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燃氣公司年終工作總結
總(zong)結(jie)(jie)(jie)就是把一個時段的學習、工(gong)作(zuo)(zuo)或其完成情況進行一次全(quan)面系統(tong)的總(zong)結(jie)(jie)(jie)，通(tong)過(guo)它可以全(quan)面地(di)、系統(tong)地(di)了解以往(wang)的學習和工(gong)作(zuo)(zuo)情況，我(wo)想我(wo)們需要(yao)寫一份總(zong)結(jie)(jie)(jie)了吧。那么總(zong)結(jie)(jie)(jie)應該包括什么內容呢？下(xia)面是小編整理的燃(ran)氣公司年終工(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結(jie)(jie)(jie)，僅供參考，大家一起(qi)來看看吧。
燃氣公司年終工作總結1
20xx年(nian)公司(si)在(zai)(zai)縣(xian)(xian)(xian)委縣(xian)(xian)(xian)府及縣(xian)(xian)(xian)建設局的(de)關(guan)心(xin)支持和領(ling)導下，經過公司(si)領(ling)導及全(quan)體員工的(de)共(gong)同努力做(zuo)了大量的(de)工作，在(zai)(zai)生產(chan)經營和安全(quan)管理等方(fang)面(mian)取(qu)得(de)了一定(ding)的(de)成(cheng)效，總(zong)結如下：
一、生產經營取得了預期目標
1、今年(nian)以(yi)來公司(si)上(shang)下緊(jin)密圍(wei)繞(rao)20xx年(nian)的(de)目標任務主動出擊(ji)，較好地完(wan)成了xx小區的(de)庭院管網、戶(hu)室安裝(zhuang)工(gong)程、全年(nian)共安裝(zhuang)600戶(hu)，已開通使用510戶(hu)。
2、完成了配(pei)氣站到xx區約2.5公里的(de)(de)主管(guan)線(xian)安裝工作，xx小區已對760余戶進行了戶室管(guan)網(wang)的(de)(de)部分安裝工作。
3、完(wan)成了(le)(le)配(pei)氣站至(zhi)xx槽(cao)xx主管(guan)，向xx施(shi)工(gong)(gong)區外圍管(guan)線的安裝(zhuang)工(gong)(gong)程1公(gong)里及前(qian)期準(zhun)備(bei)工(gong)(gong)作，即購回主管(guan)xx無縫鋼(gang)管(guan)約(yue)10千米(mi)，輔助材(cai)料20余(yu)萬。并(bing)完(wan)成了(le)(le)xx槽(cao)新區庭院主管(guan)網約(yue)3公(gong)里的安裝(zhuang)工(gong)(gong)作。截止10月份完(wan)成在建工(gong)(gong)程投資170萬元。
4、完成(cheng)xx住(zhu)宅樓、xx住(zhu)宅樓、xx公司住(zhu)宅樓等(deng)部分改造(zao)（室內表改為(wei)戶(hu)(hu)外(wai)表）工作，完成(cheng)戶(hu)(hu)內表改造(zao)80余戶(hu)(hu)。
二、經營狀況步入良性循環，并取得了一定的成效
1、實(shi)現銷售稅利，截止(zhi)10月(yue)底累計實(shi)現經(jing)營銷售收入673.5萬元，主(zhu)營業務稅金(jin)及附加、增值稅共計上交22.2萬元。
2、新增固定資產155.5萬(wan)元。
3、民用天然氣費用回籠(long)周期(qi)逐步縮短，欠費率(lv)由原來的40%—50%，下(xia)降到25%—30%。
三、抓重點強化內部管理、引入競爭激勵機制
1、今年公(gong)司的(de)重點放在已建成的(de)戶(hu)室安裝工(gong)作(zuo)。對xx、xx槽新區的(de)主管(guan)及(ji)庭院管(guan)作(zuo)為特事特辦(ban)、按(an)照縣政府(fu)的(de)工(gong)作(zuo)部署(shu)和要求，搶時、搶進(jin)度與相(xiang)應的(de)基(ji)礎設(she)(she)施同(tong)步進(jin)行，做到了按(an)時、按(an)量完成相(xiang)應工(gong)作(zuo)任(ren)務，為xx、xx槽的(de)基(ji)礎設(she)(she)施的(de)落實(shi)創(chuang)造(zao)了條(tiao)件。
2、凡對(dui)重點(dian)工程，公司都堅持“安(an)全(quan)第(di)一”的原則，認真做(zuo)好工程安(an)全(quan)工作(zuo)，由負(fu)責(ze)安(an)全(quan)的主管領導親自抓、做(zuo)到安(an)全(quan)工作(zuo)層層落(luo)實(shi)(shi)，具體到點(dian)、到人。從不放(fang)過任何安(an)全(quan)隱(yin)(yin)患。對(dui)檢查出隱(yin)(yin)患及時組(zu)織整改(gai)(gai)，做(zuo)到有措施、有落(luo)實(shi)(shi)，把(ba)隱(yin)(yin)患消滅在萌芽(ya)狀態中。特別(bie)是加強節假的安(an)全(quan)巡(xun)查工作(zuo)，確保安(an)全(quan)平穩供氣(qi)。對(dui)趙(zhao)云管線落(luo)實(shi)(shi)專人負(fu)責(ze)巡(xun)查，今年發現兩(liang)處(chu)因本體銹蝕天然氣(qi)泄漏，公司立即組(zu)織人員連(lian)夜搶修(xiu)及時整改(gai)(gai)。
對城區管(guan)網進行分片(pian)區專人負責每月(yue)一(yi)次(ci)安全(quan)(quan)大檢查(cha)，同(tong)時配(pei)合(he)冬季(ji)安全(quan)(quan)大檢查(cha)，公司特購進并安裝(zhuang)加(jia)臭裝(zhuang)置一(yi)套(tao)，在9月(yue)、10月(yue)進行了(le)兩次(ci)加(jia)臭查(cha)漏大檢查(cha)，為(wei)了(le)廣(guang)大用(yong)戶配(pei)合(he)公司特在縣新聞電視節目上連續兩次(ci)一(yi)周時間進行宣傳，從而(er)增強了(le)廣(guang)大用(yong)戶對安全(quan)(quan)使(shi)用(yong)天然氣查(cha)漏、防漏的意識。
3、引入競爭激勵(li)機制，對所(suo)屬(shu)轄(xia)區(qu)(qu)的安全責任(ren)人(ren)實行考(kao)核獎勵(li)，反(fan)之出現安全隱患(huan)未發(fa)現者則(ze)給予考(kao)核扣發(fa)。安全與工資獎金效益掛鉤，極大地調(diao)動(dong)了全體員(yuan)工的積極性和主動(dong)性。今年(nian)對城區(qu)(qu)檢查出的幾起(qi)人(ren)為事故(gu)即(ji)，xx小區(qu)(qu)兩次因(yin)修房和修電力溝對天(tian)(tian)然氣管(guan)(guan)造成損壞(huai)等(deng)因(yin)其他施工造成天(tian)(tian)然氣管(guan)(guan)損壞(huai)，至使天(tian)(tian)然氣泄漏，一(yi)經發(fa)現及時(shi)組織人(ren)員(yuan)搶修，快速恢復(fu)供氣。20xx年(nian)公司未發(fa)生(sheng)任(ren)何安全責任(ren)事故(gu)，做到了安全生(sheng)產。
4、完善(shan)各項規章制度，公開天然氣(qi)安裝費、氣(qi)費價格標準設(she)立(li)公示牌，同時(shi)還設(she)立(li)了(le)搶修、投訴(su)和查詢電(dian)(dian)話(hua)(hua)，增設(she)了(le)公司干部(bu)職工形象欄，實(shi)行首(shou)問制、承諾(nuo)制和服務公約，建立(li)用戶(hu)電(dian)(dian)話(hua)(hua)報修登記，落實(shi)24小(xiao)時(shi)內(nei)回復落實(shi)制。及時(shi)解決用戶(hu)提出(chu)的問題。
四、存在的困難和問題
公司走過了5個春(chun)秋，經歷了一個曲折發展的(de)艱(jian)難歷程，面(mian)對(dui)新(xin)的(de)發展形勢，將遇到(dao)新(xin)的(de)困難和新(xin)的(de)挑戰。
1、按(an)縣委縣府總體(ti)規劃(hua)和部署，要建(jian)設xx、xx槽(cao)新區，天然氣管網和場站(zhan)及CNG加氣站(zhan)，公(gong)司(si)將面臨巨額投(tou)資壓力，新建(jian)項(xiang)目總投(tou)資至少在5000萬(wan)元(yuan)以上。
2、xx槽(cao)新區(qu)建設主管網將穿越城區(qu)主街道和向xx電站施工(gong)區(qu)，施工(gong)難度(du)大，必(bi)須征得(de)xx總(zong)公司的同意(yi)，因此，還必(bi)須求(qiu)得(de)縣政府及相(xiang)關部門的鼎力相(xiang)助和大力支持，否(fou)則工(gong)作無法推進。
3、xx新(xin)(xin)區(qu)和(he)xx槽(cao)新(xin)(xin)區(qu)的天(tian)然氣(qi)(qi)(qi)管(guan)網建設，給公(gong)司管(guan)理增(zeng)大(da)了(le)管(guan)理難(nan)(nan)度(du)，分別與城區(qu)形成(cheng)(cheng)三角地(di)帶(dai)的用(yong)戶(hu)供氣(qi)(qi)(qi)區(qu)域(yu)，對(dui)管(guan)理和(he)維護提出了(le)更高的要求。尤其是建xx槽(cao)主管(guan)線必須在較短時間內完成(cheng)(cheng)施工(gong)(gong)任務(wu)，一旦(dan)向xx電站大(da)壩截(jie)流，不允許在施工(gong)(gong)區(qu)內作業，將會對(dui)xx槽(cao)新(xin)(xin)區(qu)的天(tian)然氣(qi)(qi)(qi)用(yong)氣(qi)(qi)(qi)推延更長時間，難(nan)(nan)以滿(man)足新(xin)(xin)區(qu)移(yi)民群(qun)眾迫切希(xi)望(wang)(wang)盡快用(yong)上天(tian)然氣(qi)(qi)(qi)的愿(yuan)望(wang)(wang)，因此，施工(gong)(gong)任務(wu)重，時間緊(jin)，給公(gong)司帶(dai)來了(le)前所未有的壓力和(he)困難(nan)(nan)。
4、老城(cheng)區管網經過十年(nian)的運行，將面臨大面積的維護改造，由于老城(cheng)區房屋建設(she)不(bu)成整體規(gui)模，參差不(bu)齊，維護改造難度相(xiang)當大。尤其是(shi)部分用戶又(you)不(bu)能正確理解，不(bu)予以配合，給維護改造造成了較(jiao)大的阻力，此(ci)項工作是(shi)一(yi)項持久而(er)艱巨的任務(wu)，需要(yao)政府及相(xiang)關部門給予大力支持和宣(xuan)傳引導(dao)。
五、20xx年的工作計劃和目標任務
1、20xx年公(gong)司(si)將(jiang)工作的(de)重(zhong)點放在xx、xx槽新(xin)區的(de)天然(ran)氣安裝(zhuang)和CNG高壓加氣站的(de)建設上(shang)，實現(xian)兩個新(xin)區新(xin)增天然(ran)氣安裝(zhuang)1500戶左右。商業用氣30戶。
2、加(jia)(jia)大新區庭(ting)院(yuan)管網(wang)及CNG高(gao)壓加(jia)(jia)氣站(zhan)投資力(li)度，加(jia)(jia)快施工(gong)進度，力(li)爭(zheng)完成(cheng)CNG加(jia)(jia)氣站(zhan)主體場站(zhan)、基(ji)礎房建、設施及配套工(gong)作，完成(cheng)主體設備的選型定(ding)點采購任(ren)務。完成(cheng)xx和(he)xx槽配氣站(zhan)的基(ji)礎、房建工(gong)作。
3、對(dui)老城區具備改造條件的部分庭(ting)院管網及戶內(nei)表改造100戶。更(geng)換(huan)天然氣(qi)庭(ting)院部分表箱(xiang)和庭(ting)院管。
4、抓(zhua)(zhua)好各項工(gong)程的安(an)全(quan)(quan)(quan)工(gong)作，始終堅持“安(an)全(quan)(quan)(quan)第一(yi)”、“安(an)全(quan)(quan)(quan)重(zhong)于泰山”的理念(nian)，認真抓(zhua)(zhua)好安(an)全(quan)(quan)(quan)工(gong)作的責任和措施的落實(shi)，對造成(cheng)安(an)全(quan)(quan)(quan)責任事故(gu)和責任人絕(jue)不放過(guo)，在(zai)安(an)全(quan)(quan)(quan)這(zhe)個問題上公司絕(jue)不手軟。做到一(yi)手抓(zhua)(zhua)生(sheng)產，一(yi)手抓(zhua)(zhua)安(an)全(quan)(quan)(quan)。在(zai)抓(zhua)(zhua)好安(an)全(quan)(quan)(quan)生(sheng)產的同時，還(huan)要(yao)加(jia)強和注(zhu)重(zhong)職工(gong)隊伍(wu)建設，使之成(cheng)為(wei)一(yi)支(zhi)能(neng)應對任何突發事件(jian)，作風過(guo)硬(ying)(ying)，技術過(guo)硬(ying)(ying)能(neng)打勝仗的隊伍(wu)。
總之(zhi)，20xx年公司將隨(sui)著(zhu)向xx電站的(de)建(jian)設和xx在xx區位優勢及經(jing)濟發(fa)展(zhan)的(de)大好(hao)形勢，借xx經(jing)濟發(fa)展(zhan)的(de)大好(hao)機遇，克服一切困難，為(wei)盡快解決xx城(cheng)區居民都能用上用好(hao)天然氣，為(wei)共創一個和諧美好(hao)的(de)社會，為(wei)xx縣的(de)經(jing)濟發(fa)展(zhan)建(jian)設貢獻我們的(de)一份力(li)量。
燃氣公司年終工作總結2
公(gong)司在各(ge)部門(men)的(de)(de)正確領導和大(da)力支持下，快速(su)、優質、高效完成(cheng)了項目立項、氣站選(xuan)址、建站敷(fu)管(guan)(guan)等工程事項，并(bing)于去年(nian)9月成(cheng)功投(tou)產點火，讓市民用(yong)(yong)上了清潔、價廉、安全的(de)(de)管(guan)(guan)道(dao)天然(ran)氣，完成(cheng)了政府多年(nian)來恢(hui)復使用(yong)(yong)管(guan)(guan)道(dao)氣的(de)(de)夙愿(yuan)，重新點燃百姓使用(yong)(yong)管(guan)(guan)道(dao)氣的(de)(de)希望(wang)，辦了一(yi)件順民心、得民意的(de)(de)大(da)好事，也為政府評報園林城市添(tian)上了濃(nong)墨重彩的(de)(de)一(yi)筆。
現(xian)通過(guo)一年的(de)時間，已在城(cheng)區敷設了中低(di)壓(ya)管網180余公里，簽約(yue)用戶(hu)(hu)30000余戶(hu)(hu)，通氣(qi)用戶(hu)(hu)15000余戶(hu)(hu)，創造了城(cheng)市(shi)(shi)管道(dao)燃氣(qi)發展(zhan)史上的(de)奇(qi)跡(ji)。奇(qi)跡(ji)的(de)取(qu)得(de)，得(de)益于市(shi)(shi)委、市(shi)(shi)府及各部門的(de)正(zheng)確領導和大力支(zhi)持，尤(you)其是在座的(de)部門和各位(wei)領導的(de)支(zhi)持和幫助。
燃氣行業，安全(quan)(quan)是企業的生(sheng)(sheng)命(ming)線。在確保企業快速(su)發(fa)展的同時，公司(si)從創建伊始并始終如一地高(gao)標準(zhun)、嚴要求(qiu)抓好安全(quan)(quan)生(sheng)(sheng)產。借此(ci)次搶修(xiu)應急演練的機會，我把(ba)公司(si)的安全(quan)(quan)生(sheng)(sheng)產工作情(qing)況(kuang)向大家做一個(ge)簡短匯報。
一、建立、健全安全管理制度
為確(que)保建立(li)起來的制(zhi)度能有效實(shi)施并執行(xing)到位(wei)，不致于停留在(zai)口頭上，體現在(zai)文字中，或躺在(zai)柜子(zi)里，公司成立(li)了安全(quan)生產委員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會，由13人組成，設臵專職(zhi)安全(quan)管(guan)理員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)1名，部門兼職(zhi)安全(quan)管(guan)理員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)3名。設臵專職(zhi)巡線員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)、專職(zhi)搶(qiang)修員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)和兼職(zhi)宣傳員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)。公司每(mei)年都(dou)與各部門負(fu)責人及各崗位(wei)人員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)簽定(ding)安全(quan)管(guan)理目(mu)標(biao)責任(ren)(ren)書，嚴格執行(xing)各級安全(quan)生產責任(ren)(ren)制(zhi)和安全(quan)事故責任(ren)(ren)追(zhui)究的規(gui)定(ding)，切實(shi)將安全(quan)工作落(luo)實(shi)到崗位(wei)，落(luo)實(shi)到責任(ren)(ren)人，實(shi)行(xing)誰(shui)(shui)在(zai)崗，誰(shui)(shui)負(fu)責，誰(shui)(shui)操作，誰(shui)(shui)負(fu)責的首問責任(ren)(ren)制(zhi)。要求每(mei)個員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工做到有崗必有責、上崗必守則。
二、建立、健全安全管理組織體系
根據國家燃氣安(an)全(quan)相(xiang)關法規，結合公司實際，公司先(xian)后建立并完善了“工(gong)程施工(gong)安(an)全(quan)管(guan)(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度”、“安(an)全(quan)運(yun)營(ying)管(guan)(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度”、“安(an)全(quan)檢查制(zhi)(zhi)度”、“安(an)全(quan)例會制(zhi)(zhi)度”、“安(an)全(quan)教育及培訓制(zhi)(zhi)度”、“安(an)全(quan)考核(he)制(zhi)(zhi)度”、“氣站(zhan)安(an)全(quan)管(guan)(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度”等全(quan)面的安(an)全(quan)管(guan)(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度，使公司安(an)全(quan)管(guan)(guan)(guan)理(li)工(gong)作有(you)法可依、有(you)章可循，做到(dao)高起點、高標(biao)準、嚴(yan)要求，并使之規范化(hua)、科學化(hua)、系統化(hua)。
三、堅持執行安全檢查制度
公司(si)始終堅持“預防為主，防勝(sheng)于消”的(de)安(an)(an)全(quan)理念，在工作中“以(yi)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)促(cu)整(zheng)改(gai)、以(yi)整(zheng)改(gai)保安(an)(an)全(quan)”，保證重點部(bu)位(wei)、重點環(huan)節、重點時段的(de)安(an)(an)全(quan)，結(jie)合公司(si)情況及(ji)節假日(ri)(ri)、氣(qi)候變化、季節交替(ti)等特點每年進(jin)行(xing)6次以(yi)上的(de)全(quan)面(mian)安(an)(an)全(quan)大檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)，對(dui)(dui)氣(qi)站、管(guan)線、燃氣(qi)設施、施工現(xian)場、燃氣(qi)用(yong)戶(hu)進(jin)行(xing)嚴格檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)，每個月進(jin)行(xing)一次月度(du)安(an)(an)全(quan)例行(xing)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)，每周(zhou)進(jin)行(xing)班(ban)組安(an)(an)全(quan)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)并結(jie)合日(ri)(ri)常安(an)(an)全(quan)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)和安(an)(an)全(quan)突擊檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)。每年組織進(jin)行(xing)1-2次用(yong)戶(hu)戶(hu)內安(an)(an)全(quan)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)，對(dui)(dui)燃氣(qi)用(yong)戶(hu)調壓裝(zhuang)臵(ge)、表具、灶具、立(li)管(guan)、膠管(guan)等燃氣(qi)設施進(jin)行(xing)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)，發放燃氣(qi)安(an)(an)全(quan)使用(yong)宣傳資料，確保居民的(de)用(yong)氣(qi)安(an)(an)全(quan)。各類檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)使用(yong)專用(yong)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)表，檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)人員必須如(ru)實填寫。對(dui)(dui)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)中發現(xian)的(de)安(an)(an)全(quan)隱患及(ji)時進(jin)行(xing)整(zheng)改(gai)，暫(zan)無法整(zheng)改(gai)的(de)上報(bao)安(an)(an)委會備(bei)案并加強巡視。
四、加大人力、物力、設備的投入
遵照建設(she)部和國家安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)委員(yuan)會的(de)精神，根據市(shi)建設(she)局的(de)要求，我司(si)加大安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)管(guan)理(li)的(de)各項投入。公(gong)司(si)成立安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)運(yun)營部負責公(gong)司(si)安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生產的(de)全(quan)(quan)(quan)面(mian)管(guan)理(li)，安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)運(yun)營部下設(she)巡(xun)線班(ban)(ban)、搶(qiang)(qiang)修(xiu)班(ban)(ban)、運(yun)行班(ban)(ban)、專職(zhi)安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)員(yuan)共(gong)13人，負責氣(qi)(qi)站的(de)運(yun)營、管(guan)線的(de)巡(xun)查、燃氣(qi)(qi)設(she)備的(de)維護保養、安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)檢查及隱(yin)患的(de)發現整改、燃氣(qi)(qi)事故的(de)搶(qiang)(qiang)險搶(qiang)(qiang)修(xiu)工(gong)作。
為了處理(li)各類應急(ji)事(shi)故(gu)，公司(si)購臵(ge)了專用搶(qiang)(qiang)修車輛，電(dian)焊(han)機(ji)(ji)、PE管焊(han)機(ji)(ji)、防(fang)(fang)爆(bao)電(dian)機(ji)(ji)、防(fang)(fang)爆(bao)工具、各種(zhong)警戒設(she)(she)備等搶(qiang)(qiang)險、搶(qiang)(qiang)修工機(ji)(ji)具;按國家公安消(xiao)(xiao)防(fang)(fang)部門要求配備了齊全的消(xiao)(xiao)防(fang)(fang)設(she)(she)施和(he)消(xiao)(xiao)防(fang)(fang)設(she)(she)備，能滿足處理(li)各種(zhong)燃(ran)氣突(tu)發事(shi)故(gu)的需要。
五、加強安全教育及安全培訓
為加強員工的(de)安(an)全(quan)(quan)意識，熟練掌(zhang)握安(an)全(quan)(quan)技術操作規程。規定(ding)(ding)班(ban)組安(an)全(quan)(quan)教(jiao)育、活動每月(yue)不(bu)少于(yu)兩次，部門不(bu)少于(yu)一(yi)次。根(gen)據年(nian)初制定(ding)(ding)的(de)全(quan)(quan)年(nian)安(an)全(quan)(quan)教(jiao)育及(ji)培(pei)(pei)訓計劃，公(gong)司(si)還采取“走出去，請(qing)進來”的(de)培(pei)(pei)訓方(fang)式(shi)，對各個相(xiang)關崗位進行多種形式(shi)的(de)培(pei)(pei)訓，每年(nian)5-6次外(wai)派學(xue)習(xi)，分別參加市(shi)和總公(gong)司(si)的(de)消(xiao)防(fang)(fang)、安(an)全(quan)(quan)、防(fang)(fang)雷等(deng)相(xiang)關安(an)全(quan)(quan)知識學(xue)習(xi)和培(pei)(pei)訓;組織對其他(ta)公(gong)司(si)安(an)全(quan)(quan)管(guan)理經驗的(de)學(xue)習(xi)。每年(nian)3-4次請(qing)相(xiang)關專用安(an)全(quan)(quan)管(guan)理人員和廠家(jia)技術人員上門授課。
公司建立三(san)級(ji)安全(quan)(quan)教育(yu)制度，所有(you)(you)新入職、轉(zhuan)崗(gang)員工(gong)必須進行(xing)公司、部門、班(ban)組三(san)級(ji)安全(quan)(quan)教育(yu)培(pei)訓(xun)，考(kao)試(shi)合格后方可上崗(gang)。特(te)種作業人員按照國家有(you)(you)關規定進行(xing)安全(quan)(quan)作業培(pei)訓(xun)并(bing)取得特(te)種作業操作資格證方能(neng)上崗(gang)。通過一(yi)系列(lie)系統的(de)安全(quan)(quan)教育(yu)和(he)培(pei)訓(xun)，提高了職工(gong)的(de)整體(ti)素質和(he)日常維(wei)護的(de)業務技能(neng)，增(zeng)強了處理突發事(shi)故的(de)能(neng)力。
六、安全生產活動的開展
公司(si)采用(yong)多種形式傳(chuan)播安(an)(an)(an)(an)全用(yong)氣(qi)常識(shi)，做(zuo)到家(jia)喻戶(hu)(hu)(hu)曉。通氣(qi)前公司(si)與用(yong)戶(hu)(hu)(hu)簽定《安(an)(an)(an)(an)全用(yong)氣(qi)責任書》明(ming)確供用(yong)雙方的(de)(de)責、權、義(yi)。每(mei)(mei)戶(hu)(hu)(hu)發一(yi)冊圖文并茂(mao)的(de)(de)《天然氣(qi)使用(yong)手冊》，告知(zhi)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)燃氣(qi)搶險電(dian)話，提高服務(wu)意識(shi)加強(qiang)燃氣(qi)安(an)(an)(an)(an)全宣(xuan)傳(chuan)，樹(shu)立“安(an)(an)(an)(an)全第一(yi)，用(yong)戶(hu)(hu)(hu)至上”的(de)(de)思想，節假期間在(zai)電(dian)視(shi)臺播放提醒用(yong)戶(hu)(hu)(hu)安(an)(an)(an)(an)全用(yong)氣(qi)的(de)(de)溫馨提示，使安(an)(an)(an)(an)全意識(shi)在(zai)廣大群(qun)眾(zhong)中警鐘長鳴全生產月”活動(dong)中，公司(si)積極參(can)加政府組織的(de)(de)各項宣(xuan)傳(chuan)活動(dong)，制作宣(xuan)傳(chuan)橫(heng)幅(fu)，張(zhang)貼(tie)各種宣(xuan)傳(chuan)畫(hua)，張(zhang)貼(tie)宣(xuan)傳(chuan)標(biao)語，制作宣(xuan)傳(chuan)板報，上街發放安(an)(an)(an)(an)。針對冬季燃氣(qi)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)易發安(an)(an)(an)(an)全事故，公司(si)每(mei)(mei)年對用(yong)戶(hu)(hu)(hu)進行1-2次入戶(hu)(hu)(hu)安(an)(an)(an)(an)全檢查，發放安(an)(an)(an)(an)全宣(xuan)傳(chuan)單，向廣大燃氣(qi)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)宣(xuan)傳(chuan)安(an)(an)(an)(an)全用(yong)氣(qi)知(zhi)識(shi)。
在每(mei)年“全國安(an)全用氣、安(an)全知識宣傳單(dan)共萬余份。使燃氣安(an)全知識深入用戶。
七、建立、完善搶修應急預案
城市燃(ran)氣(qi)做好充分的思想、設備、工具準備，及時采取果(guo)斷(duan)處(chu)理措施，高效、有序、妥(tuo)善地(di)處(chu)臵燃(ran)氣(qi)突發事故，公司建立(li)了完整的燃(ran)氣(qi)應急搶(qiang)修預(yu)(yu)管網遍布大街小巷，與居民(min)生(sheng)活息息相關(guan)，由于各(ge)種客觀原因、燃(ran)氣(qi)設施不(bu)可避免地(di)會發生(sheng)故障或事故。為了保證員工隨時案，并(bing)計(ji)劃每(mei)年(nian)根據預(yu)(yu)案進行1-2次預(yu)(yu)案預(yu)(yu)演。
通過(guo)(guo)以上工作的(de)(de)(de)開展(zhan)，經(jing)過(guo)(guo)我(wo)們堅(jian)(jian)(jian)持(chi)(chi)不懈的(de)(de)(de)努力，我(wo)們相(xiang)信，只要我(wo)們遵循“安全第一，預防(fang)為(wei)主(zhu)”的(de)(de)(de)方針，堅(jian)(jian)(jian)持(chi)(chi)做(zuo)好有關法規的(de)(de)(de)宣傳(chuan)和貫徹，堅(jian)(jian)(jian)持(chi)(chi)安全工作的(de)(de)(de)嚴格管(guan)理，不斷完善安全管(guan)理制度并(bing)落實到位，堅(jian)(jian)(jian)持(chi)(chi)開展(zhan)群眾性的(de)(de)(de)宣傳(chuan)活(huo)動，堅(jian)(jian)(jian)持(chi)(chi)做(zuo)到事故隱患及(ji)時整改，安全工作本身(shen)就(jiu)會取得經(jing)濟效(xiao)益、社會效(xiao)益雙(shuang)豐收，同時也能(neng)為(wei)我(wo)公(gong)司的(de)(de)(de)發展(zhan)壯(zhuang)大，為(wei)市城(cheng)市建設作出貢獻(xian)。
燃氣公司年終工作總結3
20xx年公司在(zai)縣委縣府及(ji)縣建(jian)設局的(de)關(guan)心支持和領導下，經過公司領導及(ji)全體員工(gong)的(de)共同努力做了大量的(de)工(gong)作(zuo)，在(zai)生產經營和安全管理等方面(mian)取(qu)得了一定的(de)成效，特總結如(ru)下：
一、生產經營取得了預期目標
1、今年(nian)以來公(gong)司上(shang)下緊密(mi)圍(wei)繞20xx年(nian)的(de)目標(biao)任務(wu)主(zhu)動出擊，較好地完(wan)成(cheng)了xx小區、……等小區的(de)庭(ting)院管(guan)網、戶室安裝(zhuang)工程、全年(nian)共(gong)安裝(zhuang)600戶，已開通使用510戶。
2、完成了配(pei)氣站到xxx區約2.5公里(li)的(de)主(zhu)管(guan)……管(guan)線安(an)裝工作(zuo)，xx小區已對760余戶(hu)進(jin)行了戶(hu)室管(guan)網(wang)的(de)部分安(an)裝工作(zuo)。
3、完成了配氣站至xx槽xxx主(zhu)管，向xx施工(gong)(gong)區外(wai)圍(wei)管線的安裝工(gong)(gong)程(cheng)1公(gong)里及前期準(zhun)備工(gong)(gong)作(zuo)，即(ji)購(gou)回主(zhu)管xxx無縫鋼管約10千(qian)米，輔(fu)助材料20余(yu)萬。并完成了xx槽新區庭(ting)院(yuan)主(zhu)管網約3公(gong)里的安裝工(gong)(gong)作(zuo)。截(jie)止10月份完成在建工(gong)(gong)程(cheng)投資(zi)170萬元。
4、完(wan)成(cheng)xx住(zhu)宅樓(lou)、xxx住(zhu)宅樓(lou)、xx公司住(zhu)宅樓(lou)等(deng)部分改(gai)造(zao)（室內表改(gai)為戶外表）工作(zuo)，完(wan)成(cheng)戶內表改(gai)造(zao)80余(yu)戶。
二、經營狀況步入良性循環，并取得了一定的成效
1、實現(xian)銷(xiao)售(shou)稅(shui)(shui)(shui)利，截(jie)止10月(yue)底累計實現(xian)經營(ying)銷(xiao)售(shou)收入(ru)673.5萬元，主營(ying)業務稅(shui)(shui)(shui)金及附(fu)加、增值稅(shui)(shui)(shui)共(gong)計上交22.2萬元。
2、新增固定資產155.5萬元。
3、民用天然氣(qi)費用回(hui)籠(long)周期(qi)逐步縮短，欠費率由(you)原來(lai)的40%—50%，下降(jiang)到(dao)25%—30%。
三、抓重點強化內部管理、引入競爭激勵機制
1、今年公司的(de)重點(dian)放在已建成(cheng)的(de)……的(de)戶室安裝(zhuang)工作(zuo)；對(dui)xx、xx槽新區的(de)主管(guan)及(ji)庭院管(guan)作(zuo)為特(te)(te)事特(te)(te)辦、按(an)照縣政府的(de)工作(zuo)部署和(he)要(yao)求，搶時(shi)、搶進度與相應的(de)基(ji)礎設施同步進行，做到了按(an)時(shi)、按(an)量完成(cheng)相應工作(zuo)任務，為xx、xx槽的(de)基(ji)礎設施的(de)落實(shi)創造了條件。
2、凡(fan)對重(zhong)點工(gong)程(cheng)(cheng)，公(gong)司都堅(jian)持“安(an)(an)(an)全第一(yi)(yi)”的原則，認真做好工(gong)程(cheng)(cheng)安(an)(an)(an)全工(gong)作，由(you)負責(ze)(ze)安(an)(an)(an)全的主管領導親自抓(zhua)、做到安(an)(an)(an)全工(gong)作層層落(luo)實(shi)(shi)，具體(ti)(ti)到點、到人(ren)。從不放(fang)過(guo)任(ren)何安(an)(an)(an)全隱(yin)患(huan)。對檢(jian)查(cha)(cha)出隱(yin)患(huan)及時(shi)組織整改(gai)，做到有(you)措(cuo)施、有(you)落(luo)實(shi)(shi)，把隱(yin)患(huan)消滅在(zai)萌芽狀態中。特別是加強節假的安(an)(an)(an)全巡查(cha)(cha)工(gong)作，確保安(an)(an)(an)全平穩供氣(qi)。對趙云管線(xian)落(luo)實(shi)(shi)專人(ren)負責(ze)(ze)巡查(cha)(cha)，今年(nian)發現(xian)兩(liang)處因(yin)本體(ti)(ti)銹(xiu)蝕天然(ran)氣(qi)泄漏(lou)，公(gong)司立(li)即組織人(ren)員連夜(ye)搶修(xiu)及時(shi)整改(gai)。對城(cheng)區管網(wang)進(jin)行(xing)分片區專人(ren)負責(ze)(ze)每月一(yi)(yi)次(ci)安(an)(an)(an)全大(da)檢(jian)查(cha)(cha)，同時(shi)配(pei)(pei)合(he)(he)冬季(ji)安(an)(an)(an)全大(da)檢(jian)查(cha)(cha)，公(gong)司特購進(jin)并安(an)(an)(an)裝加臭(chou)裝置(zhi)一(yi)(yi)套，在(zai)9月、10月進(jin)行(xing)了兩(liang)次(ci)加臭(chou)查(cha)(cha)漏(lou)大(da)檢(jian)查(cha)(cha)，為了廣(guang)大(da)用戶(hu)配(pei)(pei)合(he)(he)公(gong)司特在(zai)縣(xian)新聞電視節目上連續兩(liang)次(ci)一(yi)(yi)周時(shi)間進(jin)行(xing)宣傳，從而(er)增強了廣(guang)大(da)用戶(hu)對安(an)(an)(an)全使用天然(ran)氣(qi)查(cha)(cha)漏(lou)、防漏(lou)的意識。
3、引入競爭(zheng)激(ji)勵(li)機制，對所屬(shu)轄區的(de)安(an)全(quan)(quan)責(ze)任人實行考核(he)獎勵(li)，反之(zhi)出(chu)現(xian)(xian)安(an)全(quan)(quan)隱患(huan)未(wei)發(fa)現(xian)(xian)者則給(gei)予考核(he)扣(kou)發(fa)。安(an)全(quan)(quan)與工(gong)資獎金效(xiao)益掛(gua)鉤，極大地調動了全(quan)(quan)體員工(gong)的(de)積極性和(he)主動性。今年對城區檢(jian)查出(chu)的(de)幾起人為事故即，xx小區兩次因(yin)修(xiu)房和(he)修(xiu)電力溝對天(tian)然(ran)氣管(guan)造成損壞(huai)，xxx等因(yin)其(qi)他施工(gong)造成天(tian)然(ran)氣管(guan)損壞(huai)，至使(shi)天(tian)然(ran)氣泄漏，一經發(fa)現(xian)(xian)及(ji)時組織人員搶修(xiu)，快(kuai)速恢(hui)復供氣。20xx年公司未(wei)發(fa)生(sheng)任何安(an)全(quan)(quan)責(ze)任事故，做到了安(an)全(quan)(quan)生(sheng)產。
4、完善各項(xiang)規(gui)章制(zhi)度，公(gong)(gong)開(kai)天然氣(qi)安裝費(fei)、氣(qi)費(fei)價格標(biao)準設(she)立(li)公(gong)(gong)示(shi)牌，同時還(huan)設(she)立(li)了(le)搶修、投訴和查詢電(dian)話，增設(she)了(le)公(gong)(gong)司干部職工形象欄，實行首問制(zhi)、承諾制(zhi)和服務公(gong)(gong)約，建立(li)用戶電(dian)話報修登記，落(luo)實24小時內回復落(luo)實制(zhi)。及時解(jie)決用戶提(ti)出的問題(ti)。
四、存在的困難和問題
公司走過了x個(ge)(ge)春秋，經(jing)歷(li)(li)了一(yi)個(ge)(ge)曲折發展的艱難(nan)歷(li)(li)程，面對新的發展形勢，將(jiang)遇到新的困難(nan)和(he)新的挑戰。
1、按縣委縣府總體規劃和部(bu)署(shu)，要建設xx、xx槽新區(qu)，天然氣管網和場站(zhan)及(ji)CNG加(jia)氣站(zhan)，公司將(jiang)面臨巨額投(tou)資壓力(li)，新建項(xiang)目總投(tou)資至少在5000萬元以上。
2、xx槽新區(qu)建(jian)設主管網將穿越城區(qu)主街道和向xx電站(zhan)施(shi)工區(qu)，施(shi)工難度大，必須征(zheng)得xx總公司的(de)同意，因此，還(huan)必須求得縣政府及(ji)相關部門的(de)鼎力相助和大力支(zhi)持，否則工作無法推進。
3、xx新區(qu)(qu)和xx槽新區(qu)(qu)的(de)天然(ran)(ran)氣(qi)管(guan)網建(jian)設，給公(gong)司管(guan)理(li)增(zeng)大了管(guan)理(li)難(nan)(nan)度，分別(bie)與城區(qu)(qu)形成三角地帶的(de)用(yong)戶供(gong)氣(qi)區(qu)(qu)域，對(dui)管(guan)理(li)和維護提(ti)出了更(geng)高的(de)要求。尤其是建(jian)xx槽主管(guan)線必須(xu)在較(jiao)短時間內完成施(shi)(shi)工任(ren)務(wu)，一旦向xx電(dian)站大壩截(jie)流，不允(yun)許在施(shi)(shi)工區(qu)(qu)內作業，將會對(dui)xx槽新區(qu)(qu)的(de)天然(ran)(ran)氣(qi)用(yong)氣(qi)推延更(geng)長時間，難(nan)(nan)以(yi)滿足新區(qu)(qu)移民群眾迫切希望盡快用(yong)上(shang)天然(ran)(ran)氣(qi)的(de)愿(yuan)望，因此，施(shi)(shi)工任(ren)務(wu)重，時間緊(jin)，給公(gong)司帶來了前所未有的(de)壓力(li)和困難(nan)(nan)。
4、老城區管(guan)網(wang)經過十年的(de)運行(xing)，將面(mian)臨(lin)大(da)面(mian)積的(de)維護(hu)(hu)改造(zao)，由于(yu)老城區房(fang)屋建設不(bu)(bu)成整(zheng)體規(gui)模(mo)，參差不(bu)(bu)齊，維護(hu)(hu)改造(zao)難度相當大(da)。尤其是部分用戶(hu)又(you)不(bu)(bu)能正確理(li)解，不(bu)(bu)予以配(pei)合(he)，給維護(hu)(hu)改造(zao)造(zao)成了較大(da)的(de)阻力，此(ci)項工作是一(yi)項持久而艱巨的(de)任務，需要(yao)政府及相關部門給予大(da)力支持和宣傳引導。
五、20xx年的工作計劃和目標任務
1、20xx年(nian)公司將工作的重點放在xx、xx槽新(xin)區的天(tian)然(ran)氣(qi)安(an)裝(zhuang)和(he)xxCNG高(gao)壓(ya)加氣(qi)站的建(jian)設上，實(shi)現兩個新(xin)區新(xin)增天(tian)然(ran)氣(qi)安(an)裝(zhuang)1500戶左右(you)。商(shang)業用氣(qi)30戶。
2、加(jia)大新(xin)區庭(ting)院管網及(ji)CNG高壓(ya)加(jia)氣站投資(zi)力度，加(jia)快施工(gong)進(jin)度，力爭完(wan)成CNG加(jia)氣站主體場站、基礎房(fang)(fang)建、設施及(ji)配(pei)套工(gong)作，完(wan)成主體設備(bei)的(de)(de)選(xuan)型定點采購(gou)任(ren)務；完(wan)成xx和xx槽(cao)配(pei)氣站的(de)(de)基礎、房(fang)(fang)建工(gong)作。
3、對老城區具備改造條件的部分(fen)庭院(yuan)管網(wang)及(ji)戶內表改造100戶。更換天(tian)然氣庭院(yuan)部分(fen)表箱和(he)庭院(yuan)管。
4、抓好各(ge)項工程的(de)安全(quan)(quan)(quan)工作(zuo)，始(shi)終堅持“安全(quan)(quan)(quan)第一(yi)(yi)”、“安全(quan)(quan)(quan)重(zhong)于(yu)泰山(shan)”的(de)理念，認真(zhen)抓好安全(quan)(quan)(quan)工作(zuo)的(de)責任和(he)措(cuo)施的(de)落實，對造成安全(quan)(quan)(quan)責任事(shi)故和(he)責任人絕不放過(guo)，在安全(quan)(quan)(quan)這個(ge)問題(ti)上公(gong)司絕不手(shou)軟。做到一(yi)(yi)手(shou)抓生(sheng)產，一(yi)(yi)手(shou)抓安全(quan)(quan)(quan)。在抓好安全(quan)(quan)(quan)生(sheng)產的(de)同時，還要加強和(he)注(zhu)重(zhong)職工隊伍建設，使之成為一(yi)(yi)支能(neng)應對任何突(tu)發(fa)事(shi)件(jian)，作(zuo)風過(guo)硬(ying)，技術過(guo)硬(ying)能(neng)打勝仗的(de)隊伍。
總之(zhi)，20xx年公司將隨著向xx電站(zhan)的建(jian)設和xx在xx區(qu)位優勢及經濟發展(zhan)的大(da)好形勢，借(jie)xx經濟發展(zhan)的大(da)好機遇，克(ke)服一(yi)切(qie)困難，為盡快解決xx城(cheng)區(qu)居民都(dou)能(neng)用上用好天然氣，為共創一(yi)個和諧美好的社(she)會，為xx縣的經濟發展(zhan)建(jian)設貢獻我們(men)的一(yi)份(fen)力量。
燃氣公司年終工作總結4
一(yi)路走來(lai)(lai)，步(bu)履匆(cong)匆(cong)，不覺(jue)間20xx年(nian)(nian)(nian)已(yi)悄(qiao)然向(xiang)我們(men)揮手作(zuo)別。回首一(yi)年(nian)(nian)(nian)來(lai)(lai)的(de)工(gong)作(zuo)和生活，感(gan)悟良多。平時忙(mang)忙(mang)碌(liu)碌(liu)，沒有太多時間和機會坐下來(lai)(lai)好(hao)好(hao)總結(jie)自己做(zuo)過的(de)工(gong)作(zuo)，年(nian)(nian)(nian)底了(le)，靜下心來(lai)(lai)總結(jie)一(yi)年(nian)(nian)(nian)工(gong)作(zuo)中的(de)得失、查找(zhao)自己的(de)不足，為來(lai)(lai)年(nian)(nian)(nian)的(de)工(gong)作(zuo)做(zuo)好(hao)安(an)排和計劃，是(shi)很有必要的(de)。因此，本人就(jiu)這一(yi)年(nian)(nian)(nian)的(de)工(gong)作(zuo)小結(jie)如下：
一、20xx年工作回顧
（一）、克(ke)服困難(nan)，牢牢把握住燃氣事業的“生命線”。
收費(fei)工(gong)作是燃氣(qi)事(shi)業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)(de)“生(sheng)命線”，無論遇(yu)(yu)到任何(he)情況、困難(nan)，我們都堅(jian)決(jue)把完成收費(fei)任務放(fang)在(zai)第一(yi)(yi)位來抓。今(jin)年(nian)，這(zhe)項工(gong)作遇(yu)(yu)到了(le)(le)一(yi)(yi)些(xie)阻力(li)，用戶(hu)用氣(qi)量(liang)(liang)減少，氣(qi)量(liang)(liang)價格上(shang)調，每月支付氣(qi)款不積(ji)極，給我們的(de)(de)工(gong)作造(zao)成了(le)(le)一(yi)(yi)些(xie)影(ying)響。經(jing)過與用戶(hu)平常接觸與回訪分析，我們發(fa)現(xian)問(wen)題產生(sheng)的(de)(de)原(yuan)因(yin)主要(yao)有(you)三點：一(yi)(yi)是受(shou)經(jing)濟危機(ji)影(ying)響，下游(you)企(qi)業(ye)用戶(hu)利(li)潤下降，訂單(dan)減少，部分企(qi)業(ye)用戶(hu)屬于國家淘汰落后產能行業(ye)范圍(wei)，一(yi)(yi)直依賴于集團公(gong)司(si)或(huo)地方(fang)政府扶持，年(nian)年(nian)虧損，生(sheng)產舉步維艱，資金存在(zai)很大缺口周(zhou)轉困難(nan)，形成交費(fei)困難(nan)甚(shen)至拖(tuo)延。二是企(qi)業(ye)用戶(hu)對用氣(qi)價格逐年(nian)提高狀況不滿意，由于20xx年(nian)6月發(fa)改委區(qu)分存量(liang)(liang)氣(qi)和增(zeng)量(liang)(liang)氣(qi)調整了(le)(le)天然氣(qi)價格。根據黨的(de)(de)十八屆三中全會(hui)精神和20xx年(nian)深(shen)化經(jing)濟體制改革重點任務的(de)(de)總體安排(pai)，按照20xx年(nian)實現(xian)與增(zeng)量(liang)(liang)氣(qi)價
格并(bing)軌(gui)的(de)(de)(de)(de)既定(ding)目標(biao)，自20xx年9月1日(ri)起對(dui)存量氣(qi)天然氣(qi)價格進行了適當提高。期(qi)間我(wo)公司與之商談推價事宜時，抵(di)觸(chu)很大，付款(kuan)(kuan)不(bu)情愿。三(san)是我(wo)公司對(dui)下游企(qi)(qi)業(ye)(ye)用(yong)(yong)(yong)戶采用(yong)(yong)(yong)先貨后款(kuan)(kuan)經(jing)營模式，較多企(qi)(qi)業(ye)(ye)受傳統(tong)觀(guan)念的(de)(de)(de)(de)影響，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)覺(jue)得既然自己已(yi)經(jing)得到(dao)了想(xiang)要的(de)(de)(de)(de)商品，那么(me)就(jiu)沒有(you)(you)必要那么(me)急(ji)著去(qu)付款(kuan)(kuan)。而且(qie)我(wo)們國家對(dui)這種情形并(bing)沒有(you)(you)明確法律法規的(de)(de)(de)(de)限(xian)定(ding)，使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)方經(jing)常在已(yi)經(jing)能(neng)(neng)提前使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)下，對(dui)燃氣(qi)款(kuan)(kuan)采用(yong)(yong)(yong)能(neng)(neng)拖則拖的(de)(de)(de)(de)策略，遲遲不(bu)支(zhi)付所欠氣(qi)款(kuan)(kuan)。
面對(dui)(dui)國際經(jing)濟大環(huan)境的(de)(de)惡化、上游氣(qi)價上調、先貨后(hou)款經(jing)營模式的(de)(de)制約，我們(men)(men)和(he)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)打(da)交(jiao)(jiao)(jiao)道時(shi)經(jing)常陷(xian)于被動(dong)。針對(dui)(dui)這種(zhong)情(qing)況，我們(men)(men)積(ji)極應對(dui)(dui)，尋找對(dui)(dui)策，多(duo)措(cuo)并舉，加強了(le)(le)收費(fei)(fei)管(guan)理(li)。一是建立了(le)(le)信用(yong)(yong)(yong)管(guan)理(li)等級名單。根據(ju)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)誠信度，把用(yong)(yong)(yong)戶(hu)按(an)照A（拖(tuo)欠(qian)燃氣(qi)費(fei)(fei)）、B（交(jiao)(jiao)(jiao)費(fei)(fei)不(bu)及時(shi)）、C（交(jiao)(jiao)(jiao)費(fei)(fei)良好(hao)）三個(ge)等級進行劃分(fen)，在收費(fei)(fei)工作(zuo)中(zhong)作(zuo)為參考，使我們(men)(men)逐漸掌握了(le)(le)主(zhu)(zhu)動(dong)權。二是加大了(le)(le)氣(qi)費(fei)(fei)催交(jiao)(jiao)(jiao)力度。我們(men)(men)在長(chang)期的(de)(de)收費(fei)(fei)工作(zuo)中(zhong)體(ti)會到，和(he)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)打(da)交(jiao)(jiao)(jiao)道必須講求(qiu)方(fang)式策略，針對(dui)(dui)不(bu)同情(qing)況采取不(bu)同的(de)(de)方(fang)法。催款可(ke)分(fen)為電話催款、函(han)件催收、登(deng)門(men)拜訪等幾(ji)種(zhong)方(fang)式。我們(men)(men)除(chu)了(le)(le)月內(nei)多(duo)次打(da)電話催費(fei)(fei)，還主(zhu)(zhu)動(dong)上門(men)催要，對(dui)(dui)交(jiao)(jiao)(jiao)費(fei)(fei)不(bu)積(ji)極的(de)(de)企業(ye)(ye)及時(shi)上報領導多(duo)次協商，對(dui)(dui)故(gu)意拖(tuo)欠(qian)企業(ye)(ye)采取限氣(qi)、停(ting)氣(qi)、收取滯納金等強硬措(cuo)，收到了(le)(le)良好(hao)的(de)(de)效果(guo)。截止(zhi)11月底，下游企業(ye)(ye)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)銷售(shou)總氣(qi)量9259萬立方(fang)，回收氣(qi)款金額約2.27億元，自由居民銷售(shou)氣(qi)量68萬立方(fang)，營業(ye)(ye)收入約xx萬元。通(tong)過上述(shu)做(zuo)法，我們(men)(men)
實(shi)現(xian)了(le)收費管(guan)理(li)的(de)制度化，有效(xiao)規范了(le)企業及用(yong)戶的(de)交費行為(wei)，變被動為(wei)主動，收費工作得到了(le)用(yong)戶的(de)支(zhi)持和(he)理(li)解，供用(yong)氣(qi)關系(xi)也更(geng)加(jia)和(he)諧。
（二）定期(qi)計算客戶實際用量，扎(zha)實開展用氣(qi)稽查。
為(wei)了降低(di)氣(qi)損，規范用(yong)氣(qi)行為(wei)，在每月(yue)抄表氣(qi)量結算期(qi)間對所(suo)有(you)下游企(qi)業用(yong)戶進行用(yong)氣(qi)稽查(cha)。稽查(cha)主(zhu)要是(shi)檢(jian)查(cha)計量表是(shi)否準確，企(qi)業有(you)無私接亂改現(xian)(xian)象(xiang)，有(you)無不(bu)安(an)(an)全(quan)、不(bu)規范的用(yong)氣(qi)行為(wei)，并對暫(zan)停使用(yong)或停產(chan)企(qi)業現(xian)(xian)狀進行摸底。如果出(chu)現(xian)(xian)問題，及(ji)時上(shang)報上(shang)級領導及(ji)公司更(geng)換維(wei)修，使公司利益免受(shou)損失。收(shou)費抄表員(yuan)在落(luo)實(shi)好“一員(yuan)變三員(yuan)”的基礎上(shang)還要充當安(an)(an)全(quan)宣傳員(yuan)、安(an)(an)全(quan)檢(jian)查(cha)員(yuan)和(he)燃氣(qi)稽查(cha)員(yuan)，從而實(shi)現(xian)(xian)了對用(yong)氣(qi)的有(you)效監(jian)控。
（三）以創建“安全型客服(fu)”為(wei)目標，積極開展(zhan)安全型班組活動(dong)。
為深入貫徹落實(shi)(shi)昆侖燃氣關于創建(jian)(jian)五型(xing)(xing)(xing)(xing)班(ban)組(zu)的精神，進一步提高職工隊伍(wu)基(ji)本素(su)質和(he)(he)基(ji)層隊伍(wu)建(jian)(jian)設(she)，客服(fu)中心積極開(kai)展創建(jian)(jian)“五型(xing)(xing)(xing)(xing)”（簡(jian)稱學習型(xing)(xing)(xing)(xing)、節約型(xing)(xing)(xing)(xing)、和(he)(he)諧型(xing)(xing)(xing)(xing)、清潔型(xing)(xing)(xing)(xing)安(an)(an)全(quan)(quan)型(xing)(xing)(xing)(xing)）班(ban)組(zu)活動(dong)，我身為安(an)(an)全(quan)(quan)型(xing)(xing)(xing)(xing)班(ban)組(zu)負(fu)責人深感責任重大，在大家的參與(yu)配合下，制定了(le)安(an)(an)全(quan)(quan)型(xing)(xing)(xing)(xing)班(ban)組(zu)活動(dong)方案。為了(le)強(qiang)化安(an)(an)全(quan)(quan)型(xing)(xing)(xing)(xing)班(ban)組(zu)執(zhi)行力，提高應(ying)急反(fan)應(ying)和(he)(he)處置(zhi)能(neng)力；開(kai)展全(quan)(quan)員(yuan)(yuan)安(an)(an)全(quan)(quan)教育培(pei)訓，提高安(an)(an)全(quan)(quan)操(cao)作技能(neng)和(he)(he)安(an)(an)全(quan)(quan)意識(shi)，實(shi)(shi)現(xian)安(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)產。客服(fu)中心安(an)(an)全(quan)(quan)型(xing)(xing)(xing)(xing)班(ban)組(zu)成員(yuan)(yuan)自己策劃、組(zu)織(zhi)了(le)營(ying)業廳防搶盜應(ying)急預案、消防滅火、火災逃生(sheng)、網(wang)絡應(ying)急等(deng)演練，用實(shi)(shi)地實(shi)(shi)景的方式檢(jian)驗了(le)售氣營(ying)業廳和(he)(he)全(quan)(quan)體員(yuan)(yuan)
工(gong)應對盜、搶等突(tu)發(fa)事件的(de)能(neng)力，提高(gao)了(le)大家的(de)安(an)全意識(shi)，加強了(le)員(yuan)工(gong)的(de)訓練，明確自(zi)己在預案(an)中的(de)職責要領。
安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)生命線(xian)，是(shi)企(qi)業(ye)永遠(yuan)的(de)(de)(de)主題(ti)。班(ban)(ban)組安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)是(shi)企(qi)業(ye)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)的(de)(de)(de)前沿陣地，安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)工(gong)作的(de)(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)(yi)項措(cuo)施、每(mei)一(yi)(yi)(yi)個要求(qiu)、每(mei)一(yi)(yi)(yi)項任務只有百分(fen)之百的(de)(de)(de)落(luo)實到(dao)(dao)班(ban)(ban)組，企(qi)業(ye)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)才有保障。安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)型班(ban)(ban)組活動的(de)(de)(de)開(kai)展(zhan)(zhan)使客(ke)服中心(xin)每(mei)位(wei)員工(gong)的(de)(de)(de)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)意(yi)識(shi)和安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)操作技能(neng)得到(dao)(dao)了很大的(de)(de)(de)提高(gao)、更(geng)充分(fen)展(zhan)(zhan)示了客(ke)服中心(xin)創建(jian)“安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)型”班(ban)(ban)組中安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)活動經常化、安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)培(pei)訓多樣化、安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)規定措(cuo)施化、應急(ji)預案熟練化，不斷增強(qiang)班(ban)(ban)組成員安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)操作技能(neng)和事故(gu)防范的(de)(de)(de)處理能(neng)力！
（四(si)）、履行(xing)承諾(nuo)，創建文明服務窗(chuang)口。
“始于用(yong)(yong)戶需求，終于用(yong)(yong)戶滿意，超越用(yong)(yong)戶期(qi)望”圍繞(rao)這個中心，做好各項工(gong)作(zuo)(zuo)。一(yi)是(shi)對服(fu)務(wu)(wu)質量高(gao)標準(zhun)，嚴要(yao)求。收(shou)(shou)費(fei)、維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)、搶修(xiu)(xiu)(xiu)是(shi)日(ri)(ri)常工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)主要(yao)內容，是(shi)用(yong)(yong)戶感受我(wo)們優質服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)窗口，我(wo)們把它(ta)作(zuo)(zuo)為承諾服(fu)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)重點來抓，提出(chu)收(shou)(shou)費(fei)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)“三心”服(fu)務(wu)(wu)和維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)搶修(xiu)(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)(de)“三無”服(fu)務(wu)(wu)標準(zhun)，即收(shou)(shou)費(fei)工(gong)作(zuo)(zuo)做到“熱心、細心、耐心”；維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)、搶修(xiu)(xiu)(xiu)做到“無延誤、無返工(gong)、無投訴”。二是(shi)認真落實“一(yi)員變三員”制度，讓(rang)抄(chao)表收(shou)(shou)費(fei)員成(cheng)為安全(quan)檢查和安全(quan)宣(xuan)傳的(de)(de)(de)(de)前位哨兵(bing)，發揮(hui)其(qi)陣(zhen)地前沿的(de)(de)(de)(de)優勢作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)。三是(shi)狠抓首問負(fu)責制的(de)(de)(de)(de)落實。提高(gao)自(zi)身業務(wu)(wu)熟練，能流利解答用(yong)(yong)戶提出(chu)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，對接到用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)(de)報修(xiu)(xiu)(xiu)要(yao)求，無論下班后、公休(xiu)日(ri)(ri)或節假(jia)日(ri)(ri)，隨(sui)叫隨(sui)到，保證及時率達(da)到100%；遇有管轄范圍外的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶咨(zi)詢(xun)，直接
為用(yong)(yong)戶聯系好主管部門，讓用(yong)(yong)戶打一個電話(hua)(hua)就解決(jue)問題。四是承諾(nuo)服務工作有帳(zhang)可查。認真(zhen)記好“電話(hua)(hua)接聽記錄(lu)(lu)”，保證記錄(lu)(lu)的真(zhen)實(shi)、完(wan)整。
二、20xx年工作安排
1、抓好收(shou)費(fei)工作，加大陳欠氣(qi)費(fei)追繳(jiao)力(li)度。
收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)的(de)(de)(de)實現(xian)(xian)是我們(men)一(yi)切生產(chan)活動的(de)(de)(de)出發點(dian)和落(luo)腳點(dian)，是實現(xian)(xian)再(zai)生產(chan)的(de)(de)(de)前提。明年的(de)(de)(de)首要任務就是完成收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)指標，把(ba)該收(shou)的(de)(de)(de)氣款一(yi)分不少地收(shou)上來，不形成新欠(qian)(qian)款，繼(ji)續追繳(jiao)陳欠(qian)(qian)氣款。我們(men)有信(xin)心迎難而上，督促欠(qian)(qian)款企(qi)業執(zhi)行還款協議，不斷(duan)縮(suo)小欠(qian)(qian)費(fei)(fei)(fei)(fei)金(jin)額直至全部還清。收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)工(gong)作(zuo)(zuo)鱗次櫛比、環(huan)(huan)環(huan)(huan)相(xiang)扣，任何(he)一(yi)個環(huan)(huan)節(jie)出現(xian)(xian)問(wen)題，都會影(ying)響到收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)工(gong)作(zuo)(zuo)一(yi)盤棋，我們(men)將以“嚴、深、細(xi)、實”的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)態度(du)把(ba)它做好(hao)，探(tan)索(suo)收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)科學管(guan)理(li)模式(shi)，實現(xian)(xian)由粗放型管(guan)理(li)向精細(xi)化管(guan)理(li)的(de)(de)(de)過渡(du)。
2、承(cheng)諾(nuo)服(fu)務提質量(liang)、上水平。
著力解決用(yong)(yong)戶關心的熱點(dian)、難點(dian)問題，千方百計為用(yong)(yong)戶排憂解難。實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)地為用(yong)(yong)戶辦實(shi)事(shi)(shi)、辦好事(shi)(shi)、努力實(shi)現以優(you)良的工作作風、優(you)質的服務(wu)水平，使客(ke)戶滿意，讓領導放心。
3、安(an)全(quan)(quan)生產全(quan)(quan)面抓，安(an)全(quan)(quan)管(guan)理重點抓。
雖然(ran)安(an)(an)(an)全(quan)工作本身(shen)不(bu)產生經濟效(xiao)(xiao)益(yi)，但只(zhi)有實現了安(an)(an)(an)全(quan)生產，才(cai)談得上經濟效(xiao)(xiao)益(yi)和社會效(xiao)(xiao)益(yi)，才(cai)會有公(gong)司的健康發(fa)展，可以說安(an)(an)(an)全(quan)就是(shi)效(xiao)(xiao)益(yi)，安(an)(an)(an)全(quan)就是(shi)發(fa)展。我們在工作上將牢牢抓住(zhu)“安(an)(an)(an)全(quan)”這個永恒的主(zhu)題，認(ren)真貫徹落實集團公(gong)司的各項(xiang)安(an)(an)(an)全(quan)生產文
燃氣公司年終工作總結5
20xx年是工(gong)程建設的(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)性時期，在公(gong)司(si)(si)領導(dao)矚目(mu)下，公(gong)司(si)(si)上下對安全(quan)生產(chan)的(de)(de)(de)(de)重要(yao)性有了更深的(de)(de)(de)(de)認識(shi)，今(jin)年以來，公(gong)司(si)(si)領導(dao)對于(yu)安全(quan)工(gong)作常(chang)抓不懈，牢(lao)固樹(shu)立(li)“安全(quan)第一(yi)、責任重于(yu)泰山”的(de)(de)(de)(de)意(yi)識(shi)，充分保障公(gong)司(si)(si)各項生產(chan)活動的(de)(de)(de)(de)安全(quan)有序進行(xing)，堅(jian)持(chi)“制度保證、重在預防”的(de)(de)(de)(de)安全(quan)工(gong)作思路，立(li)足防范、強化監管、突(tu)出重點(dian)、深化整治。截止長輸管網敷(fu)設工(gong)作。由于(yu)我們全(quan)體員工(gong)在工(gong)作中各崗位的(de)(de)(de)(de)盡職盡責，至今(jin)我公(gong)司(si)(si)未發(fa)生一(yi)起人員傷亡、火(huo)災爆炸(zha)及交通(tong)、環境污染等事故，安全(quan)生產(chan)態(tai)勢保持(chi)平穩。
一、加強宣傳力度、開展各項活動、提高安全生產
以(yi)安(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)產月為契機，以(yi)拉橫(heng)幅、設(she)展(zhan)板、發(fa)傳單(dan)的(de)(de)形式大張旗鼓地進(jin)行天然氣基(ji)礎知識、綠色能源(yuan)、節能環保及(ji)安(an)(an)全(quan)(quan)使用等的(de)(de)＇宣傳，受到了(le)(le)政府的(de)(de)肯定和市民的(de)(de)好評。在活動中(zhong)累計發(fa)放安(an)(an)全(quan)(quan)宣傳單(dan)20xx余份展(zhan)出展(zhan)板20余塊；并在安(an)(an)全(quan)(quan)月活動中(zhong)組織員工(gong)觀看事故案例，以(yi)各種形式激發(fa)職工(gong)自覺參與安(an)(an)全(quan)(quan)月活動的(de)(de)熱情，使安(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)產真正進(jin)入了(le)(le)職工(gong)心中(zhong)，提(ti)高了(le)(le)公司各級人員的(de)(de)安(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)產水平，為安(an)(an)全(quan)(quan)工(gong)作的(de)(de)開展(zhan)打下了(le)(le)堅(jian)實的(de)(de)基(ji)礎。
為快速(su)、有效的(de)(de)作好(hao)安全(quan)事(shi)(shi)故(gu)(gu)應(ying)急(ji)(ji)救援(yuan)工作，防止安全(quan)事(shi)(shi)故(gu)(gu)的(de)(de)發生，最大限度的(de)(de)減(jian)少(shao)人(ren)員傷(shang)亡和(he)財產(chan)損失，維護(hu)社會(hui)穩定(ding)，保(bao)障(zhang)人(ren)民(min)群眾的(de)(de)生命(ming)財產(chan)安全(quan)和(he)城鎮燃氣正常供應(ying)，分別于20xx年(nian)x月、x月，組織公司全(quan)員員進行了兩次現場應(ying)急(ji)(ji)演練(lian)活(huo)動。為以后(hou)可(ke)能發生的(de)(de)突(tu)發事(shi)(shi)件(jian)建立(li)應(ying)急(ji)(ji)救援(yuan)機制，同時清楚了當突(tu)發事(shi)(shi)件(jian)發生時做(zuo)到(dao)遇事(shi)(shi)沉著冷靜(jing)，按照(zhao)演練(lian)的(de)(de)預案果斷(duan)的(de)(de)行動。通過這次應(ying)急(ji)(ji)演練(lian)，達到(dao)演練(lian)預期效果，并要求全(quan)員必須加強(qiang)領導、指揮(hui)、協調(diao)能力(li)，提高員工在遇到(dao)突(tu)發事(shi)(shi)故(gu)(gu)時的(de)(de)應(ying)變(bian)能力(li)及熟練(lian)掌握消防器材的(de)(de)使(shi)用，迅速(su)消除事(shi)(shi)故(gu)(gu)隱(yin)患(huan)。
以今年(nian)以來多起(qi)事故為(wei)教訓，深刻討論分析(xi)多起(qi)事故，反思各自安全生(sheng)產工(gong)作，對(dui)我(wo)公司(si)在安全生(sheng)產工(gong)作重新認識(shi)(shi)、重視與自我(wo)剖析(xi)。以事故為(wei)“鏡子”，對(dui)我(wo)公司(si)安全生(sheng)產工(gong)作作為(wei)一(yi)(yi)(yi)種提醒，一(yi)(yi)(yi)種鞭策，一(yi)(yi)(yi)種警示，一(yi)(yi)(yi)種思想意識(shi)(shi)的凈化。
二、注重安全教育培訓、積極獲取相關證件
我們(men)注重抓教育(yu)培訓，加(jia)大對各部(bu)門負(fu)責人、安(an)(an)(an)(an)全(quan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人員、從業人員、特種(zhong)(zhong)作(zuo)業人員的安(an)(an)(an)(an)全(quan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)知識、安(an)(an)(an)(an)全(quan)操作(zuo)規程(cheng)、安(an)(an)(an)(an)全(quan)操作(zuo)技(ji)(ji)能和特種(zhong)(zhong)作(zuo)業操作(zuo)等方(fang)面的培訓教育(yu)，努(nu)力提高各類人員的安(an)(an)(an)(an)全(quan)素(su)質。開展(zhan)了安(an)(an)(an)(an)全(quan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人員取證(zheng)、特種(zhong)(zhong)操作(zuo)人員職(zhi)業技(ji)(ji)能鑒定、法(fa)律法(fa)規普及(ji)、安(an)(an)(an)(an)全(quan)知識學習(xi)、安(an)(an)(an)(an)全(quan)技(ji)(ji)能教育(yu)等一系(xi)列培訓工(gong)作(zuo)。截止到月(yue)份，為依法(fa)規范安(an)(an)(an)(an)全(quan)生產管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，促進(jin)公(gong)司(si)經(jing)營有(you)序穩定的發展(zhan)，公(gong)司(si)現依法(fa)取得等相關證(zheng)件。
三、加大現場檢查力度、抓好班組日常管理
我們大力加強(qiang)專業管理(li)，嚴(yan)(yan)格(ge)監督檢(jian)查(cha)(cha)，落實管理(li)責任，重點(dian)對我公司加氣站、在建工程施工安(an)全(quan)進行(xing)(xing)檢(jian)查(cha)(cha)，尤其是主(zhu)抓從業人員《三違》行(xing)(xing)為(wei)的(de)(de)發(fa)生(sheng)，內的(de)(de)壓力容器等關鍵設備做到了班班點(dian)檢(jian)、嚴(yan)(yan)格(ge)確認(ren)。對查(cha)(cha)出的(de)(de)隱(yin)患及時(shi)進行(xing)(xing)整(zheng)改，并跟(gen)蹤隱(yin)患整(zheng)改落實情況。組織(zhi)班組開(kai)展好安(an)全(quan)自查(cha)(cha)工作(zuo)，對所(suo)查(cha)(cha)隱(yin)患及時(shi)整(zheng)改。為(wei)安(an)全(quan)生(sheng)產提供了強(qiang)有力的(de)(de)專業保證。
四、確保安全生產，實現長遠發展
安(an)全工作(zuo)既(ji)是挑戰、又意義深遠，我(wo)公(gong)司(si)雖然在540多天的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)也取得了一定的(de)(de)成績(ji)，但(dan)我(wo)們依舊(jiu)會不(bu)懈努力，在以后的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)，我(wo)們要緊密圍繞企業生產經營的(de)(de)中(zhong)心工作(zuo)，結合公(gong)司(si)實際情況：
進一(yi)步明確安(an)全生產(chan)責任(ren)和義務，簽定安(an)全責任(ren)書，交納安(an)全抵押金。
加強(qiang)對施工單位的安全管(guan)理，落實(shi)安全教育(yu)，督促外協單位對所用(yong)員(yuan)工進行安全考試，做好備案(an)，嚴格持證上崗。
不斷完善各項安全(quan)(quan)管理制度，建立安全(quan)(quan)標準化管理體(ti)系。
加大對(dui)各部門負責人、安(an)全(quan)(quan)管理人員、從業(ye)人員、特(te)種作(zuo)業(ye)人員的(de)安(an)全(quan)(quan)管理知識、安(an)全(quan)(quan)操作(zuo)規程、安(an)全(quan)(quan)操作(zuo)技(ji)能和(he)特(te)種作(zuo)業(ye)操作(zuo)等方(fang)面(mian)的(de)培訓教(jiao)育，努力使各類人員的(de)安(an)全(quan)(quan)素質更上一層樓。
加強宣傳力度(du)、開展各(ge)項活(huo)動(dong)、提(ti)高員工及群眾燃(ran)氣安全知識。
緊(jin)密(mi)落實(shi)(shi)科學發展觀，努(nu)(nu)力(li)實(shi)(shi)現從(cong)(cong)人(ren)治(zhi)向(xiang)法治(zhi)轉(zhuan)變(bian)；努(nu)(nu)力(li)實(shi)(shi)現從(cong)(cong)集中開(kai)展安(an)全生產專項整治(zhi)向(xiang)規范化(hua)、制(zhi)度化(hua)、精細化(hua)管理轉(zhuan)變(bian)；努(nu)(nu)力(li)實(shi)(shi)現從(cong)(cong)事后(hou)查處(chu)向(xiang)強(qiang)化(hua)基(ji)礎(chu)(chu)轉(zhuan)變(bian)；努(nu)(nu)力(li)實(shi)(shi)現從(cong)(cong)被動(dong)防范向(xiang)管住源頭轉(zhuan)變(bian)；努(nu)(nu)力(li)實(shi)(shi)現從(cong)(cong)以控制(zhi)事故(gu)為(wei)主向(xiang)全面做(zuo)好職業安(an)全健康(kang)工作轉(zhuan)變(bian)，真(zhen)正全覆蓋(gai)、長周期的(de)實(shi)(shi)現安(an)全生產。為(wei)我公司生產經營任務的(de)順利完(wan)成奠定堅(jian)實(shi)(shi)的(de)基(ji)礎(chu)(chu)。
燃氣公司年終工作總結6
時間過得真快，轉(zhuan)眼間到燃氣(qi)公(gong)司已(yi)經三年半的(de)(de)時間，在公(gong)司領(ling)導(dao)和同(tong)事們(men)的(de)(de)關懷和幫助下，我的(de)(de)業(ye)務(wu)越來越熟練(lian)，工作也越來越自信。
燃氣收費(fei)員的工作職責(ze)是“入戶查表收費(fei)”，這六(liu)個字看似簡單，做好卻(que)不(bu)容易。
首先(xian)要(yao)做(zuo)好準備工(gong)作(zuo)，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)手機(ji)總是24個小時開機(ji)，只要(yao)用(yong)(yong)戶(hu)打電話要(yao)求(qiu)繳費(fei)，我(wo)(wo)(wo)都(dou)會(hui)隨叫隨到，幾年(nian)工(gong)作(zuo)下(xia)來，很(hen)多用(yong)(yong)戶(hu)已經很(hen)信(xin)任我(wo)(wo)(wo)，把我(wo)(wo)(wo)當成熱線，凡(fan)是與燃氣有關的(de)(de)事情，都(dou)會(hui)先(xian)咨詢我(wo)(wo)(wo)，我(wo)(wo)(wo)都(dou)會(hui)為他們一一解答，盡心盡力為他們提供幫助。為能(neng)節(jie)約收費(fei)時間，我(wo)(wo)(wo)還練就了(le)100以內只要(yao)報出方數，隨口就能(neng)報出錢數的(de)(de)本領(ling)，也贏(ying)得了(le)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)佩服(fu)與信(xin)任。
收費是個(ge)很繁瑣的(de)(de)事(shi)情，要(yao)做(zuo)(zuo)到(dao)耐心(xin)、細致。收費員的(de)(de)技術含量就在于每(mei)天(tian)重復(fu)(fu)抄寫如(ru)此枯燥的(de)(de)數字，而不(bu)出(chu)差錯，每(mei)到(dao)月底結(jie)賬(zhang)，做(zuo)(zuo)到(dao)票(piao)與錢(qian)一(yi)起結(jie)清，干凈利落，從不(bu)拖泥帶水，為負責(ze)結(jie)賬(zhang)的(de)(de)同(tong)事(shi)也(ye)(ye)減輕(qing)了負擔。面對用(yong)戶，首(shou)先要(yao)輕(qing)敲門，微笑(xiao)入戶，進門問聲“您好”然后認真安檢、抄表、報(bao)數、開票(piao)、收費，最(zui)后跟用(yong)戶說(shuo)聲“再見”，然后退出(chu)，這樣的(de)(de)程(cheng)序每(mei)天(tian)重復(fu)(fu)幾十次(ci)，我(wo)以前是一(yi)個(ge)性格內(nei)向的(de)(de)人(ren)，幾年工作下來，我(wo)也(ye)(ye)變得愛(ai)說(shuo)愛(ai)笑(xiao)，見面就跟人(ren)打(da)招呼，甚(shen)至(zhi)聊幾句，成了無話(hua)不(bu)說(shuo)的(de)(de)人(ren)。
收費是個特殊(shu)的(de)工作，因(yin)為我(wo)們的(de)上班時間，正好是用(yong)戶(hu)的(de)下班休息(xi)時間，在收費中(zhong)，用(yong)戶(hu)跟我(wo)說的(de)最(zui)多的(de)一句話是：“唉，干什(shen)
么也(ye)不(bu)(bu)容易(yi)呀！”這體(ti)現了(le)用(yong)戶(hu)對我(wo)們的(de)理解，所以(yi)當遇到有(you)(you)用(yong)戶(hu)不(bu)(bu)開門時，我(wo)們也(ye)得理解他們，可能正在休息，不(bu)(bu)方(fang)便；也(ye)許正好(hao)心(xin)情不(bu)(bu)好(hao)，不(bu)(bu)愿開門；也(ye)許家里只(zhi)有(you)(you)老(lao)人或(huo)孩子，不(bu)(bu)能交(jiao)費···，沒關系，一次收不(bu)(bu)到費，我(wo)可以(yi)去兩次、三次···，當終于聽(ting)到用(yong)戶(hu)說；“對不(bu)(bu)起，···”時，我(wo)的(de)心(xin)里就已經知足(zu)了(le)。
我(wo)(wo)(wo)(wo)收(shou)(shou)費(fei)的(de)翰林院小區住著許多外(wai)國(guo)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)，語言(yan)不通(tong)，每(mei)月買房(fang)、賣房(fang)、租房(fang)的(de)`用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)又(you)特別(bie)頻(pin)繁，剛開始上門(men)收(shou)(shou)費(fei)時(shi)特別(bie)困難，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)都要先打電話(hua)(hua)給(gei)翻(fan)(fan)譯，然后再(zai)把(ba)電話(hua)(hua)給(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)跟(gen)(gen)(gen)翻(fan)(fan)譯溝通(tong)好后，再(zai)把(ba)電話(hua)(hua)給(gei)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)，翻(fan)(fan)譯再(zai)跟(gen)(gen)(gen)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)解釋，來來回回很麻煩(fan)，人的(de)潛能是無窮(qiong)的(de)，為了能跟(gen)(gen)(gen)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)順利地溝通(tong)，節約(yue)收(shou)(shou)費(fei)時(shi)間，我(wo)(wo)(wo)(wo)又(you)撿起了十來年沒(mei)用(yong)(yong)的(de)英語，再(zai)加上世界通(tong)用(yong)(yong)語言(yan)“數學符號”，這樣我(wo)(wo)(wo)(wo)竟(jing)能手腳并用(yong)(yong)地完成任務(wu)。
燃氣收(shou)費(fei)(fei)的(de)(de)特殊(shu)性還在于它不同于水、電，燃氣的(de)(de)收(shou)費(fei)(fei)關系到(dao)一家、一棟(dong)樓甚至一個小區的(de)(de)安全(quan)(quan)，容不得絲(si)毫馬虎，每(mei)次收(shou)費(fei)(fei)我都主動為用戶檢(jian)查，提醒按時更換軟(ruan)管，不厭(yan)其煩(fan)地講解安全(quan)(quan)用氣知識，確保用戶養成安全(quan)(quan)用氣的(de)(de)好(hao)習慣。
經過努力，每月我(wo)都能按(an)照公(gong)司(si)給(gei)我(wo)的收(shou)費戶數圓滿完成任務，收(shou)費率都在(zai)85%以上，并(bing)把錢及時上交公(gong)司(si)，為公(gong)司(si)供銷差率達標做出貢獻。
作(zuo)為濱海(hai)燃氣小小一(yi)分(fen)子，我的(de)(de)工作(zuo)是(shi)微不足(zu)道的(de)(de)，也是(shi)應該做的(de)(de)，有(you)大家(jia)才能有(you)小家(jia)，當手機里收到(dao)總公(gong)司發的(de)(de)新年祝福短信時，我的(de)(de)心里熱乎(hu)乎(hu)的(de)(de)，感(gan)動不已，感(gan)謝(xie)領導(dao)的(de)(de)關注與關懷，謝(xie)謝(xie)領導(dao)與
同事(shi)們對我工作的(de)肯定，在新的(de)一年(nian)里(li)，我會更加努力(li)工作，祝(zhu)愿(yuan)我們的(de)公(gong)司蒸(zheng)蒸(zheng)日上(shang)，祝(zhu)愿(yuan)我們每個小家庭溫馨、幸福！
燃氣公司年終工作總結7
時光飛逝(shi)，不經(jing)意(yi)間我(wo)們的(de)(de)腳步已經(jing)邁到了臨(lin)近20xx年的(de)(de)歲末。隨著環境的(de)(de)變(bian)化，我(wo)工作、思想、生活上的(de)(de)轉變(bian)也十分明顯，所以(yi)感觸亦多。
20xx年(nian)有(you)(you)快樂也有(you)(you)艱苦，有(you)(you)目標(biao)也有(you)(you)迷茫，有(you)(you)充實，有(you)(you)成(cheng)長。我(wo)很慶幸，在(zai)我(wo)站在(zai)人生的(de)(de)轉折點(dian)上時，在(zai)我(wo)遇到困難時，有(you)(you)公司領導的(de)(de)理解(jie)體諒，有(you)(you)親切的(de)(de)同事們幫助與照顧，讓我(wo)在(zai)20xx年(nian)從容(rong)走(zou)過，也讓我(wo)有(you)(you)信(xin)心積極(ji)面對到來的(de)(de)20xx年(nian)。
20xx年我(wo)嚴格遵(zun)守了公(gong)司(si)(si)的(de)(de)相關管理(li)制度(du)，盡(jin)(jin)職盡(jin)(jin)責的(de)(de)完成好了自己的(de)(de)工(gong)作(zuo)任務，認(ren)真履行了自己應盡(jin)(jin)的(de)(de)工(gong)作(zuo)責任。現就今年我(wo)在(zai)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)工(gong)作(zuo)情況(kuang)做一個總(zong)結，為公(gong)司(si)(si)領(ling)導交上(shang)一份答(da)卷(juan)，請公(gong)司(si)(si)領(ling)導審閱。
一、20xx年完成的主要工作內容
（一）、七月份來到公司(si)后參加的閥門開挖、接續(xu)、回填(tian)等工作，學習使(shi)用電熔焊機、熱熔焊機及閥門焊接施工。
（二）、七月中旬至八月中旬對(dui)xx路中壓(ya)管網(wang)鋪設組織現(xian)場施(shi)工1180米(mi)，鋪設警示帶。
（三）、八月份對xx路及其xx路穿越(yue)組織現(xian)場施(shi)工1114米，進行資料整(zheng)理記錄。
（四）、對xx小區1號(hao)樓(lou)(lou)(lou)、2號(hao)樓(lou)(lou)(lou)、3號(hao)樓(lou)(lou)(lou)戶內主(zhu)力管道(dao)進行設計(ji)并(bing)組織施工。對6號(hao)樓(lou)(lou)(lou)、2號(hao)樓(lou)(lou)(lou)、3號(hao)樓(lou)(lou)(lou)安裝指(zhi)導掛表共計(ji)131戶。
（五）、今年上半年我們(men)工業、公服用戶(hu)開發了xx公司食(shi)堂、xx豆漿等2處，對(dui)這(zhe)兩個公服用戶(hu)進行現(xian)場勘(kan)查、設計施(shi)工圖紙，并進行現(xian)場施(shi)工安(an)裝指導。
（六）、對(dui)xx飯店附近小區壁(bi)掛爐(lu)采暖的7戶進行施工(gong)圖紙設計(ji)并組織施工(gong)掛表(biao)。
（七）、對工業園區(qu)管網鋪設(she)(she)工程進行前(qian)(qian)期調(diao)研，現(xian)場勘查、設(she)(she)計施工圖紙4812米(mi)(mi)，目前(qian)(qian)已鋪設(she)(she)完成2812米(mi)(mi)。并(bing)(bing)對xx工業園區(qu)內的四道穿越組織(zhi)施工并(bing)(bing)記(ji)錄資(zi)料796米(mi)(mi)。
（八(ba)）、進(jin)入11月中旬組織(zhi)驗收小組進(jin)行20xx年全年工(gong)(gong)(gong)程驗收工(gong)(gong)(gong)作，截止(zhi)到x月x日，實地驗收測量穿越工(gong)(gong)(gong)程5203米。挖溝工(gong)(gong)(gong)程4314米。工(gong)(gong)(gong)程公司焊(han)管工(gong)(gong)(gong)程8347米。
（九(jiu)）、處(chu)理完(wan)成其(qi)他工作以及領導安排(pai)的其(qi)他事項(xiang)。
二、工作中的不足之處
鑒于我(wo)(wo)以(yi)前(qian)工(gong)作(zuo)(zuo)的方(fang)式和內容都(dou)與現(xian)在(zai)的燃氣工(gong)作(zuo)(zuo)有很(hen)(hen)(hen)大出入，很(hen)(hen)(hen)多東(dong)西(xi)都(dou)是來(lai)公(gong)司(si)后從(cong)新學習，并(bing)且一(yi)人身(shen)兼技(ji)術員(yuan)和資料員(yuan)兩個崗位，所以(yi)一(yi)開始不能(neng)跟上公(gong)司(si)要(yao)求(qiu)。但(dan)是公(gong)司(si)領導給(gei)了我(wo)(wo)足夠的適應時間，并(bing)給(gei)予了我(wo)(wo)很(hen)(hen)(hen)多的幫助，讓(rang)我(wo)(wo)能(neng)一(yi)步步的熟(shu)悉起來(lai)直至(zhi)能(neng)完成公(gong)司(si)交給(gei)我(wo)(wo)的工(gong)作(zuo)(zuo)任務(wu)。但(dan)在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中，我(wo)(wo)體(ti)會到仍有許多的不足之處需要(yao)提(ti)高：
1、作(zuo)為(wei)技術人員，我(wo)需(xu)要加快提升(sheng)自身理論水平和實際(ji)操作(zuo)等業務(wu)能力，同時抓(zhua)住(zhu)機(ji)會(hui)多去現場將理論規(gui)范同實際(ji)情況聯(lian)系起來以便有(you)更好、更深刻的理解。
2、在(zai)設計圖(tu)紙(zhi)工作(zuo)中仍存在(zai)許多錯誤，設計圖(tu)紙(zhi)仍然不能(neng)在(zai)較(jiao)緊張(zhang)的時間內保質保量(liang)的完(wan)成(cheng)。
3、作(zuo)為技術員兼資料員平時身兼兩個崗位，工(gong)作(zuo)繁瑣雜多，不能深入(ru)施工(gong)現(xian)場拿到(dao)一手資料，對工(gong)程施工(gong)資料記錄有紕漏(lou)。
三、下一步的打算及要求
1、增強責任心
發(fa)揚技(ji)術人員吃苦耐勞精神，提(ti)高自身責任心(xin)。在工作(zuo)之(zhi)余加強學習，正確認真對待(dai)(dai)每一項工作(zuo)，按時出勤，有(you)效(xiao)利用工作(zuo)時間，堅守崗位。保證(zheng)能夠按時完成(cheng)領導安排(pai)的(de)每一項工作(zuo)任務。技(ji)術工作(zuo)沒有(you)止境，技(ji)術領域內(nei)我仍然是一名年輕的(de)技(ji)術員，經驗不(bu)足，所以(yi)對待(dai)(dai)工作(zuo)絲毫不(bu)敢怠慢。
2、改(gai)進工作方(fang)式(shi)方(fang)法
（1）、工作方法：
把工作中的(de)得失(shi)和每次出現的(de)問(wen)題記下來以(yi)便吸(xi)取(qu)經驗教訓，遇到(dao)疑難問(wen)題要及時查(cha)閱相關資料并與他人溝通，耐(nai)心的(de)聽取(qu)他人提(ti)出的(de)建議。
（2）、工(gong)作方式：
在進行每(mei)一(yi)項工(gong)作任務前，先擺(bai)正自(zi)己態度，樹(shu)立(li)工(gong)作目標，然后再(zai)投(tou)入到(dao)工(gong)作中去，工(gong)作過程中要經常提醒自(zi)己不能犯錯。
3、不斷(duan)創新，積極(ji)進取
在(zai)今(jin)后的工作中及(ji)時總結經驗，吸取教訓，積極聽取合理化建議，多請教行業前(qian)輩，大膽進行技術革新(xin)(xin)，拋棄舊觀念，不斷創(chuang)新(xin)(xin)。
20xx年(nian)是公司大(da)發(fa)展關鍵的(de)一年(nian)。20xx年(nian)的(de)工作(zuo)實踐給我帶來了很(hen)多提高同時也伴隨著許多教(jiao)訓(xun)，在20xx年(nian)我要竭盡全力，迅(xun)速(su)執行，及時完(wan)成領導下達(da)的(de)工作(zuo)任務，同各部門同事(shi)緊密配合(he)，齊心(xin)協力共(gong)同實現公司美(mei)好未(wei)來。
燃氣公司年終工作總結8
淮(huai)北(bei)華潤燃氣濉(sui)溪分公司(si)20xx年度在公司(si)領導、黨總支及(ji)縣建委的(de)正確領導下，牢(lao)固樹立(li)安全(quan)(quan)發展理念(nian)，在秉承(cheng)華潤集團(tuan)“誠信、團(tuan)隊、務實、積極、專業、創(chuang)新”企業精神的(de)同時，始終堅持(chi)“安全(quan)(quan)第一、預防為(wei)主、綜(zong)合治(zhi)理”的(de)方針，牢(lao)固樹立(li)安全(quan)(quan)發展理念(nian)，強化客戶管理、加大監督監管力度，以標準化、規(gui)范化、系統化的(de)方式推進安全(quan)(quan)生產(chan)，提高企業管理水(shui)平，并(bing)在此(ci)基(ji)礎上做(zuo)了(le)很多開創(chuang)性的(de)工作，讓分公司(si)經濟(ji)效(xiao)益和社會(hui)效(xiao)益邁(mai)上了(le)新的(de)臺階。
一、20xx年度經濟發展的各項生產指標再創歷史新高
1、截止到今年十月份(fen)實現銷售天然氣氣量為(wei)1085萬(wan)(wan)方，其中民用戶為(wei)319萬(wan)(wan)方，公服(fu)為(wei)67萬(wan)(wan)方，工業天然氣為(wei)699萬(wan)(wan)方）。全(quan)年工業戶銷售焦爐(lu)氣氣量為(wei)2330萬(wan)(wan)方。
2、公(gong)司重新劃分(fen)了用戶(hu)管理區域(yu)，將楊莊礦、石(shi)臺選煤廠(chang)、青龍(long)山、焦化(hua)廠(chang)等1萬(wan)余(yu)戶(hu)交由分(fen)公(gong)司管理。至今(jin)，民用戶(hu)總戶(hu)數已突達(da)到5.1萬(wan)戶(hu)，公(gong)服160余(yu)戶(hu)，工業13戶(hu)（其(qi)中包括焦爐(lu)氣用戶(hu)4戶(hu)）。僅20xx年(nian)1-10月(yue)份，就驗收(shou)各類(lei)新戶(hu)近15000戶(hu)，建卡各類(lei)新戶(hu)近萬(wan)戶(hu)，用戶(hu)的發展與快(kuai)速增(zeng)加達(da)到歷(li)史最高水平(ping)。
3、對用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)實(shi)行(xing)(xing)(xing)兩(liang)年一次的(de)(de)(de)免費上門(men)安(an)檢(jian)工(gong)作，公(gong)司專門(men)抽(chou)調(diao)業務尖子成立了(le)安(an)檢(jian)小組，使(shi)安(an)檢(jian)工(gong)作更加專業化、細致化。20xx年總安(an)檢(jian)戶(hu)(hu)數為20000戶(hu)(hu)，成功安(an)檢(jian)13000戶(hu)(hu)，發(fa)現隱(yin)患(huan)3000余處，主(zhu)要是針對于立管(guan)銹蝕、無熄火(huo)保護灶具、軟(ruan)管(guan)老化、未安(an)裝管(guan)卡等多處隱(yin)患(huan)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)下發(fa)隱(yin)患(huan)整改單(dan)，并將(jiang)安(an)全隱(yin)患(huan)100%納入公(gong)司呼叫(jiao)中心進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)回訪，一方(fang)面(mian)有力保障了(le)燃氣用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)安(an)全使(shi)用(yong)(yong)(yong)，遏制了(le)重、特大事(shi)故的(de)(de)(de)發(fa)生，同時也(ye)將(jiang)部門(men)工(gong)作的(de)(de)(de)監(jian)督性和實(shi)效性做到(dao)了(le)實(shi)處。另外公(gong)司還專門(men)組織員工(gong)對隱(yin)患(huan)較多的(de)(de)(de)小區(qu)，如恒大明都、楊(yang)莊(zhuang)礦(kuang)四排樓等進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)了(le)集中安(an)檢(jian)、現場隱(yin)患(huan)整改等活動，一方(fang)面(mian)宣傳了(le)燃氣用(yong)(yong)(yong)氣安(an)全常識，一方(fang)面(mian)將(jiang)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)隱(yin)患(huan)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)現場立即整改，將(jiang)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)安(an)全落到(dao)了(le)實(shi)處。
4、20xx年度共計小修20032處，開通燃氣1864戶(hu)，新戶(hu)掛表3140塊，舊戶(hu)改造306戶(hu)，室內漏氣等隱患(huan)整改1452處，更換(huan)燃氣表311塊（其中(zhong)過(guo)(guo)期表258塊），工業戶(hu)流量計等燃氣設施維修65余次，有力地通過(guo)(guo)優(you)質及時(shi)的服(fu)務(wu)來推進公司的發展。
5、為了全(quan)(quan)力保(bao)(bao)障(zhang)用戶(hu)的安全(quan)(quan)穩定運行(xing)(xing)，燃(ran)氣(qi)集團推出自(zi)己的燃(ran)氣(qi)具(ju)品牌“百尊燃(ran)氣(qi)具(ju)”，并(bing)在(zai)大(da)廳設(she)立(li)專柜進行(xing)(xing)銷(xiao)售，真正實現“使用一(yi)臺百尊燃(ran)氣(qi)具(ju)，用戶(hu)就少一(yi)個安全(quan)(quan)隱患”安全(quan)(quan)的理念。20xx年全(quan)(quan)年共銷(xiao)售百尊燃(ran)氣(qi)具(ju)500臺，并(bing)為用戶(hu)免(mian)費進行(xing)(xing)送貨(huo)、安裝、調試，并(bing)履行(xing)(xing)“三年免(mian)費保(bao)(bao)修、終身維修”的服務(wu)承諾。
二、加強管理，工作爭先，服務創優，努力提高用戶滿意度
20xx年分公司(si)所(suo)有員(yuan)工把華潤“以(yi)人為本”的精神(shen)貫徹到工作當中去，想(xiang)顧(gu)客之所(suo)想(xiang)，急(ji)顧(gu)客之所(suo)急(ji)，以(yi)敬業的精神(shen)、優良的服務，來(lai)保(bao)產量(liang)、保(bao)生產。
1、截(jie)止到今年(nian)十月份(fen)客服大廳收取(qu)燃氣費(fei)12.6萬(wan)筆，收費(fei)金額(e)2802.55萬(wan)元；cng充值(zhi)(zhi)全年(nian)度共17582筆，充值(zhi)(zhi)金額(e)為1285萬(wan)元，辦理新卡225張，補卡96張。
2、完善和梳理(li)了(le)大廳部分工作(zuo)流(liu)程，將(jiang)用戶(hu)(hu)的(de)報(bao)修、新(xin)戶(hu)(hu)開通、簽(qian)訂用氣(qi)合(he)同、業務(wu)的(de)咨詢、零戶(hu)(hu)的(de)安裝及工作(zuo)流(liu)轉(zhuan)均入(ru)大廳，一(yi)方面(mian)使工作(zuo)銜(xian)接更(geng)加順暢，另一(yi)方面(mian)讓(rang)用戶(hu)(hu)感到更(geng)貼心方便的(de)服(fu)務(wu)。全年客服(fu)大廳共辦(ban)理(li)各項(xiang)用戶(hu)(hu)開通流(liu)轉(zhuan)3140戶(hu)(hu)，零戶(hu)(hu)安裝等流(liu)轉(zhuan)200余戶(hu)(hu)。
3、加強了各(ge)(ge)項工(gong)程、小(xiao)區、管(guan)網及各(ge)(ge)類新(xin)戶(hu)的(de)驗(yan)(yan)(yan)收工(gong)作(zuo)。分公司(si)派出(chu)專人(ren)對此工(gong)作(zuo)進行(xing)管(guan)理，嚴把(ba)工(gong)程驗(yan)(yan)(yan)收質量(liang)關，履行(xing)各(ge)(ge)類驗(yan)(yan)(yan)收手續，健(jian)全(quan)各(ge)(ge)類工(gong)程竣工(gong)圖紙，對不具備送氣(qi)條件的(de)用戶(hu)敢于提出(chu)整改意見(jian)。全(quan)年新(xin)戶(hu)共驗(yan)(yan)(yan)收計(ji)15000戶(hu)，全(quan)年各(ge)(ge)類用戶(hu)新(xin)卡10000余(yu)戶(hu)。
4、隨著縣城燃(ran)氣的發展,用(yong)(yong)戶(hu)量快(kuai)速增(zeng)長和戶(hu)內燃(ran)氣設施運行使用(yong)(yong)時(shi)(shi)間的增(zeng)加(jia),用(yong)(yong)氣安(an)全(quan)(quan)問題日益突(tu)出(chu)(chu),戶(hu)內燃(ran)氣安(an)全(quan)(quan)事故屢有發生。針對以上情(qing)況，并本著用(yong)(yong)戶(hu)自愿(yuan)購(gou)買的原則(ze)，公司與華潤保(bao)險(xian)經紀(ji)、華泰保(bao)險(xian)聯合推(tui)出(chu)(chu)了(le)“民用(yong)(yong)燃(ran)氣保(bao)險(xian)”業務(wu)，保(bao)障最高(gao)可(ke)達36萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)/年，讓用(yong)(yong)戶(hu)在發生意外時(shi)(shi)得到一份保(bao)障，將(jiang)損失減少到最小化。自20xx年5月(yue)份開展此業務(wu)以來，已銷售保(bao)險(xian)金額為近30萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)。
5、建立健全了抄收、安檢、維修、灶具銷(xiao)售等各項工作(zuo)考(kao)核制度，加強對長期(qi)不用戶(hu)(hu)及(ji)重點用戶(hu)(hu)的(de)管(guan)理(li)，提(ti)高了員工對工作(zuo)的(de)積極(ji)主動性，使各項工作(zuo)更加細致化、合理(li)化。
6、加(jia)(jia)強客服部(bu)的(de)內(nei)外部(bu)稽查(cha)(cha)職能，加(jia)(jia)大了對抄收(shou)安(an)檢(jian)員的(de)內(nei)部(bu)核(he)查(cha)(cha)、過氣表不走、用(yong)戶(hu)用(yong)氣性質的(de)改變(bian)、用(yong)戶(hu)的(de)違章及(ji)長期欠費(fei)戶(hu)的(de)催(cui)費(fei)力度。20xx年共(gong)查(cha)(cha)處違章用(yong)戶(hu)4戶(hu)，民(min)轉公3戶(hu)，追繳各種氣費(fei)248603方，補收(shou)氣款10萬余元。
7、加(jia)大了員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)專(zhuan)業技能(neng)培(pei)訓和用(yong)戶的(de)(de)(de)安全(quan)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)力度。全(quan)年(nian)員(yuan)(yuan)工(gong)共安全(quan)及專(zhuan)業技能(neng)培(pei)訓15次，提高員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)專(zhuan)業技能(neng)和服務理(li)念(nian)，從而進(jin)一步提升客戶滿意度。利(li)用(yong)“3.15消費者(zhe)權(quan)益日(ri)”、“學雷鋒活動(dong)日(ri)”、“政務化開宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)日(ri)”、新小(xiao)區的(de)(de)(de)開通點火、大廳(ting)液(ye)晶屏、led屏、電視臺報導宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)等各種(zhong)形(xing)式向用(yong)戶廣泛宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)安全(quan)用(yong)氣常識，樹立(li)華潤燃氣企業品牌形(xing)象。
8、設立了(le)“志愿者服(fu)務臺”等服(fu)務爭創崗位，涌現出了(le)一批勇于爭創、敢為人(ren)(ren)先的服(fu)務標兵，起到了(le)良(liang)好的示范帶頭作(zuo)用(yong)，得(de)到了(le)縣(xian)委(wei)、縣(xian)政府領(ling)導XX縣(xian)建委(wei)及公司領(ling)導的一致好評。今年分公司客服(fu)大廳榮獲市婦(fu)聯“巾幗文(wen)明崗”榮譽(yu)稱號(hao)；運行(xing)部維(wei)修工(gong)陳杰榮獲市中央花城頤高數碼杯“精致淮(huai)北最美青(qing)工(gong)”榮譽(yu)稱號(hao)；多名員工(gong)分別(bie)榮獲縣(xian)建委(wei)“先進個人(ren)(ren)”、“優秀共產(chan)黨員”等榮譽(yu)稱號(hao)。
9、加(jia)強員工的(de)服務意(yi)識，履行24小時(shi)服務承諾，對用戶的(de)各種搶險(xian)搶修及時(shi)出險(xian)處理(li)，消除安(an)全(quan)隱患，保證了用戶用氣(qi)安(an)全(quan)和管網的(de)安(an)全(quan)運行。在十八大召開(kai)之際，積極響應號召，“多(duo)(duo)謀(mou)民生之利、多(duo)(duo)解民生之憂”，始終堅持社(she)會(hui)效益，堅持“以客戶為導向”的(de)服務宗旨，為用戶提供“專(zhuan)業、高效、親切(qie)”服務，用實際行動不斷的(de)提升燃氣(qi)公司的(de)服務品牌。
10、配合公(gong)司做好降低供銷差等精益管理工(gong)作(zuo)，全員(yuan)開展kaizen細微(wei)改善上報(bao)(bao)工(gong)作(zuo)。經過(guo)宣傳(chuan)培訓，使員(yuan)工(gong)在日常的工(gong)作(zuo)中形成增效(xiao)節支的好習(xi)慣(guan)，有(you)好的工(gong)作(zuo)思路與建(jian)議及時上報(bao)(bao)并采納。短(duan)短(duan)幾個(ge)月的時間，上報(bao)(bao)各(ge)類kaizen近百條，人均改善件(jian)數達到1.9件(jian)。
三、安全生產，消除隱患，狠抓燃氣隱患整改治理
分公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)始(shi)終把(ba)(ba)安(an)(an)(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)工(gong)(gong)(gong)作作為頭等(deng)大(da)事來抓，成立了(le)(le)(le)由分公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)經(jing)理(li)(li)(li)(li)任(ren)主(zhu)任(ren)的(de)(de)安(an)(an)(an)(an)全(quan)委員(yuan)會(hui)，保證(zheng)了(le)(le)(le)自(zi)(zi)上而下(xia)，每個(ge)部(bu)門、每個(ge)崗位都明確(que)了(le)(le)(le)崗位安(an)(an)(an)(an)全(quan)責(ze)(ze)任(ren)制(zhi)(zhi)度，每個(ge)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)都深知自(zi)(zi)己身上的(de)(de)安(an)(an)(an)(an)全(quan)責(ze)(ze)任(ren)，做到層層落實(shi)，真正把(ba)(ba)安(an)(an)(an)(an)全(quan)工(gong)(gong)(gong)作落到實(shi)處。1、分公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)與(yu)各部(bu)門經(jing)理(li)(li)(li)(li)、部(bu)門經(jing)理(li)(li)(li)(li)與(yu)每一位員(yuan)工(gong)(gong)(gong)均簽訂了(le)(le)(le)安(an)(an)(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)目標管(guan)理(li)(li)(li)(li)責(ze)(ze)任(ren)書，實(shi)行(xing)(xing)了(le)(le)(le)“三個(ge)加大(da)”，即加大(da)了(le)(le)(le)對(dui)安(an)(an)(an)(an)全(quan)目標、安(an)(an)(an)(an)全(quan)事故(gu)、“三違(wei)”現(xian)象的(de)(de)考(kao)核力(li)度，加大(da)了(le)(le)(le)對(dui)基層部(bu)門主(zhu)要責(ze)(ze)任(ren)人、安(an)(an)(an)(an)全(quan)員(yuan)的(de)(de)考(kao)核力(li)度，加大(da)了(le)(le)(le)對(dui)違(wei)規(gui)(gui)違(wei)章(zhang)的(de)(de)治理(li)(li)(li)(li)力(li)度，并(bing)將獎懲兌現(xian)與(yu)安(an)(an)(an)(an)全(quan)責(ze)(ze)任(ren)人考(kao)核掛鉤，形成了(le)(le)(le)“公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)統(tong)一領導、單位全(quan)面(mian)負責(ze)(ze)、員(yuan)工(gong)(gong)(gong)廣泛參與(yu)”的(de)(de)共同責(ze)(ze)任(ren)網絡，做到了(le)(le)(le)領導強化，任(ren)務細化，措施硬化，工(gong)(gong)(gong)作深化，促進了(le)(le)(le)各級安(an)(an)(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)責(ze)(ze)任(ren)的(de)(de)落實(shi)，定期召開安(an)(an)(an)(an)全(quan)會(hui)議，通過學習其他(ta)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)先進經(jing)驗，分析近(jin)期發(fa)生(sheng)(sheng)的(de)(de)安(an)(an)(an)(an)全(quan)事故(gu)原因、汲(ji)取教訓，同時結合(he)分公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)實(shi)際情況(kuang)，對(dui)現(xian)有的(de)(de)安(an)(an)(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)規(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)度進行(xing)(xing)全(quan)面(mian)梳理(li)(li)(li)(li)、評審，依(yi)據新的(de)(de)法(fa)律法(fa)規(gui)(gui)，進一步細化安(an)(an)(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)責(ze)(ze)任(ren)追究制(zhi)(zhi)度，夯實(shi)安(an)(an)(an)(an)全(quan)管(guan)理(li)(li)(li)(li)基礎。
2、分公(gong)司注重抓教(jiao)育宣傳培訓工(gong)(gong)作，全(quan)年員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)培訓達(da)到(dao)12次，發放各類安(an)全(quan)宣傳彩(cai)頁20xx余份。通過培訓，加強了(le)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對安(an)全(quan)管理知(zhi)(zhi)識、安(an)全(quan)操(cao)(cao)作規程、操(cao)(cao)作技(ji)能(neng)等(deng)方面的學習，提高了(le)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的安(an)全(quan)素(su)質，并對重點崗(gang)(gang)位員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、轉(zhuan)崗(gang)(gang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)及新(xin)工(gong)(gong)員(yuan)(yuan)實行三級安(an)全(quan)培訓教(jiao)育制度，讓(rang)他們熟知(zhi)(zhi)上崗(gang)(gang)前必需(xu)的基本安(an)全(quan)技(ji)能(neng)和(he)自(zi)我(wo)防(fang)(fang)護知(zhi)(zhi)識、安(an)全(quan)生產規章(zhang)制度、勞動紀律，作業場所存在的風險(xian)、防(fang)(fang)范措施及事(shi)故應急措施以及有關事(shi)故案例等(deng)。
3、始終(zhong)堅持(chi)定期開展安全自查(cha)活動，并(bing)將查(cha)出(chu)的(de)問題、隱(yin)患、整(zheng)改(gai)情況匯總上報。每天班(ban)前會結束后由(you)班(ban)組長組織(zhi)嚴格按照規章制度(du)、操作規程進(jin)行(xing)(xing)檢查(cha)，并(bing)將檢查(cha)結果記錄備查(cha)。安全員每天對現場環境、設備運行(xing)(xing)狀況等進(jin)行(xing)(xing)檢查(cha)并(bing)及時(shi)做好記錄，對需要整(zheng)改(gai)的(de)必須落實具體整(zheng)改(gai)人和整(zheng)改(gai)時(shi)間，使(shi)檢查(cha)取得實效，不(bu)致流于形式。
4、建立隱(yin)患(huan)整改機制，對(dui)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)隱(yin)患(huan)一抓到(dao)底，徹底根治。20xx年度(du)(du)(du)分公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)認真貫(guan)徹落實《華潤集團安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)管理(li)指(zhi)引》及公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)《安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生產獎懲(cheng)制度(du)(du)(du)》，借助每月度(du)(du)(du)的(de)(de)(de)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)檢查小組和(he)總部大區的(de)(de)(de)年度(du)(du)(du)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)評審的(de)(de)(de)有力契(qi)機，全(quan)(quan)(quan)面貫(guan)徹和(he)加(jia)強了(le)(le)臺賬管理(li)及現場(chang)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)管理(li)，梳理(li)修訂了(le)(le)分公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)職安(an)(an)健、體系建設(she)、客(ke)服管理(li)、輸配管理(li)等(deng)方面208項安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)管理(li)制度(du)(du)(du)匯編，組織開展(zhan)了(le)(le)班組安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)建設(she)和(he)行為安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)觀察。通(tong)過以上工作，20xx年度(du)(du)(du)分公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)臺賬精細化管理(li)和(he)現場(chang)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)管理(li)已經初步(bu)取得(de)成效，歷次公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)安(an)(an)委會在對(dui)分公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)檢查中均得(de)到(dao)體現，并不斷有亮點出(chu)現，得(de)到(dao)了(le)(le)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)領導的(de)(de)(de)肯定(ding)。
5、全(quan)力進(jin)行隱患整(zheng)改(gai)工作，保障(zhang)燃氣管(guan)網(wang)輸配系統正(zheng)常(chang)運行。分公(gong)司針對現有(you)安(an)全(quan)隱患和實(shi)際(ji)情況，制定了(le)戶(hu)改(gai)和管(guan)網(wang)改(gai)造隱患整(zheng)改(gai)計劃，及(ji)時處(chu)理各(ge)種用戶(hu)報修(xiu)，全(quan)體人員(yuan)加(jia)班加(jia)點，加(jia)快工作進(jin)度，整(zheng)治安(an)全(quan)隱患，確保安(an)全(quan)供氣。
（1）室內小修小計(ji)(ji)20032次，更(geng)換(huan)燃(ran)氣表311塊，公服戶皮膜表更(geng)換(huan)12塊，工業戶流(liu)量計(ji)(ji)等(deng)燃(ran)氣設施維修65余次；
（2）分公(gong)司對(dui)存在的(de)各(ge)類安(an)全隱患統一(yi)排查(cha)備(bei)案，責任到(dao)人進行定期(qi)監管，在此基礎上形成長(chang)效(xiao)監管機制，取得了(le)一(yi)定的(de)成效(xiao)。20xx年度截止到(dao)十月份(fen)共(gong)計(ji)巡線累計(ji)達(da)1845余公(gong)里，對(dui)在建(jian)工程監護22處(chu)，巡查(cha)漏點15余處(chu)，有力保障了(le)燃氣管網安(an)全運(yun)行。
（3）利用(yong)先進(jin)設備(bei)激光檢測儀(yi)對縣(xian)區(qu)內(nei)管網進(jin)行激光查漏，發現漏點并處理249處，有力保障(zhang)了各項(xiang)工(gong)(gong)程(cheng)的安全(quan)(quan)施工(gong)(gong)、燃氣管網的正(zheng)常供氣和(he)居民的安全(quan)(quan)用(yong)氣；
（4）為了徹底改變縣城區(qu)管(guan)網老化現象，分公(gong)司(si)抽取具有多(duo)年(nian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)經驗和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)熱情的員工(gong)(gong)，完(wan)成了濉(sui)溪片(pian)區(qu)低壓(ya)鑄鐵管(guan)網和埋地鍍(du)鋅管(guan)資料的收集(ji)、現場勘查、統(tong)(tong)計和評估工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，并制定(ding)相應(ying)的整改、管(guan)控計劃匯總、上報待公(gong)司(si)統(tong)(tong)一安排組織實(shi)施(shi)整改，力(li)爭(zheng)在20xx年(nian)完(wan)成高危管(guan)道的整改工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。
（5）準備預(yu)(yu)案(an)(an)(an)(an)，認(ren)真演練(lian)(lian)，努力(li)(li)提(ti)升應(ying)(ying)急處(chu)置能力(li)(li)。根據公司(si)(si)安全(quan)(quan)(quan)生產發展(zhan)的(de)(de)現狀與特點(dian)，20xx年，分公司(si)(si)完善(shan)修訂了(le)(le)《管網斷裂漏氣應(ying)(ying)急預(yu)(yu)案(an)(an)(an)(an)》、《室內漏氣著(zhu)火應(ying)(ying)急預(yu)(yu)案(an)(an)(an)(an)》、《突發事件(jian)(jian)應(ying)(ying)急預(yu)(yu)案(an)(an)(an)(an)》等專(zhuan)項預(yu)(yu)案(an)(an)(an)(an)，建立健全(quan)(quan)(quan)了(le)(le)應(ying)(ying)對突發安全(quan)(quan)(quan)生產重大事件(jian)(jian)的(de)(de)物資(zi)、器材等后勤保障機制，基本形成了(le)(le)較(jiao)為(wei)完善(shan)的(de)(de)應(ying)(ying)急預(yu)(yu)案(an)(an)(an)(an)體系。同(tong)時，分公司(si)(si)成立自己的(de)(de)救援隊(dui)伍(wu)，并加強部門(men)之間協作，有(you)效地提(ti)升了(le)(le)各(ge)級應(ying)(ying)急處(chu)置能力(li)(li)。分公司(si)(si)于今年年底進行(xing)了(le)(le)預(yu)(yu)案(an)(an)(an)(an)演練(lian)(lian)桌面推演活動(dong)，演練(lian)(lian)中人員按預(yu)(yu)案(an)(an)(an)(an)各(ge)司(si)(si)其職，嚴格(ge)按程序處(chu)理，取得了(le)(le)“處(chu)亂不驚，臨危不懼(ju)，按章操(cao)作，化(hua)險為(wei)夷”的(de)(de)效果，在有(you)效驗證預(yu)(yu)案(an)(an)(an)(an)的(de)(de)可操(cao)作性的(de)(de)同(tong)時，使廣大干部職工(gong)受到(dao)了(le)(le)教(jiao)育。
四、工作中存在的問題
20xx年濉溪分公司各(ge)(ge)項(xiang)生產任務及目(mu)標(biao)工作已經全面完成，這是分公司所(suo)有員工共同奮斗的(de)(de)結果，工作目(mu)標(biao)的(de)(de)完成，有力的(de)(de)推動了分公司各(ge)(ge)項(xiang)工作持(chi)續健康發展和濉溪燃氣(qi)事業的(de)(de)全面進步(bu)，支持(chi)了公司整(zheng)體戰略目(mu)標(biao)的(de)(de)實(shi)現，為下一步(bu)整(zheng)體建設(she)的(de)(de)開(kai)展創造了有利的(de)(de)條(tiao)件(jian)。回顧(gu)過去，我們積(ji)極應對各(ge)(ge)種(zhong)困難與(yu)挑戰，扎實(shi)開(kai)展各(ge)(ge)項(xiang)工作，在經濟效益、安全管(guan)理、保(bao)障供(gong)氣(qi)、企業文化建設(she)、服(fu)務爭創等方面取得(de)了一定成績，但仍存在許多問題：
1、落實管理細化程度不(bu)到位。由于(yu)分公(gong)司于(yu)20xx年底(di)合資(zi)改(gai)制，員工深入理解(jie)華潤(run)的(de)文化理念不(bu)夠深刻，個別同志在解(jie)決問(wen)題(ti)時方(fang)法跟不(bu)上(shang)，導致了工作效率不(bu)高，解(jie)決問(wen)題(ti)辦法沒有創(chuang)新。
2、縣城(cheng)燃氣(qi)的(de)使(shi)用(yong)與(yu)覆蓋還(huan)(huan)未(wei)(wei)形成大的(de)規模(mo)和效(xiao)應，尤其是XX區的(de)用(yong)戶還(huan)(huan)未(wei)(wei)使(shi)用(yong)上(shang)天然氣(qi)，工業戶大部(bu)分(fen)還(huan)(huan)處在初級和調試階(jie)段，經濟效(xiao)益還(huan)(huan)不(bu)十分(fen)明顯，燃氣(qi)技術運用(yong)效(xiao)率仍然很低(di)，燃氣(qi)工業、經營(ying)發(fa)展速(su)度和建(jian)設規模(mo)還(huan)(huan)不(bu)夠理想。
3、與部(bu)(bu)門之間的(de)工作(zuo)流轉問題有(you)待加強，尤其是管網施工、舊戶改造等過程中的(de)溝通和后期的(de)路面修復工作(zuo)需即時(shi)跟上，濉溪轄(xia)區居(ju)民向政府機構(gou)、行風熱線等投訴(su)的(de)問題大部(bu)(bu)分(fen)源于此處。
分(fen)公司明(ming)年將(jiang)針對(dui)以上不足加大各(ge)項工作的(de)(de)(de)管理力(li)度(du)，利用(yong)各(ge)種方式加強(qiang)對(dui)員工的(de)(de)(de)業(ye)務知(zhi)識、安(an)全意識、企業(ye)文化的(de)(de)(de)教育培訓(xun)，強(qiang)化勞動紀律(lv)的(de)(de)(de)管理，提高各(ge)項制度(du)的(de)(de)(de)執行力(li)和監(jian)督(du)力(li)，爭取在(zai)各(ge)項工作都上一個新(xin)臺階(jie)。
燃氣公司年終工作總結9
律回春(chun)暉(hui)漸，萬象始更新。我們(men)告別成績斐然的(de)(de)(de)，迎來了充滿希望的(de)(de)(de)20xx。過(guo)去的(de)(de)(de)一年，我們(men)有(you)付出也(ye)有(you)收獲；我們(men)有(you)歡笑(xiao)也(ye)有(you)淚水，回顧這一年的(de)(de)(de)工(gong)作與體會(hui)，既有(you)成功的(de)(de)(de)經驗(yan)也(ye)有(you)失敗(bai)的(de)(de)(de)教訓。我在公司(si)領導(dao)和同事(shi)的(de)(de)(de)支持(chi)與幫(bang)助下，嚴格要求(qiu)(qiu)自(zi)己(ji)，按照公司(si)的(de)(de)(de)要求(qiu)(qiu)，較好的(de)(de)(de)完(wan)成了自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)本職(zhi)工(gong)作。我努力(li)工(gong)作繼續堅持(chi)“不(bu)(bu)學習不(bu)(bu)上進就(jiu)會(hui)下崗失業(ye)、不(bu)(bu)吃苦(ku)不(bu)(bu)耐勞就(jiu)會(hui)被淘汰”的(de)(de)(de)理念努力(li)的(de)(de)(de)工(gong)作，不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)提升自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作水平和技(ji)術能力(li)。
進(jin)(jin)(jin)入xx集團的(de)(de)大家庭(ting)里，體(ti)會(hui)到(dao)一線(xian)工(gong)(gong)作人員(yuan)是艱(jian)辛而(er)偉大的(de)(de)職業，在(zai)工(gong)(gong)作時間上，白天到(dao)黑(hei)夜忙碌的(de)(de)影(ying)子(zi)穿梭在(zai)每個小區里，進(jin)(jin)(jin)入客戶(hu)(hu)家，如何有效(xiao)的(de)(de)和客戶(hu)(hu)進(jin)(jin)(jin)行(xing)溝通，耐心的(de)(de)解釋客戶(hu)(hu)的(de)(de)疑問(wen)(wen)，爭取抓(zhua)住進(jin)(jin)(jin)戶(hu)(hu)率，完(wan)成公(gong)司領導下達的(de)(de)任務，從一名抄(chao)表(biao)員(yuan)到(dao)現在(zai)安(an)(an)檢員(yuan)的(de)(de)工(gong)(gong)作，更(geng)多的(de)(de)責任感(gan)(gan)和使命感(gan)(gan)，工(gong)(gong)作總(zong)結在(zai)進(jin)(jin)(jin)戶(hu)(hu)后從而(er)進(jin)(jin)(jin)行(xing)排查燃氣(qi)管(guan)道，管(guan)道環境，爐(lu)具(ju)熱(re)水器安(an)(an)全隱患(huan)等，如有隱患(huan)及時上報，最終(zhong)完(wan)成安(an)(an)全事故0隱患(huan)，同(tong)時感(gan)(gan)謝董班長以(yi)及領導工(gong)(gong)作種給予幫助，在(zai)明年，改正自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)不足，發(fa)揚成績，刻苦學(xue)習、勤奮工(gong)(gong)作，在(zai)明年的(de)(de)工(gong)(gong)作中我要努力工(gong)(gong)作，深刻認識自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)與不足，努力改變自(zi)己(ji)(ji)，適應(ying)工(gong)(gong)作要求(qiu)，為公(gong)司的(de)(de)發(fa)展貢(gong)獻自(zi)己(ji)(ji)全部的(de)(de)力量。我想(xiang)我應(ying)該努力繼續奮斗，就以(yi)一年來的(de)(de)工(gong)(gong)作情況做以(yi)總(zong)結：
1、努力學習更深一步(bu)的(de)了解的(de)施(shi)工工藝和國家(jia)規范，并落實到(dao)實際(ji)、使自己成(cheng)為一個燃氣行業(ye)專業(ye)的(de)安檢(jian)人(ren)員。
2、及時總結工作中(zhong)的得與失并加強反思，找出工作中(zhong)存在(zai)的問題(ti)，同時對新(xin)情(qing)況新(xin)問題(ti)進行調查(cha)研究，不斷探索新(xin)途徑、新(xin)方法，力(li)爭(zheng)把工作做到(dao)最好。
3、不斷充電(dian)，增(zeng)強自己的實際管(guan)理(li)(li)能力(li)努(nu)力(li)提高自己的理(li)(li)論管(guan)理(li)(li)水平(ping)。
4、領導交辦(ban)的每一(yi)項工作，分清(qing)輕重緩(huan)急，合(he)理安排時(shi)間，按(an)時(shi)、按(an)質、按(an)量(liang)完成任(ren)務(wu)。
5、在工(gong)(gong)作(zuo)中對安全(quan)問(wen)題決不放松，始(shi)終堅持(chi)“安全(quan)第一、預防為(wei)主”的方針，積極投入到工(gong)(gong)作(zuo)中，發現安全(quan)隱患及時處(chu)理，不等不靠，安全(quan)隱患不解(jie)除(chu)不放過。
希(xi)望在(zai)(zai)嶄新(xin)的20xx年中(zhong)，我們能(neng)(neng)夠(gou)繼續拼搏(bo)向上，奮發圖強，同時(shi)也希(xi)望在(zai)(zai)xx這個(ge)大家(jia)庭能(neng)(neng)夠(gou)蒸蒸日上。
燃氣公司年終工作總結10
時間飛(fei)逝，轉眼間在xx燃氣投(tou)資(zi)有(you)(you)(you)限公(gong)司工作已經快有(you)(you)(you)一年了。回(hui)首望，雖沒有(you)(you)(you)轟(hong)轟(hong)烈(lie)烈(lie)的(de)戰果，但也算經歷了一段不(bu)平(ping)凡的(de)考驗和磨礪。非常(chang)感謝公(gong)司給予了我(wo)這(zhe)個成(cheng)長的(de)平(ping)臺(tai)，使我(wo)在工作中不(bu)斷的(de)學習，不(bu)斷的(de)進步，慢慢的(de)提(ti)升自身的(de)素質(zhi)與才能，從(cong)中感觸良多，收獲(huo)頗豐。
作為一位(wei)應屆畢業生(sheng)，初來(lai)公(gong)(gong)司(si)也(ye)曾(ceng)經有過一些憂慮。擔心(xin)不知該怎樣與公(gong)(gong)司(si)的(de)領導和同事共處，怎樣更(geng)好的(de)適(shi)應與勝(sheng)任工(gong)(gong)作。但是由于公(gong)(gong)司(si)有著團結向上的(de)企業文化、拼搏奉獻的(de)精神和追求不斷進(jin)步(bu)的(de)工(gong)(gong)作狀態，讓我很快的(de)完(wan)成了從(cong)學(xue)生(sheng)到職員的(de)轉變。
來(lai)到(dao)(dao)(dao)公(gong)(gong)(gong)司(si)工作(zuo)(zuo)的第一(yi)天(tian)熱門(men)思想匯(hui)報，也就(jiu)是2月16日。至今仍記(ji)憶猶(you)新，還記(ji)得準備來(lai)公(gong)(gong)(gong)司(si)的前一(yi)個晚上，我(wo)在家(jia)里輾轉反側，徹(che)夜未眠。想著去(qu)到(dao)(dao)(dao)公(gong)(gong)(gong)司(si)的第一(yi)天(tian)該(gai)做些什么(me)、能做些什么(me)；該(gai)如何跟(gen)領導同(tong)事共處、怎樣讓他們(men)對(dui)我(wo)留下好的印象；到(dao)(dao)(dao)了(le)工作(zuo)(zuo)的那天(tian)早上我(wo)早早就(jiu)來(lai)到(dao)(dao)(dao)了(le)公(gong)(gong)(gong)司(si)，不(bu)用一(yi)天(tian)的時間(jian)我(wo)就(jiu)記(ji)住了(le)公(gong)(gong)(gong)司(si)所有(you)領導和同(tong)事的名字與電話，并(bing)且(qie)對(dui)大家(jia)都有(you)了(le)初步的認識。
為了(le)深化對天然氣(qi)基(ji)礎(chu)(chu)知識(shi)(shi)的(de)了(le)解(jie)，更快的(de)適應公司的(de)工作(zuo)環境。在公司的(de)要(yao)求下，我有幸(xing)去到(dao)了(le)xx的(de)燃氣(qi)站學(xue)習基(ji)礎(chu)(chu)知識(shi)(shi)。在20多天的(de)學(xue)習過程(cheng)(cheng)中，我虛懷(huai)若(ruo)谷的(de)向氣(qi)站的(de)前輩們(men)(men)學(xue)習請教(jiao)。在學(xue)習的(de)過程(cheng)(cheng)中，遇到(dao)不(bu)懂(dong)的(de)問題都能(neng)做到(dao)不(bu)恥下問，不(bu)斷(duan)的(de)深入體會理解(jie)。在氣(qi)站的(de)領導和同事們(men)(men)的(de)悉心關(guan)懷(huai)和熱(re)心指導下，并(bing)通過我自身(shen)不(bu)懈的(de)努力學(xue)習和鉆研(yan)，很快積累了(le)一(yi)些現場(chang)(chang)工作(zuo)中的(de)經驗(yan)，并(bing)掌握了(le)一(yi)些天然氣(qi)的(de)基(ji)本知識(shi)(shi)、現場(chang)(chang)的(de)卸車(che)(che)操作(zuo)流(liu)程(cheng)(cheng)以及槽車(che)(che)的(de)基(ji)本結構等。
通過這(zhe)(zhe)段時間(jian)在(zai)(zai)xx燃氣站的(de)(de)(de)(de)學(xue)習，我(wo)對天然氣有了(le)進一(yi)步(bu)的(de)(de)(de)(de)認(ren)識(shi)，更(geng)有信(xin)心(xin)與底氣回到(dao)公司(si)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)當中。但(dan)由于我(wo)是(shi)實習生，所以仍未(wei)能(neng)確定自(zi)己(ji)(ji)(ji)在(zai)(zai)公司(si)中的(de)(de)(de)(de)定位。在(zai)(zai)公司(si)領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)(de)安(an)排下我(wo)進入(ru)(ru)了(le)物流部(bu)(bu)，在(zai)(zai)本部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中，我(wo)一(yi)直嚴格要(yao)求自(zi)己(ji)(ji)(ji)，心(xin)得體會認(ren)真及時做(zuo)好領(ling)導(dao)布置的(de)(de)(de)(de)每一(yi)項任務，同時主動為領(ling)導(dao)排憂解難；在(zai)(zai)專(zhuan)業和非專(zhuan)業上不懂的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)虛心(xin)向領(ling)導(dao)與同事(shi)學(xue)習請教，不斷提高充實自(zi)己(ji)(ji)(ji)，希望能(neng)盡(jin)早獨當一(yi)面，為公司(si)做(zuo)出更(geng)大的(de)(de)(de)(de)貢(gong)獻。雖然我(wo)現在(zai)(zai)很努(nu)(nu)力(li)的(de)(de)(de)(de)做(zuo)了(le)一(yi)些力(li)所能(neng)及工(gong)作(zuo)(zuo)，但(dan)由于初入(ru)(ru)職場，難免出現一(yi)些小差小錯需要(yao)領(ling)導(dao)指正。如理論水平、工(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)力(li)上還有待進一(yi)步(bu)提高，對新的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)崗(gang)位還不夠熟(shu)悉等(deng)等(deng)；但(dan)前(qian)事(shi)之(zhi)鑒，后(hou)事(shi)之(zhi)師，這(zhe)(zhe)些經歷也讓我(wo)不斷成熟(shu)，在(zai)(zai)今后(hou)處理各種問(wen)題(ti)時會考(kao)慮得更(geng)全面，從而杜絕類(lei)似(si)失(shi)誤的(de)(de)(de)(de)再次發生。我(wo)決心(xin)在(zai)(zai)今后(hou)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中努(nu)(nu)力(li)加(jia)以改進和解決，使(shi)自(zi)己(ji)(ji)(ji)更(geng)好地做(zuo)好本職，服務公司(si)。
針(zhen)對以上存(cun)在的不足和問題，在新工作(zuo)與挑戰(zhan)中我(wo)打算做好以下(xia)幾點來彌補工作(zuo)中的不足：
一、做好工作計劃，
繼(ji)續加強對公(gong)司各種制度和(he)業務的(de)學習，做到全面(mian)深(shen)入的(de)了解(jie)公(gong)司的(de)各種制度和(he)業務。用公(gong)司的(de)各項制度作(zuo)(zuo)為(wei)自己考(kao)(kao)勤工作(zuo)(zuo)的(de)理論依據(ju)，結合實際更好的(de)開展考(kao)(kao)勤工作(zuo)(zuo)。
二以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。
在注重(zhong)學習的(de)同時狠抓(zhua)實(shi)踐(jian)，在實(shi)踐(jian)中利用(yong)所學知識(shi)，用(yong)知識(shi)指(zhi)導實(shi)踐(jian)全(quan)方(fang)位的(de)提高(gao)自己的(de)工作(zuo)能力(li)和工作(zuo)水平。
三、踏實做好本職工作。
在(zai)面對新的工(gong)作與(yu)挑戰，我將以更(geng)加積(ji)極的工(gong)作態度和更(geng)加熱情的工(gong)作作風把自己的本職(zhi)工(gong)作做好。在(zai)工(gong)作中任勞任怨力爭“沒有(you)最好只有(you)更(geng)好”。
四、在繼續做好本職工作的同時，堅持求真務實的開展各項工作。
盡(jin)心盡(jin)力履行職責為(wei)公(gong)(gong)司(si)做一些(xie)力所(suo)能及的事情(qing)，并盡(jin)自己的所(suo)能為(wei)公(gong)(gong)司(si)做出應有的貢獻。
這(zhe)是我(wo)人(ren)生(sheng)的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)份工作，在(zai)(zai)這(zhe)一(yi)(yi)年來(lai)我(wo)學(xue)(xue)到(dao)了(le)(le)很(hen)多，感(gan)悟了(le)(le)很(hen)多；看到(dao)公司(si)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)步一(yi)(yi)步的(de)(de)(de)發(fa)展，我(wo)深深地感(gan)到(dao)無比的(de)(de)(de)驕傲(ao)與自(zi)豪，也更加迫(po)切的(de)(de)(de)希望(wang)自(zi)己(ji)(ji)能找(zhao)準自(zi)己(ji)(ji)在(zai)(zai)公司(si)中的(de)(de)(de)位置，實(shi)現自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)奮斗目標(biao)，體(ti)現自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)人(ren)生(sheng)價值，與公司(si)一(yi)(yi)起(qi)成長。在(zai)(zai)此(ci)我(wo)懇請(qing)領(ling)導給我(wo)繼續鍛煉自(zi)己(ji)(ji)、實(shi)現理想的(de)(de)(de)機會。今后，我(wo)將進一(yi)(yi)步加強技術學(xue)(xue)習，扎實(shi)工作，充分(fen)發(fa)揮個人(ren)所長，用(yong)謙虛(xu)的(de)(de)(de)態度和飽(bao)滿的(de)(de)(de)熱情做好(hao)我(wo)的(de)(de)(de)本職工作，為(wei)公司(si)再創佳績作出貢獻，與公司(si)一(yi)(yi)起(qi)展望(wang)美(mei)好(hao)的(de)(de)(de)未來(lai)！
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