郵政工作總結

　　總(zong)結是(shi)對(dui)過(guo)去一定時期(qi)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)、學(xue)習或思想情(qing)況進行回顧、分析，并做出客觀評(ping)價的(de)書面(mian)材料，通過(guo)它可以全面(mian)地(di)、系統(tong)地(di)了解以往的(de)學(xue)習和工(gong)(gong)作(zuo)情(qing)況，讓我們(men)好好寫一份總(zong)結吧。那么你知(zhi)道總(zong)結如何寫嗎(ma)？下面(mian)是(shi)小編整理的(de)郵政工(gong)(gong)作(zuo)總(zong)結，僅(jin)供參(can)考，歡迎大家閱讀。

郵政工作總結1

　　今天，我本(ben)(ben)著參與(yu)、鍛煉、提高進而推動(dong)事業發(fa)展的(de)目的(de)，參與(yu)競聘。首先感謝(xie)各位(wei)領導(dao)給了我這次檢驗自我的(de)機(ji)會，并借此機(ji)會對(dui)長期以來(lai)對(dui)我工作給予支持、關心和(he)幫(bang)助的(de)領導(dao)和(he)同事，表示最衷(zhong)心的(de)感謝(xie)！下(xia)面，我對(dui)自己(ji)的(de)基本(ben)(ben)情況(kuang)向各位(wei)做(zuo)一簡單(dan)的(de)介紹：

　　現我將近年來的工作情況向各位領導述職如下：

　　我(wo)(wo)(wo)是(shi)20x'x年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)進入xx郵(you)(you)局，4年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)來(lai)，在(zai)(zai)(zai)組織的(de)(de)關(guan)心(xin)(xin)和培養下(xia)(xia)(xia)，自己十(shi)分珍惜這個(ge)(ge)發(fa)展機(ji)會(hui)和這個(ge)(ge)鍛煉平臺(tai)，在(zai)(zai)(zai)調整磨(mo)合中(zhong)(zhong)不(bu)(bu)斷(duan)地(di)(di)適應(ying)著郵(you)(you)政(zheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，認認真真做(zuo)人，勤(qin)勤(qin)懇(ken)懇(ken)做(zuo)事，以(yi)(yi)優秀郵(you)(you)政(zheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)者(zhe)為(wei)(wei)榜樣(yang)，在(zai)(zai)(zai)學(xue)習(xi)中(zhong)(zhong)成(cheng)(cheng)長(chang)，在(zai)(zai)(zai)成(cheng)(cheng)長(chang)中(zhong)(zhong)學(xue)習(xi)，堅持(chi)學(xue)中(zhong)(zhong)干，干中(zhong)(zhong)學(xue)，不(bu)(bu)斷(duan)提(ti)升和完(wan)(wan)善(shan)自我(wo)(wo)(wo)，逐(zhu)漸走向成(cheng)(cheng)熟。各(ge)項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)都取(qu)(qu)得了(le)(le)良好(hao)的(de)(de)成(cheng)(cheng)績(ji)。20x'x年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)任前臺(tai)營業(ye)(ye)(ye)(ye)員，我(wo)(wo)(wo)遵(zun)守(shou)局各(ge)項規章制(zhi)度(du)，認真細致(zhi)地(di)(di)做(zuo)好(hao)各(ge)項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，急客戶(hu)(hu)所急，想客戶(hu)(hu)所想。記(ji)得有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位客戶(hu)(hu)辦理(li)完(wan)(wan)取(qu)(qu)款(kuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)后(hou)把存折忘在(zai)(zai)(zai)柜(ju)臺(tai)外(wai)面(mian)，被(bei)我(wo)(wo)(wo)看到后(hou)及時(shi)同(tong)(tong)(tong)客戶(hu)(hu)聯系，并在(zai)(zai)(zai)下(xia)(xia)(xia)班后(hou)親(qin)自把存折送(song)給他(ta)。還有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位客戶(hu)(hu)在(zai)(zai)(zai)辦理(li)存款(kuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)時(shi)，誤(wu)把22000元當作(zuo)(zuo)20000元，點(dian)鈔發(fa)現后(hou)，就(jiu)(jiu)詢問他(ta)是(shi)存22000元，還是(shi)20000元，是(shi)否更改存款(kuan)單或拿(na)走20xx元現金，最終客戶(hu)(hu)拿(na)走了(le)(le)20xx元現金并感(gan)動地(di)(di)說(shuo)“你(ni)(ni)們的(de)(de)道(dao)德真高(gao)尚，服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)態(tai)度(du)又(you)誠懇(ken)又(you)好(hao)，我(wo)(wo)(wo)以(yi)(yi)后(hou)把所有(you)的(de)(de)存款(kuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)都放你(ni)(ni)們這里。兩(liang)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)來(lai)，我(wo)(wo)(wo)以(yi)(yi)優質的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)贏取(qu)(qu)客戶(hu)(hu)，兢兢業(ye)(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)(ye)地(di)(di)堅守(shou)在(zai)(zai)(zai)自己的(de)(de)崗位上，獲得了(le)(le)廣大客戶(hu)(hu)的(de)(de)好(hao)評。09年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)6-8月(yue)任大客戶(hu)(hu)部(bu)營銷員，我(wo)(wo)(wo)每(mei)天堅持(chi)冒(mao)著酷暑跑業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，不(bu)(bu)懂(dong)的(de)(de)地(di)(di)方就(jiu)(jiu)請假同(tong)(tong)(tong)事，兩(liang)個(ge)(ge)月(yue)下(xia)(xia)(xia)來(lai)皮膚曬腫(zhong)了(le)(le)，人也(ye)廋了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)圈，但(dan)功夫(fu)不(bu)(bu)負(fu)有(you)心(xin)(xin)人，自己也(ye)獲得了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些業(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)，營銷工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)磨(mo)練了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)意志，鍛煉了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)堅強的(de)(de)品(pin)格。09年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)9月(yue)我(wo)(wo)(wo)被(bei)分配(pei)到聚南(nan)郵(you)(you)政(zheng)局任支局長(chang)，當時(shi)的(de)(de)我(wo)(wo)(wo)缺乏工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)經驗，業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)不(bu)(bu)是(shi)很(hen)熟悉(xi)，再加(jia)上10月(yue)份報(bao)刊(kan)大收訂計劃(hua)安(an)排下(xia)(xia)(xia)來(lai)，我(wo)(wo)(wo)心(xin)(xin)急如焚。如何能順利完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任務(wu)(wu)(wu)(wu)成(cheng)(cheng)了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)腦海中(zhong)(zhong)經常思考(kao)的(de)(de)問題。為(wei)(wei)此(ci)，我(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)斷(duan)加(jia)強自身學(xue)習(xi)，提(ti)高(gao)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)能力(li)，積(ji)極(ji)了(le)(le)解工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)流(liu)程，制(zhi)定一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)套完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)任務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計劃(hua)。一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)每(mei)天堅持(chi)很(hen)早上班，積(ji)極(ji)與(yu)投遞員溝通，彼此(ci)間建立良好(hao)的(de)(de)關(guan)系；二(er)是(shi)每(mei)天通報(bao)個(ge)(ge)人的(de)(de)流(liu)轉額業(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)和包銷報(bao)刊(kan)份數公(gong)開通報(bao)，營造你(ni)(ni)追我(wo)(wo)(wo)趕(gan)的(de)(de)氣(qi)氛；三是(shi)積(ji)極(ji)聯系親(qin)戚朋友訂點(dian)報(bao)刊(kan)。最終在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)局全(quan)體(ti)同(tong)(tong)(tong)仁的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)致(zhi)努(nu)力(li)下(xia)(xia)(xia)，圓滿完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)了(le)(le)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任務(wu)(wu)(wu)(wu)，而(er)且改變了(le)(le)排名靠(kao)后(hou)的(de)(de)現狀(zhuang)，我(wo)(wo)(wo)局的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)排名有(you)了(le)(le)明顯的(de)(de)提(ti)高(gao)，得到了(le)(le)上級領導(dao)的(de)(de)表揚。20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)1月(yue)我(wo)(wo)(wo)被(bei)按(an)排到新義郵(you)(you)政(zheng)局，面(mian)臨著地(di)(di)理(li)位置較(jiao)(jiao)偏僻，人流(liu)量(liang)較(jiao)(jiao)少的(de)(de)困境。我(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)斷(duan)調整心(xin)(xin)態(tai)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)直堅持(chi)“道(dao)不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)不(bu)(bu)行不(bu)(bu)至，事雖小不(bu)(bu)為(wei)(wei)不(bu)(bu)成(cheng)(cheng)”的(de)(de)營銷理(li)念，客戶(hu)(hu)前來(lai)辦理(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)時(shi)，我(wo)(wo)(wo)親(qin)自迎接介(jie)紹我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)保(bao)險(xian)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，把產品(pin)的(de)(de)優勢介(jie)紹給客戶(hu)(hu)，以(yi)(yi)優質的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)取(qu)(qu)得客戶(hu)(hu)的(de)(de)信任。跨年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)度(du)結束(shu)了(le)(le)，在(zai)(zai)(zai)全(quan)體(ti)同(tong)(tong)(tong)事的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)致(zhi)努(nu)力(li)下(xia)(xia)(xia)，我(wo)(wo)(wo)們最終完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)了(le)(le)420多(duo)萬(wan)保(bao)險(xian)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，這對(dui)于我(wo)(wo)(wo)們網點(dian)來(lai)說(shuo)是(shi)非常不(bu)(bu)容易的(de)(de)。特別(bie)是(shi)20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)制(zhi)定了(le)(le)儲蓄(xu)計劃(hua)，我(wo)(wo)(wo)局緊緊圍(wei)繞(rao)全(quan)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)目標任務(wu)(wu)(wu)(wu)，認真落實(shi)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)度(du)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)會(hui)議精神，制(zhi)定全(quan)員攬(lan)儲的(de)(de)目標和獎勵措施，充分調動職工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)積(ji)極(ji)性，大家同(tong)(tong)(tong)心(xin)(xin)同(tong)(tong)(tong)德，團結奮斗，在(zai)(zai)(zai)很(hen)短的(de)(de)時(shi)間內就(jiu)(jiu)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)了(le)(le)今年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)(de)儲蓄(xu)必成(cheng)(cheng)計劃(hua)。

　　20xx年賀卡業(ye)績：11000元(yuan)(yuan)，集郵個(ge)人(ren)業(ye)績：26000元(yuan)(yuan)報刊(kan)(kan)：個(ge)人(ren)收訂雜志類刊(kan)(kan)物金額達2元(yuan)(yuan)多元(yuan)(yuan)，包銷報刊(kan)(kan)3000元(yuan)(yuan)。

　　20xx年(nian)個人(ren)業績(ji)：賀卡19000元(yuan)，定制型3個客戶13000，同比增(zeng)長xx集郵：30000多(duo)元(yuan)，同比增(zeng)長xx協儲：200多(duo)萬(wan)

　　20xx年(nian)1月(yue)，當時(shi)的(de)余額4100萬，現在20xx年(nian)1月(yue)的(de)余額5900萬，同比上(shang)升了(le)1800萬；

　　從營業員到營銷(xiao)員再(zai)到支(zhi)局(ju)長(chang)，一路走來，不同的(de)(de)(de)崗位工(gong)作(zuo)(zuo)鍛煉了(le)我(wo)(wo)不同的(de)(de)(de)能力，積累了(le)較為豐富的(de)(de)(de)實踐經驗和工(gong)作(zuo)(zuo)體會(hui)，同時(shi)積累了(le)豐富的(de)(de)(de)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)經驗，自己的(de)(de)(de)組織協(xie)調能力、分析判斷能力、處事應變能力、社會(hui)交往能力、大局(ju)意識都(dou)有(you)了(le)很大提高，使(shi)我(wo)(wo)無論(lun)是在政治上(shang)(shang)、思想上(shang)(shang)，還是工(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風(feng)和管(guan)理(li)水平上(shang)(shang)，都(dou)日趨(qu)成熟。

　　如果這次我能競聘成功，我將努力做好以下工作：

　　(一)加強郵政(zheng)儲蓄，提供業務發(fa)展

　　把郵政儲(chu)(chu)蓄(xu)(xu)作為(wei)(wei)的龍頭業務抓緊(jin)抓好(hao)。儲(chu)(chu)蓄(xu)(xu)目前(qian)在我(wo)局(ju)業務收入(ru)(ru)中所占的比重為(wei)(wei)xx%左右，其(qi)重要(yao)位置顯(xian)而(er)易見(jian)。此項業務要(yao)一如既往(wang)地堅持(chi)(chi)過去正確的思路和(he)有效的做法不變，堅持(chi)(chi)以窗口吸儲(chu)(chu)、職工協儲(chu)(chu)、輿論(lun)宣傳為(wei)(wei)主要(yao)方式，用(yong)好(hao)用(yong)活(huo)代辦費政策(ce)，鞏固老儲(chu)(chu)戶(hu)，發展(zhan)(zhan)新儲(chu)(chu)戶(hu)，促進余額(e)上規模，力爭在郵儲(chu)(chu)蓄(xu)(xu)余額(e)突破(po)xx億(yi)元大關。要(yao)堅持(chi)(chi)每月一次的市(shi)場調查分(fen)析報告制度，隨時(shi)掌握(wo)儲(chu)(chu)蓄(xu)(xu)市(shi)場動態(tai)和(he)商業銀(yin)行的政策(ce)動向，爭取業務發展(zhan)(zhan)的主動性(xing)和(he)靈活(huo)性(xing)；通過大力宣傳推介郵政儲(chu)(chu)蓄(xu)(xu)各種服務功(gong)能，發展(zhan)(zhan)活(huo)期存(cun)款，提高活(huo)期存(cun)款比例，不斷(duan)調整(zheng)存(cun)款結構，提高利(li)差率，增加(jia)利(li)差收入(ru)(ru)。

　　(二)加強發展保險，提供業務發展

　　把發展業(ye)務(wu)保險作(zuo)為(wei)的(de)龍頭業(ye)務(wu)抓緊抓好(hao)。業(ye)務(wu)保險目前在我局業(ye)務(wu)收(shou)入中所占的(de)比(bi)重(zhong)為(wei)xx%左右，其重(zhong)要位置顯而易見。此項業(ye)務(wu)要一(yi)如既(ji)往地堅(jian)持過去正確(que)的(de)思路和有效的(de)做法不變，堅(jian)持以(yi)窗口吸保、職(zhi)工協保、輿(yu)論突(tu)破xx億元大關。要堅(jian)持每(mei)月(yue)一(yi)次的(de)市場調查分析報告制(zhi)度，隨時掌握市場動態(tai)和商(shang)業(ye)銀(yin)行的(de)政策動向(xiang)，爭取(qu)業(ye)務(wu)發展的(de)主動性(xing)(xing)和靈(ling)活(huo)性(xing)(xing)；通過大力宣傳推介各種服務(wu)功(gong)能，不斷調整結構，提高差率，增(zeng)加收(shou)入。

　　(三)加強集郵宣傳，提高(gao)集郵隊伍

　　集(ji)(ji)郵(you)(you)業務(wu)要充分(fen)發揮郵(you)(you)協和(he)(he)每一個(ge)郵(you)(you)政(zheng)職工的作用，宣傳(chuan)集(ji)(ji)郵(you)(you)知識，推(tui)廣集(ji)(ji)郵(you)(you)文(wen)化，發展壯大集(ji)(ji)郵(you)(you)隊(dui)伍，增加預訂和(he)(he)零售(shou)量；同時，尋找商(shang)機，創造條件，爭取在(zai)郵(you)(you)品(pin)和(he)(he)個(ge)性化郵(you)(you)票(piao)上有所重大突破。

　　(四)抓好報刊工作，提高報刊流轉額

　　要抓(zhua)好續訂、補訂工作，使我局報刊流轉額突破xx萬(wan)元。另外，要抓(zhua)緊欠(qian)費的催繳，盡(jin)可能(neng)降低欠(qian)費率，把(ba)欠(qian)費率壓到(dao)最低線，縮短欠(qian)費時間。

　　說到這，我(wo)(wo)(wo)(wo)不禁(jin)想起了古希臘學者(zhe)阿基米德的(de)(de)(de)一(yi)(yi)句名(ming)言(yan)：“給我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)支(zhi)點，我(wo)(wo)(wo)(wo)將(jiang)撬(qiao)(qiao)起整個(ge)(ge)(ge)地球！”聽起來(lai)很(hen)夸張，卻(que)很(hen)有道理。的(de)(de)(de)確(que)，撬(qiao)(qiao)動地球需要支(zhi)點，實現理想需要舞(wu)臺(tai)，展(zhan)現個(ge)(ge)(ge)人的(de)(de)(de)能力同時需要機遇與(yu)平臺(tai)。在(zai)此(ci)，我(wo)(wo)(wo)(wo)衷(zhong)心和熱忱的(de)(de)(de)希望(wang)各位(wei)領(ling)導、各位(wei)評委能給我(wo)(wo)(wo)(wo)這個(ge)(ge)(ge)“支(zhi)點”，給我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)更加充分發揮自己(ji)能力的(de)(de)(de)機遇與(yu)舞(wu)臺(tai)，相信我(wo)(wo)(wo)(wo)、選擇我(wo)(wo)(wo)(wo)、支(zhi)持我(wo)(wo)(wo)(wo)，您不會(hui)后悔，我(wo)(wo)(wo)(wo)則會(hui)倍加珍惜，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)們一(yi)(yi)起，創造我(wo)(wo)(wo)(wo)們xx郵政未(wei)來(lai)更加美好的(de)(de)(de)明天(tian)！

　　我(wo)的演講完畢了(le)，謝謝大家！

郵政工作總結2

　　xx年(nian)(nian)我局干(gan)部(bu)職(zhi)工(gong)心往一處想，勁往一處使，緊(jin)緊(jin)圍繞年(nian)(nian)初職(zhi)代會所確定的方針目標，以更扎實的工(gong)作和更有效(xiao)的措施，向管理要效(xiao)益，以服務求創新，調動一切積極(ji)因(yin)素，迎(ying)難而(er)上(shang)促發展，圓(yuan)滿完成了上(shang)級(ji)下達的各(ge)項工(gong)作任務，現將一年(nian)(nian)來工(gong)作總結(jie)如下：

　　(一)、郵政業務發展進一步加快

　　1、儲蓄業務發展較快

　　20xx年(nian)(nian)(nian)市局(ju)給我局(ju)下(xia)達的郵儲(chu)余額(e)凈增指標為20xx年(nian)(nian)(nian)內完成20xx年(nian)(nian)(nian)初職代會(hui)上，我們根據市局(ju)文件精神提(ti)出了必須在(zai)第(di)一季度完成全年(nian)(nian)(nian)儲(chu)蓄(xu)余額(e)凈增任務的工作(zuo)目標，郵政儲(chu)蓄(xu)年(nian)(nian)(nian)終(zhong)工作(zuo)總結。同(tong)時加(jia)(jia)大了職工攬儲(chu)力(li)度和考核力(li)度，實施壓(ya)縮在(zai)途(tu)資金(jin)在(zai)0.xxxx以(yi)下(xia)、控制庫存(cun)現金(jin)在(zai)xxxx以(yi)下(xia)、加(jia)(jia)快資金(jin)歸行率等辦(ban)法來提(ti)高儲(chu)蓄(xu)余額(e)的含金(jin)量，以(yi)增加(jia)(jia)儲(chu)蓄(xu)收入。

　　第一季度(du)我局儲蓄(xu)業(ye)務是歷年來完(wan)成最好(hao)的(de)，截止3月20xx年計劃的(de)182.xxxx，創下了我局儲蓄(xu)凈增余額的(de)新高。

　　2、代辦保險業務發展突出

　　郵(you)政代理(li)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)是(shi)郵(you)政金融實施戰略調(diao)整的(de)重點業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，是(shi)規避金融風(feng)險(xian)(xian)、調(diao)整業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)結構(gou)、實現多元化(hua)(hua)經(jing)營的(de)有效(xiao)手段。xx年是(shi)代理(li)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)向科技化(hua)(hua)、成熟化(hua)(hua)、可持續化(hua)(hua)發展(zhan)(zhan)的(de)關鍵性一年。根據國家郵(you)政局發出的(de)《關于加快xx年代理(li)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)發展(zhan)(zhan)的(de)若干意見》和省、市局的(de)要求，我局把代理(li)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)作為(wei)做大、做強(qiang)“代”字號業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)切(qie)入點，充分利用郵(you)政網絡資(zi)源優(you)勢，努力(li)開(kai)拓農村市場和大客戶市場業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)發展(zhan)(zhan)，積(ji)極與平安(an)、人(ren)(ren)壽等(deng)多家保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)公(gong)司進行(xing)全面的(de)合作，聯合開(kai)展(zhan)(zhan)各類營銷宣傳活動，取(qu)得了較(jiao)好(hao)業(ye)績。為(wei)了充分做好(hao)這頂工作，我們先(xian)后召(zhao)開(kai)了三(san)次(ci)發展(zhan)(zhan)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工作會議，制定了切(qie)實可行(xing)的(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)發展(zhan)(zhan)獎(jiang)勵(li)辦法，邀(yao)請市人(ren)(ren)壽保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)公(gong)司的(de)講(jiang)師傳授保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)發展(zhan)(zhan)經(jing)驗，并(bing)借鑒(jian)遼陽(yang)縣局召(zhao)開(kai)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)推(tui)介會的(de)成功經(jing)驗于4月29日召(zhao)開(kai)了“鴻泰納(na)祥、綠衣獻(xian)愛”保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)推(tui)介會，實現保(bao)(bao)(bao)

　　費42xxxx元，超出了原訂的(de)(de)(de)30xxxx元目標，達到了預期的(de)(de)(de)效(xiao)果，為今后保(bao)險業務的(de)(de)(de)發展(zhan)開了一(yi)(yi)個好頭。這次推介會(hui)有1xxxx儲(chu)蓄單位、6xxxx個人參加(jia)攬收，職(zhi)工們為了這次推介會(hui)都做了不少的(de)(de)(de)犧牲(sheng)，付出了很多(duo)的(de)(de)(de)心血。這也說明了我(wo)們是一(yi)(yi)個非(fei)常團結的(de)(de)(de)集(ji)體，是一(yi)(yi)支特別能戰(zhan)斗(dou)的(de)(de)(de)團隊。

　　3、其他業務發展較快

　　按照(zhao)平等協商(shang)、優勢互(hu)補、互(hu)惠互(hu)利(li)、共同發(fa)展(zhan)的(de)原則，我們(men)積(ji)極開辟(pi)聯合(he)發(fa)展(zhan)領域，尋求(qiu)與電信、移動(dong)、聯通、保險等企事業(ye)(ye)單位的(de)通力(li)合(he)作，大力(li)發(fa)展(zhan)中間業(ye)(ye)務。今(jin)年5月(yue)份，我局(ju)開展(zhan)的(de)代售(shou)網(wang)通話費充值(zhi)(zhi)卡取得了快速(su)的(de)發(fa)展(zhan)，僅(jin)一個月(yue)的(de)時(shi)間就賣出(chu)了充值(zhi)(zhi)卡5xxxx多元。

　　另外，面(mian)對激烈的(de)市場競爭形勢，我們還(huan)專門研究了**的(de)市場環境和客戶(hu)需(xu)求，適時調(diao)整了業(ye)(ye)務(wu)開(kai)發重點，積極開(kai)展函(han)件業(ye)(ye)務(wu)。今年許秀飛(fei)同(tong)志(zhi)不辭(ci)辛苦(ku)，多次攻關，成(cheng)功地開(kai)發了縣(xian)政府、職教中(zhong)心(xin)、國土局(ju)(ju)、法院、一中(zhong)、北甸(dian)實驗學校、**發電廠(chang)等七家郵(you)資(zi)封業(ye)(ye)務(wu)，為局(ju)(ju)創(chuang)收2.xxxx元。同(tong)時他(ta)抓住“五女山申報世界文(wen)化遺產”的(de)機會(hui)，積極與縣(xian)委縣(xian)政府溝通,發行“五女山山城個性化郵(you)票”，為局(ju)(ju)創(chuang)收4xxxx萬(wan)元。另外，我局(ju)(ju)還(huan)開(kai)發了大(da)雅河漂流(liu)郵(you)資(zi)明(ming)信片xx枚，為移(yi)動公司制做了xx枚企(qi)業(ye)(ye)拜(bai)年卡，使我局(ju)(ju)在郵(you)資(zi)明(ming)信片業(ye)(ye)務(wu)和企(qi)業(ye)(ye)拜(bai)年卡業(ye)(ye)務(wu)發展上實現了零的(de)空破。

　　(二)、郵政服務水平有了一定的提高

　　服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)是(shi)郵(you)(you)(you)政(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)永恒主題(ti)，是(shi)企(qi)業(ye)生(sheng)存和發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)之本(ben)。今年，我們把對外(wai)(wai)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求提(ti)高(gao)到(dao)了(le)(le)(le)(le)以(yi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)促發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)度來對待，把改善服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)企(qi)業(ye)經營的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要舉措(cuo)，以(yi)桓郵(you)(you)(you)字[xx]1號文(wen)件下發(fa)了(le)(le)(le)(le)《**郵(you)(you)(you)政(zheng)生(sheng)產服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)考(kao)核(he)標準(zhun)》，并根據(ju)《本(ben)溪市郵(you)(you)(you)政(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)考(kao)核(he)辦(ban)法》的(de)(de)(de)(de)(de)(de)規定(ding)，對職(zhi)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對外(wai)(wai)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)做了(le)(le)(le)(le)明確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)規定(ding)。根據(ju)《考(kao)核(he)標準(zhun)》我局在第一季度組織了(le)(le)(le)(le)以(yi)陳東副局長為(wei)首的(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯合檢(jian)查(cha)(cha)小組于三月(yue)三日至三月(yue)十三日對全縣十九個支局、班(ban)組及儲蓄所進行(xing)了(le)(le)(le)(le)生(sheng)產服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)專項檢(jian)查(cha)(cha)，對沒有達(da)到(dao)考(kao)核(he)標準(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)5xxxx職(zhi)工(gong)進行(xing)了(le)(le)(le)(le)處罰，對服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質量(liang)(liang)較好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)遞(di)(di)班(ban)和泡子沿支局給予了(le)(le)(le)(le)獎勵。通過檢(jian)查(cha)(cha)，全局職(zhi)工(gong)充分認識到(dao)了(le)(le)(le)(le)對外(wai)(wai)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要性(xing)，都能自(zi)覺履(lv)行(xing)各項服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)職(zhi)責(ze)，使自(zi)己養(yang)成良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)業(ye)規范和職(zhi)業(ye)習(xi)慣，形(xing)成一種奮發(fa)向上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)良好(hao)氛(fen)圍，我局職(zhi)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)水(shui)平和服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質量(liang)(liang)在第二季度明顯提(ti)高(gao)。另外(wai)(wai)，為(wei)了(le)(le)(le)(le)使營業(ye)員(yuan)(yuan)、儲蓄員(yuan)(yuan)、投(tou)(tou)遞(di)(di)員(yuan)(yuan)等工(gong)種的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對外(wai)(wai)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)更(geng)規范，今年我局共舉辦(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩期業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)培(pei)訓(xun)班(ban)，共有職(zhi)工(gong)6xxxx次參加了(le)(le)(le)(le)培(pei)訓(xun)。此(ci)外(wai)(wai)，我們還在3月(yue)份開展(zhan)(zhan)(zhan)了(le)(le)(le)(le)全縣星級營業(ye)員(yuan)(yuan)、投(tou)(tou)遞(di)(di)員(yuan)(yuan)資格評定(ding)考(kao)試，對原有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)星級營業(ye)員(yuan)(yuan)、投(tou)(tou)遞(di)(di)員(yuan)(yuan)進行(xing)了(le)(le)(le)(le)重新評定(ding)，共評定(ding)出星級投(tou)(tou)遞(di)(di)員(yuan)(yuan)五名、星級營業(ye)員(yuan)(yuan)2xxxx。通過全局職(zhi)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)共同(tong)努力(li)，現在我局職(zhi)工(gong)著裝整齊，態度和藹，文(wen)明服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、禮貌待客(ke)，對用戶熱情(qing)周到(dao)，基(ji)本(ben)杜絕了(le)(le)(le)(le)用戶有理由申告(gao)，郵(you)(you)(you)政(zheng)信譽不斷增(zeng)強。

郵政工作總結3

　　20xx年(nian)(nian)，我局(ju)視(shi)察工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)在市局(ju)的(de)(de)(de)正確(que)領(ling)導(dao)(dao)下，在全(quan)體人員的(de)(de)(de)積極(ji)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)和(he)不懈努力下，按照國(guo)家局(ju)和(he)省(sheng)局(ju)的(de)(de)(de)要求，認(ren)真落實市局(ju)年(nian)(nian)初郵政工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)會(hui)議精神(shen)，以資金安全(quan)為(wei)重點，積極(ji)深入生產部門檢查指導(dao)(dao)，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)做(zuo)到了(le)善于發現(xian)問題(ti)，反映問題(ti)，解決問題(ti)，從而強化了(le)企管理工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，較好地完成了(le)全(quan)年(nian)(nian)視(shi)檢工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任務，真正起(qi)到了(le)為(wei)企業經營工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)保駕護航的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)。回顧(gu)一年(nian)(nian)來的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，主要抓(zhua)了(le)以下幾個方面：

　　一(yi)、強化了(le)基(ji)礎管理(li)工作(zuo)！年初，我們就確(que)立了(le)視檢工作(zuo)從抓基(ji)礎管理(li)入(ru)手(shou)的工作(zuo)思路，在全(quan)區(qu)的郵政視檢工作(zuo)會議(yi)上，征求和采(cai)納了(le)所有視檢人(ren)員的意見，集思廣益，對全(quan)區(qu)班組支局的基(ji)礎記(ji)錄(lu)設置進行(xing)了(le)統一(yi)的規范(fan)和完善，全(quan)區(qu)形(xing)成(cheng)了(le)統一(yi)模式，對于一(yi)些普遍認為不(bu)必要設置的記(ji)錄(lu)進行(xing)了(le)撤并(bing)，并(bing)以市局文(wen)件形(xing)式傳(chuan)達(da)落實(shi)到各(ge)生(sheng)產單(dan)位。

　　在日常的監督檢查中(zhong)，我們也把(ba)基礎(chu)工作作為(wei)一(yi)項重要的檢查內容，重點(dian)從各項記(ji)錄(lu)是否(fou)能夠發揮其應有(you)的作用、檢查、記(ji)錄(lu)是否(fou)及時準確、內容是否(fou)真實、具(ju)體等方面進(jin)行監督檢查，突出了基礎(chu)工作在日常生產(chan)中(zhong)的作用和地位。

　　二、為全(quan)面(mian)貫徹落實《省郵政視檢(jian)(jian)工(gong)(gong)作實施(shi)細則》，專門召開了(le)全(quan)局郵政服(fu)務工(gong)(gong)作會(hui)(hui)議。會(hui)(hui)議上，傳達(da)了(le)今年(nian)(nian)的(de)(de)全(quan)局工(gong)(gong)作要(yao)點，確立了(le)今年(nian)(nian)視檢(jian)(jian)工(gong)(gong)作目標，并且通過全(quan)局工(gong)(gong)作資料調審，對上一(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)視檢(jian)(jian)工(gong)(gong)作進(jin)行(xing)了(le)檢(jian)(jian)驗，調審從檢(jian)(jian)查工(gong)(gong)作是否到位(wei)、項(xiang)目是否齊全(quan)、頻(pin)次是否達(da)到要(yao)求標準、是否進(jin)行(xing)了(le)必要(yao)的(de)(de)考核(he)等(deng)方面(mian)入手，從中發現了(le)一(yi)些問題(ti)，并在會(hui)(hui)上提出了(le)下(xia)一(yi)步的(de)(de)改進(jin)措施(shi)。

　　廣泛征求(qiu)了營(ying)業人(ren)員的(de)意(yi)見，為(wei)今后的(de)檢(jian)查和(he)考(kao)核確立了充分(fen)的(de)依(yi)據(ju)，也使我們的(de)考(kao)核工作做(zuo)到了有法可依(yi)，有章可循(xun)，避免了檢(jian)查考(kao)核的(de)隨意(yi)性和(he)人(ren)情化。

　　三(san)、年初，為進一步提高全局(ju)人員的(de)(de)綜合素質，完善視檢手段(duan)(duan)，改善視檢工作(zuo)的(de)(de)方(fang)式、方(fang)法(fa)，我們還特意開(kai)辦了全局(ju)人員學習班(ban)。通(tong)過(guo)這次(ci)辦班(ban)，全面落實(shi)了《省郵政(zheng)視檢工作(zuo)實(shi)施細(xi)則》，使全局(ju)人員的(de)(de)素質得到了很大的(de)(de)提高，檢查(cha)(cha)過(guo)程中能夠從不同的(de)(de)視角去發(fa)現(xian)問題(ti)，改變了過(guo)去的(de)(de)檢查(cha)(cha)手段(duan)(duan)單一、檢查(cha)(cha)工作(zuo)表面化(hua)、形式化(hua)的(de)(de)性狀，達(da)到了檢查(cha)(cha)手段(duan)(duan)多樣化(hua)的(de)(de)目的(de)(de)，

　　四、以資金(jin)安全為重點，很好地完成了視檢工作任務。

　　一年(nian)來，我們通過隨(sui)機(ji)檢(jian)查(cha)、重點(dian)抽查(cha)、專項檢(jian)查(cha)、半(ban)年(nian)和年(nian)終檢(jian)查(cha)等(deng)方式(shi)，對全(quan)區郵政生產！經營(ying)工作進行了深入、細致的(de)(de)都督(du)、指導，為全(quan)區的(de)(de)經營(ying)管理工作保(bao)駕(jia)護航。

　　五、以郵政服務(wu)(wu)形象工程為主線，開展規范化服務(wu)(wu)活動，認真解決(jue)服務(wu)(wu)中的熱(re)點(dian)、難點(dian)問題。

　　1、制(zhi)定(ding)全區郵政服務形象工(gong)程(cheng)實施方案。

　　2、召(zhao)開了(le)服務工作專題會議。

　　3、加(jia)強服務的都督考(kao)核(he)。

郵政工作總結4

　　作為一名(ming)郵(you)政員(yuan)工(gong)，我很(hen)榮幸，它平凡而(er)神圣。其中，經(jing)歷過許多(duo)酸甜苦辣，但(dan)每(mei)次繁忙后取得的(de)(de)成功，讓我真正體會到了工(gong)作的(de)(de)樂趣和成就(jiu)感！所以我要忠實著(zhu)自己的(de)(de)崗(gang)位，更(geng)要敬業的(de)(de)完成自己的(de)(de)工(gong)作任務。

　　首先(xian)，優質的(de)(de)(de)(de)服務，穩定的(de)(de)(de)(de)心態(tai)，專業(ye)的(de)(de)(de)(de)業(ye)務水平，是我(wo)們做好工(gong)作的(de)(de)(de)(de)必備素質。在客戶(hu)(hu)服務方面：不(bu)管(guan)在遇(yu)到什么(me)情況下(xia)(xia)，客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)一些要求，在遵(zun)循原則的(de)(de)(de)(de)情況下(xia)(xia)，我(wo)們應(ying)盡量滿(man)(man)足(zu)客戶(hu)(hu)，絕對(dui)不(bu)能感(gan)覺自(zi)己已經按規定辦(ban)，自(zi)己沒有做錯，就(jiu)以惡劣極端的(de)(de)(de)(de)態(tai)度面對(dui)客戶(hu)(hu)，那樣不(bu)僅貶低了自(zi)己的(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)道德素質，同(tong)時更嚴重影響(xiang)了我(wo)們郵政的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)形象。所以說讓(rang)客戶(hu)(hu)滿(man)(man)意才是真正的(de)(de)(de)(de)滿(man)(man)意；

　　良好的(de)(de)(de)心態決定(ding)人的(de)(de)(de)發展潛力，專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)技能(neng)(neng)(neng)是我們工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)基本(ben)要求。如(ru)果思想上不(bu)求上進，沒(mei)有(you)過強的(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)(zuo)水平，那么工作(zuo)(zuo)(zuo)將(jiang)無法(fa)開展，自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)仕(shi)途也會步步維艱。有(you)些(xie)方面我或許有(you)些(xie)不(bu)足，所以在今后，我將(jiang)敬(jing)業(ye)，勤懇的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)，學習(xi)一些(xie)優秀的(de)(de)(de)東西，彌(mi)補(bu)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)不(bu)足。要踏踏實實的(de)(de)(de)做好自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)，而不(bu)能(neng)(neng)(neng)一味(wei)的(de)(de)(de)抱(bao)怨工作(zuo)(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)艱辛(xin)，要學會坎坷(ke)中成長(chang)。也不(bu)能(neng)(neng)(neng)認為自己(ji)(ji)已經做得挺好了，就滿足現狀。我必(bi)須(xu)不(bu)斷的(de)(de)(de)提高專(zhuan)業(ye)技能(neng)(neng)(neng)，做一名(ming)優秀的(de)(de)(de)郵政員工。

　　所(suo)以我(wo)們要有“郵政(zheng)是我(wo)的(de)(de)發展平臺，我(wo)是郵政(zheng)的(de)(de)成長(chang)動力”的(de)(de)思想，樹立(li)牢固的(de)(de)人生價值觀和努力奮斗的(de)(de)精神，不斷(duan)提高(gao)自身素質獻獻于郵政(zheng)事業，打(da)造優秀的(de)(de)郵政(zheng)品牌(pai)。

郵政工作總結5

　　一(yi)年(nian)的(de)學習(xi)和(he)工作中，我(wo)對郵政有(you)(you)了(le)更深一(yi)層(ceng)的(de)熟(shu)悉(xi)和(he)了(le)解，也對郵局的(de)運作有(you)(you)了(le)一(yi)定的(de)熟(shu)悉(xi)。

　　在天(tian)(tian)天(tian)(tian)的(de)工作中(zhong)，看(kan)(kan)到(dao)每位同事都賣力的(de)為(wei)客戶服務時，看(kan)(kan)到(dao)他(ta)們的(de)笑臉，我感到(dao)很欣慰。

　　每一(yi)天(tian)，同事們(men)(men)(men)為不同的(de)客(ke)戶辦著(zhu)不同的(de)業務(wu)(wu)時(shi)，每次聽到(dao)他們(men)(men)(men)辦完業務(wu)(wu)時(shi)說的(de)一(yi)聲：“謝謝”時(shi)，心就像吃了(le)蜜糖一(yi)樣甜。盡管我(wo)們(men)(men)(men)這些新來(lai)(lai)的(de)成員剛來(lai)(lai)的(de)時(shi)候，都感到(dao)工(gong)作的(de)壓力非常大，但是卻覺(jue)得很(hen)快樂。固然天(tian)天(tian)工(gong)作時(shi)間很(hen)短很(hen)簡單，但是我(wo)都會盡力做到(dao)最好，

　　不會(hui)讓客戶覺得我們新的員工吃不了苦，我也時刻要求自己(ji)比其他(ta)人做得更好，由(you)于這(zhe)是(shi)我的信念(nian)，我對自己(ji)定下的目標(biao)，更由(you)于這(zhe)是(shi)我的愛(ai)好我的快樂。

　　有位智者說過：做(zuo)人應該時刻(ke)知道自己在做(zuo)什(shen)么，不要只記得(de)眼(yan)前(qian)的利益(yi)，要想(xiang)想(xiang)自己下一步怎么做(zuo)才好，就是這句話，它一直激勵著(zhu)我。叫我學(xue)著(zhu)努(nu)力，做(zuo)得(de)出色。

　　“光(guang)陰似(si)箭，日(ri)月(yue)如梭”，我想(xiang)。這(zhe)一句話，大家從小學(xue)說已經知(zhi)道了。

　　但這句話(hua)卻含義深厚，它陪(pei)伴了(le)我多年(nian)，警醒了(le)我多年(nian)。

　　轉眼間(jian)的20xx已(yi)成為(wei)歷史(shi)，隨之而來的是新(xin)的一(yi)(yi)對(dui)數字：20xx,20xx將會是一(yi)(yi)個新(xin)出發點，也是新(xin)的開始(shi)，希看(kan)我們的郵(you)局新(xin)年新(xin)氣(qi)象(xiang)，服務更精，業(ye)務更廣。也衷心祝(zhu)愿大家在新(xin)的一(yi)(yi)年里有新(xin)的出色。

郵政工作總結6

　　本人20xx年進入(ru)xx銀行，至今已5個月(yue)的時間。在這段學習和(he)工(gong)作的日子里(li)，我收獲(huo)頗多。接近年終歲(sui)尾(wei)，在此(ci)我將本人今年的工(gong)作總(zong)結如(ru)下：

　　一、工作學習情況

　　作(zuo)為新入(ru)職(zhi)的(de)員工，盡快的(de)學習(xi)業(ye)務(wu)知(zhi)識(shi)、提高操(cao)作(zuo)能(neng)(neng)力尤為重要。在本(ben)行(xing)的(de)培訓課程中(zhong)，我深(shen)入(ru)了解了建設(she)銀(yin)行(xing)的(de)發(fa)展(zhan)狀況(kuang)、機構構成(cheng)等企業(ye)文化；在業(ye)務(wu)和技(ji)能(neng)(neng)培訓中(zhong)我努力鍛煉自己的(de)動(dong)手操(cao)作(zuo)能(neng)(neng)力，勤學勤練(lian)，掌(zhang)(zhang)握(wo)了綜(zong)合知(zhi)識(shi)、運營(ying)知(zhi)識(shi)及(ji)前臺的(de)具(ju)體(ti)操(cao)作(zuo)規范，并熟練(lian)掌(zhang)(zhang)握(wo)點鈔(chao)、翻(fan)打傳票等技(ji)能(neng)(neng)。

　　在不斷的(de)學習和工作(zuo)中(zhong)，我(wo)與行內(nei)的(de)同事相處(chu)融洽，建(jian)立(li)了良好的(de)伙伴(ban)關系。在行內(nei)組織的(de)新員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工棋(qi)盤山(shan)拓(tuo)展訓(xun)練中(zhong)，增強(qiang)了自己的(de)團(tuan)隊意識，并被評為(wei)本組隊員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)。實習期(qi)間我(wo)積(ji)極向老柜員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)學習儲(chu)蓄(xu)前(qian)臺的(de)操作(zuo)，并順利通過(guo)了分(fen)行組織的(de)新員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工上崗(gang)考試，成為(wei)和平支行這個(ge)大家庭(ting)中(zhong)的(de)一員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)。

　　我(wo)正式(shi)成(cheng)為一(yi)名柜(ju)員大概有(you)兩個月的(de)時間了，盡(jin)管還在(zai)試(shi)用期，但在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上我(wo)嚴格(ge)要(yao)(yao)求自(zi)(zi)己像正式(shi)員工(gong)(gong)看齊。工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中與同事互相幫助，遇到不熟悉的(de)業(ye)(ye)務會積極向同事們學(xue)習(xi)，并認真記錄(lu)下來；在(zai)柜(ju)臺操(cao)作(zuo)(zuo)過(guo)程中嚴格(ge)按照對私(si)柜(ju)臺操(cao)作(zuo)(zuo)規程的(de)要(yao)(yao)求進(jin)行操(cao)作(zuo)(zuo)，在(zai)業(ye)(ye)務辦理過(guo)程中做到“唱(chang)收唱(chang)付”，做好舉手(shou)服(fu)務、微笑服(fu)務、來有(you)迎(ying)聲、走有(you)送聲；始終把客戶(hu)(hu)的(de)滿(man)意放在(zai)第(di)一(yi)位，對于客戶(hu)(hu)的(de)問題(ti)盡(jin)努力給出一(yi)個令客戶(hu)(hu)滿(man)意的(de)答復；結賬后，與同事交換(huan)檢查票子，及時發現錯(cuo)誤并改正，減少差(cha)錯(cuo)；下班(ban)后，對自(zi)(zi)己一(yi)天所接觸(chu)到的(de)新業(ye)(ye)務進(jin)行復習(xi)，并學(xue)習(xi)一(yi)些我(wo)行特色業(ye)(ye)務，如(ru)西聯匯(hui)款、境外電匯(hui)、環球匯(hui)票等，豐富(fu)自(zi)(zi)己的(de)金融知識(shi)。

　　二、存在不足

　　進入建設銀(yin)行以來，面對新的環境(jing)與工作，我(wo)一直在(zai)(zai)積極主動地去適應，但(dan)是剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)開(kai)始接觸銀(yin)行業務(wu)，在(zai)(zai)很(hen)多方(fang)面我(wo)還(huan)存在(zai)(zai)不(bu)(bu)足。首先，柜臺操作不(bu)(bu)夠熟(shu)練，還(huan)不(bu)(bu)能在(zai)(zai)辦理(li)業務(wu)中完全做到得心應手(shou)。其次，對本行金融產品和業務(wu)知(zhi)識還(huan)不(bu)(bu)夠熟(shu)悉，為客戶提供咨詢(xun)服(fu)務(wu)的準備不(bu)(bu)足。另外，從業時(shi)間太(tai)短，金融知(zhi)識相(xiang)對缺乏。

　　作(zuo)(zuo)(zuo)為一(yi)(yi)名銀行新(xin)員工(gong)，到(dao)今天已經入行快(kuai)5個月，雖然還(huan)是(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)試用期，但在(zai)(zai)(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)崗(gang)位(wei)上我(wo)嚴格(ge)要求自(zi)己(ji)像正(zheng)式(shi)員工(gong)看(kan)齊(qi)，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)和(he)同事之(zhi)間(jian)互(hu)相(xiang)幫助，遇(yu)到(dao)不熟(shu)悉的(de)(de).業務(wu)積極向同事們學習(xi)，并認真記錄下來(lai)；在(zai)(zai)(zai)(zai)柜臺操作(zuo)(zuo)(zuo)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)我(wo)嚴格(ge)按(an)照(zhao)對(dui)私柜臺操作(zuo)(zuo)(zuo)規程(cheng)(cheng)的(de)(de)要求進行操作(zuo)(zuo)(zuo)，在(zai)(zai)(zai)(zai)業務(wu)辦理過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)做到(dao)“唱收唱付”，做好舉手服務(wu)、微笑服務(wu)、來(lai)有(you)迎(ying)聲(sheng)、走有(you)送聲(sheng)，對(dui)于客戶的(de)(de)問題要求自(zi)己(ji)給出一(yi)(yi)個令客戶滿意的(de)(de)答復，始終把客戶的(de)(de)滿意放在(zai)(zai)(zai)(zai)第一(yi)(yi)位(wei)；在(zai)(zai)(zai)(zai)結(jie)賬后，和(he)同事之(zhi)間(jian)交換檢查(cha)一(yi)(yi)天的(de)(de)票子，發現錯(cuo)誤及(ji)時改正(zheng)，減(jian)少差錯(cuo)；下班后，對(dui)自(zi)己(ji)一(yi)(yi)天所(suo)接(jie)觸到(dao)的(de)(de)新(xin)業務(wu)進行復習(xi)，并學習(xi)一(yi)(yi)些特色業務(wu)，如西聯匯(hui)款、境外電匯(hui)、環(huan)球(qiu)匯(hui)票等。

　　通(tong)過不(bu)斷的(de)學習相信自(zi)己能(neng)夠在短(duan)期內成為(wei)(wei)一(yi)名優秀的(de)儲(chu)蓄柜員(yuan)，全(quan)面的(de)掌握儲(chu)蓄柜臺知識(shi)，技能(neng)上也要(yao)更熟練，不(bu)斷加快自(zi)己辦業務的(de)速度，使自(zi)己的(de)業務量(liang)不(bu)斷提升；加強自(zi)己在理(li)財、金融、個貸、對(dui)公(gong)等(deng)方面理(li)論的(de)學習，為(wei)(wei)自(zi)己的(de)進一(yi)步的(de)工作(zuo)奠定扎實的(de)基礎；和(he)同(tong)事之間建立更默(mo)契(qi)的(de)配合，把和(he)平支行(xing)(xing)的(de)發展作(zuo)為(wei)(wei)大家共同(tong)的(de)目標。相信通(tong)過自(zi)己的(de)努力，我能(neng)夠成為(wei)(wei)和(he)平支行(xing)(xing)秀的(de)員(yuan)工之一(yi)。

　　三、下一步努力方向

　　今(jin)天(tian)的不足，是今(jin)后工作中完善自(zi)我的努力方(fang)向，我要堅持(chi)磨練自(zi)己，做到以(yi)下幾點：

　　1、加強(qiang)操作(zuo)技能練(lian)(lian)習，熟(shu)練(lian)(lian)掌握前臺(tai)各(ge)類業務操作(zuo)方法；

　　2、深入學習(xi)金(jin)融(rong)知識和行內業務規(gui)范，盡(jin)快提高自身能力；

　　3、增強(qiang)團隊意識，互幫互助，與同事(shi)友好相(xiang)處。

　　4、認真負責(ze)，勤奮工作。

　　匆匆一年(nian)過(guo)去，在建(jian)(jian)設(she)銀行的(de)(de)(de)工作忙(mang)碌而充實。回顧過(guo)去，我(wo)深深的(de)(de)(de)感謝給予我(wo)指(zhi)導、幫助甚(shen)至批評的(de)(de)(de)人，是他們讓我(wo)在錯(cuo)誤中(zhong)吸取教訓(xun)，不斷成長。未來的(de)(de)(de)一年(nian)，我(wo)將以昂揚的(de)(de)(de)斗志和積極的(de)(de)(de)態(tai)度去面對工作中(zhong)的(de)(de)(de)挑戰，盡職盡責，為(wei)自己進一步的(de)(de)(de)發展奠定扎實的(de)(de)(de)基礎，為(wei)建(jian)(jian)設(she)銀行的(de)(de)(de)輝煌做出(chu)更(geng)大的(de)(de)(de)貢(gong)獻。

郵政工作總結7

　　為了實現“用(yong)戶滿(man)意第一”，我(wo)(wo)(wo)除保證每天提前做(zuo)(zuo)好(hao)班前準(zhun)(zhun)備工(gong)作，做(zuo)(zuo)到準(zhun)(zhun)點(dian)開門(men)、滿(man)點(dian)服務(wu)之外，還(huan)時常犧牲個人休息時間(jian)到單位上辦(ban)理各類業務(wu)，主動向客(ke)(ke)戶營(ying)銷我(wo)(wo)(wo)行(xing)產品(pin)，如基金，國債，保險等；并做(zuo)(zuo)到解釋(shi)簡明扼要，淺顯易懂(dong)，讓(rang)客(ke)(ke)戶在最短的(de)時間(jian)內了解我(wo)(wo)(wo)行(xing)產品(pin)，接受(shou)我(wo)(wo)(wo)行(xing)產品(pin)。對優質客(ke)(ke)戶，我(wo)(wo)(wo)基本使用(yong)的(de)是“站立式服務(wu)”，且做(zuo)(zuo)到“來有(you)迎聲，走有(you)送聲”。此外，我(wo)(wo)(wo)還(huan)耐心(xin)細(xi)致(zhi)地向客(ke)(ke)戶講解個人儲蓄業務(wu)、個人消費貸款(kuan)、個人住房貸款(kuan)、個人電子銀行(xing)等個金業務(wu)，受(shou)到客(ke)(ke)戶好(hao)評。就(jiu)曾受(shou)到客(ke)(ke)戶口頭表(biao)揚20余次，未接到過一次客(ke)(ke)戶投訴，多次受(shou)到單位領導褒獎。

　　我始終(zhong)堅持“工(gong)作(zuo)(zuo)第一(yi)”的(de)原則，認真執行(xing)所里的(de)各(ge)項規章制度(du)，工(gong)作(zuo)(zuo)上兢(jing)兢(jing)業(ye)(ye)業(ye)(ye)、任(ren)勞任(ren)怨(yuan)，時刻以“創新服務(wu)(wu)(wu)，持久服務(wu)(wu)(wu)”的(de)服務(wu)(wu)(wu)理(li)念鞭策、完善自已，以用(yong)戶(hu)滿(man)意為宗旨，努力為儲戶(hu)提供規范化和(he)優質(zhi)的(de)服務(wu)(wu)(wu)。在(zai)銅元局分理(li)處(chu)注重(zhong)對員工(gong)素(su)質(zhi)培養(yang)的(de)今天，我刻苦鉆(zhan)(zhan)研(yan)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)技能，在(zai)熟練(lian)掌握了(le)原業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)流(liu)程的(de)基礎上，認真主動地學習新業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，尤其鉆(zhan)(zhan)研(yan)個(ge)金業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)。在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中他(ta)總能想客戶(hu)之(zhi)所想，急(ji)客戶(hu)之(zhi)所急(ji)，給客戶(hu)最滿(man)意的(de)服務(wu)(wu)(wu)。全(quan)年來，我辦理(li)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)快速、準(zhun)確，業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)量一(yi)直處(chu)于全(quan)所前(qian)列，月平均業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)量4500筆，如：在(zai)二(er)季度(du)，開理(li)財金一(yi)戶(hu)，金額一(yi)百萬元，組織他(ta)行(xing)存款八十余萬元。從20xx年至今一(yi)直擔任(ren)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)主管，在(zai)儲蓄所人手嚴重(zhong)不足的(de)情況(kuang)下，我主動為所領導分憂，不計(ji)個(ge)人得失，長(chang)期(qi)放棄休息到(dao)所里加班，在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中正確地起到(dao)了(le)主管的(de)模(mo)范作(zuo)(zuo)用(yong)。

　　本著為用戶(hu)負責的(de)(de)(de)服務理念，經過一(yi)年(nian)來的(de)(de)(de)刻苦工作、學習和(he)實踐，我(wo)在(zai)(zai)今年(nian)二(er)季(ji)度兩(liang)次(ci)在(zai)(zai)南岸支行獲(huo)得“主(zhu)管”榮譽稱(cheng)號、兩(liang)次(ci)在(zai)(zai)分(fen)行評(ping)為“核算(suan)質量(liang)”獎、二(er)季(ji)度差錯(cuo)在(zai)(zai)全市(shi)排(pai)名(ming)第三。這些榮譽與成績的(de)(de)(de)取得，與分(fen)理處、儲蓄所領導的(de)(de)(de)培養和(he)廣大同事(shi)的(de)(de)(de)關(guan)心是分(fen)不開的(de)(de)(de)。

　　工(gong)作(zuo)中不斷學(xue)習(xi)(xi)，在學(xue)習(xi)(xi)業務技能的同(tong)時，我(wo)還注意努(nu)力提高自(zi)身素質，以適(shi)應金融(rong)現代化的需要。我(wo)在工(gong)作(zuo)之余進行自(zi)我(wo)充電，努(nu)力自(zi)學(xue)計算(suan)機技能。

　　通(tong)過這(zhe)幾(ji)年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)作，使(shi)我(wo)個人的(de)(de)(de)綜合素(su)質得(de)以提升，也鍛(duan)煉得(de)更加成(cheng)熟。在(zai)以后的(de)(de)(de)工(gong)作中，我(wo)還(huan)要繼續本著主人翁的(de)(de)(de)態(tai)度(du)，兢兢業(ye)業(ye)、努(nu)力工(gong)作，愛崗敬業(ye)，吸取他人之所長、克已之短(duan)，一如既往地為本所的(de)(de)(de)發展敬獻自(zi)己的(de)(de)(de)一份微薄之力。

　　我工(gong)作(zuo)口號是：“向(xiang)客戶(hu)提供(gong)更(geng)優(you)質(zhi)的服務、把(ba)優(you)質(zhi)服務工(gong)作(zuo)落到實處！”

郵政工作總結8

　　20xx年投遞(di)局部(bu)在周書記(ji)的(de)(de)(de)(de)帶領(ling)和全體(ti)團員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)支持下(xia)蓬(peng)勃發展，在如此(ci)的(de)(de)(de)(de)集體(ti)中我深感(gan)榮幸。__投遞(di)部(bu)輪替輪一，我感(gan)到身上的(de)(de)(de)(de)重(zhong)任，我時(shi)刻以(yi)嚴格(ge)要求自己(ji)，力爭做(zuo)一名合格(ge)的(de)(de)(de)(de)投遞(di)員(yuan)(yuan)。我以(yi)無比(bi)的(de)(de)(de)(de)熱情投入到各項工作，積極配(pei)合領(ling)導工作，并(bing)帶動身邊的(de)(de)(de)(de)新手(shou)同事爭做(zuo)崗(gang)位能手(shou)，深創(chuang)青年文明號活動。參加(jia)投遞(di)工作至今，我多次(ci)被評為投遞(di)員(yuan)(yuan)。這些來之不易的(de)(de)(de)(de)榮譽，都時(shi)刻激勵著我更加(jia)努力要求自己(ji)，爭取更出色的(de)(de)(de)(de)成績。

　　作為一(yi)名班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)郵政人員(yuan)，在(zai)思想(xiang)上我(wo)絲毫不(bu)放松，為保(bao)證班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)各(ge)項工作的(de)(de)順利，在(zai)行動(dong)上我(wo)努(nu)力(li)做好本職工作，嚴格遵守(shou)崗位(wei)責任(ren)制，積極參加(jia)各(ge)種(zhong)(zhong)形式(shi)的(de)(de)業(ye)務培(pei)訓，努(nu)力(li)提高自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)業(ye)務素(su)質和(he)(he)水平。在(zai)公司(si)領導(dao)和(he)(he)組(zu)(zu)(zu)長、同(tong)(tong)事的(de)(de)幫助(zhu)中(zhong)(zhong)，我(wo)在(zai)自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)工作崗位(wei)上勤勤懇懇，用自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)努(nu)力(li)去做好每一(yi)項工作。我(wo)在(zai)日常(chang)的(de)(de)工作中(zhong)(zhong)，做到(dao)多看、多聽、多做。多看看班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)長及管理(li)(li)人員(yuan)對工作的(de)(de)處理(li)(li)和(he)(he)對班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)的(de)(de)管理(li)(li)。多聽聽同(tong)(tong)事在(zai)生產中(zhong)(zhong)對各(ge)種(zhong)(zhong)問題的(de)(de)意(yi)見。多做做班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)的(de)(de)日常(chang)工作，鍛(duan)煉自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)各(ge)種(zhong)(zhong)能力(li)，以期待自(zi)(zi)(zi)己在(zai)工作中(zhong)(zhong)有更出色(se)的(de)(de)成績。加(jia)強自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)思想(xiang)教育，樹立(li)“用戶第一(yi)”的(de)(de)思想(xiang)觀念(nian)，在(zai)日常(chang)工作中(zhong)(zhong)保(bao)障用戶的(de)(de)利益，不(bu)計較個(ge)人得失(shi)。集體的(de)(de)事搶著做，帶動(dong)其(qi)他同(tong)(tong)事爭做崗位(wei)能手(shou)。

　　年底(di)報(bao)刊收(shou)訂活動中(zhong)我積(ji)(ji)(ji)極配合班組(zu)進(jin)行報(bao)刊攬(lan)收(shou)，上門收(shou)訂，在任(ren)務(wu)(wu)重、時間(jian)緊的(de)(de)情況(kuang)下，為班組(zu)完(wan)成(cheng)收(shou)訂任(ren)務(wu)(wu)、完(wan)成(cheng)流轉額盡了(le)自己的(de)(de)一(yi)份力。在日常工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)我積(ji)(ji)(ji)極學習(xi)《郵政(zheng)通(tong)信(xin)服務(wu)(wu)規范》，落實(shi)(shi)(shi)規范化服務(wu)(wu)標準(zhun)，進(jin)一(yi)步拓寬自身(shen)的(de)(de)服務(wu)(wu)視野，積(ji)(ji)(ji)極提倡(chang)“想(xiang)用(yong)(yong)戶(hu)所想(xiang)”的(de)(de)思想(xiang)觀點，要求自己從(cong)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)角度來發現我們(men)自身(shen)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)不足(zu)并(bing)及時整改，為用(yong)(yong)戶(hu)提供更優質的(de)(de)服務(wu)(wu)。對于用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)查(cha)詢投訴(su)，我認真落實(shi)(shi)(shi)受(shou)理、處理工(gong)作(zuo)(zuo)，及時回復(fu)用(yong)(yong)戶(hu)，堅決把用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)查(cha)詢、投訴(su)處理到底(di)，并(bing)落實(shi)(shi)(shi)好回訪工(gong)作(zuo)(zuo)，努力提高郵政(zheng)投遞服務(wu)(wu)的(de)(de)質量和信(xin)譽。

　　在今后的(de)工作中，我將針對不(bu)足(zu)采用行之(zhi)有效(xiao)的(de)方法來改善，不(bu)斷的(de)完善自己，決心(xin)在新的(de)一年中，繼續努力，繼續發(fa)奮，做一個(ge)合格的(de)郵政(zheng)投遞員。

郵政工作總結9

　　20xx年即將過去(qu)，在(zai)過去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年里，我處在(zai)業(ye)務部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)指導下(xia)，按照縣局的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求，圍繞生(sheng)產經營目(mu)標(biao)(biao)，團結一(yi)致，務實(shi)創(chuang)新(xin)，以嚴格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)，強化(hua)職工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務意識，以優質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務，贏得用戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)贊譽，使客戶自愿用郵，為(wei)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)收和精神文明建設作出了努力。1—10月份(fen)，完成業(ye)務總收入(ru)元(yuan)(yuan)，特別(bie)是包裹業(ye)務在(zai)全(quan)組人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)共同(tong)努力下(xia)，取得突破性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展，1—10月份(fen)完成元(yuan)(yuan)，對(dui)比去(qu)年同(tong)期增長%，其他(ta)各(ge)項業(ye)務也大部(bu)(bu)分能(neng)完成了縣局下(xia)達的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大部(bu)(bu)分考核指標(biao)(biao)，為(wei)創(chuang)一(yi)流的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務、一(yi)流的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)奠定良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎。

　　一、領班人以身作則，做好表率。

　　我處(chu)的(de)(de)領班人以身作(zuo)則，以優良的(de)(de)業(ye)務(wu)操(cao)作(zuo)水平，真誠服務(wu)的(de)(de)態度，帶(dai)領大家，團結一心，共同(tong)克服工作(zuo)中(zhong)存在的(de)(de)各種問題。

　　二、以理服人，制訂措施，落實制度，相互監督。

　　在考(kao)核(he)業務(wu)質量時(shi)，全營業處(chu)人(ren)(ren)員參與考(kao)核(he)，做(zuo)到以理(li)服(fu)(fu)人(ren)(ren)，公平(ping)考(kao)核(he)。同時(shi)，為(wei)進一步提(ti)高(gao)服(fu)(fu)務(wu)水平(ping)，制訂有(you)(you)(you)效措施，落實(shi)制度，獎罰分明(ming)。如有(you)(you)(you)用(yong)戶(hu)有(you)(you)(you)理(li)由(you)投訴(su)，扣(kou)除當事人(ren)(ren)當月考(kao)核(he)獎金。一年來，沒(mei)有(you)(you)(you)用(yong)戶(hu)有(you)(you)(you)理(li)申告，明(ming)顯地提(ti)高(gao)了本營業處(chu)的(de)服(fu)(fu)務(wu)水平(ping)，受到用(yong)戶(hu)的(de)好評(ping)。

　　三、內強素質，外樹形象。

　　為提(ti)高自(zi)身(shen)素質(zhi)和業(ye)(ye)務水平(ping)，我(wo)營業(ye)(ye)處積(ji)極(ji)參與(yu)縣局組(zu)織的學習(xi)培訓，自(zi)學參加郵(you)政(zheng)營業(ye)(ye)員技(ji)能鑒定(ding)。同時，我(wo)們還注重平(ping)時訓練基本功，積(ji)極(ji)參與(yu)網(wang)絡培訓，以(yi)提(ti)高自(zi)身(shen)業(ye)(ye)務素質(zhi)。

　　抓好服(fu)務(wu)是(shi)我們營(ying)業(ye)對外窗口(kou)的重(zhong)要一環，服(fu)務(wu)不好直(zhi)接(jie)影響郵政(zheng)企(qi)業(ye)的形象(xiang)。作為前臺營(ying)業(ye)人員，我們徹底轉變“衙門(men)”作風，熱情耐心服(fu)務(wu)群眾，用準確無(wu)誤(wu)的業(ye)務(wu)操作取信于顧客，令顧客享(xiang)受(shou)到賓至如歸的服(fu)務(wu)。

　　四、積極組織員工進行專項營銷

　　我處全體(ti)員工(gong)都(dou)能按(an)縣局的統一部署，在營業外時間充分利用親(qin)朋(peng)好(hao)友等各(ge)種資(zi)源，積極進行(xing)上門營銷(xiao)(xiao)，在郵儲開門紅、迎春計劃、圖書展銷(xiao)(xiao)活動、中秋營銷(xiao)(xiao)等各(ge)項專(zhuan)項營銷(xiao)(xiao)方面，都(dou)較好(hao)地完成(cheng)了縣局下(xia)達的專(zhuan)項營銷(xiao)(xiao)任務，

　　20xx年我們雖然(ran)取(qu)得了一(yi)些(xie)成(cheng)(cheng)績(ji)，但也存(cun)在(zai)著一(yi)些(xie)問題。一(yi)是業(ye)務收入完成(cheng)(cheng)較(jiao)差，主(zhu)要原因是傳統郵(you)政業(ye)務受網絡、信息(xi)業(ye)高(gao)速發展的沖擊較(jiao)大，用(yong)郵(you)用(yong)戶同比有較(jiao)大的下降(jiang)。二(er)是部分營業(ye)員(yuan)的服務意(yi)識還不夠(gou)強，有時會情(qing)緒化(hua)，一(yi)定(ding)成(cheng)(cheng)度影響(xiang)服務質量。在(zai)接下來的工(gong)作中我們會努力克服。

　　20xx年(nian)即(ji)將來臨，隨著郵(you)政事業的發展(zhan)和業務的拓展(zhan)，可以預料我們的工(gong)作(zuo)(zuo)將更加繁(fan)重，要求也更高，需掌(zhang)握的知識更廣。為(wei)此，我營業處全體員(yuan)工(gong)將更加勤奮的工(gong)作(zuo)(zuo)，刻苦的學(xue)習，努(nu)力提高文化(hua)素質和各(ge)種工(gong)作(zuo)(zuo)技(ji)能，深(shen)入開展(zhan)“為(wei)民服務創先(xian)爭(zheng)優“活動，創星級規范營業窗口，造就一支文明(ming)、優秀(xiu)的郵(you)政營業隊伍。同時，加強營銷知識學(xue)習，努(nu)力提高營銷技(ji)能，努(nu)力完成各(ge)項(xiang)任務。

郵政工作總結10

　　為了實(shi)現(xian)“用戶(hu)滿意第一”，我除保(bao)(bao)證每(mei)天提前做(zuo)好班前準備(bei)工作(zuo)，做(zuo)到(dao)準點(dian)開門、滿點(dian)服務(wu)之外，還時常犧牲(sheng)個人(ren)休息時間到(dao)單位上辦(ban)理(li)各類業務(wu)，主動(dong)向客(ke)戶(hu)營銷我行產品(pin)(pin)，如(ru)基(ji)金，國債，保(bao)(bao)險等(deng);并做(zuo)到(dao)解(jie)釋(shi)簡(jian)明扼要，淺(qian)顯易懂，讓客(ke)戶(hu)在最短的(de)時間內了解(jie)我行產品(pin)(pin)，接受我行產品(pin)(pin)，郵政員工個人(ren)工作(zuo)總結。對優質客(ke)戶(hu)，我基(ji)本使用的(de)是“站(zhan)立式服務(wu)”，且(qie)做(zuo)到(dao)“來有迎聲(sheng)，走有送聲(sheng)”。此(ci)外，我還耐心細致地向客(ke)戶(hu)講解(jie)個人(ren)儲(chu)蓄(xu)業務(wu)、個人(ren)消費貸款、個人(ren)住(zhu)房貸款、個人(ren)電(dian)子(zi)銀行等(deng)個金業務(wu)，受到(dao)客(ke)戶(hu)好評。就曾(ceng)受到(dao)客(ke)戶(hu)口(kou)頭表揚20余次，未接到(dao)過一次客(ke)戶(hu)投訴(su)，多次受到(dao)單位領導褒獎。

　　我始(shi)終堅(jian)持“工作第一”的原則，認(ren)真執行所里(li)(li)的各項規章制度，工作上(shang)兢兢業(ye)(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)(ye)、任勞任怨(yuan)，時刻以“創新服務(wu)(wu)，持久服務(wu)(wu)”的服務(wu)(wu)理(li)念(nian)鞭(bian)策、完善(shan)自已，以用戶(hu)滿意為宗(zong)旨，努力為儲戶(hu)提供規范(fan)化(hua)和優(you)質的服務(wu)(wu)，工作總(zong)結《郵政(zheng)員工個(ge)(ge)(ge)人工作總(zong)結》。在(zai)(zai)銅(tong)元(yuan)(yuan)局(ju)分理(li)處(chu)注重對(dui)員工素質培(pei)養的今天(tian)，我刻苦鉆(zhan)研(yan)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)技能，在(zai)(zai)熟練掌握了(le)原業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)流程的基礎(chu)上(shang)，認(ren)真主(zhu)(zhu)動地學(xue)習新業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，尤其鉆(zhan)研(yan)個(ge)(ge)(ge)金(jin)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)。在(zai)(zai)工作中他總(zong)能想(xiang)客戶(hu)之所想(xiang)，急客戶(hu)之所急，給客戶(hu)最滿意的服務(wu)(wu)。全年(nian)(nian)來(lai)，我辦理(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)快速、準確(que)，業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)量(liang)一直(zhi)處(chu)于全所前列，月平均業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)量(liang)4500筆，如：在(zai)(zai)二季度，開理(li)財金(jin)一戶(hu)，金(jin)額(e)一百萬(wan)元(yuan)(yuan)，組織他行存(cun)款八十余萬(wan)元(yuan)(yuan)。從***x年(nian)(nian)至今一直(zhi)擔任業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)主(zhu)(zhu)管，在(zai)(zai)儲蓄(xu)所人手嚴(yan)重不足的情況下，我主(zhu)(zhu)動為所領導分憂，不計個(ge)(ge)(ge)人得失，長期放棄休息(xi)到所里(li)(li)加班，在(zai)(zai)工作中正(zheng)確(que)地起(qi)到了(le)主(zhu)(zhu)管的模范(fan)作用。

　　本著為(wei)用戶負(fu)責(ze)的(de)服務(wu)理(li)(li)念，經過一年來的(de)刻苦工作、學習和實踐(jian)， 我在(zai)今年二季度兩次在(zai)南岸支行獲得“最佳主管(guan)”榮譽(yu)稱(cheng)號、兩次在(zai)分行評為(wei)“最佳核算(suan)質量”獎、二季度差(cha)錯在(zai)全市排名(ming)第(di)三。這(zhe)些(xie)榮譽(yu)與成績的(de)取得，與分理(li)(li)處、儲蓄所領導的(de)培養和廣(guang)大同事的(de)關(guan)心是分不開的(de)。

　　工作中不斷學(xue)(xue)習(xi)，在(zai)學(xue)(xue)習(xi)業務技(ji)能(neng)的同時，我還注意(yi)努力(li)提高(gao)自(zi)身(shen)素(su)質，以(yi)適應金融現代化的需要。我在(zai)工作之余進行自(zi)我充電，努力(li)自(zi)學(xue)(xue)計算機技(ji)能(neng)。

　　通過(guo)這幾年的工(gong)作，使我個(ge)人的綜(zong)合素質得(de)以提(ti)升，也(ye)鍛煉得(de)更加成熟。在以后(hou)的工(gong)作中，我還(huan)要(yao)繼(ji)續本著主人翁的態度(du)，兢兢業(ye)業(ye)、努力(li)工(gong)作，愛(ai)崗敬業(ye)，吸取他人之(zhi)所(suo)長、克(ke)已之(zhi)短，一如既往地為本所(suo)的發展敬獻自己的一份微薄之(zhi)力(li)。

　　我(wo)工作口號是：“向客戶提供(gong)更優(you)質(zhi)的服務(wu)(wu)、把優(you)質(zhi)服務(wu)(wu)工作落到實處!”

郵政工作總結11

　　一、工作內容

　　作為一個每天不(bu)就是(shi)送送貨，發(fa)發(fa)貨的(de)人員，又(you)沒什么技術含(han)量，無非認識幾個字，會騎車，有責任心(xin)，勤(qin)勤(qin)懇懇不(bu)就好了嗎？其(qi)實不(bu)然，一個普通(tong)的(de)快(kuai)遞員他也有學歷要求(qiu)，除非真(zhen)的(de)是(shi)那(nei)種有經驗，又(you)或者是(shi)特別(bie)(bie)有責任心(xin)，特別(bie)(bie)負責，有某些特質是(shi)老板欣賞的(de)。

　　二、同事關系

　　工(gong)作(zuo)方面(mian)(mian)，不(bu)要(yao)小看這(zhe)里的每一個人(ren)，這(zhe)里所有(you)人(ren)都兢兢業(ye)(ye)業(ye)(ye)、克勤克己、堅守崗(gang)位(wei)，一切以工(gong)作(zuo)為重，服從上級(ji)安排，認真完成(cheng)上面(mian)(mian)交給(gei)的每一項任(ren)務；同(tong)事間學習虛心請教(jiao)，互(hu)相學習業(ye)(ye)務知識，注重團結協作(zuo)，相處融洽；工(gong)作(zuo)認真主動，按時按質完成(cheng)本職(zhi)工(gong)作(zuo)任(ren)務。

　　以下是一(yi)個佳吉物流公司(si)送貨員整(zheng)理(li)的思想報告：

　　（一）提高思想認識，增強勤勞意識。

　　送貨崗位(wei)是物流(liu)企業(ye)(ye)中最辛苦的崗位(wei)，夏天(tian)不(bu)(bu)管多(duo)熱都得(de)出(chu)去(qu)，冬天(tian)不(bu)(bu)管多(duo)冷都得(de)出(chu)去(qu)，道路條件多(duo)不(bu)(bu)好(hao)，天(tian)氣(qi)多(duo)不(bu)(bu)好(hao)，都得(de)按時按點(dian)送到。然而(er)職(zhi)業(ye)(ye)可以選(xuan)擇，但職(zhi)業(ye)(ye)賦予的責任不(bu)(bu)能挑選(xuan)。因此，我(wo)們要培養送貨員(yuan)的勤(qin)勞意識，

　　一是教育(yu)每(mei)個送貨(huo)員要熱(re)愛自(zi)己的崗位，在崗即要任(ren)勞任(ren)怨，甘于(yu)奉獻(xian)；

　　二是倡(chang)導艱苦奮斗的精神(shen)；

　　三是要(yao)有成就感，懂得(de)企業(ye)發(fa)展(zhan)與自己的(de)(de)付出息息相關。只有為(wei)企業(ye)付出了，企業(ye)發(fa)展(zhan)了，員工(gong)才能(neng)有更好的(de)(de)晉升控件，企業(ye)與員工(gong)共榮。這里工(gong)作的(de)(de)每個人(ren)都自覺在面對困難(nan)，克服困難(nan)，迎難(nan)而上，形成良好的(de)(de)勤(qin)勞意識。

　　（二）用心學習，提高送貨員的專業意識。

　　送貨員(yuan)處于物流企業(ye)的(de)(de)(de)前沿陣地，與顧(gu)客(ke)緊密相聯，一(yi)個(ge)送貨員(yuan)的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)行(xing)為、動作、說(shuo)(shuo)話，都可能(neng)給企業(ye)帶來影(ying)響。因此必須具備較強的(de)(de)(de)業(ye)務意識。也就是說(shuo)(shuo)要(yao)用心(xin)服務每一(yi)位客(ke)戶(hu)(hu)。對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)提出(chu)的(de)(de)(de)問題(ti)準確(que)、富有責任的(de)(de)(de)回答，注意說(shuo)(shuo)話的(de)(de)(de)語氣。把有效的(de)(de)(de)信息及時準確(que)地進行(xing)上(shang)傳下達(da)(da)，以達(da)(da)到協助客(ke)戶(hu)(hu)經理(li)協調控制的(de)(de)(de)能(neng)力(li)。同(tong)時，還要(yao)對(dui)所要(yao)投遞的(de)(de)(de)產品計算，判斷，車輛、交(jiao)通安(an)全等(deng)知識的(de)(de)(de)培訓，讓他員(yuan)工在(zai)送貨的(de)(de)(de)過程中能(neng)從容(rong)面對(dui)各(ge)種問題(ti)。

　　（三）企業至上，以人為本。

　　送貨(huo)員一(yi)成不變(bian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)模式和方法可(ke)能會讓員工(gong)產(chan)生疲勞感，失(shi)去興趣，時間一(yi)久(jiu)，員工(gong)態度(du)也不好，但是，由于他(ta)們與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)面(mian)(mian)對(dui)面(mian)(mian)接(jie)觸，是企(qi)(qi)(qi)(qi)業與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)溝通的(de)(de)渠道，員工(gong)的(de)(de)一(yi)舉一(yi)動也就直(zhi)(zhi)接(jie)關(guan)系到企(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)聲譽(yu)，直(zhi)(zhi)接(jie)關(guan)系到客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)認識(shi)，直(zhi)(zhi)接(jie)關(guan)系到消費者、客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)誠信度(du)，直(zhi)(zhi)接(jie)關(guan)系到客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)忠誠度(du)。如有(you)疏忽，客(ke)(ke)戶(hu)就會認為這不是個(ge)人問題，而(er)是企(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)管理問題，直(zhi)(zhi)接(jie)影響(xiang)企(qi)(qi)(qi)(qi)業形象。所以，要加強送貨(huo)員從內心深(shen)處(chu)認識(shi)到自己的(de)(de)責(ze)(ze)任，自覺履行(xing)職責(ze)(ze)，正確看(kan)待(dai)自已從事的(de)(de)工(gong)作(zuo)，把大局(ju)意識(shi)提升到一(yi)個(ge)新的(de)(de)高度(du)。

　　每(mei)(mei)(mei)一個(ge)職業(ye)(ye)都有(you)它存(cun)在的(de)道理(li)，每(mei)(mei)(mei)份(fen)工作又(you)承載著相(xiang)應(ying)的(de)責任，目前目前上海佳(jia)吉(ji)物(wu)流(liu)公(gong)司佳(jia)吉(ji)快運(yun)分公(gong)司是全國名(ming)列三甲的(de)大(da)型(xing)物(wu)流(liu)企(qi)業(ye)(ye)，對待員工也是以人(ren)為本，感(gan)謝每(mei)(mei)(mei)個(ge)為物(wu)流(liu)企(qi)業(ye)(ye)付出的(de)人(ren)，每(mei)(mei)(mei)個(ge)為上海佳(jia)吉(ji)物(wu)流(liu)公(gong)司辛勤付出汗水的(de)人(ren)。

郵政工作總結12

　　大家好！

　　今天，我(wo)(wo)(wo)(wo)本著參與、鍛煉、提高進而推動事業發展的目的，參與競聘。首先感謝各(ge)位領導(dao)給了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)這次(ci)檢(jian)驗(yan)自(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)的機會(hui)，并(bing)借此機會(hui)對(dui)長(chang)期以來對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)工作給予支持、關心(xin)和幫助的領導(dao)和同事，表示最(zui)衷心(xin)的感謝！下面(mian)，我(wo)(wo)(wo)(wo)對(dui)自(zi)己的基本情況向(xiang)各(ge)位做一簡單的介紹：

　　現我將近年來的(de)工作情況向各位領(ling)導(dao)述職如下(xia)：

　　我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)20xx年(nian)(nian)進(jin)入**郵局(ju)(ju)(ju)(ju)，4年(nian)(nian)來(lai)(lai)，在(zai)(zai)(zai)組織的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關心和(he)(he)培養下(xia)(xia)，自(zi)己(ji)(ji)十(shi)分(fen)珍惜這(zhe)(zhe)個發展機會和(he)(he)這(zhe)(zhe)個鍛煉平(ping)臺，在(zai)(zai)(zai)調(diao)整磨合中(zhong)(zhong)不(bu)斷(duan)地(di)適應著郵政(zheng)工(gong)作(zuo)，認(ren)認(ren)真(zhen)(zhen)真(zhen)(zhen)做人，勤勤懇懇做事(shi)，以(yi)(yi)優(you)秀(xiu)郵政(zheng)工(gong)作(zuo)者為(wei)榜(bang)樣(yang)，在(zai)(zai)(zai)學習(xi)中(zhong)(zhong)成(cheng)(cheng)(cheng)長(chang)，在(zai)(zai)(zai)成(cheng)(cheng)(cheng)長(chang)中(zhong)(zhong)學習(xi)，堅(jian)持(chi)學中(zhong)(zhong)干，干中(zhong)(zhong)學，不(bu)斷(duan)提升和(he)(he)完(wan)善自(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，逐漸走向成(cheng)(cheng)(cheng)熟。各項(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)都取得(de)了(le)(le)(le)(le)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)績(ji)。20xx年(nian)(nian)任前(qian)臺營業(ye)(ye)(ye)(ye)員，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)遵守(shou)局(ju)(ju)(ju)(ju)各項(xiang)(xiang)規(gui)章制(zhi)度，認(ren)真(zhen)(zhen)細致(zhi)地(di)做好(hao)各項(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)，急(ji)(ji)客(ke)戶(hu)(hu)所急(ji)(ji)，想客(ke)戶(hu)(hu)所想。記得(de)有(you)一(yi)(yi)(yi)次一(yi)(yi)(yi)位(wei)客(ke)戶(hu)(hu)辦(ban)(ban)理(li)完(wan)取款(kuan)(kuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)后把存(cun)(cun)折(zhe)(zhe)忘在(zai)(zai)(zai)柜(ju)臺外(wai)面，被我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)看到(dao)后及時(shi)同(tong)客(ke)戶(hu)(hu)聯(lian)系，并在(zai)(zai)(zai)下(xia)(xia)班后親自(zi)把存(cun)(cun)折(zhe)(zhe)送給他。還(huan)有(you)一(yi)(yi)(yi)次，一(yi)(yi)(yi)位(wei)客(ke)戶(hu)(hu)在(zai)(zai)(zai)辦(ban)(ban)理(li)存(cun)(cun)款(kuan)(kuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)時(shi)，誤把22000元(yuan)當作(zuo)20000元(yuan)，點(dian)鈔發現后，就詢問他是(shi)(shi)存(cun)(cun)22000元(yuan)，還(huan)是(shi)(shi)20000元(yuan)，是(shi)(shi)否更改存(cun)(cun)款(kuan)(kuan)單或(huo)拿走20xx元(yuan)現金，最(zui)(zui)終(zhong)客(ke)戶(hu)(hu)拿走了(le)(le)(le)(le)20xx元(yuan)現金并感動(dong)地(di)說“你(ni)(ni)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)道德(de)真(zhen)(zhen)高尚，服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)態度又誠懇又好(hao)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)以(yi)(yi)后把所有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)存(cun)(cun)款(kuan)(kuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)都放你(ni)(ni)們這(zhe)(zhe)里。兩年(nian)(nian)來(lai)(lai)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)以(yi)(yi)優(you)質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)贏(ying)取客(ke)戶(hu)(hu)，兢兢業(ye)(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)(ye)地(di)堅(jian)守(shou)在(zai)(zai)(zai)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)上，獲(huo)得(de)了(le)(le)(le)(le)廣大(da)(da)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)評。XX年(nian)(nian)6-8月(yue)任大(da)(da)客(ke)戶(hu)(hu)部營銷(xiao)員，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)每(mei)天堅(jian)持(chi)冒(mao)著酷暑(shu)跑業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，不(bu)懂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)方就請假同(tong)事(shi)，兩個月(yue)下(xia)(xia)來(lai)(lai)皮(pi)膚曬(shai)腫(zhong)了(le)(le)(le)(le)，人也(ye)(ye)廋(sou)了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)圈，但功夫不(bu)負有(you)心人，自(zi)己(ji)(ji)也(ye)(ye)獲(huo)得(de)了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)些業(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)，營銷(xiao)工(gong)作(zuo)磨練了(le)(le)(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意志，鍛煉了(le)(le)(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)堅(jian)強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)格。XX年(nian)(nian)9月(yue)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)被分(fen)配到(dao)聚南郵政(zheng)局(ju)(ju)(ju)(ju)任支(zhi)局(ju)(ju)(ju)(ju)長(chang)，當時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)缺乏工(gong)作(zuo)經驗(yan)，業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)不(bu)是(shi)(shi)很(hen)熟悉，再加(jia)上10月(yue)份(fen)(fen)報(bao)刊大(da)(da)收訂(ding)計劃(hua)安排(pai)下(xia)(xia)來(lai)(lai)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)心急(ji)(ji)如(ru)焚。如(ru)何能順利(li)完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)工(gong)作(zuo)任務(wu)(wu)(wu)(wu)成(cheng)(cheng)(cheng)了(le)(le)(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)腦海中(zhong)(zhong)經常思考的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)。為(wei)此，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)斷(duan)加(jia)強自(zi)身學習(xi)，提高業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)能力，積極(ji)了(le)(le)(le)(le)解(jie)工(gong)作(zuo)流程(cheng)，制(zhi)定一(yi)(yi)(yi)套完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)任務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)計劃(hua)。一(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)每(mei)天堅(jian)持(chi)很(hen)早上班，積極(ji)與(yu)投遞員溝(gou)通(tong)，彼(bi)此間建(jian)立良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系；二是(shi)(shi)每(mei)天通(tong)報(bao)個人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流轉額(e)業(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)和(he)(he)包(bao)銷(xiao)報(bao)刊份(fen)(fen)數(shu)公(gong)開通(tong)報(bao)，營造(zao)你(ni)(ni)追我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)趕(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)氣氛；三是(shi)(shi)積極(ji)聯(lian)系親戚朋友訂(ding)點(dian)報(bao)刊。最(zui)(zui)終(zhong)在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)局(ju)(ju)(ju)(ju)全(quan)體同(tong)仁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)致(zhi)努(nu)力下(xia)(xia)，圓滿(man)完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)了(le)(le)(le)(le)工(gong)作(zuo)任務(wu)(wu)(wu)(wu)，而且改變(bian)了(le)(le)(le)(le)排(pai)名(ming)靠后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現狀，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)局(ju)(ju)(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)排(pai)名(ming)有(you)了(le)(le)(le)(le)明顯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高，得(de)到(dao)了(le)(le)(le)(le)上級(ji)領導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)表揚。20xx年(nian)(nian)1月(yue)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)被按(an)排(pai)到(dao)新(xin)義郵政(zheng)局(ju)(ju)(ju)(ju)，面臨著地(di)理(li)位(wei)置(zhi)較偏僻，人流量(liang)較少(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)困境。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)斷(duan)調(diao)整心態，一(yi)(yi)(yi)直堅(jian)持(chi)“道不(bu)同(tong)不(bu)行不(bu)至(zhi)，事(shi)雖小不(bu)為(wei)不(bu)成(cheng)(cheng)(cheng)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)理(li)念，客(ke)戶(hu)(hu)前(qian)來(lai)(lai)辦(ban)(ban)理(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)時(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)親自(zi)迎接(jie)介(jie)紹(shao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)保險業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，把產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)勢介(jie)紹(shao)給客(ke)戶(hu)(hu)，以(yi)(yi)優(you)質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)取得(de)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信任。跨年(nian)(nian)度結束(shu)了(le)(le)(le)(le)，在(zai)(zai)(zai)全(quan)體同(tong)事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)致(zhi)努(nu)力下(xia)(xia)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們最(zui)(zui)終(zhong)完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)了(le)(le)(le)(le)420多(duo)萬保險業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，這(zhe)(zhe)對于我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們網點(dian)來(lai)(lai)說是(shi)(shi)非常不(bu)容易的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。特別(bie)是(shi)(shi)20xx年(nian)(nian)制(zhi)定了(le)(le)(le)(le)儲(chu)(chu)蓄計劃(hua)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)局(ju)(ju)(ju)(ju)緊緊圍繞全(quan)年(nian)(nian)目(mu)標(biao)任務(wu)(wu)(wu)(wu)，認(ren)真(zhen)(zhen)落實(shi)年(nian)(nian)度工(gong)作(zuo)會議精神，制(zhi)定全(quan)員攬儲(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)和(he)(he)獎勵措施(shi)，充分(fen)調(diao)動(dong)職工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極(ji)性，大(da)(da)家同(tong)心同(tong)德(de)，團結奮斗，在(zai)(zai)(zai)很(hen)短(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間內就完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)了(le)(le)(le)(le)今(jin)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)儲(chu)(chu)蓄必成(cheng)(cheng)(cheng)計劃(hua)。

　　20xx年賀卡業績(ji)：11000元，集郵個人業績(ji)：26000元報刊：個人收訂(ding)雜志類刊物金額達2元多元，包銷(xiao)報刊3000元。

　　20xx年個(ge)人業(ye)績：賀卡(ka)19000元，定(ding)制型(xing)3個(ge)客戶13000，同(tong)比增(zeng)長(chang)**集郵：30000多(duo)元，同(tong)比增(zeng)長(chang)**協儲：200多(duo)萬

　　20xx年(nian)1月，當時的余額4100萬，現在20xx年(nian)1月的余額5900萬，同比上(shang)升了1800萬；

　　從營業員(yuan)到(dao)營銷員(yuan)再到(dao)支局(ju)長，一(yi)路走來，不(bu)同的(de)崗位工作(zuo)(zuo)(zuo)鍛煉了(le)我不(bu)同的(de)能(neng)力，積累(lei)了(le)較為(wei)豐富(fu)的(de)實踐經(jing)驗和工作(zuo)(zuo)(zuo)體會，同時積累(lei)了(le)豐富(fu)的(de)管理工作(zuo)(zuo)(zuo)經(jing)驗，自(zi)己的(de)組織協(xie)調能(neng)力、分析判斷能(neng)力、處事應變(bian)能(neng)力、社會交(jiao)往能(neng)力、大局(ju)意識都有了(le)很大提高，使我無論是(shi)在政治上、思想上，還是(shi)工作(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)風和管理水平上，都日趨(qu)成(cheng)熟。

　　如(ru)果這次我能競(jing)聘(pin)成功，我將努力(li)做好以下(xia)工作：

　　（一）加強郵政儲蓄，提供業務發展

　　把郵政(zheng)儲(chu)(chu)(chu)蓄作為(wei)的(de)龍頭業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)抓(zhua)(zhua)緊抓(zhua)(zhua)好。儲(chu)(chu)(chu)蓄目前(qian)在我局業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)收(shou)入中所占的(de)比重為(wei)**%左右(you)，其重要位置顯而易見。此項業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)要一如既往地堅(jian)持過去正(zheng)確的(de)思路和有效的(de)做(zuo)法不(bu)變，堅(jian)持以窗口吸儲(chu)(chu)(chu)、職工(gong)協(xie)儲(chu)(chu)(chu)、輿論宣傳(chuan)為(wei)主要方式，用好用活(huo)代(dai)辦費(fei)政(zheng)策(ce)，鞏(gong)固老儲(chu)(chu)(chu)戶，發展新儲(chu)(chu)(chu)戶，促進余(yu)額上規模，力爭在郵儲(chu)(chu)(chu)蓄余(yu)額突破**億元大(da)關(guan)。要堅(jian)持每月一次的(de)市(shi)場調查分析報(bao)告制度，隨時掌握(wo)儲(chu)(chu)(chu)蓄市(shi)場動態(tai)和商業(ye)(ye)銀(yin)行的(de)政(zheng)策(ce)動向，爭取業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)發展的(de)主動性和靈活(huo)性；通(tong)過大(da)力宣傳(chuan)推介郵政(zheng)儲(chu)(chu)(chu)蓄各種(zhong)服務(wu)(wu)(wu)功能，發展活(huo)期(qi)存款(kuan)，提(ti)高(gao)(gao)活(huo)期(qi)存款(kuan)比例，不(bu)斷調整(zheng)存款(kuan)結構，提(ti)高(gao)(gao)利差(cha)率，增加利差(cha)收(shou)入。

　　（二）加強發展保險，提供業務發展

　　把發(fa)展業(ye)務(wu)保(bao)(bao)險(xian)作為的(de)龍頭業(ye)務(wu)抓緊抓好。業(ye)務(wu)保(bao)(bao)險(xian)目(mu)前在我局(ju)業(ye)務(wu)收(shou)入中所占的(de)比重為**%左右(you)，其重要位置顯而易見。此(ci)項業(ye)務(wu)要一如既往地堅(jian)(jian)持(chi)過(guo)(guo)去正確的(de)思路和有效的(de)做法不(bu)變(bian)，堅(jian)(jian)持(chi)以窗口吸保(bao)(bao)、職工協(xie)保(bao)(bao)、輿論(lun)突(tu)破**億元大(da)關。要堅(jian)(jian)持(chi)每月(yue)一次的(de)市場(chang)調(diao)查分(fen)析報告(gao)制度，隨時掌(zhang)握市場(chang)動態和商業(ye)銀(yin)行的(de)政(zheng)策(ce)動向，爭取業(ye)務(wu)發(fa)展的(de)主動性和靈活性；通過(guo)(guo)大(da)力宣(xuan)傳(chuan)推介(jie)各種服務(wu)功能，不(bu)斷調(diao)整結構，提(ti)高差(cha)率，增加收(shou)入。

　　（三）加強集郵宣傳，提高集郵隊伍

　　集郵(you)業務要(yao)充分發揮郵(you)協和(he)每一個郵(you)政職(zhi)工的作用，宣傳集郵(you)知識，推廣集郵(you)文(wen)化，發展壯大集郵(you)隊伍，增加預訂和(he)零(ling)售量；同(tong)時，尋找商機，創造條件，爭取在郵(you)品和(he)個性化郵(you)票上有所重大突破。

　　（四）抓好報刊工作，提高報刊流轉額

　　要(yao)抓好續(xu)訂、補訂工作，使我局報刊流轉額(e)突破**萬元。另(ling)外，要(yao)抓緊欠(qian)(qian)費(fei)的催繳，盡可(ke)能降低欠(qian)(qian)費(fei)率，把欠(qian)(qian)費(fei)率壓到最低線，縮短欠(qian)(qian)費(fei)時間(jian)。

　　說到這(zhe)，我(wo)(wo)不(bu)禁想(xiang)起了古希臘學者(zhe)阿基(ji)米(mi)德的(de)一(yi)句名言：“給我(wo)(wo)一(yi)個支(zhi)(zhi)點，我(wo)(wo)將撬(qiao)起整個地球！”聽起來很(hen)夸張，卻(que)很(hen)有道理。的(de)確，撬(qiao)動地球需要(yao)支(zhi)(zhi)點，實現理想(xiang)需要(yao)舞(wu)臺，展(zhan)現個人(ren)的(de)能力同時需要(yao)機(ji)遇與(yu)平臺。在此，我(wo)(wo)衷心和熱忱(chen)的(de)希望各位領導、各位評委能給我(wo)(wo)這(zhe)個“支(zhi)(zhi)點”，給我(wo)(wo)一(yi)個更(geng)(geng)加(jia)充分發揮自己能力的(de)機(ji)遇與(yu)舞(wu)臺，相信我(wo)(wo)、選擇我(wo)(wo)、支(zhi)(zhi)持(chi)我(wo)(wo)，您(nin)不(bu)會(hui)后悔，我(wo)(wo)則會(hui)倍加(jia)珍惜，讓我(wo)(wo)們(men)(men)一(yi)起，創造我(wo)(wo)們(men)(men)**郵政未來更(geng)(geng)加(jia)美好的(de)明天！

　　我的(de)演講完(wan)畢了(le)，謝謝大家！

郵政工作總結13

　　”規劃、建設郵政企業承上啟下的關鍵一年，認真落實集團公司、省市分公司工作會議精神，圍繞企業健康發展和員工幸福指數提升兩大任務，以全面加強建設為根本保障，以堅定推進經營轉型和管理創新為主線，以提高發展質量和突出效益為導向，加大改革力度，加快轉型升級，提升企業管理，強化執行落地，全力推動企業健康和諧可持續發展。

　　（一）堅定(ding)不移(yi)走好轉型之路(lu)，實現提質增效

　　一(yi)是夯實基礎管(guan)(guan)理。持(chi)續抓(zhua)好網點(dian)(dian)(dian)轉型、產(chan)能提(ti)升基礎工作(zuo)建(jian)設，進一(yi)步落實網點(dian)(dian)(dian)的(de)“八個到位(wei)”、“一(yi)點(dian)(dian)(dian)一(yi)策”及(ji)各崗位(wei)人員的(de)5K管(guan)(guan)理，抓(zhua)好網點(dian)(dian)(dian)日常管(guan)(guan)理工作(zuo)和客戶(hu)管(guan)(guan)理工作(zuo)。

　　二(er)是扎實分(fen)戶(hu)管(guan)戶(hu)。在完善客(ke)戶(hu)信(xin)息的基礎上，做(zuo)好存(cun)量客(ke)戶(hu)盤活工作，積極開發商(shang)戶(hu)的上、下游(you)客(ke)戶(hu)，使商(shang)戶(hu)資金形成閉(bi)環，確保客(ke)戶(hu)轉存(cun)率(lv)達到90%以上。

　　三是立足網點實際，突出郵政優勢，重點進行電子銀行、理財(cai)等業(ye)務(wu)的(de)(de)宣傳，幫助民眾做好理財(cai)規劃、足不出戶即可辦理各項業(ye)務(wu)。同時(shi)，在特色客(ke)群的(de)(de)打造(zao)方面，要分析重點客(ke)群相對于其他客(ke)群的(de)(de)差(cha)異(yi)化，以(yi)及重點客(ke)群不同資產層級(ji)的(de)(de)差(cha)異(yi)化，有針對性地提供差(cha)異(yi)化的(de)(de)增值服務(wu)，提升(sheng)客(ke)戶滿意(yi)度(du)。

　　四是扎實推進客(ke)戶(hu)(hu)積分(fen)回(hui)饋工作。針對基礎客(ke)戶(hu)(hu)，開展積分(fen)注冊、兌(dui)換活動競賽(sai)，進一步提升客(ke)戶(hu)(hu)體驗度。

　　（二）包裹(guo)快遞業(ye)務轉(zhuan)型，以質量并增(zeng)為目(mu)標，攻克效(xiao)益難關。

　　第一、全(quan)力做大電商(shang)快包市(shi)場規模。充分發揮郵政(zheng)“網點多，分布廣”的優勢(shi)，做大線上銷售規模，帶動地方電商(shang)經濟，使地方寄遞市(shi)場持續增長。

　　第二、發揮寄遞優勢，助力精準脫貧。通政通民通商自古以來是郵政義不容辭的責任。作為大型國有企業，xx郵政將繼續致力于發揮自身優勢，推動農產品進城，解決好制約農村電商發展“最前一公里”問題，助推精準扶貧工作，服務社會經(jing)濟(ji)發展，繼續帶動農村地區群眾(zhong)特別是貧困(kun)群眾(zhong)脫貧致富、增收致富。

　　第三、持續提升(sheng)身(shen)(shen)份證項目郵寄轉(zhuan)化率(lv)。在(zai)上(shang)半年的基礎上(shang)，繼續加大與公(gong)安部門的溝通(tong)力度，持續加快(kuai)推進(jin)身(shen)(shen)份證寄遞業務發展，使之惠及更(geng)多群眾。

　　第四(si)、扎實提高服務質(zhi)量。（1）嚴格(ge)執(zhi)行郵件實名(ming)收寄和驗視制(zhi)度，確保郵件收寄安全。（2）強化對郵件妥投(tou)(tou)率、投(tou)(tou)遞信(xin)息(xi)實時反饋率及收寄全名(ming)址(zhi)信(xin)息(xi)錄入率、準(zhun)確率等指標管(guan)理。（3）落實規范化服務，持續提升投(tou)(tou)遞服務水平。

　　（三）渠(qu)(qu)道(dao)平臺轉型，做實(shi)渠(qu)(qu)道(dao)和(he)客戶群，創新產品(pin)和(he)模式

　　形成以郵(you)政(zheng)(zheng)轉型為目標(biao)，平臺建設為基(ji)礎，農村電(dian)商為紐帶，對外合作為手(shou)段“四(si)位一(yi)體”的(de)工作格局，逐步將郵(you)政(zheng)(zheng)渠道平臺打造成繼郵(you)政(zheng)(zheng)金(jin)融、寄遞的(de)又一(yi)重要(yao)產業。

　　1、以郵(you)農(nong)合(he)作(zuo)(zuo)社為(wei)(wei)平臺(tai)，繼續促(cu)進金(jin)融、寄遞專業與農(nong)村電商的(de)(de)融合(he)發(fa)展。要持續做好郵(you)農(nong)合(he)作(zuo)(zuo)社的(de)(de)會(hui)員吸納工作(zuo)(zuo)，以郵(you)政農(nong)資為(wei)(wei)切入點，為(wei)(wei)農(nong)民(min)提供農(nong)技服務、農(nong)產品返城等老百姓迫(po)切需要的(de)(de)服務。

　　2、以自有網點(dian)為平臺(tai)，將(jiang)自有網點(dian)打(da)造成(cheng)為熱熱鬧鬧的綜合便民服務(wu)(wu)平臺(tai)。發揮好政(zheng)策(ce)導向作用，全面推進(jin)代收費、代辦(ban)車險、代收稅款、郵樂(le)購等業務(wu)(wu)在自有渠道的疊加，下大(da)力氣豐富網點(dian)功能(neng)，逐步將(jiang)郵政(zheng)網點(dian)打(da)造成(cheng)社區好鄰(lin)居、生活好幫手(shou)。

郵政工作總結14

　　二年(nian)前(qian)，帶著(zhu)渴望，帶著(zhu)期盼(pan)，懷(huai)著(zhu)激情，懷(huai)著(zhu)敬意，我(wo)來(lai)到中國郵(you)(you)政(zheng)__區郵(you)(you)政(zheng)局，光(guang)榮成為一(yi)(yi)名營業(ye)員(yuan)，時(shi)光(guang)轉瞬(shun)即逝，緊張(zhang)、充實的20__年(nian)已過去。20__年(nian)是(shi)我(wo)人(ren)生中難以(yi)忘(wang)懷(huai)的一(yi)(yi)年(nian)，這一(yi)(yi)年(nian)，是(shi)我(wo)從(cong)學(xue)校(xiao)踏入社會的第二年(nian)。在郵(you)(you)政(zheng)這個大家(jia)庭里，我(wo)學(xue)習到了很多(duo)，使自己無論(lun)是(shi)在業(ye)務知識還是(shi)在生活(huo)上都(dou)有了不少的收獲，當然(ran)這與領(ling)導(dao)及同事的幫助是(shi)分(fen)不開的，在此我(wo)深(shen)表感(gan)謝！

　　這一年以來我端正(zheng)思(si)想和(he)工(gong)(gong)作作風(feng)，樹立“敬業(ye)愛崗、遵紀守(shou)法”的(de)(de)思(si)想。在平時的(de)(de)工(gong)(gong)作和(he)生(sheng)活實踐中樹立正(zheng)確的(de)(de)人(ren)(ren)生(sheng)觀、價值觀、道德觀和(he)郵政的(de)(de)主人(ren)(ren)翁(weng)意(yi)識(shi)，并能(neng)(neng)始終保持較(jiao)高的(de)(de)工(gong)(gong)作積極(ji)性(xing)、主動性(xing)和(he)責(ze)任心，在工(gong)(gong)作作風(feng)上能(neng)(neng)端正(zheng)工(gong)(gong)作態(tai)度，認(ren)真履行崗位(wei)職責(ze)，積極(ji)進取(qu)，對(dui)待同(tong)事能(neng)(neng)顧全大局(ju)、密切配(pei)合，共同(tong)做好本職工(gong)(gong)作，在服務(wu)(wu)上意(yi)識(shi)上能(neng)(neng)擺正(zheng)位(wei)置，積極(ji)為客戶服務(wu)(wu)，促使(shi)我局(ju)的(de)(de)各項業(ye)務(wu)(wu)順利開(kai)展。

　　作(zuo)(zuo)(zuo)為營業(ye)的(de)(de)(de)頂班綜柜，自(zi)(zi)己(ji)(ji)清醒(xing)地(di)認(ren)識到，自(zi)(zi)己(ji)(ji)是(shi)綜柜的(de)(de)(de)助手(shou)的(de)(de)(de)同時(shi)更(geng)加是(shi)一名普(pu)通營業(ye)員，有義務協助好開展一系列的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)，力(li)爭把(ba)頂點(dian)推向高峰。面對(dui)繁雜瑣碎的(de)(de)(de)大量事務性工作(zuo)(zuo)(zuo)，自(zi)(zi)我強(qiang)化工作(zuo)(zuo)(zuo)意識，注意加快(kuai)工作(zuo)(zuo)(zuo)節奏，提高工作(zuo)(zuo)(zuo)效率，冷靜辦理各項(xiang)事務，力(li)求周全(quan)、準確、適(shi)度，避免(mian)疏(shu)漏和差錯。

　　營業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)是(shi)展示我們(men)郵(you)政(zheng)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)形象(xiang)，體現我們(men)郵(you)政(zheng)精(jing)神(shen)面貌(mao)與綜合素質的(de)(de)“窗口”。營業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)窗口每(mei)天(tian)面對(dui)眾多的(de)(de)客(ke)戶，對(dui)每(mei)一位(wei)客(ke)戶都(dou)應(ying)態(tai)度熱情(qing)(qing)、和藹、耐心，辦理(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)更應(ying)迅速(su)、準(zhun)確。營業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)員(yuan)，是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)最(zui)普通、最(zui)平凡的(de)(de)崗(gang)位(wei)，作(zuo)為企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)最(zui)前沿，代表著郵(you)政(zheng)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)形象(xiang)，保持(chi)本企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在市(shi)場競爭中(zhong)的(de)(de)優(you)勢(shi)，與我們(men)營業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)員(yuan)工作(zuo)崗(gang)位(wei)息息相關。這就要求我們(men)在與客(ke)戶直接接觸的(de)(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)以真(zhen)情(qing)(qing)溝(gou)通客(ke)戶，熱情(qing)(qing)服務(wu)客(ke)戶。我們(men)每(mei)個員(yuan)工都(dou)是(shi)郵(you)政(zheng)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)形象(xiang)的(de)(de)傳(chuan)達者(zhe)，是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)希望與活力的(de)(de)象(xiang)征。

　　干一(yi)(yi)行，愛一(yi)(yi)行，鉆(zhan)一(yi)(yi)行，精一(yi)(yi)行，是我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)宗(zong)旨。在過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中，我(wo)(wo)接觸過(guo)無數的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，經歷過(guo)無數次主動與(yu)被(bei)動的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)方(fang)式，真(zhen)(zhen)正體會到什么(me)才是客(ke)戶(hu)最需(xu)要的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)，工(gong)作(zuo)(zuo)中點點滴滴的(de)(de)(de)(de)積累，為我(wo)(wo)今后(hou)更好(hao)地(di)為客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)奠定了(le)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)基礎。“急(ji)客(ke)戶(hu)之(zhi)所(suo)急(ji)，想客(ke)戶(hu)之(zhi)所(suo)想”是我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)宗(zong)旨。微(wei)笑服(fu)務(wu)，看起來(lai)簡單，有人說笑一(yi)(yi)下不(bu)就行了(le)，實則不(bu)然。其實人與(yu)人的(de)(de)(de)(de)溝通是很微(wei)妙的(de)(de)(de)(de)，用(yong)心感(gan)受(shou)一(yi)(yi)下便會了(le)解。就是這真(zhen)(zhen)誠的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)，真(zhen)(zhen)心的(de)(de)(de)(de)微(wei)笑換來(lai)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)滿意，對我(wo)(wo)們工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)肯定，對企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)好(hao)感(gan)，為郵政企(qi)業(ye)贏來(lai)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)效益。

　　在為客戶(hu)(hu)直接(jie)的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)中，從他們感激的(de)(de)(de)目光(guang)，滿意的(de)(de)(de)笑容中，我(wo)享受(shou)到(dao)了(le)一種從未享受(shou)過(guo)的(de)(de)(de)東西(xi)，在我(wo)看(kan)來(lai)，我(wo)只是(shi)做(zuo)了(le)我(wo)應該做(zuo)的(de)(de)(de)，盡(jin)了(le)自己應盡(jin)的(de)(de)(de)義(yi)務(wu)(wu)(wu)(wu)。但(dan)從用戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)眼中，我(wo)似乎(hu)又讀懂(dong)了(le)很多(duo)(duo)，明白了(le)許多(duo)(duo)。五百多(duo)(duo)個工作(zuo)日(ri)中，我(wo)用真(zhen)情服務(wu)(wu)(wu)(wu)每(mei)位客戶(hu)(hu)，同時很多(duo)(duo)熱心的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)反饋給(gei)我(wo)很多(duo)(duo)對工作(zuo)的(de)(de)(de)建議(yi)，拉近了(le)我(wo)們之間(jian)的(de)(de)(de)距(ju)離，真(zhen)正達到(dao)了(le)心與心的(de)(de)(de)溝(gou)通。在郵政事業(ye)蓬(peng)勃發展(zhan)的(de)(de)(de)今天，客戶(hu)(hu)更多(duo)(duo)關注的(de)(de)(de)是(shi)我(wo)們的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)，郵政銀行(xing)的(de)(de)(de)成(cheng)立，新(xin)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)不(bu)斷推出，增強自身素質，提高業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)水平，加(jia)強服務(wu)(wu)(wu)(wu)意識，勢在必行(xing)。

　　快兩年了(le)，通(tong)過(guo)自己的(de)努力，我(wo)(wo)(wo)得(de)到了(le)大(da)家(jia)的(de)認可，并受到了(le)領(ling)導及同(tong)事們(men)(men)的(de)贊揚，取(qu)得(de)了(le)一定的(de)成績(ji)(ji)(ji)，這些成績(ji)(ji)(ji)的(de)取(qu)得(de)讓我(wo)(wo)(wo)感覺到一名營業員工作(zuo)的(de)價值與充實，而這種享(xiang)受源(yuan)于我(wo)(wo)(wo)平凡(fan)而單(dan)調的(de)營業工作(zuo)。同(tong)事們(men)(men)，讓我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)快行動起(qi)來(lai)吧，通(tong)過(guo)大(da)家(jia)共同(tong)努力，多充實自我(wo)(wo)(wo)，以更(geng)加飽滿的(de)熱情投入到工作(zuo)中去，爭取(qu)以更(geng)大(da)的(de)成績(ji)(ji)(ji)回報郵政局的(de)培養。用我(wo)(wo)(wo)心換你心，真心面對每一位客(ke)(ke)戶(hu)。客(ke)(ke)戶(hu)的(de)滿意(yi)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)追求，客(ke)(ke)戶(hu)的(de)笑容，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)心愿。

　　中(zhong)(zhong)國郵(you)(you)(you)政給(gei)了我(wo)(wo)們(men)一片嶄新的(de)天(tian)地，我(wo)(wo)們(men)就是最亮的(de)星(xing)，就讓我(wo)(wo)們(men)在(zai)崗位上充分發揮自己(ji)的(de)光和熱，中(zhong)(zhong)國郵(you)(you)(you)政集團(tuan)是一個大的(de)整體，把所(suo)有的(de)光和熱凝聚在(zai)一起(qi)，通過我(wo)(wo)們(men)不(bu)懈地努力，由我(wo)(wo)做起(qi)，永不(bu)放棄(qi)，爭(zheng)創一流服務，我(wo)(wo)們(men)郵(you)(you)(you)政集團(tuan)的(de)明天(tian)將再創輝煌。

　　在(zai)此我(wo)(wo)要(yao)說(shuo)：“我(wo)(wo)為郵政(zheng)多拼搏，郵政(zheng)因我(wo)(wo)而精彩！”現在(zai)，我(wo)(wo)深為自己(ji)是一名郵政(zheng)員工而感到驕傲和自豪。

郵政工作總結15

　　20xx年我局干(gan)部職工心往一(yi)處(chu)想，勁往一(yi)處(chu)使，緊緊圍繞年初職代會所確定的(de)方(fang)針目標，以更扎實(shi)的(de)工作(zuo)(zuo)和更有效的(de)措施(shi)，向管理要(yao)效益(yi)，以服(fu)務(wu)求(qiu)創新，調(diao)動一(yi)切積極因素，迎難而上促(cu)發展(zhan)，圓滿完成(cheng)了上級下達(da)的(de)各項工作(zuo)(zuo)任務(wu)，現將一(yi)年來工作(zuo)(zuo)總結如(ru)下：

　　（一）、郵政業務發展進一步加快

　　1、儲蓄業務發展較快

　　20xx年(nian)市局(ju)給我(wo)局(ju)下達(da)的(de)郵(you)儲余額(e)凈(jing)增指標(biao)為20xx年(nian)內(nei)完(wan)成20xx年(nian)初職(zhi)代會上，我(wo)們(men)根(gen)據市局(ju)文件精神(shen)提出了(le)必(bi)須在第一季度(du)完(wan)成全年(nian)儲蓄(xu)余額(e)凈(jing)增任(ren)務的(de)工(gong)作目標(biao)，郵(you)政儲蓄(xu)年(nian)終(zhong)工(gong)作總結。同時(shi)加(jia)大了(le)職(zhi)工(gong)攬儲力度(du)和考核力度(du)，實施壓縮在途(tu)資(zi)金在x以下、控制庫存現金在x以下、加(jia)快資(zi)金歸行率(lv)等辦(ban)法來提高儲蓄(xu)余額(e)的(de)含金量，以增加(jia)儲蓄(xu)收入。

　　第一季度我(wo)局(ju)儲(chu)蓄業務是歷年來完成最(zui)好的，截(jie)止3月(yue)，創下了(le)我(wo)局(ju)儲(chu)蓄凈增(zeng)余(yu)額的新高。

　　2、代辦保險業務發展(zhan)突出(chu)

　　郵(you)政(zheng)代(dai)理保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)業(ye)務是郵(you)政(zheng)金融實(shi)施(shi)戰(zhan)略(lve)調(diao)整的(de)(de)(de)重點業(ye)務，是規避金融風險(xian)(xian)(xian)(xian)、調(diao)整業(ye)務結(jie)構、實(shi)現(xian)多元(yuan)化經營的(de)(de)(de)有效手(shou)段。xx年是代(dai)理保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)業(ye)務向科技化、成(cheng)熟化、可(ke)(ke)持續(xu)化發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)關鍵性一年。根據國家(jia)郵(you)政(zheng)局(ju)(ju)發(fa)出(chu)的(de)(de)(de)《關于(yu)加快xx年代(dai)理保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)業(ye)務發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)若干意(yi)見》和省、市局(ju)(ju)的(de)(de)(de)要求，我局(ju)(ju)把代(dai)理保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)作為(wei)做大、做強“代(dai)”字(zi)號(hao)業(ye)務的(de)(de)(de)切(qie)入點，充分利用郵(you)政(zheng)網(wang)絡(luo)資(zi)源優勢(shi)，努(nu)力(li)開(kai)拓農村市場和大客戶(hu)市場業(ye)務發(fa)展(zhan)，積極與(yu)平(ping)安、人(ren)壽等(deng)多家(jia)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)司進行(xing)全面的(de)(de)(de)合作，聯合開(kai)展(zhan)各類營銷宣傳活動(dong)，取得了(le)(le)較好業(ye)績(ji)。為(wei)了(le)(le)充分做好這頂工作，我們(men)先后召(zhao)開(kai)了(le)(le)三次(ci)發(fa)展(zhan)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)業(ye)務工作會議，制(zhi)定了(le)(le)切(qie)實(shi)可(ke)(ke)行(xing)的(de)(de)(de)業(ye)務發(fa)展(zhan)獎(jiang)勵辦法，邀請市人(ren)壽保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)司的(de)(de)(de)講師傳授保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)業(ye)務發(fa)展(zhan)經驗，并借鑒遼陽縣局(ju)(ju)召(zhao)開(kai)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)推(tui)介(jie)(jie)會的(de)(de)(de)成(cheng)功經驗于(yu)4月29日召(zhao)開(kai)了(le)(le)“鴻(hong)泰納祥、綠衣獻愛(ai)”保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)推(tui)介(jie)(jie)會，實(shi)現(xian)保(bao)(bao)(bao)費42x元(yuan)，超出(chu)了(le)(le)原訂的(de)(de)(de)30x元(yuan)目標，達到了(le)(le)預期的(de)(de)(de)效果，為(wei)今后保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)業(ye)務的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)開(kai)了(le)(le)一個好頭(tou)。這次(ci)推(tui)介(jie)(jie)會中共有1x儲蓄單位、6x個人(ren)參加攬收，職工們(men)為(wei)了(le)(le)這次(ci)推(tui)介(jie)(jie)會都做了(le)(le)不少的(de)(de)(de)犧牲，付出(chu)了(le)(le)很多的(de)(de)(de)心(xin)血。這也說明了(le)(le)我們(men)是一個非常(chang)團結(jie)的(de)(de)(de)集體，是一支特(te)別能戰(zhan)斗的(de)(de)(de)團隊。

　　3、其他業務發展較快

　　按照(zhao)平(ping)等(deng)協商(shang)、優(you)勢互(hu)補(bu)、互(hu)惠互(hu)利、共同發展(zhan)(zhan)的(de)原則，我們(men)積極開(kai)辟(pi)聯合(he)(he)發展(zhan)(zhan)領域(yu)，尋求與電信、移動、聯通、保險等(deng)企事業單位的(de)通力合(he)(he)作，大(da)力發展(zhan)(zhan)中間業務。今年5月份(fen)，我局開(kai)展(zhan)(zhan)的(de)代售網通話費充值卡取得(de)了快速的(de)發展(zhan)(zhan)，僅一個月的(de)時間就賣出了充值卡5x多(duo)元。

　　另(ling)(ling)外，面對激烈(lie)的(de)(de)市場競爭形勢，我(wo)們(men)還專門研(yan)究了(le)xx的(de)(de)市場環境(jing)和客戶(hu)需求(qiu)，適時調整了(le)業(ye)(ye)務開(kai)(kai)發重點，積極開(kai)(kai)展函件業(ye)(ye)務。今年許(xu)秀(xiu)飛(fei)同志不辭辛苦(ku)，多次攻關(guan)，成功地開(kai)(kai)發了(le)縣政府、職教中(zhong)心、國(guo)土局(ju)、法院、一中(zhong)、北(bei)甸實驗學校、xx發電(dian)廠等七家(jia)郵(you)資封業(ye)(ye)務，為局(ju)創收(shou)x元。同時他抓住(zhu)“五(wu)女(nv)山申報世界文化遺(yi)產”的(de)(de)機會，積極與(yu)縣委縣政府溝通,發行“五(wu)女(nv)山山城個性(xing)化郵(you)票”，為局(ju)創收(shou)4x萬元。另(ling)(ling)外，我(wo)局(ju)還開(kai)(kai)發了(le)大雅河漂(piao)流(liu)郵(you)資明信片xx枚，為移動公司制做了(le)xx枚企業(ye)(ye)拜(bai)年卡，使我(wo)局(ju)在

　　郵資明(ming)信片業(ye)務(wu)和企(qi)業(ye)拜年卡業(ye)務(wu)發展(zhan)上(shang)實現了零的(de)空破。

　　（二）、郵政服務水平有了一定的提高

　　服務(wu)是郵(you)政(zheng)的永恒(heng)主題(ti)，是企(qi)業生存(cun)和發(fa)展之(zhi)本(ben)。今年，我們把對(dui)外服務(wu)工(gong)作的要(yao)(yao)求提高到了(le)以(yi)服務(wu)促發(fa)展的高度來對(dui)待，把改(gai)善(shan)服務(wu)作為企(qi)業經營的重要(yao)(yao)舉措，以(yi)桓郵(you)字1號文件下發(fa)了(le)《xx郵(you)政(zheng)生產(chan)服務(wu)考核(he)標(biao)準》，并根據《本(ben)溪市郵(you)政(zheng)服務(wu)工(gong)作考核(he)辦(ban)法》的規定，對(dui)職工(gong)的對(dui)外服務(wu)工(gong)作做了(le)明確的規定。

　　根據《考(kao)核標(biao)準(zhun)》我局(ju)在第一季(ji)(ji)度組織了以陳(chen)東副局(ju)長(chang)為首的聯合檢查小組于三月三日(ri)至三月十(shi)三日(ri)對(dui)全縣十(shi)九個支局(ju)、班組及儲蓄所進行了生產服(fu)務(wu)工作(zuo)(zuo)專(zhuan)項檢查，對(dui)沒有達到考(kao)核標(biao)準(zhun)的5x職工進行了處罰，對(dui)服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量較好的投遞班和(he)泡子(zi)沿支局(ju)給(gei)予了獎(jiang)勵。通過檢查，全局(ju)職工充分(fen)認識到了對(dui)外(wai)服(fu)務(wu)工作(zuo)(zuo)的重(zhong)要性，都能自(zi)覺(jue)履行各項服(fu)務(wu)職責，使自(zi)己養成良(liang)好的行業規(gui)范和(he)職業習慣，形(xing)成一種(zhong)奮(fen)發向(xiang)上(shang)的良(liang)好氛圍，我局(ju)職工的服(fu)務(wu)水(shui)平和(he)服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量在第二季(ji)(ji)度明(ming)顯提高(gao)。

　　另外(wai)(wai)，為了(le)使營業(ye)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)、儲蓄員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)、投遞員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)等工(gong)種(zhong)的(de)(de)(de)對外(wai)(wai)服務工(gong)作更規(gui)范，今年我局共舉(ju)辦的(de)(de)(de)兩期業(ye)務培訓班，共有職(zhi)工(gong)6x次參加了(le)培訓。此(ci)外(wai)(wai)，我們(men)還在3月份開(kai)展了(le)全(quan)縣星(xing)級(ji)(ji)營業(ye)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)、投遞員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)資格評定(ding)(ding)考試(shi)，對原有的(de)(de)(de)星(xing)級(ji)(ji)營業(ye)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)、投遞員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)進行了(le)重新評定(ding)(ding)，共評定(ding)(ding)出星(xing)級(ji)(ji)投遞員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)五名、星(xing)級(ji)(ji)營業(ye)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)2x。通過全(quan)局職(zhi)工(gong)的(de)(de)(de)共同努力，現在我局職(zhi)工(gong)著裝整(zheng)齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用(yong)戶熱情周到，基本杜絕了(le)用(yong)戶有理由申告，郵政信譽不斷(duan)增強。

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