行政部(bu)前臺試用期轉(zhuan)正工(gong)作總結

　　總(zong)(zong)結是(shi)對某(mou)一階段的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)、學習或思想(xiang)中(zhong)的(de)經驗或情(qing)(qing)況進行分析研究的(de)書面(mian)(mian)材料(liao)，通過它可以全面(mian)(mian)地(di)、系統地(di)了(le)解以往的(de)學習和工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)情(qing)(qing)況，讓我(wo)們好好寫一份總(zong)(zong)結吧。總(zong)(zong)結怎么寫才能發(fa)揮(hui)它的(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用呢(ni)？下面(mian)(mian)是(shi)小(xiao)編為大家整理的(de)行政部前臺試用期轉正工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)總(zong)(zong)結，歡迎閱讀與收藏(zang)。

行政部前臺試用期轉正工作總結1

　　在即(ji)將轉正之際，我回顧這幾(ji)個月的(de)(de)(de)工作(zuo)，從(cong)中總(zong)結經驗找出(chu)不足，以更加(jia)務實(shi)的(de)(de)(de)態度(du)配合公(gong)司的(de)(de)(de)戰略方針，細(xi)化管(guan)理分區(qu)、挖(wa)掘個人潛力，向管(guan)理要效益，加(jia)強自身(shen)的(de)(de)(de)學習力度(du)，增強個人的(de)(de)(de)整體(ti)意識，繼續(xu)發(fa)(fa)揮(hui)敬業奉獻精神(shen)，與眾(zhong)位同(tong)仁(ren)同(tong)心(xin)同(tong)德(de)，共同(tong)為公(gong)司的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展盡(jin)心(xin)盡(jin)力。

　　我與眾(zhong)位(wei)同(tong)仁在公司領導制定(ding)的一(yi)系(xi)列條令條例下，不(bu)斷改進(jin)和發(fa)展，取得(de)的了不(bu)錯的成績同(tong)時也得(de)到了廣大業主(zhu)的認可及好評。

　　一、提高服務質量，規范管家服務

　　自(zi)公司初辦伊始推出“一(yi)(yi)對一(yi)(yi)管家式(shi)服(fu)務(wu)”以來(lai)，在日常工(gong)(gong)(gong)作中無(wu)論(lun)遇到任何問題，都能作到各項工(gong)(gong)(gong)作不推諉，負責到底。不管是(shi)否屬于本崗位(wei)的事宜都要跟蹤(zong)落實，保證公司各項工(gong)(gong)(gong)作的連慣性(xing)，使工(gong)(gong)(gong)作在一(yi)(yi)個良性(xing)的狀態下進行，大(da)大(da)提高(gao)了(le)我們的工(gong)(gong)(gong)作效率和服(fu)務(wu)質量。

　　根(gen)據記(ji)錄統計，在“一(yi)對一(yi)管(guan)家式服(fu)務(wu)”落實的(de)(de)同(tong)時，還(huan)參加(jia)公司組織(zhi)的(de)(de)各(ge)類培(pei)訓。主要(yao)針對《客(ke)戶服(fu)務(wu)規范(fan)》、《交房(fang)接(jie)待人員服(fu)務(wu)規范(fan)用(yong)語》、《儀(yi)態禮儀(yi)》、《談吐(tu)禮儀(yi)》、《送客(ke)禮儀(yi)》、《接(jie)聽禮儀(yi)》、《舉止行(xing)(xing)為(wei)》等進(jin)行(xing)(xing)培(pei)訓。培(pei)訓后還(huan)進(jin)行(xing)(xing)了(le)現場模(mo)擬和日檢查(cha)的(de)(de)形(xing)式進(jin)行(xing)(xing)考核，如“微笑、問候(hou)、規范(fan)”等。我(wo)們根(gen)據平時成績到(dao)(dao)月底(di)進(jin)行(xing)(xing)獎懲，使我(wo)的(de)(de)服(fu)務(wu)水平有了(le)較(jiao)大的(de)(de)提高，得到(dao)(dao)了(le)業(ye)主的(de)(de)廣泛認可。

　　二、規范服務流程，物業管理走向專業化

　　隨(sui)著新(xin)《物(wu)業(ye)管理條例》的頒(ban)布和(he)實施，以(yi)及其它相關法(fa)(fa)律、法(fa)(fa)規的日益健(jian)全(quan)，人(ren)們對物(wu)業(ye)公司的要求(qiu)也越來越高(gao)。物(wu)業(ye)管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝(chao)著專業(ye)化、程序化和(he)規范化的方向邁(mai)進。

　　在對小(xiao)區的(de)日常(chang)管(guan)理中，我(wo)們嚴格控制、加(jia)強巡視，發現(xian)小(xiao)區內違章的(de)操作和(he)裝(zhuang)修，我(wo)們從(cong)管(guan)理服務角度出(chu)發，善意(yi)勸(quan)導，及時(shi)制止(zhi)并給出(chu)合理化建(jian)(jian)議，并且同公司的(de)相關部門(men)進行溝通(tong)，制定了(le)相應(ying)的(de)整改措施(shi)，如私搭亂建(jian)(jian)露臺(tai)、搭建(jian)(jian)陽光房等，一經發現(xian)我(wo)們馬上發整改通(tong)知(zhi)書，令(ling)其立即(ji)整改。

　　三、加強培訓、提高業務水平

　　專業(ye)知識對于我們物業(ye)管理者來說很重要。實踐(jian)中缺乏經驗。市場(chang)環境逐步形成，步入(ru)正軌還需一段很長(chang)的(de)時間。這些客觀(guan)條件都決定了我們從(cong)業(ye)人員需不斷地學習，學習該行業(ye)的(de)法律法規及(ji)動態(tai)，對于搞好我們的(de)工作是很有益處的(de).。

　　客服是與業主打交道最直(zhi)接最頻繁的(de)部門，員(yuan)工的(de)素質高(gao)低代表(biao)著(zhu)企業的(de)形象(xiang)，所以公司一直(zhi)不斷地搞好員(yuan)工培訓、提高(gao)我們(men)的(de)整體服務水平，我們(men)培訓的(de)主要內容有：

　　1、搞好禮儀(yi)培訓、規(gui)范(fan)儀(yi)容儀(yi)表

　　良好的形象(xiang)給人以賞心悅(yue)悅(yue)目的感覺，物業管理首先是一個服務(wu)行業，接待(dai)業主(zhu)來訪，我(wo)們做到(dao)(dao)熱情(qing)周(zhou)到(dao)(dao)、微笑服務(wu)、態度和藹、這樣即使(shi)業主(zhu)帶著情(qing)緒來，我(wo)們的周(zhou)到(dao)(dao)服務(wu)也會讓其消(xiao)減

　　一些，以(yi)便我們幫助業主解決這方(fang)面問題。前臺服(fu)務(wu)人員必(bi)須站立服(fu)務(wu)，無論是(shi)公司(si)領導(dao)還是(shi)業主見面時都要說“你(ni)好”，這樣(yang)，即提升(sheng)了(le)客(ke)服(fu)的形(xing)象，在一定(ding)程(cheng)度也提升(sheng)了(le)整(zheng)個物(wu)業公司(si)的形(xing)象，更突(tu)出了(le)物(wu)業公司(si)的服(fu)務(wu)性質。

　　2、搞好(hao)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識培訓、提高專(zhuan)業(ye)技能(neng)

　　除了禮儀培訓(xun)以外(wai)，專業知(zhi)識的(de)培訓(xun)是主要(yao)(yao)的(de)。公司還(huan)定(ding)期給員工(gong)做這方(fang)面的(de)培訓(xun)。主要(yao)(yao)是結(jie)合(he)法(fa)律、法(fa)規、學習相關(guan)法(fa)律知(zhi)識。

　　從法律(lv)上解決實(shi)際當中(zhong)遇到的(de)(de)問題，清楚明白物(wu)(wu)業管(guan)理不是(shi)永遠保修的(de)(de)，也不是(shi)交了物(wu)(wu)業管(guan)理費物(wu)(wu)業公司就什么都負責的(de)(de)，公司還拿一些(xie)經(jing)典案例，大(da)家共同探討、分析、學(xue)習，發生糾紛物(wu)(wu)業公司承擔多(duo)大(da)的(de)(de)責任等。都需要我們在(zai)工作中(zhong)不斷學(xue)習、不斷積累經(jing)驗。

　　我(wo)將繼續做好我(wo)的(de)(de)(de)工(gong)作，相(xiang)信隨著(zhu)我(wo)們服務質量(liang)的(de)(de)(de)不斷提高(gao)，小區入(ru)住業(ye)主的(de)(de)(de)增多，物(wu)業(ye)將會(hui)向著(zhu)更高(gao)、更強(qiang)的(de)(de)(de)目(mu)標邁進，物(wu)業(ye)全(quan)體員工(gong)也將會(hui)一如(ru)既往的(de)(de)(de)保(bao)持高(gao)漲的(de)(de)(de)工(gong)作熱情，以更飽滿的(de)(de)(de)精神(shen)去共(gong)同努力為我(wo)們物(wu)業(ye)服務有限公司譜寫嶄(zhan)新輝煌的(de)(de)(de)一頁(ye)!

行政部前臺試用期轉正工作總結2

　　過去的(de)(de)幾個月里，在集團的(de)(de)指引下，在部門領導的(de)(de)關心幫(bang)助及同事(shi)之間(jian)的(de)(de)友好合(he)作(zuo)(zuo)下，我的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)學(xue)習得(de)到(dao)了長(chang)足(zu)的(de)(de)發展。在感謝能給我接著工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)機(ji)會(hui)的(de)(de)同時(shi)，我也對我試用期(qi)作(zuo)(zuo)為酒(jiu)店前(qian)臺工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)總(zong)結：

　　一、加強業務培訓，提高自身素質

　　在前(qian)(qian)臺主管，領班以(yi)及(ji)同事的(de)(de)(de)熱心幫助下，我的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)技能(neng)有了(le)明顯的(de)(de)(de)提高。前(qian)(qian)廳(ting)部作(zuo)為酒店的(de)(de)(de)門面(mian)，每個(ge)員工都要(yao)直接面(mian)對客人(ren)，所以(yi)我們員工的(de)(de)(de)工作(zuo)態度和服(fu)務(wu)質量就反映出(chu)一(yi)個(ge)酒店的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)水平和管理水平。而前(qian)(qian)臺又是(shi)這個(ge)門面(mian)最(zui)核心的(de)(de)(de)部分，我深知(zhi)自(zi)己的(de)(de)(de)責任重(zhong)大(da)，自(zi)己的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)疏忽就會給酒店帶(dai)來(lai)經濟上的(de)(de)(de)虧(kui)損(sun)。

　　所以在(zai)工作中，我認真(zhen)負責的(de)做(zuo)好(hao)每一(yi)項工作，積極主動(dong)的(de)向其他同事學(xue)習(xi)更多的(de)專業(ye)知識，以加強(qiang)自(zi)己的(de)業(ye)務(wu)(wu)水平。只有(you)這樣才能(neng)讓自(zi)己在(zai)業(ye)務(wu)(wu)知識和服務(wu)(wu)技能(neng)上有(you)進一(yi)步的(de)提(ti)高，才能(neng)更好(hao)的(de)為客(ke)人(ren)提(ti)供優質的(de)服務(wu)(wu)，讓客(ke)人(ren)喜出望外。

　　二，“開源節流，控制成本”從小事做起，從我做起

　　“開源節(jie)流(liu)，增收(shou)節(jie)支”是每(mei)個(ge)企業不矢的(de)(de)追求。在部門領(ling)導的(de)(de)帶(dai)領(ling)下，我(wo)們(men)(men)積極(ji)響應酒(jiu)店(dian)的(de)(de)號召，開展節(jie)約(yue)(yue)節(jie)支活動，控制好成(cheng)本。為(wei)節(jie)約(yue)(yue)費用(yong)(yong)(yong)(yong)，我(wo)們(men)(men)利用(yong)(yong)(yong)(yong)回(hui)收(shou)廢舊的(de)(de)歡(huan)(huan)迎卡(ka)做為(wei)酒(jiu)店(dian)內部人員使用(yong)(yong)(yong)(yong)，而且(qie)當(dang)要帶(dai)客人參觀房間(jian)，我(wo)們(men)(men)利用(yong)(yong)(yong)(yong)這些(xie)廢舊的(de)(de)歡(huan)(huan)迎卡(ka)來裝鑰匙以減少歡(huan)(huan)迎卡(ka)的(de)(de)使用(yong)(yong)(yong)(yong)量，給酒(jiu)店(dian)節(jie)約(yue)(yue)費用(yong)(yong)(yong)(yong)。

　　打(da)印(yin)過(guo)的報表(biao)紙我們就用來打(da)草(cao)稿，各種報表(biao)在盡可能的情況(kuang)下都采用雙(shuang)面打(da)印(yin)。通過(guo)這些控(kong)制，為酒店創(chuang)收做出(chu)前(qian)臺(tai)應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。

　　三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率

　　在部門領(ling)導的培訓(xun)幫助下，我學(xue)到(dao)一(yi)些銷售上的小技(ji)巧。怎樣向客人報房(fang)(fang)價，什么(me)樣的客人報何(he)(he)種房(fang)(fang)型(xing)(xing)的房(fang)(fang)價，如何(he)(he)向有預定的客人推薦更好的房(fang)(fang)型(xing)(xing)等等。

　　在(zai)這里我要(yao)感謝我們(men)的部門領導毫無保(bao)留的把(ba)這些(xie)銷售知識(shi)傳授(shou)給(gei)我們(men)。在(zai)增(zeng)長我自(zi)身知識(shi)的同時，我也(ye)積極地為推進散(san)客(ke)(ke)房銷售做出我自(zi)己的`一份努力。只要(yao)到前臺(tai)的客(ke)(ke)人(ren)，我都想盡辦法讓客(ke)(ke)人(ren)住下來(lai)，以此爭取更高的入住率。

　　四，注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處

　　酒(jiu)店就像一個大家(jia)庭，部門與(yu)部門之間在工(gong)作中難免會發生些不愉快的小(xiao)事(shi)。前臺作為(wei)整(zheng)個酒(jiu)店的樞紐，它同餐飲，銷售(shou)，客房(fang)等(deng)部門都有著密(mi)切的工(gong)作關(guan)系。

　　所以在日常的(de)工作生活中，我時刻注意(yi)自己的(de)一言一行，主動和各(ge)部(bu)門同(tong)事(shi)處理好關系，尊(zun)重別人的(de)同(tong)時也為自己贏(ying)得了尊(zun)重。家(jia)和萬事(shi)興，只(zhi)有這樣，我們的(de)酒店，我們的(de)集團才(cai)能(neng)取得長(chang)足的(de)發展。

　　在(zai)這一(yi)年里，我成長(chang)了不少，學到(dao)了很多，但不足之處我也深(shen)刻地意識和(he)體會(hui)到(dao)：

　　1.在(zai)服務上(shang)缺乏靈活性和主動性，因為(wei)害怕做錯而不敢大膽去做。

　　2.遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜(jing)處理問題。

　　3.在(zai)大型會議(yi)團隊(dui)的接(jie)待中(zhong)不能(neng)很好(hao)的控制好(hao)房間。

　　我相信，我將在飯(fan)店領(ling)導的(de)(de)(de)帶領(ling)下，踏(ta)(ta)踏(ta)(ta)實(shi)實(shi)，認認真真做(zuo)事。積(ji)極(ji)主動配合領(ling)班，主管(guan)以及各位(wei)領(ling)導完成(cheng)各項(xiang)工(gong)作，努力提高自身的(de)(de)(de)綜合素質(zhi)，提高服務質(zhi)量，改正那(nei)些不足(zu)之(zhi)處，做(zuo)一位(wei)優秀(xiu)的(de)(de)(de)前臺(tai)接(jie)待。爭(zheng)取(qu)(qu)在集團這(zhe)個(ge)優秀(xiu)的(de)(de)(de)平臺(tai)上取(qu)(qu)得更好(hao)的(de)(de)(de)發展，為集團的(de)(de)(de)繁榮(rong)昌盛奉獻(xian)自己(ji)的(de)(de)(de)綿薄之(zhi)力。

行政部前臺試用期轉正工作總結3

　　彈(dan)指一揮間(jian)，我(wo)的工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)試(shi)用期已接近尾(wei)聲(sheng)。通(tong)過這兩個(ge)月的學(xue)習與工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，從中(zhong)熟悉(xi)了(le)公司以(yi)及有關(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的基本情況，了(le)解物業(ye)公司的重要工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)內容與職責，對物業(ye)公司的工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)有了(le)一個(ge)具(ju)體的了(le)解。

　　在即(ji)將過去的(de)兩個月時間里，在公(gong)司(si)領導的(de)關心和(he)指導下(xia)，在同(tong)事們的(de)熱情(qing)幫助下(xia)，較快熟悉(xi)了公(gong)司(si)環境，適應(ying)了新的(de)工作崗位，現(xian)將我試用期的(de)工作情(qing)況簡(jian)要小結如下(xia)：

　　1、遵守公(gong)司(si)各項規章(zhang)制度(du)，認真學習業務知識，履行崗位(wei)職(zhi)責，服從領導安排。作為(wei)一名公(gong)司(si)的(de)(de)新進員工，了解公(gong)司(si)全新的(de)(de)經營理(li)念和管理(li)模式，明確(que)自(zi)己的(de)(de)崗位(wei)職(zhi)責。

　　2、主(zhu)動(dong)學習(xi)、盡快適應。迅速熟悉環境，主(zhu)動(dong)、虛心向領(ling)導、同事請教、學習(xi)，基(ji)本掌握了相關(guan)的工作內容，工作流程(cheng)、工作方法，順(shun)利完成領(ling)導安排的各(ge)項工作。

　　3、做好前(qian)臺(tai)的門面(mian)(mian)工(gong)作。整理好桌面(mian)(mian)文件，定時擦拭玻璃(li)桌面(mian)(mian)保持(chi)前(qian)臺(tai)整潔(jie)和美(mei)觀。

　　4、做好(hao)日常快(kuai)遞(di)收(shou)發工作(zuo)，簽收(shou)快(kuai)遞(di)后(hou)迅速送達并做好(hao)登(deng)記。

　　5、做(zuo)好(hao)電話的(de)接(jie)(jie)聽工作。回(hui)絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相(xiang)關(guan)(guan)部門轉接(jie)(jie)，如(ru)無(wu)人(ren)接(jie)(jie)聽做(zuo)好(hao)登記工作，及時向有(you)關(guan)(guan)部門或(huo)相(xiang)關(guan)(guan)人(ren)員匯(hui)報。

　　6.嚴(yan)格把(ba)關進出人員(yuan)(yuan)。非公(gong)司人員(yuan)(yuan)除有公(gong)司人員(yuan)(yuan)帶領的一律(lv)先問(wen)清楚(chu)來意(yi)，禮貌應答，然后電話通知(zhi)內部相關人員(yuan)(yuan)允許進入的才(cai)可放行。

　　7、協助其(qi)他部門做好臨(lin)時交托的各項任務。

　　除了前臺應完成的任務外，同時我(wo)還應該(gai)做好的有(you)以下幾點(dian)：

　　一(yi)、對于商戶(hu)咨詢和投訴的(de)處理，應(ying)服務熱情、周到、禮貌、用語規范，耐心(xin)(xin)細致(zhi)的(de)的(de)受理并(bing)(bing)做好相(xiang)應(ying)的(de)記錄，如(ru)遇(yu)到處理不了的(de)問題時，要先(xian)對客戶(hu)予以耐心(xin)(xin)安慰和解釋(shi)，穩定客戶(hu)情緒并(bing)(bing)及時匯(hui)報上級領導(dao)處理解決。

　　二、對于商戶的日常維修工(gong)作，接到報修電(dian)話后(hou)登記好報修人的姓(xing)名以(yi)及電(dian)話，以(yi)便維修部門(men)跟進(jin)，迅速填寫好保修單移交給(gei)相關部門(men)，待維修完工(gong)商戶確認(ren)以(yi)后(hou)將(jiang)維修單編號歸檔(dang)。

　　三、協助客(ke)戶部門的其(qi)他工(gong)作(zuo)人員完(wan)成領導交托的其(qi)他工(gong)作(zuo)。

　　試用期結束(shu)后又將是(shi)一(yi)個嶄新的(de)(de)(de)開始，作為(wei)一(yi)份子(zi)，我會(hui)盡(jin)全力(li)(li)做好自己(ji)(ji)分內(nei)的(de)(de)(de)工(gong)作并協助其(qi)他部門完成交托(tuo)的(de)(de)(de)任(ren)務(wu)，努力(li)(li)學習(xi)相關(guan)知(zhi)識，提升自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作能力(li)(li)，基本改善自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)不足。最后感謝領(ling)導給了我這(zhe)次機會(hui)，我會(hui)在今(jin)后的(de)(de)(de)工(gong)作中努力(li)(li)進取(qu)，為(wei)做一(yi)個稱職的(de)(de)(de)人員而不斷地提升自己(ji)(ji)各方面的(de)(de)(de)能力(li)(li)與(yu)素(su)質，為(wei)公(gong)司的(de)(de)(de)發展(zhan)貢獻出自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)一(yi)份力(li)(li)!

　　轉眼來(lai)(lai)(lai)已兩月(yue)有余(yu)，在這里工作的(de)點點滴(di)滴(di)對我來(lai)(lai)(lai)說是歷(li)歷(li)在目。從開始的(de)什么(me)都(dou)不懂到現在可以(yi)自(zi)己獨自(zi)處理一些突(tu)發(fa)事(shi)件，對我來(lai)(lai)(lai)說真的(de)不是一件易事(shi)!

　　來這里(li)的(de)前期因為不(bu)(bu)能很好的(de)理(li)解(jie)前臺工(gong)(gong)作，以至于在工(gong)(gong)作做(zuo)總是(shi)(shi)犯錯(cuo)，總是(shi)(shi)有很多問(wen)題。有問(wen)題不(bu)(bu)是(shi)(shi)錯(cuo)，錯(cuo)的(de)是(shi)(shi)自己(ji)不(bu)(bu)會分(fen)析問(wen)題!時間在一天(tian)天(tian)過去(qu)，從(cong)開始的(de)不(bu)(bu)知(zhi)道做(zuo)什么(me)到現在的(de)主動去(qu)做(zuo)事(shi)，以及給(gei)別人(ren)找事(shi)做(zuo)，這是(shi)(shi)我自己(ji)的(de)進步，也(ye)是(shi)(shi)我人(ren)生路(lu)上的(de)進步吧(ba)!

　　來(lai)這里對我來(lai)說是對了，人生面(mian)臨很多選擇，如(ru)何(he)(he)做一(yi)個正確的選擇，其實你(ni)只需要明白自己(ji)(ji)此番是為了得到什么，新福給了鍛(duan)煉自己(ji)(ji)口才(cai)的機會以及讓我明白如(ru)何(he)(he)很好的和別人溝通。

　　在這(zhe)里工作期間我(wo)知道了收房需要辦(ban)理哪些手(shou)續(xu)，在收房過(guo)程中需要注意(yi)些什(shen)么，這(zhe)都(dou)是一種學習!前(qian)臺接待員(yuan)其實是很鍛(duan)(duan)煉(lian)(lian)人(ren)的(de)，對(dui)我(wo)這(zhe)個比較粗心(xin)大意(yi)的(de)人(ren)來說真的(de)是得到了很好鍛(duan)(duan)煉(lian)(lian)，雖然(ran)前(qian)臺的(de)表(biao)格(ge)歸檔還(huan)存(cun)在著(zhu)很多問題，可是跟之前(qian)的(de)我(wo)相比已經有了很大進步，我(wo)要追求更好，做(zuo)出更好的(de)結果，這(zhe)也是公司所(suo)(suo)需要我(wo)們所(suo)(suo)有員(yuan)工做(zuo)到的(de)!

　　我(wo)們(men)主管總是(shi)跟我(wo)們(men)說(shuo)，我(wo)們(men)上班并不是(shi)說(shuo)我(wo)們(men)要(yao)得到多少(shao)錢，而(er)是(shi)要(yao)在(zai)(zai)工作中(zhong)找到歸宿感找到榮譽感!來這里的(de)'兩個星期開始主管要(yao)求我(wo)們(men)開始催物業費，一次偶然的(de)機會認識了一位二棟的(de)業主，他一直在(zai)(zai)問我(wo)關于辦理(li)房(fang)產證的(de)事(shi)。

　　在(zai)(zai)工作中我(wo)(wo)時(shi)刻記著我(wo)(wo)現在(zai)(zai)的(de)每一次行動(dong)都是在(zai)(zai)為我(wo)(wo)以后的(de)工作做準備，雖然當初我(wo)(wo)對(dui)辦理房產證(zheng)也不是很(hen)清(qing)楚，可是我(wo)(wo)還是不厭其煩(fan)的(de)幫他問了(le)很(hen)多地方(fang)，盡量讓她更多地了(le)解(jie)辦房產證(zheng)的(de)知識!后來她來我(wo)(wo)們(men)這(zhe)(zhe)里一下子交(jiao)了(le)三年的(de)物業費(fei)，盡管只(zhi)有5000多元，而且交(jiao)物業費(fei)是天經地義的(de)，可是我(wo)(wo)依然覺得這(zhe)(zhe)是對(dui)我(wo)(wo)工作的(de)一種(zhong)肯定，在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)里我(wo)(wo)們(men)找(zhao)到了(le)榮譽感(gan)!

　　以(yi)上是(shi)我在(zai)這段試用期時(shi)間所學(xue)習到的，出來工作不能只為了學(xue)習，還需要為公司創造價值，為進(jin)一步提高自身素(su)質和業務(wu)水平，我還需在(zai)以(yi)下幾點(dian)加強：

　　1、接聽(ting)(ting)業主來電時，認真傾聽(ting)(ting)對方的電話(hua)事(shi)(shi)由(you)，如有(you)事(shi)(shi)相告或相求時，逐條記(ji)錄下(xia)來，并(bing)盡量(liang)詳細答復，通話(hua)完畢時，語氣平(ping)和的跟業主說：“謝謝，再見!”

　　2、撥打業主(zhu)電話時，當(dang)電話接聽后(hou)，主(zhu)動向對方致以問候，“您好(hao)，這里是物業”，使用敬語，確認其房號、通(tong)話人(ren)姓名(ming)后(hou)，將要做的事交待清楚，通(tong)話完畢時說：“謝謝，再見”。

　　3、當(dang)業(ye)(ye)主(zhu)到(dao)服務中心求(qiu)助或投訴，進門(men)口時(shi)，主(zhu)動起立，以(yi)微笑來迎接業(ye)(ye)主(zhu)，問(wen)(wen)好(hao)：“您好(hao)，請問(wen)(wen)您有什么事情(qing)嗎?”認真、耐(nai)心地聆聽業(ye)(ye)主(zhu)所(suo)提及(ji)的問(wen)(wen)題，并(bing)對其做到(dao)完整登記，無遺(yi)漏，及(ji)時(shi)協調處理，確保(bao)回訪(fang)率100%，業(ye)(ye)主(zhu)告辭(ci)時(shi)，主(zhu)動起身，并(bing)說：您慢走，歡迎再來!”

　　4、做(zuo)好鑰匙的進出借用的登記，做(zuo)好區域內資料的建立、更新、管理，做(zuo)到(dao)登記完善、準確、無(wu)遺漏。

　　5、能(neng)熟練辦理入伙、裝(zhuang)修等(deng)手續，并做好(hao)登記工作。

　　希望在接(jie)下來作為正式員工(gong)能更(geng)加仔細(xi)認真(zhen)，讓自己在工(gong)作中不斷學習進步，和物業一(yi)起成長!

行政部前臺試用期轉正工作總結4

　　不知不覺來到公司已經滿1個(ge)(ge)月(yue)了(le)，這(zhe)期(qi)間逐(zhu)步融入了(le)和旺這(zhe)個(ge)(ge)團隊(dui);在接(jie)近(jin)年底的(de)(de)這(zhe)一個(ge)(ge)月(yue)里(li)，人力資源市場可以說挑(tiao)戰不小，但(dan)通(tong)過(guo)我部門齊心協力，終于能夠保證我公司人力資源的(de)(de)基本滿足生產任務的(de)(de)需求;現將這(zhe)1個(ge)(ge)月(yue)的(de)(de)工作情況總結如下：

　　一、行政方面

　　1、對(dui)員工和干(gan)部反映強(qiang)烈的飯(fan)堂(tang)進行(xing)對(dui)外承包和伙食改善;通過努(nu)力(li)，現在(zai)員工對(dui)飯(fan)堂(tang)工作的反映大大改善;對(dui)公司留人起到不小作用。

　　2、門(men)禁(jin)保安(an)管(guan)理(li);通過對保安(an)工(gong)作(zuo)加強監督檢(jian)查，使部分員工(gong)違反門(men)禁(jin)登記管(guan)理(li)的現象大(da)大(da)改(gai)善;為公司(si)的安(an)全管(guan)理(li)打下(xia)基礎(chu)。

　　3、配(pei)合(he)品(pin)管部進(jin)行(xing)安全生產(chan)設施配(pei)置工作(zuo)，配(pei)置擔架(jia)、安全頭(tou)盔(kui)、消防沙(sha)等;并補充安全生產(chan)資料(liao);為我公(gong)司能夠順(shun)利通過安全部門的監(jian)督檢查打好(hao)基礎。

　　4、正在制定的宿舍(she)檢查追究機制，將對我公司(si)宿舍(she)安全和有效管理做(zuo)好制度保證。

　　二、人事方面

　　1、招聘(pin)工作：通過(guo)一(yi)個月的(de)(de)(de)招聘(pin)工作，使初來公(gong)司(si)時公(gong)司(si)人員(yuan)(yuan)缺口接近20%的(de)(de)(de)狀況(kuang)得到明顯改善，基本(ben)能夠滿足(zu)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)生產(chan)任務的(de)(de)(de)需要;對個別員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)辭(ci)職(zhi)和(he)請假(jia)現象進行了有(you)效溝(gou)通，大(da)大(da)減少了人員(yuan)(yuan)流失率(lv)。

　　2、培(pei)(pei)訓(xun)：通過和(he)生產部及品管部的(de)(de)合作(zuo)，使(shi)新員(yuan)工(gong)培(pei)(pei)訓(xun)機制(zhi)越(yue)來越(yue)流程化(hua)(hua)和(he)細致(zhi)化(hua)(hua)，對我公(gong)司(si)(si)的(de)(de)員(yuan)工(gong)素(su)質提高(gao)及留下的(de)(de)比(bi)例顯著(zhu)提高(gao)。目(mu)前正在制(zhi)定的(de)(de)新員(yuan)工(gong)培(pei)(pei)訓(xun)流程將(jiang)固定并(bing)強化(hua)(hua)這樣的(de)(de)成果;使(shi)我公(gong)司(si)(si)的(de)(de)員(yuan)工(gong)培(pei)(pei)訓(xun)工(gong)作(zuo)向前推(tui)進一(yi)步(bu)。

　　3、制度(du)建(jian)設：我(wo)公司(si)(si)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)團隊非常(chang)年輕，公司(si)(si)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)風格講求認真和(he)(he)(he)創新精神，很多的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)實踐(jian)不(bu)缺乏有(you)好(hao)的(de)(de)(de)初衷和(he)(he)(he)實踐(jian)效果;加之(zhi)借鑒同行業的(de)(de)(de)先進管(guan)理(li)(li)經驗，使我(wo)公司(si)(si)部(bu)分未制度(du)化的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)內(nei)容逐(zhu)漸制度(du)化以減(jian)少管(guan)理(li)(li)漏(lou)洞(dong)和(he)(he)(he)人為因素;比如(ru)說年休假問題，建(jian)議(yi)反饋問題和(he)(he)(he)宿舍檢(jian)查(cha)追究(jiu)及(ji)培(pei)訓和(he)(he)(he)儲備干部(bu)等;希望(wang)以我(wo)公司(si)(si)管(guan)理(li)(li)團隊的(de)(de)(de)優秀管(guan)理(li)(li)經驗的(de)(de)(de)整合以達到良好(hao)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)效果。

　　4、員工關系：通過進行(xing)離職訪(fang)談的(de)工作(zuo)，使管(guan)理上的(de)一些隱(yin)藏的(de)問(wen)題(ti)得以清(qing)晰，一些隱(yin)性的(de)`對員工的(de)傷害情況(kuang)得以顯現;以便于我們更(geng)好(hao)地改善工作(zuo)方法(fa)和理念;以加強我公司核心競爭力。

　　三、建議方面

　　1、每(mei)個崗(gang)位(wei)職責(ze)明確但更應該加強溝通，明確責(ze)任是為(wei)分清責(ze)任，但要做好工作必須加強溝通，畢(bi)竟很多工作都牽涉到幾(ji)個崗(gang)位(wei)甚(shen)至部門。

　　2、團(tuan)隊的學習一直沒有擺上臺面(mian)，建議每周(zhou)例(li)會(hui)的最后部(bu)分(fen)由主持人組織(zhi)大家(jia)分(fen)享一個(ge)管理案(an)例(li)大家(jia)可展(zhan)開(kai)討論，為我公司(si)建立學習型(xing)組織(zhi)向前邁出一步。

　　以(yi)上是我的試(shi)用期(qi)工(gong)作總(zong)結(jie)和建議，希望在領(ling)導的指導和同事的支持中把我的工(gong)作做的更好;為和旺(wang)公司的發展貢獻更多的力量!

行政部前臺試用期轉正工作總結5

　　首先在這邊要感謝您(nin)給(gei)我機會到xx-xx公(gong)司擔任(ren)前臺文員這一職(zhi)務。這一職(zhi)務教會了我很多東(dong)西，讓我受益(yi)匪淺!

　　作(zuo)為一個應屆畢(bi)業生(sheng)，初來公(gong)司，曾經很擔(dan)心(xin)不(bu)知該怎(zen)么與(yu)人共處，該如何做好工作(zuo);做為一個新人，剛剛加(jia)入公(gong)司時對(dui)公(gong)司的運作(zuo)模式和工作(zuo)流(liu)程都很生(sheng)疏(shu)，多(duo)虧了(le)領(ling)導(dao)和同事的耐(nai)心(xin)指導(dao)和幫(bang)助(zhu)，讓我(wo)在較(jiao)短的時間內(nei)熟悉了(le)前臺的工作(zuo)內(nei)容還有各公(gong)司部(bu)門(men)的職能所在，讓我(wo)很快完成了(le)從學生(sheng)到職員的轉變(bian)。

　　在(zai)實習(xi)期間(jian)(jian)，我(wo)在(zai)生(sheng)產制(zhi)造部有做過一(yi)(yi)段時(shi)(shi)間(jian)(jian)。雖然(ran)時(shi)(shi)間(jian)(jian)并不(bu)長，卻讓對事后工作的(de)(de)觀點大有改(gai)觀。這(zhe)(zhe)才(cai)發現任何職業(ye)任何工種(zhong)都(dou)需要一(yi)(yi)定的(de)(de)基礎知(zhi)識。就(jiu)(jiu)(jiu)好(hao)比插件來(lai)說(shuo)，看著(zhu)是(shi)挺簡(jian)單的(de)(de)，但做起來(lai)又(you)(you)并非如(ru)此。插件最注(zhu)(zhu)重(zhong)的(de)(de)是(shi)效益和質量。這(zhe)(zhe)是(shi)一(yi)(yi)個熟能(neng)生(sheng)巧的(de)(de)細致活(huo)，不(bu)是(shi)說(shuo)你有多懂它的(de)(de)'結(jie)構和性能(neng)就(jiu)(jiu)(jiu)能(neng)無所事事了(le)。我(wo)們一(yi)(yi)些平常(chang)不(bu)注(zhu)(zhu)重(zhong)的(de)(de)手法和技巧。怎樣在(zai)小(xiao)小(xiao)的(de)(de)孔插上(shang)細細的(de)(de)二極管(guan)能(neng)又(you)(you)快(kuai)(kuai)又(you)(you)準(zhun)呢?還(huan)得(de)靠平時(shi)(shi)的(de)(de)經驗(yan)積累!進入前臺時(shi)(shi)，充滿(man)天真;就(jiu)(jiu)(jiu)那么單純的(de)(de)認為前臺就(jiu)(jiu)(jiu)只是(shi)接(jie)接(jie)電話(hua)和接(jie)待客(ke)人。通(tong)過深入了(le)解才(cai)發現其(qi)實也(ye)挺復雜的(de)(de)。前臺做的(de)(de)工作需要很好(hao)的(de)(de)耐心。硬(ying)硬(ying)頭(tou)皮做下去一(yi)(yi)切都(dou)會變天明，當初就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)抱著(zhu)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)想法接(jie)手了(le)此職務(wu)。這(zhe)(zhe)才(cai)恍然(ran)大悟(wu)過來(lai)，一(yi)(yi)切事物都(dou)是(shi)自己(ji)(ji)說(shuo)著(zhu)容易做著(zhu)難。就(jiu)(jiu)(jiu)拿接(jie)聽(ting)電話(hua)來(lai)說(shuo)，要注(zhu)(zhu)重(zhong)語(yu)氣、語(yu)調的(de)(de)平緩以及說(shuo)話(hua)的(de)(de)速度，不(bu)宜過快(kuai)(kuai)也(ye)不(bu)宜過慢;聲(sheng)音要不(bu)大不(bu)小(xiao)，也(ye)不(bu)要刻意修飾(shi)自己(ji)(ji)的(de)(de)語(yu)調;主要注(zhu)(zhu)重(zhong)親和力!

　　辦公(gong)(gong)用品(pin)(pin)的管(guan)理方面：第一要(yao)(yao)(yao)(yao)知道公(gong)(gong)司職員需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)什(shen)么(me)和(he)不需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)什(shen)么(me)，第二(er)要(yao)(yao)(yao)(yao)知道倉(cang)庫(ku)物品(pin)(pin)數量和(he)類別，第三(san)要(yao)(yao)(yao)(yao)了解領(ling)取辦公(gong)(gong)用品(pin)(pin)的工作流程，第四要(yao)(yao)(yao)(yao)妥善管(guan)理辦公(gong)(gong)用品(pin)(pin)的申(shen)購和(he)領(ling)齲{要(yao)(yao)(yao)(yao)知道哪(na)些人(ren)應該領(ling)取和(he)哪(na)些人(ren)沒(mei)必要(yao)(yao)(yao)(yao)領(ling)取以及辦公(gong)(gong)用品(pin)(pin)數量的規劃(hua)和(he)統計}而(er)我卻做的一塌糊涂。

　　對于前(qian)(qian)臺文員(yuan)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)順(shun)利(li)進(jin)行我(wo)(wo)(wo)覺(jue)的(de)(de)(de)(de)有必要(yao)成立(li)一(yi)些(xie)新的(de)(de)(de)(de)制度。比(bi)如(ru)說辦公用品領用的(de)(de)(de)(de)管理制度、物(wu)品申購的(de)(de)(de)(de)統一(yi)性，倉庫的(de)(de)(de)(de)規劃和調整。初入職場還不(bu)(bu)了(le)解工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)真正含義，有時候難免(mian)會犯些(xie)小錯誤需(xu)領導指正;但(dan)前(qian)(qian)事之(zhi)(zhi)鑒，后事之(zhi)(zhi)師，這些(xie)經歷也讓(rang)我(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)斷(duan)成熟;當然我(wo)(wo)(wo)還有很多(duo)(duo)不(bu)(bu)足，處理問題(ti)的(de)(de)(de)(de)經驗方面有待(dai)提(ti)高，團隊(dui)協(xie)作(zuo)能力(li)(li)也需(xu)要(yao)進(jin)一(yi)步增強，需(xu)要(yao)不(bu)(bu)斷(duan)繼(ji)續學(xue)習以提(ti)高自己處事能力(li)(li)。這段時間的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)歷程讓(rang)我(wo)(wo)(wo)學(xue)到了(le)很多(duo)(duo)，感悟了(le)很多(duo)(duo)，看(kan)到公司的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)迅速發(fa)(fa)展，我(wo)(wo)(wo)深感驕傲，在今后的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)會努力(li)(li)提(ti)高自己修養和內涵，彌補工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足，在新的(de)(de)(de)(de)學(xue)習中(zhong)不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)總結經驗，用謙虛(xu)的(de)(de)(de)(de)態度和飽滿的(de)(de)(de)(de)熱度做(zuo)好我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)本職工(gong)作(zuo)，發(fa)(fa)揮自己的(de)(de)(de)(de)潛力(li)(li)為(wei)公司的(de)(de)(de)(de)建(jian)設與(yu)發(fa)(fa)展貢獻自己的(de)(de)(de)(de)力(li)(li)量!

行政部前臺試用期轉正工作總結6

　　不知不覺已經(jing)加入公司兩(liang)個(ge)多月了(le)，剛開始(shi)我(wo)對公司的(de)(de)(de)(de)運作模式和工(gong)作流程都很生疏，多虧了(le)領(ling)導和同事的(de)(de)(de)(de)耐心指導和幫(bang)助，讓(rang)我(wo)在較(jiao)短的(de)(de)(de)(de)時間內(nei)熟悉了(le)工(gong)作內(nei)容，自己的(de)(de)(de)(de)職責所在，點點滴(di)滴(di)都讓(rang)我(wo)在工(gong)作中進(jin)步，受益匪淺(qian)。在過去的(de)(de)(de)(de)兩(liang)個(ge)月里，雖然沒有轟(hong)轟(hong)烈(lie)烈(lie)的(de)(de)(de)(de)戰果，但也取得(de)了(le)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)進(jin)步。現就進(jin)入公司以來的(de)(de)(de)(de)工(gong)作情況向領(ling)導作簡要匯報(bao)：

　　一、前臺日常工作

　　1、責前(qian)臺電話的接聽和轉接，重要事項認真記錄并傳達給(gei)相關(guan)人(ren)員，做(zuo)到不遺漏，不延誤。

　　2、責公司會議(yi)室的`衛生清潔(jie)及桌(zhuo)椅擺放，并(bing)保持(chi)整潔(jie)干凈。

　　二、行政工作方面

　　行政工作是繁瑣的(de)，小(xiao)到復印、掃(sao)描、傳真、發快件(jian)、印名片、文件(jian)的(de)保管、協助(zhu)技(ji)術部工作人員打印、整理、裝(zhuang)訂標書等(deng)，每一項工作的(de)完成都是對責任心和工作能力的(de)考驗。

　　三、人事管理方面

　　1、落實相關人事管理制(zhi)度(du)公(gong)司(si)的(de)考(kao)勤(qin)統計工作(zuo)由我負責，在執行過程中(zhong)，嚴格遵(zun)守(shou)公(gong)司(si)的(de)規章制(zhi)度(du)，做到(dao)實事求是(shi)的(de)統計考(kao)勤(qin)，每月(yue)初以統計數(shu)據(ju)為(wei)依據(ju)制(zhi)作(zuo)考(kao)勤(qin)統計表，并(bing)及時交由財務制(zhi)作(zuo)工資表。

　　2、人事相關資(zi)料嚴格執(zhi)行(xing)公(gong)司的規(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)度(du)，填(tian)寫《應(ying)聘登記(ji)表》《入(ru)職簡(jian)歷表》等(deng)做好(hao)、入(ru)職員(yuan)工的檔(dang)案管理(li)。填(tian)寫《派車單》《請假條》等(deng)做好(hao)公(gong)司規(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)度(du)的貫徹執(zhi)行(xing)。

　　針對這(zhe)兩個月工作中存在的不足，在轉正后的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

　　1、做好辦(ban)公(gong)(gong)(gong)室(shi)內務工(gong)(gong)作。注意辦(ban)公(gong)(gong)(gong)室(shi)內的(de)清潔(jie)、保潔(jie);注意打印(yin)機、復印(yin)機等(deng)辦(ban)公(gong)(gong)(gong)設(she)備的(de)保養;努力(li)做好自(zi)己自(zi)己的(de)本(ben)職工(gong)(gong)作。

　　2、在日常工作中注意收集(ji)信息，以(yi)備不時只(zhi)需(xu)。例如(ru)快遞公司(si)的名(ming)片等。

　　3、處(chu)理(li)好日常(chang)行政(zheng)管(guan)理(li)管(guan)理(li)，協(xie)助領導不(bu)斷(duan)完善各項規(gui)(gui)章(zhang)管(guan)理(li)制度，使公司趨于規(gui)(gui)范(fan)化的管(guan)理(li)。

　　4、加強業(ye)務知識(shi)的(de)(de)(de)(de)學(xue)習，深入了解公司的(de)(de)(de)(de)產品(pin)，以便能(neng)更好的(de)(de)(de)(de)協助領導及(ji)銷售(shou)人員的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)。作(zuo)為(wei)一名(ming)行政(zheng)前(qian)臺工作(zuo)人員，需(xu)要掌(zhang)握(wo)的(de)(de)(de)(de)知識(shi)還很多，在轉(zhuan)正后的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中，我(wo)(wo)會(hui)努力(li)向身邊的(de)(de)(de)(de)同(tong)事學(xue)習，進一步提(ti)高自己(ji)的(de)(de)(de)(de)理論水平(ping)和業(ye)務能(neng)力(li)。最(zui)后感謝(xie)(xie)領導能(neng)夠提(ti)供給我(wo)(wo)這個(ge)工作(zuo)平(ping)臺，是(shi)我(wo)(wo)有機(ji)會(hui)和大家共同(tong)提(ti)高、共同(tong)進步;感謝(xie)(xie)每位同(tong)事對我(wo)(wo)在這段(duan)時間里(li)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)熱情幫助。雖(sui)然我(wo)(wo)還有許多經驗上的(de)(de)(de)(de)不足(zu)和能(neng)力(li)上的(de)(de)(de)(de)欠缺，但我(wo)(wo)相信(xin)，勤能(neng)補拙，只要我(wo)(wo)們彼此多份理解、多份溝通(tong)，加上自己(ji)的(de)(de)(de)(de)不懈努力(li)，相信(xin)公司明天會(hui)更好。

【行政部前臺試用期(qi)轉正工(gong)作總結(jie)】相(xiang)關文章：

行政前臺試用期轉正工作總結02-15

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