銀行優秀網點工作總結(jie)

　　總(zong)(zong)結就(jiu)是(shi)(shi)把一(yi)個時段的學習(xi)、工(gong)作或其完成情況進行一(yi)次全面系統的總(zong)(zong)結，通過它可以正確認識以往學習(xi)和工(gong)作中的優缺點，讓我們好好寫一(yi)份總(zong)(zong)結吧。總(zong)(zong)結怎么寫才不會千(qian)篇一(yi)律呢？下面是(shi)(shi)小(xiao)編整(zheng)理的銀行優秀網(wang)點工(gong)作總(zong)(zong)結，歡迎大家(jia)借鑒與參考，希望對(dui)大家(jia)有所幫助。

銀行優秀網點工作總結1

　　作為銀(yin)行(xing)的(de)一份子，我(wo)(wo)們(men)要把(ba)我(wo)(wo)行(xing)的(de)網(wang)上銀(yin)行(xing)、手機(ji)銀(yin)行(xing)業務更(geng)(geng)好的(de)推薦(jian)給有(you)需要的(de)客戶，給他們(men)帶(dai)來更(geng)(geng)便捷(jie)、有(you)效的(de)服務方式。以下(xia)是(shi)我(wo)(wo)對網(wang)上銀(yin)行(xing)、手機(ji)銀(yin)行(xing)的(de)一些營銷(xiao)工作心(xin)得：

　　一、對產品的了解。

　　首(shou)先，我(wo)們(men)要對我(wo)們(men)所營銷(xiao)的(de)(de)產品(pin)進行(xing)全面(mian)了(le)解，突出(chu)它的(de)(de)優(you)勢。將產品(pin)的(de)(de)好處、用(yong)途、功能講給(gei)客戶。如，我(wo)行(xing)的(de)(de)網上銀行(xing)、手機銀行(xing)是無使用(yong)費(fei)，功能費(fei);轉賬不(bu)論(lun)跨行(xing)、異地都全免手續費(fei);功能豐富，可以充值話費(fei)等。在營銷(xiao)前(qian)，必須(xu)要了(le)解其內(nei)容(rong)，如何使用(yong)及其好處。

　　二、將產品推薦給需要的客戶。

　　首先，針對不(bu)(bu)同(tong)人(ren)物(wu)，不(bu)(bu)同(tong)群(qun)(qun)(qun)體的營(ying)銷，院校的學生和年輕(qing)的人(ren)群(qun)(qun)(qun)比(bi)較容易(yi)(yi)接受(shou)新事物(wu)，這個(ge)(ge)群(qun)(qun)(qun)體一般是(shi)話(hua)(hua)費用(yong)(yong)得多(duo)，但(dan)有(you)時候又沒時間到營(ying)業柜(ju)臺繳(jiao)話(hua)(hua)費，手(shou)(shou)機(ji)(ji)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)有(you)這種(zhong)功能，無疑是(shi)對他(ta)(ta)們(men)的一種(zhong)方(fang)(fang)(fang)便(bian)，再加上(shang)年輕(qing)的多(duo)在使用(yong)(yong)移(yi)(yi)動(dong)qq等(deng)移(yi)(yi)動(dong)網(wang)絡(luo)業務，更(geng)容易(yi)(yi)接受(shou)向手(shou)(shou)機(ji)(ji)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)這類產品(pin)。缺點(dian)是(shi)這類人(ren)群(qun)(qun)(qun)消費水平和方(fang)(fang)(fang)式有(you)局限性，當(dang)前使用(yong)(yong)手(shou)(shou)機(ji)(ji)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)僅限于交(jiao)話(hua)(hua)費，建議適當(dang)拓(tuo)寬使用(yong)(yong)范圍，比(bi)如增加充游戲點(dian)卡、網(wang)上(shang)購(gou)物(wu)等(deng)新服(fu)務項目。其次，還(huan)有(you)一種(zhong)群(qun)(qun)(qun)體是(shi)是(shi)經常(chang)轉(zhuan)賬(zhang)或者(zhe)接收賬(zhang)款的，他(ta)(ta)們(men)時刻總希望身邊有(you)臺電腦(nao)或者(zhe)手(shou)(shou)機(ji)(ji)可以方(fang)(fang)(fang)便(bian)攜(xie)帶，隨時可以查看賬(zhang)號余額和轉(zhuan)賬(zhang)的，網(wang)上(shang)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)、手(shou)(shou)機(ji)(ji)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)滿足了(le)(le)他(ta)(ta)們(men)的需(xu)求，可以幫助(zhu)他(ta)(ta)們(men)完成(cheng)這個(ge)(ge)心愿，促成(cheng)手(shou)(shou)機(ji)(ji)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)的營(ying)銷。對不(bu)(bu)同(tong)性格的人(ren)要用(yong)(yong)不(bu)(bu)同(tong)的語(yu)言來服(fu)務，要真正做到想(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)之所(suo)想(xiang)，急(ji)客(ke)(ke)戶(hu)之所(suo)急(ji)，這樣客(ke)(ke)戶(hu)也(ye)會有(you)口碑，自(zi)然成(cheng)為一個(ge)(ge)活廣告，自(zi)然會有(you)人(ren)找上(shang)門來咨詢(xun)了(le)(le)。最后，很(hen)多(duo)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)卡客(ke)(ke)戶(hu)開通(tong)網(wang)上(shang)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)、手(shou)(shou)機(ji)(ji)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)是(shi)方(fang)(fang)(fang)便(bian)購(gou)物(wu)，查賬(zhang)單等(deng)，也(ye)可以給予客(ke)(ke)戶(hu)推薦開通(tong)網(wang)上(shang)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)、手(shou)(shou)機(ji)(ji)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)，向客(ke)(ke)戶(hu)說明開通(tong)網(wang)上(shang)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)、手(shou)(shou)機(ji)(ji)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)隨時可查詢(xun)賬(zhang)戶(hu)的交(jiao)易(yi)(yi)明細，確(que)定是(shi)否消費等(deng)，可不(bu)(bu)用(yong)(yong)來網(wang)點(dian)排隊辦(ban)業務。

　　三、營銷技巧。

　　真誠的詢問(wen)客戶是否需(xu)要開通網上銀行(xing)、手機(ji)銀行(xing)，可以強調(diao)開通網上銀行(xing)、手機(ji)銀行(xing)是免費的。中(zhong)肯的建議客戶使用此種產品(pin)，可以給客戶免去許(xu)多麻煩。

　　以上只是我個人在辦理網上銀(yin)行、手(shou)機(ji)銀(yin)行業務中的一點小小心得(de)體會，跟大(da)家交流下。有什么不足之處，還需指出，相(xiang)互學習。

銀行優秀網點工作總結2

　　根據中(zhong)國(guo)人(ren)民銀行(xing)XX支行(xing)XX號(hao)文件要(yao)求(qiu)，我行(xing)積(ji)極響應我XX人(ren)行(xing)要(yao)求(qiu)，在20xx年XX月XX日開展了(le)為期3個(ge)月的(de)關于征信及社會信用體(ti)系的(de)專題宣(xuan)傳(chuan)活動(dong)，同時(shi)積(ji)極做好《征信業管(guan)理(li)條例》的(de)宣(xuan)傳(chuan)，并按時(shi)報送(song)活動(dong)總結。

　　一(yi)是領導高(gao)度(du)重視，我行(xing)在接到(dao)活(huo)動實施方案后，第一(yi)時間將宣(xuan)傳活(huo)動納入日(ri)常工(gong)(gong)作(zuo)的重要內容(rong)，隨(sui)著(zhu)《征信業管(guan)(guan)理條例》的宣(xuan)傳及(ji)相關的信用體系建設(she)，有(you)利(li)(li)于加(jia)強對征信市場的管(guan)(guan)理，有(you)利(li)(li)于公眾珍惜自己的信用記錄。因(yin)此，行(xing)領導高(gao)度(du)重視，要求宣(xuan)傳部門既要按照(zhao)活(huo)動實施方案要求開(kai)展《征信業管(guan)(guan)理條例》知識等相關征信知識宣(xuan)傳，又要結合XX當地及(ji)我行(xing)的實際情況認真(zhen)做(zuo)好宣(xuan)傳工(gong)(gong)作(zuo)，確保(bao)宣(xuan)傳工(gong)(gong)作(zuo)落到(dao)實處。

　　二是制(zhi)定(ding)方(fang)案，確保(bao)(bao)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)工(gong)(gong)作的(de)落(luo)實。為(wei)使(shi)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)工(gong)(gong)作落(luo)到實處，我(wo)們制(zhi)定(ding)了較為(wei)具體(ti)的(de)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)方(fang)案。我(wo)行主(zhu)要(yao)在(zai)社(she)區、營業(ye)網點(dian)等(deng)地(di)點(dian)加強宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)，宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)內容(rong)主(zhu)要(yao)包(bao)括《條例》內容(rong)、《條例》的(de)適用(yong)(yong)(yong)范圍、如(ru)何保(bao)(bao)護(hu)個(ge)(ge)人(ren)信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)，如(ru)何保(bao)(bao)證主(zhu)體(ti)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)的(de)權(quan)益(yi)、個(ge)(ge)人(ren)信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)報(bao)(bao)(bao)告(gao)的(de)查(cha)(cha)詢使(shi)用(yong)(yong)(yong)以及自覺維護(hu)自身合法權(quan)益(yi)、宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)和農村信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)體(ti)系建設，普及個(ge)(ge)人(ren)征信(xin)(xin)(xin)(xin)知(zhi)(zhi)識，向公(gong)眾宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)報(bao)(bao)(bao)告(gao)基(ji)(ji)本知(zhi)(zhi)識，介紹(shao)如(ru)何保(bao)(bao)護(hu)個(ge)(ge)人(ren)隱私(si)，保(bao)(bao)證信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)安全；如(ru)何養成良好(hao)習(xi)慣，維護(hu)良好(hao)記錄；如(ru)何保(bao)(bao)持良好(hao)信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)，享(xiang)受優惠(hui)金(jin)融(rong)服(fu)務等(deng)知(zhi)(zhi)識。通過設立信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)報(bao)(bao)(bao)告(gao)查(cha)(cha)詢臺，提供查(cha)(cha)詢服(fu)務等(deng)，通過宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)，促進全XX人(ren)民形成守信(xin)(xin)(xin)(xin)光榮、失信(xin)(xin)(xin)(xin)可(ke)恥(chi)的(de)氛圍。宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)活動既強調(diao)形式多樣又注重了內容(rong)的(de)實用(yong)(yong)(yong)，增(zeng)強了人(ren)們講誠信(xin)(xin)(xin)(xin)，守信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)的(de)理(li)念(nian)，強化了人(ren)們關愛信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)記錄、主(zhu)動查(cha)(cha)詢個(ge)(ge)人(ren)信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)報(bao)(bao)(bao)告(gao)的(de)意識，為(wei)XX市金(jin)融(rong)生態環(huan)境優化創造了良好(hao)條件，也為(wei)XX市征信(xin)(xin)(xin)(xin)工(gong)(gong)作不斷步(bu)入良性發展軌道打下基(ji)(ji)礎。宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)月活動達到了預(yu)期的(de)成效。

　　通過我們對(dui)(dui)(dui)征(zheng)(zheng)信(xin)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)宣(xuan)(xuan)傳，公(gong)眾對(dui)(dui)(dui)征(zheng)(zheng)信(xin)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)認識(shi)(shi)(shi)明顯提高(gao)，作為公(gong)民應該時刻關注自己的(de)(de)(de)(de)信(xin)用(yong)記錄，有(you)效防止不(bu)良(liang)(liang)信(xin)用(yong)記錄的(de)(de)(de)(de)產生(sheng)。良(liang)(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)信(xin)用(yong)記錄對(dui)(dui)(dui)自己的(de)(de)(de)(de)生(sheng)活會帶來方(fang)便(bian)，而不(bu)良(liang)(liang)信(xin)用(yong)記錄則會影響自己的(de)(de)(de)(de)經(jing)濟生(sheng)活。同時，《征(zheng)(zheng)信(xin)業(ye)(ye)管理(li)條(tiao)例》使得違規(gui)(gui)從(cong)事征(zheng)(zheng)信(xin)經(jing)營活動等違法行(xing)為受到法律的(de)(de)(de)(de)制裁，有(you)效的(de)(de)(de)(de)保護(hu)了(le)公(gong)眾的(de)(de)(de)(de)個(ge)人(ren)信(xin)息，有(you)利于加強對(dui)(dui)(dui)征(zheng)(zheng)信(xin)市場的(de)(de)(de)(de)管理(li)，規(gui)(gui)范(fan)征(zheng)(zheng)信(xin)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)健康發展，滿足社(she)(she)會多層次、全方(fang)位、專業(ye)(ye)化的(de)(de)(de)(de)征(zheng)(zheng)信(xin)服務需求。此(ci)次的(de)(de)(de)(de)宣(xuan)(xuan)傳活動，不(bu)僅普及了(le)公(gong)眾征(zheng)(zheng)信(xin)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)，使得珍(zhen)愛(ai)信(xin)用(yong)記錄的(de)(de)(de)(de)觀念不(bu)斷深(shen)入人(ren)心，也進一步樹(shu)立了(le)人(ren)民銀行(xing)管理(li)征(zheng)(zheng)信(xin)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)權威性(xing)，擴大征(zheng)(zheng)信(xin)工作的(de)(de)(de)(de)社(she)(she)會影響力(li)。

銀行優秀網點工作總結3

　　根據總行(xing)(xing)的(de)文件要求，近期(qi)(qi)我(wo)認真學習了“六五普法”知(zhi)識，深受(shou)教育(yu)和(he)(he)啟發。目前(qian)，我(wo)國(guo)正處于經(jing)濟(ji)發展(zhan)的(de)黃金(jin)機遇期(qi)(qi)和(he)(he)各種(zhong)矛盾(dun)凸顯期(qi)(qi)并存的(de)特殊階段，在(zai)這一階段，法治是化解社會矛盾(dun)、保障公平(ping)正義(yi)、維護社會穩定的(de)根本(ben)手段和(he)(he)重要工(gong)具。我(wo)認為，在(zai)當前(qian)復雜的(de)經(jing)濟(ji)金(jin)融形(xing)勢面前(qian)，在(zai)經(jing)濟(ji)金(jin)融案件頻(pin)發的(de)今天，在(zai)金(jin)融從業人員中(zhong)開展(zhan)普法教育(yu)很有必(bi)要，也非常及時。作為支(zhi)行(xing)(xing)行(xing)(xing)長，必(bi)須從以下幾方面著手，不斷加強管理，努力提(ti)高全員法制意識，提(ti)升全行(xing)(xing)合規經(jing)營水平(ping)。

　　一要堅持不懈抓好學習。

　　不(bu)斷加強(qiang)學(xue)(xue)習(xi)，是(shi)提高(gao)自(zi)我(wo)工(gong)作(zuo)能(neng)力和(he)法制意(yi)識的(de)(de)(de)重要途徑(jing)。全員要把學(xue)(xue)習(xi)作(zuo)為一(yi)項十分(fen)重要的(de)(de)(de)任務，自(zi)覺加強(qiang)學(xue)(xue)習(xi)，努力用豐(feng)富的(de)(de)(de)科學(xue)(xue)知(zhi)(zhi)識來充(chong)實自(zi)己，用完善的(de)(de)(de)法律知(zhi)(zhi)識來規范自(zi)己，使自(zi)己的(de)(de)(de)理(li)論(lun)水平和(he)科學(xue)(xue)文化水平不(bu)斷有新(xin)(xin)的(de)(de)(de)提高(gao)。要從繁(fan)重的(de)(de)(de)具體(ti)事務性工(gong)作(zuo)中解脫出來，抽出一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)時間，多學(xue)(xue)一(yi)些政治(zhi)理(li)論(lun)，多看一(yi)些法律書籍(ji)，同(tong)時，還要根據工(gong)作(zuo)需要和(he)自(zi)身(shen)特(te)點，學(xue)(xue)習(xi)一(yi)些經(jing)濟(ji)、政治(zhi)、新(xin)(xin)聞、網(wang)絡等(deng)知(zhi)(zhi)識，不(bu)斷提高(gao)自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)政治(zhi)素質和(he)業(ye)務能(neng)力。

　　二要進一步提高防控意識。

　　不斷加大學(xue)習(xi)(xi)教育(yu)力(li)度，通過創(chuang)新(xin)學(xue)習(xi)(xi)形式、豐富(fu)學(xue)習(xi)(xi)內容來增強學(xue)習(xi)(xi)效果，讓制度規定等(deng)合規文化在員工中熟記于腦，爛(lan)記于心，不斷提高(gao)防控(kong)意(yi)識。要讓員工在教育(yu)中學(xue)會透過現象看本(ben)質，居(ju)安思危，善于從平靜(jing)中發現暗潮潛流，將案件事故消滅在萌(meng)芽狀態、起始階段，做到自(zi)我警覺(jue)，自(zi)我防堵，自(zi)我保護(hu)，自(zi)我提高(gao)。

　　三要進一步提高內控執行力。

　　從案例教育、制度學習、業務操作(zuo)、檢查和(he)被(bei)檢查及(ji)問題的發現、整改等過程中，全面加強內控(kong)執行(xing)力建設，進一步提高全員內控(kong)執行(xing)能力，確保執行(xing)不變形(xing)走樣(yang)，不折不扣，不漏損減(jian)值。

　　四要進一步加大員工行為排查力度。

　　堅持(chi)不懈(xie)做(zuo)好(hao)每季(ji)員(yuan)工行為(wei)排(pai)查，在此基礎上重(zhong)點(dian)做(zuo)好(hao)重(zhong)要崗(gang)位(wei)員(yuan)工的(de)行為(wei)排(pai)查，結合員(yuan)工的(de)思想動向(xiang)排(pai)查。對常(chang)(chang)(chang)不到崗(gang)或(huo)夜(ye)晚經常(chang)(chang)(chang)外出(chu)的(de)“夜(ye)貓子”、“自由人”，實行重(zhong)點(dian)監控，看是否有(you)不良及異(yi)常(chang)(chang)(chang)行為(wei)，異(yi)常(chang)(chang)(chang)行為(wei)表現要記(ji)錄歸(gui)檔。

　　五要突出抓好員工管理。

　　從(cong)近年來(lai)各(ge)類(lei)案(an)件發(fa)生的(de)(de)特點看(kan)，絕大部分(fen)出現(xian)在(zai)基(ji)層(ceng)，因此案(an)件防(fang)控的(de)(de)重(zhong)點在(zai)基(ji)層(ceng)，因此，要把管(guan)(guan)(guan)好會計主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)、信貸主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)放在(zai)突(tu)出的(de)(de)位置(zhi)，充分(fen)發(fa)揮(hui)內外主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)的(de)(de)自(zi)律監(jian)(jian)管(guan)(guan)(guan)獨立自(zi)主(zhu)(zhu)作用(yong)(yong)。會計主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)、信貸主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)處在(zai)案(an)件防(fang)控的(de)(de)一線，作用(yong)(yong)最為關鍵，要通(tong)(tong)過他們每天與柜員(yuan)、客戶(hu)經(jing)理的(de)(de)零(ling)距離接觸(chu)，發(fa)揮(hui)好現(xian)場監(jian)(jian)管(guan)(guan)(guan)的(de)(de)作用(yong)(yong)，一方面要通(tong)(tong)過多種途徑提高柜員(yuan)、客戶(hu)經(jing)理的(de)(de)操作技能和防(fang)范風(feng)險能力，培育員(yuan)工(gong)拒絕、抵制(zhi)和監(jian)(jian)督(du)各(ge)類(lei)違規自(zi)覺性(xing)(xing)和能動(dong)性(xing)(xing);另一方面要通(tong)(tong)過三道防(fang)線對(dui)其實(shi)施嚴密的(de)(de)事(shi)前、事(shi)中和事(shi)后監(jian)(jian)管(guan)(guan)(guan)，從(cong)而杜絕操作風(feng)險。

銀行優秀網點工作總結4

　　為(wei)推動(dong)上(shang)海(hai)銀(yin)(yin)行業健(jian)康發展(zhan)，營造和諧、誠信的(de)金融(rong)(rong)環(huan)境，配合全市(shi)開展(zhan)“和諧金融(rong)(rong)誠信服務”上(shang)海(hai)銀(yin)(yin)行業315國際消(xiao)費(fei)者(zhe)權(quan)益(yi)日(ri)宣(xuan)(xuan)傳周活(huo)動(dong)，根據上(shang)海(hai)市(shi)銀(yin)(yin)行同業公會以及分行辦公室的(de)有關要求(qiu)，我行于20xx年(nian)3月15日(ri)在全市(shi)各區縣(xian)百家支(zhi)行網點廣(guang)泛(fan)開展(zhan)“315國際消(xiao)費(fei)者(zhe)權(quan)益(yi)日(ri)主(zhu)題宣(xuan)(xuan)傳活(huo)動(dong)”。活(huo)動(dong)當日(ri)盡管寒(han)風凜冽，然(ran)而(er)我行工(gong)作(zuo)人員的(de)服務熱情感染著過往的(de)每(mei)個客戶群眾(zhong)，積(ji)極宣(xuan)(xuan)傳普及金融(rong)(rong)知識。

　　提(ti)高金(jin)(jin)融(rong)(rong)服務水平(ping)、維(wei)護(hu)金(jin)(jin)融(rong)(rong)消(xiao)費者權益(yi)是(shi)我行履行企業(ye)社會責(ze)任(ren)、樹立行業(ye)服務典范的重要舉措(cuo)，也是(shi)體現我行始終“以客戶(hu)為中心(xin)”的企業(ye)核心(xin)價(jia)值觀(guan)。為維(wei)護(hu)金(jin)(jin)融(rong)(rong)消(xiao)費者權益(yi)，從(cong)客戶(hu)角度(du)出發(fa)(fa)，想客戶(hu)所(suo)想，全轄百(bai)家(jia)網點共同參與，積極投(tou)入(ru)活動，通過宣(xuan)傳(chuan)單頁(ye)的發(fa)(fa)放和(he)現場設攤接受(shou)客戶(hu)咨詢，取得了良好的活動效果。活動開展情況如下：

　　一、我行五家網點參與全市同業百家網點設攤宣傳活動

　　我行盧灣打浦(pu)路支(zhi)行、徐(xu)匯(hui)大木橋路支(zhi)行、浦(pu)東(dong)聯洋(yang)支(zhi)行、分行營業部(bu)大眾客戶服(fu)務(wu)團隊、南京西路支(zhi)行作為五家重點網點，參與全市百家網點設攤宣傳(chuan)活(huo)(huo)動。各(ge)活(huo)(huo)動單位在收到(dao)相關通知之后非(fei)常重視，按照活(huo)(huo)動要求第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各(ge)種宣傳(chuan)資料。

　　3月(yue)15日(ri)上(shang)午9:30-11:30，我行(xing)五家重點(dian)網(wang)點(dian)選(xuan)擇(ze)網(wang)點(dian)門口或者人流量(liang)更集(ji)中地(di)露天(tian)廣場(chang)(chang)，設立了戶外“金融知(zhi)識普及宣(xuan)傳臺(tai)”，樹立“和諧金融、誠信服務”的(de)易拉寶(bao)宣(xuan)傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀(yin)行(xing)卡、理財產(chan)品等多(duo)方面的(de)宣(xuan)傳資料，向過往群眾進行(xing)現(xian)場(chang)(chang)知(zhi)識輔導，解答客(ke)戶疑問，接受客(ke)戶投(tou)訴和建議。

　　活(huo)動現場除了(le)“防范(fan)金(jin)融(rong)風險”、“銀行(xing)(xing)卡”、“個(ge)人理財(cai)”金(jin)融(rong)知(zhi)(zhi)識折頁，各(ge)網點(dian)還準(zhun)備(bei)了(le)防范(fan)電信詐騙知(zhi)(zhi)識折頁、卡片、宣傳(chuan)(chuan)海報，貨幣反假知(zhi)(zhi)識宣傳(chuan)(chuan)手冊，防范(fan)非(fei)法(fa)(fa)集資(zi)宣傳(chuan)(chuan)折頁等(deng)。盧灣斜土路(lu)支(zhi)行(xing)(xing)、徐匯大(da)木橋路(lu)支(zhi)行(xing)(xing)等(deng)網點(dian)周(zhou)邊(bian)是居(ju)(ju)民區，中老(lao)年居(ju)(ju)民居(ju)(ju)多，且為(wei)網點(dian)的(de)主要(yao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)群。鑒于許多中老(lao)年客(ke)(ke)戶(hu)(hu)對各(ge)種詐騙分子(zi)的(de)作(zuo)案手法(fa)(fa)不(bu)(bu)太警(jing)覺，同時(shi)又對各(ge)種產(chan)品的(de)概念模糊，所以在具體介(jie)紹宣傳(chuan)(chuan)內容時(shi)，我行(xing)(xing)員(yuan)工著重介(jie)紹了(le)宣傳(chuan)(chuan)折頁里的(de)內容外，還提(ti)醒客(ke)(ke)戶(hu)(hu)仔細(xi)閱讀、平時(shi)多注意了(le)解(jie)相關知(zhi)(zhi)識。分行(xing)(xing)營業(ye)部(bu)、靜安(an)南京西路(lu)支(zhi)行(xing)(xing)和浦東連陽支(zhi)行(xing)(xing)因地處鬧(nao)市，均選擇(ze)了(le)人流量較大(da)的(de)商(shang)區或網點(dian)周(zhou)邊(bian)，接(jie)受過往客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)現場咨(zi)詢和解(jie)答，效果(guo)顯著。個(ge)別顧客(ke)(ke)拿出(chu)自己收到(dao)的(de)不(bu)(bu)明詐騙短信詢問，我行(xing)(xing)員(yuan)工立即提(ti)示客(ke)(ke)戶(hu)(hu)堅決不(bu)(bu)能(neng)相信，不(bu)(bu)能(neng)轉(zhuan)賬到(dao)所謂“安(an)全(quan)帳戶(hu)(hu)”，提(ti)示之余更為(wei)其(qi)準(zhun)備(bei)宣傳(chuan)(chuan)資(zi)料以供(gong)學(xue)習了(le)解(jie)，并提(ti)示客(ke)(ke)戶(hu)(hu)要(yao)在日常生活(huo)之中多學(xue)習多了(le)解(jie)多多防范(fan)。

　　二、我行百家網點參與金融知識普及宣傳活動

　　我(wo)行全(quan)轄近百家(jia)網點也同樣通過(guo)走(zou)馬(ma)燈、宣傳(chuan)(chuan)(chuan)單(dan)頁和網點宣傳(chuan)(chuan)(chuan)點的(de)設立，向客(ke)戶進行金(jin)(jin)融(rong)風(feng)險(xian)防范(fan)(fan)、賬(zhang)戶安全(quan)、貨幣(bi)反假等(deng)知識的(de)宣傳(chuan)(chuan)(chuan)。南匯等(deng)部分支行更是結合(he)“三進”活(huo)動(dong)，通過(guo)走(zou)進居民社區、商圈、小(xiao)微企業，向廣大群眾客(ke)戶宣傳(chuan)(chuan)(chuan)現代金(jin)(jin)融(rong)知識，普(pu)及金(jin)(jin)融(rong)產品、服(fu)務(wu)(wu)、法律，運用生(sheng)動(dong)的(de)案例(li)，講解等(deng)形(xing)式(shi)加強居民反電信(xin)詐(zha)騙(pian)等(deng)犯罪的(de)警(jing)惕性(xing)。生(sheng)動(dong)鮮活(huo)的(de)案例(li)講解、精(jing)美有益的(de)宣傳(chuan)(chuan)(chuan)單(dan)頁發放都讓(rang)客(ke)戶在活(huo)動(dong)現場深(shen)深(shen)感受到(dao)了我(wo)行工作(zuo)人(ren)員的(de)服(fu)務(wu)(wu)熱情，拉近與消費(fei)者之間(jian)的(de)關系，鞏固我(wo)行百年品牌。經過(guo)一(yi)天的(de)活(huo)動(dong)宣傳(chuan)(chuan)(chuan)，我(wo)行共(gong)向客(ke)戶發放“個人(ren)理財(cai)”、“金(jin)(jin)融(rong)風(feng)險(xian)防范(fan)(fan)”、“銀行卡”以(yi)及我(wo)行反假幣(bi)、防詐(zha)騙(pian)等(deng)宣傳(chuan)(chuan)(chuan)資料共(gong)計(ji)1.5萬余(yu)份(fen)、接待客(ke)戶人(ren)次(ci)(ci)超5000人(ren)次(ci)(ci)，收集服(fu)務(wu)(wu)滿(man)意度調(diao)研(yan)問卷800余(yu)份(fen)，并且(qie)將(jiang)生(sheng)活(huo)必備的(de)金(jin)(jin)融(rong)知識、金(jin)(jin)融(rong)技(ji)能以(yi)淺顯易(yi)懂的(de)方式(shi)傳(chuan)(chuan)(chuan)授(shou)給消費(fei)者，全(quan)面展現了中國銀行竭(jie)誠為客(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)的(de)形(xing)象，受到(dao)廣大客(ke)戶的(de)一(yi)致好評(ping)。

　　后續，我(wo)行將貫(guan)徹長效機(ji)制，持續加(jia)強此方面的(de)相(xiang)關知識普及，不斷提高我(wo)行服務水平(ping)和質(zhi)量(liang)，真正使我(wo)行業務、服務更貼(tie)近客(ke)戶(hu)、符(fu)合客(ke)戶(hu)需求，以實際(ji)行動為上海國(guo)際(ji)金融(rong)中心(xin)的(de)建設、和諧金融(rong)消費環境的(de)構(gou)建貢獻力量(liang)！

銀行優秀網點工作總結5

　　按(an)照上級行關(guan)于開展“情系政(zheng)府客戶(hu)(hu)(hu)，服務(wu)公共財政(zheng)”聯(lian)合(he)(he)營(ying)(ying)銷(xiao)活動(dong)的(de)(de)通(tong)知要求，我(wo)行積極(ji)行動(dong)，精心(xin)組(zu)織，結合(he)(he)xx縣政(zheng)府部門實(shi)際情況，針對性的(de)(de)選擇(ze)目(mu)標(biao)客戶(hu)(hu)(hu)，落實(shi)目(mu)標(biao)責任，較(jiao)好的(de)(de)完成了聯(lian)合(he)(he)營(ying)(ying)銷(xiao)活動(dong)的(de)(de)目(mu)標(biao)任務(wu)，從5月29日(ri)至7月31日(ri)，營(ying)(ying)銷(xiao)個人網銀用(yong)戶(hu)(hu)(hu)xx戶(hu)(hu)(hu)，信用(yong)卡(ka)發卡(ka)xx張，辦(ban)理個人理財金賬戶(hu)(hu)(hu)xx戶(hu)(hu)(hu)，牡丹e時代卡(ka)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)xx戶(hu)(hu)(hu)。現將有關(guan)情況總結如下：

　　一、成立機構，精心組織

　　為確保本次活(huo)動(dong)目標的順利實現，xx行成立了“情系政(zheng)府客戶，服務公共財政(zheng)”聯合營(ying)銷(xiao)領導(dao)小組(zu)(zu)，行長擔任組(zu)(zu)長，各相關職能部(bu)門、網點(dian)負責(ze)人(ren)為小組(zu)(zu)成員，對營(ying)銷(xiao)活(huo)動(dong)進(jin)行統一(yi)組(zu)(zu)織，協調和管理(li)，領導(dao)小組(zu)(zu)召開題(ti)會(hui)議(yi)，對政(zheng)府部(bu)門資源(yuan)情況進(jin)行認真分析，細心分類，鎖定(ding)重點(dian)營(ying)銷(xiao)對象，各有關部(bu)門密切(qie)配合，及時(shi)溝通，從而(er)為本次營(ying)銷(xiao)活(huo)動(dong)奠定(ding)了良好的基礎。

　　二、搞好業務宣傳，推進營銷活動快速發展

　　活(huo)動(dong)期間(jian)，xx行(xing)(xing)緊(jin)(jin)緊(jin)(jin)圍繞活(huo)動(dong)主題，采取適(shi)合(he)xx縣實(shi)際的(de)促銷(xiao)(xiao)(xiao)宣傳方式(shi)，提xx我行(xing)(xing)銀(yin)(yin)政合(he)作(zuo)產(chan)(chan)品(pin)美譽度，一(yi)(yi)是(shi)以集中(zhong)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)為平臺(tai)，上門(men)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)為手段，通(tong)過(guo)(guo)高層拜訪，銀(yin)(yin)政懇談(tan)會，上門(men)送(song)單等形式(shi)多樣的(de)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)，營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)我行(xing)(xing)金融(rong)產(chan)(chan)品(pin)，同(tong)時(shi)要(yao)求營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)人(ren)(ren)員(yuan)要(yao)深入到戶，現(xian)場講(jiang)明(ming)和(he)輔(fu)導辦(ban)(ban)卡(ka)、用(yong)卡(ka)知識(shi)，讓持卡(ka)人(ren)(ren)熟悉用(yong)卡(ka)流程，把服(fu)務(wu)(wu)貫穿(chuan)于整(zheng)個營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)過(guo)(guo)程，并取得較好(hao)效(xiao)果，如(ru)政府(fu)x一(yi)(yi)名公務(wu)(wu)員(yuan)，通(tong)過(guo)(guo)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)現(xian)場演示(shi)，很(hen)快認知、認用(yong)了(le)工行(xing)(xing)牡丹卡(ka)，到外(wai)地出(chu)差用(yong)了(le)卡(ka)后，專(zhuan)(zhuan)門(men)到銀(yin)(yin)行(xing)(xing)表示(shi)對(dui)(dui)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)工作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)感謝(xie)。二(er)是(shi)加強柜面營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)，政府(fu)部門(men)人(ren)(ren)員(yuan)到我行(xing)(xing)辦(ban)(ban)理對(dui)(dui)公業務(wu)(wu)時(shi)，柜面人(ren)(ren)員(yuan)及(ji)時(shi)介紹給有關人(ren)(ren)員(yuan)，由營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)人(ren)(ren)員(yuan)與其進一(yi)(yi)步的(de)交談(tan)，推介我行(xing)(xing)金融(rong)產(chan)(chan)品(pin)，三是(shi)完(wan)善激勵機(ji)制，突出(chu)全(quan)(quan)員(yuan)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)。為充分借助全(quan)(quan)行(xing)(xing)員(yuan)工社會關系(xi)(xi)資(zi)源，有效(xiao)調(diao)動(dong)上下整(zheng)體聯合(he)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)資(zi)源合(he)力(li)，支行(xing)(xing)在(zai)經營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)目標(biao)責任(ren)制中(zhong)，加大了(le)二(er)季度對(dui)(dui)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)卡(ka)業務(wu)(wu)的(de)專(zhuan)(zhuan)項掛鉤(gou)考(kao)核力(li)度，通(tong)過(guo)(guo)不斷完(wan)善激勵機(ji)制，有效(xiao)調(diao)動(dong)了(le)員(yuan)工營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)積極(ji)性和(he)主動(dong)性，許(xu)多員(yuan)工利用(yong)其親屬、朋(peng)友(you)在(zai)政府(fu)部門(men)任(ren)職(zhi)的(de)關系(xi)(xi)，積極(ji)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)，取得了(le)一(yi)(yi)定的(de)效(xiao)果。

　　三、搞好售后服務，提高客戶滿意度

　　本次營(ying)銷活動(dong)中，我行(xing)還(huan)將搞好售后服(fu)務(wu)，提高(gao)(gao)(gao)持(chi)(chi)卡(ka)(ka)(ka)(ka)人(ren)(ren)用(yong)(yong)卡(ka)(ka)(ka)(ka)水(shui)平(ping)，使(shi)每個持(chi)(chi)卡(ka)(ka)(ka)(ka)人(ren)(ren)滿意(yi)作為(wei)(wei)一項(xiang)重(zhong)要內容。為(wei)(wei)提高(gao)(gao)(gao)銀行(xing)卡(ka)(ka)(ka)(ka)交(jiao)易成功率(lv)(lv)，避(bi)(bi)(bi)免(mian)不成功交(jiao)易，采取及(ji)(ji)時(shi)向持(chi)(chi)卡(ka)(ka)(ka)(ka)人(ren)(ren)明解釋“密碼次數超限(xian)(xian)”及(ji)(ji)賬(zhang)戶管理規(gui)定(ding)，提醒(xing)(xing)持(chi)(chi)卡(ka)(ka)(ka)(ka)人(ren)(ren)避(bi)(bi)(bi)免(mian)次數超限(xian)(xian)交(jiao)易錯(cuo)誤碼，提醒(xing)(xing)持(chi)(chi)卡(ka)(ka)(ka)(ka)人(ren)(ren)在賬(zhang)戶金額不確定(ding)時(shi)，請先做(zuo)查詢交(jiao)易，避(bi)(bi)(bi)免(mian)全額超限(xian)(xian)錯(cuo)誤等，不僅加(jia)強了(le)對(dui)持(chi)(chi)卡(ka)(ka)(ka)(ka)人(ren)(ren)的(de)(de)宣(xuan)傳和指導，更提高(gao)(gao)(gao)了(le)持(chi)(chi)卡(ka)(ka)(ka)(ka)人(ren)(ren)的(de)(de)用(yong)(yong)卡(ka)(ka)(ka)(ka)水(shui)平(ping)，促進(jin)(jin)了(le)卡(ka)(ka)(ka)(ka)交(jiao)易的(de)(de)成功率(lv)(lv)。對(dui)客戶提出的(de)(de)有關咨詢，及(ji)(ji)時(shi)完整解答，對(dui)當時(shi)不能做(zuo)出回答的(de)(de)，在約定(ding)時(shi)間內進(jin)(jin)行(xing)電話或上門回訪(fang)，以提高(gao)(gao)(gao)客戶的(de)(de)滿意(yi)度，從而使(shi)一批客戶群體在“不會用(yong)(yong)、不愿用(yong)(yong)、主動(dong)用(yong)(yong)”的(de)(de)過程中逐(zhu)步培植進(jin)(jin)來。

銀行優秀網點工作總結6

　　今(jin)年(nian)以來(lai)，x銀行(xing)(xing)根據省(sheng)分行(xing)(xing)的(de)統一安排和部署，搶抓(zhua)“兩(liang)節”資金回籠旺季，強力實施(shi)以“伴(ban)你成長(chang)金鑰匙(chi)春天(tian)行(xing)(xing)動”為主(zhu)題的(de)綜合營銷活動，各(ge)項(xiang)業務(wu)發展取(qu)得(de)顯著成績。截止(zhi)20xx年(nian)2月(yue)5日，各(ge)項(xiang)存款(kuan)總量達到(dao)xx億元(yuan)，比年(nian)初凈(jing)(jing)增(zeng)xx億元(yuan)，其中(zhong)(zhong)個人儲蓄存款(kuan)總量xx億元(yuan)，比年(nian)初凈(jing)(jing)增(zeng)xx億元(yuan);貸(dai)款(kuan)余(yu)額xx億元(yuan)，比年(nian)初增(zeng)凈(jing)(jing)萬元(yuan);中(zhong)(zhong)間業務(wu)收(shou)(shou)入xx萬元(yuan)，其中(zhong)(zhong)銀行(xing)(xing)卡實現(xian)收(shou)(shou)入xx元(yuan)。

　　一、強化領導，精心部署“春天行動”

　　省(sheng)分行(xing)(xing)(xing)作(zuo)出實行(xing)(xing)(xing)“春(chun)天行(xing)(xing)(xing)動(dong)”的決(jue)定后，x銀行(xing)(xing)(xing)迅速(su)召開行(xing)(xing)(xing)長辦公會、行(xing)(xing)(xing)務會、員(yuan)工大會對省(sheng)分行(xing)(xing)(xing)精神(shen)進行(xing)(xing)(xing)傳達貫(guan)徹，對全(quan)行(xing)(xing)(xing)“春(chun)天行(xing)(xing)(xing)動(dong)”市場營銷活(huo)動(dong)進行(xing)(xing)(xing)研(yan)究和布置。

　　一是切實(shi)強(qiang)化(hua)領導。為了提(ti)升認識(shi)，讓各級切實(shi)強(qiang)化(hua)對(dui)“春天行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)”的(de)(de)組(zu)織領導。支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)黨委在行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)務會、主(zhu)任(ren)會議(yi)上反(fan)復強(qiang)調，一年之(zhi)際在于春，“兩(liang)節”期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之(zhi)中(zhong)不可再生的(de)(de)稀缺資源(yuan)，牢牢把握機遇，抓(zhua)好“兩(liang)節”期間的(de)(de)市場營銷(xiao)工(gong)(gong)作(zuo)，對(dui)順利完成(cheng)(cheng)全(quan)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)全(quan)年的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)目(mu)標(biao)(biao)，具(ju)有重(zhong)大的(de)(de)戰(zhan)略意義。通過(guo)反(fan)復傳導，各單(dan)位(wei)主(zhu)要(yao)負責(ze)(ze)人普遍增強(qiang)了對(dui)“春天行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)”的(de)(de)緊迫感(gan)和責(ze)(ze)任(ren)感(gan)，工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)主(zhu)動(dong)(dong)性大大提(ti)升。同時，支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)及時成(cheng)(cheng)立以(yi)黨委書記、行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)長任(ren)組(zu)長，副行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)長任(ren)副組(zu)長，支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)前后臺部門負責(ze)(ze)人為成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)的(de)(de)“伴你成(cheng)(cheng)長金鑰匙春天行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)”綜合營銷(xiao)領導小組(zu);各單(dan)位(wei)也(ye)相應成(cheng)(cheng)立以(yi)主(zhu)要(yao)負責(ze)(ze)人為組(zu)長，業務骨干為成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)小組(zu)，并(bing)明確(que)各級專班組(zu)長、成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)，對(dui)“春天行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)”各項工(gong)(gong)作(zuo)目(mu)標(biao)(biao)、措(cuo)施(shi)，落實(shi)情況的(de)(de)具(ju)體責(ze)(ze)任(ren)，切實(shi)加強(qiang)對(dui)“春天行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)”的(de)(de)組(zu)織領導。

　　二是細化(hua)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方案(an)(an)。支行(xing)(xing)(xing)及(ji)時出(chu)臺《x銀行(xing)(xing)(xing)“伴你成長金(jin)鑰匙(chi)春(chun)天行(xing)(xing)(xing)動”綜合營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)實(shi)(shi)施方案(an)(an)》，對“春(chun)天行(xing)(xing)(xing)動”的行(xing)(xing)(xing)動時間、參加單位(wei)、組織機構(gou)、行(xing)(xing)(xing)動目標、營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)策略(lve)、主要保(bao)障(zhang)機制(zhi)、考核(he)指標、評比(bi)獎勵進(jin)行(xing)(xing)(xing)了細化(hua)。通過(guo)建(jian)立客戶經理隊伍、營(ying)(ying)造綜合營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)平臺、豐富金(jin)融產品(pin)、優化(hua)客戶結構(gou)、完善保(bao)障(zhang)機制(zhi)，著力(li)打造五位(wei)一體(ti)的綜合營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)體(ti)系(xi)，實(shi)(shi)現營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)工作向科學化(hua)、專業(ye)化(hua)、標準化(hua)、系(xi)統化(hua)推(tui)進(jin)。使(shi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方案(an)(an)對全行(xing)(xing)(xing)市場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)工作具有(you)很強的指導性。

　　三是(shi)強勢(shi)宣傳發(fa)動(dong)。在(zai)前期準備(bei)工作(zuo)充(chong)分的(de)基礎(chu)(chu)上(shang)(shang)，支(zhi)行(xing)(xing)及(ji)時召開(kai)全(quan)行(xing)(xing)“春(chun)天行(xing)(xing)動(dong)”市場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)動(dong)員(yuan)大會。會上(shang)(shang)，支(zhi)行(xing)(xing)黨委書記、行(xing)(xing)長作(zuo)了題為(wei)(wei)《緊急行(xing)(xing)動(dong)全(quan)員(yuan)出擊搶抓商機，實現“春(chun)天行(xing)(xing)動(dong)”首季市場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)開(kai)門紅》的(de)主題報告，大大鼓舞了全(quan)行(xing)(xing)士氣;分管(guan)行(xing)(xing)領(ling)導和相關部門負(fu)責人(ren)對(dui)營(ying)(ying)銷(xiao)活(huo)動(dong)進行(xing)(xing)再部署;部門、分理處代表作(zuo)了表態式發(fa)言(yan)。全(quan)行(xing)(xing)“春(chun)天行(xing)(xing)動(dong)”市場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)活(huo)動(dong)，在(zai)熱烈的(de)氣勢(shi)中強勢(shi)展(zhan)開(kai)，為(wei)(wei)開(kai)門紅奠定必勝的(de)基礎(chu)(chu)。

　　二、落實措施，迅速掀起“春天行動”高潮

　　一(yi)是(shi)各單位主(zhu)要負責人(ren)站在(zai)營銷(xiao)一(yi)線，靠(kao)前指(zhi)揮，率先垂范。二是(shi)窗口開足(zu)，實(shi)(shi)行(xing)(xing)全(quan)天候(hou)、滿負荷運作(zuo)。三是(shi)走出去營銷(xiao)，搶挖他(ta)行(xing)(xing)優(you)質(zhi)客(ke)戶。四是(shi)加(jia)大(da)宣傳力(li)度(du)，在(zai)支行(xing)(xing)統一(yi)采用(yong)電(dian)視、報刊、大(da)型(xing)戶外廣(guang)告進行(xing)(xing)宣傳的(de)同時，各網(wang)點及(ji)時配套使(shi)用(yong)廣(guang)播、流動(dong)宣傳車、拉(la)橫幅以及(ji)在(zai)車站、碼頭、居民小(xiao)區(qu)等(deng)人(ren)流聚集區(qu)設立咨(zi)詢站點等(deng)多種方式(shi)全(quan)面啟動(dong)宣傳工作(zuo)，要形(xing)成全(quan)方位、立體型(xing)的(de)宣傳氛(fen)圍，五是(shi)做好(hao)優(you)質(zhi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工作(zuo)，確保行(xing)(xing)容行(xing)(xing)貌好(hao)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)設施好(hao)、文明用(yong)語好(hao)的(de)“三好(hao)”標準(zhun)，努力(li)給(gei)(gei)顧(gu)客(ke)營造一(yi)種舒心的(de)環境。對(dui)高價值客(ke)戶實(shi)(shi)行(xing)(xing)差異化(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，盡快(kuai)解決客(ke)戶存、取款(kuan)排(pai)長(chang)隊的(de)問(wen)題。各單位通(tong)過(guo)(guo)抓崗位練兵，努力(li)提(ti)升服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)水平;通(tong)過(guo)(guo)抓星級員工的(de)培養，努力(li)提(ti)升服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)水平;通(tong)過(guo)(guo)狠抓獎(jiang)優(you)罰劣，努力(li)提(ti)升服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)水平，對(dui)優(you)質(zhi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)好(hao)的(de)重獎(jiang)，對(dui)與顧(gu)客(ke)爭吵、態度(du)生硬、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)效(xiao)率低下等(deng)有損銀行(xing)(xing)形(xing)象的(de)一(yi)律給(gei)(gei)予重處罰。六是(shi)強化(hua)上下聯動(dong)，整體營銷(xiao)的(de)功(gong)能，對(dui)優(you)質(zhi)客(ke)戶實(shi)(shi)行(xing)(xing)資(zi)產、負責、中(zhong)間業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，本外幣業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)一(yi)體化(hua)營銷(xiao)，全(quan)方位放大(da)客(ke)戶價值。

　　三、強化督辦，將“春天行動”向縱深推進

　　期間，支行(xing)分別(bie)召開行(xing)務會(hui)，城區、鄉(xiang)鎮主任會(hui)議，聽取市(shi)場(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷工(gong)作(zuo)匯(hui)報(bao)，分析(xi)、協調解(jie)決(jue)(jue)存在的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)，促進(jin)“春天行(xing)動”，迅速擴大戰果，向縱深全面(mian)推進(jin)。針對(dui)元月中旬(xun)，營(ying)(ying)(ying)(ying)銷工(gong)作(zuo)整體放緩的(de)(de)(de)趨勢，支行(xing)實(shi)(shi)地調研究后，及(ji)時(shi)印發了《關于抓好當(dang)前市(shi)場(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)緊急通知(zhi)》，提出了加(jia)快營(ying)(ying)(ying)(ying)銷進(jin)度的(de)(de)(de)6項具體措施，由包(bao)片(pian)行(xing)領導和包(bao)點(dian)部室，親(qin)自送到各網(wang)點(dian)，親(qin)自組織員工(gong)進(jin)行(xing)學習，親(qin)自抓落(luo)實(shi)(shi)，迅速扭轉(zhuan)了營(ying)(ying)(ying)(ying)銷工(gong)作(zuo)裹足不前的(de)(de)(de)僵化局(ju)面(mian)。支行(xing)要(yao)求，包(bao)點(dian)部門要(yao)切實(shi)(shi)加(jia)強對(dui)網(wang)點(dian)的(de)(de)(de)聯系指導，實(shi)(shi)實(shi)(shi)在在幫助網(wang)點(dian)解(jie)決(jue)(jue)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷中的(de)(de)(de)難點(dian)問題(ti)(ti)。對(dui)一般性(xing)的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)，能現(xian)場(chang)解(jie)決(jue)(jue)的(de)(de)(de)要(yao)現(xian)場(chang)解(jie)決(jue)(jue)，確實(shi)(shi)不能解(jie)決(jue)(jue)的(de)(de)(de)收(shou)集起來，向分管行(xing)領導及(ji)時(shi)匯(hui)報(bao)，爭(zheng)取創造條件，及(ji)時(shi)解(jie)決(jue)(jue)。

銀行優秀網點工作總結7

　　隨著(zhu)互聯網技術的(de)(de)進步和(he)(he)發展，傳統(tong)銀行(xing)(xing)(xing)業的(de)(de)業務(wu)(wu)經營方(fang)式(shi)和(he)(he)類型在發生著(zhu)深刻的(de)(de)變革(ge)，現(xian)(xian)(xian)金管(guan)(guan)理(li)業務(wu)(wu)是銀行(xing)(xing)(xing)向其重要客(ke)(ke)戶(hu)提供的(de)(de)一(yi)項綜合性(xing)、個(ge)性(xing)化(hua)服(fu)務(wu)(wu)，主要依托銀行(xing)(xing)(xing)傳統(tong)結(jie)算手段以及電子銀行(xing)(xing)(xing)平臺，向企(qi)業提供收(shou)款、付款、流(liu)(liu)動性(xing)管(guan)(guan)理(li)、資金增(zeng)值以及賬戶(hu)監控和(he)(he)信息查詢等相關服(fu)務(wu)(wu)。它將協助(zhu)企(qi)業客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)現(xian)(xian)(xian)金流(liu)(liu)入、流(liu)(liu)出及存量進行(xing)(xing)(xing)統(tong)籌(chou)規劃，在保(bao)證(zheng)流(liu)(liu)動性(xing)的(de)(de)基礎上，實(shi)現(xian)(xian)(xian)客(ke)(ke)戶(hu)效益最大(da)化(hua)。

　　為提高現(xian)金(jin)管(guan)理(li)營銷和推廣效率，切實發揮現(xian)金(jin)管(guan)理(li)業(ye)務拓(tuo)客(ke)、活客(ke)、黏客(ke)、穩(wen)存、增收(shou)的(de)作用，提升專業(ye)價值貢獻，鐵路支行積極組織開展20xx年現(xian)金(jin)管(guan)理(li)場景營銷活動。

　　一、制定營銷方案。

　　將開展現金(jin)管理作(zuo)為拓展中間業務收入的切入點，迅速落實，確保活動效(xiao)果落到實處，既(ji)為企業資金(jin)及交易管理提供(gong)現金(jin)管理服務，利用網上銀行(xing)(xing)靈活、安全(quan)地進行(xing)(xing)現金(jin)管理，享(xiang)受便捷方(fang)便的全(quan)面服務。

　　二、對全員進行產品培訓。

　　弄清楚現金(jin)管理中各種(zhong)產(chan)品(pin)的細節，發掘營(ying)銷(xiao)(xiao)機遇，實現精準(zhun)營(ying)銷(xiao)(xiao)，將(jiang)傳統(tong)的產(chan)品(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)轉化為服(fu)務推送，提升(sheng)對公(gong)客(ke)戶(hu)服(fu)務水平，提供更(geng)加優(you)質的客(ke)戶(hu)體驗。

　　三、重點做好宣傳推廣。

　　選(xuan)擇(ze)重點場景(jing)、梳理(li)目標客(ke)戶(hu)、開展朋友圈和微信群傳播(bo)、線下面(mian)(mian)對面(mian)(mian)、等多種形式的宣傳推介(jie)活(huo)(huo)動(dong)(dong)，并結合(he)自身情(qing)況采取服(fu)務(wu)價(jia)格(ge)優惠、利用(yong)產品試(shi)用(yong)期等活(huo)(huo)動(dong)(dong)，以(yi)吸引客(ke)戶(hu)，提高營銷(xiao)成功率。

　　四、針對重點拓展場景。

　　根據部分場景目(mu)標(biao)(biao)客戶(hu)(hu)清單和(he)場景目(mu)標(biao)(biao)客戶(hu)(hu)畫像，篩(shai)選客戶(hu)(hu)清單，鎖定目(mu)標(biao)(biao)客戶(hu)(hu)。一是將日(ri)均存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)100萬以(yi)上的(de)法人客戶(hu)(hu)納入重點營銷目(mu)標(biao)(biao)，將高端(duan)企業(ye)對公(gong)客戶(hu)(hu)作(zuo)(zuo)為支撐理(li)財業(ye)務規(gui)模和(he)收入的(de)基礎和(he)重點；二是對定期(qi)(qi)存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)大(da)戶(hu)(hu)實行名單制管理(li)，積極(ji)推進(jin)高成(cheng)本定期(qi)(qi)存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)向對公(gong)理(li)財產品的(de)轉化。三(san)是認真分析長期(qi)(qi)不動(dong)(dong)戶(hu)(hu)情(qing)況，提取日(ri)均存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)大(da)于10萬元(yuan)的(de)活期(qi)(qi)存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)賬戶(hu)(hu)名單，作(zuo)(zuo)為重點目(mu)標(biao)(biao)客戶(hu)(hu)，與對公(gong)結算賬戶(hu)(hu)提升工作(zuo)(zuo)聯動(dong)(dong)，在積極(ji)推動(dong)(dong)法人理(li)財產品的(de)銷售的(de)同時，進(jin)一步提升賬戶(hu)(hu)質量。

　　五、營銷效果維護。

　　跟蹤和落地現金(jin)管理工作(zuo)，擴大(da)銀(yin)企合(he)(he)作(zuo)范圍(wei)，加深銀(yin)企合(he)(he)作(zuo)深度(du)，鞏(gong)固客戶關系，提高對公客戶忠(zhong)誠度(du)，提升商業銀(yin)行核心競爭力。

　　目前，我(wo)行為(wei)市場監督管理(li)(li)局開通(tong)辦(ban)理(li)(li)了(le)(le)付款(kuan)管家(jia)卡業(ye)(ye)務(wu)，實現了(le)(le)集團內(nei)分部門消費直接記(ji)帳，為(wei)企(qi)業(ye)(ye)財(cai)(cai)務(wu)提供了(le)(le)實時(shi)、準確(que)、全(quan)面(mian)的賬務(wu)信息支持；沈陽(yang)站開通(tong)了(le)(le)批(pi)量扣(kou)企(qi)業(ye)(ye)業(ye)(ye)務(wu)，實現了(le)(le)沈陽(yang)站和下(xia)屬售票點的資(zi)金集中扣(kou)款(kuan)；為(wei)其他企(qi)業(ye)(ye)開通(tong)了(le)(le)到賬伴侶業(ye)(ye)務(wu)，對公理(li)(li)財(cai)(cai)，稅務(wu)貸等。

　　從實際(ji)效(xiao)果來看(kan)，網上銀行的(de)(de)(de)使(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)極大(da)(da)提(ti)(ti)高(gao)了(le)現(xian)(xian)金(jin)(jin)(jin)(jin)管(guan)(guan)理(li)方案的(de)(de)(de)實用(yong)(yong)(yong)性，節約了(le)企(qi)業財務(wu)工(gong)作人(ren)員大(da)(da)量時(shi)間(jian)，創造了(le)較好(hao)的(de)(de)(de)使(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)效(xiao)果，為企(qi)業及時(shi)提(ti)(ti)供(gong)現(xian)(xian)金(jin)(jin)(jin)(jin)方面的(de)(de)(de)所(suo)有(you)信息，企(qi)業集(ji)團(tuan)總部(bu)只有(you)得到實時(shi)、準(zhun)確、綜合(he)、全(quan)面的(de)(de)(de)賬戶(hu)信息，才(cai)能(neng)(neng)據(ju)此做(zuo)出(chu)(chu)正確的(de)(de)(de)判斷和(he)決策，才(cai)有(you)可能(neng)(neng)實現(xian)(xian)最(zui)大(da)(da)限度和(he)最(zui)高(gao)效(xiao)率地使(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)資(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)(jin)，盡量做(zuo)到早收晚(wan)付。同(tong)時(shi)，通過(guo)資(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)(jin)的(de)(de)(de)集(ji)中，使(shi)(shi)(shi)企(qi)業的(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)(jin)使(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)效(xiao)率大(da)(da)為提(ti)(ti)高(gao)，將現(xian)(xian)金(jin)(jin)(jin)(jin)管(guan)(guan)理(li)場(chang)景營銷工(gong)作與產(chan)品營銷工(gong)作相(xiang)結(jie)合(he)，以活(huo)動促進產(chan)品營銷業務(wu)能(neng)(neng)力的(de)(de)(de)快(kuai)速(su)提(ti)(ti)升(sheng)，積(ji)極應對同(tong)業競爭，明確目(mu)標定(ding)位(wei)，著力健全(quan)機制(zhi)，開(kai)展聯動營銷，有(you)效(xiao)挖(wa)掘客(ke)戶(hu)資(zi)(zi)(zi)源，為其客(ke)戶(hu)提(ti)(ti)供(gong)更加便(bian)利(li)、智(zhi)能(neng)(neng)和(he)安全(quan)的(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)(jin)管(guan)(guan)理(li)服(fu)務(wu)，與客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)業務(wu)流程(cheng)和(he)資(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)(jin)管(guan)(guan)理(li)進行深度的(de)(de)(de)整合(he)，能(neng)(neng)他行所(suo)不能(neng)(neng)，為工(gong)作在競爭激烈的(de)(de)(de)“現(xian)(xian)金(jin)(jin)(jin)(jin)管(guan)(guan)理(li)業務(wu)紅(hong)海”中脫穎而(er)出(chu)(chu)搶占先機，實現(xian)(xian)現(xian)(xian)金(jin)(jin)(jin)(jin)管(guan)(guan)理(li)場(chang)景營銷工(gong)作穩步提(ti)(ti)高(gao)

銀行優秀網點工作總結8

　　兩節期(qi)間，按(an)照省行(xing)《關于開展郵儲銀行(xing)跨年度宣傳活動的(de)通知(zhi)》“要求，我(wo)分(fen)行(xing)認真組織(zhi)綜合宣傳和業務營銷活動，取(qu)得了良(liang)好效(xiao)果(guo)。現將有關情況(kuang)匯報如(ru)下(xia)：

　　一、加強領導，細化措施為確(que)保跨年度宣(xuan)傳(chuan)營銷(xiao)活動(dong)有(you)序開(kai)展，取得(de)預期效果，我(wo)分行(xing)成立由主管行(xing)長任(ren)(ren)組(zu)長，辦公(gong)室、財務(wu)(wu)會計(ji)部(bu)(bu)、綜合業(ye)務(wu)(wu)部(bu)(bu)、公(gong)司(si)業(ye)務(wu)(wu)部(bu)(bu)，信(xin)貸業(ye)務(wu)(wu)部(bu)(bu)、渠道與科技部(bu)(bu)等部(bu)(bu)門(men)總(zong)經(jing)理為成員(yuan)的(de)(de)跨年度宣(xuan)傳(chuan)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)領導小組(zu)，并由辦公(gong)室、財務(wu)(wu)會計(ji)部(bu)(bu)、綜合業(ye)務(wu)(wu)部(bu)(bu)、公(gong)司(si)業(ye)務(wu)(wu)部(bu)(bu)、信(xin)貸業(ye)務(wu)(wu)部(bu)(bu)、渠道與科技部(bu)(bu)相(xiang)關人(ren)員(yuan)組(zu)成日常(chang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)機構，具體(ti)(ti)(ti)負責活動(dong)的(de)(de)組(zu)織(zhi)、調動(dong)、通報等工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。同(tong)時，按照省行(xing)跨年度宣(xuan)傳(chuan)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)總(zong)體(ti)(ti)(ti)要(yao)求，我(wo)分行(xing)結合自身實際，制定了具體(ti)(ti)(ti)的(de)(de)落實方案，對各(ge)支(zhi)行(xing)、各(ge)部(bu)(bu)門(men)、各(ge)網(wang)點提出了具體(ti)(ti)(ti)明確(que)的(de)(de)要(yao)求，將(jiang)責任(ren)(ren)落實到人(ren)，按階(jie)段(duan)進行(xing)推進。

　　二、突出重(zhong)點(dian)(dian)，創新形式圍(wei)繞××××主題(ti)，我分行(xing)(xing)根據元旦(dan)、春節“兩節”期間特點(dian)(dian)和社會對郵(you)儲(chu)銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)認知(zhi)程度(du)，將(jiang)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)重(zhong)點(dian)(dian)放(fang)到形象(xiang)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)和綜(zong)合業(ye)(ye)務(wu)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)上(shang)，突出宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)郵(you)儲(chu)銀(yin)行(xing)(xing)全功能國有商(shang)業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)形象(xiang)，突出宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)郵(you)儲(chu)銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)網絡(luo)優(you)勢(shi)、產(chan)品優(you)勢(shi)。一是(shi)印制了一批業(ye)(ye)務(wu)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)折頁和宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)品，配發(fa)到支(zhi)行(xing)(xing)，著力在網點(dian)(dian)營造節日(ri)氛(fen)圍(wei)，提升網點(dian)(dian)形象(xiang)，樹立郵(you)儲(chu)銀(yin)行(xing)(xing)品牌(pai);二是(shi)通(tong)過電梯廣告(gao)、電視廣告(gao)、燈(deng)桿廣告(gao)的(de)(de)線上(shang)媒(mei)體的(de)(de)投放(fang)，增強(qiang)郵(you)儲(chu)銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de).社會知(zhi)名(ming)度(du);三是(shi)借勢(shi)新聞(wen)媒(mei)體開展宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)，“兩節”期間，繼續加強(qiang)與《××日(ri)報》等(deng)媒(mei)體的(de)(de)溝通(tong)聯系，以(yi)服務(wu)“三農”支(zhi)持中小企業(ye)(ye)發(fa)展、提升服務(wu)水平等(deng)為主題(ti)，組(zu)織稿(gao)件刊發(fa)，通(tong)過軟新聞(wen)提升郵(you)儲(chu)銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)知(zhi)名(ming)度(du)。

　　三、認真(zhen)組(zu)織，系統推(tui)(tui)進一是(shi)(shi)做好宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)品(pin)(pin)的(de)配(pei)(pei)發(fa)布放(fang)工作。根據(ju)各(ge)(ge)(ge)支(zhi)行(xing)(xing)實際情(qing)況，統籌考慮，將(jiang)省行(xing)(xing)配(pei)(pei)發(fa)的(de)宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)品(pin)(pin)和市(shi)分(fen)行(xing)(xing)制作的(de)宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)品(pin)(pin)及時下發(fa)到支(zhi)行(xing)(xing)，分(fen)配(pei)(pei)到各(ge)(ge)(ge)支(zhi)行(xing)(xing)。二是(shi)(shi)要求(qiu)(qiu)各(ge)(ge)(ge)支(zhi)行(xing)(xing)、各(ge)(ge)(ge)網點負責人高度(du)(du)重視(shi)此次宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)營(ying)銷(xiao)活動，要求(qiu)(qiu)支(zhi)行(xing)(xing)長站(zhan)在營(ying)銷(xiao)一線(xian)，靠前(qian)指(zhi)揮，率先(xian)垂(chui)范。三是(shi)(shi)在窗口加大宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)力(li)度(du)(du)，利(li)用(yong)(yong)網點資源優勢，采取宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)折頁、標語、電視(shi)等形式(shi)(shi)，廣泛開(kai)展(zhan)業務(wu)宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)，帶動了(le)(le)業務(wu)增長。三是(shi)(shi)是(shi)(shi)積(ji)極(ji)開(kai)展(zhan)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)走訪(fang)活動，利(li)用(yong)(yong)節前(qian)期(qi)間(jian)，采取向(xiang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)贈送(song)小禮品(pin)(pin)的(de)方式(shi)(shi)，了(le)(le)解(jie)用(yong)(yong)戶(hu)需求(qiu)(qiu)，推(tui)(tui)介郵(you)儲銀(yin)行(xing)(xing)業務(wu)。四是(shi)(shi)組(zu)織開(kai)展(zhan)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)答謝會、聯誼會，增進與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)溝(gou)通，提升客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)忠誠度(du)(du)，挖掘客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)潛在價值。兩節期(qi)間(jian)，各(ge)(ge)(ge)支(zhi)行(xing)(xing)組(zu)織召(zhao)開(kai)推(tui)(tui)介會、答謝會50余場(chang)，發(fa)展(zhan)保險400余萬元(yuan)。五是(shi)(shi)利(li)用(yong)(yong)春(chun)節期(qi)間(jian)有(you)利(li)時機，積(ji)極(ji)開(kai)展(zhan)信貸宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)站(zhan)建設，擴展(zhan)了(le)(le)業務(wu)宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)渠道(dao)。目前(qian)，各(ge)(ge)(ge)支(zhi)行(xing)(xing)已按市(shi)分(fen)行(xing)(xing)要求(qiu)(qiu)建立了(le)(le)10個(ge)宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)站(zhan)，并在顯著位置布放(fang)了(le)(le)信貸業務(wu)宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)牌，為一季度(du)(du)加快信貸業務(wu)發(fa)展(zhan)奠(dian)定了(le)(le)良好基礎。

　　通過20xx年(nian)跨年(nian)度(du)宣傳(chuan)營銷活動的開展，在(zai)很大程(cheng)度(du)上提(ti)高了郵(you)儲(chu)銀行的社會(hui)知(zhi)名度(du)，和(he)郵(you)儲(chu)銀行產(chan)品、服務的社會(hui)認知(zhi)度(du)，對(dui)加快業務發展起(qi)到了積極的推動作用。

銀行優秀網點工作總結9

　　一、加大組織存款力度，增強資金實力，鞏固存款開門紅成果。

　　第一，我部對存款工作早部署、早安(an)排，強化競爭(zheng)意識和拼搶意識，敢(gan)于和善于競爭(zheng)，確(que)保(bao)存款工作順利展開。

　　第二，行黨委的(de)正確領導，機(ji)關(guan)的(de)密切配合和營業部全(quan)體員工的(de)共(gong)同努力是(shi)存款(kuan)(kuan)穩(wen)(wen)定增(zeng)長的(de)基(ji)矗通(tong)過開展對公通(tong)存系(xi)(xi)統(tong)(tong)、儲(chu)蓄代(dai)收學(xue)費系(xi)(xi)統(tong)(tong)和儲(chu)蓄對公聯網系(xi)(xi)統(tong)(tong)等大量工作，我(wo)部一(yi)方面保證了原有存款(kuan)(kuan)戶(hu)(hu)的(de)穩(wen)(wen)定性(xing)(xing)，另一(yi)方面也通(tong)過網絡優勢(shi)吸引了一(yi)些(xie)系(xi)(xi)統(tong)(tong)性(xing)(xing)行業存款(kuan)(kuan)。在行長帶(dai)領下(xia)，在客戶(hu)(hu)部、信貸科等部門配合下(xia)，我(wo)部加大系(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)公關(guan)力度，抓(zhua)系(xi)(xi)統(tong)(tong)、抓(zhua)大戶(hu)(hu)，鞏固老戶(hu)(hu)、拓展新戶(hu)(hu)，使存款(kuan)(kuan)呈現穩(wen)(wen)步增(zeng)長態勢(shi)。財政、醫(yi)改、煙草、建筑、能源、交通(tong)和學(xue)校、醫(yi)院等單位、系(xi)(xi)統(tong)(tong)是(shi)我(wo)部公關(guan)的(de)重(zhong)中之重(zhong)。截止20xx年末，這(zhe)些(xie)系(xi)(xi)統(tong)(tong)客戶(hu)(hu)占我(wo)部存款(kuan)(kuan)總(zong)量三分之二強。

　　第三(san)，提(ti)高(gao)服務(wu)(wu)(wu)檔(dang)次，以優取勝，樹立我部(bu)(bu)良好社會形象。全部(bu)(bu)要(yao)樹立文優服務(wu)(wu)(wu)出(chu)效(xiao)益、出(chu)精品(pin)的(de)(de)思想，文優服務(wu)(wu)(wu)常抓(zhua)不(bu)懈。結合市分行、支行的(de)(de)文明優質服務(wu)(wu)(wu)規范(fan)化要(yao)求，我部(bu)(bu)狠抓(zhua)柜面(mian)服務(wu)(wu)(wu)，文優水平顯著提(ti)高(gao)。針對不(bu)同客戶(hu)群體(ti)的(de)(de)要(yao)求，我部(bu)(bu)還(huan)采取個性化服務(wu)(wu)(wu)措施，配備專門的(de)(de)送單人員(即客戶(hu)經理)上(shang)門服務(wu)(wu)(wu)，既延(yan)伸了(le)柜臺，拉近(jin)了(le)與客戶(hu)的(de)(de)距離(li)，又捕捉了(le)客戶(hu)信息，為(wei)領導決(jue)策(ce)提(ti)供重要(yao)依據。

　　第四，完善激勵機(ji)制(zhi)，加大考核(he)力度，實行工(gong)效掛(gua)鉤，對攬儲攬存能手(shou)給予(yu)一定的物質和精神獎勵，充分(fen)調動員工(gong)組(zu)織存款積極性。二、加強(qiang)信(xin)貸結構調整(zheng)，全面(mian)落實雙優戰略。

　　信貸(dai)資產是銀(yin)行生(sheng)存與發展的生(sheng)命線。我部要(yao)結合上級行的要(yao)求，進(jin)一步(bu)加強信貸(dai)結構調整，有(you)進(jin)有(you)退，有(you)所(suo)(suo)為(wei)，有(you)所(suo)(suo)不(bu)為(wei)。

　　第一(yi)，加(jia)大市場開(kai)發力度，拓展雙優(you)(you)客戶(hu)，加(jia)強對優(you)(you)勢(shi)產業(ye)和優(you)(you)良(liang)客戶(hu)的競爭(zheng)，積極推行(xing)對雙優(you)(you)客戶(hu)的承諾授信。今年貸款投向為煙草、學校(xiao)、交通、煤炭、農業(ye)養殖等(deng)優(you)(you)勢(shi)產業(ye)領域及(ji)國家基(ji)礎設施(shi)項(xiang)目等(deng)。今年投放貸款xx億元(yuan)(yuan)，主要(yao)有龍巖卷煙廠投放xx億元(yuan)(yuan),xx公司(si)xx萬元(yuan)(yuan)xx學院xx萬元(yuan)(yuan),xx實業(ye)xx萬元(yuan)(yuan),xxx萬元(yuan)(yuan)。

　　第二，建(jian)立淘汰機制，堅決淘汰劣質客戶。堅決退出國(guo)(guo)家(jia)政策限制和(he)禁(jin)止的產(chan)業、行業和(he)產(chan)品領域，特(te)別是國(guo)(guo)家(jia)明(ming)令禁(jin)止的五小(xiao)產(chan)業等。結(jie)合(he)清(qing)非(fei)工(gong)作要求，我部及時召開外勤會議，明(ming)確清(qing)非(fei)重點。對賴債戶，經綜合(he)排隊(dui)，依(yi)法起訴，力(li)爭訴一(yi)(yi)筆(bi)、勝一(yi)(yi)筆(bi)、收(shou)一(yi)(yi)筆(bi)。

　　二、堅持從嚴治行，經營與管理并重，確保各項業務健康發展。

　　我部(bu)(bu)狠抓基(ji)本制度落(luo)實(shi)，落(luo)實(shi)基(ji)層主任十(shi)親(qin)自和坐(zuo)班主任八個一。柜面工作(zuo)人員和坐(zuo)班主任，嚴(yan)格按規章制度，確(que)實(shi)按《會計(ji)(ji)法》和會計(ji)(ji)出納達標規范要(yao)求處理(li)每一筆業務。我部(bu)(bu)順(shun)利通過會計(ji)(ji)規范化檢查(cha)和會計(ji)(ji)電(dian)腦系(xi)統(tong)的升級(ji)工作(zuo)。信貸(dai)(dai)管(guan)理(li)上，我部(bu)(bu)堅(jian)持按章辦(ban)事，規范信貸(dai)(dai)決策行為，防(fang)范化解信貸(dai)(dai)風(feng)險(xian)，順(shun)利完成信貸(dai)(dai)系(xi)統(tong)升級(ji)及五(wu)級(ji)分類認(ren)定前期工作(zuo)。我部(bu)(bu)切實(shi)加(jia)強三防(fang)一保(bao)工作(zuo)，牢固樹立安(an)全(quan) 就(jiu)是效(xiao)益的思想(xiang)，確(que)保(bao)了業務穩健發展和安(an)全(quan) 無事故目標的實(shi)現。

　　三、大力推進黨建工作和精神文明建設。

　　第(di)(di)一(yi)，加(jia)強和(he)完(wan)善系統黨(dang)(dang)建(jian)(jian)工作(zuo)，圍(wei)繞業(ye)務抓黨(dang)(dang)建(jian)(jian)，抓好(hao)黨(dang)(dang)建(jian)(jian)促經營(ying)(ying)。我部在提高(gao)素(su)質、完(wan)善結(jie)構、強化管理、健全(quan)制(zhi)度(du)(du)、增(zeng)強團結(jie)等方面下功夫，使營(ying)(ying)業(ye)部增(zeng)添(tian)內(nei)在活力，進(jin)(jin)一(yi)步發揮好(hao)整體(ti)功能(neng)。營(ying)(ying)業(ye)部黨(dang)(dang)支(zhi)部成立后(hou)，認(ren)真履(lv)行好(hao)一(yi)崗雙責(ze)，抓好(hao)黨(dang)(dang)員教(jiao)育管理、三會一(yi)課、民(min)主評議黨(dang)(dang)員和(he)黨(dang)(dang)風廉政(zheng)建(jian)(jian)設責(ze)任制(zhi)量化考核等各項規章制(zhi)度(du)(du)的落實，力爭(zheng)(zheng)以(yi)紅坊黨(dang)(dang)支(zhi)部為學習 榜(bang)樣，爭(zheng)(zheng)創(chuang)先進(jin)(jin)黨(dang)(dang)支(zhi)部。第(di)(di)二，把創(chuang)建(jian)(jian)文明(ming)(ming)(ming)單位(wei)、創(chuang)文明(ming)(ming)(ming)行業(ye)，建(jian)(jian)滿意窗(chuang)口和(he)爭(zheng)(zheng)創(chuang)全(quan)國級青年文明(ming)(ming)(ming)號(hao)等活動引向(xiang)深(shen)入，加(jia)強行風建(jian)(jian)設，提高(gao)我部文明(ming)(ming)(ming)優質服務水平(ping)和(he)知名度(du)(du)，贏得客戶和(he)信譽，拓(tuo)展新(xin)業(ye)務經營(ying)(ying)。第(di)(di)三，切實加(jia)強和(he)改進(jin)(jin)思(si)想(xiang)政(zheng)治工作(zuo)，繼(ji)續(xu)深(shen)入開展向(xiang)xx、xx、xx學習 活動，爭(zheng)(zheng)取物質明(ming)(ming)(ming)、精神文明(ming)(ming)(ming)雙豐收。

　　我部在保(bao)持農總(zong)行(xing)級(ji)青年(nian)文明號(hao)榮譽(yu)的(de)(de)同(tong)時，積極爭創(chuang)全國級(ji)青年(nian)文明號(hao)榮譽(yu)稱號(hao)，通(tong)過內強(qiang)素質(zhi)、外樹形象，文明優質(zhi)服務(wu)水(shui)平(ping)進(jin)一步得(de)到提高(gao)。12月底市分(fen)行(xing)組織(zhi)的(de)(de)微(wei)服私訪中，我部被評(ping)為滿分(fen)，但文明優質(zhi)服務(wu)水(shui)平(ping)離我們自己的(de)(de)要(yao)求尚有(you)差距，如(ru)員(yuan)(yuan)工素質(zhi)離綜合柜員(yuan)(yuan)制要(yao)求有(you)差距，信貸員(yuan)(yuan)達不到客戶經(jing)理要(yao)求等。我部將更加努力工作，力爭素質(zhi)進(jin)一步提高(gao)，促進(jin)文優服務(wu)水(shui)平(ping)更上(shang)新臺(tai)階(jie)。

　　四、存在問題及不足。

　　外(wai)(wai)勤(qin)管理上，目前面臨主要(yao)困難是外(wai)(wai)勤(qin)人(ren)員(yuan)僅xxxx，信貸總量大(da)，事(shi)物性工作多。我(wo)部將通過調整充(chong)實(shi)外(wai)(wai)勤(qin)人(ren)員(yuan)隊伍，來加強客戶經理管理，切實(shi)規范加強客戶經理水平，積極拓展業務。

　　20xx年是我(wo)行(xing)的發展(zhan)創新(xin)(xin)年，營業部工(gong)作(zuo)仍然艱巨而繁重(zhong)，我(wo)部將結合(he)學(xue)習(xi)饒才(cai)富、何(he)桂萍、林(lin)紅等(deng)活動，以紅坊營業所、社興分理(li)(li)處為學(xue)習(xi)榜樣(yang)。牢記上(shang)(shang)級的要(yao)求，在管理(li)(li)上(shang)(shang)有新(xin)(xin)舉(ju)措，業務上(shang)(shang)有新(xin)(xin)發展(zhan)，思想(xiang)上(shang)(shang)有新(xin)(xin)突破，力(li)爭業務經營上(shang)(shang)新(xin)(xin)臺階，精神文明建設再豐收。

銀行優秀網點工作總結10

　　xxxx年以來(lai)，我(wo)部(bu)著重在相(xiang)關(guan)業務品種的業務流(liu)程整合、相(xiang)關(guan)制度(du)建設、業務和(he)政策學習等方面(mian)加(jia)強了(le)(le)管理，并召開了(le)(le)主任辦(ban)公會(hui)和(he)部(bu)門全體會(hui)議(yi)，就相(xiang)關(guan)內控工作做出了(le)(le)部(bu)署。現將我(wo)部(bu)近(jin)期內控工作報(bao)告如(ru)下：

　　一、銀(yin)行(xing)(xing)(xing)卡(ka)業務。我部對信用卡(ka)業務進行(xing)(xing)(xing)了(le)檢查，客戶檔案(an)、密(mi)碼信封、庫存(cun)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)卡(ka)及成品(pin)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)卡(ka)的帳(zhang)實相(xiang)符。

　　二(er)、加強了(le)內控合(he)規(gui)建設。對內控合(he)規(gui)員進行了(le)調(diao)整和(he)落實，根據個(ge)人金融部(bu)實際情(qing)況，指(zhi)定(ding)==副主(zhu)任牽頭，==等幾位同志為個(ge)人金融部(bu)的(de)內控合(he)規(gui)員。并計劃部(bu)門(men)內每季度召(zhao)開一次案件(jian)形勢(shi)分(fen)析(xi)會，強化全轄風(feng)險(xian)及自身風(feng)險(xian)的(de)認(ren)識。此外規(gui)定(ding)合(he)規(gui)員在每季度的(de)案件(jian)形勢(shi)分(fen)析(xi)會上(shang)(shang)提出(chu)建設性意見(jian)，在會議上(shang)(shang)評(ping)估。

　　三(san)、強調業務(wu)學(xue)(xue)習(xi)(xi)和規章(zhang)制(zhi)度(du)學(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)重要性。每(mei)月至少安排2天時間開(kai)展部門全體員工(gong)集中學(xue)(xue)習(xi)(xi)業務(wu)知(zhi)識、政(zheng)策法規和規章(zhang)制(zhi)度(du)，營造良好的(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)氛圍(wei)。加(jia)強對員工(gong)的(de)(de)思想教育工(gong)作，培養(yang)員工(gong)正確(que)的(de)(de)人生觀、價值(zhi)觀和道德觀。

　　四、對外圍(wei)系(xi)統(tong)的(de)柜員進行全(quan)面清理。因近期(qi)全(quan)轄(xia)業務人員變(bian)動(dong)較大，為加(jia)強內控，我(wo)部對全(quan)轄(xia)信(xin)用(yong)卡系(xi)統(tong)和零售信(xin)貸系(xi)統(tong)的(de)操作和管理柜員及時進行了(le)清理和更新，并(bing)將清理和更新情況登記(ji)備(bei)案。

　　一(yi)是加強(qiang)內(nei)控(kong)(kong)精細(xi)(xi)規(gui)范(fan)化(hua)管(guan)理(li)(li)(li)(li)。在認真總結經驗(yan)，查(cha)找(zhao)工作(zuo)不(bu)足(zu)和內(nei)控(kong)(kong)管(guan)理(li)(li)(li)(li)漏洞的(de)基礎上，由內(nei)控(kong)(kong)合規(gui)部(bu)牽頭制(zhi)定了(le)《臨沂分行加強(qiang)內(nei)控(kong)(kong)精細(xi)(xi)規(gui)范(fan)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)實(shi)施方(fang)案(an)》，并在全(quan)行進行實(shi)施。方(fang)案(an)要求(qiu)全(quan)行內(nei)控(kong)(kong)管(guan)理(li)(li)(li)(li)工作(zuo)必(bi)須從基礎工作(zuo)做起，并嚴格按(an)照上級(ji)行的(de)內(nei)控(kong)(kong)管(guan)理(li)(li)(li)(li)、操作(zuo)規(gui)范(fan)標(biao)準(zhun)，細(xi)(xi)化(hua)控(kong)(kong)制(zhi)管(guan)理(li)(li)(li)(li)環節，規(gui)范(fan)監(jian)督檢查(cha)程序，完善內(nei)控(kong)(kong)管(guan)理(li)(li)(li)(li)中發現問題的(de)整改、處罰措(cuo)施，力(li)求(qiu)做好(hao)內(nei)控(kong)(kong)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)每(mei)一(yi)項(xiang)工作(zuo)，實(shi)現科(ke)學管(guan)理(li)(li)(li)(li)目標(biao)。依此方(fang)案(an)各專業部(bu)室結合自身(shen)實(shi)際也制(zhi)定了(le)內(nei)控(kong)(kong)精細(xi)(xi)規(gui)范(fan)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)工作(zuo)計劃。

　　二是加大對市行(xing)部室(shi)內控(kong)管理(li)考核掛鉤的(de)力度(du)。為(wei)了強(qiang)化(hua)市行(xing)部室(shi)落實內控(kong)管理(li)職責，從今年起(qi)，把上級行(xing)及外部監管部門(men)的(de)各(ge)類(lei)檢(jian)查發現(xian)的(de)問(wen)(wen)(wen)題及整改情況，以倒扣分(fen)方式計(ji)入各(ge)部室(shi)經(jing)營績效考評得分(fen)。考核時(shi)，根據發現(xian)問(wen)(wen)(wen)題的(de)性質(zhi)嚴重程度(du)將(jiang)問(wen)(wen)(wen)題分(fen)為(wei)一般問(wen)(wen)(wen)題、較(jiao)嚴重問(wen)(wen)(wen)題、嚴重問(wen)(wen)(wen)題、重大違規問(wen)(wen)(wen)題四個層次及檢(jian)查發現(xian)問(wen)(wen)(wen)題整改率進行(xing)考核，按項目(mu)分(fen)別統計(ji)，累計(ji)扣分(fen)。

　　三是(shi)加(jia)大對(dui)信貸(dai)業務(wu)、銀行(xing)卡(ka)業務(wu)、電子銀行(xing)等(deng)重(zhong)點業務(wu)的檢查力度，進(jin)一步規(gui)范操(cao)作程序，特別是(shi)力求信貸(dai)業務(wu)管理(li)工(gong)作有(you)一個(ge)新的突破，全面扭轉(zhuan)管理(li)粗放(fang)的被(bei)動局面，提高風險防控能(neng)力，并實現全年(nian)無(wu)案件、無(wu)事故的總體目(mu)標，確保(bao)信貸(dai)業務(wu)和其他(ta)各項業務(wu)全面、健康、穩(wen)定、持續發展。

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