汽車維修工作總結

　　總(zong)結是把一定階段內的(de)有(you)關情況分(fen)析研究，做出有(you)指(zhi)導性的(de)經驗方法(fa)以(yi)(yi)及結論(lun)的(de)書(shu)面材料(liao)，它可以(yi)(yi)促使我們(men)思考，因此好好準備一份(fen)總(zong)結吧。我們(men)該(gai)怎么(me)去寫總(zong)結呢(ni)？以(yi)(yi)下是小編整理(li)的(de)汽車維修工作總(zong)結，希(xi)望對大家有(you)所幫(bang)助(zhu)。

汽車維修工作總結1

　　汽(qi)車用品(pin)生(sheng)產廠家、代理商或經(jing)銷商的(de)某(mou)種產品(pin)，如果已經(jing)成功(gong)的(de)進入(ru)某(mou)汽(qi)車品(pin)牌(pai)(pai)的(de)某(mou)個4s店(dian)(dian)，再(zai)進入(ru)該汽(qi)車品(pin)牌(pai)(pai)的(de)其(qi)它地(di)方的(de)4s店(dian)(dian)或者再(zai)進入(ru)該地(di)區(qu)其(qi)它品(pin)牌(pai)(pai)的(de)多個4s店(dian)(dian)，也就相對容易了。

　　一是我(wo)們(men)有了怎么(me)進(jin)入汽車4s店并與(yu)之怎么(me)合作的(de)(de)一番(fan)切身體(ti)會和經驗(yan)總(zong)結(jie)，二是，更重要的(de)(de)也是，我(wo)們(men)可以利用已成功進(jin)入和合作的(de)(de)該汽車品牌4s店的(de)(de)影響和延伸價值。

　　一(yi)(yi)(yi)個汽車(che)品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)全國的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)商，即(ji)4s店(dian)(dian)(dian)(dian)，汽車(che)廠家(jia)一(yi)(yi)(yi)般是劃(hua)分(fen)為(wei)幾(ji)個大區(qu)(qu)(qu)來進行管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)，比如說：華東(dong)區(qu)(qu)(qu)，華南區(qu)(qu)(qu)，東(dong)北(bei)區(qu)(qu)(qu)，華北(bei)區(qu)(qu)(qu)等。每一(yi)(yi)(yi)個大區(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)汽車(che)4s店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)或(huo)(huo)配(pei)件(jian)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)差(cha)不多都相互(hu)認識，有的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)還非常好(hao)，因(yin)(yin)為(wei)每年他們都要(yao)在(zai)一(yi)(yi)(yi)起參(can)加廠家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)各種培訓會(hui)議(yi)或(huo)(huo)活動(dong)。因(yin)(yin)此(ci)，如果(guo)汽車(che)用品(pin)生(sheng)產廠家(jia)、代理(li)(li)商或(huo)(huo)經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)商的(de)(de)(de)(de)(de)某種產品(pin)已進入(ru)該(gai)品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個4s店(dian)(dian)(dian)(dian)，再進入(ru)該(gai)大區(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)該(gai)品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)其它4s店(dian)(dian)(dian)(dian)，就(jiu)相對容易多了(le)。答案很明顯，既(ji)然有一(yi)(yi)(yi)個能做你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)，并且已經(jing)(jing)(jing)做了(le)，銷(xiao)量還不錯，其它該(gai)品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)4s店(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)什么(me)就(jiu)不能做呢？另外如果(guo)你(ni)跟該(gai)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)或(huo)(huo)配(pei)件(jian)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)關(guan)系(xi)處的(de)(de)(de)(de)(de)比較好(hao)，你(ni)也完全可以讓他轉介紹一(yi)(yi)(yi)下，向別的(de)(de)(de)(de)(de)該(gai)大區(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)4s店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)推薦一(yi)(yi)(yi)下你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)，那你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)就(jiu)更容易進入(ru)其它該(gai)品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)4s店(dian)(dian)(dian)(dian)了(le)。

　　在一(yi)個(ge)(ge)地(di)區，以一(yi)個(ge)(ge)省省會為例，汽(qi)車用品(pin)(pin)生(sheng)產(chan)廠家、代理商(shang)(shang)或(huo)經銷商(shang)(shang)的(de)某種(zhong)產(chan)品(pin)(pin)，如果已(yi)經成功的(de)進(jin)入(ru)某汽(qi)車品(pin)(pin)牌(pai)的(de)某個(ge)(ge)4s店(dian)，你也完全(quan)有(you)可能(neng)進(jin)入(ru)該(gai)地(di)區其(qi)它品(pin)(pin)牌(pai)的(de)多(duo)個(ge)(ge)4s店(dian)。由于地(di)緣關(guan)系，再(zai)加(jia)上(shang)行業性，該(gai)地(di)區的(de)行業內人士，差不多(duo)也都比(bi)較(jiao)熟(shu)，所以接受你的(de)產(chan)品(pin)(pin)相對來說(shuo)比(bi)較(jiao)容易一(yi)些(xie)。況(kuang)且，有(you)許多(duo)該(gai)地(di)區的(de)不同品(pin)(pin)牌(pai)的(de)汽(qi)車4s店(dian)，本身就屬于一(yi)個(ge)(ge)大的(de)集(ji)團公(gong)司的(de)。這樣(yang)的(de)情況(kuang)在全(quan)國(guo)來說(shuo)，應該(gai)為之不少。

　　至(zhi)于說，汽車(che)(che)(che)用品(pin)生產廠家、代理商(shang)或經銷(xiao)商(shang)的(de)(de)某(mou)種產品(pin)，已(yi)經成功的(de)(de)進(jin)(jin)入某(mou)汽車(che)(che)(che)品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)某(mou)個(ge)4s店(dian)(dian)，再具體怎么進(jin)(jin)入該汽車(che)(che)(che)品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)其它(ta)地(di)方(fang)的(de)(de)4s店(dian)(dian)或者再進(jin)(jin)入該地(di)區其它(ta)品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)多個(ge)4s店(dian)(dian)，不斷(duan)把汽車(che)(che)(che)4s店(dian)(dian)這個(ge)渠道拓展延伸，做大(da)、做好、做穩，那就(jiu)(jiu)是具體業務操作(zuo)的(de)(de)問題了。本(ben)人不能(neng)一(yi)一(yi)展開(kai)與大(da)家交流，希望能(neng)就(jiu)(jiu)一(yi)些具體的(de)(de)問題與大(da)家另辟(pi)主(zhu)題私下探討。

　　以(yi)上全是自(zi)己的(de)(de)一(yi)些(xie)工作體會，剛剛整理出來(lai)，肯定凌亂無(wu)序，重點不明，甚至還有很多錯誤，歡迎行業內的(de)(de)朋友(you)和(he)專(zhuan)業人士給(gei)予指正和(he)交流。

汽車維修工作總結2

　　時間總是在(zai)忙忙碌(liu)(liu)碌(liu)(liu)中過去了。但在(zai)4s店我(wo)學到了很(hen)多(duo)，也(ye)懂得了很(hen)多(duo)，在(zai)各位領導(dao)關懷指導(dao)、在(zai)周圍同(tong)志關心幫助下，思想、工作取得較大進(jin)步。回顧一年來的工作情況，現(xian)進(jin)行(xing)總結如下：

　　一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己

　　我(wo)(wo)(wo)入職以后才發現，我(wo)(wo)(wo)對(dui)售后服務的(de)(de)(de)理解還只(zhi)是皮毛上的(de)(de)(de)東西，有很多東西是我(wo)(wo)(wo)從前沒有想到的(de)(de)(de)，因此，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)步就(jiu)是對(dui)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)定(ding)位及認識(shi)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)。我(wo)(wo)(wo)感到，一(yi)(yi)個人思(si)想認識(shi)如何、工作(zuo)(zuo)態度好(hao)壞、工作(zuo)(zuo)標準高低，往往受其(qi)所在的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)環(huan)境影響。我(wo)(wo)(wo)從一(yi)(yi)開(kai)始(shi)的(de)(de)(de)懵懂到現在的(de)(de)(de)熟悉，與上級(ji)領導和部門同事的(de)(de)(de)幫(bang)助是分不開(kai)的(de)(de)(de)。如果讓我(wo)(wo)(wo)概括(kuo)這一(yi)(yi)段時(shi)間來我(wo)(wo)(wo)部門的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)狀況(kuang)，就(jiu)是六個字，即：嚴格、緊張(zhang)、忙碌。

　　嚴(yan)格的(de)(de)工作(zuo)要求(qiu)、緊張(zhang)的(de)(de)學(xue)(xue)習氛圍和(he)忙(mang)碌的(de)(de)工作(zuo)節(jie)奏。從(cong)模糊(hu)到清晰(xi)，我(wo)充分認(ren)識到自己(ji)工作(zuo)的(de)(de)重要性。工作(zuo)中(zhong)(zhong)，面對(dui)領(ling)導的(de)(de)高(gao)標準、嚴(yan)要求(qiu)，面對(dui)周圍同事積(ji)極(ji)向上(shang)的(de)(de)工作(zuo)熱(re)情(qing)和(he)積(ji)極(ji)進取的(de)(de)學(xue)(xue)習態度，面對(dui)緊張(zhang)高(gao)效的(de)(de)工作(zuo)節(jie)奏，使(shi)我(wo)深受感染，充分認(ren)識到，作(zuo)為這個(ge)集體(ti)中(zhong)(zhong)的(de)(de)一員，我(wo)首先(xian)不(bu)能給這個(ge)集體(ti)“抹(mo)黑”，拖(tuo)這個(ge)集體(ti)“后腿”，在此基(ji)礎上(shang)，要盡(jin)快(kuai)融入到大家共(gong)同創造(zao)的(de)(de)“勤奮學(xue)(xue)習、努力(li)工作(zuo)”的(de)(de)濃厚氛圍之中(zhong)(zhong)。

　　在這(zhe)種環境影響下，我(wo)(wo)的(de)力爭在最短(duan)的(de)時間(jian)里熟悉(xi)自己(ji)的(de)工作(zuo)(zuo)，在這(zhe)一想法的(de)實現中，我(wo)(wo)的(de)工作(zuo)(zuo)標(biao)準(zhun)也不斷提(ti)高，總是提(ti)醒自己(ji)要(yao)時刻(ke)保(bao)持良好的(de)精神狀態，時刻(ke)樹立較高的(de)工作(zuo)(zuo)標(biao)準(zhun)、時刻(ke)要(yao)維護好這(zhe)個整體的(de)利益來做好每一項工作(zuo)(zuo)。這(zhe)也是我(wo)(wo)能夠較好完成這(zhe)段時間(jian)工作(zuo)(zuo)任務的(de)重要(yao)保(bao)證。

　　二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升

　　應該說，過(guo)去的(de)(de)一(yi)年，是勤奮學習的(de)(de)一(yi)年。由于自(zi)己入(ru)汽(qi)(qi)車行業(ye)時間比較短，要(yao)(yao)想在(zai)同樣(yang)標準的(de)(de)工(gong)作中(zhong)做好做出(chu)色，必須付出(chu)更多(duo)的(de)(de)努力。通(tong)過(guo)學習，使我無論汽(qi)(qi)車服務接待、還是自(zi)己本職位的(de)(de)業(ye)務知識(shi)學習，都有了一(yi)個飛躍(yue)式的(de)(de)進展。這(zhe)也更加驗證了“只要(yao)(yao)付出(chu)，就一(yi)定有回報”的(de)(de)深刻道理。

　　三、在熟悉中尋求突破、尋求創新，工作取得進展

　　回顧(gu)過去一年忙(mang)碌的工(gong)作(zuo)(zuo)，從開始的不(bu)懂到現在(zai)的熟悉(xi)，從剛邁出大學的青年到現在(zai)的準職業(ye)人，從部門同事的認(ren)識到相互之間(jian)的密(mi)切合作(zuo)(zuo)，每一次工(gong)作(zuo)(zuo)上的較大舉動都(dou)(dou)對(dui)自己是一種鍛煉(lian)，也是一種考驗(yan)。售后汽車服(fu)務流程等(deng)幾項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)我(wo)都(dou)(dou)會(hui)要(yao)求(qiu)自己做到認(ren)真(zhen)、細致、精心完成。

　　總之，汽(qi)車售后還(huan)是(shi)一個(ge)(ge)不斷成(cheng)長(chang)的(de)(de)部門，是(shi)一個(ge)(ge)鍛煉(lian)人(ren)(ren)的(de)(de)好地方，我有幸伴隨它(ta)成(cheng)長(chang)，它(ta)讓我一個(ge)(ge)涉世未深(shen)的(de)(de)人(ren)(ren)深(shen)刻的(de)(de)認識到(dao)自(zi)己，認識到(dao)工作(zuo)的(de)(de)本質(zhi)，那就是(shi)相互(hu)之間的(de)(de)協(xie)作(zuo)，一個(ge)(ge)人(ren)(ren)可以才華橫溢，但(dan)是(shi)沒有其它(ta)人(ren)(ren)的(de)(de)協(xie)助，僅憑(ping)一人(ren)(ren)之力是(shi)什么都(dou)做不了(le)的(de)(de)，我在工作(zuo)中學到(dao)了(le)很(hen)多(duo)工作(zuo)上的(de)(de)事情，也學到(dao)了(le)很(hen)多(duo)做人(ren)(ren)的(de)(de)道(dao)理。盡管覺得很(hen)忙很(hen)累(lei)，但(dan)也體驗到(dao)了(le)苦(ku)中有樂、累(lei)中有得的(de)(de)收獲感覺。

　　我想這也(ye)必(bi)將為(wei)自己今后工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)學習上(shang)取得新的(de)進步奠定(ding)堅實的(de)基(ji)礎。我也(ye)深(shen)知，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中自己還(huan)有一些不(bu)盡人意的(de)地(di)方。比(bi)如，在接待上(shang)，還(huan)沒有達到精(jing)益求(qiu)精(jing)的(de)要(yao)求(qiu);工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)有時操之過急(ji)，缺(que)乏深(shen)入細(xi)致的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)風等(deng)等(deng)。我要(yao)在今后的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中努力(li)克服不(bu)足，改正缺(que)點，加強(qiang)鍛煉，以(yi)出色(se)的(de)表現為(wei)公(gong)司整體工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)上(shang)水平(ping)獻計出力(li)，做出貢(gong)獻。

汽車維修工作總結3

尊敬各位領導：

　　光(guang)陰似箭(jian)，轉(zhuan)眼間(jian)已(yi)在慶淮工作一年了。

　　20xx年在公司領導(dao)帶領下，公司各部(bu)門(men)的大力(li)支(zhi)持下，通過全體(ti)工(gong)作人員(yuan)的共(gong)同努力(li)，克(ke)服困(kun)難、努力(li)進(jin)取(qu)，圓滿完成了總公司下達的銷售任務。

　　每一(yi)次進步都是(shi)在不(bu)(bu)斷的(de)反復總(zong)結(jie)經驗或(huo)得失(shi)中(zhong)得以提高，每一(yi)次總(zong)結(jie)都是(shi)在促使我們查找自身工(gong)作(zuo)不(bu)(bu)足(zu)的(de)同時，結(jie)合工(gong)作(zuo)當(dang)中(zhong)好的(de)方面，為(wei)新一(yi)輪工(gong)作(zuo)順利進行做更好的(de)鋪墊和(he)準備(bei)。為(wei)了擴大優勢、對(dui)比不(bu)(bu)足(zu)，更好地開(kai)展(zhan)明年(nian)的(de)工(gong)作(zuo)，有效(xiao)促進公司(si)和(he)諧、穩健發展(zhan)，確保銷(xiao)售(shou)(shou)團隊能為(wei)公司(si)創造更好的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)業績(ji)和(he)樹立品(pin)牌文化，在此，本人對(dui)20xx年(nian)全(quan)年(nian)的(de)工(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)如下。

　　一、高標準、高要求，不務虛名、但求實績

　　20xx年全年，本人(ren)主動(dong)(dong)制(zhi)定行動(dong)(dong)準則，在高(gao)標準、高(gao)要求(qiu)的行動(dong)(dong)目(mu)標下(xia)，通過發(fa)掘(jue)產(chan)品價(jia)值(zhi)、引導客(ke)戶(hu)(hu)潛(qian)在需求(qiu)、主動(dong)(dong)為客(ke)戶(hu)(hu)提供(gong)價(jia)值(zhi)服務等(deng)營銷(xiao)(xiao)手(shou)段，提升客(ke)戶(hu)(hu)對慶淮品牌價(jia)值(zhi)感，有(you)效(xiao)激發(fa)客(ke)戶(hu)(hu)的購買欲(yu)望，共銷(xiao)(xiao)售汽車xxx（這時最好用具體數據）臺，有(you)效(xiao)訂單xxx筆(bi)，共建立客(ke)戶(hu)(hu)檔案xxx份，不僅完成了公司下(xia)達的銷(xiao)(xiao)售任務，還(huan)將公司品牌和信譽推銷(xiao)(xiao)給客(ke)戶(hu)(hu)。

　　二、樹品牌、立意識，變被為主、提升價值

　　雖然(ran)本人全年個人實際(ji)銷售量不是最高，但本人時(shi)時(shi)刻(ke)刻(ke)樹立大局(ju)意(yi)(yi)識和整體意(yi)(yi)識，為公司(si)樹立知名品(pin)牌、為客戶提供優(you)質服務。

　　全年，本人結合自己的(de)特長，變被(bei)動服務為主動服務，積(ji)極跟客(ke)戶和(he)(he)(he)準客(ke)戶跟蹤(zong)聯系(xi)，主動提供技術支(zhi)持和(he)(he)(he)顧問式服務，為客(ke)戶和(he)(he)(he)同(tong)事客(ke)戶解決(jue)一(yi)些(xie)技術上的(de)問題，使客(ke)戶對慶淮公(gong)司和(he)(he)(he)江淮廠充滿信心，提升客(ke)戶對公(gong)司品牌的(de)認(ren)知和(he)(he)(he)價值感。

　　三、學技能、享資源，相互學習、提升素質

　　全(quan)年(nian)，本(ben)(ben)人抱(bao)著空杯心態積極向(xiang)上(shang)級領導虛心請教，和(he)同事(shi)們(men)溝通，交換銷(xiao)售技巧和(he)共享(xiang)資源(yuan)，大(da)大(da)提升了本(ben)(ben)人的(de)個人素質(zhi)，也(ye)從(cong)一定程度(du)上(shang)提升了銷(xiao)售團隊(dui)的(de)整體素質(zhi)。本(ben)(ben)人在(zai)三(san)維公司(si)有過(guo)一些工作經(jing)驗，但對比(bi)當前的(de)工作內容和(he)工作特點，未能取(qu)長補短、做(zuo)到博觀約(yue)取(qu)，將優秀的(de)經(jing)驗和(he)方法借鑒過(guo)來，本(ben)(ben)人也(ye)深感慚(can)愧(kui)，但本(ben)(ben)人自始至終都在(zai)為(wei)公司(si)的(de)發展和(he)進步諫言獻策，做(zuo)到了處處為(wei)公司(si)的(de)利益(yi)著想。

　　四、勤思考、常總結，尋找突破、大膽創新

　　20xx年全年，本人將(jiang)一些(xie)重要的(de)工作(zuo)逐步常態化、日常化，每日認真(zhen)做好工作(zuo)記錄(lu)，每天進(jin)行工作(zuo)小結，用(yong)(yong)科學(xue)的(de)方法(fa)(fa)建立(li)客(ke)戶檔案和分析客(ke)戶的(de)需求，爭取(qu)將(jiang)有(you)效(xiao)的(de)工作(zuo)時間用(yong)(yong)到最有(you)購買(mai)需求的(de)客(ke)戶身上、用(yong)(yong)最有(you)效(xiao)的(de)方法(fa)(fa)將(jiang)公司品牌灌輸給最需要了解(jie)品牌的(de)潛(qian)在客(ke)戶思維中(zhong)。

　　五、查問題、找不足，分析問題、客觀改進

　　全年，鑒于一些客觀(guan)原因，本人的工(gong)作還存在一些不(bu)足，主要有(you)以下幾方面:

　　1、在平時的工作(zuo)和(he)生活(huo)中(zhong)，有些粗枝大葉(xie)，不注意工作(zuo)細節(jie)，導(dao)致有時工作(zuo)過程(cheng)中(zhong)疏忽了重(zhong)要環節(jie)和(he)流程(cheng)；

　　2、雖然個人溝通能(neng)力和(he)交際能(neng)力很(hen)強，但文字功底不足，書面(mian)語言組織(zhi)能(neng)力欠缺，本人將在20xx年多(duo)看、多(duo)學、多(duo)寫、做作，全(quan)面(mian)發展。

　　有了(le)20xx年(nian)的(de)一些工(gong)作經(jing)驗，有了(le)創(chuang)造更高效益的(de)決心，本(ben)人(ren)在明年(nian)，將積(ji)(ji)極貫徹公(gong)司(si)領(ling)導(dao)(dao)的(de)指(zhi)導(dao)(dao)思(si)想和工(gong)作方針，積(ji)(ji)極落實各項工(gong)作措施(shi)和加大工(gong)作執行力度(du)，多向(xiang)公(gong)司(si)領(ling)導(dao)(dao)學習，多借(jie)鑒公(gong)司(si)領(ling)導(dao)(dao)成功(gong)的(de)經(jing)驗，團結同事、突破(po)創(chuang)新(xin)，全(quan)額完成公(gong)司(si)下達任務。

　　以下是我對(dui)公司的一些建(jian)議：

　　一、合(he)理配臵和調控(kong)資源，提高工作效率

　　目前(qian)公司前(qian)坪(ping)(ping)和后坪(ping)(ping)車(che)(che)輛展示區擺放的(de)商品車(che)(che)，有些型號空(kong)缺，有的(de)則多(duo)(duo)達七(qi)八臺。如(ru)此一來，客(ke)源多(duo)(duo)時(shi)就(jiu)出現了(le)資源浪(lang)費現象。比(bi)如(ru)，客(ke)戶(hu)要看未擺車(che)(che)型，而銷售員要滿足(zu)客(ke)戶(hu)需(xu)求，就(jiu)要到地下車(che)(che)庫取車(che)(che)，客(ke)戶(hu)試車(che)(che)量(liang)大的(de)時(shi)候，勢必浪(lang)費大量(liang)人(ren)力資源。

　　結合我們(men)的(de)實際情(qing)況(kuang)，建議商品車(che)(che)庫(ku)管(guan)正常保(bao)證公司前(qian)坪(ping)、后坪(ping)的(de)車(che)(che)輛(liang)的(de)每種車(che)(che)型各(ge)有2臺車(che)(che)，至少(shao)1臺車(che)(che)，避(bi)免(mian)每次試車(che)(che)都去地下(xia)車(che)(che)庫(ku)取車(che)(che)的(de)情(qing)況(kuang)，這(zhe)樣的(de)可(ke)以(yi)節約銷(xiao)售人員(yuan)的(de)工作時(shi)間，又可(ke)以(yi)為(wei)客戶(hu)節省等待取車(che)(che)時(shi)間，為(wei)客戶(hu)留(liu)下(xia)高效工作的(de)良好印象。

　　二、建立良好的展廳文化(hua)、營造良好的購車環境、打造和諧進步的銷售(shou)團隊(dui)

　　1、結合當前實際，統一工作(zuo)人員服(fu)裝，制(zhi)定相關(guan)的(de)服(fu)裝管理約束制(zhi)度；

　　2、根(gen)據客觀(guan)實際將銷售人員分組(zu)(zu)，明(ming)確小組(zu)(zu)職能、細化組(zu)(zu)員責

　　任，避免出現(xian)問題時踢皮球現(xian)象；

　　3、出臺每(mei)周例會(hui)工作制度(du)和每(mei)日(ri)晨會(hui)辦法，日(ri)事日(ri)畢、日(ri)清日(ri)升，每(mei)天通過工作會(hui)議(yi)分享亮點、總(zong)結不足，逐(zhu)步打造優(you)秀團隊；

　　4、出臺(tai)展(zhan)廳值班輪值制(zhi)度，明確值班責任，出臺(tai)周末(mo)主管值班制(zhi)度；

　　5、每月評比團(tuan)隊(dui)銷售之星，提升員工工作積(ji)極性和主(zhu)動(dong)性，公開出臺(tai)考核(he)細則和評比標準(zhun)。

　　三、積極(ji)利用中南展廳(ting)內外場(chang)(chang)資源提升(sheng)市場(chang)(chang)知名度

　　要積極確保(bao)中(zhong)南(nan)(nan)外(wai)場(chang)、內場(chang)的(de)工作(zuo)正常運作(zuo)，利(li)用中(zhong)南(nan)(nan)區域宣(xuan)傳(chuan)品(pin)牌。比如(ru)每(mei)天(tian)安排(pai)一人到(dao)中(zhong)南(nan)(nan)展(zhan)區發放企(qi)業宣(xuan)傳(chuan)資料(liao)、利(li)用車輛本身自(zi)早上8：30至下午17：30時間段進行(xing)宣(xuan)傳(chuan)等。

　　以上就是(shi)本(ben)人20xx年的工作總結和促(cu)進(jin)公司又(you)快(kuai)又(you)好發展的愚見，望各位(wei)領(ling)導和同(tong)時指正。

　　最后，祝各位(wei)領導和同事兔(tu)年大發、身體健康、家庭幸福、萬(wan)事如意。

汽車維修工作總結4

　　我(wo)是一個(ge)認真(zhen)嚴謹、勤奮好學、富有(you)強烈的(de)責任(ren)感和團(tuan)隊意識的(de)人(ren)。在集團(tuan)領導的(de)正確指導下(xia)，我(wo)注重行政部(bu)發揮承上啟下(xia)、聯系左右(you)、協調各方的(de)中心樞(shu)紐(niu)作用(yong)，為(wei)公司籌建工作作出了積(ji)極貢獻(xian)。現將一年來的(de)工作情況(kuang)匯報(bao)如下(xia)：

　　一、加強基礎管理，創造良好工作環境

　　為(wei)領導和員工(gong)創造一個良(liang)好的(de)工(gong)作環境是行政部重要工(gong)作內容(rong)之(zhi)一。一年(nian)來，我結(jie)合工(gong)作實際，認真履行工(gong)作職責，加強與其他部門的(de)協調與溝通(tong)，使行政部基礎管理工(gong)作基本實現了規范化。

　　如：做(zuo)到(dao)了(le)公(gong)(gong)司各項規章制度的(de)(de)(de)健(jian)全、完善，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)人事(shi)(shi)檔(dang)案(an)、培訓檔(dang)案(an)、合同檔(dang)案(an)等工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)清晰(xi)明確，嚴格規范；做(zuo)到(dao)了(le)收、發文(wen)(wen)件的(de)(de)(de)準(zhun)確及時(shi)，并(bing)對領導批示(shi)的(de)(de)(de)公(gong)(gong)文(wen)(wen)做(zuo)到(dao)了(le)及時(shi)處(chu)理；做(zuo)到(dao)了(le)辦公(gong)(gong)耗材管控及辦公(gong)(gong)設(she)備(bei)維護、保養(yang)等工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)正(zheng)常有序(xu)進(jin)行(xing)；配(pei)合財務部做(zuo)到(dao)了(le)固定(ding)資產(chan)的(de)(de)(de)統計工(gong)(gong)作(zuo)；并(bing)為公(gong)(gong)司添置購買了(le)部分必要的(de)(de)(de)辦公(gong)(gong)設(she)施，創(chuang)造了(le)更好的(de)(de)(de)辦公(gong)(gong)環境；注重(zhong)行(xing)政部員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)在(zai)接(jie)人待物(wu)、人事(shi)(shi)管理、優化辦公(gong)(gong)環境、保證辦公(gong)(gong)秩(zhi)序(xu)等方面做(zuo)到(dao)了(le)盡(jin)職盡(jin)責(ze)，為公(gong)(gong)司樹立(li)了(le)良好形象，起到(dao)了(le)窗口作(zuo)用。

　　二、認真履行職責

　　1.嚴格按照(zhao)公(gong)(gong)司要求的“5S”管(guan)理辦(ban)法，在公(gong)(gong)司員工(gong)(gong)行為(wei)規范和辦(ban)公(gong)(gong)環境(jing)等員工(gong)(gong)自律方面(mian)加大了監督(du)檢查力度，不定期對(dui)員工(gong)(gong)行為(wei)禮儀、辦(ban)公(gong)(gong)區域(yu)清潔衛生進(jin)行抽查，營造(zao)了良好的辦(ban)公(gong)(gong)環境(jing)和秩序。

　　2.人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)資源管理(li)工(gong)(gong)作(zuo):根據公司(si)的(de)(de)(de)實際情況和(he)各部門(men)(men)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)需(xu)求(qiu)，確保人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)編(bian)制(zhi)(zhi)完全控制(zhi)(zhi)在(zai)標準(zhun)編(bian)制(zhi)(zhi)內，本著網上(shang)(shang)搜、報(bao)(bao)紙上(shang)(shang)登、招(zhao)聘會上(shang)(shang)招(zhao)、內部推薦等方法，協助(zhu)部門(men)(men)完成人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)招(zhao)聘工(gong)(gong)作(zuo)。對于新員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，與(yu)其面談，發(fa)現(xian)問題隨時溝通，深(shen)入(ru)了解、幫助(zhu)解決思想(xiang)上(shang)(shang)、工(gong)(gong)作(zuo)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)難題，通過制(zhi)(zhi)度培(pei)訓、考核(he)，肯定優點，更不保留的(de)(de)(de)指(zhi)出欠缺，使員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)在(zai)企業中順利的(de)(de)(de)渡(du)過實習期。完成公司(si)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)事檔(dang)案信息的(de)(de)(de)建立完善、公司(si)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)勞(lao)動報(bao)(bao)酬(chou)的(de)(de)(de)監督發(fa)放、公司(si)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)進出的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)事管理(li)等工(gong)(gong)作(zuo)；并按時完成員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)月考勤報(bao)(bao)表(biao)工(gong)(gong)作(zuo)。

　　三、存在的不足

　　過去(qu)的(de)一年，雖然取(qu)得了一定的(de)成績，但我仍(reng)存在(zai)著很(hen)多不(bu)足之處，主(zhu)要表現(xian)在(zai)以下幾個方面：一是(shi)由(you)于行政部工(gong)作常(chang)(chang)常(chang)(chang)事無巨細，每(mei)(mei)項工(gong)作我們(men)主(zhu)觀(guan)上都希望能完成得最好，但由(you)于能力有限，不(bu)能把每(mei)(mei)件(jian)事情(qing)都做到盡善盡美。二是(shi)抓制度(du)(du)落(luo)實(shi)不(bu)夠(gou)，由(you)于公(gong)司(si)事物繁雜，基本檢(jian)查不(bu)到位，因(yin)而存在(zai)一定的(de)重制度(du)(du)建設，輕制度(du)(du)落(luo)實(shi)現(xian)象。三是(shi)對公(gong)司(si)員工(gong)的(de)獎罰(fa)制度(du)(du)的(de)建立，對員工(gong)要實(shi)施(shi)獎罰(fa)并存，有獎有罰(fa)適當(dang)的(de)獎勵(li)對員工(gong)積極性有大的(de)提高。四(si)是(shi)對公(gong)司(si)其(qi)他專業業務學習抓得不(bu)夠(gou)。這些都需(xu)要我們(men)在(zai)今后的(de)工(gong)作中切實(shi)加(jia)以解決。

　　20xx年(nian)將(jiang)過去，新(xin)(xin)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)將(jiang)要到來。在新(xin)(xin)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)中，我將(jiang)克服(fu)缺點，改進(jin)方法；加強管理，改進(jin)服(fu)務，帶領行政(zheng)部員工再上一(yi)(yi)個新(xin)(xin)臺階，為(wei)公(gong)司的(de)(de)(de)快速發(fa)展作(zuo)出更大的(de)(de)(de)貢獻(xian)！

汽車維修工作總結5

　　時間如梭，轉眼間××年已從身邊悄然滑過，來ss工作有2年了，我也熟悉并融入了這個職業，回望××，工作建議如下：

　　1、建立更(geng)加合理的(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)(ge)體(ti)系(xi)。建議所有(you)的(de)(de)配(pei)件(jian)價(jia)(jia)格(ge)(ge)都參照4s店(dian)的(de)(de)配(pei)件(jian)價(jia)(jia)格(ge)(ge)，4s店(dian)配(pei)件(jian)價(jia)(jia)格(ge)(ge)一(yi)定要(yao)詢問準確(que)，以4s店(dian)的(de)(de)配(pei)件(jian)價(jia)(jia)格(ge)(ge)下浮15—20點(dian)為我(wo)們的(de)(de)配(pei)件(jian)價(jia)(jia)格(ge)(ge)，整理常修車(che)型，常用配(pei)件(jian)的(de)(de)，做(zuo)成我(wo)們自己的(de)(de)配(pei)件(jian)價(jia)(jia)格(ge)(ge)表(biao)，無(wu)論單(dan)位，個人(ren)，原廠(chang)件(jian)，副廠(chang)件(jian)統(tong)一(yi)價(jia)(jia)格(ge)(ge)。這樣一(yi)方(fang)面(mian)方(fang)便做(zuo)結算單(dan)，不會(hui)一(yi)個配(pei)件(jian)幾個車(che)子，幾個單(dan)位幾種(zhong)價(jia)(jia)格(ge)(ge)。另一(yi)方(fang)面(mian)清晰(xi)4s店(dian)價(jia)(jia)格(ge)(ge)，知已知彼有(you)利(li)于(yu)追(zhui)求利(li)益(yi)更(geng)大化。

　　2、緊抓質量不放(fang)松，機(ji)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)和(he)(he)鈑(ban)金(jin)方面主要(yao)要(yao)結合返(fan)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)率，對返(fan)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)方面要(yao)重視(shi)起來(lai)，為什(shen)(shen)么要(yao)返(fan)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)？配件本(ben)身的(de)質量還(huan)是(shi)(shi)(shi)因為員工(gong)(gong)的(de)疏忽大意造(zao)成，整(zheng)理返(fan)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)清單(dan)每月，都要(yao)總(zong)結處理。油(you)漆是(shi)(shi)(shi)最(zui)直(zhi)觀(guan)的(de)，對客戶產生(sheng)的(de)印象也最(zui)直(zhi)觀(guan)，好與壞很好分(fen)辯，現(xian)(xian)在雖然用了(le)打分(fen)制，但效果(guo)一般，員工(gong)(gong)并沒(mei)有(you)(you)積極重視(shi)起來(lai)，打的(de)60分(fen)和(he)(he)90分(fen)有(you)(you)什(shen)(shen)么區別？該交的(de)車(che)還(huan)是(shi)(shi)(shi)交了(le)，只是(shi)(shi)(shi)單(dan)子上60與90的(de)區別罷了(le)。還(huan)有(you)(you)就是(shi)(shi)(shi)強調(diao)明確各班(ban)(ban)長(chang)(chang)(chang)的(de)責任(ren)。現(xian)(xian)在的(de)班(ban)(ban)組長(chang)(chang)(chang)好像只修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)車(che)了(le)，做(zuo)為班(ban)(ban)組長(chang)(chang)(chang)不僅修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)車(che)，還(huan)要(yao)有(you)(you)更(geng)多(duo)的(de)責任(ren)。如修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)車(che)后對車(che)輛的(de)質檢，有(you)(you)時車(che)多(duo)，好多(duo)車(che)沒(mei)有(you)(you)經班(ban)(ban)組長(chang)(chang)(chang)的(de)手(shou)有(you)(you)的(de)是(shi)(shi)(shi)小(xiao)工(gong)(gong)或(huo)中工(gong)(gong)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)的(de)，修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)完就直(zhi)接(jie)交車(che)了(le)，班(ban)(ban)組長(chang)(chang)(chang)根本(ben)不檢，這樣就更(geng)容易出(chu)質量問題，所以修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理完車(che)后，必(bi)須要(yao)由(you)班(ban)(ban)組長(chang)(chang)(chang)親檢，檢完后，一定要(yao)親自在接(jie)車(che)單(dan)上簽字，才能轉單(dan)。出(chu)現(xian)(xian)返(fan)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)，班(ban)(ban)組長(chang)(chang)(chang)是(shi)(shi)(shi)一定有(you)(you)責任(ren)的(de)。

　　3、工公工具(ju)與值(zhi)班工具(ju)問題(ti)。配全一(yi)套工公工具(ju)與值(zhi)班工具(ju)放在倉庫，有(you)倉管(guan)統管(guan)，像領料(liao)一(yi)樣(yang)的領，一(yi)樣(yang)的還，明明白(bai)白(bai)的。這樣(yang)就不會等到(dao)用工具(ju)時到(dao)各班組到(dao)處找，還找不到(dao)。每天值(zhi)班前清點值(zhi)班所需(xu)工具(ju)，搶(qiang)修(xiu)時也才會不慌不忙(mang)。

　　4、整理(li)各(ge)班組車(che)輛的(de)進(jin)廠里程，在(zai)廠里空閑(xian)時，主動提醒車(che)主的(de)發動機保養等(deng)項(xiang)目，深挖可利用資(zi)源。

　　5、要(yao)真正(zheng)讓(rang)大家意識到(dao)節(jie)(jie)約的重要(yao)性。如：從倉庫領了(le)一瓶表板蠟或清洗劑(ji)，只用(yong)了(le)半瓶子，剩下的或當(dang)垃圾或之永不再用(yong)，反正(zheng)都(dou)不見了(le)。雖(sui)然客(ke)戶(hu)付(fu)了(le)錢，但這就是浪(lang)費(fei)。開源節(jie)(jie)流才(cai)是企業生存的根(gen)本。

　　6、要愛惜客戶的車輛，不(bu)管客戶是(shi)(shi)高(gao)檔還是(shi)(shi)底檔車，是(shi)(shi)熟客還是(shi)(shi)生客，在廠里(li)不(bu)放墊子，穿工裝上去，然(ran)后拼(pin)命(ming)的死踩油門一(yi)路狂飆這都是(shi)(shi)不(bu)對的。

　　7、廠容廠貌，廠地(di)衛(wei)生還是(shi)一天都不能放松(song)的(de)(de)。這是(shi)客戶(hu)對企業最直觀的(de)(de)印象呀。

　　最后想要(yao)說(shuo)的(de)是分組后，工作清(qing)晰明了，好(hao)處是顯而(er)易見的(de)，但好(hao)像員工與員工間，班組各班組間，整個企(qi)業間總覺少了什么，是凝聚力(li)，向心(xin)力(li)嗎(ma)？很抽象，但絕對有(you)。

汽車維修工作總結6

　　時間總是在(zai)忙(mang)忙(mang)碌碌中過去了(le)。但(dan)在(zai)4s店(dian)我學到了(le)很多，也懂得了(le)很多，下(xia)面把自己(ji)工作(zuo)、學習情況(kuang)在(zai)一個總結，不(bu)當(dang)之(zhi)處請批評指正(zheng)。12年04月我入新(xin)鄉店(dian)，在(zai)汽車售后任職，在(zai)各位領導關(guan)懷指導、在(zai)周圍同志關(guan)心幫助下(xia)，思想(xiang)、工作(zuo)取(qu)得較大進步(bu)。回顧入職來的工作(zuo)情況(kuang)，主要(yao)有(you)以下(xia)幾(ji)方面的收獲和體會：

　　一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己。

　　我(wo)入職以后才發現(xian)(xian)，我(wo)對售(shou)后服務的(de)(de)(de)(de)理解還只是皮毛上的(de)(de)(de)(de)東(dong)西(xi)(xi)，有很(hen)多東(dong)西(xi)(xi)是我(wo)從前沒(mei)有想到的(de)(de)(de)(de)，因此，我(wo)的(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)步就(jiu)是對自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)定位及(ji)認(ren)(ren)識(shi)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。我(wo)感到，一(yi)(yi)(yi)個人(ren)思想認(ren)(ren)識(shi)如何、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)態(tai)(tai)度好(hao)壞、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)標(biao)(biao)準(zhun)高(gao)(gao)低(di)，往往受(shou)其所在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)環境(jing)影(ying)響(xiang)。我(wo)從一(yi)(yi)(yi)開始(shi)的(de)(de)(de)(de)懵懂到現(xian)(xian)在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)熟悉，與上級領導(dao)和(he)部(bu)門同事的(de)(de)(de)(de)幫(bang)助是分不(bu)開的(de)(de)(de)(de)。如果讓我(wo)概括這一(yi)(yi)(yi)段時間(jian)來我(wo)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)狀(zhuang)況(kuang)，就(jiu)是六個字，即：嚴(yan)格(ge)、緊(jin)張、忙(mang)碌。嚴(yan)格(ge)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)要求、緊(jin)張的(de)(de)(de)(de)學(xue)習氛圍和(he)忙(mang)碌的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)節(jie)奏(zou)。從模(mo)糊到清(qing)晰，我(wo)充(chong)分認(ren)(ren)識(shi)到自己(ji)(ji)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要性。工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，面(mian)對領導(dao)的(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)標(biao)(biao)準(zhun)、嚴(yan)要求，面(mian)對周(zhou)圍同事積極(ji)向上的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)熱情和(he)積極(ji)進(jin)取的(de)(de)(de)(de)學(xue)習態(tai)(tai)度，面(mian)對緊(jin)張高(gao)(gao)效的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)節(jie)奏(zou)，使(shi)我(wo)深受(shou)感染，充(chong)分認(ren)(ren)識(shi)到，作(zuo)為這個集體中(zhong)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)員，我(wo)首先不(bu)能(neng)給(gei)這個集體“抹黑(hei)”，拖這個集體“后腿(tui)”，在(zai)(zai)(zai)此基礎上，要盡快融入到大(da)家共同創造的(de)(de)(de)(de)“勤奮(fen)學(xue)習、努力工(gong)(gong)(gong)作(zuo)”的(de)(de)(de)(de)濃厚(hou)氛圍之中(zhong)。在(zai)(zai)(zai)這種環境(jing)影(ying)響(xiang)下，我(wo)的(de)(de)(de)(de)力爭在(zai)(zai)(zai)最短的(de)(de)(de)(de)時間(jian)里熟悉自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，在(zai)(zai)(zai)這一(yi)(yi)(yi)想法的(de)(de)(de)(de)實(shi)現(xian)(xian)中(zhong)，我(wo)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)標(biao)(biao)準(zhun)也不(bu)斷提(ti)高(gao)(gao)，總是提(ti)醒自己(ji)(ji)要時刻(ke)保持良好(hao)的(de)(de)(de)(de)精神狀(zhuang)態(tai)(tai)，時刻(ke)樹立較高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)標(biao)(biao)準(zhun)、時刻(ke)要維護好(hao)這個整體的(de)(de)(de)(de)利益來做好(hao)每一(yi)(yi)(yi)項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。這也是我(wo)能(neng)夠較好(hao)完成這段時間(jian)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)任務的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要保證。

　　二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升。

　　應該說(shuo)，過去(qu)的(de)一年，是勤奮學(xue)習(xi)的(de)一年。由于自(zi)己(ji)入(ru)汽車(che)行(xing)業(ye)時間比較短，要想(xiang)在同樣標(biao)準的(de)工(gong)作(zuo)中做好做出(chu)色，必須付出(chu)更多(duo)的(de)努力。通(tong)過學(xue)習(xi)，使我無論(lun)汽車(che)服務接待、還是自(zi)己(ji)本職位的(de)業(ye)務知識學(xue)習(xi)，都有了一個(ge)飛躍式的(de)進展。這也更加(jia)驗證了“只要付出(chu)，就一定(ding)有回報”的(de)深刻(ke)道(dao)理。

　　三、在熟悉中尋求突破、尋求創新，工作取得進展。

　　回(hui)顧(gu)過去一(yi)年(nian)忙碌的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，從開始的(de)(de)(de)不懂(dong)到(dao)現在(zai)的(de)(de)(de)熟悉，從剛邁出大學的(de)(de)(de)青年(nian)到(dao)現在(zai)的(de)(de)(de)準職業人，從部(bu)門同事的(de)(de)(de)認識到(dao)相互之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)密切合作(zuo)(zuo)，每一(yi)次工(gong)作(zuo)(zuo)上的(de)(de)(de)較大舉動都對自己是一(yi)種(zhong)鍛煉(lian)，也是一(yi)種(zhong)考驗。售后汽車(che)服務流程等幾項工(gong)作(zuo)(zuo)我(wo)都會要(yao)求自己做到(dao)認真、細致(zhi)、精(jing)心完成。

　　總之(zhi)，汽車售后(hou)還(huan)是(shi)一(yi)個(ge)不斷(duan)成長(chang)的(de)(de)(de)部(bu)門，是(shi)一(yi)個(ge)鍛煉人(ren)(ren)的(de)(de)(de)好地(di)方，我(wo)有(you)(you)幸伴隨它成長(chang)，它讓我(wo)一(yi)個(ge)涉世未深(shen)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)深(shen)刻的(de)(de)(de)認識(shi)到自(zi)己，認識(shi)到工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)本質，那就是(shi)相(xiang)互(hu)之(zhi)間的(de)(de)(de)協作(zuo)，一(yi)個(ge)人(ren)(ren)可以(yi)才(cai)華橫溢，但(dan)是(shi)沒(mei)有(you)(you)其它人(ren)(ren)的(de)(de)(de)協助，僅憑一(yi)人(ren)(ren)之(zhi)力(li)是(shi)什么都做(zuo)不了的(de)(de)(de)，我(wo)在工(gong)(gong)作(zuo)中學到了很多(duo)工(gong)(gong)作(zuo)上的(de)(de)(de)事情，也(ye)學到了很多(duo)做(zuo)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)道理(li)。盡管覺得(de)(de)很忙很累(lei)(lei)，但(dan)也(ye)體驗到了苦中有(you)(you)樂、累(lei)(lei)中有(you)(you)得(de)(de)的(de)(de)(de)收獲感覺。我(wo)想這(zhe)也(ye)必將(jiang)為自(zi)己今后(hou)工(gong)(gong)作(zuo)學習上取得(de)(de)新的(de)(de)(de)進步奠定堅實的(de)(de)(de)基礎。我(wo)也(ye)深(shen)知，工(gong)(gong)作(zuo)中自(zi)己還(huan)有(you)(you)一(yi)些(xie)不盡人(ren)(ren)意的(de)(de)(de)地(di)方。比如(ru)，在接待(dai)上，還(huan)沒(mei)有(you)(you)達到精益求(qiu)精的(de)(de)(de)要求(qiu)；工(gong)(gong)作(zuo)有(you)(you)時操之(zhi)過急(ji)，缺(que)乏(fa)深(shen)入細致的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)作(zuo)風等等。我(wo)要在今后(hou)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中努力(li)克服不足，改正缺(que)點(dian)，加強鍛煉，以(yi)出(chu)色的(de)(de)(de)表(biao)現為公司整體工(gong)(gong)作(zuo)上水平獻計(ji)出(chu)力(li)，做(zuo)出(chu)貢獻。

汽車維修工作總結7

　　時間過得(de)很快，不知不覺一(yi)(yi)年又到年末(mo)。回首(shou)自己在這一(yi)(yi)年中收獲還是很不錯。感謝(xie)自己師傅們的盡心教(jiao)導，我的成長(chang)離不開他們!

　　一、今年完成的的目標

　　剛轉正的(de)(de)時候自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)設下了(le)一個目標，規范自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)維(wei)修(xiu)流程，今(jin)年把所(suo)有的(de)(de)整形(xing)、換(huan)門及小的(de)(de)事(shi)故自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)都要能(neng)獨(du)立(li)完成，也要盡(jin)快(kuai)的(de)(de)掌握大型(xing)事(shi)故的(de)(de)維(wei)修(xiu)技(ji)術(shu);同(tong)(tong)時也要改掉自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)粗心大意的(de)(de)毛病，把維(wei)修(xiu)質(zhi)量(liang)提高(gao)(gao)上去，杜絕返修(xiu)率，認真的(de)(de)做好每(mei)一輛車這不(bu)僅是(shi)對(dui)(dui)客戶負(fu)責(ze)(ze)，更(geng)是(shi)對(dui)(dui)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)負(fu)責(ze)(ze);同(tong)(tong)時要盡(jin)快(kuai)的(de)(de)學習(xi)，盡(jin)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)能(neng)力學習(xi)的(de)(de)技(ji)術(shu)，爭(zheng)取(qu)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)單獨(du)維(wei)修(xiu)。現在看來(lai)，已經達(da)到了(le)當(dang)初的(de)(de)目標，來(lai)了(le)車以后自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)就可以獨(du)自(zi)(zi)維(wei)修(xiu)，無(wu)論是(shi)維(wei)修(xiu)流程還是(shi)維(wei)修(xiu)質(zhi)量(liang)都大大的(de)(de)提高(gao)(gao)了(le);不(bu)再是(shi)當(dang)初的(de)(de)菜鳥!

　　二、明年新的目標

　　1、進(jin)一步規范自己的維(wei)修(xiu)流程，提(ti)高(gao)自己維(wei)修(xiu)質量，盡(jin)量杜絕返修(xiu)。

　　2、盡(jin)快的(de)掌握大事故(gu)維(wei)修(xiu)的(de)要(yao)點，自己盡(jin)快的(de)熟練運用、維(wei)修(xiu)。

　　3、多(duo)參加培訓(xun)，加強自己的(de)技(ji)能、學(xue)習新的(de)維修技(ji)術。

　　4、盡(jin)可能的提高自己的維修效率，在有(you)限的時間(jian)里，維修最多(duo)的車輛。

　　新(xin)(xin)年(nian)新(xin)(xin)氣象，調整好自己(ji)的心(xin)態，在(zai)(zai)培訓中成長，在(zai)(zai)工(gong)作中磨練，迎接xx年(nian)新(xin)(xin)的挑戰!

汽車維修工作總結8

　　一、從學徒到成為一個合格的中職汽修老師踏踏實實xx年一步一個腳印走過來、

　　本人于20xx年(nian)x月從汽車(che)維(wei)修專(zhuan)業畢(bi)業分配到青(qing)海省海南(nan)藏族(zu)自(zi)治(zhi)州職業技術學(xue)校，從事汽車(che)駕駛和維(wei)修工作，經過二十(shi)幾年(nian)的(de)不斷學(xue)習和經驗(yan)的(de)積累(lei)，逐漸成(cheng)長為業務骨(gu)干;由于這么(me)多年(nian)在汽車(che)維(wei)修教學(xue)工作的(de)實踐和總結，對于這個專(zhuan)業教學(xue)有著深刻的(de)理解和體會、

　　我始(shi)終(zhong)在(zai)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)教(jiao)(jiao)學(xue)工(gong)作中堅持“安全第一(yi)(yi)、誠(cheng)信之上”的(de)(de)(de)原則，始(shi)終(zhong)把(ba)車(che)輛的(de)(de)(de)安全放(fang)(fang)在(zai)工(gong)作的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)位，教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)學(xue)生(sheng)不因利益誤導和欺詐客(ke)戶(hu)，堅持誠(cheng)實(shi)守信的(de)(de)(de)信念，這使得這些年(nian)來我的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)都(dou)成(cheng)(cheng)為我的(de)(de)(de)好(hao)朋友;在(zai)技(ji)術(shu)(shu)(shu)上勇于攻(gong)堅、解決修(xiu)理難(nan)(nan)題(ti)，攻(gong)克了一(yi)(yi)個個難(nan)(nan)關(guan)，成(cheng)(cheng)為大家信賴的(de)(de)(de)“技(ji)術(shu)(shu)(shu)能手”，哪(na)怕(pa)是其(qi)他修(xiu)理廠里(li)遇到的(de)(de)(de)一(yi)(yi)些技(ji)術(shu)(shu)(shu)難(nan)(nan)題(ti)，這樣只(zhi)要有我們的(de)(de)(de)團隊上手，都(dou)會迎刃而解、在(zai)汽(qi)車(che)維修(xiu)的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)教(jiao)(jiao)學(xue)工(gong)作中，不怕(pa)苦、不怕(pa)臟、不怕(pa)累，刻苦學(xue)習、努力鉆研，從擰好(hao)一(yi)(yi)顆(ke)螺絲釘做(zuo)起(qi)，踏(ta)(ta)踏(ta)(ta)實(shi)實(shi)教(jiao)(jiao)會每個學(xue)生(sheng)修(xiu)好(hao)每一(yi)(yi)個故障、每一(yi)(yi)輛車(che)，始(shi)終(zhong)做(zuo)到讓客(ke)戶(hu)滿意、放(fang)(fang)心用車(che)、

　　二、攻堅克難，在教學實踐中探索，發現，解決汽車維修中的難點形成一套自己的維修體系、

　　近幾(ji)年來，通(tong)過運用自己所掌(zhang)握的理論知(zhi)識(shi)和實踐經驗為(wei)我校解決了諸多(duo)汽車維修中的難點問題，如(ru)：

　　1、帕薩(sa)特1、8l單缸(gang)5閥(fa)轎車進排(pai)氣門修配(pei)裝(zhuang)復后(hou)斷裂案例(li)分析

　　(1)現象：帕薩特轎車(che)(che)，排(pai)量為1、8l，單缸(gang)5閥(fa)、凸(tu)輪軸鏈板和氣門響聲很大，裝(zhuang)配后著(zhu)車(che)(che)進排(pai)氣門較容易斷裂、

　　(2)故障檢(jian)查(cha)：拆開氣缸蓋，發現(xian)氣門嚴重積碳(tan)，顯然是平(ping)時車輛保養(yang)不好，以及所更換的機油(you)(you)品質不佳(jia)，沒有按照保養(yang)周期定(ding)期進行保養(yang)，機油(you)(you)油(you)(you)路堵塞，大小瓦磨損，氣缸蓋上面的機油(you)(you)壓(ya)力較低造成、

　　(3)故障(zhang)測(ce)(ce)試：解體發(fa)動機徹(che)底清(qing)洗，更換(huan)(huan)大(da)小瓦、更換(huan)(huan)大(da)修包、以及更換(huan)(huan)已(yi)磨損(sun)的(de)器件之后，進(jin)行裝(zhuang)復，點火試車(che)，發(fa)動機工(gong)作平穩，噪聲(sheng)消失，測(ce)(ce)試加速性能，猛踩加速踏板只(zhi)聽見(jian)“啪”的(de)一聲(sheng)響(xiang)，發(fa)動機即出現發(fa)抖，測(ce)(ce)試氣(qi)(qi)缸(gang)(gang)壓力第(di)二缸(gang)(gang)為0kpa，用診(zhen)斷(duan)儀檢(jian)測(ce)(ce)電控系統，無故障(zhang)碼(ma)，拆下(xia)正時(shi)前(qian)蓋(gai)及氣(qi)(qi)缸(gang)(gang)蓋(gai)，轉動曲軸(zhou)到第(di)一缸(gang)(gang)壓縮上止點，曲軸(zhou)和排氣(qi)(qi)凸輪軸(zhou)兩個正時(shi)點對準，進(jin)排氣(qi)(qi)凸輪軸(zhou)兩缺口對應記號(hao)間的(de)鏈銷是(shi)16個、拆下(xia)氣(qi)(qi)缸(gang)(gang)蓋(gai)，發(fa)現第(di)二缸(gang)(gang)1個排氣(qi)(qi)門由卡簧位處斷(duan)開，究其原(yuan)因歸結到凸輪軸(zhou)正時(shi)鏈條記號(hao)對得不準、

　　(4)故障分(fen)析：

　　a、氣(qi)(qi)門拆卸中受(shou)傷、拆氣(qi)(qi)門需用專(zhuan)用工具(ju)壓縮氣(qi)(qi)門彈簧(huang)取出(chu)卡簧(huang)，而一(yi)般汽(qi)車(che)修理廠沒有專(zhuan)用工具(ju)，拆卸常用套(tao)筒(tong)卡在氣(qi)(qi)門頂(ding)端，以(yi)捶(chui)猛(meng)打套(tao)筒(tong)使卡簧(huang)自動(dong)(dong)跳出(chu)、由于錘擊強烈振動(dong)(dong)或套(tao)筒(tong)移位頂(ding)到(dao)氣(qi)(qi)門頂(ding)部，氣(qi)(qi)門材(cai)料(liao)較脆和卡簧(huang)位很細而細小(xiao)裂紋，當裝回后發動(dong)(dong)機(ji)高(gao)速(su)運轉時，受(shou)傷出(chu)現斷(duan)裂、

　　b、氣門卡(ka)簧裝配(pei)不到(dao)位或清洗不干凈有雜物卡(ka)住(zhu)，氣門不在中心位置，上下運動時四周受力不均，從(cong)脆弱(ruo)的地(di)方扭(niu)斷、

　　c、更換(huan)的氣門質量有(you)問題(ti)

　　d、正時裝(zhuang)配(pei)不對，頂斷氣(qi)門、

　　a和c的(de)情況占現實中絕大多數、大眾系(xi)列轎車(如捷達王、帕薩特和奧迪)的(de)發(fa)動(dong)機(ji)都采用(yong)可變正時，它(ta)的(de)工作(zuo)(zuo)特點是(shi)曲軸(zhou)通過齒形傳動(dong)帶首先驅(qu)動(dong)排氣(qi)(qi)(qi)凸(tu)(tu)輪(lun)軸(zhou)，排氣(qi)(qi)(qi)凸(tu)(tu)輪(lun)軸(zhou)通過鏈(lian)條驅(qu)動(dong)進氣(qi)(qi)(qi)凸(tu)(tu)輪(lun)軸(zhou)，系(xi)統只對進氣(qi)(qi)(qi)凸(tu)(tu)輪(lun)軸(zhou)進行調(diao)整(zheng)，排氣(qi)(qi)(qi)凸(tu)(tu)輪(lun)軸(zhou)由曲軸(zhou)正時齒帶驅(qu)動(dong)，不能調(diao)整(zheng)、進氣(qi)(qi)(qi)凸(tu)(tu)輪(lun)軸(zhou)調(diao)整(zheng)是(shi)通過電(dian)控液壓活(huo)塞將油壓作(zuo)(zuo)用(yong)于鏈(lian)條收緊器來完成，工作(zuo)(zuo)油路與氣(qi)(qi)(qi)缸蓋油道相通、當(dang)發(fa)動(dong)機(ji)轉(zhuan)速低時，

　　當(dang)發動機(ji)處于(yu)小負荷工況時(shi)(shi)，控(kong)制油(you)路打(da)開，鏈條收緊(jin)(jin)器(qi)在(zai)油(you)壓的作用下(xia)保持正(zheng)常(chang)位置，此時(shi)(shi)配氣(qi)(qi)相位無變(bian)化(hua)，這也是該系統的不調節位置、一(yi)旦(dan)發動機(ji)轉速(su)達(da)到1300r/min，調整(zheng)活塞將控(kong)制油(you)路接通，鏈條收緊(jin)(jin)器(qi)在(zai)油(you)壓的作用下(xia)，向下(xia)頂起，進(jin)氣(qi)(qi)凸輪軸配氣(qi)(qi)相位變(bian)化(hua)，進(jin)氣(qi)(qi)門(men)開閉時(shi)(shi)刻(ke)提前、發動機(ji)轉速(su)超過3600r/min，調整(zheng)結束，鏈條收緊(jin)(jin)器(qi)回到功(gong)率調整(zheng)正(zheng)常(chang)位置、

　　根據以上分(fen)析情況(kuang)，進(jin)(jin)氣凸輪軸(zhou)(zhou)提前角不是(shi)(shi)很大，維修(xiu)中可能把兩個(ge)凸輪軸(zhou)(zhou)上記(ji)號間鏈(lian)節裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)為15個(ge)或(huo)17個(ge)，主要是(shi)(shi)由于(yu)(yu)沒(mei)有(you)機油壓力(li)，轉動后凸輪軸(zhou)(zhou)收緊器上部(bu)不是(shi)(shi)在(zai)最高(gao)位，相(xiang)(xiang)當于(yu)(yu)正時提前工(gong)作的(de)狀態，如果這樣(yang)的(de)話發動機出現(xian)難(nan)著(zhu)車、發抖加速無力(li)，電控系統有(you)00515故障碼(ma)(霍爾傳感器對正極短路/斷(duan)路或(huo)對搭(da)鐵(tie)短路)加速使進(jin)(jin)氣凸輪軸(zhou)(zhou)提前工(gong)作時，氣門(men)不會與活(huo)塞(sai)相(xiang)(xiang)頂，退一步講(jiang)，就算活(huo)塞(sai)頂到氣門(men)，應該是(shi)(shi)進(jin)(jin)氣門(men)而(er)不是(shi)(shi)排氣門(men)，而(er)且進(jin)(jin)氣門(men)受傷部(bu)位在(zai)中下部(bu)彎(wan)曲、我廠維修(xiu)過的(de)幾輛相(xiang)(xiang)通(tong)故障的(de)大眾車，正時帶被拉斷(duan)，氣門(men)都是(shi)(shi)中下部(bu)彎(wan)曲，沒(mei)有(you)一個(ge)由卡簧處(chu)折斷(duan)，有(you)些維修(xiu)人(ren)員拆過氣門(men)再(zai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)回去(qu)莫名其妙地(di)斷(duan)了，因為不懂正時提前系統工(gong)作原理，又找不到事故的(de)真正原因，將事故歸結到凸輪軸(zhou)(zhou)鏈(lian)條裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)錯(cuo)，這一觀點有(you)點勉強(qiang)、

　　(5)結論：拆氣(qi)(qi)門(men)時(shi)(shi)(shi)盡量用(yong)專用(yong)工(gong)具壓彈簧(huang)取出卡(ka)簧(huang);實(shi)在條(tiao)件有(you)限時(shi)(shi)(shi)，用(yong)套(tao)筒卡(ka)住(zhu)并用(yong)錘(chui)子輕打，千(qian)萬不能(neng)讓套(tao)筒頂在氣(qi)(qi)門(men)頂端上(shang)(shang)打，拆出后(hou)清洗干凈，仔(zi)細看(kan)氣(qi)(qi)門(men)有(you)無(wu)裂紋，更換氣(qi)(qi)門(men)時(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)選信譽好的(de)供貨商的(de)貨;裝配前，氣(qi)(qi)缸蓋、氣(qi)(qi)門(men)及彈簧(huang)要(yao)(yao)清洗干凈，卡(ka)簧(huang)裝到(dao)位;凸輪(lun)軸正時(shi)(shi)(shi)鏈條(tiao)裝配時(shi)(shi)(shi)先用(yong)工(gong)具吧凸輪(lun)軸正時(shi)(shi)(shi)收緊器向上(shang)(shang)調(diao)到(dao)最高位，并讓凸輪(lun)軸上(shang)(shang)的(de)小四方標(biao)記與軸承蓋上(shang)(shang)的(de)小三角(jiao)標(biao)記對準，且兩個記號之間的(de)鏈節(jie)為16個，且發動機曲軸與排氣(qi)(qi)凸輪(lun)軸兩個正時(shi)(shi)(shi)記

　　2、日產尼桑(sang)火(huo)花塞典(dian)型故障(zhang)案例分析(xi)

　　(1)現象：一輛日產尼桑風度a32行(xing)駛9萬公里，來(lai)(lai)我廠維修客戶(hu)稱車(che)無(wu)大(da)的毛病，就是半年(nian)多來(lai)(lai)節氣(qi)門(men)、噴油嘴(zui)(zui)、火花塞都沒(mei)(mei)有(you)動過，想(xiang)著應該清(qing)洗(xi)和(he)更換(huan)火花塞了、修理工檢查時(shi)的確也(ye)沒(mei)(mei)有(you)發現啥毛病、怠速平穩、加(jia)速也(ye)好，想(xiang)想(xiang)客戶(hu)說的也(ye)有(you)道理，于是清(qing)洗(xi)了節氣(qi)門(men)噴油嘴(zui)(zui)，更換(huan)了火花塞，但是這樣便引來(lai)(lai)了問題(ti)、怠速比以(yi)前高(gao)100r/min，并且間歇性抖(dou)動一下、間歇時(shi)間長(chang)短不等，有(you)時(shi)抖(dou)動厲害(hai)(hai)、有(you)時(shi)輕微顫抖(dou)，厲害(hai)(hai)時(shi)甚(shen)至(zhi)熄火，立(li)即點車(che)又能重新(xin)啟動、加(jia)速跟以(yi)前一樣、

　　(2)故障檢查：用車博士(shi)檢測，無(wu)故障存在，懷疑是油壓不穩、

　　(3)故障測試：接上(shang)油壓(ya)表后(hou)，油壓(ya)平(ping)穩(wen)，怠速(su)時(shi)為2、0kpa、車(che)(che)本(ben)來(lai)(lai)好好的(de)，想想也沒做別的(de)，只是(shi)(shi)清洗(xi)、換火(huo)(huo)花(hua)塞，于是(shi)(shi)便告訴(su)司機(ji)可能是(shi)(shi)電腦自學習的(de)自適(shi)應過(guo)程，過(guo)一(yi)星(xing)期怠速(su)就(jiu)會(hui)降低，原(yuan)來(lai)(lai)抖動也將(jiang)消失、一(yi)周后(hou)司機(ji)把車(che)(che)開來(lai)(lai)，怠速(su)和原(yuan)來(lai)(lai)一(yi)樣了(le)，但抖動仍(reng)存在、既(ji)然怠速(su)好了(le)，那問(wen)題肯(ken)定(ding)在火(huo)(huo)花(hua)塞上(shang)、此車(che)(che)裝的(de)是(shi)(shi)白金火(huo)(huo)花(hua)塞，拆下新的(de)火(huo)(huo)花(hua)塞，裝上(shang)舊火(huo)(huo)花(hua)塞，故障消失、

　　(4)故障分(fen)析：火花(hua)塞是(shi)點火系(xi)統重要的組(zu)成部分(fen)，其(qi)好壞和匹(pi)配直接影響發動機性(xing)能和點火能量、選用火花(hua)塞時應注意：火花(hua)塞間隙應一致，一般(ban)為0、6～0、8mm;熱值應相(xiang)同、

　　我國根據熱(re)(re)(re)特性(xing)分為熱(re)(re)(re)型(xing)和冷(leng)型(xing)火花塞(sai)(sai)，所(suo)謂熱(re)(re)(re)特性(xing)是指火花塞(sai)(sai)瓷絕緣(yuan)管裙部的熾熱(re)(re)(re)端(duan)將熱(re)(re)(re)傳導至發(fa)動機(ji)冷(leng)卻系的能力，是在特定條件下的一種比(bi)(bi)較值、通常壓(ya)縮(suo)比(bi)(bi)為3～4的發(fa)動機(ji)宜(yi)使(shi)用(yong)熱(re)(re)(re)值為20～35的性(xing)火花塞(sai)(sai);壓(ya)縮(suo)比(bi)(bi)為5、5～7的發(fa)動機(ji)使(shi)用(yong)145～200的冷(leng)型(xing)火花塞(sai)(sai)、火花塞(sai)(sai)熱(re)(re)(re)特性(xing)選取是否合適可以用(yong)絕緣(yuan)體裙部的顏色來(lai)判斷(duan)，發(fa)動機(ji)在怠速以外(wai)

　　(5)結論：由(you)于各種(zhong)發動機工(gong)作(zuo)(zuo)特性不同，沒有一種(zhong)標準的(de)火(huo)(huo)花(hua)(hua)塞(sai)(sai)(sai)能夠適(shi)應所(suo)有的(de)發動機、因此必須要(yao)根據發動機的(de)特性來選(xuan)擇(ze)相(xiang)適(shi)應的(de)火(huo)(huo)花(hua)(hua)塞(sai)(sai)(sai)，這就是火(huo)(huo)花(hua)(hua)塞(sai)(sai)(sai)的(de)選(xuan)型(xing)(xing)(xing)、選(xuan)型(xing)(xing)(xing)的(de)基本原(yuan)(yuan)則是：“熱型(xing)(xing)(xing)”發動機(大功率、大壓縮(suo)比、高轉速)應選(xuan)配“冷型(xing)(xing)(xing)”火(huo)(huo)花(hua)(hua)塞(sai)(sai)(sai)(裙(qun)部長度(du)短(duan)(duan)、導(dao)熱長度(du)短(duan)(duan));“冷型(xing)(xing)(xing)”發動機(小功率、小壓縮(suo)比、低(di)轉速)應選(xuan)配“熱型(xing)(xing)(xing)”火(huo)(huo)花(hua)(hua)塞(sai)(sai)(sai)(裙(qun)部長度(du)長、導(dao)熱長度(du)長)，以維(wei)持火(huo)(huo)花(hua)(hua)塞(sai)(sai)(sai)的(de)熱平(ping)衡，使其工(gong)作(zuo)(zuo)溫(wen)度(du)保(bao)持在500～850℃工(gong)作(zuo)(zuo)范(fan)圍、建議(yi)更換的(de)新(xin)火(huo)(huo)花(hua)(hua)塞(sai)(sai)(sai)與原(yuan)(yuan)車舊火(huo)(huo)花(hua)(hua)塞(sai)(sai)(sai)的(de)型(xing)(xing)(xing)號、電阻(zu)、耐高溫(wen)系數(shu)等參數(shu)要(yao)一致，普通火(huo)(huo)花(hua)(hua)塞(sai)(sai)(sai)間(jian)隙正常為(wei)0、5~0、6mm、這也(ye)說明(ming)了正確選(xuan)用配件的(de)重要(yao)性、

　　三、傳業授技、帶徒育人，真正做好傳、幫、帶，為社會輸送有用人才、

　　認真安排好學(xue)(xue)(xue)徒(tu)(tu)(tu)培(pei)訓(xun)工作(zuo)提高學(xue)(xue)(xue)徒(tu)(tu)(tu)的理(li)論水平和操(cao)作(zuo)水平，搞好學(xue)(xue)(xue)徒(tu)(tu)(tu)培(pei)訓(xun)工作(zuo)是我(wo)廠(chang)一項長抓不懈的工作(zuo)，為此我(wo)廠(chang)認真制(zhi)定(ding)了培(pei)訓(xun)制(zhi)度，要求每個班組(zu)每月至少(shao)組(zu)織(zhi)兩次(ci)學(xue)(xue)(xue)徒(tu)(tu)(tu)培(pei)訓(xun)，開展形(xing)式多樣的學(xue)(xue)(xue)徒(tu)(tu)(tu)培(pei)訓(xun)，對(dui)于新(xin)工轉崗工要求有師(shi)帶徒(tu)(tu)(tu)機(ji)制(zhi)，有技術管理(li)員鑒(jian)定(ding)合(he)格(ge)后(hou)方(fang)可獨立上(shang)崗，始終給學(xue)(xue)(xue)徒(tu)(tu)(tu)安全操(cao)作(zuo)敲響警鐘，增強學(xue)(xue)(xue)徒(tu)(tu)(tu)在維修中的責任(ren)感(gan)、具體帶學(xue)(xue)(xue)生段如下：

　　1、通過網(wang)絡和(he)一些(xie)視頻(pin)資料教育學(xue)生汽(qi)車(che)專(zhuan)(zhuan)業(ye)在國(guo)民經濟中所處地位和(he)作用的(de)認識，鞏固專(zhuan)(zhuan)業(ye)思想，激起學(xue)習汽(qi)車(che)維修專(zhuan)(zhuan)業(ye)技術的(de)熱情、

　　2、帶學生到其(qi)他(ta)修理廠切身(shen)理解青海省汽車維修市場現(xian)狀

　　3、帶領學(xue)生仔細熟悉汽車修理的(de)環境、修理的(de)手動(dong)和(he)電子工具的(de)使用、為將(jiang)來的(de)學(xue)習任務打下根底、

　　4、經(jing)過(guo)現場維(wei)修(xiu)實(shi)(shi)習(xi)和(he)老師的(de)交換指(zhi)導，理(li)論聯絡實(shi)(shi)際，把所學(xue)的(de)理(li)論學(xue)問(wen)加以印證、深(shen)化、鞏(gong)固和(he)充實(shi)(shi)，培養(yang)分析、處理(li)實(shi)(shi)際修(xiu)理(li)任務的(de)能力，為后繼(ji)更(geng)復雜、更(geng)高深(shen)的(de)專業(ye)維(wei)修(xiu)學(xue)習(xi)打下(xia)堅實(shi)(shi)的(de)根底、

　　5、每個(ge)階(jie)段的學(xue)習結(jie)束(shu)后，都要求學(xue)員認真總結(jie)，并進行嚴格的考核(he)，未通過者不允許進入下(xia)一階(jie)段的學(xue)習實踐(jian)、

　　6、汽車(che)維修(xiu)學習(xi)是對學生的(de)一(yi)次分析(xi)能力(li)(li)的(de)培(pei)養和鍛煉、在整個學習(xi)進(jin)程中充分調動學生的(de)客(ke)觀(guan)能動性(xing)，深化細(xi)致(zhi)地認真(zhen)觀(guan)察、理論(lun)，使學生的(de)動手能力(li)(li)逐(zhu)步得(de)到(dao)提(ti)高(gao)、

　　四、總結過去，放眼未來，銳意進取，不斷提高自身維修水平、

　　本(ben)人(ren)(ren)的(de)(de)從事(shi)汽(qi)車維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)教(jiao)學(xue)職業(ye)生涯中，在學(xue)徒時期一是(shi)(shi)不(bu)(bu)怕苦(ku)，不(bu)(bu)怕累(lei)，不(bu)(bu)怕失敗，勇于挑戰(zhan)困(kun)難，二(er)是(shi)(shi)膽大心細(xi)，認(ren)真作業(ye);第二(er)個歷程是(shi)(shi)獨立操作過程，增強(qiang)責任心，為(wei)自(zi)(zi)(zi)己修(xiu)(xiu)的(de)(de)每一輛車負責，努力積(ji)累(lei)經驗(yan);第三個歷程就是(shi)(shi)作為(wei)診(zhen)斷(duan)(duan)師傅，當達到能(neng)(neng)獨立操作后，進一步(bu)提(ti)(ti)高自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)修(xiu)(xiu)理(li)水(shui)平，努力學(xue)習汽(qi)車理(li)論，用心將維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)的(de)(de)故障(zhang)記錄(lu)下來，并以理(li)論來指導和(he)聯系這些實(shi)際(ji)的(de)(de)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)實(shi)踐，總(zong)結提(ti)(ti)高自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)知識(shi)(shi)技(ji)能(neng)(neng)，一步(bu)一步(bu)向(xiang)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)技(ji)師的(de)(de)水(shui)平接近、到如今(jin)無論是(shi)(shi)車輛動力、底盤、電(dian)器(qi)方面的(de)(de)故障(zhang)，在本(ben)人(ren)(ren)手上都能(neng)(neng)得到有效解決，得到了維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)工和(he)客戶(hu)尊重與(yu)認(ren)可、在技(ji)術不(bu)(bu)斷(duan)(duan)進步(bu)的(de)(de)今(jin)天，本(ben)人(ren)(ren)清醒(xing)的(de)(de)認(ren)識(shi)(shi)到只有不(bu)(bu)斷(duan)(duan)學(xue)習，用理(li)論聯系實(shi)際(ji)，不(bu)(bu)斷(duan)(duan)地(di)提(ti)(ti)高自(zi)(zi)(zi)身的(de)(de)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)水(shui)準，更能(neng)(neng)使自(zi)(zi)(zi)己更上一層樓，才能(neng)(neng)更好(hao)地(di)服(fu)務(wu)社會和(he)讓客戶(hu)滿(man)意(yi)、

　　綜(zong)上所述(shu)，根據自(zi)己(ji)的(de)技術能(neng)力和業(ye)績，對照國家職(zhi)業(ye)標準，本人已具備了技師水平

汽車維修工作總結9

　　已經過(guo)(guo)去了(le)好長時間(jian)(jian)，在(zai)這(zhe)二個(ge)月的(de)時間(jian)(jian)里，我(wo)有(you)過(guo)(guo)歡喜，也(ye)有(you)過(guo)(guo)失落。自(zi)己不但學(xue)得了(le)很多專業(ye)知識，同時也(ye)學(xue)會了(le)人(ren)與(yu)人(ren)之間(jian)(jian)的(de)交往(wang)，這(zhe)對(dui)自(zi)己來說是十分寶貴的(de)。同時也(ye)是自(zi)己取得的(de)巨大進步。

　　也(ye)(ye)許世紀百悅的(de)工作對大家來說(shuo)，都覺得(de)是(shi)一件(jian)很簡(jian)單的(de)事情。收(shou)銀員只負責收(shou)銀，其(qi)他(ta)員工各(ge)司其(qi)職，不會(hui)有什么(me)難(nan)(nan)的(de)。我(wo)以前也(ye)(ye)是(shi)這(zhe)么(me)認為的(de)，可是(shi)現在看來，等(deng)我(wo)自己成為商場員工的(de)時候(hou)，我(wo)才(cai)感覺到其(qi)中(zhong)很多的(de)困(kun)難(nan)(nan)，并沒有想象中(zhong)那么(me)簡(jian)單，那么(me)容易(yi)(yi)，我(wo)想說(shuo)，其(qi)實做什么(me)工作都會(hui)遇到困(kun)難(nan)(nan)，沒有一項工作是(shi)簡(jian)單易(yi)(yi)做的(de)，只有努(nu)力才(cai)能夠做好(hao)!

　　通過(guo)近(jin)二(er)個月(yue)的(de)(de)工(gong)(gong)作和(he)學習，商場的(de)(de)工(gong)(gong)作我(wo)也可(ke)以(yi)(yi)應付自如了，或(huo)許說這(zhe)些話有(you)些自滿(man)，但當(dang)有(you)狀況(kuang)發(fa)生時(shi)，公司的(de)(de)同事都會(hui)向我(wo)伸出援助之手。這(zhe)使我(wo)心中不經萬分感動。在(zai)這(zhe)二(er)個月(yue)的(de)(de)時(shi)間里，自己(ji)(ji)一(yi)直保(bao)持(chi)著對工(gong)(gong)作的(de)(de)熱情，心態(tai)也是以(yi)(yi)平和(he)為主。我(wo)深(shen)深(shen)的(de)(de)知道，作為一(yi)名世紀百悅的(de)(de)工(gong)(gong)作人(ren)員，堅決不可(ke)以(yi)(yi)把個人(ren)的(de)(de)情緒帶到工(gong)(gong)作中來。顧(gu)(gu)客(ke)永遠是對的(de)(de)，不能與(yu)(yu)顧(gu)(gu)客(ke)發(fa)生任(ren)何的(de)(de)不愉快(kuai)，所以(yi)(yi)我(wo)們要以(yi)(yi)會(hui)心的(de)(de)微笑去(qu)接待每(mei)一(yi)位顧(gu)(gu)客(ke)，縱然顧(gu)(gu)客(ke)有(you)時(shi)會(hui)無(wu)理(li)取鬧，但我(wo)們也要做到沉著冷靜(jing)，保(bao)持(chi)好自己(ji)(ji)的(de)(de)心態(tai)，盡(jin)量避免(mian)與(yu)(yu)顧(gu)(gu)客(ke)之間發(fa)生矛盾(dun)。

　　雖然自己(ji)(ji)(ji)做(zuo)收銀工作(zuo)的(de)(de)(de)時間不(bu)是太長，自身(shen)的(de)(de)(de)專業素質和(he)業務水平還有待(dai)提高，但(dan)是自己(ji)(ji)(ji)覺得只要用心去(qu)做(zuo)，努(nu)力去(qu)學習，就能夠(gou)克服任何(he)困難。我(wo)(wo)們(men)要樹立良好的(de)(de)(de)形(xing)象，因為我(wo)(wo)們(men)不(bu)僅僅代表著(zhu)我(wo)(wo)們(men)自身(shen)，更代表著(zhu)公司的(de)(de)(de)形(xing)象。在工作(zuo)期間我(wo)(wo)們(men)要積極的(de)(de)(de)向(xiang)老員工請(qing)教(jiao)和(he)學習，能夠(gou)踏實認真的(de)(de)(de)做(zuo)好這份(fen)屬于(yu)我(wo)(wo)們(men)自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)工作(zuo)。這是公司的(de)(de)(de)需(xu)要更是自己(ji)(ji)(ji)工作(zuo)的(de)(de)(de)需(xu)要。針(zhen)對(dui)自己(ji)(ji)(ji)在工作(zuo)中遇到的(de)(de)(de)問題(ti)，探討自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)心得和(he)體會(hui)，也算是對(dui)自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)一個工作(zuo)總結吧。

　　在(zai)這(zhe)段(duan)工(gong)(gong)作期(qi)間(jian)內(nei)，自(zi)己(ji)感(gan)覺到還有(you)(you)很大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不足，對(dui)于自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)水平和技(ji)能(neng)還有(you)(you)待(dai)提高(gao)，這(zhe)樣(yang)才(cai)能(neng)在(zai)方便顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時也方便我(wo)們自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，使我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作效率有(you)(you)所提高(gao)。當(dang)然自(zi)己(ji)覺得對(dui)顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)才(cai)是最重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，作為服務(wu)行業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一員，我(wo)們能(neng)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是服務(wu)顧客(ke)(ke)(ke)，讓顧客(ke)(ke)(ke)滿意而歸。這(zhe)就要(yao)求(qiu)我(wo)們自(zi)身(shen)具備良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個人素質，做到熱(re)情(qing)耐心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)待(dai)好每一位顧客(ke)(ke)(ke)，不要(yao)在(zai)工(gong)(gong)作中將自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)小情(qing)緒帶進(jin)來(lai)，更不能(neng)在(zai)工(gong)(gong)作時間(jian)內(nei)聊天、嬉戲，這(zhe)樣(yang)會讓自(zi)己(ji)在(zai)工(gong)(gong)作中出(chu)現許(xu)多不必(bi)(bi)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)麻煩，為了防(fang)止自(zi)己(ji)與顧客(ke)(ke)(ke)之(zhi)間(jian)產生矛盾，我(wo)們必(bi)(bi)須要(yao)保持好自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)態。

　　在(zai)工(gong)作(zuo)之余，自己還應該多(duo)學(xue)習(xi)關(guan)于(yu)自己工(gong)作(zuo)方面的專業知識，自己只有不斷的學(xue)習(xi)，不斷的提(ti)高，不斷的進步，才(cai)能立足于(yu)如今(jin)如此競爭激烈的社會之中(zhong)，這也是(shi)我(wo)們為自己所做(zuo)的準備，只有做(zuo)好這些，有足夠的資本，才(cai)能在(zai)這份崗位中(zhong)脫穎而出，要知道在(zai)一份平凡(fan)的工(gong)作(zuo)中(zhong)作(zuo)出不平凡(fan)的成績，這并不是(shi)一件(jian)易事。

　　時光飛逝，雖然自(zi)己(ji)在這份崗(gang)位中(zhong)工作(zuo)(zuo)了(le)短(duan)短(duan)二個多(duo)(duo)月的(de)(de)時間，但(dan)給自(zi)己(ji)的(de)(de)的(de)(de)感受卻很(hen)深，無論是(shi)在自(zi)己(ji)做(zuo)人(ren)方(fang)面，還是(shi)在自(zi)己(ji)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)當中(zhong)都給了(le)自(zi)己(ji)很(hen)大的(de)(de)幫助，在今后的(de)(de)工作(zuo)(zuo)當中(zhong)自(zi)己(ji)應(ying)該(gai)多(duo)(duo)學習多(duo)(duo)進(jin)步，做(zuo)好做(zuo)精(jing)自(zi)己(ji)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)。為了(le)美好的(de)(de)明天，我們(men)努力吧。

汽車維修工作總結10

　　20xx年已經過去(qu)，在這一(yi)年的(de)(de)時間中(zhong)我(wo)通過努(nu)力(li)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，也有(you)(you)了一(yi)些(xie)收(shou)獲(huo)，臨近年終(zhong)，我(wo)感覺有(you)(you)必要對自(zi)己的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)做一(yi)下(xia)總結 。目的(de)(de)在于(yu)吸取(qu)教訓，提高自(zi)己，以至于(yu)把工(gong)(gong)作(zuo)做的(de)(de)更好，自(zi)己有(you)(you)信心也有(you)(you)決心把明年的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)做的(de)(de)更好。下(xia)面我(wo)對一(yi)年的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)進行簡(jian)要的(de)(de)總結 。

　　我(wo)是(shi)去年x月份到(dao)公司工作的，僅憑對(dui)銷(xiao)售工作的熱情，而缺乏對(dui)汽(qi)車行(xing)業銷(xiao)售經(jing)驗和(he)(he)產品知(zhi)識。為了迅速融入到(dao)這個行(xing)業中來，到(dao)公司之后，一(yi)(yi)邊(bian)學習產品知(zhi)識，一(yi)(yi)邊(bian)摸索市場，遇到(dao)銷(xiao)售和(he)(he)產品方面的難點和(he)(he)問題(ti)，我(wo)經(jing)常請教(jiao)各(ge)品系(xi)經(jing)理(li)和(he)(he)領(ling)導和(he)(he)其他有經(jing)驗的同事，一(yi)(yi)起尋(xun)求解決問題(ti)的方發和(he)(he)對(dui)一(yi)(yi)些比較難纏的客戶進行(xing)應對(dui)方針，取得了明顯的效果(guo)。

　　一、學習積累

　　通過不斷的學(xue)習(xi)產品知識(shi)，收取(qu)同行業之間的信息和積(ji)累市場經驗(yan)，現在對我們現在處的市場有了一個(ge)大概(gai)的認(ren)識(shi)和了解(jie)。

　　現在(zai)我逐漸可以(yi)清(qing)晰(xi)、流(liu)利(li)的(de)應對客戶所(suo)提到(dao)的(de)各種(zhong)問題，準確的(de)把(ba)握(wo)客戶的(de)需要，良好的(de)與客戶溝(gou)通，因此(ci)逐漸取得了(le)(le)客戶的(de)信任(ren)。所(suo)以(yi)經過大半年的(de)努力，也(ye)成功談(tan)成了(le)(le)一(yi)(yi)些用戶購買(mai)我們的(de)產品(pin)，在(zai)不斷的(de)學(xue)習產品(pin)知識和(he)積(ji)累(lei)經驗的(de)同時，自己的(de)能力，業務(wu)水平都比以(yi)前(qian)有了(le)(le)一(yi)(yi)個較大幅度的(de)提高，針對市場的(de)一(yi)(yi)些變化和(he)同行業之間的(de)競爭，現在(zai)可以(yi)拿出一(yi)(yi)個比較完整(zheng)的(de)流(liu)程應付(fu)一(yi)(yi)些突發事件。對于一(yi)(yi)整(zheng)套(tao)流(liu)程可以(yi)完全的(de)操作(zuo)下來。

　　還(huan)有我的(de)(de)(de)(de)20xx年(nian)工(gong)作(zuo)重(zhong)(zhong)點是(shi)(shi)二(er)線兼(jian)銷售(shou)，二(er)線的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)環節是(shi)(shi)十分關鍵重(zhong)(zhong)要的(de)(de)(de)(de)，在我們x銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)每臺車都(dou)要經過二(er)線的(de)(de)(de)(de)手。二(er)線這(zhe)個崗位是(shi)(shi)銷售(shou)一線和(he)用(yong)(yong)戶之間的(de)(de)(de)(de)橋梁，一是(shi)(shi)，把一線的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)補充和(he)完善，二(er)是(shi)(shi)給用(yong)(yong)戶進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)指導和(he)維系。在x年(nian)里我在二(er)線的(de)(de)(de)(de)崗位上工(gong)作(zuo)了(le)一年(nian)，對我的(de)(de)(de)(de)全(quan)年(nian)工(gong)作(zuo)滿意度基本上是(shi)(shi)良好，我服務(wu)的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶，全(quan)年(nian)計算(suan)來可(ke)以說至(zhi)少有一百多(duo)個！這(zhe)么(me)多(duo)用(yong)(yong)戶是(shi)(shi)我感覺有些自(zi)豪(hao)感！x月(yue)底去總部進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)模(mo)壓訓練，做一名合格的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)人員(yuan)，x月(yue)份(fen)在我們的(de)(de)(de)(de)二(er)級x公司進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)據點銷售(shou)和(he)市場考察，在x我也學到了(le)很多(duo)的(de)(de)(de)(de)競品(pin)的(de)(de)(de)(de)業務(wu)知識，這(zhe)對我們產品(pin)銷售(shou)十分有利。

　　二、本年度存在的問題

　　在20xx年(nian)x月x日(ri)國家實施“xx”政(zheng)策，被(bei)迫我們把(ba)庫里的(de)大(da)部分車(che)(che)進行了提前(qian)上牌(pai)，我們根據(ju)上半(ban)年(nian)銷售的(de)車(che)(che)型(xing)(xing)，進行了總結 。用到了提前(qian)上牌(pai)的(de)車(che)(che)上。我們也可(ke)以預測(ce)到，上半(ban)年(nian)的(de)車(che)(che)型(xing)(xing)在下半(ban)年(nian)消化肯定不是(shi)很好(hao)，因為上半(ban)年(nian)的(de)車(che)(che)型(xing)(xing)基本接近(jin)飽(bao)和，所(suo)以提前(qian)上牌(pai)車(che)(che)型(xing)(xing)選擇有誤。

　　三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施

　　對于車價差(cha)萬元的情況我(wo)們在(zai)xx第三季度會議已經做了相應的調整，現在(zai)的產品價格，用(yong)戶大部(bu)分都可以(yi)接(jie)受。

　　還(huan)有(you)一(yi)些提前上牌(pai)車型(xing)有(you)誤的，我們已經(jing)做好準(zhun)備，趕在(zai)今年旺季把車消化一(yi)部(bu)分，看看市場，到底是什(shen)么(me)情況，做一(yi)個準(zhun)確的判(pan)斷！減(jian)輕公司(si)和部(bu)門的資金壓力，讓我們xx人輕松上陣(zhen)，挑戰下一(yi)個工作任務！

　　四、20xx年個人工作目標和計劃

　　我(wo)在20xx年中堅(jian)持(chi)銷售(shou)人員的(de)(de)三項基本原則(ze)，最守(shou)紀(ji)律，執行命(ming)令，完(wan)成(cheng)任務，做好此崗(gang)位(wei)的(de)(de)工作。再希(xi)望公(gong)司多給我(wo)一些學習和受(shou)訓的(de)(de)機會是自己的(de)(de)知識更加(jia)豐富和充實！

　　我(wo)希(xi)望在20xx年里(li)我(wo)能(neng)從二線(xian)的崗(gang)位進到一(yi)線(xian)的銷(xiao)售(shou)崗(gang)位，成為一(yi)個完整的銷(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)，我(wo)在20xx年的全年中我(wo)已(yi)經(jing)(jing)熟練的掌握了一(yi)整套操(cao)作(zuo)流程。再加上(shang)我(wo)從事銷(xiao)售(shou)工作(zuo)一(yi)年多的經(jing)(jing)驗，應對和處理一(yi)些突發事情有自己的一(yi)些辦(ban)法，我(wo)相信自己能(neng)做好一(yi)名合格的銷(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)。如(ru)果我(wo)能(neng)進入到一(yi)線(xian)銷(xiao)售(shou)的崗(gang)位上(shang)，我(wo)會努力使自己的銷(xiao)量和利(li)潤化。

汽車維修工作總結11

　　眾所周知，今朝(chao)xx的(de)4S店如雨后(hou)春筍般迅速增添，隨著人(ren)們消費觀(guan)念(nian)的(de)越來(lai)越理性及成熟，對要求(qiu)也越來(lai)越高。我認為服務是現在企(qi)業所推銷的(de)一(yi)種有(you)形(xing)產品，是企(qi)業提(ti)高市(shi)場知名度(du)的(de)有(you)力武器。客戶的(de)滿(man)意是檢(jian)驗產品質量及體驗服務的(de)雙重標準，

　　結合(he)我來(lai)到店(dian)里(li)的(de)(de)三個月（第(di)(di)四季度）售后(hou)維(wei)修總體來(lai)看，基本(ben)實(shi)現了客戶(hu)滿意的(de)(de)計劃。客戶(hu)的(de)(de)承認是(shi)對我們工作(zuo)(zuo)的(de)(de)鼓舞，批評和建議是(shi)工作(zuo)(zuo)改進的(de)(de)方向(xiang)。耀世美福(fu)售后(hou)服務部也在經(jing)受著(zhu)市(shi)場的(de)(de)嚴(yan)重(zhong)考驗，現在我們頂(ding)住壓力在公司(si)領導的(de)(de)率領及全體員工配合(he)全力下仍(reng)較好的(de)(de)完成今(jin)年第(di)(di)四季度各項工作(zuo)(zuo)使命。

　　以下是(shi)我(wo)對(dui)售后服務部(bu)部(bu)20xx年(nian)第(di)四季(ji)度的剖(pou)析陳述(shu)：

　　一、產值

　　xx月(yue)份進廠(chang)臺次：xxx臺零件出庫(ku)：xxx元產值：xxx元

　　單車平均(jun)單價：xxx元

　　xx月份半月進(jin)廠臺次：xxx臺零件(jian)銷售：xxx產值：xxx元

　　單車平(ping)均(jun)單價(jia)：xxx元(yuan)

　　xx月(yue)份(fen)截(jie)止(zhi)xx號進廠xxx臺零件出庫：xxxx元目(mu)前產(chan)值xxx元

　　單(dan)(dan)車平均單(dan)(dan)價：xx元(yuan)

　　二、gcVP成績得分

　　xx月份：xx分

　　xx月份：xx分

　　xx月份截止xx號xx分

　　三、成本控制

　　1、在硬件基本完善情況(kuang)下，用(yong)富有(you)說(shuo)服(fu)力的宣傳圖片、海報裝點(dian)客休區、接待區；

　　2、配件部在訂貨(huo)前，先其他兄弟單(dan)位溝(gou)通(tong)零件編號，避免訂單(dan)錯定(ding)，節約庫存(cun)量。

汽車維修工作總結12

　　從事客(ke)服(fu)工(gong)作已(yi)接(jie)近七年，在七個春秋(qiu)冬(dong)夏(xia)的(de)輪(lun)回交替中(zhong)寫了好(hao)多(duo)次(ci)總(zong)結(jie)(jie)了吧，感覺總(zong)結(jie)(jie)就象是(shi)一個驛站，可以靜下心(xin)(xin)來梳理疲憊的(de)心(xin)(xin)情，燃燒美好(hao)的(de)希望(wang)，為下一段行程(cheng)養精畜銳。不(bu)管客(ke)服(fu)工(gong)作是(shi)多(duo)么的(de)平凡，但是(shi)總(zong)能不(bu)斷(duan)(duan)地接(jie)受(shou)各種(zhong)挑戰，不(bu)斷(duan)(duan)地去(qu)尋(xun)找工(gong)作的(de)意義和價值，而且(qie)總(zong)在不(bu)斷(duan)(duan)地告誡自己：做自己值得去(qu)做的(de)事情，走(zou)自己的(de)路(lu)，讓別人去(qu)說(shuo)吧。以下是(shi)我(wo)的(de)個人工(gong)作總(zong)結(jie)(jie)報(bao)告：

　　對(dui)于一(yi)(yi)個(ge)客服代(dai)表來(lai)說，做(zuo)客服工(gong)(gong)作的(de)感(gan)受(shou)(shou)就象是(shi)一(yi)(yi)個(ge)學會了(le)吃辣(la)椒的(de)人，整個(ge)過程感(gan)受(shou)(shou)最多(duo)的(de)只有一(yi)(yi)個(ge)字：辣(la)。如果到有一(yi)(yi)天(tian)你(ni)已(yi)經習慣了(le)這種(zhong)(zhong)味(wei)(wei)道(dao)，不再被這種(zhong)(zhong)味(wei)(wei)道(dao)嗆得咳嗽或是(shi)摸鼻涕流眼淚的(de)時候就說明你(ni)已(yi)經是(shi)一(yi)(yi)個(ge)非(fei)常有經驗(yan)的(de)老員工(gong)(gong)了(le)。我是(shi)從一(yi)(yi)線員工(gong)(gong)上來(lai)的(de)，所以深諳(an)這種(zhong)(zhong)味(wei)(wei)道(dao)。作為(wei)一(yi)(yi)個(ge)班長，在(zai)(zai)接近兩年的(de)班長工(gong)(gong)作中，我就一(yi)(yi)直(zhi)在(zai)(zai)不斷地(di)探索，企圖能(neng)夠(gou)找(zhao)到另外(wai)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)味(wei)(wei)道(dao)，能(neng)夠(gou)化解和消融前臺因(yin)用戶所產生的(de)這種(zhong)(zhong)辣(la)味(wei)(wei)，這就是(shi)話務員情(qing)緒(xu)管(guan)理。畢竟大(da)多(duo)數的(de)人需要對(dui)自己的(de)情(qing)緒(xu)進行(xing)管(guan)理、控制和調(diao)節。

　　在(zai)每一(yi)個新(xin)員工(gong)上(shang)線之前，我(wo)會(hui)告訴(su)她們，一(yi)個優(you)秀的(de)(de)(de)客(ke)服(fu)(fu)代表，僅(jin)有熟練的(de)(de)(de)業務知識和高(gao)超(chao)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務技巧還不夠(gou)，要嘗試著在(zai)以下兩點的(de)(de)(de)基礎上(shang)不斷地(di)完善作(zuo)為(wei)(wei)(wei)一(yi)個客(ke)服(fu)(fu)代表的(de)(de)(de)職業心(xin)(xin)理素質，要學會(hui)把枯燥和單(dan)調的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)做得有聲有色，學會(hui)把工(gong)作(zuo)當(dang)(dang)成是(shi)(shi)一(yi)種享(xiang)受。首先，對于用(yong)(yong)(yong)戶(hu)要以誠相(xiang)待(dai)，當(dang)(dang)成親(qin)人或是(shi)(shi)朋友，真心(xin)(xin)為(wei)(wei)(wei)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)提供切實有效地(di)咨(zi)詢和幫助，這是(shi)(shi)愉(yu)快工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)前提之一(yi)。然后，在(zai)為(wei)(wei)(wei)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)提供咨(zi)詢時(shi)要認真傾聽用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)問(wen)題而不是(shi)(shi)去(qu)關注用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)態(tai)(tai)度，這樣才會(hui)保持(chi)冷靜，細細為(wei)(wei)(wei)之分(fen)析(xi)引(yin)導，熄滅用(yong)(yong)(yong)戶(hu)情緒上(shang)的(de)(de)(de)怒火，防止因服(fu)(fu)務態(tai)(tai)度問(wen)題火上(shang)燒油引(yin)起用(yong)(yong)(yong)戶(hu)更大的(de)(de)(de)投訴(su)。

　　另(ling)外，在(zai)平常的(de)(de)(de)話務管(guan)理(li)中(zhong)，我一(yi)(yi)直在(zai)人性化管(guan)理(li)與(yu)制(zhi)度(du)(du)化管(guan)理(li)這兩(liang)種管(guan)理(li)模式(shi)之(zhi)間尋找一(yi)(yi)種平衡。為(wei)了防止員工因(yin)違反(fan)規章(zhang)制(zhi)度(du)(du)而(er)受(shou)到(dao)處(chu)罰(fa)時(shi)情緒(xu)(xu)波(bo)動，影響服務態度(du)(du)，一(yi)(yi)種比較有效(xiao)的(de)(de)(de)處(chu)理(li)方式(shi)是(shi)(shi)在(zai)處(chu)罰(fa)前(qian)找員工溝通，最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)方式(shi)是(shi)(shi)推己及人，感覺自(zi)己就是(shi)(shi)在(zai)錯(cuo)誤(wu)中(zhong)不(bu)斷成長起來的(de)(de)(de)，一(yi)(yi)個人只要用一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)心胸和氣魄勇(yong)敢面對和承擔(dan)自(zi)己因(yin)錯(cuo)誤(wu)而(er)帶來的(de)(de)(de)后(hou)果，就沒有過不(bu)去的(de)(de)(de)關。俗語云：知(zhi)錯(cuo)能改，善莫大焉。所(suo)以沒有必要為(wei)自(zi)己所(suo)范(fan)下的(de)(de)(de)錯(cuo)誤(wu)長久(jiu)的(de)(de)(de)消沉(chen)和逃避，風物長宜放眼量，于(yu)工作于(yu)生活，這都是(shi)(shi)最(zui)理(li)性的(de)(de)(de)選擇，同時(shi)這也是(shi)(shi)處(chu)理(li)與(yu)員工關系最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)種潤(run)滑劑，唯有這樣，才會消除與(yu)前(qian)臺的(de)(de)(de)隔閡(he)，營造一(yi)(yi)種輕松(song)的(de)(de)(de)氛圍，穩定員工情緒(xu)(xu)及保(bao)持良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)服務態度(du)(du)。

　　當然，在(zai)不(bu)斷地將自己以(yi)上的(de)(de)(de)經驗和想法得以(yi)實施并取(qu)得一定成效的(de)(de)(de)同(tong)時，我們在(zai)這個(ge)舉(ju)足輕重的(de)(de)(de)位(wei)置(zhi)上，更象是一顆(ke)螺絲釘，同(tong)本部門的(de)(de)(de)前臺(tai)、后臺(tai)、組長(chang)、質檢及部門經理之(zhi)間作著(zhu)有效的(de)(de)(de)配(pei)合，同(tong)時也與其它各(ge)組或各(ge)部門之(zhi)間作著(zhu)較為和諧的(de)(de)(de)溝通和交流，將話(hua)務(wu)管理工(gong)作進行得有條不(bu)紊(wen)。在(zai)我盡自己最(zui)大(da)的(de)(de)(de)努力去做好份內事(shi)情的(de)(de)(de)過程當中，對團隊二字體會特別深刻。

汽車維修工作總結13

　　時間如梭，轉眼間xx年已從身邊(bian)悄然滑過(guo)，來ss工作有2年了，我也熟悉并融入了這(zhe)個職業，回望xx，工作建議如下(xia)：

　　1，建立更加(jia)合理(li)的(de)(de)價(jia)格(ge)體(ti)系。建議所(suo)有的(de)(de)配(pei)件(jian)(jian)價(jia)格(ge)都參(can)照4s店(dian)的(de)(de)配(pei)件(jian)(jian)價(jia)格(ge)，4s店(dian)配(pei)件(jian)(jian)價(jia)格(ge)一(yi)(yi)定要詢(xun)問準確，以4s店(dian)的(de)(de)配(pei)件(jian)(jian)價(jia)格(ge)下浮(fu)1520點(dian)為(wei)我們的(de)(de)配(pei)件(jian)(jian)價(jia)格(ge)，整理(li)常修(xiu)車型，常用配(pei)件(jian)(jian)的(de)(de)，做成我們自己(ji)的(de)(de)配(pei)件(jian)(jian)價(jia)格(ge)表(biao)，無論(lun)單(dan)位，個人，原廠(chang)(chang)件(jian)(jian)，副(fu)廠(chang)(chang)件(jian)(jian)統一(yi)(yi)價(jia)格(ge)。這樣一(yi)(yi)方面方便做結算(suan)單(dan)，不會一(yi)(yi)個配(pei)件(jian)(jian)幾(ji)(ji)個車子，幾(ji)(ji)個單(dan)位幾(ji)(ji)種(zhong)價(jia)格(ge)。另一(yi)(yi)方面清晰4s店(dian)價(jia)格(ge)，知已知彼有利于追求利益(yi)更大化(hua)。

　　2，緊抓質量不放松(song)，機修(xiu)(xiu)和(he)鈑金方面(mian)主要(yao)要(yao)結(jie)合返修(xiu)(xiu)率，對(dui)返修(xiu)(xiu)方面(mian)要(yao)重(zhong)視起來，為(wei)什(shen)么要(yao)返修(xiu)(xiu)？配(pei)件本(ben)身(shen)的(de)(de)質量還(huan)是(shi)(shi)因(yin)為(wei)員(yuan)工的(de)(de)疏忽大意(yi)造成，整理返修(xiu)(xiu)清單(dan)每月，都(dou)要(yao)總結(jie)處理。油(you)漆是(shi)(shi)最直觀的(de)(de)，對(dui)客戶產生的(de)(de)印(yin)象也最直觀，好與(yu)(yu)壞(huai)很好分辯(bian)，現(xian)在雖然用了打分制，但效(xiao)果一般(ban)，員(yuan)工并沒(mei)有(you)積極重(zhong)視起來，打的(de)(de)60分和(he)90分有(you)什(shen)么區(qu)別(bie)？該交的(de)(de)車(che)(che)還(huan)是(shi)(shi)交了，只是(shi)(shi)單(dan)子上(shang)60與(yu)(yu)90的(de)(de)區(qu)別(bie)罷了。還(huan)有(you)就(jiu)是(shi)(shi)強(qiang)調明(ming)確各(ge)班長(chang)的(de)(de)責(ze)任。現(xian)在的(de)(de)班組(zu)(zu)(zu)長(chang)好像只修(xiu)(xiu)車(che)(che)了，做為(wei)班組(zu)(zu)(zu)長(chang)不僅修(xiu)(xiu)車(che)(che)，還(huan)要(yao)有(you)更(geng)多(duo)的(de)(de)責(ze)任。如修(xiu)(xiu)車(che)(che)后對(dui)車(che)(che)輛的(de)(de)質檢，有(you)時車(che)(che)多(duo)，好多(duo)車(che)(che)沒(mei)有(you)經班組(zu)(zu)(zu)長(chang)的(de)(de)手有(you)的(de)(de)是(shi)(shi)小工或中(zhong)工修(xiu)(xiu)的(de)(de)，修(xiu)(xiu)完(wan)(wan)(wan)就(jiu)直接交車(che)(che)了，班組(zu)(zu)(zu)長(chang)根本(ben)不檢，這樣就(jiu)更(geng)容易(yi)出質量問題，所(suo)以修(xiu)(xiu)理完(wan)(wan)(wan)車(che)(che)后，必(bi)須要(yao)由班組(zu)(zu)(zu)長(chang)親(qin)檢，檢完(wan)(wan)(wan)后，一定(ding)要(yao)親(qin)自(zi)在接車(che)(che)單(dan)上(shang)簽字，才能(neng)轉單(dan)。出現(xian)返修(xiu)(xiu)，班組(zu)(zu)(zu)長(chang)是(shi)(shi)一定(ding)有(you)責(ze)任的(de)(de)。

　　3，工公(gong)工具(ju)與值(zhi)班(ban)(ban)(ban)(ban)工具(ju)問題。配(pei)全一(yi)套工公(gong)工具(ju)與值(zhi)班(ban)(ban)(ban)(ban)工具(ju)放在倉庫，有倉管(guan)統管(guan)，像領料一(yi)樣(yang)(yang)的(de)領，一(yi)樣(yang)(yang)的(de)還，明(ming)明(ming)白白的(de)。這樣(yang)(yang)就(jiu)不會等到(dao)(dao)用工具(ju)時到(dao)(dao)各班(ban)(ban)(ban)(ban)組到(dao)(dao)處(chu)找，還找不到(dao)(dao)。每天值(zhi)班(ban)(ban)(ban)(ban)前清點值(zhi)班(ban)(ban)(ban)(ban)所需工具(ju)，搶修時也才會不慌不忙。

　　4，整理各(ge)班組車輛的進(jin)廠里(li)程，在廠里(li)空閑時(shi)，主動(dong)提醒車主的發動(dong)機保養等項目，深挖可利用(yong)資源。

　　5，要真正讓大家意識到(dao)節約(yue)的(de)重要性。如：從倉庫領了(le)一瓶表板蠟或清(qing)洗劑，只用了(le)半瓶子，剩下的(de)或當垃(la)圾或之永不再(zai)用，反正都不見了(le)。雖然客戶付(fu)了(le)錢，但這就(jiu)是(shi)(shi)浪費。開(kai)源節流才(cai)是(shi)(shi)企業生存的(de)根(gen)本。

　　6，要愛(ai)惜客戶的(de)車輛，不(bu)管客戶是(shi)高檔(dang)還是(shi)底(di)檔(dang)車，是(shi)熟客還是(shi)生(sheng)客，在廠里不(bu)放墊子，穿(chuan)工裝上(shang)去，然后拼(pin)命的(de)死踩油門一路狂飆這(zhe)都是(shi)不(bu)對的(de)。

　　7，廠容廠貌，廠地(di)衛生還是一天(tian)都(dou)不(bu)能(neng)放松的(de)。這是客(ke)戶對企業(ye)最直觀的(de)印象呀。

　　最(zui)后想要(yao)說(shuo)的是分(fen)組(zu)(zu)后，工(gong)作(zuo)清晰明了，好處是顯而易(yi)見的，但好像員工(gong)與員工(gong)間，班(ban)組(zu)(zu)各班(ban)組(zu)(zu)間，整個企業間總覺少了什么，是凝聚力，向心力嗎？很(hen)抽象，但絕對有。

汽車維修工作總結14

　　眾所周知，目前婁(lou)底(di)的4s店如(ru)雨后(hou)春筍般迅速(su)增長，隨之(zhi)人們消費觀念的越來(lai)越理性及(ji)成熟(shu)，對要求也越來(lai)越高。彈指一揮間，轉眼間半年(nian)過去(qu)，在(zai)過去(qu)半年(nian)中我(wo)們看到了市(shi)場經濟的殘酷性，作為婁(lou)底(di)宇森汽車銷售(shou)有限公(gong)司也在(zai)經受著市(shi)場的嚴(yan)峻考驗，但我(wo)別(bie)克售(shou)后(hou)部頂(ding)住(zhu)壓(ya)力(li)在(zai)公(gong)司領(ling)導及(ji)全體干部員工(gong)共(gong)同努(nu)力(li)下仍較好(hao)的完成上(shang)半年(nian)各項工(gong)作任(ren)務。

　　以下是我對(dui)我部xx年上半(ban)年業績的的分(fen)析報告(gao)：

　　一、別克售后的經營狀況

　　xx年別(bie)克售后(hou)的年終任(ren)務是(shi)xx萬，截(jie)止xx年6月底(di)我們實(shi)際完成(cheng)(cheng)產值為xx元,，完成(cheng)(cheng)全(quan)年計(ji)劃的xx%，與(yu)年初的預(yu)計(ji)是(shi)基本吻合(he)的。

　　其中總進廠臺(tai)數為(wei)xx臺(tai),車間總工時費為(wei)xx元(yuan)(yuan)(yuan)(機修:xx元(yuan)(yuan)(yuan),鈑金:xx元(yuan)(yuan)(yuan),油漆:xx元(yuan)(yuan)(yuan)),我們(men)的配(pei)件(jian)銷售(shou)額(e)為(wei)xx元(yuan)(yuan)(yuan),其中材(cai)料(liao)(liao)成本(不含稅)為(wei)xx元(yuan)(yuan)(yuan)，材(cai)料(liao)(liao)毛利為(wei)xx元(yuan)(yuan)(yuan)，已(yi)完成了全(quan)年配(pei)件(jian)任務(wu)的xx%。

　　二、物業維修成本

　　為(wei)了(le)嚴格(ge)控(kong)制(zhi)費用的(de)支出，我(wo)們別克(ke)售后部(bu)制(zhi)定了(le)完整(zheng)的(de)物(wu)業的(de)設備(bei)檢(jian)修(xiu)制(zhi)度(du)，定時(shi)對所有的(de)物(wu)業的(de)設備(bei)進行檢(jian)查，發現問題及(ji)時(shi)解決問題，避免問題由小變(bian)大，造(zao)成更大的(de)損(sun)失。故上半年(nian)我(wo)們別克(ke)售后的(de)物(wu)業及(ji)設備(bei)的(de)維修(xiu)費用僅有xx元，這是因大家的(de)共同努力(li)才使(shi)得物(wu)業維修(xiu)費用不但不超標(biao)，并(bing)有節約(yue)。

　　三、人才資源現狀

　　現在許(xu)多(duo)公司(si)都普遍存在人員(yuan)(yuan)流(liu)動性較(jiao)大(da)及(ji)人力資(zi)源配(pei)發等問題，我別(bie)(bie)克(ke)售(shou)后(hou)現在全體工(gong)作(zuo)人員(yuan)(yuan)為(wei)(wei)xx人，其中(zhong)管(guan)理(li)(li)人員(yuan)(yuan)為(wei)(wei)xx人，員(yuan)(yuan)工(gong)為(wei)(wei)xx人（除管(guan)理(li)(li)人員(yuan)(yuan)外，前(qian)臺(tai)接待為(wei)(wei)xx人，機(ji)修人員(yuan)(yuan)為(wei)(wei)xx人，鈑噴為(wei)(wei)x人，倉(cang)管(guan)及(ji)保潔各(ge)x人）以上人員(yuan)(yuan)并(bing)不包括實習生，我別(bie)(bie)克(ke)售(shou)后(hou)也同樣面臨著關鍵崗位人員(yuan)(yuan)缺(que)失等問題。故下半年我們將(jiang)繼續(xu)加(jia)強對員(yuan)(yuan)工(gong)各(ge)方面的培訓(xun)及(ji)領導，從企業內(nei)部(bu)培訓(xun)并(bing)發掘(jue)新的人才，能更好(hao)的為(wei)(wei)公司(si)服務(wu)。

　　xx年上半年所存問(wen)題及下半年的工(gong)作計劃：

　　一、 總結上半(ban)年工作，因前臺接待(dai)人員(yuan)及機修人員(yuan)的專(zhuan)業知(zhi)識(shi)不夠專(zhuan)業和廣泛(fan)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)細(xi)節有所欠缺，在(zai)與客(ke)(ke)戶接觸時(shi)，他們(men)(men)有時(shi)無(wu)法提(ti)(ti)供顧(gu)客(ke)(ke)所需要(yao)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)，甚至(zhi)讓(rang)顧(gu)客(ke)(ke)產生不信任(ren)感。所以我們(men)(men)需繼續加強對(dui)前臺接待(dai)人員(yuan)及機修人員(yuan)的專(zhuan)業知(zhi)識(shi)培訓(xun)，提(ti)(ti)高業務(wu)(wu)能力，加強技術水(shui)平；在(zai)服(fu)(fu)務(wu)(wu)過程中，服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)應做到換位思考，替(ti)客(ke)(ke)戶著(zhu)想(xiang)，為顧(gu)客(ke)(ke)提(ti)(ti)供實在(zai)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)，向顧(gu)客(ke)(ke)提(ti)(ti)出建設(she)性的建議，使我們(men)(men)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)能夠讓(rang)客(ke)(ke)戶更加滿意。

　　二(er)、以往我們(men)售(shou)后因前臺及(ji)車間(jian)的(de)(de)(de)各項(xiang)標(biao)準(zhun)流程不是十分到位，且工作(zuo)人員(yuan)(yuan)(yuan)面對(dui)工作(zuo)時并不是十分細心(xin)，致使(shi)在一些(xie)可(ke)避免的(de)(de)(de)工作(zuo)細節上犯(fan)錯誤(wu)，故在下半(ban)年我們(men)需增強管理人員(yuan)(yuan)(yuan)、職工對(dui)工作(zuo)的(de)(de)(de)責任心(xin)，讓職工知道目(mu)前企(qi)業(ye)現狀(zhuang)和未來(lai)(lai)規劃，及(ji)市場和未來(lai)(lai)走勢(shi)，讓他們(men)意(yi)識到自己的(de)(de)(de)穩定工作(zuo)和收入(ru)公司的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)發(fa)(fa)展(zhan)是直接掛勾，從而使(shi)得(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工們(men)由被(bei)動變主動。從現在的(de)(de)(de)服(fu)務行業(ye)來(lai)(lai)看，公司想長期穩定的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)，服(fu)務是重(zhong)中之(zhi)重(zhong)。前臺接待是別(bie)克售(shou)后對(dui)外窗口，前臺接待人員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)一舉(ju)一動，代表著(zhu)別(bie)克售(shou)后部(bu)的(de)(de)(de)形象(xiang)，所(suo)以我們(men)必(bi)為別(bie)克售(shou)后部(bu)乃至(zhi)企(qi)業(ye)樹(shu)立良好形象(xiang)，在客戶心(xin)目(mu)中得(de)到認可(ke)，這樣我們(men)企(qi)業(ye)才能(neng)繼續(xu)發(fa)(fa)展(zhan)壯大下去。

　　三、從營銷(xiao)策略上，上半年別克售后部(bu)在忠誠客(ke)(ke)戶維(wei)系上有(you)(you)所不(bu)足，客(ke)(ke)戶在不(bu)斷新增時也(ye)有(you)(you)著一(yi)定量的(de)(de)流失，所以(yi)下半年我(wo)們必須培養和(he)維(wei)護(hu)一(yi)批(pi)長期穩定與(yu)我(wo)們合作的(de)(de)老客(ke)(ke)戶，發展新的(de)(de)忠誠客(ke)(ke)戶。我(wo)們會(hui)從日常工作中給這些客(ke)(ke)戶真(zhen)正的(de)(de)關(guan)(guan)心，當然照(zhao)顧是建(jian)立在互(hu)惠互(hu)利的(de)(de)基礎上，只有(you)(you)這樣(yang)我(wo)們在市場(chang)好與(yu)壞的(de)(de)時候，我(wo)們都能度過，讓這部(bu)分客(ke)(ke)戶始終跟著我(wo)們走，真(zhen)正做(zuo)到(dao)比你更關(guan)(guan)心你。

　　四、價格(ge)合(he)理化。價格(ge)的(de)高低也是左右客(ke)戶(hu)進廠的(de)重要因素(su)之(zhi)一，而為客(ke)戶(hu)提(ti)供更優質的(de)服務和合(he)理的(de)價格(ge)，并且時(shi)(shi)時(shi)(shi)刻(ke)刻(ke)從(cong)客(ke)戶(hu)的(de)角度(du)出發(fa)制定合(he)理的(de)維修方案，從(cong)而為客(ke)戶(hu)省錢(qian)，進而超越客(ke)戶(hu)期(qi)望值。

　　五、在目前市場環(huan)境下(xia)，各企業都處于微利(li)或賠錢的狀態(tai)下(xia)，這就需要我們企業每(mei)一名(ming)管理(li)人員、員工節(jie)支降耗，為(wei)企業節(jie)約每(mei)一分錢，做為(wei)別(bie)克售后應從招待(dai)費、日常(chang)工作用(yong)品等方面中進行節(jie)約。

　　六、加強5s管理(li)，堅持對機器(qi)設(she)備的(de)定期維護，及時發(fa)現損(sun)壞或無法正常運(yun)作的(de)設(she)備并進(jin)行修理(li)，從而提高車(che)間的(de)整體運(yun)作效率，降低成本。

　　七、面(mian)對上(shang)海(hai)通用對我(wo)(wo)司的明(ming)察暗訪，我(wo)(wo)們應努力打造一支(zhi)上(shang)下(xia)團(tuan)結，和(he)諧有凝聚力的團(tuan)隊。遇事大家必須心往(wang)一處想(xiang)，勁往(wang)一處使，我(wo)(wo)們共同想(xiang)辦法、拿措施，解決(jue)問題，度過難(nan)關。

　　最后請(qing)公司各位領導放心，別克售后部一定(ding)確保全年的工(gong)作(zuo)任務，爭(zheng)取超額完成(cheng)xx年公司下達的工(gong)作(zuo)任務。

汽車維修工作總結15

　　1、前(qian)臺接(jie)待的(de)日常工作描述

　　來訪人員接待及指引，配合人事部(bu)門做好(hao)應聘者信息登記;

　　⑴負(fu)責前臺(tai)電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重(zhong)要事項認真(zhen)記錄(lu)并傳達(da)給相關人員，不遺(yi)漏(lou)、延誤;

　　⑵負責(ze)來訪客戶的接(jie)待、基(ji)本咨詢(xun)和引見，嚴格執行公(gong)司的接(jie)待服務規范，保持良(liang)好的禮節禮貌;

　　⑶負責公司前(qian)臺大廳的(de)衛生(sheng)清潔(jie)及(ji)桌(zhuo)椅擺放，并保(bao)持整潔(jie)干(gan)凈;

　　......

　　以上的(de)(de)工(gong)作內(nei)容描述可按照自己的(de)(de)工(gong)作去(qu)撰寫，注意要有條理性去(qu)描述自己的(de)(de)日常工(gong)作內(nei)容。

　　2、前臺接待工作的收(shou)獲與體會

　　在(zai)(zai)實踐中(zhong)學習，努力適(shi)應工(gong)作(zuo)(zuo)。這是(shi)我(wo)畢(bi)業之后的(de)第(di)一(yi)份工(gong)作(zuo)(zuo)，作(zuo)(zuo)為一(yi)個新人(ren)，剛(gang)加入(ru)公司時，我(wo)對公司的(de)運作(zuo)(zuo)模(mo)式和工(gong)作(zuo)(zuo)流程都很(hen)生疏，多(duo)虧了領導和同事的(de)耐心指(zhi)導和幫(bang)助，讓我(wo)在(zai)(zai)較短的(de)時間內(nei)熟悉了前臺的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)內(nei)容還(huan)有(you)公司各個部門的(de)職能所在(zai)(zai)。也讓我(wo)很(hen)快完成了從學生到(dao)職員的(de)轉(zhuan)變。

　　都說前臺是公(gong)司(si)對(dui)外形象(xiang)的(de)窗口，短(duan)短(duan)的(de)三(san)個月也讓我(wo)對(dui)這句話(hua)(hua)(請繼(ji)續關(guan)注好：)有了(le)新的(de)認識和(he)體會。接待公(gong)司(si)來訪的(de)客人(ren)要以(yi)禮(li)相迎(ying)，接聽和(he)轉接電話(hua)(hua)要態(tai)度和(he)藹，處理辦公(gong)樓的(de)日(ri)常事務要認真仔細(xi)，對(dui)待同事要虛心真誠(cheng)等等，點(dian)點(dian)滴(di)滴(di)讓我(wo)在工作中(zhong)學(xue)習(xi)，在學(xue)習(xi)中(zhong)進步，受(shou)益匪淺。

　　將自己對前(qian)臺接待工(gong)作的一些體會撰寫出來(lai)，還有你在工(gong)作上的收獲。

　　3、工作(zuo)的(de)不足(zu)之(zhi)處(chu)

　　做事(shi)情(qing)不夠細心，考慮問(wen)題不全面，有(you)時(shi)候會丟(diu)三落四。目(mu)前公司人(ren)員流動較(jiao)大，進出門人(ren)員多且頻繁，出現了一些(xie)疏漏。

　　勇于承認自己的(de)不(bu)足之處，能讓(rang)別人(ren)感覺到你謙虛的(de)個性。

　　4、 工作計劃

　　撰(zhuan)寫工作總結中，比較重要(yao)的(de)(de)一項是你的(de)(de)工作計(ji)劃(hua)。撰(zhuan)寫你的(de)(de)下個月、下半年、明年的(de)(de)工作計(ji)劃(hua)。

　　5、最(zui)后總結話語

　　雖(sui)然前臺接待的工作(zuo)有(you)時(shi)是比較的瑣碎，但大小事都(dou)是要認真才能做好。所以我(wo)都(dou)會(hui)用(yong)心(xin)的去做每一(yi)件事。感謝(xie)部門領導的教誨和公(gong)司(si)給予我(wo)的機(ji)會(hui)，在(zai)以后的日子里我(wo)將加強學習，努力(li)工作(zuo)!

　　隨著汽(qi)車用(yong)(yong)品(pin)競爭的(de)(de)(de)日(ri)趨(qu)激烈(lie)，一(yi)些求創新(xin)，尋突(tu)破的(de)(de)(de)汽(qi)車用(yong)(yong)品(pin)經銷(xiao)商(shang)、代理商(shang)、汽(qi)車用(yong)(yong)品(pin)生產廠家(jia)，在(zai)保(bao)持和鞏固原有汽(qi)車后(hou)市場銷(xiao)售(shou)渠(qu)道(dao)的(de)(de)(de)同時，紛(fen)紛(fen)選擇與汽(qi)車4s店合作(zuo)(zuo)，以拓展新(xin)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)渠(qu)道(dao)和通(tong)路(lu)，在(zai)汽(qi)車售(shou)中過(guo)程中實現(xian)產品(pin)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)，并(bing)且已(yi)經形成(cheng)了事實。有的(de)(de)(de)汽(qi)車用(yong)(yong)品(pin)廠家(jia)或(huo)經銷(xiao)商(shang)代理商(shang)，有的(de)(de)(de)產品(pin)，并(bing)且還取得了不錯(cuo)的(de)(de)(de)成(cheng)績(ji)，起到(dao)了示范作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)。

　　而(er)汽車(che)4s店，隨著車(che)市(shi)的(de)(de)競爭激烈，或為(wei)了構(gou)筑自(zi)己的(de)(de)經營(ying)特色，或為(wei)了尋求(qiu)新的(de)(de)利(li)潤增長(chang)點，或為(wei)了滿足顧客(ke)一(yi)站式服務的(de)(de)要求(qiu)，在原有經營(ying)項目的(de)(de)基礎上，紛(fen)紛(fen)根據自(zi)己的(de)(de)特點和要求(qiu)，引進了汽車(che)用(yong)品進行(xing)銷售。

　　在外部(bu)市場環境的(de)壓力下和(he)各取所(suo)需的(de)基礎上，汽車用品經銷商(shang)、代理商(shang)、廠家(jia)與汽車4s店的(de)合作，正在逐(zhu)步磨合和(he)發展中。自己接觸汽車用品這一(yi)行業(ye)，與4s店進行業(ye)務(wu)往來(lai)已經有(you)一(yi)段時間了。現就工作中的(de)一(yi)些(xie)體會與方(fang)法記錄下來(lai)，和(he)大家(jia)一(yi)同(tong)分享交流(liu)。

汽車維修工作總結16

　　一、工作上的收獲

　　來到(dao)x店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)段時間里(li)，我(wo)(wo)(wo)懂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)很(hen)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)(qi)車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)，關于很(hen)多(duo)(duo)汽(qi)(qi)車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)和技(ji)能(neng)都(dou)得(de)到(dao)了(le)必須的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升(sheng)，我(wo)(wo)(wo)每一(yi)(yi)天都(dou)在自我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作當中，跟著店(dian)里(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)x學(xue)習，協助他(ta)更(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)店(dian)內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)訂單，完(wan)成(cheng)他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作，x也(ye)教會(hui)(hui)了(le)我(wo)(wo)(wo)很(hen)多(duo)(duo)，他(ta)是(shi)一(yi)(yi)名很(hen)優秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)(qi)車(che)(che)銷售(shou)(shou)員，作為他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)助理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)也(ye)感到(dao)壓力十(shi)分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大，所以(yi)(yi)一(yi)(yi)向以(yi)(yi)來，我(wo)(wo)(wo)都(dou)異(yi)常認(ren)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)跟著他(ta)學(xue)習店(dian)里(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)，在自我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作上頭，對于自我(wo)(wo)(wo)不會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)方也(ye)會(hui)(hui)請教他(ta)，他(ta)也(ye)會(hui)(hui)認(ren)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)回答我(wo)(wo)(wo)，所以(yi)(yi)這(zhe)段時間，我(wo)(wo)(wo)更(geng)愿意(yi)當成(cheng)是(shi)一(yi)(yi)段時間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習，我(wo)(wo)(wo)學(xue)到(dao)了(le)很(hen)多(duo)(duo)關于汽(qi)(qi)車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)，以(yi)(yi)前(qian)，我(wo)(wo)(wo)對汽(qi)(qi)車(che)(che)是(shi)了(le)解的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)十(shi)分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)少(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，此刻(ke)自我(wo)(wo)(wo)對于汽(qi)(qi)車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)也(ye)懂得(de)了(le)更(geng)多(duo)(duo)，我(wo)(wo)(wo)還(huan)學(xue)到(dao)了(le)很(hen)多(duo)(duo)銷售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)巧和一(yi)(yi)些(xie)與人交往的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)能(neng)和注意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事項，所以(yi)(yi)說，這(zhe)短短的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾月的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)'試用期，給我(wo)(wo)(wo)帶來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收獲也(ye)是(shi)十(shi)分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。

　　二、精神上的充實

　　盡(jin)管這(zhe)段時(shi)間(jian)十分的(de)(de)(de)忙碌，可是(shi)(shi)我(wo)(wo)卻覺(jue)得這(zhe)是(shi)(shi)自(zi)(zi)我(wo)(wo)工(gong)作以來(lai)，第一(yi)次感到如此的(de)(de)(de)充(chong)實，不僅僅是(shi)(shi)在生活上頭(tou)的(de)(de)(de)充(chong)實，還是(shi)(shi)精(jing)神上的(de)(de)(de)充(chong)實，和店(dian)(dian)里(li)的(de)(de)(de)所有的(de)(de)(de)工(gong)作人員(yuan)都能(neng)很多的(de)(de)(de)相處(chu)，x店(dian)(dian)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)團(tuan)結友愛的(de)(de)(de)團(tuan)體，我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)工(gong)作也(ye)(ye)(ye)都是(shi)(shi)團(tuan)結協作的(de)(de)(de)，所以從(cong)自(zi)(zi)我(wo)(wo)進入(ru)到店(dian)(dian)里(li)之后，我(wo)(wo)也(ye)(ye)(ye)慢慢的(de)(de)(de)感覺(jue)到了(le)合作的(de)(de)(de)重要性，我(wo)(wo)也(ye)(ye)(ye)經過自(zi)(zi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)努力和同事之間(jian)的(de)(de)(de)幫忙，自(zi)(zi)我(wo)(wo)很好(hao)的(de)(de)(de)融入(ru)到了(le)店(dian)(dian)里(li)，此刻自(zi)(zi)我(wo)(wo)也(ye)(ye)(ye)能(neng)夠和他(ta)們愉(yu)快的(de)(de)(de)玩耍，在工(gong)作的(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)們也(ye)(ye)(ye)都會認真的(de)(de)(de)工(gong)作，盡(jin)自(zi)(zi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)努力去(qu)為店(dian)(dian)鋪帶來(lai)更多的(de)(de)(de)價值，我(wo)(wo)也(ye)(ye)(ye)很喜歡店(dian)(dian)里(li)的(de)(de)(de)這(zhe)種氛(fen)圍和氣氛(fen)。

　　經過自我(wo)的(de)(de)試用期的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)，我(wo)在工作(zuo)(zuo)(zuo)上頭(tou)也(ye)(ye)收獲(huo)了很(hen)多，在精神上頭(tou)也(ye)(ye)充實了，很(hen)感激公司愿(yuan)意給我(wo)這(zhe)樣一(yi)個機(ji)會，經過這(zhe)段時(shi)間的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)，我(wo)也(ye)(ye)相信自我(wo)能夠成為一(yi)名出色的(de)(de)汽(qi)車銷售助理，能夠更好的(de)(de)完成自我(wo)的(de)(de)本職(zhi)工作(zuo)(zuo)(zuo)，在自我(wo)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)崗位上頭(tou)，在店里(li)發(fa)光發(fa)亮(liang)，為x店的(de)(de)完美的(de)(de)未來帶來屬于自我(wo)的(de)(de)力量。

汽車維修工作總結17

　　1、首先要了解4s店選擇汽車用品的原則和顧慮

　　汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)用(yong)(yong)品(pin)(pin)(pin)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)廠家(jia)(jia)(jia)(jia)、代(dai)(dai)理商(shang)(shang)或經銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)要(yao)想進(jin)入4s店，必須首先弄清4s店選擇汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)用(yong)(yong)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)則和(he)顧(gu)慮。眾所周知(zhi)，每一(yi)個4s店，其所經銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)，都(dou)是一(yi)個品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)，汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)廠家(jia)(jia)(jia)(jia)為(wei)了保(bao)護(hu)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)，是嚴格限制自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)經銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)從(cong)外部采(cai)購一(yi)些非(fei)廠家(jia)(jia)(jia)(jia)提供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)零(ling)部件(jian)和(he)用(yong)(yong)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)，幾乎每個汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)廠家(jia)(jia)(jia)(jia)都(dou)有(you)(you)(you)這樣的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求。之所以如此，是因為(wei)汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)廠家(jia)(jia)(jia)(jia)，怕(pa)因為(wei)更換或加(jia)裝一(yi)些非(fei)廠家(jia)(jia)(jia)(jia)提供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)沒有(you)(you)(you)保(bao)證(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)零(ling)部件(jian)或汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)用(yong)(yong)品(pin)(pin)(pin)影響(xiang)自己(ji)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)整車(che)(che)(che)(che)性能和(he)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)，一(yi)旦因此出(chu)現質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)，必將(jiang)影響(xiang)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)聲譽，造成惡劣影響(xiang)。這完全是不(bu)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)麻煩，所以廠家(jia)(jia)(jia)(jia)索性來一(yi)刀(dao)切(qie)的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求。同時，汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)4s店也(ye)有(you)(you)(you)這方面的(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)慮，因為(wei)在目前(qian)中國的(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)銷(xiao)(xiao)售(shou)市場環境中，畢(bi)竟(jing)廠家(jia)(jia)(jia)(jia)是占據主(zhu)導地位的(de)(de)(de)(de)(de)，擁有(you)(you)(you)絕對的(de)(de)(de)(de)(de)話語權。所以汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)用(yong)(yong)品(pin)(pin)(pin)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)廠家(jia)(jia)(jia)(jia)、代(dai)(dai)理商(shang)(shang)或經銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)，要(yao)想使(shi)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)進(jin)入4s店銷(xiao)(xiao)售(shou)，首先必須保(bao)證(zheng)(zheng)一(yi)點，那就是提供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)一(yi)定(ding)(ding)要(yao)合格有(you)(you)(you)保(bao)證(zheng)(zheng)，性能穩定(ding)(ding)，經久耐用(yong)(yong)（最好(hao)能有(you)(you)(you)相關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)種質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)認證(zheng)(zheng)和(he)檢驗報告(gao)）。

　　每(mei)一(yi)(yi)個企(qi)業，都(dou)是(shi)追(zhui)求利(li)潤(run)最大(da)(da)化的(de)(de)(de)(de)，汽車(che)4s店也是(shi)如(ru)此。汽車(che)4s店選擇汽車(che)用(yong)品經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)時，考(kao)慮的(de)(de)(de)(de)另外一(yi)(yi)點就是(shi)：汽車(che)用(yong)品生產(chan)(chan)廠家、代(dai)理商或(huo)(huo)經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)商提供(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品是(shi)否給其預留了足(zu)夠大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)利(li)潤(run)空(kong)間，市(shi)場(chang)價格(ge)(ge)是(shi)否透明，售后(hou)服(fu)務是(shi)否多。如(ru)果(guo)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)汽車(che)用(yong)品在別的(de)(de)(de)(de)渠道或(huo)(huo)市(shi)場(chang)上(shang)到處都(dou)是(shi)，市(shi)場(chang)價格(ge)(ge)非常透明，汽車(che)4s店一(yi)(yi)般是(shi)不會選擇經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)。特別是(shi)那些汽車(che)用(yong)品生產(chan)(chan)廠家、代(dai)理商或(huo)(huo)經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)商提供(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品還要涉及到具體安裝(zhuang)或(huo)(huo)車(che)輛改裝(zhuang)的(de)(de)(de)(de)，需要售后(hou)服(fu)務和(he)承擔產(chan)(chan)品本身(shen)與車(che)輛本身(shen)質(zhi)量風險的(de)(de)(de)(de)，向上(shang)述(shu)那種(zhong)(zhong)情(qing)(qing)況，汽車(che)4s店就更(geng)不會選擇經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)了。當然，除非是(shi)一(yi)(yi)些大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)、國際知名品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)汽車(che)用(yong)品生產(chan)(chan)廠家提供(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品，要么就是(shi)一(yi)(yi)部(bu)分本身(shen)附(fu)加值就低(di)但顧客會經(jing)(jing)(jing)常購買的(de)(de)(de)(de)消耗性(xing)產(chan)(chan)品，象上(shang)述(shu)那種(zhong)(zhong)情(qing)(qing)況下，汽車(che)4s店會有所考(kao)慮經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)。

　　汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)4s店選擇汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)用(yong)品(pin)(pin)(pin)還(huan)有(you)一(yi)條重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)原則(ze)就是：汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)用(yong)品(pin)(pin)(pin)生產(chan)廠家、代理商(shang)或經銷商(shang)提(ti)供的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)，在(zai)其(qi)4s店里(li)銷售(shou)，究竟能有(you)多大的(de)(de)(de)(de)(de)量(liang)(liang)。一(yi)般每(mei)個(ge)4s店的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)保(bao)有(you)量(liang)(liang)都是比較穩定的(de)(de)(de)(de)(de)，雖然會(hui)隨著新(xin)車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)出而成(cheng)(cheng)緩慢的(de)(de)(de)(de)(de)增長(chang)，但(dan)其(qi)一(yi)部分老客(ke)戶(hu)同時(shi)也在(zai)流失。因此(ci)，如何(he)在(zai)現有(you)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)，挖掘出他們的(de)(de)(de)(de)(de)最大價值，這是汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)4s店選擇汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)用(yong)品(pin)(pin)(pin)時(shi)要(yao)考慮的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)問題(ti)。那些銷量(liang)(liang)大，利(li)潤高，質量(liang)(liang)有(you)保(bao)證，售(shou)后服(fu)務少的(de)(de)(de)(de)(de)消耗性汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)用(yong)品(pin)(pin)(pin)，當(dang)(dang)然就成(cheng)(cheng)為(wei)他們的(de)(de)(de)(de)(de)首選了(le)。當(dang)(dang)然那些銷量(liang)(liang)一(yi)般，但(dan)利(li)潤很高，質量(liang)(liang)有(you)保(bao)證，售(shou)后服(fu)務又不太多的(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)(qi)(qi)車(che)(che)耐用(yong)品(pin)(pin)(pin)，他們也會(hui)非常樂意選擇的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　另外汽(qi)(qi)車4s店選擇經(jing)銷汽(qi)(qi)車用品(pin)還有一(yi)(yi)條原則是(shi)（大多(duo)數情況下）：要(yao)求汽(qi)(qi)車用品(pin)生產廠家，代理商或經(jing)銷商，必須是(shi)鋪貨才能(neng)合作，并且還要(yao)提(ti)供增值稅票。這(zhe)完全(quan)可(ke)以理解(jie)。一(yi)(yi)是(shi)因為汽(qi)(qi)車4s店每(mei)人(ren)是(shi)各司其責，現款進貨涉及環(huan)節多(duo)，程序復(fu)雜，手(shou)續比較麻煩，不如鋪貨合作省事簡便易操作。二是(shi)因為其出于自(zi)(zi)己(ji)利(li)益的考慮（不壓自(zi)(zi)己(ji)的現金與庫存）和自(zi)(zi)己(ji)所處的強勢地位。

　　2、其次要弄清4s店內部的組織結構

　　汽車(che)用(yong)品生產廠(chang)家(jia)、代理商(shang)或經(jing)銷(xiao)商(shang)要想進(jin)入4s店，還有一點就是必須弄清4s店內(nei)部(bu)的(de)組(zu)(zu)織(zhi)結(jie)(jie)構。只有弄清了(le)里面的(de)組(zu)(zu)織(zhi)結(jie)(jie)構，我們才能(neng)找對相(xiang)關的(de)主管人員，我們的(de)產品才有可能(neng)進(jin)入，進(jin)入以后我們的(de)產品才能(neng)銷(xiao)售(shou)的(de)好。4s店內(nei)部(bu)的(de)組(zu)(zu)織(zhi)結(jie)(jie)構一般如下圖所示（大(da)致）。

　　由于每個4s店的(de)(de)(de)情(qing)況各(ge)不相(xiang)(xiang)同(tong)，在(zai)(zai)實際當中(zhong)，有(you)的(de)(de)(de)4s店有(you)可能(neng)在(zai)(zai)職務(wu)設置結構(gou)和職務(wu)名稱(cheng)上(shang)與(yu)上(shang)圖不一(yi)定(ding)相(xiang)(xiang)同(tong)，但(dan)這并(bing)不重要。關(guan)鍵一(yi)點就是，汽車用品(pin)生產(chan)廠家、代理商或經銷商要知(zhi)道從售(shou)后這一(yi)塊，來尋(xun)找出(chu)象(xiang)(xiang)服務(wu)經理這樣具有(you)產(chan)品(pin)能(neng)否進(jin)(jin)入(ru)4s店的(de)(de)(de)決策權(quan)與(yu)談判權(quan)的(de)(de)(de)主管人(ren)員；象(xiang)(xiang)客戶主管（前臺維(wei)(wei)修接待）、技術主管（維(wei)(wei)修工）這種(zhong)產(chan)品(pin)進(jin)(jin)入(ru)4s店后具體負責銷售(shou)的(de)(de)(de)人(ren)員；象(xiang)(xiang)配件主管（庫管）、財(cai)務(wu)經理等這種(zhong)與(yu)進(jin)(jin)貨、結款等后續工作(zuo)密切(qie)相(xiang)(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)人(ren)員。并(bing)且在(zai)(zai)日后的(de)(de)(de)工作(zuo)過程(cheng)中(zhong)，能(neng)夠很好地理順(shun)以上(shang)各(ge)種(zhong)復雜(za)的(de)(de)(de)關(guan)系(xi)，以實現產(chan)品(pin)銷量(liang)的(de)(de)(de)最(zui)大化，這才是最(zui)重要的(de)(de)(de)。

　　（例如：在(zai)奧迪的4s店里：相當于上(shang)圖(tu)服(fu)務經(jing)理的職務名稱是服(fu)務總(zong)監，相當于客戶主管的職務名稱是服(fu)務經(jing)理；例如：在(zai)有的4s店里，有的副(fu)總(zong)經(jing)理兼售后服(fu)務經(jing)理等等，情況不一而同(tong)）

　　3、與4s店主管人員電話溝通

　　在了(le)解了(le)以上兩點以后(hou)，我們的(de)產(chan)品(pin)進入4s店的(de)工(gong)作，就好開(kai)展了(le)。我們應該找有決定權利的(de)售后(hou)服務經理或者跟(gen)其工(gong)作職(zhi)責相近的(de)其他(ta)人員。事先(xian)跟(gen)其電(dian)話(hua)溝通（電(dian)話(hua)溝通的(de)技巧及一些應注(zhu)意(yi)的(de)問題，日后(hou)單辟(pi)主題另(ling)行(xing)交流(liu)），說明意(yi)圖，然后(hou)約(yue)定面(mian)談的(de)時間。約(yue)定時間以后(hou)，準備面(mian)談需要的(de)產(chan)品(pin)資(zi)料等其它(ta)一些文件資(zi)料及產(chan)品(pin)樣品(pin)。

　　4、當面談判進入4s店的方式

　　跟4s店(dian)的(de)(de)服務經理面對(dui)面談判后，無非最后涉及到一個問題；是(shi)對(dui)方現金(jin)進貨還(huan)是(shi)給對(dui)方鋪貨。一般情況(kuang)(kuang)下，是(shi)以(yi)給4s店(dian)鋪貨為結局(ju)，這也(ye)是(shi)由4s店(dian)處于(yu)強勢地位的(de)(de)現實情況(kuang)(kuang)所決定(ding)的(de)(de)。當然也(ye)有4s店(dian)現款進貨的(de)(de)，在談判的(de)(de)過程中，但這樣的(de)(de)情況(kuang)(kuang)比(bi)較少。

　　如果是以(yi)給4s店鋪(pu)貨的合作方(fang)式(shi)(shi)進入(ru)4s店，當場要敲定前(qian)(qian)期的鋪(pu)貨量(liang)及(ji)結(jie)款(kuan)的方(fang)式(shi)(shi)。是月結(jie)，還是壓(ya)批(pi)結(jie)（是壓(ya)前(qian)(qian)一(yi)批(pi)結(jie)后一(yi)批(pi)，還是壓(ya)后一(yi)批(pi)結(jie)前(qian)(qian)一(yi)批(pi)），并最終(zhong)以(yi)合同或協議的形式(shi)(shi)把其及(ji)其它一(yi)些方(fang)面的問題確定下(xia)來(lai)。

　　接下來就是(shi)安排往(wang)4s店上(shang)貨(huo)的問題了(le)。在上(shang)貨(huo)的過程中，一(yi)定不能(neng)忘記給(gei)其配(pei)備(bei)必需(xu)的終端宣傳品。

汽車維修工作總結18

　　20xx年(nian)已經過去，在這(zhe)一(yi)年(nian)里我深刻體會到(dao)了個(ge)工(gong)作的(de)(de)(de)汗水與快(kuai)樂，我把自(zi)己的(de)(de)(de)青(qing)春傾注于我所鐘愛的(de)(de)(de)機(ji)修事業上。一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)作已經結束，收獲(huo)不少，下(xia)面我對一(yi)年(nian)稍微寫一(yi)下(xia)，為下(xia)一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)作確(que)立新(xin)的(de)(de)(de)目(mu)標。

　　一、思想認識。

　　作(zuo)為一(yi)員機(ji)修工(gong)，我(wo)(wo)在(zai)(zai)思想上(shang)(shang)(shang)嚴于律(lv)己(ji)，熱愛自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)事業，自(zi)(zi)己(ji)要求(qiu)嚴格，鞭策自(zi)(zi)己(ji)，力爭(zheng)思想上(shang)(shang)(shang)和工(gong)作(zuo)上(shang)(shang)(shang)在(zai)(zai)領(ling)導(dao)(dao)和同(tong)事心目中(zhong)(zhong)(zhong)都認為，這(zhe)個小伙(huo)子能吃(chi)苦，不嫌臟不嫌累，工(gong)作(zuo)認真，干起活來從來不拖(tuo)泥帶水。在(zai)(zai)公(gong)司組(zu)織的(de)(de)各項活動中(zhong)(zhong)(zhong)能夠積極主(zhu)(zhu)動的(de)(de)去參(can)加，如：公(gong)司組(zu)織的(de)(de)去其他單位學習交流，安(an)排今年度的(de)(de)救護(hu)演習主(zhu)(zhu)力救護(hu)者(zhe)。上(shang)(shang)(shang)半(ban)年來，我(wo)(wo)能圓滿(man)的(de)(de)完(wan)成班(ban)組(zu)中(zhong)(zhong)(zhong)安(an)排的(de)(de)各項工(gong)作(zuo)。我(wo)(wo)相(xiang)信在(zai)(zai)以后的(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)會在(zai)(zai)領(ling)導(dao)(dao)的(de)(de)關懷下，在(zai)(zai)同(tong)事們的(de)(de)幫助下，通過自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)努力，克服缺點(dian)，取(qu)得更大的(de)(de)進步。下一(yi)年，我(wo)(wo)將更加努力工(gong)作(zuo)，勤學苦練(lian)。

　　二、維修工作。

　　在維修工(gong)作(zuo)方面，這(zhe)一年任務都非常重，有好幾個(ge)黃金周(zhou)。為(wei)了索(suo)道設備(bei)的正常運行(xing)公司安排了大量的加(jia)(jia)班(ban)，每月超過半月天(tian)數，每次少則(ze)(ze)一二(er)個(ge)小(xiao)時多(duo)則(ze)(ze)四五個(ge)小(xiao)時不等的加(jia)(jia)班(ban)時。

　　不能說的(de)(de)(de)(de)(de)上是(shi)每(mei)(mei)次都參(can)加(jia)，本人也(ye)(ye)是(shi)超過百分之80的(de)(de)(de)(de)(de)參(can)加(jia)率。但不管怎樣，為了把自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)維修(xiu)(xiu)水平提(ti)高，我堅持，我信(xin)念，是(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)越(yue)多，相信(xin)我的(de)(de)(de)(de)(de)維修(xiu)(xiu)技術也(ye)(ye)在不段的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)高。除了上班工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)加(jia)班維修(xiu)(xiu)除外，也(ye)(ye)是(shi)會偶爾還(huan)在網上找一(yi)些(xie)機械(xie)維修(xiu)(xiu)資料學(xue)習。平時(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)中也(ye)(ye)是(shi)爭取每(mei)(mei)個維修(xiu)(xiu)點的(de)(de)(de)(de)(de)機會在請教老(lao)同志(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)維修(xiu)(xiu)經驗(yan)，平時(shi)也(ye)(ye)多和老(lao)同志(zhi)聊天學(xue)習。以年工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)結束了，下一(yi)年的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)也(ye)(ye)是(shi)緊張的(de)(de)(de)(de)(de)開始。后面還(huan)有九號支架(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)大托架(jia)(jia)更換，節(jie)前的(de)(de)(de)(de)(de)檢(jian)查維護，全年的(de)(de)(de)(de)(de)年度(du)檢(jian)修(xiu)(xiu)一(yi)系列的(de)(de)(de)(de)(de)大型加(jia)班任務等(deng)，這些(xie)多是(shi)需要認真做(zuo)好的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，在工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)中學(xue)習，領會積累每(mei)(mei)次的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)經驗(yan)。

　　綜合以(yi)上(shang)幾點(dian)，其中(zhong)還有(you)很多不足之處(chu)，在下一年的工作(zuo)(zuo)加強學習，更好的完成20xx年的全(quan)年工作(zuo)(zuo)。

汽車維修工作總結19

　　產品進(jin)入4s店(dian)后，如(ru)何擴(kuo)大穩定4s店(dian)的(de)銷(xiao)(xiao)量(liang)，就(jiu)成了擺在汽車用品廠家、代理商或經(jing)銷(xiao)(xiao)商面前的(de)一大問題，這個(ge)環節如(ru)果(guo)做(zuo)不好，就(jiu)等于前功盡棄。

　　一般(ban)4s店上(shang)貨十幾天后，如(ru)果還沒出(chu)貨，就(jiu)應該考慮：是(shi)不是(shi)以下哪(na)個(ge)方面還沒做到位了(le)，或者(zhe)是(shi)哪(na)個(ge)銷售環節(jie)上(shang)出(chu)了(le)問題了(le)；就(jiu)應該趕緊(jin)采取相應的措施(shi)。

　　1、是否(fou)與(yu)服務經(jing)理溝通及時制(zhi)訂了(le)(le)產(chan)品的(de)(de)銷售政策(ce)，并宣布(bu)落實了(le)(le)下去？產(chan)品雖然進入了(le)(le)4s店了(le)(le)，但由誰(shui)去負(fu)責具體銷售呢？當然，服務經(jing)理不可能(neng)親(qin)自去銷售，只能(neng)由其下面的(de)(de)維(wei)修接(jie)待人(ren)員或維(wei)修人(ren)員直接(jie)來推薦(jian)和銷售、安裝等。而維(wei)修接(jie)待人(ren)員或維(wei)修人(ren)員為什(shen)么或者說憑什(shen)么要做(zuo)到老(lao)是不斷(duan)地向每一位(wei)顧客(ke)推薦(jian)該產(chan)品呢？這就需要物質的(de)(de)刺(ci)激(ji)和獎(jiang)勵，這就需要服務經(jing)理針(zhen)對該產(chan)品制(zhi)定相應的(de)(de)銷售獎(jiang)勵政策(ce)，并宣布(bu)貫徹執行下去，已(yi)調動相關(guan)人(ren)員的(de)(de)工(gong)作(zuo)積極(ji)性(xing)。

　　順(shun)便需要(yao)(yao)說(shuo)明(ming)一(yi)(yi)下，由于各個4s店(dian)(dian)的(de)(de)管(guan)理規(gui)定不一(yi)(yi)樣：①有的(de)(de)4s店(dian)(dian)不允(yun)許(xu)(xu)顧客(ke)進(jin)入維(wei)(wei)修(xiu)車(che)間(jian)，只能在(zai)銷(xiao)(xiao)售(shou)大(da)廳和(he)(he)客(ke)戶休息(xi)室(shi)呆著；②有的(de)(de)4s店(dian)(dian)既(ji)允(yun)許(xu)(xu)顧客(ke)在(zai)在(zai)銷(xiao)(xiao)售(shou)大(da)廳和(he)(he)客(ke)戶休息(xi)室(shi)呆著，又允(yun)許(xu)(xu)顧客(ke)進(jin)入維(wei)(wei)修(xiu)車(che)間(jian)觀看施工(gong)(gong)；所(suo)以針對每一(yi)(yi)個4s店(dian)(dian)要(yao)(yao)弄清楚誰是具體(ti)的(de)(de)負責銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)人員，以便好開展工(gong)(gong)作，理順(shun)銷(xiao)(xiao)售(shou)環節。前(qian)面(mian)第一(yi)(yi)種情況，重(zhong)點負責銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)是前(qian)臺維(wei)(wei)修(xiu)接待；第二種情況應(ying)該(gai)是前(qian)臺維(wei)(wei)修(xiu)接待和(he)(he)車(che)間(jian)維(wei)(wei)修(xiu)人員并重(zhong)，并且車(che)間(jian)維(wei)(wei)修(xiu)人員的(de)(de)對顧客(ke)的(de)(de)說(shuo)服力應(ying)該(gai)是更強一(yi)(yi)些(xie)，由于技術(shu)方面(mian)的(de)(de)原因。所(suo)以弄清以上這點很重(zhong)要(yao)(yao)。

　　2、對相(xiang)(xiang)關(guan)銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)進行(xing)產品(pin)知(zhi)識和銷(xiao)(xiao)售(shou)技(ji)(ji)巧(qiao)的(de)(de)培訓(xun)(xun)：產品(pin)既然已經進入(ru)4s店了，接些來就應該對相(xiang)(xiang)關(guan)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)或安裝(zhuang)人員(yuan)進行(xing)產品(pin)知(zhi)識、銷(xiao)(xiao)售(shou)技(ji)(ji)巧(qiao)、安裝(zhuang)方法的(de)(de)培訓(xun)(xun)。這是很(hen)重要的(de)(de)一環(huan)，如(ru)果銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)對該產品(pin)一無所知(zhi)或一知(zhi)半解(jie)，又怎么能把(ba)它很(hen)好的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)給(gei)顧客呢(ni)，又怎么能結合產品(pin)知(zhi)識來很(hen)好的(de)(de)運用自(zi)己的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)技(ji)(ji)巧(qiao)呢(ni)？

　　汽車用品(pin)生(sheng)產(chan)(chan)廠家、代(dai)理商或經銷商由于對自己(ji)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)比(bi)較熟悉，應該(gai)在(zai)實際(ji)當中積累總結了一些該(gai)產(chan)(chan)品(pin)零售(shou)(shou)時銷售(shou)(shou)技巧方(fang)面的(de)(de)(de)知識，這也需(xu)要(yao)培訓給4s店的(de)(de)(de)相關銷售(shou)(shou)人員，以減少他(ta)們(men)在(zai)該(gai)產(chan)(chan)品(pin)銷售(shou)(shou)技巧方(fang)面的(de)(de)(de)摸索(suo)時間。從而盡(jin)快(kuai)開始(shi)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)。

　　（1）銷售技(ji)巧(qiao)中的(de)解說(shuo)介(jie)(jie)(jie)紹(shao)技(ji)巧(qiao)：對(dui)產(chan)品(pin)(pin)的(de)介(jie)(jie)(jie)紹(shao)，最好分(fen)為(wei)(wei)以(yi)下(xia)三(san)個層次來介(jie)(jie)(jie)紹(shao)，根據實際情況，可(ke)適可(ke)而止。①產(chan)品(pin)(pin)的(de)功(gong)能(neng)介(jie)(jie)(jie)紹(shao)，即向顧(gu)客介(jie)(jie)(jie)紹(shao)為(wei)(wei)什(shen)么(me)要(yao)購買(mai)此(ci)產(chan)品(pin)(pin)；②產(chan)品(pin)(pin)的(de)特性介(jie)(jie)(jie)紹(shao)，即向顧(gu)客介(jie)(jie)(jie)紹(shao)此(ci)產(chan)品(pin)(pin)為(wei)(wei)什(shen)么(me)值如此(ci)多的(de)價錢③產(chan)品(pin)(pin)的(de)賣(mai)點介(jie)(jie)(jie)紹(shao)，即向顧(gu)客介(jie)(jie)(jie)紹(shao)為(wei)(wei)什(shen)么(me)必需購買(mai)此(ci)產(chan)品(pin)(pin)，給顧(gu)客做投(tou)入(ru)產(chan)出比物有所值的(de)分(fen)析(xi)。

　　（2）銷售技巧中(zhong)的(de)實(shi)證技巧：

　　3、產(chan)品(pin)(pin)展(zhan)示和(he)終(zhong)端宣傳(chuan)(chuan)：這(zhe)(zhe)也是在產(chan)品(pin)(pin)進(jin)入(ru)4s店(dian)(dian)后，需要做(zuo)(zuo)仔細(xi)的(de)一(yi)個工作。由于4s店(dian)(dian)本(ben)身(shen)就(jiu)非常注重自己(ji)的(de)店(dian)(dian)面和(he)公司的(de)整體形(xing)象，再加上(shang)汽車(che)廠家(jia)的(de)市場巡查人員經常不定期的(de)對其進(jin)行檢查，所(suo)以在終(zhong)端宣傳(chuan)(chuan)方面，汽車(che)用(yong)品(pin)(pin)生產(chan)廠家(jia)、代(dai)理商或經銷商既要做(zuo)(zuo)到(dao)(dao)不影響(xiang)4s店(dian)(dian)的(de)企業形(xing)象和(he)汽車(che)廠家(jia)的(de)品(pin)(pin)牌聲譽(yu)，又要做(zuo)(zuo)到(dao)(dao)能對自己(ji)的(de)產(chan)品(pin)(pin)銷售起到(dao)(dao)顯著的(de)作用(yong)，這(zhe)(zhe)需要頗費一(yi)些腦力(li)進(jin)行思(si)考才行（希(xi)望大家(jia)能給一(yi)些借鑒：方法、形(xing)式方面的(de)）。

　　汽車用品在(zai)4s店(dian)(dian)(dian)終端(duan)(duan)宣(xuan)傳(chuan)最(zui)(zui)常規最(zui)(zui)常見(jian)的(de)(de)(de)(de)方法就是(shi)：在(zai)4s店(dian)(dian)(dian)銷售(shou)大(da)廳里和(he)客戶休息室里各(ge)擺(bai)放一個x展架或易拉寶(bao)（因為這兩個地方是(shi)客戶經(jing)常呆(dai)的(de)(de)(de)(de)地方，并且(qie)也是(shi)最(zui)(zui)容易看到的(de)(de)(de)(de)），或者是(shi)在(zai)前(qian)臺售(shou)后維修接待的(de)(de)(de)(de)辦公桌上(shang)(shang)放一些(xie)(xie)產品的(de)(de)(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)彩頁。這些(xie)(xie)還得是(shi)在(zai)4s店(dian)(dian)(dian)同意的(de)(de)(de)(de)情況下(xia)，有的(de)(de)(de)(de)4s店(dian)(dian)(dian)連這些(xie)(xie)甚至都不讓擺(bai)放，比如(ru)(ru)一些(xie)(xie)高檔車如(ru)(ru)奧迪、寶(bao)馬的(de)(de)(de)(de)4s店(dian)(dian)(dian)。其(qi)(qi)擺(bai)放的(de)(de)(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)品主要是(shi)汽車廠家的(de)(de)(de)(de)或是(shi)給其(qi)(qi)配套廠家的(de)(de)(de)(de)產品的(de)(de)(de)(de)。所(suo)以在(zai)產品進入4s店(dian)(dian)(dian)后，為了促進產品的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)，在(zai)保證這些(xie)(xie)常規的(de)(de)(de)(de)終端(duan)(duan)宣(xuan)傳(chuan)方式的(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)(shang)，要另辟蹊(xi)徑。

　　至(zhi)于產(chan)品(pin)(pin)展示方(fang)面(mian)，感觸體會(hui)不多(duo)，所以這里就略了。現在(zai)每個4s店都有專門的精(jing)品(pin)(pin)部，或是自(zi)營的，或是聯營的，或是承包給他人經(jing)營的，在(zai)產(chan)品(pin)(pin)展示方(fang)面(mian)應(ying)該還可以，我覺得。

　　在產品(pin)(pin)進入4s店后，除了(le)前期需(xu)要抓好以(yi)上3個方(fang)(fang)面，以(yi)穩(wen)定(ding)產品(pin)(pin)的銷(xiao)(xiao)(xiao)量外，還(huan)應該了(le)解4s店每(mei)年(nian)度(du)保(bao)養(yang)及(ji)其它活(huo)(huo)(huo)動的大致安排(pai)，在接下來的時間里結合其每(mei)一(yi)次活(huo)(huo)(huo)動銷(xiao)(xiao)(xiao)售推廣(guang)產品(pin)(pin)，從(cong)而擴大銷(xiao)(xiao)(xiao)量。4s店每(mei)年(nian)度(du)常規的保(bao)養(yang)活(huo)(huo)(huo)動，就(jiu)是春(chun)秋兩季的換(huan)季保(bao)養(yang)活(huo)(huo)(huo)動，一(yi)般規模都比較(jiao)大，時間持續(xu)也比較(jiao)長。當然還(huan)有象xx周年(nian)店慶(qing)這樣比較(jiao)大的臨時性(xing)活(huo)(huo)(huo)動等。總之(zhi)，汽(qi)車(che)用品(pin)(pin)生產廠家、代理(li)商或經銷(xiao)(xiao)(xiao)商應該提(ti)前了(le)解情況(kuang)，制定(ding)自己的產品(pin)(pin)促銷(xiao)(xiao)(xiao)方(fang)(fang)案，努力爭取借者東風實現產品(pin)(pin)的銷(xiao)(xiao)(xiao)量最(zui)大化。至于促銷(xiao)(xiao)(xiao)方(fang)(fang)案，應以(yi)4s店的大促銷(xiao)(xiao)(xiao)方(fang)(fang)案為基礎，可以(yi)有（1）贈(zeng)送形(xing)式（2）買贈(zeng)形(xing)式等，這里不再(zai)展開，體會經驗不足。

　　為了(le)擴大(da)穩(wen)定4s店的(de)銷(xiao)(xiao)量，除了(le)上述幾個常規性的(de)問(wen)題需要重視外(wai)，另外(wai)最(zui)重要的(de)一(yi)點就是(shi)：多拜訪多溝通(tong)多問(wen)候增進與(yu)相關(guan)(guan)主管人員銷(xiao)(xiao)售人員的(de)感(gan)情(qing)。人都(dou)是(shi)有感(gan)情(qing)的(de)，相處時間長了(le)，要把最(zui)初的(de)單純的(de)商業合作(zuo)關(guan)(guan)系上升(sheng)到(dao)一(yi)種(zhong)朋友的(de)關(guan)(guan)系的(de)高度，如(ru)果4s店的(de)相關(guan)(guan)主管人員和銷(xiao)(xiao)售人員，已經(jing)都(dou)把你當作(zuo)朋友來(lai)對待了(le)，他們能(neng)不重視你的(de)產(chan)品嗎(ma)？能(neng)不給(gei)你盡(jin)力(li)去(qu)銷(xiao)(xiao)售產(chan)品嗎(ma)？

　　感情來源(yuan)于哪里？來源(yuan)于見面的(de)(de)次數和接觸時間(jian)的(de)(de)長短。所以要(yao)(yao)增進與4s店相關(guan)主管(guan)人員和銷(xiao)售人員的(de)(de)感情：一(yi)是要(yao)(yao)多拜訪(fang)溝(gou)通，有(you)事沒事，隔一(yi)段(duan)時間(jian)，一(yi)定要(yao)(yao)找(zhao)個借口，去(qu)拜訪(fang)一(yi)下(xia)(xia)4s店的(de)(de)相關(guan)主管(guan)人員和銷(xiao)售人員，詢(xun)問(wen)一(yi)下(xia)(xia)產品的(de)(de)銷(xiao)售情況(kuang)，有(you)什(shen)么問(wen)題沒有(you)，可以不必呆多長時間(jian)；二(er)是要(yao)(yao)多問(wen)候(hou)，每逢重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)節日(ri)，一(yi)定要(yao)(yao)用電話或短信的(de)(de)形式問(wen)候(hou)一(yi)下(xia)(xia)對方(fang)，或者采取(qu)其(qi)它的(de)(de)方(fang)式或形式也可以。

汽車維修工作總結20

　　一年來本人立足本職工作，深挖潛力，繼續深造，在工作中嚴格要求自己，加大工作力度，積極參與車間快修組管理工作，圓滿完成公司交給的各項工作任務。

　　一、立足本職，自取得技師證書后，在工作中更加努力，積極完成公司領導交給的各項任務。

　　二、不斷進行各種知識學習，提高業務技術水平。

　　取(qu)得技(ji)(ji)(ji)(ji)維修師(shi)證(zheng)書后，不僅熟練(lian)掌握本工種(zhong)操作技(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)和較為先(xian)進的汽(qi)車技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)，促(cu)進公(gong)司車間(jian)班組內各項技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)提高，又能(neng)深入生產現場(chang)積(ji)極和技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)人員，班組管理人員探(tan)討技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)難題，提出解決辦法。平時在工作中遇到(dao)的技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)難題都(dou)主動(dong)參與攻關。在20xx年(nian)解決難題共20多項。還能(neng)將所有(you)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)毫無保留(liu)的傳授(shou)給(gei)學(xue)員，能(neng)夠做(zuo)到(dao)細致(zhi)耐心、態度誠懇(ken)，并促(cu)進學(xue)徒學(xue)以(yi)致(zhi)用。教學(xue)相(xiang)結合，理論(lun)聯系實際，互相(xiang)學(xue)習，互相(xiang)督促(cu)。

　　三、安全生產兩手抓，在完成任務的同時。

　　更加注重安(an)(an)(an)全(quan)(quan)工作，能夠正(zheng)確認識安(an)(an)(an)全(quan)(quan)與生(sheng)產的關系，帶頭遵章守紀，做到了安(an)(an)(an)全(quan)(quan)第(di)一(yi)，不(bu)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)不(bu)生(sheng)產。每日(ri)工作前進(jin)行(xing)危險(xian)源辨識、三(san)位一(yi)體、手指口述工作后，進(jin)行(xing)自(zi)檢，對安(an)(an)(an)全(quan)(quan)隱患(huan)及時進(jin)行(xing)排查排除(chu)，將安(an)(an)(an)全(quan)(quan)隱患(huan)消失在萌芽(ya)狀(zhuang)態(tai)。自(zi)取得技師資格證(zheng)以來，本人及所在管轄車間沒有發生(sheng)過任(ren)何違章指揮、三(san)違事故，有力(li)的支持公(gong)司的安(an)(an)(an)全(quan)(quan)工作。

　　四、利用“聞”來判斷故障點

　　通(tong)過對(dui)(dui)油液的(de)(de)“聞”可知油液的(de)(de)品質及該系統基本的(de)(de)工作(zuo)情(qing)況，通(tong)過對(dui)(dui)發(fa)動(dong)機的(de)(de)排放氣體的(de)(de)聞，可以(yi)感覺發(fa)動(dong)機的(de)(de)工作(zuo)情(qing)況，從而為故(gu)障判斷提供指導。如一輛(liang)桑塔納20xxgSi轎車，怠速不(bu)穩，且(qie)急加(jia)速抖動(dong)嚴重。通(tong)過對(dui)(dui)排放氣體氣味的(de)(de)分(fen)析，認為是高壓(ya)線(xian)有時(shi)斷火，更換(huan)后，故(gu)障排除“聞”在維修中比(bi)其他手段用得相對(dui)(dui)較少(shao)，但并(bing)不(bu)是說它不(bu)重要，運(yun)用恰當在故(gu)障判斷上可以(yi)讓我們少(shao)走(zou)許(xu)多彎路。

　　以上(shang)是本人(ren)取得維修技(ji)師(shi)資格以來工(gong)(gong)作(zuo)總結，在(zai)今后(hou)的工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，我將繼續不(bu)斷地(di)學習，從而(er)提高自身業務技(ji)能水平(ping)，鉆研新(xin)知識新(xin)技(ji)術，不(bu)斷深入(ru)現場，在(zai)實(shi)(shi)踐(jian)中(zhong)增(zeng)長(chang)才干。了解車間里的生產困(kun)難，解決實(shi)(shi)際問題(ti)，創造性的開展(zhan)工(gong)(gong)作(zuo)，充分發揮個人(ren)的所(suo)長(chang)為京寶行的發展(zhan)多做貢獻(xian)。

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