。

　　5、市場(chang)競爭(zheng)現(xian)狀(zhuang)，由于(yu)杭州日化(hua)終端供應商20多家，競爭(zheng)白熱(re)化(hua)，對(dui)費用收取更多地傾向(xiang)于(yu)部分(fen)現(xian)付和(he)全部現(xian)付，導(dao)致我們在競爭(zheng)中雖然最(zui)早獲(huo)取信(xin)息(xi)，但最(zui)終因為(wei)費用支付問題流失(shi)很(hen)多店(dian)，并在市場(chang)開(kai)發中舉(ju)步(bu)維艱，最(zui)終我們只有靠(kao)客情、靠(kao)信(xin)息(xi)和(he)速(su)度、靠(kao)品牌實力贏取部分(fen)網點。

　　下一步工作開展

　　1、 繼續堅(jian)持效益(yi)經營(ying)方(fang)針，貫(guan)穿在市場經營(ying)開(kai)發(fa)管理中和倉庫(ku)貨品管理及物流配送辦公等

　　2、 對品牌梳理調整和消化(hua)爭取20xx年12份以前完成(cheng)，經常下倉庫了解督促檢(jian)查

　　3、 虧損網點爭取在20xx年12月份(fen)以前調(diao)整完畢

　　5、 堅持(chi)持(chi)續有效地開(kai)發，保證(zheng)不(bu)斷(duan)地提升(sheng)。

　　6、對公司新開(kai)渠道(dao)養(yang)天和藥店連(lian)鎖集團給予重(zhong)點跟蹤和維護,爭(zheng)取在在渠道(dao)的(de)突圍(wei)和嘗試(shi)中為公司作出貢獻.

　　20xx年的第三(san)(san)季(ji)度(du)已(yi)經(jing)過(guo)(guo)去了(le)，在這三(san)(san)個月的時間(jian)中(zhong)我通過(guo)(guo)努(nu)力(li)的工(gong)作，也有(you)了(le)一點收獲，快臨近(jin)年終和今年最后一個季(ji)度(du)，我感覺有(you)必要對自(zi)己的工(gong)作做一下(xia)總(zong)結。目的在于吸取(qu)教訓，提高自(zi)己，以至(zhi)于把工(gong)作做的更(geng)好，自(zi)己有(you)信心也有(you)決心把今年的最后一個季(ji)度(du)的工(gong)作做的更(geng)好。下(xia)面我對第三(san)(san)季(ji)度(du)的工(gong)作進行簡要的總(zong)結。

　　我是(shi)今年(nian)四月份(fen)到(dao)公司工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)，五月份(fen)開始組建綜(zong)合事業(ye)(ye)部，在(zai)(zai)沒有(you)(you)(you)(you)負責(ze)綜(zong)合事業(ye)(ye)部工(gong)作(zuo)(zuo)以(yi)(yi)前，我負責(ze)了(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)月的(de)(de)(de)(de)(de)商務(wu)9部。在(zai)(zai)來(lai)公司之(zhi)前本人在(zai)(zai)家休息了(le)(le)一(yi)(yi)年(nian)多(duo)，為了(le)(le)迅速(su)融入(ru)到(dao)這(zhe)個(ge)(ge)行(xing)業(ye)(ye)中來(lai)，到(dao)公司之(zhi)后，一(yi)(yi)切從零開始，一(yi)(yi)邊(bian)學習(xi)產(chan)品(pin)知識(shi)，一(yi)(yi)邊(bian)摸索市(shi)場，遇到(dao)銷售(shou)和(he)(he)(he)產(chan)品(pin)方面的(de)(de)(de)(de)(de)難(nan)點和(he)(he)(he)問(wen)(wen)題，我經常請(qing)教公司領(ling)導(dao)和(he)(he)(he)其他有(you)(you)(you)(you)經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)事和(he)(he)(he)經理。一(yi)(yi)起尋求(qiu)解(jie)決問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)方案和(he)(he)(he)對(dui)一(yi)(yi)些(xie)比(bi)(bi)較(jiao)難(nan)纏的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)研究針對(dui)性策(ce)略(lve)，取得(de)了(le)(le)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)效果。通過不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)產(chan)品(pin)知識(shi)，收(shou)取同(tong)行(xing)業(ye)(ye)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)信息和(he)(he)(he)積累市(shi)場經驗(yan)，現在(zai)(zai)對(dui)鹽城市(shi)場有(you)(you)(you)(you)了(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)大(da)概的(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)和(he)(he)(he)了(le)(le)解(jie)。現在(zai)(zai)我逐漸可以(yi)(yi)清晰、流利的(de)(de)(de)(de)(de)分析客(ke)戶(hu)所提到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)各種問(wen)(wen)題，準(zhun)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)握客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)需要，指(zhi)導(dao)同(tong)事和(he)(he)(he)客(ke)戶(hu)進行(xing)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通，所以(yi)(yi)經過三個(ge)(ge)月的(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)，也(ye)取得(de)了(le)(le)一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)成績，對(dui)市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)也(ye)有(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)個(ge)(ge)比(bi)(bi)較(jiao)透明的(de)(de)(de)(de)(de)掌握。在(zai)(zai)不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)產(chan)品(pin)知識(shi)和(he)(he)(he)積累經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時，自己的(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)，業(ye)(ye)務(wu)水平都(dou)比(bi)(bi)以(yi)(yi)前有(you)(you)(you)(you)了(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)較(jiao)大(da)幅度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)提高，但是(shi)本職的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)做得(de)不(bu)(bu)好(hao)，感覺自己還停留在(zai)(zai)一(yi)(yi)個(ge)(ge)銷售(shou)人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)位置上(shang)，對(dui)銷售(shou)人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)培訓，指(zhi)導(dao)力(li)度(du)(du)不(bu)(bu)夠，影響了(le)(le)綜(zong)合事業(ye)(ye)部的(de)(de)(de)(de)(de)整體銷售(shou)業(ye)(ye)績。

　　部門工作總結

　　在(zai)將(jiang)近(jin)五個月的時間中，經(jing)過綜(zong)(zong)合(he)事業(ye)部全體(ti)同(tong)事共同(tong)的努力，使我(wo)們綜(zong)(zong)合(he)事業(ye)部的業(ye)績(ji)漸(jian)漸(jian)被(bei)公司所認(ren)識(shi)，同(tong)時也(ye)取得了(le)寶貴的銷售經(jing)驗。這是(shi)(shi)我(wo)認(ren)為我(wo)們做(zuo)(zuo)的比較好的方面，但在(zai)其他方面在(zai)工作中我(wo)們做(zuo)(zuo)法還是(shi)(shi)存在(zai)很(hen)大的問題。

　　下面是綜合事業部第三季(ji)度(du)的(de)銷(xiao)售情(qing)況：

　　7月總業績： 166700

　　8月總(zong)業(ye)績(ji)： 241800

　　9月總業績(ji)： 252300

　　從上面的(de)(de)銷(xiao)售業(ye)績上看(kan)，我們的(de)(de)工作(zuo)做的(de)(de)是不好的(de)(de)，可以說是銷(xiao)售做的(de)(de)十(shi)分的(de)(de)失敗。在(zai)鹽城市(shi)場(chang)上，雖(sui)然(ran)網(wang)絡(luo)公(gong)司眾(zhong)多，但(dan)思(si)科一(yi)直處于(yu)壟斷地位！那(nei)為什么(me)我們的(de)(de)業(ye)績和開(kai)展市(shi)場(chang)有(you)這么(me)大的(de)(de)壓(ya)力？客(ke)觀上的(de)(de)一(yi)些因素雖(sui)然(ran)存在(zai)，在(zai)工作(zuo)中其他的(de)(de)一(yi)些做法也有(you)很大的(de)(de)問(wen)題，主要(yao)表現在(zai)：

　　2）溝通不(bu)夠深入。銷售(shou)人員(yuan)在與客(ke)戶(hu)溝通的(de)過程中，不(bu)能(neng)把我們公司產(chan)(chan)品的(de)情況(kuang)十分清晰(xi)的(de)傳達給(gei)客(ke)戶(hu)，了解客(ke)戶(hu)的(de)真正想法(fa)和意圖；對客(ke)戶(hu)提(ti)出的(de)某項建議不(bu)能(neng)做出迅(xun)速的(de)反(fan)應。在傳達產(chan)(chan)品信息時不(bu)知道客(ke)戶(hu)對我們的(de)產(chan)(chan)品有幾分了解或接受(shou)的(de)什么程度(du)，

　　3）工(gong)作沒(mei)有(you)一(yi)個明(ming)確(que)的目標(biao)和詳細的計劃。銷(xiao)售(shou)人員(yuan)沒(mei)有(you)養(yang)成一(yi)個寫工(gong)作總結和計劃的習慣，銷(xiao)售(shou)工(gong)作處于(yu)放任(ren)自流的狀態，從(cong)而引發銷(xiao)售(shou)工(gong)作沒(mei)有(you)一(yi)個統(tong)一(yi)的管理(li)(li)，工(gong)作時間(jian)沒(mei)有(you)合理(li)(li)的分配，工(gong)作局面混亂等各(ge)種不良的后(hou)果(guo)。

　　4） 市場的開拓能(neng)力不夠，業(ye)績增長小，個別銷售同事(shi)的工作(zuo)責任心和工作(zuo)計劃(hua)性不強，業(ye)務(wu)能(neng)力還(huan)有待提(ti)高。

　　第四季度工作計劃

　　在第四季度(du)的(de)工作(zuo)規劃中下面的(de)幾項工作(zuo)作(zuo)為主要的(de)工作(zuo)來做：

　　1） 建(jian)立(li)一(yi)支(zhi)熟悉業務，而相(xiang)對穩(wen)定的銷售團隊(dui)。

　　人才是最寶(bao)貴的(de)(de)(de)資源，一切銷(xiao)(xiao)售(shou)業(ye)績都起源于有(you)一個(ge)好的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)人員，建立(li)一支(zhi)具有(you)凝(ning)聚力(li)，合作精(jing)神的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)團(tuan)隊是根(gen)本(ben)。在(zai)第四季度(du)的(de)(de)(de)工作中建立(li)一個(ge)和(he)諧，具有(you)殺傷(shang)力(li)的(de)(de)(de)團(tuan)隊作為一項主要(yao)的(de)(de)(de)工作來抓(zhua)。

　　2） 完(wan)善(shan)綜合事業部制度，建立一套明(ming)確(que)系統的管(guan)理辦法。

　　銷(xiao)(xiao)售管理(li)是老大難問題，銷(xiao)(xiao)售人(ren)員(yuan)(yuan)外出拜訪，見客戶處(chu)于放任自流的(de)狀態。完善銷(xiao)(xiao)售管理(li)制度(du)的(de)目的(de)是讓(rang)銷(xiao)(xiao)售人(ren)員(yuan)(yuan)在工(gong)作(zuo)中發揮主觀能動性，對工(gong)作(zuo)有(you)高(gao)度(du)的(de)責(ze)任心，提高(gao)銷(xiao)(xiao)售人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)主人(ren)翁(weng)意識。

　　3） 培養銷售(shou)人(ren)員發現問題，總結問題，不(bu)斷(duan)自我提高的(de)習慣。

　　培(pei)養銷售人員(yuan)發現問題，總結(jie)問題目的(de)在(zai)于(yu)提(ti)高銷售人員(yuan)綜合素質，在(zai)工作中能(neng)發現問題總結(jie)問題并能(neng)提(ti)出(chu)自己的(de)看法和建議，業務能(neng)力提(ti)高到一個新(xin)的(de)檔次。

　　4）建立約訪專員。（建議試行(xing)）

　　根據銷售同(tong)事在(zai)外(wai)出拜(bai)訪(fang)過程中(zhong)遇到的(de)(de)(de)一系(xi)列的(de)(de)(de)問題，約好(hao)的(de)(de)(de)客(ke)戶突(tu)然改變(bian)行程，毀(hui)約，不(bu)(bu)在(zai)家的(de)(de)(de)情況，使計劃好(hao)的(de)(de)(de)行程被打亂，不(bu)(bu)能順利(li)完成拜(bai)訪(fang)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。造成時間，資金上的(de)(de)(de)浪費。

　　5）銷售目標

　　第四(si)季度(du)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)目(mu)標最基本的(de)(de)是做(zuo)到日日有進帳的(de)(de)單子(zi)。根(gen)據公司下達(da)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)任(ren)務(wu)，把任(ren)務(wu)根(gen)據具體情(qing)況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周，每日的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)目(mu)標分解到各個銷(xiao)(xiao)售(shou)人員身上，完成各個時間段的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)任(ren)務(wu)。并在完成銷(xiao)(xiao)售(shou)任(ren)務(wu)的(de)(de)基礎上提(ti)高銷(xiao)(xiao)售(shou)業績。

　　我認為公司第四季(ji)度(du)的(de)發展(zhan)是與整個公司的(de)綜合(he)素質，公司的(de)指導方針，團隊(dui)的(de)建設是分不開的(de)。提高(gao)執行力的(de)標(biao)準，建立一個良好(hao)的(de)銷售團隊(dui)和(he)有一個好(hao)的(de)工(gong)作模式與工(gong)作環境是工(gong)作的(de)關鍵。

　　第一步(bu): 招(zhao)聘員工

　　1、看銷售人員的心態及人品

　　2、讓他(ta)們(men)清楚公司、我及他(ta)們(men)自(zi)己的目標(biao)

　　3、建(jian)立(li)一(yi)個和諧的具有凝聚力的團隊

　　第二(er)步：培(pei)訓員(yuan)工

　　1、讓員工學(xue)習產品(pin)知識及互聯網常 1 2

　　一：東(dong)北區域與華南(nan)區域市場的現狀(zhuang)

　　（一）遼寧省的一些情況(kuang)

　　遼寧(ning)(ning)省(sheng)(sheng)的(de)市場情(qing)況(kuang)在上(shang)次(ci)報告中已經(jing)陳(chen)述過，因而不再提(ti)及重(zhong)復(fu)的(de)內容。以(yi)下(xia)是遼寧(ning)(ning)省(sheng)(sheng)總代(dai)理(li)(li)創下(xia)銷售奇(qi)跡的(de)一(yi)個(ge)(ge)剖析。自從遼寧(ning)(ning)省(sheng)(sheng)簽訂總代(dai)合同以(yi)后，銷售業(ye)(ye)(ye)績(ji)翻了幾倍，創下(xia)遼寧(ning)(ning)省(sheng)(sheng)業(ye)(ye)(ye)績(ji)的(de)新(xin)高(gao)，針對(dui)這(zhe)個(ge)(ge)情(qing)況(kuang)，我與總代(dai)理(li)(li)共同去尋找(zhao)造成(cheng)業(ye)(ye)(ye)績(ji)猛增(zeng)的(de)原因，并總結去一(yi)套成(cheng)功的(de)經(jing)驗，向(xiang)其它區域推(tui)廣，讓其它地區也(ye)能獲得業(ye)(ye)(ye)績(ji)較大(da)的(de)增(zeng)長。帶(dai)著這(zhe)個(ge)(ge)想法我們分析了這(zhe)個(ge)(ge)現(xian)象(xiang)。總結出以(yi)下(xia)幾點。

　　第一個(ge)原(yuan)因：公司(si)用對了政(zheng)策，選(xuan)對了合作者，也(ye)選(xuan)對了市場。

　　第二個原(yuan)因：該總代理操作(zuo)市(shi)場的能力，和(he)對我(wo)司的信心(xin)，積極推廣，改變原(yuan)來的批發價(jia)格，價(jia)格下調了(le)一些。

　　第三個(ge)原因：當地是一個(ge)經(jing)濟(ji)環境比較好，玩具業發(fa)達，市場(chang)潛力巨大。

　　第四個(ge)原因：我(wo)們(men)走訪了各個(ge)城市(shi)，做(zuo)了一翻宣傳，和(he)市(shi)場服(fu)務。

　　第五個重要的(de)原因：近兩面個月進入了全年的(de)銷售旺季。

　　最后的(de)結(jie)論(lun)是：這(zhe)種高(gao)速增長的(de)結(jie)果的(de)后面包(bao)含了穩定的(de)增長，和不穩定的(de)增長，明(ming)年開年就會(hui)進入平穩的(de)市場狀態，不再參雜(za)了過年這(zhe)種消費高(gao)峰的(de)原因(yin)素(su)。業績可能出現大(da)幅下滑。不過預計(ji)明(ming)年的(de)銷售狀況會(hui)比(bi)上年同(tong)期的(de)銷售業績高(gao)出很多。只不過增長幅度(du)沒這(zhe)么大(da)。

　　（二）吉林省的一些情況

　　與吉林省簽(qian)訂總代(dai)合同后，業績都出現了(le)一(yi)定(ding)的攀升，從各方觀(guan)察總代(dai)，該總代(dai)已經開始重視我們了(le)，并在行動上開始有(you)一(yi)些小的細節(jie)動作，預計明年我們的合作關系(xi)會(hui)進(jin)入(ru)更(geng)加緊密(mi)的狀態。合作意愿會(hui)進(jin)一(yi)步(bu)變(bian)成更(geng)多的實際行動，并且業績會(hui)步(bu)入(ru)穩(wen)定(ding)的增長(chang)時(shi)期；同時(shi)由于公(gong)司政策變(bian)動，引發了(le)李(li)洪日對公(gong)司的不滿，并且停止進(jin)貨以示不滿。原(yuan)建生(sheng)，各方面都沒有(you)大(da)的變(bian)化。

　　（三(san)）黑(hei)龍江省的市場情(qing)況

　　黑龍江省是一個(ge)(ge)面(mian)廣，人口多，經濟環境(jing)不(bu)(bu)差的省份，但上(shang)個(ge)(ge)月的銷(xiao)售(shou)業績(ji)并不(bu)(bu)稱得上(shang)理(li)想，上(shang)個(ge)(ge)月是全年(nian)銷(xiao)售(shou)最好的一個(ge)(ge)月。銷(xiao)量應遠不(bu)(bu)止(zhi)這個(ge)(ge)數，應該還有(you)更(geng)大的上(shang)升(sheng)空間，我認為還沒有(you)找到合(he)適的合(he)作者，造成銷(xiao)量難以提升(sheng)。

　　（四）海南(nan)省的市場情況

　　目(mu)前，海南省的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)分銷(xiao)網絡也不太理想。一(yi)共有(you)四個批(pi)發(fa)商經(jing)(jing)銷(xiao)我司(si)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)，這(zhe)些(xie)批(pi)發(fa)商的(de)(de)(de)經(jing)(jing)營水平，經(jing)(jing)營規模，經(jing)(jing)營意識，都停(ting)留在(zai)個體戶的(de)(de)(de)層面上，經(jing)(jing)營我司(si)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)種(zhong)(zhong)也不多(duo)，普遍是一(yi)些(xie)老品(pin)(pin)(pin)種(zhong)(zhong)，見不到(dao)新(xin)產(chan)的(de)(de)(de)蹤影，包括新(xin)的(de)(de)(de)拼圖和折碟。這(zhe)些(xie)商家們的(de)(de)(de)心態都把我們的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)當作一(yi)種(zhong)(zhong)補充品(pin)(pin)(pin)種(zhong)(zhong)。

　　海南省(sheng)玩(wan)具(ju)批發行業(ye)當中實力(li)較大的只有(you)黃良鸝一個(ge)，規模(mo)是(shi)般一批發商的4到(dao)5倍左(zuo)右，操作水平也(ye)比較高，分(fen)工(gong)專業(ye)而業(ye)精細。每個(ge)環節(jie)都有(you)專人管理，對(dui)市場(chang)營銷(xiao)也(ye)有(you)一定的認識，意識觀念都比其他批發商超前。是(shi)一個(ge)實力(li)不錯的商家；經營我司的產品的狀況，是(shi)擺放在二樓的一個(ge)專柜(ju)里。幾乎所(suo)有(you)的廠家都是(shi)這(zhe)樣(yang)的放置方式，擔(dan)推廣上不怎樣(yang)出(chu)力(li)。

　　（五）湛(zhan)江(jiang)市的市場情況(kuang)

　　湛江(jiang)市(shi)(shi)處于粵西尾的(de)(de)(de)(de)，周邊有(you)幾(ji)個地級市(shi)(shi)，該市(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)貨(huo)(huo)品(pin)流(liu)通渠道(dao)有(you)兩(liang)種方式，該市(shi)(shi)和(he)地級市(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)一些(xie)大的(de)(de)(de)(de)零(ling)售(shou)商(shang)和(he)大批(pi)(pi)發(fa)(fa)商(shang)都(dou)從廣(guang)州調貨(huo)(huo)，一些(xie)小的(de)(de)(de)(de)批(pi)(pi)發(fa)(fa)商(shang)和(he)零(ling)售(shou)商(shang)都(dou)從湛江(jiang)市(shi)(shi)取(qu)貨(huo)(huo)。因此(ci)湛江(jiang)批(pi)(pi)發(fa)(fa)市(shi)(shi)場只(zhi)能輻(fu)射到一些(xie)小的(de)(de)(de)(de)批(pi)(pi)發(fa)(fa)商(shang)和(he)零(ling)售(shou)商(shang)縣鎮輻(fu)射程度(du)較高。現時當(dang)地有(you)兩(liang)位(wei)重要的(de)(de)(de)(de)商(shang)家在主撐著這塊市(shi)(shi)場，另外有(you)一些(xie)毛毛腿也有(you)參(can)與。現在所形成(cheng)的(de)(de)(de)(de)分銷網絡(luo)非常科學合(he)理。市(shi)(shi)場面積(ji)不大，但(dan)有(you)定(ding)的(de)(de)(de)(de)消費能力(li)，經常刺激業績還有(you)一定(ding)幅度(du)的(de)(de)(de)(de)攀升。

　　（六）南寧的市(shi)場(chang)情況

　　南寧是(shi)廣西的(de)(de)省(sheng)會(hui)中心，由于(yu)廣西省(sheng)與廣東省(sheng)交界(jie)，所以(yi)南寧的(de)(de)作為(wei)廣西省(sheng)的(de)(de)行(xing)政中心，但產品(pin)輻射能力(li)并不強，大(da)都(dou)是(shi)供給本市(shi)和周邊的(de)(de)幾個(ge)城(cheng)市(shi)的(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)小(xiao)批(pi)發(fa)商或零售(shou)商。因(yin)(yin)而南寧的(de)(de)批(pi)發(fa)行(xing)業并不是(shi)很發(fa)達，經濟也是(shi)一(yi)(yi)個(ge)很重要(yao)的(de)(de)原(yuan)因(yin)(yin)。以(yi)上的(de)(de)情況同(tong)柳(liu)州(zhou)市(shi)的(de)(de)情況極為(wei)相似。目前還(huan)沒(mei)有(you)(you)一(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)批(pi)發(fa)商真正出力(li)做我們產品(pin)。就(jiu)連一(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)小(xiao)的(de)(de)批(pi)發(fa)商都(dou)沒(mei)見經營，只有(you)(you)一(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)終端賣場(chang)才有(you)(you)商品(pin)出售(shou)。這個(ge)城(cheng)市(shi)還(huan)沒(mei)算啟動起來。是(shi)一(yi)(yi)個(ge)銷售(shou)業績(ji)有(you)(you)待(dai)大(da)幅(fu)提升的(de)(de)市(shi)場(chang)。或是(shi)有(you)(you)待(dai)開發(fa)的(de)(de)市(shi)場(chang)。

　　（七）桂(gui)林市的市場情(qing)況。

　　二：本人(ren)區域市場及(ji)渠道存在的(de)問題

　　a：各(ge)市場的(de)銷售(shou)網絡都比較全(quan)面，但(dan)不是非常健康合(he)理。

　　３． 業務技巧

　　談(tan)到業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)技巧，首先想到的(de)(de)是(shi)(shi)如何(he)取得訂(ding)單。很多客(ke)戶(hu)(hu)(hu)都喜歡跟(gen)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)人(ren)員談(tan)生(sheng)意(yi)(yi)，因為業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)人(ren)員專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)，所(suo)以(yi)談(tan)判中(zhong)(zhong)可以(yi)解決很多問題，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)也愿意(yi)(yi)把訂(ding)單交給專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)員來(lai)負(fu)責。當然，業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)技巧也是(shi)(shi)通過長(chang)時間的(de)(de)實(shi)踐(jian)培(pei)養出(chu)(chu)來(lai)的(de)(de)，而在(zai)我(wo)(wo)自己(ji)這一(yi)年里的(de)(de)外貿經(jing)驗中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)所(suo)學會(hui)的(de)(de)是(shi)(shi)做(zuo)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)顧(gu)問，站在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)角度，設身處地為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)著想，一(yi)切從(cong)(cong)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)需求出(chu)(chu)發，在(zai)電話，在(zai)電郵，或客(ke)人(ren)來(lai)訪中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)們(men)要不斷提問，從(cong)(cong)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)回答中(zhong)(zhong)了(le)解到客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)需求，這樣(yang)做(zuo)會(hui)事(shi)半功倍，例如，如果(guo)(guo)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)是(shi)(shi)想買高(gao)質量(liang)的(de)(de)產(chan)品，你便(bian)可以(yi)挑一(yi)種(zhong)好質量(liang)的(de)(de)產(chan)品給他，價格貴一(yi)點也沒(mei)關系，相反，如果(guo)(guo)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)只想買便(bian)宜的(de)(de)產(chan)品，在(zai)報價時就不要太高(gao)，否則就會(hui)嚇跑(pao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)。做(zuo)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，我(wo)(wo)們(men)要學會(hui)“了(le)解或激發需求，然后去滿(man)足要求”。

　　其次是(shi)，處理(li)訂單(dan)，處理(li)訂單(dan)的(de)過(guo)程，說(shuo)簡(jian)單(dan)也(ye)簡(jian)單(dan)，說(shuo)難也(ye)難。簡(jian)單(dan)就是(shi)，按(an)照客戶要(yao)求的(de)產(chan)(chan)品(pin)，寫到(dao)(dao)生(sheng)產(chan)(chan)單(dan)上(shang)(shang)，下(xia)到(dao)(dao)生(sheng)產(chan)(chan)部就完工(gong)。而難的(de)地方在于(yu)，作為客戶的(de)顧問(wen)，我(wo)們(men)有(you)必要(yao)時(shi)時(shi)刻(ke)刻(ke)關(guan)心，產(chan)(chan)品(pin)的(de)進展(zhan)，生(sheng)產(chan)(chan)過(guo)程中產(chan)(chan)品(pin)是(shi)否(fou)有(you)問(wen)題。貨物生(sheng)產(chan)(chan)好，要(yao)檢查(cha)各個部分，是(shi)否(fou)存在外觀上(shang)(shang)明顯(xian)缺陷，或者(zhe)一些影(ying)響到(dao)(dao)功能(neng)的(de)產(chan)(chan)品(pin)問(wen)題。如果(guo)有(you)問(wen)題，要(yao)及時(shi)更正。要(yao)記住(zhu)：產(chan)(chan)品(pin)在工(gong)廠，我(wo)們(men)可以挽救一切；產(chan)(chan)品(pin)一出去，一起都(dou)來不及了(le)。到(dao)(dao)時(shi)候，只能(neng)聽候客戶發落(luo)。到(dao)(dao)交貨期之前，要(yao)不斷的(de)提醒，不斷催促生(sheng)產(chan)(chan)部，確保能(neng)按(an)時(shi)交貨。

　　最后(hou)(hou)，要(yao)長期(qi)維(wei)護客戶，我們(men)要(yao)做好的(de)是售后(hou)(hou)服務。經過幾(ji)單(dan)處(chu)理之(zhi)后(hou)(hou)，我明白：出(chu)(chu)(chu)現(xian)問(wen)題(ti)是很正常(chang)(chang)的(de)事情，對于(yu)這(zhe)方面一(yi)定(ding)要(yao)擺放(fang)好心態(tai)。由于(yu)產品(pin)本身(shen)的(de)特點，很可能貨到之(zhi)后(hou)(hou)出(chu)(chu)(chu)現(xian)破損現(xian)象，安裝或者實際(ji)操作，可能會(hui)出(chu)(chu)(chu)現(xian)一(yi)些(xie)問(wen)題(ti)，需(xu)要(yao)我們(men)去解(jie)決。我經常(chang)(chang)倍感頭(tou)痛(tong)，常(chang)(chang)常(chang)(chang)不知(zhi)道怎(zen)么(me)辦(ban)，甚至抱怨。但是，問(wen)題(ti)出(chu)(chu)(chu)現(xian)了，總有解(jie)決的(de)方案方法(fa)，各(ge)領導幫助，各(ge)部門配(pei)合，問(wen)題(ti)總會(hui)得到解(jie)決。

　　二． 個人素質能力

　　１． 誠實

　　做(zuo)生意，最怕(pa)“奸商”，所以客(ke)戶都喜歡跟誠實的(de)(de)(de)人做(zuo)朋友(you)，做(zuo)生意。在(zai)與(yu)人交(jiao)流的(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)中，要體(ti)現自己的(de)(de)(de)誠意。在(zai)客(ke)戶交(jiao)流的(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)中，只有誠實，才能取得信任。

　　２． 熱情

　　只要對自己的(de)職業有熱情，才能全神(shen)貫注地把自己的(de)精力投下去(qu)，外(wai)貿更加是(shi)如此(ci)，因(yin)為(wei)外(wai)貿是(shi)一個很長的(de)過程。

　　３． 耐心

　　外貿行(xing)業中(zhong)，開發(fa)一(yi)個(ge)(ge)新客戶的周(zhou)期一(yi)般在半年到一(yi)年之間，或者更長，所以，在這個(ge)(ge)漫長的過程中(zhong)，在自己沒有訂(ding)單(dan)而(er)同事有訂(ding)單(dan)的時(shi)候(hou)，一(yi)定有耐(nai)心，暴(bao)風(feng)雨后便(bian)是(shi)(shi)彩虹(hong)。從我(wo)自身經(jing)歷來說，接到第(di)一(yi)單(dan)，只是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)幾百美金的樣(yang)品，確實60個(ge)(ge)日日夜夜，當(dang)然不(bu)排除其中(zhong)的運氣成分(fen)。我(wo)現(xian)在和這個(ge)(ge)客人聊天(tian)的時(shi)候(hou)還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade career.

　　<1><2>時光飛(fei)快，加入(ru)賽優快一個(ge)月了(le)。近(jin)一個(ge)月的時間里，每天忙碌而充實。

　　由于我之前本(ben)身不是做自動化這(zhe)個領(ling)域，所以對產品型號和(he)行業信息了解(jie)也不是很充分，在此(ci)感謝公司(si)前輩的熱(re)心(xin)指導。

　　首先匯報我近(jin)端(duan)時間(jian)的業績(ji)，由于(yu)對行業處于(yu)摸索狀態，業績(ji)完成情況也不甚理想。目前我這里(li)總共簽單：21376.22元。今后的時間(jian)里(li)我會更注意加(jia)強學習(xi)產品(pin)知識，并注意搜(sou)集行業信息。

　　其次是我工作中遇到的問(wen)題(ti)，由于(yu)剛剛開始(shi)接(jie)觸自(zi)動化，碰到的問(wen)題(ti)可能比較多，最多的便(bian)是對(dui)折扣體系的不(bu)熟(shu)悉(xi)，比如我之前只知(zhi)道140plc的折扣，卻不(bu)知(zhi)道140不(bu)同(tong)型號的折扣也不(bu)一(yi)樣，還因此差點簽錯(cuo)合同(tong)，幸(xing)好銷售(shou)負責人張楠及時發現。這個我會(hui)加倍(bei)注意(yi)，希望(wang)能在工作過程中有得(de)到改善。

　　再其次是我(wo)從現(xian)在(zai)到年前(qian)的(de)(de)銷售目標，每年的(de)(de)冬季(ji)是電氣行業(ye)的(de)(de)淡(dan)季(ji)，但是我(wo)希望通過(guo)努力能完成公司(si)的(de)(de)的(de)(de)任務，達到20萬每月。我(wo)的(de)(de)策略是重(zhong)視每一個打進公司(si)電話的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)，最快最準確的(de)(de)給客(ke)(ke)戶(hu)報價，然后重(zhong)視開發(fa)新客(ke)(ke)戶(hu)，深度開發(fa)老客(ke)(ke)戶(hu)以(yi)及(ji)之前(qian)我(wo)手上低壓(ya)行業(ye)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)。

　　最后，由(you)于經(jing)驗方面的原因，我(wo)在(zai)(zai)工作方面難免(mian)有差錯(cuo)或不足，請各位(wei)同(tong)事及時(shi)指出并(bing)指導。我(wo)會(hui)在(zai)(zai)公(gong)司政(zheng)策和銷(xiao)售負責人的指導下努力(li)拼單，爭取(qu)完成業(ye)績(ji)，正如我(wo)們銷(xiao)售部(bu)上周開會(hui)提出的口號：拼了！！！

　　時間飛逝(shi)，轉眼間已(yi)到了(le)20xx年(nian)年(nian)末(mo)，這(zhe)一年(nian)在(zai)工(gong)作(zuo)中，我(wo)得到過表揚也犯過錯誤，在(zai)這(zhe)里(li)做一下09年(nian)工(gong)作(zuo)總結前瞻。

　　我(wo)今年(nian)新近(jin)加入公(gong)司(si)，承蒙(meng)領(ling)導的(de)器重和信(xin)任，讓我(wo)主管大(da)無縫的(de)業(ye)務，開(kai)始我(wo)很擔(dan)心因為(wei)我(wo)年(nian)輕閱歷淺，會做不好，辜負領(ling)導對我(wo)的(de)期(qi)望，但是(shi)也正(zheng)因為(wei)我(wo)的(de)年(nian)輕，有活力，有拼勁，使我(wo)逐步適應(ying)公(gong)司(si)的(de)工(gong)作(zuo)，迅速(su)進(jin)入了工(gong)作(zuo)中，最終在(zai)同事的(de)幫助(zhu)和我(wo)自身的(de)努力下，雖然沒使大(da)無縫的(de)業(ye)績走上(shang)去，但在(zai)其它方(fang)面還是(shi)取得(de)了一定的(de)成(cheng)績，也使我(wo)從中學到了很多的(de)知識。

　　前一陣我(wo)(wo)獲得(de)過最佳員工(gong)的(de)殊榮，這是(shi)公(gong)司和領導(dao)對我(wo)(wo)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)認可，也是(shi)對我(wo)(wo)的(de)激勵，在以(yi)后的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中，我(wo)(wo)會更(geng)加嚴格的(de)要求自(zi)己，盡我(wo)(wo)最大的(de)努(nu)力把工(gong)作(zuo)(zuo)做的(de)更(geng)好(hao)，盡快把大無縫的(de)業績搞上(shang)去(qu)。

　　在今年的(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)，我(wo)也犯(fan)過(guo)(guo)一些錯(cuo)誤，經(jing)過(guo)(guo)領導的(de)批評教育，讓我(wo)印象(xiang)深刻，以(yi)后我(wo)絕不會再(zai)在同一個地方(fang)摔倒，這也成(cheng)為我(wo)人(ren)生中(zhong)一筆寶(bao)貴(gui)的(de)財富(fu)。

　　在(zai)以后的工(gong)作(zuo)中(zhong)我(wo)會(hui)加(jia)倍努(nu)力，為公司增光添彩。

市場銷售工作總結2

　　我到(dao)*公司主(zhu)要負(fu)責市場開(kai)發和業務方面(mian)的工作3個(ge)(ge)(ge)月來，我已經完(wan)全的融入到(dao)了這(zhe)個(ge)(ge)(ge)集體里。在3個(ge)(ge)(ge)月里雖然存在著這(zhe)樣(yang)或者那樣(yang)的問(wen)題，我們都盡量的解(jie)決(jue)了，三個(ge)(ge)(ge)月來，我的電腦銷售工作總結如下(xia)：:

　　首先(xian)要(yao)降(jiang)低成本，應該采(cai)取的(de)主要(yao)措施有(you)：進一步(bu)拓寬進貨(huo)(huo)(huo)渠道，尋(xun)找多個(ge)供貨(huo)(huo)(huo)商(shang)，進行價格、質量(liang)比(bi)較，選擇質量(liang)好價格低的(de)供貨(huo)(huo)(huo)商(shang)供貨(huo)(huo)(huo);勤儉(jian)節(jie)約，節(jie)省(sheng)開支、避(bi)免浪費(fei)，工(gong)程方案設計要(yao)合理;內部(bu)消(xiao)耗降(jiang)低，日常(chang)費(fei)用開支、水(shui)、電、日常(chang)辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要(yao)節(jie)儉(jian)等(deng)問題(ti)。

　　其次也是(shi)最重要的部分-----培(pei)養意識(shi)(shi)，服(fu)(fu)務(wu)意識(shi)(shi)的加(jia)強、競(jing)爭(zheng)意識(shi)(shi)的樹(shu)立、市(shi)(shi)場(chang)創造意識(shi)(shi)的培(pei)養。我們是(shi)以(yi)服(fu)(fu)務(wu)為主(zhu)的公司，可以(yi)借助服(fu)(fu)務(wu)去贏(ying)得(de)市(shi)(shi)場(chang)，贏(ying)得(de)用戶的信任。同事(shi)之(zhi)間(jian)，企(qi)業之(zhi)間(jian)時時刻刻競(jing)爭(zheng)都存(cun)在，自己業務(wu)水平不提高會被(bei)公司淘(tao)汰，企(qi)業不發展將會被(bei)社會淘(tao)汰。論文(wen)百(bai)事(shi)通(tong)近幾年，耗材市(shi)(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)比較激烈，今(jin)年形勢將更加(jia)嚴峻(jun)。

　　業(ye)務(wu)水(shui)平(ping)(ping)(ping)和員工素質的(de)(de)提高(gao)至關重要，關系(xi)到(dao)(dao)整個(ge)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)發(fa)展(zhan)與(yu)命運。業(ye)務(wu)水(shui)平(ping)(ping)(ping)的(de)(de)高(gao)低影響(xiang)到(dao)(dao)辦(ban)事的(de)(de)工作(zuo)效率;員工素質的(de)(de)高(gao)低直(zhi)接(jie)影響(xiang)到(dao)(dao)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)社會地位和社會形象。只有具有一支高(gao)素質、技(ji)術水(shui)平(ping)(ping)(ping)過硬的(de)(de)隊伍，有著良好的(de)(de)工作(zuo)計劃(hua)及習(xi)慣(guan)，這樣的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)才會有進(jin)步、有發(fa)展(zhan)。

　　加大宣傳力度(du)也(ye)是市場開發一種(zhong)重(zhong)要手段和措(cuo)施。

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷(xiao)售(shou)部(bu)利潤(run)主要(yao)來(lai)源有：計算機(ji)銷(xiao)售(shou);電腦耗(hao)(hao)(hao)材(cai);打(da)(da)印(yin)機(ji)耗(hao)(hao)(hao)材(cai);打(da)(da)字復(fu)印(yin);計算機(ji)網校(xiao)等(deng)和計算機(ji)產業相關的業務。今年主要(yao)目標：家(jia)庭(ting)用戶市場(chang)的開發、辦公(gong)耗(hao)(hao)(hao)材(cai)市場(chang)的搶占(zhan)。針對家(jia)庭(ting)用戶加大(da)宣傳力度，辦公(gong)耗(hao)(hao)(hao)材(cai)市場(chang)用價格去競爭(zheng)(zheng)、薄(bo)利多銷(xiao)。建立完善的銷(xiao)售(shou)檔案，定(ding)期(qi)進行售(shou)后跟蹤，搶占(zhan)辦公(gong)耗(hao)(hao)(hao)材(cai)市場(chang)，爭(zheng)(zheng)取獲(huo)得更大(da)的利潤(run)。這里也需要(yao)我們(men)做大(da)量的工作(zuo)，送貨(huo)一(yi)定(ding)及時、售(shou)后服務一(yi)定(ding)要(yao)好，讓(rang)客戶信任(ren)我們(men)、讓(rang)客戶真(zhen)真(zhen)切(qie)切(qie)的享(xiang)受到上帝般的待遇(yu)。

　　能(neng)夠完成的利(li)潤指標，*萬元(yuan)(yuan)，純利(li)潤*萬元(yuan)(yuan)。其(qi)中：打字復印(yin)*萬元(yuan)(yuan)，網校(xiao)*萬元(yuan)(yuan)，計算機(ji)*萬元(yuan)(yuan)，電腦耗材(cai)及配(pei)件(jian)*萬元(yuan)(yuan)，其(qi)他：*萬元(yuan)(yuan)，人員(yuan)工資*萬元(yuan)(yuan)。

　　二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

　　客(ke)服部(bu)(bu)利潤(run)主(zhu)要(yao)來源：七喜(xi)(xi)電(dian)腦(nao)維(wei)(wei)修站(zhan);打(da)印(yin)機(ji)維(wei)(wei)修;計算機(ji)維(wei)(wei)修;電(dian)腦(nao)會員(yuan)制。20xx年(nian)我們被授(shou)權(quan)為(wei)七喜(xi)(xi)電(dian)腦(nao)授(shou)權(quan)維(wei)(wei)修站(zhan);實(shi)創(chuang)潤(run)邦(bang)打(da)印(yin)機(ji)連鎖維(wei)(wei)修站(zhan)，所以(yi)說(shuo)今年(nian)主(zhu)要(yao)目標是客(ke)戶(hu)服務(wu)部(bu)(bu)的(de)統一化(hua)(hua)、規(gui)范化(hua)(hua)、標準化(hua)(hua)，實(shi)現自給(gei)自足(zu)，為(wei)來年(nian)服務(wu)市場打(da)下堅實(shi)的(de)基礎。

　　能夠完成的利潤(run)(run)指標，利潤(run)(run)*萬元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)部(bu)利潤(run)(run)主要來(lai)源：計算(suan)機網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng);無(wu)(wu)線(xian)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)。由于本地(di)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)實施基本建成，無(wu)(wu)線(xian)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)一旦推廣開來(lai)可以(yi)帶(dai)來(lai)更多(duo)(duo)的(de)(de)利潤(run)(run)點(dian)(dian)，便于計算(suan)機網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)的(de)(de)順利開展(zhan)，還能為其(qi)他(ta)部(bu)門創造出一個切入(ru)點(dian)(dian)，便于開展(zhan)相(xiang)應的(de)(de)業務工(gong)(gong)作。今年主要目標(biao)也是(shi)利潤(run)(run)的(de)(de)增長點(dian)(dian)-----無(wu)(wu)線(xian)網(wang)(wang)(wang)，和(he)一部(bu)分(fen)的(de)(de)上網(wang)(wang)(wang)費預計利潤(run)(run)在*萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan);單機多(duo)(duo)用戶系統(tong)、集(ji)團電(dian)話、售飯(fan)系統(tong)這部(bu)分(fen)的(de)(de)利潤(run)(run)*萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan);多(duo)(duo)功能電(dian)子教(jiao)室、多(duo)(duo)媒(mei)體會議室*萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan);其(qi)余網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)部(bu)分(fen)*萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan);新業務部(bu)分(fen)*萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan);電(dian)腦部(bu)分(fen)*萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，人員工(gong)(gong)資*—*萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，能夠完成的(de)(de)利潤(run)(run)指標(biao)，利潤(run)(run)*c萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)。

　　在追求利潤完成的同(tong)時必須保(bao)證(zheng)工(gong)程(cheng)質(zhi)量，建立完善的工(gong)程(cheng)驗收制度，由(you)客戶服務部監(jian)督(du)、驗收，這樣可以激勵工(gong)程(cheng)部提(ti)高工(gong)程(cheng)質(zhi)量，從而更好的樹立公司(si)形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象

　　對那些不(bu)遵守公司規章制度、懶散的(de)員工決不(bu)手(shou)軟，損壞(huai)公司形象的(de)一(yi)定嚴肅處理。

　　五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系

　　1、從方案的設計、施工、驗(yan)收、到工程的培訓這一(yi)流程必須嚴格(ge)、堅決(jue)地(di)貫徹執行(xing)，客(ke)戶服務部要堅持不驗(yan)收合格(ge)不進(jin)行(xing)維修的原則(ze)。

　　2、盡量創造出一些固定收入(ru)群體，如計(ji)算機(ji)維(wei)修會員制、和比較完備(bei)的(de)設(she)備(bei)維(wei)修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的(de)企(qi)事業(ye)單(dan)位、委(wei)辦*變成我們長期客戶。

　　3、對大(da)型客戶要進行(xing)定期回(hui)訪，進行(xing)免費技術支持，建立一個比較(jiao)友好的(de)(de)客戶關(guan)系。要利用各種手(shou)段、媒體，如利用我們自己(ji)的(de)(de)主(zhu)頁把公司的(de)(de)收費標(biao)準公布出去、從領導(dao)到(dao)每位員工要貫徹(che)執行(xing)。

　　4、服(fu)務、維(wei)修(xiu)也能(neng)創造(zao)利潤(run)。近(jin)幾(ji)年(nian)工(gong)程(cheng)越來越少(shao)、電腦(nao)利潤(run)越做(zuo)越薄、競(jing)爭越來越激(ji)烈(lie)，我們(men)可以(yi)從(cong)服(fu)務、維(wei)修(xiu)創造(zao)利潤(run)，比較看好的有保修(xiu)期(qi)以(yi)外的計算機維(wei)修(xiu)市場(chang)(chang)、打印(yin)機維(wei)修(xiu)市場(chang)(chang)等。市場(chang)(chang)銷(xiao)售工(gong)作(zuo)總結(jie)與計劃(hua)

　　六、創造學習的機會

　　不斷為(wei)員(yuan)工提供或創造學習(xi)(xi)和(he)培(pei)訓的機(ji)會，內部(bu)互(hu)相學習(xi)(xi)，互(hu)相提高，努力把*公司建成平谷地(di)*計算(suan)機(ji)的權威機(ji)構。

　　職工培(pei)訓(xun)訓(xun)工作是人力資源開(kai)發、干部隊(dui)伍(wu)建(jian)(jian)設(she)與企業文(wen)化建(jian)(jian)設(she)的重要內容(rong)，通過培(pei)訓(xun)，可以統(tong)一(yi)目標、統(tong)一(yi)認識(shi)、統(tong)一(yi)步調，提高(gao)企業的凝聚力、向(xiang)心(xin)力和戰(zhan)斗力。樹(shu)立(li)學習風氣，不(bu)懂得要問，不(bu)會的要學。

　　培訓內容：

　　一、愛崗敬(jing)業(ye)：回顧歷史、展望(wang)未(wei)來，了解企業(ye)的光榮傳統與奮(fen)斗目標，增強使命感與責任(ren)感，培養(yang)主人翁意識。

　　二(er)、崗(gang)位職責(ze)：學習公司制度、員工紀律(lv)，明確崗(gang)位職責(ze)、行為規(gui)范。

　　三、崗(gang)位技能(neng)：學習從業技能(neng)、工作流(liu)程及在崗(gang)成才的方(fang)法。

　　培訓方式：

　　1、公(gong)司內部定(ding)期不(bu)定(ding)期安排員工培訓。

　　2、積極參與中(zhong)心(xin)或(huo)公司組(zu)織的管理人員(yuan)(yuan)、技術員(yuan)(yuan)和全體員(yuan)(yuan)工的培訓活動(dong)。

　　3、培訓目標(biao)：為員(yuan)工(gong)在崗(gang)成才創(chuang)造條件，為企(qi)業(ye)提(ti)供(gong)員(yuan)工(gong)積累。

　　我們是一個團結(jie)的(de)集體(ti)，具有(you)(you)團隊精神的(de)集體(ti)，變成(cheng)一支能夠打硬(ying)仗的(de)隊伍。每個部(bu)門、每位員(yuan)工，崗(gang)位明確，責(ze)任到人(ren)，個人(ren)獎(jiang)金與部(bu)門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(ying)該既(ji)有(you)(you)壓力又要有(you)(you)信心，沒(mei)有(you)(you)信心就不(bu)會成(cheng)功，沒(mei)有(you)(you)壓力就不(bu)會使(shi)人(ren)在(zai)各(ge)個層面(mian)進步(bu)、提高。

　　同志們，時(shi)(shi)間是有限的(de)、尤(you)其是從(cong)事我(wo)們這個行業的(de)，計算機技(ji)術的(de)發展日新月異，一(yi)天不學習就會(hui)落后(hou)，因(yin)此現在我(wo)們在座的(de)每位職工(gong)都(dou)應該要(yao)有樹立時(shi)(shi)間意識、競爭(zheng)意識，引用十六大精神(shen)里的(de)一(yi)句(ju)話就是要(yao)“與(yu)時(shi)(shi)俱(ju)進”。

　　公(gong)司各個部門應互(hu)相(xiang)(xiang)配合相(xiang)(xiang)互(hu)協作、按時按量、完成(cheng)領導交給(gei)我們的各項工作任(ren)務，努(nu)力(li)去實現(xian)本次大會制定(ding)的121萬(wan)利潤(run)指標。

　　今后怎(zen)么辦，我(wo)想，絕(jue)不能辜負信息(xi)中心的各位(wei)領導(dao)和*30名職工對(dui)自己的殷切期望和支(zhi)持，一定要努(nu)力做(zuo)到以(yi)下兩點：

　　1、放下包袱，拋開手(shou)腳(jiao)大干，力爭當(dang)一名合格的副經理

　　其工作職責就是(shi)開(kai)拓市場和(he)*公(gong)司的(de)業務，在工作之中(zhong)一(yi)定(ding)要(yao)嚴格要(yao)求自己、樹(shu)立自己正確的(de)人(ren)生觀和(he)價(jia)值觀、顧(gu)全大*，把公(gong)司的(de)利益(yi)看得高于(yu)一(yi)切。絕不干有損(sun)于(yu)*形象的(de)事情。

　　2、努力(li)學習，提(ti)高素質，提(ti)高工作(zuo)能力(li)，和(he)業務(wu)水平(ping)，為(wei)把*建成在平(ping)谷地(di)*規模最大、品種(zhong)最全、最具(ju)有權威性的it企業而努力(li)。

市場銷售工作總結3

　　在繁(fan)忙的(de)(de)工(gong)作中不(bu)(bu)(bu)知不(bu)(bu)(bu)覺又迎來了新的(de)(de)一(yi)年(nian)，回顧這一(yi)年(nian)的(de)(de)工(gong)作歷程(cheng)，我慶幸自己(ji)找到(dao)了一(yi)份適合自己(ji)的(de)(de)工(gong)作，我學(xue)(xue)的(de)(de)是(shi)xx專業但(dan)在xx實(shi)習根本就沒有(you)做過銷售，剛從xx回來是(shi)一(yi)直在xx尋找自己(ji)合適的(de)(de)崗位，但(dan)卻發現這管理模式和自己(ji)所學(xue)(xue)的(de)(de)一(yi)點都(dou)不(bu)(bu)(bu)一(yi)樣怎么(me)樣都(dou)融(rong)入不(bu)(bu)(bu)到(dao)團(tuan)隊(dui)里。

　　自(zi)(zi)從進入(ru)房地產(chan)公(gong)司已經(jing)有半年多了(le)(le)，我(wo)(wo)進步了(le)(le)很多，不僅僅是在(zai)(zai)業務方面上(shang)的進步，還有很多現實中的問題。比如(ru)為人處(chu)(chu)世原則(ze)、處(chu)(chu)理問題的能力，以及(ji)和(he)同事客戶之(zhi)間的關系。這些我(wo)(wo)都取得了(le)(le)很大的進步。我(wo)(wo)感覺(jue)自(zi)(zi)己在(zai)(zai)房地產(chan)公(gong)司工(gong)作真(zhen)的是沒有選錯，自(zi)(zi)己進入(ru)了(le)(le)一(yi)個適合自(zi)(zi)己的行業和(he)公(gong)司，我(wo)(wo)感覺(jue)十(shi)分(fen)的幸運。20xx年已經(jing)走(zou)過(guo)，我(wo)(wo)在(zai)(zai)過(guo)去一(yi)年的工(gong)作做一(yi)下我(wo)(wo)的總結：

　　一、業務能力

　　1、進入一個行業(ye)，對行業(ye)的知識，熟悉操(cao)作流程和建立自己的客戶關(guan)系。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟(gen)蹤客戶，懂得(de)不(bu)同客戶的不(bu)同需求。

　　2、對(dui)(dui)(dui)市(shi)(shi)場(chang)的(de)了(le)解。不(bu)僅(jin)是(shi)要(yao)對(dui)(dui)(dui)目標市(shi)(shi)場(chang)有所了(le)解，也對(dui)(dui)(dui)競爭對(dui)(dui)(dui)手的(de)了(le)解。絕對(dui)(dui)(dui)不(bu)能坐井(jing)觀(guan)天，不(bu)知天下事(shi)。因為世(shi)界上不(bu)變的(de)就是(shi)“變化”，所以(yi)要(yao)根據(ju)市(shi)(shi)場(chang)的(de)變化而(er)做出(chu)相應的(de)策(ce)略，這(zhe)樣(yang)才(cai)能在(zai)激(ji)烈(lie)的(de)競爭中(zhong)制勝。應該不(bu)斷的(de)學習，積累(lei)，了(le)解行業動態(tai)，價格(ge)浮(fu)動。在(zai)了(le)解了(le)競爭對(dui)(dui)(dui)手的(de)戶(hu)型(xing)以(yi)及價格(ge)信息，才(cai)能凸顯出(chu)自(zi)己(ji)樓盤的(de)優勢。

　　3、處理(li)好(hao)跟客(ke)戶的(de)關系，和客(ke)戶建立好(hao)良(liang)好(hao)的(de)關系。因為同(tong)一個客(ke)戶，可能會接到很(hen)多戶型以及戶型的(de)價(jia)格，如果關系不錯，客(ke)戶會主(zhu)動(dong)將競爭對手(shou)的(de)價(jia)格信息，以及戶型特點主(zhu)動(dong)告訴。在這個過(guo)程中(zhong)，我們(men)就要(yao)要(yao)充分利用自己的(de)樓(lou)盤(pan)優勢(shi)，特點，分析對方價(jia)格，并強調我們(men)的(de)優勢(shi)，進一步(bu)促(cu)成(cheng)成(cheng)交。

　　二、個人素質能力

　　1、誠(cheng)(cheng)實——做生意，最(zui)怕“奸(jian)商”，所(suo)以客(ke)(ke)戶都喜歡跟(gen)誠(cheng)(cheng)實的(de)人(ren)做朋友，做生意。售樓也(ye)是(shi)一樣(yang)在與人(ren)交(jiao)流(liu)的(de)過(guo)程中，要體現自己(ji)的(de)誠(cheng)(cheng)意。在客(ke)(ke)戶交(jiao)流(liu)的(de)過(guo)程中，只有誠(cheng)(cheng)實，才(cai)能(neng)取(qu)得(de)信(xin)任(ren)。

　　2、熱(re)情——只要對(dui)自己(ji)的(de)職業有熱(re)情，才能全(quan)神(shen)貫注地(di)把自己(ji)的(de)精力投下去，房地(di)產(chan)銷售(shou)(shou)更是(shi)如此，因(yin)為銷售(shou)(shou)是(shi)一個很長銷售(shou)(shou)的(de)過(guo)程。

　　3、耐(nai)心(xin)——房(fang)地產(chan)銷售中(zhong)一(yi)(yi)個新客(ke)戶的(de)(de)成(cheng)(cheng)交(jiao)時(shi)間(jian)一(yi)(yi)般在(zai)一(yi)(yi)周(zhou)或一(yi)(yi)個月(yue)甚至更長所以(yi)，不(bu)(bu)(bu)論是(shi)(shi)上(shang)門的(de)(de)客(ke)戶還是(shi)(shi)電話客(ke)戶，或是(shi)(shi)老客(ke)戶帶來的(de)(de)新客(ke)戶，零零總(zong)總(zong)的(de)(de)加起來也有(you)(you)不(bu)(bu)(bu)少(shao)來客(ke)量(liang)，但(dan)是(shi)(shi)成(cheng)(cheng)交(jiao)的(de)(de)客(ke)戶卻(que)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)很多(duo)，我們(men)可能很多(duo)時(shi)間(jian)都是(shi)(shi)在(zai)做“無用功”。但(dan)是(shi)(shi)一(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)耐(nai)心(xin)，有(you)(you)很多(duo)潛在(zai)的(de)(de)客(ke)戶，都是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)在(zai)很長的(de)(de)時(shi)間(jian)里才轉變為(wei)真(zhen)正的(de)(de)成(cheng)(cheng)交(jiao)客(ke)戶，所以(yi)必須有(you)(you)耐(nai)心(xin)才會把業(ye)績(ji)做得更出(chu)色。只要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)意(yi)向的(de)(de)客(ke)戶，就(jiu)要(yao)(yao)(yao)厚著(zhu)臉皮把他抓住(zhu)不(bu)(bu)(bu)放，總(zong)有(you)(you)一(yi)(yi)天會有(you)(you)意(yi)想不(bu)(bu)(bu)到的(de)(de)收獲。對(dui)于成(cheng)(cheng)交(jiao)的(de)(de)客(ke)戶，不(bu)(bu)(bu)用說肯定(ding)是(shi)(shi)重中(zhong)之重，需(xu)要(yao)(yao)(yao)時(shi)不(bu)(bu)(bu)時(shi)的(de)(de)問候(hou)一(yi)(yi)下有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)需(xu)要(yao)(yao)(yao)幫助的(de)(de)，維護好(hao)關系。在(zai)這個漫長的(de)(de)過程(cheng)中(zhong)，在(zai)自(zi)己沒(mei)有(you)(you)成(cheng)(cheng)交(jiao)而同(tong)事有(you)(you)成(cheng)(cheng)交(jiao)的(de)(de)時(shi)候(hou)，一(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)耐(nai)心(xin)，暴風雨后便是(shi)(shi)彩(cai)虹。

　　4、自信心——這一(yi)點很(hen)重(zhong)要(yao)，把他抓(zhua)住不放(fang)，總有一(yi)天(tian)會有意想不到的收獲(huo)。對于(yu)成交的客戶，不用說肯(ken)定(ding)是重(zhong)中之重(zhong)，需(xu)要(yao)時不時的`問候(hou)一(yi)下有沒有需(xu)要(yao)幫助的，維護好關(guan)系。

　　5、勤快，團結互(hu)助。一(yi)個(ge)人的力量在(zai)整個(ge)工作中顯得非常渺小，只有大家團結互(hu)助精(jing)心合作才(cai)能(neng)保證成(cheng)交的順利完成(cheng)。

　　6、認真細心(xin)，做事(shi)用心(xin)。這(zhe)樣才能避免自(zi)己(ji)犯錯(cuo)誤(wu)，從內(nei)心(xin)深處清醒(xing)的認識到：任何人(ren)都可能犯錯(cuo)誤(wu)，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如(ru)我們——才會更仔(zi)細地去工(gong)作，認真地去核對資料，及時發(fa)現(xian)和減(jian)少錯(cuo)誤(wu)的發(fa)生。犯錯(cuo)誤(wu)和返(fan)工(gong)是的誤(wu)工(gong)和浪(lang)費。

　　7、進一(yi)步(bu)規(gui)范自己的工作(zuo)流(liu)程。在新的一(yi)年里避(bi)免一(yi)些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作(zuo)習(xi)慣。增(zeng)強自己工作(zuo)的計劃性，這樣(yang)可以避(bi)免遺忘該做的事(shi)情，減少丟(diu)三(san)落四現象的出現。

　　我也(ye)深刻地認識(shi)到自己(ji)在工作(zuo)中也(ye)還有(you)(you)很多(duo)不足之處(chu)，需要(yao)在20xx年(nian)的(de)工作(zuo)中進(jin)一步的(de)學(xue)習和改進(jin)。世界沒有(you)(you)完(wan)美的(de)事情(qing)，每個人都(dou)有(you)(you)其優缺(que)點，一旦遇到工作(zuo)比(bi)較多(duo)的(de)時候，工作(zuo)多(duo)的(de)時候容易急噪，或者不會花時間(jian)去檢查，也(ye)很粗心。

　　以目前的(de)(de)(de)(de)行(xing)為狀況(kuang)來(lai)看，我還不(bu)是(shi)(shi)一(yi)個合格的(de)(de)(de)(de)置(zhi)業顧問，或者(zhe)只(zhi)是(shi)(shi)一(yi)個剛(gang)入門的(de)(de)(de)(de)置(zhi)業顧問，本身談吐(tu)，口才還不(bu)行(xing)，表達能(neng)力(li)(li)不(bu)夠突出(chu)。主要沒有突破自(zi)身的(de)(de)(de)(de)缺點(dian)，臉皮還不(bu)夠厚，心(xin)理素質還不(bu)過關，每(mei)個人的(de)(de)(de)(de)經歷和知識水平都不(bu)相同，這決定了每(mei)個人在(zai)做事情的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)上也會存(cun)在(zai)差(cha)別，但很(hen)多時候，工(gong)作(zuo)能(neng)否(fou)做好(hao)，起決定作(zuo)用(yong)的(de)(de)(de)(de)并不(bu)是(shi)(shi)能(neng)力(li)(li)。在(zai)實際工(gong)作(zuo)中(zhong)，有相當大(da)的(de)(de)(de)(de)一(yi)部(bu)份工(gong)作(zuo)不(bu)是(shi)(shi)靠能(neng)力(li)(li)來(lai)完(wan)成就能(neng)做好(hao)的(de)(de)(de)(de)，而是(shi)(shi)靠對公司對部(bu)門對自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)強烈(lie)的(de)(de)(de)(de)責任心(xin)與很(hen)強的(de)(de)(de)(de)執行(xing)力(li)(li)來(lai)完(wan)成來(lai)做好(hao)的(de)(de)(de)(de)。

　　我(wo)(wo)想今(jin)后我(wo)(wo)一(yi)(yi)定會努力(li)朝(chao)著以下幾個(ge)(ge)方(fang)面繼(ji)續努力(li)，首先是抽(chou)空學習(xi)一(yi)(yi)些(xie)關于房地產銷(xiao)售的(de)(de)專業(ye)知識。作為一(yi)(yi)名(ming)業(ye)務員(yuan)，如果當客(ke)戶(hu)(hu)(hu)問(wen)一(yi)(yi)些(xie)有關產品的(de)(de)專業(ye)問(wen)題(ti)時，若(ruo)一(yi)(yi)問(wen)三(san)不知，那(nei)(nei)么很(hen)可能會失(shi)去這個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)。因(yin)此為了抓住(zhu)每個(ge)(ge)潛(qian)在的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，一(yi)(yi)定要對自(zi)己(ji)所銷(xiao)售的(de)(de)樓盤很(hen)熟悉，要達到(dao)了如指(zhi)掌才能很(hen)專業(ye)地回答客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)問(wen)題(ti)。其(qi)次(ci)，之前(qian)經理也說過作為一(yi)(yi)名(ming)合格(ge)的(de)(de)售樓人員(yuan)，如果真(zhen)的(de)(de)想使自(zi)己(ji)有成就感的(de)(de)話那(nei)(nei)就要做出業(ye)績來，因(yin)此今(jin)后我(wo)(wo)也要朝(chao)著這個(ge)(ge)方(fang)向好(hao)好(hao)加油(you)。

　　房(fang)地(di)產市場銷(xiao)售員工總結5

　　兩(liang)年的(de)(de)(de)(de)房地產銷售經歷讓我體(ti)會到不一(yi)樣的(de)(de)(de)(de)人生，個性是在(zai)萬(wan)科的(de)(de)(de)(de)案場，嚴格、嚴謹的(de)(de)(de)(de)管理下(xia)的(de)(de)(de)(de)洗禮(li)也造就了我穩重踏實的(de)(de)(de)(de)工(gong)作作風。回首過(guo)去一(yi)步步的(de)(de)(de)(de)腳印，我總結的(de)(de)(de)(de)銷售心得有以下(xia)幾點：

　　一(yi)、“堅持(chi)到底就是勝(sheng)利(li)”

　　堅(jian)持(chi)(chi)不(bu)懈，不(bu)輕易放(fang)下就(jiu)能一(yi)步步走向成功，雖然不(bu)明白幾時能成功，但(dan)能肯定的(de)是(shi)我們正離目標越來(lai)越近。有(you)了(le)頑強的(de)精神，于是(shi)事(shi)半功倍(bei)。持(chi)(chi)續的(de)工作，難(nan)免會(hui)令(ling)人疲倦，放(fang)松一(yi)下是(shi)人之常情(qing)，在最困難(nan)的(de)時候，再堅(jian)持(chi)(chi)一(yi)下也就(jiu)過去了(le);同樣(yang)(yang)在銷(xiao)售中(zhong)客(ke)人提出(chu)各(ge)種(zhong)各(ge)樣(yang)(yang)的(de)異(yi)議(yi)，放(fang)下對客(ke)戶(hu)解釋的(de)機(ji)會(hui)，客(ke)戶(hu)就(jiu)流(liu)失(shi)了(le);而(er)再堅(jian)持(chi)(chi)一(yi)下、說服一(yi)下也就(jiu)成交了(le)。往往期望就(jiu)在于多打一(yi)個電話，多一(yi)次溝通。同時堅(jian)持(chi)(chi)不(bu)懈的(de)學(xue)習(xi)房地產(chan)專業(ye)(ye)相關知識(shi)，讓自我過硬的(de)專業(ye)(ye)素(su)養從(cong)心(xin)地打動客(ke)戶(hu)。

　　二、學會聆聽，把握(wo)時機

　　我認為一個好的(de)銷售(shou)人(ren)員(yuan)就應是個好聽眾，透過聆(ling)聽來(lai)了解客(ke)(ke)戶的(de)各方面信(xin)息，不(bu)能以貌(mao)取人(ren)，不(bu)應當輕(qing)易以自我的(de)經驗來(lai)決(jue)(jue)定客(ke)(ke)戶“一看客(ke)(ke)戶感覺這客(ke)(ke)戶不(bu)會買(mai)房”“這客(ke)(ke)戶太刁(diao)，沒誠意”，導致一些客(ke)(ke)戶流失，就應透過客(ke)(ke)戶的(de)言行舉止來(lai)決(jue)(jue)定他們潛在(zai)的(de)想法，從而掌握客(ke)(ke)戶真實(shi)信(xin)息，把握買(mai)房者的(de)心理，在(zai)適當時機，一針見血的(de)，點(dian)中(zhong)要(yao)害，直(zhi)至(zhi)成交(jiao)。

　　三、對工(gong)作持續長久(jiu)的熱情和用心(xin)性

　　辛勤的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)造(zao)就(jiu)優秀的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)，我(wo)深信(xin)著這一點(dian)。因此自(zi)從我(wo)進(jin)入易居公司的(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)一刻起，我(wo)就(jiu)一向(xiang)持續著認(ren)真的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)態(tai)度和(he)(he)用心向(xiang)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)取(qu)心，無論做任何細小的(de)(de)(de)(de)(de)事情都(dou)努(nu)力做到，推銷自(zi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)首先(xian)務必要先(xian)充分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)熟(shu)悉自(zi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，喜愛自(zi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，持續熱(re)情，熱(re)誠的(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)待客(ke)(ke)戶(hu);腳踏(ta)實地的(de)(de)(de)(de)(de)跟進(jin)客(ke)(ke)戶(hu)，使不可(ke)能變成可(ke)能、使可(ke)能變成現實，點(dian)點(dian)滴滴的(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)累(lei)造(zao)就(jiu)了我(wo)優秀的(de)(de)(de)(de)(de)業績。同時維護好所積(ji)累(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)老客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)關系，他們都(dou)對(dui)我(wo)認(ren)真的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)和(he)(he)熱(re)情的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度都(dou)抱以充分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)肯定，又(you)為我(wo)帶(dai)來(lai)了更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)潛在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)，致使我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)成績能更(geng)上(shang)(shang)一層樓。這是我(wo)在(zai)銷售工(gong)作(zuo)中獲得(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)收獲和(he)(he)財富，也是我(wo)最值得(de)(de)驕傲的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　四、持續良好(hao)的心(xin)態

　　每個人(ren)(ren)都有過狀態不(bu)好(hao)的(de)(de)時候，用心、樂觀的(de)(de)銷(xiao)售員會將(jiang)此(ci)歸結為(wei)個人(ren)(ren)潛力、經(jing)(jing)驗的(de)(de)不(bu)完善，把此(ci)時作為(wei)必經(jing)(jing)的(de)(de)磨(mo)練(lian)的(de)(de)過程，他們樂意(yi)不(bu)斷向好(hao)的(de)(de)方向改善和(he)發(fa)展，而消極(ji)、悲觀的(de)(de)銷(xiao)售員則怪罪于機遇和(he)時運，總(zong)是抱怨(yuan)、等待與放下(xia)!

　　龜兔(tu)(tu)賽跑的(de)(de)寓言，不斷地出此刻現實(shi)(shi)生(sheng)(sheng)活(huo)當中，兔(tu)(tu)子傾向(xiang)于(yu)機(ji)會導向(xiang)，烏龜總(zong)是堅(jian)持核心競爭(zheng)力。現實(shi)(shi)生(sheng)(sheng)活(huo)中，也像龜兔(tu)(tu)賽跑的(de)(de)結(jie)(jie)局一(yi)樣，不斷積累(lei)核心競爭(zheng)力的(de)(de)人(ren)，最終會贏過(guo)追逐機(ji)會的(de)(de)人(ren)。人(ren)生(sheng)(sheng)有(you)時候像爬山，當你年(nian)輕(qing)力壯的(de)(de)時候，總(zong)是像兔(tu)(tu)子一(yi)樣活(huo)蹦亂跳，一(yi)有(you)機(ji)會就想(xiang)跳槽、抄捷徑;一(yi)遇挫折就想(xiang)放(fang)下，想(xiang)休息(xi)。人(ren)生(sheng)(sheng)是需要(yao)積累(lei)的(de)(de)，有(you)經驗(yan)的(de)(de)人(ren)，像是烏龜一(yi)般，懂得勻速徐行的(de)(de)道理，我堅(jian)信只要(yao)方(fang)向(xiang)正確，方(fang)法正確，一(yi)步一(yi)個(ge)腳(jiao)印，每(mei)個(ge)腳(jiao)步都(dou)結(jie)(jie)結(jie)(jie)實(shi)(shi)實(shi)(shi)地踏(ta)在前進的(de)(de)道路上，反而能夠(gou)早點抵達終點。如果靠的(de)(de)是機(ji)會，運氣總(zong)有(you)用盡的(de)(de)一(yi)天。

　　一向以來我堅(jian)持著做(zuo)好(hao)自(zi)我能做(zuo)好(hao)的(de)事，一步一個腳印踏踏實實的(de)堅(jian)定的(de)向著我的(de)目標前行。

　　房地產市場(chang)銷售員(yuan)工總結

市場銷售工作總結4

　　回首20xx年的(de)銷售歷程，我經歷許多(duo)沒有接觸的(de)事物和事情；見識(shi)了(le)很多(duo)從未見識(shi)過新(xin)(xin)鮮(xian)；似乎(hu)從一(yi)(yi)開始(shi)，新(xin)(xin)年帶(dai)來的(de)一(yi)(yi)切(qie)都(dou)是(shi)新(xin)(xin)發展、新(xin)(xin)要(yao)求，擺在我的(de)眼前(qian)，昂首只能選擇前(qian)進。

　　1、總體觀察，這一年對(dui)我(wo)取(qu)(qu)得長足進步(bu)；不論與客戶(hu)(hu)的(de)談(tan)判，還是銷售(shou)經驗與新(xin)客戶(hu)(hu)的(de)接洽工作(zuo)，都在不斷進步(bu)中(zhong)。 1、非洲片(pian)區：單分開南非市(shi)場(chang)(chang)，我(wo)們非洲市(shi)場(chang)(chang)仍(reng)不理(li)想(xiang)；目(mu)前(qian)銷售(shou)區域仍(reng)是集中(zhong)在埃及和(he)突尼斯，建(jian)立貿(mao)(mao)易關系(xi)的(de)有(you)(you)3家(jia)，200x年有(you)(you)銷售(shou)來往的(de)只(zhi)有(you)(you)兩家(jia)，其中(zhong)一家(jia)埃及大客戶(hu)(hu)因(yin)為付款(kuan)方式無法達(da)成(cheng)一致而取(qu)(qu)消(xiao)大約(yue)30萬(wan)美元的(de)訂單；但是埃及另一客戶(hu)(hu)的(de)貿(mao)(mao)易額(e)(e)(e)由去年的(de)一萬(wan)多美金增(zeng)大到近7萬(wan)美金；突尼斯客戶(hu)(hu)的(de)貿(mao)(mao)易額(e)(e)(e)也(ye)由去年的(de)六千多增(zeng)到一萬(wan)美金；隨著我(wo)司產(chan)品(pin)在市(shi)場(chang)(chang)的(de)布局成(cheng)熟與質量的(de)提高，堅信能在北非市(shi)場(chang)(chang)有(you)(you)更大份額(e)(e)(e)；

　　2、南(nan)非片區(qu)：目前南(nan)非市場客戶共(gong)計(ji)5家(jia)，由代理XXX公司負責管理銷(xiao)(xiao)售(shou)區(qu)域，我(wo)司監督；目前主要區(qu)域在約翰內(nei)斯堡，然后在德班和(he)開普敦各有一(yi)客戶；現(xian)行主導銷(xiao)(xiao)售(shou)產品是(shi)制(zhi)動分泵；銷(xiao)(xiao)售(shou)額由去年的不到(dao)8萬美(mei)(mei)金，增(zeng)加到(dao)今年的18萬余美(mei)(mei)金；初步預計(ji)XX年銷(xiao)(xiao)售(shou)額達(da)到(dao)28萬美(mei)(mei)金，并向30萬發出挑戰；

　　3、中(zhong)東市(shi)場：XX年(nian)有貿易來往的(de)中(zhong)東客戶（阿(a)聯酋、伊朗(lang)、以色列）共計11個(ge)客戶；200x年(nian)公司(si)(si)產品銷售額(e)5萬余(yu)美(mei)元(yuan)，外協產品銷售額(e)12萬余(yu)美(mei)元(yuan)，在(zai)業績(ji)上都高于去年(nian)的(de)產值(zhi)；隨著(zhu)伊朗(lang)市(shi)場的(de)不斷拓展(zhan)，我(wo)司(si)(si)起亞PRIDE總泵和分泵將以主(zhu)打(da)產品進入(ru)該市(shi)場，同時爭取通過明年(nian)的(de)展(zhan)會或者拜訪(fang)，擴充日本車系列產品在(zai)中(zhong)東迪拜以及周邊(bian)國(guo)家(jia)的(de)市(shi)場份額(e)；

　　4、東(dong)歐(ou)地區(qu)：目前(qian)俄(e)羅斯市(shi)場(chang)(chang)仍是(shi)空(kong)白，由于(yu)國家政策(ce)以及關稅、運費等(deng)問(wen)題(ti)，對(dui)于(yu)我們來說(shuo)，如何進(jin)一(yi)步努(nu)力(li)(li)的(de)(de)(de)降(jiang)低產品成本來提(ti)(ti)高(gao)價(jia)格(ge)競爭力(li)(li)是(shi)進(jin)軍俄(e)國市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)首要(yao)問(wen)題(ti)；出(chu)現(xian)一(yi)點危機的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)是(shi)立陶宛(wan)，由于(yu)價(jia)格(ge)問(wen)題(ti)，我們在和一(yi)個大客(ke)(ke)戶(hu)出(chu)貨(huo)時候產生了分歧(qi)，若能在200x年順利解決價(jia)格(ge)問(wen)題(ti)，銷售份額將有(you)保持(chi)或者提(ti)(ti)升(sheng)；東(dong)歐(ou)市(shi)場(chang)(chang)較好的(de)(de)(de)是(shi)波蘭(lan)市(shi)場(chang)(chang)，目前(qian)雖然(ran)只有(you)兩個客(ke)(ke)戶(hu)，但(dan)是(shi)200x年的(de)(de)(de)銷售額有(you)望達到18萬美(mei)元（卡瑪斯外協為主）；東(dong)歐(ou)市(shi)場(chang)(chang)另一(yi)福田是(shi)土耳其市(shi)場(chang)(chang)，雖然(ran)200x年跟我司貿易的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)不如以往那么多，但(dan)是(shi)市(shi)場(chang)(chang)前(qian)景較好，尤其是(shi)大客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)鎖定以及小(xiao)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)推動(dong)，有(you)望我司產品在該地區(qu)取(qu)得(de)更(geng)大發展；

　　5、西(xi)(xi)歐地區：意大利(li)和德國市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)在(zai)XX年(nian)發(fa)展穩定，希(xi)望通(tong)過(guo)新廠房的規模和展會、拜訪等(deng)品牌推廣(guang)，贏取更多的客(ke)(ke)戶和更大的市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)份額(e)；英(ying)國市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)目前只有(you)一個客(ke)(ke)戶，但(dan)是(shi)由于助力器和硅(gui)油離(li)合器水泵(beng)問(wen)題，今(jin)年(nian)貿易額(e)不僅一般而且(qie)助力器的退貨(huo)給我(wo)造成(cheng)較大損失；此外經過(guo)XX年(nian)對西(xi)(xi)歐市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)的了解(jie)，發(fa)現(xian)該市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)要(yao)(yao)求(qiu)質量高，價(jia)格要(yao)(yao)適中，在(zai)西(xi)(xi)班牙(ya)、法國新車(che)較多，即使開發(fa)新產品，市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)的持續能力也不高；基于此，我(wo)個人(ren)認為西(xi)(xi)歐地區市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)策略，如何(he)鎖(suo)定關鍵大客(ke)(ke)戶成(cheng)了首要(yao)(yao)任務，比如說意大利(li)的LPR，如果我(wo)們的產品能夠達到他們的性能要(yao)(yao)求(qiu)，就應當全力配合客(ke)(ke)戶，從(cong)長遠利(li)益角度考慮，率先占(zhan)領市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)份額(e)，然后推動(dong)價(jia)格的提升；

　　6、現行和(he)(he)客戶的(de)(de)(de)聯(lian)(lian)系過程(cheng)是：前期(qi)談(tan)判工(gong)作（郵(you)件(jian)交(jiao)流、核對(dui)詢價(jia)單和(he)(he)報價(jia)、價(jia)格的(de)(de)(de)確認和(he)(he)所寄(ji)(ji)樣品的(de)(de)(de)確認、產(chan)(chan)品標識、付款方式的(de)(de)(de)商定(ding)、訂(ding)單的(de)(de)(de)生產(chan)(chan)） 下單前的(de)(de)(de)待辦(ban)工(gong)作（包裝內盒、外(wai)箱嘜(ma)頭(tou)、內盒不(bu)干膠內容） 生產(chan)(chan)中的(de)(de)(de)聯(lian)(lian)絡(luo)（交(jiao)貨期(qi)的(de)(de)(de)反饋、與(yu)生產(chan)(chan)部的(de)(de)(de)協(xie)調工(gong)作） 發貨前的(de)(de)(de)聯(lian)(lian)絡(luo)（船公(gong)司的(de)(de)(de)聯(lian)(lian)絡(luo)與(yu)船期(qi)的(de)(de)(de)安(an)排、物(wu)流的(de)(de)(de)管(guan)理） 發貨后的(de)(de)(de)聯(lian)(lian)絡(luo)（貨款的(de)(de)(de)回(hui)籠(long)問題、單據的(de)(de)(de)郵(you)寄(ji)(ji)或者銀行交(jiao)單） 再次(ci)聯(lian)(lian)絡(luo)（新訂(ding)單的(de)(de)(de)談(tan)判）；

　　7、對(dui)于客戶所寄和給的新(xin)樣品，我(wo)認為我(wo)司應該首先對(dui)其(qi)進行篩選，不能是汽(qi)車配件(jian)的樣品我(wo)們(men)就接受，如果數量(liang)、市場、利潤(run)不是很(hen)理(li)想，就立即放棄(qi)，過多精力的分散(san)，其(qi)結果必定是得不償失；

　　8、20xx年的關注(zhu)使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；

　　理想中我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)戰略(lve)：首(shou)先，我(wo)(wo)司是(shi)(shi)(shi)(shi)專業(ye)生產(chan)汽(qi)車制動(dong)(dong)泵類(lei)配(pei)件(jian)，制動(dong)(dong)泵是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一項(xiang)，因此在制動(dong)(dong)泵方面，盡量使用(yong)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)；其次，一些大型(xing)經銷(xiao)(xiao)商會堅持用(yong)他們自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)結合我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)打入市(shi)場，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)方仍(reng)應想方設法將"XX"品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)進入產(chan)品(pin)(pin)中；再者，品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)打響是(shi)(shi)(shi)(shi)靠穩定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量在市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)推廣而(er)建立(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，就(jiu)好比(bi)國內大多數消費者認識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)質(zhi)(zhi)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)仍(reng)以國外(wai)(wai)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)為主導，人們知道(dao)喝飲料(liao)首(shou)選(xuan)什(shen)么(me)、什(shen)么(me)牌(pai)(pai)(pai)(pai)子，買(mai)運動(dong)(dong)鞋看(kan)(kan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)更多是(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)牌(pai)(pai)(pai)(pai)子，手機要買(mai)那個牌(pai)(pai)(pai)(pai)子，電器產(chan)品(pin)(pin)還是(shi)(shi)(shi)(shi)這個牌(pai)(pai)(pai)(pai)子的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量更好些，就(jiu)連買(mai)本(ben)土轎車都得先看(kan)(kan)看(kan)(kan)廠商的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)國際合作伙伴是(shi)(shi)(shi)(shi)日本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)還是(shi)(shi)(shi)(shi)歐美(mei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，由(you)于那些名牌(pai)(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量優(you)越，人們就(jiu)會潛(qian)意(yi)識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相互之間(jian)宣傳(chuan)；另(ling)外(wai)(wai)，我(wo)(wo)們公司如(ru)今外(wai)(wai)協采購外(wai)(wai)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規模在逐漸增大，針對(dui)外(wai)(wai)協產(chan)品(pin)(pin)我(wo)(wo)們應該杜(du)絕用(yong)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)而(er)影響自(zi)(zi)己"XX"品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)專業(ye)制造制動(dong)(dong)汽(qi)車配(pei)件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象(xiang)，我(wo)(wo)們考慮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)長遠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略(lve)眼光；最后，對(dui)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不斷宣傳(chuan)可(ke)以提高(gao)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知名度以及品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)長遠效(xiao)益。

　　隨(sui)著(zhu)公司規模(mo)的(de)不(bu)斷壯大、市(shi)(shi)場格局的(de)深(shen)化穩定和(he)產品技術含(han)量的(de)節(jie)(jie)節(jie)(jie)提升，如何有(you)(you)效拓展世(shi)界各地的(de)市(shi)(shi)場份(fen)額應是我(wo)們(men)的(de)首(shou)要問(wen)題；如今我(wo)們(men)在美國(guo)設(she)立(li)分公司，緊接(jie)著(zhu)我(wo)們(men)有(you)(you)在伊朗成(cheng)立(li)分公司的(de)想法，其一切都是為了贏取更多(duo)的(de)市(shi)(shi)場份(fen)額和(he)對當地以(yi)及周(zhou)邊市(shi)(shi)場的(de)有(you)(you)效管理(li)；我(wo)們(men)也不(bu)能(neng)忘記CRM（客戶(hu)關系(xi)管理(li)）的(de)推動(dong)，有(you)(you)效地管理(li)好每(mei)個區域的(de)客戶(hu)與我(wo)們(men)之間(jian)的(de)友好和(he)長期合作的(de)關系(xi)炙手(shou)可熱，我(wo)們(men)要掌握產品優(you)勢(shi)的(de)主(zhu)動(dong)權去獲取市(shi)(shi)場而非等客戶(hu)來找我(wo)們(men)。

市場銷售工作總結5

　　當我還沉浸在春節的(de)(de)(de)熱鬧，朋友團聚的(de)(de)(de)快(kuai)樂的(de)(de)(de)時候(hou)，新(xin)(xin)(xin)(xin)一(yi)年的(de)(de)(de)工(gong)作又開始了(le)，這個時侯最(zui)深刻的(de)(de)(de)體會是，我從此再也不(bu)是學(xue)生了(le)，是社會的(de)(de)(de)一(yi)員，有(you)新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)使命，新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)目標(biao)。因(yin)為(wei)年輕(qing)，新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)一(yi)年，當然意(yi)味著新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)起點，新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)希望…….

　　回到辦公室，發現有(you)很多(duo)改變(bian)(bian)幾(ji)個同事都辭職了(le)，我很不明白，為什么要離開(kai)？也許(xu)他(ta)們(men)有(you)新的(de)(de)職業規劃，也許(xu)他(ta)們(men)想去更適(shi)合自己發展的(de)(de)地方(fang)，也許(xu)這里真的(de)(de)不屬于他(ta)們(men)。心里縱使有(you)很多(duo)困惑，但(dan)我只(zhi)(zhi)有(you)一個信念：既(ji)來之(zhi)，則安之(zhi)。年前，我換(huan)過幾(ji)次工作，我最深刻的(de)(de)體會是(shi)，不是(shi)要環境(jing)適(shi)應自己，而是(shi)要改變(bian)(bian)自己去適(shi)應環境(jing)，然后用自己的(de)(de)心情和辛(xin)勤創(chuang)造(zao)更好的(de)(de)環境(jing)，只(zhi)(zhi)有(you)在一個地方(fang)安心的(de)(de)工作，才會積累(lei)(lei)經(jing)驗，積累(lei)(lei)人生寶貴的(de)(de)財富。

　　從一(yi)(yi)月(yue)到三月(yue)，對(dui)產(chan)品知識(shi)的掌握更加全(quan)面了，開(kai)始(shi)只(zhi)是大(da)致認識(shi)各種類型，現在(zai)經過(guo)和客(ke)戶談判(pan)等，對(dui)一(yi)(yi)些細(xi)節(jie)也(ye)更加深入(ru)。這要歸功(gong)于(yu)戴總(zong)，一(yi)(yi)天24小時開(kai)機為我(wo)們(men)解(jie)答(da)問題的苦心；也(ye)得益于(yu)，楊師傅(fu)不厭(yan)其煩得給(gei)我(wo)們(men)分(fen)析原.，以及一(yi)(yi)些產(chan)品問題。我(wo)相信(xin)通(tong)過(guo)不斷的積累(lei)，我(wo)們(men)也(ye)可以成為一(yi)(yi)個(ge)太陽(yang)能(neng)熱水器產(chan)品專家，對(dui)于(yu)客(ke)戶有問必能(neng)答(da)，而且要回答(da)得有.有據。

　　在(zai)工作進展方面，只有用和客人之(zhi)間的交流來說明：

　　第一(yi)．2月(yue)份以來，我(wo)開(kai)始使(shi)用(yong)阿里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)帳(zhang)號，這(zhe)讓(rang)我(wo)有了一(yi)個更方(fang)便聯系客(ke)戶的(de)(de)途(tu)徑(jing)。處(chu)理客(ke)戶詢盤(pan)，這(zhe)是剛開(kai)始只(zhi)知道這(zhe)樣利用(yong)阿里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)。現(xian)在為了節約時間，提高效率，我(wo)開(kai)始研究如何讓(rang)我(wo)們(men)的(de)(de)產品(pin)排名(ming)靠(kao)前，從而讓(rang)客(ke)戶更容(rong)易看到(dao)我(wo)們(men)的(de)(de)產品(pin)。希(xi)望(wang)在以后的(de)(de)日子，詢盤(pan)量有所增加，這(zhe)樣客(ke)戶量積累才(cai)會增加，也更有希(xi)望(wang)從客(ke)戶中獲取(qu)訂單(dan)。

　　第二．通(tong)過(guo)阿里巴巴，以及國(guo)內外一(yi)些網(wang)站開發客(ke)戶，2月份(fen)開始有(you)樣品單(dan)，3月份(fen)陸續有(you)客(ke)人來(lai)(lai)參觀(guan)工(gong)廠。3月份(fen)是(shi)我(wo)最忙(mang)碌(liu)，也是(shi)收獲最大(da)的(de)一(yi)個(ge)月，從月初到現在一(yi)共有(you)3批(pi)客(ke)戶來(lai)(lai)參觀(guan)工(gong)廠，最后下樣品單(dan)的(de)客(ke)戶只有(you)一(yi)個(ge)。盡管(guan)如(ru)此，我(wo)還是(shi)很滿足，這些客(ke)戶都(dou)是(shi)經(jing)過(guo)我(wo)不斷聯系，才有(you)機會讓他們來(lai)(lai)參觀(guan)工(gong)廠。

　　第三．老客戶(hu)的聯(lian)系。現(xian)在(zai)經濟(ji)形式不好(hao)是眾(zhong)所(suo)周知的，而在(zai)這樣的條件下(xia)，我們更要加緊(jin)老客戶(hu)的聯(lian)系，一旦經濟(ji)形勢(shi)好(hao)起(qi)來，讓(rang)他第一個想起(qi)來的就是我們。這也(ye)是我現(xian)在(zai)所(suo)做的。當然(ran)由于工作(zuo)時間還不是特別(bie)長，所(suo)以(yi)有聯(lian)系的客戶(hu)相對有限，所(suo)以(yi)新客戶(hu)的開發也(ye)在(zai)有序的進行。

　　春天到了，雖然外面的(de)世界花花綠(lv)綠(lv)，而對(dui)于(yu)我們(men)現在(zai)(zai)是播(bo)種的(de)季(ji)節(jie)。對(dui)于(yu)我們(men)的(de)業務(wu)也許(xu)還(huan)在(zai)(zai)冬季(ji)，我們(men)要借這個機會養精蓄銳，爭取在(zai)(zai)秋(qiu)天也所(suo)收獲，同時，也相信現在(zai)(zai)的(de)努力讓我們(men)早日(ri)迎來業務(wu)的(de)春天！

市場銷售工作總結6

　　認識(shi)我的(de)人眾(zhong)口一詞說(shuo)我適合做(zuo)銷售，其實(shi)，他們只看到(dao)我性(xing)(xing)格活潑外向(xiang)、擅長(chang)言(yan)(yan)談、熱愛(ai)社交活動、愛(ai)好(hao)廣(guang)泛等表(biao)面特征，而(er)忽略了我脾氣急、愛(ai)使性(xing)(xing)子、沒有耐心等毛病(bing)，而(er)這些，于銷售工作而(er)言(yan)(yan)，幾(ji)乎是致(zhi)命的(de)障礙。

　　現(xian)在每一個細小的(de)市場(chang)(chang)幾乎都是(shi)買(mai)方市場(chang)(chang)，競(jing)爭無(wu)(wu)一例外(wai)地(di)趨于飽和，產品的(de)優勢很快就會(hui)被(bei)競(jing)爭者趕上甚至(zhi)超越，所(suo)有的(de)競(jing)爭都.中市場(chang)(chang)爭奪方面(mian)，而(er)無(wu)(wu)論是(shi)價格戰還是(shi)品牌戰，到(dao)最后(hou)促成銷售，歸根(gen)結底要依(yi)(yi)賴銷售人(ren)員(yuan)。就如同現(xian)代戰場(chang)(chang)上，無(wu)(wu)人(ren)駕駛(shi)飛機偵(zhen)察后(hou)，遠程導彈轟炸后(hou)，還得(de)依(yi)(yi)賴地(di)面(mian)部隊去短兵相(xiang)接(jie)爭取最后(hou)勝利，而(er)銷售人(ren)員(yuan)就相(xiang)當于地(di)面(mian)部隊，由此可見(jian)，優秀的(de)銷售人(ren)員(yuan)及銷售團隊于企業(ye)而(er)言有多重要。

　　近兩年來，我(wo)也試(shi)著做一(yi)些零散(san)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)性工作，親(qin)身經歷(li)后，才改(gai)變(bian)了以前對銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工作的(de)輕視和偏見——我(wo)以前一(yi)向是認為沒(mei)有學歷(li)、沒(mei)有專業、找不到好(hao)工作的(de)人(ren)才去(qu)做銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)。

　　我(wo)(wo)(wo)性(xing)格外向、擅長(chang)交流等特點(dian)的(de)(de)確給(gei)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)銷(xiao)售工(gong)(gong)作帶來(lai)一些方便，但我(wo)(wo)(wo)不(bu)善于控制情緒(xu)、處處想占上風、恐懼被拒絕(jue)、承受挫敗能力極低等缺(que)點(dian)則屢屢給(gei)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)銷(xiao)售性(xing)工(gong)(gong)作帶來(lai)很大的(de)(de)負面(mian)影響(xiang)。我(wo)(wo)(wo)和客(ke)戶(hu)的(de)(de)對接人(ren)(ren)員爭吵(chao)過(guo)，雖然(ran)(ran)爭吵(chao)總是我(wo)(wo)(wo)贏，但卻(que)以合作的(de)(de)不(bu)順利甚至是中(zhong)止(zhi)作為慘痛(tong)代(dai)價。我(wo)(wo)(wo)還(huan)曾經和客(ke)戶(hu)方的(de)(de)總經.在(zai)餐桌(zhuo)上拍案而(er)起(qi)，雖然(ran)(ran)淋(lin)漓盡致地(di)展示了我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)個性(xing)并博得(de)了個當場(chang)痛(tong)快，到最后，品嘗挫敗和飛單的(de)(de)痛(tong)苦的(de)(de)卻(que)是我(wo)(wo)(wo)及(ji)我(wo)(wo)(wo)服務的(de)(de)公司。另外，可能是在(zai)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)人(ren)(ren)生成長(chang)過(guo)程中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)以前經歷的(de)(de)失敗很少(shao)，對自(zi)己的(de)(de)估值又偏高，因(yin)此，我(wo)(wo)(wo)應對被拒絕(jue)和承受挫敗的(de)(de)能力非(fei)常(chang)的(de)(de)差，客(ke)戶(hu)不(bu)夠(gou)友(you)好(hao)的(de)(de)語氣都會令(ling)我(wo)(wo)(wo)非(fei)常(chang)的(de)(de)受傷，如果(guo)通過(guo)自(zi)己的(de)(de)努力馬上就迎來(lai)了勝利的(de)(de)曙(shu)光時(shi)，客(ke)戶(hu)卻(que)突然(ran)(ran)堅(jian)定(ding)地(di)拒絕(jue)了我(wo)(wo)(wo)，更會令(ling)我(wo)(wo)(wo)郁悶多(duo)日(ri)。

　　每一(yi)次我(wo)情緒失控或者得(de)罪客戶(hu)方(fang)后我(wo)都會反思：思考自己為(wei)什么(me)會這樣(yang)？下(xia)一(yi)次還會犯同樣(yang)的錯誤嗎？漢(han)語博大精深，同一(yi)個意思有許多不同的表達(da)方(fang)式及語氣(qi)，為(wei)什么(me)我(wo)不能選擇(ze)最能令(ling)客戶(hu)信(xin)服和接(jie)受的那一(yi)種(zhong)呢？

　　每一次(ci)經歷被拒絕或迎來挫(cuo)敗后(hou)，我都把(ba)這當作(zuo)我人生(sheng)路上(shang)遲(chi)來的成長機會(hui)，經歷過(guo)后(hou)，我的免(mian)疫力都會(hui)提升一級。

　　慢(man)慢(man)的(de)，雖然(ran)我(wo)(wo)(wo)(wo)是零散性的(de)做銷(xiao)售工作，我(wo)(wo)(wo)(wo)發(fa)現我(wo)(wo)(wo)(wo)自(zi)己(ji)控(kong)制情(qing)緒的(de)能力無(wu)聲(sheng)無(wu)息中(zhong)悄(qiao)然(ran)提升了，這是比我(wo)(wo)(wo)(wo)銷(xiao)售取得業績更(geng)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)欣慰(wei)鼓舞(wu)的(de)好(hao)收獲。與(yu)此同時(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)慢(man)慢(man)于銷(xiao)售也有了自(zi)己(ji)的(de)一(yi)點小(xiao)體(ti)會(hui)。

　　銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)工(gong)作(zuo)有(you)三(san)大(da)忌(ji)(ji)，第一大(da)忌(ji)(ji)是(shi)(shi)(shi)(shi)欺(qi)騙(pian)：無論多(duo)(duo)高明的(de)(de)欺(qi)騙(pian)總有(you)一天都會(hui)露(lu)出馬腳，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)雖然獲得了(le)一時“成(cheng)功(gong)”，但(dan)(dan)失(shi)去了(le)人(ren)(ren)(ren)(ren)格和(he)(he)信任，是(shi)(shi)(shi)(shi)作(zuo)為人(ren)(ren)(ren)(ren)最(zui)大(da)的(de)(de)損失(shi)。第二大(da)忌(ji)(ji)是(shi)(shi)(shi)(shi)卑躬屈膝(xi)：銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)成(cheng)功(gong)對接產(chan)(chan)品(pin)與(yu)對產(chan)(chan)口的(de)(de)需(xu)要(yao)，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)是(shi)(shi)(shi)(shi)幫助客(ke)戶(hu)(hu)(hu)找到(dao)適合(he)他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)，是(shi)(shi)(shi)(shi)協(xie)助者(zhe)，而(er)(er)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)乞討者(zhe)，因此(ci)，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)任何(he)時候都應當充滿自信的(de)(de)出現在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)面前，向客(ke)戶(hu)(hu)(hu)展(zhan)示優秀產(chan)(chan)品(pin)和(he)(he)優質(zhi)服(fu)務的(de)(de)同時，向客(ke)戶(hu)(hu)(hu)展(zhan)示我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)格魅力和(he)(he)精神風貌(mao)。第三(san)大(da)忌(ji)(ji)是(shi)(shi)(shi)(shi)死(si)打爛纏：我(wo)(wo)們(men)(men)常(chang)常(chang)看到(dao)一些(xie)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)，尤其是(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)壽保險(xian)、二手房(fang)市(shi)(shi)、安利產(chan)(chan)品(pin)、證(zheng)券經紀人(ren)(ren)(ren)(ren)、炒股軟件等(deng)市(shi)(shi)場的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)，因為公司.取底薪高提成(cheng)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)海銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)戰術(shu)，從而(er)(er)導(dao)致銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)素質(zhi)良莠不(bu)齊(qi)，許多(duo)(duo)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan).用電(dian)話(hua)和(he)(he)短信騷擾、窮追猛打的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)方式，給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)和(he)(he)潛在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)造成(cheng)了(le)許多(duo)(duo)痛(tong)苦，也給銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)行(xing)業抹了(le)黑。這樣的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)方式是(shi)(shi)(shi)(shi)最(zui)不(bu)可取的(de)(de)，就算客(ke)戶(hu)(hu)(hu)因為求(qiu)清靜或(huo)者(zhe)礙于人(ren)(ren)(ren)(ren)情而(er)(er)一時妥協(xie)，但(dan)(dan)他(ta)(ta)一定(ding)會(hui)在(zai)心中埋伏下對銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)不(bu)滿和(he)(he)怨恨。銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)滿足客(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求(qiu)的(de)(de)，給購(gou)買者(zhe)帶(dai)來快樂(le)和(he)(he)滿足，而(er)(er)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)給他(ta)(ta)們(men)(men)帶(dai)來壓力甚至是(shi)(shi)(shi)(shi)傷害。如果客(ke)戶(hu)(hu)(hu)沒有(you)需(xu)求(qiu)，更不(bu)要(yao)強(qiang)行(xing)推銷(xiao)(xiao)，被迫購(gou)買的(de)(de)痛(tong)苦等(deng)同于被q奸(jian)。

　　我會(hui)繼續嘗試一些(xie)銷(xiao)售性的(de)工作，不求業績(ji)和賺錢(qian)，只求磨礪自(zi)(zi)己的(de)性格，提升自(zi)(zi)己的(de)修養(yang)。

市場銷售工作總結7

　　回首(shou)20xx年的銷售歷程，我經歷許(xu)多沒有接觸(chu)的事物和事情;見識(shi)了很多從未見識(shi)過(guo)新鮮;似乎從一(yi)開始，新年帶來的一(yi)切都是新發展、新要求(qiu)，擺在我的眼前，昂首(shou)只(zhi)能選擇(ze)前進。

　　總體觀(guan)察，這一年(nian)對我取得長足進步;不論與(yu)客戶(hu)(hu)的談判，還是銷售經驗與(yu)新(xin)客戶(hu)(hu)的接洽工作，都在不斷進步中。

　　1、非洲片(pian)區：單(dan)分開南非市(shi)(shi)場(chang)(chang)，我(wo)們非洲市(shi)(shi)場(chang)(chang)仍不理想;目(mu)前銷(xiao)售(shou)區域(yu)仍是集中(zhong)(zhong)在(zai)埃及和突尼斯，建立貿(mao)易關系的(de)有(you)(you)3家，20xx年(nian)(nian)有(you)(you)銷(xiao)售(shou)來往的(de)只有(you)(you)兩家，其中(zhong)(zhong)一(yi)(yi)家埃及大(da)(da)客戶因為(wei)付款方式無(wu)法達成一(yi)(yi)致而取消大(da)(da)約30萬美(mei)元的(de)訂單(dan);但是埃及另一(yi)(yi)客戶的(de)貿(mao)易額(e)由(you)去年(nian)(nian)的(de)一(yi)(yi)萬多美(mei)金(jin)增大(da)(da)到(dao)近7萬美(mei)金(jin);突尼斯客戶的(de)貿(mao)易額(e)也(ye)由(you)去年(nian)(nian)的(de)六千(qian)多增到(dao)一(yi)(yi)萬美(mei)金(jin);隨著我(wo)司產品在(zai)市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)布局成熟與質量的(de)提高，堅信(xin)能在(zai)北非市(shi)(shi)場(chang)(chang)有(you)(you)更大(da)(da)份額(e);

　　2、南非(fei)片區：目前南非(fei)市場客戶共計5家，由代理xxx公(gong)司負責(ze)管理銷售(shou)區域(yu)，我(wo)司監(jian)督;目前主(zhu)要區域(yu)在(zai)約翰(han)內斯堡，然(ran)后在(zai)德班和開普(pu)敦(dun)各(ge)有一客戶;現行主(zhu)導銷售(shou)產品是制動分泵(beng);銷售(shou)額由去年的不(bu)到(dao)8萬(wan)美金，增加到(dao)今年的18萬(wan)余美金;初(chu)步預計20xxx年銷售(shou)額達到(dao)28萬(wan)美金，并向30萬(wan)發出(chu)挑戰;

　　3、中東市場(chang)：200x年(nian)(nian)有貿易來往的中東客戶(hu)(阿(a)聯酋、伊朗、以色列(lie))共計11個客戶(hu);200x年(nian)(nian)公司產(chan)品銷(xiao)售額5萬余美元(yuan)，外協產(chan)品銷(xiao)售額12萬余美元(yuan)，在業績上都高于去年(nian)(nian)的產(chan)值;隨(sui)著伊朗市場(chang)的不斷拓(tuo)展，我司起亞pride總泵(beng)和(he)分泵(beng)將(jiang)以主打產(chan)品進(jin)入(ru)該(gai)市場(chang)，同時爭取通過明年(nian)(nian)的展會或者拜訪，擴充日本車系列(lie)產(chan)品在中東迪(di)拜以及周邊國家的市場(chang)份(fen)額;

　　4、東歐地(di)區：目前(qian)俄羅斯市(shi)場(chang)仍是(shi)空白，由于(yu)國(guo)家政策以(yi)(yi)及(ji)關稅、運費等問題，對(dui)于(yu)我們來說，如(ru)何進(jin)一步努力的(de)(de)(de)降低產品成(cheng)本來提(ti)高價(jia)(jia)格競爭力是(shi)進(jin)軍(jun)俄國(guo)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)首要問題;出現一點(dian)危機的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)是(shi)立陶宛，由于(yu)價(jia)(jia)格問題，我們在(zai)和一個大客(ke)戶出貨(huo)時候產生(sheng)了分(fen)歧(qi)，若能(neng)在(zai)200x年順利解決(jue)價(jia)(jia)格問題，銷售(shou)份額(e)將(jiang)有保持或者(zhe)提(ti)升;東歐市(shi)場(chang)較好的(de)(de)(de)是(shi)波蘭(lan)市(shi)場(chang)，目前(qian)雖(sui)(sui)然只有兩個客(ke)戶，但是(shi)200x年的(de)(de)(de)銷售(shou)額(e)有望達到18萬美元(卡瑪斯外協為主);東歐市(shi)場(chang)另(ling)一福田是(shi)土耳其市(shi)場(chang)，雖(sui)(sui)然20xx年跟我司(si)貿易的(de)(de)(de)客(ke)戶不如(ru)以(yi)(yi)往那么(me)多，但是(shi)市(shi)場(chang)前(qian)景較好，尤其是(shi)大客(ke)戶的(de)(de)(de)鎖定以(yi)(yi)及(ji)小客(ke)戶的(de)(de)(de)推動(dong)，有望我司(si)產品在(zai)該地(di)區取(qu)得(de)更大發展;

　　5、西歐(ou)(ou)地區：意大(da)(da)利和德國市場(chang)在200x年發展穩定(ding)，希望通過新(xin)(xin)廠房的(de)規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多(duo)的(de)客戶(hu)(hu)(hu)和更大(da)(da)的(de)市場(chang)份(fen)額;英(ying)國市場(chang)目前只有一個客戶(hu)(hu)(hu)，但(dan)是由于助力器和硅油(you)離(li)合(he)器水泵問題，今年貿(mao)易額不僅一般而且助力器的(de)退貨給我(wo)(wo)造成較大(da)(da)損失;此外經過20xx年對西歐(ou)(ou)市場(chang)的(de)了(le)解，發現該市場(chang)要求質量高，價格要適中，在西班牙(ya)、法國新(xin)(xin)車較多(duo)，即使開發新(xin)(xin)產(chan)品，市場(chang)的(de)持(chi)續能力也不高;基于此，我(wo)(wo)個人認為西歐(ou)(ou)地區市場(chang)策(ce)略(lve)，如何鎖定(ding)關鍵大(da)(da)客戶(hu)(hu)(hu)成了(le)首要任務，比(bi)如說(shuo)意大(da)(da)利的(de)lpr，如果(guo)我(wo)(wo)們(men)的(de)產(chan)品能夠達(da)到他(ta)們(men)的(de)性(xing)能要求，就應(ying)當全(quan)力配合(he)客戶(hu)(hu)(hu)，從長(chang)遠(yuan)利益(yi)角度考慮，率先占領市場(chang)份(fen)額，然后推動價格的(de)提(ti)升(sheng);

　　6、現行(xing)(xing)和客戶的(de)(de)(de)(de)聯系過(guo)程是：前期(qi)談判工作(zuo)(郵(you)件交(jiao)流(liu)、核對(dui)詢(xun)價(jia)單和報價(jia)、價(jia)格的(de)(de)(de)(de)確(que)(que)認和所寄樣(yang)品的(de)(de)(de)(de)確(que)(que)認、產(chan)品標(biao)識、付(fu)款方式的(de)(de)(de)(de)商定、訂單的(de)(de)(de)(de)生(sheng)產(chan))下單前的(de)(de)(de)(de)待辦工作(zuo)(包裝內盒(he)、外箱(xiang)嘜頭(tou)、內盒(he)不干膠內容)生(sheng)產(chan)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)聯絡(luo)(交(jiao)貨期(qi)的(de)(de)(de)(de)反(fan)愧與(yu)生(sheng)產(chan)部的(de)(de)(de)(de)協調工作(zuo))發貨前的(de)(de)(de)(de)聯絡(luo)(船公司的(de)(de)(de)(de)聯絡(luo)與(yu)船期(qi)的(de)(de)(de)(de)安(an)排、物流(liu)的(de)(de)(de)(de)管理(li))發貨后的(de)(de)(de)(de)聯絡(luo)(貨款的(de)(de)(de)(de)回籠問題、單據(ju)的(de)(de)(de)(de)郵(you)寄或(huo)者銀行(xing)(xing)交(jiao)單)再次聯絡(luo)(新訂單的(de)(de)(de)(de)談判);

　　7、對于客(ke)戶所(suo)寄和給(gei)的(de)新樣(yang)(yang)品，我認(ren)為(wei)我司應(ying)該(gai)首先(xian)對其(qi)進行篩選(xuan)，不(bu)能是汽車配件的(de)樣(yang)(yang)品我們就(jiu)接受，如果數量、市嘗(chang)利(li)潤(run)不(bu)是很理想，就(jiu)立即放棄(qi)，過多精力的(de)分散，其(qi)結果必(bi)定是得不(bu)償(chang)失;

　　8、200x年的關(guan)注使我對公(gong)司的品(pin)牌推廣提出一(yi)些個人見(jian)解;

　　理想(xiang)中(zhong)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)戰略(lve)：首先，我(wo)(wo)(wo)(wo)司(si)是(shi)專(zhuan)業(ye)生(sheng)產(chan)汽車(che)制(zhi)(zhi)動泵類(lei)配件，制(zhi)(zhi)動泵是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)項，因此在制(zhi)(zhi)動泵方面，盡量使用自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai);其次，一(yi)(yi)些大型經銷商會堅持(chi)用他們(men)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)結合(he)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)打(da)入市場(chang)，但是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)方仍(reng)應想(xiang)方設法將"xx"品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)進入產(chan)品(pin)(pin)中(zhong);再(zai)者，品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)打(da)響(xiang)是(shi)靠穩定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量在市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)推(tui)廣而建立的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，就好比國內大多(duo)(duo)數消費者認識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優質(zhi)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)仍(reng)以國外(wai)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)為主導，人們(men)知道喝飲料(liao)首選什么、什么牌(pai)(pai)(pai)子(zi)，買運動鞋看(kan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)更多(duo)(duo)是(shi)什么牌(pai)(pai)(pai)子(zi)，手機要(yao)買那(nei)個牌(pai)(pai)(pai)子(zi)，電器產(chan)品(pin)(pin)還(huan)是(shi)這個牌(pai)(pai)(pai)子(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量更好些，就連買本土轎(jiao)車(che)都得(de)先看(kan)看(kan)廠商的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)國際合(he)作(zuo)伙(huo)伴是(shi)日本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)還(huan)是(shi)歐美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，由(you)于那(nei)些名(ming)牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量優越，人們(men)就會潛意識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相互之間(jian)宣(xuan)傳(chuan);另外(wai)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)公司(si)如今外(wai)協采購外(wai)銷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規模在逐漸增大，針(zhen)對(dui)外(wai)協產(chan)品(pin)(pin)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)應該杜絕用自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)而影響(xiang)自(zi)己(ji)"xx"品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)專(zhuan)業(ye)制(zhi)(zhi)造制(zhi)(zhi)動汽車(che)配件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)考(kao)慮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)長(chang)(chang)遠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略(lve)眼光;最(zui)后(hou)，對(dui)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)斷宣(xuan)傳(chuan)可以提高(gao)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知名(ming)度(du)以及品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)長(chang)(chang)遠效益(yi)。

　　隨著(zhu)(zhu)公(gong)司規模的(de)(de)不斷(duan)壯大、市(shi)場格局的(de)(de)深(shen)化穩定和(he)產(chan)品(pin)技術含量的(de)(de)節節提升，如何(he)有(you)效(xiao)拓展(zhan)世(shi)界各地的(de)(de)市(shi)場份(fen)額(e)(e)應是(shi)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)首要問題;如今我(wo)們(men)(men)在(zai)美國設立分公(gong)司，緊(jin)接著(zhu)(zhu)我(wo)們(men)(men)有(you)在(zai)伊(yi)朗(lang)成(cheng)立分公(gong)司的(de)(de)想法(fa)，其一切(qie)都是(shi)為了贏(ying)取(qu)更(geng)多的(de)(de)市(shi)場份(fen)額(e)(e)和(he)對當(dang)地以及周(zhou)邊(bian)市(shi)場的(de)(de)有(you)效(xiao)管理;我(wo)們(men)(men)也不能忘(wang)記crm(客(ke)戶(hu)(hu)關系(xi)管理)的(de)(de)推動(dong)，有(you)效(xiao)地管理好每個區域的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)與我(wo)們(men)(men)之間的(de)(de)友(you)好和(he)長(chang)期(qi)合作的(de)(de)關系(xi)炙(zhi)手(shou)可熱(re)，我(wo)們(men)(men)要掌握產(chan)品(pin)優勢的(de)(de)主動(dong)權去獲取(qu)市(shi)場而非等客(ke)戶(hu)(hu)來找我(wo)們(men)(men)!

市場銷售工作總結8

　　一、主要業績指標及完成情況

　　市場(chang)部(bu)20xx年(nian)度主要業績指標完成(cheng)情(qing)況(kuang)：

　　截止(zhi)20xx年12月31日(ri)，我公(gong)司(si)(si)共發(fa)展二級合作網點兩(liang)個，魯山(shan)(shan)、舞鋼。因(yin)無配備專(zhuan)業的(de)市場(chang)專(zhuan)員負責(ze)，20xx年全年二網的(de)銷(xiao)(xiao)售狀況不容樂(le)觀(guan)，截止(zhi)12月31日(ri)，20xx全年二網總計銷(xiao)(xiao)售18臺，在(zai)20xx年10月我公(gong)司(si)(si)與魯山(shan)(shan)順發(fa)的(de)合作，開始于(yu)魯山(shan)(shan)大團汽貿城合作后(hou)，形式有了好轉，主要是魯山(shan)(shan)大團的(de)經營理念與模式有了很(hen)大的(de)提高，包括場(chang)地的(de)正規建設(she)都很(hen)好。另(ling)加(jia)上新(xin)店開業，我公(gong)司(si)(si)投入的(de)精力和人員也(ye)比較(jiao)(jiao)到位，后(hou)期跟蹤(zong)較(jiao)(jiao)緊(jin)，這促使魯山(shan)(shan)在(zai)11月單月銷(xiao)(xiao)售達到6臺。

　　二、市場部主要工作回顧20xx年度市場部主要工作包括以下幾個方面。

　　1、市場活動(dong)匯總

　　一季度

　　一月：迎新春，紅運(yun)禮——本次活動深受廣大(da)客(ke)(ke)戶的(de)歡迎，這不僅大(da)大(da)增加(jia)了客(ke)(ke)戶來店量同時(shi)也促進銷售，也有(you)效提高了廣汽本田及我店的(de)知名(ming)度。

　　二月：汽車文(wen)化宣傳長廊——借汽車文(wen)化長廊這個平臺(tai)讓客戶(hu)更(geng)深入(ru)理解廣汽本四(si)款(kuan)車型。在銷售(shou)顧(gu)問和客戶(hu)良(liang)好的溝通(tong)交(jiao)流中，客戶(hu)認(ren)知和肯(ken)定我們的品(pin)牌同時強(qiang)化四(si)車型可信(xin)賴、高品(pin)質的形(xing)象。

　　三(san)月：榮耀共享，春(chun)情回(hui)饋——根據銷(xiao)(xiao)售顧問反應(ying)銷(xiao)(xiao)售情況，得知(zhi)本次活動(dong)有(you)明(ming)顯(xian)(xian)效(xiao)果，來(lai)店和來(lai)電(dian)量(liang)有(you)明(ming)顯(xian)(xian)增(zeng)加，活動(dong)以來(lai)截(jie)止今天，銷(xiao)(xiao)量(liang)20臺(tai)（含汝州一臺(tai)），訂(ding)單7個(ge)雅閣，2個(ge)奧德賽(sai)，1個(ge)鋒范，來(lai)店批(pi)次總(zong)63，首次來(lai)店批(pi)次總(zong)104，來(lai)電(dian)總(zong)數43，效(xiao)果明(ming)顯(xian)(xian)增(zeng)加，本次活動(dong)效(xiao)果還(huan)比(bi)較理想。

　　三月：熱(re)銷(xiao)200萬，廣本傾情送(song)——此次活動積極(ji)消減了(le)庫存，緩解了(le)資金周轉壓力，提高市場占有率，最(zui)終(zhong)提升銷(xiao)量，完(wan)成(cheng)任務(wu)目標。

　　三月：鷹(ying)城春季(ji)購車(che)(che)節(jie)——本(ben)次車(che)(che)展以(yi)飛度，鋒范為主推車(che)(che)型，以(yi)“輕(qing)舞飛揚鋒芒(mang)時(shi)代”為活動主題，突出時(shi)代氣息(xi)，以(yi)特色的推廣促銷活動方案，吸引針對用戶群。達到銷售效果。

　　二季度

　　四(si)月：世(shi)博之旅——廣汽本田(tian)緊(jin)跟20xx年5月上海世(shi)博會風潮，借助本次(ci)世(shi)博會強大的影響(xiang)力，開(kai)展(zhan)“購雅閣，看世(shi)博”的抽獎免費(fei)體驗(yan)游(you)活動，通過(guo)本次(ci)活動宣傳(chuan)過(guo)后，來電咨詢和來店看車人(ren)數有明顯幅(fu)度增加(jia)，對近(jin)期(qi)(qi)有意向購買雅閣的用戶具有很強吸(xi)引(yin)力。活動期(qi)(qi)間，雅閣定單銷(xiao)量(liang)總(zong)計43臺。

　　四月(yue)：鷹城(cheng)首屆春(chun)季汽車團(tuan)購節——我們(men)經過(guo)總三月(yue)份(fen)連續兩次車展的(de)(de)不足(zu)，在本次車展前期(qi)(qi)我們(men)加(jia)強了對銷(xiao)售顧問的(de)(de)培訓(xun)，做細(xi)做足(zu)車展前期(qi)(qi)的(de)(de)籌備工(gong)作，致使本次團(tuan)購節上(shang)所有銷(xiao)售顧問精(jing)神面(mian)貌都很(hen)好，氛圍(wei)很(hen)不錯(cuo)，雖然沒(mei)有達到我們(men)預定的(de)(de)銷(xiao)售目標，但是本次車展也達到一個很(hen)不錯(cuo)的(de)(de)銷(xiao)售果。

　　五(wu)月(yue)：中(zhong)國名(ming)媛時尚(shang)文化(hua)巡禮(li)——中(zhong)國名(ming)媛時尚(shang)文化(hua)巡禮(li)是(shi)針(zhen)對高收入、高品(pin)位人群的高端文化(hua)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)活(huo)動，本次(ci)活(huo)動的主要媒體宣(xuan)傳(chuan)(chuan)有平(ping)頂(ding)(ding)山(shan)電視臺(tai)和平(ping)頂(ding)(ding)山(shan)廣(guang)播電臺(tai)，我店(dian)為本次(ci)活(huo)動的贊(zan)助(zhu)(zhu)商，借助(zhu)(zhu)兩大(da)強勢(shi)媒體優勢(shi)提高廣(guang)汽本田(tian)得佳4s店(dian)的品(pin)牌知名(ming)度，強化(hua)車主對廣(guang)汽本田(tian)品(pin)牌的認(ren)知與忠(zhong)誠度，為以(yi)后的口碑(bei)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)做好(hao)鋪墊(dian)。但此次(ci)活(huo)動沒(mei)有起到良好(hao)的監(jian)督執行，致使顧客報名(ming)度非常低，望(wang)以(yi)后加強活(huo)動的監(jian)督執行。

　　五月：感(gan)恩(en)回(hui)饋(kui)，五周(zhou)年(nian)店(dian)慶(qing)——借我店(dian)5周(zhou)年(nian)店(dian)慶(qing)之際，特推(tui)出感(gan)恩(en)回(hui)饋(kui)，大幅優惠(hui)政策，給顧客真正優惠(hui)，在(zai)店(dian)慶(qing)期間達到一(yi)個比較(jiao)好的銷售。

　　六月：廣本四杰魅力科技升級版(ban)上市搶購會——通(tong)過限時閉館的銷售方式，合文藝(yi)表演，現場氣(qi)氛營造，強(qiang)有力的超低(di)促銷方案(an)，使大(da)家在娛樂，和(he)歡樂中(zhong)喜悅訂(ding)車，達到很好(hao)的銷量。

　　三季度

　　七月：鷹城夏(xia)(xia)夜(ye)賞(shang)(shang)(shang)車(che)會(hui)——在炎(yan)(yan)炎(yan)(yan)夏(xia)(xia)日中我(wo)們(men)參與(yu)璀(cui)璨夏(xia)(xia)夜(ye)賞(shang)(shang)(shang)車(che)會(hui)，讓消費者在夏(xia)(xia)夜(ye)舒(shu)適的環境下賞(shang)(shang)(shang)車(che)，有效提高(gao)了廣汽本田及我(wo)店的知名度，也提高(gao)了車(che)主對廣汽本田品牌的認知與(yu)忠(zhong)誠度，為以后的口碑宣傳做好鋪墊。

　　九月：鷹(ying)城車(che)模大(da)(da)賽(sai)暨(ji)秋季團購節(jie)——為積極應(ying)對(dui)，我們通過強(qiang)有力(li)(li)的(de)促(cu)銷(xiao)手段和(he)強(qiang)大(da)(da)的(de)品(pin)牌宣傳來(lai)提高銷(xiao)量(liang)。借助(zhu)鷹(ying)城購車(che)節(jie)的(de)影響力(li)(li)，車(che)展前期在(zai)各主流媒體(ti)上(shang)進行大(da)(da)規模的(de)活動宣傳，又加上(shang)有中(zhong)國第一(yi)車(che)模之稱的(de)翟凌(ling)小姐(jie)在(zai)車(che)展第二天上(shang)午到我廣本(ben)展位加油助(zhu)威，增加集客量(liang)，發掘更多的(de)潛在(zai)客戶(hu)。積極消減庫存，緩(huan)解資金周轉壓力(li)(li)，打壓競(jing)爭(zheng)對(dui)手，提高市場(chang)占有率(lv)。

　　四季度

　　十月(yue)：鷹城廣(guang)場秋季團購節——車展(zhan)在涼爽的十月(yue)金秋進(jin)行(xing)，我(wo)公(gong)司推出的特別獻禮政策能有效吸引顧客(ke)，主辦方和我(wo)公(gong)司都進(jin)行(xing)了(le)(le)大力宣(xuan)傳，廣(guang)播、電(dian)視、報紙(zhi)、短信立體(ti)宣(xuan)傳力度大、效果好，公(gong)司展(zhan)區位(wei)置(zhi)好，在廣(guang)場主入口，布置(zhi)大氣，展(zhan)現(xian)了(le)(le)我(wo)良(liang)好的品牌形象

　　十月：歌詩圖(tu)上市(shi)——用尊貴專用的展位來擺放歌詩圖(tu)，充分突出(chu)了歌詩圖(tu)的尊貴性，而且也(ye)吸引了進(jin)店顧客的目光，從(cong)而使新車———歌詩圖(tu)在鷹城形(xing)成良(liang)好的口碑(bei)。

　　十(shi)月：廣(guang)(guang)本(ben)(ben)得(de)佳之夜周杰倫群星(xing)(xing)演(yan)唱會(hui)——此次能爭取到周杰倫群星(xing)(xing)演(yan)唱會(hui)的(de)*總冠名權，并且在(zai)演(yan)唱會(hui)中途舉行新車(che)——歌詩圖(tu)的(de)上市(shi)發布(bu)會(hui)，是是一次前所未有的(de)成(cheng)功品牌宣(xuan)傳(chuan)，現場包括(kuo)舞臺(tai)兩側巨型廣(guang)(guang)告牌、座椅等無處不在(zai)的(de)廣(guang)(guang)本(ben)(ben)元素，總經理(li)上臺(tai)宣(xuan)布(bu)歌詩圖(tu)正式在(zai)平頂山上市(shi)發售，這些都為廣(guang)(guang)本(ben)(ben)在(zai)平頂山的(de)美譽(yu)度奠定了(le)堅實的(de)基礎。

　　十一(yi)月：魯(lu)(lu)山(shan)二網周末(mo)團(tuan)購會——在(zai)這次的(de)(de)(de)周末(mo)活動中，砸(za)金(jin)蛋是其中的(de)(de)(de)亮點(dian)，由購車的(de)(de)(de)顧客(ke)自己來再訂車最(zui)低(di)價的(de)(de)(de)基礎上再砸(za)出最(zui)低(di)價，讓顧客(ke)真正(zheng)的(de)(de)(de)購得最(zui)低(di)價，并且(qie)提升了(le)廣汽本(ben)田在(zai)魯(lu)(lu)山(shan)二網的(de)(de)(de)品牌(pai)形(xing)象，為廣本(ben)在(zai)魯(lu)(lu)山(shan)打開市場奠(dian)定了(le)基礎。

　　十二月：廣(guang)汽本(ben)田(tian)感恩20xx期(qi)許(xu)20xx答謝會(hui)——此次(ci)活(huo)動(dong)的(de)目(mu)的(de)不在(zai)于賣車，而(er)是一次(ci)真正(zheng)的(de)回饋活(huo)動(dong)，現場(chang)主持人慷慨激昂和幽默風趣(qu)讓邀請到的(de)客戶感到了(le)寒冬里的(de)一絲溫暖，也會(hui)使廣(guang)汽本(ben)田(tian)在(zai)平頂山形成更好(hao)的(de)口碑，把廣(guang)汽本(ben)田(tian)品牌在(zai)鷹城(cheng)的(de)美譽(yu)度提高到一個新的(de)層次(ci)。

　　2、市場推廣(guang)活動

　　（1）市場部在本年度(du)通(tong)過一系列的(de)市場宣傳(chuan)運作，包括冠名周杰倫(lun)群(qun)星演唱會，年末答(da)謝(xie)會等(deng)宣傳(chuan)活動，直(zhi)接推動銷售(shou)(shou)部銷售(shou)(shou)進程基礎上極大地促進了(le)市場渠道的(de)拓展。

　　（2）通過幾次春秋季(ji)的車展，和(he)一系列(lie)提(ti)前宣(xuan)傳，提(ti)升了(le)我品牌在平頂山的美譽(yu)度，同時(shi)也(ye)宣(xuan)傳了(le)企業。

　　3、廣告宣傳活動

　　市場部(bu)今年在平頂山電視(shi)臺，平頂山晚報，平頂山交通廣播等媒體做了大(da)量廣宣，大(da)大(da)支援了銷售(shou)活動，同時也(ye)促進了品牌價值的(de)提升。

　　4、市場部規范化管理的推進

　　為了(le)提(ti)升(sheng)市場(chang)(chang)(chang)部(bu)(bu)的競爭能力，在(zai)本年度(du)配(pei)合公(gong)司相關部(bu)(bu)門開展了(le)市場(chang)(chang)(chang)部(bu)(bu)規范(fan)化管理運(yun)動，重新對市場(chang)(chang)(chang)部(bu)(bu)運(yun)作(zuo)流程進行了(le)規范(fan)，為明年工作(zuo)效率的提(ti)升(sheng)奠(dian)定了(le)基(ji)礎。

　　三、工作中存在的主要問題

　　1、與二(er)(er)網(wang)聯系不夠多，很(hen)少幾乎沒有時(shi)間去二(er)(er)網(wang)親身體驗，分析(xi)，二(er)(er)網(wang)所在城市的各項調查，致使二(er)(er)網(wang)銷(xiao)售量比較(jiao)差。

　　2、工(gong)(gong)作(zuo)職責不(bu)明確，市場(chang)運作(zuo)沒有主見，領導安排什么，自己就去做什么，不(bu)能獨立的(de)去做一些有創意，有利于(yu)公司以及(ji)市場(chang)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)方案。

　　四、主要應對措施

　　1、加強(qiang)與(yu)二(er)級網點的溝通

　　市(shi)場(chang)部計劃在新的一年里(li)重點(dian)加強(qiang)與二級網(wang)點(dian)的溝通，定點(dian)去(qu)二網(wang)做市(shi)場(chang)調(diao)查，分析，給予二網(wang)協助，銷(xiao)售人員(yuan)的產品知識，和銷(xiao)售技能的培訓工作，有(you)計劃的去(qu)實施。

　　2、組織計劃管(guan)理與執(zhi)行方面的培訓(xun)

　　市場部擬通過(guo)組(zu)織計(ji)劃(hua)管理(li)與(yu)執行(xing)方面的(de)培(pei)訓，增強市場部管理(li)人員(yuan)的(de)計(ji)劃(hua)管理(li)能(neng)力，同(tong)時強化基(ji)層(ceng)市場人員(yuan)的(de)執行(xing)能(neng)力。

市場銷售工作總結9

　　中(zhong)國人壽保險股(gu)份有(you)限公(gong)司(si)中(zhong)山分公(gong)司(si)在省(sheng)市(shi)公(gong)司(si)正確領導下(xia)(xia)，依靠我公(gong)司(si)全(quan)體員(yuan)工的不懈(xie)努(nu)力，公(gong)司(si)業(ye)務(wu)取得了(le)突(tu)破性(xing)進展，率(lv)先在全(quan)省(sheng)突(tu)破保費收入xx萬(wan)元大關。今年(nian)，我公(gong)司(si)提(ti)前兩個月完成(cheng)了(le)省(sheng)公(gong)司(si)下(xia)(xia)達的全(quan)年(nian)營(ying)銷任務(wu)，各項工作(zuo)健康順利發展。下(xia)(xia)面結合(he)我的具體分管(guan)工作(zuo)，談(tan)談(tan)這一(yi)年(nian)來的成(cheng)績與不足。

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公(gong)司(si)(si)關于公(gong)司(si)(si)發(fa)展的一(yi)系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇(yong)爭(zheng)一(yi)流，帶領(ling)各部員工緊緊圍(wei)繞“立足改(gai)(gai)革、加(jia)快(kuai)發(fa)展、真誠服務、提(ti)高效益”這(zhe)一(yi)中心，進一(yi)步轉變觀念、改(gai)(gai)革創(chuang)新，面對(dui)競爭(zheng)日趨激烈的臨沂保(bao)險市場，強化核心競爭(zheng)力，開(kai)展多元(yuan)化經營，經過努力和拼搏(bo)，公(gong)司(si)(si)保(bao)持了(le)較(jiao)好的發(fa)展態(tai)勢，為(wei)大地保(bao)險公(gong)司(si)(si)的持續發(fa)展，做出了(le)應有的貢(gong)獻。

　　全(quan)方(fang)(fang)面加(jia)(jia)強學習，努力(li)(li)提(ti)(ti)高(gao)自(zi)身業務(wu)素(su)質水(shui)平和(he)管理水(shui)平。作(zuo)為一名領(ling)導干部(bu)，肩負著上(shang)級(ji)領(ling)導和(he)全(quan)體員工賦(fu)予(yu)的(de)(de)(de)重(zhong)要職責與使(shi)命，公(gong)司的(de)(de)(de)經營方(fang)(fang)針(zhen)政策需要我(wo)(wo)去(qu)貫徹實施。因此，我(wo)(wo)十分注(zhu)重(zhong)保險理論的(de)(de)(de)學習和(he)管理能力(li)(li)的(de)(de)(de)培養。注(zhu)意用科學的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法指導自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)工作(zuo)，規范自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)言行，樹(shu)立(li)強烈的(de)(de)(de)責任感和(he)事(shi)業心(xin)，不斷提(ti)(ti)高(gao)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)業務(wu)能力(li)(li)和(he)管理能力(li)(li)。不斷提(ti)(ti)高(gao)公(gong)司業務(wu)人(ren)(ren)員隊伍(wu)的(de)(de)(de)整(zheng)體素(su)質水(shui)平。一年來，我(wo)(wo)一直把培養展業人(ren)(ren)員的(de)(de)(de)業務(wu)素(su)質作(zuo)為團隊建設(she)的(de)(de)(de)一項(xiang)重(zhong)要內容來抓(zhua)，并和(he)經理室一起實施有針(zhen)對(dui)性的(de)(de)(de)培訓計劃，加(jia)(jia)強領(ling)導班子和(he)員工隊伍(wu)建設(she)。

　　二、業務管理

　　沒(mei)有規矩不(bu)成方圓”。要想使(shi)一個公司穩步(bu)發展(zhan)，必須制定(ding)規范加強管(guan)理。管(guan)理是一種(zhong)(zhong)投(tou)(tou)入，這種(zhong)(zhong)投(tou)(tou)入必定(ding)會產生效益(yi)(yi)。我(wo)分管(guan)的是業(ye)務工作，更需(xu)要向管(guan)理要效益(yi)(yi)。只有不(bu)斷完善各種(zhong)(zhong)管(guan)理制度(du)和方法，并真正貫徹到行動(dong)中去，才能出(chu)成績、見效益(yi)(yi)。業(ye)務管(guan)理中我(wo)主要做了以下工作

　　1、根據市公司(si)下達給我們(men)的(de)(de)(de)全(quan)年銷售任(ren)務，制(zhi)定(ding)各個部(bu)(bu)室(shi)的(de)(de)(de)周(zhou)、月(yue)、季(ji)度、年銷售計劃。制(zhi)定(ding)計劃時本著(zhu)實(shi)事(shi)求(qiu)是、根據各個險種(zhong)特(te)點、客戶特(te)點，部(bu)(bu)室(shi)情(qing)況確定(ding)每個部(bu)(bu)室(shi)合(he)理的(de)(de)(de)、可實(shi)現(xian)的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標。在目(mu)(mu)標確定(ding)之后，我本著(zhu)“事(shi)事(shi)落實(shi)，事(shi)事(shi)督(du)導”的(de)(de)(de)方針，通過加(jia)強過程的(de)(de)(de)管理和監控，來確保各部(bu)(bu)室(shi)目(mu)(mu)標計劃的(de)(de)(de)順利完成。

　　2、作為分管業(ye)務的(de)(de)經理我十(shi)分注(zhu)重各個展(zhan)(zhan)業(ye)部室的(de)(de)團(tuan)隊建設。一直注(zhu)重部室經理和部室成員的(de)(de)思(si)想和業(ye)務素質教育(yu)。一年來，我多次組織(zhi)形勢(shi)動員會、業(ye)務研討會，開展(zhan)(zhan)業(ye)務培訓(xun)活動，組織(zhi)大家學知識(shi)、找經驗，提高(gao)職工全面素質。培訓(xun)重點放在學習保險(xian)理論(lun)、展(zhan)(zhan)業(ye)技巧的(de)(de)知識(shi)上，并且強調對團(tuan)隊精神的(de)(de)培育(yu)。學習促進(jin)了各個團(tuan)隊自身素質的(de)(de)不斷(duan)提高(gao)，為公(gong)司的(de)(de)持(chi)續、穩定發展(zhan)(zhan)打下扎實(shi)的(de)(de)基礎(chu)。

　　3、幫助經理室(shi)全面(mian)推進(jin)薪酬制度創新(xin)，不(bu)斷夯(hang)實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今(jin)年(nian)，我緊(jin)(jin)緊(jin)(jin)圍繞職位明(ming)確(que)化(hua)、薪酬社會化(hua)、獎金績效化(hua)和福利多(duo)樣(yang)化(hua)“四化(hua)”目(mu)標，全面(mian)推進(jin)企業薪酬體(ti)制改革。初步建立了一個能(neng)上能(neng)下，能(neng)進(jin)能(neng)出，能(neng)夠充(chong)分激發(fa)員工積極性(xing)和創造性(xing)的用人機制。

　　三、部室負責工作

　　除了(le)業(ye)務(wu)(wu)管理工作，我(wo)(wo)還兼(jian)任(ren)了(le)營(ying)銷一(yi)部(bu)的經(jing)理。營(ying)銷一(yi)部(bu)營(ying)銷員只有(you)一(yi)名(ming)，我(wo)(wo)的業(ye)務(wu)(wu)主(zhu)要(yao)(yao)是面向大(da)客(ke)(ke)戶。我(wo)(wo)的大(da)客(ke)(ke)戶業(ye)務(wu)(wu)主(zhu)要(yao)(yao)是生資(zi)公(gong)司(si)的。根(gen)據生資(zi)公(gong)司(si)車(che)(che)(che)隊的特(te)點，在原有(you)車(che)(che)(che)輛保(bao)險的基礎上，我(wo)(wo)在全(quan)(quan)市首先開辦(ban)了(le)針對營(ying)業(ye)性貨(huo)車(che)(che)(che)的貨(huo)運(yun)險。貨(huo)運(yun)險的開辦(ban)既為客(ke)(ke)戶提供了(le)安全(quan)(quan)保(bao)障又(you)增加了(le)公(gong)司(si)保(bao)費收入(ru)，真可謂一(yi)舉(ju)兩得。經(jing)過(guo)不懈努力，我(wo)(wo)部(bu)全(quan)(quan)年完成保(bao)費收入(ru)9009549。94元，其中車(che)(che)(che)險保(bao)費8250160。12元，非車(che)(che)(che)險業(ye)務(wu)(wu)759389。82元，滿期賠(pei)付率為。成為公(gong)司(si)發展的重(zhong)要(yao)(yao)保(bao)證。

　　四、工作中的不足

　　由于(yu)工(gong)(gong)作千頭萬緒(xu)(xu)，加上(shang)分管業務(wu)較多，有時(shi)(shi)難免忙中(zhong)出錯。例(li)如有時(shi)(shi)服務(wu)不(bu)及時(shi)(shi)，統計數據出現偏差等。有時(shi)(shi)工(gong)(gong)作有急(ji)躁情緒(xu)(xu)，有時(shi)(shi)工(gong)(gong)作急(ji)于(yu)求成，反(fan)而影響了工(gong)(gong)作的進度和(he)質(zhi)量；處理一些(xie)工(gong)(gong)作關系(xi)時(shi)(shi)還不(bu)能(neng)得心應手(shou)。

　　總之(zhi)，一個(ge)月(yue)來，我嚴(yan)于律己(ji)、克(ke)己(ji)奉公，用(yong)自身的(de)帶頭作用(yong)，在思想上提高職工(gong)的(de)認(ren)識，行動上用(yong)嚴(yan)格(ge)的(de)制度規(gui)范，在我的(de)帶領下，公司員工(gong)以不斷發展(zhan)建設為己(ji)任，以“誠信(xin)為先(xian)，穩健經營(ying)，價(jia)值(zhi)為上，服務社會”為經營(ying)宗旨，銳意改革，不斷創新，規(gui)范運作，取得了很大成績(ji)。

市場銷售工作總結10

　　從事燈具銷售三年(nian)多了(le)，有(you)一些關于銷售方面的(de)(de)小(xiao)技巧，也許并不能幫到大家，也不一定總結的(de)(de)都對，但是我想對于剛入行的(de)(de)新(xin)人來說一定會很有(you)用。

　　1、對門市工作充滿極大熱情(qing)

　　這應該是每(mei)一名邁向成功的(de)(de)門市人(ren)員最重要(yao)的(de)(de)特質。即使本人(ren)因為其它的(de)(de)事件或情況，導致(zhi)情緒(xu)不(bu)佳，但每(mei)次(ci)與(yu)顧(gu)客進行接觸時，都(dou)應表現出笑容、熱情與(yu)以(yi)及(ji)易于溝通。樂意使前來店(dian)咨詢的(de)(de)人(ren)從你傳授的(de)(de)知識(shi)和建議(yi)中獲益。

　　2、抓住一切機會(hui)吸(xi)引你的顧(gu)客(ke)

　　銷(xiao)售地(di)點(dian)不應僅僅局(ju)限在(zai)燈具門市的接(jie)待大廳，銷(xiao)售的機(ji)會(hui)也不會(hui)單(dan)單(dan)出現在(zai)上班的時(shi)候(hou)，應該在(zai)更(geng)為(wei)廣闊的時(shi)間和空間從事你(ni)的工作，比(bi)如(ru)餐宴、酒吧、俱樂部等一切(qie)遇到機(ji)會(hui)的場合。

　　3、做自己的時間的主人

　　燈具門市人員提包要經常(chang)隨身攜帶，里面名片、本店的(de)燈具宣傳(chuan)材料、預約(yue)單等齊(qi)全接待材料。更要做(zuo)到(dao)今日事今日畢(bi)，盡量充(chong)分的(de)利用(yong)晚上或(huo)午餐時間做(zuo)一些對銷售有補充(chong)的(de)工作。

　　4、將自(zi)己(ji)當成顧客的顧問

　　燈具門市(shi)人員的目的讓顧客接受我們的產品，作到這些最好的手段就是(shi)使自(zi)己成為顧客的顧問。因此你應該努力掌握(wo)燈具產品的最新資

　　訊和流行趨勢，使自己逐漸在(zai)業務方面(mian)變得(de)更專(zhuan)業，和受到顧客更大(da)的尊(zun)敬和信任，這樣一來，你得(de)到的成功(gong)的機會也(ye)將更多，可以引導客戶的需(xu)求(qiu)方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出(chu)去。

　　5、不作空頭(tou)承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音

　　在不(bu)了解(jie)(jie)顧(gu)客的(de)真(zhen)實想法和顧(gu)客對我們產品的(de)疑慮時(shi)，千萬要(yao)克(ke)制自己不(bu)要(yao)多說，也不(bu)要(yao)做出(chu)任何說明與解(jie)(jie)釋。應該耐(nai)心而真(zhen)誠向顧(gu)客提出(chu)利于引導顧(gu)客表明自己的(de)需(xu)求，并(bing)且對顧(gu)客的(de)意(yi)見表示出(chu)真(zhen)誠傾(qing)聽的(de)愿望和百問不(bu)厭(yan)的(de)熱情。

　　6、相信自(zi)己的服務(wu)總有(you)顧客中意(yi)的理由

　　要對我們的產品充滿信心，在明(ming)白顧(gu)客(ke)(ke)的需要或問題之后，應(ying)該始(shi)終站在顧(gu)客(ke)(ke)的立場(chang)說明(ming)我們產品滿足(zu)顧(gu)客(ke)(ke)的理由，并且所(suo)做出的斷言應(ying)與服務的情況保持(chi)一(yi)致。

　　7、成為所(suo)燈具門市服(fu)務(wu)的真正(zheng)內行

　　這樣(yang)的話，門市人員就能(neng)夠對疑問和異見做出適當(dang)的回答(da)，將不同的看法(fa)和猜疑轉移到服務對顧客的切實利益點上來，并成功定單。

　　8、千(qian)萬不要催促顧客的定單行為

　　切記千萬不(bu)要力圖(tu)盡快(kuai)完(wan)成銷(xiao)售而催促顧(gu)(gu)客做出決定(ding)。一旦顧(gu)(gu)客愿(yuan)意(yi)坐下來跟你(ni)談或者樂于向你(ni)咨詢(xun)，這(zhe)就已經表明顧(gu)(gu)客對你(ni)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)產生了興(xing)趣，但是，從(cong)興(xing)趣到(dao)行為是需要一個過(guo)程的(de)(de)(de)(de)，要充分給予顧(gu)(gu)客思考和選擇的(de)(de)(de)(de)時間，并在這(zhe)段(duan)時間內通過(guo)自己的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業和努力促成顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)(de)定(ding)單(dan)。

　　9、顧客的最大(da)滿意要(yao)比銷售合同來得重要(yao)

　　要深(shen)刻(ke)認識到(dao)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)滿意才(cai)是你(ni)(ni)(ni)導購工作(zuo)最(zui)大的(de)(de)價(jia)值(zhi)，而(er)不僅(jin)僅(jin)只是簡單地讓顧(gu)(gu)客(ke)(ke)定單。這將加強你(ni)(ni)(ni)是代表顧(gu)(gu)客(ke)(ke)利益的(de)(de)顧(gu)(gu)問(wen)形象，確保你(ni)(ni)(ni)能獲得信譽和口碑，并為你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)未來(lai)帶來(lai)更大更多的(de)(de)定單機會，比(bi)如(ru)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)以后再來(lai)買燈(deng)仍會找(zhao)到(dao)你(ni)(ni)(ni)，或者為你(ni)(ni)(ni)介紹(shao)其它的(de)(de)客(ke)(ke)戶或業務(wu)。

　　10、永遠保持(chi)謙虛謹慎和好學的(de)態度。

　　門市是(shi)一(yi)項實踐性極強的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，重要(yao)的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)來自大量的(de)(de)(de)(de)業(ye)務活動，來自與顧(gu)客無數(shu)次的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)，因此要(yao)不斷以足夠的(de)(de)(de)(de)謙虛、真誠和好(hao)學的(de)(de)(de)(de)態度，穩健(jian)你的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)作(zuo)風并加(jia)以完善(shan)，比如，善(shan)于總結每(mei)一(yi)對定單的(de)(de)(de)(de)失敗和成功(gong)的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)等(deng)。

市場銷售工作總結11

　　又一(yi)年(nian)過去了，時間總是在(zai)悄(qiao)無聲息中流逝。真的(de)很感謝公(gong)司給我提供(gong)磨(mo)練(lian)自己的(de)機(ji)會(hui)，更感謝公(gong)司對我的(de)栽培！新的(de)一(yi)年(nian)馬上(shang)就要(yao)開始了，現(xian)在(zai)我將這即將過去的(de)一(yi)年(nian)中工作上(shang)面的(de)心得體會(hui)作一(yi)個匯報。

　　一(yi)、在這一(yi)年里，我只做(zuo)了20萬左右的(de)業績，遠(yuan)遠(yuan)沒有達到當初(chu)所指(zhi)定(ding)的(de)目(mu)標金額，我很慚愧！

　　二、在這一年里，只(zhi)積累了二十多家優質(zhi)客戶(hu)(hu)，但(dan)是成交量(liang)還(huan)很低(di)，客戶(hu)(hu)數量(liang)還(huan)是太少，每天(tian)的拜訪工作還(huan)不夠扎實。

　　三、在(zai)(zai)專業知(zhi)識方面(mian)有(you)了更進一(yi)步的(de)(de)提升，熟悉了體檢的(de)(de)整個流程(cheng)，工作中也積累了一(yi)些經驗，只(zhi)是在(zai)(zai)業務洽談過程(cheng)中的(de)(de)一(yi)些技巧方面(mian)，還存在(zai)(zai)很(hen)大(da)的(de)(de)欠(qian)缺。

　　四、在(zai)公司(si)領導的幫助下，學(xue)到了如何開發客戶(hu)，管(guan)理客戶(hu)，不管(guan)是在(zai)市場方(fang)面還是個人能(neng)力方(fang)面都有所提升。

　　通過(guo)這一年在市(shi)場(chang)(chang)上的(de)(de)摸爬滾(gun)打，對市(shi)場(chang)(chang)有(you)了(le)一些了(le)解。在市(shi)面上，公(gong)司給(gei)員工做體檢的(de)(de)還(huan)挺多，金額在400元以(yi)下(xia)的(de)(de)大(da)概占到(dao)(dao)60%-70%，400元以(yi)上的(de)(de)大(da)概占到(dao)(dao)30%-40%,所以(yi)還(huan)是有(you)相當的(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)空(kong)間。為(wei)了(le)明年在這30%-40%的(de)(de)空(kong)間里分到(dao)(dao)更(geng)多的(de)(de)一杯羹，我制定了(le)以(yi)下(xia)計劃(hua)：

　　一、明年我的銷售目標是：60萬(wan)。

　　二、扎(zha)扎(zha)實(shi)實(shi)的(de)做好(hao)客戶(hu)公(gong)關，維護好(hao)客戶(hu)關系，提高客戶(hu)轉(zhuan)化率，做好(hao)每(mei)天的(de)新(xin)增(zeng)客戶(hu)拜(bai)訪工(gong)作(zuo)(zuo)，保證(zheng)每(mei)天增(zeng)加一(yi)家有效客戶(hu)，做好(hao)客戶(hu)管理工(gong)作(zuo)(zuo)。

　　三、平時多看(kan)書(shu)，多看(kan)新(xin)聞時報(bao)，好好學習總結客戶公關技巧，提高(gao)自己的成功率(lv)。

　　四、做(zuo)(zuo)好(hao)每(mei)(mei)天每(mei)(mei)周每(mei)(mei)月(yue)的工作結，從中發現自(zi)己的不足，及時進行修正，做(zuo)(zuo)好(hao)工作中的每(mei)(mei)個細(xi)節(jie)，從而獲得客戶的認可。

　　五、時時以(yi)空杯的心態學習專(zhuan)業(ye)知識及產品，讓自己更專(zhuan)業(ye)，方能給客戶提供更好(hao)的服務。

市場銷售工作總結12

　　8月(yue)份(fen)即將過去(qu)，在(zai)這一(yi)個月(yue)的(de)(de)(de)時間中，我感(gan)覺有必(bi)要對自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做一(yi)下(xia)總結。目的(de)(de)(de)在(zai)于(yu)吸取教訓，提高自(zi)己(ji)，以至于(yu)把工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做的(de)(de)(de)更好，自(zi)己(ji)有信(xin)心(xin)也有決(jue)心(xin)把下(xia)個月(yue)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做的(de)(de)(de)更好。下(xia)面我對8月(yue)份(fen)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)行(xing)簡要的(de)(de)(de)總結。

　　在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)報價過程中，我(wo)們需要(yao)準確的(de)把握客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)要(yao)求，良好的(de)與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)溝通，因此逐漸取(qu)(qu)得(de)了(le)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)信任。經過前(qian)幾(ji)個月的(de)努力，也(ye)取(qu)(qu)得(de)了(le)幾(ji)個成(cheng)功單子，一些客(ke)(ke)(ke)戶(hu)也(ye)逐漸積(ji)累到了(le)一定程度(du)。在不斷的(de)學習產品知識(shi)和積(ji)累經驗的(de)同時，自己的(de)能力，業務水(shui)平(ping)都比以前(qian)有了(le)一定的(de)提高，但是(shi)還是(shi)存在很多(duo)缺點。

　　存在(zai)的(de)缺點(dian)：對(dui)于產(chan)品了解的(de)還不(bu)(bu)夠(gou)深入，對(dui)產(chan)品的(de)技(ji)術問題(ti)掌(zhang)握(wo)的(de)過度薄(bo)弱，不(bu)(bu)能十分清晰的(de)向客(ke)戶解釋，對(dui)于一(yi)(yi)些大的(de)問題(ti)不(bu)(bu)能快(kuai)速拿出一(yi)(yi)個很(hen)好的(de)解決問題(ti)的(de)方法。在(zai)與客(ke)戶的(de)溝通過程中，過分的(de)依賴和相信客(ke)戶，以至于引起一(yi)(yi)連串的(de)不(bu)(bu)良反(fan)應。

　　在(zai)(zai)(zai)將近幾個月(yue)的(de)(de)時(shi)間中，經過打電(dian)話，報價(jia)，回(hui)訪(fang)，在(zai)(zai)(zai)湖南(nan)市場上漸漸被客戶(hu)所認(ren)識，做的(de)(de)還(huan)(huan)可(ke)以，也取(qu)得了一些成功(gong)的(de)(de)客戶(hu)單子。這是(shi)我認(ren)為我們做的(de)(de)比較(jiao)好的(de)(de)方面，但在(zai)(zai)(zai)其(qi)他方面在(zai)(zai)(zai)工(gong)作中我們做法還(huan)(huan)是(shi)存在(zai)(zai)(zai)很大的(de)(de)問(wen)題(ti)。

　　下面是這(zhe)個月總的銷(xiao)售情況：

　　廣(guang)西玉林(lin)1220元，云南(nan)文山2100元，湖南(nan)郴州(zhou)6000元，廣(guang)西欽(qin)州(zhou)28600元，湖南(nan)瀏陽960元，湖南(nan)衡(heng)陽780元，湖南(nan)衡(heng)陽25575元，總金額(e)65235元。

　　從上面的(de)銷(xiao)售(shou)業績上看，我的(de)工作做(zuo)的(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)不好的(de)，可以說是(shi)(shi)(shi)(shi)銷(xiao)售(shou)做(zuo)的(de)十分(fen)的(de)失敗。在廣(guang)西(xi)市場上，業務(wu)員是(shi)(shi)(shi)(shi)去了(le)很(hen)多(duo)次的(de)，也是(shi)(shi)(shi)(shi)有很(hen)多(duo)大單子的(de)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)沒有產生多(duo)少糧食，做(zuo)的(de)不是(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)好。

　　客觀上的一些(xie)因素(su)雖然存在，在工(gong)作中其他的一些(xie)做法也(ye)有(you)很大的問題，主要(yao)表現在：

　　（1） 銷售工作最(zui)基本的客戶(hu)訪問量太少。

　　（2） 溝(gou)通不(bu)夠(gou)深入。在與(yu)客戶溝(gou)通的(de)(de)過(guo)程中，不(bu)能把我們公(gong)司產品的(de)(de)情況十(shi)分清晰

　　的(de)(de)傳達給客(ke)(ke)戶(hu)，了(le)解客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)真正想法(fa)和意圖；對客(ke)(ke)戶(hu)提出的(de)(de)某些(xie)東(dong)西不(bu)能做出

　　迅速的(de)(de)反應。在(zai)傳(chuan)達產品(pin)(pin)信息時不知道客戶(hu)對(dui)我們的(de)(de)產品(pin)(pin)有幾(ji)分了解或接受的(de)(de)

　　什么程度。

　　（3） 每個區域的(de)開(kai)拓不(bu)夠，有(you)的(de)地區都(dou)(dou)沒有(you)接(jie)到單子，業務能力還有(you)待提高。 在工作中，應(ying)該對工作充滿(man)熱情(qing)，抓(zhua)住一切(qie)機會，即使(shi)因為其(qi)它的(de)事件或情(qing)況，導致情(qing)緒(xu)不(bu)佳(jia)，但(dan)是(shi)與顧客進行接(jie)觸(chu)時，都(dou)(dou)應(ying)表現出(chu)耐(nai)心、熱情(qing)以(yi)及易(yi)于溝通。樂意使(shi)前(qian)來報價(jia)的(de)客戶了解(jie)他們需要了解(jie)的(de)東西。不(bu)要把不(bu)良(liang)情(qing)緒(xu)也帶給客戶，覺(jue)得(de)不(bu)耐(nai)煩，不(bu)要抱(bao)怨。

市場銷售工作總結13

　　這個月是感覺有(you)點(dian)漫長的一(yi)個月，不知道(dao)是怎么回事，可能是中間(jian)發(fa)生的問(wen)(wen)題太多的原因吧！首(shou)先是拜(bai)訪(fang)客戶(hu)的時候自(zi)己出(chu)的一(yi)點(dian)問(wen)(wen)題，然后(hou)就是大興舊宮著火的一(yi)件大事情，從而也導(dao)致我們客戶(hu)對產品有(you)點(dian)不敢下訂單的意思！

　　總的(de)(de)(de)(de)在(zai)分析(xi)一(yi)下自己(ji)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務，現(xian)在(zai)自己(ji)這兩個(ge)月自己(ji)才(cai)做(zuo)了50多(duo)萬，還(huan)比不上(shang)(shang)(shang)別的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)月的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務量呢！在(zai)好一(yi)點的(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)(shi)還(huan)比不上(shang)(shang)(shang)人家(jia)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)合同的(de)(de)(de)(de)營業(ye)(ye)額(e)高呢！自己(ji)現(xian)在(zai)在(zai)第(di)三梯(ti)隊還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)拿不到第(di)一(yi)，更不用上(shang)(shang)(shang)上(shang)(shang)(shang)第(di)二(er)梯(ti)隊了，那就是(shi)(shi)(shi)(shi)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)極限了！在(zai)這幾(ji)個(ge)合同中還(huan)有一(yi)個(ge)大立(li)銑床，剩下的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)些有可能是(shi)(shi)(shi)(shi)之合作一(yi)次的(de)(de)(de)(de)客戶也就是(shi)(shi)(shi)(shi)網上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)客戶。

　　自己(ji)的訂的工作目(mu)標(biao)

　　自己訂(ding)的工作目標沒有(you)完成，連公司規(gui)定的最底的任務都沒有(you)完成，是(shi)自己的工作上的一些怠(dai)慢，雖然是(shi)很努力(li)了(le)，但是(shi)還是(shi)做的不夠(gou)好(hao)，只要(yao)做好(hao)了(le)我(wo)相(xiang)信終有(you)一天我(wo)會成功的，就是(shi)只想不做是(shi)不可(ke)以，就算你想的再好(hao)，你不做就相(xiang)當于什(shen)么(me)也沒有(you)！

　　1。 今年應該和去(qu)(qu)年比起來市場應該是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)好做的(de)(de)(de)(de)讓人難以(yi)置信，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)做起來為什么(me)還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)感覺那么(me)的(de)(de)(de)(de)費勁呢！就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)就(jiu)沒(mei)(mei)有(you)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)群(qun)，開始就(jiu)沒(mei)(mei)有(you)按照王經理的(de)(de)(de)(de)要求去(qu)(qu)做，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一個(ge)(ge)月(yue)找三個(ge)(ge)有(you)潛力的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，現(xian)在(zai)夠(gou)過去(qu)(qu)兩年了，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)說是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)過了24個(ge)(ge)月(yue)了，在(zai)乘以(yi)3就(jiu)相當(dang)于說是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)在(zai)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)應該有(you)72個(ge)(ge)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)在(zai)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)手上，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)結(jie)果(guo)呢！沒(mei)(mei)有(you)幾個(ge)(ge)！就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)72個(ge)(ge)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)維護的(de)(de)(de)(de)不好去(qu)(qu)掉(diao)一半那么(me)現(xian)在(zai)應該還(huan)(huan)有(you)36個(ge)(ge)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)吧！有(you)嗎？沒(mei)(mei)有(you)如果(guo)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)在(zai)現(xian)在(zai)有(you)有(you)潛力的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)有(you)20個(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)話自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)生活(huo)將不會在(zai)愁了，有(you)20個(ge)(ge)老板每個(ge)(ge)月(yue)都給你(ni)發工(gong)資(zi)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)還(huan)(huan)愁什么(me)啊！還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)做的(de)(de)(de)(de)不夠(gou)好！

　　2。 市(shi)場不一樣

　　現(xian)在(zai)就今年的情況(kuang)應該(gai)是(shi)我們(men)為(wei)(wei)主，但是(shi)就是(shi)我們(men)的心(xin)軟導致應該(gai)好像是(shi)被客(ke)戶牽制(zhi)一樣，或許是(shi)我們(men)想把單子(zi)簽(qian)成的原因吧！就像今天客(ke)戶簽(qian)合同(tong)，客(ke)戶說你(ni)(ni)(ni)把貨拉過來你(ni)(ni)(ni)就直接把現(xian)金(jin)帶(dai)走就可(ke)以了，我就說我們(men)這是(shi)現(xian)金(jin)，所以你(ni)(ni)(ni)必須(xu)交(jiao)全款我們(men)給你(ni)(ni)(ni)發(fa)貨，結果就是(shi)差五百，因為(wei)(wei)有的銀行規定只能匯五萬！

　　總結一下(xia)就是現在我們應該(gai)更好(hao)的(de)(de)(de)更密切的(de)(de)(de)觀察(cha)市場的(de)(de)(de)動(dong)向，才能更好(hao)的(de)(de)(de)掌(zhang)握我們行業是形式！

　　提高我們(men)自(zi)(zi)己(ji)的(de)業(ye)(ye)務能(neng)力和自(zi)(zi)己(ji)本(ben)身的(de)素質！其實業(ye)(ye)務就(jiu)是(shi)做(zuo)(zuo)人(ren)，只(zhi)有(you)(you)人(ren)做(zuo)(zuo)的(de)好，自(zi)(zi)己(ji)的(de)朋友廣泛(fan)，交際能(neng)力強才能(neng)把業(ye)(ye)務做(zuo)(zuo)的(de)更好！做(zuo)(zuo)人(ren)是(shi)一(yi)個很重要(yao)(yao)的(de)方面，還有(you)(you)就(jiu)是(shi)自(zi)(zi)己(ji)的(de)在專業(ye)(ye)方面的(de)知識是(shi)一(yi)定(ding)不可缺少(shao)的(de)，所以(yi)要(yao)(yao)想(xiang)做(zuo)(zuo)好業(ye)(ye)務就(jiu)必須在有(you)(you)限的(de)時間內學習無限的(de)知識，在做(zuo)(zuo)人(ren)方面要(yao)(yao)比一(yi)般的(de)人(ren)有(you)(you)更好的(de)交際范圍，和交談能(neng)力！

　　現在(zai)我做的就是提高自己服務(wu)質量(liang)和業(ye)務(wu)能(neng)(neng)力(li)，使一批老(lao)客戶的業(ye)務(wu)能(neng)(neng)鞏固并發展起來。在(zai)未來的工(gong)作(zuo)中，我要(yao)更加提高自己的工(gong)作(zuo)能(neng)(neng)力(li)和專業(ye)素質

　　（1）加強與(yu)客戶的溝(gou)通聯系，多想辦法，建(jian)立起良好(hao)的合作關系；

　　（2）不斷總結(jie)自(zi)身的(de)(de)工作(zuo)，改進自(zi)身的(de)(de)工作(zuo)方法(fa)，加強工作(zuo)中所涉及(ji)到的(de)(de)專業知識(shi)的(de)(de)學習，及(ji)時(shi)了解客戶的(de)(de)生產運(yun)作(zuo)情況和(he)競(jing)爭對手的(de)(de)情況，發現問(wen)題及(ji)時(shi)處(chu)理；

　　（3）及時將(jiang)客戶的(de)要求及產(chan)品質量情況(kuang)反(fan)饋給有關部門，并加(jia)強與(yu)橫向部門的(de)溝通協(xie)作，使(shi)我們的(de)產(chan)品質量和服務能滿足(zu)客戶的(de)需要；

　　（4）做(zuo)好售(shou)前、售(shou)中(zhong)、售(shou)后服務。

市場銷售工作總結14

　　從九月(yue)份到現在(zai)，我(wo)(wo)(wo)(wo)調動到北(bei)京營銷工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)已(yi)近3個(ge)(ge)(ge)(ge)月(yue)多(duo)月(yue)了，在(zai)這不算(suan)很長的(de)時間里作(zuo)為個(ge)(ge)(ge)(ge)人來說我(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)十分(fen)充實(shi)(shi)和(he)寶貴(gui)的(de)一(yi)段經歷，加上我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)武漢的(de)實(shi)(shi)習工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)和(he)在(zai)總部(bu)的(de)培訓加入(ru)st集團已(yi)經有一(yi)年多(duo)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)時間了。如果把我(wo)(wo)(wo)(wo)個(ge)(ge)(ge)(ge)人的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)認識分(fen)成三(san)個(ge)(ge)(ge)(ge)階段，我(wo)(wo)(wo)(wo)現在(zai)已(yi)處第(di)三(san)個(ge)(ge)(ge)(ge)階段。同時我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)是(shi)按照公司對我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)要求和(he)個(ge)(ge)(ge)(ge)人制(zhi)定(ding)的(de)學(xue)習計(ji)劃循序漸進開展工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)和(he)鍛(duan)煉(lian)自己。

　　以下(xia)我將從市場層(ceng)面(mian)，渠道層(ceng)面(mian)，和操作層(ceng)面(mian)的門店(dian)管理以及(ji)財務核對(dui)談談我個(ge)人對(dui)我們帥康產品在渠道市場和銷(xiao)售的想法。

　　一、市場層面

　　建(jian)(jian)材(cai)超(chao)市作為(wei)電(dian)器(qi)銷售的(de)新興渠道(dao)，市場(chang)規模和(he)(he)潛力巨大；從建(jian)(jian)材(cai)渠道(dao)來說就分：百安居(ju)，樂(le)華美(mei)(mei)蘭，東方家(jia)(jia)園，好美(mei)(mei)家(jia)(jia)，天津家(jia)(jia)居(ju)等(deng)子系統，從經營方式來說屬(shu)于超(chao)市類型；而(er)目(mu)(mu)(mu)前還有商鋪租(zu)賃+部分超(chao)市如居(ju)然之家(jia)(jia)，紅星美(mei)(mei)凱龍，武(wu)漢康家(jia)(jia)等(deng)。而(er)我(wo)們(men)目(mu)(mu)(mu)前所面對的(de)主要是以百安居(ju)和(he)(he)東方家(jia)(jia)園為(wei)代表的(de)建(jian)(jian)材(cai)超(chao)市。從渠道(dao)管(guan)理上，建(jian)(jian)材(cai)超(chao)市相對國美(mei)(mei)，蘇寧(ning)，大中，永樂(le)等(deng)電(dian)器(qi)連鎖，扣(kou)點較(jiao)低，開(kai)單手續規范，超(chao)市相關(guan)商品關(guan)聯性強(qiang)，家(jia)(jia)居(ju)購(gou)物(wu)一(yi)體化；購(gou)物(wu)環(huan)境好等(deng)便利；同時銷售容易(yi)受季(ji)節性影響，消(xiao)費者(zhe)認知度（門店(dian)數量較(jiao)少）和(he)(he)接受度相對電(dian)器(qi)連鎖來說不高，尚處于消(xiao)費者(zhe)市場(chang)成長期。據調(diao)查目(mu)(mu)(mu)前消(xiao)費者(zhe)在(zai)連鎖渠道(dao)和(he)(he)在(zai)建(jian)(jian)材(cai)超(chao)市購(gou)買電(dian)器(qi)的(de)比例為(wei)8：2，是機會！挑戰！

　　從當(dang)前國家(jia)宏觀(guan)經濟(ji)發展，尤其是(shi)以房(fang)地產行(xing)業為上游產業發展來說建材(cai)渠(qu)道將會充滿(man)機會和挑戰。以XX市場百安(an)居xx年(nian)“五一期(qi)間七天滿(man)買廚衛電(dian)器xx送xx”活(huo)動案例來看，就具有相當(dang)的代表性。

　　分析如下：

　　具(ju)(ju)體(ti)活(huo)(huo)(huo)動(dong)內(nei)容(rong)是，在百安居購買任何品牌的煙機、灶具(ju)(ju)、消毒柜，滿兩千(qian)元即可(ke)參加返兩千(qian)元櫥柜券(quan)的活(huo)(huo)(huo)動(dong)。此次的活(huo)(huo)(huo)動(dong)百安居自己獨自承擔，表面上(shang)看白安居，我個人對(dui)此次活(huo)(huo)(huo)動(dong)有幾點認(ren)識，認(ren)為(wei)百安居在這次活(huo)(huo)(huo)動(dong)中實際上(shang)并無嚴(yan)重(zhong)虧(kui)損(sun)，首先我們來看一下，此次的返券(quan)的幾點要求：

　　1、此(ci)券僅(jin)限于在(zai)百安居內購買任何品牌櫥(chu)柜和櫥(chu)柜的配件，且(qie)不可兌換現(xian)金。

　　2、此券(quan)在使用時(shi)必(bi)須在購(gou)買(mai)櫥柜每滿六(liu)千(qian)元僅(jin)能使用兩(liang)千(qian)元抵(di)用券(quan)。（不(bu)足(zu)六(liu)千(qian)元，此券(quan)無效）

　　3、此券有效期從(cong)5月1日(ri)—5月15日(ri)。

　　從券(quan)的(de)(de)這(zhe)幾點(dian)要(yao)求來(lai)看(kan)我認為，首先百(bai)安(an)居(ju)抓住了大多(duo)數(shu)的(de)(de)顧客在選購煙(yan)機(ji)的(de)(de)同時(shi)需(xu)要(yao)訂(ding)做櫥(chu)(chu)柜(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)，但由于(yu)(yu)(yu)百(bai)安(an)居(ju)內(nei)部(bu)的(de)(de)幾個品牌的(de)(de)櫥(chu)(chu)柜(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)一般比(bi)市面上的(de)(de)櫥(chu)(chu)柜(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)檔次(ci)要(yao)高(gao)一點(dian)，價(jia)格也要(yao)高(gao)一點(dian)，平時(shi)有很多(duo)顧客是在百(bai)安(an)居(ju)購買(mai)煙(yan)機(ji)但不在百(bai)安(an)居(ju)訂(ding)購櫥(chu)(chu)柜(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)，（因為，購買(mai)煙(yan)機(ji)的(de)(de)顧客遠遠多(duo)于(yu)(yu)(yu)訂(ding)購櫥(chu)(chu)柜(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)的(de)(de)顧客）所以百(bai)安(an)居(ju)流失了大量的(de)(de)櫥(chu)(chu)柜(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)顧客。此次(ci)的(de)(de)返券(quan)活動將煙(yan)機(ji)于(yu)(yu)(yu)櫥(chu)(chu)柜(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)互動起來(lai)，用煙(yan)機(ji)的(de)(de)銷售(shou)帶動櫥(chu)(chu)柜(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)，形成聯動式銷售(shou)，提高(gao)了煙(yan)機(ji)于(yu)(yu)(yu)櫥(chu)(chu)柜(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)的(de)(de)銷售(shou)。

　　其(qi)次，關于返券的(de)(de)(de)(de)費用，百(bai)安(an)居(ju)利用它作為(wei)建材(cai)超市的(de)(de)(de)(de)整體(ti)資源優勢，用其(qi)他商品(pin)的(de)(de)(de)(de)利潤來彌補電器(qi)(qi)返券所流失的(de)(de)(de)(de)利潤。對于百(bai)安(an)居(ju)的(de)(de)(de)(de)利潤來源，我有這么(me)幾(ji)點(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)認識。第(di)一，提高(gao)銷售自然可(ke)以彌補部分的(de)(de)(de)(de)利潤，第(di)二(er)，由于櫥柜(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)返點(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)高(gao)于電器(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)返點(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)，平均(jun)點(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)位(wei)在25個(ge)點(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)以上，水槽、拉籃等用券可(ke)以購(gou)買(mai)的(de)(de)(de)(de)商品(pin)的(de)(de)(de)(de)點(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)位(wei)更高(gao)，水槽能達(da)到(dao)(dao)33個(ge)點(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)以上。第(di)三，也是最重(zhong)要一點(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)，一般顧(gu)客(ke)在購(gou)買(mai)櫥柜(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費層次在4000元左右，高(gao)檔的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)消(xiao)費也不(bu)過(guo)在7500左右，達(da)不(bu)到(dao)(dao)用券的(de)(de)(de)(de)要求，因此(ci)如果顧(gu)客(ke)想用券就必須提高(gao)櫥柜(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費層次，選擇(ze)價格更好的(de)(de)(de)(de)水槽或者提高(gao)櫥柜(ju)(ju)單位(wei)延米(mi)的(de)(de)(de)(de)價格，進而加大了百(bai)安(an)居(ju)的(de)(de)(de)(de)整體(ti)利潤空間。

　　按某顧客在(zai)百(bai)安居購買一(yi)套煙機灶具，平均最低消費在(zai)xx以上，訂做剛好6000元的櫥柜(ju)，（其中水槽，拉(la)籃，等小配(pei)件費用xx，板(ban)材費用4000元計算）百(bai)安居整體(ti)利潤為：

　　xx*20%+4000*25%+xx*35%=2100

　　扣去返券(quan)金額百安居依然有利潤支持店面的(de)運(yun)做(zuo)，而事(shi)實(shi)上顧客的(de)消費往(wang)往(wang)要遠高(gao)于以(yi)上的(de)最低值。

　　縱上分析(xi)，在該按例中(zhong)，百安居雖然損(sun)失了(le)部分利潤，但并不會出現虧損(sun)，再加上板材，油漆等其他(ta)商品的整體銷售(shou)，百安居依然有(you)利潤。與此同時，它還加大了(le)在建材行業(ye)里的霸主地位。

　　借鑒百安(an)(an)居五一的(de)活動(dong)，假設在相對成熟(shu)或銷售空間增(zeng)長(chang)較大的(de)市(shi)場，如果(guo)能(neng)結(jie)合(he)st牌水槽或櫥柜同時推進，銷售規模和(he)利潤(run)不(bu)是沒(mei)有(you)可能(neng)有(you)較大的(de)增(zeng)長(chang)！就目前我們(men)煙(yan)灶(zao)（消）套餐搭配的(de)形式，在某一中促銷活動(dong)中如果(guo)我們(men)的(de)整(zheng)體(ti)資源有(you)限，無法像百安(an)(an)居做(zuo)出如此大的(de)促銷規模，但(dan)我們(men)可以煙(yan)機做(zuo)平臺，損失煙(yan)機的(de)利潤(run)，用灶(zao)具來(lai)彌補煙(yan)機的(de)利潤(run)，進而(er)達(da)到整(zheng)體(ti)利潤(run)保障。

　　二，渠道層面

　　不同的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)渠道(dao)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)競爭(zheng)存(cun)在不同的(de)(de)(de)程度：渠道(dao)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)并(bing)購和(he)牽制，用實力說(shuo)話，大(da)魚吃(chi)小(xiao)魚是(shi)(shi)發展趨，總的(de)(de)(de)來說(shuo)家(jia)電(dian)連鎖(suo)還是(shi)(shi)占據著(zhu)很(hen)大(da)的(de)(de)(de)優(you)勢(shi)(shi)屬于強勢(shi)(shi)渠道(dao)，建(jian)材渠道(dao)目(mu)前(qian)屬于開發成長型(xing)，而我(wo)(wo)們處于家(jia)電(dian)食物鏈的(de)(de)(de)下游！而公司(si)有(you)效資源往(wang)(wang)往(wang)(wang)往(wang)(wang)優(you)勢(shi)(shi)渠道(dao)傾(qing)斜。在北京這段時間(jian)(jian)，我(wo)(wo)重視良(liang)好的(de)(de)(de)學習(xi)習(xi)慣，培養(yang)自身(shen)對市(shi)場(chang)節奏的(de)(de)(de)感(gan)覺和(he)在理(li)解握渠道(dao)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)平(ping)衡(heng)的(de)(de)(de)意義。

　　在(zai)北京(jing)大中作為優勢渠(qu)道，和(he)國(guo)美(mei)，蘇寧，建材超市等渠(qu)道共同上演

　　著“三國演義”，“車，馬，炮各有(you)各的著”共同(tong)瓜分(fen)市(shi)(shi)場。“螳(tang)螂吃蟲，黃鵲(que)在后”。另一方(fang)面(mian)在我建材渠(qu)(qu)道內部如同(tong)一個小的市(shi)(shi)場同(tong)時存在：百安居，東方(fang)家(jia)園，天津家(jia)居，好美(mei)家(jia)和家(jia)福(fu)特，樂華梅(mei)蘭以及(ji)永樂系統等子系統！“既要(yao)面(mian)對(dui)人(ren)民外部矛(mao)盾也(ye)處理人(ren)民內部矛(mao)盾”作(zuo)為渠(qu)(qu)道銷(xiao)售助理，要(yao)解(jie)決(jue)各種問題，作(zuo)為公司銷(xiao)售渠(qu)(qu)道之一，應該要(yao)有(you)大局觀點(dian)，要(yao)配(pei)合(he)公司政(zheng)策(ce)來制定(ding)本部門工(gong)作(zuo)計(ji)劃，任務分(fen)配(pei)，店(dian)面(mian)管(guan)理，落實(shi)到各門店(dian)主(zhu)管(guan)，協調(diao)好本渠(qu)(qu)道的工(gong)作(zuo)。

　　建材渠道(dao)(dao)(dao)(dao)在(zai)(zai)XX市場處于(yu)非(fei)強勢地位，相(xiang)對大中(zhong)(zhong)，國美(mei)等渠道(dao)(dao)(dao)(dao)來(lai)說(shuo)門(men)店(dian)(dian)數量少規模不(bu)大，銷(xiao)量較少，但單店(dian)(dian)效(xiao)益(yi)較好。站在(zai)(zai)公司來(lai)說(shuo)通常資源(yuan)會向大中(zhong)(zhong)，國美(mei)等渠道(dao)(dao)(dao)(dao)傾斜。將有限資源(yuan)合理(li)配置(zhi)，有的(de)放矢，以(yi)確保(bao)整體銷(xiao)售完成！一樣在(zai)(zai)我們建材渠道(dao)(dao)(dao)(dao)內同樣夜會采用(yong)相(xiang)似方(fang)式來(lai)處理(li)各子系統之(zhi)間(jian)的(de)銷(xiao)售政策，以(yi)不(bu)同的(de)時間(jian)段，不(bu)同的(de)方(fang)式結合店(dian)(dian)面情況(kuang)，爭(zheng)取渠道(dao)(dao)(dao)(dao)資源(yuan)以(yi)確保(bao)銷(xiao)售任(ren)務的(de)完成。

　　以(yi)XX市(shi)場(chang)建材活動為案例分(fen)析(xi)：時間11.21.到(dao)11.27.（北京大中，國美，蘇寧(ning)各有店(dian)慶）

　　家園系(xi)統（6家）滿xx返1000券店面承擔，特價(jia)除外（店面部(bu)門間不得(de)使用）

　　家(jia)居系統全場單機(ji)8折，特價除外（2家(jia)）

　　好美(mei)家(jia)系(xi)統指定小(xiao)區按9.2折(zhe)，其他均不(bu)參加（2家(jia)）

　　百安居全場滿5000返(fan)500電(dian)器指定(ding)用券（4家）

　　盡管(guan)(guan)都(dou)是店面承擔折扣費(fei)用，但實際中我們還是有(you)(you)選者性得(de)參加(jia)了(le)東方(fang)家(jia)園(yuan)的(de)(de)活動，和百安居活動而(er)沒有(you)(you)參加(jia)另外系統(tong)活動或(huo)控制其他(ta)門店活動在一定程度以內，盡管(guan)(guan)有(you)(you)來自采購店面經理的(de)(de)壓力但，但我們必須這樣對待。合理利用系統(tong)競爭，通過(guo)政(zheng)策(ce)傾斜配合公(gong)司(si)其他(ta)渠(qu)道的(de)(de)銷售，減(jian)少亂價發生的(de)(de)可能，同(tong)時在渠(qu)道內部(bu)有(you)(you)的(de)(de)放矢，把沒有(you)(you)參加(jia)活動的(de)(de)系統(tong)失去的(de)(de)銷量(liang)在其他(ta)門店抬起來。

　　從渠道來說同(tong)樣它們在(zai)合并(bing)，開店(dian)的(de)同(tong)時也對入場品牌加緊洗牌，只要我們的(de)銷售商品在(zai)該系統同(tong)類(lei)型(xing)商品中銷售占比(bi)到(dao)一定程度，我們同(tong)樣也有相應的(de)發言(yan)權，

　　在(zai)實際工作中，我將協(xie)助管(guan)理的(de)門店(dian)按銷(xiao)售(shou)標準重新劃分，每周統(tong)計出單(dan)店(dian)銷(xiao)量第一，門店(dian)銷(xiao)售(shou)增長率(lv)第一，最落后地第一，歐式煙機，熱水器和(he)競(jing)品占比(bi)等資料(liao)。有針對性的(de)開展門店(dian)管(guan)理，發現問題(ti)(ti)，找出原(yuan)因，最后解(jie)決問題(ti)(ti)（盡可能快的(de)）對優勢門店(dian)要繼續保持，對有增長潛(qian)力的(de)店(dian)要關注。尤其(qi)是(shi)在(zai)“金九銀(yin)十”黃金周的(de)備戰(zhan)工作尤其(qi)重要。

　　十一過后我將店(dian)面(mian)工(gong)作重(zhong)點(dian)放在(zai)了門店(dian)調整(zheng)和中(zhong)小門店(dian)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量提高(gao)上，挖(wa)掘(jue)其(qi)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量增長來源。如東(dong)方家(jia)園(yuan)西三旗店(dian)，來廣(guang)營店(dian)，百安居馬連道店(dian)。其(qi)中(zhong)以西三旗店(dian)為(wei)例(li)：該店(dian)由(you)于(yu)前(qian)期(qi)各中(zhong)原(yuan)因銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量落差很(hen)(hen)大(da)(da)。針(zhen)對該店(dian)實際情況，接手前(qian)期(qi)沒有完成樣機處理工(gong)作，更替駐店(dian)促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)員提高(gao)促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)員信心(xin)，切實解(jie)決遺留(liu)的(de)出樣比(bi)例(li)，陳舊，品種(zhong)結構(gou)單(dan)一問題，終端生動化(hua)。改善店(dian)面(mian)關系，重(zhong)塑店(dian)面(mian)對我st形(xing)象；在(zai)盡可能的(de)情況下(xia)以最少的(de)投入換得店(dian)面(mian)資源的(de)支(zhi)持。在(zai)接受任務(wu)后兩個星期(qi)內(nei)在(zai)大(da)(da)家(jia)共(gong)同努力下(xia)，由(you)周(zhou)(zhou)不到(dao)5000提高(gao)到(dao)周(zhou)(zhou)近(jin)2xx，月近(jin)1xx0銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量有了很(hen)(hen)大(da)(da)的(de)增長。另(ling)外一方面(mian)對于(yu)促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)員管理我總的(de)原(yuan)則可以概(gai)括(kuo)為(wei)：將心(xin)彼(bi)心(xin)，恩威相濟(ji)；利情法相結合(he)，建(jian)立(li)一種(zhong)信任感。

　　總之，水(shui)無常型，只要對(dui)具體的(de)賣場有所(suo)認(ren)識(shi)后，摸清(qing)脈絡(luo)，分(fen)主分(fen)次，才能(neng)在門(men)店管(guan)理上學(xue)到更多的(de)知(zhi)識(shi)，提高對(dui)一線終(zhong)端，核心門(men)店的(de)掌(zhang)控能(neng)力。及時處理各種突(tu)發事件，做好銷售，不斷積累自己的(de)經驗。

　　三財務核對

　　建材渠道(dao)(dao)到財務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)是相對(dui)(dui)(dui)(dui)于(yu)其他(ta)渠道(dao)(dao)來(lai)說較(jiao)(jiao)為煩瑣的，主要(yao)體(ti)現(xian)在(zai)以(yi)下幾個(ge)方(fang)面(mian)：各(ge)子(zi)系(xi)統(tong)對(dui)(dui)(dui)(dui)帳，轉(zhuan)銷(xiao)售(shou)(shou)，店面(mian)財務(wu)核對(dui)(dui)(dui)(dui)時(shi)(shi)(shi)間不統(tong)一(yi)(yi)；各(ge)子(zi)系(xi)統(tong)辦理對(dui)(dui)(dui)(dui)帳所(suo)需要(yao)基本(ben)手(shou)續不同，辦理轉(zhuan)銷(xiao)售(shou)(shou)和排(pai)款支(zhi)付時(shi)(shi)(shi)間較(jiao)(jiao)長；有時(shi)(shi)(shi)開票號碼和銷(xiao)售(shou)(shou)金額(e)錯對(dui)(dui)(dui)(dui)，扣除(chu)費用不明等情況(kuang)。而作(zuo)(zuo)(zuo)為建材渠道(dao)(dao)電器銷(xiao)售(shou)(shou)屬(shu)于(yu)特殊定(ding)單(dan)單(dan)產品(pin)，如果涉(she)及到退貨(huo)，導單(dan)情況(kuang)出(chu)現(xian)，手(shou)續繁瑣。因因此對(dui)(dui)(dui)(dui)于(yu)建材渠道(dao)(dao)來(lai)說對(dui)(dui)(dui)(dui)財務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)尤其重要(yao)。在(zai)平時(shi)(shi)(shi)的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，幾乎每一(yi)(yi)筆業務(wu)來(lai)往(wang)都(dou)要(yao)記(ji)錄在(zai)電腦數據庫中，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)量(liang)也(ye)很大，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)必(bi)須很細致(zhi)。在(zai)進三個(ge)多月的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中我對(dui)(dui)(dui)(dui)財務(wu)知(zhi)識(shi)(shi)也(ye)有了(le)一(yi)(yi)定(ding)了(le)解，熟悉(xi)了(le)財務(wu)結算，核對(dui)(dui)(dui)(dui)帳務(wu)，和稅務(wu)票據的核對(dui)(dui)(dui)(dui)流程(cheng)；知(zhi)道(dao)(dao)了(le)如何合理的加快對(dui)(dui)(dui)(dui)帳流程(cheng)和效率，縮短(duan)回款周期；但(dan)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)知(zhi)道(dao)(dao)這些(xie)我覺得還(huan)遠(yuan)遠(yuan)不夠，以(yi)后隨著地(di)方(fang)市(shi)場的精耕細做(zuo)，對(dui)(dui)(dui)(dui)一(yi)(yi)名優秀(xiu)營銷(xiao)人的考核必(bi)將是全面(mian)的和科學的，更加注重效益(yi)以(yi)利潤為導向做(zuo)市(shi)場，做(zuo)單(dan)店效益(yi)。如果不懂財務(wu)知(zhi)識(shi)(shi)猶如“盲(mang)人摸象”。

　　通過在sk實習和工(gong)作，從武漢到(dao)總部再到(dao)北(bei)(bei)京(jing)，讓我體(ti)(ti)會(hui)到(dao)了兩類不(bu)同(tong)(tong)市(shi)場(chang)(chang)。如(ru)果說XX市(shi)場(chang)(chang)是一杯(bei)純正(zheng)的(de)(de)果汁，清醒(xing)誘人。那么北(bei)(bei)京(jing)如(ru)同(tong)(tong)是一杯(bei)上好(hao)的(de)(de)紅酒，值得(de)好(hao)好(hao)回味(wei)體(ti)(ti)會(hui)。不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)土(tu)壤醞釀出來的(de)(de)地域文化和市(shi)場(chang)(chang)成熟度，決定了不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)策略。回想在北(bei)(bei)京(jing)這(zhe)三個多月的(de)(de)經歷對我們來說都(dou)有不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)體(ti)(ti)會(hui)。

市場銷售工作總結15

　　在(zai)公司快三個(ge)月了(le)，有很多的(de)感言啊！千(qian)言萬語說不(bu)盡，用(yong)一句(ju)話表達這些(xie)日子的(de)心(xin)情。我寫下如下的(de)文(wen)字：“曾(ceng)經的(de)壯志(zhi)豪(hao)情，一腔熱血，慢慢的(de)化為泡影(ying)。激(ji)情過后，是(shi)(shi)冷靜，是(shi)(shi)恐慌，是(shi)(shi)無(wu)奈。生活的(de)還(huan)要繼續，前(qian)進(jin)的(de)帆折了(le)，勇(yong)氣(qi)和志(zhi)向不(bu)能折。動力(li)是(shi)(shi)什么，是(shi)(shi)教訓(xun)，是(shi)(shi)挫(cuo)折后的(de)新的(de)勇(yong)氣(qi)，那才(cai)是(shi)(shi)最寶(bao)貴的(de)。”

　　一(yi)開(kai)始，我(wo)們(men)的(de)業務(wu)部(bu)(bu)從男女(nv)兩組，總(zong)共有二(er)十(shi)幾個人員，隊(dui)伍壯觀，氣勢浩大！每人背一(yi)個書(shu)包在(zai)市(shi)場(chang)發CD，要讓國際(ji)商貿城的(de)每一(yi)個人都知道EFUTIAN，對公(gong)司(si)有十(shi)二(er)分(fen)的(de)信心(xin)，可(ke)(ke)是(shi)(shi)這樣過兩天，方案改了，開(kai)始陌拜，說服客戶加入我(wo)們(men)公(gong)司(si)，也(ye)(ye)就是(shi)(shi)所謂的(de)談(tan)業務(wu)，事情(qing)并非想像的(de)那么(me)好，說起(qi)(qi)來容易做起(qi)(qi)來好難，公(gong)司(si)要我(wo)們(men)業務(wu)部(bu)(bu)在(zai)一(yi)周內出幾單，時(shi)間過去了，可(ke)(ke)是(shi)(shi)卻(que)沒有一(yi)個單出，男子組開(kai)始瓦解，我(wo)們(men)女(nv)子組也(ye)(ye)走(zou)一(yi)半，技(ji)術(shu)部(bu)(bu)也(ye)(ye)載了大半，公(gong)司(si)動蕩，軍心(xin)慌亂，財務(wu)出現問題，要大量載人，聽說技(ji)術(shu)部(bu)(bu)留(liu)下來的(de)都是(shi)(shi)精英，我(wo)也(ye)(ye)留(liu)下來了，但(dan)是(shi)(shi)我(wo)不是(shi)(shi)精英，我(wo)不想在(zai)關(guan)鍵時(shi)刻(ke)走(zou)人（一(yi)公(gong)司(si)最困(kun)難的(de)時(shi)候(hou)，二(er)已(yi)是(shi)(shi)年底），至少也(ye)(ye)要做半年，等公(gong)司(si)貿易做起(qi)(qi)來再走(zou)不遲，這也(ye)(ye)是(shi)(shi)留(liu)下來的(de).由!

　　從二期到(dao)(dao)一期，不(bu)到(dao)(dao)一個(ge)(ge)月(yue)的(de)(de)時間，我們(men)(men)(men)兩個(ge)(ge)人簽(qian)到(dao)(dao)了70家商鋪(pu)，可以說我們(men)(men)(men)的(de)(de)成(cheng)(cheng)績是可觀的(de)(de)，在這公司還(huan)沒(mei)(mei)(mei)有成(cheng)(cheng)形前，我們(men)(men)(men)能(neng)完成(cheng)(cheng)指定(ding)的(de)(de)工作(zuo)量。從學校出來剛(gang)工作(zuo)，什么也不(bu)懂(dong)，沒(mei)(mei)(mei)經驗，沒(mei)(mei)(mei)人際關系，沒(mei)(mei)(mei)能(neng)力，在一個(ge)(ge)剛(gang)成(cheng)(cheng)立(li)的(de)(de)公司發展一切從頭開始，和公司一起成(cheng)(cheng)長(chang)！在工作(zuo)中我們(men)(men)(men)業(ye)務員(yuan)必(bi)備的(de)(de)能(neng)力！

　　一． 業務能力

　　１．對(dui)公(gong)司(si)和(he)(he)產品(pin)一(yi)(yi)(yi)定要(yao)很熟悉。對(dui)公(gong)司(si)和(he)(he)產品(pin)不了解(jie)，不知(zhi)道(dao)目標市場在(zai)(zai)那(nei)里，或當客戶問(wen)(wen)一(yi)(yi)(yi)些(xie)有(you)關公(gong)司(si)和(he)(he)產品(pin)的(de)專業(ye)問(wen)(wen)題(ti)，一(yi)(yi)(yi)問(wen)(wen)三不知(zhi)。怎(zen)么去推銷我們EFUTIAN。其實只要(yao)對(dui)公(gong)司(si)和(he)(he)產品(pin)熟悉，就自然(ran)知(zhi)道(dao)目標市場在(zai)(zai)那(nei)，也(ye)可以很專業(ye)地回答客戶的(de)問(wen)(wen)題(ti)。

　　２．對(dui)市場(chang)的(de)了(le)解(jie)。這包括兩個(ge)方(fang)面，一個(ge)是對(dui)目標(biao)市場(chang)的(de)了(le)解(jie)，一個(ge)是對(dui)競爭(zheng)對(dui)手的(de)了(le)解(jie)。絕(jue)對(dui)不能(neng)坐井(jing)觀天(tian)，不知(zhi)天(tian)下(xia)事(shi)。因為(wei)世界上唯一不變(bian)(bian)的(de)就是“變(bian)(bian)化(hua)”，所以(yi)要根據市場(chang)的(de)變(bian)(bian)化(hua)而做出相應(ying)的(de)策略，這樣才能(neng)在激(ji)烈的(de)競爭(zheng)中制勝。

　　３．業(ye)務(wu)技(ji)巧很多(duo)客(ke)(ke)戶(hu)都喜歡跟專業(ye)的業(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)談生意，因為業(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)專業(ye)，所以談判中可以解決很多(duo)問題，客(ke)(ke)戶(hu)也愿(yuan)意把(ba)訂單交給專業(ye)的業(ye)務(wu)員(yuan)來負責。當然，業(ye)務(wu)技(ji)巧也是通(tong)過長時間(jian)的實(shi)踐培養出(chu)來的，一切(qie)從(cong)客(ke)(ke)戶(hu)的需求(qiu)出(chu)發，在(zai)拜訪(fang)中，我們要不斷提問，從(cong)客(ke)(ke)戶(hu)的回(hui)答中了(le)解到(dao)客(ke)(ke)戶(hu)的需求(qiu)，這樣做會事半功倍(bei)。

　　二． 個人素質能力

　　１．誠(cheng)實(shi)，做生(sheng)意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡(huan)跟誠(cheng)實(shi)的人(ren)做朋(peng)友，做生(sheng)意。

　　２．熱情，只要對自(zi)己的(de)(de)職(zhi)業有熱情，才能全神貫注(zhu)地把自(zi)己的(de)(de)精力投下去。

　　３．耐心，遭客(ke)戶第(di)一次拒絕后，千萬(wan)不要(yao)放棄，再接再勱，耐心講解(jie)，明確知道為什么(me)不接受，分析解(jie)決問題。

　　４．自信心，這一點(dian)最重要(yao)，沒有信心，什么(me)也(ye)不(bu)想做。

　　我(wo)個(ge)人比較重視公(gong)司(si)能(neng)有創造學習(xi)(xi)的(de)機會(hui)，我(wo)們公(gong)司(si)還個(ge)很重要(yao)的(de)部門還沒成立——人力資(zi)源部，在(zai)一(yi)個(ge)公(gong)司(si)是必(bi)不可少的(de)！不斷為員工(gong)提供或創造學習(xi)(xi)和培訓(xun)的(de)機會(hui)，內部互相(xiang)學習(xi)(xi)，互相(xiang)提高，努力把EFUTIAN公(gong)司(si)建成在(zai)義(yi)烏(wu)市場中的(de)權(quan)威(wei)機構。

　　職工(gong)培(pei)訓(xun)(xun)工(gong)作(zuo)是人力(li)資源開發(fa)、干部隊(dui)伍建設與企業文化建設的重要(yao)(yao)內容，通(tong)過培(pei)訓(xun)(xun)，可以統(tong)一(yi)(yi)目標(biao)、統(tong)一(yi)(yi)認識、統(tong)一(yi)(yi)步調，提高企業的凝聚力(li)、向心力(li)和戰斗力(li)。樹立學(xue)習風氣(qi)，不懂(dong)得要(yao)(yao)問，不會的要(yao)(yao)學(xue)。

　　培訓內容：

　　一、愛崗敬(jing)業：回顧歷史、展望(wang)未來，了解企(qi)業的文化(hua)與奮斗(dou)目(mu)標，增強使命感與責任感，培養主人(ren)翁意識。

　　二、崗位職責(ze)：學習公司制度(du)、員工紀律，明確崗位職責(ze)、行為規(gui)范。

　　三、培養高(gao)忠誠度的業(ye)務員才是最為現實(shi)的問題。一支過硬的營(ying)銷(xiao)隊(dui)伍、一批高(gao)忠誠度的業(ye)務員，肯定是經(jing)銷(xiao)商夢寐(mei)以求的，一步步實(shi)現預期的目(mu)標。

　　第(di)一(yi)，明確企業經營(ying)定位，最好(hao)是像專業化(hua)經營(ying)轉化(hua)，并將其(qi)傳(chuan)達給你的(de)業務員，爭取他們的(de)認同，征求他們的(de)建(jian)議。

　　第二，合.的薪(xin)金和(he)(he)待遇(yu)制度(du)，有容(rong)人的經(jing)濟環(huan)境和(he)(he)留(liu)人的獎勵制度(du)。

　　第(di)三(san)，對(dui)業務(wu)員(yuan)進行培訓，在(zai)提(ti)高業務(wu)員(yuan)素(su)質的(de)同時，融入企業文化和(he)企業精(jing)神，調動業務(wu)員(yuan)的(de)工作積極性。

　　第四，可以嘗(chang)試招(zhao)聘應屆大(da)中專畢業(ye)生(sheng)，這(zhe)(zhe)樣的(de)業(ye)務員可塑性強(qiang)，綜(zong)合素質較高，能夠盡快地融入企(qi)業(ye)，且忠誠度較高。當然這(zhe)(zhe)樣做成本會高一些，一些有實(shi)力的(de)企(qi)業(ye)可以嘗(chang)試。

　　第(di)五，人(ren)性化管理，經銷商老(lao)(lao)板要多與業(ye)(ye)務(wu)(wu)員進行(xing)溝通交流，幫助業(ye)(ye)務(wu)(wu)員解決(jue)一些生活的(de)(de)中遇(yu)到的(de)(de)難題，免除業(ye)(ye)務(wu)(wu)員工(gong)作的(de)(de)后(hou)顧之憂，讓業(ye)(ye)務(wu)(wu)員被老(lao)(lao)板的(de)(de)誠信(xin)打動，從而(er)，身體力行(xing)，培養起業(ye)(ye)務(wu)(wu)員的(de)(de)忠誠度。

　　我們(men)業務(wu)部要有一個強烈的(de)信念(nian)(nian)，團隊精(jing)神(shen)放第一，有統一的(de)理念(nian)(nian)，精(jing)練的(de)業務(wu)技能，響(xiang)亮(liang)的(de)口(kou)號。公司各個部門應互相配合(he)相互協作、按時按量、完成領(ling)導交給我們(men)的(de)各項工作任務(wu)。

　　1、首(shou)先業務(wu)員(yuan)的(de)信念就(jiu)是要“攻無(wu)不克(ke)，戰無(wu)不勝”。作(zuo)為業務(wu)人(ren)員(yuan)的(de)心態(tai):記住該記住的(de),忘(wang)記該忘(wang)記的(de)。改變能(neng)改變的(de),接受不能(neng)改變的(de)。

　　2、放下包袱(fu)，拋開手(shou)腳大干(gan)，力爭當(dang)一(yi)名合格的(de)業(ye)務員。 其工作職(zhi)責就是開拓市場和(he)公司的(de)業(ye)務，在(zai)工作之中(zhong)一(yi)定要嚴格要求自己(ji)、樹立自己(ji)正確的(de)人生觀和(he)價值觀，把公司的(de)利益看得高于(yu)(yu)一(yi)切。絕(jue)不(bu)干(gan)有損(sun)于(yu)(yu)EFUTIAN形象(xiang)的(de)事情(qing)。

　　3、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業(ye)務水平，談(tan)判技巧(qiao)，道德人(ren)品(pin)等！為把(ba)EFUTIAN建成在義烏規(gui)模最(zui)大、品(pin)種(zhong)最(zui)全、最(zui)具有權威性的IT企業(ye)而努力。

　　我們是一個(ge)團(tuan)(tuan)結的(de).體(ti)，具(ju)有(you)團(tuan)(tuan)隊精神的(de).體(ti)，變成(cheng)(cheng)一支能夠(gou)打硬仗的(de)隊伍(wu)。每個(ge)部門、每位(wei)員工，崗位(wei)明確，責任到(dao)人，個(ge)人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有(you)壓(ya)力又要有(you)信心(xin)，沒(mei)有(you)信心(xin)就不會成(cheng)(cheng)功，沒(mei)有(you)壓(ya)力就不會使人在(zai)各個(ge)層面進步、提高(gao)。

　　同志們(men)，時(shi)間(jian)是有限的、尤(you)其是從(cong)事我們(men)這個行業(ye)的，計(ji)算(suan)機技術的發展日新月異，一天不學習就(jiu)會落后，因(yin)此現在我們(men)在座的每位職工(gong)都(dou)應該要有樹立時(shi)間(jian)意(yi)識、競爭(zheng)意(yi)識，引用十六大精神(shen)里的一句話(hua)就(jiu)是要“與時(shi)俱進”

　　對公司提一個創業企業要成功的幾條因素：

　　1.首先公(gong)司必(bi)須(xu)有(you)一(yi)個好的根基，有(you)比較可(ke)靠的業務來源和贏利模式,有(you)自己(ji)的核心競爭力(li)或(huo)者產品。

　　2.其次要有(you)一個牢靠(kao)的(de)(de)(de)核心(xin)合作伙伴隊(dui)伍(wu)(wu)，不能(neng)隨(sui)意就是(shi)要散的(de)(de)(de)隊(dui)伍(wu)(wu)，大家分工(gong)協(xie)作，并且要有(you)一個核心(xin)人物，必要的(de)(de)(de)時(shi)候他是(shi)可以有(you)決定權(quan)的(de)(de)(de)，他本身是(shi)有(you)威望的(de)(de)(de),能(neng)管得住自己(ji)的(de)(de)(de)手下。

　　3.另外(wai)是財務(wu)要做(zuo)得讓(rang)大家(jia)放心，資金有足(zu)夠的支持(chi)，讓(rang)大家(jia)打拼(pin)的時(shi)候沒有后顧之(zhi)優.財務(wu)制度一定(ding)健全。

　　4.公司(si)的(de)管理制度要切合(he)實際，要規范化，公司(si)的(de)榮(rong)譽和資職等方面要做好，該(gai)有的(de)要有，其(qi)他的(de)盡(jin)量爭取。

　　5.影響(xiang)力(li)，最好(hao)有政府支持，行業要(yao)有一(yi)定的名氣。要(yao)利用各種媒體擴大影響(xiang)力(li)，主(zhu)要(yao)在福(fu)田(tian)西大做一(yi)下廣告，讓(rang)福(fu)田(tian)商戶先有個意(yi)識（這方(fang)面當然要(yao)舍掉花(hua)錢）。

　　6.對(dui)于一(yi)個IT公司，對(dui)人(ren)(ren)才的管理一(yi)定(ding)要有很(hen)好的模式，做(zuo)(zuo)(zuo)到人(ren)(ren)盡(jin)其才，才盡(jin)其用，懲罰分明，施行人(ren)(ren)性化(hua)的管理，留住"優秀"的人(ren)(ren)才才能把事情(qing)做(zuo)(zuo)(zuo)強做(zuo)(zuo)(zuo)大。

　　7.公司(si)的(de)執行(xing)力，要有一個強大的(de)執行(xing)力來(lai)保證公司(si)最高(gao)決策的(de)快速執行(xing)。這個執行(xing)力需要多方面的(de)制度來(lai)保證，公司(si).體的(de)凝聚力也是不可忽(hu)視的(de)因(yin)素，管(guan)理層的(de)以(yi)身(shen)做則和示范及影響力必(bi)不可少。

　　8.風險要(yao)(yao)想得足夠周(zhou)到,要(yao)(yao)列(lie)出預防措施。有沒有風險會(hui)讓(rang)這個(ge)公司徹底(di)的死(si)掉，如果有那么就(jiu)不要(yao)(yao)去(qu)做,或者讓(rang)這個(ge)風險避開后(hou)再做。

　　9.注重細節，提倡切實可以行的方(fang)法管(guan)理(li)，管(guan)理(li)是靠方(fang)法而不是經驗。管(guan)理(li)要分(fen)層次，既要重視基礎管(guan)理(li)，也要注重高層面的管(guan)理(li)。

　　10.提升管理層核心人(ren)員的(de)人(ren)性(xing)魅力(li)。吸引(yin)更(geng)多的(de)人(ren)力(li)共同來完成我們的(de)事業。

　　希望公司在20xx年各個系(xi)統能夠(gou)完(wan)善(shan)，領導和員工齊心協力工作，在奧運之年大展宏(hong)圖。

　　以上是我(wo)的(de)述職報告，我(wo)會(hui)努力配合各(ge)(ge)個部門制定的(de)利(li)潤(run)指標，請各(ge)(ge)位(wei)領導和在座的(de)每位(wei)員(yuan)工(gong)進行監(jian)督。

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