金融員工(gong)試用(yong)期工(gong)作總結
總結(jie)(jie)是把(ba)一定階段內(nei)的有關情況分析(xi)研究，做(zuo)出有指(zhi)導性的經(jing)驗方(fang)法以及結(jie)(jie)論的書(shu)面(mian)材(cai)料(liao)，他能(neng)夠提升我(wo)們的書(shu)面(mian)表達能(neng)力，不如我(wo)們來制定一份總結(jie)(jie)吧。那么(me)總結(jie)(jie)有什么(me)格式呢？下面(mian)是小(xiao)編收(shou)集整理的金(jin)融員工試用期(qi)工作(zuo)總結(jie)(jie)，歡(huan)(huan)迎閱(yue)讀，希(xi)望大家能(neng)夠喜歡(huan)(huan)。
金融員工試用期工作總結1
從(cong)20xx年11月30日入司(si)已(yi)經三個月時間，在此(ci)期間公司(si)領(ling)導和(he)同事在工(gong)作和(he)生活(huo)方面給予(yu)我很多(duo)幫助。公司(si)客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)務中(zhong)心剛(gang)上(shang)線階(jie)段(duan)，通(tong)過日常(chang)工(gong)作學習自己對客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)務中(zhong)心建(jian)設(she)和(he)客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)務有(you)了(le)更(geng)高的認(ren)知，同時積極與領(ling)導和(he)同事進行(xing)溝通(tong)，盡快的融入了(le)XX證券這個集體(ti)。在試用期階(jie)段(duan)自己主(zhu)要負責完成(cheng)以下工(gong)作：
1、由于公司(si)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)中心的客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺(tai)正處于開(kai)發階段自己進入公司(si)，利(li)用之(zhi)前的工(gong)作(zuo)經驗自己首先提(ti)(ti)出客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺(tai)功(gong)能需求，在20xx年12月(yue)14日(ri)和12月(yue)22日(ri)組織總部和營業部客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)中心工(gong)作(zuo)人(ren)員對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺(tai)進行測(ce)試(shi)(shi)，同時將測(ce)試(shi)(shi)結(jie)果及時反饋給金正公司(si)工(gong)作(zuo)人(ren)員，并(bing)且(qie)與金正公司(si)工(gong)作(zuo)人(ren)員進行溝通商討對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺(tai)的功(gong)能完(wan)善，并(bing)于20xx年1月(yue)15日(ri)完(wan)成功(gong)能完(wan)善建議(yi)提(ti)(ti)交金正工(gong)作(zuo)人(ren)員；
2、負責公司(si)(si)客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心質檢管(guan)理辦(ban)法編輯(ji)，并且協助完(wan)成公司(si)(si)客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心管(guan)理辦(ban)法制定及(ji)公司(si)(si)客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心規范用語(yu)編輯(ji)，完(wan)善公司(si)(si)客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心體系建設；
3、每(mei)月定時(shi)對(dui)(dui)總部和營業部客戶(hu)(hu)服務(wu)中(zhong)心(xin)話務(wu)進(jin)行(xing)抽查質檢(jian)，并且將話務(wu)中(zhong)存在的問題(ti)(ti)進(jin)行(xing)匯總發送給各相關工(gong)作(zuo)人員，并對(dui)(dui)質檢(jian)問題(ti)(ti)進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong)，同時(shi)每(mei)月提(ti)交客戶(hu)(hu)服務(wu)中(zhong)心(xin)質檢(jian)月報，通(tong)過此(ci)項工(gong)作(zuo)來提(ti)高客戶(hu)(hu)服務(wu)中(zhong)心(xin)服務(wu)水(shui)平；
4、從20xx年(nian)1月客(ke)(ke)戶服務中(zhong)心(xin)客(ke)(ke)戶服務平(ping)臺坐(zuo)席系統(tong)上線(xian)之(zhi)后，開始接聽(ting)客(ke)(ke)戶咨詢電話(hua)，通過(guo)在接聽(ting)客(ke)(ke)戶電話(hua)過(guo)程中(zhong)來(lai)促進業(ye)務知識(shi)的學習，同時(shi)提(ti)高自身客(ke)(ke)戶服務意識(shi)；
5、每日(ri)組織(zhi)客(ke)戶服務中(zhong)心人(ren)員的晨會，通過(guo)晨會來(lai)了解當時(shi)市場資(zi)訊(xun)，共同學習每日(ri)疑難業務知(zhi)識和新業務知(zhi)識，同時(shi)學習公司近期工作任務與重點；
6、針對(dui)客戶服務中(zhong)心(xin)工作流程和標準使用語及相(xiang)關工作對(dui)北京營業部相(xiang)關工作人員(yuan)進行培(pei)訓，通過培(pei)訓學習了解客戶服務中(zhong)心(xin)工作流程和提高服務認知；
7、在(zai)總部(bu)和營(ying)業部(bu)客戶(hu)(hu)服(fu)務平臺(tai)坐(zuo)席系(xi)(xi)統上線(xian)之后(hou)，指導營(ying)業部(bu)通過(guo)坐(zuo)席系(xi)(xi)統完(wan)成(cheng)新客戶(hu)(hu)回(hui)訪(fang)工作(zuo)，并且及時解決營(ying)業部(bu)外呼人員在(zai)外呼過(guo)程中出現的問題；
8、根據(ju)公司領導要求同時為了(le)加強公司各(ge)(ge)部(bu)(bu)門業(ye)務相通，每(mei)(mei)日(ri)收市后負責搜(sou)集(ji)整理當日(ri)疑(yi)難(nan)業(ye)務，并且(qie)每(mei)(mei)周(zhou)將疑(yi)難(nan)業(ye)務匯總(zong)發送(song)總(zong)部(bu)(bu)經紀業(ye)務部(bu)(bu)各(ge)(ge)位領導和各(ge)(ge)營業(ye)部(bu)(bu)客服主管。
通過以(yi)上工作任務的完(wan)成(cheng)自己發現在很多方面仍然需要(yao)改進：
1、加強業務知識的(de)(de)學(xue)習(xi)，通過不斷(duan)的(de)(de)接聽客戶咨(zi)詢電話(hua)過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要(yao)加強學(xue)習(xi)，從(cong)而才能提高(gao)對客戶的(de)(de)服務水平；
2、加強(qiang)(qiang)團隊溝通(tong)協作，加入新的(de)(de)集(ji)體(ti)之后，并且在公司客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)中心(xin)(xin)(xin)建設(she)階(jie)段(duan)必須很好與領導和同事溝通(tong)才能保證(zheng)各項工(gong)作的(de)(de)開(kai)展與完成，尤其根據公司客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)中心(xin)(xin)(xin)發(fa)展目標，積極加強(qiang)(qiang)與各營(ying)業(ye)部客服(fu)(fu)(fu)主管的(de)(de)溝通(tong)；3、對(dui)于公司客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)中心(xin)(xin)(xin)建設(she)階(jie)段(duan)，應該利用自己之前的(de)(de)工(gong)作經驗(yan)與客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)中心(xin)(xin)(xin)運營(ying)管理的(de)(de)認知加強(qiang)(qiang)創新能力，尋找合適公司客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)中心(xin)(xin)(xin)建設(she)的(de)(de)方(fang)式方(fang)法。
在正(zheng)式成(cheng)為XX證券的(de)(de)'一員之(zhi)后(hou)，根(gen)據試用期(qi)(qi)發現(xian)的(de)(de)不足認(ren)真(zhen)改進，同時(shi)積極完(wan)成(cheng)公司(si)(si)領導分(fen)配的(de)(de)任務(wu)(wu)(wu)工作(zuo)，對(dui)公司(si)(si)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心建(jian)設工作(zuo)作(zuo)出自己的(de)(de)努力。按期(qi)(qi)完(wan)成(cheng)總部和各營業部客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)(wu)平臺坐席系統的(de)(de)上(shang)線工作(zuo)，認(ren)真(zhen)協(xie)助公司(si)(si)各營業部客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心的(de)(de)上(shang)線工作(zuo)，同時(shi)認(ren)真(zhen)協(xie)助完(wan)成(cheng)對(dui)公司(si)(si)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心制度建(jian)設，而且加強(qiang)對(dui)自己今后(hou)負(fu)責的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心呼入組的(de)(de)團隊(dui)建(jian)設管理(li)，積極主動配合(he)領導和同事(shi)開展(zhan)各項工作(zuo)。
金融員工試用期工作總結2
自20xx年(nian)x月(yue)(yue)以來(lai)我(wo)(wo)很榮幸來(lai)到xx從事金融事業(ye)部技術(shu)支持(chi)中心(xin)(xin)儲備主任(ren)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，轉眼三個(ge)月(yue)(yue)的(de)試用(yong)期過去(qu)了(le)，在領導的(de)言傳身教、關心(xin)(xin)培養下，在同事們的(de)支持(chi)幫助、密切配合下，我(wo)(wo)不斷加強事業(ye)部業(ye)務(wu)(wu)學習，對工(gong)(gong)(gong)作(zuo)精(jing)益求(qiu)精(jing)，較為圓滿地完成(cheng)了(le)自己(ji)所承擔的(de)各(ge)項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)(wu)，個(ge)人(ren)職業(ye)素質和業(ye)務(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)能力(li)都取得了(le)一定(ding)的(de)進步(bu)，為今后的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)和學習打下了(le)良好的(de)基礎，現將(jiang)個(ge)人(ren)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)學習情況總結(jie)如下：
一、對公司的認識
從剛(gang)到xx對(dui)于金融事(shi)業(ye)部的(de)業(ye)務(wu)比較陌生，到經過三個月的(de)學(xue)習及領導和同事(shi)的(de)指導，使我(wo)對(dui)公司管(guan)理(li)結構和事(shi)業(ye)部等有(you)了(le)較為深刻的(de)認識，對(dui)自己所在崗位的(de)工作內容有(you)了(le)大概的(de)了(le)解。公司業(ye)務(wu)范(fan)圍主要(yao)劃(hua)分為金融、司法以(yi)及智(zhi)能化等三大領域，下屬分公司主要(yao)包括(kuo)xx分公司、xx公司、xx分公司等。我(wo)們金融事(shi)業(ye)部技術(shu)支持中心主要(yao)對(dui)分公司技術(shu)進行協助支持。
二、工作方面
入(ru)職不久，適逢xx分公司農行前段聯(lian)網項目中(zhong)標。xx分公司因去年才成立(li)不久，技術(shu)(shu)力量相對薄弱。我(wo)被派過(guo)去做(zuo)技術(shu)(shu)支持，主(zhu)要(yao)(yao)負責農行前端(duan)聯(lian)網前期摸底(di)做(zuo)方(fang)案及預算。xx我(wo)們(men)主(zhu)要(yao)(yao)是(shi)負責xx和xx兩市的(de)(de)前端(duan)改造(zao)。通過(guo)一個(ge)月的(de)(de)時間，我(wo)前端(duan)網點(dian)摸底(di)以及同甲方(fang)市分行保衛處領導交流，圓滿完(wan)成了xxxx個(ge)網點(dian)以及xxxx個(ge)網點(dian)的(de)(de)設(she)計(ji)方(fang)案及預算，共(gong)計(ji)x多萬。
x月下旬xx聯(lian)網(wang)進入(ru)到(dao)具體實施階段(duan)。我把前期xx聯(lian)網(wang)遇到(dao)的(de)問題(ti)及xx聯(lian)網(wang)軟件商的(de)要(yao)求進行了(le)收集整理，寫了(le)xx前端聯(lian)網(wang)規范流(liu)程(cheng)。按此(ci)流(liu)程(cheng)指導，順利(li)實施了(le)xx城區(qu)x個樣(yang)板網(wang)點的(de)聯(lian)網(wang)接入(ru)工作。
金(jin)融(rong)(rong)技(ji)術(shu)支持中心除了對下屬分(fen)公(gong)司(si)技(ji)術(shu)支持外還需對中心業(ye)(ye)(ye)務拓展的(de)項(xiang)目進行支持，x月上旬，金(jin)融(rong)(rong)事業(ye)(ye)(ye)部與xx合作(zuo)在整(zheng)個(ge)金(jin)融(rong)(rong)業(ye)(ye)(ye)推廣智能(neng)分(fen)析系(xi)統(tong)，我(wo)負責xx試(shi)(shi)點(dian)安裝調試(shi)(shi)。經過幾天的(de)測試(shi)(shi)以(yi)及與xx技(ji)術(shu)員(yuan)溝通最終完成了xxATM智能(neng)分(fen)析、柜員(yuan)窗(chuang)口人(ren)臉疊加以(yi)及視頻質量(liang)診(zhen)斷等系(xi)統(tong)的(de).試(shi)(shi)點(dian)安裝調試(shi)(shi)工作(zuo)。
三、學習生活方面
在工作(zuo)過程中(zhong)，我深深感到加(jia)強自(zi)(zi)身學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)、提高(gao)自(zi)(zi)身素質的(de)(de)(de)緊迫性，一是向(xiang)書本學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)，堅持(chi)每天(tian)擠(ji)出一定(ding)的(de)(de)(de)時(shi)間不斷(duan)充實(shi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)，端正態(tai)度，改(gai)進方(fang)法(fa)(fa)，廣泛吸取各(ge)種(zhong)“營養”，積(ji)極(ji)準備二級建造師的(de)(de)(de)考試。二是向(xiang)周圍的(de)(de)(de)同志學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)，工作(zuo)中(zhong)我始終保持(chi)謙虛謹慎、虛心(xin)求教(jiao)的(de)(de)(de)態(tai)度，主動向(xiang)領導、同事們請教(jiao)，學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)他們任勞任怨(yuan)、求真務實(shi)的(de)(de)(de)工作(zuo)作(zuo)風和處理(li)問題的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)(fa);三是向(xiang)實(shi)踐學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)，把所(suo)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識運用于實(shi)際(ji)工作(zuo)中(zhong)，在實(shi)踐中(zhong)檢驗所(suo)學(xue)(xue)(xue)知(zhi)(zhi)(zhi)識，查找不足，提高(gao)自(zi)(zi)己(ji)(ji)，防止(zhi)和克服(fu)淺嘗輒止(zhi)、一知(zhi)(zhi)(zhi)半解(jie)的(de)(de)(de)傾向(xiang)。
三(san)個月來我(wo)(wo)在領(ling)導和(he)(he)同事們的(de)幫助(zhu)和(he)(he)支持下取得了一(yi)定(ding)的(de)成績，但我(wo)(wo)深知自(zi)己(ji)(ji)還存在一(yi)些(xie)缺點和(he)(he)不足，與工(gong)作(zuo)需(xu)(xu)要(yao)和(he)(he)領(ling)導要(yao)求相比，還有(you)一(yi)定(ding)差距(ju)。一(yi)是做事還不夠(gou)細(xi)心，容易造成一(yi)些(xie)漏(lou)洞。二是工(gong)作(zuo)的(de)預見(jian)力和(he)(he)前瞻性還不夠(gou)強。三(san)是工(gong)作(zuo)的(de)靈活(huo)性還不夠(gou)。在今(jin)后的(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)要(yao)努力做到戒驕戒躁，堅定(ding)政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整(zheng)自(zi)己(ji)(ji)的(de)思維(wei)方式和(he)(he)工(gong)作(zuo)方法，在實踐(jian)中(zhong)(zhong)磨練自(zi)己(ji)(ji)，成為單位需(xu)(xu)要(yao)的(de)優秀人才。
金融員工試用期工作總結3
經(jing)過(guo)一(yi)(yi)個月(yue)(yue)試(shi)用(yong)(yong)期的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，我(wo)受益很(hen)多，也學到了很(hen)多知(zhi)(zhi)識，在(zai)(zai)(zai)德努希工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個月(yue)(yue)里，我(wo)非(fei)(fei)常(chang)開(kai)心(xin)。在(zai)(zai)(zai)即將(jiang)成為(wei)德努希正式員(yuan)工(gong)之(zhi)際。我(wo)非(fei)(fei)常(chang)榮幸能夠成為(wei)德努希正式員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)員(yuan)。在(zai)(zai)(zai)經(jing)歷(li)了試(shi)用(yong)(yong)期的(de)(de)(de)一(yi)(yi)段日子(zi)里，我(wo)已經(jing)熟練(lian)的(de)(de)(de)掌握(wo)了本崗位的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，在(zai)(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)用(yong)(yong)心(xin)去對待每(mei)份工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)和(he)用(yong)(yong)心(xin)去解決每(mei)個問(wen)題，在(zai)(zai)(zai)處理同(tong)事(shi)(shi)(shi)之(zhi)間的(de)(de)(de)關系中(zhong)(zhong)也學會(hui)了工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)很(hen)多共事(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)方(fang)法，在(zai)(zai)(zai)實(shi)際操作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)應該注意什(shen)么(me)問(wen)題，這(zhe)是(shi)一(yi)(yi)個非(fei)(fei)常(chang)重要(yao)的(de)(de)(de)'問(wen)題。生產首先是(shi)安(an)全第一(yi)(yi)，要(yao)時(shi)刻提醒自己和(he)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)同(tong)事(shi)(shi)(shi)，有(you)什(shen)么(me)安(an)全隱患應及時(shi)防范，在(zai)(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)注重效率，有(you)時(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)并不(bu)是(shi)那么(me)輕松(song)和(he)容易，有(you)些工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)要(yao)你去思考(kao)怎么(me)去做而不(bu)是(shi)一(yi)(yi)味地機械操作(zuo)(zuo)(zuo)，要(yao)知(zhi)(zhi)道(dao)事(shi)(shi)(shi)情(qing)的(de)(de)(de)所以然(ran)，知(zhi)(zhi)道(dao)該怎樣(yang)達到效益最大化(hua)。
路(lu)漫漫其(qi)修遠兮，吾(wu)將上下而求(qiu)索，感謝貴公(gong)司領導對(dui)我(wo)的信任，我(wo)將更加努(nu)力工作，嚴格要求(qiu)自己(ji)對(dui)待沒一件事(shi)情(qing)，為德努(nu)希多創(chuang)一份效益。
在今后的工(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)，我將(jiang)努力提高自(zi)身(shen)素(su)質(zhi)，克服不(bu)(bu)足(zu)(zu)，學無止鏡不(bu)(bu)斷鍛煉自(zi)己的膽識和毅力，提高自(zi)己解決問題的能力，并在工(gong)(gong)作過程中(zhong)(zhong)慢慢克服不(bu)(bu)足(zu)(zu)的地方，并且要(yao)積極、熱情、細致地的對待(dai)這(zhe)份工(gong)(gong)作。
金融員工試用期工作總結4
從20××年(nian)11月(yue)30日(ri)入(ru)司(si)(si)已(yi)經三個月(yue)時(shi)間，在(zai)此期(qi)間公司(si)(si)領(ling)導和(he)(he)同事(shi)在(zai)工(gong)作(zuo)和(he)(he)生活(huo)方(fang)面給予我很多幫助。公司(si)(si)客(ke)戶服務中(zhong)心(xin)剛上線(xian)階段，通過日(ri)常工(gong)作(zuo)學習自己對(dui)客(ke)戶服務中(zhong)心(xin)建設和(he)(he)客(ke)戶服務有(you)了更高的認知，同時(shi)積極與領(ling)導和(he)(he)同事(shi)進行(xing)溝通，盡快的融入(ru)了××證券這(zhe)個集體。在(zai)試用(yong)期(qi)階段自己主要負責完(wan)成以下(xia)工(gong)作(zuo)：
1、由(you)于公(gong)司(si)(si)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)中心(xin)的客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)平臺(tai)正(zheng)(zheng)處(chu)于開發階段自己進(jin)(jin)(jin)入公(gong)司(si)(si)，利用之前的工(gong)作經驗自己首(shou)先提出客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)平臺(tai)功(gong)能(neng)需求，在(zai)20××年12月14日和12月22日組(zu)織(zhi)總部(bu)和營業部(bu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)中心(xin)工(gong)作人(ren)(ren)員(yuan)對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)平臺(tai)進(jin)(jin)(jin)行測(ce)試(shi)，同時將測(ce)試(shi)結(jie)果(guo)及(ji)時反饋給金(jin)正(zheng)(zheng)公(gong)司(si)(si)工(gong)作人(ren)(ren)員(yuan)，并且與金(jin)正(zheng)(zheng)公(gong)司(si)(si)工(gong)作人(ren)(ren)員(yuan)進(jin)(jin)(jin)行溝通(tong)商討對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)平臺(tai)的功(gong)能(neng)完(wan)善，并于20××年1月15日完(wan)成(cheng)功(gong)能(neng)完(wan)善建議(yi)提交金(jin)正(zheng)(zheng)工(gong)作人(ren)(ren)員(yuan)；
2、負責公(gong)司(si)(si)(si)客(ke)戶(hu)服務(wu)中心(xin)質檢(jian)管理(li)辦法編輯(ji)(ji)，并且協助完成(cheng)公(gong)司(si)(si)(si)客(ke)戶(hu)服務(wu)中心(xin)管理(li)辦法制定(ding)及公(gong)司(si)(si)(si)客(ke)戶(hu)服務(wu)中心(xin)規范用語編輯(ji)(ji)，完善公(gong)司(si)(si)(si)客(ke)戶(hu)服務(wu)中心(xin)制度(du)體系(xi)建設；
3、每月定時對(dui)總部和(he)營業部客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)中心(xin)話(hua)務(wu)進(jin)行(xing)抽查(cha)質(zhi)檢(jian)，并且將話(hua)務(wu)中存在(zai)的問(wen)(wen)題進(jin)行(xing)匯總發送給各相關工(gong)作人員，并對(dui)質(zhi)檢(jian)問(wen)(wen)題進(jin)行(xing)溝通，同時每月提交(jiao)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)中心(xin)質(zhi)檢(jian)月報，通過此項工(gong)作來(lai)提高(gao)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)中心(xin)服(fu)務(wu)水平；
4、從20××年1月客(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)中心客(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)平臺坐席(xi)系統(tong)上線之后，開始接聽客(ke)戶(hu)(hu)咨詢電(dian)話，通過(guo)在接聽客(ke)戶(hu)(hu)電(dian)話過(guo)程(cheng)中來促進業(ye)務(wu)知識的學習，同時提高自身(shen)客(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)意(yi)識；
5、每(mei)(mei)日組織(zhi)客戶服務(wu)中(zhong)心人員(yuan)的晨(chen)(chen)會(hui)，通過晨(chen)(chen)會(hui)來(lai)了(le)解當時市場資訊(xun)，共同(tong)學習每(mei)(mei)日疑難業(ye)務(wu)知識(shi)和新(xin)業(ye)務(wu)知識(shi)，同(tong)時學習公司近期(qi)工(gong)作任務(wu)與重(zhong)點；
6、針對(dui)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)中心(xin)工(gong)(gong)作流程和(he)標準使用語(yu)及相關工(gong)(gong)作對(dui)北京營(ying)業(ye)部相關工(gong)(gong)作人員進(jin)行培訓，通過培訓學習了解客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)中心(xin)工(gong)(gong)作流程和(he)提高服(fu)務(wu)認知；
7、在總部(bu)和營(ying)業部(bu)客(ke)戶服務平(ping)臺坐席系統上線(xian)之(zhi)后，指導營(ying)業部(bu)通過(guo)坐席系統完成新(xin)客(ke)戶回訪工作(zuo)，并且及時解(jie)決營(ying)業部(bu)外(wai)呼人員在外(wai)呼過(guo)程中出現的.問題；
8、根據(ju)公司領導(dao)要求同時為了加(jia)強公司各(ge)部(bu)門(men)業(ye)務相通(tong)，每(mei)日收市后負責搜集(ji)整理當日疑(yi)難(nan)業(ye)務，并且(qie)每(mei)周(zhou)將疑(yi)難(nan)業(ye)務匯總發(fa)送總部(bu)經紀業(ye)務部(bu)各(ge)位領導(dao)和(he)各(ge)營業(ye)部(bu)客(ke)服主管。
通過以(yi)上工(gong)作任務的完成自己發現在很多(duo)方面仍然需要改進：
1、加強(qiang)業務(wu)知識(shi)的(de)(de)學習(xi)，通過(guo)不斷(duan)的(de)(de)接(jie)聽客戶(hu)咨(zi)詢電話過(guo)程中發現對于公司(si)很多(duo)業務(wu)知識(shi)方(fang)面(mian)自己仍然需要加強(qiang)學習(xi)，從而才能(neng)提(ti)高對客戶(hu)的(de)(de)服務(wu)水平；
2、加(jia)強(qiang)團隊(dui)溝通(tong)協作，加(jia)入新的(de)集體(ti)之后，并且在公司客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心建(jian)設(she)階段必須很好(hao)與(yu)(yu)領導和同事溝通(tong)才能保證各項工作的(de)開展與(yu)(yu)完成，尤其根據公司客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心發展目標，積極加(jia)強(qiang)與(yu)(yu)各營業部客(ke)(ke)服(fu)(fu)主管的(de)溝通(tong)；3、對于(yu)公司客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心建(jian)設(she)階段，應該利用自己之前(qian)的(de)工作經驗與(yu)(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心運營管理的(de)認知(zhi)加(jia)強(qiang)創新能力，尋找合適(shi)公司客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心建(jian)設(she)的(de)方式方法。
在正式成(cheng)(cheng)為(wei)××證券的(de)(de)一員之后，根(gen)據試用期發現的(de)(de)不足認(ren)真(zhen)改進，同時積極(ji)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)公(gong)司(si)(si)領(ling)導分配的(de)(de)任務(wu)(wu)工作，對(dui)公(gong)司(si)(si)客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心建設(she)工作作出自己的(de)(de)努力(li)。按期完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)總部(bu)和各營業部(bu)客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺坐(zuo)席系統(tong)的(de)(de)上線工作，認(ren)真(zhen)協助公(gong)司(si)(si)各營業部(bu)客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心的(de)(de)上線工作，同時認(ren)真(zhen)協助完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)對(dui)公(gong)司(si)(si)客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心制度建設(she)，而(er)且加強對(dui)自己今(jin)后負責的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心呼入組(zu)的(de)(de)團隊建設(she)管理，積極(ji)主動配合領(ling)導和同事開展(zhan)各項工作。
金融員工試用期工作總結5
自(zi)20xx年2月(yue)以來我(wo)很榮(rong)幸來到泰信科技從事金融事業(ye)部技術(shu)支持(chi)(chi)中心(xin)儲備(bei)主(zhu)任工(gong)作(zuo)，轉(zhuan)眼(yan)三個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)試用(yong)期(qi)過去了(le)，在領導的(de)(de)(de)言傳身教、關(guan)心(xin)培養下(xia)，在同事們的(de)(de)(de)支持(chi)(chi)幫助、密切配合下(xia)，我(wo)不斷加強(qiang)事業(ye)部業(ye)務學(xue)習，對工(gong)作(zuo)精益求精，較(jiao)為圓(yuan)滿地完成了(le)自(zi)己所承擔的(de)(de)(de)各項工(gong)作(zuo)任務，個(ge)人職業(ye)素質和(he)業(ye)務工(gong)作(zuo)能力都取(qu)得了(le)一定的(de)(de)(de)進(jin)步，為今(jin)后的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)和(he)學(xue)習打下(xia)了(le)良好的(de)(de)(de)基(ji)礎，現將個(ge)人工(gong)作(zuo)如下(xia)：
一、對公司的認識
從剛到XX對于金(jin)融(rong)事(shi)業(ye)(ye)部(bu)的(de)業(ye)(ye)務比較陌生，到經過三個月的(de)學習及(ji)(ji)領導和同事(shi)的(de)指(zhi)導，使我對公(gong)(gong)司(si)(si)(si)管理結構和事(shi)業(ye)(ye)部(bu)等有了(le)(le)較為深刻的(de)認識，對自己所在崗位的(de)有了(le)(le)大(da)概的(de)了(le)(le)解。公(gong)(gong)司(si)(si)(si)業(ye)(ye)務范圍主要劃分為金(jin)融(rong)、司(si)(si)(si)法以(yi)及(ji)(ji)智能(neng)化等三大(da)領域，下屬分公(gong)(gong)司(si)(si)(si)主要包(bao)括湖北分公(gong)(gong)司(si)(si)(si)、江西(xi)(xi)分公(gong)(gong)司(si)(si)(si)、湖南(nan)分公(gong)(gong)司(si)(si)(si)、河南(nan)分公(gong)(gong)司(si)(si)(si)、廣西(xi)(xi)分公(gong)(gong)司(si)(si)(si)、云南(nan)分公(gong)(gong)司(si)(si)(si)以(yi)及(ji)(ji)新疆分公(gong)(gong)司(si)(si)(si)等。我們金(jin)融(rong)事(shi)業(ye)(ye)部(bu)技術支(zhi)持(chi)(chi)中心主要對分公(gong)(gong)司(si)(si)(si)技術進行協助支(zhi)持(chi)(chi)。
二、工作方面
入職不久，適逢湖南分公司(si)農(nong)行(xing)前(qian)段聯網(wang)項(xiang)目中標。湖南分公司(si)因去年才(cai)成立(li)不久，技術力量相對薄弱。我(wo)被派過(guo)去做技術支持，主要負(fu)責農(nong)行(xing)前(qian)端聯網(wang)前(qian)期摸底做及(ji)預算(suan)。湖南我(wo)們主要是(shi)負(fu)責常德(de)和湘(xiang)西兩市的(de)前(qian)端改造(zao)。通(tong)過(guo)一個(ge)月的(de)時間，我(wo)前(qian)端網(wang)點摸底以及(ji)同甲方市分行(xing)保(bao)衛處領導交流，圓滿完成了(le)常德(de)79個(ge)網(wang)點以及(ji)湘(xiang)西28個(ge)網(wang)點的(de)設計方案(an)及(ji)預算(suan)，共計900多萬。
4月下旬湖南農行聯網進入到具(ju)體實(shi)施(shi)階(jie)段。我把前(qian)期湖北聯網遇(yu)到的(de)問題(ti)及(ji)訊美聯網軟件(jian)商的(de)要求進行了(le)(le)收集整理，寫了(le)(le)湖南前(qian)端聯網規(gui)范流程(cheng)。按(an)此(ci)流程(cheng)指導，順(shun)利實(shi)施(shi)了(le)(le)常德城區3個樣板網點的(de)聯網接入工作。
金(jin)融(rong)技(ji)術(shu)支持(chi)中(zhong)心(xin)除了(le)對下屬分公司技(ji)術(shu)支持(chi)外還需(xu)對中(zhong)心(xin)業(ye)務拓(tuo)展的`項目進行(xing)支持(chi)，4月上旬，金(jin)融(rong)事業(ye)部與浙江捷尚(shang)合作(zuo)在(zai)整個金(jin)融(rong)業(ye)推廣智(zhi)能分析系統，我負責湖北(bei)農(nong)行(xing)試(shi)(shi)點(dian)安(an)裝(zhuang)調試(shi)(shi)。經過幾(ji)天的測試(shi)(shi)以(yi)及與捷尚(shang)技(ji)術(shu)員(yuan)溝通最終完成了(le)農(nong)行(xing)ATM智(zhi)能分析、柜(ju)員(yuan)窗口人臉疊加以(yi)及視(shi)頻(pin)質量診斷等系統的試(shi)(shi)點(dian)安(an)裝(zhuang)調試(shi)(shi)工(gong)作(zuo)。
三、學習生活方面
在(zai)工作(zuo)過(guo)程中(zhong)，我深深感到加強自身(shen)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)、提高自身(shen)素質的(de)(de)緊迫性，一是(shi)向(xiang)(xiang)書本學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)，堅持每天擠出一定的(de)(de)時(shi)間(jian)不(bu)(bu)斷充(chong)實(shi)自己(ji)，端正態(tai)(tai)度，改進(jin)方(fang)法(fa)(fa)，廣泛吸取(qu)各種“營養”，積(ji)極準備(bei)二級建造師的(de)(de)考試。二是(shi)向(xiang)(xiang)周(zhou)圍的(de)(de)同志學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)，工作(zuo)中(zhong)我始終保(bao)持謙虛(xu)(xu)謹慎(shen)、虛(xu)(xu)心求教(jiao)的(de)(de)態(tai)(tai)度，主動向(xiang)(xiang)領導、同事(shi)們(men)請教(jiao)，學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)他(ta)們(men)任勞任怨、求真務實(shi)的(de)(de)工作(zuo)作(zuo)風和處理問題的(de)(de)方(fang)法(fa)(fa)；三是(shi)向(xiang)(xiang)實(shi)踐學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)，把所(suo)學(xue)(xue)的(de)(de)知(zhi)識運用于實(shi)際工作(zuo)中(zhong)，在(zai)實(shi)踐中(zhong)檢驗(yan)所(suo)學(xue)(xue)知(zhi)識，查找不(bu)(bu)足，提高自己(ji)，防止(zhi)和克(ke)服淺嘗輒止(zhi)、一知(zhi)半解(jie)的(de)(de)傾向(xiang)(xiang)。
三(san)個月(yue)來我在(zai)領導(dao)和(he)(he)同事們的(de)(de)幫助和(he)(he)支持下取得了一(yi)(yi)定的(de)(de)成績(ji)，但我深知(zhi)自(zi)己還(huan)存在(zai)一(yi)(yi)些(xie)缺點和(he)(he)不(bu)足，與工(gong)作(zuo)(zuo)需要(yao)(yao)和(he)(he)領導(dao)要(yao)(yao)求相(xiang)比，還(huan)有一(yi)(yi)定差距。一(yi)(yi)是做事還(huan)不(bu)夠細心，容(rong)易造成一(yi)(yi)些(xie)漏(lou)洞。二是工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)預(yu)見力和(he)(he)前(qian)瞻性還(huan)不(bu)夠強。三(san)是工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)靈活性還(huan)不(bu)夠。在(zai)今后的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中，我要(yao)(yao)努(nu)力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗(yan)教訓(xun)，不(bu)斷(duan)調整自(zi)己的(de)(de)思維方式和(he)(he)工(gong)作(zuo)(zuo)方法，在(zai)實踐中磨練(lian)自(zi)己，成為單(dan)位需要(yao)(yao)的(de)(de)優秀人才(cai)。
金融員工試用期工作總結6
我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的(de) 履行(xing)工作(zuo)職(zhi)責，較好(hao)的(de)完成(cheng)了本(ben)年度的(de)工作(zuo)任務，在思(si)想覺 悟、業務素質(zhi)、操作(zuo)技能、優質(zhi)服務等(deng)方(fang)面都有了一定的(de)提 高。現將本(ben)年度的(de)工作(zuo)總結如下(xia)
一、時刻不忘學習，努力(li)提高政(zheng)治與業務素質。過去的(de)(de) 一年中，自覺地(di)貫徹執行(xing)黨和國家制定的(de)(de)路(lu)線(xian)、方針(zhen)、政(zheng)策(ce)， 努力(li)加強全(quan)(quan)心全(quan)(quan)意(yi)為人民服務的(de)(de)意(yi)識(shi)。
遵紀守法， 忠于職守、 實(shi)(shi)事求(qiu)是、廉潔奉公、遵守職業(ye)道德(de)和社會(hui)公德(de)。同時(shi)，我(wo) 能不斷(duan)學(xue)(xue)習信貸知識，積極利用(yong)工余時(shi)間加強對(dui)金融理論及 業(ye)務知識的(de)學(xue)(xue)習，不斷(duan)充(chong)實(shi)(shi)自(zi)己，對(dui)支(zhi)行下(xia)發的(de)各(ge)種學(xue)(xue)習資 料能夠融會(hui)貫通，學(xue)(xue)以致用(yong)，業(ye)務工作能力(li)、綜合分析(xi)能力(li)、 協調辦事能力(li)、文字(zi)語言表(biao)達(da)能力(li)等(deng)方面，都有了一定(ding)的(de)提(ti) 高(gao)。
二、認真履行職(zhi)(zhi)責(ze)，踏踏實(shi)實(shi)的做好本職(zhi)(zhi)工作。我(wo)熱愛 自己的本職(zhi)(zhi)工作，把黨(dang)和國家的金(jin)融政(zheng)策及精神(shen)靈活(huo)的體現 在(zai)工作中， 在(zai)工作中能夠積極主動， 認真遵守各項規章制度。
作為一名(ming)基(ji)層(ceng)分(fen)理處(chu)的信貸(dai)員，我深感自(zi)(zi)己(ji)肩上擔子的分(fen) 量，稍有疏(shu)忽就有可能(neng)造成信貸(dai)風險。因(yin)此，我不斷(duan)的提(ti)醒 自(zi)(zi)己(ji)，不斷(duan)的增(zeng)強責任心。同時(shi)，為了更好(hao)的把關守(shou)口，我 還積(ji)極向其他(ta)同志和同事請教，提(ti)高工作質量，及時(shi)準確的做好(hao)信貸(dai)基(ji)礎資料(liao)的管理。
搞好信貸基礎資料的記載、 收集、 管(guan)理是信貸員(yuan)重要的工作之一(yi)，這項工作即(ji)繁瑣又(you)重要，需 要經常加班加點來完成。
三、精(jing)誠團結，為提高經營(ying)效益盡心(xin)盡力。一年(nian)來，我 與(yu)(yu)同(tong)事能搞好團結，服從領(ling)導的(de)(de)安排，積極主(zhu)動的(de)(de)做好各(ge)項 工作(zuo)，為全(quan)分(fen)理處經營(ying)目標的(de)(de)順利完(wan)成而同(tong)心(xin)同(tong)德，盡心(xin)盡 力，與(yu)(yu)大家一起協(xie)調好，共同(tong)完(wan)成任務。通過一年(nian)的(de)(de)努力， 我分(fen)理處的(de)(de)資產質量進一步優(you)化，年(nian)末正常(chang)貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)余(yu)(yu)額(e)***萬 元(yuan)(yuan)，占(zhan)各(ge)項貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)余(yu)(yu)額(e)的(de)(de)**%，不良貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)余(yu)(yu)額(e)**萬元(yuan)(yuan),占(zhan)各(ge)項貸(dai)(dai) 款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)余(yu)(yu)額(e)的(de)(de)***%，與(yu)(yu)年(nian)初持平。按貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)五級(ji)分(fen)類劃分(fen)正常(chang)類貸(dai)(dai) 款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)***萬元(yuan)(yuan)，占(zhan)比(bi)***%，關注類貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)***萬元(yuan)(yuan)，占(zhan)比(bi)**%，不 良貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)***萬元(yuan)(yuan)，占(zhan)比(bi)***%。全(quan)部為可疑類貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)，信貸(dai)(dai)支農 力度強勁，貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)結構平緩合理。全(quan)年(nian)累計發放貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)***萬元(yuan)(yuan), 累計收回貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)****萬元(yuan)(yuan)，較去年(nian)增加(jia)***萬元(yuan)(yuan)。其中(zhong)零售(shou)貸(dai)(dai) 款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)余(yu)(yu)額(e)**萬元(yuan)(yuan)，占(zhan)各(ge)項貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)余(yu)(yu)額(e)的(de)(de)`****%，年(nian)末存貸(dai)(dai)占(zhan)比(bi)為 **%，經營(ying)效益明顯增強。全(quan)年(nian)實現(xian)(xian)總收入***萬元(yuan)(yuan)，較上(shang)年(nian) 增加(jia)***萬元(yuan)(yuan)，增長***%；實現(xian)(xian)盈虧(kui)***萬元(yuan)(yuan)。
正所謂是(shi)(shi)“金無(wu)赤足， 人無(wu)完(wan)人”， 在取得一點成績的(de)同 時，我也還存在著以(yi)下幾點的(de)不足之處(chu)：一是(shi)(shi)與同事(shi)配合(he)不 夠默(mo)契， 處(chu)理問題的(de)方法(fa)(fa)簡單； 二是(shi)(shi)業(ye)務能力(li)方面(mian)提高(gao)不快， 法(fa)(fa)律知識(shi)較少，還需要努力(li)學習；三是(shi)(shi)本職工作與其(qi)他同行 相比還有差距(ju)，創(chuang)新意識(shi)不強(qiang)，工作開拓不夠大膽；四是(shi)(shi)文字(zi)材料寫作水平不高(gao)，以(yi)后(hou)仍需多(duo)寫多(duo)練。
我(wo)為取得的可喜成績感到自豪，面對(dui)新(xin)的一年，在今后 的工作中，我(wo)將發揚(yang)成績，克服不(bu)足，朝(chao)著以(yi)下幾個方向努力。
1、學(xue)無止(zhi)鏡，時代的(de)發展瞬息(xi)萬變，各種學(xue)科知識日 新月異。我將(jiang)堅(jian)持不懈地努力學(xue)習各種金融理(li)論(lun)知識，并用 于(yu)指導實踐，以(yi)更好的(de)適應(ying)行(xing)業發展的(de)需要。
2、熟練(lian)的(de)(de)掌(zhang)握各種業務技能特別是計算機操(cao)作、信貸 業務等技能才能更好的(de)(de)實(shi)踐為“三農”服(fu)務的(de)(de)宗旨，我將通過 多(duo)(duo)看(kan)、多(duo)(duo)學(xue)、多(duo)(duo)練(lian)來(lai)不(bu)斷的(de)(de)提(ti)高(gao)自己的(de)(de)各項業務技能。
3、“學精于(yu)勤而荒于(yu)嬉”，實(shi)踐是不斷取得進步(bu)的(de)基礎。
我要通過實(shi)踐不斷(duan)的鍛煉自(zi)(zi)己(ji)的膽識(shi)和(he)魄力，提高自(zi)(zi)己(ji)解決 實(shi)際問題的能(neng)力，并(bing)在實(shi)踐的過程中慢(man)慢(man)克服急躁情緒，積 極、熱情的對待(dai)每一件工(gong)作(zuo)。
我相信，***明年的工作會再上一個新臺階(jie)，會取(qu)得更 大的成績(ji)！
金融員工試用期工作總結7
我認真學習業務知(zhi)識和業務技能，積極主動的履行工作職(zhi)責，較好的完(wan)成(cheng)了本(ben)年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質(zhi)、操作技能、優質(zhi)服務等方(fang)面都(dou)有了一定的提(ti)高。現將如下：
一、時刻不忘學習，努力提高政治與業務素質
過(guo)去(qu)的(de)(de)一年中，自覺地貫徹執(zhi)行黨和國(guo)家制(zhi)定(ding)的(de)(de)路線、方針(zhen)、政策，努(nu)力加強全心全意為人(ren)民服務的(de)(de)意識。
遵紀守(shou)法，忠于職守(shou)、實事求是、廉潔奉公(gong)、遵守(shou)職業道德(de)和社會(hui)公(gong)德(de)。同時，我(wo)能不(bu)斷學(xue)習(xi)信貸(dai)知(zhi)識，積極(ji)利(li)用工余時間加強對(dui)金融理論及業務知(zhi)識的(de)(de)學(xue)習(xi)，不(bu)斷充實自己(ji)，對(dui)支行下發的(de)(de)各種(zhong)學(xue)習(xi)資料能夠融會(hui)貫通，學(xue)以致用，業務工作能力(li)、綜合(he)分析能力(li)、協調辦事能力(li)、文字語言(yan)表達能力(li)等方(fang)面，都有了一定的(de)(de)提高(gao)。
二、認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作
我熱愛自己的(de)本職工作，把(ba)黨和國家的(de)金(jin)融政策及精神靈活(huo)的(de)體現(xian)在工作中，在工作中能夠積極(ji)主動(dong)，認真遵守各(ge)項規章制度。
作為(wei)(wei)一名基層分理處(chu)的(de)(de)信貸員，我深感(gan)自己肩上擔子的(de)(de)分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此，我不(bu)斷的(de)(de)提醒自己，不(bu)斷的(de)(de)增(zeng)強責任(ren)心。同時(shi)(shi)，為(wei)(wei)了(le)更好(hao)的(de)(de)把關(guan)守口，我還積極向其他同志(zhi)和(he)同事請教，提高工作質量，及時(shi)(shi)準確的(de)(de)做好(hao)信貸基礎資料的(de)(de)管理。
搞好信(xin)(xin)貸基礎資料的(de)記載、收集、管理是信(xin)(xin)貸員重(zhong)要(yao)的(de)'工作(zuo)之一(yi)，這項工作(zuo)即繁瑣又重(zhong)要(yao)，需要(yao)經常加班加點(dian)來(lai)完成。
三、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力
一(yi)年(nian)(nian)(nian)(nian)來(lai)，我與(yu)同事能(neng)搞好(hao)團結(jie)，服(fu)從(cong)領導的(de)(de)(de)安排，積(ji)極(ji)主動的(de)(de)(de)做(zuo)好(hao)各(ge)項(xiang)(xiang)工作，為(wei)全分(fen)理處經營目標的(de)(de)(de)順利完成而同心(xin)同德，盡心(xin)盡力(li)，與(yu)大家一(yi)起協調好(hao)，共(gong)同完成任務。通過一(yi)年(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)努(nu)力(li)，我分(fen)理處的(de)(de)(de)資產質量進(jin)一(yi)步優(you)化，年(nian)(nian)(nian)(nian)末(mo)正常(chang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)余額XXX萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，占(zhan)(zhan)各(ge)項(xiang)(xiang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)余額的(de)(de)(de)XX%，不良(liang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)余額XX萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，占(zhan)(zhan)各(ge)項(xiang)(xiang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)余額的(de)(de)(de)XX%，與(yu)年(nian)(nian)(nian)(nian)初持平。按(an)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)五級(ji)分(fen)類(lei)(lei)劃(hua)分(fen)正常(chang)類(lei)(lei)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)XX萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，占(zhan)(zhan)比XX%，關(guan)注類(lei)(lei)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)XX萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，占(zhan)(zhan)比XX%，不良(liang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)XX萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，占(zhan)(zhan)比XX%。全部為(wei)可疑類(lei)(lei)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)，信貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)支農力(li)度強勁，貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)結(jie)構平緩合理。全年(nian)(nian)(nian)(nian)累(lei)計發放(fang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)XX萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，累(lei)計收(shou)回貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)XX萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，較去年(nian)(nian)(nian)(nian)增加(jia)XX萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)。其中零售貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)余額XX萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，占(zhan)(zhan)各(ge)項(xiang)(xiang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)余額的(de)(de)(de)XX%，年(nian)(nian)(nian)(nian)末(mo)存貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)占(zhan)(zhan)比為(wei)XX%，經營效益明顯增強。全年(nian)(nian)(nian)(nian)實現總收(shou)入XX萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，較上年(nian)(nian)(nian)(nian)增加(jia)XX萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，增長XX%；實現盈虧(kui)XX萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)。
正所謂(wei)是“金無赤足(zu)，人(ren)無完人(ren)”，在(zai)取得一點成績的同(tong)時，我(wo)也還存(cun)在(zai)著(zhu)以下(xia)幾點的不足(zu)之處：一是與同(tong)事(shi)配合不夠默契，處理問題的方(fang)法(fa)簡單(dan)；二是業務能力方(fang)面提高不快，法(fa)律知(zhi)識較少，還需要努力學習；三是本職工(gong)作與其他同(tong)行(xing)相比還有差距，創新意識不強，工(gong)作開拓不夠大膽；四是文字材料(liao)寫作水平不高，以后仍需多寫多練。
我(wo)為取(qu)得的可喜成績感(gan)到自豪，面(mian)對(dui)新的一(yi)年，在今后的工作中，我(wo)將(jiang)發揚(yang)成績，克服不足，朝著以下幾個(ge)方向努力：
1、學無(wu)止鏡(jing)，時代的(de)(de)發(fa)展(zhan)瞬息(xi)萬變，各種(zhong)學科知識(shi)日新月異。我將堅持不懈地努(nu)力學習各種(zhong)金融理論知識(shi)，并用于指導實(shi)踐(jian)，以更好的(de)(de)適應行業發(fa)展(zhan)的(de)(de)需要(yao)。
2、熟練的(de)(de)掌握各種業務技(ji)(ji)能(neng)特別(bie)是計算(suan)機操作、信(xin)貸業務等技(ji)(ji)能(neng)才(cai)能(neng)更(geng)好(hao)的(de)(de)實踐為“三農”服(fu)務的(de)(de)宗旨，我將通過(guo)多(duo)看(kan)、多(duo)學、多(duo)練來不斷的(de)(de)提高自己的(de)(de)各項業務技(ji)(ji)能(neng)。
3、“學精于(yu)勤而荒于(yu)嬉”，實踐是(shi)不(bu)斷取得進步(bu)的基礎。
我(wo)要通過實踐不斷的鍛煉自己(ji)(ji)的膽識和魄(po)力，提高自己(ji)(ji)解決實際問題(ti)的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每(mei)一件工作。
我相信，XXX明年的(de)工作會(hui)再上(shang)一(yi)個新臺(tai)階，會(hui)取(qu)得(de)更大的(de)成績！
金融員工試用期工作總結8
時光荏苒，歲月如梭。轉眼我(wo)正式進(jin)入XX銀行(xing)工作已經四月有余。從20xx年10月15日工作至今，我(wo)在(zai)領導(dao)們(men)(men)(men)堅強(qiang)的(de)帶領和同事們(men)(men)(men)不(bu)懈(xie)的(de)幫(bang)助下(xia)，我(wo)始終(zhong)嚴格要求(qiu)自己，努力學習(xi)，提高自身素質(zhi)，XX銀行(xing)的(de)領導(dao)以及(ji)各位同事給了我(wo)很大的(de)支持(chi)與(yu)鼓(gu)舞，他們(men)(men)(men)的(de)信任與(yu)教導(dao)使我(wo)不(bu)斷(duan)進(jin)步(bu)。
對于(yu)一個來自基層的(de)(de)(de)求職者來說(shuo)，能夠有(you)這(zhe)樣(yang)一個機會進入XX銀(yin)行(xing)(xing)工作(zuo)，對我(wo)來說(shuo)是十(shi)分難得的(de)(de)(de)機遇。雖然(ran)，我(wo)來之前(qian)有(you)過在XX銀(yin)行(xing)(xing)工作(zuo)兩年的(de)(de)(de)經歷，但(dan)在一個不(bu)同以往的(de)(de)(de)工作(zuo)環境(jing)中，我(wo)必須從(cong)頭學起(qi)。
一、加強學習，注重業務能力提高
1、我(wo)狠抓業(ye)務(wu)知(zhi)(zhi)識。我(wo)利用(yong)工(gong)作之(zhi)余(yu)的時間(jian)，緊緊圍繞本職工(gong)作重點(dian)，加強學習有關經濟、金融法律等最新(xin)知(zhi)(zhi)識，仔細學習《員工(gong)守則(ze)》和(he)《員工(gong)違規積(ji)(ji)分管理辦法》等。在日常工(gong)作中(zhong)，我(wo)虛心向同事請教(jiao)，積(ji)(ji)極刻苦鉆(zhan)研新(xin)知(zhi)(zhi)識、新(xin)業(ye)務(wu)，理論結合實踐，熟練掌握各項服務(wu)技(ji)能(neng)，增強自身業(ye)務(wu)素質。
2、我(wo)(wo)加(jia)強(qiang)業務(wu)(wu)(wu)鍛煉。融入(ru)XX銀(yin)行(xing)這個大家(jia)庭(ting)以(yi)來(lai)，我(wo)(wo)主要學習(xi)柜(ju)(ju)面(mian)現金等業務(wu)(wu)(wu)，要做好柜(ju)(ju)面(mian)工(gong)作，各項技(ji)能必須在原(yuan)有的基(ji)(ji)礎上加(jia)強(qiang)鍛煉。對于我(wo)(wo)來(lai)說，點(dian)鈔、計算(suan)器、中(zhong)(zhong)文錄入(ru)、個金業務(wu)(wu)(wu)每一項技(ji)能都需要加(jia)強(qiang)練(lian)習(xi)。在網點(dian)同(tong)事的幫助下，在自己的刻苦努力下，我(wo)(wo)的技(ji)能水平漸漸提(ti)高，這樣一來(lai)以(yi)后上柜(ju)(ju)柜(ju)(ju)面(mian)辦理業務(wu)(wu)(wu)的效率(lv)也(ye)會(hui)隨之提(ti)高。營銷(xiao)也(ye)是柜(ju)(ju)面(mian)工(gong)作的.重要組成部分，基(ji)(ji)金、保險等中(zhong)(zhong)間業務(wu)(wu)(wu)也(ye)是銀(yin)行(xing)利潤的主要來(lai)源(yuan)之一。為了更好的進行(xing)柜(ju)(ju)面(mian)營銷(xiao)，我(wo)(wo)還需不(bu)斷向老員工(gong)學習(xi)請教，在實踐中(zhong)(zhong)不(bu)斷磨練(lian)。
二、嚴于修身，不斷提升自身素質
有了業(ye)(ye)務知識還不夠，銀行業(ye)(ye)歸根結底屬(shu)于服(fu)務性行業(ye)(ye)，還得過(guo)硬(ying)的業(ye)(ye)務素(su)質和道德素(su)質。
1、職(zhi)業作(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)提(ti)升。通(tong)過學習職(zhi)業道(dao)德規范(fan)讀本，我(wo)深知(zhi)作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)XX銀行(xing)員工(gong)，一定(ding)得(de)(de)經得(de)(de)住(zhu)考驗，經得(de)(de)起誘惑，微笑服務，舉止文明。在(zai)(zai)銀行(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)存在(zai)(zai)風(feng)險，因(yin)此，認真執行(xing)和遵(zun)守(shou)各項規章制度就顯得(de)(de)格外重要(yao)，這也是責(ze)任心的(de)體(ti)現，我(wo)自覺養成認了真謹慎的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)，盡可能的(de)將工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中的(de)風(feng)險降低。
2、人(ren)際(ji)交往鍛(duan)煉。雖然之(zhi)前我在農業(ye)銀行有過兩年(nian)工(gong)作(zuo)經驗(yan)，但是在工(gong)作(zuo)中還是會遇到不少的(de)問(wen)題，包括工(gong)作(zuo)方(fang)式以(yi)及與人(ren)交際(ji)方(fang)面的(de)，20xx年(nian)10月至(zhi)11月，我跟著大(da)堂經理學習一(yi)月有余，已經在接人(ren)待(dai)物等方(fang)面有了長足的(de)進步(bu)。
3、做好(hao)日常工作。在(zai)同事們需要(yao)的(de)情況下，我(wo)也會盡自(zi)己所能去給大家提供便利，每天我(wo)都做到準時(shi)上下班，到營業廳時(shi)做好(hao)各種開展業務前的(de)準備(bei)工作，盡管只是(shi)我(wo)的(de)舉手(shou)之勞，不過我(wo)覺得正是(shi)這樣一(yi)個(ge)(ge)良好(hao)和(he)諧的(de)辦公氣氛(fen)，使我(wo)在(zai)一(yi)個(ge)(ge)祥(xiang)和(he)的(de)環境中可以把工作做得最好(hao)。
總結(jie)這四個多月(yue)來(lai)的(de)日子，我自我認為取得了(le)很(hen)大進(jin)步，學到了(le)很(hen)多，雖然也(ye)犯了(le)不少錯。在此真誠感謝各(ge)位(wei)領導的(de)關(guan)懷與(yu)個同事(shi)的(de)教導，試用期的(de)結(jie)束，并不是真的(de)結(jie)束，而是新的(de)開始，是對我更嚴峻的(de)考驗，我將加倍努力，與(yu)XX銀行同成(cheng)長，共發(fa)展！
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