【推(tui)薦】員工個(ge)人工作總結(jie)

　　總結(jie)(jie)是(shi)(shi)把(ba)一(yi)定階段內的(de)有(you)關情(qing)況(kuang)分析研究，做出有(you)指導性結(jie)(jie)論的(de)書面材(cai)料(liao)，它在(zai)我們的(de)學習、工(gong)作中起(qi)到呈上啟下的(de)作用，因此好(hao)好(hao)準備一(yi)份總結(jie)(jie)吧。我們該(gai)怎么(me)去寫(xie)總結(jie)(jie)呢(ni)？下面是(shi)(shi)小編收集(ji)整理(li)的(de)員工(gong)個人工(gong)作總結(jie)(jie)，供大(da)家參考借鑒，希望可以幫助(zhu)到有(you)需要(yao)的(de)朋友。

員工個人工作總結1

　　一年來，敬老院堅持鄧小平理論及“三個代表”重要思想為指(zhi)導，積極貫徹落實科學(xue)發展觀(guan)，認真學(xue)習黨的(de)“十(shi)七大”報告精神，在鄉黨委(wei)和政府的(de)正(zheng)確(que)領(ling)導下，各項工(gong)作有條不紊的(de)進行(xing)，現將主(zhu)要工(gong)作總(zong)結如下：

　　一、強化管理，建立一個規范有序的服務中心。

　　為(wei)了加強敬(jing)老(lao)院的(de)(de)管理(li)(li)，使(shi)之(zhi)(zhi)有序運行(xing)，我(wo)們成立了院務管理(li)(li)委員(yuan)會，落實(shi)了管理(li)(li)責任制(zhi)(zhi)，達(da)到(dao)(dao)了“三個到(dao)(dao)位(wei)”。一是生(sheng)(sheng)活(huo)管理(li)(li)到(dao)(dao)位(wei)。征求大(da)多數(shu)院民的(de)(de)意見，及(ji)時制(zhi)(zhi)定了食(shi)堂管理(li)(li)制(zhi)(zhi)度、衛生(sheng)(sheng)制(zhi)(zhi)度、文體活(huo)動制(zhi)(zhi)度、值班(ban)制(zhi)(zhi)度、院規民約等一系(xi)列規章制(zhi)(zhi)度，定期組織院民學習討論，不(bu)斷完善，不(bu)斷補充。在老(lao)人(ren)之(zhi)(zhi)間，建立了互(hu)幫互(hu)助小組，相互(hu)之(zhi)(zhi)間開展(zhan)幫護活(huo)動，使(shi)一些(xie)高齡、生(sheng)(sheng)活(huo)不(bu)能(neng)(neng)自(zi)理(li)(li)的(de)(de)老(lao)人(ren)能(neng)(neng)夠得到(dao)(dao)及(ji)時幫助。二是生(sheng)(sheng)產(chan)管理(li)(li)到(dao)(dao)位(wei)。為(wei)調(diao)動院內工作人(ren)員(yuan)的(de)(de)生(sheng)(sheng)產(chan)創收積極性，我(wo)們制(zhi)(zhi)定相關(guan)獎勵制(zhi)(zhi)度，人(ren)人(ren)都有生(sheng)(sheng)產(chan)項目，人(ren)人(ren)都有創收指標(biao)。年底進(jin)行(xing)評(ping)比活(huo)動。三是經營管理(li)(li)到(dao)(dao)位(wei)。作為(wei)民政福利單位(wei)，我(wo)們始(shi)終堅持勤(qin)儉(jian)持家、勤(qin)儉(jian)辦院的(de)(de)方針，扎扎實(shi)實(shi)地狠抓了敬(jing)老(lao)院的(de)(de)經營管理(li)(li)。

　　二、精心選人，配備一支賴以信任的堅強班子。

　　為了把(ba)敬老(lao)院(yuan)辦成具有(you)一流水準(zhun)的(de)鄉(xiang)鎮敬老(lao)院(yuan)，我(wo)們(men)(men)首先(xian)是(shi)精(jing)選管理人(ren)員。敬老(lao)院(yuan)內的(de)每位工作人(ren)員都是(shi)經過(guo)鄉(xiang)黨委、政府反復篩選的(de)。其次是(shi)解決(jue)工作人(ren)員的(de)后顧之(zhi)憂。我(wo)們(men)(men)把(ba)敬老(lao)院(yuan)

　　工作(zuo)人員列入機關工作(zuo)人員的.管理序列，同(tong)等對(dui)待(dai)，享(xiang)受同(tong)等待(dai)遇，及時為他們辦理養老(lao)保險，并做到調資(zi)同(tong)步(bu)，增幅同(tong)步(bu)，充(chong)分調動他們工作(zuo)的積極性(xing)，安心地工作(zuo)。

　　三、立足自我，闖出一條以副補院的發展路子。

　　我鄉經濟基(ji)礎(chu)薄(bo)弱，敬(jing)老院(yuan)的(de)費用全(quan)由財(cai)政列支難度較大。因此，鄉敬(jing)老院(yuan)在(zai)搞好服務的(de)基(ji)礎(chu)上，堅持走不等不靠(kao)、積極(ji)創(chuang)收(shou)、以副補院(yuan)的(de)路(lu)子。一是開(kai)發種(zhong)植項目。我們(men)把院(yuan)前院(yuan)后的(de)畝空閑地全(quan)部(bu)栽上蔬菜，一年四季從不間(jian)斷。解決(jue)了(le)敬(jing)老院(yuan)的(de)吃菜問題。在(zai)合(he)理利(li)用資源的(de)基(ji)礎(chu)上，圈養豬頭，有力的(de)改善了(le)院(yuan)民的(de)生活水平。

　　四、熱誠服務，營造一座老有所樂的理想樂園。

　　為讓老(lao)人(ren)們(men)(men)度過一(yi)(yi)個歡樂(le)的晚年，我們(men)(men)在加大硬(ying)性(xing)設(she)施建設(she)投入的同時，始終把(ba)服(fu)(fu)務(wu)工(gong)作放在第一(yi)(yi)位，主要強化(hua)了(le)“二個服(fu)(fu)務(wu)”。一(yi)(yi)是社會化(hua)服(fu)(fu)務(wu)。二是親情化(hua)服(fu)(fu)務(wu)。對敬(jing)老(lao)院的老(lao)人(ren)，我們(men)(men)總是千方百計滿(man)足老(lao)人(ren)們(men)(men)的愿望(wang)，從不(bu)把(ba)老(lao)人(ren)當外人(ren)看(kan)待，而(er)是熱(re)心(xin)、盡心(xin)、全心(xin)地(di)做(zuo)好(hao)服(fu)(fu)務(wu)工(gong)作。每位老(lao)人(ren)生病(bing)，工(gong)作人(ren)員都能像親人(ren)一(yi)(yi)樣地(di)熱(re)心(xin)服(fu)(fu)務(wu)，在伙(huo)食上(shang)安排(pai)病(bing)號飯(fan)，不(bu)厭(yan)其煩地(di)為他們(men)(men)端湯(tang)、送水、喂茶，守候床前，精心(xin)侍候，周(zhou)到服(fu)(fu)務(wu)。

　　這一年來，我(wo)鄉(xiang)敬老(lao)院的(de)工(gong)作雖然取得了(le)一點成績，但(dan)與上級的(de)要(yao)求(qiu)還有一定差(cha)距。今后，我(wo)們將進一步強化基礎工(gong)作，在創(chuang)特色上做文章，爭創(chuang)一流鄉(xiang)鎮敬老(lao)院。

員工個人工作總結2

　　在繁忙的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中不(bu)知不(bu)覺又一年的(de)(de)終點，回(hui)顧進(jin)入聯通(tong)公(gong)(gong)司(si)這個大家(jia)庭里(li)已(yi)經半年了。再這半年的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)歷(li)程，作(zuo)為聯通(tong)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)每一名營業員，我們深深感(gan)到聯通(tong)公(gong)(gong)司(si)之蓬勃發(fa)展的(de)(de)熱氣，公(gong)(gong)司(si)員工(gong)(gong)的(de)(de)拼(pin)搏的(de)(de)精神。

　　如(ru)果說從(cong)到公司(si)來(lai)就一直(zhi)以(yi)(yi)火一般(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱忱投入(ru)到工(gong)作中(zhong)，那是(shi)虛(xu)偽的(de)(de)(de)(de)(de)(de)空(kong)話。可以(yi)(yi)說，這(zhe)段時間工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)也(ye)是(shi)我(wo)(wo)自(zi)(zi)己(ji)心態(tai)不(bu)斷調整、成(cheng)(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)。最(zui)(zui)初覺(jue)得(de)只要充(chong)分發(fa)揮自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特長(chang)，那么不(bu)論所做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作怎樣(yang)，都(dou)不(bu)會(hui)覺(jue)得(de)工(gong)作上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)勞苦(ku)，但捫心自(zi)(zi)問，原來(lai)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)何以(yi)(yi)致用(yong)，你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特長(chang)在(zai)哪里(li)，剛(gang)參加工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)便(bian)迷(mi)茫(mang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)知自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)定位(wei)。沒有(you)(you)一絲的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)準備，公司(si)安(an)(an)排(pai)我(wo)(wo)做(zuo)信息知識(shi)收集整理(li)工(gong)作，然后(hou)安(an)(an)排(pai)我(wo)(wo)上崗(gang)真(zhen)正(zheng)工(gong)作。剛(gang)開始，看起來(lai)這(zhe)份工(gong)作似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工(gong)作完成(cheng)(cheng)是(shi)很(hen)容易的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但把工(gong)作做(zuo)得(de)出色、靈活運用(yong)各個(ge)知識(shi)功能(neng)點卻是(shi)很(hen)不(bu)容易的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。所以(yi)(yi)，調整好心態(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de).我(wo)(wo)漸漸的(de)(de)(de)(de)(de)(de)明白了，在(zai)各個(ge)崗(gang)位(wei)都(dou)有(you)(you)發(fa)展才能(neng)、增長(chang)知識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)。如(ru)果我(wo)(wo)們能(neng)以(yi)(yi)充(chong)分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱情去(qu)做(zuo)最(zui)(zui)平凡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作，也(ye)能(neng)成(cheng)(cheng)為(wei)最(zui)(zui)精巧(qiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)人；如(ru)果以(yi)(yi)冷淡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度去(qu)做(zuo)尚(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作，也(ye)不(bu)過(guo)是(shi)個(ge)平庸的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)匠。

　　心(xin)態的(de)(de)調整使我更(geng)加(jia)明白，不論做任何事，務須(xu)竭(jie)盡全力(li)(li)，這種精神的(de)(de)有無可以決定一(yi)個(ge)人日后事業(ye)上(shang)的(de)(de)成功或失(shi)敗。如果一(yi)個(ge)人領悟了通過全力(li)(li)工(gong)作(zuo)來免除(chu)工(gong)作(zuo)中的(de)(de)辛勞的(de)(de)秘訣，那(nei)么他也就掌握了達到(dao)成功的(de)(de)原理。倘(tang)若能(neng)處處以主動、努力(li)(li)的(de)(de)精神來工(gong)作(zuo)，那(nei)么無論在怎樣(yang)的(de)(de)崗(gang)位上(shang)都能(neng)豐富他人生的(de)(de)經歷。

　　擁有積極的心態，就會擁有一生的成(cheng)功(gong)。

　　其次，對我半年來的工(gong)作狀況做一(yi)個小結(jie)。

　　一、切實落實崗位職責

　　認真履行(xing)本職(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)，明確任務(wu)，主(zhu)動積極，力(li)求(qiu)(qiu)保質保量按時完(wan)成(cheng)，工(gong)(gong)作(zuo)中自己時刻明白(bai)自己作(zuo)為服務(wu)行(xing)業應進的(de)職(zhi)責，無論是(shi)份內(nei)、份外工(gong)(gong)作(zuo)都(dou)一視(shi)同(tong)仁，對領(ling)導(dao)安(an)排的(de)工(gong)(gong)作(zuo)絲(si)毫不(bu)能馬虎、怠(dai)慢，在(zai)接受任務(wu)時，一方(fang)面積極了解領(ling)導(dao)意圖(tu)及需要達到的(de)標(biao)準、要求(qiu)(qiu)，力(li)爭在(zai)要求(qiu)(qiu)的(de)期限內(nei)提(ti)前完(wan)成(cheng)，另一方(fang)面要積極考慮并補充完(wan)善。

　　二、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　通訊(xun)工(gong)具是一種使(shi)用(yong)必備的業務，而(er)產品缺(que)陷普(pu)遍(bian)存在，所以業務員應正確(que)對待客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)投(tou)訴，如用(yong)戶(hu)投(tou)訴的業務是有過(guo)之而(er)無不及(ji)，同(tong)時也必須慎(shen)重(zhong)處理(li)。在業務員自(zi)己為(wei)用(yong)戶(hu)介紹，解釋業務的過(guo)程中，要嚴(yan)格(ge)按(an)照國家(jia)標準和公司活動服(fu)務承諾執行，在接(jie)(jie)到(dao)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)投(tou)訴時，首先應認真做好(hao)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)投(tou)訴記(ji)錄并口頭做出(chu)承諾，自(zi)己處理(li)不好(hao)的，應及(ji)時匯報(bao)領導及(ji)相關部(bu)門(men)，在接(jie)(jie)到(dao)領導的指示后會同(tong)相關部(bu)門(men)人員制訂應對方(fang)案，同(tong)時應及(ji)時與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)溝通使(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)對處理(li)方(fang)案感到(dao)滿意。

　　三、學無止境

　　注重自身的(de)(de)職業(ye)發展，多(duo)學習。關(guan)注職業(ye)知(zhi)識(shi)(shi)。職業(ye)生(sheng)涯(ya)只是學生(sheng)生(sheng)涯(ya)的(de)(de)一(yi)種延續，重要(yao)的(de)(de)是將(jiang)學習到的(de)(de)理論(lun)知(zhi)識(shi)(shi)和職業(ye)技術知(zhi)識(shi)(shi)靈活運(yun)用(yong)到工(gong)作(zuo)中，并進一(yi)步(bu)提高、升(sheng)華。

　　四、即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率

　　我工(gong)作(zuo)的(de)(de)很大一部分內容(rong)，與聯通(tong)的(de)(de)業務知識運用和(he)(he)業務操作(zuo)能力(li)有(you)關，本來以為這(zhe)是(shi)這(zhe)里(li)的(de)(de)工(gong)作(zuo)做起(qi)來簡單。易懂(dong)，其(qi)實(shi)，并不是(shi)象，想(xiang)象中的(de)(de)那(nei)么簡單，我發(fa)現再這(zhe)里(li)我學到的(de)(de)知識和(he)(he)技能繁(fan)多，更加培養了我的(de)(de)交際能力(li)。當然，隨著工(gong)作(zuo)的(de)(de)深入，還有(you)更多新的(de)(de)內容(rong)等待(dai)我去學習(xi)，去思索。

　　當然，我在工(gong)作中還存(cun)在著(zhu)一些(xie)不足之處(chu)，如過(guo)于注重工(gong)作的(de)進度對(dui)工(gong)作內容的(de)全面性考慮(lv)不足等。在接(jie)下來的(de)工(gong)作中，我將(jiang)本(ben)著(zhu)對(dui)本(ben)職(zhi)工(gong)作的(de)認(ren)真(zhen)和責任心，把工(gong)作做(zuo)好做(zuo)精(jing)。

　　總之，我將以公(gong)司的(de)經營理念為(wei)坐標，將自己(ji)的(de)知識(shi)背(bei)景和公(gong)司的(de)具體環(huan)境(jing)相互(hu)融(rong)合，利用(yong)自己(ji)精力(li)充沛、接受能力(li)強的(de)優勢努力(li)學(xue)習(xi)業務知識(shi)和技術，為(wei)公(gong)司的(de)發展盡我綿(mian)薄之力(li)。

員工個人工作總結3

　　本人進入鋼(gang)廠已經有一(yi)(yi)年(nian)時(shi)間了(le)，在這一(yi)(yi)年(nian)里收獲不(bu)少(shao)，取(qu)得了(le)不(bu)少(shao)成績，但(dan)同時(shi)也發(fa)現了(le)自己在工作(zuo)中的一(yi)(yi)些不(bu)足，現將這一(yi)(yi)年(nian)以來的工作(zuo)作(zuo)個總結。

　　一、參加并組織開展理論培訓工作，使型鋼廠成為的典型

　　繼年8月參加了技術創新方(fang)法和(he)(he)理(li)論(lun)(lun)(lun)(lun)(lun)培(pei)(pei)(pei)訓班之后(hou)，進行(xing)了總(zong)結(jie)(jie)并與領(ling)導(dao)(dao)溝通(tong)，推動(dong)該(gai)理(li)論(lun)(lun)(lun)(lun)(lun)在型(xing)鋼(gang)(gang)廠(chang)的拓展(zhan)。參與組織了型(xing)鋼(gang)(gang)廠(chang)兩期技術創新方(fang)法和(he)(he)理(li)論(lun)(lun)(lun)(lun)(lun)培(pei)(pei)(pei)訓班，122名中層干部和(he)(he)工(gong)程(cheng)技術人員系統(tong)了解了如何運(yun)用理(li)論(lun)(lun)(lun)(lun)(lun)解決(jue)生產實(shi)踐(jian)問題的知識(shi)，使型(xing)鋼(gang)(gang)廠(chang)成(cheng)為第一個系統(tong)開展(zhan)理(li)論(lun)(lun)(lun)(lun)(lun)培(pei)(pei)(pei)訓的單(dan)位。在培(pei)(pei)(pei)訓結(jie)(jie)束后(hou)的僅僅第9天，就(jiu)結(jie)(jie)合型(xing)鋼(gang)(gang)生產的流程(cheng)，運(yun)用物(wu)場理(li)論(lun)(lun)(lun)(lun)(lun)和(he)(he)知識(shi)庫，發明(ming)了通(tong)過增(zeng)加一個場和(he)(he)一種物(wu)質來阻止(zhi)鋼(gang)(gang)材表面(mian)銹(xiu)蝕的裝置并申報了專(zhuan)利(li)，受到領(ling)導(dao)(dao)和(he)(he)專(zhuan)家(jia)教授的好評。該(gai)專(zhuan)利(li)成(cheng)為利(li)用理(li)論(lun)(lun)(lun)(lun)(lun)解決(jue)問題的第一項專(zhuan)利(li)。通(tong)過以上(shang)工(gong)作，使型(xing)鋼(gang)(gang)廠(chang)的技術創新方(fang)法暨理(li)論(lun)(lun)(lun)(lun)(lun)培(pei)(pei)(pei)訓成(cheng)為的典(dian)型(xing)。

　　二、開展好專利工作，使型鋼廠申報量創出歷史最好水平

　　扎實開展(zhan)好(hao)專(zhuan)利(li)申(shen)報(bao)各環節的(de)工作并(bing)營造良(liang)好(hao)的(de).氛圍，敦促同志們積極申(shen)報(bao)。20xx年一(yi)年，型鋼(gang)廠(chang)共申(shen)報(bao)《矯(jiao)直機后翻(fan)鋼(gang)裝置》等(deng)專(zhuan)利(li)11項，比建廠(chang)至前年十年申(shen)報(bao)的(de)專(zhuan)利(li)總(zong)和(he)還多(duo)，創出歷史最好(hao)水平。

　　三、積極工作，使型鋼通過了冶金產品實物質量"金杯獎"復評

　　經過(guo)半年(nian)左右的認真準(zhun)備，在開展(zhan)了(le)材料編制報送、現場審核、專(zhuan)家評(ping)審、幻燈片制作等工(gong)作之后，12月，與領(ling)導一起(qi)參加年(nian)度冶金(jin)產品實物質量(liang)"金(jin)杯獎"專(zhuan)業評(ping)審會。會上，介紹了(le)型(xing)鋼(gang)(gang)的質量(liang)管理狀況(kuang)并順(shun)利通過(guo)了(le)答辯。使我(wo)們(men)的型(xing)鋼(gang)(gang)產品順(shun)利通過(guo)復評(ping)，意(yi)味著保持(chi)了(le)國際先進水平，對提升企業知名度和市場競爭力具(ju)有重(zhong)要意(yi)義。

　　四、抓好技術進步項目管理工作

　　按照規定認真開(kai)(kai)展好技(ji)術進(jin)步(bu)項(xiang)目各環節的工作。年7月29日，《xxx研(yan)究與(yu)應用》等(deng)(deng)9項(xiang)科技(ji)進(jin)步(bu)成果通(tong)過了集(ji)團公司鑒(jian)定。在集(ji)團有(you)限公司11月2日召(zhao)開(kai)(kai)的科學(xue)技(ji)術獎(jiang)(jiang)頒獎(jiang)(jiang)大(da)會上，型(xing)鋼(gang)(gang)廠(chang)實施的《歐標系列型(xing)鋼(gang)(gang)產(chan)品研(yan)制與(yu)開(kai)(kai)發(fa)》項(xiang)目獲重(zhong)大(da)科學(xue)技(ji)術獎(jiang)(jiang)三(san)等(deng)(deng)獎(jiang)(jiang)，另有(you)《型(xing)鋼(gang)(gang)大(da)型(xing)生產(chan)線圓盤鋸片(pian)性(xing)能的研(yan)究與(yu)應用》等(deng)(deng)9個項(xiang)目分獲技(ji)術創新獎(jiang)(jiang)二(er)、三(san)等(deng)(deng)獎(jiang)(jiang)。年，《歐標系列型(xing)鋼(gang)(gang)產(chan)品研(yan)制與(yu)開(kai)(kai)發(fa)》項(xiang)目獲省冶金科技(ji)進(jin)步(bu)獎(jiang)(jiang)二(er)等(deng)(deng)獎(jiang)(jiang)。

員工個人工作總結4

　　時(shi)間(jian)(jian)一晃而(er)過，轉瞬間(jian)(jian)到(dao)公司(si)快三個月了(le)。這是我(wo)(wo)人生中彌(mi)足寶(bao)貴的(de)(de)一段(duan)經受(shou)。在這段(duan)時(shi)間(jian)(jian)里各(ge)級領導(dao)在工(gong)(gong)作上賜予了(le)我(wo)(wo)極(ji)大的(de)(de)關心，在生活上賜予了(le)我(wo)(wo)極(ji)大的(de)(de)關懷，讓我(wo)(wo)充(chong)分(fen)感(gan)受(shou)到(dao)了(le)領導(dao)們“海納(na)百川”的(de)(de)胸襟，感(gan)受(shou)到(dao)了(le)大發人“不經受(shou)風雨，怎能見彩虹”的(de)(de)豪(hao)氣。在對肅然起敬(jing)的(de)(de)同時(shi)，也(ye)為(wei)(wei)我(wo)(wo)有機會成(cheng)為(wei)(wei)一份子而(er)驕傲。在這三個月的(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)里，在領導(dao)和(he)(he)同事(shi)們的(de)(de)悉(xi)心關懷和(he)(he)指導(dao)下，通過自身(shen)的(de)(de)努力，各(ge)方(fang)面均(jun)取得(de)了(le)肯定的(de)(de)進步，現將我(wo)(wo)的(de)(de)工(gong)(gong)作狀況作如下匯報(bao)。

　　一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了肯定的熟悉。

　　在(zai)(zai)(zai)7月份杭州高級人(ren)才溝(gou)通會上熟悉了杜總(zong)，我拿到的(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)份資(zi)料就是介(jie)紹新廠畫冊，當時只是覺(jue)得企業(ye)(ye)規模很大，和杜總(zong)交談后(hou)，感覺(jue)老板(ban)很平易(yi)近人(ren)。對(dui)其它(ta)方面就不太知道了，特殊是對(dui)化纖行業(ye)(ye)幾乎一(yi)(yi)無所知。通過三個月的(de)(de)(de)(de)親身體會，對(dui)化纖行業(ye)(ye)和公司(si)(si)有了肯定了解。公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)理(li)念被杜總(zong)通俗的(de)(de)(de)(de)解釋(shi)為五個發，的(de)(de)(de)(de)確是很恰當，本人(ren)對(dui)這一(yi)(yi)理(li)念特別(bie)認同(tong)。公司(si)(si)進(jin)展不忘回報社會的(de)(de)(de)(de)壯舉，令(ling)人(ren)鄙視。公司(si)(si)以人(ren)為本、敬重人(ren)才的(de)(de)(de)(de)思想在(zai)(zai)(zai)實際(ji)工作(zuo)中貫徹(che)，這是大發能進(jin)展壯大的(de)(de)(de)(de)重要緣由。在(zai)(zai)(zai)十一(yi)(yi)年時間實現(xian)跨更加展的(de)(de)(de)(de)確很不簡單，爭做全球(qiu)第一(yi)(yi)是大發的(de)(de)(de)(de)雄心(xin)壯志，也(ye)是分散(san)人(ren)才的(de)(de)(de)(de)核心(xin)動(dong)力。現(xian)在(zai)(zai)(zai)在(zai)(zai)(zai)滌綸短纖行業(ye)(ye)起到了舉足(zu)輕重的(de)(de)(de)(de)地(di)位，今(jin)后(hou)還將更加輝煌。

　　二、遵守各項規章制度，仔細工作，使自己素養不斷得到提高。

　　愛崗敬業的(de)(de)職(zhi)業道(dao)德素養(yang)是(shi)每一項工(gong)作(zuo)(zuo)順當開展并(bing)最(zui)終取得勝(sheng)利的(de)(de)保障。在這(zhe)三個月的(de)(de)時(shi)(shi)間里(li)，我(wo)能遵守(shou)公司的(de)(de)各項規章制度，兢兢業業做好(hao)(hao)本職(zhi)業工(gong)作(zuo)(zuo)，三個月從未遲到早退，用(yong)滿腔熱忱樂(le)觀、仔(zi)細地完(wan)成(cheng)(cheng)好(hao)(hao)每一項任(ren)務，仔(zi)細履行崗位(wei)職(zhi)責，平常生(sheng)活(huo)中團(tuan)結同事、不(bu)斷提升自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)團(tuan)隊合作(zuo)(zuo)精神。一本《細節打(da)(da)算(suan)成(cheng)(cheng)敗(bai)》讓我(wo)豪(hao)情萬丈，一種(zhong)樂(le)觀豁達的(de)(de)心態(tai)、一種(zhong)良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)習慣、一份方案并(bing)按時(shi)(shi)完(wan)成(cheng)(cheng)竟(jing)是(shi)如此重(zhong)要，并(bing)最(zui)終打(da)(da)算(suan)一個的(de)(de)人(ren)成(cheng)(cheng)敗(bai)。這(zhe)本書讓我(wo)對自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)人(ren)生(sheng)有了進一步(bu)的(de)(de)熟悉，渴(ke)望有所突破的(de)(de)'我(wo)，將會在以后的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)和(he)生(sheng)活(huo)中時(shi)(shi)時(shi)(shi)提示自(zi)己(ji)(ji)，以便自(zi)己(ji)(ji)以后的(de)(de)人(ren)生(sheng)道(dao)路(lu)越走越精彩。

　　三、仔細學習崗位職能，工作力量得到了肯定的提高。

　　依(yi)據目前工(gong)(gong)作(zuo)分(fen)工(gong)(gong)，我的(de)(de)主要(yao)工(gong)(gong)作(zuo)任務是(shi)（1）負責公司培訓工(gong)(gong)作(zuo)；（2）負責工(gong)(gong)傷(shang)保險工(gong)(gong)作(zuo)；（3）辦公室部分(fen)寫(xie)作(zuo)和(he)臨時工(gong)(gong)作(zuo)。通過完成上述工(gong)(gong)作(zuo)，使我熟(shu)悉到(dao)一(yi)個稱職(zhi)的(de)(de)管(guan)理人(ren)員(yuan)應當具有良好的(de)(de)語言(yan)表(biao)達力(li)(li)量、流暢的(de)(de)文(wen)字寫(xie)作(zuo)力(li)(li)量、較強的(de)(de)組織領導力(li)(li)量、敏捷的(de)(de)處理問題力(li)(li)量、有效(xiao)的(de)(de)對外聯系力(li)(li)量、大型活動(dong)的(de)(de)策劃及籌備力(li)(li)量。在原來(lai)的(de)(de)公司里，許多工(gong)(gong)作(zuo)我只是(shi)管(guan)，大部分(fen)工(gong)(gong)作(zuo)是(shi)手(shou)下人(ren)在做，現在親自做，發覺許多看似簡潔的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，其(qi)實里面還有許多技(ji)巧。

　　四、不足和需改進方面。

　　雖然到來了近(jin)三個月，對生(sheng)產工(gong)(gong)(gong)(gong)藝還不(bu)(bu)(bu)太了解(jie)，到生(sheng)產現(xian)場時間不(bu)(bu)(bu)多(duo)(duo)(duo)，人(ren)(ren)員熟識(shi)(shi)程度也(ye)不(bu)(bu)(bu)夠，對分工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)還沒有形成系統的(de)(de)方案和長遠規劃。隨(sui)著對公司和工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)進(jin)一步熟識(shi)(shi)，我(wo)(wo)也(ye)盼望領(ling)(ling)導今后(hou)(hou)多(duo)(duo)(duo)安(an)排一些工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，我(wo)(wo)覺得(de)多(duo)(duo)(duo)做一些工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)更能(neng)體現(xian)自己(ji)的(de)(de)人(ren)(ren)生(sheng)價(jia)值。“業(ye)精于勤而(er)荒于嬉”，在以后(hou)(hou)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)我(wo)(wo)要(yao)不(bu)(bu)(bu)斷學(xue)習業(ye)務(wu)學(xue)問(wen)，通過多(duo)(duo)(duo)看(kan)、多(duo)(duo)(duo)問(wen)、多(duo)(duo)(duo)學(xue)、多(duo)(duo)(duo)練來不(bu)(bu)(bu)斷的(de)(de)提(ti)高(gao)自己(ji)的(de)(de)各(ge)(ge)項業(ye)務(wu)技能(neng)。學(xue)無止境，時代的(de)(de)進(jin)展(zhan)瞬息萬變(bian)，各(ge)(ge)種(zhong)學(xue)科學(xue)問(wen)日新(xin)月異。我(wo)(wo)將堅持不(bu)(bu)(bu)懈地(di)努(nu)力(li)學(xue)習各(ge)(ge)種(zhong)學(xue)問(wen)，并(bing)用于指導實踐(jian)。在今后(hou)(hou)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，要(yao)努(nu)力(li)當好領(ling)(ling)導的(de)(de)參謀助手，把(ba)自己(ji)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)制造性做好做扎實，為的(de)(de)進(jin)展(zhan)貢獻(xian)自己(ji)的(de)(de)力(li)氣。

　　五、幾點建議。

　　公(gong)(gong)司正處于企(qi)業轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)型(xing)期(qi)，是(shi)一個特(te)別關鍵的(de)(de)(de)時期(qi)，這(zhe)(zhe)一時期(qi)應(ying)當(dang)(dang)從(cong)管(guan)(guan)理(li)上下(xia)功(gong)夫，企(qi)業管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)好(hao)(hao)壞，會打算企(qi)業轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)型(xing)的(de)(de)(de)成敗。首先，要(yao)(yao)加強思想觀念的(de)(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)變(bian)(bian)，加大培(pei)訓力度，特(te)殊是(shi)管(guan)(guan)理(li)干(gan)部要(yao)(yao)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)變(bian)(bian)老(lao)觀念，要(yao)(yao)從(cong)實干(gan)型(xing)向管(guan)(guan)理(li)型(xing)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)變(bian)(bian)。領(ling)導干(gan)部定期(qi)參(can)與外(wai)培(pei)，這(zhe)(zhe)樣可(ke)(ke)以開(kai)闊(kuo)視野、學(xue)習(xi)管(guan)(guan)理(li)理(li)論(lun)。其次(ci)，公(gong)(gong)司要(yao)(yao)健(jian)全管(guan)(guan)理(li)制度、明確崗位職權、建立激(ji)勵機制、完(wan)善考核方式。好(hao)(hao)的(de)(de)(de)制度可(ke)(ke)以轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)變(bian)(bian)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)行為，好(hao)(hao)的(de)(de)(de)制度可(ke)(ke)以激(ji)勵員工(gong)，好(hao)(hao)的(de)(de)(de)制度可(ke)(ke)以強化管(guan)(guan)理(li)。第(di)三，要(yao)(yao)做好(hao)(hao)后繼人(ren)(ren)才的(de)(de)(de)培(pei)育工(gong)作(zuo)。成立十一年(nian)了，當(dang)(dang)年(nian)創業的(de)(de)(de)壯年(nian)人(ren)(ren)已經漸(jian)漸(jian)變(bian)(bian)成了老(lao)年(nian)人(ren)(ren)，這(zhe)(zhe)也是(shi)客觀規(gui)律，從(cong)現(xian)在(zai)起，要(yao)(yao)做好(hao)(hao)老(lao)同志的(de)(de)(de)傳幫帶工(gong)作(zuo)，把他們的(de)(de)(de)好(hao)(hao)做法傳下(xia)來，永久留(liu)在(zai)。第(di)四，既要(yao)(yao)引(yin)進人(ren)(ren)才，還要(yao)(yao)用好(hao)(hao)人(ren)(ren)才，特(te)殊是(shi)要(yao)(yao)挖掘公(gong)(gong)司內部現(xian)有(you)人(ren)(ren)才，限(xian)度發揮各類人(ren)(ren)才的(de)(de)(de)作(zuo)用。

員工個人工作總結5

　　轉眼間當前階段的(de)車間工(gong)作(zuo)已經順(shun)利完成并使我(wo)得(de)到了(le)不少啟發，作(zuo)為車間員工(gong)的(de)我(wo)自(zi)(zi)然是希(xi)望(wang)通過(guo)和同事們的(de)努力(li)創造更(geng)多的(de)效益，所以我(wo)在以往的(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)從未偷懶并積極完成領導安排的(de)任務，隨著績效指標(biao)的(de)達成以及能力(li)的(de)提升著實(shi)需要對自(zi)(zi)身(shen)在車間工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)表現進行(xing)總結。

　　一方面我(wo)在(zai)車(che)間工(gong)作(zuo)中(zhong)很(hen)重視(shi)自(zi)身基(ji)礎(chu)(chu)的(de)(de)穩固(gu)并履行好(hao)(hao)自(zi)身的(de)(de)職責，早在(zai)我(wo)入職之初(chu)便意識到做好(hao)(hao)基(ji)礎(chu)(chu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)重要(yao)性并為之努力，畢竟在(zai)基(ji)礎(chu)(chu)不牢固(gu)的(de)(de)情況下便好(hao)(hao)高騖遠則很(hen)難取得理(li)想(xiang)的(de)(de)成果(guo)，所(suo)以我(wo)能夠秉(bing)承沉(chen)穩的(de)(de)心態對待領導安排(pai)的(de)(de)各(ge)各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)，正因(yin)為每次需(xu)要(yao)完(wan)(wan)成的(de)(de)工(gong)作(zuo)都是根據(ju)自(zi)身的(de)(de)能力進行安排(pai)，因(yin)此(ci)只要(yao)肯努力的(de)(de)話還是能夠較好(hao)(hao)地(di)完(wan)(wan)成自(zi)身的(de)(de)工(gong)作(zuo)，再加上經驗的(de)(de)積累往往是通過各(ge)項(xiang)任務(wu)(wu)的(de)(de)完(wan)(wan)成獲(huo)得的(de)(de)，這便意味著自(zi)己需(xu)要(yao)腳踏實地(di)地(di)磨礪(li)工(gong)作(zuo)技巧以便于更好(hao)(hao)地(di)完(wan)(wan)成生產任務(wu)(wu)，雖然車(che)間工(gong)作(zuo)的(de)(de)強度(du)較大導致(zhi)讓人(ren)感(gan)到很(hen)疲憊，但(dan)隨著自(zi)身任務(wu)(wu)的(de)(de)完(wan)(wan)成和車(che)間效益的(de)(de)提升還是很(hen)讓人(ren)有成就感(gan)的(de)(de)。

　　另一方面則(ze)是利用(yong)閑暇時間(jian)向(xiang)身(shen)邊(bian)同事請教(jiao)以便(bian)于嫻熟(shu)運用(yong)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)技(ji)巧，在(zai)缺(que)乏工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)經(jing)驗的(de)情況下(xia)多向(xiang)同事請教(jiao)是個不(bu)錯(cuo)的(de)主意，所以要擺正心態并認識到(dao)自身(shen)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)經(jing)驗不(bu)足的(de)問題(ti)，須知努力才有(you)進步的(de)可能性自然(ran)不(bu)能夠(gou)因為些許的(de)挫折便(bian)停滯不(bu)前(qian)，隨著時間(jian)的(de)流逝能夠(gou)明顯感(gan)覺到(dao)我在(zai)車(che)間(jian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中出錯(cuo)的(de)情況越(yue)(yue)來越(yue)(yue)少了，對我來說這既是自己進步的(de)表現(xian)也是對工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)能力的(de)肯定，但(dan)我更(geng)感(gan)激在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中給(gei)予(yu)自己幫助的(de)`同事從而讓我學到(dao)不(bu)少實用(yong)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)技(ji)巧。

　　相對(dui)(dui)于(yu)工(gong)(gong)作中的(de)(de)諸(zhu)多成就來(lai)說自(zi)身的(de)(de)缺(que)陷也是(shi)比較(jiao)明(ming)顯的(de)(de)，主要(yao)是(shi)工(gong)(gong)作效率不(bu)高的(de)(de)問(wen)題需(xu)要(yao)盡快得到解(jie)(jie)決才行(xing)，雖(sui)然并沒有造成太大的(de)(de)影響卻應(ying)該認識到自(zi)己相對(dui)(dui)于(yu)工(gong)(gong)作經驗豐富的(de)(de)老員(yuan)工(gong)(gong)來(lai)說還存(cun)在(zai)很大不(bu)足，若是(shi)不(bu)能夠盡快彌補自(zi)身的(de)(de)缺(que)陷并建立相應(ying)的(de)(de)優(you)勢，則(ze)很容易在(zai)職場競(jing)爭中因(yin)為(wei)這(zhe)方面的(de)(de)缺(que)陷導致落(luo)后于(yu)人，須知優(you)勝劣(lie)汰是(shi)過(guo)任何(he)職場環境都(dou)需(xu)要(yao)遵守的(de)(de)準則(ze)又怎(zen)能在(zai)工(gong)(gong)作中自(zi)甘墮(duo)落(luo)，所以我得盡快解(jie)(jie)決這(zhe)類問(wen)題從而在(zai)車間工(gong)(gong)作中強(qiang)化自(zi)身的(de)(de)綜合(he)素質才行(xing)。

　　雖然僅僅是對自己近期工作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)表現加以(yi)總(zong)結(jie)卻也發現了不(bu)(bu)少問題，總(zong)之(zhi)我會(hui)正式自身在(zai)工作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)不(bu)(bu)足(zu)并通過自身的(de)(de)(de)努力(li)(li)加以(yi)改善(shan)，也希望能夠秉承以(yi)往(wang)(wang)在(zai)車(che)間工作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)優勢從而創造(zao)更(geng)多的(de)(de)(de)成就，我會(hui)在(zai)往(wang)(wang)后努力(li)(li)做好車(che)間領導安排的(de)(de)(de)任務以(yi)便于(yu)讓車(che)間的(de)(de)(de)整(zheng)體效益(yi)獲得(de)提升。

員工個人工作總結6

　　很榮幸來(lai)到(dao)xx小區擔(dan)任保(bao)潔(jie)員，這(zhe)份工(gong)作(zuo)對(dui)(dui)于我(wo)來(lai)說來(lai)之不易，從上崗的(de)第(di)一天開(kai)始，我(wo)就(jiu)以嚴(yan)謹(jin)的(de)態度來(lai)對(dui)(dui)待這(zhe)份工(gong)作(zuo)。隨著(zhu)年(nian)終(zhong)的(de)到(dao)來(lai)，我(wo)對(dui)(dui)今年(nian)的(de)保(bao)潔(jie)工(gong)作(zuo)進行了(le)以下總結(jie)。

　　一、真誠服務，努力工作。

　　做保潔(jie)工(gong)作在(zai)很多(duo)人眼里都(dou)是不(bu)值得一提的(de)工(gong)作，我原來(lai)也是這么想的(de)，可(ke)是自(zi)從(cong)真正的(de)接觸到(dao)實際(ji)工(gong)作中的(de)時(shi)候，才發現并不(bu)簡單，平時(shi)根(gen)本(ben)不(bu)注意的(de)地方，對(dui)于保潔(jie)員來(lai)說，絕(jue)對(dui)不(bu)能(neng)馬虎，墻角(jiao)、拐角(jiao)，窗內窗外(wai)，犄(ji)角(jiao)旮旯(la)，都(dou)是自(zi)檢的(de)重點(dian)。在(zai)xx小(xiao)區(qu)，懷著真誠服務的(de)心，努(nu)力做好本(ben)職工(gong)作。由于工(gong)作努(nu)力，成績(ji)有目共(gong)睹(du)，并且得到(dao)領導和小(xiao)區(qu)業主的(de)肯定(ding)和認可(ke)。

　　二、逐漸熟悉，獲得自信。

　　到(dao)xx小(xiao)(xiao)區(qu)任職期間，我從摸索到(dao)熟悉，從茫然到(dao)自(zi)信，在我前(qian)進的(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)(yi)步，都得到(dao)了(le)(le)公(gong)司領(ling)導和同(tong)事的(de)(de)熱(re)(re)情相(xiang)助，得到(dao)了(le)(le)多(duo)數業主(zhu)、租住戶的(de)(de)諒解與支持。如果說這期間的(de)(de)工(gong)作還有一(yi)(yi)(yi)些可取(qu)之處的(de)(de)話，那絕不是因為我個人有多(duo)的(de)(de)能(neng)力，而(er)應歸功于我們有一(yi)(yi)(yi)支高(gao)素(su)質的(de)(de)保潔隊伍，有一(yi)(yi)(yi)群有熱(re)(re)情、肯于奉(feng)獻(xian)的(de)(de)物業管(guan)理人員。作這個小(xiao)(xiao)結(jie)(jie)的(de)(de)目的(de)(de)，也決(jue)不是給自(zi)己(ji)涂脂(zhi)抹粉(fen)，而(er)是希(xi)望能(neng)達到(dao)冷靜回顧(gu)一(yi)(yi)(yi)下自(zi)己(ji)這段(duan)時期的(de)(de)工(gong)作得失，總結(jie)(jie)經驗(yan)，吸取(qu)教訓。

　　三、掌握情況，不斷成長。

　　這一階段的(de).工作(zuo)，一方(fang)面是盡快掌握(wo)小(xiao)區的(de)基本情況(kuang)，另一方(fang)面確保(bao)小(xiao)區各(ge)項工作(zuo)的(de)正常進行(xing)。由于交(jiao)接時間(jian)較(jiao)短，很多事情只能邊干邊學習，在(zai)(zai)(zai)此期間(jian)，保(bao)潔的(de)日常工作(zuo)主要靠的(de)詩司領(ling)導的(de)有(you)效(xiao)指揮，靠的(de)受(shou)理(li)人員的(de)高(gao)度自覺。這一時期的(de)工作(zuo)，在(zai)(zai)(zai)的(de)事件處(chu)理(li)上能積極向領(ling)導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重(zhong)錯誤(wu)，但在(zai)(zai)(zai)工作(zuo)細節上還(huan)存在(zai)(zai)(zai)不(bu)少問(wen)題，好在(zai)(zai)(zai)有(you)領(ling)導和同事及時指出并補救(jiu)，均未產(chan)生嚴重(zhong)后(hou)果。

　　四、存在問題，加以改進。

　　今年的(de)保潔(jie)工作(zuo)，也暴露了(le)自身(shen)存在(zai)的(de)一些(xie)問題(ti)，如在(zai)自身(shen)要求上還(huan)比較放松，對一些(xie)細(xi)節注意還(huan)不夠，有待在(zai)今后的(de)工作(zuo)中予以改進。同時，希望(wang)(wang)能有機會(hui)到比較成熟的(de)小區去學習、掌握(wo)更(geng)多(duo)技能，提高自己的(de)專業水(shui)平。決心在(zai)崗位上，投入更(geng)多(duo)的(de)時間、更(geng)的(de)熱情，完成公司布置的(de)各項工作(zuo)，不辜(gu)負公司領導的(de)期望(wang)(wang)。

　　明(ming)白(bai)自己所(suo)肩負的(de)責任(ren);積極(ji)參與基層建設(she)，在工作(zuo)中要起(qi)到模范(fan)帶(dai)頭(tou)作(zuo)用，做廣職工的(de)表率，同(tong)時，認(ren)真學習相(xiang)關業務(wu)知識，不斷提高自己的(de)理(li)論水平和綜合素質。在工作(zuo)上(shang)，圍繞物業的(de)中心工作(zuo)，對照相(xiang)關標準(zhun)，嚴以律己，較(jiao)好的(de)完成各(ge)項工作(zuo)任(ren)務(wu)。

　　隨著xx的(de)(de)實行，可以(yi)預料我們的(de)(de)工作將更(geng)加繁重，要(yao)求也更(geng)高(gao)，需掌握的(de)(de)知識更(geng)高(gao)更(geng)廣。為此(ci)，我將更(geng)加勤奮的(de)(de)工作，刻(ke)苦的(de)(de)學習，努力提高(gao)文化素質和(he)各(ge)種工作技能，為物業做出應有的(de)(de)貢獻。

員工個人工作總結7

　　業(ye)務(wu)(wu)方面：一(yi)(yi)是(shi)(shi)我發動(dong)親朋好友的(de)(de)(de)關系，廣泛宣傳(chuan)工作(zuo)調動(dong)的(de)(de)(de)消(xiao)息(xi)，將以(yi)前(qian)(qian)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)資源“搬到(dao)(dao)”江(jiang)東這個(ge)新家(jia)庭(ting)來(lai)(lai)；二是(shi)(shi)利用(yong)(yong)早(zao)晚下(xia)班時間(jian)、輪(lun)休之(zhi)日(ri)，走街串(chuan)戶(hu)(hu)，發宣傳(chuan)資料(liao)，鼓(gu)勵周邊的(de)(de)(de)店家(jia)、超市(shi)老(lao)板、天(tian)來(lai)(lai)豪庭(ting)寫(xie)字樓上(shang)的(de)(de)(de)公(gong)司、信用(yong)(yong)社(she)(she)附近的(de)(de)(de)樓盤小(xiao)區到(dao)(dao)江(jiang)東信用(yong)(yong)社(she)(she)前(qian)(qian)來(lai)(lai)開(kai)戶(hu)(hu)、存款、辦(ban)(ban)業(ye)務(wu)(wu)。在(zai)同事們(men)的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)共同努力下(xia)，前(qian)(qian)來(lai)(lai)辦(ban)(ban)理(li)(li)(li)(li)(li)業(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)們(men)都(dou)認為(wei)我社(she)(she)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)比其他銀行的(de)(de)(de)好：辦(ban)(ban)工環(huan)境干凈(jing)舒適、柜員總(zong)是(shi)(shi)微笑(xiao)(xiao)服(fu)務(wu)(wu)、業(ye)務(wu)(wu)辦(ban)(ban)理(li)(li)(li)(li)(li)又好又快、態度(du)好、說話溫和(he)細致、還常有“小(xiao)禮品(pin)”送(song)，都(dou)愿意來(lai)(lai)這里開(kai)立賬戶(hu)(hu)和(he)辦(ban)(ban)理(li)(li)(li)(li)(li)業(ye)務(wu)(wu)。一(yi)(yi)年時間(jian)，開(kai)立的(de)(de)(de)單位帳戶(hu)(hu)20多(duo)個(ge)，開(kai)卡幾(ji)(ji)百(bai)張，存折帳戶(hu)(hu)一(yi)(yi)百(bai)個(ge)，前(qian)(qian)來(lai)(lai)辦(ban)(ban)理(li)(li)(li)(li)(li)定期存款的(de)(de)(de)新老(lao)客(ke)戶(hu)(hu)更是(shi)(shi)多(duo)不勝(sheng)舉。截止2月(yue)底（我是(shi)(shi)3月(yue)6日(ri)開(kai)始休產假），我社(she)(she)存款已完成本季度(du)的(de)(de)(de)攻(gong)關任務(wu)(wu)。會計業(ye)務(wu)(wu)筆(bi)(bi)(bi)數從開(kai)業(ye)初的(de)(de)(de)日(ri)均幾(ji)(ji)筆(bi)(bi)(bi)十幾(ji)(ji)筆(bi)(bi)(bi)上(shang)升到(dao)(dao)100多(duo)、200筆(bi)(bi)(bi)，每(mei)天(tian)的(de)(de)(de)'忙碌可想而知(zhi)，為(wei)此，我常常提醒(xing)自己(ji)“善(shan)(shan)待別(bie)人，便是(shi)(shi)善(shan)(shan)待自己(ji)”，在(zai)繁忙的(de)(de)(de)工作(zuo)中，我仍然堅持(chi)做好“三聲服(fu)務(wu)(wu)”、和(he)“微笑(xiao)(xiao)服(fu)務(wu)(wu)”，耐心細致的(de)(de)(de)解(jie)答客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)問題(ti)，遇到(dao)(dao)蠻不講理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，我也(ye)試著(zhu)去包容和(he)理(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)他，最終也(ye)得(de)到(dao)(dao)了客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)理(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)和(he)尊(zun)重。

　　回顧一年的(de)工作，自己感到仍有不足(zu)之(zhi)處，主(zhu)要表現在以下幾個(ge)方面：

　　（一）與同事(shi)配合(he)不夠默(mo)契(qi)，處(chu)理問題的方法(fa)簡單。

　　（二）業務能力(li)方面(mian)提高(gao)不快，法律知識較少，還需要努(nu)力(li)學習。

　　（三）自己所做工作與(yu)其(qi)他同(tong)行相比還有差(cha)距，特別(bie)是(shi)財會知識(shi)和文字材料寫作還需要進一步(bu)提高(gao)

　　針對以(yi)上(shang)問題，今后(hou)的努(nu)力方(fang)向是(shi)：

　　一、加強理論學習，提高自身綜合素質。

　　為適應新形勢的(de)(de)(de)發展需(xu)要，不斷加(jia)強(qiang)自(zi)身(shen)(shen)修養。一(yi)是利(li)用業(ye)(ye)(ye)余時間認(ren)真(zhen)(zhen)學(xue)習金融(rong)業(ye)(ye)(ye)務(wu)知識，認(ren)真(zhen)(zhen)學(xue)習聯社(she)下發的(de)(de)(de)各(ge)(ge)種(zhong)(zhong)文(wen)件、資料，使(shi)之能(neng)(neng)(neng)夠融(rong)會貫通(tong)，學(xue)以致用，提高(gao)業(ye)(ye)(ye)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)(neng)(neng)力、綜合分(fen)析能(neng)(neng)(neng)力、協(xie)調(diao)辦(ban)事能(neng)(neng)(neng)力、文(wen)字語言表達能(neng)(neng)(neng)力。不斷地(di)充實和提高(gao)自(zi)己的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)技能(neng)(neng)(neng)和管理能(neng)(neng)(neng)力。二是學(xue)習法律知識和各(ge)(ge)項規章制度，強(qiang)化自(zi)身(shen)(shen)的(de)(de)(de)法律意識，加(jia)強(qiang)思想道德建(jian)設，提高(gao)職業(ye)(ye)(ye)修養，樹(shu)立(li)正確的(de)(de)(de)人生(sheng)觀和價值觀；能(neng)(neng)(neng)夠加(jia)強(qiang)自(zi)身(shen)(shen)愛崗敬業(ye)(ye)(ye)意識的(de)(de)(de)培養，進(jin)一(yi)步增強(qiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)責任心(xin)、事業(ye)(ye)(ye)心(xin)，積極(ji)配合其他同事工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，以主人翁(weng)的(de)(de)(de)精神(shen)熱愛本(ben)職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，做(zuo)到“干(gan)一(yi)行(xing)、愛一(yi)行(xing)、專一(yi)行(xing)”，牢固樹(shu)立(li)“社(she)興我(wo)興、社(she)衰我(wo)衰”的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)意識，全身(shen)(shen)心(xin)地(di)投入工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)；時刻把文(wen)明優質服務(wu)作(zuo)(zuo)為衡量各(ge)(ge)項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)標(biao)準來嚴格要求自(zi)己，力求做(zuo)一(yi)名合格的(de)(de)(de)信(xin)合員工(gong)(gong)；積極(ji)參加(jia)聯社(she)舉行(xing)的(de)(de)(de)各(ge)(ge)種(zhong)(zhong)學(xue)習、培訓活動(dong)，認(ren)真(zhen)(zhen)做(zuo)好學(xue)習筆記，并(bing)在實際(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中加(jia)以運用；為更好地(di)適應工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)奠(dian)定良好的(de)(de)(de)基礎(chu)。

　　二、恪守規章制度，履行崗位職責。

　　我(wo)熱愛自己的本職(zhi)工作(zuo)(zuo)(zuo)，能(neng)夠正確認真(zhen)的去對待每(mei)一項(xiang)工作(zuo)(zuo)(zuo)任(ren)務(wu)，在(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)中能(neng)夠積極主動(dong)，認真(zhen)遵守規章制(zhi)度，能(neng)夠及時完成領導交給各(ge)項(xiang)的工作(zuo)(zuo)(zuo)任(ren)務(wu)。我(wo)深知：責任(ren)重于泰山，絲毫(hao)馬虎不得。因此，我(wo)不斷的提(ti)醒自己，不斷的增(zeng)強(qiang)責任(ren)心(xin)，提(ti)高工作(zuo)(zuo)(zuo)質量，盡(jin)心(xin)盡(jin)職(zhi)做好(hao)各(ge)項(xiang)工作(zuo)(zuo)(zuo)。

　　三、團結奮進，共同營造良好的工作環境。

　　“團結(jie)(jie)他(ta)人(ren)，與(yu)人(ren)為善”一直是我待人(ren)的(de)(de)(de)準則。在工作(zuo)中，能(neng)夠(gou)團結(jie)(jie)同(tong)事(shi)(shi)，和睦相(xiang)處，相(xiang)互(hu)學習、相(xiang)互(hu)促進；在生活中，互(hu)相(xiang)幫助，互(hu)相(xiang)關心，共(gong)同(tong)創(chuang)造(zao)和諧的(de)(de)(de)氛圍。同(tong)時，不(bu)斷地進行自(zi)我定位，更新觀(guan)念，與(yu)同(tong)事(shi)(shi)們(men)能(neng)搞好(hao)(hao)團結(jie)(jie)，服從領導的(de)(de)(de)安(an)排(pai)，積極(ji)主動(dong)的(de)(de)(de)做(zuo)好(hao)(hao)其他(ta)工作(zuo)。要增強大局觀(guan)念，轉變工作(zuo)作(zuo)風(feng)，努力(li)克(ke)服自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)消(xiao)極(ji)情緒，提高工作(zuo)質量和效率，積極(ji)配合(he)領導同(tong)事(shi)(shi)們(men)把工作(zuo)做(zuo)得更好(hao)(hao)

　　總之，一(yi)年來，在(zai)聯社(she)各級領(ling)導(dao)和同事(shi)們(men)的(de)(de)關心(xin)幫助(zhu)下(xia)，我的(de)(de)各個方面都有了很大的(de)(de)進步(bu)，業務能力也(ye)得到了較(jiao)大程度(du)的(de)(de)提高，雖然在(zai)某些方面還存在(zai)著很多不(bu)足，如對(dui)金(jin)融財會(hui)知(zhi)識了解不(bu)夠，對(dui)信(xin)用社(she)改革有待作進一(yi)步(bu)的(de)(de)了解等，但我相信(xin)，在(zai)領(ling)導(dao)和同事(shi)們(men)的(de)(de)的(de)(de)關心(xin)幫助(zhu)下(xia)，我一(yi)定會(hui)把工作做(zuo)得更好。

員工個人工作總結8

　　一年來,為(wei)保證各項目標的完成，我從以(yi)下幾(ji)個方(fang)面開展了工作：

　　1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實

　　根據(ju)市(shi)(shi)(shi)場(chang)經(jing)(jing)營(ying)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)實際情(qing)況(kuang)，為(wei)了(le)提(ti)高執行(xing)能力，保證(zheng)各(ge)項工(gong)作(zuo)(zuo)目(mu)標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)分解(jie)落(luo)(luo)(luo)實，我對市(shi)(shi)(shi)場(chang)經(jing)(jing)營(ying)部的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)構(gou)(gou)設置(zhi)和(he)人員(yuan)分工(gong)進(jin)行(xing)了(le)認真研(yan)究，在公司(si)總經(jing)(jing)理的(de)(de)(de)(de)(de)支持下，對機(ji)構(gou)(gou)和(he)人員(yuan)進(jin)行(xing)了(le)較大的(de)(de)(de)(de)(de)調整，先后成立了(le)數據(ju)業(ye)務中(zhong)心、集團客戶中(zhong)心、渠(qu)道管(guan)(guan)理中(zhong)心等(deng)機(ji)構(gou)(gou)，為(wei)市(shi)(shi)(shi)場(chang)部安排(pai)了(le)合格的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理人員(yuan)，使各(ge)項目(mu)標(biao)都可(ke)以落(luo)(luo)(luo)實到(dao)人，做到(dao)了(le)事(shi)事(shi)有人管(guan)(guan)、人人有專責。同時在工(gong)作(zuo)(zuo)過(guo)程中(zhong)不(bu)斷修(xiu)改和(he)完(wan)善管(guan)(guan)理流程，努力提(ti)高工(gong)作(zuo)(zuo)效率(lv)。調整后改變了(le)以往員(yuan)工(gong)忙(mang)閑(xian)不(bu)均(jun)、分工(gong)不(bu)明、工(gong)作(zuo)(zuo)落(luo)(luo)(luo)實不(bu)力的(de)(de)(de)(de)(de)被(bei)動局面，為(wei)下一(yi)步整體工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)推進(jin)提(ti)供了(le)保證(zheng)。

　　2、理順服務流程，全面提高服務質量

　　在服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務上我(wo)每月(yue)認真分析(xi)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)投訴、建(jian)議和咨詢，組織查找服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務工(gong)作中(zhong)(zhong)存在的(de)(de)問題(ti)，根據實際(ji)情況調整服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務流程。例如針對用(yong)戶(hu)(hu)(hu)漫游出(chu)訪時問題(ti)較多的(de)(de)情況，我(wo)們及(ji)時修改了(le)(le)業務辦理流程，增(zeng)加了(le)(le)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)出(chu)訪前上門輔(fu)導的(de)(de)環節(jie)，使用(yong)戶(hu)(hu)(hu)對手機操作、撥號方式都有詳細的(de)(de)了(le)(le)解，減少了(le)(le)漫游方面的(de)(de)投訴，提高了(le)(le)客戶(hu)(hu)(hu)滿意(yi)度。為(wei)進(jin)一步提高服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務質(zhi)量，今年二(er)月(yue)份，組織設(she)立了(le)(le)公(gong)司(si)內部服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務熱(re)線(xian)(xian)，完善(shan)了(le)(le)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務考核辦法，服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務熱(re)線(xian)(xian)為(wei)員工(gong)執行(xing)“首問負(fu)責(ze)制”提供了(le)(le)有力(li)支撐(cheng)。在運(yun)行(xing)過(guo)程中(zhong)(zhong)我(wo)們通過(guo)熱(re)線(xian)(xian)使公(gong)司(si)管理層和員工(gong)及(ji)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)之間架(jia)起了(le)(le)一個(ge)溝通的(de)(de)橋梁(liang)，為(wei)及(ji)時聽取(qu)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)和員工(gong)的(de)(de)意(yi)見、建(jian)議，迅速發(fa)現和解決(jue)工(gong)作中(zhong)(zhong)存在的(de)(de)問題(ti)提供了(le)(le)保障。經(jing)過(guo)幾個(ge)月(yue)的(de)(de)運(yun)行(xing)，服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務質(zhi)量有了(le)(le)很大(da)的(de)(de)提高，服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務方面的(de)(de)投訴明顯(xian)減少。

　　經過對(dui)200x年咨詢公司(si)對(dui)xx客戶滿(man)意(yi)度的(de)調查結(jie)果研究(jiu)發現(xian)，由于歷史原因，xx區的(de)主營業廳(ting)面(mian)積較(jiao)小，沒有專門的(de)大(da)(da)客戶接待(dai)室，交費難的(de)問題(ti)影響了(le)(le)(le)的(de)大(da)(da)客戶的(de)滿(man)意(yi)度，為(wei)此我(wo)(wo)組織市場部向公司(si)提交了(le)(le)(le)整(zheng)改(gai)方案(an)，得到了(le)(le)(le)高(gao)總(zong)經理(li)的(de)認可。通過對(dui)營業廳(ting)的(de)擴建裝修，服(fu)務環境有了(le)(le)(le)很大(da)(da)的(de)改(gai)善，在(zai)今(jin)年咨詢公司(si)的(de)調查中發現(xian)我(wo)(wo)們的(de)服(fu)務水平(ping)有了(le)(le)(le)較(jiao)大(da)(da)的(de)提升。

　　3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊

　　擁有一(yi)(yi)支(zhi)優秀的(de)(de)(de)(de)(de)經營(ying)人員隊伍，是(shi)做好一(yi)(yi)切(qie)工作的(de)(de)(de)(de)(de)前提。在工作中我(wo)非(fei)常注重(zhong)人才的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)養(yang)，在總(zong)經理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)支(zhi)持下，我(wo)大(da)膽(dan)起用了(le)一(yi)(yi)批年(nian)富(fu)力(li)強(qiang)、作風扎實、有創(chuang)新精神和發展前途的(de)(de)(de)(de)(de)人員擔任各中心主任，指導(dao)他(ta)們把壓力(li)變為動力(li)，力(li)圖建立一(yi)(yi)個(ge)人才快速成長的(de)(de)(de)(de)(de)環境。利用省公司安排的(de)(de)(de)(de)(de)“500萬營(ying)銷”、“積(ji)分(fen)換機”等(deng)活動，我(wo)從方案的(de)(de)(de)(de)(de)制定、監(jian)督、執行(xing)等(deng)各各環節對各級管理(li)人員進行(xing)了(le)悉心指導(dao)，使(shi)大(da)家的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)銷策(ce)劃(hua)能(neng)力(li)和管理(li)能(neng)力(li)都(dou)有了(le)很(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)`提高，使(shi)省公司、市(shi)公司安排的(de)(de)(de)(de)(de)各項活動得到了(le)很(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)落(luo)實，尤其(qi)是(shi)5月(yue)-8月(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)分(fen)回饋活動得到了(le)很(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)執行(xing)，完成任務排名全(quan)省第五，手(shou)機通話率81.79 %，列全(quan)省第二。

　　我們還很(hen)(hen)注重營(ying)(ying)銷(xiao)人員、客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)的(de)(de)(de)(de)培養(yang)，經(jing)常(chang)安(an)排有(you)營(ying)(ying)銷(xiao)經(jing)驗(yan)、工作(zuo)業績好(hao)的(de)(de)(de)(de)人員為(wei)大(da)家(jia)講授工作(zuo)方法和技(ji)巧，使(shi)(shi)大(da)家(jia)明白了(le)(le)(le)只有(you)做好(hao)服務(wu)(wu)才(cai)能搞好(hao)營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)道(dao)理(li)，提(ti)高了(le)(le)(le)營(ying)(ying)銷(xiao)員、客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)與用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)溝通能力(li)，經(jing)過多次、反復(fu)的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)，使(shi)(shi)營(ying)(ying)銷(xiao)隊伍特別是xx區營(ying)(ying)銷(xiao)隊伍的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)能力(li)有(you)了(le)(le)(le)很(hen)(hen)大(da)提(ti)高。一至(zhi)九月份xx中心區的(de)(de)(de)(de)收入增幅8.27%，今年有(you)望完成9%的(de)(de)(de)(de)任務(wu)(wu)指標,扭轉了(le)(le)(le)連(lian)續三(san)年負增長的(de)(de)(de)(de)局(ju)面，為(wei)全市各區及兩縣(xian)的(de)(de)(de)(de)發展帶了(le)(le)(le)一個好(hao)頭。

　　搞(gao)好渠(qu)(qu)道(dao)建(jian)設，借助外力(li)(li)推(tui)進公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)渠(qu)(qu)道(dao)的(de)(de)(de)(de)(de).建(jian)設一(yi)直是xx工作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)弱項，上任伊始，我(wo)就強調渠(qu)(qu)道(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)設力(li)(li)度(du)，把(ba)(ba)提(ti)高(gao)營(ying)銷(xiao)員(yuan)(yuan)(yuan)和合(he)(he)作(zuo)營(ying)業(ye)(ye)廳(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)能力(li)(li)作(zuo)為(wei)工作(zuo)重點(dian)，加(jia)強了(le)營(ying)銷(xiao)員(yuan)(yuan)(yuan)、營(ying)業(ye)(ye)員(yuan)(yuan)(yuan)、代理商的(de)(de)(de)(de)(de)培訓力(li)(li)度(du)，同時修改了(le)代辦酬金的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)放辦法(fa)(fa)，加(jia)強了(le)公(gong)司(si)(si)(si)渠(qu)(qu)道(dao)管(guan)理人員(yuan)(yuan)(yuan)為(wei)營(ying)銷(xiao)員(yuan)(yuan)(yuan)、合(he)(he)作(zuo)廳(ting)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)意識，在很大程度(du)上提(ti)高(gao)了(le)渠(qu)(qu)道(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)積極(ji)性。今年(nian)我(wo)們按(an)(an)照省公(gong)司(si)(si)(si)“鄉(xiang)鄉(xiang)有(you)合(he)(he)作(zuo)，村村有(you)代辦”的(de)(de)(de)(de)(de)方針，加(jia)快了(le)農村渠(qu)(qu)道(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)設，截止10月(yue)末我(wo)公(gong)司(si)(si)(si)已經新建(jian)合(he)(he)作(zuo)營(ying)業(ye)(ye)廳(ting)13處(chu)，為(wei)提(ti)高(gao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，加(jia)快發(fa)展(zhan)奠(dian)定了(le)基礎。按(an)(an)照省公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)安排，今年(nian)我(wo)們還(huan)適時引(yin)進了(le)電子售卡(ka)業(ye)(ye)務(wu)(wu)，這是方便(bian)用(yong)戶、提(ti)高(gao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)好辦法(fa)(fa)，我(wo)們會把(ba)(ba)這項工作(zuo)落(luo)實好，進一(yi)步提(ti)高(gao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)水平(ping)。

　　4、加強管理，提高績效，努力提高執行力

　　為加強管(guan)(guan)理，充分調動(dong)員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)積(ji)極性，我(wo)(wo)非常重視(shi)部門(men)及員(yuan)工(gong)的(de)績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理，通過績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理工(gong)作(zuo)的(de)開(kai)展(zhan)，使(shi)我(wo)(wo)們對(dui)(dui)經營部門(men)機構的(de)設置、流程(cheng)的(de)建立(li)有了(le)新的(de)認識，在合理設置機構的(de)同(tong)時，我(wo)(wo)們要求各中心制定(ding)了(le)績(ji)效(xiao)考核辦法，根(gen)據(ju)工(gong)作(zuo)目標定(ding)期對(dui)(dui)員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)進行評估，使(shi)管(guan)(guan)理人員(yuan)和普(pu)通員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)能力都有了(le)不(bu)同(tong)程(cheng)度的(de)提高。

　　在業務管理方面，我(wo)們在“精細(xi)”二字上(shang)下(xia)功(gong)夫，重新(xin)制訂了業務管理流(liu)程，在兩縣(xian)及各(ge)區安排了兼職(zhi)稽(ji)核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上(shang)的漏(lou)洞，減少可能的損(sun)失。

　　5、深入實際，調查研究，及時發現問題并解決問題

　　一(yi)年來(lai)我(wo)經常(chang)深入(ru)到(dao)實際工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)去，在(zai)(zai)(zai)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)中(zhong)(zhong)(zhong)搞調查(cha)研究(jiu)，了(le)(le)解(jie)流(liu)程是(shi)否(fou)順暢(chang)，獲取員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見和(he)(he)建議，及時改進(jin)(jin)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)流(liu)程和(he)(he)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)方法，對(dui)(dui)管理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)給以指導。通過(guo)與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)觸，我(wo)不(bu)斷在(zai)(zai)(zai)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)中(zhong)(zhong)(zhong)宣講我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營(ying)思路和(he)(he)想法，使員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)理解(jie)和(he)(he)認(ren)識到(dao)他們(men)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要性，提高(gao)了(le)(le)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)對(dui)(dui)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)同和(he)(he)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱情。同時我(wo)親自到(dao)客(ke)(ke)戶(hu)中(zhong)(zhong)(zhong)走訪，認(ren)真聽取客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)(dui)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見和(he)(he)建議，發(fa)現服(fu)務和(he)(he)營(ying)銷工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)存在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，并及時解(jie)決。今年三月份，我(wo)在(zai)(zai)(zai)金山屯區對(dui)(dui)集團客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)走訪中(zhong)(zhong)(zhong)發(fa)現，部(bu)分(fen)(fen)用戶(hu)對(dui)(dui)xx公(gong)司(si)(si)不(bu)滿，原因(yin)是(shi)認(ren)為我(wo)公(gong)司(si)(si)計(ji)費不(bu)準。經分(fen)(fen)析認(ren)為雖(sui)然(ran)問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)是(shi)多(duo)方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但我(wo)們(men)自身存在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)也(ye)不(bu)容忽(hu)視，那(nei)就是(shi)由于(yu)我(wo)公(gong)司(si)(si)資費套餐復雜且(qie)種類繁多(duo)，用戶(hu)難(nan)以理解(jie)，而部(bu)分(fen)(fen)營(ying)業(ye)(ye)員(yuan)(yuan)、營(ying)銷員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)水平較差，無法給用戶(hu)一(yi)個清楚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)釋。針對(dui)(dui)此問題我(wo)立即組織研究(jiu)了(le)(le)對(dui)(dui)策，加(jia)強了(le)(le)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)培(pei)訓(xun)考核力度，提高(gao)服(fu)務人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)對(dui)(dui)帳單、話單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)釋能力，對(dui)(dui)全體營(ying)業(ye)(ye)員(yuan)(yuan)（包括(kuo)合作(zuo)營(ying)業(ye)(ye)廳的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)業(ye)(ye)員(yuan)(yuan)）分(fen)(fen)批(pi)進(jin)(jin)行培(pei)訓(xun)，努(nu)力提高(gao)營(ying)業(ye)(ye)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)素(su)質。經過(guo)一(yi)段時間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力，客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿意(yi)度有了(le)(le)較大提高(gao)。

　　通過對客戶的走訪也能夠督(du)促員工踏踏實實地開展服務(wu)和營銷工作，保證(zheng)我們的經營思路得到真正(zheng)的貫徹執行。

　　一年以來，在省公司的(de)(de)正確領(ling)導下，在總經理和班(ban)子成(cheng)員(yuan)的(de)(de)支持下，通過(guo)分管(guan)人員(yuan)的(de)(de)共同努力，我(wo)所分管(guan)的(de)(de)工作(zuo)取得了較好的(de)(de)成(cheng)績。在取得成(cheng)績的(de)(de)同時，我(wo)也清醒(xing)地(di)看(kan)到，在履行職責過(guo)程中，還存在一定(ding)問(wen)題：

　　一(yi)是工作(zuo)思路不夠系統(tong)，對工作(zuo)的總體把握(wo)上還(huan)有欠(qian)缺之處，駕御能力有待進一(yi)步加強；

　　二(er)是工作方式、方法不夠科(ke)學(xue)，在工作中有時存在急燥情(qing)緒，領導藝術有待(dai)進一步提(ti)高；

　　三是決策不夠果斷，指揮尚(shang)欠力度，工(gong)作有(you)時(shi)放(fang)不開手腳(jiao)，能動性(xing)和創造性(xing)有(you)待進一步發揮。

　　對工(gong)(gong)作中(zhong)存在(zai)的問題(ti)，我有(you)比較清醒的認識(shi)，并(bing)有(you)決(jue)心(xin)和信心(xin)通過學(xue)習，在(zai)工(gong)(gong)作實(shi)踐中(zhong)加(jia)以(yi)克服和改進。針對自身及工(gong)(gong)作中(zhong)存在(zai)的問題(ti)，下一步我的工(gong)(gong)作將從以(yi)下幾個方面入手：

　　1、搞好績(ji)效管(guan)理工作(zuo)(zuo)(zuo)，通過這項工作(zuo)(zuo)(zuo)的開展(zhan)，指(zhi)導(dao)市場部(bu)(bu)門的中層干(gan)部(bu)(bu)及管(guan)理人(ren)(ren)員及時把握工作(zuo)(zuo)(zuo)方向，努力提高他(ta)們的工作(zuo)(zuo)(zuo)能力，帶動全(quan)體經營人(ren)(ren)員的共同進步和工作(zuo)(zuo)(zuo)目(mu)標的完成。

　　2、努(nu)力提高服務(wu)水平(ping)，力爭在大(da)客戶、集團(tuan)客戶、普(pu)通客戶的服務(wu)上有(you)一(yi)個大(da)的突破，積(ji)極推(tui)進(jin)行業信(xin)息化(hua)解決方案(an)，在業務(wu)與服務(wu)上突出我們的優勢。

　　3、在業(ye)務宣(xuan)傳、營銷推(tui)廣工作中要(yao)提高整體規劃能力(li)，認真(zhen)作好(hao)計(ji)劃，用好(hao)用活成本，保證各項工作有序地開展。

　　4、加強(qiang)管理，避(bi)免漏洞，保(bao)證(zheng)各個部門工作(zuo)目標的一(yi)致性(xing)，進一(yi)步(bu)提高執行(xing)力。

員工個人工作總結9

　　我于x月(yue)進(jin)公(gong)(gong)司(si)到(dao)(dao)(dao)(dao)現在x個月(yue)了(le)，逐步熟(shu)悉廠(chang)里的(de)(de)(de)設備、工(gong)(gong)藝(yi)流程、到(dao)(dao)(dao)(dao)質量管理(li)系列工(gong)(gong)作(zuo)，從熟(shu)悉到(dao)(dao)(dao)(dao)熟(shu)練。特別是xx月(yue)份(fen)任質量總(zong)工(gong)(gong)以來，在總(zong)經理(li)的(de)(de)(de)直接(jie)領導(dao)下(xia)，在生(sheng)產副總(zong)的(de)(de)(de)協助下(xia)，根(gen)據公(gong)(gong)司(si)質量管理(li)體系及公(gong)(gong)司(si)考核考評的(de)(de)(de)規定要(yao)求，為了(le)確保(bao)出廠(chang)水(shui)泥(ni)產品合(he)格(ge)(ge)率達(da)到(dao)(dao)(dao)(dao)xxx%，出廠(chang)水(shui)泥(ni)富裕強度合(he)格(ge)(ge)率達(da)到(dao)(dao)(dao)(dao)xx%，出廠(chang)水(shui)泥(ni)袋重合(he)格(ge)(ge)率達(da)到(dao)(dao)(dao)(dao)xx%，實現優質、高(gao)產、低耗的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)，針(zhen)對(dui)公(gong)(gong)司(si)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)實際情(qing)況，結合(he)公(gong)(gong)司(si)年(nian)初(chu)的(de)(de)(de)各項計劃和(he)安排，對(dui)質量管理(li)工(gong)(gong)作(zuo)進(jin)行了(le)系統的(de)(de)(de)跟進(jin)，密切配(pei)合(he)質量部和(he)生(sheng)產工(gong)(gong)藝(yi)技術部完善(shan)了(le)改進(jin)措施，現將工(gong)(gong)作(zuo)情(qing)況總(zong)結如下(xia):

　　1、認真學習了公(gong)司(si)《員(yuan)工手(shou)冊(ce)》、各(ge)(ge)種規章制度。對公(gong)司(si)的發展(zhan)和壯大充滿了深深的敬意，立志誓死(si)效忠企業(ye)，忠誠于(yu)企業(ye)，熱愛(ai)自己(ji)的崗位(wei)。不遲到、不早(zao)退(tui)，嚴格遵守各(ge)(ge)種規章制度，作(zuo)為一(yi)個老水泥人，深深懂(dong)得遵守職業(ye)道德和社會(hui)公(gong)德的重(zhong)要性。“今天(tian)工作(zuo)不努(nu)力(li)(li)，明天(tian)努(nu)力(li)(li)找工作(zuo)”。

　　2、本人從事水(shui)泥(ni)工作xx年，水(shui)泥(ni)工藝科班出身，具(ju)有工程師專業技術職(zhi)稱，人力資源專業中級管(guan)(guan)理(li)(li)師管(guan)(guan)理(li)(li)能力，財會專業出身的(de)成本管(guan)(guan)理(li)(li)能力。豐富的(de)生產、安全、質量、現場管(guan)(guan)理(li)(li)經驗，完全具(ju)有與(yu)崗(gang)位(wei)匹(pi)配(pei)的(de)專業管(guan)(guan)理(li)(li)能力。

　　3、加強(qiang)員(yuan)工(gong)(gong)內(nei)部(bu)學習培訓，提升員(yuan)工(gong)(gong)的(de)整體素質(zhi)質(zhi)量管理工(gong)(gong)作(zuo)與產、供、銷(xiao)緊密相(xiang)連(lian)，產品質(zhi)量的(de)穩定與提升，生(sheng)產過程(cheng)的(de)控制與化驗室員(yuan)工(gong)(gong)的(de)技能(neng)(neng)、素質(zhi)水平密切相(xiang)關，提高員(yuan)工(gong)(gong)的(de)質(zhi)量管理專業知(zhi)識(shi)和(he)技能(neng)(neng)，對員(yuan)工(gong)(gong)進行專業知(zhi)識(shi)和(he)技能(neng)(neng)的(de)培訓是質(zhi)量管理的(de)必(bi)須(xu)手段，幾(ji)個月來對員(yuan)工(gong)(gong)進行專業知(zhi)識(shi)和(he)技能(neng)(neng)的(de)培訓x次(ci)，學習會(hui)議(yi)x次(ci)。通過培訓學習，讓員(yuan)工(gong)(gong)提高了思(si)想意(yi)識(shi)、工(gong)(gong)作(zuo)技能(neng)(neng)和(he)綜(zong)合素質(zhi)。

　　4、加強(qiang)了樣(yang)品的質量(liang)管理工作

　　加強了對(dui)樣(yang)(yang)(yang)(yang)品(pin)的(de)管理，對(dui)樣(yang)(yang)(yang)(yang)品(pin)的(de)取樣(yang)(yang)(yang)(yang)、檢(jian)測(ce)流(liu)程作了更(geng)詳細的(de)規定(ding)，規范了樣(yang)(yang)(yang)(yang)品(pin)的(de)管理，特別(bie)是煤(mei)和出廠水(shui)泥，對(dui)樣(yang)(yang)(yang)(yang)品(pin)的(de)檢(jian)測(ce)狀態(已檢(jian)、待檢(jian)、留樣(yang)(yang)(yang)(yang))進(jin)行了區域劃(hua)分，對(dui)不同狀態的(de)'樣(yang)(yang)(yang)(yang)品(pin)進(jin)行分類存放，有(you)效(xiao)避免了因(yin)樣(yang)(yang)(yang)(yang)品(pin)的(de)混淆而造成的(de)錯檢(jian)、漏(lou)檢(jian)或(huo)樣(yang)(yang)(yang)(yang)品(pin)不具有(you)代表性。

　　5、完善了(le)檢測方法(fa)，提升(sheng)了(le)工作技能，確(que)保了(le)檢測結(jie)果的準確(que)性

　　對(dui)檢(jian)(jian)測(ce)方(fang)法(fa)進行(xing)(xing)(xing)了(le)完(wan)(wan)善(shan)，減少測(ce)試過程的不(bu)必(bi)要誤(wu)差。在(zai)原有(you)操作規(gui)程基礎上，更進一步完(wan)(wan)善(shan)了(le)檢(jian)(jian)測(ce)方(fang)法(fa)。如煤的檢(jian)(jian)測(ce)，從取(qu)樣(yang)(yang)(yang)方(fang)法(fa)、取(qu)樣(yang)(yang)(yang)數(shu)量、制樣(yang)(yang)(yang)方(fang)法(fa)、分(fen)樣(yang)(yang)(yang)方(fang)法(fa)、留樣(yang)(yang)(yang)等進行(xing)(xing)(xing)了(le)完(wan)(wan)善(shan)，并(bing)對(dui)員工進行(xing)(xing)(xing)了(le)專項培訓，檢(jian)(jian)測(ce)結果準(zhun)確(que)性大大提高，進廠煤熱(re)(re)量與煤磨煤粉熱(re)(re)量誤(wu)差在(zai)xx大卡以內。出廠水泥xx散裝(zhuang)，存在(zai)誤(wu)差大，樣(yang)(yang)(yang)品沒有(you)代(dai)表性，安裝(zhuang)了(le)自動取(qu)樣(yang)(yang)(yang)器，對(dui)每班的取(qu)樣(yang)(yang)(yang)留樣(yang)(yang)(yang)進行(xing)(xing)(xing)確(que)認，并(bing)與物檢(jian)(jian)相互確(que)認、相互監督(du)，解決了(le)幾年來的老大難問題，保證了(le)出廠水泥的'穩定(ding)。

　　4、加強試驗研(yan)究工(gong)作，節能降耗(hao)增效益(yi)

　　積(ji)極進(jin)行(xing)試驗(yan)探(tan)索，通過查閱大量(liang)的(de)歷史數據(ju)和技術資料(liao)，對(dui)水(shui)泥配(pei)方進(jin)行(xing)工藝技術優(you)(you)化(hua)，根據(ju)熟(shu)料(liao)質量(liang)情況(kuang)靈活(huo)機動的(de)采取(qu)跟蹤措(cuo)施(shi)，優(you)(you)化(hua)工藝參數。xx月xx水(shui)泥熟(shu)料(liao)摻(chan)量(liang)xx%，xx水(shui)泥熟(shu)料(liao)摻(chan)量(liang)xx%，在同行(xing)中也是(shi)說的(de)起話(hua)的(de)，也是(shi)我(wo)廠(chang)幾年來(lai)的(de)最好(hao)水(shui)平。xx月對(dui)混合材進(jin)行(xing)優(you)(you)化(hua)搭配(pei)，xx水(shui)泥灰石(shi)摻(chan)量(liang)由x%提高到(dao)x%，每噸水(shui)泥可降(jiang)低成本(ben)xx元以(yi)上(shang)，每年增加利潤xx萬(wan)元以(yi)上(shang)。

　　7、在熟(shu)料質(zhi)量管理方(fang)面從源頭抓起(qi)，對各種原燃(ran)材料進(jin)廠質(zhi)量進(jin)行每天監(jian)管，與生產工(gong)藝(yi)(yi)技(ji)術部(bu)和質(zhi)控部(bu)密切(qie)配合，共同研究，討論配料方(fang)案，優化窯、磨(mo)工(gong)藝(yi)(yi)技(ji)術參數，使本(ben)廠窯磨(mo)達到優質(zhi)、高(gao)產、低消(xiao)耗的良(liang)性狀態。

　　8、在出(chu)廠水(shui)泥(ni)售(shou)后服(fu)務方面(mian)，水(shui)泥(ni)銷售(shou)難免有這(zhe)樣或那樣的(de)(de)(de)不符合用戶的(de)(de)(de)要求，偶爾(er)也會出(chu)現一些質量上(shang)的(de)(de)(de)糾紛，又往(wang)往(wang)是(shi)用戶的(de)(de)(de)操作(zuo)不當，當然用戶是(shi)上(shang)帝，我(wo)們必須(xu)耐心(xin)地給(gei)用戶作(zuo)技術上(shang)的(de)(de)(de)指導(dao)和解釋，使用戶用的(de)(de)(de)放(fang)心(xin)，心(xin)中(zhong)滿(man)意，達(da)到長期合作(zuo)的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)。

　　9、加強(qiang)儀器、設備的(de)管理

　　對化驗室(shi)的儀(yi)(yi)(yi)器(qi)、設(she)備(bei)進(jin)(jin)(jin)行(xing)了系統的維護(hu)和(he)管理(li)，儀(yi)(yi)(yi)器(qi)、設(she)備(bei)責(ze)任(ren)到人，做好儀(yi)(yi)(yi)器(qi)、設(she)備(bei)標識(責(ze)任(ren)人、儀(yi)(yi)(yi)器(qi)設(she)備(bei)編號、儀(yi)(yi)(yi)器(qi)設(she)備(bei)名稱、狀態)，并由(you)責(ze)任(ren)人定期進(jin)(jin)(jin)行(xing)檢查維護(hu)，加強儀(yi)(yi)(yi)器(qi)設(she)備(bei)的管理(li)意識，減(jian)(jian)少消(xiao)耗(hao)品的消(xiao)耗(hao)量，提(ti)高儀(yi)(yi)(yi)器(qi)設(she)備(bei)使用率，對煤質分析儀(yi)(yi)(yi)、熱(re)量儀(yi)(yi)(yi)、定硫儀(yi)(yi)(yi)、熒光(guang)儀(yi)(yi)(yi)等儀(yi)(yi)(yi)器(qi)設(she)備(bei)進(jin)(jin)(jin)行(xing)期間核查、校正，減(jian)(jian)少由(you)設(she)備(bei)引起的誤差(cha)。

　　在總經理(li)和公(gong)司各位領導的(de)(de)關懷(huai)重視下(xia)，在全(quan)體同仁的(de)(de)支持配合努力下(xia)，工(gong)(gong)作取得了(le)一(yi)定的(de)(de)成績，但還(huan)有一(yi)定的(de)(de)差距。準備在明年從完善質量(liang)(liang)管(guan)理(li)的(de)(de)細節入(ru)手，做好儀器設備、化學試劑的(de)(de)各類數據的(de)(de)各類工(gong)(gong)作，做好質量(liang)(liang)信息統計(ji)管(guan)理(li)工(gong)(gong)作，加(jia)強(qiang)內部(bu)培訓(xun)，提(ti)升全(quan)員(yuan)素(su)(su)質，打造出專(zhuan)業(ye)素(su)(su)質過關，技(ji)術(shu)素(su)(su)質過硬，業(ye)務素(su)(su)質超強(qiang)的(de)(de)分析檢(jian)驗團隊。為保證原燃材料、生(sheng)產過程、產品質量(liang)(liang)，嚴格要求，嚴謹工(gong)(gong)作，嚴把質量(liang)(liang)關，為公(gong)司的(de)(de)發展壯大做出自(zi)己更大的(de)(de)貢獻，為實現中(zhong)國夢、企業(ye)夢而努力奮斗(dou)。

員工個人工作總結10

　　客(ke)服(fu)工(gong)作是(shi)(shi)應(ying)該要去(qu)認真做(zuo)好的(de)，在這(zhe)過去(qu)一(yi)(yi)(yi)年(nian)的(de)工(gong)作當(dang)中，我(wo)也感覺非(fei)常充(chong)實，房地產行(xing)業我(wo)是(shi)(shi)第一(yi)(yi)(yi)次(ci)接觸，年(nian)初到現在我(wo)覺非(fei)常的(de)有(you)意義，確(que)實給我(wo)的(de)一(yi)(yi)(yi)種不一(yi)(yi)(yi)樣(yang)的(de)感覺，在這(zhe)個過程當(dang)中，真心感覺很(hen)有(you)動力(li)，我(wo)也一(yi)(yi)(yi)定會(hui)讓自己做(zuo)的(de)更好，通過這(zhe)樣(yang)方式(shi)，我(wo)是(shi)(shi)感覺很(hen)有(you)動力(li)，做(zuo)客(ke)服(fu)工(gong)作確(que)實是(shi)(shi)對我(wo)自身的(de)一(yi)(yi)(yi)個考(kao)驗，這(zhe)一(yi)(yi)(yi)年(nian)來(lai)還是(shi)(shi)取得了不錯的(de)成績，現在也總結一(yi)(yi)(yi)下(xia)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)年(nian)的(de)工(gong)作。

　　一(yi)(yi)(yi)年來(lai)(lai)共(gong)計(ji)接(jie)聽(ting)電話___次，其中達成交易一(yi)(yi)(yi)共(gong)是(shi)(shi)__，在(zai)(zai)(zai)(zai)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)年來(lai)(lai)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)當(dang)中我(wo)(wo)(wo)(wo)我(wo)(wo)(wo)(wo)確實是(shi)(shi)有(you)(you)著非常深刻(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體會，這(zhe)一(yi)(yi)(yi)點(dian)無比關(guan)鍵(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，客服(fu)工(gong)作(zuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)比較喜歡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，房地產行業讓我(wo)(wo)(wo)(wo)感覺(jue)(jue)很(hen)有(you)(you)動力(li)，這(zhe)也是(shi)(shi)作(zuo)為一(yi)(yi)(yi)名客服(fu)在(zai)(zai)(zai)(zai)工(gong)作(zuo)當(dang)中努力(li)維持的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西，現在(zai)(zai)(zai)(zai)回(hui)顧起來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)非常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)(you)意(yi)義，現在(zai)(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)也在(zai)(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)點(dian)點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)在(zai)(zai)(zai)(zai)積累相關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制度(du)，對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)也是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個很(hen)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高，一(yi)(yi)(yi)年來(lai)(lai)確實是(shi)(shi)感覺(jue)(jue)進步(bu)是(shi)(shi)很(hen)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，在(zai)(zai)(zai)(zai)這(zhe)方面我(wo)(wo)(wo)(wo)希望(wang)接(jie)觸(chu)到(dao)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西，極大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)鍛(duan)煉了我(wo)(wo)(wo)(wo)個人能(neng)力(li)，這(zhe)讓我(wo)(wo)(wo)(wo)覺(jue)(jue)得很(hen)有(you)(you)動力(li)，年終(zhong)之(zhi)際我(wo)(wo)(wo)(wo)深刻(ke)感受到(dao)這(zhe)些，做這(zhe)份工(gong)作(zuo)一(yi)(yi)(yi)直到(dao)現在(zai)(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)都感覺(jue)(jue)很(hen)充實，我(wo)(wo)(wo)(wo)也希望(wang)可以(yi)讓自(zi)己(ji)接(jie)觸(chu)到(dao)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西，這(zhe)對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)而言(yan)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個非常大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑戰。

　　我(wo)(wo)也(ye)希(xi)望能夠在這(zhe)(zhe)方面做的(de)(de)(de)足夠的(de)(de)(de)認真，作(zuo)為一(yi)名客(ke)服工(gong)作(zuo)者，首先就是(shi)(shi)(shi)應該(gai)(gai)要有(you)一(yi)個好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)'服務(wu)態度，對(dui)(dui)客(ke)戶(hu)要保(bao)持好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)方向，我(wo)(wo)也(ye)是(shi)(shi)(shi)深(shen)刻的(de)(de)(de)體會(hui)到(dao)了這(zhe)(zhe)一(yi)點，我(wo)(wo)還(huan)是(shi)(shi)(shi)感(gan)(gan)覺(jue)(jue)以后這(zhe)(zhe)些事(shi)情應該(gai)(gai)要做的(de)(de)(de)更(geng)(geng)好(hao)(hao)(hao)才是(shi)(shi)(shi)，一(yi)年來(lai)我(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)比較努(nu)力(li)的(de)(de)(de)，我(wo)(wo)希(xi)望自(zi)己可以在接下來(lai)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)當中有(you)更(geng)(geng)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)業(ye)績(ji)(ji)，過去(qu)的(de)(de)(de)一(yi)年雖(sui)然業(ye)績(ji)(ji)不(bu)是(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)，但(dan)我(wo)(wo)還(huan)是(shi)(shi)(shi)感(gan)(gan)覺(jue)(jue)很充(chong)實，相對(dui)(dui)而言在公司也(ye)是(shi)(shi)(shi)中上(shang)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)還(huan)是(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)這(zhe)(zhe)不(bu)滿(man)意，這(zhe)(zhe)不(bu)是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)目(mu)標(biao)，我(wo)(wo)希(xi)望能夠有(you)更(geng)(geng)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)業(ye)績(ji)(ji)，雖(sui)然是(shi)(shi)(shi)做普通的(de)(de)(de)客(ke)服工(gong)作(zuo)，可是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)把(ba)自(zi)己全(quan)部的(de)(de)(de)精力(li)投入(ru)進(jin)去(qu)，這(zhe)(zhe)讓(rang)我(wo)(wo)感(gan)(gan)覺(jue)(jue)非常(chang)的(de)(de)(de)有(you)動力(li)，考慮到(dao)這(zhe)(zhe)些之(zhi)后，我(wo)(wo)一(yi)定會(hui)更(geng)(geng)加努(nu)力(li)的(de)(de)(de)，未來(lai)在工(gong)作(zuo)當中，我(wo)(wo)會(hui)讓(rang)接觸的(de)(de)(de)更(geng)(geng)多，感(gan)(gan)激(ji)這(zhe)(zhe)一(yi)年的(de)(de)(de)進(jin)步。

　　我(wo)也(ye)知道我(wo)有(you)(you)一些不好(hao)(hao)的習，我(wo)在(zai)工(gong)作(zuo)的時候還(huan)(huan)是(shi)應(ying)該(gai)要養成(cheng)更好(hao)(hao)的修養，我(wo)覺得自(zi)己(ji)耐心不是(shi)很足，在(zai)和客戶溝通的過程當(dang)(dang)中(zhong)有(you)(you)時候會有(you)(you)這種不耐煩的情緒，當(dang)(dang)然這也(ye)是(shi)極個別的情況，但是(shi)我(wo)還(huan)(huan)是(shi)非常(chang)清楚這應(ying)該(gai)要努(nu)力去做好(hao)(hao)，新的一年我(wo)也(ye)會繼續努(nu)力的，讓自(zi)己(ji)維持一個好(hao)(hao)的狀(zhuang)態(tai)，成(cheng)為一名優秀的客服工(gong)作(zuo)人員。

員工個人工作總結11

　　來新單位報到轉眼就有一(yi)個(ge)(ge)(ge)多(duo)月了(le)，在(zai)這(zhe)一(yi)個(ge)(ge)(ge)月中，生(sheng)活顯得緊(jin)張，但又有秩序。剛進入(ru)公司(si)(si)(si)，一(yi)切都(dou)是(shi)嶄新的(de)(de)(de)(de)(de)，要(yao)重新去(qu)認(ren)識和(he)了(le)解(jie)；信心(xin)來自(zi)(zi)了(le)解(jie)，要(yao)了(le)解(jie)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)業(ye)，了(le)解(jie)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)公司(si)(si)(si)，了(le)解(jie)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)；公司(si)(si)(si)為我(wo)們(men)帶(dai)給的(de)(de)(de)(de)(de)平臺(tai)很(hen)大，產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)優勢也顯而易(yi)見的(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)樣(yang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)平臺(tai)，就看自(zi)(zi)己(ji)怎樣(yang)去(qu)發(fa)揮(hui)。人生(sheng)本來就是(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)不斷成(cheng)長的(de)(de)(de)(de)(de)過程，這(zhe)一(yi)生(sheng)最重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)決定便(bian)是(shi)決定和(he)誰在(zai)一(yi)齊成(cheng)長！很(hen)榮幸能加入(ru)我(wo)們(men)公司(si)(si)(si)，在(zai)領導和(he)同(tong)事的(de)(de)(de)(de)(de)幫忙中與公司(si)(si)(si)共同(tong)成(cheng)長；很(hen)感謝領導和(he)同(tong)事無私的(de)(de)(de)(de)(de)傳授他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)經驗給我(wo)，他們(men)成(cheng)功(gong)和(he)失敗的(de)(de)(de)(de)(de)經驗是(shi)我(wo)最好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)老師(shi)，透過學習他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)經驗和(he)知識，能夠大幅度的(de)(de)(de)(de)(de)減少自(zi)(zi)己(ji)犯錯和(he)縮短摸索時(shi)間(jian)；在(zai)公司(si)(si)(si)這(zhe)樣(yang)一(yi)個(ge)(ge)(ge)積極向上的(de)(de)(de)(de)(de)平臺(tai)上，自(zi)(zi)己(ji)這(zhe)樣(yang)一(yi)個(ge)(ge)(ge)新手(shou)，必須要(yao)多(duo)學，多(duo)看，多(duo)做事！

　　公(gong)司(si)(si)(si)管理(li)模式很(hen)人(ren)性化，因地制(zhi)宜(yi)，因材施教；這(zhe)一(yi)(yi)個多月(yue)，公(gong)司(si)(si)(si)沒有(you)(you)(you)對我(wo)做(zuo)任何的(de)要求，自(zi)己(ji)(ji)自(zi)由發揮，自(zi)己(ji)(ji)去(qu)展現自(zi)己(ji)(ji)的(de)才能，公(gong)司(si)(si)(si)會(hui)根(gen)據你的(de)實際潛力安(an)排(pai)適合你的(de)工作。剛剛進公(gong)司(si)(si)(si)的(de)前幾天，領導和同事帶我(wo)一(yi)(yi)齊去(qu)拜訪客戶(hu)，經常會(hui)有(you)(you)(you)意(yi)識地將整個銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)流(liu)程(cheng)演示(shi)給我(wo)看(kan)(kan)；然(ran)后，仔(zi)細地分(fen)析給我(wo)聽，從尋找項目、面見(jian)客戶(hu)、與客戶(hu)交流(liu)。每一(yi)(yi)步(bu)驟，每一(yi)(yi)環節(jie)，每一(yi)(yi)事項，都能仔(zi)細地進行分(fen)析，這(zhe)讓(rang)我(wo)體會(hui)十(shi)分(fen)深刻，熟悉公(gong)司(si)(si)(si)產品(pin)，了解公(gong)司(si)(si)(si)業務(wu)狀況。幾天過后，我(wo)就(jiu)開始(shi)獨立去(qu)拓(tuo)展周邊業務(wu)，自(zi)己(ji)(ji)本來(lai)就(jiu)是個”耐(nai)不住寂(ji)寞(mo)”的(de)人(ren)，喜(xi)(xi)歡跑業務(wu)，喜(xi)(xi)歡與人(ren)打交道，喜(xi)(xi)歡社(she)交；看(kan)(kan)大(da)家從不認(ren)識到認(ren)識，最(zui)后成為朋友；看(kan)(kan)著一(yi)(yi)個一(yi)(yi)個項目就(jiu)被自(zi)己(ji)(ji)這(zhe)樣一(yi)(yi)點(dian)一(yi)(yi)點(dian)挖掘(jue)出來(lai)，直(zhi)到做(zuo)成生意(yi)，很(hen)享受這(zhe)樣一(yi)(yi)個過程(cheng)，！自(zi)己(ji)(ji)一(yi)(yi)向就(jiu)很(hen)喜(xi)(xi)歡做(zuo)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工作，喜(xi)(xi)歡挑(tiao)戰與自(zi)我(wo)挑(tiao)戰。雖然(ran)經驗(yan)和閱(yue)歷有(you)(you)(you)限，但我(wo)一(yi)(yi)向堅持用心去(qu)做(zuo)好每件(jian)事情！成功的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員都是敢于(yu)堅持自(zi)己(ji)(ji)的(de)目標(biao)的(de)人(ren)。

　　在今后的工作中(zhong)，我將努力提高自身素質，克服不(bu)足，朝著(zhu)以下(xia)幾個方向努力：

　　（1）養成學習的習慣；

　　銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)第一(yi)產品是銷(xiao)(xiao)售(shou)員(yuan)自(zi)己(ji)(ji)；每個成功的(de)(de)(de)(de).銷(xiao)(xiao)售(shou)員(yuan)總(zong)是能與他的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶有許(xu)多共識，這與銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)本(ben)身(shen)的(de)(de)(de)(de)見(jian)(jian)識和(he)(he)知識分不(bu)開。有多大的(de)(de)(de)(de)見(jian)(jian)識和(he)(he)膽識，才(cai)有多大的(de)(de)(de)(de)格局(ju)。這方面自(zi)己(ji)(ji)還很欠缺，務必(bi)不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)，這就是一(yi)個不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)自(zi)我總(zong)結和(he)(he)積累的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)。自(zi)己(ji)(ji)要有目的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)去學(xue)(xue)習(xi)，不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)充(chong)實自(zi)己(ji)(ji)！

　　（2）具有職責感；

　　不斷鍛(duan)煉自己的(de)膽識(shi)和毅力，提高自己解決(jue)實際問題的(de)潛力，并在工作過程中堅持(chi)對(dui)(dui)公司、對(dui)(dui)客戶、對(dui)(dui)自己的(de)職責感，用(yong)心、熱情、認真地對(dui)(dui)待每(mei)一天(tian)！如果你不行，你就必須要！如果你必須要，你就必須行！

　　（3）善于總結與自我總結；

　　工作中的(de)市場的(de)把握(wo)潛力以及分(fen)析潛力等等都還(huan)是(shi)(shi)顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要(yao)我(wo)在日(ri)后的(de)工作中不斷(duan)總結，不斷(duan)的(de)完(wan)善(shan)，不斷(duan)加強(qiang)。此刻自己對于(yu)銷售的(de)認識(shi)也只(zhi)是(shi)(shi)表面，對于(yu)市場的(de)把握(wo)潛力更(geng)是(shi)(shi)無從談起，所以我(wo)務必比別人付(fu)出更(geng)多的(de)艱(jian)辛和毅力才(cai)能不斷(duan)完(wan)善(shan)自我(wo)。

員工個人工作總結12

　　不(bu)知不(bu)覺來到大創已有79天，20xx年在大創的(de)這54天我(wo)收獲很多(duo)，也成長很多(duo)。

　　在這54天里(li)，我參(can)與了辦公室(shi)值班，四樓平臺的(de)(de)清理，學(xue)代(dai)會的(de)(de)準(zhun)備工作(zuo)(zuo)，ppt的(de)(de)制作(zuo)(zuo)以及各種(zhong)資料查詢(xun)市場調研等(deng)一(yi)系列的(de)(de)工作(zuo)(zuo)。從中我學(xue)到了很多。

　　辦(ban)公室值班(ban)，平臺清理(li)，學代(dai)會(hui)準備鍛煉了我一(yi)絲(si)不茍的(de)精神，因(yin)為(wei)這些都是(shi)比較辛(xin)苦但是(shi)又需要非常嚴謹的(de)工作。工作時必須保(bao)持(chi)高度(du)的(de)專注。但是(shi)因(yin)為(wei)和大家在一(yi)起(qi)，我從來沒有感(gan)覺(jue)過累。

　　關于ppt制作方面我(wo)也學到了很多，這方面川哥(ge)和元哥(ge)真(zhen)的都教會了我(wo)很多東西，比(bi)如要注意ppt的排版，字體的一(yi)致等等等等。

　　還有(you)資(zi)料查(cha)詢以(yi)及市(shi)場調研方面的(de)(de)工(gong)作(zuo)，說(shuo)真(zhen)的(de)(de)這(zhe)些工(gong)作(zuo)確(que)實(shi)是讓(rang)我最頭疼的(de)(de)，因為它們真(zhen)的(de)(de)很難搜集(ji)，我有(you)時(shi)甚至要跑到外國網(wang)站再用(yong)網(wang)頁翻譯來查(cha)及一(yi)些資(zi)料。但是越(yue)難的(de)(de)工(gong)作(zuo)完成(cheng)時(shi)也會帶(dai)來更大的(de)(de)成(cheng)就感，而且在做這(zhe)些工(gong)作(zuo)時(shi)我學到了(le)一(yi)些互聯網(wang)的(de)(de)思(si)維(wei)，在互聯網(wang)中一(yi)切東西(xi)都是串起(qi)來的(de)(de)，從一(yi)個(ge)點一(yi)直搜下(xia)去(qu)，就會帶(dai)出(chu)一(yi)個(ge)接一(yi)個(ge)的(de)(de)`東西(xi)串起(qi)來，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)互聯網(wang)思(si)維(wei)會讓(rang)我以(yi)后在思(si)考問題時(shi)能更全面想(xiang)的(de)(de)更多。

　　未來規劃：

　　希(xi)望能(neng)夠取(qu)得學業的進步，保持(chi)身體(ti)健康，提高個人能(neng)力和(he)修養，在大創(chuang)做更多的貢獻。

員工個人工作總結13

　　202x年軋鋼車間(jian)在公司的正確領導(dao)下(xia)，充分(fen)發揮(hui)各(ge)方優勢,統籌安排生(sheng)(sheng)產作業(ye)。在各(ge)相關(guan)部門的通(tong)力配(pei)合下(xia)，設(she)備(bei)(bei)作業(ye)率(lv)(lv)不斷提高，產品(pin)成(cheng)材率(lv)(lv)和(he)外觀(guan)質量穩(wen)步提升。同時利用檢修時間(jian)，對(dui)一(yi)部分(fen)影(ying)響生(sheng)(sheng)產作業(ye)率(lv)(lv)和(he)原(yuan)設(she)計中(zhong)存在不足的設(she)備(bei)(bei)進行了(le)技術改造。概括起來主(zhu)要(yao)包括以(yi)下(xia)幾(ji)個方面：

　　一、生產情況分析匯總

　　202x年上(shang)(shang)半年軋(ya)鋼車間(jian)完(wan)(wan)成(cheng)了設(she)備(bei)的(de)調試及(ji)試生(sheng)產(chan),七月份后以(yi)(yi)(yi)(yi)滿(man)足(zu)了生(sheng)產(chan)條件,合(he)格(ge)(ge)品已下線。截止202x年年底，共生(sheng)產(chan)出不銹鋼型(xing)材合(he)計(ji)(ji)xx噸(dun)，產(chan)品類型(xing)包括xx。并(bing)順利完(wan)(wan)成(cheng)部門質量目標：生(sheng)產(chan)計(ji)(ji)劃完(wan)(wan)成(cheng)率(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)達xx以(yi)(yi)(yi)(yi)上(shang)(shang);設(she)備(bei)完(wan)(wan)好率(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)xx以(yi)(yi)(yi)(yi)上(shang)(shang);產(chan)品一(yi)次交驗(yan)合(he)格(ge)(ge)率(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)xx以(yi)(yi)(yi)(yi)上(shang)(shang)，無(wu)二(er)次交驗(yan)不合(he)格(ge)(ge);工藝規程執行(xing)抽查合(he)格(ge)(ge)率(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)xx以(yi)(yi)(yi)(yi)上(shang)(shang);員工培訓(xun)優秀率(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)xx以(yi)(yi)(yi)(yi)上(shang)(shang);設(she)備(bei)保養(yang)檢查覆蓋率(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)達xx，完(wan)(wan)好率(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)達xx以(yi)(yi)(yi)(yi)上(shang)(shang);產(chan)品最終評審通過(guo)率(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)xx以(yi)(yi)(yi)(yi)上(shang)(shang);糾正(zheng)/預防措(cuo)施落(luo)實率(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)xx以(yi)(yi)(yi)(yi)上(shang)(shang);受(shou)控文件管理到(dao)位率(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(發放(fang)、回收(shou))xx。

　　二、加強管理、嚴格考核

　　1. 嚴格(ge)落實年初制(zhi)定(ding)的一系列管理制(zhi)度(du)和(he)考核辦法，做到事事有人管，人人都(dou)管事，管事憑效果，管人憑考核。

　　2. 公司實行現(xian)(xian)場(chang)定置管(guan)理(li)制度，并出(chu)臺一系列的(de)(de)(de)考核辦法。生(sheng)(sheng)產現(xian)(xian)場(chang)管(guan)理(li)工作開(kai)始走(zou)上正(zheng)規的(de)(de)(de)道(dao)路，通(tong)過(guo)執行情(qing)況，軋鋼車間(jian)在環境衛生(sheng)(sheng)和(he)備(bei)品備(bei)件排放(fang)等生(sheng)(sheng)產現(xian)(xian)場(chang)有了(le)很(hen)大的(de)(de)(de)改善(shan)。同(tong)時通(tong)過(guo)現(xian)(xian)場(chang)定置管(guan)理(li)也提高工人(ren)的(de)(de)(de)整體(ti)素質，增強了(le)企(qi)業的(de)(de)(de)整體(ti)形象。雖然(ran)現(xian)(xian)場(chang)管(guan)理(li)有了(le)明顯的(de)(de)(de)效果，但(dan)離我(wo)們(men)管(guan)理(li)制度的(de)(de)(de)要(yao)求還差很(hen)遠，我(wo)們(men)在往后(hou)的(de)(de)(de)工作還需要(yao)一如既往長抓不懈，真正(zheng)做(zuo)的(de)(de)(de)清潔生(sheng)(sheng)產的(de)(de)(de)`目的(de)(de)(de)。

　　三、加強技術質量控制，產品質量穩步提高

　　軋鋼車間通過(guo)在(zai)同類型生產廠家參(can)觀學(xue)習，進(jin)行(xing)對比分(fen)析并完(wan)善生產環節中工藝控制(zhi)和設備性能，制(zhi)定了一系(xi)列質(zhi)量(liang)考核管理(li)辦法。通過(guo)不斷完(wan)善質(zhi)量(liang)管理(li)體系(xi)，對各工序進(jin)行(xing)過(guo)程控制(zhi)，有效提高產品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)，車間推行(xing)獎金(jin)與產品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)掛鉤，形成了有效的質(zhi)量(liang)管理(li)辦法。使用(yong)每個員(yuan)工都(dou)有質(zhi)量(liang)意識保證我們才品(pin)(pin)在(zai)現有條(tiao)件下做(zuo)到最(zui)好，為(wei)型材(cai)銷售(shou)打下良好的基礎。

員工個人工作總結14

　　非常感(gan)謝(xie)給我(wo)這個成長的(de)(de)(de)平(ping)臺(tai)(tai)，令我(wo)在工(gong)作中不斷(duan)的(de)(de)(de)學習，不斷(duan)的(de)(de)(de)進步，慢慢的(de)(de)(de)提升自身素質與(yu)才能(neng)，回首過往，陪伴我(wo)走過人(ren)(ren)生很重(zhong)要的(de)(de)(de)一(yi)個階段，使(shi)我(wo)懂得(de)了很多(duo)，領導對(dui)我(wo)的(de)(de)(de)支持與(yu)關愛，令我(wo)明白到人(ren)(ren)間的(de)(de)(de)溫情，在此我(wo)向的(de)(de)(de)領導以及全體同事表示最衷心(xin)(xin)的(de)(de)(de)感(gan)謝(xie)，有(you)你們(men)的(de)(de)(de)協助才能(neng)使(shi)我(wo)在工(gong)作中更加的(de)(de)(de)得(de)心(xin)(xin)應手(shou)，也(ye)因為有(you)你們(men)的(de)(de)(de)幫助，才能(neng)令的(de)(de)(de)發(fa)展更上一(yi)個臺(tai)(tai)階，在工(gong)作上，圍繞的(de)(de)(de)中心(xin)(xin)工(gong)作，對(dui)照相關標準，嚴以律己，較好的(de)(de)(de)完成各項(xiang)工(gong)作任(ren)務。

　　在作(zuo)(zuo)風上(shang)，能遵章守紀、團(tuan)結(jie)(jie)同事(shi)、務真(zhen)求(qiu)(qiu)實(shi)(shi)、樂(le)觀上(shang)進，始(shi)終保(bao)持嚴(yan)謹認(ren)真(zhen)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)態度(du)(du)和一(yi)絲不茍(gou)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風，勤(qin)(qin)勤(qin)(qin)懇懇，任勞任怨。在生活(huo)中發揚(yang)艱苦(ku)樸素(su)、勤(qin)(qin)儉耐(nai)勞、樂(le)于(yu)(yu)助(zhu)(zhu)人的(de)(de)(de)優良傳統，始(shi)終做(zuo)(zuo)到(dao)老老實(shi)(shi)實(shi)(shi)做(zuo)(zuo)人，勤(qin)(qin)勤(qin)(qin)懇懇做(zuo)(zuo)事(shi)，勤(qin)(qin)勞簡樸的(de)(de)(de)生活(huo)，嚴(yan)格要(yao)(yao)建材新員工培訓(xun)總結(jie)(jie)求(qiu)(qiu)自己(ji)(ji)，在任何(he)時候都要(yao)(yao)起到(dao)模范帶(dai)頭作(zuo)(zuo)用。今(jin)后努(nu)(nu)力的(de)(de)(de)方(fang)(fang)向：隨著各(ge)(ge)項制度(du)(du)的(de)(de)(de)實(shi)(shi)行(xing)，可以(yi)預料我(wo)們的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)將更(geng)(geng)加繁重，要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)也更(geng)(geng)高(gao)(gao)，需(xu)掌握的(de)(de)(de)知識(shi)也更(geng)(geng)高(gao)(gao)更(geng)(geng)廣。為(wei)此，我(wo)將更(geng)(geng)加勤(qin)(qin)奮的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，刻苦(ku)的(de)(de)(de)學習，努(nu)(nu)力提高(gao)(gao)文(wen)化素(su)質(zhi)和各(ge)(ge)種工作(zuo)(zuo)技能，為(wei)做(zuo)(zuo)出應有的(de)(de)(de)貢獻。即(ji)將過(guo)去的(de)(de)(de)這一(yi)年，在領導及各(ge)(ge)部(bu)(bu)門(men)(men)經理的(de)(de)(de)正(zheng)確領導與協(xie)助(zhu)(zhu)下，我(wo)們的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)著重于(yu)(yu)的(de)(de)(de)經營方(fang)(fang)針、宗旨和效(xiao)益目標(biao)上(shang)，緊緊圍(wei)繞重點展(zhan)開工作(zuo)(zuo)，在緊張的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)之余，加強團(tuan)隊(dui)(dui)建設，打(da)造(zao)一(yi)個(ge)(ge)業務全面，工作(zuo)(zuo)熱情高(gao)(gao)漲的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)。作(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)(ge)管(guan)(guan)理者(zhe)，要(yao)(yao)充分(fen)發揮自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)主觀能動(dong)性及工作(zuo)(zuo)積(ji)極性。提高(gao)(gao)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)整(zheng)體素(su)質(zhi)，樹(shu)立起開拓創新、務實(shi)(shi)高(gao)(gao)效(xiao)的(de)(de)(de)部(bu)(bu)門(men)(men)新形象。我(wo)充分(fen)認(ren)識(shi)到(dao)自己(ji)(ji)既(ji)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)管(guan)(guan)理者(zhe)，更(geng)(geng)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)執(zhi)行(xing)者(zhe)。要(yao)(yao)想帶(dai)好一(yi)個(ge)(ge)團(tuan)隊(dui)(dui)，除了(le)熟悉業務外，還需(xu)要(yao)(yao)負責具體的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)及業務，首先要(yao)(yao)以(yi)身作(zuo)(zuo)則，這樣才能保(bao)證在人員偏(pian)緊的(de)(de)(de)情況下，大家(jia)都能夠主動(dong)承擔工作(zuo)(zuo)。

　　經(jing)過一年多(duo)(duo)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錘煉，我(wo)(wo)已(yi)經(jing)完(wan)成了(le)從(cong)學(xue)校到(dao)(dao)社會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)全轉變，已(yi)拋棄了(le)那(nei)些不(bu)(bu)(bu)切實(shi)際(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)法(fa)，全身心地投入到(dao)(dao)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)。隨著工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)越(yue)來(lai)越(yue)新員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總結得心應(ying)(ying)手，我(wo)(wo)開始考(kao)慮如何在(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)取得新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成績(ji)，以實(shi)現自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值。我(wo)(wo)從(cong)來(lai)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)積極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，從(cong)來(lai)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)甘落(luo)后(hou)(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)不(bu)(bu)(bu)斷(duan)告誡自(zi)己：一定要(yao)做好每一件事情(qing)，一定要(yao)全力(li)以赴。通(tong)過這一年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)摸打滾爬，我(wo)(wo)深刻認(ren)(ren)識到(dao)(dao)：細心、嚴謹是(shi)(shi)(shi)(shi)所應(ying)(ying)具(ju)備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)素質，而(er)融會(hui)貫通(tong)、觸類旁通(tong)和(he)不(bu)(bu)(bu)斷(duan)創新是(shi)(shi)(shi)(shi)平庸(yong)或優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)因(yin)素。由(you)于(yu)(yu)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)見習工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)結束后(hou)(hou)(hou)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)正式(shi)參與齒(chi)輪箱(xiang)(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)裝(zhuang)(zhuang)配(pei)了(le)。也(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)去工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)了(le)，師(shi)傅只是(shi)(shi)(shi)(shi)起(qi)指導(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用，關鍵(jian)在(zai)于(yu)(yu)自(zi)己。由(you)于(yu)(yu)我(wo)(wo)在(zai)實(shi)習期(qi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)好學(xue)和(he)認(ren)(ren)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)態(tai)度，練就(jiu)(jiu)了(le)很(hen)(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本工(gong)(gong)(gong)(gong)，所以工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)起(qi)來(lai)就(jiu)(jiu)很(hen)(hen)順利，識圖能力(li)也(ye)很(hen)(hen)不(bu)(bu)(bu)錯，很(hen)(hen)快就(jiu)(jiu)適應(ying)(ying)了(le)裝(zhuang)(zhuang)配(pei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這份(fen)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，而(er)且也(ye)多(duo)(duo)次受到(dao)(dao)領導(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)好評。由(you)于(yu)(yu)我(wo)(wo)在(zai)實(shi)習期(qi)見，就(jiu)(jiu)直接參與齒(chi)輪箱(xiang)(xiang)(xiang)裝(zhuang)(zhuang)配(pei)，所以，工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)后(hou)(hou)(hou)，也(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)師(shi)兄師(shi)弟們一起(qi)繼續(xu)裝(zhuang)(zhuang)配(pei)齒(chi)輪箱(xiang)(xiang)(xiang)。由(you)于(yu)(yu)齒(chi)輪箱(xiang)(xiang)(xiang)是(shi)(shi)(shi)(shi)一個比較(jiao)復雜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設備(bei)，裝(zhuang)(zhuang)配(pei)精(jing)度要(yao)求(qiu)很(hen)(hen)高。齒(chi)輪箱(xiang)(xiang)(xiang)在(zai)裝(zhuang)(zhuang)配(pei)過程中(zhong)(zhong)有經(jing)常有熱(re)裝(zhuang)(zhuang)和(he)冷(leng)裝(zhuang)(zhuang)，這些裝(zhuang)(zhuang)配(pei)對裝(zhuang)(zhuang)配(pei)人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)非(fei)常嚴格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，尤其要(yao)準確測(ce)(ce)(ce)量(liang)其加熱(re)或冷(leng)卻后(hou)(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)尺(chi)寸，因(yin)為剛從(cong)學(xue)校出來(lai)沒(mei)有測(ce)(ce)(ce)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗，后(hou)(hou)(hou)來(lai)在(zai)師(shi)傅的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)耐心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)講解和(he)指導(dao)(dao)下，慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)`掌握了(le)測(ce)(ce)(ce)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)竅(qiao)門，加上(shang)平時多(duo)(duo)練習測(ce)(ce)(ce)量(liang)，這些問題也(ye)就(jiu)(jiu)慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)隨之解決，現在(zai)覺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)它也(ye)沒(mei)有什么難(nan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，只是(shi)(shi)(shi)(shi)，沒(mei)有掌握竅(qiao)門而(er)已(yi)。

　　平時在裝配過程中會遇到(dao)很多問題(ti)，遇到(dao)問題(ti)后(hou)大家(jia)共同討論以得到(dao)解決方案，在這過程中我(wo)也學(xue)到(dao)了很多書本(ben)上學(xue)不到(dao)的(de)(de)東西，在這一(yi)年的(de)(de)裝配工(gong)作中也總結了不少經驗，為我(wo)以后(hou)的(de)(de)齒(chi)輪箱設計工(gong)作打下了良好(hao)的(de)(de)基礎，使我(wo)受益匪淺。

　　新(xin)的一年(nian)(nian)里(li)我為自(zi)己制定了新(xin)的目標，那就(jiu)是要(yao)加緊學習(xi)，更(geng)好的充實(shi)自(zi)己，以(yi)飽(bao)滿的精神(shen)狀態來迎接新(xin)時期的挑戰。明(ming)年(nian)(nian)會(hui)有更(geng)多的機會(hui)和競爭在(zai)等著我，我心里(li)在(zai)暗暗的為自(zi)己鼓勁。要(yao)在(zai)競爭中站(zhan)穩腳步。踏(ta)踏(ta)實(shi)實(shi)，目光(guang)不能只限于(yu)自(zi)身周圍的小圈子，要(yao)著眼(yan)于(yu)大局(ju)，著眼(yan)于(yu)今后的發(fa)展(zhan)。我也會(hui)向其它同(tong)事學習(xi)，取長補短，相(xiang)互(hu)交流好的工(gong)作經驗(yan)，共同(tong)進步。爭取更(geng)好的工(gong)作成績。

　　點擊查看更多：20xx企業員工個人年終工作(zuo)總(zong)結(jie)

員工個人工作總結15

尊敬的領導：

　　您們好！

　　時(shi)光飛逝，轉瞬間20xx年已(yi)經(jing)過(guo)了，回(hui)顧一(yi)下(xia)，感觸頗多，在(zai)20xx年的(de)工(gong)作中(zhong)(zhong)，感謝領導給(gei)我的(de)平(ping)臺，讓我在(zai)工(gong)作中(zhong)(zhong)學到很多知識(shi)，學會(hui)了與(yu)(yu)客(ke)戶交流的(de)技(ji)巧，怎樣(yang)去察言觀色，莫過(guo)于業務能力和工(gong)作經(jing)驗的(de)提高(gao)與(yu)(yu)收獲(huo)。

　　在(zai)15年的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)中(zhong)，我的(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)(wei)是(shi)受托(tuo)話務崗(gang)、劃價崗(gang)。每一(yi)(yi)個(ge)崗(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)都是(shi)不相同(tong)的(de)(de)(de)(de)，在(zai)話務崗(gang)，由于干的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間比較長，工作(zuo)(zuo)起(qi)來得(de)心應手，錄(lu)入單據正確，通知(zhi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)車號(hao)和接貨點及(ji)時(shi)(shi)(shi)，接聽電話及(ji)時(shi)(shi)(shi)，能(neng)夠(gou)熟練地解答(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提出的(de)(de)(de)(de)各種(zhong)問題，能(neng)夠(gou)及(ji)時(shi)(shi)(shi)發現裝卸人員寫錯車號(hao)，根(gen)據不同(tong)車號(hao)就能(neng)斷(duan)定卸貨點的(de)(de)(de)(de)對錯，在(zai)第(di)一(yi)(yi)時(shi)(shi)(shi)間里通知(zhi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，避免(mian)給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶來的(de)(de)(de)(de)不便(bian)。

　　積極聯系(xi)上(shang)門接送(song)(song)貨(huo)業務，接聽電(dian)話時，有咨詢(xun)發(fa)貨(huo)的(de)客(ke)戶(hu)時，主動介(jie)紹我們(men)有上(shang)門接送(song)(song)貨(huo)這(zhe)一項(xiang)業務，從最(zui)初的(de)介(jie)紹到后來我們(men)有了(le)(le)固定的(de)上(shang)門接送(song)(song)貨(huo)客(ke)戶(hu)，提高了(le)(le)收(shou)入，也贏得了(le)(le)客(ke)戶(hu)的(de)好評。退貨(huo)登記(ji)(ji)表認(ren)真仔細記(ji)(ji)錄每(mei)一票(piao)的(de)退貨(huo)日期和原因(yin)，并及(ji)時通知發(fa)貨(huo)人帶有效證件來取貨(huo)。電(dian)話本信息(xi)記(ji)(ji)錄完整。登記(ji)(ji)北京箱車(che)(che)運費，早(zao)班話務崗(gang)(gang)不忙，主動幫助劃價崗(gang)(gang)對箱車(che)(che)的(de)貨(huo)物，幫助收(shou)費崗(gang)(gang)催收(shou)欠條，和其他崗(gang)(gang)位配合默契，工作井然有序。

　　劃價(jia)崗：在(zai)工作中(zhong)做到了對價(jia)格的熟(shu)練掌握，服務熱情，及(ji)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)所及(ji)，盡最大能力滿足(zu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的要求，在(zai)價(jia)格方(fang)(fang)面和客(ke)戶(hu)(hu)(hu)做好溝通(tong)，做到長期擁有這名客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)對我(wo)們滿意，在(zai)能照顧的原(yuan)則(ze)上盡量滿足(zu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)在(zai)價(jia)格方(fang)(fang)面的優惠，給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)介紹(shao)(shao)我(wo)們新(xin)增開(kai)的幾(ji)條(tiao)專線物(wu)流。單據填(tian)寫齊全(quan)，賬目清楚(chu)。推銷(xiao)(xiao)三(san)產(箱子、信封、飲料、)積極(ji)(ji)發展貨源，介紹(shao)(shao)我(wo)們的優勢--價(jia)格便宜、時間快(kuai)、貨物(wu)保證安全(quan)等。勸阻客(ke)戶(hu)(hu)(hu)先發一票試試。下半年，新(xin)增果尚水果，積極(ji)(ji)推銷(xiao)(xiao)。

　　工作不足：

　　話務崗，接聽電(dian)話時(shi)，沒(mei)能(neng)夠(gou)做到(dao)耐心細(xi)致的回答每(mei)一(yi)個來電(dian)電(dian)話，工作(zuo)不(bu)夠(gou)細(xi)致，沒(mei)有發現工作(zuo)中存在的差距主動服(fu)務意識欠缺。對售賣三產不(bu)積(ji)極。

　　對流(liu)(liu)失的(de)客(ke)戶沒(mei)有(you)做(zuo)到回訪，只看到每天的(de)客(ke)戶群(qun)在減少(shao)，沒(mei)有(you)主動去查找原因，也(ye)沒(mei)有(you)主動去和老(lao)客(ke)戶交流(liu)(liu)。

　　同(tong)事之間(jian)有時(shi)候存在溝通不及時(shi)，造成不必要的損失(shi)。

　　劃(hua)價崗：宣(xuan)傳力度不夠(gou)，沒能夠(gou)做(zuo)到給每(mei)一位來發貨(huo)的(de)客戶，介(jie)紹我(wo)們新增開(kai)的(de)專(zhuan)線，只是看到發貨(huo)時車上還(huan)有貨(huo)的(de)客戶和老客戶宣(xuan)傳我(wo)們的(de)專(zhuan)線。

　　明年工作打算：

　　首先端正工(gong)作(zuo)(zuo)態度，用感(gan)恩的(de)心去工(gong)作(zuo)(zuo)，熱(re)愛(ai)自己的(de)崗位(wei)，才(cai)能(neng)把工(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)得更好，以飽滿的(de)精神，兢兢業業的(de)做(zuo)好本(ben)職(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)，珍惜工(gong)作(zuo)(zuo)崗位(wei)，干一(yi)行(xing)，愛(ai)一(yi)行(xing)，只有這(zhe)樣，才(cai)能(neng)全身心的(de)投入到(dao)工(gong)作(zuo)(zuo)中。

　　在明年的(de)(de)(de)工作中，在培養老客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)同時，再(zai)去發展新(xin)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，爭取做(zuo)到(dao)從老客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)中再(zai)挖掘新(xin)的(de)(de)(de)貨源。深入客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)中，了(le)解客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)`貨源走(zou)向。把有(you)(you)價值(zhi)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)信息和(he)(he)資料(liao)，要(yao)及時提(ti)供給帶班領導(dao)。做(zuo)好(hao)(hao)有(you)(you)價值(zhi)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)登記信息。要(yao)想有(you)(you)新(xin)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，必須要(yao)有(you)(you)更好(hao)(hao)的(de)(de)(de)服務和(he)(he)優勢(shi)，做(zuo)好(hao)(hao)服務是開展新(xin)工作的(de)(de)(de)關鍵!

　　建議：多印(yin)宣傳(chuan)冊(ce)，增(zeng)加(jia)宣傳(chuan)力度(du)，增(zeng)加(jia)標識牌。

　　在即(ji)將開始(shi)的工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，總結經驗，爭(zheng)取在明(ming)年的工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，取得(de)更好的成績!

　　望領導(dao)和同事們監督(du)指導(dao)!

　　現將9月份(fen)物流工作分內(nei)外銷兩個方面(mian)向領導匯報，請指正。內(nei)銷：

　　一、公路運輸

　　一(yi)共(gong)是(shi)126票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)其(qi)中大件94票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(客(ke)戶自提57票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)，公(gong)司找車29票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)，公(gong)司大車周邊送貨(huo)8票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao))小件32票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(貨(huo)物19票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)，單(dan)(dan)發(fa)空包裝2票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)，單(dan)(dan)發(fa)宣傳(chuan)品(pin)9票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)，宣傳(chuan)品(pin)和空包裝一(yi)起(qi)打包發(fa)2票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao))

　　二、鐵路運輸

　　1、膠州(zhou)火車(che)站接貨

　　由(you)湖北鄂中發回的火(huo)車皮(pi)(pi)，一次為(wei)60t有(you)(you)機(ji)肥————一個車皮(pi)(pi)，一次為(wei)120t有(you)(you)機(ji)肥————兩個車皮(pi)(pi)。這三個車皮(pi)(pi)領導均與火(huo)車站負責人協調，按復合(he)肥價格裝(zhuang)卸(有(you)(you)機(ji)肥裝(zhuang)卸費較貴為(wei)7。54/噸(dun)，復合(he)肥裝(zhuang)卸費為(wei)5。59/噸(dun)。)為(wei)公司節省了錢財(cai)。

　　2、膠州火車站(zhan)發(fa)貨

　　膠州火車站發四川樂山周永(yong)強的(de)火車皮，20t菌肥，20噸有(you)機肥，10噸打包后的(de)4kg膏(gao)(gao)狀肥，其中4kg膏(gao)(gao)狀肥怕(pa)擠壓(ya)，故在現場叮囑裝卸工如何(he)裝卸。外(wai)銷(xiao)：

　　國際部(bu)發(fa)貨共計8票。(其(qi)中發(fa)往黃島，天津，廣州)

　　發運過程中遇到的(de)問題(ti)：

　　1、客戶自提(ti)車應(ying)提(ti)早打招(zhao)呼，這樣好和庫管員還有(you)裝(zhuang)卸工(gong)人有(you)充足的空(kong)間(jian)和時間(jian)協調工(gong)作。

　　2、有些時候下(xia)午接到銷(xiao)售單，下(xia)午找車(che)時間較緊張，而有些客(ke)戶要(yao)貨十分著急，這樣車(che)可能(neng)(neng)就要(yao)將(jiang)近5點能(neng)(neng)到，再一(yi)裝貨就要(yao)耽誤庫(ku)管(guan)員(yuan)的(de)休(xiu)息時間，希(xi)望(wang)領導能(neng)(neng)就此(ci)事(shi)和庫(ku)管(guan)員(yuan)溝通(tong)一(yi)下(xia)，希(xi)望(wang)他們理(li)解，或是給予(yu)相應少量的(de)加班補助。

　　3、國(guo)際(ji)部貨(huo)物有的發(fa)往天(tian)津廣(guang)州等地，路途較遠，因此(ci)建議國(guo)際(ji)部貨(huo)物在打(da)托盤的時候能多(duo)加幾層拉絲膜(mo)并(bing)加上打(da)包帶以便(bian)保證(zheng)運輸的安全性。

　　4、由于(yu)公司有桶裝沖施肥，一旦大噸位的運送這(zhe)種貨物，桶與桶之間(jian)碰撞擠壓容易使(shi)桶變(bian)(bian)形，所(suo)以希望裝卸工人在裝桶的時候能夠認真(zhen)負責，盡量將桶擺放緊(jin)密，使(shi)桶與桶之間(jian)的間(jian)隙縮到(dao)最(zui)小，以防(fang)運輸途中由于(yu)司機剎車過(guo)急或是道路不(bu)平等原(yuan)因造成桶的變(bian)(bian)形，給物流工作帶來不(bu)必(bi)要的麻煩(fan)。

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