超市收銀員個人工作總(zong)結12篇
總結(jie)(jie)(jie)在一個時期、一個年度、一個階(jie)段(duan)對學習和工(gong)作生活等情況加以回顧(gu)和分析(xi)的一種書面材料，它能夠給人努(nu)力(li)工(gong)作的動力(li)，不如我們來制定一份總結(jie)(jie)(jie)吧。總結(jie)(jie)(jie)怎么寫才是正確(que)的呢？下面是小(xiao)編幫大家(jia)整理(li)的超市收銀(yin)員個人工(gong)作總結(jie)(jie)(jie)，僅供參考，希望能夠幫助到大家(jia)。
超市收銀員個人工作總結1
我在(zai)超市收銀工作(zuo)(zuo)已有一段時(shi)間了，自身的素質(zhi)和(he)業務(wu)水平離工作(zuo)(zuo)的實(shi)際要求還有差(cha)距，但我能夠克服(fu)困難，努力(li)學(xue)(xue)習(xi)，端正(zheng)工作(zuo)(zuo)態度，積極的向其他同志(zhi)請(qing)教和(he)學(xue)(xue)習(xi)，能踏(ta)實(shi)、認真(zhen)地(di)做好本職(zhi)工作(zuo)(zuo)，為超市的發(fa)展作(zuo)(zuo)出了自己應有的貢(gong)獻。現針對自己前期工作(zuo)(zuo)的做如下小結。
(1)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。
收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)在(zai)(zai)營業時(shi)(shi)身上(shang)(shang)不(bu)可(ke)(ke)帶有(you)(you)現金(jin)，以免(mian)(mian)引(yin)(yin)(yin)起(qi)不(bu)必要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)誤解(jie)和(he)可(ke)(ke)能產(chan)(chan)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公款私(si)(si)挪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)現象(xiang)。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)在(zai)(zai)進行收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)作業時(shi)(shi)，不(bu)可(ke)(ke)擅離收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)臺，以免(mian)(mian)造成錢幣損失(shi)，或引(yin)(yin)(yin)起(qi)等候結(jie)(jie)算(suan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)滿與抱怨。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)不(bu)可(ke)(ke)為(wei)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)親朋好友結(jie)(jie)算(suan)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)款，以免(mian)(mian)引(yin)(yin)(yin)起(qi)不(bu)必要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)誤會和(he)可(ke)(ke)能產(chan)(chan)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)利用收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)職(zhi)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方便(bian)，以低于原(yuan)價的(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)款登錄至收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)機(ji)，以企業利益來圖(tu)利于他人(ren)私(si)(si)利，或可(ke)(ke)能產(chan)(chan)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內外勾結(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“偷盜"現象(xiang)。在(zai)(zai)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)臺上(shang)(shang)，收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)不(bu)可(ke)(ke)放(fang)置任(ren)何私(si)(si)人(ren)物(wu)品。因為(wei)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)臺上(shang)(shang)隨(sui)時(shi)(shi)都可(ke)(ke)能有(you)(you)顧(gu)客退貨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品，或臨時(shi)(shi)決定不(bu)購(gou)買的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品，如果有(you)(you)私(si)(si)人(ren)物(wu)品也放(fang)在(zai)(zai)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)臺上(shang)(shang)，容易與這些(xie)商(shang)品混淆，引(yin)(yin)(yin)起(qi)誤會。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)不(bu)可(ke)(ke)任(ren)意(yi)打開收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)機(ji)抽屜查看數字和(he)清(qing)點現金(jin)。隨(sui)意(yi)打開抽屜既(ji)會引(yin)(yin)(yin)人(ren)注目并(bing)引(yin)(yin)(yin)發不(bu)安全因素(su)，也會使人(ren)產(chan)(chan)生(sheng)(sheng)對(dui)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)營私(si)(si)舞弊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)懷疑。不(bu)啟用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)通道必須用鏈條攔(lan)住，否則(ze)會使個別(bie)顧(gu)客趁機(ji)不(bu)結(jie)(jie)賬就將商(shang)品帶出(chu)超市。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)在(zai)(zai)營業期間不(bu)可(ke)(ke)看報與談笑，要隨(sui)時(shi)(shi)注意(yi)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)臺前和(he)視線所見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)賣場(chang)內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況(kuang)，以防止和(he)避免(mian)(mian)不(bu)利于企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)異常現象(xiang)發生(sheng)(sheng)。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)要熟悉賣場(chang)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品，尤其(qi)是特(te)價商(shang)品，以及有(you)(you)關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營狀況(kuang)，以便(bian)顧(gu)客提問時(shi)(shi)隨(sui)時(shi)(shi)作出(chu)正確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)答(da)。
(2)認真做好商品裝袋工作。
將結算(suan)好的(de)(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)替顧(gu)(gu)客(ke)(ke)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)是(shi)(shi)收銀工(gong)作的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)環(huan)節，不(bu)要(yao)(yao)以為(wei)該項工(gong)作是(shi)(shi)最容易不(bu)過的(de)(de)(de)，往往由于該項工(gong)作做得(de)不(bu)好，而使顧(gu)(gu)客(ke)(ke)掃興而歸。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)作業(ye)的(de)(de)(de)控制程序是(shi)(shi)：硬與重的(de)(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)墊底裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai);正方(fang)(fang)形(xing)或(huo)(huo)長(chang)方(fang)(fang)形(xing)的(de)(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)兩例，作為(wei)支架;瓶裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)或(huo)(huo)罐裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)在(zai)(zai)(zai)中(zhong)間，以免(mian)受(shou)外來壓力(li)而破損;易碎品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)或(huo)(huo)輕(qing)泡的(de)(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)置在(zai)(zai)(zai)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)的(de)(de)(de)上方(fang)(fang);冷凍品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、豆制品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)等容易出水的(de)(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)和肉、菜(cai)等易流出汁液的(de)(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，先(xian)用(yong)(yong)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)好后再放(fang)入(ru)大的(de)(de)(de).購(gou)物(wu)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)，或(huo)(huo)經顧(gu)(gu)客(ke)(ke)同意不(bu)放(fang)入(ru)大購(gou)物(wu)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)的(de)(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)不(bu)能高過袋(dai)(dai)(dai)(dai)口(kou)，以避(bi)免(mian)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)提拿時不(bu)方(fang)(fang)便(bian)，一(yi)個(ge)(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)下的(de)(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)應(ying)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)另一(yi)個(ge)(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong);超市在(zai)(zai)(zai)促銷活動(dong)中(zhong)所發(fa)的(de)(de)(de)廣告頁(ye)或(huo)(huo)贈品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)要(yao)(yao)確認已放(fang)入(ru)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)時要(yao)(yao)絕對避(bi)免(mian)不(bu)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)入(ru)同一(yi)個(ge)(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)的(de)(de)(de)現象;對包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)下的(de)(de)(de)體積過大的(de)(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，要(yao)(yao)用(yong)(yong)繩子捆好，以方(fang)(fang)便(bian)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)提拿;提醒顧(gu)(gu)客(ke)(ke)帶走(zou)所有包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，防(fang)止其遺(yi)忘商品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)在(zai)(zai)(zai)收銀臺上的(de)(de)(de)情況(kuang)發(fa)生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。
離(li)開收(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺(tai)時(shi)，要(yao)將“暫(zan)停收(shou)款(kuan)”牌放在收(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺(tai)上;用(yong)鏈條將收(shou)銀(yin)(yin)(yin)通道(dao)攔住;將現金全部鎖入(ru)收(shou)銀(yin)(yin)(yin)機的(de)(de)抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值(zhi)班長保管;將離(li)開收(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺(tai)的(de)(de)原因和回來(lai)的(de)(de)時(shi)間告知臨近(jin)的(de)(de)收(shou)銀(yin)(yin)(yin)員;離(li)開收(shou)銀(yin)(yin)(yin)機前(qian)，如還有(you)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)等侯結算，不可立即離(li)開，應(ying)以禮貌的(de)(de)態度(du)請后(hou)來(lai)的(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)到其(qi)他的(de)(de)收(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺(tai)結賬;并為等侯的(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)結賬后(hou)方可離(li)開。
上面就(jiu)是我在實際工(gong)作中的一點想法，請各位領導(dao)和同(tong)事批(pi)評指正。
超市收銀員個人工作總結2
多(duo)(duo)年的(de)(de)收銀員生涯(ya)讓我在(zai)工作中積累(lei)了許多(duo)(duo)經驗(yan)，作為超市員工的(de)(de)一份(fen)子自(zi)然能(neng)夠通過(guo)(guo)工作的(de)(de)完成(cheng)認識到(dao)自(zi)身職(zhi)責的(de)(de)重要性，因此我在(zai)入職(zhi)以后從(cong)未放松過(guo)(guo)對自(zi)身的(de)(de)要求并認真完成(cheng)領導(dao)的(de)(de)指示，無(wu)論是收銀員的(de)(de)本職(zhi)工作還(huan)是其他(ta)方面(mian)的(de)(de)任務(wu)都能(neng)夠得(de)(de)到(dao)較好(hao)的(de)(de)完成(cheng)，回顧過(guo)(guo)去的(de)(de)得(de)(de)失能(neng)夠意(yi)識到(dao)自(zi)身在(zai)工作能(neng)力方面(mian)得(de)(de)到(dao)了很大進步，現對自(zi)身在(zai)以往(wang)超市收銀員工作中的(de)(de)表(biao)現進行(xing)簡(jian)要總結。
認真做好(hao)貨架(jia)整理(li)與商品(pin)補充工作(zuo)(zuo)從(cong)而為顧客的(de)(de)購買(mai)提供(gong)便(bian)利，對(dui)于收銀員工作(zuo)(zuo)的(de)(de)完(wan)成來說(shuo)自然要(yao)進行綜合性的(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)才(cai)行，因(yin)此(ci)我(wo)能(neng)夠通過貨架(jia)的(de)(de)`整理(li)從(cong)而加深對(dui)商品(pin)價格信息的(de)(de)了(le)(le)解，而且在補充商品(pin)的(de)(de)過程中也能(neng)夠提升自身(shen)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)效率，畢竟在超市(shi)的(de)(de)各項(xiang)工作(zuo)(zuo)中需要(yao)注重細節才(cai)不會輕(qing)易犯(fan)錯，事實(shi)上由(you)于超市(shi)規模(mo)較小的(de)(de)緣故我(wo)還需要(yao)完(wan)成領導安(an)排(pai)的(de)(de)其他工作(zuo)(zuo)，但(dan)對(dui)我(wo)來說(shuo)這些工作(zuo)(zuo)的(de)(de)完(wan)成既是(shi)對(dui)自身(shen)的(de)(de)鍛煉也拓展(zhan)(zhan)了(le)(le)今(jin)后的(de)(de)晉(jin)升渠道，對(dui)超市(shi)各項(xiang)工作(zuo)(zuo)有著(zhu)全面的(de)(de)了(le)(le)解也能(neng)夠避免(mian)自己在工作(zuo)(zuo)中犯(fan)錯。
提(ti)(ti)(ti)前(qian)做好(hao)(hao)(hao)零錢的(de)置(zhi)換并(bing)為(wei)收(shou)銀員工作(zuo)的(de)展開(kai)進(jin)行(xing)準(zhun)備(bei)，我(wo)在嚴格遵守(shou)超市規(gui)定(ding)的(de)同時能(neng)夠(gou)(gou)每天提(ti)(ti)(ti)前(qian)到達并(bing)做好(hao)(hao)(hao)相應(ying)的(de)準(zhun)備(bei)，無論是(shi)對當天的(de)工作(zuo)進(jin)行(xing)規(gui)劃還是(shi)下班(ban)前(qian)總結(jie)經驗都(dou)能(neng)夠(gou)(gou)較好(hao)(hao)(hao)地鍛煉自(zi)(zi)(zi)身(shen)的(de)能(neng)力(li)，而(er)且我(wo)也能(neng)夠(gou)(gou)對收(shou)銀臺進(jin)行(xing)清理從而(er)為(wei)顧客的(de)結(jie)賬提(ti)(ti)(ti)供保障，畢(bi)竟(jing)當自(zi)(zi)(zi)身(shen)的(de)服務(wu)(wu)水平有所(suo)提(ti)(ti)(ti)升也能(neng)夠(gou)(gou)提(ti)(ti)(ti)升顧客對超市的(de)好(hao)(hao)(hao)感，另外我(wo)也在致(zhi)力(li)于自(zi)(zi)(zi)身(shen)工作(zuo)效率的(de)提(ti)(ti)(ti)升以便(bian)于盡快為(wei)顧客進(jin)行(xing)服務(wu)(wu)，在排隊期間若是(shi)因(yin)為(wei)自(zi)(zi)(zi)身(shen)工作(zuo)效率差而(er)導致(zhi)顧客需要等(deng)待許(xu)久則是(shi)不稱職的(de)。
對(dui)超市(shi)(shi)的(de)營業額進(jin)行分析從而改進(jin)自(zi)身的(de)工作方(fang)式(shi)，不(bu)可(ke)否認超市(shi)(shi)收(shou)益有(you)所(suo)下降自(zi)然是(shi)自(zi)己在工作中做得(de)不(bu)夠好，因(yin)(yin)此每次分析營業額的(de)時候都會讓我對(dui)自(zi)身的(de)工作進(jin)行反思，無(wu)論是(shi)高(gao)效率地完成收(shou)銀員工作還是(shi)體(ti)現自(zi)身的(de)貼(tie)心(xin)服(fu)務都能(neng)獲得(de)顧客(ke)的(de)好感(gan)，如(ru)何在同行競爭中提升超市(shi)(shi)的(de)競爭優勢也是(shi)我需要探索的(de)方(fang)向，雖(sui)然有(you)著領(ling)導(dao)(dao)的(de)指示卻(que)也需要對(dui)待自(zi)身工作更加用心(xin)才行，也正(zheng)因(yin)(yin)為秉承這方(fang)面的(de)理念(nian)做好自(zi)身的(de)工作才能(neng)夠獲得(de)領(ling)導(dao)(dao)的(de)認可(ke)。
無(wu)論以往在工(gong)作(zuo)中取得怎樣(yang)的(de)(de)成(cheng)(cheng)就都(dou)是諸多(duo)員工(gong)攜手努力(li)的(de)(de)成(cheng)(cheng)果，因(yin)此我得重(zhong)視(shi)今(jin)后的(de)(de)職(zhi)業發展并做好超市收(shou)銀員的(de)(de)工(gong)作(zuo)，也希望通過職(zhi)責的(de)(de)履(lv)行鍛煉自身(shen)的(de)(de)能(neng)力(li)從而獲得更大的(de)(de)提升(sheng)，至(zhi)少我會為(wei)了超市效益的(de)(de)提升(sheng)而努力(li)并成(cheng)(cheng)為(wei)更優秀(xiu)的(de)(de)收(shou)銀員。
超市收銀員個人工作總結3
我(wo)(wo)(wo)是xxx，進(jin)入超(chao)(chao)市(shi)工作已經三年(nian)了(le)，這(zhe)三年(nian)之間，我(wo)(wo)(wo)一直都在(zai)努力的(de)工作和(he)學習。能夠進(jin)入超(chao)(chao)市(shi)和(he)這(zhe)么多有趣的(de)朋友(you)一起工作真的(de)很(hen)開心。今年(nian)我(wo)(wo)(wo)們(men)一起面對了(le)一個(ge)很(hen)大(da)的(de)困(kun)難(nan)，但是我(wo)(wo)(wo)們(men)依舊堅(jian)持了(le)下來，這(zhe)證明了(le)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)團結和(he)決(jue)心。所以對于今年(nian)而言，我(wo)(wo)(wo)認為我(wo)(wo)(wo)們(men)是進(jin)步了(le)不少了(le)的(de)，希望領導(dao)也能夠看(kan)到我(wo)(wo)(wo)們(men)這(zhe)個(ge)團體(ti)的(de)進(jin)步，也能看(kan)到我(wo)(wo)(wo)個(ge)人(ren)的(de)進(jin)步。
在收銀員(yuan)這(zhe)(zhe)份(fen)工(gong)作(zuo)(zuo)上，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)首(shou)先要(yao)保持(chi)的(de)(de)(de)就是一(yi)(yi)(yi)(yi)份(fen)細心和謹(jin)慎(shen)。這(zhe)(zhe)是一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)直(zhi)接與金錢打(da)交(jiao)道的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，任何(he)(he)一(yi)(yi)(yi)(yi)點損失(shi)(shi)都是對(dui)這(zhe)(zhe)份(fen)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)負(fu)責，以及對(dui)超(chao)(chao)市給(gei)予我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)信任的(de)(de)(de)辜負(fu)。所以不(bu)(bu)(bu)管(guan)如(ru)何(he)(he)，我(wo)(wo)(wo)(wo)都時時刻刻的(de)(de)(de)提(ti)醒著(zhu)自己(ji)(ji)，千(qian)萬不(bu)(bu)(bu)能(neng)出現(xian)一(yi)(yi)(yi)(yi)些這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)差錯，讓超(chao)(chao)市受到損失(shi)(shi)，也讓我(wo)(wo)(wo)(wo)自己(ji)(ji)受到損失(shi)(shi)。這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)年，我(wo)(wo)(wo)(wo)時刻鼓舞(wu)自己(ji)(ji)、鞭策自己(ji)(ji)，讓自己(ji)(ji)能(neng)夠保持(chi)著(zhu)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)清醒的(de)(de)(de)頭腦去工(gong)作(zuo)(zuo)，去處理好任何(he)(he)一(yi)(yi)(yi)(yi)件事情(qing)。在我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)斷努力之下，我(wo)(wo)(wo)(wo)也成(cheng)功的(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)了自己(ji)(ji)所希望的(de)(de)(de)事情(qing)，零失(shi)(shi)誤的(de)(de)(de)好成(cheng)績自然也是讓我(wo)(wo)(wo)(wo)驕傲的(de)(de)(de)。
收銀員是(shi)(shi)一(yi)份(fen)很(hen)謹慎的(de)工(gong)作，還(huan)記得今年(nian)年(nian)初，我差一(yi)點(dian)就造(zao)成了(le)(le)一(yi)個(ge)小問題，當時人太多了(le)(le)，在(zai)結賬的(de)時候一(yi)個(ge)防盜栓差點(dian)忘記取(qu)下來了(le)(le)，好在(zai)顧(gu)客快要走(zou)的(de)時候我發現了(le)(le)，趕快取(qu)下來了(le)(le)，不然在(zai)大(da)過年(nian)的(de)，讓被人難(nan)堪(kan)，也給自己造(zao)成了(le)(le)麻煩(fan)。所以(yi)做(zuo)事還(huan)是(shi)(shi)要謹慎的(de)，尤其是(shi)(shi)對于我們這(zhe)份(fen)前臺工(gong)作來說(shuo)，更是(shi)(shi)要保(bao)持一(yi)個(ge)很(hen)好的(de)'狀(zhuang)態，不然自己可能會就容易(yi)遇到一(yi)些不必要的(de)煩(fan)惱。
今年這(zhe)(zhe)一年真的(de)(de)過(guo)得飛(fei)快，度過(guo)了(le)一些難關，整個日子就變得飛(fei)速(su)起來(lai)了(le)。以(yi)前(qian)對時(shi)間的(de)(de)把(ba)控不(bu)(bu)是(shi)很好，但是(shi)在(zai)這(zhe)(zhe)一年，我工(gong)作的(de)(de)速(su)度和方式都(dou)有(you)所(suo)改(gai)進，所(suo)有(you)顧客(ke)對于我的(de)(de)工(gong)作來(lai)說，都(dou)是(shi)給予了(le)一個認可的(de)(de)。還(huan)記得以(yi)前(qian)因為自己(ji)手腳太慢了(le)被很多顧客(ke)指責，甚至(zhi)有(you)時(shi)候(hou)還(huan)會被投(tou)訴，但是(shi)現在(zai)不(bu)(bu)會了(le)，我在(zai)工(gong)作上保持(chi)著非常(chang)精準的(de)(de)速(su)度，既不(bu)(bu)會讓(rang)在(zai)后面(mian)等待的(de)(de)客(ke)戶感到(dao)著急，也(ye)不(bu)(bu)會在(zai)自己(ji)的(de)(de)工(gong)作上出現疏漏。這(zhe)(zhe)是(shi)我個人這(zhe)(zhe)段(duan)時(shi)間的(de)(de)成長吧(ba)。
今年雖(sui)然(ran)已經畫上了句號，但(dan)是對(dui)于下一年，我想我一定會更好(hao)的(de)去實現自己(ji)更多的(de)價值，展現出自己(ji)更多的(de)能量來，讓我繼續收獲屬于這段(duan)時光(guang)里的(de)光(guang)芒(mang)和(he)希望。我會加倍努(nu)力，往前(qian)沖的(de)！
一、急客人之所急，想客人之所想
我們的服務宗旨就(jiu)是一切為了客人，讓客人稱心，使(shi)客人滿意(yi)。顧客就(jiu)是上帝，用對(dui)待親(qin)人的態度對(dui)待客人。
二、對顧客以微笑
給自(zi)己微笑，讓自(zi)己更(geng)有自(zi)信，給客人微笑，以(yi)最有親切感的一面讓顧(gu)客體(ti)會(hui)到賓至如歸的感覺。即(ji)使在結(jie)賬服務工作遇到不愉快的事情，仍(reng)能(neng)以(yi)笑臉相(xiang)迎，相(xiang)信再(zai)無理的顧(gu)客也沒道理發脾氣。
三、不要對客人做出沒有把握的承諾
答應顧(gu)客(ke)的(de)一定要做到，不能(neng)(neng)明(ming)確(que)自己是否能(neng)(neng)做到，就(jiu)不要給(gei)顧(gu)客(ke)承諾。不然如果沒有幫顧(gu)客(ke)解決好問(wen)題，只會讓客(ke)人(ren)降低對酒店的(de)信任程度，也影響了超市的(de)形(xing)象。
在這一(yi)年的工作時間里，我知道(dao)有(you)好(hao)多(duo)的地方(fang)沒(mei)有(you)作到位，可是這些我都(dou)可以在以后的工作的過程中(zhong)不(bu)斷改(gai)進。我懂得(de)不(bu)管(guan)以后決定在哪里發展，既然現在選擇這里，就(jiu)好(hao)好(hao)地做好(hao)自己的本職(zhi)工作。不(bu)管(guan)做什么工作，都(dou)要(yao)認真負(fu)責，做了就(jiu)好(hao)好(hao)做。
雖(sui)然在別(bie)人眼里(li)收(shou)銀只是微不(bu)足道的(de)工(gong)作，但是這里(li)確實讓我得到了鍛煉。簡單(dan)的(de)工(gong)作都做不(bu)好，還(huan)提什么理想抱負(fu)。在這里(li)，同事也教會了我很多(duo)東西(xi)。比(bi)如熱情主動的(de)學(xue)習(xi)，不(bu)懂的(de)要及(ji)時(shi)詢問，做好備(bei)忘記(ji)錄。沒(mei)有(you)哪個人有(you)義務告(gao)訴自(zi)己(ji)應(ying)該(gai)做什么，不(bu)應(ying)該(gai)做什么。一(yi)切都要自(zi)己(ji)用心，自(zi)己(ji)去(qu)發現(xian)，去(qu)總結(jie)。
超市收銀員個人工作總結4
我(wo)是(shi)一名入職不久的新員(yuan)工，雖說(shuo)是(shi)新員(yuan)工，但(dan)在(zai)公司已(yi)經有將近一年的工作時間(jian)了(le)。轉瞬之間(jian)已(yi)經到年底了(le)，在(zai)這一年的時間(jian)里，我(wo)有歡喜，也有過失(shi)落。自(zi)己(ji)不但(dan)學得(de)了(le)很多專業(ye)知識，同(tong)時也學會了(le)人與人之間(jian)的交往，這對(dui)自(zi)己(ji)來說(shuo)是(shi)十分寶貴的。同(tong)時也是(shi)自(zi)己(ji)取得(de)的巨(ju)大進步。
通(tong)過近一年(nian)的(de)(de)(de)工作和學習，超市的(de)(de)(de)工作我(wo)(wo)也可以(yi)(yi)(yi)應付(fu)自(zi)如了，或許這些(xie)(xie)話有(you)些(xie)(xie)自(zi)滿(man)，但當(dang)有(you)狀況發(fa)生時，組(zu)里(li)的(de)(de)(de)人(ren)都會向(xiang)我(wo)(wo)伸(shen)出(chu)援助(zhu)之手的(de)(de)(de)。這是(shi)我(wo)(wo)心中不經萬分感動。這這一年(nian)的(de)(de)(de)時間(jian)里(li)，自(zi)己一直(zhi)保(bao)持著工作的(de)(de)(de)熱情，心態也是(shi)一平和為(wei)(wei)主。我(wo)(wo)深深的(de)(de)(de)知(zhi)道(dao)，作為(wei)(wei)一名超市的(de)(de)(de)工作人(ren)員，堅決不可以(yi)(yi)(yi)把(ba)個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)情緒帶到工作中來。顧(gu)(gu)客永遠是(shi)對的(de)(de)(de)，這是(shi)我(wo)(wo)們工作的(de)(de)(de)宗旨，所(suo)以(yi)(yi)(yi)我(wo)(wo)們要(yao)以(yi)(yi)(yi)會心的(de)(de)(de)微笑去接待每一個(ge)顧(gu)(gu)客，縱然顧(gu)(gu)客有(you)事無理(li)取鬧，我(wo)(wo)們也要(yao)做到沉(chen)著冷靜(jing)，保(bao)持好自(zi)己的(de)(de)(de)心態，盡量避免與顧(gu)(gu)客之間(jian)發(fa)生矛(mao)盾。
雖然自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)做收銀工作時間不(bu)是(shi)太長，自(zi)(zi)(zi)(zi)身的(de)(de)專業素質和(he)業務(wu)水平還待提高，到自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)覺得只(zhi)要(yao)用心去(qu)做，努力去(qu)學習，就能夠克(ke)服困難。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)要(yao)樹立良好的(de)(de)形(xing)(xing)象(xiang)(xiang)，因(yin)為我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)不(bu)僅僅代表著我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)自(zi)(zi)(zi)(zi)身，更(geng)代表著公司(si)的(de)(de)形(xing)(xing)象(xiang)(xiang)。在(zai)工作期間我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)要(yao)積極(ji)的(de)(de)想老員工請教和(he)學習，能夠踏實認真的(de)(de)做好這(zhe)份屬于我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)工作。這(zhe)是(shi)公司(si)的(de)(de)需要(yao)更(geng)是(shi)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)工作的(de)(de)需要(yao)。針對自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)在(zai)工作遇到的(de)(de)問題(ti)，探討自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)心得和(he)體(ti)會(hui)，也算對自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)一個(ge)工作總(zong)結吧。
在(zai)這段工作(zuo)(zuo)期間，自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)感覺到還有(you)很大的(de)(de)(de)(de)不(bu)足，對(dui)于(yu)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)業務(wu)水平和技能還有(you)待(dai)(dai)提高(gao)，這樣才能在(zai)方便(bian)顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)同時也方便(bian)我們(men)(men)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，是(shi)(shi)我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)效率有(you)所提高(gao)。當然自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)覺得對(dui)顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)才是(shi)(shi)最重要(yao)的(de)(de)(de)(de)，作(zuo)(zuo)為(wei)服(fu)務(wu)行業的(de)(de)(de)(de)一員(yuan)，我們(men)(men)能做的(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)服(fu)務(wu)顧客(ke)，讓顧客(ke)滿意而歸。這就要(yao)求(qiu)我們(men)(men)自(zi)(zi)(zi)身(shen)具(ju)備(bei)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)`個(ge)人素質，做到熱情耐(nai)心(xin)的(de)(de)(de)(de)接待(dai)(dai)好每一個(ge)顧客(ke)，不(bu)要(yao)在(zai)工作(zuo)(zuo)中中將自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)小情緒帶進來，這樣會讓你在(zai)工作(zuo)(zuo)中出現許多不(bu)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)麻(ma)煩。
在工作(zuo)之(zhi)余，自己還應該多學習(xi)關于(yu)商(shang)品和財會方面的(de)(de)專業(ye)知(zhi)(zhi)識，我們(men)只(zhi)有不(bu)斷的(de)(de)學習(xi)，不(bu)斷的(de)(de)提高，不(bu)斷的(de)(de)進步，才能立足于(yu)如今如此(ci)競爭激烈的(de)(de)社會之(zhi)中(zhong)，這(zhe)也是我們(men)為自己所做的(de)(de)準備(bei)，只(zhi)有做好這(zhe)些，有足夠的(de)(de)資本，才能這(zhe)這(zhe)份(fen)崗位中(zhong)脫穎而出(chu)，要(yao)知(zhi)(zhi)道在一(yi)份(fen)平凡的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)作(zuo)出(chu)不(bu)平凡的(de)(de)成績，這(zhe)并不(bu)是一(yi)件易事。
時光(guang)飛逝，雖然自(zi)(zi)己(ji)在這份崗(gang)位(wei)中之工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)了短短一年時間(jian)，但給自(zi)(zi)己(ji)的的感受卻很深，無路(lu)實(shi)在自(zi)(zi)己(ji)做人方(fang)面(mian)，還是在自(zi)(zi)己(ji)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)當(dang)中都給了自(zi)(zi)己(ji)很大(da)的幫助，在今后(hou)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)當(dang)中自(zi)(zi)己(ji)應該多學習多進步(bu)，做好做精(jing)自(zi)(zi)己(ji)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。為(wei)了美好的明天，我們(men)努力吧。
超市收銀員個人工作總結5
逝者如斯夫，不舍晝夜。我是(shi)xx，是(shi)xxxx店工(gong)作(zuo)兩(liang)個(ge)月(yue)的一名收銀員。在這兩(liang)個(ge)月(yue)里我對我的工(gong)作(zuo)做了如下總結：
微(wei)笑是全世界(jie)的(de)共同語言(yan)。所以在工作(zuo)時只(zhi)要你(ni)面帶笑容，那么(me)你(ni)今天的(de)工作(zuo)已經成(cheng)功了(le)一(yi)(yi)半。因為微(wei)笑可以傳(chuan)達一(yi)(yi)份親切，一(yi)(yi)份熱情，一(yi)(yi)份信(xin)任······良(liang)言(yan)一(yi)(yi)句三冬暖(nuan)。工作(zuo)中文明禮(li)貌(mao)用語也非常重要。顧客(ke)來了(le)說(shuo)聲：你(ni)好!共計(ji)多少(shao)錢，找您多少(shao)錢，慢走(zou)。這(zhe)一(yi)(yi)套下(xia)來，做到唱(chang)收唱(chang)付。我相信(xin)幾(ji)乎(hu)90%的(de)顧客(ke)都會滿(man)意(yi)而歸。
不(bu)傷(shang)害他人，也不(bu)要讓他人傷(shang)害自己。真假(jia)貨幣的(de)(de)識別是(shi)非(fei)常(chang)重要的(de)(de)，通過兩個月的(de)(de)工作經驗(yan)我把識別假(jia)鈔(chao)(chao)(chao)的(de)(de)步(bu)驟分(fen)為四步(bu)：一看(kan)、二(er)摸、三(san)聽(ting)、四測。一看(kan)：迎(ying)光(guang)透(tou)視(shi)。真鈔(chao)(chao)(chao)固定(ding)人像(xiang)水(shui)(shui)印有(you)立體感，非(fei)常(chang)清楚，白水(shui)(shui)印高透(tou)光(guang)反(fan)光(guang)性(xing)比較強，交印對應團組成(cheng)了一個圓形方(fang)空(kong)前的(de)(de)圖案。這(zhe)三(san)處均是(shi)迎(ying)光(guang)透(tou)視(shi)可以看(kan)見的(de)(de)。假(jia)鈔(chao)(chao)(chao)固定(ding)人像(xiang)和水(shui)(shui)印則(ze)(ze)(ze)是(shi)不(bu)可迎(ying)光(guang)透(tou)視(shi)的(de)(de)。人像(xiang)沒(mei)有(you)立體感。二(er)摸：摸毛(mao)主席的(de)(de)衣服有(you)凹凸感則(ze)(ze)(ze)為真鈔(chao)(chao)(chao)，假(jia)鈔(chao)(chao)(chao)則(ze)(ze)(ze)非(fei)常(chang)光(guang)滑。三(san)聽(ting)：輕(qing)輕(qing)的(de)(de)抖(dou)動。真鈔(chao)(chao)(chao)有(you)清脆的(de)(de)聲音(yin)，假(jia)鈔(chao)(chao)(chao)則(ze)(ze)(ze)聲音(yin)發(fa)悶(men)。四測：這(zhe)個則(ze)(ze)(ze)需要用驗(yan)鈔(chao)(chao)(chao)機，或紫光(guang)燈進行科學檢(jian)測。
騙術重(zhong)重(zhong)，如何制(zhi)止。例如：(一(yi)(yi)(yi))兩位顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)在(zai)結賬(zhang)時(shi)(shi)。故(gu)意裝(zhuang)作認(ren)識(shi)，給(gei)(gei)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)制(zhi)造(zao)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)(zhong)二人(ren)認(ren)識(shi)，一(yi)(yi)(yi)起結賬(zhang)的(de)(de)(de)假象(xiang)。當(dang)掃(sao)描了一(yi)(yi)(yi)般時(shi)(shi)，前(qian)(qian)(qian)(qian)一(yi)(yi)(yi)位顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)將(jiang)(jiang)(jiang)一(yi)(yi)(yi)部分(fen)已經裝(zhuang)袋的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)拎走(zou)，當(dang)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)掃(sao)描結束要收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)錢(qian)(qian)時(shi)(shi)，后(hou)一(yi)(yi)(yi)位顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)說收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)多收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)了錢(qian)(qian)，他(ta)(ta)與前(qian)(qian)(qian)(qian)一(yi)(yi)(yi)位顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)并不(bu)(bu)認(ren)識(shi)，前(qian)(qian)(qian)(qian)面的(de)(de)(de)東西不(bu)(bu)是(shi)他(ta)(ta)買的(de)(de)(de)。這樣前(qian)(qian)(qian)(qian)一(yi)(yi)(yi)部分(fen)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)就(jiu)(jiu)被(bei)騙走(zou)了，收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)也就(jiu)(jiu)要賠償那一(yi)(yi)(yi)部分(fen)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)金額。像(xiang)是(shi)這種(zhong)(zhong)情(qing)(qing)(qing)況下(xia)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)在(zai)結賬(zhang)時(shi)(shi)，已掃(sao)描單位付款的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)千萬(wan)不(bu)(bu)要讓它離開(kai)自己的(de)(de)(de)視線(xian)，更不(bu)(bu)可(ke)在(zai)沒有買單的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)況下(xia)讓顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)帶走(zou)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)。(二)兩位顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)買了一(yi)(yi)(yi)堆(dui)東西，趁過(guo)節商(shang)(shang)(shang)(shang)場(chang)擁擠(ji)，要求使用(yong)信用(yong)卡(ka)結賬(zhang)，但(dan)這張卡(ka)是(shi)壞卡(ka)，無法結算。顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)提出(chu)先(xian)將(jiang)(jiang)(jiang)賬(zhang)單打(da)出(chu)，然后(hou)回(hui)去(qu)拿(na)錢(qian)(qian)，留下(xia)一(yi)(yi)(yi)個人(ren)幫忙看(kan)管(guan)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)。當(dang)一(yi)(yi)(yi)人(ren)去(qu)取錢(qian)(qian)時(shi)(shi)，看(kan)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)趁收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)忙時(shi)(shi)不(bu)(bu)注意但(dan)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)離開(kai)。這種(zhong)(zhong)情(qing)(qing)(qing)況收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)必須(xu)執行一(yi)(yi)(yi)手交(jiao)(jiao)(jiao)錢(qian)(qian)一(yi)(yi)(yi)手交(jiao)(jiao)(jiao)貨的(de)(de)(de)原則，把商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)放進自己的(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺，等顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)去(qu)來(lai)錢(qian)(qian)時(shi)(shi)再將(jiang)(jiang)(jiang)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)拿(na)出(chu)進行交(jiao)(jiao)(jiao)易。(三)一(yi)(yi)(yi)位顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)拿(na)了一(yi)(yi)(yi)件10元(yuan)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)來(lai)結賬(zhang)，當(dang)他(ta)(ta)付給(gei)(gei)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)100元(yuan)整并在(zai)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)打(da)開(kai)錢(qian)(qian)箱(xiang)時(shi)(shi)又突(tu)然說有零錢(qian)(qian)并將(jiang)(jiang)(jiang)這張百元(yuan)紙幣拿(na)了回(hui)去(qu)。經過(guo)一(yi)(yi)(yi)番(fan)尋找后(hou)，該顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)說不(bu)(bu)好意思，沒有零錢(qian)(qian)，那你找吧。如果這時(shi)(shi)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)大(da)意，就(jiu)(jiu)會在(zai)沒有收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)款的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)，有“找零”。像(xiang)是(shi)這種(zhong)(zhong)情(qing)(qing)(qing)況收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)首先(xian)要保持頭腦(nao)清醒。其(qi)次，在(zai)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)沒有找出(chu)零錢(qian)(qian)之前(qian)(qian)(qian)(qian)，一(yi)(yi)(yi)定不(bu)(bu)要將(jiang)(jiang)(jiang)整錢(qian)(qian)交(jiao)(jiao)(jiao)給(gei)(gei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)。
防止漏(lou)(lou)掃有妙招。收銀員之所以(yi)會出現漏(lou)(lou)掃，主要問題是(shi)粗心，注意力不(bu)集(ji)中(zhong)(新(xin)手太(tai)過緊張)，沒有規(gui)范(fan)作業，當(dang)然也不(bu)排除(chu)顧客有意偷竊。這(zhe)種情(qing)況有以(yi)下(xia)幾種方法解決：
1、將掃過的(de)商(shang)品(pin)和未掃過的(de)商(shang)品(pin)分開擺放，以(yi)免混淆。
2、留意(yi)特殊人群，如小孩(hai)，他們手(shou)里的東西是(shi)外帶的還是(shi)本(ben)超市的，若(ruo)是(shi)后者，應該禮貌(mao)的提醒(xing)家長付款(kuan)。
3、在服務顧客(ke)的(de)同時，也要留意其他的(de)顧客(ke)從收銀通道(dao)過去是否夾帶商品。
4、有點顧客將商品拿(na)在手上沒又放在收銀(yin)臺上，也會造成漏掃(顧客有意(yi)，想僥幸過關(guan))
5、在大件商(shang)品(pin)里面夾帶小(xiao)件商(shang)品(pin)
6、調包(短褲件(jian)數、價(jia)格、牙膏等(deng)小件(jian)商品)
7、散(san)稱商品(稱秤員(yuan)誤將(jiang)貴(gui)的(de)(de)打成便宜(yi)的(de)(de)，或混淆)
總之，隨著我工(gong)作(zuo)時間的(de)(de)(de)加長我的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)經驗也不(bu)斷(duan)地積累。我深刻(ke)的(de)(de)(de)體會到服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)性，由于社會競(jing)爭的(de)(de)(de)`日趨激(ji)烈，人(ren)們對服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求也就越來(lai)越高。當今個行業之間的(de)(de)(de)競(jing)爭，實質(zhi)(zhi)也是(shi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)競(jing)爭。優質(zhi)(zhi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)不(bu)僅能(neng)吸引客源，還能(neng)帶來(lai)可(ke)觀的(de)(de)(de)經濟效益。那(nei)什么才是(shi)優質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)呢?怎樣才能(neng)做(zuo)到做(zuo)到優質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)?我個人(ren)認為最重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)算(suan)是(shi)微笑服(fu)務(wu)(wu)(wu)了。微笑服(fu)務(wu)(wu)(wu)，它既是(shi)一(yi)種職業要(yao)(yao)(yao)求，又是(shi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)水平高低的(de)(de)(de)標志。同(tong)時也是(shi)個人(ren)素(su)質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)外在體現。每一(yi)位顧客都希望(wang)看到一(yi)張(zhang)笑臉，享受(shou)熱情周到的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。如(ru)果(guo)服(fu)務(wu)(wu)(wu)沒有微笑，它給人(ren)的(de)(de)(de)印象只(zhi)會是(shi)沒有禮貌、沒有素(su)養(yang)。孔子曰(yue)：有朋自遠方(fang)來(lai)，不(bu)亦遠乎?微笑時通向世界的(de)(de)(de)護照，是(shi)打(da)動顧客心弦的(de)(de)(de)最好名片。而(er)服(fu)務(wu)(wu)(wu)態(tai)度和服(fu)務(wu)(wu)(wu)精神首先就是(shi)從(cong)真誠的(de)(de)(de)微笑開始(shi)的(de)(de)(de)。
最后，我想說：由于我們提供(gong)微笑服務，是別人在精神和物質方面的需求得到滿足，從而產生(sheng)舒(shu)適感，同時(shi)給我們帶來經濟效益，所以微笑是優質服務的關鍵，我們應該將微笑服務堅持每一(yi)天(tian)，將其做到最好!為(wei)自己爭光，為(wei)公司添彩(cai)!
超市收銀員個人工作總結6
我是一名超市收銀員，自(zi)身的(de)素(su)質和業務(wu)水平離工(gong)作(zuo)的(de)實(shi)際要求還有一定的(de)差距，但我能夠克(ke)服(fu)困難，努力(li)學(xue)習，端正(zheng)工(gong)作(zuo)態度，積極的(de)向其他同志(zhi)請(qing)教和學(xue)習，能踏(ta)實(shi)、認真地(di)做好本職工(gong)作(zuo)，為(wei)超市的(de)發展作(zuo)出了自(zi)己應(ying)有的(de)貢獻。現針對(dui)自(zi)己在工(gong)作(zuo)中(zhong)遇到的(de)問題談談自(zi)己的(de)心得和體(ti)會，也算是對(dui)自(zi)己工(gong)作(zuo)的(de)一個總結吧。
(一)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。
收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)營(ying)業時(shi)(shi)(shi)身(shen)上(shang)(shang)不(bu)可(ke)帶有(you)現金，以免引(yin)(yin)(yin)起(qi)不(bu)必(bi)(bi)要的(de)(de)(de)誤解和可(ke)能產(chan)生的(de)(de)(de)公(gong)款私(si)(si)挪的(de)(de)(de)現象。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)進行(xing)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)作業時(shi)(shi)(shi)，不(bu)可(ke)擅離收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)(tai)，以免造成錢(qian)幣損失，或(huo)引(yin)(yin)(yin)起(qi)等候結算(suan)(suan)的(de)(de)(de)顧(gu)客的(de)(de)(de)不(bu)滿(man)與抱怨。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)不(bu)可(ke)為自(zi)己的(de)(de)(de)親(qin)朋好友結算(suan)(suan)收(shou)(shou)(shou)(shou)款，以免引(yin)(yin)(yin)起(qi)不(bu)必(bi)(bi)要的(de)(de)(de)誤會(hui)和可(ke)能產(chan)生的(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)利(li)(li)用收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)職(zhi)務的(de)(de)(de)方便，以低于原價(jia)(jia)的(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)款登錄至收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)機(ji)，以企業利(li)(li)益來圖利(li)(li)于他(ta)人(ren)私(si)(si)利(li)(li)，或(huo)可(ke)能產(chan)生的(de)(de)(de)內(nei)外勾結的(de)(de)(de)“偷盜“現象。在(zai)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)(tai)上(shang)(shang)，收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)不(bu)可(ke)放(fang)置任(ren)何私(si)(si)人(ren)物品(pin)。因為收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)(tai)上(shang)(shang)隨(sui)時(shi)(shi)(shi)都可(ke)能有(you)顧(gu)客退(tui)貨的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)，或(huo)臨(lin)時(shi)(shi)(shi)決定不(bu)購買的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)，如果(guo)有(you)私(si)(si)人(ren)物品(pin)也放(fang)在(zai)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)(tai)上(shang)(shang)，容易與這些商(shang)(shang)品(pin)混淆，引(yin)(yin)(yin)起(qi)誤會(hui)。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)不(bu)可(ke)任(ren)意(yi)打(da)開收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)機(ji)抽(chou)屜(ti)查看(kan)數字(zi)和清點現金。隨(sui)意(yi)打(da)開抽(chou)屜(ti)既會(hui)引(yin)(yin)(yin)人(ren)注(zhu)目并引(yin)(yin)(yin)發(fa)不(bu)安全因素，也會(hui)使人(ren)產(chan)生對收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)營(ying)私(si)(si)舞(wu)弊的(de)(de)(de)懷(huai)疑。不(bu)啟(qi)用的(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)通道(dao)必(bi)(bi)須用鏈條攔住(zhu)，否則會(hui)使個別顧(gu)客趁機(ji)不(bu)結賬就將商(shang)(shang)品(pin)帶出超(chao)市。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)營(ying)業期(qi)間不(bu)可(ke)看(kan)報與談笑，要隨(sui)時(shi)(shi)(shi)注(zhu)意(yi)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)(tai)前和視(shi)線所見的(de)(de)(de)賣(mai)場內(nei)的(de)(de)(de)情況，以防(fang)止(zhi)和避免不(bu)利(li)(li)于企業的(de)(de)(de)異(yi)常(chang)現象發(fa)生。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)要熟悉賣(mai)場上(shang)(shang)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)，尤其是(shi)特(te)價(jia)(jia)商(shang)(shang)品(pin)，以及(ji)有(you)關的(de)(de)(de)經營(ying)狀況，以便顧(gu)客提問時(shi)(shi)(shi)隨(sui)時(shi)(shi)(shi)作出正確的(de)(de)(de)解。
(2)認真做好商品裝袋工作。
將結算好的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)替顧客(ke)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)是(shi)(shi)收(shou)銀工作的(de)(de)(de)(de)一個(ge)環節，不(bu)(bu)(bu)要(yao)以為該頂工作是(shi)(shi)最容易不(bu)(bu)(bu)過(guo)的(de)(de)(de)(de)，往往由于該項工作做得不(bu)(bu)(bu)好，而使顧客(ke)掃(sao)興而歸。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)作業的(de)(de)(de)(de)控(kong)制(zhi)程序是(shi)(shi)：硬與重的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)墊(dian)底裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)；正(zheng)方形(xing)或長(chang)方形(xing)的(de)(de)(de)(de)'商(shang)品(pin)(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)兩(liang)例，作為支架；瓶(ping)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)或罐裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)放(fang)在中(zhong)(zhong)(zhong)間，以免(mian)受外來壓(ya)力而破損；易碎品(pin)(pin)(pin)或輕泡的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)放(fang)置在袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)上(shang)方；冷凍品(pin)(pin)(pin)、豆制(zhi)品(pin)(pin)(pin)等容易出(chu)水的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)和肉、菜等易流出(chu)汁液的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)，先應用包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)好后(hou)再放(fang)入(ru)(ru)(ru)大(da)的(de)(de)(de)(de)購(gou)物袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)，或經顧客(ke)同意不(bu)(bu)(bu)放(fang)入(ru)(ru)(ru)大(da)購(gou)物袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)不(bu)(bu)(bu)能(neng)高過(guo)袋(dai)(dai)(dai)(dai)口，以避(bi)免(mian)顧客(ke)提拿時(shi)不(bu)(bu)(bu)方便，一個(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)(bu)下的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)應裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)另一個(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)；超(chao)市(shi)在促銷活動中(zhong)(zhong)(zhong)所(suo)發(fa)的(de)(de)(de)(de)廣告頁(ye)或贈(zeng)品(pin)(pin)(pin)要(yao)確認已放(fang)入(ru)(ru)(ru)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)時(shi)要(yao)絕對避(bi)免(mian)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)一個(ge)顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)放(fang)入(ru)(ru)(ru)同一個(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)現(xian)象；對包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)(bu)下的(de)(de)(de)(de)體(ti)積(ji)過(guo)大(da)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)，要(yao)用繩子捆好，以方便顧客(ke)提拿；提醒顧客(ke)帶走(zou)所(suo)有包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)，防止其遺忘商(shang)品(pin)(pin)(pin)在收(shou)銀臺上(shang)的(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)發(fa)生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。
離(li)開收(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺時，要將“暫停收(shou)(shou)款”牌放在(zai)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺上；用鏈條將收(shou)(shou)銀(yin)(yin)通道(dao)攔住(zhu)；將現金全部鎖入收(shou)(shou)銀(yin)(yin)機(ji)的(de)(de)抽屜里，鑰匙(chi)必須隨身帶走(zou)或(huo)交值班長保管；將離(li)開收(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺的(de)(de)原因和(he)回(hui)來的(de)(de)時間告知臨近的(de)(de)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)員；離(li)開收(shou)(shou)銀(yin)(yin)機(ji)前(qian)，如還有(you)顧(gu)客(ke)(ke)等侯結算，不(bu)可(ke)立即(ji)離(li)開，應以禮(li)貌(mao)的(de)(de)態度請后采的(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)到其他的(de)(de)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺結賬(zhang)(zhang)；并(bing)為等侯的(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)結賬(zhang)(zhang)后方可(ke)離(li)開。
上面就是我在實際工作中(zhong)的一點想法(fa)，如有不慎，望各位(wei)領(ling)導多(duo)多(duo)見(jian)諒(liang)!
超市收銀員個人工作總結7
我從事超市收(shou)銀(yin)工(gong)作的(de)(de)(de)時(shi)間不是太長，只(zhi)有寒(han)假短短一(yi)月時(shi)間，自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)素質(zhi)和(he)業務(wu)水(shui)平離工(gong)作的(de)(de)(de)實(shi)際要求還有一(yi)定的(de)(de)(de)差(cha)距，但我能(neng)夠(gou)克服困(kun)難，努力學習(xi)(xi)，端正工(gong)作態度，積極(ji)的(de)(de)(de)向其他同(tong)志請(qing)教和(he)學習(xi)(xi)，能(neng)踏實(shi)、認真地做好本職工(gong)作，為超市的(de)(de)(de)發展作出了自(zi)(zi)己(ji)(ji)應有的(de)(de)(de)貢(gong)獻。現針對自(zi)(zi)己(ji)(ji)在工(gong)作中遇(yu)到的(de)(de)(de)問題談談自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)心得(de)和(he)體會，也(ye)算是對自(zi)(zi)己(ji)(ji)工(gong)作的(de)(de)(de)一(yi)個總結吧。
在(zai)(zai)人事(shi)部(bu)正式的(de)(de)報到后，我就真正成(cheng)為收銀部(bu)的(de)(de)員工了(le)。前幾天(tian)是(shi)讓我學習的(de)(de)階段(duan)，每(mei)天(tian)跟著不(bu)同的(de)(de)師傅。記得第一(yi)次(ci)我小心翼翼接過顧客拿來的(de)(de)商品，對著機器掃(sao)過條(tiao)碼。一(yi)聲“嘟”的(de)(de)長(chang)音(yin)，商品的(de)(de)價(jia)格、名稱、編號(hao)等都顯示(shi)在(zai)(zai)顯示(shi)器上了(le)，我有(you)點(dian)緊(jin)張(zhang)。
（1）收銀員對超市來說是一個比較重要的崗位，它要求有很(hen)強的(de)責任心和良好的(de)溝(gou)通能力(li)，而這(zhe)對于(yu)(yu)我(wo)來(lai)說(shuo)壓力(li)很(hen)大，面對困難和壓力(li)，我(wo)沒有退縮，而是迎(ying)難而上(shang)，在前臺收(shou)(shou)銀(yin)(yin)崗位上(shang)的(de)1個月(yue)后，我(wo)現(xian)(xian)在可以(yi)說(shuo)能夠勝任這(zhe)份工作(zuo)(zuo)。作(zuo)(zuo)為(wei)與現(xian)(xian)金直接打交道的(de)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)，我(wo)認為(wei)必須遵守超(chao)市的(de)作(zuo)(zuo)業紀律。收(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)在營業時身上(shang)不(bu)可帶(dai)有現(xian)(xian)金，以(yi)免(mian)(mian)引起(qi)不(bu)必要的(de)誤(wu)解和可能產生的(de)公款(kuan)私挪的(de)現(xian)(xian)象(xiang)。收(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)在進行收(shou)(shou)銀(yin)(yin)作(zuo)(zuo)業時，不(bu)可擅離收(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺，以(yi)免(mian)(mian)造(zao)成錢幣損失，或(huo)引起(qi)等候結(jie)算的(de)顧客的(de)不(bu)滿與抱怨。收(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)不(bu)可為(wei)自己的(de)親(qin)朋好友結(jie)算收(shou)(shou)款(kuan)，以(yi)免(mian)(mian)引起(qi)不(bu)必要的(de)誤(wu)會(hui)和可能產生的(de)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)利(li)用收(shou)(shou)銀(yin)(yin)職務的(de)方便，以(yi)低于(yu)(yu)原價的(de)收(shou)(shou)款(kuan)登錄至收(shou)(shou)銀(yin)(yin)機，以(yi)企業利(li)益來(lai)圖(tu)利(li)于(yu)(yu)他(ta)人(ren)私利(li)，或(huo)可能產生的(de)內外勾結(jie)的(de)“偷盜現(xian)(xian)象(xiang)。在收(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺上(shang)，收(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)不(bu)可放置任何私人(ren)物品(pin)。
因為收(shou)銀臺上隨(sui)時(shi)都可能有顧(gu)客退貨的(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)(pin)，或臨時(shi)決定不購買(mai)的(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)(pin)，如果有私人(ren)物品(pin)(pin)(pin)(pin)也放在(zai)收(shou)銀臺上，容易與這(zhe)些商品(pin)(pin)(pin)(pin)混(hun)淆，引起誤會(hui)(hui)。收(shou)銀員(yuan)不可任意打開(kai)收(shou)銀機抽(chou)屜查看數(shu)字和清點現金。隨(sui)意打開(kai)抽(chou)屜既會(hui)(hui)引人(ren)注(zhu)目并引發不安全因素，也會(hui)(hui)使人(ren)產(chan)生(sheng)對收(shou)銀員(yuan)營私舞弊的(de)(de)(de)(de)懷疑。不啟用的(de)(de)(de)(de)收(shou)銀通道必須用鏈(lian)條攔住，否(fou)則會(hui)(hui)使個(ge)別顧(gu)客趁機不結賬就將商品(pin)(pin)(pin)(pin)帶出超(chao)市。收(shou)銀員(yuan)在(zai)營業期間不可看報與談笑，要(yao)隨(sui)時(shi)注(zhu)意收(shou)銀臺前和視(shi)線所(suo)見的(de)(de)(de)(de)賣場內的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)，以防止(zhi)和避免不利于企(qi)業的(de)(de)(de)(de)異常現象發生(sheng)。收(shou)銀員(yuan)要(yao)熟悉賣場上的(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)(pin)，尤其是特價商品(pin)(pin)(pin)(pin)，以及有關(guan)的(de)(de)(de)(de)經營狀況(kuang)，以便(bian)顧(gu)客提問(wen)時(shi)隨(sui)時(shi)作(zuo)出正確的(de)(de)(de)(de)解答。
（2）認真做好商品裝袋工作。
將結算好的(de)(de)商(shang)品替顧客(ke)(ke)(ke)(ke)裝(zhuang)入袋(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)是(shi)收銀(yin)工作的(de)(de)一(yi)個(ge)環節，不(bu)要(yao)(yao)以(yi)(yi)為該頂工作是(shi)最容易(yi)不(bu)過(guo)的(de)(de)，往(wang)往(wang)由于該項工作做得不(bu)好，而使(shi)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)掃興(xing)而歸。裝(zhuang)袋(dai)作業的(de)(de)控(kong)制程序是(shi)：硬與重(zhong)的(de)(de)商(shang)品墊底裝(zhuang)袋(dai)；正方(fang)(fang)形或長方(fang)(fang)形的(de)(de)商(shang)品裝(zhuang)入包裝(zhuang)袋(dai)的(de)(de)兩例，作為支架；瓶裝(zhuang)或罐裝(zhuang)的(de)(de)商(shang)品放在中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)間(jian)，以(yi)(yi)免受外來壓力而破損；易(yi)碎品或輕(qing)泡的(de)(de)商(shang)品放置(zhi)在袋(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)上(shang)方(fang)(fang)；冷凍品、豆制品等(deng)容易(yi)出(chu)水(shui)的(de)(de)商(shang)品和(he)肉(rou)、菜等(deng)易(yi)流出(chu)汁(zhi)液(ye)的(de)(de)商(shang)品，先應用包裝(zhuang)袋(dai)裝(zhuang)好后再放入大(da)的(de)(de)購物袋(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，或經顧客(ke)(ke)(ke)(ke)同意不(bu)放入大(da)購物袋(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裝(zhuang)入袋(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)商(shang)品不(bu)能高(gao)過(guo)袋(dai)口，以(yi)(yi)避免顧客(ke)(ke)(ke)(ke)提(ti)(ti)拿時(shi)不(bu)方(fang)(fang)便，一(yi)個(ge)袋(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裝(zhuang)不(bu)下的(de)(de)商(shang)品應裝(zhuang)入另(ling)一(yi)個(ge)袋(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)；超市在促銷(xiao)活(huo)動中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)所發的(de)(de)廣告頁或贈品要(yao)(yao)確認(ren)已放入包裝(zhuang)袋(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)。裝(zhuang)袋(dai)時(shi)要(yao)(yao)絕對避免不(bu)是(shi)一(yi)個(ge)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)商(shang)品放入同一(yi)個(ge)袋(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)現(xian)象；對包裝(zhuang)袋(dai)裝(zhuang)不(bu)下的(de)(de)體積過(guo)大(da)的(de)(de)商(shang)品，要(yao)(yao)用繩子捆好，以(yi)(yi)方(fang)(fang)便顧客(ke)(ke)(ke)(ke)提(ti)(ti)拿；提(ti)(ti)醒顧客(ke)(ke)(ke)(ke)帶走所有包裝(zhuang)入袋(dai)的(de)(de)商(shang)品，防止其遺忘商(shang)品在收銀(yin)臺上(shang)的(de)(de)情況發生。
（3）注意離開收銀臺時的工作程序。
離(li)開(kai)(kai)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)時(shi)，要將(jiang)(jiang)“暫停收(shou)(shou)(shou)(shou)款”牌放在收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)上；用鏈條(tiao)將(jiang)(jiang)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)通(tong)道攔住(zhu)；將(jiang)(jiang)現金(jin)全部(bu)鎖入收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)機(ji)的(de)(de)抽(chou)屜里，鑰匙必須(xu)隨(sui)身(shen)帶走或交值班長保(bao)管；將(jiang)(jiang)離(li)開(kai)(kai)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)的(de)(de)原因和回(hui)來的(de)(de)時(shi)間告知臨近的(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員；離(li)開(kai)(kai)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)機(ji)前，如還有顧客等(deng)侯結算，不可立即離(li)開(kai)(kai)，應以禮貌的(de)(de)態度請后采的(de)(de)顧客到其他的(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)結賬(zhang)；并為等(deng)侯的(de)(de)顧客結賬(zhang)后方(fang)可離(li)開(kai)(kai)。此外，在處理顧客異議等(deng)方(fang)面，有不同程度的(de)(de)情緒(xu)化(hua)干擾，控(kong)制好情緒(xu)非(fei)常重(zhong)要，這也(ye)間接地磨練(lian)了意志。
從事收銀(yin)一(yi)職(zhi)，因為(wei)這(zhe)(zhe)個(ge)職(zhi)位是(shi)直接和錢打交道(dao)的，所以我(wo)(wo)時刻(ke)提高警(jing)惕，工作注意力(li)高度集(ji)中。另外(wai)還想強調下心態問題。作為(wei)收銀(yin)人員，良好的心態至關(guan)重要(yao)。不要(yao)怨天尤(you)人，應該謝天謝地(di)，忙碌(liu)的工作給(gei)了你這(zhe)(zhe)個(ge)發揮你能(neng)力(li)的機會。實踐的主(zhu)管(guan)給(gei)我(wo)(wo)說過這(zhe)(zhe)樣一(yi)句話“作為(wei)一(yi)個(ge)有前景的員工，一(yi)定不能(neng)計(ji)較眼(yan)前的細小得失，否則(ze)難以成大氣(qi)”。
同(tong)(tong)時實(shi)習中，感覺做小時工(gong)學(xue)生凝(ning)聚力(li)很強，一(yi)(yi)起實(shi)習的(de)(de)(de)(de)不同(tong)(tong)班級的(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)學(xue)都非常(chang)團(tuan)結。畢業的(de)(de)(de)(de)學(xue)長都非常(chang)的(de)(de)(de)(de)照顧(gu)我(wo)們。使我(wo)們再一(yi)(yi)次感受到學(xue)校(xiao)帶給我(wo)們的(de)(de)(de)(de)溫暖。在實(shi)踐中，通過郵(you)件、電話(hua)，很多(duo)(duo)人也給了(le)我(wo)們很多(duo)(duo)鼓勵。以上(shang)就是我(wo)這(zhe)次永輝(hui)超市實(shi)踐的(de)(de)(de)(de)。
我(wo)(wo)從事超(chao)市收(shou)銀工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)時間不是太(tai)長，自(zi)身的(de)素(su)質和(he)(he)業務(wu)水平離工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)實際要(yao)求還有一(yi)定的(de)差距，但(dan)我(wo)(wo)能夠(gou)克服困難(nan)，努力學(xue)習(xi)，端(duan)正工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)態(tai)度，積極的(de)向(xiang)其他同志請教和(he)(he)學(xue)習(xi)，能踏實、認真(zhen)地做好(hao)本職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，為超(chao)市的(de)發展作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)出(chu)了自(zi)己(ji)應有的(de)貢獻。現針對自(zi)己(ji)在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中遇到的(de)問題談談自(zi)己(ji)的(de)心得和(he)(he)體會，也算(suan)是對自(zi)己(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)一(yi)個總結吧。
（1）作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀(yin)(yin)員(yuan)在營業時身上(shang)不(bu)(bu)(bu)可(ke)帶(dai)有現(xian)金(jin)，以(yi)(yi)(yi)免引起(qi)不(bu)(bu)(bu)必要(yao)的(de)誤(wu)解(jie)和可(ke)能產(chan)生的(de)公款私挪的(de)現(xian)象。收銀(yin)(yin)員(yuan)在進行收銀(yin)(yin)作業時，不(bu)(bu)(bu)可(ke)擅離收銀(yin)(yin)臺，以(yi)(yi)(yi)免造成(cheng)錢(qian)幣損(sun)失(shi)，或引起(qi)等候(hou)結算的(de)顧(gu)客的(de)不(bu)(bu)(bu)滿(man)與抱怨。收銀(yin)(yin)員(yuan)不(bu)(bu)(bu)可(ke)為自己的(de)親朋好友結算收款，以(yi)(yi)(yi)免引起(qi)不(bu)(bu)(bu)必要(yao)的(de)誤(wu)會(hui)和可(ke)能產(chan)生的(de)收銀(yin)(yin)員(yuan)利用收銀(yin)(yin)職務(wu)的(de)方便(bian)，以(yi)(yi)(yi)低于原價的(de)收款登(deng)錄至收銀(yin)(yin)機，以(yi)(yi)(yi)企(qi)業利益來圖利于他人(ren)私利，或可(ke)能產(chan)生的(de)內(nei)外勾結的(de)“偷盜現(xian)象。在收銀(yin)(yin)臺上(shang)，收銀(yin)(yin)員(yuan)不(bu)(bu)(bu)可(ke)放置(zhi)任何私人(ren)物(wu)品。
因為收(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)上隨時都可(ke)能有顧客(ke)(ke)退貨的(de)商(shang)品(pin)，或臨時決定不(bu)購買(mai)的(de)商(shang)品(pin)，如(ru)果有私人(ren)物品(pin)也(ye)放在(zai)收(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)上，容易與這些商(shang)品(pin)混淆，引(yin)起(qi)誤會。收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)不(bu)可(ke)任意打開收(shou)(shou)銀(yin)機(ji)抽屜(ti)查(cha)看數(shu)字和清(qing)點現金(jin)。隨意打開抽屜(ti)既會引(yin)人(ren)注目并(bing)引(yin)發不(bu)安全因素，也(ye)會使人(ren)產(chan)生對收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)營私舞弊的(de)懷(huai)疑。不(bu)啟用(yong)的(de)收(shou)(shou)銀(yin)通道(dao)必須用(yong)鏈條攔(lan)住，否(fou)則會使個(ge)別顧客(ke)(ke)趁機(ji)不(bu)結賬就將商(shang)品(pin)帶出(chu)超市。收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)在(zai)營業期間(jian)不(bu)可(ke)看報與談笑(xiao)，要(yao)隨時注意收(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)前和視(shi)線所見(jian)的(de)賣場(chang)內的(de)情況，以(yi)防止和避免不(bu)利于企業的(de)異常現象(xiang)發生。收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)要(yao)熟悉(xi)賣場(chang)上的(de)商(shang)品(pin)，尤其(qi)是特價商(shang)品(pin)，以(yi)及(ji)有關的(de)經營狀況，以(yi)便顧客(ke)(ke)提問時隨時作出(chu)正確的(de)解答(da)。
（2）認真做好商品裝袋工作。將結算好的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)替顧(gu)(gu)客(ke)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)是(shi)收銀工作的(de)(de)(de)(de)一(yi)個環節，不(bu)要以(yi)(yi)為該頂工作是(shi)最(zui)容(rong)易(yi)不(bu)過(guo)的(de)(de)(de)(de)，往往由于該項工作做得不(bu)好，而使(shi)顧(gu)(gu)客(ke)掃興而歸(gui)。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)作業的(de)(de)(de)(de)控制(zhi)程序是(shi)：硬(ying)與重的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)墊底裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)；正方(fang)形或(huo)長方(fang)形的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)兩例，思(si)想匯報專(zhuan)題作為支架；瓶裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)或(huo)罐裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)放(fang)在中(zhong)(zhong)(zhong)間，以(yi)(yi)免受外來(lai)壓力(li)而破(po)損；易(yi)碎品(pin)或(huo)輕泡的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)放(fang)置在袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)上方(fang)；冷凍品(pin)、豆制(zhi)品(pin)等容(rong)易(yi)出水的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)和肉、菜等易(yi)流出汁液(ye)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)，先應用(yong)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)好后再(zai)放(fang)入(ru)(ru)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)購物袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)，或(huo)經顧(gu)(gu)客(ke)同意不(bu)放(fang)入(ru)(ru)大(da)(da)購物袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)不(bu)能高過(guo)袋(dai)(dai)口，以(yi)(yi)避免顧(gu)(gu)客(ke)提拿(na)時(shi)不(bu)方(fang)便(bian)，一(yi)個袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)下的(de)(de)(de)(de)'商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)應裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)另一(yi)個袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)；超市(shi)在促銷活(huo)動中(zhong)(zhong)(zhong)所發的(de)(de)(de)(de)廣告頁或(huo)贈品(pin)要確認已放(fang)入(ru)(ru)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)時(shi)要絕對(dui)避免不(bu)是(shi)一(yi)個顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)放(fang)入(ru)(ru)同一(yi)個袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)現象；對(dui)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)下的(de)(de)(de)(de)體(ti)積過(guo)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)，要用(yong)繩子捆好，以(yi)(yi)方(fang)便(bian)顧(gu)(gu)客(ke)提拿(na)；提醒顧(gu)(gu)客(ke)帶(dai)走(zou)所有包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)袋(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)，防止其遺忘(wang)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)在收銀臺上的(de)(de)(de)(de)情況發生。
（3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺時，要將(jiang)“暫(zan)停收(shou)(shou)(shou)款”牌放在收(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺上(shang)；用鏈(lian)條將(jiang)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)通道攔(lan)住；將(jiang)現金全(quan)部(bu)鎖入(ru)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)機的抽屜里，鑰匙必(bi)須隨(sui)身帶走(zou)或交值(zhi)班長保(bao)管；將(jiang)離開收(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺的原因(yin)和(he)回來(lai)的時間告知(zhi)臨近的收(shou)(shou)(shou)銀(yin)員；離開收(shou)(shou)(shou)銀(yin)機前(qian)，如還有(you)顧客(ke)等侯結(jie)算，不可立(li)即離開，應(ying)以禮貌的態度(du)請后采的顧客(ke)到其他的收(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺結(jie)賬(zhang)；并為等侯的顧客(ke)結(jie)賬(zhang)后方可離開。
上面就是我(wo)在實際工作中的(de)一點想法，請各位領(ling)導和同事批評(ping)指(zhi)正。
本人現將20xx年匯報如下。
一、作為(wei)一名超市收銀員要有(you)高昂的(de)工(gong)作姿態，熱情耐(nai)心(xin)(xin)的(de)待客態度，禮(li)貌的(de)接待顧(gu)客，要充分了解(jie)到顧(gu)客的(de)購(gou)物(wu)需求和購(gou)物(wu)心(xin)(xin)理，努力為(wei)顧(gu)客營造(zao)一個溫馨愜意的(de)購(gou)物(wu)環境。
二、用語禮貌(mao)，以和為貴(gui)。顧(gu)(gu)客(ke)(ke)是我們(men)但上帝(di)，本人和顧(gu)(gu)客(ke)(ke)交流的時候說(shuo)話語氣一(yi)向尊敬(jing)、親(qin)切，從(cong)不(bu)對顧(gu)(gu)客(ke)(ke)大聲(sheng)說(shuo)話，注(zhu)意自己的外在形(xing)象，動作大方，舉止文明，努力以一(yi)名優(you)秀的收銀員要求(qiu)自己。
三、在(zai)平時(shi)的超市(shi)工作中，本(ben)人隨時(shi)注意(yi)價(jia)(jia)格(ge)的變動(dong)，密(mi)切(qie)個各銷售員的聯系交流。熟悉(xi)賣場的各種商(shang)品，特(te)別是特(te)價(jia)(jia)商(shang)品信(xin)息，在(zai)收(shou)銀(yin)過程(cheng)中心中有數，公開透(tou)明(ming)，以免引(yin)來不必(bi)要的麻煩。在(zai)掃價(jia)(jia)時(shi)，注重商(shang)品價(jia)(jia)格(ge)與電腦價(jia)(jia)格(ge)的相符。發(fa)現(xian)(xian)問題時(shi)，能夠及時(shi)和(he)商(shang)管和(he)店助溝通，在(zai)收(shou)銀(yin)過程(cheng)中認(ren)真負責，從(cong)未出現(xian)(xian)過漏(lou)收(shou)、少收(shou)、多收(shou)等失誤。
四、在(zai)工(gong)作中(zhong)(zhong)，我(wo)也有存在(zai)著許多(duo)不足之(zhi)處，有時自(zi)己(ji)將不良情(qing)緒(xu)帶(dai)到(dao)實際工(gong)作當中(zhong)(zhong)，偶爾對顧客語氣稍重(zhong)，也會出現頂撞顧客的行為(wei)，不過在(zai)以后的工(gong)作中(zhong)(zhong)我(wo)會盡量注意自(zi)己(ji)在(zai)工(gong)作中(zhong)(zhong)保持良好的心態(tai)。
超市收銀員個人工作總結8
時光飛速而逝(shi)，整日中有收獲，有經驗，有教訓，但我(wo)自身而言是(shi)充(chong)實的，我(wo)融入了超市大集(ji)體中。
從(cong)事超(chao)市收(shou)銀工(gong)作不(bu)長的(de)(de)新人(ren)，我(wo)的(de)(de)自身(shen)素(su)質和離工(gong)作要求還有的(de)(de)差距(ju)，但(dan)我(wo)能(neng)夠克服(fu)努力學(xue)習(xi)，端正工(gong)，向有經驗的(de)(de)人(ren)員請(qing)教和學(xue)習(xi)，能(neng)踏(ta)實地本(ben)職工(gong)作，為超(chao)市的(de)(de)發展(zhan)了應，現在(zai)自身(shen)工(gong)作中(zhong)遇到的(de)(de)問題(ti)有如下心(xin)得與體(ti)會，也算對工(gong)作的(de)(de)總結吧。
一是與現金直接打交道的收銀員，
我遵(zun)守超(chao)市的(de)(de)作(zuo)業紀律，收銀(yin)(yin)(yin)員需(xu)要在營業時(shi)身上不可帶有現金，以(yi)免(mian)引起不必要的(de)(de)誤解(jie)和產(chan)生的(de)(de)公(gong)款私挪(nuo)的(de)(de)。收銀(yin)(yin)(yin)員在收銀(yin)(yin)(yin)作(zuo)業的(de)(de).不可擅(shan)離(li)收銀(yin)(yin)(yin)臺，以(yi)免(mian)錢幣損失，或引起等候結算的(de)(de)顧客的(de)(de)不滿與抱怨
二是工作好商品裝袋工作，
將結算好(hao)的(de)商品(pin)替顧客(ke)(ke)(ke)裝入袋(dai)中是(shi)收銀員工作的(de)環節，不要以為(wei)該項工作是(shi)最容易不過的(de)，往往該項工作做的(de)不好(hao)，而(er)使顧客(ke)(ke)(ke)掃(sao)興而(er)歸(gui)，裝袋(dai)作業的(de)控(kong)制程序是(shi)：時刻為(wei)顧客(ke)(ke)(ke)著想，以顧客(ke)(ke)(ke)為(wei)優先(xian)。
三是注意離開收銀臺時的工作程序，
要將“暫停(ting)收(shou)款(kuan)”牌收(shou)銀(yin)臺上(shang)，用(yong)鏈條將收(shou)銀(yin)員通道(dao)攔住，將現(xian)金鎖入收(shou)銀(yin)機抽屜里(li)，鑰匙隨身帶(dai)走或交到(dao)值班班長保(bao)管，對(dui)了暫停(ting)收(shou)款(kuan)要以禮(li)貌的(de)(de)(de)請后(hou)來的(de)(de)(de)顧(gu)客到(dao)的(de)(de)(de)收(shou)銀(yin)臺結賬，并為等候的(de)(de)(de)顧(gu)客結賬后(hou)方(fang)可離開(kai)。
四是與微笑和的對消費者。人常說顧客上帝，
這句話(hua)一點也(ye)說錯了，整個超(chao)市才會的發展，親(qin)和(he)力，于他人(ren)親(qin)近(jin)了。消費者才會如一家(jia)人(ren)，才會與超(chao)市為家(jia)，才能招來顧客，工作經歷(li)讓我(wo)(wo)成熟(shu)讓我(wo)(wo)理(li)解超(chao)市的經營理(li)念，我(wo)(wo)只希望(wang)以我(wo)(wo)之心，以我(wo)(wo)之努力換來超(chao)市的繁華。
最(zui)后我要團結在超市(shi)周圍(wei)，取長補(bu)短，的(de)實踐能力，工作能力，交際(ji)能力，溝通能力，為(wei)我超市(shi)發展而努力，為(wei)本職工作而努力。
超市收銀員個人工作總結9
時光飛速而逝(shi)，整日中有收(shou)獲，有經驗，有教訓，但我自身而言是充(chong)實的(de)，我融入了超市大集體中。
從事超市(shi)收銀工(gong)(gong)(gong)作(zuo)不(bu)長的(de)(de)新人，我(wo)的(de)(de)自身素質和(he)離工(gong)(gong)(gong)作(zuo)要求還有(you)的(de)(de)差距，但(dan)我(wo)能夠(gou)克(ke)服(fu)努力(li)學(xue)習，端(duan)正工(gong)(gong)(gong)，向有(you)經驗(yan)的(de)(de)人員(yuan)請教和(he)學(xue)習，能踏實地(di)本職工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，為超市(shi)的(de)(de)發展(zhan)了應，現在自身工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)遇到的(de)(de)問題(ti)有(you)如下心得與(yu)體(ti)會，也算對工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)總結(jie)吧(ba)。
一是與(yu)現金直接打交道(dao)的(de)(de)(de).收(shou)銀(yin)員(yuan)，我(wo)遵守超市的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)業(ye)紀(ji)律，收(shou)銀(yin)員(yuan)需要在營業(ye)時身上不(bu)可帶(dai)有現金，以免(mian)引起不(bu)必要的(de)(de)(de)誤解(jie)和(he)產生的(de)(de)(de)公款私(si)挪的(de)(de)(de)。收(shou)銀(yin)員(yuan)在收(shou)銀(yin)作(zuo)(zuo)業(ye)的(de)(de)(de)不(bu)可擅離收(shou)銀(yin)臺，以免(mian)錢幣損失，或引起等候結(jie)算的(de)(de)(de)顧客的(de)(de)(de)不(bu)滿與(yu)抱怨
二是工(gong)作(zuo)(zuo)好(hao)商(shang)品裝(zhuang)袋(dai)(dai)工(gong)作(zuo)(zuo)，將結算好(hao)的(de)商(shang)品替顧客(ke)(ke)(ke)(ke)裝(zhuang)入袋(dai)(dai)中(zhong)是收銀員工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)環節，不要以(yi)為該(gai)(gai)項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)是最容(rong)易不過(guo)的(de)，往往該(gai)(gai)項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)做的(de)不好(hao)，而使顧客(ke)(ke)(ke)(ke)掃(sao)興(xing)而歸，裝(zhuang)袋(dai)(dai)作(zuo)(zuo)業的(de)控(kong)制(zhi)程序是：時刻為顧客(ke)(ke)(ke)(ke)著想，以(yi)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)為優先。
三是注(zhu)意離開收(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)時的(de)工作(zuo)程序，要將(jiang)(jiang)“暫停收(shou)(shou)(shou)款”牌收(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)上，用(yong)鏈條將(jiang)(jiang)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)通道攔住，將(jiang)(jiang)現金鎖入收(shou)(shou)(shou)銀(yin)機抽屜(ti)里(li)，鑰匙隨身帶(dai)走(zou)或交(jiao)到(dao)值(zhi)班(ban)班(ban)長保(bao)管(guan)，對了暫停收(shou)(shou)(shou)款要以(yi)禮貌的(de)請(qing)后來的(de)顧(gu)客(ke)到(dao)的(de)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)結(jie)賬，并為等候的(de)顧(gu)客(ke)結(jie)賬后方(fang)可離開。
四是與微笑和的對消費者。人常說顧客上帝，這句話一(yi)點也說錯了，整個超市(shi)才會(hui)的發(fa)展，親和力，于他人親近(jin)了。消費者才會(hui)如一(yi)家人，才會(hui)與超市(shi)為家，才能招(zhao)來顧客，工作經歷讓(rang)我成熟讓(rang)我理解超市(shi)的經營(ying)理念，我只(zhi)希(xi)望以我之心(xin)，以我之努力換來超市(shi)的繁華。
最后(hou)我(wo)(wo)要(yao)團(tuan)結(jie)在(zai)超(chao)市周(zhou)圍，取長補(bu)短(duan)，的(de)實踐能力，工(gong)作能力，交際能力，溝通(tong)能力，為(wei)我(wo)(wo)超(chao)市發展而努(nu)力，為(wei)本職工(gong)作而努(nu)力。
超市收銀員個人工作總結10
時(shi)光飛逝，20xx年即將(jiang)離別我(wo)們而去(qu)，在(zai)感(gan)嘆時(shi)間過得如此之(zhi)快之(zhi)余，不(bu)免回首過去(qu)一年與同事們度過的(de)(de)美好時(shi)光、工(gong)(gong)作中出現(xian)的(de)(de)不(bu)足(zu)以及取得的(de)(de)成績。在(zai)年底的(de)(de)時(shi)候，由(you)于公司業務(wu)需要，我(wo)臨時(shi)調整了(le)工(gong)(gong)作崗位，面對(dui)新的(de)(de)工(gong)(gong)作，我(wo)積(ji)極(ji)努力的(de)(de)學習，向身邊的(de)(de)經(jing)驗的(de)(de)同行請教，從而較順(shun)利的(de)(de)完成了(le)各項工(gong)(gong)作任務(wu)，現(xian)將(jiang)20xx年的(de)(de)工(gong)(gong)作情況總結如下：
在20xx年的工(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)，雖然我(wo)(wo)只是充當一名普通(tong)收(shou)銀員(yuan)的角色，但我(wo)(wo)的工(gong)(gong)作也(ye)(ye)絕(jue)不僅僅是收(shou)錢那么簡單(dan)，其中(zhong)(zhong)也(ye)(ye)是一系列的復雜程序(xu)。在工(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)發(fa)現想(xiang)要(yao)應付(fu)自如地做(zuo)好一項(xiang)工(gong)(gong)作，無(wu)論工(gong)(gong)作是復雜、繁忙還是清閑(xian)，都應該用積(ji)極認真的態度去(qu)(qu)對(dui)待，而不是因為工(gong)(gong)作量比例(li)的大小而去(qu)(qu)抱(bao)怨(yuan)，因為抱(bao)怨(yuan)是沒有(you)用的。我(wo)(wo)們(men)更(geng)要(yao)做(zuo)的是不要(yao)把事情(qing)想(xiang)的太糟糕，而是要(yao)保持好的心態面(mian)(mian)對(dui)每一天，因為快(kuai)樂(le)的心態會(hui)使我(wo)(wo)們(men)不覺的工(gong)(gong)作的疲憊與乏(fa)味。在工(gong)(gong)作期間我(wo)(wo)吸取了(le)不少(shao)的經驗，增添了(le)不少(shao)見(jian)識(shi)。但是作為收(shou)銀員(yuan)必需要(yao)具備一顆積(ji)極、熱情(qing)、主動(dong)、周到(dao)(dao)(dao)的心態去(qu)(qu)服務每一位顧(gu)客。在工(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)偶爾(er)會(hui)遇到(dao)(dao)(dao)很多不愉快(kuai)的事，但是我(wo)(wo)都必須克服，不能帶有(you)負面(mian)(mian)的情(qing)緒，因為這樣不僅會(hui)影響自己(ji)的心情(qing)也(ye)(ye)會(hui)影響到(dao)(dao)(dao)對(dui)顧(gu)客的態度。
每天(tian)都會(hui)遇(yu)到(dao)不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)人，不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)人有(you)不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)脾(pi)氣，針對(dui)不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)我(wo)(wo)們(men)應提供不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)，因(yin)為(wei)我(wo)(wo)們(men)旅游購(gou)物(wu)行業不(bu)(bu)變的(de)(de)(de)宗旨(zhi)就是(shi)(shi)(shi)服(fu)務(wu)，而服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)理(li)念就是(shi)(shi)(shi)“顧(gu)客(ke)(ke)至上”。面(mian)對(dui)顧(gu)客(ke)(ke)，臉(lian)上始終要(yao)面(mian)帶微(wei)(wei)笑，提供禮貌的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)，讓(rang)顧(gu)客(ke)(ke)體會(hui)到(dao)親切感(gan)，即使在服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中遇(yu)到(dao)一(yi)些不(bu)(bu)愉快的(de)(de)(de)事(shi)情，如果我(wo)(wo)們(men)仍以笑臉(lian)相迎，那么再(zai)無理(li)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)人也(ye)沒有(you)理(li)由(you)發脾(pi)氣，所謂“相逢一(yi)笑，百事(shi)消”，這樣(yang)一(yi)來顧(gu)客(ke)(ke)開心(xin)自(zi)己(ji)也(ye)舒(shu)心(xin)。我(wo)(wo)的(de)(de)(de)崗位不(bu)(bu)僅僅是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)履(lv)行自(zi)己(ji)責任(ren)的(de)(de)(de)地方(fang)，更(geng)是(shi)(shi)(shi)對(dui)顧(gu)客(ke)(ke)奉獻(xian)愛心(xin)的(de)(de)(de)舞臺(tai)。于是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)天(tian)天(tian)給自(zi)己(ji)加油鼓勁：不(bu)(bu)管(guan)我(wo)(wo)受多大委屈(qu)，絕(jue)不(bu)(bu)能讓(rang)顧(gu)客(ke)(ke)受一(yi)點委屈(qu)；不(bu)(bu)管(guan)顧(gu)客(ke)(ke)用(yong)什么臉(lian)孔對(dui)我(wo)(wo)，我(wo)(wo)對(dui)顧(gu)客(ke)(ke)永遠都是(shi)(shi)(shi)一(yi)張微(wei)(wei)笑的(de)(de)(de)臉(lian)孔。生活(huo)就像一(yi)面(mian)鏡子，當你對(dui)著(zhu)它笑時，它也(ye)會(hui)對(dui)著(zhu)你笑，當我(wo)(wo)看到(dao)顧(gu)客(ke)(ke)們(men)對(dui)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)微(wei)(wei)笑時，當我(wo)(wo)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)業績(ji)得到(dao)領導的(de)(de)(de)肯定時，我(wo)(wo)感(gan)到(dao)一(yi)種(zhong)從未有(you)過的(de)(de)(de)喜悅和自(zi)豪(hao)。商(shang)場里的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)雖然(ran)是(shi)(shi)(shi)單(dan)調的(de)(de)(de)，但我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)生活(huo)卻是(shi)(shi)(shi)五(wu)彩斑(ban)斕的(de)(de)(de)；我(wo)(wo)們(men)面(mian)前(qian)的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)雖然(ran)多數(shu)都不(bu)(bu)認識，但人與(yu)人之間(jian)的(de)(de)(de)真(zhen)摯情感(gan)卻是(shi)(shi)(shi)真(zhen)實存在的(de)(de)(de)。
雖然這(zhe)只是簡簡單單的一(yi)個(ge)收(shou)銀(yin)員，在別人看來是那么(me)微不(bu)(bu)足道，可(ke)是從(cong)中卻教會(hui)人很多道理(li)，提(ti)高(gao)(gao)我(wo)(wo)們(men)(men)自(zi)身的素質。不(bu)(bu)斷(duan)(duan)地(di)學(xue)(xue)習，不(bu)(bu)斷(duan)(duan)地(di)提(ti)高(gao)(gao)自(zi)己(ji)的道德修養(yang)，不(bu)(bu)斷(duan)(duan)提(ti)高(gao)(gao)自(zi)己(ji)的服(fu)務(wu)(wu)(wu)技巧(qiao)。只有學(xue)(xue)習才能(neng)(neng)不(bu)(bu)斷(duan)(duan)磨(mo)礪一(yi)個(ge)人的品(pin)行(xing)，提(ti)高(gao)(gao)道德修養(yang)，提(ti)高(gao)(gao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)技巧(qiao)。哪怕是普(pu)通(tong)的一(yi)個(ge)收(shou)銀(yin)員，只要不(bu)(bu)斷(duan)(duan)的向前走(zou)，才能(neng)(neng)走(zou)我(wo)(wo)們(men)(men)自(zi)己(ji)想(xiang)要的一(yi)片天！工作中我(wo)(wo)刻(ke)苦學(xue)(xue)習業務(wu)(wu)(wu)知識(shi)，在收(shou)銀(yin)臺(tai)幾位經(jing)理(li)、主管(guan)的指導下，我(wo)(wo)們(men)(men)收(shou)銀(yin)臺(tai)的同事們(men)(men)努力(li)工作，從(cong)理(li)論知識(shi)到(dao)實(shi)際操(cao)作我(wo)(wo)們(men)(men)都扎(zha)實(shi)的掌握，不(bu)(bu)論到(dao)前臺(tai)為客人進行(xing)面對面的服(fu)務(wu)(wu)(wu)，還是后期的清(qing)、盤、結算(suan)，都能(neng)(neng)做到(dao)“精細、精準、精確”，為公(gong)司做好(hao)財務(wu)(wu)(wu)方面的第一(yi)道防線。
在(zai)20xx年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)也曾有過失誤，是部門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾位(wei)(wei)領導(dao)給(gei)了我(wo)(wo)(wo)一(yi)次又(you)一(yi)次的(de)(de)(de)(de)(de)(de)鼓(gu)勵，使我(wo)(wo)(wo)對工(gong)(gong)作更(geng)(geng)有熱情(qing)，感覺所(suo)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)苦(ku)、累都(dou)很(hen)值，同(tong)時，我(wo)(wo)(wo)又(you)感到(dao)很(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓(ya)力，我(wo)(wo)(wo)想，我(wo)(wo)(wo)應努力工(gong)(gong)作，做好(hao)我(wo)(wo)(wo)應該做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任，這(zhe)對于我(wo)(wo)(wo)來說，又(you)是一(yi)項新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑戰。因(yin)為我(wo)(wo)(wo)意識到(dao)，工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)單調和艱苦(ku)不(bu)再是一(yi)種負擔，而是我(wo)(wo)(wo)們生(sheng)(sheng)活的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必需。人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de).一(yi)生(sheng)(sheng)不(bu)可能(neng)永(yong)遠都(dou)是平坦大(da)道，伴隨我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)還有困難(nan)(nan)和挫折。流水因(yin)為受阻才(cai)(cai)形成(cheng)美麗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)浪花(hua)，人(ren)生(sheng)(sheng)因(yin)為受挫才(cai)(cai)顯(xian)得更(geng)(geng)加壯麗多采。遇到(dao)困難(nan)(nan)我(wo)(wo)(wo)們就(jiu)要(yao)這(zhe)樣，跌倒(dao)了再爬(pa)起來，用失敗來記載自己走過的(de)(de)(de)(de)(de)(de)路程，這(zhe)才(cai)(cai)是真正完整(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)生(sheng)(sheng)。對我(wo)(wo)(wo)個(ge)人(ren)而言(yan)，這(zhe)些經(jing)歷(li)具有很(hen)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意義，都(dou)會伴隨我(wo)(wo)(wo)這(zhe)一(yi)生(sheng)(sheng)，從一(yi)個(ge)不(bu)懂世事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)單純(chun)女孩，蛻變(bian)成(cheng)為現在(zai)能(neng)夠獨立(li)面對一(yi)切困難(nan)(nan)和壓(ya)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)堅強女孩，我(wo)(wo)(wo)很(hen)感謝公(gong)司(si)領導(dao)和各位(wei)(wei)同(tong)事給(gei)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)私(si)幫助，在(zai)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作崗位(wei)(wei)上實現自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)生(sheng)(sheng)價值。
過去的(de)(de)成功與失敗都已成為昨(zuo)天，我(wo)(wo)們都不應(ying)(ying)該(gai)(gai)還站在昨(zuo)天的(de)(de)成績或(huo)失敗當(dang)中炫耀或(huo)者(zhe)悲傷，而應(ying)(ying)該(gai)(gai)調整(zheng)好(hao)自己的(de)(de)心態去迎接未來(lai)的(de)(de)挑戰，面對(dui)即(ji)將(jiang)來(lai)臨的(de)(de)難題(ti)。人生中有許多要(yao)學(xue)的(de)(de)知(zhi)識，我(wo)(wo)們現在學(xue)到的(de)(de)還遠遠不足，那么(me)就更應(ying)(ying)該(gai)(gai)準(zhun)備好(hao)下(xia)一階段的(de)(de)實(shi)習，有目標的(de)(de)出發，努(nu)力的(de)(de)付出就會有收(shou)獲，撒下(xia)了種子，我(wo)(wo)們還要(yao)有勤勞的(de)(de)栽培與耕耘，那樣我(wo)(wo)們才會有大豐收(shou)。
最后(hou)，我(wo)(wo)(wo)不敢說我(wo)(wo)(wo)20xx年的(de)(de)工作做的(de)(de)多么優(you)秀，但我(wo)(wo)(wo)要(yao)說在(zai)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)工作中也傾注(zhu)了汗水與艱辛，收(shou)獲(huo)過成功和喜悅(yue)。在(zai)20xx年的(de)(de)工作當中，我(wo)(wo)(wo)會繼續付出著、收(shou)獲(huo)著、進步著，我(wo)(wo)(wo)將更加努力，爭取在(zai)未來(lai)的(de)(de)工作中取得更加優(you)異的(de)(de)成績(ji)。
我在超(chao)市(shi)收銀工(gong)(gong)作(zuo)已有一段時間了，自身的素質(zhi)和業務水(shui)平離工(gong)(gong)作(zuo)的實際要(yao)求還有差距，但我能夠克(ke)服困難(nan)，努(nu)力(li)學習，端正工(gong)(gong)作(zuo)態度，積極(ji)的向其(qi)他同(tong)志請(qing)教和學習，能踏(ta)實、認真地做好(hao)本職工(gong)(gong)作(zuo)，為(wei)超(chao)市(shi)的發展作(zuo)出(chu)了自己應有的貢(gong)獻。現針(zhen)對自己前(qian)期工(gong)(gong)作(zuo)的做如下小結。
一、作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。
收(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)在營(ying)業時(shi)身上不(bu)可帶有現金，以免(mian)(mian)引(yin)(yin)起不(bu)必(bi)(bi)要的(de)(de)誤解和可能產(chan)生的(de)(de)公款私挪的(de)(de)現象。收(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)在進(jin)行收(shou)銀(yin)(yin)作業時(shi)，不(bu)可擅離(li)收(shou)銀(yin)(yin)臺，以免(mian)(mian)造成錢(qian)幣(bi)損失，或引(yin)(yin)起等候結算的(de)(de)顧客的(de)(de)不(bu)滿(man)與抱怨(yuan)。收(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)不(bu)可為(wei)自己(ji)的(de)(de)親朋好友(you)結算收(shou)款，以免(mian)(mian)引(yin)(yin)起不(bu)必(bi)(bi)要的(de)(de)誤會和可能產(chan)生的(de)(de)收(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)利(li)(li)用(yong)收(shou)銀(yin)(yin)職務的(de)(de)方(fang)便，以低于原價(jia)的(de)(de)收(shou)款登錄至收(shou)銀(yin)(yin)機(ji)，以企(qi)業利(li)(li)益來圖利(li)(li)于他(ta)人私利(li)(li)，或可能產(chan)生的(de)(de)內外勾(gou)結的(de)(de)偷盜(dao)。
二、認真做好商品裝袋工作。
將結算好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)替顧(gu)客(ke)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)是(shi)收銀工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)(ge)環(huan)節，不(bu)要以(yi)(yi)為該頂(ding)工(gong)(gong)作(zuo)是(shi)最容易不(bu)過(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，往往由于該項工(gong)(gong)作(zuo)做得不(bu)好(hao)，而(er)使顧(gu)客(ke)掃(sao)興而(er)歸。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)作(zuo)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)控制(zhi)程序(xu)是(shi)：硬(ying)與重(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)墊底裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)；正(zheng)方(fang)形(xing)或(huo)(huo)長方(fang)形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩例(li)，作(zuo)為支架。瓶裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)或(huo)(huo)罐裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)在(zai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)間，以(yi)(yi)免(mian)受(shou)外來壓力而(er)破(po)損；易碎品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)或(huo)(huo)輕泡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)置在(zai)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)上(shang)方(fang)；冷凍品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、豆制(zhi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)等(deng)容易出水的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)和(he)肉、菜等(deng)易流出汁液的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，先應(ying)用包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)好(hao)后再(zai)放(fang)入(ru)(ru)(ru)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)購物(wu)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，或(huo)(huo)經顧(gu)客(ke)同意(yi)不(bu)放(fang)入(ru)(ru)(ru)大購物(wu)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)不(bu)能高過(guo)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)口(kou)，以(yi)(yi)避免(mian)顧(gu)客(ke)提(ti)拿時不(bu)方(fang)便，一個(ge)(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)應(ying)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)另一個(ge)(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)；超市在(zai)促銷活動中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)所發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣告頁(ye)或(huo)(huo)贈品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)要確認已放(fang)入(ru)(ru)(ru)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)時要絕對避免(mian)不(bu)是(shi)一個(ge)(ge)顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)入(ru)(ru)(ru)同一個(ge)(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)象(xiang)；對包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體積(ji)過(guo)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，要用繩(sheng)子捆好(hao)，以(yi)(yi)方(fang)便顧(gu)客(ke)提(ti)拿；提(ti)醒顧(gu)客(ke)帶走所有包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，防止其(qi)遺忘商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)在(zai)收銀臺(tai)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況發生。
三、注意離開收銀臺時的工作程序。
離開收(shou)(shou)銀(yin)臺時，要(yao)將(jiang)“暫停收(shou)(shou)款”牌放在收(shou)(shou)銀(yin)臺上；用鏈條將(jiang)收(shou)(shou)銀(yin)通(tong)道攔(lan)住；將(jiang)現(xian)金全部(bu)鎖入收(shou)(shou)銀(yin)機的抽屜里，鑰匙必(bi)須隨身帶走或交值班(ban)長保管；將(jiang)離開收(shou)(shou)銀(yin)臺的原因和回(hui)來的時間告知臨近的收(shou)(shou)銀(yin)員；離開收(shou)(shou)銀(yin)機前，如還(huan)有顧客(ke)等侯(hou)結(jie)(jie)算，不可(ke)立即離開，應(ying)以(yi)禮(li)貌的態度請后采的顧客(ke)到其他的收(shou)(shou)銀(yin)臺結(jie)(jie)賬；并(bing)為等侯(hou)的顧客(ke)結(jie)(jie)賬后方可(ke)離開。
上面就是我(wo)在實際工作(zuo)中(zhong)的一(yi)點想法，請各位領導和同事批評(ping)指正。
超市收銀員個人工作總結11
收銀員(yuan)的(de)工作(zuo)(zuo)看上去(qu)就像(xiang)是(shi)(shi)機器，能做(zuo)的(de)就只有(you)那些(xie)，但是(shi)(shi)對(dui)于我們這些(xie)親(qin)身體(ti)驗過的(de)來說，要做(zuo)好(hao)(hao)這項工作(zuo)(zuo)還是(shi)(shi)需要一(yi)定學問的(de)。在這段時(shi)間的(de)工作(zuo)(zuo)中，我仔細的(de)做(zuo)好(hao)(hao)工作(zuo)(zuo)，對(dui)待顧客有(you)熱情，幫助顧客解決難題(ti)，爭取能為公(gong)司營造(zao)一(yi)個好(hao)(hao)的(de)氛圍(wei)。
回顧(gu)近一年(nian)來(lai)的工作(zuo)，讓(rang)我學會了(le)不(bu)少的規律，也給我添加了(le)不(bu)少見識，同時也讓(rang)我積累了(le)一定的工作(zuo)經驗。
自從我(wo)進入(ru)公司的(de)(de)那一(yi)(yi)天就開始(shi)(shi)了(le)緊張和繁忙的(de)(de)'工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，我(wo)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)崗位(wei)職責(ze)(ze)是負(fu)責(ze)(ze)現金收付、銀(yin)行(xing)結(jie)(jie)算、原始(shi)(shi)憑證(zheng)(zheng)的(de)(de)整理及有價證(zheng)(zheng)券的(de)(de)保管等重要任務。剛剛開始(shi)(shi)的(de)(de)時候，我(wo)認為出納工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好像(xiang)很簡單，不過是點(dian)(dian)點(dian)(dian)鈔票、填(tian)填(tian)支(zhi)票、跑跑銀(yin)行(xing)等事務性工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，但(dan)是當我(wo)真正投入(ru)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)后，我(wo)才(cai)知(zhi)道(dao)，我(wo)對出納工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)認識和了(le)解是錯誤(wu)的(de)(de)，出納工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)不但(dan)責(ze)(ze)任重大而且有一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)學問(wen)需要好好學習才(cai)能掌(zhang)握。就對一(yi)(yi)期售(shou)房(fang)收銀(yin)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)來說，雖然工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)基本圓滿結(jie)(jie)束，但(dan)也有一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)失誤(wu)和不足之處。根(gen)據一(yi)(yi)期經歷總結(jie)(jie)以下(xia)幾(ji)條：
1.對售(shou)(shou)樓人員填寫的簽約價(jia)格單一定要根(gen)據公(gong)司下達的銷(xiao)售(shou)(shou)價(jia)格表認(ren)真復(fu)核(he)(he)，還要針對姓名、房號、首付款金額(e)以及合同簽約期限進行一一核(he)(he)對，如(ru)有出入(ru)，立即和銷(xiao)售(shou)(shou)人員聯系。
2.對于特別優(you)惠客戶，要有優(you)惠單(公司(si)領(ling)導簽字)方可優(you)惠，否則以(yi)正常價出售。
3.根據(ju)以(yi)往(wang)經驗，有個別客戶在交首(shou)付款時，不(bu)能一次(ci)性(xing)交清(qing)簽合(he)同者，我們(men)不(bu)可開(kai)具(ju)公司收(shou)據(ju)，以(yi)免(mian)招(zhao)來不(bu)必要(yao)的麻煩，應打臨時收(shou)條，收(shou)條上(shang)只注(zhu)明(ming)暫(zan)收(shou)現(xian)金金額。
4.為了(le)保證公司(si)財(cai)產安全，在收(shou)到現金時要及時送存(cun)公司(si)銀(yin)行賬戶，大額現金要有(you)兩人送存(cun)銀(yin)行。
5.協助售(shou)樓人員引導客戶辦理銀行按(an)揭手續，確(que)保按(an)揭款盡早回(hui)到公司銀行賬戶。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一、學習不(bu)夠。當前(qian)，以信息(xi)技術為基礎(chu)的新(xin)經濟(ji)蓬勃發展(zhan)新(xin)情況新(xin)問(wen)題層出不(bu)窮，新(xin)知識新(xin)科學不(bu)斷問(wen)世。面(mian)對(dui)嚴峻(jun)的挑戰，缺乏學習的緊(jin)迫感和自覺性。理論基礎(chu)、專(zhuan)業知識、文化水平(ping)、工作(zuo)方法等不(bu)能適應新(xin)的要求(qiu)。
二、在工作較累的時(shi)候，有過松弛思想，這是(shi)自己政治(zhi)素質不高，也是(shi)世界觀、人生(sheng)觀、價(jia)值(zhi)觀解決不好(hao)的表現。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一、加強(qiang)理論(lun)(lun)學(xue)習，進一步(bu)提高(gao)自身素質(zhi)。對業(ye)務(wu)的(de)熟悉，不(bu)能(neng)取代(dai)對提高(gao)個人(ren)素養更高(gao)層次的(de)追求，必須通過對財(cai)務(wu)工作制度、市場經濟理論(lun)(lun)、國家法(fa)律(lv)、法(fa)規以及金融業(ye)務(wu)知識(shi)、相關政策的(de)學(xue)習，增強(qiang)分析問(wen)題(ti)、解決(jue)問(wen)題(ti)的(de)能(neng)力。
二、增強大局觀念(nian)，轉變工(gong)作(zuo)作(zuo)風，努力(li)克(ke)服(fu)自己(ji)的(de)消(xiao)極(ji)情緒，提(ti)高工(gong)作(zuo)質量和效(xiao)率(lv)，積(ji)極(ji)配(pei)合領導同事(shi)們把工(gong)作(zuo)做得更(geng)好。
超市收銀員個人工作總結12
一、急客人之所急，想客人之所想
我(wo)們的服務宗旨(zhi)就是(shi)一切為了(le)客(ke)人，讓客(ke)人稱(cheng)心(xin)，使(shi)客(ke)人滿(man)意。顧客(ke)就是(shi)上(shang)帝，用對(dui)待(dai)親人的態(tai)度對(dui)待(dai)客(ke)人。
二、對顧客以微笑
給(gei)自(zi)己微笑(xiao)(xiao)，讓自(zi)己更有自(zi)信，給(gei)客人微笑(xiao)(xiao)，以最有親切感的一(yi)面(mian)讓顧客體會(hui)到賓至(zhi)如歸的感覺。即使(shi)在結(jie)賬服務工作(zuo)遇到不愉快(kuai)的事情，仍能(neng)以笑(xiao)(xiao)臉相(xiang)迎，相(xiang)信再無理的顧客也(ye)沒道理發脾氣。
三、不要對客人做出沒有把握的承諾
答應(ying)顧客的(de)一(yi)定(ding)要(yao)做到(dao)，不能明確自己是否能做到(dao)，就不要(yao)給顧客承(cheng)諾。不然(ran)如果沒有幫(bang)顧客解決好問題，只會讓(rang)客人降低對酒店的(de)信(xin)任程度(du)，也(ye)影響了超市的(de)形象。
在(zai)這(zhe)一年的工(gong)作時(shi)間里，我(wo)知道有好(hao)多的地(di)方沒有作到位(wei)，可是(shi)這(zhe)些我(wo)都(dou)可以(yi)(yi)在(zai)以(yi)(yi)后(hou)的工(gong)作的過程中(zhong)不(bu)斷改(gai)進。我(wo)懂得不(bu)管以(yi)(yi)后(hou)決(jue)定(ding)在(zai)哪里發展，既(ji)然(ran)現在(zai)選擇這(zhe)里，就好(hao)好(hao)地(di)做好(hao)自(zi)己的本職(zhi)工(gong)作。不(bu)管做什(shen)么工(gong)作，都(dou)要認真負責，做了就好(hao)好(hao)做。
雖然在別人眼里收銀只是微不(bu)足(zu)道(dao)的工作(zuo)，但是這(zhe)里確實讓我(wo)(wo)得到了鍛煉(lian)。簡單的工作(zuo)都做不(bu)好(hao)，還提什么(me)理想抱負。在這(zhe)里，同事(shi)也(ye)教會了我(wo)(wo)很(hen)多(duo)東西。比如熱情主動的學習，不(bu)懂的要及(ji)時(shi)詢問，做好(hao)備忘記錄。沒有哪個人有義務告(gao)訴自己(ji)應該做什么(me)，不(bu)應該做什么(me)。一切(qie)都要自己(ji)用心，自己(ji)去發現(xian)，去總(zong)結。
超市收銀員年終個人工作總結范文(wen)4
我在(zai)超(chao)市收銀工(gong)作已有一(yi)段時間了(le)，自(zi)身的(de)(de)(de)素質(zhi)和(he)業(ye)務水平(ping)離工(gong)作的(de)(de)(de)實際要求還有差距，但(dan)我能夠克服困難(nan)，努力學(xue)習(xi)(xi)，端正工(gong)作態度，積極的(de)(de)(de)向其(qi)他同志請教和(he)學(xue)習(xi)(xi)，能踏實、認真地做好本職工(gong)作，為超(chao)市的(de)(de)(de)發(fa)展作出了(le)自(zi)己應有的(de)(de)(de)貢獻。現針對自(zi)己前期工(gong)作的(de)(de)(de)做如下(xia)小結。
一、作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。
收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員在營業(ye)時(shi)身(shen)上(shang)不(bu)可(ke)(ke)帶有現金(jin)，以(yi)(yi)免引(yin)起(qi)不(bu)必要(yao)的(de)(de)(de)誤解和(he)可(ke)(ke)能產(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)公(gong)款私(si)挪的(de)(de)(de)現象。收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員在進行收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)作業(ye)時(shi)，不(bu)可(ke)(ke)擅離收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)臺，以(yi)(yi)免造成(cheng)錢幣(bi)損失(shi)，或引(yin)起(qi)等(deng)候結(jie)(jie)算(suan)的(de)(de)(de)顧客的(de)(de)(de)不(bu)滿與抱(bao)怨(yuan)。收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員不(bu)可(ke)(ke)為自己的(de)(de)(de)親(qin)朋(peng)好友結(jie)(jie)算(suan)收(shou)(shou)款，以(yi)(yi)免引(yin)起(qi)不(bu)必要(yao)的(de)(de)(de)誤會(hui)和(he)可(ke)(ke)能產(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員利用收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)職務(wu)的(de)(de)(de)方便，以(yi)(yi)低于(yu)原價的(de)(de)(de)收(shou)(shou)款登錄至收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)機(ji)，以(yi)(yi)企(qi)業(ye)利益來圖利于(yu)他人私(si)利，或可(ke)(ke)能產(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)內外勾結(jie)(jie)的(de)(de)(de).偷盜。
二、認真做好商品裝袋工作。
將結算好的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)替(ti)顧(gu)客(ke)(ke)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)是(shi)收銀(yin)工(gong)作的(de)(de)(de)一個(ge)環節，不要以為(wei)該(gai)頂工(gong)作是(shi)最容(rong)易(yi)(yi)不過(guo)的(de)(de)(de)，往往由于(yu)該(gai)項工(gong)作做得不好，而使顧(gu)客(ke)(ke)掃興而歸(gui)。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)作業的(de)(de)(de)控(kong)制程(cheng)序是(shi)：硬與重的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)墊底(di)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)；正方(fang)形或(huo)長方(fang)形的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)兩(liang)例(li)，作為(wei)支架。瓶裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)或(huo)罐裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)放在中(zhong)(zhong)(zhong)間，以免受(shou)外(wai)來(lai)壓力而破損；易(yi)(yi)碎品(pin)(pin)(pin)或(huo)輕泡的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)放置在袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)上(shang)方(fang)；冷凍品(pin)(pin)(pin)、豆制品(pin)(pin)(pin)等容(rong)易(yi)(yi)出水的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)和肉、菜等易(yi)(yi)流出汁(zhi)液(ye)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)，先應用包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)好后再(zai)放入(ru)(ru)(ru)(ru)大的(de)(de)(de)購物(wu)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)，或(huo)經顧(gu)客(ke)(ke)同(tong)意不放入(ru)(ru)(ru)(ru)大購物(wu)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)不能(neng)高過(guo)袋(dai)(dai)(dai)口，以避免顧(gu)客(ke)(ke)提拿時(shi)不方(fang)便(bian)，一個(ge)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)不下的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)應裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)另一個(ge)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)；超市在促銷(xiao)活(huo)動中(zhong)(zhong)(zhong)所(suo)發的(de)(de)(de)廣告(gao)頁或(huo)贈品(pin)(pin)(pin)要確認已放入(ru)(ru)(ru)(ru)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong).裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)時(shi)要絕對避免不是(shi)一個(ge)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)放入(ru)(ru)(ru)(ru)同(tong)一個(ge)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)現象；對包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)不下的(de)(de)(de)體積過(guo)大的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)，要用繩(sheng)子捆好，以方(fang)便(bian)顧(gu)客(ke)(ke)提拿；提醒顧(gu)客(ke)(ke)帶走所(suo)有包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)，防止其遺忘商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)在收銀(yin)臺上(shang)的(de)(de)(de)情況發生。
三、注意離開收銀臺時的工作程序。
離開(kai)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)時，要(yao)將(jiang)“暫停收(shou)(shou)(shou)款(kuan)”牌(pai)放(fang)在收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)上；用鏈條將(jiang)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)通(tong)道攔住；將(jiang)現(xian)金全部鎖入收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)機的(de)(de)抽屜里，鑰匙(chi)必須隨(sui)身(shen)帶走或交(jiao)值班長保管；將(jiang)離開(kai)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)的(de)(de)原因(yin)和回來的(de)(de)時間告(gao)知(zhi)臨近的(de)(de)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)；離開(kai)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)機前，如(ru)還有顧(gu)客(ke)等(deng)侯(hou)結算，不可(ke)立(li)即離開(kai)，應以禮貌的(de)(de)態(tai)度請后采的(de)(de)顧(gu)客(ke)到(dao)其他的(de)(de)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)結賬(zhang)；并為等(deng)侯(hou)的(de)(de)顧(gu)客(ke)結賬(zhang)后方可(ke)離開(kai)。
上面就是(shi)我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事(shi)批評指正。
【超市收(shou)銀員個人(ren)工(gong)作總結】相關文章：
超市收銀員個人工作總結10-20
超市收銀員個人工作總結02-11
超市收銀員的工作總結12-09
超市收銀員個人工作總結14篇02-11
超市收銀員個人工作總結(14篇)02-11
超市收銀員個人工作總結精選14篇02-11
超市收銀員個人工作總結(12篇)02-11
超市收銀員個人工作總結(13篇)02-11
超市收銀員個人工作總結10篇02-11