銷售全年工作總結

　　總結是把一(yi)定階段(duan)內的(de)有(you)關情況分析(xi)研(yan)究，做出有(you)指導(dao)性結論的(de)書面材料，它可以給我(wo)們下一(yi)階段(duan)的(de)學習和工(gong)作生活做指導(dao)，因此，讓我(wo)們寫(xie)一(yi)份(fen)總結吧。總結怎么寫(xie)才是正確的(de)呢(ni)？下面是小編為大家整(zheng)理(li)的(de)銷售(shou)全(quan)年工(gong)作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有(you)所幫助。

銷售全年工作總結1

　　如(ru)果讓我選擇一個詞來形(xing)容(rong)20xx年(nian)，我一定會選擇“動(dong)蕩(dang)”。之所(suo)以選擇“動(dong)蕩(dang)”，是(shi)由于今年(nian)的(de)x個項目(mu)有點(dian)無可奈何，也有點(dian)困難和(he)(he)那無形(xing)的(de)壓力。年(nian)初當我剛得到(dao)(dao)通知接(jie)任(ren)xx項目(mu)經理(li)的(de)時候，感覺到(dao)(dao)茫然和(he)(he)無處著手，這(zhe)個項目(mu)的(de)前期我并(bing)不熟悉，開發商方面的(de)溝通也不太順暢，但憑這(zhe)公(gong)司對我的(de)這(zhe)份信(xin)任(ren)，我接(jie)受了(le)(le)這(zhe)個“挑(tiao)戰”。很慶幸成功完(wan)成了(le)(le)這(zhe)個挑(tiao)戰，現將工作總(zong)結如(ru)下：

　　一、挑戰與措施

　　由于開(kai)發商前期的(de)廣告(gao)力(li)度不夠、市內售(shou)樓(lou)點不突出(chu)(chu)等原因，導致前來咨詢(xun)的(de)客(ke)戶(hu)非常少。雖然(ran)x月(yue)份(fen)(fen)在(zai)xx都(dou)(dou)市報(bao)做(zuo)了(le)(le)(le)1/2版(ban)的(de)廣告(gao)，登記了(le)(le)(le)約有xxx組的(de)咨詢(xun)電話，但時間拖得太長（x月(yue)份(fen)(fen)才開(kai)始對外(wai)銷售(shou)），許多(duo)客(ke)戶(hu)都(dou)(dou)遺忘了(le)(le)(le)這(zhe)個(ge)項目或(huo)是已在(zai)其它樓(lou)盤(pan)購(gou)買了(le)(le)(le)住宅。為此，公(gong)司與開(kai)發商進行討論，決定為迎(ying)合(he)“五(wu)一(yi)”黃(huang)金周xx廣場房展會(hui)，推出(chu)(chu)xx套特(te)價(jia)房吸引購(gou)房者并發放金卡，結果當天在(zai)展會(hui)現場就有xx%的(de)房源被(bei)意(yi)向(xiang)定購(gou)，這(zhe)也(ye)為xxx的(de)公(gong)開(kai)認購(gou)積累了(le)(le)(le)客(ke)戶(hu)，x月(yue)份(fen)(fen)成(cheng)功認購(gou)住宅xx套，簽合(he)同xx套。

　　另一個項(xiang)目是xxx別墅(shu)項(xiang)目，對(dui)于該項(xiang)目我們(men)做(zuo)了十分系統的(de)客戶(hu)資料(liao)分析(xi)，從成(cheng)交(jiao)客戶(hu)的(de)職業背景、認知途徑、成(cheng)交(jiao)原因(yin)及未成(cheng)交(jiao)原因(yin)等多個角度進行了歸(gui)納總(zong)結，具體如下：

　　1、成交(jiao)客(ke)戶的(de)職業背景分析(xi)：目前的(de)成交(jiao)客(ke)戶中(zhong)以xxx及(ji)xxx占大(da)多數，兩(liang)者之(zhi)和占總數近xx%的(de)比例。

　　2、成交客戶的(de)認知途徑分析：主要的(de)認知途徑還(huan)(huan)是(shi)朋友介紹及(ji)廣告媒體，兩者占(zhan)到xx%。因(yin)此(ci)，本項目(mu)今后還(huan)(huan)要加大客戶維(wei)系力(li)度，多與客戶進行溝通。此(ci)外，上網了解的(de)也占(zhan)到一定(ding)比(bi)例(li)，但比(bi)例(li)太(tai)小，建議今后須加大網絡宣(xuan)傳(chuan)力(li)度，畢竟本案的(de)目(mu)標客戶層(ceng)次較高(gao)，網絡對他們(men)的(de)影響(xiang)力(li)會比(bi)較大。

　　3、成交原(yuan)因(yin)分(fen)析：“xxx平方米花園”及“有綠化環境”是項目吸(xi)引(yin)客(ke)戶的兩大重要原(yuan)因(yin)。同時，相對不高的價(jia)格，極高的性價(jia)比(bi)是吸(xi)引(yin)投資(zi)者的重要因(yin)素(su)。

　　4、未成交原因分析：離xx市(shi)區較遠及周邊生(sheng)活(huo)配(pei)套不完善一直是本項目(mu)的劣勢，此次分析也充分反映了這一點。

　　二、工作感觸

　　馬上就要到20xx年年末了(le)，掐指(zhi)一(yi)(yi)算(suan)，我到公司已經有一(yi)(yi)年的時間。回想剛進xx的時候就仿佛還是在昨天發生的事情。一(yi)(yi)年的時間公司在不(bu)斷(duan)的發展，不(bu)斷(duan)的壯大。

　　20xx年(nian)(nian)x月x日，第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)次踏入百年(nian)(nian)這個“大家庭”，感(gan)(gan)(gan)到(dao)的(de)(de)是稀奇和新鮮；第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)次從事(shi)房(fang)地產行業(ye)，由認識到(dao)熟悉，感(gan)(gan)(gan)到(dao)的(de)(de)是一(yi)(yi)(yi)(yi)種對工(gong)作(zuo)的(de)(de)沖勁與激(ji)情；第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)次到(dao)外地工(gong)作(zuo)，感(gan)(gan)(gan)到(dao)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)的(de)(de)茫然和一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)的(de)(de)興奮；第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)次與客戶(hu)進(jin)行溝(gou)通、交流感(gan)(gan)(gan)到(dao)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)的(de)(de)膽怯與陌生。20xx年(nian)(nian)是我(wo)(wo)學(xue)習的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)，學(xue)習接受新的(de)(de).事(shi)物和信息，學(xue)習與人溝(gou)通，學(xue)習“微(wei)笑服務”，自我(wo)(wo)感(gan)(gan)(gan)覺成(cheng)績不錯。我(wo)(wo)堅(jian)信20xx年(nian)(nian)我(wo)(wo)會創造更好的(de)(de)成(cheng)績，會交出一(yi)(yi)(yi)(yi)份(fen)合格、滿意的(de)(de)答卷(juan)。

　　三、收獲與教訓

　　20xx年(nian)雖(sui)然(ran)“動蕩”，但我(wo)感覺非常(chang)充實。相比去年(nian)，今年(nian)的(de)(de)我(wo)思(si)想更加成熟，思(si)考問題更全面，在現場(chang)管理方(fang)面、房地產(chan)銷售(shou)方(fang)面等有了(le)(le)一(yi)(yi)定的(de)(de)提高。在擔任xx的(de)(de)項(xiang)目(mu)經理時，我(wo)根據自己的(de)(de)想法并結合市場(chang)動態及需求(qiu)，制定了(le)(le)一(yi)(yi)份xxx的(de)(de)定價報告和(he)xx的(de)(de)認購程序(xu)。雖(sui)然(ran)寫得不是很專業(ye)，但這(zhe)是我(wo)第一(yi)(yi)次嘗試寫東西，而(er)在這(zhe)之(zhi)前我(wo)所做的(de)(de)只是負責好銷售(shou)現場(chang)的(de)(de)工(gong)作。通過(guo)寫報告，我(wo)明白(bai)用心去了(le)(le)解項(xiang)目(mu)，用心去參與項(xiang)目(mu)每一(yi)(yi)個(ge)環節，嘗試著用心去寫每一(yi)(yi)個(ge)與項(xiang)目(mu)有關(guan)的(de)(de)方(fang)案，才能完全融入到這(zhe)個(ge)項(xiang)目(mu)，了(le)(le)解其真(zhen)正的(de)(de)賣(mai)點。

　　當然(ran)，有(you)所收獲(huo)就必然(ran)也有(you)教訓。在(zai)xx別墅(shu)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)，由(you)于銷(xiao)(xiao)售(shou)部與工程(cheng)部聯系不緊密(mi)，造成房(fang)屋朝向更(geng)改、位(wei)置變動卻亳不知情，結果在(zai)推(tui)銷(xiao)(xiao)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)沒有(you)按實(shi)際情況介紹，導(dao)致(zhi)客(ke)戶(hu)(hu)要求退房(fang)。雖然(ran)通過(guo)(guo)我們(men)的(de)(de)努力，客(ke)戶(hu)(hu)最(zui)終沒有(you)退房(fang)，但(dan)這件事，卻讓我明(ming)白銷(xiao)(xiao)售(shou)經理的(de)(de)職責重大，對己對銷(xiao)(xiao)售(shou)員都不能一絲一毫(hao)的(de)(de)放松。

　　四(si)、20xx年工作(zuo)展(zhan)望(wang)

　　在(zai)總結過去工(gong)作的不足(zu)之(zhi)處時，也為新(xin)的一年(nian)制(zhi)定了工(gong)作計劃及目(mu)標。

　　1、在(zai)20xx年x月x日之前(qian)，清豪仙湖別(bie)墅一期收(shou)盤，銷(xiao)售(shou)率達到(dao)xx%以上。

　　2、與(yu)策劃(hua)師(shi)一(yi)起(qi)多與(yu)開發商進行溝(gou)通、交流，盡早簽定xx別墅x、x期的代理(li)合同，為公司拓展業務。

　　3、培訓銷(xiao)售人員，為公(gong)司培養出(chu)更多的有用之才。

　　4、加強業務能力及溝通能力的學習，補充能量，為迎(ying)接下(xia)一個挑戰做(zuo)好準備。

　　走(zou)過“動(dong)蕩(dang)”的(de)(de)20xx年(nian)，迎來“輝煌(huang)”的(de)(de)20xx年(nian)。xx的(de)(de)每位成(cheng)(cheng)員都(dou)強(qiang)烈感受到公司在改變，公司在壯大(da)。首先是公司增加了新(xin)的(de)(de)“血脈”，讓公司更(geng)加強(qiang)大(da)；其次是公司的(de)(de)運行體(ti)制也變得更(geng)加完善(shan)，從以前(qian)的(de)(de)銷售(shou)與策劃(hua)結合(he)不夠緊密，到現在每個項目都(dou)有固定的(de)(de)策劃(hua)師跟盤(pan)，公司總部還增設(she)了拓(tuo)展部與招(zhao)商(shang)部；最(zui)重要的(de)(de)是百年(nian)由代理變為(wei)開發成(cheng)(cheng)功轉型(xing)。種(zhong)種(zhong)的(de)(de)變化都(dou)讓我們雀躍不已，在未來的(de)(de)歲月(yue)里，愿我們與成(cheng)(cheng)功有約(yue)(yue)，與快(kuai)樂有約(yue)(yue)。

銷售全年工作總結2

　　如果讓我選(xuan)(xuan)擇一個詞來形容20xx年(nian)，我一定會(hui)選(xuan)(xuan)擇“動(dong)蕩”。之所以(yi)選(xuan)(xuan)擇“動(dong)蕩”，是由于今(jin)年(nian)的(de)x個項(xiang)(xiang)目有點無(wu)可奈何，也有點困(kun)難(nan)和(he)那無(wu)形的(de)壓力(li)。年(nian)初當我剛得(de)到通知接任(ren)(ren)xx項(xiang)(xiang)目經(jing)理的(de)時候(hou)，感覺到茫然和(he)無(wu)處(chu)著手，這(zhe)(zhe)個項(xiang)(xiang)目的(de)前期(qi)我并(bing)不熟(shu)悉，開發商方(fang)面(mian)的(de)溝通也不太順暢，但憑(ping)這(zhe)(zhe)公司對我的(de)這(zhe)(zhe)份信任(ren)(ren)，我接受了這(zhe)(zhe)個“挑(tiao)戰”。很(hen)慶幸成(cheng)功完(wan)成(cheng)了這(zhe)(zhe)個挑(tiao)戰，現將工作總結如下：

　　一、挑戰與措施

　　由于開(kai)發(fa)商前(qian)期(qi)的(de)(de)廣告力度(du)不(bu)夠、市內售(shou)樓點(dian)不(bu)突出等原(yuan)因，導致(zhi)前(qian)來(lai)咨(zi)詢的(de)(de)客戶(hu)非(fei)常少。雖然x月份(fen)在(zai)都(dou)市報做(zuo)了(le)(le)1/2版的(de)(de)廣告，登記(ji)了(le)(le)約有組的(de)(de)咨(zi)詢電話，但時(shi)間(jian)拖(tuo)得太(tai)長（x月份(fen)才開(kai)始(shi)對外銷售(shou)），許(xu)多客戶(hu)都(dou)遺忘了(le)(le)這個(ge)項目或是已在(zai)其它樓盤購買了(le)(le)住(zhu)(zhu)宅。為此，公司與開(kai)發(fa)商進行討(tao)論，決定(ding)為迎合(he)(he)“五(wu)一”黃金(jin)周廣場房(fang)(fang)展會，推出套(tao)特價房(fang)(fang)吸(xi)引購房(fang)(fang)者并(bing)發(fa)放金(jin)卡(ka)，結(jie)果當天在(zai)展會現場就有%的(de)(de)房(fang)(fang)源被意向定(ding)購，這也為公開(kai)認(ren)購積累了(le)(le)客戶(hu)，x月份(fen)成功認(ren)購住(zhu)(zhu)宅套(tao)，簽合(he)(he)同套(tao)。

　　另一個項(xiang)目(mu)(mu)是(shi)別墅項(xiang)目(mu)(mu)，對于(yu)該項(xiang)目(mu)(mu)我們做了(le)十分(fen)系統的客戶資料分(fen)析(xi)，從(cong)成(cheng)交(jiao)客戶的職業背景、認知途徑、成(cheng)交(jiao)原(yuan)因及未成(cheng)交(jiao)原(yuan)因等多個角度(du)進行了(le)歸納總結(jie)，具體如(ru)下：

　　1、成(cheng)交客戶的職業背景分析：目前的成(cheng)交客戶中以及占大多(duo)數，兩者之和占總數近%的比例。

　　2、成交客戶(hu)的(de)(de)認知途(tu)徑(jing)分(fen)析(xi)：主要(yao)的(de)(de)認知途(tu)徑(jing)還(huan)(huan)是朋友(you)介(jie)紹及廣告媒體，兩者占(zhan)到%。因(yin)此(ci)，本項目今后(hou)還(huan)(huan)要(yao)加(jia)大客戶(hu)維系力(li)度(du)，多與客戶(hu)進行溝通。此(ci)外，上網了解(jie)的(de)(de)也占(zhan)到一(yi)定(ding)比(bi)例(li)，但比(bi)例(li)太小，建議今后(hou)須加(jia)大網絡(luo)宣傳力(li)度(du)，畢竟本案的(de)(de)目標客戶(hu)層次較高(gao)，網絡(luo)對他們的(de)(de)影響力(li)會比(bi)較大。

　　3、成交(jiao)原因分析：“x平(ping)方米花園”及“有綠化(hua)環境”是項(xiang)目(mu)吸引(yin)(yin)客戶(hu)的(de)兩大重要原因。同(tong)時，相(xiang)對不高的(de)價格，極高的(de)性(xing)價比是吸引(yin)(yin)投資(zi)者的(de)重要因素。

　　4、未成交原(yuan)因分析(xi)：離xx市區較遠及周邊(bian)生活配套不完(wan)善一直(zhi)是本項目(mu)的劣(lie)勢，此次(ci)分析(xi)也(ye)充分反映(ying)了(le)這一點。

　　二、工作感觸

　　馬上(shang)就要(yao)到20xx年年末了，掐指一(yi)算，我到公(gong)司已經有(you)一(yi)年的(de)時間(jian)。回想(xiang)剛進時候就仿(fang)佛還(huan)是在(zai)昨天發(fa)生的(de)事情。一(yi)年的(de)時間(jian)公(gong)司在(zai)不(bu)(bu)斷的(de)發(fa)展，不(bu)(bu)斷的(de)壯(zhuang)大。

　　20xx年(nian)(nian)x月x日，第(di)(di)一(yi)(yi)次(ci)踏入百年(nian)(nian)這個(ge)“大家庭”，感到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)是稀奇和新鮮；第(di)(di)一(yi)(yi)次(ci)從事房地產行業，由認識到(dao)(dao)(dao)熟(shu)悉，感到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)是一(yi)(yi)種對工(gong)作(zuo)的(de)(de)沖勁與激(ji)情；第(di)(di)一(yi)(yi)次(ci)到(dao)(dao)(dao)外(wai)地工(gong)作(zuo)，感到(dao)(dao)(dao)了一(yi)(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)的(de)(de)茫(mang)然和一(yi)(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)的(de)(de)興奮；第(di)(di)一(yi)(yi)次(ci)與客戶進(jin)行溝(gou)通、交(jiao)流感到(dao)(dao)(dao)了一(yi)(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)的(de)(de)膽怯與陌(mo)生(sheng)。20xx年(nian)(nian)是我(wo)學(xue)習(xi)的(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)(nian)，學(xue)習(xi)接受新的(de)(de)事物和信息，學(xue)習(xi)與人溝(gou)通，學(xue)習(xi)“微笑服務”，自(zi)我(wo)感覺(jue)成績(ji)不錯。我(wo)堅信20xx年(nian)(nian)我(wo)會創造更好的(de)(de)成績(ji)，會交(jiao)出一(yi)(yi)份合(he)格、滿意的(de)(de)答(da)卷。

　　三、收獲與教訓

　　20xx年雖然“動蕩”，但(dan)我感覺非常充(chong)實。相比(bi)去(qu)年，今年的(de)(de)我思想更加成熟，思考問題更全面，在(zai)(zai)現場管(guan)理方(fang)面、房地(di)產銷售方(fang)面等有(you)(you)了一(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)提高。在(zai)(zai)擔任項目(mu)經理時，我根據自己的(de)(de)想法并結合市場動態及(ji)需(xu)求，制定(ding)(ding)了一(yi)份定(ding)(ding)價(jia)報(bao)告和認購程序。雖然寫得不是很專業，但(dan)這(zhe)是我第一(yi)次(ci)嘗(chang)試寫東西(xi)，而(er)在(zai)(zai)這(zhe)之前(qian)我所做的(de)(de)只是負(fu)責好銷售現場的(de)(de)工作。通過寫報(bao)告，我明白用心(xin)(xin)去(qu)了解(jie)項目(mu)，用心(xin)(xin)去(qu)參與項目(mu)每一(yi)個(ge)環(huan)節(jie)，嘗(chang)試著(zhu)用心(xin)(xin)去(qu)寫每一(yi)個(ge)與項目(mu)有(you)(you)關的(de)(de)方(fang)案，才(cai)能(neng)完全融入到(dao)這(zhe)個(ge)項目(mu)，了解(jie)其真正的(de)(de)賣點(dian)。

　　當然(ran)(ran)，有所收獲就必然(ran)(ran)也有教訓。在別墅的(de)銷售(shou)過(guo)程(cheng)中，由于銷售(shou)部與工程(cheng)部聯系(xi)不(bu)緊(jin)密，造成房屋朝(chao)向(xiang)更改、位置變動卻(que)亳不(bu)知情，結果在推銷過(guo)程(cheng)中沒有按(an)實際情況介紹(shao)，導致(zhi)客戶要求退房。雖然(ran)(ran)通過(guo)我們的(de)努(nu)力，客戶最終沒有退房，但(dan)這件事，卻(que)讓我明白銷售(shou)經理(li)的(de)職責重大，對己對銷售(shou)員都(dou)不(bu)能一絲(si)一毫(hao)的(de)放松(song)。

　　四、20xx年工作展望

　　在(zai)總結過去(qu)工作(zuo)的'不足之處時(shi)，也為新的一年制定了工作(zuo)計(ji)劃及目標(biao)。

　　1、在(zai)20xx年x月x日之前，清豪仙(xian)湖別墅一期收(shou)盤，銷售率達到(dao)%以(yi)上(shang)。

　　2、與策劃師一(yi)起多與開(kai)發商進(jin)行溝通、交流(liu)，盡早(zao)簽定別(bie)墅x、x期的(de)代理合同(tong)，為(wei)公(gong)司(si)拓展業務。

　　3、培訓銷售人員，為公司培養(yang)出更多(duo)的有用(yong)之才。

　　4、加強業(ye)務能(neng)力及溝通能(neng)力的學習(xi)，補充(chong)能(neng)量，為迎(ying)接(jie)下一個挑戰做(zuo)好準(zhun)備。

　　走(zou)過“動蕩”的(de)20xx年(nian)，迎來“輝煌”的(de)20xx年(nian)。每位成員都(dou)強烈感受到公(gong)(gong)司在改變(bian)，公(gong)(gong)司在壯(zhuang)大(da)(da)。首先(xian)是公(gong)(gong)司增(zeng)加了(le)新的(de)“血(xue)脈”，讓公(gong)(gong)司更加強大(da)(da)；其次是公(gong)(gong)司的(de)運行體制也變(bian)得更加完善(shan)，從以前的(de)銷售與策劃結合不夠緊密(mi)，到現在每個項目都(dou)有固定的(de)策劃師(shi)跟盤(pan)，公(gong)(gong)司總部還增(zeng)設了(le)拓展部與招商部；最重(zhong)要(yao)的(de)是百年(nian)由(you)代理變(bian)為開發成功轉型。種種的(de)變(bian)化都(dou)讓我們(men)雀(que)躍不已，在未(wei)來的(de)歲(sui)月里(li)，愿我們(men)與成功有約，與快樂有約。

銷售全年工作總結3

　　20xx年(nian)以來，我作為酒廠業務(wu)部(bu)經(jing)理，負責(ze)xx地區各種酒類(lei)的(de)(de)銷售(shou)(shou)工(gong)作。在這一(yi)(yi)年(nian)中，我珍惜這份工(gong)作，在工(gong)作中認真負責(ze)，在競爭中成才，不(bu)(bu)折不(bu)(bu)扣(kou)做(zuo)好銷售(shou)(shou)工(gong)作，在金融危機酒類(lei)銷售(shou)(shou)不(bu)(bu)暢(chang)的(de)(de)情況下(xia)，咬(yao)緊牙關，堅定信心、追求卓(zhuo)越、趕(gan)超一(yi)(yi)流，解放思想，競爭進取，立足(zu)更高的(de)(de)起點，堅持更高標(biao)準，實(shi)現更快的(de)(de)發展(zhan)，再創酒類(lei)銷售(shou)(shou)新輝煌。取得了可喜的(de)(de)成績。下(xia)面，就一(yi)(yi)年(nian)來工(gong)作述職如(ru)下(xia)：

　　一、開展了“零風險”服務

　　自xx酒(jiu)(jiu)類承諾(nuo)“零風(feng)險”以(yi)來(lai)，我(wo)對消(xiao)費者(zhe)(zhe)零風(feng)險服(fu)務(wu)進行了認(ren)真調查研究，認(ren)為要通(tong)過(guo)xx酒(jiu)(jiu)類零缺陷產(chan)品、精巧(qiao)細(xi)膩的(de)市場(chang)細(xi)分(fen)服(fu)務(wu)消(xiao)費者(zhe)(zhe)，消(xiao)費者(zhe)(zhe)購買的(de)每一瓶酒(jiu)(jiu)類，都(dou)印(yin)有(you)800全(quan)國免費服(fu)務(wu)電話，通(tong)過(guo)溝通(tong)，拉近了消(xiao)費者(zhe)(zhe)和xx之間(jian)的(de)距離，進一步強化了xxxx零缺陷的(de)品質(zhi)。我(wo)通(tong)過(guo)專業化的(de)服(fu)務(wu)，及時幫助xx加速(su)走貨，從商品陳列到(dao)貨柜展示(shi)，再到(dao)無處不(bu)在的(de)POP招貼提示(shi)，業務(wu)代表一路跟(gen)蹤，使(shi)得(de)每個(ge)終(zhong)端成為完美終(zhong)端，個(ge)個(ge)作(zuo)成為樣板工程，xxxx賣的(de)不(bu)僅(jin)是(shi)商品，更(geng)重要的(de)是(shi)專業化服(fu)務(wu)，并帶來(lai)的(de)豐厚回報。據(ju)統計，年(nian)內(nei)銷售(shou)額達到(dao)了xx元。

　　二、拓寬了市場

　　在(zai)年(nian)初以前，xx市(shi)場上xxx酒(jiu)類(lei)占市(shi)場達90%以上。而(er)xx酒(jiu)類(lei)較我(wo)們(men)的(de)(de)酒(jiu)類(lei)落后(hou)(hou)許多(duo)，對于競爭，我(wo)們(men)采(cai)取了(le)提高服務質量的(de)(de)辦法，大(da)(da)做銷售廣(guang)告，在(zai)當(dang)地(di)多(duo)家媒體做廣(guang)告，收(shou)到了(le)明顯的(de)(de)'效果。結果使xx地(di)老百姓對xx酒(jiu)類(lei)家喻戶，人(ren)人(ren)皆(jie)知。同時我(wo)們(men)大(da)(da)力(li)在(zai)農(nong)村(cun)促銷酒(jiu)類(lei)。在(zai)促銷中，采(cai)取贈(zeng)品與獎(jiang)勵辦法，對農(nong)民具(ju)有強大(da)(da)的(de)(de)吸引力(li)。如針(zhen)對部分農(nong)民急(ji)需農(nong)機卻(que)缺(que)少(shao)資金的(de)(de)情況，在(zai)開蓋有獎(jiang)活動中，把一等獎(jiang)設(she)為(wei)(wei)農(nong)用三(san)輪(lun)車(che)，而(er)不是彩電、冰箱、空調之類(lei)的(de)(de)高檔電器(qi)，并(bing)對獲獎(jiang)者進行大(da)(da)力(li)宣傳(chuan)，使農(nong)民們(men)懷著獲得(de)一輛三(san)輪(lun)車(che)的(de)(de)夢想，在(zai)消費時認(ren)準了(le)這一品牌；針(zhen)對許多(duo)農(nong)民與親朋好(hao)友在(zai)一起，酒(jiu)后(hou)(hou)喜歡打撲(pu)克(ke)的(de)(de)特點，把贈(zeng)品定為(wei)(wei)設(she)計精美、市(shi)場上買不到的(de)(de)特制廣(guang)告撲(pu)克(ke)，非常受(shou)農(nong)民朋友歡迎，從而(er)銷量隨(sui)之大(da)(da)增。

　　總之(zhi)，一(yi)年來，我(wo)在(zai)銷(xiao)售中做了大量工(gong)作，但也存在(zai)一(yi)些不足，主要(yao)是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金(jin)欠缺。不過(guo)，隋著銷(xiao)售業(ye)績的大好，在(zai)明年xx酒類的銷(xiao)售中，我(wo)們會做得更好。

銷售全年工作總結4

　　我是(shi)xx銷售部門得(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)名普通(tong)員(yuan)工，剛到(dao)房產(chan)時(shi)，我對房地產(chan)方面得(de)(de)(de)(de)(de)知識不是(shi)很精(jing)通(tong)，對于新環境、新事物比較陌生。在(zai)公司領導得(de)(de)(de)(de)(de)幫助下，我很快了解到(dao)公司得(de)(de)(de)(de)(de)性質(zhi)及房地產(chan)市場(chang)。作為(wei)銷售部中(zhong)得(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)員(yuan)，我深深覺到(dao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)身肩(jian)重任。作為(wei)企業(ye)得(de)(de)(de)(de)(de)門面，企業(ye)得(de)(de)(de)(de)(de)窗口，自(zi)(zi)(zi)己(ji)的一(yi)言一(yi)行也(ye)同時(shi)代表(biao)了一(yi)個(ge)企業(ye)得(de)(de)(de)(de)(de)形象(xiang)。所以(yi)更要提高(gao)自(zi)(zi)(zi)身得(de)(de)(de)(de)(de)素質(zhi)，高(gao)標(biao)準得(de)(de)(de)(de)(de)要求(qiu)自(zi)(zi)(zi)己(ji)。在(zai)高(gao)素質(zhi)得(de)(de)(de)(de)(de)基礎上更要加(jia)強自(zi)(zi)(zi)己(ji)得(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)知識和專業(ye)技(ji)能。此外，還(huan)要廣泛了解整個(ge)房地產(chan)市場(chang)得(de)(de)(de)(de)(de)動態，走在(zai)市場(chang)得(de)(de)(de)(de)(de)前沿。經過這段(duan)時(shi)間得(de)(de)(de)(de)(de)磨(mo)練，我已成為(wei)一(yi)名合格得(de)(de)(de)(de)(de)銷售人(ren)員(yuan)，并且(qie)努力做好自(zi)(zi)(zi)己(ji)得(de)(de)(de)(de)(de)本職工作。

　　房地產(chan)市場(chang)得(de)(de)起伏動蕩(dang)，公司(si)于20xx年與xx公司(si)進行合資，共同完(wan)成(cheng)(cheng)銷(xiao)售工作。在(zai)這段時間，我積極配(pei)合本公司(si)得(de)(de)員工，以銷(xiao)售為目得(de)(de)，在(zai)公司(si)領導(dao)得(de)(de)指(zhi)導(dao)下，完(wan)成(cheng)(cheng)經營價格得(de)(de)制定(ding)，在(zai)春節前策劃完(wan)成(cheng)(cheng)了(le)廣告宣(xuan)傳，為xx月(yue)份得(de)(de)銷(xiao)售高潮(chao)奠(dian)定(ding)了(le)基礎。最后以xx個月(yue)完(wan)成(cheng)(cheng)合同額xx萬元得(de)(de)好成(cheng)(cheng)績而(er)告終。經過這次企業得(de)(de)洗禮(li)，我從(cong)中(zhong)得(de)(de)到了(le)不少專業知(zhi)識，使(shi)自己各方面都所有提(ti)高。

　　20xx年下旬公司(si)與xx公司(si)合(he)作(zuo)，這又是公司(si)得(de)(de)(de)一(yi)次(ci)重(zhong)(zhong)大變革和(he)質得(de)(de)(de)飛躍。在(zai)此期間主要是針對房(fang)屋(wu)得(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)。經過之前銷(xiao)售(shou)部對房(fang)屋(wu)執行內部認購等手段得(de)(de)(de)鋪(pu)墊制造出xx火(huo)爆場面(mian)。在(zai)銷(xiao)售(shou)部，我(wo)(wo)擔(dan)任銷(xiao)售(shou)內業及會計兩(liang)種職務(wu)。面(mian)對工(gong)作(zuo)量得(de)(de)(de)增加(jia)以(yi)及銷(xiao)售(shou)工(gong)作(zuo)得(de)(de)(de)系(xi)統化和(he)正規化，工(gong)作(zuo)顯(xian)得(de)(de)(de)繁重(zhong)(zhong)和(he)其中。在(zai)開(kai)盤之際，我(wo)(wo)基本上每天都要加(jia)班加(jia)點完(wan)成(cheng)工(gong)作(zuo)。經過一(yi)個多月時間得(de)(de)(de)熟悉(xi)和(he)了解(jie)，我(wo)(wo)立(li)刻進入角色并且嫻熟得(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)了自己得(de)(de)(de)本職工(gong)作(zuo)。

　　由于房(fang)款數額巨大，在(zai)收(shou)款得(de)(de)過程中(zhong)(zhong)我做到謹慎認真，現已收(shou)取(qu)了上千萬得(de)(de)房(fang)款，每一(yi)(yi)筆帳目都(dou)相(xiang)得(de)(de)益彰，無一(yi)(yi)差(cha)錯(cuo)。此外(wai)在(zai)此銷售過程中(zhong)(zhong)每月得(de)(de)工作(zuo)總(zong)結和(he)每周例會，我不(bu)斷總(zong)結自(zi)己得(de)(de)工作(zuo)經驗，及時找出弊端并及早改(gai)善。銷售部在(zai)短短得(de)(de)三個月得(de)(de)時間將(jiang)二期(qi)房(fang)屋全部清盤，而且一(yi)(yi)期(qi)余房(fang)也一(yi)(yi)并售罄(qing)，這其(qi)中(zhong)(zhong)與我和(he)其(qi)他(ta)銷售部成員得(de)(de)努力是分不(bu)開得(de)(de)。

　　20xx年(nian)這一年(nian)是有(you)(you)(you)意義得(de)、有(you)(you)(you)價(jia)值得(de)、有(you)(you)(you)收(shou)獲(huo)得(de)。公司(si)在每一名員工得(de)努力下，在新(xin)得(de)一年(nian)中(zhong)將會有(you)(you)(you)新(xin)得(de)突破(po)，新(xin)得(de)氣象，能夠在日益激(ji)烈得(de)市場競爭中(zhong)，占有(you)(you)(you)一席之地。

銷售全年工作總結5

　　春(chun)去冬來(lai)，轉瞬之間，歷史即(ji)將掀開新的(de)(de)(de)一頁。在過去的(de)(de)(de)一年里(li)，廳的(de)(de)(de)全(quan)體人(ren)員在的(de)(de)(de)領(ling)導(dao)下(xia)，公司各部門的(de)(de)(de)大力(li)支持下(xia)，通過全(quan)體人(ren)員的(de)(de)(de)共同努力(li)，克服困(kun)難，努力(li)進取，圓滿完成了下(xia)達(da)的(de)(de)(de)銷售任務(wu)。在新春(chun)即(ji)將來(lai)臨之際(ji)將的(de)(de)(de)情況做如下(xia)匯報總結如下(xia)：

　　一、銷售情況

　　銷(xiao)售891臺(tai)，各車型銷(xiao)量分別為(wei)331臺(tai);161臺(tai);3臺(tai);2臺(tai);394臺(tai)。其中銷(xiao)售351臺(tai)。銷(xiao)量497臺(tai)，較增長45(私家車銷(xiao)售342臺(tai))。

　　二、營銷

　　為提(ti)高公司的(de)(de)(de)(de)知名度，樹(shu)立良好的(de)(de)(de)(de)企業形象，在我(wo)們(men)和客(ke)戶搭(da)建一個(ge)相互交(jiao)流、溝通、聯誼平臺的(de)(de)(de)(de)同時，把更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶吸引(yin)到展廳來，搜(sou)集更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)線索。本部門舉行大小(xiao)規模車(che)展和試乘(cheng)試駕活動17次，刊(kan)登報紙(zhi)硬廣(guang)告(gao)34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣(guang)播1400多(duo)次并(bing)組織銷(xiao)售(shou)人員對已經購車(che)用戶進行積極的(de)(de)(de)(de)回訪，通過回訪讓客(ke)戶感覺到我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)關懷。公司并(bing)在某月正式提(ti)升(sheng)任命同志為廳營(ying)銷(xiao)經理。期間(jian)同志每日按時報送營(ying)銷(xiao)表格，盡職(zhi)盡責，為公司的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)做出貢(gong)獻(xian)。

　　三、信息報表

　　報表是一項(xiang)周而(er)復(fu)始重復(fu)循(xun)環(huan)的(de)(de)，崗位重要，關系(xi)到公(gong)司日后對本公(gong)司的(de)(de)審計和的(de)(de)驗收，為(wei)能很好的(de)(de)完成此項(xiang)，某(mou)月任命同志(zhi)為(wei)信息報表員，進行對公(gong)司的(de)(de)報表，在期間同志(zhi)任勞任怨按時準確的(de)(de)完成了(le)(le)公(gong)司交付(fu)的(de)(de)各項(xiang)報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了(le)(le)貢獻。

　　四、檔案管理

　　為(wei)完(wan)善檔(dang)案(an)(an)管(guan)理(li)，特安(an)排同志為(wei)檔(dang)案(an)(an)管(guan)理(li)員，主(zhu)要(yao)有收集購(gou)車(che)用戶(hu)(hu)檔(dang)案(an)(an)、車(che)輛進銷登記(ji)、合格(ge)證的(de)收發以(yi)及用戶(hu)(hu)檔(dang)案(an)(an)匯總上報(bao)公司等(deng)，期間同志按(an)照(zhao)公司規定，圓滿完(wan)成(cheng)了公司交代的(de)任務。

　　最近一段(duan)時間公司(si)安(an)排下(xia)(xia)我(wo)在進行(xing)(xing)了(le)長時間的(de)咨(zi)詢學習(xi)，俗話說的(de)好(hao)三(san)人(ren)行(xing)(xing)必(bi)有我(wo)師(shi)，在學習(xi)后本人(ren)結合以往經(jing)驗，取長補短，現對于的(de)做如下(xia)(xia)安(an)排：

　　1、詳細(xi)了解(jie)學習公司的(de)商(shang)務政策，并合理運(yun)用，為車輛的(de)銷售在價格方(fang)面創造有利條件。

　　2、協調(diao)與(yu)公司各部門的(de)，爭取優惠(hui)政策，加強我(wo)們(men)的(de)市場競爭力。

　　3、每日(ri)召開晨會，了解(jie)車輛銷(xiao)售情況，安排日(ri)常，接(jie)受銷(xiao)售人(ren)員的(de).不同見(jian)解(jie)，相互學(xue)習。

　　4、銷售(shou)人員(yuan)的(de)培(pei)訓，每月定期4個課時的(de)培(pei)訓學習，以提高銷售(shou)人員(yuan)的(de)銷售(shou)技能、服務技能、團對意識、禮(li)儀等。

　　5、增設和發(fa)展二級銷售(shou)網(wang)點，制定完整(zheng)的(de)二級網(wang)點銷售(shou)政策，并派駐本(ben)公司銷售(shou)人員(yuan)，實(shi)現行銷的(de)突破(po)發(fa)展，使我們的(de)銷售(shou)更上一(yi)層樓(lou)。

　　6、合理運(yun)用資(zi)金(jin)(jin)，建立(li)優質庫(ku)存，爭(zheng)取資(zi)金(jin)(jin)運(yun)用化。

　　7、根(gen)據公司制定的銷售任(ren)務，對現有的銷售人員(yuan)分(fen)配(pei)銷售任(ren)務。

　　8、重新(xin)劃(hua)定衛(wei)生(sheng)區域(yu)，制(zhi)定衛(wei)生(sheng)值(zhi)日(ri)表(biao)。

　　9、一日(ri)模式，俗話(hua)說的好(hao)，好(hao)一日(ri)不算好(hao)，日(ri)日(ri)好(hao)才是(shi)好(hao)。

　　最(zui)后，在新(xin)春到來之際，請允(yun)許我(wo)(wo)代表(biao)專賣店(dian)全(quan)體銷售人員，感(gan)謝(xie)公司領(ling)導和(he)全(quan)體同(tong)事，在一(yi)年的(de)中(zhong)對我(wo)(wo)們(men)的(de)大(da)(da)力支(zhi)持(chi)與幫助。在此(ci)表(biao)示深深的(de)謝(xie)意。在20年新(xin)的(de)一(yi)年當中(zhong)我(wo)(wo)們(men)將繼續努力，虛(xu)心學習。以更好的(de)成績來感(gan)謝(xie)領(ling)導和(he)各位的(de)支(zhi)持(chi)。再次謝(xie)謝(xie)大(da)(da)家，祝大(da)(da)家新(xin)年愉快，合家幸福。

銷售全年工作總結6

各位領導、各位同(tong)仁：

　　20xx年銷售(shou)(shou)部(bu)的工(gong)作(zuo)在(zai)孔總(zong)、孔副總(zong)領導下(xia)；在(zai)公司各(ge)(ge)部(bu)門部(bu)長和各(ge)(ge)位同仁(ren)的支持配合(he)下(xia)；以及銷售(shou)(shou)部(bu)全體員(yuan)工(gong)辛勤工(gong)作(zuo)和共同努(nu)力下(xia)，完成了(le)20xx年總(zong)經理下(xia)達(da)的各(ge)(ge)項任務，借此機會向各(ge)(ge)位領導和全體同仁(ren)作(zuo)如下(xia)匯報：

　　20xx年銷售(shou)部(bu)全體員工積(ji)極工作(zuo)，做好(hao)自己的(de)本職(zhi)工作(zuo)，認真學習房(fang)地產相(xiang)關業務知(zhi)識，提高(gao)業務水平，從而提高(gao)了銷售(shou)部(bu)的(de)工作(zuo)效率。

　　銷(xiao)售(shou)部全體員工(gong)在工(gong)作(zuo)中，完成了(le)20xx年銷(xiao)售(shou)部工(gong)作(zuo)計劃：

　　一、認真簽定(ding)購房(fang)協議書，簽定(ding)房(fang)屋(wu)買(mai)賣合同261份(fen)，合同備案登記261份(fen)。

　　二(er)、完(wan)成3次交(jiao)房(fang)及(ji)產權移交(jiao)工作，辦理產權證500戶。

　　三、完(wan)成(cheng)了比(bi)華利(li)組團(tuan)共23棟房(fang)屋的(de)面積測繪和(he)注冊(ce)登記工(gong)作。

　　四、完成4組團(tuan)計劃(hua)投資，預售(shou)房(fang)許可(ke)證工(gong)作。

　　五、完成了20xx年(nian)(nian)統計工作，并獲“20xx年(nian)(nian)度貴陽市房地(di)產價(jia)格統計調(diao)查工作先(xian)進一等獎”。

　　銷(xiao)售(shou)部的(de)(de)成績(ji)是在公司孔(kong)總及(ji)孔(kong)副(fu)總的(de)(de)領導下，在各部門(men)(men)部長及(ji)同仁的(de)(de)大力支持(chi)和配合下取得的(de)(de)。在此(ci)，銷(xiao)售(shou)部全體員工感謝各部門(men)(men)領導和同仁們在過(guo)去的(de)(de)一(yi)年中(zhong)對銷(xiao)售(shou)部工作的(de)(de)支持(chi)。

　　在新的(de)(de)'一年里，我們銷售(shou)部全體員工將(jiang)努力工作，盡職盡責的(de)(de)做好總經理下達的(de)(de)各(ge)項(xiang)工作和任務(wu)，共同努力完(wan)成20xx年的(de)(de)工作。

　　祝大興房開公司在(zai)20xx年(nian)中取得更(geng)好的經濟效(xiao)益。祝大家(jia)春節(jie)快樂，合(he)家(jia)安康，謝(xie)謝(xie)！

　　銷售(shou)部：20xx年(nian)1月15日

銷售全年工作總結7

　　20xx年(nian)2月(yue)至20xx年(nian)1月(yue)期(qi)間，我作(zuo)為(wei)客戶(hu)工(gong)(gong)程師，負責本(ben)公(gong)司(si)(si)華(hua)北區單元一的(de)20xx年(nian)度銷售業(ye)務，主要(yao)面(mian)對(dui)北醫(yi)系統、首(shou)醫(yi)系統及東三省區域(yu)內的(de)客戶(hu)，進行公(gong)司(si)(si)產(chan)品、技術服務的(de)銷售并(bing)及時催繳回款(kuan)。在過(guo)(guo)去的(de)一年(nian)里(li)，本(ben)區域(yu)內累計實現(xian)銷售回款(kuan)×××萬（截止(zhi)20xx年(nian)12月(yue)）基(ji)本(ben)完成銷售業(ye)務。現(xian)對(dui)過(guo)(guo)去一年(nian)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)業(ye)績(ji)獲得成因(yin)、不足之處、及對(dui)公(gong)司(si)(si)的(de)建議簡要(yao)分析(xi)總結如下(xia)。

　　之所以取得如上業績，主要原因如下：

　　一、老客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)鼎力(li)支持及(ji)前(qian)任同(tong)事打(da)下的(de)(de)(de)良好基礎是(shi)我(wo)今年業績相對較好的(de)(de)(de)原因(yin)之(zhi)一。老客(ke)戶(hu)(hu)(hu)推薦的(de)(de)(de)新客(ke)戶(hu)(hu)(hu)相對容易(yi)成(cheng)單，不僅成(cheng)單效率高，而且回款及(ji)時(shi)，同(tong)時(shi)有(you)助于擴大公司產(chan)品的(de)(de)(de)品牌效應。所以，在(zai)維護老客(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系，鞏固前(qian)任同(tong)事打(da)下的(de)(de)(de)市場基礎方面(mian)，我(wo)做(zuo)了較大努力(li)，也(ye)贏得(de)了客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)信任，促成(cheng)了很多(duo)老客(ke)戶(hu)(hu)(hu)新訂(ding)單以及(ji)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)推薦的(de)(de)(de)訂(ding)單。這是(shi)業績取(qu)得(de)的(de)(de)(de)主要原因(yin)之(zhi)一，也(ye)是(shi)下一年度應該持續關注的(de)(de)(de)工作策略之(zhi)一。

　　二、09年(nian)簽訂的(de)(de)(de)GeneCard客(ke)戶的(de)(de)(de)回款(kuan)，占據總(zong)回款(kuan)一(yi)定比例(li)，促(cu)成我基本完成銷售(shou)指標。正是由于去年(nian)的(de)(de)(de)有效積累(lei)，也(ye)促(cu)成了我今(jin)年(nian)業(ye)績的(de)(de)(de)提升。這部分業(ye)績取得令(ling)人欣(xin)慰，但同時也(ye)預(yu)示(shi)著下一(yi)年(nian)度我需要簽訂更多的(de)(de)(de)合同，才能緩解目(mu)前應收款(kuan)不(bu)足的(de)(de)(de)尷尬局面。每一(yi)年(nian)度的(de)(de)(de)銷售(shou)工(gong)作(zuo)都是由延續(xu)性的(de)(de)(de)，希望在(zai)未來的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)能注(zhu)重工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)延續(xu)性，保持(chi)一(yi)貫良(liang)好的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)態度及(ji)作(zuo)風。

　　三(san)、良好(hao)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)習(xi)慣(guan)是個人業(ye)績穩定(ding)提(ti)升、應收(shou)款(kuan)即時到帳的(de)主要原因。在(zai)過去的(de)一年里，個人養(yang)成了(le)每日拜訪客戶，及(ji)時處(chu)理(li)郵(you)件，工(gong)(gong)作(zuo)不(bu)拖(tuo)拉、確保今(jin)(jin)日事今(jin)(jin)日畢，以(yi)及(ji)良好(hao)的(de)自我管理(li)習(xi)慣(guan)。正(zheng)是這些良好(hao)工(gong)(gong)作(zuo)習(xi)慣(guan)的(de)養(yang)成，加上積(ji)極進取的(de)工(gong)(gong)作(zuo)態度，促成了(le)我在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中業(ye)績的(de)提(ti)升，也是有別于他人的(de)自身特點(dian)。積(ji)極的(de)努力在(zai)未來一年需繼續保持。

　　在過去的一年里，個人也有工作不到位，自認為不足可以進一步改進之處，總結如下：

　　一、對一線業務(wu)(wu)員的培訓(xun)管(guan)理(li)不到位，沒(mei)有(you)給予他們過多的單獨或集中培訓(xun)，沒(mei)有(you)有(you)效調動個別業務(wu)(wu)員的積(ji)極性，長此以往勢必影響(xiang)下一年(nian)度(du)的工作業績。今后應在這方面(mian)注重(zhong)改進。

　　二、外省市區(qu)域內的銷(xiao)(xiao)售渠(qu)道工(gong)作沒有(you)進展(zhan)(zhan)。一(yi)個人的精(jing)力、時間畢竟是(shi)有(you)限的，北京市以外區(qu)域的市場(chang)拓展(zhan)(zhan)，還應從銷(xiao)(xiao)售渠(qu)道角度(du)加(jia)以改進。力爭下一(yi)年度(du)發展(zhan)(zhan)更多帶(dai)來穩定收益的產品代理公司(si)，并(bing)想法設法調動(dong)代理商的積極性。

　　三、大(da)(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)開拓不(bu)得力，個(ge)別產品(pin)銷售(shou)不(bu)暢。在(zai)這一年度的(de)(de)銷售(shou)中(zhong)，本區域內(nei)的(de)(de)大(da)(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)及GeneCard、HCS客(ke)(ke)戶(hu)(hu)成單數量(liang)有限(xian)。究其原因，有來自公(gong)司支持方面的(de)(de)，當然也存(cun)在(zai)個(ge)人的(de)(de)不(bu)足之處。主要需(xu)要提(ti)升自己(ji)的(de)(de)業務水平，只有掌握更多的(de)(de)'科(ke)研信息(xi)，提(ti)供更多的(de)(de)技術支持，才能(neng)更好地解(jie)決客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求，面對大(da)(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)才有更多的(de)(de)談資(zi)和簽約(yue)資(zi)本。這是未來業績能(neng)否提(ti)升的(de)(de)關(guan)鍵，是急需(xu)解(jie)決的(de)(de)問題之一。

　　個(ge)人在(zai)銷售崗位為公(gong)司(si)服(fu)役近兩(liang)年時間(jian)，積累了一(yi)定的(de)經(jing)驗，同(tong)時也意識到公(gong)司(si)存(cun)在(zai)的(de)一(yi)些潛在(zai)問題，現以個(ge)人觀點提出供若干建議如下。

　　一(yi)、銷售(shou)團隊(dui)(dui)后(hou)備(bei)力量(liang)(liang)儲備(bei)。由于一(yi)線(xian)(xian)業務(wu)員，缺少洽談合(he)同(tong)的實踐以及持(chi)續、系統(tong)的培訓，致(zhi)使他們(men)對公司產(chan)品及服務(wu)理(li)解有(you)限，尚無(wu)法獨(du)立高(gao)效促成(cheng)合(he)同(tong)，一(yi)旦有(you)客戶工(gong)程(cheng)師(shi)離崗，區(qu)域(yu)業績必(bi)然(ran)收(shou)到(dao)較(jiao)大影響，勢必(bi)影響公司的持(chi)續發展。此(ci)外，由于缺少銷售(shou)提成(cheng)的刺激，看(kan)不到(dao)可上升空間，一(yi)線(xian)(xian)業務(wu)員的工(gong)作(zuo)態度也將受到(dao)影響，甚至可能影響團隊(dui)(dui)的協(xie)作(zuo)。建議(yi)適當分出(chu)區(qu)域(yu)讓(rang)較(jiao)優秀的一(yi)線(xian)(xian)業務(wu)員獨(du)立承擔銷售(shou)任務(wu)，以便選拔人(ren)才，儲備(bei)后(hou)備(bei)力量(liang)(liang)。

　　二、重(zhong)視(shi)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)工(gong)程(cheng)(cheng)師意(yi)(yi)見(jian)(jian)。公(gong)司(si)(si)有良好(hao)的(de)(de)運作原(yuan)(yuan)則，但是(shi)(shi)有些(xie)條(tiao)條(tiao)框框影(ying)響了潛在(zai)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)簽單，比如克(ke)隆(long)購買要款到啟動等等。建議公(gong)司(si)(si)在(zai)制定運作原(yuan)(yuan)則時(shi)，能更多的(de)(de)傾(qing)聽客(ke)戶(hu)(hu)(hu)工(gong)程(cheng)(cheng)師的(de)(de)意(yi)(yi)見(jian)(jian)，并賦予其一定權力。因為，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)工(gong)程(cheng)(cheng)師是(shi)(shi)直面(mian)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)，切實了解客(ke)戶(hu)(hu)(hu)需求，知曉哪(na)些(xie)原(yuan)(yuan)則可能影(ying)響潛在(zai)的(de)(de)公(gong)司(si)(si)利益。此外，由于(yu)公(gong)司(si)(si)尚未(wei)設(she)立(li)市場部，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)工(gong)程(cheng)(cheng)師這個(ge)崗位自(zi)然(ran)是(shi)(shi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)眼睛和(he)耳朵(duo)，如果他們的(de)(de)意(yi)(yi)見(jian)(jian)得不到重(zhong)視(shi)，或者(zhe)長期妥協無意(yi)(yi)愿提(ti)出意(yi)(yi)見(jian)(jian)，勢必會影(ying)響公(gong)司(si)(si)的(de)(de)未(wei)來發展。

　　三、提(ti)(ti)升技術水平(ping)和服務(wu)質量(liang)。我們(men)是一家面向生物(wu)醫學等(deng)科研用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)技術服務(wu)型公司(si)，在(zai)生命科學技術領(ling)域(yu)日(ri)(ri)新月異，市場競爭日(ri)(ri)趨激烈(lie)的(de)(de)(de)今天，只有(you)(you)不(bu)斷提(ti)(ti)高(gao)自(zi)身的(de)(de)(de)科研技術水平(ping)，提(ti)(ti)升服務(wu)質量(liang)才(cai)能更多(duo)的(de)(de)(de)搶占(zhan)市場，贏得客戶(hu)的(de)(de)(de)良(liang)好口(kou)碑(bei)。在(zai)當(dang)前產品(pin)價格沒有(you)(you)更多(duo)浮動(dong)空間的(de)(de)(de)前提(ti)(ti)下，建議從擴(kuo)大(da)科研產品(pin)及服務(wu)的(de)(de)(de)覆(fu)蓋領(ling)域(yu)，縮短技術服務(wu)時間，提(ti)(ti)高(gao)售后處理方面著力(li)下功夫，以求獲得更多(duo)的(de)(de)(de)客戶(hu)群體，擴(kuo)大(da)本(ben)公司(si)的(de)(de)(de)影(ying)響力(li)。

　　以上是對過去一(yi)年個(ge)人工作的(de)總結(jie)回顧及對公司發展(zhan)的(de)個(ge)人建議，希望(wang)得到(dao)上級領導的(de)關注和(he)指導，并給予意見(jian)和(he)期望(wang)。

銷售全年工作總結8

　　歲月催人老(lao)，又是一(yi)(yi)年(nian)(nian)過去了(le)，20xx年(nian)(nian)是我人生的一(yi)(yi)個(ge)轉折點(dian)，從一(yi)(yi)名(ming)普通的銷(xiao)售顧問轉變成一(yi)(yi)名(ming)銷(xiao)售科長，身(shen)份(fen)的轉變，帶給我對人生、工(gong)作(zuo)一(yi)(yi)個(ge)全新的認識，現對這一(yi)(yi)年(nian)(nian)的銷(xiao)售工(gong)作(zuo)做(zuo)下(xia)總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以(yi)至于明(ming)(ming)年(nian)(nian)把(ba)銷(xiao)售工(gong)作(zuo)做(zuo)的更好(hao)(hao)，自己也(ye)有信(xin)心有決心把(ba)明(ming)(ming)年(nian)(nian)的銷(xiao)售工(gong)作(zuo)做(zuo)的更好(hao)(hao)，現對這一(yi)(yi)年(nian)(nian)工(gong)作(zuo)總結如下(xia)

　　一、各項指標完成情況

　　1、全(quan)年(nian)計劃銷售收(shou)(shou)入2700萬元，截止12月16日實現銷售收(shou)(shou)入2343.82萬元；

　　2、全年計劃銷(xiao)售面積7212㎡，截止12月16日實現銷(xiao)售面積5727.16㎡；

　　二、團隊建設

　　1、年(nian)初人(ren)員編制6人(ren)，現實(shi)際在崗人(ren)員7人(ren)，新(xin)進(jin)員工1人(ren)。

　　2、積(ji)極組織(zhi)各項(xiang)集體活動(dong)6次，每月至少組織(zhi)一次集體活動(dong)，對提升團隊凝聚(ju)力和(he)向(xiang)心力有一定的促進作用；

　　3、全年集團公司先后組織了三次大型的(de)銷售(shou)人員的(de)外訓活動(dong)，從(cong)銷售(shou)技巧的(de)更新(xin)，銷售(shou)心態(tai)的(de)把握，團隊(dui)(dui)建設等方(fang)面都做了細致(zhi)的(de)講解和灌述，培訓學(xue)習后對銷售(shou)團隊(dui)(dui)有很大的(de)促進和幫助，改(gai)變了以往陳舊(jiu)觀念以及提升了團隊(dui)(dui)的(de)銷售(shou)士氣。使銷售(shou)團隊(dui)(dui)面貌有了全新(xin)的(de)改(gai)觀，從(cong)而促進了銷售(shou)業(ye)績(ji)的(de)提升。

　　三、個人方面存在的不足

　　1、20xx年對(dui)阜康房(fang)(fang)(fang)地(di)產(chan)行(xing)(xing)業來說(shuo)是一(yi)(yi)(yi)個跌(die)宕起伏的(de)年份，對(dui)于(yu)從事房(fang)(fang)(fang)地(di)產(chan)行(xing)(xing)業的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)人員來說(shuo)更(geng)是一(yi)(yi)(yi)個難以(yi)忘懷的(de)一(yi)(yi)(yi)年。隨著貫徹(che)一(yi)(yi)(yi)年的(de)各(ge)種房(fang)(fang)(fang)產(chan)調(diao)(diao)控(kong)政策不(bu)斷(duan)出臺，對(dui)每一(yi)(yi)(yi)名(ming)從事房(fang)(fang)(fang)產(chan)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)人員都(dou)產(chan)生(sheng)了(le)很大(da)的(de)沖(chong)擊(ji)。年初當房(fang)(fang)(fang)產(chan)政策存在波(bo)動期(qi)(qi)的(de)時(shi)候，當時(shi)內心(xin)(xin)堅定的(de)相信房(fang)(fang)(fang)產(chan)行(xing)(xing)業不(bu)會因(yin)(yin)為各(ge)種政策而(er)受到影(ying)響(xiang)，因(yin)(yin)此(ci)工(gong)作(zuo)(zuo)期(qi)(qi)間表現出來的(de)都(dou)是充(chong)滿信心(xin)(xin)充(chong)滿激情，因(yin)(yin)為相信這次房(fang)(fang)(fang)產(chan)調(diao)(diao)控(kong)不(bu)會持續太長時(shi)間，在不(bu)久(jiu)的(de)將來便(bian)會過去，但是隨著房(fang)(fang)(fang)產(chan)調(diao)(diao)控(kong)政策的(de).不(bu)斷(duan)深(shen)入，對(dui)房(fang)(fang)(fang)產(chan)行(xing)(xing)業的(de)影(ying)響(xiang)持續加大(da)，自(zi)(zi)(zi)己的(de)心(xin)(xin)態也隨著房(fang)(fang)(fang)產(chan)行(xing)(xing)情的(de)轉冷而(er)變的(de)不(bu)再充(chong)滿信心(xin)(xin)和(he)富有激情了(le)，因(yin)(yin)此(ci)無(wu)論(lun)是在工(gong)作(zuo)(zuo)上還(huan)是在生(sheng)活上都(dou)比較失落，深(shen)知自(zi)(zi)(zi)己作(zuo)(zuo)為一(yi)(yi)(yi)個銷售負責人，自(zi)(zi)(zi)己的(de)失落情緒和(he)不(bu)自(zi)(zi)(zi)信都(dou)會在無(wu)形中影(ying)響(xiang)到整(zheng)個團(tuan)隊的(de)士氣。 自(zi)(zi)(zi)己雖故作(zuo)(zuo)堅強(qiang)和(he)自(zi)(zi)(zi)信，但是仍掩(yan)飾不(bu)了(le)內心(xin)(xin)的(de)彷徨，因(yin)(yin)此(ci)對(dui)因(yin)(yin)自(zi)(zi)(zi)己的(de)心(xin)(xin)態問(wen)題而(er)影(ying)響(xiang)到團(tuan)隊的(de)情緒和(he)士氣進行(xing)(xing)深(shen)刻的(de)自(zi)(zi)(zi)我批評。

　　2、統籌安(an)排、監督、督促(cu)工(gong)作(zuo)方面的不(bu)足

　　很(hen)(hen)多事情都是及時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)安排下(xia)去，但是沒有給予及時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)督(du)促和監督(du)，導(dao)致安排下(xia)去的(de)(de)(de)(de)(de)事情做的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)理(li)(li)想甚至(zhi)是基本上(shang)沒有完成。例如(ru)銷售人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)約(yue)(yue)(yue)電約(yue)(yue)(yue)客問題(ti)，自己很(hen)(hen)少(shao)去督(du)促和檢查他們的(de)(de)(de)(de)(de)來電來客，導(dao)致銷售人員(yuan)在這方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)工作開展的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)是很(hen)(hen)理(li)(li)想。有的(de)(de)(de)(de)(de)銷售人員(yuan)甚至(zhi)很(hen)(hen)長時(shi)間對客戶(hu)都不(bu)(bu)進行約(yue)(yue)(yue)訪，損失了公(gong)司難(nan)得的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)資源(yuan)。

銷售全年工作總結9

　　作為一個(ge)銷(xiao)售人員(yuan)，工作業績是最重要(yao)的。另外銷(xiao)售隊伍的團(tuan)結合作、互相幫助、共同進退、群(qun)策群(qun)力的合作精神也很重要(yao)。

　　我(wo)作為一個銷售人員，不僅是(shi)要(yao)銷售產(chan)品，而更(geng)是(shi)要(yao)維護和(he)開拓(tuo)潛在(zai)客戶(hu)。對公司(si)、團隊和(he)產(chan)品充滿信心和(he)忠誠(cheng)(cheng)，并且將(jiang)此信心和(he)忠誠(cheng)(cheng)感染和(he)灌輸給每(mei)一位(wei)同事，強(qiang)化自身的工作紀律和(he)風氣(qi)，時刻將(jiang)公司(si)的利益放在(zai)首位(wei)，努力(li)建(jian)立(li)優質品牌的良(liang)好口碑，全力(li)配合公司(si)的政策方針(zhen)與制度。

　　一、競品的信息收集和分析

　　目(mu)前市(shi)場上有四特(te)酒(jiu)、酒(jiu)中XX、XX大曲、XX云邊、X鳳(feng)、XXX干等(deng)白酒(jiu)。其中四特(te)酒(jiu)在整個市(shi)場銷售量排名第一，其次是(shi)酒(jiu)中XX。

　　競(jing)品現在極力(li)在推(tui)薦謝師(shi)宴的套餐以及(ji)散(san)客(ke)消費的活動。

　　1、謝師宴套餐：白酒按商(shang)場(chang)零售價格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶(ping)。

　　2、散客消費：喝指定的(de)`白酒(jiu)贈送相(xiang)應的(de)禮品。

　　XX酒(jiu)的酒(jiu)席套餐(can)給與酒(jiu)店少部分的利(li)潤(run)，而酒(jiu)中酒(jiu)霸暫時卻沒有這(zhe)樣(yang)的方案。

　　二、市場銷售情況

　　目(mu)前我(wo)們(men)的(de)產品(pin)剛(gang)進入市場(chang)，相對(dui)(dui)于競品(pin)，我(wo)們(men)的(de)產品(pin)是出于消(xiao)(xiao)極狀態。但消(xiao)(xiao)費者對(dui)(dui)我(wo)們(men)xx酒的(de)認知度和信(xin)任度還是蠻高的(de)。有一部分消(xiao)(xiao)費者會嘗試我(wo)們(men)的(de)xx酒，也有某(mou)些(xie)單位領導是我(wo)們(men)xx酒的(de)忠實消(xiao)(xiao)費者。

　　三、問題與建議

　　我們xx酒(jiu)雖然(ran)是老(lao)八(ba)大名酒(jiu)，但江西市場上還是算新品(pin)。一個(ge)新的品(pin)牌進入(ru)市場，想讓消費者(zhe)接受，這需要一個(ge)過程。在這過程中，不僅(jin)是需要產品(pin)的質量，口感；而(er)更是需要更多的促(cu)銷力度，宣(xuan)傳廣(guang)告和不斷改變的營銷模式和銷售技巧。

　　四、今后的工作思路和目標

　　繼續自(zi)我(wo)增(zeng)值、不(bu)斷擴充知(zhi)識面(mian)，尤其是產品知(zhi)識。努(nu)力(li)開拓新的(de)(de)網點，維護好(hao)已存在(zai)(zai)的(de)(de)客(ke)戶。根(gen)據(ju)市場(chang)的(de)(de)行情(qing)，思考相(xiang)應(ying)的(de)(de)促(cu)銷方(fang)案(an)。極力(li)做好(hao)公司領導交辦的(de)(de)每一(yi)件事(shi)(shi)。把這份工作(zuo)當(dang)成自(zi)己(ji)的(de)(de)事(shi)(shi)業(ye)來做，努(nu)力(li)，在(zai)(zai)努(nu)力(li)。流汗怕什么(me)，太陽(yang)曬又有(you)什么(me)關(guan)系呢？關(guan)鍵是在(zai)(zai)不(bu)久的(de)(de)將來我(wo)相(xiang)信付出(chu)總會(hui)有(you)回報(bao)的(de)(de)，我(wo)也(ye)相(xiang)信我(wo)會(hui)做的(de)(de)很好(hao)，我(wo)更相(xiang)信xx酒終有(you)一(yi)天會(hui)在(zai)(zai)這個市場(chang)做老(lao)大(da)的(de)(de)。

銷售全年工作總結10

　　不(bu)知不(bu)覺(jue)，新的(de)一(yi)年又(you)將來臨了(le)。回顧這一(yi)年的(de)工(gong)作歷程，作為(wei)—公司(si)廣(guang)告部的(de)一(yi)名銷售(shou)人員，我(wo)深(shen)深(shen)的(de)感到公司(si)的(de)蓬勃發展的(de)熱情(qing)，公司(si)人為(wei)之(zhi)拼搏的(de)可貴精神。下(xia)面，我(wo)就將我(wo)20xx年的(de)個人工(gong)作情(qing)況進行如下(xia)總結：

　　一、20xx年銷售情況

　　我(wo)是X公(gong)司銷(xiao)(xiao)售(shou)部的(de)(de)一名銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)，主要負責跟進華南區域廣告代理(li)公(gong)司媒(mei)(mei)介(jie)策(ce)劃專(zhuan)員(yuan)和購買(mai)專(zhuan)員(yuan)的(de)(de)媒(mei)(mei)介(jie)排(pai)期與投(tou)放工作，推薦合作，以(yi)下單(dan)業績為工作任(ren)務量。20xx年，我(wo)積極(ji)與部門員(yuan)工一起(qi)在(zai)華南地區推廣我(wo)公(gong)司的(de)(de)業務，并以(yi)公(gong)司的(de)(de)戰略目(mu)標為指(zhi)導(dao)，與相關的(de)(de)合作客(ke)戶(hu)就媒(mei)(mei)介(jie)排(pai)期與投(tou)放工作進行了良(liang)好(hao)的(de)(de)合作。X的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)是我(wo)公(gong)司廣告銷(xiao)(xiao)售(shou)部門工作的(de)(de)重點，銷(xiao)(xiao)售(shou)形勢的(de)(de)好(hao)壞很(hen)大程度上(shang)影響著公(gong)司的(de)(de)經(jing)濟效(xiao)益(yi)。這一年來，我(wo)銷(xiao)(xiao)售(shou)部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fa)展市場客(ke)戶(hu)、挖掘潛(qian)在(zai)市場，利用我(wo)公(gong)司的(de)(de)'X帶動(dong)產(chan)品銷(xiao)(xiao)售(shou)，并取得了較(jiao)好(hao)的(de)(de)效(xiao)果。

　　隨著(zhu)—產(chan)(chan)品在(zai)西南地區日趨(qu)嚴酷的(de)市(shi)(shi)場(chang)競爭局面，信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)在(zai)市(shi)(shi)場(chang)銷(xiao)(xiao)售(shou)過(guo)程中(zhong)有著(zhu)越來越重要(yao)(yao)的(de)作用(yong)，信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)就是效益。我(wo)部(bu)(bu)門時刻密(mi)切關注市(shi)(shi)場(chang)動(dong)態，把握商機，向信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)要(yao)(yao)效益，通(tong)過(guo)不斷的(de)市(shi)(shi)場(chang)調研和信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)收(shou)集(ji)(ji)、分析(xi)、整理，將其制(zhi)度(du)(du)化(hua)、規范化(hua)、經(jing)常(chang)化(hua)。我(wo)銷(xiao)(xiao)售(shou)部(bu)(bu)門通(tong)過(guo)市(shi)(shi)場(chang)調查(cha)、業(ye)務(wu)洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩(wen)定可靠的(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)渠(qu)道，密(mi)切關注行(xing)業(ye)發(fa)展(zhan)趨(qu)勢。與此(ci)同(tong)時，我(wo)們(men)建立了客戶檔(dang)案，努力(li)做好基礎信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)的(de)收(shou)集(ji)(ji)，并根據西南市(shi)(shi)場(chang)情況積極派駐業(ye)務(wu)員對銷(xiao)(xiao)售(shou)市(shi)(shi)場(chang)的(de)動(dong)態進行(xing)跟蹤掌(zhang)握。20xx年度(du)(du)，我(wo)銷(xiao)(xiao)售(shou)部(bu)(bu)門定下了X的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)目標，年底完成(cheng)了全年累計銷(xiao)(xiao)售(shou)總額X，產(chan)(chan)銷(xiao)(xiao)率—%，貨款(kuan)回(hui)收(shou)率—%。年度(du)(du)工作任務(wu)完成(cheng)90%，主要(yao)(yao)業(ye)績(ji)完成(cheng)90%。

　　二、個人能力評價

　　廣告(gao)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)部(bu)肩負這公司產品的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)工作(zuo)(zuo)，責任(ren)(ren)(ren)重(zhong)大(da)、任(ren)(ren)(ren)務(wu)艱巨。一支能力(li)出色的(de)(de)(de)(de)(de)高素質銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)隊(dui)伍是完成公司的(de)(de)(de)(de)(de)年度銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)任(ren)(ren)(ren)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要保障。作(zuo)(zuo)為公司的(de)(de)(de)(de)(de)員工，我(wo)時刻(ke)都(dou)感覺到自(zi)(zi)己(ji)身上的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)任(ren)(ren)(ren)。我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)言行代表了(le)公司的(de)(de)(de)(de)(de)形象。因此我(wo)時刻(ke)不斷以嚴(yan)謹的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)精(jing)神要求自(zi)(zi)己(ji)，不斷加(jia)強自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)修養，廣泛的(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解(jie)廣告(gao)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)動態，時刻(ke)做好(hao)(hao)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)本職工作(zuo)(zuo)。對于公司的(de)(de)(de)(de)(de)各項銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)政策，我(wo)都(dou)認(ren)真(zhen)貫徹執行，并(bing)在工作(zuo)(zuo)中發揮刻(ke)苦工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)神，努(nu)力(li)完成銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)目標。在工作(zuo)(zuo)中，我(wo)努(nu)力(li)做到與同事(shi)友(you)好(hao)(hao)相處，面(mian)對工作(zuo)(zuo)任(ren)(ren)(ren)務(wu)，我(wo)們積極進行溝通(tong)協(xie)調，對于有利于完成銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)目標的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見和建議(yi)，我(wo)認(ren)真(zhen)分析研究，并(bing)虛心接受。

　　三、工作建議及努力方向

　　回顧這一年來(lai)，我(wo)(wo)與銷(xiao)售部(bu)全體業務(wu)人(ren)員發揚吃苦耐勞(lao)、敢(gan)于進取拼搏(bo)的精神，團結寫作取得了良(liang)好(hao)的業績。但是，仍然(ran)沒有完成(cheng)任務(wu)，這是我(wo)(wo)應該(gai)認真反(fan)(fan)思的地方。不(bu)管怎樣，成(cheng)績都是屬于過去的。展望未(wei)來(lai)，擺在我(wo)(wo)面(mian)前的路還更(geng)長(chang)、困(kun)難(nan)還有很(hen)多，任務(wu)也很(hen)艱巨(ju)。但是，作為X公司的銷(xiao)售人(ren)員，我(wo)(wo)不(bu)應該(gai)畏(wei)懼困(kun)難(nan)，反(fan)(fan)而(er)應該(gai)迎(ying)難(nan)而(er)上。我(wo)(wo)一定(ding)會在20xx年更(geng)加(jia)出色的發揮自己的工作積極性、主動性、創造性。履(lv)行好(hao)自己的崗位職責，全力以(yi)赴的做好(hao)20xx年度的銷(xiao)售工作，要深入(ru)了解(jie)X的動態，要進一步開拓(tuo)和(he)鞏固西南市場，為公司創造更(geng)加(jia)高(gao)的銷(xiao)售業績。

　　喜迎新(xin)春，祝我們—公司在(zai)20xx年(nian)的(de)銷售(shou)業(ye)績上(shang)更(geng)上(shang)一層樓，走(zou)在(zai)X行業(ye)的(de)尖(jian)端，向我們的(de)理想靠攏(long)。

銷售全年工作總結11

　　自(zi)(zi)從本人20xx年(nian)加入xx珠寶(bao)銷(xiao)售(shou)工作，擔(dan)任銷(xiao)售(shou)經理(li)以來也有一年(nian)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間了。在(zai)這一年(nian)的(de)(de)(de)(de)工作中(zhong)，我不斷的(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰自(zi)(zi)我，對工作兢兢業(ye)業(ye)，嚴格遵守(shou)商場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)規章制(zhi)度，在(zai)實踐中(zhong)磨(mo)練了工作能力，使我的(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)水平有了較大(da)的(de)(de)(de)(de)提高。我深知工作中(zhong)的(de)(de)(de)(de)進步與大(da)家的(de)(de)(de)(de)幫助是(shi)分(fen)布開的(de)(de)(de)(de)，而且(qie)得到了商場(chang)(chang)領導的(de)(de)(de)(de)高度認(ren)可，在(zai)20xx年(nian)的(de)(de)(de)(de)x月(yue)讓我擔(dan)任銷(xiao)售(shou)經理(li)一職(zhi)，這是(shi)對我工作的(de)(de)(de)(de)肯(ken)定(ding)。回首(shou)自(zi)(zi)己一年(nian)愛經歷的(de)(de)(de)(de)風雨路程(cheng)，我做(zuo)出如下(xia)工作總結如下(xia)：

　　一、品德素質修養及職業道德

　　通(tong)過報紙，書(shu)籍(ji)，雜志的(de)(de)不(bu)斷(duan)學習(xi)使自(zi)己(ji)愛崗敬業，具有(you)強烈的(de)(de)責任感和事(shi)業心，工作態度端(duan)正，認(ren)真負(fu)責，加強專業知識的(de)(de)學習(xi)，使自(zi)己(ji)不(bu)斷(duan)的(de)(de)充(chong)電，這(zhe)是銷售珠寶信心的(de)(de)源泉。

　　二、工作質量成績，效益和貢獻

　　保(bao)(bao)質保(bao)(bao)量的(de)完(wan)成工(gong)作(zuo)(zuo)，工(gong)作(zuo)(zuo)效率高(gao)，同(tong)時在工(gong)作(zuo)(zuo)中學習了很(hen)多東西，也鍛煉了自己，經(jing)過不懈的(de)努力，是(shi)自己的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)業績(ji)有了長足的(de)提高(gao)。

　　三、工作中的經驗

　　銷(xiao)售是(shi)(shi)一門藝(yi)術，作為珠(zhu)(zhu)寶(bao)(bao)(bao)銷(xiao)售員，要(yao)講求(qiu)語言的(de)(de)(de)(de)技巧，讓顧(gu)(gu)(gu)客(ke)買(mai)到滿(man)(man)意(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)珠(zhu)(zhu)寶(bao)(bao)(bao)應該時刻(ke)考慮的(de)(de)(de)(de)幾個(ge)方面(mian);1認真(zhen)的(de)(de)(de)(de)接(jie)待顧(gu)(gu)(gu)客(ke)做到3米問(wen)好，1米詢問(wen)，微笑服(fu)務是(shi)(shi)關鍵(jian)，人為的(de)(de)(de)(de)制造(zao)一個(ge)輕松愉快的(de)(de)(de)(de)購物(wu)環境。2充(chong)分展(zhan)示珠(zhu)(zhu)寶(bao)(bao)(bao)飾品，由于多數顧(gu)(gu)(gu)客(ke)對(dui)(dui)珠(zhu)(zhu)寶(bao)(bao)(bao)知(zhi)識缺乏(fa)了解(jie)，因此對(dui)(dui)珠(zhu)(zhu)寶(bao)(bao)(bao)首(shou)飾的(de)(de)(de)(de)展(zhan)示十分重(zhong)(zhong)要(yao)，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)對(dui)(dui)珠(zhu)(zhu)寶(bao)(bao)(bao)首(shou)飾的(de)(de)(de)(de)了解(jie)越多購買(mai)后(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)滿(man)(man)足感(gan)越強烈，常言道(dao);“滿(man)(man)意(yi)(yi)|”是(shi)(shi)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)廣告。3促進成交(jiao)，由于珠(zhu)(zhu)寶(bao)(bao)(bao)首(shou)飾價值相(xiang)對(dui)(dui)較(jiao)高(gao)，因此，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)在最后(hou)(hou)成交(jiao)前壓力重(zhong)(zhong)重(zhong)(zhong)，所以(yi)要(yao)營(ying)業員采取分心的(de)(de)(de)(de)方法減輕顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)壓力。4熟(shu)悉珠(zhu)(zhu)寶(bao)(bao)(bao)的(de)(de)(de)(de)`佩(pei)戴，保養(yang)，使(shi)用，產地(di)，質量。5售后(hou)(hou)服(fu)務，當顧(gu)(gu)(gu)客(ke)購買(mai)后(hou)(hou)營(ying)業員的(de)(de)(de)(de)工作并沒(mei)有結束，應該詳細介紹佩(pei)戴與保養(yang)知(zhi)識，最后(hou)(hou)說一些祝福的(de)(de)(de)(de)話(hua)是(shi)(shi)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)心情愉悅。增進與顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)感(gan)情，期(qi)待二次消費的(de)(de)(de)(de)發生。6抓住每(mei)一次銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)機會，以(yi)的(de)(de)(de)(de)精神(shen)狀態(tai)等待顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)到來，注重(zhong)(zhong)自己的(de)(de)(de)(de)外表，衣著(zhu)要(yao)干(gan)凈得體，每(mei)天堅(jian)持化(hua)妝。

　　四、工作中的不足和努力方向

　　總(zong)結一年(nian)來(lai)的(de)(de)工作，盡管有不(bu)小的(de)(de)進(jin)步，但(dan)還是(shi)有很多改進(jin)與不(bu)足(zu)的(de)(de)地(di)方。比如，對珠(zhu)寶首飾的(de)(de)了解還不(bu)夠，還要(yao)加強(qiang)學習(xi)，自(zi)己的(de)(de)銷(xiao)售技巧(qiao)還應該(gai)提高，也需(xu)要(yao)學習(xi)這方面(mian)的(de)(de)知(zhi)識，借鑒他人成功的(de)(de)經驗很重要(yao)。有時(shi)候銷(xiao)售不(bu)好(hao)思(si)想(xiang)就消極(ji)，這是(shi)要(yao)不(bu)得地(di)，消極(ji)思(si)想(xiang)是(shi)銷(xiao)售的(de)(de)敵(di)人。

　　對銷(xiao)售失敗后的(de)(de)(de)總結(jie)不夠(gou)，每(mei)一(yi)次(ci)銷(xiao)售失敗都有它的(de)(de)(de)原因，比如(ru)對顧(gu)客(ke)推薦的(de)(de)(de)珠(zhu)寶是否(fou)符(fu)合顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)需要(yao)，對顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)態(tai)度(du)是否(fou)生硬造成顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)不滿意。對顧(gu)客(ke)是否(fou)充(chong)分(fen)的(de)(de)(de)展(zhan)示了(le)珠(zhu)寶首飾?等等這些(xie)都需要(yao)想(xiang)一(yi)想(xiang)。作(zuo)為(wei)一(yi)個銷(xiao)售經理，就(jiu)像一(yi)個帶兵打仗的(de)(de)(de)班長(chang)，沖(chong)在第一(yi)線影響，感(gan)染成員(yuan)很重要(yao)，作(zuo)為(wei)柜長(chang)首先(xian)要(yao)起到表率，模范帶頭作(zuo)用，一(yi)個柜臺就(jiu)是一(yi)個集體，充(chong)分(fen)的(de)(de)(de)團結(jie)才(cai)能(neng)釋(shi)放能(neng)量。互相學習，互相進步。

　　總(zong)之，在(zai)這一年里我(wo)工作并快樂著!

銷售全年工作總結12

　　自從到(dao)公司來的那天起，感覺每天都學(xue)習(xi)到(dao)很多(duo)以(yi)前不知道(dao)的東西，這段工作期間雖然還(huan)(huan)存在很多(duo)問題(ti)，但還(huan)(huan)是(shi)總結了很多(duo)經驗，希望對自己工作上的不足(zu)能夠得以(yi)早日改正：

　　一：觀念的轉變

　　觀念可以(yi)說是一(yi)種較為(wei)固定性的(de)(de)東西，一(yi)個人要改變自己原有的(de)(de)觀念，必須要經過長時間的(de)(de)思(si)想斗(dou)爭(zheng)。我當初(chu)既然有勇氣選擇了(le)離開三尺講臺，就要改變在學校時的(de)(de)一(yi)些(xie)觀念，由原來的(de)(de)被動學習轉(zhuan)變為(wei)現在的(de)(de)主動學習等很多觀念。

　　二：做好自己的本質工作

　　一個人要做好自己的(de)本質工作，就(jiu)必須全(quan)面(mian)的(de)認(ren)識(shi)(shi)自己，了(le)解自己的(de)職責是什么。我(wo)對自己的(de)工作職責作了(le)幾方面(mian)的(de)認(ren)識(shi)(shi)。

　　1了解工作流程

　　初次面對(dui)這項工作(zuo)，感覺非(fei)常(chang)復雜，我認(ren)為學習任何一(yi)樣(yang)東西都好像在閱讀一(yi)篇(pian)文章一(yi)樣(yang)，先要了(le)解其(qi)大(da)概，然(ran)后理清其(qi)層次，再是(shi)深入到字詞句的(de)(de)(de)研究(jiu)。因此，我對(dui)我所做的(de)(de)(de)這項具體(ti)工作(zuo)作(zuo)了(le)一(yi)個(ge)簡單的(de)(de)(de)概括，我所面對(dui)的(de)(de)(de)客體(ti)是(shi)什(shen)么，和誰有工作(zuo)上的(de)(de)(de)聯(lian)系(xi)，聯(lian)系(xi)的(de)(de)(de)內容是(shi)什(shen)么，面對(dui)這一(yi)連串的(de)(de)(de)疑問，我就把自己的(de)(de)(de)工作(zuo)流(liu)程(cheng)用列表的(de)(de)(de)方式把它(ta)羅列出來。

　　2注重細節

　　經(jing)(jing)(jing)過一(yi)(yi)段時(shi)(shi)(shi)間的(de)(de)(de)工作后(hou)，基本流程已(yi)經(jing)(jing)(jing)熟悉，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)隨之而來(lai)的(de)(de)(de)小問(wen)(wen)題(ti)也就多(duo)了(le)(le)，比如說在(zai)核對訂(ding)單(dan)(dan)時(shi)(shi)(shi)，有(you)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)不(bu)傳匯款(kuan)底單(dan)(dan)，即使有(you)的(de)(de)(de)傳了(le)(le)也不(bu)寫(xie)明公司名稱，因為其中有(you)很(hen)多(duo)匯款(kuan)金額和訂(ding)單(dan)(dan)不(bu)一(yi)(yi)致(zhi)，很(hen)難辨別出是(shi)(shi)(shi)(shi)誰家公司的(de)(de)(de)款(kuan)，遇到問(wen)(wen)題(ti)就要(yao)學會用自己的(de)(de)(de)'思維去解(jie)(jie)決問(wen)(wen)題(ti)，對此(ci)，我(wo)(wo)首(shou)先想到的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)把此(ci)類問(wen)(wen)題(ti)出現的(de)(de)(de)情況了(le)(le)解(jie)(jie)清(qing)楚，再(zai)是(shi)(shi)(shi)(shi)根據(ju)問(wen)(wen)題(ti)去找一(yi)(yi)個好的(de)(de)(de)解(jie)(jie)決方(fang)法。于(yu)(yu)是(shi)(shi)(shi)(shi)，我(wo)(wo)就在(zai)qq群里(li)連續發(fa)(fa)了(le)(le)幾天(tian)的(de)(de)(de)通知(zhi)。（連續幾天(tian)發(fa)(fa)的(de)(de)(de)原因是(shi)(shi)(shi)(shi)考慮(lv)到不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)每個經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)都(dou)天(tian)天(tian)上網）。通知(zhi)的(de)(de)(de)內容是(shi)(shi)(shi)(shi)根據(ju)數學選擇題(ti)的(de)(de)(de)格式(shi)來(lai)書(shu)寫(xie)的(de)(de)(de)，我(wo)(wo)認為這能有(you)利于(yu)(yu)經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)更能清(qing)楚，明了(le)(le)，簡單(dan)(dan)，易懂的(de)(de)(de)看(kan)清(qing)楚我(wo)(wo)所要(yao)達到的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。后(hou)來(lai)又考慮(lv)到不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)所有(you)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)都(dou)上網，于(yu)(yu)是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)出現同類問(wen)(wen)題(ti)時(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)都(dou)要(yao)特別的(de)(de)(de)提醒他們要(yao)注意哪些問(wen)(wen)題(ti)。

　　任何東西的(de)改(gai)進(jin)都(dou)是在原(yuan)有基礎上(shang)進(jin)行(xing)的(de)，在開始的(de)時候，我按照她們的(de)記(ji)錄方式來進(jin)行(xing)記(ji)錄每(mei)天的(de)定單(dan)情況(kuang)，可后(hou)來發(fa)現(xian)有很多不便之處，我根據自己(ji)對工作(zuo)的(de)了解(jie)，做了一些改(gai)變(bian)，這樣就減輕(qing)自己(ji)在工作(zuo)中不必要的(de)麻煩。

　　每當(dang)訂(ding)單(dan)(dan)太多(duo)時，我(wo)必(bi)須要(yao)(yao)保持清醒的(de)頭腦，因為之前(qian)有(you)由于訂(ding)單(dan)(dan)太多(duo)而出現(xian)過一次當(dang)天(tian)沒有(you)及時簽單(dan)(dan)的(de)情況，這(zhe)應該(gai)要(yao)(yao)引起我(wo)的(de)注意，就是要(yao)(yao)注重(zhong)細節，找(zhao)出原因，進行(xing)改(gai)正。在這(zhe)項工作中，有(you)很多(duo)東西需要(yao)(yao)自己去發現(xian)，去不斷的(de)發現(xian)與改(gai)變。

　　三：溝通技巧

　　溝(gou)通(tong)是一門技巧，善于溝(gou)通(tong)是一門藝術，從心(xin)理(li)學的角度(du)來講，站在對方的角度(du)去(qu)思考問題，可能會(hui)收到意(yi)想不(bu)到的效果，但在與客戶溝(gou)通(tong)時，我(wo)忽視(shi)了(le)自(zi)己的出發點，沒有(you)注意(yi)到張弛有(you)度(du)，還(huan)有(you)在開始(shi)時我(wo)沒有(you)注意(yi)到說話時內容(rong)上要(yao)(yao)講求言簡意(yi)賅。經過一段時間我(wo)發現了(le)自(zi)己這(zhe)方面的不(bu)足(zu)，既然發現了(le)自(zi)己不(bu)足(zu)，就要(yao)(yao)找到方法進行糾(jiu)正。語氣(qi)，在溝(gou)通(tong)時是一個很(hen)重要(yao)(yao)的環節(jie)。面帶(dai)著微(wei)笑(xiao)去(qu)和(he)別人溝(gou)通(tong)，別人也會(hui)感(gan)受到你(ni)的微(wei)笑(xiao)與陽光。

　　四：善于傾聽

　　學會傾(qing)聽是(shi)一個(ge)人所必須具(ju)備的素(su)質，在(zai)生活工作中，我們(men)往(wang)往(wang)忽(hu)視(shi)了(le)這(zhe)個(ge)環節(jie)。但后來(lai)經過提醒與反思，我注意到了(le)這(zhe)些方面的不(bu)足。在(zai)魅族工作的這(zhe)段時(shi)間，我學到了(le)很多的東西，可以說在(zai)思想觀念上也有一個(ge)小小的改變(bian)。

　　在過去的一年里(li)，本超(chao)市又創造了一個佳績(ji)，因此我(wo)對(dui)全年中的銷售旺季作(zuo)以下總(zong)結：

　　二月(yue)(yue)(yue)，超市年終工(gong)作(zuo)(zuo)總結報告。這一個月(yue)(yue)(yue)是(shi)(shi)全(quan)年里盈利(li)最高的(de)(de)(de)(de)一個月(yue)(yue)(yue)。由于(yu)月(yue)(yue)(yue)前已作(zuo)(zuo)好了(le)(le)(le)以(yi)“提高商品價格，降低進貨價格，欺騙(pian)消(xiao)費(fei)者(zhe)”為總的(de)(de)(de)(de)方針(zhen)，所以(yi)這個月(yue)(yue)(yue)才有(you)這么好的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)成(cheng)果。這些也主要(yao)靠銷售(shou)部門的(de)(de)(de)(de)努力工(gong)作(zuo)(zuo)才得(de)來的(de)(de)(de)(de)。是(shi)(shi)他(ta)們每(mei)天在辦公(gong)室里冥思苦想(xiang)出(chu)(chu)(chu)一套(tao)套(tao)可(ke)行的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)方案，是(shi)(shi)他(ta)們使打了(le)(le)(le)三折的(de)(de)(de)(de)商品都(dou)有(you)利(li)可(ke)賺，是(shi)(shi)他(ta)們把一件件積壓商品包裝成(cheng)國外名牌。請(qing)各位(wei)都(dou)看看他(ta)們頭上的(de)(de)(de)(de)白發，是(shi)(shi)他(ta)們為了(le)(le)(le)超市獻(xian)出(chu)(chu)(chu)了(le)(le)(le)青春，再請(qing)各位(wei)想(xiang)想(xiang)那位(wei)因(yin)欺騙(pian)消(xiao)費(fei)者(zhe)而被送進了(le)(le)(le)監獄的(de)(de)(de)(de)“烈(lie)士”，是(shi)(shi)他(ta)們為超市獻(xian)出(chu)(chu)(chu)了(le)(le)(le)生命，他(ta)們每(mei)一位(wei)都(dou)甘愿為超市“拋(pao)頭顱，灑熱血”，這是(shi)(shi)多(duo)么偉大的(de)(de)(de)(de)精神呀！讓我們為他(ta)們熱烈(lie)鼓(gu)掌吧！

　　五月。在這(zhe)個月我(wo)們(men)應(ying)感(gan)謝宣傳部門(men)，工(gong)作(zuo)(zuo)總。是他(ta)們(men)使涼鞋成了送給(gei)工(gong)人們(men)最好(hao)的(de)禮物，從而使很(hen)難買出的(de)老(lao)舊商(shang)品(pin)(pin)銷售一空，這(zhe)為超市創造了很(hen)大的(de)利益。是他(ta)們(men)引導(dao)了潮流，是他(ta)們(men)創造了時尚，沒(mei)有(you)他(ta)們(men)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，庫中積壓商(shang)品(pin)(pin)是無(wu)(wu)法銷售出去的(de)。沒(mei)有(you)他(ta)們(men)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，那些三無(wu)(wu)商(shang)品(pin)(pin)是無(wu)(wu)法來。

　　在(zai)(zai)過(guo)去(qu)的一年里不只是(shi)抓住了(le)成(cheng)年人的心，也在(zai)(zai)兒童的身上(shang)作(zuo)足了(le)文章。在(zai)(zai)四月五日清明(ming)節(jie)(jie)左右，由于學校會(hui)組織同學們(men)去(qu)春游、掃墓，而且在(zai)(zai)學生當(dang)中(zhong)浪(lang)費攀比之風漸(jian)長(chang)，這對(dui)銷售是(shi)很有好處的，同時母親節(jie)(jie)、父親節(jie)(jie)、教師(shi)節(jie)(jie)等，也是(shi)我們(men)大賺(zhuan)一筆的好機會(hui)，我們(men)把(ba)握(wo)的相當(dang)好。

　　同(tong)志們(men)(men)，我們(men)(men)的前途(tu)是光明的，好好干，不用考慮是否會(hui)被工商(shang)部門查到，我們(men)(men)的上級已(yi)打通(tong)了(le)每一條道。同(tong)志們(men)(men)，各顯(xian)身手的機(ji)會(hui)來了(le)，我們(men)(men)的創(chuang)業空間是十(shi)分巨大的。

銷售全年工作總結13

　　一、本年度工作總結

　　20xx年(nian)即將過(guo)去，在(zai)這將近(jin)一年(nian)的(de)(de)(de)(de)時間中我通過(guo)努力的(de)(de)(de)(de)工(gong)作，也有(you)了一點收(shou)獲(huo)，臨(lin)近(jin)年(nian)終，我感覺(jue)有(you)必要對(dui)自己的(de)(de)(de)(de)工(gong)作做一下總結。目的(de)(de)(de)(de)在(zai)于吸取教訓，提高自己，以(yi)至(zhi)于把(ba)工(gong)作做的(de)(de)(de)(de)更好(hao)，自己有(you)信心也有(you)決心把(ba)明年(nian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作做的(de)(de)(de)(de)更好(hao)。下面我對(dui)一年(nian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作進行簡要的(de)(de)(de)(de)總結。

　　我是(shi)今年三月份到公司工(gong)作的(de)(de)(de)，四月份開始組建(jian)市場部，在(zai)沒(mei)有負(fu)責(ze)市場部工(gong)作以前，我是(shi)沒(mei)有銷(xiao)售(shou)經(jing)(jing)(jing)驗(yan)的(de)(de)(de)，僅憑對銷(xiao)售(shou)工(gong)作的(de)(de)(de)熱情(qing)，而缺(que)乏行(xing)業(ye)銷(xiao)售(shou)經(jing)(jing)(jing)驗(yan)和(he)(he)行(xing)業(ye)知識(shi)。為了(le)迅速融入到這個行(xing)業(ye)中來(lai)，到公司之后，一(yi)(yi)切從(cong)零開始，一(yi)(yi)邊(bian)學習產品知識(shi)，一(yi)(yi)邊(bian)摸索市場，遇到銷(xiao)售(shou)和(he)(he)產品方面的(de)(de)(de)難點和(he)(he)問題，我經(jing)(jing)(jing)常請教(jiao)xx經(jing)(jing)(jing)理和(he)(he)北京總公司幾位領(ling)導和(he)(he)其他(ta)有經(jing)(jing)(jing)驗(yan)的(de)(de)(de)同事，一(yi)(yi)起尋求解決問題的(de)(de)(de)方案和(he)(he)對一(yi)(yi)些比較難纏(chan)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)研究針對性策略，取得了(le)良(liang)好的(de)(de)(de)效果。

　　通過不斷的(de)(de)(de)(de)學習產品知識(shi)(shi)，收(shou)取(qu)同行業之間(jian)的(de)(de)(de)(de)信息(xi)和(he)積(ji)累(lei)(lei)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)經驗，現(xian)在(zai)對(dui)(dui)(dui)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)有(you)(you)了(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)大(da)概(gai)的(de)(de)(de)(de)認(ren)識(shi)(shi)和(he)了(le)(le)解。現(xian)在(zai)我逐(zhu)漸可(ke)以(yi)清晰、流利(li)的(de)(de)(de)(de)應(ying)對(dui)(dui)(dui)客(ke)(ke)戶(hu)所提到的(de)(de)(de)(de)各(ge)種問題，準確的(de)(de)(de)(de)把握客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)需要，良好(hao)的(de)(de)(de)(de)與客(ke)(ke)戶(hu)溝通，因此逐(zhu)漸取(qu)得了(le)(le)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)信任。所以(yi)經過大(da)半年的(de)(de)(de)(de)努力，也(ye)取(qu)得了(le)(le)幾個(ge)成功(gong)客(ke)(ke)戶(hu)案例，一(yi)(yi)些優質客(ke)(ke)戶(hu)也(ye)逐(zhu)漸積(ji)累(lei)(lei)到了(le)(le)一(yi)(yi)定(ding)程(cheng)度，對(dui)(dui)(dui)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)認(ren)識(shi)(shi)也(ye)有(you)(you)一(yi)(yi)個(ge)比較透明的(de)(de)(de)(de)掌握。在(zai)不斷的(de)(de)(de)(de)學習產品知識(shi)(shi)和(he)積(ji)累(lei)(lei)經驗的(de)(de)(de)(de)同時，自己(ji)的(de)(de)(de)(de)能力，業務水平(ping)都比以(yi)前有(you)(you)了(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)較大(da)幅度的(de)(de)(de)(de)提高，針對(dui)(dui)(dui)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些變(bian)化(hua)和(he)同行業之間(jian)的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭，現(xian)在(zai)可(ke)以(yi)拿出一(yi)(yi)個(ge)比較完整的(de)(de)(de)(de)方案應(ying)付一(yi)(yi)些突發(fa)事件。對(dui)(dui)(dui)于一(yi)(yi)個(ge)項目可(ke)以(yi)全程(cheng)的(de)(de)(de)(de)操(cao)作下來。

　　存在的缺點：

　　對于(yu)市場了解的(de)(de)(de)(de)還不夠深入，對產品的(de)(de)(de)(de)技(ji)術問(wen)題(ti)掌握的(de)(de)(de)(de)過度(du)薄弱，不能十(shi)分清晰的(de)(de)(de)(de)向客戶解釋，對于(yu)一些(xie)大的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)不能快速(su)拿出(chu)一個很好的(de)(de)(de)(de)解決(jue)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)方(fang)法。在(zai)與客戶的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通過程中，過分的(de)(de)(de)(de)依賴和相信客戶，以至于(yu)引(yin)起一連(lian)串(chuan)的(de)(de)(de)(de)不良反應。本職的(de)(de)(de)(de)工作做得(de)不好，感(gan)覺自己還停留在(zai)一個銷售人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)位臵上，對市場銷售人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓，指導力度(du)不夠，影響市場部的(de)(de)(de)(de)銷售業績。

　　二、部門工作總結

　　在將(jiang)近一年的(de)時間中(zhong)，經過市場部全體員工(gong)共(gong)同的(de)努力，使我們公(gong)司的(de)產品(pin)(pin)知(zhi)名度在河(he)南市場上漸(jian)漸(jian)被客戶所認識，良好的(de)售后服(fu)務(wu)加上優良的(de)產品(pin)(pin)品(pin)(pin)質獲

　　得了客戶(hu)的(de)一(yi)致好(hao)評，也取得了寶貴的(de)銷售經驗和(he)一(yi)些成功(gong)的(de)客戶(hu)案例。這是(shi)我(wo)認(ren)為我(wo)們做(zuo)的(de)比(bi)較(jiao)好(hao)的(de)方(fang)面，但(dan)在其(qi)他(ta)方(fang)面在工作中我(wo)們做(zuo)法還是(shi)存在很大的(de)問題。

　　下面是公司20xx年總的(de)銷售情況：

　　從上面的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售業績上看(kan)，我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)工作做的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)不好的(de)(de)(de)(de)(de)，可以說(shuo)是(shi)銷(xiao)售做的(de)(de)(de)(de)(de)十分的(de)(de)(de)(de)(de)失(shi)敗。在河(he)南(nan)市(shi)(shi)場上，產品(pin)品(pin)牌眾多，xxx天星由(you)于比(bi)較早的(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)入(ru)河(he)南(nan)市(shi)(shi)場，產品(pin)價格混(hun)亂，這對于我們(men)開(kai)展市(shi)(shi)場造成很大的(de)(de)(de)(de)(de)壓力(li)。

　　客觀上的(de)一些因(yin)素雖然存在，在工作中其(qi)他(ta)的(de)一些做法也有很大(da)的(de)問題，主要表現在

　　1）銷售工作最基(ji)本的(de)客戶訪問量(liang)太少。

　　市場部是(shi)今年四月中旬開始工作(zuo)的，在開始工作(zuo)倒現在有(you)記載的客(ke)戶訪問記錄有(you)個(ge)，加上(shang)(shang)沒(mei)有(you)記錄的概(gai)括為個(ge)，八(ba)個(ge)月天(tian)的時(shi)間，總體(ti)計算三(san)個(ge)銷售人員一(yi)天(tian)拜訪的客(ke)戶量個(ge)。從上(shang)(shang)面的數字上(shang)(shang)看(kan)我(wo)們基本的訪問客(ke)戶工作(zuo)沒(mei)有(you)做好。

　　2）溝通不夠(gou)深(shen)入。

　　銷售人員在與客(ke)戶(hu)溝通的(de)過程中，不(bu)能把我們(men)公(gong)司產(chan)(chan)品(pin)的(de)情況十分清(qing)晰的(de)傳(chuan)達給客(ke)戶(hu)，了解客(ke)戶(hu)的(de)真正想法和意(yi)圖；對(dui)客(ke)戶(hu)提出的(de)某項建議不(bu)能做出迅速的(de)反應(ying)。在傳(chuan)達產(chan)(chan)品(pin)信息(xi)時不(bu)知道客(ke)戶(hu)對(dui)我們(men)的(de)產(chan)(chan)品(pin)有幾分了解或(huo)接受的(de)什么(me)程度，洛陽迅及汽車運輸有限公(gong)司就(jiu)是一個(ge)明顯的(de)例(li)子。

　　3）工作沒有一個明確(que)的目標(biao)和(he)詳細的計劃。

　　銷(xiao)售(shou)人員沒(mei)有養成一個(ge)寫工(gong)作(zuo)總結和計劃的習(xi)慣，銷(xiao)售(shou)工(gong)作(zuo)處于放(fang)任(ren)自流的狀(zhuang)態，從而引(yin)發銷(xiao)售(shou)工(gong)作(zuo)沒(mei)有一個(ge)統(tong)一的管理，工(gong)作(zuo)時(shi)間沒(mei)有合理的分配，工(gong)作(zuo)局面混(hun)亂(luan)等各種(zhong)不良的后果。

　　4）新業(ye)務(wu)(wu)的開拓不(bu)(bu)夠，業(ye)務(wu)(wu)增長小，個別(bie)業(ye)務(wu)(wu)員的工(gong)作責任心和工(gong)作計劃性不(bu)(bu)強，業(ye)務(wu)(wu)能(neng)力還有待提(ti)高。

　　三、市場分析

　　現在河南市場(chang)品(pin)牌很(hen)多(duo)，但主(zhu)要(yao)也就是那(nei)幾(ji)家公司(si)，現在我們(men)公司(si)的(de)(de)產(chan)品(pin)從(cong)產(chan)品(pin)質量，功能(neng)上屬于上等的(de)(de)產(chan)品(pin)。在價格(ge)上是賣得偏高的(de)(de)價位，在本年銷售(shou)產(chan)品(pin)過程中，牽涉問(wen)題最多(duo)的(de)(de)就是產(chan)品(pin)的(de)(de)價格(ge)。有幾(ji)個因為價格(ge)而(er)丟單(dan)的(de)(de)客戶(hu)，面對小型(xing)的(de)(de)客戶(hu)，價格(ge)不是太別重要(yao)的(de)(de)問(wen)題，但面對采(cai)購(gou)數量比較多(duo)時(shi)(shi)，客戶(hu)對產(chan)品(pin)的(de)(de)價位時(shi)(shi)非(fei)常敏(min)感的(de)(de)。在明(ming)年的(de)(de)銷售(shou)工作中我認為產(chan)品(pin)的(de)(de)價格(ge)做(zuo)一(yi)下適當的(de)(de)浮動，這樣可以(yi)促進銷售(shou)人(ren)員去銷售(shou)。

　　在(zai)鄭(zheng)州區(qu)域(yu)，因為市場首先從鄭(zheng)州開(kai)始的，所以鄭(zheng)州市場時競爭非(fei)常激烈的市場。簽于我們(men)公司進(jin)入市場比較(jiao)晚，產品的知名度與價格都(dou)沒有什么(me)優勢，在(zai)鄭(zheng)州開(kai)拓市場壓力很大，所以我們(men)把主要的市場放(fang)在(zai)地(di)區(qu)市上(shang)，那里的市場競爭相對的來說要比鄭(zheng)州小(xiao)一點。外界因素減少了，加(jia)上(shang)我們(men)的銷(xiao)售人員的靈(ling)活性(xing)，我相信我們(men)做(zuo)的比原來更好。

　　市(shi)場(chang)是良好的，形(xing)勢(shi)是嚴峻(jun)的。在(zai)河南市(shi)場(chang)可(ke)以用(yong)這一(yi)(yi)句(ju)話(hua)來概括(kuo)，在(zai)技(ji)術(shu)發展飛快地今天，明(ming)年(nian)(nian)是大有(you)作為(wei)的一(yi)(yi)年(nian)(nian)，假如在(zai)明(ming)年(nian)(nian)一(yi)(yi)年(nian)(nian)內沒有(you)把市(shi)場(chang)做好，沒有(you)抓(zhua)住這個(ge)機遇(yu)，我(wo)們很可(ke)能失去這個(ge)機會，永遠(yuan)沒有(you)機會在(zai)做這個(ge)市(shi)場(chang)。

　　四、下一年工作計劃

　　在明年的'工(gong)作(zuo)規劃中下(xia)面的幾項工(gong)作(zuo)作(zuo)為主要的工(gong)作(zuo)來做(zuo)：

　　1）建立一支熟悉業(ye)務(wu)，而(er)相對穩定的(de)銷售團隊。

　　人才是(shi)企業(ye)最寶貴的(de)(de)資源，一(yi)切銷(xiao)售業(ye)績都起源于有(you)一(yi)個好的(de)(de)銷(xiao)售人員(yuan)，建立(li)一(yi)支具(ju)有(you)凝聚(ju)力，合(he)作(zuo)精神的(de)(de)銷(xiao)售團隊是(shi)企業(ye)的(de)(de)根本。在明(ming)年的(de)(de)工作(zuo)中建立(li)一(yi)個和諧，具(ju)有(you)殺傷力的(de)(de)團隊作(zuo)為一(yi)項主要的(de)(de)工作(zuo)來抓。

　　2）完(wan)善銷售制(zhi)度，建(jian)立一(yi)套明確系統的業務(wu)管(guan)理辦法(fa)。

　　銷售(shou)管理(li)是企(qi)業的(de)老大難問題(ti)，銷售(shou)人員出差(cha)，見客戶處于放任自(zi)流的(de)狀態。完善銷售(shou)管理(li)制度的(de)目的(de)是讓銷售(shou)人員在工作中發揮主(zhu)(zhu)觀能動(dong)性，對工作有(you)高度的(de)責任心，提高銷售(shou)人員的(de)主(zhu)(zhu)人翁意識。

　　3）培養銷售人(ren)員發(fa)現問(wen)題(ti)，總(zong)結問(wen)題(ti)，不斷(duan)自我提高(gao)的習慣(guan)。

　　培養銷售人員(yuan)發(fa)現問(wen)題(ti)，總(zong)(zong)結問(wen)題(ti)目的在于提高銷售人員(yuan)綜合素(su)質，在工作(zuo)中能發(fa)現問(wen)題(ti)總(zong)(zong)結問(wen)題(ti)并能提出自(zi)己的看法和(he)建議，業務能力提高到一(yi)個新(xin)的檔(dang)次。

　　4）在地(di)區(qu)市建立銷售，服務網(wang)點。（建議試行）

　　根據今(jin)年(nian)在(zai)(zai)出差過(guo)程中遇到的(de)一系列的(de)問(wen)題，約好的(de)客戶突然改變行程，毀約，車輛不(bu)在(zai)(zai)家的(de)情況，使計劃好的(de)行程被打(da)亂，不(bu)能(neng)順利完成出差的(de)目的(de)。造成時(shi)間，資金上的(de)浪費。

　　5）銷售目標

　　今(jin)年的(de)銷售(shou)(shou)目(mu)(mu)標(biao)最基(ji)本的(de)是(shi)做到(dao)月月有進(jin)帳的(de)單子。根(gen)據公司下達的(de)銷售(shou)(shou)任(ren)(ren)務(wu)，把任(ren)(ren)務(wu)根(gen)據具體情況分解到(dao)每(mei)月，每(mei)周，每(mei)日；以每(mei)月，每(mei)周，每(mei)日的(de)銷售(shou)(shou)目(mu)(mu)標(biao)分解到(dao)各個銷售(shou)(shou)人(ren)員身上，完成各個時間(jian)段的(de)銷售(shou)(shou)任(ren)(ren)務(wu)。并在完成銷售(shou)(shou)任(ren)(ren)務(wu)的(de)基(ji)礎上提高銷售(shou)(shou)業績(ji)。

　　我認為公司明年的(de)(de)發(fa)展是(shi)與整個公司的(de)(de)員(yuan)工(gong)綜合素質，公司的(de)(de)指導方針，團隊的(de)(de)建(jian)設是(shi)分不開(kai)的(de)(de)。提高(gao)執(zhi)行(xing)力的(de)(de)標準(zhun)，建(jian)立一個良好(hao)的(de)(de)銷售團隊和有一個好(hao)的(de)(de)工(gong)作模式與工(gong)作環境(jing)是(shi)工(gong)作的(de)(de)關鍵(jian)。

　　以上是我(wo)的一(yi)些不(bu)成熟的建議和看法，如有不(bu)妥之處(chu)敬請諒解(jie)。

銷售全年工作總結14

　　不(bu)知(zhi)不(bu)覺中(zhong)，20xx已(yi)接近尾(wei)聲，加入xx房(fang)地產發展有限公司(si)公司(si)已(yi)大(da)半年(nian)時間，這(zhe)(zhe)短(duan)短(duan)的(de)大(da)半年(nian)學習工(gong)作中(zhong)，我懂得(de)了(le)很多知(zhi)識和(he)經驗。20xx是(shi)房(fang)地產不(bu)平凡的(de)一(yi)(yi)年(nian)，越(yue)是(shi)在(zai)這(zhe)(zhe)樣艱難(nan)的(de)市(shi)場環境下，越(yue)是(shi)能(neng)(neng)鍛煉我們的(de)業務能(neng)(neng)力，更讓(rang)自(zi)己的(de)人(ren)(ren)(ren)生經歷(li)了(le)一(yi)(yi)份(fen)激動，一(yi)(yi)份(fen)喜悅，一(yi)(yi)份(fen)悲傷，最重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)增加了(le)一(yi)(yi)份(fen)人(ren)(ren)(ren)生的(de)閱歷(li)。可(ke)以(yi)(yi)說(shuo)從一(yi)(yi)個(ge)對房(fang)地產“一(yi)(yi)無所知(zhi)”的(de)門(men)外人(ren)(ren)(ren)來說(shuo)，這(zhe)(zhe)1年(nian)的(de)時間里，收獲(huo)額多，非常感謝公司(si)的(de)每(mei)一(yi)(yi)位領(ling)導(dao)和(he)同仁的(de)幫助和(he)指導(dao)，現在(zai)已(yi)能(neng)(neng)獨(du)立完成本職(zhi)工(gong)作，現將今年(nian)工(gong)作做(zuo)以(yi)(yi)下幾(ji)方面總結。

　　一、學習方面

　　學習(xi)，永無止境(jing)，這(zhe)是(shi)我的(de)(de)人生中的(de)(de)第一(yi)份正式工作(zuo)(zuo)，以(yi)(yi)前學生時代做過(guo)(guo)一(yi)些兼職銷售(shou)工作(zuo)(zuo)，以(yi)(yi)為看似(si)和房(fang)地(di)產有關，其實我對(dui)房(fang)產方面的(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)不(bu)是(shi)很了解，甚至可以(yi)(yi)說是(shi)一(yi)無所知(zhi)(zhi)。來到(dao)這(zhe)個項目的(de)(de)時候，對(dui)于(yu)新的(de)(de)環境(jing)，新的(de)(de)事物都(dou)比較陌生，在公司領導的(de)(de)幫助下，我很快了解到(dao)公司的(de)(de)性質及房(fang)地(di)產市(shi)場，通過(guo)(guo)努力(li)的(de)(de)學習(xi)明白了置業顧(gu)問的(de)(de)真(zhen)正內涵(han)以(yi)(yi)及職責(ze)，并且深深的(de)(de)喜歡上了這(zhe)份工作(zuo)(zuo)，同時也意識(shi)到(dao)自己的(de)(de)選(xuan)擇是(shi)對(dui)的(de)(de)。

　　二、心態方面

　　剛(gang)進(jin)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)們(men)(men)開始了半個(ge)月的(de)(de)(de)(de)系統培(pei)訓，開始覺得(de)有(you)點無(wu)聊甚(shen)至枯燥。但一(yi)段時(shi)間之后，回頭再來看這些內容真(zhen)的(de)(de)(de)(de)有(you)不一(yi)樣的(de)(de)(de)(de)感觸。感覺我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)是收獲頗豐。心(xin)(xin)境也(ye)越來越平(ping)(ping)靜，更加趨于成熟。在(zai)公(gong)司(si)領導的(de)(de)(de)(de)耐心(xin)(xin)指導和幫(bang)助下，我(wo)漸漸懂得(de)了心(xin)(xin)態決(jue)定(ding)一(yi)切(qie)的(de)(de)(de)(de)道理。想(xiang)想(xiang)工(gong)作在(zai)銷售一(yi)線，感觸最深(shen)的(de)(de)(de)(de)就是，保持一(yi)顆良好的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)態很重要，因為(wei)我(wo)們(men)(men)每天面(mian)對形形色色的(de)(de)(de)(de)人(ren)和物，要學會控(kong)制好自己的(de)(de)(de)(de)情緒，要以(yi)一(yi)顆平(ping)(ping)穩的(de)(de)(de)(de)、寬(kuan)容的(de)(de)(de)(de)、積(ji)極的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)態去面(mian)對工(gong)作和生活(huo)。

　　三、專業知識和技巧

　　在培訓(xun)專業(ye)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)和銷售技巧的(de)那(nei)段時(shi)間，由(you)于初次(ci)接觸(chu)這類(lei)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)，如建筑知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)，所以覺的(de)非常(chang)乏味(wei)，每天都(dou)會不(bu)(bu)停的(de)背誦(song)，相互演練，由(you)于面對考核，我(wo)可是(shi)下(xia)足了功夫。終于功夫不(bu)(bu)負有心人，我(wo)從接電話接客戶的(de)措手(shou)不(bu)(bu)及到(dao)現在的(de)得心應手(shou)，都(dou)充(chong)分證(zheng)明了這些是(shi)何等的(de)重要性。當(dang)時(shi)確實感(gan)覺到(dao)苦(ku)(ku)過累過，現在回過頭來想(xiang)一(yi)下(xia)，進(jin)(jin)步要克(ke)服(fu)最大(da)的(de)困難就是(shi)自(zi)己，雖然當(dang)時(shi)苦(ku)(ku)累，我(wo)們不(bu)(bu)照樣(yang)(yang)堅持下(xia)來了嗎？當(dang)然這份成長與公司領導的(de)幫助關心是(shi)息(xi)息(xi)相關的(de)，這樣(yang)(yang)的(de)工作(zuo)氛圍也(ye)是(shi)我(wo)進(jin)(jin)步的(de)重要原因。在工作(zuo)之余我(wo)還會去學習一(yi)些實時(shi)房地(di)產專業(ye)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)和技巧，這樣(yang)(yang)才能與時(shi)俱進(jin)(jin)，才不(bu)(bu)會被時(shi)代所淘汰。

　　四、細節決定成敗

　　從(cong)(cong)接客(ke)戶的第一個(ge)電話起，所有(you)的稱(cheng)呼，電話禮儀都(dou)(dou)要做到位(wei)。來訪(fang)客(ke)戶，從(cong)(cong)一不(bu)起眼的動作到最基本的禮貌，無處不(bu)透露出(chu)公司的形(xing)象，都(dou)(dou)在于細節。看似簡單的工(gong)作，其實更需要細心和耐心，在整個(ge)工(gong)作當中，不(bu)管是主(zhu)管強調還是提(ti)(ti)供各類資料，總之讓(rang)我們從(cong)(cong)生疏到熟(shu)練。在平(ping)時的工(gong)作當中，兩(liang)位(wei)專案(an)也給了(le)我很多建議和幫助，及(ji)時的化解(jie)了(le)一個(ge)個(ge)問題，從(cong)(cong)一切的措手不(bu)及(ji)到得心應(ying)手，都(dou)(dou)是一個(ge)一個(ge)腳印走(zou)出(chu)來的，這些進(jin)步的前提(ti)(ti)涵蓋了(le)我們的努力與心酸。

　　有時(shi)缺乏耐心，對于(yu)一(yi)些問(wen)(wen)(wen)題較(jiao)(jiao)多或(huo)說(shuo)話(hua)比(bi)較(jiao)(jiao)沖的客(ke)戶(hu)往往會(hui)針鋒(feng)相對。其實，對于(yu)這種客(ke)戶(hu)可能(neng)(neng)采用(yong)迂回、或(huo)以柔(rou)克剛的方(fang)式更(geng)加(jia)(jia)有效，所以，今后(hou)要(yao)收斂脾氣，增加(jia)(jia)耐心，使客(ke)戶(hu)感覺更(geng)加(jia)(jia)貼心，才會(hui)有更(geng)多信任。對客(ke)戶(hu)關(guan)切(qie)(qie)不夠。有一(yi)些客(ke)戶(hu)，需(xu)要(yao)銷售人員的時(shi)時(shi)關(guan)切(qie)(qie)，否則，他(ta)(ta)們(men)有問(wen)(wen)(wen)題可能(neng)(neng)不會(hui)找(zhao)你詢問(wen)(wen)(wen)，而(er)是(shi)自己(ji)去找(zhao)別人打(da)聽(ting)或(huo)自己(ji)瞎琢磨，這樣，我們(men)就會(hui)對他(ta)(ta)的成交喪失主動權。所以，以后(hou)我要(yao)加(jia)(jia)強與(yu)客(ke)戶(hu)的聯(lian)絡，時(shi)時(shi)關(guan)切(qie)(qie)，通過(guo)詢問(wen)(wen)(wen)引出他(ta)(ta)們(men)心中的問(wen)(wen)(wen)題，再(zai)委婉解決，這樣不但可以掌握先(xian)機，操(cao)控全局，而(er)且還可以增加(jia)(jia)與(yu)客(ke)戶(hu)之間(jian)的感情，增加(jia)(jia)客(ke)帶的機率(lv)。

　　五、展望未來

　　20xx這一(yi)年是最(zui)有意義(yi)最(zui)有價值(zhi)最(zui)有收(shou)(shou)獲(huo)的(de)(de)(de)一(yi)年，但不(bu)(bu)管有多精彩，他已(yi)是昨(zuo)天它(ta)即將成為歷史。未來(lai)在(zai)以(yi)后的(de)(de)(de)日子中(zhong)，我會在(zai)高素(su)質(zhi)的(de)(de)(de)基礎上更(geng)(geng)要(yao)加強(qiang)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)專業知識和專業技能，此(ci)外還要(yao)廣(guang)泛的(de)(de)(de)了解整個房地產市場的(de)(de)(de)動態(tai)，走在(zai)市場的(de)(de)(de)最(zui)前(qian)沿。俗話說(shuo)“客戶是上帝”，接(jie)好(hao)來(lai)訪和來(lai)電的(de)(de)(de)客戶是我義(yi)不(bu)(bu)容辭的(de)(de)(de)義(yi)務，在(zai)客戶心理樹立良好(hao)的(de)(de)(de)公(gong)司形象，這里(li)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環境令我十分滿(man)意，領導(dao)的(de)(de)(de)關愛以(yi)及工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)條件的(de)(de)(de)不(bu)(bu)斷改善給了我工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)動力(li)。同(tong)事之間的(de)(de)(de)友情關懷(huai)以(yi)及協(xie)作(zuo)(zuo)互助(zhu)給了我工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)舒暢感(gan)和踏實感(gan)。所(suo)以(yi)我也會全(quan)力(li)以(yi)赴的(de)(de)(de)'做好(hao)本職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，讓自(zi)(zi)己(ji)有更(geng)(geng)多收(shou)(shou)獲(huo)的(de)(de)(de)同(tong)時也使自(zi)(zi)己(ji)變的(de)(de)(de)更(geng)(geng)加強(qiang)壯。總之，在(zai)這短短半(ban)年工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時間里(li)，我雖然取(qu)得了一(yi)點成績與(yu)進步，但離領導(dao)的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)尚有一(yi)定的(de)(de)(de)差(cha)距。

　　六、總結一年來的工作

　　自己(ji)的工作(zuo)仍(reng)存在(zai)很(hen)多(duo)問(wen)題和(he)不足，在(zai)工作(zuo)方(fang)法和(he)技巧上(shang)有(you)待于(yu)向其他業(ye)務員和(he)同行學習，20xx年(nian)自己(ji)計劃(hua)在(zai)去年(nian)工作(zuo)得失的基礎上(shang)取長補短，重點(dian)做好以下幾(ji)個方(fang)面的工作(zuo)：

　　1、依據20xx年銷售情況和市場(chang)變化，自己計劃將工作重點(dian)放在中(zhong)重點(dian)類客(ke)戶群。

　　2、針對購買(mai)力不足的客戶(hu)群(qun)中，尋找有實力客戶(hu)，以擴(kuo)大銷售(shou)渠道。

　　3、為積極配合其他銷售人(ren)員(yuan)和工作人(ren)員(yuan)，做(zuo)好銷售的宣傳的造(zao)勢(shi)。

　　4、自(zi)己在(zai)搞好業(ye)務的(de)同(tong)時計劃認真(zhen)學習業(ye)務知(zhi)識(shi)、技能及銷(xiao)售(shou)實戰來完善自(zi)己的(de)理論知(zhi)識(shi)，力求不斷提高自(zi)己的(de)綜合素質，為(wei)企(qi)業(ye)的(de)再(zai)發展(zhan)奠定(ding)人(ren)力資源基礎。

　　5、加(jia)強自己思想(xiang)建設，增(zeng)強全局(ju)意(yi)識(shi)(shi)、增(zeng)強責(ze)任感、增(zeng)強服務(wu)意(yi)識(shi)(shi)、增(zeng)強團隊意(yi)識(shi)(shi)。積極主動(dong)地把(ba)工作做到點上、落(luo)到實處。我(wo)(wo)將(jiang)盡(jin)我(wo)(wo)最大的(de)能力減(jian)輕(qing)領導的(de)壓(ya)力。

　　6、制訂學(xue)習計劃。做房地產市場中介是需(xu)要(yao)根據市場不停的(de)變化局(ju)面(mian)，不斷調(diao)整經營思路的(de)工作，學(xue)習對于(yu)業務(wu)人(ren)員(yuan)來說至關重要(yao)，因為它直接關系到一個業務(wu)人(ren)員(yuan)與時俱進的(de)步伐和業務(wu)方(fang)面(mian)的(de)生命力。我會適(shi)時的(de)根據需(xu)要(yao)調(diao)整我的(de)學(xue)習方(fang)向來補(bu)充(chong)新的(de)能量。工業知識(shi)、營銷知識(shi)、部門管理等相關廠房的(de)知識(shi)都是我要(yao)掌(zhang)握的(de)內(nei)容(rong)，知己知彼，方(fang)能百(bai)戰不殆。

　　7、為確保完(wan)成全年銷售任(ren)務，自己(ji)平(ping)時就(jiu)積(ji)極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場(chang)，以擴大產品市場(chang)占有額。

　　今后我(wo)將進一步加強學習(xi)、踏實(shi)工作，充分(fen)發揮個(ge)人所長(chang)，揚(yang)長(chang)補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈(lie)的市場競(jing)爭(zheng)中占有一席之地，為(wei)公司再創佳績(ji)做出(chu)應(ying)有的貢獻！

銷售全年工作總結15

　　在(zai)(zai)(zai)這(zhe)近半年多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間中我通(tong)過(guo)努力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，也有(you)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)點收獲，我是去年11月份到公司工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，初(chu)來(lai)公司我是一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)沒(mei)有(you)工(gong)程(cheng)機械行(xing)業(ye)(ye)銷(xiao)售經(jing)驗(yan)和(he)(he)行(xing)業(ye)(ye)知識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)菜(cai)鳥，僅憑(ping)對銷(xiao)售工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)情，一(yi)(yi)(yi)(yi)切從零開始，一(yi)(yi)(yi)(yi)邊學(xue)(xue)(xue)習產品(pin)知識(shi)，一(yi)(yi)(yi)(yi)邊摸索市(shi)場(chang)。通(tong)過(guo)不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習產品(pin)知識(shi)，收取同(tong)行(xing)業(ye)(ye)之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息和(he)(he)積累市(shi)場(chang)經(jing)驗(yan)，現在(zai)(zai)(zai)對市(shi)場(chang)有(you)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)大概的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)和(he)(he)了(le)(le)(le)解。現在(zai)(zai)(zai)我逐(zhu)漸可(ke)以(yi)清晰、流(liu)利(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)應對客(ke)(ke)戶所(suo)(suo)提到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各種問題，準確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把握客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要，良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)與客(ke)(ke)戶溝通(tong)，因此逐(zhu)漸取得(de)了(le)(le)(le)客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)任。所(suo)(suo)以(yi)經(jing)過(guo)半年多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力(li)，也取得(de)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)成功(gong)客(ke)(ke)戶案例，一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)優質客(ke)(ke)戶也逐(zhu)漸積累到了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)定程(cheng)度。在(zai)(zai)(zai)不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習產品(pin)知識(shi)和(he)(he)積累經(jing)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時，自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)，業(ye)(ye)務(wu)水平都比以(yi)前(qian)有(you)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)較(jiao)大幅(fu)度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高，針對市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)變化和(he)(he)同(tong)行(xing)業(ye)(ye)之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭，現在(zai)(zai)(zai)可(ke)以(yi)拿出一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)比較(jiao)完(wan)整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方案應付(fu)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)突發事件。對于一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)業(ye)(ye)務(wu)可(ke)以(yi)全(quan)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)操作(zuo)下來(lai)。

　　存在的缺點：

　　對(dui)于市(shi)場了解(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)還(huan)不(bu)(bu)(bu)夠深入，對(dui)產品的(de)(de)(de)(de)(de)技術問題掌握的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)度薄弱，不(bu)(bu)(bu)能(neng)十分清晰的(de)(de)(de)(de)(de)向客(ke)(ke)戶解(jie)釋，對(dui)于一些大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)問題不(bu)(bu)(bu)能(neng)快速(su)拿(na)出一個很好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)決(jue)問題的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法。在與客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)`溝通過(guo)程中，過(guo)分的(de)(de)(de)(de)(de)依賴和相信客(ke)(ke)戶，以至于引起(qi)一連串的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)良反應(ying)。本(ben)職的(de)(de)(de)(de)(de)工作做得不(bu)(bu)(bu)好(hao)(hao)，感覺自己還(huan)停留在一個初級(ji)銷(xiao)售員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)位置上，業(ye)務能(neng)力(li)尚且(qie)不(bu)(bu)(bu)足(zu)。

　　下半年工作計劃及個人要求：

　　個人要求：

　　1。對于老客(ke)戶(hu)、重點客(ke)戶(hu)和潛在客(ke)戶(hu)，定(ding)(ding)期保持聯系和溝(gou)通，穩定(ding)(ding)與客(ke)戶(hu)關系，以(yi)取得更好的銷售成績(ji)；

　　2。在擁有老客戶的同(tong)時還要不斷(duan)發掘(jue)更多高質量的新客戶；

　　3。發掘南岸區域目(mu)前還沒有(you)接觸過的新客(ke)戶，使我們的產品銷售得更為廣泛；

　　4。加強多(duo)方(fang)面知識學(xue)習，開拓視野，豐富知識，采(cai)取(qu)多(duo)樣化形式，以提高業(ye)務水(shui)平，把銷售工作努力完成好！

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