衛生服務工作總結

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編精心整理的衛生服務工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

衛生服務工作總結1

　　根據區衛生局對于社區健康教育工作指導，切實抓好居民以及住院患者的健康保健知識的宣傳、教育，增強自我保健能力，提高職工的健康素質。我院開展了一系列健康教育工作。現將我院全年健康教育工作情況總結匯報如下：

　　一、我院此項工作列入了重要議事日程來抓，并將此項工作納入了全院工作考核內容之一。根據健康教育有關文件要求，制定了《健康教育工作計劃》、《健康教育工作制度》、《健康教育培訓計劃》、《健康教育人員工作職責》、《健康教育考核辦法》等，成立健康教育領導小組，繪制了健康教育網絡圖、健康教育崗位責任制、健康教育工作制度。

　　二、充分利用辦事處健康教育專欄，定期開展了多種形式，不同內容的健康知識宣教。全年開展健康知識講座10余次，其中以老年人為主題的活動4次，和針對各種人群的'教育活動1次。通過健康教育宣傳活動，有效地提高了居民自我健康行為和知識的知曉率和形成率。

　　三、充分利用健康教育宣傳刊，社區健康教育，今年共出刊健康知識宣傳欄12期，宣傳欄的內容做到每月更換一次，宣傳欄做到常換常新，按季按實際情況更換。

　　四、開展控煙禁煙教育活動，組織轄區的單位大力開展創“無煙單位”活動，在居民中利用居民宣傳欄、黑板報、文藝節目等各種形式大力開展吸煙有害健康的控煙教育。通過張貼禁煙標志等各種形式的宣傳教育活動，使居民認識吸煙對身體的危害，公共場合禁煙的城市形象。

　　五、積極搞好健康教育宣傳工作。我們通過門診、住院及病人問卷等形式，向病人及家屬開展健康教育宣傳，散發宣傳資料。我們還定期舉辦講座、宣傳欄等形式廣泛宣傳健康教育的意義和作用。除衛生日上街宣傳外，還不定期社區宣傳、咨詢。全年共發放健康教育宣傳資料3000余份，咨詢達20xx余人。門診和住院部全年出版宣傳欄各六期。

　　20xx年我們在健康教育工作上盡自己的努力做了一定的工作，并取得了一定成效，通過和各級領導驗收。但是健康教育工作內涵豐富，需按時更新，根據不同季節，不同情況進行，我們所做的工作還遠遠不能滿足廣大人民群眾的需求，我們必須進一步加大健康教育的力度，提高健康教育工作的質量，把健康教育工作做得更好，為四個文明建設作出應有的貢獻。

衛生服務工作總結2

　　20xx年即將結束，在社區領導班子的帶領及社區居民的大力支持下，xx社區按照年初計劃規范有序的開展工作，帶領社區居民投身到創建美好家園的衛生整治活動中去，卓有成效的使我社區的環境衛生得到了進一步的改善，回顧過去一年，總結如下：

　　一、抓好環境衛生工作

　　一年來，在社區衛生環境的建設過程中，我們主要以一個主線二個基本脈絡作為開展工作的依據，主線任務是創建健康社區，二個基本脈絡一是“百日環境整治”，二是以衛生高 潮日，兩個抓手共同促進創建健康社區的成功，其他相關工作貫穿其中相得益彰的工作模式。

　　1、在今年的工作中，我社區將主要精力投入到創建健康社區中來，通過環境、宣傳、健康等方面大力推進健康社區的形成，適時的開展了“百日環境整治”活動，并以此活動為契機，在社區進行了大規模拆違工作和環治工作。首先在社區內進行廣泛宣傳，并懸掛橫幅、標語，以宣傳板報形式，打造聲勢，我們通過查處違章建設，帶動社區環境整治工作的開展，對在街巷亂堆亂放的物品堅決給予清理，并且組織社區志愿服務隊對街道進行大規模的清掃，對社區的街容街貌進行徹底整治，居委會還租來貨車，對社區內的無主垃圾進行清運，保證了社區的環境整潔，促進“百日環境整治”工作在我社區的有序開展，為我社區環境整治工作的順利進行做出了貢獻。

　　2、為了給社區居民營造一個優美健康的生活環境，在“百日環境整治”的帶動下，我社區于下半年又積極開展了健康社區創建活動，與社區保潔員簽訂目標責任書，提高他們的責任意識；并把每周二定為社區衛生高 潮日，組織轄區內低保人員，志愿者等加入到創造自己美好家園的行動中來，通過自己的勞動使社區的環境得到進一步改善。截止目前統計，我們開展的`衛生高 潮日活動已累積達到了28次之多，累積清理路面220平米，清理渣土120噸，社區垃圾及白色垃圾300多公斤，社區小廣告上百余條，正是這些不懈的努力保證了我社區環境的美好和清潔。

　　二、圓滿完成暑期防汛工作

　　在今年幾十年難得一遇的特大雷雨時節，我社區按照街道有關部門的文件精神，在街道辦事處防汛指揮辦公室的領導下，結合社區實際，本著抓實、抓好的思想，以積極主動的態度順利開展并完成了今年的防汛工作。

　　1、周密部署，細心應對

　　在防汛工作到來前，積極制定防汛工作應急計劃并進行周密部署，并本著“誰受益、誰負責”的原則，組織轄區內各相關責任單位早計劃、早準備。7月份，街道下發防汛工作后，要求各單位防汛準備工作趕在雨季前完成，險情避難場所及各搶險單位準備到位。社區組織志愿者和各單位搶險人員組成搶險應急隊伍，應對各種突發事件；配備雨具、電筒等有關用品；制定防汛應急預案，使各項工作落到實處。在汛期堅持24小時值班制度，遇重大天氣預警情況，及時安排各相關單位做好準備。

　　2、汛期工作匯報速度，險情通報及時

　　自防汛工作開展以來，社區防汛相關人員在接到防汛信息后，及時回復，并按相關內容做好記錄；啟動防汛預警程序，同時及時聯系轄區單位做好應急準備，居民做好防汛準備，并及時將各方面信息匯總上報街道防汛辦公室。

　　3、認真檢查，抓好落實

　　針對今年防汛工作的嚴峻形式，xx社區召開數次臨時會議，將汛前準備工作、防汛期間各規章制度，發生災情明確進行安排部署，要求全體人員做到在職、在位、在崗。堅持24小時值班制度，并做好各險區的檢查值守工作，一遇大雨，隨時對重點防洪區域進行反復檢查。在防汛期間清理泄洪渣土8車，裝沙37袋添堵防洪溝。為防汛工作的順利完成打下了基礎。

　　三、將社區健康教育宣傳工作落到實處

　　在完成主線任務的基礎上，我們根據上級部門的要求，組織社區居民認真學習夏季防治病蟲的理論知識，提高大家認識。利用宣傳欄、宣傳冊、宣傳畫等方式，讓大家普遍了解病蟲害防治知識，并根據所學做好防控準備工作。同時我們深入到居民家中進行調查，為居民發放對身邊環境狀況了解及評價的調查問卷，通過多種形式進行宣傳及教育，取到了很好的效果。

　　為提高廣大社區居民的健知識水平，我們在健康教育工作中成立了xx社區健康教育促進學校，采取請進來與走出去相結合、知識講解與娛樂互動相結合的方式來進行，提高居民的參與性和參與熱情，以推動工作的開展。針對困惱居民健康問題，我社區聯系門礦醫院和西山社區衛生服務站，與他們達成共建協議，充分發揮社區衛生服務站的資源優勢，為居民提供廣泛的服務。通過在社區居民中積極開展健康講座和健康大課堂活動，邀請門礦醫院和西山社區衛生服務站的醫生，每月一次定期來到社區，講授醫療衛生安全知識，講授貼近百姓生活的健康知識和健康生活理念，包括慢性病防治，手足口病的預防，糖尿病的預防與治療，食物中毒的預防，腦卒中的預防，健康飲食，科學鍛煉身體等各類慢性病和季節性疾病的防治，還在學生放假期間，對學生進行精神衛生和青春期衛生健康教育；今年，共開展健康知識講座5場，健康大課堂4次，有100余人次參與，惠及300余名社區居民。

　　四、防四害工作見成效

　　今年，我們將“除四害”工作一并列入到環境整治當中，積極開展“除四害”宣傳，建立健全“除四害”網絡和長效機制，保證“除四害“工作的順利開展，在春秋兩季組織開展大規模的“除四害”活動，我們積極響應上級的號召，積極滅蠅，滅鼠，檢查每一處垃圾站，看是否足夠整潔。我們在社區建了100個災鼠毒餌站，派專人對毒餌站進行管理，隨時觀查隨時補藥，對20戶居民家中進行鼠跡監測，對監測數據進行統計記錄；在此基礎上打藥200多處，總投藥量達到15公斤，保證了蟲害密度較低的指標。同時，在夏季滅蚊工作中，進行了廣泛的對蚊蠅生活習性的宣傳，并對具體掌握情況進行了認真的統計。另外，在犬類管理方面，對社區內養犬家庭進行登記，統一進行動物注冊、免疫。近年來，動物傳染病不斷增加，我們積極配合城 管科和獸醫站的工作，取回宣傳手冊，對養犬戶進行宣傳，以達到安全養犬的目的。

　　五、加大控煙、禁煙工作力度

　　按照市政府步伐的《關于在城鎮公共場所禁止吸煙的幾項規定》，我社區進一步加大了公共場所的控煙、禁煙工作的力度，成立了禁煙工作領導小組，制定了社區居委會禁煙制度，充分利用居委會宣傳欄、黑板報等進行控煙、禁煙宣傳，大力宣傳吸煙的危害和禁煙的必要。組織禁煙領導小組成員在居委會及社區主要街道對過往居民進行宣傳咨詢活動，發放宣傳材料。宣傳公共場所禁止吸煙，張貼禁煙宣傳畫和禁煙標志，向社區銷售網點宣傳不得向未成年人銷售香煙等等。

　　六、主要成效

　　今年創建健康社區的工作已圓滿結束，大家的共同努力得到了上級部門的好評，同時在開展創建工作的過程中，大家通過辛勤的勞動和努力改變了自己的居住環境，身體力行的感受到了創建健康社區給我們帶來的裨益，使我們身邊的生活變得越來越美好。

　　以上是我居委會本年度在衛生工作方面所做的主要工作，在接下來的一年，我們還要繼續保持成績，更加努力地工作，更好地為社區居民服務。

衛生服務工作總結3

　　我院為了進一步加強基本公共衛生服務項目的管理，確保項目扎扎實實開展，促進各個項目服務均等化，我院領導高度重視，項目具體負責人員按照衛生局各項目的文件精神，重點搞好全年的公共項目匯報工作：

　　1、“三病”管理工作：

　　“三病”管理動員會于20xx年10月20日在蒲城縣中醫院會議室召開，由雷局長主持，合療辦校局長作了動員性發言，精心安排部署，組織專家對高血壓、糖尿病、重性精神病的預防、診斷、治療。以及健康教育知識做了逐項講解。會后醫院領導對此項工作高度重視，立即召開專項會議，曹院長親自抓落實，兩位副院長分片負責管理，使這項惠民政策落到實處。20xx年11月16日醫院召開了轄區“三病”摸底動員會，聘請精神病院專業人員講解精神病的診斷、分型。醫院專科業務特長醫生講解高血壓和糖尿病的有關知識。讓項目參與的具體人員務必本著對上級政策負責，對人民群眾身心健康重視。同時，要求村醫對患病群眾統計不遺漏，都能得到免費體檢，我院于20xx年元月20日開始本次體檢工作，共計篩查體檢高血壓病人6116人，糖尿病328人，精神病147人，平均規范管理率92%，控制率87%，建檔率100%。

　　2、居民個人健康檔案管理：

　　接上年工作，繼續對轄區未完成的居民個人健康檔進行錄入、登記、建檔，匯總工作已于20xx年9月30日基本結束。此項工作共計建立紙質檔案33334份，電子檔案32500份總建檔率97%。

　　3、65歲以上老人滿口義齒安裝工作：

　　為了恢復老年人的正常消化功能，促進老年人的身心健康，我院嚴格按照陜衛合發（20xx）122號文件要求和蒲新農合發（20xx）1號文件精神。我院于20xx年7月10日組織村醫召開相關會議，要求按照文件相關規定，嚴格篩查，做到不誤報、不漏報。使符合條件的'群眾都盡可能享受國家這項惠民政策。此項工作共摸底265人/次，實際符合條件且安裝全口義齒178人/次。隨后，醫院又對義齒修復者進行質量跟蹤服務3個月，確保義齒質量達標，群眾滿意。

　　4、65歲以上老年人健康體檢工作

　　20xx年10月6日，按蒲城縣衛生局轉發渭南市衛生局《關于做好渭南市城鄉65歲以上老年人健康保健項目工作》的通知，我院制定實施方案，組織醫療組，醫技組，項目辦，系統、逐項學習65歲體檢各科所負責工作。此次活動，鄉醫共摸底2715人，截止12月3日我院將對剩余沒有體檢的老人，進村入戶逐人摸排體檢，共計體檢2863人次。以全面了解老人健康狀況，做到無病早預防，

　　有病早發現，早干預、早治療，為老人建立健康活檔案。檢查后，醫院組織專科醫生對群眾做出健康評估，開展健康教育，打印出制式體檢反饋單。使群眾明白健康體檢的重要性和必要性。

衛生服務工作總結4

　　20xx年，浚州社區的精神病防治工作在上級領導下，根據浚州社區工作要點，在上級重視支持下，取得了較大進展，鞏固了精神病防治衛生工作基礎，務實了浚州社區穩定基礎。

　　一、制度落實、管理分類、措施有效：

　　為做好精神病防治衛生工作，我們采取了以下措施：

　　1、 按照年初制訂工作計劃，每年定期召開精防專題會議，按工作計劃和工作制度要求專門研究討論近期工作，安排下一步工作。

　　2、 加強對公共衛生鄉村醫生員和家屬業務知識學習。發現新病人及時聯系，落實措施，經常走訪患者家庭，進行一年4次面對面隨訪工作和每年一次較全面的健康體檢，了解知曉患者家庭狀況及患者近期病情變化，叮囑家人按時給病人服藥，做好監護工作。

　　3、 即使做好表卡記錄，根據社區內病人各種不同程度病癥，進行分類管理，建立1、2類病人監護小組，并根據先有家屬和現狀不同分別落實了監護人和使每個監護人知道監護的職責和方法，應急處理的措施，堅持分片包干制度，定期隨訪，向患者家屬了解患者的治療情況，保證患者能夠按照醫囑定時服藥，同時做好隨訪記錄。

　　4、 做好精神病防治衛生工作的.宣傳、預防工作，提高居民對精神衛生知識的知曉率。利用4月7日世界衛生日和10月10日精神衛生日做好精神病人宣傳康復工作，鼓勵患者參加社區康復活動。及時掌握社區貧困病人家庭情況，上報組織，并結合幫困項目，采取有效政策措施，解決和關愛貧困病人的生活情況，提高病人家庭生活的生活質量。

　　二、做好精神病防治工作、構建和諧社會

　　精神病是一種較為特殊的病，并且重者則與社區嚴重脫節，失去在社會生活適應能力，更有反社會型的情緒失控者，會給社會造成嚴重危害，給居民帶來不同程度的威脅，因此做好精防工作是確保社會、社區穩定和諧不可缺失的一項工作。今年我們加強對精神病人監管，做好隨訪，對家屬進行治療和康復措施的培訓，有效地保證了浚州社區的穩定與和諧。

衛生服務工作總結5

　　20xx年南大街社區衛生服務站，進一步深入貫徹的精神，進一步完善機制，強化管理，努力構建符合城市社區衛生服務要求服務體系，為社區居民提供安全、有效、便捷、經濟、持續的公共衛生服務和基本醫療服務，富有成效地開展各項任務。現將20xx年工作總結如下：

　　一、強化內功、完善管理

　　我站對照社區服務站考核標準完善職能。實現管理水平不斷提升，并以服務社區提高居民健康水平為核心，強化質量意識，服務意識。建立有效的全成本核算體系，切實降低服務成本、醫療成本，減少各種開支，減輕社區居民的經濟負擔。

　　二、加強醫德醫風建設，構建和諧醫患關系

　　加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系。

　　三、體現社區衛生服務的公益性質逐步完善服務功能

　　面向社區群眾做好門診診療、咨詢、教育工作。

　　我站以社區居民為中心，醫務人員對來站的病人主動熱情、親切關懷，不僅僅為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對病人進行健康教育預防疾病的發生。全年門診接診2710人次、輸液注射550人次、咨詢2450、免費測血壓3340人次、化驗檢查148人次、門診換藥30人。

　　按要求做好轄區特殊人群和慢病管理工作

　　今年、我社區在原有居民健康檔案管理的基礎上，建立了電子健康檔案管理系統，為每家每戶建立電子檔案，對每個慢病患者和特殊人群進行精確管理。全年管理健康檔案3354戶，8136人、上電子檔案7938人。其中，管理65歲以上老年人1070人，管理孕婦5人、慢病管理高血壓709人、糖尿病247人、冠心病130人、腦卒中46人、腫瘤19人、精神病6人、慢支10人。

　　切實做好社區計劃免疫和傳染病預防工作

　　積極配合疾控部門開展兒童計劃免疫和突發衛生事件應對工作，全年我社區管理0-7歲兒童377人，建兒童健康155人，為246名兒童健康體檢，為轄區兒童和轄區內兩所學校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次。

　　總之，我們在20xx年取得了一些成績，但與上級領導的`要求還有一定的距離，還存在著這樣或那樣的不足，主要表現在人員結構比例不合理，人員的業務技術水平有待進一步提高，服務設施簡陋，服務功能不夠完善等。

衛生服務工作總結6

　　社區的城建衛生工作，始終堅持“務實、不懈、整體推進”的工作思路，認真落實市、區、街辦有關部門文件精神，在這一年里以“xx”為工作中心，進一步加強社區街道及背街小巷環境衛生的管理，現將20xx年上半年工作總結如下：

　　一、建立完善機制，加大宣傳

　　社區始終堅持以主任一手抓，分管干部責任制，建立健全了以社區為領導，以轄區單位和居民組為實體的落實網絡。一年里利用辦黑板報x期、宣傳欄x次，發放xx手冊x余本，發放“xx”宣傳單xx余份等方式，廣泛宣傳了城建衛生工作內容。

　　二、落實各項基本工作，突出抓重點

　　開展退耕還林春季義務植樹;在今年x月份，社區組織轄區單位職工及社區居民共x人，在處種植株樹苗，共退耕畝地，在植樹的同時宣傳了城市嚴禁開荒種地的有關政策常識，有效的遏止了居民和外來流動人口亂開荒種地現象。防火抗災的監管;社區建立了護林放火管理機制，組織居民學習防火會議x次，安排專人專班在火災高發期對山體進行巡視。在兩季上墳前，組織護林員及社區干部上山割沿路及墳頭的枯草，每年年初在各個重要山頭上山路口刷防火標語x余條，一年來未發生森林火災一起。每逢雨季來臨，社區干部挨家挨戶走訪轄區的磚瓦土房戶，逐一對每戶居民進行走訪，排查每一戶險情。

　　愛國衛生月活動;每年x月份是x生突擊月活動，今年是“xx”實施的第x年，結合此次活動，在愛國衛生月中組織轄區單位x次，組織轄區居民xx人，聯合上級進駐社區的干部x余人，共組織大掃除大治理x余次，共疏通下水道xx余米，清理衛生死角x余處，共清運垃圾合x噸左右，清除野廣告x余張，同時投放滅鼠藥x袋，在做好愛國衛生月活動的同時有序的開展好了春季的除“四害”工作，杜絕了鼠疫的發生與蔓延。轄區在亮化的同時也使周圍的居住居民提高了自身環境衛生的意識。每月開展市民學校學習活動，做好社區衛生工作計劃，廣泛宣傳法律知識和市民文明守則。建立健全健康教育檔案，會同社區醫務室定期免費為社區居民、老人檢查身體，組織開展好三八婦女節、重陽節活動，共邀請太和醫院專家四次坐診醫務室免費為x余名老人、婦女、兒童檢查身體。

　　三、加強“門前三包”管理

　　社區繼續穩抓“門前三包”工作，把環境衛生落實到責任單位，今年共簽定“xx”責任制份。建立了衛生保潔員的'考核辦法，建立工作臺帳和考核臺帳，從去年路段的移交到今年逐步完善的管理，從保潔員數量的增加到現在路面保潔質量的良好保證，使轄區的環境衛生工作得到了良好的改進，也確保了“xx”工作的有序開展。社區每日至少一次的對保潔路段進行巡查，對保潔員上崗情況進行考核，在環境問題發生的第一時間內解決掉，保證了路面的干凈整潔。

　　四、“三城聯創”工作

　　今年是“xx”的第x年，社區圍繞街辦和上級指令，整體行動管理街道衛生及市容環境，共集中整治x個多月，累計清理流動攤販xx余個，治理衛生死角x余處，退耕還林x余處，配合上級做好了x和xx期間的環境衛生管理工作。

　　五、其他工作

　　社區居民x號樓屬于銷售處搬遷樓，該處居民屬于農轉商住戶，由于居民年數較大，早年在樓前樓后搭建了柴棚導致下水道化糞池被壓，下水道的堵塞成為了遺留問題，在今年xx月份，社區聯合“xx”活動，請了專業清理下水道化糞池人員x人，動用x臺車，花費xx余元免費為居民解決了遺留問題，共清理了垃圾x余噸。在接下來的工作中，我們會做好下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

衛生服務工作總結7

　　緊緊圍繞區委、區政府和區衛生局提出各項工作目標和要求，認真貫徹落實省、市新醫改方案確定的各項工作任務，深入推進醫藥衛生體制改革，加強組織領導，統一思想，加快提升社區衛生服務的服務質量和水平，開創轄區社區衛生服務發展的新局面。現將五月工作總結如下：

　　一、 有序開展創建國家和自治區社區衛生示范中心工作。

　　按照《社區衛生示范中心標準體系》的各項要求，我社區衛生服務中心充分認識創建活動的重要意義，結合本轄區工作實際，嚴格掌握示范社區衛生服務中心評估標準，制定各中心工作計劃、明確工作職責、落實工作要求，因地制宜地開展創建工作。在全區創建1個省級示范社區衛生服務中心和創建1個全國示范社區衛生服務中心。發揮示范中心的典型示范作用，促進社區衛生服務機構規范化、標準化建設，促進社區衛生服務機構健康、可持續發展。

　　以創建工作為契機，對于自查中發現的問題及時整改，著重加強機構的管理，全面開展各項公共衛生和基本醫療服務。

　　二、積極科技周活動工作

　　5月20日下午，中興路街道社區衛生服務中心在寬敞明亮的健康宣講廳里舉辦了健康衛生知識搶答賽。

　　為了辦好此次健康衛生知識搶答賽，中心提前一個月向轄區的居民和企、事業單位員工發放了1000份健康衛生知識宣傳單及健康處方，宣傳防病治病知識，摒棄陋習，提升社區居民的健康生活知識知曉率和健康行為形成率。希望這次搶答賽能起一個拋磚引玉的作用，讓所有人都來關注健康，宣傳健康生活常識，養成良好的`生活習慣，建立健康文明的生活方式，為構建我們的和諧社區作出貢獻！

　　三、進一步加強規范全科服務團隊基本醫療和公共衛生服務。

　　強化社區衛生服務全科團隊主動服務、上門服務和連續服務功能，各中心醫務人員與中心全科團隊實行互動式工作，即中心全體醫務人員分組融入各個團隊，參與各團隊的六位一體工作，加強完成居民健康檔案的建檔工作。建立居民健康檔案2264份。健康教育講座12場，開展義診活動4次，免費測血壓2479人次。

　　四、完成社區醫療工作情況：

　　（1）基本醫療：

　　完成門診就診10361人次，處方12372張，靜脈輸液3317人次，各種注射1463人次，吸氧29人次，外科換藥40人次，針灸理療228人次。

　　（2）公共衛生服務：

　　完成計劃免疫工作1227人次，新生兒訪視26人次，產前檢查259人次，產后訪視168人次，兒童體檢417人次，慢性病管理1523人次，其中隨訪5936人次。

　　（3）輔助工作：

　　生化檢查933人次，門診化驗791人次，b超檢查35人次，拍片20人次，心電圖檢查66人次。

衛生服務工作總結8

　　根據衛生部《“優質護理服務示范工程”活動實施方案》的通知精神及省衛生廳、市衛生局的安排部署，為了加強護理管理，切實落實護理職責，規范護理行為，提高護理質量和病人滿意度，現將工作作如下總結：

　　一、組織學習動員

　　20xx年5月12日在全院召開了護士長以上的干部工作會，及時傳達了省市相關文件精神，并成立了以院長孫利中同志為組長的“優質護理示范工程”活動領導小組，負責活動效果的監測與評價，并實施獎懲。業務院長王和平同志在會上重點強調了開展“優質護理服務示范工程”活動的重要性，并要求全院護理人員切實轉變“重專業、輕基礎，重技術、輕服務”的觀念，明確崗位職責和臨床護理工作內涵及標準，把時間還給護士，把護士還給病人，使護理工作真正做到“三貼近”即貼近患者、貼近臨床、貼近社會，以改善護理服務、提高護理質量、完善護理質量管理、保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務，做到讓患者滿意、讓社會滿意、讓政府滿意。護理部主任陳萍并對“優質護理服務規范工程” 活動實施方案進行了解讀并要求全體護理人員樹立“四個意識”即大局意識、責任意識、服務意識、安全意識，增強“四個能力”即學習能力、創新能力、協調能力和執行能力，爭創佳績。

　　二、爭創優質護理服務示范病房

　　通過宣傳、動員后，各個科室積極響應，由婦產科創我院首批“優質護理服務示范病房”，希望以創建“優質護理服務示范病房”為契機，為醫院增光，為患者服務。并探索一條新形勢下的科學護理工作路子，以點代面，逐步推廣。

　　三、開展實施工作

　　1、護理部召開全院護理大會，認真組織學習衛生部、省衛生廳、市衛生局及我院關于開展“優質護理服務示范工程”活動的實施方案、《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》及《住院患者基礎護理服務項目》等相關要求規定，進一步統一思想，提高認識。

　　2、制度上墻、加強監督

　　將分級護理服務內容公示上墻，根據《住院患者基礎護理服務項目》和《基礎護理服務工作規范》要求，每班工作重點落到實處，強調團結協作精神，明確職責，也便于患者及家屬對工作細則開展的監督，促進了護患和諧。

　　3、簡化護理文件書寫

　　為進一步減少護理文件書寫的.時間，將更多的時間還給病人，護理部修訂了護理文件書寫規范，制作了以表格為主的新的臨床護理記錄單、危重護理記錄單、空氣消毒登記本等，大大縮短了護士書寫的工作量。明確為病人提供直接服務是臨床護理工作的主線，促使護士回到患者身邊，為患者提供安全、有效、方便、滿意的護理服務。

　　4、優化示范病房護理人員結構，優先合理配置床護比，增加婦產科護理人員配備，結合鄉鎮衛生院時間情況，在核定實際工作量的基礎上，制定床護比為1:0.44，實行彈性排班避免護理工作中忙閑不均。

　　5、根據專科特點，制定了“基礎護理周安排”，如：周一護理教育及醫囑查對，周二床上洗頭、剪指甲，周三床上擦浴，周四健康教育及醫囑查對，周五大換床單。每天都有重點，每項都有專人，使每一位患者都做到了“三短、六潔、四無”，將基礎護理工作落實得更到位。

　　6、認真落實《分級護理制度》：建立了分級護理護理巡視登記記錄本，要求護士根據病人病情及護理級別，主動巡視，及時掌握病人動態變化。特別對重點病人、重點時段加強巡視、并做好記錄，保證病人安全，一般情況不得使用呼叫器。提高了病人治療的及時性，

　　7、全面開展健康教育工作，通過公休座談會、健康教育處方發放、專題講座、行為示范等多種形式，有針對性、目的性的開展健康教育活動，在互動中不斷的征求患者及家屬的意見，促使病人養成健康行為。

　　8、優質護理服務以來，對患者進行了床上洗頭10人次，床上擦浴15人次，健康知識講座4次并良性互動，盡量做到了有陪無護，住院患者對護理工作滿意度大大提升，得到了患者及家屬的一致好評。

衛生服務工作總結9

　　為了扎實推進醫改工作，改進和創新健康服務模式，根據《閬中市衛生和計劃生育局關于印發的通知》（閬衛計〔20xx〕263號）文件精神，結合我鎮實際，特制定某鎮家庭醫生簽約服務實施方案：

　　一、指導思想

　　通過推行家庭醫生簽約服務，與居民建立穩定的服務關系，為居民提供主動、連續、綜合、個性化的服務，堅持充分告知、突出重點、自愿簽約、強化考核的原則，強化基本公共衛生服務任務的落實，促進分級診療和有序就醫格局的形成，不斷提升居民的健康保障水平。

　　二、基本原則

　　自愿簽約與政策引導相結合；門診簽約與上門簽約相結合；基本醫療公衛服務與特需健康服務相結合；家庭醫生服務與團隊服務相結合。

　　三、工作目標

　　通過家庭醫生與轄區居民建立穩固的契約服務關系，使家庭醫生成為居民的首診醫生，激勵家庭醫生為簽約服務對象提供針對性的基本公共衛生、基本醫療、預約轉診、病傷康復、健康管理、長期照護等連續協同的健康服務，逐步實現“首診在基層、救治在醫院、康復回社區”的分級診療目標。

　　20xx年家庭醫生簽約服務覆蓋達到50%以上，貧困人口（建檔立卡貧困人口、低保戶、五保戶）簽約覆蓋率達到100%，其他重點人群（老年人、孕產婦、兒童、高血壓、糖尿病、結核病、嚴重精神障礙患者、殘疾人、計生特殊家庭人員、慢性病患者、晚期腫瘤維持治療的患者等）簽約覆蓋率達到80%以上。20xx年，力爭將簽約服務擴大到全人群，形成長期穩定的契約服務關系，力爭實現家庭醫生簽約服務制度的全覆蓋。

　　四、簽約服務對象

　　本轄區常住居民。優先覆蓋重點人群：基本公衛服務的重點人群（老年人、孕產婦、兒童、高血壓、糖尿病、結核病、嚴重精神障礙患者）、建檔立卡貧困人口、低保戶、五保戶、殘疾人、計生特殊家庭人員、慢性病患者、晚期腫瘤維持治療的患者、長期臥床者以及其他簽約服務需求的居民。

　　五、團隊組建和服務方式

　　嚴格家庭醫生及護士準入制度，凡取得執業醫師，執業護士資格，有較豐富的服務經驗，掌握醫患溝通技巧的醫務人員，均可從事家庭醫生簽約式服務工作。家庭醫師服務團隊由各村的鄉村醫生和我院的執業醫師、護士、公衛人員組成，每個團隊負責1—2個村。每個家庭憑身份證或戶口簿、暫住證與服務團隊簽約。

　　我鎮的包干幫扶責任制二級以上醫療機構是閬中市人民醫院、閬中市中醫院、閬中市精衛中心、閬中市婦幼保健院，主要為我鎮的家庭醫生簽約服務工作提供醫療衛生計生服務技術指導，負責重病診斷、制定治療方案、治療方案實施指導、開展巡回醫療。

　　根據我鎮實際情況，成立家庭醫生簽約團隊領導小組，督導組、負責團隊小組。

　　1、家庭醫生簽約服務領導小組

　　組長：董均

　　副組長：宋燕

　　2、督導組

　　組長：

　　副組長：顏祥

　　3、家庭醫生服務團隊：

　　第一團隊：負責人董均

　　團隊成員：伏清

　　負責長崗嶺村

　　方斗山村；

　　第二團隊：負責人顏祥

　　團隊成員：顏祥

　　負責

　　藥柏村

　　圓寶山村；

　　第三團隊：負責人宋燕

　　團隊成員：董澤

　　負責

　　居委會

　　馬灣村

　　塔溪寺村

　　八角井村；

　　六、服務內容

　　簽約服務由無償服務項目（基本公共衛生服務項目）和有償服務項目組成。主要包括基本公共衛生服務、基本醫療服務、健康綜合服務等三個方面內容。村醫能完成的項目原則上由村醫執行。

　　1、基本公共衛生服務。

　　根據鄉村兩級衛生機構國家基本公共衛生服務項目職責分工，按照國家基本公共衛生服務規范免費為居民提供的12類45項基本公共衛生服務。

　　2、基本醫療和預約轉診服務。

　　嚴格執行分級診療制度，認真落實基層首診和雙向轉診規定。為簽約居民提供一般常見病、多發病的中西醫診治、合理用藥、就醫路徑指導等服務；如遇有疑難、急重癥或受條件限制，需要轉上級醫院診療的病例，家庭醫生要及時提供轉診服務，并履行轉診手續。簽約居民在簽約家庭醫生處就診免收掛號費（一般診療費），簽約居民因病情需要，由低級別的定點醫療機構轉往高級別的定點醫療機構，住院起付線只補計兩級之間的起付標準差額；由高級別的定點醫療機構轉至低級別的定點醫療機構，不再另計統籌基金起付標準；慢性病開藥享受連續處方等優惠。

　　3、健康綜合服務。

　　以居民健康檔案等信息為基礎，在鎮衛生院專業技術人員指導下，家庭醫生每年對簽約居民進行1次健康狀況評估，及時發現存在的健康危險因素、危害健康行為等健康問題，并根據評估結果，量體制訂個性化健康方案，充分發揮中醫藥“治未病”在基本醫療和預防保健方面的重要作用，滿足居民多元化健康需求，使居民了解自己的健康狀況，也掌握常見的.預防保健措施；為行動不便的簽約服務對象提供電話咨詢、上門訪視、家庭護理和家庭康復指導等服務。鎮衛生院家庭醫生團隊可以開展家庭病床服務。

　　對于未簽約居民，基層醫療機構必須按規范提供基本公共衛生服務，逐步引導居民加入簽約服務。

　　七、簽約服務收費

　　1、基本公共衛生服務及重大公共衛生服務項目。家庭醫生為居民提供基本公共衛生服務項目及重大公共衛生項目的簽約服務，不得收取任何費用。

　　2、有償服務項目。家庭醫生為對轄區簽約居民按需求提供的基本醫療等服務，除免收一般診療費外，其他診療項目按物價部門核定的一級醫院收費標準執行，由衛生院出具收費票據。

　　八、保障措施

　　1、加強領導，認真組織，統籌安排，突出重點，確保此項工作順利完成。

　　2、深入發動、廣泛宣傳，各村衛生室要大力宣傳家庭醫生服務工作，宣傳工作要做到每個家庭力爭家喻戶曉，人人皆知。

　　3、加大投入，提供保障，加強醫療隊伍的建設，提供專業技術水平，掌握區域居民基本信息，按要求落實每項任務。

　　4、強化培訓提高能力，提高業務技術和醫患溝通技巧的培訓，逐步轉變家庭醫生服務的方式，通過優質服務，不斷提高居民的信任度。

　　九、工作制度

　　1、建立家庭醫生服務式團隊，健全相關機制，嚴格按照衛生局的相關要求執行。

　　2、家庭醫生服務團隊，全面負責責任區內的基本公共衛生服務及基本醫療服務。

　　3、家庭醫生對責任區內的重點人群每年進行一次梳理，及時補充信息，按要求對重點人群進行規范管理。

　　4、要嚴格執行有關核心制度，參加各類培訓，認真學習專業技術知識，提高專業技能，全心全意地為居民健康服務。

　　5、要根據居民實際需求，及時提供上門訪視，電話咨詢，預約服務，康復指導等多種服務。

　　6、家庭醫生原則上每月不少于兩次下村組巡診、開展上門服務。

　　7、在進入村組開展衛生服務工作時，家庭醫生必須穿統一工作服并佩戴胸牌，攜帶統一的家庭醫生工作包，通信工具和工作記錄本。

　　8、家庭醫生在開展服務過程中，要注意溝通技巧，必須使用文明禮貌用語。

　　9、要自覺遵守有關廉潔自律的各項規定，不得索取收受服務對象給予的禮金、禮品等。

　　十、監督考核

　　各家庭醫生簽約團隊嚴禁“重簽約、輕履約”、“重形式、輕服務”、“重進度、輕質量”等，確保簽約服務順利實施。我院將對家庭醫生簽約式服務團隊的滿意度、簽約戶數、簽約人數、數量、服務落實情況、服務團隊和家庭醫生人員的工作情況納入績效考核。

衛生服務工作總結10

　　為切實做好我院基本公共衛生服務工作，我院在上級部門的關心支持下,在院領導高度重視及全體醫務人員、村醫生的共同努力下，20xx年以來我們把夯實基本公共衛生服務工作作為衛生院工作重中之重，以目標人群建立居民健康檔案為核心，圍繞基本公共衛生服務九個項目為工作目標，20xx年的公共衛生各項工作尚未完成，現總結如下：

　　一、公共衛生各子項目（疾控）

　　（一）、健康教育工作

　　衛生院制作健康教育宣傳欄2板，全年各更新4期；每個村衛生室制作健康教育宣傳欄1板，全年各更新6期。全年印刷5種健康教育宣傳資料共5700份進行發放宣傳，開展了6次（控煙日、防艾日、425等法定宣傳日）公眾健康咨詢活動，舉辦了1期健康教育講座活動。

　　通過以上有效的健康教育工作實施，全鎮群眾得到衛生知識宣傳的人次達到19873人次，廣大群眾的衛生知識知曉率達85%以上。在全體責任醫生的共同努力下，通過不斷進行健康指導和健康干預，使群眾改變了不良的衛生習慣和行為，大大提高了衛生防病意識和自我保健意識。

　　（二）、建立健康檔案工作

　　全年為轄區內常住居民建立健康檔案總數8835人，其中老年人建檔2570人、高血壓患者建檔1343人、二型糖尿病建檔13人、重性精神病患者建檔53人，普通人群建檔4865人。

　　（三）、重點人群的健康管理工作

　　1、為2570名65歲以上老年人登記并建立健康檔案。每年開展1次老年人健康管理，包括健康體檢、健康咨詢指導和干預；生活方式和健康狀況評估，包括體育鍛煉、飲食、吸煙、飲酒、慢性疾病常見癥狀和既往所患疾病、治療及目前用藥等情況；告知健康體檢結果并進行相應干預；對老年人進行慢性病危險因素預防及防跌倒措施、意外傷害和自救等健康指導。

　　2、對1356名慢病患者登記并建立健康檔案。每年開展4次慢病

　　患者健康管理，包括健康體檢、健康咨詢指導和干預；生活方式和健康狀況評估；告知健康體檢結果并進行相應干預。

　　3、按縣精防辦要求，對轄區內原已登記管理的60名精神病患者進行線索登記，并上報相關表格；經全鎮村站醫生排查后，共有1名患者死亡，8名患者走失，新發現精神病患者2人；共上報基礎報表53人，并將53名患者與鎮派出所、民政辦、各村委會取得聯系后，對各患者進行監控管理。

　　（四）、預防接種服務工作

　　為全鎮7896名0-6歲適齡兒童接種12種國家一類疫苗服務，包括：乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻風、麻腮疫苗等，接種率達95.67%；免費建立預防接種卡、證、簿；采取多種方式通知兒童監護人，告知接種疫苗的種類、時間、地點和相關要求。發現、報告預防接種中的疑似異常反應，并協助調查處理。

　　（五）、傳染病報告和處理服務工作

　　及時發現、登記并報告轄區內發現的傳染病病例56例，參與現場疫點處理；開展結核病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務；積極配合專業公共衛生機構，對非住院結核病人進行治療管理。

　　（六）、慢性病管理

　　為35歲以上居民到衛生院就診時實行免費測量血壓、檢測血糖服務；對1343名高血壓病人和13名2型糖尿病人年內進行了4次的面對面隨訪和1次較全面的健康檢查。對患者進行病情詢問、進行體格檢查、飲食、運動、心理等健康指導。（七）、重性精神病患者管理服務

　　為轄區內53名診斷為重性精神病患者建立健康檔案，年內進行了4次隨訪，在每次隨訪的'同時進行康復和治療指導。

　　二、具體做法

　　1、加強領導，健全制度，規范行為。

　　根據《國家基本公共衛生服務項目實施方案》，制定了本鄉鎮基本公共衛生服務項目實施方案，成立了基本公共衛生服務項目工作領導小組，根據各自的分工，全面開展工作。同時根據基本公共衛生

　　服務的內容和要求制定了責任醫生工作考核制度，提高了責任醫生的工作責任心、積極性，為完成年度工作目標打下了堅實的基礎。

　　2、成立機構落實人員

　　衛生院成立公共衛生科，落實工作人員，把公共衛生服務九大項目工作分解落實到相關人員，確保每個項目有專業人員把關開展工作。同時院內各科室密切配合、協調共同完成有關工作。

　　4、組織有關人員進行業務知識培訓

　　組織了本院有關科室人員進行項目知識培訓，按《國家基本公共衛生服務各項目規范》和《酉陽縣20xx年基本公共衛生服務項目實施方案》的有關知識和要求組織學習，使有關人員掌握項目工作開展的有關要求和具體做法。

　　5、實行多種辦法確保目標實現

　　以建立居民健康檔案為工作重點，采取多種方式開展工作：

　　1、小孩預防接種時進行體檢建檔。

　　2、患者到衛生院就診時面對面詢問和體檢建檔。

　　3、衛生院組織醫生深入村為群眾進行健康檢查建檔。

　　4、村醫生上門為群眾體檢服務進行建檔。通過采取這些有效的工作方法，使建立居民健康檔案和體檢工作得以全面落實。

　　三、主要存在問題和整改措施

　　部分居民健康檔案不規范，項目填寫不完整；居民健康檔案以戶為單位的建檔沒有全面落實；慢性病人的健康干預、健康指導不夠到位，健康檔案的電腦輸入工作進度慢，資料收集不全。

　　針對存在的問題，下一步在繼續鞏固取得成績的基礎上進一步把公共衛生工作抓實抓牢，切實加強領導，進一步健立健全各項規章制度，規范責任醫生的工作行為，加強他們的責任心，提高他們的工作積極性和待遇。同時加強對責任醫生的業務學習，提高他們的業務水平，開展多種形式的培訓，重點培訓公共衛生工作的要點，如何進行有計劃、統籌兼顧地進行健康指導和干預，這樣才能更好地完成工作作任務。

衛生服務工作總結11

　　一、加強兒科醫務人員隊伍建設。

　　根據醫院招聘數量和崗位需求，住院醫師規范化培訓招生向兒科傾斜，到20xx年累計培訓兒科專業住院醫師10名以上。加強培訓體系建設，使培訓合格的兒科專業住院醫師具備獨立從事兒科臨床工作的能力。促進兒科醫務人員職業發展。在評優評先工作中，對符合條件的`兒科、產科醫務人員應予以重點考慮。

　　二、完善兒童醫療衛生服務體系。

　　1、加強兒童醫療服務機構建設。

　　加快建成國家、省、市、縣四級兒童醫療衛生服務體系。進一步優化資源配置，根據實際情況和醫療需求增加兒科門診和兒科病房。

　　2、完善兒童醫療服務網絡。

　　加快推進分級診療制度建設，明確服務功能定位。加強兒童常見病、多發病的規范化診療和急救處置；做好兒童醫療和預防保健工作。加快建立完善出生缺陷綜合防控體系，做好孕婦產前篩查和新生兒疾病篩查。加強與康復機構協作，通過對口支援等方式，促進優質兒童醫療資源流動和下沉。

　　3、構建兒科醫療聯盟。

　　促進區域間兒科醫療服務同質化，推動區域醫療資源、患者需求的雙向流動。通過對口支援鼓勵兒科醫師到基層醫療衛生機構出診、巡診，提高基層醫療衛生機構服務能力，方便患者就近就診。

　　三、推進兒童醫療衛生服務領域改革。

　　1、合理調整兒科醫療服務價格。

　　按照“總量控制、結構調整、有升有降、逐步到位”的原則，合理體現兒科特點及不同年齡人群醫療服務差別。收費標準高于成人醫療服務收費標準。調整后的醫療費用按規定納入醫保支付范圍，避免增加患者就醫負擔。

　　2、提高兒科醫務人員薪酬待遇。

　　健全以崗位風險評級、服務質量數量和患者滿意度為核心的內部分配機制，做到優績優酬，提升兒科醫務人員崗位吸引力。在醫療機構內部分配中，充分考慮兒科工作特點，合理確定兒科醫務人員工資水平。

　　3、開展貧困家庭兒童醫療救助。

　　加強城鄉居民基本醫療保險、大病保險、醫療救助、疾病應急救助和慈善救助的有效銜接，實施好基本公共衛生服務項目，進一步提高兒童重大疾病救治保障水平。

　　4、做好兒童用藥供應保障。

　　建立兒童用藥審評審批專門通道，優建立健全短缺藥品供應保障預警機制。

　　四、防治結合提高兒童醫療服務質量。

　　1、促進兒童預防保健。

　　規范開展兒童保健、兒童健康管理，做好預防接種，強化新生兒和嬰幼兒保健、生長發育監測、營養與喂養指導等服務。開展健康知識和疾病預防知識宣傳，提高家庭兒童保健意識。

　　2、加強兒童急危重癥救治能力建設。

　　開通兒童急危重癥綠色通道，提高救治能力，提高兒童疾病院前急救反應能力，及時將急危重癥兒童轉運至上級醫院。

　　3、有效應對高峰期醫療需求。

　　制訂兒童就診高峰期應對預案，滿足高峰期兒童患者醫療需求。

　　4、加強中醫兒科診療服務。

　　設置中醫兒科，提供兒科常見病、多發病中醫藥診療服務。

　　5、構建和諧醫患關系。

　　暢通醫療糾紛投訴渠道，建立投訴反饋制度。大力開展“平安醫院”建設。

　　五、存在問題：

　　1、信息網絡技術剛起步，不能利用互聯網拓展和延伸優質兒科醫療資源的服務。

　　2、我院的房屋結構等原因，在客觀上限制了兒科的發展。

　　3、我院為專科醫院，科室少，主要是兒科、婦產科、保健科，可能一些政策對兒科的傾斜沒有綜合性醫院那樣明顯。

衛生服務工作總結12

　　一、發揮服務站優勢，為教學和學校創建省級文明單位服務

　　1.代表學校與東港區秦樓街道城市花園社區服務中心結成對子，共建文明單位。從學校爭創省級文明單位大局出發，發揮衛生服務站的優勢，安排好活動計劃表，定期帶領學生與社區工作人員一起，深入社區家庭，開展志愿服務活動，為我校爭創省級文明單位做出貢獻，共同創建校、區文明衛生的生活環境。

　　志愿活動包括：

　　1）與老人們聊天，交流彼此對生活中的一些問題的看法，重點要傾聽老人的心事和煩惱，為他們排憂解難，消減他們的孤獨感。

　　2）在聊天的過程中，為老人們（尤其是行動不便的老人）做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點滴細節上關懷老人，給老人們帶去溫暖。

　　3）表演自己準備的節目（有大學生風采展示、穴位保健操、書法展示、手工藝品展示等）。與老人進行互動，一起觀看經典視頻，分享內心的感受。

　　4）宣傳普及科學健康知識，正確引導老年人積極參與各項有益身心健康的活動，引導他們把被動的“為疾病花錢”轉變為主動的“為健康投資”，從根本上提高老年人自身的健康知識水平和保健能力。

　　5）發揮護理專業優勢，為有需求的老年人提供健康護理、按摩保健等服務。

　　6）免費為小區老年人及重點人群（如高血壓、糖尿病等慢性疾病）測量血壓、血糖和血型。宣傳睡眠與養生、吸煙與健康、中醫養生保健、低鹽膳食防治高血壓等健康教育知識。

　　2.加強理論教學和實踐教學的結合，為學生提供見習、實訓的學習機會，同時為家庭困難學生提供勤工儉學崗位。定期帶領學生參觀城市花園社區衛生服務站和社區衛生服務中心，學習社區護理學等相關知識，增強社會實踐能力，為學生以后的`工作學習打下良好的基礎。

　　二、門診診療工作

　　（一）強化內功、完善管理

　　我站對照社區服務站考核標準完善職能。實現管理水平不斷提升，并以服務社區提高居民健康水平為核心，強化質量意識，服務意識。建立了有效的門診簽約報銷體系，切實降低服務成本、醫療成本，減少各種開支，減輕社區居民的經濟負擔。

　　（二）加強醫德醫風建設，構建和諧醫患關系

　　加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系。

　　（三）體現社區衛生服務的公益性質逐步完善服務功能

　　1、面向社區群眾做好門診診療、咨詢、教育工作。

　　我站以社區居民為中心，醫務人員對來站的病人主動熱情、親切關懷，不僅僅為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對病人進行健康教育預防疾病的發生。全年門診接診5000余人次、一般健康咨詢5500余人次、免費測血壓1500余人次，免費測血糖350余人次。

　　2、按要求做好轄區特殊人群和慢病管理工作??

　　今年、我社區在原有居民健康檔案管理的基礎上，建立了電子健康檔案管理系統，為每家每戶建立電子檔案，對每個慢病患者和特殊人群進行精確管理。累計管理健康檔案3238份，其中，管理65歲以上老年人207人，慢病管理高血壓160人、糖尿病64人、精神病1人、腦卒中患者4人。

　　3、切實做好社區傳染病預防工作

　　積極配合疾控部門開展突發衛生事件應對工作，切實做好社區傳染病預防工作。

　　（四）經濟效益同步提高

　　20xx年度社區衛生服務站營業額和毛利潤金額均有明顯提高，初步扭轉了服務站經濟入不敷出的狀況。

　　三、健康教育和居民健康檔案：

　　（一）積極開展多種形式的健康教育活動

　　1.發放印刷資料

　　根據社區內存在的主要健康問題，發放由社區衛生服務中心印制的健康教育印刷資料3大類13種健康教育資料，內容有：高血壓健康教育折頁、糖尿病健康教育折頁等，并留存發放記錄。利用我校學生到衛生服務站見習時間，組織他們對金海岸小學接送學生的家長進行高血壓和糖尿病健康教育宣講活動，收到良好效果。

　　2.播放音像資料

　　根據健康教育服務內容，按照中心發放的音像資料，通過電腦播放等形式進行循環播放健康教育視聽音像資料宣傳，內容有包括各類慢性病和傳染病防治健康教育，中醫養生保健系列，重點人群健康教育。

　　3.定期更新健康教育宣傳欄

　　及時更換由中心編制并制作的健康教育宣傳欄，每2個月更換1次宣傳欄內容，全年共計更換宣傳欄版面6次（其中包括中醫藥養生保健內容1次、減鹽防控高血壓1次），并留存宣傳欄內容更新記錄備查。

　　4.舉辦健康教育講座

　　針對轄區內主要健康問題和重點人群，以普及居民健康素養基本知識技能和預防傳染病、慢性病、多發病為重點內容，舉辦了減鹽預防高血壓、常見傳染病的防治、常見慢病的預防知識、腦卒中患者的中醫康復指導等健康教育講座，引導居民學習和掌握健康知識及必要的健康技能，促進轄區內居民的身心健康。

　　5.開展個體化健康教育

　　利用今年全轄區居民免費查體、慢病隨訪、上門訪視等公共衛生服務時，對居民進行了有針對性的個體化健康知識和健康技能服務，受到了廣大社區居民的歡迎。

　　（二）多種形式做好居民健康檔案工作

　　本年度，重點在石油小區和都市花園北區入戶建立居民健康檔案。結合學校黨員進社區，開展義診和健康教育宣傳活動，在上述兩個小區挨家挨戶建立居民健康檔案。平時結合門診診療和門診統籌報銷工作，給來診社區居民建立居民健康檔案。

　　（三）健康教育工作存在的問題

　　1.社區衛生服務站健康教育工作離社區中心要求差距比較大，有時也存在對健康教育工作認識不足，缺乏工作積極性，存在應付心理。

　　2.社區衛生服務站舉辦健康教育講座組織人員比較困難，健康教育形式單一，講座照片和簽到的人數有待提高。

　　3.社區衛生服務站組織的材料完整性、連續性欠缺，資料整理不及時，有漏洞。

　　4.社區居民流動性比較大，個別居民素質低，自我保健意識淡薄。對健康教育的依從性不高。

　　（三）健康教育工作改進措施

　　1.社區衛生服務站健康教育工作與公共衛生績效考核掛鉤。

　　2.社區衛生服務站講座活動可與慢病隨訪、查體相結合開展，及時留存、整理資料，加強服務站人員的工作積極性。

　　3.每2個月及時整理資料1次，每3個月自查一次。

　　4.加強與社區服務站的聯系交流，共享信息，互通有無，把健康教育與社區公共服務有機結合起來。

　　四、門診統籌工作

　　我站自承擔日照市城鎮基本醫療保險門診統籌定點單位以來，嚴格執行門診統籌政策，具備聯網即時結算所需設備，接受門診統籌醫療支付政策和結算方式，做好參保人員的政策宣傳，努力為參保人員提供合理檢查、合理治療、合理用藥。20xx年度，我站門診簽約人數和門診統籌報銷額都比去年有明顯增長，在學生集體簽約人數逐年下降的不利情況下，社區居民個體簽約人數有較大增長，全年門診簽約人數達3200人，門診統籌報銷額達10余萬元。社會效益和經濟效益同步增長，簽約人員滿意度較高。

　　存在問題：

　　（一）管理水平不高，服務意識有待加強。我站人員對基本醫療保險政策、操作流程等還不熟悉，有時不能準確回答就診人員的問題，容易造成誤解。

　　（二）部分就診人員存在貪小便宜思想，有時要求點名開藥，有時冒名頂替其他人員要求報銷，要求得不到滿足就容易產生矛盾，甚至無理舉報。

　　（三）我站人員較少，就診人員多時，就不能及時報銷，容易造成簽約人員的不滿。

　　（四）隨著簽約報銷的人員越來越多，簽約報銷的資金有時不能及時撥付到位，流動資金壓力較大。

　　改進措施：

　　（一）加強學習，掌握相關政策法規

　　要求我站工作人員都要認真學習相關的法律法規、人社部門的政策規定，能熟練解答就診簽約人員的相關問題。

　　（二）完善服務站的規章制度，嚴格按政策規定辦事，做好解釋工作，盡量消除醫患雙方的矛盾。

　　（三）希望人社局能多組織培訓學習，報銷資金能及時撥付到位。

　　城市花園服務站將嚴格依據國家有關法律、法規為參保人員提供優質的醫療服務，并將加強內部管理，制定執行基本醫療保險政策法規的相應措施，為參保人員就醫提供方便，并認真執行日照市社會醫療保險事業處的各項管理制度及合理化建議，并接受群眾監督和主管部門考核。

　　五、下一步工作重點

　　1、充分發揮社區衛生服務站的作用，進一步做好與教學相結合的工作，為學校大局服務。

　　2、發揮我校的醫療護理優勢，加強學校志愿者活動。

　　3、由于場所有限，已經不適應服務站的發展需要，我們將積極向有關部門申請社區衛生用房，擴大規模，并計劃結合學校養老護理專業的開設，依托社區衛生服務站發展社區養老護理工作，以適應社區衛生需求，更好的為學校教學服務，更好的為廣大社區居民服務。

　　衛生服務站在學校及上級部門指導下，一年來，如期完成了各項任務，但疏漏與不足難免，離學校和社區居民的要求還有一定差距，希望在學校的正確領導下，新的一年取得更好更大的成績。

衛生服務工作總結13

　　我站在衛生局的正確領導下，嚴格執行《國家基本公共衛生服務規范（版）》認真貫徹落實《包頭市基本公共衛生服務項目工作方案》以及衛生局各類文件精神，加強內部管理，嚴抓基本公共衛生服務項目工作，充分調動全站職工的工作積極性和主動性，取得了較好效果，現將我院基本公共衛生服務項目工作總結匯報如下：

　　一、基本公共衛生服務項目開展落實情況

　　（一）、居民健康檔案工作

　　根據《基本公共衛生服務建立居民健康檔案項目工作方案》要求，在區衛生局統一部署下，我院于今年3月份開展了建立居民健康檔案工作。

　　一是爭取領導重視，搞好綜合協調。為迅速落實建檔工作，我院多次向辦事處居會等基層管理組織單位進行協調與溝通，得到黨委政府的大力支持，分管領導親自組織召開協調會，親自安排部署，使居委會對居民健康檔案工作十分重視，每個轄區都安排專人負責協助建檔工作。

　　二是加強組織領導，落實工作責任。為確保居民健康檔案工作的順利進行，我站專門成立了由站長任組長的居民健康檔案工作領導小組，加強整個街道居民健康檔案工作組織領導，制定了操作性強、切實可行的實施方案。成立專門建檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合采取進入戶調查統一體檢服務的方式為居民建立健康檔案建檔工作。

　　三是加大宣傳力度，提高居民主動建檔意識。為提高我轄區居民主動參與建檔意識，我站大力宣傳發放各類宣傳材料讓每一名社區居民了解居民健康檔案，積極主動配合我院建檔工作小組順利完成居民建檔工作。

　　四是加強人員培訓，強化服務意識。為確保居民健康檔案保質保量完成，我站對每一名參與居民健康檔案建立的工作人員進行了多次業務培訓，讓每一名工作人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔程序。

　　截止11月底，我站共為七社區居民建立家庭健康檔案紙質檔案3974份，并把紙質居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統。

　　（二）、老年人健康管理工作

　　根據《包頭市基本公共衛生服務老年人健康管理項目工作方案》及區衛生局要求，我院開展了老年人健康管理服務項目。

　　一、結合建立居民健康檔案對我街道65歲及以上老年人進行登記管理，并對所有登記管理的老年人免費進行一次健康危險因素調查和一般體格檢查及空腹血糖測試，并提供自我保健及傷害預防、自救等健康指導。

　　二、開展老年人健康干預。對發現已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應的慢性病患者進行管理；對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進行定期隨訪，并告知該居民一年后進行下一次免費健康檢查。

　　截止11月，我院共登記管理65歲及以上老年220人。并按要求錄入市居民電子健康檔案系統。

　　（三）、慢性病管理工作

　　為有效預防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據《包頭市基本公共衛生服務慢性病管理項目工作方案》及區衛生局要求，我院對我社區居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復指導工作，掌握我街道高血壓、2型糖尿病等慢性病發病、死亡和現患情況。

　　1、高血壓患者管理

　　一是通過開展35歲及以上居民首診測血壓；居民診療過程測血壓；健康體檢測血壓；和健康檔案建立

　　過程中詢問等方式發現高血壓患者。

　　二是對確診的高血壓患者進行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。

　　三是對已經登記管理的高血壓患者進行一次免費的健康體檢（含一般體格檢查和隨機血糖測試）。

　　截止11月，我站共登記管理并提供隨訪高血壓患者為204人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統。

　　2、2型糖尿病患者管理

　　一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖；建立居民健康檔案過程中詢問等方式發現患者。

　　二是對確診的2型糖尿病患者進行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。

　　三是對已經登記管理的2型糖尿病患者進行一次免費健康體檢（含一般體格檢查和空腹血糖測試）。

　　截止11月，我站共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為125人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統。

　　（四）、健康教育工作

　　一是嚴格按照健康教育服務規范要求，認真貫徹落實區衛生局及上級部門的各項健康教育項目工作。采取了發放宣傳材料、開展健康宣教、設置宣傳欄的各種方式，針對重點人群、重點疾病和我蘇木主要衛生問題和危險因素開展健康教育和健康促進活動。

　　今年共舉辦各類知識講座和健康咨詢活動15次，發放各類宣傳材料12200余份，更換宣傳欄內容48次。

　　（五）、傳染病報告與處理工作

　　一是依據《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規范》以及傳染病報告與處理規范要求，建立健全了傳染病報告管理制度。

　　二是定期對本單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓；采取多種形式對我街道社區居民進行傳染病防制知識的宣傳教育，提高了社區居民傳染病防制知識的知曉率。

　　三是依據《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規范》要求嚴格執行傳染病報告制度。

　　二、基本公共衛生服務項目工作中存在的困難

　　基本公共衛生服務項目工作雖然取得了一定的.成效，但也存在如下困難：

　　（一）、基本公共衛生服務項目資金投入不足，制約了基本衛生服務的發展。

　　（二）、人才缺乏，全科醫師人員不足，影響了基本公共衛生服務項目的開展進度。

　　（三）、缺乏有效的激勵機制，降低了社區衛生服務機構工作人員工作熱情。

　　（四）、居民基本衛生服務認識存有距離，上門建檔和隨訪主動配合存在一定困難。

　　三、下步工作打算

　　（一）、爭取地方政府支持，強化職能，加大基本公共衛生服務項目資金投入。

　　（二）、加大宣傳力度，認真開展基本公共衛生服務項目工作，通過宣傳—吸引—再宣傳，以逐步改變社區居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到社區衛生服務中來。

　　（三）、加強專業技術隊伍建設，提高基本公共衛生服務水平。

　　（四）、配套合理的激勵機制，提高工作人員工作熱情。

　　（五）、落實各項服務規范、強化各項規章制度，推動基本公共衛生服務項目可持續健康發展。

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　　在衛生局和上級各部門的督促和指導下，我站全部員工將在以后的工作中更加努力積極、開拓進取與時俱進的精神，不斷的創新思維精心組織力爭將各項工作做得更好。

衛生服務工作總結14

　　20xx年上半年社區衛生服務主要工作內容是完成《河南省20xx年度基本公共衛生服務項目》規定的基本公共衛生服務，包括建立居民健康檔案，開展健康教育，0-6歲兒童系統管理，孕產婦健康管理，老年人健康管理，高血壓患者健康管理，2型糖尿病患者健康管理，重型精神疾病患者管理，傳染病及突發公共衛生事件報告和處理，衛生監督協管及婚前保健工作；現將各項公共衛生服務工作的完成情況總結如下：

　　一、居民健康檔案工作：

　　我們以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人群為重點，在自愿的基礎上，通過上門、電話隨訪服務等形式，為轄區常住人口建立統一、規范的居民健康檔案。截止20xx年8月31日止，我轄區20xx年上半年累計建檔共3950份，建檔率達95%以上。其中65歲以上老年人累計建檔296份；高血壓病人累計建檔152份；糖尿病人累計建檔27份；精神病病人累計建檔4份；孕產婦累計建檔44份；0-6歲兒童累計建檔605份。并按要求錄入了居民電子健康檔案系統。

　　二、健康教育：

　　針對健康素養基本知識和優生優育及轄區重點健康問題等內容，通過板報，為鄉村居民提供了健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務，設置健康教育宣傳欄定期的更新內容，通過進行健康指導和宣傳干預，很大程度上改變了一些群眾的不良衛生習慣，真正做到疾病從預防開始。

　　三、0-6歲兒童健康管理：

　　為了很好的對0-6歲兒童進行健康管理，我站逐步開展了對新生兒一周內進行一次新生兒訪視，及兒童保健系統的健康管理。截止20xx年8月31日止，上半年累計建檔共688人。

　　四、孕產婦健康管理：

　　按照《國家基本公共衛生服務項目實施方案》規定，每年至少為孕產婦免費開展5次孕期保健服務和2次產后訪視。對孕婦進行一般的體格檢查及孕期營養、心理健康等健康指導，了解產后恢復情況并對產后常見問題進行指導。截止20xx年8月31日止，已為懷孕12周之前孕產婦累計建冊44人，隨訪管理孕產婦44人，進行產后訪視39人。

　　五、老年人健康管理工作：

　　1、綜合建立居民健康檔案對我村65歲及以上老年人進行管理，并對所有登記管理的老年人免費進行了一次健康體檢檢查。包括（血液常規檢查、空腹血糖監測、尿常規檢查、及心電圖測試等相關體檢項目）。截止20xx年8月31日止，65歲以上老年人累計建檔296人；并按要求錄入了居民電子健康檔案管理系統。

　　2、開展老年人健康干預：對發現已確診的高血壓及2型糖尿病患者納入相應的慢性病患者進行管理；對存在危險因素的且未納入其他疾病管理的居民進行定期的隨訪，并告知該居民一年后進行下一次的免費體檢。

　　六、慢性病管理工作：

　　1、為有效的預防和控制高血壓、糖尿病等慢性病；對我村民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案；并開展了慢性病的隨訪管理及康復指導工作，掌握我村慢性病病人的發病、死亡和現患情況。

　　2、通過開展35歲以上居民首診測血壓；居民診療過程測血壓、空腹血糖和健康檔案建立過程中測血壓、測血糖等方式發現高血壓、糖尿病等慢性病患者。對已經確診的慢性病患者進行登記管理，并提供面對面的。每三個月一次的定期隨訪，隨訪過程中進行詢問病情、測量血壓、空腹血糖等檢查；對用藥飲食、運動、心理各方面提供健康的指導。截止20xx年8月31日止，高血壓病人累計建檔152人，糖尿病人累計建檔27人。并按要求錄入居民電子健康檔案管理系統。

　　七、重性精神病管理：

　　對轄區內已經確診的2例重性精神疾病患者進行了每三個月一次的家庭隨訪；并對其家屬開展了家屬日常疾病護理的相關教育。

　　八、傳染病防治：

　　對及時發現、登記并報告轄區內發現的傳染病病例和疑似病例，參與現場疫點處理；開展結核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務；配合專業公共衛生機構，對非住院結核病人、艾滋病病人進行治療管理是國家基本公共衛生服務項目中傳染病報告和處理服務的主要內容。截止20xx年8月31日止，已上報傳染病例報告8例，并配合了專業機構的治療管理為傳染病的防控起到了積極的作用。

　　九、匯總工作中存在的'不足情況如下：

　　紙質檔案及電子檔案還需要進行逐步的完善；慢病人群上門隨訪跟蹤服務的不夠及時；轄區內孕產婦的體檢率偏低；高血壓，糖尿病的體檢篩查力度尚需進一步提高。

　　十、總結衛生室下一步的工作安排：

　　1、要切實加強對公共衛生服務工作的領導，健全工作機制，強化工作職責，及時分析匯總上報項目實施情況，發現問題及時采取有效整改措施，確保公共衛生服務項目工作的全面有序健康發展。

　　2、逐步完善并提高居民健康紙質檔案及電子檔案的質量。

　　3、加大宣傳力度，提高健康意識。結合實際，開展有針對性的宣傳活動，目的是做到無病早防，有病早治，促使廣大群眾積極主動的參與。

　　4、是以健康教育為手段，真心服務百姓為目的，衛生所工作人員通過健康教育和上門隨訪服務，向老百姓提供一些有用的衛生知識，促進溝通，讓老百姓明白國家為全縣居民健立健康檔案、讓育齡婦女免費服用葉酸片預防神經管畸形、為孕產婦和3歲以下兒童免費體檢、為農村孕產婦分娩進行補助等等；都是國家為居民免費提供的衛生服務。

　　5、努力的促使全鄉村居民，知道自己都能享受到那些國家免費提供的衛生醫療服務，整體的提高老百姓的健康意識，自覺的接受公共衛生服務。

衛生服務工作總結15

　　為認真貫徹落實上級安排的培訓任務，根據二街鎮衛生院領導安排，我們于20xx年x月x日至20xx年x月x日舉辦了我院急診急救知識培訓班。現將本次培訓工作總結如下：

　　一、思想認識水平高，組織管理嚴格。

　　本次培訓是加強農村衛生工作的重要方式，是社會主義新農村建設的重要內容，是建設和諧社會的重要組成部分。我們制定了相應的培訓方案，實行每日簽到制，使得培訓期間無遲到早退和曠課現象發生。

　　二、培訓方式靈活，學習內容新穎。

　　本次培訓時間短，任務重，為了提高效率，在短期內達到預期目的，我們采用了集中學習以及觀看光碟等多種方式，靈活多變，使學員對培訓內容樂于學并且學得懂。在內容上，我們側重農村常用醫療技術和新知識、新業務的培訓，涉及到了國際專業研究的一些前沿動態，使學員既鞏固了基礎知識，又拓展了視野，了解到現有的最新醫學技術。

　　三、學習內容緊湊而全面，內容新穎而且有一定的深度，介紹了急診醫學的現狀以及最新的進展，今后的發展前景。

　　傳授了最新的CPR的方法，氣管插管的方法以及人工氣道的建立和管理、呼吸機的使用及護理、低血容量性休克的搶救、感染性休克早期的液體復蘇治療，這些內容都與我們平時的急診工作息息相關，并且為我們今后的工作提供了最新的指南和最合理優化的流程，真是受益匪淺，希望在以后的臨床實踐中能多有操作的機會，能夠多練習。

　　通過這段的理論學習，使我院廣大醫師對急診的工作性質以及重要性有了更感性的'認識，對各種疾病的病理生理也有了了解，相信今后能夠更好地完成對急重癥病人的急救，更好地服務于臨床，更好地為廣大的患者服務，敬畏生命，尊重生命，使更多的生命得以延續和更好的生存，使急診急救發揮出的作用，為急診專科蓬勃發展獻出自己的一份綿薄之力！

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