會務工作總結15篇
總結(jie)(jie)是把一定(ding)階段內的(de)有(you)關情況分析研究，做出有(you)指導(dao)性結(jie)(jie)論的(de)書面材料，它能夠給人努力工作(zuo)的(de)動力，不如我們來(lai)制(zhi)定(ding)一份(fen)總結(jie)(jie)吧(ba)。總結(jie)(jie)你(ni)想(xiang)好怎(zen)么寫(xie)了嗎(ma)？下面是小編幫大家整理的(de)會務工作(zuo)總結(jie)(jie)，歡(huan)迎大家借(jie)鑒(jian)與參考(kao)，希望對(dui)大家有(you)所幫助(zhu)。
會務工作總結1
一年(nian)(nian)來，我中心在(zai)鎮黨委、人大、政府的(de)領導(dao)下(xia)(xia)(xia)，在(zai)區文(wen)廣新(xin)局的(de)指導(dao)下(xia)(xia)(xia)，在(zai)全(quan)體干(gan)部職(zhi)工的(de)支(zhi)持(chi)幫助下(xia)(xia)(xia)，全(quan)面(mian)貫(guan)徹落(luo)實“兩會(hui)”精神，認真實踐“三個代表”重要(yao)思想(xiang)，堅(jian)持(chi)以(yi)人為(wei)本，樹立和(he)落(luo)實科學的(de)發展觀，以(yi)事業(ye)建(jian)設為(wei)基礎，以(yi)文(wen)化(hua)宣傳為(wei)中心，建(jian)立健全(quan)制度、強(qiang)化(hua)民主管理(li)、提(ti)高服(fu)務(wu)質量，抓重點、突難點、創(chuang)亮點，圓(yuan)滿完(wan)成(cheng)各級(ji)領導(dao)交辦的(de)任(ren)(ren)務(wu)和(he)年(nian)(nian)初制定(ding)的(de)目標任(ren)(ren)務(wu)。主要(yao)有以(yi)下(xia)(xia)(xia)幾方面(mian)
一、宣傳工作
1、外宣工作。在過去的一年中(zhong)，由(you)于(yu)區電(dian)視(shi)臺(tai)工作和我中(zhong)心宣傳(chuan)人員(yuan)調整等因素，外宣工作受到很大(da)局(ju)限和被(bei)動影響。但我中(zhong)心依然緊緊圍繞年初制定的宣傳(chuan)目(mu)標開展工作，以“解(jie)放思想，擴(kuo)大(da)開放”為主旋(xuan)律，結合本鎮實際，作好(hao)建設社會主義新(xin)農村(cun)宣傳(chuan)導向。截止目(mu)前，共(gong)被(bei)北(bei)(bei)碚(bei)電(dian)視(shi)臺(tai)采(cai)用(yong)42條(tiao)，北(bei)(bei)碚(bei)報(bao)采(cai)用(yong)16篇，北(bei)(bei)碚(bei)電(dian)臺(tai)采(cai)用(yong)74條(tiao)。
2、內宣(xuan)工作(zuo)。本著黨委(wei)政府宣(xuan)傳(chuan)(chuan)侯(hou)舌作(zuo)用的原則，開(kai)創(chuang)性整合中心現有(you)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)資(zi)源，開(kai)辦了《動態(tai)靜觀》《農(nong)村天(tian)地(di)》《生活與(yu)健康》等有(you)關(guan)法律法規和政策宣(xuan)傳(chuan)(chuan)的廣播電視節(jie)目，全力配合各級黨委(wei)政府作(zuo)好群眾思想引導工作(zuo)。截止目前，共在中心有(you)線電視播出宣(xuan)傳(chuan)(chuan)稿(gao)490篇(pian)/次，廣播稿(gao)820篇(pian)/次，講話稿(gao)61條，演(yan)出3臺。
二、文化工作
1、文化建設
(1)完成(cheng)創建(jian)鎮、村兩級統籌城鄉文化示范點。
(2)整改圖書(shu)室，增設了書(shu)桌、電腦等基礎設施。完善了舞(wu)蹈室。
(3)組織開展了送(song)文化下鄉(xiang)、民間藝術(shu)表演(yan)、游園活動、燈飾楹(ying)聯比賽、中國花(hua)木之鄉(xiang)書畫展、計(ji)生政策文藝匯演(yan)、全民健(jian)身運(yun)動會(hui)等迎(ying)奧運(yun)活動。
(4)組織電(dian)(dian)影(ying)下鄉(xiang)，在志達社(she)區和素心村安裝了(le)電(dian)(dian)影(ying)幕架，增加(jia)了(le)電(dian)(dian)影(ying)固定放映(ying)點，送電(dian)(dian)影(ying)下鄉(xiang)5次，有效解決農民“看電(dian)(dian)影(ying)難”的問題。
(5)積極組(zu)織文化專干(gan)和社區、農(nong)村文化骨(gu)干(gan)的(de)培養(yang)和隊伍的(de)組(zu)建(jian)，使他們的(de)理論水平和業務素(su)養(yang)進一步(bu)提高。
(6)對(dui)全(quan)鎮的非物(wu)質文(wen)化(hua)遺(yi)產開展全(quan)面的.普查，對(dui)農村優秀(xiu)的民間文(wen)化(hua)資源進行挖掘、整理(li)。為我鎮的傳統(tong)蟠(pan)扎民間手工技藝申報第二(er)批全(quan)國非物(wu)質文(wen)化(hua)遺(yi)產打下了堅實的基礎。
2、文物保護
(1)利用廣播、電視(shi)字幕標語對文物保護法(fa)規(gui)和知識進(jin)行宣傳，營造良好的輿論環境(jing)，提高(gao)了廣大干部群眾的文物保護意識。
(2)堅持(chi)文物(wu)巡(xun)視制度，定期對(dui)轄區(qu)內的市級(ji)文物(wu)保(bao)(bao)護(hu)單(dan)位(wei)(wei)塔坪寺和區(qu)級(ji)文物(wu)保(bao)(bao)護(hu)單(dan)位(wei)(wei)王樸(pu)烈士(shi)陵(ling)園進行巡(xun)查，發(fa)現(xian)情況(kuang)，及時上報區(qu)局相關部門(men)。加大了(le)文物(wu)工作(zuo)保(bao)(bao)護(hu)的力(li)度。
(3)根據第三次(ci)全國文(wen)物(wu)普查要求，我中心對(dui)轄(xia)區內(nei)的(de)文(wen)物(wu)展(zhan)開了橫向到(dao)邊(bian)、縱向到(dao)底的(de)調查摸底工作(zuo)。
3、市場監管
(1)按照區局文(wen)化主管(guan)部門開展網(wang)吧(ba)專項治(zhi)理的工(gong)作部署(shu)，把網(wang)吧(ba)接(jie)納未(wei)成年人(ren)的超時營(ying)業違(wei)規行為作為治(zhi)理工(gong)作重點。通過(guo)不定(ding)期的監管(guan)，5個網(wang)吧(ba)經營(ying)秩(zhi)序基本(ben)得以規范。網(wang)吧(ba)違(wei)規接(jie)納未(wei)成人(ren)的情(qing)況(kuang)受到(dao)制止(zhi)。出動60余人(ren)次。
(2)我中心以治理(li)音(yin)(yin)像(xiang)經營(ying)店和(he)游走(zou)書攤(tan)為重(zhong)點，加強對(dui)非(fei)法(fa)音(yin)(yin)像(xiang)制(zhi)(zhi)品和(he)游走(zou)書攤(tan)集(ji)散地的監(jian)控，同時對(dui)文化(hua)娛(yu)樂經營(ying)場所和(he)復印行業進行檢查(cha)。克(ke)服人手少、任(ren)務(wu)重(zhong)的困難(nan)。檢查(cha)音(yin)(yin)像(xiang)制(zhi)(zhi)品店等20余家次，共(gong)出去100余人次。規范了文化(hua)市場秩序，音(yin)(yin)像(xiang)制(zhi)(zhi)品和(he)書攤(tan)市場秩序明顯好轉。
三、事業建設
1、積極配合重(zhong)點工程(cheng)。加大對各項重(zhong)點工作碚金(jin)線(xian)占地范圍內有(you)線(xian)電視(shi)(shi)網絡(luo)(luo)的(de)(de)折遷力度，保證不因有(you)線(xian)電視(shi)(shi)網絡(luo)(luo)而耽(dan)誤工期。在資金(jin)緊張的(de)(de)情(qing)況下組織資金(jin)12萬余元，對碚金(jin)公(gong)路沿線(xian)三根至集真段的(de)(de)廣播電視(shi)(shi)網絡(luo)(luo)進(jin)(jin)行改造和重(zhong)慶農(nong)谷內的(de)(de)和諧天香網絡(luo)(luo)進(jin)(jin)行建設。
2、努力完(wan)成交辦任務。全(quan)力確保(bao)“兩(liang)會”、“全(quan)國哀悼(dao)日”以及奧運(yun)會、殘(can)奧會期間的安全(quan)播出(chu)。在這期間，中心組織8萬余元對原有(you)舊網(wang)進行改造，并(bing)準備備用金(jin)1萬元。其中，組織機房重地(di)值班106人(ren)/次(ci)；報修服務82次(ci)；白天巡線(xian)(xian)300人(ren)/次(ci)；夜間巡線(xian)(xian)160人(ren)/次(ci)；出(chu)動(dong)摩托車(che)400人(ren)/次(ci)，小車(che)16人(ren)/次(ci)。
3、改造發展廣電(dian)網絡。
（1）改造(zao)農村(cun)網(wang)絡(luo)。對原(yuan)有線電視(shi)網(wang)絡(luo)進行升級。組織資(zi)金(jin)15萬余(yu)元，架設光纖6公(gong)里(li)，改造(zao)電纜(lan)12.8公(gong)里(li)。
（2）發展廣(guang)(guang)電(dian)事業。1-10月(yue)新(xin)(xin)(xin)增有(you)線電(dian)視用戶(hu)311戶(hu)，臨時安(an)裝和搬遷用戶(hu)20戶(hu)，場鎮新(xin)(xin)(xin)增低(di)音廣(guang)(guang)播25只，碚(bei)金公路沿線、臺(tai)(tai)農園新(xin)(xin)(xin)增高(gao)音廣(guang)(guang)播9組(zu)。新(xin)(xin)(xin)增設(she)有(you)線廣(guang)(guang)播系統1套(tao)，新(xin)(xin)(xin)增定時切換(huan)器(qi)1臺(tai)(tai)、定時器(qi)1臺(tai)(tai)、定頻調制(zhi)器(qi)2臺(tai)(tai)，現已(yi)正(zheng)式投(tou)入使用。
（3）完成(cheng)監控(kong)(kong)系統。投(tou)入16萬元，完成(cheng)全鎮場鎮有線電視監控(kong)(kong)系統建(jian)設。新增監控(kong)(kong)系統1套，敷設監控(kong)(kong)光纜(lan)8ｋｍ，架設監控(kong)(kong)攝像(xiang)頭14組。目前，該工程正進入檢查驗(yan)收(shou)前期試運(yun)行(xing)階段(duan)。
4、重點提高服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量。以(yi)“沒有(you)最好(hao)，只有(you)更好(hao)”的服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理念，為用戶(hu)服(fu)(fu)好(hao)務(wu)(wu)(wu)。限定一般故(gu)障(zhang)12小(xiao)時內排(pai)出，重大故(gu)障(zhang)48小(xiao)時內修好(hao)，維修人員(yuan)隨時到崗到位。半年來接(jie)受用戶(hu)報(bao)修服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)1200余(yu)次，夜(ye)間搶修20次。
四、內務管理
1、加強隊伍建設。努力(li)打造(zao)事業發展團隊，積(ji)極開展好(hao)學(xue)習培(pei)訓，使(shi)中心工(gong)作人員責(ze)任心、主動性、開創(chuang)性和(he)合作性進一步提高(gao)，團隊意(yi)識(shi)進一步增強。截(jie)止目前(qian)，組織中心職工(gong)共開展專題學(xue)習“負責(ze)任的精神讓你(ni)出類拔(ba)萃”“你(ni)是(shi)在為自己工(gong)作”“自覺維(wei)護(hu)集體形象”等x10余次；外出考察學(xue)習3次；購買《自驅(qu)力(li)》《沒有任何借(jie)口》近100冊。
2、修善辦公(gong)場所。投入2萬余元，完成辦公(gong)室屋頂彩鋼瓦建設(she)，降低三樓有(you)線電(dian)視機房溫度，保(bao)障有(you)線廣播電(dian)視正(zheng)常運(yun)行(xing)。
會務工作總結2
20xx年x月x日，xxxx主辦(ban)(ban)的(de)《xxx》課程在xxxx舉(ju)行(xing)。作(zuo)為承辦(ban)(ban)單位，我司順(shun)利的(de)完成了(le)這次會務(wu)接(jie)待(dai)工作(zuo)。通過此(ci)次會務(wu)的(de)承辦(ban)(ban)，展現了(le)我司的(de)接(jie)待(dai)能力(li)和服務(wu)水平。現總結(jie)如(ru)下：
一、提前籌劃，精心準備
會(hui)(hui)議通知到達我司以后，對人(ren)(ren)員進行了(le)明確的分工，統一協調，對與(yu)會(hui)(hui)人(ren)(ren)員的引導(dao)、茶水服務、會(hui)(hui)場(chang)咨詢等都進行了(le)部(bu)署，對會(hui)(hui)場(chang)的布置和設施功能都提前檢(jian)查，確保會(hui)(hui)議召(zhao)開(kai)時的正(zheng)常(chang)運轉。
二、經驗與教訓
歸(gui)納起來主要(yao)有以下(xia)幾點經(jing)驗
1、提前準備，明確要求(qiu)。
會(hui)務組首(shou)先(xian)針(zhen)對整個會(hui)務流程進行(xing)了(le)全面策(ce)劃和準備(bei)，細節考慮到位，分(fen)工(gong)負責。統(tong)一(yi)思想，協(xie)調到位
2、抓住重(zhong)點，按部(bu)就班(ban)。
以時間(jian)節點為(wei)依據(ju)，針對會務工作的(de)`各項流程。提前做好(hao)了準備，在會議正式召開之后，各項準備工作有條不紊，逐一得到(dao)落實。
總之，本次(ci)會(hui)務接待工作是在緊張有序中進行，沒有出現(xian)大的失誤。在今后的工作中，需要汲取(qu)經驗教訓，不斷提高(gao)接待水平。
會務工作總結3
為(wei)(wei)提(ti)高我縣餐(can)(can)飲(yin)(yin)行業的服(fu)(fu)務(wu)質量和工作(zuo)效(xiao)率(lv)，確保餐(can)(can)飲(yin)(yin)服(fu)(fu)務(wu)質量和餐(can)(can)飲(yin)(yin)經營安全(quan)，保障全(quan)縣群(qun)眾用(yong)餐(can)(can)安全(quan)、餐(can)(can)飲(yin)(yin)服(fu)(fu)務(wu)市場安全(quan)。xx年，我縣認(ren)真(zhen)落實“1235”服(fu)(fu)務(wu)措(cuo)施(shi)，以(yi)提(ti)升餐(can)(can)飲(yin)(yin)服(fu)(fu)務(wu)水(shui)平、降低餐(can)(can)飲(yin)(yin)成本、規范服(fu)(fu)務(wu)行為(wei)(wei)為(wei)(wei)目標，不斷(duan)加大餐(can)(can)飲(yin)(yin)服(fu)(fu)務(wu)業管理力度，切實改善和提(ti)升餐(can)(can)飲(yin)(yin)服(fu)(fu)務(wu)業管理水(shui)平，全(quan)縣餐(can)(can)飲(yin)(yin)服(fu)(fu)務(wu)業管理水(shui)平有了明顯(xian)提(ti)高。現將主要工作(zuo)匯(hui)報如(ru)下：
一、主要工作情況
一）加強領導、精心部署。縣(xian)城(cheng)餐(can)飲(yin)服(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)由(you)于(yu)(yu)(yu)受國家政策影響，食(shi)品安(an)(an)(an)全問題仍然突出。為(wei)確保全縣(xian)餐(can)飲(yin)業(ye)(ye)健康(kang)、安(an)(an)(an)全地生產，縣(xian)成(cheng)立(li)(li)了以(yi)副(fu)縣(xian)長李(li)文明(ming)為(wei)組長的(de)食(shi)品安(an)(an)(an)全委員(yuan)會，并(bing)下設辦公室(shi)。同(tong)時縣(xian)還專門下發了《關(guan)于(yu)(yu)(yu)加強餐(can)飲(yin)業(ye)(ye)餐(can)飲(yin)服(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)的(de)重點工作安(an)(an)(an)排(pai)的(de)通知(zhi)》、《關(guan)于(yu)(yu)(yu)加強餐(can)飲(yin)服(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)食(shi)品安(an)(an)(an)全監督和(he)管理的(de)通知(zhi)》、《關(guan)于(yu)(yu)(yu)印發《餐(can)飲(yin)業(ye)(ye)食(shi)品安(an)(an)(an)全專項整治工作實施方案的(de)通知(zhi)》等文件，縣(xian)還成(cheng)立(li)(li)了以(yi)李(li)文明(ming)為(wei)組長的(de)餐(can)飲(yin)服(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)食(shi)品安(an)(an)(an)全委員(yuan)會，下設專職工作人員(yuan)，并(bing)制定了相關(guan)制度(du)。
二(er)）健全(quan)(quan)監管(guan)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)，提高責(ze)任。為確保(bao)全(quan)(quan)縣(xian)餐(can)飲(yin)(yin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)業食品安(an)全(quan)(quan)問題，縣(xian)專(zhuan)門建立和完善(shan)了《餐(can)飲(yin)(yin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)業食品安(an)全(quan)(quan)管(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)》、《餐(can)飲(yin)(yin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)企業和經(jing)營戶(hu)食品安(an)全(quan)(quan)責(ze)任狀(zhuang)》、《餐(can)飲(yin)(yin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)企業負責(ze)人食品安(an)全(quan)(quan)責(ze)任狀(zhuang)》等制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)。同時，還建立了各(ge)項管(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)，做到(dao)了各(ge)有關單(dan)位都具備了有關的(de)(de)工作職能和各(ge)項制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)，各(ge)單(dan)位對(dui)餐(can)飲(yin)(yin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)業餐(can)飲(yin)(yin)食品安(an)全(quan)(quan)工作都有了明確的(de)(de)管(guan)理(li)人員(yuan)，并把責(ze)任具體(ti)落實到(dao)了各(ge)個(ge)單(dan)位。
三(san)）加大宣(xuan)傳、教育(yu)力(li)度。縣采取多種(zhong)形式(shi)，廣泛深入開展(zhan)餐(can)飲(yin)服(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)食品安全(quan)宣(xuan)傳，利用縣電視臺開展(zhan)了(le)餐(can)飲(yin)服(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)的宣(xuan)傳，在餐(can)飲(yin)服(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)中設立了(le)咨詢(xun)臺和咨詢(xun)臺，設置(zhi)餐(can)飲(yin)服(fu)務(wu)(wu)宣(xuan)傳欄，并開設了(le)餐(can)飲(yin)服(fu)務(wu)(wu)安全(quan)宣(xuan)傳課程，通過宣(xuan)傳，使餐(can)飲(yin)服(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)的經營者、經營者、經營者都(dou)受到了(le)一定(ding)的教育(yu)。
四(si)）強(qiang)化責(ze)(ze)任(ren)，落(luo)(luo)實(shi)到位。我縣將餐飲(yin)(yin)消(xiao)(xiao)費安全(quan)(quan)管(guan)理責(ze)(ze)任(ren)落(luo)(luo)實(shi)到各(ge)(ge)個(ge)單位，并(bing)與各(ge)(ge)餐飲(yin)(yin)單位簽訂(ding)《食(shi)品安全(quan)(quan)承(cheng)諾書》，把食(shi)品質量安全(quan)(quan)責(ze)(ze)任(ren)落(luo)(luo)實(shi)到各(ge)(ge)個(ge)經(jing)營(ying)(ying)者、經(jing)營(ying)(ying)者，使(shi)各(ge)(ge)個(ge)責(ze)(ze)任(ren)單位和(he)(he)責(ze)(ze)任(ren)人明確自身(shen)的責(ze)(ze)任(ren)和(he)(he)義務(wu)，確保(bao)消(xiao)(xiao)費者用餐安全(quan)(quan)和(he)(he)餐飲(yin)(yin)經(jing)營(ying)(ying)安全(quan)(quan)。同時要求各(ge)(ge)餐飲(yin)(yin)單位加(jia)大宣傳力度，把責(ze)(ze)任(ren)具體落(luo)(luo)實(shi)到經(jing)營(ying)(ying)者、經(jing)營(ying)(ying)者，使(shi)餐飲(yin)(yin)服務(wu)業食(shi)品安全(quan)(quan)工(gong)作落(luo)(luo)到實(shi)處。
二、工作成效
一）餐飲(yin)服(fu)(fu)務(wu)業管理工作(zuo)得(de)到(dao)了進一步規范，基礎設施建設得(de)到(dao)加強(qiang)和完善(shan)。全(quan)縣餐飲(yin)服(fu)(fu)務(wu)業的經營(ying)者、經營(ying)者和經營(ying)者都能(neng)(neng)切實(shi)加強(qiang)食品安全(quan)監(jian)管，嚴格(ge)遵守食品安全(quan)法律法規，認真開(kai)展餐飲(yin)服(fu)(fu)務(wu)業的安全(quan)監(jian)管工作(zuo)，切實(shi)消除餐飲(yin)服(fu)(fu)務(wu)單位(wei)和餐飲(yin)服(fu)(fu)務(wu)單位(wei)存在的'各類安全(quan)隱(yin)患，提高了經營(ying)者和經營(ying)者自(zi)我(wo)消費，自(zi)我(wo)保護能(neng)(neng)力(li)。
二）餐飲(yin)(yin)服(fu)務(wu)業管理人(ren)員(yuan)隊伍建設(she)得到了加強。全(quan)縣餐飲(yin)(yin)服(fu)務(wu)業的(de)(de)經營者、經營者都(dou)能自覺(jue)加強食品安(an)全(quan)法律法規的(de)(de)宣傳(chuan)教育，提高(gao)了經營者和經營者自我消(xiao)費的(de)(de)意識(shi)。
三）餐飲服(fu)務業經(jing)營(ying)戶食(shi)品衛生(sheng)和經(jing)營(ying)戶食(shi)品安全(quan)狀(zhuang)況(kuang)有了進(jin)一步的規范。xx年來(lai)，全(quan)縣(xian)餐飲服(fu)務業經(jing)營(ying)戶食(shi)品安全(quan)狀(zhuang)況(kuang)良好，無重大食(shi)品安全(quan)事故(gu)。
四）食品安全宣傳教育工作逐步(bu)形(xing)成了全員覆蓋、全方位、全過(guo)程的管理模式。縣采取各種形(xing)式，開展了形(xing)式多(duo)樣、內(nei)容(rong)豐富的宣傳教育活(huo)動，使(shi)廣(guang)大餐飲經(jing)營者
會務工作總結4
自(zi)成為公司員工以(yi)來，我(wo)一直都在(zai)努力適應工作(zuo)環境和工作(zuo)崗位，和同事搞(gao)好關(guan)系虛心(xin)學習(xi)，履行職責(ze)，認真(zhen)完成各項(xiang)工作(zuo)。我(wo)們物業(ye)部(bu)一直在(zai)努力的進行工作(zuo)，下面是我(wo)工作(zuo)總結：
一、公共環境衛生監督工作。
履行衛生(sheng)檢查制度，發現大廈(sha)環境保(bao)潔(jie)不(bu)到位(wei)(wei)(wei)時向外(wai)包單位(wei)(wei)(wei)發出《不(bu)合格通(tong)知書(shu)》或《警告通(tong)知書(shu)》，沒有及(ji)(ji)時整(zheng)(zheng)改(gai)者，即(ji)將情(qing)況(kuang)向領導匯報(bao)。原外(wai)包單位(wei)(wei)(wei)（xx清(qing)(qing)潔(jie)服務有限(xian)公司(si)）在(zai)屢次發出《不(bu)合格通(tong)知書(shu)》及(ji)(ji)《警告通(tong)知書(shu)》的(de)情(qing)況(kuang)下，未能整(zheng)(zheng)改(gai)完(wan)成，物(wu)(wu)業部積極配合管理處于12月(yue)1日更換外(wai)包清(qing)(qing)潔(jie)單位(wei)(wei)(wei)。新的(de)清(qing)(qing)潔(jie)單位(wei)(wei)(wei)（xx物(wu)(wu)業管理有限(xian)公司(si)）由于人手不(bu)足，影響到大廈(sha)公共衛生(sheng)的(de)保(bao)潔(jie)不(bu)到位(wei)(wei)(wei)，管理處于1月(yue)1日再次更換清(qing)(qing)潔(jie)外(wai)包單位(wei)(wei)(wei)（遠航清(qing)(qing)潔(jie)服務有限(xian)公司(si)）。清(qing)(qing)潔(jie)單位(wei)(wei)(wei)的(de)更換過程中，物(wu)(wu)業部順(shun)利地(di)完(wan)成交接工(gong)作和履行監(jian)督(du)工(gong)作。
二、處理投訴意見工作。
物(wu)業(ye)部接(jie)待和處理投訴(su)意見(jian)，20xx年(nian)(nian)度關于(yu)服務工(gong)作(zuo)的(de)投訴(su)有(you)五宗(zong)，物(wu)業(ye)部于(yu)12月(yue)26日對(dui)該(gai)五宗(zong)投訴(su)都做了年(nian)(nian)度回訪(fang)（其中有(you)一宗(zong)由于(yu)聯系業(ye)主有(you)苦難(nan)，暫時未回訪(fang)成功）。年(nian)(nian)度回訪(fang)的(de)結果甚是(shi)令人(ren)歡喜，業(ye)主對(dui)管(guan)理處的(de)工(gong)作(zuo)都表示滿意與支(zhi)持。
三、檔案管理工作。
由于國龍(long)大廈歷史背景(jing)的(de)特殊性，物業部在領(ling)導的(de)指導下，逐漸完(wan)善業戶的(de)資料：
（1）將舊文件歸(gui)類(lei)存檔；
（2）更新業主（住戶）的資料；
（3）管(guan)理各(ge)種合同(tong)文件；
（4）打印和存檔文件。20xx年(nian)12月20日，物業部(bu)在領導的指導和各(ge)部(bu)門的配(pei)合下，完(wan)成(cheng)大(da)(da)廈(sha)業戶(hu)資料匯總的任務，這對大(da)(da)廈(sha)的管(guan)理帶來一(yi)定的方便作用。
四、工程跟進。
物(wu)業(ye)(ye)部(bu)(bu)(bu)(bu)接到業(ye)(ye)戶(hu)關于工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)求助或意(yi)見時(shi)(shi)(shi)，及時(shi)(shi)(shi)發出(chu)《工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)單》，同時(shi)(shi)(shi)跟(gen)進(jin)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)進(jin)程(cheng)(cheng)(cheng)。公共部(bu)(bu)(bu)(bu)位的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)項(xiang)目(mu)，由物(wu)業(ye)(ye)部(bu)(bu)(bu)(bu)發出(chu)《內部(bu)(bu)(bu)(bu)協(xie)調單》并跟(gen)進(jin)。物(wu)業(ye)(ye)部(bu)(bu)(bu)(bu)在(zai)跟(gen)進(jin)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)進(jin)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)過程(cheng)(cheng)(cheng)中需(xu)做好業(ye)(ye)戶(hu)的(de)(de)解(jie)答工(gong)(gong)(gong)作(zuo)與回訪，并監督(du)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)部(bu)(bu)(bu)(bu)完(wan)(wan)成進(jin)程(cheng)(cheng)(cheng)任(ren)務。如(ru)未能及時(shi)(shi)(shi)完(wan)(wan)成工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)項(xiang)目(mu)時(shi)(shi)(shi)，即與工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)部(bu)(bu)(bu)(bu)主管協(xie)調，并及時(shi)(shi)(shi)將(jiang)該情(qing)況向領導(dao)匯報(bao)。七樓外包項(xiang)目(mu)與員(yuan)工(gong)(gong)(gong)宿舍于20xx年1月15日(ri)竣工(gong)(gong)(gong)，物(wu)業(ye)(ye)部(bu)(bu)(bu)(bu)在(zai)此工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)項(xiang)目(mu)中起著(zhu)監督(du)與協(xie)調的(de)(de)作(zuo)用(yong)。
五、部門協調與監督工作。
履行(xing)部(bu)(bu)門(men)(men)監督制度，協調(diao)部(bu)(bu)門(men)(men)之間的(de)工作。部(bu)(bu)門(men)(men)出現不合(he)格(ge)現象(xiang)時(shi)，及(ji)(ji)時(shi)向(xiang)其(qi)部(bu)(bu)門(men)(men)主管(guan)溝通(tong)，同時(shi)發(fa)(fa)出有關文件，如(ru)果該現象(xiang)經(jing)多次協調(diao)無果時(shi)，及(ji)(ji)時(shi)向(xiang)領(ling)導(dao)匯報。在接到重要任(ren)務需要部(bu)(bu)門(men)(men)之間的(de)配合(he)時(shi)，及(ji)(ji)時(shi)發(fa)(fa)出《部(bu)(bu)門(men)(men)通(tong)知(zhi)》，例如(ru)20xx年8月(yue)接到臺風“鸚鵡(wu)”襲擊大陸(lu)的(de).通(tong)知(zhi)時(shi)，及(ji)(ji)時(shi)發(fa)(fa)出《部(bu)(bu)門(men)(men)通(tong)知(zhi)》以(yi)做(zuo)好各項(xiang)防范工作。
六、公文寫作。
在接到通(tong)知或節假日來臨(lin)時(shi)，及時(shi)在公(gong)告欄(lan)中發布《溫(wen)馨提示(shi)》、《通(tong)知》等公(gong)文，以此(ci)將管理處的信息傳(chuan)遞給廣大業戶(hu)。
七、管理費催收工作。
物(wu)業(ye)部(bu)負責(ze)將(jiang)每(mei)月(yue)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)費(fei)(fei)(fei)(fei)情(qing)況匯總(zong)并催(cui)收，20xx年(nian)(nian)度里，物(wu)業(ye)部(bu)在領導(dao)的(de)(de)(de)指導(dao)下很好地完(wan)成管(guan)(guan)理(li)(li)費(fei)(fei)(fei)(fei)的(de)(de)(de)催(cui)收工作。寫字樓(lou)當月(yue)的(de)(de)(de)繳費(fei)(fei)(fei)(fei)率達到百(bai)分之百(bai)；物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)費(fei)(fei)(fei)(fei)20xx年(nian)(nian)欠費(fei)(fei)(fei)(fei)超(chao)過(guo)半(ban)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)戶(hu)數有(you)3戶(hu)。物(wu)業(ye)部(bu)于每(mei)雙(shuang)月(yue)的(de)(de)(de)月(yue)底(di)負責(ze)將(jiang)管(guan)(guan)理(li)(li)費(fei)(fei)(fei)(fei)的(de)(de)(de)收費(fei)(fei)(fei)(fei)情(qing)況向領導(dao)匯報。
八、倉庫與廣告位的管理。
物業(ye)部負責對倉庫與廣告位的出租、收(shou)費等(deng)管理工(gong)作。
過去(qu)的(de)(de)(de)一年里，物業部(bu)雖說(shuo)做(zuo)出了一點點的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)績，卻也犯了不少(shao)錯誤。這與本人(ren)的(de)(de)(de)經驗及能力有很大的(de)(de)(de)關系。在將來的(de)(de)(de)日子里，我將更加認真地工作，努力提高自己，用謙(qian)虛的(de)(de)(de)態度和飽滿的(de)(de)(de)熱情完成(cheng)(cheng)物業部(bu)的(de)(de)(de)工作。
物業部(bu)工(gong)作的(de)(de)好壞(huai)是關(guan)系到公司(si)生機的(de)(de)重要的(de)(de)部(bu)門(men)，我(wo)深知這個道理。我(wo)會(hui)一直(zhi)遵紀守法，認真做好工(gong)作。建設社會(hui)主義和諧社會(hui)，我(wo)們要建設社會(hui)主義和諧公司(si)，這關(guan)系到每(mei)個同事和員工(gong)的(de)(de)切身(shen)利益。
新的一(yi)(yi)年里，我會一(yi)(yi)直繼續努力的工作。
會務工作總結5
4月21日酒店(dian)接(jie)(jie)待(dai)(dai)(dai)了(le)全市領導接(jie)(jie)待(dai)(dai)(dai)會議，經酒店(dian)縝密安(an)排，各部門精心(xin)布置，飯店(dian)圓滿完成(cheng)了(le)本(ben)次的接(jie)(jie)待(dai)(dai)(dai)任務，以(yi)下是(shi)在會議接(jie)(jie)待(dai)(dai)(dai)過程(cheng)中(zhong)各部門的工(gong)作總結:
一、準備工作:
1、人(ren)數的(de)確定，以(yi)什么為標(biao)準(zhun)，并制(zhi)定合理(li)方案;
2、水果飲料的準備，此項工作不太到位;
3、用餐過(guo)程(cheng)中的杯具要及時補充;
4、關于菜單:每道菜應擺放(fang)菜牌(pai);
二、餐前工作:
1、開餐前15分(fen)鐘(zhong)將所有工作(zuo)準備就緒，自(zi)助餐臺食品全部上齊并(bing)加(jia)熱(re);
2、服務(wu)人(ren)員(yuan)站在規定的位置(開門請客人(ren)進宴(yan)會廳(ting)用餐);
三、開餐服務:
1、宴會開(kai)始，客人開(kai)始用餐后(hou)，服務員(yuan)隨時將客人用過(guo)的.空(kong)餐具撤(che)下并(bing)送至洗碗間;
2、隨時為客人添(tian)加飲(yin)料;
3、后廚菜品的(de)準備，第一輪上完后應炒出4-5道菜以便及(ji)時補充(chong)。
4、接近尾聲前廳和后廚溝通，掌(zhang)握好菜(cai)量。
結合以(yi)上(shang)的不足，本部門將逐(zhu)步完善吸(xi)取經(jing)驗，繼續努力(li)，并制定宴會(hui)自助餐(can)服務(wu)標準。
會務工作總結6
在(zai)(zai)(zai)繁忙的(de)(de)工(gong)(gong)作中不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺又迎來了新(xin)的(de)(de)xx年，回顧這xx年的(de)(de)工(gong)(gong)作歷程，作為酒店的(de)(de)每一(yi)名員工(gong)(gong)，我(wo)們(men)深深感到某(mou)酒店在(zai)(zai)(zai)蓬勃(bo)發展(zhan)的(de)(de)熱(re)氣，某(mou)人(ren)(ren)正在(zai)(zai)(zai)努力的(de)(de)工(gong)(gong)作著，某(mou)酒店在(zai)(zai)(zai)飛越發展(zhan)的(de)(de)同時(shi)，也(ye)在(zai)(zai)(zai)不(bu)(bu)斷的(de)(de)在(zai)(zai)(zai)進(jin)步著，取得(de)著社會和他人(ren)(ren)的(de)(de)認可。
回顧我(wo)們(men)某某酒(jiu)(jiu)店這段時(shi)間的(de)(de)工(gong)作(zuo)情況，作(zuo)為(wei)酒(jiu)(jiu)店的(de)(de)一(yi)名員(yuan)工(gong)，我(wo)們(men)深深感到某酒(jiu)(jiu)店是(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)大(da)集體，而我(wo)們(men)每個(ge)(ge)(ge)人都(dou)(dou)是(shi)這酒(jiu)(jiu)店的(de)(de)一(yi)份子，酒(jiu)(jiu)店就(jiu)是(shi)個(ge)(ge)(ge)大(da)家(jia)(jia)庭(ting)，我(wo)們(men)每個(ge)(ge)(ge)人都(dou)(dou)是(shi)這個(ge)(ge)(ge)大(da)家(jia)(jia)庭(ting)的(de)(de)一(yi)份子，所以(yi)我(wo)們(men)這個(ge)(ge)(ge)大(da)家(jia)(jia)庭(ting)顯得(de)尤為(wei)的(de)(de)和(he)(he)諧(xie)。我(wo)在這里，就(jiu)個(ge)(ge)(ge)人的(de)(de)工(gong)作(zuo)情況向大(da)家(jia)(jia)做(zuo)個(ge)(ge)(ge)總結，請各(ge)位領導和(he)(he)同事提出寶貴的(de)(de)意(yi)見和(he)(he)建議(yi)。
1、工作方面：
在(zai)(zai)這xx年中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)(wo)主要(yao)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)是協助部門經理(li)(li)做好餐廳的(de)管理(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為一名(ming)員工(gong)(gong)我(wo)(wo)(wo)深知自己(ji)的(de)責任，因此在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)上我(wo)(wo)(wo)認真負責，積極(ji)上進(jin)。作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為一名(ming)酒店的(de)管理(li)(li)人員，我(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)不(bu)(bu)僅嚴格(ge)的(de)要(yao)求自己(ji)，也在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)不(bu)(bu)斷的(de)提高自己(ji)，做到不(bu)(bu)怕苦，不(bu)(bu)怕累，不(bu)(bu)斷的(de)學習與(yu)實(shi)踐。在(zai)(zai)這xx年中(zhong)(zhong)我(wo)(wo)(wo)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)完成度得到了酒店領導(dao)的(de)好評，這與(yu)我(wo)(wo)(wo)平時的(de)努(nu)力(li)和與(yu)同(tong)事們(men)的(de)幫助是分不(bu)(bu)開(kai)的(de)，在(zai)(zai)此我(wo)(wo)(wo)要(yao)特(te)別感謝(xie)酒店的(de)領導(dao)和同(tong)事們(men)，謝(xie)謝(xie)他們(men)對我(wo)(wo)(wo)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)支(zhi)持，我(wo)(wo)(wo)爭取更(geng)大的(de)進(jin)步(bu)。
2、工作態度方面：
在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)期間(jian)，我(wo)(wo)嚴格的(de)(de)(de)`遵守酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)規章(zhang)制度，遵守酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)紀(ji)律，做到不(bu)遲(chi)到，不(bu)早退，不(bu)曠工(gong)(gong)，有(you)事(shi)請假，對酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)各(ge)(ge)項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)都(dou)要做到積極(ji)熱情的(de)(de)(de)去完成(cheng)(cheng)。我(wo)(wo)們(men)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)還積極(ji)配合其他員(yuan)工(gong)(gong)做好酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)各(ge)(ge)項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，做好自己的(de)(de)(de)本職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。我(wo)(wo)認真的(de)(de)(de)完成(cheng)(cheng)領導安(an)排的(de)(de)(de)各(ge)(ge)項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，做到酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)需要，自己的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)我(wo)(wo)也積極(ji)的(de)(de)(de)去完成(cheng)(cheng)，絕不(bu)耽(dan)誤酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)正常工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)和開展(zhan)。
在這(zhe)xx年(nian)里，我認真的(de)(de)做(zuo)(zuo)好(hao)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)工(gong)作(zuo)，把(ba)領導交給我的(de)(de)工(gong)作(zuo)做(zuo)(zuo)好(hao)，把(ba)自(zi)(zi)己(ji)做(zuo)(zuo)為酒店(dian)的(de)(de)一(yi)份子，我一(yi)直都在努力(li)的(de)(de)學習，努力(li)的(de)(de)完成自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)任(ren)務，不斷提高自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)工(gong)作(zuo)水(shui)平。
3、對外方面的工作
我(wo)認為在(zai)(zai)這(zhe)里不僅(jin)僅(jin)是(shi)工作(zuo)，更(geng)重要的(de)(de)(de)是(shi)學(xue)習。在(zai)(zai)這(zhe)xx年里，讓(rang)我(wo)學(xue)會(hui)了如(ru)何做人，如(ru)何處世，如(ru)何與人交流(liu)等等，讓(rang)我(wo)的(de)(de)(de)能力得到了鍛(duan)煉，素(su)質得到了提高。在(zai)(zai)酒店工作(zuo)的(de)(de)(de)這(zhe)段(duan)時間里，我(wo)發(fa)現自己還有許多(duo)(duo)的(de)(de)(de)不足，在(zai)(zai)今后的(de)(de)(de)工作(zuo)中我(wo)會(hui)多(duo)(duo)向領導(dao)多(duo)(duo)多(duo)(duo)學(xue)習，多(duo)(duo)多(duo)(duo)向同事們請教。
4、對內的工作
對于領導(dao)安(an)排的各項(xiang)工作(zuo)，我都會積(ji)極配合(he)做好，在工作(zuo)中(zhong)任(ren)勞任(ren)怨(yuan)，積(ji)極完(wan)成各項(xiang)工作(zuo)。
新(xin)(xin)的(de)xx年，也意味著新(xin)(xin)的(de)起(qi)點(dian)、新(xin)(xin)的(de)機遇、新(xin)(xin)的(de)挑(tiao)戰，我(wo)決心(xin)再(zai)接再(zai)厲，更上一層樓(lou)。
會務工作總結7
時光飛逝(shi)，在(zai)日與夜的(de)輪回(hui)中新的(de)一(yi)年又要到來(lai)了，我在(zai)明陽天下會議服務公司工作(zuo)又經過(guo)一(yi)年了。在(zai)平凡的(de)工作(zuo)中又將(jiang)迎來(lai)一(yi)個(ge)暫新的(de)開始。總結過(guo)去一(yi)年工作(zuo)中的(de)點點滴(di)滴(di)，總有(you)(you)一(yi)些功(gong)過(guo)得失讓人不(bu)堪回(hui)味。工作(zuo)亦或生活中也(ye)總有(you)(you)那么一(yi)些不(bu)盡如人意(yi)，我努(nu)力(li)了，可是有(you)(you)時確沒得到肯定。在(zai)這即(ji)將(jiang)到來(lai)的(de)一(yi)年就讓我發(fa)揮長處，好的(de)就讓它更好，不(bu)足(zu)之處努(nu)力(li)來(lai)完善。讓自己以(yi)最飽滿的(de)`精神面貌(mao)來(lai)面對著一(yi)個(ge)新的(de)開始。
總結過(guo)去的(de)(de)(de)(de)(de)一年，我是兢(jing)兢(jing)業業面對自己的(de)(de)(de)(de)(de)職責。對待每一位賓客都笑臉相(xiang)迎，讓他們來(lai)到賓館就(jiu)有一種如沐春風，賓至(zhi)如歸的(de)(de)(de)(de)(de)感覺。賓館的(de)(de)(de)(de)(de)前臺是賓館的(de)(de)(de)(de)(de)重要部門，在工(gong)作中我盡(jin)力(li)做(zuo)好部門之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)互通協(xie)調工(gong)作。保證入住的(de)(de)(de)(de)(de)賓客能夠住的(de)(de)(de)(de)(de)安(an)心。服從(cong)領導的(de)(de)(de)(de)(de)指示(shi)，團結同事，禮貌待人，服從(cong)分配(pei)，盡(jin)心盡(jin)力(li)地(di)做(zuo)好了自己的(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)職工(gong)作。
新的一(yi)年，我將(jiang)一(yi)如(ru)既往地在自己平凡的工作(zuo)中，為賓館創造最大價值。
我(wo)叫是一(yi)名網通(tong)營業員。
20xx年在公司領導的(de)(de)正(zheng)確領導下(xia)，在上級的(de)(de)指(zhi)導、在同事(shi)的(de)(de)共同努力(li)下(xia)，我按(an)照(zhao)領導確定的(de)(de)工(gong)作思路，以微(wei)笑(xiao)服務為(wei)己(ji)任，以顧客滿(man)意(yi)為(wei)宗旨，立足本職、愛崗(gang)敬業、扎扎實實地做好基層(ceng)營業工(gong)作。現對自己(ji)全年的(de)(de)工(gong)作總結如下(xia)：
一、勤奮學習，與時俱進理論是行動的先導。
作(zuo)(zuo)為(wei)網通(tong)基層(ceng)服(fu)務人員，我深刻體會到理(li)(li)論(lun)(lun)學(xue)(xue)(xue)習不僅是任(ren)務，而(er)且是一(yi)種責任(ren)，更是一(yi)種境界。一(yi)年來我堅持勤(qin)奮學(xue)(xue)(xue)習，努力(li)提高(gao)理(li)(li)論(lun)(lun)水平，強化思維能力(li)，注重(zhong)用理(li)(li)論(lun)(lun)聯系實際，用實踐來鍛煉自己。注重(zhong)克服(fu)思想上的“惰”性。堅持按(an)(an)制度(du)，按(an)(an)計(ji)劃(hua)進行(xing)理(li)(li)論(lun)(lun)學(xue)(xue)(xue)習。首(shou)先不把理(li)(li)論(lun)(lun)學(xue)(xue)(xue)習視(shi)為(wei)“軟指標”和(he)額外負(fu)擔(dan)，其次是按(an)(an)自己的學(xue)(xue)(xue)習計(ji)劃(hua)，堅持個(ge)人自學(xue)(xue)(xue)，發揚“釘子(zi)”精神，擠時間(jian)學(xue)(xue)(xue)，正(zheng)確處理(li)(li)工作(zuo)(zuo)與學(xue)(xue)(xue)習的矛盾，不因(yin)工作(zuo)(zuo)忙而(er)忽(hu)視(shi)學(xue)(xue)(xue)習，不因(yin)任(ren)務重(zhong)而(er)放松學(xue)(xue)(xue)習。
二、注重理論聯系實際。
在工作中用(yong)理論(lun)來指導解決(jue)實踐，學習目的再于應(ying)用(yong)，以理論(lun)的指導，不斷(duan)提(ti)高(gao)了分析問題(ti)(ti)和解決(jue)問題(ti)(ti)的能力，增強了工作中的原則性(xing)、系統性(xing)、預見性(xing)和創造性(xing)。
簡(jian)而言之，大(da)(da)家都(dou)要(yao)立志成為一個道(dao)德高(gao)尚、才智杰出的人，可從來都(dou)沒有(you)用一個明確(que)而清晰的標(biao)準(zhun)來要(yao)求過(guo)、衡量過(guo)自己(ji)，這(zhe)讓大(da)(da)家時感困(kun)惑。
會務工作總結8
七月份(fen)，本會(hui)(hui)在上(shang)級商(shang)會(hui)(hui)的指導下，積極發揮基層商(shang)會(hui)(hui)的職能(neng)作(zuo)用(yong)，圍繞(rao)新塘鎮委、鎮政(zheng)府年度(du)工作(zuo)任務，服(fu)(fu)務當地經濟(ji)(ji)發展，參與(yu)政(zheng)府專項活動，當好(hao)政(zheng)府管(guan)理非公(gong)經濟(ji)(ji)的助(zhu)手(shou)，發揮政(zheng)府與(yu)企(qi)業的橋梁(liang)和紐帶作(zuo)用(yong)，在反映會(hui)(hui)員訴求，維護其合法權益，拓寬對會(hui)(hui)員企(qi)業服(fu)(fu)務領(ling)域和方式，組(zu)織、引導會(hui)(hui)員回報社會(hui)(hui)，搞好(hao)自身(shen)建設等方面(mian)，做了(le)一定的工作(zuo)。
現(xian)將主要工作總結如下：
一、參與政府活動，服務會員企業
本會始終堅持自身擔負(fu)政(zheng)府與非公經濟聯系的橋梁紐帶(dai)、服務會員的職能這一主線，七月份著重(zhong)做(zuo)了以下工作：
1.積極(ji)參加政(zheng)(zheng)(zheng)府組織(zhi)的(de)有關工作(zuo)(zuo)會(hui)(hui)議和活動(dong)。如20xx年(nian)7月3日下午(wu)(wu)，新(xin)塘(tang)商(shang)會(hui)(hui)會(hui)(hui)長(chang)湛學駒(ju)應邀(yao)參加增城市(shi)政(zheng)(zheng)(zheng)府“新(xin)廣(guang)州、新(xin)商(shang)機、新(xin)匯東(dong)招商(shang)推(tui)介(jie)會(hui)(hui)”；7月12日上(shang)午(wu)(wu)，湛學駒(ju)會(hui)(hui)長(chang)參加了在新(xin)塘(tang)鎮政(zheng)(zheng)(zheng)府召開(kai)的(de)招聘(pin)工作(zuo)(zuo)會(hui)(hui)議，并(bing)于7月15日協助(zhu)鎮政(zheng)(zheng)(zheng)府舉辦(ban)大敦村外(wai)來工招聘(pin)會(hui)(hui)，積極(ji)發動(dong)企業(ye)(ye)參與，幫助(zhu)企業(ye)(ye)解決招工難問題(ti)和外(wai)來工就(jiu)業(ye)(ye)問題(ti)；7月15日下午(wu)(wu)，商(shang)會(hui)(hui)辦(ban)公室主任謝逸夫、辦(ban)公室工作(zuo)(zuo)人員林勻豐參加了新(xin)塘(tang)鎮20xx年(nian)上(shang)半年(nian)扶貧開(kai)發工作(zuo)(zuo)總結會(hui)(hui)議；7月27日，新(xin)塘(tang)商(shang)會(hui)(hui)會(hui)(hui)長(chang)湛學駒(ju)、副(fu)會(hui)(hui)長(chang)湛柱輝、葉潤棠、湛景(jing)城及會(hui)(hui)員企業(ye)(ye)老板一(yi)(yi)行(xing)12人受邀(yao)參加在廣(guang)州一(yi)(yi)統國(guo)際酒文化中心(xin)舉辦(ban)的(de)山(shan)東(dong)乳山(shan)市(shi)（廣(guang)州）招商(shang)座談(tan)會(hui)(hui)。
2.踴(yong)躍組織(zhi)會(hui)(hui)(hui)(hui)員企(qi)(qi)業參與(yu)(yu)工(gong)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)聯舉辦(ban)的(de)(de)活(huo)動，切實履行參政議政職能。如(ru)7月(yue)(yue)中(zhong)(zhong)旬以來，商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)會(hui)(hui)(hui)(hui)協助市工(gong)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)聯對新(xin)(xin)(xin)塘非公有(you)制經濟代表人士的(de)(de)信(xin)息進行登記；7月(yue)(yue)2日(ri)下(xia)午(wu)(wu)，新(xin)(xin)(xin)塘商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)會(hui)(hui)(hui)(hui)湛學駒會(hui)(hui)(hui)(hui)長應邀(yao)陪同商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)會(hui)(hui)(hui)(hui)副會(hui)(hui)(hui)(hui)長黃淦池、鐘廣興參加(jia)(jia)中(zhong)(zhong)央黨校民企(qi)(qi)班八(ba)期同學八(ba)周年(nian)增城荔枝聯誼會(hui)(hui)(hui)(hui)（主題是：“八(ba)載情深，共創(chuang)輝煌(huang)”）；7月(yue)(yue)6日(ri)下(xia)午(wu)(wu)，新(xin)(xin)(xin)塘商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)會(hui)(hui)(hui)(hui)工(gong)作(zuo)人員參加(jia)(jia)了增城市工(gong)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)聯6月(yue)(yue)份的(de)(de)工(gong)作(zuo)總結會(hui)(hui)(hui)(hui)議，并受邀(yao)參加(jia)(jia)了在(zai)正果(guo)舉辦(ban)的(de)(de)工(gong)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)聯系統聯誼活(huo)動；7月(yue)(yue)12日(ri)下(xia)午(wu)(wu)，辦(ban)公室主任謝逸夫參加(jia)(jia)廣州市工(gong)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)聯合會(hui)(hui)(hui)(hui)十(shi)三(san)屆六次執委會(hui)(hui)(hui)(hui)議，總結上半年(nian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)并做(zuo)下(xia)半年(nian)工(gong)作(zuo)部(bu)署；7月(yue)(yue)20日(ri)，新(xin)(xin)(xin)塘商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)會(hui)(hui)(hui)(hui)受邀(yao)參加(jia)(jia)中(zhong)(zhong)新(xin)(xin)(xin)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)會(hui)(hui)(hui)(hui)與(yu)(yu)番(fan)禺南村商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)會(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)(de)聯誼活(huo)動，加(jia)(jia)強(qiang)了與(yu)(yu)各兄弟(di)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)會(hui)(hui)(hui)(hui)之間的(de)(de)聯系，為會(hui)(hui)(hui)(hui)員企(qi)(qi)業與(yu)(yu)兄弟(di)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)會(hui)(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)(hui)員企(qi)(qi)業的(de)(de)溝通與(yu)(yu)合作(zuo)提供(gong)了平臺；7月(yue)(yue)21日(ri)，新(xin)(xin)(xin)塘商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)會(hui)(hui)(hui)(hui)向增城工(gong)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)聯遞交了《關于(yu)加(jia)(jia)強(qiang)我市社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)管(guan)理改革創(chuang)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)實施(shi)建(jian)(jian)(jian)議》、《關于(yu)建(jian)(jian)(jian)立健全新(xin)(xin)(xin)塘社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)管(guan)理服務(wu)體系的(de)(de)建(jian)(jian)(jian)議》、《加(jia)(jia)強(qiang)和創(chuang)新(xin)(xin)(xin)社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)管(guan)理服務(wu)，將大敦村建(jian)(jian)(jian)成村一級社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)管(guan)理服務(wu)模范的(de)(de)實施(shi)意見》三(san)篇文章。
二、組織走訪調研，關注行業發展。
1、積極協助媒(mei)(mei)體(ti)及政府(fu)部門(men)開展(zhan)調(diao)研(yan)工(gong)作(zuo)。當前，由于貨幣政策(ce)緊縮、生產成本(ben)、人力(li)成本(ben)上漲等原因，中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)在經營(ying)過程中(zhong)(zhong)遇到了一(yi)些困難(nan)，甚(shen)至有觀點認為(wei)今年中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)目(mu)前面臨的(de)情(qing)(qing)況(kuang)比20xx年還艱難(nan)。七月(yue)份以來，無論是(shi)(shi)媒(mei)(mei)體(ti)還是(shi)(shi)政府(fu)相關(guan)部門(men)，對目(mu)前新塘(tang)(tang)中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)狀況(kuang)都極為(wei)關(guan)注，也都先后到新塘(tang)(tang)鎮對新塘(tang)(tang)中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)狀況(kuang)展(zhan)開調(diao)研(yan)。商(shang)會(hui)(hui)工(gong)作(zuo)人員積極配合媒(mei)(mei)體(ti)及政府(fu)部門(men)的(de)調(diao)研(yan)工(gong)作(zuo)，如7月(yue)1號，新塘(tang)(tang)商(shang)會(hui)(hui)辦(ban)公(gong)(gong)室主任謝逸(yi)夫、辦(ban)公(gong)(gong)室工(gong)作(zuo)人員林勻(yun)豐受(shou)會(hui)(hui)長(chang)委托(tuo)，陪同(tong)廣東省(sheng)人力(li)資源與社會(hui)(hui)保障廳就業(ye)(ye)(ye)(ye)指導局(ju)甘局(ju)長(chang)等省(sheng)、市(shi)、區、鎮領導，到創興集(ji)團、增致牛仔(zi)進行調(diao)研(yan)（調(diao)研(yan)主題(ti)(ti)是(shi)(shi)：新形勢下，中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)情(qing)(qing)狀況(kuang)）；7月(yue)7日(ri)(ri)下午，湛學駒會(hui)(hui)長(chang)配合市(shi)委宣(xuan)傳部工(gong)作(zuo)，在辦(ban)公(gong)(gong)室接(jie)受(shou)中(zhong)(zhong)國國家英(ying)文日(ri)(ri)報歐洲版許主編、廣東記者站記者邱(qiu)先生的(de)采訪（采訪話題(ti)(ti)是(shi)(shi)：新時(shi)期新塘(tang)(tang)牛仔(zi)產業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)情(qing)(qing)況(kuang)），湛會(hui)(hui)長(chang)結(jie)合之(zhi)前商(shang)會(hui)(hui)所作(zuo)的(de)調(diao)研(yan)報告(gao)對紡織服(fu)裝牛仔(zi)行業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)現(xian)狀、瓶頸、趨勢等方面進行詳細介紹；7月(yue)15日(ri)(ri)上午，商(shang)會(hui)(hui)湛會(hui)(hui)長(chang)配合市(shi)委宣(xuan)傳部工(gong)作(zuo)，在辦(ban)公(gong)(gong)室接(jie)受(shou)北京(jing)《三(san)聯生活周(zhou)刊》關(guan)于新塘(tang)(tang)牛仔(zi)與外來工(gong)管理(li)相關(guan)問(wen)題(ti)(ti)的(de)專訪。
2、結合(he)當前經(jing)濟發展(zhan)的(de)(de)(de)實(shi)際，商(shang)會(hui)(hui)(hui)對(dui)會(hui)(hui)(hui)員企業進(jin)行走訪(fang)，深度(du)研(yan)究新(xin)塘(tang)牛仔的(de)(de)(de)發展(zhan)狀況。近(jin)期(qi)(qi)，我們積極(ji)采取個別(bie)不(bu)定(ding)期(qi)(qi)走訪(fang)和定(ding)時定(ding)人專車專程(cheng)走訪(fang)，服(fu)務會(hui)(hui)(hui)員。七(qi)月(yue)份開展(zhan)的(de)(de)(de)走訪(fang)活動主要內容包括：宣傳(chuan)鎮(zhen)政府(fu)的(de)(de)(de)方針政策；宣傳(chuan)鎮(zhen)委、鎮(zhen)政府(fu)及(ji)有關部門的(de)(de)(de)會(hui)(hui)(hui)議精神；傳(chuan)達貫徹商(shang)會(hui)(hui)(hui)六月(yue)份會(hui)(hui)(hui)長聯席會(hui)(hui)(hui)議精神；聯系、落實(shi)“唱(chang)響新(xin)塘(tang)”系列活動的(de)(de)(de)有關工作；征(zheng)聽會(hui)(hui)(hui)員對(dui)本會(hui)(hui)(hui)工作意見和建議；了(le)解會(hui)(hui)(hui)員企業的(de)(de)(de)發展(zhan)狀況；收集會(hui)(hui)(hui)員對(dui)政府(fu)部門的(de)(de)(de)'期(qi)(qi)求等(deng)(deng)等(deng)(deng)。在對(dui)牛仔行業進(jin)行調(diao)研(yan)的(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)上，形成了(le)《關于新(xin)塘(tang)牛仔服(fu)裝行業的(de)(de)(de)調(diao)研(yan)報(bao)告》及(ji)《新(xin)塘(tang)中小企業經(jing)營狀況調(diao)研(yan)報(bao)告》。
三、反映企業訴求，維護會員權益。
會(hui)員企(qi)業(ye)冷(leng)暖永遠是我(wo)們會(hui)務工作(zuo)的(de)(de)主(zhu)題。會(hui)員客觀反映(ying)的(de)(de)心(xin)聲就(jiu)是本會(hui)工作(zuo)的(de)(de)著落點。在(zai)反映(ying)企(qi)業(ye)訴求(qiu)，維護會(hui)員權(quan)益方面，商會(hui)七(qi)月份主(zhu)要做了以下工作(zuo)：
1.接受工(gong)商(shang)企(qi)業戶的(de)投訴，為(wei)其(qi)排(pai)憂解(jie)難、維護(hu)權(quan)益。本月(yue)中(zhong)(zhong)旬，江(jiang)通制衣廠祝(zhu)正權(quan)到商(shang)會(hui)尋求幫(bang)助，希望(wang)本會(hui)幫(bang)忙解(jie)決其(qi)與(yu)順成服(fu)裝加(jia)(jia)工(gong)廠產生的(de)經濟矛盾(dun)(dun)。據祝(zhu)正權(quan)反映，他公(gong)司(si)的(de)一批牛仔(zi)(zi)褲交(jiao)由(you)順成服(fu)裝加(jia)(jia)工(gong)廠進行洗水(shui)處(chu)理(li)時出(chu)現(xian)(xian)了(le)問題，雙方因此產生矛盾(dun)(dun)。本會(hui)隨即(ji)對事件進行詳細的(de)了(le)解(jie)，積極約談、協(xie)調(diao)(diao)雙方負責(ze)人并將調(diao)(diao)查后(hou)的(de)資(zi)料交(jiao)由(you)廣州仲裁(cai)委員會(hui)駐(zhu)新(xin)塘商(shang)會(hui)辦事處(chu)進行調(diao)(diao)解(jie)；7月(yue)25日(ri)，新(xin)塘商(shang)會(hui)為(wei)廣州市加(jia)(jia)至牛仔(zi)(zi)服(fu)裝有限公(gong)司(si)出(chu)具“新(xin)塘服(fu)裝產業‘炒工(gong)’現(xian)(xian)象(xiang)說(shuo)明”，協(xie)助該公(gong)司(si)通過訴訟形式解(jie)決與(yu)“炒工(gong)”人員的(de)糾紛（目前該訴訟仍在進行當中(zhong)(zhong)）。
2.拓寬服(fu)務領(ling)域，豐富服(fu)務方式(shi)。我會自20xx年成立以來，
通(tong)過(guo)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)大(da)會(hui)(hui)、理事(shi)會(hui)(hui)、學習培訓會(hui)(hui)、座談會(hui)(hui)、人(ren)才(cai)(cai)招聘(pin)會(hui)(hui)、創(chuang)辦《新(xin)(xin)塘商(shang)(shang)(shang)(shang)情(qing)(qing)》報(bao)等各種方(fang)(fang)式，為廣大(da)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)企(qi)業(ye)(ye)(ye)提供(gong)了許(xu)多交(jiao)流宣傳的(de)(de)(de)平(ping)臺(tai)。為了促(cu)進會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)企(qi)業(ye)(ye)(ye)更廣泛地進行(xing)交(jiao)流，實現信息(xi)互(hu)通(tong)互(hu)享(xiang)，商(shang)(shang)(shang)(shang)會(hui)(hui)特開通(tong)商(shang)(shang)(shang)(shang)會(hui)(hui)網(wang)站(zhan)（）、商(shang)(shang)(shang)(shang)會(hui)(hui)新(xin)(xin)浪微博（@新(xin)(xin)塘商(shang)(shang)(shang)(shang)會(hui)(hui)）、商(shang)(shang)(shang)(shang)會(hui)(hui)人(ren)才(cai)(cai)網(wang)“一對一服(fu)(fu)務”（企(qi)業(ye)(ye)(ye)只要(yao)告訴商(shang)(shang)(shang)(shang)會(hui)(hui)，需要(yao)什么樣的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)(cai)，商(shang)(shang)(shang)(shang)會(hui)(hui)人(ren)才(cai)(cai)網(wang)則會(hui)(hui)為企(qi)業(ye)(ye)(ye)推(tui)薦(jian)相應的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)(cai)，有效解(jie)決了企(qi)業(ye)(ye)(ye)招工(gong)難(nan)的(de)(de)(de)問題）。目(mu)前，商(shang)(shang)(shang)(shang)會(hui)(hui)還打算借助(zhu)商(shang)(shang)(shang)(shang)會(hui)(hui)人(ren)才(cai)(cai)網(wang)的(de)(de)(de)平(ping)臺(tai)，策劃“一線生(sheng)產員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)調用方(fang)(fang)案”，設(she)法解(jie)決普遍存在的(de)(de)(de)“炒(chao)工(gong)”現象。此外，商(shang)(shang)(shang)(shang)會(hui)(hui)還希望(wang)通(tong)過(guo)舉辦大(da)型活(huo)動，尋求服(fu)(fu)務會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)新(xin)(xin)方(fang)(fang)式，現階段火(huo)熱(re)進行(xing)的(de)(de)(de)“唱響新(xin)(xin)塘”系列活(huo)動之“優(you)秀員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)”評(ping)(ping)選，商(shang)(shang)(shang)(shang)會(hui)(hui)便是希望(wang)通(tong)過(guo)豐(feng)厚的(de)(de)(de)獎勵為會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)獲獎員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)創(chuang)造一些(xie)切實的(de)(de)(de)福利。從7月25日的(de)(de)(de)統計情(qing)(qing)況來看(kan)，“優(you)秀員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)”評(ping)(ping)選活(huo)動進展(zhan)順利，會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)企(qi)業(ye)(ye)(ye)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)報(bao)名非常踴躍。
四、組織會員企業，參與“扶貧幫困”
根據省委有關文件精神，廣州、增城市(shi)、新塘(tang)鎮(zhen)扶(fu)(fu)貧開發"雙到"工作安(an)排，新塘(tang)商會對口幫扶(fu)(fu)沙角村。半年來，商會積極(ji)動員(yuan)會員(yuan)企業，讓更多(duo)的人參與(yu)到扶(fu)(fu)貧"雙到"工作中來，扎扎實(shi)實(shi)抓好扶(fu)(fu)貧計劃穩步推進(jin)。目前扶(fu)(fu)貧開發工作進(jin)展(zhan)順(shun)利，初(chu)顯(xian)成效，第(di)一期已捐款(kuan)4.5萬元（此次捐款(kuan)得到合景泰富地(di)產公司總(zong)經理、商會扶(fu)(fu)貧委副主任陳志輝(hui)先生(sheng)的大力支持）。
七(qi)月份，商(shang)會(hui)在(zai)(zai)扶(fu)貧(pin)幫困方面一直沒有松懈，相(xiang)關(guan)(guan)工作也在(zai)(zai)不斷推進當中(zhong)(zhong)。7月8日，扶(fu)貧(pin)工作取得階段性進展商(shang)會(hui)聯合(he)沙角村給鎮(zhen)(zhen)政府遞交了《關(guan)(guan)于建設(she)沙角村村民文(wen)化中(zhong)(zhong)心的請示》。目前，文(wen)化活動(dong)中(zhong)(zhong)心已在(zai)(zai)鎮(zhen)(zhen)政府和商(shang)會(hui)會(hui)員企業支(zhi)持和幫助下順利啟動(dong)。
這一個月(yue)的(de)(de)會(hui)(hui)務工作(zuo)，成(cheng)績是肯定的(de)(de)，但也相(xiang)應地(di)存在一些不(bu)足，如(ru)向會(hui)(hui)員(yuan)傳遞個別信息服務還相(xiang)對緩慢；本會(hui)(hui)的(de)(de)職能(neng)與現代商務活動有些已(yi)顯得不(bu)太適應。這都(dou)有待今后克(ke)服和改進。
會務工作總結9
為了(le)總結經驗，進一步提(ti)高人代會(hui)會(hui)務工(gong)作質量，2月22日上午，市(shi)人大機關(guan)召(zhao)開市(shi)二(er)屆人大五次會(hui)議，市(shi)人大常(chang)委(wei)會(hui)秘書(shu)(shu)長(chang)溫躍(yue)軍、副秘書(shu)(shu)長(chang)李鳳奇出席(xi)會(hui)議，人大機關(guan)全體干部職(zhi)工(gong)參加了(le)會(hui)議，辦公廳(ting)副主任趙(zhao)宇華(hua)主持(chi)了(le)會(hui)議。
會(hui)(hui)上人代會(hui)(hui)秘書(shu)、簡報、會(hui)(hui)務(wu)、翻譯、組織(zhi)、信(xin)訪、接待、車輛等職能組組長先后作(zuo)了總(zong)結發言。分析(xi)了各自工作(zuo)中(zhong)存在的疏漏和不足，并提出了相關(guan)的建議、意(yi)見。機關(guan)干部(bu)也暢所欲言，交流(liu)了會(hui)(hui)務(wu)工作(zuo)中(zhong)的心得體(ti)會(hui)(hui)。
溫躍軍在(zai)(zai)會(hui)上指出(chu)(chu)，在(zai)(zai)常委會(hui)領導的重視和指導下，人(ren)代會(hui)與會(hui)工(gong)作人(ren)員的精(jing)心準備(bei)和共同(tong)努力下，市二屆人(ren)大五(wu)次會(hui)議的圓滿成功,突出(chu)(chu)表現在(zai)(zai)四個方面(mian)：
一(yi)是責(ze)(ze)任(ren)(ren)細化(hua)。成立(li)了綜合(he)、總務、組(zu)織、信訪、衛生(sheng)、安全、議案、計劃和預算審查九個(ge)工作組(zu)，將職責(ze)(ze)明確到(dao)組(zu)，責(ze)(ze)任(ren)(ren)細化(hua)到(dao)崗，任(ren)(ren)務分解(jie)到(dao)人(ren)；
二是分工(gong)細致。各項(xiang)會(hui)務工(gong)作都做到了提早準備(bei)、嚴格(ge)操作、真誠配合、運作高(gao)(gao)效(xiao)。大會(hui)文件準備(bei)充分、送達(da)及時；新(xin)聞宣傳公(gong)開透明、務實生動；代表食宿、會(hui)議討論(lun)安排妥當、服務周(zhou)到，體(ti)現了高(gao)(gao)效(xiao)率、高(gao)(gao)標準、高(gao)(gao)質量；
三(san)是服務(wu)細(xi)心(xin)。機關(guan)全體參會干(gan)部(bu)工作細(xi)心(xin)，協作有力，出(chu)色地(di)完成了(le)各項任務(wu)，展示了(le)人大(da)機關(guan)干(gan)部(bu)能干(gan)事(shi)、干(gan)成事(shi)的良好形象；
四是工(gong)(gong)作得力。全(quan)體工(gong)(gong)作人員以(yi)扎實的工(gong)(gong)作作風，勤奮工(gong)(gong)作，相互(hu)配合，各(ge)負(fu)其(qi)責，全(quan)力投入(ru)，較好地完(wan)成了各(ge)項任務。
在肯定成績(ji)的同時(shi)，溫躍軍(jun)強調更(geng)要克服(fu)不足(zu)、改進工作，以更(geng)加細(xi)致、周到的服(fu)務(wu)提(ti)高辦公質量。
一要更加注重細節。
人代會(hui)的(de)(de)法律性(xing)很(hen)(hen)強，有很(hen)(hen)多(duo)程(cheng)序是固定的(de)(de)、不(bu)能變動的(de)(de)。經過(guo)多(duo)年的(de)(de)實踐(jian)，已經形成了一(yi)(yi)(yi)套很(hen)(hen)完善的(de)(de)組織(zhi)程(cheng)序，大(da)的(de)(de)方面是沒有問題的(de)(de)，關鍵(jian)還是要(yao)(yao)在細(xi)節(jie)(jie)上(shang)下功夫。要(yao)(yao)將“細(xi)節(jie)(jie)決定成敗(bai)”這句(ju)話入(ru)腦入(ru)心，每(mei)一(yi)(yi)(yi)篇稿件(jian)，每(mei)一(yi)(yi)(yi)次(ci)會(hui)議、宴會(hui)，每(mei)一(yi)(yi)(yi)個環節(jie)(jie)都要(yao)(yao)考慮的(de)(de)細(xi)而再(zai)細(xi)，克服浮躁、粗枝大(da)葉的(de)(de)習氣，在關注細(xi)節(jie)(jie)中體現認真、細(xi)致、嚴謹的(de)(de)'工作作風，決不(bu)能因為(wei)細(xi)節(jie)(jie)上(shang)的(de)(de)小(xiao)問題而影響(xiang)整體工作。
二要更加注重協調。
人代會是全市(shi)(shi)的(de)(de)(de)大(da)(da)型(xing)會議(yi)(yi)，會議(yi)(yi)的(de)(de)(de)服務保障工(gong)作(zuo)是由(you)大(da)(da)會秘書處下設的(de)(de)(de)各(ge)工(gong)作(zuo)組共同完成(cheng)的(de)(de)(de)，各(ge)環節之間(jian)能否及(ji)時溝通聯(lian)系(xi)(xi)是辦(ban)好(hao)(hao)會議(yi)(yi)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)前提(ti)。要(yao)(yao)重(zhong)點抓(zhua)好(hao)(hao)內部和外部兩個聯(lian)系(xi)(xi)。抓(zhua)好(hao)(hao)內部聯(lian)系(xi)(xi)，就是要(yao)(yao)抓(zhua)好(hao)(hao)組與組之間(jian)、工(gong)作(zuo)人員之間(jian)的(de)(de)(de)溝通聯(lian)系(xi)(xi)，在工(gong)作(zuo)中相(xiang)互提(ti)醒、相(xiang)互補(bu)臺。抓(zhua)好(hao)(hao)外部聯(lian)系(xi)(xi)，就是要(yao)(yao)抓(zhua)好(hao)(hao)與市(shi)(shi)委、政府、政協辦(ban)公廳和相(xiang)關(guan)部門(men)(men)的(de)(de)(de)聯(lian)系(xi)(xi)，會議(yi)(yi)期(qi)間(jian)還要(yao)(yao)加強與各(ge)代表(biao)團的(de)(de)(de)聯(lian)系(xi)(xi)，確定專人專門(men)(men)負責協調(diao)溝通，堅(jian)決避免因(yin)為(wei)信息的(de)(de)(de)不暢通而引發問題。
三要更加注重效率。
人(ren)(ren)代會的(de)會務工(gong)作(zuo)，是一(yi)個(ge)(ge)系(xi)統工(gong)程，工(gong)作(zuo)很多、很龐雜，不是一(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)效(xiao)率(lv)(lv)提高(gao)了(le)，整個(ge)(ge)會務組織工(gong)作(zuo)的(de)效(xiao)率(lv)(lv)就提高(gao)了(le)，需要(yao)將個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)效(xiao)率(lv)(lv)轉換為集體(ti)的(de)效(xiao)率(lv)(lv)。我(wo)們每一(yi)個(ge)(ge)工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員都要(yao)牢固樹立大(da)局意識，徹底摒棄“事(shi)不關己、高(gao)高(gao)掛起”的(de)思想，積極主動延(yan)伸工(gong)作(zuo)長度(du)，在做好自(zi)己工(gong)作(zuo)的(de)同時，努(nu)力去幫助別人(ren)(ren)做好工(gong)作(zuo)，確(que)保整個(ge)(ge)工(gong)作(zuo)鏈條的(de)有序運(yun)轉。
四要更加注重形象。
人代會(hui)的(de)會(hui)務(wu)服務(wu)工(gong)作是展示人大機關形(xing)象(xiang)的(de)平(ping)(ping)臺(tai)和機會(hui)。我們應把(ba)握和利(li)用好(hao)這一平(ping)(ping)臺(tai)，嚴肅會(hui)風(feng)會(hui)紀，提升工(gong)作水平(ping)(ping)，注重形(xing)象(xiang)塑造，充分展示人大機關干(gan)部奮(fen)發(fa)有為、精干(gan)高效的(de)良好(hao)形(xing)象(xiang)。
溫躍軍強調(diao)，在(zai)新的(de)一(yi)(yi)年里，人大(da)機關要繼續(xu)在(zai)營(ying)造(zao)團結一(yi)(yi)致、干事(shi)創(chuang)(chuang)(chuang)業(ye)的(de)良好(hao)(hao)環(huan)境(jing)氛(fen)圍上(shang)下(xia)功夫，以(yi)和諧、有(you)為(wei)(wei)(wei)人大(da)建設鼓舞人心(xin)，以(yi)干事(shi)創(chuang)(chuang)(chuang)業(ye)激勵人心(xin)，以(yi)關心(xin)關愛凝聚人心(xin)，營(ying)造(zao)以(yi)認(ren)真工作為(wei)(wei)(wei)樂(le)事(shi)、團結干事(shi)為(wei)(wei)(wei)樂(le)事(shi)、為(wei)(wei)(wei)集體創(chuang)(chuang)(chuang)造(zao)榮譽為(wei)(wei)(wei)樂(le)事(shi)的(de)快樂(le)工作的(de)美好(hao)(hao)環(huan)境(jing)和氛(fen)圍，加強學(xue)習(xi)，創(chuang)(chuang)(chuang)造(zao)爭優，奮(fen)發有(you)為(wei)(wei)(wei)，推動人大(da)機關整(zheng)體工作再上(shang)新臺階。
會務工作總結10
來到物業公司(si)會(hui)議服務(wu)部(bu)(bu)也有(you)近(jin)一(yi)(yi)年，從(cong)對這(zhe)些大(da)樓的(de)(de)(de)(de)開(kai)荒和單位陸續(xu)都搬進(jin)來及公安大(da)廈(sha)和人(ren)防大(da)廈(sha)會(hui)議室開(kai)始正常運營，我(wo)都參(can)與(yu)其中(zhong)，在這(zhe)近(jin)一(yi)(yi)年的(de)(de)(de)(de)時間中(zhong)領導給予了(le)我(wo)很(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)支持(chi)和幫助。使我(wo)很(hen)快(kuai)了(le)解熟悉了(le)自己(ji)負責的(de)(de)(de)(de)業務(wu)，也體會(hui)到了(le)會(hui)議部(bu)(bu)人(ren)，作(zuo)為公司(si)重(zhong)要(yao)部(bu)(bu)門工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)艱(jian)辛和堅定。更(geng)為，我(wo)有(you)機會(hui)成為會(hui)議部(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)份子而(er)榮(rong)幸和高興。近(jin)一(yi)(yi)年中(zhong)，在領導和同事(shi)的(de)(de)(de)(de)悉心關懷和指導下(xia)，通過自身的(de)(de)(de)(de)努力，各方面(mian)均取得了(le)一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)進(jin)步，現(xian)將我(wo)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)情況做如下(xia)簡要(yao)匯(hui)報。
由于崗(gang)位的(de)(de)職責，目前我的(de)(de)工作重(zhong)點：一是(shi)在于服務，直(zhi)接和領(ling)導接觸。深(shen)深(shen)覺得(de)自(zi)己，身兼(jian)重(zhong)任(ren)，和領(ling)導接觸和溝通中(zhong)深(shen)深(shen)體(ti)會到自(zi)己代表的(de)(de)是(shi)企業的(de)(de)形(xing)象。
這(zhe)就要我們在與領導接(jie)觸(chu)的(de)過程(cheng)中(zhong)，都應態度熱情(qing)，和藹(ai)耐心。處(chu)理業務，更(geng)應迅(xun)速準確，更(geng)要保密工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)好，做(zuo)到四(si)不(bu)(bu)(bu)該(gai)（不(bu)(bu)(bu)該(gai)看(kan)的(de)不(bu)(bu)(bu)看(kan)，不(bu)(bu)(bu)該(gai)聽(ting)的(de)不(bu)(bu)(bu)聽(ting)，不(bu)(bu)(bu)該(gai)說的(de)不(bu)(bu)(bu)說，不(bu)(bu)(bu)該(gai)做(zuo)的(de)不(bu)(bu)(bu)做(zuo)）每說一(yi)句話要三思(si)而后(hou)行，要有(you)大局意(yi)識(shi)，零(ling)失誤(wu)，服(fu)務無止境，工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)點點滴滴的(de)積(ji)累，為我今后(hou)更(geng)好地成為一(yi)個優秀的(de)服(fu)務人員打基礎(chu)。
在領(ling)(ling)導(dao)和同事的指導(dao)協助下按時完成領(ling)(ling)導(dao)安排的各項工作。
通過完成上述的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)， 使(shi)我(wo)認識(shi)到一個優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)會議(yi)部員工(gong)，應當具(ju)有優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)自我(wo)管理(li)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)，不斷強(qiang)化的(de)(de)(de)服務意識(shi)。遇事經常換位(wei)思考的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)，良(liang)好的(de)(de)(de)協調，溝(gou)通能(neng)(neng)力(li)(li)(li)，及(ji)時(shi)發(fa)現，解決問題的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)，保證與辦會單位(wei)，溝(gou)通信息(xi)時(shi)，及(ji)時(shi)。對稱的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)，良(liang)好的(de)(de)(de)語言(yan)表達能(neng)(neng)力(li)(li)(li)以及(ji)提高(gao)辦事效率(lv)和工(gong)作(zuo)(zuo)質量(liang)為標準，這樣才能(neng)(neng)不斷增強(qiang)自身的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)凝聚力(li)(li)(li)和戰斗力(li)(li)(li)。
時(shi)光如梭，轉眼(yan)即逝，作(zuo)(zuo)為一名監督工程師(shi)現將本年度(du)的工作(zuo)(zuo)情況(kuang)做如下總結(jie)：
一、業務工作方面：
本年度(du)在(zai)領導的關心、指導和同(tong)事(shi)們的幫(bang)助下較(jiao)好的完(wan)成(cheng)(cheng)了(le)各(ge)項工(gong)作任(ren)務，20xx年共監督工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)97棟(dong)，總(zong)面積90萬(wan)(wan)平(ping)方米，結轉工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)17棟(dong)20萬(wan)(wan)平(ping)方米、新建(jian)工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)80棟(dong)70萬(wan)(wan)平(ping)方米，竣工(gong)驗收已(yi)出監督執法(fa)報告工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)105棟(dong)，面積100萬(wan)(wan)平(ping)方米。巡(xun)查工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)項目80次(ci)，下發整(zheng)改通知80份，處理12345市長(chang)公(gong)開電話(hua)投訴(su)90起，所有的投訴(su)都有處理結果。在(zai)執法(fa)巡(xun)查過程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中，嚴格(ge)按照(zhao)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)和規(gui)范標準進(jin)行(xing)檢(jian)查，確保(bao)各(ge)項工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)質量零事(shi)故的發生，保(bao)證(zheng)工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)順利進(jin)行(xing)及(ji)竣工(gong)驗收合格(ge)。在(zai)領導和同(tong)事(shi)的幫(bang)助下圓滿的完(wan)成(cheng)(cheng)了(le)各(ge)項工(gong)作任(ren)務。
二、在學習生活方面：
在(zai)平時(shi)的(de)工(gong)作(zuo)中，我能(neng)夠做到不遲到，不早退，遵守質監站的(de)規章制度，在(zai)平時(shi)的(de)工(gong)作(zuo)中利用空閑時(shi)間進行業務知識方面的(de).學習，完善(shan)自(zi)己的(de)不足，加強自(zi)己的(de)業務水平。
三、在政治思想方面：
我要求思想(xiang)積極(ji)進步，政治覺悟高，解(jie)放思想(xiang)，實事(shi)求是，與時俱進，能夠辯證(zheng)、理性的看待工作(zuo)和(he)問題(ti)。服從站里的統一領(ling)導和(he)指揮。為(wei)(wei)確保(bao)工程質量，為(wei)(wei)老百(bai)姓負責，堅持為(wei)(wei)人民服務。
一(yi)年的時間已走過，在這一(yi)年中我收(shou)獲了很多(duo)，在各方面都有(you)所進(jin)步，但是也有(you)很多(duo)不(bu)足之處，在今后的工(gong)作中，我會改正缺(que)點，努力工(gong)作，自(zi)覺把自(zi)己置(zhi)于黨和(he)人民群(qun)眾的監(jian)督之下，做一(yi)名合格(ge)的監(jian)督工(gong)程師。
一年(nian)復始(shi)，萬象更新，轉眼間在(zai)新的(de)(de)(de)(de)歷程中匆忙而緊張的(de)(de)(de)(de)跨過了20xx年(nian)，回(hui)顧自己3年(nian)多(duo)來(lai)的(de)(de)(de)(de)工作歷程，收獲及(ji)感悟(wu)頗(po)多(duo)，本人從20xx 年(nian)3月進入公司以來(lai)，在(zai)公司各級領(ling)導的(de)(de)(de)(de)帶領(ling)和關懷(huai)以及(ji)各位(wei)同事的(de)(de)(de)(de)積極協(xie)助下，憑著(zhu)自己認真負責(ze)的(de)(de)(de)(de)工作態(tai)度，完(wan)成了公司領(ling)導賦(fu)予(yu)的(de)(de)(de)(de)各項(xiang)工作。現將20xx年(nian)工作匯報如下：
1、針對安防、客(ke)服人(ren)(ren)員(yuan)專業(ye)知識(shi)不(bu)足，在嚴格(ge)按(an)照公(gong)司年度培(pei)(pei)訓(xun)(xun)計劃進行培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)同時，加強現場培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，通(tong)過每天早培(pei)(pei)訓(xun)(xun)實(shi)操(cao)實(shi)練，通(tong)過理(li)論與實(shi)踐(jian)讓安防、客(ke)服人(ren)(ren)員(yuan)更深刻(ke)的(de)(de)認知專業(ye)知識(shi)的(de)(de)重要性，通(tong)過一年來(lai)不(bu)斷的(de)(de)努力，在全年的(de)(de)神秘(mi)暗訪調查成績(ji)榮獲全年滿(man)分的(de)(de)成績(ji)。
2、20xx年(nian)已(yi)完(wan)成陽江中央公園(yuan)案(an)場(chang)部1一(yi)(yi)11月份4670149。16元費(fei)用結(jie)(jie)(jie)算(suan)工作(zuo)任務，在上級領導對項目(mu)的支持中，陽江中央公園(yuan)結(jie)(jie)(jie)算(suan)收費(fei)率每(mei)月一(yi)(yi)結(jie)(jie)(jie)，目(mu)前(qian)12月費(fei)用正在走(zou)結(jie)(jie)(jie)算(suan)流程，完(wan)成今年(nian)重(zhong)要(yao)指標(biao)之一(yi)(yi)。
3、根據案場工作(zuo)要求，對陽江中(zhong)央公園全體(ti)員工加強禮儀禮節(jie)及專業技(ji)能培(pei)訓，通過(guo)銷售中(zhong)心、樣板房區域擺放(fang)香(xiang)薰，保潔人員使用統一工具盒，禮賓員秩維規(gui)范交通指揮操、標準的(de)軍(jun)事隊列動作(zuo)，客服(fu)提(ti)供問茶、續茶服(fu)務(wu)以及一些(xie)小(xiao)的(de)細(xi)節(jie)來提(ti)升服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)，體(ti)現物業服(fu)務(wu)亮點。
4、配合房(fang)(fang)地產銷(xiao)售推廣、開盤工作，以銷(xiao)售中心、樣板房(fang)(fang)的(de)使用、客(ke)戶接待及環境保潔等(deng)，物業服務(wu)工作方面為重(zhong)心開展服務(wu)工作，順利完(wan)成中央公園(yuan)12# 三期樣板房(fang)(fang)開荒，開放、開盤，五一、十一黃(huang)金(jin)周等(deng)活動。
5、十(shi)二月份陽江中央公(gong)館項目正式對外開放，在此期間(jian)進(jin)行團(tuan)隊組(zu)建(jian)，人員招(zhao)聘、培訓，完成售樓部、樣板間(jian)的(de)全面開荒(huang)、開放、開盤工(gong)作，以(yi)及銷(xiao)售中心的(de)細致衛生清潔，并對存在的(de)遺(yi)留問題要(yao)求整(zheng)改并跟進(jin)結(jie)果(guo)，對維修后的(de)遺(yi)漏(lou)工(gong)程進(jin)行復檢。
回顧(gu)20xx年以(yi)來的工(gong)(gong)作，諸(zhu)多方面值得分享和肯定，同時在工(gong)(gong)作中也(ye)存在在很大的不足：
1、在物(wu)業(ye)服務工作中理(li)論知識稍有欠(qian)缺，對于案(an)場部以外的其他(ta)領域專業(ye)知識掌握不大(da)熟練(lian)，運用不到位，需要加強學習(xi)，積(ji)極進(jin)取，以求進(jin)一步(bu)提高物(wu)業(ye)管理(li)水平，提高自身綜合(he)素質。
2、對于(yu)管(guan)理方面的(de)素養，還需要提升(sheng)，需加強管(guan)理知(zhi)識理論的(de)學習和實際經驗的(de)積(ji)累。
3、日常的工作(zuo)標準雖然達標，但是與“精細(xi)美”的服務(wu)理念(nian)存在(zai)一定差距，需要(yao)在(zai)服務(wu)工作(zuo)中的細(xi)致部分下(xia)功夫。
為了在新的(de)一年里更好的(de)揚長避短，克(ke)服之前工作中的(de)不足，樹立良好的(de)服務口碑，20xx年陽江(jiang)中央公(gong)園將致力于(yu)加強規范(fan)管理(li)、協(xie)調溝通、落(luo)實執行(xing)。以(yi)提高管理(li)服務效能，營(ying)造和諧工作環境(jing)，配(pei)合營(ying)銷工作為中心計劃(hua)開展工作。
一、加強員工培訓，完善內部管理機制。
1、在(zai)現有工(gong)(gong)作手冊的(de)基礎上，根據工(gong)(gong)作需(xu)要不斷完善(shan)工(gong)(gong)作手冊，落實執行公司下(xia)發的(de)文件，使(shi)每(mei)一位員工(gong)(gong)了解工(gong)(gong)作規(gui)程，達到規(gui)范(fan)自(zi)我、精細美服務的(de)目的(de)。
2、根據年度培訓計劃對員(yuan)工(gong)進(jin)行(xing)定(ding)期的(de)崗位(wei)、技巧(qiao)、服(fu)務(wu)(wu)意識等方面的(de)培訓，通(tong)過不斷的(de)強(qiang)化學習，不斷提高整(zheng)體(ti)員(yuan)工(gong)水平，盡(jin)快帶領出一支業務(wu)(wu)過硬、服(fu)務(wu)(wu)意識強(qiang)的(de)員(yuan)工(gong)隊伍。
3、對(dui)整體員工自身特點(dian)、專(zhuan)長、結(jie)合(he)日(ri)常工作表現，進(jin)行合(he)理評估，合(he)理安排(pai)崗位，明確(que)發展方向和目(mu)標，對(dui)不稱(cheng)職員工堅決撤(che)換。
二、積極配合營銷工作的開展。
通過推出更貼心(xin)(xin)的服(fu)務，展示物業服(fu)務水準，做(zuo)到人人都是稱職的“物業人員”，令客戶對公司(si)及(ji)樓(lou)盤增強信心(xin)(xin)。
1、根據銷售中心(xin)的(de)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)以及(ji)布(bu)局提出合理化建議，做好服務軟包裝(zhuang)(zhuang)。
2、服務禮儀不漏(lou)掉(diao)每一(yi)個需要(yao)注重的細節。
3、服務用(yong)語文明、禮貌(mao)，統(tong)一說詞，規范用(yong)語。
4、通過銷售中心以(yi)及樣板(ban)房的服務，展(zhan)示物業服務的水準。重(zhong)點(dian)在于提升公司的品牌價值，發(fa)掘并展(zhan)示公司服務的水平和亮點(dian)。
新的一年，陽江中央公園全體案場人(ren)員(yuan)將以(yi)飽滿的熱情，服務好客戶，維護好公司利益，提升公司品牌價值，積極為客戶提供優質(zhi)的服務，為公司創造更(geng)高價值，力爭(zheng)取得更(geng)大、更(geng)優異的工作(zuo)成績。
會務工作總結11
本屆(jie)迪(di)加(jia)等離子烤火爐經(jing)銷商(shang)座談會已經(jing)完滿結束(shu)了(le)(le)。作為迪(di)加(jia)的(de)一(yi)員，我是幸運和幸福的(de)，曾(ceng)經(jing)和同在籌備“戰壕”的(de)兄(xiong)弟姐妹(mei)們一(yi)起(qi)奮斗，一(yi)起(qi)喜悅，一(yi)起(qi)悲傷，最終一(yi)起(qi)收獲成功(gong)的(de)戰果。這(zhe)樣的(de)經(jing)歷豐(feng)滿了(le)(le)我的(de)生活，更(geng)(geng)加(jia)深(shen)了(le)(le)我對公司，對科技產品無比情意。現在我需要(yao)回憶，需要(yao)拾擷起(qi)一(yi)個月前那些讓我“瘋狂”的(de)點滴，作為會務組的(de)工作小結，以為今后迪(di)加(jia)更(geng)(geng)好的(de)發展。
10年11月底公司(si)安排我擔任這(zhe)次(ci)座談會(hui)會(hui)務組的(de)工(gong)作(zuo)。這(zhe)包括：會(hui)場(chang)確(que)(que)定、會(hui)場(chang)布(bu)置(zhi)和(he)人(ren)員安排以及發(fa)送會(hui)議(yi)邀(yao)請函(han)等瑣碎工(gong)作(zuo)（因為在確(que)(que)定會(hui)場(chang)的(de)過(guo)程中(zhong)經(jing)歷了一翻波折，我覺得有必(bi)要(yao)單列一項總(zong)結經(jing)驗），下面分(fen)別總(zong)結。
一、會場確定
這里(li)需要確定的(de)是(shi)分會(hui)(hui)(hui)場(chang)(chang)(chang)、圓桌會(hui)(hui)(hui)議(yi)和展(zhan)臺(tai)展(zhan)板區(qu)的(de)位置。在(zai)(zai)11月初關于(yu)會(hui)(hui)(hui)場(chang)(chang)(chang)位置，我們(men)想(xiang)到(dao)學校(xiao)新建的(de)會(hui)(hui)(hui)議(yi)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)。那里(li)有很好的(de)環境，如果(guo)會(hui)(hui)(hui)議(yi)和展(zhan)臺(tai)展(zhan)板都放(fang)在(zai)(zai)會(hui)(hui)(hui)議(yi)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，可以集中(zhong)(zhong)管(guan)理(li)(li)，也便(bian)于(yu)參會(hui)(hui)(hui)人(ren)員學術(shu)交(jiao)流(liu)，所(suo)(suo)以會(hui)(hui)(hui)議(yi)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)一直是(shi)我們(men)首選的(de)會(hui)(hui)(hui)議(yi)場(chang)(chang)(chang)所(suo)(suo)，但(dan)是(shi)由(you)于(yu)會(hui)(hui)(hui)議(yi)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)在(zai)(zai)開會(hui)(hui)(hui)前尚(shang)未完工，讓我們(men)不得不考慮學校(xiao)的(de)學術(shu)交(jiao)流(liu)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)和教學樓，經過幾番周折，最終我們(men)選擇(ze)知津樓的(de)3層的(de)2個教室作為會(hui)(hui)(hui)場(chang)(chang)(chang)。這樣(yang)我們(men)解決了集中(zhong)(zhong)管(guan)理(li)(li)服務以及環境的(de)問題，但(dan)每(mei)層只有兩(liang)個會(hui)(hui)(hui)場(chang)(chang)(chang)，展(zhan)臺(tai)展(zhan)板區(qu)又離有些會(hui)(hui)(hui)場(chang)(chang)(chang)較遠(yuan)，不便(bian)于(yu)交(jiao)流(liu)，有失遺憾。
關于會(hui)(hui)場(chang)(chang)的(de)確(que)(que)定上，此(ci)次(ci)會(hui)(hui)議(yi)最(zui)大的(de)問題是(shi)確(que)(que)定會(hui)(hui)場(chang)(chang)的(de)時(shi)間太晚。一(yi)(yi)直(zhi)到11月中旬(xun)我(wo)(wo)們才最(zui)終確(que)(que)定下來，那時(shi)距離開會(hui)(hui)只(zhi)有一(yi)(yi)周左右(you)。原因有三(san)，其一(yi)(yi)是(shi)學(xue)校(xiao)可供(gong)開國際會(hui)(hui)議(yi)的(de)場(chang)(chang)所很少，現有的(de)會(hui)(hui)議(yi)中心尚未完工(gong)，而學(xue)術交(jiao)流中心教室小，可利(li)用率低，只(zhi)能進行開閉(bi)幕式，這(zhe)讓我(wo)(wo)們在學(xue)校(xiao)選擇(ze)開會(hui)(hui)場(chang)(chang)地非常有限。其二是(shi)會(hui)(hui)議(yi)中心在會(hui)(hui)議(yi)籌備前期給予完工(gong)承(cheng)諾，以便我(wo)(wo)們順利(li)開會(hui)(hui)，但(dan)是(shi)之(zhi)后(hou)一(yi)(yi)再拖沓工(gong)作進程，讓我(wo)(wo)們處于被(bei)動(dong)等待狀態(tai)。其三(san)是(shi)學(xue)校(xiao)涉(she)入(ru)會(hui)(hui)議(yi)事(shi)務較(jiao)晚，學(xue)校(xiao)各職能部門籌備運作較(jiao)慢，會(hui)(hui)場(chang)(chang)一(yi)(yi)直(zhi)存在著不確(que)(que)定性。但(dan)慶幸的(de)是(shi)，最(zui)終校(xiao)領導給我(wo)(wo)們提供(gong)逸夫樓的(de)空(kong)閑場(chang)(chang)地，使得會(hui)(hui)議(yi)正常進行并最(zui)后(hou)圓(yuan)滿結束。
二、會場布置
主要包(bao)括分(fen)會場(chang)、圓(yuan)桌會議(yi)(yi)、展(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)展(zhan)(zhan)板(ban)區的(de)(de)(de)布(bu)置(zhi)。展(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)和展(zhan)(zhan)板(ban)是由(you)組(zu)委會后(hou)勤組(zu)的(de)(de)(de)蔡德龍(long)同(tong)學負責，他(ta)聯(lian)系的(de)(de)(de)會展(zhan)(zhan)公司(si)專(zhuan)業布(bu)置(zhi)展(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)展(zhan)(zhan)板(ban)區，這為我(wo)(wo)們省了(le)很大(da)精力(li)，我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)`重點放(fang)在(zai)分(fen)會場(chang)和圓(yuan)桌會議(yi)(yi)的(de)(de)(de)布(bu)置(zhi)上。由(you)于我(wo)(wo)們使(shi)用的(de)(de)(de)逸夫樓的(de)(de)(de)幾間(jian)(jian)房(fang)間(jian)(jian)，只有一(yi)間(jian)(jian)是專(zhuan)門(men)的(de)(de)(de)會議(yi)(yi)室，其他(ta)的(de)(de)(de)皆為教(jiao)室，有的(de)(de)(de)甚至沒有講(jiang)臺(tai)(tai)、桌椅、投(tou)影(ying)儀等設備，會場(chang)的(de)(de)(de)布(bu)置(zhi)責任重大(da)。經過季老師、我(wo)(wo)和管理圓(yuan)桌會議(yi)(yi)的(de)(de)(de)馬超(chao)同(tong)學商(shang)量，我(wo)(wo)們從(cong)會展(zhan)(zhan)公司(si)租用了(le)300把椅子(zi)、2個(ge)幕布(bu)，并從(cong)幾個(ge)職能部門(men)處借了(le)3臺(tai)(tai)投(tou)影(ying)儀，最終在(zai)我(wo)(wo)們和志(zhi)愿者們的(de)(de)(de)共同(tong)努(nu)力(li)下，教(jiao)室和空(kong)屋變成國際會議(yi)(yi)的(de)(de)(de)會場(chang)。
在(zai)(zai)會(hui)場布(bu)(bu)(bu)置(zhi)上，我(wo)自認(ren)為是相當成(cheng)(cheng)功(gong)的(de)。我(wo)們分了(le)兩個步驟(zou)進行布(bu)(bu)(bu)置(zhi)，先是根(gen)據(ju)每個房間(jian)的(de)大(da)小和(he)現有(you)設(she)備(bei)，確(que)定其缺少的(de)設(she)備(bei)和(he)功(gong)能(neng)(neng)（即開什么主題的(de)會(hui)議(yi)），最后將(jiang)租借(jie)的(de)設(she)備(bei)安(an)裝、測(ce)試，布(bu)(bu)(bu)置(zhi)會(hui)場。在(zai)(zai)這個過程中(zhong)，最大(da)的(de)困難是圓桌會(hui)議(yi)的(de)布(bu)(bu)(bu)置(zhi)，因為開設(she)網絡會(hui)議(yi)，需要參(can)會(hui)人員(yuan)都參(can)與(yu)討論，傳統的(de)課(ke)桌式會(hui)場安(an)排是不便于這樣開會(hui)的(de)，在(zai)(zai)短時間(jian)內又不能(neng)(neng)借(jie)用別的(de)場地的(de)圓桌，最終我(wo)們將(jiang)課(ke)桌擺成(cheng)(cheng)圓桌式，再加(jia)上音(yin)響、視頻等(deng)設(she)備(bei)的(de)配用，我(wo)們的(de)圓桌會(hui)議(yi)會(hui)場就變(bian)得專業(ye)而經(jing)濟。
三、人員安排
這次會(hui)(hui)議在校(xiao)內學生中共選(xuan)拔了90名優秀的(de)志愿者(zhe)，協助工作(zuo)(zuo)人(ren)員進行會(hui)(hui)議服(fu)務，其中會(hui)(hui)場安排、海報管理和(he)(he)宣傳布置3個組分給我(wo)們(men)會(hui)(hui)務組。從11月20日(ri)(ri)開幕式(shi)到11月28日(ri)(ri)的(de)閉幕式(shi)，這28名志愿者(zhe)一直(zhi)和(he)(he)我(wo)們(men)站在為迪加義務服(fu)務的(de)崗位上，守時認(ren)真地(di)工作(zuo)(zuo)，也正是(shi)他(ta)們(men)勤奮積(ji)極誠懇的(de)態度讓我(wo)在會(hui)(hui)議期間充滿激(ji)情和(he)(he)力量堅持工作(zuo)(zuo)。
會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)按時間(jian)(jian)分(fen)(fen)(fen)成(cheng)開幕(mu)式(shi)、分(fen)(fen)(fen)會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)和圓(yuan)桌(zhuo)(zhuo)會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)、閉幕(mu)式(shi)三個部分(fen)(fen)(fen)，這三個組(zu)(zu)的(de)(de)分(fen)(fen)(fen)工(gong)也因此有(you)(you)所不同。開幕(mu)式(shi)上(shang)，大(da)部分(fen)(fen)(fen)人(ren)(ren)員(yuan)被(bei)安排為重要的(de)(de)嘉賓(bin)陪同引(yin)(yin)領，其他人(ren)(ren)員(yuan)負責參會(hui)(hui)(hui)(hui)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)引(yin)(yin)導和會(hui)(hui)(hui)(hui)場(chang)(chang)秩序(xu)。閉幕(mu)式(shi)上(shang)，他們主要負責晚會(hui)(hui)(hui)(hui)環節(jie)的(de)(de)音響、燈光等設備的(de)(de)管(guan)理(li)以(yi)(yi)及會(hui)(hui)(hui)(hui)場(chang)(chang)服務(wu)。分(fen)(fen)(fen)會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)和圓(yuan)桌(zhuo)(zhuo)會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)期(qi)間(jian)(jian)，海報管(guan)理(li)組(zu)(zu)一直是負責海報的(de)(de)粘貼和維護(hu)，宣傳布置(zhi)組(zu)(zu)除了在(zai)會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)籌備期(qi)，負責學校海報和指示牌(pai)的(de)(de)粘貼以(yi)(yi)外，在(zai)會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)中(zhong)(zhong)和會(hui)(hui)(hui)(hui)場(chang)(chang)安排組(zu)(zu)管(guan)理(li)分(fen)(fen)(fen)會(hui)(hui)(hui)(hui)場(chang)(chang)（圓(yuan)桌(zhuo)(zhuo)會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)由于(yu)其技(ji)術和專業(ye)的(de)(de)特殊性，由相關的(de)(de)工(gong)作人(ren)(ren)員(yuan)管(guan)理(li)和服務(wu)，志愿(yuan)者并不參與其中(zhong)(zhong)）、網吧以(yi)(yi)及試(shi)片(pian)臺(tai)等。除海報管(guan)理(li)組(zu)(zu)的(de)(de)其他24名志愿(yuan)者，分(fen)(fen)(fen)別(bie)安排在(zai)4個分(fen)(fen)(fen)會(hui)(hui)(hui)(hui)場(chang)(chang)、網吧、試(shi)片(pian)臺(tai)、學術交流(liu)中(zhong)(zhong)心大(da)廳咨(zi)詢臺(tai)。關于(yu)會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)期(qi)間(jian)(jian)的(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)工(gong)作上(shang)，有(you)(you)幾(ji)點需要總結。
第一、試片臺的作用發揮。
它的(de)(de)(de)(de)設置(zhi)是集中收集和(he)(he)整理報(bao)(bao)告(gao)(gao)，便于(yu)(yu)次(ci)日可以(yi)高(gao)效進(jin)行(xing)學術演講。在(zai)開會(hui)期間，由于(yu)(yu)我的(de)(de)(de)(de)考(kao)慮和(he)(he)安(an)排不當，而(er)造(zao)成了(le)兩次(ci)失誤。先是在(zai)開幕式時(shi)，我安(an)排了(le)三名志(zhi)愿者在(zai)試(shi)片(pian)室(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，但是由于(yu)(yu)試(shi)片(pian)室(shi)位(wei)置(zhi)較(jiao)偏，很多參加報(bao)(bao)告(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)并(bing)(bing)沒(mei)有(you)拷PPT到(dao)(dao)我們的(de)(de)(de)(de)電(dian)腦(nao)里，這(zhe)樣直(zhi)(zhi)接(jie)影響第(di)二天(tian)的(de)(de)(de)(de)試(shi)片(pian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)和(he)(he)會(hui)場(chang)的(de)(de)(de)(de)報(bao)(bao)告(gao)(gao)進(jin)程(cheng)。于(yu)(yu)是分會(hui)場(chang)開始的(de)(de)(de)(de)第(di)一天(tian)上(shang)午，即(ji)使試(shi)片(pian)臺(tai)(tai)很早就有(you)志(zhi)愿者在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，但現場(chang)將報(bao)(bao)告(gao)(gao)拷到(dao)(dao)試(shi)片(pian)臺(tai)(tai)，再(zai)拷到(dao)(dao)會(hui)場(chang)電(dian)腦(nao)里，這(zhe)花(hua)費了(le)大量的(de)(de)(de)(de)時(shi)間和(he)(he)精力(li)。最(zui)后不得不讓報(bao)(bao)告(gao)(gao)人(ren)員(yuan)直(zhi)(zhi)接(jie)到(dao)(dao)各分會(hui)場(chang)拷到(dao)(dao)電(dian)腦(nao)里，延(yan)緩了(le)會(hui)議(yi)進(jin)程(cheng)。還(huan)有(you)一次(ci)是，由于(yu)(yu)我沒(mei)有(you)和(he)(he)圓(yuan)桌會(hui)議(yi)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)很好(hao)溝(gou)通，讓試(shi)片(pian)臺(tai)(tai)收集了(le)很多次(ci)日圓(yuan)桌會(hui)議(yi)的(de)(de)(de)(de)報(bao)(bao)告(gao)(gao)，以(yi)至(zhi)于(yu)(yu)報(bao)(bao)告(gao)(gao)沒(mei)有(you)及時(shi)交給他們，影響了(le)圓(yuan)桌會(hui)議(yi)的(de)(de)(de)(de)進(jin)程(cheng)。出于(yu)(yu)對圓(yuan)桌會(hui)議(yi)特(te)殊性(xing)的(de)(de)(de)(de)考(kao)慮，最(zui)終決定現場(chang)拷報(bao)(bao)告(gao)(gao)，不經過(guo)試(shi)片(pian)臺(tai)(tai)。慶(qing)幸的(de)(de)(de)(de)是，至(zhi)此之后試(shi)片(pian)臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)有(you)條不紊地進(jin)行(xing)著，并(bing)(bing)繼續發揮(hui)其(qi)高(gao)效的(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用。
第二、海報管理。
會(hui)議的(de)第(di)一(yi)天海(hai)(hai)報(bao)(bao)(bao)部分就(jiu)(jiu)給(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)一(yi)個跌得不輕的(de)“下(xia)馬威”，這(zhe)(zhe)也是(shi)(shi)在(zai)籌備會(hui)議環節的(de)重大(da)(da)失誤之(zhi)一(yi)。失誤的(de)重要(yao)(yao)(yao)(yao)原(yuan)因是(shi)(shi)準(zhun)備不當，權責(ze)不清，溝通有(you)(you)(you)誤，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)而后再想(xiang)都覺得應該(gai)避(bi)免，但沒有(you)(you)(you)避(bi)免的(de)失敗。在(zai)會(hui)議注冊的(de)第(di)一(yi)天，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)就(jiu)(jiu)陸續收(shou)到了(le)很多參(can)會(hui)人員的(de)海(hai)(hai)報(bao)(bao)(bao)，當晚我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)需要(yao)(yao)(yao)(yao)將海(hai)(hai)報(bao)(bao)(bao)粘(zhan)貼，但由(you)于(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)那(nei)晚還需要(yao)(yao)(yao)(yao)布置會(hui)場，就(jiu)(jiu)將這(zhe)(zhe)個任(ren)務(wu)委(wei)托給(gei)了(le)租用展(zhan)(zhan)板(ban)的(de)蔡(cai)德龍(long)，讓他(ta)安排此(ci)事，而他(ta)也和(he)負責(ze)此(ci)事的(de)老師商量，決定如(ru)果展(zhan)(zhan)板(ban)在(zai)九層大(da)(da)廳(ting)，就(jiu)(jiu)無(wu)順(shun)(shun)序(xu)粘(zhan)貼。其(qi)實那(nei)時(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)對“海(hai)(hai)報(bao)(bao)(bao)是(shi)(shi)否按(an)順(shun)(shun)序(xu)粘(zhan)貼”這(zhe)(zhe)個問題(ti)是(shi)(shi)未考慮過的(de)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)糊涂更(geng)是(shi)(shi)導致了(le)接下(xia)來問題(ti)的(de)出現和(he)困難的(de)爆(bao)發(fa)。海(hai)(hai)報(bao)(bao)(bao)管(guan)理的(de)志(zhi)愿者們(men)按(an)照我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)要(yao)(yao)(yao)(yao)求無(wu)順(shun)(shun)序(xu)的(de)粘(zhan)貼了(le)收(shou)到的(de)所有(you)(you)(you)海(hai)(hai)報(bao)(bao)(bao)，而在(zai)第(di)二天開(kai)幕(mu)式時(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)才開(kai)始接手海(hai)(hai)報(bao)(bao)(bao)管(guan)理的(de)事情，突(tu)然意識到無(wu)順(shun)(shun)序(xu)的(de)粘(zhan)貼將帶來多大(da)(da)的(de)麻煩(fan)，于(yu)是(shi)(shi)那(nei)天下(xia)午我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)帶著滿(man)心的(de)愧疚(jiu)臨時(shi)決定讓海(hai)(hai)報(bao)(bao)(bao)管(guan)理的(de)同學，摘下(xia)所有(you)(you)(you)海(hai)(hai)報(bao)(bao)(bao)，重新按(an)順(shun)(shun)序(xu)粘(zhan)貼。那(nei)晚海(hai)(hai)報(bao)(bao)(bao)管(guan)理組工(gong)作重大(da)(da)，任(ren)勞(lao)任(ren)怨(yuan)地(di)完(wan)成任(ren)務(wu)，為之(zhi)后幾(ji)天展(zhan)(zhan)板(ban)區按(an)部就(jiu)(jiu)班、有(you)(you)(you)條不紊地(di)進行(xing)打下(xia)基礎。這(zhe)(zhe)個錯誤讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)清楚地(di)明白，自(zi)己(ji)份(fen)內的(de)事情要(yao)(yao)(yao)(yao)盡量自(zi)己(ji)完(wan)成，做任(ren)何事之(zhi)前要(yao)(yao)(yao)(yao)考慮周(zhou)全(quan)，要(yao)(yao)(yao)(yao)有(you)(you)(you)自(zi)己(ji)的(de)想(xiang)法，擅(shan)于(yu)接納同學朋友中肯的(de)建議。
第三、人員調配。
迪(di)加的(de)志愿者們(men)，雖(sui)然(ran)在會(hui)議(yi)的(de)過程(cheng)中對會(hui)議(yi)和我們(men)的(de)情感越來越深，責(ze)任感越來越強，在人(ren)員調配上靈活(huo)性(xing)和清(qing)晰性(xing)尤(you)為(wei)重要，靈活(huo)即為(wei)調動靈活(huo)，清(qing)晰是指每(mei)天上崗(gang)(gang)和請(qing)假人(ren)員自己要很清(qing)楚，崗(gang)(gang)位(wei)的(de)安排明確(que)，流(liu)動人(ren)員的(de)數量(liang)和位(wei)置清(qing)晰，這樣可以熟練地調配人(ren)員，不會(hui)出現少(shao)人(ren)或(huo)有人(ren)無崗(gang)(gang)的(de)現象。
第四、其他方面。
在(zai)分發會議材(cai)料上，由于我對每天需(xu)要學(xue)術票(piao)(piao)的(de)人數不確定，浪費(fei)了(le)不少(shao)體力和精力給(gei)發學(xue)術票(piao)(piao)的(de)同學(xue)送票(piao)(piao)。應該(gai)在(zai)報告會進行一半左右，讓(rang)會場的(de)志愿者估(gu)計個大(da)概(gai)數字并通知我，可以更(geng)好(hao)地控制學(xue)術票(piao)(piao)，也不會讓(rang)我來來回回地送票(piao)(piao)。
在指(zhi)示(shi)牌的安排上(shang)，不規范是其最(zui)大(da)的缺(que)點，原因是前(qian)期對指(zhi)示(shi)牌的內容(rong)和數量沒(mei)有考慮，制作(zuo)得(de)非常粗糙。這也是我(wo)們沒(mei)有重視會議細節的其中之一。
總的來說，迪加經銷(xiao)商座談(tan)會(hui)圓滿結束，我(wo)們(men)也完(wan)成了我(wo)們(men)的歷史使命。為(wei)它所付出的一切，對我(wo)來說是筆不小的財富(fu)。
會務工作總結12
在過(guo)去(qu)的(de)(de)一(yi)年(nian)里，我(wo)以服從(cong)領導(dao)、團(tuan)結同(tong)志、認真學習、扎實工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為準則，不(bu)斷(duan)改(gai)進工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)法，提高工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv)，充分發(fa)揮崗位(wei)職能，克(ke)服了(le)(le)任務重(zhong)、人員少，工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)要(yao)求高等困難，接(jie)待(dai)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任務取得了(le)(le)一(yi)定的(de)(de)成績，為了(le)(le)發(fa)現問題(ti)，解決問題(ti)，為了(le)(le)今后更好的(de)(de)開(kai)展工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，為了(le)(le)讓(rang)領導(dao)，同(tong)事們更好的(de)(de)監(jian)督指導(dao)我(wo)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，現將(jiang)本人20xx年(nian)的(de)(de)表現及工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)情況(kuang)總結如下，請(qing)予以審議(yi)：
一、提高接待工作能力
我始終把學(xue)(xue)習(xi)放在重(zhong)要位(wei)置，自覺加強(qiang)政治理論學(xue)(xue)習(xi)。一是(shi)在工(gong)作(zuo)中(zhong)，嚴格遵守機關各項規章制度(du)和(he)接待工(gong)作(zuo)制度(du)，服從領(ling)導(dao)(dao)，團(tuan)結(jie)同志。二是(shi)通過多(duo)(duo)看、多(duo)(duo)聽、多(duo)(duo)想、多(duo)(duo)問、多(duo)(duo)做，熟練(lian)掌握(wo)接待工(gong)作(zuo)的(de)重(zhong)點和(he)要點，把握(wo)關鍵環節，在點滴實踐(jian)中(zhong)逐步(bu)提高(gao)了自己服務領(ling)導(dao)(dao)、服務接待任(ren)務的(de)意識和(he)能力(li)。三是(shi)能夠當(dang)好助手，將(jiang)領(ling)導(dao)(dao)交(jiao)辦的(de)其他任(ren)務切(qie)實做好。一年來，接待省、市(shi)縣的(de)'各級領(ling)導(dao)(dao)、嘉(jia)賓XX人次。
二、把握接待工作重點
在接(jie)待工(gong)作中我以(yi)經費合理運(yun)用為(wei)(wei)核心，以(yi)物質保(bao)障(zhang)為(wei)(wei)基(ji)礎(chu)，以(yi)保(bao)障(zhang)接(jie)待項目正常運(yun)轉為(wei)(wei)目標，切實將接(jie)待管理、服務和(he)保(bao)障(zhang)工(gong)作落(luo)到了實處。在每次接(jie)待任(ren)務下達之后，我都要明確接(jie)待的主要對(dui)象(xiang)以(yi)及(ji)服務的重(zhong)點項目等，便于我對(dui)重(zhong)點對(dui)象(xiang)實行(xing)一(yi)對(dui)一(yi)的服務，以(yi)保(bao)證做好整個接(jie)待活動。
三、提高接待服務質量
面對各種復(fu)雜不同的(de)(de)(de)接(jie)(jie)待(dai)任務(wu)(wu)，我通(tong)過認(ren)真仔細研讀(du)《接(jie)(jie)待(dai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方案》，并根(gen)(gen)據現(xian)實(shi)情況和可能(neng)(neng)出(chu)現(xian)的(de)(de)(de)一(yi)些困難(nan)，注重(zhong)抓住工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環節上的(de)(de)(de)重(zhong)點。安排好各級(ji)領導的(de)(de)(de)住宿工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)是保(bao)證接(jie)(jie)待(dai)任務(wu)(wu)完成質量的(de)(de)(de)重(zhong)要一(yi)環，關系到(dao)與會(hui)領導能(neng)(neng)否正常有序的(de)(de)(de)進(jin)行工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)情緒和動(dong)態，所以，我從(cong)住宿、餐飲的(de)(de)(de)管(guan)理(li)入手，在與會(hui)領導報到(dao)以后(hou)，根(gen)(gen)據領導的(de)(de)(de)喜好和生活習慣將他們的(de)(de)(de)住宿、餐飲切實(shi)安排好，并利(li)用(yong)晚(wan)飯后(hou)閑(xian)余時(shi)間(jian)，逐個樓層房間(jian)進(jin)行查(cha)看(kan)，詳細講解(jie)客房的(de)(de)(de)清掃(sao)程序、衛生標準及(ji)日常服(fu)務(wu)(wu)流程等(deng)，使與會(hui)人員(yuan)盡快熟悉環境，進(jin)入工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)角色(se)，同時(shi)，也拉近(jin)了(le)我們之間(jian)的(de)(de)(de)距離，在他們遇到(dao)問題和困難(nan)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，使我能(neng)(neng)及(ji)時(shi)的(de)(de)(de)送上真誠的(de)(de)(de)問候(hou)，從(cong)而全力做好接(jie)(jie)待(dai)管(guan)理(li)、服(fu)務(wu)(wu)和保(bao)障工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。
四、存在的不足和新一年的工作目標
回顧(gu)本年度的學習和(he)工作(zuo)，有(you)成(cheng)績也有(you)不(bu)足。作(zuo)為一名接待(dai)辦(ban)辦(ban)事員，學習方(fang)面(mian)做得(de)不(bu)足，在接待(dai)工作(zuo)中應急能(neng)力還(huan)需(xu)要提高，還(huan)有(you)就是工作(zuo)的創新(xin)能(neng)力上還(huan)不(bu)夠。今(jin)后我將從以(yi)下幾(ji)方(fang)面(mian)著手展開工作(zuo)：
1、加強學習。不斷(duan)加強思想政治、業務知識和(he)(he)科學發展(zhan)觀(guan)的學習，改(gai)變(bian)觀(guan)念，以發展(zhan)的眼光(guang)看問題(ti)，努力提高個人的工(gong)作(zuo)能力和(he)(he)綜合素質，使自身(shen)的理(li)論(lun)基礎、業務水平、工(gong)作(zuo)方(fang)法(fa)等適應新形(xing)式(shi)的要求。
2、做好(hao)優質(zhi)服務工作(zuo)。在接待過程中，我將嚴格按照接待規(gui)則(ze)和(he)流程操作(zuo)，實(shi)行規(gui)范(fan)化、程序化服務，確保工作(zuo)高效(xiao)、有(you)序、有(you)條不紊。
3、能夠(gou)當好助手。積(ji)極與各級領導進行交流，在工作(zuo)(zuo)上和思想(xiang)上的問題(ti)及時匯報，積(ji)極爭(zheng)取領導對工作(zuo)(zuo)中(zhong)不足進行批評指正，使(shi)接(jie)待工作(zuo)(zuo)能夠(gou)更加完善，對各種突發事件，及時提出合(he)理化解(jie)決辦法。
4、做好(hao)模范帶(dai)頭的(de)(de)標兵。要繼續發揚接地辦(ban)艱苦(ku)、樸素、節約的(de)(de)優良傳統(tong)，處處做到率先垂范，將(jiang)勤儉、節約融(rong)入到生活(huo)中(zhong)和(he)工作中(zhong)，切實為我接待辦(ban)的(de)(de)發展護好(hao)航。
總結過去，是為了肯(ken)定成績(ji)，找出不足;展(zhan)望(wang)未來，是為了以后進一步的(de)提(ti)高。新起點(dian)、新希(xi)望(wang)。站在(zai)20xx年(nian)的(de)起點(dian)，我將(jiang)滿懷信心，以更(geng)清醒的(de)頭腦、更(geng)旺(wang)盛的(de)斗志、更(geng)奮發(fa)的(de)姿(zi)態、更(geng)勤奮敬業的(de)精神和更(geng)充沛的(de)干(gan)勁，把接待(dai)工(gong)作做(zuo)得更(geng)加出色。
會務工作總結13
20xx年12月28日，旬陽中學(xue)70年校慶活(huo)動(dong)(dong)(dong)圓滿(man)結束。本次慶典活(huo)動(dong)(dong)(dong)，是我(wo)校乃至我(wo)縣的一次高規(gui)格、大(da)規(gui)模的活(huo)動(dong)(dong)(dong)。活(huo)動(dong)(dong)(dong)期間，我(wo)組圓滿(man)完成(cheng)了籌備工作領導小組安排的各項(xiang)任務。
一、具體工作內容
1、提(ti)前整理參加本次(ci)活動(dong)的(de)領導、嘉賓、單位(wei)、校友的(de)信息，準備座位(wei)牌。
2、12月27日下午(wu)放(fang)(fang)學(xue)，從學(xue)校搬運20張(zhang)桌子(zi)和(he)500個(ge)(ge)凳子(zi)至(zhi)(zhi)廣場(chang)，晚上11:40將(jiang)第一排(pai)的桌子(zi)擺放(fang)(fang)整齊，凌晨3:30，將(jiang)500個(ge)(ge)凳子(zi)擺放(fang)(fang)整齊，按次序安排(pai)擺放(fang)(fang)領(ling)(ling)導座牌(pai)，做好來賓就座區域的劃分，在(zai)每個(ge)(ge)座位上排(pai)放(fang)(fang)太(tai)極城(cheng)書一本、文藝演出節目單一張(zhang)、水(shui)一瓶(ping)。早晨6:40至(zhi)(zhi)大會(hui)開(kai)始前，安排(pai)志愿者打掃衛生，維持(chi)會(hui)場(chang)秩序，引(yin)導領(ling)(ling)導、嘉賓、校友、恭(gong)賀單位按區域就座。
3、大會開始后，會議(yi)現場留一組人員做(zuo)好各部門(men)的協調工作。另一組人員返回學(xue)校布置中(zhong)型會議(yi)室。籌備(bei)15:30將要召開的旬陽(yang)中(zhong)學(xue)建(jian)設與發展座(zuo)談會（衛(wei)生、水果、茶(cha)水等）。
二、取得的成績
本次(ci)會(hui)務接待(dai)工(gong)作由xxxx親自(zi)掛(gua)帥，精心組織，全面指揮。
1.及早(zao)策劃，明確要求、精心準備
秘書(shu)組對會(hui)務工作進行了(le)全面的策劃和準(zhun)備，分工負責，全力以赴(fu)，環環相扣，精(jing)誠協作的總體要求，統一了(le)思想，協調了(le)步調，所有成(cheng)員都以竭誠提(ti)供服(fu)務為己任。
2.抓住重(zhong)點，強化執(zhi)行
會務(wu)組(zu)把行程安排做為一個重(zhong)要的(de)'環節，在(zai)一開(kai)始(shi)就予以高度重(zhong)視。會務(wu)組(zu)所有工(gong)作人(ren)員心往一起想、勁往一處使，團結(jie)協作，敢打敢拼。大(da)家(jia)分(fen)工(gong)不(bu)分(fen)家(jia)，圓滿完(wan)成會務(wu)組(zu)的(de)各項(xiang)任務(wu)。
三、本次會務工作值得吸取的教訓如下
1、要多學會務知識(shi)
本次會議，無一精通會務(wu)(wu)接(jie)待(dai)工作，在(zai)會場布置中，對(dui)座位牌的擺(bai)(bai)放還不懂，還應加強(qiang)多學(xue)習(xi)會務(wu)(wu)知(zhi)識，了解職務(wu)(wu)高(gao)低的擺(bai)(bai)放順(shun)序，避免減少難看與不愉快。
2、工(gong)作(zuo)時(shi)間長了有倦怠情緒，座談會(hui)上供水不夠及時(shi)。
會務工作總結14
時光飛逝，不知不覺又迎來新(xin)的(de)(de)一年。在(zai)(zai)即將過(guo)去的(de)(de)x年里(li)，我在(zai)(zai)公司(si)領導和同事的(de)(de)關(guan)心幫助下，順利(li)完成了(le)相應的(de)(de)工作，現對(dui)20xx年的(de)(de)工作做一個總(zong)結。
一、前臺接待方面
20xx年x月(yue)(yue)至x月(yue)(yue)，我從(cong)事前臺接待(dai)工作(zuo)，接待(dai)人(ren)(ren)員是展現(xian)公(gong)司形象的第一(yi)(yi)人(ren)(ren)，在工作(zuo)中，我嚴(yan)格按照公(gong)司要求，工裝上崗，熱情對待(dai)每(mei)一(yi)(yi)位(wei)來(lai)訪客戶(hu)，并指引到相(xiang)關(guan)辦公(gong)室(shi)，為領(ling)導提供了方便，也為客戶(hu)提供了方便。一(yi)(yi)年來(lai)，共計接待(dai)用戶(hu)達xx人(ren)(ren)次左(zuo)右。
二、會議接待方面
1、外部會議(yi)接(jie)待
參與(yu)接待了(le)x聯通(tong)全(quan)省(sheng)財務會(hui)(hui)議(yi)、運(yun)維部工作會(hui)(hui)議(yi)、人力監察培(pei)訓會(hui)(hui)議(yi)、全(quan)省(sheng)x經營(ying)(ying)部工作會(hui)(hui)議(yi)、x分公(gong)司(si)(si)與(yu)x分公(gong)司(si)(si)共同召開的經營(ying)(ying)分析(xi)會(hui)(hui)等大型會(hui)(hui)議(yi)，在這種(zhong)外部會(hui)(hui)議(yi)中，嚴格(ge)按照會(hui)(hui)議(yi)需求高(gao)標準布置會(hui)(hui)場，積極協調酒店(dian)相(xiang)關事宜，并做(zuo)好會(hui)(hui)議(yi)過(guo)程中的服務，在這個過(guo)程中，我學到了(le)更多(duo)的待人接物，服務禮物等相(xiang)關知識，積累了(le)很多(duo)的經驗。
2、內(nei)部會議管理(li)
按照(zhao)各(ge)部門(men)的需求合理安排(pai)會議(yi)室(shi)，以免造(zao)成會議(yi)沖突，并注意(yi)做好相關(guan)登記，以及(ji)會議(yi)室(shi)的衛生保持，公眾(zhong)物(wu)品的善(shan)后檢查(cha)等工作，以便為本部人員提供(gong)更好的服務(wu)。一年來，共安排(pai)內部會議(yi)xx次以上。
3、視訊(xun)會議管理(li)
在召(zhao)開(kai)總部或省分視訊會議(yi)的'時(shi)候(hou)，按照通知要(yao)求，提前半小時(shi)準時(shi)打(da)開(kai)視訊系統(tong)，確(que)保會議(yi)按時(shi)接入，本(ben)年度無一例會議(yi)延(yan)時(shi)情況出現(xian);在召(zhao)開(kai)對(dui)縣區會議(yi)時(shi)，提前進(jin)行會議(yi)預約(yue)，呼叫各終(zhong)端(duan)，確(que)保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這(zhe)方面，嚴(yan)格按照公司要求，周一匯總收(shou)集報(bao)銷(xiao)單據，周二找領導簽字后錄入(ru)erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入(ru)報(bao)銷(xiao)單據xx余份(fen)。合同錄入(ru)x余份(fen)。
四、綜合事務工作
20xx年x月，因(yin)部(bu)門人員變動，我被調至辦公室，從事公安(an)查詢、外部(bu)文(wen)件(jian)簽收、工會、辦公耗材、食(shi)堂(tang)管理(li)等工作。后期，又接手(shou)信息采編、會議記錄、聯通之窗、行(xing)政庫管理(li)等工作。
至x月底(di)，共接待(dai)公(gong)安(an)查詢xx次左(zuo)右，并做到(dao)(dao)態度熱(re)情，嚴(yan)格按照公(gong)司規定辦(ban)理。收發外來文件x份左(zuo)右，做到(dao)(dao)及時上傳下達，不延時，不誤(wu)事。報送信息x篇，采編聯(lian)通之窗x期。
對筆記本、臺式機等小型固定(ding)資產做好登(deng)記與出入庫(ku)工作，及時聯系維(wei)修(xiu)網點，進(jin)行電腦維(wei)護與維(wei)修(xiu)，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正(zheng)常工作。
五、其他工作
在(zai)完成(cheng)本職(zhi)工(gong)作(zuo)的同時，認真完成(cheng)領導交辦(ban)的隨機工(gong)作(zuo)，并積(ji)極參加公司(si)組(zu)織的各項活動，協助領導同事籌(chou)備了首屆(jie)職(zhi)工(gong)運動會(hui);在(zai)x聯(lian)通(tong)誠信(xin)演講活動中獲得第一(yi)名;x聯(lian)通(tong)誠信(xin)演講比(bi)賽(sai)獲三(san)等獎，目前正在(zai)積(ji)極籌(chou)備x年文藝匯演的節目匯總(zong)、選拔、演出等工(gong)作(zuo)。
六、工作中的不足
在工作中主動性不(bu)足，與領(ling)導(dao)溝通較少(shao)，遇事考慮不(bu)夠周全、不(bu)夠細(xi)致。文字(zi)功底欠缺，在信息報(bao)送(song)環節(jie)沒有(you)做(zuo)到及(ji)時抓住公司信息亮點，導(dao)致信息數量和質量不(bu)高，影響(xiang)公司在全省(sheng)的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1、加(jia)強自身(shen)學習，結合綜合部(bu)(bu)實際，多從(cong)細節考慮，緊跟(gen)領(ling)導意圖，協調好內(nei)外部(bu)(bu)關系，多為領(ling)導分憂解難。
2、積(ji)極學(xue)習其他單位、酒店等會(hui)議接待經(jing)驗，提高接待水(shui)平(ping)，提升公司形(xing)象。
3、做(zuo)好工(gong)會工(gong)作，推(tui)出有意(yi)義的活動(dong)，加強溝通交流，并將“工(gong)會送溫暖”活動(dong)繼(ji)續開展下去。
4、加強食(shi)堂(tang)管理工作，進行市場(chang)調查，加大費用(yong)管控力度，營(ying)造溫馨舒(shu)適、價格(ge)低廉(lian)的就餐環境。
20xx年(nian)即(ji)(ji)將過去，充滿挑(tiao)戰和機遇的(de)(de)20xx年(nian)即(ji)(ji)將來臨，在新的(de)(de)一年(nian)里，我將總結經驗，克(ke)服不(bu)足，加強學習，為公司的(de)(de)發展壯大(da)貢(gong)獻自己的(de)(de)綿薄之力。
會務工作總結15
20××年1—11月，我酒(jiu)店共(gong)接(jie)待(dai)了政府(fu)會議×—×次，服務滿意率(lv)×%。今年，我店主要從以下幾(ji)個方面入手，抓(zhua)好(hao)了政府(fu)會議接(jie)待(dai)工作(zuo)。
一、加強組織領導，規范會議接待程序
為進(jin)一步做(zuo)好(hao)政(zheng)府(fu)各項(xiang)活動的(de)接待(dai)工作，提高(gao)酒(jiu)店(dian)接待(dai)檔次和服(fu)務水(shui)平(ping)，提升酒(jiu)店(dian)知名度、美(mei)譽(yu)度，今(jin)年(nian)3月初，由酒(jiu)店(dian)總經理牽(qian)頭(tou)召開了“如何做(zuo)好(hao)政(zheng)府(fu)會議接待(dai)工作”為主題的(de)專題會議，會上(shang)明確了酒(jiu)店(dian)各部門以(yi)及營銷代(dai)表的(de)責(ze)任。
通過(guo)這次(ci)專題會(hui)(hui)議，進一(yi)步(bu)提高了酒店管理人員對(dui)政(zheng)府(fu)會(hui)(hui)議接待(dai)重要性的(de)認(ren)識，強化了服務(wu)人員對(dui)政(zheng)府(fu)會(hui)(hui)議接待(dai)的(de)優質服務(wu)意識，為進一(yi)步(bu)做好政(zheng)府(fu)接待(dai)活動打下了堅實的(de)基矗
今(jin)年6月，我店(dian)聘請(qing)×—×管(guan)理公司(si)有關專(zhuan)家，為酒(jiu)店(dian)制定(ding)了(le)一套(tao)詳(xiang)盡實用、行(xing)之有效的vip會議接(jie)(jie)待流程(cheng)。對(dui)政(zheng)府會議的接(jie)(jie)待信息、接(jie)(jie)待要求(qiu)、房務(wu)安(an)排(pai)、餐務(wu)安(an)排(pai)、陪同人員安(an)排(pai)、簽單(dan)及會前準備、會中服(fu)(fu)務(wu)、會后延續服(fu)(fu)務(wu)等(deng)服(fu)(fu)務(wu)細(xi)節作了(le)詳(xiang)細(xi)規定(ding)和說(shuo)明。
要(yao)求會(hui)(hui)議(yi)(yi)營(ying)銷人(ren)員，對每(mei)一次政府會(hui)(hui)議(yi)(yi)的接待活動，絕(jue)不能敷(fu)衍，尤其對會(hui)(hui)議(yi)(yi)接待中的一些細(xi)節問題，如(ru)：歡迎橫(heng)幅的內容和(he)制作(zuo)、席卡臺(tai)簽設計與擺放、場(chang)景(jing)布置、音響設備準備、禮儀服務、會(hui)(hui)議(yi)(yi)停車及食宿要(yao)求等(deng)等(deng)，都應(ying)詳(xiang)盡注明落(luo)實，防止遺漏。
二、完善硬件設施，提升會議接待檔次
完善酒店(dian)(dian)硬件設(she)施，是(shi)促進(jin)酒店(dian)(dian)健康發展、提(ti)高(gao)(gao)會議(yi)接(jie)待能(neng)(neng)力的(de)前(qian)提(ti)和保(bao)證。為(wei)進(jin)一(yi)步完善酒店(dian)(dian)的(de)服務功能(neng)(neng)，提(ti)高(gao)(gao)酒店(dian)(dian)的(de)接(jie)待檔次，自(zi)今年(nian)年(nian)初(chu)開始，“×”先后投(tou)入110多(duo)萬元對酒店(dian)(dian)硬件設(she)施進(jin)行(xing)了改造，新增了兩個多(duo)功能(neng)(neng)會議(yi)室(shi)，為(wei)會議(yi)室(shi)專門配(pei)備了多(duo)媒體實物投(tou)影(ying)儀(yi)、120電動投(tou)影(ying)幕、兼容dvd機(ji)、數碼(ma)攝影(ying)機(ji)以及現(xian)代(dai)化(hua)視聽系統(tong)等(deng)先進(jin)設(she)備，同時(shi)，還實現(xian)了消防預(yu)警自(zi)動化(hua)、電視監控自(zi)動化(hua)、會議(yi)網(wang)絡信(xin)息(xi)化(hua)。
在抓(zhua)好(hao)硬(ying)件(jian)工程改(gai)造(zao)的(de)(de)(de)同時(shi)，抓(zhua)好(hao)硬(ying)件(jian)設(she)施(shi)的(de)(de)(de)維(wei)護(hu)保(bao)(bao)(bao)養是保(bao)(bao)(bao)證會議接(jie)待(dai)工作(zuo)正常開展的(de)(de)(de)又一(yi)重點。硬(ying)件(jian)設(she)施(shi)的(de)(de)(de)'完好(hao)與(yu)否會直接(jie)影響到(dao)會議接(jie)待(dai)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)。為此，我酒店(dian)把(ba)設(she)施(shi)的(de)(de)(de)維(wei)護(hu)保(bao)(bao)(bao)養作(zuo)為對部門、對員工工作(zuo)考核的(de)(de)(de)一(yi)項重要內容(rong)，層(ceng)層(ceng)抓(zhua)落實，使(shi)員工的(de)(de)(de)設(she)施(shi)保(bao)(bao)(bao)護(hu)意識明顯增(zeng)強，設(she)施(shi)損(sun)壞率(lv)、破(po)舊率(lv)大大降(jiang)低，使(shi)酒店(dian)在硬(ying)件(jian)升級的(de)(de)(de)同時(shi)，設(she)施(shi)的(de)(de)(de)維(wei)護(hu)保(bao)(bao)(bao)養工作(zuo)也邁上了一(yi)個新臺階，從(cong)而(er)使(shi)會議接(jie)待(dai)質(zhi)量(liang)得(de)到(dao)保(bao)(bao)(bao)證。
三、加強員工培訓，提高會議服務質量
會(hui)議接待(dai)得成(cheng)功與否，關鍵取決于服務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)高低，而(er)培(pei)訓(xun)則是(shi)提升服務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)最根本的(de)(de)(de)(de)(de)途徑。從今年3月開始(shi)，我酒(jiu)店根據目(mu)前的(de)(de)(de)(de)(de)市場形勢，結(jie)合(he)酒(jiu)店實際情況(kuang)，在全(quan)酒(jiu)店范圍內(nei)廣泛開展了以“×—×”為主題的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)活動，尤其針對我店會(hui)議接待(dai)日漸增多的(de)(de)(de)(de)(de)情況(kuang)，重點加(jia)強(qiang)了對員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)禮節(jie)禮貌、微笑服務(wu)、普通話等方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)。
為了(le)提高會(hui)議服務質量(liang)，我(wo)店還專門針對會(hui)議接待人員進行(xing)(xing)了(le)系統培(pei)訓(xun)。要(yao)求相關部門員工在會(hui)議接待過程中，準(zhun)確(que)(que)了(le)解和熟悉所接待會(hui)議的(de)目的(de)、內(nei)容、會(hui)期、與會(hui)人員的(de)構(gou)成情況(kuang)(kuang)（如層次、數(shu)量(liang)、性(xing)別(bie)、年(nian)齡、民族、來源等(deng)）；涉(she)外(wai)會(hui)議還包括宗教信仰(yang)、風(feng)俗、習慣、忌諱、飲食起居等(deng)方面(mian)的(de)情況(kuang)(kuang)，以(yi)便確(que)(que)定接待規格、擬訂(ding)接待計劃（如吃、注行(xing)(xing)、娛樂、安全(quan)方面(mian)的(de)安排）、布置會(hui)場環境。參與會(hui)議接待的(de)各部門、各班組要(yao)有明確(que)(que)的(de)分工，職責到人。
通過強化(hua)內部管理，×大(da)酒店目前的(de)(de)(de)硬件設施和(he)服務質量都得到了(le)很大(da)的(de)(de)(de)提高(gao)，“情滿×，舒適家園”的(de)(de)(de)理念，已(yi)(yi)化(hua)作了(le)每(mei)(mei)一(yi)位員(yuan)工的(de)(de)(de)自覺(jue)行(xing)為，“×”已(yi)(yi)具備了(le)接待高(gao)檔次(ci)會議(yi)(yi)的(de)(de)(de)能力。在(zai)今(jin)后(hou)的(de)(de)(de)會議(yi)(yi)接待過程中，我們將(jiang)嚴格按照會議(yi)(yi)接待程序，做好每(mei)(mei)一(yi)個(ge)環(huan)節的(de)(de)(de)服務工作，為促進我市雙文明建(jian)設，作出積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)努力和(he)應有的(de)(de)(de)貢(gong)獻(xian)。
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