關于工作總結(合集15篇)

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的關于工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

關于工作總結1

各位領導，姐妹們：

　　今天我們在這里召開迎“三·八”婦女節及保持黨員先進性座談會，我代表公司女工委向參加座談會的領導表示忠心的感謝，向廣大女職工致以節日的問候。

　　2004年，我公司女工委在局工會女工部及公司工會的正確領導下，順應公司發展要求,團結和帶領廣大女工積極投身到生產經營和各項工作中,深入開展巾幗建功，姐妹獻愛心，讀書學技和豐富多彩的文體活動，充分發揮了女職工在企業兩個文明建設中的主力軍作用,為公司持續、穩定、有效發展做出了積極的貢獻。

　　一、緊緊圍繞公司生產經營目標，深入開展巾幗建功活動

　　2004年，在開展的巾幗文明示范崗活動中，細化了巾幗文明示范崗競賽考核細則，在考核細則中兼顧共性和個性考核標準，共性考核標準占60%，包括安全、衛生、計生、合理化建議和經濟技術創新五項主要內容。個性考核標準占40%，由各崗位根據本崗位職責制定。由于目標明確，便于操作，女工在工作中干有標準，比有內容。采集方法研究所項目管理崗的女工在工作崗位上加班加點編寫科技攻關會戰署，項目申報和科研項目驗收等資料并進行科技攻關，今年，她們有5個局級科研項目全部順利通過驗收，其中4項分獲局級科技進步二、三等獎，并被局工會評為巾幗文明示范崗。綜合服務隊客房服務崗的女工，做到了床鋪、床單常換常新，干凈衛生，樓道每天清掃兩次，使職工的居住環境干凈衛生。物資供應站保管組女工做到了杜絕假冒偽劣、不合格產品入庫和隨叫隨到，全年所處理單據未出現一次差錯，受到了領導和職工的一致好評。

　　二、堅持辦實事好事，依法維護女職工的合法權益 依法維護女職工的合法權益，是女工組織的.基本職責。

 2004年我們主要抓好了三個方面的工作：一是從源頭參與維護女職工的合法權益。參與了《集體合同》關于女職工健康檢查、休假等條款的修訂，從而使女職工的保護工作得到合法化、制度化、規范化。全年兩次組織女職工187人次參加了健康檢查，查出患病女工58人次。建立了女職工健康檔案，跟蹤女職工的身體健康情況。同時，為公司85名女職工辦理了安康保險手續，并為1名女職工職工了索賠手續，索賠金額800元。二是保質、保量地發放了女工衛生保健用品。三是增強服務意識，及時慰問住院、生育女工。女職工具有職業角色和家庭主婦的雙重身份，許多女職工身心比較疲憊，我們做到了平時的關愛，困難時的幫助，生病住院時的慰問和照顧。全年慰問住院和生育女職工18人次。

　　三、以服務外闖市場為重點，廣泛開展姐妹獻愛心活動

　　隨著公司外闖市場步伐的加快，外闖市場的職工越來越多，如何服務外闖市場，解決外闖市場職工的家中問題，是公司女工委姐妹獻愛心活動的主題。3月份，儀修廠修線班工作量大，為確保外闖市場隊伍的大線需要，我們在女職工中倡議把迎“三八”文體活動，改為保地震一線生產，幫助儀修廠修線活動，得到了全處女工的積極響應。3月5日，組織機關、二線的69名女職工，幫助修復大、小線80余根，解決了一線生產需要。隨著夏季到來，蚊蟲越來越多，為了解除外闖市場職工的后顧之憂， 4月30日，我們與團委聯合組成獻愛心志愿者團，到外闖市場職工家中開展更換窗紗、水龍頭等活動。在活動中，更換窗紗50米，修水龍頭8個，為8戶外闖市場職工家庭打掃衛生。7月份，外闖市場職工王志偉家屬患病，需住院做手術，我們得知這一情況后，及時進行了慰問，并在她做手術時委派兩名女職工前去照顧直到痊愈。12月份，女工委根據外闖市場職工的調研情況，了解到外闖市場職工家屬迫切需要家庭教育知識，我們及時聘請了安克慧老師來公司為外闖市場職工家屬授課，受到了職工家屬的好評。

　　四、繼續開展讀書學技活動

　　2004年，我們按照局工會女工部的要求，以家庭周末學校為載體，多次組織女職工開展讀書學校活動。一是舉辦婦女法律、法規、婦科疾病預防、家庭教育等知識講座。全年舉辦各類知識講座5期，參加人數達469人次。二是為女職工訂閱《網絡世界》、《計算機之友》、《中國婦女》、《婦女生活》等報刊雜志，以女工小組為單位，組織女職工學習。三是為女職工開放圖書閱覽室，辦理借閱卡，滿足女職工學習要求。全年為25名女職工辦理了圖書借閱證，借閱圖書135冊。

　　五、積極開展各種文體活動，展現女職工風采，活躍女職工業余文化生活

　　我們把組織開展健康向上的文化娛樂活動，作為陶冶女職工情操的重要途徑，在“三·八”、“五·一”、“十·一”、“雙節”等重大節日期間，分別組織了女職工跳棋、勾技、拔河、排球、趣味運動、時裝表演等文化娛樂活動16場次，參加女職工689人次。這些活動的開展，不僅活躍了職工文化生活，增強了女職工體質，而且也增強了女職工組織自身的凝聚力。

　　2004年女工工作取得了一定的成績，女工組織凝聚力和向心力逐漸增強。但也存在著不少問題，如：與其它部門的交流溝通不夠，信息不靈，網絡資源沒能充分利用等問題。我們決心在新的一年里，進一步拓寬工作思路，不斷改進工作作風，使女職工工作再上一個新臺階。

　　一、在全處女職工中繼續深入開展爭創“巾幗文明示范崗”，達標競賽活動，力爭女工3人以上的崗位，有85%達到巾幗文明示范崗標準。

　　二、以服務外闖市場職工家庭為重點，繼續開展姐妹獻愛心活動。

　　三、為提高女工綜合素質，在女工中深入開展“讀本書，學一項技能”活動。

　　四、依法做好女職工合法權益的維護，及時組織女職工健康查體，按時為女職工發放衛生巾。

　　2005年，我公司確立了“一個鞏固，兩個突破，三個提高”的工作目標。全處女職工要緊緊圍繞這個目標，立足崗位、勤奮工作、與時俱進，在新的一年里做了更大的成績。

關于工作總結2

　　光陰如梭，半年的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個發言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：

　　其一、年初至今，財務部整個條線人員一直沒有得到過穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;

　　其二、人員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態，惡性循環，導致工作思路不清晰，忽略了管理員的業務培訓。

　　其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;

　　其四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通;

　　其五、工作思路上沒有創新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現問題后處理力度不夠;

　　以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高!

　　工作反思總結不足之處和改進

　　在這一年還留給我一些缺點和不足。首先，在思想上，與新時期黨員的標準之間還存在有一定的差距。還需要進一步加強思想政治學習，深入領會，并堅持作到身體力行。以更加飽滿的學習熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作學習;還需要進一步加大對思想政治理論的學習，不斷提高個人的思想理論水平。不斷加強對人生觀、世界觀、價值觀的改造，爭取成為一名優秀的共產黨員。

　　其次是工作能力還有待進一步的提高。這也是我的近期目標和努力方向。通過多參加各種學習活動，我想會有明顯的`改善，這也能增加自己的群眾基礎，更廣泛地投身到工作中，堅定為人民服務的決心。

　　最后，今后的生活和工作中，我要發揮帶頭作用，認真努力地完成自己的分內工作，注意生活中的細節繼承發揚好習慣，堅決摒棄壞習慣。嚴格按照黨員標準衡量自己，做好群眾的思想工作、在向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策，進一步提高自己的綜合素質。

關于工作總結3

　　本學期的物理興趣小組的所有活動都已經按照預期順利完成，在開展物理課外興趣小組活動中，取得一定的成績，是學生的能力得到了提高，知識面得到了擴展，增強了對物理的學習興趣，同時也發現了一定的不足，現就本學期的活動情況做如下總結：

　　1、在學期初制定物理課外興趣活動計劃，并提交物理教研組會議討論，爭取各科任教師的配合協作。把物理課外興趣活動與具體探究式課改及研究性學習過程結合起來，強調鍛煉提高學生的學習、理解、應用物理能力，豐富物理教學內容，擴展學生的知識視野，提高物理學習興趣，培養學生的動手實踐能力及技術技能；強調訓練學生的創新思維，開發學生的創新能力。

　　2、結合學校科技教育以及高一學生學習的知識，下本學期開展了形式多樣的小組學習活動，專題講座，研究性學習等。激發了學生學習科技知識的興趣，提高了學生的科學素養，同時對學生進行了愛國主義教育，增強學生的民族自豪感。

　　本學期的物理興趣活動在激發學生學習興趣，培養學生熱愛自然科學，理解人類和自然的關系，提高學生的能力等方面均取得了較好的教學，但由于條件所限，一些更好的活動尚未得到充分開展，原因是傳統課堂教學為主的觀念不易改變，以及受到學生課余時間不足、教教學設備有所限制、學校資金設備條件有限等因素的制約。

　　“興趣小組”的活動形式在新課改的大潮中，無疑是一種符合新課改精神，適合不同條件的學校進行開展的教學形式，只不過是教學的內容要區別于傳統，重要的`是要體現新課改的教學精神，按照新的理念來有針對性的設計教學內容。本學期的小組活動重要的是在于嘗試新內容以及新的活動形式，取得了一定的積累性經驗。

關于工作總結4

　　一、深化落實各項規章制度和物業部各項制度

　　在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，物業部客服根據公司的發展和物業管理行業不斷發展的現狀，進取應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實際情景，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，物業部客服也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢；

　　二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作

　　一個好的客服管理及服務，人員的專業性和工作態度起決定性的作用，針對xxxx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了很多的培訓：

　　1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。

　　2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯行等兄弟企業的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業發展的步伐。

　　3、進取應對新出臺的法律、法規，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業管理行業的法規就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情景，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，經過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的.基礎更加深了記憶，為xxxx年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xxxx年底未出現因供暖工作造成的投訴。

　　三、20xx年物業收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成

　　一個規范化的物業管理企業，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，xxxx年4月份，進取準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業主的合法權益。

關于工作總結5

　　我鎮將加強基層黨組織建設與推進網格化治理兩項重點工作緊密結合，把支部建在網格上，深化紅色領航，為基層治理注入了澎湃動能。現將相關工作總結如下：

　　一、提升“引領力”，建強基層戰斗堡壘

　　我鎮采用調整、撤并等方式，將黨支部下沉一級，建在村（社區）綜合網格，同步選優配齊網格黨支部書記并開展集體培訓，將紅色力量充盈基層治理的“最后一公里”。基層工作者依托網格黨支部，把黨和國家的聲音進一步傳播，將黨群服務的觸角進一步延伸，讓先鋒模范的形象進一步彰顯，使“七人普”、群租房隱患排查、人居環境改善、疫情常態化防控等重點工作有了更直接有力的政治引領。

　　二、強化“凝聚力”，融合推動多元共治

　　網格黨支部既是黨員作表率的“示范點”，也是網格長、社區民警、城管隊員、調解員、網格志愿者的“歇腳點”，更是村民家門口的“服務點”，支部作為中心，凝聚了各條線基層網格工作者，融合了多股力量，奠定了堅實的基層治理基礎。小小支部工作室，時而有“小區事，我來議”的群策群力，時而有行政審批服務項目代辦的材料交接，時而有執法人員、鄉賢聯合進行的宣傳教育與矛盾調處，“魚水情”在紅網格得以厚植，多方協同、多元共治的'格局逐步顯現。

　　三、激發“創造力”，工作成效異彩紛呈

　　網格黨支部建立以來，一批能干事、敢擔當、善作為的基層干部走上了自己的舞臺，他們積極發揮主人翁精神，探索黨建＋社會治理的創新做法，取得了顯著成效。我鎮XX村的網格黨支部提煉了以“微陣地、微公益、微形象、微關愛、微榜樣”為載體的“五微”工作法，建好網格黨建陣地，鼓勵黨員干部在關愛幫扶、審批服務代辦等活動

　　中亮身份、亮形象、作表率，在百姓中有著“便民、高效、貼心”的美譽；洪莊村的網格黨支部致力于打造美麗鄉村“新時尚”，結合網格實際，積極推進垃圾分類、污染治理，使桃花水母、地衣、白鷺“遙觀宋劍湖三寶”重現……基層治理方式新意頻出，工作質效蒸蒸日上。

關于工作總結6

　　20xx年，清水河縣維穩工作在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹落實各級綜治維穩工作會議精神，對照《呼和浩特市20xx年度社會治安綜合治理目標管理責任書》的要求，強化措施，狠抓落實，為全縣的經濟社會發展創造了平安穩定的社會環境。現將一年來我縣維護穩定工作總結如下：

　　一、主要工作

　　（一）強化組織領導，落實目標責任

　　1、強化目標責任管理。年初，在全縣政法工作會議上，縣委、縣政府主要領導與各鄉鎮和縣綜治委成員單位的主要負責人簽訂了社會治安綜合治理目標責任書。各鄉鎮、縣直各部門按照目標責任書的要求，層層簽訂目標責任書，并制定了具體的考核細則。縣委、縣政府對縣維穩辦、縣各級維穩領導小組、各專項工作領導小組的成員及時進行了充實和調整，完善指導、督辦工作機制，組織體系更加完備，工作職責更加明晰。

　　2、強化目標責任的落實措施。縣綜治委對20xx年度社會治安綜合治理工作中存在問題的鄉鎮和單位提出了整改意見，要求針對存在的問題，落實整改。縣綜治委、縣委組織部按照上級要求，下發了《關于建立全縣黨政領導干部綜治維穩工作實績檔案的意見》，對全縣正科級單位的黨政主要領導和分管綜治維穩工作的領導，建立了綜治維穩工作實績檔案。由于加大了目標責任的落實措施，各鄉鎮、縣直各單位對綜治維穩工作的認識普遍提高，責任更加落實。

　　（二）化解矛盾糾紛，維護社會穩定

　　1、落實領導責任。縣委、縣政府高度重視維護穩定工作，主要領導自覺履行維穩工作的第一責任，先后多次召開專題會議研究部署維護社會穩定工作。縣綜治委、縣維穩辦把全縣維護社會穩定工作總體要求細化為具體工作標準，納入全縣社會治安綜合治理考評的主要內容，定期暗訪測評，及時通報整改，嚴格考評獎懲。

　　2、完善工作機制。縣維穩辦先后制發了《清水河縣維護社會穩定工作規則》和《清水河縣維護社會穩定領導小組成員單位職責》、《清水河縣深入推進社會矛盾糾紛排查化解工作實施方案》等一系列文件，對全縣各級各部門的工作內容、責任主體、條塊關系、歸口辦結等機制性問題，作出了更加科學明確的界定，具有較強的操作性。根據形勢和任務的需要，明確了縣維穩辦為正科級常設機構，按程序配備了縣維穩辦專職副主任。

　　3、加強隱蔽戰線的斗爭。調整了各級國家安全領導小組和公安國保部門成員，完善了組織機構，定期組織開展研判國家安全面臨的形勢，準確把握敵社情動態，隨時掌握敵社情變化的新動向、新手法、新特點，有針對性地開展工作。一是切實加強了情報信息和偵查控制工作，嚴密防范和堅決打擊各種敵對勢力和敵對分子利用民族和宗教問題、人民內部矛盾、非政府組織、互聯網等進行的滲透、破壞和顛覆活動。截止目前，我縣共搜集各類重要情報信息6條，預警情報7條，為領導決策提供了可靠依據，牢牢掌握了對敵斗爭的主動權。二是全面開展了國內安全保衛基礎對象調查工作，做好對各種不穩定因素的排查和處置工作。20xx年1至11月份，對列入工作視線的國保重點人員進行了責任分解，落實到民警，層層簽訂了責任狀，確保不發生失控和漏管現象。對掌握到參加邪教或有害氣功組織的人員進行了說服教育，并詳細的登記造冊，同時多次對分布在城關鎮等3個鄉鎮的22家網吧、個體印刷、打字等經營者情況進行了詳細的調查摸底，確保了我縣無邪教聚集、無邪教流竄現象發生。三是為保證重大節日期間實現零插播、零滋事、零進京目標，縣里還專門制定了《清水河縣委防范和處理邪教問題應急預案》，為處理突發事件提供了有力的.保障。

　　4、抓緊制定社會穩定風險評估機制。今年我縣將社會穩定風險評估工作納入到維護社會穩定和社會治安綜合治理考評體系。在企業改制、征地拆遷、涉農涉牧、教育醫療、涉法涉訴、安全生產、食品藥品安全等容易引發社會矛盾的

　　重點領域，努力探索建立社會穩定風險評估機制。針對工程建設中極易發生矛盾糾紛的實際情況，目前我縣正在醞釀制定工程建設項目風險評估機制。凡是新建工程未經穩定風險評估不得盲目開工；評估出的嚴重隱患凡是未得到妥善化解不得擅自開工。今后我縣要將社會穩定風險評估機制逐步推廣到各個建設領域，作為各級黨委、政府和各職能部門做決策、出政策、上項目、搞改革的前置程序和必備條件，預防矛盾糾紛的發生。

　　5、深入推進社會矛盾糾紛的排查調處工作。作為三項重點工作之一，我縣今年將深入推進社會矛盾化解工作擺上重要議事日程，列入干部年終考核重要內容。通過建機制、立方案、定制度、明責任等一系列工作，初步形成了由黨政主導，司法調解、行政調解、人民調解協調配合，多方力量共同參與的大調解工作格局。一是全面落實領導包案責任制度。成立了清水河縣推進社會矛盾化解工作領導小組，并抽組6名處級干部包鄉鎮、107名科級干部包村(居)委會、15名處級干部包單位，組成工作組下訪到基層一線開展社會矛盾化解工作。二是健全了工作平臺，完善了組織網絡。全縣共有調解委員會73支1134人，調解中心6處。三是建立健全了排查調處機制。建立了聯合排查、綜合研判和分類處理、分類化解機制，健全了工作臺賬和排查調處網絡信息庫，有效地提高了矛盾化解工作體系的整體效能。四是針對我縣舊城改造實際情況，專門成立了清水河縣舊城改造矛盾糾紛排查化解工作領導小組，在舊城改造過程中成功化解了因征地拆遷引發的多起群體性矛盾。今年全縣共妥善處置各類矛盾糾紛232件，調解成功217件，調解成功率達93.5%，全年未發生一起進京、到自治區、到呼市滋事的件。

　　（三）深化嚴打整治，優化治安環境

　　1、今年以來，公安機關共立刑事案件697起，破獲179起，抓獲各類犯罪嫌疑人173人；受理治安案件962起，查處924起，查處違法人員460人。檢察機關批準逮捕各類刑事犯罪案件105件154人，決定逮捕4件4人，審查移送起訟案件151件201人，提起公訴126件176人。審判機關受理刑事案件147件，審結刑事案件129件。及時打擊嚴重刑事犯罪，查處違法行為，起到了震懾犯罪、教育群眾的社會效果。

　　2、大力開展突出治安問題的排查整治活動。今年以來，經縣綜治委組織，各綜治部門協調配合，先后開展了除五霸、抓五小、治爆輯槍、打擊邪教組織活動、旅館業和娛樂場所專項整治、公共安全管理、校園及周邊治安環境整治、掃黃打非、互聯網網吧及電子游戲整治、打擊破壞、盜竊電力(廣播電視、通信)設施、打擊網絡傳銷等一系列專項行動，全縣治安大局始終保持在平穩、可控狀態，公眾安全感進一步得到增強。

關于工作總結7

　　親愛的小學生朋友們，初中生朋友們，周校長，以及我可親、可愛、可敬的戰友們，大家上午好！現在由我為大家做上周的工作總結。

　　親愛的孩子們，我們經過3月份的感恩月和4月份的成長月，在這綿綿細雨中，我們迎來了5月的實踐月。在這周里，老師欣喜的發現，同學們進步飛快，不僅體現在學習知識上，而且體現在行為習慣上。

　　經過我的觀察，發現在這周里孩子們的進步都很大。我們的小朋友和大朋友在樓內（外）站隊更快、更靜、更整齊了。中學生在樓外站隊也能做到安靜有序，自己班級的口號聲音非常洪亮，干脆，更有氣勢了。跑步和體能訓練都嚴格地按照標準要求去做，真正的'做到了為自己負責，為班級負責，很值得表揚。我們的小學生在間操期間，都能夠非常認真的去做每一個動作，非常棒！而且我們的老師都能夠和孩子們一起做操鍛煉，形成了一道亮麗的風景！

　　還有，讓我感受最深的是在成長月活動中的一件小事，很值得我學習，下面把這件事說出來與大家共勉。在我們成長月活動結束后，有個同學問我，說老師：“你認識王同學嗎？”我很奇怪的是說：“認識啊”。接著這個同學告訴我說：“老師，你知道嗎，我很認真的給他寫了一封長長的信，并且連拼音都注上了。”當時我很驚訝，初一的孩子，做事竟然這么的細心、耐心、專心，更重要的是非常有愛心，有責任心，讓我很感動！這個同學就是7。2班的李同學，我知道李同學只是大孩子中的一個代表，他們都是以這樣的愛心去關心小朋友們

　　成長的！這么小的一件事兒，他們都能夠以這樣認真負責任的態度去做，那么在未來的道路上，還有什么事情做不好呢？

　　孩子們真的是進步了，成長了！孩子們的進步和成長，就是我們南區學校的進步和成長！可愛的孩子們， 南區的所有人，都團結向上，勤奮務實！南區所有老師都愿意竭盡全力的為你們的成長筑石鋪路，南區學校的未來是屬于你們的，讓我們一起筑夢南區，放飛夢想吧！

　　最后祝愿我們南區學校越辦越越紅火，桃李滿天下，創造更加輝煌的業績！更重要的是祝愿所有的戰友和孩子們，身體健康，開心快樂每一天！

關于工作總結8

　　為積極響應國家提倡和諧型社會的號召，經學院領導和老師批準院學生會維權部成功舉辦“誠信3.15”主題活動。個活動過程進行的比較順利，基本達到了活動的目的，成功的對全院大部分師生進行了宣傳，并留下了對學校各項設施的寶貴意見。對廣大師生樹立正確的消費觀念是十分有幫助的。

　　20xx年3月15號中午，維權部所有成員全部準時在學校食堂門口集合，按照預定的活動方案開展活動。活動過程中我部收集了很多學生對學校的意見，其中大部分都是對寢室和教學樓各項設施的意見。接下來我部會對所有意見進行整理，匯總分類，有針對性的去解決各類意見。本次活動我部不僅收集了意見，還宣傳了3.15關于消費權益的知識，提高了同學們維權的意識和能力。

　　由于是20xx年我部的第一次活動，同時也是12級新生第一次參加戶外宣傳類活動，因此通過活動也暴露出很多的問題。具體表現如下：

　　1、我部原計劃與法學系維權部合作一起舉辦這次活動，但是在時間的把握上沒有做到統一，他們僅僅10多分鐘就結束了活動造成兩部門的活動不統一。

　　2、準備不充分，沒有設定特殊情況處理辦法。致使表演部分無法按計劃進行時沒有替代方案。

　　3、分工不夠明確造成現場比較混亂，有些部員不知道該做些什么，出現問題不能自告奮勇的去解決。

　　4、個別部員不夠積極、怯場，看到很多人時緊張不能自然的和同學們去交流。

　　5、著裝不統一，沒有按照原定目標統一著裝。

　　針對以上問題，為了我部以后的活動能夠更加順利的進行，特實行以下的'解決方案：

　　1、和其他部門聯合舉行活動時，活動前一定要和部門負責人徹底溝通。在活動時間、地點、方式上做到一致，派專人負責，責任到人。

　　2、活動準備階段撰寫特殊情況應急辦法，成立應急小組，由副部長任小組長。正常情況按計劃進行，如遇特殊情況由應急小組長帶領應急部員按應急計劃實施。

　　3、分配任務時要細致，做到事事有人做，人人有事做。讓部員明確自己的職責，留2-3人為預備人員。

　　4、平時注重部員綜合素質的提升，多舉行部門活動，增強部員的個人能力和凝聚力。如：維權杯綜合素質大賽、重走“納新”路、誰是臥底、無領導面試等活動。

　　5、改革例會制度，改變“部長說—部員聽”的例會方式，增加部員參與的環節，增加部員發言的時間。

　　6、活動策劃階段多和部員交流，避免部員被動接受，引導部員主動參與，提高部員的工作積極性和工作參與度。

　　對于活動過程中出現的一些問題。我部作了深刻的反思，發現了工作中的不足，下次例會會專門總結。相信這樣的現象以后不會再發生。我相信通過我們的不懈努力維權部的明天一定會更好！

關于工作總結9

　　課堂是教育教學研究的基地，標志著教學研究的重心要置于具體的課堂教學情境中。我們學校乘上新課程的航船，全體教師繼續更新教育思想和教育觀念，改革教學方法，各教研組面向學生均有序地組織了一系列教育教學研究活動；在做好課堂教學面向學生的同時，圍繞教科處開校工作計劃，參加競賽和教學活動，取得了可喜的成績。總結如下：

　　一、有力的領導小組是成功的前提

　　在開校初的《校本教研工作計劃》中，成立了以校長為組長，以教導主任、教科主任為副組長的領導小組，有力的督促和推進了校本教研的工作進程。在開展工作中，領導小組經常深入工作當中，全力促進素質教育，圍繞科研氛圍的營造、教育理論的宣傳、常規教研的落實、考試改革的研究等重點工作，開拓創新，真正突出以校為本的教研，使我校逐漸形成了以教育科研為學校的成名之源。

　　二、完善了教研組織，健全了教研制度

　　開校初，各教研組根據教育局教研室、中樞二小及校本部教研工作要點，結合各組教師實際，均制訂出了切實可行的學期教研工作計劃和學科課題工作計劃，加強了對教師教研、教改的課題指導。真正樹立科研興校的辦學理念，建立教學研究的保障機制，整合學校教科處、教導處、教研組、年級組和課題組等的力量，建立直接服務于教學、服務于教師專業成長的開放的學校教研網絡；充分發揮教師個人、教師集體和教研專業人員等校內外各方面的作用，為教師交流信息、分享經驗、發展專業、展示成果提供了平臺。

　　三、提高認識，豐富校本教研含義

　　學校是教育教學研究的基地。意味著教學研究的重心要置于具體的學校教學情境中，教學研究的問題要在學校真實的教學情境中發現、并進行分析，最終解決。正基于這點，我們組織教師不斷提高研究水平，充分發揮教師集體的研究潛能和意識，不斷提高研究的解決教學實際問題的能力，提高課程開發和建設的能力，形成在研究狀態工作的職業生活方式。做到了相互學習、共同切磋、分享交流、提高教學研究水平。

　　四、各教研組措施得力，活動有序進行

　　本學期，學校結合實際，將原來的13個教研組整合為現在的7個教研組，使得各教研組的教研方式多種多樣，活動精彩紛呈。

　　1、語文組：學習新課標，轉變教師的教育觀念；教學工作繼續以轉變學生的學習方式為主；老師們以新理念指導教學，牢固樹立學生為主、以平等、寬容的態度對待學生，在溝通和“對話”中實現師生的共同發展，并照計劃開展了10堂高質量的教研課。

　　2、數學組：注重理論學習，提高了教師的`綜合素質，并以新課改為契機，努力探索新的教學模式。積極參加課改實驗，做好課題研究。本學期，加大了對一、二年級課改班的研究力度，利用集體備課、集體學習等形式，針對教師在實施新教材中遇到的問題，研究新教材的特點、教學方法、學習方式，努力探索具有我校特點的教學模式。

　　3、英語組：組織全校英語教師學習《課改綱要》和《課程標準》，提高了英語教師教學理論，開展了“班級英語現狀”、“如何對待班中后進生”等教學沙龍，有力地提高了學生學習英語的興趣。

　　4、藝體組：組織教師繼續學習，努力提高教師業務能力。開展了具有特色的藝體活動，促進學生全面發展。并配合學校完成了學生的養成教育和11月的學校冬季校運會。

　　5、綜合組：在教研活動上突出一個“新”字。《科學》、《自然》學科圍繞“三新”開展教學課堂研討、說課、上課評課活動。并進行了《在自然課教學中培養學生創新意識》、《自然課教師的基本功及訓練》等四次培訓，大大提高了教師的業務素質。

　　6、遠程教育教研組：進一步作好向教師進行遠程教育宣傳工作，探討遠程教育資源與學科課程教學整合、網絡教學與課堂教學整合的途徑和方法；組織培訓青年教師使用計算機，利用遠程教育資源制作實際上課所用的多媒體課件，更好地利用遠程教育資源；建立健全現代遠程教育檔案。

　　7、信息技術教育教研組：該教研組圍繞“研”字作文章。本學期開校初，根據實際情況新增建信息技術教育教研組。本組本著從現代信息技術教育的研究出發，開展形式多樣的教研活動，取得良好的效果。

　　緊張忙碌的一學期已過去，回頭看看我們走過的路，有我們值得回味的，因為我們一起努力過、奮斗過；也有我們感到遺憾的，因為受條件的制約，我們還有很多做得不夠好。我們堅信，隨著學校教學條件的改善和我們不斷的進取，我們一定會突破一個個瓶頸，從勝利走向勝利！

　　xxxx學校

　　20xx０７

關于工作總結10

　　這么快一年又過去，在這年之間發生的事也不少，年前我去了酒吧工作，在那里做我很開心，不過有人卻不喜歡我在那里做，我做了幾個月就不做。

　　我不想讓她擔心所以我就離開了這個地方，出來之后我在家里呆了十幾二十天，覺得好悶，然后我去了東旺市場找了一份工作，做了幾天，我覺得那里工資太低，后來我朋友幫我介紹到火車站那里做服裝。我很喜歡這份工作，不過我在火車站做的時候整個人變了很多，態度也差了很多，沒有一天能有好過，動動就發脾氣，我好壞啊，我在那做了沒多久就走。

　　離開那里我好難過，我記得那天還是我媽生日，不過我回到家沒有說些什么，開開心心的幫我媽過生日，在家呆沒多久，我又回交通學院工作，其實我不想回那邊做的，我又不想出去找工作。

　　所以我就回去，過去做、剛開始很開心、后面知道自己上當，好后悔啊，一個月才做那么點工資，一點都不夠我用，還要拿回家，我遲了工不做，后來我在紅星那邊找工作。在一家超市面試領班，成功，不過我堂哥卻把我叫回他那里做，我別無選擇，我答應，剛進來也不知道該說什么好，在這一年我換了好多工作，經過很多事。

　　也可以說20xx年是我最難忘的一年，來來回回都不知道遇見了多少人，好的.也有壞的也有，得到的卻沒有，失去的卻很多，人的一生就這樣嗎？走錯一步就很難回的了頭，在明年我要好好的做回我自己，好好的干我的事業，不在亂想、該做就做、該忘的就忘，新的一年新的開始。

關于工作總結11

　　我司XX年通過公開投標中標中國江蘇吳江農村商業銀行股份有限公司（以下簡稱吳江農商行）綜合大廈物業管理項目，于XX年1月15日派員介入吳江農商行前期物業管理，主要提供施工現場安全防范和電梯駕駛服務，XX年5月初正式接管吳江農商行綜合大樓物業管理服務。江蘇吳江農村商業銀行股份有限公司于XX年8月由吳江市農村信用合作聯社改制成立，是中國銀監會成立以來全國第一家改制組建的股份制農村商業銀行。吳江農商行總行綜合大樓位于吳江市經濟技術開發區中山南路1777號，建筑面積2萬余平方米，主體20層，裙樓3層，地庫兩層，另有獨體食堂3層。配備兩臺1600千伏變壓器，備一臺600千伏柴油發電機。主要功用為吳江農商行總行大樓辦公及部分營業業務。

　　吳江農商行項目與其他物業項目相比，具有鮮明的特殊性。第一、該項目開發方、業主方均為吳江農商行，不存在開發商與小業主的區分。其次，由于銀行工作的需要，綜合大樓設金融會所，大型會議中心，宴會包廂等設施，會務服務、宴會服務、會所服務等服務較多，對此類服務的要求較高。再次，因為開發方（業主）與使用方（小業主）主體相同，業主對于大廈設施設備功用較為了解，業主對于大廈物業服務極為重視，吳江農商行股份有限公司監事會監事長親自分管物業管理工作，物業服務活動處在業主方的監督、管理中，對物業服務標準要求嚴格。最后，因大樓業主不是專業房地產開發企業，在房屋開發、接管驗收與管理維護上不及專業房地產開發企業正規。

　　我處5月初進駐吳江農商行綜合大樓以來，在設施設備管理上，根據銀行特殊情況，做了如下工作：

　　一、工程人員跟進相關施工，加強對設施設備的了解，學習相關操作，收集相關資料。

　　1、公司對農商行項目很重視，早在大廈裝修施工仍在進行的3月份，即派出公司工程方面的精兵強將介入現場。幾名工程人員在施工現場，克服工地環境臟亂，住宿條件較差等困難，對裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監控施工等施工項目進行了有效的跟進。

　　2、我處工程人員進行了合理分工，采取根據所長，分工跟進的方式，分組對各類施工進行現場跟進，與施工單位現場施工人員進行溝通，了解相關設施設備的性能、使用、維護技能，并收集了相關圖紙、設備說明書、施工單位負責人聯系方式等相關資料，建立了設備檔案。

　　3、在前期介入中，我處工程人員發現了一些施工方面的問題，有些當時與施工單位提出，及時糾正。有些施工單位不愿意整改的問題，我處也記錄在案，以便日后提出。

　　二、對前期裝修施工、水電安裝遺留的工程問題，及時發現和匯總，報業主方聯系施工方跟進，并全程跟蹤。

　　1、在吳江農商行總行綜合大樓通過相關政府部門的竣工驗收后，我處提出需按照物業接管驗收的'標準進行接管驗收，由于農商行開發、使用主體的特殊性，盡管我處進駐后多次通過各種方式提出需要按照相關標準進行接管驗收，但接管驗收一事不了了之。

　　2、進駐后，農商行原后勤管理中心個別人員以部分設備交予相關廠家、原施工單位維保為由，對我處工程部巡視檢查相關設備進行阻止。我處克服困難，頂住壓力，在不與相關人員發生正面沖突的前提下，對大廈設施設備進行了巡檢，發現了較多前期工程遺留問題，并進行記錄。以《工作聯系單》的方式及時向業主方后勤管理中心匯報，由后勤管理中心聯系施工單位整改，并對整改效果進行驗證。

　　三、制訂設施設備管理、工程服務相關制度，落實到人，嚴格執行。

　　1、早在前期介入階段，服務處即醞釀制訂相關規章制度，以制度管人，以規程辦事，確保管理的有效性和持續性。在6月份，我處根據公司的規章制度和國家相關法規、行業標準，建立了工程設施設備管理，工程人員日常服務規范等規章制度，經公司領導審核后在服務處推行。部分制度上墻，各項質量記錄進行分類管理。

　　2、我處在農商行項目配置工程主管一名，工程班長一名，高壓值班電工二名，維修電工一名，對大廈設施設備進行了分類、專人管理，工程人員分工明確，做好工程方面“事事有人管，人人有事做”，我處根據吳江農商行大樓設施設備特點，對人員進行了相關操作、維護方面的培訓；對各項規章制度進行了培訓，使工程人員熟悉相關制度，依據制度進行工程服務活動。

　　四、積極與業主方設施設備管理部門及原施工單位的溝通、交流，相關問題及時處理。

　　進駐以來，我處在盡力提供優質的物業服務同時，積極與業主方處理好合作關系，多次通過各種方式與業主溝通交流，與銀行方分管物業管理工作的后勤管理中心（現行政管理部）保持著良好的工作聯系。對包括工程遺留問題在內的較多存在問題進行了溝通處理。

　　服務處留有維保單位的聯系方式，發現問題及時與維保單位聯系處理。維護設施設備的正常運轉。

　　五、加強設施設備巡檢，發現異常按照《突發事件處理預案》處理。

　　1、服務處工程部根據相關制度，每日對大樓進行巡檢，包括抄寫水表、電表，對供配電設備進行檢查等。相關數據每周匯總一次書面報業主方。并根據季節氣候變化對大樓景觀燈等燈光的開啟時間提出建議，為大樓節約電能。

　　2、我處在日常巡檢中，發現水表流量異常，及時與施工單位浙江開元安裝公司聯系處理，減少了業主方損失。進駐以來，大樓發生過停電、電梯困人等事件，我處根據《突發事件處理預案》進行了處理，避免了事態擴大。

　　3、在安全防范方面，原施工單位提供的安防設備存在較多問題，設備經常出現不能正常錄像，顯示屏圖像不清晰，ck報警器不能正常設防等問題，我處均將相關問題記錄在案，并聯系維保單位修理，有些問題得到解決。

　　農商行項目是公司接管的第一個寫字樓項目，沒有現成經驗可以借鑒，在管理上只能“摸著石頭過河”，我們采取“物業管理”+“酒店服務”的模式，注重了設備管理，加強了員工培訓，注重了規范服務。目前，我處物業服務已經步入正軌，入駐以來，我處維護了大樓設施設備的正常運轉，提供了多次會務服務、宴會服務和會所服務；安全防范上，大樓范圍內的車輛進行了有效管理，大樓內未發生責任盜搶事件和火險等意外。我處還配合農商行順利舉行了多次大型活動，如“新大樓喬遷儀式”、“職工代表大會”、“重陽節茶話會”、“大學生交流會”等，物業服務得到農商行領導的肯定。

　　在取得成績的同時，我們也清醒的看到存在問題：

　　1、部分客服人員的業務水平距離業主方要求和工作需要還有較大差距，銀行營業區域每日人流量較大，來訪人員較多，對于前臺接待要求較高；銀行領導對于會務服務及宴會服務要求高，特別在服務的細節與時效性方面要求較高。現有部分客服人員在服務方面有待提高。

　　2、保安人員在工作責任心與安全防范技能方面不夠理想，工作靈活性不強，保安骨干不能真正起到帶頭作用，保安人員流動性較大，隊伍不夠穩定。

　　3、工程方面，有些前期遺留問題多次請維保單位到場處理，但問題沒有得到根本解決，少數設備存在“好一陣，壞一陣”的現象，性能不夠穩定。對一些目前由施工單位維保的設備，需要加強學習，為日后接管打下基礎。

　　4、部門之間配合方面有待加強，有時候遇到一些臨時性服務存在工作脫節現象；在進行突擊性服務工作時，顯得手忙腳亂。

　　基于以上問題，服務處采取如下改進措施：

　　首先，提出明確工作目標，服務處提出近期最高目標是創建蘇州市優秀物業管理大廈，最低目標是親切服務，用心管理，讓業主滿意，為樓盤添彩。把農商行總行大廈物業服務工作向更高層次推進，建設一座安全、文明、和諧的農商行大樓。工作目標指明工作努力方向，鼓舞了員工士氣，促使員工提高工作熱情。

　　其次，規范日常管理，對服務質量進行多頻次實時監控。管理人員每日對各部門工作進行巡視檢查，確保員工保持正常工作狀態，及時對員工不規范操作乃至違紀違規現象進行糾正。

　　再次，提高工作的前瞻性，想在、做在業主前。通過近一年的管理服務，我們對農商行主要領導脾性喜好、銀行重點工作時間段、大樓物業服務重點難點等均有了解和體會，為加強管理水平，提高服務質量打下良好基礎。今后，要加強工作的前瞻性，跟得上業主需求不斷提高的節奏。

　　第四，加強員工培訓，提高員工業務素質。目前，農商行項目管理員較多，包含項目經理在內共有9名，其中，具有建設部頒發的物業管理上崗證人員僅有兩名。工程人員對于目前仍在維保期內的設備商不夠熟悉，在弱電維護方面力量較為薄弱，員工整體業務素質需要提高。我們將開展以部門為單位的培訓活動，部門制訂培訓計劃并嚴格落實，同時鼓勵員工自學。

　　第五，在提高項目盈利能力方面，我們設想是人員精練，一專多能。本項目為酬金制，提高利潤，只能從人員方面著手。我們鼓勵員工在做好本職工作的同時，積極向其他同事學習，努力做到有需要時，部門之間、人員之間通用。比如，會所人員在會所空閑時，可以參加會務、宴請服務；工程人員、保安人員在需要時，可以協助客服服務；辦公室管理人員也可以進行前臺接待、小安裝小修補等工作。

　　第六，進駐近一年以來，本項目管理人員較為穩定，近10名客服人員中僅2人主動辭職。但操作層人員，特別是保安人員流動量較大。保安人員全年流動率達到300%以上。保安人員不穩定，給安全防范工作帶來了被動。我們初步設想是在可能的基礎上，請公司逐步提高保安人員待遇，特別是相關社會保障方面的待遇；拓展保安人員發展空間，對于優秀保安人員，除在保安部晉升外，可以報請公司選撥其到其他部門任職。同時，加強團隊文化建設，增強員工對于公司、服務處的認同感、歸屬感，提高團隊凝聚力，穩定員工隊伍。

　　面對物業服務行業日新月異的發展變化，蘇房物業吳江農村商業銀行物業服務處將秉承公司“快樂服務，創造價值”的企業精神，加強內部管理，堅持服務至上，打造一支具有優質服務技能和良好服務意識的員工隊伍，不斷滿足業主飛速發展的物業服務要求，為公司的發展而不斷努力。

關于工作總結12

　　20xx年的工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今，我們一直在學習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由于整年我們接待了大量的會議，使得我們整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉眼又到了年底，是該停下來總結一下了。現在將20xx年的工作總結如下

　　一、 營銷部主要完成工作

　　1、 會議接待方面

　　營銷部至成立之初，酒店領導就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經營目標的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關設施設備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經營目標。截止到11月30日，會議的總收入達到167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會議收入參照11月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計消費1.5萬左右)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結與密切合作之外，離不開酒店所有領導的正確領導與關心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20xx年圍繞更好地吸引顧客，引導顧客消費，在征得酒店領導同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力

　　A、由于會議室的桌椅大部分已經破順，加之原有的桌椅數量也無法滿足大型會議的需求，為改變現狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。

　　B、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器

　　C、的培訓會議期間，由于需要多個分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來，以保障會議的成功舉行

　　2、 客戶的開發與維護

　　A、 客戶開發：20xx年營銷部新開發個人和商務公司協議客戶30個，與13個協議到期客戶續簽了協議。重新簽訂了3家單位的資信協議。新簽訂5家網絡訂房公司藝龍網、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網絡訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20xx年1至10月份，酒店通過訂房網預訂入住的各類房間總數為249間)。

　　B、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態的協議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯的負責人、三是主觀覺得酒店設施設備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優惠價格而臨時簽訂協議，之后并無繼續合作的機會。

　　其次我們將積分兌房的面延伸到，使得長期在消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日，客房發放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩定客源方面取得一定的效果。

　　第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發展成金卡客戶。20xx年共計發放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)

　　3、 旅游市場的整體開發

　　一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)

　　除旅行社外，20xx年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續接待了諸如陽光人壽、采煤技術研討、蕭氏宗親會、、舍得酒業等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實現房費收入206655元(平均房價為199元/間)

　　20xx年1月至11月期間，通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績為酒店整體經營目標的完成做出了相應的貢獻

　　二、 營銷部在工作中存在的不足

　　1、 在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺

　　營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20xx年長沙市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關注到相關信息的發布而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現在無法根據目標市場、季節的.變化制定出相應的營銷策略。

　　2、 與賓客間的互動不足

　　營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

　　3、 新興市場與新客戶的開發力度不夠

　　20xx年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發新協議客戶的數量更是屈指可數。在長沙酒店業競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。

　　新的 一年，我們必將繼續探索，繼續學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創新，最終當然要有不錯的業績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家

　　20xx，我們一起努力。

關于工作總結13

尊敬的院領導及項目部領導您們好：

　　20xx年，在勘察設計院xx渡項目部領導的正確領導下，本人結合崗位實際工作，樹立了良好的政治思想覺悟，較好的.完成了組織交給自己的各項任務。下面就我個人一年來的工作情況做以下總結，不足之處敬請領導批評指正。

　　20xx年7月我來到xx渡水電站，駕駛xxxx，全年未發生任何交通事故，違章現象。回顧20xx年的工作，自己能夠勤奮學習，努力工作，認真完成各項工作任務，積極參加項目部和試驗室組織各項活動，不斷提高自身素質。自己作為一個駕駛員，努力做到汽車發動，集中思想，車輪一轉，注意安全。平時總有一種責任感和安全感，在工作中應始終保持一個清醒頭腦，駕車時不能有半點馬虎、集中精力、按章操作。“十次事故九次快、思想麻痹事故來”，因此自己應時刻把安全放心上，愛崗敬業、吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務。以工作為主，絕不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開快車，不酒后駕車、疲勞駕車、集中思想行駛、不閑談、按章駕駛，做到禮讓三分，牢記自己的責任，樹立安全第一的思想，精心操作、謹慎駕駛，防止事故發生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速慢行，避免事故發生和人身安全。

　　愛護車輛、勤儉節約，在20xx年的車輛維修方面，自己做到先請示后修理，先報告再執行，做到維修和配件講質量，比價格，力爭做到勤儉節約，降低企業費用，保證完成出車任務，全年安全行駛。

　　其次是加強團結，服從管理，在做好本職工作的同時，應積極參加單位組織的各項活動。作為一名駕駛員，工作有點特殊性，經常出車，工作中要加強管理，樂于助人，平時要能夠團結同事，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務實，自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。從我做起，不斷加強學習，勤奮工作，力爭圓滿完成各項工作任務。

　　回想20xx年的工作情況，工作中還存在這樣或那樣的缺點，如：各種學習還不夠好，服務質量還不是很高，思想認識還有待進一步提高，再就平時自己個性比較強，說話是不太注意措辭，容易發脾氣，敬請大家諒解。總之在20xx年，在這新的一年里，我要不斷加強學習，提高自己身心修養，努力改造自己的人生觀、世界觀，克服困難，改正缺點，加強團結，遵章守紀，誠心實意接受批評。工作中要愛崗敬業，加強安全意識，把安全責任落在實處，做好自己的事情，為糯扎渡水電事業做出自己的貢獻。

　　以上是我對20xx年工作的總結，如有不當的地方敬請各位領導、同事批評指證。

　　勘察設計研究院xx渡項目部

　　駕駛員：趙xx

　　20xx年x月xx日

關于工作總結14

　　一、提高了審計的工作效率

　　**市審計局經濟責任科對某局局長開展任期經濟責任審計過程中，拷貝來該局及所屬單位**年至**年五年的備份電子數據，每年各一套，數據共七萬余條。針對龐大的數據庫，通過AO系統，采集和數據轉換，利用SQL語句進行查詢，對各種審計資料進行整理、分類、匯總和計算，解脫審計人員繁雜的手工勞動，提前二十天完成了審計任務。通過使用AO實施該項目，不僅使我們審計小組人員縮短了現場審計時間，提高了審計效率，而且都熟練掌握了AO軟件的業務數據采集、數據分析、審計底稿編寫等功能。

　　二、實現了審計方法的轉變

　　以往的審計，主要是采用手工審計的方式，計算機的應用也只是停留在文字處理和表格處理等方面。這次審計，我們嘗試了從單一手工審計向計算機審計與手工審計結合的模式過渡，從審計方法上有了新的突破。在數據準備和基礎數據核實等方面，我們完全是運用計算機完成的，沒有使用手工賬簿，另外，審計中的很多問題也是通過運用計算機進行了數據的查詢、篩選、匯總后再進行手工核實。一些問題通過手工發現了線索后，又是通過計算機進行全面查詢，將同類問題全部查找出來的。由傳統的賬薄式審計向數據式審計轉變。

　　三、降低了審計的風險

　　傳統手工審計條件下，審計人員為了提高工作效率常采用抽樣審計方法，而抽樣審計本身就具有一定的風險。計算機輔助審計正是解決這一矛盾的有效途徑，這次利用計算機不僅使抽樣技術更科學，還能對某些重要項目進行詳細審計，這就在大大提高審計效率的同時，也降低了審計風險。

　　四、擴展了審計的范圍

　　手工審計條件下，面對大量的業務只能進行抽查，容易掛一漏萬，而計算機審計可將手工無從查找的問題從眾多的數據中很方便、快捷地查出來，在短時間內根據表間關系找到同一筆業務的相關信息，解決了手工審計無法直接完成的問題，并為對重點問題進行抽查提供了數據源。另外，利用計算機輔助審計，使根據一些法規進行有目的的查詢也變得簡便易行且針對性更強，充分體現手工審計和計算機審計結合的.優越性。

　　五、實現了審計資料的共享

　　在審計過程中，審計組組建局域網，審計數據可進行共享，每位參審人員都可以隨機使用，一些數據在進行處理后，其他同志就不需要再重新整理，避免了重復勞動。同時，通過審計軟件提供了審計方案、基礎資料、審計取證、工作底稿等業務文書的功能，這樣就使得審計工作更加標準化、規范化。

　　六、排除外界對審計工作的干擾

　　計算機審計較好地排除外界對審計工作的干擾，在傳統審計工作中，審計人員往往要進駐被審計單位開展工作，由于涉及到一系列的利益，審計人員在工作過程中會受到較多干擾。而計算機審計則不需這樣，審計人員可以直接調用被審計單位的財務、業務數據，足不出戶對被審計單位進行審計并得出準確的審計結論，在排除干擾的同時也降低了審計的成本，實現了局領導要求的同城送達審計目的。

關于工作總結15

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。

　　一轉眼，來安溪鐵觀音集團公司已經過了一年了，而擔任店長工作。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養；感謝經理給予工作上的`鼓勵和督促。讓我學到了很多的業務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

　　通過半年來不斷與公司業務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這8個月的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。

　　以下我將從專業能力、個人能力、管理能力三個方面總結：

　　一、專業知識能力方面：

　　1) 產品知識方面：加強熟悉熱鐵觀音各個系列茶葉產品的生產工藝、加工特點、規格型

　　號。了解各個產品的特性及沖泡方法；了解本行業競爭的有關情況；

　　2) 公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打茶葉產品、生產技術水

　　平、設備情況及服務方式、發展前景等。

　　3) 客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買茶的基本要求目的等。

　　4) 市場知識方面：了解本地茶的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場

　　需求分析。

　　5) 專業知識方面：進一步了解與茶有關的種植、加工、沖泡方面的知識，以便能更好的

　　和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同行業，不同公司在新的一年里的思維的轉變，以便更好的合作。

　　6) 服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有

　　效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯系方式。

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