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單證工作總結

時間：2023-02-14 19:26:28 工作總結我要投稿

單證工作總結

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，為此我們要做好回顧，寫好總結。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家整理的單證工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

單證工作總結

單證工作總結 1

　　回顧20xx年年，作為公司的單證文員已有半年，在部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，現將這一年的工作總結匯報如下：

　　一、盡職盡責，做好各項工作

　　根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件，做好文件登記、標注文號。

　　二、認真細致，確保檔案完善有序

　　檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負責人對——等公司的檔案管理進行學習，并且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶領下，對歷年檔案進行了整理分類，按規定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規化、規范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務必做到細致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。

　　三、保障有力，做好物資管理

　　接管資產已經一年了，從開始的生疏，到現在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規定，貨比三家的`去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存；每月按時與財務盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務必做到筆筆清楚，件件細致。

　　四、及時完成證照年檢，保障各項工作正常運行

　　按照國家工商部門的規定，定期對—xxxxx和—xxxxx的組織機構代碼證、營業執照進行年檢。今年7月份主要是對——的房地產開發資質的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現有的資料不全面，所以出現了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產開發資質的延期申請。

　　五、其他工作完成情況

　　1、做好各項協助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓，協助做好公司各種活動和答謝會準備工作。

　　2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決，維護公司形象。

　　六、明年需要努力的方向及工作思路

　　在現有的工作基礎上加強學習、不斷積累經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學習意識，根據形勢的發展和工作的需要，完善自己，展現自己。

　　20xx年年將是項目大干快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態度對待一切事務，其中主要工作集中在：收發文的管理、資產與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和——房地產開發資質四級申請和配合領導做好各類活動的組織，加強團隊建設。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。

　　以上是我半年的工作和明年的展望，我相信在領導的正確指導下，我將以更好的姿態，迎接來年的挑戰。在此，再次感謝各位領導對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。

單證工作總結 2

　　回顧20xx年，作為公司的單證管理員，一年來，在部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，現將這一年的整體工作情況總結匯報如下：

　　一、盡職盡責，做好行政管理工作

　　根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發放xx通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件，做好文件登記、標注文號。

　　二、認真細致，確保檔案完善有序

　　檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門xx各公司檔案負責人對xx等公司的檔案管理進行學習，并且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶領下，對歷年檔案進行了整理分類，按規定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規化、規范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務必做到細致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。

　　三、保障有力，做好物資管理

　　接管資產已經一年了，從開始的生疏，到現在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存；每月按時與財務盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務必做到筆筆清楚，件件細致。

　　四、及時完成證照年檢，保障各項工作正常運行

　　按照國家工商部門的規定，定期對xx和xx的xx機構代碼證、營業執照進行年檢。今年xx月份主要是對xx的房地產開發資質的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現有的資料不全面，所以出現了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產開發資質的延期申請。

　　五、其他工作完成情況

　　1、做好各項協助工作：積極參加集團，公司xx的各項活動和培訓，協助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。

　　六、明年需要努力的方向及工作思路

　　20xx年將是項目大干快上的`一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態度對待一切事務，其中主要工作集中在：收發文的管理、資產與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和xx房地產開發資質四級申請和配合領導做好各類活動的xxx，加強團隊建設。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。

　　以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領導的正確指導下，我將以更好的姿態，迎接來年的挑戰。在此，再次感謝各位領導對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。

單證工作總結 3

　　其次，本人針對單證日常管理工作主要包括：(1)單證的征訂、入庫、保管；

　　(2)單證的領用、發放、回銷；(3)單證庫存及資料檔案管理；(4)單證管理工作的交接；(5)單證工作的日常檢查與督導；(6)單證管理工作的培訓與總結。

　　(1)單證的征訂、入庫、保管工作。分公司單證征訂首先由各部門根據實際需求并結合日常的使用情況，給計劃財務部報送征訂量，并由相關人員填制ISO文件規定的《單證征訂表》且保證各類簽批齊全。計劃財務部根據各部門日常用使用規律及財務庫存單證情況嚴格把關，經審核無誤匯總后向總公司進行征訂。

　　單證入庫時，本人作為分公司單證管理員，在收到實物后根據印刷廠的送貨明細和分公司征訂明細表仔細核對。特別是重空單證，逐一核對單證名稱、數量、號段等是否齊全完整，單證是狀態否完好。經檢查無誤后驗收入庫后，并根據實際征訂單價、數量、金額、號段等信息準確填寫《單證入庫單》，在系統中進行提單操作，并及時登記電子出入庫臺帳，確保單證入庫單、單證系統、電子臺帳數額一致，賬實相符。此外，《單證入庫單》與印刷廠的《簽收單》均用專門的文件夾進行保存，形成日常的單證管理資料，方便日后查閱。

　　在單證的日常保管時，分公司的單證均按規定存放在專用并上鎖的單證室中。其中，重空單證嚴格按照《單證管理辦法》使用專柜鎖存；一般單證均整齊擺放在貨架或柜子中；單證室所有柜子和鑰匙均粘貼了識別標簽便于查找。另外，單證室配置了滅火器和溫濕度計，定期檢查滅火器的有效期限、單證室的防蟲防

　　潮等情況；單證室還懸掛了《單證室出入登記簿》，對非單證管理員出入單證室均有詳細記錄。

　　(2)單證的'領用、發放、回銷工作。分公司各機構單證領用單證時均按照ISO文件規定先填寫《單證領用審批單》，在核實單證名稱、代碼、數量、號段、金額等內容準確無誤，簽字齊全后再發放單證。對于各類單證的發放，本人嚴格按照簽批無誤后的《單證領用審批單》在系統中做下發操作并登記電子臺賬。同時，根據《單證管理辦法》本著“先回銷，后領用”的原則執行發放流程，根據不同產品不同的特性和回銷率，嚴格控制發放量。并且嚴格要求各部門單證專管員在使用人領用單證時，有自設的臺帳記錄，并有領用人的簽字；領用重空單證時，各部門都有《部門單證領用回銷登記簿》，并有領用人的簽字記錄。以此作為外部機構使用單證的依據，做到有據可循，確保單證工作責任到人。

　　在單證回銷時，要求單證使用部門均按ISO相關規定登記《部門單證領用回銷登記簿》。作廢單證均蓋有“作廢”章或“作廢”字樣，已做到一式幾聯的作廢單證回收聯次全部齊全。重空單證中的個險預收款收據、團險預收款收據等均按照規定每月填寫《單證使用情況回銷表》，將實物回銷至財務，并且逐一清點回銷數量和回銷號段后與系統單證狀態進行核對。其他重空單證進行不定期回銷。

　　(3)單證庫存管理工作。分公司嚴格執行總公司單證盤點制度。始終堅持重空單證每月盤點一次，一般單證每季度盤點一次，并填寫《單證庫存盤點情況表》由單證管理員和部門負責人簽字。已完全落實重空單證實物庫存與系統庫存一致，且專柜鎖存，做到賬表、賬實、賬賬相符，內容填寫齊全。

　　(4)單證交接工作。在做好日常單證管理的同時，認真執行崗位責任制度。

　　在本人換崗接受單證管理工作時有實物交接盤點表，并積極參與單證現場盤點，接管單證檔案、單證室鑰匙交接記錄和交接清單，并且及時向總公司申請了單證管理員系統權限變更。

　　此外嚴格落實各條線在代理機構領用單證時，填寫與代理機構的交接清單，并要求相關領用人員簽字，代理機構須在交接清單上加蓋業務專用章或公章。

　　(5)單證管理的日常檢查工作。為了加強對各機構單證管理，提高單證管理意識，本人嚴格按照《單證管理辦法》中相關規定，每月定期對各渠道的單證管理情況進行現場檢查，及時發現各渠道單證專管員在單證管理工作中存在的問題。根據實際情況，匯總填寫各部門《單證檢查登記簿》交由各條線單證專管員及部門負責人簽字確認。針對每次檢查出的問題，本著對工作認真負責的態度，及時與各部門專管員進行溝通，要求限期整改。通過每月的單證檢查工作，能夠及時發現日常管理和使用單證時存在的問題，及時與各部門單證專管員進行溝通和探討。針對存在的問題，大家認真分析其原因，及時總結并不斷改進工作方法，避免類似問題再次發生的同時也提高了自己處理問題能力，為今后單證管理工作提供參考和依據。此項工作的認真落實，不僅強化了單證管理制度的執行力，而且通過反思與總結也提高了自我的工作能力。形成了通過實踐不斷總結不斷提高的良性循環。

　　(6)單證管理的培訓工作。針對日常單證管理工作中存在的問題與困難，本人積極請教領導向同事學習，認真總結工作經驗。并定期結合各條線在單證使用上存在的問題，參照《單證管理辦法》中的要求與規范，精心組織培訓計劃。通過圖文講解、現場指導、及時反饋意見等形式，讓大家以最快捷的方式熟悉和掌握單證管理工作中的各項細節和要領。通過培訓工作，既讓大家快速提高了工作

　　能力與效率，對自己也同樣是一個不斷進步和提高的過程。因此，通過這項工作大家得到了總結、提煉、升華，讓人受益匪淺。

　　最后，在單證管理工作中同樣也存在一定不完善的地方。如團體中介部及銀行保險部前期重空單證超期未回銷現象較為突出，沒有嚴格遵守重空單證管理辦法執行。但是這與外部代理機構對我公司單證管理制度不了解、不重視、不配合有著很大關系，因此加強代理機構單證管理仍是今后工作中的重點。此外各部門專管員也存在對代理機構、代理人單證使用的監管力度不夠，溝通協調不到位，督促催收不及時等現象。針對上述問題，在今后工作中還需加強對各渠道單證專管員的制度和文件要求的宣導工作，提高各渠道專管員對單證管理工作的重要性認識，強化對代理機構、代理人的管理意識。同時，要求各渠道加強對代理機構宣傳我公司單證管理制度及要求，提高代理機構對我公司單證管理工作的配合程度。必要時可以在代理機構合作協議中，將我公司單證管理要求作為其中條款明確提出，以降低我公司單證在外部流轉的風險。\

　　今后工作中的計劃及思考。通過近半年的工作經歷及感受，對我公司的工作環境和所在崗位的工作情況有了初步的了解和認識。在總結了本崗位工作情況之后，也對今后的工作內容有了簡單的計劃和思考。

　　第一，繼續嚴格貫徹單證管理制度要求。以制度指導工作，將各項規章制度準確落實到本職工作的各環節中去。今后的工作中將嚴格把關，加強單證管理，定期、積極、有效的開展ISO文件制度的學習、宣導、培訓工作，提高自我工作效率及管理素質。使單證各項工作流程走上規范化、制度化的道路。

　　第二，強化外部單證的管理工作。首先，對代理機構、代理人從領用環節開始就逐筆登記領用單證各類信息、領用網點、領用人等。做到日后必要時可以準。

單證工作總結 4

　　回顧20xx年，作為公司的單證文員已有半年，在部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，現將這一年的整體工作情況總結匯報如下：

　　一、盡職盡責，做好各項工作

　　二、認真細致，確保檔案完善有序

　　檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負責人對xx等公司的檔案管理進行學習，并且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶領下，對歷年檔案進行了整理分類，按規定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規化、規范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務必做到細致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。

　　三、保障有力，做好物資管理

　　四、及時完成證照年檢，保障各項工作正常運行

　　按照國家工商部門的規定，定期對xx和xx的組織機構代碼證、營業執照進行年檢。今年x月份主要是對xx的房地產開發資質的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現有的資料不全面，所以出現了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產開發資質的延期申請。

　　五、其他工作完成情況

　　1、做好各項協助工作：積極參加集團，公司組織的.各項活動和培訓，協助做好公司各種活動和答謝會準備工作。

　　六、明年需要努力的方向及工作思路

　　20xx年將是項目大干快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態度對待一切事務，其中主要工作集中在：收發文的管理、資產與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和xx房地產開發資質四級申請和配合領導做好各類活動的組織，加強團隊建設。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。

單證工作總結 5

　　20xx年過去了，過去的一年里，我在公司領導和各位同事的幫助下工作有很大的進步，個人業務能力得到了很大提升，但還是有很多做的不到位的地方，在接下來的工作中我會繼續努力改進。在20xx年新的一年里，我將更加努力完善本職工作，望各位領導、同事多多幫助。

　　在過去的一年里我的具體工作總結和在新的一年里的工作安排如下：

　　一、個人崗位職責內容

　　1、收到客戶訂單以后，仔細檢查訂單的總件數和金額，最重要的是交貨期，先跟工廠落實好了送貨時間以后再給客戶確認交期，以免最后耽誤交期，有需要做外銷合同的就給客戶做外銷合同，然后給工廠下購銷合同，合同里要特別注意產品描述，數量，單價，總金額，付款方式和交貨時間。

　　2、購銷合同下去以后，在準備面料的這段時間里，抓緊時間和客戶溝通確認一些包裝的細節問題，并安排輔料的生產，在面料到工廠之前把輔料安排好，以免耽誤使用。

　　安排包裝的時候需要注意：不管新客戶還是老客戶，不論是新訂單還是翻單，一定要把包裝細研究透，有不懂得地方一一列明，寫郵件詢問客戶，復雜的包裝要求客戶寄包裝樣品，可跟據客戶寄要的實樣安排生產，例如彩卡，可看一下材質和顏色;如果是翻單也要給客戶寫郵件確認一下包裝是否同上一個訂單。

　　3、所有的包裝都清楚以后，給工廠發包裝要求，在發出去之前自己要研究明白，而且要交代清楚，水洗標怎么釘，釘在什么位置，彩卡的實用方法，袋子的掛鉤方向，以及一些不干膠貼的位置，畫圖給工廠以免理解上產生異議。

　　4、寄樣品。按照訂單上客戶的要求，該給客戶寄確認樣的寄確認樣，該寄船樣的寄船樣。工廠寄來的樣品，寄給客戶自己自己一定要仔細檢查，做工，尺寸，顏色等，特別是寄船樣一定要仔細檢查，做工，尺寸，顏色(大貨的顏色要和之前的.確認樣比一下)，包裝(水洗標，彩卡，條碼，折疊尺寸等都要經自己的手仔細檢查，每一步都不能少)。

　　另外如果是給客戶寄新樣品，一定要編號留樣存檔，實在沒有樣品留時候也要拍照片。每個客戶的留樣樣品，樣品布和樣品照片都要歸類保存，以便以后下訂單的時候容易查找。

　　5、注意跟進工廠的生產進度，催工廠按時寄客戶要求的樣品，提前告知最后的出貨數，如果實際的出貨數和合同數相差很多，要及時通知客戶，如果超出客戶給的范圍，不管是多出還是少出都要得到客戶許可。在交貨期的前2個星期，詢問貨物準備的情況，是否能按時交貨，以便安排申請驗貨和訂艙。不能按時交貨要及時跟客戶商議，告知不能按時交貨的原因以及可以交貨的時間。估算出大概的尺碼發托單給貨代，詢問其船期，最晚送貨時間和截單時間，并催要入貨通知。及時的將入貨通知發給工廠以便工廠跟據此送貨時間安排生產和送貨。

　　需要注意的兩點：

　　(1)對于客戶需要來驗貨的貨一定要強調工廠，在驗貨通過以后方可送貨;

　　(2)驗貨出現問題的貨，要求工廠抓緊時間按照要求該翻箱的翻箱，該修改的修改;修改完以后得到客戶的許可以后才可安排送貨。

　　6、報關和單據

　　及時將報關資料發給指定的報關行，貨代指定報關的要提前將單據寄到指定的地點，報關要按照實際的出貨情況來報，件重尺，商品名稱，商品編碼都要按照實際的來，要確保商品名稱和商品編碼一致。

　　在告知貨代最后的件重尺的同時要與貨代核對提單草本，并安排產地證等相應的客戶清關需要的單據。開船以后要寫郵件給客戶，告知出貨的情況，船名航次，以及箱單發票，提單產地證等先關的單據，崔其安排付款。客戶款到賬以后將清關單據正本寄走并通知客戶快遞單號。

　　所有的單據都要做的單單一致，單證一致。

　　7、其他相關事宜

　　二、在新的一年里工作中需要注意和改進的地方

　　過去的一年自己也作出了不少成績，但是還是犯了很多的錯誤，給公司帶來了損失和影響。

　　1、工作馬虎，不夠仔細，經常犯一些低級的錯誤，像有一票提單嘜頭確認出錯，某些給工廠的嘜頭的內容出錯，包裝輔料定錯等都是由于我不夠仔細，工作不認真，工作的時候沒有靜下心來造成的。在以后的工作當中的要更加仔細認真，保持嚴謹的工作態度，養成良好的工作習慣。

　　2、在跟工廠溝通和跟客戶溝通的時候有很多事情考慮得不周全，容易漏掉一些細節問題，例如在研究包裝的時候只考慮一片產品的包裝，怎么樣才美觀，而沒有想到工廠包裝大貨的時候是否可行，沒有站在工廠的角度去考慮問題。沒有實際的經驗，而且對產品知識不夠了解，對做工，生產工藝，加工過程不熟悉，這是目前比較欠缺的一部分，所以不能完整的與客戶和工廠溝通，在訂單的操作過程中也有阻礙，希望以后自己能不斷加強這方面的學習。

　　3、語言溝通能力欠缺，工作一年多了還是只能寫個簡單的郵件，稍微有點難度得郵件，就要研究半天，而且最后寫出來得還不是很完美，我自己也很補滿意，以后要不斷的提高溝通的技巧以及英語郵件的寫作，其實我自己也一直在練習，只不過是進步的比較慢。

　　4、有很多沒有接觸過的東西，有很多不懂得地方但是又沒有及時的詢問。以后會多學習，開拓知識面。希望在新的一年能比上一年有所進步，能上一個更高的臺階。

　　三、對公司的建議

　　希望不定期的能開一次例會，對一段時間內的工作做下總結，把最近需要做的事情梳理一遍，有哪些需要特別注意的，有哪些特別著急需要加強跟進的工作羅列出來，把一些工作的進展情況作出匯報，領導和同事之間多溝通一下，開展工作的時候做到心中有數。

　　新年伊始，20xx年已經過去，之前我在本職工作上還有很多需要學習和提升的地方，在新的一年里我將盡我的努力，踏踏實實的把工作做好，竭盡全力完成本職工作，輔助其他同事完成公司安排，以個人的能力為公司的下步發展添枝加葉。在新一年的工作中，可能會出現的這樣的缺陷和那樣的不足，還請領導和各位同事多多指證，多多幫助。

　　希望在下一年和同事在工作上能取得更大的成績，在大家的共同努力下，公司明天越來越好，個人發展的平臺和提升的空間越來越寬廣;祝大家，新年快樂，家庭幸福美滿!

單證工作總結 6

　　從進公司到現在5個年頭了，在公司領導的悉心關懷與指導，同事的支持與幫助下，通過自己的努力和虛心學習，掌握了工作的基本流程，能較好的完成現有的工作輪崗，為以后更好的工作，現就工作做總結如下：

　　1.單證打印。單證打印是最基本也是最重要的崗位，熟練并高效的完成保單的打印是對本崗位的基本要求。保單的打印其實也是比較枯燥的事，一直不停的輸入保單號，很容易使我們產生疲勞厭煩情緒，致使保單的誤用，嚴重的影響其他公司的打印，特別在批量打印時容易把A客戶裝入B客戶的保單里，對于錯誤的信息會影響到客戶審車，造成不必要的麻煩，所以我們更應該在提高打印速度的同時打起精神，避免不必要的錯誤。我是在熟悉打印流程后，找到自己打印的方法，提高輸號的速度，合理分配打印中的時間對單證進行分類來完成保單的打印。當然在打印錯誤的情況下要能及時發現處理，以免影響其他同事的操作。

　　2.單證配送。我認為這是一個處理快遞與坐席之間的協作性的崗位。我的職責就是督促保單的配送質量。一般坐席的單子臨近起保的就要優先處理，先查詢快遞公司再詢問情況。通常快遞沒有及時反饋的導致客戶不要而起保的單子快遞會承擔費用，而跨月的單子坐席沒有處理好的也會產生費用，這里就會產生些許矛盾，為了高效的促成保單的成功，對于快遞這邊，我不應該只是單純的催促，也要協作快遞反饋的不成功原因來進行處理，最多的情況就是快遞沒有工作證件客戶不相信導致送單不成功的，我這邊就會主動聯系客戶，跟客戶核對信息，通過核對保單信息，介紹我們的車務服務來讓客戶信任我們。對于坐席，由于每人單子都很多，我這邊要每天督促他們處理客戶不接單的原因，在跨月件的處理上，雖然都要告知坐席客戶生效后不接單會產生費用來劃分責任，但是也要積極輔助坐席完成工作，減輕他們的.工作壓力，在條件允許的情況下，盡量協調快遞的送單時間，急客戶之所急，讓坐席更熱情積極的促成單子的成功。

　　3.前臺的接待。拓展自己的知識面，不斷完善自己。二個多月的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，多聽多看多想我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生

　　4.這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量。

單證工作總結 7

　　最近幾天仔細的觀察了論壇上有很多新進同行們發表了對于職場的迷茫。尤其是剛到社會一年到三年之間的初涉社會不久的年輕人。表達了出一些對于社會迷茫，承擔的壓力，信心的不足，輕言放棄或者跳槽等很多心態言論.良思許久感覺是時候講一點東西出來分享給大家，也是為了回報這個讓我學習和交流的論壇。為了能把自己曾經經歷過的，總結出的一些經驗拿出來幫助大家來調整一下心態。希望能夠給剛入職場的各位起到一定的作用。

　　其實職場就象一個田徑大賽場上，每個人畢業之后來到職場，都處于同一個起跑點。我也來講講我的故事。

　　來深圳之前的那時，我的期望很高。家里一直傳著深圳有哪個親戚收入過萬，而且深圳的起薪基本工資就很高，這些無疑也讓我在去深圳之前信心滿滿，因為我在武漢原來才拿到600元一個月。

　　而我懷著很高的期望坐向去深圳的火車。到了深圳后，從火車窗外看到了地王大廈，感到十分興奮。

　　我帶著xx元來到深圳，租了一個12平的小房間，共用衛生間，在大夏天里跑人才市場一跑就是上十次，到網吧去上網，注冊簡歷。等待電話通知，瀏覽每個星期一南方都市報的招聘欄目。就這樣找了幾個星期才找到第一份工，人瘦了10多斤。而很快在第一個半月時被老板炒掉。后面面試了很多家公司，那種現實而冷漠的感覺讓我的期望越來越低，從做想做的產品，到現在什么產品都愿意做。從想在關內做，也變得可以坐車去關外面試。原本想有好的工資待遇，到只是能夠讓我活下去便可。其實，這就是社會大學的第一課，首先將你的優勢感和期望值全部敲碎，從你走出學校的那一刻起，你的文憑，你的出身，你以前在學校取得過的成果就已經只是一個面試之時拿出來的一個參考件而已，它也是一個公司作為精簡面試人員的門檻來用的。

　　第一份工，也就是我一直做到現在的這份工作，開始的起薪是900元+提成包吃住的，做家具的。其實很多人可能現在會問，為什么這么低的起點你也能堅持下來。其實這也是我完全沒有辦法的原因，在數月的找工作游戲之中，我已經瀕臨挨餓，每天只能吃1元錢2個的包子來生存。其實人總是在逆境里，才會有這樣的生存危機感，才會激發自己的逆商。到了今天，27歲的我，當上了這家公司的一個小管理人員，變成別人幫我賺錢，完成任務.其實這里我在成長的過程里也悟出了兩點潛規則，而我要在后面仔細的來對大家解釋。

　　這兩點是：

　　1，打個比方，如果你每年能為公司賺純利100萬，那么你可以自己來提分配方式

　　2，只有專業，才能賺錢。這里的專業是產品的專業，客戶群的專業，市場的專業。這些都需要長時間的積累。而時間可能要以3，5，8年來計算。

　　初到工作當中，什么都不懂。其實也和大家一樣迷茫。只不過迷茫的時間可能短暫了一點而已。

　　剛剛來，經理要我三個月做不到單就走人.我懷著這種壓力，盡最大的努力，用盡所有的方法，找尋所有的資源，利用所有的時間來盡全力投入工作上，每天做夢就想去做出成績，夢見自己收到客戶給自己寫信列出了款號和數量，要下一個20尺柜，40尺柜等。其實夢是你心思最真實的表現，如果你每天都圍繞在這方面去想，去下功夫，那么你的大腦也會在睡眠之中幫你減壓，讓你在夢里能夠快樂。

　　而現在我的快樂改變了，總夢見股票上漲或者釣到大魚，但是這個是后話，是因為你已經投入工作，走上正軌已經衣食無憂之后，你才會想去達到生活中其他的目標。而現在剛入社會的你們，如果你不能真正發揮全身心投入工作，關注自己的創造并持有堅韌不拔的敬業精神的時。.你后面的結

　　果會總不按照你的希望去發展的，因為不努力而直接得到成果是肯定不盡人意的，當然，如何努力并且讓你的工作有效果，今天再來看已經能夠完全看清這個現象，很多人做的是無用功但是他們卻需要做這個無用功的過程，因為年輕人最重要是培養一個好的工作習慣，只有在這個習慣之下努力幸運女神才會降臨到你身旁。

　　當時的我每天拖著疲憊的身軀，回到那一個12平的小房間里，我總會去總結一個為什么，為什么努力總是沒有結果。是不是強度不夠，是不是方法不對。其實這種反思，對我的后面的職業規劃起到了非常大的作用。因為我暗自在想一定要把這個事情做好。就會不停的總結，調整，以至不會在一件挫折上停步不前。

　　三個月很快就到了，我永遠不會忘記自己看到和自己一起來的新人做到第一個柜時自己的那種嫉妒的心情。其實這才是年輕人應該有的思想，而不會忘記第四個月時自己做出第一個訂單的興奮。作為一個新人，需要永遠對周圍的事保持敏感，永遠報著向上一定要做出成績的感覺。其實當你保持著這種心態的時候，當你做到第一個訂單之時，這個社會就會獎勵你一樣東西：自信。

　　自信太重要了，很多人迷茫就是因為缺乏這個自信。缺乏自信的人里面有一部分群體會自暴自棄，想到自己反正也做不到成績，賺不到錢，那我不如換個工作，于是在這三個月里，既不愿吃苦，也沒心思做事。沒有危機感，完全不能委屈求全。反正想著到第三個月里會自己走，或者因為遲到等其他理由被公司開除。實際上開除的客觀原因有很多，但是最終并非如此，很少有公司會開除一個三個月在這里努力了但是沒有出成績的員工。因為其實真正的原因是每個公司都愿意去培養儲備人才，符合企業價值觀的人才，也想培養這些雄心勃勃的人身上能帶領著公司發展起飛。而你是否放棄就證明和決定著你有沒有熱情和自信把事情做好的態度，當我三個月沒有訂單的時候，我十分難受去找老板，而我的老板非常高興的告訴我他找到了一個好的人才，幸虧當時沒有一念之差不要掉我。因為他覺得，很久沒有這種熱誠了。很久沒有這樣能夠持之以恒努力的人才了。其實做業務就是要外向的人，外向的能力遇到壓力就會努力，內向的人遇到壓力就會逃避。所以從此故事里到今天，我也發現了這一點，其實三個月做出訂單，做不出訂單真的不重要.公司不會為你那個樣品單或者散貨單能夠發財.能夠發展。每個公司永遠追求的是可持續發展，給你的銷售任務可以給時間你去完成，即使今年完不成，只要你是持之以恒并保留著總結反思的科學精神，你有機會在一年里就可以完成以前所有沒有達到的任務.

　　所以說，試用期是一個最后的門檻，它的存在和你的文憑的存在是一致的，都是屬于敲門磚，一種試煉。除了你的社會看重20%是IQ（你的學歷專業），但看得更重的是80%的EQ，你的情商。你是否能適應環境，能夠委屈求全，能夠堅韌不拔，能夠顯出你想達到目的的信心。你是否能呆下去，是否能做出成績，這和人有關，每一個職位的機會都是相同的。產品淘汰了會有新產品，客戶流失了會有新詢盤，社會是進步的，給人人的機會也是均等的。所以如果你做不出成績，不要怪罪于外界的因素，要在自身身上找原因。有沒有反思，有沒有努力，有沒有總結，有沒有堅持下來。

　　一年以后，我堅持了下來。客戶從少做到多，并且有些客戶開始持續下單，直到現在，變成管理客戶下單。每個月不用開發客戶就有好幾客戶會定期下單。每次業務銷售都拿第一。而現在的我也休閑了。每個月做做PI，釣釣魚，確認一下單證，寄寄提單。其實這也是在享受一個收獲的過程了。其實要知道為什么也很簡單，關鍵你在前面的那種拼搏已經轉化成為社會對你的肯定和報答。其實這也是一個客觀規律，因為當時我是不計回報的想著我自己能為我的公司做些什么，額外的付出并且不懈的努力，從來就沒有花時間感覺公司和社會應該為自己回報什么。現在來想，其實只有自己回報給了社會，才能得到社會的報答。我的訂單，保證了中國的稅收

　　我的訂單，保證了我這個類型家具的世界市場把眼睛望向深圳.

　　我的訂單，養活著供應商以及原材料的供應商，養活著那些前線流著汗水的工人，保證著中國的就業我的訂單，給客戶帶來了利潤，讓他能夠活得很舒適我的訂單，給消費者帶來了福音

　　我的訂單，能讓服務我的快遞公司，貨運公司，報關公司，港口的工人能夠都有事做，能夠養家糊口我的訂單，讓我自己的公司能夠生存和立足

　　我的訂單，能夠讓我的家人能吃飽飯，讓我的父母能夠有保障，讓我的小孩能有奶喝所以，你能夠為社會做出你的貢獻，你是偉大的，你進行著這樣崇高的事業，怎么能夠輕言放棄呢。

　　講完了我初入社會的故事，我也來談一下剛才提過的兩個問題1，賺100萬，自己來訂分配方式

　　這個可能我們這個行業很多人經過長時間的努力都已經達到了這樣的條件，其實做業務是一種可持續發展的概念，你的收入和你做出的業績成正比。所以剛開始，一定要有好的分配方式，底薪低一點無所謂。

　　實際上很多外貿業務員有著工具部門的想法，希望月薪根據入公司的年份遞增。女外貿業務員甚至有人想著，干的好不如嫁的好。其實這都是逃避社會的想法。其實很多人都留有自己的逃避窗口，做不下去大不了回家靠父母。我并不知道其他省份是什么樣子，但是在我們武漢，我的同學大概有8個人到深圳來之后但是只有我一個人留下來了。而他們現在全部都在靠山吃父母，靠著父母的關系做事。我一直覺得如果逃避一次就會逃避第二次，逃避后就很難再去面對挑戰。但是其實，如果你要做出成績和成果，你如果第一次面對了，你也就有信心去面對第二次。要知道做大事，你必須要有破釜沉舟的條件才能成功。

　　其實現在可能大家會問我，這個好像與題無關，實際上卻大有關系。因為絕大部分放棄的人，少部分是因為環境和不能委屈求全，很大一部分是因為分配方式，待遇等來放棄的。這個產品是否能讓自己有機會賣到100萬利潤的機會根本就沒有去看。就象登山的人到半山腰實際上很快到山頂了就放棄了。其實這個社會等到你三年社會大學畢業后都是變成合作做事，出力拿錢,賺錢分錢的經營模式。所以除了高管沒有人會將工資額度定得很高，所以，如果你沒有當管理者的素質，你就只能打破另一個潛規則，在現有制度下利用現有產品為公司賺100萬，當你賺到這個數的時候，你老板除了看你的數字更能看出你的潛力，他會給你更多的權利，更多的資源你讓你再幫他賺另外的錢，這時你就可以談條件了。這就是社會上一個非常普遍的潛規則，也是你職業規劃之中一個重要的轉變。但是放棄就等于什么都沒有，大家要注意到這一點。

　　2，只有專業，才能賺錢這個是什么意思呢？

　　剛才其實我也講了，這里的專業是產品的專業，客戶群的專業，市場的專業。這些都需要長時間的積累。什么是長時間的積累呢。

　　其實根據事業有成的一個人群里面，大部分都是如此計算的：8年為一個輪回，5年入行，3年學徒。

　　這是什么意思呢，意思是你在一個行業，比如說是家具。你做3年才能說你學完出師，5年才能叫你已經入行，8年一個輪回，就是滿足你可以為你的公司獨立賺100萬提條件的時候.

　　有很多天才也把這個時間縮短了，但是呢，天才的底子也不扎實，也有會有運氣的成分。我用了4年達到這個目標是因為也有運氣，但是我的產品和基礎十分不熟悉。所以一直要到8年的時候，可能才會真正有所成就。

　　我賣我自己的產品的專業，絕大部分是客戶溝通中學會的，有一部分是互聯網的學習。當你要賣這個產品的時候，并不是把這個產品賣出去的一個過程。而是挖掘產品的價值，突出消費者的使用價值，發行商的利潤價值，零售商的差價利潤等。所以，看準市場，賣給客戶盈利的產品.讓客戶幫你掙錢。其實這個帖子我曾經寫過，不過被很多人罵。有機會大家可以去看看-1880888-1-1.html

　　而且，當你專業到可以發掘產品本身的價值了，那么你也變成一個客戶出錢加盟的模式來了。客戶將產品的價值在互聯網上營銷，然后將產品銷售網絡鍛煉出來，那么你就可以直接從市場賺錢了。

　　而為什么有的人呆五年還是一個樣呢，這就跟我先說的一樣的。沒有激情，做一天和尚撞一天鐘，把自己變成一個工具部門而不是盈利部門。不去學習，不去思考，不去總結，不去挖掘產品的價值。這樣的人雖然經驗很多，被動鍛煉，但是永遠只能是跟單型的人才，不是開拓型的人才。只有開拓性的人才才有掙錢的資本，除了開拓客戶還有開拓持續盈利的方法。所以真正的開拓型業務員不止能跟進還能協助客戶發展，為公司創利。為什么有人做的時間十幾年了還是一樣的收入呢？因為從一個行業到另一個行業，產品和客戶群相當于從頭開始，這是違反剛剛說過的3，5，8的客觀規律的。把上面講的歸總，那么你做為一個新人，應該做哪些事呢。

　　1，在你做外貿前，看準一個你有興趣想去經營的產品，市場潛力很大的`產品。當然是在你能活下去的基礎上才能選擇。2，保持高度集中的工作態度，有那種不出成績決不放棄的決心.

　　3，給自己立一個為公司賺100萬的目標，確立做出成績的信心，做到的第一單一定要把全部的提成寄回給父母并感激他們的培育恩澤。并記錄下自己已經達到第一個目標.分解在幾年內完成的大目標，自己給自己壓力去完成。

　　4，當自己想逃避的時候，想一想你做的這個神圣職責，有多少人等你吃飯。如果你想回家，為什么不努力創造一個自己的家呢？只有自己真正家才能帶給你責任感和動力.提供舔傷的天然保護傘.而不是你父母的家。愛是創造的，不是被接受和無償給予的。5，換工作的時候，考慮一下這個產品，這個環境，是否我真的已經無法承受了嗎。行行出狀元是騙人的嗎？6，去看一看余世維老師的EQ課，去找尋自己存在的癥結，調整好你的心態，向成功這個目標去拼搏。7，做不出成績不要緊，永遠不要放棄你敬業的熱忱，永不放棄你的自信心,成功之神會自然眷顧你。8，多交朋友，不要讓自己一個人(靜止著)去決定自己職業的走向9，世界到處是錢景，不要怪罪任何客觀的原因，逃避只會讓你軟弱。

　　10，對每一個向你提供機會的人，社會大學對你教育的人，甚至請你吃魷魚的人。象韓信對給他胯下辱那個人表示謝意，你如果是做大事的人,你也能做到.心胸開闊的人，社會會有額外的機會給你..你要做個會感恩的人，也就是值得社會向你回報的人。11,就象以前曾經說過的：

　　做事要鋒芒畢露，做人要謙虛謹慎，盜學而有道.滾石不生苔，轉行不聚財12，最后引用肯尼迪的一句話：

　　Ask not what your country can do for you,ask what you can do for your country.

　　年輕的80后，不要辜負社會對我們的期望。不要輕易RUIN你的事業最后，祝愿大家調整好心態，走向成功！

　　（根據大家有些迷茫的根源所在，我在3樓做了分析）

　　另外，似乎大家在理解方面還存在一些問題，可以提出，我會跟貼解答（已經解答了所有的問題，有問題請繼續提問。已向管理層申請再置頂，并為朋友們繼續解答）。

　　可能我1樓講了那么多,大家還是沒有找到迷茫的根源,根據大家所提問題的種類和方向,我這里再詳細分析和解釋一遍給大家:其實這個和我們從小的生活/成長軌跡有關。

　　其實我們的父母一輩和國外的父母有著本質的不同。我們的父母是望子成龍，國外的父母是教子成龍。

　　我們承載著是父母的期望，父母希望我們怎么樣，要我們好好學習，天天向上。國外的父母是教他們的小孩子如何好好學習，天天向上我們的家長看重結果，不看重過程

　　國外的家長看重過程，然后結果是自然形成的過程。

　　然而種瓜得瓜，種豆得豆，造成我們一代80后的年輕人總帶著理念口號，希望，期望值踏上社會，尤其是有些父母灌輸給我們的，讀書是唯一出路，讀書才能賺錢等等。

　　其實這是一種十分惡劣的誤導，因為現在的社會是如何做的社會，看中的不是讀書的結果而是做事的結果。所以很多人一到社會就十分迷茫，為什么我一直沒有培訓獨立思考總結能力，為什么不培養遇到事面對挑戰的能力，為什么沒有期望值低到可以科學逐步計劃事業規劃的能力。其實承載著這些問號的80后，就會進來，看到我這個帖子，我這個帖子也是為你們而寫的。

　　因為我，高考，只考了300多分，老師一直覺得我到社會上就廢掉了，同學們瞧不起我，也沒有女同學愿意和我玩，我的戀愛都是在社會才開始談。我的迷茫直到我到社會之后才迎刃而解，而且信心百倍。其實，我家里是一種西化的教育，這是因為我的父親以前是學哲學的，從來不對新事物逃避，當過老板，做過管理，去過很多地方，經歷過很多事，所以他培養我一個獨立總結思考的能力，也就是西方的教子。而這些東西，一直從應試教育出來，才發現有了很大的作用，總結規律，然后讓規律來為自己做事。而在社會之前，大家的價值觀，老師的價值觀都不一樣，他們不能了解社會本質的定位和需要。創造價值，為集體創造價值才是最有價值，最被社會認可的價值。個人功利，資格實際上在社會上變成最次要的東西。

　　我今年只有27歲，但是我面試的人不在少數，有很多人都刻意顯擺著自己的文憑閱歷，要不就是功利的顯擺自己做了多少業績。實際上，文憑，除了你剛進公司的時候會拿出來看一下，它什么時候還會起到作用（跳槽除外）。實際上我是個專科的，英語也只過了4級而已，但是我曾經做過試驗，去到那些要求本科，要求做了5年以及英文專業八級以上的公司面試，結果也可以輕易PASS，要我直接去上班。所以它證明了，IQ，文憑，證明只起到了一個敲門磚的作用。

　　談起英文，有些事我覺得十分好笑，我看到很多人包括專八的他們的英文背，記，讀，很努力。而拿到證以后用的很少，寫的少，說的更少，慢慢就遺忘了，即使是八級有些都會把四級的詞匯寫錯。再加上有些人有內斂的性格，到了面試或者實用的時候就變得錯誤百出，吞吞吐吐了。其實我覺得，那考這個證件有什么用呢？這個不能用，也不能創造價值，更不能作參考。很少的公司會象我這樣面試的時候會模擬自己客戶，問些問題讓他回答，然后模擬一個電話，讓他報一個產品的價格，寫一封信函。實際上用英文介紹自己，哪個公司不會試呢，介紹自己的稿子背都能背出來，但是真正實踐操作或者不按常理出牌時呢？很多人都過不了關。

　　還有，我問尖銳一點的時候，有的人面試實際操作能力的時候手忙腳亂，這樣的心態能說你十分想勝任這個職位嗎，你是有誠意想入此行，進這個平臺嗎，包括有人面試的公司都不知道是做什么產品的？我記得我去考六級才考30多分，但是我從小就聽歐美音樂，90年代開始迷MJ，BEATLES，BRYANADAMS，RODSTEWARD，RICHARDMARKS，PHILCOLLINS，直到后面對電影的癡迷，我一直將英文當作一個交流溝通的工具，一個接受新事物和靈感的橋梁，所以它一直伴隨著我到社會，所以我一直在使用。這比只是為了一個敲門磚的證件而臨時努力后便再不用來退化要好得多。因為它只是一個工具，很多人把它當作一個高薪的資本，一個PASS。但是英文，我這里說的是英文溝通和表達，商業信函，只是滿足了業務員8大要素的一個而已。那些心理學，信任學，服務意識，市場學，合作學，法律，外貿流程知識，談判學是更重要，更是高薪的資本。

　　所以，我想告誡大家，不要把你的資歷，父母的期望看得太重。你大學畢業只是應試教育的終結，真正的大學是社會大學三年制，學完了三年制才是你開始入社會并且創造效益的時間。在這個時間里不要談你的待遇，你的資歷，你的過去。踏在這個社會的那一刻起，你的過去對于社會就是一片空白，只有你為社會創造價值，回報社會給你機會能夠展現自己，才能有社會回報你的基礎。要知道幾十年前空有才而無用武之地的時候怎么辦？父母的養育之恩要報答，社會的知遇之恩也要報。我也希望，要為人父母的大家，希望你們能教子成龍，不要關注你自己的孩子是否吃虧，學習成績好不好。要關注他的社會實踐能力，動手能力，以及有沒有為他這個學習氛圍的集體做出貢獻，做點實事。這些是更重要的，也是社會要求里面占80%以上。真正的賺錢技巧是在社會里學的，你書本學的東西可以讓你有文化，知性。但是真正學校的開展的群體活動，創造能力，才能讓孩子有社會性，而這都是到社會上缺一不可的。但是占有比例，應該是20%和80%。而現在中國的功利性造成這個比例變成90%和10%/這些在入社會里誤導了我們這一代。德，智，體全面發展全部是為了未來的考試而準備的。而不是為了社會做出貢獻而準備的。

　　現在高分低能人的比例越來越高，就算在深圳這個地方，從來就不缺人。但是人才一直是稀缺之物。即使有人才，也有很多因為不能適應環境或者委曲求全而中途放棄，全然不顧社會大學三年深造的含義。不管是為人處事，做事，創新，學習，這個社會都會無情的糾正你，而你躲回家里，只會讓你更趨于逃避，趨于弱勢，趨于被動。所以，逃避一次就會有信心逃避第二次，跳槽一次就有信心跳槽第二次，出軌一次就有信心出軌第二次。但是也要銘記，相反，勇敢的面對一次，也會信心勇敢的面對第二次。堅持一次，有信心堅持第二次，抓到機會改變自己的命運，也有信心能夠再抓到第二次機會。

　　社會對每個人都是公平的，尤其是對外貿行業。做事，解決問題，心理承受能力，這些都是學校和書本學不到的東西。這些需要社會實踐，上天對命運的安排都是公平的，如果你在學校沒有做到這一點或者經歷到這一點，在社會大學你就必須要補課，你永遠不能逃脫掉這一點，以前你沒經歷過的，缺乏的能力，以及刻意逃避的軌跡，在社會上全部會讓你全部重新經歷，這也就是社會大學的魅力所在，不象以前填鴨或者大眾授課，社會對每個人都開小灶，讓你不足的缺點第一時間得到鍛煉，生存能力不好的人有餓肚子的感覺。

　　當然還有很多時候社會也可能讓你付出一定的代價，這也是優勝劣汰的進化論所決定的。這一點，也是我今天講的問題的核心所在，希望大家能聽懂我的分析和寫這篇文章的原因。

單證工作總結 8

　　本人—，在剛剛過去的充滿激情的年，在各位領導的熱情關懷下，在所有同仁的無私幫助下，加上個人的努力，較為圓滿地完成了單證員崗位的各項工作。

　　在年，本人本著對公司的忠誠和對單證工作的熱愛，銳意進取，刻苦學習，在繁忙的工作中積極提高自己的制單審證水平，一年以來的事實證明，這些努力得到了圓滿的回報。從xx月到xx月，本人共完成xxxxx筆業務的制單審證工作，處理信用證及相關單證共xxxxx套，平均每月xxxxx套。更令人欣喜的是，本人基本上能夠做到正點交單，得到了銀行的表揚和業內同行的積極贊許。

　　必須承認，本人在單證工作中也難以避免的存在一些不足，這主要是技術水平問題而非工作態度問題。由于這些問題的存在，也在一定程度上影響了單證工作效率。應當指出的是，這些問題是前進中的'問題，是實踐中的問題，只有通過實踐才能得到有效解決。為此，本人將在今后的單證工作中繼續努力，同時，也希望公司領導在20xx年能為本人提供外出（脫產）學習的機會。學習是為了工作，相信為學習付出的成本，今后將在工作中一本萬利地得到回報。

　　展望20xx年，本人充滿了希望。盡管我們面臨全球金融危機的挑戰，外貿行業也面臨更大的挑戰和風險，但本人相信，在公司領導胸有成竹的領導下，在公司同仁的團結努力下，我們一定能把危機變成機遇。作為單證崗位的工作人員，本人將繼續努力工作，為外銷部門和其他相關業務部門服好務，把好關。一份付出，一份回報，我也相信，公司也一定能根據本人的出色表現，在年為本人提供與之相稱的待遇，和更加廣闊的發展空間。

單證工作總結 9

　　本人x，在各位領導的熱情關懷下，在所有同仁的無私幫助下，加上個人的努力，較為圓滿地完成了單證員崗位的各項工作。

　　在x年，本人本著對公司的忠誠和對單證工作的熱愛，銳意進取，刻苦學習，在繁忙的工作中積極提高自己的制單審證水平，一年以來的事實證明，這些努力得到了圓滿的回報。從x月到x月，本人共完成x筆業務的制單審證工作，處理信用證及相關單證共x套，平均每月x套。更令人欣喜的是，本人基本上能夠做到正點交單，得到了銀行的表揚和業內同行的積極贊許。

　　必須承認，本人在單證工作中也難以避免的存在一些不足，這主要是技術水平問題而非工作態度問題。由于這些問題的存在，也在一定程度上影響了單證工作效率。應當指出的是，這些問題是前進中的問題，是實踐中的問題，只有通過實踐才能得到有效解決。為此，本人將在今后的單證工作中繼續努力，同時，也希望公司領導在x年能為本人提供外出（脫產）學習的機會。學習是為了工作，相信為學習付出的.成本，今后將在工作中一本萬利地得到回報。

　　展望x年，本人充滿了希望。盡管我們面臨全球金融危機的挑戰，外貿行業也面臨更大的挑戰和風險，但本人相信，在公司領導胸有成竹的領導下，在公司同仁的團結努力下，我們一定能把危機變成機遇。作為單證崗位的工作人員，本人將繼續努力工作，為外銷部門和其他相關業務部門服好務，把好關。一份付出，一份回報，我也相信，公司也一定能根據本人的出色表現，在x年為本人提供與之相稱的待遇，和更加廣闊的發展空間。

單證工作總結 10

　　通過20xx年的工作，使我對國際貿易的國際商務單證業務流程及操作有了進一步了解和感觸，進一步掌握制做單證的基本知識，基本規則和基本技能。國際貿易是一個復雜的過程，涉及的部門多、環節多、范圍廣、手續繁瑣，它要求對外貿易的從業人員不僅要熟練地掌握國家對外貿易政策和外貿專業知識，還應加強我們對外貿單證的了解和實際動手能力。

　　我們所做的單證有：制貨物運輸投保單、制一般原產地證、制普惠制產地證、制貨物出運委托書、制出口貨物訂艙委托書、制海運提單、制商業發票、制裝箱單、制匯票。

　　外貿單證簡稱單證，是指在外貿業務實施過程中所應用的單據與證書，在國際貿易結算中占據著重要的地位。隨著國際貿易的發展，國際貿易貨物單據化，商品買賣以單據買賣的形式來實現，買賣雙方的貨款結算是以單據而非貨物為依據，商品的買賣往往表現為單據的買賣，單證制作的好壞直接關系到企業外貿業務的完成和經濟效益的實現。一套正確、完整、及時、清晰的單證是能否順利結匯的關鍵，需要相關工作人員認真負責、細心耐心地完成。作為一名商務英語的學生，對各種單據的性質、作用、具體內容、繕制注意事項、各有關法律以及國際貿易慣例等都應該有所了解，才能確保在制作單證的時候能順利結匯。

　　在做進出口業務時這幾種外貿單證是最常見的也是必不可少的交易雙方往往都要以這些單證來確定交易的事宜和順利完成雙方之間的'交易。雖然說這幾個單證的制作不是很復雜，但是通過在工作時你可以發現這些對人的專業和辦事的仔細程度是有很大的要求的。在這整個工作過程中我制作和填寫了制貨物運輸投保單、制一般原產地證、制普惠制產地證、制貨物出運委托書、制出口貨物訂艙委托書、制海運提單、制商業發票、制裝箱單、制匯票。為了防止錯列，漏列等問題，在填寫這些單證時要特別細心，注意日期是否正確。在做單時是不允許有任何差錯的。從本次工作的整個過程中我看到了也深深體會到了做進出口業務的嚴謹。因此，這次工作大大加強了我的實際操作能力。

　　其中，讓我最頭痛的無疑是信用證了。操作之一就是查找信用證與合同的不符，如果一個交易是以信用證付款的話，那如果信用證與合同不符，銀行是不給予付款的，所以這個步驟在整個操作中是非常關鍵的，因此我們的責任也是最重大的。因此在審核的時候一定要做到仔細二字，買方、賣方、地址、條款、金額、貨物這一項項條款都是不能有一丁點失誤的。這類題型要求做到我們平時所謂的“三單相符”分別是：單證相符、單單相符、單同相符。

　　這次的工作是非常順利的，通過工作讓我深入地接觸到了實際的操作過程為我們以后就業積累了經驗，掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學習的基礎知識，衡量了個人的能力和水平，同時發覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這一年工作讓我獲得的經驗、心得會促進我在未來的學習、工作中尋找到正確的方向和合理的方法。

單證工作總結 11

　　在即將過去的2x14年，在各位領導的熱情關懷與正確領導下，在所有同事的無私幫助與大力支持下，加上個人的努力，較為圓滿地完成了單證崗位的各項工作。

　　入司近半年的時間里，在本部門領導的充分信任與關懷下，以及各位前輩、老師耐心細致的指導下。本人本著對公司忠誠和對本職工作認真負責的態度，銳意進取，虛心學習，以飽滿的熱情投入到瑣碎細致的工作中，在最短的時間內掌握單證管理工作必備的各項技能與要領，保質保量完成單證管理的各項工作，對每一份單證的使用盡量做到無差錯管理要求。

　　此外還積極參與了中心支公司三類憑證的整理工作；天水中心支公司從開業以來的五險一金核對調整差異工作；以及協助2x12年會計檔案的歸檔移交工作；積極參與天水、武威中支的固定資產盤點等。通過整理憑證，使自己熟悉了憑證的種類，公司各類業務內容，賬務處理流程及處理習慣，了解了常用的的會計科目，賬務結構等。經過天水的社保核對，基本掌握了賬務核對的方式方法，鍛煉了自己的耐心與堅韌工作的'意志。通過這些實實在在的工作，培養了作為一個財務工作者應有的職業素養和良好的工作習慣。

　　首先，單證是貫穿保險公司經營全流程的重要載體，單證管理是否規范在很大程度上影響著公司整體依法合規經營情況，可以說單證管理是保險公司風險防范的源頭，也是遏制非理性市場競爭的關鍵環節，因此單證管理工作的重要性不言而喻。通過實際工作情況來看，由于單證種類繁多，各類單證數量龐大，單證

　　的歸類、分揀、整理、統計工作耗時較多；部分單證還需通過外部機構進行流轉，對單證的實際管控存在一定難度；因此單證日常管理中必須要細致認真，以嚴謹的態度對待，嚴格把控單證流轉，特別對代理機構使用的單證要根據公司《單證管理辦法》要求嚴格落實，將單證管理存在的風險降到最低。

單證工作總結 12

　　外貿單證業務實訓及考證實習，使我們能夠更加深刻地了解和掌握這門課程的理論知識和手動實踐。時間過的很快，我們的單證實訓也接近了尾聲。在這短短的兩周中，我學到了很多。在這次實訓中，我學到了很多對我們國際貿易實務的學生意義重大的專業知識，這些都是在課堂上學不到的實際操作技巧。對于我們將來在社會上的發展起到一個至關重要的作用。

　　這次主要以外貿單證為主。常見的外貿單證有：信用證的修改、商業單據、商業發票、海關發票、貨運單據：海運提單、多式運輸單據、空運單等、保險單據、商原產地證書等。單證是整個外貿工作的核心。新手通過學習單證，可以很清晰地將整個外貿環節串聯起來。我認為，實訓是非常必要的。實訓中的各類單證如信用證、匯票、海運提單、商業發票等都是我們專業知識的凝聚和承載。因此認真地履行實訓要求、努力完成實訓，不僅有利于我們鞏固所學到的國際貿易實務和國際商務單證的專業知識，更利于我們預先觀察日后工作中的主要內容、方法以及各種困難；利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作利于我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力，把專業知識和技能轉變成工作能力和實際經驗。而且相對于出外到某些單位進行工作實訓，這種實訓的方法可行性更好，針對性更強。

　　萬事開頭難。在這次實訓的初期，自己的確也遇到過許多困難。就比如，因為對于單證中的一些專業術語的英語譯稱并不是非常的熟悉，所以一開始在填寫單據的過程中，我自己就感覺到非常的困難。一張可以在十五分鐘內完成的單據，自己做了差不多半個多小時還沒有完全填寫好。一看見單據上那些密密麻麻的英文單詞，專業術語，眼睛都花了，自己的頭都暈了。但是，不用著急，在實訓課程的一開始，老師就會幫助我們耐心地翻譯著一個個單詞，一句句句子，做著詳細卻又十分清晰的講解工作。通過這樣子細致的講解，我們對單證這方面的基礎知識一下子變得十分明朗，一瞬間就感覺到：原來滿滿的英語看起來也還是蠻舒服的。說到底，還是老師想得比較周到啊。

　　隨后的日子里，我們一路從國際貿易程序、國際貿易術語、出口報關貨物、信用證，一路學習過來。雖然看似東西繁復無序，事實上這都是出口貿易中的必要手續。剛收到這么多的學習內容，真是大吃一驚，驚訝的是原來我們每做一筆貿易都需要那么多的手續，需要那么多的國家部門通力合作。真是非常的不容易。總的來說，這次的實訓是非常順利的，整個過程就如同毛蟲變成蛹，蛹變成了蝴蝶，每一階段都有它的價值。通過實訓讓我深入地接觸到了實際的操作過程為我們以后就業積累了經驗，掌握了很多日后工作所需的.基本技能，檢驗了平時所學習的基礎知識，衡量了個人的能力和水平，同時發覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習讓我獲得的經驗、心得會促進我在下學期的學習甚至未來的學習、工作中尋找到正確的方向和合理的方法。通過這次實訓，從本次實訓的整個過程中我看到了也深深體會到了做進出口業務的嚴謹。反正，還是那句話：做什么事情都不是那么容易的。凡事還是要靠自己的努力去一項項的完成。只有努力仔細地去做每一件事，在將來的道路上才能夠越走越順利。

單證工作總結 13

　　從x月份開始至今我做單證員已有x個月，從一開始的不熟悉，但我很快就掌握了做單證的經驗和技巧。

　　當拿到信用證后，先仔細審查和合同有出入的地方，產品名稱、數量、開證行、公司名稱、有效期、付款方式、最遲裝運期、有沒有軟條款、特別的規定等等。如果有的話，必須與業務人員商洽這些事情，把所有的問題一次向客戶提出，請他修改信用證。

　　我們根據業務員提供的合同首先制作報關資料，報關資料因為僅是用于我們國內海關報關，所以我們可以相對簡化一些，但是簡化歸簡化，報關的數量，毛，凈重，體積還是和信用證要求及提單上的數量，毛，凈重，體積一致。所有報關資料我們x個單證員都會相互校對。

　　再根據信用證與xx制作托書。等業務員傳托書后，貨代會給我們提單確認件，同時我們也提供報關資料給貨代。每份提單確認件都要不厭其煩反復核對正確，有我們x位單證員和業務員相互校對，提單出來后也要校對，一份提單至少要核對x遍以上，杜絕有錯誤的發生。

　　貨物裝船后就開始制作議付單據，例如：發票、箱單等。所有單據都嚴格按照信用證要求。所有單據的日期在船期之前或者船期當天。提單一般x個工作日，若提單晚了，及時催貨代要提單。確保提單在信用證交單有效期內交單。

　　所有單證都必須反復核對，做到單證相符，單單一致。如果客戶有臨時要求，可以說服客戶修改信用證。

　　關于銀行水單，業務員寫上客戶信息后交與我們登記，并在xx報送，然后登記給財務。

　　關于產地證，一般原產地證在系統申報后寄貿促會辦理，貿促會做好產地證再寄給我們。發票認證，國際商事證明書，大使館認證也是在貿促會。

　　關于保險，保險是以清關時的發票為基準的`，加上重要的船名航次、保險金額、保險時間。

　　總結這這x個月的單證經驗，我們單證員做單據最重要要細心，對信用證一定要熟練掌握。每個國家的信用證要求都不同，必須嚴格按照信用證要求做單據。

單證工作總結 14

　　一、從業務員那里拿來PI，S/C和工廠的信息后，開始聯系工廠。

　　詢問：

　　①有沒有現貨？要不要商檢？

　　②如果走空運有沒有空運鑒定？

　　③如何包裝？毛重？體積？

　　④HS編碼，CASNO。

　　⑤付款的銀行資料有沒有給過？

　　二、跟貨代聯系訂倉。

　　①制作托書托書上注意運費，出運港，目的港，件毛體；

　　②索要進倉地址（入貨通知）；

　　③走空運的情況下，要給貨代空運鑒定，非危保函（蓋公章）；

　　④海運情況下，給貨代非危保函，有的還需要MSDS。

　　三、做美金情況下，需要制作劃匯資料：合同，發票。英文劃匯資料本來應該工廠制單，用來描述工廠和我外貿公司次票用美金付款的貨物的情況。用作我外貿公司對工廠劃匯的依據。內容跟采購合同一致。蓋上工廠的章，交給財務。

　　四、跟工廠確認嘜頭。逐字核對！注意嘜頭上要顯示CAS號碼批號要正確（要與分析單上一致）生產日期到期日期。

　　五、關于商檢：

　　①做美金的情況下，工廠自己做商檢，給工廠提供目的港，出運港信息。

　　②做人民幣情況下，可以委托工廠做商檢。看工廠要正本的商檢文件還是傳真件就可以。

　　③制作商檢資料：采購合同，商檢發票，商檢箱單，商檢委托書（蓋章）。

　　④商檢做好后，讓工廠傳真商檢憑條，確認無誤后傳給貨代，讓貨代去換通關單。

　　六、關于報關：

　　①做美金時，工廠自己報關。提供出運港，目的港。

　　②做人民幣時，讓貨代公司幫忙報關。

　　③給貨代公司寄報關資料：報關發票，報關箱單，報關單，核銷單（備案到出運港）。

　　④報關委托書，準備4張蓋了單證章的空白紙讓貨代備用。

　　⑤注意都要蓋好章，報關單上顯示的品名要注意，是工廠可以開發票的品名。

　　⑥零退稅產品報關，要跟財務說，問財務報關金額怎么寫，因為要交稅，金額要少報。注意，商檢資料和報關資料上的數量金額沒有特殊要求的情況下，都按照與國外客人成交的數量金額來報關商檢。

　　七、嘜頭確認好，付款底單給工廠傳真過去，敦促工廠按時發貨。索要發貨進倉的追蹤方式。

　　八、和貨代聯系，確認是否按時進倉。

　　九、確認提單。注意：

　　1、出運港。

　　2、目的港。

　　3、客人名稱地址，通知人，發貨人，逐字核對。

　　4、件數，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對。

　　5、顯示運費。

　　6、出運日期。

7、顯示裝船指示上要求的內容。

　　8、如果可以押匯，要投信用證保險。

　　①打印一張議付的`發票，發票右上角寫上HS編碼和出運日期。

　　②一定要確認提單簽發的日期，與申請信保時發票上寫的日期一致。

　　9、工廠分析單。

　　①做美金時，用工廠寄來的分析單給客人，一定要讓工廠顯示上CAS號碼。

　　②做人民幣時，讓工廠傳真分析單，我公司重新制作，蓋上自己公司的章。

　　③同樣要注意CAS號碼，批號和嘜頭上的是否一致。生產日期保質期，品名。

　　10、貨物報關放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開發票，傳真過來，付款，寄單。

　　①給貨代付運費時要在友邦登記，財務管理—運費登記—新建—發票號金額幣種；

　　②申請付款通知書要交給曉燕簽字；

　　③給財務付款（申請付款通知書銀行資料）。

　　11、給工廠傳真開票資料，讓工廠開增值稅發票，有疑問的要根據貨代那里報關預錄單的品名開。數量，金額也要對應一致。

　　12、工廠寄單。

　　①做美金時，讓工廠寄商業發票，箱單，分析單（2份顯示有CAS號碼）；

　　②做人民幣時，讓工廠寄增值稅發票，合同正本，正本分析單。

　　13、制作CO。注意打印出來CO的發票后，記得要蓋章，和付款申請單一起交給財務。

　　14、投保。保單上被保險人寫出口商，保單上顯示的出運日期要與提單上顯示的一致。

　　15、收到工廠寄來的資料后，將增值稅發票復印留底。正本合同、增值稅發票、報關預錄單、提單復印件、給曉燕。

　　16、收到貨代提單，復印留底。

　　17、制作匯票。詢問財務交單交單哪個銀行。匯票上注意發票號碼，金額。日期為提單日

　　18、備齊所有資料后準備交單。商業發票，箱單，分析單，產地證。仔細核對：蓋章是否正確，內容是否一致。

　　19、貨代退回核銷單，先不要寄給工廠。

　　①做美金時，財務到銀行核銷，核銷好銀行蓋章后，寄回工廠。

　　②如果用離岸公司的帳戶劃美金給工廠，就可以直接寄回工廠，不用去核銷。

　　③做人民幣時，外貿公司自己去核銷外匯，辦理退稅。

　　④用離岸公司與工廠做美金時，工廠的核銷單退下來后可以直接寄還給工廠，不需要財務核銷。

單證工作總結 15

　　為期一周的國際單證實訓即將結束了，我們的實訓主要是以制作單據為主的，因為隨著市場經濟的高速發展，我國的進出口貿易也速發展起來。經濟全球化的快速發展，也帶動了我國經濟的發展，經濟的繁榮使我國與國際市場的距離越來越近，各國之間的貿易往來也越來越頻繁，國際貿易的發展越來越快，對國際貿易方面的人才需求也越來越大，為了適應當前市場經濟的發展形勢，使我們快速地與國際接軌，使我國的經濟在國際市場上占據更多的市場份額。我們國家也越來越重視培養國際貿易方面的人才，而我們作為國際貿易專業的學生，對這方面知識的了解和學習就顯得非常必要和重要了。因此，在大二這個學期里我們國際貿易專業就開設了《國際商務單證實務》這門課程，為了使我們更好地，更加深刻地了解和掌握本學期這門課程加強理論知識和實踐的相互聯系，在這即將結束的學期里學校特的為我們專業安排了為期一個星期的單證實訓。

　　開展這次實訓的主要目的`是為了提高我們制作常用外貿易業務單證和熟悉進出口業務一般流程，識別和加強單證業務操作能力的訓練而進行的讓我們進行比較系統的外貿業務綜合技能訓練，去了解一下一環套進行業務操作訓練，為以后從事實際進出口貿易工作，實現零距離上崗作業打下堅實的基礎。

　　這次實訓是以個人進行實訓，主要是做幾個外貿方面的單證，以加強我們對外貿單證的了解和實際動手能力。在這次實訓中我們要做的單證是：

　　①發票；

　　②裝箱單；

　　③裝運通知；

　　④普惠制產地證；

　　⑤受益人證明；

　　⑥匯票；

　　⑦出口報關單和海運提單。

　　在做進出口業務時這幾種外貿單證是最常見的也是必不可少的交易雙方往往都要以這些單證來確定交易的事宜和順利完成雙方之間的交易。雖然說這幾個單證的制作不是很復雜，但是通過在實訓時你可以發現這些對人的專業和辦事的仔細程度是有很大的要求的。在這整個實訓過程中我制作和填寫了商業發票、裝箱單、裝運通知、普惠制產地證、受益人證明、匯票還有出口報關單等。制作單據主要是依據信用證和合同來填寫，而且合同中的條款和內容必需是一致的，所以為了防止錯列，漏列等問題，在填寫這些單證時要特別細心，注意日期是否正確，在做單時是不允許有任何差錯的。通過這次實訓的我看到了也深深體會到了做進出口業務的嚴謹。

　　總的來說這次實訓不僅鞏固了我們平時所學的基礎知識，同時還幫助我們發現自身存在的種種不足和缺陷。通過這次的實訓我發現了自己不足，主要有：對很多基礎知識的把握還不甚牢固。例如當題目靈活變化時我便會捉襟見肘，遇到一些本不應該有的阻力。又例如，在制作海運提單的時候，我經常會犯一些細微的錯誤，而在很多單據的開立時間填寫上我也出了很多問題，其實這些都是一些比較基礎的問題，雖然簡單但容易犯錯。這也讓我自己清楚基礎是很重要的。還有專業知識應用不夠靈活，掌握太拘泥、太死板。比如，在填寫匯票時，匯票的格式是可以讓我們自己選擇的，但我在制作匯票開始時還是有比較強的生疏感，過了較長一段時間才慢慢地找到門路。不過這也正好充分的說明我對知識的掌握太拘泥于書本，面對新格式的單據往往會因為素昧平生而束手無策。面對以上的不足我會在以后的日子里更加努力的去學習。

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