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超市主管工作總結

時間：2023-03-03 15:13:35 工作總結我要投稿

超市主管工(gong)作總(zong)結集錦15篇

　　總(zong)結(jie)(jie)就(jiu)是把(ba)一個時段(duan)的(de)學(xue)習(xi)、工作或(huo)其完成情況進行(xing)一次(ci)全面(mian)系統的(de)總(zong)結(jie)(jie)，它可以有(you)效(xiao)鍛(duan)煉我們的(de)語言組織能力，讓我們一起認真地(di)寫一份(fen)總(zong)結(jie)(jie)吧(ba)。如何把(ba)總(zong)結(jie)(jie)做(zuo)到重點突出(chu)呢？以下是小編(bian)幫大家整(zheng)理的(de)超市主管工作總(zong)結(jie)(jie)，歡迎閱讀，希(xi)望大家能夠喜歡。

超市主管工作總結集錦15篇

超市主管工作總結1

　　作(zuo)為一名超市(shi)防損(sun)部(bu)經理，在(zai)超市(shi)這一年(nian)工作(zuo)時間(jian)以來(lai)，我(wo)在(zai)本職崗位(wei)上盡(jin)心盡(jin)責，努力(li)為超市(shi)減少財(cai)物損(sun)失，并且在(zai)工作(zuo)期間(jian)我(wo)也充分認(ren)識到自身所肩負的重任。在(zai)工作(zuo)一年(nian)時間(jian)來(lai)臨之際，我(wo)覺得很有必要就前段時間(jian)的防損(sun)工作(zuo)進行一番(fan)總結：

　　一、心態、思想方面

　　工(gong)作(zuo)一年(nian)時間以(yi)來(lai)，我(wo)覺得(de)要做好防損這項(xiang)工(gong)作(zuo)，工(gong)作(zuo)心(xin)態、思想是(shi)非常重要的(de)(de)，可以(yi)說(shuo)是(shi)核心(xin)與關鍵。有了一顆正(zheng)確(que)的(de)(de)、樂(le)觀的(de)(de)、科學的(de)(de)工(gong)作(zuo)心(xin)態以(yi)后(hou)，才能夠(gou)在面對工(gong)作(zuo)當中(zhong)的(de)(de)各(ge)項(xiang)問題時候總結出正(zheng)確(que)的(de)(de)解決方法。

　　二，實際工作情況。

　　防損(sun)是(shi)(shi)一項需要(yao)(yao)相當(dang)務實(shi)、嚴謹的工(gong)作，主要(yao)(yao)工(gong)作任務基本上(shang)注意察(cha)看每(mei)天的視頻監控(kong)錄(lu)像，注意察(cha)看收銀(yin)臺秩序情況(kuang)，注意防盜(dao)(dao)等。其中，防盜(dao)(dao)是(shi)(shi)相當(dang)重要(yao)(yao)的部分(fen)。主要(yao)(yao)是(shi)(shi)兩方面工(gong)作：內部與外部。即要(yao)(yao)防范外部人員進入單位偷盜(dao)(dao)，也要(yao)(yao)防范內部員工(gong)行為不檢。

　　三、紀律方面

　　作(zuo)為防損(sun)部(bu)經理，我(wo)深知自身應該(gai)帶頭遵(zun)守(shou)超(chao)市各項工(gong)(gong)作(zuo)規章紀律。因此，在工(gong)(gong)作(zuo)期(qi)間我(wo)始終堅守(shou)行為準則(ze)，待人處事奉行“低調言(yan)行、高效工(gong)(gong)作(zuo)、穩(wen)重行事、表里如一”的十六字箴(zhen)言(yan)，認真(zhen)執行、完成超(chao)市領導下發的各種(zhong)任(ren)務。

　　四、不足方面

　　一(yi)年的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)時間以來，我的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)絕不是(shi)“無懈可擊”的(de)(de)(de)。期(qi)(qi)間也遇到了一(yi)些(xie)問(wen)題與(yu)困難，主要是(shi)對(dui)于下屬的(de)(de)(de)管理與(yu)教(jiao)導(dao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)面(mian)存在(zai)了一(yi)些(xie)問(wen)題，尤(you)其是(shi)沒有注意(yi)培訓(xun)好新加(jia)入的(de)(de)(de)防損員工(gong)(gong)，導(dao)致一(yi)些(xie)防損員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)期(qi)(qi)間有些(xie)松懈與(yu)怠慢。下一(yi)階(jie)段工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，我將(jiang)重點做(zuo)好相關方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)'工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，加(jia)強對(dui)于下屬的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)督導(dao)與(yu)上崗培訓(xun)。

　　五、個人成長與發展

　　這(zhe)一年的工作(zuo)當(dang)中經歷(li)了很多問(wen)題，每當(dang)遇到一次問(wen)題并且努力(li)加(jia)以妥善處(chu)理(li)解決之后，我就(jiu)發現自(zi)身獲得(de)了成(cheng)長。我確信每一個的崗(gang)位人員恰(qia)恰(qia)都是這(zhe)樣通過(guo)一步步的解決問(wen)題而獲得(de)自(zi)身素養與能(neng)力(li)的提升。這(zhe)一年來，我更加(jia)熟悉了防(fang)損部經理(li)的職責范圍(wei)，更懂(dong)得(de)了理(li)解上層領導的思(si)想，更懂(dong)得(de)了加(jia)強與下屬(shu)員工的交流，總之我覺得(de)自(zi)身通過(guo)這(zhe)段時間的工作(zuo)有(you)所(suo)成(cheng)長。

超市主管工作總結2

　　這(zhe)學期超(chao)(chao)市(shi)在大家(jia)的(de)(de)(de)(de)共同努力(li)下，各方面終于(yu)逐步(bu)完善(shan)，逐步(bu)步(bu)入(ru)正(zheng)軌，雖然有段(duan)時間因為樓(lou)棟出(chu)入(ru)情(qing)(qing)況(kuang)管理加嚴，而讓大家(jia)都在為超(chao)(chao)市(shi)送貨方式的(de)(de)(de)(de)改革想得焦頭爛額(e)的(de)(de)(de)(de)，雖然在這(zhe)一路(lu)來不斷有人退出(chu)，當然也有人加入(ru)，這(zhe)一切的(de)(de)(de)(de)摸(mo)索過程(cheng)都是(shi)(shi)值得了。這(zhe)學期，每(mei)個人都見(jian)證了校(xiao)網超(chao)(chao)市(shi)的(de)(de)(de)(de)艱辛成長過程(cheng)，從開學最初(chu)的(de)(de)(de)(de)每(mei)天訂單營業(ye)額(e)不超(chao)(chao)過兩(liang)位數的(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)況(kuang)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)到現在每(mei)天平(ping)均營業(ye)額(e)達200左右，6月22日還創下了本學期的(de)(de)(de)(de)最高(gao)日營業(ye)額(e)566。6元。這(zhe)都是(shi)(shi)值得欣慰(wei)的(de)(de)(de)(de)方面。同時，大家(jia)的(de)(de)(de)(de)工作默契度也增加了不少(shao)。這(zhe)些對校(xiao)網超(chao)(chao)市(shi)以后的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)都是(shi)(shi)一些有利(li)的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)。

　　廢話就(jiu)不(bu)多說了(le)哈，現在我(wo)就(jiu)我(wo)個人這學期工作中在超市管理方面出現的(de)(de)問題(ti)進行一個簡(jian)要的(de)(de)總結：

　　1。進(jin)貨(huo)方面：應該多注意貨(huo)品的(de)生產日期(qi)和(he)(he)有(you)效(xiao)期(qi)限；因為得對(dui)這(zhe)塊的(de)疏忽，讓我偶在(zai)(zai)這(zhe)一次(ci)去進(jin)酸奶的(de)時候吃了大虧，最(zui)后導致(zhi)(zhi)在(zai)(zai)酸奶這(zhe)塊虧損了一部分錢。還(huan)有(you)就是(shi)在(zai)(zai)貴娃子進(jin)貨(huo)初期(qi)，在(zai)(zai)送貨(huo)的(de)時候有(you)些貨(huo)品在(zai)(zai)貴娃子是(shi)沒有(you)的(de)，但他們(men)(men)還(huan)是(shi)用其他貨(huo)品填補(bu)，導致(zhi)(zhi)我們(men)(men)的(de).貨(huo)品管理(li)和(he)(he)售賣(mai)出現一些問題，經過一些交涉和(he)(he)處(chu)理(li)后，這(zhe)方面問題慢慢得到改(gai)善。

　　2。招(zhao)送貨(huo)員方面(mian)：早(zao)期還沒(mei)安置超市(shi)副主(zhu)管(guan)一職時，送貨(huo)員招(zhao)聘是我負責的(de)。由于我的(de)失誤，起初招(zhao)到一些(xie)(xie)不合(he)(he)格的(de)送貨(huo)員，給校(xiao)網(wang)帶來(lai)了一些(xie)(xie)負面(mian)影響(xiang)。從這件事(shi)里，我試(shi)著慢慢去(qu)了解怎么(me)在短(duan)時間內去(qu)看(kan)清一個人是否適合(he)(he)當一名超市(shi)送貨(huo)員，是否會(hui)適應我們(men)校(xiao)網(wang)發展的(de)需求。

　　3。上(shang)下級工作(zuo)協調方面(mian)：酸奶促銷的時候，由于自己對上(shang)下級的工作(zuo)沒協調到(dao)位，導致在工作(zuo)中出現了(le)一(yi)些(xie)工作(zuo)脫節。經(jing)過一(yi)段(duan)時間的磨合以后，類似問題基本(ben)是杜絕了(le)的。

　　4。工作職責(ze)(ze)方面：有(you)時(shi)可(ke)能會分不(bu)清超市副主管(guan)和超市主管(guan)的(de)職責(ze)(ze)范圍(wei)，可(ke)能會把自己(ji)的(de)想(xiang)法或意見強加到(dao)副主管(guan)頭上，注意到(dao)這個(ge)問題(ti)了的(de)，已經在改進(jin)當中了。當然(ran)也不(bu)會把職責(ze)(ze)劃分得太清，因為一個(ge)團隊的(de)事，有(you)時(shi)該(gai)做的(de)還(huan)是要做，該(gai)統籌考慮的(de)還(huan)是會統籌考慮的(de)。

　　5。超市(shi)虧(kui)(kui)(kui)損(sun)方面：這學(xue)期(qi)開(kai)學(xue)初期(qi)，在力(li)天那(nei)邊由于(yu)門下(xia)漏縫太(tai)大(da)的(de)原因，使得(de)附近(jin)的(de)貓時不時來襲擊超市(shi)，前后(hou)造成近(jin)40元(yuan)(yuan)(yuan)的(de)損(sun)失(shi)；6月初期(qi)因酸奶(nai)期(qi)限短，造成了近(jin)50元(yuan)(yuan)(yuan)的(de)虧(kui)(kui)(kui)損(sun)；搬到(dao)星星水坊后(hou)，下(xia)水道的(de)老(lao)鼠(shu)也(ye)來作惡，6月28日，發現被老(lao)鼠(shu)偷走的(de)18支(zhi)38g的(de)火腿(tui)腸，虧(kui)(kui)(kui)損(sun)7。2元(yuan)(yuan)(yuan)；隨后(hou)7月4號又被老(lao)鼠(shu)遭殃，主要是腸類(lei)，虧(kui)(kui)(kui)損(sun)17。1元(yuan)(yuan)(yuan)。第一期(qi)特(te)價促(cu)銷（6月22日）虧(kui)(kui)(kui)損(sun)99。8元(yuan)(yuan)(yuan)，第二期(qi)贈品活動（7月2日）虧(kui)(kui)(kui)損(sun)22。1元(yuan)(yuan)(yuan)。另外，下(xia)學(xue)期(qi)面臨過期(qi)的(de)商品有(you)兩包白(bai)糖，共約虧(kui)(kui)(kui)損(sun)5元(yuan)(yuan)(yuan)。

　　6。電話回訪方面(mian)：這學期(qi)總(zong)共做(zuo)了兩次電話回訪，主要反映的(de)問題還(huan)是超市貨品種類太少。

　　7。關(guan)于(yu)校網超(chao)市(shi)以(yi)(yi)后(hou)的(de)(de)(de)發展(zhan)：這學(xue)(xue)期(qi)由于(yu)各方(fang)面原(yuan)因（資金不足、貴(gui)娃子貨源不全），下(xia)訂單(dan)的(de)(de)(de)同學(xue)(xue)普(pu)遍反映超(chao)市(shi)貨品太(tai)少，以(yi)(yi)致一(yi)(yi)些同學(xue)(xue)在(zai)第一(yi)(yi)次下(xia)訂單(dan)后(hou)就沒有繼(ji)續再在(zai)超(chao)市(shi)下(xia)單(dan)，而我每次進貨也(ye)只是增加(jia)(jia)(jia)幾個新貨品。下(xia)學(xue)(xue)期(qi)資金已經到位了，我會把同類(lei)的(de)(de)(de)貨品牌子盡(jin)量(liang)增加(jia)(jia)(jia)以(yi)(yi)滿足下(xia)單(dan)同學(xue)(xue)的(de)(de)(de)需求。很多同學(xue)(xue)也(ye)在(zai)反映增加(jia)(jia)(jia)煙，這學(xue)(xue)期(qi)還(huan)不是一(yi)(yi)個成熟的(de)(de)(de)時機(ji)，下(xia)學(xue)(xue)期(qi)煙類(lei)肯定(ding)會加(jia)(jia)(jia)進去(qu)的(de)(de)(de)。同時，盡(jin)力去(qu)聯(lian)系(xi)一(yi)(yi)些價格低廉(lian)的(de)(de)(de)經銷商以(yi)(yi)滿足超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)發展(zhan)需求。

超市主管工作總結3

　　**年(nian)是公司實施“立(li)足皖南(nan)，拓(tuo)展安徽”發(fa)(fa)展戰(zhan)略的(de)重(zhong)要一年(nian)，在董事會和總經(jing)理(li)室的(de)正(zheng)確領導(dao)下，廣大(da)干部員工(gong)發(fa)(fa)揚“團(tuan)結，敬業，開拓(tuo)，求(qiu)實”的(de)企(qi)業精神，重(zhong)抓門(men)店擴張(zhang)，拓(tuo)展采(cai)購渠道，培養(yang)務(wu)實團(tuan)隊(dui)，齊心(xin)協力，奮勇拼搏，促使企(qi)業保(bao)持了(le)較(jiao)好、較(jiao)快的(de)發(fa)(fa)展，各項工(gong)作基本完成了(le)年(nian)初既(ji)定的(de)目標。

　　一、20xx年國內經濟形(xing)勢(shi)分析

　　1、國(guo)內經(jing)(jing)濟(ji)形勢。受金融危機影響，第一季度經(jing)(jing)濟(ji)增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)(chang)緩慢(man)，隨(sui)著國(guo)家出臺(tai)一系列應對危機和拉動內需政策的(de)落實(shi)，從4月份(fen)開始國(guo)內經(jing)(jing)濟(ji)形勢好轉，消費者(zhe)信心(xin)指數(shu)止跌(die)回升(sheng)，二、三、四季度經(jing)(jing)濟(ji)呈現(xian)環比增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)(chang)，20xx年(nian)預(yu)計全(quan)國(guo)gdp增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)(chang)實(shi)現(xian)保8%目標。其(qi)(qi)中：社(she)(she)會消費品零(ling)售(shou)(shou)總(zong)額(e)(e)的(de)增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)(chang)一枝(zhi)獨秀，同去年(nian)相比增(zeng)(zeng)(zeng)速(su)達(da)到16%。20xx年(nian)安(an)徽全(quan)省gdp增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)(chang)預(yu)計達(da)到11%，比全(quan)國(guo)高出3個百分(fen)點。其(qi)(qi)中：社(she)(she)會消費品零(ling)售(shou)(shou)總(zong)額(e)(e)同比增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)(chang)18.7％。城(cheng)市零(ling)售(shou)(shou)額(e)(e)增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)(chang)18.3%，縣(xian)及(ji)縣(xian)以(yi)下零(ling)售(shou)(shou)額(e)(e)增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)(chang)19.1%。今年(nian)首次出現(xian)農村消費增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)(chang)高于城(cheng)市消費增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)(chang)。

　　2、超(chao)市業發(fa)展形勢(shi)。綜觀20xx年的(de)超(chao)市業發(fa)展出現四個特點

　　（1）第(di)一季(ji)(ji)度銷售疲軟，二(er)、三、四(si)季(ji)(ji)度開始呈現環比增長。20xx年促銷力(li)度同比增強，零售毛(mao)利有所下降。

　　（2）品牌超市(shi)紛紛搶(qiang)占二(er)(er)、三級市(shi)場(chang)，經(jing)濟(ji)相對(dui)落(luo)后(hou)但潛力巨大(da)的中部地(di)區(qu)已成為商家拓(tuo)展、爭奪熱土，從20xx年二(er)(er)季度后(hou)來勢兇猛。

　　（3）品牌(pai)超市(shi)在一、二(er)級(ji)市(shi)場優勢(shi)突出、穩固，地方性龍(long)頭(tou)超市(shi)在二(er)、三(san)級(ji)市(shi)場具有區域競(jing)爭優勢(shi)。

　　（4）二、三級市場超(chao)市企業將進入第二輪“洗牌(pai)”。為追求新的(de)贏利(li)模(mo)式多數超(chao)市進行(xing)多業態的(de)經營拓(tuo)展。

　　二、20xx年公司各項數據分析

　　20xx年安徽公司(si)商(shang)品(pin)銷售(shou)總額為3.17億元，創利(li)稅(shui)1100萬元，同比增(zeng)長67%；完(wan)成銷售(shou)扣(kou)稅(shui)毛(mao)利(li)2916萬元，扣(kou)稅(shui)毛(mao)利(li)率(lv)(lv)9.2%,同比下降1.2個百(bai)分點；綜合(he)毛(mao)利(li)達(da)到(dao)5920萬元，完(wan)成全(quan)年的(de)95%，綜合(he)毛(mao)利(li)率(lv)(lv)為18.8%；公司(si)的(de).利(li)潤總額達(da)到(dao)了300萬元

　　三、20xx年公司主(zhu)要工作業績

　　（一）加(jia)快門店拓展，搶占(zhan)市場先機

　　1、開(kai)(kai)新(xin)店(dian)、搶市(shi)場、保增(zeng)長。20xx年(nian)，公司先后開(kai)(kai)設(she)了寧(ning)國店(dian)、中山(shan)店(dian)、陵西(xi)店(dian)、黃山(shan)二店(dian)、安(an)慶店(dian)、定遠店(dian)、繁(fan)昌店(dian)等7家(jia)(jia)門(men)(men)店(dian)，新(xin)增(zeng)營業面積39000平米；目前，公司門(men)(men)店(dian)總數(shu)達到(dao)17家(jia)(jia)，網絡遍及(ji)全省8個地(di)市(shi)；新(xin)開(kai)(kai)門(men)(men)店(dian)共(gong)計實現銷售(shou)5992萬元，占到(dao)總銷售(shou)的19%，有力(li)地(di)促進了公司經營的整(zheng)體(ti)增(zeng)長。

　　2、抓機遇、找(zhao)資源(yuan)，打基(ji)礎。公(gong)司(si)發(fa)展部主動出擊，想(xiang)方(fang)設法(fa)，積(ji)極尋找(zhao)門店(dian)新資源(yuan)。20xx年先(xian)后在歙縣(xian)、休寧、含山、宣(xuan)城城區、鄉鎮簽訂(ding)新店(dian)開發(fa)項目8家，為20xx年公(gong)司(si)及今后的可持(chi)續發(fa)展儲備了資源(yuan)，奠(dian)定了基(ji)礎。

　　3、主(zhu)業(ye)(ye)為本(ben)，多業(ye)(ye)態(tai)推(tui)進有突破。天(tian)富置業(ye)(ye)有限公司在繁昌中心城(cheng)區35畝土地(di)的(de)(de)近10萬平米的(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)地(di)產開發項目正在重新設計規劃定稿中，在宣城(cheng)的(de)(de)1.4萬平方米的(de)(de)集住宿、餐飲、ktv娛樂于(yu)一體的(de)(de)國(guo)會臺客隆大酒(jiu)店已全部(bu)裝修完畢，即將(jiang)在元(yuan)月16日隆重對外(wai)營業(ye)(ye)。兩大新業(ye)(ye)態(tai)項目的(de)(de)啟動、運營，對組建臺客隆集團實行多業(ye)(ye)態(tai)管理，追求新的(de)(de)贏利模(mo)式(shi)以及可持續發展奠定了基礎。

　　（二）加大門店整改，挖掘發展潛力

　　“全(quan)面瘦身”。針對門店人員(yuan)編(bian)制松(song)散、配置不合理、人浮于(yu)事等實際(ji)情況，今(jin)年3月份通過全(quan)面梳理，重新(xin)核定了門店崗位(wei)編(bian)制，總經理室(shi)帶班深(shen)入門店，克服困難實施減員(yuan)，共計裁員(yuan)220人，達(da)到了降低營運成本(ben)之目的。

超市主管工作總結4

　　這(zhe)(zhe)(zhe)學(xue)期超(chao)市(shi)在大(da)(da)家的(de)共同(tong)努力下，各(ge)方面終于(yu)逐(zhu)步完(wan)善，逐(zhu)步步入(ru)正軌，雖然(ran)有段時(shi)間因為(wei)樓棟出(chu)入(ru)情(qing)況管理加(jia)嚴，而(er)讓大(da)(da)家都(dou)在為(wei)超(chao)市(shi)送(song)貨方式的(de)改(gai)革想得焦頭爛(lan)額(e)(e)的(de)，雖然(ran)在這(zhe)(zhe)(zhe)一路來不(bu)斷有人退出(chu)，當然(ran)也有人加(jia)入(ru)，這(zhe)(zhe)(zhe)一切的(de)摸索過(guo)程都(dou)是值得了(le)。這(zhe)(zhe)(zhe)學(xue)期，每個人都(dou)見(jian)證(zheng)了(le)超(chao)市(shi)的(de)艱辛成(cheng)長過(guo)程，從開學(xue)最初的(de)每天訂單營業額(e)(e)不(bu)超(chao)過(guo)兩位(wei)數的(de)情(qing)況發展到現(xian)在每天平均營業額(e)(e)達200左右，6月22日還創下了(le)本(ben)學(xue)期的(de)最高日營業額(e)(e)566、6元。這(zhe)(zhe)(zhe)都(dou)是值得欣慰的(de)方面。同(tong)時(shi)，大(da)(da)家的(de)工作(zuo)默契度也增(zeng)加(jia)了(le)不(bu)少。這(zhe)(zhe)(zhe)些對超(chao)市(shi)以后的(de)發展都(dou)是一些有利(li)的(de)基礎。

　　廢話就不多說(shuo)了(le)哈，現在我就我個(ge)人這學期工作中在超市(shi)管理方面出(chu)現的問題進(jin)行一(yi)個(ge)簡要的總結：

　　1、進貨(huo)(huo)方面：應該多(duo)注意貨(huo)(huo)品的生產日(ri)期(qi)和有(you)效期(qi)限(xian)；因(yin)為得(de)對(dui)這(zhe)塊的疏忽，讓(rang)我(wo)偶在這(zhe)一次(ci)去進酸(suan)奶的時(shi)(shi)候吃了大虧，最后(hou)(hou)導致(zhi)在酸(suan)奶這(zhe)塊虧損了一部分錢。還(huan)有(you)就是(shi)在進貨(huo)(huo)初期(qi)，在送貨(huo)(huo)的時(shi)(shi)候有(you)些貨(huo)(huo)品在是(shi)沒有(you)的，但他們(men)還(huan)是(shi)用其他貨(huo)(huo)品填補，導致(zhi)我(wo)們(men)的貨(huo)(huo)品管理(li)和售賣(mai)出(chu)現一些問題，經過一些交(jiao)涉和處理(li)后(hou)(hou)，這(zhe)方面問題慢慢得(de)到改善。

　　2、招(zhao)送(song)貨(huo)員方面：早期還(huan)沒(mei)安(an)置(zhi)超(chao)市副主(zhu)管一職時，送(song)貨(huo)員招(zhao)聘是我(wo)負(fu)責的。由(you)于我(wo)的失(shi)誤，起(qi)初招(zhao)到一些不合格的送(song)貨(huo)員，給帶(dai)來了一些負(fu)面影響。從這件事里，我(wo)試著慢慢去了解怎么(me)在(zai)短時間(jian)內去看(kan)清(qing)一個人(ren)是否適合當一名超(chao)市送(song)貨(huo)員，是否會適應(ying)我(wo)們發展的需求。

　　3、上(shang)下級(ji)工作(zuo)協調方(fang)面：酸(suan)奶促銷的(de)時候(hou)，由(you)于自己對上(shang)下級(ji)的(de)工作(zuo)沒協調到位(wei)，導致(zhi)在工作(zuo)中出(chu)現了一些工作(zuo)脫節。經(jing)過一段時間的(de)磨合以后，類(lei)似問題基(ji)本是杜絕了的(de)。

　　4、工作職責方面：有(you)時可能會(hui)(hui)分不清(qing)超(chao)市副主管(guan)(guan)和超(chao)市主管(guan)(guan)的(de)(de)職責范圍，可能會(hui)(hui)把(ba)自己的(de)(de)想法或(huo)意(yi)見強加(jia)到(dao)副主管(guan)(guan)頭上(shang)，注意(yi)到(dao)這個問題了的(de)(de)，已經在改進當(dang)中了。當(dang)然也不會(hui)(hui)把(ba)職責劃分得太清(qing)，因為一個團隊的(de)(de)事，有(you)時該(gai)做的(de)(de)還是要做，該(gai)統籌(chou)考慮的(de)(de)還是會(hui)(hui)統籌(chou)考慮的(de)(de)。

　　5、超(chao)市(shi)虧(kui)損(sun)(sun)方面(mian)：這(zhe)學期(qi)(qi)開學初(chu)期(qi)(qi)，在力天那邊由于門下(xia)漏縫(feng)太大的(de)(de)原(yuan)因，使得附(fu)近的(de)(de)貓時不時來(lai)襲擊(ji)超(chao)市(shi)，前后造成近40元(yuan)的(de)(de)損(sun)(sun)失；6月初(chu)期(qi)(qi)因酸奶期(qi)(qi)限(xian)短，造成了近50元(yuan)的(de)(de)`虧(kui)損(sun)(sun)；搬到水坊后，下(xia)水道的(de)(de)老(lao)鼠(shu)也來(lai)作惡，6月28日，發現被(bei)老(lao)鼠(shu)偷走(zou)的(de)(de)18支(zhi)38g的(de)(de)火腿(tui)腸，虧(kui)損(sun)(sun)7、2元(yuan)；隨后7月4號又被(bei)老(lao)鼠(shu)遭殃(yang)，主(zhu)要(yao)是腸類(lei)，虧(kui)損(sun)(sun)17、1元(yuan)。第一期(qi)(qi)特價促(cu)銷（6月22日）虧(kui)損(sun)(sun)99、8元(yuan)，第二(er)期(qi)(qi)贈(zeng)品活(huo)動（7月2日）虧(kui)損(sun)(sun)22、1元(yuan)。另外，下(xia)學期(qi)(qi)面(mian)臨過期(qi)(qi)的(de)(de)商品有(you)兩包白糖，共約虧(kui)損(sun)(sun)5元(yuan)。

　　6、電話回訪方面：這學期總共做了兩(liang)次電話回訪，主要反映的問題(ti)還是超市貨品種類太少。

　　7、關于超(chao)市以后的(de)(de)(de)(de)發(fa)展：這學期(qi)由于各(ge)方(fang)面原因（資金(jin)不(bu)足、貨(huo)源不(bu)全(quan)），下(xia)(xia)訂單的(de)(de)(de)(de)同(tong)學普遍反映(ying)超(chao)市貨(huo)品(pin)太少，以致一(yi)些(xie)同(tong)學在(zai)第一(yi)次下(xia)(xia)訂單后就沒有(you)繼(ji)續(xu)再(zai)在(zai)超(chao)市下(xia)(xia)單，而我每次進(jin)貨(huo)也(ye)只是增加(jia)幾個新貨(huo)品(pin)。下(xia)(xia)學期(qi)資金(jin)已經到位了，我會把同(tong)類(lei)的(de)(de)(de)(de)貨(huo)品(pin)牌子(zi)盡量增加(jia)以滿足下(xia)(xia)單同(tong)學的(de)(de)(de)(de)需求。很多同(tong)學也(ye)在(zai)反映(ying)增加(jia)煙，這學期(qi)還不(bu)是一(yi)個成熟(shu)的(de)(de)(de)(de)時(shi)機，下(xia)(xia)學期(qi)煙類(lei)肯定會加(jia)進(jin)去的(de)(de)(de)(de)。同(tong)時(shi)，盡力去聯(lian)系一(yi)些(xie)價(jia)格低(di)廉的(de)(de)(de)(de)經銷商以滿足超(chao)市的(de)(de)(de)(de)發(fa)展需求。

超市主管工作總結5

　　商超主管工作(zuo)職責：

　　1．辦事(shi)處所在地商超系統(tong)及部分指定(ding)網點業務和管(guan)理負(fu)責(ze)人(ren)，承擔辦事(shi)處所在地商超系統(tong)及其它指定(ding)網點任務指標(biao)，向城市經

　　理負責；

　　2．與經(jing)銷(xiao)商各層級負責人保持(chi)良好溝通，有序(xu)推動業務(wu)工作(zuo)的

　　進展，組織本部門(men)人員每周與經銷(xiao)商(shang)品牌主管及(ji)業(ye)務人員召開一(yi)

　　周業務協調會，解決(jue)存在(zai)問(wen)題，制定(ding)下周計劃；

　　3度(du)制定達成(cheng)措施；

　　4．根(gen)據商超部月(yue)度(du)任務，制定商超部業務員月(yue)度(du)訂單(dan)指標，月(yue)

　　度終端(duan)(duan)開發指(zhi)標，月度終端(duan)(duan)拜訪(fang)和理貨指(zhi)標，月度終端(duan)(duan)生(sheng)動(dong)化指(zhi)

　　標，并按天進(jin)行(xing)過程監控，確(que)保各項任務指標的達成；

　　5．于每月15提交辦事

　　處主任審定，到(dao)公司報批(pi)后，交業務執行；

　　6的執行(xing)，組織(zhi)對活動執行(xing)情況的檢討，提升執行(xing)力；

　　7．負責辦事處(chu)所在(zai)地各(ge)商超系(xi)統總(zong)店客情的(de)建立，維護，發展，

　　配(pei)合經銷商(shang)進行終(zhong)端月度、季度、年度大型促銷活動(dong)及其(qi)它合同條款的談(tan)判；

　　8．定期檢查門店(dian)陳列及促銷活動的開展，開展協(xie)同拜訪，協(xie)同

　　業務員拜(bai)訪門店次數(shu)不低于15次/月；

　　9一(yi)時間(jian)上報(bao)辦(ban)事處主任；

　　10．與辦(ban)事(shi)處各(ge)部門保持良好的溝通(tong)和協作(zuo)，提高(gao)團隊協作(zuo)效能，定期(qi)提交各(ge)類作(zuo)業報表，開(kai)展月度述職；

　　11、負(fu)責所轄區(qu)域(yu)內(nei)KA客戶年(nian)度合同的(de)談(tan)判與(yu)簽訂；

　　12、負責所轄(xia)區域KA活動計劃的'落實和(he)執行；

　　13、公司新品(pin)進場(chang)的(de)談判與執行；

　　14、終端計(ji)劃(hua)中KA陳(chen)列(lie)與KA進場費用的審核；

　　15、大區KA整(zheng)體銷售(shou)的(de)每(mei)日追蹤，大區每(mei)月(yue)銷售(shou)分(fen)析報告的(de)制

　　作；

　　16、KA客戶投(tou)訴的調查與處理；

　　17、評(ping)估、回顧各項KA活動的執行效(xiao)果；

　　18、協助(zhu)大區(qu)財(cai)務每月(yue)有(you)關KA方(fang)面費(fei)用核銷(xiao)的處理，落(luo)實區(qu)域內(nei)各項KA活動(dong)費(fei)用的及(ji)時報(bao)帳；

　　19、按照公司銷(xiao)(xiao)售價格(ge)體系，嚴格(ge)監(jian)控公司產品在KA店(dian)內的零售價格(ge)及促銷(xiao)(xiao)價格(ge)；

　　20、指導(dao)、監督(du)、培(pei)訓、檢查、考核辦(ban)事(shi)處KA主管/KA銷(xiao)售代(dai)表/KA促銷(xiao)員/KA理貨員的工作；

　　21、開發(fa)新(xin)的重點客戶不(bu)斷尋找(zhao)新(xin)的市(shi)場機會；

　　22、負責區域內有關職能部門(men)的協(xie)調工作，確(que)保KA的正常(chang)運作；

　　23、根(gen)據部門培(pei)養計劃做好內部人員培(pei)訓工作(zuo)；

　　24．按要求完成領導(dao)交辦的臨時性工(gong)作(zuo)。

　　績效指(zhi)標(biao)：有效終端(duan)開發(fa)指(zhi)標(biao)，終端(duan)生動化指(zhi)標(biao)，終端(duan)促銷活動

　　執行。

超市主管工作總結6

　　20xx年，在(zai)商(shang)場經理(li)(li)的正確領導(dao)下(xia)在(zai)同事們(men)的支持幫助下(xia)我較好地履行(xing)了(le)一(yi)名主管的職(zhi)責在(zai)工作(zuo)中加強商(shang)品管理(li)(li)與(yu)人(ren)員現場管理(li)(li)，帶領大家一(yi)起(qi)實現地下(xia)超市(shi)百貨(huo)部銷售收入2421564.4元，為商(shang)場的發展(zhan)作(zuo)出了(le)應(ying)有的貢(gong)獻。

　　一、具體工作

　　1、加(jia)(jia)(jia)強對(dui)員工(gong)(gong)的管理(li)(li)。做好(hao)員工(gong)(gong)思(si)想工(gong)(gong)作(zuo)，合理(li)(li)安排好(hao)人(ren)員值班(ban)、換班(ban)、加(jia)(jia)(jia)班(ban)工(gong)(gong)作(zuo)，加(jia)(jia)(jia)強對(dui)新員工(gong)(gong)的培(pei)養，積極(ji)組(zu)織員工(gong)(gong)學習和(he)考核。在工(gong)(gong)作(zuo)管理(li)(li)上，既嚴格管理(li)(li)又人(ren)性化操作(zuo)，真正(zheng)的關心、尊重(zhong)員工(gong)(gong)，經(jing)常進行思(si)想溝通與(yu)業務培(pei)訓，使員工(gong)(gong)從思(si)想認識(shi)(shi)、商品知識(shi)(shi)、銷售心理(li)(li)與(yu)技能、工(gong)(gong)作(zuo)紀(ji)律、服務理(li)(li)念(nian)等方面得以充實提高(gao)，激(ji)發其(qi)工(gong)(gong)作(zuo)的主(zhu)動(dong)性與(yu)積極(ji)性。

　　2、加強(qiang)對商(shang)品的(de)(de)(de)管理(li)(li)。完(wan)成對超(chao)市百貨(huo)部的(de)(de)(de)定期商(shang)品盤點、財物清(qing)查工(gong)作，商(shang)品退貨(huo)內撥工(gong)作及缺斷(duan)貨(huo)的(de)(de)(de)追蹤等各(ge)項管理(li)(li)。認真做好賣(mai)場環(huan)境、衛生，做好商(shang)品陳列、庫存(cun)合理(li)(li)存(cun)量(liang)、季節(jie)商(shang)品的(de)(de)(de)調整(zheng)、快訊商(shang)品的(de)(de)(de)選擇、營運各(ge)個(ge)環(huan)節(jie)的(de)(de)(de)銜接，積(ji)極(ji)配合商(shang)場開展(zhan)各(ge)項節(jie)日促銷活動，提升超(chao)市業績(ji)。

　　3、做好市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)調研工作。商場(chang)(chang)銷(xiao)售依靠(kao)的(de)'不僅(jin)有信譽、質量、區位(wei)還有服(fu)務和(he)價(jia)格(ge)。由于商業競爭越來(lai)越激烈(lie)，我們定期進行對(dui)宿(su)州市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)和(he)周邊地域(yu)超市(shi)(shi)(shi)競爭店的(de)調研及(ji)附近消費情況的(de)評估，通過各種信息(xi)媒(mei)介了解最新的(de)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)信息(xi)和(he)行業動態，在盡量做到(dao)差異化經(jing)營的(de)情況下，避免商品同質化價(jia)格(ge)競爭，對(dui)滯銷(xiao)商品進行清(qing)退，及(ji)時做好新型(xing)商品品種的(de)引進等。

　　4、做(zuo)好(hao)(hao)(hao)溝(gou)通服務。一方(fang)面提(ti)(ti)升員工的(de)(de)(de)服務理念(nian)，及(ji)時處理顧客因商品質量引起的(de)(de)(de)投訴，維護商超(chao)的(de)(de)(de)業績及(ji)對(dui)外信譽度，讓顧客購(gou)買的(de)(de)(de)放心(xin)(xin)(xin)又(you)舒心(xin)(xin)(xin)，有(you)效提(ti)(ti)升顧客購(gou)買的(de)(de)(de)回(hui)頭率(lv)。真(zhen)正體現“購(gou)物(wu)比三家(jia)，放心(xin)(xin)(xin)在XX”的(de)(de)(de)理念(nian)。另一方(fang)面，我(wo)認真(zhen)做(zuo)好(hao)(hao)(hao)與客戶的(de)(de)(de)溝(gou)通，讓客戶配合我(wo)的(de)(de)(de)訂貨(huo)、陳列、價格(ge)調(diao)整(zheng)、促銷策略的(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)。同(tong)時做(zuo)好(hao)(hao)(hao)向超(chao)市和(he)商場(chang)領導的(de)(de)(de)請示匯(hui)報工作，做(zuo)好(hao)(hao)(hao)上傳下達。

　　5、抓好安(an)全(quan)防(fang)(fang)損：規范防(fang)(fang)損運作流(liu)程(cheng)及制度，加強全(quan)員(yuan)防(fang)(fang)損理念(nian)。認真執(zhi)行(xing)超市安(an)保工作制度，在收銀、客服、接貨、防(fang)(fang)損、防(fang)(fang)盜、消防(fang)(fang)等各個環節(jie)深入了(le)解，發現問(wen)題，消減漏洞，加強對商(shang)品的季節(jie)性管理，提高員(yuan)工的安(an)全(quan)意(yi)識(shi)。

　　二、存在的問題與下半年工作思路：

　　存在的問題

　　1、銷售業績有所下(xia)(xia)滑。1-6月(yue)百貨部合(he)計銷售5421564.4RMB，同(tong)比下(xia)(xia)滑約14%，超市(shi)業績的影(ying)響主要來自于同(tong)業競(jing)爭加(jia)劇、市(shi)場購買力(li)下(xia)(xia)降、促銷力(li)度減(jian)小等原(yuan)因。

　　2、促(cu)銷(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)未達到預定(ding)效果。春(chun)節(jie)、元宵節(jie)、情人節(jie)、端午(wu)節(jie)、五一節(jie)等重大節(jie)日促(cu)銷(xiao)(xiao)沒有達到預定(ding)的效果。既有促(cu)銷(xiao)(xiao)力度原(yuan)因(yin)，也(ye)有促(cu)銷(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)太頻繁原(yuan)因(yin)。

　　下(xia)半年(nian)工(gong)作打算：

　　1、進一步提升個人(ren)管理能力。不斷學(xue)習和(he)總(zong)結，嚴(yan)格要(yao)求自(zi)(zi)己，身先士卒，提高自(zi)(zi)身的工作(zuo)效(xiao)率，帶(dai)動部門工作(zuo)人(ren)員(yuan)，以強化服務質量、提升總(zong)體業績。

　　2、進一步加(jia)強賣(mai)場管(guan)理(li)。努(nu)力做(zuo)好(hao)負責所轄部(bu)門的(de)環境衛生(sheng)、柜臺布置(zhi)、商品陳(chen)列、設施維護等(deng)硬件(jian)的(de)規(gui)(gui)范管(guan)理(li)控制(zhi)，做(zuo)好(hao)所屬員工的(de)考(kao)勤、導購、服(fu)務等(deng)軟件(jian)的(de)規(gui)(gui)范管(guan)理(li)控制(zhi)；負責處理(li)百(bai)貨部(bu)的(de)一般突發性情況(kuang)(kuang)，如：顧客爭議、商戶糾紛等(deng)；監督和(he)控制(zhi)經(jing)(jing)營(ying)銷售情況(kuang)(kuang)，防止議價、走單、未經(jing)(jing)許(xu)可物品出(chu)閘等(deng)不良經(jing)(jing)營(ying)狀況(kuang)(kuang)的(de)發生(sheng)，積極分析經(jing)(jing)營(ying)狀況(kuang)(kuang)和(he)各相關(guan)因素并及(ji)時、全(quan)面地向上級主管(guan)反應和(he)請示。

　　3、進(jin)一步加強與(yu)商戶和顧客(ke)的(de)(de)關系。定期與(yu)專柜(ju)商戶進(jin)行全面溝通，掌握(wo)專柜(ju)的(de)(de)經(jing)營動(dong)態(tai)；不斷提高服務顧客(ke)的(de)(de)水(shui)平。

超市主管工作總結7

　　尊敬的(de)各位領導：

　　您們好！

　　豐富多彩(cai)的一(yi)年(nian)已過去。在這一(yi)年(nian)的管(guan)理(li)過程中(zhong)，自己(ji)得了(le)很(hen)好(hao)的鍛煉，不(bu)管(guan)是(shi)(shi)從自身素(su)質還是(shi)(shi)業務水平方面(mian)都有所提升，感(gan)謝公司給了(le)我(wo)這個豐富自己(ji)的舞臺(tai)。雖然有時感(gan)覺很(hen)累、很(hen)辛苦，但(dan)得到的收獲遠遠大于所付出的勞動，感(gan)謝潤民、感(gan)恩(en)潤民。現(xian)將(jiang)20xx年(nian)工(gong)作總結匯(hui)報如下：

　　一、賣場工作方面

　　1、商品管理

　　A、在商(shang)品(pin)品(pin)牌(pai)優化方(fang)面，先后清(qing)理了(le)蒙(meng)牛奶粉、完達山奶粉、搖籃奶粉、雙匯、營養(yang)磨坊、等銷售較(jiao)差的品(pin)牌(pai)；按商(shang)品(pin)關聯性原則將白糖、紅糖挪至沖調(diao)區；

　　B、自制(zhi)定(ding)會員(yuan)商品期開始，每期及時(shi)跟進會員(yuan)商品的挑選與制(zhi)定(ding)，督促(cu)ALC做好會員(yuan)商品的銷(xiao)售分(fen)析；

　　C、年初重(zhong)新調(diao)整了散(san)貨區，做到(dao)了季節(jie)性商(shang)品(pin)的重(zhong)點陳列(lie)，也使得布局更加(jia)合理化，更加(jia)方便了顧客(ke)購(gou)物；

　　D、關于聯營(ying)廠家季節性商(shang)品（橘(ju)子、棗）價格(ge)過高這一(yi)現象，在與廠家協商(shang)不通后，及時(shi)(shi)聯系市場部進行(xing)了(le)自采，在業績提升的(de)(de)同時(shi)(shi)也拉低了(le)聯營(ying)水果(guo)的(de)(de)價格(ge)；

　　2、倉庫管理

　　七月份我們(men)對(dui)五樓倉(cang)庫進行了(le)大規(gui)模(mo)整(zheng)理，改(gai)掉以(yi)前那(nei)種雜(za)、亂的陳(chen)列(lie)，重(zhong)新(xin)安裝貨架，進行分類存放(fang)。真正(zheng)做到了(le)庫存商品易存、易拿的陳(chen)列(lie)，也使得(de)庫存管(guan)理更加方便。

　　3、衛生管理

　　A、天(tian)天(tian)5S，人(ren)人(ren)5S。自胖東來學習回來，真正(zheng)感受到了不一樣的(de)超市氛(fen)圍及賣場衛(wei)生的(de)整(zheng)潔度。我們(men)主要對賣場進(jin)行(xing)了地板、

　　貨架的(de)清潔工作及全方(fang)位的(de)滅(mie)(mie)蟑螂(lang)、滅(mie)(mie)蠅(ying)工作；

　　B、每周一進(jin)行衛(wei)生檢查，時時督促員工做好(hao)賣場衛(wei)生工作。

　　4、其他方面

　　A、人心齊、泰山移(yi)。在今(jin)年的(de)五(wu)一(yi)文化節(jie)“拔河”比賽(sai)中(zhong)，我(wo)們(men)二(er)樓(lou)的(de)家(jia)人們(men)不負眾望(wang)，拿(na)到第一(yi)名，也贏得了三連冠這個榮譽。

　　B、從十(shi)月份開(kai)始舉行(xing)PK大會(hui)這個(ge)新(xin)形式。從根本上調動了賣場管理人員及(ji)員工的(de)銷售積極性（雖(sui)然PK從未贏過），讓我們時刻都能感(gan)受到壓力的(de)'存在。同(tong)時也鍛煉了員工學(xue)習表演節目(mu)的(de)能力，豐富了業(ye)余(yu)生活。

　　C、在今年的(de)活動促銷中，活動商(shang)品未出(chu)現(xian)(xian)斷貨這一現(xian)(xian)象；及時有效的(de)安排員工倒班時間(jian)，未出(chu)現(xian)(xian)空(kong)崗情況。

　　二、存在的問題

　　1、賣場商品的排面(mian)較為(wei)緊張，在引進(jin)新商品的同時(shi)未(wei)能及時(shi)清理滯銷商品，導(dao)致只進(jin)不出（餅干、掛件處）；

　　2、商品的陳(chen)列技巧和(he)排(pai)面(mian)的維護欠佳，需加(jia)強對(dui)理貨員(yuan)、促銷員(yuan)的業(ye)務培訓，及時督促員(yuan)工上(shang)貨；

　　3、防損工作一直是我們的弱項，防損員(yuan)的業務培訓未能及時有效的跟進(jin)；

　　4、從生(sheng)鮮(xian)聯營銷(xiao)售(shou)排名來看，水產(chan)專柜(ju)處在倒(dao)數的(de)(de)位置(zhi)上，聯營商在促銷(xiao)活動的(de)(de)支持度上不夠積極，舊的(de)(de)展示(shi)柜(ju)未(wei)能及時更換

　　今(jin)年(nian)(nian)(nian)二樓整(zheng)體銷售萬(wan)，同比去年(nian)(nian)(nian)增(zeng)長(chang) % 。其中食品銷售萬(wan)，完(wan)成任(ren)務的 %；生鮮(xian)自(zi)營(ying)銷售萬(wan)，完(wan)成 %；生鮮(xian)聯營(ying)銷售萬(wan) ，完(wan)成 %。新(xin)的一年(nian)(nian)(nian)，新(xin)的起點。拋開舊(jiu)的包袱，背上新(xin)的行囊，開始20xx年(nian)(nian)(nian)的旅程。我們將(jiang)以提升賣(mai)場人氣為核心，發(fa)揚(yang)敢拼敢闖的精神，用精細化的管理思維，不斷提升和完(wan)善自(zi)己的工(gong)作能力。現將(jiang)20xx年(nian)(nian)(nian)工(gong)作計劃

　　報告如下：

　　1、做(zuo)好商(shang)品(pin)(pin)結構的(de)(de)(de)優(you)化(hua)(hua)(hua)工(gong)作，向商(shang)品(pin)(pin)要銷售(shou)、要利(li)潤。主(zhu)要從品(pin)(pin)項(xiang)優(you)化(hua)(hua)(hua)、陳列(lie)優(you)化(hua)(hua)(hua)、促銷優(you)化(hua)(hua)(hua)三方(fang)面(mian)進行(xing)。根據商(shang)品(pin)(pin)銷售(shou)情(qing)況不(bu)斷進行(xing)陳列(lie)位置(zhi)的(de)(de)(de)調整(zheng)，以期(qi)讓商(shang)品(pin)(pin)發揮最大的(de)(de)(de)銷售(shou)潛力(li)； 2、確(que)保商(shang)品(pin)(pin)質量、提升服(fu)務(wu)水平。做(zuo)好低溫(wen)奶、泡鹵制品(pin)(pin)等易漲(zhang)袋(dai)、變質、過期(qi)商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)排(pai)查工(gong)作。加強對員工(gong)服(fu)務(wu)意識的(de)(de)(de)灌輸和服(fu)務(wu)技(ji)能培訓，全面(mian)提高(gao)服(fu)務(wu)水平；

　　3、做(zuo)好生(sheng)鮮商(shang)品(pin)(pin)的(de)銷售管理(li)工(gong)作(zuo)，優秀的(de)生(sheng)鮮經營管理(li)是門店的(de)人(ren)(ren)氣和業績的(de)必然保障。通過自營商(shang)品(pin)(pin)低價形象帶動(dong)人(ren)(ren)氣，做(zuo)好生(sheng)鮮區商(shang)品(pin)(pin)晚間出清(qing)活動(dong)；

　　4、堅持做(zuo)好市調工作(zuo)，保證(zheng)賣(mai)場低價形象；

　　5、讓(rang)客訴變(bian)財富。做為(wei)零售服務(wu)行(xing)業，必然會(hui)有形形色(se)色(se)的(de)客訴。客訴就是一面鏡(jing)子，它(ta)能讓(rang)我們認識到(dao)自身的(de)不足，并斷提高(gao)和完善我們的(de)服務(wu)水(shui)平(ping)。正確巧妙的(de)處理客訴，增加消費者對(dui)我們的(de)信(xin)任(ren)度。

　　6、員(yuan)工是一切發(fa)展之(zhi)根本。一支好(hao)的(de)團隊、一名優秀的(de)管(guan)理者離不開員(yuan)工隊伍這個(ge)堅實的(de)根基。及(ji)時做好(hao)與主管(guan)、員(yuan)工的(de)溝(gou)通工作，了解其(qi)內心想法，想員(yuan)工之(zhi)所(suo)想，急員(yuan)工之(zhi)所(suo)急。

　　語言是(shi)(shi)花朵，行動是(shi)(shi)果實。說的(de)好(hao)不(bu)如做的(de)好(hao)，在即將到(dao)來的(de)20xx年春(chun)節，我會(hui)做好(hao)一切(qie)準備(bei)，迎接新年第一個銷售高峰(feng)期，用實際行動來回報公司。

超市主管工作總結8

　　回首xxxx上半年年的(de)工作(zuo)歷程，有碩果累累的(de)喜悅，有與同事協同攻關的(de)艱辛(xin)，也有遇到困難和挫折(zhe)時的(de)惆悵。總(zong)體來說，我們(men)這(zhe)半年取得了長(chang)足進步(bu)，工作(zuo)情(qing)況(kuang)總(zong)結(jie)如下(xia)：

　　一、工作回顧 1門店情況

　　通過我們**店所(suo)有員工(gong)的共同努力下，我們店完成了公司下達的各項任務，銷售(shou)營業(ye)額及店內員工(gong)的整體素質(zhi)都有了階段性提高：

　　現(xian)在**店總體(ti)水平(ping)正在以穩定的形式發展著(zhu)，人(ren)員(yuan)：整(zheng)體(ti)素質有了(le)很大的提高，財務：賬目清(qing)晰，出(chu)入明確，透明化，規范化；事物：處理客情、退換(huan)貨品、與供應商的關系(xi)趨現(xian)穩定見好(hao)。

　　2完成(cheng)的其(qi)他(ta)工作

　　（1）認真(zhen)貫徹并完成上(shang)級領導的各項決定，對員工(gong)進行思想教育工(gong)作，每天都有(you)例行交(jiao)接(jie)會議，安(an)排(pai)好大家(jia)所要做的事情(qing)。

　　（2）妥善(shan)處理顧客(ke)投訴和服務工作中所發生的(de)各(ge)種(zhong)矛盾，如有(you)突發情況，要(yao)員工始(shi)終保持專業，因為(wei)我們的(de)一(yi)言(yan)一(yi)行代表的(de)并不(bu)是(shi)個人而(er)是(shi)公司的(de)整體(ti)形(xing)象。

　　（3）在加強理論學習的同時(shi)，注重更新(xin)知識結構，努力做到(dao)在工作

　　中(zhong)(zhong)學習，在學習中(zhong)(zhong)工(gong)作(zuo)，精益求精，不斷(duan)探索(suo)，使(shi)自己更加勝任本職工(gong)作(zuo)。

　　二、工作中的不足及需要改進的地方

　　雖然有很大的進步但是仍(reng)然感(gan)到(dao)有不少不足(zu)之處：

　　1、經(jing)驗不足溝(gou)通不夠

　　我比較(jiao)偏向直率的(de)溝通方式，不善于迂回地(di)表達自己的(de)意愿和

　　工作(zuo)想法。在日后的(de)工作(zuo)中，我想要加強自(zi)己溝通技巧的(de).變換嘗試，適時運用恰當的(de)方(fang)式方(fang)法完善自(zi)己在工作(zuo)中的(de)這方(fang)面的(de)能力。

　　2、心思不夠(gou)細致缺乏創新(xin)

　　我對工作的態度較謹慎，養成了凡事要(yao)問清(qing)楚，做事前想要(yao)有所借鑒的習慣，本(ben)來這是件好(hao)事，但是卻會產生一(yi)定反方向(xiang)的影(ying)響(xiang)，那就是缺少了創(chuang)新(xin)意識。

　　以(yi)上列(lie)舉的(de)不足(zu)之處(chu)，是我(wo)自我(wo)反(fan)思后認為(wei)自身在工作中存在的(de)問題和需要改(gai)進(jin)之處(chu)，在以(yi)后的(de)工作中我(wo)將努力改(gai)進(jin)自己的(de)不足(zu)，爭取(qu)獲得更好的(de)成績。

　　三、工作計劃

　　1、了解員工

　　2、對(dui)現有的規章制度的執行情況(kuang)了解(jie)

　　3、完善規章制度聽取(qu)員(yuan)工意見和建議

　　4、對員工的責任明(ming)確工作(zuo)分(fen)配(pei)到位

　　5、讓(rang)員工了解(jie)我(wo)尊重(zhong)我(wo)不是怕(pa)我(wo)

　　6、了解消費群體和顧客溝通

　　人生能(neng)有幾(ji)回(hui)搏，在今后的日(ri)子(zi)里，我要化(hua)思想(xiang)為(wei)行動(dong)，用(yong)自己(ji)的勤勞(lao)與(yu)智慧描繪(hui)未(wei)來的藍圖。望(wang)領導給予指正，不吝賜(si)教。

超市主管工作總結9

　　這學(xue)(xue)期(qi)(qi)超(chao)市在大家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)共(gong)同努力下，各方面(mian)終于逐步(bu)完善，逐步(bu)步(bu)入(ru)正(zheng)軌，雖(sui)然有(you)段時間因為樓棟出(chu)入(ru)情況管理加(jia)嚴，而讓大家(jia)都在為超(chao)市送(song)貨方式的(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)革想得焦頭(tou)爛(lan)額(e)的(de)(de)(de)(de)(de)，雖(sui)然在這一路來不(bu)斷(duan)有(you)人退出(chu)，當(dang)然也有(you)人加(jia)入(ru)，這一切的(de)(de)(de)(de)(de)摸索過(guo)程都是值(zhi)(zhi)得了。這學(xue)(xue)期(qi)(qi)，每(mei)(mei)個人都見證了b校(xiao)網超(chao)市的(de)(de)(de)(de)(de)艱辛(xin)成(cheng)長過(guo)程，從開學(xue)(xue)最初的(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)(mei)天訂單(dan)營業額(e)不(bu)超(chao)過(guo)兩(liang)位數的(de)(de)(de)(de)(de)情況發展到(dao)現在每(mei)(mei)天平均營業額(e)達200左右，6月22日(ri)還創(chuang)下了本學(xue)(xue)期(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)最高日(ri)營業額(e)566.6元。這都是值(zhi)(zhi)得欣慰(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)方面(mian)。同時，大家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)工作默契(qi)度也增(zeng)加(jia)了不(bu)少。這些對b校(xiao)網超(chao)市以后的(de)(de)(de)(de)(de)發展都是一些有(you)利的(de)(de)(de)(de)(de)基礎。

　　廢話就不多說了哈，現在我(wo)就我(wo)個人這學期工作中在超(chao)市(shi)管理方(fang)面出現的問題進(jin)行(xing)一個簡要的總結：

　　1.進(jin)貨(huo)(huo)(huo)(huo)方(fang)面：應該(gai)多(duo)注意(yi)貨(huo)(huo)(huo)(huo)品(pin)(pin)的(de)生(sheng)產日期(qi)和(he)有(you)效期(qi)限(xian)；因為得對這(zhe)(zhe)塊(kuai)的(de)疏忽，讓(rang)我偶在(zai)這(zhe)(zhe)一次去進(jin)酸奶的(de)時(shi)候吃了大虧，最后導致在(zai)酸奶這(zhe)(zhe)塊(kuai)虧損了一部(bu)分錢。還(huan)有(you)就是(shi)在(zai)貴娃子(zi)進(jin)貨(huo)(huo)(huo)(huo)初期(qi)，在(zai)送貨(huo)(huo)(huo)(huo)的(de)時(shi)候有(you)些貨(huo)(huo)(huo)(huo)品(pin)(pin)在(zai)貴娃子(zi)是(shi)沒有(you)的(de)，但他們還(huan)是(shi)用其他貨(huo)(huo)(huo)(huo)品(pin)(pin)填補，導致我們的(de).貨(huo)(huo)(huo)(huo)品(pin)(pin)管理和(he)售賣出(chu)現(xian)一些問(wen)題，經過一些交涉和(he)處理后，這(zhe)(zhe)方(fang)面問(wen)題慢(man)慢(man)得到改善(shan)。

　　2.招(zhao)送貨(huo)員方(fang)面：早期還沒安置超(chao)市副主管一(yi)(yi)職時(shi)，送貨(huo)員招(zhao)聘是(shi)我(wo)負(fu)責(ze)的。由于我(wo)的失(shi)誤，起初招(zhao)到(dao)一(yi)(yi)些不合格(ge)的送貨(huo)員，給b校網帶來(lai)了一(yi)(yi)些負(fu)面影響。從這件事里，我(wo)試著慢慢去(qu)了解怎么在短時(shi)間內去(qu)看清一(yi)(yi)個人是(shi)否適(shi)合當一(yi)(yi)名超(chao)市送貨(huo)員，是(shi)否會適(shi)應我(wo)們(men)b校網發展的需求。

　　3.上(shang)下(xia)級工(gong)作(zuo)協調(diao)方面(mian)：酸奶促銷的時候(hou)，由于自己對(dui)上(shang)下(xia)級的工(gong)作(zuo)沒協調(diao)到位，導致在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)出現了(le)一(yi)些工(gong)作(zuo)脫節(jie)。經過一(yi)段時間的磨合以后，類似問(wen)題基本是杜絕了(le)的。

　　4.工(gong)作職責(ze)方(fang)面：有(you)時可能會分不清(qing)超(chao)市(shi)副主(zhu)管和超(chao)市(shi)主(zhu)管的職責(ze)范圍，可能會把自己的想法或意見強(qiang)加到(dao)副主(zhu)管頭上，注意到(dao)這個(ge)問題(ti)了(le)的，已經在改(gai)進當中了(le)。當然也不會把職責(ze)劃(hua)分得太(tai)清(qing)，因為一個(ge)團(tuan)隊(dui)的事(shi)，有(you)時該做的還(huan)(huan)是要做，該統(tong)籌(chou)考慮的還(huan)(huan)是會統(tong)籌(chou)考慮的。

　　5.超市虧(kui)(kui)損(sun)(sun)方面(mian)：這學期(qi)(qi)(qi)開(kai)學初(chu)期(qi)(qi)(qi)，在力天(tian)那(nei)邊由于門下(xia)漏縫太大的(de)原因，使(shi)得附(fu)近(jin)(jin)的(de)貓時不時來(lai)襲(xi)擊(ji)超市，前后造成(cheng)近(jin)(jin)40元的(de)損(sun)(sun)失；6月(yue)(yue)初(chu)期(qi)(qi)(qi)因酸奶期(qi)(qi)(qi)限短，造成(cheng)了近(jin)(jin)50元的(de)虧(kui)(kui)損(sun)(sun)；搬到星(xing)星(xing)水(shui)坊后，下(xia)水(shui)道的(de)老鼠(shu)也(ye)來(lai)作(zuo)惡，6月(yue)(yue)28日(ri)，發現被老鼠(shu)偷走的(de)18支(zhi)38g的(de)火腿腸(chang)，虧(kui)(kui)損(sun)(sun)7.2元；隨后7月(yue)(yue)4號又被老鼠(shu)遭殃(yang)，主(zhu)要是(shi)腸(chang)類，虧(kui)(kui)損(sun)(sun)17.1元。第一期(qi)(qi)(qi)特價(jia)促銷（6月(yue)(yue)22日(ri)）虧(kui)(kui)損(sun)(sun)99.8元，第二期(qi)(qi)(qi)贈(zeng)品活動（7月(yue)(yue)2日(ri)）虧(kui)(kui)損(sun)(sun)22.1元。另外，下(xia)學期(qi)(qi)(qi)面(mian)臨過期(qi)(qi)(qi)的(de)商品有(you)兩包(bao)白糖，共約虧(kui)(kui)損(sun)(sun)5元。

　　6.電話(hua)回訪方(fang)面：這學期總共做了兩次電話(hua)回訪，主要反(fan)映的(de)問題還是超(chao)市貨品(pin)種(zhong)類太少。

　　7.關(guan)于b校網超市以后(hou)的(de)(de)發(fa)展(zhan)：這(zhe)學期(qi)由于各方面原(yuan)因(yin)（資金(jin)不足、貴娃子貨(huo)源不全），下訂(ding)單的(de)(de)同(tong)學普遍反(fan)映超市貨(huo)品太少，以致一(yi)(yi)些(xie)同(tong)學在(zai)(zai)第一(yi)(yi)次(ci)(ci)下訂(ding)單后(hou)就沒有繼續(xu)再在(zai)(zai)超市下單，而我每(mei)次(ci)(ci)進(jin)貨(huo)也只是增加幾個(ge)新(xin)貨(huo)品。下學期(qi)資金(jin)已經到(dao)位了，我會把同(tong)類(lei)的(de)(de)貨(huo)品牌子盡量增加以滿足下單同(tong)學的(de)(de)需求。很多同(tong)學也在(zai)(zai)反(fan)映增加煙，這(zhe)學期(qi)還不是一(yi)(yi)個(ge)成熟(shu)的(de)(de)時(shi)機，下學期(qi)煙類(lei)肯定會加進(jin)去(qu)的(de)(de)。同(tong)時(shi)，盡力去(qu)聯系一(yi)(yi)些(xie)價(jia)格(ge)低廉的(de)(de)經銷商以滿足超市的(de)(de)發(fa)展(zhan)需求。

超市主管工作總結10

　　時光荏(ren)苒，歲月如(ru)梭(suo)，不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺xxxx年就這么結束了(le)。回首過去一年來的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作歷程，內心不(bu)(bu)禁感慨萬千，xxxx店開業(ye)至今，已(yi)有(you)三個年頭了(le)，在這幾年里，我(wo)有(you)歡喜，也(ye)有(you)過失落。xxxx為我(wo)們每(mei)個員工(gong)(gong)提供了(le)展示(shi)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)平(ping)臺，在這里我(wo)不(bu)(bu)但學(xue)到了(le)很(hen)多專業(ye)知識(shi)、家電的(de)(de)(de)銷售技巧、賣場(chang)管理規范、同時也(ye)學(xue)會了(le)人與人之間的(de)(de)(de)交往，如(ru)何(he)尊重(zhong)領導(dao)，服從分配，愛護員工(gong)(gong)，善待同事。

　　人只(zhi)有不(bu)(bu)斷的(de)總結(jie)過(guo)去，才會有新的(de)發(fa)展和(he)進步，如(ru)果不(bu)(bu)懂得總結(jie)，那(nei)么我(wo)們(men)做的(de)永遠都只(zhi)是(shi)重(zhong)復(fu)過(guo)去，平庸無(wu)為，感謝公司領導給(gei)我(wo)提供這次總結(jie)的(de)機會，可(ke)以讓大家一起分(fen)享各(ge)自(zi)的(de)收獲，使我(wo)們(men)互相(xiang)滲透(tou)各(ge)自(zi)成(cheng)功的(de)經驗和(he)不(bu)(bu)足。總結(jie)過(guo)去、取長補短、挖掘潛(qian)力，為xxxx年(nian)的(de)工(gong)作做好充分(fen)的(de)準備(bei)和(he)規劃。

　　在xxxx這個平(ping)(ping)臺(tai)我一(yi)直保持著一(yi)份火熱的(de)工(gong)(gong)作熱情(qing)，心(xin)態也(ye)(ye)是(shi)以(yi)平(ping)(ping)和為(wei)主。我深(shen)深(shen)的(de)知(zhi)(zhi)道(dao)，作為(wei)一(yi)名(ming)賣場的(de)管(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，堅決不可以(yi)把個人(ren)(ren)的(de)'情(qing)緒帶到工(gong)(gong)作中去。管(guan)理者的(de)言行和規范，也(ye)(ye)直接影響(xiang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)們的(de)工(gong)(gong)作激情(qing)。雖然自(zi)己做主管(guan)時間不算太長，自(zi)身(shen)的(de)素質和管(guan)理水平(ping)(ping)還不是(shi)很高，深(shen)知(zhi)(zhi)要樹立良(liang)好的(de)形(xing)象，因為(wei)我們不僅僅代表著我們自(zi)身(shen)，更代表著xxxx的(de)形(xing)象。

　　作為(wei)xxxx店家電一(yi)名主管，主要以(yi)人(ren)員的管理和銷量(liang)為(wei)核(he)心。經(jing)過學習(xi)與摸索，我將人(ren)員的管理分(fen)為(wei)兩大類(lei)：員工制度(du)管理和銷量(liang)目(mu)標管理。

　　一、員工制度管理

　　顧名思義就(jiu)是(shi)按照公(gong)司的制(zhi)度、員工(gong)手(shou)冊來執行管(guan)理(li)，用以約束員工(gong)工(gong)作行為(wei)的一(yi)種(zhong)管(guan)理(li)方(fang)式。沒有(you)規(gui)矩(ju)不成(cheng)方(fang)圓，家有(you)家規(gui)，國有(you)國法(fa)(fa)，廠(chang)有(you)廠(chang)紀。嚴格(ge)要求自己，身先士卒(zu)。把管(guan)理(li)好自己放(fang)在(zai)第一(yi)位，樹(shu)立(li)標桿(gan)作用，為(wei)下屬帶個(ge)好頭(tou)。其(qi)實，我在(zai)工(gong)作中(zhong)發現(xian)很多問題，新的一(yi)年里(li)我將(jiang)不斷完善各種(zhong)管(guan)理(li)制(zhi)度和(he)方(fang)法(fa)(fa)，并(bing)真(zhen)正貫徹(che)到(dao)行動(dong)中(zhong)去(qu)，嚴格(ge)督促員工(gong)按制(zhi)度行事。

　　二、銷量目標管理

　　就(jiu)是(shi)根據實(shi)際(ji)情(qing)(qing)況，給(gei)每個(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)制定(ding)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)任(ren)務。每個(ge)月要(yao)給(gei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)制定(ding)銷(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)，沒(mei)有(you)(you)(you)壓(ya)力(li)就(jiu)沒(mei)有(you)(you)(you)動(dong)力(li)。帶(dai)動(dong)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)如何利用節假日搞好(hao)銷(xiao)(xiao)(xiao)售，如何利用人脈(mo)關系帶(dai)動(dong)顧(gu)(gu)客，如何利用人商良好(hao)的(de)(de)(de)口碑真正讓(rang)顧(gu)(gu)客享受到超值(zhi)服務。不(bu)(bu)(bu)斷(duan)(duan)激勵員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)熱情(qing)(qing)，并調動(dong)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)積極性去認真思(si)考要(yao)通過(guo)哪些通路(lu)、方(fang)法來(lai)盡可(ke)(ke)能的(de)(de)(de)提(ti)(ti)高銷(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)。由于自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)素質(zhi)低下、對工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)狀態和福利待遇(yu)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)滿，我有(you)(you)(you)過(guo)失落和消極情(qing)(qing)緒。對領導的(de)(de)(de)批評有(you)(you)(you)時產生不(bu)(bu)(bu)服氣的(de)(de)(de)心(xin)態，對同事的(de)(de)(de)誤(wu)會深感委屈。在(zai)(zai)(zai)過(guo)去的(de)(de)(de)一段時間里，我茫(mang)然不(bu)(bu)(bu)知(zhi)所(suo)措，以(yi)往(wang)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)熱情(qing)(qing)消失貽盡，看見違規亂(luan)紀裝作(zuo)(zuo)沒(mei)有(you)(you)(you)看見，想說(shuo)的(de)(de)(de)話不(bu)(bu)(bu)敢說(shuo)，該(gai)做(zuo)的(de)(de)(de)事情(qing)(qing)不(bu)(bu)(bu)想做(zuo)，帶(dai)頭(tou)在(zai)(zai)(zai)賣場聊天烤(kao)火，和同事閑聊。思(si)想不(bu)(bu)(bu)對頭(tou)，管理方(fang)法不(bu)(bu)(bu)得當，差(cha)點讓(rang)自(zi)己自(zi)暴自(zi)棄下去。工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)還有(you)(you)(you)很(hen)大的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)足(zu)(zu)，對于自(zi)己的(de)(de)(de)管理水(shui)平和自(zi)身(shen)素質(zhi)還有(you)(you)(you)待提(ti)(ti)高，在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)之余，自(zi)己還應該(gai)多學(xue)習(xi)管理方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)書籍，多請教(jiao)上級(ji)領導，多和同事溝通，多學(xue)習(xi)關于產品方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)專業知(zhi)識，我們只有(you)(you)(you)不(bu)(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)，不(bu)(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)提(ti)(ti)高，不(bu)(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)進步，才(cai)(cai)能立足(zu)(zu)于如今如此(ci)競爭激烈的(de)(de)(de)社(she)會之中(zhong)，只有(you)(you)(you)做(zuo)好(hao)這(zhe)(zhe)些，才(cai)(cai)有(you)(you)(you)足(zu)(zu)夠的(de)(de)(de)資本，才(cai)(cai)能在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)崗位中(zhong)脫穎而出(chu)，在(zai)(zai)(zai)平凡的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)作(zuo)(zuo)出(chu)不(bu)(bu)(bu)平凡的(de)(de)(de)成績。只有(you)(you)(you)這(zhe)(zhe)樣，領導才(cai)(cai)可(ke)(ke)以(yi)考慮你的(de)(de)(de)薪水(shui)，論功加薪。

　　以上只(zhi)是(shi)(shi)本人比(bi)較膚淺的(de)(de)一些認識，希望在(zai)工作(zuo)中(zhong)領導們你能(neng)夠及時(shi)糾正我(wo)的(de)(de)錯誤，我(wo)定當努(nu)力(li)做(zuo)好本職工作(zuo)，為做(zuo)好經理的(de)(de)左膀右臂，力(li)所能(neng)及的(de)(de)為上級分擔(dan)，也希望公司在(zai)每一位員工的(de)(de)努(nu)力(li)下，在(zai)新(xin)的(de)(de)一年中(zhong)會有新(xin)的(de)(de)氣象與(yu)新(xin)的(de)(de)突破。在(zai)以后(hou)的(de)(de)歲月里，我(wo)的(de)(de)工作(zuo)一定會越來(lai)越努(nu)力(li)的(de)(de)，盡量不會出(chu)現任(ren)何的(de)(de)差錯，這對(dui)我(wo)是(shi)(shi)必須(xu)要(yao)(yao)求的(de)(de)，我(wo)對(dui)自己的(de)(de)要(yao)(yao)求是(shi)(shi)最(zui)嚴(yan)格(ge)的(de)(de)，一定要(yao)(yao)做(zuo)到為公司的(de)(de)事業盡出(chu)自己最(zui)大(da)的(de)(de)努(nu)力(li)!xxxx年努(nu)力(li)打開一個工作(zuo)新(xin)局(ju)面。

超市主管工作總結11

　　作為一名(ming)主管，對員(yuan)工的(de)(de)(de)管理是一門難度較高的(de)(de)(de)必修課，每個(ge)人的(de)(de)(de)經歷(li)、性格(ge)(ge)各不相同，如(ru)何使本(ben)部門員(yuan)工心往一處(chu)想勁(jing)往一處(chu)使不是嘴上說說那么簡單的(de)(de)(de)事情。通(tong)過相關(guan)專(zhuan)業理論知識的(de)(de)(de)學習(xi)與實(shi)際(ji)工作的(de)(de)(de)應用，在人員(yuan)管理下了很大我(wo)功夫，遵循了嚴格(ge)(ge)與關(guan)愛并用的(de)(de)(de)方法。

　　首先(xian)自(zi)身從(cong)心理(li)上(shang)真正的(de)(de)關心員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、尊(zun)重(zhong)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，真正的(de)(de)為員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)著想，真心的(de)(de)想讓員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)有所提高(gao)(gao)。在(zai)這個(ge)基礎(chu)上(shang)，有針對性(xing)的(de)(de)對員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)進行(xing)思(si)想溝(gou)通與(yu)業務培(pei)訓，解決(jue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)思(si)路(lu)，樹立明確(que)的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)目(mu)標(biao)，確(que)實激發(fa)(fa)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)主動性(xing)與(yu)積(ji)極性(xing)，再通過(guo)業務培(pei)訓讓員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)知道如何去作(zuo)，如何作(zuo)的(de)(de)更(geng)好。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)管(guan)理(li)上(shang)，始終嚴字當頭，只要犯(fan)了原則性(xing)的(de)(de)錯誤，決(jue)不(bu)縱(zong)容。使(shi)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)隊伍從(cong)內在(zai)有動力(li)，對外有戰斗力(li)能夠產生效(xiao)益。但人(ren)是不(bu)斷變化(hua)與(yu)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)，人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)管(guan)理(li)也會(hui)隨之變化(hua)與(yu)發(fa)(fa)展(zhan)，這需要自(zi)己(ji)保持(chi)清醒的(de)(de)頭腦，不(bu)斷學習與(yu)提高(gao)(gao)，更(geng)好的(de)(de)發(fa)(fa)揮出團隊的(de)(de)'全(quan)部潛力(li)。下面(mian)是我個(ge)人(ren)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)總結：

　　一、溝通能力

　　所(suo)謂溝(gou)通(tong)(tong)，是指(zhi)疏通(tong)(tong)彼(bi)此的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意見(jian)。這種溝(gou)通(tong)(tong)包括兩個(ge)方面(mian)，跨部門(men)(men)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)，本部門(men)(men)內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)（包括你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)下(xia)屬(shu)你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同事和(he)你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)上(shang)級）。公司(si)是一個(ge)整體，你所(suo)領導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)部門(men)(men)是整體中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一分子，必然會與其他(ta)部門(men)(men)發生聯(lian)系，溝(gou)通(tong)(tong)也(ye)就必不可少。溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不是誰輸誰贏的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，而是為了(le)(le)解(jie)決問(wen)題，解(jie)決問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)出發點是公司(si)利益，部門(men)(men)利益服從(cong)公司(si)利益。部門(men)(men)內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)也(ye)很重要，下(xia)屬(shu)工作(zuo)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，下(xia)屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想動態，甚至下(xia)屬(shu)生活上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，作(zuo)為主(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)你需要了(le)(le)解(jie)和(he)掌握，去(qu)指(zhi)導，去(qu)協助，去(qu)關(guan)心。反之，對于你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)，你也(ye)要主(zhu)(zhu)(zhu)動去(qu)報告(gao)，報告(gao)也(ye)是一種溝(gou)通(tong)(tong)。

　　二、培養下屬的能力

　　作(zuo)為一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)主(zhu)管(guan)，培養下(xia)屬(shu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)項基本(ben)的(de)(de)(de)，重要(yao)的(de)(de)(de)工作(zuo)。不(bu)管(guan)你所(suo)領(ling)(ling)(ling)導(dao)的(de)(de)(de)單位有(you)(you)多大，你要(yao)牢(lao)記你所(suo)領(ling)(ling)(ling)導(dao)的(de)(de)(de)單位是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)整體，要(yao)用團隊的(de)(de)(de)力(li)量解決問題。很多主(zhu)管(guan)都不(bu)愿(yuan)將(jiang)一(yi)(yi)(yi)些事(shi)交給下(xia)屬(shu)去(qu)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，理由也很充分。交給下(xia)屬(shu)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，要(yao)跟他講(jiang)，講(jiang)的(de)(de)(de)時候還(huan)不(bu)一(yi)(yi)(yi)定明白(bai)，需要(yao)重復，然后(hou)還(huan)要(yao)復核，與其(qi)如此，還(huan)不(bu)如自己做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)來得快。但關鍵的(de)(de)(de)問題是(shi)(shi)(shi)，如此發展下(xia)去(qu)，你將(jiang)有(you)(you)永遠有(you)(you)忙不(bu)完的(de)(de)(de)事(shi)，下(xia)屬(shu)永遠做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)那些你認為可以做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好的(de)(de)(de)事(shi)。讓下(xia)屬(shu)會(hui)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)事(shi)，能做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)事(shi)，教會(hui)下(xia)屬(shu)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)事(shi)，是(shi)(shi)(shi)主(zhu)管(guan)的(de)(de)(de)重要(yao)職(zhi)責(ze)。一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)部門(men)的(de)(de)(de)強(qiang)弱，不(bu)是(shi)(shi)(shi)主(zhu)管(guan)能力(li)的(de)(de)(de)強(qiang)弱，而是(shi)(shi)(shi)所(suo)有(you)(you)下(xia)屬(shu)工作(zuo)的(de)(de)(de)強(qiang)弱。綿(mian)羊(yang)可以領(ling)(ling)(ling)導(dao)一(yi)(yi)(yi)群獅(shi)子輕易地(di)去(qu)打敗獅(shi)子領(ling)(ling)(ling)導(dao)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)群綿(mian)羊(yang)，作(zuo)為主(zhu)管(guan)，重要(yao)職(zhi)責(ze)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)要(yao)將(jiang)下(xia)屬(shu)訓練成(cheng)獅(shi)子，而不(bu)需要(yao)將(jiang)自己變(bian)成(cheng)獅(shi)子。

超市主管工作總結12

　　雖然(ran)在(zai)這(zhe)一路來不斷有人退出(chu)，當然(ran)也有人加(jia)入，這(zhe)一切(qie)的(de)(de)摸索過(guo)(guo)程都(dou)是值得(de)了(le)。這(zhe)一年，每(mei)個(ge)人都(dou)見證了(le)超(chao)市的(de)(de)艱辛成(cheng)長(chang)過(guo)(guo)程，從開(kai)始最初的(de)(de)每(mei)天(tian)訂單營業額不超(chao)過(guo)(guo)兩位(wei)數的(de)(de)情況發展(zhan)到現在(zai)每(mei)天(tian)平均營業額達幾千，這(zhe)都(dou)是值得(de)欣(xin)慰(wei)的(de)(de)方面。同時，大(da)家的(de)(de)工作(zuo)默(mo)契度也增(zeng)加(jia)了(le)不少。現在(zai)我(wo)就20xx年的(de)(de)工作(zuo)做出(chu)如下總結：

　　1、進貨方面：

　　應該(gai)多(duo)注意貨品的(de)生產日期(qi)和(he)有(you)(you)效期(qi)限;因為得(de)對這(zhe)塊的(de)疏忽，讓我(wo)偶(ou)在這(zhe)一(yi)(yi)次去進酸奶的(de)時候(hou)吃了(le)大虧，最后(hou)導(dao)致在酸奶這(zhe)塊虧損了(le)一(yi)(yi)部分錢。還(huan)有(you)(you)就是(shi)(shi)在貴娃子(zi)(zi)進貨初(chu)期(qi)，在送貨的(de)時候(hou)有(you)(you)些貨品在柜(ju)子(zi)(zi)是(shi)(shi)沒有(you)(you)的(de)，但他們(men)還(huan)是(shi)(shi)用(yong)其他貨品填補(bu)，導(dao)致我(wo)們(men)的(de)貨品管理(li)和(he)售賣出現(xian)一(yi)(yi)些問題，經過一(yi)(yi)些交涉和(he)處(chu)理(li)后(hou)，這(zhe)方面問題慢慢得(de)到改善。

　　2、招送貨員方面：

　　送(song)貨員招(zhao)聘是我(wo)負責的。由于我(wo)的失(shi)誤，起初招(zhao)到一(yi)些(xie)不合格的送(song)貨員，給超市帶來(lai)了一(yi)些(xie)負面影響(xiang)。從這件(jian)事里，我(wo)試著慢慢去(qu)了解怎(zen)么(me)在短時間內去(qu)看清一(yi)個(ge)人是否(fou)適(shi)合當一(yi)名超市送(song)貨員，是否(fou)會(hui)適(shi)應我(wo)們發展的需求。

　　3、上下級工作協調方面：

　　酸奶促銷的(de)時(shi)候，由于自己對上下級的(de)工(gong)作沒協調到位，導致(zhi)在工(gong)作中出現了(le)一(yi)(yi)些工(gong)作脫節。經過(guo)一(yi)(yi)段時(shi)間的(de)磨合(he)以后，類似(si)問(wen)題基(ji)本是杜絕了(le)的(de)。

　　4、工作職責方面：

　　有(you)時可能會(hui)分不清超市副主(zhu)管和超市主(zhu)管的職(zhi)責(ze)范圍，可能會(hui)把自己的想(xiang)法(fa)或意見強(qiang)加(jia)到副主(zhu)管頭上，注意到這(zhe)個問題(ti)了的，已(yi)經(jing)在(zai)改進當(dang)中了。當(dang)然也不會(hui)把職(zhi)責(ze)劃(hua)分得(de)太清，因為一個團(tuan)隊的事，有(you)時該做(zuo)的還(huan)是要做(zuo)，該統籌考慮的還(huan)是會(hui)統籌考慮的。

　　5、電話回訪方面：

　　這一年總共做了兩次電(dian)話回訪(fang)，主要反映(ying)的問題(ti)還是超市貨品(pin)種類太少(shao)。

　　6、關于超市以后的'發展：

　　由于各(ge)方面(mian)原(yuan)因，比如資金(jin)不足(zu)(zu)，下(xia)(xia)(xia)訂(ding)單(dan)(dan)的(de)顧客普遍反映(ying)超市(shi)貨(huo)(huo)品太少，以致一(yi)些顧客在(zai)第一(yi)次(ci)(ci)下(xia)(xia)(xia)訂(ding)單(dan)(dan)后就沒有繼續(xu)再在(zai)超市(shi)下(xia)(xia)(xia)單(dan)(dan)，而(er)我(wo)每次(ci)(ci)進(jin)貨(huo)(huo)也只是增(zeng)加幾(ji)個新貨(huo)(huo)品。等到(dao)資金(jin)已經到(dao)位了，我(wo)會把同(tong)類(lei)(lei)的(de)貨(huo)(huo)品牌子(zi)盡量增(zeng)加以滿足(zu)(zu)下(xia)(xia)(xia)單(dan)(dan)顧客的(de)需求。很多顧客也在(zai)反映(ying)增(zeng)加煙(yan)，還不是一(yi)個成(cheng)熟的(de)時機，下(xia)(xia)(xia)一(yi)年(nian)煙(yan)類(lei)(lei)肯(ken)定會加進(jin)去的(de)。同(tong)時，盡力去聯系一(yi)些價格(ge)低廉的(de)經銷商以滿足(zu)(zu)超市(shi)的(de)發展需求。

超市主管工作總結13

　　轉眼間20xx年已經(jing)過去了，我進入(ru)x已經(jing)整(zheng)整(zheng)兩年了，雖然中途曾離開過兩個月(yue)，但我將珍(zhen)惜我的選取——做(zuo)一名合格的收銀員(yuan)。

　　記得曾聽(ting)說過這(zhe)(zhe)樣一句(ju)話：“越是艱(jian)苦的(de)(de)(de)(de)(de)地方，越能(neng)鍛煉人的(de)(de)(de)(de)(de)意志，越能(neng)使人感(gan)到(dao)充實。”來到(dao)x工作之后更能(neng)感(gan)到(dao)這(zhe)(zhe)句(ju)話的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)處。每一天(tian)基本上在(zai)同(tong)一個收(shou)銀(yin)(yin)臺工作幾個小時，應對(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)是數(shu)不(bu)清的(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)，其(qi)中的(de)(de)(de)(de)(de)艱(jian)辛是不(bu)言而喻的(de)(de)(de)(de)(de)。但我并沒(mei)有(you)因(yin)此而放下過，個性是在(zai)我們(men)(men)(men)一店，每次都會輪流(liu)著到(dao)后門(men)(men)上班(ban)(ban)，此刻(ke)是冬天(tian)，我們(men)(men)(men)所(suo)受的(de)(de)(de)(de)(de)冷更是能(neng)夠想象得到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)。每次去后門(men)(men)上班(ban)(ban)，手(shou)、腳(jiao)全部(bu)都凍腫了，夏天(tian)太陽直射著我們(men)(men)(men)，但我并沒(mei)有(you)因(yin)此而放下過堅持。“顧(gu)客(ke)就是上帝”的(de)(de)(de)(de)(de)宗旨，在(zai)收(shou)銀(yin)(yin)員這(zhe)(zhe)平凡的(de)(de)(de)(de)(de)崗位上，肩(jian)上的(de)(de)(de)(de)(de)擔子(zi)卻不(bu)輕(qing)：每一天(tian)重復(fu)著相同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)`工作，還要(yao)對(dui)顧(gu)客(ke)解釋他們(men)(men)(men)所(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)疑(yi)問，而且不(bu)管(guan)顧(gu)客(ke)說了多(duo)么刻(ke)薄的(de)(de)(de)(de)(de)話，都務必學會忍耐，把所(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)委屈(qu)壓在(zai)心底。

　　在(zai)(zai)過去(qu)的(de)工作中，我們(men)(men)總會遇(yu)到一些問(wen)題，比如商品標價與電腦不(bu)(bu)(bu)符時，我們(men)(men)應及時通知課組(zu)人(ren)員進行核實，并(bing)要(yao)請顧客耐心等待，還(huan)有就是必(bi)須要(yao)運用微(wei)笑(xiao)(xiao)服務，當你對顧客微(wei)笑(xiao)(xiao)時，不(bu)(bu)(bu)管(guan)顧客對我們(men)(men)有多么不(bu)(bu)(bu)滿，此時他的(de)情緒必(bi)須會隨(sui)之晴朗(lang)。微(wei)笑(xiao)(xiao)是最迷(mi)人(ren)的(de)表(biao)情，一個微(wei)笑(xiao)(xiao)不(bu)(bu)(bu)費(fei)分(fen)文卻給(gei)予甚多，懂(dong)得對生活(huo)微(wei)笑(xiao)(xiao)的(de)人(ren)，將會擁有美麗的(de)人(ren)生，當你微(wei)笑(xiao)(xiao)時世界也在(zai)(zai)對你微(wei)笑(xiao)(xiao)。再就是要(yao)講究(jiu)語言藝(yi)術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人(ren)七月寒(han)。”不(bu)(bu)(bu)要(yao)與顧客發(fa)生爭(zheng)執，不(bu)(bu)(bu)侮辱(ru)、挖苦、諷刺(ci)顧客。

超市主管工作總結14

　　一年(nian)快(kuai)過去了(le)，現(xian)在也到了(le)年(nian)終(zhong)就今年(nian)的工作(zuo)做如下的總結(jie)：

　　一、工作中取得的收獲主要有

　　1，在超(chao)市(shi)(shi)開業(ye)前夕，跟(gen)進超(chao)市(shi)(shi)開荒工作(zuo)，并初(chu)步熟悉超(chao)市(shi)(shi)物業(ye)管理基本(ben)知(zhi)識。努力為超(chao)市(shi)(shi)開業(ye)做前期工作(zuo)。

　　2，配(pei)合辦(ban)公室其他同事開展日(ri)常(chang)工作(zuo)、后勤(qin)服務和衛(wei)生、紀律方面的檢查工作(zuo)，并實行每日(ri)跟進(jin)超市，辦(ban)公室等衛(wei)生情(qing)況(kuang)。進(jin)行考(kao)核與監督。

　　3，在上(shang)級領導的指導下，負(fu)責跟進超市(shi)開(kai)業后每個活動工作。令活動順利完成(cheng)。

　　4，與同事們(men)共同努力完成了每(mei)個(ge)活(huo)動舉辦前(qian)期的(de)布置。

　　5，根(gen)據(ju)上級(ji)領(ling)導(dao)給予策劃工作(zuo)，努力完成(cheng)上級(ji)領(ling)導(dao)的(de)計劃內容(rong)。

　　二、工作中存在的不足

　　當然我(wo)還有很多(duo)不(bu)(bu)足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力(li)也需要(yao)進一步增強，需要(yao)不(bu)(bu)斷繼(ji)續學習以(yi)提高自己各項能力(li)。綜合看來我(wo)覺得自己還有以(yi)下的缺點和不(bu)(bu)足：

　　1，缺乏(fa)基本的辦公室工(gong)作知識，在開展具(ju)體工(gong)作中，常常表現生澀，甚至有時(shi)還(huan)覺(jue)得不知所措。

　　2，對各部門的工(gong)作情況(kuang)缺乏(fa)全面具體的了解，從而影響到(dao)相關工(gong)作的進行。

　　3，對管(guan)理超市(shi)物業還不夠(gou)成熟，這直接影響工(gong)作效果。

　　4，工作細(xi)心度不夠(gou)，經(jing)常在小問題上出現錯漏。

　　5，辦(ban)事效率(lv)不夠快，對領導(dao)的意圖領會(hui)不夠到位等。

　　三、堅持管理、服務與效能相統一原則

　　營(ying)運部(bu)不(bu)斷(duan)健(jian)全管理職能(neng)，完(wan)善(shan)服務(wu)體系，現(xian)(xian)場管理成效斐然。為了能(neng)及時(shi)(shi)、準確有效地解決處(chu)理好營(ying)業(ye)現(xian)(xian)場的`各(ge)類(lei)問題。在走動中去(qu)發現(xian)(xian)問題，在走動中去(qu)尋找問題。通過及時(shi)(shi)的現(xian)(xian)場觀(guan)察，去(qu)掌握工(gong)作中存在的問題和不(bu)足，從而去(qu)制定相應(ying)的改進提高方案并能(neng)做到(dao)及時(shi)(shi)向上級部(bu)門(men)進行(xing)信息(xi)反(fan)饋。對(dui)營(ying)業(ye)現(xian)(xian)場發生(sheng)的各(ge)類(lei)違規現(xian)(xian)象和糾紛立(li)即給予制止和糾正(zheng)，避免矛盾的激化和不(bu)良后果的產(chan)生(sheng)。堅持深入一線的現(xian)(xian)場走動式(shi)管理，使管理工(gong)作更具針對(dui)性和時(shi)(shi)效性。

　　四、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平

　　1，針對超市新開業，新員工大(da)批增加的情況，保證服務質量。

　　2，對員(yuan)工(gong)強(qiang)化進行服(fu)務(wu)規范教育，從營業員(yuan)的站(zhan)姿站(zhan)規，樹立良好的服(fu)務(wu)形象，提(ti)高服(fu)務(wu)質量，努力扭轉因新工(gong)迅(xun)速增加而導致服(fu)務(wu)規范不到位的現象。

　　3，弘揚傳統，助(zhu)人(ren)為樂。廣大員工發揚顧(gu)客(ke)至上(shang)的精神，給(gei)顧(gu)客(ke)一個舒適的購物(wu)環境。

　　一年來，在領導的(de)正確領導下，在同(tong)事們的(de)積極支持和大力幫助(zhu)下，我能夠嚴格要求自己，較(jiao)好的(de)履行一名領班的(de)職(zhi)責，圓滿(man)完成(cheng)工(gong)作任務，得(de)到(dao)領導肯定(ding)和同(tong)事們的(de)好評，總(zong)結起(qi)來收獲很多。

　　一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業務水平

　　作(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)(yi)名收銀(yin)員(yuan)領班，首先(xian)是(shi)一(yi)(yi)名收銀(yin)員(yuan)，只有自己的(de)業務水平高(gao)了(le)(le)，才能贏得(de)同(tong)事們的(de)支持，也才能夠(gou)帶好(hao)、管好(hao)下(xia)面的(de)人員(yuan)。雖(sui)然(ran)我從事收銀(yin)員(yuan)工作(zuo)(zuo)已經三年，且取(qu)得(de)一(yi)(yi)了(le)(le)定的(de)成(cheng)(cheng)績，但這些成(cheng)(cheng)績還是(shi)不夠(gou)的(de)，隨著超市的(de)發(fa)展，對我們收銀(yin)員(yuan)的(de)工作(zuo)(zuo)提出了(le)(le)新(xin)的(de)要(yao)求，通(tong)過學(xue)習，我總(zong)能最(zui)先(xian)掌握(wo)電腦(nao)操作(zuo)(zuo)技術(shu)，總(zong)能為(wei)下(xia)面的(de)同(tong)志做指導。

　　二、做好了員工的管理、指導工作

　　領(ling)班(ban)雖然不算什么(me)大領(ling)導(dao)，但也管著一堆人，是(shi)領(ling)導(dao)信任才讓(rang)我(wo)(wo)擔此重(zhong)任，因(yin)此，在(zai)(zai)工作(zuo)中，我(wo)(wo)總是(shi)對他們嚴格要求，無(wu)論是(shi)誰，有(you)了(le)違紀(ji)，決不姑息遷就(jiu)，正(zheng)是(shi)因(yin)為(wei)我(wo)(wo)能(neng)(neng)嚴于律已，大膽(dan)管理，在(zai)(zai)生(sheng)活中又能(neng)(neng)無(wu)微不至的(de)'關懷下(xia)面的(de)員工。工作(zuo)中，常聽到(dao)周圍的(de)一些主管抱怨(yuan)工作(zuo)的(de)繁忙，總有(you)忙不完的(de)事，總有(you)加不完的(de)班(ban)，總有(you)挨不完的(de)罵(ma)，總有(you)吵不完的(de)架(jia)，等等諸多(duo)的(de)抱怨(yuan)。在(zai)(zai)這里，粗淺的(de)談(tan)談(tan)如何做好一個領(ling)班(ban)。

　　1、專業能力

　　作(zuo)為一個領班(ban)，你必(bi)須(xu)掌握一定(ding)的(de)(de)專業(ye)知識和專業(ye)能(neng)(neng)力，隨著(zhu)你的(de)(de)管理職位的(de)(de)不斷提升，專業(ye)能(neng)(neng)力的(de)(de)重要性將逐漸減(jian)少。作(zuo)為基層(ceng)的(de)(de)主管，個人的(de)(de)專業(ye)能(neng)(neng)力將非常的(de)(de)重要，你要達(da)到(dao)的(de)(de)程度是，能(neng)(neng)直(zhi)接(jie)指導你的(de)(de)下屬的(de)(de)實務工(gong)作(zuo)，能(neng)(neng)夠(gou)代理你下屬的(de)(de)實務工(gong)作(zuo)。專業(ye)能(neng)(neng)力的(de)(de)來源(yuan)無非是兩個方面：

　　1是從書本中(zhong)來，2是從實(shi)際工(gong)作(zuo)中(zhong)來。而實(shi)際工(gong)作(zuo)中(zhong)你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xue)習。“不恥下問”是每(mei)一個(ge)主管所應(ying)具備的態度。

　　2、管理能力

　　管(guan)理能(neng)力(li)(li)(li)對于一個領班而言，與專(zhuan)業(ye)(ye)能(neng)力(li)(li)(li)是相(xiang)對應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，當你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職位需(xu)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)越(yue)(yue)(yue)多，相(xiang)對而言，需(xu)要(yao)(yao)(yao)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理能(neng)力(li)(li)(li)就越(yue)(yue)(yue)少(shao)。反(fan)之(zhi)，當你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職位越(yue)(yue)(yue)高(gao)，管(guan)理能(neng)力(li)(li)(li)要(yao)(yao)(yao)求就越(yue)(yue)(yue)高(gao)。管(guan)理能(neng)力(li)(li)(li)是一項綜合(he)能(neng)力(li)(li)(li)，需(xu)要(yao)(yao)(yao)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)指揮能(neng)力(li)(li)(li)，需(xu)要(yao)(yao)(yao)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)斷能(neng)力(li)(li)(li)，需(xu)要(yao)(yao)(yao)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通協(xie)調(diao)能(neng)力(li)(li)(li)，需(xu)要(yao)(yao)(yao)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)能(neng)力(li)(li)(li)，也需(xu)要(yao)(yao)(yao)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)分(fen)配能(neng)力(li)(li)(li)，等等。管(guan)理能(neng)力(li)(li)(li)來(lai)(lai)自(zi)書本，但更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)來(lai)(lai)自(zi)實(shi)踐(jian)，因此要(yao)(yao)(yao)提高(gao)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理能(neng)力(li)(li)(li)，需(xu)要(yao)(yao)(yao)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)思你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)日常(chang)工(gong)(gong)作(zuo)，用你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)腦(nao)袋時(shi)常(chang)去回顧你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，總結(jie)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)。

　　3、溝通能力

　　所謂溝(gou)(gou)通，是(shi)(shi)指疏通彼此的(de)意見。這種溝(gou)(gou)通包括兩個方面，跨(kua)部門間的(de)溝(gou)(gou)通，本部門內的(de)溝(gou)(gou)通（包括你的(de)下(xia)(xia)屬(shu)你的(de)同事和你的(de)上級(ji)）。公(gong)(gong)司是(shi)(shi)一(yi)個整體，你所領導的(de)部門是(shi)(shi)整體中的(de)一(yi)分子(zi)，必然會與其他部門發生(sheng)聯系，溝(gou)(gou)通也(ye)就必不可(ke)少(shao)。溝(gou)(gou)通的(de)目(mu)的(de)不是(shi)(shi)誰(shui)輸(shu)誰(shui)贏的(de)問(wen)題(ti)，而是(shi)(shi)為(wei)了(le)解決問(wen)題(ti)，解決問(wen)題(ti)的(de)出發點(dian)是(shi)(shi)公(gong)(gong)司利(li)(li)益，部門利(li)(li)益服從公(gong)(gong)司利(li)(li)益。部門內的(de)溝(gou)(gou)通也(ye)很重要，下(xia)(xia)屬(shu)工作中的(de)問(wen)題(ti)，下(xia)(xia)屬(shu)的(de)思想(xiang)動態，甚至下(xia)(xia)屬(shu)生(sheng)活(huo)上的(de)問(wen)題(ti)，作為(wei)主管(guan)你需要了(le)解和掌握，去(qu)指導，去(qu)協助(zhu)，去(qu)關心。反之(zhi)，對于你的(de)主管(guan)，你也(ye)要主動去(qu)報告，報告也(ye)是(shi)(shi)一(yi)種溝(gou)(gou)通。

　　4、培養下屬的能力

　　作為(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)領(ling)班，培養下(xia)(xia)屬(shu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)項(xiang)基本的(de)，重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)工(gong)作。不(bu)管你(ni)所領(ling)導的(de)單(dan)位有(you)(you)多大，你(ni)要(yao)(yao)(yao)牢(lao)記你(ni)所領(ling)導的(de)單(dan)位是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)整體，要(yao)(yao)(yao)用團隊的(de)力(li)量解(jie)決問題。很多主管都(dou)不(bu)愿將(jiang)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)事交給下(xia)(xia)屬(shu)去做(zuo)，理(li)由也很充分(fen)。交給下(xia)(xia)屬(shu)做(zuo)，要(yao)(yao)(yao)跟他講，講的(de)時(shi)候還不(bu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定明白，需要(yao)(yao)(yao)重(zhong)復(fu)，然后還要(yao)(yao)(yao)復(fu)核，與其如(ru)此，還不(bu)如(ru)自己做(zuo)來(lai)得快。但關鍵的(de)問題是(shi)(shi)，如(ru)此發展(zhan)下(xia)(xia)去，你(ni)將(jiang)有(you)(you)永(yong)(yong)遠(yuan)有(you)(you)忙(mang)不(bu)完的(de)事，下(xia)(xia)屬(shu)永(yong)(yong)遠(yuan)做(zuo)那些(xie)你(ni)認為(wei)可以做(zuo)好的(de)事。讓(rang)下(xia)(xia)屬(shu)會做(zuo)事，能做(zuo)事，教會下(xia)(xia)屬(shu)做(zuo)事，是(shi)(shi)主管的(de)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)職責。一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)部門的(de)強(qiang)(qiang)弱(ruo)，不(bu)是(shi)(shi)主管能力(li)的(de)強(qiang)(qiang)弱(ruo)，而(er)是(shi)(shi)所有(you)(you)下(xia)(xia)屬(shu)工(gong)作的(de)強(qiang)(qiang)弱(ruo)。綿羊可以領(ling)導一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)群(qun)獅子輕易地去打敗獅子領(ling)導的(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)群(qun)綿羊，作為(wei)主管，重(zhong)要(yao)(yao)(yao)職責就是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)將(jiang)下(xia)(xia)屬(shu)訓(xun)練成獅子，而(er)不(bu)需要(yao)(yao)(yao)將(jiang)自己變成獅子。

　　5、工(gong)作判斷能力

　　所(suo)謂工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)，個(ge)人(ren)以為(wei)，本質上(shang)就是(shi)一(yi)種工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)判(pan)斷(duan)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)，對于(yu)所(suo)有(you)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)人(ren)都非常的(de)(de)(de)重要。培養一(yi)個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)判(pan)斷(duan)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)，首先要有(you)率直的(de)(de)(de)心胸，或者說是(shi)要有(you)良好(hao)的(de)(de)(de)道德品質，這是(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)判(pan)斷(duan)的(de)(de)(de)基礎。對于(yu)世事(shi)的(de)(de)(de)對錯，才能(neng)(neng)(neng)(neng)有(you)正確(que)的(de)(de)(de)判(pan)斷(duan)，才能(neng)(neng)(neng)(neng)明(ming)辨是(shi)非。其(qi)次，對于(yu)你所(suo)從事(shi)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，不(bu)管(guan)(guan)(guan)是(shi)大事(shi)，還是(shi)小事(shi)，該怎(zen)么(me)做(zuo)，該如何做(zuo)，該由(you)誰做(zuo)，作(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)，應該有(you)清(qing)晰的(de)(de)(de)判(pan)斷(duan)，或者說是(shi)決斷(duan)。其(qi)實(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)判(pan)斷(duan)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)是(shi)上(shang)述四項能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)綜合，主(zhu)管(guan)(guan)(guan)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)體(ti)現(xian)(xian)是(shi)其(qi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)判(pan)斷(duan)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)體(ti)現(xian)(xian)。

　　三、合理安排好收銀員值班、換班工作

　　收(shou)(shou)銀員(yuan)的(de)(de)工作不累(lei)，但得細心(xin)，因(yin)此收(shou)(shou)銀員(yuan)必須任(ren)何(he)時(shi)候(hou)都(dou)保持良好(hao)的(de)(de)心(xin)態和旺盛(sheng)的(de)(de)精力(li)。因(yin)此，在(zai)給幾名員(yuan)工作排班時(shi)，我(wo)總是(shi)挖空心(xin)思，既要讓怍銀員(yuan)休息(xi)好(hao)，又(you)不能影響超市的(de)(de)工作，還要照顧好(hao)她們的(de)(de)特殊情(qing)況。

　　四、抓好一級工作、給領導分憂

　　做為(wei)一(yi)個領班，能(neng)夠在收銀員一(yi)級解決的問(wen)題，我決不(bu)(bu)去(qu)麻煩領導(dao)，對超市里的大(da)事，又(you)從不(bu)(bu)失時機的向(xiang)領導(dao)請示匯報。

　　這一年，雖然工作(zuo)取得了(le)一定(ding)的(de)成績，但還有很多發展的(de)空間，我相信，只(zhi)要我和我們收(shou)銀員(yuan)一起努力，一定(ding)會把工作(zuo)做得更(geng)好。

超市主管工作總結15

　　這(zhe)一(yi)年(nian)，雖然工(gong)作(zuo)取得了一(yi)定的(de)成績，但還有很多發展的(de)空(kong)間，我(wo)(wo)(wo)相信，只要(yao)我(wo)(wo)(wo)和(he)我(wo)(wo)(wo)們(men)收(shou)銀(yin)員一(yi)起(qi)努力(li)，一(yi)定會把(ba)工(gong)作(zuo)做得更好。超市收(shou)銀(yin)部年(nian)底(di)總結(jie)及(ji)明年(nian)計劃，轉瞬(shun)間年(nian)即將接近尾(wei)聲，我(wo)(wo)(wo)們(men)將迎來嶄新的(de)年(nian)，回首(shou)年(nian)，我(wo)(wo)(wo)對這(zhe)一(yi)年(nian)的(de)工(gong)作(zuo)進行(xing)如(ru)下(xia)總結(jie)：

　　一、銀聯系統

　　由(you)于本部(bu)門所使用(yong)的(de)收(shou)銀(yin)(yin)POS機(ji)還是超市開業時所配置的(de)，距今(jin)已有(you)多(duo)年，系統(tong)早(zao)已老(lao)化，因此(ci)在(zai)收(shou)銀(yin)(yin)過程中(zhong)(zhong)經常出現(xian)電腦死機(ji)，線路接觸不良等(deng)情況，再次由(you)于平時儀器保管不善，操(cao)作不當，銀(yin)(yin)聯刷(shua)(shua)(shua)卡器損壞，系統(tong)壞死，造成未刷(shua)(shua)(shua)卡顯示交易成功，或刷(shua)(shua)(shua)卡后(hou)無銀(yin)(yin)聯顯示等(deng)，而且在(zai)收(shou)銀(yin)(yin)溢缺報告(gao)中(zhong)(zhong)看不到此(ci)單交易，一(yi)旦出現(xian)問(wen)題無從查起，一(yi)定程度(du)上對顧(gu)客購物(wu)造成不便，影響了超市在(zai)顧(gu)客心中(zhong)(zhong)的(de)形象，也增加了后(hou)臺對帳的(de)壓(ya)力，因此(ci)建議前臺收(shou)銀(yin)(yin)系統(tong)能夠和(he)總部(bu)系統(tong)同步(bu)。

　　二、手機消費系統

　　年新(xin)增的(de)手機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)錢包業務由于不(bu)和收(shou)(shou)銀POS機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)相關聯，一旦(dan)當(dang)日(ri)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)做(zuo)完結算(要求手機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)必需每日(ri)做(zuo)結算，否則(ze)移動公(gong)司后臺收(shou)(shou)不(bu)到(dao)此單交(jiao)易消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)信(xin)(xin)息)，手機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)POS機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)上不(bu)再顯示交(jiao)易明細，如果當(dang)日(ri)收(shou)(shou)銀員(yuan)出現(xian)(xian)短(duan)款無(wu)從查起，即使知道是(shi)手機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)小票丟失也無(wu)法重印(yin)，影響每月收(shou)(shou)銀對(dui)帳。鑒(jian)于此種情(qing)況(kuang)經常(chang)發生，建(jian)議手機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)系統(tong)能夠和收(shou)(shou)銀系統(tong)相關聯，且(qie)在(zai)(zai)收(shou)(shou)銀數據錄(lu)(lu)入中增加一項(xiang)手機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)，如同現(xian)(xian)在(zai)(zai)的(de)會員(yuan)卡錄(lu)(lu)入。另(ling)外，手機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)方式之一的(de)儲值卡消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)可以在(zai)(zai)POS機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)中查到(dao)余額，而對(dui)于現(xian)(xian)如今消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)最多的(de)手機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)紅包則(ze)查不(bu)到(dao)余額，且(qie)在(zai)(zai)不(bu)知道余額多少的(de)情(qing)況(kuang)下無(wu)法消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)，造成(cheng)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)浪費(fei)(fei)和增加顧客對(dui)這(zhe)一消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)方式的(de)不(bu)信(xin)(xin)任。

　　三、人員傳幫帶

　　超市發(fa)展一(yi)直走年(nian)輕化(hua)道路，無(wu)論(lun)從人(ren)員(yuan)招聘(pin)還是管(guan)理(li)經驗(yan)來說(shuo)，都傾向于年(nian)輕有(you)發(fa)展潛(qian)力的(de)(de)(de)，前臺部一(yi)向以(yi)年(nian)輕化(hua)為主，但(dan)由于名額(e)限制等原(yuan)因，只有(you)少數的(de)(de)(de)人(ren)可以(yi)有(you)機會向前發(fa)展，而對于一(yi)些剛進入(ru)公(gong)司不久(這一(yi)部分(fen)員(yuan)工(gong)文化(hua)程度普遍較高)，希望在此長(chang)期發(fa)展下去的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)，或者是已(yi)進入(ru)公(gong)司很長(chang)時間(經驗(yan)充(chong)足)，但(dan)一(yi)直都未得到(dao)提升的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)來說(shuo)是遠(yuan)遠(yuan)不夠的(de)(de)(de)，希望公(gong)司能(neng)夠打破常規(gui)，在人(ren)員(yuan)幫帶(dai)這方面(mian)不僅局限于部分(fen)員(yuan)工(gong)，而是著(zhu)眼于全局，充(chong)份利用員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)精力和經歷，為公(gong)司的(de)(de)(de)發(fa)展儲備更多的(de)(de)(de)`人(ren)才。

　　四、培訓

　　培(pei)訓已(yi)成為日常工(gong)作必不(bu)可少的(de)(de)一(yi)門課(ke)程，通過培(pei)訓使員(yuan)工(gong)更(geng)(geng)多的(de)(de)了解到超市的(de)(de)經營發展狀況，提升(sheng)了員(yuan)工(gong)的(de)(de)職業素養，但對于不(bu)斷發展的(de)(de)企業來說是遠(yuan)遠(yuan)不(bu)夠(gou)的(de)(de)，希望在以(yi)后的(de)(de)培(pei)訓中，不(bu)僅有理(li)論知識培(pei)訓，更(geng)(geng)多的(de)(de)加入實操演練，以(yi)理(li)論和(he)實際相(xiang)結(jie)合的(de)(de)方式(shi)全面提高員(yuan)工(gong)及管理(li)人員(yuan)的(de)(de)水(shui)平。

　　五、顧客投訴

　　今年是(shi)公(gong)司的“兩個質量”提升年，不僅(jin)是(shi)商品質量，服務質量也成為(wei)(wei)重中之重，但由于缺乏相關知識及經驗，員工在處理顧客(ke)投訴過(guo)程(cheng)不能有效的解決問題(ti)，主(zhu)要(yao)表現為(wei)(wei)：

　　1.員工(gong)不懂法，不能依據法律(lv)法規處理問題，遇事不敢說話。

　　2.團隊(dui)意識不強，遇(yu)到客訴不能團結協(xie)作，共同(tong)解決問題(ti)。

　　3.不能舉一(yi)反三(san)地看待問題(ti)。

　　4.依(yi)賴心理，辦事拖拉，從而使(shi)事件復(fu)雜化。這一度成為(wei)前臺(tai)部一大難點(dian)，為(wei)合理有效的解決這一問題，希望超市加強法律法規及(ji)商品知(zhi)識，語言(yan)技(ji)巧等方(fang)面(mian)的學習(xi)，并定期組織考(kao)試，演講，辯論，現(xian)場測試等，以文字和實際相結合，全面(mian)提(ti)高這一方(fang)面(mian)的技(ji)能。

　　六、年度工作計劃

　　1.全面提高(gao)個人業務技(ji)能，除本部門業務技(ji)能外，多(duo)學習營運方(fang)面知識，了解(jie)公司的(de)經(jing)營狀(zhuang)況及未(wei)來發展方(fang)向，確(que)立目標，不局(ju)限于(yu)此。

　　2.注重服務(wu)(wu)質量，通(tong)過早會(hui)學習，員(yuan)工(gong)反映，顧客投訴(su)等方式(shi)監督(du)部門(men)員(yuan)工(gong)服務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)執行情(qing)況，對因(yin)服務(wu)(wu)不到位遭到顧客投訴(su)的員(yuan)工(gong)給予嚴肅處罰。

　　3.繼續做好人員幫(bang)帶工作，以金字塔(ta)式的幫(bang)帶形式，幫(bang)帶出更多的優秀(xiu)員工，再(zai)將優秀(xiu)員工納入(ru)后備干部幫(bang)帶計劃(hua)中去，使(shi)其(qi)不斷(duan)提升，為企業的發展(zhan)儲(chu)備更多的優秀(xiu)人才。

　　4.加強區域管理(li)力度，對(dui)(dui)違(wei)規行為及時發(fa)現，及時處理(li)，對(dui)(dui)于突發(fa)事件(jian)如顧客投訴(su)等(deng)，能(neng)解(jie)決(jue)的現場(chang)解(jie)決(jue)，不能(neng)解(jie)決(jue)的，立即上報，同時做好詳細紀錄。

　　5.對顧客投訴記錄，清箱(xiang)登(deng)記，商品退(tui)換貨，贈(zeng)品發放(fang)(fang)，會員卡辦理，家電(dian)售后，收(shou)銀單據等歸檔整理存放(fang)(fang)。

　　6.定期對(dui)(dui)(dui)員(yuan)(yuan)工進行業(ye)務技能(neng)培訓(xun)和考(kao)核(he)，新老(lao)員(yuan)(yuan)工對(dui)(dui)(dui)比，在全(quan)部門(men)形成(cheng)一種(zhong)比、學、趕、幫、超的(de)氛(fen)圍，并將(jiang)每(mei)次考(kao)核(he)的(de)成(cheng)績進行對(dui)(dui)(dui)比，對(dui)(dui)(dui)考(kao)核(he)成(cheng)績優異的(de)員(yuan)(yuan)工給予(yu)現(xian)金獎(jiang)勵，對(dui)(dui)(dui)考(kao)核(he)退步的(de)員(yuan)(yuan)工給予(yu)現(xian)金處(chu)罰。

　　7.加強部門(men)之間(jian)的(de)(de)(de)溝通(tong)，了解各部門(men)的(de)(de)(de)發展狀況，打造(zao)良好的(de)(de)(de)工作環境。

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