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服裝(zhuang)銷售員個人工(gong)作總(zong)結(jie)
總(zong)結是(shi)在(zai)某一特定時間段(duan)對學(xue)習和工(gong)作生活或其完成情況，包括取(qu)得(de)的(de)(de)成績、存在(zai)的(de)(de)問題及得(de)到(dao)的(de)(de)經驗(yan)和教訓(xun)加以回顧和分析的(de)(de)書面材(cai)料(liao)，它可(ke)以幫助我們有(you)尋找學(xue)習和工(gong)作中的(de)(de)規(gui)律，快(kuai)快(kuai)來寫一份總(zong)結吧(ba)。如何把總(zong)結做到(dao)重(zhong)點突出(chu)呢？以下是(shi)小編(bian)精心(xin)整理的(de)(de)服(fu)裝銷(xiao)售員個人工(gong)作總(zong)結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服裝銷售員個人工作總結1
十一(yi)(yi)(yi)月份(fen)已經(jing)過去(qu)，在這(zhe)一(yi)(yi)(yi)個(ge)月的(de)(de)(de)(de)時間中(zhong)我通過努力的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，也有(you)(you)了(le)一(yi)(yi)(yi)點收(shou)獲，我感到(dao)(dao)有(you)(you)必要對(dui)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)做(zuo)(zuo)(zuo)一(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)總結(jie)。目(mu)標(biao)在于汲取教(jiao)訓，進(jin)(jin)步(bu)自己(ji)(ji)，以至于把(ba)工(gong)作(zuo)做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)更好，自己(ji)(ji)有(you)(you)信心(xin)也有(you)(you)決心(xin)把(ba)以后的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)更好。下(xia)(xia)面我對(dui)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)個(ge)月的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)進(jin)(jin)行簡要的(de)(de)(de)(de)總結(jie)。我是今年(nian)十一(yi)(yi)(yi)月一(yi)(yi)(yi)號來到(dao)(dao)勁霸男裝(zhuang)專賣店(dian)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)，在進(jin)(jin)入(ru)貴店(dian)之(zhi)(zhi)前我有(you)(you)過女裝(zhuang)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)經(jing)驗，僅憑(ping)對(dui)銷(xiao)售(shou)(shou)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)熱情，而缺乏男裝(zhuang)行業(ye)銷(xiao)售(shou)(shou)經(jing)驗和(he)行業(ye)知(zhi)識。為了(le)迅(xun)速(su)融入(ru)到(dao)(dao)勁霸男裝(zhuang)這(zhe)個(ge)銷(xiao)售(shou)(shou)團隊(dui)中(zhong)來，到(dao)(dao)店(dian)之(zhi)(zhi)后，一(yi)(yi)(yi)切從零開端(duan)，一(yi)(yi)(yi)邊(bian)學(xue)習勁霸男裝(zhuang)品牌的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識，一(yi)(yi)(yi)邊(bian)摸索市場，遇到(dao)(dao)銷(xiao)售(shou)(shou)和(he)服裝(zhuang)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)難(nan)點和(he)問題(ti)，我經(jing)常請教(jiao)店(dian)長(chang)和(he)其他(ta)有(you)(you)經(jing)驗的(de)(de)(de)(de)同事，一(yi)(yi)(yi)起尋(xun)求解決問題(ti)的(de)(de)(de)(de)方(fang)案，在對(dui)一(yi)(yi)(yi)些比較難(nan)纏的(de)(de)(de)(de)客人研究針(zhen)對(dui)性策略，取得了(le)良好的(de)(de)(de)(de)效果。
現在我(wo)逐漸可(ke)以(yi)清楚、流暢的(de).應對客人(ren)(ren)所(suo)提到的(de)各(ge)種(zhong)問(wen)題(ti)，正確的(de)把握客人(ren)(ren)的(de)需(xu)要(yao)，良好的(de)與客人(ren)(ren)溝(gou)通(tong)，因此對市場的(de)認識(shi)(shi)也有一個(ge)比(bi)較透(tou)明的(de)控制。在不斷的(de)學(xue)習勁霸(ba)男(nan)裝(zhuang)品牌知識(shi)(shi)和積累經驗(yan)的(de)同時(shi)，自(zi)己的(de)能力，銷售程度都比(bi)以(yi)前有了一個(ge)較大幅度的(de)進步。
同時也存在不少的(de)(de)毛(mao)病： 對于(yu)男裝市場銷售懂(dong)得的(de)(de)還不夠深入(ru)，對勁霸男裝的(de)(de)技巧(qiao)問(wen)題控制的(de)(de)過度單薄(如：質地(di)，如何清(qing)洗(xi)熨燙等)，不能十分清(qing)楚的(de)(de)向客戶解釋(shi)，對于(yu)一些大的(de)(de)問(wen)題不能快速(su)拿出一個很好的(de)(de)解決方法。在與客人的(de)(de)溝通過程中，過火的(de)(de)依附和信任(ren)客人。
服裝銷售員個人工作總結2
時間(jian)(jian)在不(bu)經意(yi)中(zhong)從(cong)指(zhi)間(jian)(jian)劃(hua)過，轉瞬間(jian)(jian)又(you)是(shi)一(yi)年，回顧20xx年的(de)工作，在公司領導的(de)正(zheng)確指(zhi)導和同事的(de)大(da)力配合下，我的(de)各項工作都能夠按(an)部就班的(de)正(zheng)常開(kai)展，現就20xx年的(de)工作情況總結如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面
我(wo)(wo)(wo)認為(wei)做導(dao)購就(jiu)好(hao)象在(zai)(zai)(zai)讀(du)免(mian)費的(de)mba課程，它讓我(wo)(wo)(wo)學(xue)(xue)到了許(xu)多無(wu)法在(zai)(zai)(zai)大學(xue)(xue)校園里(li)學(xue)(xue)到的(de)知(zhi)識(shi)與技能.現(xian)在(zai)(zai)(zai)的(de)顧客(ke)越來越理智，越來越精(jing)明(ming)，所(suo)以(yi)我(wo)(wo)(wo)們要更(geng)好(hao)的(de)銷售產品，更(geng)好(hao)的(de)說(shuo)服(fu)客(ke)戶，必須學(xue)(xue)習更(geng)多，更(geng)專(zhuan)業(ye)的(de)產品知(zhi)識(shi)，所(suo)以(yi)久而久之，就(jiu)成了某個領域的(de)專(zhuan)家(jia)，之前我(wo)(wo)(wo)連化妝(zhuang)品方(fang)面(mian)一些基本的(de)問題都回答不出(chu)來，更(geng)不要說(shuo)成為(wei)什么專(zhuan)家(jia)了.我(wo)(wo)(wo)認為(wei)問題出(chu)現(xian)在(zai)(zai)(zai)兩個方(fang)面(mian)：一方(fang)面(mian)公司(si)培(pei)訓(xun)(xun)不到位；另(ling)一方(fang)面(mian)自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)學(xue)(xue)習成長的(de)意識(shi)太(tai)差.我(wo)(wo)(wo)想如(ru)果(guo)這(zhe)樣(yang)繼續干下去(qu)，十年以(yi)后我(wo)(wo)(wo)依然還(huan)是(shi)一名平凡的(de)小人(ren)物，成功永(yong)遠與我(wo)(wo)(wo)無(wu)緣.在(zai)(zai)(zai)xx年我(wo)(wo)(wo)參(can)加了好(hao)幾次公司(si)組織的(de)專(zhuan)業(ye)培(pei)訓(xun)(xun)，在(zai)(zai)(zai)平時(shi)閑暇時(shi)也自(zi)(zi)己(ji)去(qu)網上查找各種化妝(zhuang)品及美(mei)容方(fang)面(mian)的(de)知(zhi)識(shi)來充實自(zi)(zi)己(ji)，現(xian)在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)已經(jing)可以(yi)自(zi)(zi)信的(de)說(shuo)自(zi)(zi)己(ji)是(shi)美(mei)容保(bao)養、皮膚護理的(de)專(zhuan)家(jia)了.
作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)名導購除了學習專業(ye)的(de)(de)(de)(de)商品知識外(wai)，還要(yao)學習一(yi)(yi)(yi)(yi)系列與商品相關的(de)(de)(de)(de)外(wai)圍知識，這(zhe)樣才能讓(rang)(rang)我(wo)(wo)表現得更(geng)自(zi)信(xin)，更(geng)有專家(jia)水準，成交率(lv)更(geng)高.于(yu)是(shi)，我(wo)(wo)利用業(ye)余時間，大量(liang)參與公司(si)(si)其它(ta)部門的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)，向同事學習.就(jiu)這(zhe)樣一(yi)(yi)(yi)(yi)個不(bu)經意的(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)讓(rang)(rang)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)業(ye)務越做越順，讓(rang)(rang)我(wo)(wo)成為(wei)公司(si)(si)銷售業(ye)績最好的(de)(de)(de)(de)導購之一(yi)(yi)(yi)(yi).做得比別(bie)人多(duo)(duo)一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)，學得比別(bie)人多(duo)(duo)一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)，于(yu)是(shi)經驗就(jiu)會比別(bie)人多(duo)(duo)一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)，這(zhe)樣我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)成長速度也(ye)就(jiu)會比別(bie)人快(kuai)一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)，收入就(jiu)會比別(bie)人多(duo)(duo)一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian).學習是(shi)為(wei)自(zi)己(ji)、為(wei)財富(fu)、為(wei)成功、為(wei)快(kuai)樂、所以作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)名優秀的(de)(de)(de)(de)導購不(bu)但是(shi)某些產品的(de)(de)(de)(de)專家(jia)，他的(de)(de)(de)(de)知識也(ye)應是(shi)全方位的(de)(de)(de)(de)
二、在工作中培養自己的心理素質
在(zai)工(gong)作中(zhong)每(mei)天都(dou)與行行色(se)色(se)的(de)(de)(de)人(ren)打交道(dao)，他們(men)來自不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)行業、不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)層(ceng)次(ci)，他們(men)有不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)需求、不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)心(xin)態，如果(guo)我(wo)們(men)想把(ba)每(mei)一位顧客(ke)服務(wu)好(hao)，無論買不(bu)買東(dong)西，都(dou)能讓顧客(ke)滿意而歸，那就需要當我(wo)們(men)面對失敗、面對別人(ren)說“no”時表(biao)現一流(liu)的(de)(de)(de)心(xin)理(li)素質.所以我(wo)要感(gan)謝工(gong)作，讓我(wo)在(zai)工(gong)作中(zhong)學會了察顏觀(guan)色(se)、眼觀(guan)六路、耳聽(ting)八方的(de)(de)(de)本領(ling)，讓我(wo)的(de)(de)(de)心(xin)理(li)素質在(zai)工(gong)作中(zhong)得到了良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)鍛煉.
三、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生(sheng)何處不行銷(xiao)(xiao)，我(wo)覺得任何工作都(dou)與(yu)銷(xiao)(xiao)售(shou)有關(guan)，就連美國競(jing)選總統，總統們都(dou)要四處演(yan)講，銷(xiao)(xiao)售(shou)自己.優秀(xiu)的(de)(de)導購不但要擁(yong)有良好銷(xiao)(xiao)售(shou)及(ji)(ji)服務的(de)(de)心理素(su)質，更是(shi)一位優秀(xiu)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)心理學家(jia)，在日常工作中我(wo)學會(hui)了通過顧客每(mei)一個細小動(dong)作，每(mei)個細微的(de)(de)面部表情，分析出顧客的(de)(de)心理變化及(ji)(ji)需求.
四、口才方面有了大幅提升
要(yao)(yao)做一(yi)個優秀(xiu)的(de)(de)導(dao)購就必(bi)須要(yao)(yao)要(yao)(yao)擁有(you)一(yi)流(liu)的(de)(de)口(kou)才，通過(guo)語言才能表達出自己的(de)(de)思想，在日常的(de)(de)'工作中，我(wo)每天都(dou)要(yao)(yao)與不同(tong)的(de)(de)顧客(ke)溝(gou)通、交流(liu)、介紹產品(pin)、久而久之，口(kou)才及溝(gou)通技巧(qiao)都(dou)有(you)了(le)大幅的(de)(de)提升.
五、培養人脈，增加顧客回頭率
在銷售(shou)過程中我(wo)(wo)(wo)們(men)每天都在與(yu)人打交道，所(suo)以是學習(xi)如何與(yu)人溝通、如何建立(li)信賴、如何贏得他(ta)人認同的(de)(de)(de)最(zui)好(hao)機會.而(er)我(wo)(wo)(wo)，充(chong)分(fen)把(ba)握(wo)住了這(zhe)個(ge)機會，通過優(you)質(zhi)的(de)(de)(de)服務把(ba)一(yi)(yi)個(ge)陌生的(de)(de)(de)顧(gu)客變成一(yi)(yi)個(ge)知(zhi)心的(de)(de)(de)朋友，讓(rang)各種各樣的(de)(de)(de)顧(gu)客都能喜(xi)歡我(wo)(wo)(wo)，為未來(lai)的(de)(de)(de)成功做好(hao)的(de)(de)(de)充(chong)分(fen)的(de)(de)(de)準(zhun)備.而(er)之前我(wo)(wo)(wo)從來(lai)都沒有(you)意識到這(zhe)些，工作只是為了工作，從沒有(you)想到我(wo)(wo)(wo)還能為未來(lai)做些什(shen)么準(zhun)備.
當然，我(wo)在工(gong)作中(zhong)還存在許多不足(zu)和(he)(he)困難，因此在這些收獲面前我(wo)不會驕傲，我(wo)將不斷提高(gao)業務(wu)素質，加強業務(wu)訓練和(he)(he)學(xue)習(xi)，不斷改進工(gong)作中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)不足(zu)，以更加熱情，優質的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作服務(wu)于公(gong)司，服務(wu)好顧客.我(wo)們一(yi)天的(de)(de)(de)(de)(de)大部分(fen)時(shi)間都是在工(gong)作崗位上度過的(de)(de)(de)(de)(de)，只有(you)使(shi)(shi)工(gong)作真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)(de)快(kuai)樂(le)起來，我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)生活才能真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)(de)快(kuai)樂(le).很慶幸我(wo)找(zhao)到(dao)(dao)了一(yi)份能使(shi)(shi)我(wo)快(kuai)樂(le)和(he)(he)充實的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作，我(wo)非常熱愛(ai)自己的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作.新的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年里(li)，我(wo)會以更加飽滿的(de)(de)(de)(de)(de)熱情投入到(dao)(dao)工(gong)作當中(zhong)，為公(gong)司貢獻出我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)光和(he)(he)熱！
服裝銷售員個人工作總結3
在服飾上班到(dao)現在為止已經整一(yi)(yi)個季度了.這個星期(qi)里的每一(yi)(yi)天都(dou)處于一(yi)(yi)種緊張忙碌(liu)的學習(xi)(xi)狀(zhuang)態之中.通(tong)過(guo)學習(xi)(xi)，我(wo)深深感(gan)到(dao)水晶的博大深厚，深深發現需要(yao)學習(xi)(xi)的知識太多(duo)太多(duo).來(lai)水晶后(hou)我(wo)被分在鞋區，通(tong)過(guo)幾天的學習(xi)(xi)，我(wo)想從以下(xia)幾個方(fang)面來(lai)匯報我(wo)的學習(xi)(xi)情況和思(si)想狀(zhuang)況.
1.現場工作方面
來到(dao)鞋區(qu)，首(shou)先(xian)在(zai)現場站柜(ju)學習，了解鞋子(zi)的(de)分類，質量，價位，產地以及鞋子(zi)的(de)銷(xiao)售技巧，從而彌補對所在(zai)區(qu)域物品的(de)不了解.其(qi)次，在(zai)每(mei)天(tian)的(de)例行工(gong)作中，督(du)促(cu)柜(ju)組衛生，疏通消防(fang)通道，監督(du)導購穿(chuan)工(gong)服，戴工(gong)卡，留意標價簽的(de)整齊(qi)擺放，正確書寫(xie)，檢查銷(xiao)售小票(piao)，磁扣的(de)打定，錄入(ru)單的(de)填寫(xie)，做到(dao)最(zui)好(hao)的(de)預防(fang)工(gong)作.最(zui)后，根據實(shi)際情況(kuang)，分析(xi)各(ge)柜(ju)組的(de)不足之處，讓各(ge)個柜(ju)組的(de)各(ge)項工(gong)作都能得到(dao)更好(hao)的(de)改進.
這些現場工作(zuo)看(kan)似(si)都(dou)是(shi)一(yi)些繁(fan)瑣(suo)的(de)不值(zhi)一(yi)提的(de)小(xiao)(xiao)事(shi)(shi)(shi)，但是(shi)銷(xiao)售(shou)無(wu)小(xiao)(xiao)事(shi)(shi)(shi)，服(fu)務(wu)無(wu)小(xiao)(xiao)事(shi)(shi)(shi)，無(wu)數個小(xiao)(xiao)事(shi)(shi)(shi)堆(dui)積起(qi)來(lai)就(jiu)是(shi)大(da)事(shi)(shi)(shi)了.有本(ben)書寫得好：細節(jie)決(jue)定成敗.只(zhi)有關注(zhu)細節(jie)，關注(zhu)日常小(xiao)(xiao)事(shi)(shi)(shi)，才能(neng)保持(chi)一(yi)個良好的(de)銷(xiao)售(shou)環境，才能(neng)保證一(yi)個服(fu)務(wu)的(de)良好進行，才能(neng)保證銷(xiao)售(shou)到(dao)更好業績.
2.業務熟悉方面
這幾天在業務方面也學(xue)(xue)了很(hen)多(duo)，從錄入(ru)單的(de)正(zheng)確錄入(ru)，標(biao)簽的(de)正(zheng)確填寫，導購員規章制(zhi)度(du)等(deng)簡單的(de)業務到跟重貨制(zhi)度(du)，售后服務標(biao)準，商(shang)品質(zhi)量三(san)包的(de)實施細則(ze)等(deng)高難度(du)業務.但(dan)(dan)我(wo)個(ge)人認為(wei)，學(xue)(xue)得雖然不(bu)少(shao)，但(dan)(dan)真正(zheng)能用得到的(de)并(bing)不(bu)是很(hen)多(duo)，因為(wei)所(suo)有的(de)事情(qing)都是看人看事看情(qing)況而(er)定，要(yao)做到真正(zheng)服務于顧客，服務于供貨商(shang)，并(bing)不(bu)僅僅是靠(kao)背會(hui)制(zhi)度(du)就能辦(ban)到的(de)這就需要(yao)我(wo)們從實踐中去學(xue)(xue)習(xi)制(zhi)度(du)，去體會(hui)水(shui)晶理(li)念(nian)，去處(chu)理(li)所(suo)遇到的(de)事情(qing)，需要(yao)我(wo)們不(bu)間斷的(de)學(xue)(xue)習(xi)，提高自(zi)身的(de)素質(zhi)，才(cai)能成(cheng)為(wei)一(yi)名(ming)合格(ge)的(de)水(shui)晶管理(li)人員.
3.工作中的心得與體會
在(zai)水(shui)晶(jing)工(gong)作的(de)這幾天，因(yin)為(wei)鞋區是商(shang)場所有區域里售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)后最(zui)多的(de)區域，所以除了現場工(gong)作和業務(wu)(wu)的(de)學習外，看到最(zui)多的(de)就(jiu)是處(chu)理(li)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)后.而(er)這些(xie)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)后的(de)處(chu)理(li)又讓我(wo)不(bu)止一次的(de)感(gan)嘆：顧(gu)客在(zai)水(shui)晶(jing)就(jiu)絕對是上(shang)(shang)帝！所有的(de)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)后服(fu)務(wu)(wu)都是以顧(gu)客為(wei)中心，站在(zai)顧(gu)客的(de)'立(li)場上(shang)(shang)去(qu)理(li)解(jie)顧(gu)客，去(qu)處(chu)理(li)問題，盡量的(de)讓顧(gu)客滿意.由于水(shui)晶(jing)的(de)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)后服(fu)務(wu)(wu)好(hao)，也就(jiu)同時(shi)給(gei)那些(xie)蠻不(bu)講(jiang)理(li)的(de)顧(gu)客帶來了機會(hui)，強(qiang)詞奪理(li)，但我(wo)們的(de)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)后人員并不(bu)與其強(qiang)爭，而(er)是溫和的(de)給(gei)他們講(jiang)解(jie)三包的(de)規定范圍，用自己的(de)態度和服(fu)務(wu)(wu)去(qu)感(gan)動這些(xie)難纏的(de)上(shang)(shang)帝.
我作為(wei)一個新的(de)管理(li)(li)人員(yuan)，我一定要取其精華，努力(li)學習(xi)，真正領會企業服務(wu)理(li)(li)念，并(bing)在日常(chang)工作細節(jie)上認真對待，爭取成(cheng)為(wei)一名優秀的(de)管理(li)(li)人員(yuan)，還希望各位前輩和領導(dao)能給予更多的(de)指導(dao).
服裝銷售員個人工作總結4
在(zai)今年我(wo)感(gan)受到，要做(zuo)好銷(xiao)售(shou)(shou)能(neng)使(shi)(shi)業績得到提升，首先需(xu)要腳(jiao)踏實(shi)地的，在(zai)店(dian)鋪中做(zuo)銷(xiao)售(shou)(shou)榜樣的力量，更應(ying)該尋找新(xin)的方(fang)(fang)法去(qu)(qu)推動、去(qu)(qu)實(shi)踐，因為(wei)常規(gui)的方(fang)(fang)法不在(zai)能(neng)引(yin)領如(ru)今的服裝(zhuang)潮流年代了，只有創(chuang)新(xin)方(fang)(fang)法才能(neng)帶來我(wo)們(men)(men)現(xian)在(zai)想(xiang)要業績，和那(nei)些我(wo)們(men)(men)想(xiang)要的收獲，才能(neng)使(shi)(shi)得我(wo)們(men)(men)的步(bu)伐跟的上(shang)時(shi)代不會被淘(tao)汰，如(ru)果我(wo)們(men)(men)還在(zai)墨守陳(chen)規(gui)，那(nei)我(wo)們(men)(men)一定(ding)會跟不上(shang)別人的腳(jiao)步(bu)，更難以實(shi)現(xian)未來理想(xiang)。本文是(shi)由工作總(zong)結(jie)網銷(xiao)售(shou)(shou)工作總(zong)結(jie)頻道為(wei)你(ni)提供的《服裝(zhuang)銷(xiao)售(shou)(shou)個(ge)人年度工作總(zong)結(jie)》，僅供大家參考！
不(bu)知(zhi)不(bu)覺(jue)中(zhong)(zhong)，20xx已(yi)接近尾聲，加(jia)入沈(shen)陽燁禹服飾已(yi)有2年(nian)(nian)時(shi)間(jian)(jian)，在這(zhe)(zhe)2年(nian)(nian)學(xue)習工作中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)懂得了很多知(zhi)識和經驗(yan)，短短的(de)(de)(de)2年(nian)(nian)，讓我(wo)(wo)深(shen)深(shen)的(de)(de)(de)融入到(dao)了這(zhe)(zhe)個(ge)家庭里，在這(zhe)(zhe)里埋下了不(bu)可(ke)割舍的(de)(de)(de)親(qin)情。20xx更是(shi)讓我(wo)(wo)難忘的(de)(de)(de)一年(nian)(nian)，在這(zhe)(zhe)一年(nian)(nian)中(zhong)(zhong)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)人(ren)生(sheng)經歷(li)(li)著波濤起伏(fu)，正因(yin)如(ru)此，更讓我(wo)(wo)自己的(de)(de)(de)人(ren)生(sheng)經歷(li)(li)了一份(fen)失落、一份(fen)喜悅、一份(fen)悲傷、一份(fen)激(ji)動、最重要的(de)(de)(de)是(shi)增加(jia)了一份(fen)人(ren)生(sheng)的(de)(de)(de)閱歷(li)(li)。可(ke)以說(shuo)在沈(shen)陽燁禹服飾這(zhe)(zhe)2年(nian)(nian)的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)里，收獲額多，非常感謝(xie)公(gong)司的(de)(de)(de)每一位領導和同仁的(de)(de)(de)幫(bang)助和指導，使我(wo)(wo)逐漸在人(ren)生(sheng)的(de)(de)(de)道路上漸漸成長。現將今年(nian)(nian)工作做以下幾方面總結：
自20xx年4月開始調入加(jia)盟部(bu)之(zhi)后(hou)，通過在日后(hou)的工作溝通中，已經與區域加(jia)盟客戶建(jian)立了(le)友好、共(gong)贏的合作關系，更加(jia)熟記掌握加(jia)盟商店鋪情況(kuang)：店鋪所屬商圈地(di)理位置(zhi)、店鋪SKU數量、人員數量配備(bei)、店鋪薪資(zi)情況(kuang)、客戶其他經營(ying)狀況(kuang)。
根據(ju)公(gong)司制定(ding)的全年區域(yu)目標(biao)，劃(hua)分到(dao)(dao)每個月份(fen)中，合(he)理下發到(dao)(dao)區域(yu)每一(yi)個店(dian)鋪(pu)，督促(cu)店(dian)長分配到(dao)(dao)個人(ren)與合(he)理分解(jie)到(dao)(dao)日銷(xiao)(xiao)(xiao)售上，根據(ju)店(dian)鋪(pu)日進(jin)程分解(jie)進(jin)行跟進(jin)，定(ding)期下到(dao)(dao)店(dian)鋪(pu)給予銷(xiao)(xiao)(xiao)售技巧上指導(dao)(dao)與培訓(xun)，更是(shi)采(cai)用(yong)帶(dai)教方式(shi)一(yi)對一(yi)銷(xiao)(xiao)(xiao)售輔導(dao)(dao)，雖然全年區域(yu)計劃(hua)目標(biao)沒(mei)有按(an)照(zhao)計劃(hua)完(wan)成，但是(shi)通(tong)過我們(men)下店(dian)的培訓(xun)指導(dao)(dao)、帶(dai)動賣場氛圍、一(yi)對一(yi)銷(xiao)(xiao)(xiao)售輔導(dao)(dao)，使得員工們(men)在銷(xiao)(xiao)(xiao)售技巧上獲得了(le)進(jin)一(yi)步的提升，也在店(dian)鋪(pu)中給予了(le)銷(xiao)(xiao)(xiao)售榜樣的肯(ken)定(ding)。
在加(jia)盟商貨品(pin)情況(kuang)上，每(mei)周都根(gen)據(ju)商品(pin)部貨品(pin)分析表，進(jin)行貨品(pin)分析之后，將表格下發給店(dian)鋪，與加(jia)盟商或(huo)店(dian)長(chang)進(jin)行溝通貨品(pin)上存在情況(kuang)，季前、季中、季末時都根(gen)據(ju)不(bu)同情況(kuang)給予不(bu)同建議，進(jin)行合理性對貨品(pin)清理。
在每次換(huan)季新品到貨時(shi)(shi)，及時(shi)(shi)下到店鋪給予陳(chen)列(lie)上(shang)的(de)指導與調整(zheng)，并(bing)會同(tong)時(shi)(shi)根據公司的(de)FAB資料(liao)，進行(xing)分解融合現實銷(xiao)售(shou)情(qing)況，進行(xing)店鋪人員研討培訓。
一、存在的問題及不足店鋪中存在的問題及不足：
1、店鋪(pu)員工(gong)與老板之間存在猜忌，不能達到(dao)上下一(yi)心或是有效溝通(tong)（嚴重店鋪(pu)錦(jin)州千(qian)盛、凌源地(di)鋪(pu)）。
2、店鋪(pu)陳列(lie)衛生(sheng)有待(dai)提升，不能(neng)保(bao)持(chi)公司(si)要求的陳列(lie)細(xi)節標準與賣場衛生(sheng)干凈整潔性。店鋪(pu)不能(neng)每(mei)日執行有效(xiao)例會，例會只是(shi)在做形式或是(shi)在注重商場工作，沒有能(neng)給銷售上帶來幫(bang)助。
3、店(dian)鋪中缺(que)少(shao)能(neng)帶(dai)動(dong)氣(qi)氛的人(ren)員，員工之間無任何(he)競爭力，不能(neng)使(shi)賣場變(bian)得有活力和激情，每天死氣(qi)沉(chen)沉(chen)（嚴重店(dian)鋪：建平、凌源、錦州）。
4、店鋪在VIP卡發放與維(wei)護上(shang)很不(bu)(bu)重(zhong)視，促使現在的VIP不(bu)(bu)能顯示尊貴，更(geng)不(bu)(bu)能幫助到店鋪業(ye)績。
二、個人自身存在的問題及不足：
1、工(gong)作中(zhong)多以(yi)注重個人獲益，在平(ping)時(shi)工(gong)作中(zhong)多以(yi)想(xiang)著(zhu)自(zi)己區(qu)域獲得(de)更(geng)大提升，忽視了(le)(le)與(yu)公(gong)司內部(bu)人員建立良好(hao)的關(guan)系，經常會與(yu)公(gong)司同仁或上司發(fa)生隔閡(he)，彼(bi)此之間缺少溝通，互相沒有深入的了(le)(le)解，沒有建立很(hen)好(hao)的合作關(guan)系，從而(er)使得(de)在工(gong)作中(zhong)與(yu)公(gong)司各(ge)部(bu)門沒有達(da)到很(hen)好(hao)的配合，同時(shi)使自(zi)己變的被動，今后工(gong)作一定(ding)改(gai)變個人性(xing)(xing)格與(yu)主動性(xing)(xing)。
2、有時(shi)在工作中不能(neng)使得自己起到很大(da)帶(dai)動性，不能(neng)把(ba)自己看(kan)做是環境(jing)的(de)創造(zao)者，有時(shi)隨著環境(jing)所(suo)受改變(bian)，使得自己會(hui)很被(bei)動，這是我很大(da)的(de)問題，也是以(yi)后極為改善的(de)問題。
3、由于個人性格(ge)不(bu)是很成熟性子比較急，還有與(yu)他人溝通不(bu)是很會說話(hua)（熟稱不(bu)是很圓滑(hua)），促(cu)使自(zi)己不(bu)能與(yu)同仁(ren)和上(shang)司(si)關系(xi)建立很密切(qie)。
4、個人在工(gong)作中上(shang)不能做到(dao)始終如一，使得工(gong)作事務不能完全按(an)照最(zui)初計(ji)劃執(zhi)行，自己(ji)對自己(ji)的要求不夠嚴格(ge)與苛刻，今(jin)后(hou)要做到(dao)嚴以律己(ji)，使得做的最(zui)初夢想。
三、公司存在的問題及不足：
1、公司(si)(si)應在每(mei)(mei)年(nian)中(zhong)給予督(du)導（和公司(si)(si)其(qi)他人(ren)員）進行兩次(ci)以上培訓(xun)機(ji)會，關于個人(ren)能力提(ti)升或外(wai)界眼(yan)界與(yu)未(wei)來發展方面，能使(shi)得每(mei)(mei)個人(ren)在一年(nian)可以獲得提(ti)升進步(bu)的(de)機(ji)會，讓每(mei)(mei)個人(ren)自信滿滿，對未(wei)來充滿希望，時不(bu)時的(de)帶(dai)來些心靈的(de)驅動力量。
2、公司(si)每年中應該獎勵所有工(gong)作(zuo)人(ren)員，一(yi)次(ci)集體旅游的(de)機會，讓大(da)家盡情歡(huan)樂與釋放，使得(de)大(da)家互(hu)相了解與融洽，更能會讓所有付出(chu)的(de)人(ren)記得(de)這里歡(huan)樂，增(zeng)加對公司(si)的(de)信賴與親情。
3、今年公司應在拓展(zhan)店(dian)鋪上需要投(tou)入些(xie)精(jing)力(li)(li)，讓沒(mei)有開發的(de)城(cheng)市(shi)樹(shu)立起(qi)ALT，讓原有的(de)客戶可以增加(jia)店(dian)鋪的(de)地區或城(cheng)市(shi)，給(gei)予(yu)些(xie)優越的(de)開店(dian)政(zheng)策讓他們增加(jia)店(dian)鋪數量(liang)，主(zhu)要加(jia)大些(xie)開店(dian)政(zheng)策，與拓展(zhan)的(de)力(li)(li)量(liang)。
4、公司領導(dao)層要建(jian)立短(duan)期(qi)(qi)(qi)或長期(qi)(qi)(qi)的，個(ge)人(ren)(ren)私下(xia)工作(zuo)溝通方式詢問(wen)需(xu)要和幫助(zhu)，定(ding)期(qi)(qi)(qi)的溝通會(hui)讓(rang)(rang)一個(ge)人(ren)(ren)從迷(mi)茫中走出來(lai)，定(ding)期(qi)(qi)(qi)的.溝通會(hui)一個(ge)人(ren)(ren)感受到溫暖、感受到愛(ai)、感受到關(guan)注，定(ding)期(qi)(qi)(qi)的溝通會(hui)讓(rang)(rang)一個(ge)人(ren)(ren)在短(duan)期(qi)(qi)(qi)自信滿(man)滿(man)，工作(zuo)充(chong)滿(man)力(li)量與激(ji)情。
20xx年(nian)(nian)在本職責工作做好的(de)前提下，利用關系網將附帶(dai)發(fa)展新城(cheng)市(shi)新店鋪新客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，或是給予現有客(ke)(ke)戶(hu)(hu)投資(zi)其他城(cheng)市(shi)新開(kai)店鋪的(de)機(ji)會，讓(rang)公司(si)不在承受像20xx年(nian)(nian)店鋪下滑(hua)，業績目標、訂貨(huo)額難(nan)以(yi)下發(fa)，難(nan)以(yi)完成的(de)狀況(kuang)。
20xx年區域店鋪整體按照20xx年銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業(ye)(ye)績提升30%作為目標，這是我的(de)x年銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目標，需要實現遞(di)增30%目標，更加(jia)重視店鋪實際需要的(de)符合店鋪的(de)不(bu)同培訓、店鋪人員銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)技巧也要提升，個人銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)能力帶教管理不(bu)行的(de)實行換(huan)人制度，20xx年對與我自(zi)己重視帶教方式幫助(zhu)其(qi)他同事，改(gai)變他個人銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)能力得到(dao)進(jin)步(bu)，重抓(zhua)店長店鋪例會(hui)時(shi)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)關系性，不(bu)在(zai)行駛(shi)會(hui)議過程，店長每日要以業(ye)(ye)績目標為重同時(shi)輔助(zhu)同事，這樣的(de)工作促使我們(men)的(de)業(ye)(ye)績得到(dao)遞(di)增。
在(zai)(zai)20xx年(nian)(nian)重視貨(huo)品(pin)(pin)售罄管(guan)理，時(shi)時(shi)跟(gen)進(jin)店鋪銷(xiao)售狀況，隨時(shi)要了(le)解到地區商場活(huo)動，需要參加活(huo)動盡全力(li)建議客(ke)戶(hu)參加活(huo)動，以防沒有參加造成(cheng)像12年(nian)(nian)品(pin)(pin)的積壓，20xx的貨(huo)品(pin)(pin)在(zai)(zai)1月開(kai)始就建議客(ke)戶(hu)尋求(qiu)特(te)賣(mai)場進(jin)行(xing)提前清理，更加幫助客(ke)戶(hu)找到商場進(jin)行(xing)特(te)賣(mai)場溝通，20xx年(nian)(nian)不在(zai)(zai)像20xx年(nian)(nian)夏季貨(huo)品(pin)(pin)那樣有壓力(li)，及時(shi)根(gen)據外界與內部做好應變政策，促使客(ke)戶(hu)不能在(zai)(zai)為壓貨(huo)犯愁，讓店鋪運作得以正常。
20xx年建議(yi)區域店鋪(pu)已經開(kai)業接近2年的(de)，但(dan)沒有換(huan)過新形(xing)(xing)(xing)象的(de)店鋪(pu)，建議(yi)全部換(huan)上新的(de)3代或4代形(xing)(xing)(xing)象，以便從形(xing)(xing)(xing)象上給店鋪(pu)帶來進店率(lv)促(cu)進業績遞增，更能增加品(pin)牌形(xing)(xing)(xing)象檔次。
在(zai)20xx年要(yao)嚴格要(yao)求自(zi)己(ji)，不能(neng)在(zai)20xx年工作(zuo)(zuo)中有時存有任(ren)何惰(duo)性，時刻(ke)要(yao)保(bao)持(chi)(chi)危機感，時刻(ke)要(yao)保(bao)持(chi)(chi)激情的工作(zuo)(zuo)狀態，工作(zuo)(zuo)一定要(yao)拿(na)出100%投入與(yu)努(nu)力(li)，這樣才能(neng)完善自(zi)己(ji)得到更大的提升與(yu)收益。
服裝銷售員個人工作總結5
不(bu)知不(bu)覺，又到(dao)11月月末了(le)。隨著工(gong)作(zuo)的(de)深入，我(wo)(wo)(wo)接(jie)(jie)觸(chu)到(dao)了(le)許多(duo)新(xin)的(de)事(shi)物，也遇到(dao)了(le)許多(duo)新(xin)的(de)問題，而(er)這(zhe)些新(xin)的(de)經歷(li)對于(yu)我(wo)(wo)(wo)來說都是(shi)一段(duan)新(xin)的(de)磨練歷(li)程(cheng)。回顧整個(ge)11月，我(wo)(wo)(wo)學會了(le)很多(duo)：在(zai)遇見困(kun)難時(shi)，我(wo)(wo)(wo)學會了(le)從容(rong)不(bu)迫地(di)去(qu)面對;在(zai)遇到(dao)挫折的(de)時(shi)候，我(wo)(wo)(wo)學會了(le)去(qu)堅強地(di)抬頭(tou);在(zai)重復而(er)又單調的(de)工(gong)作(zuo)背(bei)后，我(wo)(wo)(wo)學會了(le)思(si)考(kao)和(he)總結;在(zai)公司形象受(shou)到(dao)破(po)(po)壞的(de)時(shi)候，我(wo)(wo)(wo)學會了(le)如何去(qu)維護;在(zai)被客戶誤(wu)解(jie)的(de)時(shi)候，我(wo)(wo)(wo)學會了(le)如何去(qu)溝(gou)通(tong)與交(jiao)流。以上是(shi)我(wo)(wo)(wo)在(zai)工(gong)作(zuo)方(fang)面取(qu)得略微突(tu)(tu)破(po)(po)的(de)地(di)方(fang)，但這(zhe)種突(tu)(tu)破(po)(po)并不(bu)意味著我(wo)(wo)(wo)就(jiu)能夠(gou)做好(hao)工(gong)作(zuo)，在(zai)接(jie)(jie)下來的(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)我(wo)(wo)(wo)會繼續(xu)完(wan)善(shan)自(zi)己，在(zai)失敗中(zhong)不(bu)斷(duan)總結經驗(yan)和(he)吸取(qu)教訓;在(zai)和(he)同事(shi)配合工(gong)作(zuo)過(guo)程(cheng)中(zhong)學習他(ta)們(men)先進的(de)工(gong)作(zuo)方(fang)法和(he)理念;在(zai)溝(gou)通(tong)和(he)交(jiao)流過(guo)程(cheng)中(zhong)學會諒解(jie)他(ta)人。
現將11月份工(gong)作總結作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的(de)整理，及時(shi)向(xiang)工(gong)廠反(fan)映(ying)客戶(hu)的(de)情況、向(xiang)工(gong)廠反(fan)映(ying)客戶(hu)的(de)信息(xi);
2、是做好訂(ding)單(dan)跟蹤：在下訂(ding)單(dan)后要確(que)(que)認(ren)工廠是否排單(dan)，了解訂(ding)單(dan)產品的生產進程，確(que)(que)定產品是否能夠按期發貨，最(zui)后還要確(que)(que)定客戶是否準時收(shou)到我司產品;
3、是貨(huo)款回籠，與客戶(hu)確(que)認對帳(zhang)清(qing)單并確(que)認回傳(chuan)，及(ji)時(shi)將開(kai)票資料寄到財務(wu)處，做(zuo)好開(kai)票的事項(xiang)，最(zui)后確(que)認客戶(hu)財務(wu)收到稅票并要求及(ji)時(shi)安排;
4、維護老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，保持經(jing)常與老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)聯系(xi)，了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)對產(chan)品(pin)(pin)需求的(de)最(zui)新(xin)動向。另外(wai)要向客(ke)(ke)戶(hu)(hu)推出(chu)公司最(zui)新(xin)產(chan)品(pin)(pin)，確(que)定客(ke)(ke)戶(hu)(hu)是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨(huo)期協調能力(li)不(bu)(bu)夠強，一些(xie)貨(huo)期比較急的(de)(de)貨(huo)經常不(bu)(bu)能很(hen)好地(di)滿足客(ke)戶的(de)(de)需求，貨(huo)期一退再推(tui)，有(you)些(xie)產品甚至要二(er)十多天才能完(wan)成。這種情況導致(zhi)了(le)部分(fen)客(ke)戶的(de)(de)`抱(bao)怨。工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)條(tiao)理性不(bu)(bu)夠，在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中經常會出現(xian)一些(xie)錯誤;對時(shi)間的(de)(de)分(fen)配和利用不(bu)(bu)夠合理，使(shi)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)效率大大地(di)降低;不(bu)(bu)能很(hen)好地(di)區分(fen)工(gong)(gong)作(zuo)內容的(de)(de)主次性，從而影(ying)響了(le)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)整體進程(cheng)。
2、由于自身產(chan)品(pin)知識的(de)缺乏(fa)和業務(wu)水(shui)平的(de)局(ju)限，在(zai)與客戶的(de)溝通交流(liu)過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要(yao)繼續學習去(qu)完善自身的(de)產(chan)品(pin)知識和提(ti)高業務(wu)水(shui)平。
3、產(chan)(chan)(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)問題(ti)(ti)在大(da)貨(huo)生產(chan)(chan)(chan)中是很難避免的(de)(de)(de)(de)(de)，但(dan)是所有人都希望(wang)降低(di)產(chan)(chan)(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)發生率。據統計，上個(ge)月客戶(hu)(hu)投訴(su)我(wo)(wo)司產(chan)(chan)(chan)品存(cun)在質(zhi)(zhi)量(liang)問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)案(an)例達十幾起。舉(ju)兩個(ge)案(an)例：邦(bang)(bang)威(盛豐)h0710136單撞釘(ding)(ding)(ding)，因(yin)為底(di)釘(ding)(ding)(ding)在實際大(da)貨(huo)生產(chan)(chan)(chan)過(guo)程(cheng)中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致(zhi)客戶(hu)(hu)在裝釘(ding)(ding)(ding)過(guo)程(cheng)中出(chu)(chu)現大(da)量(liang)底(di)釘(ding)(ding)(ding)打歪、打斷、變形情況(kuang)。這(zhe)給客戶(hu)(hu)帶(dai)來了一定的(de)(de)(de)(de)(de)損失(shi)，經過(guo)協調，客戶(hu)(hu)要求我(wo)(wo)司盡快補回損耗的(de)(de)(de)(de)(de)底(di)釘(ding)(ding)(ding)1000粒(li);邦(bang)(bang)威(圣(sheng)隆)h0710052單的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)字(zi)扣(kou)，客戶(hu)(hu)投訴(su)我(wo)(wo)公(gong)司產(chan)(chan)(chan)品存(cun)在嚴重的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)問題(ti)(ti)，一個(ge)工(gong)字(zi)扣(kou)同時出(chu)(chu)現幾種(zhong)質(zhi)(zhi)量(liang)問題(ti)(ti)：掉(diao)漆、鈕面(mian)變形、顏(yan)色(se)不統一。這(zhe)使我(wo)(wo)們(men)和(he)客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)出(chu)(chu)現空前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)尷尬場面(mian)。客戶(hu)(hu)對(dui)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)表(biao)示懷(huai)疑(yi)，也對(dui)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)(du)(du)表(biao)示懷(huai)疑(yi)。他們(men)覺得(de)我(wo)(wo)們(men)沒有一點(dian)誠意。后來我(wo)(wo)們(men)工(gong)廠采取了相應的(de)(de)(de)(de)(de)措(cuo)施解(jie)決(jue)了此次(ci)質(zhi)(zhi)量(liang)問題(ti)(ti)。但(dan)是之前(qian)糟糕的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)問題(ti)(ti)給客戶(hu)(hu)帶(dai)去了非(fei)常不好的(de)(de)(de)(de)(de)影象對(dui)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)信任(ren)度(du)(du)(du)和(he)滿意度(du)(du)(du)都大(da)幅(fu)度(du)(du)(du)降低(di)。
對于(yu)產品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)我(wo)覺得它是(shi)客觀存在的(de)(de)(de)，如(ru)果要求工廠生產的(de)(de)(de)大貨(huo)不(bu)發生質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)，那(nei)時(shi)不(bu)現實的(de)(de)(de)也是(shi)一種幼稚的(de)(de)(de)想法。容忍一定限(xian)度的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)是(shi)每(mei)個(ge)業務(wu)員所必須做到(dao)的(de)(de)(de)，如(ru)果一味地去埋(mai)怨工廠，只會讓事(shi)情變(bian)得更加糟糕。如(ru)果說有什么可以彌補質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)，那(nei)就是(shi)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)態度。一旦發生質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)我(wo)們(men)就應(ying)該及時(shi)有效(xiao)地去挽回損失(shi)和(he)客戶對我(wo)們(men)的(de)(de)(de)信任(ren)，拿出我(wo)們(men)的(de)(de)(de)誠(cheng)意尋找并承認自己的(de)(de)(de)過失(shi)之(zhi)處，這(zhe)才是(shi)首先要做的(de)(de)(de)事(shi)情。
三、自我剖析
在(zai)心(xin)態(tai)方面(mian)，我(wo)存在(zai)兩個問題：一是急躁心(xin)理、二是責任(ren)分散。我(wo)還需(xu)要進一步去調整和(he)改變。
在緊張的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)會經常產生(sheng)急躁的(de)(de)心(xin)理(li)(li)狀態(tai)，我曾嘗試著去緩解(jie)這種狀態(tai)，但是(shi)效果(guo)并不(bu)好。心(xin)理(li)(li)學解(jie)釋導致急躁的(de)(de)心(xin)理(li)(li)有許多因(yin)素：工作(zuo)環境、自(zi)身素質、生(sheng)活習慣、工作(zuo)方法等等，而(er)我認為(wei)調整急躁的(de)(de)心(xin)理(li)(li)狀態(tai)還需要從自(zi)己的(de)(de)生(sheng)活習慣和工作(zuo)方法做起，因(yin)為(wei)工作(zuo)環境是(shi)客觀的(de)(de)，而(er)提高自(zi)身素質特(te)別(bie)是(shi)心(xin)理(li)(li)方面(mian)的(de)(de)素質更(geng)不(bu)是(shi)一(yi)朝(chao)一(yi)夕的(de)(de)事情，現在我能把握的(de)(de)就是(shi)調整自(zi)己的(de)(de)工作(zuo)方法和自(zi)己的(de)(de)生(sheng)活習慣。
責任分散(san)是(shi)(shi)為了提高工(gong)作(zuo)效(xiao)率的一種重要(yao)手段，但(dan)是(shi)(shi)工(gong)作(zuo)分散(san)心理(li)卻(que)有(you)著它(ta)消極的一面，當一件(jian)事情的責任被多個人分擔(dan)后，沒(mei)有(you)人認為這件(jian)事是(shi)(shi)自己(ji)的事情，久而久之便沒(mei)有(you)人會去刻意(yi)關注這件(jian)事，在我(wo)(wo)(wo)(wo)身邊我(wo)(wo)(wo)(wo)能感(gan)受到(dao)它(ta)是(shi)(shi)存在的。我(wo)(wo)(wo)(wo)想(xiang)克服這種心理(li)的最佳方法就(jiu)是(shi)(shi)培養和加強自身的團(tuan)隊合(he)作(zuo)精神。時刻都要(yao)把自己(ji)擺在一個團(tuan)體的位(wei)置里，因為這里沒(mei)有(you)我(wo)(wo)(wo)(wo)只有(you)我(wo)(wo)(wo)(wo)們。
四、下月規劃
1、維護老客戶：主要是(shi)訂單跟蹤(zong)，確保森馬巴拉(la)的大貨(huo)能夠準時出(chu)廠。做好森馬巴拉(la)秋季(ji)打樣(yang)工作。
2、做好(hao)貨款回(hui)籠，上個月我在(zai)這一方面做地不好(hao)，被人(ren)敷衍的感受(shou)實(shi)在(zai)不好(hao)受(shou)，從(cong)現(xian)在(zai)開始要多長一個心(xin)眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確(que)認
才行。
3、對于新客戶，一定要(yao)完全按照合同上的(de)規范(fan)行事。盡快地(di)獲得新客戶對我們的(de)信任和(he)支持。
4、堅(jian)持(chi)學習產品(pin)知(zhi)識(shi)和提高自身的業務水平(ping)，事物都是在時刻變(bian)化的，我(wo)需要(yao)不斷補充新的知(zhi)識(shi)來(lai)充實(shi)自己。堅(jian)持(chi)多出去(qu)走(zou)走(zou)，保(bao)持(chi)經常與(yu)客戶的有效溝通(tong)和交流，真(zhen)正了解客戶需要(yao)什(shen)么產品(pin)。
以上是我(wo)11月(yue)份(fen)工作總結，不足之(zhi)處(chu)還(huan)請領導多(duo)多(duo)指點和(he)批評。
服裝銷售員個人工作總結6
自己(ji)20xx年(nian)(nian)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工作，在公司經營(ying)工作領(ling)導(dao)魏總的(de)(de)(de)帶(dai)領(ling)和(he)幫助下(xia)，加之全(quan)組成(cheng)員的(de)(de)(de)鼎力(li)協(xie)助，自己(ji)立足(zu)本職工作，恪(ke)盡職守，兢兢業業，任(ren)勞任(ren)怨，截止(zhi)20xx年(nian)(nian)12月24日，20xx年(nian)(nian)完成(cheng)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額13元，起額完成(cheng)全(quan)年(nian)(nian)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務的(de)(de)(de)6%，貨款(kuan)(kuan)回籠率為8%，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)單價比去(qu)年(nian)(nian)下(xia)降了1%，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額和(he)貨款(kuan)(kuan)回籠率比去(qu)年(nian)(nian)同期下(xia)降了12%和(he)16%。現將(jiang)全(quan)年(nian)(nian)來從(cong)事銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工作的(de)(de)(de)心(xin)得和(he)感受總結如下(xia)：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一(yi)名銷(xiao)售經理，自己的(de)崗位職(zhi)責是：
1、千方百計完成區(qu)域銷售任務并及時(shi)催回貨款(kuan)；
2、努力完成銷售管理辦法(fa)中的各(ge)項(xiang)要求；
3、負責(ze)嚴格執行產品的出庫手續；
4、積(ji)極廣泛(fan)收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守公(gong)司制(zhi)定的各項規章制(zhi)度(du)；
6、對工作具有較(jiao)高(gao)的敬(jing)業精(jing)神(shen)和(he)高(gao)度的主人翁(weng)責任感；
7、完成領導交辦的其它工(gong)作(zuo)。
崗位(wei)職(zhi)責(ze)是(shi)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)要求(qiu)(qiu)，也(ye)是(shi)衡量銷售(shou)經理(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好壞(huai)的(de)標準，自(zi)(zi)己始終以崗位(wei)職(zhi)責(ze)為行動標準，從工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中的(de)一點一滴做起，嚴格按照(zhao)職(zhi)責(ze)中的(de)條款要求(qiu)(qiu)自(zi)(zi)己的(de)行為，在(zai)業務工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中，首先自(zi)(zi)己能(neng)從產品知識(shi)入手，在(zai)了解技(ji)術知識(shi)的(de)同(tong)時(shi)認真(zhen)分析市場(chang)信息(xi)并適時(shi)制定營銷方案(an)，其次自(zi)(zi)己經常同(tong)其它銷售(shou)經理(li)勤溝通、勤交流，分析市場(chang)情(qing)況、存在(zai)問題(ti)及(ji)應對方案(an)，以求(qiu)(qiu)共同(tong)提高。在(zai)日常的(de)事務工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中，自(zi)(zi)己能(neng)積(ji)極著(zhu)手，在(zai)確(que)保工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)質量的(de)前提下按時(shi)完(wan)成(cheng)任務。
總之，通過實踐(jian)證(zheng)明作(zuo)為銷售(shou)經理技能(neng)和業績至關重要，是檢(jian)驗銷售(shou)經理工作(zuo)得失的(de)標(biao)準。今(jin)年(nian)由(you)于舉辦奧(ao)運會四個月(yue)限(xian)產(chan)的(de)影(ying)響，加之自己對市(shi)場的(de)瞬息萬變應對辦法不多而導致(zhi)業績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。
工作中(zhong)自己(ji)時(shi)刻明(ming)白銷售經理必須有明(ming)確的目(mu)地，一方面積(ji)極了解(jie)客戶的意圖及(ji)(ji)需要(yao)達到(dao)的`標準(zhun)、要(yao)求，力爭及(ji)(ji)早準(zhun)備，在客戶要(yao)求的期限(xian)內供貨，另一方面要(yao)積(ji)極和客戶溝通及(ji)(ji)時(shi)了解(jie)客戶還款能力，考慮并補充完(wan)善。
例如：
1、今(jin)年九月(yue)份(fen)，xx省xx基防(fang)腐(fu)防(fang)水有限公司在北京(jing)安定鎮垃圾處(chu)理廠污水池需要(yao)(yao)881—H11防(fang)腐(fu)涂料，當時(shi)奧運(yun)會禁運(yun)剛剛結束，生產線(xian)還在石家莊(zhuang)沒回(hui)遷，由于工期急對方要(yao)(yao)料急迫，自已在九月(yue)初就及時(shi)和生產線(xian)及時(shi)溝(gou)通，這樣既節約(yue)了(le)時(shi)間，又使生產線(xian)安排(pai)了(le)進貨，在生產線(xian)努力配(pei)合下，很(hen)及時(shi)給客(ke)戶(hu)供(gong)了(le)貨，受到了(le)客(ke)戶(hu)的好評。
2、今年八月(yue)下(xia)旬，自己(ji)得知金(jin)九鼎(ding)公司急需環氧富鋅(xin)涂(tu)料，自己(ji)了(le)(le)解詳細情況后及時匯報(bao)領導并盡快寄去有(you)關資料，自己(ji)深知，這是個有(you)潛(qian)力的(de)大客戶(hu)，多次前(qian)去和(he)客戶(hu)進行(xing)溝通(tong)，雖然因(yin)為限產公司不能供貨耽誤(wu)了(le)(le)良(liang)機(ji)，但是通(tong)過和(he)客戶(hu)的(de)交往，為產品(pin)以后的(de)銷(xiao)售奠定了(le)(le)堅定的(de)基礎(chu)。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售(shou)(shou)是(shi)一種長期循序漸進的(de)(de)工(gong)作，而產品缺陷(xian)普遍存在(zai)，所以銷售(shou)(shou)經理應正確(que)對(dui)待(dai)客(ke)(ke)(ke)戶投(tou)訴，視客(ke)(ke)(ke)戶投(tou)訴如產品銷售(shou)(shou)同等重要甚至(zhi)有(you)過之而無不及(ji)，同時(shi)須慎重處(chu)理。自己(ji)在(zai)產品銷售(shou)(shou)的(de)(de)過程中，嚴格按照(zhao)公訃制定銷售(shou)(shou)服務承(cheng)諾(nuo)執行，在(zai)接到客(ke)(ke)(ke)戶投(tou)訴時(shi)，首先應認(ren)真(zhen)做好客(ke)(ke)(ke)戶投(tou)訴記錄并口頭做出承(cheng)諾(nuo)，其次(ci)應及(ji)時(shi)匯報(bao)領導及(ji)相(xiang)(xiang)關(guan)部(bu)(bu)門，在(zai)接到領導的(de)(de)指示后會同相(xiang)(xiang)關(guan)部(bu)(bu)門人員制訂應對(dui)方案，同時(shi)應及(ji)時(shi)與客(ke)(ke)(ke)戶溝通使客(ke)(ke)(ke)戶對(dui)處(chu)理方案感(gan)到滿意。比如：有(you)客(ke)(ke)(ke)戶投(tou)訴91涂料白色(se)差別太(tai)大(da)，自己(ji)及(ji)時(shi)反(fan)饋給技術部(bu)(bu)，技術部(bu)(bu)做出改變配(pei)方解決問題的(de)(de)承(cheng)諾(nuo)。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。
熟悉產(chan)品(pin)(pin)知識是(shi)搞好(hao)銷(xiao)售工(gong)作的(de)前(qian)提(ti)。自己在銷(xiao)售的(de)過程中同(tong)樣注重產(chan)品(pin)(pin)知識的(de)學習(xi)，對(dui)公司生產(chan)的(de)涂料產(chan)品(pin)(pin)的(de)用途、性能(neng)(neng)、參數基本能(neng)(neng)做到有問能(neng)(neng)答、必答，對(dui)相關部分產(chan)品(pin)(pin)基本能(neng)(neng)掌握用途、價格和施工(gong)要求。
五、涂料產品市場分析
涂料產品銷(xiao)售區域(yu)大(da)、故(gu)市(shi)場(chang)潛力巨大(da)。現就(jiu)涂料銷(xiao)售的市(shi)場(chang)分析(xi)如下：
（一(yi)）、市場需求分析
涂料(liao)應用雖(sui)然市(shi)場(chang)潛力(li)巨大，但北京區域多數涂料(liao)廠(chang)競爭己(ji)到(dao)(dao)白(bai)熱(re)化地(di)步，再加(jia)之奧運(yun)會(hui)過(guo)后會(hui)有(you)段(duan)因奧運(yun)搶建項目在新一(yi)年形成(cheng)空白(bai)，再加(jia)上(shang)有(you)些涂料(liao)銷(xiao)售(shou)己(ji)直接威脅到(dao)(dao)我(wo)(wo)們己(ji)占(zhan)的(de)市(shi)場(chang)份(fen)額，雖(sui)然我(wo)(wo)們有(you)良(liang)好(hao)的(de)信(xin)譽和優(you)良(liang)品質，但在價格和銷(xiao)售(shou)手段(duan)上(shang)不占(zhan)優(you)勢，銷(xiao)售(shou)任務(wu)的(de)加(jia)3%，銷(xiao)售(shou)經理(li)的(de)日子并不好(hao)過(guo)；可是(shi)我(wo)(wo)們也要看到(dao)(dao)今年取(qu)得(de)三合一(yi)認證，為(wei)明年打拼(pin)多了份(fen)保障，如果(guo)上(shang)三版(ban)市(shi)場(chang)，資金得(de)到(dao)(dao)充(chong)分的(de)支(zhi)持，還是(shi)有(you)希望取(qu)得(de)好(hao)銷(xiao)售(shou)業(ye)績的(de)，關(guan)鍵是(shi)公司給(gei)銷(xiao)售(shou)經理(li)更大更有(you)力(li)的(de)支(zhi)持和鼓舞(wu)。
（二）、競爭對手(shou)及價格分析
這幾(ji)年通過(guo)自己對涂(tu)料(liao)(liao)市場的(de)(de)了解，涂(tu)料(liao)(liao)生(sheng)產廠(chang)家(jia)有(you)二類(lei)：一(yi)類(lei)進口和合資品(pin)牌(pai)(pai)如杜邦、上海開林(lin)、上海國際、海虹等，此類(lei)企(qi)業有(you)較(jiao)強實力，同時(shi)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)價格(ge)下調，有(you)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)價格(ge)同我公司基(ji)本相同，所以已形成規(gui)模銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)；另一(yi)類(lei)是和我公司生(sheng)產產品(pin)相等，此類(lei)企(qi)業銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)價格(ge)較(jiao)低，如大(da)連(lian)振(zhen)邗(han)氟(fu)碳漆銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)價格(ge)僅為(wei)6元/公斤、此類(lei)企(qi)業基(ji)本占(zhan)領了代(dai)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)領域(yu)。沈陽一(yi)家(jia)企(qi)業已經擠入北京水(shui)利工程(cheng)供貨，石家(jia)莊金魚牌(pai)(pai)飲用水(shui)涂(tu)料(liao)(liao)也在擠占(zhan)我公司91的(de)(de)市場份額，北京通縣(xian)紫禁城牌(pai)(pai)涂(tu)料(liao)(liao)日趨強大(da)，很多鋼構廠(chang)都(dou)用他(ta)們的(de)(de)涂(tu)料(liao)(liao)，尤其是環氧復(fu)鋅涂(tu)料(liao)(liao)。
六、20xx年銷售經理工作設想
總結一年(nian)(nian)來(lai)的(de)工作(zuo)(zuo)，自己(ji)的(de)工作(zuo)(zuo)仍存在很多問(wen)題和不足，在工作(zuo)(zuo)方法(fa)和技(ji)巧上有待于向其他銷售經理和同(tong)行學習，20xx年(nian)(nian)自己(ji)計劃在去年(nian)(nian)工作(zuo)(zuo)得失(shi)的(de)基礎上取(qu)長(chang)補短，重(zhong)點做好以下幾(ji)個(ge)方面(mian)的(de)工作(zuo)(zuo)：
（一）、依據(ju)20xx年(nian)區域銷售情況和市場變化，自(zi)己(ji)計劃(hua)將工作重點放(fang)在鋼(gang)構廠(chang)供貨渠道上(shang)，一是主要做好(hao)原有的鋼(gang)構廠(chang)供貨工作，挑選幾個(ge)用(yong)量較大且經濟條件好(hao)的如：綠創環保、華龍實(shi)業(ye)、華企(qi)光科貿等做為重點；
二是(shi)發展好新(xin)的大客戶(hu)比如金九鼎鋼構、河北(bei)榮(rong)盛(sheng)集團等；
三是在某些(xie)區域采(cai)用代理的形(xing)式，讓(rang)利給代理商(shang)以展開銷售(shou)工作，比如上海某貿(mao)易公司(si)。
（二）、20xx年首(shou)先要積極追(zhui)要往年的欠款(kuan)，并想辦(ban)法將欠款(kuan)及(ji)時收(shou)回，及(ji)時向領導匯報，取得公司的支持。
（三）、20xx年自己(ji)計劃更加(jia)積極搜(sou)集(ji)市(shi)場信息并及(ji)時聯系，力爭(zheng)參加(jia)招標形成(cheng)規模銷售(shou)。
（四）、為(wei)積極配(pei)合代(dai)理(li)銷(xiao)售，自己計(ji)劃在確定產品品種(zhong)后努力學習代(dai)理(li)產品知識及(ji)性能(neng)、用途，以利(li)代(dai)理(li)產品迅速走(zou)入市場并形成(cheng)銷(xiao)售。
（五）、自己(ji)在搞好業(ye)務(wu)的(de)同(tong)時計劃(hua)認真學習業(ye)務(wu)知識(shi)、技能及銷售實戰(zhan)來完善自己(ji)的(de)理論(lun)知識(shi)，力(li)求不斷(duan)提高自己(ji)的(de)綜合素質。
（六）、為確保(bao)完成全年銷售(shou)任(ren)務，自己平時就積極搜集(ji)信息(xi)并(bing)及時匯總(zong)，力爭在(zai)新區(qu)域開(kai)發市場，以擴(kuo)大產(chan)品(pin)市場占(zhan)有(you)額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
（一）、20xx年(nian)銷(xiao)(xiao)售管(guan)理辦法(fa)應條款(kuan)明(ming)確、言簡意賅，明(ming)確業務員的區(qu)域(yu)、任務、費用、考核、獎勵，對(dui)模凌兩可(ke)的條款(kuan)予以(yi)刪除(chu)，年(nian)底對(dui)銷(xiao)(xiao)售經理考核后按辦法(fa)如(ru)數(shu)兌現。
（二）、20xx年(nian)應在公司、銷(xiao)售(shou)經理共同協商并感到滿意(yi)的(de)前提下(xia)認真修訂規范(fan)統一的(de)銷(xiao)售(shou)管理辦法，使其適(shi)應范(fan)圍廣且因地(di)制宜，每年(nian)根(gen)據市(shi)場變化只(zhi)需調(diao)整出廠價格。
（三(san)）、20xx年應(ying)在情況允許(xu)的(de)前提下(xia)對銷(xiao)售經理(li)(li)松散(san)管理(li)(li)，解(jie)除固定八小時工(gong)作制，采(cai)用(yong)定期匯報(bao)總結(jie)的(de)形式，銷(xiao)售經理(li)(li)每周到公司1—2天辦理(li)(li)事務，如出差應(ying)向領(ling)導(dao)匯報(bao)目的(de)地及返回時間，在接領(ling)導(dao)通知后按(an)時到公司，以便讓銷(xiao)售經理(li)(li)有充足的(de)時間進行銷(xiao)售策劃。
（四）考慮(lv)銷售經(jing)理(li)實際情況合理(li)讓銷售經(jing)理(li)負(fu)擔運費，小包裝費，資(zi)金(jin)占(zhan)用費，減免補償因(yin)公司產品質量等原因(yin)銷售經(jing)理(li)產生(sheng)的費用和損失(shi)。
（五）、由(you)于區域(yu)市場(chang)萎縮、同行競(jing)爭激烈且價(jia)格下滑，20xx年領導(dao)應(ying)認真考察并(bing)綜(zong)合市場(chang)行情銷售(shou)(shou)經理(li)的(de)(de)信息反饋，上下浮動并(bing)制定出(chu)合乎公(gong)司行情、市場(chang)行情的(de)(de)公(gong)司出(chu)廠價(jia)格，以(yi)激發銷售(shou)(shou)經理(li)的(de)(de)銷售(shou)(shou)熱(re)情。
服裝銷售員個人工作總結7
經過這段(duan)時間的磨練，我柜(ju)組的同志個個成(cheng)長(chang)為合格的銷(xiao)售(shou)人員，有(you)的成(cheng)為銷(xiao)售(shou)骨干，為完成(cheng)xx年銷(xiao)售(shou)計(ji)劃(hua)立下了(le)汗馬(ma)功(gong)勞。
xx年在公司領導(dao)的關心下，我(wo)從一(yi)個普通員工(gong)成長(chang)為柜的柜長(chang)，我(wo)覺(jue)得(de)(de)力不從心。一(yi)方面是我(wo)的專(zhuan)業知識貧(pin)乏(fa)，業務能力不強，另一(yi)方面是我(wo)覺(jue)得(de)(de)困(kun)難(nan)很多，社會經驗缺(que)乏(fa)，學歷不足等種種原因(yin)使自己覺(jue)得(de)(de)很渺(miao)小，缺(que)乏(fa)擔當重任的勇氣。
在7月份開始做柜長的(de)時(shi)候，經理給我布置任務，由于(yu)膽怯(qie)的(de)心理，害怕不能(neng)勝任，和(he)經理爭(zheng)執起(qi)來。通過(guo)工作實踐(jian)和(he)學習(xi)，我了解到(dao)經理的(de)良苦用心，她是為(wei)了給我們每一(yi)個(ge)人(ren)一(yi)個(ge)恰當的(de)位置，給每個(ge)人(ren)一(yi)個(ge)發展空間。
在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)我(wo)(wo)(wo)也認識到人不是一(yi)(yi)生下來就什么都(dou)會(hui)的(de)(de)，當你(ni)克服(fu)心理的(de)(de)障礙，那一(yi)(yi)切都(dou)變(bian)得容易解決了(le)(le)。因此(ci)領導給我(wo)(wo)(wo)布(bu)置任務，是為了(le)(le)鍛煉我(wo)(wo)(wo)，而工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)姐妹的(de)(de)支持(chi)，銷售(shou)業績的(de)(de)順(shun)利完成(cheng)又(you)增強了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de).自信心。因為只有充滿(man)強烈的(de)(de)自信，服(fu)裝銷售(shou)人員(yuan)才(cai)會(hui)認為自己一(yi)(yi)定會(hui)成(cheng)功。
在工作中，我更加認(ren)真敬業(ye)，真誠為顧客服務(wu)，團(tuan)結柜組一(yi)班人，努力學習服裝銷售(shou)技巧(qiao)。我深知優秀的(de)服裝銷售(shou)人員(yuan)對(dui)產(chan)品的(de)專業(ye)知識比(bi)一(yi)般(ban)的(de)業(ye)務(wu)人員(yuan)強得多。針對(dui)相同的(de)問題，一(yi)般(ban)的(de)業(ye)務(wu)人員(yuan)可能需(xu)要查(cha)閱(yue)資料后(hou)才(cai)能回答，而成功(gong)的(de)服裝銷售(shou)人員(yuan)則能立刻對(dui)答如流，言(yan)簡(jian)意(yi)賅，準確地提供客戶想知道的(de)信息，在最(zui)短的(de)時間(jian)內(nei)給出滿意(yi)的(de)答復。
服裝銷售員個人工作總結8
作為一名服裝店的(de)(de)店長我(wo)深感到(dao)責任的(de)(de)重大，多年來(lai)的(de)(de)工作經(jing)驗，讓我(wo)明白了這(zhe)樣一個道理：對于一個經(jing)濟效益好的(de)(de)零售店來(lai)說，一是要有(you)(you)一個專業(ye)(ye)的(de)(de)管(guan)理者；二是要有(you)(you)良好的(de)(de)專業(ye)(ye)知識(shi)做后盾(dun)；三是要有(you)(you)一套良好的(de)(de)管(guan)理制度。用心去觀察，用心去與顧客交(jiao)流，你就(jiu)可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認(ren)真貫徹公(gong)司的經(jing)營(ying)方針，同時將公(gong)司的經(jing)營(ying)策略正確并及時的傳(chuan)達給(gei)每個(ge)員(yuan)工(gong)，起(qi)好承(cheng)上(shang)啟下的橋梁作(zuo)用。
2、做好員(yuan)工(gong)的(de)思想工(gong)作，團結(jie)好店內員(yuan)工(gong)，充分調動和發揮(hui)員(yuan)工(gong)的(de)積(ji)極性(xing)，了(le)解每一位員(yuan)工(gong)的(de)優點所在，并(bing)發揮(hui)其(qi)特長(chang)，做到(dao)量才適用(yong)。增強本(ben)店的(de)凝聚力，使之(zhi)成為一個(ge)團結(jie)的(de)集體。
3、通過各種渠道了解同業(ye)信息(xi)，了解顧客(ke)的(de)(de)購物心理，做到(dao)知己知彼(bi)，心中有數，有的(de)(de)放矢，使我們的(de)(de)工作更具(ju)針對性，從而避免(mian)因此(ci)而帶來(lai)的(de)(de)不必要(yao)的(de)(de)損(sun)失(shi)。
4、以身作則，做員工(gong)的表帥(shuai)。不斷的向員工(gong)灌輸(shu)企業(ye)文化，教育員工(gong)有全局意識，做事(shi)情要從公司(si)整(zheng)體(ti)利益出發。
5、靠周到而細致的(de)服(fu)務去(qu)吸(xi)引顧客(ke)。發揮(hui)所有員(yuan)工(gong)(gong)的(de)主(zhu)動(dong)性和創作性，使員(yuan)工(gong)(gong)從(cong)被動(dong)的(de)`“讓我干”到積極的(de)“我要干”。為了給顧客(ke)創造一個良好的(de)購(gou)物環境，為公司創作更多的(de)銷售業(ye)績，帶領員(yuan)工(gong)(gong)在以下幾方(fang)面做好本職工(gong)(gong)作。
現在，門店的(de)(de)管理正在逐步走(zou)向數(shu)據化(hua)、科學化(hua)，管理手(shou)段的(de)(de)提升，對店長提出了新的(de)(de)工作要求(qiu)，熟(shu)練(lian)的(de)(de)業(ye)務將幫助我們實(shi)現各(ge)項營運(yun)指標。新的(de)(de)一年開始了，成績(ji)只能(neng)代表過去。我將以更精湛熟(shu)練(lian)的(de)(de)業(ye)務治理好我們華東(dong)店。
面(mian)對明年的工(gong)作，我深(shen)感責(ze)任(ren)重大。要(yao)隨(sui)時(shi)保持清醒的頭腦，理(li)清明年的工(gong)作思路(lu)，重點要(yao)在以下幾個方面(mian)狠下功夫：
1.加強(qiang)日常管(guan)(guan)理，特別是抓好(hao)基礎工作(zuo)的管(guan)(guan)理；
2.對內加(jia)大員工的培訓力度，全面提高(gao)員工的整體(ti)素質(zhi)；
3.樹立對公司(si)高度忠誠，愛崗(gang)敬業，顧(gu)全大局(ju)，一切為公司(si)著想，為公司(si)全面(mian)提升經(jing)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司(si)的團結(jie)協作，創造(zao)最(zui)良好、無間的工作環境，去掉不(bu)和諧(xie)的音(yin)符，發揮(hui)員(yuan)工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
服裝銷售員個人工作總結9
時(shi)間(jian)(jian)在(zai)不(bu)經(jing)意中(zhong)從指(zhi)間(jian)(jian)劃過，轉瞬間(jian)(jian)又是(shi)一年(nian)，回顧20xx年(nian)的工(gong)作，在(zai)公(gong)司領(ling)導的正確(que)指(zhi)導和同(tong)事的大力配合下，我(wo)的各(ge)項工(gong)作都能(neng)夠按部(bu)就(jiu)班的正常(chang)開展(zhan)，現就(jiu)20xx年(nian)的工(gong)作情況總結如下：
1.在20xx年的工作中努力拓展自己知識面
我(wo)(wo)認(ren)為(wei)(wei)做導購就好(hao)象在(zai)(zai)讀免費的(de)(de)(de)(de)(de)mba課(ke)程，它讓(rang)我(wo)(wo)學(xue)到了許多(duo)無(wu)(wu)法在(zai)(zai)大學(xue)校園里(li)學(xue)到的(de)(de)(de)(de)(de)知識與技能。現在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)顧客(ke)越來(lai)越理(li)智，越來(lai)越精明，所(suo)以(yi)我(wo)(wo)們(men)要(yao)(yao)更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)銷售產品(pin)，更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)說(shuo)服客(ke)戶，必須學(xue)習更多(duo)，更專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)知識，所(suo)以(yi)久而(er)久之，就成(cheng)了某個(ge)領域的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)家(jia)，之前我(wo)(wo)連化(hua)(hua)妝品(pin)方面(mian)(mian)(mian)一些(xie)基本的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題都回答不出(chu)來(lai)，更不要(yao)(yao)說(shuo)成(cheng)為(wei)(wei)什么專(zhuan)家(jia)了。我(wo)(wo)認(ren)為(wei)(wei)問(wen)(wen)題出(chu)現在(zai)(zai)兩個(ge)方面(mian)(mian)(mian)：一方面(mian)(mian)(mian)公司培(pei)訓(xun)不到位;另(ling)一方面(mian)(mian)(mian)自我(wo)(wo)學(xue)習成(cheng)長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)意識太差。我(wo)(wo)想如果這樣(yang)繼續干下(xia)去(qu)，十年以(yi)后我(wo)(wo)依然還是一名平凡的(de)(de)(de)(de)(de)小人(ren)物，成(cheng)功(gong)永(yong)遠與我(wo)(wo)無(wu)(wu)緣。在(zai)(zai)xx年我(wo)(wo)參加了好(hao)幾次(ci)公司組織的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)培(pei)訓(xun)，在(zai)(zai)平時閑暇(xia)時也(ye)自己去(qu)網(wang)上查(cha)找各(ge)種化(hua)(hua)妝品(pin)及(ji)美容(rong)方面(mian)(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)知識來(lai)充實自己，現在(zai)(zai)我(wo)(wo)已(yi)經可以(yi)自信的(de)(de)(de)(de)(de)說(shuo)自己是美容(rong)保養(yang)、皮(pi)膚護(hu)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)家(jia)了。
作(zuo)為(wei)(wei)(wei)一(yi)名導(dao)(dao)購除了(le)學(xue)習(xi)專(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)商品知識外，還(huan)要學(xue)習(xi)一(yi)系列與商品相關的(de)(de)(de)外圍知識，這(zhe)樣才(cai)能讓(rang)我(wo)(wo)(wo)表現得更(geng)自信，更(geng)有(you)專(zhuan)(zhuan)家(jia)水準，成(cheng)交率更(geng)高。于是，我(wo)(wo)(wo)利用業(ye)余時(shi)間(jian)，大量參(can)與公(gong)司(si)(si)其(qi)它部門(men)的(de)(de)(de)工作(zuo)，向同事學(xue)習(xi)。就這(zhe)樣一(yi)個(ge)不經意的(de)(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)業(ye)務越做越順，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)成(cheng)為(wei)(wei)(wei)公(gong)司(si)(si)銷售(shou)業(ye)績的(de)(de)(de)導(dao)(dao)購之(zhi)一(yi)。做得比(bi)別(bie)(bie)人(ren)多一(yi)點(dian)，學(xue)得比(bi)別(bie)(bie)人(ren)多一(yi)點(dian)，于是經驗就會比(bi)別(bie)(bie)人(ren)多一(yi)點(dian)，這(zhe)樣我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)成(cheng)長速度也就會比(bi)別(bie)(bie)人(ren)快一(yi)點(dian)，收入就會比(bi)別(bie)(bie)人(ren)多一(yi)點(dian)。學(xue)習(xi)是為(wei)(wei)(wei)自己、為(wei)(wei)(wei)財富、為(wei)(wei)(wei)成(cheng)功、為(wei)(wei)(wei)快樂、所以(yi)作(zuo)為(wei)(wei)(wei)一(yi)名優秀的(de)(de)(de)導(dao)(dao)購不但是某(mou)些(xie)產品的(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)家(jia)，他(ta)的(de)(de)(de)知識也應(ying)是全方位的(de)(de)(de)。
2.在工作中培養自己的心理素質
在工(gong)作(zuo)中(zhong)每天都與行行色色的(de)(de)人打交(jiao)道，他(ta)們來自不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)行業、不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)層次，他(ta)們有不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)需(xu)求、不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)心態，如果我們想把每一位顧(gu)客(ke)服務(wu)好，無論買不(bu)(bu)買東西，都能讓顧(gu)客(ke)滿意而歸，那就需(xu)要(yao)當我們面(mian)對(dui)失敗、面(mian)對(dui)別人說“no”時表現一流的(de)(de)心理素質。所以我要(yao)感謝工(gong)作(zuo)，讓我在工(gong)作(zuo)中(zhong)學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的(de)(de)'本領，讓我的(de)(de)心理素質在工(gong)作(zuo)中(zhong)得(de)到了良好的(de)(de)鍛煉。
3.用心鍛煉自己的銷售基本功
人生(sheng)何(he)(he)處不行銷(xiao)，我覺(jue)得任何(he)(he)工(gong)作都(dou)與銷(xiao)售有(you)關(guan)，就連美國(guo)競(jing)選總統，總統們都(dou)要(yao)四(si)處演(yan)講，銷(xiao)售自己。優秀的(de)(de)(de)導購不但要(yao)擁有(you)良好銷(xiao)售及服務的(de)(de)(de)心(xin)理素質，更(geng)是一(yi)(yi)位優秀的(de)(de)(de)銷(xiao)售心(xin)理學家，在日常工(gong)作中(zhong)我學會了通過顧(gu)客每(mei)一(yi)(yi)個(ge)細小動作，每(mei)個(ge)細微的(de)(de)(de)面部表情(qing)，分析出顧(gu)客的(de)(de)(de)心(xin)理變(bian)化及需求。
4.口才方面有了大幅提升
要(yao)(yao)做一(yi)個優(you)秀的導購就必須(xu)要(yao)(yao)要(yao)(yao)擁有(you)一(yi)流(liu)的口才，通過語言才能表達出(chu)自己的思想，在日常(chang)的工(gong)作中，我每天都要(yao)(yao)與不(bu)同的顧客溝通、交流(liu)、介(jie)紹(shao)產品、久(jiu)而久(jiu)之，口才及溝通技(ji)巧都有(you)了(le)大幅(fu)的提升。
5.培養人脈，增加顧客回頭率
在銷售過程中我(wo)們每天都(dou)在與人打交(jiao)道(dao)，所以是(shi)學習如(ru)何(he)與人溝通(tong)、如(ru)何(he)建立(li)信賴(lai)、如(ru)何(he)贏得他人認同(tong)的(de)機會。而我(wo)，充分把握住(zhu)了(le)這個(ge)機會，通(tong)過優質的(de)服(fu)務把一個(ge)陌生的(de)顧客變成(cheng)一個(ge)知心(xin)的(de)朋友，讓各種(zhong)各樣的(de)顧客都(dou)能(neng)喜歡我(wo)，為(wei)未來(lai)的(de)成(cheng)功做(zuo)好的(de)充分的(de)準備(bei)。而之前我(wo)從來(lai)都(dou)沒有意識到(dao)這些，工(gong)作只是(shi)為(wei)了(le)工(gong)作，從沒有想到(dao)我(wo)還能(neng)為(wei)未來(lai)做(zuo)些什么準備(bei)。
當(dang)然，我(wo)(wo)在工(gong)作中(zhong)還存在許多(duo)不(bu)足和(he)(he)困難，因此在這些(xie)收獲面前我(wo)(wo)不(bu)會驕傲，我(wo)(wo)將不(bu)斷提高業(ye)務(wu)(wu)素質(zhi)，加強(qiang)業(ye)務(wu)(wu)訓(xun)練和(he)(he)學習，不(bu)斷改進工(gong)作中(zhong)的(de)(de)不(bu)足，以(yi)更(geng)加熱情，優(you)質(zhi)的(de)(de)工(gong)作服務(wu)(wu)于(yu)公司(si)，服務(wu)(wu)好顧客。我(wo)(wo)們一(yi)天的(de)(de)大部分時(shi)間都是在工(gong)作崗位上度過的(de)(de)，只(zhi)有使(shi)工(gong)作真正的(de)(de)快(kuai)樂(le)(le)起(qi)來，我(wo)(wo)們的(de)(de)生活才能真正的(de)(de)快(kuai)樂(le)(le)。很(hen)慶(qing)幸我(wo)(wo)找(zhao)到了一(yi)份(fen)能使(shi)我(wo)(wo)快(kuai)樂(le)(le)和(he)(he)充實的(de)(de)工(gong)作，我(wo)(wo)非常熱愛自己的(de)(de)工(gong)作。新(xin)的(de)(de)一(yi)年(nian)里(li)，我(wo)(wo)會以(yi)更(geng)加飽(bao)滿的(de)(de)熱情投入到工(gong)作當(dang)中(zhong)，為公司(si)貢獻出我(wo)(wo)的(de)(de)光(guang)和(he)(he)熱!
服裝銷售員個人工作總結10
時光(guang)荏苒(ran)，20xx年很(hen)快(kuai)就要過去了，回首(shou)過去的(de)一年，內心不(bu)禁感(gan)慨萬千。回首(shou)望望走過的(de)一年，雖沒有轟轟烈烈的(de)戰(zhan)績，但也算(suan)經歷了一段不(bu)平凡的(de)考(kao)驗和磨(mo)礪。以下是我的(de)工作總結。
1.工作方面
在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)上，圍繞公(gong)司的(de)(de)(de)中心(xin)工(gong)作(zuo)(zuo)，對照相關(guan)(guan)標準，嚴以(yi)律己，較好的(de)(de)(de)完成各項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)任務(wu)。在(zai)沒有進公(gong)司之前我是一(yi)個沒有銷(xiao)售(shou)經驗缺(que)乏專業知識的(de)(de)(de)人，僅(jin)憑對銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)熱情，到公(gong)司之后(hou)，一(yi)切以(yi)零開(kai)始，一(yi)邊學(xue)習(xi)產品知識，結合銷(xiao)售(shou)學(xue)習(xi)，通過不(bu)斷學(xue)習(xi)和努力，收(shou)取同行之間(jian)的(de)(de)(de)信息和積(ji)累市場經驗。這段時(shi)間(jian)，在(zai)公(gong)司領導的(de)(de)(de)關(guan)(guan)心(xin)支(zhi)持(chi)下(xia)，我認真以(yi)崗位職責(ze)要(yao)求，以(yi)飽滿的(de)(de)(de)熱情投入到工(gong)作(zuo)(zuo)中去，以(yi)謙虛的(de)(de)(de)態度(du)虛心(xin)向其他同行學(xue)習(xi)，開(kai)闊創新(xin)，扎實工(gong)作(zuo)(zuo)，轉變思(si)想，積(ji)極(ji)投入到實踐中去，非常感(gan)謝領導的(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)與關(guan)(guan)心(xin)。
2.存在的缺失
對(dui)市(shi)場了解得(de)不(bu)(bu)夠深入，主(zhu)要是冬(dong)裝的(de)備貨不(bu)(bu)及(ji)時，沒(mei)有細心注意(yi)天氣突變，以至于引起一(yi)連串的(de)反應，令業(ye)績位能達到狀(zhuang)態。一(yi)年來我做了一(yi)定的(de)工作但跟領導的(de).要求還有不(bu)(bu)少差距，專柜(ju)的(de)紀律管理(li)執行力不(bu)(bu)夠，影響整(zheng)個買場形象(xiang)。服(fu)裝區的(de)沒(mei)資料的(de)舊商品的(de)處(chu)理(li)問(wen)題(ti)沒(mei)能夠得(de)到合理(li)的(de)處(chu)理(li)意(yi)見。有時候看(kan)問(wen)題(ti)看(kan)得(de)不(bu)(bu)夠通徹，容易把問(wen)題(ti)理(li)想化(hua)，容易導致和實質情況產(chan)生(sheng)一(yi)些偏差。
3.部門工作
銷售工(gong)作最基本的會(hui)員信息維護，信息反(fan)(fan)饋，一(yi)些老會(hui)員積(ji)分轉(zhuan)新(xin)卡未(wei)轉(zhuan)入等等導致很多顧客(ke)(ke)(ke)未(wei)能及時(shi)得到(dao)一(yi)些優(you)惠活動信息。門店也常收到(dao)顧客(ke)(ke)(ke)投訴舊(jiu)積(ji)分未(wei)轉(zhuan)新(xin)卡。溝(gou)通不(bu)(bu)夠深入。銷售人員在與客(ke)(ke)(ke)戶溝(gou)通的過程中，不(bu)(bu)能夠把我們(men)的產品的情況(kuang)十分清晰的傳(chuan)達給(gei)客(ke)(ke)(ke)戶，了解客(ke)(ke)(ke)戶的真正想發和意圖，對客(ke)(ke)(ke)戶提出的某(mou)個建議(yi)不(bu)(bu)能做出迅速的反(fan)(fan)應，老員工(gong)的流失，新(xin)員工(gong)的專業知(zhi)識有(you)待加強(qiang)。
4.明年計劃
建(jian)立一支熟悉產(chan)品(pin)，而相對穩定的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售團隊。人(ren)才(cai)是企業最(zui)寶貴的(de)(de)(de)(de)(de)資源(yuan)(yuan)，一切(qie)銷(xiao)(xiao)售業績都起源(yuan)(yuan)與(yu)有(you)(you)一個(ge)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售人(ren)員(yuan)，建(jian)立一支具有(you)(you)合作(zuo)精神的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售團隊企業的(de)(de)(de)(de)(de)根本。完(wan)善會員(yuan)制(zhi)定，建(jian)立一套明確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)專人(ren)管(guan)理辦法(fa)。銷(xiao)(xiao)售目(mu)標(biao)(biao)：以每(mei)月區域目(mu)標(biao)(biao)，每(mei)日的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售目(mu)標(biao)(biao)分配到個(ge)個(ge)銷(xiao)(xiao)售人(ren)員(yuan)身上(shang)，完(wan)成(cheng)各個(ge)時間(jian)段的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售任(ren)務。并在完(wan)成(cheng)銷(xiao)(xiao)售任(ren)務的(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上(shang)提高(gao)銷(xiao)(xiao)售業績。我認為公(gong)司明年的(de)(de)(de)(de)(de)發展與(yu)員(yuan)工綜(zong)合素質(zhi)，公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)導方針(zhen)，團隊的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)設是分不開的(de)(de)(de)(de)(de)，提高(gao)執行力的(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)準。
新(xin)的一年(nian)里我為自(zi)己制定(ding)了新(xin)的目標，那就是要加緊學習(xi)，更(geng)好的充實(shi)自(zi)己，以飽滿的精神狀(zhuang)態來迎接新(xin)時期的挑戰。明年(nian)會有更(geng)多的機會和競爭在(zai)等著我，我心里在(zai)暗(an)暗(an)的為自(zi)己鼓勁。要在(zai)競爭中站穩(wen)腳(jiao)步(bu)。踏踏實(shi)實(shi)，目光(guang)不能(neng)只限(xian)于自(zi)身(shen)周(zhou)圍的小圈子，要著眼于大(da)局，著眼于今后的發展。我也會向其它同事(shi)學習(xi)，取(qu)長補(bu)短，相(xiang)互(hu)交(jiao)流好的工作經驗，共同進步(bu)。
服裝銷售員個人工作總結11
在xx服飾上班到現在為止已經整(zheng)一年多了(le)。每天都處于一種(zhong)緊張(zhang)忙碌的(de)學(xue)習(xi)狀態之中。通過學(xue)習(xi)，我深(shen)深(shen)感到xx的(de)博大深(shen)厚，深(shen)深(shen)發現需要(yao)學(xue)習(xi)的(de)知(zhi)識太多太多。來xx后(hou)我被分(fen)在服飾區(qu)，現對(dui)今年工作加以(yi)總結(jie)。
一、現場工作方面
來到(dao)(dao)服(fu)飾區，首(shou)先(xian)在現場(chang)站(zhan)柜(ju)學習，了解服(fu)飾子(zi)的(de)(de)分類，質量(liang)，價位，產地以及服(fu)飾子(zi)的(de)(de)銷售(shou)技巧(qiao)，從而彌補對所在區域物品的(de)(de)不了解。其次(ci)，在每天的(de)(de)例行工(gong)作(zuo)(zuo)中，督促柜(ju)組衛生，疏通消防通道(dao)，監督導購穿工(gong)服(fu)，戴工(gong)卡，留意標(biao)價簽的(de)(de)整齊擺放，正確書(shu)寫(xie)，檢查銷售(shou)小(xiao)票，磁扣的(de)(de)打(da)定，錄(lu)入單的(de)(de)填寫(xie)，做到(dao)(dao)最好(hao)的(de)(de)預防工(gong)作(zuo)(zuo)。最后，根據實際情(qing)況(kuang)，分析(xi)各柜(ju)組的(de)(de)不足之處，讓各個(ge)柜(ju)組的(de)(de)各項工(gong)作(zuo)(zuo)都能得到(dao)(dao)更(geng)好(hao)的(de)(de)改(gai)進(jin)。這些現場(chang)工(gong)作(zuo)(zuo)看似都是一些繁瑣的(de)(de)不值一提(ti)的(de)(de)小(xiao)事(shi)(shi)(shi)，但是銷售(shou)無小(xiao)事(shi)(shi)(shi)，服(fu)務(wu)無小(xiao)事(shi)(shi)(shi)，無數個(ge)小(xiao)事(shi)(shi)(shi)堆積起來就是大事(shi)(shi)(shi)了。有(you)本書(shu)寫(xie)得好(hao)：細節決定成敗。只有(you)關(guan)注細節，關(guan)注日常小(xiao)事(shi)(shi)(shi)，才(cai)能保持一個(ge)良好(hao)的(de)(de)銷售(shou)環境，才(cai)能保證一個(ge)服(fu)務(wu)的(de)(de)良好(hao)進(jin)行，才(cai)能保證銷售(shou)到(dao)(dao)更(geng)好(hao)業績。
二、業務熟悉方面
在業務(wu)方(fang)面也學(xue)了很多(duo)，從錄(lu)入(ru)單(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)確錄(lu)入(ru)，標(biao)簽的(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)確填寫，導購員規章制(zhi)度(du)等(deng)簡單(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)到跟重貨(huo)制(zhi)度(du)，售(shou)后服務(wu)標(biao)準，商品質量三(san)包(bao)的(de)(de)(de)(de)(de)實施細則等(deng)高難度(du)業務(wu)。但我個人認為，學(xue)得雖然不(bu)(bu)少，但真正(zheng)能(neng)用得到的(de)(de)(de)(de)(de)并不(bu)(bu)是(shi)(shi)很多(duo)，因(yin)為所有的(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)(qing)都是(shi)(shi)看(kan)人看(kan)事看(kan)情(qing)(qing)況而定，要(yao)做到真正(zheng)服務(wu)于顧客，服務(wu)于供貨(huo)商，并不(bu)(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)靠背(bei)會制(zhi)度(du)就(jiu)能(neng)辦(ban)到的(de)(de)(de)(de)(de)。這就(jiu)需要(yao)我們從實踐中(zhong)去(qu)學(xue)習制(zhi)度(du)，去(qu)體會xx理(li)念，去(qu)處理(li)所遇到的(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)(qing)，需要(yao)我們不(bu)(bu)間斷的(de)(de)(de)(de)(de)'學(xue)習，提高自身的(de)(de)(de)(de)(de)素質，才能(neng)成(cheng)為一名合(he)格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)xx管理(li)人員。
三、工作中的心得與體會
在(zai)xx工(gong)(gong)作的(de)(de)這(zhe)幾天，因(yin)為服飾(shi)區(qu)是(shi)(shi)商場(chang)(chang)所(suo)有區(qu)域(yu)里售(shou)后(hou)(hou)最多(duo)的(de)(de)區(qu)域(yu)，所(suo)以(yi)除了現(xian)場(chang)(chang)工(gong)(gong)作和(he)業務的(de)(de)學習外，看到(dao)最多(duo)的(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)處理(li)售(shou)后(hou)(hou)。而這(zhe)些售(shou)后(hou)(hou)的(de)(de)處理(li)又(you)讓(rang)我(wo)不(bu)(bu)止一(yi)次的(de)(de)感(gan)嘆：顧(gu)客(ke)在(zai)xx就(jiu)(jiu)絕對(dui)是(shi)(shi)上帝(di)！所(suo)有的(de)(de)售(shou)后(hou)(hou)服務都(dou)是(shi)(shi)以(yi)顧(gu)客(ke)為中心(xin)，站在(zai)顧(gu)客(ke)的(de)(de)立場(chang)(chang)上去理(li)解顧(gu)客(ke)，去處理(li)問題(ti)，盡(jin)量的(de)(de)讓(rang)顧(gu)客(ke)滿意(yi)。由于xx的(de)(de)售(shou)后(hou)(hou)服務好，也就(jiu)(jiu)同(tong)時給那(nei)些蠻(man)不(bu)(bu)講理(li)的(de)(de)顧(gu)客(ke)帶(dai)來了機會，強(qiang)詞(ci)奪理(li)，但(dan)我(wo)們的(de)(de)售(shou)后(hou)(hou)人員并不(bu)(bu)與其強(qiang)爭，而是(shi)(shi)溫和(he)的(de)(de)給他們講解三包(bao)的(de)(de)規定(ding)范圍，用自己的(de)(de)態度和(he)服務去感(gan)動(dong)這(zhe)些難纏的(de)(de)上帝(di)。
我作為一個新的管(guan)理人員，我一定要(yao)取(qu)其精華，努力學習，真(zhen)正領(ling)會企業服務(wu)理念(nian)，并在日常(chang)工(gong)作細(xi)節上(shang)認真(zhen)對待，爭取(qu)成為一名優秀的管(guan)理人員，還希望各(ge)位(wei)前輩和領(ling)導能(neng)給予更多的指(zhi)導。
服裝銷售員個人工作總結12
先說銷(xiao)售由于我服(fu)務的品牌的市場(chang)占有(you)率(lv)不是強者姿(zi)勢，所以，在銷(xiao)售過(guo)程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場(chang)份(fen)額，要竭盡全(quan)力的苛刻。
以(yi)我西單xx店的(de)(de)運動100店鋪為分析對象，整(zheng)個商場是(shi)以(yi)運動鞋為銷售(shou)主體，并且整(zheng)個商場的(de)(de)客(ke)流(liu)以(yi)運動年輕人(ren)(ren)為主，隨著奧運會(hui)XX年的(de)(de)召(zhao)開(kai)，以(yi)及(ji)非(fei)典、禽流(liu)感(gan)對人(ren)(ren)們(men)(men)的(de)(de)警惕重用，人(ren)(ren)們(men)(men)對運動類的(de)(de)消費勢必會(hui)大力(li)進(jin)展(zhan)。我在(zai)配貨(huo)的(de)(de)時候，就要充分的(de)(de)加(jia)以(yi)搭配如運動鞋+牛(niu)(niu)仔(zi)褲+休(xiu)閑運動上衣組(zu)合。我周(zhou)邊的(de)(de)品牌(pai)，我確(que)立的(de)(de)競爭(zheng)品牌(pai)為牛(niu)(niu)仔(zi)褲jive、休(xiu)閑上衣bossini。之所以(yi)選擇他們(men)(men)為我們(men)(men)的(de)(de)主要競爭(zheng)品牌(pai)，而不選擇levi’s，lee，是(shi)因(yin)為我覺得(de)競爭(zheng)品牌(pai)為在(zai)一個戰(zhan)略進(jin)展(zhan)進(jin)程中我們(men)(men)能夠(gou)超越或(huo)被(bei)超越的(de)(de)品。
在(zai)競(jing)爭(zheng)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)，在(zai)能夠接(jie)受的(de)(de)(de)(de)利(li)潤范圍內竭盡全力克制競(jing)爭(zheng)品牌的(de)(de)(de)(de)進(jin)展，在(zai)競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)，主(zhu)要(yao)(yao)運用(yong)的(de)(de)(de)(de)是概念戰(zhan)和價(jia)格(ge)戰(zhan)，不過(guo)(guo)要(yao)(yao)敏捷運用(yong)戰(zhan)術，不行(xing)雞蛋碰石(shi)頭，要(yao)(yao)避實(shi)就虛，敏捷運用(yong)比如(ru)jive陳設的(de)(de)(de)(de)時候，推出(chu)(chu)(chu)一款(kuan)(kuan)牛仔褲，我(wo)就要(yao)(yao)用(yong)有較(jiao)強(qiang)價(jia)格(ge)優勢和款(kuan)(kuan)式優勢的(de)(de)(de)(de)牛仔褲和你對著干，他出(chu)(chu)(chu)什么(me)我(wo)克什么(me)假如(ru)對方(fang)的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)優勢太(tai)強(qiang)，我(wo)的(de)(de)(de)(de)`利(li)潤不允許(xu)我(wo)做出(chu)(chu)(chu)盲目的(de)(de)(de)(de)行(xing)為，那么(me)我(wo)就從(cong)他的(de)(de)(de)(de)軟處進(jin)攻，不過(guo)(guo)在(zai)雙方(fang)交戰(zhan)的(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)，還要(yao)(yao)留(liu)意(yi)別(bie)的(de)(de)(de)(de)品牌的(de)(de)(de)(de)市(shi)場份(fen)額的(de)(de)(de)(de)搶占(zhan)，以免別(bie)人(ren)坐守(shou)漁翁之利(li)，在(zai)銷售的(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)，貨品的(de)(de)(de)(de)庫存配比，及陳設肯(ken)定要(yao)(yao)以整個貨場的(de)(de)(de)(de)銷售配比相適應，但是還是全盤把握一個氣概的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，比如(ru)假如(ru)我(wo)的(de)(de)(de)(de)男(nan)T恤的(de)(de)(de)(de)銷售份(fen)額占(zhan)到(dao)了40%。
女(nv)(nv)T恤的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)份額只占到20%，那么我(wo)切不行(xing)以將庫存調(diao)整(zheng)(zheng)為男T恤40%，女(nv)(nv)T恤20%因(yin)為假如(ru)這樣調(diao)整(zheng)(zheng)，我(wo)的(de)(de)(de)(de)女(nv)(nv)裝的(de)(de)(de)(de)氣(qi)概將減弱，其銷(xiao)售(shou)軌跡必定(ding)會(hui)向50%和10%推(tui)動(dong)，假如(ru)一旦我(wo)的(de)(de)(de)(de)女(nv)(nv)T恤失去了氣(qi)概，我(wo)的(de)(de)(de)(de)整(zheng)(zheng)個(ge)貨(huo)場的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)必定(ding)會(hui)大幅下降，因(yin)為品牌的(de)(de)(de)(de)完整(zheng)(zheng)性(xing)極(ji)其重要，或者說是豐富性(xing)，在貨(huo)品陳設方(fang)面，我(wo)覺得貨(huo)場的(de)(de)(de)(de)入口肯定(ding)要是一個(ge)開闊的(de)(de)(de)(de)簡單(dan)進(jin)入的(de)(de)(de)(de)。
因為整(zheng)(zheng)個(ge)銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)(de)(de)(de)打算因素無非就是(shi)(shi)客流量和顧客在(zai)(zai)店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)駐足(zu)時(shi)間。店(dian)鋪的(de)(de)(de)(de)(de)管理者肯定要(yao)知道自(zi)己店(dian)鋪的(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)暢銷(xiao)(xiao)款(kuan)是(shi)(shi)什么以及最(zui)出錢的(de)(de)(de)(de)(de)貨(huo)架是(shi)(shi)什么，店(dian)鋪的(de)(de)(de)(de)(de)進展不同階(jie)(jie)段，所實行的(de)(de)(de)(de)(de)陳設(she)(she)思(si)想(xiang)也(ye)是(shi)(shi)不一(yi)樣的(de)(de)(de)(de)(de)，假(jia)如在(zai)(zai)求生存階(jie)(jie)段，那么就要(yao)用最(zui)暢銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)款(kuan)陳設(she)(she)在(zai)(zai)最(zui)出錢的(de)(de)(de)(de)(de)貨(huo)架上面，假(jia)如是(shi)(shi)奔小康階(jie)(jie)段，就要(yao)實行暢銷(xiao)(xiao)款(kuan)和滯(zhi)銷(xiao)(xiao)款(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)不同組(zu)合(he)已達到四(si)周開花的(de)(de)(de)(de)(de)景象(xiang)。另外，現階(jie)(jie)段最(zui)流行的(de)(de)(de)(de)(de)陳設(she)(she)思(si)想(xiang)莫過于色系的(de)(de)(de)(de)(de)搭配，但(dan)是(shi)(shi)，在(zai)(zai)色系的(de)(de)(de)(de)(de)搭配過程(cheng)中，肯定要(yao)留意整(zheng)(zheng)體的(de)(de)(de)(de)(de)布局，以及最(zui)小陳設(she)(she)單元(yuan)格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)陳設(she)(she)，再到整(zheng)(zheng)場組(zu)合(he)的(de)(de)(de)(de)(de)布局。在(zai)(zai)陳設(she)(she)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，肯定要(yao)充分利用綠葉紅花的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)合(he)，假(jia)如，但(dan)單純的(de)(de)(de)(de)(de)顏色重復組(zu)合(he)，而沒有畫龍點睛的(de)(de)(de)(de)(de)妙筆的(de)(de)(de)(de)(de)話，整(zheng)(zheng)場的(de)(de)(de)(de)(de)布局會消失沒有焦點的(de)(de)(de)(de)(de)尷尬局面。
在(zai)店(dian)鋪海報方(fang)面，肯定要(yao)突現品牌的(de)(de)主題文化，設計來自(zi)于生(sheng)活，反(fan)饋(kui)于生(sheng)活，在(zai)概念(nian)營銷(xiao)(xiao)方(fang)面，要(yao)告(gao)知顧客(ke)(ke)我們的(de)(de)衣服是在(zai)什(shen)么(me)樣的(de)(de)場合(he)穿的(de)(de)，以查找與顧客(ke)(ke)生(sheng)活態度上(shang)的(de)(de)共鳴。在(zai)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)方(fang)面收集銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)方(fang)面的(de)(de)數(shu)據，肯定要(yao)各店(dian)鋪分開對待(dai)，做到一(yi)家店(dian)鋪一(yi)份資料，做好銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工作(zuo)總結這(zhe)樣才能夠最精確(que)地反(fan)饋(kui)設計及生(sheng)產。在(zai)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)過程中遇到的(de)(de)挫(cuo)折要(yao)進行下一(yi)季方(fang)案(an)的(de)(de)彌(mi)補。比如說，這(zhe)一(yi)個(ge)星期，男T恤的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)只有(you)10%的(de)(de)市場份額，要(yao)考慮為什(shen)么(me)是10%，能夠在(zai)下一(yi)季的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)過程中提升(sheng)多少，15%或者其他(ta)？這(zhe)個(ge)推斷必需要(yao)有(you)依據和戰略(lve)的(de)(de)眼光。
服裝銷售員個人工作總結13
時光飛逝(shi)轉眼(yan)又到了年底，回顧即將(jiang)過去的(de)一(yi)(yi)年里(li)經歷(li)了很多(duo)，也感悟到很多(duo)。首先感謝(xie)公(gong)司領導和店內同(tong)事在這(zhe)一(yi)(yi)年里(li)幫(bang)助與(yu)支(zhi)持，自己才能更好(hao)的(de)立足于本(ben)職工作，再發揮(hui)自身的(de)優勢不斷總結(jie)和改進、更好(hao)的(de)提高(gao)自身素(su)質(zhi)。現(xian)將(jiang)今(jin)年的(de)工作作如下總結(jie)：
1.顧客方面
根據公(gong)(gong)司(si)領導(dao)要(yao)求(qiu)，做(zuo)好(hao)(hao)店內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)陳列及(ji)新(xin)款(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)展示，安(an)排好(hao)(hao)人(ren)手(shou)更好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)為公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)促(cu)銷(xiao)活動(dong)提升銷(xiao)售(shou)。定期及(ji)及(ji)時的(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)好(hao)(hao)競(jing)爭對(dui)手(shou)最新(xin)促(cu)銷(xiao)活動(dong)和(he)款(kuan)式(shi)變動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)集，第一時間反映(ying)到公(gong)(gong)司(si)總部。做(zuo)好(hao)(hao)會(hui)(hui)員(yuan)基本(ben)資(zi)料的(de)(de)(de)(de)(de)整理(li)及(ji)定期跟蹤，維護老客(ke)戶，保(bao)持(chi)經常與老客(ke)戶聯系，了解客(ke)戶對(dui)產(chan)品需求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)最新(xin)動(dong)向，及(ji)時向店內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)`會(hui)(hui)員(yuan)及(ji)老顧客(ke)反映(ying)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)最新(xin)款(kuan)式(shi)及(ji)店內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)最新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)優惠信(xin)息。合理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)定貨(huo)保(bao)證熱(re)賣及(ji)促(cu)銷(xiao)活動(dong)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)庫存，確保(bao)隨時有貨(huo)。
2.銷售技巧方面
店員(yuan)除了將服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)展示給顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)，并加以說(shuo)明之外，還要(yao)向顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)推(tui)薦(jian)(jian)(jian)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)，以引起顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)購買的(de)興趣(qu)。推(tui)薦(jian)(jian)(jian)時(shi)(shi)要(yao)有信(xin)心，向顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)推(tui)薦(jian)(jian)(jian)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)時(shi)(shi)，營業員(yuan)本(ben)身要(yao)有信(xin)心，才能(neng)讓(rang)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)對服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)有信(xin)任感(gan)。適(shi)合(he)于(yu)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)推(tui)薦(jian)(jian)(jian)。對顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)提(ti)示商品和(he)進行說(shuo)明時(shi)(shi)，應(ying)根據(ju)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)實(shi)際(ji)客(ke)(ke)(ke)(ke)觀(guan)條件，推(tui)薦(jian)(jian)(jian)適(shi)合(he)的(de)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)。配合(he)手勢向顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)推(tui)薦(jian)(jian)(jian)。配合(he)商品的(de)特(te)(te)征(zheng)。每類服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)有不同(tong)的(de)特(te)(te)征(zheng)，如功能(neng)、設計、品質等(deng)方面的(de)特(te)(te)征(zheng)，向顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)推(tui)薦(jian)(jian)(jian)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)時(shi)(shi)，要(yao)著重強調(diao)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)不同(tong)特(te)(te)征(zheng)。把話題集中(zhong)在(zai)商品上。向顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)推(tui)薦(jian)(jian)(jian)服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)時(shi)(shi)，要(yao)想(xiang)方設法把話題引到服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)上，同(tong)時(shi)(shi)注(zhu)意(yi)觀(guan)察(cha)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)對服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)反映，以便適(shi)時(shi)(shi)地(di)促(cu)成(cheng)銷售。準(zhun)確地(di)說(shuo)出各類服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)優點。對顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)進行服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)說(shuo)明與推(tui)薦(jian)(jian)(jian)時(shi)(shi)，要(yao)比較各類服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)不同(tong)，準(zhun)確地(di)說(shuo)出各類服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)優點。
3.地理位置方面
我們xx店的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)理(li)位置較偏(pian)，周(zhou)(zhou)圍沒有更多的(de)(de)(de)(de)(de)商圈，所以做好節假(jia)日(ri)的(de)(de)(de)(de)(de)促(cu)銷優其關鍵，而如(ru)果作為店鋪的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)者一定要(yao)知道自己店鋪的(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)暢銷款(kuan)是什么以及最(zui)搶眼的(de)(de)(de)(de)(de)促(cu)銷位在(zai)(zai)那(nei)里，合時合地(di)的(de)(de)(de)(de)(de)陳(chen)列(lie)才能更好的(de)(de)(de)(de)(de)提高(gao)銷售(shou)。我們可(ke)以根(gen)據客流的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)低制(zhi)定不(bu)同階(jie)段(duan)，而在(zai)(zai)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)時段(duan)采(cai)取(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)陳(chen)列(lie)思想(xiang)也應該(gai)不(bu)一樣，如(ru)周(zhou)(zhou)一至周(zhou)(zhou)四客流少我們作求生存的(de)(de)(de)(de)(de)階(jie)段(duan)，那(nei)么就要(yao)用最(zui)暢銷的(de)(de)(de)(de)(de)款(kuan)陳(chen)列(lie)在(zai)(zai)最(zui)出錢的(de)(de)(de)(de)(de)貨架(jia)上面。現階(jie)段(duan)最(zui)流行的(de)(de)(de)(de)(de)陳(chen)列(lie)思想(xiang)莫過于(yu)色系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)搭(da)配，但(dan)是，在(zai)(zai)色系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)搭(da)配過程中，一定要(yao)注(zhu)意(yi)整體的(de)(de)(de)(de)(de)布局，以及最(zui)小陳(chen)列(lie)單(dan)元格的(de)(de)(de)(de)(de)陳(chen)列(lie)，再到(dao)整場(chang)組合的(de)(de)(de)(de)(de)布局。
4.今后的努力方向
切實(shi)落實(shi)崗位職(zhi)責(ze)(ze)，認(ren)(ren)真(zhen)履行本(ben)職(zhi)工(gong)作：千方百(bai)計完(wan)成區域銷(xiao)售任務(wu);努力(li)(li)完(wan)成銷(xiao)售中的(de)(de)(de)各項要(yao)求;積(ji)極廣泛收(shou)集市場(chang)信息并及(ji)時(shi)整理上報;嚴(yan)格遵守各項規章制(zhi)度;對(dui)工(gong)作具有較高(gao)的(de)(de)(de)敬業精神(shen)和高(gao)度的(de)(de)(de)主人翁責(ze)(ze)任感;完(wan)成其它工(gong)作。明(ming)確任務(wu)，主動積(ji)極：積(ji)極了(le)解達(da)到的(de)(de)(de)標準、要(yao)求，力(li)(li)爭在要(yao)求的(de)(de)(de)期(qi)限內(nei)提(ti)前(qian)完(wan)成，另(ling)一方面要(yao)積(ji)極考(kao)慮并補充完(wan)善努力(li)(li)經營和諧的(de)(de)(de)同(tong)事關系(xi)，認(ren)(ren)真(zhen)向領導(dao)學(xue)習，善待每一位同(tong)事，做好(hao)自己在店內(nei)的(de)(de)(de)職(zhi)業生涯(ya)發展。同(tong)時(shi)認(ren)(ren)真(zhen)的(de)(de)(de)計劃、學(xue)習知(zhi)識、提(ti)高(gao)銷(xiao)售技(ji)能，用工(gong)作的(de)(de)(de)實(shi)戰來(lai)完(wan)善自己的(de)(de)(de)理論產品知(zhi)識，力(li)(li)求不斷提(ti)高(gao)自己的(de)(de)(de)綜(zong)合(he)素質(zhi)。
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