超市的工作總結

　　總(zong)結(jie)(jie)是事(shi)(shi)后對(dui)某一(yi)時期、某一(yi)項目或某些工作(zuo)進行回顧和分(fen)析，從而(er)做(zuo)出帶有規(gui)律(lv)性的結(jie)(jie)論(lun)，它(ta)有助于我(wo)(wo)們尋找工作(zuo)和事(shi)(shi)物發展的規(gui)律(lv)，從而(er)掌握并運用這(zhe)些規(gui)律(lv)，因此(ci)，讓我(wo)(wo)們寫一(yi)份總(zong)結(jie)(jie)吧。那么如何把總(zong)結(jie)(jie)寫出新花樣呢？以下是小編精心整(zheng)理的超市的工作(zuo)總(zong)結(jie)(jie)，歡迎(ying)閱(yue)讀與收藏。

超市的工作總結1

　　時(shi)(shi)光(guang)飛逝，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)已經來到超市(shi)這(zhe)個(ge)(ge)大家庭(ting)兩(liang)個(ge)(ge)多(duo)月(yue)了(le)。這(zhe)兩(liang)個(ge)(ge)月(yue)里(li)(li)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)有(you)過(guo)歡喜，也(ye)(ye)有(you)過(guo)失落。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)知道專業知識學會(hui)(hui)了(le)多(duo)少(shao)(shao)，但在與人(ren)的(de)(de)交往(wang)上我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)確(que)實有(you)了(le)不(bu)(bu)少(shao)(shao)的(de)(de)進步。賣(mai)場的(de)(de)工(gong)作我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)可(ke)以應付自如了(le)，或許這(zhe)話有(you)些(xie)自滿(man)，但當(dang)有(you)狀況發生時(shi)(shi)，組(zu)(zu)里(li)(li)的(de)(de)人(ren)總(zong)是向我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)詢問(wen)(wen)，這(zhe)使我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)心(xin)中(zhong)不(bu)(bu)禁萬分感動(dong)。這(zhe)兩(liang)個(ge)(ge)月(yue)中(zhong)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)依(yi)然(ran)保持著剛上班時(shi)(shi)的(de)(de)激(ji)情，心(xin)態上也(ye)(ye)是平和(he)為(wei)主。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)組(zu)(zu)長一(yi)(yi)旦(dan)有(you)了(le)煩心(xin)的(de)(de)事打不(bu)(bu)起精神時(shi)(shi)，她總(zong)會(hui)(hui)向我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)傾(qing)訴一(yi)(yi)下，而(er)后問(wen)(wen)一(yi)(yi)句：“丁丁同志，你(ni)的(de)(de)熱(re)情什么時(shi)(shi)候(hou)才(cai)能減少(shao)(shao)一(yi)(yi)些(xie)？”這(zhe)時(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)總(zong)以“我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)激(ji)情不(bu)(bu)滅！”來回(hui)答她。組(zu)(zu)里(li)(li)人(ren)說看(kan)著我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)好像沒有(you)什么煩心(xin)的(de)(de)事，整天笑呵呵的(de)(de)。但我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)深深地知道，作為(wei)一(yi)(yi)名賣(mai)場工(gong)作人(ren)員，堅決不(bu)(bu)可(ke)以把個(ge)(ge)人(ren)情感帶到工(gong)作中(zhong)來。顧(gu)客(ke)永遠是對的(de)(de)，這(zhe)是我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)工(gong)作以來一(yi)(yi)直信奉的(de)(de)，所以我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)總(zong)會(hui)(hui)以會(hui)(hui)心(xin)的(de)(de)微(wei)笑面對顧(gu)客(ke)，縱然(ran)顧(gu)客(ke)有(you)時(shi)(shi)候(hou)無理取鬧。

　　人(ren)長大后就難免喪失生活的(de)(de)(de)激(ji)情，每個(ge)人(ren)都(dou)(dou)難以(yi)例外。我(wo)(wo)很喜歡(huan)西方文(wen)學批評中一(yi)個(ge)術語，叫做“陌生化(hua)”。小孩見到(dao)花(hua)會訝異(yi)于其美麗，而(er)大人(ren)對(dui)此(ci)卻(que)很木然(ran)(ran)。因(yin)為(wei)花(hua)對(dui)于小孩有陌生的(de)(de)(de)效果，或者說(shuo)(shuo)，小孩有陌生化(hua)的(de)(de)(de)目光。所以(yi)我(wo)(wo)也(ye)要有陌生化(hua)的(de)(de)(de)`心態，于是(shi)(shi)我(wo)(wo)依然(ran)(ran)見到(dao)同事(shi)都(dou)(dou)打招呼，無(wu)論她理不理我(wo)(wo)。對(dui)任(ren)何與我(wo)(wo)共(gong)同完成(cheng)工作的(de)(de)(de)人(ren)，我(wo)(wo)都(dou)(dou)誠摯的(de)(de)(de)說(shuo)(shuo)“謝謝”，無(wu)論這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)不是(shi)(shi)她分(fen)內的(de)(de)(de)事(shi)情。成(cheng)長是(shi)(shi)不容易的(de)(de)(de)，從一(yi)個(ge)大學生到(dao)商業(ye)人(ren)、社會人(ren)的(de)(de)(de)轉變也(ye)是(shi)(shi)帶著些許失落和(he)疼痛的(de)(de)(de)。但這(zhe)(zhe)痛苦(ku)就像鐵犁拉過心田，雖然(ran)(ran)痛苦(ku)，但那是(shi)(shi)在(zai)播種。在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)大家庭，我(wo)(wo)收(shou)獲的(de)(de)(de)遠(yuan)遠(yuan)超過我(wo)(wo)失去的(de)(de)(de)。感謝工作帶給我(wo)(wo)的(de)(de)(de)一(yi)切。下面的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)些建議是(shi)(shi)我(wo)(wo)在(zai)工作中自己發現(xian)、思(si)考和(he)總結的(de)(de)(de)，也(ye)許有不成(cheng)熟的(de)(de)(de)地(di)方，但我(wo)(wo)真的(de)(de)(de)希(xi)望每一(yi)天，我(wo)(wo)和(he)廣緣都(dou)(dou)能以(yi)更(geng)加嶄新的(de)(de)(de)形象面對(dui)顧客(ke)。

　　1斷(duan)貨問(wen)題(ti)我們的電(dian)腦(nao)(nao)系(xi)統是否可以設(she)置一下(xia)低庫存警戒。當(dang)庫存達到(dao)警戒線時，電(dian)腦(nao)(nao)會做出自身(shen)的提示。因為(wei)在日常(chang)的工作中，經(jing)常(chang)發生理貨員看貨架訂貨，經(jing)常(chang)經(jing)常(chang)發生價簽與貨物(wu)不符，訂錯(cuo)貨或(huo)者庫房(fang)還(huan)有存活卻(que)重(zhong)復訂貨的現象。有了電(dian)腦(nao)(nao)的低庫存警戒線，相(xiang)信這些(xie)問(wen)題(ti)就會迎(ying)刃而解(jie)了。最(zui)起碼在我們超市方面解(jie)決了斷(duan)貨的可能。

　　2品(pin)牌(pai)(pai)商(shang)品(pin)少針服組(zu)可能只有港莎算是(shi)一個大(da)牌(pai)(pai)子(zi)，我日前(qian)對金原超(chao)市(shi)、家惠超(chao)市(shi)河北店進行了市(shi)場調研。比如說內衣區，蝶安(an)芬算是(shi)xxx行業的大(da)品(pin)牌(pai)(pai)，金原和家惠都有，而(er)(er)且(qie)品(pin)種齊全(quan)，但我們(men)店卻沒有。我們(men)雖然引進了金利(li)來(lai)，卻因為價格高昂，銷(xiao)路(lu)不暢。對此，是(shi)否可以(yi)建議采購(gou)多(duo)采購(gou)一些(xie)敏(min)感(gan)品(pin)牌(pai)(pai)商(shang)品(pin)，而(er)(er)且(qie)在品(pin)牌(pai)(pai)的效應(ying)上對此予以(yi)重視。品(pin)牌(pai)(pai)上去了，我們(men)超(chao)市(shi)整(zheng)體水平就(jiu)必(bi)然有所提高。

　　3客(ke)服(fu)退(tui)(tui)(tui)貨(huo)客(ke)服(fu)退(tui)(tui)(tui)貨(huo)應(ying)該提高(gao)效率(lv)，而(er)且(qie)應(ying)該果斷。只(zhi)要顧客(ke)的(de)(de)退(tui)(tui)(tui)貨(huo)要求(qiu)是合理的(de)(de)，就應(ying)該及(ji)時(shi)簡單的(de)(de)予以退(tui)(tui)(tui)貨(huo)。我們現在(zai)的(de)(de)做法是，即(ji)使(shi)是我們的(de)(de)商品有殘缺，符合退(tui)(tui)(tui)貨(huo)的(de)(de)條(tiao)件，仍然需(xu)要顧客(ke)再(zai)上(shang)樓退(tui)(tui)(tui)貨(huo)。這樣辦事沒有效率(lv)而(er)且(qie)影(ying)響不好。

　　4上崗培(pei)(pei)訓建議我(wo)(wo)們超(chao)市(shi)是(shi)(shi)(shi)否可(ke)以(yi)讓基層(ceng)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)參(can)加入(ru)職或者(zhe)上崗培(pei)(pei)訓。培(pei)(pei)訓可(ke)以(yi)使員(yuan)工(gong)(gong)(gong)更(geng)有(you)責任(ren)感，更(geng)有(you)團隊(dui)意(yi)識。現在狀況并(bing)不(bu)(bu)樂觀，許(xu)多的(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)團隊(dui)意(yi)識較差，習慣于以(yi)自我(wo)(wo)為中(zhong)心。尤為嚴重的(de)是(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)(gong)作不(bu)(bu)專(zhuan)(zhuan)業，比(bi)如一種商品斷貨(huo)，他們會直(zhi)接把臨近的(de)商品拉出(chu)(chu)一個排(pai)面(mian)，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)科學(xue)的(de)。應(ying)該(gai)分(fen)析一下(xia)(xia)，找(zhao)出(chu)(chu)一種高毛利的(de)又相對(dui)暢銷(xiao)的(de)商品來(lai)(lai)補(bu)排(pai)面(mian)。另外(wai)，訂(ding)貨(huo)時(shi)只是(shi)(shi)(shi)把該(gai)貨(huo)的(de)DMS寫在訂(ding)貨(huo)本(ben)上，但(dan)并(bing)不(bu)(bu)做(zuo)分(fen)析。有(you)時(shi)DMS高，它可(ke)能(neng)是(shi)(shi)(shi)由于有(you)促(cu)銷(xiao)造(zao)成的(de)，那接下(xia)(xia)來(lai)(lai)沒有(you)促(cu)銷(xiao)了就不(bu)(bu)能(neng)定太多貨(huo)。但(dan)有(you)了專(zhuan)(zhuan)業培(pei)(pei)訓這(zhe)一切將有(you)所改(gai)觀。接下(xia)(xia)來(lai)(lai)是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)在超(chao)市(shi)工(gong)(gong)(gong)作的(de)第三個月了，我(wo)(wo)會一如既往的(de)努力工(gong)(gong)(gong)作，用心學(xue)習，與同(tong)事搞好關(guan)系。把零養到(dao)無窮，始終是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)不(bu)(bu)懈(xie)追(zhui)求的(de)目(mu)標(biao)。

超市的工作總結2

　　20xx年，住宅分公司(si)本著“安(an)(an)全(quan)(quan)第(di)一，防范為首(shou)”的工作(zuo)原(yuan)則，認真落(luo)實(shi)各項(xiang)(xiang)安(an)(an)全(quan)(quan)責任制，形成了分公司(si)與項(xiang)(xiang)目(mu)部分級負(fu)責、層層落(luo)實(shi)的維(wei)穩內保工作(zuo)體(ti)系。同時堅(jian)持利用生產(chan)例會、安(an)(an)全(quan)(quan)領導(dao)小組定期抽(chou)查、分公司(si)與各項(xiang)(xiang)目(mu)部分別組織培訓等形式，不斷提升全(quan)(quan)體(ti)員(yuan)工的安(an)(an)全(quan)(quan)防范意(yi)識，嚴格控制和消(xiao)除安(an)(an)全(quan)(quan)風險和隱患，確保各項(xiang)(xiang)工作(zuo)安(an)(an)全(quan)(quan)運(yun)行(xing)。

　　一、組織領導

　　分公司領導班子高度重(zhong)視維(wei)穩內保(bao)工(gong)作，多(duo)次組(zu)織召開專(zhuan)題會(hui)議(yi)，強調維(wei)穩工(gong)作的重(zhong)要性和(he)緊迫性，并成(cheng)立了(le)工(gong)作小組(zu)，明確(que)了(le)小組(zu)成(cheng)員的職責(ze)，確(que)定(ding)了(le)下一步工(gong)作重(zhong)點，并制(zhi)定(ding)了(le)工(gong)作方案，確(que)保(bao)信息(xi)暢通、組(zu)織有力、措施到位、責(ze)任到人。

　　二、工作措施

　　（一）證件管理

　　分公司嚴(yan)格按照隔(ge)離區證件管理相關規定，對(dui)持(chi)證人員（3人）進行(xing)定期教育(yu)，確保(bao)證件安全(quan)使用。

　　（二）員工隊伍建設

　　1、目前(qian)住宅(zhai)分公司員(yuan)工(gong)隊(dui)伍思想較為(wei)穩定，工(gong)作(zuo)態度(du)端正，能夠安心本職工(gong)作(zuo)，積極開(kai)展各(ge)項工(gong)作(zuo)。未發現不(bu)穩定因素及(ji)需(xu)要重點關注(zhu)的(de)'人員(yuan)、事件。

　　2、管作分(fen)離(li)(li)工作實(shi)(shi)施期(qi)間(jian)，分(fen)公司(si)按照物(wu)業公司(si)統一部(bu)署(shu)，制定了詳(xiang)細的管作分(fen)離(li)(li)實(shi)(shi)施方(fang)案。截至6月底(di)，共涉及員(yuan)工163人(ren)，其中名義外(wai)包44人(ren)，實(shi)(shi)際外(wai)包75人(ren)，解除勞動(dong)合同(tong)44人(ren)。此次勞動(dong)用工轉換期(qi)間(jian)，各部(bu)門相關員(yuan)工思想穩定，未發生不穩定事件(jian)。

　　3、積極落實黨的群眾路線教(jiao)育實踐活(huo)動(dong)，采(cai)用部門座(zuo)談(tan)會、個別訪(fang)(fang)談(tan)、走訪(fang)(fang)慰問(wen)(wen)、現場(chang)調(diao)研等(deng)形(xing)式，深入一線、接(jie)地氣、聽(ting)民意、解(jie)(jie)(jie)問(wen)(wen)題(ti)、化矛盾，掌(zhang)握和了解(jie)(jie)(jie)一線員工(gong)的思想動(dong)態，對(dui)發現的不穩定苗頭，重(zhong)點關注和化解(jie)(jie)(jie)，避免引發問(wen)(wen)題(ti)升級。

超市的工作總結3

　　工(gong)作(zuo)的(de)時間(jian)一長后(hou)，就(jiu)會覺得(de)每一天的(de)時間(jian)過(guo)得(de)很快，尤其是(shi)在超市忙碌的(de)時候，真的(de)就(jiu)是(shi)感(gan)覺隨便站一會就(jiu)要下班(ban)了(le)(le)(le)，這或許和(he)我的(de)工(gong)作(zuo)需要聚精會神(shen)有(you)關系吧，我工(gong)作(zuo)了(le)(le)(le)也有(you)幾年了(le)(le)(le)，經(jing)驗什么的(de)是(shi)比較足(zu)夠的(de)，就(jiu)是(shi)感(gan)覺自己還差了(le)(le)(le)些耐心和(he)好脾氣(qi)，趁著20xx年到來(lai)之際，先(xian)給自己的(de)收銀工(gong)作(zuo)來(lai)一個總結。

　　在幾(ji)年前，我(wo)(wo)來(lai)到了(le)(le)咱們的(de)(de)(de)xx大超市(shi)，因為我(wo)(wo)有過(guo)收銀(yin)員(yuan)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)經驗，對于收銀(yin)這一類的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)還(huan)是(shi)(shi)(shi)比(bi)較熟悉的(de)(de)(de)，所(suo)(suo)以(yi)經過(guo)一個短(duan)期的(de)(de)(de)入(ru)職培(pei)訓后，我(wo)(wo)便開始接手超市(shi)的(de)(de)(de)收銀(yin)工(gong)(gong)作(zuo)了(le)(le)。現在的(de)(de)(de)收銀(yin)工(gong)(gong)作(zuo)是(shi)(shi)(shi)比(bi)較簡(jian)單的(de)(de)(de)了(le)(le)，機器(qi)的(de)(de)(de)功能(neng)很先進(jin)，只需要掃一下物品的(de)(de)(de)`條形碼(ma)就夠了(le)(le)，所(suo)(suo)以(yi)只要在工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)時候不(bu)出(chu)現巨(ju)大的(de)(de)(de)失誤，那么就不(bu)會給超市(shi)帶來(lai)損(sun)失，值得一提(ti)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)現在的(de)(de)(de)支(zhi)付方(fang)式也是(shi)(shi)(shi)越來(lai)越便捷了(le)(le)，所(suo)(suo)以(yi)絕(jue)大多數的(de)(de)(de)顧客都選擇(ze)用手機來(lai)付款了(le)(le)，這樣(yang)一來(lai)我(wo)(wo)們這些收銀(yin)員(yuan)也就減(jian)少了(le)(le)接觸(chu)現金的(de)(de)(de)機會，只需要注意看好顧客的(de)(de)(de)支(zhi)付信息即可，找零什么的(de)(de)(de)也都不(bu)需要了(le)(le)，實在是(shi)(shi)(shi)輕松了(le)(le)不(bu)少。

　　這一(yi)年(nian)里，我(wo)(wo)繼續秉持(chi)著愛崗(gang)敬業的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)神(shen)(shen)，做到了(le)(le)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上(shang)認真負責，不(bu)(bu)投機(ji)取巧，對待客人(ren)和(he)和(he)氣氣，收(shou)付款時(shi)(shi)利落(luo)干凈。收(shou)銀員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)雖(sui)然(ran)(ran)看上(shang)去(qu)比較(jiao)簡單，但(dan)是(shi)(shi)(shi)還(huan)是(shi)(shi)(shi)需要(yao)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)才能(neng)勝任的(de)(de)(de)(de)(de)，首(shou)先是(shi)(shi)(shi)要(yao)熟悉收(shou)銀機(ji)器的(de)(de)(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)流(liu)程，其次就(jiu)是(shi)(shi)(shi)要(yao)手法快(kuai)，不(bu)(bu)然(ran)(ran)會讓顧(gu)客感(gan)到不(bu)(bu)滿，要(yao)是(shi)(shi)(shi)人(ren)多的(de)(de)(de)(de)(de)話還(huan)會影(ying)響(xiang)到超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)運營，速度雖(sui)然(ran)(ran)要(yao)快(kuai)，但(dan)還(huan)得保證不(bu)(bu)出(chu)錯，要(yao)是(shi)(shi)(shi)因(yin)為(wei)自己的(de)(de)(de)(de)(de)失(shi)誤導致物(wu)品(pin)多掃(sao)又(you)或者少掃(sao)了(le)(le)，那我(wo)(wo)就(jiu)成了(le)(le)罪人(ren)，盡管可能(neng)追(zhui)查不(bu)(bu)到我(wo)(wo)身上(shang)來(lai)，但(dan)我(wo)(wo)還(huan)是(shi)(shi)(shi)會心神(shen)(shen)不(bu)(bu)寧，進而影(ying)響(xiang)到接(jie)下來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。我(wo)(wo)一(yi)天的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)(shi)間(jian)(jian)其實并不(bu)(bu)多，加起(qi)來(lai)就(jiu)幾個(ge)小時(shi)(shi)，因(yin)為(wei)咱們超(chao)市(shi)采(cai)取的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)輪班制(zhi)，所以中間(jian)(jian)還(huan)有時(shi)(shi)間(jian)(jian)休息(xi)會，雖(sui)然(ran)(ran)一(yi)天并不(bu)(bu)要(yao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)太(tai)久，可只要(yao)當我(wo)(wo)站(zhan)在(zai)了(le)(le)收(shou)銀位上(shang)，我(wo)(wo)就(jiu)沒有時(shi)(shi)間(jian)(jian)和(he)機(ji)會停(ting)下來(lai)了(le)(le)，一(yi)連串的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)銀工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)(shi)比較(jiao)費眼力(li)和(he)手力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)，好在(zai)我(wo)(wo)并不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)名新人(ren)了(le)(le)，盡管我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)手依然(ran)(ran)會感(gan)到酸痛，但(dan)還(huan)是(shi)(shi)(shi)能(neng)堅持(chi)下來(lai)。

　　在20xx年里(li)，我會(hui)繼續保持著(zhu)良好(hao)的(de)(de)工(gong)作(zuo)狀態(tai)，爭取給顧客提供最專業的(de)(de)服(fu)務，讓(rang)大家感受(shou)到超市(shi)的(de)(de)溫暖，同時我也會(hui)跟隨(sui)著(zhu)社(she)會(hui)發展的(de)(de)步(bu)伐，讓(rang)自(zi)己了解那些新出現的(de)(de)技術(shu)，免(mian)得在工(gong)作(zuo)中落伍了。

超市的工作總結4

　　xx年，本人(ren)憑著自己的(de)(de)(de)熱情和理想應聘(pin)于xx公司。幾年來，我(wo)系統地學習了(le)(le)(le)零售業(ye)概論(lun)、倉儲式連鎖超市管(guan)理概論(lun)、顧客(ke)消費心理學與銷(xiao)售技(ji)巧等基礎知(zhi)識，如饑(ji)似(si)渴地吸收新型(xing)的(de)(de)(de)零售業(ye)的(de)(de)(de)知(zhi)識，力(li)圖盡快融到家樂的(de)(de)(de)發展中(zhong)去(qu)。工(gong)作中(zhong)，我(wo)無(wu)怨(yuan)無(wu)悔，每天(tian)與員工(gong)奮戰到深夜(ye)，直至(zhi)開(kai)(kai)店。至(zhi)此，我(wo)開(kai)(kai)始(shi)了(le)(le)(le)開(kai)(kai)創唐(tang)山市場的(de)(de)(de)征程。年初xxx店的(de)(de)(de)銷(xiao)售額(e)每天(tian)僅十余萬元，經過半年的(de)(de)(de)努力(li)，市場終(zhong)于打(da)開(kai)(kai)，家樂在唐(tang)山的(de)(de)(de)知(zhi)名度提高，銷(xiao)售額(e)提高了(le)(le)(le)，顧客(ke)滿意了(le)(le)(le)，員工(gong)的(de)(de)(de)臉充(chong)滿了(le)(le)(le)喜悅，這(zhe)一年我(wo)被評為xxx先進員工(gong)。

　　一(yi)年(nian)來(lai)，在(zai)(zai)這個陌生(sheng)的(de)(de)(de)(de)城(cheng)市，我利用一(yi)切人際關(guan)系(xi)，克服(fu)地(di)域差(cha)別。了(le)(le)解唐山(shan)市場(chang)及各(ge)項政策(ce)規(gui)定，與(yu)合作(zuo)方緊密配合，同相關(guan)政府部門建立了(le)(le)良好地(di)合作(zuo)關(guan)系(xi)。為(wei)(wei)了(le)(le)開拓唐山(shan)市場(chang)，我每天與(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)一(yi)起工(gong)作(zuo)，并(bing)聽(ting)取各(ge)項合理(li)化(hua)建議，以應對(dui)(dui)激(ji)烈競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)市場(chang)環(huan)境。目(mu)前，唐山(shan)有超市xx多家左右，競爭(zheng)對(dui)(dui)手們(men)把店開在(zai)(zai)了(le)(le)家樂店的(de)(de)(de)(de)周(zhou)邊，面(mian)對(dui)(dui)這種環(huan)境，使唐山(shan)xxx年(nian)任(ren)務的(de)(de)(de)(de)完成與(yu)提高是(shi)(shi)一(yi)種考(kao)驗，員(yuan)(yuan)工(gong)們(men)都存(cun)在(zai)(zai)擔心(xin)的(de)(de)(de)(de)思想。為(wei)(wei)此，我對(dui)(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)們(men)提出xxx年(nian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)心(xin)是(shi)(shi)以服(fu)務促銷(xiao)售，以管(guan)(guan)理(li)降成本。一(yi)年(nian)來(lai)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務規(gui)范的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)、管(guan)(guan)理(li)者的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)。大家都不會忘記這個工(gong)作(zuo)中(zhong)心(xin)，這一(yi)條已(yi)經貫穿(chuan)到(dao)商(shang)店每個管(guan)(guan)理(li)者和員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)腦海中(zhong)。只要做的(de)(de)(de)(de)好，就會吸引(yin)顧(gu)客，就能擺脫(tuo)困境。一(yi)年(nian)來(lai)路北店銷(xiao)售和管(guan)(guan)理(li)上實(shi)現(xian)了(le)(le)雙盈利的(de)(de)(de)(de)目(mu)標，銷(xiao)售額超計劃完成。比(bi)年(nian)增長了(le)(le)85%，連(lian)續三年(nian)完成了(le)(le)集團下達的(de)(de)(de)(de)任(ren)務。

　　面對(dui)(dui)閃光的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)績，我(wo)(wo)并不(bu)(bu)滿(man)足(zu)。我(wo)(wo)認真(zhen)分(fen)(fen)析商(shang)品(pin)(pin)結(jie)構及(ji)市(shi)場(chang)(chang)(chang)需求，及(ji)時調整商(shang)品(pin)(pin)結(jie)構并合(he)理(li)控制庫(ku)存，避免積壓資金。因xxx店(dian)為(wei)(wei)(wei)(wei)外(wai)埠(bu)店(dian)，供(gong)貨商(shang)又多為(wei)(wei)(wei)(wei)外(wai)地供(gong)貨商(shang)，在(zai)一定程度(du)上影響銷售。年(nian)(nian)初，公司在(zai)唐(tang)(tang)山(shan)(shan)(shan)(shan)成(cheng)(cheng)立商(shang)品(pin)(pin)組(zu)(zu)，由我(wo)(wo)擔任(ren)組(zu)(zu)長，為(wei)(wei)(wei)(wei)了(le)(le)(le)使店(dian)在(zai)唐(tang)(tang)山(shan)(shan)(shan)(shan)穩步發(fa)展，使其同(tong)競爭對(dui)(dui)手(shou)形(xing)成(cheng)(cheng)差異優勢(shi)，我(wo)(wo)對(dui)(dui)商(shang)品(pin)(pin)組(zu)(zu)提出了(le)(le)(le)重寬(kuan)度(du)、輕深(shen)度(du)，重連鎖、輕汰換的(de)(de)(de)'談判(pan)原則，使商(shang)品(pin)(pin)組(zu)(zu)在(zai)完善唐(tang)(tang)山(shan)(shan)(shan)(shan)市(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)同(tong)時，進一步形(xing)成(cheng)(cheng)了(le)(le)(le)連鎖的(de)(de)(de)優勢(shi)，汰換了(le)(le)(le)不(bu)(bu)適合(he)唐(tang)(tang)山(shan)(shan)(shan)(shan)市(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)，并發(fa)展了(le)(le)(le)部分(fen)(fen)本地特色商(shang)品(pin)(pin)，從根本上解(jie)決了(le)(le)(le)蔬菜、水(shui)果不(bu)(bu)能連鎖經營(ying)(ying)的(de)(de)(de)問題，年(nian)(nian)中，在(zai)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)帶(dai)領下，唐(tang)(tang)山(shan)(shan)(shan)(shan)在(zai)商(shang)品(pin)(pin)經營(ying)(ying)上拓寬(kuan)了(le)(le)(le)電腦(nao)、手(shou)機、音像、圖書、冰鮮、主食(shi)廚房等(deng)品(pin)(pin)種(zhong)，真(zhen)正形(xing)成(cheng)(cheng)了(le)(le)(le)倉(cang)儲超(chao)級大賣場(chang)(chang)(chang)。商(shang)品(pin)(pin)品(pin)(pin)種(zhong)比xxx年(nian)(nian)增加了(le)(le)(le)近一倍。品(pin)(pin)種(zhong)的(de)(de)(de)豐滿(man)帶(dai)來了(le)(le)(le)客流(liu)，管理(li)的(de)(de)(de)加強降低了(le)(le)(le)成(cheng)(cheng)本，服務水(shui)平(ping)的(de)(de)(de)提高贏得了(le)(le)(le)顧客。年(nian)(nian)度(du)市(shi)消協、工商(shang)、報社在(zai)民(min)意(yi)測驗(yan)中，xxx店(dian)被評為(wei)(wei)(wei)(wei)唐(tang)(tang)山(shan)(shan)(shan)(shan)市(shi)民(min)最滿(man)意(yi)超(chao)市(shi)。

　　一上來，我在擔任(ren)xxx店(dian)店(dian)長及唐山地(di)區主管期間，面對店(dian)內外繁雜的(de)工(gong)作我開動(dong)腦(nao)筋(jin)想辦法，大膽(dan)放權，競聘上崗，充分調(diao)動(dong)各級管理人(ren)員(yuan)(yuan)和廣大員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作積極性、創(chuang)造力(li)(li)。我認為員(yuan)(yuan)工(gong)是企業(ye)的(de)資本，只(zhi)有為他們提供機遇，才(cai)能(neng)充分發揮(hui)他們的(de)才(cai)智，才(cai)能(neng)增強(qiang)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)凝聚力(li)(li)，企業(ye)才(cai)能(neng)長存(cun)。在我的(de)領導下，xxx店(dian)逐步形成了各司其職，各負其責，嚴謹高(gao)效的(de)工(gong)作格局。

超市的工作總結5

　　我(wo)(wo)是xx超(chao)市(shi)站街店一名普通(tong)的(de)員工(gong)，從踏(ta)入xx超(chao)市(shi)那天(tian)起，我(wo)(wo)就把自我(wo)(wo)融入其中。忙碌的(de)工(gong)作，使我(wo)(wo)的(de)生活變得(de)格外的(de)充(chong)實(shi)。

　　年終歲末(mo)，緊張繁忙的(de)(de)一年即(ji)將過去，新的(de)(de)挑(tiao)戰又(you)在眼前(qian)。沉思回顧，在xx超市(shi)這個(ge)大家庭(ting)里使我得(de)到了(le)更(geng)多(duo)的(de)(de)鍛煉，學習了(le)更(geng)多(duo)的(de)(de)知識，交了(le)更(geng)多(duo)的(de)(de).朋友(you)，積累了(le)更(geng)多(duo)的(de)(de)經驗，當然也(ye)經過不(bu)少深刻的(de)(de)教訓發現了(le)自(zi)身(shen)的(de)(de)種種不(bu)足。這一年是充實的(de)(de)一年，我的(de)(de)成(cheng)長來自(zi)xx超市(shi)這個(ge)大家庭(ting)，為xx超市(shi)明年更(geng)好的(de)(de)發展盡自(zi)已的(de)(de)全力是義不(bu)容辭的(de)(de)職責。

　　剛加(jia)入xx超市(shi)的(de)(de)(de)(de)時候，一(yi)(yi)切對我(wo)(wo)來(lai)說都是(shi)(shi)(shi)新鮮(xian)的(de)(de)(de)(de)，也是(shi)(shi)(shi)陌生(sheng)的(de)(de)(de)(de)。許多東西(xi)都需要(yao)老員工(gong)教(jiao)，我(wo)(wo)感覺自(zi)我(wo)(wo)需要(yao)學(xue)習的(de)(de)(de)(de)太(tai)多了(le)。于是(shi)(shi)(shi)，他們(men)做什么(me)我(wo)(wo)都仔(zi)細的(de)(de)(de)(de)看，耐心的(de)(de)(de)(de)學(xue)，從商品的(de)(de)(de)(de)陳列到(dao)缺貨的(de)(de)(de)(de)補(bu)報(bao)；從商品的(de)(de)(de)(de)促銷到(dao)新品的(de)(de)(de)(de)開發……一(yi)(yi)點(dian)一(yi)(yi)滴的(de)(de)(de)(de)學(xue)，一(yi)(yi)點(dian)一(yi)(yi)滴的(de)(de)(de)(de)記。兩(liang)年的(de)(de)(de)(de)工(gong)作，使我(wo)(wo)得到(dao)了(le)鍛煉，日常工(gong)作逐漸得心應手。

　　我們的(de)工(gong)作(zuo)于細節處見真(zhen)功，所(suo)以(yi)必須認真(zhen)仔細。所(suo)以(yi)，我認真(zhen)了(le)解每種商(shang)(shang)品的(de)功能(neng)、價(jia)格，隨時檢查商(shang)(shang)品的(de)生(sheng)產日期，及時了(le)解同類商(shang)(shang)品的(de)市場信息，并向店內匯報……我始(shi)終堅(jian)持(chi)：做什么事情，做了(le)就必須把(ba)它作(zuo)好。對工(gong)作(zuo)抱(bao)以(yi)熱情，對同事抱(bao)以(yi)關心(xin)，用積極的(de)行動來感(gan)染周圍的(de)人，帶動周圍的(de)人這(zhe)是(shi)我在xx超市感(gan)受到的(de)，也是(shi)期望我能(neng)夠切切實實做到的(de)。

超市的工作總結6

　　我從事超(chao)(chao)市收銀工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)時間不是太長，自(zi)(zi)身(shen)的(de)素質和業(ye)務水平離工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)實際(ji)要求還有必須的(de)差距，但我能夠克服(fu)困難，努力學習(xi)，端(duan)正(zheng)工(gong)作(zuo)(zuo)態度，積極(ji)的(de)向其他同志請教和學習(xi)，能踏實、認真地做好本職工(gong)作(zuo)(zuo)，為超(chao)(chao)市的(de)發展(zhan)作(zuo)(zuo)出了自(zi)(zi)我應(ying)有的(de)貢(gong)獻。現針對(dui)(dui)自(zi)(zi)我在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中遇到的(de)問題(ti)談談自(zi)(zi)我的(de)心(xin)得和體會(hui)，也算是對(dui)(dui)自(zi)(zi)我工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)一個工(gong)作(zuo)(zuo)總結吧。

　　（1）作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。

　　收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)在(zai)(zai)營業時身上不(bu)可(ke)(ke)(ke)帶有現(xian)金，以(yi)免(mian)引起(qi)不(bu)必要的(de)(de)(de)(de)(de)誤解和可(ke)(ke)(ke)能產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)公款(kuan)(kuan)私(si)挪的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)象。收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)在(zai)(zai)進行收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)作業時，不(bu)可(ke)(ke)(ke)擅(shan)離收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)，以(yi)免(mian)造成(cheng)錢幣損失，或引起(qi)等候結算的(de)(de)(de)(de)(de)顧客的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)滿與抱怨。收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)不(bu)可(ke)(ke)(ke)為自我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)親朋(peng)好友結算收(shou)(shou)款(kuan)(kuan)，以(yi)免(mian)引起(qi)不(bu)必要的(de)(de)(de)(de)(de)誤會和可(ke)(ke)(ke)能產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)利(li)用收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)職(zhi)務的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)便，以(yi)低于原價的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)款(kuan)(kuan)登錄至收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)機，以(yi)企(qi)業利(li)益來圖利(li)于他(ta)人私(si)利(li)，或可(ke)(ke)(ke)能產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)內外勾(gou)結的(de)(de)(de)(de)(de)“偷盜現(xian)象。在(zai)(zai)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)上，收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)不(bu)可(ke)(ke)(ke)放置任(ren)何(he)私(si)人物品(pin)。

　　因為收(shou)(shou)(shou)銀臺(tai)上(shang)隨(sui)(sui)時(shi)都可(ke)(ke)能有顧(gu)客(ke)(ke)退貨(huo)的(de)(de)'商(shang)(shang)品(pin)，或臨時(shi)決定不(bu)(bu)購買的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)，如果有私(si)人(ren)(ren)物(wu)品(pin)也放(fang)在收(shou)(shou)(shou)銀臺(tai)上(shang)，容易(yi)與(yu)這些(xie)商(shang)(shang)品(pin)混淆，引(yin)起誤會。收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)不(bu)(bu)可(ke)(ke)任意(yi)打開(kai)收(shou)(shou)(shou)銀機抽屜查看數(shu)字和清點現金。隨(sui)(sui)意(yi)打開(kai)抽屜既會引(yin)人(ren)(ren)注(zhu)(zhu)目并引(yin)發不(bu)(bu)安(an)全(quan)因素，也會使人(ren)(ren)產生對收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)營(ying)私(si)舞弊的(de)(de)懷(huai)疑。不(bu)(bu)啟用的(de)(de)收(shou)(shou)(shou)銀通(tong)道必須用鏈條攔住(zhu)，否則會使個(ge)別顧(gu)客(ke)(ke)趁機不(bu)(bu)結賬就將商(shang)(shang)品(pin)帶出(chu)超(chao)市。收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)在營(ying)業期間不(bu)(bu)可(ke)(ke)看報與(yu)談笑，要(yao)隨(sui)(sui)時(shi)注(zhu)(zhu)意(yi)收(shou)(shou)(shou)銀臺(tai)前和視線(xian)所見的(de)(de)賣場(chang)內(nei)的(de)(de)情景，以(yi)防止(zhi)和避免不(bu)(bu)利于企(qi)業的(de)(de)異常現象發生。收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)要(yao)熟(shu)悉賣場(chang)上(shang)的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)，尤其是特價商(shang)(shang)品(pin)，以(yi)及有關的(de)(de)經營(ying)狀(zhuang)況，以(yi)便顧(gu)客(ke)(ke)提問時(shi)隨(sui)(sui)時(shi)作(zuo)出(chu)正確的(de)(de)解答。

　　（2）認真做好商品裝袋工作。

　　將(jiang)結算(suan)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)替(ti)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)裝(zhuang)入袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)是(shi)收銀(yin)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)環(huan)節，不(bu)要以(yi)(yi)為該(gai)頂工(gong)(gong)作是(shi)最容易(yi)可是(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，往往由(you)于該(gai)項工(gong)(gong)作做得不(bu)好(hao)，而使(shi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)掃興而歸。裝(zhuang)袋(dai)(dai)作業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)制程序是(shi)：硬與(yu)重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)墊底裝(zhuang)袋(dai)(dai)；正(zheng)方(fang)形或(huo)長方(fang)形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)裝(zhuang)入包(bao)裝(zhuang)袋(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩例，作為支(zhi)架；瓶裝(zhuang)或(huo)罐裝(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)放(fang)(fang)(fang)在中(zhong)(zhong)(zhong)間，以(yi)(yi)免(mian)受外來(lai)壓力而破損(sun)；易(yi)碎品(pin)(pin)或(huo)輕泡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)放(fang)(fang)(fang)置在袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)上(shang)方(fang)；冷凍品(pin)(pin)、豆制品(pin)(pin)等容易(yi)出(chu)水的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)和肉、菜等易(yi)流出(chu)汁液(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)，先應用包(bao)裝(zhuang)袋(dai)(dai)裝(zhuang)好(hao)后再放(fang)(fang)(fang)入大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)購物袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)，或(huo)經(jing)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)同(tong)意不(bu)放(fang)(fang)(fang)入大購物袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)裝(zhuang)入袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)不(bu)能高過(guo)(guo)袋(dai)(dai)口，以(yi)(yi)避免(mian)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)提(ti)拿(na)時不(bu)方(fang)便，一(yi)個(ge)(ge)袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)裝(zhuang)不(bu)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)應裝(zhuang)入另(ling)一(yi)個(ge)(ge)袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)；超市在促銷活動中(zhong)(zhong)(zhong)所(suo)發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣告頁或(huo)贈品(pin)(pin)要確(que)認已(yi)放(fang)(fang)(fang)入包(bao)裝(zhuang)袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)。裝(zhuang)袋(dai)(dai)時要絕對避免(mian)不(bu)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)放(fang)(fang)(fang)入同(tong)一(yi)個(ge)(ge)袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)現象(xiang)；對包(bao)裝(zhuang)袋(dai)(dai)裝(zhuang)不(bu)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)積過(guo)(guo)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)，要用繩子捆好(hao)，以(yi)(yi)方(fang)便顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)提(ti)拿(na)；提(ti)醒顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)帶走所(suo)有(you)包(bao)裝(zhuang)入袋(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)，防止其遺(yi)忘商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)在收銀(yin)臺上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)景發生。

　　（3）注意離開收銀臺時的工作程序。

　　離(li)開(kai)(kai)收銀(yin)(yin)(yin)臺(tai)時(shi)(shi)，要將(jiang)(jiang)“暫停收款”牌放(fang)在收銀(yin)(yin)(yin)臺(tai)上；用鏈條將(jiang)(jiang)收銀(yin)(yin)(yin)通道攔(lan)住；將(jiang)(jiang)現金全部鎖入收銀(yin)(yin)(yin)機的(de)抽屜里，鑰匙必須隨身帶走(zou)或交值班(ban)長保管；將(jiang)(jiang)離(li)開(kai)(kai)收銀(yin)(yin)(yin)臺(tai)的(de)原(yuan)因和(he)回來的(de)時(shi)(shi)間告知(zhi)臨近的(de)收銀(yin)(yin)(yin)員；離(li)開(kai)(kai)收銀(yin)(yin)(yin)機前(qian)，如還有顧客(ke)等侯結算(suan)，不可立即離(li)開(kai)(kai)，應以(yi)禮(li)貌的(de)態(tai)度請后采的(de)顧客(ke)到其他的(de)收銀(yin)(yin)(yin)臺(tai)結賬(zhang)；并為(wei)等侯的(de)顧客(ke)結賬(zhang)后方可離(li)開(kai)(kai)。

　　上頭(tou)就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評(ping)指正。

超市的工作總結7

　　剛(gang)進入xxxx超市的(de)(de)(de)時候(hou)，一(yi)(yi)(yi)切(qie)對(dui)我(wo)(wo)(wo)來(lai)說都(dou)是新鮮(xian)的(de)(de)(de)，也是陌(mo)生的(de)(de)(de)，許多(duo)東西都(dou)要老(lao)員(yuan)工(gong)(gong)來(lai)教，我(wo)(wo)(wo)感(gan)覺自己需要學習(xi)的(de)(de)(de)太多(duo)了(le)。他們做什么我(wo)(wo)(wo)都(dou)仔(zi)細(xi)的(de)(de)(de)看，認(ren)真的(de)(de)(de)學，從各種面團的(de)(de)(de)配方，做法；從各種面包的(de)(de)(de)爐溫，裝飾，一(yi)(yi)(yi)點一(yi)(yi)(yi)滴(di)(di)的(de)(de)(de)學，一(yi)(yi)(yi)點一(yi)(yi)(yi)滴(di)(di)的(de)(de)(de)記，一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)多(duo)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，使(shi)我(wo)(wo)(wo)得到了(le)鍛(duan)煉(lian)，日常工(gong)(gong)作逐漸得心應手(shou)。由于(yu)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作認(ren)真負責，在20xx年(nian)(nian)的(de)(de)(de)時候(hou)，xx給(gei)了(le)我(wo)(wo)(wo)第一(yi)(yi)(yi)次機會，將我(wo)(wo)(wo)從一(yi)(yi)(yi)名(ming)普通員(yuan)工(gong)(gong)提(ti)升為一(yi)(yi)(yi)名(ming)資深員(yuan)工(gong)(gong)，這是一(yi)(yi)(yi)種激勵，也是一(yi)(yi)(yi)種鞭策，他時刻(ke)提(ti)醒著我(wo)(wo)(wo)，要時刻(ke)的(de)(de)(de)嚴格要求(qiu)自己。

　　我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)于細節處(chu)見(jian)真功(gong)，所以必須(xu)認(ren)真仔細。因此，我(wo)(wo)認(ren)真了(le)解每種面包的(de)(de)(de)(de)做法和特性，在(zai)(zai)(zai)遇到(dao)面包烤(kao)好后有(you)瑕疵的(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)況發(fa)生時，能夠第一(yi)(yi)時間了(le)解是(shi)在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)程中(zhong)哪一(yi)(yi)個環節出(chu)了(le)問題，從而改善。我(wo)(wo)始(shi)終堅持：做什么事情(qing)(qing)，做了(le)就一(yi)(yi)定把它作(zuo)(zuo)(zuo)好。對(dui)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)抱以熱情(qing)(qing)，對(dui)同(tong)(tong)事抱以關心，用積(ji)(ji)極的(de)(de)(de)(de)行動(dong)來感染周圍的(de)(de)(de)(de)人(ren)，帶動(dong)周圍的(de)(de)(de)(de)人(ren)這是(shi)我(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)xxxx超(chao)市感受到(dao)的(de)(de)(de)(de)，也是(shi)希望我(wo)(wo)能夠切(qie)切(qie)實(shi)實(shi)做到(dao)的(de)(de)(de)(de)。在(zai)(zai)(zai)日(ri)常的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，對(dui)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)認(ren)真負責，態度端(duan)正，積(ji)(ji)極主動(dong)多(duo)(duo)干，少說多(duo)(duo)做，說到(dao)做到(dao)，對(dui)顧客熱情(qing)(qing)，積(ji)(ji)極完成領導安排(pai)的(de)(de)(de)(de)各(ge)項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，與同(tong)(tong)事們處(chu)理好關系(xi)，團結(jie)協作(zuo)(zuo)(zuo)，共同(tong)(tong)完成各(ge)項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任務(wu)。注重自己(ji)在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)存在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)不足，并積(ji)(ji)極改正。

　　在(zai)20xx年，xxxx超市(shi)給了(le)(le)我(wo)二次機會，將我(wo)從一(yi)名(ming)資深(shen)員工(gong)轉變(bian)為一(yi)名(ming)基層管(guan)(guan)理(li)人員，工(gong)作(zuo)(zuo)重點發(fa)生(sheng)了(le)(le)轉變(bian)，加強商(shang)(shang)品(pin)管(guan)(guan)理(li)與人員現(xian)場管(guan)(guan)理(li)，實現(xian)業績的(de)(de)(de)(de)提升變(bian)成了(le)(le)各項工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)中心，俗話說的(de)(de)(de)(de)好“機會是留給有準備的(de)(de)(de)(de)人得”，為了(le)(le)盡快(kuai)進(jin)入角(jiao)色，抓住(zhu)機會，一(yi)方(fang)面加強了(le)(le)專業知識(shi)的(de)(de)(de)(de)學習(xi)，積極的(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解商(shang)(shang)品(pin)的(de)(de)(de)(de)陳列(lie)和商(shang)(shang)品(pin)的(de)(de)(de)(de)促銷以及新(xin)品(pin)的(de)(de)(de)(de)開發(fa)，虛心的(de)(de)(de)(de).向課長請教。一(yi)方(fang)面加咳嗽憊芾(fei)淼難習(xi)，抓住(zhu)工(gong)作(zuo)(zuo)重點，合理(li)有效的(de)(de)(de)(de)安排人力。

　　在日常的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作中，潛下心來(lai)，從頭干起，衛生，陳列，倉庫(ku)，從每一個細(xi)節開始嚴格(ge)要求(qiu)，在此(ci)基礎之上(shang)，給課(ke)員(yuan)更多(duo)的(de)(de)思想溝通與技能(neng)培(pei)訓，能(neng)夠改善員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)精(jing)神面貌(mao)，讓其工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)積(ji)極主(zhu)動性得到更大的(de)(de)發揮。

　　總結3年的(de)工作，盡管(guan)有了一定的(de)進步和成績，但通過冷(leng)靜的(de)自省，本身還是有諸多的(de)不足，如：整體上的(de)操作不夠自如，商品損耗的(de)控管(guan)力度不到位。

　　面對明年的(de)(de)機遇(yu)和挑戰(zhan)，我本著務(wu)實(shi)扎實(shi)的(de)(de)原則，更好的(de)(de)負起自身的(de)(de)責任，加(jia)強學習(xi)，勇于實(shi)踐，使自己(ji)的(de)(de)業(ye)務(wu)水平和管理水平全(quan)面提高，為xxxx的(de)(de)發展奉(feng)獻(xian)自身全(quan)部的(de)(de)能(neng)量。

超市的工作總結8

　　xxx超市從創業至今已有四年了，一(yi)個(ge)廣為傳誦、受人(ren)愛(ai)戴的(de)名字，一(yi)個(ge)經(jing)過千錘百煉、經(jing)歷了風(feng)風(feng)雨雨的(de)企業，它(ta)是我(wo)心中的(de)首選。

　　進入xxx超(chao)市(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)那一(yi)天，我(wo)就(jiu)鼓勵(li)自己(ji)：沒有做不(bu)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情，只有做不(bu)好(hao)事(shi)情的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)。我(wo)雖然(ran)不(bu)是(shi)最(zui)(zui)棒(bang)的(de)(de)(de)(de)(de)，但只要(yao)我(wo)努力了(le)就(jiu)問心無愧。當然(ran)，這么長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)，也經(jing)歷了(le)許(xu)多坎坷磨(mo)練(lian)。比如：要(yao)干些(xie)自己(ji)不(bu)愿(yuan)意(yi)干的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)或比較難做的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)，心里多少(shao)(shao)有些(xie)不(bu)愉快，但咬咬牙關都(dou)挺過來了(le)。有些(xie)人(ren)(ren)(ren)會覺(jue)得xxx超(chao)市(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)最(zui)(zui)累、最(zui)(zui)臟(zang)、最(zui)(zui)忙，都(dou)想找份輕松、干凈的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，以至于從開(kai)業到現在中(zhong)間(jian)有好(hao)多員工(gong)走走留留。走了(le)許(xu)多人(ren)(ren)(ren)才，都(dou)是(shi)為xxx超(chao)市(shi)(shi)(shi)出力不(bu)少(shao)(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)才，這是(shi)xxx超(chao)市(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)損失(shi)，也是(shi)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)遺憾。我(wo)們(men)有過嘆息，但留下的(de)(de)(de)(de)(de)也都(dou)是(shi)精英和骨干，將繼續(xu)為xxx超(chao)市(shi)(shi)(shi)貢獻著自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)青春和心血！我(wo)們(men)不(bu)由得為他(ta)們(men)驕傲，他(ta)們(men)永遠是(shi)我(wo)們(men)心中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)模范和榜(bang)樣。

　　說起來，xxx超市的(de)(de)規矩也(ye)確實比其他超市嚴，但是“嚴師出高徒”。這樣也(ye)未嘗不(bu)是一件(jian)好事，既可以鍛煉我(wo)(wo)(wo)們，使我(wo)(wo)(wo)們走(zou)向成熟、走(zou)向社(she)會、走(zou)向人生，也(ye)可以教我(wo)(wo)(wo)們學(xue)(xue)許多社(she)會上(shang)、學(xue)(xue)校里(li)學(xue)(xue)不(bu)到(dao)的(de)(de)東西，這是最難能可貴的(de)(de)。這點我(wo)(wo)(wo)們都深有(you)體會，在此也(ye)發自內心地感謝xxx超市對我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de).培養。

　　xxx超市是由一個(ge)超市逐(zhu)漸(jian)發展(zhan)成九(jiu)個(ge)門店的(de)大型(xing)連鎖性企業(ye)，其規模(mo)大、設(she)備(bei)(bei)齊全(quan)、設(she)施先進等(deng)許多(duo)優勢都是其他小型(xing)超市不具(ju)備(bei)(bei)的(de)，還有服(fu)務理念(nian)、企業(ye)文化等(deng)方(fang)面都是比較(jiao)正規化的(de)。xxx超市一直把對(dui)社會(hui)的(de)貢獻、對(dui)顧客的(de)利益作為(wei)企業(ye)理念(nian)，創(chuang)新、落實、敬(jing)業(ye)、團隊作為(wei)口號(hao)，為(wei)員工也創(chuang)造了(le)就業(ye)、鍛煉(lian)、提(ti)升的(de)機會(hui)，在社會(hui)上(shang)贏(ying)得了(le)群(qun)眾(zhong)的(de)良好(hao)口碑。

　　作(zuo)為xxx超市(shi)(shi)一名普(pu)通的(de)員(yuan)工，我(wo)為xxx超市(shi)(shi)的(de)輝煌而(er)驕傲，我(wo)為自(zi)己(ji)是一個xxx超市(shi)(shi)人而(er)自(zi)豪(hao)。我(wo)真心祝福xxx超市(shi)(shi)走向希望的(de)明天！走向美好的(de)未來！

超市的工作總結9

　　前言

　　社(she)會(hui)(hui)(hui)實踐(jian)是(shi)(shi)邁上(shang)社(she)會(hui)(hui)(hui)的基礎，社(she)會(hui)(hui)(hui)實踐(jian)讓我們(men)(men)經(jing)驗豐富。生(sheng)活中的大(da)小事情每時(shi)每刻都(dou)在錘煉(lian)著我們(men)(men)。在經(jing)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來(lai)簡單，但實際上(shang)與我們(men)(men)的想象是(shi)(shi)有很大(da)差距的。即使一(yi)個(ge)小小超市的經(jing)營也不(bu)容忽視(shi)，不(bu)但要(yao)細(xi)心、周全，還(huan)要(yao)有策略，謀劃。總之，任何事情都(dou)要(yao)全面地考慮,認真地對待。

　　一 實習目的

　　嘗試(shi)經(jing)商的(de)滋味，增加自己的(de)閱(yue)歷，積累社會(hui)經(jing)驗(yan)(yan)。作為一(yi)個大(da)學(xue)(xue)生，畢竟(jing)身在學(xue)(xue)校，接觸社會(hui)的(de)機會(hui)很少，我們需要有更多的(de)體驗(yan)(yan)，更多的(de)經(jing)歷，為我們以(yi)后就(jiu)業做好準(zhun)備。同時還可以(yi)通過(guo)自己的(de)雙手賺(zhuan)取一(yi)部分生活費，減輕家里的(de)負(fu)擔。

　　二 實習時間

　　20xx年7月26日20xx年8月25日

　　三 實習地點

　　**超市

　　四 實習人：

　　XXX

　　五 實習內容

　　畢(bi)竟這(zhe)是我(wo)(wo)人生中(zhong)第一(yi)份工作(zuo)(zuo)，我(wo)(wo)很珍惜。開始工作(zuo)(zuo)之前，我(wo)(wo)承諾：我(wo)(wo)會盡(jin)我(wo)(wo)最(zui)大(da)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)來為(wei)我(wo)(wo)人生中(zhong)第一(yi)份工作(zuo)(zuo)留(liu)下一(yi)個(ge)美好的(de)(de)(de)開始。一(yi)個(ge)人對(dui)待工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)態度決(jue)定一(yi)個(ge)人的(de)(de)(de)素質，不論什么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)都(dou)需要同(tong)樣(yang)認真(zhen)的(de)(de)(de)心態。從邁進**超(chao)(chao)市(shi)的(de)(de)(de)那一(yi)步起，我(wo)(wo)就明白我(wo)(wo)已(yi)經(jing)是一(yi)名(ming)員工了，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)言行舉止不僅僅體(ti)現了一(yi)個(ge)大(da)學(xue)生的(de)(de)(de)素質，更代表了我(wo)(wo)們(men)(men)**超(chao)(chao)市(shi)的(de)(de)(de)形象。我(wo)(wo)在**超(chao)(chao)市(shi)主(zhu)要負責冷(leng)凍(dong)區中(zhong)式糕點(dian)的(de)(de)(de)稱量和(he)(he)冷(leng)藏食品的(de)(de)(de)`售貨(huo)。經(jing)過一(yi)周的(de)(de)(de)訓練(lian)(lian)，我(wo)(wo)熟練(lian)(lian)地掌(zhang)握(wo)了貨(huo)物(wu)的(de)(de)(de)稱量、買(mai)賣、進退方法(fa)及注意(yi)事項等等。在職期(qi)間，我(wo)(wo)認真(zhen)履行**超(chao)(chao)市(shi)十(shi)八字宗(zong)旨和(he)(he)十(shi)六字準則(ze)，即全心全意(yi)為(wei)人們(men)(men)服(fu)務，百分之百讓顧(gu)客(ke)滿意(yi)宗(zong)旨和(he)(he)文明經(jing)商，熱情服(fu)務;提高素質，爭創一(yi)流準則(ze)，用微笑(xiao)、熱情和(he)(he)熟練(lian)(lian)換(huan)取顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)滿意(yi)。閑暇之余，我(wo)(wo)努(nu)力(li)負責好我(wo)(wo)們(men)(men)冷(leng)凍(dong)區貨(huo)物(wu)的(de)(de)(de)陳(chen)列(lie)狀況及日(ri)期(qi)記錄，努(nu)力(li)做(zuo)到讓每一(yi)位顧(gu)客(ke)看到一(yi)個(ge)新穎整(zheng)齊的(de)(de)(de)貨(huo)區。

　　一個超市(shi)從計劃(hua)經(jing)營到(dao)籌(chou)備(bei)資金，到(dao)經(jing)營管理(li)再到(dao)從中(zhong)贏利(li)、久(jiu)遠發(fa)展(zhan)需要很復雜很周密的(de)安排，其中(zhong)的(de)每一個細節(jie)都不(bu)容忽視。我充(chong)分利(li)用下班(ban)時(shi)間對我們超市(shi)的(de)構造、分化以及管理(li)做了(le)一個調查，簡略的(de)總結了(le)一個超市(shi)的(de)構造和經(jing)營管理(li)方略。

　　首先我(wo)先簡略(lve)介紹一下我(wo)們超市硬件上的大體構造，分內部構造和整體構造。

　　內部構造(zao) 我(wo)(wo)們超市共分十三個(ge)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)，分別為收銀區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)、洗(xi)(xi)化區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)、針(zhen)(zhen)織區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)、鞋(xie)(xie)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)、日(ri)用(yong)(yong)(yong)(yong)百貨(huo)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)、沖調(diao)(diao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)、調(diao)(diao)味區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)、飲(yin)料區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)、食(shi)(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)、生鮮區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)、油(you)糧(liang)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)、散貨(huo)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)、冷(leng)凍區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)。其中(zhong)洗(xi)(xi)化區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)包(bao)(bao)(bao)括(kuo)(kuo)(kuo)化妝(zhuang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、護膚品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、洗(xi)(xi)發護發用(yong)(yong)(yong)(yong)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、洗(xi)(xi)衣用(yong)(yong)(yong)(yong)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、洗(xi)(xi)浴(yu)用(yong)(yong)(yong)(yong)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、牙(ya)膏牙(ya)刷、衛(wei)生用(yong)(yong)(yong)(yong)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、清(qing)潔劑等(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng);針(zhen)(zhen)織區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)包(bao)(bao)(bao)括(kuo)(kuo)(kuo)各(ge)(ge)種品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)各(ge)(ge)種衣服(fu)(fu)，有(you)(you)休(xiu)閑服(fu)(fu)裝、四季服(fu)(fu)飾(shi)和(he)(he)男(nan)女配套服(fu)(fu)飾(shi)等(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)，還有(you)(you)毛巾被褥等(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)床上用(yong)(yong)(yong)(yong)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)以(yi)(yi)(yi)及衛(wei)浴(yu)用(yong)(yong)(yong)(yong)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)等(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng);鞋(xie)(xie)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)包(bao)(bao)(bao)括(kuo)(kuo)(kuo)各(ge)(ge)種品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)男(nan)女皮(pi)鞋(xie)(xie)、男(nan)女休(xiu)閑鞋(xie)(xie)以(yi)(yi)(yi)及童鞋(xie)(xie)等(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng);日(ri)用(yong)(yong)(yong)(yong)百貨(huo)中(zhong)的(de)商品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)很多，包(bao)(bao)(bao)括(kuo)(kuo)(kuo)文(wen)具(ju)、箱包(bao)(bao)(bao)、玩具(ju)、體育用(yong)(yong)(yong)(yong)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、雨(yu)具(ju)、飾(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、清(qing)潔用(yong)(yong)(yong)(yong)具(ju)、廚(chu)房(fang)用(yong)(yong)(yong)(yong)具(ju)、杯具(ju)、鍋具(ju)等(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng);沖調(diao)(diao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)包(bao)(bao)(bao)括(kuo)(kuo)(kuo)沖調(diao)(diao)用(yong)(yong)(yong)(yong)粉(fen)、保(bao)健品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、嬰兒(er)食(shi)(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、中(zhong)老年補(bu)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、奶粉(fen)以(yi)(yi)(yi)及用(yong)(yong)(yong)(yong)各(ge)(ge)種名貴藥(yao)物煉(lian)制而成的(de)補(bu)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)酒(jiu)等(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng);調(diao)(diao)味區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)包(bao)(bao)(bao)括(kuo)(kuo)(kuo)調(diao)(diao)味料、調(diao)(diao)味醬、罐頭等(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng);飲(yin)料區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)包(bao)(bao)(bao)括(kuo)(kuo)(kuo)各(ge)(ge)種品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)白酒(jiu)、啤酒(jiu)、牛奶、果汁等(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng);食(shi)(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)包(bao)(bao)(bao)括(kuo)(kuo)(kuo)膨(peng)化食(shi)(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、餅干、方便(bian)面、火腿、燒烤(kao)雞(ji)鴨和(he)(he)各(ge)(ge)種糖果;生鮮區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)又分為蔬菜區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)、水(shui)果區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)、海鮮區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)、肉區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)、糕(gao)(gao)點區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)、面制區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)、熟食(shi)(shi)(shi)(shi)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)等(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng);油(you)糧(liang)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)包(bao)(bao)(bao)括(kuo)(kuo)(kuo)各(ge)(ge)種食(shi)(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)油(you)和(he)(he)多種米面等(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng);散貨(huo)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)包(bao)(bao)(bao)括(kuo)(kuo)(kuo)散稱的(de)果凍、餅干、小(xiao)蛋糕(gao)(gao)、干炒貨(huo)、蜜(mi)餞以(yi)(yi)(yi)及雞(ji)蛋等(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng);冷(leng)凍區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)包(bao)(bao)(bao)括(kuo)(kuo)(kuo)各(ge)(ge)種冷(leng)藏食(shi)(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，像水(shui)餃、湯(tang)圓、各(ge)(ge)種肉丸以(yi)(yi)(yi)及雪糕(gao)(gao)等(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)。另外，我(wo)(wo)們超市還另設了同心(xin)金(jin)店(dian)、小(xiao)家店(dian)、濟(ji)仁大藥(yao)房(fang)、游戲(xi)廳和(he)(he)西餐(can)廳。同心(xin)金(jin)店(dian)專賣金(jin)銀玉制品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，小(xiao)家店(dian)除(chu)賣小(xiao)飾(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)和(he)(he)錢包(bao)(bao)(bao)等(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)，還有(you)(you)話費充值(zhi)等(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)(deng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。西餐(can)廳專賣西餐(can)，為方便(bian)顧客就餐(can)餐(can)廳還設置了中(zhong)餐(can)位區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)。超市入口處設有(you)(you)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)臺(tai)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)臺(tai)工(gong)作(zuo)人員除(chu)做好服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)外還要負責香煙的(de)銷售。

　　整體構造 一(yi)個超(chao)(chao)(chao)市(shi)也算(suan)一(yi)個小的(de)(de)(de)(de)(de)公司，也需(xu)(xu)要(yao)有(you)(you)各(ge)(ge)個部(bu)門(men)協調一(yi)致的(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)行(xing)、管理(li)。我們超(chao)(chao)(chao)市(shi)設(she)有(you)(you)會議室(shi)、結算(suan)室(shi)、會計(ji)室(shi)、微(wei)(wei)(wei)(wei)機室(shi)、收(shou)獲區(qu)、物(wu)流中心(xin)、營運(yun)部(bu)、保衛科、休(xiu)(xiu)息(xi)室(shi)、服(fu)(fu)務(wu)區(qu)、顧(gu)客服(fu)(fu)務(wu)區(qu)等部(bu)門(men)。會議室(shi)是領導(dao)們商(shang)討(tao)會議的(de)(de)(de)(de)(de)地方，結算(suan)室(shi)主(zhu)要(yao)負責(ze)(ze)超(chao)(chao)(chao)市(shi)貨(huo)物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)(jin)出(chu)結算(suan)，會計(ji)室(shi)負責(ze)(ze)對結算(suan)室(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)工作進(jin)(jin)行(xing)核實(shi)，微(wei)(wei)(wei)(wei)機室(shi)將會計(ji)室(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)統計(ji)結果(guo)輸入(ru)(ru)超(chao)(chao)(chao)市(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)賬戶中，并將商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)價格輸入(ru)(ru)微(wei)(wei)(wei)(wei)機紀錄(lu)中，另(ling)(ling)外如果(guo)有(you)(you)新成員要(yao)到(dao)超(chao)(chao)(chao)市(shi)工作也需(xu)(xu)要(yao)到(dao)會計(ji)室(shi)報名，收(shou)獲區(qu)主(zhu)要(yao)負責(ze)(ze)貨(huo)物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)(jin)購，并對貨(huo)物(wu)進(jin)(jin)行(xing)質(zhi)量和(he)數量上的(de)(de)(de)(de)(de)檢查，物(wu)流中心(xin)有(you)(you)進(jin)(jin)貨(huo)儲(chu)藏室(shi)、退貨(huo)儲(chu)藏室(shi)、冷庫等，營運(yun)部(bu)主(zhu)要(yao)是定期(qi)對賣場的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)個方面情(qing)況進(jin)(jin)行(xing)檢查，保衛科主(zhu)要(yao)維(wei)持超(chao)(chao)(chao)市(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)秩序和(he)安全(quan)，另(ling)(ling)外還負責(ze)(ze)超(chao)(chao)(chao)市(shi)部(bu)件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)安全(quan)檢查等，休(xiu)(xiu)息(xi)室(shi)是為(wei)超(chao)(chao)(chao)市(shi)工作人員特別需(xu)(xu)要(yao)而(er)設(she)立的(de)(de)(de)(de)(de)，服(fu)(fu)務(wu)區(qu)是為(wei)顧(gu)客車輛停放(fang)和(he)特別需(xu)(xu)要(yao)而(er)設(she)立的(de)(de)(de)(de)(de)，顧(gu)客服(fu)(fu)務(wu)區(qu)是專門(men)為(wei)顧(gu)客休(xiu)(xiu)息(xi)而(er)設(she)立的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)場所。其(qi)中會計(ji)室(shi)、結算(suan)室(shi)、微(wei)(wei)(wei)(wei)機室(shi)和(he)收(shou)獲區(qu)這幾個部(bu)門(men)聯合比較緊密，收(shou)獲部(bu)要(yao)將退貨(huo)、進(jin)(jin)貨(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)賬目交到(dao)會計(ji)室(shi)里，另(ling)(ling)外，如果(guo)有(you)(you)新品(pin)(pin)進(jin)(jin)來要(yao)將新品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)交到(dao)微(wei)(wei)(wei)(wei)機室(shi)里有(you)(you)微(wei)(wei)(wei)(wei)機室(shi)計(ji)算(suan)商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)價格。

超市的工作總結10

　　年終歲末，緊張繁忙(mang)的(de)(de)一年即(ji)將過(guo)去，新的(de)(de)挑戰又(you)在(zai)眼前(qian)。沉思回顧，在(zai)xx超市這(zhe)個大(da)家庭里使我得(de)到了(le)(le)更多的(de)(de)鍛煉(lian)，學(xue)習了(le)(le)更多的(de)(de)知識，交了(le)(le)更多的(de)(de)朋友，積累了(le)(le)更多的(de)(de)經驗，當然也通過(guo)不少深(shen)刻的(de)(de)教訓發(fa)現了(le)(le)自身的(de)(de)種種不足。我的(de)(de)成長來自xx超市這(zhe)個大(da)家庭，為xx超市明年更好(hao)的(de)(de)發(fa)展(zhan)盡自已的(de)(de)全力(li)是義不容辭(ci)的(de)(de)責任。

　　xx年(nian)11月剛進入xx的時候，一切對我來說(shuo)都(dou)是新鮮的，也是陌生(sheng)的，許多東(dong)西都(dou)要老員(yuan)工來教，我感(gan)覺(jue)自己需要學習的太多了。

　　他們(men)做什么(me)我都仔細的(de)(de)(de)看(kan)，認(ren)(ren)真的(de)(de)(de)學，從各種(zhong)(zhong)面團的(de)(de)(de)配方，做法(fa)；從各種(zhong)(zhong)面包的(de)(de)(de)爐(lu)溫，裝飾(shi)，一(yi)(yi)(yi)點一(yi)(yi)(yi)滴的(de)(de)(de)學，一(yi)(yi)(yi)點一(yi)(yi)(yi)滴的(de)(de)(de)記，一(yi)(yi)(yi)年多的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，使(shi)我得到了鍛煉，日(ri)常工(gong)(gong)作逐漸得心應手。由于我的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作認(ren)(ren)真負責，在xx年的(de)(de)(de)時候，xx給(gei)了我第一(yi)(yi)(yi)次機會，將我從一(yi)(yi)(yi)名普(pu)通員工(gong)(gong)提升為(wei)一(yi)(yi)(yi)名資(zi)深員工(gong)(gong)，這是一(yi)(yi)(yi)種(zhong)(zhong)激勵，也是一(yi)(yi)(yi)種(zhong)(zhong)鞭(bian)策，他時刻(ke)提醒(xing)著我，要時刻(ke)的(de)(de)(de)嚴格要求自己。

　　我的(de)工(gong)作于細節處見真功，所以(yi)必須(xu)認真仔細。因此，我認真了(le)解每(mei)種面包的(de)做法和特(te)性，在遇到面包烤好(hao)后(hou)有瑕疵的(de)情況發生(sheng)時，能夠第一時間了(le)解是在工(gong)作流程中哪一個(ge)環節出了(le)問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了(le)就一定把它(ta)作好(hao)。

　　對(dui)工作(zuo)抱以熱(re)情，對(dui)同事(shi)抱以關心，用(yong)積極的(de)(de)(de)(de)(de)行動來感(gan)染周(zhou)圍的(de)(de)(de)(de)(de)人，帶動周(zhou)圍的(de)(de)(de)(de)(de)人這是我在(zai)xx超市感(gan)受到的(de)(de)(de)(de)(de)，也是希(xi)望我能夠切切實(shi)(shi)實(shi)(shi)做(zuo)(zuo)到的(de)(de)(de)(de)(de)。在(zai)日常的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中，對(dui)工作(zuo)認(ren)真負(fu)責，態度端正，積極主(zhu)動多(duo)干，少說多(duo)做(zuo)(zuo)，說到做(zuo)(zuo)到，對(dui)顧客熱(re)情，積極完成(cheng)領導安排的(de)(de)(de)(de)(de)各項工作(zuo)，與同事(shi)們處理好(hao)關系(xi)，團(tuan)結(jie)協作(zuo)，共(gong)同完成(cheng)各項工作(zuo)任務。注重自(zi)己(ji)在(zai)工作(zuo)中存在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)不足，并積極改正。

　　在xx年，xx給了(le)我二次機(ji)會(hui)(hui)，將(jiang)我從一(yi)(yi)名資深(shen)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)轉變(bian)為一(yi)(yi)名基層管理人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)重點(dian)發(fa)生了(le)轉變(bian)，加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)商(shang)(shang)品管理與人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)現場管理，實現業績的(de)(de)(de)提(ti)升變(bian)成了(le)各(ge)項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)中心，俗(su)話說的(de)(de)(de)好“機(ji)會(hui)(hui)是留給有準備的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)得(de)”，為了(le)盡快(kuai)進入角色，抓住(zhu)機(ji)會(hui)(hui)，一(yi)(yi)方面(mian)加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)了(le)專業知識的(de)(de)(de)學習，積(ji)極的(de)(de)(de)了(le)解商(shang)(shang)品的(de)(de)(de)陳列和商(shang)(shang)品的(de)(de)(de)促銷以及新品的(de)(de)(de)開發(fa)，虛心的(de)(de)(de)向課(ke)長請教(jiao)。一(yi)(yi)方面(mian)加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)管理的(de)(de)(de)'學習，抓住(zhu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)重點(dian)，合理有效的(de)(de)(de)安排人(ren)(ren)(ren)力(li)。

　　在(zai)日常(chang)的(de)工作中，潛下心來，從(cong)頭干起，衛生(sheng)，陳列(lie)，倉(cang)庫，從(cong)每一個細節開始嚴格要求(qiu)，在(zai)此(ci)基礎(chu)之上，給課員更多的(de)思想溝通與技能培(pei)訓，能夠改善員工的(de)精神面貌，讓其工作的(de)積極主動(dong)性得到更大的(de)發揮。

　　總結3年(nian)的工作，盡管有(you)了一定(ding)的進步和成(cheng)績，但通過冷靜的自省，本身還(huan)是(shi)有(you)諸多(duo)的不足，如(ru)：整體(ti)上的操作不夠自如(ru)，商品損耗的控管力度(du)不到位。

　　面(mian)對明年(nian)的(de)(de)機遇和挑戰，我本著務(wu)實扎實的(de)(de)原(yuan)則，更好的(de)(de)負起自(zi)身(shen)的(de)(de)責任，加(jia)強學習，勇于實踐，使(shi)自(zi)己的(de)(de)業務(wu)水平和管(guan)理水平全面(mian)提高，為xx的(de)(de)發展(zhan)奉獻(xian)自(zi)身(shen)全部的(de)(de)能量(liang)。

超市的工作總結11

　　記得(de)上(shang)學(xue)時，我(wo)(wo)(wo)曾這(zhe)(zhe)樣(yang)在日記中(zhong)寫道：“越(yue)是(shi)(shi)(shi)艱苦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方越(yue)能(neng)鍛(duan)煉(lian)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)志，越(yue)能(neng)使人感到充實(shi)。”話(hua)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)么(me)(me)說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，可來(lai)(lai)到全(quan)福元工(gong)(gong)作之后，工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)艱苦與生活的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)單調(diao)卻是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)始(shi)料不(bu)及(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。每(mei)天(tian)基本上(shang)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)種姿勢保持十多個(ge)(ge)小時，面(mian)對的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)數不(bu)清的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客，其中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)辛苦是(shi)(shi)(shi)不(bu)言(yan)而喻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。每(mei)結束一(yi)(yi)(yi)(yi)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，倒在床上(shang)不(bu)想動(dong)了，還(huan)真(zhen)覺得(de)累。面(mian)對這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)切(qie)，我(wo)(wo)(wo)也曾動(dong)搖(yao)過，難(nan)道我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)青(qing)春就(jiu)要在這(zhe)(zhe)人來(lai)(lai)人往的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)超市(shi)里忙(mang)忙(mang)碌(liu)碌(liu)地過下去么(me)(me)？難(nan)道我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人生就(jiu)不(bu)應該和別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)女(nv)孩子一(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)有(you)那么(me)(me)多空(kong)閑(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間么(me)(me)？每(mei)當一(yi)(yi)(yi)(yi)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作一(yi)(yi)(yi)(yi)天(tian)下來(lai)(lai)，渾身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)骨頭像散了架(jia)，躺在床上(shang)連飯都(dou)不(bu)想吃(chi)，這(zhe)(zhe)時，善良(liang)、純樸的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大姐們(men)(men)為我(wo)(wo)(wo)買飯買菜，并笑著逗我(wo)(wo)(wo)起來(lai)(lai)吃(chi)飯，望著她們(men)(men)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)疲憊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)身(shen)軀(qu)和一(yi)(yi)(yi)(yi)張張和睦可親(qin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)臉龐，我(wo)(wo)(wo)心里非常感動(dong)。是(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，商場里的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作雖然是(shi)(shi)(shi)單調(diao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生活卻是(shi)(shi)(shi)五(wu)彩(cai)斑(ban)斕的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)；我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)面(mian)前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)'顧(gu)客雖然多數都(dou)不(bu)認(ren)識，但人與人之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)摯情感卻是(shi)(shi)(shi)真(zhen)實(shi)存在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。

　　于是(shi)我(wo)重新振作(zuo)(zuo)起(qi)來(lai)，堅(jian)持顧客(ke)就(jiu)是(shi)上帝的(de)宗旨，天(tian)天(tian)認真工(gong)作(zuo)(zuo)，以累為(wei)(wei)(wei)榮，以苦(ku)為(wei)(wei)(wei)樂，這(zhe)一(yi)(yi)(yi)切使我(wo)的(de)思想得(de)到了升華，從此我(wo)意(yi)識到，工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)單調和艱苦(ku)不再(zai)是(shi)一(yi)(yi)(yi)種負擔，而是(shi)我(wo)們生活的(de)必需(xu)。在營業(ye)員這(zhe)平(ping)凡(fan)的(de)崗位上，平(ping)凡(fan)的(de)你、我(wo)、他(ta)也一(yi)(yi)(yi)樣能(neng)創出一(yi)(yi)(yi)片(pian)精(jing)彩的(de)天(tian)空。人就(jiu)應(ying)該(gai)這(zhe)樣，無論工(gong)作(zuo)(zuo)多么平(ping)凡(fan)，肩上的(de)擔子多重，腳步(bu)多沉，都(dou)要(yao)一(yi)(yi)(yi)步(bu)一(yi)(yi)(yi)個腳印地(di)走下去，直(zhi)到永(yong)遠。人的(de)一(yi)(yi)(yi)生不可(ke)能(neng)永(yong)遠都(dou)是(shi)平(ping)坦大道(dao)，伴隨我(wo)們的(de)還有困難(nan)和挫折。流(liu)水因為(wei)(wei)(wei)受阻才形成美麗的(de)浪花，人生因為(wei)(wei)(wei)受挫才顯(xian)得(de)更加壯麗多采。遇到困難(nan)我(wo)們就(jiu)要(yao)這(zhe)樣，跌倒(dao)了再(zai)爬(pa)起(qi)來(lai)，用失(shi)敗來(lai)記載(zai)自己走過的(de)路程，這(zhe)才是(shi)真正的(de)英雄。

　　后來我(wo)(wo)漸漸地認識到(dao)：我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)崗位不僅僅是我(wo)(wo)履(lv)行自己(ji)責任(ren)的(de)(de)(de)(de)地方，更是對顧(gu)(gu)客(ke)奉獻(xian)愛(ai)(ai)心的(de)(de)(de)(de)舞臺(tai)。于是我(wo)(wo)天天給(gei)自己(ji)加油鼓勁：不管我(wo)(wo)受(shou)多大(da)委(wei)屈，絕不能讓顧(gu)(gu)客(ke)受(shou)一點委(wei)屈；不管顧(gu)(gu)客(ke)用(yong)什(shen)么臉(lian)孔對我(wo)(wo)，我(wo)(wo)對顧(gu)(gu)客(ke)永(yong)遠都(dou)是一張微(wei)笑的(de)(de)(de)(de)臉(lian)孔。生活就像一面鏡子，當你(ni)對著它笑時(shi)，它也(ye)會對著你(ni)笑，當我(wo)(wo)看到(dao)顧(gu)(gu)客(ke)們(men)對我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)微(wei)笑時(shi)，當我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)工作業績得到(dao)領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)(de)肯定時(shi)，我(wo)(wo)感到(dao)一種(zhong)從未有過的(de)(de)(de)(de)喜悅和自豪：我(wo)(wo)是在用(yong)這種(zhong)方式向社會奉獻(xian)愛(ai)(ai)。愛(ai)(ai)，是我(wo)(wo)們(men)共同的(de)(de)(de)(de)語言！

　　面對新的(de)(de)(de)機遇和挑戰，我(wo)要樹立更(geng)(geng)高(gao)的(de)(de)(de)目(mu)標——“做行業(ye)中最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)營業(ye)員(yuan)(yuan)“！最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)營業(ye)員(yuan)(yuan)就(jiu)是擁有高(gao)尚(shang)品德、極(ji)富誠心、愛心和責任心，具備優秀的(de)(de)(de)職業(ye)素養和領先(xian)(xian)職業(ye)技能的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)精英！這就(jiu)要求我(wo)們(men)(men)堅(jian)持承諾是金，堅(jian)持勤勞進(jin)(jin)取，堅(jian)持學(xue)習(xi)創新。我(wo)們(men)(men)知(zhi)道一花(hua)獨放不(bu)是春(chun)，百花(hua)齊放春(chun)滿園。我(wo)們(men)(men)都是全福元優秀的(de)(de)(de)營業(ye)員(yuan)(yuan)，讓我(wo)們(men)(men)以更(geng)(geng)先(xian)(xian)進(jin)(jin)的(de)(de)(de)營銷(xiao)理念(nian)、更(geng)(geng)專業(ye)的(de)(de)(de)營銷(xiao)技能、更(geng)(geng)完善的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)不(bu)斷(duan)增強競爭力，只有這樣，全福元才能在(zai)強手如林(lin)的(de)(de)(de)市場上(shang)穩(wen)定、健康、持久的(de)(de)(de)發展(zhan)壯大，為社會、為員(yuan)(yuan)工創造(zao)財富和價值

　　我深信，全(quan)福(fu)元將以科學的(de)(de)(de)管(guan)理機制、優(you)秀的(de)(de)(de)企(qi)業文化、良好的(de)(de)(de)產品、全(quan)新的(de)(de)(de)服(fu)務來勇敢自信地面(mian)對今(jin)后的(de)(de)(de)挑戰！我們的(de)(de)(de)隊(dui)伍也將以最(zui)(zui)專業、最(zui)(zui)高效(xiao)、最(zui)(zui)真誠的(de)(de)(de)服(fu)務面(mian)對平安千(qian)千(qian)萬萬的(de)(de)(de)客戶！讓(rang)我們共同(tong)努力，與全(quan)福(fu)元同(tong)呼吸共命運，攜手共筑“全(quan)福(fu)元百年老店“！

　　同志們(men)，我(wo)(wo)的演講即將結(jie)束了(le)。最后，讓(rang)你，讓(rang)我(wo)(wo)，讓(rang)他(ta)，讓(rang)我(wo)(wo)們(men)大家都來(lai)記(ji)住這句話吧(ba)：愛，是(shi)我(wo)(wo)們(men)共同的語言。

超市的工作總結12

　　剛進入xx超市(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，一(yi)(yi)(yi)切(qie)對我(wo)(wo)(wo)來(lai)(lai)說都(dou)是新(xin)鮮的(de)(de)(de)(de)(de)，也是陌生的(de)(de)(de)(de)(de)，許(xu)多(duo)東西(xi)都(dou)要(yao)老(lao)員工(gong)來(lai)(lai)教，我(wo)(wo)(wo)感覺自己需(xu)要(yao)學(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)太(tai)多(duo)了(le)。他們(men)做什么我(wo)(wo)(wo)都(dou)仔細的(de)(de)(de)(de)(de)看(kan)，認真的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)，從(cong)(cong)各種面團的(de)(de)(de)(de)(de)配方，做法;從(cong)(cong)各種面包的(de)(de)(de)(de)(de)爐溫，裝飾，一(yi)(yi)(yi)點一(yi)(yi)(yi)滴(di)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)，一(yi)(yi)(yi)點一(yi)(yi)(yi)滴(di)的(de)(de)(de)(de)(de)記，一(yi)(yi)(yi)年(nian)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，使我(wo)(wo)(wo)得(de)到(dao)了(le)鍛煉，日(ri)常工(gong)作(zuo)逐(zhu)漸(jian)得(de)心應手。由(you)于我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)認真負責，在20xx年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，x給(gei)了(le)我(wo)(wo)(wo)第一(yi)(yi)(yi)次機會，將我(wo)(wo)(wo)從(cong)(cong)一(yi)(yi)(yi)名普通員工(gong)提升為(wei)一(yi)(yi)(yi)名資深員工(gong)，這是一(yi)(yi)(yi)種激勵(li)，也是一(yi)(yi)(yi)種鞭策，他時(shi)刻(ke)提醒(xing)著我(wo)(wo)(wo)，要(yao)時(shi)刻(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)嚴格(ge)要(yao)求自己。

　　我的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)于細節(jie)處(chu)見(jian)真(zhen)(zhen)功(gong)，所以必(bi)須認真(zhen)(zhen)仔細。因(yin)此，我認真(zhen)(zhen)了(le)(le)解(jie)每種面包的(de)(de)做(zuo)法和(he)特性，在(zai)遇(yu)到(dao)面包烤(kao)好(hao)后有瑕疵的(de)(de)情(qing)況發(fa)生時(shi)，能(neng)夠第一(yi)時(shi)間了(le)(le)解(jie)是(shi)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)流程(cheng)中(zhong)(zhong)哪一(yi)個(ge)環(huan)節(jie)出了(le)(le)問題，從而改(gai)善。我始終堅持(chi)：做(zuo)什么(me)事情(qing)，做(zuo)了(le)(le)就一(yi)定把它作(zuo)(zuo)好(hao)。對(dui)(dui)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)抱以熱(re)情(qing)，對(dui)(dui)同事抱以關心，用積(ji)極的(de)(de)行動(dong)(dong)(dong)來感染周圍(wei)的(de)(de)人，帶動(dong)(dong)(dong)周圍(wei)的(de)(de)人這是(shi)我在(zai)xx超市感受到(dao)的(de)(de)，也是(shi)希(xi)望我能(neng)夠切切實實做(zuo)到(dao)的(de)(de)。在(zai)日常的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，對(dui)(dui)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)認真(zhen)(zhen)負(fu)責，態度端正，積(ji)極主動(dong)(dong)(dong)多(duo)(duo)干，少說(shuo)多(duo)(duo)做(zuo)，說(shuo)到(dao)做(zuo)到(dao)，對(dui)(dui)顧客熱(re)情(qing)，積(ji)極完成(cheng)領導安(an)排的(de)(de)各項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，與同事們處(chu)理好(hao)關系，團結協作(zuo)(zuo)，共同完成(cheng)各項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任務。注重自己(ji)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)存在(zai)的(de)(de)不足，并積(ji)極改(gai)正。

　　在20xx年(nian)，xx超市(shi)給(gei)了(le)(le)我(wo)二次機(ji)(ji)會，將我(wo)從一名資深員(yuan)工(gong)(gong)轉變為一名基層(ceng)管理(li)人(ren)(ren)員(yuan)，工(gong)(gong)作重(zhong)(zhong)點發生了(le)(le)轉變，加強商(shang)(shang)(shang)品管理(li)與人(ren)(ren)員(yuan)現場管理(li)，實現業績的'提升變成了(le)(le)各項工(gong)(gong)作的中心(xin)，俗(su)話說(shuo)的好“機(ji)(ji)會是留(liu)給(gei)有準備(bei)的人(ren)(ren)得(de)”，為了(le)(le)盡快進入(ru)角色，抓住(zhu)機(ji)(ji)會，一方面(mian)加強了(le)(le)專業知識的學習，積極的了(le)(le)解商(shang)(shang)(shang)品的陳列和(he)商(shang)(shang)(shang)品的促銷(xiao)以及新品的開發，虛心(xin)的向(xiang)課長請教。一方面(mian)加咳嗽憊芾淼難習，抓住(zhu)工(gong)(gong)作重(zhong)(zhong)點，合理(li)有效的安排人(ren)(ren)力。

　　在日常的(de)工作中(zhong)，潛下(xia)心來，從(cong)頭(tou)干起(qi)，衛(wei)生(sheng)，陳(chen)列，倉庫，從(cong)每一個細節開始嚴格要求(qiu)，在此基礎之上，給(gei)課員更多的(de)思想溝通與技能培訓，能夠改善(shan)員工的(de)精神(shen)面貌，讓(rang)其工作的(de)積極主(zhu)動(dong)性得(de)到更大的(de)發(fa)揮。

　　總結3年的(de)(de)工作(zuo)，盡管有(you)了一定的(de)(de)進步和成(cheng)績，但通過冷靜的(de)(de)自省(sheng)，本身還(huan)是(shi)有(you)諸多(duo)的(de)(de)不足，如：整(zheng)體上的(de)(de)操作(zuo)不夠自如，商品(pin)損耗的(de)(de)控(kong)管力度不到(dao)位。

　　面(mian)(mian)對明年的(de)(de)(de)機遇(yu)和挑戰(zhan)，我本著務(wu)實(shi)(shi)扎實(shi)(shi)的(de)(de)(de)原則，更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)負起(qi)自身的(de)(de)(de)責任，加強學習，勇于實(shi)(shi)踐，使自己的(de)(de)(de)業務(wu)水(shui)平和管(guan)理水(shui)平全(quan)面(mian)(mian)提(ti)高(gao)，為xx的(de)(de)(de)發展奉獻自身全(quan)部的(de)(de)(de)能(neng)量。

超市的工作總結13

　　萬事(shi)開(kai)(kai)頭難(nan)，什么事(shi)都得去嘗試(shi)，都要經歷(li)開(kai)(kai)始、經過和(he)失敗。自從(cong)在xx工作之后，我(wo)明(ming)白了很多事(shi)情其看起來遠比做(zuo)起來簡單(dan)。就算是一個小小的超市，它(ta)的經營(ying)也不容易，不但要細心，還要有策略(lve)，謀(mou)劃。

　　嘗試經商(shang)的滋味，增加(jia)自我(wo)(wo)的閱歷，透(tou)過親身實(shi)踐(jian)讓自我(wo)(wo)進一(yi)步了解社會，在實(shi)踐(jian)中(zhong)增長見識(shi)，鍛煉才干，培養(yang)韌(ren)性，并檢驗一(yi)下(xia)自我(wo)(wo)所學能否運用到(dao)(dao)實(shi)際(ji)中(zhong)去是我(wo)(wo)此次去超市工作的主要原因。在未(wei)工作之前，一(yi)個長輩曾告誡(jie)我(wo)(wo)：上班(ban)要多做事，少說話！話雖簡(jian)單(dan)，但做起來就(jiu)難(nan)了。此次工作，為(wei)了使它更(geng)完美，我(wo)(wo)堅持做到(dao)(dao)了以(yi)下(xia)幾點(dian)：

　　一、決不破(po)壞超市的規矩(ju)。俗話說(shuo)：國有國法，家有家規。自然(ran)，xx也(ye)制(zhi)定了一些相應的規矩(ju)，比如：不串崗(gang)、不閑談(tan)、不把手(shou)機帶(dai)身(shen)上等等。這些規定雖看似嚴格，但(dan)我認為(wei)這只是最基(ji)本的職責心的體現。

　　二、不管是(shi)誰，隨(sui)喊隨(sui)到。在超市實習(xi)有時(shi)還是(shi)很忙(mang)(mang)的。個性是(shi)星期(qi)一(yi)、星期(qi)二、星期(qi)三，這(zhe)(zhe)三天是(shi)結(jie)帳(zhang)的日(ri)子，很多供貨(huo)(huo)商都(dou)在這(zhe)(zhe)幾天送貨(huo)(huo)，然后順便結(jie)帳(zhang)。有時(shi)候(hou)，一(yi)連(lian)幾家供貨(huo)(huo)商送貨(huo)(huo)來(lai)，這(zhe)(zhe)時(shi)候(hou)就忙(mang)(mang)了，有很多貨(huo)(huo)物卸(xie)在收貨(huo)(huo)處(chu)。僅有幾個人(ren)在收貨(huo)(huo)是(shi)忙(mang)(mang)但是(shi)來(lai)的.。既要驗(yan)貨(huo)(huo)又要把貨(huo)(huo)裝(zhuang)走(zou)。所(suo)以，他們就需要人(ren)幫忙(mang)(mang)，通(tong)常在這(zhe)(zhe)種(zhong)狀況(kuang)下我(wo)都(dou)是(shi)很主(zhu)動地(di)跑過去(qu)。

　　三、工作(zuo)時(shi)間絕對不(bu)無所(suo)事事。在做(zuo)采購時(shi)，我(wo)(wo)(wo)會(hui)(hui)努力記(ji)(ji)清(qing)各(ge)店(dian)對同種商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)報價(jia)及他們(men)的(de)(de)(de)售(shou)后服務(wu)并選取最適合的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)。在做(zuo)文員時(shi)，我(wo)(wo)(wo)會(hui)(hui)仔細(xi)輸入各(ge)內部(bu)數據，并牢記(ji)(ji)各(ge)商(shang)品(pin)價(jia)格(ge)，以(yi)便使(shi)以(yi)后的(de)(de)(de)工作(zuo)更有效率(lv)。在做(zuo)理貨(huo)時(shi)，我(wo)(wo)(wo)一貫堅(jian)持沒貨(huo)時(shi)補(bu)(bu)貨(huo)，顧客(ke)多時(shi)不(bu)只(zhi)顧補(bu)(bu)貨(huo)，還會(hui)(hui)看著點，即使(shi)貨(huo)架(jia)上的(de)(de)(de)貨(huo)物都(dou)補(bu)(bu)齊(qi)后我(wo)(wo)(wo)也不(bu)會(hui)(hui)發呆或閑逛，因為被店(dian)長看到會(hui)(hui)認為我(wo)(wo)(wo)是(shi)在混時(shi)間！所(suo)以(yi)我(wo)(wo)(wo)會(hui)(hui)在沒事時(shi)抹貨(huo)架(jia)。在做(zuo)收銀時(shi)，我(wo)(wo)(wo)會(hui)(hui)耐心解答顧客(ke)的(de)(de)(de)各(ge)項疑問，做(zuo)到手快心快。

　　在超(chao)(chao)(chao)市(shi)實習我(wo)還(huan)學到一點。此刻(ke)這條街(jie)上的(de)超(chao)(chao)(chao)市(shi)很多，大家為(wei)了(le)吸引更多的(de)顧客，自然(ran)打起了(le)價格(ge)(ge)戰。有時候，還(huan)能看到別的(de)超(chao)(chao)(chao)市(shi)的(de)員工(gong)到我(wo)們(men)那(nei)里(li)來(lai)看價格(ge)(ge)。有時候我(wo)們(men)也會被店長安(an)排到別的(de)超(chao)(chao)(chao)市(shi)去看價格(ge)(ge)。對于做“間諜”，我(wo)總結了(le)一個(ge)經驗：要(yao)裝作是買東(dong)西的(de)顧客，而(er)且必(bi)須要(yao)像！因(yin)為(wei)一般超(chao)(chao)(chao)市(shi)是不(bu)會對真正的(de)顧客有疑(yi)心的(de)。

　　總結我的(de)(de)(de)(de)這次(ci)工作經歷(li)，我收獲頗豐，因(yin)為我真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)實踐了一句話：不(bu)(bu)要抱(bao)(bao)怨這個社會(hui)是如何的(de)(de)(de)(de)黑暗，現實是如何的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)公(gong)平(ping)。因(yin)為這個社會(hui)并不(bu)(bu)會(hui)因(yin)為你(ni)的(de)(de)(de)(de)抱(bao)(bao)怨而改變，只有(you)你(ni)自我去適應它。

超市的工作總結14

　　在過去(qu)的一(yi)年(nian)里(li)，本超(chao)市又創造了一(yi)個(ge)佳績，所以我對全年(nian)中的銷售旺(wang)季作以下(xia)總結：

　　二月(yue)(yue)。這(zhe)一(yi)個(ge)月(yue)(yue)是(shi)(shi)全年里(li)盈利(li)最(zui)高的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)月(yue)(yue)。由于月(yue)(yue)前已作(zuo)好(hao)(hao)了(le)(le)(le)(le)以(yi)“提高商品價(jia)格，降(jiang)低(di)進貨價(jia)格，欺(qi)騙(pian)消費(fei)者(zhe)”為總的(de)(de)(de)方針，所以(yi)這(zhe)個(ge)月(yue)(yue)才有(you)這(zhe)么好(hao)(hao)的(de)(de)(de)銷售(shou)成果。這(zhe)些也主(zhu)要靠銷售(shou)部門(men)的(de)(de)(de)努力工作(zuo)才得來的(de)(de)(de)。是(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)每一(yi)天(tian)在辦(ban)公室里(li)冥思苦想出(chu)一(yi)套套可行的(de)(de)(de)銷售(shou)方案，是(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)使打了(le)(le)(le)(le)三折(zhe)的(de)(de)(de)商品都(dou)有(you)利(li)可賺(zhuan)，是(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)把(ba)一(yi)件(jian)件(jian)積壓商品包(bao)裝成國外(wai)名牌。請(qing)各(ge)位(wei)都(dou)看看他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)頭上的(de)(de)(de)白發，是(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)為了(le)(le)(le)(le)超(chao)市獻(xian)出(chu)了(le)(le)(le)(le)青春(chun)，再請(qing)各(ge)位(wei)想想那(nei)位(wei)因欺(qi)騙(pian)消費(fei)者(zhe)而被送進了(le)(le)(le)(le)xxx的(de)(de)(de)“烈士(shi)”，是(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)為超(chao)市獻(xian)出(chu)了(le)(le)(le)(le)生命(ming)，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)每一(yi)位(wei)都(dou)甘愿為超(chao)市“拋(pao)頭顱，灑熱血”，這(zhe)是(shi)(shi)多么偉大的(de)(de)(de)精神呀！讓我(wo)們(men)(men)(men)(men)為他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)熱烈鼓掌吧(ba)！》五(wu)月(yue)(yue)。在這(zhe)個(ge)月(yue)(yue)我(wo)們(men)(men)(men)(men)應(ying)感激宣傳部門(men)。是(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)使涼鞋(xie)成了(le)(le)(le)(le)送給工人們(men)(men)(men)(men)最(zui)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)禮物(wu)，從(cong)而使很難買出(chu)的(de)(de)(de)老舊商品銷售(shou)一(yi)空(kong)，這(zhe)為超(chao)市創(chuang)造了(le)(le)(le)(le)很大的(de)(de)(de)利(li)益(yi)。是(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)引導了(le)(le)(le)(le)潮流(liu)，是(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)創(chuang)造了(le)(le)(le)(le)時尚，沒(mei)有(you)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)工作(zuo)，庫中積壓商品是(shi)(shi)無(wu)法銷售(shou)出(chu)去的(de)(de)(de).。沒(mei)有(you)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)工作(zuo)，那(nei)些三無(wu)商品是(shi)(shi)無(wu)法來。

　　在(zai)過去的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年里不只是(shi)抓住了(le)(le)成年人的(de)(de)(de)(de)(de)心，也(ye)在(zai)兒童的(de)(de)(de)(de)(de)身上作足了(le)(le)文(wen)章。在(zai)四月五日清明節(jie)(jie)左右，由于學(xue)校會組織同(tong)(tong)學(xue)們(men)去春(chun)游、掃墓，并且在(zai)學(xue)生(sheng)當中浪費攀比之風(feng)漸長，這對(dui)銷售是(shi)很(hen)有好(hao)處(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)，同(tong)(tong)時母親節(jie)(jie)、父親節(jie)(jie)、教師節(jie)(jie)等，也(ye)是(shi)我們(men)大賺一(yi)筆(bi)的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)機(ji)會，我們(men)把握的(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)當好(hao)。同(tong)(tong)志們(men)，我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)途是(shi)光(guang)明的(de)(de)(de)(de)(de)，好(hao)好(hao)干(gan)，不用研究是(shi)否會被工商部(bu)門查到，我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)上級已打通了(le)(le)每一(yi)條道。同(tong)(tong)志們(men)，各顯(xian)身手的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會來(lai)了(le)(le)，我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)創業空間是(shi)十分(fen)巨(ju)大的(de)(de)(de)(de)(de)。

超市的工作總結15

　　作為x超(chao)市的一名員工，我深切感到x超(chao)市的蓬勃發展(zhan)的態勢，x超(chao)市人(ren)的拼搏(bo)向上的精神。祝愿x超(chao)市20xx售業績更加興旺！

　　廢話就不多說了哈，現在我(wo)就我(wo)個人(ren)這一年工作中在超市管(guan)理方面出(chu)現的問題進行一個簡要的總(zong)結：

　　1、進(jin)貨(huo)(huo)方面：應該多注意(yi)貨(huo)(huo)品的(de)(de)生產日期和有(you)(you)效期限；因為得對這塊的(de)(de)疏忽(hu)，讓我(wo)偶在(zai)(zai)這一次(ci)去進(jin)酸奶(nai)的(de)(de)時(shi)候(hou)吃了大虧，最后導(dao)致在(zai)(zai)酸奶(nai)這塊虧損了一部分錢。還(huan)有(you)(you)就是在(zai)(zai)貴娃(wa)(wa)子進(jin)貨(huo)(huo)初期，在(zai)(zai)送貨(huo)(huo)的(de)(de)時(shi)候(hou)有(you)(you)些貨(huo)(huo)品在(zai)(zai)貴娃(wa)(wa)子是沒有(you)(you)的(de)(de)，但他們(men)還(huan)是用其(qi)他貨(huo)(huo)品填補，導(dao)致我(wo)們(men)的(de)(de)貨(huo)(huo)品管(guan)理(li)(li)和售賣出現一些問題，經過一些交涉和處理(li)(li)后，這方面問題慢慢得到改(gai)善。

　　2、招(zhao)送貨(huo)員方面(mian)：早(zao)期(qi)還(huan)沒(mei)安置超(chao)(chao)市副主管(guan)一職時，送貨(huo)員招(zhao)聘是(shi)我(wo)負責的(de)。由于我(wo)的(de)`失(shi)誤，起初招(zhao)到一些不合格的(de)送貨(huo)員，給超(chao)(chao)市帶來了一些負面(mian)影(ying)響。從這件事里(li)，我(wo)試著(zhu)慢慢去(qu)了解怎么(me)在短時間(jian)內去(qu)看(kan)清(qing)一個人是(shi)否適合當一名超(chao)(chao)市送貨(huo)員，是(shi)否會適應(ying)我(wo)們(men)超(chao)(chao)市發展的(de)需求(qiu)。

　　3、上下級(ji)工(gong)作協(xie)調(diao)方(fang)面：酸奶促銷(xiao)的(de)時(shi)候，由于(yu)自(zi)己對上下級(ji)的(de)工(gong)作沒(mei)協(xie)調(diao)到位，導致在工(gong)作中(zhong)出現了一些工(gong)作脫(tuo)節。經過一段時(shi)間的(de)磨合以后，類似問(wen)題(ti)基本是杜絕了的(de)。

　　4、工(gong)作職(zhi)責方面：有時(shi)可能(neng)會(hui)分不(bu)清(qing)超(chao)市(shi)副主管和超(chao)市(shi)主管的(de)職(zhi)責范圍，可能(neng)會(hui)把自己的(de)想法(fa)或意見強加(jia)到(dao)副主管頭上，注意到(dao)這個問題了的(de)，已經在改進當中了。當然也(ye)不(bu)會(hui)把職(zhi)責劃分得太清(qing)，因為一個團隊的(de)事，有時(shi)該(gai)(gai)做(zuo)的(de)還(huan)是要做(zuo)，該(gai)(gai)統籌考慮的(de)還(huan)是會(hui)統籌考慮的(de)。

　　5、超市虧(kui)(kui)(kui)損(sun)(sun)(sun)(sun)方面：這(zhe)一(yi)年(nian)初(chu)期(qi)，由于門下漏縫(feng)太大(da)的(de)原(yuan)因，使得(de)附近(jin)的(de)貓時不時來襲擊(ji)超市，前后(hou)造成(cheng)(cheng)近(jin)40元的(de)損(sun)(sun)(sun)(sun)失(shi)；6月(yue)(yue)初(chu)期(qi)因酸(suan)奶(nai)期(qi)限短，造成(cheng)(cheng)了(le)近(jin)50元的(de)虧(kui)(kui)(kui)損(sun)(sun)(sun)(sun)；搬(ban)到星星水坊后(hou)，下水道的(de)老鼠(shu)也來作惡，6月(yue)(yue)28日，發現被(bei)老鼠(shu)偷走的(de)18支38g的(de)火腿腸(chang)，虧(kui)(kui)(kui)損(sun)(sun)(sun)(sun)元；隨后(hou)7月(yue)(yue)4號(hao)又(you)被(bei)老鼠(shu)遭殃，主要是腸(chang)類，虧(kui)(kui)(kui)損(sun)(sun)(sun)(sun)元。第(di)(di)一(yi)期(qi)特價(jia)促銷（6月(yue)(yue)22日）虧(kui)(kui)(kui)損(sun)(sun)(sun)(sun)元，第(di)(di)二期(qi)贈品(pin)活動（7月(yue)(yue)2日）虧(kui)(kui)(kui)損(sun)(sun)(sun)(sun)元。另外，下學期(qi)面臨過期(qi)的(de)商(shang)品(pin)有兩包白(bai)糖(tang)，共約(yue)虧(kui)(kui)(kui)損(sun)(sun)(sun)(sun)5元。

　　6、關于(yu)超市(shi)以(yi)后(hou)的(de)(de)發(fa)展(zhan)：這(zhe)一(yi)(yi)年由于(yu)各方(fang)面原因，下(xia)(xia)訂單(dan)的(de)(de)顧(gu)客(ke)普遍反映超市(shi)貨(huo)(huo)品太少(shao)，以(yi)致一(yi)(yi)些顧(gu)客(ke)在第一(yi)(yi)次下(xia)(xia)訂單(dan)后(hou)就(jiu)沒有(you)繼續再(zai)在超市(shi)下(xia)(xia)單(dan)，而(er)我(wo)每次進(jin)(jin)貨(huo)(huo)也只是增加幾個新貨(huo)(huo)品。下(xia)(xia)一(yi)(yi)年資金已(yi)經到位了，我(wo)會(hui)把同類的(de)(de)貨(huo)(huo)品牌子盡(jin)量增加以(yi)滿(man)足下(xia)(xia)單(dan)顧(gu)客(ke)的(de)(de)需求。很多顧(gu)客(ke)也在反映增加煙，這(zhe)一(yi)(yi)年還不(bu)是一(yi)(yi)個成熟的(de)(de)時機，下(xia)(xia)一(yi)(yi)年煙類肯定(ding)會(hui)加進(jin)(jin)去的(de)(de)。同時，盡(jin)力去聯系一(yi)(yi)些價格低廉的(de)(de)經銷(xiao)商以(yi)滿(man)足超市(shi)的(de)(de)發(fa)展(zhan)需求。

超市的工作總結16

　　20xx年6月27日(ri)，我開始了在蘇州福耀的實習生涯。也是我第一次踏入社(she)會大(da)學這所永不能畢業(ye)的學校。

　　畢業實習是每個學(xue)生必須擁(yong)有的一(yi)段經(jing)歷，它使(shi)我(wo)們在(zai)(zai)實踐中(zhong)了(le)(le)解社會，讓我(wo)們學(xue)到(dao)了(le)(le)很多(duo)在(zai)(zai)課堂上根本(ben)就學(xue)不到(dao)的知(zhi)識(shi)，受益匪淺，也打開(kai)了(le)(le)視野，增長了(le)(le)見識(shi)，為我(wo)們以后進一(yi)步走向社會打下堅實的基矗由于我(wo)所在(zai)(zai)實習的單位是一(yi)家私企(qi)，所以我(wo)剛開(kai)始的工作并(bing)不忙，沒有感覺到(dao)很累(lei)。只是每天都(dou)要守(shou)在(zai)(zai)前臺和(he)電話機旁邊。第一(yi)天就因為坐了(le)(le)一(yi)天腰酸背(bei)痛的。

　　但(dan)是(shi)過了(le)幾天就稍有(you)(you)點(dian)習(xi)慣了(le)，每(mei)天向我(wo)同一(yi)個辦(ban)(ban)公室的領(ling)(ling)導們學(xue)習(xi)一(yi)些辦(ban)(ban)公知識。剛(gang)步入(ru)工(gong)(gong)作(zuo)崗位，才(cai)發(fa)現(xian)自(zi)己(ji)有(you)(you)很(hen)多(duo)都(dou)不懂的。雖然自(zi)己(ji)所學(xue)的專業在此時(shi)(shi)沒(mei)有(you)(you)派上(shang)什么用場，但(dan)我(wo)覺得(de)(de)應該(gai)多(duo)學(xue)點(dian)，有(you)(you)幾個技能，在以后找工(gong)(gong)作(zuo)也(ye)可以給(gei)我(wo)自(zi)己(ji)多(duo)幾個選擇。我(wo)現(xian)在上(shang)班近八個月了(le)，在這(zhe)短(duan)短(duan)七個多(duo)月中，我(wo)曾經有(you)(you)幾次想(xiang)(xiang)過做完(wan)一(yi)個月不干了(le)。也(ye)許我(wo)是(shi)剛(gang)開始工(gong)(gong)作(zuo)，有(you)(you)時(shi)(shi)受不了(le)領(ling)(ling)導給(gei)的“氣”，自(zi)己(ji)心(xin)里很(hen)不舒服，就想(xiang)(xiang)辭職再(zai)重新(xin)換個工(gong)(gong)作(zuo)得(de)(de)了(le)。但(dan)靜下(xia)(xia)心(xin)來仔(zi)細想(xiang)(xiang)想(xiang)(xiang)，再(zai)換個工(gong)(gong)作(zuo)也(ye)是(shi)的，在別(bie)人手底(di)下(xia)(xia)工(gong)(gong)作(zuo)不都(dou)是(shi)這(zhe)樣(yang)么？

　　剛開始就應該踏踏實(shi)實(shi)的干好(hao)(hao)自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現(xian)在(zai)有機會了就要(yao)從各方面(mian)鍛(duan)煉自己。不(bu)然，想念(nian)以后干什么都會干不(bu)好(hao)(hao)的。我現(xian)在(zai)的工作，自己感覺相比(bi)其(qi)他人來說待遇挺不(bu)錯的了，有時自己感覺也(ye)很幸福(fu)的，也(ye)不(bu)是和其(qi)他人比(bi)，工作也(ye)不(bu)是很難，很容易進入工作，關鍵(jian)是學(xue)(xue)習對人怎么說話、態度及(ji)其(qi)處事。由于經驗少，我現(xian)在(zai)這方面(mian)還(huan)有欠缺。現(xian)在(zai)才明白，在(zai)學(xue)(xue)校做一名學(xue)(xue)生(sheng)，是多么的好(hao)(hao)啊！早(zao)(zao)晚(wan)(wan)要(yao)工作，早(zao)(zao)晚(wan)(wan)要(yao)步入社會，早(zao)(zao)晚(wan)(wan)要(yao)面(mian)對這些避免不(bu)了的事。所以，現(xian)在(zai)我很珍惜(xi)學(xue)(xue)習的機會，多學(xue)(xue)一點總(zong)比(bi)沒有學(xue)(xue)的好(hao)(hao)，花同(tong)樣(yang)的時間，還(huan)不(bu)如(ru)多學(xue)(xue)，對以后擇業會有很大(da)的幫助。

　　在這(zhe)里我主要(yao)負(fu)責的(de)工(gong)作是以下的(de)內容：

　　1、周日至(zhi)周一，早上清潔前臺衛生。

　　2、負責(ze)前(qian)臺服務(wu)熱(re)線的接聽及來電咨詢(xun)工作，重要事(shi)項認真記(ji)錄并及時傳達給相關人員(yuan)，不遺漏(lou)，不延誤。

　　3、負責來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴(yan)格(ge)執行公司的接待服務規(gui)范。

　　4、晚上4點到五點半之前做好(hao)當天的銷(xiao)售報(bao)表。

　　5、做好分內事的前提下，認(ren)真協助其他人員(yuan)交待的.工作。

　　在文員這個職位上，技(ji)術性(xing)的(de)(de)勞(lao)動并不多，大多是些(xie)瑣碎重(zhong)復的(de)(de)工(gong)作，因而(er)在工(gong)作中遇到的(de)(de)挫折主要(yao)發生在：

　　1、與客戶溝通不(bu)好

　　2、上司給的某分工作感到(dao)吃力，難(nan)以勝任

　　3、與上客戶發(fa)生爭執

　　4、對(dui)瑣碎重(zhong)復的工作(zuo)感到怨煩(fan)

　　5、情感方面。

　　針對這幾(ji)點我有以下的分析方(fang)法：

　　面(mian)(mian)對挫(cuo)折(zhe)(zhe)，不(bu)妨(fang)從(cong)調整(zheng)心(xin)態來(lai)紓解壓(ya)力。古(gu)曰“天(tian)將降人于斯人也，必(bi)先(xian)苦其(qi)(qi)(qi)心(xin)志，勞其(qi)(qi)(qi)筋骨，餓其(qi)(qi)(qi)體(ti)膚，空乏其(qi)(qi)(qi)身，行佛(fo)亂其(qi)(qi)(qi)所為(wei)增益(yi)其(qi)(qi)(qi)所不(bu)能。”遇事應進行冷靜分析，從(cong)客觀(guan)、主觀(guan)、目(mu)標、環(huan)境、條件等(deng)方(fang)面(mian)(mian)，找出受挫(cuo)折(zhe)(zhe)的(de)原(yuan)因，采取有(you)效(xiao)的(de)補救措施，樹立一個辯證的(de)挫(cuo)折(zhe)(zhe)觀(guan)，經常保持(chi)自(zi)信和樂(le)(le)觀(guan)的(de)態度，要(yao)(yao)認識到(dao)正(zheng)是(shi)挫(cuo)折(zhe)(zhe)和教訓使我(wo)(wo)們變得聰明和成熟，正(zheng)是(shi)失敗本(ben)身才最終(zhong)造(zao)就了(le)成功。學(xue)會自(zi)我(wo)(wo)寬慰，能容忍挫(cuo)折(zhe)(zhe)，要(yao)(yao)心(xin)懷坦蕩(dang)，情(qing)緒樂(le)(le)觀(guan)，發奮(fen)圖(tu)強(qiang)。善(shan)于化壓(ya)力為(wei)動力，改(gai)變內心(xin)的(de)壓(ya)抑狀態，以求身心(xin)的(de)輕(qing)松，重(zhong)新爭(zheng)取成功，從(cong)而讓目(mu)光面(mian)(mian)向(xiang)未來(lai)。

　　踏上社(she)會(hui)，我(wo)(wo)們與(yu)形(xing)形(xing)色色的(de)人(ren)打交(jiao)道(dao)。由于彼(bi)此(ci)存在(zai)著(zhu)利益關(guan)系，又工作(zuo)(zuo)繁(fan)忙(mang)，很多時候(hou)(hou)同事(shi)不(bu)會(hui)像(xiang)同學(xue)一樣對你(ni)噓寒問(wen)(wen)暖。而(er)有(you)(you)些(xie)同事(shi)表面笑臉相迎(ying)，背地(di)里卻勾心(xin)斗角(jiao)不(bu)擇(ze)手(shou)段，踩著(zhu)別人(ren)的(de)肩膀不(bu)斷地(di)往上爬(pa)，因此(ci)踏出(chu)校門的(de)我(wo)(wo)很多時候(hou)(hou)無法適(shi)應。我(wo)(wo)覺得可能在(zai)學(xue)校的(de)名單跟蹤問(wen)(wen)題(ti)上沒(mei)有(you)(you)完整的(de)流程，導致(zhi)現(xian)在(zai)出(chu)現(xian)了(le)些(xie)爭名單的(de)現(xian)象，所以人(ren)與(yu)人(ren)之間的(de)關(guan)系有(you)(you)時候(hou)(hou)顯(xian)得有(you)(you)點緊張，但是(shi)(shi)環境往往會(hui)影響一個(ge)(ge)人(ren)的(de)工作(zuo)(zuo)態度。所以，辦公(gong)人(ren)員的(de)情緒(xu)低落導致(zhi)工作(zuo)(zuo)效(xiao)率不(bu)高，每天只是(shi)(shi)在(zai)等待著(zhu)下(xia)班，早點回去陪家人(ren)。而(er)偶爾(er)的(de)為同事(shi)搞(gao)一個(ge)(ge)生日，生病時的(de)輕輕一句慰(wei)問(wen)(wen)，都(dou)有(you)(you)助于營造一個(ge)(ge)齊樂融(rong)融(rong)的(de)工作(zuo)(zuo)環境。在(zai)電視上不(bu)止一次的(de)看(kan)到職場(chang)的(de)險惡(e)，辦公(gong)室(shi)里同事(shi)之間的(de)是(shi)(shi)非(fei)，以我(wo)(wo)一個(ge)(ge)新(xin)人(ren)而(er)言，我(wo)(wo)想我(wo)(wo)能做的(de)就是(shi)(shi)“低頭(tou)多工作(zuo)(zuo)，抬(tai)頭(tou)少閑話”。且通過，，這(zhe)次的(de)實習是(shi)(shi)我(wo)(wo)更加認識到同學(xue)之間的(de)關(guan)系是(shi)(shi)多么的(de)珍貴(gui)。我(wo)(wo)要(yao)保持(chi)不(bu)評論，不(bu)背后說人(ren)是(shi)(shi)非(fei)，也不(bu)與(yu)同事(shi)發生利益爭吵(chao)。

　　歲月如梭，在同事(shi)及領導的(de)關心，支持(chi)下(xia)，在同事(shi)的(de)幫助下(xia)，通過自身(shen)的(de)不(bu)斷努(nu)力，我很快適應(ying)了(le)環境，適應(ying)了(le)新的(de)工(gong)作崗位，回首翹望，有優點可(ke)繼承發揚，還有不(bu)足需(xu)學(xue)習(xi)改進。

超市的工作總結17

　　舊的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)即將過去，新的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)即將到(dao)來。我期望xx超(chao)(chao)(chao)市(shi)是(shi)(shi)新的(de)(de)(de)，我也是(shi)(shi)新的(de)(de)(de)。xx超(chao)(chao)(chao)市(shi)給(gei)了我一(yi)個(ge)舞臺，我會在這個(ge)舞臺上(shang)越做越好(hao)(hao)。怎樣做好(hao)(hao)一(yi)個(ge)超(chao)(chao)(chao)市(shi)理貨(huo)員(yuan)，超(chao)(chao)(chao)市(shi)中的(de)(de)(de)理貨(huo)員(yuan)看似工作較簡(jian)單、普通(tong)，但他(ta)(ta)們(men)(men)是(shi)(shi)與(yu)顧客(ke)接觸最直接人。他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)一(yi)舉一(yi)動、一(yi)言一(yi)行無不體現著超(chao)(chao)(chao)市(shi)的(de)(de)(de)整體服務質(zhi)量和(he)(he)服務水平，他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)素質(zhi)好(hao)(hao)與(yu)差，將直接影響到(dao)公(gong)司的(de)(de)(de)生(sheng)意和(he)(he)聲譽，所以僅有不斷(duan)地提高理貨(huo)員(yuan)的(de)(de)(de)素質(zhi)和(he)(he)業務本事，才能使我們(men)(men)的(de)(de)(de)超(chao)(chao)(chao)市(shi)在激烈的(de)(de)(de)市(shi)場競爭中立于不敗之地，所以員(yuan)工的(de)(de)(de)基礎(chu)知識培訓十分重要(yao)。

　　1、理貨員的工(gong)作(zuo)職責和日常完(wan)成本(ben)職工(gong)作(zuo)的要點。

　　2、理貨員有(you)對商品進(jin)行驗收和為顧(gu)客(ke)供給(gei)退貨服務的(de)工作(zuo)職責。

　　3、對商(shang)品按編碼進行標價(jia)和(he)價(jia)格標簽(qian)管理的工作職責(ze)。

　　4、有(you)對商品(pin)進(jin)(jin)行(xing)分類，并按商品(pin)陳列方法和原則進(jin)(jin)行(xing)商品(pin)陳列（包(bao)括補貨）的工作職責。

　　5、有對顧客的(de)咨詢導購(gou)供給服務的(de)工作職責。

　　6、有對超市內(nei)衛生進行保(bao)潔及商品(pin)防損管理的工作職責。

　　xxxx年(nian)上半(ban)年(nian)副一(yi)店(dian)的(de)(de)(de)經營情(qing)景不是異常夢想，1—6月(yue)份銷(xiao)售(shou)只實現(xian)了(le)xxx萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，毛利(li)實現(xian)了(le)100萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，利(li)潤實現(xian)了(le)30萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)；與200萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)計(ji)劃(hua)相(xiang)差甚(shen)遠，銷(xiao)售(shou)完(wan)(wan)成(cheng)計(ji)劃(hua)的(de)(de)(de)％，毛利(li)完(wan)(wan)成(cheng)計(ji)劃(hua)的(de)(de)(de)50％，（利(li)潤完(wan)(wan)成(cheng)計(ji)劃(hua)的(de)(de)(de)215％）。上半(ban)年(nian)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)計(ji)劃(hua)沒(mei)有完(wan)(wan)成(cheng)好，下(xia)半(ban)年(nian)的(de)(de)(de)任務又接踵而至，感覺(jue)壓力(li)(li)甚(shen)大(da)，應對困(kun)難和壓力(li)(li)，我覺(jue)得下(xia)一(yi)步要做的(de)(de)(de)就(jiu)是要調整(zheng)好自已(yi)的(de)(de)(de)心態(tai)，多(duo)想辦法，加倍付出，盡自已(yi)最大(da)努力(li)(li)

　　做好銷(xiao)(xiao)售。管(guan)理出效(xiao)益，一切管(guan)理都是為銷(xiao)(xiao)售服務。為保(bao)證(zheng)副(fu)一店的(de)正常運行，我(wo)們保(bao)證(zheng)暢銷(xiao)(xiao)商(shang)品的(de)`貨(huo)(huo)(huo)源，不能(neng)使銷(xiao)(xiao)量好的(de)商(shang)品、季節性商(shang)品有缺豁、斷貨(huo)(huo)(huo)的(de)現象(xiang)發生(sheng)。由于供貨(huo)(huo)(huo)商(shang)送貨(huo)(huo)(huo)不及時，我(wo)們每次的(de)訂貨(huo)(huo)(huo)都得(de)提前備好一個(ge)月的(de)庫(ku)存(cun)。研究到本店大部分(fen)商(shang)品都是代銷(xiao)(xiao)經營，按銷(xiao)(xiao)量結算，能(neng)夠(gou)不占用本店的(de)流動(dong)資金，而直(zhi)接利用廠(chang)家(jia)的(de)資金到達(da)存(cun)貨(huo)(huo)(huo)的(de)穩(wen)定(ding)。雖然這樣保(bao)證(zheng)了庫(ku)存(cun)量，但也是導致我(wo)們店庫(ku)存(cun)量過(guo)大、商(shang)品周轉緩慢的(de)直(zhi)接原因之(zhi)一。

超市的工作總結18

　　員工是一(yi)(yi)個企(qi)業(ye)賴以生存和發(fa)展的(de)基石(shi)，一(yi)(yi)個企(qi)業(ye)的(de)問題(ti)(ti)一(yi)(yi)般都可歸結到人的(de)問題(ti)(ti)。如何得(de)到一(yi)(yi)只優秀的(de)員工隊伍(wu)往往成為困(kun)擾管(guan)理者的(de)難(nan)題(ti)(ti)。而(er)對于我們(men)來(lai)說(shuo)講，做一(yi)(yi)名營業(ye)員容(rong)易，但要做一(yi)(yi)名優秀的(de)營業(ye)員就難(nan)了。

　　一、耐心細致。

　　工作看似(si)輕松簡單(dan)，實則不然。比如每天(tian)都(dou)(dou)要核對衣(yi)物數量、數量和品(pin)種以及(ji)提醒存款時間和金額等(deng)。任(ren)何一(yi)個(ge)環節的疏忽和紕漏，都(dou)(dou)會直接影單(dan)位(wei)及(ji)工作伙(huo)伴的切身利益(yi)。這些都(dou)(dou)是看似(si)簡單(dan)的小事(shi)，但(dan)電訪工作正是由(you)這樣一(yi)些細微瑣碎(sui)的小事(shi)串結而成，所以，只有養成耐心細致的工作作風，才能讓客戶享(xiang)受到更優質的服務，從而為雙方建立互信(xin)平臺營造(zao)一(yi)個(ge)和諧(xie)的氛圍(wei)。

　　二、聲音甜美

　　聲(sheng)(sheng)音(yin)甜(tian)美(mei)(mei)是做(zuo)好(hao)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)輔助條件。做(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)窗(chuang)口，所以(yi)聲(sheng)(sheng)音(yin)在這樣一(yi)個(ge)場合會(hui)有著特殊的(de)(de)(de)作(zuo)用，甜(tian)美(mei)(mei)的(de)(de)(de)聲(sheng)(sheng)音(yin)能(neng)給客戶一(yi)個(ge)先(xian)入(ru)為(wei)主的(de)(de)(de)好(hao)印(yin)象(xiang)。每個(ge)工(gong)作(zuo)人(ren)員每天(tian)早上工(gong)作(zuo)前(qian)都(dou)要(yao)先(xian)做(zuo)一(yi)下深呼吸，然后沖著鏡子微(wei)笑一(yi)分(fen)鐘，這不(bu)是孤芳自賞，而是為(wei)了提(ti)醒自己——如果不(bu)能(neng)保證自己的(de)(de)(de)聲(sheng)(sheng)音(yin)悅耳(er)動(dong)聽(ting)，那至少(shao)要(yao)做(zuo)到甜(tian)美(mei)(mei)柔和。甜(tian)美(mei)(mei)的(de)(de)(de)聲(sheng)(sheng)音(yin)會(hui)讓(rang)客戶心情舒(shu)暢，感覺(jue)是在一(yi)種(zhong)溫暖如家的(de)(de)(de)氛圍里，享受(shou)真誠的(de)(de)(de)服務。

　　三、寬容平和

　　“寬容比(bi)原諒更重要”，這是(shi)我的工作心得。在某些時候，我們(men)(men)常常會受到客(ke)戶或。的指責和(he)(he)質(zhi)問(wen)，對(dui)此(ci)，我們(men)(men)應該以(yi)寬容之(zhi)心對(dui)待，不能老想著(zhu)自己的無辜和(he)(he)委屈。如果我們(men)(men)將(jiang)心比(bi)心、換位(wei)思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之(zhi)中。如果我們(men)(men)抱著(zhu)原諒的高姿態，以(yi)為自己是(shi)在包容對(dui)方的過(guo)錯(cuo)，長此(ci)以(yi)往，就會形成一種惡性循(xun)環，從(cong)而直接影(ying)響(xiang)服務質(zhi)量和(he)(he)同志之(zhi)間(jian)的親密(mi)關系。

　　四、復雜的人際關系

　　在(zai)服務(wu)活動中，最(zui)主要(yao)(yao)的(de)`兩種人(ren)際關(guan)(guan)(guan)系(xi)是顧客(ke)(ke)關(guan)(guan)(guan)系(xi)和同志關(guan)(guan)(guan)系(xi)。酒店(dian)是一個(ge)復雜多(duo)變的(de)環(huan)境，我們面對(dui)的(de)是層次不同、素養程度不同、人(ren)本身性格也(ye)存在(zai)很大差異的(de)人(ren)群，由于(yu)服務(wu)行業職業的(de)需要(yao)(yao)，即使(shi)遇到歪曲事實、情緒激(ji)動、甚至責(ze)罵的(de)顧客(ke)(ke)，我們也(ye)要(yao)(yao)全身心地投(tou)入，保持冷靜平和、理解的(de)心態，并(bing)幫助解決問題，以(yi)維護良好的(de)關(guan)(guan)(guan)系(xi)。但這也(ye)無(wu)疑會使(shi)。。的(de)工作(zuo)壓力(li)增加。

　　一(yi)(yi)言以蔽(bi)之(zhi)，“真情服務天地寬(kuan)”，相信只要我們一(yi)(yi)如既往(wang)地付出真心(xin)(xin)、誠(cheng)心(xin)(xin)和細心(xin)(xin)，的(de)路會越(yue)走越(yue)寬(kuan)、越(yue)走越(yue)遠！

超市的工作總結19

　　10月12日按公司(si)安排，有公司(si)人員和本店全體員工，對本店進行了盤點。現對盤點分析如下：

　　一、盤點結果分析：

　　由于開(kai)業時人多賣場比較亂，再加上時間較長，總的盤(pan)點盈虧結(jie)果為，盤(pan)虧三千(qian)多元(yuan)，總體來說(shuo)還(huan)是(shi)比較好的，分析如(ru)下：

　　1、冷(leng)藏冷(leng)凍(dong)(dong)品，盤虧比較多。原因為開業時冷(leng)凍(dong)(dong)帶魚(yu)、青(qing)蝦，有(you)些來到(dao)后天氣(qi)比較熱容易(yi)化(hua)凍(dong)(dong)數量減少，在(zai)加上顧客換包原因造成。

　　2、干貨累虧損(sun)，原因(yin)主要是蝦米，一是水(shui)分大(da)容易(yi)發霉，客戶能吻到異味，不去購買。二是有(you)幾箱沒找到什么原因(yin)丟(diu)失。

　　3、洗(xi)滌洗(xi)化盤虧(kui)，原因(yin)是開業(ye)時丟失嚴(yan)重，有好(hao)多商(shang)品都沒來得及(ji)貼軟磁，讓顧客鉆空子。

　　4、其他商品(pin)都(dou)虧損比較少(shao)，也有盤盈(ying)的商品(pin)。不論是(shi)盤盈(ying)還(huan)是(shi)盤虧下一步(bu)都(dou)認真查(cha)找原因。

　　二、盤點中好的現象：

　　1、柜組長管理能力(li)強，團隊有凝聚力(li)，盤點效率高，員工服從指(zhi)揮，有協作，當(dang)有單(dan)品數(shu)量有疑問(wen)時，員工能相互(hu)幫助找原因，尋商品。

　　2、盤(pan)(pan)點前期工作準備充分，盤(pan)(pan)點卡制作詳細，無(wu)漏洞，庫存清點清楚，后期錄入過程中有條有序，大大節省了盤(pan)(pan)點時(shi)(shi)間，各柜組對自己的商品都(dou)心中有數(shu)，抽盤(pan)(pan)時(shi)(shi)迅速高效。

　　3、盤(pan)點中細致、細心，發(fa)現盤(pan)點數(shu)(shu)量(liang)有(you)出入(ru)時，能迅速(su)分析出商(shang)品是(shi)損耗、漏盤(pan)還是(shi)輸入(ru)錯誤(wu)，并能根據(ju)推斷找出真是(shi)原因。表明平時對(dui)商(shang)品的數(shu)(shu)量(liang)，庫存心中有(you)數(shu)(shu)。

　　二、盤點中發現的問題：

　　1、有些單子處(chu)理不(bu)當，造(zao)成一定的'損(sun)失。

　　2、信息(xi)員沒有參加培訓(xun)，對新信息(xi)了解不透徹，特別是(shi)打單子容易造成錯誤。

超市的工作總結20

　　又(you)一(yi)(yi)年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的(de)(de)(de)很感(gan)(gan)謝(xie)公(gong)司給我(wo)(wo)(wo)(wo)提(ti)供磨練自(zi)己的(de)(de)(de)機會(hui)(hui)，更感(gan)(gan)謝(xie)公(gong)司長久以來對我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)信任(ren)和栽培(pei)！感(gan)(gan)恩的(de)(de)(de)心(xin)(xin)，感(gan)(gan)謝(xie)命運，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)認(ren)識xxxx，花開花落我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)樣會(hui)(hui)珍惜(xi)！感(gan)(gan)恩的(de)(de)(de)心(xin)(xin)，感(gan)(gan)謝(xie)xxxx，讓(rang)她(ta)伴我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)生，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)做(zuo)堅強的(de)(de)(de)自(zi)己。新的(de)(de)(de)一(yi)(yi)年已經起頭(tou)了，現(xian)在的(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)將過去一(yi)(yi)年中事情的(de)(de)(de)心(xin)(xin)得領會(hui)(hui)作一(yi)(yi)個報告請示。

　　眾所(suo)周知(zhi)采購部是(shi)公司(si)業務的后勤保障，是(shi)關系到(dao)公司(si)全般(ban)銷售好處(chu)的最重(zhong)要環節(jie)，所(suo)以(yi)我(wo)很感謝(xie)公司(si)和帶領(ling)對我(wo)的信(xin)任，將(jiang)我(wo)放在如此重(zhong)要的崗位上。

　　在董事長的(de)直接(jie)關注(zhu)和(he)公司列位帶領(ling)的(de)體貼(tie)支持下，通過幾年的(de)采(cai)(cai)購事情(qing)，使我懂得了(le)許多道理，也堆集了(le)一(yi)些過去(qu)從來沒有的(de)經驗，同時也大白了(le)采(cai)(cai)購和(he)優異采(cai)(cai)購之(zhi)間的(de)別離和(he)差距。

　　相識到一個采(cai)購(gou)所具備的(de)最基(ji)本素(su)質就是要在(zai)具備良好的(de)職業(ye)道德基(ji)礎上，要保持對企(qi)業(ye)的(de).忠誠(cheng)；不(bu)帶個人成見，在(zai)思(si)量全部因素(su)的(de)基(ji)礎上，從提供(gong)最佳(jia)價值的(de)供(gong)應商(shang)處采(cai)購(gou)；堅(jian)持以誠(cheng)信作為事(shi)情(qing)和(he)(he)行為的(de)基(ji)礎，以及其他與自己有(you)生意來往(wang)的(de)對象；不(bu)斷努力提高自己在(zai)采(cai)購(gou)事(shi)情(qing)的(de)作業(ye)流程上的(de)常識；在(zai)交易中采(cai)用和(he)(he)堅(jian)持良好的(de)商(shang)業(ye)準則等(deng)。

　　在這搭(da)我想說(shuo)作為一(yi)個采購，并不像通例所想的那樣僅(jin)僅(jin)是打(da)個電話，簽個合約，發(fa)個貨(huo)那樣簡(jian)單，這只是其(qi)中之一(yi)，也是最基本的。

　　凡是(shi)關于銷(xiao)售的一(yi)(yi)切事物，我們采(cai)購(gou)部(bu)都積極(ji)共同(tong)！，一(yi)(yi)切以銷(xiao)售為主，我們匡(kuang)助。采(cai)購(gou)與(yu)銷(xiao)售是(shi)密(mi)不(bu)可分的！因為我們是(shi)一(yi)(yi)個(ge)群(qun)體，唱得是(shi)同(tong)一(yi)(yi)首歌，走得是(shi)同(tong)一(yi)(yi)條路，奔(ben)得是(shi)同(tong)一(yi)(yi)個(ge)方針(zhen)！

　　在采購(gou)過程中(zhong)我(wo)不(bu)僅要思量(liang)到價格因素(su)，更要最大限(xian)度的(de)節約成本，做(zuo)到貨比(bi)三家；還要相(xiang)識供應(ying)鏈各(ge)(ge)個環(huan)節的(de)操作，明確采購(gou)在各(ge)(ge)個環(huan)節中(zhong)的(de)不(bu)同特點(dian)、作用及意義。只(zhi)要能降低成本，不(bu)管(guan)是哪一個環(huan)節，我(wo)們都(dou)會認(ren)真(zhen)研(yan)究(jiu)，商討辦(ban)法(fa)。真(zhen)得(de)很感(gan)謝(xie)總司理(li)，在采購(gou)方(fang)(fang)法(fa)方(fang)(fang)面為我(wo)們出謀劃(hua)策。

　　是他的嚴格要求，讓我們(men)只得千方百計去(qu)降低成(cheng)本(ben)，也(ye)是在他的英明帶領下(xia)，我發貨時遵(zun)循(xun)少數屢次的原則，當然還要在不影響銷售(shou)的前提下(xia)，盡可能充分利用供(gong)應(ying)商的信貸期，保證(zheng)公司資金(jin)周轉。

　　在發貨方(fang)式上邊，盡量以送貨上門的(de)(de)方(fang)式從而降(jiang)低(di)公司的(de)(de)分(fen)外(wai)提貨費用(yong)。在付(fu)款方(fang)面，逐漸將一部分(fen)供應商的(de)(de)付(fu)款方(fang)式從本來的(de)(de)電匯(hui)改變成承兌匯(hui)票(piao)，間接性地(di)降(jiang)低(di)成本。

　　在這(zhe)搭我(wo)(wo)還要對公司所有(you)業務人員說聲(sheng)：“謝謝“！感(gan)謝他(ta)們及時將市場價格信息通報(bao)給我(wo)(wo)，讓我(wo)(wo)與(yu)供應商談判(pan)時做到了(le)胸有(you)定(ding)見，從而成功降低了(le)倉儲(chu)成本。

　　截止(zhi)20xx年(nian)12月(yue)尾(wei)，共計降(jiang)(jiang)低(di)成本、節約費用達萬元。別外，每一月(yue)月(yue)尾(wei)，因為銷項稅(shui)遠(yuan)遠(yuan)大于進項稅(shui)，為了降(jiang)(jiang)低(di)公司不(bu)必(bi)(bi)要(yao)的(de)征稅(shui)收入，我都積極主動向客戶(hu)催(cui)要(yao)升值(zhi)xxx，包(bao)括(kuo)所有通過銀行托收的(de)客戶(hu)，經過協(xie)商(shang)，對方也將抵扣聯寄(ji)予我公司，及時供(gong)財務認證！從而每一月(yue)都能(neng)減(jian)免一些不(bu)必(bi)(bi)要(yao)的(de)征稅(shui)收入。

超市的工作總結21

　　作(zuo)為一名負責人我(wo)深感到責任的(de)(de)重大，多年來的(de)(de)工(gong)作(zuo)經驗(yan)，讓我(wo)明白了這(zhe)樣一個(ge)道理：對于一個(ge)經濟(ji)效益好(hao)的(de)(de)零售店來說，一是(shi)要(yao)(yao)有一個(ge)專業的(de)(de)管(guan)理者；二(er)是(shi)要(yao)(yao)有良好(hao)的(de)(de)專業知識做后(hou)盾；三(san)是(shi)要(yao)(yao)有一套(tao)良好(hao)的(de)(de)管(guan)理制度。用心去觀察(cha)，用心去與客戶交流，你就可以做好(hao)。

　　具體歸納為(wei)以下幾(ji)點：

　　1、認真(zhen)貫(guan)徹公司的(de)經營(ying)(ying)方(fang)針，同時(shi)將公司的(de)經營(ying)(ying)策略(lve)正(zheng)確(que)并(bing)及時(shi)的(de)傳達(da)給每個(ge)員(yuan)工，起好承上啟下(xia)的(de)橋梁作用。

　　2、做好員工(gong)(gong)的(de)思想工(gong)(gong)作，團結好店內員工(gong)(gong)，充分調動(dong)和發揮(hui)(hui)員工(gong)(gong)的(de)積極性，了解每一(yi)位員工(gong)(gong)的(de)優點所在，并發揮(hui)(hui)其特(te)長，做到(dao)量才適用。增(zeng)強本(ben)店的(de)凝(ning)聚力(li)，使(shi)之成為一(yi)個團結的(de)集體。

　　3、通過各種渠道了解同業信息，了解客(ke)戶的購物心(xin)理，做到知己(ji)知彼，心(xin)中有數(shu)，有的放(fang)矢，使我(wo)們的工作更具針對性，從而(er)避免(mian)因此而(er)帶來(lai)的不(bu)必要的損失。

　　4、以身作則，做員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)表帥。不斷的(de)向員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)灌輸企業(ye)文化(hua)，教育員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)有全局意識，做事情要從公司整體利(li)益出發。

　　5、靠周到而(er)細(xi)致的(de)(de)服務去吸(xi)引客戶(hu)。發(fa)揮所有員工(gong)的(de)(de)主動性和創(chuang)作(zuo)性，使員工(gong)從被動的(de)(de)讓我干(gan)到積極的(de)(de)我要(yao)干(gan)。為(wei)了(le)給(gei)客戶(hu)創(chuang)造一個良(liang)好的(de)(de)購(gou)物(wu)環境，為(wei)公司創(chuang)作(zuo)更多的(de)(de)銷(xiao)售業(ye)績，帶領(ling)員工(gong)在以下(xia)幾方面做好本職工(gong)作(zuo)。

　　首先，做好每天的清潔工作(zuo)，為(wei)客戶營造一個舒(shu)心的購物環境；

　　其次，積極主動的為客戶服務(wu)，盡可能的滿(man)足消費者需求；要不斷強化服務(wu)意識，并(bing)以(yi)發自內心(xin)的.微笑和禮貌的文明(ming)用語，使(shi)客戶滿(man)意的離(li)開本(ben)店。

　　6、處理好部(bu)門間的合作(zuo)(zuo)、上(shang)下級之間的工(gong)作(zuo)(zuo)協(xie)作(zuo)(zuo)，少(shao)一些牢(lao)騷，多一些熱情，客觀的去看待工(gong)作(zuo)(zuo)中的問(wen)題，并(bing)以積極的態度去解決。

超市的工作總結22

　　現(xian)將自我20xx年1月(yue)—7月(yue)初的工作(zuo)總結如下：

　　一、x超市工作階段

　　去年(nian)九月份因工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的需要(yao)，我被調到(dao)超市任(ren)店面主管。在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)加(jia)強商品管理與人員(yuan)現(xian)場(chang)管理，實(shi)現(xian)業績的提升是(shi)貫(guan)穿各項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的中(zhong)心。

　　雖然自(zi)開(kai)(kai)業就(jiu)加(jia)入了(le)(le)(le)(le)x超(chao)市(shi)這個大(da)家庭(ting)，對x超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)也很熟悉，但到(dao)了(le)(le)(le)(le)具(ju)體工作上必竟還是有(you)差別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。為了(le)(le)(le)(le)盡快進(jin)(jin)(jin)入主(zhu)角負起職責(ze)，一(yi)(yi)方面(mian)(mian)加(jia)強(qiang)了(le)(le)(le)(le)專業知識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)，進(jin)(jin)(jin)取看書報文(wen)章，虛(xu)心向專業人(ren)(ren)士請教。一(yi)(yi)方面(mian)(mian)加(jia)強(qiang)溝(gou)通(tong)了(le)(le)(le)(le)解實(shi)際(ji)情景，向食品、接貨、收銀(yin)等各(ge)相關(guan)部(bu)門負責(ze)人(ren)(ren)溝(gou)通(tong)。在(zai)短時間內，負起了(le)(le)(le)(le)超(chao)市(shi)主(zhu)管(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職責(ze)。與分(fen)管(guan)經理一(yi)(yi)齊(qi)(qi)對超(chao)市(shi)人(ren)(ren)員(yuan)進(jin)(jin)(jin)行(xing)了(le)(le)(le)(le)整頓培(pei)訓，對商品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)劃(hua)與陳列作了(le)(le)(le)(le)調整，經過(guo)超(chao)市(shi)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)共(gong)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)(nu)力，我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)有(you)了(le)(le)(le)(le)明(ming)顯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)增長(chang)。之(zhi)后(hou)我們(men)(men)又一(yi)(yi)齊(qi)(qi)努(nu)(nu)力，潛下(xia)心來，從頭干起，衛(wei)生、陳列、庫(ku)房、接貨從每一(yi)(yi)個細節開(kai)(kai)始嚴格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求，使非食品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)賣場氛圍(wei)有(you)了(le)(le)(le)(le)改(gai)觀。與員(yuan)工有(you)了(le)(le)(le)(le)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)接觸(chu)，在(zai)嚴格要求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎之(zhi)上，給(gei)員(yuan)工更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想溝(gou)通(tong)與業務(wu)培(pei)訓，使員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神面(mian)(mian)貌有(you)了(le)(le)(le)(le)改(gai)觀，工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)(jin)(jin)取性自(zi)主(zhu)性得到(dao)了(le)(le)(le)(le)發揮。在(zai)公司各(ge)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)心支持(chi)下(xia)，全(quan)組(zu)員(yuan)工齊(qi)(qi)心努(nu)(nu)力，超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高(gao)得到(dao)了(le)(le)(le)(le)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)可。

　　超市(shi)主(zhu)管(guan)負責協調(diao)各(ge)項(xiang)工作，維護全賣場的(de)(de)正(zheng)常營運，應(ying)對突發(fa)事件的(de)(de)處理，在這個(ge)崗位上，自我(wo)立(li)足全面把控全局，在工作的(de)(de)同時充分利用這一(yi)平臺(tai)全面提升自身的(de)(de)組織協調(diao)與業務水平，在收銀、客服(fu)、接貨、防損、消防等各(ge)個(ge)環節深入(ru)了解(jie)，發(fa)現問題，消減漏(lou)洞，作一(yi)名稱職的(de)(de)超市(shi)主(zhu)管(guan)。

　　二、人員管理培訓工作

　　作(zuo)為一(yi)名主管(guan)，對員(yuan)工(gong)的(de)(de)管(guan)理是一(yi)門難度較高的(de)(de)必修課，每個人的(de)(de)經(jing)歷、性格各不(bu)相同(tong)，如何使本(ben)部門員(yuan)工(gong)心往(wang)一(yi)處想勁往(wang)一(yi)處使不(bu)是嘴上(shang)說(shuo)說(shuo)那么(me)簡單的(de)(de)事(shi)情。經(jing)過相關專業理論知識的(de)(de)學習(xi)與實際工(gong)作(zuo)中的(de)(de)應用(yong)，在人員(yuan)管(guan)理方面下了(le)很大功夫。遵(zun)循(xun)了(le)嚴格與關愛(ai)并用(yong)的(de)(de)方法。

　　首先自身從心理上(shang)真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關心員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、尊重員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)著(zhu)想，真心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)想讓員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)有(you)所提高(gao)。在(zai)這個(ge)基礎上(shang)，有(you)針對性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)進(jin)行(xing)思想溝通與業務培(pei)訓(xun)，解決員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)思路，樹立明(ming)確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)目標(biao)，確實激發員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)動(dong)性(xing)與進(jin)取性(xing)，再經過業務培(pei)訓(xun)讓員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)明(ming)白(bai)如何去作(zuo)，如何作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)好。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)管理上(shang)，始終嚴字(zi)當頭，只(zhi)要(yao)犯了原(yuan)則性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯誤，決不縱容。但人是(shi)不斷變化與發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de).，人員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理也(ye)會隨(sui)之(zhi)變化與發展(zhan)，這需要(yao)自我堅持清醒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)頭腦，不斷學(xue)習與提高(gao)，更(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發揮出團隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全部潛力。

　　對(dui)員(yuan)工培(pei)訓也是一名主管的(de)(de)重要工作，x超市經(jing)過(guo)一次次對(dui)員(yuan)工的(de)(de)培(pei)訓與(yu)交(jiao)流，自我(wo)從最初(chu)(chu)的(de)(de)基本商(shang)業常識培(pei)訓，經(jing)過(guo)積集與(yu)學習，初(chu)(chu)步(bu)構成了(le)對(dui)員(yuan)工從思想、商(shang)品知識、銷售心理(li)與(yu)技能、紀(ji)律守則等(deng)方面的(de)(de)系(xi)統培(pei)訓資(zi)料。得到(dao)了(le)員(yuan)工認可收到(dao)了(le)必須(xu)的(de)(de)成效。

　　三、專業知識的學習與市場把控本事的提高

　　超市(shi)零售業(ye)發展的(de)(de)潮(chao)流勢不(bu)(bu)可(ke)擋，但零售業(ye)同時(shi)面(mian)臨著機遇與挑戰并存(cun)(cun)，自(zi)我(wo)有幸能(neng)夠(gou)參與進時(shi)代最具發展的(de)(de)行業(ye)之中，必須(xu)要把握機遇努(nu)力(li)拼(pin)搏。學習(xi)(xi)(xi)、學習(xi)(xi)(xi)、再學習(xi)(xi)(xi)是在(zai)工作與業(ye)余時(shi)間不(bu)(bu)變(bian)的(de)(de)任務。一(yi)方面(mian)超市(shi)管(guan)理(li)的(de)(de)基本功，商(shang)品陳(chen)列、庫存(cun)(cun)合理(li)存(cun)(cun)量、季節商(shang)品的(de)(de)調整、快訊商(shang)品的(de)(de)選擇、營運(yun)各個環節的(de)(de)銜接(jie)，自(zi)我(wo)從書上的(de)(de)理(li)論到(dao)日(ri)常工作中的(de)(de)實踐，真正(zheng)把所需的(de)(de)知識消化貫(guan)通再運(yun)用到(dao)工作中。另(ling)一(yi)方面(mian)，經過各種信息媒介了解最新的(de)(de)市(shi)場信息，行業(ye)動態，聽取相關專業(ye)的(de)(de)培訓，使(shi)自(zi)我(wo)在(zai)全局(ju)的(de)(de)思(si)路更加明晰，以(yi)更高的(de)(de)角度來審視市(shi)場的(de)(de)變(bian)化，能(neng)夠(gou)對公司決策層(ceng)提(ti)出出自(zi)自(zi)我(wo)的(de)(de)戰略性(xing)的(de)(de)提(ti)議。

　　四、不足方面與下年工作思路

　　俗話說：冰凍三(san)尺非一日之(zhi)寒。必(bi)竟加入到零(ling)售行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)時間(jian)很(hen)短(duan)，具(ju)(ju)體(ti)開始(shi)超市的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)才(cai)近一年，而市場(chang)的(de)(de)(de)學(xue)問與超市零(ling)售的(de)(de)(de)知識是(shi)如此的(de)(de)(de)深廣。經過冷(leng)靜的(de)(de)(de)自省，自我還有諸多的(de)(de)(de)不足，整體(ti)上因(yin)參(can)與營運(yun)時間(jian)較短(duan)，操作(zuo)不夠自如外(wai)，具(ju)(ju)體(ti)還體(ti)此刻：首先，對商品的(de)(de)(de)選擇與把控有待加強，由(you)(you)其由(you)(you)于分(fen)工(gong)不一樣對食品商品的(de)(de)(de)了解(jie)相對更弱(ruo)。其次，對市場(chang)的(de)(de)(de)分(fen)析預(yu)測不夠透轍準確，底(di)氣(qi)不足，這是(shi)由(you)(you)于經驗少。

　　應對(dui)后半(ban)年機遇與挑戰，我(wo)本著務實(shi)扎實(shi)的原則，更好(hao)的負起自身的職責，加強理論業務學(xue)習(xi)，勇(yong)于實(shi)踐，使(shi)自我(wo)的業務水(shui)平，管(guan)理水(shui)平全面提高，為公司發(fa)展(zhan)奉獻(xian)自身全部的能量(liang)。

　　總之，在以后(hou)的(de)日子中我更(geng)加努力的(de)投入(ru)到為(wei)之奮斗的(de)x超(chao)市事業中去，用發展(zhan)用效(xiao)益來回報公司，實現自身的(de)人生價值。

超市的工作總結23

　　寒假一轉眼就(jiu)過去了，在這短短的(de)一個(ge)多月里我(wo)體會到很多，感受也很深。通過這個(ge)寒假的(de)社會實踐(jian)(jian)使(shi)我(wo)從內(nei)心體會到勞動的(de)快樂(le)和光榮。本人姓名xxx，年齡22，籍貫河北(bei)省xx市(shi)xx縣，社會實踐(jian)(jian)職業：銷售員。

　　由于(yu)(yu)經濟原因(yin)我(wo)(wo)(wo)家(jia)在xx年在本(ben)村開(kai)了一(yi)家(jia)商店(dian)。由于(yu)(yu)我(wo)(wo)(wo)校放假較早(zao)，我(wo)(wo)(wo)本(ben)打算(suan)參加一(yi)些有關自己(ji)(ji)專業的社(she)會實踐(jian)，可看到(dao)父(fu)母(mu)忙(mang)碌(liu)的身影，我(wo)(wo)(wo)心想春節快到(dao)了，那時豈不更忙(mang)。于(yu)(yu)是我(wo)(wo)(wo)還是決定幫(bang)父(fu)母(mu)分擔一(yi)些，自己(ji)(ji)做起了銷售員，并且幫(bang)爸(ba)爸(ba)去集市上(shang)進貨。

　　由于上學的原因，我(wo)(wo)不經(jing)常在(zai)(zai)家，對商(shang)品的價格還(huan)(huan)知知甚(shen)少，所以還(huan)(huan)要(yao)接受(shou)爸(ba)爸(ba)的培(pei)訓。幾天(tian)后(hou)，對商(shang)品的價格已(yi)有(you)所了解(jie)。但是通(tong)過(guo)幾天(tian)的實(shi)踐(jian)我(wo)(wo)發現我(wo)(wo)在(zai)(zai)說(shuo)話和接待顧客方面還(huan)(huan)有(you)所欠缺，同(tong)樣(yang)是買東(dong)西，我(wo)(wo)爸(ba)在(zai)(zai)時銷售量就高，而我(wo)(wo)則不行通(tong)過(guo)實(shi)踐(jian)我(wo)(wo)總結出幾點：

　　第(di)一(yi)，服務態度至關重要。

　　做為一個(ge)服(fu)務行業，顧(gu)(gu)客就是上(shang)帝(di)良好的(de)(de)服(fu)務態(tai)度是必須的(de)(de)'，要(yao)想(xiang)獲得更多的(de)(de)利潤就必須提(ti)高銷售量。這(zhe)就要(yao)求我(wo)們想(xiang)顧(gu)(gu)客之所想(xiang)，急(ji)顧(gu)(gu)客之所急(ji)，提(ti)高服(fu)務質量語言要(yao)禮貌(mao)文明，待(dai)客要(yao)熱情周到，要(yao)盡(jin)可(ke)能滿足顧(gu)(gu)客的(de)(de)要(yao)求。

　　第二(er)，創新注入新活(huo)力。

　　創(chuang)新是個比較流行的(de)(de)(de)詞語，經(jing)商(shang)同(tong)樣需要創(chuang)新。根據(ju)不同(tong)層次的(de)(de)(de)消(xiao)費者提(ti)供不同(tong)的(de)(de)(de)商(shang)品。去年(nian)(nian)過年(nian)(nian)，家里的(de)(de)(de)商(shang)品比今年(nian)(nian)少多(duo)了(le)(le)，但今年(nian)(nian)推出了(le)(le)涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年(nian)(nian)貨是去年(nian)(nian)所(suo)沒有的(de)(de)(de)。現在生(sheng)活水平(ping)提(ti)高了(le)(le)，消(xiao)費水平(ping)也會提(ti)高，所(suo)以今年(nian)(nian)要備足年(nian)(nian)貨，檔(dang)次也要高些，不能停留在以前(qian)了(le)(le)，思想也要跟的(de)(de)(de)上時(shi)代。父親確實有經(jing)商(shang)頭腦。

　　第三，誠信是成功的根(gen)本。

　　今年我(wo)(wo)家(jia)的(de)(de)對(dui)聯(lian)是(shi)，上聯(lian)：您的(de)(de)光臨(lin)是(shi)我(wo)(wo)最(zui)(zui)大(da)的(de)(de)榮幸。下(xia)聯(lian)：您的(de)(de)滿意是(shi)我(wo)(wo)最(zui)(zui)大(da)的(de)(de)愿(yuan)望。橫批：誠(cheng)(cheng)信(xin)為本。成信(xin)對(dui)于經商者(zhe)來說無疑(yi)是(shi)生存的(de)(de)根本，如果沒(mei)有誠(cheng)(cheng)信(xin)，倒閉是(shi)遲早(zao)的(de)(de)，誠(cheng)(cheng)信(xin)，我(wo)(wo)的(de)(de)理解就是(shi)人(ren)(ren)對(dui)人(ren)(ren)要誠(cheng)(cheng)實，真誠(cheng)(cheng)才能得(de)到很好的(de)(de)信(xin)譽。我(wo)(wo)認為我(wo)(wo)父親就是(shi)這樣一(yi)(yi)個人(ren)(ren)，他為人(ren)(ren)穩重(zhong)，待認真誠(cheng)(cheng)，辦(ban)事周(zhou)到，所以他得(de)人(ren)(ren)緣很好，我(wo)(wo)認為這是(shi)開店成功(gong)最(zui)(zui)重(zhong)要的(de)(de)一(yi)(yi)點。

　　第(di)四，付出才有收獲(huo)。

　　雖然我(wo)家的(de)(de)生意(yi)還(huan)不(bu)錯，他的(de)(de)背后是(shi)父(fu)母(mu)親(qin)辛勤的(de)(de)工作。他們每天(tian)(tian)(tian)六點種(zhong)起床，十一(yi)(yi)(yi)點才休息(xi)，冬天(tian)(tian)(tian)父(fu)親(qin)每天(tian)(tian)(tian)五點起床，開著(zhu)(zhu)三馬車去(qu)30里外的(de)(de)縣城進貨，無論寒風刺骨，還(huan)是(shi)風雪嚴寒，依舊如故，這(zhe)是(shi)為(wei)(wei)了(le)(le)(le)什(shen)么(me)(me)呢？我(wo)知道(dao)，不(bu)就是(shi)為(wei)(wei)了(le)(le)(le)多(duo)(duo)賺些錢，供我(wo)們兄弟三個上(shang)大(da)學嗎！我(wo)在(zai)家幾天(tian)(tian)(tian)就感到(dao)(dao)很累(lei)，父(fu)母(mu)親(qin)幾年如一(yi)(yi)(yi)日。他們的(de)(de)辛苦可(ke)想(xiang)而知。有(you)(you)(you)很多(duo)(duo)商品要早上(shang)搬出(chu)，傍(bang)晚再般(ban)回(hui)去(qu)，僅(jin)次(ci)一(yi)(yi)(yi)項就會很辛苦了(le)(le)(le)，而且(qie)家中(zhong)還(huan)有(you)(you)(you)六畝(mu)田地(di)，到(dao)(dao)了(le)(le)(le)夏秋季節更是(shi)忙的(de)(de)不(bu)可(ke)開交，看(kan)著(zhu)(zhu)父(fu)母(mu)親(qin)臉上(shang)一(yi)(yi)(yi)天(tian)(tian)(tian)天(tian)(tian)(tian)增(zeng)多(duo)(duo)的(de)(de)皺紋，看(kan)著(zhu)(zhu)父(fu)母(mu)親(qin)勞累(lei)的(de)(de)背影(ying)，心中(zhong)有(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)說不(bu)出(chu)的(de)(de)滋味。我(wo)還(huan)有(you)(you)(you)什(shen)么(me)(me)理由不(bu)去(qu)好好讀(du)書，還(huan)有(you)(you)(you)什(shen)么(me)(me)理由不(bu)去(qu)努力呢！我(wo)只(zhi)有(you)(you)(you)拿優異的(de)(de)成績來回(hui)報我(wo)的(de)(de)父(fu)母(mu)，這(zhe)樣我(wo)才能問心無愧(kui)。

　　通過(guo)一個多月的實踐(jian)使我增(zeng)長了見識，也懂得了許(xu)多做人(ren)的道理，也使我更清楚地認(ren)識到(dao)自己(ji)的不足和缺(que)點，所以我要在今后的學(xue)習和生活中嚴(yan)格要求(qiu)自己(ji)，提高自己(ji)的素質，努(nu)力學(xue)好自己(ji)的專業技能，將來回報(bao)父母，回報(bao)一切關心我的人(ren)。

超市的工作總結24

　　光陰似箭，一晃20xx年過去(qu)了(le)一半，回顧這半年的(de)工(gong)作歷(li)程，我們(men)情滿站超市的(de)員工(gong)，無不感到欣(xin)慰，因為我們(men)超市在公司領導大力支持下，精(jing)心策劃和(he)全面指揮下，新上的(de)餐吧(ba)精(jing)彩開業了(le)。

　　在這半年的(de)(de)工作中，必(bi)須認真仔細，對工作要認真負責，積極(ji)主動了解，每(mei)種(zhong)商品(pin)的(de)(de)價格，還要做好唱收唱付，保證商品(pin)、整潔、陳列有序(xu)，美(mei)觀豐滿。從每(mei)一(yi)個細節(jie)嚴格的(de)(de)要求自己，為了讓我們(men)對企業(ye)文化、業(ye)務(wu)(wu)知(zhi)(zhi)識、更加熟知(zhi)(zhi)，我們(men)科室組織利(li)用班(ban)前班(ban)后(hou)對應商品(pin)實物進行業(ye)務(wu)(wu)知(zhi)(zhi)識、企業(ye)文化的(de)(de)培訓學(xue)習，在服(fu)務(wu)(wu)方(fang)面要對顧客做到熱(re)情(qing)服(fu)務(wu)(wu)、有聲(sheng)服(fu)務(wu)(wu)、微笑(xiao)服(fu)務(wu)(wu)，怎樣把工作做到最好，怎樣才(cai)能(neng)為公司(si)多創新、多創收、讓顧客滿意，才(cai)是我的(de)(de)目標(biao)。

　　在(zai)(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)有收(shou)獲的(de)(de)(de)同(tong)時，也存在(zai)(zai)(zai)不(bu)(bu)(bu)足，在(zai)(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)缺(que)(que)(que)乏(fa)較好(hao)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方法(fa)，遇到問題(ti)有時考慮的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)細致(zhi)、不(bu)(bu)(bu)靈活、不(bu)(bu)(bu)夠(gou)沉穩，無論(lun)在(zai)(zai)(zai)業務(wu)學習，還是在(zai)(zai)(zai)服務(wu)提升上，自己(ji)還缺(que)(que)(que)乏(fa)一定的(de)(de)(de)持久性，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)創(chuang)新(xin)意識欠缺(que)(que)(que)，總想只要努力(li)把工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做好(hao)即可，和(he)領(ling)導同(tong)事之間缺(que)(que)(que)乏(fa)溝(gou)通(tong)(tong)，通(tong)(tong)過這(zhe)(zhe)半年的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，我(wo)很幸運(yun)學到了不(bu)(bu)(bu)少(shao)新(xin)的(de)(de)(de)東(dong)西，但這(zhe)(zhe)還遠遠不(bu)(bu)(bu)夠(gou)，尤其在(zai)(zai)(zai)新(xin)上餐吧的(de)(de)(de)市場開發方面(mian)，還顯得(de)有些稚嫩，在(zai)(zai)(zai)品種(zhong)的(de)(de)(de)添加上，要多(duo)想辦(ban)法(fa)，多(duo)學、多(duo)思、多(duo)試努力(li)把工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做得(de)更(geng)好(hao)。

　　在(zai)20xx年(nian)下半年(nian)工(gong)作要以“尋覓需求創新經營(ying)，與時俱進穩步發(fa)展”為指導思想，向著(zhu)“弘(hong)揚(yang)正能(neng)(neng)、發(fa)揮(hui)才能(neng)(neng)、挖掘潛能(neng)(neng)、完(wan)善(shan)功能(neng)(neng)、創收節能(neng)(neng)、保障(zhang)效能(neng)(neng)的經營(ying)管理(li)目標靠近，以”管理(li)、培訓、營(ying)銷、服(fu)務(wu)“為工(gong)作重點，認真遵(zun)守公(gong)司各項規章(zhang)制度，明確相應的工(gong)作流程，積極參(can)加業務(wu)知識，企業文化的培訓，提高服(fu)務(wu)水平，以精益求精的業務(wu)技能(neng)(neng)，嫻熟的服(fu)務(wu)技巧(qiao)為旅客提供更優(you)質的服(fu)務(wu)。

　　要(yao)(yao)(yao)懂得(de)如何和同(tong)事團(tuan)(tuan)結在(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)起(qi)，發揚團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)精神，高(gao)質(zhi)量的(de)(de)(de)完成任(ren)務(wu)(wu)，在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中要(yao)(yao)(yao)積極主動(dong)的(de)(de)(de)為(wei)(wei)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)著想(xiang)，在(zai)(zai)(zai)加(jia)強團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)意(yi)識(shi)的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，要(yao)(yao)(yao)有(you)效的(de)(de)(de)溝(gou)通，只(zhi)有(you)正(zheng)確(que)了解(jie)領導意(yi)圖的(de)(de)(de)時(shi)候，才(cai)能(neng)正(zheng)確(que)發揮出(chu)執行(xing)力(li)(li)，在(zai)(zai)(zai)今后的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中，爭取(qu)把(ba)(ba)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)不足(zu)之(zhi)處彌補回來，根據個人崗位職責及任(ren)務(wu)(wu)分配，針(zhen)對前階段工(gong)(gong)作(zuo)中存(cun)在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，加(jia)以思考(kao)分析(xi)改(gai)進，對下一(yi)(yi)步的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)有(you)清晰的(de)(de)(de)`計劃(hua)，明確(que)的(de)(de)(de)目標，主要(yao)(yao)(yao)工(gong)(gong)作(zuo)計劃(hua)有(you)：對超市商(shang)品做(zuo)好(hao)溫故而知新，對餐吧的(de)(de)(de)食(shi)品衛生，保質(zhi)期嚴把(ba)(ba)質(zhi)量關，對食(shi)品生熟(shu)用的(de)(de)(de)工(gong)(gong)具(ju)要(yao)(yao)(yao)分清，做(zuo)好(hao)每天的(de)(de)(de)盤點(dian)工(gong)(gong)作(zuo)，積極學習(xi)工(gong)(gong)作(zuo)流程(cheng)，增強服務(wu)(wu)意(yi)識(shi)，只(zhi)有(you)把(ba)(ba)服務(wu)(wu)意(yi)識(shi)轉(zhuan)化(hua)為(wei)(wei)具(ju)體的(de)(de)(de)最佳(jia)服務(wu)(wu)才(cai)能(neng)打動(dong)顧(gu)客，明確(que)工(gong)(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)(wu)，進一(yi)(yi)步提高(gao)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)主動(dong)性(xing)和自(zi)(zi)覺性(xing)，做(zuo)好(hao)營(ying)銷(xiao)工(gong)(gong)作(zuo)，堅持多說多句話，為(wei)(wei)公司(si)多收入一(yi)(yi)角錢的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)方式，營(ying)銷(xiao)最基本(ben)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，就(jiu)是(shi)研(yan)究消(xiao)費者的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)人性(xing)需求(qiu)(qiu)，滿(man)足(zu)顧(gu)客的(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)，以“五不自(zi)(zi)”為(wei)(wei)壓力(li)(li)，以“整、學、變、升”為(wei)(wei)動(dong)力(li)(li)，要(yao)(yao)(yao)及時(shi)給自(zi)(zi)己和他(ta)人以鼓勵，傳遞正(zheng)能(neng)量。

超市的工作總結25

　　也許超市工(gong)作(zuo)對大家來說(shuo)(shuo)，都覺得是一件很簡單的(de)(de)(de)事情。收(shou)銀員(yuan)只(zhi)負(fu)責(ze)收(shou)銀，其他員(yuan)工(gong)各司(si)其職，不會有什么難的(de)(de)(de)。我(wo)以前(qian)也是這(zhe)么認為的(de)(de)(de)，可是現在看來，等我(wo)自己成為一名超市員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)才感(gan)覺到其中(zhong)很多(duo)的(de)(de)(de)困難，并(bing)不是想(xiang)象中(zhong)那么簡單，我(wo)想(xiang)說(shuo)(shuo)，其實做什么工(gong)作(zuo)都會遇到困難，沒有一項工(gong)作(zuo)是簡單易做的(de)(de)(de)，只(zhi)有努力(li)才能夠做好！

　　時(shi)光飛(fei)逝，我(wo)(wo)已經來到超市這(zhe)個大(da)家庭兩個多月(yue)了。這(zhe)兩個月(yue)里，我(wo)(wo)有(you)(you)過(guo)歡喜，也(ye)有(you)(you)過(guo)失落。我(wo)(wo)不(bu)知道專業知識(shi)學(xue)會(hui)了多少(shao)，但(dan)在與人的(de)(de)交往上我(wo)(wo)確實有(you)(you)了不(bu)少(shao)的(de)(de)進步(bu)。賣場的(de)(de)工(gong)作我(wo)(wo)也(ye)可以應付自如(ru)了，或許這(zhe)話有(you)(you)些自滿，但(dan)當(dang)有(you)(you)狀況發(fa)生時(shi)，組(zu)里的(de)(de)人總是(shi)(shi)向我(wo)(wo)詢(xun)問，這(zhe)使我(wo)(wo)心中不(bu)禁萬分感動。這(zhe)兩個月(yue)中我(wo)(wo)依然保(bao)持著剛(gang)上班時(shi)的(de)(de)激情(qing)，心態上也(ye)是(shi)(shi)平和為(wei)主。

　　我(wo)(wo)(wo)的(de)組(zu)長一(yi)旦(dan)有(you)了煩(fan)(fan)心(xin)的(de)事打不(bu)起精神(shen)時，她(ta)(ta)總(zong)會向我(wo)(wo)(wo)傾訴一(yi)下，而后問(wen)一(yi)句(ju)：“丁丁同志，你的(de)熱情(qing)(qing)什(shen)么時候才能減少(shao)一(yi)些？”這時我(wo)(wo)(wo)總(zong)以(yi)“我(wo)(wo)(wo)的(de)激(ji)情(qing)(qing)不(bu)滅！”來(lai)回答她(ta)(ta)。組(zu)里人說看(kan)著我(wo)(wo)(wo)好像(xiang)沒(mei)(mei)(mei)有(you)什(shen)么煩(fan)(fan)心(xin)的(de)事，整天笑(xiao)呵呵的(de)。但(dan)我(wo)(wo)(wo)深深地知道，作(zuo)為(wei)一(yi)名賣(mai)場(chang)(chang)工(gong)(gong)作(zuo)人員(yuan)，堅決(jue)不(bu)可以(yi)把個人情(qing)(qing)感(gan)帶到(dao)工(gong)(gong)作(zuo)中來(lai)。顧(gu)客(ke)(ke)(ke)永(yong)遠是(shi)(shi)(shi)對(dui)的(de)，這是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)工(gong)(gong)作(zuo)以(yi)來(lai)一(yi)直信奉的(de)，所以(yi)我(wo)(wo)(wo)總(zong)會以(yi)會心(xin)的(de)微笑(xiao)面對(dui)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)，縱然顧(gu)客(ke)(ke)(ke)有(you)時候無理(li)取(qu)鬧(nao)。比如說，有(you)一(yi)次，一(yi)位女顧(gu)客(ke)(ke)(ke)對(dui)我(wo)(wo)(wo)說：“哎，那(nei)服務(wu)員(yuan)你給我(wo)(wo)(wo)套(tao)一(yi)把這睡衣(yi)。”我(wo)(wo)(wo)說：“對(dui)不(bu)起，您可以(yi)自己套(tao)一(yi)下。您套(tao)沒(mei)(mei)(mei)關系，但(dan)我(wo)(wo)(wo)們作(zuo)為(wei)員(yuan)工(gong)(gong)是(shi)(shi)(shi)不(bu)能試(shi)賣(mai)場(chang)(chang)的(de)衣(yi)服的(de)。”結果那(nei)位女顧(gu)客(ke)(ke)(ke)卻說:“真有(you)意思，這東西也沒(mei)(mei)(mei)有(you)洗(xi)過，我(wo)(wo)(wo)不(bu)愛(ai)往(wang)身上套(tao)，我(wo)(wo)(wo)嫌臟。”待那(nei)位女顧(gu)客(ke)(ke)(ke)離開，同事過來(lai)說：“有(you)病吧(ba)，這人，她(ta)(ta)不(bu)愛(ai)套(tao)，她(ta)(ta)是(shi)(shi)(shi)人！”我(wo)(wo)(wo)說：“算了，顧(gu)客(ke)(ke)(ke)永(yong)遠是(shi)(shi)(shi)對(dui)的(de)，咱們是(shi)(shi)(shi)服務(wu)行(xing)業。”

　　“屋漏偏逢連夜雨”，一(yi)(yi)(yi)天(tian)(tian)下午(wu)，我(wo)(wo)(wo)剛收(shou)了(le)一(yi)(yi)(yi)個供貨(huo)商四(si)百多件(jian)衣服，在收(shou)獲(huo)部時我(wo)(wo)(wo)還(huan)記得哪(na)包是(shi)(shi)幾元的(de)，但是(shi)(shi)當貨(huo)拉到了(le)三樓要貼碼時，我(wo)(wo)(wo)卻忘記了(le)哪(na)個是(shi)(shi)哪(na)個了(le)！我(wo)(wo)(wo)急(ji)了(le)一(yi)(yi)(yi)頭汗，同事安慰(wei)我(wo)(wo)(wo)說：“別(bie)著急(ji)，他家(jia)不(bu)上促銷員誰都分不(bu)清。再說賣(mai)場還(huan)有些貨(huo)呢，明天(tian)(tian)讓(rang)廠(chang)(chang)家(jia)自己(ji)來分吧！”可是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)自己(ji)知道，縱然(ran)賣(mai)場還(huan)有貨(huo)，可是(shi)(shi)如若把新(xin)貨(huo)也上臺面，一(yi)(yi)(yi)定(ding)會(hui)增加銷售的(de)機會(hui)。而(er)且我(wo)(wo)(wo)這是(shi)(shi)延誤工(gong)作(zuo)(zuo)，如果明天(tian)(tian)廠(chang)(chang)家(jia)有時間(jian)還(huan)算好，一(yi)(yi)(yi)旦(dan)廠(chang)(chang)家(jia)沒有時間(jian)怎么辦？這種損(sun)失無(wu)人承(cheng)擔。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.這件(jian)事情使我(wo)(wo)(wo)成(cheng)了(le)沒有準備(bei)的(de)人，所以(yi)銷售的(de)機會(hui)悄悄地離開了(le)。我(wo)(wo)(wo)在庫房里思考了(le)很久，覺得自己(ji)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)不(bu)適合(he)這份(fen)工(gong)作(zuo)(zuo)，我(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)否太糊涂了(le)？我(wo)(wo)(wo)依然(ran)打(da)起精神，給廠(chang)(chang)家(jia)打(da)電話，幸(xing)運(yun)的(de)是(shi)(shi)，廠(chang)(chang)家(jia)的(de)人馬上就來了(le)。晚上睡覺夢了(le)一(yi)(yi)(yi)宿的(de)區分童裝，還(huan)夢到廠(chang)(chang)家(jia)的(de)人狠狠的(de)埋(mai)怨(yuan)我(wo)(wo)(wo)。

　　我的壓力變得很大。這種心里狀態持續了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我、鼓勵我，給我以繼續前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢？雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧！如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作？連這些基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發現堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干？這個堆筐的形象太影響賣場的'形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走？”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。”店長說：“你倒是挺誠實！”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么啊？店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎？我對她說：“我現在跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經不知道自己會什么了！”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。”<1><2>

　　1. 斷(duan)貨(huo)(huo)問(wen)題(ti)我們的電腦系統是否可以(yi)設(she)置一(yi)下低(di)庫存警戒(jie)。當庫存達到警戒(jie)線時，電腦會做出自(zi)身的提示。因(yin)為在日常(chang)的工作中(zhong)，經常(chang)發生理(li)貨(huo)(huo)員(yuan)看(kan)貨(huo)(huo)架訂(ding)貨(huo)(huo)，經常(chang)經常(chang)發生價(jia)簽與貨(huo)(huo)物不符，訂(ding)錯(cuo)貨(huo)(huo)或者(zhe)庫房還(huan)有存活卻重復(fu)訂(ding)貨(huo)(huo)的現象。有了電腦的低(di)庫存警戒(jie)線，相(xiang)信這(zhe)些問(wen)題(ti)就會迎刃而解(jie)(jie)了。最起碼在我們超市方面解(jie)(jie)決了斷(duan)貨(huo)(huo)的可能(neng)。

　　2. 品(pin)(pin)牌(pai)(pai)商品(pin)(pin)少針(zhen)服組(zu)可能只有(you)港莎算是(shi)一個大(da)牌(pai)(pai)子，我日前對金(jin)原超(chao)(chao)市、家(jia)惠超(chao)(chao)市河北店進行(xing)了市場調研。比如(ru)說(shuo)內衣區，蝶安芬算是(shi)內褲行(xing)業(ye)的(de)大(da)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)，金(jin)原和家(jia)惠都(dou)有(you)，而且品(pin)(pin)種齊全，但我們店卻(que)沒(mei)有(you)。我們雖(sui)然引(yin)進了金(jin)利來(lai)，卻(que)因為(wei)價格高昂，銷(xiao)路不暢。對此，是(shi)否可以建議采購(gou)多采購(gou)一些(xie)敏感品(pin)(pin)牌(pai)(pai)商品(pin)(pin)，而且在(zai)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)效應上對此予(yu)以重視。品(pin)(pin)牌(pai)(pai)上去(qu)了，我們超(chao)(chao)市整(zheng)體水平(ping)就必然有(you)所提高。

　　3. 客(ke)(ke)服退(tui)(tui)貨(huo)(huo)(huo)客(ke)(ke)服退(tui)(tui)貨(huo)(huo)(huo)應該提高效(xiao)率(lv)，而且應該果斷。只要顧客(ke)(ke)的(de)(de)退(tui)(tui)貨(huo)(huo)(huo)要求是(shi)合理的(de)(de)，就應該及時簡單(dan)的(de)(de)予以(yi)退(tui)(tui)貨(huo)(huo)(huo)。我們現(xian)在(zai)的(de)(de)做法是(shi)，即使(shi)是(shi)我們的(de)(de)商品有殘缺，符合退(tui)(tui)貨(huo)(huo)(huo)的(de)(de)條件，仍然(ran)需要顧客(ke)(ke)再上樓退(tui)(tui)貨(huo)(huo)(huo)。這樣辦事沒有效(xiao)率(lv)而且影響不好。

　　4. 上(shang)(shang)崗培訓建議我們(men)超市是(shi)否可(ke)以讓基層員(yuan)工(gong)參(can)加入職或者上(shang)(shang)崗培訓。培訓可(ke)以使員(yuan)工(gong)更有(you)責任感，更有(you)團(tuan)隊(dui)意識。現在狀況并不(bu)樂(le)觀，許多(duo)的(de)(de)員(yuan)工(gong)團(tuan)隊(dui)意識較差，習慣于(yu)以自我為中心。尤為嚴重的(de)(de)是(shi)工(gong)作不(bu)專(zhuan)業，比如一(yi)(yi)種商(shang)品斷貨，他們(men)會(hui)直(zhi)接把臨近的(de)(de)商(shang)品拉(la)出一(yi)(yi)個排面，這是(shi)不(bu)科學的(de)(de)。應該分(fen)析(xi)一(yi)(yi)下，找出一(yi)(yi)種高(gao)(gao)毛利的(de)(de)又相對暢銷(xiao)的(de)(de)商(shang)品來補排面。另外，訂貨時只是(shi)把該貨的(de)(de)dms寫在訂貨本上(shang)(shang)，但并不(bu)做分(fen)析(xi)。有(you)時dms高(gao)(gao)，它可(ke)能(neng)是(shi)由于(yu)有(you)促(cu)銷(xiao)造成的(de)(de)，那接下來沒(mei)有(you)促(cu)銷(xiao)了(le)就(jiu)不(bu)能(neng)定太多(duo)貨。但有(you)了(le)專(zhuan)業培訓這一(yi)(yi)切(qie)將(jiang)有(you)所(suo)改(gai)觀。接下來是(shi)我在超市工(gong)作的(de)(de)第三個月(yue)了(le)，我會(hui)一(yi)(yi)如既往的(de)(de)努力工(gong)作，用心學習，與同事(shi)搞好關系。把零養(yang)到無窮，始(shi)終是(shi)我不(bu)懈追求的(de)(de)目標。

　　以(yi)后的(de)(de)路，我(wo)將會還(huan)在超(chao)市工作(zuo)，不(bu)過要(yao)工作(zuo)多(duo)(duo)長(chang)時(shi)間我(wo)就不(bu)知道(dao)了。如果在超(chao)市工作(zuo)時(shi)間長(chang)了，沒(mei)有任(ren)何進步的(de)(de)話(hua)，自(zi)己會選擇離(li)開的(de)(de)，因為這不(bu)是一(yi)個(ge)有前途的(de)(de)職業(ye)，自(zi)己還(huan)是需要(yao)更(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)努力，才(cai)能夠繼續(xu)工作(zuo)下去(qu)(qu)。不(bu)過現在我(wo)還(huan)是要(yao)繼續(xu)在超(chao)市工作(zuo)下去(qu)(qu)的(de)(de)，因為有很多(duo)(duo)的(de)(de)現實(shi)情(qing)況需要(yao)我(wo)去(qu)(qu)注意，我(wo)相信自(zi)己可以(yi)做的(de)(de)更(geng)好，我(wo)的(de)(de)超(chao)市工作(zuo)！

超市的工作總結26

　　20xx年(nian)是公(gong)司實(shi)施“立(li)足皖南，拓(tuo)展安徽”發(fa)展戰略(lve)的重要一年(nian)，在董(dong)事(shi)會和總經理室的正確領導下，廣大(da)干部員工發(fa)揚“團(tuan)(tuan)結，敬業，開(kai)拓(tuo)，求實(shi)”的企業精(jing)神(shen)，重抓門(men)店擴(kuo)張，拓(tuo)展采購(gou)渠道，培養務實(shi)團(tuan)(tuan)隊，齊心協力，奮勇(yong)拼搏，促使(shi)企業堅持了(le)較好、較快的發(fa)展，各項工作基本完成了(le)年(nian)初既定的目標。

　　一、國內經濟形勢分析

　　1、國(guo)內(nei)經(jing)濟(ji)(ji)形勢。受金融危(wei)(wei)機(ji)影響，第一(yi)(yi)(yi)季(ji)度(du)經(jing)濟(ji)(ji)增(zeng)長(chang)(chang)(chang)緩(huan)慢，隨(sui)著國(guo)家出(chu)臺一(yi)(yi)(yi)系列(lie)應對危(wei)(wei)機(ji)和拉動內(nei)需政策的落實(shi)(shi)，從4月份(fen)開始(shi)國(guo)內(nei)經(jing)濟(ji)(ji)形勢好轉，消費(fei)(fei)者(zhe)信(xin)心指數止(zhi)跌(die)回升(sheng)，二、三、四季(ji)度(du)經(jing)濟(ji)(ji)呈現環(huan)比增(zeng)長(chang)(chang)(chang)，20xx年(nian)(nian)預(yu)計全國(guo)gdp增(zeng)長(chang)(chang)(chang)實(shi)(shi)現保8%目標。其中：社會消費(fei)(fei)品零(ling)(ling)售(shou)總額(e)的增(zeng)長(chang)(chang)(chang)一(yi)(yi)(yi)枝獨秀，同去年(nian)(nian)相比增(zeng)速到達(da)16%。20xx年(nian)(nian)安徽全省gdp增(zeng)長(chang)(chang)(chang)預(yu)計到達(da)11%，比全國(guo)高(gao)出(chu)3個百(bai)分(fen)點。其中：社會消費(fei)(fei)品零(ling)(ling)售(shou)總額(e)同比增(zeng)長(chang)(chang)(chang)。城(cheng)市零(ling)(ling)售(shou)額(e)增(zeng)長(chang)(chang)(chang)，縣及縣以下零(ling)(ling)售(shou)額(e)增(zeng)長(chang)(chang)(chang)。今年(nian)(nian)首次出(chu)現農村消費(fei)(fei)增(zeng)長(chang)(chang)(chang)高(gao)于(yu)城(cheng)市消費(fei)(fei)增(zeng)長(chang)(chang)(chang)。

　　2、超市業(ye)發展形勢(shi)。綜觀(guan)20xx年的超市業(ye)發展出現四個(ge)特點(dian)

　　（1）第(di)一(yi)季(ji)度銷售(shou)疲軟，二、三、四季(ji)度開始呈現(xian)環比增(zeng)長。20xx年(nian)促(cu)銷力度同比增(zeng)強，零售(shou)毛利有所下降。

　　（2）品牌超市紛紛搶占(zhan)二、三(san)級市場，經濟相對落后但(dan)潛力巨(ju)大的`中部地區已(yi)成(cheng)為商家拓展、爭(zheng)奪熱土，從20xx年二季(ji)度(du)之后勢兇(xiong)猛(meng)。

　　（3）品牌超市(shi)在(zai)一、二級(ji)市(shi)場優勢突出、穩(wen)固，地方性龍頭超市(shi)在(zai)二、三級(ji)市(shi)場具有區(qu)域競爭優勢。

　　（4）二、三級(ji)市場超市企業(ye)將進入第二輪“洗牌”。為追求新的(de)贏利模式(shi)多(duo)(duo)數(shu)超市進行(xing)多(duo)(duo)業(ye)態的(de)經營(ying)拓展。

　　二、公司各項數據分析

　　20xx年(nian)安徽公(gong)司商品銷售總額(e)為億元，創利(li)(li)稅1100萬元，同比增長(chang)67%；完(wan)成銷售扣稅毛利(li)(li)2916萬元，扣稅毛利(li)(li)率，同比下降(jiang)個(ge)百分點(dian)；綜合毛利(li)(li)到達(da)5920萬元，完(wan)成全年(nian)計劃的95%，綜合毛利(li)(li)率為；公(gong)司的利(li)(li)潤(run)總額(e)到達(da)了300萬元

　　三、公司主要工作業績

　　（一）加快門店拓(tuo)展，搶占市場先(xian)機

超市的工作總結27

　　光陰似箭，一晃xx年過去了一半(ban)，回顧這半(ban)年的(de)工作(zuo)歷程(cheng)，我們xxx超(chao)市的(de)員工，無不感到(dao)欣慰，因(yin)為我們超(chao)市在公司領導大力支持下(xia)，精心策劃和全面指揮(hui)下(xia)，新上的(de)餐吧(ba)精彩(cai)開業(ye)了。

　　在這半年(nian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中，必須(xu)認真仔細，對(dui)工(gong)(gong)作(zuo)要(yao)認真負責，積極主(zhu)動了解，每(mei)種商(shang)品的(de)(de)價格(ge)，還要(yao)做(zuo)(zuo)好(hao)唱收唱付，保(bao)證商(shang)品、整(zheng)潔、陳(chen)列有(you)序，美(mei)觀(guan)豐(feng)滿(man)。從每(mei)一(yi)個(ge)細節(jie)嚴格(ge)的(de)(de)要(yao)求自(zi)己，為了讓我(wo)們對(dui)企(qi)業(ye)文化、業(ye)務(wu)(wu)知識、更加熟知，我(wo)們科(ke)室組織(zhi)利用班(ban)前班(ban)后對(dui)應(ying)商(shang)品實物進(jin)行(xing)業(ye)務(wu)(wu)知識、企(qi)業(ye)文化的(de)(de)培訓學習，在服務(wu)(wu)方(fang)面要(yao)對(dui)顧客做(zuo)(zuo)到熱情服務(wu)(wu)、有(you)聲服務(wu)(wu)、微笑服務(wu)(wu)，怎樣把(ba)工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)(zuo)到最好(hao)，怎樣才能為公司多創(chuang)新(xin)、多創(chuang)收、讓顧客滿(man)意，才是我(wo)的(de)(de)目標(biao)。

　　在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)有收獲的(de)同時，也存(cun)在(zai)(zai)(zai)不(bu)(bu)足，在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)缺(que)乏(fa)較好的(de)工(gong)(gong)作(zuo)方法(fa)，遇到問題有時考慮的(de)不(bu)(bu)細致(zhi)、不(bu)(bu)靈活、不(bu)(bu)夠(gou)沉穩(wen)，無論在(zai)(zai)(zai)業務學習，還(huan)是在(zai)(zai)(zai)服務提升上(shang)(shang)，自己還(huan)缺(que)乏(fa)一定的(de)持久性，工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)創新意(yi)識欠缺(que)，總想只要努力把工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)好即(ji)可，和(he)領導同事(shi)之間缺(que)乏(fa)溝通，通過這半年的(de)工(gong)(gong)作(zuo)，我很幸運學到了(le)不(bu)(bu)少新的(de)東西(xi)，但這還(huan)遠遠不(bu)(bu)夠(gou)，尤其在(zai)(zai)(zai)新上(shang)(shang)餐吧的(de)市場(chang)開發方面，還(huan)顯得有些稚嫩，在(zai)(zai)(zai)品種的(de)添加上(shang)(shang)，要多(duo)(duo)想辦法(fa)，多(duo)(duo)學、多(duo)(duo)思(si)、多(duo)(duo)試努力把工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)得更好。

　　在xx年(nian)(nian)下半年(nian)(nian)工作要以“尋覓需求創(chuang)(chuang)新(xin)經營，與(yu)時俱(ju)進穩步發展”為(wei)指(zhi)導思想，向著“弘揚正能(neng)、發揮才(cai)能(neng)、挖(wa)掘潛能(neng)、完善功能(neng)、創(chuang)(chuang)收節能(neng)、保障(zhang)效能(neng)的(de)(de)經營管理目標(biao)靠近，以”管理、培訓、營銷、服務“為(wei)工作重點，認真遵(zun)守公司(si)各項規章制度，明確相應的(de)(de)工作流(liu)程(cheng)，積極參加業務知(zhi)識(shi)，企業文(wen)化的(de)(de)培訓，提高(gao)服務水平(ping)，以精(jing)益求精(jing)的(de)(de)業務技能(neng)，嫻(xian)熟的(de)(de)服務技巧為(wei)旅(lv)客提供更優質的(de)(de)服務。

　　要懂得(de)如何(he)和同事(shi)團(tuan)(tuan)結在(zai)一起(qi)，發揚團(tuan)(tuan)隊精神，高質(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)完成任務(wu)(wu)，在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)要積(ji)極主動的(de)(de)(de)為(wei)(wei)團(tuan)(tuan)隊著想，在(zai)加強團(tuan)(tuan)隊意識的(de)(de)(de)同時(shi)，要有(you)效的(de)(de)(de)溝通，只有(you)正確(que)了(le)解領導意圖(tu)的(de)(de)(de)時(shi)候，才(cai)(cai)能正確(que)發揮出(chu)執行力，在(zai)今后的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)，爭取把(ba)自(zi)己的(de)(de)(de)不足之處彌補回來，根據(ju)個人(ren)崗位(wei)職責(ze)及任務(wu)(wu)分(fen)配，針(zhen)對(dui)前(qian)階段工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)存在(zai)的(de)(de)(de)問(wen)題，加以(yi)(yi)思(si)考分(fen)析改進，對(dui)下一步的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)有(you)清晰(xi)的(de)(de)(de)計劃，明(ming)確(que)的(de)(de)(de)目標(biao)，主要工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計劃有(you)：對(dui)超(chao)市商(shang)品(pin)做好(hao)溫(wen)故(gu)而知(zhi)新(xin)，對(dui)餐吧(ba)的(de)(de)(de)食品(pin)衛生，保質(zhi)(zhi)期嚴把(ba)質(zhi)(zhi)量關(guan)，對(dui)食品(pin)生熟(shu)用的(de)(de)(de)'工(gong)(gong)具要分(fen)清，做好(hao)每天的(de)(de)(de)盤點工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，積(ji)極學習工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)流程(cheng)，增強服務(wu)(wu)意識，只有(you)把(ba)服務(wu)(wu)意識轉化為(wei)(wei)具體(ti)的(de)(de)(de)最(zui)佳服務(wu)(wu)才(cai)(cai)能打動顧(gu)客，明(ming)確(que)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任務(wu)(wu)，進一步提高工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)主動性和自(zi)覺性，做好(hao)營(ying)銷工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，堅持多說多句話，為(wei)(wei)公司多收入一角錢的(de)(de)(de)營(ying)銷方式，營(ying)銷最(zui)基本的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，就(jiu)是研究消費者的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)人(ren)性需求(qiu)，滿足顧(gu)客的(de)(de)(de)需求(qiu)，以(yi)(yi)“五不自(zi)”為(wei)(wei)壓力，以(yi)(yi)“整、學、變、升”為(wei)(wei)動力，要及時(shi)給自(zi)己和他人(ren)以(yi)(yi)鼓勵，傳(chuan)遞正能量。

超市的工作總結28

　　沉思回顧，在總(zong)(zong)站(zhan)超市這個(ge)大(da)家庭里使我得到(dao)了(le)更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)鍛煉，學習了(le)更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)知識(shi)，積累了(le)更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)經驗，當然也發現(xian)了(le)自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)不足之處。這半年是(shi)充實(shi)的(de)(de)(de)(de)，為總(zong)(zong)站(zhan)超市更好的(de)(de)(de)(de)發展盡(jin)自(zi)(zi)已的(de)(de)(de)(de)全力是(shi)義不容辭的(de)(de)(de)(de)責任。現(xian)將自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)工作總(zong)(zong)結如(ru)下：

　　一、工作情況

　　超市的工作瑣碎，作為(wei)一(yi)名總站(zhan)超市員工，我(wo)能熟練掌握了(le)餐(can)車服(fu)(fu)務(wu)、賣場巡視、理貨等工作流程。收(shou)銀(yin)(yin)服(fu)(fu)務(wu)是(shi)超市的第(di)一(yi)個形(xing)象窗口，收(shou)銀(yin)(yin)服(fu)(fu)務(wu)不單(dan)單(dan)是(shi)為(wei)旅客(ke)購(gou)買(mai)商(shang)品，結賬交款的功能，而是(shi)要(yao)提倡要(yao)延伸化服(fu)(fu)務(wu)，要(yao)從細節上提高(gao)細致化服(fu)(fu)務(wu)，在保(bao)證收(shou)銀(yin)(yin)區財(cai)務(wu)安全的同時，還要(yao)熱(re)情(qing)的為(wei)旅客(ke)介紹(shao)淄博特(te)產，旅客(ke)購(gou)買(mai)商(shang)品時猶(you)豫時，我(wo)們要(yao)用服(fu)(fu)務(wu)技巧熱(re)情(qing)提供合(he)理的建議，通過這樣細致的人性化服(fu)(fu)務(wu)，會使銷(xiao)售得(de)到更加(jia)穩定的發展(zhan)。

　　另(ling)外還要(yao)加強服務(wu)意(yi)識和創新，要(yao)不間斷(duan)的(de)(de)巡視(shi)賣場，一是(shi)提高商品的(de)(de)防患意(yi)識，二是(shi)為顧(gu)客(ke)解答商品信(xin)息(xi)和特產，促進銷售額的(de)(de)增長(chang)，在客(ke)流不多的(de)(de)時候，多與旅客(ke)溝通，征求他(ta)們(men)的(de)(de)意(yi)見和建議(yi)，了解旅客(ke)的(de)(de)'需求動向，及時反饋信(xin)息(xi)，提升我(wo)們(men)的(de)(de)服務(wu)水平。同時，多掌握(wo)車站班次信(xin)息(xi)，作為車站超市，盡可(ke)能多的(de)(de)為旅客(ke)提供便利和指導(dao)班次信(xin)息(xi)。

　　二、自身不足

　　在(zai)程序化服務和工(gong)作(zuo)中，情緒難免(mian)出現消(xiao)極狀態，會給旅客(ke)帶(dai)來(lai)負面(mian)影響，要及時調整自(zi)己的情緒，把快樂與旅客(ke)分享，要多(duo)與其(qi)他(ta)科室人員(yuan)溝通，了(le)解車站動態和發展形式(shi)，以第(di)一責任人的思想融入到車站中。

　　三、工作思路

　　今后(hou)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，提升自(zi)身(shen)工(gong)(gong)作(zuo)業務素質，加強業務學習，多閱讀營銷(xiao)方(fang)面(mian)和顧(gu)客心里(li)學的書籍(ji)，及時與班(ban)科長(chang)進(jin)行(xing)工(gong)(gong)作(zuo)溝(gou)通，使自(zi)己的工(gong)(gong)作(zuo)有(you)所重點，有(you)利于工(gong)(gong)作(zuo)的順(shun)利進(jin)行(xing)。

超市的工作總結29

　　我(wo)從事(shi)超市(shi)收銀工(gong)(gong)作(zuo)的(de)時間(jian)不是太長(chang)，自(zi)身(shen)的(de)素質和業務水平離(li)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)實際要(yao)求還有一(yi)定的(de)差距，但我(wo)能(neng)夠克服(fu)困(kun)難，努力(li)學(xue)習，端正工(gong)(gong)作(zuo)態度，積極的(de)向其他同志請教和學(xue)習，能(neng)踏實、認真地做好本職工(gong)(gong)作(zuo)，為超市(shi)的(de)發展作(zuo)出了自(zi)己(ji)(ji)應有的(de)貢獻(xian)。現針對(dui)自(zi)己(ji)(ji)在工(gong)(gong)作(zuo)中遇到的(de)問題談談自(zi)己(ji)(ji)的(de)心得(de)和體會，也算是對(dui)自(zi)己(ji)(ji)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)一(yi)個總結吧。

　　作為(wei)(wei)與現金直接打交道的(de)收銀(yin)員(yuan)，我認(ren)為(wei)(wei)必須遵守(shou)超市(shi)的(de)作業紀律(lv)。

　　收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)(yuan)在(zai)營業時身上不可(ke)帶有現金，以(yi)免引(yin)起不必要(yao)(yao)的(de)誤解和(he)可(ke)能產(chan)生的(de)xxx私挪的(de)現象(xiang)。收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)(yuan)在(zai)進行收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)作(zuo)業時，不可(ke)擅離收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺，以(yi)免造成錢幣損失，或引(yin)起等候(hou)結算(suan)的(de)顧客的(de)不滿(man)與抱怨(yuan)。收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)(yuan)不可(ke)為(wei)自己的(de)親(qin)朋好友結算(suan)收(shou)(shou)(shou)款(kuan)，以(yi)免引(yin)起不必要(yao)(yao)的(de)誤會和(he)可(ke)能產(chan)生的(de)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)(yuan)利(li)用收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)職務的(de)方便，以(yi)低于原價的(de)收(shou)(shou)(shou)款(kuan)登錄(lu)至收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)機，以(yi)企業利(li)益來圖利(li)于他人私利(li)，或可(ke)能產(chan)生的(de)內外勾結的(de)“偷盜(dao)xxx現象(xiang)。

　　（1）在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。

　　因為收銀(yin)臺上(shang)隨時(shi)都可(ke)能(neng)有顧客退貨的(de)商(shang)品，或臨(lin)時(shi)決(jue)定不(bu)(bu)購買(mai)的(de)商(shang)品，如果(guo)有私(si)人(ren)物品也放在收銀(yin)臺上(shang)，容(rong)易與這些商(shang)品混淆，引起誤會(hui)。收銀(yin)員不(bu)(bu)可(ke)任意(yi)打開收銀(yin)機(ji)抽屜查看數(shu)字(zi)和清點現金。隨意(yi)打開抽屜既會(hui)引人(ren)注目并引發不(bu)(bu)安(an)全(quan)因素，也會(hui)使人(ren)產生(sheng)對收銀(yin)員營(ying)私(si)舞弊的(de)懷疑(yi)。

　　不(bu)啟用(yong)的(de)(de)收(shou)銀通道必須用(yong)鏈條(tiao)攔住，否則(ze)會使(shi)個別顧客(ke)趁(chen)機不(bu)結賬(zhang)就將商品帶出(chu)(chu)超市。收(shou)銀員在營業期間不(bu)可看(kan)報與(yu)談笑，要隨時(shi)注意收(shou)銀臺前和(he)視線(xian)所(suo)見的(de)(de)賣場內的(de)(de)情(qing)況(kuang)，以防止和(he)避免(mian)不(bu)利于企業的(de)(de)異常現象發生。收(shou)銀員要熟悉(xi)賣場上的(de)(de)商品，尤其是(shi)特價商品，以及有關的(de)(de)經(jing)營狀況(kuang)，以便顧客(ke)提(ti)問(wen)時(shi)隨時(shi)作出(chu)(chu)正確的(de)(de)解答。

　　（2）認真做好商品裝袋工作。

　　將(jiang)結(jie)算好的(de)(de)商品替(ti)顧(gu)客(ke)裝(zhuang)入袋中是(shi)收銀(yin)工(gong)作的(de)(de)一個(ge)環節，不要(yao)以(yi)為該(gai)(gai)頂(ding)工(gong)作是(shi)最容易不過的(de)(de)，往往由于該(gai)(gai)項工(gong)作做得不好，而(er)使顧(gu)客(ke)掃興而(er)歸。

　　裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)作業的(de)(de)(de)控制程序是：硬與(yu)重的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)墊底裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)；正方(fang)(fang)形或(huo)長方(fang)(fang)形的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)入(ru)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)的(de)(de)(de)兩例，作為支(zhi)架；瓶裝(zhuang)(zhuang)或(huo)罐裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)放在中(zhong)間，以免受外來壓力而(er)破損；易(yi)碎(sui)品(pin)(pin)(pin)(pin)或(huo)輕泡的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)放置在袋(dai)中(zhong)的(de)(de)(de)上方(fang)(fang)；冷凍品(pin)(pin)(pin)(pin)、豆制品(pin)(pin)(pin)(pin)等(deng)容易(yi)出水的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)和肉、菜(cai)等(deng)易(yi)流(liu)出汁液(ye)的(de)(de)(de)`商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)，先應用(yong)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)裝(zhuang)(zhuang)好后再放入(ru)大(da)(da)的(de)(de)(de)購(gou)物(wu)袋(dai)中(zhong)，或(huo)經顧客(ke)同意(yi)不(bu)放入(ru)大(da)(da)購(gou)物(wu)袋(dai)中(zhong)裝(zhuang)(zhuang)入(ru)袋(dai)中(zhong)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)不(bu)能高過袋(dai)口，以避(bi)免顧客(ke)提拿(na)時(shi)不(bu)方(fang)(fang)便，一(yi)個(ge)(ge)袋(dai)中(zhong)裝(zhuang)(zhuang)不(bu)下(xia)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)應裝(zhuang)(zhuang)入(ru)另一(yi)個(ge)(ge)袋(dai)中(zhong)；超市在促銷活動(dong)中(zhong)所(suo)(suo)發(fa)(fa)的(de)(de)(de)廣告頁或(huo)贈品(pin)(pin)(pin)(pin)要(yao)確(que)認已放入(ru)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)中(zhong)。裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)時(shi)要(yao)絕對避(bi)免不(bu)是一(yi)個(ge)(ge)顧客(ke)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)放入(ru)同一(yi)個(ge)(ge)袋(dai)中(zhong)的(de)(de)(de)現象(xiang)；對包(bao)裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)裝(zhuang)(zhuang)不(bu)下(xia)的(de)(de)(de)體積(ji)過大(da)(da)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)，要(yao)用(yong)繩子(zi)捆好，以方(fang)(fang)便顧客(ke)提拿(na)；提醒顧客(ke)帶走所(suo)(suo)有(you)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)入(ru)袋(dai)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)，防止(zhi)其遺忘商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)在收銀臺上的(de)(de)(de)情況發(fa)(fa)生。

　　（3）注意離開收銀臺時的工作程序。

　　離(li)開收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺時，要將“暫停收(shou)(shou)(shou)款”牌放(fang)在收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺上(shang)；用(yong)鏈(lian)條將收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)通道攔(lan)住；將現(xian)金全部鎖入(ru)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)機的(de)抽(chou)屜里(li)，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保(bao)管(guan)；將離(li)開收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺的(de)原因和回來的(de)時間告知臨近(jin)的(de)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員；離(li)開收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)機前，如(ru)還有顧(gu)客(ke)等侯結(jie)算，不可立即離(li)開，應以禮貌的(de)態度請后采的(de)顧(gu)客(ke)到(dao)其(qi)他的(de)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺結(jie)賬(zhang)；并為等侯的(de)顧(gu)客(ke)結(jie)賬(zhang)后方可離(li)開。

　　上面就是我在實際工(gong)作(zuo)中的一(yi)點想法，請各位領導和同事批評指正。

超市的工作總結30

　　一年(nian)的時間很快又過去(qu)了(le)，在這個(ge)季節(jie)溫差不大(da)的城市，似乎覺得一年(nian)的時間過得更快，讓人有點不愿(yuan)意去(qu)相信。

　　銷(xiao)售(shou)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)競爭非常大(da)的(de)(de)(de)行業，也(ye)(ye)是(shi)(shi)最(zui)能(neng)鍛煉人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)行業，剛開(kai)(kai)始工(gong)作的(de)(de)(de)前三(san)個(ge)(ge)(ge)月真(zhen)的(de)(de)(de)很(hen)沒有(you)(you)(you)信(xin)心(xin)，業績(ji)不(bu)但(dan)(dan)沒有(you)(you)(you)上(shang)(shang)升，反而在(zai)下滑，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)除(chu)了(le)(le)每天(tian)的(de)(de)(de)拜(bai)訪和宣(xuan)傳(chuan)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)知(zhi)道我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還(huan)能(neng)從哪(na)方(fang)(fang)面進行努力(li)，兩個(ge)(ge)(ge)月過去(qu)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)(hou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)已經不(bu)能(neng)說是(shi)(shi)一(yi)名新員工(gong)，市(shi)場(chang)(chang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)已經熟悉了(le)(le)，跟(gen)大(da)部分的(de)(de)(de)客戶應該(gai)(gai)也(ye)(ye)算是(shi)(shi)熟悉了(le)(le)，可是(shi)(shi)月底(di)(di)銷(xiao)售(shou)單(dan)出(chu)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)(hou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)傻眼了(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)總是(shi)(shi)不(bu)敢在(zai)拿到(dao)單(dan)的(de)(de)(de)第(di)一(yi)時(shi)間報告(gao)主(zhu)任(ren)(ren)(ren)(ren)，因為(wei)這(zhe)(zhe)不(bu)是(shi)(shi)一(yi)張讓(rang)(rang)人(ren)(ren)(ren)高興的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)績(ji)單(dan)，拿到(dao)單(dan)的(de)(de)(de)'時(shi)候(hou)(hou)(hou)變得(de)心(xin)事(shi)重(zhong)重(zhong)，走(zou)在(zai)路(lu)上(shang)(shang)，在(zai)想著臺詞，如(ru)(ru)何給(gei)(gei)主(zhu)任(ren)(ren)(ren)(ren)打(da)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)電(dian)話(hua)(hua)。結(jie)果往(wang)(wang)往(wang)(wang)都(dou)(dou)是(shi)(shi)想不(bu)到(dao)任(ren)(ren)(ren)(ren)何一(yi)個(ge)(ge)(ge)理(li)由可以(yi)來(lai)(lai)保護(hu)這(zhe)(zhe)張不(bu)及格的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)績(ji)單(dan)，來(lai)(lai)保證自(zi)己不(bu)接受批(pi)評(ping)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)都(dou)(dou)是(shi)(shi)第(di)二天(tian)主(zhu)任(ren)(ren)(ren)(ren)打(da)電(dian)話(hua)(hua)過來(lai)(lai)詢問才不(bu)得(de)不(bu)如(ru)(ru)實相(xiang)告(gao)，當(dang)然免不(bu)了(le)(le)批(pi)評(ping)。那個(ge)(ge)(ge)時(shi)候(hou)(hou)(hou)的(de)(de)(de)夜晚(wan)總是(shi)(shi)讓(rang)(rang)人(ren)(ren)(ren)難以(yi)入(ru)眠，躺(tang)在(zai)床上(shang)(shang)，關著燈，眼睛睜開(kai)(kai)著，看(kan)著由外(wai)滲入(ru)的(de)(de)(de)一(yi)點微弱的(de)(de)(de)光，怎么(me)也(ye)(ye)沒有(you)(you)(you)睡意，腦(nao)子里都(dou)(dou)在(zai)想，明(ming)天(tian)該(gai)(gai)做(zuo)什(shen)(shen)么(me)，要見什(shen)(shen)么(me)人(ren)(ren)(ren)，跟(gen)他(ta)們(men)聊什(shen)(shen)么(me)，希(xi)(xi)(xi)望得(de)到(dao)什(shen)(shen)么(me)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)結(jie)果，每晚(wan)都(dou)(dou)在(zai)想的(de)(de)(de)問題，每天(tian)都(dou)(dou)照著做(zuo)。可我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)心(xin)里是(shi)(shi)沒底(di)(di)的(de)(de)(de)，不(bu)知(zhi)道這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)下去(qu)成(cheng)(cheng)(cheng)績(ji)是(shi)(shi)否能(neng)上(shang)(shang)升，那個(ge)(ge)(ge)時(shi)候(hou)(hou)(hou)主(zhu)任(ren)(ren)(ren)(ren)說過換人(ren)(ren)(ren)，如(ru)(ru)果三(san)個(ge)(ge)(ge)月試用期后我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)達不(bu)到(dao)公司的(de)(de)(de)要求，要么(me)給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)換市(shi)場(chang)(chang)要么(me)走(zou)人(ren)(ren)(ren)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)記(ji)得(de)當(dang)時(shi)跟(gen)主(zhu)任(ren)(ren)(ren)(ren)討論這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)問題的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)(hou)，鼻子酸酸的(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)情況下我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)般不(bu)說話(hua)(hua)，等主(zhu)任(ren)(ren)(ren)(ren)說完后，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)心(xin)平靜后，很(hen)認真(zhen)的(de)(de)(de)請求說，希(xi)(xi)(xi)望他(ta)能(neng)多給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)個(ge)(ge)(ge)月，說真(zhen)的(de)(de)(de)，面對這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)市(shi)場(chang)(chang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)沒有(you)(you)(you)信(xin)心(xin)的(de)(de)(de)，因為(wei)前面兩個(ge)(ge)(ge)業務員的(de)(de)(de)努力(li)都(dou)(dou)沒有(you)(you)(you)結(jie)果，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)并不(bu)比他(ta)們(men)優秀，甚至很(hen)多方(fang)(fang)面還(huan)不(bu)如(ru)(ru)他(ta)們(men)。但(dan)(dan)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還(huan)是(shi)(shi)希(xi)(xi)(xi)望在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)努力(li)下，希(xi)(xi)(xi)望能(neng)有(you)(you)(you)稍好的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)績(ji)，能(neng)讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)繼續這(zhe)(zhe)份工(gong)作，帶著有(you)(you)(you)可能(neng)被炒魷魚的(de)(de)(de)負擔，艱難地走(zou)過了(le)(le)第(di)三(san)個(ge)(ge)(ge)月，終于(yu)在(zai)月底(di)(di)成(cheng)(cheng)(cheng)績(ji)單(dan)出(chu)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)(hou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)接到(dao)叫我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)去(qu)拿單(dan)的(de)(de)(de)電(dian)話(hua)(hua)，忐忑(te)不(bu)安地詢問的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)(hou)，他(ta)開(kai)(kai)玩笑說這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)月公司該(gai)(gai)給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)發獎金了(le)(le)，告(gao)訴(su)了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)數字(zi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)房間里跳起來(lai)(lai)了(le)(le)，興奮沖到(dao)腦(nao)門，盡管那不(bu)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)很(hen)大(da)的(de)(de)(de)數目，但(dan)(dan)至少成(cheng)(cheng)(cheng)功地翻了(le)(le)一(yi)倍。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)時(shi)候(hou)(hou)(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還(huan)是(shi)(shi)不(bu)敢第(di)一(yi)時(shi)間給(gei)(gei)主(zhu)任(ren)(ren)(ren)(ren)電(dian)話(hua)(hua)，因為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)知(zhi)道用哪(na)種(zhong)方(fang)(fang)式告(gao)訴(su)他(ta)，興奮怕(pa)(pa)以(yi)為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)會(hui)驕傲，平靜怕(pa)(pa)以(yi)為(wei)聽錯(cuo)了(le)(le)。直到(dao)第(di)二天(tian)上(shang)(shang)午(wu)到(dao)醫藥(yao)公司打(da)流(liu)向(xiang)接到(dao)主(zhu)任(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)電(dian)話(hua)(hua)他(ta)問我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，才告(gao)訴(su)他(ta)，記(ji)得(de)當(dang)時(shi)他(ta)說了(le)(le)三(san)個(ge)(ge)(ge)字(zi)，還(huan)可以(yi)。這(zhe)(zhe)對于(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)來(lai)(lai)講就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)句表揚，一(yi)名鼓勵，因為(wei)在(zai)這(zhe)(zhe)之前主(zhu)任(ren)(ren)(ren)(ren)從未表揚過我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，所以(yi)對于(yu)他(ta)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)很(hen)敬畏。

　　我(wo)還是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)敢松(song)懈，有(you)(you)(you)了這(zhe)個(ge)(ge)鼓勵(li)，我(wo)更加勤奮(fen)于(yu)我(wo)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，接下來的(de)(de)(de)(de)兩個(ge)(ge)月，成(cheng)績都(dou)有(you)(you)(you)進步(bu)。但(dan)好景不(bu)(bu)(bu)長，兩個(ge)(ge)月后(hou)的(de)(de)(de)(de)九月十月成(cheng)績又(you)在大幅(fu)度的(de)(de)(de)(de)下降，于(yu)是(shi)(shi)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)又(you)回(hui)到了從前，變得緊張起來，但(dan)是(shi)(shi)在11月份又(you)發生(sheng)(sheng)(sheng)了轉(zhuan)折，量又(you)返回(hui)來了，這(zhe)又(you)成(cheng)為(wei)(wei)一(yi)(yi)次失敗(bai)后(hou)的(de)(de)(de)(de)自(zi)我(wo)鼓勵(li)，就這(zhe)樣生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)還在一(yi)(yi)如既往的(de)(de)(de)(de)發生(sheng)(sheng)(sheng)變故，而(er)唯一(yi)(yi)不(bu)(bu)(bu)能(neng)變的(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)自(zi)己對工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)態度，不(bu)(bu)(bu)管怎么樣，每個(ge)(ge)工(gong)(gong)作日都(dou)容不(bu)(bu)(bu)得半點偷懶半點松(song)懈，因為(wei)(wei)競(jing)(jing)爭無處不(bu)(bu)(bu)在，競(jing)(jing)爭者只要看見有(you)(you)(you)一(yi)(yi)個(ge)(ge)空子(zi)，就一(yi)(yi)定會手插(cha)進來擾亂你的(de)(de)(de)(de)平衡，當然沒有(you)(you)(you)競(jing)(jing)爭就沒有(you)(you)(you)動力，沒有(you)(you)(you)市(shi)場。

　　不(bu)管明天迎接的是什(shen)么，統統接招，積極應戰。

超市的工作總結31

　　一、在日常工作中學習，不斷提高自己的業務水平

　　作為一(yi)名超市領班，首先是一(yi)名收銀員，只有自己的(de)(de)(de)業(ye)務水平高(gao)了(le)，才能贏得同事(shi)們的(de)(de)(de)支持(chi)，也才能夠帶好、管好下面的(de)(de)(de)人員。雖然我(wo)從事(shi)收銀員工作比較久，且取得一(yi)了(le)定的(de)(de)(de)成(cheng)績，但(dan)這些成(cheng)績還是不夠的(de)(de)(de)，隨著超市的(de)(de)(de)發(fa)展，對(dui)我(wo)們收銀員的(de)(de)(de)工作提出(chu)了(le)新的(de)(de)(de)要求，通過學習，我(wo)總(zong)(zong)能最先掌握(wo)電腦(nao)操(cao)作技術，總(zong)(zong)能為下面的(de)(de)(de)同志(zhi)做指導。

　　二、做好了員工的管理、指導工作

　　領班(ban)雖然不(bu)(bu)算什(shen)么大領導，但也管著一(yi)堆人，是領導信任(ren)才讓我擔(dan)此重任(ren)，因此，在(zai)工(gong)作中，我總(zong)(zong)(zong)(zong)是對他們嚴格(ge)要求，無論(lun)是誰，有了違紀，決不(bu)(bu)姑息遷就(jiu)，正是因為我能(neng)嚴于律已，大膽(dan)管理，在(zai)生活中又(you)能(neng)無微不(bu)(bu)至的(de)關(guan)懷下面的(de)員工(gong)。工(gong)作中，常聽到周圍(wei)的(de)一(yi)些主(zhu)管抱怨(yuan)工(gong)作的(de)繁忙(mang)，總(zong)(zong)(zong)(zong)有忙(mang)不(bu)(bu)完的(de)事，總(zong)(zong)(zong)(zong)有加不(bu)(bu)完的(de)班(ban)，總(zong)(zong)(zong)(zong)有挨不(bu)(bu)完的(de)罵，總(zong)(zong)(zong)(zong)有吵不(bu)(bu)完的(de)架(jia)，等等諸多的(de)抱怨(yuan)。在(zai)這(zhe)里，粗淺的(de)談談如何(he)做(zuo)好一(yi)個領班(ban)。

　　（1）、專業能(neng)力

　　作為一(yi)個領班，你(ni)必須掌握一(yi)定的(de)(de)(de)專業知(zhi)識和(he)專業能(neng)力(li)，隨(sui)著你(ni)的(de)(de)(de)管(guan)理職位的(de)(de)(de)不斷提升，專業能(neng)力(li)的(de)(de)(de)重(zhong)要性(xing)將(jiang)逐漸減少。作為基層的(de)(de)(de)主管(guan)，個人的(de)(de)(de)專業能(neng)力(li)將(jiang)非常的(de)(de)(de)重(zhong)要，你(ni)要達到的(de)(de)(de)程度是，能(neng)直接(jie)指導你(ni)的(de)(de)(de)下屬(shu)的(de)(de)(de)實(shi)務工作，能(neng)夠(gou)代(dai)理你(ni)下屬(shu)的(de)(de)(de)實(shi)務工作。專業能(neng)力(li)的(de)(de)(de)來(lai)源(yuan)無非是兩個方面：

　　1是從書本中來，

　　2是從實際(ji)工作中來(lai)。而(er)實際(ji)工作中你(ni)(ni)需要(yao)向(xiang)你(ni)(ni)的(de)主管，你(ni)(ni)的(de)同事，你(ni)(ni)的(de)下屬去學習。“不恥(chi)下問”是每一個主管所應具(ju)備(bei)的(de)態度(du)。

　　（2）、管(guan)理能(neng)力

　　管理能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)對于一個領班(ban)而(er)言，與專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)是相對應的(de)(de)，當(dang)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)職位(wei)需(xu)要(yao)(yao)的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)越(yue)(yue)多，相對而(er)言，需(xu)要(yao)(yao)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)管理能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)就越(yue)(yue)少(shao)。反之，當(dang)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)職位(wei)越(yue)(yue)高(gao)，管理能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)要(yao)(yao)求就越(yue)(yue)高(gao)。管理能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)是一項綜合能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，需(xu)要(yao)(yao)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)指揮能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，需(xu)要(yao)(yao)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)決斷能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，需(xu)要(yao)(yao)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)溝通協調能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，需(xu)要(yao)(yao)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，也需(xu)要(yao)(yao)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)工(gong)作(zuo)分(fen)配能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，等等。管理能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)來(lai)(lai)自書本，但更多的(de)(de)來(lai)(lai)自實踐，因此(ci)要(yao)(yao)提高(gao)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)管理能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，需(xu)要(yao)(yao)不斷的(de)(de)反思你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)日常(chang)工(gong)作(zuo)，用(yong)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)腦袋(dai)時常(chang)去(qu)回(hui)顧你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)工(gong)作(zuo)，總(zong)結(jie)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)工(gong)作(zuo)。

　　（3）、溝(gou)通能力

　　所(suo)謂(wei)溝通(tong)(tong)(tong)，是(shi)(shi)指疏(shu)通(tong)(tong)(tong)彼(bi)此的(de)(de)(de)意見。這種溝通(tong)(tong)(tong)包(bao)括兩個方面，跨部(bu)(bu)門(men)(men)(men)間的(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)(tong)，本(ben)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)內的(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)(tong)（包(bao)括你(ni)(ni)的(de)(de)(de)`下(xia)屬(shu)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)同(tong)事和你(ni)(ni)的(de)(de)(de)上級）。公(gong)司(si)是(shi)(shi)一個整(zheng)體，你(ni)(ni)所(suo)領導的(de)(de)(de)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)是(shi)(shi)整(zheng)體中的(de)(de)(de)一分(fen)子，必然會與其他(ta)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)發生聯系，溝通(tong)(tong)(tong)也(ye)就(jiu)必不(bu)(bu)可少(shao)。溝通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)不(bu)(bu)是(shi)(shi)誰輸誰贏的(de)(de)(de)問(wen)題，而是(shi)(shi)為了解決(jue)問(wen)題，解決(jue)問(wen)題的(de)(de)(de)出發點是(shi)(shi)公(gong)司(si)利(li)益(yi)，部(bu)(bu)門(men)(men)(men)利(li)益(yi)服從公(gong)司(si)利(li)益(yi)。部(bu)(bu)門(men)(men)(men)內的(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)(tong)也(ye)很(hen)重要(yao)，下(xia)屬(shu)工作中的(de)(de)(de)問(wen)題，下(xia)屬(shu)的(de)(de)(de)思想動(dong)(dong)態，甚至下(xia)屬(shu)生活上的(de)(de)(de)問(wen)題，作為主(zhu)管你(ni)(ni)需要(yao)了解和掌握，去(qu)指導，去(qu)協助，去(qu)關心。反(fan)之，對于(yu)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)主(zhu)管，你(ni)(ni)也(ye)要(yao)主(zhu)動(dong)(dong)去(qu)報告，報告也(ye)是(shi)(shi)一種溝通(tong)(tong)(tong)。

　　（4）、培養下屬的能(neng)力(li)

超市的工作總結32

　　身為(wei)一名即將畢業的(de)(de)大(da)學生，我(wo)參加(jia)了學校(xiao)組織的(de)(de)實習(xi)(xi)，這(zhe)次(ci)(ci)實習(xi)(xi)目(mu)的(de)(de)是為(wei)體驗(yan)社(she)會，從(cong)而鍛(duan)煉(lian)自我(wo)的(de)(de)社(she)會適應本(ben)事。我(wo)被安排到一家超市的(de)(de)化(hua)妝品柜臺(tai)從(cong)事化(hua)妝品銷售工(gong)作。這(zhe)對我(wo)所(suo)學的(de)(de)專業來說做了一次(ci)(ci)實質(zhi)性的(de)(de)挑(tiao)戰。

　　首(shou)先呢，我(wo)(wo)(wo)找到(dao)了(le)(le)負責人，遞(di)上了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)的(de)實習(xi)證明和(he)(he)學校推(tui)薦信，超(chao)市經理對我(wo)(wo)(wo)進行了(le)(le)簡單的(de)面試，并理解了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)的(de)實習(xi)請求(qiu)。實習(xi)過(guo)程中是采取倒班制度，每一天要工作八(ba)個(ge)(ge)小時(shi)(shi)，早晚班輪換制。因為我(wo)(wo)(wo)是剛來(lai)的(de)，又(you)是個(ge)(ge)實習(xi)生，經理安排(pai)一個(ge)(ge)經驗豐富(fu)的(de)同事和(he)(he)我(wo)(wo)(wo)一齊上班，并指導和(he)(he)幫(bang)忙我(wo)(wo)(wo)，教授(shou)我(wo)(wo)(wo)在超(chao)市推(tui)銷的(de)技巧(qiao)和(he)(he)要注意的(de)事項。我(wo)(wo)(wo)在學習(xi)的(de)同時(shi)(shi)，會積極主動的(de)熟悉各類化妝品(pin)說明，牢記它們(men)的(de)特性(xing)。我(wo)(wo)(wo)相信堅(jian)實的(de)專業(ye)知識是從事銷售(shou)服務業(ye)的(de)基礎。再者，我(wo)(wo)(wo)開(kai)始學習(xi)同事的(de)表情，語氣以(yi)及(ji)應(ying)對問題(ti)時(shi)(shi)的(de)處理技巧(qiao)和(he)(he)解決(jue)問題(ti)的(de)從容，這些都是顧客(ke)信賴我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)前提。

　　起初，我(wo)還很不(bu)好意思的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)動(dong)向顧(gu)客(ke)推薦，超市人(ren)多口雜，我(wo)膽怯了(le)。可是(shi)(shi)經過(guo)一(yi)次次的(de)(de)(de)(de)(de)嘗試和(he)同事們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)指導幫忙，慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)開始(shi)主(zhu)(zhu)動(dong)上前(qian)推銷，首先(xian)確定顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，觀(guan)察顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)膚(fu)質從(cong)而做出準確的(de)(de)(de)(de)(de)確定，哪(na)類護膚(fu)品或(huo)者化(hua)妝品適合其(qi)膚(fu)質。從(cong)而進行(xing)推薦，引到其(qi)適用，耐(nai)心地最(zui)大(da)程度的(de)(de)(de)(de)(de)滿足顧(gu)客(ke)需(xu)求(qiu)。從(cong)價位(wei)、功效、質量及(ji)售后全方位(wei)服務。不(bu)顧(gu)及(ji)太多所謂的(de)(de)(de)(de)(de)面子，把顧(gu)客(ke)當成(cheng)是(shi)(shi)朋友一(yi)樣真(zhen)誠(cheng)對(dui)待，就會自(zi)(zi)然很多，業(ye)績也會一(yi)步步攀升，之后的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)還是(shi)(shi)比較順利的(de)(de)(de)(de)(de)，遇到些刁(diao)鉆的(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)我(wo)也能(neng)及(ji)時有效的(de)(de)(de)(de)(de)采取其(qi)他措施來維(wei)護自(zi)(zi)我(wo)和(he)超市的(de)(de)(de)(de)(de)利益。其(qi)次，我(wo)發現與同事的(de)(de)(de)(de)(de)和(he)睦相處(chu)也是(shi)(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)組成(cheng)部(bu)分，人(ren)和(he)人(ren)之間的(de)(de)(de)(de)(de)相互適應，相互理(li)解(jie)是(shi)(shi)促成(cheng)人(ren)們(men)良好的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)際關(guan)系的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)前(qian)提和(he)保證。不(bu)僅僅利于我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)還利用他人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，和(he)諧的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環境(jing)要(yao)靠我(wo)們(men)自(zi)(zi)我(wo)去營造(zao)。在這個充滿競(jing)爭的(de)(de)(de)(de)(de)`社(she)會中，少了(le)人(ren)情味，我(wo)們(men)要(yao)適當改變心態，從(cong)容(rong)的(de)(de)(de)(de)(de)應對(dui)當今社(she)會的(de)(de)(de)(de)(de)就業(ye)形(xing)勢。

　　短(duan)短(duan)的(de)(de)(de)超(chao)市實(shi)(shi)習(xi)結束了(le)。在(zai)此，感激超(chao)市經理(li)給了(le)我(wo)這次寶貴的(de)(de)(de)實(shi)(shi)習(xi)機會。同樣，學校的(de)(de)(de)實(shi)(shi)習(xi)要求也對我(wo)起到了(le)督促作用，還有同事們的(de)(de)(de)幫忙，這些支持讓(rang)我(wo)這次實(shi)(shi)習(xi)是圓滿的(de)(de)(de)。經過這次實(shi)(shi)習(xi)，我(wo)體(ti)會到了(le)工(gong)作的(de)(de)(de)艱辛(xin)，豐(feng)富了(le)工(gong)作經驗，提高了(le)自身價值。總而言之，了(le)解了(le)目前的(de)(de)(de)就業(ye)形勢(shi)，熟悉了(le)就業(ye)環境(jing)，對將(jiang)來的(de)(de)(de)規劃更清(qing)楚(chu)了(le)。我(wo)會繼(ji)續努力(li)，實(shi)(shi)現自身的(de)(de)(de)價值，將(jiang)自我(wo)打造(zao)成(cheng)當代社會需(xu)要的(de)(de)(de)人才。

超市的工作總結33

　　20xx年，我部門(men)認真貫徹落實上級領導的(de)指示精神和具體(ti)要求，繼續發揚(yang)創業時的(de)艱苦奮斗精神、強(qiang)化隊伍建設、抓好(hao)市場營銷、確保安全質量(liang)、開(kai)源節流、增收節支(zhi)、大(da)膽的(de)開(kai)拓從而取得了(le)良(liang)好(hao)成績。

　　作為剛(gang)踏入社會的(de)(de)我，深知自(zi)我要學的(de)(de)東西有很(hen)多(duo)很(hen)多(duo)，而對即將踏入的(de)(de)工作崗位(wei)又(you)有著太多(duo)的(de)(de)陌生和(he)神(shen)秘，在這種矛(mao)盾心(xin)理的(de)(de)促使下，我滿懷著信心(xin)和(he)期待去迎接它。

　　在工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，雖然我(wo)只(zhi)是(shi)(shi)充當一(yi)名普通而(er)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)收銀員的(de)(de)(de)(de)主(zhu)角。在這段時間(jian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，我(wo)發現要(yao)(yao)能自如的(de)(de)(de)(de)做好(hao)一(yi)項工(gong)(gong)作(zuo)，無論工(gong)(gong)作(zuo)是(shi)(shi)繁重、繁忙還(huan)是(shi)(shi)清閑，要(yao)(yao)用積極(ji)的(de)(de)(de)(de)態度(du)去完(wan)成我(wo)們的(de)(de)(de)(de)每(mei)一(yi)份(fen)工(gong)(gong)作(zuo)，而(er)不是(shi)(shi)因(yin)(yin)為(wei)(wei)工(gong)(gong)作(zuo)量比例(li)的(de)(de)(de)(de)大小而(er)去抱怨，因(yin)(yin)為(wei)(wei)抱怨是(shi)(shi)沒有用的(de)(de)(de)(de)。我(wo)們更要(yao)(yao)做的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)不要(yao)(yao)把事情想的(de)(de)(de)(de)太糟糕，而(er)是(shi)(shi)要(yao)(yao)堅持好(hao)的(de)(de)(de)(de)心(xin)態面隊每(mei)一(yi)天。因(yin)(yin)為(wei)(wei)歡樂的(de)(de)(de)(de)心(xin)態會使我(wo)們不覺的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)疲憊與(yu)乏(fa)味。

　　一、xx公司經營概況

　　今(jin)年我(wo)部門緊緊圍繞(rao)“規范(fan)(fan)管理(li)，塑(su)造形(xing)象、強力營銷、增創效益”的(de)(de)工(gong)作指導(dao)方針、以市場(chang)為向(xiang)導(dao)，樹立“三(san)種意(yi)識”即全員營銷意(yi)識、全方位(wei)成本(ben)意(yi)思、全過程質量意(yi)識：實行“三(san)化(hua)”即程序(xu)化(hua)、規范(fan)(fan)化(hua)、數字化(hua)管理(li)，經(jing)過酒店全體員工(gong)的(de)(de)共同(tong)努力，取(qu)得了較(jiao)好的(de)(de)成績。以下是我(wo)這一年工(gong)作的(de)(de)總結

　　二、xx工作總結

　　（1）安(an)全創穩定。酒(jiu)(jiu)店經過制定“安(an)全第(di)一(yi)(yi)、質量為(wei)主”等項(xiang)安(an)全預案，做(zuo)到了日常的(de)(de)(de)防火(huo)、防盜等“六防”，全年幾(ji)乎未發生一(yi)(yi)件意外安(an)全事故。在酒(jiu)(jiu)店總經理(li)的(de)(de)(de)關(guan)心指(zhi)導下，店級領導每一(yi)(yi)天召開部門(men)經理(li)反饋會，通報情(qing)景提出要求。保(bao)安(an)部安(an)排干部員工加崗加時，勤(qin)于巡邏，嚴密防控。在相關(guan)部門(men)的(de)(de)(de)配合下，群防群控，確(que)保(bao)了各項(xiang)活動(dong)萬無一(yi)(yi)失(shi)和(he)酒(jiu)(jiu)店忙而(er)不亂的(de)(de)(de)安(an)全穩定。

　　（2）實施了品牌管(guan)理，酒店(dian)主抓八(ba)大工作(zuo)。

　　1、以效益為目標，抓好(hao)銷售(shou)工作

　　2、以改革為(wei)動力(li)，抓好餐飲工(gong)作

　　3、以客(ke)戶為重點，抓好物業工作(zuo)

　　4、以(yi)質量為前提(ti)，抓好客房工作

　　5、以(yi)“六防(fang)”為資料，抓(zhua)好安保工作(zuo)

　　6、以降耗為核心(xin)，抓(zhua)好維保(bao)工(gong)作

　　7、以精干(gan)為原則，抓好(hao)人(ren)事工作

　　8、以“準則”為(wei)參(can)照，抓好培(pei)訓工作(zuo)

　　（3）員工是酒店的主導(dao)。

　　1、為全面(mian)了解掌握我(wo)(wo)酒店(dian)的(de)(de)市(shi)場態勢(shi)，組織多(duo)次(ci)營銷會議，結合目前客(ke)戶(hu)來酒店(dian)的(de)(de)消費(fei)(fei)(fei)情景(jing)，進行調(diao)查，分析客(ke)戶(hu)的(de)(de)消費(fei)(fei)(fei)檔(dang)次(ci)，建立(li)abc客(ke)戶(hu)，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀(yi)表，熱情周到，最大(da)限度的(de)(de)滿足客(ke)戶(hu)的(de)(de)要求(qiu)。我(wo)(wo)們(men)在(zai)管理費(fei)(fei)(fei)上(shang)嚴(yan)格控制。行政人員多(duo)是身兼數(shu)職。在(zai)業務招待(dai)費(fei)(fei)(fei)上(shang)，本著花小錢、辦(ban)大(da)事、辦(ban)好事、辦(ban)實事的(de)(de)原則。采(cai)取(qu)一切(qie)措(cuo)施避免不必要的(de)(de)開支。

　　2在(zai)飯店的(de)任何一個角落(luo)都(dou)是彬彬有禮的(de)`服務人(ren)(ren)員(yuan)，規范(fan)的(de)操作、職業的(de)微笑、謙恭(gong)的(de)神態，讓(rang)客人(ren)(ren)無(wu)時無(wu)刻不受著禮儀文(wen)化的(de)熏陶。處于社(she)(she)會(hui)中的(de)個人(ren)(ren)永(yong)遠都(dou)在(zai)受著周邊(bian)人(ren)(ren)的(de)影響(xiang)，所謂人(ren)(ren)以群分，禮儀文(wen)化不僅(jin)僅(jin)使(shi)飯店人(ren)(ren)素質提(ti)高(gao)，也(ye)在(zai)有益地影響(xiang)著客人(ren)(ren)，提(ti)升著整個社(she)(she)會(hui)的(de)素質與涵養。

　　3、應當改變傳統的(de)對(dui)待員工的(de)態度。人(ren)是管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)中的(de)主體，這(zhe)是所有(you)(you)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者都小(xiao)、應當把握住的(de)。管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)中的(de)上(shang)下(xia)級關系(xi)只是一(yi)種勞動的(de)分工，不(bu)是一(yi)種統治與被統治的(de)關系(xi)；相反，現代管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)念告訴我們：管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)是一(yi)種特殊(shu)的(de)服(fu)(fu)務(wu)，管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者僅有(you)(you)做好對(dui)下(xia)級的(de)服(fu)(fu)務(wu)，幫忙下(xia)級在工作中作出優(you)異的(de)成績，管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者自我才會擁有(you)(you)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)業績。

　　三、歸納

　　酒店(dian)(dian)缺少一(yi)(yi)種(zhong)能夠凝(ning)聚(ju)人心的(de)(de)(de)精神性(xing)的(de)(de)(de)酒店(dian)(dian)文(wen)化(hua)。一(yi)(yi)個民族(zu)有它自我的(de)(de)(de)民族(zu)文(wen)化(hua)，一(yi)(yi)個酒店(dian)(dian)同樣也(ye)需要(yao)有它自我的(de)(de)(de)酒店(dian)(dian)文(wen)化(hua)。酒店(dian)(dian)文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)建設不是可有可無(wu)的(de)(de)(de)，而是酒店(dian)(dian)生存(cun)發(fa)展所(suo)必需的(de)(de)(de)。當酒店(dian)(dian)面臨各(ge)種(zhong)各(ge)樣的(de)(de)(de)挑戰時，又需要(yao)酒店(dian)(dian)中所(suo)有的(de)(de)(de)人能夠群策群力，團結一(yi)(yi)致，共度難關。

　　xx即(ji)將成為過(guo)去(qu)，而(er)過(guo)去(qu)的成功與失敗都已成為過(guo)去(qu)式，我們都不應(ying)當以他們來炫耀(yao)或(huo)為此而(er)悲(bei)傷，而(er)應(ying)當調整好自我的心態去(qu)迎接未來的挑戰，面隊即(ji)將來臨的難題。人(ren)生中有(you)(you)許多要學(xue)的知識，我們此刻學(xue)到的還(huan)遠(yuan)遠(yuan)不足，那么就更應(ying)當準備好下一(yi)階段的實習(xi)，有(you)(you)目標的出(chu)發，努力的付出(chu)就會(hui)(hui)有(you)(you)收獲，撒下了種子，我們還(huan)要有(you)(you)勤勞的栽培(pei)與耕耘，那樣(yang)我們才會(hui)(hui)有(you)(you)大豐收。

　　以上是(shi)為我(wo)此次工(gong)作的(de)一(yi)(yi)些(xie)感(gan)(gan)(gan)受和想(xiang)法，作為一(yi)(yi)種(zhong)感(gan)(gan)(gan)受，它可(ke)能(neng)有(you)很多的(de)主(zhu)觀(guan)的(de)痕跡，可(ke)是(shi)僅有(you)員工(gong)才能(neng)真正體會(hui)到這種(zhong)感(gan)(gan)(gan)受，所(suo)以，期(qi)望管理(li)者在(zai)做(zuo)出(chu)決策(ce)前，除(chu)了(le)站在(zai)酒(jiu)店(dian)的(de)利益研究的(de)同時能(neng)多為員工(gong)研究，僅有(you)這樣的(de)決策(ce)才能(neng)得到更(geng)多員工(gong)的(de)支持(chi)。最終，感(gan)(gan)(gan)激酒(jiu)店(dian)能(neng)供給(gei)這樣的(de)工(gong)作機(ji)會(hui)，感(gan)(gan)(gan)激領導的(de)幫忙，在(zai)此祝(zhu)愿酒(jiu)店(dian)能(neng)夠越(yue)辦越(yue)好，一(yi)(yi)年(nian)比一(yi)(yi)年(nian)賺的(de)多。臨汾雖然有(you)很多強勢(shi)的(de)酒(jiu)店(dian)，可(ke)是(shi)除(chu)了(le)我(wo)們(men)沒有(you)能(neng)夠超越(yue)他們(men)。

超市的工作總結34

　　時(shi)(shi)間總是飛快(kuai)而(er)過(guo)，一轉眼間，新的一年悄然(ran)而(er)至。在過(guo)去的20xx年中，不(bu)論(lun)功(gong)過(guo)與(yu)否，我都應該向服(fu)務臺(tai)的姐妹(mei)們(men)表(biao)示感(gan)謝(xie)，如果沒(mei)有她(ta)們(men)的積極配(pei)合(he)與(yu)辛勤付出，很難讓(rang)服(fu)務臺(tai)的工(gong)作順利進行。同時(shi)(shi)，也借此機會感(gan)謝(xie)各部門經理、主管的大力支持與(yu)配(pei)合(he)，讓(rang)服(fu)務臺(tai)員工(gong)能(neng)大膽(dan)的開(kai)展工(gong)作。

　　其實，每(mei)次的(de)總結是有必(bi)要(yao)的(de)，只有靜下(xia)心來去(qu)回首(shou)，才能發現自己工(gong)(gong)作上的(de)成(cheng)績與不(bu)足，成(cheng)績是過去(qu)的(de)，已經(jing)劃上了一個句號，只有揚長避短，才能把來年(nian)的(de)工(gong)(gong)作做得(de)更好。

　　首先，我們在售(shou)后服務的(de)(de)(de)處(chu)理上還不(bu)能(neng)審時度(du)勢(shi)，靈(ling)活掌握(wo)。遇到(dao)投訴(su)事件(jian)，不(bu)能(neng)全面站在顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)立場(chang)上思考，潛(qian)意識里認為顧客(ke)(ke)是(shi)來“扯皮”的(de)(de)(de)，只因為顧客(ke)(ke)所提(ti)供的(de)(de)(de)要求太過分，熟不(bu)知，我們與(yu)顧客(ke)(ke)較勁兒，最終將(jiang)事件(jian)惡化(hua)，損失更大不(bu)說(shuo)，讓供應商和廠家也(ye)難以(yi)接(jie)受(shou)。在這(zhe)種情(qing)況下，服務臺員工緊密(mi)切(qie)協作，耐心的(de)(de)(de)說(shuo)服每一(yi)(yi)位顧客(ke)(ke)。即使在自己人身受(shou)到(dao)攻(gong)擊和遭受(shou)顧客(ke)(ke)惡意辱罵時，也(ye)是(shi)做(zuo)到(dao)盡量的(de)(de)(de)克制。將(jiang)公司的(de)(de)(de)利益放(fang)在首位，盡力的(de)(de)(de)維(wei)護企業的(de)(de)(de)社(she)會形象，合理處(chu)理好每一(yi)(yi)起投訴(su)，不(bu)使投訴(su)升級。

　　其次與(yu)各(ge)個部(bu)門的(de)(de)溝通交流較少(shao)。因(yin)為(wei)忙而(er)忽視(shi)了(le)于各(ge)部(bu)門之間(jian)的(de)(de)交流，有(you)什么事都藏(zang)在肚子里，因(yin)而(er)會(hui)出現你(ni)不了(le)解(jie)(jie)我，我不理(li)解(jie)(jie)你(ni)。針(zhen)對這一(yi)情(qing)況(kuang)(kuang)，總服(fu)務臺在解(jie)(jie)決好各(ge)類投(tou)訴(su)的(de)(de)同時，并加(jia)強(qiang)同各(ge)區域(yu)的(de)(de)溝通與(yu)協作(zuo)，將問題情(qing)況(kuang)(kuang)第一(yi)時間(jian)反饋各(ge)區域(yu)主(zhu)管。使她們通過有(you)目標性(xing)的(de)(de)工作(zuo)及整改后(hou)，有(you)效(xiao)的(de)(de)減少(shao)各(ge)類投(tou)訴(su)。總服(fu)務臺由于

　　工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)特殊性(xing)，是(shi)賣場接(jie)待顧客的(de)(de)(de)第一窗(chuang)口。從而對工(gong)(gong)作人員的(de)(de)(de)服務意識和服務態度都有較高的(de)(de)(de)要(yao)求。總服務臺員工(gong)(gong)根據前期培(pei)訓的(de)(de)(de)要(yao)求嚴(yan)格(ge)要(yao)求自己。大家(jia)都把自己放在總臺主人翁的(de)(de)(de)位置，努(nu)力工(gong)(gong)作、希望(wang)為它增(zeng)光加彩。員工(gong)(gong)之間團結友(you)愛，和諧相處。充分(fen)地(di)體現了(le)集體的(de)(de)(de)凝聚力，也使總臺的(de)(de)(de)'服務質量在短時間內有了(le)較大提升(sheng)。

　　作為一(yi)名主管，對員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)管理是一(yi)門難度(du)較(jiao)高(gao)的(de)(de)必(bi)修課，每個人的(de)(de)經歷、性(xing)格(ge)各不相同，如(ru)何(he)使本部門員工(gong)(gong)(gong)心(xin)往一(yi)處(chu)想(xiang)勁(jing)往一(yi)處(chu)使不是嘴(zui)上(shang)說(shuo)說(shuo)那么簡(jian)單的(de)(de)事(shi)情。通(tong)過相關(guan)專(zhuan)業理論知(zhi)識的(de)(de)學習與實際工(gong)(gong)(gong)作中的(de)(de)應用，在人員管理上(shang)我(wo)下(xia)了(le)很(hen)大(da)功(gong)夫。首先從心(xin)理上(shang)真正的(de)(de)關(guan)心(xin)員工(gong)(gong)(gong)、尊(zun)重(zhong)員工(gong)(gong)(gong)，真正的(de)(de)為員工(gong)(gong)(gong)著想(xiang)，真心(xin)的(de)(de)想(xiang)讓(rang)員工(gong)(gong)(gong)有(you)所提高(gao)。在這個基礎上(shang)，有(you)針對性(xing)的(de)(de)對員工(gong)(gong)(gong)進行思想(xiang)溝(gou)通(tong)與業務(wu)培(pei)訓，解決(jue)員工(gong)(gong)(gong)思路，樹立明(ming)確的(de)(de)發(fa)(fa)展目標，確實激發(fa)(fa)員工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)主動(dong)性(xing)與積極性(xing)，再(zai)通(tong)過業務(wu)培(pei)訓讓(rang)員工(gong)(gong)(gong)知(zhi)道(dao)如(ru)何(he)去作，如(ru)何(he)作的(de)(de)更好。在工(gong)(gong)(gong)作管理上(shang)，始終嚴(yan)字當頭(tou)，只要犯(fan)了(le)原則性(xing)的(de)(de)錯誤，決(jue)不縱容。使員工(gong)(gong)(gong)隊伍從內(nei)在有(you)動(dong)力，對外有(you)戰斗力能夠產(chan)生效益。

　　另外服務(wu)臺還是將把提(ti)升服務(wu)質量作為重點工作來抓。合理(li)處理(li)好顧(gu)客投訴及員工的(de)業務(wu)知識培訓。在(zai)(zai)這里，我(wo)也希(xi)望在(zai)(zai)座的(de)各領導、各位伙伴多給我(wo)們提(ti)寶(bao)貴的(de)意見和建議，而我(wo)將信心百倍，全(quan)力以赴將20xx年(nian)的(de)工作做(zuo)得更好。

超市的工作總結35

　　沉思回顧，在總站超市這(zhe)個大(da)家庭里(li)使我得到了更多的(de)鍛煉，學習了更多的(de)知識，積累了更多的(de)經驗，當然也發現(xian)了自(zi)身(shen)的(de)不足之(zhi)處。這(zhe)半年是(shi)充實(shi)的(de)，為(wei)總站超市更好的(de)發展盡自(zi)已的(de)全(quan)力是(shi)義不容辭的(de)職責。現(xian)將(jiang)自(zi)我半年工(gong)作總結(jie)如(ru)下(xia)：

　　一、工作情景

　　超市(shi)(shi)的(de)(de)(de)'工(gong)作瑣(suo)碎，作為一(yi)名總(zong)站超市(shi)(shi)員工(gong)，我(wo)(wo)能(neng)熟練(lian)掌握(wo)了(le)餐車服(fu)務、賣場巡(xun)視、理貨等工(gong)作流程。收(shou)(shou)銀服(fu)務是(shi)超市(shi)(shi)的(de)(de)(de)第一(yi)個形象窗口(kou)，收(shou)(shou)銀服(fu)務不單(dan)單(dan)是(shi)為旅(lv)客購(gou)買(mai)商品(pin)，結賬交款的(de)(de)(de)功能(neng)，而是(shi)要(yao)提倡要(yao)延伸化(hua)服(fu)務，要(yao)從細節上(shang)提高細致(zhi)(zhi)化(hua)服(fu)務，在保證(zheng)收(shou)(shou)銀區財務安全的(de)(de)(de)同時，還要(yao)熱情的(de)(de)(de)為旅(lv)客介紹淄博特產(chan)，旅(lv)客購(gou)買(mai)商品(pin)時猶豫時，我(wo)(wo)們要(yao)用(yong)服(fu)務技巧熱情供給(gei)合理的(de)(de)(de)提議(yi)，經過這樣(yang)細致(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)人性化(hua)服(fu)務，會使銷售(shou)得到更加穩定的(de)(de)(de)發展(zhan)。

　　另外還要加(jia)強服務意識和(he)創新，要不間(jian)斷(duan)的(de)巡(xun)視賣場，一是提高商品的(de)防患意識，二(er)是為(wei)(wei)顧客解(jie)答商品信息和(he)特產(chan)，促進銷售額(e)的(de)增長(chang)，在客流(liu)不多(duo)的(de)時候，多(duo)與旅(lv)客溝(gou)通，征求他們的(de)意見(jian)和(he)提議，了解(jie)旅(lv)客的(de)需求動向，及(ji)時反饋信息，提升我(wo)們的(de)服務水平。同時，多(duo)掌握車站(zhan)班(ban)次信息，作為(wei)(wei)車站(zhan)超市，盡可能(neng)多(duo)的(de)為(wei)(wei)旅(lv)客供給(gei)便(bian)利和(he)指(zhi)導班(ban)次信息。

　　二、自身不足

　　在程序化服務和工作中，情緒難免出現消極(ji)狀態，會給旅客帶來負面影(ying)響，要及時調整自我(wo)的情緒，把歡樂(le)與(yu)旅客分享，要多與(yu)其(qi)他(ta)科(ke)室人(ren)員溝通，了解車(che)站動態和發展形式，以第一職(zhi)責人(ren)的思(si)想融入到(dao)車(che)站中。

　　三、工作思路

　　今后工(gong)作中，提升自身(shen)工(gong)作業務素質，加強(qiang)業務學(xue)(xue)習，多閱讀(du)營銷方面和顧(gu)客心里學(xue)(xue)的(de)書籍，及(ji)時與班(ban)科長進行工(gong)作溝通，使自我的(de)工(gong)作有(you)(you)所(suo)重點，有(you)(you)利于工(gong)作的(de)順利進行。

超市的工作總結36

　　一、個人工作總結

　　時(shi)間過的(de)(de)(de)真(zhen)快，轉眼(yan)之間本(ben)年度(du)已經接(jie)近尾聲(sheng)，我(wo)(wo)(wo)是(shi)6月30來(lai)到白(bai)象(xiang)春華(hua)求(qiu)是(shi)學校(xiao)，承蒙領導不嫌棄我(wo)(wo)(wo)是(shi)一(yi)個初出茅廬什么都(dou)不懂的(de)(de)(de)混小子，并接(jie)納了我(wo)(wo)(wo)在單位工(gong)(gong)作(zuo)，這是(shi)我(wo)(wo)(wo)走出“幼稚圓”的(de)(de)(de)第(di)一(yi)份(fen)工(gong)(gong)作(zuo)，當然也少不了我(wo)(wo)(wo)在那里工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)頭銜——市場專員(yuan)，大專我(wo)(wo)(wo)學的(de)(de)(de)是(shi)機電一(yi)體(ti)化專業(ye)，對(dui)于單位給(gei)我(wo)(wo)(wo)安排(pai)的(de)(de)(de)市場營銷工(gong)(gong)作(zuo)，剛開始(shi)我(wo)(wo)(wo)對(dui)于這份(fen)來(lai)之不易的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)真(zhen)是(shi)有心(xin)拿(na)的(de)(de)(de)起(qi)，無心(xin)做的(de)(de)(de)好，因為我(wo)(wo)(wo)沒有接(jie)觸(chu)過市場營銷這一(yi)塊專業(ye)，我(wo)(wo)(wo)都(dou)不明白(bai)做一(yi)些什么，做起(qi)來(lai)就相(xiang)當吃力。在我(wo)(wo)(wo)不解與(yu)困惑的(de)(de)(de)同時(shi)，僅(jin)憑對(dui)市場工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)熱情，單位的(de)(de)(de)領導對(dui)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)成長倍感厚望，曾很多次找我(wo)(wo)(wo)談心(xin)，供給(gei)我(wo)(wo)(wo)在工(gong)(gong)作(zuo)精神上結(jie)實的(de)(de)(de)信(xin)心(xin)和動力，伏案(an)沉思這半年，我(wo)(wo)(wo)做一(yi)下簡單的(de)(de)(de)總結(jie)。

　　歸納以下幾點：

　　1、一切從(cong)零開始(shi)，積極學(xue)習(xi)市場運作(zuo)有(you)關方面的專業知識，努力做到專業知識程度向市場這方面發展；

　　2、積(ji)極完成領導安(an)排的(de)有關工作(zuo)，做到工作(zuo)上有問題及時向(xiang)領導尋求(qiu)解決(jue)問題的(de)方案，不懂就問，努力把工作(zuo)做好；

　　3、工(gong)作(zuo)于(yu)實際相(xiang)貼合，調研市(shi)場前景，并做好相(xiang)應的市(shi)場計劃；

　　4、分析市場需(xu)求，尋求招(zhao)生市場關鍵在(zai)于哪，對市場的認(ren)識(shi)也(ye)有一(yi)個(ge)比較透(tou)明的掌握，并(bing)做好市場月報表；

　　5、在不斷的(de)學習(xi)知識和積累經驗的(de)同時，自(zi)我的(de)本事，業務水平都比以前有了(le)一個較大幅度的(de)提高；

　　6、在每(mei)個月(yue)(yue)里(li)設計好當月(yue)(yue)招生廣(guang)告(gao)，如：廣(guang)告(gao)紙、調幅(fu)、寫真(zhen)廣(guang)告(gao)等，并(bing)積極的(de)投入(ru)到市場的(de)運作；

　　7、對(dui)于市場活動，如講(jiang)座、校(xiao)外設(she)點宣(xuan)傳，能很(hen)好(hao)的做好(hao)市場活動的策劃，并(bing)執行；

　　8、“知(zhi)彼知(zhi)己(ji)，百戰不(bu)殆”調研當地其(qi)他培訓同(tong)行(xing)的有關動態，分析效果，可行(xing)性時(shi)加(jia)以模仿；

　　二、部門工作總結

　　xx年(nian)x月x日，白象(xiang)春華(hua)求是(shi)學校(xiao)市場部門成立了，在將近(jin)半年(nian)時間(jian)內，逐步(bu)開展(zhan)市場工作，從(cong)什么都沒有的(de)市場部，漸(jian)漸(jian)的(de)在單位中成長，做到(dao)“市場工作先調查(cha)，其次匯報，之后計(ji)劃，再執行(xing)，最終是(shi)總(zong)(zong)結提煉(lian)，”此刻所需的(de)資料都能(neng)夠拿出，迎(ying)接總(zong)(zong)部考核。

　　在(zai)單位業績(ji)上能夠明白我(wo)(wo)們(men)(men)市場部門是做(zuo)的不好(hao)的，因為今年的招生業績(ji)基本是和去年持平，對(dui)于當地的一些小型電腦培訓機構來(lai)說，地理環境優(you)勢、學(xue)校師(shi)資都在(zai)我(wo)(wo)們(men)(men)之下，對(dui)手僅有在(zai)項(xiang)目學(xue)費上往(wang)下調，這(zhe)給我(wo)(wo)們(men)(men)的市場帶(dai)來(lai)必須的沖擊。我(wo)(wo)們(men)(men)穩站(zhan)當地市場那是一個必然(ran)性。

　　下頭我對(dui)我們部門的工作做一下歸納

　　1、部門(men)建(jian)設(she)：部門(men)剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)啟動，市場體系(xi)還不(bu)是(shi)很(hen)完(wan)整，可是(shi)開展市場工作人員嚴重不(bu)足；

　　2、部(bu)(bu)門(men)(men)人員培訓(xun)(xun)(xun)：經(jing)過大半(ban)年(nian)的(de)(de)打磨，并參加(jia)總(zong)部(bu)(bu)安排的(de)(de)有關市(shi)場業(ye)(ye)務(wu)規(gui)范(fan)及市(shi)場運作規(gui)范(fan)的(de)(de)培訓(xun)(xun)(xun)已(yi)經(jing)有很多次，已(yi)基本上掌握(wo)了市(shi)場招生工(gong)作，但業(ye)(ye)務(wu)技能(neng)及專業(ye)(ye)精神方(fang)面仍需(xu)加(jia)強。由于部(bu)(bu)門(men)(men)人員少、任務(wu)重，故專業(ye)(ye)技能(neng)培訓(xun)(xun)(xun)不夠。

　　3、部門工(gong)作(zuo)數據分(fen)析：在(zai)工(gong)作(zuo)上(shang)對于市場(chang)數據分(fen)析是十分(fen)不(bu)(bu)足的，因為(wei)市場(chang)招(zhao)生就是我(wo)們的工(gong)作(zuo)，如果學生來報名了，可是我(wo)們還不(bu)(bu)明白(bai)他是怎樣明白(bai)我(wo)校有相關的培訓(xun)項目(mu)；

　　4、部(bu)門工(gong)作情(qing)景：工(gong)作沒有(you)一(yi)個(ge)很明(ming)確的目標和(he)詳細的計(ji)劃，市場人遠沒有(you)養成一(yi)個(ge)寫工(gong)作總結和(he)計(ji)劃的'習慣；

　　5、部門(men)創新(xin)性：新(xin)業(ye)務的開(kai)拓不夠，業(ye)務增長(chang)小(xiao)，業(ye)務本(ben)事還(huan)有待提高；

　　6、整頓單位內部市場(chang)品牌資料，迎接(jie)總部考核；

　　7、以上工作得到了單位同事的大力支持與(yu)攜手(shou)幫(bang)忙才(cai)能完成目(mu)標，為此我(wo)對他們表示由衷的感(gan)激。

　　三、xx年工作計劃

　　“運籌于帷幄(wo)之中(zhong)，決勝(sheng)在(zai)千里之外”。新年度市場營(ying)銷工(gong)作(zuo)(zuo)規劃(hua)我覺得要(yao)強調謀事(shi)在(zai)先，可是(shi)我們還(huan)(huan)要(yao)明(ming)白(bai)年度市場工(gong)作(zuo)(zuo)規劃(hua)并不是(shi)營(ying)銷計(ji)劃(hua)，只是(shi)基于年度分析總結的策略性工(gong)作(zuo)(zuo)思路，具體詳細計(ji)劃(hua)還(huan)(huan)需要(yao)分解到季度或月度來制定，僅有(you)這樣才具有(you)現(xian)實意義(yi)。

　　1、目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)的擬(ni)定是(shi)(shi)來年市場招(zhao)生工(gong)作的關鍵。在新年度(du)市場招(zhao)生工(gong)作規劃中(zhong)，首先要(yao)做的就是(shi)(shi)，全(quan)年總體的招(zhao)生目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)、廣(guang)告(gao)費用(yong)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)、利潤目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)、渠道(dao)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)、人員(yuan)配(pei)置目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)的擬(ni)定，其(qi)中(zhong)：銷售目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)為140萬(wan)(wan)年，廣(guang)告(gao)費用(yong)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)為萬(wan)(wan)月，渠道(dao)開發(fa)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)為3條年，人員(yuan)配(pei)置為3人。

　　2、建立一(yi)(yi)支熟(shu)悉業(ye)務(wu)，而相(xiang)對(dui)穩定的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)團(tuan)(tuan)隊。人才是(shi)企(qi)業(ye)最寶貴的(de)(de)(de)(de)資源，一(yi)(yi)切(qie)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)業(ye)績都起源于有一(yi)(yi)個好的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)，建立一(yi)(yi)支具有凝聚(ju)力，合作(zuo)精神的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)團(tuan)(tuan)隊是(shi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)根本。在(zai)明年的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中建立一(yi)(yi)個和諧，具有殺傷力的(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)項主要的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)來抓。

　　3、培養(yang)市場人(ren)員發現(xian)(xian)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，總結問(wen)(wen)題(ti)(ti)，不斷自我提(ti)(ti)高(gao)的(de)(de)習(xi)慣。總結問(wen)(wen)題(ti)(ti)目的(de)(de)在(zai)于提(ti)(ti)高(gao)市場人(ren)員綜合素質，在(zai)工作中(zhong)能發現(xian)(xian)問(wen)(wen)題(ti)(ti)總結問(wen)(wen)題(ti)(ti)并能提(ti)(ti)出自我的(de)(de)看(kan)法(fa)和提(ti)(ti)議，業務本(ben)事(shi)提(ti)(ti)高(gao)到一個新的(de)(de)檔次。

　　4、品牌推(tui)廣(guang)(guang)。品牌是一(yi)個企業的形象，我們做職(zhi)業教育企業市場形象推(tui)廣(guang)(guang)是很重(zhong)要的，我的品牌有：春華(hua)、求是、貝盈等，做好(hao)品牌的推(tui)廣(guang)(guang)首先(xian)我們要制定計(ji)劃；

　　5、團(tuan)隊支(zhi)持。為了保障來年市場招生工(gong)作順利高效地(di)實施(shi)，我們還需要經過(guo)苦練“內功”來強化關(guan)鍵(jian)工(gong)作流程、關(guan)鍵(jian)制度來培養組(zu)織(zhi)執行(xing)力標(biao)準，以更好(hao)的發展客戶服務需求，并使(shi)客戶向其他課程上轉(zhuan)化。

超市的工作總結37

　　伴(ban)隨(sui)著平安夜(ye)的(de)降臨，20xx年的(de)各項工(gong)作(zuo)(zuo)漸漸進(jin)入尾聲。我作(zuo)(zuo)為xxx超市的(de)一名(ming)員(yuan)工(gong)很榮(rong)幸得到這(zhe)次機會(hui)，把自己在xxx超市工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)一年總(zong)結同大家分享(xiang)。

　　把(ba)自己在xxx超市所接(jie)觸(chu)的所有事仔細歸類，分為兩(liang)種：一是“公”，二是“私”。

　　先從“公(gong)(gong)”談起(qi)，它(ta)給我的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)覺是(shi)(shi)一個字“嚴(yan)(yan)”。這(zhe)么說(shuo)是(shi)(shi)有原因的(de)(de)(de)(de)(de)，第一，xxx超(chao)市公(gong)(gong)司(si)對(dui)下(xia)屬門店的(de)(de)(de)(de)(de)日常工作都有嚴(yan)(yan)格的(de)(de)(de)(de)(de)書面流程(cheng)。不但(dan)收銀員(yuan)、保安員(yuan)有嚴(yan)(yan)格的(de)(de)(de)(de)(de)工作流程(cheng)，理(li)(li)(li)貨(huo)(huo)、驗貨(huo)(huo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)細節(jie)也有明確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)規定；第二(er)，處理(li)(li)(li)問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)態度很嚴(yan)(yan)肅，大到公(gong)(gong)司(si)總部的(de)(de)(de)(de)(de)老總經理(li)(li)(li)違紀，小(xiao)到顧客(ke)調換一件(jian)商品。針對(dui)此類問題(ti)(ti)，我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)態度都以(yi)嚴(yan)(yan)肅謹(jin)慎為(wei)準則。起(qi)初員(yuan)工們(men)認為(wei)沒有這(zhe)種必(bi)要(yao)，但(dan)在店長的(de)(de)(de)(de)(de)帶(dai)領下(xia)經過學(xue)習實施后，才發(fa)現這(zhe)樣做的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)性。它(ta)使(shi)我們(men)xxx超(chao)市在顧客(ke)眼中(zhong)不僅是(shi)(shi)一個好的(de)(de)(de)(de)(de)購物(wu)場(chang)所，還是(shi)(shi)一個經營(ying)規范的(de)(de)(de)(de)(de).企業(ye)，同時也讓供貨(huo)(huo)商覺得xxx超(chao)市是(shi)(shi)一個值得信賴的(de)(de)(de)(de)(de)合作伙伴。

　　再說一(yi)下(xia)(xia)“私(si)”。在(zai)店里那么多人同在(zai)一(yi)個(ge)屋檐(yan)下(xia)(xia)，相(xiang)互間的言語沖撞(zhuang)肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dang)時(shi)有多大的誤會，總在(zai)下(xia)(xia)班的一(yi)聲“路上小心”中消失得無(wu)影(ying)無(wu)蹤。大家出來(lai)工作掙錢(qian)都不容易，在(zai)忙時(shi)互相(xiang)幫忙自然就成(cheng)了一(yi)種(zhong)默契。在(zai)這種(zhong)默契中一(yi)團(tuan)活(huo)氣，團(tuan)隊精神自然體現的淋漓盡致。

　　店里處于(yu)公(gong)私(si)(si)分(fen)(fen)界線上(shang)的(de)(de)(de)便是我(wo)們(men)的(de)(de)(de)店長(chang)，她是我(wo)們(men)的(de)(de)(de)驕傲，因為店長(chang)從(cong)來都是公(gong)私(si)(si)分(fen)(fen)明。于(yu)公(gong)，她對屬(shu)下員工(gong)要求嚴格，處理問題干凈利索(suo)，決(jue)不(bu)拖(tuo)泥帶水，但(dan)卻不(bu)會(hui)把(ba)工(gong)作(zuo)上(shang)的(de)(de)(de)情(qing)緒帶到私(si)(si)下。于(yu)私(si)(si)，她關心員工(gong)的(de)(de)(de)每(mei)一(yi)件事，每(mei)次下班總不(bu)忘問一(yi)下家(jia)遠的(de)(de)(de)員工(gong)是否(fou)有人結(jie)著伴回家(jia)。我(wo)們(men)有如此好(hao)的(de)(de)(de)店長(chang)真是上(shang)天對我(wo)們(men)的(de)(de)(de)眷顧！

　　或許(xu)我的體會(hui)不(bu)夠深，看問題也不(bu)太(tai)全(quan)面，但在(zai)新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在(zai)xxx超(chao)市做得越來越好。

　　最后祝(zhu)公(gong)司全體同事新年(nian)快樂(le)，也希望公(gong)司業績蒸(zheng)蒸(zheng)日(ri)上，一(yi)年(nian)勝過一(yi)年(nian)。

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