景區營銷部工作總結

　　總(zong)(zong)結(jie)(jie)是(shi)在(zai)一段時間內對學習和(he)(he)工(gong)作(zuo)生活等(deng)表(biao)現加以總(zong)(zong)結(jie)(jie)和(he)(he)概(gai)括的一種書(shu)面材料(liao)，通過(guo)它可以全(quan)面地、系統地了解(jie)以往的學習和(he)(he)工(gong)作(zuo)情況(kuang)，不如靜下(xia)(xia)心(xin)來好好寫寫總(zong)(zong)結(jie)(jie)吧(ba)。總(zong)(zong)結(jie)(jie)你(ni)想好怎么寫了嗎？下(xia)(xia)面是(shi)小編為大(da)家收集的景區營(ying)銷部工(gong)作(zuo)總(zong)(zong)結(jie)(jie)，僅供參考，大(da)家一起來看看吧(ba)。

景區營銷部工作總結1

　　現在我(wo)(wo)對一年以(yi)來的我(wo)(wo)們的市場(chang)營銷工作(zuo)(zuo)情況的等進行(xing)多方面的總結(jie)和(he)分(fen)析，發現工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)的不足之處，挖掘潛力市場(chang)，為來年再工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)更(geng)能有(you)的放矢做準備(bei)。

　　我主要對(dui)今(jin)年的市場環(huan)境分(fen)析(xi)、營(ying)銷模式及現狀分(fen)析(xi)、團體類(lei)型分(fen)析(xi)等(deng)三個方面來(lai)進行總結和分(fen)析(xi)。

　　一、市場環境分析：

　　1、總體(ti)旅(lv)游(you)(you)環境來說：隨著全(quan)球經濟(ji)的(de)(de)(de)復蘇與增(zeng)長，旅(lv)游(you)(you)消費(fei)的(de)(de)(de)剛性(xing)需求得到了(le)充(chong)分(fen)的(de)(de)(de)釋(shi)放。我(wo)國人均gdp已經達到3600美元，也正是(shi)旅(lv)游(you)(you)業爆發性(xing)增(zeng)長階(jie)段(duan)，各地(di)的(de)(de)(de)旅(lv)游(you)(you)行業均呈(cheng)整體(ti)上升的(de)(de)(de)趨(qu)勢，有車一族的(de)(de)(de)自駕游(you)(you)出游(you)(you)方(fang)式在短(duan)線旅(lv)游(you)(you)中(zhong)占了(le)很大比例，當然這(zhe)也可以(yi)從周末停車場的(de)(de)(de)調查統計數(shu)據以(yi)及(ji)的(de)(de)(de)車展火爆情形中(zhong)可以(yi)得出結(jie)論。

　　2、武廣(guang)(guang)高鐵旅(lv)游效(xiao)應：正(zheng)處于武廣(guang)(guang)高鐵的(de)(de)中(zhong)心位置(zhi)，得(de)天獨厚的(de)(de)位置(zhi)優勢也(ye)帶動了不少省(sheng)內以(yi)及周邊省(sheng)份的(de)(de)游客(ke)前(qian)來(lai)游玩，有數據(ju)顯(xian)示：在(zai)“十(shi)一(yi)”黃金周期間的(de)(de)動車(che)乘客(ke)60%都是旅(lv)游觀光的(de)(de)團體，平日乘武廣(guang)(guang)動車(che)的(de)(de)客(ke)人主要(yao)集中(zhong)在(zai)周末的(de)(de)時間前(qian)來(lai)。武廣(guang)(guang)高鐵拉(la)攏了xx、xx的(de)(de)距離(li)，成為2——3小時生(sheng)活圈，也(ye)打造(zao)三地新的(de)(de)旅(lv)游方式(shi)，為我們帶來(lai)了新的(de)(de)客(ke)源(yuan)市(shi)場(chang)。

　　3、政(zheng)(zheng)府親(qin)民(min)政(zheng)(zheng)策(ce)：今年市政(zheng)(zheng)府“六一(yi)(yi)”推出(chu)的(de)(de)(de)(de)九大公(gong)園(yuan)(yuan)免(mian)費開(kai)放以(yi)及(ji)“十一(yi)(yi)”正式營業的(de)(de)(de)(de)野生(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)態動(dong)物(wu)園(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)開(kai)放都對我(wo)們(men)(men)景區產(chan)生(sheng)(sheng)了(le)一(yi)(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)，特(te)別是(shi)(shi)(shi)(shi)市政(zheng)(zheng)府的(de)(de)(de)(de)重點扶持項目生(sheng)(sheng)態動(dong)物(wu)園(yuan)(yuan)，他的(de)(de)(de)(de)媒體炒作的(de)(de)(de)(de)曝光(guang)率是(shi)(shi)(shi)(shi)特(te)別高的(de)(de)(de)(de)，吸引(yin)了(le)許多的(de)(de)(de)(de)游客慕名前往(wang)。這些景區因政(zheng)(zheng)府親(qin)民(min)政(zheng)(zheng)策(ce)和大量宣傳報道短(duan)時間來(lai)說對我(wo)們(men)(men)還是(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)一(yi)(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)，我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)景區和動(dong)物(wu)園(yuan)(yuan)都是(shi)(shi)(shi)(shi)以(yi)觀賞動(dong)物(wu)為主，參與性(xing)的(de)(de)(de)(de)東西(xi)都不是(shi)(shi)(shi)(shi)很多，但又各(ge)有(you)特(te)色(se)，長期(qi)來(lai)看，園(yuan)(yuan)林(lin)系(xi)統公(gong)園(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)免(mian)費政(zheng)(zheng)策(ce)對我(wo)們(men)(men)來(lai)說，應該也(ye)算是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)件好事，特(te)別是(shi)(shi)(shi)(shi)在中小學生(sheng)(sheng)團體參觀方(fang)面。

　　4、新(xin)型旅游(you)項目的(de)開(kai)(kai)放：建立在xx體育場(chang)的(de)xxx，他的(de)定位(wei)就是中國青少(shao)年體驗(yan)教育基(ji)地，吸引了很多家(jia)庭以及學校前往(wang)該處游(you)玩，火爆(bao)的(de)時候都(dou)需(xu)要(yao)提前一周以上預約(yue)，根本(ben)買不到票(piao)。從客戶群體定位(wei)來(lai)分析(xi)，xxx的(de)服(fu)務對(dui)(dui)象是3到15歲的(de)青少(shao)年兒童，該類群體其實也是我(wo)們的(de)重要(yao)客源市場(chang)，所以我(wo)把他列為我(wo)們一個新(xin)競爭(zheng)對(dui)(dui)手。當然，以后還會有(you)更多的(de)競爭(zheng)對(dui)(dui)手的(de)出現(xian)，像在xxxx新(xin)區的(de)華(hua)強旅游(you)城項目——xx世界主(zhu)題公(gong)園(yuan)，也會在近2—3年開(kai)(kai)放等(deng)，都(dou)需(xu)要(yao)我(wo)們隨時做(zuo)好應對(dui)(dui)競爭(zheng)對(dui)(dui)手挑戰(zhan)的(de)準備。

　　雖(sui)然大的(de)旅游環境是利多的(de)因素(su)，但是我(wo)們也(ye)還(huan)是不可以(yi)(yi)掉(diao)以(yi)(yi)輕心，我(wo)們團隊工作在(zai)(zai)總體門票收入中(zhong)所占的(de)比例還(huan)很低，一(yi)直在(zai)(zai)8%左(zuo)右上(shang)下浮動，如果要(yao)質的(de)突破，就一(yi)定要(yao)重視(shi)營(ying)銷工作，特(te)別是營(ying)銷務實和營(ying)銷細(xi)節上(shang)。

　　二、營銷模式及現狀：

　　1、公司新(xin)館(guan)(guan)開放：今年我(wo)們的二期(qi)工程(cheng)極地館(guan)(guan)項目(mu)正式對外開放，是我(wo)們景點(dian)新(xin)增(zeng)的亮點(dian)，因為前期(qi)也通過(guo)媒體進(jin)行了(le)(le)(le)多(duo)次(ci)報道和炒(chao)作，也吸引(yin)了(le)(le)(le)大(da)量游客，黃金周(zhou)期(qi)間的游客量都創下了(le)(le)(le)同(tong)期(qi)的.新(xin)高(gao)。

　　2、價(jia)格體(ti)系：我(wo)們(men)(men)目(mu)前執行的(de)(de)(de)是(shi)100元門(men)(men)票(piao)(piao)價(jia)格，在(zai)(zai)以(yi)及(ji)周邊的(de)(de)(de)景(jing)點(dian)門(men)(men)票(piao)(piao)來(lai)說應該是(shi)最有分(fen)量的(de)(de)(de)。我(wo)們(men)(men)景(jing)區是(shi)市所有景(jing)區中門(men)(men)票(piao)(piao)最高的(de)(de)(de)，但對(dui)外給與合作商的(de)(de)(de)利益空間政(zheng)策(ce)方(fang)面卻是(shi)還停留在(zai)(zai)3年前的(de)(de)(de)水平(ping)，價(jia)格的(de)(de)(de)堅挺以(yi)及(ji)產品(pin)的(de)(de)(de)單一(yi)性也限制了(le)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)發展。主要(yao)(yao)一(yi)點(dian)我(wo)覺(jue)得(de)還是(shi)價(jia)格產品(pin)比較單一(yi)，我(wo)們(men)(men)對(dui)外營銷(xiao)應該針對(dui)不同的(de)(de)(de)市場類型以(yi)及(ji)根據(ju)地域性采取不同的(de)(de)(de)營銷(xiao)策(ce)略(lve)，也需要(yao)(yao)制定不同的(de)(de)(de)價(jia)格政(zheng)策(ce)措施(shi)。

　　3、營銷(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)：總體來(lai)說(shuo)我們(men)對市(shi)場的(de)(de)(de)把握度還不(bu)是(shi)(shi)很深入，這要(yao)求我們(men)需(xu)(xu)要(yao)不(bu)斷的(de)(de)(de)提高自身的(de)(de)(de)理(li)(li)(li)論(lun)學習水平和(he)(he)務(wu)實的(de)(de)(de)工(gong)作態度。目(mu)前我們(men)的(de)(de)(de)營銷(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)還做得很不(bu)夠完(wan)善，部門雖(sui)然也(ye)(ye)(ye)曾嘗試過(guo)用拜訪(fang)表的(de)(de)(de)形式(shi)來(lai)對業務(wu)員進(jin)行(xing)獎懲(cheng)管(guan)理(li)(li)(li)，但是(shi)(shi)實效性和(he)(he)發揮的(de)(de)(de)作用不(bu)是(shi)(shi)很大。雖(sui)然一(yi)直在探討和(he)(he)摸索(suo)適(shi)合的(de)(de)(de)營銷(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)模式(shi)，需(xu)(xu)要(yao)真正(zheng)找(zhao)到合適(shi)自己(ji)的(de)(de)(de)一(yi)套(tao)工(gong)作方(fang)法(fa)和(he)(he)方(fang)式(shi)。營銷(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)以及策略都不(bu)能夠簡(jian)單的(de)(de)(de)去生搬硬套(tao)，只有真正(zheng)適(shi)合的(de)(de)(de)才(cai)是(shi)(shi)最好的(de)(de)(de)，所以有時候純粹的(de)(de)(de)簡(jian)單的(de)(de)(de)和(he)(he)世界之窗進(jin)行(xing)數據(ju)攀比，也(ye)(ye)(ye)讓我們(men)的(de)(de)(de)工(gong)作也(ye)(ye)(ye)很被動，反而偏離了原來(lai)是(shi)(shi)正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)合理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)模式(shi)，也(ye)(ye)(ye)制(zhi)約了我們(men)的(de)(de)(de)創(chuang)新的(de)(de)(de)機會(hui)和(he)(he)局面。營銷(xiao)需(xu)(xu)要(yao)創(chuang)新，營銷(xiao)需(xu)(xu)要(yao)針(zhen)對不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)市(shi)場采取不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)營銷(xiao)方(fang)式(shi)，不(bu)可能一(yi)攬子都概括了，像是(shi)(shi)一(yi)味藥包治百病(bing)一(yi)樣(yang)，那樣(yang)注定會(hui)失敗的(de)(de)(de)。

景區營銷部工作總結2

同志們：

　　今天，我們召開全(quan)區(qu)(qu)三(san)個文(wen)明(ming)表彰暨項(xiang)目建設推(tui)進年動員大會，主要任務是認真貫徹(che)市委十屆三(san)次全(quan)會和市十二屆人大五次會議精神，回(hui)顧總結我區(qu)(qu)過(guo)去一(yi)(yi)年工作(zuo)，部署落實項(xiang)目推(tui)進年各項(xiang)任務，表彰先進，激勵(li)斗志，動員全(quan)區(qu)(qu)上下，搶抓機(ji)遇，乘勢而上，奮(fen)勇(yong)爭(zheng)先，進一(yi)(yi)步(bu)弘揚人“不畏艱難、萬眾一(yi)(yi)心、勇(yong)于(yu)創新、爭(zheng)創一(yi)(yi)流”的(de)工作(zuo)精神，再(zai)掀項(xiang)目建設新、再(zai)創景區(qu)(qu)發(fa)展新輝(hui)煌(huang)，努(nu)力開創我區(qu)(qu)又好又快發(fa)展的(de)新局面(mian)。

　　剛(gang)才，我(wo)們對20xx年(nian)度先(xian)進(jin)集體和(he)先(xian)進(jin)個(ge)人進(jin)行了表彰，在(zai)這(zhe)里我(wo)首先(xian)向受(shou)表彰的(de)集體和(he)個(ge)人表示祝(zhu)賀；同時向一年(nian)來(lai)在(zai)各(ge)(ge)自工(gong)(gong)作崗位(wei)上(shang)辛(xin)勤勞(lao)動(dong)的(de)每位(wei)員(yuan)工(gong)(gong)表示衷心的(de)`感(gan)謝。回首過(guo)去令人欣(xin)慰，展望未來(lai)倍感(gan)期待(dai)，欣(xin)慰的(de)是20xx年(nian)我(wo)們并(bing)沒有虛度，各(ge)(ge)項重點(dian)工(gong)(gong)作全面完成；期待(dai)的(de)是年(nian)我(wo)們能再創新佳(jia)績、刷新新紀錄。下面，我(wo)講兩點(dian)意(yi)見：

　　一、20xx年工作回顧

　　20xx年(nian)是(shi)我(wo)區飛速(su)發展的一(yi)年(nian)。一(yi)年(nian)來(lai)，在(zai)市委(wei)、市政(zheng)府(fu)的正確領導下，在(zai)市各部門單位的關心支持下，在(zai)我(wo)區廣(guang)大干群的團結拼搏(bo)下，從資源保護到綜合整治、從基礎(chu)設(she)施到景點開發、從宣(xuan)傳推介到管(guan)理服務，無論是(shi)硬(ying)件建(jian)設(she)還是(shi)軟件建(jian)設(she)，我(wo)們各個方面均取(qu)得長足(zu)進展，重(zhong)點工(gong)作全面完成(cheng)。20xx年(nian)，我(wo)區共(gong)接待游客(ke)近萬(wan)人次，實現旅游收入(ru)多萬(wan)元，分別比上年(nian)同期增長%、%。

　　（一）開發建(jian)設不(bu)斷(duan)加(jia)快

　　20xx年，我們以舉(ju)辦節暨(ji)’20xx中(zhong)國xx節為契機，全(quan)面加快項目開發建設進程，爭時間、搶速度(du)、保質量，按序(xu)時進度(du)完成各(ge)項建設任(ren)務(wu)。

　　——項目建(jian)(jian)設全(quan)面完成。今年(nian)累計投入資(zi)金(jin)多萬元完成了(le)(le)公園一期工程建(jian)(jian)設，建(jian)(jian)成了(le)(le)科普影(ying)視廳、古農具展(zhan)示廳、竹制茶樓、柿子林等景點，開通了(le)(le)風光水上游覽線；對景區(qu)大門(men)進行了(le)(le)改造，增(zeng)設了(le)(le)土特產品商(shang)店、古壽圣寺碼頭、售票房(fang)以(yi)及其他綜合用房(fang)。

　　——配套設施(shi)日漸完善。景(jing)區新購置了(le)電(dian)瓶車、快艇、交通(tong)班船，增加了(le)部(bu)分水禽放(fang)養品(pin)種，補充(chong)(chong)了(le)導游(you)全景(jing)圖、景(jing)物介紹牌(pai)、指(zhi)示牌(pai)等(deng)配套設施(shi)，收集了(le)大量的(de)科普資料，充(chong)(chong)實了(le)科普教育展示廳和科普長廊的(de)教育內(nei)容；同時(shi)強化對各道(dao)口(kou)的(de)攔網(wang)以及通(tong)道(dao)的(de)封閉工作，在xx村增設了(le)售(shou)票窗口(kou)，對游(you)樂設施(shi)、設備進行整(zheng)修(xiu)到位，確保(bao)其安全無(wu)損地正常(chang)運行。

　　——生(sheng)態環境逐(zhu)步美化(hua)(hua)。遵循(xun)“在開(kai)發中保護，在保護中開(kai)發”的原則，完成了古壽(shou)圣(sheng)寺大雄(xiong)寶殿、壽(shou)圣(sheng)寺院內亮化(hua)(hua)工程及東側(ce)景觀綠(lv)化(hua)(hua)工程，景區四期綠(lv)化(hua)(hua)工程以(yi)及畝成片(pian)林(lin)栽(zai)植(zhi)(zhi)工程，對景區環湖路部分地段進行了綠(lv)化(hua)(hua)補植(zhi)(zhi)工作(zuo)，累計栽(zai)種香樟、合歡(huan)、楊柳(liu)等各類(lei)樹木多萬(wan)(wan)株(zhu)，栽(zai)植(zhi)(zhi)水(shui)生(sheng)植(zhi)(zhi)物(wu)多萬(wan)(wan)株(zhu)，種植(zhi)(zhi)草坪近萬(wan)(wan)平方米，景區綠(lv)化(hua)(hua)覆(fu)蓋(gai)率達%以(yi)上。

景區營銷部工作總結3

　　一、完成營銷工作

　　全年在旅(lv)游營(ying)銷推廣工作(zuo)收入(ru)總(zong)額(e)億(yi)元(yuan)接待旅(lv)游人(ren)數(shu)萬人(ren)次(ci)，創(chuang)造門(men)票收入(ru)萬元(yuan)，接待旅(lv)行(xing)社(she)組團人(ren)數(shu)，創(chuang)旅(lv)游總(zong)收入(ru)億(yi)元(yuan);今年我在旅(lv)游營(ying)銷工作(zuo)上開動腦(nao)筋找市(shi)場(chang)，兢兢業業的工作(zuo);大步向前(qian)為客戶，優質服務(wu)(wu)贏市(shi)場(chang);在思想上加強學(xue)習(xi)，學(xue)習(xi)旅(lv)游業的各(ge)(ge)項(xiang)法(fa)律及知識，營(ying)銷的方法(fa)和(he)技巧等(deng)專業知識，同時還學(xue)習(xi)公司各(ge)(ge)項(xiang)管理制(zhi)度(du)，不斷(duan)提高(gao)自身的政治覺悟和(he)專業水平。經過(guo)一(yi)年勤奮學(xue)習(xi)和(he)辛勤工作(zuo)，圓滿(man)的完成(cheng)的下達的任務(wu)(wu)指標(biao)。

　　二、做好本職工作，成績顯著

　　今年我在旅(lv)游(you)營銷方(fang)面(mian)開(kai)動(dong)腦筋(jin)，不斷創(chuang)新，通過(guo)多項措施開(kai)展活動(dong)，吸引游(you)客(ke)游(you)椒江，取(qu)得(de)了顯著的成績，得(de)到了上級部門的多次(ci)表(biao)揚;

　　三、我的工作做法

　　1、首先是(shi)(shi)省公司(si)對椒江區旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)開(kai)發(fa)區的(de)(de)(de)大(da)力(li)支持，為(wei)我(wo)(wo)(wo)在開(kai)展營(ying)(ying)銷工作提供了有很多(duo)的(de)(de)(de)有利(li)條件;其次是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)區所(suo)處的(de)(de)(de)地理(li)位置極(ji)佳，區內(nei)的(de)(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)景點旺盛(sheng)，旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)資源豐富，游(you)(you)人如(ru)織，這些都為(wei)我(wo)(wo)(wo)開(kai)展營(ying)(ying)銷工作奠定(ding)了堅實的(de)(de)(de)基礎。為(wei)了使椒江區旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)區能夠更(geng)好的(de)(de)(de)向(xiang)世人展現，吸(xi)引更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)'人觀光，我(wo)(wo)(wo)積極(ji)的(de)(de)(de)開(kai)展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發(fa)送傳單，制作宣傳冊等各種手段(duan)加大(da)宣傳我(wo)(wo)(wo)區旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)項目的(de)(de)(de)優越性，樹(shu)立我(wo)(wo)(wo)區的(de)(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)品牌。

　　2、通(tong)(tong)過(guo)旅游(you)(you)交(jiao)易會、商品博(bo)覽(lan)會、推介(jie)會等(deng)(deng)活動的(de)(de)開展為契(qi)機，大力推廣我區(qu)的(de)(de)旅游(you)(you)事業，今年我協助華夏旅行社組織好第(di)四屆之春(chun)旅游(you)(you)風(feng)情(qing)展，宣傳效(xiao)果顯著;組織了椒江(jiang)各旅游(you)(you)企業參(can)加重慶(qing)“20xx中國國內旅游(you)(you)交(jiao)易會”，通(tong)(tong)過(guo)發放資料、會上交(jiao)流溝通(tong)(tong)、協作等(deng)(deng)形式進一步宣傳椒江(jiang)旅游(you)(you)形象。大力的(de)(de)推動了旅游(you)(you)區(qu)的(de)(de)品牌效(xiao)應，吸引了更多的(de)(de)旅客到椒江(jiang)旅游(you)(you)。

　　3、做好(hao)各地(di)旅(lv)游(you)景區來(lai)我(wo)區進行(xing)(xing)的旅(lv)游(you)推介(jie)(jie)會(hui)(hui)的接(jie)待工作(zuo)。通過接(jie)待會(hui)(hui)向來(lai)我(wo)區參加旅(lv)游(you)推介(jie)(jie)會(hui)(hui)的客(ke)商(shang)進行(xing)(xing)推廣椒(jiao)江(jiang)旅(lv)游(you)，充分把握(wo)每一(yi)次的宣傳機會(hui)(hui)，通過與來(lai)會(hui)(hui)客(ke)商(shang)相互合作(zuo)，到達實(shi)現利益雙贏。組織(zhi)旅(lv)游(you)企業參加“走進山海川島大觀園一(yi)寧德親水之旅(lv)推介(jie)(jie)會(hui)(hui)”。

　　4、做好(hao)簡報(bao)(bao)編排(pai)工作(zuo)和信息(xi)(xi)的編寫與發(fa)(fa)布，拓展了(le)我區旅游影響力;全年我共編輯(ji)制作(zuo)椒(jiao)江風(feng)景旅游簡報(bao)(bao)共12期，并有多篇文章在日報(bao)(bao)、商報(bao)(bao)(今日椒(jiao)江)及區機關服(fu)務基(ji)層干部服(fu)務群眾活動(dong)(dong)簡報(bao)(bao)上發(fa)(fa)表。做好(hao)世(shi)博會宣傳、報(bao)(bao)道(dao)工作(zuo)和做好(hao)“雙服(fu)務”宣傳、報(bao)(bao)道(dao)工作(zuo)。及時(shi)報(bao)(bao)送各類信息(xi)(xi)共100余條，有效(xiao)地推動(dong)(dong)了(le)椒(jiao)江旅游的發(fa)(fa)展。

　　5、做好(hao)與(yu)旅行(xing)(xing)社(she)之間(jian)的(de)互動工(gong)作;我還經(jing)常聯系很(hen)多的(de)旅行(xing)(xing)社(she)對椒江(jiang)(jiang)旅游(you)(you)的(de)開(kai)發(fa)和協助工(gong)作，以共同發(fa)展、利益雙贏(ying)的(de)方(fang)式吸(xi)引旅行(xing)(xing)社(she)對我旅游(you)(you)區的(de)宣傳(chuan)，組團來(lai)我區參觀推廣(guang)，通過各種措施完成椒江(jiang)(jiang)旅游(you)(you)業的(de)營銷推廣(guang)工(gong)作。

　　在20xx年(nian)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中，我勤(qin)勤(qin)懇(ken)(ken)懇(ken)(ken)，努力(li)(li)(li)上進，盡心盡力(li)(li)(li)地(di)完成各(ge)項工(gong)作(zuo)(zuo)，為公司的(de)發展盡了自己(ji)的(de)一份(fen)薄力(li)(li)(li)。在新的(de)一年(nian)中，我將不斷加強自己(ji)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)能力(li)(li)(li)，攬括更(geng)多(duo)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)任務，承擔(dan)更(geng)多(duo)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)職(zhi)責，以提升自己(ji)的(de)業(ye)務能力(li)(li)(li)。

景區營銷部工作總結4

　　一、游客接待情況五一小長假三天

　　嵩山景區共接(jie)待(dai)(dai)游(you)客(ke)94460人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)，與20xx年同(tong)(tong)期(qi)(qi)接(jie)待(dai)(dai)人(ren)(ren)數92964人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)相比(bi)，增加(jia)1496人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)，同(tong)(tong)比(bi)上升(sheng)(sheng)2%;其(qi)中有效購(gou)票人(ren)(ren)數合計(ji)80115人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)，較去年同(tong)(tong)期(qi)(qi)的73602人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)增加(jia)6513人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)，同(tong)(tong)比(bi)上升(sheng)(sheng)9%;散客(ke)52934人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)，同(tong)(tong)比(bi)增長6%;團(tuan)隊20828人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)，同(tong)(tong)比(bi)減(jian)少4%;其(qi)它(包含政府(fu)購(gou)票、稽查(cha)等)6084人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)，同(tong)(tong)比(bi)上升(sheng)(sheng)18.71%。實現總收(shou)入(ru)6341029元，較去年同(tong)(tong)期(qi)(qi)6514895元，減(jian)少收(shou)入(ru)173866元，同(tong)(tong)比(bi)下(xia)降(jiang)3%。電瓶車在節日(ri)期(qi)(qi)間總計(ji)接(jie)待(dai)(dai)游(you)客(ke)45100人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)，營(ying)業收(shou)入(ru)451000元，較去年同(tong)(tong)期(qi)(qi)人(ren)(ren)數減(jian)少8600人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)，人(ren)(ren)數及收(shou)入(ru)同(tong)(tong)比(bi)下(xia)降(jiang)16%。

　　五一小長假(jia)期間景區(qu)市(shi)場經營(ying)特(te)點主要有：

　　1、短線近郊游(you)占主(zhu)流。一日游(you)及登(deng)山(shan)團隊增(zeng)加(jia)迅猛，五(wu)一期間一日游(you)接待(dai)4512人次，較去(qu)年(nian)(nian)1128人次增(zeng)加(jia)300%，太室(shi)(shi)山(shan)及少室(shi)(shi)山(shan)登(deng)山(shan)接待(dai)5728人次，較去(qu)年(nian)(nian)3449人次增(zeng)加(jia)了66.01%，專(zhuan)項(xiang)營銷取得了階段性的成效。

　　2、自駕游增長迅速。嵩山景區的散客數(shu)量有較大增幅，但針(zhen)對散客市(shi)場缺乏有效(xiao)營銷(xiao)措施及手(shou)段。反映了景區在廣告宣傳的投入不(bu)足(zu)及散客銷(xiao)售推(tui)(tui)廣上(shang)滯后。在以后的營銷(xiao)中要針(zhen)對不(bu)同客源(yuan)地(di)市(shi)場及細分市(shi)場，擬定有效(xiao)的市(shi)場營銷(xiao)方案，力(li)爭(zheng)優化(hua)客源(yuan)結構，加(jia)強廣告宣傳推(tui)(tui)廣，增加(jia)對散客的吸引力(li)。

　　3、三(san)景(jing)(jing)(jing)(jing)區(qu)(qu)(qu)接待(dai)數量極不平衡。三(san)天的小長(chang)假，少林景(jing)(jing)(jing)(jing)區(qu)(qu)(qu)有效(xiao)購票(piao)人(ren)數71128占(zhan)嵩山景(jing)(jing)(jing)(jing)區(qu)(qu)(qu)的88.78%，營業收入占(zhan)95.67%。其(qi)它兩個景(jing)(jing)(jing)(jing)區(qu)(qu)(qu)占(zhan)有效(xiao)購票(piao)人(ren)數11.22%、收入的4.33%。但景(jing)(jing)(jing)(jing)區(qu)(qu)(qu)針(zhen)對三(san)景(jing)(jing)(jing)(jing)區(qu)(qu)(qu)接待(dai)不均的情況，在節前及四月旺(wang)季到來之前，針(zhen)對嵩陽(yang)景(jing)(jing)(jing)(jing)區(qu)(qu)(qu)開(kai)展(zhan)了專項營銷(xiao)，對專線團(tuan)隊及學生客源推出來專項產品，因(yin)此(ci)嵩陽(yang)景(jing)(jing)(jing)(jing)區(qu)(qu)(qu)五一(yi)期間(jian)共(gong)接待(dai)8953，較去年同比增長(chang)22%。

　　4、游(you)客(ke)總量沒(mei)有明顯(xian)增長(chang)(chang)，特別是假期(qi)首日(ri)客(ke)流量呈大幅下降。原因主(zhu)要有：一(yi)(yi)是為(wei)避免出(chu)現交通堵塞，游(you)客(ke)擁擠和安全事故的(de)發生，我(wo)們(men)召開了(le)新(xin)聞發布會，建議游(you)客(ke)錯開五一(yi)(yi)小長(chang)(chang)假來嵩山旅游(you)。二是天(tian)氣因素，4月(yue)(yue)30日(ri)風力較(jiao)大，沙(sha)塵飛揚，5月(yue)(yue)1日(ri)、2日(ri)出(chu)現陣雨，影響了(le)游(you)客(ke)出(chu)行。三是小長(chang)(chang)假時間調整，往年(nian)(nian)為(wei)13日(ri)，今年(nian)(nian)調整為(wei)4月(yue)(yue)30日(ri)5月(yue)(yue)2日(ri)。在很多(duo)人(ren)的(de)習慣里(li)，5月(yue)(yue)1日(ri)才(cai)是出(chu)門旅游(you)的(de)日(ri)子。而今年(nian)(nian)假期(qi)第一(yi)(yi)天(tian)是4月(yue)(yue)30日(ri)，因此(ci)五一(yi)(yi)假期(qi)的(de)第一(yi)(yi)天(tian)嵩山景區游(you)客(ke)人(ren)數(shu)是22324人(ren)次，較(jiao)去年(nian)(nian)同期(qi)30440人(ren)次減少(shao)26.66%，基本(ben)減少(shao)三分(fen)之一(yi)(yi)。

　　5、景區互動活(huo)(huo)動項目(mu)受到(dao)(dao)游(you)(you)客的(de)(de)'青睞，取得(de)了較好的(de)(de)效果。五一小(xiao)長假(jia)期間推出(chu)的(de)(de)武風、舞(wu)韻主題活(huo)(huo)動，受到(dao)(dao)了游(you)(you)客的(de)(de)追捧，也得(de)到(dao)(dao)了媒體的(de)(de)關注和(he)(he)好評，事(shi)實證明具鮮(xian)明特(te)色(se)化(hua)和(he)(he)參與性較強的(de)(de)節慶活(huo)(huo)動，對游(you)(you)客和(he)(he)媒體都是具有較強的(de)(de)吸(xi)引力(li)。

　　二、制定方案，明確責任，周密安排。

　　4月(yue)中旬，我部領導班(ban)子高度重視(shi)、提前籌劃(hua)、積極(ji)準(zhun)備，結(jie)合景區的(de)(de)實(shi)(shi)際情(qing)況，對五一(yi)(yi)小(xiao)長(chang)假(jia)(jia)(jia)工(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)了(le)(le)(le)通盤安(an)(an)排，一(yi)(yi)是(shi)成(cheng)立了(le)(le)(le)五一(yi)(yi)小(xiao)長(chang)假(jia)(jia)(jia)工(gong)作(zuo)(zuo)領導小(xiao)組，實(shi)(shi)施統一(yi)(yi)指揮，分(fen)塊負責(ze)(ze)(ze)，加強協調和領導。總經理(li)(li)室成(cheng)員分(fen)塊負責(ze)(ze)(ze)，親臨一(yi)(yi)線，現場(chang)督(du)導，確保(bao)各項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)落到實(shi)(shi)處，安(an)(an)全(quan)管理(li)(li)萬無(wu)一(yi)(yi)失。二(er)是(shi)嚴格落實(shi)(shi)逐級責(ze)(ze)(ze)任制和崗位責(ze)(ze)(ze)任制，發現問題要在第一(yi)(yi)時間(jian)內(nei)報告分(fen)管領導，并(bing)做(zuo)好處理(li)(li)工(gong)作(zuo)(zuo)。三是(shi)制定了(le)(le)(le)《市場(chang)營銷(xiao)部五一(yi)(yi)小(xiao)長(chang)假(jia)(jia)(jia)工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)案(an)》和應急預案(an)。細化了(le)(le)(le)職責(ze)(ze)(ze)任務，完善(shan)了(le)(le)(le)措施。四是(shi)根(gen)據方(fang)案(an)多次專門召(zhao)開(kai)(kai)了(le)(le)(le)高級經理(li)(li)和經理(li)(li)會議，并(bing)分(fen)塊召(zhao)開(kai)(kai)員工(gong)會，把任務、目標、措施落實(shi)(shi)到處室、落實(shi)(shi)到人，小(xiao)長(chang)假(jia)(jia)(jia)期間(jian)，全(quan)員上崗，各司其職，各負其責(ze)(ze)(ze)。由(you)于班(ban)子重視(shi)、組織(zhi)得力(li)、各處室和相關部門通力(li)協作(zuo)(zuo)，為今年的(de)(de)春節旅游黃金(jin)周工(gong)作(zuo)(zuo)提供了(le)(le)(le)強有力(li)的(de)(de)組織(zhi)保(bao)證，確保(bao)了(le)(le)(le)各項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)順利(li)進行。

　　三、強化武術表演的協調服務，進一步提高景區的影響力

　　(一)辦好(hao)迎(ying)賓儀式，喜(xi)迎(ying)四方游客。

　　五一(yi)小長(chang)假期間(jian)，將游客中心(xin)廣場原(yuan)來(lai)的(de)(de)(de)(de)迎(ying)賓儀(yi)式表(biao)演節目進行重(zhong)新編排，邀請國(guo)內知名(ming)街(jie)舞表(biao)演團嘻哈幫的(de)(de)(de)(de)一(yi)線專業(ye)演員，協同塔溝武術學(xue)校300名(ming)學(xue)生，武風(feng)舞韻、同臺獻藝，將傳(chuan)統少林武術的(de)(de)(de)(de)勇猛剛(gang)勁與現代流行街(jie)舞的(de)(de)(de)(de)元素創(chuang)意相(xiang)結(jie)合，每天上午9:00準時為游客呈現了一(yi)場頗(po)具享受的(de)(de)(de)(de)視覺盛宴，這個(ge)(ge)節目也成為今年景區(qu)一(yi)個(ge)(ge)新的(de)(de)(de)(de)亮點和各個(ge)(ge)媒體爭相(xiang)報(bao)道的(de)(de)(de)(de)曝光點。

　　(二)增加互動項目(mu)，制(zhi)造室(shi)外武術(shu)表(biao)演新亮(liang)點。

　　在(zai)五一(yi)小長假(jia)期(qi)間，堅持(chi)每天上、下午在(zai)少(shao)林(lin)(lin)景區塔溝武(wu)校室外表(biao)(biao)演(yan)(yan)(yan)場(chang)(chang)組(zu)織(zhi)專場(chang)(chang)武(wu)術(shu)(shu)(shu)表(biao)(biao)演(yan)(yan)(yan)，以減輕少(shao)林(lin)(lin)武(wu)術(shu)(shu)(shu)表(biao)(biao)演(yan)(yan)(yan)的(de)壓(ya)力，結合目前(qian)(qian)室外武(wu)術(shu)(shu)(shu)表(biao)(biao)演(yan)(yan)(yan)的(de)內容，在(zai)每場(chang)(chang)武(wu)術(shu)(shu)(shu)表(biao)(biao)演(yan)(yan)(yan)演(yan)(yan)(yan)出前(qian)(qian)邀請一(yi)位游客到表(biao)(biao)演(yan)(yan)(yan)臺上啟鼓(gu)納福，為(wei)武(wu)術(shu)(shu)(shu)表(biao)(biao)演(yan)(yan)(yan)開場(chang)(chang)助(zhu)威，游客反(fan)響很(hen)熱烈(lie)，很(hen)多游客均表(biao)(biao)示(shi)這種方式(shi)很(hen)好(hao)，希望自己能(neng)有這個運氣能(neng)被(bei)邀請到。另外在(zai)表(biao)(biao)演(yan)(yan)(yan)中穿插養生八(ba)段錦互動項(xiang)目，讓游客能(neng)在(zai)最短的(de)時(shi)間體驗少(shao)林(lin)(lin)養生法的(de)精妙所在(zai)，增加了武(wu)術(shu)(shu)(shu)表(biao)(biao)演(yan)(yan)(yan)的(de)新亮點。小長假(jia)期(qi)間，共組(zu)織(zhi)室外表(biao)(biao)演(yan)(yan)(yan)12場(chang)(chang)，觀看游客達(da)5萬人次。

　　(三)室(shi)內武術表演受到(dao)游客(ke)好評(ping)。

　　五(wu)一小長假期間，室(shi)內(nei)武(wu)術(shu)表(biao)演場(chang)場(chang)爆(bao)滿，5月2日上午(wu)，因(yin)為降雨室(shi)外武(wu)術(shu)表(biao)演無法進(jin)行，我部(bu)及時與武(wu)術(shu)館溝(gou)通協調，增加了3場(chang)室(shi)內(nei)武(wu)術(shu)表(biao)演，來滿足游客(ke)(ke)對武(wu)術(shu)表(biao)演的喜愛之情，使游客(ke)(ke)都能夠看到精彩的武(wu)術(shu)表(biao)演，有(you)效地避(bi)免(mian)了游客(ke)(ke)投(tou)訴事件的發生。

　　四、嚴格票檢工作，堵塞門票漏洞。

　　一(yi)是(shi)抽(chou)調人(ren)(ren)員(yuan)，合理調配。為保(bao)證崗位落實(shi)，人(ren)(ren)員(yuan)到(dao)位，我(wo)們在五一(yi)小(xiao)長假期間(jian)，首(shou)先從部(bu)門(men)內部(bu)的(de)市場(chang)拓展處(chu)、銷售處(chu)抽(chou)調人(ren)(ren)員(yuan)，充實(shi)到(dao)檢(jian)(jian)票崗位。其次是(shi)在公司的(de)大力支持下，又借調武警30名，執法隊員(yuan)10名，分別(bie)配備(bei)在少林、嵩(song)陽、中岳(yue)各檢(jian)(jian)票口(kou)，保(bao)證了人(ren)(ren)力的(de)正(zheng)常使(shi)用。

　　二是采取強力(li)措(cuo)施，嚴(yan)(yan)格(ge)把關。為(wei)保(bao)證少(shao)林景(jing)(jing)區(qu)游(you)客有(you)序(xu)(xu)(xu)進入景(jing)(jing)區(qu)，維護檢(jian)票(piao)(piao)(piao)秩序(xu)(xu)(xu)，確保(bao)游(you)客安全(quan)，我們加強了(le)少(shao)林景(jing)(jing)區(qu)主檢(jian)票(piao)(piao)(piao)口和消防通道檢(jian)票(piao)(piao)(piao)口的(de)人員力(li)量，充實了(le)塔溝南門(men)、李(li)家門(men)、大(da)黃廟(miao)等便道的(de)檢(jian)票(piao)(piao)(piao)人員，嚴(yan)(yan)格(ge)堵截逃票(piao)(piao)(piao)游(you)客。中岳廟(miao)檢(jian)票(piao)(piao)(piao)處(chu)和嵩(song)陽景(jing)(jing)區(qu)檢(jian)票(piao)(piao)(piao)處(chu)在五一小(xiao)長假前，就及時與(yu)文物、宗教(jiao)部門(men)進行了(le)協調溝通，全(quan)員上崗，及時處(chu)置擾(rao)亂檢(jian)票(piao)(piao)(piao)秩序(xu)(xu)(xu)的(de)行為(wei)，各檢(jian)票(piao)(piao)(piao)點堅持早上班(ban)、晚下班(ban)，嚴(yan)(yan)格(ge)履行檢(jian)票(piao)(piao)(piao)職責，確保(bao)了(le)小(xiao)長假期(qi)間檢(jian)票(piao)(piao)(piao)秩序(xu)(xu)(xu)平穩安全(quan)。

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