銷售年終工作總結

　　總結(jie)(jie)是對(dui)某一階段的(de)(de)(de)工作(zuo)、學習或思想中(zhong)的(de)(de)(de)經驗(yan)或情況進行分析研究(jiu)的(de)(de)(de)書(shu)面材(cai)料(liao)，它(ta)可(ke)以幫(bang)助(zhu)我們有尋找(zhao)學習和工作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)規律，因此好(hao)好(hao)準備一份總結(jie)(jie)吧。但是總結(jie)(jie)有什(shen)么要求呢？下面是小編幫(bang)大(da)家整(zheng)理的(de)(de)(de)銷售(shou)年終工作(zuo)總結(jie)(jie)，僅供參考，希望能夠幫(bang)助(zhu)到大(da)家。

銷售年終工作總結1

　　轉眼(yan)之間，20xx年即(ji)將(jiang)成(cheng)為過去。回顧一年來(lai)的(de)工(gong)(gong)作，總體來(lai)說自(zi)己的(de)工(gong)(gong)作既(ji)有可(ke)圈可(ke)點之處，也有不盡(jin)如人意(yi)的(de)地方。下面我(wo)對自(zi)己一年來(lai)的(de)工(gong)(gong)作總結如下。

　　一、銷售任務完成情況

　　20xx年在公司領(ling)導(dao)集(ji)體的正(zheng)確領(ling)導(dao)和(he)(he)支持下(xia)，我和(he)(he)我的團隊共完成

　　了(le)xx件產品(pin)的銷售(shou)任務，總(zong)銷售(shou)收入為xx萬元，產品(pin)數量比(bi)去(qu)年增加x件，總(zong)銷售(shou)收入較去(qu)年增加了(le)xx%，另外在維(wei)護好(hao)現有客(ke)戶的同(tong)時(shi)，在公司產品(pin)極具市場競爭力(li)的前(qian)提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務新挖掘了(le)x名(ming)新客(ke)戶，新客(ke)戶帶來的銷售(shou)收入占(zhan)到了(le)總(zong)銷售(shou)收入的xx%。

　　二、工作措施

　　1、認(ren)真學(xue)習(xi)，不斷提高(gao)自(zi)身能力(li)，提升工作的(de)高(gao)質(zhi)開(kai)展。

　　作(zuo)為一(yi)名銷(xiao)售，我(wo)深刻認識到(dao)處在(zai)當前(qian)這樣一(yi)個(ge)各(ge)行各(ge)業的競爭(zheng)都相當激烈的環境中，只有不斷(duan)加強學習，努(nu)力(li)提(ti)(ti)高自(zi)己(ji)(ji)才能(neng)不被社會(hui)和市場所淘汰。因此，我(wo)會(hui)利(li)用(yong)一(yi)切(qie)可以利(li)用(yong)的時間認真學習銷(xiao)售、管理等相關知識，并將其運用(yong)到(dao)實(shi)際(ji)工(gong)作(zuo)中加以提(ti)(ti)煉升華，使之能(neng)夠更好(hao)的指導(dao)自(zi)己(ji)(ji)的實(shi)際(ji)工(gong)作(zuo)，從而促進自(zi)己(ji)(ji)的綜合素(su)質和工(gong)作(zuo)能(neng)力(li)得到(dao)了全面的提(ti)(ti)高。在(zai)我(wo)的帶(dai)動下，我(wo)所帶(dai)領的團隊都養成了愛學習的好(hao)習慣，濃厚的學習氛圍也(ye)讓團隊的戰(zhan)斗(dou)力(li)得到(dao)了不斷(duan)地提(ti)(ti)高。

　　2、建(jian)章立制，不斷完善管理(li)制度，促進工作有序開(kai)展(zhan)。

　　今年，根據實際(ji)情況，我對以往已經制定的(de)工(gong)作制度進行了更加(jia)合理的(de)修訂(ding)，同(tong)時，在實際(ji)工(gong)作中，我作為(wei)銷(xiao)售經理，隨時注意并做(zuo)到了以身作則的(de)遵守執(zhi)行，為(wei)整個部門工(gong)作的(de)順利有序的(de)開展奠定了堅(jian)實的(de)基(ji)礎。

　　3、嚴格管理(li)，公開公平(ping)公正(zheng)獎懲，促進(jin)業績不斷攀升。

　　在實際管理(li)工作中，我注重團(tuan)隊人員(yuan)積(ji)極性(xing)地調動，在人性(xing)化管理(li)的(de)(de)前提下，嚴格執行兌(dui)現(xian)公司(si)的(de)(de)獎勵懲處制度，在團(tuan)隊內部營(ying)造(zao)了一個

　　你(ni)追我(wo)(wo)趕、勇攀高峰、爭創佳績(ji)的(de)工作氛圍，從(cong)而使我(wo)(wo)們的(de)銷售業績(ji)得到了節節攀升。

　　4、用心服務，通過維(wei)護(hu)客(ke)戶(hu)利(li)益，樹立口碑保持形(xing)象(xiang)。

　　工作(zuo)經歷(li)告訴(su)我(wo)們，要做好(hao)銷售工作(zuo)，需(xu)要在提供優質貼心服務(wu)上下功(gong)夫。基于此(ci)，在今年，我(wo)更進(jin)一步堅持(chi)了(le)自己親自跑市(shi)場維持(chi)客戶，與團隊伙伴們的(de)工作(zuo)形成了(le)珠(zhu)聯璧合、相得(de)益彰的(de)良好(hao)局面。

　　三、存在的問題

　　雖然，今年(nian)我的(de)工(gong)作比起去年(nian)有了大的(de)改觀和(he)進步，但是自(zi)己仍(reng)然存在(zai)諸如問(wen)題(ti)：如溝通管理能力有待(dai)提高和(he)市場(chang)開拓力度有待(dai)加強及客(ke)戶維護(hu)仍(reng)有待(dai)改進等問(wen)題(ti)不足(zu)，需要自(zi)己在(zai)今后的(de)工(gong)作中(zhong)有針對性的(de)加以改進。

　　總之，成績屬于(yu)過去，作為一名銷售人員，在(zai)新的(de)一年里，我將以更(geng)加積極的(de)心態(tai)，更(geng)加昂揚(yang)的(de)斗志，發揚(yang)成績，彌補不(bu)足，帶領我的(de)團隊(dui)為取得新的(de)更(geng)大的(de)成績而(er)不(bu)懈努力。

銷售年終工作總結2

　　20xx年(nian)快結束了(le)，回首20xx年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)作，有(you)碩果累累的(de)(de)(de)喜悅，有(you)與(yu)同(tong)事協同(tong)攻關的(de)(de)(de)艱(jian)辛(xin)，也(ye)有(you)遇(yu)到(dao)困難(nan)和(he)挫折時的(de)(de)(de)惆(chou)悵。時間過得飛(fei)快，不(bu)(bu)知(zhi)不(bu)(bu)覺中(zhong)，充滿夢想和(he)激(ji)情的(de)(de)(de)20xx年(nian)隨著新年(nian)伊始即將臨近，本人(ren)自加入到(dao)xxx，做了(le)一名(ming)銷售(shou)，融為(wei)這個(ge)(ge)集體的(de)(de)(de)一份之(zhi)以(yi)來(lai)，本著對工(gong)作的(de)(de)(de)熱愛，抱以(yi)積極，認真學習的(de)(de)(de)態度，用(yong)心做好每(mei)件事，干好這個(ge)(ge)工(gong)作，充分利用(yong)這一平臺提升自身的(de)(de)(de)各方面(mian)(mian)能力，回顧歷程，收獲和(he)感(gan)觸頗多，主要(yao)有(you)一下幾方面(mian)(mian)：

　　第一、認認真真，做好本職工作

　　1、要么不(bu)做(zuo)(zuo)(zuo)，做(zuo)(zuo)(zuo)就做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)(hao)。每個人的(de)(de)(de)(de)(de)經歷和知識(shi)水平都不(bu)相同，這決(jue)定了(le)每個人在做(zuo)(zuo)(zuo)事情的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)上也會存在差別，但(dan)很多時候，工作(zuo)(zuo)(zuo)能(neng)(neng)否(fou)做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)(hao)，起(qi)決(jue)定作(zuo)(zuo)(zuo)用的(de)(de)(de)(de)(de)并不(bu)是能(neng)(neng)力(li)。在實(shi)際工作(zuo)(zuo)(zuo)中，有(you)相當大的(de)(de)(de)(de)(de)一部份(fen)工作(zuo)(zuo)(zuo)不(bu)是靠能(neng)(neng)力(li)來(lai)(lai)(lai)完成來(lai)(lai)(lai)做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)，而是靠對(dui)公司對(dui)部門對(dui)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)一種強烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)責任(ren)心(xin)來(lai)(lai)(lai)完成來(lai)(lai)(lai)做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)。奉獻源自責任(ren)，一個沒有(you)責任(ren)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)人，就不(bu)可能(neng)(neng)是一個有(you)奉獻精(jing)神的(de)(de)(de)(de)(de)人。可以說，強烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)責任(ren)感和責任(ren)心(xin)是做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)(hao)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)第一要求，也是銷售應該具(ju)備的(de)(de)(de)(de)(de)最基(ji)本的(de)(de)(de)(de)(de)素質(zhi)。

　　2、勤快(kuai)，團結互助。工作(zuo)是一件(jian)很瑣(suo)碎和繁瑣(suo)的(de)工作(zuo)，輔(fu)件(jian)多，工序煩，稍(shao)微偷懶就(jiu)可能給錯誤的(de)出現(xian)留下(xia)隱患。一個(ge)(ge)訂單往往是由很多部(bu)門(men)來共同完成(cheng)，一個(ge)(ge)人的(de)力量(liang)在整個(ge)(ge)工作(zuo)中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作(zuo)才(cai)能保證訂單的(de)順利完成(cheng)。

　　3、認(ren)(ren)真(zhen)細心，做事用心。這(zhe)樣才能(neng)避免自(zi)己(ji)犯錯誤(wu)(wu)(wu)，才能(neng)發現客戶(hu)可(ke)能(neng)存在(zai)的(de)錯誤(wu)(wu)(wu)，把一些(xie)錯誤(wu)(wu)(wu)杜絕在(zai)源頭上(shang)，減(jian)少人工和財物的(de)浪(lang)費(fei)。如果(guo)(guo)這(zhe)些(xie)錯誤(wu)(wu)(wu)能(neng)及時(shi)發現并處理的(de)話，就不會造成什么樣的(de)嚴重后果(guo)(guo)。可(ke)想而(er)知。我覺得(de)作為我們只(zhi)有從內(nei)心深處清(qing)醒的(de)認(ren)(ren)識到(dao)：任何人都可(ke)能(neng)犯錯誤(wu)(wu)(wu)，但只(zhi)要你認(ren)(ren)真(zhen)工作，對每個細節都特(te)別注意就會避免這(zhe)些(xie)錯誤(wu)(wu)(wu)的(de)發生。

　　4、吃苦精神。

　　做(zuo)銷(xiao)售(shou)一(yi)(yi)定(ding)要有(you)吃苦精(jing)神，銷(xiao)售(shou)是一(yi)(yi)件容(rong)(rong)易(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)事(shi)更(geng)是一(yi)(yi)件困(kun)難(nan)的(de)(de)(de)(de)事(shi)，想做(zuo)好(hao)它就是一(yi)(yi)件不(bu)容(rong)(rong)易(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)事(shi)。所以(yi)我們要做(zuo)的(de)(de)(de)(de)不(bu)僅是接待客戶學好(hao)產(chan)品知識這么簡單。要根(gen)據客戶的(de)(de)(de)(de)要求和(he)自己的(de)(de)(de)(de)經驗為客戶做(zuo)出(chu)完美的(de)(de)(de)(de)計(ji)劃和(he)完美的(de)(de)(de)(de)產(chan)品，如果(guo)有(you)可(ke)能的(de)(de)(de)(de)話，我們應該去廠里(li)參觀學習(xi)，了解生(sheng)產(chan)過(guo)程，便(bian)于自己工作更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)開(kai)展(zhan)。

　　第二、處理好跟客戶和外部協作單位的關系

　　學會做人(ren)，處理好關系(xi)，做好事情。就像國(guo)家(jia)跟(gen)國(guo)家(jia)之(zhi)間的關系(xi)一樣：沒有永(yong)(yong)久(jiu)的朋友和(he)敵人(ren)，只有永(yong)(yong)久(jiu)的利(li)(li)益(yi)(yi)。從(cong)本質(zhi)上來講，跟(gen)客戶和(he)外部協作單位的關系(xi)也是如(ru)此。正是由于合作能夠跟(gen)雙方帶來各自需要(yao)的利(li)(li)益(yi)(yi)，才會產生(sheng)雙方的合作關系(xi)。作為商人(ren)，追(zhui)求的最直接(jie)的東西就是利(li)(li)益(yi)(yi)，沒有錢可(ke)(ke)以賺的話，你對(dui)他(ta)再(zai)好也沒有用。如(ru)果(guo)有錢賺的話，其(qi)他(ta)方面要(yao)求可(ke)(ke)以適當降低。認清了這一點，在處理與(yu)相關主體的時候，就可(ke)(ke)以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放(fang)自如(ru)。

　　回首過去，自我認(ren)為還(huan)算取得(de)了一(yi)(yi)些(xie)微不(bu)足(zu)道的(de)成績——當(dang)然(ran)，這些(xie)成績的(de)取得(de)無(wu)不(bu)包(bao)含著領導的(de)不(bu)懈關懷和(he)同(tong)事的(de)鼎力協助——但同(tong)時(shi)我也(ye)深(shen)刻地認(ren)識到自己在工(gong)作中也(ye)還(huan)有很(hen)多不(bu)足(zu)之(zhi)處，需(xu)要在下一(yi)(yi)階(jie)段的(de)工(gong)作中進一(yi)(yi)步的(de)學(xue)習和(he)改進。

　　第一(yi)、進一(yi)步加強(qiang)向領導、向同(tong)事、向客戶(hu)學習的力(li)度，不斷完善(shan)自己。學無(wu)止(zhi)境，特別是(shi)對于我們年輕人，要(yao)時(shi)刻保持著一(yi)顆虛心上前的心。

　　第二、加(jia)強訂單資(zi)料的整(zheng)理，理順文件(jian)夾中的訂單資(zi)料。這(zhe)點在過(guo)去的一(yi)直都做得不好(hao)，主要(yao)是沒(mei)有(you)從(cong)心底(di)(di)上(shang)徹底(di)(di)認(ren)識(shi)到其(qi)重要(yao)性和沒(mei)有(you)養成(cheng)良好(hao)的習慣。

　　第三、加強(qiang)生產工藝、加工過(guo)程知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)上的(de)(de)學習(xi)。這是(shi)(shi)目前我們普(pu)遍欠缺的(de)(de)一(yi)塊(kuai)兒(er)，也(ye)是(shi)(shi)非常重要(yao)的(de)(de)一(yi)塊(kuai)兒(er)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)。作為一(yi)名銷售，如(ru)果(guo)缺乏(fa)這方(fang)面的(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)，那(nei)么其知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)結構是(shi)(shi)不完整的(de)(de)，操作起(qi)訂(ding)單來(lai)心里也(ye)不夠踏實(shi)。公(gong)司如(ru)果(guo)能(neng)夠組織和(he)加強(qiang)這方(fang)面知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)的(de)(de)培訓，那(nei)是(shi)(shi)再好不過(guo)。

　　第四(si)、進一步(bu)規范(fan)自己的(de)(de)(de)(de)工作流(liu)程，加強工作的(de)(de)(de)(de)計劃性(xing)(xing)。規范(fan)的(de)(de)(de)(de)工作流(liu)程可以大(da)大(da)減少(shao)出錯的(de)(de)(de)(de)幾率。在(zai)新的(de)(de)(de)(de)一年里要(yao)嚴(yan)格按照規范(fan)的(de)(de)(de)(de)流(liu)程操(cao)作訂單，避免(mian)(mian)一些(xie)低(di)級性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)錯誤(wu)出現，減少(shao)混亂，養成(cheng)良好的(de)(de)(de)(de)工作習慣(guan)。增強自己工作的(de)(de)(de)(de)計劃性(xing)(xing)，這樣可以避免(mian)(mian)遺忘該做的(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)，減少(shao)丟三落四(si)現象(xiang)的(de)(de)(de)(de)出現，并改變自己急(ji)性(xing)(xing)子(zi)的(de)(de)(de)(de)性(xing)(xing)格。

　　第(di)五、如果有機會，要(yao)多出(chu)去(qu)開發客(ke)戶，在銷售上(shang)增強自己的能力，進一步的發展和完善(shan)各方面的能力。

　　第六、爭取更(geng)多(duo)的(de)機會，發揮更(geng)大(da)的(de)作(zuo)用，為公(gong)司(si)各方面的(de)發展(zhan)做(zuo)出(chu)自(zi)(zi)己應有(you)(you)的(de)貢(gong)獻。總之，我要從(cong)自(zi)(zi)身(shen)的(de)實際情況出(chu)發，發揮自(zi)(zi)身(shen)優勢，有(you)(you)針對性的(de)采取各種措施彌補自(zi)(zi)身(shen)存在的(de)不(bu)足，不(bu)斷(duan)完善(shan)自(zi)(zi)己各方面的(de)能力，抓(zhua)住我們部門闊步大(da)發展(zhan)的(de)大(da)好機遇，努力工作(zuo)，積極進取，與部門同事團隊(dui)作(zuo)戰，通力合作(zuo)，盡我自(zi)(zi)己的(de)努力做(zuo)好本(ben)職工作(zuo)，為我們公(gong)司(si)業務目標的(de)完成和飛速發展(zhan)作(zuo)出(chu)自(zi)(zi)己應有(you)(you)的(de)貢(gong)獻。

銷售年終工作總結3

　　來(lai)到(dao)市場部(bu)工(gong)作(zuo)已有半年(nian)了(le)。在這半年(nian)的(de)的(de)時間(jian)中(zhong)，醫(yi)院領(ling)導(dao)、部(bu)門(men)(men)領(ling)導(dao)、醫(yi)院同事(shi)給予(yu)了(le)我很大的(de)支持和幫助，使我很快了(le)解(jie)并熟悉了(le)自(zi)己負(fu)責的(de)業務，同時也體會到(dao)了(le)市場部(bu)人員作(zuo)為(wei)醫(yi)院核心(xin)部(bu)門(men)(men)工(gong)作(zuo)的(de)艱(jian)辛和堅定(ding)。這段時間(jian)以來(lai)，在領(ling)導(dao)和同事(shi)們的(de)幫助和指導(dao)下，通過(guo)自(zi)身(shen)的(de)努力，各方面(mian)取得(de)了(le)一定(ding)的(de)進步，現(xian)將我的(de)工(gong)作(zuo)情況作(zuo)如下簡(jian)要匯報(bao)。

　　一、銷售業績狀況

　　在實(shi)習期(qi)以及實(shi)習期(qi)結束的(de)這(zhe)段時間里，在銷(xiao)售任(ren)務(wu)上沒(mei)有給醫院創造任(ren)何(he)價值，沒(mei)有完成市場部規(gui)定的(de)每月(yue)銷(xiao)售任(ren)務(wu)。

　　二、工作成績狀況

　　1、在(zai)產品(pin)認識上通過這段時間，一切從零(ling)開始，熟悉(xi)適應了(le)(le)醫(yi)院環境，熟悉(xi)了(le)(le)解(jie)了(le)(le)***產品(pin)的(de)用途、型號、材質(zhi)、特(te)點等(deng)(deng)，以(yi)及(ji)產品(pin)在(zai)目前(qian)市(shi)場中的(de)基(ji)本情況。***目前(qian)在(zai)醫(yi)院里(li)沒有普及(ji)使(shi)用，客戶(hu)和醫(yi)院對***產品(pin)的(de)了(le)(le)解(jie)知(zhi)之甚少，由于(yu)產品(pin)原材料(liao)等(deng)(deng)因素(su)導致產品(pin)價格(ge)高，但是由于(yu)其產品(pin)有特(te)點和優勢，客戶(hu)和醫(yi)院對***產品(pin)都比較感興趣(qu)，對此類(lei)新產品(pin)、優質(zhi)產品(pin)未來的(de)合作(zuo)充滿期盼；

　　2、在客(ke)戶(hu)(hu)開(kai)發(fa)上通(tong)過(guo)這段時間，每天通(tong)過(guo)網(wang)絡尋找客(ke)戶(hu)(hu)信息，網(wang)上、電(dian)話(hua)拜訪(fang)客(ke)戶(hu)(hu)，加(jia)強與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)交流合作，做好每日客(ke)戶(hu)(hu)拜訪(fang)記錄情況，客(ke)戶(hu)(hu)資(zi)源(yuan)有了(le)很大的積累，并有部(bu)分客(ke)戶(hu)(hu)正在開(kai)發(fa)醫(yi)院中，為下一步客(ke)戶(hu)(hu)成交奠(dian)定了(le)基礎。如海南***科技、濰坊**醫(yi)療器械(xie)等醫(yi)院目前都在醫(yi)院開(kai)發(fa)過(guo)程中；

　　3、在醫(yi)(yi)(yi)療耗(hao)(hao)材(cai)(cai)招標(biao)(biao)(biao)(biao)上通過這段(duan)時間，關注全國(guo)省市、醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)醫(yi)(yi)(yi)療耗(hao)(hao)材(cai)(cai)招標(biao)(biao)(biao)(biao)，參與協(xie)助醫(yi)(yi)(yi)療耗(hao)(hao)材(cai)(cai)投(tou)(tou)標(biao)(biao)(biao)(biao)工作，尋找有合作意(yi)向的(de)經銷商參與投(tou)(tou)標(biao)(biao)(biao)(biao)工作，為產(chan)品(pin)中(zhong)標(biao)(biao)(biao)(biao)后操(cao)作醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)做準備。如20xx年**市耗(hao)(hao)材(cai)(cai)招標(biao)(biao)(biao)(biao)，***和(he)***產(chan)品(pin)已(yi)中(zhong)標(biao)(biao)(biao)(biao)，**市***器(qi)械和(he)***醫(yi)(yi)(yi)療器(qi)械選為醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)配送商，并同時操(cao)作醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)。20xx年**腫(zhong)瘤(liu)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)耗(hao)(hao)材(cai)(cai)招標(biao)(biao)(biao)(biao)正(zheng)在進(jin)行(xing)中(zhong)，***和(he)***已(yi)授權(quan)****商貿參與投(tou)(tou)標(biao)(biao)(biao)(biao)，對方醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)經理(li)對產(chan)品(pin)比較滿意(yi)，托(tuo)人找腫(zhong)瘤(liu)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)長(chang)介紹醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)產(chan)品(pin)，業務已(yi)帶彩頁和(he)樣品(pin)去醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)走臨床。20xx年**市耗(hao)(hao)材(cai)(cai)招標(biao)(biao)(biao)(biao)正(zheng)在進(jin)行(xing)中(zhong)，已(yi)有醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)對投(tou)(tou)標(biao)(biao)(biao)(biao)產(chan)品(pin)感興趣，愿意(yi)幫忙遞交標(biao)(biao)(biao)(biao)書，年前完(wan)成產(chan)品(pin)報價等(deng)相關事(shi)情；

　　三、銷售工作中存在的主要問題

　　經(jing)過(guo)這段時間的努力，在銷售工作中也發現了自(zi)身(shen)很多存在的問題。

　　1、對產品的(de)熟(shu)悉程(cheng)度還(huan)不夠

　　在(zai)客戶開發(fa)過程中，發(fa)現自(zi)身(shen)對醫(yi)院產(chan)品(pin)的熟悉程度還(huan)不夠(gou)，如(ru)產(chan)品(pin)的供貨價、進醫(yi)院建議價、產(chan)品(pin)詳細使用方法等。尤其是對同類產(chan)品(pin)在(zai)市場中的情況以及與自(zi)己本(ben)醫(yi)院產(chan)品(pin)在(zai)價格、質量等方面(mian)上的區(qu)別了解的還(huan)不夠(gou)；

　　2、與客戶溝通(tong)技巧不夠成熟(shu)

　　在客(ke)戶(hu)開發過程中，發現自身在與客(ke)戶(hu)溝通技巧方面需要加強，經過部門(men)領(ling)導的指點和(he)幫(bang)助，這(zhe)方面也有了明顯的改進和(he)提(ti)高；

　　四、明年以及今后的計劃

　　1、努力(li)完成每月銷售(shou)任務

　　通過(guo)之前積累的(de)客(ke)(ke)戶(hu)資源以(yi)及(ji)以(yi)后(hou)不斷(duan)開發的(de)新(xin)客(ke)(ke)戶(hu)，加(jia)強客(ke)(ke)戶(hu)拜訪(fang)溝通，充(chong)分利用好每天寶貴的(de)工作時間(jian)，不斷(duan)開發新(xin)客(ke)(ke)戶(hu)及(ji)時回訪(fang)老客(ke)(ke)戶(hu)，簽訂合(he)同，完成每月銷售任務(wu)；

　　2、提高業務能力

　　通過平時(shi)與(yu)客戶的溝(gou)通交(jiao)流，發(fa)現問題解(jie)決(jue)問題，不斷提高(gao)與(yu)客戶的溝(gou)通技(ji)巧，提升自(zi)身的業(ye)務能力；

　　3、熟(shu)悉產品、熟(shu)悉市場

　　在平時的工作(zuo)(zuo)中，通(tong)過自身學(xue)習以及(ji)通(tong)過向(xiang)客戶(hu)介紹產品，不斷熟(shu)悉(xi)產品、熟(shu)悉(xi)市場，了解(jie)產品醫保報銷、醫院操作(zuo)(zuo)流程等情況(kuang)，隨(sui)時能解(jie)決客戶(hu)提出(chu)的任何問題；

　　4、開發(fa)產(chan)品中標市場

　　目前xxx和(he)xxx產品已在鐵(tie)嶺(ling)中標(biao)，對目前有(you)意向(xiang)的客(ke)戶(hu)及時跟進(jin)溝(gou)通(tong)，并不斷開發新(xin)的有(you)意向(xiang)客(ke)戶(hu)開發當地醫(yi)院。對**腫瘤醫(yi)院和(he)**市(shi)耗材(cai)投標(biao)進(jin)展(zhan)及時跟進(jin)，并時刻(ke)關注(zhu)各地區、各省(sheng)市(shi)耗材(cai)招標(biao)活動；

　　5、完成(cheng)醫院領導交辦的(de)其他工(gong)作(zuo)

　　服從醫院(yuan)領(ling)導安排(pai)，協(xie)助完成醫院(yuan)其它部門工作，加強醫院(yuan)部門之前(qian)的溝(gou)通。

　　以(yi)(yi)上是(shi)我個人(ren)任職市場(chang)部工作以(yi)(yi)來的(de)小結(jie)，也是(shi)我個人(ren)20xx年的(de)銷售工作總結(jie)，不足之處，請領導指正。

銷售年終工作總結4

　　20年(nian)(nian)(nian)電話銷售工作(zuo)(zuo)結束。我(wo)(wo)(wo)想(xiang)(xiang)我(wo)(wo)(wo)應該(gai)為我(wo)(wo)(wo)過去的(de)(de)工作(zuo)(zuo)感到(dao)幸(xing)運(yun)。事實上，在(zai)(zai)過去的(de)(de)一年(nian)(nian)(nian)里，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)在(zai)(zai)許多方面都很順利。各(ge)方面工作(zuo)(zuo)的(de)(de)積累(lei)，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)此刻越(yue)來越(yue)強大。我(wo)(wo)(wo)對(dui)銷售工作(zuo)(zuo)越(yue)來越(yue)熟悉(xi)，這(zhe)真的(de)(de)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)受(shou)益匪淺。當(dang)我(wo)(wo)(wo)想(xiang)(xiang)到(dao)我(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)這(zhe)一年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)中取(qu)得(de)的(de)(de)成(cheng)績時，我(wo)(wo)(wo)想(xiang)(xiang)這(zhe)些(xie)應該(gai)是(shi)我(wo)(wo)(wo)繼續(xu)(xu)堅持的(de)(de)。繼續(xu)(xu)做這(zhe)些(xie)生活(huo)中的(de)(de)基本職責。我(wo)(wo)(wo)覺(jue)得(de)沒有什么是(shi)不能積累(lei)經驗，讓(rang)它以后成(cheng)長的(de)(de)。今年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)電話營銷讓(rang)我(wo)(wo)(wo)明白了很多道理。在(zai)(zai)同事的(de)(de)指導和領導的(de)(de)關心下，我(wo)(wo)(wo)加倍努力(li)。我(wo)(wo)(wo)不期望自己拖累(lei)整個工作(zuo)(zuo)。我(wo)(wo)(wo)也總結一下今年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)：

　　一、銷售工作

　　沒(mei)有(you)接受(shou)過專(zhuan)業的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習和(he)培訓(xun)。接手這(zhe)(zhe)(zhe)份(fen)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)時(shi)(shi)候，我(wo)(wo)(wo)很擔心(xin)自己(ji)(ji)能(neng)不(bu)能(neng)把這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)事情(qing)(qing)做(zuo)好(hao)。銷(xiao)(xiao)售(shou)這(zhe)(zhe)(zhe)個詞對(dui)我(wo)(wo)(wo)來(lai)說(shuo)還是比較新的(de)(de)。從來(lai)沒(mei)想過會(hui)給(gei)我(wo)(wo)(wo)帶來(lai)一(yi)些(xie)負面(mian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)情(qing)(qing)緒，也(ye)不(bu)想因為自己(ji)(ji)的(de)(de)原因讓(rang)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)事情(qing)(qing)變(bian)得(de)(de)(de)那么不(bu)如意(yi)。總覺(jue)得(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)都是可以改變(bian)的(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)很清(qing)楚(chu)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)要做(zuo)什么。在(zai)過去的(de)(de)一(yi)年里(li)，我(wo)(wo)(wo)在(zai)學(xue)(xue)(xue)校的(de)(de)一(yi)些(xie)電話(hua)營銷(xiao)(xiao)技巧上取(qu)得(de)(de)(de)了(le)很大的(de)(de)進步。雖然(ran)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)沒(mei)有(you)捷徑，但我(wo)(wo)(wo)們可以提高(gao)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)自我(wo)(wo)(wo)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)能(neng)力(li)。我(wo)(wo)(wo)愿意(yi)花時(shi)(shi)間讓(rang)自己(ji)(ji)把這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)事情(qing)(qing)做(zuo)好(hao)。學(xue)(xue)(xue)習和(he)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)比實(shi)踐(jian)和(he)取(qu)得(de)(de)(de)成(cheng)就容易得(de)(de)(de)多(duo)。在(zai)過去的(de)(de)一(yi)年里(li)，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)有(you)所(suo)提高(gao)。我(wo)(wo)(wo)第一(yi)、二季(ji)度(du)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)成(cheng)績并不(bu)明顯。當時(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)很久沒(mei)來(lai)x了(le)。處于工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)初級階段，我(wo)(wo)(wo)覺(jue)得(de)(de)(de)在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)方面(mian)還有(you)很多(duo)需要學(xue)(xue)(xue)習的(de)(de)地方。第三、四季(ji)度(du)，我(wo)(wo)(wo)有(you)足夠的(de)(de)經驗，在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)方面(mian)做(zuo)了(le)相關的(de)(de)準備，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)體(ti)會(hui)到(dao)了(le)很多(duo)價值。我(wo)(wo)(wo)會(hui)繼續努力(li)。

　　二、銷售結果

　　一(yi)個小小的電話(hua)營銷(xiao)，我一(yi)共打了xxx個電話(hua)，其(qi)中。

　　三、缺點

　　我想在(zai)工作(zuo)中積累足夠的(de)(de)(de)經驗，這(zhe)樣我就可以提高自己。在(zai)過去(qu)的(de)(de)(de)一(yi)年里，我有時(shi)不(bu)夠小(xiao)心。經常忘記一(yi)些事情(qing)，專(zhuan)業水平(ping)還是(shi)需要加強的(de)(de)(de)。我覺(jue)得這(zhe)些人都不(bu)愿意搪塞過去(qu)，我專(zhuan)業水平(ping)的(de)(de)(de)提高才是(shi)直接讓我提高的(de)(de)(de)標準。

銷售年終工作總結5

　　一、一季度的工作小結

　　今年一季(ji)度在(zai)全(quan)體(ti)銷售(shou)人員與(yu)(yu)經(jing)銷商的努力(li)下，實現了開(kai)門紅，產銷量比去年同期(qi)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)16.77%，其中瓶裝水(shui)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)26.4%，配制奶(nai)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)8.52%，發酵奶(nai)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)15.66%，碳酸飲(yin)(yin)料(liao)(liao)負(fu)(fu)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)28.97%，果汁飲(yin)(yin)料(liao)(liao)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)62.36%，茶(cha)飲(yin)(yin)料(liao)(liao)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)45.09%，八寶粥(zhou)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)32.58%，純牛奶(nai)、花(hua)式奶(nai)負(fu)(fu)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)49.33%；但(dan)與(yu)(yu)整(zheng)個(ge)(ge)飲(yin)(yin)料(liao)(liao)行(xing)業的增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)幅(fu)相比，我們明顯(xian)落后于整(zheng)個(ge)(ge)行(xing)業，整(zheng)體(ti)飲(yin)(yin)料(liao)(liao)要比全(quan)國增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)幅(fu)少5.21個(ge)(ge)百(bai)分點，其中瓶裝水(shui)少2.76個(ge)(ge)百(bai)分點，碳酸飲(yin)(yin)料(liao)(liao)多負(fu)(fu)27.11個(ge)(ge)百(bai)分點，八寶粥(zhou)多增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)26.13個(ge)(ge)百(bai)分點，純牛奶(nai)、花(hua)式奶(nai)全(quan)國增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)49.33%而(er)我公(gong)(gong)司負(fu)(fu)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)34.99%，反差極(ji)大，果汁飲(yin)(yin)料(liao)(liao)落后11.82個(ge)(ge)百(bai)分點，而(er)且(qie)從(cong)1月(yue)份(fen)開(kai)始增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)幅(fu)逐月(yue)走低，到4月(yue)份(fen)很有可能負(fu)(fu)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)。因此形勢不容樂觀(guan)，而(er)且(qie)問題也確實不少，必須進行(xing)認真分析，加(jia)以改進，否則今年的計劃(hua)任務(wu)無(wu)法完成，而(er)且(qie)會影響到公(gong)(gong)司的可持續發展(zhan)。

　　二、目前主要存在的問題

　　1經(jing)銷(xiao)(xiao)商數量(liang)與經(jing)營能力不足(zu)以支撐我(wo)司銷(xiao)(xiao)售業(ye)務的需要

　　全國(guo)中(zhong)小(xiao)客(ke)戶的比例占客(ke)戶總(zong)數的67.24%，銷售額僅(jin)占27%，這(zhe)些(xie)客(ke)戶一是明顯感到資金實(shi)力(li)(li)、運(yun)營能(neng)力(li)(li)不(bu)足(zu)以(yi)幫助我公司(si)控(kong)制(zhi)市(shi)場，同時亦有可能(neng)不(bu)是主銷我司(si)產品，亦不(bu)是以(yi)我司(si)產品為(wei)主要(yao)盈利來源(yuan)，經銷我司(si)產品的盈利亦不(bu)能(neng)滿足(zu)其生存發展(zhan)的需要(yao)。同時32.76%的中(zhong)大(da)客(ke)戶亦有相(xiang)當部分并非銷我司(si)產品為(wei)主，這(zhe)樣就會造(zao)成(cheng)整體客(ke)戶的忠誠(cheng)度不(bu)高，網絡抗風(feng)險能(neng)力(li)(li)不(bu)強，駕(jia)馭(yu)市(shi)場的能(neng)力(li)(li)不(bu)足(zu)，因此給市(shi)場的銷售帶來極大(da)的隱患。

　　2經銷商、業(ye)務員無(wu)法進行全品項銷售

　　公(gong)司認(ren)為每個產(chan)品(pin)都有(you)其生命周期與一定的(de)(de)(de)市場容量，走(zou)(zou)到最高峰時(shi)肯定價格低(di)(di)了，廠(chang)商盈利水來(lai)亦(yi)都低(di)(di)了，而且要開(kai)始逐步走(zou)(zou)下坡路，因此(ci)要不斷有(you)產(chan)品(pin)更新(xin)，推(tui)出(chu)新(xin)產(chan)品(pin)來(lai)彌補。同時(shi)隨著(zhu)公(gong)司規模不斷發(fa)展增長(chang)，競爭的(de)(de)(de)要求也(ye)高了，每年(nian)(nian)增加10%—20%，就要增加10—20個億(yi)的(de)(de)(de)銷(xiao)售，而且不增加這點銷(xiao)售還不足(zu)以與世(shi)界級(ji)大品(pin)牌(pai)進行競爭，因此(ci)公(gong)司近幾年(nian)(nian)的(de)(de)(de)品(pin)種發(fa)展很(hen)快亦(yi)很(hen)多(duo)，本(ben)來(lai)應該是增加我們銷(xiao)售的(de)(de)(de)回旋余地，而實際上由(you)于我們的(de)(de)(de)業務員、經銷(xiao)商尚(shang)沒有(you)習慣與有(you)能(neng)力(li)來(lai)彈(dan)好(hao)這個鋼琴，不能(neng)平衡各個品(pin)種的(de)(de)(de)發(fa)展，亦(yi)沒有(you)能(neng)力(li)去開(kai)拓市場，而公(gong)司也(ye)無法(fa)在全(quan)國同時(shi)開(kai)發(fa)眾多(duo)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)市場，因此(ci)造成目前(qian)新(xin)產(chan)品(pin)開(kai)了進展不快甚(shen)(shen)至(zhi)夭(yao)折的(de)(de)(de)局面(mian)，影(ying)響軍心與信心，甚(shen)(shen)至(zhi)帶來(lai)后遺癥。

　　3經銷商為盈利影響我司銷售(shou)

　　最近(jin)發現(xian)不(bu)(bu)(bu)少(shao)經銷(xiao)(xiao)商(shang)為了贏取高額利(li)潤而截留政策，有的放棄二(er)(er)(er)批(pi)直做(zuo)終端，而自(zi)己(ji)又沒(mei)有能力全面鋪(pu)貨到(dao)終端，結(jie)果經銷(xiao)(xiao)商(shang)是輕松(song)了，做(zuo)得少(shao)反而賺得多了，但我們(men)的市(shi)(shi)場(chang)都(dou)丟失了，最近(jin)山(shan)東煙臺、貴(gui)州瀘(lu)州就是一(yi)(yi)個明顯的例子(zi)，而且公司認為這種情況還不(bu)(bu)(bu)是少(shao)數。這也(ye)是目前二(er)(er)(er)批(pi)空倉而不(bu)(bu)(bu)愿接貨的重(zhong)要原因(yin)，若不(bu)(bu)(bu)加以(yi)糾正，我司的市(shi)(shi)場(chang)占有率將會急劇下降(jiang)，影響我們(men)的競爭(zheng)優勢，因(yin)些各省必須認真調查，立即(ji)采取措(cuo)施、重(zhong)新(xin)建設二(er)(er)(er)批(pi)網絡將貨卸下去。若經銷(xiao)(xiao)商(shang)不(bu)(bu)(bu)愿執行可明確告訴他(ta)，我們(men)自(zi)己(ji)直做(zuo)二(er)(er)(er)批(pi)，對其(qi)庫存一(yi)(yi)概不(bu)(bu)(bu)負責任，既(ji)然其(qi)損害了我們(men)的利(li)益，我們(men)當然亦不(bu)(bu)(bu)會考慮(lv)照顧(gu)其(qi)利(li)益。

　　4廠商(shang)之間關系不正常

　　目(mu)前有(you)(you)相當經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)、業(ye)務員之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)關系不(bu)正(zheng)(zheng)常，主要表現(xian)(xian)在三個(ge)方面(mian)：一(yi)是我們業(ye)務員受經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)約并(bing)未(wei)按(an)公(gong)(gong)(gong)司(si)要求(qiu)去(qu)運(yun)作；二是經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)受我們業(ye)務員的(de)(de)(de)(de)(de)欺負，亦不(bu)按(an)公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)要求(qiu)去(qu)運(yun)作，有(you)(you)時不(bu)會給經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)帶(dai)來損失；三是經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)與(yu)(yu)(yu)業(ye)務員關系太密切(qie)，甚至成(cheng)為利益共同體，騙取公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)政策，牟(mou)取私利。這(zhe)些(xie)現(xian)(xian)象都有(you)(you)不(bu)正(zheng)(zheng)常，必須(xu)堅決取締！最(zui)近已連續發生幾起區域經(jing)理聯名經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)與(yu)(yu)(yu)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員上(shang)告現(xian)(xian)象，公(gong)(gong)(gong)司(si)認(ren)為這(zhe)種狀(zhuang)況是絕不(bu)正(zheng)(zheng)常的(de)(de)(de)(de)(de)，與(yu)(yu)(yu)公(gong)(gong)(gong)司(si)行事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)風格(ge)格(ge)格(ge)不(bu)入，一(yi)旦(dan)查明真相，堅決查處，公(gong)(gong)(gong)司(si)認(ren)為有(you)(you)什么(me)問題可以直接向上(shang)級反映，但決不(bu)允許幫結派；公(gong)(gong)(gong)司(si)相信的(de)(de)(de)(de)(de)是事(shi)實下成(cheng)效(xiao)，而不(bu)是相信人(ren)多與(yu)(yu)(yu)口頭表面(mian)現(xian)(xian)象，各省(sheng)要端(duan)正(zheng)(zheng)風氣，我們廠商(shang)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)關系應該是坦誠的(de)(de)(de)(de)(de)、平等的(de)(de)(de)(de)(de)、精誠合作關系，而不(bu)應該有(you)(you)其它的(de)(de)(de)(de)(de)關系形式的(de)(de)(de)(de)(de)存在。

　　5業務員素質水平(ping)尚不適應當前市(shi)場競爭(zheng)的需(xu)要

　　近期走訪市場召開了幾(ji)(ji)個(ge)(ge)省(sheng)的區域(yu)經(jing)(jing)理(li)會議，發(fa)現我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的區域(yu)經(jing)(jing)理(li)以上銷售人員對公(gong)(gong)司的通報精神政策理(li)解(jie)未到位，而且營(ying)銷策略方式(shi)幾(ji)(ji)乎沒有，唯(wei)一(yi)(yi)(yi)的法寶就是一(yi)(yi)(yi)味低價(jia)傾銷，生(sheng)意(yi)越做越死，而且缺乏(fa)信心與激情。想當(dang)年(nian)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的銷售隊(dui)伍確實是一(yi)(yi)(yi)支(zhi)拉得(de)(de)出(chu)、打得(de)(de)響、過得(de)(de)硬的隊(dui)伍，是一(yi)(yi)(yi)支(zhi)讓競爭對手聞風喪膽的銷售隊(dui)伍，是出(chu)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)新產品打響一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)新產品的隊(dui)伍，當(dang)年(nian)旭日(ri)升老(lao)總聽說(shuo)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)要做茶飲(yin)料立即傳真到公(gong)(gong)司，希望寧(ning)可(ke)貼我(wo)(wo)們(men)(men)(men)費用(yong)，讓我(wo)(wo)們(men)(men)(men)不涉及茶飲(yin)料，而如(ru)今我(wo)(wo)們(men)(men)(men)是出(chu)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)新品敗一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)新品，搞得(de)(de)經(jing)(jing)銷商都膽戰心驚。

　　而且當初人(ren)沒有現在多，銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)的(de)收入(ru)出沒有現在多（按人(ren)事部匯總統計xx年(nian)省能(neng)經理(li)人(ren)均(jun)收入(ru)22.46萬元，區域(yu)經理(li)人(ren)均(jun)收入(ru)為9.14萬元、客戶經理(li)人(ren)均(jun)收入(ru)為4.78萬元）但效率與(yu)業績都比現在高(gao)得多，而且據查止(zhi)前通報亦未傳達到各(ge)級(ji)業務員(yuan)與(yu)經銷(xiao)商處，當然(ran)也(ye)更難說如何執行公司(si)的(de)指(zhi)令與(yu)政(zheng)策(ce)了，公司(si)自(zi)去年(nian)以來規定(ding)了許多規章制度與(yu)工作(zuo)程序亦未認真執行，因此(ci)公司(si)認為迅(xun)速整頓隊伍，激發(fa)銷(xiao)售(shou)員(yuan)激情與(yu)斗志是當務之急，否則是打不(bu)好仗的(de)。

　　6廣告宣傳不到(dao)位(wei)，促銷活動無力的狀況(kuang)亦沒有得到(dao)改變

　　當前(qian)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)產品沒(mei)(mei)有(you)(you)規劃，沒(mei)(mei)有(you)(you)整套(tao)的促銷(xiao)(xiao)(xiao)推廣(guang)方(fang)案，廣(guang)告策劃賣點不(bu)突出(chu)，投放(fang)不(bu)合理的現(xian)象幾乎沒(mei)(mei)有(you)(you)改變，不(bu)痛(tong)不(bu)癢的宣(xuan)傳既未達到(dao)效果(guo)，又浪費錢財，投了廣(guang)告也沒(mei)(mei)有(you)(you)人管，到(dao)底做了多(duo)少，起(qi)了多(duo)大效果(guo)也無人知曉(xiao)，甚至各省(sheng)放(fang)棄了廣(guang)告宣(xuan)傳，而將費用轉移到(dao)價格促銷(xiao)(xiao)(xiao)上去(qu)，造成品牌基礎下降，新(xin)品拓展不(bu)開，老品銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)下降的局面(mian)，老本吃光，今后(hou)就更難辦了。

　　7內外勤(qin)配合不好(hao)，影響銷(xiao)售(shou)的局(ju)面亦沒有得到改善(shan)

　　報站、調度(du)不(bu)合理，發貨(huo)(huo)不(bu)及(ji)時延誤銷(xiao)售(shou)機會，一(yi)(yi)季(ji)度(du)有(you)的(de)(de)省一(yi)(yi)個(ge)多月未到(dao)貨(huo)(huo)，這(zhe)些(xie)地方的(de)(de)銷(xiao)售(shou)如何搞得上去？報站發貨(huo)(huo)的(de)(de)節(jie)奏也(ye)把握(wo)不(bu)好，到(dao)的(de)(de)時候集中(zhong)到(dao)、不(bu)到(dao)的(de)(de)時候一(yi)(yi)車都不(bu)到(dao)，要么造成(cheng)積壓(ya)、要么造成(cheng)斷貨(huo)(huo)，銷(xiao)售(shou)員搶政策單品種過度(du)壓(ya)庫，資金積壓(ya)，影響其它品種銷(xiao)售(shou)，經銷(xiao)商代墊(dian)費用、政策兌現不(bu)及(ji)時，銷(xiao)售(shou)人員差旅費報銷(xiao)、工資獎(jiang)金發放不(bu)及(ji)時，這(zhe)些(xie)影響銷(xiao)售(shou)的(de)(de)因素非但沒有(you)改善，反而越(yue)來越(yue)嚴重，影響經銷(xiao)商與銷(xiao)售(shou)隊(dui)伍的(de)(de)情緒(xu)。

　　三當前的政策

　　1清理整頓銷售網絡

　　要(yao)求各省對現有經銷商、二批商的資金實力、營

　　運能力、對公司的忠(zhong)誠度及銷售我司產品(pin)的積(ji)極(ji)性進行分析(xi)后，按(an)以下要求重新整理、完善網絡(luo)。

　　①評定固(gu)定工資級(ji)別與(yu)計(ji)算出(chu)固(gu)定工資總(zong)額

　　②評定獎金系數

　　③制定評分標準

　　④工資獎(jiang)金(jin)總額(e)減去固定工資總額(e)=獎(jiang)金(jin)總額(e)

　　⑤獎金(jin)總額除以全省獎金(jin)總分=分值(zhi)

　　⑥得(de)分(fen)×分(fen)值=每個人獎金

　　c必須(xu)落實的(de)幾項管(guan)理制度

　　①每月三次組織客戶經(jing)理會議，傳(chuan)達學習公司(si)指示，總結上一旬(xun)(xun)工(gong)作經(jing)驗(yan)教訓，落實下一旬(xun)(xun)的(de)工(gong)作目標任務。

　　②按每日(ri)、每旬、每月工(gong)作要求標準認真(zhen)執行。

　　③每旬(xun)清點(dian)庫存與經銷商分(fen)析(xi)形勢，落實逢二(er)準確報站(zhan)，逢五資金到位(wei)工(gong)作，并且在報站(zhan)時要考(kao)慮發貨方式追蹤發貨。

　　④搞好本(ben)區域的促銷活動與客情(qing)關系(xi)

　　⑤準確了解市場動態，及時反饋匯報與采取(qu)對策。

　　以上(shang)要(yao)求亦必須在(zai)4月30日前完成上(shang)報銷(xiao)售公司確認后執行。

　　一、一季度的工作小結(jie)

　　今(jin)年一季度在全體(ti)銷(xiao)售人員與(yu)經銷(xiao)商的(de)努力(li)下，實現了開(kai)門紅，產銷(xiao)量比(bi)去年同期增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)16.77%，其中(zhong)瓶裝水(shui)(shui)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)26.4%，配制奶(nai)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)8.52%，發酵(jiao)奶(nai)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)15.66%，碳(tan)(tan)酸(suan)飲(yin)料(liao)(liao)(liao)負(fu)(fu)(fu)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)28.97%，果(guo)汁飲(yin)料(liao)(liao)(liao)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)62.36%，茶飲(yin)料(liao)(liao)(liao)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)45.09%，八(ba)寶粥增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)32.58%，純牛奶(nai)、花式奶(nai)負(fu)(fu)(fu)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)49.33%；但與(yu)整個(ge)飲(yin)料(liao)(liao)(liao)行業的(de)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)幅相比(bi)，我們明顯落(luo)后于整個(ge)行業，整體(ti)飲(yin)料(liao)(liao)(liao)要(yao)比(bi)全國(guo)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)幅少(shao)5.21個(ge)百(bai)分點(dian)(dian)，其中(zhong)瓶裝水(shui)(shui)少(shao)2.76個(ge)百(bai)分點(dian)(dian)，碳(tan)(tan)酸(suan)飲(yin)料(liao)(liao)(liao)多負(fu)(fu)(fu)27.11個(ge)百(bai)分點(dian)(dian)，八(ba)寶粥多增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)26.13個(ge)百(bai)分點(dian)(dian)，純牛奶(nai)、花式奶(nai)全國(guo)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)49.33%而(er)我公司負(fu)(fu)(fu)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)34.99%，反差極大(da)，果(guo)汁飲(yin)料(liao)(liao)(liao)落(luo)后11.82個(ge)百(bai)分點(dian)(dian)，而(er)且(qie)從1月份開(kai)始增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)幅逐(zhu)月走低，到(dao)4月份很有(you)可能負(fu)(fu)(fu)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)。因此(ci)形(xing)勢不(bu)容樂觀，而(er)且(qie)問題(ti)也(ye)確實不(bu)少(shao)，必(bi)須進行認真分析，加(jia)以(yi)改進，否則今(jin)年的(de)計劃任務無法完成，而(er)且(qie)會影響到(dao)公司的(de)可持續發展。

　　二、目前主要存在(zai)的問題(ti)

　　1經(jing)銷商(shang)數量與經(jing)營(ying)能(neng)力不足(zu)以支(zhi)撐我司銷售業務的(de)需要

　　全國(guo)中小(xiao)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)比例占客(ke)戶(hu)(hu)總數的(de)(de)(de)67.24%，銷售額僅占27%，這些(xie)客(ke)戶(hu)(hu)一是明顯(xian)感到資金實力、運(yun)營能(neng)(neng)力不(bu)(bu)(bu)足以幫助我公司(si)(si)控制(zhi)市(shi)場(chang)，同時亦(yi)有(you)可能(neng)(neng)不(bu)(bu)(bu)是主銷我司(si)(si)產品，亦(yi)不(bu)(bu)(bu)是以我司(si)(si)產品為(wei)主要(yao)盈(ying)利(li)來(lai)源，經(jing)銷我司(si)(si)產品的(de)(de)(de)盈(ying)利(li)亦(yi)不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)滿(man)足其(qi)生存發展的(de)(de)(de)需要(yao)。同時32.76%的(de)(de)(de)中大客(ke)戶(hu)(hu)亦(yi)有(you)相(xiang)當部分并(bing)非銷我司(si)(si)產品為(wei)主，這樣就會造成整體客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)忠誠(cheng)度不(bu)(bu)(bu)高，網(wang)絡抗風(feng)險能(neng)(neng)力不(bu)(bu)(bu)強，駕馭市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力不(bu)(bu)(bu)足，因此(ci)給市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)銷售帶來(lai)極大的(de)(de)(de)隱患。

　　2經銷商(shang)、業務(wu)員無(wu)法進行全品項銷售

　　公司(si)(si)(si)認(ren)為每個(ge)產(chan)品(pin)都有其生命周(zhou)期與(yu)(yu)一定的(de)(de)市場(chang)(chang)容量，走(zou)到最高峰時肯定價格低(di)了，廠(chang)商盈利水來(lai)亦都低(di)了，而(er)(er)且(qie)要(yao)開(kai)始逐步走(zou)下坡路，因(yin)此(ci)(ci)要(yao)不(bu)斷有產(chan)品(pin)更新，推出(chu)新產(chan)品(pin)來(lai)彌補。同(tong)時隨著公司(si)(si)(si)規模不(bu)斷發展(zhan)增(zeng)(zeng)長(chang)，競爭(zheng)的(de)(de)要(yao)求也高了，每年(nian)增(zeng)(zeng)加10%—20%，就要(yao)增(zeng)(zeng)加10—20個(ge)億的(de)(de)銷(xiao)售(shou)，而(er)(er)且(qie)不(bu)增(zeng)(zeng)加這(zhe)點銷(xiao)售(shou)還(huan)不(bu)足(zu)以與(yu)(yu)世(shi)界級大品(pin)牌進行(xing)競爭(zheng)，因(yin)此(ci)(ci)公司(si)(si)(si)近(jin)幾年(nian)的(de)(de)品(pin)種(zhong)發展(zhan)很快亦很多(duo)，本來(lai)應(ying)該(gai)是增(zeng)(zeng)加我們銷(xiao)售(shou)的(de)(de)回旋余地，而(er)(er)實際上由(you)于我們的(de)(de)業務員、經銷(xiao)商尚沒有習(xi)慣與(yu)(yu)有能力(li)來(lai)彈好這(zhe)個(ge)鋼琴，不(bu)能平衡各個(ge)品(pin)種(zhong)的(de)(de)發展(zhan)，亦沒有能力(li)去開(kai)拓市場(chang)(chang)，而(er)(er)公司(si)(si)(si)也無(wu)法在全國同(tong)時開(kai)發眾多(duo)產(chan)品(pin)的(de)(de)市場(chang)(chang)，因(yin)此(ci)(ci)造成目前新產(chan)品(pin)開(kai)了進展(zhan)不(bu)快甚至(zhi)夭折的(de)(de)局面，影響軍心與(yu)(yu)信心，甚至(zhi)帶來(lai)后遺癥。

　　3經(jing)銷商為盈利(li)影響我司(si)銷售

　　最近(jin)發現不(bu)少經(jing)銷(xiao)商為(wei)了贏取高額利潤而(er)截留政(zheng)策，有(you)的(de)放棄(qi)二批(pi)直做(zuo)終端，而(er)自己又沒有(you)能(neng)力全面鋪貨(huo)到終端，結果經(jing)銷(xiao)商是輕(qing)松了，做(zuo)得(de)少反而(er)賺得(de)多了，但我(wo)們(men)的(de)市場都丟失了，最近(jin)山東煙臺、貴州瀘州就是一個明顯(xian)的(de)例子，而(er)且公司認為(wei)這種情況還(huan)不(bu)是少數。這也(ye)是目前二批(pi)空(kong)倉而(er)不(bu)愿接貨(huo)的(de)重要(yao)原因，若不(bu)加以糾正，我(wo)司的(de)市場占(zhan)有(you)率將會急劇(ju)下(xia)降，影響(xiang)我(wo)們(men)的(de)競爭優勢(shi)，因些(xie)各(ge)省必(bi)須(xu)認真調(diao)查，立即(ji)采取措施、重新建設二批(pi)網絡將貨(huo)卸下(xia)去。若經(jing)銷(xiao)商不(bu)愿執行可明確告訴他，我(wo)們(men)自己直做(zuo)二批(pi)，對其(qi)庫存一概不(bu)負責(ze)任(ren)，既(ji)然(ran)其(qi)損害(hai)了我(wo)們(men)的(de)利益(yi)，我(wo)們(men)當然(ran)亦不(bu)會考慮照顧其(qi)利益(yi)。

　　4廠商之(zhi)間關系不正常

　　目前有相(xiang)當經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)、業務(wu)(wu)員(yuan)之間的(de)(de)(de)關(guan)(guan)(guan)系(xi)不(bu)(bu)正(zheng)常(chang)，主要表現在(zai)三(san)個(ge)方面：一是(shi)我(wo)(wo)們(men)業務(wu)(wu)員(yuan)受(shou)經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)制約并未按公(gong)(gong)司(si)(si)(si)要求去(qu)運作(zuo)；二是(shi)經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)受(shou)我(wo)(wo)們(men)業務(wu)(wu)員(yuan)的(de)(de)(de)欺負，亦不(bu)(bu)按公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)要求去(qu)運作(zuo)，有時(shi)不(bu)(bu)會給經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)帶來損失；三(san)是(shi)經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)與業務(wu)(wu)員(yuan)關(guan)(guan)(guan)系(xi)太(tai)密切(qie)，甚至(zhi)成(cheng)為(wei)(wei)利(li)益共同體，騙取公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)政策，牟取私利(li)。這些現象都有不(bu)(bu)正(zheng)常(chang)，必須堅(jian)決(jue)取締(di)！最近已連(lian)續發生幾起區域經(jing)理聯名經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)與銷(xiao)售(shou)人員(yuan)上(shang)告(gao)現象，公(gong)(gong)司(si)(si)(si)認為(wei)(wei)這種狀況是(shi)絕不(bu)(bu)正(zheng)常(chang)的(de)(de)(de)，與公(gong)(gong)司(si)(si)(si)行事的(de)(de)(de)風格格格不(bu)(bu)入，一旦查明真相(xiang)，堅(jian)決(jue)查處，公(gong)(gong)司(si)(si)(si)認為(wei)(wei)有什么問題可以直(zhi)接向上(shang)級反映(ying)，但決(jue)不(bu)(bu)允許幫結(jie)派(pai)；公(gong)(gong)司(si)(si)(si)相(xiang)信的(de)(de)(de)是(shi)事實下成(cheng)效，而不(bu)(bu)是(shi)相(xiang)信人多與口(kou)頭表面現象，各省要端正(zheng)風氣，我(wo)(wo)們(men)廠(chang)商(shang)(shang)之間的(de)(de)(de)關(guan)(guan)(guan)系(xi)應該(gai)是(shi)坦誠的(de)(de)(de)、平(ping)等的(de)(de)(de)、精誠合作(zuo)關(guan)(guan)(guan)系(xi)，而不(bu)(bu)應該(gai)有其它的(de)(de)(de)關(guan)(guan)(guan)系(xi)形式的(de)(de)(de)存(cun)在(zai)。

　　5業務(wu)員素質水平尚不(bu)適(shi)應當(dang)前市場(chang)競爭的需要

　　近期(qi)走(zou)訪市場召開了幾(ji)個(ge)省的(de)區(qu)域經(jing)理會議，發(fa)現我(wo)(wo)們的(de)區(qu)域經(jing)理以上(shang)銷(xiao)(xiao)售人員對(dui)公司的(de)通報精神政(zheng)策理解未到位，而(er)且營銷(xiao)(xiao)策略方式(shi)幾(ji)乎沒有，唯一(yi)的(de)法寶就是(shi)(shi)一(yi)味低(di)價傾銷(xiao)(xiao)，生(sheng)意越做越死(si)，而(er)且缺乏信(xin)心與(yu)激(ji)情。想當年我(wo)(wo)們的(de)銷(xiao)(xiao)售隊(dui)伍確(que)實是(shi)(shi)一(yi)支(zhi)拉得(de)出(chu)(chu)、打(da)得(de)響、過得(de)硬的(de)隊(dui)伍，是(shi)(shi)一(yi)支(zhi)讓競(jing)爭對(dui)手聞風喪(sang)膽的(de)銷(xiao)(xiao)售隊(dui)伍，是(shi)(shi)出(chu)(chu)一(yi)個(ge)新產品打(da)響一(yi)個(ge)新產品的(de)隊(dui)伍，當年旭日升老(lao)總聽說我(wo)(wo)們要做茶(cha)飲料立即傳(chuan)真到公司，希望寧可貼我(wo)(wo)們費用，讓我(wo)(wo)們不涉及茶(cha)飲料，而(er)如今(jin)我(wo)(wo)們是(shi)(shi)出(chu)(chu)一(yi)個(ge)新品敗一(yi)個(ge)新品，搞得(de)經(jing)銷(xiao)(xiao)商都(dou)膽戰心驚。

　　而且當(dang)初(chu)人(ren)(ren)沒有現在多(duo)，銷售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)的收(shou)(shou)入(ru)(ru)出沒有現在多(duo)（按人(ren)(ren)事部匯總統計xx年省能經(jing)(jing)理人(ren)(ren)均(jun)收(shou)(shou)入(ru)(ru)22.46萬元(yuan)，區域經(jing)(jing)理人(ren)(ren)均(jun)收(shou)(shou)入(ru)(ru)為(wei)9.14萬元(yuan)、客戶經(jing)(jing)理人(ren)(ren)均(jun)收(shou)(shou)入(ru)(ru)為(wei)4.78萬元(yuan)）但效率(lv)與業(ye)績都比現在高得多(duo)，而且據查止前通報亦(yi)未傳(chuan)達到(dao)各(ge)級(ji)業(ye)務員(yuan)與經(jing)(jing)銷商處(chu)，當(dang)然(ran)也更難(nan)說如何執(zhi)行(xing)公司(si)(si)的指令與政策了(le)，公司(si)(si)自去年以來規定(ding)了(le)許多(duo)規章制(zhi)度與工作程序亦(yi)未認(ren)真執(zhi)行(xing)，因此公司(si)(si)認(ren)為(wei)迅速整頓(dun)隊伍，激發銷售(shou)員(yuan)激情(qing)與斗(dou)志是(shi)當(dang)務之急，否則(ze)是(shi)打不(bu)好仗(zhang)的。

　　6廣告宣傳不到位，促銷活(huo)動無力的狀況亦(yi)沒(mei)有得到改變

　　當(dang)前銷售產品(pin)沒(mei)有(you)(you)規劃，沒(mei)有(you)(you)整套的(de)促銷推廣(guang)(guang)方(fang)案，廣(guang)(guang)告策劃賣點不(bu)突出，投放(fang)不(bu)合理的(de)現象幾乎(hu)沒(mei)有(you)(you)改變，不(bu)痛(tong)不(bu)癢的(de)宣傳既未(wei)達到(dao)效果，又(you)浪(lang)費錢財，投了(le)廣(guang)(guang)告也沒(mei)有(you)(you)人管，到(dao)底做了(le)多(duo)少，起(qi)了(le)多(duo)大效果也無人

　　知曉，甚至各省放棄了(le)廣告宣傳，而將費用轉移到(dao)價格促銷(xiao)上去，造成品牌基礎下降，新品拓展不開，老品銷(xiao)售下降的局面，老本(ben)吃(chi)光，今后(hou)就更難(nan)辦了(le)。

　　7內外(wai)勤配合不好，影響銷售(shou)的局(ju)面亦沒有得到改善

　　報(bao)站(zhan)、調度(du)(du)不(bu)合理(li)，發(fa)(fa)(fa)貨(huo)不(bu)及時(shi)(shi)(shi)延誤銷(xiao)售(shou)機會，一季(ji)度(du)(du)有(you)的省一個多月未到(dao)(dao)貨(huo)，這些(xie)地方(fang)的銷(xiao)售(shou)如何搞得上去？報(bao)站(zhan)發(fa)(fa)(fa)貨(huo)的節奏也(ye)把(ba)握不(bu)好，到(dao)(dao)的時(shi)(shi)(shi)候集中到(dao)(dao)、不(bu)到(dao)(dao)的時(shi)(shi)(shi)候一車都不(bu)到(dao)(dao)，要么造成(cheng)(cheng)積壓(ya)(ya)、要么造成(cheng)(cheng)斷貨(huo)，銷(xiao)售(shou)員(yuan)搶(qiang)政策單(dan)品種過度(du)(du)壓(ya)(ya)庫(ku)，資(zi)金積壓(ya)(ya)，影響其它品種銷(xiao)售(shou)，經銷(xiao)商(shang)代墊費(fei)用(yong)、政策兌現不(bu)及時(shi)(shi)(shi)，銷(xiao)售(shou)人員(yuan)差(cha)旅(lv)費(fei)報(bao)銷(xiao)、工資(zi)獎金發(fa)(fa)(fa)放不(bu)及時(shi)(shi)(shi)，這些(xie)影響銷(xiao)售(shou)的因素非但(dan)沒有(you)改善，反而越(yue)來(lai)越(yue)嚴重(zhong)，影響經銷(xiao)商(shang)與銷(xiao)售(shou)隊伍(wu)的情緒(xu)。

　　三當前的政策

　　1清理整頓(dun)銷售網絡

　　要(yao)求各省(sheng)對現有經銷商、二批(pi)商的(de)資金(jin)實(shi)力、營運(yun)能力、對公(gong)司的(de)忠誠度(du)及(ji)銷售我司產品的(de)積極性(xing)進行分析(xi)后，按以下要(yao)求重(zhong)新整理(li)、完善網絡。

　　①評定固(gu)定工資(zi)級別與計算出固(gu)定工資(zi)總額

　　②評定獎金系數

　　③制定評分標準

　　④工資(zi)獎金(jin)(jin)總額(e)減去固定(ding)工資(zi)總額(e)=獎金(jin)(jin)總額(e)

　　⑤獎金總額除以全(quan)省獎金總分=分值

　　⑥得分×分值=每個人獎金

　　c必(bi)須(xu)落實的幾項(xiang)管(guan)理制度

　　①每月三(san)次組(zu)織客戶經理會議，傳(chuan)達學習公司指(zhi)示(shi)，總結(jie)上一(yi)旬工(gong)作經驗教訓，落(luo)實下一(yi)旬的工(gong)作目標任務(wu)。

　　②按每(mei)日、每(mei)旬、每(mei)月工作要求(qiu)標(biao)準認真執(zhi)行(xing)。

　　③每旬清點(dian)庫(ku)存與經銷商分析形勢，落實逢二準確(que)報站，逢五資金到位(wei)工作，并且(qie)在報站時要(yao)考慮發貨方式追蹤發貨。

　　④搞好本區域的促(cu)銷活動(dong)與客情關系

　　⑤準(zhun)確了(le)解市(shi)場動(dong)態，及時反饋匯報(bao)與采取對策(ce)。

　　以上要(yao)求亦必須在4月30日前完(wan)成(cheng)上報銷售公司確(que)認后執行(xing)。

　　4落實差旅費報(bao)銷制度與工資獎金發放(fang)程序(xu)

　　最近不(bu)少省反(fan)映(ying)銷售(shou)公(gong)司(si)規(gui)(gui)定的(de)(de)差(cha)旅費(fei)報(bao)銷額度不(bu)夠(gou)用影響(xiang)出(chu)差(cha)，報(bao)銷比較麻煩，工(gong)(gong)資獎金(jin)發(fa)放也不(bu)及(ji)(ji)時，公(gong)司(si)認(ren)為差(cha)旅費(fei)確實(shi)要從(cong)嚴(yan)控(kong)制，厲行節約，但不(bu)是以少出(chu)差(cha)來達到這個目(mu)的(de)(de)的(de)(de)，這等于本(ben)末(mo)倒置；同時工(gong)(gong)資獎金(jin)亦要及(ji)(ji)時發(fa)放，現行作出(chu)以下規(gui)(gui)定：

　　a各(ge)省(sheng)按(an)(an)每月三(san)次客(ke)戶經(jing)理(li)會議、三(san)次區(qu)域(yu)經(jing)理(li)會議及按(an)(an)客(ke)戶經(jing)理(li)在責任銷(xiao)售(shou)區(qu)域(yu)、區(qu)域(yu)經(jing)理(li)在責任銷(xiao)售(shou)區(qu)域(yu)，省(sheng)級(ji)經(jing)理(li)在本(ben)省(sheng)活(huo)動的(de)范(fan)圍(wei)制定必要(yao)的(de)差旅(lv)費(fei)預算(suan)與具體(ti)報(bao)銷(xiao)的(de)標準(zhun)，上(shang)報(bao)銷(xiao)售(shou)公司(si)確認后通(tong)知各(ge)外(wai)(wai)地公司(si)按(an)(an)人(ren)、按(an)(an)標準(zhun)審核(he)報(bao)銷(xiao)當即(ji)兌現，上(shang)報(bao)銷(xiao)售(shou)公司(si)進行(xing)抽查復審，對外(wai)(wai)地公司(si)未認真審核(he)而(er)加以(yi)亂報(bao)銷(xiao)者要(yao)進行(xing)外(wai)(wai)罰，同量對各(ge)省(sheng)的(de)總體(ti)差旅(lv)費(fei)用開支要(yao)考核(he)省(sheng)能(neng)經(jing)理(li)，省(sheng)級(ji)經(jing)理(li)要(yao)考核(he)區(qu)域(yu)經(jing)理(li)。

　　b公(gong)司(si)要(yao)(yao)求工資按(an)時發(fa)放(fang)，若(ruo)人(ren)(ren)沒變動未在工資發(fa)放(fang)前上報(bao)，造成損失的要(yao)(yao)扣罰區(qu)域(yu)經理(li)，若(ruo)屬(shu)省級經理(li)未報(bao)扣罰省級經理(li)。獎金(jin)評定(ding)(ding)后(hou)要(yao)(yao)每個銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)(ren)員(yuan)簽字認可(ke)（同時簽好工資發(fa)放(fang)單），上報(bao)后(hou)即發(fa)獎金(jin)，然(ran)(ran)后(hou)銷(xiao)售(shou)(shou)公(gong)司(si)再返回獎金(jin)發(fa)放(fang)單到每位銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)(ren)員(yuan)，有誤可(ke)直接查詢糾正(zheng)，銷(xiao)售(shou)(shou)公(gong)司(si)要(yao)(yao)規定(ding)(ding)評定(ding)(ding)上報(bao)時間、審核時間、發(fa)放(fang)時間，然(ran)(ran)后(hou)按(an)規定(ding)(ding)準時發(fa)放(fang)。

　　四(si)當前與五(wu)月份(fen)的政(zheng)策與打算

　　a嚴格執行37號通報精神，3月(yue)(yue)(yue)份(fen)獎(jiang)金券于4月(yue)(yue)(yue)15前按卸庫補貨(huo)任務完成者予(yu)以(yi)兌(dui)(dui)(dui)現(xian)(xian)，未完成部分取消兌(dui)(dui)(dui)現(xian)(xian)，4月(yue)(yue)(yue)25日(ri)對4月(yue)(yue)(yue)份(fen)鋪貨(huo)費(fei)用(yong)進行結算，完成任務者在(zai)5月(yue)(yue)(yue)10日(ri)前兌(dui)(dui)(dui)現(xian)(xian)，未完成者取消兌(dui)(dui)(dui)現(xian)(xian)。請內勤將(jiang)4月(yue)(yue)(yue)15日(ri)前兌(dui)(dui)(dui)現(xian)(xian)的結算清單下達(da)各(ge)(ge)省并(bing)予(yu)以(yi)兌(dui)(dui)(dui)現(xian)(xian)，5月(yue)(yue)(yue)10日(ri)前兌(dui)(dui)(dui)現(xian)(xian)的于4月(yue)(yue)(yue)30前將(jiang)結算清單下達(da)各(ge)(ge)省，5月(yue)(yue)(yue)10日(ri)前予(yu)以(yi)兌(dui)(dui)(dui)現(xian)(xian)。

　　b五月份(fen)的產品(pin)價格政策暫按四月份(fen)的價格政策不動。

　　c各項產品的營銷策略(lve)

　　（1）配制奶

　　公司(si)(si)認為配制(zhi)奶(nai)(nai)銷售量還(huan)是很大(da)，關鍵(jian)是差(cha)價(jia)不(bu)(bu)夠與(yu)侵權(quan)假(jia)冒(mao)產(chan)品沖擊(ji)二大(da)因素，造成銷量上不(bu)(bu)去，因此公司(si)(si)要求各省主動打擊(ji)、打假(jia)辦(ban)重點(dian)打擊(ji)侵權(quan)假(jia)冒(mao)產(chan)品，同時(shi)要求各省盡量把(ba)零售價(jia)提高(gao)到(dao)(dao)4元(yuan)/板，達(da)到(dao)(dao)32元(yuan)/箱(xiang)，公司(si)(si)采取(qu)(qu)100ml奶(nai)(nai)平均每箱(xiang)投(tou)放1.5元(yuan)刮刮卡（果奶(nai)(nai)取(qu)(qu)消、xx1元(yuan)/箱(xiang)、220ml奶(nai)(nai)0.5元(yuan)不(bu)(bu)變）的辦(ban)法提高(gao)零售商(shang)的利潤。對價(jia)格(ge)提不(bu)(bu)到(dao)(dao)4元(yuan)/板的省份(fen)要求重推xx到(dao)(dao)終端為25—25.5元(yuan)/箱(xiang)，零售價(jia)確保4元(yuan)/板（合(he)計32元(yuan)/箱(xiang)），經銷商(shang)、二批商(shang)的差(cha)價(jia)保證在2—2.5元(yuan)/箱(xiang)，同時(shi)開展大(da)規(gui)模的宣傳促銷活動，打開市場。公司(si)(si)隨后還(huan)將(jiang)推出(chu)酸奶(nai)(nai)與(yu)新包裝，制(zhi)定好(hao)合(he)理差(cha)價(jia)，以滲透形式促銷，逐步擴大(da)奶(nai)(nai)的銷量。

　　（2）xx系列

　　公司準備(bei)推出加果汁的(de)xx系(xi)列碳酸飲料(liao)，改(gai)換包(bao)裝，價格不變(bian)，平(ping)均每箱內(nei)投放1.5元(yuan)刮刮卡進行促銷，額(e)度300萬箱，隨后(hou)降低(di)為1元(yuan)/箱，xx可樂與(yu)其它xx系(xi)列按每箱1元(yuan)促銷一個月，以后(hou)視情況(kuang)再定。

　　（3）xx

　　xx必(bi)(bi)須確保(bao)零售價3元(yuan)/瓶的底價，原有(you)促銷(xiao)政策不變，另(ling)拿(na)出10萬短袖加(jia)上原已發(fa)合計17.79萬件，按(an)5—10箱配一(yi)件鋪(pu)貨到終端，并要求銷(xiao)售公(gong)司按(an)已發(fa)促銷(xiao)服(fu)裝與發(fa)貨量進行認真查(cha)核，各(ge)省(sheng)不得讓經銷(xiao)商、二(er)批商拿(na)到后挪作它用，一(yi)旦發(fa)現要嚴(yan)肅(su)查(cha)處，并加(jia)倍扣罰。同(tong)時要求廣告部(bu)重(zhong)點(dian)廣告投入，各(ge)省(sheng)要組織大(da)型促銷(xiao)活動，務必(bi)(bi)在5月份(fen)將(jiang)xx打響。

　　（4）瓶裝水

　　目前經(jing)銷(xiao)商、二批(pi)商的(de)庫存偏(pian)大，銷(xiao)售(shou)旺季未(wei)到(dao)，目前價位低(di)實質上是(shi)我(wo)(wo)(wo)們春節后促銷(xiao)假壓庫所造(zao)成的(de)，我(wo)(wo)(wo)們停止促銷(xiao)后人家迫于成本的(de)壓力也(ye)在緩慢提價，故公司認為沒有必要(yao)(yao)在近期再怎么促銷(xiao)。目前主要(yao)(yao)的(de)問(wen)題(ti)是(shi)零售(shou)價偏(pian)低(di)，零售(shou)賣1.5元/瓶(ping)，請各省(sheng)按(an)此價格鋪(pu)(pu)貨，鋪(pu)(pu)貨時按(an)四箱送一箱到(dao)終端的(de)形式去(qu)鋪(pu)(pu)，決不要(yao)(yao)折成價格去(qu)搞。要(yao)(yao)求每個經(jing)銷(xiao)商鋪(pu)(pu)一部分去(qu)試銷(xiao)，公司認為還是(shi)可以(yi)推開來的(de)，農夫去(qu)年新包裝到(dao)零售(shou)的(de)價格達到(dao)3元多，仍銷(xiao)了一段時間，而我(wo)(wo)(wo)們1.5元/瓶(ping)，消費(fei)者(zhe)好奇應該(gai)還是(shi)能(neng)接受的(de)（原(yuan)零售(shou)價在1.5元/瓶(ping)的(de)可以(yi)按(an)2元/瓶(ping)銷(xiao)售(shou)，各省(sheng)自己按(an)情況而定）。

　　（5）其它品種

　　目前我們有(you)許多品種由于(yu)沒(mei)有(you)專(zhuan)(zhuan)人(ren)專(zhuan)(zhuan)戶銷(xiao)售(shou)，亦(yi)沒(mei)有(you)自(zi)始(shi)至(zhi)終(zhong)的(de)關注，再加銷(xiao)售(shou)之前沒(mei)有(you)認真規(gui)劃(hua)(hua)造(zao)(zao)成均(jun)未(wei)銷(xiao)起來，反而造(zao)(zao)成疑(yi)難庫存，產生負面影(ying)響。公司(si)認為(wei)并(bing)非是賣(mai)不(bu)(bu)掉而是我們沒(mei)有(you)去賣(mai)所(suo)造(zao)(zao)成的(de)，因此(ci)要(yao)求銷(xiao)售(shou)公司(si)將各類(lei)品種下(xia)達計(ji)劃(hua)(hua)給各省，要(yao)求各省指定專(zhuan)(zhuan)人(ren)、專(zhuan)(zhuan)戶進行銷(xiao)售(shou)，并(bing)制(zhi)定銷(xiao)售(shou)人(ren)員的(de)工資獎金(jin)政策(ce)，有(you)的(de)品種不(bu)(bu)要(yao)考慮成片開發(fa)，以(yi)方便發(fa)貨，具體計(ji)劃(hua)(hua)下(xia)達后各省亦(yi)要(yao)上報計(ji)劃(hua)(hua)措施到銷(xiao)售(shou)公司(si)跟(gen)蹤(zong)監督與考察。

　　最后希望(wang)各省級經理要(yao)認(ren)清形(xing)勢，盡管我們還(huan)處于優勢，但已產(chan)生了(le)不少問題，必(bi)須及時改進，不要(yao)等到積(ji)重(zhong)難(nan)返后才去糾正，可(ke)能就來不及了(le)；第(di)二，要(yao)認(ren)識(shi)到管理出效(xiao)益(yi)，對經銷(xiao)商、銷(xiao)售

　　員的管理加強了(le)，自然業績也(ye)就出來了(le)，銷售形勢亦就會改觀了(le)；第三要提商執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力，必須(xu)(xu)要不(bu)(bu)折不(bu)(bu)扣地(di)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)公(gong)司(si)(si)(si)的指令，有(you)問(wen)題可及時反映，絕不(bu)(bu)要我行(xing)(xing)我素(su)，而是執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)時必須(xu)(xu)要雷厲(li)風(feng)行(xing)(xing)，不(bu)(bu)要延誤戰機，公(gong)司(si)(si)(si)深(shen)深(shen)地(di)感到(dao)，不(bu)(bu)少省均因(yin)為沒有(you)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)公(gong)司(si)(si)(si)的指令而到(dao)了(le)麻煩，不(bu)(bu)少好(hao)的策(ce)略由于執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)不(bu)(bu)到(dao)位讓人家跟進比我們執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)還(huan)快而造成被動(dong)。該要認(ren)(ren)真反省進行(xing)(xing)改革了(le)，希望各級銷售人員認(ren)(ren)真學習本通報(bao)精(jing)(jing)神，理解透徹，認(ren)(ren)真付諸于行(xing)(xing)動(dong)，并請各省要將通報(bao)精(jing)(jing)神認(ren)(ren)真傳達到(dao)每位經銷商，團結(jie)經銷商一(yi)起行(xing)(xing)動(dong)，盡快扭轉局(ju)面。

　　a實(shi)施經銷假商(shang)密集化或(huo)二批商(shang)密集化戰略

　　按(an)各(ge)省、各(ge)地區、各(ge)客戶責(ze)任(ren)(ren)銷售區域一季度各(ge)品種(zhong)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)任(ren)(ren)務完(wan)成(cheng)情況(kuang)、資金(jin)到位情況(kuang)分(fen)析確(que)認(ren)現(xian)有經銷商實(shi)力(li)夠(gou)不夠(gou)，二(er)批(pi)商網點(dian)夠(gou)不夠(gou)，有否足夠(gou)的資金(jin)與(yu)(yu)營運能力(li)完(wan)成(cheng)我公(gong)司下達(da)的計(ji)劃(hua)(hua)(hua)，若完(wan)不成(cheng)就要(yao)制定調整與(yu)(yu)補充計(ji)劃(hua)(hua)(hua)，采取的方法為調整、增(zeng)加(jia)客戶與(yu)(yu)增(zeng)添二(er)批(pi)網絡二(er)種(zhong)方法，最終的目標是保證金(jin)到位與(yu)(yu)實(shi)現(xian)銷售計(ji)劃(hua)(hua)(hua)的完(wan)成(cheng)保障（銷售公(gong)司將會下達(da)建(jian)議(yi)方案，各(ge)省要(yao)認(ren)真分(fen)析后(hou)于4月(yue)25日前反饋，銷售公(gong)司確(que)認(ren)后(hou)要(yao)在5月(yue)10日前落實(shi)并作為計(ji)劃(hua)(hua)(hua)任(ren)(ren)務考核）。

　　b實施分品種、分渠(qu)道建網絡的(de)策(ce)略

　　鑒于公司目前(qian)品(pin)種(zhong)(zhong)較(jiao)多，經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商與業務員根本(ben)無法全品(pin)項經(jing)(jing)營的(de)(de)(de)現狀，要(yao)(yao)(yao)將經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商不(bu)愿經(jing)(jing)營或經(jing)(jing)營不(bu)力(li)的(de)(de)(de)品(pin)種(zhong)(zhong)拿出來找新(xin)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商去經(jing)(jing)營，在分配(pei)品(pin)種(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)過程(cheng)中要(yao)(yao)(yao)注意新(xin)老品(pin)種(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)搭配(pei)。因老品(pin)種(zhong)(zhong)有(you)銷(xiao)(xiao)售(shou)基礎，但利益(yi)肯定會比較(jiao)小(xiao)；新(xin)品(pin)種(zhong)(zhong)盡管沒有(you)銷(xiao)(xiao)售(shou)基礎，得利益(yi)較(jiao)大；二者平衡經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商就比較(jiao)愿意接受分品(pin)種(zhong)(zhong)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)策略；同時要(yao)(yao)(yao)開發餐飲渠(qu)道(dao)(dao)、商超(chao)與連鎖(suo)超(chao)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)渠(qu)道(dao)(dao)銷(xiao)(xiao)售(shou)，有(you)些大城市(shi)(shi)在市(shi)(shi)容整頓(dun)中已撤了許多零(ling)售(shou)攤點(dian)而增加了許多連鎖(suo)小(xiao)超(chao)市(shi)(shi)、小(xiao)便(bian)利店，要(yao)(yao)(yao)注意這(zhe)個變化，及時開發這(zhe)些渠(qu)道(dao)(dao)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)，各省要(yao)(yao)(yao)嚴格執行公司的(de)(de)(de)指令，要(yao)(yao)(yao)按要(yao)(yao)(yao)求(qiu)開發好網點(dian)。

　　c本次網絡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)整(zheng)要與(yu)(yu)經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)開誠(cheng)布公地商(shang)(shang)(shang)量，究竟(jing)采取(qu)哪種方(fang)式進行(xing)調(diao)整(zheng)，甚至于(yu)通(tong)過經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)去(qu)調(diao)整(zheng)都可以(yi)，要搞清楚(chu)調(diao)整(zheng)網絡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不是將(jiang)現(xian)有(you)(you)(you)經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)做小(xiao)(xiao)，而是要其做大(da)。公司原平規定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)500萬年銷(xiao)(xiao)售才(cai)算合格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)準不變(bian)(bian)，今后應該還(huan)要提(ti)高才(cai)能對經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)有(you)(you)(you)利(li)，對網絡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)有(you)(you)(you)利(li)，只有(you)(you)(you)大(da)經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)才(cai)能對公司有(you)(you)(you)忠(zhong)誠(cheng)度(du)，銷(xiao)(xiao)售我(wo)司產品能保證其盈利(li)，能保證其生存發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要，才(cai)能使其更(geng)有(you)(you)(you)信心與(yu)(yu)積極性去(qu)經(jing)(jing)營我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品。我(wo)們(men)現(xian)在調(diao)整(zheng)網絡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是要將(jiang)沒有(you)(you)(you)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方(fang)做起(qi)來(lai)(lai)，沒有(you)(you)(you)做好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方(fang)要做好(hao)來(lai)(lai)，銷(xiao)(xiao)量少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方(fang)要將(jiang)銷(xiao)(xiao)量做大(da)來(lai)(lai)，不是看經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)量增加(jia)多少，而是看銷(xiao)(xiao)量增加(jia)多少，要盡快將(jiang)占60%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)客戶變(bian)(bian)成大(da)客戶，才(cai)是我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)所(suo)在，千(qian)萬不要走偏(pian)了。同時在調(diao)整(zheng)過程中要注意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)另一個(ge)關(guan)鍵因素(su)是經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)營理念與(yu)(yu)雙贏的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)誠(cheng)信態度(du)亦至關(guan)重要。

　　以上調整方案與(yu)計劃必須在4月25日(ri)前上報，5月10日(ri)前實(shi)施完(wan)畢，發適應旺(wang)季(ji)銷售的(de)需要。

　　2調(diao)整(zheng)價差策略(lve)與營銷策略(lve)

　　公司(si)(si)認為這(zhe)兩年公司(si)(si)與(yu)幾(ji)家(jia)(jia)大對手均已陷入了低價(jia)競爭的(de)怪(guai)圈(quan)，特(te)別是康統對零售終端的(de)政策已造(zao)成終端制(zhi)約經銷商與(yu)廠(chang)(chang)商的(de)現(xian)狀，而(er)(er)且(qie)由于產品(pin)同質化嚴重(zhong)，很難跳(tiao)出(chu)這(zhe)個(ge)怪(guai)圈(quan)，造(zao)成經銷商、二批商差價(jia)減小，廠(chang)(chang)家(jia)(jia)利(li)潤減薄而(er)(er)無法支撐高額的(de)銷售費用(yong)，而(er)(er)無奈地(di)通(tong)過降低廣告宣傳費用(yong)來支撐渠道(dao)促銷。目前已到了各大廠(chang)(chang)家(jia)(jia)無法支撐的(de)地(di)步，因此(ci)均在改變策略，跳(tiao)出(chu)怪(guai)圈(quan)，公司(si)(si)實(shi)際上已在去年就準備跳(tiao)出(chu)這(zhe)個(ge)怪(guai)圈(quan)，提出(chu)差異化及(ji)以拉(la)為主、推拉(la)相結(jie)合的(de)戰(zhan)略，但實(shi)際各省并沒有真正理解也沒有真正實(shi)行，現(xian)將五月份開始實(shi)施的(de)具體部(bu)署通(tong)知如(ru)下：

　　a實施差(cha)異化戰略(lve)及產品換臉的步驟(zou)

　　公司認為(wei)要跳出怪(guai)圈必須要實施產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)差異化(hua)戰略(lve)亦就(jiu)是要進行產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)要新開發新產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)不(bu)斷豐富我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)鏈。同時(shi)亦考慮到目前我(wo)司產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)種(zhong)(zhong)較(jiao)多，市場分(fen)布較(jiao)廣的(de)(de)(de)(de)現(xian)狀，在產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)推(tui)出時(shi)采取閃(shan)電戰與滲透(tou)二種(zhong)(zhong)方式(shi)及分(fen)品(pin)(pin)(pin)種(zhong)(zhong)全國推(tui)與分(fen)區域(yu)重點推(tui)的(de)(de)(de)(de)策略(lve)，亦就(jiu)是說(shuo)每年或每一(yi)階段重推(tui)1—2個品(pin)(pin)(pin)種(zhong)(zhong)，采取閃(shan)電戰的(de)(de)(de)(de)方法(fa)，全方位操(cao)作，天上、地下、消費(fei)者渠道共推(tui)，跟蹤到底，一(yi)氣呵成(cheng)的(de)(de)(de)(de)方法(fa)，確保達到一(yi)炮(pao)打響的(de)(de)(de)(de)效果，五月份首先(xian)從(cong)xx與乳娃哈哈開始。

　　另一種方(fang)法是滲(shen)透性的(de)方(fang)法，主要(yao)(yao)能過(guo)鋪市(shi)、商(shang)場、超(chao)市(shi)、銷售(shou)賣(mai)場廣告等形式(shi)推廣，逐(zhu)步增量(liang)(liang)的(de)辦法進(jin)行推廣，發現有(you)開(kai)(kai)(kai)發希望與(yu)苗頭后(hou)再轉入下一輪(lun)重(zhong)推的(de)形式(shi)，確保經(jing)銷商(shang)沒有(you)負擔與(yu)損失。同時要(yao)(yao)求銷售(shou)員(yuan)對新產品的(de)開(kai)(kai)(kai)發要(yao)(yao)負全(quan)責(ze)(ze)，要(yao)(yao)有(you)追蹤(zong)到底務必(bi)打(da)開(kai)(kai)(kai)市(shi)場的(de)責(ze)(ze)任(ren)心，同時亦要(yao)(yao)求經(jing)銷商(shang)要(yao)(yao)負起(qi)開(kai)(kai)(kai)拓新產品的(de)責(ze)(ze)任(ren)，對通(tong)過(guo)三個(ge)月的(de)真(zhen)正努力仍(reng)打(da)不(bu)開(kai)(kai)(kai)市(shi)場的(de)產品公(gong)司負全(quan)責(ze)(ze)，但對滲(shen)透性產品要(yao)(yao)控量(liang)(liang)，不(bu)追求盲目發貨。

　　b制定合理的(de)價差策(ce)略，調動各級(ji)經(jing)銷商的(de)銷售積極性

　　目前我們的(de)(de)主流產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)在消費者這塊知名(ming)度比(bi)較高，像(xiang)瓶(ping)裝(zhuang)水(shui)、配(pei)(pei)制奶均應該是(shi)第一(yi)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌，但連年低價(jia)(jia)傾銷(xiao)(xiao)(xiao)已造成各級經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)的(de)(de)價(jia)(jia)差(cha)(cha)(cha)不(bu)夠(gou)、喪失積(ji)極(ji)(ji)性而影(ying)響了銷(xiao)(xiao)(xiao)售，因此必(bi)須(xu)(xu)理順價(jia)(jia)差(cha)(cha)(cha)，特(te)別是(shi)零售的(de)(de)價(jia)(jia)格至(zhi)少重要(yao)，必(bi)須(xu)(xu)要(yao)穩定零售的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)價(jia)(jia)才能確保各級經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)、二(er)(er)批(pi)商(shang)的(de)(de)差(cha)(cha)(cha)價(jia)(jia)及公(gong)(gong)司的(de)(de)利(li)潤。公(gong)(gong)司認(ren)為老(lao)品(pin)(pin)(pin)(pin)種銷(xiao)(xiao)(xiao)量大的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)在目前來講各省應根據實(shi)際情況要(yao)保證經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)0.5—0.7元/箱的(de)(de)差(cha)(cha)(cha)價(jia)(jia)，二(er)(er)批(pi)商(shang)1.0—1.2元/箱的(de)(de)差(cha)(cha)(cha)價(jia)(jia)（指鋪(pu)送貨的(de)(de)二(er)(er)批(pi)商(shang)，若坐商(shang)也僅(jin)要(yao)求與經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)的(de)(de)差(cha)(cha)(cha)價(jia)(jia)一(yi)樣就(jiu)可以了），零售商(shang)在3元左右/瓶(ping)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)有(you)(you)0.5元/瓶(ping)的(de)(de)差(cha)(cha)(cha)價(jia)(jia)，奶類產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)每箱有(you)(you)5元左右的(de)(de)差(cha)(cha)(cha)價(jia)(jia)，其它pet瓶(ping)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)有(you)(you)0.3—0.4元/瓶(ping)的(de)(de)差(cha)(cha)(cha)價(jia)(jia)，方有(you)(you)積(ji)極(ji)(ji)性賣力銷(xiao)(xiao)(xiao)我司的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)。對于(yu)新產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)公(gong)(gong)司認(ren)為要(yao)給經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)有(you)(you)1—1.5元/箱的(de)(de)差(cha)(cha)(cha)價(jia)(jia)，二(er)(er)批(pi)商(shang)1.5—2元/箱的(de)(de)差(cha)(cha)(cha)價(jia)(jia)，這樣新老(lao)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)配(pei)(pei)合(he)銷(xiao)(xiao)(xiao)售就(jiu)能調動(dong)經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)、二(er)(er)批(pi)商(shang)的(de)(de)積(ji)極(ji)(ji)性，因此今后(hou)必(bi)須(xu)(xu)要(yao)認(ren)真(zhen)注(zhu)意這個差(cha)(cha)(cha)價(jia)(jia)問題。

　　c要落實廣告宣傳，加大(da)消費者(zhe)市(shi)場的(de)啟動

　　公司要(yao)求5月份要(yao)加大廣告宣傳(chuan)的力度(du)，根據公司與各(ge)省的主(zhu)推(tui)品(pin)種，落實(shi)下達各(ge)省強制性廣告宣傳(chuan)計劃及促銷(xiao)活動計劃，要(yao)求各(ge)省認(ren)(ren)真執行并且在(zai)地面(mian)組織鋪貨促銷(xiao)，上下配合，推(tui)動各(ge)項產品(pin)的銷(xiao)售，具體建(jian)議方案下達后(hou)(hou)各(ge)省亦必須在(zai)4月21日前反(fan)饋(kui)報廣告部確認(ren)(ren)后(hou)(hou)認(ren)(ren)真執行。

　　3調(diao)整(zheng)銷(xiao)售(shou)隊伍與工資獎金(jin)政策，落實規章(zhang)制度

　　公司認為目(mu)前銷(xiao)售隊伍(wu)龐大而不(bu)精，任務目(mu)標與(yu)職責出不(bu)明(ming)確(que)，獎罰(fa)也不(bu)分明(ming)，隊伍(wu)相對老化無激情，必須繼(ji)續調整相關政策，具(ju)體(ti)思路與(yu)要(yao)求如下：

　　a必(bi)須落實(shi)責任制，按(an)目前經銷商的規模(mo)應該1558家客戶落實(shi)一(yi)(yi)人(ren)(ren)專管全(quan)部業務計1558人(ren)(ren)，488家客戶可以一(yi)(yi)人(ren)(ren)管一(yi)(yi)家亦可二人(ren)(ren)管一(yi)(yi)家，按(an)平均1.5人(ren)(ren)/家

　　計732人(ren)(ren)(ren)(ren)，271家客(ke)戶(hu)(hu)按人(ren)(ren)(ren)(ren)均2.5人(ren)(ren)(ren)(ren)安(an)排計678人(ren)(ren)(ren)(ren)，再加區域(yu)經理(li)(li)334人(ren)(ren)(ren)(ren)，省級經理(li)(li)37人(ren)(ren)(ren)(ren)，內務經理(li)(li)49人(ren)(ren)(ren)(ren)，合計3388人(ren)(ren)(ren)(ren)，目(mu)(mu)前尚(shang)有(you)編排人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)4680人(ren)(ren)(ren)(ren)，尚(shang)余1292人(ren)(ren)(ren)(ren)，可安(an)排新客(ke)戶(hu)(hu)的(de)開發、超市(shi)商場餐(can)飲的(de)管理(li)(li)。今后要做到的(de)是人(ren)(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)(ren)要有(you)指(zhi)標(biao)考核，人(ren)(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)(ren)有(you)工作目(mu)(mu)標(biao)的(de)問題，這樣才能區分好壞，才能能體現每個人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)價(jia)值。

　　b要改變目(mu)前(qian)工(gong)資獎金(jin)政(zheng)策，公(gong)司認為目(mu)前(qian)純粹(cui)按銷(xiao)售收(shou)入(ru)來考核(he)獎金(jin)收(shou)入(ru)有一定(ding)問題，會導(dao)致(zhi)新(xin)(xin)開發的(de)區(qu)域與(yu)(yu)產(chan)品(pin)銷(xiao)售收(shou)入(ru)一下(xia)子難達(da)到一定(ding)的(de)水平(ping)，工(gong)作量大收(shou)入(ru)低，沒有積極性去做，而銷(xiao)量大基礎好的(de)地區(qu)與(yu)(yu)產(chan)品(pin)負(fu)增長收(shou)入(ru)也很(hen)高，造(zao)成工(gong)作量與(yu)(yu)收(shou)入(ru)不平(ping)衡、不合理，因此要求各省重新(xin)(xin)評(ping)定(ding)工(gong)資獎金(jin)的(de)分配(pei)方案，并提出(chu)以下(xia)幾點原則意見：

　　（1）按分(fen)管(guan)區(qu)域客戶(hu)的規模(mo)大(da)小(xiao)(xiao)、業(ye)務量大(da)小(xiao)(xiao)定工資級別與獎金系數。

　　（2）按新(xin)品開發、新(xin)客(ke)戶、新(xin)地區開發目標任(ren)務定工資級別與獎金系數。

　　（3）按增長(chang)比例(li)、各(ge)品種完(wan)成計劃、各(ge)項工作表(biao)現評分，按系數評獎金的方法。

　　（4）方案制定(ding)時按(an)以下步驟進(jin)行

銷售年終工作總結6

　　回首20xx年(nian)，有(you)太多的美(mei)好的回憶，20xx年(nian)本(ben)人來到長京行工(gong)作，但(dan)是(shi)惟有(you)20xx年(nian)這一年(nian)的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但(dan)還(huan)是(shi)存在(zai)不少問題，在(zai)處理問題以及(ji)工(gong)作的方法上也有(you)不足，但(dan)是(shi)我相信在(zai)領導(dao)的幫助與鼓勵下，我一定會(hui)擁(yong)有(you)更美(mei)好的明天。

　　一、銷售工作總結、分析

　　在(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)顧問(wen)崗位(wei)上(shang)，首(shou)先我(wo)要(yao)感(gan)謝一個人(ren)那就是(shi)我(wo)們銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)部的(de)(de)(de)曹經(jing)理(li)，我(wo)要(yao)非(fei)常(chang)感(gan)謝他在(zai)工(gong)作上(shang)對我(wo)的(de)(de)(de)幫助。雖然我(wo)在(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)部門已(yi)經(jing)工(gong)作了一年多，但(dan)對銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)經(jing)驗以及(ji)工(gong)作信心非(fei)常(chang)缺(que)乏，我(wo)的(de)(de)(de)工(gong)作可以說(shuo)是(shi)很(hen)難入手(shou)。20xx年初，我(wo)都(dou)是(shi)在(zai)曹經(jing)理(li)的(de)(de)(de)帶領下(xia)幫助下(xia)進行客戶(hu)(hu)談判、分析客戶(hu)(hu)情況(kuang)、在(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)中遇(yu)到難談下(xia)來的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)過程中遇(yu)到的(de)(de)(de)問(wen)題我(wo)總想到他，所以基本(ben)上(shang)是(shi)4月份本(ben)人(ren)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)業(ye)績及(ji)能力(li)才有所提升(sheng)。

　　二、職業心態的調整

　　銷售員的(de)一天(tian)應(ying)該(gai)從清晨睜(zheng)開第一眼開始，每天(tian)早(zao)上我(wo)(wo)(wo)都會(hui)從自己定的(de)歡快激進的(de)鬧(nao)鈴聲中醒來，然后以(yi)精神充沛(pei)、快樂(le)的(de)心(xin)態(tai)迎接一天(tian)的(de)工作。如(ru)果(guo)我(wo)(wo)(wo)沒有別人(ren)(ren)(ren)(ren)經驗多，那么我(wo)(wo)(wo)和別人(ren)(ren)(ren)(ren)比(bi)耐心(xin);如(ru)果(guo)我(wo)(wo)(wo)沒有別人(ren)(ren)(ren)(ren)單子多，那么我(wo)(wo)(wo)和別人(ren)(ren)(ren)(ren)比(bi)服務(wu)。

　　重點(dian)(dian)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)開展。我(wo)(wo)(wo)在這(zhe)里想說一(yi)(yi)(yi)下：我(wo)(wo)(wo)要把b類(lei)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)當成a類(lei)來(lai)接待(dai)，就這(zhe)樣我(wo)(wo)(wo)才(cai)比其他人(ren)多(duo)一(yi)(yi)(yi)個a類(lei)，多(duo)一(yi)(yi)(yi)個a類(lei)就多(duo)一(yi)(yi)(yi)個機(ji)會。回訪，對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)做到每周至少二次的(de)(de)回訪。我(wo)(wo)(wo)認(ren)為攻客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)和制定目標是一(yi)(yi)(yi)樣的(de)(de)，首(shou)先要集中(zhong)精力去做一(yi)(yi)(yi)個客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，只有這(zhe)樣才(cai)能有收(shou)效，等重點(dian)(dian)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)認(ren)可了，我(wo)(wo)(wo)再將精力轉移到第二重點(dian)(dian)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)上。

　　三、工作中的不足：

　　在銷(xiao)售工作中也(ye)有急于成交(jiao)的(de)(de)表現，不(bu)但影響了自己銷(xiao)售業務的(de)(de)開(kai)展，也(ye)打擊了自己的(de)(de)自信心。我想在以后的(de)(de)工作中會摒(bing)棄(qi)這些不(bu)良(liang)的(de)(de)做法，并(bing)積極學習、盡快提高(gao)自己的(de)(de)銷(xiao)售技能。

　　四、今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20xx年度的工作。現制定工作劃如下：

　　一對(dui)于老客戶(hu)，和固定客戶(hu)，要(yao)經常保(bao)持聯系，好(hao)穩定與客戶(hu)關(guan)系。

　　二因(yin)北京限購令的(de)開始(shi)買車(che)需搖號，所以要(yao)更加珍惜(xi)客(ke)戶的(de)資源。

　　三要有好業績就(jiu)得(de)加強業務學習，開(kai)拓(tuo)視野(ye)，豐富知(zhi)識，采取多樣化形式的(de)銷售(shou)方式。

　　五、今年對自己有以下要求：

　　1：每月應該盡最大努力完成(cheng)銷(xiao)售目(mu)標(biao)。

　　2：一周一小結，每月一大(da)結，看看有哪(na)些(xie)工(gong)作上的失誤，及時改正(zheng)下次(ci)不要再(zai)犯。

　　3：要多了解(jie)客(ke)戶的狀(zhuang)態和需求，再做(zuo)好準備工(gong)作(zuo)才(cai)有可能不會丟失這個客(ke)戶。

　　4：對客戶不能再(zai)有爆燥的(de)(de)心(xin)態，一定要本著長京(jing)行的(de)(de)服務理念“愛(ai)您(nin)超(chao)您(nin)所想(xiang)”這樣的(de)(de)態度去對待(dai)每位進店(dian)客戶。

　　5：要不斷加(jia)強業務方面的學習，多看書(shu)，上網查閱相關資料，與同行們交(jiao)流(liu)，向(xiang)他們學習更好的方式方法。

　　8：和公司其他員工(gong)要有良(liang)好(hao)的(de)溝通(tong)，有團隊(dui)意(yi)識(shi)，多(duo)交流，多(duo)探討，才能(neng)不斷(duan)增長業務技(ji)能(neng)。

　　9：為了今年的銷售任務(wu)我要努力完成(cheng)任務(wu)，為公(gong)司創造更多利潤。

銷售年終工作總結7

　　20xx年就(jiu)要離開我們，20xx年眼看就(jiu)要到來(lai)，剛加入房產銷售部的時候(hou)什么(me)都不懂，現(xian)在想起來(lai)還有(you)些好笑，通過(guo)這段時期的磨練，現(xian)在已經(jing)能夠負責很(hen)多工作的實(shi)施。

　　這些工作主要包括：

　　1、深(shen)入銷售(shou)(shou)第(di)一線，在銷售(shou)(shou)現場了解(jie)客(ke)戶(hu)的(de)(de)特點和需求，掌握客(ke)戶(hu)的(de)(de)心理動態(tai)，找出客(ke)戶(hu)最關(guan)心的(de)(de)問(wen)題。

　　xx園xx庭，xx閣開盤期間的現場跟進。

　　xx村2、6底層商鋪銷售(shou)期間(jian)的現場跟進(jin)。

　　xx花園(yuan)xx，xx開盤的現(xian)場(chang)跟進。

　　2、收(shou)集其他(ta)樓(lou)盤(pan)的宣傳資料和報紙廣告，掌(zhang)握(wo)競爭樓(lou)盤(pan)的動向(xiang)，了(le)解(jie)其他(ta)樓(lou)盤(pan)的促(cu)銷手(shou)段和銷售措施(shi)。

　　收(shou)集了x月份至今各樓(lou)盤的報(bao)紙廣告并整理分類。

　　3、學(xue)習和觀摩其他(ta)樓盤的促(cu)(cu)銷(xiao)活動(dong)，吸取(qu)別人(ren)成功的經驗，以(yi)便為將來搞好公司(si)的促(cu)(cu)銷(xiao)策劃活動(dong)多做貢獻。參觀了xx廣場，xx花城(cheng)，xx新城(cheng)的開盤促(cu)(cu)銷(xiao)以(yi)及房(fang)展會的各(ge)樓盤促(cu)(cu)銷(xiao)。

　　4、與策(ce)劃(hua)公司對接，對其(qi)提(ti)交的(de)策(ce)劃(hua)方案根據實際(ji)情況提(ti)出修改意見供領(ling)導參考(kao)，同時把(ba)銷售(shou)部的(de)意見與策(ce)劃(hua)公司溝通，力圖將宣傳推廣工作(zuo)做得更(geng)加切(qie)合公司的(de)銷售(shou)部署，更(geng)加實際(ji)，更(geng)加有效。

　　5、參(can)加公司的(de)各(ge)種促銷活動(dong)，組織銷售(shou)(shou)人員在促銷現場開展宣(xuan)傳工作，協調和(he)(he)溝通銷售(shou)(shou)部和(he)(he)策劃公司的(de)分工合作。參(can)加了九月份的(de)“房展會(hui)”，xx節(jie)期間(jian)的(de)“投資貿易(yi)洽(qia)談會(hui)”的(de)展覽(lan)等(deng)促銷活動(dong)。

　　6、根據(ju)實際情況，對重要問題多想辦(ban)法，多出主意，盡(jin)能力提出相(xiang)應的建(jian)議和(he)方(fang)案給領導(dao)參(can)考，做好營銷人(ren)員的參(can)謀(mou)策劃工(gong)作。

　　7、參加(jia)每周(zhou)(zhou)銷售部主管例會，將周(zhou)(zhou)銷售情(qing)況整理好(hao)，發送給領(ling)導，讓領(ling)導及時了解(jie)銷售現場(chang)的(de)動(dong)態。從x月份進入公司開始，每周(zhou)(zhou)匯(hui)總(zong)各點周(zhou)(zhou)銷售情(qing)況上報(bao)領(ling)導。

　　8、指導(dao)各(ge)銷(xiao)售點做好每個月的互訪報告和每季(ji)度的市(shi)場調查(cha)報告，讓各(ge)點人員(yuan)都熟悉公司其他各(ge)點的相關情況，了解市(shi)場上(shang)競爭對(dui)手(shou)的情況和動(dong)向。收集整(zheng)理各(ge)點交來的互訪報告和市(shi)調報告，以備(bei)領導(dao)查(cha)閱。

　　9、學(xue)習銷售(shou)部綜合點人員應(ying)該了解(jie)的(de)基本的(de)房地產銷售(shou)知識和(he)工作程序(xu)，工作方法。協助其(qi)他(ta)同事接待辦(ban)理產權證的(de)客戶等。

　　10、處(chu)理銷售部有關營銷策劃方面的事務等。

　　近一(yi)年的(de)工作中(zhong)，我通(tong)過(guo)實(shi)踐(jian)學(xue)到了許(xu)多(duo)房(fang)地產的(de)相(xiang)關知識，通(tong)過(guo)不(bu)斷的(de)學(xue)習逐步提高(gao)了自(zi)己(ji)的(de)業務(wu)水(shui)平。但是作為新人，我深(shen)深(shen)知道，自(zi)己(ji)經驗還是相(xiang)對欠缺的(de)，需(xu)要不(bu)斷的(de)學(xue)習和(he)磨練(lian)。因此，在(zai)新的(de)一(yi)年里，我希(xi)望(wang)通(tong)過(guo)到銷售(shou)第一(yi)線的(de)不(bu)斷學(xue)習和(he)實(shi)踐(jian)，在(zai)現場不(bu)斷增加自(zi)己(ji)的(de)經驗和(he)見(jian)識，爭取使自(zi)己(ji)的(de)業務(wu)水(shui)平提到一(yi)個更高(gao)的(de)高(gao)度(du)，為公司多(duo)做(zuo)貢(gong)獻。

　　20xx，這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)不(bu)平(ping)(ping)凡的(de)一(yi)(yi)(yi)年(nian)，是(shi)我(wo)從一(yi)(yi)(yi)線房(fang)地(di)產銷售輾轉(zhuan)回(hui)到家(jia)(jia)鄉工作(zuo)(zuo)的(de)第一(yi)(yi)(yi)年(nian)，也(ye)(ye)是(shi)房(fang)地(di)產市場(chang)不(bu)平(ping)(ping)凡的(de)一(yi)(yi)(yi)年(nian)，國家(jia)(jia)政(zheng)策的(de)干(gan)預(yu)，對房(fang)地(di)產銷售工作(zuo)(zuo)也(ye)(ye)帶來了不(bu)小的(de)影響，而我(wo)覺得越是(shi)在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)艱(jian)難的(de)市場(chang)環境(jing)下，越能(neng)鍛煉自(zi)身(shen)的(de)業務能(neng)力和素質，在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)年(nian)中(zhong)，我(wo)通過不(bu)懈(xie)的(de)學習(xi)，和努力的(de)工作(zuo)(zuo)，也(ye)(ye)得到了實質性的(de)回(hui)報。本年(nian)度總的(de)成交8單，總金額(e)：240多萬(wan)；總大定44單，總金額(e)：2639萬(wan)。雖然這(zhe)(zhe)(zhe)業績不(bu)是(shi)很突出，但(dan)我(wo)想(xiang)能(neng)明(ming)確自(zi)己在(zai)工作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)得與(yu)失，理清思路，使自(zi)己能(neng)過更加的(de)認識自(zi)己，鞭策自(zi)己，提高自(zi)己，以(yi)便更好的(de)完成20xx年(nian)的(de)銷售工作(zuo)(zuo)。

　　經(jing)過這一(yi)年的工作，不斷的自(zi)我總結，自(zi)我反思，自(zi)我檢(jian)查(cha)，也發現了工作中(zhong)需要得到的改進(jin)及幫助(zhu)：

　　一(yi)、完善(shan)的工作計劃(hua)及個人目標，并嚴(yan)格落實(shi)及執行！

　　二、與同(tong)事(shi)進行(xing)積極的(de)交(jiao)流，并學習新的(de)知識，新的(de)銷售(shou)技巧(qiao)！

　　三(san)、注重質與量的(de)雙管齊下，約客(ke)戶和客(ke)戶跟進以及做好客(ke)戶分類！

　　四、工作之余(yu)，多看一些(xie)有關(guan)房地產相關(guan)的信(xin)息，和其它相關(guan)銷(xiao)售知識，以(yi)便(bian)提高自身(shen)素質！

　　五、保持一(yi)顆積極的(de)(de)上進心，以良(liang)好(hao)的(de)(de)精神面貌，和積極的(de)(de)心態投入到下一(yi)步工(gong)作中！

　　20xx年(nian)，我們(men)國家要(yao)從“城市化建設”到(dao)“城鎮(zhen)化建設”。這(zhe)也就(jiu)說(shuo)明了(le)未來(lai)房地(di)產市場(chang)的(de)前(qian)景，一(yi)二(er)線的(de)飽(bao)和狀態，三四線的(de)城鎮(zhen)化建設，鄉(xiang)鎮(zhen)的(de)一(yi)體化建設。這(zhe)也注定了(le)房地(di)產的(de)走(zou)向。所(suo)以，有政(zheng)府的(de)這(zhe)些政(zheng)策，加上明確的(de)工作(zuo)計劃和一(yi)顆積極的(de)上進心，銷售(shou)額也當提高，大定應達60單。給(gei)自己定下一(yi)個(ge)明確的(de)目標，20xx年(nian)又會是個(ge)豐收年(nian)。

　　最后祝xx地產開(kai)發有限公司在(zai)新的一(yi)年里，業績蒸蒸日上，輝煌騰達。各工(gong)作站的領導和(he)同事們身體健(jian)康，工(gong)作順利！

銷售年終工作總結8

　　一、回顧工作思路

　　狠抓基礎管理

　　持續推動產說會

　　配合一季度政策

　　引發增員高潮

　　二、配合的工作舉措

　　村(cun)組產說會18場

　　創說會(hui)/入(ru)職教育4期

　　保代班4期

　　銜接培訓4期

　　三、達成工作目標

　　保費80萬

　　創說會人員60人

　　保代班40人

　　通過人數30人

　　上崗人數20人

　　四、工作總結

　　1、關注產說(shuo)(shuo)會事(shi)前(qian)事(shi)中事(shi)后的(de)準備工(gong)作，成功運作村組產說(shuo)(shuo)會，最大(da)程度地(di)調動外勤(qin)隊伍的(de)積極性

　　2、扶強亦扶弱，保(bao)證營業區沒有哪一(yi)個部(bu)門(men)拉下后腿

　　3、通過會議經營，不斷宣導增(zeng)員觀念(nian)。樹(shu)立長遠目(mu)標，跟蹤規(gui)劃，“一枝(zhi)獨秀不是春(chun)(chun)，滿園春(chun)(chun)色花滿園”建立周四創(chuang)說會慣性(xing)

　　4、村組產(chan)說(shuo)會(hui)與增員村干部同步進行，開一(yi)(yi)場產(chan)說(shuo)會(hui)就增員一(yi)(yi)個小組到位(wei)模(mo)式初見成效

　　5、高(gao)層管理思想統一，你追(zhui)我趕互幫互助(zhu)。會議氛圍濃烈，參與感強，營業(ye)區開單人力新增(zeng)數據(ju)明顯(xian)上(shang)升，明顯(xian)減輕電(dian)話追(zhui)蹤(zong)壓力

銷售年終工作總結9

　　20xx年(nian)已經逐(zhu)漸遠去(qu)了，總結一(yi)下(xia)這(zhe)一(yi)年(nian)的藥(yao)品銷售情況，能(neng)更好的為明(ming)年(nian)的工(gong)作做好準備。

　　一、加強學習，不斷提高思想業務素質。

　　“學(xue)(xue)海無(wu)涯(ya)，學(xue)(xue)無(wu)止境”，只(zhi)有不斷充電(dian)，才能維持業務(wu)發(fa)展。所(suo)以，一(yi)直以來我(wo)都積極學(xue)(xue)習。一(yi)年來醫院組(zu)織了(le)有關電(dian)腦(nao)的(de)培訓和醫藥(yao)知(zhi)(zhi)識理(li)論及各(ge)類(lei)學(xue)(xue)習講座，我(wo)都認真(zhen)參加。通(tong)過學(xue)(xue)習知(zhi)(zhi)識讓自(zi)(zi)(zi)己(ji)樹立先(xian)進的(de)工作理(li)念，也(ye)明確(que)了(le)今后(hou)工作努力的(de)方向。隨著社會的(de)發(fa)展，知(zhi)(zhi)識的(de)更(geng)新，也(ye)催促著我(wo)不斷學(xue)(xue)習。通(tong)過這(zhe)些(xie)學(xue)(xue)習活動，不斷充實(shi)了(le)自(zi)(zi)(zi)己(ji)、豐富了(le)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)知(zhi)(zhi)識和見識、為自(zi)(zi)(zi)己(ji)更(geng)好的(de)工作實(shi)踐作好了(le)預備。

　　二、求實創新，認真開展藥品招商工作。

　　招(zhao)商(shang)(shang)工(gong)作是(shi)招(zhao)商(shang)(shang)部(bu)(bu)的(de)(de)首要任務工(gong)作。20xx年的(de)(de)招(zhao)商(shang)(shang)工(gong)作雖無突飛猛進的(de)(de)發展，但我們還是(shi)在現(xian)實(shi)中謀得小小的(de)(de)創新。我們醫(yi)院的(de)(de)代理(li)商(shang)(shang)比較(jiao)零散，大部(bu)(bu)分(fen)(fen)是(shi)做終端銷(xiao)售的(de)(de)客戶，這樣治(zhi)理(li)起來也很(hen)麻煩，價格也會很(hen)亂(luan)，影響(xiang)到業(ye)務經(jing)理(li)的(de)(de)銷(xiao)售，因此(ci)我們就將部(bu)(bu)分(fen)(fen)散戶轉給(gei)當(dang)地(di)的(de)(de)業(ye)務經(jing)理(li)來治(zhi)理(li)，相應的(de)(de)減少了很(hen)多浪費和不足；選(xuan)擇部(bu)(bu)分(fen)(fen)產(chan)品讓業(ye)務經(jing)理(li)在當(dang)地(di)進行招(zhao)商(shang)(shang)，業(ye)務經(jing)理(li)對(dui)代理(li)商(shang)(shang)的(de)(de)情況很(hen)了解，既可以招(zhao)到滿足的(de)(de)代理(li)商(shang)(shang)，又可以更廣泛(fan)的(de)(de)擴展招(zhao)商(shang)(shang)工(gong)作，提高醫(yi)院的(de)(de)總體銷(xiao)量。

　　三、任勞任怨，完成醫院交給的工作。

　　本(ben)年度招商(shang)工(gong)作(zuo)(zuo)雖沒有較大的起伏，但是(shi)其中之工(gong)作(zuo)(zuo)也是(shi)很為煩(fan)瑣，其中包括了客(ke)戶(hu)資(zi)料(liao)(liao)的郵寄(ji)，客(ke)戶(hu)售(shou)前售(shou)后的電話(hua)回訪，代理商(shang)的調(diao)研，以(yi)及客(ke)戶(hu)日常的瑣事，如查貨、傳真(zhen)資(zi)料(liao)(liao)、市場(chang)銷售(shou)協調(diao)工(gong)作(zuo)(zuo)等(deng)等(deng)一(yi)系列的工(gong)作(zuo)(zuo)，都(dou)(dou)需要工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員認真(zhen)的完成。對于醫(yi)院交待(dai)下來的每(mei)一(yi)項任(ren)務，我(wo)都(dou)(dou)以(yi)我(wo)最大的熱情把它(ta)完成好(hao)，基(ji)本(ben)上能夠做到“任(ren)勞任(ren)怨(yuan)、優(you)質高效(xiao)”。

　　四、加強反思，及時總結工作得失。

　　反(fan)思本年來的工作，在喜看成績(ji)的同(tong)時，也在思量著自己在工作中的不(bu)足。不(bu)足有以(yi)下幾點：

　　1、對于藥品(pin)招商工(gong)作的學習還不(bu)夠深入，在招商的實踐(jian)中思考得還不(bu)夠多，不(bu)能及時將一些藥品(pin)招商想法(fa)和(he)問題記錄下來，進行反思。

　　2、藥(yao)(yao)品(pin)招商工作(zuo)方(fang)面(mian)本年加大了招商工作(zuo)學(xue)習(xi)的力度，熱門(men)思想匯(hui)報認真研(yan)讀了一些有關藥(yao)(yao)品(pin)招商方(fang)面(mian)的理論書籍，但在工作(zuo)實(shi)踐中(zhong)的應(ying)用還不到(dao)(dao)位，研(yan)究做得不夠細和實(shi)，沒達到(dao)(dao)自己心中(zhong)的目標。

　　3、招(zhao)商(shang)(shang)工作中沒有自己的(de)(de)理念，今(jin)后還要努力(li)找出一些藥品招(zhao)商(shang)(shang)的(de)(de)路子，為開創醫院(yuan)藥品招(zhao)商(shang)(shang)的(de)(de)新天地做出微薄之力(li)。

　　4、工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)觀(guan)(guan)(guan)念陳舊(jiu)，沒有先進的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)思(si)想，對工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)積極性不(bu)高(gao)，達(da)不(bu)到(dao)百分百的(de)投入，融(rong)入不(bu)到(dao)緊張無松弛(chi)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中。“轉變觀(guan)(guan)(guan)念”做的(de)很(hen)不(bu)到(dao)位(wei)，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)拘泥習(xi)慣，平日的(de)不(bu)良的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)習(xi)慣、作(zuo)(zuo)(zuo)風難以改(gai)掉。在(zai)21世紀的(de)今天，作(zuo)(zuo)(zuo)為醫院新(xin)的(de)補充力量(liang)，“轉變觀(guan)(guan)(guan)念”對于(yu)我們來說也是重中之(zhi)首(shou)。

　　總(zong)結(jie)20xx年，總(zong)體(ti)工作(zuo)有(you)(you)所提高，其他的(de)有(you)(you)些(xie)工作(zuo)也(ye)有(you)(you)待于精益(yi)求精，以后工作(zuo)應更加(jia)兢(jing)兢(jing)業(ye)業(ye)，完滿的(de)完成醫院交給的(de)任務(wu)。

銷售年終工作總結10

　　轉眼(yan)間，我來到4S店已經(jing)一年了(le)。這(zhe)期間，從一個連AT和(he)MT都不知(zhi)道什么意思的(de)汽(qi)車(che)菜鳥蛻變成(cheng)熟知(zhi)汽(qi)車(che)性(xing)能的(de)業務員。一切從零開始，一邊(bian)學(xue)習(xi)專業知(zhi)識(shi)，一邊(bian)摸(mo)索市場，遇到銷(xiao)售和(he)專業方面的(de)難點和(he)問題(ti)，我都及時請教有的(de)同事，一起(qi)尋求解決問題(ti)的(de)方案，在此(ci)，我非(fei)常(chang)感(gan)謝(xie)部門同事對我的(de)幫(bang)助(zhu)!也很(hen)感(gan)謝(xie)領導能給我展示自我的(de)平臺。

　　這一年時(shi)間，我不僅僅學會(hui)了基礎(chu)的(de)汽(qi)車知識(shi)，同時(shi)也對自(zi)己的(de)品牌有了更深(shen)入的(de)了解，使我深(shen)深(shen)的(de)愛上了自(zi)己所從事的(de)工作，自(zi)己所銷售的(de)汽(qi)車。在我心里只有熱愛自(zi)己的(de)崗位才能(neng)做好本(ben)職工作。

　　短(duan)短(duan)的(de)(de)一年時(shi)間，我(wo)(wo)(wo)明白了做汽車銷(xiao)售(shou)單(dan)憑自己的(de)(de)熱愛是不夠的(de)(de)，要學會如何進行(xing)客(ke)戶(hu)談判(pan)、分析(xi)客(ke)戶(hu)情況的(de)(de)。這些是我(wo)(wo)(wo)一個剛入職的(de)(de)銷(xiao)售(shou)員(yuan)從前所(suo)沒經歷過的(de)(de)，而(er)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)老銷(xiao)售(shou)員(yuan)在談判(pan)的(de)(de)過程他們(men)(men)常(chang)(chang)常(chang)(chang)會帶著我(wo)(wo)(wo)這個新人，學習談判(pan)經驗，這點(dian)我(wo)(wo)(wo)非常(chang)(chang)感謝我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)同(tong)事們(men)(men)。所(suo)以，到現(xian)在我(wo)(wo)(wo)有難以談的(de)(de)下來的(de)(de)客(ke)戶(hu)我(wo)(wo)(wo)會吸取老銷(xiao)售(shou)員(yuan)的(de)(de)，來進行(xing)談判(pan)。

　　現(xian)在汽車(che)銷售市場競爭的日益激(ji)烈，擺在所(suo)有(you)銷售人員面前(qian)的是(shi)-平穩(wen)與(yu)磨礪并存(cun)，希(xi)望(wang)與(yu)機遇并存(cun)，與(yu)失敗并存(cun)的局面，所(suo)以擁有(you)一個(ge)積極向(xiang)上的心(xin)態(tai)是(shi)非常(chang)重要的。

　　而(er)我(wo)每(mei)一(yi)天應該從(cong)(cong)清(qing)晨睜開(kai)第一(yi)眼開(kai)始，每(mei)天早(zao)上(shang)我(wo)都會(hui)從(cong)(cong)自己(ji)定的(de)歡快(kuai)激進的(de)鬧(nao)鈴(ling)聲中醒來，然后以精神(shen)充沛(pei)、快(kuai)樂的(de)心態迎接一(yi)天的(de)工(gong)作。如(ru)果我(wo)沒(mei)有(you)別(bie)人(ren)經驗多，那么我(wo)和別(bie)人(ren)比誠信(xin);如(ru)果我(wo)沒(mei)有(you)別(bie)人(ren)單子多，那么我(wo)和別(bie)人(ren)比服務。這(zhe)些一(yi)直(zhi)是我(wo)的(de)工(gong)作態度。我(wo)相信(xin)只有(you)這(zhe)樣(yang)才能把工(gong)作完成的(de)更(geng)好。

　　一、現存的缺點

　　對于市場(chang)的了解還是不(bu)夠(gou)深入(ru)，對專業知識(shi)掌握的還是不(bu)夠(gou)充分(fen)，在與(yu)客戶(hu)的溝(gou)通過程中，缺乏經驗(yan)。

　　在銷售(shou)工(gong)作中(zhong)也(ye)有急于成(cheng)交的表現，不但影(ying)響了自己銷售(shou)業(ye)務(wu)的開展，也(ye)打擊(ji)了自己的自信心。我(wo)想在以后的工(gong)作中(zhong)會摒棄這些不良的做法，并積極學習，請教老(lao)銷售(shou)員業(ye)務(wu)知識，盡(jin)快提高自己的銷售(shou)技能。

　　二、年工作計劃

　　公司在發展(zhan)過程中，我認為要成為一名合格的(de)(de)(de)銷售員(yuan)，首先要調整(zheng)自己(ji)的(de)(de)(de)理念，和公司統(tong)一思想(xiang)、統(tong)一目(mu)標，明(ming)確(que)公司的(de)(de)(de)發展(zhan)方向，才(cai)能充分溶入到公司的(de)(de)(de)發展(zhan)當中，才(cai)能更加有(you)條不紊的(de)(de)(de)開展(zhan)工作。以下是(shi)我20年的(de)(de)(de)工作計劃：

　　1、繼續學(xue)習汽(qi)車(che)的(de)基礎知(zhi)識，并準確掌(zhang)握市場(chang)動態(tai)各種(zhong)同類競爭品(pin)牌(pai)的(de)動態(tai)和新款車(che)型。實時(shi)掌(zhang)握汽(qi)車(che)業的(de)發展方向。

　　2、與(yu)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)建立良好(hao)的(de)(de)(de)(de)合作(zuo)關系，每天都建好(hao)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)信息卡，同(tong)時(shi)(shi)對于(yu)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)意向(xiang)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)務必做到(dao)實時(shi)(shi)跟(gen)進(jin)，對于(yu)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)老(lao)(lao)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)也(ye)要定時(shi)(shi)回訪。同(tong)時(shi)(shi)，在(zai)老(lao)(lao)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)能(neng)開發新的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)。讓更(geng)多(duo)(duo)人知道與(yu)了(le)解江淮(huai)車，并(bing)能(neng)親身體驗。了(le)解客戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)資料、、家庭(ting)情況(kuang)等，挖掘客戶(hu)(hu)(hu)(hu)需求(qiu)，投其所好(hao)，搞好(hao)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)關系，隨時(shi)(shi)掌握信息。我在(zai)這里想說一(yi)(yi)下：我會要把C類的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)當成O類來接待，就(jiu)這樣我才比其他(ta)人多(duo)(duo)一(yi)(yi)個(ge)O類，多(duo)(duo)一(yi)(yi)個(ge)O類就(jiu)多(duo)(duo)一(yi)(yi)個(ge)機會。對客戶(hu)(hu)(hu)(hu)做到(dao)每周(zhou)至(zhi)少三次的(de)(de)(de)(de)回訪。

　　3、努力(li)完(wan)成(cheng)(cheng)現(xian)定(ding)(ding)任(ren)(ren)務量(liang)，在(zai)公(gong)司(si)規定(ding)(ding)的(de)任(ren)(ren)務上，要給(gei)(gei)自己(ji)壓力(li)，要給(gei)(gei)自己(ji)設(she)(she)定(ding)(ding)任(ren)(ren)務。不僅(jin)僅(jin)要努力(li)完(wan)成(cheng)(cheng)公(gong)司(si)的(de)任(ren)(ren)務，同(tong)事也完(wan)成(cheng)(cheng)自己(ji)給(gei)(gei)自己(ji)設(she)(she)定(ding)(ding)的(de)任(ren)(ren)務。我相信有(you)(you)壓力(li)才有(you)(you)動力(li)。

　　4、對于(yu)日常的本(ben)職(zhi)工作認真去完成(cheng)，切不可偷懶(lan)，投(tou)機取(qu)巧(qiao)。

　　5、在業余(yu)時間多學習(xi)一(yi)些(xie)成功的銷售經驗，最(zui)后為自己所用。

　　6、在工作(zuo)中做(zuo)到，勝驕敗不(bu)餒，不(bu)可好大喜功(gong)，要做(zuo)到一步一個腳印，踏(ta)踏(ta)實實的(de)去做(zuo)好工作(zuo)，完成任務。

　　7、意識(shi)上(shang)(shang)，無(wu)論在銷售還是汽(qi)車(che)產品知識(shi)的(de)(de)(de)學(xue)習上(shang)(shang)，摒棄自(zi)私、強勢、懶惰的(de)(de)(de)性情(qing)，用積極向上(shang)(shang)的(de)(de)(de)心態，學(xue)習他(ta)人的(de)(de)(de)長處，學(xue)會謙虛，學(xue)會與上(shang)(shang)司、朋友、同(tong)事更(geng)加融洽(qia)的(de)(de)(de)相處。

　　三、每日工作

　　1、衛生工作(zuo)，辦(ban)公室，展廳(ting)值(zhi)班都要認真完成。

　　2、每(mei)日(ri)至少回(hui)訪和跟(gen)蹤2到3個潛在客(ke)戶，并及時(shi)跟(gen)新客(ke)戶需求。

　　3、每(mei)日做好前臺值(zhi)班工作，登記每(mei)位來訪客戶的信息。

　　4、每日自己給自己做個工作(zuo)總結，回想(xiang)一下每天的工作(zuo)是否有沒做好的，是否需要改正(zheng)。

　　5、了解(jie)實時汽車行業信息，同類(lei)競爭品(pin)牌動態。知己知彼，方能百(bai)(bai)戰百(bai)(bai)勝。

　　四、每周工作

　　1、查看潛(qian)在客戶，看是(shi)否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信(xin)息。

　　2、查(cha)看自己的任務完成(cheng)了多少，還(huan)差多少量。下(xia)周給自己多少任務。

　　五、月工作任務

　　1、總結(jie)當月的客戶成交量(liang)，客戶戰(zhan)敗原因。

　　2、總結當月自己(ji)的(de)(de)過(guo)失和做的(de)(de)比(bi)較好的(de)(de)地(di)方(fang)。

　　3、制定下個月(yue)自(zi)己給自(zi)己的(de)任務和工作(zuo)計(ji)劃。

　　最后(hou)，感(gan)謝(xie)公司給我一(yi)個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀(xiu)員工的方向勇(yong)往直前。碰到困(kun)難不(bu)屈不(bu)撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同(tong)事團(tuan)結協作，讓團(tuan)隊精神戰勝一(yi)切。

銷售年終工作總結11

　　一、圖書捐贈內容具體說明

　　1、使用年市(shi)(shi)圖書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)與(yu)孩子營聯手“圖書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)玩具(ju)銷售互換義賣活動”所(suo)得(de)3718.5元為小(xiao)學同(tong)學購(gou)買(mai)(mai)課外(wai)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)，購(gou)買(mai)(mai)音(yin)像(xiang)制品，課外(wai)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)名和音(yin)像(xiang)制品通過征集家(jia)長(chang)信息和學校信息內容方式(shi)確定，此項工作需要在捐(juan)贈活動一(yi)周(zhou)前完成，留(liu)出(chu)足夠的(de)時(shi)間購(gou)買(mai)(mai)圖書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)，購(gou)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)采取網上購(gou)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)方式(shi)或者去(qu)北(bei)京圖書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)批(pi)發市(shi)(shi)場購(gou)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)，盡量降低成本，多(duo)買(mai)(mai)些書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)；

　　2、每冊書買兩本，以便于學生們借閱；

　　3、由小學(xue)提供圖(tu)書(shu)室空(kong)間，在學(xue)生中(zhong)選出圖(tu)書(shu)管(guan)理(li)(li)員，做好圖(tu)書(shu)的(de)借閱(yue)管(guan)理(li)(li)工作；

　　4、除了新購圖書(shu)外(wai)，圖書(shu)館活動過程中各(ge)個家庭捐獻的(de)課外(wai)書(shu)也捐贈(zeng)給小學圖書(shu)角；

　　二、活動內容具體說明

　　活動時間：

　　（一）捐獻活(huo)動活(huo)動內容：

　　1、活(huo)(huo)動需(xu)(xu)要(yao)提(ti)前選出(chu)二名主(zhu)持(chi)(chi)(chi)人，做(zuo)好小(xiao)(xiao)學捐贈活(huo)(huo)動的主(zhu)持(chi)(chi)(chi)工作，主(zhu)持(chi)(chi)(chi)人由孩(hai)子營家長或孩(hai)子一名、小(xiao)(xiao)學老師或孩(hai)子一名擔任；主(zhu)持(chi)(chi)(chi)人需(xu)(xu)要(yao)提(ti)前電話和郵件聯系，確定主(zhu)持(chi)(chi)(chi)內容；

　　2、提前準備活動條(tiao)幅(fu)“市圖書(shu)館(guan)、快樂(le)成長孩子營(ying)為張北縣小學捐贈圖書(shu)角活動”；

　　3、活動中可以穿(chuan)插一兩個(ge)小節目(mu)，以演唱(chang)為主，具體內容(rong)由主持人確定，建議(yi)為合唱(chang)；

　　4、捐贈活(huo)動結(jie)束后由小學老(lao)師帶領快樂成長孩(hai)子(zi)營(ying)營(ying)員參觀小學；

　　5、提前選擇五個貧困(kun)家庭，孩(hai)子營家庭分成(cheng)五個組，去(qu)五個貧困(kun)家庭進行上門(men)慰問，讓孩(hai)子親身(shen)走進貧困(kun)家庭，了解實(shi)際生活(huo)情(qing)況；

　　6、進(jin)(jin)行(xing)一對(dui)一手拉(la)手結(jie)對(dui)子工作，由小學提前(qian)(qian)選出5個(ge)孩(hai)(hai)子，孩(hai)(hai)子營也(ye)提前(qian)(qian)選出5個(ge)家庭，進(jin)(jin)行(xing)一對(dui)一的手拉(la)手活(huo)動；去年(nian)(nian)已經結(jie)成對(dui)子的孩(hai)(hai)子也(ye)在此活(huo)動中(zhong)直接(jie)進(jin)(jin)行(xing)捐助(zhu)，捐助(zhu)費用為(wei)孩(hai)(hai)子一年(nian)(nian)生活(huo)費1500元/學生、年(nian)(nian)

　　（二）趣味(wei)運動(dong)會(hui)

　　捐獻活(huo)動結束后(hou)，我們會(hui)(hui)與(yu)小(xiao)(xiao)學的(de)孩子一起組織一場趣(qu)味運動會(hui)(hui)，讓(rang)我們的(de)孩子有(you)機會(hui)(hui)與(yu)的(de)孩子親密接觸(chu)，運動會(hui)(hui)時間(jian)為(wei)午飯后(hou)兩個小(xiao)(xiao)時時間(jian)，如(ru)果天氣條件(jian)不允許將(jiang)取(qu)消此項活(huo)動，改為(wei)室內的(de)聯歡會(hui)(hui)。

　　（三）參觀縣中大都博(bo)物館(guan)

　　（四）參(can)觀軍事(shi)基地

　　三、活動相關說明

　　活動時(shi)(shi)間：（具體集合時(shi)(shi)間另行通知）

　　活動報名方式：

　　咨詢電話：

　　活(huo)動人(ren)(ren)數：35人(ren)(ren)

　　由于本次(ci)活(huo)動交(jiao)(jiao)通距離較遠，為了保證安全，在(zai)捐贈活(huo)動完成(cheng)后，我們在(zai)張北縣(xian)城住一晚(wan)（住宿地點需(xu)要提(ti)前準備，由小學協助推薦），本次(ci)活(huo)動中所發(fa)生的(de)所有(you)費(fei)用(yong)由參與家庭按照(zhao)aa制(zhi)方式交(jiao)(jiao)納，孩子(zi)營(ying)不收取組織費(fei)，免費(fei)提(ti)供此(ci)次(ci)活(huo)動的(de)服(fu)務工作；張北天氣比較涼(liang)爽，我們這次(ci)去能看(kan)到非(fei)常美的(de)草(cao)原(yuan)景(jing)色，如(ru)果有(you)時間還(huan)可以騎騎馬(ma)。看(kan)時間安排。

　　本次活動費(fei)(fei)用最終確認后(hou)會在車上收費(fei)(fei)，各位家庭不用提(ti)前付費(fei)(fei)。

銷售年終工作總結12

　　未(wei)覺池塘春(chun)草夢，門前白雪(xue)已皚皚。時光荏苒，在繁忙的(de)工作中不(bu)知不(bu)覺又(you)迎來了新的(de)一(yi)年，回首昔日工作的(de)點滴(di)依然(ran)歷歷在目。營銷部(bu)在領導的(de)幫(bang)助和(he)指點下，通過內部(bu)人(ren)員的(de)共同努(nu)力，各項工作都取得了一(yi)定的(de)成績，并在本年度(du)第(di)二季度(du)被評選為優秀班組。現對一(yi)年來的(de)工作和(he)學習作如下總(zong)結：

　　（一）營銷科工作事項

　　1、白坯銷售(shou)狀況：實(shi)際(ji)銷售(shou)米數2，440萬(wan)米，折合米數3，265萬(wan)米，達成(cheng)率90。7%；銷售(shou)金(jin)額1。37億元，達成(cheng)率xx4。4%。

　　2、成(cheng)品銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)狀況：在本(ben)部門白坯銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目標基本(ben)完(wan)(wan)成(cheng)的同時，成(cheng)品銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)也取得了一定的成(cheng)效，完(wan)(wan)成(cheng)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)米數36萬米，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額345萬元。

　　3、全年(nian)銷(xiao)售15d、20d布種(zhong)合計(ji)米數259萬(wan)米，折合米數556萬(wan)米，銷(xiao)售額1，960萬(wan)元，占(zhan)總銷(xiao)售額的14。3%。

　　4、20xx年營(ying)銷科能轉變(bian)觀念，將(jiang)重(zhong)點放在訂單型客戶的維護上，不僅提升了利潤空間，還超額14。4%完成了銷售額目標。

　　5、我科能及時(shi)抓(zhua)住(zhu)客戶的重點信息(xi)，例如cnt23xx01布種，能在第一時(shi)間了解(jie)到客戶的需求并反饋(kui)給公司，在公司領導的正確決策下，我科此布種完成銷售米數324萬(wan)米，折合米數393萬(wan)米，銷售金額2，335萬(wan)元。

　　（以上數據(ju)為(wei)管理報表數據(ju)）

　　（二）生產計劃科工作事項

　　6、協助(zhu)做好銷售與紡織廠生(sheng)產(chan)、發(fa)貨的協調與溝通工作。

　　7、根據原(yuan)料價格、市場變化情況，協助領導做好每期白坯布種的訂價工作。

　　8、完成(cheng)紡織銷售高新(xin)染整白(bai)坯價格的核(he)算及(ji)初審工作。

　　9、完成各業(ye)務科(ke)定織布(bu)種報價及交期的(de)審核工作。

　　xx、根據(ju)收集的市場信息及客戶(hu)需求，完成領(ling)導下達(da)的新布種開發任務(wu)，并對新布種的推廣進行管(guan)理(li)。

　　一、部門存在問題點回首

　　20xx年，雖然(ran)(ran)有成績，但部(bu)門工作依然(ran)(ran)存在不足(zu)，現做如(ru)下分析(xi)：

　　1、白坯銷(xiao)售(shou)數量只完成(cheng)90。7%，未(wei)xx0%達成(cheng)總部下達的目標。

　　2、下半年貨款(kuan)控制力度不(bu)夠，導致超期帳款(kuan)較多(duo)，截止20xx年xx月31日全(quan)年回款(kuan)率只達84%。

　　3、幾家(jia)市(shi)場(chang)客戶的銷售(shou)量(liang)相(xiang)比去年(nian)下(xia)降幅(fu)度較大。

　　二、明年之工作計劃

　　轉眼(yan)間(jian)，在臺華(hua)工(gong)作(zuo)(zuo)已邁進第八個年頭(tou)，衷心(xin)感謝(xie)公司領導(dao)多(duo)年來的(de)信任和培養，也感謝(xie)各位(wei)同(tong)事的(de)支持與幫助。20xx年我們營銷部(bu)全體成員將同(tong)心(xin)協力，一步一個腳印(yin)重點(dian)完(wan)成以(yi)下(xia)幾方面的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)：

　　（一）營銷科方面

　　1、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)方面：白坯(pi)全年(nian)計(ji)劃銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)米數折合3，600萬(wan)米，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額1。2億元；成品銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)50萬(wan)米，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額500萬(wan)元。

　　2、銷售重點(dian)方(fang)面(mian)：把精力著重放在(zai)訂單型客戶(hu)上，同(tong)時在(zai)去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數(shu)折(zhe)合750萬(wan)米，銷售額2，500萬(wan)元。

　　3、貨款(kuan)回收(shou)方面(mian)：嚴格控制超期(qi)(qi)貨款(kuan)，減少3—6個月超期(qi)(qi)款(kuan)的產生。

　　4、人員方(fang)面(mian)：進一(yi)步細化并明確內部(bu)人員的工作內容和職(zhi)責(ze)，營銷科(ke)再細分小組，提高各成(cheng)員的`主(zhu)人翁意識。

　　5、客(ke)戶維護方面：每月制定(ding)拜訪計(ji)劃，做(zuo)到對(dui)老客(ke)戶的訂(ding)單無一遺漏，同時做(zuo)好售(shou)后服務及(ji)市場(chang)信息(xi)的收(shou)集工作。

　　（二）生產計劃科方面

　　6、制(zhi)定定織布種價格(ge)的核算標準，使(shi)報價更(geng)加合(he)理化(hua)。

　　7、主(zhu)動收集(ji)各業(ye)務科提報的(de)信息，同時結合市場(chang)情況，協助領導的(de)靈活安排(pai)工廠開臺，并對各布種(zhong)的(de)庫(ku)存量(liang)進行合理調節。

　　8、對(dui)領(ling)導提供的開(kai)發方案要積極(ji)參與，多找信息，提點子，并努(nu)力完(wan)成后(hou)續的開(kai)發事(shi)項。

　　三、、對公司之建議

　　1、建議公司制(zhi)定高新染整在(zai)紡織(zhi)(zhi)廠定織(zhi)(zhi)白(bai)坯的核價標(biao)準。

　　2、建議公司進一步完善福(fu)利制度，比(bi)如(ru)醫療保險及(ji)住(zhu)房公積(ji)金(jin)等，讓員工更有歸屬(shu)感。

　　四、備注回顧

　　20xx年是有(you)意義，有(you)價(jia)值(zhi)，有(you)收(shou)獲的一年，祝愿臺(tai)華更加蓬(peng)勃發展(zhan)，臺(tai)華人(ren)的生活更加美好幸(xing)福！

銷售年終工作總結13

　　我(wo)(wo)于20xx年xx月(yue)份來到(dao)xx投資(zi)有限(xian)公司(si)，初(chu)入房產(chan)業我(wo)(wo)對房地(di)產(chan)方(fang)(fang)面的(de)(de)知識不是(shi)很精通，對于新環境(jing)、新事(shi)物比較陌生。但是(shi)在(zai)公司(si)領導的(de)(de)幫助下，我(wo)(wo)很快了解到(dao)公司(si)的(de)(de)性質及房地(di)產(chan)市場(chang)。很快融(rong)入了我(wo)(wo)們這個集體當中，成為這大家庭的(de)(de)一員，在(zai)工作(zuo)模(mo)式和工作(zuo)方(fang)(fang)式上有了重大的(de)(de)突破和改變(bian)，在(zai)任職期間，我(wo)(wo)嚴格要求自(zi)(zi)己，做好自(zi)(zi)己的(de)(de)本職工作(zuo)。現將(jiang)我(wo)(wo)的(de)(de)20xx年銷(xiao)售工作(zuo)總結如下：

　　一、銷售部辦公室的日常工作總結

　　作為公司的(de)銷售(shou)內勤，我深知崗(gang)位的(de)重工性，也能(neng)增強我個(ge)人的(de)交際能(neng)力。銷售(shou)部內勤是一個(ge)承上(shang)啟(qi)下、溝通內外、協調左右、聯(lian)系八方的(de)重要樞(shu)紐，把握市場最新購(gou)機(ji)用戶資料(liao)的(de)收集，為銷售(shou)部業務人員做好保障。在一些資料(liao)的(de)整理(li)、房(fang)源的(de)核實、購(gou)房(fang)合同的(de)簽署、銀行按(an)揭合同的(de)簽署及所需的(de)資料(liao)、客戶的(de)回款進度(du)、日(ri)報(bao)(bao)周報(bao)(bao)月報(bao)(bao)的(de)上(shang)報(bao)(bao)等等都是日(ri)常(chang)需要做的(de)工作，面對這些繁瑣的(de)日(ri)常(chang)事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這一年來基本上(shang)做到了(le)事事有著(zhu)落(luo)，并學會了(le)制定(ding)工作計劃，有計劃、條理(li)地做事。

　　二、購房合同、銀行按揭合同的簽署情況

　　在(zai)(zai)(zai)簽署購(gou)房合(he)同(tong)(tong)時，現在(zai)(zai)(zai)對于我來說可以說是游刃有(you)余。但(dan)是在(zai)(zai)(zai)客戶資(zi)料、單價(jia)、總價(jia)及(ji)付款(kuan)方式(shi)的(de)(de)錄入，要慎(shen)(shen)之又(you)慎(shen)(shen)，我們都知道合(he)同(tong)(tong)具有(you)法(fa)律(lv)效(xiao)力，一(yi)(yi)旦(dan)數(shu)據(ju)(ju)和(he)內容出現錯(cuo)誤，將會給公(gong)司帶來巨大(da)的(de)(de)損失(shi)，在(zai)(zai)(zai)打合(he)同(tong)(tong)時客戶資(zi)料必須(xu)齊(qi)全(quan)（包(bao)括：戶口本、結婚(hun)證、身(shen)份(fen)證等證件(jian)）。在(zai)(zai)(zai)簽署銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)按揭(jie)合(he)同(tong)(tong)時，在(zai)(zai)(zai)填(tian)寫的(de)(de)數(shu)據(ju)(ju)和(he)內容同(tong)(tong)時，要慎(shen)(shen)之又(you)慎(shen)(shen)，按揭(jie)合(he)同(tong)(tong)更具有(you)法(fa)律(lv)效(xiao)力。但(dan)在(zai)(zai)(zai)辦理銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)按揭(jie)的(de)(de)過(guo)程(cheng)當中，購(gou)房用戶的(de)(de)按揭(jie)貸款(kuan)資(zi)料是一(yi)(yi)個重工的(de)(de)組(zu)成部分，戶口本、結婚(hun)證、身(shen)份(fen)證等證件(jian)、銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)貸款(kuan)資(zi)料、我公(gong)司的(de)(de)購(gou)房合(he)同(tong)(tong)等這些資(zi)料是很(hen)重要的(de)(de)，是緊緊相扣(kou)的(de)(de)，是必不可少的(de)(de)一(yi)(yi)部分。在(zai)(zai)(zai)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)簽署合(he)同(tong)(tong)、資(zi)料全(quan)都齊(qi)全(quan)之后跟銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)做(zuo)好溝通盡快放款(kuan)。

　　三、本年的銷售業績

　　20xx年xx廣場(chang)全年共(gong)實現銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業績為xx元(yuan)，合計銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)總面積(ji)為xx平米(mi)(mi)(mi)共(gong)xx套，其(qi)中項(xiang)目案場(chang)實現銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額為xx元(yuan)，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)面積(ji)為xx平米(mi)(mi)(mi)共(gong)xx套。工程(cheng)頂賬(zhang)實現銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額為xx元(yuan)，合計銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)面積(ji)為xx平米(mi)(mi)(mi)共(gong)xx套；截止目前剩余可售(shou)(shou)房(fang)源(yuan)為xx套（另有公(gong)司保留房(fang)源(yuan)xx套）。

　　四、今后努力的方向

　　一(yi)年(nian)來(lai)，雖然取(qu)得(de)了成績，但(dan)也存在(zai)一(yi)些問題和不(bu)足(zu)。主要(yao)(yao)是(shi)表現在(zai)：第(di)一(yi)，加強(qiang)自(zi)身的學習(xi)，拓展知識面，努力學習(xi)房地產行業(ye)的專(zhuan)業(ye)知識，對于(yu)同行業(ye)的發展以(yi)及統(tong)籌(chou)規劃(hua)做(zuo)(zuo)到心中(zhong)有數；第(di)二，要(yao)(yao)做(zuo)(zuo)到實事(shi)求是(shi)，上(shang)情下(xia)達、下(xia)情上(shang)達，做(zuo)(zuo)好領導的好助手！

　　在以后的工作當(dang)中，我(wo)會揚長避短，做一名稱職(zhi)的銷售內勤，與(yu)企業共成長。

銷售年終工作總結14

　　回顧過去一年的(de)(de)工作(zuo)，他的(de)(de)成績(ji)離不開部門(men)人員在俱樂部領導(dao)的(de)(de)正確指(zhi)導(dao)下(xia)，在各(ge)部門(men)同事的(de)(de)幫助和(he)支持(chi)下(xia)的(de)(de)共同努(nu)力。我嚴(yan)格要(yao)求自己，按照公司的(de)(de)要(yao)求很(hen)好地完成了自己的(de)(de)工作(zuo)。圍繞俱樂部的(de)(de)長期發展戰略和(he)目標，我在工作(zuo)模式(shi)上有了新的(de)(de)突破(po)，工作(zuo)方(fang)法(fa)也有了很(hen)大的(de)(de)改變。

　　一、完善制度管理

　　因(yin)為俱樂部內部的(de)(de)管(guan)理者和(he)員(yuan)工(gong)都是在(zai)短(duan)時間(jian)內不斷更新的(de)(de)，每一個管(guan)理者都是在(zai)原有的(de)(de)基礎(chu)上不斷的(de)(de)改(gai)進(jin)和(he)創新，在(zai)制度(du)(du)或流(liu)程(cheng)改(gai)進(jin)的(de)(de)同時，員(yuan)工(gong)的(de)(de)理解程(cheng)度(du)(du)也相應的(de)(de)受到影響(xiang)。根據目前的(de)(de)工(gong)作現狀，結合可(ke)執行的(de)(de)系(xi)統和(he)流(liu)程(cheng)，進(jin)一步改(gai)進(jin)和(he)改(gai)變(bian)不足之(zhi)處。具體(ti)來說(shuo)：

　　1、改變球童的(de)(de)獎罰(fa)方式和(he)球童維護場(chang)地的(de)(de)責任制。

　　2、完善接包處、出(chu)發臺、練習場(chang)的郵政(zheng)系統(tong)和流程。

　　3、完善管(guan)理人員的職責。

　　4、提高(gao)更衣室和車庫的衛生標準。

　　二、加強監督和實施

　　在各(ge)項工作(zuo)的安排和落實(shi)(shi)上(shang)(shang)，采用原(yuan)上(shang)(shang)傳下達的方(fang)式，實(shi)(shi)行事到(dao)人，責任到(dao)人的原(yuan)則，誰領導誰負(fu)責監督落實(shi)(shi)和檢查(cha)。

　　每(mei)月召開每(mei)周球童場館服務(wu)總結(jie)會、每(mei)周經理工作總結(jie)會和不定期的其(qi)他崗位工作總結(jie)會，認真總結(jie)發(fa)現(xian)問題并及時解決。

　　三、是抓好培訓實施，提高服務質量

　　根據各崗位的(de)工作性質，重新制定培訓(xun)計劃(hua)，并(bing)按照計劃(hua)實(shi)施。不(bu)要采用基(ji)于劇(ju)本的(de)訓(xun)練(lian)模(mo)式，而應該結(jie)合實(shi)際工作中(zhong)的(de)經驗和(he)不(bu)足，通(tong)過舉例(li)和(he)模(mo)擬演示來加強訓(xun)練(lian)模(mo)式。

　　培(pei)訓(xun)結束后，加強監督和后續(xu)指導，廣泛收集客人(ren)的寶貴反(fan)(fan)饋(kui)，反(fan)(fan)饋(kui)不好的再進行培(pei)訓(xun)。經過反(fan)(fan)復加強，服務水平、專(zhuan)業知識和素質都有了明顯提高。

　　四、建立資產管理責任制

　　為(wei)了(le)(le)有效管(guan)(guan)理部門資產，成立了(le)(le)部門物(wu)(wu)資管(guan)(guan)理第一責任人(ren)和(he)崗(gang)位物(wu)(wu)資管(guan)(guan)理第二責任人(ren)，以便每月(yue)定(ding)(ding)期盤(pan)點和(he)記錄，實現實際工(gong)作中損失必須賠(pei)償的原則，并制定(ding)(ding)了(le)(le)《客人(ren)及內部員(yuan)工(gong)物(wu)(wu)品(pin)賠(pei)償規定(ding)(ding)》。

　　五、儲備多元化人才

　　根(gen)據目前的情況，為了(le)(le)最大限(xian)度地降(jiang)低公司的招聘難度，我們堅持(chi)一人(ren)(ren)多能(neng)，一人(ren)(ren)最多一個(ge)崗(gang)位(wei)的方式培養人(ren)(ren)才(cai)，對(dui)11名部門崗(gang)位(wei)人(ren)(ren)員進行兼職球(qiu)童培訓，球(qiu)童是主要部分，其中一些(xie)人(ren)(ren)已(yi)經參加(jia)了(le)(le)車庫(ku)、取包員和出發(fa)臺的崗(gang)位(wei)培訓。

　　六、工作中的不足

　　雖然我們在(zai)實(shi)踐中做了很多努力，改(gai)變了推廣現狀，但仍(reng)然存在(zai)很多問題和(he)不(bu)足。工(gong)作(zuo)中的(de)問題：

　　1、強化員工意識(shi)是不夠的(de)；

　　2、崗位經(jing)理(li)的工(gong)作規劃和組織需(xu)要改進；

　　3、個人主人翁意識淡薄。

　　自身缺點：

　　1、缺乏創新(xin)理念；

　　2、執法偏差。

　　七、總結經驗：

　　經過制度(du)修訂、流程整改(gai)、加(jia)大(da)執行(xing)力度(du)、加(jia)大(da)培訓學習，大(da)家都能(neng)認(ren)真理解(jie)和執行(xing)，進(jin)(jin)行(xing)整體變革。讓(rang)我意(yi)識(shi)到的是，只(zhi)有(you)嚴格才(cai)(cai)能(neng)導致(zhi)標準化，只(zhi)有(you)持續改(gai)進(jin)(jin)才(cai)(cai)能(neng)導致(zhi)改(gai)進(jin)(jin)，只(zhi)有(you)持續創新才(cai)(cai)能(neng)導致(zhi)改(gai)進(jin)(jin)。

　　八、下一步工作計劃：

　　針對今年工(gong)作中(zhong)的不足，為(wei)了(le)做好新的一年工(gong)作，突(tu)出以下幾個方(fang)面(mian)：

　　1、制定管(guan)理職責工作主(zhu)要體現(xian)：

　　1）制(zhi)定(ding)全年月度(du)工(gong)作(zuo)計(ji)劃，詳細描述月度(du)工(gong)作(zuo)要點(dian)。

　　2）每月(yue)總結工作問題(ti)，如(ru)何解決問題(ti)，落實(shi)情況。

　　3）建立(li)每周(zhou)工(gong)作會議，協調事(shi)務，解(jie)決問題，

　　4）做好日常(chang)工作(zuo)檢查，發現問(wen)(wen)題，糾正問(wen)(wen)題。

　　2、崗位工作安排(pai)及(ji)監督實施

　　1）安排每月(yue)的固定工作項(xiang)目，每月(yue)的培訓(xun)材料并實施和檢查培訓(xun)實施效果。

　　2）安排每周工(gong)作量，監(jian)督完成場景的實施，

　　3）安排日常工作，執(zhi)行檢驗標準和規范。

　　3、樹(shu)立員(yuan)工是主人(ren)的觀念

　　1）增強員工(gong)的責任(ren)感，認(ren)真(zhen)執行制度(du)，不流于形式。

　　2）聽取員工(gong)的建(jian)議和(he)意見，充分發揮員工(gong)的想象(xiang)力，

　　總結過(guo)去的(de)不足(zu)和教訓(xun)，為(wei)此，我(wo)將以全新的(de)20年精神狀態投入(ru)工作，嚴格要求(qiu)自己(ji)(ji)，努(nu)力學習，提高(gao)工作效(xiao)率，積極響(xiang)應公司加強管理的(de)措(cuo)施，遵守公司的(de)規章(zhang)制度，做好自己(ji)(ji)的(de)工作。

　　隨著新年鐘聲的(de)臨近，我(wo)們告別了緊張忙碌的(de)18年，帶著熱情和(he)期待迎(ying)來了光明(ming)燦(can)爛充滿(man)期待和(he)活力的(de)19年。

銷售年終工作總結15

　　20xx年(nian)是一(yi)個充滿機遇與挑戰的一(yi)年(nian)，20xx年(nian)也是x汽車(che)銷售公司重要的戰略轉折期。

　　國內轎車(che)(che)(che)市場的(de)(de)(de)日益激烈的(de)(de)(de)價格戰、國家宏觀調控的(de)(de)(de)整(zheng)體(ti)經濟環(huan)境，給x公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)日常經營和發(fa)展造成很(hen)(hen)大的(de)(de)(de)困難。在全體(ti)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)共(gong)同努力(li)下(xia)，xx汽車(che)(che)(che)銷(xiao)售公(gong)(gong)司(si)取(qu)得了(le)歷史性的(de)(de)(de)突破，整(zheng)車(che)(che)(che)銷(xiao)量、利潤等(deng)多項指標創歷史新(xin)高。作為x汽車(che)(che)(che)分(fen)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)總經理，同時(shi)也(ye)很(hen)(hen)榮幸的(de)(de)(de)被評為“杰出領導貢獻獎”。回顧全年的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，我(wo)感到在以下(xia)幾個方(fang)面的(de)(de)(de)總結，愿意和業(ye)界(jie)同仁(ren)分(fen)享。

　　一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷

　　針對(dui)今年(nian)(nian)公司(si)總(zong)部下達的(de)經(jing)營指標，結合邢總(zong)經(jing)理在(zai)(zai)商務大會上的(de)指示精神，分公司(si)將全年(nian)(nian)銷(xiao)售工作的(de)重(zhong)點立足在(zai)(zai)差異(yi)化營銷(xiao)和提升營銷(xiao)服務質量兩(liang)個(ge)方面(mian)。面(mian)對(dui)市場愈演(yan)愈烈(lie)的(de)價格(ge)競(jing)爭，我(wo)們漢陽分公司(si)沒有一味地走入“價格(ge)戰(zhan)”的(de)誤區。我(wo)常說“價格(ge)是一把雙刃劍(jian)”，適度的(de)價格(ge)促銷(xiao)對(dui)銷(xiao)售是有幫助的(de)，可是無(wu)限制的(de)價格(ge)戰(zhan)卻無(wu)異(yi)于(yu)。對(dui)于(yu)淡季的(de)汽車銷(xiao)售該采用什么(me)樣的(de)策略呢?我(wo)們摸索了一套對(dui)策：

　　對策一：加強銷(xiao)售(shou)隊伍的目標管理

　　1、服務流程標(biao)準化(hua)(hua)(hua);2、日(ri)常工(gong)作(zuo)表格化(hua)(hua)(hua);3、檢查工(gong)作(zuo)規律(lv)化(hua)(hua)(hua);4、銷售指標(biao)細分化(hua)(hua)(hua);5、晨(chen)會(hui)、培訓例(li)會(hui)化(hua)(hua)(hua);6、服務指標(biao)進(jin)考核。

　　對策二(er)：細分市場(chang)，建立差(cha)異化營銷

　　1、細(xi)致(zhi)的(de)市(shi)(shi)場分(fen)析(xi)。我(wo)們對(dui)(dui)以往的(de)重(zhong)點市(shi)(shi)場進行了進一步(bu)的(de)細(xi)分(fen)，不(bu)同(tong)的(de)細(xi)分(fen)市(shi)(shi)場，制定(ding)不(bu)同(tong)的(de)銷售(shou)策略，形(xing)成(cheng)差異化營銷;根據x年(nian)的(de)銷售(shou)形(xing)勢(shi)，我(wo)們確定(ding)了出租車、集團用戶(hu)(hu)、高校市(shi)(shi)嘗(chang)零散用戶(hu)(hu)等四大(da)市(shi)(shi)常(chang)對(dui)(dui)于(yu)這四大(da)市(shi)(shi)場我(wo)們采取了相(xiang)應(ying)的(de)營銷策略。

　　對(dui)政府采購和出租(zu)(zu)車(che)市場(chang)(chang)，我們(men)加大(da)了(le)投入(ru)力度(du)，專門(men)成(cheng)立了(le)出租(zu)(zu)車(che)銷售組和大(da)宗(zong)用戶(hu)組，分(fen)公司更(geng)是(shi)成(cheng)為了(le)企業用車(che)單(dan)位，更(geng)多地(di)利(li)用行業協(xie)會(hui)的宣(xuan)(xuan)傳(chuan)，來正(zheng)確引(yin)導出租(zu)(zu)公司，宣(xuan)(xuan)傳(chuan)x品牌政策(ce)。平時我們(men)采取主(zhu)動上門(men)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chang)(chang)動態。

　　針對近兩年x市場(chang)出(chu)租車(che)更新(xin)的(de)(de)良(liang)好契機(ji)，我們(men)與出(chu)租公(gong)司(si)保持(chi)貫有的(de)(de)良(liang)好合作關系，主(zhu)動上門，了解(jie)出(chu)租公(gong)司(si)換車(che)的(de)(de)需求，司(si)機(ji)行為(wei)及思(si)想動態(tai);對出(chu)租車(che)公(gong)司(si)每周進(jin)行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解(jie)新(xin)出(chu)租車(che)的(de)(de)使(shi)用情況，并(bing)現(xian)(xian)場(chang)解(jie)決一些常(chang)見(jian)故障;與出(chu)租車(che)公(gong)司(si)協商，對出(chu)租司(si)機(ji)的(de)(de)使(shi)用技巧與維護知(zhi)識(shi)進(jin)行現(xian)(xian)場(chang)培訓(xun)。

　　針對高(gao)校(xiao)消費群知識層面(mian)高(gao)的(de)特點，我們(men)(men)重(zhong)點開展x的(de)推薦銷售(shou)(shou)，同時輔以雪(xue)鐵龍(long)(long)的(de)品(pin)牌(pai)介紹(shao)和文化宣傳，讓他們(men)(men)感受雪(xue)鐵龍(long)(long)的(de)悠(you)久歷史和豐(feng)富的(de)企(qi)業(ye)文化內涵。另外(wai)我們(men)(men)和x市高(gao)校(xiao)后勤集團強強聯手，先后和x理(li)工大后勤車隊聯合，成立校(xiao)區(qu)x維(wei)修服務(wu)點，將x的(de)服務(wu)帶入高(gao)校(xiao)，并且(qie)定期在高(gao)校(xiao)組織(zhi)免費義診(zhen)和保養檢查，在高(gao)校(xiao)范圍內樹立了良好的(de)品(pin)牌(pai)形(xing)象，帶動了高(gao)校(xiao)市場的(de)銷售(shou)(shou)。

　　對策三：注重(zhong)信(xin)息收集做好科學預測

　　當(dang)今(jin)的(de)市(shi)場(chang)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的(de)競爭無時不在，科學的(de)市(shi)場(chang)預測(ce)成為了(le)階(jie)段性銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)目標(biao)制(zhi)定(ding)(ding)的(de)指導和(he)依(yi)據。在市(shi)場(chang)淡季來(lai)臨(lin)之(zhi)際，每一條銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)信息都如(ru)至寶，從(cong)某種(zhong)程(cheng)度(du)上來(lai)講，需(xu)求(qiu)信息就是銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)額(e)的(de)代名詞。結合這個(ge)特點，我們(men)確(que)定(ding)(ding)了(le)人(ren)(ren)人(ren)(ren)收集、及時溝通、專人(ren)(ren)負(fu)責的(de)制(zhi)度(du)，通過每天上班前的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)晨會上銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)員反(fan)饋(kui)的(de)資(zi)料和(he)信息，制(zhi)定(ding)(ding)以往同期銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)對比分析報表，確(que)定(ding)(ding)下(xia)一步銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)任務的(de)細(xi)化和(he)具體銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)方式、方法的(de)制(zhi)定(ding)(ding)，一有需(xu)求(qiu)立即做(zuo)反(fan)應。

　　同(tong)時(shi)和品(pin)牌部相(xiang)關部門保持(chi)密切溝(gou)通(tong)，積極組織車源。增加工作(zuo)的(de)(de)計劃性，避免(mian)了工作(zuo)的(de)(de)盲目性;在注重銷售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)絕對數量的(de)(de)同(tong)時(shi)，我們(men)強化對市場(chang)占有(you)(you)率。我們(men)把分公司在當地市場(chang)的(de)(de)占有(you)(you)率作(zuo)為(wei)銷售(shou)(shou)(shou)部門主(zhu)要考核(he)目標。今(jin)年(nian)(nian)完(wan)成(cheng)總部任務，順利完(wan)成(cheng)總部下達(da)的(de)(de)全年(nian)(nian)銷售(shou)(shou)(shou)目標。

　　對(dui)于備(bei)(bei)(bei)件(jian)銷(xiao)(xiao)(xiao)售，我們重點(dian)清理了(le)(le)因(yin)(yin)為歷史原(yuan)因(yin)(yin)積壓下來的(de)(de)(de)部(bu)分(fen)滯銷(xiao)(xiao)(xiao)件(jian)，最大(da)限度(du)減少分(fen)公(gong)司資金的(de)(de)(de)積壓。由于今年備(bei)(bei)(bei)件(jian)商務(wu)政策的(de)(de)(de)變化，經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商的(de)(de)(de)利(li)潤(run)空間(jian)進一步縮小，對(dui)于新(xin)的(de)(de)(de)市場(chang)(chang)形勢，分(fen)公(gong)司領導多次與(yu)備(bei)(bei)(bei)件(jian)業(ye)務(wu)部(bu)門開(kai)專題(ti)會討論，在積極開(kai)拓周邊的(de)(de)(de)備(bei)(bei)(bei)件(jian)市場(chang)(chang)，尤(you)其是大(da)客戶(hu)市場(chang)(chang)的(de)(de)(de)同時(shi)，結合新(xin)的(de)(de)(de)商務(wu)政策，出臺了(le)(le)一系列備(bei)(bei)(bei)件(jian)促銷(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)，取得了(le)(le)較好(hao)的(de)(de)(de)效果。備(bei)(bei)(bei)件(jian)銷(xiao)(xiao)(xiao)售營業(ye)額(e)x萬元，在門市銷(xiao)(xiao)(xiao)售受到市場(chang)(chang)低價傾(qing)銷(xiao)(xiao)(xiao)沖(chong)擊影響較大(da)的(de)(de)(de)情況下，利(li)用售后服務(wu)帶動(dong)車間(jian)備(bei)(bei)(bei)件(jian)銷(xiao)(xiao)(xiao)售，不(bu)僅扭轉了(le)(le)不(bu)利(li)局面，也(ye)帶動(dong)了(le)(le)車間(jian)的(de)(de)(de)工時(shi)銷(xiao)(xiao)(xiao)售。

　　售后(hou)服(fu)務(wu)是(shi)(shi)窗口，是(shi)(shi)我(wo)們(men)整車銷售的后(hou)盾和保障，今年(nian)分公(gong)司又迎來了(le)自20xx年(nian)成立以(yi)來的售后(hou)維修(xiu)高峰。為此(ci)，我(wo)們(men)對售后(hou)服(fu)務(wu)部門，提出了(le)更(geng)高的要(yao)求(qiu)，在(zai)售后(hou)全員中，展開了(le)廣泛(fan)的服(fu)務(wu)意識宣傳活(huo)動，以(yi)及各(ge)班組之(zhi)間的自查互查工作(zuo);

　　建立了每周(zhou)五由各部門經理(li)參加的(de)的(de)車間(jian)現場(chang)巡檢制度，對于售后(hou)維(wei)修現場(chang)發(fa)現的(de)問題，現場(chang)提出整改意(yi)見和(he)時(shi)間(jian)進度表;用戶(hu)進站專人接(jie)(jie)(jie)待，接(jie)(jie)(jie)車、試車、交車等重(zhong)要環節強調語言(yan)行為規范;在(zai)維(wei)修過(guo)程(cheng)中，強調使用“三(san)墊一(yi)罩”，規范行為和(he)用語，做(zuo)到尊(zun)重(zhong)用戶(hu)和(he)愛護車輛;在(zai)車間(jian)推行看板管理(li)，接(jie)(jie)(jie)待和(he)管理(li)人員照片、姓名上墻，接(jie)(jie)(jie)受用戶(hu)監督。

　　為(wei)了(le)進一步提(ti)高用戶(hu)滿意度(du)，縮短用戶(hu)排隊等待時間，從x月份(fen)起，售后(hou)每(mei)晚延長服務時間至凌晨1：00，售后(hou)俱樂(le)部(bu)提(ti)供24小時全天(tian)候(hou)救援;通過改善(shan)售后(hou)維修現場硬件(jian)、軟件(jian)環境，為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供全面(mian)、優質的服務，從而提(ti)高了(le)客(ke)戶(hu)的滿意度(du)。全年(nian)售后(hou)維修接車x臺(tai)次，工(gong)時凈收(shou)入x萬元(yuan)。

　　二、強化服務意識，提升營銷服務質量

　　今年(nian)(nian)(nian)是汽車市場競爭白熱(re)化的(de)一年(nian)(nian)(nian)，面(mian)對嚴峻(jun)的(de)形勢，在年(nian)(nian)(nian)初我們(men)確定了(le)(le)全年(nian)(nian)(nian)為“服(fu)務(wu)管理(li)年(nian)(nian)(nian)”，提出“以服(fu)務(wu)帶動銷(xiao)售(shou)靠管理(li)創(chuang)造效益”的(de)經營方針。我們(men)挑選了(le)(le)從事多年(nian)(nian)(nian)服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)的(de)員工(gong)成立了(le)(le)客(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)部，建立了(le)(le)分公司自身的(de)客(ke)(ke)戶回訪(fang)制度和用(yong)戶投訴受理(li)制度。

　　每(mei)周各(ge)業(ye)(ye)務(wu)部(bu)門召開服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)例會，每(mei)季度結合(he)商務(wu)代(dai)表處的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)要(yao)求(qiu)和服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)評分的反(fan)饋，召開部(bu)門經(jing)理(li)級的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)例會，在管理(li)層(ceng)強化(hua)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)意識(shi)，將服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)工作(zuo)視(shi)為重(zhong)中之重(zhong)。同(tong)時(shi)在內部(bu)管理(li)上(shang)建立(li)和完(wan)善(shan)了一線(xian)業(ye)(ye)務(wu)部(bu)門服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)于(yu)客戶(hu)，管理(li)部(bu)門服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)一線(xian)的管理(li)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)體系;在業(ye)(ye)務(wu)部(bu)門中重(zhong)點強調樹立(li)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)于(yu)客戶(hu)，客戶(hu)就是上(shang)帝的原則;

　　在(zai)管理部門中，重點強調服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)銷售售后(hou)(hou)一(yi)線的(de)(de)(de)意識。形成二線為(wei)一(yi)線服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，一(yi)線為(wei)客戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)這樣層層服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)管理機制(zhi)。積極響應總部要求，進行服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)改進，強化員工的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識，每周召開一(yi)次服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)例會，對上周服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)改進行動進行總結，制(zhi)訂本周計劃(hua)(hua)，為(wei)用(yong)戶提供高質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)、高品質(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。并設立(li)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)角對服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)進行跟蹤及時發現存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)不(bu)足，提出下(xia)一(yi)步改進計劃(hua)(hua)。分(fen)公司在(zai)商(shang)務(wu)(wu)(wu)代表(biao)處轄區的(de)(de)(de)各網點中一(yi)直(zhi)居于服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)評分(fen)的(de)(de)(de)前列，售后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)更是(shi)數次榮獲(huo)全國網點第一(yi)名。

　　在(zai)加強軟件健(jian)身(shen)的(de)同時，我們(men)先(xian)后對分公司(si)的(de)硬件設施進行了(le)一(yi)系(xi)列的(de)整(zheng)改(gai)，陸續建立了(le)保養用(yong)戶(hu)(hu)休(xiu)息區，率先(xian)在(zai)保養實施了(le)“交鑰匙”工(gong)程(cheng);針對出(chu)租(zu)車(che)銷量激增的(de)局面，及時地成立了(le)出(chu)租(zu)車(che)銷售(shou)服務(wu)小(xiao)組，建立了(le)專(zhuan)門的(de)出(chu)租(zu)車(che)銷售(shou)辦公室，完善了(le)用(yong)戶(hu)(hu)休(xiu)息區。根據當期市場(chang)特點和品牌部要求，我們(men)開(kai)展了(le)“三(san)月微笑(xiao)服務(wu)”、“五一(yi)微笑(xiao)送大禮(li)”、“夏季送清涼”、“金秋高(gao)校校區免(mian)費(fei)檢查”、小(xiao)區免(mian)費(fei)義診、“冬季送溫暖”等一(yi)系(xi)列活(huo)動，在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)中(zhong)取得很(hen)大的(de)反響，分公司(si)的(de)服務(wu)意識和服務(wu)質(zhi)量也(ye)有了(le)明(ming)顯的(de)提高(gao)。

　　三、追蹤對手動態加強自身競爭實力

　　對于內部管理，作到(dao)請(qing)進(jin)(jin)來，走出(chu)去(qu)。固步自封(feng)和(he)閉門(men)(men)造(zao)車，已早(zao)已不(bu)能適應目前(qian)激烈的(de)轎車市(shi)(shi)場競爭。我(wo)們通過委(wei)托相關專業公司(si)(si)，對分公司(si)(si)的(de)展廳現場布局和(he)管理提出(chu)全新(xin)的(de)方案(an)和(he)建議;組織(zhi)綜合部和(he)相關業務部門(men)(men)，利用(yong)業余時間，對x市(shi)(shi)內具(ju)有(you)一(yi)定(ding)規模的(de)服務站(zhan)，尤其是(shi)競爭對手(shou)的(de)4s站(zhan)，進(jin)(jin)行實(shi)地摸底調查。從中學習、利用(yong)對方的(de)長處(chu)，為日后工(gong)作的(de)開展和(he)商務政策(ce)的(de)制定(ding)積(ji)累了第一(yi)手(shou)的(de)資料。

　　四、注重團隊建設

　　分(fen)公司是個整體，只有充分(fen)發揮每(mei)個成員(yuan)的積(ji)極性(xing)，才(cai)能。年(nian)初以來，我們建立健(jian)全了(le)每(mei)周經理例(li)會，每(mei)月的經營(ying)分(fen)析會等一(yi)系(xi)列例(li)會制度。營(ying)銷管理方面出現(xian)的問題，大家在(zai)例(li)會上廣泛(fan)討論，既統一(yi)了(le)認(ren)識，又明確(que)了(le)目標(biao)。

　　在(zai)加強(qiang)自身管理的(de)(de)(de)同時，我(wo)們也借助外界(jie)的(de)(de)(de)專業培訓(xun)，提升(sheng)團隊的(de)(de)(de)凝(ning)聚力(li)和(he)專業素質。通過聘請專業的(de)(de)(de)企(qi)業管理顧問咨詢公(gong)司對員工(gong)(gong)進(jin)行(xing)了如(ru)何提高團隊精神(shen)的(de)(de)(de)培訓(xun)，進(jin)一步強(qiang)化了全體員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)服務意(yi)識(shi)和(he)理念。我(wo)相(xiang)信，在(zai)上級公(gong)司的(de)(de)(de)正(zheng)確領導下，在(zai)全體員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)共(gong)同努力(li)下，上下一心，艱苦奮(fen)斗，同舟共(gong)濟(ji)，全力(li)拼搏，我(wo)們公(gong)司一定能夠(gou)創(chuang)造出更加輝煌的(de)(de)(de)業績(ji)。

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