關于銷售業務(wu)員工作總結

　　總(zong)(zong)結是對過去一(yi)定時期的(de)(de)工(gong)作(zuo)、學習或(huo)思想情況進行回(hui)顧、分(fen)析，并做出客觀評(ping)價的(de)(de)書面(mian)材(cai)料，它可以明確下一(yi)步的(de)(de)工(gong)作(zuo)方向(xiang)，少走彎路，少犯錯誤，提高(gao)工(gong)作(zuo)效益，因此(ci)，讓我們寫一(yi)份總(zong)(zong)結吧。那(nei)么如(ru)何把總(zong)(zong)結寫出新花樣呢？下面(mian)是小編(bian)精心整(zheng)理(li)的(de)(de)關于銷(xiao)售業(ye)務員(yuan)工(gong)作(zuo)總(zong)(zong)結，僅供參(can)考，大家一(yi)起來看看吧。

關于銷售業務員工作總結1

　　現在是(shi)20xx年了，我來到公司(si)已(yi)經有一(yi)年了，每天必做的事情就是(shi)更新網站(zhan)信息(xi)(xi)，與此同時也在不(bu)斷(duan)完善每個網站(zhan)上我們公司(si)的內容，特(te)別(bie)是(shi)產(chan)品(pin)信息(xi)(xi)方面，會(hui)(hui)將(jiang)一(yi)些新的產(chan)品(pin)添(tian)加進去(qu)，也將(jiang)個別(bie)網站(zhan)上的企(qi)業商鋪(pu)建了起來，這樣一(yi)來產(chan)品(pin)信息(xi)(xi)豐富了，被關注的機會(hui)(hui)也會(hui)(hui)增加，客戶也能更充分(fen)地了解我們公司(si)的信息(xi)(xi)。

　　這(zhe)幾天主管又給(gei)了(le)(le)我(wo)(wo)一個與(yu)(yu)客(ke)戶(hu)電(dian)話溝通(tong)的(de)(de)(de)機會，讓我(wo)(wo)幫著(zhu)聯系一些(xie)(xie)客(ke)戶(hu)，了(le)(le)解客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)需要(yao)以及購買(mai)設(she)(she)備(bei)的(de)(de)(de)意(yi)向。在與(yu)(yu)客(ke)戶(hu)電(dian)話交(jiao)流(liu)的(de)(de)(de)過(guo)程中我(wo)(wo)還(huan)是(shi)出(chu)現了(le)(le)很(hen)多(duo)的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)，當客(ke)戶(hu)問到(dao)一些(xie)(xie)關于設(she)(she)備(bei)的(de)(de)(de)技術(shu)性方(fang)面的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)時，我(wo)(wo)都不(bu)能(neng)很(hen)好(hao)地做(zuo)出(chu)及時的(de)(de)(de)回答。這(zhe)點主管也看到(dao)了(le)(le)，還(huan)提(ti)醒我(wo)(wo)也應該多(duo)學習一些(xie)(xie)技術(shu)方(fang)面的(de)(de)(de)知識(shi)，以應對客(ke)戶(hu)隨時提(ti)出(chu)的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)。

　　我想今(jin)后(hou)我一(yi)(yi)定(ding)會努力(li)朝著(zhu)以下(xia)幾個方面(mian)繼續(xu)努力(li)，首先是抽空學習一(yi)(yi)些關(guan)于(yu)設備技術方面(mian)的知(zhi)識(shi)。作為(wei)(wei)一(yi)(yi)名銷售業(ye)(ye)務員(yuan)(yuan)，如果當客(ke)戶問(wen)一(yi)(yi)些有(you)關(guan)產(chan)(chan)品(pin)的專(zhuan)業(ye)(ye)問(wen)題(ti)時，若一(yi)(yi)問(wen)三(san)不(bu)知(zhi)，那(nei)么很(hen)可(ke)能(neng)(neng)會失去這個客(ke)戶。因此(ci)為(wei)(wei)了(le)抓住(zhu)每個潛在(zai)的客(ke)戶，一(yi)(yi)定(ding)要熟(shu)悉產(chan)(chan)品(pin)的性能(neng)(neng)，才能(neng)(neng)很(hen)專(zhuan)業(ye)(ye)地回答客(ke)戶的問(wen)題(ti)。其(qi)次(ci)，之前(qian)主管(guan)也說過作為(wei)(wei)一(yi)(yi)名正式的業(ye)(ye)務員(yuan)(yuan)的話，如果真的想使(shi)自己有(you)成就感的話那(nei)就要做出(chu)業(ye)(ye)績來，因此(ci)今(jin)后(hou)我也要朝著(zhu)這個方向好(hao)好(hao)加油。

　　上個月公司正(zheng)式成立(li)了(le)(le)，也(ye)制訂了(le)(le)相應的(de)一(yi)(yi)(yi)些制度，但就目前(qian)實行(xing)情況來看似(si)乎不是(shi)(shi)很理想，這段(duan)時(shi)間在(zai)工作配(pei)合等方面還是(shi)(shi)出現了(le)(le)很多的(de)問題(ti)。雖(sui)然是(shi)(shi)呆在(zai)樓上工作，但還是(shi)(shi)經常會傳來一(yi)(yi)(yi)些關于(yu)車間人員(yuan)沒能好好配(pei)合等一(yi)(yi)(yi)系列(lie)問題(ti)。可(ke)能公司剛成立(li)不久，同時(shi)又實行(xing)了(le)(le)新的(de)制度，因(yin)此車間人員(yuan)在(zai)配(pei)合方面可(ke)能還需(xu)

　　要(yao)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)磨合(he)期。還有(you)(you)就是(shi)銷售部與生產部脫節的(de)(de)(de)(de)問題。有(you)(you)時候(hou)樓上已下(xia)單(dan)，但樓下(xia)卻沒(mei)(mei)有(you)(you)及(ji)時執行(xing)，因此(ci)出現在交(jiao)貨期快到(dao)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)拼命趕工(gong)，此(ci)時可能只(zhi)保(bao)證(zheng)得(de)了交(jiao)貨期，卻不能保(bao)證(zheng)產品質(zhi)量。之前對于(yu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)程也都已經做了一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)規(gui)定(ding)，只(zhi)是(shi)還沒(mei)(mei)能得(de)到(dao)很好的(de)(de)(de)(de)'實施。今后(hou)，管理人(ren)員(yuan)一(yi)定(ding)要(yao)時不時地鼓勵(li)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)盡快融(rong)入工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)狀態，一(yi)定(ding)要(yao)認識到(dao)個人(ren)的(de)(de)(de)(de)不足，要(yao)養成團隊合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)精(jing)神，每一(yi)項工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)都要(yao)按(an)流(liu)(liu)程一(yi)步步進行(xing)，這樣我(wo)們公司(si)的(de)(de)(de)(de)各項制度才能得(de)以推行(xing)，公司(si)才會有(you)(you)發展的(de)(de)(de)(de)動力。

　　記得老(lao)總前(qian)幾天說過這(zhe)么(me)一(yi)句話，現在我(wo)(wo)們公司的(de)業務是(shi)接一(yi)個(ge)死一(yi)個(ge)。這(zhe)句話很值得人深(shen)思，為什么(me)現在會出(chu)現賣一(yi)臺設(she)(she)備就(jiu)失(shi)去(qu)一(yi)個(ge)客(ke)戶的(de)情況呢，這(zhe)主要是(shi)產品質量(liang)不(bu)高(gao)的(de)問題。像我(wo)(wo)們賣出(chu)去(qu)的(de)設(she)(she)備主要是(shi)靠質量(liang)來說話的(de)，如果我(wo)(wo)們賣出(chu)去(qu)的(de)設(she)(she)備質量(liang)不(bu)合格的(de)話，在運行(xing)過程中(zhong)三(san)天兩頭出(chu)故障(zhang)，那么(me)客(ke)戶就(jiu)會不(bu)斷抱怨，也會重新(xin)去(qu)找(zhao)新(xin)的(de)供應商(shang)，那就(jiu)相當于我(wo)(wo)們又失(shi)去(qu)了一(yi)個(ge)客(ke)戶。

　　現在我們很多(duo)賣出去的(de)(de)設備(bei)就(jiu)出現了(le)(le)很多(duo)這(zhe)種問題(ti)，小到(dao)設備(bei)上的(de)(de)一(yi)(yi)個零部件脫落，大到(dao)整(zheng)臺(tai)(tai)因為重要(yao)部件的(de)(de)不(bu)合(he)格而不(bu)能正常運(yun)(yun)作，這(zhe)樣一(yi)(yi)來(lai)(lai)即(ji)耽誤了(le)(le)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)業(ye)務，也壞了(le)(le)我們的(de)(de)聲譽(yu)。我們知道(dao)質量(liang)是(shi)企業(ye)的(de)(de)靈魂，當客(ke)(ke)戶(hu)(hu)在選擇供應商的(de)(de)時候，他們最重視(shi)的(de)(de)就(jiu)是(shi)產(chan)品(pin)的(de)(de)質量(liang)。所以(yi)今后一(yi)(yi)定(ding)要(yao)在質量(liang)方面把好關，決不(bu)能因為趕(gan)交貨期而忽視(shi)產(chan)品(pin)的(de)(de)質量(liang)。只有當產(chan)品(pin)在銷售及運(yun)(yun)行過程中質量(liang)沒(mei)出現問題(ti)，那么客(ke)(ke)戶(hu)(hu)就(jiu)會(hui)信任我們公(gong)司及產(chan)品(pin)，定(ding)會(hui)給公(gong)司帶來(lai)(lai)后面的(de)(de)訂單，才不(bu)至于賣一(yi)(yi)臺(tai)(tai)設備(bei)就(jiu)失去一(yi)(yi)個客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。

　　因此(ci)，我在此(ci)也希望今后我們(men)所有的(de)(de)員工(gong)都(dou)能(neng)齊心協(xie)力(li)，各(ge)自盡到自己應有的(de)(de)職責，努力(li)讓我們(men)公(gong)司走得更好，走得更遠。

關于銷售業務員工作總結2

　　自從(cong)開始從(cong)事銷售工(gong)作，在(zai)領導的帶領和(he)幫助下(xia)，加之全科職(zhi)工(gong)的鼎(ding)力協助，自己立足(zu)本職(zhi)工(gong)作，恪盡(jin)職(zhi)守，兢兢業(ye)業(ye)，任(ren)勞(lao)任(ren)怨，現將今年銷售工(gong)作總結如下(xia)：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　作為(wei)一名(ming)銷售(shou)(shou)業務員，自(zi)己的崗位職(zhi)責是：千方百計完(wan)成(cheng)(cheng)區域銷售(shou)(shou)任務并及時催回貨(huo)款；努力完(wan)成(cheng)(cheng)銷售(shou)(shou)管理(li)辦(ban)法中的各項(xiang)要求；負(fu)責嚴(yan)格執(zhi)行產(chan)品(pin)的出(chu)庫手續；積極廣泛收集市(shi)場信息并及時整理(li)上報領(ling)導；嚴(yan)格遵守(shou)廠規(gui)廠紀及各項(xiang)規(gui)章制度(du)；對工作具有較(jiao)高(gao)的敬業精神和高(gao)度(du)的主(zhu)人翁責任感(gan)；完(wan)成(cheng)(cheng)領(ling)導交(jiao)辦(ban)的其它工作。

　　崗位(wei)職責(ze)是職工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)要(yao)求(qiu)，也是衡量職工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)好壞的(de)(de)標準(zhun)，自(zi)己在(zai)(zai)從(cong)事業務工(gong)(gong)(gong)作(zuo)以來(lai)，始終以崗位(wei)職責(ze)為(wei)行動標準(zhun)，從(cong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)一點一滴做起，嚴格按(an)照職責(ze)中(zhong)的(de)(de)條款(kuan)要(yao)求(qiu)自(zi)己的(de)(de)行為(wei)，一年(nian)來(lai)，在(zai)(zai)業務工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，首先自(zi)己能(neng)從(cong)產品知識(shi)(shi)入手，在(zai)(zai)了解技(ji)術知識(shi)(shi)的(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)認真分析(xi)市場(chang)信(xin)息(xi)并適時(shi)(shi)制(zhi)定營銷方案(an)(an)，其(qi)次自(zi)己經常同(tong)其(qi)他區域(yu)業務員勤(qin)溝通、勤(qin)交流，分析(xi)市場(chang)情(qing)況(kuang)、存在(zai)(zai)問題及(ji)應對方案(an)(an)，以求(qiu)共同(tong)提高。在(zai)(zai)日常的(de)(de)事務工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，自(zi)己在(zai)(zai)接到領導安排的(de)(de)任務后(hou)，積(ji)極(ji)著手，在(zai)(zai)確保工(gong)(gong)(gong)作(zuo)質量的(de)(de)前提下(xia)按(an)時(shi)(shi)完成(cheng)任務。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

　　工(gong)作(zuo)中自己(ji)時(shi)刻明白只(zhi)存(cun)在(zai)上(shang)下(xia)級關(guan)系，無論是份內、份外工(gong)作(zuo)都一視同(tong)仁(ren)，對領(ling)導(dao)安排的工(gong)作(zuo)絲毫不能(neng)馬虎、怠慢，在(zai)接受任(ren)務時(shi)，一方面積極了解領(ling)導(dao)意圖(tu)及需要達到的標準、要求(qiu)(qiu)，力爭在(zai)要求(qiu)(qiu)的期限內提前(qian)完(wan)成，另一方面要積極考(kao)慮并補充完(wan)善(shan)。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售(shou)是一種長期循(xun)序漸進的工(gong)作(zuo)，而(er)產(chan)品缺陷普遍存在，所以業務員(yuan)應(ying)正(zheng)確對待客戶(hu)(hu)投(tou)(tou)訴，視(shi)客戶(hu)(hu)投(tou)(tou)訴如產(chan)品銷售(shou)同等重要甚至有過之(zhi)而(er)無(wu)不及(ji)，同時須慎重處(chu)理(li)(li)。自己在產(chan)品銷售(shou)的過程中(zhong)，嚴(yan)格按照廠制定銷售(shou)服務承(cheng)諾執行，在接到(dao)(dao)客戶(hu)(hu)投(tou)(tou)訴時，首先應(ying)認(ren)真做好客戶(hu)(hu)投(tou)(tou)訴記錄并口(kou)頭做出承(cheng)諾，其(qi)次應(ying)及(ji)時匯報領導(dao)及(ji)相關部門，在接到(dao)(dao)領導(dao)的`指示后(hou)會(hui)同相關部門人員(yuan)制訂應(ying)對方(fang)案，同時應(ying)及(ji)時與客戶(hu)(hu)溝通使客戶(hu)(hu)對處(chu)理(li)(li)方(fang)案感到(dao)(dao)滿意。

　　四、認真學習我廠產品及相關產品知識

　　熟悉產(chan)(chan)品(pin)(pin)知識是(shi)搞好銷售工作(zuo)的(de)(de)(de)前提。自(zi)己在銷售的(de)(de)(de)過程中同樣注重產(chan)(chan)品(pin)(pin)知識的(de)(de)(de)學(xue)習，對廠生產(chan)(chan)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)用(yong)途(tu)、性(xing)能、參(can)數基(ji)本能做到有問能答、必答，對相(xiang)關部分產(chan)(chan)品(pin)(pin)基(ji)本能掌握用(yong)途(tu)、安(an)裝。

關于銷售業務員工作總結3

　　20xx年(nian)已(yi)經過去，在(zai)一年(nian)里(li)，有(you)(you)壓力(li)也(ye)有(you)(you)挑戰。年(nian)初的(de)時(shi)候，房(fang)地(di)(di)產市場還沒有(you)(you)完全復蘇，那(nei)時(shi)的(de)壓力(li)其實(shi)挺(ting)大的(de)。客(ke)戶(hu)有(you)(you)著重重顧(gu)慮，媒體有(you)(you)各種不利(li)宣傳，我卻堅(jian)信xx地(di)(di)產的(de)穩定性和升值潛力(li)，在(zai)稍后的(de)幾個月里(li)，房(fang)市回(hui)升，我和同事們抓(zhua)緊時(shi)機，到(dao)達了(le)公司指標，創造了(le)不錯了(le)業績。

　　在實踐(jian)工作中(zhong)，我(wo)(wo)又對銷售業務(wu)員有了(le)新的體驗，在此我(wo)(wo)總結幾(ji)點與(yu)大家分享(xiang)：

　　（一）不做作，以誠相待，客戶(hu)分辯的出(chu)真心假意。得到(dao)客戶(hu)信任(ren)，客戶(hu)聽你的，反之，你所說的一切(qie)，都將起到(dao)反效(xiao)果。

　　（二）了解(jie)客(ke)戶(hu)需求。第一時間了解(jie)客(ke)戶(hu)所需要的，做(zuo)針對(dui)性講解(jie)，否(fou)則，所說的一切都是白(bai)費時間。

　　（三）推(tui)薦房源要(yao)有(you)(you)(you)把握，了(le)解所(suo)(suo)有(you)(you)(you)的房子(zi)，包(bao)括它的優劣勢(shi)，做到對(dui)客(ke)戶的所(suo)(suo)有(you)(you)(you)問(wen)題(ti)都有(you)(you)(you)合理解釋，但對(dui)于明顯硬傷，則(ze)不要(yao)強詞奪理，任(ren)何東西(xi)沒有(you)(you)(you)完(wan)(wan)美的，要(yao)使客(ke)戶了(le)解，如果你(ni)看到了(le)完(wan)(wan)美的，那必定存在謊言(yan)。

　　（四）持續客(ke)戶關(guan)系，每(mei)個客(ke)戶都有各種人脈，只(zhi)要保證他們(men)(men)對項目的喜(xi)愛，他們(men)(men)會將喜(xi)愛傳遞，資源無(wu)窮無(wu)盡。

　　（五）確定自己(ji)的身(shen)份，我們不是(shi)在賣房子，而是(shi)顧問(wen)，以我們的專(zhuan)業(ye)來(lai)幫忙(mang)客戶(hu)。多與客戶(hu)講(jiang)講(jiang)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識，中(zhong)立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶(hu)的信任度。

　　（六）團結(jie)、協作，好的團隊所(suo)必需的`。

　　自己也還存在一些需要改善之處：

　　一、有時缺乏(fa)耐心，對(dui)于(yu)一些問題較多或說話比較沖的客(ke)戶(hu)往往會(hui)針鋒相對(dui)。其(qi)實，對(dui)于(yu)這種客(ke)戶(hu)可能采用(yong)迂回、或以柔克剛的方式(shi)更(geng)加(jia)有效，所以，今后(hou)要收斂(lian)脾氣，增加(jia)耐心，使客(ke)戶(hu)感覺更(geng)加(jia)貼心，才會(hui)有更(geng)多信任(ren)。

　　二(er)、對客(ke)(ke)戶(hu)關(guan)切(qie)(qie)不(bu)夠(gou)(gou)。有(you)一些客(ke)(ke)戶(hu)，需要銷售人員的(de)時(shi)時(shi)關(guan)切(qie)(qie)，否則，他(ta)們有(you)問題可(ke)能不(bu)會(hui)找(zhao)你詢問，而是自(zi)己去(qu)找(zhao)別人打聽或自(zi)己瞎(xia)琢磨(mo)，這(zhe)樣(yang)，我們就會(hui)對他(ta)的(de)成交喪失主(zhu)動權。所以(yi)(yi)，以(yi)(yi)后(hou)我要加強與客(ke)(ke)戶(hu)的(de)聯絡，時(shi)時(shi)關(guan)切(qie)(qie)，透過詢問引出他(ta)們心(xin)中(zhong)的(de)問題，再委婉解決，這(zhe)樣(yang)不(bu)但能夠(gou)(gou)掌握先機，操控全(quan)局(ju)，而且還能夠(gou)(gou)增加與客(ke)(ke)戶(hu)之間的(de)感(gan)情，增加客(ke)(ke)帶的(de)機率。

　　現(xian)今我已(yi)來(lai)工(gong)作半年(nian)多了，在上半年(nian)的(de)(de)工(gong)作中，本人(ren)的(de)(de)銷售套(tao)數為套(tao)，總銷額(e)為萬(wan)。在今后的(de)(de)工(gong)作中，我要(yao)更加(jia)完(wan)善(shan)自己(ji)(ji)，提升自己(ji)(ji)，增加(jia)各方面的(de)(de)知識和對青島各個地區的(de)(de)了解，不但要(yao)做好這個項目，更要(yao)跟著公(gong)司一齊轉戰(zhan)南北，開拓新(xin)的(de)(de)戰(zhan)場(chang)。

　　在此，我(wo)十分感謝領導給我(wo)的這次(ci)鍛煉機會，我(wo)也會更加努(nu)力的去工(gong)作(zuo)，去學(xue)習，交出自己滿意的成績單(dan)。

　　現在是20xx年了，我來(lai)到(dao)公(gong)司已經有一(yi)年了，每天必(bi)做的事情就是更(geng)新(xin)(xin)網站(zhan)(zhan)(zhan)信(xin)息，與此同時也(ye)在不(bu)斷完善(shan)每個(ge)網站(zhan)(zhan)(zhan)上(shang)我們公(gong)司的內容，特別是產(chan)品信(xin)息方面，會將(jiang)一(yi)些新(xin)(xin)的產(chan)品添加(jia)進去，也(ye)將(jiang)個(ge)別網站(zhan)(zhan)(zhan)上(shang)的企業商鋪建(jian)了起來(lai)，這樣一(yi)來(lai)產(chan)品信(xin)息豐富了，被(bei)關注的機會也(ye)會增加(jia)，客戶也(ye)能更(geng)充分地了解(jie)我們公(gong)司的信(xin)息。

　　這幾天主(zhu)管又給了我(wo)(wo)一(yi)個(ge)與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)電話溝通的(de)機會，讓我(wo)(wo)幫著聯(lian)系一(yi)些客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)需要以(yi)及(ji)(ji)購買(mai)設(she)備的(de)意向。在與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)電話交流(liu)的(de)過(guo)程中我(wo)(wo)還(huan)是出現了很(hen)多的(de)問(wen)題，當客(ke)(ke)戶(hu)(hu)問(wen)到一(yi)些關于設(she)備的(de)技術(shu)性方面的(de)問(wen)題時(shi)，我(wo)(wo)都不能很(hen)好地做出及(ji)(ji)時(shi)的(de)回答。這點主(zhu)管也(ye)看到了，還(huan)提醒我(wo)(wo)也(ye)應該多學習(xi)一(yi)些技術(shu)方面的(de)知(zhi)識，以(yi)應對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)隨時(shi)提出的(de)問(wen)題。

　　我(wo)想今后我(wo)一(yi)定會(hui)努(nu)力朝著以下(xia)幾個方面繼續努(nu)力，首先(xian)是(shi)抽(chou)空學習(xi)一(yi)些關于設備技術方面的(de)知(zhi)識。作為一(yi)名銷售(shou)業務員，如果當客(ke)戶(hu)(hu)問(wen)(wen)一(yi)些有關產品的(de)專(zhuan)業問(wen)(wen)題(ti)(ti)時，若一(yi)問(wen)(wen)三不(bu)知(zhi)，那(nei)么很(hen)可(ke)能會(hui)失去這(zhe)個客(ke)戶(hu)(hu)。因此為了抓住每個潛(qian)在的(de)客(ke)戶(hu)(hu)，一(yi)定要(yao)熟悉產品的(de)性(xing)能，才(cai)能很(hen)專(zhuan)業地回答(da)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。其次，之前主管也說過作為一(yi)名正式的(de)業務員的(de)話(hua)，如果真(zhen)的(de)想使自己有成就感的(de)話(hua)那(nei)就要(yao)做出業績來，因此今后我(wo)也要(yao)朝著這(zhe)個方向好好加油。

　　上個月公司(si)正式成(cheng)立(li)了，也制(zhi)訂了相應的一(yi)(yi)些制(zhi)度(du)，但就目前實行情(qing)況來看似乎不是(shi)很理(li)想，這段時間(jian)在(zai)工(gong)作(zuo)配(pei)合等(deng)方面還是(shi)出現了很多的問題(ti)。雖然是(shi)呆在(zai)樓上工(gong)作(zuo)，但還是(shi)經(jing)常會傳(chuan)來一(yi)(yi)些關于車(che)間(jian)人員沒能好(hao)好(hao)配(pei)合等(deng)一(yi)(yi)系列問題(ti)。可(ke)(ke)能公司(si)剛成(cheng)立(li)不久，同時又實行了新的制(zhi)度(du)，因(yin)此(ci)車(che)間(jian)人員在(zai)配(pei)合方面可(ke)(ke)能還需

　　要(yao)一(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)磨合(he)期(qi)。還(huan)有就是(shi)銷售部與生(sheng)產部脫節(jie)的(de)(de)問題。有時(shi)(shi)候(hou)(hou)樓上(shang)已(yi)下(xia)單(dan)，但樓下(xia)卻沒(mei)有及時(shi)(shi)執(zhi)行(xing)，因此出現在交貨期(qi)快(kuai)到的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)拼命趕工，此時(shi)(shi)可能(neng)只保證(zheng)得(de)了(le)交貨期(qi)，卻不能(neng)保證(zheng)產品質量。之前(qian)對于工作的(de)(de)流程也都(dou)已(yi)經(jing)做(zuo)了(le)一(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)規定(ding)(ding)，只是(shi)還(huan)沒(mei)能(neng)得(de)到很好(hao)的(de)(de)實施。今(jin)后，管(guan)理人員(yuan)(yuan)一(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)要(yao)時(shi)(shi)不時(shi)(shi)地鼓勵工作人員(yuan)(yuan)盡快(kuai)融入工作狀態，一(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)要(yao)認識到個人的(de)(de)不足，要(yao)養成(cheng)團隊合(he)作的(de)(de)精(jing)神，每一(yi)(yi)(yi)項(xiang)工作都(dou)要(yao)按(an)流程一(yi)(yi)(yi)步步進行(xing)，這樣(yang)我(wo)們公司(si)的(de)(de)各項(xiang)制度才能(neng)得(de)以(yi)推行(xing)，公司(si)才會有發展(zhan)的(de)(de)動(dong)力。

　　記(ji)得老總前幾天(tian)說(shuo)過這(zhe)么一句(ju)話，現在我(wo)(wo)們公司的(de)(de)業務是接(jie)一個(ge)死一個(ge)。這(zhe)句(ju)話很值得人深思，為什么現在會(hui)出(chu)(chu)現賣(mai)(mai)一臺設備就(jiu)失去(qu)一個(ge)客戶的(de)(de)情(qing)況(kuang)呢(ni)，這(zhe)主要(yao)是產品質(zhi)(zhi)量(liang)不高的(de)(de)問(wen)題。像我(wo)(wo)們賣(mai)(mai)出(chu)(chu)去(qu)的(de)(de)設備主要(yao)是靠質(zhi)(zhi)量(liang)來說(shuo)話的(de)(de)，如果我(wo)(wo)們賣(mai)(mai)出(chu)(chu)去(qu)的(de)(de)設備質(zhi)(zhi)量(liang)不合格的(de)(de)話，在運(yun)行過程中三天(tian)兩(liang)頭出(chu)(chu)故障，那么客戶就(jiu)會(hui)不斷(duan)抱怨，也(ye)會(hui)重新(xin)去(qu)找(zhao)新(xin)的(de)(de)供應(ying)商，那就(jiu)相當于我(wo)(wo)們又(you)失去(qu)了(le)一個(ge)客戶。

　　現在我們(men)(men)很(hen)多(duo)賣(mai)出(chu)去的(de)(de)(de)(de)設(she)備(bei)就出(chu)現了(le)很(hen)多(duo)這種問(wen)題，小到設(she)備(bei)上的(de)(de)(de)(de)一(yi)個零部(bu)件脫落，大到整臺因為重要部(bu)件的(de)(de)(de)(de)不合格而不能正常運(yun)作(zuo)，這樣一(yi)來即耽誤了(le)客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)業(ye)務，也壞了(le)我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)聲譽(yu)。我們(men)(men)知道質量(liang)是(shi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)靈魂(hun)，當客戶(hu)(hu)在選擇供應商的(de)(de)(de)(de)時候，他們(men)(men)最重視的(de)(de)(de)(de)就是(shi)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)質量(liang)。所以今后(hou)一(yi)定要在質量(liang)方面(mian)把(ba)好關，決不能因為趕(gan)交(jiao)貨(huo)期而忽視產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)質量(liang)。只有當產(chan)品(pin)在銷售及(ji)運(yun)行過(guo)程中質量(liang)沒(mei)出(chu)現問(wen)題，那么客戶(hu)(hu)就會信任我們(men)(men)公司(si)及(ji)產(chan)品(pin)，定會給公司(si)帶來后(hou)面(mian)的(de)(de)(de)(de)訂單(dan)，才不至于(yu)賣(mai)一(yi)臺設(she)備(bei)就失去一(yi)個客戶(hu)(hu)。

　　因此，我在此也(ye)希望今后我們所有(you)的員工都能齊(qi)心(xin)協力(li)，各自盡到自己(ji)應有(you)的職(zhi)責，努力(li)讓我們公司(si)走得更好，走得更遠。

關于銷售業務員工作總結4

　　經過(guo)將近四年的(de)時間已經讓我(wo)成為合格的(de)保險銷售業務員(yuan)了，盡管有時也會(hui)因(yin)為各方面的(de)原因(yin)出現銷售業績不太理想(xiang)的(de)狀況，但是(shi)至(zhi)少今(jin)年自己在(zai)保險銷售工作(zuo)中還(huan)算是(shi)創造了不錯(cuo)的(de)業績，即便是(shi)年初制定的(de)業績指標都(dou)在(zai)自己和部門眾人的(de)努力下使其得到了圓滿完成，但是(shi)年終的(de)到來(lai)讓我(wo)停下腳步并(bing)對今(jin)年的(de)保險銷售業務員(yuan)工作(zuo)進行了總結。

　　在(zai)銷(xiao)售(shou)(shou)過(guo)程中(zhong)(zhong)對保(bao)險業(ye)務(wu)有了更(geng)深層次的(de)(de)(de)了解并(bing)熟練運(yun)用(yong)到(dao)工作中(zhong)(zhong)去，由于(yu)保(bao)險市場日趨飽和的(de)(de)(de)狀(zhuang)況(kuang)導(dao)(dao)致打(da)開(kai)缺口是(shi)件比較(jiao)困難的(de)(de)(de)事(shi)情，所(suo)以(yi)在(zai)今年(nian)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)工作中(zhong)(zhong)嘗試與部(bu)門購買車票的(de)(de)(de)平(ping)臺(tai)進行(xing)(xing)捆綁業(ye)務(wu)，目的(de)(de)(de)是(shi)通過(guo)這(zhe)種(zhong)(zhong)方(fang)式(shi)(shi)銷(xiao)售(shou)(shou)部(bu)門保(bao)險業(ye)務(wu)并(bing)逐漸得到(dao)客戶(hu)的(de)(de)(de)認可，再加上(shang)這(zhe)類(lei)保(bao)險在(zai)進行(xing)(xing)網絡購票的(de)(de)(de)時候(hou)可以(yi)進行(xing)(xing)取消(xiao)從而(er)沒(mei)有受到(dao)客戶(hu)的(de)(de)(de)方(fang)案(an)，但是(shi)通過(guo)這(zhe)種(zhong)(zhong)方(fang)式(shi)(shi)打(da)開(kai)思路從而(er)掌握(wo)更(geng)多(duo)保(bao)險業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)也是(shi)自己的(de)(de)(de)收(shou)獲，也許是(shi)自己并(bing)沒(mei)有將主要的(de)(de)(de)精力放在(zai)這(zhe)方(fang)面才能夠在(zai)保(bao)險銷(xiao)售(shou)(shou)中(zhong)(zhong)另辟曲(qu)徑吧，由于(yu)多(duo)種(zhong)(zhong)銷(xiao)售(shou)(shou)渠(qu)道都進行(xing)(xing)嘗試的(de)(de)(de)緣故導(dao)(dao)致自己可以(yi)獲得業(ye)績的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)(shi)也有很多(duo)。

　　參與(yu)(yu)到(dao)(dao)柜(ju)員工(gong)作中去并處(chu)理(li)(li)好主動(dong)辦理(li)(li)保(bao)險(xian)業(ye)務(wu)的(de)(de)客戶(hu)需(xu)求(qiu)，雖然(ran)在這類工(gong)作只不過是(shi)保(bao)險(xian)業(ye)務(wu)中比較基礎的(de)(de)類型(xing)，但正因(yin)為(wei)容易接觸(chu)到(dao)(dao)各種類型(xing)的(de)(de)'客戶(hu)才能為(wei)新(xin)人起到(dao)(dao)很好的(de)(de)鍛煉效(xiao)果(guo)，而我也是(shi)有(you)(you)段時間比較空閑才重新(xin)參與(yu)(yu)到(dao)(dao)保(bao)險(xian)業(ye)務(wu)辦理(li)(li)工(gong)作中去，由于自身已經(jing)有(you)(you)著(zhu)比較深厚的(de)(de)業(ye)務(wu)知識積累從而能夠很好地回答客戶(hu)的(de)(de)咨詢，再(zai)加上(shang)能夠為(wei)客戶(hu)推薦(jian)合適的(de)(de)保(bao)險(xian)業(ye)務(wu)從而提(ti)升了自己的(de)(de)銷售(shou)業(ye)績，除此之(zhi)(zhi)外這樣做也能讓自己在工(gong)作之(zhi)(zhi)余指點新(xin)入職(zhi)的(de)(de)保(bao)險(xian)業(ye)務(wu)員。

　　整理好客(ke)戶(hu)信息并進(jin)行上(shang)門拜訪來推銷公司的(de)(de)保(bao)(bao)險業務，實際上(shang)能(neng)夠做好這(zhe)方(fang)面(mian)的(de)(de)工作(zuo)也意(yi)味著(zhu)(zhu)自己過去的(de)(de)沉淀終于獲得了(le)升(sheng)華，從基礎的(de)(de)客(ke)戶(hu)信息中(zhong)分(fen)析對(dui)方(fang)的(de)(de)真實需(xu)求并帶上(shang)資料上(shang)門進(jin)行拜訪，再加上(shang)口才(cai)較好的(de)(de)緣故往往能(neng)夠通過簡單的(de)(de)介紹讓(rang)客(ke)戶(hu)對(dui)保(bao)(bao)險業務有(you)著(zhu)(zhu)基本(ben)的(de)(de)了(le)解，作(zuo)為(wei)保(bao)(bao)險員若是能(neng)夠在三言兩語(yu)之間介紹清楚業務內容無疑能(neng)夠為(wei)自己的(de)(de)工作(zuo)節省許多時間，也正(zheng)因為(wei)沒有(you)將(jiang)希望全部寄托在少部分(fen)客(ke)戶(hu)身(shen)上(shang)才(cai)能(neng)夠通過拜訪量的(de)(de)提升(sheng)從而提升(sheng)自身(shen)業績。

　　多年(nian)(nian)積累的(de)(de)經(jing)驗已經(jing)讓我能夠獨立解(jie)決(jue)保(bao)(bao)險(xian)銷售(shou)業(ye)務員工作中的(de)(de)大部(bu)分難題(ti)，所以(yi)自(zi)己(ji)今年(nian)(nian)除了(le)推銷保(bao)(bao)險(xian)以(yi)外(wai)還較好(hao)地(di)完(wan)成了(le)新人培訓的(de)(de)工作，為此我仍需要提升對保(bao)(bao)險(xian)業(ye)務工作的(de)(de)熱情并(bing)維(wei)護(hu)好(hao)現(xian)有的(de)(de)銷售(shou)團隊，相(xiang)信(xin)在眾人的(de)(de)努力之下(xia)應該可以(yi)為公司保(bao)(bao)險(xian)銷售(shou)業(ye)績的(de)(de)提升添磚加瓦。

關于銷售業務員工作總結5

　　自(zi)從轉到(dao)銷售部至(zhi)今已經(jing)一(yi)年半了，回想(xiang)自(zi)己這一(yi)年多所(suo)走過(guo)的(de)路(lu)，所(suo)經(jing)歷(li)的(de)事情，沒有太多的(de)感慨，沒有太多的(de)驚喜，多了一(yi)份(fen)鎮定(ding)，從容的(de)心態

　　在公(gong)(gong)司領導的(de)(de)帶領和(he)幫(bang)助(zhu)下，加之部門同事(shi)的(de)(de)鼎(ding)力協助(zhu)，自(zi)己(ji)立足(zu)本職工作(zuo)，使得(de)銷(xiao)售(shou)工作(zuo)得(de)及順(shun)利進行(xing)。雖(sui)然銷(xiao)售(shou)情況(kuang)不(bu)(bu)錯，但是(shi)回款(kuan)率不(bu)(bu)太樂觀，原因在于(yu)集(ji)團(tuan)總部結(jie)款(kuan)不(bu)(bu)及時。09年我會盡(jin)量克服這方面的(de)(de)因素，及時與(yu)各子分公(gong)(gong)司解決回款(kuan)問題。現將銷(xiao)售(shou)工作(zuo)的(de)(de)內容和(he)感受總結(jie)如(ru)下：

　　平時(shi)公司上(shang)門業務(wu)的(de)(de)處理，對產(chan)品(pin)銷售過(guo)程中出現的(de)(de)問題進行處理，與各部門之(zhi)前進行友(you)好的(de)(de)溝通，與集團總部清(qing)理往年應付款情況，由(you)于往年帳目不(bu)(bu)是我(wo)經手(shou)的(de)(de)，加上(shang)有些單據遺(yi)失及價格或等等問題，給現在(zai)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)帶來(lai)許多(duo)麻煩，對每一款新(xin)產(chan)品(pin)進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并(bing)根據地(di)區、行業、受眾的(de)(de)不(bu)(bu)同進行分析，在(zai)日常的(de)(de)事務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)中，自己在(zai)接(jie)到領導安排的(de)(de)任(ren)務(wu)后，積極著手(shou)，在(zai)確保工(gong)作(zuo)(zuo)質量的(de)(de)前提(ti)下按時(shi)完成任(ren)務(wu)。

　　總結一年(nian)來(lai)的工(gong)(gong)作(zuo)，自(zi)己(ji)的'工(gong)(gong)作(zuo)仍存在(zai)很(hen)多(duo)問題和(he)不(bu)足，在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)方(fang)(fang)法和(he)技巧上有待(dai)于向其他業務員和(he)同行(xing)學(xue)習，09年(nian)自(zi)己(ji)計(ji)劃在(zai)去年(nian)工(gong)(gong)作(zuo)得失的基礎上取(qu)長(chang)補短，重點做好(hao)以下(xia)幾個(ge)方(fang)(fang)面的工(gong)(gong)作(zuo)：

　　1 全年銷售任務，平時積(ji)極搜集信(xin)息并及時匯總;

　　2 經(jing)理的(de)銷售工作，從產品的(de)價格，數量(liang)，質量(liang)以及自身的(de)服務態度方面，細心的(de)與客戶溝通(tong);

　　3 確度，仔細審(shen)核;

　　4 物的及時(shi)處理;

　　5 的維系，并不斷開發新的客戶(hu)。

　　6 每一件事情，堅持再堅持!

關于銷售業務員工作總結6

　　懷(huai)揣著夢想踏入企(qi)業(ye)(ye)，從最基層的業(ye)(ye)務員做(zuo)起，每(mei)一(yi)(yi)個(ge)新(xin)人都(dou)希望自己(ji)能夠快(kuai)(kuai)速地成長起來(lai)，做(zuo)一(yi)(yi)名快(kuai)(kuai)速成長的業(ye)(ye)務員。怎樣(yang)才(cai)能實(shi)現快(kuai)(kuai)速的成長呢？除了常規性的工作之外，這就要看你是一(yi)(yi)名什么(me)樣(yang)的業(ye)(ye)務員了。

　　做(zuo)一名“會算賬”的業務員(yuan)

　　我們去(qu)做(zuo)一件事(shi)，是(shi)因為做(zuo)這件事(shi)利(li)大于弊，你所(suo)得到(dao)的(de)(de)大于你付出的(de)(de)，所(suo)以它是(shi)劃(hua)(hua)算(suan)的(de)(de)。人(ren)的(de)(de)一生其實就(jiu)是(shi)不斷算(suan)賬的(de)(de)過程，我們總是(shi)希望去(qu)做(zuo)那些劃(hua)(hua)算(suan)的(de)(de)事(shi)情(qing)。作(zuo)為業(ye)務員又何嘗(chang)不是(shi)如此呢？

　　我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)總(zong)是(shi)抱(bao)怨經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)不(bu)聽(ting)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)話(hua)，總(zong)是(shi)與我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)作對(dui)。為什么呢？我(wo)(wo)想，主要(yao)(yao)是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)沒有(you)給經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)算清賬，或(huo)者你算的(de)(de)賬只對(dui)你有(you)利而(er)對(dui)經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)無利，所(suo)以經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)才會與我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)作對(dui)，才會不(bu)聽(ting)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)策略(lve)。通(tong)常情況下，是(shi)在(zai)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)要(yao)(yao)求經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)向市場進行投入的(de)(de)過程中發生矛盾的(de)(de)。比如，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)要(yao)(yao)做(zuo)促銷(xiao)(xiao)，但(dan)是(shi)需要(yao)(yao)經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)出一部分費用(yong)，很多經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)就會消極執行，因為他(ta)覺得是(shi)給廠(chang)家賣貨，所(suo)以自己(ji)是(shi)不(bu)需要(yao)(yao)投入的(de)(de)。對(dui)于這類經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)尤其(qi)要(yao)(yao)算清賬，要(yao)(yao)他(ta)明(ming)白做(zuo)促銷(xiao)(xiao)到底為了什么，對(dui)他(ta)有(you)什么好處(chu)，為什么他(ta)自己(ji)掏(tao)一分費用(yong)做(zuo)促銷(xiao)(xiao)是(shi)劃(hua)算的(de)(de)。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)怎樣幫助(zhu)他(ta)算賬呢？

　　首先(xian)是(shi)(shi)要算清一(yi)次促銷(xiao)可(ke)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)入(ru)費(fei)用(yong)、促銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)接受程度、投(tou)入(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)什么、會產(chan)(chan)生什么樣的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)。比如新品推廣，那(nei)么投(tou)入(ru)一(yi)部分費(fei)用(yong)能(neng)產(chan)(chan)出(chu)(chu)多大的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)益(yi)，這是(shi)(shi)要用(yong)數據說(shuo)話的(de)(de)(de)(de)(de)。用(yong)數據說(shuo)話，我覺(jue)得是(shi)(shi)業務員必備的(de)(de)(de)(de)(de)素(su)質。不(bu)僅(jin)僅(jin)需(xu)要理論上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)說(shuo)服，更重要的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)需(xu)要實實在在的(de)(de)(de)(de)(de)數據上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)說(shuo)服，這樣經銷(xiao)商才能(neng)心(xin)中有(you)數，否則經銷(xiao)商根本不(bu)知道(dao)投(tou)入(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)什么，也不(bu)知道(dao)能(neng)產(chan)(chan)出(chu)(chu)多大的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)。是(shi)(shi)提高了當前的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)，還是(shi)(shi)提高了未來的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)；投(tou)入(ru)和(he)產(chan)(chan)出(chu)(chu)是(shi)(shi)否有(you)差距，即使(shi)有(you)些數據是(shi)(shi)需(xu)要估(gu)算的(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)估(gu)算總比不(bu)算強。因為只有(you)從(cong)數據上(shang)說(shuo)明投(tou)入(ru)產(chan)(chan)出(chu)(chu)，經銷(xiao)商的(de)(de)(de)(de)(de)錢才能(neng)花得放心(xin)。

　　經銷商(shang)如(ru)此，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)向(xiang)領導申(shen)請(qing)支持(chi)又(you)何(he)嘗不(bu)是(shi)(shi)如(ru)此呢。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)遇到(dao)一個問題(ti)，如(ru)果(guo)不(bu)投入(ru)市場(chang)會(hui)(hui)下滑多少，如(ru)果(guo)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)投入(ru)多少費用(yong)(yong)，市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)增長會(hui)(hui)有(you)多少，當我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)用(yong)(yong)數據(ju)去表(biao)達的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)，領導就會(hui)(hui)覺得錢(qian)花得心中有(you)數，是(shi)(shi)值(zhi)得的(de)(de)(de)(de)(de)。但是(shi)(shi)如(ru)果(guo)你想申(shen)請(qing)費用(yong)(yong)，又(you)沒(mei)(mei)有(you)市場(chang)分析(xi)，沒(mei)(mei)有(you)數據(ju)說(shuo)明(ming)，那么申(shen)請(qing)費用(yong)(yong)、支持(chi)是(shi)(shi)很難(nan)的(de)(de)(de)(de)(de)，因為任(ren)何(he)一個公司都不(bu)會(hui)(hui)錢(qian)多的(de)(de)(de)(de)(de)向(xiang)目標不(bu)明(ming)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)行為去投入(ru)。一個數據(ju)有(you)時(shi)(shi)(shi)候(hou)頂過千言萬(wan)語，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)目標是(shi)(shi)什么，我(wo)(wo)(wo)需要投入(ru)什么；我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)目標銷量是(shi)(shi)什么，我(wo)(wo)(wo)需要投入(ru)多少資源(yuan)；能帶來多大的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)益，或者即使當前我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)投入(ru)短時(shi)(shi)(shi)間(jian)收不(bu)回(hui)來，但是(shi)(shi)從長期來說(shuo)，可(ke)以(yi)產(chan)生多大的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)做(zuo)一名“有(you)想法”的(de)(de)(de)(de)(de)業務員

　　在職(zhi)場上什么樣(yang)的業(ye)務(wu)員(yuan)市(shi)場做得好、升(sheng)職(zhi)比(bi)較快呢？有想法的業(ye)務(wu)員(yuan)升(sheng)職(zhi)比(bi)較快！

　　何謂“有想法”呢？就(jiu)是能夠從不同的'角度去認識市(shi)場(chang)的特(te)點，從不同的角度去看待(dai)市(shi)場(chang)的操作(zuo)方(fang)法，最重要的是看出(chu)市(shi)場(chang)中的不同，制(zhi)定出(chu)不同的操作(zuo)方(fang)案來，這就(jiu)是有想法。

　　在(zai)你操作(zuo)市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)時候，是(shi)否問過自(zi)己幾(ji)個問題：如果我(wo)是(shi)自(zi)己的(de)(de)競爭品牌，會怎樣(yang)去看待(dai)市(shi)(shi)場(chang)(chang)、操作(zuo)市(shi)(shi)場(chang)(chang)？我(wo)采取(qu)一個策略，對手會做(zuo)出什(shen)么樣(yang)的(de)(de)反應呢？我(wo)們(men)經常采用的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)策略是(shi)否在(zai)這(zhe)個市(shi)(shi)場(chang)(chang)一定有效呢？為什(shen)么不能采取(qu)其他的(de)(de)操作(zuo)方法呢？很(hen)多時候，我(wo)們(men)往往根據自(zi)己的(de)(de)想象去操作(zuo)市(shi)(shi)場(chang)(chang)，把自(zi)己頭腦(nao)中認為正確的(de)(de)情況當成了實際，犯了主觀主義(yi)錯(cuo)誤。

　　一個(ge)最簡單(dan)的例子：為(wei)什么(me)(me)一定要用促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)來(lai)提(ti)(ti)高銷(xiao)(xiao)量呢(ni)？同樣的產品，你促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)他(ta)也促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)，相當于大(da)家都沒有促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)，再(zai)說消費者(zhe)對促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)已(yi)經司空見慣了，效果自(zi)(zi)然不會太大(da)。很多時(shi)候(hou)，我(wo)(wo)們陷(xian)入(ru)了為(wei)促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)而(er)促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)的境地，一旦銷(xiao)(xiao)量不好就條件反(fan)射般(ban)地想到促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)，這就是(shi)一種(zhong)僵化的反(fan)應。難道，就沒有其他(ta)方(fang)法提(ti)(ti)高銷(xiao)(xiao)量嗎？決定市(shi)場優劣(lie)的僅僅是(shi)價(jia)格一個(ge)因素嗎？為(wei)什么(me)(me)一定要比(bi)促(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)力(li)度(du)、比(bi)價(jia)格呢(ni)？我(wo)(wo)們的優勢何在？對手(shou)有沒有劣(lie)勢？我(wo)(wo)們能(neng)不能(neng)發揮(hui)自(zi)(zi)己的優勢去(qu)打擊對手(shou)的劣(lie)勢呢(ni)？

　　“有想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)法(fa)(fa)(fa)”的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務員(yuan)，會時刻問自(zi)己：“只(zhi)(zhi)有這一(yi)(yi)種操作(zuo)方(fang)(fang)案(an)嗎？有沒有其他的(de)(de)(de)(de)更(geng)(geng)好的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)案(an)呢？”名(ming)將粟裕在(zai)每(mei)次戰(zhan)斗前，至(zhi)少都要(yao)(yao)(yao)準備兩(liang)到(dao)(dao)(dao)三個(ge)(ge)(ge)方(fang)(fang)案(an)，為(wei)什么？當一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)方(fang)(fang)案(an)遇到(dao)(dao)(dao)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)時候，立馬(ma)就(jiu)(jiu)有第二(er)套方(fang)(fang)案(an)跟上。所以，每(mei)次市場操作(zuo)前至(zhi)少準備兩(liang)套方(fang)(fang)案(an)，這是(shi)你能(neng)(neng)(neng)產(chan)生出(chu)想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)法(fa)(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)基礎，因為(wei)要(yao)(yao)(yao)產(chan)生兩(liang)種方(fang)(fang)案(an)，你至(zhi)少要(yao)(yao)(yao)從兩(liang)個(ge)(ge)(ge)角(jiao)度去認(ren)識市場，看問題(ti)就(jiu)(jiu)會更(geng)(geng)加全面，“有想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)法(fa)(fa)(fa)”更(geng)(geng)重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)在(zai)于差(cha)異化。差(cha)異化說起(qi)來(lai)容易做起(qi)來(lai)難，而基本的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)點(dian)(dian)就(jiu)(jiu)是(shi)否定(ding)你的(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)法(fa)(fa)(fa)，因為(wei)你的(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)法(fa)(fa)(fa)一(yi)(yi)定(ding)是(shi)別(bie)(bie)人(ren)(ren)也能(neng)(neng)(neng)夠想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)。營(ying)銷的(de)(de)(de)(de)復雜性就(jiu)(jiu)在(zai)于它既(ji)是(shi)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭，也是(shi)人(ren)(ren)與人(ren)(ren)智力的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭，而大部分人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)法(fa)(fa)(fa)都是(shi)一(yi)(yi)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)，你能(neng)(neng)(neng)想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)別(bie)(bie)人(ren)(ren)也能(neng)(neng)(neng)想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)到(dao)(dao)(dao)。你要(yao)(yao)(yao)做一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)“有想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)法(fa)(fa)(fa)”的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務員(yuan)，就(jiu)(jiu)要(yao)(yao)(yao)比別(bie)(bie)人(ren)(ren)多想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)一(yi)(yi)步、多做一(yi)(yi)步，就(jiu)(jiu)要(yao)(yao)(yao)想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)出(chu)不同、做出(chu)不同來(lai)。也許你只(zhi)(zhi)是(shi)比別(bie)(bie)人(ren)(ren)多想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)一(yi)(yi)步，和(he)別(bie)(bie)人(ren)(ren)只(zhi)(zhi)有一(yi)(yi)點(dian)(dian)差(cha)別(bie)(bie)，結果就(jiu)(jiu)可能(neng)(neng)(neng)大不一(yi)(yi)樣(yang)(yang)。

　　“有(you)想(xiang)法(fa)(fa)”的業務員，需要善(shan)(shan)于(yu)思(si)考、善(shan)(shan)于(yu)學(xue)習(xi)(xi)，時(shi)(shi)刻鍛煉。比如，在大街(jie)上(shang)看(kan)到一個(ge)廣(guang)告(gao)(gao)，就(jiu)可以思(si)考如果自己(ji)是廣(guang)告(gao)(gao)設(she)計者，會(hui)用什(shen)么(me)思(si)路進行(xing)設(she)計，會(hui)與(yu)看(kan)到的廣(guang)告(gao)(gao)有(you)什(shen)么(me)不同；看(kan)到一個(ge)店(dian)(dian)面在做活動，可以想(xiang)一想(xiang)有(you)沒有(you)更好的辦(ban)法(fa)(fa)；遇到一個(ge)店(dian)(dian)面生意非常差，就(jiu)設(she)想(xiang)一下(xia)如果自己(ji)是店(dian)(dian)老板會(hui)怎樣改變這種局面。時(shi)(shi)間久了，你就(jiu)會(hui)養成隨(sui)時(shi)(shi)隨(sui)地思(si)考的習(xi)(xi)慣，也就(jiu)能產生無窮(qiong)無盡的想(xiang)法(fa)(fa)。

　　“有(you)想法”的(de)業(ye)(ye)務(wu)員也(ye)(ye)是不(bu)斷(duan)(duan)否定(ding)自己(ji)的(de)業(ye)(ye)務(wu)員。一些老業(ye)(ye)務(wu)員做了好多年(nian)就是升不(bu)上去，為(wei)(wei)什么？就是因(yin)為(wei)(wei)他們的(de)思(si)想已(yi)經僵化，他們習慣于按照(zhao)自己(ji)認為(wei)(wei)正確(que)的(de)經驗去操作(zuo)(zuo)市場，頭(tou)腦中(zhong)已(yi)經形成的(de)操作(zuo)(zuo)模式很難去改變、去突破，所(suo)以操作(zuo)(zuo)沒有(you)新意，市場不(bu)溫不(bu)火。其實，市場就是在(zai)不(bu)斷(duan)(duan)否定(ding)中(zhong)發展(zhan)的(de)，業(ye)(ye)務(wu)員也(ye)(ye)是在(zai)不(bu)斷(duan)(duan)否定(ding)中(zhong)進步成長(chang)的(de)。不(bu)斷(duan)(duan)地(di)否定(ding)自己(ji)，不(bu)斷(duan)(duan)地(di)產生(sheng)新的(de)想法，市場才會有(you)更(geng)好的(de)發展(zhan)，自己(ji)才能得到(dao)更(geng)好的(de)成長(chang)。

　　當(dang)然，“有想(xiang)(xiang)法”并不(bu)是(shi)隨心所欲，天(tian)馬(ma)行(xing)空，而是(shi)要立(li)足(zu)于市場(chang)(chang)實際，脫(tuo)離了市場(chang)(chang)現(xian)實的(de)(de)任何想(xiang)(xiang)法都(dou)將是(shi)無效的(de)(de)，甚至(zhi)會受到市場(chang)(chang)的(de)(de)懲罰。市場(chang)(chang)實際是(shi)一(yi)切想(xiang)(xiang)法的(de)(de)基礎，我們要做(zuo)的(de)(de)，只(zhi)是(shi)站(zhan)在不(bu)同的(de)(de)角度(du)、不(bu)同的(de)(de)立(li)場(chang)(chang)去認識和(he)分析。

關于銷售業務員工作總結7

　　從(cong)今年x月(yue)份到本(ben)公(gong)司開(kai)始從(cong)事飼料銷售工(gong)作(zuo)，一年來在公(gong)司經(jing)營工(gong)作(zuo)領(ling)導的帶領(ling)和幫(bang)助下，加之公(gong)司同事的鼎力協助，自己(ji)立足(zu)本(ben)職工(gong)作(zuo)，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，從(cong)事銷售工(gong)作(zuo)的心得和感受總結如下：

　　一、切(qie)實(shi)落實(shi)崗位職(zhi)責(ze)，認真(zhen)履行本職(zhi)工作(zuo)

　　作為(wei)一名銷(xiao)售業務員，自己的崗位職(zhi)責是：

　　1、千方百計完成區域銷售任(ren)務；

　　2、努力完(wan)成銷售管理辦法(fa)中(zhong)的各(ge)項要求；

　　3、負責(ze)嚴格(ge)執行產品(pin)的出庫手續；

　　4、積極廣泛收集市場(chang)信息(xi)并及(ji)時整理上報領(ling)導；

　　5、嚴(yan)格遵守公司各項(xiang)規章制度；

　　6、對工作具(ju)有較高的敬業精神(shen)和高度的主人翁(weng)責(ze)任感(gan)；

　　7、完(wan)成領導(dao)交辦的其它工作。

　　崗(gang)位職(zhi)(zhi)責是職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)要(yao)(yao)求，也是衡量(liang)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好壞(huai)的(de)(de)(de)(de)標準，自己在(zai)從(cong)事(shi)業務工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)以(yi)來(lai)，始終以(yi)崗(gang)位職(zhi)(zhi)責為行動(dong)標準，從(cong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)一點一滴做起，嚴格按照職(zhi)(zhi)責中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)條(tiao)款要(yao)(yao)求自己的(de)(de)(de)(de)行為，一年(nian)來(lai)，在(zai)業務工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，首先(xian)自己能從(cong)產(chan)品知識入手(shou)，在(zai)了解(jie)技術(shu)知識的(de)(de)(de)(de)同(tong)時認真分析市(shi)場信息并適時制定營銷方(fang)案(an)，其次自己經常同(tong)其他區域業務員勤溝通(tong)、勤交流，分析市(shi)場情況、存在(zai)問題(ti)及應對方(fang)案(an)，以(yi)求共(gong)同(tong)提高。在(zai)日常的(de)(de)(de)(de)事(shi)務工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，自己在(zai)接到領導安排的(de)(de)(de)(de)任務后，積極著手(shou)，在(zai)確(que)保(bao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)前提下(xia)按時完(wan)成(cheng)任務。

　　總之(zhi)，通過這(zhe)些時(shi)間的實踐證明作為(wei)業務(wu)員業務(wu)技(ji)能和業績至關重要，是(shi)檢驗業務(wu)員工作得失的標準。在和這(zhe)塊市場進行(xing)銷(xiao)售時(shi)候，由于自己業務(wu)知識欠缺、業務(wu)技(ji)能不高、市場的瞬息萬變而導(dao)致(zhi)業績欠佳。

　　二、明(ming)確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

　　工(gong)作(zuo)中(zhong)自己時(shi)刻明白只存在(zai)上下級關系，無論是份(fen)內(nei)、份(fen)外工(gong)作(zuo)都(dou)一(yi)(yi)視同仁，對領導安排(pai)的工(gong)作(zuo)絲毫不(bu)能馬(ma)虎、怠慢，在(zai)接受任務時(shi)，一(yi)(yi)方面積極了解領導意圖及需要達到(dao)的標準、要求，力爭在(zai)要求的期限內(nei)提前(qian)完成，另一(yi)(yi)方面要積極考慮并補充完善。

　　三、正確對待客(ke)戶(hu)投訴(su)并(bing)及時(shi)、妥(tuo)善解決

　　銷(xiao)售(shou)是(shi)一(yi)種長期循序漸進的(de)(de)工(gong)作(zuo)，而產品缺陷(xian)普(pu)遍存在，所以業務員(yuan)應(ying)(ying)正確對(dui)待客(ke)戶投(tou)訴，視(shi)客(ke)戶投(tou)訴如產品銷(xiao)售(shou)同(tong)等重(zhong)要甚(shen)至有(you)過(guo)之(zhi)而無不及，同(tong)時須慎重(zhong)處理。自己在產品銷(xiao)售(shou)的(de)(de)過(guo)程中，嚴格按照公司(si)制定銷(xiao)售(shou)服務承諾執行(xing)，在接(jie)到客(ke)戶投(tou)訴時，首先應(ying)(ying)認真做好客(ke)戶投(tou)訴記錄并(bing)口頭做出承諾，其次(ci)應(ying)(ying)及時匯報領導及相關部(bu)門(men)，在接(jie)到領導的(de)(de)指示后(hou)會(hui)同(tong)相關部(bu)門(men)人(ren)員(yuan)制訂應(ying)(ying)對(dui)方案(an)，同(tong)時應(ying)(ying)及時與客(ke)戶溝通使(shi)客(ke)戶對(dui)處理方案(an)感到滿意。

　　四、認真學習我公司(si)產品及相(xiang)關產品知(zhi)識，依據客(ke)戶需求(qiu)確定可使用的產品品種

　　熟(shu)悉產(chan)品(pin)知識是搞好銷售(shou)工作的(de)前提。自己在(zai)銷售(shou)的(de)過程中(zhong)同(tong)樣注重產(chan)品(pin)知識的(de)學習(xi)，對公司生產(chan)的(de)產(chan)品(pin)的(de)用(yong)(yong)途、性能、參數基本(ben)能做到(dao)有問能答(da)(da)、必答(da)(da)，對相關(guan)部分產(chan)品(pin)基本(ben)能掌(zhang)握用(yong)(yong)途、使用(yong)(yong)。

　　總結以(yi)前的(de)工作(zuo)(zuo)，自己(ji)的(de)工作(zuo)(zuo)仍存(cun)在很(hen)多問題和(he)不(bu)足，在工作(zuo)(zuo)方法和(he)技(ji)巧上有(you)待于(yu)向(xiang)其(qi)他(ta)業務員和(he)同行(xing)學習，x月(yue)份自己(ji)計劃在上月(yue)工作(zuo)(zuo)得失(shi)的(de)基(ji)礎上取長補短，重點做(zuo)好以(yi)下(xia)幾個方面的(de)工作(zuo)(zuo)

　　（一）依據x月份區域(yu)銷售情況(kuang)和市場變化，自(zi)己計劃將(jiang)工作重點放(fang)在xx區域(yu)，一是主要做好各豬場的自(zi)購用戶，挑選(xuan)幾個用量較大(da)且經濟條件好的豬場：做為(wei)重點。

　　（二）在沒(mei)有(you)走到的豬場(chang)去拜訪、擴大(da)市場(chang)、增加銷信。

　　（三(san)）自己在(zai)搞好業務(wu)的同時計劃認真學(xue)習業務(wu)知識、技(ji)能及銷售實戰來完善自己的理論(lun)知識，力求不斷(duan)提高(gao)自己的綜合素(su)質，為企業的再發(fa)展(zhan)奠定人力資源基礎。

　　（四）為(wei)確保完成(cheng)x月銷售任(ren)務，自己平(ping)時就積極搜集信息(xi)并及時匯總(zong)，力爭在新區(qu)域開發市場(chang)，以擴(kuo)大產(chan)品(pin)市場(chang)占有(you)額。

　　（五）目標量10噸。

　　眾所周知，銷售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)對于任(ren)(ren)何一家飼料企業來說，都是核心(xin)，公司(si)其它的部門(men)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)都是圍繞銷售(shou)來展開，因此，作(zuo)(zuo)為(wei)一名(ming)銷售(shou)人員，責任(ren)(ren)重于泰(tai)山。

　　在這一年(nian)中(zhong)，深知自(zi)己(ji)的職責(ze)就是(shi)，為公司(si)盡(jin)職盡(jin)責(ze)，為客戶貼心服務。公司(si)制(zhi)定的制(zhi)度能很好的遵守和執行，能積極向上的工(gong)作，同時(shi)加(jia)強自(zi)身(shen)的學習(xi)，不(bu)斷的提(ti)高(gao)自(zi)己(ji)的業務知識(shi)和工(gong)作能力(li)，能遵紀守法，不(bu)做有損公司(si)利益的事情！

　　總體來(lai)說，這一年(nian)我取得了長(chang)足進步。不(bu)論與老(lao)客戶(hu)的談判，還是與新客戶(hu)的接洽工作(zuo)，都是一步一個(ge)腳印扎扎實實走(zou)過來(lai)的。

　　市場(chang)資源(yuan)是(shi)(shi)(shi)我(wo)們生(sheng)存和發展的(de)(de)根本，但是(shi)(shi)(shi)市場(chang)資源(yuan)又是(shi)(shi)(shi)是(shi)(shi)(shi)有(you)限的(de)(de)，對(dui)于目標(biao)市場(chang)，在經過(guo)調研分析之后，發現并不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)所有(you)的(de)(de)區域都能夠(gou)迅(xun)速發展起來的(de)(de)，需(xu)要有(you)計(ji)劃、按步(bu)驟(zou)的(de)(de)開發。哪(na)個客戶需(xu)要及時開發，哪(na)個客戶暫時不(bu)(bu)(bu)能啟(qi)動，哪(na)些客戶需(xu)要互補聯動，并不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)單憑想象就能達到效果(guo)的(de)(de)，客觀經濟規律是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)可違(wei)反的(de)(de)，甚至某個客戶在什(shen)(shen)么(me)時間(jian)應采取(qu)什(shen)(shen)么(me)樣的(de)(de)策略，什(shen)(shen)么(me)時間(jian)應該(gai)回訪(fang)，什(shen)(shen)么(me)時間(jian)應該(gai)面談還是(shi)(shi)(shi)電(dian)話聯系，都是(shi)(shi)(shi)需(xu)要考慮(lv)的(de)(de)問題(ti)。盲目的(de)(de)、無(wu)計(ji)劃的(de)(de)、重復的(de)(de)拜訪(fang)，都可能導致客戶資源(yuan)的(de)(de)惡性反戈(ge)甚至產生(sheng)連鎖性的(de)(de)負面影響。

　　自己強烈的(de)(de)(de)責任(ren)感迫使自己始(shi)終反思必須要(yao)(yao)走科學見效的(de)(de)(de)營銷思路。大家都知道2點(dian)之間的(de)(de)(de)距離直線是(shi)最短的(de)(de)(de)'，于是(shi)我就分(fen)析哪些是(shi)客(ke)(ke)戶，哪些是(shi)顧(gu)客(ke)(ke)。在確(que)保(bao)產品在終端顧(gu)客(ke)(ke)"買得到"的(de)(de)(de)同時，也要(yao)(yao)確(que)保(bao)"賣得動"，也就是(shi)要(yao)(yao)有計劃(hua)、多層次地開展"面向顧(gu)客(ke)(ke)型"推廣，門店銷售，趕集(ji)宣傳。

　　市場(chang)是最壞(huai)的(de)教(jiao)練(lian)，還沒有等我們(men)熱身，就已(yi)經(jing)開始競(jing)賽；市場(chang)又(you)是最好的(de)教(jiao)練(lian)，不需練(lian)習就能(neng)教(jiao)會我們(men)技能(neng)和發(fa)展的(de)契(qi)機，重要的(de)是市場(chang)參與(yu)者(zhe)的(de)眼光是否(fou)長遠，品格是否(fou)經(jing)得(de)起考驗。

　　經過一年的(de)(de)艱(jian)苦努力，公司下(xia)達(da)的(de)(de)銷售任務(wu)超額完成。

　　全年銷(xiao)售：雞料(liao)噸(dun)，豬(zhu)料(liao)噸(dun)，雜料(liao)噸(dun)

　　這些成(cheng)績里離不開領導的(de)關(guan)注與支持，也(ye)滲(shen)透著我(wo)的(de)心血與汗(han)水，也(ye)為20xx年取得更好的(de)銷(xiao)售業績奠定了良好的(de)基(ji)礎。

　　雖然20xx年(nian)(nian)取(qu)得了不錯(cuo)的業績(ji)(ji)，但那只能說明過去，在(zai)新的一年(nian)(nian)里，我會更加努力，在(zai)領導的關懷和同(tong)事們的幫助下(xia)，爭取(qu)在(zai)20xx年(nian)(nian)的基礎上再(zai)上一層(ceng)樓，取(qu)得更加輝煌的成績(ji)(ji)！

關于銷售業務員工作總結8

　　時(shi)光荏(ren)苒，轉眼幾個月的(de)(de)時(shi)間(jian)過去，我(wo)們又(you)到了總結銷(xiao)售工(gong)作(zuo)結果的(de)(de)時(shi)候(hou)。回顧(gu)這段時(shi)間(jian)，雖然工(gong)作(zuo)比較忙碌，我(wo)們的(de)(de)工(gong)作(zuo)也很有(you)壓力，但在領導的(de)(de)指揮下，我(wo)們有(you)序的(de)(de)展開了各自(zi)的(de)(de)銷(xiao)售工(gong)作(zuo)，抓緊機會(hui)，取(qu)得了較好的(de)(de)銷(xiao)售成績(ji)。

　　回顧(gu)自己(ji)的(de)工作(zuo)，我雖然自身經(jing)驗較(jiao)新(xin)，在成(cheng)績和表現上(shang)都算不得十(shi)分出(chu)色。但在領導(dao)的(de)培養(yang)下(xia)，我也在工作(zuo)中積(ji)極抓住(zhu)了學習和實踐(jian)的(de)機會，累積(ji)了銷售工作(zuo)經(jing)驗，提高(gao)了個(ge)人的(de)能力(li)，并掌握了更(geng)多銷售方面的(de)技(ji)巧和方法。以下(xia)是我在這段時間工作(zuo)中的(de)情(qing)況總結：

　　一、個人工作情況

　　自x月加入(ru)公(gong)司(si)以(yi)來，我在領導的指點(dian)下積極的學習公(gong)司(si)的產品和業務(wu)，并了解了許多關于銷售的實用技巧。

　　在(zai)(zai)(zai)工(gong)作的(de)上，我認真完(wan)成自己(ji)(ji)的(de)職責和目標。起初(chu)是在(zai)(zai)(zai)領導的(de)指點下(xia)嘗試與(yu)客戶溝通。剛開始(shi)的(de)時候(hou)，我雖(sui)然鼓起勇氣與(yu)客戶積極交(jiao)流，但卻因為沒能(neng)發揮自己(ji)(ji)所學的(de)技巧和銷(xiao)售方(fang)在(zai)(zai)(zai)銷(xiao)售結果上并不理想(xiang)。可我并沒有因此放棄，也沒有像一些同事一樣放棄這個行業。相反(fan)(fan)，我認真反(fan)(fan)思了(le)自己(ji)(ji)在(zai)(zai)(zai)工(gong)作中(zhong)的(de)不足，并虛(xu)心向各位前(qian)輩請教，學習(xi)他們(men)在(zai)(zai)(zai)工(gong)作中(zhong)的(de)方(fang)法(fa)并漸漸找到了(le)工(gong)作的(de)`訣竅。

　　近期來，我(wo)在工作(zuo)中逐(zhu)步走上(shang)正(zheng)軌，不僅較(jiao)好的(de)掌握了銷售(shou)的(de)基礎(chu)流程，也通過(guo)實(shi)際鍛煉大(da)大(da)提高了自己的(de)溝通和(he)交(jiao)流能力，能從客(ke)戶(hu)角度考慮交(jiao)流話題，并努(nu)力引出客(ke)戶(hu)的(de)購買(mai)欲，爭取拿下(xia)訂單。

　　二、學習和成長

　　在(zai)學(xue)習(xi)方面，我(wo)首先要感謝我(wo)的(de)領(ling)導(dao)。作為銷(xiao)售(shou)(shou)新人，我(wo)從x領(ling)導(dao)身上(shang)學(xue)習(xi)了(le)很多優秀又可靠(kao)(kao)的(de)業務知(zhi)識，了(le)解了(le)銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)思想(xiang)、職責以及目標。并逐步在(zai)學(xue)習(xi)中(zhong)改變了(le)自己，讓自己能向(xiang)一名銷(xiao)售(shou)(shou)靠(kao)(kao)攏，向(xiang)一名合格的(de)xx銷(xiao)售(shou)(shou)努力。

　　此外，身邊同事們的鼓勵和幫(bang)助對我而(er)言也(ye)是必不可(ke)少的，在大(da)家的幫(bang)助下，我不僅體會到了(le)團隊的熱情和精神(shen)，也(ye)學習到了(le)關于銷售(shou)的很(hen)多技巧。這帶領(ling)我真正(zheng)走進了(le)銷售(shou)的基礎，并在工作中多次解答了(le)我的疑惑。

　　如今，在自(zi)己的(de)(de)銷(xiao)售(shou)崗(gang)位(wei)上，我基本能(neng)良好的(de)(de)完成公司(si)的(de)(de)目標。但對比(bi)起其他(ta)同事們的(de)(de)優秀成績(ji)，我也意識到僅僅這樣是不夠的(de)(de)。為此，我還會繼(ji)續努力(li)，讓自(zi)己爭取在接下來的(de)(de)工作中(zhong)更(geng)多的(de)(de)開發新客戶，取得更(geng)多訂單(dan)，創造更(geng)好的(de)(de)成績(ji)。

關于銷售業務員工作總結9

　　從xx月(yue)份(fen)到本(ben)公司開始從事(shi)飼料銷售(shou)工(gong)作，十個月(yue)來在公司經營工(gong)作領導的帶領和幫(bang)助(zhu)(zhu)下，加之公司同事(shi)的鼎力(li)協助(zhu)(zhu)，自己立足本(ben)職(zhi)(zhi)工(gong)作，恪盡(jin)職(zhi)(zhi)守，兢(jing)兢(jing)業業，任勞任怨，從事(shi)銷售(shou)工(gong)作的心得和感受總結如(ru)下。

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

　　作(zuo)為一(yi)名(ming)銷售業務員，自己的崗位職責(ze)是(shi)：

　　1、千方百計完成區域銷(xiao)售(shou)任務；

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiang)要求；

　　3、負責嚴格執(zhi)行產品的出庫手續；

　　4、積極(ji)廣(guang)泛收集(ji)市場信(xin)息并及時整(zheng)理上(shang)報領導；

　　5、嚴格遵(zun)守公司各(ge)項規章(zhang)制度；

　　6、對工作具有較高(gao)的(de)敬業精神和高(gao)度的(de)主人翁(weng)責任感(gan)；

　　7、完成領(ling)導交辦的(de)其它工作。

　　崗位職責(ze)是(shi)職工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)要求，也是(shi)衡量職工(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)好(hao)壞的(de)(de)標準，自己(ji)(ji)在從(cong)事業(ye)務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)以來，始終以崗位職責(ze)為行動標準，從(cong)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)一點一滴做起，嚴格(ge)按照職責(ze)中的(de)(de)條款要求自己(ji)(ji)的(de)(de)行為，x月來，在業(ye)務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，首先自己(ji)(ji)能從(cong)產品(pin)知識(shi)入手(shou)，在了(le)解技術知識(shi)的(de)(de)同時(shi)認真分(fen)(fen)析市場信息并適時(shi)制定營(ying)銷方案，其次自己(ji)(ji)經常同其他區域業(ye)務(wu)(wu)(wu)員勤溝通、勤交流，分(fen)(fen)析市場情(qing)況(kuang)、存在問題及應對方案，以求共同提(ti)(ti)高。在日(ri)常的(de)(de)事務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，自己(ji)(ji)在接到(dao)領導安(an)排的(de)(de)任務(wu)(wu)(wu)后，積極(ji)著手(shou)，在確保工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質量的(de)(de)前提(ti)(ti)下按時(shi)完成任務(wu)(wu)(wu)。

　　總之(zhi)，通過這些時間的(de)實踐證明作為(wei)業(ye)務(wu)員業(ye)務(wu)技(ji)能(neng)和(he)業(ye)績至關(guan)重要(yao)，是檢驗業(ye)務(wu)員工作得(de)失(shi)的(de)標準。在順德(de)杏壇和(he)均安這塊市(shi)(shi)場進行銷售時候，由(you)于(yu)自己業(ye)務(wu)知識欠(qian)缺(que)、業(ye)務(wu)技(ji)能(neng)不高、市(shi)(shi)場的(de)`瞬(shun)息萬變而導致(zhi)業(ye)績欠(qian)佳。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

　　工(gong)(gong)作中自己時(shi)刻明白只(zhi)存在上下級關系，無論是份內、份外工(gong)(gong)作都一視同仁，對領導(dao)安(an)排的(de)工(gong)(gong)作絲毫不能馬(ma)虎、怠慢(man)，在接受(shou)任務時(shi)，一方面積極了(le)解領導(dao)意圖及需(xu)要達(da)到的(de)標準、要求，力爭在要求的(de)期限內提前(qian)完(wan)成，另一方面要積極考慮并補充完(wan)善。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

　　銷(xiao)售(shou)(shou)是一種長期循序漸進(jin)的(de)(de)工(gong)作，而產(chan)品(pin)缺陷普遍存在(zai)，所(suo)以業務員應(ying)(ying)正確對(dui)待(dai)客(ke)戶(hu)投(tou)(tou)訴，視客(ke)戶(hu)投(tou)(tou)訴如產(chan)品(pin)銷(xiao)售(shou)(shou)同(tong)等重要甚至有過之而無不及，同(tong)時須(xu)慎(shen)重處理。自己在(zai)產(chan)品(pin)銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)過程中(zhong)，嚴格按照公司制定銷(xiao)售(shou)(shou)服務承諾(nuo)(nuo)執行(xing)，在(zai)接到(dao)(dao)客(ke)戶(hu)投(tou)(tou)訴時，首先應(ying)(ying)認真做(zuo)好客(ke)戶(hu)投(tou)(tou)訴記錄并口頭做(zuo)出承諾(nuo)(nuo)，其次應(ying)(ying)及時匯報領(ling)導及相關(guan)部門(men)(men)，在(zai)接到(dao)(dao)領(ling)導的(de)(de)指示后會同(tong)相關(guan)部門(men)(men)人員制訂(ding)應(ying)(ying)對(dui)方案，同(tong)時應(ying)(ying)及時與客(ke)戶(hu)溝通使客(ke)戶(hu)對(dui)處理方案感到(dao)(dao)滿意。

　　四、認真學習我公司產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可使用的產品品種。

　　熟悉產(chan)品(pin)(pin)知識是搞好(hao)銷售(shou)工作的(de)前(qian)提。自己在銷售(shou)的(de)過程中同(tong)樣注重產(chan)品(pin)(pin)知識的(de)學習，對(dui)公司生產(chan)的(de)產(chan)品(pin)(pin)的(de)用途(tu)、性(xing)能(neng)、參數基本(ben)能(neng)做到有問能(neng)答、必答，對(dui)相關(guan)部分產(chan)品(pin)(pin)基本(ben)能(neng)掌握用途(tu)、使(shi)用。

關于銷售業務員工作總結10

　　絕大多數(shu)的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)員都有這樣的(de)(de)錯誤(wu)(wu)觀念(nian)：1、誤(wu)(wu)以為在辦(ban)公(gong)室內做業(ye)務(wu)(wu)員工(gong)作總(zong)結，不但(dan)令(ling)人感到無聊（無用）。也(ye)侵占了不少你在外(wai)面(mian)推(tui)銷(xiao)的(de)(de)時間。 2、誤(wu)(wu)以為公(gong)司規定必須按日填寫(xie)的(de)(de)各(ge)種報(bao)表（例(li)如：訪問日報(bao)表、訪問計劃表、顧(gu)客卡、個人業(ye)績記(ji)(ji)錄(lu)表、擴大介紹(shao)網記(ji)(ji)錄(lu)表、經費記(ji)(ji)錄(lu) 等(deng)，）與個人的(de)(de)推(tui)銷(xiao)活(huo)動以及(ji)成(cheng)交率的(de)(de)提高(gao)扯(che)不上(shang)任(ren)何關(guan)系。 這是最錯誤(wu)(wu)的(de)(de)觀念(nian)。事實上(shang)，這些(xie)記(ji)(ji)錄(lu)表有它(ta)的(de)(de)目的(de)(de)與價值。

　　從(cong)今天起，你必(bi)須(xu)牢記：

　　各種活(huo)動(dong)的(de)記(ji)錄表不但對公司銷售策略的(de)擬定有著(zhu)極大的(de)價值(zhi)，對改進你的(de)業績也大有作用。就(jiu)營業部(bu)門的(de)主(zhu)管與各級干部(bu)而言，這些(xie)活(huo)動(dong)記(ji)錄表，更有難以頂替(ti)的(de)價值(zhi)。

　　譬(pi)如，打算測驗數(shu)種(zhong)推銷手(shou)段中的哪一種(zhong)最有(you)(you)效，只要把使用各(ge)種(zhong)推銷手(shou)段的成果詳加(jia)記錄，就能實施 有(you)(you)效的實驗 。

　　又如，翻閱各種記(ji)錄表就能(neng)了解推銷員為了解保已有的(de)'交易對(dui)(dui)象所做的(de)訪問次數是(shi)不是(shi)適當，以及有沒有對(dui)(dui)某(mou)些準顧客加強(qiang)訪問次數 等。諸如此類的(de)問題，都能(neng)從活動記(ji)錄表中發掘出來銷售(shou)一周工(gong)作總結(jie)銷售(shou)一周工(gong)作總結(jie)。

　　業(ye)務員工(gong)作總結的范例(li)：

　　下面是負責數個(ge)地區的(de)某(mou)公司姓黃的(de)推銷員一(yi)周的(de)活動記錄。只要(yao)看過這個(ge)表(biao)，就(jiu)能(neng)明確掌握(wo)他在(zai)推銷活動上的(de)弱(ruo)點。

　　星期 一 二 三 四 五 合計訪問次(ci)(ci)數(shu)晤(wu)談次(ci)(ci)數(shu)引起顧客 注意力 的次(ci)(ci)數(shu)做過商(shang)品說明的次(ci)(ci)數(shu)有過成功推銷機會的次(ci)(ci)數(shu)成功推銷次(ci)(ci)數(shu)從這(zhe)個記錄表，可(ke)以(yi)分析出這(zhe)位推銷員的弱(ruo)點：41次(ci)(ci)訪問中，有9次(ci)(ci)無(wu)法(fa)與(yu)對方晤(wu)談，可(ke)以(yi)說是時間上的大浪費。他必須更用(yong)心于發現(xian)能夠晤(wu)談的準(zhun)顧客（接觸前(qian)的準(zhun)備不足，就(jiu)會發生這(zhe)種現(xian)象(xiang)）。

　　因此業務員工作總結中的要(yao)點(dian)：

　　基礎(chu)數(shu)(shu)據：訪(fang)問次(ci)數(shu)(shu)、晤談次(ci)數(shu)(shu)，引起客戶注(zhu)意(yi)力次(ci)數(shu)(shu)、做過(guo)商品說(shuo)明次(ci)數(shu)(shu)、有過(guo)成功推(tui)銷(xiao)(xiao)機會的(de)次(ci)數(shu)(shu)、成功推(tui)銷(xiao)(xiao)次(ci)數(shu)(shu)。這六大基礎(chu)數(shu)(shu)據。

　　實(shi)驗(yan)策(ce)略(lve)：談(tan)判話(hua)術(shu)采用什么策(ce)略(lve)、逼(bi)定話(hua)術(shu)采用什么策(ce)略(lve)，一個試驗(yan)階段(duan)內(nei)使(shi)用幾種銷售(shou)策(ce)略(lve)，驗(yan)證(zheng)哪(na)種策(ce)略(lve)最適合現(xian)階段(duan)產品(pin)銷售(shou)。

　　階段總結(jie)(jie)：總結(jie)(jie)一個階段的實驗(yan)結(jie)(jie)果，為下(xia)一階段的實驗(yan)做(zuo)計(ji)劃。

　　根據以上方式制作(zuo)業務員工(gong)作(zuo)總結才能真正起到效果(guo)。

關于銷售業務員工作總結11

　　20xx年11月我有幸進入了深(shen)(shen)圳市眾譽(yu)科技有限公(gong)司(si)這個大家庭，到現在(zai)已(yi)有一年多(duo)時間了，作為公(gong)司(si)的(de)一名員(yuan)工(gong)，我深(shen)(shen)深(shen)(shen)的(de)感到公(gong)司(si)的(de)蓬勃發展和(he)全體同仁(ren)熱氣、拼(pin)搏、向上的(de)精神。為做(zuo)好工(gong)作，在(zai)公(gong)司(si)領導和(he)同事的(de)支(zhi)持幫(bang)助下，不斷(duan)的(de)提高和(he)鍛煉自己，熟悉了自己區域的(de)工(gong)作，回顧過去歷(li)程感慨頗(po)多(duo)。

　　到(dao)我(wo)們眾(zhong)譽公司后，同事間(jian)相處很融洽，對具體(ti)業(ye)務流(liu)程熟悉(xi)后要勝任工(gong)作(zuo)需要領導多(duo)多(duo)指導，眼看20xx年即將(jiang)成(cheng)為(wei)過去，回顧這(zhe)一年多(duo)時間(jian)，現將(jiang)我(wo)這(zhe)段(duan)時間(jian)來的工(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)匯報如下：

　　一、業務能力

　　1、熟悉公司和(he)產品

　　熟(shu)悉(xi)(xi)公(gong)(gong)司(si)(si)和(he)公(gong)(gong)司(si)(si)產(chan)(chan)品(pin)(pin)是融入一個(ge)(ge)(ge)公(gong)(gong)司(si)(si)和(he)作(zuo)為(wei)(wei)一個(ge)(ge)(ge)業務員的(de)(de)起(qi)始。了(le)(le)(le)解(jie)這個(ge)(ge)(ge)行業，熟(shu)悉(xi)(xi)該行業產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)知(zhi)識，熟(shu)悉(xi)(xi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)操作(zuo)模式，了(le)(le)(le)解(jie)自己(ji)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)市(shi)(shi)(shi)場(chang)方向(xiang)(xiang)和(he)產(chan)(chan)品(pin)(pin)方向(xiang)(xiang)和(he)產(chan)(chan)品(pin)(pin)分(fen)布，了(le)(le)(le)解(jie)目(mu)前公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)主(zhu)(zhu)攻市(shi)(shi)(shi)場(chang)和(he)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)(yao)產(chan)(chan)品(pin)(pin)以(yi)(yi)(yi)及價格趨勢。這些點在(zai)入司(si)(si)之初(chu)兩周的(de)(de)車(che)(che)間學習和(he)之后這一段時間里有所掌(zhang)握和(he)熟(shu)悉(xi)(xi)。從(cong)目(mu)前來(lai)說，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)公(gong)(gong)司(si)(si)除了(le)(le)(le)主(zhu)(zhu)打產(chan)(chan)品(pin)(pin)，鐵蹄，多門(men)柜(ju)，儲物(wu)柜(ju)，手推車(che)(che)，其他(ta)以(yi)(yi)(yi)沖壓件(jian)為(wei)(wei)主(zhu)(zhu)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)種類繁多，不(bu)(bu)同的(de)(de)客戶(hu)所對(dui)應的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)也各有不(bu)(bu)一，一個(ge)(ge)(ge)人不(bu)(bu)容易在(zai)短時間內去掌(zhang)握所有的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)系列，但是對(dui)自己(ji)所處理(li)的(de)(de)客戶(hu)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)系列和(he)可主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)(yao)向(xiang)(xiang)市(shi)(shi)(shi)場(chang)推廣(guang)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)系列必(bi)須要(yao)(yao)(yao)掌(zhang)握，像我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)(yao)客戶(hu)以(yi)(yi)(yi)割草機配(pei)件(jian)，直管，儲物(wu)柜(ju)，手推車(che)(che)為(wei)(wei)主(zhu)(zhu)，這些產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)技(ji)術要(yao)(yao)(yao)求(qiu)，基礎要(yao)(yao)(yao)求(qiu)我(wo)(wo)(wo)都(dou)已(yi)了(le)(le)(le)如(ru)指掌(zhang)。目(mu)前，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)(yao)市(shi)(shi)(shi)場(chang)集中在(zai)美(mei)(mei)洲，可以(yi)(yi)(yi)說美(mei)(mei)國(guo)是我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)(yao)市(shi)(shi)(shi)場(chang)，南美(mei)(mei)目(mu)前并沒完全開發(fa)(fa)出來(lai)，而相對(dui)于我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)主(zhu)(zhu)打產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)性質和(he)市(shi)(shi)(shi)場(chang)形態而言(yan)，南美(mei)(mei)尤其是卡(ka)車(che)(che)運輸占主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)(yao)力(li)量的(de)(de)巴西應該成(cheng)為(wei)(wei)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)最具(ju)潛力(li)的(de)(de)市(shi)(shi)(shi)場(chang)。中東地區(qu)也有一定的(de)(de)市(shi)(shi)(shi)場(chang)潛力(li)，但是由(you)于市(shi)(shi)(shi)場(chang)情形不(bu)(bu)穩定，不(bu)(bu)能(neng)寄太多希望，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)目(mu)前對(dui)歐洲市(shi)(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)開發(fa)(fa)力(li)度還(huan)不(bu)(bu)夠大(da)。

　　2、業務技巧

　　擁有(you)良(liang)(liang)(liang)好的(de)(de)(de)業務技巧就意(yi)味著(zhu)(zhu)，有(you)良(liang)(liang)(liang)好的(de)(de)(de)溝(gou)通協調(diao)能力，在滿(man)足(zu)(zu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)要求的(de)(de)(de)同(tong)時，能夠和(he)工廠是實(shi)際(ji)運作(zuo)相(xiang)結(jie)合(he)，搭起(qi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)和(he)工廠的(de)(de)(de)各部門之間良(liang)(liang)(liang)好的(de)(de)(de)溝(gou)通橋梁，做好監督，跟(gen)蹤工作(zuo)，保證產品質(zhi)量，保證資料信息提供的(de)(de)(de)及(ji)時性，及(ji)時準確地(di)提供報價，協調(diao)生產滿(man)足(zu)(zu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)交期，建立良(liang)(liang)(liang)好的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系，增(zeng)強客(ke)(ke)戶(hu)(hu)對我(wo)們的(de)(de)(de)信譽度。老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)擴大產品系列范圍，爭取更多的(de)(de)(de)項目(mu)。業務談判，作(zuo)為業務員，業務員承擔著(zhu)(zhu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)顧問的(de)(de)(de)角(jiao)色，責任是滿(man)足(zu)(zu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)要求，服務好客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，站在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)角(jiao)度，設身處地(di)為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)著(zhu)(zhu)想(xiang)，一切從客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)需求出發，但是同(tong)時要對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)要求加(jia)以判斷，看(kan)是否(fou)(fou)合(he)理(li)(li)，經(jing)過和(he)各部門溝(gou)通看(kan)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)要求是否(fou)(fou)符合(he)我(wo)們公司(si)的(de)(de)(de)利益，再加(jia)以處理(li)(li)，不能盲(mang)目(mu)盲(mang)從。

　　客(ke)戶(hu)來訪時(shi)(shi)(shi)，相關(guan)資料(liao)和會議主題(ti)要提(ti)前(qian)準備，我們(men)對(dui)(dui)客(ke)戶(hu)有哪些問(wen)題(ti)，哪些要求(qiu)需(xu)要當面解(jie)答(da)。對(dui)(dui)于(yu)客(ke)戶(hu)所提(ti)出的(de)(de)問(wen)題(ti)，要進行斟(zhen)酌，考慮其問(wen)這個問(wen)題(ti)的(de)(de)目的(de)(de)，再進行適當回(hui)答(da)，有些關(guan)鍵問(wen)題(ti)需(xu)向(xiang)上級(ji)征求(qiu)之后方可(ke)回(hui)答(da)。同時(shi)(shi)(shi)從客(ke)戶(hu)的(de)(de)談話，電(dian)話郵件中去判(pan)斷客(ke)戶(hu)的(de)(de)需(xu)求(qiu)。業務(wu)員的(de)(de)目的(de)(de)很單純，就是拿(na)到訂(ding)單，所以在(zai)和客(ke)戶(hu)交(jiao)談，吃(chi)飯時(shi)(shi)(shi)要學會探測信(xin)息，了解(jie)訂(ding)單情況(kuang)和客(ke)戶(hu)對(dui)(dui)我們(men)的(de)(de)認知情況(kuang)。

　　其次，便(bian)是(shi)(shi)(shi)(shi)處理(li)訂單了(le)，訂單處理(li)的(de)過(guo)程(cheng)，看似簡單實則需(xu)(xu)要很多精力和技巧。作為(wei)客戶(hu)的(de)顧問，工(gong)廠聯絡員，我們必須保證生(sheng)產(chan)(chan)(chan)處客戶(hu)需(xu)(xu)要的(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)，不管是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)樣品(pin)開發(fa)階段(duan)還是(shi)(shi)(shi)(shi)大貨(huo)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)階段(duan)，都需(xu)(xu)要將客戶(hu)的(de)要求(qiu)與工(gong)廠實際(ji)操作相結合，把客戶(hu)的(de)要求(qiu)寫清楚，時(shi)時(shi)刻(ke)刻(ke)關(guan)心生(sheng)產(chan)(chan)(chan)進度了(le)解(jie)，催(cui)促(cu)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)，保證按時(shi)交貨(huo)，還要了(le)解(jie)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)過(guo)程(cheng)中產(chan)(chan)(chan)品(pin)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)有問題(ti)(ti)。貨(huo)物生(sheng)產(chan)(chan)(chan)好，要檢查各個(ge)部(bu)分，產(chan)(chan)(chan)品(pin)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)能(neng)(neng)滿足(zu)客戶(hu)要求(qiu)，是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)存在(zai)外觀上明(ming)顯缺陷，或者有影響到功能(neng)(neng)的(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)問題(ti)(ti)。有問題(ti)(ti)及(ji)(ji)時(shi)溝通，及(ji)(ji)時(shi)更正，產(chan)(chan)(chan)品(pin)在(zai)工(gong)廠，任何問題(ti)(ti)都可以解(jie)決(jue)，一(yi)旦產(chan)(chan)(chan)品(pin)一(yi)出去(qu)了(le)，一(yi)切都來(lai)不及(ji)(ji)了(le)。到時(shi)候，只能(neng)(neng)聽候客戶(hu)發(fa)落(luo)。到交貨(huo)期(qi)之前，要不斷的(de)提醒，不斷催(cui)促(cu)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)部(bu)，確保能(neng)(neng)按時(shi)交貨(huo)。

　　在做業務(wu)過程中，可能會(hui)出現各(ge)種問(wen)題(ti)，這(zhe)很正常，沒(mei)問(wen)題(ti)要(yao)(yao)(yao)業務(wu)員干什么，關鍵(jian)在于以什么樣的心態(tai)去(qu)(qu)處理，去(qu)(qu)解決。我覺得有一(yi)點很關鍵(jian)，不要(yao)(yao)(yao)在乎別人(ren)怎么說，只(zhi)要(yao)(yao)(yao)他們能把你的事情做好，保(bao)證產品質量，保(bao)證交期，客戶滿意(yi)這(zhe)已經夠(gou)了，遇到問(wen)題(ti)不要(yao)(yao)(yao)去(qu)(qu)抱怨，而要(yao)(yao)(yao)想著(zhu)如何去(qu)(qu)解決。

　　二、個人素質能力

　　做(zuo)事(shi)先做(zuo)人，良好的(de)品質(zhi)除了與生俱來(lai)的(de)，后天塑造(zao)也有很大關系，誠實，熱情(qing)，自信，應(ying)變能(neng)力(li)這(zhe)些對(dui)于一個業務員(yuan)很重要，而在過去的(de)一年中我這(zhe)些也有了很好的(de)鍛(duan)煉和實踐。

　　1、誠實

　　是(shi)維系(xi)(xi)良好長期(qi)客(ke)戶(hu)關系(xi)(xi)的(de)基(ji)礎，沒有人愿意(yi)和一個(ge)信譽(yu)度差(cha)的(de)人做(zuo)生意(yi)，但(dan)是(shi)對(dui)客(ke)戶(hu)的(de)誠(cheng)實應該是(shi)要(yao)(yao)把握一定度的(de)，對(dui)于(yu)工廠也一樣(yang)，這個(ge)問題主要(yao)(yao)表現(xian)在交(jiao)期(qi)上，比如客(ke)戶(hu)要(yao)(yao)求3月(yue)13號(hao)貨(huo)必(bi)須到美國，船是(shi)在2月(yue)14號(hao)，訂單下達日(ri)期(qi)為12、28日(ri)。對(dui)于(yu)以(yi)上的(de)時間(jian)，怎么樣(yang)告訴工廠，才能督促他們(men)按期(qi)交(jiao)貨(huo)，又怎么樣(yang)在客(ke)戶(hu)這邊給工廠一定的(de)時間(jian)空間(jian)，這就需要(yao)(yao)業(ye)務員(yuan)在誠(cheng)實上把握度了。另外，誠(cheng)實也意(yi)味著敢于(yu)擔(dan)當，勇于(yu)承擔(dan)責任，不推卸責任。

　　2、熱情

　　熱(re)愛自己的(de)(de)工作，對于自己的(de)(de)工作要(yao)充滿熱(re)情。業務員每天(tian)要(yao)解決的(de)(de)問題(ti)，處理的(de)(de)事情很多，需要(yao)的(de)(de)是(shi)足夠(gou)的(de)(de)熱(re)情和全身心低(di)投入(ru)。

　　3、自信

　　自信對(dui)于一(yi)個(ge)業(ye)務員來說是(shi)(shi)很重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)，自己網(wang)絡搜尋的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，展會(hui)發過來的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，算起(qi)來也(ye)是(shi)(shi)有(you)一(yi)些的(de)(de)(de)，這些客(ke)戶(hu)，發過去(qu)郵件不(bu)一(yi)定(ding)會(hui)回(hui)復你，似(si)乎(hu)我(wo)們(men)在做(zuo)“無(wu)用功”，但是(shi)(shi)我(wo)們(men)還(huan)是(shi)(shi)要(yao)堅持厚(hou)著(zhu)臉(lian)皮發郵件，打電(dian)話。客(ke)戶(hu)回(hui)復了(le)，就是(shi)(shi)有(you)希(xi)望了(le)，抓緊追蹤，這些潛在客(ke)戶(hu)基本都是(shi)(shi)要(yao)很長時間才能(neng)轉變成真(zhen)正客(ke)戶(hu)，不(bu)管怎么樣(yang)，我(wo)堅信我(wo)一(yi)定(ding)能(neng)拿得(de)下(xia)他，堅持下(xia)去(qu)總有(you)一(yi)天會(hui)有(you)收獲。而且，對(dui)于自己的(de)(de)(de)產品，自己的(de)(de)(de)`公司要(yao)有(you)信心，相信他們(men)能(neng)做(zuo)的(de)(de)(de)好，他們(men)就一(yi)定(ding)能(neng)做(zuo)的(de)(de)(de)好。有(you)這樣(yang)一(yi)個(ge)信念，路也(ye)會(hui)慢慢通(tong)了(le)。

　　4、應變能力

　　業(ye)務(wu)員(yuan)每(mei)天處(chu)理的(de)(de)(de)事情(qing)(qing)(qing)可(ke)能(neng)(neng)(neng)很繁雜，很瑣碎，涉及(ji)到價(jia)格，技術性問題，收(shou)款情(qing)(qing)(qing)況等細小(xiao)的(de)(de)(de)事情(qing)(qing)(qing)，這就(jiu)需要(yao)足夠(gou)的(de)(de)(de)細心(xin)(xin)；客(ke)戶開發，接單(dan)，并不(bu)是一(yi)朝一(yi)夕(xi)的(de)(de)(de)事情(qing)(qing)(qing)，有時候有些(xie)客(ke)戶敲(qiao)了好久，才能(neng)(neng)(neng)敲(qiao)的(de)(de)(de)動，慢(man)(man)慢(man)(man)實現量(liang)變的(de)(de)(de)過(guo)(guo)程，這個過(guo)(guo)程是相(xiang)對比較長的(de)(de)(de)，需要(yao)足夠(gou)的(de)(de)(de)耐心(xin)(xin)；有時候客(ke)戶的(de)(de)(de)要(yao)求可(ke)能(neng)(neng)(neng)是源源不(bu)斷的(de)(de)(de)，也可(ke)能(neng)(neng)(neng)是適時而變的(de)(de)(de)，所以業(ye)務(wu)員(yuan)要(yao)有良好的(de)(de)(de)應變能(neng)(neng)(neng)力，隨(sui)時準備(bei)好處(chu)理可(ke)能(neng)(neng)(neng)發生的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)況，能(neng)(neng)(neng)夠(gou)及(ji)時溝通，及(ji)時反饋，及(ji)時處(chu)理。

　　這(zhe)一(yi)(yi)年多的(de)(de)工作，我不(bu)能用滿意(yi)和不(bu)滿意(yi)來說，對(dui)工作，我是(shi)認真負責的(de)(de)，自(zi)(zi)己(ji)處理的(de)(de)事情一(yi)(yi)定處理好(hao)，做(zuo)(zuo)到(dao)(dao)讓客戶(hu)滿意(yi)，監督(du)，反饋，檢(jian)查工作做(zuo)(zuo)的(de)(de)比較及時(shi)，做(zuo)(zuo)到(dao)(dao)了(le)零投訴，我所處理的(de)(de)重要客戶(hu)之前有(you)一(yi)(yi)些質(zhi)量(liang)問題導致客戶(hu)對(dui)我們的(de)(de)信心(xin)受(shou)挫，從(cong)9月份開(kai)始下單量(liang)也有(you)了(le)起色。人(ren)(ren)無(wu)完人(ren)(ren)，我也有(you)缺點，我比較容(rong)易急躁，有(you)時(shi)候(hou)事情又急又重要，可是(shi)別(bie)人(ren)(ren)還沒弄(nong)好(hao)或多次弄(nong)錯了(le)，我就很(hen)容(rong)易發(fa)(fa)火。有(you)時(shi)候(hou)不(bu)是(shi)很(hen)細心(xin)，比如表(biao)格做(zuo)(zuo)的(de)(de)不(bu)完整，周報中(zhong)經常(chang)有(you)別(bie)字，這(zhe)個問題讓我覺得(de)很(hen)丟人(ren)(ren)，我下狠心(xin)一(yi)(yi)定突破自(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)這(zhe)些缺點，發(fa)(fa)掘(jue)自(zi)(zi)己(ji)更多的(de)(de)潛力，把工作做(zuo)(zuo)好(hao)，業績做(zuo)(zuo)好(hao)。

關于銷售業務員工作總結12

　　不知不覺就又半年過(guo)去了，這半年我做了很多事，當然(ran)我也(ye)加(jia)入了清風集(ji)團(tuan)，成為了一名置業顧問。

　　說到成(cheng)都清(qing)鳳(feng)集團，公(gong)(gong)司以房地產(chan)開發為龍頭，融(rong)房地產(chan)開發、建筑施工、物業管(guan)理、園林綠化(hua)為一體的(de)綜合性房地產(chan)集團公(gong)(gong)司，是我(wo)們公(gong)(gong)認的(de)金堂自主有信譽(yu)的(de)房地產(chan)開發商，實力非常雄厚，所以我(wo)很榮幸自己能加入我(wo)們銷售——代(dai)表集團形象直(zhi)接面對(dui)客(ke)戶的(de)這(zhe)樣一個團隊。

　　很多成功的前(qian)輩(bei)都說(shuo)，銷售這個行業(ye)是最鍛(duan)(duan)煉人的工作，因為自己的年(nian)輕和(he)經(jing)驗(yan)不足，所(suo)以更需(xu)要鍛(duan)(duan)煉自己！今天我(wo)的年(nian)終(zhong)總結(jie)是對上半年(nian)來的工作學習進行回(hui)顧和(he)分析，從中找出經(jing)驗(yan)和(he)教(jiao)訓，引(yin)出規律性認識，以指導今后工作和(he)實(shi)踐活動的這樣(yang)一(yi)個總結(jie)。

　　上半年來我們的(de)(de)銷售(shou)成績是有(you)目共睹的(de)(de)，完(wan)成的(de)(de)非(fei)常棒，這些歸(gui)功于(yu)我們的(de)(de)前輩。

　　那我呢？其(qi)實我踏入這(zhe)(zhe)(zhe)個行業(ye)算是(shi)(shi)比較晚的，沒有什么明顯的成(cheng)績出來，就算這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)我對(dui)自(zi)己以及公司的前(qian)途和(he)前(qian)景還是(shi)(shi)非常(chang)看好，可以說在如今房(fang)產(chan)銷售(shou)較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房(fang)地產(chan)開發中算是(shi)(shi)佼佼者！了(le)，所以相對(dui)來說，作為銷售(shou)人(ren)員選對(dui)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)一(yi)個展現自(zi)己的工作平臺也是(shi)(shi)很重要的，當然(ran)我選對(dui)了(le)！

　　在這段時間與(yu)客(ke)戶的交流中我是深(shen)深(shen)的體(ti)會到房產的重要(yao)(yao)性，為顧(gu)客(ke)選對一套屬于自己的家是我們(men)作為置(zhi)業(ye)顧(gu)問應(ying)盡的責(ze)任，做自己的工(gong)(gong)作不僅要(yao)(yao)對自己的工(gong)(gong)資負責(ze)，更要(yao)(yao)對自己的.顧(gu)客(ke)負責(ze)。

　　可以這樣說，房(fang)產是(shi)銷售中最慎重的買(mai)賣，不僅是(shi)買(mai)賣，更是(shi)對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開始(shi)，而這些(xie)，就是(shi)我們置(zhi)業顧問的天職。

　　其(qi)實(shi)像(xiang)我(wo)們(men)(men)(men)談客(ke)戶(hu)是具(ju)有很(hen)大的競爭力(li)的，雖(sui)然(ran)(ran)我(wo)們(men)(men)(men)的房子(zi)質量(liang)好(hao)(hao)，綠(lv)化好(hao)(hao)，位(wei)置(zhi)好(hao)(hao)，環境好(hao)(hao)，服務好(hao)(hao)，但是作為(wei)顧(gu)客(ke)來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以(yi)這個時候(hou)我(wo)們(men)(men)(men)的工作能力(li)就表現(xian)出來了，如何讓讓顧(gu)客(ke)買我(wo)們(men)(men)(men)集團(tuan)的房子(zi)呢？當然(ran)(ran)是讓我(wo)們(men)(men)(men)的顧(gu)客(ke)了解我(wo)們(men)(men)(men)房子(zi)的優勢，價(jia)格、位(wei)置(zhi)、環境、檔次都(dou)成(cheng)了考慮的因素，需要(yao)我(wo)們(men)(men)(men)去(qu)協調、去(qu)綜合(he)。

　　一(yi)般來(lai)說銷售工(gong)作(zuo)中(zhong)往(wang)往(wang)會存在以下的失誤和問題：

　　1、主觀認識(shi)不足，談客(ke)戶時思(si)路(lu)不夠清晰；

　　2、自身沒(mei)有足夠(gou)的意志，對自己的銷售欲望不夠(gou)堅定；

　　3、計劃制訂得不合(he)理，脫離客觀實際(ji)，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多(duo)準客戶。

　　4、對房子的(de)講解不到位，談(tan)客戶執行的(de)過程不到位。

　　5、對競爭對手的跟蹤分析不深(shen)入，市(shi)場反應速度滯(zhi)后。

　　6、來(lai)自于(yu)競爭(zheng)對手的強大壓(ya)力，使自身的優勢不能突顯。

　　以(yi)上都(dou)是(shi)作(zuo)為我(wo)們在工作(zuo)中(zhong)所要不斷改進的部分，所以(yi)對于消費者(zhe)的心(xin)理、顧客的需求(qiu)等等都(dou)需要我(wo)再(zai)揣(chuai)摩再(zai)學習以(yi)最好做到(dao)從容面對。

　　總(zong)結不僅要回(hui)顧過去(qu)，還要展望未來。

　　對當前的形勢(shi)現(xian)狀與未來的發展我(wo)們還要進行客觀深入的分析：

　　1、外(wai)界宏觀與(yu)(yu)微觀環境分(fen)析：行業發(fa)展現狀(zhuang)(zhuang)與(yu)(yu)發(fa)展、競爭對手(shou)現狀(zhuang)(zhuang)與(yu)(yu)動(dong)向預(yu)測、區域市場現狀(zhuang)(zhuang)與(yu)(yu)發(fa)展、渠道組織與(yu)(yu)關系現狀(zhuang)(zhuang)、消費者的滿意度(du)和忠(zhong)誠(cheng)度(du)總體評價。

　　2、內部環(huan)境分析(xi)。

　　企業的戰略正(zheng)確性(xing)和明晰性(xing)、企業在產品(pin)、價格、促銷、品(pin)牌等資(zi)源方面的匹配程度。

　　3、自身現狀分析。

　　自(zi)身的(de)目標(biao)與(yu)定位、工作思(si)路(lu)和理念(nian)、個人素質方面的(de)優勢與(yu)差距。

　　通過對現狀與未來的客觀分(fen)析，能夠更加清(qing)楚所面(mian)臨(lin)的困難和機(ji)遇。

　　從而對困難有清醒的認識(shi)和深刻的分(fen)析(xi)，找到解決(jue)困難的方法，對機(ji)遇有較強(qiang)的洞(dong)察力，及早(zao)做好(hao)搶抓(zhua)機(ji)遇的各項準備。

　　沒有人會隨(sui)隨(sui)便便成功，每一個(ge)成功的(de)后(hou)面(mian)都是付(fu)出的(de)艱辛努力。

　　認真分析取得(de)成(cheng)績的原(yuan)因，總結經驗，并使(shi)之得(de)以傳承，是實現工作業績持(chi)續提(ti)(ti)升的前(qian)提(ti)(ti)和基礎。

　　成績固然要(yao)全面總(zong)結，對(dui)于未來的展望更(geng)是要(yao)提升。

　　在下半的(de)(de)工作(zuo)中我(wo)還要加倍(bei)的(de)(de)努力，拜訪(fang)更多的(de)(de)客戶，更大程度的(de)(de)了解我(wo)們集團的(de)(de)一體(ti)化(hua)服務，并且制定適合自己(ji)的(de)(de)任務標的(de)(de)，同時(shi)改(gai)善自己(ji)的(de)(de)銷(xiao)售成(cheng)績，要做到：

　　1、明確工作(zuo)的主要思路。

　　戰略決定命運，思(si)路(lu)決定出(chu)路(lu)，良好(hao)的業績(ji)必須要有(you)清楚正確的思(si)路(lu)的支撐。否則人就變成了(le)無頭(tou)蒼蠅，偏離了(le)方向和軌(gui)道，就會(hui)越(yue)走(zou)越(yue)遠(yuan)；

　　2、新一(yi)年度工作的(de)具體(ti)目標：銷量目標學(xue)習目標；

　　3、完成計劃的具(ju)體方法，與客戶關(guan)系親密程度加強(qiang)、及(ji)時反映顧客的新(xin)資(zi)訊。

　　做(zuo)(zuo)到以上觀(guan)念上的(de)宏(hong)觀(guan)展望規劃使我(wo)們成(cheng)功(gong)的(de)必經(jing)之路(lu)，銷售行業正在不(bu)(bu)斷(duan)壯大(da)，不(bu)(bu)能(neng)讓自己(ji)落伍，更不(bu)(bu)能(neng)讓自己(ji)淘汰，所以我(wo)把下(xia)半(ban)年當做(zuo)(zuo)一個新開始，努力做(zuo)(zuo)成(cheng)功(gong)，完成(cheng)目標，讓自己(ji)成(cheng)為最偉大(da)的(de)推銷員！

關于銷售業務員工作總結13

　　一、認真學習，努力提高

　　因為所(suo)學專業(ye)(ye)與工作(zuo)不對口，工作(zuo)初期遇(yu)到(dao)一些困難，但(dan)這不是(shi)理由，我必須要(yao)(yao)大量學習行業(ye)(ye)的(de)相(xiang)關(guan)知(zhi)識，及銷售(shou)人員(yuan)的(de)相(xiang)關(guan)知(zhi)識，才(cai)能在(zai)時(shi)代的(de)不斷發展變(bian)化(hua)中，不被淘汰，而我們(men)所(suo)做的(de)工作(zuo)也在(zai)隨時(shi)代的(de)不斷變(bian)化(hua)而變(bian)化(hua)，要(yao)(yao)適應工作(zuo)需要(yao)(yao)，唯一的(de)方(fang)式就(jiu)是(shi)加強學習。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　我深知網(wang)絡銷(xiao)售是(shi)一(yi)個工作(zuo)非常繁(fan)雜(za)、任務(wu)比較重(zhong)的(de)工作(zuo)。作(zuo)為電子(zi)商務(wu)員，不(bu)(bu)論(lun)在(zai)工作(zuo)安(an)排還是(shi)在(zai)處理(li)問題(ti)時(shi)，都得慎重(zhong)考慮，做到能獨(du)擋一(yi)面，所有(you)這些(xie)都是(shi)電子(zi)商務(wu)不(bu)(bu)可推卸(xie)的(de)職責。要做一(yi)名合格的(de)網(wang)絡營銷(xiao)員，首先要熟(shu)悉(xi)業(ye)務(wu)知識(shi)，進入(ru)角色(se)。有(you)一(yi)定的(de)承(cheng)受壓力能力，勤奮努力，一(yi)步一(yi)個腳印，注意細(xi)節問題(ti)。其次是(shi)認真對(dui)待本職工作(zuo)和領(ling)導交辦的(de)每一(yi)件事(shi)。認真對(dui)待，及(ji)時(shi)辦理(li)，不(bu)(bu)拖延、不(bu)(bu)誤事(shi)、不(bu)(bu)敷衍。

　　三、存在問題

　　通過(guo)一(yi)段(duan)時間的工作，我也清醒地看(kan)到自己還(huan)存在許多不(bu)足(zu)，主(zhu)要是：

　　一、針對意(yi)向客(ke)(ke)戶沒有做到及時(shi)跟蹤與(yu)回訪，所以(yi)在(zai)以(yi)后的工作中(zhong)要將客(ke)(ke)戶的意(yi)向度(du)分門別類(lei)，做好(hao)標記，定期回訪，以(yi)防遺忘客(ke)(ke)戶資料(liao)。

　　二、由于能(neng)力有(you)限，對(dui)一些事情的處理還(huan)不太(tai)妥當。要加強認(ren)真學習(xi)銷售員(yuan)的規范。

　　總之，在工(gong)作(zuo)中，我(wo)通過努(nu)力(li)學習(xi)和不斷摸索，收(shou)獲非常大，我(wo)堅信工(gong)作(zuo)只要用心努(nu)力(li)去做，就一定能夠做好(hao)。

　　回(hui)首，展望！祝在新的一年(nian)里生意興隆，財源(yuan)滾滾！也(ye)祝我(wo)自(zi)己在新的一年(nian)里業績飚升！

　　來(lai)(lai)新單位報到轉眼就(jiu)有(you)一(yi)個(ge)多(duo)(duo)月了(le)(le)，在(zai)這(zhe)一(yi)個(ge)月中，生(sheng)活(huo)顯(xian)得緊張，但又有(you)秩序。剛進入(ru)公(gong)司(si)，一(yi)切(qie)都是(shi)嶄新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，要重(zhong)新去(qu)認(ren)識和(he)(he)(he)了(le)(le)解；信心來(lai)(lai)自了(le)(le)解，要了(le)(le)解我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行業(ye)，了(le)(le)解我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司(si)，了(le)(le)解我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品；公(gong)司(si)為我們提供的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)臺很(hen)大，產品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢也顯(xian)而(er)易(yi)見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)樣好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)臺，就(jiu)看自己怎么去(qu)發(fa)揮。人生(sheng)本(ben)來(lai)(lai)就(jiu)是(shi)一(yi)個(ge)不斷(duan)成(cheng)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)，這(zhe)一(yi)生(sheng)最重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)決定便是(shi)決定和(he)(he)(he)誰在(zai)一(yi)起成(cheng)長(chang)(chang)！很(hen)榮(rong)幸能(neng)加(jia)入(ru)我們公(gong)司(si)，在(zai)領導(dao)和(he)(he)(he)同事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助中與公(gong)司(si)共(gong)同成(cheng)長(chang)(chang)；很(hen)感謝領導(dao)和(he)(he)(he)同事(shi)無私的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)傳授他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗給我，他們成(cheng)功和(he)(he)(he)失敗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗是(shi)我最好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)師，通過學習他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗和(he)(he)(he)知識，可以大幅(fu)度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)減少(shao)自己犯錯(cuo)和(he)(he)(he)縮短摸(mo)索時間(jian)；在(zai)公(gong)司(si)這(zhe)樣一(yi)個(ge)積極向(xiang)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)臺上(shang)(shang)，自己這(zhe)樣一(yi)個(ge)新手，一(yi)定要多(duo)(duo)學，多(duo)(duo)看，多(duo)(duo)做事(shi)！

　　公(gong)(gong)司(si)管理模式很(hen)人(ren)性化，因地制宜，因材(cai)施教(jiao)；這(zhe)一(yi)(yi)個(ge)(ge)多月，公(gong)(gong)司(si)沒有(you)對我(wo)(wo)做(zuo)任(ren)何(he)的(de)(de)(de)要(yao)求，自(zi)己(ji)(ji)自(zi)由發揮，自(zi)己(ji)(ji)去(qu)展現自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)才能，公(gong)(gong)司(si)會(hui)根據你(ni)的(de)(de)(de)實際(ji)能力安排適合你(ni)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)、剛剛進(jin)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)前幾(ji)天，領(ling)導和同事帶我(wo)(wo)一(yi)(yi)起去(qu)拜訪客(ke)戶，經常會(hui)有(you)意識地將整(zheng)個(ge)(ge)銷(xiao)售流程演(yan)示給我(wo)(wo)看；然(ran)后，仔(zi)(zi)細地分析(xi)給我(wo)(wo)聽，從尋找(zhao)項(xiang)目(mu)(mu)、面見客(ke)戶、與客(ke)戶交流。每(mei)一(yi)(yi)步驟，每(mei)一(yi)(yi)環節，每(mei)一(yi)(yi)事項(xiang)，都(dou)能仔(zi)(zi)細地進(jin)行分析(xi)，這(zhe)讓我(wo)(wo)體會(hui)非(fei)常深刻，熟悉公(gong)(gong)司(si)產(chan)品，了(le)解公(gong)(gong)司(si)業務情況(kuang)。幾(ji)天過后，我(wo)(wo)就(jiu)開始獨立去(qu)拓展周邊(bian)業務，自(zi)己(ji)(ji)本來就(jiu)是(shi)個(ge)(ge)"耐不住(zhu)寂寞"的(de)(de)(de)人(ren)，喜(xi)(xi)(xi)歡(huan)跑業務，喜(xi)(xi)(xi)歡(huan)與人(ren)打(da)交道，喜(xi)(xi)(xi)歡(huan)社(she)交；看大家從不認(ren)識到(dao)認(ren)識，最后成為(wei)朋(peng)友；看著(zhu)一(yi)(yi)個(ge)(ge)一(yi)(yi)個(ge)(ge)項(xiang)目(mu)(mu)就(jiu)被自(zi)己(ji)(ji)這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)點一(yi)(yi)點挖掘出來，直(zhi)到(dao)做(zuo)成生意，很(hen)享受這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)個(ge)(ge)過程，！自(zi)己(ji)(ji)一(yi)(yi)直(zhi)就(jiu)很(hen)喜(xi)(xi)(xi)歡(huan)做(zuo)銷(xiao)售工作(zuo)(zuo)，喜(xi)(xi)(xi)歡(huan)挑戰(zhan)與自(zi)我(wo)(wo)挑戰(zhan)。雖然(ran)經驗和閱(yue)歷(li)有(you)限，但我(wo)(wo)一(yi)(yi)直(zhi)堅持用(yong)心去(qu)做(zuo)好每(mei)件事情！成功(gong)的(de)(de)(de)銷(xiao)售人(ren)員(yuan)都(dou)是(shi)敢于堅持自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標的(de)(de)(de)人(ren)。

　　在今后的(de)工作中(zhong)，我將努(nu)力(li)提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向(xiang)努(nu)力(li)：

　　（1）養成學習的習慣(guan)；

　　銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)產品(pin)是(shi)銷(xiao)(xiao)售(shou)員(yuan)自己；每個成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)員(yuan)總是(shi)能與他的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶有(you)許多共識(shi)(shi)(shi)，這與銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)本身的(de)(de)(de)(de)(de)見識(shi)(shi)(shi)和(he)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)分不(bu)開(kai)。有(you)多大的(de)(de)(de)(de)(de)見識(shi)(shi)(shi)和(he)膽識(shi)(shi)(shi)，才有(you)多大的(de)(de)(de)(de)(de)格局。這方面自己還很(hen)欠缺，必須不(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)，這就是(shi)一(yi)個不(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)自我總結和(he)積(ji)累(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)過程。自己要有(you)目的(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)學習(xi)，不(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)充實自己！

　　（2）具有(you)責任感；

　　不斷鍛煉自(zi)己(ji)的膽識和毅力(li)，提(ti)高自(zi)己(ji)解決(jue)實際問題的能力(li)，并在(zai)工作(zuo)過程中堅持對公(gong)司、對客戶、對自(zi)己(ji)的責任感，積極(ji)、熱情、認真(zhen)地對待每一(yi)天！如果(guo)你不行，你就(jiu)一(yi)定(ding)(ding)要！如果(guo)你一(yi)定(ding)(ding)要，你就(jiu)一(yi)定(ding)(ding)行！

　　（3）善于總結與自我總結；

　　工(gong)作中(zhong)(zhong)的(de)(de)市(shi)場的(de)(de)把(ba)握(wo)能力以及分(fen)析(xi)能力等等都還是(shi)顯得稚(zhi)嫩和欠缺，所以這(zhe)些(xie)都需要我在日后(hou)的(de)(de)工(gong)作中(zhong)(zhong)不斷(duan)總結，不斷(duan)的(de)(de)完善(shan)，不斷(duan)加強。現在自(zi)己對于(yu)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)認(ren)識(shi)也(ye)只是(shi)表面，對于(yu)市(shi)場的(de)(de)把(ba)握(wo)能力更是(shi)無從談起，所以我必須比別(bie)人付出(chu)更多的(de)(de)艱辛和毅力才能不斷(duan)完善(shan)自(zi)我。

　　來新(xin)單(dan)位(wei)報到轉眼就有一(yi)個多月了，在(zai)(zai)這一(yi)個月中(zhong)，生(sheng)(sheng)活顯(xian)得緊張，但又有秩序。剛進入公(gong)(gong)司(si)(si)，一(yi)切(qie)都是(shi)嶄新(xin)的(de)(de)(de)(de)，要重(zhong)新(xin)去認識和(he)了解(jie)；信心來自(zi)了解(jie)，要了解(jie)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)行業，了解(jie)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)司(si)(si)，了解(jie)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品；公(gong)(gong)司(si)(si)為我(wo)(wo)們提(ti)供的(de)(de)(de)(de)平(ping)臺很(hen)大，產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)優勢也(ye)顯(xian)而易(yi)見的(de)(de)(de)(de)，這樣(yang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)平(ping)臺，就看(kan)自(zi)己(ji)怎么去發揮。人生(sheng)(sheng)本來就是(shi)一(yi)個不斷成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程，這一(yi)生(sheng)(sheng)最重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)決定便是(shi)決定和(he)誰在(zai)(zai)一(yi)起(qi)成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)！很(hen)榮(rong)幸能(neng)加(jia)入我(wo)(wo)們公(gong)(gong)司(si)(si)，在(zai)(zai)領導和(he)同事(shi)的(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)中(zhong)與公(gong)(gong)司(si)(si)共同成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)；很(hen)感謝領導和(he)同事(shi)無(wu)私的(de)(de)(de)(de)傳授他們的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)給我(wo)(wo)，他們成(cheng)(cheng)功和(he)失敗的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)是(shi)我(wo)(wo)最好(hao)的(de)(de)(de)(de)老(lao)師，通過(guo)學習他們的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)和(he)知識，可以(yi)大幅度的(de)(de)(de)(de)減少自(zi)己(ji)犯(fan)錯(cuo)和(he)縮(suo)短(duan)摸索時間；在(zai)(zai)公(gong)(gong)司(si)(si)這樣(yang)一(yi)個積極向上的(de)(de)(de)(de)平(ping)臺上，自(zi)己(ji)這樣(yang)一(yi)個新(xin)手，一(yi)定要多學，多看(kan)，多做(zuo)事(shi)！

　　公(gong)司(si)管(guan)理模式很(hen)人(ren)(ren)性化(hua)，因(yin)地(di)制宜，因(yin)材(cai)施教(jiao)；這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)個(ge)多(duo)月，公(gong)司(si)沒有(you)對(dui)我做(zuo)任何的(de)要求(qiu)，自(zi)(zi)己(ji)(ji)自(zi)(zi)由發揮，自(zi)(zi)己(ji)(ji)去(qu)展現自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)才能(neng)，公(gong)司(si)會(hui)根據你(ni)的(de)實際(ji)能(neng)力安排適合你(ni)的(de)工作、剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)進(jin)公(gong)司(si)的(de)前幾(ji)天(tian)，領導和同(tong)事帶我一(yi)(yi)起去(qu)拜訪客戶(hu)，經(jing)常會(hui)有(you)意識(shi)地(di)將整(zheng)個(ge)銷(xiao)售(shou)流程演示給我看(kan)(kan)；然后(hou)，仔(zi)細地(di)分(fen)析(xi)給我聽(ting)，從(cong)尋找項目(mu)、面見客戶(hu)、與客戶(hu)交(jiao)流。每(mei)一(yi)(yi)步驟，每(mei)一(yi)(yi)環節，每(mei)一(yi)(yi)事項，都(dou)能(neng)仔(zi)細地(di)進(jin)行分(fen)析(xi)，這(zhe)(zhe)讓我體會(hui)非常深刻，熟悉(xi)公(gong)司(si)產(chan)品，了解(jie)公(gong)司(si)業務(wu)情況。幾(ji)天(tian)過(guo)后(hou)，我就開始獨立去(qu)拓展周邊業務(wu)，自(zi)(zi)己(ji)(ji)本(ben)來(lai)就是個(ge)"耐不住寂(ji)寞"的(de)人(ren)(ren)，喜(xi)(xi)歡跑業務(wu)，喜(xi)(xi)歡與人(ren)(ren)打交(jiao)道，喜(xi)(xi)歡社交(jiao)；看(kan)(kan)大家從(cong)不認(ren)識(shi)到認(ren)識(shi)，最后(hou)成為朋友(you)；看(kan)(kan)著一(yi)(yi)個(ge)一(yi)(yi)個(ge)項目(mu)就被自(zi)(zi)己(ji)(ji)這(zhe)(zhe)樣一(yi)(yi)點(dian)一(yi)(yi)點(dian)挖掘(jue)出來(lai)，直到做(zuo)成生意，很(hen)享受這(zhe)(zhe)樣一(yi)(yi)個(ge)過(guo)程，！自(zi)(zi)己(ji)(ji)一(yi)(yi)直就很(hen)喜(xi)(xi)歡做(zuo)銷(xiao)售(shou)工作，喜(xi)(xi)歡挑(tiao)戰(zhan)(zhan)與自(zi)(zi)我挑(tiao)戰(zhan)(zhan)。雖然經(jing)驗(yan)和閱歷有(you)限，但我一(yi)(yi)直堅持(chi)用心去(qu)做(zuo)好(hao)每(mei)件事情！成功的(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員都(dou)是敢于堅持(chi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)'目(mu)標(biao)的(de)人(ren)(ren)。

　　在今后的工(gong)作中，我將(jiang)努力提(ti)高自身素質，克服(fu)不足，朝著以下(xia)幾個方(fang)向努力：

　　（1）養成學(xue)習的(de)習慣；

　　銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)第一(yi)產品是銷(xiao)售(shou)(shou)員自(zi)(zi)己(ji)；每個成功的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)員總是能與他的(de)(de)客戶有(you)許(xu)多(duo)共識(shi)(shi)，這與銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員本身的(de)(de)見識(shi)(shi)和(he)知識(shi)(shi)分(fen)不(bu)開。有(you)多(duo)大(da)的(de)(de)見識(shi)(shi)和(he)膽識(shi)(shi)，才有(you)多(duo)大(da)的(de)(de)格局。這方面自(zi)(zi)己(ji)還(huan)很欠缺，必須(xu)不(bu)斷的(de)(de)學習(xi)，這就是一(yi)個不(bu)斷的(de)(de)自(zi)(zi)我總結和(he)積累的(de)(de)過(guo)程。自(zi)(zi)己(ji)要有(you)目的(de)(de)的(de)(de)去學習(xi)，不(bu)斷的(de)(de)充實(shi)自(zi)(zi)己(ji)！

　　（2）具有責任感(gan)；

　　不斷(duan)鍛煉自(zi)己的(de)膽識和毅力，提高自(zi)己解決實(shi)際問題的(de)能力，并在(zai)工(gong)作過程(cheng)中(zhong)堅(jian)持(chi)對(dui)公司、對(dui)客戶、對(dui)自(zi)己的(de)責任感，積極、熱(re)情、認真(zhen)地對(dui)待每一(yi)天！如(ru)果你(ni)不行，你(ni)就(jiu)一(yi)定(ding)要！如(ru)果你(ni)一(yi)定(ding)要，你(ni)就(jiu)一(yi)定(ding)行！

　　（3）善(shan)于總結與自我(wo)總結；

　　工(gong)作(zuo)中的(de)(de)市(shi)場(chang)的(de)(de)把握能(neng)力(li)以及分析能(neng)力(li)等等都還是(shi)顯得稚嫩和欠缺(que)，所以這些(xie)都需要我在日后的(de)(de)工(gong)作(zuo)中不斷(duan)總結，不斷(duan)的(de)(de)完善，不斷(duan)加強。現在自己對(dui)于銷售的(de)(de)認識也(ye)只是(shi)表面，對(dui)于市(shi)場(chang)的(de)(de)把握能(neng)力(li)更是(shi)無(wu)從談起(qi)，所以我必須比別人付出更多的(de)(de)艱辛和毅(yi)力(li)才(cai)能(neng)不斷(duan)完善自我。

關于銷售業務員工作總結14

　　我負(fu)責電(dian)話(hua)銷(xiao)售攤(tan)位的設計，已經工作(zuo)了(le)一個(ge)多星期。這(zhe)些天(tian)我從努力工作(zuo)中收獲了(le)很多。本文從兩個(ge)方面總結了(le)一年的工作(zuo)。

　　我們(men)已經明確的公司前(qian)臺等單位和主要業務的工作人員的電話號碼一般(ban)不(bu)會(hui)轉(zhuan)給主要負(fu)責人，這種情況下(xia)一般(ban)會(hui)出現以下(xia)幾種情況：

　　1、如果你(ni)成立公司，我們(men)不需要直(zhi)接掛機。

　　2、哦，我們今年不參加(jia)展(zhan)覽了，然(ran)后就掛了。

　　3、我們的主要負責人出差(cha)了，一(yi)個月后回來(lai)。其他一(yi)切(qie)不便告知，掛(gua)斷電話。

　　4、你在建立一家(jia)公司(si)。你為(wei)什么不發一份材料或發一封電子郵(you)件？讓我(wo)想想。

　　前兩種情(qing)況經常發生。當(dang)(dang)你(ni)遇到這(zhe)樣的電(dian)話(hua)(hua)時，一(yi)般的電(dian)話(hua)(hua)營銷(xiao)人員(yuan)心里都(dou)不舒服。客(ke)人不會(hui)說再見，他們(men)幾乎說了你(ni)以后不打(da)電(dian)話(hua)(hua)這(zhe)樣的話(hua)(hua)題。如果你(ni)自己掛了電(dian)話(hua)(hua)，你(ni)會(hui)發誓的。沒有辦法(fa)。沒人脾氣(qi)這(zhe)么好。放出(chu)來。下一(yi)次(ci)通話(hua)(hua)還有希(xi)望(wang)。后兩個案例是(shi)(shi)我們(men)電(dian)話(hua)(hua)營銷(xiao)的一(yi)個希(xi)望(wang)，但都(dou)是(shi)(shi)表面文章。希(xi)望(wang)是(shi)(shi)不可能的。一(yi)個月后，當(dang)(dang)展覽結(jie)束時，他們(men)會(hui)把它(ta)當(dang)(dang)成垃圾(ji)。

　　然而，這樣的(de)(de)(de)(de)問題經(jing)常發生，我(wo)找到了幾種有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)`方法(fa)。我(wo)在(zai)前臺遇到了第一個問題。第一，我(wo)直接去(qu)找展(zhan)(zhan)位(wei)負責人，沒有(you)(you)說(shuo)我(wo)是(shi)(shi)哪個單位(wei)的(de)(de)(de)(de)。在(zai)此(ci)之前，我(wo)必須提前了解(jie)客戶參(can)加(jia)過哪些(xie)展(zhan)(zhan)覽，客戶單位(wei)有(you)(you)哪些(xie)好(hao)東西。總知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)，越詳細(xi)越好(hao)，前臺肯(ken)定知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)這個公司是(shi)(shi)什么單位(wei)。你(ni)(ni)可以(yi)說(shuo)你(ni)(ni)是(shi)(shi)組織者，了解(jie)你(ni)(ni)單位(wei)展(zhan)(zhan)位(wei)最(zui)近的(de)(de)(de)(de)落實情況。話說(shuo)這里，電(dian)話一般都是(shi)(shi)接的(de)(de)(de)(de)，如(ru)果前臺是(shi)(shi)展(zhan)(zhan)位(wei)負責人，或者他(ta)(ta)(ta)知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)，那你(ni)(ni)可以(yi)告訴他(ta)(ta)(ta)，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)去(qu)年(nian)對展(zhan)(zhan)會(hui)不(bu)滿意，今(jin)年(nian)的(de)(de)(de)(de)參(can)展(zhan)(zhan)現在(zai)也在(zai)，然后(hou)問他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)展(zhan)(zhan)位(wei)是(shi)(shi)標準(zhun)展(zhan)(zhan)位(wei)還(huan)是(shi)(shi)大(da)(da)型(xing)展(zhan)(zhan)位(wei)。經(jing)過進一步了解(jie)，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)正在(zai)做詳細(xi)的(de)(de)(de)(de)準(zhun)備。我(wo)們(men)(men)應該知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)大(da)(da)型(xing)展(zhan)(zhan)臺是(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)主要客戶。

關于銷售業務員工作總結15

　　我自20年3月(yue)(yue)2日入職(zhi)公(gong)司，履行業(ye)務(wu)員(yuan)的職(zhi)責(ze)和(he)義務(wu)，在您的正確(que)領導下(xia)用心開展(zhan)各項業(ye)務(wu)工作，至今已(yi)有(you)一年。透過一年來的努(nu)力，我共完成銷售量8846噸(dun)，實現(xian)平(ping)均噸(dun)鋼利(li)潤60元(yuan)/噸(dun)，月(yue)(yue)平(ping)均銷售量885噸(dun)，利(li)潤總額5360元(yuan)。除(chu)東莞裕豐貨款尚有(you)130萬元(yuan)未能收(shou)回(hui)之(zhi)外，其他貨款均已(yi)安全回(hui)籠。根椐一年來的工作實踐、經驗和(he)教訓，秉承實事求(qiu)是的原則，我對(dui)個(ge)人(ren)工作作如下(xia)總結：

　　一、兩個感謝

　　首先(xian)要感謝的(de)(de)(de)是您對我(wo)(wo)個人的(de)(de)(de)信任(ren)，在工作(zuo)上給(gei)予我(wo)(wo)最(zui)大的(de)(de)(de)支持(chi)。在采購、銷售、回款過程(cheng)中，您給(gei)予我(wo)(wo)獨自(zi)操(cao)作(zuo)的(de)(de)(de)最(zui)寬松(song)的(de)(de)(de)環境。使我(wo)(wo)以(yi)前的(de)(de)(de)工作(zuo)經驗和銷售方式得以(yi)很(hen)好的(de)(de)(de)應(ying)用，這讓我(wo)(wo)在整個操(cao)作(zuo)過程(cheng)中深感欣(xin)慰、倍受鼓舞。

　　其次是感(gan)(gan)謝您(nin)把我(wo)(wo)當(dang)成您(nin)的(de)(de)朋友，以(yi)及(ji)在(zai)工(gong)作(zuo)和(he)生活上對我(wo)(wo)的(de)(de)關心(xin)(xin)照(zhao)顧。在(zai)工(gong)作(zuo)遇到困難而(er)我(wo)(wo)的(de)(de)思路又(you)不對的(de)(de)時候，您(nin)會與(yu)我(wo)(wo)進行(xing)良好的(de)(de)溝通，糾正我(wo)(wo)的(de)(de)思路，使(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)業(ye)務(wu)工(gong)作(zuo)能順利的(de)(de)進行(xing)下去。當(dang)我(wo)(wo)們對某件事情(qing)的(de)(de)處理上執不同(tong)看法時，您(nin)很少以(yi)領導者(zhe)的(de)(de)身份將(jiang)事情(qing)壓下，而(er)是透過(guo)講一(yi)些道理讓(rang)我(wo)(wo)明白，我(wo)(wo)的(de)(de)決定(ding)并(bing)不正確，從而(er)使(shi)我(wo)(wo)放棄固執的(de)(de)想法，減少了我(wo)(wo)許多(duo)的(de)(de)工(gong)作(zuo)失誤(wu)。相反的(de)(de)是，我(wo)(wo)曾(ceng)對您(nin)心(xin)(xin)存的(de)(de)諸多(duo)誤(wu)解，如今令我(wo)(wo)感(gan)(gan)到萬分羞愧。

　　二、幾點不足

　　首先是為人的(de)不足。

　　1、最就應反省的(de)(de)是(shi)(shi)我急躁的(de)(de)脾(pi)氣和(he)(he)(he)固執的(de)(de)性格(ge)。這讓我在(zai)工(gong)作(zuo)中經常沖動、發(fa)火(huo)，對同事(shi)說些(xie)不(bu)尊(zun)(zun)重(zhong)的(de)(de)話和(he)(he)(he)做出(chu)一些(xie)不(bu)尊(zun)(zun)重(zhong)之(zhi)事(shi)。與一些(xie)同事(shi)之(zhi)間產(chan)生(sheng)(sheng)(sheng)很多(duo)矛盾和(he)(he)(he)磨擦，給自(zi)身的(de)(de)工(gong)作(zuo)帶(dai)來許多(duo)麻(ma)煩。學(xue)會尊(zun)(zun)重(zhong)、寬容別(bie)人(ren)(ren)才能(neng)得到(dao)別(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)尊(zun)(zun)重(zhong)和(he)(he)(he)寬容。如今我明白了(le)一個道理(li)，脾(pi)氣是(shi)(shi)能(neng)夠(gou)控制(zhi)的(de)(de)，而性格(ge)是(shi)(shi)能(neng)夠(gou)改變(bian)的(de)(de)。在(zai)今后的(de)(de)工(gong)作(zuo)和(he)(he)(he)生(sheng)(sheng)(sheng)活中不(bu)斷提升自(zi)身的(de)(de)修養，冷(leng)靜平(ping)和(he)(he)(he)的(de)(de)對待已(yi)經發(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)事(shi)情(qing)，盡可(ke)能(neng)的(de)(de)做到(dao)己所不(bu)欲勿施于人(ren)(ren)。

　　2、心態(tai)(tai)極不(bu)穩(wen)定(ding)。在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)比較順利、到(dao)(dao)達(da)個人短時(shi)(shi)間內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)預(yu)期目(mu)標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心態(tai)(tai)出(chu)現較大(da)程度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)失衡(heng)。在(zai)(zai)20年7、8、9月，由于(yu)市場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)因素和某(mou)些(xie)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)預(yu)謀，而讓我在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)上暫時(shi)(shi)取得(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一點點業績(ji)，令我沾沾自(zi)喜。自(zi)以為是的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認為，自(zi)己做得(de)如(ru)何如(ru)何優(you)異(yi)，產生異(yi)常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)越(yue)感。到(dao)(dao)10月份客戶(hu)開始(shi)拖(tuo)款，而且(qie)問題越(yue)來(lai)越(yue)嚴(yan)重時(shi)(shi)，我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心態(tai)(tai)同樣出(chu)現較大(da)程度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)'失衡(heng)。當時(shi)(shi)滿心里想的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全是事情(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)嚴(yan)重性(xing)和后果的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)確(que)定(ding)性(xing)。令我思維混亂，不(bu)能(neng)正(zheng)常工(gong)(gong)作(zuo)和休(xiu)息，整個人顯得(de)十分頹廢。患得(de)患失的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心態(tai)(tai)從高(gao)(gao)到(dao)(dao)低，令我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)承受潛力(li)幾乎到(dao)(dao)達(da)極限(xian)。不(bu)能(neng)平心靜氣(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對待(dai)問題這是我為人心態(tai)(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)足。放下得(de)失，平淡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對待(dai)事情(qing)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經過(guo)，享受成敗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人生經歷(li)，將(jiang)眼光放得(de)更長遠(yuan)一些(xie)，將(jiang)目(mu)標(biao)定(ding)得(de)更高(gao)(gao)一些(xie)，這也許是在(zai)(zai)今后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中調整自(zi)我心態(tai)(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一劑良藥。

　　二是做事(shi)的不足(zu)。

　　1、對(dui)目前所(suo)掌握的(de)(de)客戶(hu)資料(liao)及對(dui)其以前的(de)(de)了解依靠(kao)性太強(qiang)，對(dui)其目前的(de)(de)生產及資金(jin)狀況(kuang)調(diao)查不(bu)夠(gou)(gou)，風險(xian)意識不(bu)強(qiang)。常(chang)(chang)常(chang)(chang)是(shi)(shi)未(wei)經(jing)現(xian)場考察(cha)便想對(dui)新客戶(hu)賒(she)銷。這樣的(de)(de)做法給公司帶(dai)來極大(da)的(de)(de)資金(jin)風險(xian)。對(dui)客戶(hu)了解得不(bu)徹(che)底，僅僅是(shi)(shi)對(dui)其規模(mo)、產能、生產是(shi)(shi)否正常(chang)(chang)作(zuo)一(yi)(yi)個(ge)基本的(de)(de)了解，并沒(mei)(mei)有(you)(you)透過對(dui)客戶(hu)進行細致的(de)(de)觀察(cha)，也沒(mei)(mei)有(you)(you)對(dui)其信用度、供(gong)應渠道、銷售(shou)渠道、融資渠道作(zuo)進一(yi)(yi)步的(de)(de)了解。常(chang)(chang)常(chang)(chang)是(shi)(shi)在(zai)完(wan)成銷售(shou)以后才思(si)考客戶(hu)是(shi)(shi)否存在(zai)資金(jin)風險(xian)的(de)(de)問題。這方面，在(zai)今后的(de)(de)工作(zuo)中，就應做的(de)(de)是(shi)(shi)，沒(mei)(mei)做實地考察(cha)絕(jue)(jue)不(bu)賒(she)銷，沒(mei)(mei)有(you)(you)足夠(gou)(gou)的(de)(de)了解絕(jue)(jue)不(bu)放量，新客戶(hu)一(yi)(yi)律先款后貨(huo)或者貨(huo)到立即付款，絕(jue)(jue)不(bu)因為利潤較高而放棄正常(chang)(chang)操作(zuo)原則。

　　2、對(dui)包括供(gong)應商和終端(duan)客(ke)戶(hu)在內的(de)(de)(de)新(xin)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)開發力度不夠，對(dui)已(yi)經做開的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)依靠性太強。由于炒貨(huo)這(zhe)種操作模(mo)式對(dui)銷售而(er)言(yan)存在較大的(de)(de)(de)局限(xian)性，所以(yi)花更多的(de)(de)(de)時間和精力不斷尋找(zhao)最佳(jia)貨(huo)源和能適應炒貨(huo)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)才(cai)是(shi)(shi)炒貨(huo)業(ye)務開展(zhan)和提高(gao)業(ye)績的(de)(de)(de)根本之(zhi)路(lu)，而(er)且會是(shi)(shi)一個長期的(de)(de)(de)過程。對(dui)老客(ke)戶(hu)依靠性太強的(de)(de)(de)直接后果(guo)就是(shi)(shi)期望對(dui)其放量至(zhi)無限(xian)大，以(yi)增大資金回(hui)籠風(feng)(feng)險作為代價(jia)提高(gao)業(ye)績，把(ba)正常的(de)(de)(de)業(ye)務來往轉成(cheng)了賭客(ke)戶(hu)無資金風(feng)(feng)險的(de)(de)(de)個人行為。這(zhe)樣的(de)(de)(de)做法一但出現問題，后果(guo)將(jiang)十分嚴重。賒(she)銷本身就存在風(feng)(feng)險，而(er)把(ba)風(feng)(feng)險控制在最小的(de)(de)(de)范(fan)圍(wei)之(zhi)內，把(ba)資金安(an)全永久放在首位(wei)才(cai)是(shi)(shi)工作的(de)(de)(de)重中之(zhi)重。

　　3、對(dui)客戶(hu)心態的(de)決(jue)定(ding)不夠。對(dui)已經合作(zuo)(zuo)一段時間的(de)供應商和(he)客戶(hu)，我(wo)會(hui)(hui)輕信(xin)(xin)他們。從供應商報(bao)價和(he)客戶(hu)反饋得到的(de)市(shi)場信(xin)(xin)息，大多數狀況(kuang)下我(wo)是聽之信(xin)(xin)之，極少(shao)持(chi)懷疑態度，沒有作(zuo)(zuo)進(jin)一步的(de)分析和(he)決(jue)定(ding)。這(zhe)樣做的(de)后果會(hui)(hui)由于信(xin)(xin)息的(de)不準(zhun)確(que)導致(zhi)公司對(dui)市(shi)場的(de)決(jue)定(ding)可能出現(xian)偏(pian)差，在操作(zuo)(zuo)中可能導致(zhi)嚴重(zhong)失誤(wu)。也會(hui)(hui)出現(xian)采購價較高(gao)而銷售價格偏(pian)低(di)的(de)狀況(kuang)。這(zhe)都(dou)會(hui)(hui)造成(cheng)公司必(bi)須程度的(de)損失。

　　4、在工作(zuo)中我很少(shao)動(dong)腦(nao)筋思(si)考(kao)問(wen)題(ti)(ti)，即使思(si)考(kao)了也(ye)不夠細致，思(si)維(wei)方式比較單一(yi)。很多時候我都是按程序做事(shi)(shi)，根據領導(dao)的(de)交待辦事(shi)(shi)。極少(shao)動(dong)腦(nao)琢(zhuo)(zhuo)磨客戶，琢(zhuo)(zhuo)磨市(shi)場(chang)，琢(zhuo)(zhuo)磨導(dao)致問(wen)題(ti)(ti)發生的(de)根本原因。總(zong)覺得沒什(shen)么(me)好思(si)考(kao)的(de)。而思(si)維(wei)方式因為沒有經(jing)過對事(shi)(shi)情(qing)周(zhou)密、細致的(de)思(si)考(kao)和全(quan)面的(de)分析(xi)，從而變得比較單一(yi)。作(zuo)為一(yi)個業務(wu)員(yuan)，務(wu)必思(si)考(kao)很多東西，以清晰的(de)思(si)路，思(si)考(kao)事(shi)(shi)情(qing)的(de)每一(yi)個細節(jie)，才能正(zheng)確決(jue)定客戶的(de)真實(shi)狀(zhuang)況。

　　三、工作失誤

　　20年(nian)我(wo)在工(gong)作中出(chu)現(xian)的(de)最嚴(yan)重(zhong)的(de)失誤，是東莞裕豐拖欠貨款事件。以接近100元/噸的(de)利潤作為銷售目的(de)，以20萬元的(de)保證金作為回籠貨款和滯(zhi)納金的(de)保障。看似萬無一(yi)失，卻隱含了(le)造成嚴(yan)重(zhong)后果的(de)多個失誤。

　　失(shi)誤一(yi)(yi)：在8月(yue)份(fen)的(de)銷售中，我(wo)(wo)對(dui)東莞(guan)裕(yu)豐的(de)銷售量到(dao)達(da)操作以(yi)來(lai)的(de)最高，貨(huo)款(kuan)也(ye)像前(qian)幾個月(yue)一(yi)(yi)樣，雖然有(you)拖(tuo)延(yan)(yan)，但拖(tuo)延(yan)(yan)的(de)時(shi)間并(bing)(bing)不長(chang)，而(er)且也(ye)按合同支付了利息，這(zhe)讓我(wo)(wo)感(gan)覺得(de)其(qi)經(jing)營(ying)狀(zhuang)況并(bing)(bing)沒有(you)太大(da)問題。由于(yu)去(qu)東莞(guan)的(de)路程(cheng)較遠，為(wei)(wei)了節約費用，我(wo)(wo)并(bing)(bing)沒有(you)常經(jing)去(qu)實地考(kao)察了解其(qi)生(sheng)產(chan)經(jing)營(ying)狀(zhuang)況。疏于(yu)對(dui)客戶(hu)進行經(jing)常性的(de)實地了解。這(zhe)是導(dao)致(zhi)之后在9月(yue)份(fen)對(dui)其(qi)放量和從10月(yue)份(fen)開(kai)始嚴重(zhong)拖(tuo)延(yan)(yan)的(de)首要原因，同時(shi)也(ye)是我(wo)(wo)作為(wei)(wei)一(yi)(yi)個業(ye)務員(yuan)的(de)重(zhong)大(da)失(shi)職。

　　失(shi)誤二：東莞裕豐作(zuo)為一個月生產(chan)潛力只有(you)20xx多(duo)噸的廠，僅憑(ping)二十(shi)萬(wan)違約保證(zheng)金便給其(qi)放量(liang)(liang)7車計(ji)560噸貨(huo)，貨(huo)款到達250萬(wan)元。這是種(zhong)極不(bu)(bu)正常的操作(zuo)模式(shi)，潛伏了(le)巨大的資(zi)金安(an)全(quan)隱患。僅憑(ping)著自己對(dui)客(ke)戶信用(yong)和資(zi)金實力的猜測和估計(ji)，遠不(bu)(bu)足以成為放量(liang)(liang)的依據。在其(qi)經常拖延支付(fu)貨(huo)款時，我(wo)沒(mei)有(you)對(dui)其(qi)供(gong)應渠(qu)道進行(xing)調查(cha)摸(mo)底(di)和了(le)解其(qi)外欠貨(huo)款的狀況下，賒銷(xiao)250萬(wan)元，這是一個工作(zuo)上的重大過(guo)失(shi)。從某種(zhong)好處上能夠(gou)說是一種(zhong)對(dui)公司資(zi)金安(an)全(quan)不(bu)(bu)負責(ze)的表現。

　　失誤三：當東莞(guan)裕(yu)豐拖欠貨(huo)款(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間越(yue)來越(yue)長而每次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)還款(kuan)金(jin)額越(yue)來越(yue)小時(shi)(shi)(shi)，我仍寄期(qi)望于(yu)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)承諾(nuo)和(he)信用(yong)。并沒有透(tou)過有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)法律(lv)途徑來追付(fu)欠款(kuan)。直到發現(xian)(xian)客戶已經停(ting)產，上門追付(fu)貨(huo)款(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)人越(yue)來越(yue)多時(shi)(shi)(shi)才向法院提起(qi)訴訟。在把(ba)握主(zhu)動(dong)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間上往后(hou)延遲了(le)至少兩個月時(shi)(shi)(shi)間。這是(shi)(shi)單方(fang)面一味的(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)信客戶，簡(jian)單對客戶寄于(yu)期(qi)望，在其多次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)違背(bei)承諾(nuo)時(shi)(shi)(shi)，表現(xian)(xian)出(chu)無計可施(shi)和(he)軟弱(ruo)。沒有把(ba)握主(zhu)動(dong)權及(ji)(ji)時(shi)(shi)(shi)采取(qu)有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)法律(lv)措(cuo)施(shi)，這是(shi)(shi)遇到問題(ti)時(shi)(shi)(shi)，處(chu)理過程中的(de)(de)(de)(de)(de)重大失誤。在今后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中，遇到問題(ti)時(shi)(shi)(shi)就應作(zuo)出(chu)最快的(de)(de)(de)(de)(de)反映(ying)，想出(chu)最有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)解決(jue)辦法，采取(qu)相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)(de)有效(xiao)措(cuo)施(shi)解決(jue)問題(ti)。而不能太多的(de)(de)(de)(de)(de)顧及(ji)(ji)合(he)作(zuo)關系等(deng)因素(su)，而耽誤把(ba)握主(zhu)動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)最佳(jia)時(shi)(shi)(shi)機。

　　四、工作業績

　　我(wo)(wo)(wo)對(dui)業(ye)務(wu)這項職(zhi)業(ye)充滿熱愛，我(wo)(wo)(wo)努力嘗試認真的做好(hao)(hao)每(mei)單業(ye)務(wu)，跟好(hao)(hao)操作過(guo)程中的每(mei)個(ge)(ge)環(huan)節，提高每(mei)個(ge)(ge)月(yue)的銷售(shou)量(liang)和利(li)潤。可在總結序言中所述的個(ge)(ge)人(ren)(ren)業(ye)績(ji)令我(wo)(wo)(wo)本人(ren)(ren)到(dao)汗顏(yan)。在入職(zhi)伊始，我(wo)(wo)(wo)對(dui)個(ge)(ge)人(ren)(ren)業(ye)績(ji)的預計(ji)值是(shi)月(yue)平均銷售(shou)量(liang)在1500噸到(dao)20xx噸之間，月(yue)平均利(li)潤到(dao)達8萬元至10萬元。但我(wo)(wo)(wo)只完成了自(zi)我(wo)(wo)(wo)預計(ji)最底值的60%。實際狀(zhuang)況和預期(qi)目標的較大差距令我(wo)(wo)(wo)本人(ren)(ren)感到(dao)挫敗。

　　回顧一(yi)(yi)年(nian)來的實際(ji)工作狀況(kuang)，出現(xian)這種結果(guo)的主(zhu)要(yao)原因(yin)有三點(dian)：首(shou)先(xian)是(shi)想當然的對個(ge)人銷(xiao)售(shou)潛力的估計過(guo)(guo)高，自我(wo)期望值過(guo)(guo)高，在(zai)制定目標之初(chu)，沒有更(geng)(geng)多綜合思(si)考(kao)其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資(zi)源(yuan)狀況(kuang)等(deng)方面的因(yin)素。其次是(shi)銷(xiao)售(shou)手(shou)段單一(yi)(yi)，憑(ping)借以往的銷(xiao)售(shou)經(jing)驗和操作方式進行(xing)采購和銷(xiao)售(shou)，銷(xiao)售(shou)量和利(li)潤一(yi)(yi)向得不到提高。再次就是(shi)個(ge)人主(zhu)觀上(shang)沒有花(hua)更(geng)(geng)多的精力開拓新(xin)客戶和新(xin)資(zi)源(yuan)，使(shi)(shi)整個(ge)銷(xiao)售(shou)工作總在(zai)一(yi)(yi)個(ge)圈(quan)子里轉圈(quan)，沒有找到更(geng)(geng)好的銷(xiao)售(shou)出路。最后是(shi)思(si)路太(tai)狹窄(zhai)，打不開更(geng)(geng)多更(geng)(geng)好的思(si)路，業(ye)務過(guo)(guo)程極為(wei)平淡單一(yi)(yi)，感覺(jue)有力沒法使(shi)(shi)、沒處使(shi)(shi)。

　　綜上(shang)所述，我(wo)在(zai)20年(nian)(nian)的工作業績(ji)微不足(zu)道，相反的是(shi)，出現的一(yi)(yi)些重大(da)失(shi)誤、失(shi)職和(he)(he)存在(zai)許多嚴重和(he)(he)務必重視(shi)的問(wen)題令我(wo)反思(si)(si)深省(sheng)。有許多不足(zu)之(zhi)(zhi)處需要改正、加強和(he)(he)完善。相信透過(guo)這一(yi)(yi)年(nian)(nian)的工作實(shi)踐，從(cong)中吸(xi)取的經驗和(he)(he)教訓，經過(guo)一(yi)(yi)段(duan)時(shi)間的反思(si)(si)反省(sheng)之(zhi)(zhi)后，在(zai)20年(nian)(nian)甚至更(geng)長一(yi)(yi)段(duan)時(shi)間里，能(neng)讓我(wo)在(zai)各方(fang)面有一(yi)(yi)個新(xin)的進步和(he)(he)提高，從(cong)而(er)把(ba)工作做(zuo)到(dao)更(geng)好更(geng)細(xi)更(geng)完善。