超市收銀員工作總結(通用15篇(pian))

　　總(zong)(zong)(zong)結是(shi)事后對某(mou)一階段的學習、工(gong)(gong)作或其完成情(qing)況加以回顧和分(fen)(fen)析的一種(zhong)書面材(cai)料(liao)，寫總(zong)(zong)(zong)結有利(li)于(yu)我(wo)們學習和工(gong)(gong)作能力的提高，因此(ci)十分(fen)(fen)有必須(xu)要寫一份總(zong)(zong)(zong)結哦。如何把總(zong)(zong)(zong)結做到重(zhong)點(dian)突出呢？以下是(shi)小編幫大(da)家整理的超市收銀員工(gong)(gong)作總(zong)(zong)(zong)結，希望對大(da)家有所幫助。

超市收銀員工作總結1

　　時(shi)(shi)光飛逝，年即將離別我(wo)們而(er)去，在感嘆時(shi)(shi)間過得(de)如此之快(kuai)之余，不免回(hui)首過去一(yi)年與(yu)同事們度過的(de)美好時(shi)(shi)光、工(gong)(gong)(gong)作中出現的(de)不足以(yi)及取(qu)得(de)的(de)成(cheng)績。在年底(di)的(de)時(shi)(shi)候，由于公(gong)司業務(wu)需要，我(wo)臨時(shi)(shi)調整了工(gong)(gong)(gong)作崗位，面對新(xin)的(de)工(gong)(gong)(gong)作，我(wo)積極努力的(de)學(xue)習(xi)，向身邊(bian)的(de)經驗的(de)同行請教，從而(er)較順利的(de)完成(cheng)了各項工(gong)(gong)(gong)作任務(wu)，現將年的(de)工(gong)(gong)(gong)作情況(kuang)總結如下：

　　在年的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)，雖然我(wo)(wo)(wo)只是(shi)(shi)充當一(yi)名普通收(shou)銀員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)角色，但我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)也絕不(bu)(bu)僅僅是(shi)(shi)收(shou)錢那么簡單，其中(zhong)(zhong)(zhong)也是(shi)(shi)一(yi)系列的(de)(de)(de)(de)(de)復雜(za)程序。在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)(wo)發現想要(yao)(yao)應付(fu)自如地(di)做好(hao)一(yi)項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，無論工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)(shi)復雜(za)、繁忙還(huan)是(shi)(shi)清(qing)閑，都應該用積極認真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度去(qu)(qu)對待，而(er)不(bu)(bu)是(shi)(shi)因(yin)為(wei)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)量比例的(de)(de)(de)(de)(de)大小而(er)去(qu)(qu)抱怨，因(yin)為(wei)抱怨是(shi)(shi)沒有用的(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)們更要(yao)(yao)做的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)不(bu)(bu)要(yao)(yao)把事情(qing)(qing)想的(de)(de)(de)(de)(de)太糟(zao)糕，而(er)是(shi)(shi)要(yao)(yao)保持(chi)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)態(tai)面對每(mei)一(yi)天，因(yin)為(wei)快樂的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)態(tai)會使(shi)我(wo)(wo)(wo)們不(bu)(bu)覺的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)疲(pi)憊(bei)與乏(fa)味。在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)期間(jian)我(wo)(wo)(wo)吸(xi)取了不(bu)(bu)少(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)經驗，增(zeng)添(tian)了不(bu)(bu)少(shao)見識。但是(shi)(shi)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)收(shou)銀員(yuan)必(bi)需(xu)要(yao)(yao)具備(bei)一(yi)顆(ke)積極、熱(re)情(qing)(qing)、主動、周到的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)態(tai)去(qu)(qu)服務每(mei)一(yi)位顧(gu)客。在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)偶爾會遇到很多不(bu)(bu)愉快的(de)(de)(de)(de)(de)事，但是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)都必(bi)須(xu)克服，不(bu)(bu)能帶(dai)有負面的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)緒，因(yin)為(wei)這(zhe)樣不(bu)(bu)僅會影響(xiang)自己的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)情(qing)(qing)也會影響(xiang)到對顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度。

　　每天都(dou)會(hui)遇到不(bu)同的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人，不(bu)同的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人有不(bu)同的(de)(de)(de)(de)脾氣，針對(dui)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)應提供不(bu)同的(de)(de)(de)(de)服(fu)務，因為我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)旅游購物行業不(bu)變(bian)的(de)(de)(de)(de)宗旨就(jiu)是(shi)(shi)(shi)服(fu)務，而(er)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)最(zui)高理念就(jiu)是(shi)(shi)(shi)“顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)至上”。面(mian)對(dui)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)，臉(lian)上始終(zhong)要面(mian)帶微笑，提供禮貌的(de)(de)(de)(de)服(fu)務，要讓顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)體會(hui)到親切感(gan)，即使在服(fu)務工作中遇到一(yi)(yi)(yi)些不(bu)愉快的(de)(de)(de)(de)事情(qing)，如果我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)仍然以笑臉(lian)相(xiang)(xiang)迎，那(nei)么再無理的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人也沒有理由發脾氣，所謂“相(xiang)(xiang)逢一(yi)(yi)(yi)笑，百事消”，這樣一(yi)(yi)(yi)來顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)開心自(zi)己也舒(shu)心。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)崗位不(bu)僅僅是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)履(lv)行自(zi)己責任的(de)(de)(de)(de)地(di)方(fang)，更是(shi)(shi)(shi)對(dui)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)奉獻愛心的(de)(de)(de)(de)舞臺。于是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)天天給自(zi)己加油鼓勁(jing)：不(bu)管我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)受多(duo)(duo)大委屈(qu)，絕不(bu)能讓顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)受一(yi)(yi)(yi)點委屈(qu)；不(bu)管顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)用(yong)什(shen)么臉(lian)孔(kong)對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)對(dui)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)永遠(yuan)都(dou)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)張微笑的(de)(de)(de)(de)臉(lian)孔(kong)。生活(huo)就(jiu)像一(yi)(yi)(yi)面(mian)鏡子，當(dang)你(ni)對(dui)著它笑時，它也會(hui)對(dui)著你(ni)笑，當(dang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)看到顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)們(men)(men)(men)對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)微笑時，當(dang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)工作業績得(de)到領導的(de)(de)(de)(de)肯(ken)定時，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)感(gan)到一(yi)(yi)(yi)種(zhong)從未有過的(de)(de)(de)(de)喜悅和自(zi)豪。商(shang)場里的(de)(de)(de)(de)工作雖然是(shi)(shi)(shi)單調的(de)(de)(de)(de)，但我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)生活(huo)卻是(shi)(shi)(shi)五彩(cai)斑(ban)斕的(de)(de)(de)(de)；我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)面(mian)前的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)雖然多(duo)(duo)數都(dou)不(bu)認(ren)識，但人與人之間的(de)(de)(de)(de)真(zhen)摯情(qing)感(gan)卻是(shi)(shi)(shi)真(zhen)實存在的(de)(de)(de)(de)。

　　雖(sui)然這只(zhi)是簡簡單(dan)單(dan)的(de)(de)一(yi)個(ge)收銀(yin)員，在別人(ren)看(kan)來(lai)是那么微不(bu)(bu)足道(dao)(dao)，可是從(cong)中(zhong)卻教(jiao)會人(ren)很多道(dao)(dao)理(li)，提(ti)高(gao)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)自(zi)身的(de)(de)素質。不(bu)(bu)斷(duan)(duan)地學(xue)習(xi)，不(bu)(bu)斷(duan)(duan)地提(ti)高(gao)自(zi)己的(de)(de)道(dao)(dao)德修(xiu)養(yang)，不(bu)(bu)斷(duan)(duan)提(ti)高(gao)自(zi)己的(de)(de)服務(wu)(wu)技(ji)巧(qiao)。只(zhi)有學(xue)習(xi)才能不(bu)(bu)斷(duan)(duan)磨礪一(yi)個(ge)人(ren)的(de)(de)品行，提(ti)高(gao)道(dao)(dao)德修(xiu)養(yang)，提(ti)高(gao)服務(wu)(wu)技(ji)巧(qiao)。哪怕(pa)是普通的(de)(de)一(yi)個(ge)收銀(yin)員，只(zhi)要不(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)向前走(zou)，才能走(zou)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)自(zi)己想要的(de)(de)一(yi)片天！工作中(zhong)我(wo)(wo)刻苦(ku)學(xue)習(xi)業(ye)務(wu)(wu)知(zhi)識(shi)，在收銀(yin)臺幾(ji)位經理(li)、主管(guan)的(de)(de)指(zhi)導下，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)收銀(yin)臺的(de)(de)同事們(men)(men)(men)努力工作，從(cong)理(li)論(lun)知(zhi)識(shi)到(dao)實(shi)際(ji)操作我(wo)(wo)們(men)(men)(men)都扎實(shi)的(de)(de)掌握，不(bu)(bu)論(lun)到(dao)前臺為(wei)客人(ren)進行面對面的(de)(de)服務(wu)(wu)，還是后期的(de)(de)清、盤(pan)、結算，都能做到(dao)“精細(xi)、精準、精確”，為(wei)公司做好財務(wu)(wu)方面的(de)(de)第一(yi)道(dao)(dao)防線。

　　在年的(de)(de)工(gong)作(zuo)中，我(wo)(wo)(wo)也曾(ceng)有(you)(you)過失誤，是部(bu)門的(de)(de)幾位領(ling)導(dao)給(gei)(gei)了我(wo)(wo)(wo)一(yi)次(ci)又(you)一(yi)次(ci)的(de)(de)鼓勵，使我(wo)(wo)(wo)對(dui)(dui)工(gong)作(zuo)更有(you)(you)熱(re)情，感覺所有(you)(you)的(de)(de)苦、累都很值，同時，我(wo)(wo)(wo)又(you)感到(dao)很大的(de)(de)壓(ya)力(li)(li)，我(wo)(wo)(wo)想(xiang)，我(wo)(wo)(wo)應努力(li)(li)工(gong)作(zuo)，做好我(wo)(wo)(wo)應該做的(de)(de)責任，這(zhe)(zhe)(zhe)對(dui)(dui)于我(wo)(wo)(wo)來(lai)說，又(you)是一(yi)項新的(de)(de)挑戰。因為我(wo)(wo)(wo)意識到(dao)，工(gong)作(zuo)的(de)(de)單(dan)調(diao)和(he)艱苦不再是一(yi)種負擔，而是我(wo)(wo)(wo)們生活(huo)的(de)(de)必需。人(ren)的(de)(de)一(yi)生不可能永(yong)遠都是平(ping)坦大道，伴隨我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)還(huan)有(you)(you)困(kun)難和(he)挫(cuo)折。流水因為受阻(zu)才形成美麗(li)的(de)(de)浪花，人(ren)生因為受挫(cuo)才顯得更加壯麗(li)多(duo)采。遇到(dao)困(kun)難我(wo)(wo)(wo)們就(jiu)要這(zhe)(zhe)(zhe)樣，跌倒了再爬起來(lai)，用失敗來(lai)記載(zai)自己走過的(de)(de)路程，這(zhe)(zhe)(zhe)才是真正完(wan)整的(de)(de)人(ren)生。對(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)個人(ren)而言，這(zhe)(zhe)(zhe)些經歷具有(you)(you)很重要的(de)(de).意義，都會伴隨我(wo)(wo)(wo)這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)生，從一(yi)個不懂世事(shi)的(de)(de)單(dan)純女孩，蛻變成為現在能夠獨立面對(dui)(dui)一(yi)切(qie)困(kun)難和(he)壓(ya)力(li)(li)的(de)(de)堅強女孩，我(wo)(wo)(wo)很感謝(xie)公司領(ling)導(dao)和(he)各位同事(shi)給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)無私幫(bang)助，在自己的(de)(de)工(gong)作(zuo)崗(gang)位上實現自己的(de)(de)人(ren)生價(jia)值。

　　過(guo)去的(de)(de)(de)成功與失敗(bai)都(dou)已成為昨天(tian)(tian)，我們(men)都(dou)不(bu)應該(gai)還站在昨天(tian)(tian)的(de)(de)(de)成績(ji)或失敗(bai)當(dang)中炫耀或者悲傷，而應該(gai)調整好自己的(de)(de)(de)心態(tai)去迎接未來的(de)(de)(de)挑(tiao)戰，面對(dui)即將(jiang)來臨(lin)的(de)(de)(de)難題。人生中有(you)許多要(yao)學的(de)(de)(de)知識，我們(men)現在學到的(de)(de)(de)還遠遠不(bu)足，那么就(jiu)更應該(gai)準備好下一階段的(de)(de)(de)實習，有(you)目標的(de)(de)(de)出(chu)(chu)發，努力的(de)(de)(de)付出(chu)(chu)就(jiu)會有(you)收(shou)獲，撒下了種子(zi)，我們(men)還要(yao)有(you)勤勞的(de)(de)(de)栽培(pei)與耕耘，那樣我們(men)才會有(you)大豐收(shou)。

　　最后(hou)，我不敢說我年的(de)(de)工(gong)作(zuo)做的(de)(de)多(duo)么優秀，但我要說在(zai)我的(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)也傾注了汗水與(yu)艱辛，收(shou)獲過(guo)成功和喜悅，在(zai)年的(de)(de)工(gong)作(zuo)當中(zhong)(zhong)，我會(hui)繼續付出著、收(shou)獲著、進步著，我將更加努力，爭取(qu)在(zai)未來的(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)取(qu)得更加優異的(de)(de)成績。

超市收銀員工作總結2

　　我(wo)(wo)來到(dao)xx超(chao)市(shi)(shi)(shi)這(zhe)里(li)，算算日(ri)子也(ye)有(you)(you)(you)一(yi)(yi)段(duan)(duan)時(shi)間(jian)了，xx超(chao)市(shi)(shi)(shi)是我(wo)(wo)們(men)小區附近(jin)一(yi)(yi)家大型的(de)(de)(de)超(chao)市(shi)(shi)(shi)，這(zhe)里(li)很(hen)多的(de)(de)(de)客流平(ping)日(ri)里(li)，我(wo)(wo)在這(zhe)里(li)應聘了收銀(yin)員一(yi)(yi)職，在這(zhe)里(li)我(wo)(wo)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)很(hen)開心，這(zhe)段(duan)(duan)時(shi)間(jian)以來我(wo)(wo)就(jiu)經常會想(xiang)到(dao)自(zi)己(ji)在工(gong)(gong)作(zuo)中遇到(dao)的(de)(de)(de)事情(qing)，真的(de)(de)(de)很(hen)有(you)(you)(you)趣(qu)，雖然收銀(yin)這(zhe)個(ge)(ge)工(gong)(gong)作(zuo)是很(hen)簡(jian)單，很(hen)容易就(jiu)上手了，但是還是需要慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)適應才能有(you)(you)(you)更高的(de)(de)(de)哦效率，這(zhe)幾(ji)(ji)個(ge)(ge)月(yue)來我(wo)(wo)在xx超(chao)市(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)比較幸(xing)苦的(de)(de)(de)，但是在幸(xing)苦的(de)(de)(de)同時(shi)我(wo)(wo)也(ye)有(you)(you)(you)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)番工(gong)(gong)作(zuo)領悟(wu)，很(hen)值得分享，自(zi)己(ji)這(zhe)幾(ji)(ji)個(ge)(ge)月(yue)來的(de)(de)(de)`工(gong)(gong)作(zuo)也(ye)是做的(de)(de)(de)很(hen)有(you)(you)(you)成就(jiu)，幾(ji)(ji)個(ge)(ge)月(yue)過去了我(wo)(wo)也(ye)想(xiang)了想(xiang)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)收銀(yin)工(gong)(gong)作(zuo)，在這(zhe)段(duan)(duan)時(shi)間(jian)確(que)實是從(cong)一(yi)(yi)個(ge)(ge)不(bu)成熟的(de)(de)(de)過程(cheng)，在不(bu)斷地努(nu)力下慢(man)慢(man)演變到(dao)了成熟，現在做個(ge)(ge)總結：

　　一、日常的收銀工作

　　在(zai)xx超市收(shou)銀這(zhe)里，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)超市是比較看(kan)重這(zhe)個職位的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)責任(ren)心的(de)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)在(zai)進來的(de)時(shi)候會(hui)對我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)進行工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)簡單培訓，講一下我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)內容，跟(gen)怎(zen)么去做到(dao)更(geng)好的(de)收(shou)銀這(zhe)些細節工作(zuo)(zuo)(zuo)，一開始每天會(hui)給我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)教一點東西(xi)，比如(ru)說(shuo)在(zai)日常中我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)遇到(dao)了一些常見黨的(de)收(shou)銀問題(ti)，教我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)如(ru)何去解決(jue)，這(zhe)在(zai)很大程度上培養(yang)了我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)一定(ding)的(de)臨(lin)時(shi)問題(ti)處理能力，很是有收(shou)獲(huo)。

　　日常的(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)我們(men)要(yao)鍛煉自己的(de)(de)工(gong)作(zuo)效(xiao)率，有時候在人(ren)多(duo)的(de)(de)高峰期，我們(men)會出現混亂的(de)(de)情況(kuang)，在一(yi)(yi)些貨品的(de)(de)結賬中(zhong)就(jiu)會出現掃錯，因為人(ren)多(duo)東西都堆在一(yi)(yi)起，工(gong)作(zuo)人(ren)員也緊張，這樣子問(wen)題很(hen)(hen)嚴重，所(suo)以(yi)收銀員要(yao)很(hen)(hen)冷靜，不(bu)(bu)能慌，在剛(gang)開始的(de)(de)時候我也是頭有點適(shi)應不(bu)(bu)過來，收銀的(de)(de)工(gong)作(zuo)我的(de)(de)效(xiao)率并不(bu)(bu)是很(hen)(hen)快，一(yi)(yi)直這很(hen)(hen)困擾，但是長(chang)期的(de)(de)鍛煉也使(shi)得我在這些問(wen)題中(zhong)成長(chang)了(le)起來，不(bu)(bu)久就(jiu)適(shi)應了(le)。

　　每天晚(wan)上下(xia)班(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)時候，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)班(ban)一(yi)(yi)般都會(hui)(hui)召集(ji)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)所有的(de)(de)(de)(de)(de)收銀(yin)工(gong)(gong)作(zuo)者開(kai)一(yi)(yi)個小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)會(hui)(hui)議，目的(de)(de)(de)(de)(de)就是讓我(wo)(wo)們(men)(men)(men)把每天的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)完成后，趁著這(zhe)個小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)會(hui)(hui)議期間，總(zong)結(jie)(jie)一(yi)(yi)下(xia)自己(ji)一(yi)(yi)整天的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，在(zai)總(zong)結(jie)(jie)過(guo)程中，去(qu)發現(xian)有哪些(xie)(xie)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)不好的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)方，對于(yu)(yu)一(yi)(yi)些(xie)(xie)出現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)自己(ji)要(yao)如何去(qu)解決(jue)，在(zai)晚(wan)上這(zhe)個短短的(de)(de)(de)(de)(de)會(hui)(hui)議中我(wo)(wo)們(men)(men)(men)都會(hui)(hui)做(zuo)個交談(tan)，提(ti)出問(wen)題(ti)向(xiang)領(ling)班(ban)尋求解決(jue)，領(ling)班(ban)都會(hui)(hui)耐心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)怎(zen)么去(qu)處理這(zhe)些(xie)(xie)問(wen)題(ti)。在(zai)交流結(jie)(jie)束后領(ling)班(ban)還會(hui)(hui)給我(wo)(wo)們(men)(men)(men)一(yi)(yi)天當(dang)中表現(xian)優秀的(de)(de)(de)(de)(de)加(jia)以(yi)表彰(zhang)，因(yin)為(wei)做(zuo)事情很認(ren)真得(de)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)榮譽，每次得(de)到(dao)領(ling)班(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)表揚我(wo)(wo)都很開(kai)心(xin)，對于(yu)(yu)一(yi)(yi)些(xie)(xie)上班(ban)出現(xian)工(gong)(gong)作(zuo)事故的(de)(de)(de)(de)(de)也要(yao)提(ti)出批評，我(wo)(wo)覺得(de)這(zhe)種方式對于(yu)(yu)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)這(zhe)個收銀(yin)的(de)(de)(de)(de)(de)集(ji)體很有意義，這(zhe)樣能夠讓我(wo)(wo)們(men)(men)(men)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中更加(jia)正確的(de)(de)(de)(de)(de)看(kan)待自己(ji)，也能夠讓我(wo)(wo)們(men)(men)(men)在(zai)后面一(yi)(yi)天中更加(jia)用(yong)心(xin)。

　　二、收獲

　　收銀工作是(shi)需要很認真(zhen)的(de)(de)(de)，我在沒來到xx超(chao)市做收銀的(de)(de)(de)時候我是(shi)一個做事半吊子的(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)，來到這里(li)我覺得我改變了。

超市收銀員工作總結3

　　一、實習單位名稱

　　吉之島

　　二、實習單位介紹

　　永旺集(ji)團是(shi)(shi)日本(ben)著名零售企(qi)業，是(shi)(shi)亞洲(zhou)第一大、全球第十三大商(shang)業零售集(ji)團，世界500強企(qi)業之(zhi)一；大良吉之(zhi)島位于南國東路，商(shang)場都是(shi)(shi)銷售高(gao)檔的(de)商(shang)品，適合附近居住收入比(bi)較(jiao)高(gao)的(de)人們消費。

　　三、實習崗位

　　收銀員

　　四、實習崗位介紹

　　實(shi)(shi)習期間我主要負責店內收(shou)銀工作(zuo)(zuo)，作(zuo)(zuo)為一名收(shou)銀員應具有誠實(shi)(shi)的品德和良好的身體素質，并經過(guo)專業(ye)訓(xun)練和實(shi)(shi)踐；能熟(shu)練操作(zuo)(zuo)POS機及(ji)其(qi)他(ta)輔(fu)助設備；儀容端正，言語清晰，友善待客。

　　我(wo)每(mei)天的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)職責是熟練掌握收(shou)銀(yin)(yin)機的(de)操作(zuo)(zuo)技術，向顧客提供(gong)快(kuai)速(su)、準(zhun)(zhun)確、友善的(de)貨款算及(ji)服務(wu)；了解各類(lei)價格(ge)，熟悉(xi)各類(lei)支(zhi)付(fu)工(gong)(gong)具(ju)的(de)算辦(ban)法，以及(ji)各類(lei)算業(ye)(ye)務(wu)的(de)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)程(cheng)序與(yu)要(yao)領；做(zuo)好(hao)營(ying)業(ye)(ye)前的(de)各項準(zhun)(zhun)備工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)；嚴格(ge)遵守收(shou)銀(yin)(yin)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)的(de)道德(de)準(zhun)(zhun)則(ze)；妥(tuo)善管理(li)好(hao)營(ying)業(ye)(ye)款，并(bing)按規定解繳(jiao)；妥(tuo)善保管好(hao)各類(lei)單據(ju)，并(bing)做(zuo)好(hao)有關信(xin)息的(de)收(shou)集工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)；了解收(shou)銀(yin)(yin)設備的(de)性能及(ji)排(pai)隊常(chang)見故障的(de)辦(ban)法；做(zuo)好(hao)收(shou)銀(yin)(yin)后的(de)清(qing)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)；做(zuo)好(hao)收(shou)銀(yin)(yin)責任區域內的(de)環(huan)境、商品、設備的(de)保潔工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。

　　五、實習總結

　　首先我(wo)(wo)(wo)(wo)剛進(jin)(jin)超市，帶(dai)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)老師給我(wo)(wo)(wo)(wo)講解(jie)收(shou)銀(yin)和理貨中的(de)知識。因為收(shou)銀(yin)要接觸到(dao)(dao)錢，有(you)時可能會不小心收(shou)到(dao)(dao)假(jia)幣，所以老師也(ye)(ye)特(te)意給我(wo)(wo)(wo)(wo)講解(jie)如(ru)何識別(bie)真假(jia)幣，如(ru)何進(jin)(jin)行點鈔。老師教給了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)好幾種識別(bie)方法，有(you)的(de)是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)平常聽過的(de)，也(ye)(ye)有(you)的(de)是(shi)平常我(wo)(wo)(wo)(wo)很(hen)少注意的(de)。看到(dao)(dao)以前我(wo)(wo)(wo)(wo)沒注意到(dao)(dao)的(de)，我(wo)(wo)(wo)(wo)特(te)興奮感覺像是(shi)發現(xian)了(le)新大陸似的(de)。

　　簡(jian)單的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓后(hou)(hou)我迎來(lai)(lai)了(le)我真正實習的(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)個工作(zuo)(zuo)日開(kai)始一(yi)(yi)天新奇的(de)(de)(de)(de)(de)體驗。首先讓(rang)我跟著一(yi)(yi)位(wei)做得比較久的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)銀(yin)員(yuan)后(hou)(hou)面(mian)學習。在(zai)收(shou)銀(yin)這個方面(mian)我也(ye)學到了(le)很(hen)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識。首先就是(shi)裝(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)。將(jiang)算(suan)好的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)替顧客(ke)裝(zhuang)入(ru)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)是(shi)收(shou)銀(yin)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個環節(jie)，剛開(kai)始我以(yi)為很(hen)容(rong)易(yi)，后(hou)(hou)來(lai)(lai)才發現(xian)(xian)其實不(bu)是(shi)，而(er)且往(wang)往(wang)由(you)于這項工作(zuo)(zuo)做得不(bu)好，使顧客(ke)掃興而(er)歸。在(zai)這段時間里，我也(ye)弄明(ming)白了(le)裝(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)作(zuo)(zuo)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)控制程序：硬與重的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)墊(dian)底裝(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)；正方形或長方形的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)裝(zhuang)入(ru)包裝(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)兩(liang)例(li)，作(zuo)(zuo)為支架；瓶(ping)裝(zhuang)或罐裝(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)放在(zai)中(zhong)(zhong)間，以(yi)免受外來(lai)(lai)壓力而(er)破(po)損；易(yi)碎(sui)品(pin)或輕泡的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)放置在(zai)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)上(shang)方。裝(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)時要絕對(dui)避(bi)免不(bu)是(shi)一(yi)(yi)個顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)放入(ru)同一(yi)(yi)個袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)象；提醒顧客(ke)帶走所有包裝(zhuang)入(ru)袋(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)，防止其遺忘(wang)商(shang)(shang)品(pin)在(zai)收(shou)銀(yin)臺(tai)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況發生(sheng)。在(zai)裝(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)(zhong)，我也(ye)放過(guo)幾次錯(cuo)誤。

　　我(wo)(wo)記得有(you)一(yi)次顧(gu)客(ke)(ke)買了(le)幾個口(kou)香糖，因為口(kou)香糖體積小(xiao)，我(wo)(wo)一(yi)不(bu)留神就(jiu)沒裝(zhuang)進(jin)去，后來(lai)還是同事提醒(xing)，才沒出錯。要(yao)(yao)是真的(de)(de)沒裝(zhuang)進(jin)去，那(nei)顧(gu)客(ke)(ke)回(hui)去后，不(bu)就(jiu)要(yao)(yao)責怪我(wo)(wo)們服(fu)務(wu)沒做好(hao)了(le)啊。當(dang)然(ran)有(you)時(shi)我(wo)(wo)也會碰(peng)到難纏的(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)，你幫他(ta)這么裝(zhuang)，他(ta)非要(yao)(yao)這么裝(zhuang)。沒辦法，他(ta)是顧(gu)客(ke)(ke)就(jiu)是上帝嘛，所以(yi)就(jiu)只好(hao)笑(xiao)咪咪地說：不(bu)好(hao)意思，我(wo)(wo)幫你重(zhong)裝(zhuang)。收(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)在(zai)提供(gong)賬服(fu)務(wu)時(shi)不(bu)僅(jin)要(yao)(yao)快(kuai)捷(jie)，而且(qie)必須準確。對于(yu)掃描不(bu)出的(de)(de)商(shang)品，應輸(shu)入(ru)商(shang)品的(de)(de)代(dai)碼，在(zai)輸(shu)入(ru)時(shi)應看清(qing)數字，杜絕錯誤。此外還學了(le)很多其(qi)他(ta)的(de)(de)知識，比如(ru)信用(yong)卡(ka)的(de)(de)識別(bie)與防偽，顧(gu)客(ke)(ke)使用(yong)不(bu)同的(de)(de)`信用(yong)卡(ka)應如(ru)何操作(zuo)(zuo)，人民幣的(de)(de)識別(bie)與防偽，會員(yuan)卡(ka)的(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)，遇到問題之后該如(ru)何處(chu)理等等。在(zai)沒有(you)進(jin)行實習的(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)曾以(yi)為收(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)很簡單，就(jiu)是把顧(gu)客(ke)(ke)所選物品的(de)(de)價款清(qing)。實際上，雖然(ran)為顧(gu)客(ke)(ke)提供(gong)賬服(fu)務(wu)是收(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)的(de)(de)基本工作(zuo)(zuo)，但這不(bu)是收(shou)(shou)(shou)銀(yin)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)全部，不(bu)能簡單地把收(shou)(shou)(shou)銀(yin)工作(zuo)(zuo)等同于(yu)賬工作(zuo)(zuo)。有(you)時(shi)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)的(de)(de)一(yi)舉一(yi)動、言談舉止都代(dai)表了(le)超(chao)市的(de)(de)形象，所以(yi)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)的(de)(de)素質和對顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)服(fu)務(wu)很重(zhong)要(yao)(yao)。

　　通過這次實(shi)(shi)習(xi)讓(rang)我(wo)(wo)深(shen)刻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)受到(dao)了(le)社會(hui)(hui)(hui)競爭(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)烈。當今(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)代，競爭(zheng)(zheng)(zheng)機(ji)制已經滲入社會(hui)(hui)(hui)各個(ge)領域和(he)人生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)個(ge)過程，學(xue)(xue)習(xi)，生(sheng)活(huo)，工(gong)作(zuo)無(wu)一(yi)例(li)外(wai)。因此(ci)(ci)，我(wo)(wo)覺(jue)得(de)我(wo)(wo)們有(you)(you)必(bi)要(yao)(yao)在(zai)擇(ze)業(ye)和(he)就(jiu)業(ye)前(qian)就(jiu)要(yao)(yao)強化(hua)(hua)自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)(zheng)(zheng)意(yi)識(shi)。我(wo)(wo)們要(yao)(yao)在(zai)正確(que)自(zi)(zi)我(wo)(wo)評價的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)(ji)礎上，充分相信自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)力，敢于通過競爭(zheng)(zheng)(zheng)去(qu)達到(dao)理(li)想(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標。另外(wai)，還(huan)必(bi)須從社會(hui)(hui)(hui)進步和(he)深(shen)化(hua)(hua)改革的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)來(lai)加(jia)深(shen)對(dui)競爭(zheng)(zheng)(zheng)機(ji)智的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)識(shi)，強化(hua)(hua)自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)(zheng)(zheng)意(yi)識(shi)，自(zi)(zi)覺(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)正視社會(hui)(hui)(hui)顯(xian)示(shi)，轉變(bian)觀念，作(zuo)好參(can)加(jia)競爭(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)準備。但要(yao)(yao)想(xiang)在(zai)求職與擇(ze)也(ye)中取得(de)趁工(gong)，僅僅敢于競爭(zheng)(zheng)(zheng)還(huan)不夠(gou)，還(huan)必(bi)須善于競爭(zheng)(zheng)(zheng)。善于競爭(zheng)(zheng)(zheng)體現在(zai)具備良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)素質，勢力和(he)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)態(tai)。每個(ge)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)活(huo)，離別(bie)學(xue)(xue)校，踏上社會(hui)(hui)(hui)之前(qian)，都將面臨一(yi)個(ge)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)準備，就(jiu)是(shi)要(yao)(yao)轉變(bian)角色，拋開浪漫，拋開幻想(xiang)，認(ren)識(shi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)所處的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)實(shi)(shi)地位和(he)‘嚴酷’的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)(hui)(hui)現實(shi)(shi)，實(shi)(shi)事(shi)求是(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)面對(dui)就(jiu)業(ye)這樣(yang)一(yi)個(ge)現實(shi)(shi)。這次實(shi)(shi)習(xi)對(dui)我(wo)(wo)以(yi)后踏入新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)崗位是(shi)非常有(you)(you)益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。除(chu)此(ci)(ci)之外(wai)，我(wo)(wo)還(huan)學(xue)(xue)會(hui)(hui)(hui)了(le)如(ru)何(he)更(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)與別(bie)人溝(gou)通，如(ru)何(he)更(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)陳述自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點(dian)如(ru)何(he)說服別(bie)人認(ren)同自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點(dian)。相信這些寶(bao)貴的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗會(hui)(hui)(hui)成為我(wo)(wo)今(jin)后成功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)基(ji)(ji)石。

超市收銀員工作總結4

　　我從(cong)事(shi)超市(shi)收銀(yin)工作(zuo)(zuo)的時(shi)間不(bu)是(shi)(shi)太長，自身(shen)的素(su)質(zhi)和(he)業務水(shui)平離工作(zuo)(zuo)的實際要求還有(you)一定的差距，但(dan)我能夠克服困難，努力學(xue)習，端正(zheng)工作(zuo)(zuo)態(tai)度(du)，積極(ji)的向其他同志請教和(he)學(xue)習，能踏實、認(ren)真地(di)做好本職工作(zuo)(zuo)，為超市(shi)的發展作(zuo)(zuo)出了自己(ji)(ji)應(ying)有(you)的貢獻。現針對(dui)自己(ji)(ji)在工作(zuo)(zuo)中遇(yu)到的問題談(tan)談(tan)自己(ji)(ji)的心得和(he)體會(hui)，也算是(shi)(shi)對(dui)自己(ji)(ji)工作(zuo)(zuo)的一個總結吧(ba)。

　　(一)作為(wei)與現(xian)金(jin)直接打交道的收銀員，我認為(wei)必須遵守超市的作業紀律。

　　收(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)在營業時(shi)(shi)身上不(bu)可(ke)帶有現(xian)金,以免引起不(bu)必要的(de)(de)誤解和可(ke)能產(chan)生的(de)(de)公(gong)款(kuan)私挪的(de)(de)現(xian)象。收(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)在進行(xing)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)作業時(shi)(shi)，不(bu)可(ke)擅(shan)離收(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的(de)(de)顧(gu)客的(de)(de)不(bu)滿與抱怨。

　　收(shou)銀(yin)員(yuan)不可為(wei)自己(ji)的親朋好友(you)結算(suan)收(shou)款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收(shou)銀(yin)員(yuan)利用收(shou)銀(yin)職務的方便，以低于(yu)原價的收(shou)款登(deng)錄至收(shou)銀(yin)機，以企業利益(yi)來圖利于(yu)他人私利，或可能產生的內(nei)外(wai)勾結的“偷(tou)盜"現象。

　　在收銀臺(tai)上，收銀員不可(ke)放(fang)置任何私人物品。因為(wei)收銀臺(tai)上隨時(shi)(shi)都(dou)可(ke)能(neng)有顧(gu)客退貨的商品，或臨時(shi)(shi)決定不購買(mai)的商品，如果有私人物品也(ye)放(fang)在收銀臺(tai)上，容易與這些商品混淆，引起誤(wu)會。

　　收(shou)銀(yin)員(yuan)不(bu)(bu)可任(ren)意打開收(shou)銀(yin)機(ji)抽屜(ti)查看(kan)數字和清點現金。隨意打開抽屜(ti)既會(hui)引(yin)人注(zhu)目并引(yin)發不(bu)(bu)安全因(yin)素(su)，也會(hui)使(shi)人產生對收(shou)銀(yin)員(yuan)營(ying)私舞(wu)弊的懷疑。不(bu)(bu)啟用的收(shou)銀(yin)通道必須用鏈條(tiao)攔(lan)住，否則會(hui)使(shi)個別顧客趁機(ji)不(bu)(bu)結賬就將商品帶(dai)出超市。

　　收(shou)銀員(yuan)在營(ying)業(ye)期間不(bu)可(ke)看報與談笑，要隨(sui)時注(zhu)意收(shou)銀臺前和視(shi)線(xian)所見的(de)賣場(chang)內的(de)情況(kuang)，以(yi)防(fang)止和避免不(bu)利于企業(ye)的(de)異常(chang)現(xian)象(xiang)發生。收(shou)銀員(yuan)要熟悉賣場(chang)上的(de)商(shang)品，尤其是特(te)價商(shang)品，以(yi)及有(you)關的(de)經營(ying)狀況(kuang)，以(yi)便顧客提(ti)問時隨(sui)時作出正確的(de).解。

　　(二)認真做好商品裝袋工作。

　　將結算好(hao)的(de)(de)商(shang)品(pin)替顧客裝入袋(dai)中是收銀工作(zuo)的(de)(de)一個環(huan)節，不要以為該頂工作(zuo)是最(zui)容易不過的(de)(de)，往往由于(yu)該項工作(zuo)做得不好(hao)，而使顧客掃興(xing)而歸。

　　裝(zhuang)袋作業(ye)的控制程(cheng)序是：硬與重的商品(pin)墊底裝(zhuang)袋;

　　正方形或長方形的商品裝(zhuang)入包(bao)裝(zhuang)袋的兩例，作(zuo)為支架;瓶(ping)裝(zhuang)或罐裝(zhuang)的商品放在中間，以免受外(wai)來壓力而(er)破損;

　　易碎品或輕泡的(de)(de)商品放置(zhi)在袋中(zhong)的(de)(de)上方(fang);

　　冷凍(dong)品、豆制品等容易出水的商(shang)品和肉、菜等易流出汁(zhi)液的商(shang)品，先應用包裝袋(dai)(dai)(dai)裝好后再放入(ru)大(da)的購(gou)物(wu)(wu)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)，或經顧客同意不放入(ru)大(da)購(gou)物(wu)(wu)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)裝入(ru)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)的商(shang)品不能高過袋(dai)(dai)(dai)口，以避免(mian)顧客提拿時不方便，一個袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)裝不下的商(shang)品應裝入(ru)另一個袋(dai)(dai)(dai)中(zhong);

　　超市(shi)在促銷活動(dong)中所發的(de)(de)廣告(gao)頁或(huo)贈品(pin)要確認已放(fang)入包(bao)裝袋中.裝袋時(shi)要絕對(dui)避免不是(shi)一個(ge)顧客的(de)(de)商品(pin)放(fang)入同一個(ge)袋中的(de)(de)現象;

　　對包(bao)裝袋(dai)裝不下(xia)的體(ti)積過大的商品(pin)(pin),要用繩(sheng)子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包(bao)裝入袋(dai)的商品(pin)(pin)，防止其遺忘(wang)商品(pin)(pin)在收銀臺上的情況發生。

　　(三)注意離開收(shou)銀臺時的(de)工作程序。

　　離(li)開(kai)收(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)時，要將“暫(zan)停收(shou)款”牌放在(zai)收(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)上;用鏈條將收(shou)銀(yin)(yin)通(tong)道攔住;將現金(jin)全部(bu)鎖入收(shou)銀(yin)(yin)機的(de)抽屜里，鑰匙必須隨(sui)身帶(dai)走或交值班(ban)長保管(guan);將離(li)開(kai)收(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)的(de)原因(yin)和回來的(de)時間(jian)告知臨近的(de)收(shou)銀(yin)(yin)員;離(li)開(kai)收(shou)銀(yin)(yin)機前，如還(huan)有顧(gu)客(ke)等侯結算，不可立即離(li)開(kai)，應以禮貌的(de)態度(du)請后采的(de)顧(gu)客(ke)到(dao)其(qi)他的(de)收(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)結賬;并為等侯的(de)顧(gu)客(ke)結賬后方可離(li)開(kai)。

　　上面就是我在實際(ji)工作中的一點想法，請各位領導和同(tong)事批評指正。

超市收銀員工作總結5

　　一(yi)年來,在(zai)科長的(de)(de)正確領導(dao)下,在(zai)同事們(men)的(de)(de)積(ji)極支(zhi)持(chi)和(he)大力幫(bang)助下,我能夠嚴(yan)格要求自己，較好(hao)的(de)(de)履行一(yi)名領班(ban)的(de)(de)職責,圓(yuan)滿(man)完(wan)成工作任(ren)務,得到領導(dao)肯定和(he)同事們(men)的(de)(de)好(hao)評.總結(jie)起來收獲很多.

　　一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平

　　作(zuo)(zuo)為一名收(shou)銀員(yuan)領(ling)班，首先(xian)是(shi)一名收(shou)銀員(yuan)，只(zhi)有自己的(de)(de)業(ye)務水平高了，才能(neng)贏得同事(shi)們(men)的(de)(de)支持，也才能(neng)夠帶好、管好下面(mian)的(de)(de)人員(yuan)。雖然我(wo)(wo)(wo)從(cong)事(shi)收(shou)銀員(yuan)工作(zuo)(zuo)已經三年(nian)，且取得一了定(ding)的(de)(de)成績(ji)，但這(zhe)些成績(ji)還是(shi)不夠的(de)(de)，隨著超市的(de)(de)發(fa)展，對(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)收(shou)銀員(yuan)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)提(ti)出了新(xin)的(de)(de)要求，通(tong)過學習，我(wo)(wo)(wo)總(zong)能(neng)最先(xian)掌握電腦操作(zuo)(zuo)技術，總(zong)能(neng)為下面(mian)的(de)(de)同志(zhi)做(zuo)指導。

　　二、做好了員工的管理

　　指(zhi)導(dao)工(gong)作(zuo)，領(ling)班雖然(ran)不算什(shen)么大(da)領(ling)導(dao)，但(dan)也管著(zhu)一堆人，是領(ling)導(dao)信任才(cai)讓我(wo)(wo)擔此重(zhong)任，因此，在工(gong)作(zuo)中，我(wo)(wo)總是對他們(men)嚴(yan)格要(yao)求，無論是誰，有了違(wei)紀，決(jue)不姑息遷就，正是因為我(wo)(wo)能(neng)嚴(yan)于(yu)律已，大(da)膽(dan)管理，在生活中又能(neng)無微不至的關懷下(xia)面的員工(gong)，因此他們(men)都非常尊重(zhong)我(wo)(wo)，都服從我(wo)(wo)的管理，一年下(xia)來(lai)，我(wo)(wo)們(men)的工(gong)作(zuo)得到了領(ling)導(dao)的肯定。

　　三、合理安排好收銀員值班、換班工作

　　收銀(yin)(yin)員(yuan)的工(gong)作不(bu)累，但得(de)細心(xin)，因此收銀(yin)(yin)員(yuan)必(bi)須任何時候都(dou)保(bao)持良好(hao)(hao)的心(xin)態(tai)和旺盛的精(jing)力。因此，在(zai)給幾名員(yuan)工(gong)作排班時，我(wo)總是挖空心(xin)思，既要(yao)讓收銀(yin)(yin)員(yuan)休息好(hao)(hao)，又(you)不(bu)能影響自身的工(gong)作，還要(yao)照顧好(hao)(hao)她們的特殊情況。

　　四、抓好一級工作

　　給領(ling)(ling)(ling)導(dao)分憂，做為一(yi)(yi)個領(ling)(ling)(ling)班，能(neng)夠在收銀員一(yi)(yi)級解決(jue)的(de)問題(ti)，我決(jue)不(bu)去(qu)麻煩領(ling)(ling)(ling)導(dao)，對(dui)商場里的(de)大事，又從不(bu)失時機的(de)'向(xiang)領(ling)(ling)(ling)導(dao)請示匯報。

　　通過年終的總結，我有幾點感觸：

　　其(qi)一(yi)是(shi)要(yao)(yao)發(fa)揚團隊(dui)精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)。因(yin)為公(gong)司(si)經營(ying)不是(shi)個(ge)人行為，一(yi)個(ge)人的(de)(de)(de)(de)能力必竟(jing)有限(xian)，如果大(da)家擰(ning)成一(yi)股繩，就(jiu)能做到(dao)(dao)事半(ban)功倍。但這一(yi)定(ding)要(yao)(yao)建立在每名員(yuan)工(gong)具備較(jiao)高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)素質(zhi)、對工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)責任感(gan)、良好(hao)的(de)(de)(de)(de)品德這一(yi)基(ji)礎上(shang)，否則(ze)團隊(dui)精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)就(jiu)成了(le)一(yi)句空話。那(nei)么(me)如何(he)主動(dong)的(de)(de)(de)(de)發(fa)揚團隊(dui)精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)呢?具體到(dao)(dao)各個(ge)部(bu)門(men)，如果你(ni)(ni)努力的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，業績(ji)被(bei)領(ling)導(dao)認可，勢必會影響到(dao)(dao)你(ni)(ni)周圍的(de)(de)(de)(de)同(tong)事，大(da)家以你(ni)(ni)為榜(bang)樣，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)進(jin)步無形的(de)(de)(de)(de)帶動(dong)了(le)大(da)家共同(tong)進(jin)步。反之，別(bie)人取(qu)(qu)得的(de)(de)(de)(de)成績(ji)也會成為你(ni)(ni)不斷進(jin)取(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)動(dong)力，如此產(chan)生連鎖反應的(de)(de)(de)(de)良性(xing)循環。其(qi)二是(shi)要(yao)(yao)學會與部(bu)門(men)、領(ling)導(dao)之間的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通。公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)機構(gou)分布就(jiu)象是(shi)一(yi)張網(wang)，每個(ge)部(bu)門(men)看(kan)似(si)獨立，實際上(shang)它(ta)們之間存在著必然的(de)(de)(de)(de)聯系。就(jiu)拿(na)財(cai)務(wu)(wu)部(bu)來說，日常業務(wu)(wu)和(he)每個(ge)部(bu)門(men)都要(yao)(yao)打交(jiao)道。與部(bu)門(men)保持聯系，聽聽它(ta)們的(de)(de)(de)(de)意(yi)見與建議，發(fa)現(xian)問題及時糾正。這樣做一(yi)來有效的(de)(de)(de)(de)發(fa)揮了(le)監督職能，二來能及時的(de)(de)(de)(de)把信息反饋到(dao)(dao)領(ling)導(dao)層，把工(gong)作(zuo)從被(bei)動(dong)變為主動(dong)。其(qi)三是(shi)要(yao)(yao)有一(yi)顆永(yong)攀高(gao)(gao)峰(feng)的(de)(de)(de)(de)進(jin)取(qu)(qu)之心。這就(jiu)給(gei)我(wo)們財(cai)務(wu)(wu)人員(yuan)提出了(le)更高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求——逆(ni)水(shui)行舟，不進(jin)則(ze)退(tui)。如果想在事業上(shang)有所發(fa)展，就(jiu)必需武裝自己的(de)(de)(de)(de)頭腦，來適(shi)應優(you)勝劣(lie)汰的(de)(de)(de)(de)市場競爭環境。

　　人生能有幾(ji)回博，在今后的日子里(li)，我們要化思(si)想為行動，用自己的勤(qin)勞與智慧描繪未來(lai)的藍(lan)圖。

超市收銀員工作總結6

　　轉(zhuan)眼(yan)間年行將(jiang)接近尾聲，我們將(jiang)迎來(lai)嶄新的年，回首20xx年，我對這一年的工作進行以(yi)下總結：

　　一、部分獎罰：

　　根(gen)據超市各項規(gui)章(zhang)制度(du)，再(zai)結(jie)合本(ben)部(bu)分(fen)的實際(ji)情(qing)況，特制定員(yuan)工考核細(xi)則，并利用早(zao)會的情(qing)勢組織員(yuan)工學習，該細(xi)則主(zhu)要以現金(jin)的方式(shi)實施獎(jiang)罰(fa)，提倡多獎(jiang)多罰(fa)，并建(jian)立具體的獎(jiang)罰(fa)臺帳，力(li)求獎(jiang)罰(fa)平衡，到目前為(wei)止，嘉獎(jiang)和處(chu)罰(fa)的金(jin)額(e)基本(ben)持平。由于該獎(jiang)罰(fa)細(xi)則的目的主(zhu)要是杜盡員(yuan)工出錯，所以對(dui)老員(yuan)工多掃漏掃等原則性(xing)錯誤，重辦不(bu)怠，而對(dui)才上崗(gang)不(bu)久(jiu)的新員(yuan)工則以批評(ping)教(jiao)育為(wei)主(zhu)，處(chu)罰(fa)為(wei)輔，在(zai)嚴厲處(chu)罰(fa)的其(qi)礎上體現出人(ren)性(xing)化管理(li)。

　　二、輪崗：

　　由于本年度(du)職員(yuan)離(li)職率居高不下，且部份(fen)員(yuan)工走上(shang)管理階(jie)層(ceng)，崗位(wei)(wei)調劑(ji)幅度(du)較(jiao)大(da)，服務(wu)臺(tai)，收銀(yin)臺(tai)，現(xian)(xian)金辦等(deng)各崗位(wei)(wei)均有不同程度(du)的調動，本著(zhu)培養全方位(wei)(wei)人才(cai)的想法，實行輪崗制(zhi)，將收銀(yin)臺(tai)表現(xian)(xian)優秀(xiu)的員(yuan)工調往服務(wu)臺(tai)鍛煉，將服務(wu)臺(tai)優秀(xiu)員(yuan)工調往現(xian)(xian)金辦，截止目前為止，各崗位(wei)(wei)員(yuan)工均適(shi)應(ying)新崗位(wei)(wei)，且信心(xin)十(shi)足的在(zai)本崗位(wei)(wei)上(shang)繼續工作(zuo)下往。

　　三、保潔工作：

　　在20xx年，超(chao)市(shi)還未(wei)成(cheng)立保(bao)潔組，故保(bao)潔工(gong)作暫時由前臺部代理，由于(yu)保(bao)潔職員(yuan)普遍年齡(ling)偏大(da)，造成(cheng)職員(yuan)難(nan)以管控，且勞動疏松，勞動力低下，鑒于(yu)此種情況，特根據(ju)其逐日實際工(gong)作情況和(he)職員(yuan)數目(mu)，制定崗(gang)位操縱要點，將超(chao)市(shi)保(bao)潔范圍劃分(fen)為(wei)三大(da)塊，且每塊都有專人負責(ze)，杜(du)盡由于(yu)各種緣由釀成(cheng)的(de)職員(yuan)脫崗(gang)，串崗(gang)行為(wei)，保(bao)潔工(gong)作的(de)細化，在一定程度上改善(shan)了超(chao)市(shi)的(de)衛生狀態。

　　四、現金辦工作：

　　鑒于現金(jin)(jin)辦工(gong)作(zuo)的(de)(de)特(te)殊性和需要性，在便于管理(li)的(de)(de)基礎上(shang)，將現金(jin)(jin)辦的(de)(de)工(gong)作(zuo)整理(li)出一份(fen)具體的(de)(de)操(cao)縱流程，并(bing)組(zu)織(zhi)現金(jin)(jin)辦職員學習，由(you)組(zu)長(chang)逐(zhu)日跟進(jin)員工(gong)工(gong)作(zuo)完成情況，閑時整帳，忙時上(shang)機，不但進(jin)步的(de)(de)了現金(jin)(jin)辦的(de)(de)工(gong)作(zuo)效力(li)，也(ye)在一定程度上(shang)改善了收銀臺排隊結款的(de)(de)現象。同時，在不影響平常工(gong)作(zuo)的(de)(de).情況下(xia)，結合現金(jin)(jin)辦職員的(de)(de)要求，減掉了一些沒必(bi)要要的(de)(de)帳目，并(bing)將x天(tian)(tian)一整帳更改成xx天(tian)(tian)一整理(li)，避(bi)免浪(lang)費時間及精力(li)。

　　五、手機錢包業務：

　　20xx年(nian)超市(shi)新(xin)增加了(le)手機(ji)(ji)錢(qian)包業務，由(you)于手機(ji)(ji)xx機(ji)(ji)不(bu)與(yu)收(shou)(shou)銀(yin)xx機(ji)(ji)相干聯，且(qie)前期手機(ji)(ji)消費方式的(de)多樣化，及(ji)(ji)手機(ji)(ji)xx機(ji)(ji)易損壞(huai)，信號不(bu)好，移(yi)動公司(si)后臺維護錯誤等情(qing)況，在一(yi)定程(cheng)度上(shang)影響了(le)收(shou)(shou)銀(yin)員的(de)收(shou)(shou)銀(yin)速度，同(tong)時(shi)，由(you)于對(dui)(dui)手機(ji)(ji)支付各項功(gong)能(neng)不(bu)熟習，造成卡紙(zhi)，不(bu)打(da)印小票(piao)，或交易重(zhong)復等，對(dui)(dui)此，我部分特利用空(kong)閑時(shi)間對(dui)(dui)xx機(ji)(ji)進(jin)行(xing)專項研究，并屢次請教移(yi)動公司(si)相干人士，目前，通過各項測試(shi)及(ji)(ji)平(ping)時(shi)積攢的(de)經驗，對(dui)(dui)手機(ji)(ji)支付進(jin)程(cheng)中可能(neng)碰到(dao)的(de)情(qing)況基本能(neng)夠予以解決。

超市收銀員工作總結7

尊敬的領導：

　　我于**年**月(yue)**日(ri)成為(wei)(wei)公司(si)的試用員工(gong)，到今天(tian)個月(yue)試用期已滿，根據公司(si)的規(gui)章制度，現申請轉為(wei)(wei)公司(si)正式員工(gong)。

　　在本部(bu)門的(de)(de)工作中(zhong)，我一(yi)直嚴格要求自己，認真及時做好領(ling)導(dao)布置的(de)(de)每(mei)一(yi)項任務，同(tong)時主動為領(ling)導(dao)分(fen)憂;專(zhuan)業和非專(zhuan)業上(shang)不懂的(de)(de)問(wen)(wen)題虛(xu)心向同(tong)事(shi)(shi)學(xue)習請教(jiao)，不斷提高(gao)充實自己，希(xi)望能盡早獨(du)當一(yi)面(mian)，為公司做出(chu)更(geng)大的(de)(de)貢獻。當然，初入職場，難(nan)免出(chu)現一(yi)些(xie)小差小錯(cuo)需領(ling)導(dao)指(zhi)正;但(dan)前(qian)事(shi)(shi)之鑒，后(hou)事(shi)(shi)之師，這些(xie)經歷(li)也讓我不斷成熟，在處理(li)各種問(wen)(wen)題時考(kao)慮得更(geng)全面(mian)，杜絕(jue)類似失誤的(de)(de)發生。在此，我要特地感(gan)謝部(bu)門的(de)(de)領(ling)導(dao)和同(tong)事(shi)(shi)對(dui)我的(de)(de)入職指(zhi)引和幫助，感(gan)謝他(ta)們(men)對(dui)我工作中(zhong)出(chu)現的(de)(de)失誤的(de)(de)提醒和指(zhi)正。

　　在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，雖然我(wo)(wo)只是(shi)充當一(yi)(yi)名普(pu)通收(shou)銀員(yuan)的(de)(de)(de)角色，但我(wo)(wo)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)也(ye)絕不僅(jin)僅(jin)是(shi)收(shou)錢那(nei)么簡單，其(qi)中(zhong)也(ye)是(shi)一(yi)(yi)系列的(de)(de)(de)復雜(za)程序(xu)。在這半年的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，我(wo)(wo)發現要能自如(ru)的(de)(de)(de)做好(hao)一(yi)(yi)項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，無論工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)繁(fan)重、繁(fan)忙(mang)還是(shi)清閑，要用積極的(de)(de)(de)態(tai)度去完成我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)份工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，而(er)不是(shi)因(yin)(yin)為工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)量比例的(de)(de)(de)大小(xiao)而(er)去抱怨，因(yin)(yin)為抱怨是(shi)沒有用的(de)(de)(de)。我(wo)(wo)們更要做的(de)(de)(de)是(shi)不要把事情(qing)想的(de)(de)(de)太糟糕，而(er)是(shi)要保持好(hao)的(de)(de)(de)心態(tai)面隊(dui)每(mei)一(yi)(yi)天。因(yin)(yin)為快(kuai)樂的(de)(de)(de)心態(tai)會(hui)使我(wo)(wo)們不覺的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)疲憊與乏味。

　　這一(yi)個月里我(wo)最大的(de)體會就是做事都要(yao)謹小慎微，不(bu)要(yao)因為(wei)(wei)事情簡單(dan)而掉以(yi)輕心。也明白(bai)了我(wo)們現在的(de)處境并不(bu)是很理(li)想(xiang)，應該有(you)危機感。常聽別人說社(she)會跟校園是兩個截然(ran)不(bu)同(tong)(tong)的(de)世界，當時(shi)不(bu)理(li)解(jie)之(zhi)間到(dao)底有(you)什么不(bu)同(tong)(tong)，經過這次(ci)親身經歷(li)，的(de)確明白(bai)了其中(zhong)的(de)差異。作(zuo)為(wei)(wei)與現金直(zhi)接打交道的(de)收銀員，我(wo)認為(wei)(wei)必須遵守超市的(de)作(zuo)業紀律。

　　剛剛到(dao)這個 新的(de)(de)(de)(de)環境中(zhong)的(de)(de)(de)(de)時候，真的(de)(de)(de)(de)很(hen)不(bu)適應，每天的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，真的(de)(de)(de)(de)覺得很(hen)累(lei)而(er)且很(hen)無趣。可(ke)隨著時間慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)'過去，我覺得如果要(yao)(yao)適應這個社(she)會，必須要(yao)(yao)克服許(xu)許(xu)多(duo)多(duo)的(de)(de)(de)(de)困難，而(er)且要(yao)(yao)試著改變自(zi)己(ji)，使自(zi)己(ji)能(neng)夠(gou)融(rong)入(ru)這個殘酷的(de)(de)(de)(de)社(she)會中(zhong)去。而(er)且我慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)發(fa)現其(qi)實收(shou)銀工(gong)(gong)作也不(bu)是那么無聊的(de)(de)(de)(de)。每當(dang)想到(dao)這里(li)，我就不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)鼓(gu)勵自(zi)己(ji)，要(yao)(yao)好(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)在這里(li)工(gong)(gong)作，好(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)學習相關的(de)(de)(de)(de)知識。

　　在局外人看(kan)來，收(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)很(hen)簡單，就是(shi)(shi)把顧(gu)客(ke)所(suo)選物品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價款結(jie)清。實際上，雖然(ran)為顧(gu)客(ke)提供結(jie)賬服(fu)務(wu)是(shi)(shi)收(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本工(gong)作(zuo)，但這(zhe)不(bu)是(shi)(shi)收(shou)銀(yin)(yin)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)全部，不(bu)能簡單地(di)把收(shou)銀(yin)(yin)工(gong)作(zuo)等同(tong)于結(jie)賬工(gong)作(zuo)。這(zhe)是(shi)(shi)因為，顧(gu)客(ke)踏進超市，接觸的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)個(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)也許就是(shi)(shi)收(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，選好商品結(jie)賬時，直接接觸的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)還是(shi)(shi)收(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，收(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)舉一(yi)(yi)動、言(yan)談舉止都代表了超市的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象，所(suo)以收(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)素質(zhi)和對(dui)顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)很(hen)重(zhong)(zhong)要(yao)，超市也很(hen)注重(zhong)(zhong)這(zhe)一(yi)(yi)點，從(cong)來到這(zhe)里的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)天(tian)，企業精神和超市員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)行為規(gui)范等一(yi)(yi)系(xi)列的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)制度(du)就深(shen)深(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)印我(wo)在我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)腦海(hai)中(zhong)，師傅告訴我(wo)，要(yao)做一(yi)(yi)名稱職的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)銀(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，收(shou)銀(yin)(yin)技巧(qiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)掌握固(gu)然(ran)重(zhong)(zhong)要(yao)，但對(dui)顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)態度(du)和自(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)素質(zhi)也也很(hen)重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。“您好”，歡(huan)迎(ying)下(xia)次(ci)再來“這(zhe)些(xie)最基(ji)本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)禮(li)貌用(yong)語是(shi)(shi)必不(bu)可少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，雖然(ran)我(wo)不(bu)太愛說話，但我(wo)慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)克服(fu)這(zhe)些(xie)毛玻

　　也懂(dong)了，我們過去花(hua)的(de)(de)每(mei)一(yi)分錢(qian)都來(lai)之不易，都是父(fu)母(mu)辛(xin)辛(xin)苦苦用血汗錢(qian)賺來(lai)的(de)(de)。未來(lai)我們要(yao)走的(de)(de)路很長，學校給我們安排這個機會(hui)能讓我們及早的(de)(de)發現自身的(de)(de)缺陷。

　　認識到了不足就要(yao)盡早的(de)(de)去(qu)改正(zheng)，如果(guo)安于(yu)現狀(zhuang)那么(me)等待(dai)我們的(de)(de)就是被社會所淘汰。我以后(hou)要(yao)豐富自(zi)己的(de)(de)人生經驗(yan)，使自(zi)己的(de)(de)工(gong)作和個人能力在以后(hou)的(de)(de)道路上更(geng)上一個新的(de)(de)臺階。

超市收銀員工作總結8

　　時光如梭，不(bu)(bu)(bu)知不(bu)(bu)(bu)覺已經在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)收(shou)(shou)銀(yin)崗位(wei)上(shang)實習了一(yi)段時間了，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)這里(li)學到的(de)知識(shi)和(he)(he)理貨員(yuan)完(wan)全不(bu)(bu)(bu)同(tong)。從(cong)(cong)上(shang)班(ban)到下班(ban)打交道(dao)的(de)就(jiu)是(shi)一(yi)臺收(shou)(shou)銀(yin)機和(he)(he)千千萬萬的(de)顧客。剛(gang)開始的(de)新(xin)鮮已不(bu)(bu)(bu)付存在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)，真的(de)覺的(de)收(shou)(shou)銀(yin)工作(zuo)(zuo)是(shi)那么(me)的(de)枯燥乏(fa)味，每天(tian)都要站在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)那里(li)，一(yi)上(shang)就(jiu)是(shi)好幾個小(xiao)時，從(cong)(cong)來都沒那么(me)累(lei)過。從(cong)(cong)事(shi)收(shou)(shou)銀(yin)工作(zuo)(zuo)時間不(bu)(bu)(bu)太長，自(zi)(zi)身素(su)質和(he)(he)業務水平離工作(zuo)(zuo)實際(ji)要求還有(you)一(yi)定差距，但我能夠克服(fu)困難努力學習，端(duan)正工作(zuo)(zuo)態度積極向其他同(tong)事(shi)請(qing)教(jiao)和(he)(he)學習，現針(zhen)對(dui)自(zi)(zi)己在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)工作(zuo)(zuo)中(zhong)遇(yu)到的(de)'問題談談自(zi)(zi)己的(de)心(xin)得(de)和(he)(he)體會，也算是(shi)對(dui)自(zi)(zi)己工作(zuo)(zuo)的(de)一(yi)個總結：

　　一、作為與現金直接打交道收銀員我認為必須遵守超市的作業紀律。

　　收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)在(zai)(zai)營業時(shi)(shi)(shi)身上(shang)(shang)不(bu)可(ke)(ke)帶有(you)現(xian)金，以(yi)(yi)免引(yin)起不(bu)必(bi)要誤解和可(ke)(ke)能(neng)(neng)產生公款私挪現(xian)象。收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)在(zai)(zai)進行收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)作(zuo)業時(shi)(shi)(shi)不(bu)可(ke)(ke)擅離收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺(tai)以(yi)(yi)免造成(cheng)錢幣(bi)損(sun)失(shi)或引(yin)起等候(hou)結算顧客不(bu)滿與抱怨(yuan)。在(zai)(zai)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺(tai)上(shang)(shang)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)不(bu)可(ke)(ke)放置任何(he)私人物品(pin)因為收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺(tai)上(shang)(shang)隨時(shi)(shi)(shi)都可(ke)(ke)能(neng)(neng)有(you)顧客退貨(huo)商品(pin)或臨(lin)時(shi)(shi)(shi)決定不(bu)購買商品(pin)，如果有(you)私人物品(pin)也放在(zai)(zai)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺(tai)上(shang)(shang)容易與這些商品(pin)混淆引(yin)起誤會。收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)不(bu)可(ke)(ke)任意打開(kai)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)機(ji)抽屜查(cha)看數字(zi)和清點現(xian)金隨意打開(kai)抽屜既會引(yin)人注(zhu)目。收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)要熟悉(xi)賣場上(shang)(shang)商品(pin)尤其特價商品(pin)以(yi)(yi)及有(you)關經營狀況(kuang)以(yi)(yi)便顧客提問時(shi)(shi)(shi)隨時(shi)(shi)(shi)作(zuo)出正確解答

　　二、認真做好商品裝袋工作。

　　將結算(suan)好商(shang)品替顧客裝入袋(dai)中，是收銀工作(zuo)(zuo)一個環節。不(bu)要(yao)以為(wei)該頂工作(zuo)(zuo)最容(rong)易(yi)，不(bu)過(guo)往往由于該項工作(zuo)(zuo)做得不(bu)好而使(shi)顧客掃興。要(yao)提(ti)醒顧客帶走所有(you)包(bao)裝入袋(dai)商(shang)品，防止其(qi)遺忘商(shang)品在收銀臺上的(de)情況發生。

　　裝袋作業的控制程(cheng)序是(shi)：

　　（1）硬與重的商品(pin)墊底裝袋；

　　（2）正方(fang)形(xing)或長(chang)方(fang)形(xing)的商品(pin)裝(zhuang)入(ru)包裝(zhuang)袋的兩例，作為支架；

　　（3）超市在促銷活動中所發的(de)(de)廣(guang)告頁(ye)或贈品(pin)要確認已放入包(bao)裝(zhuang)袋中。裝(zhuang)袋時要絕(jue)對避(bi)免不(bu)是一個顧客的(de)(de)商品(pin)放入同一個袋中的(de)(de)現(xian)象；

　　（4）對包(bao)裝(zhuang)袋裝(zhuang)不(bu)下的(de)(de)體積(ji)過大的(de)(de)商(shang)品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿(na)；

　　（5）瓶裝或罐裝的商品放在(zai)中間，以免(mian)受外(wai)來壓力(li)而破損；

　　（6）易碎品或輕(qing)泡的商品放置在袋中的上方；

　　（7）冷(leng)凍品(pin)、豆制品(pin)等容易出水的商(shang)(shang)品(pin)和(he)肉(rou)、菜等易流出汁液的商(shang)(shang)品(pin)，先應(ying)用包(bao)裝(zhuang)袋(dai)(dai)裝(zhuang)好(hao)后再放(fang)入(ru)大的購物(wu)袋(dai)(dai)中(zhong)，或經顧(gu)客(ke)同意(yi)不(bu)放(fang)入(ru)大購物(wu)袋(dai)(dai)中(zhong)裝(zhuang)入(ru)袋(dai)(dai)中(zhong)的商(shang)(shang)品(pin)不(bu)能高過袋(dai)(dai)口，以避免(mian)顧(gu)客(ke)提拿(na)時不(bu)方便，一個袋(dai)(dai)中(zhong)裝(zhuang)不(bu)下的商(shang)(shang)品(pin)應(ying)裝(zhuang)入(ru)另一個袋(dai)(dai)中(zhong)。

　　三、注意離開收銀臺時工作程序。

　　離(li)(li)開收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺時要將(jiang)(jiang)“暫停(ting)收(shou)(shou)(shou)(shou)款”牌放在(zai)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺上，將(jiang)(jiang)現(xian)金(jin)全部鎖入收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)機抽(chou)屜里，鑰匙必須(xu)隨身帶走或交值班長保管。將(jiang)(jiang)離(li)(li)開收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺原因和回來(lai)時間告知臨(lin)近收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員；離(li)(li)開收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)機前如(ru)還有顧(gu)客(ke)等侯(hou)結算不可(ke)立即離(li)(li)開，應以(yi)禮貌態度請后面的顧(gu)客(ke)到其(qi)他收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺結賬，并為等侯(hou)顧(gu)客(ke)結賬后方可(ke)離(li)(li)開。

　　在這段收(shou)銀實習的時(shi)間(jian)里，我(wo)覺得(de)自己成熟了(le)很(hen)多，我(wo)明(ming)白(bai)了(le)很(hen)多待(dai)人處事的道理，同事們(men)熱(re)情工(gong)作(zuo)的態度感染著我(wo)，收(shou)銀工(gong)作(zuo)不能(neng)太粗心(xin)，在工(gong)作(zuo)中(zhong)也(ye)不能(neng)犯一點兒(er)錯誤(wu)。我(wo)覺得(de)只要用心(xin)去(qu)做(zuo)，努(nu)力去(qu)學(xue)習，就能(neng)夠克服(fu)困(kun)難。今后我(wo)一定會更加以(yi)一顆飽滿(man)的心(xin)來對待(dai)我(wo)的工(gong)作(zuo)，實現“中(zhong)國蘇果、百姓生活”的宏(hong)偉目標而奮斗(dou)。

超市收銀員工作總結9

尊敬(jing)的(de)超市領導、同事們：

　　我是(shi)本(ben)超(chao)市(shi)一名(ming)普通(tong)(tong)(tong)的收銀(yin)員(yuan)，我剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)從20xx年6月(yue)加入本(ben)超(chao)市(shi)工(gong)(gong)作(zuo)。我雖然是(shi)一名(ming)新(xin)員(yuan)工(gong)(gong)，但是(shi)我在本(ben)超(chao)市(shi)工(gong)(gong)作(zuo)的近6個(ge)月(yue)時間以(yi)來，我不(bu)僅學到了(le)很多的`專業(ye)知識(shi)，也(ye)學會了(le)人(ren)與人(ren)之間的溝通(tong)(tong)(tong)交往仿佛，尤其(qi)是(shi)懂得(de)了(le)如何與客戶(hu)溝通(tong)(tong)(tong)。這(zhe)對我來說(shuo)是(shi)巨(ju)大的財富(fu)，因為曾(ceng)經我是(shi)一個(ge)不(bu)善于(yu)溝通(tong)(tong)(tong)，不(bu)愛(ai)與人(ren)溝通(tong)(tong)(tong)的人(ren)。

　　在短短幾個月的工(gong)作時(shi)間里，雖然有時(shi)我遇到(dao)(dao)這樣(yang)那(nei)樣(yang)的工(gong)作問題(ti)，時(shi)常感到(dao)(dao)失落，但是也有遇到(dao)(dao)很多讓我開心的事情(qing)。特(te)別(bie)是每(mei)次聽到(dao)(dao)客戶(hu)說：“你(ni)這個小女孩(hai)的態(tai)度很好(hao)”的時(shi)候，我就由衷地(di)感覺(jue)特(te)別(bie)高(gao)興。

　　此外，我(wo)每次(ci)有不知(zhi)道的(de)問題(ti)(ti)，老員工(gong)會主動告訴我(wo)如(ru)何做得好一些，這就讓我(wo)特別(bie)感動。我(wo)知(zhi)道，無論我(wo)們從事(shi)哪個行(xing)業(ye)，工(gong)作(zuo)當(dang)中肯定會遇到困難(nan)的(de)，工(gong)作(zuo)遇到問題(ti)(ti)、犯點錯(cuo)誤也是(shi)(shi)(shi)難(nan)以避免的(de)。錯(cuo)誤發生以后，心情失落完全可(ke)以，可(ke)是(shi)(shi)(shi)只要我(wo)們能(neng)夠積(ji)極地(di)尋求解決方式，并且(qie)通過(guo)努力學習，我(wo)認(ren)為沒(mei)有什么是(shi)(shi)(shi)做不好的(de)。

　　在此工作期間(jian)，我認為(wei)收(shou)銀員(yuan)對(dui)待客(ke)戶的(de)(de)服務(wu)態(tai)度(du)是(shi)(shi)非常(chang)重要的(de)(de)。作為(wei)一(yi)個(ge)服務(wu)行(xing)業，顧(gu)客(ke)滿意(yi)，就(jiu)是(shi)(shi)我們所有工作的(de)(de)完整要求。這就(jiu)需要我們始終(zhong)保持一(yi)個(ge)良好心態(tai)，心地對(dui)待每一(yi)位顧(gu)客(ke)，讓客(ke)戶感到溫暖，才能給得到客(ke)戶最大(da)程度(du)的(de)(de)滿意(yi)。

超市收銀員工作總結10

　　我(wo)從事超(chao)市收銀(yin)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的時間不(bu)是(shi)太長，自(zi)身(shen)的素質(zhi)和業務水平離工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的實際要求還(huan)有(you)一定(ding)的差(cha)距，但我(wo)能夠克服困難，努(nu)力學習(xi)，端正工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)態度，積極(ji)的向(xiang)其他同志(zhi)請(qing)教和學習(xi)，能踏實、認(ren)真地做(zuo)好本職工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，為超(chao)市的發展作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)出了(le)自(zi)己(ji)應有(you)的貢獻。現針對自(zi)己(ji)在工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中遇到(dao)的問題(ti)談談自(zi)己(ji)的心得和體(ti)會，也算是(shi)對自(zi)己(ji)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的一個總結吧。

　　一、作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。

　　收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)在營(ying)業(ye)(ye)時(shi)身上不(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)帶有(you)現(xian)(xian)金(jin)，以(yi)免(mian)引起不(bu)(bu)(bu)(bu)必(bi)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)誤(wu)解和(he)(he)可(ke)能(neng)產生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公款私(si)挪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)象(xiang)(xiang)。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)在進行收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)作業(ye)(ye)時(shi)，不(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)擅離收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)，以(yi)免(mian)造成錢幣(bi)損失，或(huo)(huo)(huo)引起等候(hou)結算的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)滿與(yu)抱怨。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)不(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)為自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)親朋好友結算收(shou)(shou)(shou)(shou)款，以(yi)免(mian)引起不(bu)(bu)(bu)(bu)必(bi)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)誤(wu)會和(he)(he)可(ke)能(neng)產生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)利(li)用(yong)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)職(zhi)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方便，以(yi)低于(yu)原價的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)款登錄至收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)機，以(yi)企(qi)業(ye)(ye)利(li)益(yi)來圖利(li)于(yu)他人私(si)利(li)，或(huo)(huo)(huo)可(ke)能(neng)產生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)外勾結的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“偷盜"現(xian)(xian)象(xiang)(xiang)。在收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)上，收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)不(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)放置任(ren)何私(si)人物(wu)(wu)品。因(yin)為收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)上隨時(shi)都可(ke)能(neng)有(you)顧客(ke)退(tui)貨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品，或(huo)(huo)(huo)臨時(shi)決定(ding)不(bu)(bu)(bu)(bu)購買的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品，如果有(you)私(si)人物(wu)(wu)品也(ye)放在收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)上，容易與(yu)這些(xie)商(shang)(shang)(shang)品混淆(xiao)，引起誤(wu)會。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)不(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)任(ren)意打(da)(da)開收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)機抽屜查看數字和(he)(he)清(qing)點現(xian)(xian)金(jin)。隨意打(da)(da)開抽屜既會引人注目并引發不(bu)(bu)(bu)(bu)安(an)全因(yin)素，也(ye)會使(shi)人產生(sheng)(sheng)對(dui)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)營(ying)私(si)舞弊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)懷疑。不(bu)(bu)(bu)(bu)啟用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)通道必(bi)須用(yong)鏈條攔(lan)住，否則會使(shi)個別顧客(ke)趁(chen)機不(bu)(bu)(bu)(bu)結賬(zhang)就將商(shang)(shang)(shang)品帶出(chu)超市。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)在營(ying)業(ye)(ye)期間(jian)不(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)看報與(yu)談(tan)笑，要(yao)(yao)隨時(shi)注意收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)前(qian)和(he)(he)視線所見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)賣場(chang)內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況，以(yi)防止和(he)(he)避免(mian)不(bu)(bu)(bu)(bu)利(li)于(yu)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)異常現(xian)(xian)象(xiang)(xiang)發生(sheng)(sheng)。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)要(yao)(yao)熟悉賣場(chang)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品，尤其是特(te)價商(shang)(shang)(shang)品，以(yi)及有(you)關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營(ying)狀況，以(yi)便顧客(ke)提問時(shi)隨時(shi)作出(chu)正確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解。

　　二、收銀員在結算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應將錢和小票一起交給顧客。

　　小票(piao)一(yi)起交給顧(gu)客(ke)。唱收(shou)唱付，收(shou)顧(gu)客(ke)錢(qian)(qian)款時，要唱票(piao)“您(nin)的(de)商品多少(shao)錢(qian)(qian)”，“收(shou)您(nin)多少(shao)錢(qian)(qian)”找零錢(qian)(qian)時唱票(piao)“找您(nin)多少(shao)錢(qian)(qian)，請(qing)點清，收(shou)好，請(qing)慢(man)走。”

　　三、認真做好商品裝袋工作。

　　將結算好的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)替顧(gu)客裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)是(shi)(shi)收(shou)銀(yin)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)環節，不(bu)(bu)要以(yi)為該頂(ding)工作(zuo)是(shi)(shi)最容(rong)易(yi)不(bu)(bu)過(guo)的(de)(de)(de)(de).，往往由(you)于該項工作(zuo)做得不(bu)(bu)好，而使(shi)顧(gu)客掃(sao)興而歸。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)作(zuo)業(ye)的(de)(de)(de)(de)控(kong)制程序(xu)是(shi)(shi)：硬與(yu)重的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)墊(dian)底裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)；正方(fang)形(xing)或(huo)(huo)長方(fang)形(xing)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)兩例(li)，作(zuo)為支架；瓶(ping)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)或(huo)(huo)罐裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放在中(zhong)間，以(yi)免(mian)受(shou)外來壓力而破損(sun)；易(yi)碎品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)或(huo)(huo)輕泡的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放置在袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)上方(fang)；冷凍品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、豆制品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)等容(rong)易(yi)出水的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)和肉、菜等易(yi)流出汁液的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，先(xian)應用(yong)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)好后再放入(ru)(ru)大的(de)(de)(de)(de)購物袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)，或(huo)(huo)經顧(gu)客同意不(bu)(bu)放入(ru)(ru)大購物袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)不(bu)(bu)能高過(guo)袋(dai)(dai)(dai)口，以(yi)避免(mian)顧(gu)客提(ti)拿時不(bu)(bu)方(fang)便，一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)下(xia)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)應裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)另一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)；超市(shi)在促銷(xiao)活動中(zhong)所發(fa)的(de)(de)(de)(de)廣告頁或(huo)(huo)贈(zeng)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)要確認已(yi)放入(ru)(ru)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)時要絕對避免(mian)不(bu)(bu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放入(ru)(ru)同一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)袋(dai)(dai)(dai)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)現象；對包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)下(xia)的(de)(de)(de)(de)體積過(guo)大的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，要用(yong)繩子(zi)捆好，以(yi)方(fang)便顧(gu)客提(ti)拿；提(ti)醒顧(gu)客帶走所有(you)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，防止(zhi)其(qi)遺忘商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)在收(shou)銀(yin)臺上的(de)(de)(de)(de)情(qing)況發(fa)生。

　　四、注意離開收銀臺時的工作程序。

　　離開(kai)收銀臺(tai)時(shi)，要將“暫停收款”牌(pai)放(fang)在(zai)收銀臺(tai)上；用鏈(lian)條將收銀通道攔住；將現(xian)金全(quan)部鎖入收銀機的(de)抽屜里，鑰匙必須隨(sui)身帶走或交值(zhi)班長保管(guan)；將離開(kai)收銀臺(tai)的(de)原因和回來的(de)時(shi)間告知臨近的(de)收銀員；離開(kai)收銀機前，如還有(you)顧(gu)客(ke)(ke)等(deng)侯(hou)結算(suan)，不可(ke)立即離開(kai)，應以禮貌的(de)態度請后采的(de)顧(gu)客(ke)(ke)到其他的(de)收銀臺(tai)結賬；并為等(deng)侯(hou)的(de)顧(gu)客(ke)(ke)結賬后方可(ke)離開(kai)。

超市收銀員工作總結11

　　光陰似劍，時光如(ru)梭，我(wo)們滿懷喜悅迎接新的(de)一(yi)年。在(zai)以前(qian)的(de)工作過程中(zhong)經歷了許(xu)多(duo)事情(qing)，從工作過程中(zhong)也總結了許(xu)多(duo)經驗(yan)和教訓。

　　作為一(yi)名收銀員，我總結(jie)了以下內容：

　　一(yi)：作為(wei)一(yi)名營業員要有(you)良(liang)好的工作姿態，良(liang)好的待客態度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物(wu)需求，為(wei)顧客營造一(yi)個溫馨的購物(wu)環境。

　　二(er)：對待顧客(ke)(ke)要(yao)(yao)用禮貌用語，說話語氣(qi)要(yao)(yao)尊敬、親切，不要(yao)(yao)對顧客(ke)(ke)大聲說話，要(yao)(yao)注(zhu)意自(zi)己(ji)(ji)(ji)的儀(yi)容、儀(yi)表，動(dong)作要(yao)(yao)大方，舉止文明，作為一名合格的收銀(yin)員，要(yao)(yao)隨時(shi)注(zhu)意價(jia)格的變動(dong)，熟悉賣場的各種商(shang)品(pin)，特別是特價(jia)商(shang)品(pin)信息，在(zai)收銀(yin)過(guo)程(cheng)(cheng)中要(yao)(yao)做到(dao)唱收、唱付、唱找，以免引(yin)來不必要(yao)(yao)的麻煩。掃價(jia)時(shi)商(shang)品(pin)價(jia)格要(yao)(yao)與(yu)電腦相(xiang)符(fu)，如(ru)不相(xiang)符(fu)時(shi)，隨時(shi)通(tong)知商(shang)管和店助調價(jia)，在(zai)收銀(yin)過(guo)程(cheng)(cheng)中不要(yao)(yao)漏(lou)收、少(shao)收、多收。當然也(ye)(ye)有許多不足之(zhi)處，有時(shi)自(zi)己(ji)(ji)(ji)心情(qing)不好(hao)的時(shi)候，對顧客(ke)(ke)語氣(qi)稍重一點，有時(shi)也(ye)(ye)頂撞顧客(ke)(ke)，不過(guo)我(wo)會盡量(liang)注(zhu)意自(zi)己(ji)(ji)(ji)在(zai)工作中保持(chi)良好(hao)的心態(tai)。

　　總(zong)之，我(wo)非常(chang)感謝（社(she)區工(gong)(gong)會(hui)(hui)工(gong)(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)）領導對我(wo)的支持(chi)和幫助，給我(wo)一個工(gong)(gong)作(zuo)的機(ji)會(hui)(hui)。我(wo)相信(xin)，在我(wo)以后的工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，我(wo)會(hui)(hui)越(yue)來越(yue)努力，讓我(wo)們共同努力把北山越(yue)辦越(yue)好。

　　我從事(shi)超市收(shou)銀(yin)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)時間不是太長，自身的(de)素質和(he)業務(wu)水(shui)平離工(gong)(gong)作(zuo)的(de)實(shi)際要求還有一定的(de)差距，但我能夠克服困(kun)難(nan)，努力學習，端正工(gong)(gong)作(zuo)態度，積極的(de)向其他同志請教和(he)學習，能踏(ta)實(shi)、認真地做好本(ben)職(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)，為超市的(de)發展作(zuo)出(chu)了自己應有的(de)貢獻。現針對自己在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中遇到的(de)問(wen)題談談自己的(de)心得和(he)體會(hui)，也算是對自己工(gong)(gong)作(zuo)的(de)一個總結(jie)吧。

　　（1）作為(wei)與現(xian)(xian)金直接(jie)打交道的(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)，我認為(wei)必(bi)須遵守超市的(de)(de)(de)(de)作業(ye)紀律。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)在營(ying)業(ye)時(shi)身(shen)上不可帶有現(xian)(xian)金，以(yi)(yi)(yi)免(mian)(mian)引(yin)起(qi)不必(bi)要的(de)(de)(de)(de)誤解和可能(neng)產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)公款私挪的(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)象。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)在進(jin)行收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)作業(ye)時(shi)，不可擅離(li)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)，以(yi)(yi)(yi)免(mian)(mian)造成錢(qian)幣損失(shi)，或(huo)引(yin)起(qi)等候結算的(de)(de)(de)(de)顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)`不滿(man)與抱怨。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)不可為(wei)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)親朋(peng)好友結算收(shou)(shou)(shou)(shou)款，以(yi)(yi)(yi)免(mian)(mian)引(yin)起(qi)不必(bi)要的(de)(de)(de)(de)誤會(hui)和可能(neng)產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)利(li)(li)用收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)職務的(de)(de)(de)(de)方(fang)便，以(yi)(yi)(yi)低于(yu)原價的(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)款登(deng)錄至(zhi)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)機，以(yi)(yi)(yi)企業(ye)利(li)(li)益來圖利(li)(li)于(yu)他人(ren)私利(li)(li)，或(huo)可能(neng)產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)內外勾結的(de)(de)(de)(de)“偷(tou)盜現(xian)(xian)象。在收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)臺(tai)上，收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)(yin)員(yuan)不可放(fang)置(zhi)任(ren)何私人(ren)物品。

　　因為收(shou)銀(yin)臺上隨(sui)時(shi)都可(ke)能有顧客退貨的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)，或臨時(shi)決(jue)定不(bu)(bu)購買(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)，如(ru)果有私(si)人(ren)物(wu)品(pin)(pin)也放在收(shou)銀(yin)臺上，容易(yi)與這些商(shang)品(pin)(pin)混(hun)淆，引起(qi)誤會(hui)。收(shou)銀(yin)員不(bu)(bu)可(ke)任意(yi)打(da)開(kai)收(shou)銀(yin)機抽屜(ti)查看數字和(he)清點現(xian)金。隨(sui)意(yi)打(da)開(kai)抽屜(ti)既會(hui)引人(ren)注(zhu)目并引發不(bu)(bu)安全因素，也會(hui)使人(ren)產生對收(shou)銀(yin)員營私(si)舞弊的(de)(de)(de)(de)(de)懷疑。不(bu)(bu)啟用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)銀(yin)通道必須用(yong)鏈條攔住，否則會(hui)使個(ge)別顧客趁機不(bu)(bu)結(jie)賬就將商(shang)品(pin)(pin)帶出超市。收(shou)銀(yin)員在營業(ye)期間不(bu)(bu)可(ke)看報與談笑，要(yao)隨(sui)時(shi)注(zhu)意(yi)收(shou)銀(yin)臺前和(he)視(shi)線(xian)所見的(de)(de)(de)(de)(de)賣場內的(de)(de)(de)(de)(de)情況(kuang)，以防止和(he)避免不(bu)(bu)利于(yu)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)異常(chang)現(xian)象發生。收(shou)銀(yin)員要(yao)熟悉賣場上的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)，尤(you)其(qi)是(shi)特價商(shang)品(pin)(pin)，以及有關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營狀況(kuang)，以便顧客提問時(shi)隨(sui)時(shi)作出正確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)解答。

　　（2）認(ren)真做好(hao)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)裝袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)工(gong)作(zuo)。將結算好(hao)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)替(ti)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)裝入(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)是(shi)收銀工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)環節，不(bu)(bu)要以為該(gai)頂工(gong)作(zuo)是(shi)最容(rong)易(yi)不(bu)(bu)過(guo)的(de)(de)(de)(de)，往(wang)往(wang)由于該(gai)項工(gong)作(zuo)做得不(bu)(bu)好(hao)，而使(shi)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)掃興而歸(gui)。裝袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)作(zuo)業的(de)(de)(de)(de)控(kong)制(zhi)程序是(shi)：硬與重的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)墊底裝袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)；正方形(xing)或(huo)(huo)長(chang)方形(xing)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)裝入(ru)(ru)包(bao)(bao)裝袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)兩例(li)，作(zuo)為支架(jia)；瓶裝或(huo)(huo)罐裝的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)(fang)(fang)在(zai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)間，以免受(shou)外來壓力而破損；易(yi)碎品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)或(huo)(huo)輕(qing)泡的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)(fang)(fang)置在(zai)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)上方；冷凍品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、豆制(zhi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)等(deng)容(rong)易(yi)出水的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)和肉(rou)、菜等(deng)易(yi)流出汁液的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，先應用包(bao)(bao)裝袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)裝好(hao)后(hou)再放(fang)(fang)(fang)入(ru)(ru)大(da)的(de)(de)(de)(de)購(gou)(gou)物(wu)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，或(huo)(huo)經顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)同意(yi)不(bu)(bu)放(fang)(fang)(fang)入(ru)(ru)大(da)購(gou)(gou)物(wu)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裝入(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)不(bu)(bu)能高過(guo)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)口，以避(bi)免顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)提拿時(shi)不(bu)(bu)方便，一(yi)個(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裝不(bu)(bu)下的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)應裝入(ru)(ru)另一(yi)個(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)；超市在(zai)促銷(xiao)活動中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)所發(fa)的(de)(de)(de)(de)廣告頁(ye)或(huo)(huo)贈品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)要確(que)認(ren)已放(fang)(fang)(fang)入(ru)(ru)包(bao)(bao)裝袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)。裝袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)時(shi)要絕(jue)對避(bi)免不(bu)(bu)是(shi)一(yi)個(ge)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)(fang)(fang)入(ru)(ru)同一(yi)個(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)現象；對包(bao)(bao)裝袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)裝不(bu)(bu)下的(de)(de)(de)(de)體積(ji)過(guo)大(da)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，要用繩子捆(kun)好(hao)，以方便顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)提拿；提醒顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)帶走所有包(bao)(bao)裝入(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，防止其遺忘商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)在(zai)收銀臺上的(de)(de)(de)(de)情況發(fa)生。

　　（3）注意離(li)開(kai)(kai)(kai)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)時(shi)的(de)(de)工作程序。離(li)開(kai)(kai)(kai)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)時(shi)，要將“暫停收(shou)(shou)款”牌放在收(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)上(shang)；用鏈條(tiao)將收(shou)(shou)銀(yin)(yin)通道攔住(zhu)；將現金全(quan)部鎖入收(shou)(shou)銀(yin)(yin)機(ji)的(de)(de)抽屜里，鑰(yao)匙必須(xu)隨身(shen)帶(dai)走(zou)或(huo)交值班長(chang)保管(guan)；將離(li)開(kai)(kai)(kai)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)的(de)(de)原因和回來的(de)(de)時(shi)間告知(zhi)臨近的(de)(de)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)員；離(li)開(kai)(kai)(kai)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)機(ji)前，如還(huan)有顧客等(deng)侯(hou)結(jie)(jie)算，不可(ke)立即離(li)開(kai)(kai)(kai)，應以禮貌的(de)(de)態度請后采的(de)(de)顧客到其他的(de)(de)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)結(jie)(jie)賬；并為等(deng)侯(hou)的(de)(de)顧客結(jie)(jie)賬后方(fang)可(ke)離(li)開(kai)(kai)(kai)。

　　上(shang)面就是我(wo)在(zai)實際工作中的一點(dian)想法，請各位領導和同事批評指正。

超市收銀員工作總結12

　　逝者如(ru)斯夫，不(bu)舍晝夜。我(wo)(wo)是xx，是xxxx店工(gong)(gong)作兩個月的一名收銀員。在這兩個月里我(wo)(wo)對我(wo)(wo)的工(gong)(gong)作做了如(ru)下(xia)總(zong)結：

　　微笑是(shi)全世界的(de)共同語(yu)言(yan)。所(suo)以在(zai)工作時(shi)只要(yao)你面帶笑容，那么你今天的(de)工作已經(jing)成功了(le)一(yi)(yi)(yi)半。因(yin)為微笑可以傳達一(yi)(yi)(yi)份親切，一(yi)(yi)(yi)份熱(re)情(qing)，一(yi)(yi)(yi)份信任······良言(yan)一(yi)(yi)(yi)句三(san)冬(dong)暖。工作中(zhong)文明禮貌用語(yu)也非常重要(yao)。顧(gu)客(ke)來了(le)說聲：你好!共計多(duo)少(shao)錢(qian)，找(zhao)您(nin)多(duo)少(shao)錢(qian)，慢走。這一(yi)(yi)(yi)套下來，做到唱(chang)(chang)收唱(chang)(chang)付。我相信幾乎90%的(de)顧(gu)客(ke)都會滿意而(er)歸。

　　不(bu)傷(shang)害(hai)(hai)他人，也不(bu)要(yao)讓他人傷(shang)害(hai)(hai)自(zi)己。真(zhen)假(jia)(jia)貨(huo)幣的(de)(de)(de)識(shi)別是非常重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)，通過兩(liang)個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)工作經驗(yan)我把識(shi)別假(jia)(jia)鈔(chao)(chao)的(de)(de)(de)步驟分為四步：一(yi)(yi)看(kan)(kan)、二摸、三聽、四測(ce)。一(yi)(yi)看(kan)(kan)：迎光(guang)透(tou)(tou)視(shi)。真(zhen)鈔(chao)(chao)固(gu)定人像(xiang)水印有立體感，非常清(qing)楚(chu)，白水印高(gao)透(tou)(tou)光(guang)反光(guang)性比較(jiao)強，交(jiao)印對(dui)應(ying)團組成了一(yi)(yi)個(ge)圓形方(fang)空(kong)前(qian)的(de)(de)(de)圖案。這三處均是迎光(guang)透(tou)(tou)視(shi)可以(yi)看(kan)(kan)見的(de)(de)(de)。假(jia)(jia)鈔(chao)(chao)固(gu)定人像(xiang)和水印則(ze)(ze)是不(bu)可迎光(guang)透(tou)(tou)視(shi)的(de)(de)(de)。人像(xiang)沒有立體感。二摸：摸毛主席的(de)(de)(de)衣(yi)服有凹凸感則(ze)(ze)為真(zhen)鈔(chao)(chao)，假(jia)(jia)鈔(chao)(chao)則(ze)(ze)非常光(guang)滑(hua)。三聽：輕輕的(de)(de)(de)抖(dou)動(dong)。真(zhen)鈔(chao)(chao)有清(qing)脆的(de)(de)(de)聲(sheng)音，假(jia)(jia)鈔(chao)(chao)則(ze)(ze)聲(sheng)音發悶(men)。四測(ce)：這個(ge)則(ze)(ze)需要(yao)用驗(yan)鈔(chao)(chao)機，或紫光(guang)燈進行科學檢(jian)測(ce)。

　　騙術重(zhong)重(zhong)，如(ru)何制止。例如(ru)：(一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi))兩位(wei)(wei)顧(gu)客(ke)(ke)在(zai)結賬(zhang)時(shi)(shi)(shi)(shi)。故意(yi)(yi)裝作認(ren)識，給(gei)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)制造一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種二人(ren)(ren)認(ren)識，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)起結賬(zhang)的(de)(de)(de)假象(xiang)。當(dang)(dang)掃(sao)(sao)(sao)描了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)般時(shi)(shi)(shi)(shi)，前(qian)(qian)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)(wei)顧(gu)客(ke)(ke)將(jiang)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)部(bu)分已經(jing)裝袋的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)拎走，當(dang)(dang)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)掃(sao)(sao)(sao)描結束要(yao)收(shou)(shou)(shou)錢(qian)(qian)(qian)時(shi)(shi)(shi)(shi)，后一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)(wei)顧(gu)客(ke)(ke)說(shuo)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)多收(shou)(shou)(shou)了(le)(le)(le)錢(qian)(qian)(qian)，他與前(qian)(qian)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)(wei)顧(gu)客(ke)(ke)并不(bu)(bu)(bu)認(ren)識，前(qian)(qian)面(mian)的(de)(de)(de)東西不(bu)(bu)(bu)是他買(mai)的(de)(de)(de)。這(zhe)樣前(qian)(qian)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)部(bu)分的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)就被騙走了(le)(le)(le)，收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)也就要(yao)賠償那一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)部(bu)分商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)金額。像是這(zhe)種情況(kuang)下(xia)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)結賬(zhang)時(shi)(shi)(shi)(shi)，已掃(sao)(sao)(sao)描單位(wei)(wei)付款的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)千萬不(bu)(bu)(bu)要(yao)讓它離開(kai)自己的(de)(de)(de)視線，更不(bu)(bu)(bu)可在(zai)沒有買(mai)單的(de)(de)(de)情況(kuang)下(xia)讓顧(gu)客(ke)(ke)帶走商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)。(二)兩位(wei)(wei)顧(gu)客(ke)(ke)買(mai)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)堆(dui)東西，趁(chen)過(guo)節商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)場擁擠，要(yao)求使用(yong)信用(yong)卡結賬(zhang)，但這(zhe)張卡是壞(huai)卡，無(wu)法結算(suan)。顧(gu)客(ke)(ke)提出(chu)先將(jiang)賬(zhang)單打出(chu)，然后回去(qu)(qu)(qu)拿錢(qian)(qian)(qian)，留下(xia)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)幫忙(mang)看管(guan)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)。當(dang)(dang)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)人(ren)(ren)去(qu)(qu)(qu)取錢(qian)(qian)(qian)時(shi)(shi)(shi)(shi)，看商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)趁(chen)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)忙(mang)時(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)注意(yi)(yi)但商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)離開(kai)。這(zhe)種情況(kuang)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)必須執行(xing)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)手交(jiao)錢(qian)(qian)(qian)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)手交(jiao)貨的(de)(de)(de)原則，把商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)放進自己的(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺，等顧(gu)客(ke)(ke)去(qu)(qu)(qu)來錢(qian)(qian)(qian)時(shi)(shi)(shi)(shi)再將(jiang)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)拿出(chu)進行(xing)交(jiao)易。(三)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)(wei)顧(gu)客(ke)(ke)拿了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)件10元的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)來結賬(zhang)，當(dang)(dang)他付給(gei)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)100元整并在(zai)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)打開(kai)錢(qian)(qian)(qian)箱(xiang)時(shi)(shi)(shi)(shi)又突然說(shuo)有零(ling)錢(qian)(qian)(qian)并將(jiang)這(zhe)張百(bai)元紙(zhi)幣拿了(le)(le)(le)回去(qu)(qu)(qu)。經(jing)過(guo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)番尋找后，該顧(gu)客(ke)(ke)說(shuo)不(bu)(bu)(bu)好(hao)意(yi)(yi)思，沒有零(ling)錢(qian)(qian)(qian)，那你(ni)找吧。如(ru)果這(zhe)時(shi)(shi)(shi)(shi)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)大意(yi)(yi)，就會(hui)在(zai)沒有收(shou)(shou)(shou)款的(de)(de)(de)同時(shi)(shi)(shi)(shi)，有“找零(ling)”。像是這(zhe)種情況(kuang)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)首先要(yao)保(bao)持頭腦(nao)清醒。其次，在(zai)顧(gu)客(ke)(ke)沒有找出(chu)零(ling)錢(qian)(qian)(qian)之前(qian)(qian)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定不(bu)(bu)(bu)要(yao)將(jiang)整錢(qian)(qian)(qian)交(jiao)給(gei)顧(gu)客(ke)(ke)。

　　防(fang)止漏掃有(you)妙招。收銀員之所以會(hui)出現(xian)漏掃，主要問題是(shi)粗心，注意(yi)力不集中(新手(shou)太過緊張)，沒有(you)規范作業，當(dang)然(ran)也不排除(chu)顧客有(you)意(yi)偷竊。這種(zhong)情(qing)況有(you)以下(xia)幾(ji)種(zhong)方法解決：

　　1、將(jiang)掃(sao)過(guo)的商(shang)品和(he)未掃(sao)過(guo)的商(shang)品分開擺放，以免混淆。

　　2、留(liu)意(yi)特殊人(ren)群，如小孩，他們手里的東西(xi)是(shi)外帶的還(huan)是(shi)本超(chao)市(shi)的，若(ruo)是(shi)后者，應該禮(li)貌的提醒家長付款。

　　3、在服務顧客的(de)同時，也要(yao)留(liu)意其他的(de)顧客從收銀(yin)通道過(guo)去是否夾(jia)帶商(shang)品。

　　4、有點(dian)顧客將(jiang)商品拿(na)在(zai)手上沒(mei)又放在(zai)收銀臺上，也會(hui)造成漏(lou)掃(顧客有意，想僥幸過(guo)關)

　　5、在大件商品里面夾帶小(xiao)件商品

　　6、調(diao)包(bao)(短褲件數、價格、牙(ya)膏等小件商(shang)品)

　　7、散(san)稱(cheng)商品(稱(cheng)秤員誤將(jiang)貴的打成(cheng)便(bian)宜的，或混淆)

　　總之，隨著我工(gong)作(zuo)時(shi)間的(de)(de)加長我的(de)(de)工(gong)作(zuo)經(jing)驗也(ye)不(bu)斷地積(ji)累。我深刻(ke)的(de)(de)體會到(dao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)重要(yao)(yao)性，由(you)于(yu)社會競爭(zheng)的(de)(de)日趨激烈，人們對服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量的(de)(de)要(yao)(yao)求也(ye)就越(yue)來(lai)越(yue)高(gao)。當(dang)今(jin)個行業之間的(de)(de)競爭(zheng)，實(shi)質(zhi)(zhi)也(ye)是(shi)(shi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量的(de)(de)競爭(zheng)。優(you)質(zhi)(zhi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)不(bu)僅能吸(xi)引客(ke)源，還能帶(dai)來(lai)可觀的(de)(de)'經(jing)濟效益。那什么才(cai)是(shi)(shi)優(you)質(zhi)(zhi)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)呢?怎樣才(cai)能做到(dao)做到(dao)優(you)質(zhi)(zhi)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)?我個人認為(wei)最重要(yao)(yao)的(de)(de)要(yao)(yao)算是(shi)(shi)微(wei)(wei)笑服(fu)(fu)務(wu)(wu)了。微(wei)(wei)笑服(fu)(fu)務(wu)(wu)，它(ta)既是(shi)(shi)一(yi)種職業要(yao)(yao)求，又是(shi)(shi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)水平高(gao)低的(de)(de)標志。同時(shi)也(ye)是(shi)(shi)個人素質(zhi)(zhi)的(de)(de)外在體現(xian)。每一(yi)位顧客(ke)都希(xi)望看到(dao)一(yi)張(zhang)笑臉(lian)，享受熱情(qing)周到(dao)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。如(ru)果服(fu)(fu)務(wu)(wu)沒(mei)有(you)微(wei)(wei)笑，它(ta)給人的(de)(de)印象只會是(shi)(shi)沒(mei)有(you)禮(li)貌、沒(mei)有(you)素養。孔子曰：有(you)朋自遠(yuan)方來(lai)，不(bu)亦遠(yuan)乎(hu)?微(wei)(wei)笑時(shi)通向世界的(de)(de)護照，是(shi)(shi)打動(dong)顧客(ke)心(xin)弦的(de)(de)最好名(ming)片。而服(fu)(fu)務(wu)(wu)態度和服(fu)(fu)務(wu)(wu)精(jing)神首(shou)先就是(shi)(shi)從真誠的(de)(de)微(wei)(wei)笑開始的(de)(de)。

　　最(zui)后，我(wo)想說：由(you)于我(wo)們(men)提(ti)供微(wei)笑(xiao)服務，是別人在精神和物質(zhi)方面的需求得到滿足，從而產生舒適感，同時給我(wo)們(men)帶來經濟效益(yi)，所以(yi)微(wei)笑(xiao)是優質(zhi)服務的關鍵，我(wo)們(men)應該將微(wei)笑(xiao)服務堅持每一天(tian)，將其做到最(zui)好!為自己爭(zheng)光，為公司添(tian)彩!

超市收銀員工作總結13

　　我是一(yi)名超市(shi)收銀(yin)員，自(zi)(zi)(zi)身的(de)素質和業(ye)務水(shui)平離(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)實際要求還有一(yi)定的(de)差距，但我能(neng)夠克服困(kun)難，努力學習(xi)(xi)，端正工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)態度，積(ji)極的(de)向其他同志請教(jiao)和學習(xi)(xi)，能(neng)踏(ta)實、認真地做好本職(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，為超市(shi)的(de)發展作(zuo)(zuo)(zuo)出了自(zi)(zi)(zi)己(ji)應有的(de)貢獻。現針(zhen)對(dui)自(zi)(zi)(zi)己(ji)在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中遇到的(de)問題談談自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)心(xin)得(de)和體會，也算(suan)是對(dui)自(zi)(zi)(zi)己(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)一(yi)個(ge)總結吧。

　　(一)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。

　　收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)營(ying)(ying)(ying)業(ye)時(shi)(shi)身上(shang)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)(ke)帶有(you)現(xian)金，以(yi)(yi)免(mian)引起不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)必要的(de)(de)(de)(de)誤(wu)解和(he)可(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)產生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)公款私(si)挪的(de)(de)(de)(de)現(xian)象(xiang)。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)進行收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)作(zuo)業(ye)時(shi)(shi)，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)(ke)擅離收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺(tai)，以(yi)(yi)免(mian)造成錢(qian)幣(bi)損失，或引起等候(hou)結(jie)算的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)滿與抱怨。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)(ke)為自己(ji)的(de)(de)(de)(de)親朋好友(you)結(jie)算收(shou)(shou)(shou)(shou)款，以(yi)(yi)免(mian)引起不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)必要的(de)(de)(de)(de)誤(wu)會(hui)(hui)和(he)可(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)產生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)利用(yong)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)職務的(de)(de)(de)(de)方便，以(yi)(yi)低(di)于原價(jia)的(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)款登錄(lu)至(zhi)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)機(ji)，以(yi)(yi)企業(ye)利益來(lai)圖(tu)利于他人私(si)利，或可(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)產生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)內外勾結(jie)的(de)(de)(de)(de)“偷(tou)盜“現(xian)象(xiang)。在(zai)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺(tai)上(shang)，收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)(ke)放置任何私(si)人物品(pin)(pin)(pin)。因為收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺(tai)上(shang)隨時(shi)(shi)都可(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)有(you)顧(gu)客(ke)退(tui)貨的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)，或臨(lin)時(shi)(shi)決定不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)購買的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)，如果有(you)私(si)人物品(pin)(pin)(pin)也放在(zai)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺(tai)上(shang)，容(rong)易與這些商(shang)品(pin)(pin)(pin)混淆(xiao)，引起誤(wu)會(hui)(hui)。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)(ke)任意(yi)打(da)開(kai)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)機(ji)抽(chou)屜查看(kan)數字和(he)清點(dian)現(xian)金。隨意(yi)打(da)開(kai)抽(chou)屜既會(hui)(hui)引人注目并引發(fa)(fa)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)安全(quan)因素，也會(hui)(hui)使人產生(sheng)(sheng)對收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)營(ying)(ying)(ying)私(si)舞(wu)弊的(de)(de)(de)(de)懷疑(yi)。不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)啟用(yong)的(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)通(tong)道必須用(yong)鏈條(tiao)攔住，否則會(hui)(hui)使個(ge)別顧(gu)客(ke)趁機(ji)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)結(jie)賬就將商(shang)品(pin)(pin)(pin)帶出超市。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)營(ying)(ying)(ying)業(ye)期間不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)(ke)看(kan)報與談笑，要隨時(shi)(shi)注意(yi)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)臺(tai)前和(he)視線所見的(de)(de)(de)(de)賣(mai)場(chang)內的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)，以(yi)(yi)防止和(he)避免(mian)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)利于企業(ye)的(de)(de)(de)(de).異常現(xian)象(xiang)發(fa)(fa)生(sheng)(sheng)。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)要熟悉賣(mai)場(chang)上(shang)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)，尤(you)其是特價(jia)商(shang)品(pin)(pin)(pin)，以(yi)(yi)及有(you)關的(de)(de)(de)(de)經營(ying)(ying)(ying)狀況(kuang)，以(yi)(yi)便顧(gu)客(ke)提問(wen)時(shi)(shi)隨時(shi)(shi)作(zuo)出正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)解。

　　(2)認真做好商品裝袋工作。

　　將結算好(hao)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)替顧客裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)是(shi)(shi)收銀工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)環(huan)節，不(bu)(bu)要以為該頂工(gong)(gong)作(zuo)是(shi)(shi)最容易不(bu)(bu)過(guo)的(de)(de)(de)(de)，往往由于該項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)做得不(bu)(bu)好(hao)，而使顧客掃興而歸。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)作(zuo)業的(de)(de)(de)(de)控制程序是(shi)(shi)：硬與重(zhong)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)墊(dian)底裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)；正方形或(huo)長方形的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)兩(liang)例(li)，作(zuo)為支架；瓶裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)或(huo)罐裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)放在中(zhong)間，以免受外來壓力而破損；易碎品(pin)(pin)(pin)或(huo)輕泡的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)放置在袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)上方；冷凍品(pin)(pin)(pin)、豆制品(pin)(pin)(pin)等(deng)容易出水(shui)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)和肉、菜等(deng)易流出汁液的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)，先應用(yong)包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)好(hao)后(hou)再放入大(da)的(de)(de)(de)(de)購物袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)，或(huo)經顧客同(tong)意不(bu)(bu)放入大(da)購物袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)不(bu)(bu)能高過(guo)袋(dai)(dai)(dai)(dai)口，以避免顧客提(ti)(ti)拿時(shi)不(bu)(bu)方便(bian)(bian)，一(yi)個(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)下的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)應裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入另一(yi)個(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)；超市(shi)在促銷(xiao)活動(dong)中(zhong)所發的(de)(de)(de)(de)廣告頁或(huo)贈(zeng)品(pin)(pin)(pin)要確認已(yi)放入包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)時(shi)要絕(jue)對避免不(bu)(bu)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)顧客的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)放入同(tong)一(yi)個(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)現(xian)象；對包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)下的(de)(de)(de)(de)體積過(guo)大(da)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)，要用(yong)繩子(zi)捆(kun)好(hao)，以方便(bian)(bian)顧客提(ti)(ti)拿；提(ti)(ti)醒顧客帶走所有包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入袋(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)，防止其遺忘(wang)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)在收銀臺上的(de)(de)(de)(de)情(qing)況發生。

　　(3)注意離開收銀臺時的工作程序。

　　離開(kai)收(shou)(shou)銀(yin)臺時，要將(jiang)(jiang)“暫(zan)停收(shou)(shou)款”牌放在收(shou)(shou)銀(yin)臺上(shang)；用鏈條將(jiang)(jiang)收(shou)(shou)銀(yin)通道攔住；將(jiang)(jiang)現(xian)金全(quan)部(bu)鎖(suo)入收(shou)(shou)銀(yin)機的(de)(de)抽屜里，鑰(yao)匙必須隨(sui)身帶走或交值班長(chang)保管；將(jiang)(jiang)離開(kai)收(shou)(shou)銀(yin)臺的(de)(de)原(yuan)因(yin)和回來的(de)(de)時間(jian)告知臨近的(de)(de)收(shou)(shou)銀(yin)員；離開(kai)收(shou)(shou)銀(yin)機前，如(ru)還有顧(gu)客等(deng)侯結(jie)算，不(bu)可立即離開(kai)，應(ying)以(yi)禮貌的(de)(de)態度請后采的(de)(de)顧(gu)客到其他的(de)(de)收(shou)(shou)銀(yin)臺結(jie)賬；并為等(deng)侯的(de)(de)顧(gu)客結(jie)賬后方可離開(kai)。

　　上面就(jiu)是我(wo)在實際(ji)工作中(zhong)的一點想法(fa)，如有不慎，望各位領導多多見諒!

超市收銀員工作總結14

　　一年以來(lai)，我(wo)主要(yao)從事xx超市前臺收銀員工(gong)作(zuo)，在領(ling)導(dao)的(de)正確指導(dao)和(he)同(tong)志們的(de)關(guan)心支(zhi)持下(xia)，我(wo)始(shi)終秉承“客(ke)人至上(shang)”的(de)宗(zong)旨，堅持高標準、嚴要(yao)求，認(ren)真完成(cheng)了(le)領(ling)導(dao)安排的(de)各項(xiang)工(gong)作(zuo)任務(wu)，自身的(de)思想素質(zhi)、業務(wu)水平(ping)和(he)綜合(he)能力(li)有了(le)很大(da)的(de)提高，取得了(le)一定的(de)成(cheng)績。現將我(wo)這一年來(lai)的(de)工(gong)作(zuo)情況總結如下(xia)：

　　一、加強業務學習，不斷提高服務水平

　　在(zai)這一年工作(zuo)期(qi)間，我堅(jian)持(chi)把(ba)加(jia)強學(xue)(xue)習作(zuo)為提高自身(shen)素質(zhi)的(de)重(zhong)要途徑，認真學(xue)(xue)習超市(shi)酒(jiu)店服務禮儀和結賬(zhang)業務知(zhi)識(shi)、收銀(yin)注意(yi)事(shi)項等知(zhi)識(shi)，通(tong)過不斷(duan)的(de)自我學(xue)(xue)習，不斷(duan)磨礪個人(ren)品行，努力提高職業道德修(xiu)養，提高了自身(shen)的(de)服務技巧。

　　二、恪盡職守，認真做好本職工作

　　我(wo)作(zuo)為一名超(chao)市(shi)收銀(yin)人員(yuan)，在(zai)工作(zuo)中能夠認真履行崗位(wei)職(zhi)責，積極主(zhu)動，勤奮努力，不(bu)畏艱難，盡職(zhi)盡責，在(zai)平(ping)凡的工作(zuo)崗位(wei)上做出力所能及的貢獻(xian)。

　　1、認(ren)(ren)真做好收(shou)銀(yin)工作。我(wo)努力學習收(shou)銀(yin)業務知識，認(ren)(ren)真核對應(ying)收(shou)賬目，做到了結賬及(ji)時迅速，應(ying)收(shou)款(kuan)項條理(li)清(qing)晰，令客人滿意。

　　2、堅持熱情(qing)(qing)周(zhou)到服務，不把(ba)負面(mian)情(qing)(qing)緒帶到工(gong)作中來，在工(gong)作中積極主動，沒有發生因(yin)自己的心(xin)情(qing)(qing)影響對(dui)客(ke)人服務態(tai)度的現象。

　　3、做到(dao)微笑(xiao)(xiao)服務，針對不同客(ke)(ke)人(ren)提供不同的服務，急(ji)(ji)客(ke)(ke)人(ren)所急(ji)(ji)，想客(ke)(ke)人(ren)所想，以最(zui)有(you)親切感(gan)的一面讓客(ke)(ke)人(ren)體(ti)會到(dao)賓至如歸的感(gan)覺。即使在結賬服務工(gong)作中遇到(dao)不愉快的事情，仍能(neng)以笑(xiao)(xiao)臉相(xiang)迎(ying)。

　　4、不隨意(yi)對客(ke)(ke)人(ren)承諾。當(dang)客(ke)(ke)人(ren)的(de)需求需在其(qi)他部門或(huo)個人(ren)的(de)協助(zhu)下完(wan)成時，我能夠做(zuo)到主動咨詢清(qing)楚后再作決定，給客(ke)(ke)人(ren)一個最準確的(de)答(da)復，讓客(ke)(ke)人(ren)明白他的(de)問題(ti)不是可以馬上解決的(de).，而我確實在盡力幫助(zhu)他。

　　5、堅持原則，婉拒客(ke)人(ren)的要求。許多(duo)客(ke)人(ren)在前(qian)臺(tai)要求多(duo)開發票，我就(jiu)委絕(jue)婉拒，并建議客(ke)人(ren)可以(yi)在其他經營點消(xiao)費，絕(jue)不為附和(he)客(ke)人(ren)而違背原則。

　　6、增強缺(que)位補(bu)位意(yi)識，讓(rang)客(ke)人“高興而來(lai)，滿意(yi)而歸”。前臺收(shou)銀(yin)(yin)處(chu)是(shi)客(ke)人離(li)店(dian)前接觸的最后一個部門(men)，所以通常會在結賬時投(tou)訴超市(shi)的種種服務(wu)，而這些問(wen)題并不一定由收(shou)銀(yin)(yin)員引起(qi)，我能(neng)夠(gou)主動向其他個人或(huo)者工作部門(men)講明情況，請求(qiu)幫助，問(wen)題解(jie)決(jue)之(zhi)后，再次征求(qiu)客(ke)人意(yi)見，彌(mi)補(bu)其他同事或(huo)部門(men)的工作失誤，沉著冷靜地發揮好中介功能(neng)，加深(shen)客(ke)戶的信(xin)任度，從而與客(ke)人建立親密和(he)互信(xin)的關系(xi)，留下對超市(shi)方面的良好印象。

超市收銀員工作總結15

　　從新入職的(de)(de)收(shou)(shou)銀員到(dao)轉(zhuan)正讓我付出(chu)了不少努力，但(dan)隨著能力方面得到(dao)超市領導認可，這讓我明白轉(zhuan)正前在(zai)收(shou)(shou)銀員崗(gang)位上的(de)(de)付出(chu)是值得的(de)(de)，而且對比(bi)剛(gang)入職的(de)(de)自己(ji)也較大地提(ti)升工(gong)作(zuo)能力，能夠(gou)達到(dao)這種程度與工(gong)作(zuo)中的(de)(de)細心以(yi)及領導的(de)(de)栽培(pei)分不開，為(wei)更好(hao)地積累(lei)經驗讓我對轉(zhuan)正前在(zai)收(shou)(shou)銀崗(gang)位上的(de)(de)表現進行了總(zong)結。

　　認真遵循(xun)超(chao)(chao)(chao)市(shi)管(guan)理制度并以此(ci)來(lai)提(ti)升(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)自(zi)律(lv)性(xing)(xing)，雖然入職(zhi)(zhi)時(shi)(shi)間(jian)不長卻也(ye)(ye)(ye)明白(bai)自(zi)律(lv)性(xing)(xing)的(de)提(ti)升(sheng)(sheng)對職(zhi)(zhi)場發(fa)展的(de)重要(yao)性(xing)(xing)，因(yin)此(ci)即(ji)便沒有超(chao)(chao)(chao)市(shi)領導的(de)監管(guan)也(ye)(ye)(ye)能(neng)夠自(zi)覺做好(hao)收(shou)銀(yin)員(yuan)的(de)各項工(gong)(gong)作(zuo)，畢竟選(xuan)擇成(cheng)為收(shou)銀(yin)員(yuan)便應當在(zai)日(ri)常(chang)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)做到恪盡職(zhi)(zhi)守，我(wo)也(ye)(ye)(ye)是這般要(yao)求自(zi)己從而(er)在(zai)短時(shi)(shi)間(jian)內(nei)取得(de)不少進展，而(er)且在(zai)開會的(de)時(shi)(shi)候也(ye)(ye)(ye)會根據超(chao)(chao)(chao)市(shi)的(de)經營狀況(kuang)發(fa)表見(jian)解，這也(ye)(ye)(ye)意味著我(wo)將(jiang)超(chao)(chao)(chao)市(shi)發(fa)展與個(ge)人提(ti)升(sheng)(sheng)緊密(mi)結(jie)合起來(lai)，這種集(ji)體(ti)榮譽(yu)感(gan)(gan)的(de).提(ti)升(sheng)(sheng)無(wu)疑讓(rang)我(wo)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)感(gan)(gan)到很充實(shi)，而(er)我(wo)需要(yao)做的(de)便是積極投入到收(shou)銀(yin)員(yuan)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)從而(er)促進超(chao)(chao)(chao)市(shi)的(de)發(fa)展。

　　努(nu)力做好(hao)收(shou)(shou)銀員(yuan)本職工(gong)作從(cong)而(er)履行好(hao)收(shou)(shou)付職能，入(ru)職以(yi)后才(cai)明白(bai)收(shou)(shou)銀員(yuan)的(de)(de)工(gong)作并(bing)非只是(shi)(shi)簡單的(de)(de)結賬，無(wu)論是(shi)(shi)零(ling)錢的(de)(de)置換(huan)與保管還(huan)是(shi)(shi)設(she)備(bei)的(de)(de)操作和發票的(de)(de)打印，這(zhe)些工(gong)作都(dou)很(hen)重(zhong)要且每周(zhou)(zhou)都(dou)要編制(zhi)報(bao)表，對(dui)超(chao)市(shi)(shi)(shi)營(ying)業額進行分(fen)(fen)析從(cong)而(er)了解(jie)(jie)收(shou)(shou)益提(ti)升(sheng)(sheng)或下(xia)滑(hua)的(de)(de)原(yuan)因，以(yi)此來了解(jie)(jie)超(chao)市(shi)(shi)(shi)各(ge)崗位(wei)的(de)(de)工(gong)作是(shi)(shi)否(fou)存在不(bu)足之處(chu)，總之我每周(zhou)(zhou)都(dou)會(hui)寫(xie)好(hao)分(fen)(fen)析報(bao)告并(bing)遞交給超(chao)市(shi)(shi)(shi)領導。另外我很(hen)注重(zhong)對(dui)設(she)備(bei)的(de)(de)維護(hu)從(cong)而(er)確保工(gong)作的(de)(de)順利(li)完(wan)成，隨著(zhu)各(ge)項工(gong)作的(de)(de)完(wan)成也(ye)讓我對(dui)超(chao)市(shi)(shi)(shi)售(shou)賣的(de)(de)商(shang)品信息有了一定了解(jie)(jie)，這(zhe)方(fang)面的(de)(de)成就(jiu)也(ye)意味著(zhu)我在工(gong)作效率(lv)方(fang)面得(de)到(dao)了很(hen)大(da)提(ti)升(sheng)(sheng)。

　　積(ji)極參(can)與到進(jin)貨(huo)(huo)(huo)以及貨(huo)(huo)(huo)架(jia)整理方(fang)面的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)中去，由于超市(shi)員工數(shu)量較少的(de)(de)(de)緣故導(dao)致(zhi)我(wo)(wo)有(you)時(shi)會兼任其(qi)他工作(zuo)(zuo)(zuo)，這也(ye)讓我(wo)(wo)能充(chong)分利用空閑時(shi)間(jian)并以此來鍛煉自己(ji)，而且我(wo)(wo)在進(jin)貨(huo)(huo)(huo)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)也(ye)會對售賣產品的(de)(de)(de)信息有(you)著相應的(de)(de)(de)了(le)解(jie)(jie)，作(zuo)(zuo)(zuo)為超市(shi)員工讓我(wo)(wo)明白了(le)解(jie)(jie)銷售商品所(suo)能獲得(de)的(de)(de)(de)利潤是(shi)很重要的(de)(de)(de)，而且我(wo)(wo)在整理貨(huo)(huo)(huo)架(jia)的(de)(de)(de)過程中也(ye)使其(qi)變得(de)井然有(you)序，讓顧(gu)客(ke)在逛超市(shi)的(de)(de)(de)過程中對我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)服務性(xing)感(gan)到滿意(yi)，這方(fang)面的(de)(de)(de)努力無疑讓我(wo)(wo)加深了(le)對收銀員職責的(de)(de)(de)理解(jie)(jie)。

　　轉正后需要做的(de)便是(shi)盡快熟悉自身(shen)的(de)職責，畢竟無論是(shi)工作要求還是(shi)綜(zong)合(he)素(su)質都(dou)應該(gai)要得到提升，只有這樣才能(neng)夠(gou)符合(he)正式(shi)員工的(de)身(shen)份(fen)從而給超市發展做出貢獻，我會努力成(cheng)為優秀(xiu)的(de)收銀(yin)人(ren)員并(bing)希望能(neng)得到領導更多的(de)支持。

【超市收銀員工作總結】相關文(wen)章：

超市收銀員的工作總結12-09

超市收銀員工作總結05-11

超市收銀員工作總結11-27

超市收銀員工作總結12-08

超市收銀員個人工作總結02-11

超市收銀員工作總結范文08-14

超市收銀員個人工作總結10-20

超市收銀員實習總結04-16

超市收銀員實習報告03-06

超市收銀員實踐報告12-02